引論：我們?yōu)槟砹?3篇工程管理的任務(wù)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
Keywords: building engineering, project management, a task
中圖分類號(hào)：F407.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
建筑建筑工程項(xiàng)目管理的任務(wù)是指組織運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)建筑工程項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)的所有工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，保證建筑工程項(xiàng)目進(jìn)度、造價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)得到最佳匹配的實(shí)現(xiàn)。
1、目標(biāo)控制
建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)控制的主要任務(wù)就是在項(xiàng)目前期策劃、勘察設(shè)計(jì)、施工、竣工交付等各個(gè)階段采用規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)等手段，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等方面采取措施，確保項(xiàng)目總目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)控制是建筑工程項(xiàng)目管理的重要職能，要求項(xiàng)目管理人員在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中為保證既定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的一系列檢查和調(diào)整活動(dòng)，也就是項(xiàng)目控制機(jī)構(gòu)按預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)值，對(duì)被控對(duì)象在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行調(diào)查和分析，將實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，通過(guò)比較找出偏差，并采取措施加以調(diào)節(jié)和糾正，以使其滿足預(yù)定目標(biāo)的要求。
2、成本控制
現(xiàn)階段建筑工程管理越來(lái)越受到人們的重視,項(xiàng)目成本管理是工程管理不可或缺的內(nèi)容。工程管理本質(zhì)特征可以由項(xiàng)目成本管理體現(xiàn)出來(lái)。首先,建立項(xiàng)目成本管理責(zé)任制。項(xiàng)目管理人員的成本責(zé)任，不同于工作責(zé)任,工作責(zé)任完成不等于成本責(zé)任完成。在完成工作責(zé)任的同時(shí)，還應(yīng)考慮成本責(zé)任的實(shí)施，進(jìn)一步明確成本管理責(zé)任，使每個(gè)管理者都有成本管理意識(shí),做到精打細(xì)算。其次,對(duì)施工隊(duì)實(shí)行分包成本控制。項(xiàng)目部與施工隊(duì)之間建立特定勞務(wù)合同關(guān)系，項(xiàng)目部有權(quán)對(duì)施工隊(duì)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理，同時(shí)按合同支付勞務(wù)費(fèi)用。再次,施工隊(duì)成本的控制，由施工隊(duì)自身管理，項(xiàng)目部不應(yīng)該過(guò)多干預(yù)。
3、質(zhì)量管理
加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，建立合理可行的質(zhì)量保證體系，將工程的質(zhì)量工作落到實(shí)處。工程施工企業(yè)要根據(jù)質(zhì)量保證體系，形成行之有效的質(zhì)量保證系統(tǒng),樹立質(zhì)量方針，從而讓其更加有指令性、系統(tǒng)性及可操作性。要將人、材料和機(jī)械各個(gè)要素有效結(jié)合起來(lái)。首先，人是質(zhì)量控制的核心，要把人作為控制的推動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，樹立工程質(zhì)量第一的觀念。其次，施工材料作為建筑產(chǎn)品的主體,對(duì)材料質(zhì)量的控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。最后，工程施工的機(jī)械是進(jìn)行施工機(jī)械化的主要標(biāo)志，對(duì)現(xiàn)代化項(xiàng)目施工起到不可缺少的作用，它直接影響了施工項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，所以，選好用好工程機(jī)械設(shè)備非常重要。所以,應(yīng)該根據(jù)建筑工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，綜合考慮各種環(huán)境因素，實(shí)施有效的施工現(xiàn)場(chǎng)控制，為保證施工質(zhì)量及安全創(chuàng)造良好的外部條件。
4、合同管理
建筑工程項(xiàng)目合同是業(yè)主與參與項(xiàng)目實(shí)施各主體之間明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的具有法律效力的協(xié)議文件，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下組織項(xiàng)目實(shí)施的基本手段。合同管理包括合同文本的選擇，合同條件的協(xié)商、談判，合同書的簽署；合同履行、檢查，變更和違約、糾紛的處理；總結(jié)評(píng)價(jià)等。由于工程業(yè)主和參與建設(shè)實(shí)施的有關(guān)單位在合同關(guān)系中所處的地位、責(zé)任、利益不同，因此各自對(duì)合同的管理的視點(diǎn)和著力點(diǎn)不盡相同。業(yè)主方的合同管理，服務(wù)于項(xiàng)目實(shí)施的總目標(biāo)控制，視點(diǎn)在合同結(jié)構(gòu)的策劃，以便通過(guò)科學(xué)合理的合同結(jié)構(gòu)，理順項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理關(guān)系，避免產(chǎn)生相互矛盾、脫節(jié)和混亂失控的項(xiàng)目組織狀態(tài)。其著力點(diǎn)在于支付條件、質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。施工合同管理的視點(diǎn)在于工程價(jià)款及支付條件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收辦法，不可抗力造成損害的承擔(dān)原則、第三者損害的承擔(dān)原則，設(shè)計(jì)變更、施工條件變更及工程中止損失的補(bǔ)償原則，其著力點(diǎn)在施工索賠。項(xiàng)目管理人員必須學(xué)習(xí)和掌握合同法律的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)應(yīng)用法律和合同手段，指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作，正確處理好相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系。
5、信息管理
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息管理已經(jīng)成為了建筑工程項(xiàng)目管理不可缺少的一部分。信息管理是項(xiàng)目目標(biāo)控制的基礎(chǔ)，其主要任務(wù)就是及時(shí)、準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各參加單位及各類人員提供所需的綜合程度不同的信息，以便在項(xiàng)目進(jìn)展的全過(guò)程中，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，迅速正確地進(jìn)行各種決策，并及時(shí)檢查決策執(zhí)行結(jié)果，反映工程實(shí)施中暴露的各類問(wèn)題,為項(xiàng)目總目標(biāo)服務(wù)。為了做好信息管理工作，需要建立一套完善的信息采集制度以收集信息；做好信息編目分類和流程設(shè)計(jì)工作，擬定科學(xué)的查找方法和手段；充分利用現(xiàn)有信息資源。這對(duì)于建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量以及成本進(jìn)行分析和控制有很大的幫助。
6、組織協(xié)調(diào)
建筑工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的職能，是管理技能和藝術(shù)，既屬于溝通管理，又屬于控制過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必不可少的方法和手段。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)項(xiàng)目參與單位根據(jù)建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和主要矛盾，動(dòng)態(tài)地、有針對(duì)性地通過(guò)組織溝通協(xié)調(diào)，排除障礙，化解矛盾，充分調(diào)動(dòng)有關(guān)人員的積極性，發(fā)揮各方面的能動(dòng)作用，協(xié)同努力，提高建筑工程項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。為保證建筑工程項(xiàng)目活動(dòng)順利進(jìn)行，需要處理和調(diào)整眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)組織關(guān)系，主要包括：(1)外部環(huán)境協(xié)調(diào),如與政府管理部門之間的協(xié)調(diào)、資源供應(yīng)方面的協(xié)調(diào)、生產(chǎn)要素方面的協(xié)調(diào)和社區(qū)環(huán)境方面的協(xié)調(diào)等；(2)項(xiàng)目參與單位之間的協(xié)調(diào)；(3)項(xiàng)目參與單位內(nèi)部各部門、各層次之間及個(gè)人之間的協(xié)調(diào)。
7、風(fēng)險(xiǎn)管理
隨著建筑工程項(xiàng)目規(guī)模的大型化和技術(shù)的復(fù)雜化，業(yè)主及項(xiàng)目參與各方所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多。工程建設(shè)客觀現(xiàn)實(shí)告訴人們，要保證建筑工程項(xiàng)目的投資效益，就必須對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析和系統(tǒng)評(píng)價(jià)，以提出風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策,形成一套有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序。在許多單位的項(xiàng)目管理中存在著對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的差異、判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)的不同、管理者所處的不同崗位獲得的信息不同，或者因管理經(jīng)驗(yàn)與水平、現(xiàn)場(chǎng)處置能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力、責(zé)任心及利益分配干擾等客觀情況的影響，許多項(xiàng)目部的管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與認(rèn)識(shí)不到位，造成錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)，甚至認(rèn)識(shí)不到潛在風(fēng)險(xiǎn)，或者麻痹大意，疏于職守，有的已造成較大損失時(shí)才向上級(jí)反映，貽誤戰(zhàn)機(jī)，從而錯(cuò)過(guò)了風(fēng)險(xiǎn)控制的最佳時(shí)機(jī)，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)損失。因此，要準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行實(shí)地評(píng)估、分析，通過(guò)系統(tǒng)的監(jiān)控方法和組織內(nèi)部的有效管理，把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。
8、安全管理
安全管理是一門科學(xué)，是一項(xiàng)專業(yè)性、政策性、群眾性、綜合性非常強(qiáng)的工作。人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是事故發(fā)生的直接原因，都與管理有直接的關(guān)系，因此，管理不善是造成安全事故的間接原因。人的不安全行為可以通過(guò)安全教育、安全生產(chǎn)責(zé)任制以及安全獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施減少甚至杜絕。物的不安全狀態(tài)可以通過(guò)提高安全生產(chǎn)的科技含量、建立完善的設(shè)備保養(yǎng)制度、推行文明施工和安全達(dá)標(biāo)等活動(dòng)予以控制。對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)安全檢查，就可以發(fā)現(xiàn)并制止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而避免事故的發(fā)生。安全管理的目的就是保證良好的施工環(huán)境，保證人和物的安全狀態(tài)，這些都需要通過(guò)建立科學(xué)、合理的安全管理模式，并通過(guò)安全管理模式的正常運(yùn)行來(lái)達(dá)到目的。
9、環(huán)境保護(hù)
工程建設(shè)可以改造環(huán)境、為人類造福,優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品還可以增添社會(huì)景觀,給人們帶來(lái)觀賞價(jià)值。但一個(gè)建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果,同時(shí)也存在著影響甚至惡化環(huán)境的種種因素。因此,應(yīng)在建筑工程項(xiàng)目建設(shè)中強(qiáng)化環(huán)保意識(shí),切實(shí)有效地將環(huán)境保護(hù)和克服損害自然環(huán)境、破壞生態(tài)平衡、污染空氣和水質(zhì)、擾動(dòng)周圍建筑物和地下管網(wǎng)等現(xiàn)象的發(fā)生,作為項(xiàng)目管理的重要任務(wù)之一。項(xiàng)目管理者必須充分研究和掌握國(guó)家和地區(qū)的有關(guān)環(huán)保法規(guī)和規(guī)定,對(duì)于環(huán)境方面有要求的建筑工程項(xiàng)目在項(xiàng)目可行性研究和決策階段,必須提出環(huán)境影響報(bào)告及其對(duì)策措施,并評(píng)估其措施的可行性和有效性,嚴(yán)格按建設(shè)程序向環(huán)境管理部門報(bào)批。在項(xiàng)目實(shí)施階段,做到主體工程與環(huán)保措施工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步投入運(yùn)行。
二、建筑建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)的系統(tǒng)管理
建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)的系統(tǒng)管理包括兩個(gè)方面:一方面首先確定建筑工程項(xiàng)目總目標(biāo),采用工作分解結(jié)構(gòu)方法將總目標(biāo)層層分解成若干個(gè)子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo),將其落實(shí)到建筑工程項(xiàng)目建設(shè)周期的各個(gè)階段和各個(gè)負(fù)責(zé)人,并建立由上而下、由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)。另一方面要做好整個(gè)系統(tǒng)中各類目標(biāo)的協(xié)調(diào)平衡和各分項(xiàng)目標(biāo)的銜接與協(xié)作工作,使整個(gè)系統(tǒng)步調(diào)一致、有序進(jìn)行。
1、建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)的確定
建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量,并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達(dá)成一致。確定了建筑工程項(xiàng)目目標(biāo),實(shí)際上也就明確了業(yè)主努力的方向。通常不允許在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施中仍存在不確定的目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)做過(guò)多、過(guò)大的修改。如果必須改動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo),則建筑工程項(xiàng)目的各個(gè)參與方必須就項(xiàng)目的全部變動(dòng)內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)。因此項(xiàng)目的投資者和執(zhí)行者,都必須重視并加強(qiáng)對(duì)建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)的探索和目標(biāo)系統(tǒng)的建立。
2、建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立
