引論：我們?yōu)槟砹?3篇服務(wù)管理工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1、健全管控機制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定管控幫教工作計劃，特殊人員的管控幫教工作的銜接率達(dá)到100%；一般幫教對象符合安置條件的安置率達(dá)到90%，重點幫教對象符合安置條件的安置率達(dá)到95%。

2、進一步的提高特殊人員服務(wù)管理水平。進一步加大解決特殊人員就業(yè)、就學(xué)、生活等困難的力度。 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正工作機制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正對象銜接管控率達(dá)到100%，幫扶率達(dá)到95%以上；最大限度降低重新違法犯罪，確保矯正期內(nèi)特殊人員無重新違法犯罪。

二、工作措施

    1、強化監(jiān)管人員對監(jiān)管對象家庭地、單位、鄰里之間的對接聯(lián)系，完善對特殊管控人員的無縫對接機制。

    2、強化特殊人員管控，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫，定期開展摸排和清查工作，健全完善幫扶措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率。

3、加強特殊人員就業(yè)安置。（1）建立特殊人員就業(yè)、勞動技能培訓(xùn)綠色通道，使其優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè)；免費提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務(wù)；制定并采取具體措施，強化特殊人員中就業(yè)技能培訓(xùn)，提升其創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能。（2）協(xié)調(diào)縣民政部門，落實最低生活保障或采取臨時救助措施，加強對生活困難和喪失勞動能力的特殊人員的幫扶工作。

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一、公共文化管理服務(wù)的幾個難題

1.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播方式與傳統(tǒng)方式融合的問題。這種融合不是簡單把原來的公共文化服務(wù)的內(nèi)容直接搬到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)當(dāng)中來，而是帶來服務(wù)的理念、服務(wù)的手段，也包括內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程方面的變革。這是第一個需要解決的問題，也是需要在公共文化管理服務(wù)建設(shè)當(dāng)中重點解決的問題。

2.公共文化隊伍素質(zhì)的問題。年齡偏大，觀點上落后，知識結(jié)構(gòu)比較陳舊，這樣就難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共文化管理服務(wù)體系帶來的要求。以上問題在基層、我們縣所處地區(qū)是比較突出的。下一步要有一些新的思路。比如對存量的公共文化隊伍怎么辦，可以考慮培訓(xùn)，想辦法優(yōu)化。對于增量的部分一定要有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)代新技術(shù)。另外也可以考慮把我們文化資源隊伍擴大，包括一些村民，還包括一些大學(xué)生。

3.網(wǎng)絡(luò)文化資源整合的問題。目前網(wǎng)絡(luò)文化資源分散在不同的公共服務(wù)機構(gòu)，里面包括文化系統(tǒng)，也包括其他系統(tǒng)，比如教育、科技。下一步一個是政府內(nèi)部的資源要整合，另外企業(yè)，包括公共部門，包括社會組織，他們的文化資源怎么能夠整合到我們整個大的平臺里面，共建、共享，這也是一個比較重要的思路。當(dāng)然這里面也涉及到政府怎樣發(fā)揮作用，怎么樣建立一個好的平臺，能夠讓企業(yè)、社會組織、公共組織有手段發(fā)揮他們的社會責(zé)任。

公共文化管理服務(wù)要與時俱進，不斷實施項目創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，注重提升文化的品質(zhì)和實效，才能滿足人民群眾不斷提升的公共文化需求。十“扎實推進社會主義文化強國建設(shè)”提出，文化是民族的血脈，全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新，發(fā)揮文化領(lǐng)引風(fēng)尚，教育人民，服務(wù)社會，推動發(fā)展的作用。我們將深刻學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，結(jié)合公共文化服務(wù)工作實際，認(rèn)真總結(jié)公共文化設(shè)施免費活動的工作經(jīng)驗，在以往所開展工作的基礎(chǔ)上，提高活動的社會效益，為實現(xiàn)美好、和諧繁榮昌盛的明天而奮斗。

目前，在全面建設(shè)小康社會進程中，一定會伴隨著新型農(nóng)業(yè)的開啟，伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，必然出現(xiàn)多元文化的大碰撞。這就迫切需要先進文化發(fā)揮導(dǎo)向作用，以共同的理想，把不同地域、不同階層、不同利益要求、不同社會心理的人群連結(jié)和整合起來，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供強大的凝聚力、創(chuàng)造力和社會協(xié)調(diào)力，并使全體農(nóng)民始終保持積極向上的精神狀態(tài)。要求文化工作者的不斷努力，進一步繁榮活躍文化市場，使得能夠為農(nóng)民群眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)廣泛進入精神文化生活的各個領(lǐng)域，努力創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，不拘一格地培養(yǎng)一批出類拔萃、德藝雙馨的文藝專門人才，留住一批既熟悉藝術(shù)規(guī)律又懂得市場運作的文化管理人才。社會的發(fā)展離不開文化，經(jīng)濟的發(fā)展更離不開文化，文化之花就像春天的小草，呈現(xiàn)出勃勃生機，社會文化建設(shè)的明天將更加燦爛輝煌。

二、加強公共文化管理服務(wù)的措施

1.加強公共文化設(shè)施建設(shè)，進一步完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推進重點公共文化設(shè)施項目建設(shè)，完成文化館新館的規(guī)劃、立項、建設(shè)工作，新建達(dá)州大劇院、全國新農(nóng)村文化藝術(shù)演展基地等一批高水平的演出場所；各縣（市、區(qū)）要按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，積極新建或改擴建圖書館、文化館等重點公共文化設(shè)施，進一步提升設(shè)施水平，增強服務(wù)功能；實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站建設(shè)提升工程，力爭全部達(dá)到市級三級綜合文化站以上標(biāo)準(zhǔn)；實施村（社區(qū)）文化活動室建設(shè)提升工程，打造一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站示范點和村（社區(qū)）文化活動室示范點，帶動基層文化建設(shè)上臺階、上水平。

2.著力實施文化惠民工程，增強公共文化服務(wù)的均等性、便利性。大力實施公益文化普及工程、公共文化流動服務(wù)工程、電影放映公共服務(wù)工程、“惠民天天演”工程、公共文化場館綠色通道建設(shè)工程和“文化五民”行動。充分發(fā)揮四級公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的作用，全面實行公共文化單位免費開放，為廣大群眾提供豐富多彩的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。

3.培育和打造公共文化服務(wù)精品，提高公共文化服務(wù)品質(zhì)。創(chuàng)作一批精品力作，依托唐甄、元稹等歷史人文資源和巴人文化、z人文化、紅色文化等特色文化資源，深度打造和全面提升文藝創(chuàng)作品牌，推出一批富于時代精神、深受群眾喜愛的文藝精品力作，確保文藝創(chuàng)作在全省的領(lǐng)先地位。培育一批具有導(dǎo)向性、示范性的公共文化活動品牌，抓好城鄉(xiāng)文化的交流和推廣，舉辦具有較強示范帶動作用的大型公共文化活動；要立足弘揚特色文化，做大做強常年舉辦的文化活動品牌。拓展一批公共文化服務(wù)項目，各級文化館、圖書館、博物館等文化單位要突破傳統(tǒng)辦館模式，把傳統(tǒng)單一的服務(wù)拓展為綜合性的文化服務(wù)。

4.積極推進文化科技創(chuàng)新，提高公共文化服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)水平。推進文化信息資源共享工程建設(shè)，在形成縣級支中心、基層服務(wù)點的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強和完善基層網(wǎng)點建設(shè)，把共享工程基層服務(wù)點拓展到每個村和社區(qū)。推進公共電子閱覽室建設(shè)，在全市公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室，為基層群眾特別是廣大青少年提供內(nèi)容健康、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好的公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。推進數(shù)字資源建設(shè)，加強“數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館”建設(shè)，加快對圖書、藝術(shù)、美術(shù)、音樂、文博、書畫等文化信息資源的數(shù)字化處理，實現(xiàn)文獻信息資源共享。

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積極開展貧困殘疾人的技能、實用技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合完善社會保障體系等一系列改革舉措，將符合條件的貧困殘疾人納入各項保障領(lǐng)域；動員社會力量，深入開展幫、包、帶、扶活動，建立社會幫扶機制；對無勞動能力、無法定撫養(yǎng)人、無生活來源的殘疾人，積極配合民政部門幫助落實“低保”“五保”等社會救濟措施，解決他們的溫飽問題。

同時，對重度殘疾人、一戶多殘、大病醫(yī)療難、子女入學(xué)難等殘疾人家庭實行臨時救助。使城鄉(xiāng)特困殘疾人的基本生活保障得以落實。

二、進一步落實康復(fù)救助項目，促使殘疾人康復(fù)

