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工程項目質量管理，是指在工程項目的質量方面指揮和控制組織的協調活動。建筑施工項目質量管理的目的，是為項目的用戶（顧客、項目的相關者等）提供高質量的工程和服務。令顧客滿意，關鍵是項目的質量都必須滿足項目指標。工程項目質量管理過程和目標適用于所用工程項目管理職能和過程，包括工程項目立項決策的質量管理、工程項目計劃的質量管理、工程項目實施的質量管理等。

建筑工程作為一種特殊的產品，除具有一般產品的質量特征，如性能、壽命、可靠安全性、經濟性等滿足社會需要的使用價值及其屬性外，還具有以下四方面的特點。

（1）影響工程質量的因素很多。如立項決策、設計、施工、機械、環境、工藝方法、技術措施、管理制度、人員素質等都直接或間接地影響工程項目的質量。

（2）質量波動大。工程建設因其復雜性、單件性，不像一般工業產品的生產那樣有固定的生產流水線，規范化的生產工藝，完善的檢測技術，成套的生產設備，穩定的生產環境以及相同系列規格和相同功能的產品，所以其質量波動大。

（3）質量變異大。由于影響工程質量的因素較多，任何一個因素出現問題，均會影響工程建設系統的質量變異。

（4）質量隱蔽性大，終檢局限大。工程項目在實施過程中，由于工序交接多，若不及時檢查和發現其存在的質量問題，事后表面上質量盡管很好，就很可能內部質量就存在質量隱患。

2. 影響工程項目質量的因素： 影響工程項目質量的因素主要有6個方面，即人、材料、方法、機械、測量和環境。

3. 工程項目質量管理方法： 由于長期以來我們實行的是以質量檢驗為主的傳統式質量管理方法，以嚴格把關為手段，以被動管理的少數專業人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質量及其相應的管理，從而導致質量事故多、質量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務差等許多問題都得不到很好的解決。事實證明，傳統式質量管理方法是治標不治本的一種已落后的管理方法，它遠不適應科學技術及社會生產力飛速發展的今天，必須要以科學的、先進的管理方法取代它。這個新的管理方法即是全面質量管理。

全面質量管理的核心是“三全”管理；所謂“三全”管理，主要是指全過程、全員、全企業的質量管理。

全面質量管理的基本方法

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1.科學管理對工程質量的影響

1.1崗位責任制是企業管理的首要任務

實踐證明，實行崗位責任制可以有效促進項目工程的質量管理。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規章制度的基礎上，根據不同工地的實際情況，建立各種人員的崗位職責，明確工地管理人員的責任，做到權、責利、明晰，并且最好將制度成文，并張貼于工地辦公室的醒目處，以便相關人員對照執行。

1.2強化計劃管理理念

作為項目復雜人，要具備一定的管理學知識，即管理職能中的計劃職能，還要能夠將理論融入實際工作匯總，項目經理應根據工程總進度的要求，針對工地實際情況及時修訂計劃，從而實現對重要節點的控制，使計劃管理處于最佳狀態，從而大大加強現場管理的工作。

2.管理模式對工程質量的影響

2.1選擇適合工程項目的管理模式

從管理學角度看，工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進管理模式，它是以職能部門和工程項目部為結構的矩陣式管理體系，這種體系的靈活性很大，特別是對于臨時任務和臨時工作小組的運作很是適合。

這種矩陣制可以加強各職能部門之間的橫向聯系，具有較大的機動性和靈活性。它擺脫了傳統的、經驗性的、靜態的管理，既能對工程項目實行高效、嚴密的組織管理，又能發揮職能部門的作用，達到高效、優質、低消耗的目的。

2.2做好項目部各類人員的甄選工作

一般來說，在一個項目中，項目經理是很重要的角色，項目經理是項目法人的現場全權委托代表，是現場管理的總體指揮。是項目實施的最高權力者和責任人，其職責是負責對所承擔的施工項目進行組織、協調、指揮和決策，對項目的施工進度、質量、投資及安全等方面全面負責。因此，選派具有一定素質的項目經理是十分重要的。

除去項目經理之外，其他各類技術人員也必不可少，要管理好整個項目，需要項目經理和技術人員的密切配合。專業的技術人員負責各自專業范圍內的現場施工管理，并對項目經理負責。各個專業的技術人員應明確并實現各自的質量目標，項目經理則對工程項目總的質量目標負責。施工企業只有根據工程項目的具體特點，選派具有良好素質的技術人員組建項目部，實行項目經理負責制，明確相關人員的權利和義務，制訂并落實合理的獎懲制度，才能充分調動項目部所有成員的工作積極性和創造性，使項目經理部人員既各司其職，又互相協作，共同管理好工程項目的質量。

3.如何進行項目工程質量控制

現場施工過程的質量控制，是保證工程項目質量的關鍵。即使擁有一流的技術人員，先進的管理模式以及詳盡的質量策劃，但如果忽視了對現場項目施工過程的質量控制，那么工程項目的質量肯定得不到保證。我們做一下幾點的探討：

（1）堅持“責任人負責制”的原則。在管理層簽訂質量責任書，在勞務層簽訂質量指標合同，執行優質優價，返工重罰的措施，既做到全員重視質量，又有具體人員負責質量。

（2）對進場的材料進行嚴格的質量把關。作為項目工程，其材料必須合格且具有高質量標準，才能有高質量的工程，嚴把材料關，不容忽視，要求專人負責進場材料的審驗和登記。

（3）對重要部位，特別是容易出現質量通病的分項工程，要嚴格控制施工質量。按照通常的經驗，在很多的項目中，都會出現易發質量問題的分項工程，那么前車之鑒就在眼前，我們要把問題解決在前，不要等出現質量問題再去彌補。

（4）項目經理部對本項目一段時間施工過程中已發生質量通病的施工部位應進行原因分析與總結，制訂解決措施并向公司質檢部門作出書面匯報，由公司質檢部門組織有關技術人員制訂對策，以指令形式下達到項目經理部付諸實施。如此反復跟蹤管理，達到消除質量通病的目的。

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Keywords: management system; Construction quality; Quality problem

中圖分類號： TV523 文獻標識碼：A 文章編號：

0 前言

建筑工程質量，是指建筑工程應當具備安全、適用、經濟、美觀等特性的綜合體現。房屋建筑工程的質量不僅關系到項目投資能否成功，更為重要的是，建成后的項目直接參與到人們的日常生產和生活中去，還關系到國家和人民的生命、財產、安全。因此，在工程管理的眾多方面中，質量管理是關鍵和核心。因為工程項目施工涉及面非常廣，是一個極其復雜的過程，影響工程質量的因素也很多，況且工程項目位置固定，體積大，每一個項目都處于不同的地點和環境。工程項目建成后，如果發現質量問題不可能象一些工業產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不可能實行“包換”或“退款”，這樣工程項目施工過程中的質量控制，就更顯得極其重要。那么如何搞好房屋建筑施工質量管理呢?

1建立運行質量保證體系和各項工程質量管理規章制度，促進施工質量管理規范化、標準化

為了有章可循地進行質量管理，很好的利用ISO9000標準來進行是現代建筑企業的基本要求。ISO9000標準，它強調要素管理，突出了《質量手冊》這綱領性文件和程序文件及業務證書的質量保證體系作用。項目經理要嚴格按質量手冊和程序文件要求，做好質量控制。并要建立“質量獎罰條例”；“質量分析制度”；“質量檢查制度”；“用戶回訪制度”；“全面實行優質優價和分項工程質量控制的規定”；“消滅質量通病措施”等質量管理規章制度。并把功夫下在落實上，追求實際效果。項目經理部建立一整套質量控制規章制度，旨在嚴密對人的控制，通過提高人的工作質量來提高工程實體質量。對施工材料控制，主要是嚴格施工原材料、預制構件等質量檢查，對施工機具控制，就是正確選擇、使用、管理和保養好機械設備，方法控制，是指施工方案、施工工藝、施工技術等；環境控制，主要是對工程地質、水文、氣象等了解和掌握。

3加強施工現場的監督和控制。

3.1監督檢查工程施工機械設備、試驗儀器、測量儀器是否齊備，是否處于完好狀態。

3.2監督檢查各級質量保證體系是否健全，運轉是否正常；主要工程技術人員和監理人員是否到位，有無更換現象；工程款是否挪用，是否有轉包和未經業主許可的分包現象；

3.3對工程質量隱患和不合格工程及時提出監督意見，并認真監督檢查施工單位對質監通知的落實情況。

3.4按照《建設工程監理規范》、《房屋建筑工程施工旁站監理管理辦法(試行)》的規定對項目進行綜合檢查、專項檢查和巡視檢查。按照相關規定，作好項目三個關鍵階段專項檢查。

3.5建立工程質量監督檔案，把工程質量抽檢情況、不合格工程整改情況、隱蔽工程的質量情況、大的工程設計變更情況及有關照片存檔。監督過程中的檢查資料是建筑工程質量鑒定的重要依據之一。

