引論：我們?yōu)槟砹?3篇商業(yè)模式的分析方法范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

WANG Sheng-zhou1，2

（1.School of Management of China University of Mining and Technology， Xuzhou 221116；

2. Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang 050061）

Abstract: This paper has analyzed the resource interface, the enterprise value chain and the customer interface based on the value chain. The first, it has built business model structure system that including resources relationship model, enterprise operation model and revenue achieve model, and then constructed a business model structural equation. We proposed three-dimensional business model structure rely on analysis and comparison of the design process between conventional and adaptive business model. According to the business model structure system, optimization of business model has three main paths: integrate resources relationship, improve operation processes, innovate revenue realization.

Keywords: business model; structure system; design; optimization

一、引 言

依據(jù)原磊(2007)的分析，商業(yè)模式(business model)的研究最早是在1957年Bellman和Clark在《運(yùn)營管理》（Operations Research）上發(fā)表的《論多階段、多局中人商業(yè)博弈的構(gòu)建》（On the Construction of a Multi-Stage，Multi-Person Business Game）的正文中。隨后，越來越多的學(xué)者和研究人員對商業(yè)模式進(jìn)行了多視角、多層面的研究，，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)的價值創(chuàng)造邏輯得到了較為普遍的認(rèn)可。許多學(xué)者在分析商業(yè)模式時，或多或少地提到了價值鏈，雖然有些說法表述方式不同，但指代的內(nèi)容相同或相似，在此將其歸并到一起 。依據(jù)邁克爾?波特的“價值鏈分析法（Value Chain Analysis）”，企業(yè)的經(jīng)營活動被描述為順序關(guān)聯(lián)的價值活動構(gòu)成的價值鏈并體現(xiàn)在更為廣泛的供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈、買方價值鏈等一連串的價值鏈體系中。由此，商業(yè)模式是在外部環(huán)境及內(nèi)部資源條件約束下，以價值鏈分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行價值活動分解及有效組合，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造并獲取盈利的整體運(yùn)營方案及活動的總和。

二、構(gòu)建商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系

從實(shí)踐操作層面來講，波特的價值鏈體系可以分為上游價值鏈、企業(yè)價值鏈、下游價值鏈三部分，而在三個部分之間通過兩個界面來聯(lián)系，一是上游價值鏈和企業(yè)價值鏈之間的資源界面，二是企業(yè)價值鏈和下游價值鏈之間的客戶界面。據(jù)此，對應(yīng)地構(gòu)建了商業(yè)模式的資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營模式、收益實(shí)現(xiàn)模式三個二級子模式。同時依據(jù)價值創(chuàng)造來源于運(yùn)營過程中進(jìn)行的相互分離且聯(lián)系的活動或要素的思想，運(yùn)用模塊化分析，構(gòu)建了商業(yè)模式的三級子模塊 ，形成完整的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系。如圖1所示。

假如我們將資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營模式、收益實(shí)現(xiàn)模式三個子模式的價值活動集合分別用A、B、C表示，同時用a1、a2、a3、a4，b1、b2、b3、b4，c1、c2、c3、c4分別代表對應(yīng)資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營模式、收益實(shí)現(xiàn)模式的子模塊，商業(yè)模式則是集合｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝的一個子集（不包括空集），即：

BM ?｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝

且BM ≠ ?

同時，也可以直接得到商業(yè)模式的方程：

BM＝f（A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4）

其中，BM代表商業(yè)模式（Business Model）。

由此，可以認(rèn)為，商業(yè)模式是子模式、子模塊及其價值活動的函數(shù)。這樣一來，企業(yè)就可以通過改變價值活動及其組合來設(shè)計和改變商業(yè)模式，而且當(dāng)任何子模式、子模塊或價值活動及其組成發(fā)生變化，商業(yè)模式都會因此而改變。由于企業(yè)的價值活動眾多，其組合則更是復(fù)雜，商業(yè)模式就變得紛繁復(fù)雜且形式多樣，然而，在所有的商業(yè)模式當(dāng)中，并非全部有效。在商業(yè)模式設(shè)計時，我們所關(guān)注的是能夠創(chuàng)造價值，有效且促使企業(yè)成功的商業(yè)模式。

三、商業(yè)模式的設(shè)計

商業(yè)模式設(shè)計是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是企業(yè)內(nèi)部資源能力與外部市場機(jī)會耦合的過程，也是商業(yè)模式研究的根本目的。

1．商業(yè)模式設(shè)計的基本思路分析

從常規(guī)性的理解出發(fā)，按照“謀定而后動”的原則，商業(yè)模式設(shè)計主要包括三個基本步驟：商業(yè)模式調(diào)研、商業(yè)模式設(shè)計和商業(yè)模式實(shí)施。

上述商業(yè)模式的設(shè)計步驟在許多情況下是適用的，企業(yè)可以照此去運(yùn)作。然而，當(dāng)環(huán)境變化加快，競爭加劇，市場不確定性因素很多時，這種設(shè)計思路將不再適用。因?yàn)楸M管可以進(jìn)行周密調(diào)研，但也很難準(zhǔn)確預(yù)測，無法為商業(yè)模式設(shè)計提供可靠依據(jù)；同時，在這種情況下，企業(yè)也不能等到設(shè)計出完全滿意的商業(yè)模式后再加以實(shí)施，而只能是有一個大致的框架或方向就去實(shí)踐，邊干邊學(xué)，邊總結(jié)邊改進(jìn)，進(jìn)而形成具體的商業(yè)模式；另外，在商業(yè)模式的設(shè)計上，雖然強(qiáng)調(diào)理性分析，但在上述情況下，我們也不能忽視直覺的作用，應(yīng)該將二者結(jié)合起來。這就形成了主動適應(yīng)性商業(yè)模式設(shè)計過程。兩種商業(yè)模式設(shè)計過程比較見圖3。

2.商業(yè)模式的三維設(shè)計方法研究

商業(yè)模式設(shè)計是從客戶需求出發(fā)，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源分析，明確企業(yè)的資源優(yōu)勢，形成核心能力，確定企業(yè)與市場的契合點(diǎn)。具體的商業(yè)模式設(shè)計方法可依托商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，將資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營模式和收益實(shí)現(xiàn)模式中的各種價值活動進(jìn)行有效組合，并按一定的編號規(guī)則在三個維度上進(jìn)行排列，不同的編號在三個維度坐標(biāo)軸上的組合便構(gòu)成了一個三維空間，如圖4所示，圖中A、B、C便代表不同的商業(yè)模式，以此類推，便得到多種不同的商業(yè)模式，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際運(yùn)營狀況進(jìn)行篩選。

四、商業(yè)模式的優(yōu)化

商業(yè)模式是資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營模式、收益實(shí)現(xiàn)模式共同構(gòu)成的整體，商業(yè)模式的優(yōu)化自然也應(yīng)從這三個方面出發(fā)。

1.整合資源關(guān)系，形成企業(yè)能力，提高企業(yè)資源管理水平

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以通過市場交易來獲取和占有資源。因而，從一定意義上來講，同一行業(yè)中，企業(yè)之間的真正差別并不在資源，而是在于對資源的協(xié)調(diào)和運(yùn)用能力。如何明確企業(yè)內(nèi)外部資源，判斷和運(yùn)用企業(yè)資源優(yōu)勢，形成企業(yè)自身核心競爭力，并使之市場化和商業(yè)化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，更是企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化的關(guān)鍵。市場導(dǎo)向并非機(jī)會導(dǎo)向，而是機(jī)會與能力的匹配，機(jī)會只是給了企業(yè)成功的可能性，而且這種可能性對于同行業(yè)當(dāng)中的所有企業(yè)都是相同的，唯有能夠整合資源，形成自身能力的企業(yè)才可脫穎而出，獲得成功。

在整合資源關(guān)系方面，企業(yè)可重點(diǎn)從資源供應(yīng)者的選擇、資源成本的降低、資源渠道的開拓與評價以及資源種類和組合效應(yīng)的提升等方面進(jìn)行優(yōu)化。

2.改進(jìn)運(yùn)營過程，降低運(yùn)營成本，提升企業(yè)整體運(yùn)營效率

運(yùn)營過程是企業(yè)運(yùn)營效率和運(yùn)營成本的直接體現(xiàn)，運(yùn)營成本又是企業(yè)獲利能力的直接因素。企業(yè)在優(yōu)化運(yùn)營過程時，可從運(yùn)營流程再造、運(yùn)營規(guī)則及制度設(shè)計、運(yùn)營機(jī)制改進(jìn)和運(yùn)營結(jié)果評價等方面入手，通過運(yùn)用現(xiàn)代管理理論及技術(shù)，如業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃(MRPⅡ)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、關(guān)鍵路徑法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、敏捷制造（AM）、精益生產(chǎn)（LP）、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）等方法和工具，提高企業(yè)運(yùn)營能力和水平，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式。

3.創(chuàng)新收益實(shí)現(xiàn)，改善客戶效用，拓展企業(yè)價值創(chuàng)造能力

商業(yè)模式的設(shè)計是從客戶需求開始到滿足客戶需求結(jié)束的，創(chuàng)新收益實(shí)現(xiàn)是改善客戶效用，拓展企業(yè)價值創(chuàng)造能力，滿足客戶需求的根本，也是企業(yè)獲取利潤，實(shí)現(xiàn)增長的根基。進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化，企業(yè)必須要對收益對象、收益價格、收益方式和收益渠道進(jìn)行細(xì)致分析、選擇、評價和組合，通過收益對象和渠道的拓展，收益價格和組合的變化，收益方式的重新設(shè)計與評價，革新收益實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化商業(yè)模式。

五、研究不足與展望

本文的研究雖然從價值鏈視角定義了商業(yè)模式，構(gòu)建了商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，并探討了商業(yè)模式設(shè)計的基本過程和方法，但缺少了定量研究與分析，使結(jié)論的可靠性有待進(jìn)一步論證。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建在三級模塊和價值活動的選擇上，只有定性描述，而缺乏嚴(yán)密論證；二是商業(yè)模式設(shè)計方法的三維空間只給出了一種設(shè)計思路，而并未形成可操作的具體模式。

雖然如此，本文的思考仍然具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，首先，從價值鏈的視角構(gòu)筑了資源界面和客戶界面，為商業(yè)模式的研究提供了新角度；其次，構(gòu)建商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的方法，為商業(yè)模式的系統(tǒng)研究和定義展示了新思路；再次，商業(yè)模式設(shè)計的方法雖然只給出了框架體系，但卻為今后商業(yè)模式的研究、設(shè)計和優(yōu)化提供了新思維。研究者可根據(jù)自身研究的需要在上述新角度、新思路、新思維的框架下進(jìn)行完善、補(bǔ)充和改進(jìn)，提出不同的商業(yè)模式定義、結(jié)構(gòu)和設(shè)計方法。

此外，今后對商業(yè)模式的研究可以從以下幾個方面展開：一是商業(yè)模式構(gòu)成體系及要素的研究。本文雖提出了一個商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，但并未對其進(jìn)行定量論證，研究者可在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行更為全面、系統(tǒng)、科學(xué)的探討和分析；二是商業(yè)模式選擇的評價方法。本文探討了商業(yè)模式設(shè)計方法，但對商業(yè)模式如何選擇評價尚未涉及；三是商業(yè)模式評估問題，主要涉及評估指標(biāo)建立和評估指標(biāo)量化問題；四是商業(yè)模式的應(yīng)用性研究和可操作性研究，這也正是商業(yè)模式研究的最根本性問題。

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90年代后，現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)。現(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關(guān)者，每個利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài)，他們之間構(gòu)成復(fù)雜的，非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過IBM公司商業(yè)模式的案例來分析商業(yè)模式叢簡單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗(yàn)證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的分析來驗(yàn)證相關(guān)理論，力求從真實(shí)可信的經(jīng)驗(yàn)信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問題，利用三種不同的證據(jù)來源：財務(wù)報告、文獻(xiàn)和檔案相互印證，形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型，進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動力學(xué)模型進(jìn)一步分析，分析過程中主要采用基于年報數(shù)據(jù)的統(tǒng)計實(shí)證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運(yùn)支出、營運(yùn)利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù)；本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型，對IBM近23年（1993～2014）的財務(wù)年報數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。

一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析

根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點(diǎn)，如果系統(tǒng)的整體功能可以通過分解子系統(tǒng)的功能來得到，則滿足簡單疊加原理，這種系統(tǒng)是簡單系統(tǒng)；如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能，它們之間通過非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中，利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯的交易結(jié)構(gòu)，因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”，具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點(diǎn)。目前，商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評價商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值， NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低，商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點(diǎn)被稱為山峰，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過程，是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過程。分析結(jié)果顯示，隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加，最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加，也就是說現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。

本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ，因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關(guān)系，每個主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說明了該主體發(fā)生變異但不會影響其它主體；取1表示該主體發(fā)生變異會影響另外兩個主體中的一個，取2說明了該主體的變異會影響到其它的兩個主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型，按照復(fù)雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。

徐迪[3]等通過大量數(shù)據(jù)的計算機(jī)模擬對商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析，研究結(jié)果顯示，伴隨著復(fù)雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時，商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時，當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大，這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張。而且這個復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點(diǎn)：屬于具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，下文建立IBM公司的熵變模型。

二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析

在統(tǒng)計物理學(xué)中，熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率，Es是內(nèi)部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當(dāng)?Es >0時，系統(tǒng)朝無序的方向發(fā)展，走向衰落， ?Es

在本文中Es的管理學(xué)解釋是：企業(yè)資金投入引起熵增，所以熵產(chǎn)生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤，因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是：企業(yè)與外界資金交流對系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵，企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計算式可以表示為：

其中C 為成本額，I 為利潤額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長率.

為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析，本文以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運(yùn)支出、營運(yùn)利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立IBM公司的熵變模型，計算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。

商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營的過程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡，同時，又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡，在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來一直處于低熵運(yùn)行的階段，只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業(yè)病”，從高峰開始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢，免于拆分/破產(chǎn)，對IBM進(jìn)行了成功的變革，他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來對IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動力學(xué)模型，作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量，B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-（1 +A2） 0時，系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對IBM進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。

三、結(jié)論

本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，利用案例分析的方法對商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張，而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對中國的企業(yè)而言，本文具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價值?，F(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營，跨界經(jīng)營能使用戶體驗(yàn)有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點(diǎn)來看，跨界經(jīng)營成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)?，F(xiàn)代商業(yè)模式中，用戶價值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個復(fù)雜的層級系統(tǒng)?，F(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點(diǎn)，是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用力，具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價值主張。

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篇3

去年，北京一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)委托專利事務(wù)所，提出將其創(chuàng)造并經(jīng)營的一項業(yè)務(wù)的商業(yè)模式（或稱作商業(yè)方法）作專利申請，目的在于保護(hù)這種創(chuàng)新業(yè)務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。自此，我國首例“商業(yè)模式保護(hù)”專利申請宣告啟動。

創(chuàng)新的構(gòu)思是所有知識產(chǎn)權(quán)的起點(diǎn)。正因?yàn)槿祟惥哂袩o限創(chuàng)意的能力，才有僅幾千年的歷史傳承，便已達(dá)今天的文明與進(jìn)步。知識經(jīng)濟(jì)時代為“商業(yè)模式”的創(chuàng)新提供了前所未有的良好條件，而一個獨(dú)特的經(jīng)營創(chuàng)意往往價值連城！

每一個創(chuàng)新的商業(yè)模式都可能蘊(yùn)含著巨大的財富。會展商業(yè)模式創(chuàng)新又是會展業(yè)不斷發(fā)展的原動力。我國會展業(yè)存在著很大的發(fā)展空間，經(jīng)濟(jì)潛力和社會影響力巨大，各會展企業(yè)都致力于研究新的商業(yè)模式。分析、完善會展商業(yè)模式保護(hù)方式，可以激發(fā)創(chuàng)新積極性，有利于會展業(yè)更加規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

二、現(xiàn)行商業(yè)模式保護(hù)主要方式

1.案例分析

幾年前，上海市第二中級人民法院曾審理上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”，出現(xiàn)了號稱“中國網(wǎng)上商業(yè)模式保護(hù)第一案”，并以原告勝訴告結(jié)。

從案件分析看，被告可以以不同角度提訟，因?yàn)樯虡I(yè)模式侵權(quán)行為具有多重性質(zhì)。該案從合同的角度看，被告明顯違反了先合同義務(wù)原則，侵犯了原告的商業(yè)秘密，可要求其承擔(dān)締約過失責(zé)任；從著作權(quán)的角度看，被告赫然侵害了原告的著作權(quán)，也可以追究其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；從不正當(dāng)競爭的角度看，被告顯然存在不正當(dāng)競爭行為，也存在承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