按照省、市殘聯(lián)康復(fù)任務(wù)的要求，圍繞殘疾人“康復(fù)一人，幸福全家，奉獻社會”的目標(biāo)，建立“泰祥社區(qū)殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心”和“殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站”，委托康復(fù)中心對腦癱、智殘兒童進行康復(fù)訓(xùn)練。開展?fàn)巹?chuàng)白內(nèi)障無障礙區(qū)活動，為社區(qū)所有白內(nèi)障患者免費手術(shù)。大力推動社區(qū)康復(fù)工作，做好基層康復(fù)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，推動“康復(fù)進社區(qū)、服務(wù)到家庭”，抓住建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療及醫(yī)療救助制度的契機，研究農(nóng)村貧困殘疾人醫(yī)療保障和康復(fù)救助問題的解決辦法，積極促使符合條件的貧困殘疾人納入醫(yī)療救助范圍。使我社區(qū)的部分貧困精神病患者得到醫(yī)療救助；繼續(xù)開展肢體康復(fù)訓(xùn)練、低視力助配、聾兒語訓(xùn)康復(fù)、用品用具供應(yīng)和麻風(fēng)病治療等工作；用品用具服務(wù)應(yīng)進一步增加服務(wù)項目，擴大服務(wù)范圍，為有需求的殘疾人提供用品用具供應(yīng)服務(wù)。加強殘疾預(yù)防和康復(fù)知識的宣傳，提高社會殘疾預(yù)防意識。

三、做好殘疾人教育和文體工作，促進殘疾人全面參與社會生活

繼續(xù)配合教育部門進一步鞏固殘疾兒童少年九年義務(wù)教育，完善特殊教育，使殘疾適齡兒童入學(xué)率穩(wěn)步提高。建立健全貧困殘疾學(xué)生助學(xué)制度，為激勵殘疾學(xué)生努力學(xué)習(xí)，自強不息，幫助貧困失學(xué)殘疾兒童少年接受義務(wù)教育，保障殘疾人受教育權(quán)利。組織協(xié)調(diào)新聞媒體力量，圍繞發(fā)展殘疾人事業(yè)這個主題，針對殘疾人就業(yè)、康復(fù)、教育和生活保障等熱點、難點問題，進行深入宣傳報道，培育殘疾人事業(yè)發(fā)展文明進步的社會環(huán)境；組織好“全國助殘日”活動；做好“兩刊”征訂宣傳工作。組織開展各種形式的殘疾人文化、體育活動，豐富殘疾人的文體生活。做好優(yōu)秀殘疾人運動員的訓(xùn)練和推薦工作。

四、加強社區(qū)殘聯(lián)規(guī)范化建設(shè)，增強為殘疾人服務(wù)能力

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今年4月份根據(jù)縣委、縣政府農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會議精神，我們

認(rèn)真貫徹落實農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策。一是全面落實“一免三補”政策；（即免征農(nóng)業(yè)稅、對糧食生產(chǎn)、購買大型農(nóng)機具和優(yōu)良稻種進行補貼）。二是進一步規(guī)范村一事一議籌資籌勞；三是合理確定涉農(nóng)服務(wù)性收費；四是加強和規(guī)范農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。今年農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的落實，嚴(yán)格執(zhí)行政策，認(rèn)真編制方案，統(tǒng)一歸戶計算，全面公開、公示，及時發(fā)放“一卡一書”，加強檢查監(jiān)督，群眾較為滿意。

二、加強農(nóng)村財務(wù)規(guī)范化建設(shè) 2、積極籌備試行農(nóng)村財務(wù)雙代管服務(wù)。自xx年村帳鎮(zhèn)管以來，村級財務(wù)已實行統(tǒng)一代管，但對于村級資金管理尚未到位。在堅持資產(chǎn)“所有權(quán)、收益權(quán)、使用權(quán)”三權(quán)不變的情況下，我們將全面實行農(nóng)村財務(wù)雙代管服務(wù)，這項工作正在積極籌備運行。

3、加強審計監(jiān)督。今年我們圍繞“黨委、政府工作中心，監(jiān)督村級財務(wù)，服務(wù)集體經(jīng)濟”為目標(biāo)。按照黨委、政府和財務(wù)管理要求，已完成了6個村（居委會）主要負(fù)責(zé)同志的離任審計（三里村、花莊村、齊心村、西港村、北閘村、大橋居委會），審計中我們客觀評價了被審計單位財務(wù)運行狀況，如實反映審計發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確分析原因，提出合理建議，認(rèn)真督促整改。

4、開展農(nóng)經(jīng)“一站式”窗口服務(wù)。“一站式”服務(wù)是新形勢下農(nóng)經(jīng)部門服務(wù)“三農(nóng)”工作的新形式，是農(nóng)村經(jīng)濟管理工作新的重要內(nèi)容，是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。我們著重抓了以下幾方面工作：①明確服務(wù)內(nèi)容，主要是會計服務(wù)，土地流轉(zhuǎn)服務(wù)，合同管理服務(wù)，集體資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，政策咨詢服務(wù)等；②建立規(guī)范的服務(wù)章程、規(guī)章制度、服務(wù)流程。③服務(wù)內(nèi)容逐一落實到崗到人，明確崗位責(zé)任，加強檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量與效果。④創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，不斷增加投入，力爭使農(nóng)經(jīng)服務(wù)實行微機化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

三、加強集體資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)保值增值

今年，我們在專業(yè)承包工作中主要抓了合同的完善簽訂，建立臺帳，規(guī)范發(fā)包，參與結(jié)算，監(jiān)督管理，并將專業(yè)承包信息錄入電腦管理。

農(nóng)村專業(yè)承包管理是集體資產(chǎn)管理的組成部分，就農(nóng)村專業(yè)承包管理，鎮(zhèn)政府以寶安政發(fā)（xx）78號文件下發(fā)了《關(guān)于加強農(nóng)村專業(yè)承包管理工作的意見》，為確保文件精神得到進一步落實，我們于10月份組織了一次農(nóng)村專業(yè)承包合同的全面清理，對合同的簽訂、管理、資料歸檔、臺帳登記、承包金的收繳、尾欠等情況分別進行了清理，確保了集體資產(chǎn)保值增值。

四、繼續(xù)抓好土地承包穩(wěn)定

今年我們加大宣傳力度，全面貫徹落實《農(nóng)村土地承包法》和《江蘇省土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》。堅持“大穩(wěn)定，小調(diào)整”的原則，規(guī)范農(nóng)村承包土地調(diào)整行為，確保農(nóng)村土地長期穩(wěn)定。按照“依法、自愿、有償”的原則，規(guī)范土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)行為。如南閘村萬頭豬場項目、北閘村花卉項目租用農(nóng)戶承包地，我們協(xié)助村按政策，依法進行了規(guī)范流轉(zhuǎn)，維護了農(nóng)民的合法權(quán)益。繼續(xù)貫徹落實《揚州市關(guān)于農(nóng)村土地征占用補償資金的分配與管理的意見（試行）》，對征占用集體土地的單位或個人，按政策規(guī)定的土地補償標(biāo)準(zhǔn)，及時落實到戶，切實維護了被征占地農(nóng)民的利益。對因土地征占用或調(diào)整而上訪的農(nóng)戶及時到村調(diào)查，協(xié)助村依據(jù)政策做好解答調(diào)處工作。

五、主動參與“三村”聯(lián)創(chuàng)工作

推進“三村”聯(lián)創(chuàng)（即全面小康示范村、小康建設(shè)先行村、脫貧致富村），加快全面小康建設(shè)，實現(xiàn)“村強民富，村容整潔，村務(wù)民主，村風(fēng)文明”的全面小康村目標(biāo)。根據(jù)揚發(fā)[xx]20號和寶委發(fā)[xx]34號文件精神，今年我們按照全面小康村建設(shè)19項指標(biāo)，對全鎮(zhèn)13個村（場、居委會）的逐項指標(biāo)進行測算排隊，合理制定全鎮(zhèn)的爭創(chuàng)規(guī)劃，拿出了分年度的實施計劃，對小康建設(shè)先行村和脫貧致富村落實了措施。共2頁,當(dāng)前第1頁12

六、抓好單位內(nèi)部管理

1、求真務(wù)實，扎實工作。努力改進工作作風(fēng)，堅持解放思想，實事求是，辦實事，求實效，園滿完成xx年工作目標(biāo)任務(wù)。

2、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)。樹立“團結(jié)、務(wù)實、爭先、創(chuàng)優(yōu)”的寶應(yīng)精神，作力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)業(yè)型、奉獻型農(nóng)經(jīng)隊伍，形成善于干事，務(wù)實創(chuàng)業(yè)，勇于吃苦，樂于奉獻，團結(jié)向上的風(fēng)氣，爭創(chuàng)“群眾滿意基層站所”。

3、合理分工，明確各人工作責(zé)職，制定考核辦法，實行全年考核結(jié)果與個人報酬掛鉤。

二oo六年工作計劃：

農(nóng)經(jīng)工作基本思路：堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，強化規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)“群眾滿意基層站所”，力爭農(nóng)經(jīng)工作再上新臺階。

1、圍繞農(nóng)民增收，集體減債，不斷提高增收渠道。xx年著重抓好以下三項工作：一是加大引導(dǎo)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移力度，幫助農(nóng)民增加勞務(wù)收入；二是多渠道抓好創(chuàng)收，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟；三是加大清欠減債力度，力爭xx年全鎮(zhèn)實現(xiàn)兩個無債村。

2、繼續(xù)加強農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。按照“深化、完善、提高”的要求，著力解決減負(fù)工作中的突出問題，確保進一步減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，堅決杜絕各類涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案件的發(fā)生。繼續(xù)做好公開、公示，抓好歸戶計算表、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》、《經(jīng)營服務(wù)性收費通知書》的簽章，確保“一卡一書”簽章率、發(fā)放率達(dá)95%以上，規(guī)范農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理。

