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數字化時代背景下，網絡技術依靠其強大的信息存儲、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優勢，已經深刻影響到了每個人的日常生活和各個領域的工作方式，眾多企業借助互聯網宣傳產品，擴大企業業務覆蓋范圍，開展全球化生產、銷售合作。網絡營銷推廣這一新型營銷方式便在這種時代背景下應運而生，成為眾多企業主流的營銷方式，相比傳統的營銷模式，網絡營銷具有更高的開放程度，包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過網絡終端諸如電腦和更加方便的智能手機等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時間等的限制；更強大的信息分享能力，個人可以通過網絡媒體和信息平臺自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領域、不同社會地位的人實現信息共享；更加便捷經濟，與傳統運營渠道和媒體信息平臺相比，大部分網絡資源都是免費使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優勢，網絡營銷已成為現代主流營銷方式。近年來，隨著我國電子商務的快速發展，越來越多的人成為電商從業者，《網絡營銷》的主體已經由高校學生走向平民百姓。《網絡營銷》也不再僅僅局限于課堂環境，而向更加貼合大眾，時間場地安排更加靈活的互聯網特別是移動互聯網平臺過度。

二、移動互聯網環境下《網絡營銷》推廣的開發與設計策略

（一）全面認識移動互聯網背景下《網絡營銷》開發與設計的特點

1、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的影響

數據統計顯示，截至2014年，我國在冊的電商從業者已經突破250萬人，隱性電商從業人數已經超過1800萬人。由于電商平臺的市場準入門檻普遍較實體經濟的市場準入門檻低，所以電商從業人員構成情況也十分復雜，既有專職的電商從業人員，也有大量的兼職電商從業人員。從業人員的金融知識水平。市場經濟知識水平，已有營銷水平基礎更是參差不齊，電商從業人員的經營項目等更是十分復雜。這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》的主體不能僅僅對準專業化水平比較高、經濟教育系統性比較強的高校學生，而要將標準的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》開發與設計必須做好課程層次劃分，既有對準普通大眾的通識化教育和入門教育，又要有對準專業研究人才、相關知識基礎較強的人員的。

2、全面認識營銷工作是移動互聯網環境下《網絡營銷》開發與設計的基礎

就概念本身來講，營銷就是經營主體為實現其社會效益、經濟效益等所采取的經營活動。本質即是充分利用各種外部因素擴大自身的價值影響，通過內部資源整合滿足消費者的需求，以實現產品和服務綜合效益價值的最優。傳統的市場營銷渠道主要有三個，從經濟學意義上看，企業營銷的結果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業產品、市場需求狀況、以及連接需求和產品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統的營銷渠道主要有三個：最重要的是產品營銷。產品營銷主要是指通過提高營銷主體輸出的產品質量來實現營銷，產品質量是影響營銷的本質性因素；其次，市場環境和信息化環境下，媒體營銷對于營銷工作至關重要。現代社會大眾信息渠道來源廣，市場競爭激烈，依靠媒體進行營銷對于營銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發性的營銷渠道，即消費者營銷。消費者營銷是消費者獲得良好的需求滿足后所進行的宣傳，大都帶有自發性。

3、移動互聯網背景下《網絡營銷》方式的變化而產生的影響

移動互聯網背景下，《網絡營銷》的推廣方式也發生了極大變化。首先，由課堂推廣向網絡平臺推廣的轉變，原因我們在2.2.1我們已經進行分析。但是網絡推廣在具有其自身明顯優勢的同時，也具有明顯的局限性，例如實踐性不足等。《網絡營銷》作為一門理論與實踐相結合，甚至實踐性價值更強的推廣模式，實踐性的缺失對于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動互聯網背景下，網絡營銷的復雜性是以往市場經濟活動所難以比擬的，所以移動互聯網環境本身也給網絡營銷推廣的開發與設計提供了許多新的思路和鮮活的案例。

（二）突出《網絡營銷》推廣內容特色，注重推廣效果

1、轉變營銷理念是《網絡營銷》推廣開發與設計的重點

移動互聯網背景下的網絡營銷較傳統營銷有著很大聯系的同時也有著明顯的區別，必須辯證的對待傳統營銷與網絡營銷的關系。首先，網絡營銷雖然在營銷方式營銷理念上和傳統營銷有很大區別，但是產品營銷依然是網絡營銷中的決定性因素。移動互聯網背景下的《網絡營銷》推廣開發與設計仍應引導學習者樹立質量第一、服務第一的營銷理念，看到移動互聯網背景下對產品質量和服務提出了更高要求。其次，移動互聯網背景下的網絡營銷推廣應使學習者看到移動互聯網背景下，媒體營銷特別是互聯網媒體營銷多發揮的越來越重要的作用，使學習者掌握移動互聯網背景下如何借助移動互聯網媒體平臺擴大產品品牌影響，品牌價值的方法和技巧；最后移動互聯網背景下的網絡營銷課程要使學習者樹立全新的消費者營銷理念，過去的消費者營銷由于消費者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動互聯網背景下，產品的消費者群體得到空前擴大，消費者觀點的影響力也得到空前加強，特別是名人效應在消費者群體中的應用更加廣泛。

2、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣內容及方式應與時俱進

移動互聯網環境下眾多市場主體借助網絡平臺進入電商市場，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營銷環境下慘痛的失敗教訓。所以移動互聯網環境下，網絡營銷課程的開發與設計應注意引入這些鮮活案例，總結其中的經驗教訓，給后面的人以具體化感受。另外移動互聯網背景下，網絡營銷推廣開發與設計也不應該忽視實踐性，但實踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運用現代化技術讓學習者模擬進行網絡經營活動，在實踐中提高學習者網絡營銷的能力水平。

三、總結

移動互聯網背景下，網絡營銷課程的開發與設計既要有課程精神的堅持，也要有推廣內容和形式的創新，其最終目的都在于使學習者全面掌握網絡營銷的特點和技巧，為其經營活動提供幫助。（作者單位：云浮市高級技工學校）

參考文獻：

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21世紀，企業之間是品牌價值的競爭。企業日益著重關注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競爭力也得到提升。

一、“互聯網+”與品牌推廣

（一）概念界定

“互聯網+”可以理解為“互聯網+各個傳統行業”，然而兩者并不是簡單相加，是運用信息通信技術以及互聯網平臺讓兩者深度融合，從而構成更普遍的以互聯網為基礎設施和完成工具的經濟發展新形態。[1]

品牌推廣指企業塑造自身及其產品的品牌形象，使消費者廣泛認同的非靜止的過程。關鍵是要以品牌核心價值為主導來進行宣傳推廣。[2]

（二）關系及模型

品牌是企業營銷的核心，事實上，有效的品牌推廣活動能樹立其在消費者心中的良好認知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對企業產品的持續性消費。 “互聯網+”營銷模式的高效經濟性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業和消費者之間信息交互的方法，能夠使消費者進一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時提升了品牌的名聲。[3]

本文根據品牌推廣與互聯網以及消費者之間的聯系和顧客滿意度指數模型，提出“互聯網+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。

二、電子類品牌“互聯網+”的現行推廣模式

（一）建立門戶網站

構建企業官網不僅能讓企業產品、信息、服務為更多顧客認識了解，使公眾與企業之間得以交流。例如小米通過網站將其形象、公司的相關資訊、產品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進。形成一個自內向外，再由外到內的閉環信息系統，獲得了更好的社會效益和經濟效益。

（二）搜索引擎營銷（SEM）

搜索引擎營銷是以互聯網搜索平臺為媒介的營銷形式，這也是網絡營銷中必不可少的一環。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營銷的方面來看，消費者根據對某種商品（或服務）的需要在互聯網上搜索有關信息，而獲得的信息不同是由需求動機的差異性、不確定性、產品復雜的性質、搜索結果的羅列順序等導致。[5]并且Sherman指出，人們在搜索信息時會產生“倒三角”的現象，即因人類自上而下瀏覽習慣導致的關注度越往底下越小的情況。這就要求從企業營銷傳播和顧客自身需要來準確選擇關鍵詞，提高自身信息在網頁中的排名，同時注意提高搜索的結果和動機之間的關聯度。[6]

（三）網絡社區營銷

網絡社區的高傳播速度和方便快捷的優點為品牌宣傳做到優質塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網絡社區就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機前，策劃人員在微博上對新品的造勢宣傳，引起用戶興趣。產品后有轉發微博送手機的活動或是圖文并茂的手機測評文章。這一方式在國產的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。

（四）網絡視頻營銷

從靜態的圖片和文字描述發展到動態的視頻廣告是網絡運營媒體的一個階段性成長。企業可以在專門的視頻共享網站、視頻搜查網站、數字雜志等投放視頻廣告，或雇傭專門人員進行產品介紹（對電子類企業大多是產品的測評視頻）的網絡直播。

（五）即時通訊營銷

即時通訊營銷就是企業利用IM工具達到開發目標客戶的營銷方式。據有關企業調研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯網應用工具。[7]IM工具的營銷分為：網絡在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業宣傳的產品或促銷信息。

三、電子類品牌現行推廣模式存在的問題

雖然互聯網與各行業的融合發展的時代潮流已經勢不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯網+”模式在運用時仍面臨問題。

