引論：我們?yōu)槟砹?篇互聯(lián)網(wǎng)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

互聯(lián)網(wǎng)論文:災害信息傳播互聯(lián)網(wǎng)論文

一、個人傳播在突發(fā)災害事件中的作用

微傳播是一種碎片化傳播，不僅體現(xiàn)在傳播內(nèi)容的碎片化，同時還有傳播主體的碎片化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社會公眾中的每個人都可以通過網(wǎng)絡媒體和手機媒體生產(chǎn)和新聞，這些分散于社會各個階層、各個角落的實名或匿名的傳播者稱為公眾個人傳播主體。公眾個人的傳播天性得到了空前解放，其傳播主體性也日漸覺醒，關注、轉發(fā)、評論都是他們的傳播實踐。地震、海嘯等屬于突發(fā)性災害事件，事先沒有任何預警或預警時間極短，災難突然降臨時，職業(yè)新聞傳播主體尚未抵達現(xiàn)場，非職業(yè)組織傳播主體也沒來得及開展工作，難以提供豐富的信息。災區(qū)公眾利用移動互聯(lián)網(wǎng)災情、自己的親身感受，承擔起突發(fā)災害事件及時時間傳播者的職能。2011年7月23日20時34分，發(fā)生了甬溫線特大鐵路交通事故，僅僅4分鐘后，車廂內(nèi)的乘客“袁小芫”就通過手機發(fā)出一條微博：“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強烈的撞擊。還撞了兩次！全部停電了?。。∥以谝还?jié)車廂。保佑沒事??！現(xiàn)在太恐怖了！！”[2]這是事故突發(fā)后由現(xiàn)場的最早的信息，這條信息通過網(wǎng)友的轉發(fā)迅速擴大范圍，引起了廣泛關注。這次事件中，職業(yè)新聞傳播主體先是公民個人新聞傳播的收受者，然后才是大眾化的新聞傳播者。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的災害信息傳播

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端在文字、圖片、音頻視頻融合的基礎上，實現(xiàn)了集電子郵件、網(wǎng)頁、實時語音、實時影像等功能為一體，這些功能確保災害信息以不同的形式通過移動終端實現(xiàn)最廣泛的傳播。

（一）災害信息的同步和時時更新

災害事件初期階段是救援的黃金時期，早一分鐘信息都可能在一定程度上減少生命和財產(chǎn)的損失。移動互聯(lián)網(wǎng)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的最主要特征是無線移動性，這種可隨時隨地隨身進行傳播的特性保障了災害信息傳播的時效性。地震災害突發(fā)后，每一秒對于抗震避險、生命救援都是十分寶貴的。成都高新減災研究所在蘆山地震中可以說是同步發(fā)出了預警信息，地震后7秒，就了內(nèi)容為“四川蘆山6.4級地震，成都主城區(qū)烈度4.6，為成都市提供了28秒避險時間，為雅安市區(qū)提供了5秒避險時間”的預警。[3]這條預警信息，通過微博、計算機、手機實時，同時還通過汶川和北川電視臺與學校專用接收終端進行同步，被網(wǎng)友稱為“救命信息”，也代表我國地震預警工作的一大進步。2013年4月20日8時03分，也就是蘆山地震發(fā)生僅僅一分鐘，中國地震臺網(wǎng)中心的官方微博中國地震臺網(wǎng)速報，就根據(jù)地震臺網(wǎng)自動測定的結果，在及時時間了消息：“#地震快訊#中國地震臺網(wǎng)自動測定：04月20日8時02分在四川省雅安市雨城區(qū)附近（北緯30.1度，東經(jīng)103.0度）發(fā)生5.9級左右地震，最終結果以正式速報為準?！边@比2008年汶川地震時提前了十幾分鐘。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的強大技術支撐，使得災害信息隨災害事件發(fā)生而同步，并能做到時時更新，為開展災害救援提供了信息服務，更好地滿足了受眾對信息時效的要求。

（二）災害信息專業(yè)，滿足受眾多種需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代全體社會成員既是共同傳播主體，也是共同受眾，更了解不同受眾都需要什么樣的信息。災害信息的傳播既要有專業(yè)災情以滿足政府抗災救災的需求，又要再現(xiàn)現(xiàn)場真相以滿足全體受眾的知情權，既要深入挖掘災難背后存在的問題以引發(fā)大家的思考，又要直面感性事實以撫慰人們受傷的心靈，既要關注災區(qū)人民的工作和生活，又要展現(xiàn)后方人民的關注和支持。專業(yè)的、非專業(yè)的，專題的、綜合的，理性的、感性的……災害信息專業(yè)，極大地滿足了受眾的多種需求。以蘆山地震為例，根據(jù)新浪微博的統(tǒng)計：從2013年4月20日8時03分中國地震臺網(wǎng)中心發(fā)出及時條與地震有關的微博開始，截至4月20日17時，新浪微博與四川蘆山7.0級地震相關的微博總數(shù)是6400萬條，其中有關尋人的微博共231萬條，有關報平安的微博共1008萬條。[4]震后不到60個小時，新浪微公益平臺就為災區(qū)籌款1億多元。我們可以通過職業(yè)新聞傳播主體從宏觀、國家的層面去關注地震災情，通過非職業(yè)組織傳播主體了解民間救災和公益籌款的進展，也可以通過公眾個人傳播主體去感受身邊發(fā)生的點滴，讓每一個災民都受到關愛和祝福，每一條求助信息都得到及時的回應和反饋。共同傳播主體傳遞的這些災害信息，同時滿足了共同受眾的多種需求。

三、災害信息傳播的即時性與信息到達率的提高

公眾通過移動終端，可以實現(xiàn)人際傳播、組織傳播和大眾傳播的相互疊加和有機結合，可以通過手機微博、微信、微錄客，來傳遞現(xiàn)場的文字和圖片，傳遞語音和的視頻，只要用戶在線，就能夠?qū)π畔⑦M行快速的接收和反饋，這些都將信息傳播的快速、互動提高到了一個新的層次。

（一）縮小傳播時滯，及時引導輿論

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端成為信息的集散地，信息時時更新，即時互動，實時反饋，真正實現(xiàn)了傳播主體與受眾的雙向互動和身份轉換，在輿論引導和穩(wěn)定社會方面發(fā)揮著巨大的作用。北京7?21暴雨事件中，北京市相關政府微博積極介入民間輿論，了解輿情、公布災情、破解謠言、回復質(zhì)疑、政府救援措施和進展，將有關“北京人精神”的話題引向高潮，微博成為成功引導輿論走向的重要工具。2012年7月21日，北京市遭遇特大暴雨襲擊，公眾通過微博求救信息?！癅北京消防”及時回應已經(jīng)調(diào)派消防攻堅組前往現(xiàn)場緊急救援。7月22日，有公眾在微博中反映，交通協(xié)管員在雨中熄火的車輛貼罰款單，引起公眾的極大不滿。“@北京”及時“北京交管局貼條回復”，公布三項處理措施，及時化解了民怨。7月23日，網(wǎng)友“@史會元”質(zhì)疑政府責任的微博，“@北京”及時多條有關政府救援活動的微博，回應了公眾的質(zhì)疑。從2012年7月21日中午12點到7月26日24點這段時間“@北京消防”、“@北京”、“@平安北京”這三個賬號共232條微博，其中與暴雨事故相關的微博共223條。[5]政府部門通過一條條微博與公眾溝通互動，獲取信息、解決問題、信息，在傳播主體與受眾的角色之間不停轉換，較大限度地拉近了與公眾的距離，傳播效果極好。

（二）新聞推送提高受眾到達率

目前我國微博用戶賬號總數(shù)已達13億，中國的新媒體已經(jīng)進入了“微”時代。微信是騰訊公司2011年1月推出的一款即時通訊工具，個人和企業(yè)都可以通過微信公眾平臺實現(xiàn)與特定群體文字、圖片、語音的多方位溝通和互動。微信公眾平臺被認為是新聞傳播變革的一個新機遇。微信的新功能在災害事件新聞報道中更是展現(xiàn)了其強大的功能和效果。蘆山地震發(fā)生后，央視新聞頻道公眾帳號是媒體微信賬號中最快向訂閱用戶推送地震相關信息的?！把胍曅侣劇惫俜轿⒉?時09分發(fā)出了與地震相關的及時條微博；8時16分向所有訂戶推送了及時條微信文字信息“四川雅安發(fā)生5.9級地震”；9時09分，推送了一條信息量豐富的微信信息，其中有近期的震況、災情、地震現(xiàn)場的圖片集、一段地震的網(wǎng)絡視頻；10時22分，推送一條圖文征集微信，“請大家微信告訴我們現(xiàn)場情況”。[6]騰訊、新浪等多家媒體，都在及時時間開通了蘆山地震救助的專題微博、微信平臺來傳遞信息。僅4月20日24小時時間，“央視新聞”公眾賬號的訂戶就增加了10萬，微信消息在推送的同時就能被訂戶接收，幾乎可以達到的受眾到達率，在災害事件新聞傳播方面起到了很好的效果。

作者：劉偉 劉曉嵐 單位：燕京理工學院藝術學院 防災科技學院人文社科系

互聯(lián)網(wǎng)論文:移動圖書館互聯(lián)網(wǎng)論文

1移動圖書館

移動圖書館是數(shù)宇圖書館隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展而衍生出來的新型產(chǎn)物，它既秉承了數(shù)宇圖書館的一般特性，而且還具有“可移動”的特性.具體體現(xiàn)在，以布局完善的無線網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)以及先進的多媒體技術為依托，讓用戶能夠突破時間、地點和空間的局限性，利用各種便攜式的移動設備（如智能手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等）實現(xiàn)快速、簡便、及時地查閱、瀏覽和下載圖書館提供的各類服務信息.移動圖書館的橫空出世，打破了傳統(tǒng)的只支持在線瀏覽的閱讀模式，增添了靈活方便的離線閱讀模式.不僅支持讀者在網(wǎng)上進行瀏覽書籍和文章，還可以將圖書資料通過下載軟件保存到U盤、手機等移動設備，實現(xiàn)隨時隨地閱讀.全球首家移動圖書館的問世是在2011年6月由我國北京書生公司推出的書生移動圖書館，其標志著移動圖書館時代已然來臨.但作為新生事物，移動圖書館目前還有很多問題尚待解決，還有很長的建設之路要走.

2基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動圖書館建設

圖書館建立的目的是為讀者服務，其主要職能是向用戶提供所需的各種信息.因此，以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎建立的移動圖書館的目的也是順應時展潮流，更好地為讀者提供信息服務.就如何依托移動互聯(lián)網(wǎng)推進移動圖書館建設，本文從信息資源建設、移動服務創(chuàng)新以及管理方式三個方面提出改進意見與措施.

2.1移動圖書館的信息資源建設

移動圖書館的信息資源來源廣泛、格式多樣、種類繁多.尤其是隨著信息的爆炸式增長，數(shù)字資源存儲量驚人.如何讓移動圖書館的信息資源建設滿足現(xiàn)代化的發(fā)展需求，更好地為客戶提供信息服務，需要立足客戶視角，多方位實施改進.2.1.1對移動圖書館的多元化采訪當前移動網(wǎng)絡的興盛直接帶動了采訪方式的改變，原來單純的采訪需要融入更多的網(wǎng)絡形式才能體現(xiàn)技術的進步.采訪者也需要及時更新采訪理念，更多的把多元化的信息加入進來，像視頻、音頻和圖形圖像等.借助中國圖書評論沙龍、豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)絡區(qū)域參考網(wǎng)上的不同聲音，將大眾傾向性的內(nèi)容和系統(tǒng)的購買功能進行合成，有效地促進圖書館采訪行動的完善，并可以借助元信息的規(guī)則來盡量增加館藏，還要主動跟當?shù)氐膱D書館進行有效溝通，形成聯(lián)動機制，不斷實現(xiàn)圖書資源的全民共享，在信息資源建設方面通過多元采訪的形式豐富移動圖書館的信息資源建設，讓更多的人參與到圖書館的互動中來.2.1.2移動圖書館關于編口流程的改變普通的編口流程是指形成口錄和便利搜索.移動圖書館的編口流程要重點關注三點：（1）對于標明參考文獻時要做到盡量體現(xiàn)文獻深度，多方位展開文獻，尤其是有關多個專業(yè)和多個題目的文獻，要做到增加類號和主題來標明，從而幫助用戶實現(xiàn)以各種題目來搜索文獻的目的（.2）圖書用語盡量簡單化，搜索用語盡量易于理解，也就是普遍考慮讀者的文化程度，來提高其檢索效率（.3）主導推動讀者對編口流程的了解，其中一個的范例為OpenWorldCat，其致力于將讀者的編口流程參與和傳統(tǒng)的圖書館編口工作者的參與進行很好的聯(lián)合，將編口流程的范圍擴散到了互聯(lián)網(wǎng)用戶.互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠為某一數(shù)據(jù)來源添加引用次數(shù)、說明和用后感等信息，以進一步填充元信息的各項屬性，當然這要排除題目、著者、刊物和日期等元信息.即使一般用戶無法接觸到關鍵的編口信息，他們的主動參與也會給數(shù)據(jù)資源帶來新的信息量.一些關鍵的元信息具有很大的適用價值，編口工作者要及時對各種來源、各種形態(tài)的信息進行撲捉和分類化管理，借助對元信息的分類化管理和加工，產(chǎn)生新的正規(guī)化的元信息.

2.2移動圖書館服務創(chuàng)新

2.2.1服務的外延———變化性互聯(lián)網(wǎng)時代的移動本質(zhì)為即時性、私密性、便利性、性和定位性等，這是與傳統(tǒng)網(wǎng)絡的相比出現(xiàn)的新特點.當移動互聯(lián)網(wǎng)在風生水起的時候，圖書館可以借助這一移動技術應用于一些場景、客戶端和互聯(lián)網(wǎng)等平臺中（.1）對于移動場景而言，主要是沒有時間和地點限制的資源共享，讀者可以借助于一些移動設備一無線的方式連接到遠程的圖書館平臺，來進行虛擬的訪問，如賬戶登錄或注冊、搜索書名、查閱資料、預約下載和實時讀取資源等各類網(wǎng)絡服務.在很大程度上為用戶提供了便利，實現(xiàn)了利用網(wǎng)絡全天候的共享館外圖書資源，既節(jié)省了路程和時間，也避免了因為圖書館自身業(yè)務的變更而帶來的困擾（.2）客戶端的應用中，主要的創(chuàng)新之處在于終端的便于攜帶，人性化操作和靈活的控制，功能朝著智能化的方向不斷發(fā)展，隨時可以更新舊的應用和知識（.3）對于移動網(wǎng)絡的便利，主要能夠為客戶實現(xiàn)定位和追蹤功能，客戶將終端通過互聯(lián)網(wǎng)接入不同的局域網(wǎng)，在移動中實現(xiàn)賬戶的登錄和資源共享，能夠解決客戶的身份識別、付款、資金管理、賬戶解析、數(shù)據(jù)判斷等需求.這一功能會產(chǎn)生一個新的應用領域，讓客戶跨越時空來共享資源，從而滿足大眾對移動網(wǎng)絡的應用需求.2.2.2網(wǎng)頁和搜索的變更傳統(tǒng)的圖書館主要是為大眾提供信息數(shù)據(jù)，并沒有提供搜索功能，這一點不如谷歌、百度和雅虎等搜索網(wǎng)站.因此移動圖書館要意識到在傳統(tǒng)功能如信息收集和存放的基礎上必須借助于網(wǎng)絡來擴大業(yè)務范圍，如開發(fā)搜索業(yè)務加強館藏的影響面，推銷圖書種類，促進資源的高效利用.具體來說，主要包括以下幾個方面：2.2.2.1從頁面的設置來看，移動圖書館要力求拓寬原來圖書館的狹窄業(yè)務，為消除缺乏搜索技術而帶來的負面影響，要改變網(wǎng)絡頁面，滿足不同用戶的體驗要求，利用技術手段改變系統(tǒng)的滯后性，將一個流暢、新穎、符合用戶審美的頁面提供給讀者，如前面提到的谷歌和百度等網(wǎng)絡.2.2.2.2從網(wǎng)頁的搜索功能來看，移動圖書館要實現(xiàn)對館藏信息的實時讀取和收集，實現(xiàn)快速的網(wǎng)絡平臺檢索功能.保障搜索功能的實現(xiàn)可以讓讀者盡情體驗移動互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的便利，并獲取高度和更大范圍內(nèi)的品質(zhì)資源，實現(xiàn)快速、強大和深層次的搜索體驗，更搜索流程更便捷、高校，體現(xiàn)搜索技術的人性化設計和可視化的優(yōu)勢，為用戶提供更、品質(zhì)的搜索結果.

2.3移動圖書館管理方式的更新

2.3.1移動圖書館需要成立迅速的反饋體制在移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展勢頭下，移動終端用戶數(shù)量也在大量增加，豐富多樣的信息技術不斷出現(xiàn)，而圖書館卻將要變成過時數(shù)據(jù)的存儲地和發(fā)散地.移動網(wǎng)絡作為新的數(shù)據(jù)提供平臺，同時從更新速度和資源儲量上快速進步.例如，搜狐網(wǎng)站的網(wǎng)頁更新速度高達每日五億頁面.因此，對移動圖書館的要求也在不斷提高，不但要實現(xiàn)信息的動態(tài)更新，還要讓用戶在體驗圖書館信息的便利性的同時獲取新的啟發(fā).此外，移動圖書館還要成立迅速反饋機制，如利用即時聊天工具、微博微信、語音、短信技術等程序來實現(xiàn)實時溝通，滿足用戶各種需求，將高效率的為用戶節(jié)約時間當成首要目標，不斷提高更新速度，在傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務基礎上提高實效、擴大范圍，只有這樣才能成立迅速的反饋機制，讓移動圖書館在管理上更為先進.2.3.2移動互聯(lián)網(wǎng)背景下需要維護信息版權在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡信息資源具有共享性的特色，因此信息的版權糾紛一直以來始終困擾著互聯(lián)網(wǎng)的擴大和發(fā)展.數(shù)字圖書館也是提供移動網(wǎng)絡信息查詢功能的平臺，同樣在具備數(shù)據(jù)信息資源共享的條件下，面臨著信息的安全維護和信息版權的產(chǎn)權保護的難題.移動圖書館可以利用各項網(wǎng)絡技術來加強對信息版權的保護，區(qū)分不同重要程度的用戶登錄.利用以下手段：網(wǎng)絡地址識別和賬戶區(qū)分、信息轉載限制、數(shù)據(jù)加密算法的應用、提交版權申請避免侵權等.目前，國內(nèi)的數(shù)字圖書館的開發(fā)才剛剛開始，有關移動圖書館業(yè)務中的信息版權維護的意識和維權行動還不多，還沒有形成大規(guī)模的輿論，尤其是關于視頻版權的維護和技術應用這一領域的案例很少，從而有關移動閱讀的信息版權法規(guī)很不健全.因為移動圖書館的數(shù)據(jù)信息容易拷貝和更新，所以特別要對移動閱讀這一領域的業(yè)務版權保護重視起來，伴隨著移動圖書館的發(fā)展，信息版權維護也應該成為關注的重點.2.3.3移動圖書館主管部門對待用戶評論要理智移動圖書館在發(fā)展建設過程中會得到包括用戶在內(nèi)的使用者的意見或建議，作為主管部門要積極主動地吸納合理有效的意見和建議，即要具有包容的大局意識，及時采取措施，快速給出回復，使真正的有利于圖書館發(fā)展的好計策得以采納，解決當前存在的問題.用戶還會給出對工作人員的評價，有積極的和消極的.當出現(xiàn)對工作人員的積極評價時，主管部門領導要借此正面肯定這一評價，樹立大家學習的榜樣，對品質(zhì)的服務和良好的姿態(tài)給予積極評價；當出現(xiàn)消極評價時，領導要采取寬容的做法，讓工作人員能夠主動意識到自身的問題并積極改進.當然這一評價的來源也有可能存在偏頗，因此寬容的處理方式有時會起到積極的效果.另外，館內(nèi)還要采用嚴格的技術手段來有效監(jiān)督用戶的評價和上傳的數(shù)據(jù)資源，來避免不良的信息和資源對圖書館造成壞的影響.2.3.4移動圖書館必須提高工作人員的素養(yǎng)為了將圖書館的效用更大擴充，移動圖書館必須對工作人員的素養(yǎng)提出更高的要求，這有利于更好的促進圖書館相關業(yè)務的發(fā)展和提高服務質(zhì)量.移動圖書館網(wǎng)絡的開發(fā)建立，更是直接對工作人員的技能本領的考驗：必須要具備豐富的圖書館專業(yè)的理論基礎；要具備熟練的電腦操作技能和無紙化信息搜索技術，能借助于互聯(lián)網(wǎng)來匯集、處理和信息；要能熟使用各類數(shù)據(jù)搜索技術，方便地進行人機交互；具備相應的知識素養(yǎng)，可以與用戶進行高效溝通；要具備全局性的服務意識和信息公開理念，要在自身的努力下，持續(xù)學習崗位知識，掌握專業(yè)技能，提高專業(yè)素養(yǎng).同時圖書館作為交流平臺也要將自身優(yōu)勢進行開發(fā)，盡量營造出一個優(yōu)越的學習氛圍，讓工作人員有機會充實自我，提高自我.

3結束語

目前在國內(nèi)移動圖書館的發(fā)展前景是可觀的，由于3G、4G手機和平板電腦等移動設備的迅速推廣、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速的不斷加快、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的更深發(fā)展、GPRS流量計費趨于合理，讓移動圖書館的發(fā)展又增加了很多可能用戶，我們相信未來的移動圖書館會是我國甚至是全球移動資源的重要構成.移動圖書館在數(shù)字圖書館的基礎上發(fā)展而來，成為了圖書館服務領域的新成員，繼承了原來圖書館的基本業(yè)務，同時也向外延伸業(yè)務范圍，向內(nèi)挖掘發(fā)展?jié)摿?，使用戶超越時空的限制便捷地閱讀資料成為可能.但是移動互聯(lián)網(wǎng)在快速前進，相關的移動設備在不斷更新，一些新的技術也出現(xiàn)在圖書館的建設中來，因此移動圖書館的開發(fā)和建設也不能一蹴而就.要有終身學習的意識，及時更新技術知識，提高技術水平，看準時機，不斷開發(fā)拓的工作思路，更好地促進移動圖書館的發(fā)展.