3、加強農(nóng)村財務(wù)規(guī)范化建設(shè)。①組織財會人員進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新會計制度，增強

業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。②全面實行農(nóng)村財務(wù)雙代管服務(wù)。③制定和完善農(nóng)村財務(wù)制度。著重抓好民主理財和財務(wù)公開制度、財務(wù)收支預(yù)決算制度、結(jié)報帳制度、備用金管理制度、債權(quán)債務(wù)管理制度、資產(chǎn)臺帳制度、票據(jù)管理制度、會計檔案管理制度、財務(wù)開支審批制度、會計人員管理和崗位責(zé)任制度、村干部離任審計制度、“一事一議”籌資籌勞等財務(wù)管理制度建設(shè)，實施有效的內(nèi)部控制。④抓好財務(wù)公開，全年堅持理財四次，理財結(jié)束后要按縣統(tǒng)一制定的公開格式、公開內(nèi)容、公開程序及時做好財務(wù)公開。⑤加強審計監(jiān)督。xx年審計工作目標(biāo)為：一是服從黨委、政府中心工作開展審計。二是監(jiān)督村級財務(wù)，開展正常審計與專項審計。

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2、加強村級集體財務(wù)規(guī)范化管理，提高村級民主管理與監(jiān)督水平。一是進一步完善各項財務(wù)管理制度，我們已制定邵店鎮(zhèn)村級財務(wù)管理制度并以鎮(zhèn)政府（20__）8號文件即將下發(fā)。二是嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，杜絕村級新增不良債務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行村級新增債務(wù)申報制度，在確需舉債的情況下，先列入預(yù)算，經(jīng)村民會議或村民代表會議討論通過后，向鎮(zhèn)政府申報，得到批準(zhǔn)后實施。三是進一步完善村帳鎮(zhèn)制度。在堅持村級資產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)不變的前提下，管好村級集體資金，確保不平調(diào)、截留、占用。積極創(chuàng)造條件，推進農(nóng)村會計電算化，提高村帳鎮(zhèn)效率。目前正在申請村級辦公經(jīng)費購買電算化所需電腦和相關(guān)軟件。四是加強村級資金管理，壓縮非生產(chǎn)性開支。嚴(yán)禁村級坐收坐支，嚴(yán)格執(zhí)行定期結(jié)報制度。五是規(guī)范村級財務(wù)公開，完善民主理財制度。首先做好村級民主理財組織建設(shè)，選配和充實理財人員并做好理財人員培訓(xùn)和持證上崗工作，同時做好村級“財務(wù)公開“的“三定”、“四化”工作。“三定”一是定時間，每月5日前公布；二是定地點，設(shè)立固定的公布欄；現(xiàn)14個行政村均有固定的公布欄，但有的村公布欄已破舊，督促有關(guān)村抓緊修好。三是定內(nèi)容，除了文件規(guī)定必須公開的內(nèi)容外，村民比較關(guān)心的問題也要及時公開。“四化”一是公開欄櫥窗化；二是公布地點公眾化；三是公開內(nèi)容通俗化；四是熱點問題專題化。六是協(xié)助紀(jì)委建立健全農(nóng)村財務(wù)審計監(jiān)督制度。充實農(nóng)村審計隊伍，落實審計責(zé)任，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助紀(jì)委對各村集體經(jīng)濟組織開展定期審計。七是切實加強村級會計檔案管理。建立健全會計檔案室，分村分單位購置好會計檔案柜，嚴(yán)格執(zhí)行《徐州市會計檔案管理辦法》做到專人負(fù)責(zé)、職責(zé)明確。八是加強村級財會隊伍建設(shè)。結(jié)合《村集體經(jīng)濟組織會計制度》的實施，財政部規(guī)定從今年1月1日起實施新的會計制度，對村級財務(wù)管理工作提出了新的更高的要求，會計核算內(nèi)容和核算辦法也發(fā)生了較大變化。力爭在新的一年里對村集體經(jīng)濟組織的會計人員和民主理財人員輪訓(xùn)一遍。

3、認(rèn)真抓土地承包政策落實，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。一是認(rèn)真宣傳貫徹《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證管理辦法》和《江蘇省農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》，規(guī)范農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)行為，建立、健全農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)檔案，簽訂土地合同，從根本上解決暗箱操作，私下流轉(zhuǎn)和強行流轉(zhuǎn)等不規(guī)范流轉(zhuǎn)問題。二加強集體資產(chǎn)管理，抓好產(chǎn)權(quán)界定和資產(chǎn)評估，確保合理開發(fā)，有效利用，特別是四荒、林木以及溝渠路道等資源性資產(chǎn)，要進行全面清理，按照公平、公正、公開的原則實行張榜公布，公開招標(biāo)承包，并抓好合同簽訂，鑒證工作，化解和調(diào)處合同糾紛，提高合同履約率，抓好合同結(jié)算兌現(xiàn)和續(xù)訂工作。三是做好涉土工作。來信來訪案件，做到來訪一起查處一起，件件有結(jié)果，讓群眾滿意。

4、以維護農(nóng)民合法權(quán)益為宗旨，加強農(nóng)民承擔(dān)費用的監(jiān)督管理。繼續(xù)執(zhí)行好農(nóng)民負(fù)擔(dān)預(yù)決算審批制度，做好一事一議籌資、籌勞和農(nóng)業(yè)兩項水費預(yù)算方案的審核和扎口把關(guān)工作，嚴(yán)格報批程序，實行規(guī)范化操作。同時抓好預(yù)算方案的歸戶計算和收取、結(jié)算、兌現(xiàn)工作，并將收取的一事一議籌資，列入村級“建設(shè)資金“專戶管理，確保專款專用。繼續(xù)組織統(tǒng)一填寫并發(fā)放農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡。力爭發(fā)卡到戶率達(dá)98％以上。監(jiān)管經(jīng)營服務(wù)性收費，對政府定價，由有關(guān)部門或單位向農(nóng)民收取的費用，堅持誰經(jīng)營誰收費、誰服務(wù)誰收費、先服務(wù)后收費；堅持涉

農(nóng)收費公示制，糾正和制止增項加碼和搭車收費以及各種亂收費、亂集資、亂攤派；協(xié)助政府做好對農(nóng)民的各項補貼補償款項的發(fā)放工作。保證減負(fù)電話（88791157）工作期間暢通無阻。5、做好農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作，建立、健全勞動力資源臺賬，舉辦各類技能培訓(xùn)，全面提升外出務(wù)工人員的職業(yè)技能水平，準(zhǔn)確及時地了解可靠的勞務(wù)信息，力爭今年要培訓(xùn)農(nóng)民勞動力3000人，新增輸出勞動力1600人，有組織輸出1000人。舉辦二至三起勞務(wù)洽談會，參加人員不少于200人，參加用工單位不少于5家。同時協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好勞務(wù)輸出各項考核工作。

6、做好以服務(wù)為中心的企業(yè)管理：新的一年里我們爭取多方面深入企業(yè)、加強聯(lián)絡(luò)。積極為外來的客商和民營企業(yè)在投資、生產(chǎn)、銷售、安全管理、財務(wù)管理等方面提供更多的服務(wù)，積極幫助他們辦理各種證照，加強安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查、定期到企業(yè)幫助他們加強財務(wù)管理、落實安全生產(chǎn)。同時搞好村級基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善基層報表，建立村級民營經(jīng)濟臺賬，及時調(diào)查統(tǒng)計上報各種報表，為上級主管部門提供各項準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)字，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，認(rèn)真準(zhǔn)確及時做好每次報表的匯總及上報工作。爭取保質(zhì)保量地完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)個私局交給的任務(wù)。

7、做好基金會清理整頓工作，力爭今年年底全面兌清股民本息。

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客服和商務(wù)助理是我最擅長的工作，由于從事這兩個崗位的工作已經(jīng)有相當(dāng)長的一段時間，積累了比較豐富的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，相對而言會比別的工作更容易上手。此外，論壇版主是我一直以來都比較愿意承擔(dān)的工作，這是一個對個人綜合水平要求較高的崗位，因此，我將其作為自己工作的新高度來迎接挑戰(zhàn)。總的來說，在新的一年里，我希望能承擔(dān)起客服、商務(wù)助理和論壇版主的工作。

1、客服

客服工作是人與人之間的溝通與交流，是會員與公司的交流窗口，客服的質(zhì)量直接關(guān)系到網(wǎng)站的形象。我認(rèn)為要做一個優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是做好客服工作一個很重要的條件，客戶服務(wù)是跟會員打交道的工作，傾聽會員、了解會員、啟發(fā)會員、引導(dǎo)會員，都是我們與會員交流的基本功能。在接聽的每一個電話中，我時刻保持良好的心情與會員溝通，擅長通過交流較好地了解會員需要什么服務(wù)和幫助，不因為生活中不愉快的事而影響工作情緒，在任何時候都能自我控制好，能用心聆聽用戶的說話，親切地為客戶解答每一個問題，并領(lǐng)會會員的抱怨和不滿，對癥下藥，在盡量短的時間內(nèi)，給予會員最滿意的答復(fù)與回饋。