建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立過(guò)程包括建筑工程項(xiàng)目構(gòu)思、識(shí)別需求、提出項(xiàng)目目標(biāo)和建立目標(biāo)系統(tǒng)等工作。任何一個(gè)建筑工程項(xiàng)目都是從構(gòu)思開(kāi)始的,國(guó)家政府、地方政府、部門或企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略都可能需要建造某些建筑工程項(xiàng)目,這就是建筑工程項(xiàng)目的構(gòu)思。在項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)上,需要對(duì)建筑工程項(xiàng)目投資方的具體需求進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),形成理性的目標(biāo)概念,使投資方的需求更加合理化。通過(guò)對(duì)建筑工程項(xiàng)目本身和建筑工程項(xiàng)目環(huán)境的分析,確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)。建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu),是將建筑工程項(xiàng)目的總目標(biāo)分解成子目標(biāo),子目標(biāo)再分解成可執(zhí)行的第三級(jí)目標(biāo),如此一直分解下去,形成層次性的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)可采用工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)方法進(jìn)行建立,WBS是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu),是將建筑工程項(xiàng)目劃分為可以管理的建筑工程項(xiàng)目單元,通過(guò)控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo),達(dá)到控制整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的目的。
3、建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)管理
建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)管理要求目標(biāo)系統(tǒng)中的各級(jí)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體計(jì)劃相聯(lián)系,各級(jí)目標(biāo)對(duì)應(yīng)建筑工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中相應(yīng)級(jí)別的職能部門。高級(jí)管理人員制定建筑工程項(xiàng)目總目標(biāo),建筑工程項(xiàng)目組織中的各級(jí)職能部門根據(jù)總目標(biāo)的要求制定相應(yīng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作計(jì)劃,而職能部門的人員則根據(jù)本部門目標(biāo)確定各自的工作職責(zé)范圍和工作成果。建筑工程項(xiàng)目是一個(gè)多目標(biāo)系統(tǒng),而且不同目標(biāo)可能相互沖突,因此必須在多個(gè)目標(biāo)之間找到平衡點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目的過(guò)程就是多個(gè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程,這種協(xié)調(diào)包括同一層次的多個(gè)目標(biāo)之間的橫向協(xié)調(diào),總目標(biāo)與子目標(biāo)之間的縱向協(xié)調(diào),以及建筑工程項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)等。
篇2
l、創(chuàng)新管理模式，以檔案管理工作為核心
檔案的管理工作是否做好，主要在于上級(jí)部門是不是有足夠的重視。目前，一些水務(wù)系統(tǒng)各個(gè)工程構(gòu)建處都將檔案管理任務(wù)作為一項(xiàng)主要工作去開(kāi)展，明確相應(yīng)的責(zé)任，抓住根本問(wèn)題。第一點(diǎn)，強(qiáng)化相應(yīng)的保障模式。為強(qiáng)化對(duì)水務(wù)工程檔案管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各工程構(gòu)建處組織了檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)部門，且構(gòu)建了責(zé)任落實(shí)人頭制度，且匹配相關(guān)的檔案管理人員，階段性的進(jìn)行任務(wù)，對(duì)所有參建部門檔案管理進(jìn)行目標(biāo)控制，完善檔案管理工作的規(guī)范化及模式化。第二點(diǎn)，要緊抓住責(zé)任落實(shí)。每一個(gè)工程構(gòu)建處高度關(guān)注檔案管理責(zé)任制的分配情況，將提升檔案管理工作程度納入到常規(guī)的日程上來(lái)，把檔案管理工作及工程構(gòu)建一并進(jìn)行部署、分析、測(cè)檢落實(shí)。有規(guī)劃的召開(kāi)相應(yīng)會(huì)議，主要查找工程檔案管理工作里的一些欠缺之處，總結(jié)原因，擬定完善措施，分析下一步做好檔案管理工作的措施，還要形成檔案管理工作，全面重視、整體規(guī)范，分層落實(shí)的工作理念。第三點(diǎn)，加強(qiáng)物質(zhì)保障工作。為滿足水務(wù)工程檔案管理工作的相應(yīng)需求，各工程構(gòu)建處從經(jīng)濟(jì)的幫助、設(shè)備匹配等方面提供大力支持。保障檔案管理工作能夠順利的進(jìn)行。還要撥出專款進(jìn)行配置專用電腦及辦公自動(dòng)化等相應(yīng)設(shè)施，用以提高檔案管理模式與新時(shí)代進(jìn)行接軌。
2、完善運(yùn)行機(jī)制，保障檔案管理規(guī)范進(jìn)行
總的來(lái)說(shuō)，水務(wù)工程檔案也是水務(wù)構(gòu)建階段的實(shí)際寫照。在全新的態(tài)勢(shì)下要持續(xù)更新概念、理念、管理措施及管理模式等，按照相關(guān)文件，綜合工程構(gòu)建階段出現(xiàn)的實(shí)際狀況，加快水務(wù)工程構(gòu)建檔案全面信息化管理，完善水務(wù)工程檔案資源儲(chǔ)備以及網(wǎng)絡(luò)化、管理模式合理化。
強(qiáng)化水務(wù)工程檔案規(guī)范統(tǒng)一、且對(duì)所有檔案進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、模式化的管理，找到核心點(diǎn)、分層次、分階段的加以實(shí)施，要做到水務(wù)工程檔案完整、無(wú)誤，推動(dòng)水務(wù)工程檔案管理的全面進(jìn)程。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升檔案管理能力
要推動(dòng)水務(wù)工程檔案團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，這樣才可以做好檔案管理工作。一般來(lái)說(shuō)水務(wù)工程檔案管理波及的范圍較寬，且具有一定的專業(yè)性，對(duì)技術(shù)的需求也很高。檔案管理工作人員的素質(zhì)的好壞，從根本影響著檔案管理層次水平，同時(shí)也影響了工程檔案全面的質(zhì)量，以及一系列管理效益。想要做好檔案管理工作，核心問(wèn)題就是要有一支業(yè)務(wù)水平極強(qiáng)、且工作氛圍極佳、團(tuán)結(jié)向上，有凝聚力的檔案專業(yè)管理隊(duì)伍。為達(dá)到完成工程檔案全面規(guī)范化的需要，要對(duì)檔案工作人員實(shí)施業(yè)務(wù)知識(shí)深造，不但要學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)法規(guī)、深入的學(xué)習(xí)檔案全面信息化、水務(wù)工程構(gòu)建等一系列技術(shù)，掌握在水務(wù)工程構(gòu)建階段會(huì)出現(xiàn)哪些種類的文件資料，哪一種類型屬于有保存及使用價(jià)值的，要輔助檔案工作人員全面了解文件資料的整理、分配以及保管的措施。
4、重視開(kāi)發(fā)利用，提升檔案使用價(jià)值
完善水務(wù)工程檔案管理，終極目標(biāo)就是要全面利用檔案為宿遷水務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)程所服務(wù)。對(duì)檔案要進(jìn)行有效地管理，針對(duì)水務(wù)工程構(gòu)建有一定的實(shí)際概念及使用意義。水務(wù)工程檔案材料是在工程構(gòu)建過(guò)階段形成的，明確的記錄了工程進(jìn)行的各一個(gè)階段的狀態(tài)。工程資料一經(jīng)的完成，就會(huì)為工程建設(shè)以及管理做好鋪墊，尤其是在工程建設(shè)階段起到舉足輕重的作用。
結(jié)論
經(jīng)過(guò)對(duì)檔案管理分析及實(shí)踐中，深刻的感受到收集有價(jià)值的材料是完善檔案管理的核心內(nèi)容，是拓展檔案資源信息、完善信息服務(wù)的一個(gè)途徑。還要讓水務(wù)工程檔案管理工作的順利開(kāi)展，提升服務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)，水務(wù)工程檔案管理模式化、系統(tǒng)化是不可缺少的環(huán)節(jié)。檔案管理工作程度是評(píng)定水務(wù)工程管理能力的一項(xiàng)硬指標(biāo)。在一線工作的檔案工作人員還要抱有高度的敬業(yè)精神以及過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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篇3
施工成本管理的任務(wù)
包括以下內(nèi)容；
1.施工成本預(yù)測(cè)（包括：在工程施工以前對(duì)成本進(jìn)行估算，是施工項(xiàng)目成本決策與計(jì)劃的依據(jù)）。
2施工成本計(jì)劃（包括：建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開(kāi)展成本控制和核算的基礎(chǔ)；該項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件；是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)；成本計(jì)劃是目標(biāo)成本的一種形式）。施工成本計(jì)劃的三大指標(biāo)：數(shù)量指標(biāo)（數(shù)值），質(zhì)量指標(biāo)（比值）效益指標(biāo)（差值）。
3.施工成本控制（①成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目從投標(biāo)階段開(kāi)始直至竣工驗(yàn)收的全過(guò)程。②成本控制的目標(biāo)：合同文件和成本計(jì)劃。動(dòng)態(tài)資料：進(jìn)度報(bào)告、工程變更、索賠資料）。
4.施工成本核算（①兩個(gè)基本環(huán)節(jié)：ā。計(jì)算出施工費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額；b．計(jì)算出施工項(xiàng)目的總成本和單位成本。②施工成本一般以單位工程為成本核算對(duì)象。
③形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集三同步，即三者的取值范圍應(yīng)是一致的。形象進(jìn)度表達(dá)的工程量、統(tǒng)計(jì)施工產(chǎn)值的工程量和實(shí)際成本歸集所依據(jù)的工程量增加應(yīng)是相同的數(shù)值，④對(duì)竣工工程的成本核算，應(yīng)區(qū)分為竣工工程現(xiàn)場(chǎng)成本和竣工工程完全成本，分別由項(xiàng)目經(jīng)理部和企業(yè)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算分析，其目的在于分別考核項(xiàng)目管理績(jī)效和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
5.施工成本分析
是在施工成本核算的基礎(chǔ)上，對(duì)成本的形成過(guò)程和影響成本升降的因素進(jìn)行分析，以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。施工成本分析貫穿于施工成本管理的全過(guò)程，其是在成本的形成過(guò)程中。
成本偏差分為局部成本偏差和累計(jì)成本偏差。
成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心，要針對(duì)分析得出偏差發(fā)生的原因，采取切實(shí)措施，加以糾正。
6.施工成本考核
施工成本考核的主要指標(biāo)：施工成本降的額；施工成本降低率。
施工成本考核是衡量成本降低的實(shí)際成果，也是對(duì)成本指標(biāo)完成情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
成本考核也可分別考核組織管理層和項(xiàng)目經(jīng)理部。
施工成本管理的措施
施工成本管理的基礎(chǔ)工作的內(nèi)容
成本管理責(zé)任體系的建立是施工成本管理最根本最重要的基礎(chǔ)工作。
施工成本管理的措施
為了取得施工成本管理的理想成效，應(yīng)當(dāng)從多方面采取措施實(shí)施管理，通常可以將這些措施歸納為組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施。
組織措施；
施工成本控制是全員的活動(dòng)，如實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，落實(shí)施工成本管理的組織機(jī)構(gòu)和人員，明確各級(jí)施工成本管理人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任。
組織措施的另一面是編制施工成本控制工作計(jì)劃，確定合理、詳細(xì)的工作流程。
技術(shù)措施：掌握在施工過(guò)程中降低成本的技術(shù)措施，如：進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定最佳的施工方案；結(jié)合施工方法，進(jìn)行資料使用的比選，在滿足功能要求的前提下，通過(guò)代用、改變配合比、使用添加濟(jì)減低材料消耗的費(fèi)用；確定最合適的施工機(jī)械、設(shè)備使用方案；結(jié)合項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)及自然地理?xiàng)l件，降低材料的庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本；應(yīng)用先進(jìn)的施工技術(shù)，運(yùn)用新材料，使用新開(kāi)發(fā)機(jī)械設(shè)備等。
經(jīng)濟(jì)措施；
管理人員應(yīng)編制資金使用計(jì)劃，確定、分解施工成本管理目標(biāo)；
對(duì)施工成本管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定防范性對(duì)策；
對(duì)各種支出，應(yīng)認(rèn)真做好資金的使用計(jì)劃，并在施工中嚴(yán)格控制各項(xiàng)開(kāi)支，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄、收集、整理、核算實(shí)際發(fā)生的成本；
通過(guò)偏差分析和未完工程預(yù)測(cè)，可發(fā)現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題將引起未完工程施工成本增加，對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)以主動(dòng)控制為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)采取預(yù)防措施。
合同措施；
篇4
廣義的財(cái)務(wù)管理工作包括長(zhǎng)期投資、長(zhǎng)期籌資、短期的資本運(yùn)營(yíng)、成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)等組成部分。在成本會(huì)計(jì)當(dāng)中，人工成本的計(jì)量、核算和處理過(guò)程具有十分重要的地位。在依據(jù)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)進(jìn)行的成本分類中，人工成本屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用活勞動(dòng)而支出的成本，是產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)成本的三大組成因素中的重要一環(huán)。在企業(yè)管理事務(wù)中，人工成本本身主要以職工薪酬的形式存在。在會(huì)計(jì)賬戶處理過(guò)程中，主要進(jìn)行有成本類科目向費(fèi)用類科目進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)的會(huì)計(jì)賬戶處理過(guò)程。
人工成本本身具有較大的流動(dòng)性，相對(duì)于固定資產(chǎn)等科目的變動(dòng)而言具有較大的變動(dòng)性，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角中屬于變動(dòng)成本也稱可變成本一類，變動(dòng)成本本身伴隨產(chǎn)量的增加而增加。人工成本的處理和攤銷過(guò)程同固定成本一樣，都需要在產(chǎn)品本身的價(jià)格中進(jìn)行。同固定成本類科目相比，計(jì)算過(guò)程和攤銷過(guò)程具有一定的時(shí)間尺度差別。在固定資產(chǎn)的集體和攤銷過(guò)程中，需要根據(jù)固定資產(chǎn)的使用年限將固定成本逐漸計(jì)提，從而流入產(chǎn)品價(jià)格當(dāng)中，其價(jià)值流動(dòng)的方式具有長(zhǎng)期性
二、在財(cái)務(wù)管理過(guò)程當(dāng)中人工成本的管理過(guò)程
財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的人工成本管理主要體現(xiàn)在成本會(huì)計(jì)部分的實(shí)際操作過(guò)程中，并涉及到成本會(huì)計(jì)中的產(chǎn)品成本和作業(yè)成本等多個(gè)方面。在進(jìn)行成本管理的過(guò)程中，需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品成本處理方式進(jìn)行成本的核算和賬務(wù)處理。優(yōu)化賬務(wù)處理過(guò)程和前期核算過(guò)程對(duì)搞好成本會(huì)計(jì)工作具有十分重要的意義。
（一）產(chǎn)品成本中的人工成本管理
產(chǎn)品成本管理過(guò)程主要涉及成本的計(jì)算、成本的歸集和分配，以及成本計(jì)算的各種方法。產(chǎn)品的成本核算過(guò)程是產(chǎn)品核算過(guò)程的起點(diǎn)，也是全部成本會(huì)計(jì)過(guò)程的重要基礎(chǔ)。產(chǎn)品成本的計(jì)算構(gòu)成在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)程中的實(shí)質(zhì)，可以概括為存貨管理過(guò)程。產(chǎn)品成本階段的人工成本核算，應(yīng)當(dāng)符合成本會(huì)計(jì)在產(chǎn)品成本的存貨會(huì)計(jì)核算中的一般規(guī)律。人工成本在產(chǎn)品成本管理過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)主要產(chǎn)生于兩大部分：第一部分是企業(yè)自身具有的活勞動(dòng)能夠產(chǎn)生的產(chǎn)品成本的人工部分，第二部分是由于企業(yè)自身具有的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)或數(shù)量的原因，勞動(dòng)力不能夠滿足某一階段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，因此應(yīng)當(dāng)通過(guò)短期雇傭等方式進(jìn)行活勞動(dòng)的使用。