作者：莊新豪 單位：許昌學院

互聯(lián)網(wǎng)論文:文化大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)論文

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文化大數(shù)據(jù)

移動互聯(lián)網(wǎng)的“長尾”理論和“病毒式營銷”方式不僅僅可以解釋網(wǎng)絡參與者的數(shù)量增加和參與深度加深，同時也與新文化經(jīng)濟模式的出現(xiàn)和發(fā)展有著緊密的聯(lián)系?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的文化傳播現(xiàn)象多種多樣，如何認識其本質(zhì)并把握其發(fā)展方向，需要研究其形成的外部推動力---技術上的創(chuàng)新，更需要依據(jù)其內(nèi)在的變化，理清新的文化產(chǎn)品發(fā)展的脈絡。對文化大數(shù)據(jù)的分析和研究，能夠大大加深對文化產(chǎn)品傳播模式的理解，從而對其今后的發(fā)展做出的預測和相應的準備。

二、文化大數(shù)據(jù)的傳播

同時隨著社會的信息化、網(wǎng)絡化程度不斷不加深，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了海量的文化大數(shù)據(jù)。這些文化大數(shù)據(jù)無法在常規(guī)的時間內(nèi)用傳統(tǒng)的軟件工具和技術標準對其內(nèi)容進行各種處理，如抓取、傳輸、存儲和處理。從文化產(chǎn)品傳播方面看，大數(shù)據(jù)可以成為文化產(chǎn)品傳播行為的顯微鏡，擁有文化產(chǎn)品的人的傳播行為和社會狀態(tài)被廣泛記錄，并通過進一步提取、整合與分析，形成可視化的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生巨大的價值[4]。文化大數(shù)據(jù)的社會意義在于人類將進入智能時代，計算機和網(wǎng)絡更加智能，人與人之間有關的文化產(chǎn)品的合作，任務之間的對接會更，文化產(chǎn)品的創(chuàng)作和傳播的社會成本和經(jīng)濟成本會更低。在傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品傳播工作中，數(shù)據(jù)采集方式不僅需要科學地確定調(diào)查對象，還需要通過標準化的報表進行數(shù)據(jù)采集、匯總和分析。[5]然而隨著信息化、網(wǎng)絡化時代的到來，尤其是移動互聯(lián)時代，每一個文化產(chǎn)品的購買者、欣賞者、傳播者都可以通過手持平臺多渠道、多角度的通過評論、傳播等行為產(chǎn)生文化大數(shù)據(jù)，如對某一著名的電影作品，往往通過微信中朋友圈的傳播和評論，可以很快的影響其眾多潛在觀影者對于電影的態(tài)度，買票看電影還是等待看影視的光盤，甚至由于不良的評價，取消對電影的欣賞態(tài)度。對這些正在源源不斷地產(chǎn)生海量的、即時的電子化大數(shù)據(jù)。四、文化大數(shù)據(jù)的分析文化大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢中所增加的大部分數(shù)據(jù)都是在自然環(huán)境下產(chǎn)生的非結構型數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡言論、圖片、視頻等不受控的東西，從紛雜的信息中提煉有價值的信息，這也是統(tǒng)計信息的收集、加工整理所面臨的挑戰(zhàn)。在統(tǒng)計的基礎上，通過對外部、不完整數(shù)據(jù)集的探索與發(fā)現(xiàn)，形成觀點與交互，實現(xiàn)宏觀預測，這正是大數(shù)據(jù)應用的體現(xiàn)[6]。而研究如何能夠從非結構型的文化大數(shù)據(jù)中抽象出有效地信息，或者說智能的融合大數(shù)據(jù)，使其能夠較大限度的發(fā)掘出有價值的信息。

三、結束語

本文探討研究文化產(chǎn)品傳播的統(tǒng)計數(shù)據(jù)節(jié)點感知層獲取數(shù)據(jù)的技術。為了了解環(huán)境的狀況，需要研究設備如何顯式地同鄰近的文化傳播節(jié)點進行數(shù)據(jù)交換，并且描繪出該文化產(chǎn)品節(jié)點和鄰近節(jié)點相互的干擾狀況以及它們所在網(wǎng)絡的網(wǎng)絡特征。本文受山東省自然科學基金項目海量數(shù)據(jù)感知融合與信息協(xié)同機理研究（2012ZRB019DM）；山東省高?？蒲锌萍加媱濏椖炕谀芰棵芏鹊奈锫?lián)網(wǎng)信息感知融合研究（J12LN40）；2014年度山東省統(tǒng)計科研重點課題--統(tǒng)計大數(shù)據(jù)多模融合與關聯(lián)互通研究資助。

作者：徐文進 單位：青島科技大學

互聯(lián)網(wǎng)論文:小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)論文

一、融資成本過高

小微企業(yè)財務制度不健全，缺乏合理系統(tǒng)安排，使企業(yè)經(jīng)營難度加大。即使能沖破貸款審核，較高融資成本也會壓得企業(yè)喘不過氣。沒有適度降低小微企業(yè)貸款利息，緩解融資成本壓力，也是困擾小微企業(yè)融資的難題之一。

二、環(huán)境因素

首先，政府因素。政府忽略小微企業(yè)發(fā)展，金融政策和產(chǎn)業(yè)引導偏向大規(guī)模企業(yè)，對小微企業(yè)融資缺少重視，小微企業(yè)缺乏融資平臺。其次，金融機構因素。融資金融機構沒有正確審視小微企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的推動作用，設高門檻讓小微企業(yè)融資止步。，法律因素。我國還缺少小微企業(yè)融資管理完善的法律法規(guī)，雖出臺過一些落實辦法，但還不能保護小企業(yè)利益。在法律層面上引起社會及中央對小微企業(yè)發(fā)展關注度是十分必要的。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵和特征

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)金融的定義目前并未明確給出，也沒有被大眾所熟知。但一般來講，互聯(lián)網(wǎng)金融是將互聯(lián)網(wǎng)和金融有機融為一體，通過互聯(lián)網(wǎng)和高科技電子信息技術形成融資、數(shù)據(jù)處理和交易支付的新模式。例如：第三方支付平臺、大數(shù)據(jù)金融、眾籌和P2P網(wǎng)貸等六大互聯(lián)網(wǎng)金融模式。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的特征

互聯(lián)網(wǎng)金融主要有以下三大特征：及時，信息化數(shù)據(jù)管理。互聯(lián)網(wǎng)金融通過巨型數(shù)據(jù)庫、云端信息管理、搜索內(nèi)容和網(wǎng)絡社交平臺來發(fā)現(xiàn)用戶潛在信用風險，再利用云端信息處理，為客戶在信息需求上提供便利。第二，對應交易，安全系數(shù)提高。金融資源匹配以點對點方式直接交易，過程清晰；金融產(chǎn)品與資金在互聯(lián)網(wǎng)中直接對接，省略繁雜交易步驟，降低成本。第三，互聯(lián)網(wǎng)金融不受時間地域限制，交易自由。以全球數(shù)據(jù)信息網(wǎng)為基礎，在足不出戶的情況下，買賣商品、支付交易，籌資不受時間和空間限制，為商業(yè)提供了更多潛在消費群體。

四、小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)金融融資的可行性分析

（一）國家政策為互聯(lián)網(wǎng)金融融資帶來契機

在2014年全國“兩會”期間，總理提出“要促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、‘三農(nóng)’等實體經(jīng)濟之樹”。十八屆三中全會召開，也為小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)金融融資帶來福祉，引導互聯(lián)網(wǎng)成為今后小微企業(yè)融資的主體。同時，財政金融上也會建立規(guī)范的管理政策，以推動互聯(lián)網(wǎng)金融與小微企業(yè)攜手健康發(fā)展。

（二）得天獨厚的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)具有廣泛性，為小微企業(yè)融資提供無限可能。互聯(lián)網(wǎng)金融因其不受區(qū)域時間限制而深受小微企業(yè)青睞，較傳統(tǒng)融資模式，互聯(lián)網(wǎng)金融更能夠高速、高效解決小微企業(yè)貸款問題，節(jié)約人力、財力、物力。大數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一，讓投資企業(yè)與待融資小微企業(yè)更配對，以往來業(yè)務資料進行分析，為信用擔保提供依據(jù)。

（三）有效推動經(jīng)濟發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展，越來越多企業(yè)加入這個金融大家庭，逐步擴大的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，促進小微企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融共同發(fā)展。在競爭中尋找新合作契機，完善經(jīng)營模式。使兩行業(yè)經(jīng)營管理更加規(guī)范。因此從上述分析中可以得出小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)金融融資的方式勢在必行。

五、小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融融資方式的途徑創(chuàng)新

（一）P2P借貸模式

P2P是一種小額資金聚集的民間借貸模式。個人通過第三方平臺收取一定服務費前提下向其他人提供小額借貸。這種借貸模式中的一種是純線上模式，能夠的進行信息資源匹配，但缺點是不參與融資過程的擔保；另一種是債權轉讓模式，平臺本身進行放貸，在將債權在平臺上進行轉讓，能夠有效提高企業(yè)融資端的工作效率，但是容易出現(xiàn)資金閑置，不能讓資金充分發(fā)揮較大效益。但這種新型借貸模式,還是一定程度上優(yōu)于傳統(tǒng)借貸模式。借貸雙方資金匹配性高，風險可控性高、交易成本還低，而涉及面廣泛、傳播速度快等特點可提升小微企業(yè)與貸款方的信息透明和對稱性。小微企業(yè)經(jīng)該模式進行融資可降低交易成本，可自主擇挑選擇較低的貸款利率，至于大多數(shù)貸款方也可由共同借出融資資金來降低風險。

（二）O2O融資模式

O2O實際上是一種新型營銷理念，Online和Offline的線上線下結合方式。在小微企業(yè)融資時，也可以考慮利用這種O2O模式進行融資。小微企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，線上對需要融資的小微企業(yè)進行往來賬、金融業(yè)務等資金方面審核。建立完整的信貸評價系統(tǒng)，為企業(yè)融資信譽方面提供保障；線下以審核評價為基礎，為審核通過的小微企業(yè)多方面尋求贊助和貸款?？梢苑譃楹腺Y資助或企業(yè)貸款這兩種形式，向集體大眾募集融資資金。該融資模式，對大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)金融狀況審查具有較高性。同時信貸評價體系的建立，對各行業(yè)小微企業(yè)來講具有普遍的公平、公正性，融資過程更加清晰、透明。

（三）統(tǒng)一的電商小額貸款融資

由電商發(fā)起設立的小額互聯(lián)網(wǎng)貸款融資模式，能夠滿足電子商務領域以及小微企業(yè)的融資需要。其融資門檻低、資金周轉快、貸款靈活等諸多優(yōu)勢相對系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化，值得推崇。小微企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺，搜索比較各家金融機構的信貸產(chǎn)品，而后通過電子銀行等金融機構向其提供融資服務。該模式的特點在于:形成了從小微企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)金融中介再到電子金融機構的一條龍式服務體系。小微企業(yè)的籌資運營也會由實體經(jīng)濟逐步轉向電子金融方向，對企業(yè)所發(fā)生的一切經(jīng)濟往來業(yè)務由互聯(lián)網(wǎng)掌控，不僅僅局限于生產(chǎn)、銷售，甚至是融資的申請與支付，真正為滿足小微企業(yè)融資急、金額小、還款慢的特點助力。節(jié)省融資申請時間，縮短貸款審批流程，提高資金周轉速率。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融普惠小微企業(yè)愿景十分美好，但其過程任重而道遠。在國家政策扶持下，要以互聯(lián)網(wǎng)金融為契機，遵循黨中央國務院關于小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融融資制度。基于已有互聯(lián)網(wǎng)金融模式的主鏈條，尋找更多新節(jié)點，為小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融融資方式創(chuàng)新研究提出更多可行性的建議。

作者：李維剛 牟琳

互聯(lián)網(wǎng)論文:安全審計互聯(lián)網(wǎng)論文

1數(shù)據(jù)庫設計

本文采用Java語言，MySQL數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫設計規(guī)則需滿足移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計需求，數(shù)據(jù)庫中主要數(shù)據(jù)表包括信息采集數(shù)據(jù)表、內(nèi)容匹配數(shù)據(jù)表、規(guī)則庫表和規(guī)則庫分類表。

2模塊設計

移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審計平臺模塊包括數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)解析模塊、規(guī)則庫模塊和內(nèi)容審計模塊。數(shù)據(jù)采集模塊實現(xiàn)移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)與計算機通過網(wǎng)關進行數(shù)據(jù)交換，在計算機網(wǎng)關電腦搭建移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集服務器，移動互聯(lián)網(wǎng)中的信息經(jīng)過服務器后再進行轉發(fā)，由此可在服務器中進行數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)解析模塊是將移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包進行解析，抽取文本數(shù)據(jù)。但是，在網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)據(jù)中，為了提高傳輸速度，會將數(shù)據(jù)包拆分多個數(shù)據(jù)包進行分傳，因此，在數(shù)據(jù)包分析中，對于零散數(shù)據(jù)包解析并不能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的有效審計，因此，需要對數(shù)據(jù)包進行拼接，并在網(wǎng)絡應用層實現(xiàn)會話重現(xiàn)，進而進行數(shù)據(jù)文本提取。規(guī)則庫模塊是提供網(wǎng)絡安全審計規(guī)則的添加與修改服務，通常規(guī)則庫中的內(nèi)容包括政治敏感關鍵字、色情關鍵字、恐怖邪教關鍵字、污穢詞語等，關鍵字的設定可以根據(jù)實際需要實時添加與修改，保障規(guī)則庫的先進性。內(nèi)容審計模塊采用單模式匹配和多模式匹配結合的方法對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進行審計，其中單模式耗用時間較少，逐條匹配，對于內(nèi)容單一、模式串數(shù)目小的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容可以選擇采用單模式匹配算法。如果模式串數(shù)目增大，操作設定值，就應采用多模式匹配算法，提高匹配的時間。

3平臺實現(xiàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計平臺是實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的安全審計功能的系統(tǒng)平臺，其平臺審計實現(xiàn)流程如圖3所示。首先在計算機瀏覽器中啟動移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審計平臺系統(tǒng)，選擇模式匹配規(guī)則，將移動互聯(lián)網(wǎng)信息與規(guī)則庫規(guī)則進行匹配；其次，如果匹配后未發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息則返回規(guī)則庫繼續(xù)查詢規(guī)則匹配，如果匹配結果發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息則顯示匹配結果，并對不良信息進行屏蔽。

4平臺測試

移動互聯(lián)性內(nèi)容在通過服務器進行移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計過程中，經(jīng)歷安全審計響應過程，為了保障用戶信息溝通的實時性，移動互聯(lián)網(wǎng)信息安全審計平臺審計過程要快速、、安全。本文對所設計的審計平臺進行測試，主要是對平臺反應時間及審計效果進行測試，用移動終端訪問10個網(wǎng)站，在10個網(wǎng)站中有5個網(wǎng)站包含有審計規(guī)則庫中匹配的不良關鍵字，另外5個網(wǎng)站不包含規(guī)則庫規(guī)則內(nèi)容，記錄網(wǎng)站登錄所耗時間及不良信息審計結果如表5所示。由表5所示，移動互聯(lián)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包在100-200KB之間，移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計平臺審計時間小于1s，并均能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁中含有的不良信息，由此證明移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計平臺具有良好的可用性。

5結束語

本文對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審計平臺進行設計，該平臺基于移動網(wǎng)絡與計算機服務器上，通過將移動互聯(lián)網(wǎng)信息進行采集、數(shù)據(jù)包解析，形成文本數(shù)據(jù)與審計規(guī)則數(shù)據(jù)庫中的規(guī)則進行匹配，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容則對內(nèi)容進行屏蔽，并追溯非法內(nèi)容來源地址。該平臺對保障移動互聯(lián)性信息凈化和信息安全具有非常重要的實用價值。

作者：蔣偉 單位：武威職業(yè)學院

互聯(lián)網(wǎng)論文:電信運營商互聯(lián)網(wǎng)論文

1國內(nèi)外運營商紛紛轉型

美國Verizon公司采用大數(shù)據(jù)分析法通過其子公司提供一種面向精準市場推廣的業(yè)務。通過匿名的客戶數(shù)據(jù)，第三方公司可以了解消費者的喜好，進而拓展業(yè)務。荷蘭某電信運營商發(fā)現(xiàn)基站的信號強度改變與空氣濕度有關，與當?shù)靥鞖庥嘘P，同時通信基站又是遍布全國各地的基礎設施，于是他們在每個基站上加裝了兩到三個傳感器來收集當?shù)氐臍庀髷?shù)據(jù)，據(jù)此提供地區(qū)性的天氣預報。這一舉動，填補了地區(qū)性天氣預報的空白，也使得這一電信運營企業(yè)通過大數(shù)據(jù)獲得利潤。在國內(nèi)，中國移動奚國華董事長在2015年工作會議上指出“價值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉向數(shù)字化服務”；中國電信王曉初董事長對中國電信的轉型提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”。盡管國內(nèi)外的電信運營商在轉型發(fā)展上有各種各樣的嘗試，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在一個依靠商業(yè)模式、依靠大數(shù)據(jù)思維就可以成功的時代，電信運營商逐步認同了“通過大數(shù)據(jù)才能成功轉型”的理念。

2找準轉型路線圖

目前，依靠大數(shù)據(jù)成功的三個要素分別是：技能、思維和數(shù)據(jù)，電信運營商也許還沒能具備技能，大數(shù)據(jù)思維還未成體系，但數(shù)據(jù)是每個電信運營商都掌握的資源，電信運營商轉型必須牢牢把握“大數(shù)據(jù)是運營商核心優(yōu)勢”這一方向。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對電信運營商來說，數(shù)據(jù)是與網(wǎng)絡資產(chǎn)同等重要的資產(chǎn)，運營商不僅是電信網(wǎng)絡運營商，而應該也是數(shù)據(jù)運營商。那電信運營商轉型大數(shù)據(jù)運營商的路線圖應該怎么規(guī)劃呢？及時，電信運營商內(nèi)部必須認識到大數(shù)據(jù)思維對于企業(yè)的重要意義。中國有句古話“上下同欲者勝”，電信運營商想要轉型成功，必須先統(tǒng)一思想認識、獲得員工的認同，讓每一個人都了解企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的定位是什么，未來的盈利方向是什么。為此，電信運營商可以在企業(yè)內(nèi)部深入開展關于互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維的講座、討論，啟發(fā)和激發(fā)員工關于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)想，主動在自己的本職工作中用大數(shù)據(jù)思維來思考和工作。第二，電信運營商要在自己的DNA中植入大數(shù)據(jù)思維。以微軟公司為例，微軟公司之前在保障系統(tǒng)軟件安全性方面的做法是，在軟件設計完成后再進行安全性的測試、完善，隨著對系統(tǒng)軟件安全性重視程度的提高，微軟公司早早地在軟件設計的各個環(huán)節(jié)都引入了安全工程師，以確保系統(tǒng)軟件在設計完成后本身就是安全的。同理，電信運營商要成為一個具有大數(shù)據(jù)思維的公司，可以在有關的業(yè)務部門、網(wǎng)絡部門引入數(shù)據(jù)分析師，讓大數(shù)據(jù)思維成為電信工作的DNA，一旦形成這樣的體系，電信運營商就可以不再關注這一問題了，因為大數(shù)據(jù)思維已經(jīng)在其DNA里。第三，電信運營商要盡可能多地收集數(shù)據(jù)。只要有可能，電信運營商應該在任何時間、任何地點都盡可能地收集數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)類型要盡可能地超越既有的數(shù)據(jù)結構，因為數(shù)據(jù)結構一旦固化，那可能在收集數(shù)據(jù)的過程中會損失掉不符合數(shù)據(jù)結構的內(nèi)容。作為電信運營商，在數(shù)據(jù)收集上因為擁有強大的渠道、數(shù)據(jù)通道，有的數(shù)據(jù)存儲、分析能力，放到大數(shù)據(jù)領域來看，是有其優(yōu)勢的。電信運營商在數(shù)據(jù)收集上需要權衡的是數(shù)據(jù)的收集、存儲成本和未來價值的關系。因此，電信運營商要了解數(shù)據(jù)用戶的需求，根據(jù)用戶的要求確定收集什么樣的數(shù)據(jù)，用什么樣的方式收集等。第四，通過建立合法的機制使用數(shù)據(jù)，成功獲利。電信運營商對于數(shù)據(jù)的使用和獲得利益有以下三種方式：一、創(chuàng)建數(shù)據(jù)市場，讓市場對數(shù)據(jù)進行定價，通過拍賣或許可證制度保障電信運營商或數(shù)據(jù)提供者獲得利益。二、對非個人客戶數(shù)據(jù)進行收集、分析和使用。如果得到正確使用，即使是最平凡的信息也可以具有特殊的價值，看看移動運營商吧：他們記錄了人們的手機在何時何地連接基站的信息，包括信號的強度。運營商長期使用這些數(shù)據(jù)來微調(diào)其網(wǎng)絡的性能，決定哪里需要添加或者升級基礎設施。但這些數(shù)據(jù)還有很多其他潛在的用途，比如手機制造商可以用它來了解影響信號強度的因素，以改善手機的接收質(zhì)量。三、根據(jù)數(shù)據(jù)用戶的需求開發(fā)軟件，通過應用軟件讓第三方獲取加工后的匿名數(shù)據(jù)。四、透明數(shù)據(jù)的使用方向，越是清楚地向公眾說明提供數(shù)據(jù)的形式、數(shù)據(jù)的用途，越是能獲得信任，必要的話可以引入審計團隊，讓公眾知道數(shù)據(jù)使用的合法性，讓數(shù)據(jù)幫助運營商透明。電信運營商要轉型成為數(shù)據(jù)運營商，前進的道路上還存在一些困難。顯而易見的困難之一是：運營商擔心對客戶數(shù)據(jù)的分析或出售將破壞客戶信任或承擔法律風險。但是在大數(shù)據(jù)時代，第三方公司并不需要“小數(shù)據(jù)”，不需要知道某個客戶打電話給誰，不需要知道某個客戶訪問了哪個網(wǎng)頁等。大數(shù)據(jù)時代關注的是一類客戶的喜好，是預見性的數(shù)據(jù)需求，是關于預測的，而不是小數(shù)據(jù)時代的“監(jiān)測”和“關注個體”。因此，解決這一困難最重要的是“透明”，公眾只有清楚地了解出售數(shù)據(jù)的形式、內(nèi)容、用途，才能給予信任。另一個困難就是數(shù)據(jù)市場的建立。要解決這一困難，需要建立一整套合法的體系、機制，相信隨著信息化消費需求的提升，隨著大數(shù)據(jù)時代對社會影響的加深，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠達成共識，推動轉型前行。