2、商務(wù)助理

認(rèn)真完成各項商務(wù)工作，代表公司與商家聯(lián)絡(luò)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)往來，建立并并維護好與客戶良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品渠道，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，并負(fù)責(zé)好合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。

3、論壇版主

為了全面履行論壇版主的職責(zé)，我計劃從以下三個方面開展工作：

（1)促進版面的發(fā)展：對口碑好，性價比高，受到廣泛歡迎的產(chǎn)品進行推薦、置頂?shù)炔僮鳎⒐膭顣T進行主題討論，并將推薦產(chǎn)品收入精品區(qū)。

（2)營造良好的討論氛圍：鼓勵會員進行版面討論，并按照版面主題組織活動，對不良帖數(shù)量進行控制，對無意義和灌水回復(fù)進行清除，對超出討論范圍的爭吵進行及時控制，并對各方進行調(diào)解。

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伴隨著當(dāng)前社會的不斷進步，過去傳統(tǒng)的刀耕火種已經(jīng)成為了比較原始的、落后的社會形態(tài)，在當(dāng)前科技不斷進步，生產(chǎn)力水平不斷提升的當(dāng)今社會中，歙縣山區(qū)的農(nóng)耕如果仍然在牛耕鋤挖以及鐮收這樣的生產(chǎn)狀態(tài)之中停滯不前，一定會導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷失衡。農(nóng)業(yè)機械是一種十分先進的生產(chǎn)工具，不僅代表了社會的不斷進步以及社會的文明，更加是促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措，能夠從本質(zhì)上促進農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改善農(nóng)民的生產(chǎn)條件和生活條件，促進農(nóng)業(yè)機械化，將農(nóng)民從十分繁重的體力勞動之中進行解放。下面，筆者就對歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作進行淺析。

一、歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題

農(nóng)機服務(wù)組織的不斷形成，有利于促進經(jīng)濟發(fā)展以及農(nóng)業(yè)發(fā)展，從當(dāng)前歙縣農(nóng)機服務(wù)組織服務(wù)的范圍以及服務(wù)的水平來看，仍然不能夠很好滿足歙縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的不斷需要，需要將其進行進一步完善以及實施，所以，貫徹落實山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)具有十分重大的意義。對山區(qū)實施農(nóng)機化管理服務(wù)工作，必須要根據(jù)因地制宜的原則，推廣農(nóng)業(yè)機械不斷下鄉(xiāng)，要求必須要做好農(nóng)業(yè)機械宣傳等工作，由于歙縣山區(qū)的信息比較閉塞，農(nóng)民的思想觀念和意識都比較落后，很難對新事物進行認(rèn)同，雖然相關(guān)人員在山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)方面做出了一定的努力，但是，歙縣山區(qū)仍然很難保證農(nóng)機化管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

二、歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作的對策

1.歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作要明確意義

想要保證歙縣山區(qū)的農(nóng)機化管理服務(wù)工作質(zhì)量，必須要明確其自身所具有的作用和意義，開展農(nóng)機化管理服務(wù)工作是實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重大舉措，能夠有效扶持以及鼓勵各類農(nóng)機專業(yè)合作的經(jīng)濟組織，使其能夠按照優(yōu)勢互補原則、互助協(xié)作原則、風(fēng)險共擔(dān)原則以及利益共享等原則，引導(dǎo)農(nóng)民能夠通過勞動要素、技術(shù)要素以及機具等等要素之間的相互合作，推動歙縣山區(qū)農(nóng)機服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化方向、專業(yè)化方向、社會化方向以及企業(yè)化方向不斷發(fā)展，加快歙縣農(nóng)機服務(wù)產(chǎn)業(yè)化自身的進程。完善歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作必須要因勢利導(dǎo)，根據(jù)自身實際情況，廣泛使用以及推廣適合山區(qū)進行作業(yè)、方便農(nóng)民進行操作的小型農(nóng)機具，開展作業(yè)服務(wù)，使得歙縣當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民群眾能夠真正感受到使用農(nóng)業(yè)機械化帶來的諸多好處，不僅僅能夠有效增加農(nóng)民的收入，更加能夠起到示范和帶動的重要作用。

2.歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作要注重細(xì)節(jié)

完善山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)必須要注重細(xì)節(jié)，建立健全農(nóng)機化服務(wù)體系的不斷建設(shè)，要加強領(lǐng)導(dǎo)，強化隊伍管理，強化先進技術(shù)推廣和使用，制定出規(guī)劃目標(biāo)。當(dāng)前人們已經(jīng)步入到信息時代中，在農(nóng)機建設(shè)過程中，十分重要的環(huán)節(jié)就是農(nóng)機信息化，實施農(nóng)機信息化有利于提升山區(qū)的農(nóng)機服務(wù)能力以及農(nóng)機行政的效率，重點將鄉(xiāng)級、縣級信息站進行建設(shè)，使得農(nóng)民能夠及時交流綜合統(tǒng)計信息、科技信息、市場信息、生產(chǎn)信息以及政務(wù)信息，建立起山區(qū)農(nóng)機具的供應(yīng)信息體系、維修信息體系以及生產(chǎn)信息體系。除此之外，還要創(chuàng)建農(nóng)機服務(wù)專業(yè)合作社，進而對農(nóng)機專業(yè)戶進行不斷發(fā)展，縱觀歙縣的實際情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，在家進行務(wù)農(nóng)的勞動力大約都在五十歲到六十歲之間，青年的勞動力大多數(shù)都充實二產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)，或者外出打工，這就為農(nóng)機化管理服務(wù)工作的貫徹和落實造成了一定的影響，為了對這一問題進行解決，要求農(nóng)機合作社要和農(nóng)戶簽訂合理的用工合同，在農(nóng)忙的時候，農(nóng)機合作社要按期為農(nóng)戶提供自身的農(nóng)業(yè)服務(wù)。這樣不僅僅能夠節(jié)約工時，還能夠提升其效率，年輕的勞動力可以擁有大量的時間外出去打工，不會對家庭的經(jīng)濟收入產(chǎn)生影響。

三、結(jié)語

本文中筆者首先對歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題進行了闡述，接著又從歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作要明確意義以及歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作要注重細(xì)節(jié)這兩個方面對歙縣山區(qū)農(nóng)機化管理服務(wù)工作的對策進行了探討。

參考文獻

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[2] 張洪河；多種經(jīng)營 綜合服務(wù)——記長清縣歸德鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)站[J]；山東農(nóng)機化；1994年01期.

[3] 會議論文 淺議山區(qū)丘陵農(nóng)業(yè)機械化的思考 2010中國農(nóng)業(yè)機械化論壇：“十二五”農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展戰(zhàn)略 – 2010.

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到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）12家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總?cè)丝?3000人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占2.76人，開放床位12張，千人口0.92張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。2011年全院業(yè)務(wù)總收入43.2萬元。其中醫(yī)療收入12.2萬元，占28.9%；藥品收入30.9萬元，占71.1%；按年度決算報表反映，總支出104萬元。通過8萬元藥品結(jié)余彌補后，全年尚虧損額12萬元。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設(shè)施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務(wù)的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)模“小、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠(yuǎn)村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導(dǎo)致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務(wù)收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領(lǐng)導(dǎo)層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務(wù)，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

（四）衛(wèi)技隊伍嚴(yán)重不適應(yīng)新時期要求。總的表現(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務(wù)人員為初級職稱，中級職稱5人，占25%；高級職稱僅有2人（其中有1名于2011年1月即將退休）占10%。學(xué)歷低，技術(shù)水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術(shù)、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。

（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財務(wù)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導(dǎo)思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以目標(biāo)治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。

(二）工作思路

1、拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟效益。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時，2011年要重點做好三項工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn)17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰(zhàn)，實施送醫(yī)送藥進萬家活動。此項工作在2011年的基礎(chǔ)上再增加收入10萬元。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟，不斷增加醫(yī)院收入。此項工作力爭在上年的基礎(chǔ)上再增加收入3萬元。二是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。2011年，要借助國家對“人人享有初級衛(wèi)生保健”這一契機，全力開展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計劃一季度完成800余名學(xué)生的健康檢查，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動。三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區(qū)各單位加強緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進行健康優(yōu)惠體檢，進一步擴大醫(yī)院收入。綜上述幾項工作，年可實現(xiàn)收入10萬元。

2、注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費加大培訓(xùn)力度。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。2011年，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來我院就診；另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進工作，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增加公益效益。

2

2011年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進一步搞好2011年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項工作再上一個新的臺階，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標(biāo)治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。

二、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1、成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓(xùn)，強化院內(nèi)感染意識。

3、認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。

4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

（二）、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準(zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀(jì)錄。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

（三）、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。

1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時整改。

2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。

（四）、護理質(zhì)量治理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。

3

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃

一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

篇9

計劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對象不同于醫(yī)療單位，面對的是健康或亞健康人群，雖然實行基本免費服務(wù)，但是基礎(chǔ)性的護理工作絲毫不能放松。在耐心細(xì)致的觀察病情、準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑方面，在查對制度、消毒隔離等制度的落實上，在各項操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、護理文書準(zhǔn)確完整方面，都體現(xiàn)出基礎(chǔ)護理工作的重要性。護理人員要樹立以人為本的服務(wù)意識，建立尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系，塑造計劃生育行業(yè)良好形