（一）認識不足

第一種是企業的認識不足。一方面，從我國企業對施行互聯網營銷的認知水平角度，存在認知度較低的現象。這是由于很大一部分企業沒有充分認識到互聯網營銷的模式選擇和由此產生的結果的重要性，甚至是一些受傳統經營理念、經營方式、慣性思維等因素影響的企業，對互聯網仍有懷疑和抵觸。還有企業對這一模式的實施效果存在疑問。可以說，若企業品牌不為大眾熟知，則在實施時有可能因銷售產品的相似性和營銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對的一家老牌企業對基于傳統營銷方式產生的已經擁有的品牌效應存在依賴，導致對這種模式的時效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯網企業對傳統行業的認知理解不夠，容易忽略傳統營銷方式對其的幫助。

第二種是消費者的認識不足。在互聯網模式發展中產生的網絡詐騙也使得消費者產生抵觸心理。這說明避免誠信危機能夠提升企業品牌的隱形價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當然安全問題也關系到企業的品牌形象和未來的發展。

（二）戰略定位不準確且未與推廣模式結合

雖然互聯網為企業的營銷創造了足夠寬廣的空間，但企業從根本上實現營銷目標的關鍵之處是企業對其品牌和自有產品的準確定位。若企業不能將創意圍繞品牌和產品定位，忽略了創意背后需要宣傳的主體和企業形象，那么創意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。

有部分企業是因為對這一模式認識不全面導致的盲目跟隨流行趨勢。這會導致一些企業雖然建立了官網，但實際上并不重視，建立的網站粘性弱。即使目標客戶通過搜索引擎訪問了企業門戶網站，但只是作短暫停留，并沒有仔細瀏覽其內容，更別談后期的交流、整理和反饋。

（三）營銷手段不能有效整合

一些企業對互聯網營銷的認識過于簡單，將其看成是孤立的營銷手段，認為建立官網利用電子郵件就能夠達到“以小博大”的目標[8]，殊不知這并沒有把互聯網和企業的整個運營真正結合。如果沒有綜合地運用互聯網廣告、互聯網推廣、搜索熱門、新聞頭條等營銷手段，就只是浪費了企業寶貴的資源。

（四）品牌管理薄弱

部分企業內部之間，內外部之間溝通不足，使互聯網營銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規范行為甚至會使品牌推廣的結果適得其反。在意外狀況發生時，企業危機處理的表現都會影響大眾對其的印象。例如去哪兒網對其顧客因機票來源問題而誤機、無故取消預訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。

（五）存在較高的行業壁壘

在市場準入方面，一些行業較低的市場開放程度比、較高的準入門檻比也是問題；在監管方面也還有過程較復雜、協同機制不健全、效率較低等問題。

同時由于興起歷史并不長，相關的政策和法律還并不完善，這也增加了企業在互聯網中品牌推廣的難度。

（六）技術支撐不足

企業在互聯網進行品牌推廣技術方面的問題主要體現的兩點是：第一，管理互聯網和提供互聯網服務的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動實施之前制定有針對性的方案。

四、“互聯網+”模式下電子類品牌推廣的建議

企業進行科學的營銷推廣戰略能降低互聯網營銷方面的風險和機會成本，筆者通過分析對其存在問題提出以下的建議。

（一）提高認識

對企業來說，要樹立互聯網營銷的觀念，轉變傳統的經營管理思想，以適應在新形勢下的競爭。認識到利用互聯網不僅可以帶來低成本的優勢，還能夠帶來更多的營銷機會，尤其是給中小企業提供了機會和大企業同臺競爭。對消費者而言，轉變自己的消費觀可以帶來更大的方便和快捷。企業加強對互聯網消費的輿論宣傳，有利于消費者轉變觀念，改變傳統的購物習慣，加強大眾對互聯網營銷的認知。

（二）明確方向并整合各種營銷手段

企業在實行互聯網營銷模式前需要準確把握自身的戰略定位，明確方向。這有利于對接下來的工作做出全局的、長遠的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對性地有重點地高效地進行，同時，整合現有的各種營銷手段可使結果事半功倍。

（三）加強企業經營管理工作

首先，企業必須加強總部和各分部之間的聯系與溝通，也包括與商和經銷商之間的業務往來；其次，要提升互聯網多媒體的表現程度；再有，加強企業在交易管理、風險決策、危機處理等情況下規范的應對方法和靈活的實施機制的能力和風險監測的能力；最后，企業要規范員工的行為。這能提高企業的正面形象，降低消費者因為不信任帶來的疑慮。此外還需要發揮好政府市場監管和社會管理的作用，保護網絡和用戶信息安全，維護公平競爭，為“互聯網+”創造一個更好的環境。

（四）削弱行業壁壘

政府要清除妨礙“互聯網+”模式發展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機制上的屏障和壁壘，鼓勵創業創新，促使產業有更寬廣的發展空間。在這之中，建立完善的監督和信用評價體系是重中之重。強化管理互聯網交易安全，制訂相干的網絡安全規范和交易標準。此外，可以設立公正獨立評級的官方機構，并且建立一套科學合理的信用評級體系，公示合格的企業。[8]從而給企業一個公正規范的環境。

（五）引進復合型網絡人才

讓引進的高端技術人員加入到支持保障“互聯網+”的硬件開發工程當中來，進一步提高網上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現有的信息基礎設施逐漸符合不斷發展的網絡。

五、結束語

企業如果將品牌推廣放入“互聯網+”模式這一新的互聯網營銷方式中，它既能得到互聯網這一大載體的好處，也因為其擬態環境的不確定性等方面的缺陷會給企業帶來風險。若是能有效合理地利用，那么順應時代的潮流是正確的。

參考文獻：

[1] 郝丹煬.“互聯網+”與傳統行業未來形態[J].商.四川.2015（23）：231- 231

[2] 巨天中.品牌推廣[M].北京：中國經濟出版社.2004

[3] 姜彩芬.網絡環境下傳統企業品牌推廣之道[J].廣州大學學報，社會科學版.廣東.2007（6）：60- 61

[4] 李平.網絡營銷模式下品牌推廣研究[J].沂州師范學院報，營銷策略版.安徽.2012.28（2）：51- 54

[5] Bell R D， Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format： Why “large basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999，17（1）：66- 88

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更重要的是，消費者的行為將繼續演變，企業和品牌與消費者交互的方式也從根本上發生改變。企業將不得不重新考慮如何和這些消費者進行溝通和對話。營銷信息在移動互聯網時代需要的是簡短、相關和有效的。在交互中給移動互聯網用戶提供恒定的價值。企業必須將移動營銷從由內向外式轉向由外向內式，許可式的營銷方式。這意味著將不再是企業在內部確定好營銷，廣告信息然后發送給消費者，而是由消費者主動申請營銷信息或服務的方式驅動。

移動互聯網已經重新定義消費者獲得信息的方式和與品牌交互的方式改變。消費者購物的時候對基于位置的有用信息的需求會增加。移動互聯網將徹底改變一對一的營銷理念，讓企業可以直接面向正在購物的移動終端的消費者。

騰訊的微信已開始對商家的地推合作，微信營銷的方式將有別于微博營銷的“弱鏈接”式的信息傳播，其將一方面發力“強鏈接”的信息傳播，另一方面適當拓展“公眾賬號”增加覆蓋、信息傳播力。微信營銷的核心是：1.客戶的關系管理、維護、拓展；2.信息傳播的有效性。目前快速消費品品牌企業做的嘗試略微多一些，圍觀的企業有一堆。

2 .傳統企業才是移動互聯網的主要玩家

移動互聯網為傳統的實體零售商提供巨大商機，因為客戶在他們店里購物，使用關于產品的實時信息。這將會給企業機會實施“即時營銷”。這允許企業可以在準確的時間和地點對客戶進行市場推廣，其中準確的時間和地點作為兩個對客戶和企業最有價值的因素可被利用，背后的潛臺詞是在消費者購買決策時候做市場營銷，臨門一腳。當顧客從一個位置到另一個位置時，總是帶這獨特的移動的信息源。

卡夫的移動APP，是收費的0.99美金，有別于眾多品牌的APP免費，還沒有人下載的原因是：卡夫為客戶提供更多價值。在國內筆者唐興通見到許多品牌企業盲目上馬移動客戶端，面臨的問題：1.客戶端產品拙劣；2.為下載量投入巨資；3.用戶使用頻率低；4.客戶端的更新、運營糟糕。本質問題是在做之前沒有想明白，沒有進行移動互聯網營銷的規劃。

消費者和市場營銷人員都需面對移動信息超載的問題。因為用戶的手機是精準定位的，如果他們選擇接受推送信息，將面臨來自多種來源的信息的沖擊。

3 .新產品的營銷推廣有訣竅

移動互聯網的發展關鍵是擁有更多的智能手機用戶。這些消費者可能是技術障礙，預算約束，或在交流，購物，習慣方面抵觸變化。然而，隨著更多的人看到智能手機的價值，會向其他用戶進行口碑傳播，這樣產品的爆發將獲得推動。

正如我在演講中使用的這張產品營銷推廣曲線圖，其清晰的標出典型的產品推廣節奏。我們在營銷推廣中常常犯的錯誤是：在新產品推廣的初期，對晚期采用者和落后采用者采取過多的宣傳。他們是需要有人來引導才會采用新產品。有效的產品營銷是抓住早期采用者的13.5%，他們的典型特征是喜歡新產品，但可以容忍產品的不完美。這正是我們新產品推廣中心目中夢寐以求的目標客戶群。你說呢？