作者：張弈

互聯(lián)網(wǎng)論文:客戶特點分類技術互聯(lián)網(wǎng)論文

一、移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下的客戶分類技術

(一)應用分類技術

電信運營商可根據(jù)客戶對APP（應用）的下載量，選擇建立標準應用庫，通常分為四個步驟：一是電信運營商與相關主流互聯(lián)網(wǎng)廠商緊密合作，從而爬取及分享互聯(lián)網(wǎng)應用的介紹、下載地址、標簽等數(shù)據(jù)信息；二是對于那些沒有統(tǒng)一地址的手機應用，可以根據(jù)服務器的分布，對其進行地域驗證；三是建立標準應用庫與信息點分類標準之間的映射關系；四是構建電信運營商自有基地業(yè)務（如電信八大基地業(yè)務涵蓋音樂、視訊、物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同通信、應用商店、游戲、動漫、閱讀）與標準應用庫之間的映射關系。根據(jù)上述四步驟建立標準應用庫之后，再進行應用解析，包括對客戶使用的解析與對客戶下載的解析?？蛻羰褂玫慕馕鲋饕ㄋ接袇f(xié)議與公有協(xié)議兩種情況，可將其分別解析為交互方式-視頻類與社交-交友類兩種解析方式?？蛻粝螺d解析主要是通過域名與URL，解析為家庭-購物類。

(二)Web內(nèi)容分詞技術

Web內(nèi)容分詞技術，是指從海量的Web頁面描述數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息，從中抽取知識，并對其進行分詞處理的一種技術。從我國目前所用的漢語自動分詞技術來看，其主要可分為基于理解的分詞技術、基于統(tǒng)計的分詞技術以及基于字符串匹配的分詞技術三種?；诶斫獾姆衷~技術主要是利用計算機模擬人對句子的理解，以此來達到識別詞的目的，該技術在分詞的同時，還可以對詞的語義、句法等進行深入分析，并利用語義與句法信息，對歧義進行處理?；诮y(tǒng)計的分詞技術是指對語料中相鄰共現(xiàn)的各個字的組合頻度進行統(tǒng)計分析，以此來計算它們的互現(xiàn)信息，達到Web內(nèi)容分詞處理的作用?；谧址ヅ涞姆衷~技術主要是依據(jù)相應的策略，將需要分析的漢字串與機器詞典中的詞條進行匹配操作，以便能在詞典中找到相對應的字符串，達到成功匹配的目的。

(三)URL特征分類技術

規(guī)則URL分類。規(guī)則URL分類技術主要是利用多級域名或目錄，對網(wǎng)站的內(nèi)容URL進行編碼操作，從而建立熱門網(wǎng)站頻道與URL分類的相關映射關系，并采用爬蟲技術，對所收集的熱門網(wǎng)站URL進行分類處理。無規(guī)則URL分類。無規(guī)則URL分析技術主要是指應用同一格式編碼，利用上網(wǎng)日志來獲取客戶訪問的無規(guī)則URL，然后再應用網(wǎng)絡爬蟲技術，爬取URL對應的網(wǎng)頁內(nèi)容，通過分詞技術將相關的內(nèi)容拆分成單個詞，通過文本分類算法、關鍵詞匹配等技術，來識別URL分類通過URL特征分類技術，可以對客戶上網(wǎng)行為進行如下分類：一級分類，生活服務、休閑娛樂、文化教育等；二級分類，商業(yè)經(jīng)濟、交通旅游、軟件下載等；三級分類，導航地圖、游戲平臺、廣告營銷等；四級分類，交友綜合、原創(chuàng)、辦公應用等。

二、客戶分類挖掘算法及分類過程

(一)客戶分類挖掘算法分析

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶分類常用的挖掘算法主要有四種：一是時間序列算法。在電信行業(yè)，可通過時間序列算法，對客戶的上網(wǎng)行為信息進行科學、合理地預測，同時利用周期性分析、趨勢分析等有效的分析策略，為電信客戶提供并推薦最合適、最實用的產(chǎn)品套餐，并以此來提升客戶的上網(wǎng)流量。二是關聯(lián)規(guī)則算法。關聯(lián)規(guī)則算法是指對客戶上網(wǎng)行為之間的關聯(lián)規(guī)則展開分析，幫助電信運營商針對電信客戶的個性化需求提供最合理、最實用的服務，通過該算法，可分析客戶購買的電信產(chǎn)品之間的關系性，進而利用捆綁銷售、交叉銷售等方式增加銷售額。三是聚類算法。聚類算法是將看似無序的對象進行歸類、分組，最終達到理解研究對象的目的。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，對客戶行為進行分析時，網(wǎng)站的信息分類、用戶社交圈、網(wǎng)頁的點擊行為關聯(lián)性等問題，均可利用聚類算法進行解決，電信運營商常用該算法進行客戶群體細分、客戶特征識別。四是決策樹算法。該算法屬于電信行業(yè)應用較廣的歸納推理算法之一，利用該算法可快速創(chuàng)建挖掘模型，通過易于解釋的模型，達到對客戶流失、廣告定位、風險管理等行為特點的分析。

(二)客戶分類過程分析

首先，利用客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，找出客戶訪問內(nèi)容、網(wǎng)站、上網(wǎng)時段、使用的客戶端等信息，經(jīng)過分析獲取客戶的上網(wǎng)行為偏好。其次，定時對客戶的上網(wǎng)行為規(guī)律信息以及上網(wǎng)偏好信息進行匯聚、歸納，總結出客戶對各類興趣需求點按日計算的訪問量統(tǒng)計值。，根據(jù)客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)消費行為、網(wǎng)絡行為、生命周期等客戶特點，對客戶的終端偏好、數(shù)據(jù)業(yè)務偏好、產(chǎn)品偏好等偏好進行分類分析，進而獲得客戶的特征數(shù)據(jù)。

三、結束語

上述針對移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下客戶特點的分類技術分析，為電信運營商的客戶服務提供科學、實用的參考依據(jù)。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅依據(jù)客戶特點進行分類還不夠，后續(xù)還需要進一步的在客戶行為軌跡上的開展深入研究。

作者：林峰 單位：天翼愛動漫文化傳媒有限公司

互聯(lián)網(wǎng)論文:4H營銷組合互聯(lián)網(wǎng)論文

一、4H營銷組合的基本概念框架

本文所提出的4H營銷組合以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以創(chuàng)新產(chǎn)品為核心，以滿足顧客的創(chuàng)新需求為目的，分為三個不同層次的復合結構:包括一個基礎結構———互聯(lián)網(wǎng)，一個核心內(nèi)容———創(chuàng)新產(chǎn)品，四個組合要素———Hot(火熱)、Hurry(及時)、Happy(快樂)和Home(家園)。這三個層次既彼此獨立存在又相互依賴滲透，互聯(lián)網(wǎng)提供技術手段，創(chuàng)新產(chǎn)品圍繞營銷內(nèi)容，4H指向創(chuàng)新需求滿足的過程。它從企業(yè)的產(chǎn)品出發(fā)，在充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術的基礎上，既兼顧顧客的需求，又構成了一個相互關聯(lián)和支持的營銷組合框架。首先，4H營銷組合把互聯(lián)網(wǎng)視為整個營銷組合的基礎結構，網(wǎng)絡對于營銷的意義已經(jīng)不僅停留在銷售環(huán)節(jié)，它從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務等方面把企業(yè)和顧客緊密相連。其次，4H營銷組合把企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品看做是整個價值創(chuàng)造的核心內(nèi)容，顧客的產(chǎn)品體驗建立在對產(chǎn)品創(chuàng)新性的關注之上。這里的“創(chuàng)新”包含產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、外觀、包裝、服務和品牌等方面，這種創(chuàng)新要求較于其它產(chǎn)品而具備獨特的競爭優(yōu)勢。第三，所謂顧客的“創(chuàng)新需求”是指隨著顧客對企業(yè)產(chǎn)品實用價值的逐步滿足，更希望滿足其對創(chuàng)新的需求，它包括兩個方面:一是希望能夠使用具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，以提升自己的消費層次;二是希望能夠參與到產(chǎn)品的創(chuàng)新之中，以體現(xiàn)自身價值。因此，顧客對創(chuàng)新需求的體驗圍繞以下四個環(huán)節(jié)依次展開:Hot———火熱，是指企業(yè)產(chǎn)品的新意必須轉化為社會高度的關注，才能夠吸引顧客的眼球，并引起其購買欲望。此時，企業(yè)只有在前期就意識到引起顧客關注是營銷的前提，并提供具有感染力的產(chǎn)品，才能成功地展開后續(xù)的營銷。Hurry———及時，是指企業(yè)能與顧客即時通訊，快速地響應顧客的多樣化需求。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展極大地縮小了顧客和企業(yè)的溝通和交易成本，致使實現(xiàn)全球送達和全天候接待成為可能。隨著時間對于顧客的價值越來越大，提升溝通的速度就是增加顧客的讓渡價值。Happy———快樂，是指企業(yè)充分地滿足顧客，追求帶給客戶的產(chǎn)品體驗和口碑?；ヂ?lián)網(wǎng)讓顧客能夠“貨比萬家”，只要產(chǎn)品有一點瑕疵就會被眾多顧客所拋棄?，F(xiàn)在顧客已經(jīng)從對產(chǎn)品實用性的單純滿足逐步上升到追求購物的樂趣，只有能夠給顧客帶來愉快購物體驗的產(chǎn)品，才能真正吸引顧客。這就要求產(chǎn)品不僅僅需要具備良好的使用功能，還要讓顧客擁有愉悅的心理價值，正如菲利普?科特勒所言“僅僅滿足顧客并不夠，你必須取悅顧客”。Home———家園，是指企業(yè)把顧客當成企業(yè)的一員，通過培養(yǎng)粉絲群體以形成網(wǎng)絡社區(qū)。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，顧客不必再被動地等待接受企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品不再是專屬于企業(yè)，而是與顧客協(xié)同完成的結晶。為了得到自己心儀的產(chǎn)品，顧客廣泛地參與到營銷乃至企業(yè)生產(chǎn)的整個流程正在成為可能，這時的營銷要維系和加強顧客對產(chǎn)品的熱愛，形成一個可以彼此信任和合作的共同家園。營銷的各種方法和技巧可以通過聚焦顧客體驗的四個方面來展開，這種環(huán)環(huán)相扣的營銷組合也可以視為企業(yè)與顧客“談戀愛”的過程:從最初一見鐘情的彼此吸引，到迫不及待的互訴衷腸，再到皆大歡喜的彼此欣賞，最終成為心心相印的家庭成員。如此循環(huán)往復，不斷加深彼此的信任和忠誠。這里面看似沒有什么直接的營銷手段，實際是遵循了顧客消費體驗變化的一個過程，包含了豐富的營銷內(nèi)容。營銷當然可以像4P那樣，按照產(chǎn)品銷售的時間順序展開，但是也未嘗不能換種思維方式，從如何“打動人心”入手，把營銷變成一種情感溝通和深化的過程，以實現(xiàn)企業(yè)和顧客對產(chǎn)品的共同創(chuàng)造和認可。

二、4H營銷組合的特點

(一)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的根本區(qū)別在于縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，同時也強化了企業(yè)之間的競爭;不僅改變著企業(yè)的營銷方式和顧客的消費模式，也對現(xiàn)有的營銷體系產(chǎn)生了巨大沖擊。在這個“要么觸網(wǎng)、要么死亡”的互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、渠道銷售和售后服務，都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛影響和運用。由于企業(yè)與顧客之間的嚴格界限進一步被打破，顧客不再是企業(yè)已有產(chǎn)品的被動接受者，而是營銷活動的直接參與者，并從根本上決定著營銷過程的發(fā)展方向。4H營銷組合正是順應這一時代潮流，把整個營銷流程建立在互聯(lián)網(wǎng)的平臺基礎之上，強調(diào)充分運用網(wǎng)絡思維來實現(xiàn)企業(yè)與顧客的交流、互動。這就要求企業(yè)傾聽顧客的聲音，讓客戶參與到產(chǎn)品的設計之中，并利用網(wǎng)絡進行銷售和服務。當然對網(wǎng)絡的運用并不排斥傳統(tǒng)的營銷手段，它們是互補關系，而不能替代，但網(wǎng)絡在其中所起到的基礎連接作用是以往分散的營銷組合所不能企及的。

(二)以創(chuàng)新產(chǎn)品為中心

在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有不斷推出具有創(chuàng)新性產(chǎn)品的企業(yè)才有可能生存和發(fā)展，只有創(chuàng)新產(chǎn)品才具備營銷的價值。在互聯(lián)網(wǎng)普及以前，營銷組合中的產(chǎn)品策略只是作為4P中的一個環(huán)節(jié)，與其它3P處于并列的位置。但是，顧客最在乎的是產(chǎn)品及其所包含的服務，其它的環(huán)節(jié)只是作為附屬內(nèi)容依托在產(chǎn)品之上。雖然營銷的“P”越來越多，營銷正在向更大范圍的多方位營銷轉變，但是“產(chǎn)品”始終是一切營銷的根基和中心。目前，正是源于對創(chuàng)新產(chǎn)品的不懈追求，使得人們對營銷的重點由過去“渠道為王”向“創(chuàng)新產(chǎn)品”轉變，營銷正在成為一個長期的與顧客互動的產(chǎn)品創(chuàng)新行為。4H營銷組合打破了以往營銷組合對產(chǎn)品的忽視，不僅將其單獨置于整個營銷組合的核心地位，更將創(chuàng)新性作為其根本屬性。隨著大規(guī)模生產(chǎn)時代的過去，個性化的需求將逐漸成為主流，營銷人員的作用將越來越從終端的銷售向前端的設計和生產(chǎn)移動，引導顧客從企業(yè)獲得他們所期望的新產(chǎn)品。在4H營銷組合中，由于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了交易成本的最小化，營銷人員的作用就是把企業(yè)和顧客通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品價值的較大化。4H營銷組合強調(diào)的是創(chuàng)新“無處不在、無時不有、無人不行”，整個營銷的核心就是動員一切力量參與到產(chǎn)品的“創(chuàng)新”，而不再是單純的“銷售”。

(三)以滿足顧客創(chuàng)新需求為目標

早在4P組合模型中，杰羅姆?麥卡錫就提出“顧客不是營銷組合的部分，它是所有營銷努力的目標”，4C更是直接指向了顧客的需求，4R從加深關系的層面研究如何提高顧客的忠誠度。可以說充分滿足“顧客需求”，一直是所有營銷組合的核心。在菲利普?科特勒《營銷管理》第13版中，及時章就強調(diào)營銷的任務是辨別和滿足人類與社會的需要，并認為營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務適合他們的需求，并形成產(chǎn)品自我銷售。顧客的這種創(chuàng)新需求，類似于馬斯洛需求層次中的“自我實現(xiàn)需求”。因為人的本性不喜歡被動地接受，而樂于主動地創(chuàng)新，人們只有通過主動參與才能發(fā)揮潛能，并體現(xiàn)自身的獨特價值。當然顧客的創(chuàng)新需求并不是單獨存在的，它必然以對產(chǎn)品所提供的經(jīng)濟、功能等一系列利益的感知為前提，是一種更高層次的需求。隨著社會的進步，人們對創(chuàng)新的渴求已經(jīng)成為時代的最強音。顧客的創(chuàng)新需求在以前的營銷組合中沒有得到突出的體現(xiàn)，更沒有結合時代的特點深入到顧客的內(nèi)心深處去挖掘。4H營銷組合直接把顧客的創(chuàng)新需求列為營銷組合的目標，在這個基礎之上再來考慮營銷的手段。這樣不僅目標更為明確，而且對于營銷手段具有更為廣泛的包容性和開放性。因為人的心理雖然復雜，但是還是存在一些規(guī)律性的。4H營銷組合的價值考評體現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體驗給顧客帶來的普遍的情感認知，這樣抽象出來的具有共性的四個體驗過程就構成了營銷的動態(tài)組合環(huán)節(jié)。4H并不是4個獨立的營銷過程，而是一個依次展開、彼此銜接的整體性結構。營銷手段隨著時展層出不窮，可以從各個不同的側面去解讀和運用。這其中的關鍵就是要把企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品轉化為顧客心中的創(chuàng)新感受，通過兩者之間的互動提升雙方的價值，最終實現(xiàn)企業(yè)與顧客的共贏。

三、案例分析:特斯拉

4H營銷組合并非一個純理論的架構，現(xiàn)實中已經(jīng)有很多企業(yè)為了適應市場的變化在不自覺地運用，其中最為典型的案例就是特斯拉(Tesla)公司。該公司開發(fā)出的純電動跑車Roadster是全球首款量產(chǎn)版敞篷跑車，其后推出ModelS更是引發(fā)全球搶購熱潮。目前，作為世界上最引人矚目的電動汽車公司，特斯拉的成功絕不僅僅是技術上的突破，他們采取了與以往都不同的營銷組合理念。

(一)互聯(lián)網(wǎng)基因

目前，對于傳統(tǒng)汽車廠商而言，營銷方面的汽車互聯(lián)網(wǎng)化還處于嘗試階段。由于特斯拉的CEO埃隆?馬斯克曾經(jīng)執(zhí)掌過網(wǎng)上支付公司Paypal，與互聯(lián)網(wǎng)的融入對于特斯拉來說不是為了被動地適應外在的挑戰(zhàn)，而是領導者長期的互聯(lián)網(wǎng)思維使然。首先，特斯拉在生產(chǎn)過程中運用信息技術提高自動化水平，對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化和改良，使得生產(chǎn)效率得以大幅提高。其次，特斯拉廣泛地把智能服務體驗和互聯(lián)網(wǎng)應用體驗融入到汽車之中，ModelS不僅有內(nèi)置無線網(wǎng)絡、語音輸入操控系統(tǒng)、Google引擎等時尚IT元素，操控系統(tǒng)更是一塊可以與互聯(lián)網(wǎng)連接的17寸電容觸摸屏，可以用手機進行遠程控制，隨時了解汽車的各種情況。特斯拉讓人們及時次意識到汽車不僅是一種交通工具，也可以成為一臺“移動的電腦”。第三，特斯拉在銷售環(huán)節(jié)通過體驗店和互聯(lián)網(wǎng)銷售，取消了一切中間環(huán)節(jié)，把互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡的沖擊，由類似手機的這種小件商品提升到了汽車這種大件商品的新高度。

(二)革命性的產(chǎn)品

特斯拉ModelS不同于以前的電動汽車，它應用了超過250項專利，徹底顛覆了人們對傳統(tǒng)電動車的認識。從產(chǎn)品性能上說，該車較高能在4.4秒內(nèi)加速到100公里以上，可以與法拉利、保時捷等傳統(tǒng)超級跑車相媲美，但價位相對而言卻低廉得多。它創(chuàng)造性地改進了筆記本的鋰電池技術，并將之用之于汽車，使其較大續(xù)航里程達到了破紀錄的502公里，并通過其獨有的太陽能供電技術可以在一小時以內(nèi)將車充滿電;通過流線型的車身設計等一系列減小風阻的設計，使得ModelS的風阻系數(shù)僅為0.24，而大多數(shù)超跑的風阻系數(shù)在0.3以上。由于特斯拉的傳統(tǒng)系統(tǒng)較為簡單，并將電機、電池組等核心零部件集成到底盤上，在大幅提高安全性的同時，使得車內(nèi)空間最多可乘坐7人。所以，特斯拉ModelS絕不是一款簡單的電動跑車，而是一款劃時代的創(chuàng)新產(chǎn)品。

(三)4H營銷組合

特斯拉用超級跑車的標準重新定義了電動車，而所有的革命性突破都是針對顧客的創(chuàng)新需求有的放矢，為的就是給用戶帶來前所未有的產(chǎn)品體驗。Hot:特斯拉不僅是主打綠色環(huán)保的純電動車，更是以性能的超級跑車而引人注目，在樹立起“高大上”的品牌形象之后又不斷降低售價，推出讓顧客能承受的其它車型。特斯拉在2008年推出的及時款產(chǎn)品是Roadster電動跑車，售價高達10.9萬美元，主要是面向少數(shù)富豪的高端產(chǎn)品。為了進一步打開市場，特斯拉在2012年推出了標配售價為7萬美元的新一代電動跑車ModelS，性價比明顯高于傳統(tǒng)豪車，受到市場熱捧。特斯拉電動SUV－ModelX將在2015年量產(chǎn)，開創(chuàng)性地將雙電機四驅(qū)系統(tǒng)和翼式車門作為標配。為進一步降低顧客的購買成本，特斯拉還計劃在兩年內(nèi)推出售價低于4萬美元的ModelE“平民”電動汽車，6年后將推出無人駕駛的電動車?？梢哉f特斯拉的每一款車都讓顧客充滿期待，并成為市場關注的熱點車型。Hurry:為了提高顧客購買電動汽車的便利性，特斯拉在汽車行業(yè)率先采用了“體驗店+網(wǎng)絡直銷”的直銷模式，顧客交付定金以后，特斯拉會將訂購的產(chǎn)品直接免費送貨上門，并幫助顧客在車庫中安裝充電樁。對于需要戶外充電的顧客，可以在特斯拉自主修建和經(jīng)營的超級充電站享受免費快速充電或快速換電池的服務，其充電技術比普通充電方式快近20倍，換電池更是只需90秒。為了解決供貨速度過慢的問題，特斯拉投資50億美元新建了鋰離子電池工廠，特斯拉所做的每一步努力都是為了拉近與顧客之間的溝通距離。Happy:特斯拉讓顧客快樂的根本原因在于不放棄細節(jié)的改進，以滿足顧客追求的產(chǎn)品體驗。正是這些不懈努力，特斯拉ModelS被美國雜志MotorTrend評為2013年年度車型;在被認為是美國影響最廣泛、具獨立性的購買指南《消費者報告》，給ModelS評出了有史以來較高的99分(滿分100)。在安全性上，ModelS在美國公路交通安全局進行的所有碰撞測試科目中均獲得超五星評價(較高安全星級是5星)，總得分為5.4星，此成績超越了歷史上所有參與測試的車型。正是這種超乎想象的，使得駕駛特斯拉成為一種令人愉快的經(jīng)歷。Home:特斯拉的用戶從科技精英到品牌明星，客戶群幾乎就是一張全球富人榜，擁有一輛特斯拉汽車已經(jīng)成為一種新的身份和地位的象征。圍繞著特斯拉正在形成一個高端消費群體，他們不僅可以通過特斯拉的官網(wǎng)訂購自己喜歡車型和配置，更可以參加特斯拉組織的各種活動，形成了一個緊密聯(lián)系的時尚群體。特斯拉會為顧客提供周到的服務，包括8年保修服務、1年免費更換電池和3年內(nèi)以不低于售價50%的價格回購等，遠較其它豪車服務貼心。這些服務使得特斯拉提供的不僅僅是一款時尚的汽車，更是一個交際圈子和一種生活的氛圍。通過以上的分析不難發(fā)現(xiàn)特斯拉是4H營銷組合的忠實踐行者，但是特斯拉并非4H營銷組合的實現(xiàn)者，比如顧客還不能通過互聯(lián)網(wǎng)參與汽車的設計和制造。但是，它在銷售環(huán)節(jié)顛覆汽車行業(yè)的趨勢已經(jīng)開始在小范圍內(nèi)顯現(xiàn)，這種趨勢必將向產(chǎn)業(yè)鏈的中上游延伸。特斯拉不會只是一個特例，它只是走在了時代潮流的最前面，身后必然會出現(xiàn)大批的追隨者。