該案原告時，在存在多重選擇前提下，采用不正當(dāng)競爭關(guān)系訴訟，是經(jīng)過慎重選擇的。如果提起違反“先合同義務(wù)”訴訟，那么只能要求被告承擔(dān)損害賠償?shù)呢?zé)任，即采用彌補(bǔ)性經(jīng)濟(jì)賠償，則賠償幅度有限；如提起“商業(yè)秘密侵權(quán)”訴訟，則會面臨原告舉證復(fù)雜、訴訟成本較高等風(fēng)險；如提起“侵犯著作權(quán)”訴訟，那么即使勝訴，所得賠償數(shù)額也較小。而提起“不正當(dāng)競爭”訴訟，不但可以要求被告承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還可以要求其承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉等非財產(chǎn)性責(zé)任。因此，無論從經(jīng)濟(jì)角度，或是從社會影響角度，還是從舉證的角度，選擇不正當(dāng)競爭訴訟都顯得比較理想。

2.專利法對商業(yè)模式的保護(hù)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，發(fā)達(dá)國家逐步采用專利法對商業(yè)模式實(shí)施保護(hù)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，在法規(guī)完善度、操作規(guī)范度、社會認(rèn)知度等各方面都取得了長足的進(jìn)展。

專利法在保護(hù)范圍上基本可以涵蓋商業(yè)模式的各個領(lǐng)域。專利法將對能夠構(gòu)成技術(shù)方案的商業(yè)方法的構(gòu)思進(jìn)行保護(hù)。權(quán)利申請人一旦在權(quán)利要求書中寫明專利保護(hù)的范圍，他人就很難通過以修改的方式規(guī)避其核心內(nèi)容。

世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)將商業(yè)模式專利解釋為“借助數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)手段經(jīng)營的、有創(chuàng)造性的商業(yè)方法”。毫無疑問，作為抽象概念、智力活動規(guī)則與方法的單純的商業(yè)模式，例如不含技術(shù)手段的經(jīng)濟(jì)管理方法、記賬方法、生產(chǎn)和組織制度等是不能被授予專利權(quán)的。但是如果這種“規(guī)則和方法”通過某技術(shù)方法表現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)，并應(yīng)用于商業(yè)運(yùn)作，則會因?yàn)槠渚哂辛丝蓪＠远赡艹蔀閷＠ūＷo(hù)的客體。

3.商業(yè)模式保護(hù)存在多樣性

僅從以上案例和世界知識產(chǎn)權(quán)組織的解釋可以看到，商業(yè)模式保護(hù)的方法有很多，國內(nèi)外各界也開展了大量的研究和實(shí)踐，包括著作權(quán)保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、專利法保護(hù)和反不正當(dāng)競爭等。從目前分析看，綜合考慮各種保護(hù)方式的利弊，用專利法對商業(yè)模式進(jìn)行保護(hù)是比較恰當(dāng)?shù)囊环N選擇，實(shí)踐中成功的案例也不少。但無論國內(nèi)還是國外，這些成功的實(shí)踐都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè)，如我國2001年6月公開的發(fā)明專利“商業(yè)網(wǎng)站與個人網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的聯(lián)鎖經(jīng)銷模式和方法”;2002年底、2003年初先后授權(quán)的兩件美國花旗銀行商業(yè)模式專利;2007年8月公開的發(fā)明專利“實(shí)際品牌融入網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式”，等等。

三、會展商業(yè)模式的專利保護(hù)

1.必要性

發(fā)達(dá)國家對商業(yè)模式提供專利保護(hù)，與其國情和產(chǎn)業(yè)背景密切相關(guān)。它們擁有為數(shù)眾多、先進(jìn)實(shí)用的商業(yè)模式，并產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價值，必然要思考放寬該類專利審查標(biāo)準(zhǔn)，將商業(yè)模式納入專利體系。2000年，在美國率先打破“商業(yè)模式除外”原則，為商業(yè)模式授予專利權(quán)打開方便之門后，曾遭到歐洲國家的強(qiáng)烈抵制。但是隨著越來越多的企業(yè)積極加入到商業(yè)模式專利申請人的行列中，許多國家開始轉(zhuǎn)變立場并迅速調(diào)整本國的知識產(chǎn)權(quán)制度，給予商業(yè)模式以前所未有的保護(hù)力度。我國要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)創(chuàng)新型國家、達(dá)到國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要目標(biāo)，必須在滯后于發(fā)達(dá)國家的商業(yè)模式保護(hù)方面快步前行。

一方面，會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而對其商業(yè)模式保護(hù)國外也剛剛起步，國內(nèi)尚屬初涉。接近或趕上國際先進(jìn)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域，會展商業(yè)模式保護(hù)可以作為切入點(diǎn)。另一方面，會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中重要的組成部分，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)著力扶持、快速發(fā)展的行業(yè)，需要更加完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的保駕護(hù)航。因此，實(shí)施會展商業(yè)模式的專利保護(hù)是必要的和迫切的。

2.可行性

我國國家知識產(chǎn)權(quán)局2004年10月1日頒布的《商業(yè)方法相關(guān)發(fā)明專利申請的審查規(guī)則(試行)》中，關(guān)于“商業(yè)方法”（即商業(yè)模式）有這樣的解釋：“商業(yè)方法涉及商業(yè)活動和事務(wù)，這里所說的商業(yè)比傳統(tǒng)意義上的商業(yè)含義更為廣泛，例如包括:金融、保險、證券、租賃、拍賣、投資、營銷、廣告、旅游、娛樂、服務(wù)房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、出版、經(jīng)營管理、企業(yè)管理、行政管理、事務(wù)安排等?！薄兑?guī)則》認(rèn)為:并非所有的商業(yè)方法都可以申請專利權(quán)。從技術(shù)性來說，商業(yè)方法可以分為兩種情況：非技術(shù)性的傳統(tǒng)商業(yè)方法和采用新技術(shù)手段---如計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等完成的商業(yè)方法。申請專利的商業(yè)方法應(yīng)當(dāng)符合我國發(fā)明專利入門條件，即具有“技術(shù)三性”：解決技術(shù)問題、具有技術(shù)效果、采用技術(shù)手段。傳統(tǒng)的商業(yè)方法，因不具有“技術(shù)三性”，因而不屬于專利法保護(hù)的客體，只能歸入“智力活動的規(guī)則和方法”，所以無“可專利性”。

從近幾年國內(nèi)會展業(yè)的實(shí)踐看，符合“技術(shù)三性”要求、具有“可專利性”的商業(yè)模式層出不窮。如2008年4月在深圳會展中心舉行的以“三大平臺互動構(gòu)成全新展會運(yùn)營模式”為亮點(diǎn)的“第二屆中國（深圳）國際科學(xué)生活博覽會”有這樣的描述：展會內(nèi)容和形式上進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，展會以“集成、體驗(yàn)和互動”三位一體的形式，為企業(yè)和大眾構(gòu)造良好的交流溝通的展會平臺，同時結(jié)合全國性的活動和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源，確立了三大平臺互動的全新展會運(yùn)營模式。又如2006年5月在蘇州國際博覽中心舉辦的以“新模式展會將成為BtoB的亮點(diǎn)”標(biāo)注的“慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會”，充分結(jié)合了傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會和電子商務(wù)的優(yōu)勢，采用“展覽交易會＋電子商務(wù)平臺”――線上線下互動的方式進(jìn)行等等。

現(xiàn)代會展均充分利用當(dāng)代電子、信息、數(shù)字等技術(shù)手段，竭力在視聽影響力與效果、信息傳播的時空寬廣度、受眾對信息雙向傳遞的便捷與安全等各方面不斷創(chuàng)新與完善，結(jié)合會展本身的組織形態(tài)、展示形式、時空構(gòu)筑、服務(wù)方式、營利模式等的創(chuàng)新，蘊(yùn)涵著充足的“可專利性”條件。利用好這些條件，進(jìn)行有條理、符規(guī)律、合法規(guī)、重技巧的開發(fā)、設(shè)計，以專利形式實(shí)現(xiàn)會展商業(yè)模式保護(hù)是完全可行的。

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篇4

20世紀(jì)90年代以來，日益加劇的全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加動蕩不定，產(chǎn)業(yè)價值轉(zhuǎn)移的趨勢日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強(qiáng)競爭的態(tài)勢。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，戴爾、Zara等公司憑借全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式取得了巨大的成功。因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問題，逐漸受到學(xué)者和企業(yè)家們的重視。商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向并關(guān)系到企業(yè)生死存亡興衰成敗的大事，對商業(yè)模式的研究對于企業(yè)來說有至關(guān)重要的意義。

2、綜述內(nèi)容

2.1商業(yè)模式的概念

在理論研究中，每位研究者往往根據(jù)自己的研究目的而給出相應(yīng)的商業(yè)模式的概念。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立競爭優(yōu)勢。國內(nèi)的翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。原磊（2007）在詳細(xì)分析了國外研究者的概念定義后，認(rèn)為商業(yè)模式的定義是存在邏輯層級關(guān)系的。總之，普遍認(rèn)為新商業(yè)模式與過去的模式的相比，往往代表著一種“更好的方法”，而且成功的經(jīng)營模式還是最適合企業(yè)的“最佳方法”（李慶華，2007）。

2.2商業(yè)模式的構(gòu)成要素

與商業(yè)模式概念研究狀況相仿，對于商業(yè)模式構(gòu)成要素的研究，也是仁者見仁、智者見智。博茲艾倫漢密爾頓公司的管理咨詢顧問 Viseio 和 Patemark 認(rèn)為，好的商業(yè)模式應(yīng)該由核心觀點(diǎn)、經(jīng)營單元、治理模式、服務(wù)項目以及系統(tǒng)聯(lián)系這五個部分構(gòu)成。根據(jù)Scott M. Shafe（2005）的研究，商業(yè)模式的要素歸為四大類即戰(zhàn)略選擇、價值網(wǎng)絡(luò)、價值創(chuàng)造、價值獲得。供應(yīng)鏈創(chuàng)新，即改變創(chuàng)造和送達(dá)產(chǎn)品價值的方式，主要通過改進(jìn)與合作伙伴的關(guān)系及運(yùn)營整合來實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)客戶創(chuàng)新是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開發(fā)它們營銷、銷售和分銷工作還沒觸及的細(xì)分市場。

2.3決定商業(yè)模式設(shè)計的因素

商業(yè)模式設(shè)計過程包括價值主張、價值創(chuàng)造、價值配置、價值管理等環(huán)節(jié)。隨著外部環(huán)境的不斷變化，商業(yè)模式也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

（1）價值發(fā)現(xiàn)。價值發(fā)現(xiàn)是基于企業(yè)愿景目標(biāo)，通過內(nèi)外部環(huán)境的SWOT分析，對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行定位，進(jìn)而利用核心優(yōu)勢創(chuàng)造市場價值的過程。價值發(fā)現(xiàn)是建立在客戶精準(zhǔn)分析上的關(guān)注客戶、思維創(chuàng)新、合作共贏、資源整合等一系列理念的應(yīng)用。（2）價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造研究的是價值是如何被創(chuàng)造出來的，即價值的源泉是什么。商務(wù)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。（3）價值管理。價值管理本質(zhì)上是一種管理模式、一整套指導(dǎo)原則，是一種以促進(jìn)組織形成注重內(nèi)外部業(yè)績和價值創(chuàng)造激勵的戰(zhàn)略性業(yè)績計量行動。（4）價值配置。價值配置是資源和活動的配置。價值配置是為了企業(yè)資源和能力的有效配置和協(xié)同發(fā)展。

總之，環(huán)境分析是變革商業(yè)模式的一個重要前提；商業(yè)模式變革是企業(yè)價值系統(tǒng)為適應(yīng)環(huán)境變化做出的調(diào)整，企業(yè)要嘗試變革其固有的商業(yè)模式，才能適應(yīng)復(fù)雜的競爭環(huán)境。從這些論述可見，環(huán)境因素應(yīng)該是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。因此，設(shè)計商業(yè)模式要考慮顧客、技術(shù)、競爭等一些因素。

2.4商業(yè)模式創(chuàng)新

從企業(yè)價值用度砜矗歐陽鋒認(rèn)為顧客作為企業(yè)的最終服務(wù)對象以及利潤來源，商業(yè)模式演進(jìn)是基于消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，即顧客與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有直接相關(guān)性；從顧客價值角度來看，Mitchell（2008）提出商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務(wù)，顧客的需求直接影響著商業(yè)模式創(chuàng)新。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新本身并不能保證企業(yè)取得商業(yè)成功，它沒有與生俱來的價值，再偉大的技術(shù)創(chuàng)新在商品化之前也不能為企業(yè)帶來滿意的利潤，企業(yè)必須通過商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念和研發(fā)成果的商業(yè)化，這樣才能不斷獲得競爭優(yōu)勢。對于商業(yè)模式與戰(zhàn)略概念之間的關(guān)系，目前還存在較大的爭議，其中不乏針鋒相對的觀點(diǎn)。首先，商業(yè)模式創(chuàng)新過程的異質(zhì)性特征可以幫助公司獲得超額回報；其次商業(yè)模式創(chuàng)新活動由于存在對手的模仿障礙， 即創(chuàng)新租金不會被競爭耗散掉；第三，商業(yè)模式創(chuàng)新所需要的資源和能力具有專有性和嵌入性特征、并且是難以交易的；所以由公司商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢是可以持續(xù)的。

3、評述

3.1對現(xiàn)有研究的評價

國內(nèi)外許多學(xué)者都對商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了探索性研究，但這些研究總體來看還不成熟，不同研究視角和研究范疇之間并不是互不相關(guān)，而是相互交叉或各有側(cè)重。所以，有必要對商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域現(xiàn)有的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行梳理和述評，并對未來的研究方向提出設(shè)想，以豐富和深化該領(lǐng)域的研究。商業(yè)模式要素創(chuàng)新研究對企業(yè)的實(shí)踐更有實(shí)際指導(dǎo)意義，但研究者往往強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式某一構(gòu)成要素的創(chuàng)新，對商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性考慮不夠。這種思維方式可能導(dǎo)致企業(yè)在商業(yè)模式的某些方面獲得了改進(jìn)，但無法達(dá)到商業(yè)模式整體創(chuàng)新的目的。學(xué)者們從各自擅長的領(lǐng)域?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施進(jìn)行了研究，研究視角多樣化并取得了有一定指導(dǎo)意義的成果。但由于成功實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)還相對較少，且數(shù)據(jù)、資料搜集存在困難，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究仍有許多理論空白需要填補(bǔ)，這是后續(xù)研究應(yīng)該關(guān)注的。

3.2研究展望

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新動力與創(chuàng)新時機(jī)研究。商業(yè)模式創(chuàng)新動力研究可以借鑒技術(shù)創(chuàng)新動力研究的相關(guān)成果，對商業(yè)創(chuàng)新動力因素進(jìn)行歸納和總結(jié)，進(jìn)而對企業(yè)選擇合適的商業(yè)模式創(chuàng)新時機(jī)提供指導(dǎo)。（2）商業(yè)模式創(chuàng)新案例研究。案例研究是商業(yè)模式創(chuàng)新研究廣泛采用的一種方法，后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)該加強(qiáng)案例研究工作，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。（3）商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價。商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價是商業(yè)模式研究的一個重要環(huán)節(jié)，這方面需要解決的主要問題是建立一套科學(xué)的商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價指標(biāo)體系和量化方法，對商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值進(jìn)行評估，從而為企業(yè)決定是否進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的方向以及評價商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果提供依據(jù)。（作者單位：漢河南財經(jīng)政法大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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篇5

濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、利率市場化及金融監(jiān)管日趨規(guī)范和嚴(yán)格等多重因素的影響，使傳統(tǒng)商業(yè)銀行對自身業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行重新審視和思考。我國商業(yè)銀行的未來發(fā)展不再是簡單的發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)群體，挖掘新的市場需求以及找到更好的盈利方式等簡單的某一環(huán)節(jié)的改良，而是通過對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)從而重塑銀行的競爭優(yōu)勢。不同于之前的戰(zhàn)略或流程方面的創(chuàng)新，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是不同于以往的新的創(chuàng)新形式，是銀行經(jīng)營邏輯的系統(tǒng)性再造。彼得?德魯克就曾經(jīng)說：“當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。唐納德?米切爾和卡羅爾?科爾斯則認(rèn)為“商業(yè)模式創(chuàng)新更能使公司產(chǎn)生差異化競爭，從而創(chuàng)造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢”。商業(yè)銀行的商業(yè)模式問題，已經(jīng)引起學(xué)者們的高度重視，同時也是商業(yè)銀行面對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢下為尋求新的發(fā)展機(jī)遇下要選擇的必要途徑。因此對商業(yè)銀行的商業(yè)模式進(jìn)行研究無論是從降低銀行的經(jīng)營風(fēng)險，還是提高銀行的運(yùn)營效率等方面都是非常重要的。

作為以營利為目的的金融機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行的一切活動的出發(fā)點(diǎn)是為了提升財務(wù)績效，商業(yè)模式也不例外。學(xué)者們一般都認(rèn)為商業(yè)模式對提升企業(yè)財務(wù)績效有重要作用，對于兩者之間關(guān)系的研究主要有以下幾種：