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[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-00-01

19世紀初，全世界各國移動互聯網用戶和企業就已經達到驚人的數目。近年來，隨著科學技術不斷進步，這一數目仍在不斷增長。移動互聯網公司的經營方法和管理理念也日漸成熟。品牌營銷策略是企業在激烈市場競爭環境中取得優勢的關鍵。企業要不斷結合自身特點，根據市場需求，運用多種實施體系，促進品牌營銷策略的成熟和發展。

1 樹立良好的品牌服務形象

1.1 重視產品創新

在激烈的市場競爭環境中，企業要想提高自身競爭力，首先要從打造品牌入手。提升品牌競爭力，就要從創新產品和完善產品鏈兩方面開始。移動互聯網的產品策略集中體現在對產品進行更新需要的時間、選擇不同的客戶群體、創造產品種類和系列數量這三方面。移動產業公司要慎重選擇產品策略，才能在提供商品內容、運營和制造終端方面戰勝對手。

現階段，三星電子被視為領導全球通信終端的重要廠家，為增加產品類別，三星電子將命名策略應用到智能手機GALAXY上，這種做法能為顧客的不同需求提供個性化服務。客戶可根據產品名稱來分辨其產品是高端機型還是入門機型，在GALAXY品牌下，包含不同等級的產品。

例如，SuperSmart被作為頂級產品，該種類產品專門服務于三星的旗艦產品，它服務的產品有SamsungGALAXYS，這款智能手機獲得超過千萬部的世界銷量和多個獎項。而Royal/Refined，是專門為專業技術人員設置的，它的硬件配置更強大，性能更優良。

1.2 滿足多樣化的產品需求

移動互聯網企業為提高自身競爭力，實施差別化的營銷策略，有助于吸引更多消費者。企業要想不斷拓寬自身市場，在開展業務最初，可用降低價格的方式來吸引消費者，并為消費者提供試用機會。同時，可以為顧客提供更多的創新增值服務，顧客滿意各項服務后，才會進行消費。如果顧客要享受增值服務，企業可先為其提供試用機會，或將價格降低，給消費者創造更多機會，了解企業產品和業務。當此項業務受到廣泛歡迎后，再適時提升價格，有利于經濟效益提升。

2 加強品牌推廣力度

在開展品牌營銷策略過程中，要加強品牌推廣。首先，打造優秀的企業產品形象，提高品牌知名度；其次，銷售該品牌類別產品。在推廣品牌過程中，一定要促進內部各環節的有效配合，這是決定產品推廣深度和效果的重要內容。移動互聯網企業要想加強品牌推廣力度，可從以下兩方面進行。

2.1 廣告策略的靈活運用

移動互聯網企業要想成功實施品牌戰略，一定要有效借助廣告的力量。在信息技術飛速發展的背景下，現階段的傳媒擁有較強的宣傳功能，企業要積極應用多種廣告，強化品牌形象。企業要不斷加強消費者對產品的認可程度，加深消費者的認同感，不僅要靈活運用廣告策略，還要努力提高業務水平，為消費者提供更好的服務質量，樹立企業形象，使企業在激烈的市場競爭中獲得長效發展。

利用廣告戰略提升移動互聯網企業競爭力的方法有：首先，應用集中戰略，在核心產品中集中各項主營業務，采用多種渠道對產品進行宣傳，尤其是在重點區域中，一定要加大宣傳力度，當重點區域產品占有量提高后，再逐步向其他區域宣傳；其次，采用滲透戰略，充分考查同類產品在市場中的受歡迎程度，將滲透策略與產品競爭力相結合，逐步將企業產品打入市場。

2.2 豐富品牌傳播方式

在推廣自身品牌過程中，選擇合適的傳播途徑和方法尤為重要。在互聯網技術飛速發展背景下，不同移動互聯網企業開展的業務和服務，正在逐漸向同質化發展。這種現象的產生，導致企業要想順利推廣自身品牌，必須采用差異化策略。例如，“計費誤差雙倍返還”的業務首先是由中國移動提出來的，在向顧客提供多種服務過程中，開創了從計費方面加強服務的新方式，使廣大客戶增加對中國移動的信任，同時提高對中國移動這一品牌的認知度。

3 結 語

近年來，在科學技術不斷進步的背景下，我國人民的生活水平不斷提高，消費需求不斷增加。移動互聯網時代的到來，在給移動企業帶來更多機遇的同時，也提出更大的挑戰。現階段，移動互聯網企業要想得到長效發展，一定要注重加強品牌營銷策略，從樹立品牌形象和加強品牌推廣度入手，逐漸轉變營銷策略和手段，提高顧客對自身產品的認知度和忠誠度，為企業長效發展奠定基礎。

主要參考文獻

[1]吳曉燁.移動互聯網時代的金蝶公司營銷策略研究[D].蘭州：蘭州大學，2014.

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1、前臺直銷

前臺直銷是指酒店通過前臺工作人員直接銷售酒店各類產品的一種營銷方式。這是一種相對傳統的營銷方式，在早期并未受到重視，但隨著酒店產品的日趨多元化，客人不僅在酒店消費客房產品，還需要消費餐飲、娛樂、商務等其他衍生產品與服務。前臺直銷在這些產品的營銷中發揮著關鍵作用，前臺服務人員的態度好壞直接影響著銷售結果。由于這種營銷方式容易獲取客戶的好感，提升客戶的二次入住率。前臺直銷主要客源是散客、商務人員或者酒店的忠實客戶。

2、協議單位營銷

協議單位營銷是指酒店通過與自己的大客戶如旅游分銷商、協議商務單位等，以低于門市價的價格簽訂協議進行產品的長期銷售。一般來說，酒店非常重視協議客戶，銷售部高層會親自維護與協議單位之間的關系。然而，由于大型的協議客戶數量增長有限，而且許多客戶可能同時與幾家酒店簽訂協議。另外協議單位這種營銷渠道本身具有不穩定性，易受國家政策的影響，如2013年國務院頒發的“國八條”政策，就使許多高端酒店受到嚴重沖擊，銷量直線下滑，甚至導致一些星級酒店已經倒閉。

3、旅行社銷售

旅行社銷售是指酒店通過旅行社銷售客房產品。主要分為兩種形式，一種是旅行社以極低的價格一次性購買酒店一定數量的產品進行銷售，另一種形式是旅行社代銷酒店產品，酒店按照客房的銷售數量支付相應的傭金。縱觀國際酒店市場，從訂房數量上看，旅行社幾乎是酒店的最大協議客戶。旅行社銷售雖然為酒店保障了客源數量，能給酒店帶來了保本收益，但高額的傭金或者極低的購買價格也增加了酒店營銷渠道的成本。另外，旅行社集中了大部分的客源及客戶資料，這部分資料酒店無法獲取，不利于酒店后期的客戶關系維護。

（二）酒店線上營銷渠道分析

1、官網直銷

官網直銷是指酒店通過自己的網站直接進行產品銷售，這是未來酒店網絡直銷的主要方式。酒店官網不僅是產品銷售平臺，也是形象展示窗口，更是酒店與客戶互動和交流的重要媒介。在官網上，酒店可以實現網上銷售、進行客戶關系管理、會員管理、信息、形象展示等。官網直銷的發展，一方面可降低酒店對中介的依賴，提高銷售管理水平，逐步建立品牌意識；另一方面也可提高酒店的自主定價和控制權，符合酒店的長期發展戰略。

雖然官網直銷模式是未來酒店在行業競爭中取勝的重要渠道，然而，對于一些單體酒店來說，在線直銷方式目前還顯得心有余而力不足。據了解，在我國大部分單體酒店的客戶主要是來自于其它分銷渠道，只有少部分客戶來自于直銷預訂渠道。酒店直銷渠道還屬于整個營銷渠道中發展較為薄弱的渠道。

2、互聯網第三方分銷

隨著互聯網的不斷發展和滲透，大批的線上旅行社（即OTA）涌現，其中尤以攜程網、藝龍網、去哪兒網為代表。經濟型酒店對這類網絡渠道依賴性較強，網絡運營商憑借自身擁有的大量終端用戶資源，獲得了較低的采購成本，或者是8%-15%不等的傭金。目前，由于大多單體經濟型酒店還缺乏對構建直銷平臺的關注以及相應的構建能力，因此只能通過網絡渠道商來進行產品的線上銷售，這使得這些酒店在行業競爭中極易受到OTA的牽制。

二、移動互聯網下酒店營銷渠道的新機遇

隨著移動互聯網的快速發展，許多網絡分銷商也開始從PC端轉向移動端。移動互聯網這一嶄新銷售渠道的出現，也將酒店和網絡分銷商拉回起跑線，從而給新酒店創造了新的機遇。酒店也應快速建立自己的直銷系統，培養客戶的品牌忠誠度，將客戶及定價權從OTA手中搶占回來。