象。不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，扎實護理理論知識，熟練護理操作技術(shù)，注重操作前后對病人的評估，操作過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到眼快、手輕、心細(xì)，關(guān)注患者診療每一個細(xì)節(jié)，注重禮儀形象，規(guī)范護理操作流程，主動服務(wù)，熱情服務(wù)，打造溫馨家庭式貼心服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程化。2　宣傳工作在基層計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，護理人員除承擔(dān)門診住站護理外，還承擔(dān)育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，與育齡群眾接觸最為密切，是宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識的重要力量。根據(jù)群眾不同需求，積極主動提供相應(yīng)的服務(wù)，如對新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生優(yōu)育等知識；指導(dǎo)孕婦孕期保健；對產(chǎn)后婦女提后保健、育兒指導(dǎo)，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡單治療；指導(dǎo)更年期保健等。

3　心理護理

計劃生育技術(shù)服務(wù)堅持以人為本，在安全有效的基礎(chǔ)上，重視人的生理和心理需要。護理人員在實際工作中不僅要做好軀體護理，更重要的是針對不同服務(wù)對象應(yīng)用不同的心理護理。

由于計劃生育技術(shù)服務(wù)對象，絕大多數(shù)為健康個體，同時對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作缺乏了解，由于懼怕手術(shù)、懼怕疼痛、懼怕影響以后生活等，會產(chǎn)生恐懼心理。容易出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮、擔(dān)心、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。有害的心理因素除不能更好的配合醫(yī)生完成各項計劃生育技術(shù)工作外，對軀體具有致病作用。

3.1在計劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，施行避孕、節(jié)育、絕育手術(shù)和輸卵、精管復(fù)通術(shù)，以及相關(guān)的醫(yī)學(xué)檢查，都是在健康人身上進行的，這種實施手段，對軀體都是一種創(chuàng)傷性治療，尤其是對接受手術(shù)的育齡夫婦，會產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理刺激，由此引起的消極心理十分明顯，并直接影響手術(shù)的實施和手術(shù)效果。 轉(zhuǎn)貼于

3.2患有生殖道疾病、性傳播疾病的育齡群眾，由于生理變化及疾病的折磨，人的精神狀態(tài)、生理狀態(tài)、社會適應(yīng)能力和生活方式都會隨之改變，會出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng)。擔(dān)心別人遠(yuǎn)離自己，怕受到冷落、鄙視，家庭關(guān)系緊張，常常希望家人、同事關(guān)心自己，患者心事重重，情緒低落，產(chǎn)生孤獨心理，焦慮緊張。服務(wù)對象在接受治療時，情緒不穩(wěn)定，易怒，依賴性增強，希望得到重視和關(guān)懷，通過護理人員與之交流溝通，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護患關(guān)系。良好的護理工作可幫助這些服務(wù)對象適時得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時減輕心理壓力，使治療的效果更佳。

篇10

20__年，流動人口計劃生育工作經(jīng)費預(yù)算投入30.6萬元，實際投入32.7萬元，其中縣級流動人口計劃生育經(jīng)費實際投入9.8萬元、各鎮(zhèn)投入22.9萬元。以流動人口計劃生育統(tǒng)籌管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核為總體目標(biāo)，以滿足廣大流動人口需求為著力點，不斷強化服務(wù)管理措施，逐步形成流動人口計劃生育工作一盤棋格局。

1.加強統(tǒng)籌管理，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。我縣始終堅持把流動人口服務(wù)管理工作作為人口和計劃生育工作的重點，實行六包責(zé)任制，成立流動人口服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立流動人口計劃生育聯(lián)席會議制度，制定流動人口計劃生育單項考核管理辦法，每年對全縣各鎮(zhèn)和相關(guān)部門的流動人口計劃生育服務(wù)管理工作進行單項考核，流動人口管理服務(wù)機制保障健全有力。

2.堅持六項制度，管理措施完善。每季度召開一次流動人口聯(lián)席會議，堅持流動人口信息協(xié)商制度，相關(guān)部門在流動人口服務(wù)管理工作和集中治理工作中齊抓共管；堅持流動人口計劃生育管理服務(wù)制度，落實流入人口七個一管理制度和流出人口四個一管理措施；堅持流動人口均等化服務(wù)制度，建立免費服務(wù)體系，并通過陜西省流動人口計劃生育信息交換平臺發(fā)送各類通報；堅持全員流動人口更新上報制度，村級每月對轄區(qū)的流動人口進行清查清理并報表上報上報鎮(zhèn)計生辦；堅持全員流動人口分布上報制度，各村（社區(qū)）每季度對轄區(qū)流動人口進行梳理歸類，填報全員流動人口分布表，流動人口制度化管理服務(wù)步入正軌。

3.實行網(wǎng)格管理，區(qū)域協(xié)作深化。嚴(yán)格執(zhí)行__縣全員流動人口分布上報制度，各鎮(zhèn)每季度對轄區(qū)內(nèi)的全員流動人口進行詳細(xì)的分類統(tǒng)計管理，按照全員流動人口、成年育齡婦女和重點管理對象三個層次對流動人口進行分類，按照省內(nèi)到縣跨省到市的原則對流動人口的流向進行分類，流動人口超過五十人的縣區(qū)名單和擬成立的中心戶長信息上報鎮(zhèn)計生辦，全員流動人口分布情況底子清、情況明。

4.推進均等服務(wù)，力保合法權(quán)益。各相關(guān)部門制作部門流動人口計劃生育工作服務(wù)項目公示牌和服務(wù)流程圖，做到服務(wù)項目明確，服務(wù)流程明晰，服務(wù)過程優(yōu)質(zhì)，隨訪服務(wù)及時跟進，免費優(yōu)待獎勵落實到位，推進了流動人口基本公共服務(wù)均等化，維護了流動人口的合法權(quán)益。以縣計生指導(dǎo)站為龍頭，各鎮(zhèn)村服務(wù)站（室）為輔助，將流動人口的各種免費節(jié)育技術(shù)服務(wù)納入常規(guī)工作，落實對流動育齡婦女的免費服務(wù)和關(guān)愛管理。建立流動人口愛心之家和流動人口協(xié)調(diào)機制，解決流動人口工作生活上的難題。

隨著我縣經(jīng)濟社會建設(shè)的進一步深入和突破發(fā)展，全縣城鎮(zhèn)化水平將不斷提高，流動人口總量仍將持續(xù)增加。流動人口計生管理問題將是我縣今后一個時期必須繼續(xù)關(guān)注的重要問題，影響流動人口計劃生育管理服務(wù)質(zhì)量的因素主要有：一是群眾觀念和認(rèn)識還不夠高，自覺遵守計劃生育意識還比較淡漠；二是外出人口流動性強，地處偏僻，信息閉塞，管理服務(wù)存在盲區(qū)；三是區(qū)域協(xié)作作用發(fā)揮不夠，兩地管理不到位，服務(wù)跟不上，信息交換不及時；四是流動人口計劃生育個別部門協(xié)調(diào)不夠，流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化還需加大力度。為此，在下一步的工作中我縣應(yīng)著力在以下五個方面加強：

1.統(tǒng)籌管理再加強。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人口和計劃生育工作，增強統(tǒng)籌發(fā)展意識，切實把流動人口計劃生育列入各級政府的重要議題。不斷完善制度，落實責(zé)任，真正建立起屬地管理、單位負(fù)責(zé)、群眾自治、鎮(zhèn)村服務(wù)的管理新體制。通過依法管理、村(居)民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理等措施，推進流動人口計劃生育的綜合施治。加強對人口計生工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保人員經(jīng)費的投入，要按照戶籍人口的投入標(biāo)準(zhǔn)，將外來人口數(shù)納入財政人口，納入計生人均事業(yè)經(jīng)費的基數(shù)，確保經(jīng)費足額到位。自覺接受人大、政協(xié)的民主評議和監(jiān)督，改進人口計生工作的方式和方法，繼續(xù)把加強流動人口管理作為當(dāng)前人口計生的中心工作，依法維護人口安全。

2.服務(wù)水平再提高。以大力縮小流動人口違法生育人群，同等關(guān)懷流動人口的生殖健康為目標(biāo)，進一步增強服務(wù)觀念。要廣泛深入開展婚育文明福萬家和流動人

篇11

實踐證明，藥具工作是統(tǒng)籌解決人口問題的重要途徑，是人口計生民生事業(yè)的重要支撐，是計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。我國自實行計劃生育國策以來，藥具工作在有效控制人口過快增長、穩(wěn)定低生育水平方面發(fā)揮了不可替代的作用，在提高群眾生殖健康水平、滿足群眾多方需求方面做出過突出的貢獻。在當(dāng)前特定的新形勢下，做好流動人口計生藥具工作已經(jīng)成為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和詣社會的重要組成部份，同時也成為人口和計劃生育工作的難點和重點。