一是對商業(yè)模式與企業(yè)績效相關(guān)性的研究，主要采用回歸的方法進(jìn)行研究。Zott和Amit（2007）將商業(yè)模式構(gòu)建引入創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效相關(guān)研究，通過對商業(yè)模式進(jìn)行評價，進(jìn)而將商業(yè)模式作為自變量，企業(yè)績效作為因變量，建立兩者影響機(jī)制模型；Patzelt，Knyphausen-Aufseb和Nikol（2008）通過實(shí)證研究認(rèn)為商業(yè)模式是探究企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和績效之間關(guān)系的一個重要影響變量，管理者能力對企業(yè)績效產(chǎn)生積極影響的關(guān)鍵影響因素是企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建；胡保亮（2012）采用逐步回歸的方法對商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績效的關(guān)系進(jìn)行研究，研究結(jié)果表明商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)營業(yè)收入以及企業(yè)績效具有顯著的正向影響。

二是將商業(yè)模式分類，分別研究不同類型商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響。Peter、Weill（2005）通過區(qū)別企業(yè)交易權(quán)利、轉(zhuǎn)變程度和核心資產(chǎn)，總結(jié)出16種商業(yè)模式構(gòu)型，對商業(yè)模式和財務(wù)績效進(jìn)行實(shí)證分析；Afuah（2004）將商業(yè)模式要素與企業(yè)盈利性要素一一對應(yīng)，并提出一個戰(zhàn)略框架，實(shí)際上是在商業(yè)模式與企業(yè)績效之間建立對應(yīng)關(guān)系；Casadesus-Masanell等（2010）通過企業(yè)自身資源稟賦的不同將商業(yè)模式分類，并對商業(yè)模式與企業(yè)績效之間關(guān)系進(jìn)行研究；王翔、李東、張曉玲（2010）從盈利能力、成長性、運(yùn)營效率和市場價值四方面，通過ANVOA方差分析法分析研究商業(yè)模式對企業(yè)績效的作用。

也有學(xué)者使用結(jié)構(gòu)方程對商業(yè)模式與企業(yè)績效之間關(guān)系展開研究。張曉玲、李東、趙毅（2012）運(yùn)用二階驗(yàn)證性因素分析（CFA）研究商業(yè)模式構(gòu)成要素間的匹配性對企業(yè)績效的影響。研究結(jié)果表明，商業(yè)模式構(gòu)成要素的高度匹配性是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵因素；程愚、孫建國、宋文文、岑希（2012）將通過結(jié)構(gòu)方程探究營運(yùn)差異化與營運(yùn)確定化在商業(yè)模式影響企業(yè)績效過程中的作用，認(rèn)為企業(yè)從經(jīng)營方法人手提高企業(yè)競爭力是有效的。

總結(jié)之前已有研究，可以發(fā)現(xiàn)近些年來，學(xué)術(shù)界已對商業(yè)模式與企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系進(jìn)行了較多的研究，但也存在著不足。首先，已有的研究主要針對商業(yè)模式與財務(wù)績效之間的相關(guān)性展開研究，對兩者之間深層次的因果關(guān)系關(guān)注不多；二是少量采用結(jié)構(gòu)方程對因果關(guān)系展開的研究，其因素的賦值主要依賴專家打分以及問卷調(diào)查等方式，可能會因問卷設(shè)置不夠合理以及打分的主觀性造成數(shù)據(jù)處理的偏差，從而影響最終檢驗(yàn)結(jié)果。本文在之前研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價指標(biāo)體系，通過wind數(shù)據(jù)庫及年報獲取數(shù)據(jù)，選取我國16家上市銀行為樣本，對商業(yè)銀行商業(yè)模式與財務(wù)績效之間因果關(guān)系進(jìn)行研究。

二、研究設(shè)計

為了研究銀行財務(wù)績效與商業(yè)模式之間的因果關(guān)系，本文首先基于交易視角對商業(yè)銀行商業(yè)模式模型進(jìn)行構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上選取、設(shè)計合理的商業(yè)模式評價指標(biāo)；其次通過因子分析法對商業(yè)模式進(jìn)行綜合評價，并將該綜合評價指標(biāo)值作為商業(yè)模式衡量標(biāo)準(zhǔn)；通過面板單位根檢驗(yàn)判斷商業(yè)模式與商業(yè)銀行財務(wù)績效截面序列的平穩(wěn)性，并在兩截面序列單整階數(shù)相同的情況下，通過面板協(xié)整檢驗(yàn)考察它們之間的長期均衡關(guān)系；最后，通過建立面板格蘭杰因果檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停瑢ι虡I(yè)銀行財務(wù)績效與商業(yè)模式之間長、短期格蘭杰因果關(guān)系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

三、商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價研究

（一）商業(yè)模式構(gòu)成

之前已有很多學(xué)者從不同視角對商業(yè)模式構(gòu)成進(jìn)行探討，本文采用紀(jì)建悅、李婉瑩（2016）的觀點(diǎn)，從交易視角，認(rèn)為商業(yè)銀行商業(yè)模式的本質(zhì)是商業(yè)銀行與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，一個完整的交易應(yīng)包括交易定位、交易主體、交易內(nèi)容、交易方式、交易計價、交易支撐6個要素。這6個要素可以用定位、利益相關(guān)者、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式以及核心能力表示。商業(yè)銀行商業(yè)模式的具體構(gòu)成如圖1所示。

（二）商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價指標(biāo)選取

根據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成分析，考慮到定位是對利益相關(guān)者滿足的整體描述，具體是由其他5個要素來體現(xiàn)，本文選取10項指標(biāo)來對商業(yè)模式中的產(chǎn)品服務(wù)、利益相關(guān)者、核心能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式構(gòu)成要素進(jìn)行反映，具體見表1。

由于提取的各項指標(biāo)存在正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)之分，在用因子分析做綜合評價時，正向指標(biāo)值越大，商業(yè)模式綜合評價得分越高，負(fù)向指標(biāo)值越大，商業(yè)模式綜合評價得分越低。由于在實(shí)證分析中需通過商業(yè)模式綜合評價得分來對商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行評價，所以需對各原始指標(biāo)進(jìn)行同向化處理使其具有正向化的性質(zhì)。由于選取的評價指標(biāo)數(shù)量級以及量綱不統(tǒng)一，為避免因?yàn)榱烤V差異化帶來的綜合評價不準(zhǔn)確性，本文對各項評價指標(biāo)進(jìn)行了無量綱標(biāo)準(zhǔn)化處理。

四、實(shí)證研究

（一）樣本選取及數(shù)據(jù)來源

遵循數(shù)據(jù)可得性、全面性、可歸類性原則，本文選取中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、中國民生銀行、平安銀行、上海浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行、北京銀行、南京銀行、寧波銀行16家上市銀行作為樣本，采用2007-2014年的年度數(shù)據(jù)，相關(guān)數(shù)據(jù)來源于各家銀行年報與Wind數(shù)據(jù)庫。

（二）商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價

本文使用因子分析法對我國16家商業(yè)銀行2007 2014年商業(yè)模式進(jìn)行綜合評價，以2014年為例演示商業(yè)模式綜合評價過程。在因子分析中提取公因子的方法比較常用的有主成分分析法、未加權(quán)的最小平方法、綜合最小平方法和最大似然法，本文使用SPSS17.0統(tǒng)計軟件，選取主成分分析法進(jìn)行降維處理，得到相關(guān)系數(shù)矩陣的特征值、各主成分的貢獻(xiàn)率以及累計方差貢獻(xiàn)率，結(jié)果見表2。

根據(jù)表2結(jié)果，表明有4個滿足條件的的特征值（特征值大于1），并且前4個因子的累計方差貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到82.241%，說明前4個因子已經(jīng)可以解釋10個原始指標(biāo)的大部分信息。其中前4個公因子的方差貢獻(xiàn)率分別為43.549%、15.046%、13.596%、10.050%，@4個公因子可以集中反映出原始指標(biāo)82.241%的信息。因此，通過前4個公因子可以對商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價結(jié)果做出比較好的解釋，其結(jié)果具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性和代表性。

為了使公因子有更為清晰的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，本文使用最大方差旋轉(zhuǎn)法對因子載荷矩陣實(shí)施旋轉(zhuǎn)，通過旋轉(zhuǎn)前后的對比，各因子之間的方差貢獻(xiàn)率發(fā)生一定的變化。前4個公因子的方差貢獻(xiàn)率分別調(diào)整為41.758%、14.583%、13.409%、12.490%，公因子的方差貢獻(xiàn)率出現(xiàn)了趨同的趨勢，但前4個公因子還是可以解釋整體變量82.241%的指標(biāo)特征，說明了10個原始指標(biāo)可以轉(zhuǎn)化為4個綜合性指標(biāo)。旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣及公因子見表3。

在上表中，公因子1在核心資本充足率、固定資產(chǎn)比、每股收益EPS、員工平均薪酬、利息支出負(fù)債比等指標(biāo)上的系數(shù)分別為-0.889、-0.857、0.718、0.684、0.919，具有較大的載荷。其中：員工平均薪酬是反映商業(yè)銀行員工關(guān)系方面的指標(biāo)，每股收益是反映與股東關(guān)系方面的指標(biāo)，核心資本充足率是反映商業(yè)銀行同監(jiān)管層關(guān)系方面的指標(biāo)，利息支出/負(fù)債是反映商業(yè)銀行同債權(quán)人關(guān)系方面的指標(biāo)，固定資產(chǎn)比是反映與客戶關(guān)系的指標(biāo)。由于這5個指標(biāo)都是體現(xiàn)商業(yè)銀行利益相關(guān)者方面的指標(biāo)，因子本文命名公因子1為利益相關(guān)者因子。公因子2在非息收入占比、凈利差兩個指標(biāo)系數(shù)上具有較大負(fù)荷。由于非息收入占比是反映產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面的指標(biāo)，凈利差是反映產(chǎn)品服務(wù)競爭力方面的指標(biāo)，因此本文命名公因子2產(chǎn)品服務(wù)因子；公因子3在成本收入比指標(biāo)系數(shù)具有較大載荷，成本收入比是體現(xiàn)商業(yè)銀行核心能力構(gòu)建方面的指標(biāo)，因此將公因子3命名為核心能力因子。公因子4在固定資產(chǎn)成新率指標(biāo)系數(shù)上具有較大載荷，因此命名公因子4為業(yè)務(wù)系統(tǒng)因子。可見，本文所提取的前4個公因子可以反映商業(yè)模式評價指標(biāo)的信息，可以用這4個新變量代替原來的10個評價指標(biāo)。

為了對商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行綜合評價，本文根據(jù)提取出來的4個公因子的因子得分系數(shù)矩陣建立綜合評價模型，最后以各公因子的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)數(shù)進(jìn)行加權(quán)求和，從而計算出2014年我國16家商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價得分。因子得分系數(shù)矩陣見表4。

將各個公因子得分帶入上述綜合評價公式中即可最終計算出2014年16家商業(yè)銀行商業(yè)模式的綜合評價得分。運(yùn)用同樣方法對2007-2013年的商業(yè)銀行商業(yè)模式進(jìn)行評價，從而得到2007-2014年我國16家商業(yè)銀行商業(yè)模式評價值的面板數(shù)據(jù)。

（三）商業(yè)銀行財務(wù)績效

在國內(nèi)外的研究中，學(xué)者們采用不同的指標(biāo)來表示財務(wù)績效。國外學(xué)者一般選取托賓Q值來反映財務(wù)績效。托賓Q值是公司的市場價值與公司資產(chǎn)的重置價值的比率，由于中國上市公司股票價格和價值往往存在很大偏差，且中國上市公司資產(chǎn)的重置價值也難以估計，所以托賓Q值并不能真實(shí)反映財務(wù)績效。國內(nèi)學(xué)者一般采用總資產(chǎn)收益率（ROA）、凈資產(chǎn)收益率（ROE）等指標(biāo)來衡量財務(wù)績效。本文借鑒國內(nèi)學(xué)者（劉東輝、2004；劉坤、2006）的觀點(diǎn)，認(rèn)為ROE這一指標(biāo)綜合性強(qiáng)，適合我國國情，因此本文采用凈資產(chǎn)收益率來衡量商業(yè)銀行財務(wù)績效（Bank Financial Performance）。其計算公式為：

凈資產(chǎn)收益率一凈利潤/平均股東權(quán)益

（四）商業(yè)銀行商業(yè)模式與財務(wù)績效因果關(guān)系研究

1.面板單位根檢驗(yàn)

面板單位根檢驗(yàn)的作用是為了保證各截面數(shù)據(jù)序列的平穩(wěn)性，同時確定各截面數(shù)據(jù)序列的單整階數(shù)。如果數(shù)據(jù)序列存在單位根過程則說明不平穩(wěn)，直接進(jìn)行回歸分析會存在偽回歸問題。為了避免偽回歸問題，確保估計結(jié)果的有效性，本文首先對商業(yè)模式綜合評價得分（BM）和商業(yè)銀行財務(wù)績效（BFP）進(jìn)行面板數(shù)據(jù)的單位根檢驗(yàn)。面板數(shù)據(jù)單位根檢驗(yàn)分為兩種形式：一種是同質(zhì)單位根檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)假設(shè)面板數(shù)據(jù)中各截面數(shù)據(jù)具有相同的單位根過程，即參數(shù)pi=P（產(chǎn)1，2，3…N），主要包括LLC檢驗(yàn)，Breitung檢驗(yàn)以及Hadri檢驗(yàn)等；另一種為異質(zhì)性單位根檢驗(yàn)，異質(zhì)性單位根檢驗(yàn)允許面板數(shù)據(jù)中的各截面數(shù)據(jù)具有不同的單位根過程，即允許參數(shù)p跨截面變化，其主要包括IPS檢驗(yàn)、Fisher-ADF檢驗(yàn)以及Fisher-PP檢驗(yàn)。

本文采用包含同質(zhì)單位根檢驗(yàn)的LLC檢驗(yàn)和包含異質(zhì)單位根檢驗(yàn)的Fisher-ADF檢驗(yàn)和Fisher-PP檢驗(yàn)對商業(yè)模式綜合得分（BM）和銀行績效（BFP）進(jìn)行單位根檢驗(yàn)。這三種面板數(shù)據(jù)單位根的檢驗(yàn)的原假設(shè)均為截面數(shù)據(jù)序列存在單位根過程。借助Eviews8.0軟件，本文對商業(yè)模式（BM）和商業(yè)銀行財務(wù)績效（BFP）進(jìn)行面板數(shù)據(jù)的單位根檢驗(yàn)，結(jié)果見表5。

從表5可以看出，在單位根檢驗(yàn)的最終結(jié)果中，商業(yè)銀行商業(yè)模式綜合評價（BM）數(shù)據(jù)序列均能在10%的顯著性水平上拒絕原假設(shè)，而商業(yè)銀行績效（BFP）數(shù)據(jù)序列均能在1%的顯著性水平上拒絕原假設(shè)。由此商業(yè)銀行商業(yè)模式（BM）與商業(yè)銀行財務(wù)績效（BFP）序列均不存在單位根過程，且單整階數(shù)相同，均為I（0）過程的平穩(wěn)序列。

2.面板協(xié)整檢驗(yàn)

Engle-Granger協(xié)整檢驗(yàn)認(rèn)為：如果變量Y與X之間存在協(xié)整關(guān)系，則變量回歸方程中所得到的殘差序列應(yīng)該也是平穩(wěn)的；當(dāng)變量之間不存在協(xié)整關(guān)系，則殘差序列不是平穩(wěn)序列。Pedroni和Kao將Engle-Granger的協(xié)整檢驗(yàn)方法擴(kuò)展到面板數(shù)據(jù)，并且在面板數(shù)據(jù)的格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)中，Luciano（2003）運(yùn)用Monte Carlo模擬對協(xié)整檢驗(yàn)的幾種方法進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)當(dāng)T較小時Kao檢驗(yàn)比Pedroni檢驗(yàn)有更高的準(zhǔn)確度，而這兩種檢驗(yàn)都比LM、LR檢驗(yàn)效果更好。因此本文主要采用Pedroni檢驗(yàn)法和Kao檢驗(yàn)法對我國商業(yè)銀行2007-2014年商業(yè)模式綜合評價得分（BM）和銀行財務(wù)績效（BFP）兩者的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，結(jié)果見表6。

由表6可知，除Group rho-statistic和PanelV-Statistic檢驗(yàn)，其余6種檢驗(yàn)方法都在1%的顯著性水平下拒絕原假設(shè)，即商業(yè)模式與銀行財務(wù)績效之間存在協(xié)整關(guān)系，說明兩者存在長期均衡關(guān)系，這說明他們之間至少存在單項的格蘭杰因果關(guān)系。但目前為止仍無法確定因果關(guān)系的方向，需進(jìn)一步進(jìn)行下面的格蘭杰因果檢驗(yàn)。

3.面板格蘭杰因果檢驗(yàn)