3.6參加工地例會，聽取監理、施工單位質量管理情況，公布監督檢查結果，并提出建議和要求。

4有效地進行建筑工程施工質量管理與控制的策略

4.1.建立完善的質量管理體系要搞好工程質量，就要建立完善的質量管理體系。質量管理體系是為實現質量保證所需的組織結構、程序、過程和資源。施工單位在開工前必須對工程質量形成的全過程及所有的質量活動進行系統分析、系統設計并形成質量手冊、作業指導書、報告、表格等，明確質量管理體系人員，并對難點進行專項施工組織設計，對可能發生的情況寫出應變措施，報監理單位審批同意方可實施。在施工前應作好各施工員、班組長的層層技術交底，并配備專職的質量檢查人員；在每一道工序進行中，必須堅持自檢、互檢、交接檢，完工以后，再由專項質檢員檢查，然后在自檢合格基礎上，向監理申請驗收，質監部門抽檢合格后方可進入下道工序。

4.2.重視施工準備過程的質量控制首先，要做好質量策劃。建筑工程的質量策劃既是質量管理體系的重要組成部分，也是預防質量缺陷、降低質量事故和成本的有效措施。質量策劃的內容主要是根據項目的特點、合同約定等具體質量管理目標、管理體系、各項規章制度及項目質量保證實施計劃。

其次，要完善預控措施，要做好施工圖紙和細部構造的會審。施工人員認真熟悉圖紙，做好圖紙會審工作，不但可以幫助設計部門減少圖紙差錯，而且還可以了解工程特點和設計意圖以及關鍵部位的質量要求。最后，開工前要仔細閱讀施工圖紙和做好記錄，提出各自負責的內容和任務，編制成文，如施工方案、施工技術措施、控制目標等，經匯總后編制成施工組織設計，并交有關部門審核、批準。

4.3.從多方面重視施工人員的素質培養工程質量受到所有參加工程項目施工管理的項目經理、技術人員、操作人員等共同作用，施工人員素質高低直接反映出施工質量控制的高低。這就要求施工人員努力學習業務知識和專業知識，并有計劃地對施工人員進行有針對性的培訓，加強他們職業道德教育，提高他們的業務水平和操作技能水平，以適應建筑業發展中的新工藝、新材料、新技術、新設備和新規范的要求，來滿足用戶對房屋產品質量的需求。

人是質量控制的關鍵。要控制工程的施工質量，就必須精選施工人員，選擇那些施工經驗豐富、管理能力強、技術過硬、工作認真負責、能吃苦耐勞的施工人員。

4.4.保證建筑材料、建筑構配件和設備的質量建筑材料及設備質量是工程質量的基礎。建筑材料質量的好壞，直接關系到工程的質量的好壞。原材料控制首先要控制原材料進場關。當原材料到場后，對于鋼材、水泥等和工業制成品，第一步要索取廠家出廠合格證及出廠檢驗報告，在確認實物與質量證明材料相符的情況下，外觀檢查合格，方可卸貨下車進場。材料進場驗收后，應按照施工規范要求及監理規范要求，在監理人員的監督下進行采取正確的方式采集樣品，并按規定送到有資質的檢測單位進行檢側，檢測合格后方可使用，不合格的必須退場。

4.5.嚴格執行工程驗收規范，加大監督管理工作工程質量驗收是工程建設質量控制的一個重要環節，包括工程施工質量的中間驗收和工程竣工驗收兩個方面。通過對施工過程中質量的驗收來控制工程質量，對每一個施工工藝流程各個階段進行劃分，確定具體分項工程，在施工過程中的任何一道工序，每一個分項完成以后都必須經過監理工程師驗收認可合格，才能進行下一道工序。

5 建立質量目標責任制

工程項目質量控制，應強調建立施工現場全面質量管理體系落實質量責任制確定工程項目的項目經理、技術負責人和施工管理負責人。該體系由質量檢驗和工序管理兩個方面組成。在質量保證體系運行中，應強調質量目標責任制，使參加施工的全體人員都有質量保證職責，任何質量工作都有標準和專人管理。應抓好以下幾個方面:

(1)必須貫徹責、權、利相結合的原則。這里所講的“責”是指保證質量的職責。應當以職論責或崗位論責。“權”是指完成質量控制任務所需要的權限，它是實現質量承包責任的保證。“利”是指完成質量職責后根據成績給予的報酬和激勵。

(2)質量承包必須有明確的對象和目標。責任目標可以文字表達，也可以定量表達。

(3)參加工程項目施工的所有人員，不論是哪個崗位，均應承擔質量保證任務，尤其是項目經理，必須承擔質量保證責任。

(4)質量承包的內容隨工程的進展而變化，考核標準也隨之變化，從而使保證工程質量的工作水平隨著質量控制的展開呈逐漸提高的趨勢。

(5)各質量目標責任人的責任目標應互相關聯，形成體系。做到自檢、互檢、交接檢和專檢。

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Keywords: construction project; Project; Quality; management

中圖分類號：F253.3文獻標識碼：A 文章編號：

1 引言

隨著我國建筑工程市場的不斷擴大，建筑產品質量也不斷得到提升，但在發展過程中也暴露出了一系列關于工程質量的問題，不僅造成資源浪費，不利于國民經濟發展，還對人民群眾的生命財產安全造成巨大威脅，因此做好建筑施工的項目質量管理工作，意義重大。

2 建設工程質量管理

2.1 質量方針和質量目標

質量方針是組織總方針的一個組成部分，質量方針由組織的最高管理者正式頒布的，該組織總的質量宗旨和方向由最高管理者批準。它是組織的質量政策，是組織全體職工必須遵守的準則和行動綱領，是企業長期或較長時期內質量活動的指導原則，它反映了企業領導的質量意識和決策。質量目標作為目的事物是與質量有關的且有所追求的目標。質量目標一般是按年度提出的在產品質量方面要達到的，具體目標質量目標應覆蓋那些為了使產品滿足要求而確定的各種需求。因此，質量目標是比較具體、定量的。質量方針，是總的質量宗旨、總的指導思想。因此，質量目標應是可測的，并且應該與質量方針，包括與持續改進的承諾相一致。

2.2 質量控制

質量控制體系是為控制質量達到滿足用戶對質量的要求而建立的，是產品質量為滿足顧客、法律法規等方面所提出的質量要求。該組織要明確各部門及機構具備控制質量的人力和物力、人員職責和權力及控制質量而必須遵循的程序和活動。圍繞產品質量確認全過程的各個環節項目質量控制的工作內容。對質量活動的成果進行分階段驗證，對影響工作質量的人、機、料、法、環五大因素進行控制，采取相應措施以便及時發現問題，盡可能地減少損失、防止不合格現象重復發生，質量控制應貫徹預防為主與檢驗把關相結合的原則。

3 建設項目質量控制與管理的基本原則

（1）堅持質量第一。用戶的最大利益在于工程質量是建筑產品使用價值的集中體現，工程質量是用戶最關心的，在項目施工中必須樹立“百年大計，質量第一”的思想，最直接的體現就是工程質量的優劣。

（2）堅持以人為控制核心。人是質量的創造者，質量控制必須“以人為核心”，發揮人的積極性、創造性。質量控制是依賴項目部全體人員的共同努力的。所以，做到人人關心質量，人人做好質量控制工作，質量控制必須把項目所有人員的積極性和創造性充分調動起來。

（3）堅持全面控制。施工項目全過程的質量控制。施工項目從簽訂承包合同一直到竣工驗收結束，質量控制貫穿于整個施工過程。堅持質量標準以數據為依據。質量標準是評價工程質量的尺度必須通過嚴格檢查，工程質量是否符合質量要求是以數據為質量控制基礎的。

（4）堅持預防為主。預防為主，是指事先分析影響產品質量的各種因素，做到防患于未然，采取措施加以重點控制，使質量問題消滅在發生之前或萌芽狀態。

4 建設項目質量控制及施工安全管理

（1）施工項目質量管理的內容。規定控制的標準，即詳細說明控制對象應達到的質量要求；確定具體的控制方法，例如工藝規程、控制用圖表等；確定控制對象，例如一道工序、一個分項工程、一個安裝過程等；明確所采用的檢驗方法，包括檢驗手段；進行工程實施過程中的各項檢驗；分析實測數據與標準之間產生差異的原因；解決差異所采取的措施和方法。

（2）建設項目施工安全設施、材料、設備等的管理。

①現場所采購的鋼管、扣件、安全網等安全防護用品等以及電氣開關設備必須符合安全規范要求；項目部建立以項目經理為現場安全管理第一責任人的安全生產職責，采用的安全設施、材料必須具有合格的出廠證明、準用證、驗收或復試手續等資料。

②分包方安全控制。明確現場管理人員及生產工人必須進行的安全教育和安全培訓的內容及責任人。《中華人民共和國建筑法》規定：“施工現場安全由建筑施工企業負責。實行施工總承包，由總承包單位負責。分包單位向總承包單位負責，服從總承包單位對施工現場的安全生產管理。”由此可見對分包方進行安全及文明施工管理是必須的。

（3）加強施工進行中的安全管理

由于建筑工程是一項復雜的工程，工程在施工的過程中作業面廣并且涉及的工種較多，要想對施工中的每一個人都進行管理是不現實的也是不可能做到的，而在施工過程往往是因為某一個人的操作失誤而導致安全事故的發生。所以，施工的企業應建立日常檢查及安全交底的制度，施工前對施工人員做好交底工作，施工時加強施工現場的安全監督工作。負責監理工作的人員應進行日常檢查并定期的對施工現場進行安全檢查，提前預防并及時的發現安全隱患，從而使工程的施工安全得到有效的保證。

