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篇1

Keywords: pile foundation engineering control points

中圖分類號： TU473.1 文獻標識碼： A 文章編號：

本文根據現場多年管理經驗，簡要敘述管樁施工控制要點

（1）檢查樁是否存在裂縫，表面是否有損傷、缺陷。小廠的樁一般缺陷較多。

（2）樁起吊后，檢查樁尖的焊接質量。焊接是否牢固，焊縫是否爆滿均勻。樁尖質量對樁的承載力有一定影響。

（3）下樁時，對樁位進行復查，同時對樁身的垂直度進行檢查，樁偏位控制小于1公分，垂直度偏差小于0.5%。用經緯儀進行觀察

（4）記錄每節樁的長度。實際樁長一般都是負公差。

（5）檢查接樁的焊接質量，間隔約10分鐘才可打樁。確保焊縫冷卻。

（6）記錄最后三陣的貫入度，貫入度數值可根據管樁試打確定。記錄樁頂與地坪的標高關系。

實際施工時因各種原因，總會產生斷樁及爛樁，下面就中海陽光棕櫚園基礎管樁斷樁、爛樁成因進行分析。

我司負責監理的陽光棕櫚園1~4棟樓管樁基礎工程，連續兩天共發生了四根管樁在打樁施工中出現斷樁和樁頭粉碎性破裂的想象（此四根樁的施工情況附后），導致該樁無法達到設計的要求。這種情況的發生，我司非常重視，迅速組織相關的技術人員到施工現場進行勘察，并進行了認真地辯論、分析和研究，本著“前事不忘，后事之師”和對工程質量負責的態度，針對施工中所出現的“教訓”作出分析報告。下面是我的一些粗淺看法：

打樁工程一般來說是指管樁制作、管樁運輸和管樁施打等若干個工序。預應力管樁工程的質量應包括管樁制作和管樁施打兩個方面，衡量管樁產品最終最直接的尺度是管樁的耐打性。因為在打樁過程中，樁受到沖擊頻率很高的動荷載作用，沉樁過程中要達到最后設計要求的貫入度，樁將承受不同土層的不均阻力，其受力情況極為復雜。若樁在制作方面存在缺陷，則往往會造成工程質量的隱患（如斷裂、碎樁頭等），評價管樁工程質量主要是樁的承載力，檢查樁的完整性、偏位值和傾斜率都是為了保證樁的承載力。

一般來說，造成斷樁、爛樁的成因不外乎地質的原因、管樁質量的原因和施工過程中操作不當的原因。現我們就從以上三方面來進行說明:

一、根據以往的施工經驗，倘若因地質原因造成的斷樁，一般是在樁尖上面1~2米的樁身斷裂，這種情況大致是由于Φ管樁的十字樁尖有一半已鑲入堅硬巖層，另一半仍在松軟巖層呈臨空狀，鑲巖一惻受壓破壞，臨空一惻受拉破壞。由地質勘察報告所披露的地質條件及現場施工的實際情況來看，此四根樁的破壞應該與“地質原因”沒有直接的聯系。

二、管樁施打過程中操作不當造成的一般有以下幾點：

（1）選錘不當，柴油錘過輕、過重易打爛樁頭。

目前我們施工中采用D62錘施Φ500×125樁，D46錘施打Φ400×95型樁，根據規范提供的錘型參考，這種配置應為比較適中的。

（2）一根樁的錘擊書過高，超過3000擊，且貫入度較少，容易將樁身擊致疲勞而損壞。

我們目前施工的約50根樁，每根樁的總錘擊數都在1500擊之內，且貫入度一般在25mm~30mm之間，如此則不致將C80級混凝土管樁擊致疲勞。

（3）樁身傾斜率超過1%，導致偏心錘擊，引起樁頭應力集中，將樁頭的一惻擊破，根據目前的觀測，施工的管樁傾斜率都控制在1%之內。

（4）樁身長細比過大，且樁尖又遇堅硬土層時，樁易被打斷。現場施工的樁一般在33米左右，即使是Φ400的樁，長細比也只在83，沒有超出規定的100范圍。

（5）在厚粘性土層中停置時間太久再打易將樁頭打爛。

目前在陽光棕櫚園樁基工程中都是采用連續施工，每根樁施工時除電焊接外中途不停頓。

三、管樁質量可能造成的斷、爛樁情況有以下幾點：

（1）鋼套箍與樁身結合處漏漿，造成樁頭混凝土松散，易將樁頭打碎。

（2）樁頭內部有空洞和蜂窩，打樁時極易將樁頭擊碎。

（3）樁身厚壁不足，耐打性差。

（4）內層表面混凝土塌落，在樁身穿越硬層時易將樁打斷。

（5）樁身混凝土有分層離析現象，造成樁身強度差別大，耐打性差，且易折斷。

（6）樁身混凝土脆性大，強度低，造成樁身經不起捶打，易打斷。

（7）端頭板翹曲不平，易造成不均勻受力，且形成對接不平，傳力能力差，打樁時容易形成應力集中而斷裂。

（8）樁身合縫處漏漿，樁身出現一條無漿的碎石溝，致使樁身耐打性差，且易斷樁。

以上管樁的幾類缺陷，在我們陽光棕櫚園已進場的管樁中，經施工單位質檢人員會同我部現場工程師共同檢查時，都或輕或重的出現過。在打樁施工中，發生打斷打裂樁的情況，對混凝土管樁來說，因為錘的強大沖擊力，首先直接作用于樁頭上，當樁頭受到沖擊，樁就產生振動，使樁頭下面長度范圍內的鋼筋混凝土受到壓縮和拉伸的交替作用。當管樁質量存在一定缺陷時，將引起樁身不規則分布的應力集中，在壓應力波和拉應力波的交替反射的過程中，一旦拉應力值超過了樁身混凝土承受的能力，管樁就會出現裂縫、碎裂、繼而斷裂。

當然，每個工程的場地條件不同，設計承載力也不一樣，需要我們認真總結、檢討我們工作中不足，在今后的工作中，嚴格落實管樁進場驗收制度，對發現有缺陷的管樁，堅決不能使用，在打樁過程中嚴格執行相關規范，貫切落實我司的ISO9002質量體系，確保工程質量，以高標準、嚴要求、精益求精地建造精品工程。下面是陽光棕櫚園管樁的一些實測數，僅供參考。

結語

預應力混凝土管樁是采用高強混凝土和預應力技術發展的一種混凝土構件,由于預應力混凝土管樁基的特殊性和隱蔽性,其施工質量需要監理單位進行全程控制。因為此樁的檢測和補救措施難以達到設計要求,所以施工前、施工中的監理尤為重要。因此,監理人員必須全面詳細地熟悉整個施工工藝流程,事先提出質量控制和檢驗標準,監督施工單位嚴格遵守和執行,才能達到質量控制的目標,為建造高質量橋梁打下堅實的基礎。

篇2

課題背景

選題的目的：

企業文化能否有效向員工傳遞正能量并且鑲嵌與每個員工的業務流程,促進員工對主流價值觀的認同

,

增強企業凝聚力和向心力

,既需要正面的教育和引導,也需要公司的領導潛移默化地教育和引導。這樣才能把企業文化更好的鑲嵌與業務流程，為公司帶來更大的收益。

選題的目的就在于研究如何把這些企業文化都發散開來，鑲嵌與每個員工的業務流程中去，為企業制造更大的利潤。讓更多的企業知道企業文化鑲嵌與業務流程的重要性。

選題意義:

當前，各國企業都處在一個科學技術飛速發展，產品生命周期越來越短，用戶需求多樣化的時期，面臨著競爭激烈、瞬息萬變的市場環境。如何在新的競爭環境下以最快的速度、最好的質量、最低的成本、最優的服務及最清潔的環境來滿足不同客戶對產品的需求和企業可持續發展的要求是企業所面臨的難題，企業要生存和發展，必須時刻審視自己所處的內外部環境，不斷的調整自己，適應環境的變化。許多企業紛紛采用企業流程再造解決所面臨的難題，希望通過企業流程再造增強企業的競爭力，使企業的管理產生變

革。而成功的企業業務流程離不開企業文化的支撐。

但是如何把企業文華鑲嵌與業務流程，使企業上下都充滿企業的文化范圍，團結一心。這是各個企業都面領的一個挑戰和難題。華為公司在這方面做得就很好，為什么要選這個課題，最大的原因就在于研究了華為的企業文化如何鑲嵌與業務流程以后可以讓更多的企業知道企業文化如何鑲嵌與業務流程的重要性。

現實意義：

在競爭日趨激烈、復雜多變的市場環境中，企業面臨著自己已有的競爭優勢逐漸弱化乃至喪失的危險。通過積極變革和不斷創新，抓住變化中的機會，是企業贏得持續競爭優勢的根本途徑。變革已經成為企業經營中的一種常態。企業文化也是企業變革的一個方面，但是和其他方面相比，企業文化是內涵在員工思想深處的一種無形的因家，企業文化如何鑲嵌與業務流程往往促進或阻礙著其他變革的進行。基于此，本文把企業文化如何鑲嵌與業務流程作為一個獨立的研究對象，并結合華為公司成功變革企業文化鑲嵌與業務的實例分析，探討出企業文化鑲嵌與業務流程的定性影響，希望能給變革中的中國企業一些有益的啟示。

國外研究現狀：

歐美國家在企業文化這方面的研究比較多，但是研究企業文化如何鑲嵌與業務流程這方面的就很少了。從彼得·德魯克的鯰魚效應法鑲嵌企業文化再到菲利普·科特勒從企業文化到業務文化一體化的觀點，就是企業文化包括業務流程的文化，甚至把每個員工的業務以及各個流程都給以一定的文化定義。他的意思是全面鑲嵌的觀點，使企業文化從不同的角度鑲嵌與企業的每一個角落。

杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》中談到，企業文化一般是指是企業的環境和個性，以及企業所有的方方面面。它就像是一個人的行為的一樣，擁有其自身與眾不同的特點。

科特和赫斯克特對美國22個行業72家公司的企業文化和經營狀況進行了深入研究，他們發現企業文化對企業績效有著重大的作用。凡是具有重視所有關鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業員工要素)、重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企業文化與經營業績》中指出，企業中的文化是由兩部分組成的：一是共通的價值觀念，它是指企業中多數成員共同擁有的企業行為方式、重要目標和切身利益；二是部門行為規范，指的是由于企業成員將行為規范傳授給新的企業成員，同時企業實行順者昌逆者亡的措施，企業形成能延續的共通、普遍行為模式。

費舍爾和奧爾福德提出無論企業的大小，無論是何種行業，也不管企業成立時間的長短，企業文化都會從多方面影響企業績效包括財務績效、顧客滿意度、員工的滿意度及創新。

由于大多數發達國家是資本主義國家，所以他們的企業文化不是那么的重要，因為他們只有一個目標最大利益最大化。所以他們很多的專家學者都把研究方向指向了如何用技術用資本達到利益最大化。美國部分學者認為這也是他們的一種企業文化。而且在鑲嵌過程中毫不費力，直接在工作的地方標語誰能完成任務直接獎勵現金。或者在業務中的廣告效應也可以鑲嵌企業文化。