1流動人口基本特征對計生藥具工作提出新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國正處于城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和城鄉(xiāng)區(qū)域一體化快速發(fā)展的新時期，人口流動遷移規(guī)模不斷擴大，流動人口已經(jīng)成為現(xiàn)代社會異軍突起的一支新生力量。大規(guī)模人口流動遷移一方面為流入地經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了重要貢獻，另一方面也給地方政府社會管理和公共服務(wù)帶來巨大考驗。我國當(dāng)前流動人口具有的以下一些基本特征，對新時期流動人口計生藥具工作提出了前所未有的新課題、新挑戰(zhàn)。

（1）流動人口規(guī)模龐大，數(shù)量持續(xù)增加。 2000年中國流動人口總數(shù)為1.4億，比例首次突破全國總?cè)丝诘?0%。到2010年，全國流動人口總量已達(dá)到2.21億人，預(yù)計未來30年還將有3億多農(nóng)民進入城鎮(zhèn)。

（2）流動人口年齡構(gòu)成年輕，育齡人群比例高。在流動人口中，15~45歲之間的年輕勞動力成為流動人口的主流，占到流動人口80%以上。流動人口性別比不斷降低，夫妻同時流動者比例占到50%以上。

（3）流動人口人員流動性大，流動頻率高。當(dāng)前大部分流動人口的就業(yè)方式還仍以“候鳥式”為主，就業(yè)目的地（包括在同一目的地內(nèi)）變動比較頻繁，就業(yè)穩(wěn)定性低，平均流動年限通常不會超過2年。

（4）流動人口以低收入為主，經(jīng)濟是最大誘因。流動人口以非正規(guī)就業(yè)為主，月均收入在1000元以下的占90%以上，其中有接近45%的流動人口月收入在500元以下。社會保障缺失，基本生活條件較差。

（5）流動人口主體是農(nóng)民工，文化素質(zhì)偏低。2000年，我國流動人口中初中文化程度的已經(jīng)超過一半，但至2007年，全國流動人口平均受教育年限仍僅為9.49年，大部分人特別是女性為高中以下文化程度。

以上特征，一方面凸顯了服務(wù)和管理的急迫，另一方面卻預(yù)示了服務(wù)和管理的難度，意味著流動人口計生藥具工作從一起步，就注定是勢在必行，卻又任重而道遠(yuǎn)。

2當(dāng)前流動人口計生藥具工作面臨的主要問題

（1）服務(wù)主體方面

近幾年來，各地把流動人口計劃生育藥具免費發(fā)放作為穩(wěn)定低生育水平、保障流動人口生殖健康、提高均等化服務(wù)水平的一項重要工作來抓，采取有效措施強化藥具服務(wù)管理，取得了良好成效，卻也暴露出不少問題。概而言之：

①是流動人口增多，加之全面推行知情選擇，使用避孕藥具的人數(shù)多。②是流動人口流動性大，建檔難，有效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難落到實處。③是計生服務(wù)人員相對不足，提供服務(wù)很難滿足流動人口全方位需求。④是專業(yè)人員少，培訓(xùn)不及時、不到位，技能偏低，影響服務(wù)質(zhì)量。⑤是服務(wù)人員工作量增大，報酬偏低，工作主動性、積極性受到影響。⑥是對做好流動人口工作的重要性認(rèn)識不足，指導(dǎo)思想上存在偏差。⑦是相關(guān)部門、單位協(xié)同配合不夠，工作差不多全落在計生部門一家。⑧是制度、體制、機制尚不健全，改革創(chuàng)新的意識和能力有待加強。

（2）服務(wù)對象方面：

目前，絕大多數(shù)外來人口收入水平還較低，從內(nèi)心里講，都愿意領(lǐng)取免費避孕藥具，渴望得到更多國家免費提供的公共產(chǎn)品。可現(xiàn)實情況是，很少有人長期堅持、自覺主動領(lǐng)取避孕藥具。究其原因

①是相關(guān)宣傳力度不夠，不知道國家免費提供避孕藥具。②是發(fā)放標(biāo)識不夠明顯，不知道哪里可以領(lǐng)取免費藥具。③是發(fā)放渠道不夠多，領(lǐng)取時間和服務(wù)人員上班有沖突。④是認(rèn)為“白送的沒好貨”，對避孕藥具質(zhì)量心存疑慮。⑤是懷疑服務(wù)人員工作態(tài)度，擔(dān)心內(nèi)外有別受氣遭白眼。⑥是受傳統(tǒng)觀念約束，不好意思拋頭露面領(lǐng)取避孕藥具。⑦是未經(jīng)服務(wù)人員指導(dǎo)，拿到避孕藥具都不知道怎么用。⑧是自我保健意識不強，對計劃生育國策心存抵觸排斥。

3進一步加強流動人口計生藥具工作的有效對策

流動人口計生藥具工作直接體現(xiàn)了黨和政府對流動人口的重視和關(guān)愛。做好流動人口計生藥具工作，是落實計劃生育基本國策、穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)的重要保證，是便民惠民利民、富民強國安天下的一件大事、實事、好事。因此，必須進一步解放思想，實事求是，與時俱進，用創(chuàng)新的思維、發(fā)展的思路、改革的辦法，順勢而為，迎難而上，下定決心把好事做實 ，實事做好。具體而言：

（1）進一步重視組織領(lǐng)導(dǎo)。①把流動人口計生藥具工作納入當(dāng)?shù)厣鐣芾砗凸卜?wù)體系，按照推進社會公共服務(wù)均等化的要求，加快構(gòu)建“屬地管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作”的工作機制，真正實現(xiàn)與戶籍人口同部署、同投入、同落實、同管理、同考核，做到管理無縫隙、服務(wù)零距離。②積極爭取地方財政對流動人口藥具專項經(jīng)費投入，穩(wěn)步增加基層特別是村級計生經(jīng)費額度以鞏固基層計生工作陣地，妥善解決各級藥具人員的工資待遇問題以穩(wěn)定計生隊伍，真正建立起人員充足、經(jīng)費到位、網(wǎng)絡(luò)健全、隊伍穩(wěn)定的保障機制。③推進流動人口計生藥具工作考核評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系建設(shè)，將流動人口藥具知曉率、可及率、獲得率、經(jīng)費投入等作為重要指標(biāo)，納入流動人口計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任考核，全面實施科學(xué)規(guī)范的評估、總結(jié)、通報、獎勵制度。

（2）進一步健全協(xié)調(diào)機制。①依托宣傳部門各大媒體，公安部門暫住人口管理平臺，民政部門婚姻登記平臺，衛(wèi)生部門助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位、村衛(wèi)生室，婦聯(lián)部門各級婦代會，人口計生部門技術(shù)服務(wù)力量、計劃生育協(xié)會等機構(gòu)資源，構(gòu)建計劃生育藥具綜合管理服務(wù)平臺，形成共同為流動人口提供避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合力。②積極發(fā)動、指導(dǎo)、督促與已婚育齡流動人口形成勞動關(guān)系的用人單位和個人，以及向已婚育齡流動人口出租或者出借房屋的房主，配合當(dāng)?shù)赜媱澤幘吖芾聿块T做好已婚育齡流動人口的免費藥具管理和服務(wù)工作。③建立完善流動人口區(qū)域協(xié)作機制，各級計劃生育藥具部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)流動人口流入期間的藥具供應(yīng)、發(fā)放、管理和服務(wù)；流動人口返鄉(xiāng)期間，由其戶籍所在地計劃生育藥具部門做好藥具發(fā)放管理和服務(wù)的銜接工作。

（3）進一步加大宣傳力度。①將流動人口計生藥具宣傳融入當(dāng)?shù)赜嬌麄鞴ぷ魅郑浞职l(fā)揮基層宣傳陣地和宣傳網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、電信為載體，采用錄像、幻燈、掛圖、明白紙、文藝演出、手機短信、有獎競賽等群眾喜聞樂見形式，利用紀(jì)念日、宣傳周、“三下鄉(xiāng)”等活動深入開展計生藥具宣傳活動。②成立計劃生育生殖健康服務(wù)隊，常年到流動人口相對密集的居住地、聚集地、活動場所和公共場所為流動人口開展生殖健康服務(wù)，免費發(fā)放計劃生育避孕藥具、宣傳資料，現(xiàn)場解答育齡群眾疑問。③通過在公安部門暫住人口管理平臺，民政部門婚姻登記平臺，衛(wèi)生部門助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位、村衛(wèi)生室等處委托派發(fā)宣傳品，在藥具發(fā)放點設(shè)置標(biāo)識牌、政府采購目錄表、宣傳圖板等形式，進一步擴大流動人口藥具免費發(fā)放的知曉范圍。

（4）進一步提高信息化水平。①以工作點、居住點和經(jīng)營點為重點，對已婚育齡流動人口進行調(diào)查摸底，詳實掌握已婚育齡流動人口情況，做到不漏戶、不漏人、不漏項，分類登記，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，實行實時跟蹤的信息化管理。②依托專有網(wǎng)絡(luò)，通過流動人口流出地婚育證明辦理與藥具使用情況信息相掛鉤、現(xiàn)居住地婚育證明登記與藥具發(fā)放卡獲取藥具相銜接、藥具發(fā)放卡使用與流動人口動態(tài)信息采集相結(jié)合等手段，充實藥具服務(wù)管理基礎(chǔ)信息，做好流動人口藥具信息采集、跟蹤查詢、情況通報。③切實將信息管理技術(shù)應(yīng)用到藥具管理服務(wù)中，加快實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級計生藥具數(shù)據(jù)、報表、臺賬、匯審、監(jiān)督等信息網(wǎng)絡(luò)鏈接、網(wǎng)上辦公的步伐，促進藥具管理服務(wù)提標(biāo)提質(zhì)；有條件的村（居）要配備辦公電腦，確保計生藥具信息化工作向村級延伸。