5 施工項目質量管理主要措施

（1）PDCA循環原理。PDCA循環原理是項目目標控制的基本方法，也同樣適用于施工項目質量管理。實施PDCA質量管理循環原理時，把質量管理全過程劃分為P即計劃Plan、D即實施Do、C即檢查Check、A即總結處理Action四個階段。PDCA循環的特點是：四個階段的工作完整統一，缺一不可；大環套小環，小環促大環，階梯式上升，循環前進。

（2）建設工程項目三階段質量控制主要措施。

①事前質量控制措施。事前質量控制是在正式施工前進行質量控制，控制重點是做好準備工作。要求在切實可行并有效實現預期質量目標的基礎上，預先進行周密的施工質量計劃，編制施工組織設計或施工項目管理實施規劃，作為一種行動方案，對影響質量的各因素和有關方面進行預控。應注意，準備工作貫穿施工全過程。

②事中質量控制是指在施工過程中進行質量控制。對質量活動的行為約束，即對質量產生過程中各項技術作業活動操作者在相關制度管理下的自我行為約束的同時，充分發揮其技術能力，完成預定質量目標的作業任務；是來自外部的對質量活動過程和結果監督控制。事中質量控制的策-籌是全面控制施工過程及其有關各方面的質量，重點是控制工序質量、工作包質量、質量控制點。

③事后質量控制是指對于通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品即單位工程或整個工程項目及其有關方面的質量進行控制，包括對質量活動結果的評價和認定以及對質量偏差的糾正。在實際工程中不可避免地存在一些難以預料的影響因素，很難保證所有作業活動一次成功。另外，對作業活動的事后評價是判斷其質量狀態不可缺少的環節。

結語：隨著建設項目及其管理實踐的發展，項目管理的內涵得到極大的充實和發展，建設項目管理已是一種新的管理方式。因此，真正的項目管理是項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理．即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。

參考文獻：

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大量礦產資源測繪工程實例表明，測繪工程項目質量管理和礦產資源測繪的準確性和礦產屬性有非常緊密的聯系。科學合理的測繪工程項目質量管理，不但可以為礦產資源測繪勘察單位提供相應的圖紙資料、明確工程周圍的地質情況。而可以根據礦產資源測繪的具體情況，提供真實有效的參考信息。從而為礦產資源測繪的順利開展提供基礎保障。測繪工程項目質量管理控制的成效，在很大程度上決定了礦產資源測繪項目能否順利開展[1]。近年來，我國科學技術快速發展，測繪工程技術越來越先進，促使測繪工程質量管理控制的內容越來越完善，對我國測繪事業持續穩定的發展有重大意義。在《測繪法》中有明確規定，測繪工程項目質量管理控制需要專業部門和生產企業聯合合作才能提高跟管控的質量，也是測繪工程項目管理工作開展的必備條件，二者強強聯合可以有效提高測繪工程行業監督、控制、管理水平。總之，測繪工程項目質量管理控制能有效提高測繪單位管理決策和控制能力，也國礦產資源測繪事業持續的發展有密切關系，不但有利于推進國家信息化建設，而且也有利于我國社會經濟發展規劃的決策，更是我國工程測繪事業全面、協調發展的客觀要求[2]。

2測繪工程項目質量管理控制要素

（1）測繪人員管理。實例表明在測繪工程項目質量管理控制中，測繪人員的管理控制是關鍵，主要原因是工程測繪項目需要相應的人員來完成，因此，測繪人員技術水平、受教育程度、綜合素質等對測繪工程的質量有嚴重影響。雖然近年來，我國測繪單位在測繪人員結構管理中制定了相應的管理模式和體系，但仍然存在一些一直沒有解決的問題，主要體現在以下幾個方面：①員配置不合理，沒有因崗設人，導致很多工程測繪工作難以高質量進行。。②各個崗位人員對自己的責任認識不清，大大降低了礦產資源測繪的效率和相關數據傳輸的及時性。③缺乏經常性的質量教育培訓，導致很多測繪作業人員的質量意識不強，這一點也是經常發展工程測繪誤差較大的主要原因。（2）儀器設備管理。儀器設備管理在礦產資源測繪質量管理控制中有非常重要的作用，也保證測繪質量的前提條件。通常情況下，測繪作用都在室外進行，測量儀器在使用過程中，容易受到地理條件和天氣變化等因素的影響，大大增加了保證測繪成果質量的難度，所以要切實做好測量儀器的檢修和保養工作。同時，測繪人員對測繪儀器使用的熟練度和方法，也會對設備造成不同程度的影響。（3）文件管理。文件管理在礦產資源測繪管理控制中占有重要的作用，因此，為提高文件的質量，可以把測繪工程項目質量管理文件可劃分為層次，A層為：質量手冊；B層為：質量管理系統程序文件；C層為：其他質量文件。其中質量手冊的內容為：根據相關規定的質量方針目標和適用標準描述質量管理系統；質量管理系統程序文件的內容為：描述各職能部門為落實測繪工程項目質量管理控制系統而開展的各項活動；其他質量文件的內容為：詳細闡述各個工程項目的測繪工作[3]。

3優化測繪工程項目質量管理控制的途徑

（1）建立質量保證體系，提供質量管控效率。為確保礦產資源開采能及時準確的獲取礦產資源的各種質量信息，就需要科學合理的工作管理程序，對測繪工程項目的質量信息進行科學合理的處理，并通過指令信息的方式傳輸到用戶手中。為最大限度上保證測繪工程的質量信息，就必須構建科學、完善的質量保證體系，并保證該體系時刻處于有效質量控制范圍中。（2）加強教育培訓，提高業務水平和產品質量意識。測繪工程項目質量管理控制部門，要每個月開展2~3次產品質量專題研討會，學習相關的測繪法規和技術知識，從而提高全體作用人員責任心和質量意識，發現問題及時解決。（3）做好工程測繪準備階段的質量管理控制。在工程測繪開始前，需要對合同文件進行科學合理的審批，確保測繪部門有足夠的能力可以完成次測繪任務。然后測繪項目進行設計，根據設計的標準和內容，開展測繪工作。不可在沒有設計標準前，就盲目的進行測繪作業。對比較重要的測繪作業任務，要根據實際情況，對周圍環境和水文地質情況進行深入調查，然后編寫測繪設計方案，把方案內容和調查的結果上呈給工程進行申報，經批準后才能開始施工。為保證測繪工作能高質量完成，就先對作業人員進行技術培訓，并明確相關資料后，才能進行測繪作業。同時對參與測繪的各種儀器和設備，比如：全站儀、水準儀、計算機、GPS儀等進行全面檢測，并調整參數，確保其能夠滿足工程測繪的實際需求。（4）工程測繪階段的質量管理。先進行預測繪，對各項技術設計的可行性進行科學合理的驗證，一旦發現問題必須及時解決，重新調整技術設計后，才能繼續測繪。為降低各種因素對測繪工程項目質量管控的影響，要編制完整有效的測繪質量管理流程。每測繪一個產品都要進行詳細的審核對比，滿足質量要求后，才能開始下一步測繪。（5）測繪產品運用階段的質量管理。完善和改進售后服務體系，建立暢通的溝通方式方法，了解客戶對測繪產品質量的要求及建議，并對這些意見及時做出響應，兩天內給予答復，需要返工的，三天內提交返工方案，并及時解決產品質量問題，直至產品合格為止。同時，為用戶提供各種咨詢服務。

4結語

綜上所述，本文結合理論實踐，深入分析了測繪工程項目質量管理控制，得出如下結論：高質量的測繪工程項目質量管理控制，對保證建設工程的質量和安全性有非常重要的意義，同時也是我國工程測繪事業全面、協調發展的客觀要求，需要從建立質量保證體系、加強教育培訓、工程測繪準備階段、工程測繪準備階段、測繪產品運用階段五個方面共同入手，才能保證測繪工程項目質量管理控制的要求。

參考文獻

[1]潘超,李永懷.測繪工程項目質量管理控制[J].建材與裝飾,2017,(35):217-218.