格蘭杰因果檢驗(yàn)用于檢驗(yàn)一個變量過去的變化趨勢是否對解釋另一個變量目前的變化趨勢有幫助。本文對商業(yè)模式（BM）與商業(yè)銀行財務(wù)績效（BFP）之間的格蘭杰因果檢驗(yàn)運(yùn)用Engle和Granger（1987）提出的EG兩步法，通過面板回歸及面板誤差修正模型兩步來解決這一問題。具體過程如下：

第一步：建立長期關(guān)系模型。鑒于本文研究對象是我國的商業(yè)銀行同屬于一個行業(yè)，因此本文建立如下的面板固定效應(yīng)模型。此外，由于橫截面?zhèn)€體數(shù)大于時序數(shù)量，借助Eviews8.0軟件，采用截面加權(quán)估計法進(jìn)行估計。

在以上模型中，i=1，2，…，16，代表本文所選取的16家股份制商業(yè)銀行，t=1，2，…，8，代表20072014年之間的有效年度，n為滯后階數(shù)。模型（3）和（4）中的ECM是誤差修正項，它們分別是第一步中模型（1）和（2）回歸所估計出來的殘差。對于模型（3），如果顯著不為0，則說明商業(yè)模式是商業(yè)銀行財務(wù)績效的長期Granger原因。同理，對于模型（4），業(yè)銀行績效是商業(yè)模式的短期Granger原因。借助Eviews8.0，根據(jù)誤差修正模型的經(jīng)典假設(shè)，設(shè)定滯后階數(shù)為2。檢驗(yàn)結(jié)果見表7。

篇6

一、商業(yè)模式發(fā)展概述

商業(yè)模式作為專用術(shù)語出現(xiàn)在管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大約是在20世紀(jì)70年代中期?？浊袪柡投嗤欣祝↘onczal&Dottore）在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時，首先使用了 Business Medels一詞。在此后的信息管理領(lǐng)域，商業(yè)模式被應(yīng)用于信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中。20世紀(jì)80年代，商業(yè)模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)的文獻(xiàn)中。直到20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的電子商務(wù)平臺之后，使得構(gòu)想企業(yè)如何運(yùn)作這一新“理論”在技術(shù)上有了可能性。此時商業(yè)模式的內(nèi)涵也正在悄然發(fā)生變化，即從信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊空間。近十年來，商業(yè)模式逐漸成為國內(nèi)外實(shí)務(wù)界和企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，相關(guān)研究成果已相當(dāng)豐富，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界在商業(yè)模式的概念定義、體系構(gòu)成及評價方法等方面也取得了一些較有價值的成果。

據(jù)詳細(xì)統(tǒng)計，在1929年～1999年期間涉及商業(yè)模式的文獻(xiàn)共計207篇；商業(yè)模式作為一個獨(dú)立領(lǐng)域被研究者關(guān)注之后，從國外商業(yè)模式研究狀況走勢來看，國外商業(yè)模式研究呈現(xiàn)一種逐步上升的趨勢。2000年至2010年，商業(yè)模式全文索引篇數(shù)已達(dá)到5438篇，僅僅2011年全文檢索篇數(shù)就已達(dá)到856篇。由此可見商業(yè)模式已經(jīng)成為時下學(xué)術(shù)期刊、報紙，甚至人們?nèi)粘Ｕ勗捴谐霈F(xiàn)頻率最高的熱門術(shù)語之一。

二、國外研究現(xiàn)狀

在有關(guān)模式的分類研究方面，國外學(xué)者主要集中在分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式上。美國密歇根大學(xué)教授阿蘭?阿福亞赫博士和瑞士洛桑聯(lián)邦科技學(xué)院科技管理學(xué)助理教授克里斯多夫?圖西博士(Afuah&Tucci,2000)在《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與戰(zhàn)略：理論和案例》中，提出了商業(yè)模式的分類：應(yīng)當(dāng)將商業(yè)模式看作公司運(yùn)作的秩序，公司依據(jù)其使用公司資源、超越競爭者和向客戶提供更多的價值，從而獲利。因此，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院拉菲爾?阿米特教授和法國楓丹白露大學(xué)助理教授克里斯多夫?左特(Amit&Zott,2000)認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。印度班加羅爾管理學(xué)院教授馬哈迪溫(Mahadevan,2000)則認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)致關(guān)重要的三種流量――價值流、收益流和物流的惟一混合體。

加里?哈默爾(Hamel,2000)在商業(yè)模式的研究中提出，商業(yè)模式應(yīng)分為四大要素：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性資源、顧客界面和價值網(wǎng)絡(luò)。在要素之間，由于彼此相互配合的不同，產(chǎn)生三種不同的連接：連接核心戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性資源的配置方式；構(gòu)成核心戰(zhàn)略與顧客界面之間橋梁的顧客利益；構(gòu)成公司的戰(zhàn)略性資源與價值網(wǎng)絡(luò)之間的公司疆界，這些連接的重點(diǎn)是企業(yè)如何賺得應(yīng)有的利潤。

國外學(xué)者對商業(yè)模式的研究在近幾年得到了較大的發(fā)展，主要研究有：羅素?托馬斯(Thomas,2001)對商業(yè)模式的定義，它認(rèn)為商業(yè)模式是展開一項有利可圖的業(yè)務(wù)，涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。瑞士洛桑大學(xué)學(xué)者馬格利?杜波森(Dubosson et al,2002)等人認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供而形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。麥肯錫公司管理咨詢顧問貝因霍克和卡普蘭(Beinhocker&Kaplan,2003)強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。美國北卡羅萊納州立大學(xué)邁克爾?拉帕教授(Rappa,2004)認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢?！辈⑦M(jìn)一步指出，商業(yè)模式明確了一個公司需要開展的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上下游伙伴的位置，以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的類型。奧斯特瓦德等(Osterwalder，2005)認(rèn)為,商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用以說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性的工具。弗蘭克?代爾夫特 (Frank van Delft，2008)認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)組織的商業(yè)模式對其價值創(chuàng)造的影響是明顯的，商業(yè)模式的四個主要構(gòu)成（客戶互動、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價值網(wǎng)絡(luò)）不同程度地影響著社會創(chuàng)業(yè)組織的價值創(chuàng)造過程，其價值創(chuàng)造的過程在很大程度上決定了組織的成功和可持續(xù)發(fā)展能力。

總體來看，國外已經(jīng)有不少學(xué)者對商業(yè)模式這一領(lǐng)域進(jìn)行了許多研究，也取得了很多成果。但客觀地講，這些研究并不很成熟。有許多不足之處需要補(bǔ)充，這也為后續(xù)研究者提供了廣闊的空間。

三、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國近年來也有越來越多的學(xué)者關(guān)注到商業(yè)模式這一領(lǐng)域，以下對國內(nèi)專家學(xué)者的一些研究成果予以表述。

埃森哲咨詢公司的研究者王波和彭亞利2002年在《經(jīng)濟(jì)觀察報》上發(fā)表的“何謂商業(yè)模式？”一文認(rèn)為，人們對商業(yè)模式的理解有三種不同的表述：商業(yè)模式的組成部分、企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制、對運(yùn)營機(jī)制的擴(kuò)展與利用。他們認(rèn)為，只有后兩者才算得上是真正的商業(yè)模式。企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制也就是經(jīng)營性商業(yè)模式；運(yùn)營機(jī)制的擴(kuò)張與利用，即戰(zhàn)略性商業(yè)模式，是指一個企業(yè)如何在動態(tài)的環(huán)境中改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。王波和彭亞利研究屬于應(yīng)用性研究，缺乏理論色彩和深度，也沒能構(gòu)成一個完整的理論體系。

西南財經(jīng)大學(xué)羅珉教授在2003年出版的專著《組織管理學(xué)》中，研究了“商業(yè)模式”的理論架構(gòu)。羅珉教授認(rèn)為：企業(yè)的商業(yè)模式是一個企業(yè)建立及運(yùn)作的，那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營行為手段和措施。從研究的思路上來看，羅珉教授沿用了彼得?德魯克(Drucker,1994)的公司經(jīng)營理論的路線，試圖對德魯克的思想進(jìn)行更進(jìn)一步地演繹。但不足之處在于沒有能夠提出分析商業(yè)模式的理論維度和結(jié)構(gòu)體系。

廈門大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授在2004年出版的著作《商務(wù)模式創(chuàng)新》中，通過對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境及平臺環(huán)境的細(xì)分，把商業(yè)模式界定為一個類似“魔方”的三維空間，由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的價值分析體系提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。他將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)有意義的組合。廈門大學(xué)程愚博士(2004)認(rèn)為，企業(yè)的全部活動不但是系列價值活動，也是有序的“交易”活動，企業(yè)活動可以用“交易――價值”范式做出更一般性的解構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)認(rèn)識商業(yè)模式的構(gòu)成，有望獲得更高的理論效率。程愚的研究不足之處在于其研究局限于“交易――價值”層面，對構(gòu)成商業(yè)模式的要素和理論維度涉及甚微。

國內(nèi)其他專家學(xué)者關(guān)于對于商業(yè)模式的研究也取得了一定的成績。南開大學(xué)商學(xué)院王偉毅博士與南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心核心研究員李乾文(2005)對商業(yè)模式的要素結(jié)構(gòu)組成進(jìn)行分析，結(jié)果顯示商業(yè)模式要素的組成結(jié)構(gòu)可以分為橫向列舉式和網(wǎng)狀式兩種基本類型，但是不論哪種類型，要素之間都需具有較強(qiáng)的邏輯關(guān)系，這體現(xiàn)了商業(yè)模式的整體性和系統(tǒng)性。東南大學(xué)李慶華教授(2007)從技術(shù)創(chuàng)新方法和客戶導(dǎo)向理念兩個維度來考察,認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中存在著四種代表性的經(jīng)營模式,即技術(shù)驅(qū)動型、需求滿足型、市場創(chuàng)造型、模仿競爭型。這種方式是通過邏輯推理構(gòu)建商業(yè)模式框架,再根據(jù)框架要素差異區(qū)分類別。

學(xué)者原磊及其合作者通過對國外商業(yè)模式研究方法的對比分析，提出“3-4-8”構(gòu)成體系的商業(yè)模式分類方法,如中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所的原磊(2006，2007，2008)、蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院張婷婷與原磊(2008)等，其中“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值“4”代表構(gòu)成單元，包括價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護(hù)、價值實(shí)現(xiàn)“8”代表組成因素，包括目標(biāo)顧客、價值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔機(jī)制、收入模式、成本管理。

篇7

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新 路徑 實(shí)施

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)的不二選擇，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論也呈現(xiàn)“點(diǎn)-線-面-過程”這種進(jìn)階式的發(fā)展趨勢。不僅如此，不同的研究者從不同的研究視角，還對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新展開研究，包括企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑、實(shí)施與趨勢。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑研究

（一）基于企業(yè)創(chuàng)新程度視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)不同類型的企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的程度大相徑庭，這也決定了企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新的途徑有所區(qū)別。Linder 和Cantrell（2000）把企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型：一是挖掘型，即在不改變商業(yè)模式本質(zhì)的前提下挖掘企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的潛力；二是調(diào)整型，即通過改變產(chǎn)品/服務(wù)平臺、品牌、成本結(jié)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)來調(diào)整企業(yè)的核心技能，提升企業(yè)在價格/價值曲線上的位置；三是擴(kuò)展型，即把企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)邏輯擴(kuò)展到新的領(lǐng)域；四是全新型，即為企業(yè)引入全新的商業(yè)邏輯。Osterwalder （2004；2007）把商業(yè)模式創(chuàng)新分為存量型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和全新型創(chuàng)新三類。他認(rèn)為對于能夠獲得新資源、核心能力或分銷渠道的企業(yè)，可以采用存量型創(chuàng)新方式來供給與過去相似的產(chǎn)品或服務(wù)。對于在某些方面滯后的企業(yè)，可以采用增量型創(chuàng)新方式，在現(xiàn)行商業(yè)模式中增加新要素以加強(qiáng)競爭優(yōu)勢。而對于擁有新技術(shù)并能把握機(jī)會的企業(yè)，可以在新市場形成過程中進(jìn)行商業(yè)模式的全面創(chuàng)新。由此可見，不同的類型的企業(yè)，其實(shí)施的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑也各不相同。此外，Mahadevan（2004）還考察了商業(yè)模式創(chuàng)新的可持續(xù)性問題。根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的程度和可持續(xù)性，Mahadevan 把企業(yè)分為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者、趨勢創(chuàng)造者、新進(jìn)入者、模仿者和跟隨者，并著重討論了前三者的創(chuàng)新策略。Mahadevan認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該力圖進(jìn)行“妨礙性”商業(yè)模式創(chuàng)新，即通過實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、掌握壟斷資源和控制供應(yīng)鏈等方式來提高現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)換成本。趨勢創(chuàng)造者應(yīng)該突出自己的商業(yè)模式的創(chuàng)新性，尋求可持續(xù)收益模式，并彌補(bǔ)在新領(lǐng)域缺乏的知識和能力。新進(jìn)入者應(yīng)該進(jìn)行“戰(zhàn)爭式”商業(yè)模式創(chuàng)新，即降低現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)換成本、提高交易效率，并向新客戶宣傳特殊的價值主張。

（二）基于商業(yè)模式構(gòu)成要素視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

對于商業(yè)模式創(chuàng)新，很多學(xué)者都從商業(yè)模式構(gòu)成要素展開入手，他們主張通過改變商業(yè)模式構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。Weill 等（2001）強(qiáng)調(diào)了改變要素之間關(guān)系的重要性，他們提出了“原子商業(yè)模式”的概念，并指出每個原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略目標(biāo)、營收來源、關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心競爭力這四個特征，通過改變原子商業(yè)模式的組合方式就可構(gòu)建新的商業(yè)模式。Osterwalder（2004；2007）指出，在商業(yè)模式這一價值體系中，企業(yè)可以通過改變價值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素來激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Davila等（2005）在其著作中較詳細(xì)地闡述了如何從價值主張、供應(yīng)鏈和目標(biāo)顧客三方面進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，他們認(rèn)為可通過開發(fā)新產(chǎn)品或延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的價值來改變價值主張，即改變送達(dá)市場的產(chǎn)品的價值；供應(yīng)鏈創(chuàng)新，即改變創(chuàng)造和送達(dá)產(chǎn)品價值的方式，主要通過改進(jìn)與合作伙伴的關(guān)系及運(yùn)營整合來實(shí)現(xiàn)。Johnson等（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式由顧客價值命題（CVP）、盈利模型、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵過程四個要素組成。這四個要素涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的方方面面，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以圍繞這四個要素的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的。Lindgardt等（2009）也認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新可以通過商業(yè)模式組成要素的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。他們指出，商業(yè)模式包括價值命題和運(yùn)營模式兩個要素，每個要素又分別包含若干個子要素。

（三）基于企業(yè)價值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

Magretta（2002）認(rèn)為：新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動下一般價值鏈上的變量，價值鏈有兩個部分組成：一部分包括所有與生產(chǎn)有關(guān)的活動，另一部分包括所有與銷售有關(guān)的活動。進(jìn)而，他得出結(jié)論：一個新的商業(yè)模式或者起始于一個產(chǎn)品的創(chuàng)新，或者起始于一項流程的創(chuàng)新。RaPPa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確他們將通過開展何種活動來創(chuàng)造價值，以及如何在價值鏈上來選取上、下游伙伴中的位置，最終能夠與客戶產(chǎn)生收益。Miles等（2006）從企業(yè)組織形式的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)間合作經(jīng)營是推動企業(yè)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的的動力和方向，這也是基于價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新。

（四）基于企業(yè)系統(tǒng)視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

Voelpel等（2004）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要從客戶、技術(shù)、組織基礎(chǔ)設(shè)施和盈利四個方面進(jìn)行系統(tǒng)考慮，同時還強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式創(chuàng)新思維的系統(tǒng)性和與外部環(huán)境匹配的重要性。Amit和Zott（2009）認(rèn)為商業(yè)模式是一個由相互聯(lián)系的若干活動所組成的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能越過了企業(yè)的邊界，并使企業(yè)和它的商業(yè)伙伴能夠創(chuàng)造價值，企業(yè)從中分享一部分價值。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施研究