在產(chǎn)品階段人工成本核算具有資產(chǎn)性、生產(chǎn)性和正常性等特性。資產(chǎn)性是指人工成本本身的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)伴隨著貨幣資金或其他資產(chǎn)類科目的減少。生產(chǎn)性是指，人工成本的產(chǎn)生必然伴隨著一定新增產(chǎn)品的產(chǎn)生，人工成本核算的直接服務(wù)對(duì)象，是具有新增產(chǎn)品或可以預(yù)期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的生產(chǎn)性決定人工成本核算過(guò)程應(yīng)當(dāng)具有一定的正常性。正常性指人工成本的發(fā)生屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，可以通過(guò)一定的會(huì)計(jì)手段進(jìn)行賬目的歸集和處理。在資產(chǎn)清查過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)能夠針對(duì)人工成本核算部分，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的全部科目的賬賬核對(duì)、賬證核對(duì)和帳表核對(duì)，一定的賬目和核算業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)直接對(duì)應(yīng)一定的現(xiàn)實(shí)的合理的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。
在產(chǎn)品成本核算過(guò)程的人工成本項(xiàng)目的核算和處理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循產(chǎn)品成本核算的基本步驟。首先應(yīng)當(dāng)完成對(duì)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)審核，對(duì)事項(xiàng)所產(chǎn)生的原始憑證和記賬憑證進(jìn)行會(huì)計(jì)審核是進(jìn)行人工成本核算過(guò)程的重要初始步驟。通過(guò)會(huì)計(jì)審核過(guò)程應(yīng)當(dāng)區(qū)分哪些成本屬于產(chǎn)品成本，哪些成本屬于期間成本。在正常經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)產(chǎn)生的人工成本都應(yīng)當(dāng)核算進(jìn)入產(chǎn)品成本。進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算的重要過(guò)程是將一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的固定成本，進(jìn)行長(zhǎng)期的攤銷。當(dāng)某些經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的勞動(dòng)成本支出，在接下來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)都在繼續(xù)發(fā)生變動(dòng)，當(dāng)勞動(dòng)成本支出對(duì)接下來(lái)一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期都具有較大影響力時(shí)，成本計(jì)算應(yīng)當(dāng)以固定資產(chǎn)攤銷的方式將這一部分的勞動(dòng)成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)時(shí)期新增產(chǎn)品的產(chǎn)品成本當(dāng)中。在人工成本的會(huì)計(jì)處理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將直接成本和間接成本進(jìn)行有效區(qū)分，直接成本主要表現(xiàn)為同產(chǎn)品生產(chǎn)直接相關(guān)的工人工資等生產(chǎn)成本的核算，間接成本核算主要包括車間的管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理的監(jiān)督工作時(shí)所產(chǎn)生的制造費(fèi)用等項(xiàng)目。沒(méi)有計(jì)入直接成本的人工成本，應(yīng)當(dāng)向本月的成本中心進(jìn)行歸集，以便進(jìn)行總成本的加總核算。成本中心的核算過(guò)程，需要財(cái)務(wù)管理人員時(shí)刻根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程轉(zhuǎn)換，進(jìn)行成本中心的歸集和結(jié)轉(zhuǎn)。產(chǎn)品成本計(jì)算的基本過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在最后階段將人工成本向全部產(chǎn)成品進(jìn)行攤銷，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的間接成本和費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)核算進(jìn)入當(dāng)期的損益類科目中。
產(chǎn)品成本核算中的人工成本處理方式主要涉及分批法、分步法和品種法等。針對(duì)產(chǎn)量比較巨大、物資和資金使用數(shù)量比較龐大的企業(yè)，財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)采用品種法，將產(chǎn)品的成本根據(jù)產(chǎn)品的種類進(jìn)行獨(dú)立核算。分批法主要適用于單間大型產(chǎn)品的人工成本會(huì)計(jì)核算，其核算方式是將產(chǎn)品的人工成本分?jǐn)偟疆a(chǎn)品的批別中，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的批次進(jìn)行人工成本核算。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程比較復(fù)雜，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程步驟眾多時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取分步驟的方法進(jìn)行成本核算。分步法主要采取以生產(chǎn)工序的某一步驟作為核算環(huán)節(jié)的人工成本核算方式，一定的生產(chǎn)工序結(jié)束之后，就應(yīng)當(dāng)對(duì)人工成本進(jìn)行核算，并將成本向損益類科目進(jìn)行分?jǐn)偤陀?jì)算。
（二）作業(yè)成本管理過(guò)程當(dāng)中的人工成本管理
作業(yè)成本和產(chǎn)品成本是兩種相互區(qū)別的人工成本核算方式。產(chǎn)品成本核算的基本思路是將人工成本和其他生產(chǎn)成本核算入產(chǎn)品中，而作業(yè)成本的計(jì)算方式是將包括人工成本在內(nèi)的各種生產(chǎn)成本，歸結(jié)為不同的生產(chǎn)工序或經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。使用作業(yè)成本的方法進(jìn)行人工成本的計(jì)算需要先確認(rèn)作業(yè)內(nèi)容，并將作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行分類。
作業(yè)的識(shí)別過(guò)程是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，包含人工成本在內(nèi)的各種成本進(jìn)行直接聯(lián)系的過(guò)程。一般作業(yè)過(guò)程的分類是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分的。作業(yè)分類過(guò)程應(yīng)當(dāng)注重作業(yè)不同組成部分的同質(zhì)性，建立“同質(zhì)組”和“同質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)”是進(jìn)行人工成本和其他成本核算的重要過(guò)程。進(jìn)行“同質(zhì)組”和“同質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)”的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵循相同類別、相互關(guān)聯(lián)和消耗水平相近的原則進(jìn)行。其中，相關(guān)性和消耗水平都可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本手段進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的核算和處理。作業(yè)成本中的人工成本分配應(yīng)當(dāng)遵循一定的作業(yè)成本分配率進(jìn)行，作業(yè)成本分配率應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)工作當(dāng)中的作業(yè)過(guò)程資源消耗水平進(jìn)行確定。
作業(yè)分析的基本內(nèi)容包括動(dòng)因分析、作業(yè)過(guò)程分析和增值分析。在人工成本的計(jì)量過(guò)程中，具有的作業(yè)成本分析需要根據(jù)作業(yè)本身的初衷、作業(yè)的基本過(guò)程和作業(yè)結(jié)果進(jìn)行核算。其中，作業(yè)成本產(chǎn)生的初衷是進(jìn)行人工成本和其他作業(yè)成本的計(jì)算和分析的重要尺度，作業(yè)成本的直接表現(xiàn)是各個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作業(yè)中產(chǎn)生的對(duì)外現(xiàn)金流動(dòng)，增值過(guò)程作為產(chǎn)品作業(yè)分析的落腳點(diǎn)是對(duì)作業(yè)的動(dòng)因的直接檢驗(yàn)。人工成本管理過(guò)程主要體現(xiàn)于前兩個(gè)過(guò)程，經(jīng)濟(jì)資源的增值是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，人工成本的測(cè)算是生產(chǎn)作業(yè)成本分析中的重要組成部分，人工成本分析最終服務(wù)于作業(yè)增值分析。
（三）人工成本管理的標(biāo)準(zhǔn)成本控制
標(biāo)準(zhǔn)成本控制工作是將成本的標(biāo)準(zhǔn)限制額度和實(shí)際發(fā)生的成本進(jìn)行比較，從而判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。進(jìn)行人工成本管理需要將不同的產(chǎn)品或作業(yè)環(huán)節(jié)的人工成本支出，限定在一定的標(biāo)準(zhǔn)額度之內(nèi)。進(jìn)行成果的監(jiān)督，需要將產(chǎn)品的成本使用額度進(jìn)行測(cè)算和控制。
標(biāo)準(zhǔn)人工成本的考核過(guò)程需要建立完整的人工成本標(biāo)準(zhǔn)化控制系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和評(píng)審系統(tǒng)等幾個(gè)基本方面。組織系統(tǒng)的建立過(guò)程需要將企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，建立每個(gè)部門的分目標(biāo)，每一個(gè)部門的行為都應(yīng)當(dāng)圍繞本部門的目標(biāo)進(jìn)行。信息系統(tǒng)的改進(jìn)工作，需要完成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的電子化過(guò)程，電子化的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的核算和處理有極大的促進(jìn)作用。評(píng)審制度是人工成本的標(biāo)準(zhǔn)化成本控制的核心環(huán)節(jié)。在進(jìn)行產(chǎn)品本身的成本核算和作業(yè)成本核算過(guò)程之后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)財(cái)務(wù)工作的基本內(nèi)容進(jìn)行人工成本的評(píng)價(jià)，根據(jù)單位成本的盈利水平設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)人工成本的降低和勞動(dòng)效率的有序提高。
三、結(jié)語(yǔ)
人工成本管理工作本身屬于成本會(huì)計(jì)工作的重要部分，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。根據(jù)成本管理的基本程序進(jìn)行財(cái)務(wù)管理制度的完善。根據(jù)成本管理的基本過(guò)程優(yōu)化包括產(chǎn)品成本和作業(yè)成本在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成成本控制系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)人工成本的降低和有效控制具有十分重要的有意義，是做好人工成本管理和控制的核心要求。
參考文獻(xiàn)：
篇5
為充分掌握了解營(yíng)改增相關(guān)內(nèi)容，必須了解增值稅及營(yíng)業(yè)稅間區(qū)別。其中，增值稅主要指的是價(jià)將含有應(yīng)稅勞務(wù)在內(nèi)的商品在流轉(zhuǎn)進(jìn)程當(dāng)中形成的增值稅當(dāng)做是相應(yīng)的計(jì)稅參考依據(jù)進(jìn)行征收的流轉(zhuǎn)稅。縱觀計(jì)稅原理可以知道，增值稅為針對(duì)勞務(wù)服務(wù)和商品生產(chǎn)流通多個(gè)環(huán)節(jié)與新增價(jià)值，或者是商品附加價(jià)值實(shí)施征收行為的流轉(zhuǎn)稅。采取價(jià)外稅措施，即為通過(guò)消費(fèi)者進(jìn)行負(fù)擔(dān)，唯有發(fā)生增值事項(xiàng)才可形成增稅。對(duì)應(yīng)的，增值稅采用公式為運(yùn)用銷項(xiàng)稅額跟進(jìn)項(xiàng)稅額相減所得。營(yíng)業(yè)稅則指的是在我國(guó)范圍之內(nèi)，根據(jù)個(gè)人或者是單位提供應(yīng)稅勞務(wù)或者是轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)及銷售不動(dòng)產(chǎn)時(shí)獲得營(yíng)業(yè)額所征收的稅費(fèi)。對(duì)應(yīng)的，營(yíng)業(yè)稅公式為營(yíng)業(yè)額乘以營(yíng)業(yè)稅率所得。實(shí)踐證明，我國(guó)目前現(xiàn)行稅制采用增值稅跟營(yíng)業(yè)稅并行流轉(zhuǎn)稅制，征收增值稅的主要對(duì)象為貨物銷售，征收營(yíng)業(yè)稅的對(duì)象為勞務(wù)提供。保險(xiǎn)行是典型的現(xiàn)代化服務(wù)行業(yè)，近年來(lái)，在我國(guó)，該行業(yè)增長(zhǎng)速度最為迅猛，然而實(shí)情是我國(guó)針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)多存在有重復(fù)征稅行為。若所從事行業(yè)為營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)保險(xiǎn)行業(yè)，購(gòu)進(jìn)已納增值稅項(xiàng)目需承擔(dān)的增值稅難以被合理抵扣，基于此形成的增值稅及營(yíng)業(yè)稅重復(fù)征收會(huì)讓保險(xiǎn)行業(yè)遭受巨大稅負(fù)情況，消極影響行業(yè)發(fā)展。由征收管理稅收的角度出發(fā)來(lái)看，現(xiàn)如今存在的增值稅及營(yíng)業(yè)稅并行局面讓稅收征管工作開(kāi)展陷入僵局。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景之下，商品及服務(wù)的捆綁行為甚為突顯，形式復(fù)雜程度較高，較難準(zhǔn)確劃分商品服務(wù)具體比例，使得兩稅劃分標(biāo)準(zhǔn)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)局面。由此可見(jiàn)，唯有增值稅擁有完整鏈條，方能合理規(guī)避重復(fù)稅費(fèi)征收，納稅人稅負(fù)得以充分減輕，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，現(xiàn)行稅制全面完善，征管效率大幅提升。
三、在營(yíng)改增稅收政策推廣實(shí)施當(dāng)中人壽保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展所面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)
基于營(yíng)改增，保險(xiǎn)公司采購(gòu)及管理工作開(kāi)展頗為受益，與此同時(shí)，相較于營(yíng)業(yè)稅而言，增值稅在系統(tǒng)功能以及業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算及合規(guī)要求、人員操作等多元化領(lǐng)域中更具復(fù)雜程度，使得保險(xiǎn)公司目前采用的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的信息系統(tǒng)支持面臨巨大挑戰(zhàn)。人壽保險(xiǎn)公司在進(jìn)行費(fèi)用收取或者是完成增值稅應(yīng)稅服務(wù)提供的時(shí)候，其可基于明示手段時(shí)收取服務(wù)接收方增值稅，跟各項(xiàng)支出息息相關(guān)的增值稅不再成為人壽保險(xiǎn)公司的成本，由于服務(wù)接收以及經(jīng)營(yíng)采購(gòu)形成的進(jìn)項(xiàng)稅能夠被合理抵扣，縱觀整個(gè)產(chǎn)鏈接，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的納稅成本得以有效降低，公司經(jīng)營(yíng)效率有效增強(qiáng)及經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升。公司通過(guò)統(tǒng)一申報(bào)管理增值稅可積極整合改進(jìn)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)單位稅務(wù)與其操作流程，增值稅自身特有征管與以票控稅等各項(xiàng)模式，可在某種程度上實(shí)現(xiàn)公司稅務(wù)合規(guī)與業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)操作風(fēng)險(xiǎn)的有效降低。人壽保險(xiǎn)公司管理工作開(kāi)展進(jìn)程當(dāng)中，營(yíng)改增的實(shí)施為其帶來(lái)全方位考驗(yàn)，其中，營(yíng)改增針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及控制環(huán)境、控制活動(dòng)以及信息溝通監(jiān)督等內(nèi)部控制涉及的多個(gè)內(nèi)容產(chǎn)生很大影響。營(yíng)改增合規(guī)管理工作實(shí)施使得人壽保險(xiǎn)公司合規(guī)成本大幅增加，譬如說(shuō)軟硬件系統(tǒng)升級(jí)改造以及人員培訓(xùn)等。營(yíng)改增要求公司重新評(píng)估改造承保以及批改、理賠、傭金、再保、手續(xù)費(fèi)以及收付費(fèi)、采購(gòu)、稅務(wù)等各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。目前采用的增值稅征管模式及相關(guān)理念會(huì)使公司財(cái)稅處理遭遇巨大挑戰(zhàn)。