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×××項目部建立了×××工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在×××的工程上我們的做法是：

1、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：

1）、正確認識×××打造無以倫比的精品工程的質量目標。

2）、項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》）、×××質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。

3）、原文下發×××項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。

2、明確質量管理的方法

1）、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。

2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：

分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。

3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。

4）、以×××三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。

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一、石油項目特點及質量管理的重要性

石油工程特點。石油工程項目不但具有一般建設項目的共性，自身還有一些鮮明的特點。質量要求高石油工程相關專業涉及范圍廣泛且屬于高危險性項目，石化工程建設項目的質量要求高，主要是因為其工程技術復雜、作業難度大、專業多、特種設備和材料種類繁雜、檢驗嚴格、技術更新快，影響因素難掌控等。石油工程的技術難點主要體現在大型設備與儲罐制作、大型機組安裝和調試、大型設備吊裝、大型集散控制系統調試和組態和特種材料焊接等方面。這對參與項目建設的設計單位、總承包單位、施工單位以及管理單位等責任主體的技術與管理能力提出了較高的要求。

石油項目其它特點表現在：跨季幅度大、施工周期長、地下作業多；材料用量大、品種多、進場檢驗頻繁；勞動工種多、施工過程立體交叉與流水分段；傳統和現代施工技術并存、資金周轉期長、使用量大。質量管理作為一項系統性工程，貫穿在生產經營的整個過程之中，涉及到不同行業與部門的不同領域，包括了工程設計質量、物資采 購質量、施工作業質量、產品與服務質量等方面。就石油工程行業來說，質量管理的對象主要是施工質量。施工質量管理水平與石油的發展和效益有著密不可分的聯系。質量管理不僅是一個企業維持其生產秩序正常化的重要保證，也是石油工程施工中必不可少的基礎工作，對于企業經營管理而言，其重要地位是不可替代的。

二、石油工程項目質量管理中存在的問題

近年來，石油工程建設規模不斷增長，并且呈現點多、面廣、戰線長、投資大、建設周期短、建設技術復雜、質量標準要求高等特點。總體看，影響工程質量的因素越來越多，工程質量監管的難度越來越大，存在的問題主要表現在以下幾個方面。

（一）質量控制與管理意識不強，內審被邊緣化。

在石油工程項目管理中，部分單位的項目部管理層過于重視成本管理和進度管理，而對質量控制與管理則沒有引起足夠重視，片面認為項目的成本控制好了，進度達到要求了，就能保證順利完工，且能在較低的成本基礎上，獲得可觀的經濟收益，而實際上，真正決定能否取得較好的經濟收益以及社會收益，并能保證石油工程施工單位長遠發展的關鍵點恰恰在于工程項目的質量好壞。石油工程項目管理層應該轉變觀念，充分認識到質量控制與管理的重要性，并將這種認識體現在石油工程項目的具體管理中。

一些石油工程企業，由于在國內局部區域的壟斷，也無真正意義上的國際市場和國際競爭，所以在費時費力地通過了認證后，卻很少有企業有興趣按照要求來實施質量管理，只是將擁證書作為目的，而不是作為推進企業質量提高的手段。這些石油工程企業的質量管理體系及其內審被邊緣化，或趨勢性邊緣化。大部分的質量管理體系內審只被看作是應付管理審核的需要，特別是近兩年工作量成倍增加、人員緊缺，內審變成了不增加效益的負擔。

（二）工程項目施工設計方案不詳明，質量控制與管理不到位。

組織設計方案是石油工程展開具體施工的藍圖，只有在一個明晰合理的施工設計方案指導下，整個施工項目才可能有條不紊地開展，當前某些石油工程單位，因盲目追求施工速度，希望盡早施工，在設計方案的制定上并沒有盡心進行周密分析，研究施工中可能出現的各種問題，并提早制定出解決對策，以免遇到問題時，應急措施不到位，出現手忙腳亂現象，對施工進度和質量等產生不利影響。粗枝大葉的組織設計方案是存在很大風險的，尤其對于一些地下隱蔽工程而言，如果不能進行周詳考慮，做出詳細的施工計劃和說明，那么對于施工人員的安全將是有失責任意識的，而這樣的石油工程施工單位的施工質量也是令人質疑的。

在具體的石油工程項目施工中，能否按要求進行生產將對石油工程的質量產生重要影響。當前的某些施工單位中，在施工流程中出現不達標現象，具體施工工藝并不能到位展開，比如，在混凝土澆注施工中，有的攪拌站并沒有按照工程要求使用同一廠家、同一配比、同一牌號的砼材料，同時又沒有及時設專人進行現場的砼塌落度檢測，致使工程中出現砼塌落度不合要求的現象，影響了工程質量。

（三）管理體系不健全，存在敷衍了事思想。

石油工程項目的質量控制與管理是否到位，緊靠相關管理層的自律意識是難以保證的，必須加強相互之間的管理力度。目前石油項目施工中，一方面由于總部、項目部和具體施工的石油分公司之間并沒有形成有效的溝通，并互相形成一種管理作用，致使石油工程在開展中，并沒有一種有效的管理體系對施工質量進行及時管理，造成了一定的問題；另一方面，有些石油分公司內部，管理部門、勘探部門、開發部門和銷售部門之間也未建立起互相的管理關系，很難保證石油工程項目的整體質量。

石油工程企業的生產過程復雜，安全風險高，稍有不慎就會釀成大錯，由于工程服務企業質量管理體系運行扎實，體系內審工作落實，現場錄井預警及時，效果截然不同。內審的敷衍了事還常表現在對管理評審的審核方面。為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，企業最高管理者每年至少組織一次對質量管理體系的運行情況進行審核的會議，通常稱為管理評審。其目的是，確保質量管理體系具備持續適應內外環境變化的能力，確保質量管理體系及其過程具備持續實現質量方針和目標的能力，確保質量管理體系及其過程具備持續滿足產品要求的能力。由于企業管理者事務繁忙，往往管理評審就成了敷衍的典范，上行下效，內審的敷衍了事也就自然而然了。

三、石油工程項目質量管理對策

在新時期下對工程管理工作提出了新的、更高的要求，也是對工程管理工作一個嚴峻的考驗和挑戰，要使工程管理工作水平不斷提高，尚需對存在的問題加以認真研究并抓緊解決，這就要求管理部門不斷轉變觀念，提高認識，創新工作，才能把工程管理這項工作做好。

（一）提高質量控制與管理意識，注重前期工程質量管理工作

加強石油工程項目的質量控制與管理，首先應在項目管理層中樹立起嚴格把控質量的責任意識，從項目總部到具體施工公司的管理者，均應強化質量意識，在追求經濟效益的同時，保證較高質量，以保證石油企業的長遠發展。另外，應通過宣傳教育，在具體的施工人員中樹立起“質量為重”的意識，讓每一個人都能在具體的工作中，認真謹慎，以保證整體項目的按質完成。

在抓工程質量管理時，應特別重視工程前期的工程質量管理策劃。確定先進、合理的質量目標，建立完善的質量管理體系，分解每個項目管理人員的質量責任，制定切實可行的質量管理措施，提出對項目管理、工程管理、勘察設計、施工承包、器材供應等參建單位的資源要求，建立嚴密且可操作的考核制度，這些工作是工程質量管理的基礎。工程質量管理策劃應該是“工程建設總體部署”的重要內容，是指導項目建設各部門、各參建單位質量管理的重要依據；選擇優秀的承建單位是保證工程質量的前提和條件。在組織招標選擇設計、施工、管理等承建單位過程中，既要注重資質，又要注重業績，注重技術方案和質量保證措施，注重對項目管理資源的投入，避免單純追求低價中標。管理是項目建設過程質量控制的重要責任單位，是工程質量管理的主要力量，在招標選擇管理單位時應著重看管理人員的素質、管理水平和管理單位愿意為本項目投入的資源，應該把價格放在次要地位；管理力量強了，企業可以減輕很多工作壓力，解決了企業工程管理部門專業人員少工作量大的矛盾；工程管理人員要抓住關鍵、突出重點，就事半功倍，既講管理的效率，更應重視管理的效果。要重視抓好工程施工前管理、施工、檢測等單位的質保體系建立、管理人員到位和技術準備工作，這和工程質量管理工作緊密相聯，特別要對施工單位的《施工方案》、檢測單位的《檢測方案》、管理單位的《管理規劃》進行認真地審查。

（二）完善質量管理體系，強化計劃管理優化過程控制

有效的管理是保證石油工程質量的重要因素。在石油工程項目中，應建立起完整的管理體系。首先，應在各級管理層之間形成有效管理。總監負責人與項目負責人以及施工石油公司負責人三者之間建立起一種有效的管理和制約，避免管理不力而使得質量意識不強的負責人疏忽大意，對工程質量造成影響。各負責人應充分了解施工規劃以及具體流程，并對石油工程項目的相關知識深入了解，避免在質量管理與控制中出現差錯。另一方面，在石油施工公司內部的各部門之間應加強相互管理。管理部、勘測部、開發部以及銷售部相互之間落實明確的責任制，任何一關出現質量問題，都可以在其他部門的管理下，承擔相應的責任，如此，將可以在程序上對工程質量做到最大保證。

同時，計劃管理是工程建設高效、有序地進行的重要環節，工程建設要做到早介入、早準備、早開工，抓好過程控制，工程管理要向設計、生產階段兩頭延伸，做好全過程協調管理。組織制定工程建設項目的《總體控制計劃》，采取周、月計劃的動態管理，嚴格計劃考核，確保月計劃完成率，才能確保關鍵控制點的完成；加強開工準備管理，認真落實開工前施工圖會審、合同簽訂、設備到貨和質量管理注冊等環節，確保工程建設順利實施；樹立“先預測，后施工”的費用事前控制理念，嚴格控制工程發包分解的合理性和費用指標，實行超資分析確認制；加強現場簽證和設計變更的審批程序管理，依據批復的施工方案審查現場簽證，杜絕現場簽證的隨意性。設計變更采取限額審批控制，即限額內由項目單位對設計變更自行審批，限額外實行項目單位和業主專業部門兩級審批，最大限度地控制設計變更的合理性；現場簽證采取事前控制確認制。即在開工前審查施工方案階段，根據現場實際狀況及同類工程經驗將實施階段可預測發生的措施費用經過專業部門人員審定，確定可控簽證范圍或原則上實行措施費用風險包干制；推行質量目標的計劃管理，重點檢查各級質量體系運行，實行隱蔽工程聯合確認制、質量管理人員考試上崗、第三方檢測、關鍵設備到場檢驗率100%，定期組織工程質量大檢查，強化質量目標考核。