國內研究現狀：

何宏兵教授說：國內研究企業文化的相對較多。但在企業面對國內外激烈競爭的發展過程中，企業管理的內在缺陷也逐漸呈現，企業文化鑲嵌與業務流程建設的缺失成為影響企業發展的重要因素，也成為企業亟待解決的突出問題。就目前中國大多數企業而言，對企業文化鑲嵌與業務流程建設仍停留在粗線條、淺層次的階段，對這個的概念、特點、意義的認識還比較模糊。

國內外對企業文化鑲嵌與業務流程這個話題都越來越重視了，因為文化創新不僅僅是精神層面的文化，企業方面的文化更實用，但是要如何運用鑲嵌與業務中是個嚴肅而且比較現實的問題。

汪鳳桂對企業文化與企業核心競爭力一致性機理分析表明，企業文化通過內部化為員工的行為理念，進而影響企業管理者和一般員工的行為能力，進而對競爭力的形成產生作用，降低企業交易成本。

閆慶收、孫福田分析了企業文化對人力資源管理戰略引導和企業安全生產運營的作用、對員工日常行為的約束和引導及對職工凝聚激勵的作用，以及企業文化在企業人員招聘、人才培養與開發、職工職業生涯規劃和留人方面的作用，強調企業文化與人力資源管理是不可分割的，人力資源管理要靠企業文化來指導，而人力資源管理反過來又豐富了企業文化的內涵。

更尕桑培指出在長期的市場運作中，企業將綜合自身的價值體系、運營經歷等沉淀而形成的企業文化與企業的市場營銷存在著內在而深刻的聯系。企業文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業的營銷起到指引和推進的作用。

夏紅云就企業文化的員工導向和任務導向兩方面對員工情感忠誠、持續忠誠、規范忠誠的影響進行了深入研究，并構建了一個文化導向與員工忠誠度關系的理論模型，為企業提高“知識型”員工的忠誠度提供了解決方法和理論依據。

課題計劃（撰寫步驟、過程、時序安排）

在掌握相關理論知識、材料數據的基礎上，運用歸納、演繹、推理等理論分析方法進行分析，從而對企業文化鑲嵌于業務流程的關鍵步驟分析的相關資料歸納總結。

文獻法。對企業文化鑲嵌于業務流程的關鍵步驟分析采用查閱文獻的辦法。采用的技術路線是圖書館借閱有價值的書籍，并通過中國知網查閱已有的研究成果。查閱的數據庫有：中國優秀碩士學位論文全文數據庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國期刊全文數據庫、中國重要報紙全文數據庫、中國重要會議論文全文數據庫。

調查研究法。對企業文化鑲嵌于業務流程的關鍵步驟分析主要采用座談走訪、問卷調查、數據查閱等方法來完成。

1.

確定題目：2018.4.18—2018.4.20

2.

提交開題報告：2018.4.18—2018.4.20

3.

篇3

（1）審查承包人開工申請報告；簽署開工令；（2）編制一級網絡計劃，核查承包商二級網絡計劃并組織實施；（3）參入與設計單位商定設計圖紙和文件，在滿足工程施工總進度要求的前提下提交時間表，并負責檢查、督促實施；（4）授權主持或組織現場調度會，每周例會并編寫紀要；（5）審核工程進度計劃及支付憑證；（6）審批工程延期。（7）向業主提供進度報告。

二、進度控制目標

（1）工期控制在《合同》工期內；（2）確保工程設計、施工開工、施工時間和階段性里程碑進度計劃按進度完成；（3）以“工期服從質量”為原則，按時調整設計及施工進度計劃，并采取相應措施。

三、進度目標分解

（1）設計進度目標分解。根據施工總目標分解設計目標：一是初設進度計劃（應充分考慮初設審查的時間風險）；二是施工圖設計進度（重點協助設計單位編制施工圖出圖計劃，并監督實施）。（2）物資進度目標。根據總工期及施工一級網絡計劃目標分解物資目標：確定第一次、第二次輔機招標，第三次輔機招標時間，同時編制設備供貨計劃并監督實施。（3）進度目標體系。監理部進度控制采用分層次進度體系，由四個層次構成：一是第一層計劃――合同計劃，供決策層、管理層使用。二是第二層計劃――總體施工計劃，供管理層，運行層使用。三是第三層次計劃――實施計劃，供運行層使用。（4）作業計劃。采用條形圖和表格形式，由承包商編制，監理部批準，并檢查實施三條度至任務、工序，包括月施工計劃、周施工計劃。（5）進度控制的原則。一是目標明確性原則；二是協調一致性原則；三是經濟合理性原則；四是計算機管理原則；五是全過程動態控制原則。

四、組織機構

為了保證監理目標的實現，本著有利于工程合同管理；有利于監理目標控制；有利于決策指標；有利于信息溝通的原則；同時發揮本公司具有豐富的同類工程監理工作經驗的項目設計施工、采用總監理工程師負責的直線職能或組織機構，以保證施工時正確決策，快速反應，以確保工程順利實施。

五、進度控制方法

（1）進度檢查的依據。一是業主與承包商簽訂的《合同》中有關進度條款。二是業主、監理單位編制的一級網絡計劃。三是經監理批準的《單位工程控制計劃》或《專業工程控制計劃》。四是經監理審批的《月度施工計劃》、《進度報告》等。（2）進度檢查方式。一是定期地，經常地收集施工單位提交的有關進度報表資料。二是現場跟蹤檢查工程項目的實際情況。（3）進度檢查的方法。將收集到實際進度數據經過整理與計劃進度比較（采用贏得值法）從中發現是否出現進度偏差以及進度偏差大小。

六、進度監督制度

在進度監督過程中，發現實際進度編制比較，且偏離不大，不需要趕工能夠糾正的，可以在生產協調會議上提出要求；發現實際進度編制計劃較大（必須采取趕工措施方能糾正的），且沒有影響工程總進度的可能，經業主同意后，簽發趕工令；發現同承包商承擔的多個施工項目的實際進度偏離計劃較大，且影響工程總進度的可能，按建設單位同承包商簽訂的《承包合同》中有關進度條款的規定處理。

七、對承包商的管理制度

（1）進度控制工程師在每周調試會的前一天，上報監理單位、業主周計劃/周統計等工程進展檢測結果，并注明存在的主要問題及相應措施。（2）進度控制工程師將在每周的工程調度會議上對每周的工程進度情況進行通報承包單位應根據檢測的結果及分析報告，針對存在的問題采用相應的措施。（3）施工單位必須于每月（如每月25日），向監理部業主進度控制部上報當月的《工程施工月報》，過期不報的，監理單位將根據合同不簽署當月的工程進度款。

八、進度控制的報告制度

（1）每周承包商將上周進度進展情況和本周施工進度計劃提交給業主監理單位進度控制工程師審查，業主、監理單位進度控制工程師在審查的基礎上將根據實際進展情況編制周進度報告和本周進度計劃。（2）每月承包商將本月進度報表和下月施工計劃提交給業主，監理單位進度控制工程師審查，業主、監理單位進度控制工程師在審查的基礎上將根據實際進展情況編制月進度報表和下月施工進度計。

參 考 文 獻

篇4

1產學合作模式實踐及效果

近年許多高校確立了培養應用型人才的目標和定位，圍繞應用型人才培養模式的討論也各抒己見，提出了一些科學的方法和模式[3]。北京聯合大學在信息工程監理行業進行了多年實踐和總結，緊扣社會對信息工程監理人才的實際需求，促進專業設置、人才培養方案、課程體系及實踐環節的改革；做到教學、實驗、實踐三個環節之間有機結合，強化學生的工程項目意識，提高實踐能力和創新能力；產學合作教育為學生的就業、擇業、創業及進入社會架起橋梁，加強產學合作，改變教學培養模式和方法，是學校培養高層次、應用型人才的重要途徑。

從2003年北京聯合大學開始與信息工程監理企業進行合作，合作培養流程如圖1所示，采用觀摩實習、合作講學、教學培訓和頂崗實習等多種合作模式，完成了信息工程監理項目和學生及社會人員信息工程監理人員的培訓、課題研究、標準制定。畢業生在信息系統工程監理行業獲得較好反響，他們在監理企業已得到很好的發展，成為企業的技術骨干，作為項目經理獨立帶領團隊完成信息系統工程監理項目。學校與監理公司的合作已經走上良性循環。大量的信息工程監理企業主動要求跟北京聯合大學合作，結合“十一五”國家課題“我國高校應用型人才培養模式研究”項目，承擔了《信息工程監理與軟件測評應用型人才培養模式研究》子課題的研究工作，研究應用型人才培養模式和產學合作教育教學方法。課題組結合信息系統專業方向，以及信息系統工程監理和軟件測評行業人才需求，研究產學合作教育教學可行性、教學模式及運行機制、實踐的內容和方式。

2合作過程中存在問題及原因

在產學合作過程中，多年延續的人才培養模式暴露出它的弊端，主要包括：

1) 學生學過幾乎所有信息系統工程涉及課程，但沒有一個系統的概念，各門課程聯系不起來。學生學完與信息系統工程相關的各門課程后，仍沒有一個系統和整體的概念，這與高校的教育模式和教學計劃設計有關。多年來形成的教學模式和教育方式，基本按照教師按教學任務完成各門課程的教授及相關實驗和實踐。學生缺乏實際項目知識，缺乏對項目或信息工程系統認識，不能把信息系統工程知識有效地鏈接起來。學生到信息工程監理企業后，直接進入工程現場或完成信息工程監理文檔管理工作，才開始接觸項目、認識項目。目前，學校需要調整信息系統工程核心課程的教學計劃及方案，加強實際項目的鍛煉，以滿足信息工程監理人才需求。

2) 學生沒有實際的項目實踐，動手能力差；達不到整體項目的理解，各層次能力均處于初級。主要原因是每門課程的實驗及實踐都停留在簡單的知識練習，實驗和實訓內容設計得不到重視。而且大部分教師沒有實際的項目經驗，設計的實訓案例深度和真實度都不夠。需要綜合各門課程的核心內容，設計綜合性、系統性的項目完成知識的綜合、技能的鍛煉、團隊協作及創新能力的訓練。

3) 學生適應能力、創造能力及團結協作觀念不強。在實際工作中，適應能力、創造協作能力是每個工作人員必須具備的基本能力，但僅通過知識講授和課堂教學，學生這方面的能力得不到強化和訓練。原因是教學過程中對這部分能力培養教學欠缺設計。完成課程學習、實驗、實踐都是簡單的考試或任務分工。要培養學生的上述能力，需要課堂內外強化實踐活動，需要有一個完整的實踐教學體系來支撐。

3實踐環節教學設計

信息工程監理人才培養按照知識、能力和素質三維的模式來設計。知識是信息工程監理從業人員應具備的信息工程相關理論和知識結構，要求通過科學的教學課程體系設計來實現知識的傳授。這部分知識包括操作系統、數據庫原理、程序設計、中間件、計算機網絡、軟件工程、項目管理、軟件測試、信息安全、相關政策法規等。能力主要包括技術能力、組織協調能力、文檔寫作能力等，要求通過試驗、實踐、培訓等方式來學習。素質是指良好的職業道德，較強的新技術學習鉆研能力、溝通能力和文字功底，優秀的市場拓展、項目協調和談判能力；豐富的市場營銷能力等。素質培養和提高應貫穿整個培養過程，要求通過設計專門的課程或實踐活動完成此類能力的培養。