（一）移動互聯網的迅猛發展

移動互聯網，即移動通信和互聯網的結合。近年來，移動互聯網發展迅猛，已成為當今發展最快、市場潛力最大的互聯網業務。而中國移動互聯網市場規模也呈現穩定增長趨勢。2013年，中國移動互聯網市場規模達1059.8億元，同比增速81.2%，2014年中國移動互聯網市場規模同比增長115.5%，達到2134.8億元。在移動互聯網高速發展的大背景下，隨著無線通信技術的發展以及智能終端客戶（特別是智能手機用戶）的快速增加，傳統企業、互聯網企業紛紛加入到移動互聯網行業，在產品開發、渠道建設以及營銷手段上與移動互聯網結合，充分利用移動互聯網龐大的客戶終端，進行企業轉型或升級。

移動用戶數量的增加也引發了酒店業的變革。根據PhoCusWright的調查報告，2012年，30%的手機網站用戶曾使用其手機設備預訂和（或）購買旅游產品，如酒店客房或機票，而在2011年僅為26%。手機作為移動互聯網的主要載體，使得移動互聯網既具有桌面互聯網的開放協作特征，又具有手機的實時性、隱私性、便攜性、準確性和可定位性等特性。而酒店業作為服務性行業，它集住、食、行、娛等多功能于一體，是眾多旅游者的家外之家，也是商貿會務者的重要社交公務活動場所。酒店客戶對隱私性、可定位性等方面的需求恰好與移動互聯網的優勢特點不謀而合。

（二）移動互聯網下酒店的營銷渠道創新

在移動互聯網時代，酒店客戶將會通過微博討論并進行酒店的選擇、預訂以及分享入住酒店的感受等全過程。酒店客戶的消費行為、消費習慣、市場環境正在發生著明顯改變。移動互聯網不但會給用戶帶來更便捷的消費體驗，也給酒店營銷帶來新的發展機遇。傳統的酒店營銷渠道，其客源結構主要來自于線下的協作單位、旅行社以及第三方分銷等渠道。這幾種渠道在給酒店帶來穩定客源的同時，也導致酒店喪失了定價自，增加了酒店的營銷成本。面對這些分銷商對酒店利潤的壓榨，酒店必須建立自己的直銷渠道體系，一方面降低分銷商高額的傭金，另一方面可以建立官網并發展線上會員體系。當前，移動互聯網給酒店直銷帶來的巨大新機遇已使許多酒店管理者開始嘗試建立自己的移動端直銷和分銷渠道，但由于缺少專業的移動互聯網營銷人才、推廣的方式方法不夠清晰等問題，其結果還不盡如人意。與此同時，也有酒店利用移動互聯網銷售渠道，迅速崛起，布丁酒店就是成功的典型例子之一。

三、布丁酒店的移動互聯網營銷渠道的轉型升級剖析

POD INN布丁酒店創立于2007年12月，短短的7年時間里，酒店規模迅猛發展，2014年已在包括北京、上海、廣州、杭州、西安等在內的全國 40 多個城市擁有380余家門店（其中開業酒店 276家，籌建門店104家，開業酒店房量2萬余間）。布丁酒店連鎖品牌推崇時尚、個性、溫馨與環保并重，以18至35歲之間的年輕白領、商務人士及個性化人群為主要消費群體。

（一）布丁酒店營銷渠道轉型升級現狀分析

作為經濟型酒店的后起之秀，布丁酒店在傳統營銷渠道上與其他經濟型酒店相比并無優勢，在成立之初，也面臨著營銷難、推廣難的問題，曾經一度客房入住率不足20%。隨后，布丁酒店迅速建立移動互聯網平臺，2012年11月，布丁酒店成為全球首家實現在線直連微信訂房的酒店，2013年10月就已擁有58萬名微信會員；2013年布丁酒店成為首家上線支付寶錢包公眾服務酒店，成功實現了線上支付功能；2014年，布丁酒店又與小米電視合作，入駐小米電視，實現了電視預訂房間。隨著布丁酒店移動直銷體系的建立，其市場份額迅速擴大。截止到2013年，布丁酒店在經濟型酒店中已占據5.32%的市場份額，其中僅有5%至10%的客戶來自于OTA，絕大部分客戶都來自于直銷平臺，中央在線預訂平臺的在線預訂量已經占酒店全部訂單的35%。另外移動端的APP、WAP網站、微信訂單占全部訂單的15%左右。

（二）布丁酒店移動端平臺建設的成功推廣經驗

1、建立簡單便捷的直銷平臺

布丁酒店屬于新晉酒店，比其他傳統酒店更能快速地融入移動互聯網市場。布丁酒店依靠其自身強大的技術能力及對互聯網發展的敏銳觸覺，從顧客需求出發，改變傳統酒店移動直銷平臺操作復雜的問題，切實打造操作簡單、快速的平臺。用戶在第一次關注或下載布丁酒店的直銷平臺后，便可在其平臺上預訂客房，只需要三步就可預定成功。用戶還可以根據自身的需實際要，自由選擇房間的類型，這種簡便、快捷的體驗方式使布丁酒店迅速贏得了客戶的好感，為布丁酒店后期推廣、客戶再此入住奠定了牢固基礎。

2、多渠道推廣移動直銷平臺

由于移動互聯網市場門檻低，目前已經有很多酒店引入移動互聯網渠道。但推廣難、運營難等問題也使多數酒店移動端渠道容易成為擺設。其原因一方面有移動平臺本身是否便捷、可操作等因素，也有酒店對移動平臺的運營能力高低。運營能力的高低在移動端市場爭奪中發揮關鍵作用。布丁酒店在這方面無疑處于酒店行業中的佼佼者。

首先，無孔不入的線下推銷。布丁酒店內無線網絡全面覆蓋，為顧客提供了一個良好的移動上網條件。在酒店的每一個角落都貼有標簽，顧客無論在哪里都可以隨時掃描關注、下載。在顧客入住時，工作人員的引導也是布丁酒店線下推廣的一個重要方式。這種線下推廣方式為布丁帶來了相當大部分的會員。

其次，豐富的線上推廣內容。除線下推廣方式外，布丁酒店也通過線上平臺（如微博、人人網、官網等）進行推廣，這種方式也使得布丁構建起了規模更為強大的會員系統。借助微信及APP平臺，布丁酒店根據客戶所提出的問題來推送客戶需要的信息并及時與客戶溝通，深入了解客戶的個別特殊需要。如顧客可通過平臺將自己的位置發送給酒店，方便酒店提供禮賓服務；在客人入住當天，自動推送酒店所在城市的天氣、酒店地址并推薦周邊的娛樂地點；在客戶離店時，后臺還會向客戶推送滿意度調查，做完調查的客戶將會獲得下次入住時的優惠券；同時酒店還會通過微信人工回復客戶提出的問題。酒店的這些貼心服務舉措，一方面提升了客戶對酒店服務的好感，實際增加了二次購買的機率，增強了客戶對酒店品牌的忠誠度，另一方面酒店也掌握了完備的客戶資料，在今后的營銷過程中，切實做到精準營銷。

總之，布丁酒店的直銷渠道所得的巨大成功，除了其移動端平臺的便捷性、人性化服務所贏得的顧客好感外，其線上線下的引導性推廣方式以及移動端的強大運營能力和對不同推廣平臺的有機整合都是重要原因。雖然布丁酒店的這種推廣方式具有一定的可復制性，但其他酒店在效仿的同時，仍有必要根據自身的定位、消費群體的需求，與客戶進行及時的溝通交流，并根據客戶的實際需求來制定自身的推廣運營計劃。

四、移動互聯網時代的酒店營銷渠道創新建議

酒店首先需要建立自己的移動端直銷平臺，這一平臺需要符合酒店自身的發展定位、目標顧客以及潛在顧客群體的個性化需求。其次，注重培養運營推廣人才，在實際運營推廣中要強調以顧客的需求為主，根據顧客的喜好來推廣平臺并注重引導客戶的使用習慣，并結合推廣活動來維護已有客戶與酒店的穩定關系，同時也吸引新客戶的關注。再次，根據酒店現有的資源，整合現有渠道資源深入推廣移動端平臺。最后，酒店要注重與客戶的及時溝通互動，維護客戶與酒店長久互信的關系，增強客戶對酒店品牌的忠誠度。

（一）集團連鎖酒店需注重線下和線上的聯動營銷，

連鎖酒店集團往往擁有眾多門店以及龐大的會員體系。這些線下門店和會員是推廣移動端直銷平臺的最大優勢。相對于單體酒店來說，集團連鎖酒店有著相對健全、完善的管理系統和一定的客戶基礎。因此應注重借用這種線下的優勢再結合線上資源進行多元化推廣，培養客戶形成移動端預訂習慣，并注意經常與客戶進行溝通交流，與客戶建立起良好的關系。

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網絡營銷，是一個新生事物，是伴隨互聯網的迅猛發展而出現的一種新型的營銷方式。互聯網改變了世界，自然也改變了企業的營銷環境！當企業的營銷環境改變時，營銷方式的改革也勢在必行！一些企業的先知先覺者，將目光由傳統媒體轉向網絡媒體時，他們敏銳的發現了互聯網的巨大魅力和蘊涵的無限商機。網絡營銷也就應運而生，并成為他們的掘金利器。但是，對眾多企業市場人員而言，心中可能還是存在諸多困惑。網絡營銷到底是什么：是論壇營銷，博客營銷，競價排名，還是數據庫營銷？或者是SEO？企業又該怎樣進行網絡營銷呢？