四、人壽保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理流程所受營(yíng)改增的影響及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施
財(cái)稅【2011】110號(hào)文件規(guī)定“金融保險(xiǎn)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)，原則上適用增值稅簡(jiǎn)易計(jì)稅方法。”若保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施簡(jiǎn)易征收措施，則相關(guān)企業(yè)不得進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣，催生抵扣鏈條中斷情況，造成重復(fù)征稅問(wèn)題；若不進(jìn)行簡(jiǎn)易征收，該行業(yè)營(yíng)改增核心問(wèn)題在于如何確定增值額，可見(jiàn)，如何抵扣及確定增值額是關(guān)鍵所在。縱觀可知，就人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈而言，營(yíng)改增對(duì)其業(yè)務(wù)流程形成全局性的直接影響。
1.收入及稅收流程影響：在新會(huì)計(jì)執(zhí)行實(shí)施以后，人壽保險(xiǎn)公司一般將投連險(xiǎn)的管理收入納入收入進(jìn)行核算，采用營(yíng)改增措施之后，充分明確此項(xiàng)收入的稅務(wù)處理流程。縱觀現(xiàn)行實(shí)施的稅法，就一年及以上健康保險(xiǎn)是免于征收營(yíng)業(yè)稅的，執(zhí)行營(yíng)改增之后，需重新核算免稅和非免稅業(yè)務(wù)增值額，并設(shè)置調(diào)整對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)科目。應(yīng)對(duì)措施：優(yōu)化統(tǒng)一科目設(shè)置及核算原則，合理修改制定《會(huì)計(jì)核算辦法》等具體制度撮合四，結(jié)合增值稅下會(huì)計(jì)處理規(guī)則展開(kāi)重新制定，使得保費(fèi)以及給付、資本性支出、賠付以及費(fèi)用等實(shí)施有效的價(jià)稅分離措施，就不含稅額與相應(yīng)銷項(xiàng)及進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行分開(kāi)核算；使得處置財(cái)產(chǎn)以及采購(gòu)及視同銷售等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)計(jì)處理流程得以充分明確；完成銜接過(guò)渡方案以核算營(yíng)改增以前銷售長(zhǎng)期保險(xiǎn)的合理制定。
2.財(cái)務(wù)管理影響：實(shí)施營(yíng)改增，直接影響著財(cái)務(wù)管理工作中相關(guān)的預(yù)算考核與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)應(yīng)表現(xiàn)為，調(diào)整考核指標(biāo)取數(shù)口徑，同時(shí)，分析工作開(kāi)展應(yīng)參考結(jié)合分離價(jià)稅之后相關(guān)的各類成本以及收入、資本以及費(fèi)用等各項(xiàng)內(nèi)容，其跟預(yù)算考核取數(shù)口徑同樣是息息相關(guān)的。應(yīng)對(duì)措施：在過(guò)渡時(shí)期，應(yīng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)口徑對(duì)比分析工作；完成營(yíng)改增實(shí)施之后預(yù)算考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的重新調(diào)整，并進(jìn)行相應(yīng)考核政策的重新制定，讓具體的考核工作更為滿足公司導(dǎo)向需求。
3.手續(xù)費(fèi)計(jì)算及支付影響：重新定義人壽保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)特別是相關(guān)的計(jì)算規(guī)則及數(shù)據(jù)口徑；影響發(fā)票及合同、付款信息等一致性；影響手續(xù)費(fèi)分?jǐn)傄约笆掷m(xù)費(fèi)發(fā)票及支付時(shí)點(diǎn)；影響登記保管進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票等相應(yīng)變化。應(yīng)對(duì)措施：有效調(diào)整梳理手續(xù)費(fèi)計(jì)算規(guī)則，使得手續(xù)費(fèi)計(jì)算及對(duì)應(yīng)的分?jǐn)傄?guī)則得以充分明確。針對(duì)手續(xù)費(fèi)支付流程實(shí)施調(diào)整，就進(jìn)項(xiàng)發(fā)票獲取要求進(jìn)行嵌入。使得核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)手續(xù)費(fèi)自動(dòng)計(jì)算得以優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建完善的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票記錄存檔以及認(rèn)證接收流程。針對(duì)已收票以及未收票、待收票等系統(tǒng)設(shè)置報(bào)表及提示功能等。每日核對(duì)發(fā)票及臺(tái)賬、收付信息。標(biāo)示增值稅發(fā)票信息系統(tǒng)。
4.發(fā)票管理流程影響：以票控稅。取得并開(kāi)具、傳遞并管理專用發(fā)票存在有較大難度；涉及的操作流程復(fù)雜程度較高，譬如說(shuō)每張專用發(fā)票均要由稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證方實(shí)施抵扣，對(duì)應(yīng)的認(rèn)證流程相當(dāng)煩瑣；若未能實(shí)現(xiàn)及時(shí)開(kāi)票則會(huì)引發(fā)較大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；要求全員參與到增值稅管理工作中，旨在保障滿足規(guī)定進(jìn)項(xiàng)抵扣憑證的及時(shí)獲取，確保嚴(yán)格管理銷項(xiàng)發(fā)票；若未能及時(shí)獲取進(jìn)項(xiàng)稅票，則會(huì)催生一定抵扣損失等問(wèn)題。應(yīng)對(duì)措施：在整個(gè)流程開(kāi)展進(jìn)程當(dāng)中，需全面有效管理增值稅發(fā)票，完成全面增值稅發(fā)票管理手段的合理制定，涵蓋有領(lǐng)用以及保管、開(kāi)具及寄送、作廢及紅字沖銷、留存等多個(gè)流程環(huán)節(jié)；強(qiáng)化管理增值稅專用發(fā)票；強(qiáng)化管理采購(gòu)發(fā)票，其中涵蓋有針對(duì)發(fā)票實(shí)施的獲取移交以及認(rèn)證報(bào)賬、退回等內(nèi)容。
篇6
工程任務(wù)課程化是在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力中將真實(shí)的工程任務(wù)引入到教學(xué)中，涉及到第一、二、三產(chǎn)業(yè)的工程任務(wù)（農(nóng)業(yè)工程、工業(yè)工程、服務(wù)工程），并包含生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域的任務(wù)。將這些任務(wù)分解細(xì)化到各門課程中，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，實(shí)際工作完成情況即是對(duì)學(xué)生的考核結(jié)果。
“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”由教育部發(fā)起，旨在為未來(lái)各行各業(yè)培養(yǎng)各種類型的、優(yōu)秀的工程師后備軍。它要求高校轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念、調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及改革人才培養(yǎng)模式。2009年底，教育部計(jì)劃在部分高校試點(diǎn)“卓越工程師”培養(yǎng)工作。工程師類性要分為應(yīng)用型、設(shè)計(jì)型和研究型3種。應(yīng)用型工程師建議主要在本科階段培養(yǎng)，設(shè)計(jì)型工程師建議主要在碩士階段培養(yǎng)，研究型工程師建議主要在博士階段培養(yǎng)。本文主要針對(duì)應(yīng)用型卓越工程師，介紹了齊齊哈爾工程學(xué)院人力資源管理專業(yè)以工程任務(wù)課程化載體，專科層次卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案的研究情況。
一、人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)規(guī)格
（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)能力。具備較快適應(yīng)人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理崗位的實(shí)際工作能力，具有創(chuàng)業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
（二）人才使用規(guī)格。學(xué)生畢業(yè)后主要去企業(yè)生產(chǎn)第一線，從事人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理工作，具體業(yè)務(wù)范圍是進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計(jì)、人員的甄選與錄用、合理配置和使用、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、文件管理、會(huì)議管理、考勤管理、經(jīng)費(fèi)管理、制度管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶投訴的處理、客戶溝通等方面的工作。
二、人才培養(yǎng)方案制定的出發(fā)點(diǎn)
（一）專業(yè)能力培養(yǎng)與工程任務(wù)課程化。根據(jù)實(shí)施“卓越工程師”的總體方案，結(jié)合卓越人力資源管理師培養(yǎng)的上述專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)課―專業(yè)課―工程實(shí)習(xí)”三段分割的教學(xué)模式，以如圖1所示的“專業(yè)能力進(jìn)階”培養(yǎng)方式對(duì)人力資源管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理安排，全過(guò)程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，使學(xué)生“學(xué)中做”、“做中學(xué)”，多維度、交錯(cuò)融合、螺旋式提升學(xué)生的綜合工程實(shí)踐能力，通過(guò)工程任務(wù)的差異來(lái)實(shí)現(xiàn)因材施教和個(gè)性化能力培養(yǎng)。
（二）理論教學(xué)課程體系。理論課程體系分為公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
（三）實(shí)踐教學(xué)課程體系。實(shí)踐教學(xué)課程體系分為理論課程中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、第三學(xué)期實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。這三項(xiàng)實(shí)習(xí)均以工程任務(wù)課程化為載體，以學(xué)生完成實(shí)際工程任務(wù)的情況作為考核學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。
（四）人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系。學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿了整個(gè)大學(xué)三年，主要通過(guò)人文素質(zhì)選修課、職業(yè)生涯發(fā)展課程、專業(yè)實(shí)踐課程等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生由“校園人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。
三、課程體系
基于“專業(yè)能力進(jìn)階”的培養(yǎng)方式，全過(guò)程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，現(xiàn)將專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程進(jìn)行介紹：
專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括以下課程：《管理理論與實(shí)務(wù)》、《人力資源管理》、《勞動(dòng)法》、《人事心理學(xué)》、《人員招聘與測(cè)評(píng)》、《人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《績(jī)效管理》、《專業(yè)英語(yǔ)》、《薪酬管理》、《社會(huì)保障學(xué)》、《管理溝通》、《人力軟件操作實(shí)訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)。這寫課程的理論和實(shí)踐技能是企業(yè)人力資源管理師必須掌握，通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，采取“工程任務(wù)課程化”的教學(xué)方法，讓學(xué)生通過(guò)完成實(shí)際工程任務(wù)做到“學(xué)中做”、“做中學(xué)”“學(xué)做合一”。
拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括：《經(jīng)濟(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)文化》、《財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)談判》、《管理咨詢》、《創(chuàng)業(yè)管理》。通過(guò)這些課程拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)面，使學(xué)生的知識(shí)面更廣，為從事企業(yè)人力資源管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、學(xué)分要求
對(duì)于參加卓越人力資源管理師培養(yǎng)計(jì)劃的學(xué)生，在3年學(xué)習(xí)期滿畢業(yè)時(shí)，至少修滿154學(xué)分，具體要求如下：
（一）公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：33.5學(xué)分
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：57.5學(xué)分
（三）拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域（包括校內(nèi)跨學(xué)科和系內(nèi)跨專業(yè)兩種選修課）：至少21學(xué)分
（四）企業(yè)培養(yǎng)（包括第三學(xué)期實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）：28學(xué)分
（五）畢業(yè)設(shè)計(jì)：14學(xué)分
五、企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃
（一）企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。由教師和企業(yè)共同設(shè)計(jì)企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，大一、大二主要實(shí)習(xí)項(xiàng)目有理論課程中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如：《人員招聘與測(cè)評(píng)》課程中設(shè)有招聘工作實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生需要完成企業(yè)的實(shí)際招聘任務(wù)；第三學(xué)期實(shí)習(xí)，學(xué)生在每年的6月中旬到8月中旬到企業(yè)實(shí)習(xí)，以員工的身份工作兩個(gè)月，完成企業(yè)的實(shí)際工程任務(wù)。
大三2月中旬到4月中旬為頂崗實(shí)習(xí)，也就是利用8周時(shí)間，完成企業(yè)(崗位)的頂崗實(shí)習(xí)。大三11中旬到次年的6月底主要是畢業(yè)設(shè)計(jì)，也就是在企業(yè)或?qū)W校完成與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際緊密結(jié)合的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，題目由企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生共同擬定。
（二）企業(yè)實(shí)習(xí)考核要求。企業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是卓越人力資源管理師培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)計(jì)劃的成敗。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：檔案管理崗位實(shí)踐操作、人事助理崗位實(shí)踐操作、客戶服務(wù)助理崗位實(shí)踐操作、基層經(jīng)理崗位實(shí)踐操作。