四、結語

在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，營銷理論的框架與格局正在發(fā)生急劇變化?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅在企業(yè)與顧客之間架起了另一座溝通的橋梁，使得企業(yè)的產(chǎn)品有了直接與顧客進行交流的機會，更重要的是它在企業(yè)與顧客之間建立了一個新的虛擬價值網(wǎng)，減少了以往營銷環(huán)節(jié)的各種費用和繁瑣，致使營銷各個環(huán)節(jié)的“非中間化”。4H營銷組合與其它營銷組合較大的不同之處，就是建構在互聯(lián)網(wǎng)之上的兩大營銷核心理念:簡化交易和加深關系。由于創(chuàng)新已經(jīng)成為21世紀產(chǎn)品不可或缺的特性，4H營銷組合把創(chuàng)新產(chǎn)品擺在了突出的位置，強調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力是一切營銷的源頭和核心。既然營銷管理的目標是顧客滿意和顧客價值的實現(xiàn)，那么營銷組合的焦點必然匯聚到顧客體驗本身而不是其它。通過逐層破解顧客在不同消費階段對產(chǎn)品創(chuàng)新性的追求，4H營銷組合注重將企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品與顧客普遍體驗聯(lián)系起來，提高了顧客滿意度，實現(xiàn)了雙方價值的較大化。

作者：嚴海寧 程玉桂 單位：南昌航空大學

互聯(lián)網(wǎng)論文:計算機控制技術互聯(lián)網(wǎng)論文

1集中控制與集散控制的分析

計算機控制技術發(fā)展初期，是以集中控制的工作方式進行計算機系統(tǒng)控制的。集中控制系統(tǒng)會建立統(tǒng)一的控制中心，由控制中心負責信息的收集、處理、加工等工作。如果集中控制系統(tǒng)出現(xiàn)了任何問題都能夠及時發(fā)現(xiàn)，有助于企業(yè)及時制定科學合理的解決方案，系統(tǒng)的控制效率也因此得到了大幅度提升。集中控制技術主要是將信息的輸入或輸出作為控制主體的，主要包括信號采集、信號運算、信息處理及信息反饋、狀態(tài)顯示等工作內(nèi)容，以上工作內(nèi)容主要是通過IPC（一種工業(yè)控制計算機）控制完成的。IPC會收集溫度、PH值、壓力等相關數(shù)據(jù)，并通過接口卡來接受經(jīng)過處理而得到的信號。集中控制技術具有一定的缺陷，一旦出現(xiàn)控制失誤的情況就會使整個系統(tǒng)的運行都會受到某種程度的影響。而且，隨著控制系統(tǒng)的日益復雜化，一臺計算機已經(jīng)無法負責控制多種信號的處理工作。為解決以上缺陷問題，以集散控制工作方式為主的計算機控制技術隨之發(fā)展起來，集散控制又被稱為分布式控制系統(tǒng)，根據(jù)功能的不同，集散控制又被分成了上位機與下位機，集散控制系統(tǒng)將通信作為系統(tǒng)的核心。整個系統(tǒng)的集中監(jiān)視工作主要由上位機負責，而下位機則負責控制分布在各現(xiàn)場的用于分布控制的個體，集散控制系統(tǒng)的上、下位機通過通訊互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞，保持信息通暢。集散控制系統(tǒng)具有較高的安全性、有效性及可拓展性。但許多廠家為實現(xiàn)經(jīng)營壟斷常常采用封閉形式的集散控制系統(tǒng)，阻礙了集散控制系統(tǒng)的推廣和發(fā)展。

2封閉集散控制系統(tǒng)到工業(yè)現(xiàn)場中線的發(fā)展分析

封閉式的集散控制系統(tǒng)缺乏較好的兼容性和開發(fā)性，系統(tǒng)存在無法共享信息的局限。為增強集散控制系統(tǒng)的兼容性和開發(fā)性，在構建系統(tǒng)過程中必須采用標準化、網(wǎng)絡化的網(wǎng)絡協(xié)議，工業(yè)現(xiàn)場中線技術隨之發(fā)展起來。由該技術構建的工業(yè)現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)可以確保工業(yè)現(xiàn)場中智能化儀器、控制器、執(zhí)行機構設備之間保持信息通暢。整個控制系統(tǒng)按照總線方式有條不紊的運行著。工業(yè)現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)采用的是開放式的現(xiàn)場總線協(xié)議，以該協(xié)議方式進行現(xiàn)場所有支線工作的協(xié)調(diào)工作，不僅可以降低投資成本、維護資金，該系統(tǒng)還具有操作簡單、經(jīng)濟實用、工作效率高的顯著優(yōu)勢，用戶的功能需求也可以得到更好地滿足。工業(yè)現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)是一種開放的、互聯(lián)的分布式系統(tǒng)。該系統(tǒng)將工業(yè)現(xiàn)場作為中線，通過收集中線中的信號或信息，并根據(jù)所收集的信息對其進行有效控制，將分散控制管理與集中控制管理進行了有效結合，將系統(tǒng)危險分散開來，實現(xiàn)控制分離。

3現(xiàn)場控制到企業(yè)自動化控制發(fā)展分析

以太網(wǎng)工業(yè)協(xié)議作為一種開放式的網(wǎng)絡協(xié)議，實現(xiàn)了多方位的自動化控制。在計算機控制技術中引入互聯(lián)網(wǎng)，有助于提升產(chǎn)品的安全系數(shù)和適用性。但目前，企業(yè)化基于以太網(wǎng)的自動化控制中存在著一個問題就是不穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號，無法確保系統(tǒng)時刻保持在穩(wěn)定的工作信號下。信息化工廠的提出是為了解決以太網(wǎng)不穩(wěn)定問題。基于該技術下，系統(tǒng)將大量的數(shù)據(jù)進行轉移，使信息的采集、傳輸和處理都能處于良好的環(huán)境中，最終實現(xiàn)信息的自動化控制，并提高控制效率。

4總結

基于互聯(lián)網(wǎng)的計算機控制技術先后經(jīng)歷了集中控制到集散控制、封閉集散控制系統(tǒng)到工業(yè)現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)、現(xiàn)場控制到企業(yè)自動化的幾個過程，其技術越來越成熟、高效，計算機控制技術的自動化、智能化程度越來越高，為提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力保障。

作者：黨杰 單位：西安醫(yī)學院

互聯(lián)網(wǎng)論文:網(wǎng)絡安全互聯(lián)網(wǎng)論文

一、互聯(lián)網(wǎng)有害信息治理過程中存在的主要問題

互聯(lián)網(wǎng)技術在我國日益普及，促進了我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡信息消費市場的繁榮和發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)有害信息也隨之蔓延并帶來了諸多危害。伴隨著相關產(chǎn)業(yè)和市場管理的逐步推進，我國對有害信息的治理也初見成效，立法逐步完善，管理體制日益健全，執(zhí)法效果也初步顯現(xiàn)。但總體而言，在有害信息的治理過程中，還存在著治理法律依據(jù)供給不足、治理體制碎片化、治理手段尚未形成合力等一系列問題。

（一）治理法律依據(jù)供給不足

20多年來，從立法機關到國務院及有關部委、較高人民法院和較高人民檢察院，一直都十分重視利用法律法規(guī)治理有害信息，也制定了一些相關的法律法規(guī)，包括：全國人大常委會的決定，即《關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》；數(shù)項國務院的行政法規(guī)，如《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》等；多項部門的規(guī)章，如《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等；多項較高人民法院和較高人民檢察院的司法解釋，如《關于依法嚴厲打擊編造、故意傳播虛假恐怖信息威脅民航飛行安全犯罪活動的通知》、《關于審理侵害信息網(wǎng)絡傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》、《關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等；其他法律中直接或者間接涉及網(wǎng)絡信息安全的規(guī)定，如《中華人民共和國刑法修正案（七）》第9項規(guī)定、《中華人民共和國侵權責任法》第36條及第22條的規(guī)定等。從形式看，我國關于網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡有害信息治理的立法已經(jīng)具有一定的數(shù)量和規(guī)模，并構成了較為系統(tǒng)的層級和體系。但實際上，我國關于有害信息治理的法律依據(jù)仍然呈現(xiàn)出供給不足的狀態(tài)。這種供給不足體現(xiàn)為治理法律依據(jù)仍然不完善，缺乏專門性、性、系統(tǒng)性的法律體系。其中最突出的問題是在法律層面僅有宣示意義的“決定”，缺乏操作性強、結構合理、內(nèi)容完善的相關部門法律或基本法律；在相關的法律、法規(guī)、司法解釋中，并沒有專門明確針對有害信息的立法，有害信息的治理被混同在網(wǎng)絡安全維護以及網(wǎng)絡知識產(chǎn)權、名譽權保護等相關立法中，還未形成一個有效的法律體系，未能為有害信息的治理提供充分的法律依據(jù)。如近期公安部門針對網(wǎng)絡謠言進行了專項治理，多名“網(wǎng)絡大V”被司法機關以“尋釁滋事”等罪名追究刑事責任，這一方面對有害信息的傳播和蔓延起到了積極的遏制作用，同時也引發(fā)了關于尋釁滋事罪是否被擴大使用，是否違背罪刑法定原則的爭論。盡管較高人民法院、較高人民檢察院聯(lián)合了《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，但相關的法律爭議仍然沒有得到的解決。從此實例我們可以看到，我國目前對于有害信息治理的法律依據(jù)還是顯得捉肘見襟，更多的時候是臨時的應對，缺乏以一部高層級的、專門性的法律為統(tǒng)攝的完善的有害信息治理法律體系。

（二）治理體制碎片化

在法律法規(guī)資源得到保障后，應著力建立健全相關的執(zhí)法機制。但長期以來，條塊分割的行政運作方式，嚴重地制約著我國政府在有害信息管理權限和職能方面作用的發(fā)揮，特別是互聯(lián)網(wǎng)治理中的“九龍治網(wǎng)”已成為低效管理的一個縮影。我國涉及網(wǎng)絡信息管理的部門及分工情況主要為：對互聯(lián)網(wǎng)意識形態(tài)工作進行宏觀協(xié)調(diào)和指導；國家互聯(lián)網(wǎng)站管理工作協(xié)調(diào)小組（掛靠在工信部）和國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室（與國家新聞辦公室為“兩塊牌子一套班子”的關系）先后成立，其中國家互聯(lián)網(wǎng)站管理工作協(xié)調(diào)小組負責協(xié)調(diào)各成員單位對網(wǎng)絡文化實施齊抓共管，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責落實互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方針政策和推動互聯(lián)網(wǎng)信息傳播法制建設，指導、協(xié)調(diào)、督促有關部門加強互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理，并負責網(wǎng)絡新聞業(yè)務及其他相關業(yè)務的審批和日常監(jiān)管；工信部負責互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理工作；文化部負責部分互聯(lián)網(wǎng)文藝類產(chǎn)品的前置審批工作以及其進口內(nèi)容的審查，負責對網(wǎng)吧等上網(wǎng)服務營業(yè)場所實行經(jīng)營許可證管理，并開展“網(wǎng)絡文化”專項活動等工作；公安部負責落實防范木馬、病毒，網(wǎng)絡攻擊破壞等的技術安全措施，打擊網(wǎng)絡犯罪活動；廣電新聞出版總局負責信息網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務的審批和內(nèi)容監(jiān)管、數(shù)字出版與網(wǎng)絡出版監(jiān)管；國務院新聞辦公室承擔網(wǎng)絡文化建設和管理的有關指導、協(xié)調(diào)和督促等工作；教育部負責高等學校網(wǎng)絡文化建設與管理工作；工商總局負責網(wǎng)絡文化產(chǎn)業(yè)的工商登記、網(wǎng)絡廣告審查登記；等等。上述多部門齊抓共管的網(wǎng)絡有害信息管理體制一方面促進了網(wǎng)絡管理體制的完善，另一方面也暴露了網(wǎng)絡管理體制碎片化的弊端。網(wǎng)絡管理體制的碎片化，容易導致在有害信息的治理過程中遇到利益各個部門相互爭利，遇到問題相互扯皮、推諉塞責的情況，同時帶來的一個更重要的問題是導致針對網(wǎng)絡文化管理執(zhí)法的分散性大，執(zhí)法力度降低，難以有效控制整個網(wǎng)絡文化環(huán)境，也難以應對網(wǎng)絡文化迅速發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種違法違規(guī)、危害社會和國家安全的行為。此外，管理體制條塊化還突出表現(xiàn)在國家層面缺乏具有性、強有力的管理機構，這也是當前信息化管理體制存在的根本問題。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組成立，其辦公室的設立則有望從體制和機制上解決多頭管網(wǎng)、分散管網(wǎng)和網(wǎng)絡治理軟弱的局面。

（三）治理手段尚未形成合力

從我國目前網(wǎng)絡有害信息的治理實踐來看，治理手段偏向單一，各種治理手段無法形成合力：在國家管制、市場主體自律、社會監(jiān)督、國際合作等各種手段中，通常過于偏重國家管制；而在國家管制的過程中，各種法律手段的綜合適用明顯不足。例如，在法律手段的使用方面，應當是民事、行政、刑事并重，但實際上對一些傳播網(wǎng)絡有害信息的違法行為從重追究行政責任、刑事責任已成為近年來有害信息執(zhí)法的一個突出趨向。例如，近期處理的“快播公司涉嫌傳播淫穢物品牟利案”，監(jiān)管部門對快播公司處以了2．6億元的巨額罰款。行政責任、刑事責任的任意使用，在合法性、透明性方面引發(fā)了不小的社會爭議，甚至被指責為“選擇性執(zhí)法”［11］。此外，從其他手段的綜合適用方面看，存在過于偏重國家行政管制的傾向，在治理實踐中過多采取“突擊式”、“運動式”的方式。由于網(wǎng)上輿情事件多發(fā)，各級政府部門出于維穩(wěn)的壓力，首先考慮和選用的是高效的行政手段，尤其在我國，行政管理力量對社會各個層面的控制力較為強大，容易在短時間內(nèi)集中力量對專項問題進行治理。政府管制的手段形式可以短期內(nèi)迅速處理一些突發(fā)事件和典型案例，達到應急的效果，但網(wǎng)絡社會具有高度開放性、交互性和流動性特征，會使新情況、新問題層出不窮，單一的政府管制手段也會顧此失彼。而且由于行政手段自身具有的主動性、強制性等特點，在當前我國對于行政權的使用還缺乏規(guī)范的情況下，容易導致其自身被過度使用。例如，前幾年，相關部門對于容易滋生網(wǎng)絡有害信息的網(wǎng)吧采取了鐵腕管制的手段，對網(wǎng)絡公共信息服務場所進行清查，部分地方甚至一夜之間關閉所有網(wǎng)吧。類似做法反映出我國在有害信息治理過程中仍過多倚重單一的政府管制，各種治理手段之間并未形成合力。

二、互聯(lián)網(wǎng)有害信息依法綜合治理的實現(xiàn)

對目前治理網(wǎng)絡有害信息過程中存在的治理法律依據(jù)不足、治理體制碎片化、治理手段尚未形成合力等問題，我們應當在治理過程中有針對性地堅持依法綜合治理的基本原則。這一原則的實現(xiàn)需要法律、技術、體制方面的基礎保障，也需要在法治框架內(nèi)，綜合適用多種法律手段，發(fā)揮國家管制、市場自律、社會監(jiān)督、國際合作多種途徑的協(xié)同作用。上述依法綜合治理的具體措施，正是對當前有害信息治理過程中存在的問題的有力回應。

（一）加強基礎保障

在網(wǎng)絡有害信息的治理過程中，有一些基礎保障是無論我們依循何種途徑、采取何種手段都是不可或缺的，這些保障主要包括法律、技術和體制保障。1．法律保障法律保障是實施網(wǎng)絡有害信息治理的前提條件，也是依法綜合治理的題中之義。目前，我國網(wǎng)絡有害信息治理的法律保障已形成了一定的體系。今后需要進一步加強的方面主要是：及時，加強專門性法律的制定。原有相關立法在治理有害信息方面雖然起到了積極作用，但對有害信息的治理更多地帶有附帶性、應急性的特點，為了更有針對性、更有效地實現(xiàn)網(wǎng)絡信息的依法綜合治理，應當制定《網(wǎng)絡安全法》、《個人信息保護法》等專門性法律，并在這兩部法律的基礎上，修訂整合已有的法律、法規(guī)、規(guī)章以及司法解釋，建立起指導思想先進、法律原則明確、制度設計合理、執(zhí)法機構健全、行政執(zhí)法有力、司法審判公正的網(wǎng)絡安全法治體系，從根本上改善目前較為被動和分散的有害信息治理立法狀況，使得“依法治國”的理念在互聯(lián)網(wǎng)領域、在人們的“虛擬空間”得以落實和體現(xiàn)；第二，在專門性法律中明確網(wǎng)絡有害信息的治理問題。在已有的專門性立法中，只有少數(shù)條文通過列舉式規(guī)定明確提及“有害信息”。①但是，類似對網(wǎng)絡有害信息進行明確列舉或概括的法律規(guī)定仍較少，操作性不強，從而導致網(wǎng)絡有害信息的治理并未形成系統(tǒng)的法律依據(jù)。因此，在今后的專門性立法中，應當明確界定網(wǎng)絡有害信息，并通過專門條款以及援引性條款建立治理網(wǎng)絡有害信息的法律規(guī)范體系；第三，建立網(wǎng)絡實名制、內(nèi)容分級制、內(nèi)容審查制、網(wǎng)站注冊制、綠色網(wǎng)站稅收優(yōu)惠制等有利于促進網(wǎng)絡有害信息治理的基礎法律制度［12］。2．技術保障當前網(wǎng)絡治理方面的技術性立法是以計算機病毒防治為中心，相關立法則以《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》（公安部令［第51號］）為代表。但有害信息的傳播也同樣具有很強的技術性，而且無論通過管制、市場自律還是社會監(jiān)督等手段進行有害信息治理，技術保障都是重要的基礎條件。因此治理有害信息必須從立法方面對相應的技術支持做出規(guī)定，促進“以技術對技術”的有害信息治理的實現(xiàn)。有害信息治理技術的核心是有害信息的發(fā)現(xiàn)技術。發(fā)現(xiàn)技術包括主動發(fā)現(xiàn)和被動防御兩種方式，主動發(fā)現(xiàn)的方式主要指基于搜索引擎的有害信息主動監(jiān)測，被動防御的方式則以網(wǎng)絡內(nèi)容過濾和封堵為主。借助網(wǎng)絡有害信息的發(fā)現(xiàn)機制，可以通過有效的技術手段對網(wǎng)絡有害信息進行監(jiān)測、過濾、屏蔽，以使其難以在網(wǎng)絡上傳播，從而達到凈化網(wǎng)絡的目的［13］。目前，許多國家均實施了內(nèi)容過濾政策：例如，歐盟采取技術措施處理有害內(nèi)容，增強過濾軟件和服務的實際效果，確保用戶對信息的選擇接受權利；日本總務省與NEC共同開發(fā)過濾系統(tǒng)，防堵有關犯罪、色情與暴力的網(wǎng)站；美國的中小學如今都對學校的電腦實行聯(lián)網(wǎng)管理，集中對那些影響兒童身心發(fā)育的網(wǎng)站進行屏蔽；新加坡等“嚴格限制媒體”的國家公開列出一些網(wǎng)站和需要過濾的關鍵詞，強行要求網(wǎng)絡服務提供商（ISP）進行封堵［12］。由此可見，用技術手段為治理網(wǎng)絡有害信息提供技術支持，是實現(xiàn)有害信息有效治理的基礎保障之一，也是很多國家在治理網(wǎng)絡有害信息過程中的普遍經(jīng)驗。技術保障應當通過法律保障得到具體體現(xiàn)。3．體制保障法律保障、技術保障作用的發(fā)揮還必須建立在有效運轉的體制保障之上。有害信息綜合治理的保障體制應當是國家主體、行業(yè)主體、市場主體以及社會主體協(xié)同共治的綜合機制，各個主體在依法治理的框架內(nèi)獨立行使自己的治理權限、平等互動、協(xié)同作用。雖然法律可能會賦予某個主體，通常是管制主體更多的職能，但這并非意味著管制主體就相較其他主體具有更高的法律地位。平等主體的參與及協(xié)同共治，是“治理”的核心要求。網(wǎng)絡有害信息的體制保障的強化，既要從管制方面入手，也要從市場、行業(yè)、社會等方面入手。隨著中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組的成立，集中高效的管制機制得到加強，但市場、行業(yè)、社會參與的機制仍需加強。單一的管制即便暫時能帶來有害信息治理的成效，但肯定無法長效，更不可能真正公正、規(guī)范，因為管制主體權力過于集中，缺乏監(jiān)督，最終必然發(fā)生異化和尋租等現(xiàn)象。要改變這一情況，就必須通過立法確立和完善國家主體、行業(yè)主體、市場主體以及社會主體綜合治理的體制，尤其是要減弱行業(yè)主體、市場主體以及社會主體對國家主體的依附，賦予這些主體更多的自治權和監(jiān)督權。此外，就國家主體層面的管理體制而言，應當有常設的、具體的國家機關專司其職（作為行政管理和執(zhí)法機構，而非單純協(xié)調(diào)機構，享有部級權限），由其他機關依法予以協(xié)助，同時應避免機關之間權責不清的情況發(fā)生；網(wǎng)絡的無國界性、跨地域性，決定了其依法管制應該由中央主導、地方配合、國際協(xié)作，而不是各地“分而治之”；在中央層面，要著重管法規(guī)和政策、管主要網(wǎng)站、管傳播性廣且煽動性強的有害信息、管執(zhí)法效果和權力，促進各方利益平衡。