（三）堅強項目團隊的選拔與建設，合理利用人力資源。

組建強有力的項目管理團隊，是關系到本項目能否成功的關鍵。項目團隊成員在大多數的時候，是在沒有專家資源協助的情況下，解決項目的大多數專業技術問題，尤其是在一些技術問題需要立即處理的時候，團隊成員應有與具體項目相適應的專業技術水平，否則由于問題不能及時得到解決，而常常導致項目進度受到影響。因此，要建立領導掛帥的項目指揮部，下設若干項目經理部，技術負責人、施工工程師、質量工程師等關鍵崗位的人員均從各基層廠選拔，他們工作能力強，具有類似工程的施工經驗，選拔一批有責任心的高素質管理人員，使項目部成為強有力的管理班子，為項目的成功奠定基礎。

合理利用人力資源。石油行業近年來新上了許多大型工程建設項目，項目建設一般都依托于原有的石油企業，很多企業都是歷史悠久大型石化企業生產基地，即使是在新地點建設的新項目，其管理人員大多數是其它石化企業調動來的有經驗的管理人員，這些人力資源大多都是長期從事本行業管理工作，在裝置的工藝操作，設備選型等方面比其它管理模式單位的技術人員有更加豐富的實踐經驗，由這些人負責項目建設的技術管理更合適。

（四）對施工過程進行質量控制，實行合同履行跟蹤確認制。

有章可依后，還需切實做到按章辦事，具體的施工過程與石油工程項目的質量好壞直接相關聯。對于具體施工流程，應隨時進行質量抽檢，避免在某一流程中出現錯誤不能及時發現，而影響接下來的作業，并形成惡性循環，致使最終的工程質量嚴重不達標。應做好相應的試件檢驗，對于原材料以及半成品應進行嚴格檢查，保證質量合格，并做好檢查報告。對于施工工具如鋼支架應同樣嚴格檢查，對地下施工這種隱蔽性作業，應在保證人身安全的前提下開展施工，安全施工才能更好地保證施工質量。

嚴格執行招投標管理規定，科學合理地制定評標細則，規范招投標行為，自覺接受各方管理。建立完善評標專家庫，評委實行持證上崗，隨機抽取，同時采取措施杜絕掛靠、非法轉包現象的發生；根據項目特點有針對性的做好投標單位資質預審，選擇針對本項目特點有實力的施工單位參與投標，在整個施工招標階段應避免外來因素的干擾，對一些打招呼的投標單位，可以采取機會可給，事情公辦的態度，從而盡量消除外界干擾，選取真正有實力的投標單位承擔項目建設。中標單位一旦確定，在合同談判階段對承包單位所配備的項目管理機構應慎之又慎，在合同中應針對承包商項目團隊中的主要崗位人員，在合同中應予以明確，并針對以明確人員到位作出相應的制約條件，從而確保承包商管理團隊的整體素質，同時針對項目特點，在合同中對承包商對本項目所提供的作業隊作出限定，從而避免中標單位雖然對此類項目工程經驗豐富，技術力量雄厚，然而對本項目所配備的具體作業層卻有失水準，從而使該項目最終運行十分困難；強化施工合同管理，以合同為依據，實行合同履行跟蹤確認制，進一步明確落實相關方的職責，對合同履行報告中的違約行為加大處罰力度。

（五）轉變管理方式，建立考核制度和激勵機制。

建設項目管理，首要的是人的管理，只有建立健全一整套激勵約束機制，各項制度才能落到實處，才能實現預定的安全、質量、進度、效益等各項目標。在項目實施過程中，按照教育為主，懲戒為輔，正向激勵，多獎少罰的原則。針對項目管理者執行的成效，建立完整的考核體系和明確考核標準，對執行良好的管理單位或總承包單位給予激勵回報，對執行不力的嚴厲處罰。考核要真正能發揮獎懲導向作用，避免人為因素干擾而產生不公正的獎懲考核，而且處罰措施要嚴格執行，不能姑息遷就。建立項目建設激勵機制即設立專項基金，簽訂項目建設目標管理責任狀，實行階段性目標考核獎勵與總體目標考核獎勵相結合的激勵機制。同時突出工程質量創優和超額節資項目貢獻人員的專項獎勵機制。

針對公司工程建設項目多、管理人員少、管理任務重的實際情況，探索新思路，調整管理模式，提高管理效率和效能。管理工作要從工程實體質量管理為主，向行為、實體管理并重轉變；從注重施工階段管理，向設計源頭到竣工驗收全過程管理轉變；從定點、定位管理，向巡查、抽查型管理轉變；加大差別化管理力度；充分利用信息化手段。做到綜合檢查與專項檢查相結合、總部檢查與日常管理相結合、告知性檢查與突擊檢查相結合，通過對關鍵環節、重點部位的控制，減少質量缺陷和事故隱患。公司工程建設管理涉及部門多，要杜絕工程質量事故，各相關部門必須協同監管，綜合治理。安全、環保、項目前期管理、招標投標、誠信建設、承包商準入清出、項目后評價等管理工作要相互配合，齊抓共管，形成監管合力，共同保證工程質量。

四、加強工程質量管理工作的方向

石油工程質量管理管理工作要堅持“獨立、公正、科學、有效”的原則，加強工程質量全過程的管理管理，加大質量行為管理力度；健全工程質量管理體系和工程質量評價體系；通過創新工作機制、轉變監管方式，提高監管效能；加強管理管理基礎工作，提高管理隊伍整體素質；減少工程質量事故和隱患；為公司建設做出貢獻。

（一）正確處理質量和速度關系，正確處理質量和效益關系。

質量與速度是一個有機的統一體，建設綠色中石油、國際中石油、可持續中石油必須要正確處理質量和速度的關系，決不能不顧工程質量要求，盲目追求工程建設速度。為了保證工程質量，必須要堅持科學地確定合理的工期，嚴格執行合理工期，堅決杜絕任何隨意壓縮工期的行為。只有保證質量的速度，才是真正的高速度。

質量與效益互為因果，相互促進，質量是基礎。建設項目要實現建設目標，發揮經濟效益，首先要保證工程質量。一個優質工程，必將產生良好的社會效益和經濟效益。一個劣質工程，肯定不會有好效益。因此，嚴格把好工程質量關，保證工程項目正常發揮效益，事關公司“經濟責任、社會責任、政治責任”的履行，事關公司建設綜合性國際能源公司戰略目標的實現。為了保證工程質量，一定要科學確定工程造價，嚴格執行國家和公司有關工程建設各類費用取費標準，確保工程建設承包商和服務商獲得合理的利潤，堅決杜絕低于成本價選擇中標隊伍。

（二）轉變管理方式，形成管理合力。

針對公司工程建設項目多、管理人員少、管理任務重的實際情況，探索新思路，調整管理模式，提高管理效率和效能。管理工作要從工程實體質量管理為主，向行為、實體管理并重轉變；從注重施工階段管理，向設計源頭到竣工驗收全過程管理轉變；從定點、定位管理，向巡查、抽查型管理轉變；加大差別化管理力度；充分利用信息化手段。做到綜合檢查與專項檢查相結合、總部檢查與日常管理相結合、告知性檢查與突擊檢查相結合，通過對關鍵環節、重點部位的控制，減少質量缺陷和事故隱患。公司工程建設管理涉及部門多，要杜絕工程質量事故，各相關部門必須協同監管，綜合治理。安全、環保、項目前期管理、招標投標、誠信建設、承包商準入清出、項目后評價等管理工作要相互配合，齊抓共管，形成監管合力，共同保證工程質量。

（三）加強宏觀質量統計和評價，建立質量預警制度。

質量統計分析是質量工作的重要技術基礎，應建立完善質量統計分析制度，定期質量統計信息，為質量管理決策提供支持。同時，建立一套對質量責任主體單位質量管理體系及實體質量的評價制度，按照評價中發現的質量問題或隱患的輕重程度，設定質量預警等級，質量預警等級可以從輕到重分為一級預警、二級預警和三級預警。根據預警等級，分別采取有針對性的措施，督促責任單位及時整改，真正把質量隱患控制在萌芽狀態。質量預警體系的建立，可以提高工程質量管理的主動性和預見性，為質量持續改進提供指導。