（一）面向戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

對于商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施，德勤咨詢公司（2002）構(gòu)建了一個類似的三階段（即機(jī)會分析、模式設(shè)計和計劃實(shí)施）商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架。Voelpel 、Leidold 和Tekie（2004）則把創(chuàng)新實(shí)施研究的重點(diǎn)放在商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃上，構(gòu)建了一個基于客戶測試、技術(shù)測試、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施測試和財務(wù)測試的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施循環(huán)框架。在這個框架中，客戶測試主要考慮企業(yè)新的價值主張能否顯著提高客戶的滿意程度或創(chuàng)造新的細(xì)分市場，以及原有客戶能否迅速適應(yīng)新的價值主張等問題；技術(shù)測試主要解決企業(yè)是否擁有實(shí)現(xiàn)新價值主張的技術(shù)，以及是否能夠開發(fā)更新、更能滿足企業(yè)需求的技術(shù)等問題；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施測試旨在回答企業(yè)內(nèi)部組織和外部合作伙伴能否實(shí)現(xiàn)和傳遞新的價值主張等問題；而財務(wù)測試則旨在測試企業(yè)利潤的可持續(xù)性以及競爭對手模仿可能對企業(yè)造成的沖擊。不僅如此，Osterwalder（2007）把商業(yè)模式創(chuàng)新的過程分為環(huán)境分析、商業(yè)模式設(shè)計、組織規(guī)劃和商業(yè)模式執(zhí)行四個階段。環(huán)境分析階段的任務(wù)主要是使規(guī)劃團(tuán)隊成員就商業(yè)模式的社會、法律、競爭、技術(shù)等問題達(dá)成共識，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。設(shè)計階段的主要任務(wù)是根據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成要素來描述新的商業(yè)模式。在組織規(guī)劃階段，企業(yè)根據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成要素將商業(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，同時規(guī)劃支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。最后階段就是將設(shè)計好的商業(yè)模式付諸實(shí)施。由此可見，這些學(xué)者都是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的角度而展開商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究的。

（二）面向個人和組織學(xué)習(xí)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

有些學(xué)者，包括Sosna、McGrath等，認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施過程是一個個人和組織不斷學(xué)習(xí)的過程。Sosna等（2010）提出了商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施的四個步驟：第一步是初始商業(yè)模式的設(shè)計和測試；第二步是商業(yè)模式的發(fā)展過程；第三步是精煉和改進(jìn)商業(yè)模式的過程；第四步是通過組織學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式的成長。McGrath（2010）也持類似的觀點(diǎn)，認(rèn)同組織和個人學(xué)習(xí)在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施中的重要作用。但與Sosna等學(xué)者不同的是，McGrath認(rèn)為商業(yè)模式的試驗(yàn)失敗和學(xué)習(xí)過程既可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能跨越組織邊界發(fā)生。

（三）面向持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

Morris、Schindehutte 和Allen（2003）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)在逐步加深對自身的商業(yè)邏輯認(rèn)識的基礎(chǔ)上，不斷完善和調(diào)整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新就是從基礎(chǔ)層商業(yè)模式向?qū)Ｓ袑由虡I(yè)模式和規(guī)則層商業(yè)模式逐步遞進(jìn)的過程。Chesbrough（2006）則從商業(yè)模式升級的角度詳細(xì)介紹了企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)模式的方法和步驟。他把商業(yè)模式分為大眾化、部分差異化、市場細(xì)分式、能獲得外部支持、能整合企業(yè)創(chuàng)新和能動態(tài)適應(yīng)市場六種，并認(rèn)為商業(yè)模式是否能夠提升取決于現(xiàn)有商業(yè)模式是否能夠創(chuàng)造足夠的利潤、企業(yè)是否有足夠的開放程度以獲得外部資源以及企業(yè)是否愿意出售自己不需要的非核心資源。為了讓商業(yè)模式的劃分和升級具有可操作性，Chesbrough 還明確提出了衡量這六種商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)，分析了每種商業(yè)模式與上一層次商業(yè)模式的關(guān)鍵區(qū)別，并認(rèn)為這些關(guān)鍵區(qū)別就是提升商業(yè)模式的著眼點(diǎn)。與此同時，Chesbrough 還強(qiáng)調(diào)了開放性對于提升商業(yè)模式的作用，認(rèn)為這六種商業(yè)模式的總體趨勢是促使企業(yè)不斷趨向于開放式創(chuàng)新和管理。

（四）面向IT變革的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

Timmers（1998）、Kodama（2004）、Venkat raman 和Hender son（2008）等學(xué)者都談到了IT 系統(tǒng)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用，并強(qiáng)調(diào)IT 系統(tǒng)建設(shè)要與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配。不僅如此，包括IBM和SAP等企業(yè)也是高度重視IT系統(tǒng)對商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。IBM（2006）認(rèn)為，IT 變革是商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的一個內(nèi)在因素，同時也決定了商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的可行性。在商業(yè)模式創(chuàng)新中，企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該配合企業(yè)管理者從三個方面實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的行動，即理解商業(yè)模式的系統(tǒng)構(gòu)成、用商業(yè)思維對企業(yè)現(xiàn)有的IT 模式進(jìn)行創(chuàng)新、建設(shè)柔性化和響應(yīng)化的IT 基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時，SAP 公司的總裁（2007） 在其著作中強(qiáng)調(diào)了變革時代全球經(jīng)濟(jì)的信息化特征，并認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該通過建立彈性信息架構(gòu)和協(xié)作業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加快轉(zhuǎn)型速度，以根據(jù)客戶需要提供一套完整的服務(wù)與解決方案，而不再是滿足于向客戶提供物美價廉的單個商品或服務(wù)。

研究展望

盡管商業(yè)模式發(fā)展至今，取得了一定的成果，但仍有一些領(lǐng)域不夠完善，特別是國內(nèi)對此領(lǐng)域的研究仍需要進(jìn)一步探索，如何設(shè)計出適合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的商業(yè)模式成為創(chuàng)新型企業(yè)的出路，而對于有了一定模式的企業(yè)如何在動態(tài)環(huán)境下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)商業(yè)模式必須考慮企業(yè)、顧客和競爭等三大因素，并在某些客觀條件的限制之下，選擇若干個具有戰(zhàn)略性的設(shè)計變量作為奮斗目標(biāo)。通過以上對商業(yè)模式及其創(chuàng)新的研究成果的系統(tǒng)梳理，對其未來展望如下：

第一，商業(yè)模式創(chuàng)新的“合法性悖論”研究。商業(yè)模式創(chuàng)新，一個新的商業(yè)模式出現(xiàn)，尤其是破壞性創(chuàng)新商業(yè)模式，如何突破原模式的包圍并成長為主導(dǎo)模式而不中途夭折的動態(tài)研究。這是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不得不面對的一大難題。目前，已經(jīng)開始有很多學(xué)者意識到這一問題。

第二，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究。案例研究是商業(yè)模式創(chuàng)新研究廣泛采用的一種方法，后續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)該加強(qiáng)案例研究工作，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。如增加資料收集的渠道以增強(qiáng)說服力，特別是采用與企業(yè)高管直接交流的方式來收集樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)；還可以通過多案例研究、定量方法等研究方法來豐富企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究形式。

第三，商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價。商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價是商業(yè)模式研究的一個重要環(huán)節(jié)，這方面需要解決的主要問題是建立一套科學(xué)的商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值評價指標(biāo)體系和量化方法，對商業(yè)模式及其創(chuàng)新價值進(jìn)行評估，從而為企業(yè)決定是否進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的方向以及評價商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

1.王琴.基于價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（1）

2.鐘婷婷.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012（11）

篇8

Facebook就遇到了這樣頭疼的事情。Facebook是美國著名的校園社交網(wǎng)站，在美國占有很大的市場份額。但有一件事卻一直令它很煩惱：它的這種模式被大量國外企業(yè)模仿。跟隨者們紛紛在自己的國家建立類似的校園社交網(wǎng)站。這使得Facebook在海外事業(yè)的拓展上遇到了很大的阻礙。

可見，商業(yè)模式模仿將會對創(chuàng)新者造成不可預(yù)計的損失。因而，很多首創(chuàng)者紛紛舉起了商業(yè)模式保護(hù)的大旗。那么商業(yè)模式該如何保護(hù)呢？它有哪些途徑可走？

走技術(shù)專利之道

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式依托于技術(shù)，離開一定的技術(shù)就不能構(gòu)成完整的商業(yè)模式。例如，利用廣告盈利的這種普遍的商業(yè)模式也需要諸如點(diǎn)擊率計算技術(shù)、精準(zhǔn)投放的技術(shù)等作基礎(chǔ)。

依托于技術(shù)正是互聯(lián)網(wǎng)模式的特殊性所在。從這個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是完全虛擬的，它也有自己的實(shí)體部分存在。我們可以通過技術(shù)這道門檻，來攔截下模仿商業(yè)模式的追隨者們。

中國政法大學(xué)馮曉青教授表示：“軟件是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的組成部分，軟件受到著作權(quán)保護(hù)。企業(yè)可以通過軟件的著作權(quán)保護(hù)進(jìn)而維護(hù)自己獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式，只須進(jìn)行軟件著作權(quán)登記即可生效?！蓖瑫r，有律師也發(fā)表了相同的看法：“企業(yè)在申請技術(shù)專利時可以將商業(yè)模式和技術(shù)結(jié)合描述，從而更好地達(dá)到保護(hù)商業(yè)模式的目的?！?/p>

雖然這種方法并不能完全保護(hù)商業(yè)模式，但在一定程度上，可以增加模仿難度，從而抑制對商業(yè)模式的模仿。

版權(quán)保護(hù)的可行性

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式除了包含軟件、技術(shù)等內(nèi)在組成部分外，部分互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還包含外在表現(xiàn)形式，例如頁面框架、布局、顏色等。一些網(wǎng)站為吸引游客而在網(wǎng)頁設(shè)計方面付出很大心血，不僅網(wǎng)頁風(fēng)格獨(dú)特、有吸引力，同時，網(wǎng)頁功能的安排也符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣。雖然，外在表現(xiàn)形式并不是商業(yè)模式的核心，但是，這一點(diǎn)也不可避免地遭到一些追隨者的模仿。

7月中旬，F(xiàn)acebook將德國一家網(wǎng)站StudiVZ告上法庭，稱其侵犯了自己的版權(quán)。Facebook在訴狀中提到，對方“拷貝了Facebook的外觀、風(fēng)格、特色和服務(wù)”，甚至包括自己特有的“留言墻”功能。Facebook在訴狀中說，對方“克隆”自己的網(wǎng)站，程度之深，似乎只不過把自己網(wǎng)站上的藍(lán)色主題風(fēng)格變成了紅色風(fēng)格。實(shí)際上，StudiVZ正是Facebook校園社交網(wǎng)站模式的模仿者，而Facebook這一舉動也被分析人士看作是利用版權(quán)來打擊追隨者。

可見，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的外在表現(xiàn)形式也是一條可走的途徑。馮曉青教授告訴記者：“商業(yè)模式外在形式實(shí)際是一種作品，受著作權(quán)保護(hù)，而著作權(quán)不需要申請即可實(shí)現(xiàn)?！?/p>

有人認(rèn)為：諸如網(wǎng)頁外觀之類的，只要模仿者稍微改動，就可以避開侵權(quán)風(fēng)險，因而利用版權(quán)來打擊追隨者并沒有多大幫助。對此，馮曉青教授持有不同的意見：“這種外在形式不一定要完全一樣，只要符合兩個標(biāo)準(zhǔn)即可判定侵權(quán)：一方面是實(shí)質(zhì)性相似，即版面實(shí)質(zhì)是相似的；另一方面被稱為‘接觸’，即在設(shè)計自己版面前見過或知道他人的頁面。換句話說，如果你事先沒有接觸過某頁面，而設(shè)計出了實(shí)質(zhì)相似的也不判為侵權(quán)。”

自身預(yù)防之道

實(shí)際上，除了從法律角度保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式外，還可以從商業(yè)模式自身角度出發(fā)，建立商業(yè)模式壁壘，從而減少或阻止跟隨者進(jìn)入。

“要想爭奪市場，一方面需要有好的商業(yè)模式，但僅僅這樣還不夠，還需要有能力和條件運(yùn)作好這種模式?！蓖?lián)傳媒CEO史丹丹表示。

史丹丹創(chuàng)建了一家互聯(lián)網(wǎng)新媒體公司，她對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的創(chuàng)建和運(yùn)作有多年經(jīng)驗(yàn)，她告訴記者：“互聯(lián)網(wǎng)新媒體模式可能很多人都知道，但不是誰都能成功。而我們的成功主要是由于一方面我們有傳統(tǒng)媒體的支持，獲得了做媒體的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時，也有做廣告的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

的確，這些都是不可模仿和復(fù)制的。這給了商業(yè)模式創(chuàng)造者一個啟示：創(chuàng)建商業(yè)模式可以根據(jù)自身的能力創(chuàng)造一些難以模仿的特性，從而將部分跟隨者擋在門外。

博客隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及盛行起來。但博客的盈利模式一直前景昏暗。在不斷探索的路途中，新浪提出了“利潤分成”模式，即扣除成本后將廣告收入與博主五五分成。

但是，這種模式有它自身的壁壘。眾所周知，廣告主追求的是“眼球效應(yīng)”。只有擁有大量的受眾基礎(chǔ)，才能形成“眼球效應(yīng)”，廣告主的投放才能形成回報。因而這種模式需要很大的流量，這對于專業(yè)博客，是可遇而不可求的，也只有像新浪等大型門戶網(wǎng)站能夠踏入這塊土地。

商業(yè)模式專利是未來

如今，為了保護(hù)自己首創(chuàng)的商業(yè)模式，部分企業(yè)還加入商業(yè)模式專利申請的隊伍中。馮曉青教授表示：“商業(yè)模式又叫商業(yè)方法。目前，我國已經(jīng)受理了很多商業(yè)方法專利的申請。雖然現(xiàn)在我國還沒有商業(yè)方法專利，但商業(yè)方法的模仿不利于創(chuàng)新，建立商業(yè)方法專利是遲早的事情，因?yàn)樗现R產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)律?！?/p>

有人擔(dān)心：商業(yè)模式專利建立起來后會引起現(xiàn)有商業(yè)模式專利申請的亂戰(zhàn)。馮曉青教授告訴記者這是不必要的擔(dān)心，他說：“專利必須符合新穎性要求，而現(xiàn)在這些模式在中國已經(jīng)公開很久，不符合新穎性，因而不必?fù)?dān)心這些商業(yè)模式被申請專利?！钡牵T曉青教授也表示：“這并不意味著企業(yè)可以隨意跟從?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該注重自主創(chuàng)新，使自己的模式超前、新穎，從而奪取市場優(yōu)先地位?！笔返さひ舱J(rèn)為單一模仿者必然要走向失敗，企業(yè)要領(lǐng)會商業(yè)模式實(shí)質(zhì)，并根據(jù)自身的具體情況做出改變和創(chuàng)新。

篇9

0 引言

互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，為了獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)利潤的增長，企業(yè)之間的競爭方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力[3]。與此同時，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險之間的矛盾，對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

通過分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險管控對策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險管理研究，也可對企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的“三維”研究框架

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險研究綜述

從企業(yè)經(jīng)營的邏輯角度來認(rèn)識商業(yè)模式，主要涉及顧客價值主張、創(chuàng)造價值和傳遞/獲取價值三個基本方面，并將其看成是一個商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營的價值三角形[7]：① 價值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價值創(chuàng)造是企業(yè)通過建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價值的過程。③ 價值傳遞/獲取是企業(yè)通過某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價值中取得一定份額的過程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價值主張對價值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價值創(chuàng)造與價值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價值才有可能獲取價值。

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對企業(yè)價值主張重新定位、價值創(chuàng)造過程優(yōu)化、價值傳遞有效性和價值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險性的特點(diǎn)，風(fēng)險性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的研究主要分為兩類[10]：一類是針對商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動要素等方面的風(fēng)險分析。對創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來評價商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險[12]；對商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險分析[13]。另一類是對商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過程和效果的風(fēng)險評價。如從價值鏈角度對新商業(yè)模式中的制造和銷售過程的風(fēng)險進(jìn)行了測評[14]；從經(jīng)濟(jì)計量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險分析法[15]。國內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對策略的一般性研究[10，21]，也有從多個方面對創(chuàng)新效果評估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險等特征對設(shè)計出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評[16]。而對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的研究相對較少，僅有少數(shù)從某個角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測評的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見。

1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理三維結(jié)構(gòu)

集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個有機(jī)整體系統(tǒng)的過程[17]。風(fēng)險集成管理是對面臨各種風(fēng)險進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險處理的技術(shù)，有效整合各類投入風(fēng)險管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險管理活動中。1969年，美國人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問題的三個維度：時間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業(yè)（知識），時間維表示系統(tǒng)工程活動的時間安排；邏輯維表示研究某個問題的步驟，專業(yè)維指解決一個系統(tǒng)工程問題，所需要的相應(yīng)專業(yè)知識[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的過程維、對象（風(fēng)險源）維和風(fēng)險管理功能維：

①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價值提出價值主張、運(yùn)營模式創(chuàng)造價值、營銷模式傳遞價值、盈利模式獲取價值這四個環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個階段即價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞/獲取會產(chǎn)生不同的風(fēng)險，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的時間域的三個維度；

②“客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時也會產(chǎn)生風(fēng)險，是風(fēng)險的主要來源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險的對象域（風(fēng)險源）；

③功能域是實(shí)施風(fēng)險管理的基本邏輯思維，主要包括識別風(fēng)險、估測風(fēng)險和處理風(fēng)險等。該模型既對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險整體水平把控，又對商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險對象（類型）所面臨的各種風(fēng)險因素進(jìn)行識別、?u價和處理，使時間域、對象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理評價的理論框架。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的評價模型的構(gòu)建