（二）綜合適用多種法律手段

有害信息的依法綜合治理，總體上包括國家管制、市場主體自律、社會監(jiān)督和國際合作等多種途徑的協(xié)調(diào)作用；而單就國家管制而言，也涉及依法綜合適用各種法律手段的問題，即在對有害信息實施國家管制的過程中，應當綜合適用民事、行政、刑事等多種法律手段，尤其是要強化民事賠償、行政處罰、刑事打擊的協(xié)同作用?！蛾P于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》第2至第5條分別列舉了相關的有害信息違法行為，并同時規(guī)定，構成犯罪的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任；第6條則規(guī)定了相應的行政手段和民事手段，即“利用互聯(lián)網(wǎng)實施違法行為，違反社會治安管理，尚不構成犯罪的，由公安機關依照《治安管理處罰條例》予以處罰；違反其他法律、行政法規(guī)，尚不構成犯罪的，由有關行政管理部門依法給予行政處罰；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分或者紀律處分；利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯他人合法權益，構成民事侵權的，依法承擔民事責任”。由此可見，綜合適用多種法律手段治理有害信息，是現(xiàn)有立法的基本精神，也是將來立法、執(zhí)法、司法需要強化的重點。首先是刑事打擊。刑事手段在網(wǎng)絡有害信息的治理過程中應發(fā)揮積極作用。其法律依據(jù)主要是《關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《刑法》。其中《關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》對應當追究刑事責任的網(wǎng)絡有害信息相關犯罪行為進行了一般性的列舉，主要包括三大類型：及時，利用維護計算機信息網(wǎng)絡危害國家安全和社會穩(wěn)定類型的犯罪。具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗或者發(fā)表、傳播其他有害信息，；煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度，或者煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；利用互聯(lián)網(wǎng)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；利用互聯(lián)網(wǎng)組織邪教組織、聯(lián)絡邪教組織成員，破壞國家法律、行政法規(guī)實施。第二，利用計算機信息網(wǎng)絡危害社會主義市場經(jīng)濟秩序和社會管理秩序類型的犯罪。具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)銷售偽劣產(chǎn)品或者對商品、服務作虛假宣傳；利用互聯(lián)網(wǎng)損壞他人商業(yè)信譽和商品聲譽；利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯他人知識產(chǎn)權；利用互聯(lián)網(wǎng)編造并傳播影響證券、期貨交易或者其他擾亂金融秩序的虛假信息，在互聯(lián)網(wǎng)上建立淫穢網(wǎng)站、網(wǎng)頁，提供淫穢站點鏈接服務，或者傳播淫穢書刊、影片、音像、圖片。第三，利用計算機信息網(wǎng)絡危害個人、法人和其他組織的人身、財產(chǎn)等合法權利類型的犯罪。具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，利用互聯(lián)網(wǎng)進行盜竊、詐騙、敲詐勒索［14］。對上述行為應當結合《刑法》有關煽動顛覆國家政權罪、煽動分裂國家罪以及制作、復制、傳播淫穢物品牟利罪、傳播淫穢物品罪、賭博罪、詐騙罪、敲詐勒索罪等的規(guī)定追究刑事責任。《關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》中雖然還列舉了另外一些與網(wǎng)絡信息有關的犯罪行為類型，但卻未必與有害信息有關，如通過互聯(lián)網(wǎng)竊取、泄露國家秘密、情報或者軍事秘密，非法截獲、篡改、刪除他人電子郵件或者其他數(shù)據(jù)資料，侵犯公民通信自由和通信秘密，以及危害計算機信息網(wǎng)絡運行安全類型的犯罪（包括侵入國家事務、國防建設、尖端科學技術領域的計算機信息系統(tǒng)，故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，攻擊計算機系統(tǒng)及通信網(wǎng)絡，致使計算機系統(tǒng)及通信網(wǎng)絡遭受損害，違反國家規(guī)定，擅自中斷計算機網(wǎng)絡或者通信服務，造成計算機網(wǎng)絡或者通信系統(tǒng)不能正常運行）；等等。這些犯罪行為并不是本文討論的調(diào)整對象。此外，《刑法修正案（三）》則規(guī)定了編造、故意傳播虛假恐怖信息罪；為了遏制在信息網(wǎng)絡上捏造事實惡意損害他人名譽的網(wǎng)絡誹謗行為，2013年9月9日，較高人民法院、較高人民檢察院聯(lián)合了《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》（法釋〔2013〕21號），針對備受關注的利用信息網(wǎng)絡實施誹謗、尋釁滋事、敲詐勒索、非法經(jīng)營等刑事案件的法律適用問題進行規(guī)定［15］。全國人大常委會的決定，加上《刑法》及其修正案以及刑事司法解釋，為有害信息的刑事打擊構建了立體化的法律依據(jù)。但是，在刑事法律責任的追究過程中，也還存在應急性、政策化的立法傾向。今后，應轉變當前有害信息治理中為追求示范效應而過度使用刑事手段的做法，能依據(jù)原有法律規(guī)定進行處理的則不必應急性“造法”，可以通過民事、行政手段達到遏制網(wǎng)絡有害信息違法行為的，則不一定要擴大化地適用刑事手段；此外，也可以在對網(wǎng)絡有害信息違法行為進行系統(tǒng)的類型化基礎上，通過刑法修訂增加新罪名。例如，我國現(xiàn)行刑法或司法解釋有關虛假信息的罪名都是針對特定的對象（如編造、故意傳播虛假恐怖信息罪），或?qū)⑻摷傩畔⑾嚓P行為作為實現(xiàn)其他目的的手段之一（如詐騙罪、尋釁滋事罪），而缺少一個專門的罪名規(guī)制一切具有嚴重社會危害性的編造、傳播虛假信息的行為，當然也包括利用互聯(lián)網(wǎng)銷售偽劣產(chǎn)品或者對商品、服務作虛假宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)損害他人商業(yè)信譽和商品聲譽，利用互聯(lián)網(wǎng)編造并傳播影響證券、期貨交易或者其他擾亂金融秩序的虛假信息。①因此，可以增設專門的編造、傳播虛假信息罪［16］，從而在一定程度上提高有關有害信息刑法規(guī)定的科學性、易操作性，并保障刑事責任追究的謙抑性、嚴肅性。其次是行政處罰和其它行政執(zhí)法手段的運用。《行政處罰法》、《行政強制法》以及《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關法律法規(guī)對涉及有害信息行政違法行為的行政處罰方式和其它行政執(zhí)法的手段做出了規(guī)定，其中應用較多的主要是警告、罰款、查封場所、責令停業(yè)、吊銷許可證等。應適用行政責任的有害信息相關行為類型主要包括：利用維護計算機信息網(wǎng)絡危害國家安全和社會穩(wěn)定類型的行政違法行為；利用計算機信息網(wǎng)絡危害社會主義市場經(jīng)濟秩序和社會管理秩序類型的行政違法行為；利用計算機信息網(wǎng)絡危害個人、法人和其他組織的人身、財產(chǎn)等合法權利類型的行政違法行為。其行為類型與前述的刑事違法行為基本一致②，只是在情節(jié)、行為后果的社會危害性、違法性質(zhì)等方面存在差異。今后在《網(wǎng)絡安全法》的制定或相關行政法律責任法律法規(guī)的完善中，可以仍通過援引性規(guī)定為網(wǎng)絡有害信息的管制提供有力手段，但同時應當注意細化這些手段在有害信息管制過程中的具體標準和程序，遵循形式合法、措施必要、后果最少侵犯公民權利、程序正當?shù)仍瓌t［17］；在強化行政處罰的同時，也可以適當增加“約談”、激勵和引導性質(zhì)的稅收政策等更柔性和多樣的執(zhí)法手段，避免過度執(zhí)法。例如，美國在1998年底通過《網(wǎng)絡免稅法》規(guī)定政府在兩年內(nèi)不對網(wǎng)絡交易服務科征新稅或歧視性捐稅，但如果商業(yè)性色情網(wǎng)站提供17歲以下未成年人瀏覽裸體、實際或虛擬的性行為，缺乏嚴肅文學、藝術、政治、科學價值等成人導向的圖像和文字，則不得享受網(wǎng)絡免稅的優(yōu)惠［12］。類似的間接行政管制手段也應當在我國的立法中予以借鑒。此外，還應當注意的是，除了加大對網(wǎng)絡服務提供商以及個人的行政處罰和其它行政責任外，對監(jiān)管部門在網(wǎng)絡有害信息治理過程中的違法失職行為，同樣應當追究其行政責任。是民事賠償。對有害信息侵權，應當積極依法追究加害人的民事責任，尤其是民事賠償責任。適用民事賠償責任的行為類型主要涉及利用計算機信息網(wǎng)絡危害社會主義市場經(jīng)濟秩序和社會管理秩序，利用計算機信息網(wǎng)絡危害個人、法人和其他組織的人身、財產(chǎn)等合法權利這兩大類型的民事違法行為。具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)銷售偽劣產(chǎn)品或者對商品、服務作虛假宣傳；利用互聯(lián)網(wǎng)損壞他人商業(yè)信譽和商品聲譽；利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯他人知識產(chǎn)權；利用互聯(lián)網(wǎng)編造并傳播影響證券、期貨交易或者其他擾亂金融秩序的虛假信息；利用互聯(lián)網(wǎng)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人等行為。除民事賠償外，停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等也是網(wǎng)絡有害信息治理中經(jīng)常適用的民事責任形式。民事賠償和其它民事責任的運用，更能防微杜漸，預防有害信息違法行為的后果擴散，使得有害信息管制成本更低。例如，最近上海市寶山區(qū)人民法院審理了一起微博名譽侵權案，被告在微博上對他人進行侮辱、謾罵、嘲諷評論，并對微博相冊中的照片隨意丑化，被判侵犯原告名譽權，判決其停止侵害，刪除侮辱、嘲諷、謾罵的文字和圖片，并賠償經(jīng)濟損失2250元和精神損失1000元。該類型的案件對于警示類似有害信息侵權行為將起到積極的效果。為了更好發(fā)揮民事責任手段在遏制信息網(wǎng)絡侵權（包括利用有害信息侵權）中的作用，較高人民法院制定了《關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（法釋〔2014〕11號），該規(guī)定劃定了個人信息保護的范圍，明確了利用自媒體等轉載網(wǎng)絡信息行為的過錯認定及相關責任，對“網(wǎng)絡三手”（網(wǎng)絡打手、網(wǎng)絡推手、網(wǎng)絡黑手）的違法行為中涉及侵害他人人身權益者規(guī)定了侵權責任，同時對利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益的違法行為設定了50萬元財產(chǎn)損失賠償限額。法釋〔2014〕11號的規(guī)定為對利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益的違法行為追究民事責任提供了具體依據(jù)，尤其是通過民事賠償責任條款的細化提高了侵權行為的成本，在一定程度上可起到鼓勵被侵權人依法維權，遏制侵權人利用網(wǎng)絡侵害他人人身權益的積極作用。該司法解釋與《侵權責任法》相關條款共同形成了有關利用信息網(wǎng)絡侵權法律問題的裁判規(guī)則體系，將為維護網(wǎng)絡人身權益、凈化網(wǎng)絡環(huán)境、促進網(wǎng)絡信息健康有效傳播和利用提供有力的法律依據(jù)。

（三）培育法律框架內(nèi)的市場主體自律

依法綜合治理就意味著不能單一依靠管制手段，同時也要依靠行業(yè)、企業(yè)、公民等市場主體的自律［18］。因為管制手段雖然可以在一定程度上消除市場的外部性，但是也存在成本高、容易受到管制對象抵制或俘虜（capturetheoryofregulation）［19］、不具備長效性等缺陷，而市場主體出于社會責任、聲譽等原因，通常也會在一定程度上采取自律措施。自律路徑包括行業(yè)自律、企業(yè)自律和公民自律三個層面：及時，行業(yè)自律。就行業(yè)自律來說，主要是指依托于行業(yè)組織進行的自律。目前全國性的行業(yè)組織主要是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會。該協(xié)會業(yè)務主管單位是工業(yè)和信息化部，現(xiàn)有會員400多個，省市協(xié)會31個。該協(xié)會的職能主要是發(fā)揮行業(yè)自律作用，維護國家網(wǎng)絡與信息安全、行業(yè)整體利益和用戶權益等。為加強網(wǎng)絡有害信息的治理，協(xié)會成立了直屬的投訴咨詢部（12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息投訴受理中心），并在下屬的專業(yè)委員會中設立了行業(yè)自律工作委員會、反垃圾郵件工作委員會、網(wǎng)絡與信息安全工作委員會；此外，協(xié)會還制定了一系列相關的自律公約和倡議書，包括《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務自律公約》、《“積極傳播正能量，堅守‘七條底線’”的倡議》、《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會抵制網(wǎng)絡謠言倡議書》、《互聯(lián)網(wǎng)終端軟件服務行業(yè)自律公約》、《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾短信息自律公約》、《博客服務自律公約》、《文明上網(wǎng)自律公約》、《搜索引擎服務商抵制違法和不良信息自律規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)站禁止傳播淫穢、色情等不良信息自律規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務自律公約》［20］。這些行業(yè)自律工作，為促進良好的社會、行業(yè)風尚形成，促進相關法律法規(guī)的實施，起到了積極的作用。但總體而言，在行業(yè)主體方面，其性質(zhì)上仍然帶有明顯的官方色彩，組織體系和行業(yè)自律手段過于單一，在維護行業(yè)整體利益和用戶利益方面的作用發(fā)揮還不明顯。為強化有害信息治理的行業(yè)體制保障，應進一步扶持真正具有行業(yè)性、多層次的行業(yè)主體，并建立相應的行業(yè)懲戒和獎勵機制。第二，企業(yè)自律。就企業(yè)自律來說，主要是指各類營利性的從事互聯(lián)網(wǎng)運營服務、應用服務、信息服務、網(wǎng)絡產(chǎn)品和網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)、生產(chǎn)以及其他與互聯(lián)網(wǎng)有關的服務活動的企業(yè)開展的自律活動。上述企業(yè)中規(guī)模較大、行業(yè)知名度高的企業(yè)往往同時也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會的會員單位，在行業(yè)自律的過程中也發(fā)揮著積極作用。同時，部分企業(yè)也會從履行社會責任、維護自身形象和聲譽、為用戶提供健康的信息和服務的角度出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部建立治理有害信息的內(nèi)控機制。例如，國內(nèi)最為知名的網(wǎng)絡媒體公司之一———新浪公司，就通過建立自律專員制度對網(wǎng)絡上存在的有害信息和不良風氣實施內(nèi)部監(jiān)督，提出改進建議；此外，自律專員還將定期搜集社會各界對新浪的意見和建議，并對投訴情況進行總結分析并提出改進建議；針對高速發(fā)展中的新浪微博，新浪建立了微博辟謠機制，并組建了專門的微博辟謠團隊，以此避免虛假信息的傳播［21］。這些自律方式可以作為經(jīng)驗在行業(yè)內(nèi)部進行推廣。國家網(wǎng)信辦成立之后，也積極倡導企業(yè)自律，并召開了跟帖評論管理專題會，組織29家網(wǎng)站簽署了《跟帖評論自律管理保障書》，其中對跟帖的管理主要側重于各類網(wǎng)絡有害信息［22］。第三，公民自律。網(wǎng)絡空間總體而言是一個共同空間，是虛擬的“現(xiàn)實社會”，不是“法外之地”，個人應對其言行負責。應當通過宣傳教育使公民個人意識到，網(wǎng)絡環(huán)境是自己生存和生活環(huán)境的一部分，不制造、傳播有害信息，自覺抵制有害信息，做推進網(wǎng)絡法治的正能量者。同時，由于網(wǎng)絡的傳播放大功能，網(wǎng)上言論產(chǎn)生的影響力遠遠大于日常生活中的現(xiàn)實言論，因而在網(wǎng)絡空間中更需要“謹言慎行”。依法治理有害信息，不僅僅是立法、行政和司法部門的事，而是關乎一個國家全體人民利益的大事。

（四）促進社會監(jiān)督法治化

除國家管制、市場主體自律之外，社會監(jiān)督也是有害信息治理的有效方式。社會監(jiān)督是指無法定監(jiān)管職能的社會團體、組織和公民個人以批評、建議、檢舉、申訴、控告等方式對網(wǎng)絡有害信息進行的監(jiān)督，主要包括公民監(jiān)督、社會團體監(jiān)督以及輿論監(jiān)督。各個市場主體既是社會監(jiān)督的主體，同時也是社會監(jiān)督的對象。充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，使有害信息置于無時不在、無處不在的監(jiān)督之中，可以降低有害信息治理的成本、提高治理的針對性和效果。如英國在有害信息治理過程中就特別強調(diào)“監(jiān)督而不非監(jiān)控”的理念［23］。加強有害信息的社會監(jiān)督，至少需要在兩個方面下功夫：一方面，應當通過立法一般性地確認社會團體、組織和公民對有害信息的監(jiān)督權。有害信息社會監(jiān)督的法律依據(jù)可以間接地從《憲法》、《刑事訴訟法》、《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》中找到零星依據(jù)，但這些依據(jù)并不具有針對性且非常零星、分散。例如，《憲法》第41條規(guī)定的公民檢舉權針對的是國家機關及其工作人員的違法失職行為，《刑事訴訟法》第84條第1款規(guī)定的是單位和公民對犯罪的舉報權利和義務，《全國人大常委會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》第9條規(guī)定了任何組織和個人對信息違法犯罪行為的舉報和控告權。另一方面，應將有害信息的社會監(jiān)督權制度化，尤其是要完善以網(wǎng)絡有害信息舉報制度為核心的社會監(jiān)督機制。在網(wǎng)絡有害信息的舉報機制構建方面，應建立舉報受理、舉報管理、舉報調(diào)查和處理、舉報反饋、舉報保障（包括保密、防打擊報復、補償和賠償制度）、舉報激勵、不當舉報制約等各個環(huán)節(jié)的相關制度［24］。在舉報受理環(huán)節(jié)，應公開統(tǒng)一的舉報受理主體并確立首問負責制，避免相關舉報被推諉處理。在這方面，很多網(wǎng)絡大國都采取了類似的做法，例如歐盟在打擊非法內(nèi)容方面的主要措施是建立市民熱線，公眾通過熱線匯報非法內(nèi)容，然后由熱線網(wǎng)絡將相關信息報告各主管部門［12］。目前很多國家基本都設有相關的投訴舉報機制，并通過多種渠道方便各領域用戶使用，大大提高了工作效率。這方面的經(jīng)驗值得借鑒和推廣。（五）擴大國際法律合作由于網(wǎng)絡信息具有即時流動性和跨國性，同時網(wǎng)絡服務提供者還可以通過租用海外服務器的方式逃避國內(nèi)的監(jiān)管，因此很多網(wǎng)絡行為都是無國界或可以便捷地跨越國界的。一個國家法律再完善、機制再健全，也不可能僅以一國之力、在一國之內(nèi)實現(xiàn)有害信息的治理。因此，國際合作也是有害信息治理必不可少的環(huán)節(jié)：及時，開展網(wǎng)絡安全的國際對話與合作。我國政府非常重視信息安全的國際合作，并積極參與和推動信息安全國際合作的進程：包括舉辦“中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”、“中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議”等對話活動，積極溝通，增進互信，促進互聯(lián)網(wǎng)安全；此外，國際層面的協(xié)作也在不斷加強：2003年12月在日內(nèi)瓦召開了“及時屆信息社會世界峰會”，形成并頒布了關于網(wǎng)絡問題的《原則宣言》和《行動計劃》。2005年11月在突尼斯又召開了“第二屆信息社會世界峰會”，共有174個國家參加，形成并頒布了《突尼斯信息社會議程》。第二，推動國際網(wǎng)絡安全立法，強化治理有害信息的國際合作。我國政府與俄羅斯、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦等國一起向聯(lián)大提交了《信息安全國際行為準則》，該行為準則的第2條第（三）項提出，各國應“合作打擊利用信息通信技術包括網(wǎng)絡從事犯罪和恐怖活動，或傳播宣揚恐怖主義、分裂主義、極端主義的信息，或其他破壞他國政治、經(jīng)濟和社會穩(wěn)定以及精神文化環(huán)境信息的行為?！保?5］該項準則將“破壞一國政治、經(jīng)濟和社會穩(wěn)定以及精神文化環(huán)境信息的行為”作為各國合作打擊的對象，實際上較為的涵蓋了通常意義上的“網(wǎng)絡有害信息”及相關行為。該準則或類似的準則如果能轉化為國際立法，將為國際社會合作治理有害信息提供有力的法律依據(jù)。當然，在統(tǒng)一的國際規(guī)則尚未形成之前，也應積極推動多邊或雙邊協(xié)議的簽訂。第三，加強國際司法合作。由于網(wǎng)絡有害信息具有流動性、跨界性的特點，很多色情、賭博、詐騙等有害信息的信息來源地與信息傳播地、接受主體所在地不處于同一國家，對這些與有害信息相關違法行為的認定、取證、管轄、起訴和審判、執(zhí)行等，都會涉及到國際司法合作。例如，很多涉及色情、賭博、詐騙等有害信息的網(wǎng)站服務器是設在境外的，而這些國家對于色情、賭博以及詐騙的立法與我國并不相同，因此我國在治理有關有害信息時，只能在國內(nèi)對這些網(wǎng)站進行屏蔽，禁止境內(nèi)用戶訪問該類網(wǎng)站，但是不能關閉這些服務器［26］。此外，寄生于有害信息中的有害數(shù)據(jù)和程序也對我國的網(wǎng)絡安全造成了嚴重的危害。例如，僅2013年11月，境外木馬或僵尸程序控制境內(nèi)服務器就接近90萬個主機IP，侵犯個人隱私、損害公民合法權益等違法行為時有發(fā)生。由此可見，國際司法合作是網(wǎng)絡有害信息依法綜合治理的重要環(huán)節(jié)。應當在尊重各國主權、尊重各國文化的基礎上，通力進行司法合作，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡有害信息的綜合治理。