結合產學合作模式的實踐過程及遇到的問題，設計出實踐教學環節的教學體系，實現應用型人才培養目標與產學合作模式的良性互動，這是對計算機科學與技術專業信息系統工程監理人才培養的教學體系的創新與實踐。信息工程監理實踐教學環節流程如圖2所示。

結合信息系統專業方向培養目標，學院對教學方案進行了改革。依據教委教學，基礎理論課程教學課時不變，合并了部分專業課程，如將“信息系統設計與實現”和“軟件工程”進行合并，理論課程課時由60學時加為74學時。將所有專業課程的1周實訓也進行合并，設置為“信息系統設計與實現”3周72學時，理論課程教學和實踐教學課時約為1U1比例，同時理論課程的教學都依照實踐任務為主線進行模塊設計。如“高級語言程序設計”128學時的講學按照語法、實驗、模塊任務和綜合任務設計進行分配，比例為2U3U3U2，模塊任務和綜合設計任務的設計都是依照實訓任務設計。各門課程的銜接和協調基本按照完成實際項目為目標來設計，所有專業基礎課和專業課的講學和實驗都圍繞實訓任務來進行。通過課程講學、實驗、實訓完成項目的需求分析、系統概要及詳細設計、系統測試和初驗、系統試運行和終驗。

課堂教學結合專業核心課程(高級語言程序設計、軟件工程、計算機網絡工程、軟件項目管理及文檔寫作、信息工程監理、軟件測評等)聯合備課，協調整體培養目標，為后期實踐或實訓的執行作好準備。課堂討論要求圍繞信息工程監理現狀、發展及常見問題進行，目的是為了提高學生參與活動的積極性和主動性，激發和培養學生獨立思考、分析問題的能力。

圖2顯示，信息系統專業方向實踐教學包括以下三個環節：

1) 教學項目能力訓練。教師準備好項目素材及資料、以實際的項目為題目，有完整的需求分析報告、系統設計報告，學生分組討論和理解項目文檔，按照項目的要求完成系統的開發(積累軟件開發能力、工程能力，消化軟件工程理論知識)。在信息工程監理課程教學過程中，結合課程實驗及實訓，將學生按小組、分角色完成信息工程監理模擬活動，鞏固信息工程監理的理論基礎、熟悉監理流程和程序，鞏固和綜合軟件項目管理、項目文檔寫作、軟件測試、信息工程監理等課程知識。合作企業提供詳實的案例內容，在有項目經驗的教師的指導下，學生通過閱讀和分析討論案例素材，加深對項目管理知識的理解。

2) 自主學習能力的訓練。通過展開程序設計大賽、項目設計大賽等活動提高學生學習積極性，鍛煉團隊合作能力。通過開放實驗室和實驗教學平臺，彌補課堂教學的不足。

3) 項目實踐能力訓練。能力和素質的培養，僅通過課堂講學及課堂內實踐教學進行前期的技能和綜合素質培養是不夠的，需要通過課堂外實踐教學來強化。課堂外實踐包括參加相關行業會議、信息工程監理講座、監理現場觀摩實習、頂崗實習等。教師關注信息化相關行業或報告會、組織學生參加行業會議，了解行業發展實際動態、前沿方向。學生結合專業和學習內容確定自己的方向，提高主動學習的積極性。同時邀請行業專家、有經驗的項目負責人來校講座，不一定局限于信息工程監理，涉及信息化工程行業都可以，加深學生對社會和現實工作的了解。監理現場觀摩實習要求組織學生到監理現場觀摩實習，包括通信工程、系統集成等項目，了解信息系統建設流程、信息工程監理流程。頂崗實習要求挑選優秀的，有志從事該行業的學生參加實際的崗位鍛煉，進行知識、能力、素質的綜合培養。

4結語

北京聯合大學在應用型人才培養模式上進行了積極探索。筆者結合信息工程監理行業提出了產學合作模式，設計了信息工程監理實踐教學環節，通過強化項目驅動的實際訓練，縮短學校人才的培養與信息工程監理企業用人需求的差距，優化教育資源的配置。

參考文獻：

[1] 佟建新,張冰峰. 我國高校應用型人才培養模式研究:信息工程監理與軟件測評應用型人才培養模式研究結題報告[R]. 北京:北京聯合大學應用型人才培養模式研究結題報告會,2010-03.

[2] 羅三桂,張俊平,董黎,等. 以專業教育評估為導向的工程應用型人才培養模式的探索[J]. 中國大學教學,2008(5):37-40.

[3] 劉偉. 實踐教學中應用型人才培養模式的研究[J]. 實驗技術與管理,2009,26(9):123-127.

Design of Practice Teaching of Information System Project Surveillance Based on Industry-university Cooperation Model

ZHANG Bingfeng, TONG Jianxin, ZHANG Yuxiang

篇5

前言

隨著我國信息化工程的加速推進，在項目的信息化過程中引入了第三方監理。其主要職能是對軟件信息系統進行監理工作。主要負責測試系統，達到項目驗收的目的，在監理測試信息系統的過程中，系統測試工作的規范化，標準化，科學化，有利于信息系統測試結果的準確性的提高。本文針對信息系統測試中監理的要點進行分析，指出了監理工作的重點及重要性。

二、信息系統測試的流程和關注點

1.信息系統項目測試的流程

從信息系統監理的角度，信息系統項目中測試的流程基本分兩步進行，第一步，承建單位進行的測試;第二步，項目小組(建設單位、監理單位、承建單位)進行的測試。

圖1 信息系統項目測試的流程

2.系統測試的關注點

(一) 信息系統的類型

信息系統，從項目建設的角度可以分為純開發系統和二次開發配置系統。純開發系統是指根據用戶需求，采用某種編程語言(如Java、JSP)和某種開發工具(如eclipse)，從零基礎開始編寫代碼實現的系統。二次開發配置系統是指在成品軟件(如Oracle DIM、Oracle BIEE、Oracle CRM、Oracle EBS、Oracle iLearning等)的基礎上，根據用戶需求，進行配置開發實現的系統。

(二)純開發系統

純開發系統的質量與開發人員的技術水平、開發風格、對系統需求目標的理解等因素有很密切的關系，導致純開發系統的測試工作任務繁重，其關注點也很多、很細。從監理的角度，假定系統基本包含用戶需求的所有功能點，純開發系統測試時的關注點，可以概括為：(1)系統界面布局的合理性、美觀性;(2)系統每個組件、控件的有效性、合理性;(3)系統流程邏輯的合理性;(4)具體功能的實現方式的最優性;(5)開發代碼的可閱讀性等。

(三)二次開發配置系統

二次開發配置系統的質量部分取決于所基于的軟件產品的質量。進行二次開發配置系統測試時的關注點，可以概括為：(1)系統組件、控件的有效性;(2)系統流程邏輯的合理性等。

與純開發系統的區別，主要體現在(1)系統界面的整體布局基于成品軟件產品，細節部分可以二次干預;(2)系統組件、控件的合理性也基于成品軟件產品，不建議二次干預(系統升級后，一切恢復為成品軟件原始狀態);(3)編寫開發代碼的工作量比純開發系統的工作量少。

系統測試中監理要點分析

1.信息系統測試中監理的工作

(一)審核承建單位的單元測試報告、集成測試報告、自測報告(總集成測試報告)及回歸測試報告；

(二)審核承建單位提交的系統測試計劃、系統測試方案(包含測試用例)；

(三)根據測試計劃和測試方案，制定系統測試記錄表，包括功能測試記錄表、性能測試記錄表、回歸測試記錄表，三方討論確認后執行；

(四)協助業主方、確定性能測試指標，三方簽字確認后執行；

(五)根據測試記錄表，出具測試結果分析報告(功能測試結果分析報告、性能測試結果分析報告、回歸測試結果分析報告)，其中，功能測試結果分析報告和性能測試結果分析報告作為回歸測試的依據；

(六)匯總測試結果分析報告，出具初驗系統測試報告。

2.平臺的系統測試

平臺經過需求調研分析、概要設計、詳細設計、二次開發配置、差異化分析及修正、自測等階段之后進入項目初驗階段，承建方提交初驗申請，批準后，業主方、監理方、承建方組成平臺初驗的系統測試小組對平臺進行系統測試，包括功能測試、性能測試及回歸測試。

(一) 功能測試階段

平臺的系統測試的功能測試部分的流程，可以概括為：

(1)監理方根據承建方提交的測試方案，制定《功能測試記錄表》包含需求分析說明書中的所有功能點和項目合同文件中的所有功能模塊；

(2)按照測試方案(含測試用例)，采用手動測試的方式，一邊測試一邊記錄測試情況；

(3)監理方對功能測試記錄表進行分析，形成《功能測試結果分析報告》，包含通過測試的功能點及模塊、未通過測試的功能點及模塊、計劃完成功能點及模塊數與實際完成功能點及模塊數的比較、存在的問題及建議；

(4)承建方根據功能測試結果分析報告，制定《回歸測試記錄》確定初驗階段回歸測試的內容及終驗時需跟進的內容，三方討論通過后執行。

(二)性能測試階段

平臺的系統測試的性能測試部分分別采用人工方式和工具測試兩種方式進行。該階段的流程，可以概括為：

(1)測試小組討論確定《性能測試指標》，包括對CPU利用率(＜=80％)、在CPU利用率允許范圍內的最大并發用戶數、吞吐量、疲勞強度(12小時)、響應時間、內存頁交換率等指標的要求規定；

(2)監理方根據承建方提交的測試方案，制定《性能測試記錄表》包含功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性六個方面；

(3)在功能測試完成時采用人工方式，進行以上六個方面的性能測試，填寫性能測試記錄表；

(4)監理方匯總性能測試記錄表，形成《性能測試結果報告》；

(5)根據性能測試指標，采用工具測試的方式，對平臺進行負載壓力測試，生成測試報表；

(6)承建方對測試報表進行分析，形成《性能測試分析報告》，提交監理方審核，審核通過后性能測試結束。

(三)回歸測試階段

平臺的系統測試的回歸測試主要是指對功能測試的回歸測試，該階段的流程，可以概括為：

(1)按照測試方案和《回歸測試記錄》中確定的內容對平臺進行回歸測試，并將結果記錄在回歸測試記錄中；

(2)監理方對回歸測試記錄結果進行分析，形成《回歸測試結果分析報告》，包括本次通過測試的內容、還需改進在終驗時跟進的內容、在用戶培訓時需重點跟蹤的內容、平臺上線后需進行深化的內容；

(3)將回歸測試結果分析報告和回歸測試記錄中約定的需在后期跟進的內容匯總整理形成《工程備忘錄》，作為對項目初驗的補充。

(四)系統測試報告

平臺的系統測試u引經歷功能測試、性能測試及回歸測試之后基本結束，監理方匯總整個測試過程中產生的文檔，形成《系統測試報告》及附件，附件包括《功能測試結果分析報告》、《性能測試指標》、《性能測試結果報告》、《性能測試分析報告》及測試報表、《回歸測試結果分析報告》、《工程備忘錄》。