在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的考核以實(shí)踐總結(jié)報(bào)告為主，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中要寫實(shí)習(xí)周記、撰寫實(shí)結(jié)、完成教師布置的項(xiàng)目作業(yè)，總結(jié)實(shí)習(xí)中的心得及遇到的問(wèn)題，并分析問(wèn)題解決問(wèn)題，把實(shí)習(xí)周記、總結(jié)、項(xiàng)目作業(yè)交給企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)閱。
六、結(jié)束語(yǔ)
以上介紹了卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案，本方案的制定以“工作任務(wù)課程化”教學(xué)方法為載體，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作都以完成實(shí)際工程任務(wù)為基礎(chǔ)，本方案在后續(xù)的實(shí)施過(guò)程中需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善。最終目標(biāo)是為我國(guó)各行業(yè)培養(yǎng)大批卓越工程師人才。
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篇7
企業(yè)的人工成本財(cái)務(wù)分析能夠直接影響企業(yè)的成本控制管理工作。人工成本財(cái)務(wù)分析可以為企業(yè)人工成本的控制管理提供指導(dǎo)，做好企業(yè)的人工成本財(cái)務(wù)分析能夠制定出相應(yīng)的人員薪酬制度，有效激發(fā)員工的潛力，有利于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
一、人工成本財(cái)務(wù)分析與管控
1.人工成本的概念
人工成本是指企業(yè)在一定時(shí)間段內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及提供勞務(wù)服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的直接或間接費(fèi)用總和，它主要包括員工薪酬、福利、員工保險(xiǎn)、員工工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、企業(yè)的派遣與離退休人員的相關(guān)費(fèi)用及其它勞務(wù)費(fèi)用等。人工成本的指標(biāo)分析包括平均人工成本、人工成本占企業(yè)總成本的比例、人工成本的業(yè)務(wù)收入率及人工成本的利潤(rùn)率等，這些指標(biāo)也是企業(yè)進(jìn)行人工成本財(cái)務(wù)分析時(shí)的重要參考指標(biāo)。人工成本作為活勞動(dòng)支出的成本，其成本中涵蓋了企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品成本核算與作業(yè)成本核算，人工成本的核算需要在賬目處理中進(jìn)行人工成本的登記、轉(zhuǎn)化與攤銷。人工成本具有流動(dòng)性，但是其轉(zhuǎn)化與攤銷的過(guò)程與方式與固定成本具有一致性。
2.人工成本管理工作的內(nèi)容
企業(yè)的人工成本管理工作主要包括產(chǎn)品成本中的人工成本管理、作業(yè)成本管理中的人工成本管理以及人工成本管理中的標(biāo)準(zhǔn)成本控制。其中人工成本管理中的標(biāo)準(zhǔn)成本控制是指成本標(biāo)準(zhǔn)限額與實(shí)際成本之間的比較控制，該項(xiàng)成本控制的目的在于進(jìn)一步得出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人工成本的標(biāo)準(zhǔn)控制是進(jìn)行產(chǎn)品成本與作業(yè)成本控制的基礎(chǔ)，也貫穿成本控制的全過(guò)程，該控制活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品成本及作業(yè)成本的限額控制。產(chǎn)品成本中的人工成本管理主要是進(jìn)行成本的計(jì)算、歸集及成本分配，該管理過(guò)程中包含一系列的成本財(cái)務(wù)計(jì)算方法。產(chǎn)品成本中的人工成本主要分為兩大部分，即產(chǎn)品中的企業(yè)自身?yè)碛械娜斯せ顒趧?dòng)生成的成本部分與短期雇傭的勞務(wù)數(shù)量成本。產(chǎn)品成本中的人工成本管理工作具有資產(chǎn)性與生產(chǎn)性兩大特性，所謂資產(chǎn)性是指企業(yè)人工成本財(cái)務(wù)分析中伴有的資產(chǎn)與財(cái)務(wù)科目變化；而生產(chǎn)性則是指人工成本能夠在產(chǎn)品生產(chǎn)中再創(chuàng)造出新的產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品成本中的人工成本財(cái)務(wù)分析方式中會(huì)用到分批法、分步法、品種法，進(jìn)行人工成本的核算。作業(yè)成本管理過(guò)程中的人工成本管理主要是進(jìn)行企業(yè)所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中包含的人工成本管理，在該人工成本管控環(huán)節(jié)中，需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手段對(duì)人工成本各環(huán)節(jié)的相關(guān)性與消耗水平進(jìn)行核算與處理，而且不同運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的人工成本不同。該環(huán)節(jié)的人工成本財(cái)務(wù)分析是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要部分。
此外，企業(yè)的人工成本常受到勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)銷售規(guī)模、市場(chǎng)工資率及社會(huì)保障制度等因素的影響。將相關(guān)的因素進(jìn)行綜合考慮制定出合理的薪酬制度，有利于企業(yè)的人工成本控制管理工作的推進(jìn)。
二、人工成本管控現(xiàn)狀
當(dāng)前的企業(yè)人工成本財(cái)務(wù)分析與成本管控工作中存在一些不容忽視的問(wèn)題，如果不能進(jìn)行有效的處理，將會(huì)影響到企業(yè)的宏觀管理，影響企業(yè)收益。
1.人工成本管理市場(chǎng)觀念淡薄
企業(yè)的市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，成本的財(cái)務(wù)分析不到位，人工成本管理意識(shí)淡薄。企業(yè)的人工成本會(huì)影響到企業(yè)的產(chǎn)品成本進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在人工成本管理中如不能參考市場(chǎng)變化進(jìn)行及時(shí)財(cái)務(wù)分析與管控將會(huì)直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。
2.人工成本管理措施不到位
企業(yè)人工成本財(cái)務(wù)分析與管控工作的方法、措施不實(shí)用，人工成本核算機(jī)制不健全。企業(yè)人工成本的財(cái)務(wù)分析與管理方法將直接影響到企業(yè)人工成本的管控效果。有些企業(yè)在進(jìn)行人工成本核算時(shí)不能全面的進(jìn)行產(chǎn)品、作業(yè)等各環(huán)節(jié)的全方位成本控制管理，這就導(dǎo)致在人工成本管理工作中顧此失彼影響企業(yè)整個(gè)成本管理工作。
3.人工成本支付不合理
人工成本管理中還存在成本支付不合理的現(xiàn)象。現(xiàn)階段，企業(yè)的人工流動(dòng)機(jī)制尚不健全，因此企業(yè)的動(dòng)態(tài)崗位管理水平較低，這也影響了企業(yè)人工成本的核算。企業(yè)人工成本管理工作中存在的這些問(wèn)題要及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行完善，否則企業(yè)人工成本管理中的小問(wèn)題也會(huì)發(fā)展影響企業(yè)的效益與可持續(xù)。
三、加強(qiáng)人工成本財(cái)務(wù)分析與管控的幾點(diǎn)建議
1.重視人工成本管理工作
加強(qiáng)人工成本財(cái)務(wù)分析與管控，首先需要加強(qiáng)人工成本及其管理的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)階段，企業(yè)的人工成本管理工作中存在不完善之處主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)人工成本及其管理工作的認(rèn)識(shí)不到位。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人工成本及其管理相關(guān)工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義；而且企業(yè)的人工成本管理還關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與員工的生活利益，人工成本管理還關(guān)系到社會(huì)財(cái)產(chǎn)的再分配；人工成本的管理工作還能影響企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，有效的管理能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.加強(qiáng)人工成本相關(guān)控制
加強(qiáng)企業(yè)人工成本的比例控制與彈性控制。企業(yè)要適時(shí)做好人工成本的財(cái)務(wù)分析，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的人工成本調(diào)整。企業(yè)的人工成本占企業(yè)總成本的比例過(guò)高將會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前部分企業(yè)并未對(duì)人工成本進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)分析，以致企業(yè)的人工成本比例要高于同行業(yè)的普遍水平，對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分不利。此外還要加強(qiáng)人工成本的彈性控制，所謂彈性控制是指企業(yè)進(jìn)行人均人工成本增加幅度的控制，將其增長(zhǎng)幅度控制在人均增加值及人均銷售收入的增長(zhǎng)幅度以下。這樣的彈性控制可以增加企業(yè)效益收入的穩(wěn)定性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
3.優(yōu)化人工成本結(jié)構(gòu)
加強(qiáng)企業(yè)的人工成本財(cái)務(wù)分析，優(yōu)化企業(yè)的人工成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)良好的薪酬機(jī)制可以激發(fā)員工的工作積極性，將建立合理的人工成本結(jié)構(gòu)納入企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制中，更能發(fā)揮工資的激勵(lì)作用。企業(yè)在人工成本控制中還要注意員工薪酬的等級(jí)化，這不僅是對(duì)國(guó)家分配政策的落實(shí)，更是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的有效措施。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)人工成本財(cái)務(wù)分析與成本管理是企業(yè)成本控制的重要環(huán)節(jié)，掌握有效的人工成本財(cái)務(wù)分析方法，積極進(jìn)行人工成本財(cái)務(wù)分析可以為企業(yè)的人工成本控制管理工作提供指導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)的人工成本結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的管理水平。
篇8
一、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)在高職教育中的作用
我國(guó)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。近年來(lái)，由于高校不斷擴(kuò)招，導(dǎo)致高職生源質(zhì)量在逐年下降，大部分是沒(méi)有升入本科而復(fù)讀又沒(méi)希望的學(xué)生，總體來(lái)說(shuō)這部分學(xué)生不善于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是大多數(shù)同學(xué)卻個(gè)性活潑好動(dòng)，具有活躍的思維和較強(qiáng)的動(dòng)手能力。根據(jù)高職學(xué)生的這些特征，教師在課程建設(shè)中要充分考慮這些因素，根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的課程教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手教學(xué)環(huán)節(jié)，讓高職生的個(gè)性潛能得到良好發(fā)揮，只有這樣才能真正培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才來(lái)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是把學(xué)生要掌握的技能通過(guò)實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。這種教學(xué)法不僅能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且更能讓學(xué)生置身于真實(shí)的工作崗位中，通過(guò)具體項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)來(lái)體驗(yàn)整個(gè)工作過(guò)程的職業(yè)性、真實(shí)性、復(fù)雜性、合作性。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
在傳統(tǒng)教學(xué)中，“老師的嘴就是知識(shí)的源泉，知識(shí)的溪流源源不斷地從老師的嘴里流出來(lái)，學(xué)生像木槽一樣接受知識(shí)溪流”，這種教學(xué)理念只重視知識(shí)的傳授而忽視了“人”的發(fā)展，注重教學(xué)的結(jié)果而輕視教學(xué)的過(guò)程。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)則要求“以學(xué)生為中心”，其學(xué)習(xí)方法由傳統(tǒng)的接受式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造性學(xué)習(xí)。這樣的話，每個(gè)學(xué)生都可以參與到項(xiàng)目中，自己動(dòng)手，相互探討，并能學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、促進(jìn)高職院校“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的發(fā)展
高職教育作為行動(dòng)導(dǎo)向的能力教育，其邏輯起點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，其關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)能力。實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，既有利于提高高職人才的培養(yǎng)質(zhì)量，又有利于提高高職教育的就業(yè)質(zhì)量。但是一般的高職院校要真正做到完全把學(xué)生放到實(shí)際工作中去培養(yǎng)還是有一定的難度，所以這就要求學(xué)校能把“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式延伸到每一節(jié)課堂中。學(xué)生上的每堂課都要求完成一個(gè)項(xiàng)目的一環(huán)節(jié)，并以此達(dá)到掌握相關(guān)知識(shí)的目的。每一個(gè)項(xiàng)目都要融入必要的知識(shí)、技能的要求和企業(yè)的規(guī)范，學(xué)生在完成項(xiàng)目技能要求的同時(shí)也是完成相對(duì)應(yīng)的崗位工作人員的職責(zé)的同時(shí)。學(xué)生通過(guò)一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目的實(shí)踐,了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。“這是一種建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育形式。”
二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)在公共事業(yè)管理課程中的應(yīng)用
《公共事業(yè)管理》實(shí)用性強(qiáng)，應(yīng)用面廣，操作性強(qiáng)、項(xiàng)目案例豐富，為了讓學(xué)生更好掌握這門課，我們將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)引入該課堂教學(xué)中，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，教師在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)恰當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，督促學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書，按時(shí)完成相應(yīng)的功能模塊，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。具體實(shí)施過(guò)程如下：
1、學(xué)生都準(zhǔn)備自己的策劃案例，為每個(gè)學(xué)生化解難點(diǎn)。
掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。為了能讓學(xué)生達(dá)到教學(xué)大綱的要求，教師一般在上第一堂課就給學(xué)生布置本學(xué)期的任務(wù)，要求每個(gè)學(xué)生做酒店、或者旅游景點(diǎn)管理案例，而教師也以綜合所有知識(shí)點(diǎn)的為例貫穿整個(gè)學(xué)期的教學(xué)。
第一周，教學(xué)生如何根據(jù)自己的喜愛(ài)選自己的案例。任務(wù)布置下去以后，很多學(xué)生非常感興趣，一個(gè)星期后都把自己想做的案例主題選好了，我對(duì)學(xué)生的選擇進(jìn)行了分類，并讓相似選題的學(xué)生共同組成一個(gè)小組。這樣做的一個(gè)好處是可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生做自己喜歡做的選題案例，發(fā)揮各自的創(chuàng)新能力。