由于各類風(fēng)險存在于在各個創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險對象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險對象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類風(fēng)險及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對各階段的各個風(fēng)險對象、各類風(fēng)險進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過程，即建立基于過程維和對象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理層次模型。由于風(fēng)險描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理的評價具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理層次評價模型，并提出采用模糊綜合評價方法進(jìn)行評價。

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險組成

企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對商業(yè)模式創(chuàng)新活動帶來沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險指企業(yè)自身存在的風(fēng)險；外部風(fēng)險指由于市場或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險[20]。三種風(fēng)險按風(fēng)險產(chǎn)生對象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險主要包括消費(fèi)者風(fēng)險、合作者風(fēng)險、競爭者風(fēng)險、供應(yīng)商風(fēng)險。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險；競爭者競爭力及模仿能力會促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競爭優(yōu)勢；供應(yīng)商議價能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤水平波動或下降的風(fēng)險。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險指政策風(fēng)險，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險包括企業(yè)自身的財務(wù)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、人力資源風(fēng)險等。其中，財務(wù)風(fēng)險主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。

2.1.1 顧客價值主張階段風(fēng)險組成

價值主張是企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價值主張來源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場競爭壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國，政府通過授予專利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，來確定新客戶價值主張。從企業(yè)自身來分析，企業(yè)家的洞察市場、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對價值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過對來自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識[28]。同時，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會影響價值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對而言，會對顧客帶來更大的價值。

由以上可知，在客戶價值主張階段所面臨的風(fēng)險：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財務(wù)風(fēng)險中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動風(fēng)險、競爭者的競爭強(qiáng)度風(fēng)險。

2.1.2 價值創(chuàng)造階段的風(fēng)險組成

此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專注于如何以某種方式創(chuàng)造價值來實(shí)現(xiàn)客戶價值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問題或滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競爭優(yōu)勢的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價值創(chuàng)造活動中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類價值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動如運(yùn)營、營銷、財務(wù)等，為客戶創(chuàng)造價值。在此過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過程中還會面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問題，這些會不同程度地影響創(chuàng)造價值的效果。

由此可見，在價值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險：企業(yè)自身會產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、管理風(fēng)險和人力風(fēng)險；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競爭者都會不同程度地影響價值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險等。

2.1.3 價值傳遞/獲取階段風(fēng)險組成

商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營銷渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫存、銷售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營銷提高價值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營成本。合作者的利益訴求和競爭者的定價水平也會不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過程中所包含的知識、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

由此可見，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險、管理風(fēng)險則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營銷、庫存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競爭者價格策略等因素，都會不同程度地影響價值獲取。政府政策會影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。

按照上述風(fēng)險集成管理三維模型的思路，建立評價層次模型，如圖2所示。風(fēng)險集成管理評價模型從下至上，依次分為三級層次：第一層次，對商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過程的風(fēng)險對象分別進(jìn)行風(fēng)險評價。首先，確定不同過程中不同風(fēng)險對象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險，再建立模糊評價矩陣，對風(fēng)險進(jìn)行識別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險，R3是財務(wù)風(fēng)險，R4是管理風(fēng)險，R5是人力資源風(fēng)險，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險因素，R7是競爭強(qiáng)度風(fēng)險因素，R8是合作者的風(fēng)險因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險。第二層次，對實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理評價，即對不同實(shí)施階段的風(fēng)險對象進(jìn)行集成。第三層次，對不同實(shí)施過程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險進(jìn)行綜合評價，建立基于過程-對象集成管理的總風(fēng)險評價，評價的結(jié)果按計算的分值確定風(fēng)險級別。不同層次的風(fēng)險水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理模糊綜合評價[29，30]

2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成各層次權(quán)重確定

采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對j相對目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；

； 。相對權(quán)重可表示為：

根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理整體水平，價值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對于價值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個風(fēng)險因素的權(quán)重分別為，同理，價值創(chuàng)造階段的三個風(fēng)險因素的權(quán)重分別表示為 ，價值獲取階段的風(fēng)險因素權(quán)重分別為，對風(fēng)險因素導(dǎo)致的風(fēng)險事件的權(quán)重按風(fēng)險因素的權(quán)重和風(fēng)險事件的排列序號依次分別表示，如價值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險1，分別表示為 ，依此類推。

2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險狀況，選擇若干個評價級組成一個評價集，即：U={安全、較安全、一般、較危險、危險、很危險}。采用專家評分法進(jìn)行，具體過程是：首先每位專家在綜合考慮風(fēng)險類型所包含的具體風(fēng)險組成的基礎(chǔ)上，對各具體風(fēng)險組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽︼L(fēng)險類型包含的具體風(fēng)險重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險組成對相應(yīng)風(fēng)險類型的影響程度。其次，對不同類型風(fēng)險程度從五個等級打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的第j個對象的K種風(fēng)險類型隸屬級別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過程參照文獻(xiàn)[16]。

2.2.3求各層次的評價矩陣

逐層計算各層次的評價，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不同類型風(fēng)險的單因素評價Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過程中的風(fēng)險因素的綜合評價矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。

2.2.4建立目標(biāo)矩陣

建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過程的風(fēng)險集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。

2.2.5 模糊綜合評價

進(jìn)行整體的模糊綜合評價，得到模糊綜合評價結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B

由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理水平的評估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。

2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理集成水平評估分值

商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險評估值可表示為：

在實(shí)際中根據(jù)評價結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)的安全級別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險對象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險類型促使某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險，形成創(chuàng)新風(fēng)險的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險的重要風(fēng)險類型，對風(fēng)險組成內(nèi)容明確的來源及時采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對性地對重點(diǎn)風(fēng)險類型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。

3 結(jié)論

3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型

篇10

一、一種商業(yè)模式分類的方法

曾任蘋果公司“軟件布道師”的格威·卡瓦薩奇提醒人們：能最終形成有效商業(yè)模式的創(chuàng)意和想法少之又少。為了幫助人們找到切實(shí)可行的商業(yè)模式，他提出了一個商業(yè)模式評價坐標(biāo)。這個坐標(biāo)以“對客戶的價值”為橫軸，以“你提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)的能力”為縱軸，由此出現(xiàn)了四個象限。

第1象限：不但你的東西對用戶非常有用，而且只有你知道該怎么做。

第2象限：“冤大頭型企業(yè)”沒有人覺得你的東西有用，但只有你在這么做

第3象限：“湊趣型企業(yè)”不但沒有人覺得你的東西有特別的用處，還有一大幫人在跟你做一樣的東西。

第4象限：“平庸型企業(yè)”你其實(shí)沒什么獨(dú)到的能力，但你做的東西有一定的用處。

只有處于第1象限的企業(yè)采用的是正確而有效的商業(yè)模式，它們不僅著眼于顧客價值而且具有無法替代性，從而提高了同質(zhì)企業(yè)的競爭門檻。令人遺憾的是，處于這個象限的企業(yè)相當(dāng)少，大量企業(yè)都只能歸入第2、3、4象限。卡瓦薩奇的這個評價坐標(biāo)對于我們判斷一個商業(yè)模式是否有價值很有用處。不過，隨著商業(yè)模式的迅速流行和廣泛采用，這個現(xiàn)有的二維坐標(biāo)已經(jīng)完全不能滿足需要。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，這個坐標(biāo)缺失一個維度，而且這種缺失是一個致命的缺失，這就是盈利維度。一個企業(yè)能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值，但如果沒有良好的成本結(jié)構(gòu)和盈利模式，最終也只能因?yàn)槌掷m(xù)虧損而難以為繼。

可以看出，任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

二、基于盈利維度的商業(yè)模式分類初探

現(xiàn)行的商業(yè)模式分類多專注于客戶價值和企業(yè)資源兩個維度，而對盈利方式這個維度卻

關(guān)注甚少。具體來講，盈利方式就是企業(yè)的收入模式。按此維度，市場中的企業(yè)大致可以分為兩類：一類企業(yè)從成立之日起就堅持既定的商業(yè)信條和收入模式，有關(guān)競爭定位的重大決策在基本確定后，在很大程度上就不可能在短期或是中期改變，這類企業(yè)采用的是“封閉的”商業(yè)模式。比如西南航空公司，傾向于保有狹窄的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少在長期內(nèi)是保持不變的。

與之相反，另一類企業(yè)更加關(guān)注于具體的財務(wù)收益，而非某種既定的競爭定位戰(zhàn)略，這類企業(yè)采用的是“開放的”商業(yè)模式。這類企業(yè)傾向于擁有更廣的主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且可能隨著時間的改變極大地改變自己的組織架構(gòu)。通用電氣公司從1892年的僅僅生產(chǎn)電燈泡、發(fā)動機(jī)以及小器械的生產(chǎn)商發(fā)展成為廣泛多樣化的聯(lián)合大企業(yè)，它已經(jīng)成為開放企業(yè)商業(yè)模式的典范。

有時，直接競爭的雙方采用幾乎完全相反的商業(yè)模式，一個是封閉的，而另一個則是開放的。在美國的制藥領(lǐng)域，沃爾格林和CVS就是兩類公司的例子，它們都創(chuàng)造了正的和總體增長的經(jīng)濟(jì)利潤，然而多年以來它們追求的卻是非常不同的商業(yè)模式。因此，對于封閉的或開放的商業(yè)模式的選擇，沒有固有的好壞之分，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行明智的選擇。

三、封閉的商業(yè)模式：深度探究

封閉的商業(yè)模式常常作為企業(yè)家愿景的一部分自發(fā)產(chǎn)生，它反映了公司創(chuàng)立者的信念和偏好，有時在創(chuàng)立者離開公司之后，還能持續(xù)數(shù)十年之久。作為一個案例，柯達(dá)公司始終堅持喬治·伊斯門所創(chuàng)立的商業(yè)信條，通過堅守這些有近百年歷史的信條，該公司獲利頗豐。

封閉的商業(yè)模式有很多標(biāo)志性的優(yōu)勢和劣勢。它們的優(yōu)勢在于：它們幾乎不可能被堅持不同商業(yè)信條的競爭者復(fù)制，而它們則可以通過在相鄰產(chǎn)品領(lǐng)域以及新市場的自我復(fù)制成為實(shí)現(xiàn)利潤增長的領(lǐng)跑者。

封閉的商業(yè)模式的最大的劣勢在于其正統(tǒng)性和非靈活性。對于一個企業(yè)來說，從一個狹窄的集中化業(yè)務(wù)領(lǐng)域——這常常是企業(yè)創(chuàng)始人的遺產(chǎn)，轉(zhuǎn)換到更寬闊的或是新的領(lǐng)域會很困難，而且企業(yè)的盈利模式會過于單一。當(dāng)產(chǎn)品市場的環(huán)境變得不那么有利的時候，占主導(dǎo)地位的商業(yè)信條如此深根于這個公司，以至于變革現(xiàn)行模式并形成、執(zhí)行一個全新的可盈利的商業(yè)模式所必需的新思想、行為改變以及領(lǐng)導(dǎo)方式在該企業(yè)內(nèi)部常常根本就不存在。

四、開放的商業(yè)模式：深度探究

有著開放商業(yè)模式的企業(yè)以多種形式存在，并不想那些有封閉商業(yè)模式的企業(yè)那樣易于歸納概括。開放商業(yè)模式最大的優(yōu)勢在于，如果運(yùn)用得當(dāng)，它將持續(xù)為利潤增長以及利潤重塑提供盈利機(jī)會，而這些機(jī)會在封閉的商業(yè)模式環(huán)境中很可能是不存在的。

開放商業(yè)模式就是企業(yè)為了最大化商業(yè)價值，打破組織的界限，整合企業(yè)利益相關(guān)者的

所有知識和資源，通過內(nèi)外部資源的相耦合，從而增強(qiáng)企業(yè)的價值創(chuàng)造和利益的一種商業(yè)模式。現(xiàn)實(shí)中，不同企業(yè)商業(yè)模式的開放程度是不一樣的，基于Chesbrough 等的研究，根據(jù)企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中分享和整合外部資源的程度的不同，可以將開放商業(yè)模式分為三模型：分享式、吸收式和多元式商業(yè)模式。

（一）分享式商業(yè)模式——高內(nèi)部資源共享，低外部資源整合

1923年由華特·迪士尼創(chuàng)立時，迪士尼公司專注于生產(chǎn)在影院銷售的動畫卡通。在對這個模式的主要擴(kuò)展中，迪士尼在1937年出品了它的第一部全長的動畫片白雪公主。而后，通過1950年的金銀島進(jìn)一步進(jìn)軍真人電影界。一直以來，其主要商業(yè)模式通過進(jìn)軍影視界以及音樂界得到支撐，并以此來保護(hù)迪士尼自己的知識產(chǎn)權(quán)、品牌以及利潤空間。而在20世紀(jì)50年代，迪士尼闖入早期的影視行業(yè)擁有自己成功的作品。其后，通過收購ABC、ESPN以及其它有線電視網(wǎng)絡(luò)資源，這個新的平臺也包括了迪士尼頻道。在這個意義上，迪士尼已經(jīng)遵循著一種分享式商業(yè)模式，擴(kuò)展至相關(guān)卻完全不同的業(yè)務(wù)。

（二）吸收式商業(yè)模式——低內(nèi)部資源共享，高外部資源整合

在中國服裝企業(yè)中，美特斯邦威應(yīng)該算是一個成功的典范。它開創(chuàng)的虛擬經(jīng)營模式為

其它企業(yè)提供了很好的借鑒。從公司創(chuàng)立之日起，美邦就如它的廣告語“不走尋常路”采用了獨(dú)具特色的商業(yè)模式。為了克服內(nèi)部資源有限的瓶頸，它積極向外發(fā)展，通過對外部資源的整合，進(jìn)行生產(chǎn)、營銷以及銷售的外包，企業(yè)獲得了很大的利潤，實(shí)現(xiàn)了價值。立足于用多個品牌、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來形成從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)的一條龍的整個供應(yīng)鏈，形成業(yè)務(wù)垂直整合的電子商務(wù)平臺，來彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式的不足。

（三）多元式商業(yè)模式——高內(nèi)部資源共享，高外部資源整合

不同于迪士尼和美特斯邦威，采用多元式商業(yè)模式的企業(yè)在分享內(nèi)部資源和整合外部資源兩方面都表現(xiàn)得非常積極，一方面積極地與其他企業(yè)分享自己內(nèi)部未被充分利用的資源獲得額外的收入，另一方面依賴于整合外部第三方的資源來增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和綜合競爭力。谷歌作為全球最大的搜索引擎公司，一直將“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”作為其價值主張和使命宣言。谷歌通過開放式的商業(yè)模式，有效避免了垂直整合模式中消費(fèi)者限制在一家設(shè)備一家書店的缺陷，從而為電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了一條新路。

五、結(jié)語

商業(yè)模式分類問題的研究更好的為開創(chuàng)新的分類方法提供案例借鑒。本文選取了盈利維度盈利的商業(yè)模式分析，每一種商業(yè)模式?jīng)]有優(yōu)劣之分，應(yīng)該具體根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展情況來選取適合自己的商業(yè)模式。本文將商業(yè)模式大題分為兩類：開放式和封閉式，進(jìn)行分析其特點(diǎn)和適用情況。對于封閉的商業(yè)模式，是企業(yè)堅守自己的信條和愿景，不易被其他競爭者復(fù)制，而自身卻可以復(fù)制相鄰產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤增長；同時封閉式商業(yè)模式固守其正統(tǒng)性和非靈活性也會阻礙其進(jìn)一步發(fā)展。開放的商業(yè)模式相比較封閉式會有更大的自主性，打破組織界限，積極耦合各種資源，達(dá)到利潤最大化，同時又開創(chuàng)了分享式、吸收式和多元式三種模型，讓不同企業(yè)可以進(jìn)行不同程度的開放，適于企業(yè)自主靈活盈利。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的商業(yè)模式類型，同時要堅持權(quán)變的理念，實(shí)時實(shí)地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新升級。（作者單位：鄭州大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營“魔方”的旋啟[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.