四.系統試運行中監理的工作要點

系統試運行是為了檢查系統的穩定性、適用性等。一般情況下監理方在這個階段的主要工作有：

1.審核竣工文檔資料的完整性、可讀性及一致性；

2.審核軟件環境配置與設計方案的符合性；

3.檢測驗證系統功能性能與合同的符合性；

4.檢查人員培訓計劃落實情況；

5.出具階段性驗收報告；

6.幫助用戶制定系統運行管理規章制度；

7.在保修期內定期或不定期對項目進行質量檢查、督促承建方按合同要求進行維護。

本階段，軟件開發的工作告一段落，重點在于解決試運行工作中暴露出來的各種問題，和系統交付用戶前的各項準備工作。一般情況下， 目前業內第三方軟件功能、性能測試均在本階段進行。

五、結束語

信息系統監測監理工作是一份技術含量高，智力高等優質素質的工作，他是多種科學領域綜合交叉的產業，軟件工程監理是一門技術含量高，智力、知識密集型的產業，信息系統監測是多種科學技術領域的綜合交叉的產業，涉及到國民經濟的各個領域，因此，本文著重分析系統監測監理的工作要點，有助于監理們更清晰的把握工作職責，讓系統檢測工作得到有的放矢的開展。

篇6

1、前言

核電工程建造階段質量趨勢分析是為了全面、客觀評價工程質量狀況，通過收集、整理有關的數據，進行數理統計和圖表分析，從而進行階段性的質量狀況評價，找出影響質量的主要因素，使各參建單位了解工程質量的現狀，明確后續質量保證和質量控制的工作重點。

核電建設工程中所開展的趨勢分析從下到上分為三個層次，第一個層次是建安單位從責任區域角度出發，按季度進行質量數據整理和趨勢分析，以期對后續的質量管理工作進行指導。第二個層次是監理公司以各建安單位產生的質量數據為基礎，通過對質量問題監理通知單和不符合項按照發生時間、部位、責任單位、原因等要素進行統計分析，針對影響因素提出建議措施。第三層次是業主質保處，分析包括監理公司和各建安單位在內的所有單位，通過對現場產生的不符合項、CAR和OBN等文件收集整理，進行統計分析。

2、質量趨勢分析

2.1　目的

通過搜集相關質量數據并進行整理，轉化為工程管理信息，依據這些信息進行質量趨勢分析，找出影響質量的主要因素，使各參建單位了解工程質量的現狀，明確后續質量控制重點；預測后續工程質量可能出現的偏差，制定必要的預防措施，保證質量控制的有效性、持續性，使工程質量趨向穩定。

2.2　特點

由于質量趨勢分析需要大量的信息，質量趨勢分析必須做到：充分反映實際狀況；所獲得的信息必須系統、全面；根據統計數據客觀、公正的進行質量進行趨勢分析。

2.3　信息來源

信息來源包括：建安單位的質量趨勢分析報告；監理公司的質量問題通知單、不符合項報告；監理月報；監督監查發出的發現問題（CAR）和觀察意見（OBN）。

2.4　文件收集

2.4.1資料的收集與統計。各種文件按類別以規定的表格進行統計，區間為上季度末月26日至本季度末月25日。

2.4.2質量問題通知單的收集與統計。核電工程現場實行無紙化辦公，質量問題通知單均可從信息平臺中查詢。通過對質量問題通知單的統計，并對其進行核對和清點，從而確保數據的完整、準確。

2.4.3不符合項的收集與統計。不符合項是指性能、文件或程序方面的缺陷，使得物項的質量變得不可接受或不能確認。不符合項是工程質量體系運轉中出現不符合時的訊號，將其進行統計整理，運用質量工具加以分析，找出問題產生的癥結所在，可對以后質保工作的重點和方向予以指導，不斷完善質保體系。

2.4.4監理月報。監理月報的內容覆蓋面廣、信息準確，是編制質量趨勢分析報告不可或缺的素材。

2.4.5施工單位的質量趨勢分析報告。該報告并不作為趨勢分析的主要參考，僅用于數據核實，盡可能使分析數據與施工單位報送的數據相一致，減少統計偏差。

2.5　工具和方法

2.5.1按產生原因分析。根據不符合項產生的原因進行分析，可以找出產生質量問題的主要因素，為下一步質量控制和管理工作提供有效信息，從而使下階段工作抓住主要矛盾，提高工作效率。可將不符合項的產生原因分為人因、材料、技術、環境、設備、文件或程序。利用排列圖進行統計分析，找出不符合項產生的主要因素、次要因素和一般因素。

2.5.2按發生時間分析。折線圖可以用來觀察一些數據隨時間而發生變化的趨勢或演變模式。分析對象可以為包括質量問題和不符合項在內的各類統計數據。

2.5.3按關閉情況分析。為了更直觀地反映各單位不符合項的關閉情況（不符合項原則上要求1個月內關閉），一般分單位不同利用柱狀圖加以對比反映關閉效率。

2.5.4按責任單位分析。秦山二擴核電工程由6個合同包組成，建安單位包括：中核二四公司、中核二二公司、中核二三公司、核五公司、浙江火電公司。糾正行動是解決存在的問題和防止缺陷重復發生的行動，分為發現問題（CAR）和觀察意見（OBN）兩級，CAR的級別高于OBN。對糾正行動按照責任單位進行分類可以將當前各參建單位的CAR和OBN關閉情況更直觀反映出來。對糾正行動按照產生原因分類，按比例用餅分圖表現出來，可以讓質量管理人員更清晰地了解CAR和OBN主要原因或次要原因，對未來的質量管理工作加以指導。

2.5.5按專業分析。在各階段專業分析的重點是不同的，在工程前期，主要以土建為主，安裝各專業工程量相對較少，在分析中應以土建為主，并對其進行詳細的分類，如：混凝土工程、鋼筋工程、土方工程、鋼結構工程等，而將其他專業粗分為：測量、安裝、焊接等；進入中后期，土建工程基本收尾，安裝工程進入高峰期，此時則對安裝工程進行細化，而土建專業則可以進行整合、壓縮，逐步降低其在分析中的強度及比重。對各專業所發生的質量問題數據進行分析，列出相應的表格，以餅分圖形式表示，從而可以對各專業產生質量問題的數量、比例直觀的了解。

3、質量趨勢分析的應用

質量趨勢分析成果已經逐步在質保工作中應用，體現如下：1.各類質量信息都是質保體系在運轉過程中出現的，其單獨個體是隨機無序的，但對整體數據進行整理分析，找出其內在規律，可以加深質量管理人員對各種信息的理解；2.反映核電工程質量趨勢的各類圖表廣泛應用到質量趨勢分析報告、專項報告中，使報告圖文并茂，提高了可閱讀性，使各單位能夠更加全面準確的了解工程現場的質量信息；3.通過對階段性信息的分析整理，找出問題產生的主要方面和次要方面，從而對質保監督的重點和頻度進行把握，做到有的放矢、對癥下藥。

4、建議

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一、信息系統工程監理概述

信息系統工程監理的定義是獨立于信息化技術產品生產、銷售與系統集成行業之外，并擁有足夠信息技術實力，有良好信譽的信息系統工程監理單位。而信息系統工程監理單位主要受到業主單位的委托，根據相應的法律法規和信息系統工程建設合同，對信息系統工程項目的實施進行監督。并且監督環節是信息系統工程對建設單位所提供的針對，也作為信息系統工程領域中的社會治理結構而存在，也是第三方結構與信息系統提供規劃與組織、管理與控制、溝通與協調等方面具有重要作用。

信息系統工程監理通常對項目進行全程監理，并從需求進行分析，從而達到監理方案的優化，以及設備和技術方面的選擇。并且信息系統工程監理還對組織管理、投資控制、糾紛調解和驗收測試等環節發揮作用，信息系統工程監理的服務內容包括項目的監督和質量控制，也可以作為某一專項環節的監理服務工作。

二、信息系統工程建設的目標控制點

1、投資控制

工程投資控制就是在投資決策階段、設計階段、建設項目發包階段和建設實施階段,把建設項目投資的發生控制在批準的投資限額以內,隨時糾正發生的偏差,以保證項目投資管理目標的實現,從而謀求在各個項目中能合理使用人力、物力、財力,取得較好的投資效益和社會效益。

2、進度控制

工程進度控制就是對工程項目各建設階段的工作內容、工作程序、持續時間和銜接關系編制計劃,將該計劃付諸實施,在實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃要求進行,對出現的偏差分析原因,采取補救措施或調整、修改原計劃,直至工程竣工,交付使用。進度控制的最終目的是確保項目進度目標的實現,項目進度控制的總目標是建設工期。

3、質量控制

工程質量控制就是為達到工程質量要求所采取的作業行動與技術活動。工程項目質量要求，主要表現為工程合同、用戶需求說明書、設計文件、技術規范規定的質量標準。

三、目標控制的監理重點

1、信息系統工程的投資控制監理重點

信息系統工程實施階段投資控制的監理重點，是通過工程付款控制、新增工程費控制、預防并處理好費用索賠、挖掘節約投資潛力,來努力實現實際發生的費用不超過計劃投資。為做好投資控制，信息系統工程監理人員應在軟件工程實施前協助業主認真審核軟件需求說明書。審核工作主要包括:

（1）承建單位和建設單位對實際需求理解上的偏差；

（2）需求說明是否能覆蓋用戶需求，內容是否齊全、規范；

（3）建設單位對系統性能、系統接口、用戶界面、綜合查詢、軟件設計約束條件等方面的需求在軟件需求說明中是否有相關描述。

認真審核并盡早發現這三方面的問題和漏洞十分重要,而發現得越早就越易于更改。因此,及時發現、及時更改,對落實減少投資、避免返工,確保工程進度、工程質量,都有正面重大影響。

此外，在工程實施過程中，建設單位的需求出現變化(例如:對系統性能提出更高的要求)通常是難免的。而這種需求變更所造成的投資變化比率，一般占投資總額的30%。為控制好變更費用，監理工程師需憑借其豐富的專業經驗，對相關方案進行仔細審查和適度優化，并請承建單位提供選定方案的工程概算，供業主參考、決策。在處理索賠問題時，監理人員在工程索賠方面要堅持“既要維護業主的利益，也應不損害承包商的合法權益”原則，對工程量進行認真審查、復核后,簽認新增工作量。

2、信息系統工程監理的進度控制監理重點

為做好進度控制，信息系統工程監理人員首先應檢查系統開發組人員、配置管理人員的資質和到位情況，審核承建單位所報周計劃和周報表，分析實際工作量與計劃工作量之間的差距，如若發現工程進度滯后，則應要求承建單位增加資深或有經驗的開發人員數量，從而趕上進度計劃。其次，要求承建單位依軟件測試計劃及早進行應用系統軟件的各種內部測試，要求承建方利用分階段交付方法及時向業主展示應用系統的主要功能和特性，以便業主以自身特點及早發現不足提出新的性能或功能方面的要求。最后，定期核定工程量，請業主及時分期下撥工程款也是保證工程按期完成的一項重要因素。在工程實施階段，必然會遇到大量的問題，這就需要監理人員通過各種溝通方式協調多方關系，以期盡快解決遇到的問題，保證工程順利進行。