所謂營銷，是指通過售出產品和服務為人們增加滿足感。由此可以看出，營銷的根本任務有兩點：第一，賣方通過銷售，最終使自己獲得利益；第二，買方通過購買，為自己增加滿足感。這兩個根本任務也就表明，營銷是一個追求“雙贏”的商務過程。為了確保營銷過程“雙贏”局面實現，買方和賣方之間進行充分的信息溝通是必要的。營銷實際上是以“信息互動”為手段，充分考慮消費者利益的“銷售”行為。營銷的根本目的是要實現銷售。在目前情況下，企業的銷售方式主要有兩種：傳統渠道銷售和電子商務的線上渠道銷售。當企業通過傳統渠道實現銷售時，網絡主要承擔媒體的功能，網絡營銷主要體現為網絡推廣，即通過網絡的媒體平臺，讓目標用戶接受和接受企業的相關信息，樹立和提高品牌及產品的知名度和美譽度，最終通過傳統渠道實現企業生產或服務的銷售。

傳統的營銷推廣是指以紙介媒體、電視媒體以及戶外媒體為傳播平臺的營銷推廣。一般情況下，基于傳統媒體介質的整合營銷傳播（IMC）方式為廣告、公關、活動。實際上活動是需要通過公關傳播來進一步放大營銷推廣效果的，因此，從這層意義上來說，可以將活動看作公關的一部分，或者說活動是公關傳播的新聞源頭。這樣，傳統的整合營銷傳播方式實際上分為兩種：廣告和公關。作為IMC兩把利劍，廣告和公關對于營銷的促進作用是相輔相成的，不可以隨意地相互取代。有效的公關傳播可以協助擴大廣告的學穿效果，使廣告的功能不僅僅局限在傳遞信息階段。優秀的廣告可以強化公關的溝通能力，達到反復提醒及促成消費者的購買行為。

互聯網的迅猛發展，對企業的營銷環境產生了重大影響。一方面，受眾閱讀習慣的改變，網民人數的劇增，優質核心受眾的“集結”，使人們無法在忽視互聯網的巨大力量和蘊涵的無限商機；另一方面，網絡營銷推廣的超強互動性、靈活多樣的表現形式、可量化的傳播效果以及傳播信息的可積淀性，使得網絡營銷推廣的魅力彰顯無遺。越來越多的企業將目光由傳統營銷推廣轉向網絡營銷推廣，網絡營銷成為受企業親睞的營銷利器。下面我們從以下積淀談網絡營銷的必要性：一，猛發展的中國互聯網行業。據中國互聯網信息中心數據顯示，截止2008年6月底，中國網民已達到2.53億，中國網民規模已躍居世界第一位。與去年同期相比，增長了9100萬人。2008年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。越來越多的民眾認識到互聯網的便捷作用，隨著上網設備、上網成本的下降和民眾收入水平的提高，互聯網正逐漸走進千家萬戶。二，傳統營銷推廣逐漸失效。幾年以前，企業的市場部門經理也許可以忽略網絡推廣的存在，因為在企業與消費者進行信息互動的所有媒介工具中，互聯網的力量還很渺小，網絡推廣充其量只是個配角。時至今日，情況毫無疑問發生了根本性的變化。任何人都不能夠忽視互聯網的存在。因為隨著網絡的日趨普及，互聯網的受眾不僅僅在“量”上領先于傳統媒體，同時具有較強消費能力的核心受眾向網絡媒體的“集結”，更使得互聯網媒體在“質”上與傳統媒體逐漸拉開了差距。1、大眾閱讀習慣漸變，目標受眾的“量”發生了變化。雖然傳統媒體目前還具有信息采集渠道方面的優勢，但網絡媒體通過與傳統媒體間“互利”性的內容合作，使得傳統媒體在內容上的優勢逐步喪失。而網絡的便捷性、互動性、時效性，表現形式的多樣性、娛樂性則使得受眾的閱讀習慣逐漸改變。2、核心受眾向網絡媒體“集結”，目標受眾的“質”發生了變化。核心受眾逐漸遠離傳統體，向網絡媒體“集結”，導致傳統媒體的核心受眾比例日漸下降，即使是傳統媒體中最為“強勢”的電視媒體也不例外。巨大的受眾基數和優質的核心受眾，構成了營銷的“根基”。當大眾的閱讀習慣改變，由傳統媒體向網絡媒體“漂移”，優質的核心受眾向網絡媒體的“集結”時，基于傳統媒體的傳統營銷效果自然就大打折扣了，甚至是逐漸失效了。3、網絡營銷推廣優勢凸顯。

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互聯網金融是借助于互聯網技術、互聯網平臺實現支付、融資和資金中介等金融業務的新興金融模式，主要包括第三方支付、虛擬貨幣、P2P網絡借貸、眾籌融資和互聯網銷售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆蓋面廣等優勢，互聯網金融模式得到迅速發展。如何在互聯網金融沖擊下提升商業銀行金融產品和服務的營銷能力，已成為各家銀行普遍關注的問題。

1互聯網金融背景下商業銀行面臨的挑戰分析

1.1商業銀行中介地位弱化

商業銀行作為經濟社會中最重要的金融機構，一直承擔著信用中介的角色，但這一中介職能目前受到互聯網金融的挑戰。首先，商業銀行的信息中介地位弱化。以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯網平臺企業，使網絡用戶能夠及時、便捷地獲取信息。資金供求雙方不再因為信息不對稱而尋求銀行幫助。其次，銀行支付中介地位被網絡第三方支付和移動支付部分替代。例如以“支付寶”“財付通”為代表的互聯網支付工具和以“微信支付”為代表的移動支付給用戶帶來靈活便捷的支付體驗。

1.2商業銀行主要業務受到影響

商業銀行主要業務包括資產、負債以及中間業務會受到互聯網金融的沖擊。首先，互聯網融資可針對小微企業“短、小、頻、急”的資金需求特點設計產品及業務流程，在一定程度上擠占了商業銀行在小微企業信貸領域的市場份額。其次，“余額寶”“現金寶”“零錢寶”等互聯網金融理財的高速發展導致銀行低息攬儲的模式難以持續，存款流失現象嚴重。最后，淘寶網、京東商城、蘇寧易購等網絡商城快速發展，減少了消費者對現金、銀行柜面服務等中間業務的依賴。

1.3商業銀行經營風險加大

在互聯網金融時代，商業銀行面臨著更多新的風險，例如客戶隱私保護風險、IT風險等。互聯網第三方支付機構一般采用手機動態密碼和郵箱驗證方式確認客戶身份，在客戶手機和郵箱賬號被盜的情況下，容易產生銀行資金被劃轉的風險。另外，互聯網金融融資類業務貸款手續的簡化會提高金融行業的壞賬率，影響金融業整體秩序。

2商業銀行互聯網金融營銷的現狀

互聯網金融的迅猛發展雖然對商業銀行傳統的經營模式帶來了一些不利影響，但是互聯網金融能夠提高金融體系資源配置效率，有利于加快商業銀行改革創新的步伐。2013年以來，我國商業銀行將電子銀行的定位從簡單交易和支付渠道逐步向銷售和服務渠道并舉轉型。我國商業銀行的電子銀行業務在交易量、交易金額以及業務替代率等方面已取得較大成績。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2015年，中國銀行電子渠道交易金額達到153.45萬億元，同比增長13%，電子渠道對網點業務的替代率達到87.97%。交通銀行電子銀行交易金額突破208萬億元，同比增長86%，電子銀行業務替代率達到88.13%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報。[ZW）]互聯網金融的發展使我國商業銀行意識到，移動金融是未來金融業發展的主要趨勢，紛紛加大了對手機銀行和移動支付業務的開發力度。中國銀行手機銀行交易金額達5.18萬億元，同比增長152%。[ZW（]資料來源：中國電子商務研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通銀行手機銀行交易金額達4.06萬億元，同比增長259.29%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報。[ZW）]

各家商業銀行大力建設自有電商平臺，為個人和企業提供綜合金融服務。如2012年6月建行推出“善融商務”，該平臺通過為終端客戶提供免息免手續費的分期付款、對商家免收平臺費用、實施高性價比的定價策略建立了渠道運營優勢。工行的“融e購”電商平臺定位于“名商名品名店”，對外營業1年多來注冊用戶已達1800萬人，累計交易金額突破1600億元，交易量進入國內十大電商之列。自主研發的移動金融信息服務平臺“工銀融e聯”，實現了客戶經理與客戶的點對點服務，向客戶提供金融信息定制服務，如利率、匯率、股票指數等金融市場信息服務，使工行的客戶營銷和服務進入“移動社交”時代。直銷銀行平臺“工銀融e行”成為客戶在線自助購買產品、獲取金融服務的一種新型銀行服務模式。北京銀行、民生銀行也相繼推出直銷銀行，將業務全流程辦理搬到線上，致力于讓專業化的金融服務變成在線金融服務。

除了進行自有電商平臺建設，商業銀行還紛紛加速互聯網金融產品創新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在內的多家銀行推出供應鏈金融產品。不少銀行推出類似“余額寶”的“寶寶類”理財產品，如民生銀行“如意寶”、中信銀行“薪金寶”、浦發銀行“浦發寶”等。同時，銀行開始關注移動理財，建行、光大、浦發、民生等銀行相繼發行手機客戶端專屬高收益理財產品，搶占移動理財市場。