（四）嚴格工程質量要標準，加快現代化管理步伐。

科學全面的組織設計方案是保證石油工程項目質量的前提，合理的設計方案可以優化資源配置，將人力、物力、財力進行合理分配，并通過科學的施工流程，在有計劃的進度要求下，有步驟地展開施工，可以有效避免施工中出現突發問題，并能盡量節約資源，達到資源的最優化利用，在這種科學有效的施工方案指導下，各個具體的施工項目才能最好地開展，并能最大化保證施工質量。在這一過程中，應嚴格遵照石油工程項目的質量要求標準，建立起標準化的管理模式，并健全相應的管理體系，保證從總部到具體石油施工單位形成層層管理機制，以加強石油工程中的質量監管工作，促使工程項目能嚴格按照施工方案和施工標準要求按質量完工。同時，還應充分調動具體施工人員的工作積極性，根據設計方案明確具體分工，將責任落實到個人，以更有力地保證施工質量。

在當前科學技術日益發達的背景下，石油工程項目應積極引進先進的科學技術，提高工程項目的科技含量。通過先進的技術調控，可以優化整個工程項目，減少施工勞動量，使整個工程項目更加科學，施工程序更加簡化，減少施工差錯率。同時，應注重充分利用科技進行創新，以不斷優化資源配置，在最經濟化的施工流程中，更好地保證施工質量。加快現代化管理步伐，以信息智能化建設引領工程管理現代化管理，依托信息技術，強力推進陽光化管理、數字化加工、智能化監控、系統化管理，構建現代工程管控體系。

五、結束語

石油工程項目中，質量控制與管理是重要的一環，工程管理層應加強對其重視程度，而不僅僅從追求工程進度、降低工程成本出發，忽視了工程質量的提高。高質量的石油工程項目是保證石油企業長遠發展的根本，在當前的石油工程項目中，應針對存在的部分問題，對癥下藥，提高質量意識，嚴格按照施工方案的標準要求進行施工，并加強施工過程中的質量管理與控制，建立健全相應的管理體系。同時，工程管理不能照抄照搬，只能借鑒引用，必須結合各種環境因素和實際情況進行全面分析，選擇適合的項目管理模式。隨著石油項目日趨大型化和復雜化以及集約化，石油企業為實現建設工程項目預定的目標，希望得到全方位、全過程的項目管理服務，為更好的滿足各種需求，建設項目管理的社會化和專業化已經成為一種新的發展趨勢。開拓創新，總結經驗，在項目管理實踐中不斷摸索，創造自適應的工程管理的成功之路，以切實保證石油工程項目的質量，促進石油企業的堅實發展。

參考文獻：

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[2]期凌敏.基建工程質量管理及控制策略研究[J].煤炭技術，2010，5.

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中圖分類號：TU71文獻標識碼： A 文章編號：

質量管理概述

1.1質量管理的概念

質量管理的首要任務是確定質量方針、目標和職責，核心是建立有效的質量管理體系，通過具體的四項活動，即質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，確保質量方針、目標的實施和實現。

質量管理是項目組織圍繞著使項目產出物能滿足不斷更新的質量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監督、審核等所有管理活動的總合。

1.2質量管理目標和職責

（1）質量管理目標：施工總承包合同簽訂為“合格”工程。

（2）項目管理職責：嚴格按照《建筑法》、《建設工程質量管理條例》 、 《北胡項目—工程管理咨詢服務項目委托書》內容監督管理好質量工作。

（3）監理監督職責：《建設工程質量管理條例》笫36條規定：“工程監理單位應當依照法律、法規以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質量實施監理，并對施工質量承擔監理責任。”和履行好《建設工程委托監理合同》質量相關內容。

（4）總分包單位職責：《建設工6程質量管理條例》第26條規定：“施工單位對建設工程的施工質量負責。完成好《建設工程施工合同》內約定的質量目標。

質量管理策劃

2.1項目質量管理原則

項目部嚴格按照《建筑法》、《建設工程質量管理條例》 內容監督管理好質量工作。

推動施工總承包單位完成好《建設工程施工合同》內施工質量管理；監督監理單位履行好《建設工程委托監理合同》內的質量相關內容。質量管理的監控主體之一。

作為項目管理公司，質量管理是我們管理的重點之一。首先質量管理需要做到管理不越位，各自負責管理好各自的相關工作。

2.2質量管理計劃

（1）項目部根據以下要求建立健全質量管理體系；

①質量管理體系的作用

A幫助項目組織增強客戶滿意度。

B說明顧客對項目組織的重要性。

C說明顧客對項目組織持續改進的影響。

②質量管理體系的方法步驟

A項目部對顧客的需求和期望進行確定。

B項目部建立組織的質量方針和質量目標。

C確定實現質量目標必需的過程和職責。

D確定和提供實現質量目標的資源。

E規定測量每個過程的有效性和效率的方法。

F應用這些方法確定每個過程的有效性和效率。

G確定防止不合格并消除產生原因的措施。

（3）本項目要求項目部全員參與質量管理工作，并對每個分項工程，以月策劃的形式編制質量管理計劃，責任到人嚴格按照策劃進行檢查驗收工作。例如：地下室防水工程，項目部將土建部分施工、安裝部分施工進行逐項分解，并逐項進行檢查驗收：

3.實施質量管理保證

3.1質量保證的概述

質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。

質量保證通過提供證據表明能滿足質量要求，從而使人們對這種能力產生信任，根據目的不同可將質量保證分為內部質量保證和外部質量保證。內部質量保證指的是在一個項目內部向項目經理提供證據，以表明項目交付物滿足質量要求，取得項目經理的信任，讓項目經理放心；外部質量保證是指在合同或其他情況下，向顧客或其他方提供足夠的證據，表明項目交付物滿足質量要求，取得顧客或其他相關方的信任，讓他們對項目交付物的質量放心。本項目為北胡居民建設的回遷房，因此項目部主要對外部進行質量保證。

3.2數據采集

項目部主要采取分層隨機抽樣，這樣抽樣的方法不僅取得的樣本具有較好的代表性，誤差較小，同時對監理單位的質量監督進行檢查考核。

3.3全面質量管理

本項目由于是為北胡居民建設回遷房，項目部進行全面質量管理，從項目啟動、計劃、實施、控制到收尾的全過程進行質量管理。要使每一道工序都符合質量標準，必然要涉及到每個員工是否具有強烈的質量意識和優秀的工作質量，因此項目部要求全員進行質量管理工作。在工程項目建設中參建單位較多，每個管理層不一，項目部要求全項目參建單位根據合同要求，各負其責，參與到質量管理中。

4．質量控制

4.1質量控制概念

項目質量控制就是對項目的實施情況進行監督、檢查和測量，并將項目實施結果與事先制定的質量標準進行比較，判斷其是否符合質量標準，找出存在的偏差，分析偏差形成原因的一系列活動。

4.2質量驗收程序

分項工程驗收程序：分項工程完成后，先由總包單位進行自檢，然后由總包單位向監理工程師上報分項工程驗收單及自檢報告，由監理工程師組織驗收并簽字確認后上報項目部 。項目部采取分層抽樣的方式進行檢查，經項目管理工程師復查并簽字確認后，方可進行下道工序施工。

要求監理單位組織現澆砼結構的實體檢測，并留下檢測依據及結果，要求將檢測依據及結果及時的下發施工單位。對不合格層嚴禁報量。

4.3質量管理控制方法

項目部運用排列圖又稱帕累特圖來尋找影響質量主次因素，以此保證達到質量目標。

根據排列圖的特性，一般確定主次因素可利用怕累圖曲線，將累計百分比分為三類：累計百分數在（0-80%）左右的為A類，在此區域內的因素為主要因素，累計百分數在（80-90%）左右的為B類，在此區域內的因素為次要因素；累計百分數在90%左右-100%的為C類，在此區域內的因素為一般因素。

4.4其他控制措施

（1）、“勤跑現場” 現場項目工程師要“勤跑現場”，目的是及時掌握現場動態，把握現場的控制要點，及時掌握監理單位的“三檢”情況，對巡視發現的問題，要及時與監理、總包溝通，并詢問監理處理意見以及總包的整改措施，留下相應的影響資料，在總包面前樹立監理單位的威信，事后私下里嚴厲批評監理單位。

（2）、“勤抽查監理”，項目部不定期的抽查監理單位的旁站監督情況、資料收集、對模板、鋼筋等分項工作的驗收情況、對進場材料的抽查情況。不定期的抽查了施工單位的施工質量，監理單位旁站情況，以及監理單位的資料完整性。在抽查施工質量過程中發現問題時，第一時間通知總監代表到工作面查看該質量問題的屬實性，并留下影像資料，并以書面的形式下發到監理單位、總包單位，要求限期整改、限期回復整改情況。

（3）、“勤于總結”，在工作中的管理要領、管理技巧要及時整理總結，形成書面文字。自己的工作思路也要定期進行梳理，補其不足，使自己思路清晰，目標明確。

（4）“一管到底”；在管理監理單位、總包單位時，要從“嚴”管理，不能太過于心慈手軟，一定要掌握一個“度”，要講究策略與方法，做到柔韌有度。關注事情的發生原因、處理過程，并對發生的事件結果及時的跟蹤落實，對于處理不了的問題及時匯報領導，跟蹤處理，做好書面記錄。

（5）人員管理

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質量管理的定義是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量管理不是獨立的，也不是和進度、安全、成本管理相對立的，是項目管理的一個組成部分，是和進度、安全、成本管理相互促進、相互制約的。質量管理是貫穿整個項目管理全過程的工作，不只是在施工現場。質量管理是全員參與，不只是質量員等少數人的工作。實際上，質量管理是貫穿整個項目管理全過程的工作，由很多個PDCA循環組成。