三、結語

隨著我國從“網(wǎng)絡大國”向“網(wǎng)絡強國”的轉型，網(wǎng)絡的安全和健康成為我國互聯(lián)網(wǎng)乃至整個信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標。而治理有害信息正是維護網(wǎng)絡安全和健康的重要保障之一。在黨的十八屆四中全會就推進依法治國做出重大部署的背景之下，網(wǎng)絡有害信息的治理更應嚴格依法進行；鑒于“治理”本身蘊含著多主體平等參與、協(xié)同共治的要義，同時也鑒于有害信息的治理涉及一國的政治、經(jīng)濟、科技、法律、文化（包含道德觀、價值觀、傳統(tǒng)、風俗習慣等）等多方面的因素，有害信息本身又具有傳播方式的隱蔽性、傳播時間的即時性、傳播空間的跨界性和傳播對象的廣泛性等特征，由此決定了對其進行規(guī)制不應采取單一、機械的路徑和手段。依法綜合治理是有害信息治理的必經(jīng)之途。依法綜合治理應當以完善的法律、技術、體制基礎為保障，綜合運用各種法律手段，通過國家管制、市場主體自律、社會監(jiān)督、國際合作多途徑共同推進。只有依法綜合治理，才能保障有害信息治理的公正、規(guī)范、高效、長效，也才能最終促進網(wǎng)絡空間的安全和健康。

作者：張新寶 林鐘千 單位：中國人民大學

互聯(lián)網(wǎng)論文:輿情監(jiān)測工作互聯(lián)網(wǎng)論文

1系統(tǒng)整體設計思路

在輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，系統(tǒng)分為四個層次，自底向上依次為基礎數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)處理層、監(jiān)管業(yè)務層、WEB表現(xiàn)層（圖1）。1.基礎數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)庫管理功能，需要對采集的數(shù)據(jù)有合理的存放規(guī)劃；分布式計算能力，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間的不同節(jié)點上的對象調(diào)用；系統(tǒng)維護，可以對各個子系統(tǒng)進行參數(shù)配置，監(jiān)控系統(tǒng)各個組成部分的運行情況，管理監(jiān)測人員及其權限等。2.數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)采集能力，可以對重點網(wǎng)站的網(wǎng)頁及音視頻內(nèi)容進行增量式抓取；數(shù)據(jù)存儲，可以管理外部存儲系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、備份和清洗的功能；數(shù)據(jù)管理功能，可以對網(wǎng)站、網(wǎng)頁、視音頻節(jié)目等監(jiān)管對象的基本信息和進一步分析出的信息進行管理，如查詢、修改、刪除、添加。并支持手動導入音視頻節(jié)目。3.監(jiān)管業(yè)務層內(nèi)容分析，對采集到的文本、音頻、視頻數(shù)據(jù)進行分析，抽取特征，建立數(shù)據(jù)索引，識別有害信息和跟蹤熱點、敏感話題等；信息檢索，是基于關鍵詞、樣例圖片、樣例音頻、樣例視頻，來進行內(nèi)容檢索；信息統(tǒng)計，根據(jù)監(jiān)測業(yè)務的需要，對采集到的視音頻網(wǎng)站、節(jié)目、和有害信息進行統(tǒng)計歸類。4.WEB表現(xiàn)層人機界面，提供各個管理功能友好的操作界面，顯示信息檢索、信息統(tǒng)計、有害信息識別和輿情分析的結果，進行系統(tǒng)維護等多項操作；系統(tǒng)接口，為相關系統(tǒng)提供統(tǒng)一的服務，便于整合監(jiān)測業(yè)務的其他系統(tǒng)，提高各業(yè)務系統(tǒng)的集成性和擴展性。

2信息檢索設計思路

2.1多維檢索

2.1.1視頻檢索能夠通過業(yè)務人員提交的關鍵詞，對視頻節(jié)目進行內(nèi)容檢索，返回包含指定關鍵詞的視頻文件，以及相應文件內(nèi)的時間信息。能夠通過業(yè)務人員提交的關鍵幀，對視頻節(jié)目進行內(nèi)容檢索，返回包含指定關鍵幀的視頻文件，以及相應文件內(nèi)的時間信息。能夠通過業(yè)務人員提交的特定視頻片斷，在本地視頻數(shù)據(jù)庫中檢索包含相似或者相同的視頻片斷的視頻節(jié)目，并進而發(fā)現(xiàn)該視頻節(jié)目在網(wǎng)上的分布情況。找到的視頻片斷與查詢樣本的內(nèi)容一致，但是在形式上允許存在區(qū)別。業(yè)務人員可以通過WEB界面，查看檢索到的結果視頻的摘要及關鍵幀全景圖，關鍵幀可進行定位播放并且觀看、轉存結果視頻?？梢栽谝曨l大屏上直接點擊出現(xiàn)該視頻片斷的視頻節(jié)目。2.1.2音頻檢索對互聯(lián)網(wǎng)語音/音頻文件建立內(nèi)容索引，支持監(jiān)測人員進行特定內(nèi)容音頻檢索。通過對特定內(nèi)容音頻信息（或者說敏感信息）的檢索，實現(xiàn)對網(wǎng)絡音頻信息的監(jiān)管。特定內(nèi)容的語音/音頻信息可以有多種形式，可以是特定關鍵詞，或者特定說話人，或者特定音頻片段。(中/英)關鍵詞檢索：當監(jiān)測人員提交關鍵詞文本，系統(tǒng)能夠返回包含指定關鍵詞的互聯(lián)網(wǎng)音頻文件，并定位在文件內(nèi)的時間信息。特定說話人檢索：當監(jiān)測人員提交某個特定說話人的語音樣本，系統(tǒng)能夠返回包含指定說話人的互聯(lián)網(wǎng)音頻文件，并定位在文件內(nèi)的時間信息。特定音頻片段檢索：當監(jiān)測人員提交某個特定音頻片段，系統(tǒng)能夠返回包含指定音頻片段的互聯(lián)網(wǎng)音頻文件，并定位在文件內(nèi)的時間信息。2.1.3文本檢索系統(tǒng)的核心部分之索引部分的實現(xiàn)不依賴現(xiàn)有的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，特定的數(shù)據(jù)格式設計保障信息的安全性及實時檢索處理的高效性。另外建立合理有效的索引系統(tǒng)，設計優(yōu)化的索引文件格式，通過有效的索引壓縮技術，在保障不丟失信息的前提下降低索引的存儲空間，減小數(shù)據(jù)膨脹率。面向內(nèi)容與結構的索引壓縮方法。既能夠?qū)λ饕鎯臻g進行壓縮，又能保障在檢索時，解壓縮所需的時間少于加載壓縮后的索引所節(jié)省的時間，從而在節(jié)省磁盤空間的同時提高系統(tǒng)的響應速度。采用高效、智能的檢索算法，實時檢索查詢的響應時間短，返回結果效果好,綜合考慮和兩個指標。2.1.4新聞搜索新聞搜索功能通過一組關鍵詞定義專題，利用語音搜索技術快速的從新聞類及訪談類的節(jié)目中發(fā)現(xiàn)該專題事件，并且能夠定位到關鍵詞出現(xiàn)的位置，從而快速找到監(jiān)測人員所關心的輿情熱點和其他相關視音頻內(nèi)容。1.新聞頻道對收錄的新聞欄目進行回放，監(jiān)測人員可以任意選擇網(wǎng)絡視頻播放日期和類型。左側是新聞的播放列表，中間是播放窗口，右側是同步滾動的新聞口播字幕。登錄的監(jiān)測人員可以下載正在瀏覽的新聞節(jié)目。監(jiān)測人員可點擊新聞字幕及視頻摘要中的關鍵幀，直接跳至對應視頻內(nèi)容處進行播放。2.系列報道監(jiān)測人員可瀏覽歷史新聞系列報道以及正在進展的新聞系列報道。新聞系列報道可在后臺通過系統(tǒng)自動搜索并結合人工審核的方式創(chuàng)建。預先設定一些主題，如“重慶”“、朝天門”等，監(jiān)測人員通過搜索新聞內(nèi)容，可把有關重慶、朝天門相關的新聞起始時間鎖定并添加入對應主題，系統(tǒng)自動截取這些內(nèi)容拼接為一個大視頻。2.1.5專題任務搜索對個別社會危害大、影響惡劣的視聽節(jié)目采取的專項清理任務和行動，具有較強的針對性和時效性。完成專項任務，需要系統(tǒng)能夠按照監(jiān)測人員的監(jiān)管要求制定專門的監(jiān)控策略，按照即時搜索、專項任務優(yōu)先的原則，靈活配置和調(diào)度專項搜索任務，集中調(diào)撥系統(tǒng)資源對專項任務涉及的領域或節(jié)目進行搜索和識別，從而達到對專項任務監(jiān)控對象有效監(jiān)管的目的,可根據(jù)音頻樣本、視頻樣本、語音樣本搜索。

2.2敏感內(nèi)容推薦

2.2.1第三方敏感、熱點話題搜集根據(jù)監(jiān)測業(yè)務需要對指定的網(wǎng)站進行流量訪問量統(tǒng)計、采集排名位置等，自動從第三方所公布的網(wǎng)頁，門戶網(wǎng)站，搜索引擎以及大網(wǎng)站微博等渠道獲取相關數(shù)據(jù)。可以通過輸入指定的網(wǎng)站名稱、采集第三方公布排名信息的網(wǎng)頁、自動從網(wǎng)頁中分析出排名數(shù)據(jù)等獲取監(jiān)測業(yè)務需要的數(shù)據(jù)。2.2.2話題傾向性分析目前,分析網(wǎng)絡輿情主要采用的是文本傾向性分析方法，通過基于統(tǒng)計情感詞傾向性值的方法，對評論中關鍵詞的所有情感詞語義傾向性值的統(tǒng)計加權，以通過對比和分析主帖回帖的傾向性向量而得到回帖對于主帖的態(tài)度完成對熱點話題的傾向性分析。2.2.3多規(guī)則關鍵字匹配通過關鍵字匹配，檢測節(jié)目中是否包含有害內(nèi)容；根據(jù)監(jiān)測業(yè)務的需要對關鍵字進行配置，可以通過組合條件進行配置，具備與、或、非的各種包含方式，并根據(jù)關鍵字時效性考慮配置有效周期。2.2.4敏感視頻內(nèi)容匹配我們可以配置視頻指定采集源，將視頻片段數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，也可以手工錄制后上傳到系統(tǒng)中，當視頻片段錄入或上傳后，系統(tǒng)會自動檢索節(jié)目庫中的視音頻文件內(nèi)容，通過匹配視頻樣本庫，對包含該視頻樣本的視音頻文件進行定位。2.2.5敏感音頻內(nèi)容匹配監(jiān)測業(yè)務中的重點文本信息，檢索是否出現(xiàn)在視聽節(jié)目中。向系統(tǒng)錄入文本信息，系統(tǒng)自動檢索節(jié)目庫中的視音頻文件內(nèi)容，對包含該文本音頻信息的視音頻文件進行定位。

3輿情監(jiān)測工作與預警

3.1語義分析

語義分析法是運用語義區(qū)分量表來研究事物的意義的一種方法，我們的系統(tǒng)中，語義分析是指可以根據(jù)系統(tǒng)既定設置的語義分析規(guī)則，進行分析對象識別，分析內(nèi)容管理，分析任務管理。中文分詞速度可以達到200kb/s，F(xiàn)1值可以達到95%以上。詞性標注整體率為95%以上，未登錄詞率為80%以上，處理速度達到20kb/s以上。

3.2語義庫

語義庫主要是提供給監(jiān)測人員進行詞匯檢索、樣本錄入、詞匯管理等。系統(tǒng)通過爬蟲程序可以自動抓取各大熱門網(wǎng)站上面比較熱門的詞匯，并且也可以收錄現(xiàn)代漢語詞匯，系統(tǒng)支持收錄量可以達到25萬條以上，其中中文傾向性詞條可以達到2萬條以上；英文傾向性詞匯可以達到11萬條以上。系統(tǒng)會提供一套統(tǒng)一接口，方便數(shù)據(jù)交換和存儲擴展。

3.3語義數(shù)據(jù)庫匯總

根據(jù)已設置的關鍵字，互聯(lián)網(wǎng)爬蟲程序在深度掃描的過程中發(fā)現(xiàn)相關數(shù)據(jù)，可以自動抓取并存入數(shù)據(jù)庫，而后通過分析系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分門別類及其他處理；系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)庫進行周備份、月備份、季度備份、年備份，留下備份以免數(shù)據(jù)丟失。互聯(lián)網(wǎng)爬蟲可以對各大新聞網(wǎng)站、各大論壇網(wǎng)站以及各大微博網(wǎng)站進行深度掃描，從而獲取相關數(shù)據(jù)。

3.4預警觸發(fā)

在監(jiān)測過程中，根據(jù)預警的層次性和緊急性，通過設置預警級別，可以根據(jù)預警事件的緊急程度來預警級別，系統(tǒng)配備了不同預警級別執(zhí)行不同處理措施，監(jiān)測人員可以參考處理措施做出相應處理。為了使預警更有針對性，實現(xiàn)點對點的預警提示，系統(tǒng)需要設置預警對象功能，系統(tǒng)可以自動根據(jù)輿情分析系統(tǒng)判別預警對象并，使監(jiān)測人員可以一目了然的發(fā)現(xiàn)預警對象。為了使預警的實時性，系統(tǒng)支持低兩分鐘一次對數(shù)據(jù)進行預警分析。

3.5預警分析

監(jiān)測人員指定規(guī)則給系統(tǒng)，對抓取的內(nèi)容關注度分析和褒貶度分析，并可以進行預警信息查詢與檢索。系統(tǒng)通過預警匯總模塊對采集數(shù)據(jù)進行每日、每周、每月進行統(tǒng)計分析，起報表類型可以是word或者Excel，圖形可選擇是曲線圖、柱狀圖、餅圖等，為了提高工作效率，系統(tǒng)支持報表一鍵下載打印功能。方便監(jiān)管人員工作需要。

4結束語

監(jiān)測工作中，一套高效的監(jiān)測系統(tǒng)是需要我們監(jiān)測人員不斷探究新監(jiān)測方式，才能得以更好完成監(jiān)測工作的，面對不斷推進，變遷的新時代，新的信息傳播平臺不斷推出，互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測人員的不斷增長，對我們監(jiān)測工作的時效性提出了新的要求，我們在技術領域的探究更顯得尤為重要。如何從互聯(lián)網(wǎng)中更高效的的發(fā)現(xiàn)問題，與我們利用的技術手段有著密不可分的關系。

作者：惠鑫 孫海文 容杰 單位：重慶廣播電視監(jiān)測臺

互聯(lián)網(wǎng)論文:道路交通信息互聯(lián)網(wǎng)論文

1創(chuàng)建抽取模式

抽取模式用于識別互聯(lián)網(wǎng)文本中描述道路交通事件的特征詞匯，并將這些詞匯填充至對應的道路交通信息屬性。抽取模式EP定義為：EP={e1,e2,…,e}3,…,e4，ei={pos}i,typei。其中，e為EP的n個序列項，pos為道路交通特征詞詞性，type為信息屬性。提取各序列項的posi可組成特征詞詞性序列，用于識別文本中的道路交通特征詞匯。特征詞詞性序列反映出文本表達的句法結構，因而能夠通過特征詞詞性序列的調(diào)整，將交通事件描述的語言特征引入特征詞識別過程，從而減少無關詞干擾，提高識別性。typei聲明posi對應特征詞匯在道路交通信息中的屬性。本文首先結合文獻[12]所述基于LRM的道路位置表達特點，制訂定位信息抽取模式(表3)；然后，根據(jù)道路交通信息描述的句式特點，在定位信息抽取模式基礎上自動填充事件信息抽取模式，得到用于文本蘊含道路交通信息抽取的模式庫。使用的填充方法包括：（1）在定位信息抽取模式的道路名稱詞后添加附屬定位詞；（2）在（1）中抽取模式之前或之后添加一般詞；（3）在（2）中抽取模式之前或之后添加事件類型詞；（4）在（3）中抽取模式之前或之后添加事件狀態(tài)詞。利用該方法依次對表3中的定位信息抽取模式進行自動填充，最終得到2700條抽取模式。

2互聯(lián)網(wǎng)文本預處理

首先，對輸入的互聯(lián)網(wǎng)文本進行中文分詞和詞性標注，結合道路交通特征詞庫識別文本中出現(xiàn)的道路交通特征詞；其次，檢查文本是否同時滿足至少含有一個道路名稱詞和一個事件類型詞或事件形態(tài)詞，以判斷文本有效性，若為無效文本則不做抽取處理；然后，由識別出的道路交通特征詞生成特征詞詞性序列，其中，將多個連續(xù)的一般詞合并標記為1個一般詞；，根據(jù)輸入文本的斷句對詞性序列分割，獲得與輸入文本各句子對應的特征詞詞性序列集合。

3模式匹配

比較輸入文本的特征詞詞性序列集合中各詞性序列與模式庫中各抽取模式的特征詞詞性序列的相似程度，選擇相似度較大的特征詞詞性序列所對應的抽取模式，作為該輸入文本詞性序列的匹配抽取模式。因此，模式匹配過程轉化為序列相似度計算過程，由于文本的特征詞詞性序列與抽取模式的特征詞詞性序列長度往往不同，故采用動態(tài)時間彎曲（DynamicTimeWarping，DTW）距離度量2個特征詞詞性序列間的相似度。DTW最早應用于語音數(shù)據(jù)處理，后被引入時間序列研究中[18-19]。斷句所得特征詞詞性序列集合中的詞性序列普遍較短，易出現(xiàn)較大相似度對應多個抽取模式的情況，需從這些抽取模式候選集中進一步篩選出的匹配抽取模式：（1）比較輸入特征詞詞性序列與候選集中各特征詞詞性序列的道路名稱、方向描述、事件類型和事件形容詞的個數(shù)，過濾掉對應詞性個數(shù)大于輸入序列的抽取模式。（2）優(yōu)先選擇序列項數(shù)量與輸入序列相同的抽取模式；其次，選擇序列項數(shù)量大于輸入序列的候選抽取模式，且數(shù)量最少；，選擇序列項數(shù)量小于輸入序列的抽取模式，且數(shù)量最多。（3）若候選集合中仍有一個以上的抽取模式，則取及時個作為匹配抽取模式。如果輸入文本蘊含多條道路交通信息，則每條信息對應的描述文本可生成一個特征詞詞性序列。若每個詞性序列均能得到的匹配抽取模式，則模式匹配結果為輸入文本的匹配抽取模式集合。

4信息屬性抽取

由于互聯(lián)網(wǎng)文本描述存在內(nèi)容省略現(xiàn)象，需要對提取的部分交通信息屬性進行填補。同時，借助抽取模式只是獲取了道路交通事件的位置、方向和事件類型等，還需要從輸入文本中抽取出交通事件對應的發(fā)生時間和持續(xù)時長信息。（1）缺失信息填補交通信息位置描述常采用“[所在道路][定位起點/起始方向]、[介詞]、[定位終點/終止方向]”形式，如“南北高架路魯班立交至永興路”。若文本中連續(xù)交通事件描述所在道路相同，則需要對后續(xù)信息進行道路名稱填補。首先正向遍歷道路交通信息集合{I1,I2,…,In}，若道路交通信息Ii缺少道路名稱，且Ii匹配抽取模式EPi中各序列項的信息屬性組成的序列TYPEi={type1,type2,…,typei,…,typen}整體上符合序列結構“定位信息”或“定位信息事件信息”，則讀取前一條交通信息Ii-1及TYPEi-1；若TYPEi-1整體上符合序列結構“事件信息定位信息”，且Ii-1含有所在道路名稱，則將Ii-1的道路名稱賦予Ii。文本對同一類型交通事件不同位置的列舉描述也經(jīng)常出現(xiàn)省略，如“封道養(yǎng)護路段有[位置1]，[位置2]，……，[位置n]”，“[位置1]，[位置2]，……，[位置n]等較為擁堵”。缺失的事件信息可利用前后信息相關屬性填補。首先，正向遍歷道路交通信息集合{I1,I2,…,In}，若道路交通信息Ii缺少事件信息，則讀取前一條交通信息Ii-1及TYPEi-1。若TYPEi-1整體上符合序列結構“事件信息定位信息”或“定位信息”，且Ii-1含有事件信息，將Ii-1的事件信息賦予Ii。然后，逆向遍歷道路交通信息集合，若道路交通信息Ii缺少事件信息，則讀取后一條交通信息Ii+1及TYPEi+1。若TYPEi+1整體上符合序列結構“定位信息事件信息”或“定位信息”，且Ii+1含有事件信息，則將Ii+1的事件信息賦予Ii。（2）時效信息抽取對道路交通信息時間信息的抽取采用正則表達式匹配的方法。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)文本中對時間的不同表達形式，如“2013-7-179:15”、“7月17日晚24:00至次日5:00”、“2013年07月23日09時10分”等，建立正則表達式集合。通過正則表達式匹配從輸入文本識別出交通事件起始終止時間，并利用文本元數(shù)據(jù)填補可能缺失的時間要素。對文本中缺少終止時間描述的交通信息，根據(jù)事件類型設置離散或連續(xù)的效應衰減函數(shù)，表達交通信息的時效性。