3商業銀行互聯網金融營銷存在的問題

3.1金融產品同質化現象嚴重

雖然各家銀行在線提供多種金融產品，包括貴金屬、基金、理財產品等，但產品種類比較單一和大眾化。比如基金產品大致可分為股票型、債券型、混合型、貨幣型、保本型幾類，同質化嚴重。長期以來，我國商業銀行主要依賴網點和客戶經理對客戶進行了解，重視大客戶的服務，但大多數客戶的生活方式、思維習慣、風險偏好等信息被銀行獲取較少，因此電子銀行渠道缺乏基于客戶行為和偏好分析的交叉營銷產品，大多數銀行尚未使用大數據分析的理念，通過對客戶信息的管理和分析，為特定客戶提供金融定制產品和金融信息定制服務。

3.2營銷渠道管理缺乏基礎設施、業務流程、組織架構層面的支持

雖然我國商業銀行在近年普遍大力推進網上銀行、手機銀行的建設，但一些商業銀行沒有有效建立零售客戶的綜合數據庫，對客戶數據的分析和利用處于處級階段。線上渠道的建設主要通過將原有的業務流程電子化和網絡化，業務創新和流程創新較少，并且各渠道部門分治現象嚴重，實體網點、自助設備、電話銀行、網上銀行和手機銀行有各自不同的流程設計、操作程序和風險控制方式，這給客戶實現線上、線下渠道的轉換帶來困難。各家銀行基本都設立了電子銀行部，但部門中缺乏既熟悉傳統銀行業務又精通互聯網營銷方式和數據分析的人員。

3.3營銷宣傳推廣手段和營銷內容缺乏創新

目前大多數銀行互聯網金融產品的宣傳推廣手段僅局限于銀行網點網站宣傳、短信、紙媒電媒軟文等傳統方式。盡管一些商業銀行對營銷宣傳推廣方式進行了創新，也產生出不少優秀的營銷案例，如建行的“周末盡情搖”活動依托手機銀行，通過自身產品運營將客戶端內部用戶進行有效轉化。但大多數銀行宣傳手段和客戶定位大致相同，沒有重視客戶真正需求，盲目跟風、模仿現象嚴重。營銷推廣活動個性化不足，內容創作缺乏鮮明個性。另外，渠道內部營銷缺少一體化的營銷式廣告功能，信息呈現方式單一。

3.4客戶服務體系有待于完善

一些銀行沒有建立全面的金融產品在線客戶服務體系，比如建行目前手機銀行渠道已提供較詳細的金融產品說明和基本個人自助服務，但是不能通過在線交易環節與客戶交互，客戶在查詢或購買金融產品過程中遇到的問題往往不能在第一時間得到解決。另外在互聯網金融營銷過程中缺少在線增值服務，尚未建立專業的金融社區對客戶關系進行有效維護。

4商業銀行互聯網金融營銷策略分析

4.1實現金融產品創新，通過產品定制滿足客戶差異化需求

銀行應組建由銷售團隊、研發人員、技術人員等組成的聯合產品研發部門，為客戶提供精細化、定制化的產品。一方面，銀行利用大數據原理，依托核心企業供應鏈將業務拓展至上下游企業，大力發展供應鏈金融。例如我國商業銀行在供應鏈金融領域創新出“在途貨權+倉庫全程監管”“訂單+應收賬款轉化融資”等產品組合，在滿足客戶個性化需求的同時，強化了銀行與核心企業、電商平臺、物流公司的合作，并且降低了經營風險和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客戶信息，為客戶量身定制產品。在銀行已有的交易數據統計基礎上，完善客戶行為數據統計功能，形成綜合的數據統計能力。對客戶使用手機銀行渠道時對金融產品的關注度等方面進行數據統計，如該客戶瀏覽過的金融產品、瀏覽次數、頻率、在某產品頁面停留的時間、頁面訪問深度、是否購買了金融產品，購買次數、數量、金額等。

對客戶交易數據、行為數據進行分析可得出該客戶對某項金融產品感興趣程度，是否有意向購買，是否有能力購買及該客戶的行為轉化率等，為針對該客戶的產品推薦提供數據支持。尤其是行為數據的分析，符合移動互聯網大數據特點，通過行為分析，對客戶進行行為引導、行為預測，通過產品優化解決客戶問題，迎合客戶需求。

4.2完善渠道基礎設施和流程支持體系，建立適應多渠道組合的組織架構

在基礎設施方面，可以借鑒互聯網金融公司的做法，通過云計算和云平臺等完善IT系統。云平臺可以實現快速擴容服務，如應對突發的銷售高峰，同時還可以支持銀行產品及服務的跨渠道融合。尤其是小型商業銀行可以盡量使用低成本的基礎設施，進行數據分析和云服務的外包。在業務流程方面，增強業務流程的人性化設計，提高業務操作的便捷性，進行網銀、手機銀行UI界面用戶體驗的調研與完善，對各渠道業務操作系統和流程進行集中化、標準化和自動化改造。在組織架構方面，商業銀行互聯網金融業務部門可以嘗試采用類似于互聯網公司扁平化、網絡化的架構，快速分享信息和知識，從互聯網公司聘請研發技術人員和管理人員，用客戶的活躍度等作為考核指標。

4.3豐富營銷宣傳推廣的手段和營銷內容，健全渠道內部營銷推廣機制

靈活運用宣傳推廣的多種手段，包括銀行網點網站宣傳、微博微信配合推廣、紙媒電媒軟文、論壇及問答營銷、視頻營銷、節日及事件營銷等。繼續豐富營銷內容，除了原創的段子、海報、漫畫、文章以及新聞之外，銀行應探索更多的營銷內容，借助時效性和熱點性強的內容，迅速積累人氣關注度，提升銀行品牌知名度，還應設計具有促銷性活動的營銷內容，利用人們需求心理制訂方案。例如，“造節”是電商慣用的制造“爆點”的促銷手段之一，如天貓、淘寶的“雙11”“雙12”以及京東的“超強奶爸節”和“正妝蝴蝶節”。“造節”可以使促銷活動更加激發消費者強烈興趣與參與感。銀行在做互聯網金融產品營銷時，也可以嘗試通過“造節”來造內容。在渠道內部營銷推廣方面，應注重營銷式廣告插入功能和信息呈現營銷化。客戶端應當提供一體化的營銷式廣告功能，通過啟動頁面、菜單前置、廣告位、浮動廣告欄等符合移動互聯網客戶體驗的方式，全方位地進行營銷式廣告，引導客戶行為，最終達成產品購買結果。啟動頁面是客戶打開該客戶端所看到的第一界面，作為最優先展示給客戶的頁面，它具有最鮮明的營銷特征，一般優先展示客戶端定位、使用亮點、操作指導等。這種啟動頁廣告往往可以帶來很好的自推銷效果，當下各種帶有感情訴求的啟動廣告語廣泛應用于非銀行類App中。首頁信息呈現要突出該渠道亮點功能，找準客戶訴求，激發人們去嘗試使用，將金融產品服務進行重新包裝，并將入口放置在首頁的明顯區域，易被客戶發現。基礎服務界面中設置浮動廣告欄，吸引客戶由基礎功能跳轉至金融產品服務功能。信息呈現營銷化包括信息整合、消息盒子、信息推送三種方式。信息整合要實現以客戶為中心進行信息整合，使客戶可以一目了然的掌握個人資產信息，以及相關資產配置方案信息。可以向客戶提供金融產品的搜索、金融信息定制服務，如利率、匯率、股票指數等金融市場信息服務，銀行產品信息服務等。消息盒子是利用客戶的操作行為沖動，一種快速有效的主動觸發式營銷方法。它是在基于頁面信息呈現的基礎上展開的，可以快速有效地將促銷信息傳遞給客戶。信息推送包括短信推送、Push消息推送兩種。對電子銀行客戶端客戶可以采用手機短信和Push消息推送結合的方式。推送的內容應直接指向金融產品的目標頁面，避免客戶的多余操作。數據可從客戶的性別、年齡、收入水平、交易習慣等方面綜合分析，依據客戶特點選擇產品、方式和頻率進行，以免造成客戶反感。

4.4設計全面合理的金融產品在線客戶服務體系，維系客戶關系良性發展

金融產品在線客戶服務體系包括三個方面：第一，基礎服務。包括個人自助服務、客戶測評、在線人工文字客服等。個人自助服務是基于知識庫、機器人的個人自助服務，主要應對一些常見問題及金融產品本身的介紹。對于主動發起的需要定制金融產品服務的客戶可以提供詳細的客戶測評。提示客戶輸入測評所需要錄入的信息，如個人消費習慣等，再結合客戶在銀行留存的基本信息及消費信息，為客戶提供個性化且較為實用的購買金融產品解決方案，并推薦適合其購買的幾款理財產品供其挑選。在線人工文字客服提供客戶文字對話框形式業務咨詢功能，以知識庫、機器人、人工等方式給購買金融產品的客戶提供及時的在線服務。第二，一對一專家服務。包括在線人工語音客服和視頻客服。對于高端客戶提供一對一的在線語音客服，更快捷的解答客戶疑問，提品購買咨詢服務，并向客戶進行產品推介，逐步引導客戶完成購買。另外，提供一對一的在線視頻客服，使客戶隨時隨地享受到貼身的金融產品專家服務。基于在線人工視頻客服，更多的線下認證、評估服務可以在線完成，能夠充分降低客戶購買金融產品的過程成本。第三，增值服務。在線營銷業務向客戶提供理財小工具、微信理財公眾賬戶、微博理財等專業應用，部分應用可要求客戶付費使用。基于客戶財務信息、身份信息，配置不同的專業應用，比如某分行微信、微博、微應用，將應用融入實際業務流程中，避免應用碎片化，保證其使用過程與業務流程的一致性。建立專業的金融社區，通過社區管理和運營，實現互動分享、口碑營銷、社會化客服、粉絲經營，達到穩定客戶關系的目的，為業務發展提供良好的客戶基礎。