3一些行之有效的工作方法

1）做好項目方案策劃項目的前期策劃非常關鍵。首先要建立一個可以實現的、切合實際的目標，建立組織機構和規章制度，配置合理的人員、設備，制定各類專項技術方案，進行技術交底并組織培訓。一些項目，項目經理、總工能力強、有責任心，項目的質量、安全、工期、成本相對都能保證，分析原因就是項目策劃到位，過程中的調整及時合理，項目可控運行。

2）專項技術方案把控石化項目涉及到的工藝技術較為復雜，項目實施前，需要編制許多專項技術方案。有些專項技術方案編制完成后，只為了給建立報驗，應付檢查，不能給現場施工給予有效的指導。專項技術方案需要技術人員熟悉方案中涉及的工藝和相關標準規范，熟悉現場實際情況，制定的方案要應用在現場實際。

3）做好技術交底技術交底是項目管理中一項重要工作，技術交底涉及的內容很多，技術交底要針對現場實際條件，要能夠告訴交底對象工作重點、關鍵控制點等內容，對工程有指導作用。現場的技術交底可以作為現場培訓的一部分，形式多樣。口頭技術交底可以作為書面交底補充，告訴交底對象操作要點及可能的出現的質量問題。

4）做好培訓工作培訓工作要有針對性，不能盲目的組織培訓，培訓形式可以是多種多樣的。項目開始前，可以組織項目技術重點的培訓，讓項目成員了解施工中涉及技術的重點和難點，以及潛在的質量、安全風險。項目過程中，組織重點工序技術內容的培訓，可以和技術交底工作結合。

5）嚴格三檢制和工序交接工作三檢制是保證現場實物質量的有效方法，尤其要抓三檢制中操作人員自檢工作和質量檢測員專檢工作。工序交接是防止不合格工序進入下到工序的方法，現場應做好工序交接工作。對于多個隊伍入場施工的情況，做好工序交接工作可以有效避免管理上的推諉扯皮現場。

6）堅持工地現場例會制度工地現場例會是我公司實行多年的項目管理方法，工地現場例會主要由項目部現場成員和施工機組長參加。在例會上匯報當天工作進度和遇到的問題，安排第二的工作。我的經驗是在例會上就存在的問題給予解答，對第二天安排的工作，講解技術難點，質量控制要點和可能存在的安全質量風險。

7）技術改進提升質量技術改進是提升現場施工工效、質量、安全的好方法。我們在遇到現場技術質量難題時，往往是通過技術改進解決的。比如：在鋼板找方預制，通過在切割機上設計應用了導輪，切割質量有了很大提高，勞動強度也降低了；通過技術改進，消除了氣電立焊立縫焊接小尾巴，焊接質量工效都有提升。

8）考核獎罰措施必不可少考核是管理體系中關鍵環節，考核管理工作能否有效實施有兩方面因素：考核辦法和考核目標是否合理、執行力。考核工作要和實際相對應，力求簡單易行。比如：為了提高焊接質量，項目部制定了“獎一罰四”，射線拍片合格每張片獎20元，不合格片罰80元，獎罰制度引起焊工的重視，焊接一次合格率有較大提升，有效加快工期，降低了項目成本。

9）以體系管理貫穿管理過程不能把體系工作當成生產的累贅，不能做體系工作只是為了檢查，將體系工作當做負擔。體系工作是與項目管理緊密結合的。以上要求的內容和質量管理體系的原則相對應，比如以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系。

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工程項目建設涉及到國家和社會的方方面面，只有通過科學咨詢、精心設計、優良施工，才能建設出質量合格的工程項目，實現投資者的期望。

1工程項目的前期工作

長期以來，我們主要精力放在施工階段，這固然是必要的，但我們也要看到，當工程進行到施工階段時，建設方案、技術方案和設計圖紙都已經確定，假如設計方案不是最優，很難保證工程項目的整體投資效益。有些業主片面地把可行性研究報告視為可批性報告，支付咨詢費用標準遠遠低于原國家計委規定的收費標準。使得承擔可行性研究報告編制的咨詢單位，很少進行深入的市場調研和對工藝方案、設備選型進行方案比選。在設計階段也因為過低支付設計費用，影響設計人員的積極性，這一問題已嚴重影響了工程項目的建設質量。

工程項目前期工作是整個工程項目的關鍵。工程項目的規模、建設的內容、產品構成、市場分析、技術水平分析、風險分析、財務、經濟效益和社會效益等是否深入全面，各項數據是否符合實際，直接決定著工程項目的前途和命運。

建立項目質量管理責任制。項目負責人是工程項目質量的全權負責人，必須親自抓質量工作。大型項目還可高項目質量經理。質量經理的職責是：負責編制項目質量計劃，并組織實施；按質量計劃規定、督促、檢查項目質量計劃執行情況，特別是主要質量控制點的驗證、檢查和評審活動；對發現重大的管理方面或技術方面的質量問題，組織研究解決，向項目團隊負責人報告；編制項目質量報告，報上級質檢部門和項目經理。項目質量經理對質量的監督檢查，不能代替項目其他崗位的質量職責，項目各個經理、專業負責人、各部室、各專業人員各自均應完成自己應負的質量責任，項目質量才能有保證。

制定項目質量計劃。了解和掌握項目的特點，明確咨詢成果的質量目標和質量標準；熟悉咨詢企業的質量管理體系文件，根據項目組織結構的特點，決定怎樣應用企業的質量管理體系。按質量計劃的實施步驟層層落實，一直落實到個人。

建立咨詢工作成果的質量評審制度。建立評審制度是保證和提高咨詢成果質量的重要手段，通過評審，吸取更多專家的知識和智慧，可以發現問題，優先咨詢成果。項目咨詢工作完成以后，項目經理先組織本項目人員對項目咨詢成果進行自我評審，然后再進行內部評審。

2工程設計階段的質量控制方法

工程設計一般按初步設計、施工圖設計兩個階段進行。技術上復雜的工業交通項目可按初步設計、技術設計和施工圖設計三個階段進行。二階段設計和三階段設計，是我國工程設計行業長期形成的基本工作模式，各階段的設計成果包括設計說明、技術文件（圖紙）和經濟文件（概預算），其目的是通過不同階段設計深度的控制保證設計質量。

為了有效地控制設計質量，就必須對設計進行質量跟蹤，定期對設計文件進行審核。在設計過程中和階段設計完成時，以設計招標文件（含設計任務書、地質勘察報告等）、設計合同、咨詢合同、政府有關批文、各項技術規范、氣象、地區等自然條件及相關資料為依據。對設計文件進行深入細致的審核。在審查過程中，特別要注意過分設計和不足設計兩種極端情況。過分設計，導致經濟性差;不足設計，存在隱患或功能降低。

建立設計經理質量責任制。設計經理在項目經理的領導下，對設計過程進行管理，監督檢查設計各專業執行公司質量體系文件，確保設計產品和服務滿足合同規定的質量要求;組織設計策劃，并將策劃結果編入設計計劃;根據項目計劃、項目質量計劃和設計計劃的規定，對設計過程進行控制;負責名專業之間的銜接;負責組織設計各專業的綜合技術方案的審查和協調，確保綜合技術方案的合理性;負責組織或監督檢查設計各階段的設計評審和設計驗證;負責控制設計變更，按設計更換控制酌定進行控制;對設計關鍵制點進行檢查，親自組織或檢查對設計質量有重大影響的活動的設計文件。

3施工中的質量控制

施工是形成工程項目實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高工程項目的質量，就必須狠抓施工階段的質量控制。工程項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多，使用材料的微小變異、操作的微小變化、環境的微小波動，機械設備的正常磨損，都會產生質量變異，造成質量事故。工程項目建成后，如發現質量問題又不可能像一些工業產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質量控制，就顯得極其重要。施工現場管理的主要途徑：以人為中心，優化施工現場全員的素質。現場管理的復雜性和艱巨性突顯了規章制度的局限性。龐雜的施工現場，眾多的工種和崗位，越來越短的工期，以及不斷壓縮的管理層，使得我們不可能做到時時監督，處處檢查。因此，優化施工現場的根本就在于以堅持以人為中心的科學管理，千方百計調動、激發全員的積極性、主動性的責任感。充分發揮其加強現場管理的主體作用，重視現場員工的思想素質和技術素質的提高。以班組為重點，優化企業現場管理組織。班組是企業現場管理的保證。班組的活動范圍在現場，工作對象也在現場，所以，加強現場管理的各項工作都要無一例外地通過班組來實施。優化施工現場管理組織必須以班組為重點。以技術經濟指標為突破口，優化施工現場管理效益。質量與成本是企業的生命，也是企業的效益，任何時候市場都會只鐘情于質優價廉的產品，而質優價廉的產品需要嚴格的現場管理來保證。否則，企業將因為產品質量與成本問題而難以再開拓新的市場，從而影響企業的市場占有率和經濟效益。

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【文章編號】1007-4309（2012）08-0088-1.5