3、信息系統工程監理的質量控制監理重點

信息系統工程實施階段質量控制的主要任務，是通過對工程實施階段人員資質、設備、測試方式、方法實施全面控制，以期按標準達到預定的工程質量要求。為做好質量控制工作，信息系統工程監理人員從跟蹤需求調研到需求報告評審，從檢查設計文檔和編碼、測試以及對程序進行測試檢查，到最后協助用戶進行系統驗收，其中各個環節都要仔細控制。對軟件的測試是對信息系統工程質量控制的重要一環。承建單位內部在應用系統代碼實現階段所進行的單元測試和集成測試不作為監理檢查監督的重點，具有軟件測試資格的監理工程師測試的重點是對應用系統功能和性能進行的系統測試和驗證用戶需求是否被覆蓋的驗收測試。其主要工作是審查承建單位提交的測試計劃和測試用例，根據軟件測試理論檢查測試用例是否能覆蓋項目建設合同中對系統功能和軟件需求說明書的要求，承建單位提交的測試計劃是否合理；審核承建單位提交的系統測試分析報告；要求承建單位及時提供用戶手冊和操作手冊等相關文檔。

四、信息系統工程監理目標控制模型的應用

信息系統工程的監理環節具有較高的復雜程度，因此單一的模型很難對監理體系的整個體系進行充分概括。通過對傳統建筑工程監理環節進行借鑒，并通過結合信息系統工程的特點，充分應用新型軟件工程項目管理技術，需要從兩個維度對信息系統工程監理模型應用進行介紹：

1、時序維度的監理實施模型應用

該模型的基礎是監理工作的時間順序，并通過信息系統工程的生命周期，主要分為三個階段：前期監理、中期監理和后期監理。前期監理主要的工作是更多的了解信息系統工程的意義，并對參與招標的建設單位提供有效的保住，在招標的同時，提出重要功能和總體目的。并對初步方案進行擬定，以及對實施技術的考察環節進行負責。中期監理則是根據信息系統工程不同的情況，具有差異性。差異性主要體現在信息系統工程與組織的關系方面，組織的支持是信息系統工程成功實施的基礎保障，因此中期監理的主要任務是對監督軟硬件設備的采購情況，以及實施計劃進行詳細的審核。并對具體項目進行風險控制，檢驗具體項目的關鍵性因素，并對符合要求的項目簽署合格證書，以此來保證工程質量。后期監理主要是對整個施工過程進行充分的記錄，并在完工之后進行有效的分析，從而對施工結果進行評判，并對整體工程監理過程進行總結概括。

2、管理維度的監理實施模型應用。與時序維度的監理

實施模型不同的事，項目管理維度的監理實施模型更傾向于管理職能，并可以在監理的過程中充分借鑒相關的管理學理論，從而充實項目管理的科學性。并通過項目管理使得信息

系統工程的各個環節能夠充分合作，并對各個環節的需求進行充分的滿足，能充分的優化資源利用。但項目管理維度的監理實施模型應用需要具有充分的管理知識以及應用領域的專業知識。工程監理工作本身便屬于管理的范疇，如果將工程分為基本工程和支持工程，則工程監理對象屬于基本工程，而監理環節根據自身監督、評價和調理的定義，更接近支持工程的范疇。因此項目管理維度的監理實施模型應用需要具有成熟的項目管理知識，并結合不同項目的特點，制定相應管理戰略，從而完善整個項目管理體系，加強信息系統工程監理體系的指導意義，有效的保證工程監理環節對工程質量的控制。

結語

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序言

當前信息系統工程無論是業主還承建方，都沒有成形的管理流程、方法，特別是在工程實施初期的需求分析，系統設計兩階段。造成系統開發過程困難重重，影響工程的整體質量、進度。自05年XX企業逐步引入信息系統工程監理以來，我方致力于協助業主探索一套適合實際的管理方案。下面是在自XX企業引入信息系統工程監理以來實施初期的一些問題分析，希望能夠有助于各位同事以后的監理工作。

XX企業信息系統概況

XX企業的信息系統主要分為：業務支撐系統、增值業務系統及辦公系統（如OA，帳務管理等）。工程上接觸最多的是業務支撐系統、增值業務系統，下面也是針對這兩種系統做分析。

業務支撐系統是業務開展、運營及客戶需求的提供和滿足所必須要的支撐平臺，下圖是業務支撐系統結構圖：

以IBSS和LBAS系統為核心，客戶數據和業務數據以IBSS為準，計費帳務數據以LBAS為準，確立了“三戶”模型相關數據的標準。

建立渠道接入平臺，對于業務點、網上營業廳等直接面向客戶的系統提供接入功能，把渠道的權限控制移至IBSS外。

建立面向網絡的接口平臺，實時性的系統通過面向網絡的接口平臺訪問IBSS以及LBAS兩個核心系統。另外建立統一網管施工平臺，IBSS通過統一網管施工平臺和各網管系統交互。

建立分析數據平臺，把系統需要的非實時數據統一放置在分析數據平臺上，系統從分析數據平臺上提取需要的數據，數據轉換的工作由系統自己完成。

各系統主要包括：客戶支持、業務開通、業務保障等幾類系統，通過各接入平臺或直接與核心進行數據交互

數據網系統主要是進行數據業務用戶（ADSL、IPTV等）的身份驗證，由于目前電信增值業務多數是與寬帶業務進行捆綁銷售，所以大部分的增值業務需要與數據網系統進行數據交互。

目前XX企業的增值業務系統主要是建立針對某一特定群體的服務平臺，通過合作整合業界AP（應用提供商）、SP（服務提供商）、EP（設備提供商）的力量，對現有的或預期的信息化產品和業務進行打包整合，面向特定群體服務。目前主要系統有：彩鈴平臺、互聯星空、商務領航、寬帶精英俱樂部等。

就目前的情況來看XX企業信息系統已有了一定的規模，但是在工程實施初期的過程由于缺乏相應的管理流程，導致許多系統完成開發上線后卻達不到預期的效果。

工程實施初期常見問題分析

下面主要是進行XX企業信息系統工程的常見問題分析：

在XX企業信息系統工程的實施過程經常會出現需求的頻繁變更，這必然會導致工期的延誤。

對于增值業務系統來說，主要原因是業務發展速度過快，實施初期對系統業務的開展模式、系統規模估計不足，或者出于減少投資失敗造成的損失的目的估計過于保守。造成實施初期確定的需求無法滿足業務發展的需要，所以頻繁發生需求變更。在一切以市場為導向的大原則基礎上，我方解決這類問題的方法主要是盡量減少需求變更所導致工程質量、進度上的影響。措施有以下幾點：

在工程初期與業主各部門制定需求變更流程，從流程上減少需求變更的數量。

要求開發商在制定開發計劃必須有一定的冗余度

當需求變更影響工程進度時，組織參建單位各部門、開發商召開協調會，討論后續開發計劃，制定需求變更部分開發優先級。必須堅持以下原則：緊急需求變更開發必須征得與會各方同意，確定需要誤延工期長度；非緊急需求變更在主要功能完成后再解決或另外立項解決，

對于業務支撐系統來說，主要是由于業主提出的需求不具備廣泛性，由于業務支撐系統大部分需要與其它支撐系統做接口以及布署到全省21個地市分公司使用，各地市分公司需求有時區別很大，而業主收集需求經常只是省級各部門，一類地市分公司的意見。需求的確認并無知會分公司及其它支撐系統開發商，造成系統部分功能在部分分公司不可用或者對端支撐系統無法滿足接口需求，需要變更需求。給工程的順利實施造成很大的影響。所以必須與業主協商建立有效的需求收集，確認機制。

組織開發商進行廣泛的需求調研，盡量覆蓋21個地市分公司及對端接口廠家。

完成需求分析報告后，應組織各參建單位，相關地市分公司，對端接口廠家進行需求分析報告會審，確認需求分析報告。

設計文檔描述過于簡單，造成開發人員理解偏差，從而造成系統功能偏離了原本的設計意圖。這是由于目前業主、開發商對系統設計文檔不夠重視，沒有對設計文檔質量進行有效的把關。系統的設計文檔是系統的靈魂，它決定系統開發出來是不是按照原來需求去工作，必須通過各種措施以引起當建各方的重視。在此我們建議建立與設備監理類似的設計會審制度。應充分與業主溝通，并在預備會中提出設計會審要求。要求開發商在會審前提交系統設計文檔。設計會審應注意以下問題：

設計會審應由建設單位各部門，相關分公司，對端接口開發商參加，系統開發商及我方參加。

設計文檔內容必須包括系統功能模塊設計、系統接口設計、系統架構設計。

篇9

引言

在我國經濟飛速發展的當今，每天都有眾多的公路項目開工或進展中，但因為缺少高素質的專業監理人員，很多監理機構往往采用外聘的形式招聘監理人才,很多項目工程中監理人員的身份都是外聘制，很多人員相互中并不熟悉，缺少信任和約束，使得工作開展的效果并不好，很多標準并沒有得到真正落實。同時，很多監理人員的業務能力和經驗不夠，無法勝任當前的工作。還有一部分外聘的監理人員因為責任心和態度不夠端正，對工作不負責，甚至以監理的身份對施工單位索取利益，敗壞了監理隊伍的整體形象。

一、我國公路工程監理的主要內容

路工程質量的監理中要全過程的進行，重點做好事前監理，事后檢測作為輔助手段，主要包括質量監理、進度監理、費用監理、合同監理、信息監理等幾個方面。

1、質量的監理

具體的建設時可以將工程質量分為項目的功能、使用價值以及工作質量。質量是公路工程中最關鍵的因素，任何的小問題都有可能引起嚴重的后果，監理方要做好質量監控系統，具體包括工程項目質量目標的明確、編制建設的質量計劃、編制質量保證程序、編制質量控制點明細表。工程質量監理監控的實施方法有旁站、巡視、測量、試驗、下達指令文件、抽查、工序控制等。監理多質量操作上要明確個階段的任務，施工準備階段做好圖紙審查，檢查施工方案和質量控制的技術措施，以及各種施工機械和有關的準備工作。施工過程中全過程的進行監控，及時跟蹤質量問題，并隨時記錄出現問題的部位和數據。竣工驗收階段審閱有關的竣工報告，檢查施工的檢測數據，協助業主進行驗收工作，并編寫工程質量控制分析報告。

2、進度的監理

工程進度是業主和承包人利益的關鍵因素，是合同履行的一個重要評價指標，施工時要做好實際進度和計劃進度時間差的控制，及時的提醒施工單位加以調整。公路工程中進度監理的主要內容有審查承包人的工程進度計劃，查看工期的時間安排合理性、施工準備的可靠性、計劃的目標和施工能力是不是匹配等。確定開工和竣工的具體時間，并落實進度計劃的執行情況，及時的進行督促，對延期結果進行加快進度、指定分包或者終止合同的處理，并確定最終竣工時間。進度控制的監理方法有橫道圖法、S曲線法、網格計劃圖法等。