（5）進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。①積極發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級計生服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）設(shè)置專、兼職藥管員，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)使用藥具流動人口統(tǒng)計和藥具發(fā)放工作，合理有序調(diào)整縣庫存，按實際需求分配計生藥具。②發(fā)揮相關(guān)部門、單位職能作用，積極構(gòu)建“縱向到底”（農(nóng)村由村向組、院壩，城鎮(zhèn)由社區(qū)向小區(qū)、樓院延伸）、“橫向到邊”（由人口計生主渠道向醫(yī)療衛(wèi)生、民政等機關(guān)、企事業(yè)、社會單位覆蓋）的方便快捷、即需即供的免費藥具管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。③結(jié)合“藥具十進工程”，聘設(shè)流動人口社會聯(lián)絡(luò)員或發(fā)放員，延伸流動人口藥具服務(wù)鏈，在流動人口、農(nóng)民工集聚的社區(qū)、企業(yè)、工地、集貿(mào)市場、車站碼頭等處設(shè)立標(biāo)識明顯的藥具免費發(fā)放點，主動送宣傳、送知識、送服務(wù)、送藥具、送隨訪上門。

（6）進一步完善發(fā)放模式。①充分利用現(xiàn)有公共衛(wèi)生資源，完善現(xiàn)有藥具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主干，以社區(qū)衛(wèi)生中心、村衛(wèi)生室發(fā)放為支線，建立“領(lǐng)送結(jié)合、學(xué)教同步、分類指導(dǎo)、全程服務(wù)”的流動人口藥具管理發(fā)放模式。②在流動人口相對密集的居住地、聚集地、活動場所和公共場所設(shè)立免費藥具發(fā)放點、自助柜；在賓館、酒店、娛樂場所設(shè)立自動售套機；在超市、居民樓道設(shè)置IC卡自助發(fā)放機，形成“覆蓋全域、布局合理、尊重私密、自助服務(wù)”的流動人口藥具發(fā)放服務(wù)模式，提高藥具易得性。③推行網(wǎng)上避孕藥具信息發(fā)放服務(wù)，通過人口網(wǎng)站及市內(nèi)互聯(lián)，公布避孕藥具免費發(fā)放點地圖、各發(fā)放點詳細(xì)地址或聯(lián)系方式，使流動人口所到之處，都可以通過網(wǎng)上查尋，找到當(dāng)?shù)乇茉兴幘呙赓M發(fā)放點位置，及時就近領(lǐng)取避孕藥具。

（7）進一步拓展服務(wù)功能。①廣泛開展人性化的隨訪服務(wù)和不良反應(yīng)監(jiān)測。流動人口隨訪可采用上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪等多樣方式，也可以通過網(wǎng)站互動問答，為群眾提供更廣泛的交流空間；完善不良反應(yīng)監(jiān)測預(yù)警機制，重視避孕失敗補救和不良反應(yīng)處理，最大限度控制計生藥具潛在風(fēng)險。②按照《流動人口計劃生育工作條例》規(guī)定，確保流動人口全面享有孕情、環(huán)情監(jiān)測；放置、取出宮內(nèi)節(jié)育器；人工流產(chǎn)、引產(chǎn)；輸卵管（精）結(jié)扎術(shù)；計劃生育手術(shù)并發(fā)癥診治等五項免費技術(shù)服務(wù)。③關(guān)心、善待流動人口，主動幫助解決流動人口子女教育問題；為流動人口提供就業(yè)信息，維護流動人口在勞動就業(yè)中的權(quán)利。按照流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化要求，重點對流動人口中獨生子女戶、雙女結(jié)扎戶給予獎勵優(yōu)待和政策扶持。

（8）進一步優(yōu)化管理服務(wù)。①切實增強流動人口工作針對性、實效性，不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容、形式、手段和載體，并及時將科學(xué)、有效的管理措施和方法規(guī)范化、制度化，建立健全流動人口藥具管理服務(wù)規(guī)章制度體系。②加強隊伍建設(shè)，多渠道、全方位引進懂醫(yī)藥、會管理、能服務(wù)的實用性人才和專業(yè)技術(shù)人才；建立藥具業(yè)務(wù)人員資格準(zhǔn)入制度，逐步由持證上崗向執(zhí)業(yè)藥師資格過渡；加強政策理論、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，實行在職教育和學(xué)歷教育相結(jié)合，增強藥管人員想服務(wù)、會服務(wù)、能服務(wù)能力。③縣、鄉(xiāng)、村要按各自職能向全社會進行流動人口計生藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾；上級部門要以藥具免費發(fā)放與管理的保障、宣傳、管理、服務(wù)和創(chuàng)新等為重點，堅持定性考核與定量考核相結(jié)合，考核評估與日常監(jiān)督管理相結(jié)合，對各單位履諾情況按期進行監(jiān)督、評估、驗收。

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篇12

一、改革城區(qū)體制落實屬地管理

管理機制是人口和計劃生育工作運行的基礎(chǔ)與核心。

1999年以前，川匯區(qū)城區(qū)計劃生育管理工作沿用的是“單位負(fù)責(zé)，條條管理”的管理體制，全市市直機關(guān)、社會團體、企事業(yè)和駐周單位的計劃生育工作由市計生委城區(qū)科直接管理，1999年由新華街道辦事處接管。隨著城市化的進程加快，城市規(guī)模的擴大，城市人口和計生工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。主要表現(xiàn)是：下崗待業(yè)人員、失業(yè)人員和無固定職業(yè)人員大量出現(xiàn)；農(nóng)村剩余勞動力涌入城區(qū)；流動人口數(shù)量大幅增加；戶籍制度的改革使農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和人戶分離現(xiàn)象日漸增多等等。這些現(xiàn)象和問題的出現(xiàn)，使原來城區(qū)的人口和計生工作以“條條”和戶籍為主的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時期的發(fā)展。

市委、市政府審時度勢，依據(jù)《國家計生委、民政部、中國計生協(xié)關(guān)于加快城市社區(qū)人口與計劃生育工作改革的意見》，成立了以市委副書記為組長，主管計生工作的副市長為副組長，相關(guān)的8個委局和5個街道辦事處行政正職為成員的人口和計生屬地管理體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組。并以市政府和市委、市政府兩辦的名義先后出臺了《關(guān)于完善城鎮(zhèn)人口與計劃生育工作管理體制的意見》、《關(guān)于加強人口與計劃生育工作的意見》、《關(guān)于明確計劃生育工作職責(zé)的通知》等一系列文件，圍繞屬地化管理的原則，做到“兩個明確”。

（一）、明確屬地管理對象。

2003年9月，川匯區(qū)城區(qū)區(qū)劃由原來的1個街道辦事處擴大為5個街道辦事處。市政府適時召開城區(qū)人口和計劃生育工作管理體制改革會議，對原新華街道辦事處管理的191個公共單位和24個社區(qū)居委會按照新的管轄區(qū)域重新進行了劃分，在劃分和交接過程中我們明確規(guī)定，所有公共單位無論級別高低，無論單位屬性，其計劃生育工作均有新的街道辦事處負(fù)責(zé)管理。同時，社區(qū)居委會要依據(jù)國家法律法規(guī)和政策，協(xié)助街道辦事處做好單位和居民的人口和計生工作。

（二）、明確工作職責(zé)。

街道辦事處統(tǒng)一管理駐本轄區(qū)的所有機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，以及工作、居住在本轄區(qū)的常住人口、流動人口的計劃生育工作，承擔(dān)宣傳動員、監(jiān)督檢查、組織協(xié)調(diào)、日常管理及綜合服務(wù)的職能。轄區(qū)單位嚴(yán)格實行法定代表人責(zé)任制，自覺貫徹執(zhí)行人口和計生法律法規(guī)和政策，服從街道辦事處和社區(qū)居委會的管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)本單位的出生統(tǒng)計、生殖保健、避孕節(jié)育等日常業(yè)務(wù)，落實計生獎勵和優(yōu)惠等有關(guān)政策和保障措施。

各公共單位的計生工作既要向所在地街道辦事處負(fù)責(zé)，又要向本系統(tǒng)的主管委局負(fù)責(zé)。市委、市政府還規(guī)定對有政策外生育的單位實行“一票否決”，一級機構(gòu)對其下屬的二級機構(gòu)有政策外出生的負(fù)連帶責(zé)任。近年來，先后對8個二級機構(gòu)有政策外生育的單位實行了“一票否決”，對其主管的6個委局實施了通報批評和黃牌警告等處理，對單位的正職和主管副職、計生專干分別進行責(zé)任追究。

二、加強社區(qū)建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)