第二周，讓學(xué)生都拿出自己的案例思路、首先教師要以一個(gè)公共事業(yè)管理案例示范怎樣去操作，然后讓學(xué)生思考構(gòu)思怎樣依照老師的方法去展開(kāi)思路。最后教師要收集所有的學(xué)生案例規(guī)劃并仔細(xì)觀看和修改，必要時(shí)跟學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通評(píng)價(jià)。這樣讓學(xué)生充分了解自己的思路和方案，為以后的管理奠定了很好的基礎(chǔ)。
2、適時(shí)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)評(píng)價(jià)不僅是在整個(gè)大項(xiàng)目完成后的事，也應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目過(guò)程中每個(gè)小項(xiàng)目完成的時(shí)候。每完成一個(gè)小項(xiàng)目時(shí)教師都應(yīng)該及時(shí)讓學(xué)生展示本組的作品，并加以講解。在講解展示的過(guò)程中，學(xué)生之間可以相互比較，并且學(xué)生和教師都可以給出評(píng)價(jià)。教師進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)作品，還要對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目制作過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定，其中包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與人合作能力、參與積極性、服務(wù)程度以及在項(xiàng)目中所起的作用等方面。同時(shí)教師還可以要求學(xué)生根據(jù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)對(duì)本項(xiàng)目難度作一定的提升，加入新技術(shù)和新行規(guī)，這樣學(xué)生做的項(xiàng)目還能與時(shí)俱進(jìn)，使學(xué)生真正成為企業(yè)所需要的人才。
三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)改革的積極意義
1、極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)將成績(jī)接近的學(xué)生分在同一層次上（分別分為A、B兩個(gè)層次），A層次的學(xué)生使用發(fā)展目標(biāo)，從而不會(huì)像分班前那樣，對(duì)老師需要照顧基礎(chǔ)差的學(xué)生而反復(fù)講述某些簡(jiǎn)單問(wèn)題感到索然無(wú)味。而對(duì)B層次的學(xué)生而言，由于針對(duì)基本目標(biāo)，教學(xué)難度降低，教學(xué)速度放慢，使他們不會(huì)因?yàn)槁?tīng)不懂、跟不上而輕易放棄學(xué)習(xí)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)體現(xiàn)了以“學(xué)生為本、以學(xué)定教”的原則，從實(shí)際出發(fā)，面向全體學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生獲得成功與自信，這必然能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)生健康心理的形成，符合學(xué)生學(xué)習(xí)心理的需要。
2、有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教師的能力
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)可使教師教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、教材的采用、教學(xué)方法的運(yùn)用等方面更加優(yōu)化。教師在備課、上課、作業(yè)布置、學(xué)法輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)更有針對(duì)性，真正體現(xiàn)因材施教。這樣既減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)，也可發(fā)揮學(xué)生的自主性，便于提高學(xué)生能力，從而提高了師生合作及交流的效率，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)有效地組織好對(duì)各層次學(xué)生的教學(xué)，靈活地使用不同的層次策略，極大地鍛煉了教師的組織調(diào)控與隨機(jī)應(yīng)變能力。
篇9
工作過(guò)程;客戶關(guān)系管理;課程改革;高職院校
中圖分類號(hào)：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2014）24-0185-01
目前，我國(guó)財(cái)經(jīng)類專業(yè)課程改革在多方面取得了很大的進(jìn)展，如教學(xué)模式、教學(xué)方法等，為提高高職學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的需求，我們?nèi)匀蝗沃囟肋h(yuǎn)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)課程改革，提高高職學(xué)生的社會(huì)任職能力。
1 高職院校《客戶關(guān)系管理》課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀
隨著商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加劇了企業(yè)之間的客戶競(jìng)爭(zhēng)，也讓企業(yè)意識(shí)到客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)的利益價(jià)值，從而增加了對(duì)客戶關(guān)系管理人才的重視。因而，各財(cái)經(jīng)類高職院校都開(kāi)始開(kāi)設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程。目前，《客戶關(guān)系管理》課程開(kāi)設(shè)存在以下特點(diǎn)：
（1）教學(xué)內(nèi)容體系零散。各財(cái)經(jīng)類專業(yè)在開(kāi)設(shè)《客戶關(guān)系管理》課程時(shí)，困惑于客戶關(guān)系管理的工作過(guò)程，從而在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容體系方面比較零散。
（2）過(guò)度依賴于CRM技術(shù)平臺(tái)。由于無(wú)法理清具體的工作過(guò)程，因而，較多財(cái)經(jīng)類專業(yè)在開(kāi)設(shè)《客戶管理管理》課程使偏重于CRM軟件的運(yùn)用，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)技術(shù)層面，而忽略了闡述管理客戶關(guān)系的理論和思想，且不能讓學(xué)生真實(shí)的了解企業(yè)具體的工作內(nèi)容，同時(shí)缺少了相互互動(dòng)過(guò)程。
2 基于工作任務(wù)的《客戶關(guān)系管理》課程設(shè)計(jì)改革
基于企業(yè)對(duì)于客戶管理方面人才的需求及現(xiàn)實(shí)教學(xué)的需要，而《客戶關(guān)系管理》教學(xué)還較為零散，筆者博采眾才，本著拋磚引玉的思想，在借鑒中外學(xué)者的研究成果及成功企業(yè)實(shí)踐專家的經(jīng)驗(yàn)結(jié)論，實(shí)施《客戶關(guān)系管理》課程改革。
2.1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課程以培養(yǎng)學(xué)生具備典型行業(yè)的客戶關(guān)系管理崗位工作任務(wù)所需的職業(yè)能力為核心，根據(jù)客戶關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)客戶關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容組織教學(xué)過(guò)程。因而，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)根據(jù)提取典型的工作任務(wù)，即客戶開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、客戶維護(hù)等，從而形成該教材的教學(xué)體系。具體教學(xué)情境如表1。
表1 教學(xué)情境
序號(hào)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)子情境學(xué)時(shí)合計(jì)學(xué)時(shí)
子序號(hào)子情境
1認(rèn)知客戶關(guān)系1解讀客戶612
2探析客戶關(guān)系6
2構(gòu)建客戶關(guān)系1識(shí)別客戶群體832
2選擇目標(biāo)客戶8
3開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶8
4完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)8
3維護(hù)客戶關(guān)系1實(shí)施客戶服務(wù)1028
2恢復(fù)客戶關(guān)系10
3做好長(zhǎng)期關(guān)懷8
總學(xué)時(shí)72
2.2 考核方式
2.2.1 重視過(guò)程評(píng)估
課程考核方式采取“態(tài)度考核+課堂表現(xiàn)+項(xiàng)目考核+團(tuán)隊(duì)合作”過(guò)程評(píng)估體系，對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)生通用能力培養(yǎng)、基本技能訓(xùn)練和綜合課業(yè)訓(xùn)練都進(jìn)行評(píng)估考核。
2.2.2 過(guò)程考核體現(xiàn)公平、實(shí)效
（1）過(guò)程考核標(biāo)準(zhǔn)由校內(nèi)教師與校外企業(yè)專家共同創(chuàng)建和實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)。
（2）學(xué)生可以根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判教師評(píng)分是否正確、合理。確保在評(píng)估考核中每個(gè)同學(xué)都得到平等的對(duì)待，公正地評(píng)估每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)。
2.2.3 采用“校外企業(yè)、校內(nèi)教師、學(xué)生自己共同參與式”評(píng)估
（1）引進(jìn)校外實(shí)踐指導(dǎo)老師參與項(xiàng)目考核的評(píng)價(jià)。
（2）教師參與基本技能訓(xùn)練和綜合實(shí)踐課業(yè)項(xiàng)目的考核。
（3）通用職業(yè)能力的考核，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下采取自主打分，來(lái)鍛煉學(xué)生的自我評(píng)估能力。
3 改革實(shí)施效果驗(yàn)證
通過(guò)對(duì)《客戶關(guān)系管理》課程的改革，繼而也在本校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生適用實(shí)施。從教學(xué)結(jié)果來(lái)看，改革效果還是顯著的。
（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性相對(duì)于以前的軟件教學(xué)明顯提高，有利于學(xué)生掌握企業(yè)所需要的客戶關(guān)系管理相應(yīng)崗位技能。
（2）學(xué)習(xí)收獲更明晰。改變了傳統(tǒng)的軟件教學(xué)不知為何而為，知識(shí)體系架構(gòu)缺乏的現(xiàn)狀，讓學(xué)生具備相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，輔以實(shí)踐，生強(qiáng)化了知識(shí)架構(gòu)，使收獲更為明晰。
當(dāng)然，由于客戶關(guān)系管理研究還是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，因此，就該門課程的研究仍有待繼續(xù)完善，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容體系、完善考評(píng)體系，培養(yǎng)學(xué)生具備客戶關(guān)系管理相關(guān)崗位的崗位技能，提高學(xué)生的任職能力，從而滿足企業(yè)的人才需求。
參考文獻(xiàn)
篇10
1.引言
無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)是近年來(lái)無(wú)人機(jī)技術(shù)不斷取得突破和發(fā)展的產(chǎn)物，將無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)盡快、全面的應(yīng)用于水利工程領(lǐng)域，可以使水利工程現(xiàn)代化發(fā)展獲得強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，極大的提升水利工程管理的水平。
2.無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)
無(wú)人機(jī)是指通過(guò)無(wú)線電遙控設(shè)備或機(jī)載計(jì)算機(jī)程控技術(shù)進(jìn)行操控的不載人飛行器。無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)是利用無(wú)人機(jī)技術(shù)、遙感傳感器技術(shù)、遙測(cè)遙控技術(shù)、通訊技術(shù)、GPS差分定位技術(shù)和遙感應(yīng)用技術(shù)，自動(dòng)化、智能化、專業(yè)化的快速獲取地理、資源、環(huán)境等空間遙感信息，完成遙感數(shù)據(jù)采集、處理和應(yīng)用分析的技術(shù)。
無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)平臺(tái)主要由四大部分組成：飛行器分技術(shù)、測(cè)控及信息傳輸技術(shù)、信息獲取及處理、保障技術(shù)等。
目前國(guó)內(nèi)主流的無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)是在放飛場(chǎng)由人工遙控?zé)o人機(jī)起飛，進(jìn)入航線后切入自主飛行狀態(tài)，利用慣性導(dǎo)航平臺(tái)及全球衛(wèi)星定位技術(shù)復(fù)合導(dǎo)航技術(shù)控制無(wú)人機(jī)按照預(yù)定航線自主飛行，并實(shí)時(shí)將飛機(jī)的飛行數(shù)據(jù)傳回地面控制人員，無(wú)人機(jī)完成遙感作業(yè)任務(wù)后，切出自動(dòng)飛行狀態(tài)改由人工遙控降落到回收?qǐng)觥?/p>
2.1 無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
（1）使用成本低廉。整套無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的購(gòu)置費(fèi)用大大低于衛(wèi)星和載人飛機(jī)，由于其對(duì)場(chǎng)地和人員運(yùn)用操作的技術(shù)要求也比載人飛機(jī)低的多，且技術(shù)較為成熟，因此日常運(yùn)行維護(hù)簡(jiǎn)單、方便、可靠。目前的無(wú)人機(jī)基本都采用電驅(qū)動(dòng)和燃油驅(qū)動(dòng)兩種方式，電驅(qū)動(dòng)一般采用鋰聚合物電池驅(qū)動(dòng)直流電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)無(wú)人機(jī)飛行，電池可重復(fù)充電若干次。
（2）安全作業(yè)保障能力強(qiáng)。由于無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)可采用自主和地面遙控兩種作業(yè)方式，并且可以隨意切換工作方式，因此無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的操作人員可在需要進(jìn)行作業(yè)的高危地區(qū)控制無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)開(kāi)展工作，不需要人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，從而回避了操作人員的安全風(fēng)險(xiǎn)。
（3）遙感數(shù)據(jù)精度高。由于無(wú)人機(jī)可以控制在低空飛行，所攜帶的精密遙感設(shè)備可獲取高分辨率的遙感影像資料。這種高分辨率影像資料可以讓技術(shù)人員獲取較小空間尺度上的地表細(xì)微變化、使得通過(guò)利用高分辨率遙感影像資料來(lái)監(jiān)測(cè)地質(zhì)和人為活動(dòng)對(duì)水利工程周邊的影響成為現(xiàn)實(shí)。
（4）具備機(jī)動(dòng)快速的應(yīng)急反應(yīng)能力。無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)體積小、質(zhì)量輕、操作簡(jiǎn)單、轉(zhuǎn)場(chǎng)迅速，起降條件受場(chǎng)地限制較小，在廣場(chǎng)、公路或其他較開(kāi)闊的硬質(zhì)地面均可完成短時(shí)短距起降，快速獲取遙感數(shù)據(jù)。
（5）能夠克服云層獲取數(shù)據(jù)。在很多地區(qū)由于受天氣影響， 導(dǎo)致云層較厚， 像衛(wèi)星光學(xué)遙感等方式無(wú)法獲取數(shù)據(jù)。而無(wú)人機(jī)可在云層下方飛行，完全可以不受多云天氣條件的制約，從而可以克服云層獲取遙感數(shù)據(jù)。
（6）可實(shí)現(xiàn)大區(qū)域、長(zhǎng)航時(shí)及定點(diǎn)、定區(qū)域遙感監(jiān)測(cè)。目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的民用無(wú)人機(jī)可實(shí)現(xiàn)持續(xù)飛行 1 600 km，滯空時(shí)間16 h以上，飛行前可一次性設(shè)定超過(guò)100個(gè)航點(diǎn)。在飛行完原設(shè)定所有航點(diǎn)后，技術(shù)人員可實(shí)時(shí)上傳新航點(diǎn)，保證飛控技術(shù)的持續(xù)工作，避免了無(wú)人機(jī)降落后重新設(shè)定航點(diǎn)的操作環(huán)節(jié)。