3、費用的監理

監理的主要費用包括工程計量和工程費用支付，這兩方面是監理的核心部分，要保證高度的統一協調。總體的監理原則是依法、恪守合同、公平公正、做好責和權的相結合等原則。具體的監理方法有事前監理、跟蹤監理和事后監理。事前監理是根據預測的信息，在費用超過預算之前就采用相應的措施進行調節，事后監理則是根據工程的結果數據進行分析，對以后的費用使用做到指導作用，通過反饋的偏差信息進行調整。跟蹤監理則是在施工過程中采用旁站等措施進行的。三種方式相比都有各自的優缺點，只有把三種方式有機的幾何起來，才能真正的有效控制費用使用，做好工程費用監理工作。

4、合同管理

合同管理是對整個合同的執行過程進行控制，是隨著項目的實施而具體操作的，是一個動態的控制過程。可以分為業主的合同管理和承包商的合同管理，或者根據實施階段分為合同前、合同訂立時以及合同履行中的管理三種。合同管理的內容包括總體策劃、合同的訂立、工程合同的履行，在履行過程中合同變更要經過嚴格的審查，并確定工程費用等相關事項。

二、公路工程監理主要問題

1、隊伍工作理念問題

我國的公路建設行業的發展仍不規范，工程的監理行業中存在著惡性競爭的情況。而且，目前，我國的監理公司良莠不齊，有掛靠的，有出租資質的，這樣的監理市場直接導致工程監理的信譽下降。同時，市場上很多的監理公司的監理管理體制不健全，對人員的培訓較少，激勵考核體制不完善，且人員流動性大，這些問題都極大地制約了監理公司的持續發展。此外，我國目前的監理工作者很多都不是專業的，絕大數是從其他行業轉換而來的。監理工作者良莠不齊，學歷差距大，整體素質低。這一現象的原因主要是監理公司為了自己的利益，在人才的招攬和培訓上投入較少。監理工作的待遇普遍較低，不能夠吸引和留住高素質的人才，從而制約了監理企業向高智能、知識密集型的方向發展。

2、工作局限性問題

目前，我國公路工程建設業主經常干擾監理工作，限制了監理的權利。一些監理公司為了企業的發展和生存，即使業主的做法違反了監理合同的相關規定，但他們仍保持沉默，不愿得罪業主。這樣就會造成監理對施工現場的施工有心無力。然而一旦施工出現質量問題，業主又會將責任一推了之，導致在實際的施工監理中，這種交叉或是從屬的關系，直接影響了監理管理的質量，往往使得監理方只有責任，得不到相應的權利，限制了監理的工作。

3、質量控制與施工進度的矛盾問題

在公路施工的過程中，要做到既控制好施工的質量，又能保障施工的進度，這是工程監理的重要任務。公路路基施工階段是一項工程質量的形成階段，因此，此階段是監理工程師實行監理工作的中心內容。然而，在實際的公路工程建設過程中，由于監理人員整體的素質低，他們往往對公路工程建設的程序和施工相關技術不熟悉，解決實際問題的能力較低，這就造成施工過程中遇到的問題不能及時得到解決，阻礙公路工程的進度，制約了公路工程建設水平。

三、公路工程監理發展的未來趨向

1、現有的監理體制

監理體制的改革是解決公路工程監理方式的根本方法，要與國際接軌，采用經濟和市場化的手段進行監督、調節。認真總結現有的運行經驗，結合先進的管理技術進行調整。積極穩妥的加強機制管理，精簡人員，從而提高效率，建立復合社會主義市場經濟體制下的監理行業體制。監理機制的調整具體在：強化工程監理的委托程序、公路工程監理結構要獨立化、社會化，認真落實監理工程師的負責制，解決空掛名現象，建立各級崗位的責任制。

2、公路工程監理的新模式

新模式改革要注重體現在擴大監理的監控范圍，監理工程師要在項目設計等施工外的其他階段做到同樣的重視。做好新模式下的風險管理和風險識別，監理理想狀態下的風險評估方法，并完善配套的政策和法律體系，推行監理的職業責任保險。

3、市場信用的監理評估制度

監理市場的信用評估可以使從事企業和人員的工作模式高度的透明化，接收整個社會和市場的監督，從而可以加強監理隊伍的職業道德建設，增強人們對社會信譽度的重視，和監理機構的社會地位。把信用意識和法制建設良好的結合起來，保證監理市場較少的產生失信行為，減少受到地方行政勢力的干擾。

4、監理人員的培訓制度

針對我國的監理隊伍特點，要足夠的重視加強人員的培養，改善監理人員專業知識匱乏和實踐經驗不足的問題，使得監理企業人才的培養列入長遠的戰略發展規劃。培訓的主要內容和原則包括：忠于企業，注重合作精神、公正廉潔，具有良好的敬業精神，并具有較好的協調、統帥能力等。

結束語

公路工程建設不單單是一項公共交通建設工作，它還在諸多方面牽涉著國家和人民的利益，推動公路建設監理水平的提升，是使公路建設順利投入運營的必要保證。因此，相關的責任部門一定要在遵循監理原則的前提下，采取切實有效的措施來推動工程監理工作的開展，使公路建設的監理水平達到對于監理需求的滿足。

參考文獻

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工程建設安全生產是工程建設中的重要內容，其安全責任也是工程監理的重要組成部分。工程建設安全生產是建設施工中所實施的微觀監督管理，因此，為了研究工程監理單位及監理人員是否應該承擔安全監理的責任問題，從監理的制度和法律法規等方面對工程監理的安全責任進行了全面分析。

一 如何理解監理單位的安全職責

工程監理單位的業務范圍是審查施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案是否符合強制性標準。監理工程師在施工組織設計中的安全技術措施一般包括安全管理、質量管理、施工進度管理和安全保證體系的機構，包括項目經理、安全管理人員及各項目的行政主管部門的安全考核，特種作業人員和管理人員是否持證上崗情況。安全生產規章制度、機械設備的設置是否符合要求，事故應急方案及施工過程中有關安全技術標準和文明施工的要求等。

工程監理在實施監理過程中，如果發現安全事故隱患的，應當要求施工單位整改，如果情節嚴重的，工程監理應當要求施工單位暫時停止施工，并將施工情況及時上報給建設單位。如果施工單位拒不停工整改或者不符合安全技術規范要求的，工程監理應上報主管部門。工程監理單位或監理人員按照有關法律、法規要求實施監理權利，并對建設安全生產負有一定的責任。例如監理工程師錯誤指揮或違規指揮造成安全事故的將負一定責任；如果將不合格的產品、材料和設備是為合格品，造成安全事故的負一定責任；如果監理人員為了自己的私利，與施工單位串通一氣，未按國家標準而降低工程質量標準引發安全事故的，也要負一定的法律責任。如果是因監理單位或監理人員自身的原因引發的安全事故都要根據情況追究其相關的刑事責任、民事責任和行政責任。

二 當前監理單位在安全生產管理責任中存在的主要問題

監理單位或監理人員的安全責任來自于安全風險。如果這些不確定的因素能及時被發現并及時采取相應的措施制止，這種生產過程中的安全責任也許會降低。以下就是從幾個方面闡述監理人員在安全生產管理責任中的具體表現：

行為責任和工作技能風險的表現：

監理人員沒有按照規定的要求履行安全責任，或者由于自己的疏忽大意造成的失職行為。

監理人員對工作不負責，對于施工單位的違規違約行為沒有及時上報有關部門，即不作為。

為了自己的私利與施工單位串通好，隱瞞事實、弄虛作假，由此，造成安全的安全責任事故無法轉移，即違法行為。

有些監理人員因自身專業知識和工作喲經驗不足，雖然按規定執行任務，但是在施工過程中沒有及時發現安全隱患問題，最終造成安全事故發生。

2.管理和職業風險的表現

（1）監理單位的管理機制不健全，對工程監理人員的管理和處罰不嚴。

（2）工程監理內部管理不嚴，安全制度形同虛設、缺乏操作性。

（3）工程監理內部各層次人員職責劃分不明確，缺乏溝通與交流，發現問題時不能及時采取措施予以制止。

（4）一些監理人員不受職業約束，缺乏榮譽感和責任感，在施工過程中對安全控制過于放松，為了自己的利益，不能做到廉潔自律。

（5）市場競爭過于激烈，相互壓價導致監理人員工資標準偏低，這樣難以調動人員積極性，安全監理人員配備不到位。

3.社會環境風險

（1）對監理的片面理解。業主認為是自己不懂，花錢請來的，出了問題就要找監理；施工單位認為在施工過程中有監理在，是監理同意后我們才施工的，出了問題，都找監理。

（2）有些業主隨意剝奪監理的權利，干預正常的安全監督工作，做出決定忘監理，只有出了問題才找監理。

（3）業主要求施工單位隨意縮短工期，追求片面效益，只求速度不抓安全。施工單位在施工過程中為了追求片面利益，各種安全防護不設置，使安全工作不能正常進行，這樣加重了監理的工作量。

（4）監理單位自身管理體系不健全，監理隊伍整體素質有待提高，缺乏安全事故及現場隱患的敏感性，難以承擔安全監理重任。另外一些施工單位人員對安全意識認識不深入，造成整個施工隊伍安全素質低下，出現違章和冒險施工作業。

綜上所述，從各角度出發，監理企業必須介入建設工程安全管理及監督中。

三 如何加強工程監理安全管理工作預防安全事故發生

加強工程監理安全管理的重要性

首先，工程質量與施工安全密不可分，質量隱患導致安全事故發生，不安全事故因素又為質量事故埋下隱患。工程質量和施工安全密不可分，相輔相成，因此，控制質量就是對施工安全的監督，所以不能說工程監理只有控制質量的權利，卻沒有承擔安全事故的責任。

其次，從現實中看，已經有業主和施工監理在委托監理的合同中，明確提出除了質量、進度和成本控制之外的安全管理，只是監理的理論和法規滯后于形式的發展，因此，我們可以創造性地開展工作，積累相關的安全監理經驗，為政府及有關部門提供制定措施的依據。

最后，現實施工過程中，質量安全和安全事故時有發生，因此，給社會和國家帶來巨大的損失，監理作為國家的一員有職責和義務對施工進行質量管理和安全監督。現實的需要就是監理單位及監理人員所追求的目標。

監理單位及相關部門如何提高監理人員的安全管理意識

監理人員雖然在法律上不具有承擔非正式工程的安全責任及義務，但是這不代表監理人員對非正式工程的安全漠不關心。因此，我們必須從嚴謹科學的職業道德出發：

加強監理人員的職業道德教育，提高監理人員的專業知識和個人素質的修養，樹立正確的價值觀和人生觀。按照有關法律要求和規定，工程監理在工程開工之前，要嚴格審查提交的施工組織設計內容，確保施工質量和安全的可行性；對施工組織設計審查未通過的，工程監理不得下達開工命令；在施工過程中，施工監理要經常深入現場巡視安全隱患和質量安全，如有問題及時下達停工令并予以整改。

要加強工程監理人員對相關法律、法規的學習，努力提高專業技能，嚴格貫徹和執行工程建設質量標準，只有保證質量，才能保證安全，才不會出現安全隱患問題。

根據相關資料及要求編寫安全監理指導書、項目安全監理方案及安全監理工作質量檢查辦法等相關手冊和文件，用來指導安全工程監理的工作。

監理單位應健全公司監理安全管理體制，配備專職監理工程師和管理人員，檢查指導監理人員的安全工作。按照公司的明確分工，營造齊抓共管的安全監理工作局面，每周必須開監理例會講安全知識，加強監理安全管理制度。