篇11

文章編號：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于技術(shù)的進(jìn)步、市場需求的多元化以及對創(chuàng)新的不斷激勵，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新迫在眉睫{1}。隨著數(shù)據(jù)量的急速增加，數(shù)據(jù)之間已不再是以前那種毫無關(guān)聯(lián)的存在，而是有著極為復(fù)雜的關(guān)系{2}。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，涌現(xiàn)出了一批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)，如阿里巴巴、京東等?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)等的不斷發(fā)展，掀起了一場以“大數(shù)據(jù)”為核心的技術(shù)革命，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ){3}。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等，并逐漸成為了新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生了巨大的社會效益{4}。

本文將從大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的相關(guān)理論、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式的影響、案例分析、存在的問題以及有關(guān)建議等方面進(jìn)行探討，力圖為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒。

二、大數(shù)據(jù)的特性和商業(yè)模式相關(guān)理論介紹

1.大數(shù)據(jù)定義與特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報告，報告指出企業(yè)獲取并分析大量的數(shù)據(jù)是商業(yè)模式創(chuàng)新開始的標(biāo)志。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）指出大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)通常可以用5個V來概括。第一，數(shù)據(jù)量龐大（Volume），從以前的TB級別躍到PB級別，并逐漸延伸到EB和ZB級別。第二，數(shù)據(jù)類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型。第三，數(shù)據(jù)價值大（Value），大數(shù)據(jù)中隱含著極高的商業(yè)價值，這種價值要通過信息處理技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。第四，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），所有的數(shù)據(jù)都是具有時效性的，因此處理數(shù)據(jù)的速度必須很快，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別。第五，數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性（Veracity），大數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)實(shí)生活，并通過這些內(nèi)容來解釋和預(yù)測相關(guān)事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數(shù)據(jù)時代》中指出世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，并認(rèn)為未來是數(shù)據(jù)化的社會{5}。

2.商業(yè)模式相關(guān)理論。商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代后期，著名的管理學(xué)家Peter F.Drucker認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭，由此可見商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的根本。伴隨著中國改革開放的發(fā)展，20世紀(jì)90年代商業(yè)模式開始引起國內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為了研究的熱門領(lǐng)域。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念興起將商業(yè)模式推到了浪尖，各行各業(yè)都在追捧，尤其是新興產(chǎn)業(yè)。

學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的研究已有很多，但仍缺少權(quán)威的解釋與精準(zhǔn)定義。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)整合自身所擁有的資源來獲取競爭優(yōu)勢的一種方式。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》中指出商業(yè)模式是企業(yè)維持生存的方式，指導(dǎo)企業(yè)生存與運(yùn)營，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值和實(shí)現(xiàn)價值。劉丹等在《大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析》中認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)是對市場環(huán)境的反應(yīng)，而作為其創(chuàng)新驅(qū)動要素的技術(shù)進(jìn)步將會推動企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程以及盈利方式的改變，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價值，這也解釋了作為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)，大數(shù)據(jù)可以對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響{6}。李振勇指出商業(yè)模式是一種解決方案，通過整合企業(yè)運(yùn)營中的內(nèi)外部要素，形成具有競爭力的運(yùn)營系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的情況下，還能提品與服務(wù){(diào)7}。原磊則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取市場占有率，達(dá)到盈利的目的，而努力為客戶創(chuàng)造價值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與戰(zhàn)略合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程{8}。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新形態(tài)，按照創(chuàng)新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，其強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的破壞，用一種全新的商業(yè)模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進(jìn)式的商業(yè)模式創(chuàng)新，它是指商業(yè)模式中的部分要素發(fā)生改變，或者是要素間的關(guān)系與機(jī)制發(fā)生變化，又稱商業(yè)模式改良{9}。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有五種：基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新以及基于價值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。前兩種的理論性較強(qiáng)，對企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)較弱?；跇?gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種觀點(diǎn)，一種是Weill等人認(rèn)為的商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、經(jīng)濟(jì)收入以及關(guān)鍵因素四個要素間的組合方式來實(shí)現(xiàn)；一種是Voelpel等強(qiáng)調(diào)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)、組織基礎(chǔ)、收入以及消費(fèi)者四個要素自身創(chuàng)新來進(jìn)行的{10}?；趦r值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新是以價值鏈為基礎(chǔ)，整合鏈上的相關(guān)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種模式又可以分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型{11}。價值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新是基于價值鏈衍生得來的，該模式是指企業(yè)與競爭對手除了存在競爭關(guān)系以外，還有合作伙伴的關(guān)系，并且通過建立良好的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)共同盈利，從而創(chuàng)造更多的利潤{12}。江積海、王琴認(rèn)為這種模式已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了全面的分析，是目前較為主要的商業(yè)創(chuàng)新途徑{13}。這三種模式都是通過價值理論來分析商業(yè)發(fā)展需求的，通過對價值鏈上的各要素進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

三、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式創(chuàng)新與時代背景有著密切的聯(lián)系{14}，并且大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的規(guī)劃。Brown指出大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該具有突出的標(biāo)志，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)學(xué)會用大數(shù)據(jù)的思維去思考。

大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響就在于能夠從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，從而改進(jìn)原有運(yùn)營模式，最終實(shí)現(xiàn)盈利。如圖1所示，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶的需求，并依此進(jìn)行企業(yè)決策。然后根據(jù)這些需求以及企業(yè)的決算，從產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，必要時也會重新設(shè)計供應(yīng)鏈，優(yōu)化流程，達(dá)到降低成本的效果。通過提升企業(yè)的運(yùn)作效率，拓寬收入渠道的方法來實(shí)現(xiàn)盈利{15}。

這一過程也可以用圖2表達(dá)，從價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造以及價值實(shí)現(xiàn)三個角度進(jìn)行分析。

1.價值發(fā)現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，企業(yè)可以全面的認(rèn)識自身業(yè)務(wù)，這包括觀察消費(fèi)者需求以及競爭對手，預(yù)測風(fēng)險和發(fā)現(xiàn)機(jī)會，從而了解到企業(yè)的外部生存環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶的價值。Best Buy公司憑借在與消費(fèi)者的互動中搜集到的信息改進(jìn)了銷售模式，提高了銷量。通過搜集美國6000萬個家庭的消費(fèi)數(shù)據(jù)，Best Buy公司劃分出了8個客戶市場，并針對每個市場都有一套行之有效地服務(wù)方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級的私人顧問，這一舉措明顯提高了店內(nèi)的人均消費(fèi)額。另外，還通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者購買商品的習(xí)慣，促使消費(fèi)者進(jìn)行再次購物。如在消費(fèi)者購買數(shù)碼相機(jī)后，就會立刻為其提供電子優(yōu)惠券，該券可以用來購買照片打印機(jī)。

2.價值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)技術(shù)在幫助企業(yè)充分了解外部環(huán)境時，也會讓其重新審視自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，改善和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)模式、合作模式等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。JCPenny公司通過大數(shù)據(jù)分析，提高了商品價格靈活即時分析的能力，縮短了計算時間，并調(diào)整了動態(tài)預(yù)測信息分析，將供應(yīng)商以及銷售商在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了整合，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤增加了5%以上。

3.價值實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅使得價值鏈得以優(yōu)化，更重要的是通過這些數(shù)據(jù)可以對鏈條上的每個流程進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過大數(shù)據(jù)的分析，不僅在服裝上進(jìn)行了創(chuàng)新，還對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，使得Zara在服裝行業(yè)表現(xiàn)突出，利潤率達(dá)到23.6%，遙遙領(lǐng)先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開始僅是一家專賣空調(diào)的實(shí)體店，由于質(zhì)量較高，銷量增加，逐步發(fā)展成了綜合電器連鎖企業(yè)。2004年上市后便躍升成了中國家電行業(yè)的第一品牌，2009年開始了國際化發(fā)展。2010年蘇寧電器抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，通過整合線上線下的資源，開始打造電商平臺。

傳統(tǒng)油煙機(jī)的商業(yè)模式主要是由制造商靠工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入銷售。如果預(yù)測準(zhǔn)確，商家就能大賣，實(shí)現(xiàn)盈利。如果預(yù)測不準(zhǔn)，難以迎合廣大消費(fèi)者的口味，就會導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運(yùn)營。蘇寧電器通過大數(shù)據(jù)在油煙機(jī)上的設(shè)計進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新。2014年蘇寧電器在818大促銷時推出了一款法迪歐007的新式油煙機(jī)，其功能強(qiáng)大，得到公眾的認(rèn)可，銷量大增。該款油煙機(jī)之所以能夠暢銷還要?dú)w功于蘇寧的大數(shù)據(jù)平臺，通過蘇寧電器的大數(shù)據(jù)研究成果推動油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)的升級，并延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)平臺，從產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計開始就提供了相關(guān)的支持服務(wù)，為產(chǎn)品的設(shè)計指明方向，并為后續(xù)的銷售和售后服務(wù)提供保障。具體過程如下：

1.價值發(fā)現(xiàn)過程。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊從油煙機(jī)市場中發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的價值。首先，通過收集消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的行為以及購買后的評價，建立消費(fèi)者需求模型，從而測算出消費(fèi)者對油煙機(jī)的需求。通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，研究員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對當(dāng)時市場上的油煙機(jī)體驗(yàn)感較差。例如，消費(fèi)者家庭中常用的T型油煙機(jī)，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續(xù)側(cè)吸式油煙機(jī)克服了T型油煙機(jī)的缺點(diǎn)，但是由于在翻炒時較易碰到鍋，影響炒菜水平的發(fā)揮。蘇寧電器在消費(fèi)者購買評價中發(fā)現(xiàn)他們對油煙機(jī)的需求其實(shí)不高：能夠吸走油煙的同時還能保證炒菜質(zhì)量不受影響。為了驗(yàn)證需求，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊還進(jìn)行實(shí)地考察，將理論研究的結(jié)果跟實(shí)體店的店員以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

2.價值創(chuàng)造過程。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊在獲得消費(fèi)者真實(shí)的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發(fā)方向，并一起研究產(chǎn)品方案，方案出來之后進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其吸煙效果和消費(fèi)者使用體驗(yàn)進(jìn)行評估，最后得出法迪歐007油煙機(jī)的產(chǎn)品方案。將方案投入生產(chǎn)中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品返回給銷售實(shí)體店，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程，大數(shù)據(jù)為其節(jié)省了大量的磨合時間，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了效率，降低了生產(chǎn)成本。最重要的是該產(chǎn)品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗(yàn)度。大數(shù)據(jù)使得蘇寧電商的商業(yè)模式由傳統(tǒng)廠家主導(dǎo)的采定銷模式轉(zhuǎn)成消費(fèi)者驅(qū)動型的包銷定模式。

3.價值實(shí)現(xiàn)過程。大數(shù)據(jù)幫助蘇寧電器通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的再造成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且使得法迪歐007得到大眾的認(rèn)可，并創(chuàng)造了中國新型產(chǎn)品最快發(fā)展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來了更高的利潤空間。

從這個案例不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器之所以能夠在電器行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，主要是因?yàn)樗軌虬盐沾髷?shù)據(jù)時代的脈搏。通過對消費(fèi)記錄、購買行為以及商品評價的海量數(shù)據(jù)搜集、整理和分析挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，實(shí)實(shí)在在地滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品出來后，又通過大數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行不斷的修正。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠保證運(yùn)營過程暢通的同時，還能提升企業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的最大化{16}。

五、存在的問題

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不少企業(yè)已開始嘗試通過此技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，在使用過程中也出現(xiàn)不少問題，主要有以下幾個方面：

1.企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺少自主創(chuàng)新的動力。對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行學(xué)習(xí)不僅可以節(jié)約研發(fā)成本以及市場拓展的費(fèi)用，還能幫助企業(yè)規(guī)避商業(yè)模式成長期的風(fēng)險{17}。因此在資金和技術(shù)缺乏的情況下，中小企業(yè)模仿卓越企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式是一條捷徑。然而許多企業(yè)在模仿優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，通常是盲目模仿，這種往往會以失敗告終。從主觀角度來看，企業(yè)是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒有認(rèn)真了解被模仿企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、實(shí)力的情況下就盲目地照搬，這會導(dǎo)致了其失敗；從客觀角度來看，任何一種商業(yè)模式都是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計出來的，具有獨(dú)特性。另外，一些企業(yè)為了保護(hù)自身的商業(yè)模式，而故意虛假信息使得模仿企業(yè)難以把握他們的真實(shí)狀況。DELL公司利用大數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)客戶后便開始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業(yè)紛紛效仿，最終都沒能成功，主要是因?yàn)槠髽I(yè)只是簡單地模仿了DELL公司砍掉供應(yīng)鏈下端的經(jīng)銷商，直接將商品供應(yīng)給客戶，而沒有弄清其直銷模式的本質(zhì)。

2.僅與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，并沒有關(guān)注其它層面的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣，致使許多企業(yè)將創(chuàng)新的重點(diǎn)集中在了大數(shù)據(jù)技術(shù)上面，也使得它們的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行企業(yè)決策與運(yùn)營，沒有考慮自身的特質(zhì)以及所擁有的資源，無法進(jìn)行高層次的創(chuàng)新活動{18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長遠(yuǎn)利益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者目光不夠長遠(yuǎn)或者受社會上急功近利風(fēng)氣的影響，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時，企業(yè)往往只追求短期高收益，而忽視了市場占有率、市場競爭力等關(guān)鍵問題，使得企業(yè)商業(yè)模式走入了誤區(qū)，嚴(yán)重的還阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)營{19}。這種沒有考慮全局的行為將無法設(shè)計出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，所以，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時要從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境進(jìn)行綜合設(shè)計。

4.沒有將利益相關(guān)者納入其中。利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的主要目的，但并非是唯一目的，還應(yīng)考慮社會責(zé)任等，然而實(shí)現(xiàn)中許多企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘商機(jī)時往往只注重自身內(nèi)部利益相關(guān)者的利益，而忽視了社會、環(huán)境等外部利益相關(guān)者的利益，這種責(zé)任的缺失極易引起企業(yè)外部危機(jī)的發(fā)生。經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新下的價值觀要求企業(yè)能夠承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會義務(wù)，為自己創(chuàng)造價值的同時還要保障社會利益{20}。

5.缺乏相關(guān)的保護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上利潤和風(fēng)險是共存的，商業(yè)模式創(chuàng)新成功帶來的高利潤是企業(yè)進(jìn)行變革的動力，與此同時創(chuàng)新的風(fēng)險也是企業(yè)變革的阻力，風(fēng)險包括兩個方面：一方面是創(chuàng)新失敗造成的損失；另一方面就是創(chuàng)新的成果被其它企業(yè)剽竊。目前，國內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還沒有相關(guān)的保護(hù)措施，這就讓企業(yè)在投入大量的資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，其研究成果被其它企業(yè)肆無忌憚地使用，這不但造成企業(yè)的利潤受損，還會抑制它們的創(chuàng)新意愿。

六、啟示與建議

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)必須堅持商業(yè)模式的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，建立和完善數(shù)據(jù)收集、處理、分析等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及管理等制度，充分做到一切來源于數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資源。在大數(shù)據(jù)時代，筆者對創(chuàng)新商業(yè)模式給出如下幾點(diǎn)建議：

1.重視創(chuàng)意與構(gòu)思。當(dāng)今社會企業(yè)與企業(yè)間的競爭越來越激烈，創(chuàng)新可以說是影響企業(yè)生存的重要因素之一。商業(yè)模式的創(chuàng)新要從已有的基礎(chǔ)出發(fā)，但又不能局限于此。大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新不能簡單地復(fù)制已有的商業(yè)模式或者僅僅通過查找過往的不足來得以實(shí)現(xiàn)的，而是要通過深層次的挖掘以及全新的機(jī)制設(shè)計來發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值以及實(shí)現(xiàn)價值。

2.認(rèn)真分析客戶需求。企業(yè)研究和分析市場時投入大量的人力、物力在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，而忽視了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶需求。一個行之有效的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時又能夠挖掘客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)別的企業(yè)看不到的價值。這一點(diǎn)需要企業(yè)通過大數(shù)據(jù)充分了解每個細(xì)分客戶群體的需求特征，針對客戶的日常消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)愿望進(jìn)行分析與研究，最大程度上滿足消費(fèi)需求。

3.培育忠實(shí)消費(fèi)者群體。電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，要培育忠實(shí)的消費(fèi)者群體，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及時掌握他們的需求，并及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營決策，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，傳播企業(yè)的產(chǎn)品和文化，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.權(quán)衡各方利益。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時除了用于分析客戶的需求外，還應(yīng)該重視自己的市場份額、競爭能力、市場地位以及供應(yīng)鏈上各方的利益問題。利用全局觀念和系統(tǒng)性思考考慮各方利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任與義務(wù)，這才能為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供良好的外部環(huán)境保障。

5.加強(qiáng)專利保護(hù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)運(yùn)營過程中智慧的結(jié)晶，應(yīng)該像技術(shù)創(chuàng)新一樣受到保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新由于不能制造或者以實(shí)物形態(tài)得以使用，往往得不到專利的保護(hù)。針對此類問題，歐美等國是將商業(yè)模式的創(chuàng)新融入到商標(biāo)、版權(quán)以及專利產(chǎn)品里，間接地保護(hù)商業(yè)模式的核心思想。國內(nèi)相關(guān)部門可以借鑒該方法，采取有關(guān)措施保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有繼續(xù)創(chuàng)新的動力。

綜上所述，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，在充分了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)有行業(yè)中成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠積極改革原有的商業(yè)模式，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。

注釋：

{1}李鴻磊，柳誼生.商業(yè)模式理論發(fā)展及價值研究述評[J].經(jīng)濟(jì)管理，2016（9）：186-199

{2}鄭琳琳.探究“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（3）：87-89

{3}張金忠.大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究[J].中市場，2016（46）：59-60