（7）實(shí)現(xiàn)多種任務(wù)的應(yīng)用。無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)可以為多種小型遙感傳感器提供了良好的搭載平臺(tái)，如多光譜儀、熱成像儀、氣象傳感器、大氣采樣器、合成孔徑雷達(dá)等。使用者可以根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和任務(wù)目的針對(duì)性的選用相應(yīng)的遙感裝置，從而保證了多種任務(wù)的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了該技術(shù)運(yùn)用范圍的最大化。
3.無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)在水利工程管理中的應(yīng)用
3.1 無(wú)人機(jī)遙感在水利工程防汛防旱應(yīng)急搶險(xiǎn)中的應(yīng)用
無(wú)人機(jī)在防汛防旱檢查中，可克服交通不便、情況危險(xiǎn)等不利因素，迅速趕赴目標(biāo)區(qū)域，立體地查看目標(biāo)區(qū)的地形、地貌和水工建筑物、堤防的完好程度。利用機(jī)載遙感裝置，可實(shí)時(shí)向后方傳遞影像、圖片等信息資料，監(jiān)視汛情旱情發(fā)展，為防洪決策提供準(zhǔn)確的信息來(lái)源。小型無(wú)人機(jī)攜帶非常方便，在到達(dá)一定區(qū)域后將其放飛，操作人員可以在安全地域內(nèi)操控其飛行，并進(jìn)行相關(guān)信息的實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控，大大地降低工作人員的工作難度，在防汛搶險(xiǎn)中的人身安全也可以得到進(jìn)一步的保障 。
3.2 在水利工程水行政執(zhí)法中的應(yīng)用
水利工程管理范圍內(nèi)的水域大多有著面積較大、位置偏遠(yuǎn)、交通不便的特點(diǎn)，其巡查和執(zhí)法工作很難做到全面細(xì)致。水利部門可采用無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)定期或者適時(shí)獲取該區(qū)域的遙感影像，通過(guò)逐年影像的分析比對(duì)和對(duì)適時(shí)影像的研判，可以清楚地了解到水利管理范圍內(nèi)生態(tài)環(huán)境變化和人為活動(dòng)痕跡的動(dòng)態(tài)演變情況，同時(shí)遙感影像也可作為水行政執(zhí)法的依據(jù)。當(dāng)前，污染物向江河湖泊非法排放情況日益復(fù)雜、變化頻繁，以往人工定期巡查的方式根本無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理。無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)對(duì)排污口污染狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可以快速跟蹤突發(fā)水體污染事件，捕捉違法污染源并及時(shí)取證，為水行政執(zhí)法工作提供及時(shí)、高效的技術(shù)平臺(tái)。
3.3 在水利工程運(yùn)行管理中的應(yīng)用
利用無(wú)人機(jī)遙感的高分辨率影像以及高精度GPS技術(shù)相結(jié)合的方法可以為工程管理單位全范圍了解重要水工建筑物以及邊坡?lián)鯄Α⒎姥吹缆返人O(shè)施的完好狀態(tài)，根據(jù)所獲影像反映出的問(wèn)題及時(shí)采取加固、維修和改造的措施，從而可以有效避免水利設(shè)施險(xiǎn)情的發(fā)生。在水利工程運(yùn)行期間，無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控工程運(yùn)行期間上下游周邊水域出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況。比如在一些泵站、水閘運(yùn)行期間，其周邊水域的水草等水上漂浮物可能會(huì)在進(jìn)水口不斷大量積壓，如果任其進(jìn)入流道會(huì)對(duì)運(yùn)行中的閘站產(chǎn)生機(jī)組效率下降、水泵葉片損壞，閘門門槽卡塞等一系列不利影響。通過(guò)無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)可以適時(shí)掌控周邊水域水草漂浮物分布情況、為提前組織人員打撈，清除這些水上漂浮物，為保證閘站正常運(yùn)行提供最直觀的圖像依據(jù)。又如在太湖流域，藍(lán)藻的生長(zhǎng)周期短，一旦出現(xiàn)爆發(fā)性生長(zhǎng)，其影響范圍廣，對(duì)周邊城市的供水安全會(huì)造成很大壓力，而通過(guò)無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的適時(shí)監(jiān)控可以準(zhǔn)確判斷出太湖藍(lán)藻爆發(fā)的影響區(qū)域，為隨后開(kāi)展清除打撈工作、開(kāi)啟閘站加快水體流通等科學(xué)調(diào)度提供最直接的圖像資料和決策依據(jù)。
4.無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)在水利工程管理中的運(yùn)用規(guī)劃
雖然無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)有著無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但作為新興技術(shù)領(lǐng)域，如何科學(xué)、合理的運(yùn)用這一先進(jìn)平臺(tái)，為水利工程管理服務(wù)，還有相當(dāng)多的路要走。總體來(lái)說(shuō)需要做到以下幾點(diǎn)：
（1）統(tǒng)一部署。針對(duì)無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的應(yīng)用區(qū)域以及需求單位的情況，制定無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的采購(gòu)、運(yùn)用以及日常管理的規(guī)劃方案，實(shí)現(xiàn)單次飛行，多重任務(wù)，一機(jī)多用，信息共享。做到該技術(shù)運(yùn)用范圍的最大化和使用成本的最優(yōu)化。
（2）構(gòu)建平臺(tái)。針對(duì)無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)采集到的不同數(shù)據(jù)，搭建一個(gè)基于數(shù)據(jù)分析的技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)多種類的后期內(nèi)業(yè)應(yīng)用軟件，根據(jù)不同用戶的要求完成遙感信息的拼接、校正和解譯工作，在短時(shí)間內(nèi)向用戶提交技術(shù)成果。
（3）培養(yǎng)隊(duì)伍。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)等手段培養(yǎng)一批既懂水利業(yè)務(wù)知識(shí)又懂航空遙感技術(shù)、既懂外業(yè)飛行又懂內(nèi)業(yè)處理的技術(shù)骨干，建立一支無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，確保無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)的可靠運(yùn)用。
鑒于無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)有著其獨(dú)一無(wú)二的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，隨著無(wú)人機(jī)技術(shù)和遙感技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，無(wú)人機(jī)遙感技術(shù)作為一種強(qiáng)大的技術(shù)支撐，將能夠有力推動(dòng)水利工程管理實(shí)現(xiàn)信息化、精細(xì)化、現(xiàn)代化。
篇11
一、國(guó)際工程項(xiàng)目物資采購(gòu)供應(yīng)工作的特點(diǎn)
（一）技術(shù)性強(qiáng)
在國(guó)際工程承包的招標(biāo)文件中，對(duì)適用于該工程的材料和設(shè)備等都有較詳細(xì)的要求。不同的類別、項(xiàng)目性質(zhì)和咨詢公司的設(shè)計(jì)概念可能各不相同，采用設(shè)備和材料的標(biāo)準(zhǔn)也有差異。
（二）程序復(fù)雜
國(guó)際工程的物資供應(yīng)程序和手續(xù)復(fù)雜，大致包括：計(jì)劃、初步選擇貨源、初步詢價(jià)、比價(jià)、推薦供貨商、報(bào)送業(yè)主或監(jiān)理批準(zhǔn)、談判及簽訂合同、辦理進(jìn)口許可、開(kāi)具銀行支付信用證、港口接收和商檢、辦理免稅、清關(guān)、內(nèi)陸運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)物資的調(diào)撥及管理。
（三）貨源廣泛
國(guó)外的物資供應(yīng)渠道十分廣闊。同類產(chǎn)品有許多國(guó)家和多家工廠生產(chǎn)以及眾多的商經(jīng)銷，質(zhì)量和價(jià)格在不同品牌和規(guī)格下差異很大，給物資采購(gòu)部門提供了競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的機(jī)會(huì)。
（四）價(jià)格影響因素多
國(guó)外的產(chǎn)品價(jià)格不僅與其型號(hào)、規(guī)格和質(zhì)量有關(guān)，還將根據(jù)訂貨數(shù)量、交貨方式、付款條件及服務(wù)要求的內(nèi)容不同而變化；同時(shí)，還受國(guó)際市場(chǎng)需求、幣值匯率變化等影響；甚至運(yùn)輸方式及其費(fèi)用、稅率和保險(xiǎn)等也都是不固定的。
（五）資信水平參差不齊
不同國(guó)家和不同廠商在資金、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)方式和作風(fēng)等方面各不相同，有些大品牌廠商往往比較注重信譽(yù)，有些廠商或商則惟利是圖，缺乏誠(chéng)信，容易出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不滿足要求等問(wèn)題，部分采購(gòu)項(xiàng)目甚至嚴(yán)重影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
二、項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題
國(guó)際工程項(xiàng)目的唯一性、特殊性和復(fù)雜性決定了在采購(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要謹(jǐn)慎，任何時(shí)候和任何條件下都不可掉以輕心。以筆者曾參與過(guò)的利比亞西部陸上管道工程建設(shè)項(xiàng)目為例，這是本企業(yè)第一個(gè)真正意義上的EPC 總承包工程項(xiàng)目，業(yè)主與監(jiān)理嚴(yán)格按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，要求十分嚴(yán)格。在大量物資的采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)了以下影響采購(gòu)成本的問(wèn)題。
（一）采購(gòu)過(guò)程中缺乏有效的信息溝通
1、與設(shè)計(jì)部門
項(xiàng)目開(kāi)始之初，由于受設(shè)計(jì)文件批復(fù)時(shí)間的影響，為了不影響施工進(jìn)度，很多長(zhǎng)周期設(shè)備的采購(gòu)工作會(huì)提前進(jìn)行，與供貨商簽訂定單有時(shí)采用的技術(shù)規(guī)格書和數(shù)據(jù)單是過(guò)程版文件，與業(yè)主批復(fù)的最終版文件有差異，如果沒(méi)有及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)文件狀態(tài)進(jìn)行跟蹤或與設(shè)計(jì)部門沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的交流和溝通，就可能造成供貨商生產(chǎn)出來(lái)的貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后不滿足技術(shù)文件的要求，造成了貨物返廠或在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改造。
2、與施工部門
一般施工是在項(xiàng)目所在國(guó)進(jìn)行，而采辦工作多數(shù)時(shí)候是在國(guó)內(nèi)完成，造成了施工與采辦的脫節(jié)，以至于出現(xiàn)了項(xiàng)目后期很多增訂材料的情況發(fā)生，增加了大量的運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程費(fèi)用。
3、與試運(yùn)部門
在試運(yùn)過(guò)程中往往需要相關(guān)設(shè)備廠商派出技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，如果與試運(yùn)部門缺乏交流與溝通，往往會(huì)造成技術(shù)服務(wù)人員提前進(jìn)場(chǎng)或者延遲，形成了技術(shù)服務(wù)上的大量資金浪費(fèi)，也容易影響試運(yùn)的順利進(jìn)行。
4、與業(yè)主
與業(yè)主在理念、思維方式存在差異，交流溝通不是很順暢，經(jīng)常會(huì)受到業(yè)主的干涉與阻礙。如在進(jìn)行供貨商推薦時(shí)，如果業(yè)主提供了VENDOR LIST的，往往會(huì)比較被動(dòng)，一般會(huì)被要求盡量選擇清單中的廠家，會(huì)造成材料設(shè)備費(fèi)用的增加；如果業(yè)主沒(méi)有提供VENDOR LIST的，我們?cè)谕扑]供貨商時(shí)往往顯得力度不夠或資料不完整，很難被業(yè)主認(rèn)可通過(guò)，造成了采購(gòu)周期的加長(zhǎng)。
（二）對(duì)供應(yīng)商缺乏有效的管理與監(jiān)控
國(guó)際工程項(xiàng)目中多數(shù)供應(yīng)商為國(guó)外制造廠商或其商，受時(shí)間、地域以及人力資源的限制，無(wú)法進(jìn)行貨物生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控以及交貨進(jìn)度的督辦。在利比亞項(xiàng)目上有很多采購(gòu)的設(shè)備材料到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收之后不能滿足技術(shù)文件上的要求，造成了返廠修理或者重新訂貨的情況，增加了大量的采購(gòu)費(fèi)用；有些供應(yīng)商在簽訂合同時(shí)會(huì)什么條件都承諾，但在實(shí)際交貨時(shí)又會(huì)以各種各樣的理由延遲交貨。另外有些采購(gòu)合同是與中間商簽訂的，中間商與制造廠商缺乏有效的信息傳遞，也會(huì)造成上述情況的發(fā)生。
（三）采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)有待提高
目前國(guó)際工程項(xiàng)目采辦人力資源方面存在嚴(yán)重不足，受語(yǔ)言限制，有經(jīng)驗(yàn)的老同志無(wú)法參與國(guó)際工程項(xiàng)目的采購(gòu)，現(xiàn)在多數(shù)為新畢業(yè)或工作幾年的大學(xué)生，項(xiàng)目管理及采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足，中間斷層局面嚴(yán)重。
三、加強(qiáng)項(xiàng)目采購(gòu)管理、降低采購(gòu)成本的建議
篇12
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）35-0149-02
一、引言
“酒店信息管理”是各旅游院校酒店管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)課程，其目的是借助相關(guān)管理軟件，培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)酒店現(xiàn)代管理功能的科學(xué)管理技能。然而實(shí)踐證明，在輸送到酒店的眾多的酒店管理專業(yè)學(xué)生中，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能并不能很好地滿足酒店方面的業(yè)務(wù)工作需要，“酒店信息管理”課程的內(nèi)容滯后于酒店行業(yè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展、課程內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)是主要原因。筆者以桂林旅游高等專科學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“我校”）進(jìn)行酒店管理特色專業(yè)及課程一體化建設(shè)為契機(jī)，開(kāi)展了對(duì)“酒店信息管理”課程內(nèi)容改革的研究與實(shí)踐活動(dòng)。
二、“酒店信息管理”課程存在的問(wèn)題
我校是較早開(kāi)設(shè)“酒店信息管理”課程的學(xué)校之一，與其他同類院校一樣，原來(lái)開(kāi)設(shè)的“酒店信息管理”課程中，其內(nèi)容的理論性、陳述性知識(shí)多，實(shí)際操作技能偏少，涵蓋內(nèi)容較廣，涉及酒店業(yè)信息化、酒店電子商務(wù)、酒店智能技術(shù)、酒店信息系統(tǒng)等；課程內(nèi)容雖包含酒店信息系統(tǒng)部分，但往往從計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)科的角度進(jìn)行解讀和講授，而非從利用酒店信息系統(tǒng)軟件開(kāi)展酒店服務(wù)工作的角度設(shè)計(jì)和講解。這樣的課程內(nèi)容與酒店的工作實(shí)際聯(lián)系性不強(qiáng)，難以符合酒店各部門、各崗位對(duì)酒店信息系統(tǒng)操作能力的需求。由于課程開(kāi)設(shè)較早，作為“酒店信息管理”課程輔助教學(xué)的系統(tǒng)軟件已經(jīng)使用了較長(zhǎng)年限。仍然采用十多年前國(guó)內(nèi)軟件公司推出的酒店信息系統(tǒng)，顯然跟不上酒店行業(yè)發(fā)展的步伐。
三、課程整體設(shè)計(jì)思路
1.基于工作任務(wù)的課程觀。一般來(lái)說(shuō)，選擇課程內(nèi)容有兩種取向：一是涉及事實(shí)、概念、原理等由專業(yè)學(xué)科構(gòu)成的陳述性知識(shí)，解決“是什么”“為什么”的問(wèn)題；二是涉及社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)、策略等由實(shí)踐情景構(gòu)成的過(guò)程性知識(shí)，解決“怎么做”“怎么做得更好”的問(wèn)題。“酒店信息管理”課程作為酒店管理專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的職業(yè)技能課程之一，更需要重視課程內(nèi)容的實(shí)踐性和應(yīng)用性，要以工作崗位任務(wù)為課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，傳授酒店工作的過(guò)程性知識(shí)，解決“怎么利用酒店信息系統(tǒng)軟件完成酒店服務(wù)及管理工作”的問(wèn)題，才能滿足酒店管理專業(yè)學(xué)生在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能方面的就業(yè)能力需要，才是培養(yǎng)酒店職業(yè)人才的主要途徑。對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)除了應(yīng)有以過(guò)程性知識(shí)為主、陳述性知識(shí)為輔的主導(dǎo)思想外，還需要解決對(duì)課程內(nèi)容的序化和取舍問(wèn)題。即在內(nèi)容取舍上從學(xué)生畢業(yè)后主要擔(dān)任的職業(yè)角色的社會(huì)需要角度出發(fā)，選取與之匹配并有價(jià)值的課程內(nèi)容；在內(nèi)容序化上以工作過(guò)程為參照，整合陳述性知識(shí)和過(guò)程性知識(shí)、整合理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，使典型的工作順序符合學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的認(rèn)知心理順序，達(dá)到事半功倍的效果。