監理人員在安全事故發生后如何維權舉證

要反映監理是按照國家標準和規定，對工程建設強制性標準進行監理的。

反映監理工作是符合相關規定要求的，具有合法性和規范性。

反映監理在施工過程中進行工程監督管理和處理問題是合理的，如質量安全隱患的處理工作。

對于所追究的責任，要提出有力的事故原因分析報告。例如不合理縮短工期造成的安全事故。

因此，在日常工作中，監理人員要收集好安全資料和可信的證據，對維權舉證等基礎性工作做好防范。

結語 以上內容是對工程監理安全責任的相關分析，監理單位和監理人員要認清應該承擔的安全責任，加強質量及安全管理，促進建筑工程保質保量完成，以減少安全事故的發生。

參考文獻

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一、在前期安全監理實施工作中，監理部應由總監根據城市高架工程情況，有針對性的編寫安全監理規劃。對工程進行危險源分析，匯總后要求施工項目部編寫相關的危險源清單及應急預案，報監理審核。然后根據建設工程安全生產管理條例要求，審查施工項目部報審的施工組織設計中的安全技術措施和安全類專項施工方案等開工前安全資料。同時組織專監編寫相關的專項安全監理細則，如主體結構箱梁施工的專項安全監理細則（模板和支架）、大型吊裝設備施工的專項安全監理細則，并對施工單位進行監理書面交底。主要內容有：

1. 審核施工單位企業資質證書及安全生產許可證是否合法有效。

2. 審核施工單位的安全管理體系。督促施工項目部建立健全安全生產管理網絡和一系列的安全生產規章制度。監理應重點審查項目經理及專職安全管理人員是否具有合法資格，是否與投標文件相一致。審核特種作業人員資格，做到相關證書與人員及身份證相符，特別要注意證書的年審時間。

3. 根據建設工程安全生產管理條例要求，審查施工單位編制的施工組織設計中的安全技術措施和危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案是否符合工程建設強制性標準要求。

4. 審核施工項目部工程安全防護措施使用費計劃及安全生產經費的落實情況。

5. 審核施工項目部進場擬投入使用的機械設備及施工機具，要求其提供有相應資質的檢測機構出具的檢測合格證明。

6. 督促施工項目部在開工前做好對進場民工的安全教育及安全技術交底。

7. 審核分包單位的企業資質及安全生產許可證。

8. 督促施工單位做好開工核驗前的準備工作，包括對施工現場臨時用電設施的檢查、對“五小”設施的檢查、對施工單位安全臺帳的檢查、對民工安全教育及安全技術交底的檢查等。未通過工程建設質量安全監督站的開工核驗，施工單位不得擅自開工。

上述工作是工程前期的監理準備工作，也是后續工程實施監理安全管理的依據。

二、在工程實施過程中，監理安全管理的主要工作是在巡視、驗收和旁站工作時，進行現場落實，努力保持工程施工安全在可控狀態，并認真在監理日志中做好記錄。主要工作內容有：

1. 監督施工單位嚴格按批復的施工組織設計和各專項施工方案實施，對工程建設的五大要素即人、機、物料、方法、環境進行監理，對施工過程中的冒險性、盲目性、隨意性及發現的隱患，及時提出書面整改通知，并督促其限期整改；情況嚴重的，監理項目部及時下達工程暫停令，要求施工單位停工整改，并同時報告建設單位。安全事故隱患消除后，監理項目部應檢查整改結果，簽署復查或復工意見。施工單位拒不整改或不停工整改的，監理單位應在通知建設單位后，向工程所在地建設主管部門報告，以電話形式報告的，應當有通話記錄，并及時補充書面報告。檢查、整改、復查、報告等情況應記載在監理日志、監理月報中。

2. 根據危險源清單，每月應組織全面安全檢查不少于一次，重點是安全生產責任是否落實，安全生產措施是否到位。

3. 如實、全面記錄安全監理臺帳，主要有：(1)安全監理工程師、監理員登記臺帳；(2) 安全教育培訓臺賬，監督施工項目部對施工管理人員及民工的安全教育培訓的實施情況； (3) 安全會議臺帳，應對會議內容進行記錄并附簽到表； (4)安全隱患整改通知書； (5)安全監理日志及各類安全監理檢查表。

4. 對在監危險性較大的分部分項工程監理項目部應每月填報《在監項目危險性較大的分部分項工程信息匯總表》提交建設單位和監理公司備案。《匯總表》應經總監理工程師簽字，加蓋監理項目部印章。每天巡視危險性較大的分部分項工程的作業情況，并按規范要求進行監理旁站。

5. 在施工過程中，當施工單位對經過審批的危險性較大的分部分項工程的《專項施工方案》進行重大調整或者變更時，監理項目部應督促施工單位按原程序重新辦理內部編制、審核、批準和報監理審核手續（須專家論證的應重新組織論證）。

6. 施工現場一旦發生人員傷害，工程施工的險兆、險情等，總監、安全監理人員、專業監理人員應立即向監理公司報告，一般事故1小時內，情況緊急應立即報告。同時總監應向建設單位報告，并督促施工單位按各類事故規定的程序和時限及時報告。 工程完工后，監理安全管理的主要工作內容是將平時收集到的安全監理資料整理并裝訂，立卷歸檔。 安全監理資料包括安全生產合同、協議書；安全生產組織機構及網絡（含聯絡表）；安全監理大綱；安全監理實施細則；安全技術措施(方案)審查記錄；安全監理工作計劃、總結分析報告；安全事故應急救援預案；其它安全管理資料。

三、高架施工中易發生的具體 安全問題：

1、灌注樁：施工機械未經過檢測報驗（表A3.1.4） 、銷釘無卡子、鋼絲繩破損、配電箱觸電保護器無效、電焊機無二次側降壓保護裝置等。

2、承臺：挖機機械報驗、臨邊防護、基坑防護（如是否放坡、是否有塌方危險）、配電箱觸電保護器無效、電焊機無二次側降壓保護裝置等。

3、立柱：腳手架方案報驗、腳手架是否按方案搭設、臨邊防護、高處作業、防墜落、防失穩、配電箱觸電保護器無效、電焊機無二次側降壓保護裝置等。

4、箱梁：支架方案報驗、支架是否按方案搭設（注意支座、頂撐、螺桿、碗扣及桿件間距和規格）、高處作業、臨邊防護、防墜落、防失穩、配電箱觸電保護器無效、電焊機無二次側降壓保護裝置等。

5、防撞墻：施工方案報驗、施工是否按方案實施、高處作業、臨邊防護、防墜落、防吊籃失穩、配電箱觸電保護器無效、電焊機無二次側降壓保護裝置等。

6、冬雨季施工：冬雨季等季節性施工方案報驗、施工是否按方案實施、高處作業是否符合要求、夏季防暑降溫措施是否落實。。

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文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2011）06-0040-02

1 信息系統工程監理概述

1.1 信息系統工程監理的概念及其發展過程

依據信息產業部《信息系統工程監理暫行規定》,信息工程建設監理是指針對信息工程項目建設,社會化、專業化的信息工程建設監理單位接受建設單位的委托和授權,根據國家批準的信息工程項目建設文件、有關信息工程建設的法律、法規和信息工程建設監理合同以及其他工程建設合同,綜合運用法律、經濟、行政和技術手段,對信息工程建設參與者的行為進行必要的監督、約束和協調,并采取相應措施,制止行為的隨意性和盲目性。促使信息系統工程建設進度、造價和質量按合同實現,確保建設行為的合法性、科學性和經濟性,最終更好的實現項目投資的目的。

信息系統工程監理在國際上是工程建設組織管理體系中的重要環節,是確保工程項目質量和進度的一種通行慣例。在國內,在信息系統工程的建設中引進監理機制也日益成為投資方的共識。20世紀90年代初期,信息系統工程監理開始以不同形式出現。2005年3月信息產業部《信息化工程監理規范》,信息系統工程監理也一步一步地走向成熟。但現行的信息系統工程監理資質認證體系才建立不久,無法滿足信息系統工程監理市場的需求。因此,客觀來說,國內信息系統工程監理市場的發展還處于起步階段,未來還有很長的路要走。

1.2 信息系統工程監理的特點

信息系統工程具有復雜性、不確定性和高科技屬性,這決定了信息系統工程監理工作的主要特點有：工作內容擴展向外延伸,業務范圍涉及工程的全過程;依靠專家網和技術協作網,組織機構社會化;對從業人員的素質要求很高。

2 信息系統工程監理的機制

2.1 信息系統工程監理的范圍和內容

信息系統工程監理是全過程、全范圍的監理,它的中心任務是科學的規劃和控制工程項目的投資、進度和質量三大目標;基本方法是目標規劃、動態控制、組織協調和合同管理;監理工作貫穿于策劃、設計和施工整個工程的全過程。隨著信息產業部《信息系統工程監理暫行規定》的推出,信息系統工程監理的范圍開始明確。監理的主要內容是對信息系統工程的質量、進度和投資進行監督,對項目合同和文檔資料進行管理,協調有關單位間的工作關系。

從這一界定可以看出,信息系統工程監理可概括為“三控兩管一協調”。三控制是指質量控制、進度控制和投資控制;兩管理分別是合同管理和信息管理。一協調指協調多方面的工作關系,包括建設單位、承建方、招標公司以及外部供應商等幾個方面。

2.2 信息系統工程監理的工作機制

從信息系統工程監理的內容來看,其主要內容就是控制,兩個管理和一個協調貫穿于控制的過程中。因此,控制過程執行的好壞程度就決定了整個信息系統工程監理的效果。

2.2.1 質量控制

(1)質量控制的內容。

質量控制是項目建設的核心,也是進度控制和資金控制的基礎和前提。信息系統工程監理的質量控制主要包括以下內容：建設單位的資質評審;工程設計方案評審;工程實施方案評審;對軟硬件產品及服務進行驗收;對工程的實施和變更進行監控;處理工程中出現的質量問題;監督工程的測試、試運行和驗收;對工程的運行、維護以及售后的服務進行監理。質量控制的手段主要包括：評審、測試和審計。

(2)質量控制的手段。

①評審。評審是對信息系統元素或者項目狀態的一種評估手段,以確定其是否與計劃的目標保持一致,并使其得到改進。評審可分為需求評審、總體設計評審、詳細設計評審、試運行評審等。評審對象可以是承包方的階段性工作成果也可以是某個項目工作模塊。比如《項目實施計劃》、《需求分析報告》、《概要設計》、《用戶手冊》、《驗收方案》等階段性且直接關系項目質量的文檔,以及試運行的軟件產品等都屬于前者。而軟件測試工作的安排、系統試運行以及項目管理的組織工作等則屬于后者。

②測試。測試是信息工程質量控制重要的手段之一,因為信息工程一般由網絡系統、主機系統、應用系統組成,而這些系統的質量到底如何,只有通過實際的測試才能知道,因此測試結果是判斷信息工程質量最直接的依據。

③審計。借鑒傳統的審計手段,客觀地評價信息化工程及其開發過程,已經成為信息化工程監理質量控制的一種行之有效的手段。在信息系統工程監理中,審計分為項目活動審計和項目文檔審計。