社區(qū)居委會是城市的基層組織，也是搞好城區(qū)人口和計生工作的落腳點。

新的管理體制建立后，他們按照《河南省城市社區(qū)人口和計劃生育管理服務(wù)工作規(guī)范》的要求，制定了《川匯區(qū)創(chuàng)建規(guī)范化社區(qū)居委會計劃生育工作實施方案》，首先在新華路街道通橋路社區(qū)開展了計劃生育規(guī)范化社區(qū)試點的創(chuàng)建工作，今年三月在5個街道的所有社區(qū)開展了計劃生育規(guī)范化創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)建活動達(dá)到了“三個加強”。

（一）、加強了隊伍建設(shè)。

建立健全街道辦事處社區(qū)居委會居民小組(樓院)門棟四級人口和計生管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道辦事處成立有人口和計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一管理本轄區(qū)的人口和計生工作；每個社區(qū)居委會配備計生副主任；住宅小區(qū)或者若干個住宅樓組成的樓院配備一名樓院長，擔(dān)任計劃生育宣傳管理員；選取計生協(xié)會會員、社會志愿者、退休老黨員、老干部、低保戶等人員擔(dān)任樓長或門棟長。

在樓院長的配備上，他們做到公開選拔，競爭上崗。參加競聘者要同時具備五個條件：一是女性；二是在本樓院居住；三是年齡一般在45周歲以下；四是具備初中以上文化程度；五是沒有違反計生政策。通過民主推薦、筆試、面試、民主評議、組織考察，5個街道的24個社區(qū)居委會配備了480名計生樓院長，并對她們進行了崗前培訓(xùn)，使她們很快進入角色。為了更好地穩(wěn)定隊伍，調(diào)動其積極性，市財政每年增撥12萬元經(jīng)費，使24個社區(qū)居委會的計生副主任月工資達(dá)到400元。市人口計生委每年從計生事業(yè)費中擠出十幾萬元，給計生樓院長每人每月發(fā)放20元的崗位補貼。

（二）、加強了陣地建設(shè)。

他們統(tǒng)一明確陣地創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，先后投入資金20萬元，對社區(qū)居委會的計生辦公服務(wù)場所進行升級改造。每個社區(qū)居委會設(shè)立計劃生育辦公室、宣傳教育室(人口學(xué)校),具備條件的設(shè)立健康咨詢室(悄悄話室)、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、圖書閱覽室、娛樂活動室等。在宣傳教育室（人口學(xué)校）和康檢咨詢室設(shè)置了優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、避孕節(jié)育、政策法規(guī)等宣傳版面，在社區(qū)居委會和樓院附近設(shè)置了固定的人口和計生宣傳版面、標(biāo)語、宣傳櫥窗和政務(wù)公開欄，使常住人口和流動人口在社區(qū)能及時享受到計劃生育的宣傳服務(wù)。

（三）、加強了軟件建設(shè)。

根據(jù)屬地管理的要求，他們設(shè)計并統(tǒng)一印制了社區(qū)樓院人口和計劃生育戶口登記表，更新完善了社區(qū)居委會的計生臺帳。原來的社區(qū)居委會計生臺帳是以戶口為基準(zhǔn)建立的，人戶分離和空掛戶的問題突出。今年三月份開始，他們逐樓逐戶逐人進行排查登記，做到轄區(qū)不漏樓、樓不漏戶、戶不漏人、人不漏項。用了四個月的時間按現(xiàn)居住實有人員為基準(zhǔn)，重新建立社區(qū)居委會的計劃生育臺帳，做到一樓一冊，一戶一頁，并對已婚育齡婦女實行分類管理。

對居住在轄區(qū)內(nèi)無固定職業(yè)、失業(yè)的以及與單位脫離勞動人事關(guān)系的已婚育齡婦女按主管類管理，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)出生統(tǒng)計、生殖保健、避孕節(jié)育等日常的管理和服務(wù)業(yè)務(wù)。

對居住在轄區(qū)內(nèi)機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的在職已婚育齡婦女按協(xié)管類管理，此類人員由已婚育齡婦女所在單位具體管理和服務(wù)，并由單位所屬的街道（鎮(zhèn)）計生辦向社區(qū)居委會出具全市統(tǒng)一的《川匯區(qū)計劃生育管理證明》，工作單位定期向社區(qū)居委會通報該職工的生育節(jié)育及康檢信息，由社區(qū)居委會協(xié)助單位進行管理和服務(wù)。對居住在轄區(qū)內(nèi)的流入已婚育齡婦女按流動類管理，對此類人員和常住人口一樣納入正常的管理和服務(wù)，做到同管理、同服務(wù)、同宣傳、同考核。

經(jīng)過4個月的努力，他們共建立已婚育齡婦女檔案15289人，其中主管類2288人，協(xié)管類11669人，流動類1332人。排查出漏檔漏管已婚育齡婦女655人，剝離和移交到鎮(zhèn)村管理的已婚育齡婦女532人。目前社區(qū)居委會達(dá)到了“網(wǎng)絡(luò)隊伍建立健全，計生臺帳更新完善，管轄區(qū)域不留死角，服務(wù)陣地溫馨美滿”。

三、建立完善制度，規(guī)范管理措施

為有效地開展城區(qū)屬地化計生管理服務(wù)工作，他們建立了“四項制度”，實現(xiàn)了日常管理規(guī)范化。

（一）、建立定期清查和信息采集制度。

各街道辦事處、社區(qū)居委會定期對轄區(qū)居民樓院集中入戶排查登記，對漏管漏檔的常住和流動人口已婚育齡婦女及時建立樓院臺帳，納入管理和服務(wù)。樓院長、門棟長每周到所轄居民樓院了解情況，收集人口和計生變動信息。社區(qū)居委會每月召開一次人口和計生工作例會，收集各樓院的新婚、出生、節(jié)育、遷出、遷入、失業(yè)、就業(yè)、流入、流出等信息，及時變更樓院計生臺帳。

（二）、建立信息通報和手續(xù)移交制度。

嚴(yán)格落實公共單位與職工居住地社區(qū)居委會之間的計生信息通報制度。單位每半年向職工居住地社區(qū)居委會出具全市統(tǒng)一格式的《川匯區(qū)在職已婚育齡婦女生育節(jié)育康檢信息通報單》。對辭職、辭退、除名等脫離原工作單位的已婚育齡婦女，由單位在30日內(nèi)向社區(qū)居委會移交計生管理服務(wù)手續(xù)，社區(qū)居委會接收到《信息通報單》和移交手續(xù)后向其單位反饋接收信息。

（三）、建立流動人口計生管理服務(wù)制度。

街道計生辦固定專職人員分片包段，主要負(fù)責(zé)沿街門店和較大的市場中的流動人口計生管理服務(wù)工作。社區(qū)居委會對流入、流出居民樓院和背街小巷的已婚育齡婦女及時上門登記建檔，協(xié)助街道計生辦做好《流動人口婚育證明》的辦理、查驗、康檢和催寄康檢證明等工作。他們對流動人口全部實行免費辦證、免費康檢、免費四術(shù)、免費發(fā)放避孕藥具的“四免一上門”服務(wù)。

（四）、建立目標(biāo)管理考核制度。

市委、市政府對各市直單位簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書，要求其內(nèi)部要建立垂直負(fù)責(zé)體系和目標(biāo)責(zé)任制。市人口計生委對街道辦事處和社區(qū)居委會的計生工作目標(biāo)完成情況實行分類考核。對純屬農(nóng)村的永安路、紫荊路街道辦事處按照農(nóng)村的考核方案進行；對純屬城區(qū)的新華路街道辦事處按城區(qū)的考核方案進行；對既有農(nóng)村又有城區(qū)的杜甫路、孝義街道辦事處分別按兩種方案考核，其成績按照城區(qū)和農(nóng)村所占總?cè)丝诘谋壤謩e記分，合并后記入總成績。

四、幾點體會

川匯區(qū)城區(qū)的屬地化計生管理體制改革之所以取得一些成績，他們感到主要得益于以下幾個方面：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。

由于市委、市政府高度重視，排除阻力，調(diào)動各部門、各方面的力量才能推動城區(qū)屬地化管理機制的進行。為做好屬地化管理體制改革工作，市委、市政府專門召開會議，下發(fā)文件，明確了各街道辦事處的管轄單位和相關(guān)部門的職責(zé)。市、街道兩級財政每年都把城區(qū)和流動人口計生經(jīng)費納入同級財政預(yù)算，足額投入到位，將城區(qū)計劃生育工作納入政府目標(biāo)工作責(zé)任制，由過去的計生部門唱獨角戲，轉(zhuǎn)為“黨政牽頭、部門配合、齊抓共管”，綜合治理得以真正落實。

（二）、社區(qū)建設(shè)是基礎(chǔ)。

落實屬地化管理與服務(wù)機制，關(guān)鍵是發(fā)揮社區(qū)居委會的作用。只有加強社區(qū)計生網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)和陣地建設(shè)，確保社區(qū)計生工作經(jīng)費的到位，積極搭建社區(qū)服務(wù)平臺，才能把城區(qū)計生工作融入到社區(qū)、服務(wù)到社區(qū)、落實到社區(qū)。

篇13

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識、相關(guān)理論及統(tǒng)計工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時還參與統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個重要方面，對于確保各項任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結(jié)出"點線結(jié)合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務(wù)上級聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。

（四）加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作

煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力