2.課程培養(yǎng)目標(biāo)的修訂。課程的培養(yǎng)目標(biāo)決定課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本方向。鑒于“酒店信息管理”課程內(nèi)容存在的問(wèn)題，需要對(duì)原有的課程培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。于是，我校整合酒店管理專業(yè)帶頭人、酒店行業(yè)專家、任課老師等各方力量，以酒店工作任務(wù)為導(dǎo)向，在充分研究酒店客人的活動(dòng)、酒店需要的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)化為課程目標(biāo)，再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容。
按照我校酒店管理專業(yè)學(xué)生的總體培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)是要培養(yǎng)具有酒店行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專門知識(shí)，具有較強(qiáng)的酒店業(yè)務(wù)操作能力，能從事酒店一線服務(wù)和基層督導(dǎo)等工作的高素質(zhì)技能型人才。落實(shí)到本課程，則應(yīng)該是面向酒店一線服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的酒店信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用操作能力。因此，我們將課程目標(biāo)修訂為：在了解酒店信息系統(tǒng)基本原理、功能以及相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)讓學(xué)生掌握酒店信息系統(tǒng)的操作方法，能熟練運(yùn)用酒店信息系統(tǒng)的主要功能完成對(duì)客服務(wù)和解決酒店實(shí)際工作問(wèn)題。
3.教學(xué)輔助軟件的選擇。在輔助課程教學(xué)的酒店信息系統(tǒng)軟件選擇上，考慮到目前國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店、外資酒店、國(guó)際集團(tuán)酒店較多采用Fidelio系統(tǒng)或集團(tuán)系列版本Opera系統(tǒng)，同時(shí)我校酒店管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)及就業(yè)基本面向高星級(jí)、國(guó)際集團(tuán)酒店的情況，選擇Fidelio系統(tǒng)用于輔助教學(xué)，更能使學(xué)生所學(xué)的酒店信息系統(tǒng)知識(shí)技能與實(shí)際酒店工作無(wú)縫對(duì)接。
四、課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建
1.對(duì)酒店工作任務(wù)的分析。酒店一線的對(duì)客服務(wù)業(yè)務(wù)流程涉及客人住店前的銷售預(yù)訂、客人的入住接待、客人住店期間的食宿娛各項(xiàng)服務(wù)、客人結(jié)賬退房離店等；業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用酒店信息系統(tǒng)完成各項(xiàng)服務(wù)的崗位主要有銷售預(yù)訂員、前臺(tái)接待員、餐飲娛樂(lè)部門服務(wù)（收銀）員、客房中心文員、前臺(tái)收銀員，他們完成預(yù)訂、登記入住、住店期間各類對(duì)客服務(wù)、住宿餐飲娛樂(lè)消費(fèi)、結(jié)賬離店退房，以及房態(tài)管理、客人檔案資料維護(hù)管理等主要工作任務(wù)（如下表）。
可見(jiàn)酒店一線的典型工作任務(wù)包含在預(yù)訂―入住―在店服務(wù)―收銀與結(jié)賬的流程和環(huán)節(jié)中，而在酒店的對(duì)客服務(wù)中，對(duì)散客的服務(wù)項(xiàng)目及規(guī)范要求最有典型性和代表性，并能作為對(duì)其他類型客人服務(wù)操作的基礎(chǔ)。因此針對(duì)散客、業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，將其轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，符合以酒店實(shí)踐情景的過(guò)程性知識(shí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的要求。
2.對(duì)信息系統(tǒng)軟件功能的取舍。不同的酒店信息系統(tǒng)軟件所包含的功能不盡相同，一定程度上影響到對(duì)課程內(nèi)容的選擇取舍。由于本課程所采用的系統(tǒng)多被高星級(jí)、外資、國(guó)際集團(tuán)酒店使用，系統(tǒng)為全英文顯示，在功能上甚至包括多國(guó)貨幣結(jié)算、傭金計(jì)算、積分管理、應(yīng)收賬管理等內(nèi)容。復(fù)雜繁多的功能和對(duì)英文水平的要求，對(duì)于一門學(xué)時(shí)只有34小時(shí)的課程、基礎(chǔ)知識(shí)和外語(yǔ)水平都有限的高職高專學(xué)生來(lái)說(shuō)，不可能囊括系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容，必須要取舍。本著對(duì)課程內(nèi)容選擇的取向重點(diǎn)應(yīng)該放在學(xué)生將來(lái)從事的工作活動(dòng)、而非教學(xué)材料或輔助材料所呈現(xiàn)的內(nèi)容的原則，從學(xué)生將來(lái)主要從事的崗位工作考慮，舍去與酒店一線服務(wù)與基層督導(dǎo)關(guān)系略遠(yuǎn)的內(nèi)容，緊緊圍繞典型工作任務(wù)選擇系統(tǒng)功能，注重實(shí)用性、針對(duì)性，不貪多求全，也不支離破碎。
3.對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的確定及序化。在對(duì)酒店一線工作崗位、業(yè)務(wù)流程、工作任務(wù)分析和對(duì)系統(tǒng)軟件功能選擇的基礎(chǔ)上，將酒店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情景，并對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行序化及優(yōu)化整合，形成基礎(chǔ)知識(shí)、客戶資料管理與維護(hù)、預(yù)訂、入住與在店、賬務(wù)管理、客房管理六大模塊的課程學(xué)習(xí)任務(wù)。
設(shè)計(jì)第一模塊介紹酒店信息系統(tǒng)概況和Fidelio系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，使學(xué)生對(duì)酒店信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和所學(xué)系統(tǒng)的功能有基本的了解，既為課程作一些理論基礎(chǔ)鋪墊，又為學(xué)生的酒店信息系統(tǒng)操作能力的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
設(shè)計(jì)第二模塊講授各崗位都需了解掌握、并且貫穿對(duì)客服務(wù)全流程的客戶資料維護(hù)管理內(nèi)容，以便在主要業(yè)務(wù)流程中使用。
設(shè)計(jì)第三模塊面向銷售預(yù)訂、前臺(tái)崗位的預(yù)訂業(yè)務(wù)內(nèi)容，以達(dá)到熟練利用系統(tǒng)功能完成個(gè)人預(yù)訂服務(wù)要求。
設(shè)計(jì)第四模塊面向前臺(tái)接待崗位的接待入住和在店服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，要求熟練掌握本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)服務(wù)和房態(tài)管理技能。
設(shè)計(jì)第五模塊主要面向前臺(tái)收銀崗位的各項(xiàng)賬務(wù)管理內(nèi)容，以達(dá)到前臺(tái)收銀崗位相關(guān)賬務(wù)處理能力的要求；并以相同賬務(wù)處理知識(shí)，兼顧餐飲、娛樂(lè)部門收銀（或服務(wù)）崗位技能。
設(shè)計(jì)第六模塊面向客房中心崗位的房務(wù)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容，以勝任客房中心崗位能力的要求。
在六大模塊中，三、四、五模塊作為重點(diǎn)部分，依照客人預(yù)訂―入住接待―在店服務(wù)―收銀結(jié)賬程序形成過(guò)程性知識(shí)的主線貫穿全過(guò)程；一、二模塊作為基礎(chǔ)理論鋪墊；第六模塊作為系統(tǒng)的輔助管理功能，覆蓋酒店客房業(yè)務(wù)。
4.對(duì)實(shí)踐操作課程比例的調(diào)整。作為職業(yè)技能課程，“酒店信息管理”課應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。因此，在對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、調(diào)整、序化之外，在學(xué)時(shí)安排上還需加大學(xué)生實(shí)際操作練習(xí)的比例，將重點(diǎn)落于實(shí)際應(yīng)用操作能力的訓(xùn)練上，強(qiáng)化學(xué)生的崗位適應(yīng)能力；對(duì)于陳述性理論知識(shí)則以“必需”“夠用”為原則進(jìn)行講解，并盡可能融入技能訓(xùn)練的過(guò)程中，以實(shí)現(xiàn)課程的培養(yǎng)目標(biāo)。
五、結(jié)束語(yǔ)
基于工作任務(wù)對(duì)“酒店信息管理”課程內(nèi)容進(jìn)行改革探索研究，是持續(xù)性的研究課題，需要我們關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)，及時(shí)并有針對(duì)性地革新課程內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)“酒店信息管理”課程內(nèi)容的改革只是本課程教學(xué)改革系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要切實(shí)達(dá)到課程的培養(yǎng)目標(biāo)，還需要在教學(xué)方法與手段、考核方式等方面進(jìn)行不斷的探索和實(shí)踐。
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篇13
實(shí)踐中，導(dǎo)致建設(shè)工程合同無(wú)效的原因主要集中在以合法形式掩蓋非法目的和違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定兩方面，綜合考慮建設(shè)工程合同的特點(diǎn)和實(shí)際情況，無(wú)效建設(shè)工程合同主要有以下幾類：
（一）承包人未取得建筑施工企業(yè)資質(zhì)或者超越資質(zhì)等級(jí)承攬建設(shè)工程的合同無(wú)效。
建筑施工企業(yè)的施工能力是保障建設(shè)工程質(zhì)量的前提條件，我國(guó)相關(guān)法律對(duì)建筑施工企業(yè)的資質(zhì)要求非常嚴(yán)格。《建筑法》第13條規(guī)定，根據(jù)建筑企業(yè)的注冊(cè)資本、專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)裝備和已完成的工程業(yè)績(jī)劃分為不同的資質(zhì)等級(jí)。在取得相映資質(zhì)證書后，方可在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事建筑活動(dòng)。如果承包方不具備法律、法規(guī)對(duì)其資質(zhì)要求或違反了法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，發(fā)包方所簽訂的施工合同應(yīng)當(dāng)無(wú)效。在簽訂建筑工程施工合同時(shí)，對(duì)承包方的資格審查主要是承包人有無(wú)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具有與所承包工程相適應(yīng)的資質(zhì)證書。最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第5條規(guī)定，“承包人超越資質(zhì)等級(jí)許可的范圍簽訂建設(shè)工程合同的，在建設(shè)工程竣工前取得相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)范圍，當(dāng)事人請(qǐng)求按照無(wú)效合同處理的，不予支持。”即，在施工中取得相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的，根據(jù)合同效力補(bǔ)正理論，可以認(rèn)定合同有效。
（二）沒(méi)有資質(zhì)的實(shí)際施工人使用有資質(zhì)的建筑施工企業(yè)名義承攬工程的合同無(wú)效。
《建筑法》第26條規(guī)定，禁止建筑施工企業(yè)以任何形式用其他建筑施工企業(yè)的名義承攬工程。禁止建筑施工企業(yè)以任何形式允許其他單位或者個(gè)人使用本企業(yè)的資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以本企業(yè)的名義承攬工程。有相當(dāng)一部分企業(yè)不具備取得法定資質(zhì)的條件，但使用各種辦法借用其他企業(yè)的名義對(duì)外承攬工程。這種情況非常普遍，嚴(yán)重影響了建設(shè)市場(chǎng)的秩序和建設(shè)工程的質(zhì)量。為此，《解釋》第1條第（二）項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有資質(zhì)的實(shí)際施工人使用有資質(zhì)的建筑企業(yè)名義承攬工程的合同無(wú)效。借用企業(yè)資質(zhì)的
具體情形很多，《解釋》并沒(méi)有具體概括，司法實(shí)踐中將由法官根據(jù)案件的具體情況加以認(rèn)定。
（三）建設(shè)工程必須進(jìn)行招標(biāo)而未招標(biāo)或者依據(jù)中標(biāo)無(wú)效的中標(biāo)結(jié)果簽訂的施工合同無(wú)效。
《招投標(biāo)法》和《建設(shè)工程施工招投標(biāo)管理辦法》等對(duì)于工程的招投標(biāo)有明確的法律規(guī)定。對(duì)于法律規(guī)定必須招標(biāo)的工程，不能化整為零或者以其他形式規(guī)避招標(biāo)。審判實(shí)踐中要特別注意對(duì)《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)》的把握。中標(biāo)結(jié)果無(wú)效的情形通常包括：招標(biāo)人或招標(biāo)公司泄露標(biāo)底的，投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或與招標(biāo)人串通投標(biāo)的；投標(biāo)人弄虛作假，騙取中標(biāo)等。中標(biāo)是當(dāng)事人簽訂施工合同的前提條件，中標(biāo)無(wú)效必然導(dǎo)致施工合同的無(wú)效。
（四）承包人非法轉(zhuǎn)包、違法分包所簽訂的建設(shè)工程施工合同。
《建筑法》明確規(guī)定了禁止承包人非法轉(zhuǎn)包和違法分包建設(shè)工程。所謂非法轉(zhuǎn)包，是指承包人違反法律、法規(guī)規(guī)定，將其承包的全部工程轉(zhuǎn)讓給他人施工或者將全部工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人的行為。違法分包是指建設(shè)工程承包人將工程分包給沒(méi)有資質(zhì)的分包人，或違反合同的約定和未經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可，將其承包的工程交由其他單位完成，施工總承包單位將其主體工程分包給其他單位，分包單位將其承包的工程再分包的。
根據(jù)《解釋》第7條規(guī)定，具備勞務(wù)作業(yè)法定資質(zhì)的承包人與總承包人、分包人簽訂的勞務(wù)分包合同，當(dāng)事人以轉(zhuǎn)包建設(shè)工程違反法律法規(guī)為由請(qǐng)求確認(rèn)無(wú)效的，不予支持。在這種情況下，勞務(wù)分包合同不屬于非法轉(zhuǎn)包或違法分包，不會(huì)導(dǎo)致勞務(wù)作業(yè)分包合同的無(wú)效。
二、建設(shè)工程施工合同無(wú)效的處理
《合同法》第58條規(guī)定，“合同無(wú)效或被撤消后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還，不能返還或沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失，雙方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”由于建設(shè)施工合同本身的特點(diǎn)，對(duì)無(wú)效建筑工程的處理，應(yīng)根據(jù)建筑法及相關(guān)司法解釋，并結(jié)合工程的進(jìn)行情況及造成無(wú)效的原因來(lái)具體處理。
（一）合同訂立后尚未履行
當(dāng)事人雙方均不得繼續(xù)履行，可按照締約過(guò)失原則處理。一方在訂立合同過(guò)程中，故意隱瞞重要事實(shí)或者提供虛假情況，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方均有過(guò)錯(cuò)的，按照過(guò)錯(cuò)大小承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（二）合同已開(kāi)始履行，但尚未完工
如已完成部分工程質(zhì)量合格，發(fā)包方應(yīng)該按照完成的比例參照合同約定的價(jià)款折價(jià)支付工程款。如已完成部分工程質(zhì)量低劣，無(wú)法補(bǔ)救，已完成部分應(yīng)拆除，承包方無(wú)權(quán)要求支付工程款。已完成部分質(zhì)量不合格但經(jīng)修復(fù)后可滿足質(zhì)量要求的，由承包人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，發(fā)包人向承包人支付已完成工程部分的工程款。