項目活動審計是對項目生命周期中的有關活動的過程和成果進行審計,主要強調的有開發、實施和質保階段的審計以及項目管理工作的審計。開發審計對信息化工程建設的各個階段的相關人員的活動、信息、中間產物進行審核,確認其有效性、規范性和對于信息化工程目標的針對性;實施審計要確認與項目實施相關的數據、軟硬件、安裝環境等是否符合信息化工程運營的要求,同時對信息化工程的功能、性能、易用度、可操作性、可維護性和可擴展性等進行評估;質保階段審計主要是對信息化工程的維護活動和維護結果進行審核和評價,提出在維護中可能出現的各種漏洞和信息化工程維護中急待改善的問題。

2.2.2 投資控制

(1)投資控制的內容。

投資控制主要工作是成本控制,通過審查決策階段投資概算、核實設備價格、審查工程設計階段投資預算、招標階段投資控制、施工階段工程計量與投資動態跟蹤控制、審核工程變更的投資以及索賠、驗收階段工程決算審核等來控制整個工程建設過程中的資金、資源等的使用。

(2)投資控制的手段。

①合理分析項目費用。用一些成熟的成本控制技術審核投資的規劃和成本執行情況,對照基準成本計劃找出實際與基準計劃的成本偏差,然后做好成本分析和評估,并對偏差作出響應。同時要監控影響項目成本的內外部因素,預測項目成本的變化。必要時調整基準成本計劃,確保所有變更都準確地記錄在基準成本計劃中。目前,信息系統工程建設投資控制的方法主要有：掙值法、ABC分析法、全壽命費用法等。

②簽訂合理項目建設合同。在簽定項目開發合同時嚴格把關,利用合同手段約束承包方采取性價比高的技術方案和實施過程,并監控承建包方的成本計劃執行情況。對于可能預見的成本超支要明確規定違約責任。對項目付費方式進行明確約定,建議采用分階段分期付費的方式,限定每次付費的約束條件,通過經濟手段最大化保護業主方的合法利益。

③分階段付費。對于認定的項目總體費用,一般信息系統工程的付費方式采用分階段支付給承包方的方式。通常根據項目實施階段的不同分為合同簽訂后、項目試運行、初驗/終驗以及維保階段,按照合同約定的比例向承包方支付項目費用。具體付費細節則視項目的實際情況不同而不盡相同。

2.2.3 進度控制

(1)進度控制的內容。

進度控制主要是通過項目管理的一系列方法,對項目各個階段進度計劃進行審核、使建設階段的工程進度按照預定的計劃進行。進度是系統進展情況的反應,它貫穿于信息系統整個生命周期中,進度不僅是一個時間概念,還包括任務、時間、成本等因素,只有全方位地考查進度才不至于顧此失彼,既保證預定時間,又能使項目保質保量完成。

(2)進度控制手段。

①項目實施計劃評審。影響項目進度的關鍵因素有：需要的各類資源是否描述清楚并得到充分滿足;項目的范圍是否定義清楚;任務是否被完全分解成活動以及這些活動是否被合理地安排;相互間的先后次序和關鍵路徑是否明確等。

項目計劃的制定必須采用科學的方法制定,這是后期項目計劃能夠真正得到執行的必要保證。最終,當各方就項目計劃達成一致后,以此作為項目實施活動的總體指導。計劃評審技術(PERT)是一種常用的網絡計劃技術,它能對項目進度計劃進行有效優化。

②項目實施監控。根據項目計劃制定進度計劃,通過使用管理工具,對實際執行情況與計劃進行對比。監理方搜集項目實施信息,跟蹤項目進度,協調與進度相關的各種問題,每周向各方公布統計的項目進度和出現的進度偏差。當進度出現延后現象或資源出現緊張時,及時分析原因,要求承包方采取有效措施進行補救,必要時要向有關方申請資源支持。

③項目計劃變更控制。在具體實踐中,項目計劃制定后往往會由于這樣或那樣的偏差或出現意外的風險而不能按期執行,這時候就需要對計劃進行變更。

項目的范圍變更和業務需求的變更是影響項目進度的主要因素,因此要嚴格控制變更。變更由變更流程進行控制。在項目的后期和項目完成時間不可更改時,應凍結需求,以保證項目按己經確定的需求和確定的時間完成。

④項目周期例會。在具體的信息工程監理實務中,項目周期例會是信息工程監理實施過程中的一個例行工作,周期例會是項目各方就項目實施狀況互相交流和溝通的地方。通常的例會周期分為日例會、周例會和月例會。日例會通常用于項目執行的關鍵時期,需要對項目進展隨時關注和調整;周例會是最為普遍的一種例會制度,引起周期剛好適合項目監控且不用占用大量精力;月例會適用于生命周期較長的項目,用于對階段性工作進行總結和布置。

3 建議和結論

要做好信息系統工程監理工作,應該從以下幾方面著手。

首先,應當創建良好的監理環境,包括社會環境、政治環境和法律環境。提高企業和員工對信息系統工程監理必要性的認識,使其被社會認可為普遍的委托管理機制。制定有效的法律法規,確保監理具有必要的監督。政府部門也應采取措施使監理制度化,特別是加強國有企業監理制度的完善。

其次,完善工程監理規范,這就要求對各項工作定量化,包括范圍、方法、收費標準、進度,使工作完成過程中有參考依據。

最后,建立科學的信息系統工程監理評價體系,包括人員績效評估、軟件評估、項目效益評估等,推行監理責任保險制度。

總之,信息系統工程監理對國家的信息化建設具有社會意義和經濟意義。首先,在市場經濟條件下,監理是治理項目的一種渠道,是提高信息系統應用和服務的一種手段和方法。信息系統工程監理保證信息技術更好的運用于各生產領域,從而促進市場經濟快速發展。另一方面,雖然表面看信息系統工程監理增加了項目建設成本,但監理的存在提高了項目成功的比例,降低了社會凈資產的流失。監理規范的管理方法、手段和流程,保證了項目的質量,減少了項目維護費用,從而降低了項目的運營成本,提高了項目的經濟效益。

信息系統工程監理制的成功引入,有力地促進了信息化項目建設的規范化,降低了項目建設的風險,提高了工程建設效率,保證了工程質量、進度和效益,得到了社會的廣泛認可。隨著信息化項目建設管理機制的不斷完善和有關監理法規的相繼出臺,信息系統工程監理必將成為信息化工程建設中的必然選擇,得到健康和快速的發展。

參考文獻

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我國水利工程從1988年開始推行建設監理制，至今已經26年時間。隨著社會主義改革的不斷深化和市場經濟的活躍發展，建設監理事業在我國各基礎設施領域中的發展都非常迅速。現階段，我國水利工程監理的主要內容還是停留在施工監理階段，還沒有全部實施全過程監理，這同發達國家相比還存在一段差距。在工程建設項目中實施全方位、全過程監理將成為完善建設監理制度的一項主要舉措。

1監理概念

在工程建設項目中實施建設監理制度，不僅包括施工準備階段、建設施工階段和竣工驗收階段的監理，還要包括建設項目的前期決策研究階段、勘察和設計階段。對于一個完整而規范的建設項目系統工程而言，每一個環節都是必不可少的。

2前期準備階段

監理在建設項目前期階段的工作，首先是協助項目籌建單位進行項目立項策劃和申請，協助編制項目建議書。之后，還要協助籌建單位（即“業主”）編制可行性研究報告。可研批復后協助業主編制勘察設計招標文件，協助選擇勘察設計單位，簽訂勘察設計合同并組織實施。

施工準備階段的監理工作主要包括：協助業主編制施工招標文件，進行招標開標和評標活動，協助簽定工程承建合同；建立監理機構，編制監理質量體系文件、監理規劃和實施細則等；配備齊全的監理設備和必要的工作生活條件；開展施工環境和開工條件的調查與現場核查，在開工前對控制點進行復測等。這一階段中的監理工作是重點，是為施工階段做好前期準備和鋪墊，為工程服務起決定性作用的關鍵一步。

3建設施工階段

施工階段是整個建設工程期間的重點和關鍵，更需要在施工階段進行全過程、全方位的監理，其主要任務就是對工程建設進行投資、質量、進度控制；合同管理、信息管理；協調好項目法人和各承建方之間的關系，充分發揮監理工程師的職能，保障工程按計劃高效、優質、經濟地順利完成。

3.1質量控制

工程質量控制的目標就是使工程質量滿足合同要求，并符合國家法律、法規及現行技術規范標準要求。質量控制的監理內容包括：編制各主要工種或各專業的質量控制程序及控制標準；審查施工單位的質量控制體系和措施；審批工程材料來源和合格證明；審核、簽發設計文件及補充；及時答復施工單位提出的建議和意見；對施工工序和工藝質量進行監督；對基礎工程、隱蔽工程的質量進行檢查、簽認和評價，對“單元工程”、“分部工程”和“單位工程”這三層次進行質量認證和質量評定工作；組織處理各類工程質量事故；要協助業主主持各分部、單位工程的質量初評和驗收工作，參加安全鑒定工作，參加工程移交驗收或竣工預驗收等等。

3.2進度控制

工程進度控制的目標即是在滿足質量及安全等的前提下，使各項工程按計劃順利進行并按期施工。進度控制的監理內容包括：審查施工單位報送的施工進度計劃和施工進度報告，召開進度會，并督促施工單位均衡施工，避免突擊搶工趕工局面，分清輕重緩急，處理進度拖延等；在施工過程中隨時對工程進度進行分析和評估，定期向業主提交“工程進度分析報告”。

3.3投資控制

工程投資控制的目標是在監理權限范圍內使各項目的靜態投資控制在施工合同中工程量報價清單的工程價值內。投資控制的監理內容包括：依據施工合同，對新增項目、工程變更、工期調整的經濟合理性進行審議并提出審議意見；審查施工單位提交的資金流計劃，嚴格審核施工單位的月計量報告，簽發工程款支付憑證；避免或減少費用索賠，編制完工后的最終計量支付，協助業主進行完工結算。

3.4合同管理和信息管理

施工合同管理的目標，旨在明確業主與施工單位在工程施工活動中的權利和義務。同時在業主和施工單位之間建立起一種相互支持、相互促進的伙伴型關系，以便使合同實施結果達到工期、成本和質量的整體最優化結果。

信息管理即是建立規范的信息收集、整理、使用、存儲和傳遞程序，建立該工程項目的信息體系，由專人部門負責歸納整理。目前這一管理還沒有進入真正意義上的計算機信息化系統。

3.5協調工作

監理是施工合同糾紛和爭議的調解人，全過程監理工作也就存在于無時無刻的調解爭議和矛盾過程中。監理作為業主和施工單位以外的第三方，其協調工作的目標就是以合同為依據，協調好工程建設中的各種復雜的工作關系，公正、公平地解決各項矛盾與沖突，確保建設總目標的順利實現。其工作內容包括：協調不同施工單位之間、業主與施工單位之間的關系，在業主的授權范圍內協調其他關系；解決工程進度、工程質量、工程費用、施工安全、環保要求等各項控制目標之間的矛盾等等。

4維護保修至竣工驗收階段