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訊：隨著時代的進步，家居建材行業砸廣告來做品牌的效果越來越微弱。想要打造一個強大的品牌，靠砸硬廣的時代已經過去，家居建材行業品牌推廣必須依靠“軟”營銷。

家居建材行業進入互聯網營銷可以說是比較早的，目前很多大企業都在利用互聯網進行品牌營銷推廣，覆蓋了家具、地板、木門、陶瓷、衛浴、廚衛、照明燈飾、涂料等多個細分行業。在前幾年，家居建材企業網絡推廣基本都是在一些大型媒體投放網絡廣告，主要是在新浪、搜房、焦點家居、騰訊等為主。而近幾年更多的企業開始選擇媒體傳播為主的網絡品牌營銷推廣，專門在一些知名媒體進行新聞軟文投放。

電商傳媒互聯網媒體營銷專家認為：如今網絡廣告越來越貴，大網站按規律上漲30%，小網站翻著倍往上漲，燒錢的跡象越發明顯。家居建材企業也慢慢認識到這一點。廣告可以一遍又一遍地為品牌吶喊，品牌名稱及形象可以在幾秒的時間廣而告之。但是高額的廣告成本，顯然不是一些中小建材家居企業所能常年承受的，不做品牌不行，打廣告又太貴，家居建材企業面臨的這一品牌推廣難題亟待解決。一些睿智的先行者將目光投向了互聯網時代的品牌公關傳播主流方式——網絡新聞營銷。

家居建材企業品牌推廣，互聯網新聞軟文營銷將成主流推廣方式。電商傳媒()將企業品牌新聞信息到各大網絡媒體，借助互聯網媒體的強大影響力，營造企業良好的互聯網環境，達到提高社會知名度、塑造企業和品牌良好形象、并最終促進產品或服務銷售等目的。由于網絡新聞營銷在提高品牌信息搜索能見度、影響消費者購買決策方面發揮出來的卓越功效，業已成為現代家居建材企業網絡品牌推廣必不可少的手段之一。（來源：商訊網）

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當前的教育培訓行業面臨著巨大的挑戰和前所未有的機遇，互聯網作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對于以往的教育培訓行業來說，以平面媒體為主的傳統方式在相當長時間里始終是這個行業的核心營銷手段。而近十年以來，以互聯網這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營銷模式，正在顛覆以往所有的市場營銷觀念。新的生產方式和消費方式引領著新的營銷理論和營銷手段，調整營銷理念，實施互聯網營銷戰略已成為我國教育培訓行業發展的必然選擇。

1.相關概念界定

互聯網營銷可以被簡單的定義為：通過數字技術的運用來實現營銷目的的過程。該定義明確地指出了應當由網絡技術產生的結果來決定互聯網營銷的投資，而非由技術的采用來決定。這些網絡技術包括網絡媒體，比如電子郵件、網站、其他數字媒體（如無線電或移動媒體），以及傳遞數字電視的媒體（如衛星和海底電纜）。

互聯網營銷與傳統營銷的顯著不同在于對數字媒體的運用，互聯網與其他數字媒體（如移動電話和數字電視）共同實現了信息交流過程中的新形式和新模式，互動性、情報、個性化、整合、行業重組、場所的獨立性六個詞語可形象的描述互聯網營銷。

自1994年互聯網營銷概念形成以來，短短十余年間，互聯網營銷方式已由最初單一的電子郵件營銷開始，發展出了眾多新的營銷方式，這些營銷方式之間相互滲透，并與傳統營銷方式充分整合，形成了今天互聯網營銷的現狀。主要的互聯網營銷方式有電子郵件營銷、站點營銷、搜索引擎營銷、即時文本工具營銷、問答營銷、論壇（BBS）營銷、博客營銷、微博營銷、電子商務平臺營銷。

2.教育培訓行業互聯網營銷現狀及存在的主要問題

2.1我國教育培訓行業現狀

有需求才會有供給，隨著人們對自身能力提升需求的增加，各種培訓行業也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓行業的入行門檻很低，很多人認為這是一個充滿暴力的行業，因此近年來，中國教育培訓行業進入了一個快速發展的時期。局數據統計，我國的教育培訓機構每年以30%的速度增加，主要針對群體是學生，比如考研培訓、中小學同步班培訓、管理培訓、IT培訓和英語培訓等。

根據行業粗略統計，目前全國教育培訓機構大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓企業規模不等，開展的教育培訓項目也不一樣，其中，知名且能獨立進行認證的培訓機構有30余家，如，北大青鳥教育培訓中心、新東方教育、中科院軟件所培訓中心等。

2.2教育培訓行業互聯網營銷現狀

我國教育培訓行業可以說是伴隨著互聯網的發展而發展起來的一個行業，因此，互聯網營銷在我國教育培訓行業中擁有相當高的普及程度。我們可以看到，國內大部分院校和機構都擁有自己的網站，雖然普及程度很高，但是網站建設質量卻嚴重不過關，根本起不到營銷作用。

因此，教育培訓行業互聯網營銷的現狀可以用“普及程度廣，發展程度低”來概括。目前大部分培訓機構仍熱衷于傳統的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動和被動的口碑宣傳。但是隨著互聯網時代的不斷發展，要想在品牌競爭中脫穎而出，獲得學生的青睞，有遠見的教育工作者應該把互聯網作為營銷過程中最為重要的營銷工具。

2.3教育培訓行業互聯網營銷存在的問題

營銷的成功與否決定了這個培訓機構的生命周期長短，相對于傳統的營銷方式，互聯網營銷擁有其無法比擬的優勢，但這并不意味著互聯網營銷是完美的，與傳統營銷相比，互聯網營銷也存在諸多問題，主要問題集中在以下幾個方面：

（1）無法覆蓋全部細分市場。雖然互聯網是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無法覆蓋到的細分市場，出現這種市場空缺的時候就需要互聯網營銷與傳統的營銷方式相互補充。并且，互聯網營銷方式的使用要求較高的營銷團隊和技術職稱，這是目前很多小型教育培訓機構無法達到的。

（2）互聯網營銷從業人員不專業。由于教育培訓行業規模不一，實力存在差距，因此從事互聯網營銷的人員素質也良莠不齊，而互聯網營銷行業對從業人員對市場及營銷創意的要求比較高，這就給業內的從業人員造成了比較大的生存壓力。

（3）互聯網營銷的實施缺乏具體理論的指導。由于互聯網營銷還處于新生階段，很多教育培訓機構對于其認識和運用還不全面，不熟練，在實施過程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯網營銷的順暢實施。

（4）缺乏對于互聯網營銷效果的有效評估辦法。互聯網營銷效果的有效評估是營銷成果的主要體現，然而由于互聯網營銷還處于初級階段，很多可以量化的評價指標有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映出經營業績，因此，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。

3.推進教育培訓行業互聯網營銷的思考

在這個互聯網高度發達的時代，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯網不僅僅是一種媒介，它對人們的生活、閱讀及工作習慣都造成了深遠的影響，如何將教育培訓行業與互聯網營銷技術緊密結合以促進項目推廣，對當前從事教育培訓行業的工作者而言是挑戰更是機遇。

傳統營銷方式下，教育培訓行業的營銷流程相對簡單，主要是通過媒介來到宣傳作用，在這種營銷方式下，用戶是被動獲得產品信息，而在互聯網時代，互聯網營銷所要達到的是用戶主動搜尋產品信息。若要達到這種目的，必須對基于互聯網這種新型媒介上所實施的營銷活動做出相應調整，這就是互聯網營銷方式的選擇問題，否則，即便是用到了互聯網，也不能叫做互聯網營銷。

教育培訓行業互聯網營銷方式有針對門戶網站的廣告投放、搜索引擎營銷及社會化網絡媒體營銷。針對門戶網站的廣告投放這一方式已經得到了廣泛的應用和推廣，并且這種方式較之傳統的營銷方式也無特別之處，因此，下一階段互聯網營銷方式主要是搜索引擎營銷和社會化網絡媒體營銷。

在互聯網信息急速膨脹的今天，傳統門戶網站的地位日益受到搜索引擎的嚴重挑戰。目前，搜索引擎的使用率達到81.9%，是網民第一大應用。搜索引擎改變了人們的行為習慣，對于人們的購買行為也有至關重要的作用。消費者通過在網絡上搜索信息，搜索的產品或信息在眾多搜索結果中所占的比率是人們決定是否購買的重要影響因素。從具體操作的角度來看，搜索引擎營銷主要包括按點擊付費和搜索引擎優化兩子類。不同的教育培訓機構應根據自身特點選擇不同方式。