{4}魏云捷，徐大為，楊一帆，等.商業(yè)模式變革研究：TCL案例[J].管理評論，2016，28（10）：250-258

{5}奧地利]維克托?邁爾―舍恩伯格.盛揚(yáng)燕，周濤[譯].大數(shù)據(jù)時代[M].杭州：浙江人民出版社，2013，1，1

{6}劉丹，曹建彤，王璐.基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究-――以國家電網(wǎng)為例[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2014（6）：20-26

{7}李振勇.商業(yè)模式：企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M].北京：新華出版社，2006，10

{8}原磊.商業(yè)模式分類問題研究[J].中國軟科學(xué)雜志，2008（5）：35-44

{9}項國鵬，周鵬杰.商業(yè)模式對零售企業(yè)績效的影響：基于顧客價值創(chuàng)造視角的分析[J].廣東財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2013，28（1）：25-33

{10}莊建武.基于構(gòu)成要素的企業(yè)商業(yè)模式重塑問題探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2010，（5）：60-61

{11}馬繼征.商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理探究――基于價值鏈視角[J].改革與戰(zhàn)略，2015，31（7）：57-60

{12}李華.基于價值網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（35）：95-96

{13}江積海，李琴.平臺型商業(yè)模式創(chuàng)新中連接屬性影響價值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理――Airbnb的案例研究[J].管理評論，2016，28（7）：252-260

{14}蔡柏良.平臺經(jīng)濟(jì)視野下的商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（16）：5-8

{15}寧玲玲.商業(yè)模式創(chuàng)新不只是技術(shù)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016，（7）：58-59

{16}遲考勛，楊俊.對商業(yè)模式設(shè)計的三個誤解[J].企業(yè)管理，2016（9）：61-63

{17}胡勇，喬元波.諸種商業(yè)模式與創(chuàng)新驅(qū)動的關(guān)聯(lián)度[J].改革，2016（6）：69-78

{18}劉培.商業(yè)模式及其創(chuàng)新――基于樂視網(wǎng)的案例分析[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（6）：92-94

{19}劉亞軍.決定商業(yè)模式成敗的能力因素探析[J].科技進(jìn)步與對策，2016，33（17）：79-84

{20}熊國鉞，袁婧t.互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的商業(yè)模式成功要素研究[J].管理觀察，2016（2）：72-74

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一、引言

美國移動廣告服務(wù)商Mobclix的數(shù)據(jù)顯示,截止至2010年10月18日蘋果應(yīng)用商店App Store中應(yīng)用程序數(shù)量已超過30萬,該數(shù)字包括所有可以提供下載的20.7萬個收費(fèi)應(yīng)用和9.4萬個免費(fèi)應(yīng)用軟件。Asymco研究機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2011年6月,蘋果App Store應(yīng)用程序商店預(yù)計將達(dá)到140億次下載數(shù)量(平均單次價格為0.29美元)。蘋果與其SP三七分成,其SP將獲得近30億美元的分成。該案例是移動互聯(lián)時代合作共贏的典范?！?010移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會”上,中國移動前董事長王建宙明確表示,對于中國移動來說,開放與合作是其經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。只有開放才能出現(xiàn)盡可能多的創(chuàng)新應(yīng)用。終端、操作系統(tǒng)以及規(guī)范等方面都應(yīng)朝著開放的路走,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更需要加強(qiáng)開放與合作,堅持合作共贏。

二、研究綜述

在研究綜述中,主要就商業(yè)模式創(chuàng)新的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的動力與商業(yè)模式創(chuàng)新的視角三個方面對相關(guān)理論進(jìn)行了詳細(xì)梳理,并在此基礎(chǔ)上,建立理論框架-案例分析-修補(bǔ)理論框架-結(jié)論的研究方法與解決移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的四個方面問題。

(一)關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的概念研究

Afuah和Tucci(2000),Rappa(2004)認(rèn)為商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種“運(yùn)作秩序”和“方法”。企業(yè)可以依據(jù)這種秩序和方法有效利用上下游企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)價值增值。Voelpel等(2004)指出,商業(yè)模式是在了解顧客需求及其變化的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品(服務(wù))為載體,配置企業(yè)價值創(chuàng)造和傳遞網(wǎng)絡(luò),提高運(yùn)作效率,放大顧客價值的同時,確保利益相關(guān)者受益。

對商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)識起源于19世紀(jì)末,洛克菲勒(Rockefeller)在對交易成本的認(rèn)識上發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密,把生產(chǎn)經(jīng)營活動集中在公司內(nèi)以降低交易成本。Amit和Zott(2001)認(rèn)為公司的商業(yè)模式是創(chuàng)新的重要土壤,也是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵,商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略重新定位的驅(qū)動力。Magretta(2002)指出一個好的商業(yè)模式對任何一個成功的組織來說都是不可或缺的。Rothman(2001)的研究從側(cè)面支撐了Magretta的觀點(diǎn),他發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新是改變世界的公司經(jīng)營成果的關(guān)鍵所在。在商業(yè)模式創(chuàng)新的研究方面,歐陽峰和趙紅丹(2010)指出,國內(nèi)外對商業(yè)模式創(chuàng)新研究主要遵循以下五條路徑:探索商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密、探討商業(yè)模式創(chuàng)新的思路、注重商業(yè)模式創(chuàng)新的方法研究、轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新的過程性研究和聚焦于同商業(yè)模式評估的結(jié)合。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新的動力

眾多學(xué)者探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的動力,并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新動力是企業(yè)選擇商業(yè)模式創(chuàng)新時機(jī)和途徑的前提。Timmers(1998)、Amit和Zott(2001)等早期研究者認(rèn)為,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力。Willemstein等(2007)的研究也證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動力之一。市場競爭與經(jīng)營危機(jī)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會的一個重要原動力,也是使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動因素。Venkatraman和Henderson(2008)深入研究了壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式,發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會給企業(yè)帶來壓力,當(dāng)壓力累積到一定程度(或達(dá)到臨界點(diǎn))時,企業(yè)就會產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。Linder和Cantrell(2000)的研究表明企業(yè)高管的創(chuàng)新精神是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力。也有一些學(xué)者試圖系統(tǒng)地解釋不同創(chuàng)新動力的作用方式。例如,Mahadevan(2004)從價值創(chuàng)造的角度考察了不同因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,從系統(tǒng)視角說明了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是受多種因素影響的結(jié)果。

篇13

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，2014年全球手機(jī)游戲市場規(guī)模將達(dá)到114億美元。盡管移動游戲市場炙手可熱，中國手機(jī)游戲開發(fā)商的成績卻不盡人意。調(diào)查顯示，截止去年11月底，中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者總數(shù)接近100萬人，近70%手機(jī)游戲開發(fā)商虧損，僅13%實(shí)現(xiàn)盈利，顯然中國手機(jī)游戲開發(fā)商正處于尷尬地位。如何促使手機(jī)游戲盈利與有效保證用戶留存，成為手機(jī)游戲設(shè)計的當(dāng)務(wù)之急。本文從商業(yè)模式與手機(jī)游戲設(shè)計的關(guān)聯(lián)性著手，視圖闡述手機(jī)游戲設(shè)計中商業(yè)模式的表達(dá)，探討商業(yè)模式對手機(jī)游戲設(shè)計的影響。

一、商業(yè)模式和游戲設(shè)計

商業(yè)模式是各個行業(yè)都火熱討論的話題，游戲行業(yè)也不例外。Geoffrey Colvin（2001）直白地認(rèn)為商業(yè)模式就是賺錢的方法?！渡虡I(yè)模式新生代》中將商業(yè)模式描述為企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值的基本原理。不管概念是從哪個層面出發(fā)表述，人們逐步形成共識，認(rèn)為商業(yè)模式概念的核心是價值創(chuàng)造。

回歸到設(shè)計層面的描述，在游戲設(shè)計中，以用戶為中心的游戲設(shè)計（user centered game design）由蘭津（Yolanda A. Rankin）等人提出，包括觀察研究――概念――原型――測試這四個階段作為流程。設(shè)計的過程往往是從用戶研究和觀察開始，商業(yè)模式的設(shè)計也是如此。商業(yè)模式設(shè)計可稱為商業(yè)模式創(chuàng)新，亞歷山大?奧斯特瓦德提出的如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新中，包括六種設(shè)計領(lǐng)域常用的設(shè)計方法和工具：客戶洞察（Customer Insights）、創(chuàng)意構(gòu)思（Ideation）、可視思考（Visual Thinking）、原型制作（Prototyping）、故事講述（Storytelling）和情景推測（Scenarios）。在此之前，魏德海管理學(xué)院的教授佛雷德?科洛皮（Fred Collopy）和理查德?博蘭（Richard Boland）針對商業(yè)模式創(chuàng)新提出了一種被稱為“設(shè)計理念”的方法，這種方法與傳統(tǒng)商業(yè)管理領(lǐng)域流行的“決定理念”不同。“決定理念”只關(guān)注分析、決策和優(yōu)化，然而在充滿著復(fù)雜與不確定的商業(yè)世界中有目的性地探求全新的、有競爭力的成長型模式，需要的是設(shè)計方法。

在簡單的概念層面，商業(yè)模式與游戲設(shè)計似乎并無關(guān)聯(lián)。但設(shè)計流程上，商業(yè)模式創(chuàng)新與游戲設(shè)計采用了相同或相似的方法和工具，同時設(shè)計方法也用作指導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新。

二、商業(yè)模式與手機(jī)游戲設(shè)計存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)

依據(jù)“價值創(chuàng)造”這一核心，通過分析手機(jī)游戲盈利來源可將目前手機(jī)游戲商業(yè)模式分為如下三大類：1.付費(fèi)下載模式，游戲明碼標(biāo)價，下載前要求玩家使用信用卡或通過其他渠道付費(fèi)；2.增值服務(wù)模式（IAP），免費(fèi)體驗(yàn)游戲追加應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)下載內(nèi)容，包括激活關(guān)卡、購買付費(fèi)道具等；3.廣告模式（IGA），真正意義上的游戲免費(fèi)體驗(yàn)，單純的依靠游戲中植入的廣告盈利（表1）。

分析以上常見的三類手機(jī)游戲商業(yè)模式：付費(fèi)下載型手機(jī)游戲?qū)κ謾C(jī)游戲的各方面的設(shè)計都有較高的要求，其特點(diǎn)是用戶感知強(qiáng)，具備良好的用戶體驗(yàn)。雖然與付費(fèi)下載型手機(jī)游戲相比，增值服務(wù)模式與廣告模式的優(yōu)勢在于免費(fèi)，但隨著免費(fèi)游戲的數(shù)量逐漸增多，這種優(yōu)勢帶來的競爭力會逐漸減小。因而，要利用免費(fèi)模式獲得成功，設(shè)計師需要在設(shè)計環(huán)節(jié)就讓游戲極具吸引力，足以讓玩家投入大量時間。另外還要創(chuàng)造出可支持大范圍虛擬商品經(jīng)濟(jì)的游戲世界，進(jìn)而吸引玩家心甘情愿為其付款。采用廣告模式的手機(jī)游戲，不可忽略如何提升用戶下載量，畢竟影響力是手機(jī)游戲依靠廣告收入商業(yè)模式建立的基礎(chǔ)。

游戲設(shè)計是設(shè)計游戲內(nèi)容和規(guī)則的一個過程：創(chuàng)建能激起玩家通關(guān)熱情的目標(biāo)，以及玩家在追求這些目標(biāo)時做出的有意義的決定需遵循的規(guī)則。顯然，如何盈利是游戲規(guī)則的一部分，同時杰西謝爾（Jesse Schell）在他的著作《The Art of Game Design》中也明確表示游戲設(shè)計師的基本素質(zhì)包括對商業(yè)知識的攝入，并指出游戲開發(fā)過程中設(shè)計師必須考慮到商業(yè)與市場的因素，并且將這一點(diǎn)整合到游戲設(shè)計中。因此，如何提升用戶下載量，以及如何在游戲中以盡量不影響游戲效果的形式穿插廣告，這些與盈利相關(guān)的要素都是手機(jī)游戲設(shè)計過程中需要謹(jǐn)慎考慮的。

綜上所述，無論游戲設(shè)計者為手機(jī)游戲投放市場選擇何種商業(yè)模式，應(yīng)該有針對性的回歸游戲設(shè)計本身。我們有理由相信商業(yè)模式與手機(jī)游戲設(shè)計存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

三、商業(yè)模式對手機(jī)游戲設(shè)計的影響

（一）商業(yè)模式在手機(jī)游戲設(shè)計中的表達(dá)

杰西謝爾（Jesse Schell）將商業(yè)與市場描述為過濾游戲的好壞漏斗的之一，認(rèn)為它與感覺、受眾、創(chuàng)新、體驗(yàn)、技術(shù)等同樣重要，只有當(dāng)設(shè)計師的設(shè)計足夠好的時候才能通過這些漏斗的過濾。以國產(chǎn)游戲《保衛(wèi)蘿卜》為例，《保衛(wèi)蘿卜》定位面向大眾市場，其價值主張為益智休閑類塔防游戲，渠道通路包括ios，android，pc三種平臺。游戲畫面精美、容易上手、老少皆宜，可愛的游戲角色設(shè)定和音效大大的增強(qiáng)了游戲的趣味性，一經(jīng)推出就俘獲超高的下載量。

《保衛(wèi)蘿卜》采取的增值服務(wù)模式和廣告模式兩種商業(yè)模式結(jié)合的盈利方式，使得《保衛(wèi)蘿卜》擁有來自玩家和合作商家兩方面的盈利來源。分析《保衛(wèi)蘿卜》的商業(yè)模式在手機(jī)游戲設(shè)計中的表達(dá)：

1.廣告模式，《保衛(wèi)蘿卜》廣告內(nèi)嵌的巧妙在于廣告形式不突兀、廣告內(nèi)容用戶不反感，廣告位置不影響用戶體驗(yàn)。廣告位放在主題關(guān)卡選擇最前和最后的位置，用戶在選擇游戲關(guān)卡的過程中能夠自然的看到廣告。雖然這意味著廣告點(diǎn)擊率會達(dá)不到合作商家的理想效果，但這樣的設(shè)計絲毫不影響進(jìn)行關(guān)卡選擇中的玩家。（圖1）

2.增值服務(wù)模式，《保衛(wèi)蘿卜》采用免費(fèi)增值的盈利模式，免費(fèi)下載為其吸引了大量的游戲玩家，游戲中內(nèi)置物品吸引玩家購買，其內(nèi)置商店設(shè)計思路比較巧妙，物品的獲取來源有兩種，一種是玩家在游戲闖關(guān)過程中隨機(jī)獲得，但獲得速度慢。一種是需要通過商店購買立即獲得。商店中的物品無論玩家是否買賣都對游戲本身的娛樂性不會打任何的折扣，這種“沒有強(qiáng)迫，充分誘惑”的內(nèi)購形態(tài)恰到好處的照顧了玩家的體驗(yàn)。（圖2）

（二）盲目追求盈利對手機(jī)游戲娛樂性產(chǎn)生消極影響

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫提出凡勃倫效應(yīng)：商品價格定得越高越能暢銷。它是指消費(fèi)者對一種商品需求的程度因其標(biāo)價較高而不是較低而增加。它反映了人們進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。增值服務(wù)模式的游戲大多在游戲中內(nèi)置商城，商城內(nèi)不同金額的物品能促使玩家達(dá)到不同級別的效果。用以滿足渴望在游戲進(jìn)程中加快升級速度或希望通過消費(fèi)達(dá)到其他目的的玩家需求。

增值服務(wù)商業(yè)模式是由PC平臺游戲商業(yè)模式延生而來，以PC游戲《暗黑3》為例，圍繞利益而設(shè)計的游戲系統(tǒng)已經(jīng)讓大部分玩家察覺到，購買道具與游戲是否過關(guān)有著直接的聯(lián)系，由此削弱了游戲本身的樂趣，造成玩家的失望。游戲盲目追求盈利的最終后果是迫使設(shè)計初衷與游戲樂趣相違背，影響玩家體驗(yàn)和留存率。

“凡勃倫效應(yīng)”在游戲中的應(yīng)用情況等同于現(xiàn)實(shí)生活，但即便是高端玩家也有消費(fèi)底線，日益激烈的手機(jī)游戲競爭環(huán)境已經(jīng)讓玩家學(xué)會了挑選和比較。著名游戲開發(fā)者格雷格?理查森（Greg Richardson）的觀點(diǎn)，開發(fā)者應(yīng)基于盈利系統(tǒng)去創(chuàng)造真正的游戲樂趣。再看前文中分析的《保衛(wèi)蘿卜》，其設(shè)計不為盈利妥協(xié)用戶體驗(yàn)，不為盈利降低游戲趣味性，在盈利與用戶體驗(yàn)兩方面的平衡中，開發(fā)商舍棄短暫的收益保全游戲體驗(yàn)，《保衛(wèi)蘿卜》明智的取舍成就了它今天的成績，也有力的證明了格雷格?理查森（Greg Richardson）的觀點(diǎn)。