5實驗結果與分析

實驗使用的互聯(lián)網(wǎng)文本來自官方網(wǎng)站和微博客平臺。官方網(wǎng)站包括上海交通出行網(wǎng)的“城市快速路”、“干線公路”和“地面道路”版塊，以及上海市路政局網(wǎng)站的“高架封路信息”版塊，采用網(wǎng)絡爬蟲方式采集。微博客來源于新浪微博平臺，通過API調(diào)用方式獲取。本文從2013年7月15日至2013年9月6日的采集文本中分別隨機抽取2000條文本作為實驗數(shù)據(jù)，其中，官方網(wǎng)站文本包含2034條道路交通信息，新浪微博文本包含2595條道路交通信息。實驗程序采用Java語言實現(xiàn)，其中分詞處理使用了ik-analyzer2012u6和ansj開源分詞工具。前者是基于詞典的分詞方法，用于從輸入文本中嚴格切分出道路名稱詞；后者基于Google語義模型和條件隨機場模型，通過統(tǒng)計分詞方法提高輸入文本中除道路名稱外其他詞匯的切分精度。程序測試運行環(huán)境為Windows7操作系統(tǒng)，處理器為2核Intel(R)Core(TM)i5-24003.10GHz，內(nèi)存為4G。圖2為實驗使用的官方網(wǎng)站交通信息短文本及抽取結果示例，圖3為新浪微博消息文本及抽取結果示例。

6結論

本文提出一種互聯(lián)網(wǎng)文本蘊含道路交通信息抽取的模式匹配方法，將道路交通事件描述的語言特征引入抽取模式構建和信息抽取過程中，利用信息描述的句法結構及規(guī)律識別互聯(lián)網(wǎng)文本中基于LRM的定位信息，以及處理信息描述的屬性省略現(xiàn)象。通過真實獲取的互聯(lián)網(wǎng)文本的實驗，結果表明本文方法能有效抽取互聯(lián)網(wǎng)文本蘊含的道路交通信息，具有可行性。后續(xù)工作中將引入機器學習方法，實現(xiàn)對未登錄特征詞和抽取模式的自學習過程，提高對含有未登錄特征詞或不規(guī)范LRM位置描述文本的信息抽取效果。此外，利用本文所提出的方法，可在所抽取的大量道路交通信息基礎上，實現(xiàn)標注語料集合的自動構建，并不斷豐富，解決目前由于缺乏道路交通領域語料庫資源，使得機器學習無法依賴大量標注語料訓練模型參數(shù)的難題，減少將自動訓練方法引入互聯(lián)網(wǎng)文本蘊含道路交通信息抽取的條件限制。

作者：仇培元 張恒才 陸鋒 單位：中國科學院地理科學與資源研究所 資源與環(huán)境信息系統(tǒng)國家重點實驗室 中國科學院大學

互聯(lián)網(wǎng)論文:平面媒體之互聯(lián)網(wǎng)論文

一、信息的閱讀性

平面媒體提供的信息更具備閱讀特質(zhì)，那種美妙的形式感及較強的文學性、思想性、邏輯性，是缺少美感和質(zhì)感的網(wǎng)絡媒體難以企及的。也正因此，網(wǎng)絡雖如此發(fā)達，卻仍然有一大批讀者鐘愛紙質(zhì)媒體。

二、平面媒體的生存優(yōu)勢

首先，平面媒體的重要性與必要性不容置疑。國情決定了平面媒體在可見的未來不會消失。2014年4月，中國新聞出版研究院公布的第十一次“全國國民閱讀調(diào)查”表明：從報紙、期刊、圖書、互聯(lián)網(wǎng)這四類媒介的閱讀情況看來，圖書、報紙分別以57.8%、52.7%的閱讀率位于前兩位，人均圖書、報紙閱讀量分別為4.77本、70.85期（份）。這無疑說明圖書、報紙等平面媒體的閱讀量還是非常巨大的，平面媒體在群眾中的影響力依然不容小覷。其次，報紙等平面媒體仍是讀者獲得知識和信息的主要渠道之一。報紙在我國社會發(fā)展與進步中的作用不可小覷，對于提高國民科學文化素質(zhì)、提升國家軟實力發(fā)揮了重要作用，讀者想了解的國家政策、經(jīng)濟運行、民生狀況、熱點新聞、生活趣事、娛樂八卦、體育賽事等方方面面的信息，幾乎都可以在這里獲得滿足，報紙可以說是特殊的學校與老師，其現(xiàn)實性與實用性顯而易見。

三、平面媒體的發(fā)展之道

這幾年媒介發(fā)展使我們看到，任何一種形式的媒體誰也不能輕易取代誰，互聯(lián)網(wǎng)的時代是一個媒介大融合、大發(fā)展的時代，如何使正在走下坡路的平面媒體重新煥發(fā)生機并擴大影響是一個值得每個傳媒人深思的問題。筆者認為，“打鐵還需自身硬”，在網(wǎng)絡時代，平面媒體應抓好機遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，鞏固和拓展傳播平臺。首先，要增強新聞報道的性和真實度。網(wǎng)絡新聞重視時效性，有些信息來不及認真核實編校就上網(wǎng)，導致信息可信度大打折扣，而擁有一支訓練有素的采編隊伍的平面媒體卻可對采訪、編輯、校對過程嚴格把關，將最、最真實的報道呈現(xiàn)給讀者。其次，要強化深度報道。本文已經(jīng)比較了平面媒體與網(wǎng)絡媒體的優(yōu)劣勢，平面媒體時效性較差，但卻可充分利用自己的優(yōu)勢，在挖掘深度上大展拳腳。再次，要加強特色新聞報道。當下新聞同質(zhì)化現(xiàn)象十分普遍，有時翻看同城幾份報紙，會發(fā)現(xiàn)內(nèi)容大同小異，這不利于建構報紙的品牌影響力。在常態(tài)化的新聞中挖掘出不一樣的東西，帶給受眾獨特的閱讀體驗，才有利于穩(wěn)定和擴大受眾群。，要加強自身隊伍建設，提高文字和圖片的處理能力。這點的重要性是不言而喻的，對平面媒體的發(fā)展具有決定性的作用。

四、總結

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展對傳統(tǒng)平面媒體來講，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。平面媒體在網(wǎng)絡時代的大潮中，要把握好機遇，提高自身的競爭能力，提高報紙質(zhì)量，在未來的競爭中才能立于不敗之地。

作者：秦華 單位：鄭州日報

互聯(lián)網(wǎng)論文:金融眾籌融資互聯(lián)網(wǎng)論文

1互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的第二階段是2000年左右至今。這期間傳統(tǒng)金融機構一方面繼續(xù)加強互聯(lián)網(wǎng)技術對金融業(yè)務的改造，如銀行、證券和保險公司的線上服務已經(jīng)從網(wǎng)絡銀行擴展到手機銀行、移動銀行、手機證券、網(wǎng)絡保險淘寶模式[7]等新方式。另一方面，傳統(tǒng)金融機構的組織結構和運營模式仍然在被互聯(lián)網(wǎng)所改變。2013年，阿里巴巴、中國平安和騰訊聯(lián)合設立了眾安在線財產(chǎn)保險公司，成為首家不設立實體分支機構，純粹以互聯(lián)網(wǎng)絡進行銷售和理陪等業(yè)務的保險公司。此外，由于電子商務的快速發(fā)展，促進了第三方互聯(lián)網(wǎng)支付的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術公司在與傳統(tǒng)金融機構合作的過程中逐漸參與到金融領域的相關服務?；ヂ?lián)網(wǎng)技術公司逐漸在支付、投融資渠道等方面產(chǎn)生了新的解決方法和商業(yè)模式[8]，即被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融”的新模式。其中，不得不提的有風靡全球的第三方互聯(lián)網(wǎng)支付、眾籌融資(crowdfunding)、P2P(peertopeer)等模式。1)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付自從1998年12月以美國PayPal為代表的第三方互聯(lián)網(wǎng)支付平臺成立以來，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)第三方支付功能得到了快速發(fā)展。目前，使用的支付終端已從計算機發(fā)展到手機等移動設備，即所謂的移動支付、手機錢包等模式。更為重要的是，通過對用戶數(shù)據(jù)的積累，衍生出新的金融產(chǎn)品創(chuàng)建和銷售渠道。在美國，PayPal成立后不久，1999年就推出了以PayPal支付賬戶數(shù)據(jù)為基礎的貨幣基金。在中國，2013年6月，阿里巴巴以第三方支付工具(支付寶)為基礎推出了“余額寶”。需要說明的是，“余額寶”雖然本質(zhì)上是一款由天宏基金管理的貨幣基金，但其產(chǎn)生和運作方式卻是以第三方支付平臺積累的大數(shù)據(jù)為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)絡為技術保障。也許個人或商戶、第三方支付平臺和商業(yè)銀行之間的清算方式?jīng)]有變化，但如今以移動互聯(lián)技術為基礎的微信支付、二維碼支付等，在給用戶帶來更新體驗的同時也在重新劃分支付市場的格局，影響個人的消費和投資行為以及企業(yè)的經(jīng)濟活動。2)眾籌融資美國ArtistShare于2003年10月在互聯(lián)網(wǎng)站上發(fā)起了及時個項目融資，主要面向音樂界的藝術家及其粉絲。粉絲通過網(wǎng)站出資資助藝術家，藝術家通過網(wǎng)站融資，解決錄制唱片過程中的費用，而所有出資的粉絲以獲得藝術家的唱片為回報。ArtistShare可以說是互聯(lián)網(wǎng)眾籌融資模式的鼻祖。奧巴馬2012年4月5日簽署的“JumpstartOurBusinessStartups(JOBS)”法案，允許通過社交網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾銷售一部分資產(chǎn)，為眾籌融資掃清了法律障礙，使眾籌成為解決新創(chuàng)小企業(yè)融資的新渠道[9]。根據(jù)美國受歡迎的眾籌網(wǎng)站Kickstarter的數(shù)據(jù)，已有超過500萬人保障投資逾9億美元在1300萬個項目上，而其中43%的項目融資成功[10]。2012年獲得較高資助的前50個項目，已有45個轉型為企業(yè)化運作[11]。截止2013年11月，美國有眾籌融資平臺344家，占全球數(shù)量的一半；英國有眾籌平臺87家，平臺數(shù)目排在第二。最初的眾籌模式，如果項目最終籌資成功、并運作成功，投資者獲得的是產(chǎn)品或者服務等非金錢回報，即所謂的“產(chǎn)品眾籌”，其實質(zhì)類似于商品預售。隨后，出現(xiàn)了以資金回報為目的的眾籌平臺。項目發(fā)起人通過轉讓公司部分股權獲得資金，投資人通過獲得公司股權收益得到回報，即“股權眾籌”模式。無論商品眾籌模式，還是股權眾籌模式，眾籌平臺通過互聯(lián)網(wǎng)技術，使得投資人和項目發(fā)起人能直接對接，繞開了金融中介機構。但是，金融中介在投融資過程中的功能和作用是否被眾籌融資平臺所替代，還需要進一步探討。3)P2P網(wǎng)貸P2P網(wǎng)貸指“個人對個人”的借貸模式，通常由具有資質(zhì)的平臺公司作為中介，借款人(或融資方)在平臺發(fā)放借款標，投資者(或理財方)進行競標向借款人放貸的一種網(wǎng)絡借貸行為。個人對個人之間的直接借貸本是一種非常古老的借貸方式，直到現(xiàn)在也大量存在于親戚朋友之間，一般屬于民間金融的范疇。但傳統(tǒng)的民間直接借貸，一般局限于熟人之間，局限在一個較小的社會網(wǎng)絡之內(nèi)，具有明顯的地域特征。2005年，世界上及時家P2P網(wǎng)貸平臺Zopa在英國成立；2006年，Prosper和LendingClub先后在美國創(chuàng)立；LendingClub目前已經(jīng)成為全球較大的P2P網(wǎng)貸平臺，累計發(fā)起貸款數(shù)量約14億美元。P2P網(wǎng)貸借助于互聯(lián)網(wǎng)極大地擴展了個人與個人直接借貸的范圍，而P2P網(wǎng)貸平臺主要為借貸雙方提供信息服務和支付清算等中介服務。國內(nèi)首家P2P網(wǎng)貸平臺“宜信”于2006年5月創(chuàng)立；2007年8月，純中介的P2P平臺“拍拍貸”成立。隨后，出于擴大供需雙方參與者和風險控制的考慮，國內(nèi)P2P平臺的經(jīng)營由純線上中介模式創(chuàng)新出以“宜信”為代表的債權轉讓模式、以“陸金所”為代表的擔保模式和以“愛投資”、“積木盒子”為代表的P2B模式；同時，不少平臺引入了第三方托管、風險備用金制度、分散投資和自動投標等一種或多種風險控制機制。2013年以來P2P網(wǎng)貸平臺出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，無論是傳統(tǒng)金融機構、還是一些上市公司、以及各路民間資本都在大舉搶占P2P網(wǎng)貸市場。截止2014年6月，國內(nèi)P2P平臺公司共1263家，2014年上半年的網(wǎng)貸成交總額為964.46億元，接近2013年全年的成交總額，有效投資人數(shù)29萬人。

2互聯(lián)網(wǎng)金融在我國快速發(fā)展的社會經(jīng)濟背景

然而，與經(jīng)濟高速增長相伴，社會經(jīng)濟和金融體系結構也顯現(xiàn)出一些問題。如從個人/家庭的貧富差距來看，自2005年起，國家統(tǒng)計局公布的全國居民基尼系數(shù)一直處于超過0.47的高位，而國際上通常把0.4作為收入分配差距的“警戒線”，屬于聯(lián)合國有關組織規(guī)定的“收入差距巨大”的類型。從大型和中小微企業(yè)的差距來看，對于大中型企業(yè)主導的鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃、船舶和風電等行業(yè)，近年先后出現(xiàn)產(chǎn)能利用率低下、產(chǎn)能過剩矛盾不斷加劇，并因此成為國務院化解產(chǎn)能嚴重過剩矛盾的重點行業(yè)。與此形成鮮明對比的則是，中小企業(yè)尤其小微企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益增強，但長期受到“融資難”的困擾?！?013中國小微金融發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示：截止2012年底，全國工商登記實有小微企業(yè)1366.6萬戶，個體工商戶4059.27萬戶?！?014中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)深度研究報告》指出：中國小微企業(yè)納稅額度占國家稅收總額的50%，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務價值占GDP總額的60%，完成了65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。宜信的《三十六城市小微企業(yè)經(jīng)營與融資調(diào)研報告》也顯示，中國小微企業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)超過2億，占總就業(yè)人數(shù)近25%。然而，在1366.6萬戶企業(yè)中，超過62%的企業(yè)目前沒有任何形式的銀行借款，即便是有銀行借款的企業(yè)，其中超過80%的企業(yè)最近一年中只有1次(約占47.5%)或2次(約占37.6%)借款經(jīng)歷。無論是個人/家庭還是大型與中小微企業(yè)，出現(xiàn)“貧富差距”現(xiàn)象無疑與現(xiàn)階段我國經(jīng)濟體制、產(chǎn)業(yè)政策和收入分配政策等諸多方面有關，但長期以來的金融體系的影響和作用也至關重要。圖1給出了2002～2013年間社會融資總量及其構成的變化趨勢。由圖可見：盡管新增人民幣貸款在社會融資總量中占比逐年下降，但截至2013年底該比例仍高達51.42%，說明我國當前的金融體系是以銀行為主的間接融資體系，而該體系對我國“貧富差距”的社會經(jīng)濟特征具有重要影響。從微觀機理來看，銀行信貸具有典型的非對稱信息特征，由此產(chǎn)生的逆向選擇和道德風險兩類激勵問題使得“信貸配給”發(fā)生，即銀行無法或不愿提高利率，而是采取一些非利率的貸款條件(比如：有形資產(chǎn)抵押、擔保和健全完善的財務報表等)，使部分貸款者無法獲得銀行借款。信貸配給的自然結果是，銀行貸款尤其是能夠支持企業(yè)中長期發(fā)展的貸款流向能夠提供抵押和財報的大型企業(yè)，小微企業(yè)則自然淪落為融資難的困境。圖2給出了2000～2013年間滬深兩市非金融類A股上市公司資產(chǎn)負債率的變化趨勢，由圖可見：我國上市公司整體的杠桿率大致為45%左右，這與超過62%的小微企業(yè)目前沒有銀行借款，以及63%的借款屬于低于1年的短期借款等形成鮮明對比。在以銀行為主的間接融資體系結構下，銀行借款仍然是“明知難但不得不為之”的小微企業(yè)當前外部融資的重要渠道?！?013中國小微金融發(fā)展報告》顯示：66.7%的小微企業(yè)把銀行借款作為其外部融資的及時選擇，但同時31.8%的小微企業(yè)認為銀行借款是成本較高的融資方式。銀行為主的間接金融體系和資本市場尚不發(fā)達不僅是造成大企業(yè)和中小微企業(yè)迥異現(xiàn)狀的重要原因之一，而且還對個人/家庭的投資和理財產(chǎn)生重要影響。1)現(xiàn)階段我國個人/家庭的投資渠道相對狹窄，各級城市房地產(chǎn)市場曾經(jīng)的火爆和中國大媽對黃金、比特幣的瘋狂便是很好的佐證。2)利率尤其存款利率并未市場化和通脹指數(shù)CPI曾一度超過5%國際警戒線的雙重背景進一步擴大了個人/家庭的投資和理財需求。3)盡管過去幾年來各類銀行理財和銀信合作理財發(fā)展迅猛，一定程度上拓寬了個人/家庭的投資渠道，但2011年的旨在規(guī)范銀信理財合作業(yè)務的“7號文”和2013年的旨在規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務尤其是非標業(yè)務的“8號文”等一系列監(jiān)管政策的出臺，對銀行類理財投資產(chǎn)生了一定程度的負面沖擊，投資者亟需尋求新的投資理財渠道。

3互聯(lián)網(wǎng)金融的研究現(xiàn)狀

當前，有關互聯(lián)網(wǎng)金融的研究主要集中在以下幾個方面。1)無論是理論界還是業(yè)界都對互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)、概念、內(nèi)涵和范疇展開了廣泛的討論。如文獻[12-13]總結了現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)金融的研究主要集中在互聯(lián)網(wǎng)金融的理論淵源、發(fā)展動力、內(nèi)在屬性、發(fā)展模式、風險與監(jiān)管以及對金融市場的影響五大方面，并取得一定的研究成果，但是也存在一些需要進一步分析的問題，如互聯(lián)網(wǎng)金融的屬性研究、風險測量研究、思維研究、權利異化研究等，對這些問題的梳理將會有助于互聯(lián)網(wǎng)金融理論研究進展的新突破。2)P2P網(wǎng)貸平臺相關問題的研究。①P2P的借貸行為分析。當2005年世界上及時個P2P網(wǎng)貸平臺Zopa出現(xiàn)后，文獻[14]就對Zopa上的借貸行為展開研究。文獻[15]討論了P2P網(wǎng)貸平臺的互聯(lián)網(wǎng)技術是否有利于降低微小融資的交易成本，認為基于互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的技術平臺對降低交易成本的作用不大，實際上P2P借款交易離不開交易的中介方，即提供P2P網(wǎng)貸平臺的運營商。文獻[16]認為決定P2P網(wǎng)貸平臺上能否成功融資的因素來自融資項目的特性、地理因素和群體因素的影響。文獻[17-19]都發(fā)現(xiàn)貸款人和借貸人之間的地理位置越近，則借貸越容易成功。文獻[20]通過實證研究發(fā)現(xiàn)貸款人喜歡借款給有同樣性別或同樣職業(yè)的人。文獻[21]也討論了P2P網(wǎng)貸成功融資的因素。文獻[22]還討論了P2P借貸行為的羊群效應。②P2P借款利率的確定。文獻[23]認為在P2P網(wǎng)貸平臺的利率應該反應交易者的搜尋補償。文獻[24]的研究結果表明更強的、更可驗證的網(wǎng)絡關系更有助于在P2P網(wǎng)貸平臺上以較低的利率成功融資，同時違約率較低。③P2P借款者的信用質(zhì)量分析。文獻[25]討論了P2P平臺是否可以根據(jù)“硬”信息和“軟”信息對借款者的信用質(zhì)量做出判斷。文獻[26]對比了中國和美國的P2P網(wǎng)貸平臺，發(fā)現(xiàn)中國的P2P交易者更依賴于“軟”信息做出決策。文獻[27]認為借貸人信息的可評估性以及貸款人和借貸人之間的身份認同是風險控制的關鍵因素。④P2P借款者的逆向選擇和道德風險問題。文獻[28]研究了個人聲譽和社區(qū)聲譽對逆向選擇和道德風險的影響。文獻[29]分析了社會網(wǎng)絡是否有助于解決信息不對稱的問題。文獻[30]實證分析P2P網(wǎng)絡借貸中信任構建機制的建立，認為有效的信用構建機制可以減少信息不對稱問題。為了避免信息不對稱導致的逆向選擇問題，很多研究者探討借貸者社會網(wǎng)絡的作用，如文獻[30-31]都發(fā)現(xiàn)借貸者的朋友網(wǎng)絡可以提升借貸者借款的成功率，降低違約風險。⑤P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管問題研究。金融危機后，美國對P2P平臺的監(jiān)管參照對證券的監(jiān)管要求。文獻[32-35]分析了國外對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，并提出對中國互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管建議。此外，文獻[36-41]還從運行模式、面臨的主要風險等方面對國內(nèi)P2P平臺運行現(xiàn)狀進行了研究。3)眾籌融資的研究。文獻[42]研究了眾籌融資的運作機制研究，后者將眾籌融資歸納為三類：捐助型、借貸型和獎勵型。其中捐助型眾籌模式很早就被很多非政府組織(NGO)使用，捐助者對他們的資助沒有回報期望。文獻[43]研究發(fā)現(xiàn)“非贏利”性項目更容易成功融資，生產(chǎn)產(chǎn)品的眾籌項目比提供服務的眾籌項目更容易成功融資。文獻[44]基于Kickstarter的5萬個眾籌項目的數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)“非贏利”性項目更容易融資成功，盡管此類項目的資助人相對較少。對于選擇眾籌項目融資的回報是產(chǎn)品還是分紅，文獻[45]發(fā)現(xiàn)：如果初期的資本需求相對市場較小，投資者將選擇產(chǎn)品作為回報；反之，則選擇未來的分紅。眾籌融資項目的風險可能來源于項目發(fā)起人和投資人各自不同的融資和投資目的。項目發(fā)起人的目的可能是：融資、吸引公眾的注意力，從公眾中獲得產(chǎn)品或服務的反饋等等。項目投資人的目的則可能是獲得回報、志趣相投、分享自己的專業(yè)技能和設想等[46]。在應用方面，眾籌融資在新藥的研發(fā)[47]、音樂唱片的制作[48]和出版業(yè)[49]等領域都得到了廣泛的應用。4)文獻[50-51]對第三方支付企業(yè)“余額寶”的理財服務創(chuàng)新模式進行了分析。文獻[52]以阿里小貸為例，討論了小微金融運營模式。文獻[53]研究了傳統(tǒng)金融環(huán)境發(fā)展的KMV模型在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的適用性。5)文獻[54-55]總結了互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務的影響來自三方面：①互聯(lián)網(wǎng)技術公司依托其平臺向傳統(tǒng)銀行業(yè)務滲透；部分電商企業(yè)還依托對其掌握的龐大客戶信息以及大量客戶網(wǎng)上交易和資金支付信息的分析，從交易服務提供平臺走向信息服務提供商，進入交易撮合、支付、融資保險、資產(chǎn)管理等金融領域。②基于互聯(lián)網(wǎng)，帶來了服務渠道的多元化。③金融交易成本不斷降低、服務效率得到進一步提高。6)雖然文獻[56]較早關注了數(shù)據(jù)挖掘技術與搜索引擎技術在互聯(lián)網(wǎng)金融信息檢索中的應用，但互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的數(shù)據(jù)通常是數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、流動速度快等特點的大數(shù)據(jù)。有人測算過當前世界上存儲的數(shù)據(jù)中，有90%的數(shù)據(jù)是最近兩年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)[57]。到2014年，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的相互結合得到了業(yè)界和理論界的廣泛關注。文獻[58-59]在詳細介紹大數(shù)據(jù)理論和方法的基礎上，分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景；進一步，文獻[60]通過SWOT分析，研究了大數(shù)據(jù)下互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展戰(zhàn)略。文獻[61]研究了銀行的計算機信息的大數(shù)據(jù)可視化分析；文獻[62]認為大數(shù)據(jù)背景下傳統(tǒng)銀行業(yè)務面臨嚴峻挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行必須認識大數(shù)據(jù)技術變革帶來的影響。文獻[63]的研究也表明大數(shù)據(jù)分析無論對于傳統(tǒng)銀行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)金融都非常重要。