同時，在互聯網越來越社會化的今天，社會化網絡媒體營銷日益凸顯其威力。所謂社會化網絡媒體營銷，就是指在細分環境下的社會化站點的基礎上所形成的一門新興學科，其本質是人類的社會關系在互聯網這種新的媒介上的延伸和復制。社會化網絡營銷活動對于提高品牌知名度、提升產品和服務在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當前的社會化網絡媒體營銷形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網站、問答類站點、富媒體策略等等，不同的教育培訓機構也應根據自身特點選擇不同方式。

最后，互聯網營銷部門的設置和管理是教育培訓行業再推動互聯網營銷這一項目是能否得以順利進行的核心部門，必須有良好的組織架構，網絡推廣部和數據分析部要通力合作，相互支撐，互聯網營銷才會收到良好的效果。

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做網絡推廣方案先看企業營銷策略

不同的人，做出的網絡推廣方案也是千差萬別的，作為專業的網絡營銷人員，該如何撰寫年度網絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會，但是讓我做方案我不會，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實呢，網絡推廣方案是一個策劃工作，需要有一個網絡營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業的營銷策略，這個網絡推廣方案是服務于整體營銷目標的，網絡營銷顧問要根據2013年的營銷目標分解出網絡推廣方面的預算和任務，再看用什么樣的網絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。

涂料企業應試水網絡營銷搶占市場先機

網絡推廣方案和寫文章不一樣，方案要務實，要考慮可行性、執行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡單、明確、可執行性強的規劃，這個規劃能順利完成企業年度營銷目標，達成銷售促進、品牌提升的目的。

品牌建設靠公關銷售拉動廣告強

市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關，網絡推廣方法概括起來就是網絡公關和網絡廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網絡公關的內容，我們想明顯拉動銷售就需要網絡廣告的配合。一般來講，企業是兼顧品牌和銷售的需求，公關推廣細水長流，廣告推廣在重點時期集中投放，兩者如何配合要根據公司的市場工作安排，行業特點等等。

一般談推廣方案，并不包含危機公關，但是企業推廣過程中往往會遇到如此情況，建議推廣方案做一個危機公關的預案，包括突況的預防、應對方法，具體負責人、費用預留等等。

在互聯網蓬勃發展，幾乎是全民“觸網”的今天，利用互聯網進行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業中已經沒有異議，獲得了普遍的認同與重視。然而對待網上銷售，涂料企業在網絡營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業也比較猶豫。

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互聯網這個大環境對于企業來說，用戶成分是復雜多樣的，如何深度挖掘潛在用戶需求，使其變成37玩用戶，這是此次產品推廣的關鍵點。

37玩與搜狗合作的策略是好奇吸引法。互聯網的游戲玩家多為喜愛新鮮感的青年群體，海巖運用搜狗輸入法新詞彈窗資源，將游戲呈現給用戶，吸引他們注意，為游戲制造新鮮效應，保障了良好的用戶體驗。同時，配合搜狗微門戶的使用，制造海量曝光，讓用戶對游戲畫面產生熟悉感，加深他們對游戲好感，吸引玩家的眼球。一旦玩家對這個游戲產生印象，他們就會在互聯網上進行搜索，從游戲信息到游戲攻略、經驗分享，搜索引擎覆蓋了用戶游戲行為的全過程。此時，運用具有廣泛關鍵詞的搜索營銷，通過對這些搜索行為進行分析和研究，從而針對潛在用戶實現精準投放，引導他們進入游戲官網，實現用戶轉化。

通過搜狗多項推廣資源對產品進行推廣，分三個階段將37玩游戲平臺新游戲介紹給游戲玩家，較好地開發了潛在受眾，有效地提升了ROI。

多入口的吸引

搜索引擎就像是一面鏡子一樣，它通過海量的數據和搜索行為分析，從而清晰地洞察玩家的行為意圖，因此它不僅僅是一次市場宣傳，更是一次在線銷售。

對于企業來說，得入口者得商機。此次活動并不是使用傳統“搜索框+關鍵詞”的方式，而是運用“興趣引導+海量曝光+入口營銷”的三體營銷模式，幫助海巖獲得更多匹配的展示機會，實現投入產出的優化配置。

網游營銷的困難在于玩家群體的日益龐大和多變，人群的擴散讓人無法明晰哪些玩家是潛在受眾，而哪些是“無效流量”。在此次營銷推廣中，海巖借助搜狗微門戶、輸入法、瀏覽器、搜索等多個入口，利用搜狗多項資源覆蓋互聯網3.7億用戶的優勢，實現產品推廣。通過興趣引導、海量曝光、入口營銷三個環節，層層遞進，吸引用戶關注，推廣新游戲，以最有效、最省錢的方式謀求新的市場,并進行消費者挖掘。

【廣告主點評】

搜索營銷的用戶深度挖掘

曾開天廣州海巖網絡科技有限公司CEO

對于游戲行業來說，隨著網游在游戲行業越來越占據行業重要位置，如何更好地抓住互聯網市場至關重要。

海巖作為專業網絡游戲運營平臺，尤其在平臺不斷發展壯大的條件下，需要對互聯網潛在用戶進行更為深度的挖掘，讓更多的優質用戶知道、了解這個平臺游戲，而這需要依托強大的用戶覆蓋面以及精準營銷支持。而搜索營銷正是日前互聯網營銷的首選方式。

搜狗是全球具有百億規模的中文搜索引擎，它一直堅持中文互聯網信息的深度挖掘，幫助中國網民加快搜索速度，實現互聯網精準式營銷。此外搜狗具有廣泛的用戶群，在活動過程中能夠更有效地擴大影響范圍，幫助實現目標受眾轉化。在此次活動中，搜狗所采用的“興趣引導+海量曝光+入口營銷”的三體營銷模式，幫助海巖在獲取海量客戶源的同時，更好地過濾掉非游戲客戶取向，提升廣告投放精準度,降低活動廣告費用投放，提升了活動效果。

【商觀點】

搜索營銷不僅僅是關鍵詞

陳潛網邁執行副總裁、創始人

對于游戲行業來說，伴隨著網游日益成為業內發展主流趨勢，傳統互聯網營銷方式已經不能滿足品牌營銷需求。如今的產品營銷，更為重視營銷的投入產出比，而數字營銷的精準投放效果，尤其是日益活躍的搜索營銷，已經逐漸成為品牌首選營銷方式。

搜索引擎注重對網絡流量進行優化，它能夠更好地針對目標受眾進行精準營銷。而隨著搜索營銷從粗放到精細、從單一到多樣化的發展歷程，單一的關鍵詞營銷已經不能滿足產品推廣需求，為更好地提升營銷效果，搜索營銷需要整合多種營銷產品共同作用，擴大影響范圍，實現整合營銷。

這次搜狗調動了包括新詞彈窗、微門戶、以及搜索等多種營銷產品，是搜索營銷的一次新嘗試，它打通多項資源之間聯系，通過整合營銷共同作用于品牌產品，優化營銷效果，推動了行業創新。搜狗一直比較注重產品開發，并勇于進行新的營銷嘗試，不斷提升綜合競爭力，從而更好地獲得品牌認可，所以在如今的搜索引擎市場中，搜狗已經占據了較大的份額。

【平臺觀點】

搜索引擎帶給企業精準營銷體驗

洪濤搜狗營銷事業部總經理

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互聯網的營銷的本質是內容營銷。那么，反過來可以這樣理解互聯網營銷，互聯網營銷最本質的東西就是用目標用戶群體所希望和樂于接受的傳播方式去傳達你的內容，利用投其所好的內容來吸引目標用戶群體對你的產品或者服務的關注，即是讓目標用戶群和你建立關系，建立關系之后就要不斷的鞏固這種關系，讓這種關系不斷升華，這就需要你通入足夠的感情。總體來說就是找對人、說對話、建立關系、融入感情。

互聯網內容營銷，一是要讓內容或者有用或者有趣！電子書營銷兩者兼備，具體來看：

電子書營銷讓內容更有用。電子書營銷主要的肯定是內容，而內容正是互聯網營銷的本質，在SEO中都說“內容為王”。在日益紛擾的碎片化時代以及新媒體語境下，一切營銷性質的素材和活動都存在“內容化”的需求。

企業做營銷需要各種的內容來傳達信息，企業的營銷內容也會變得越來越碎片化。書籍是承載內容的最好的方式，電子書的作用就體現在這里，把企業的內容營銷的內容通過電子書的方式整合，不僅形成內容的二次傳播能，而且還能更好的充分利用現有的內容資源。這樣電子書營銷在整個的營銷的體系中處在整體統籌的作用。

還是說電子書營銷的實用性。企業營銷部門的掌握企業所在行業的內容，完全可以建立一本行業內權威指南性質的電子書，電子書的內容或是能供同行借鑒參考，或是或是能解決企業產品所在行業用戶的痛點需求。然后通過SEO、微信公眾號等方式將電子書內容推廣出去，這樣企業就能在行業內逐漸樹立起權威，內容公關營銷效果就會慢慢凸顯。

電子書營銷可以讓內容營銷變得更有趣，更有人情味。社會化媒體襲來，互聯網人群的媒體接觸習慣已經徹底改變，社交媒體讓受眾可以主宰媒體。網友沒人愛聽你講什么大道理，品牌企業不要再幻想對受眾輸出什么高大上的理念、傳遞什么崇高的目標。