4互聯(lián)網(wǎng)金融的研究趨勢

從近20年來互聯(lián)網(wǎng)金融的實踐發(fā)展過程可知，其中還有相當多的問題值得深思和進一步的研究，盡管一些領域已有大量學者在關注。1)首先是對互聯(lián)網(wǎng)金融的概念和內(nèi)涵的探討。對該問題的思考，有利于進一步認清互聯(lián)網(wǎng)金融未來的發(fā)展方向，以及驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的動力所在，為持續(xù)不斷的金融創(chuàng)新提供理論依據(jù)和指導。在此基礎上，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融市場的關系、影響和變革作用同樣值得研究，以便促進兩種金融模式的融合發(fā)展。2)作為傳統(tǒng)金融市場的老問題，信息不對稱性在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下衍生出新問題?；ヂ?lián)網(wǎng)絡技術的介入是否能減少信息不對稱，仍然是有爭議的問題。一些學者認為有利于減少信息不對稱，而以傳統(tǒng)金融界為代表的觀點則認為互聯(lián)網(wǎng)絡技術并不能解決信息不對稱問題。所以，由信息不對稱導致的逆向選擇和道德風險問題，仍然是互聯(lián)網(wǎng)金融中值得研究的重要問題。就目前而言，無論哪一方的觀點，都還沒有給出詳細的實證研究。3)在解決投資和融資過程中，P2P網(wǎng)貸和眾籌融資模式都不需要傳統(tǒng)的金融中介機構參與。但它們都需要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的技術平臺的參與，只有通過互聯(lián)網(wǎng)技術平臺才能完成投資和融資過程。作為新出現(xiàn)的投融資模式，在投資者、融資者和平臺之間，如何設計有效的市場交易機制才能提高投融資成功效率，降低風險的發(fā)生，從而保障投資者、融資者和P2P網(wǎng)貸平臺和眾籌融資平臺都能獲得較大的經(jīng)濟效用，或許是未來值得研究的一個方向。進一步，在沒有傳統(tǒng)金融機構參與的投融資過程中，其金融產(chǎn)品或者服務的價格是如何確定的問題同樣值得研究。此外，還可以分析在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，金融市場對價格的發(fā)現(xiàn)是否比傳統(tǒng)金融市場更為合理和有效，如P2P網(wǎng)貸利率的確定機理、股權眾籌融資的價格、余額寶的收益率等都是需要進一步研究的重要問題。4)互聯(lián)網(wǎng)金融的風險度量也是一個關鍵研究領域，包括信用風險、交易對手風險、流動性風險、運營風險、技術風險和操作風險等方面。以信用風險為例，在互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)環(huán)境下，交易對手涉及更多成員、分布于更廣泛的區(qū)域、缺乏規(guī)范的財務信息、交易的虛擬化等因素導致更難驗證交易對手提供的信息的可信度。這些交易特征使得識別交易對手的信用風險面臨與傳統(tǒng)金融模式下的不同生態(tài)環(huán)境，以及不同的技術要求。面對成千上萬的交易對手和海量大數(shù)據(jù)，顯然不可能按傳統(tǒng)信用風險評價那樣以評估專家為主導來評價交易對手的信用風險。因此，需要基于在大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡脆片化信息環(huán)境下，開發(fā)新的基于大數(shù)據(jù)分析的信用風險評估模型，從而降低評估成本，最終減少交易成本和信用風險。

5結束語

近年來，中國P2P網(wǎng)貸、眾籌融資、第三方互聯(lián)網(wǎng)支付、各類借助互聯(lián)網(wǎng)銷售的金融產(chǎn)品和服務等都呈現(xiàn)快速增長，最終促使了互聯(lián)網(wǎng)金融概念的提出?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在中國的興起既與我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟背景有關，也是跟隨世界互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的必然趨勢。盡管目前對互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)概念尚存在不同的觀點，但不可否認的是，互聯(lián)網(wǎng)金融在我國的高速發(fā)展對于提高金融市場資源配置效率，引導民間金融發(fā)展，尤其是解決小微金融問題都起到了積極的作用。因此，進一步認清互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展過程、發(fā)展模式、發(fā)展方向以及存在的問題，或許對于改變我國當前的經(jīng)濟結構、促進改革的深化更有深刻的意義。與此同時，如何與時俱進地結合互聯(lián)網(wǎng)金融實踐活動，促進金融理論和相關的計算機信息技術的新發(fā)展，也是學術界的緊迫任務。

作者：李平 陳林 李強 馮毅 趙洪江 單位：電子科技大學經(jīng)濟與管理學院

互聯(lián)網(wǎng)論文:大數(shù)據(jù)時代農(nóng)產(chǎn)品流通互聯(lián)網(wǎng)論文

一、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代為秦皇島農(nóng)產(chǎn)品流通帶來的契機

美國《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃》中指出：“到2020年，全世界的數(shù)量存儲量將達到35ZB，一個大容量、高速度、高智能的大數(shù)據(jù)時代已來臨?！贝髷?shù)據(jù)（BigData）是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術變革。近年來，隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，也為農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機。對于實現(xiàn)資源整合、優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品流通結構、提高流通交通具有重要的意義。

（一）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模經(jīng)濟效應

大數(shù)據(jù)時代，實現(xiàn)了云計算服務器與物聯(lián)網(wǎng)技術的結合，在利用大數(shù)據(jù)的“海量數(shù)據(jù)（MassiveData）、大規(guī)模數(shù)據(jù)（VeryLargeData）、高速性（Velocity）、多樣性（Variety）”的優(yōu)勢，使得“新一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)”有了更廣闊的載體和平臺，擁有了更大的發(fā)展空間。在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通過程中，雖然也使用了信息化管理，但是受信息存儲容量的有限性和物理介質(zhì)的不確定性影響，使得數(shù)據(jù)處理存儲受到掣肘；而在大數(shù)據(jù)的新媒體時代，具有更加強大的計算能力，以及更加海量的存儲介質(zhì)，相關農(nóng)產(chǎn)品流通的數(shù)據(jù)不僅可以存儲在計算機上，同時也可以存在互聯(lián)網(wǎng)云服務器上，使得在農(nóng)產(chǎn)品物流信息存儲過程中可以不必在乎存儲空間的大小，更好地提高了信息處理效能。這些都為農(nóng)產(chǎn)品流通的整體布局、規(guī)劃、調(diào)度帶來了新的機遇，有利于通過擴大流通的規(guī)模，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品資源的優(yōu)化配置。利用大數(shù)據(jù)技術，可以將農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)進行改造，將無數(shù)“散戶”信息進行整合，進行物流產(chǎn)業(yè)“集群”的打造，對市場信息進行及時掌握，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通效率的提升。

（二）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的供應鏈驅(qū)動效應

農(nóng)產(chǎn)品的流通不是一個單一的事件，而是系統(tǒng)化的過程，涵蓋了“農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、集散、倉儲、批發(fā)、零售、終端消費者”等各個環(huán)節(jié)。而大數(shù)據(jù)時代農(nóng)產(chǎn)品流通的管理方式發(fā)生了深刻的變化。大數(shù)據(jù)有利于實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、集散、倉儲、批發(fā)、零售、終端消費者”等環(huán)節(jié)的一體化，使各個環(huán)節(jié)能夠緊密地環(huán)環(huán)相扣，更有利于相關物流信息資源的挖掘與開發(fā)，使物流管理水平實現(xiàn)了由“量”得到了向“質(zhì)”的提升。增強了對復雜數(shù)據(jù)的處理能力，可以使用軟件對農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)據(jù)進行批量化的處理，有效的管理物流信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息結構的優(yōu)化。在當前的物聯(lián)網(wǎng)時代，物流的信息化不斷推進，相關農(nóng)產(chǎn)品流通的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長，也為信息處理的及時性帶來了新的挑戰(zhàn)。而在大數(shù)據(jù)背景下使得這一問題得到了有效解決，可以隨時隨地進行計算與統(tǒng)計，突破了時間與空間的限制，利用全數(shù)據(jù)處理對象、多數(shù)據(jù)處理工具，使得處理速度更加實時化，保障了農(nóng)產(chǎn)品流通供應鏈各環(huán)節(jié)信息處理的協(xié)同與一致，推進農(nóng)產(chǎn)品流通的專業(yè)化發(fā)展，減少了交易過程不必要的“中間環(huán)節(jié)”，縮減交易成本。

（三）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的極化效應

大數(shù)據(jù)技術的運用，使得農(nóng)產(chǎn)品流通途徑發(fā)生了深刻的變化。在大數(shù)據(jù)時代，不但相關農(nóng)產(chǎn)品流通的信息實現(xiàn)了“所有即所得（Onesizefitall）”。同時，大數(shù)據(jù)更將傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理的“后置總結分析”轉變?yōu)椤扒爸妙A測判研”，能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘功能，對農(nóng)產(chǎn)品流通的情況進行分析與形勢判斷，將整個流通的鏈條重心進行調(diào)整，使得農(nóng)產(chǎn)品流通過程中可以根據(jù)市場需求“對癥下藥、見招拆招”，使流通更有針對性，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢對農(nóng)產(chǎn)品流通的“生產(chǎn)、倉儲、集成、物流渠道節(jié)點”等方面都將發(fā)揮作用，將有利于形成新的經(jīng)濟“增長極”。最終通過產(chǎn)業(yè)極化實現(xiàn)乘數(shù)效應，利用農(nóng)產(chǎn)品的流通帶動其它產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的整合、優(yōu)化，提高發(fā)展質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代農(nóng)產(chǎn)品流通途徑改善的對策

（一）通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化，實現(xiàn)個體經(jīng)濟向規(guī)模經(jīng)濟的轉變

大數(shù)據(jù)時代要求農(nóng)產(chǎn)品的流通途徑有必要由傳統(tǒng)的“個體化”轉變?yōu)椤跋到y(tǒng)化”。充分利用大數(shù)據(jù)的挖掘與分析、共享的功能，實現(xiàn)Hadoop（高度可擴展的分布式批量處理系統(tǒng)）功能拓展，將實現(xiàn)整個農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)的為目標。其龐大的數(shù)據(jù)存儲與處理功能，使得社會化的農(nóng)產(chǎn)品流通得到了進一步的拓展。在未來的發(fā)展中，秦皇島要通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化，來實現(xiàn)個體經(jīng)濟向規(guī)模經(jīng)濟的轉變。一方面，要利用大數(shù)據(jù)技術，加強政府對農(nóng)產(chǎn)品流通的宏觀調(diào)控、統(tǒng)一布局，建立高效的農(nóng)產(chǎn)品流通信息系統(tǒng)，使其服務于農(nóng)業(yè)開發(fā)。根據(jù)秦皇島的資源現(xiàn)狀，可以在秦皇島現(xiàn)代物流園區(qū)通過加快大數(shù)據(jù)的應用，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)與物流的銜接。要根據(jù)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析，重要布局規(guī)劃釀酒葡萄、綠色生態(tài)安全豬、肉牛、肉雞、水產(chǎn)品、食用菌、蔬菜、甘薯、玉米、干鮮果品、中藥材、花卉等生產(chǎn)與供應基地建設，大力發(fā)展以信息技術和“大數(shù)據(jù)”為特征的“第四方（4PL）”物流，使農(nóng)產(chǎn)品借助大數(shù)據(jù)，充分提高農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)劃與布局的效能。例如：陜西省的西咸新區(qū)的灃西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園通過與農(nóng)產(chǎn)品物流的整合，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)據(jù)的規(guī)?；?，通過將物流數(shù)據(jù)放置在SaaS和SOA“云服務器”中，園區(qū)通過整合“第三方”物流，為農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)搭建“第四方”物流信息平臺，為農(nóng)產(chǎn)品流通用戶提供便捷的物流數(shù)據(jù)挖掘。這些都對秦皇島具有較強的借鑒意義。另一方面，要通過大數(shù)據(jù)技術，加強對農(nóng)產(chǎn)品流通的分類調(diào)控。從當前海港區(qū)、山海關區(qū)、北戴河區(qū)、青龍縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍區(qū)縣的農(nóng)產(chǎn)品流通情況來看，每個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展并不均衡，所處的區(qū)位條件、資源稟賦和發(fā)展基礎也各不相同。因此，有必要利用大數(shù)據(jù)做好特色定位，必須因地制宜、突出特色。不能搞統(tǒng)一的發(fā)展標準，要堅持分類指導，根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展基礎和資源稟賦，實施不同的農(nóng)產(chǎn)品流通戰(zhàn)略途徑。要堅持“有所為、有所不為”，努力走出一條特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品流通的新路子。要把差異化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和發(fā)展方式轉變的主要載體，引導各地形成產(chǎn)業(yè)集群。在糧食、蔬菜方面，主要以青龍滿族自治縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍縣為重點，從“單產(chǎn)”著手，做好品質(zhì)小麥、玉米和雜糧、特色蔬菜的復合化種植，發(fā)揮金海、香海、秦皇島糧油等企業(yè)的龍頭帶動作用，做好訂單生產(chǎn)流通與精細加工流通。果業(yè)、畜禽方面，要實行“集中連片，見空建園”，充分發(fā)揮海港區(qū)、山海關區(qū)、北戴河區(qū)的臨港優(yōu)勢，構建區(qū)域性的農(nóng)產(chǎn)品流通中心，加快冷鏈物流倉儲體系建設，打造名優(yōu)品牌。

（二）通過農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點的網(wǎng)格化，實現(xiàn)局部利益向供應鏈驅(qū)動轉變

大數(shù)據(jù)時代要實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點的網(wǎng)絡化。在大數(shù)據(jù)的背景下，由于有了更深入的數(shù)據(jù)分析與挖掘功能，這就對傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機，有必要對海量的農(nóng)產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)進行聚類、分類、相關性分析，找出農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點物流數(shù)據(jù)之間的相關性關系。最終，通過“數(shù)據(jù)化互動”實現(xiàn)節(jié)點的“網(wǎng)格化共贏”。一要加強“農(nóng)超對接”，實現(xiàn)農(nóng)民與超市終端的雙贏。在昌黎、撫寧等農(nóng)產(chǎn)品重點產(chǎn)銷區(qū)，要通過大數(shù)據(jù)物流的RFID、EDI、GIS、ICT、SCM、VMI、ERP等技術，做好“前置性”數(shù)據(jù)挖掘進行利用，對農(nóng)產(chǎn)品消費者的消費傾向、頻次、數(shù)量、種類等方面的特征數(shù)據(jù)進行分析，結合“一村一品”“一鄉(xiāng)一業(yè)”，政府牽頭、企業(yè)運作、協(xié)會推動、農(nóng)戶參與，通過農(nóng)產(chǎn)品市場的預測，打造農(nóng)戶與超市的“利益綜合體”，連接“產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后”等各個環(huán)節(jié)，將超市與農(nóng)戶的短期“買賣關系”升級為長期的“戰(zhàn)略渠道伙伴關系”。二要加強“農(nóng)企對接”。要利用大數(shù)據(jù)進行充分的“供需分析”，加強進一步鞏固提升農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的市場地位。充分利用農(nóng)民專業(yè)合作社的力量，促進農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)市場的無指縫對接與均衡化發(fā)展、合理性開發(fā)。激發(fā)農(nóng)戶積極性，與市場需求進行有效對接；鼓勵各種市場主體參與農(nóng)產(chǎn)品流通。積極構建政府、企業(yè)、社會資本結合的多元化投資模式，把生產(chǎn)經(jīng)營主動權交給農(nóng)民，調(diào)動起工商資本、民間資本參與農(nóng)產(chǎn)品流通的積極性。三要加強“農(nóng)企對接”。大力建立龍頭企業(yè)帶動型農(nóng)產(chǎn)品供應鏈，實現(xiàn)企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏。要利用大數(shù)據(jù)市場信息，培育壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，重點支持鵬泰面粉、河北華龍、驪驊淀粉、正大、美爾淇、華夏葡萄酒、龍源通果汁、斌揚水產(chǎn)、北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等一批規(guī)模較大、帶動力強、技術密集型和資本密集型農(nóng)產(chǎn)品流通龍頭企業(yè)。利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘功能，增強各龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度，將“同質(zhì)化”競爭轉變?yōu)椤爱愘|(zhì)化”互補，共同參與農(nóng)產(chǎn)品流通的運作，打造更加完整的價值鏈條。要不斷走出“低水平加工、粗放式流通”的怪圈，提高產(chǎn)品的附加值。而要緊緊抓住“產(chǎn)品開發(fā)”和“品牌”這兩個核心環(huán)節(jié)，加強對新型農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、高端農(nóng)產(chǎn)品研發(fā)的投入，將秦皇島傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)的“低質(zhì)跑量”轉變?yōu)椤皵?shù)質(zhì)并提”。通過大數(shù)據(jù)分析技術，使企業(yè)與農(nóng)戶建立利益平衡點，通過訂單、租賃、合資、合作、入股等的方式與農(nóng)戶簽訂長期合同，使龍頭企業(yè)與農(nóng)戶實現(xiàn)上下游的連接、一體化的經(jīng)營。

（三）通過農(nóng)產(chǎn)品流通信息的共享化，實現(xiàn)經(jīng)濟增長點向增長極的轉變

大數(shù)據(jù)時代背景下，有必要利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，推進企業(yè)間、區(qū)域間的“信息共享”。利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)耦合分析功能RDBMS（關系型數(shù)據(jù)庫），構建系統(tǒng)復合型的架構，在區(qū)域間、企業(yè)間進行產(chǎn)業(yè)相關性分析，計算評估合作效益，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通效用的較大化。例如：山東壽光蔬菜批發(fā)市場與廣東深圳農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司合作，在山東共同注冊了綜合型的股份制批發(fā)市場，通過信息共享，區(qū)域間的農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)合作，節(jié)約了交易費用，降低了蔬菜物流運作成本，實現(xiàn)兩地企業(yè)的雙贏。秦皇島也可借鑒這方面的成功經(jīng)驗，利用計算機、物聯(lián)網(wǎng)信息處理功能，加強與河北、東三省等區(qū)域的區(qū)域合作，將市域、省域的物流資源進行整合，促進農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)的“抱團取暖、集群發(fā)展”，最終形成以區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品流通中心為中心，以各地批發(fā)市場為節(jié)點的農(nóng)產(chǎn)品流通體系，使秦皇島成為輻射東北及華北、影響京津冀經(jīng)濟圈的重要農(nóng)產(chǎn)品流通中心。要從政府層面加快農(nóng)產(chǎn)品流通的信息化建設，搭建企業(yè)、農(nóng)戶、行業(yè)組織間的信息平臺，將各個市場主體密切的聯(lián)系起來，使各機構通過信息系統(tǒng)建設，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的“聯(lián)動”。要加強電子商務建設，大力發(fā)展B2C、B2B、C2C等新模式，積極與中國惠農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)寶網(wǎng)、京東、淘寶等電商進行合作，探索建立網(wǎng)上簽約和交易試點，開展網(wǎng)絡交易、合同交易、期貨交易，使秦皇島的農(nóng)產(chǎn)品能夠真正的“走出去”，增強秦皇島農(nóng)產(chǎn)品的影響力。總之，農(nóng)產(chǎn)品流通是連接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的紐帶和橋梁，是刺激消費、活躍市場的催化劑。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，隨著海量存儲以及云服務器的廣泛應用，也為農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模經(jīng)濟效應、有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的供應鏈驅(qū)動效應、有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的極化效應。在未來的發(fā)展中，有必要通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化，實現(xiàn)個體經(jīng)濟向規(guī)模經(jīng)濟的轉變；通過農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點的網(wǎng)格化，實現(xiàn)局部利益向供應鏈驅(qū)動轉變；通過農(nóng)產(chǎn)品流通信息的共享化，實現(xiàn)經(jīng)濟增長點向增長極的轉變。才能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、分析、處理能力的功能，推進農(nóng)產(chǎn)品流通效能的提升。

作者：馬莉