建筑工程面臨前所未有的機遇與挑戰，提高施工質量就成了亟待解決的問題。建筑工程質量，特別是住宅工程質量已成為人們關注的焦點之一。隨著我國經濟體制改革的不斷發展和深化，建筑業也正在發生著廣泛而深刻的變化。在現代建筑業及房地產市場中，如何才能生產出合乎市場需求的產品，從面在激烈的市場競爭中得以存活與發展，是每一家企業都要面對的嚴峻課題。質量管理概念作為一門新興的科學管理技術，其地位和作用將隨著工業技術的不斷發展變得更加重要。美國質量控制協會將質量管理定義為：產品的質量滿足特定用戶要求的一切性能和總和。質量的標準是用戶對產品的滿意程度。日本對質量管理的定義是：用經濟的方法來生產適合買方所要求的質量標準的生產手段體系。我國的質量管理定義為：制定和實施質量方針的全部管理職能，它是一種系統性的活動。

一、建筑工程質量問題的特點

（一）復雜性

為滿足各種特定的使用功能要求、適應自然環境的需要，建筑工程的產品種類繁多，且各地的氣候、地區條件不同，施工條件不同。如建筑物的開裂，可能是設計構造不良，或出現計算錯誤、地基沉降過大、出現不均勻沉降、溫度變形、干縮過大、材料質量低劣、或施工質量較差、使用不當、周圍環境變化等，可能是其中的一個或幾個因素。

（二）嚴重性

發生過程質量問題和和會給單位帶來諸多麻煩和困難。有的會影響工程施工的順利進行，有的會給工程留下隱患，有的會縮短建筑物的使用年限，有的會使建筑物成為危房、甚至不能使用，最為嚴重的是使建筑物發生倒塌，造成人員傷亡和巨大經濟損失。所以，要高度重視，千力不能掉以輕心，務必及時分析，提出處理措施，以確保建筑物的安全。

（三）可變性

建筑工程中的質量問題多隨時問、環境、施工條件等變化而發展變化。例如，鋼筋混凝土大梁上出現裂縫，其數量、長度和寬度會隨著周圍環境對鋼筋的腐蝕以及溫度、濕度的變化而變化，或隨著荷載大不和持荷時問而變化，甚至有的細微裂縫也可能逐步發展成構件的斷裂，以致引起結構不滿足安全性的基本要求。

二、建筑工程質量管理的途徑

（一）高素質的工程管理人員是提高工程質量管理的根本保證

提高工程質量管理水平，歸根結底必須提高管理人員的素質。科學技術是由人來創新的，制度也是通過人去制定和執行的，只有提高人員的素質，才能使新技術、新方法和政策法規得以應用和貫徹實施，才能進一步提高建筑工程質量。為此，必須注重加強對人員素質的培養。首先，應提高自身的政治素質，政策觀念強，行業道德高尚，能認真執行黨和國家的方針、政策，遵守國家法律和地方法規，堅持原則，公正廉潔：其次，還應加強人員的理論學習和業務培訓，使其不斷在建筑工程建設實踐中得到鍛煉，以提高人員的決策能力、組織能力、指揮能力、判斷能力和應變能力。這樣有了高素質的工程管理人員，加上實施工程全程管理和加大工程質量監督與執法力度，就可以保證工程的質量。

（二）建立健全法律體系和監管力度

鑒于建筑工程質量管理的特殊性，國家必須從長遠角度出發，借鑒發達國家的成熟做法，制定一部健全完善的《建筑工程質量法》，并在此基礎上，頒布實施一系列與之相配套的法規細則，從根本上為建筑工程質量的監督管理奠定一個更加堅實的法律基礎。面建筑業走向市場經濟必然要求將建筑工程管理納入法制的軌道，對建筑工程管理要經濟、法律、行政手段并舉，從而形成新的建筑工程監管機制。因此，各級執法部門要加大對建筑部門的監管力度，這樣才能促進建筑工程質量管理。

（三）建立建筑工程質量保證體系

1.質量保證體系的內容

質量保證體系是為適應外部質量保證要求，在企業質量管理體系基礎上建立起來的質量體系，它的建立平要包括以下幾個方面的內容：（1）任命企業質量保證總工程師；（2）任命項目質量保證工程師；（3）選定質量保證模式；（4）質量體系要素分解和質量職能展開；（5）編制質量保證體系文件；（6）建立項目質量保證機構；（7）各項配套管理制度的建立或完善。

2.質量保證組織方案的確定

對于工程項目的質量保證機構及其管理系統，選擇如下設置方案：（1）質量保證工程師；（2）質量檢查員。在質量保證工程師的直接領導下，設質量檢查站，派駐質量檢查員，實行全面的質量監督和檢查；（3）試驗管理員。設置專職試驗管理員，負責原材料和成品的試驗工作；（4）計量管理員。建立計量組，設專職計量管理員。

3.建筑工程質量控制

首先是事前控制。事前控制即對施工前的準備階段進行的質量控制，要求預先進行周密的質量計劃，一方面強調質量日標的計劃預控：另一方面是按質量計劃對施工前的準備工作進行控制，它是整個質量控制的關鍵。建筑工程質量控制的事前控制平要包括以下幾個方面：（1）對工程勘察、設計的質量審查控制；（2）對工程各方面質量行為的控制；（3）對工程所需的材料的質量控制；（4）對工程施工用機械、設備的審查。

最后，竣工決算階段工程造價的控制與管理對提高建筑工程質量也有著重要的意義。竣工結算階段是施工企業對工程成本造價控制的最后一個環節，它直接以“量”的形式反映了企業管理水平的高低。在工程即將竣工時，就要為這一階段做準備：收集施工過程中一切與工程有關的資料，平要有招投標文件，合同文件、竣工圖、施工組織設計、工程變更單、工程結算書以及雙方一切有關業務和來的記錄和文件憑證等。對以上資料認真、詳細地研究，弄清來龍去脈，做到心中有數。以工程施工預算和工程結算書為基礎，結合合同約定的內容進行審核結算。

【參考文獻】

[1]陸惠民等.工程項目管理[M].南京：東南大學出版社，2002.

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一工程項目的質量管理因素

人的因素主要指領導者的素質，操作人員的理論、技術水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。首先，應提高他們的質量意識。施工人員應當樹中五大觀念即質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益（質量、成本、工期相結合）

1.1方法因素

施工過程中的方法包含整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢由于施工

方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。

1.2機械設備

施工階段必須綜合考慮施工現場條件、建筑結構形式、施工工藝和方法、建筑技術經濟等合理

選擇機械的類型和件能參數，合理使用機械設備，正確地操作。操作人員必須認真執行各項規章制度，嚴格遵守操作規程，并加強對施工機械的維修、保養、管理。

1.3環境因素

影響工程質量的環境因素較多，有工程地質、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。

環境因素對工程質量的影響具有復雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風、

暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量，往往前一工序就是后一工序的環境，前一分項、分部工程

也就是后一分項、分部工程的環境。因此，根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，

采取有效的措施嚴加控制。

二工程項目的質量控制中的問題解決方案

從設計方面進行質量控制設計是一個工程的基礎，如果設計有缺陷或設計不完善對工程的質量、進度、投資都會造成直接影響，所以如何完善設計、解決設計中存在的問題是監理需要重點協調和解決的一個問題。設計交底之前令施工單位詳細審圖，監理自身也要認真審圖，然后把問題匯總，在設計交底時把圖紙中存在的問題盡可能的找出來、解決掉。但是對子一些工程浩大、設計復雜、問題較多、時間倉促的工程，一次設計交底末必能夠把問題全部解決掉，所以設計交底后還要令施工單位繼續審圖，直到把在施工之前能夠找出的問題全部找出解決為止。

三從設備與材料方面進行質量控制

設備與材料的質量對一個工程質量的影響也是不容忽視的。工程材料、構配件和設備的進場報驗及對其質量證明資料進行審核和見證取樣抽檢是監理工作中一個必不可少的程序和內容。這項工作中包括的內容有：確定材料品牌、廠家信譽可靠、質量過硬；確定供貨商為此品牌、廠家指定的供貨商；審核材料出廠質量證明資料：材料進場時監理要實地檢查；有必要時可對廠家、供貨商作一考察以確保材料、設備的質量。對于需要取樣送檢的材料依照有關規定進行取樣送檢。在檢查過程中一旦發現有假冒偽劣產品，除勒令更換外，還可考慮一定程度的罰款，以示懲戒。

四從施工方面進行質量控制

1.審核施工方案是否可行、完善、切合實際。

具體內容應包括：分部分項工程的施工技術規范要明確；施工的程序、步驟，安裝部分須與土建的進度結合起來安排，總 共有多少工作量，一步步如何展開須表述清楚；入員、器具的配置，其中管理部分要明確各崗位人員名單及職責：工程質量、進度的保障措施；安全保障措施等。施工方案要成為真正能夠指導施工的這樣一個文件。目前國內施王方案多數形同虛設，這與施工方案水準欠缺有直接關系，審核并完善施工方案，使施工方案切實可行并成為施工質量、進度的保障，這是國內監理目前的一項重要工作。

2.健全施工單位管理體系、質保體系、技術管理體系。

具體內容包括：質量管理、技術管理和質量保證的組織機構；質量管理、技術管理制度：專職管理人員和特種作業人員的資格證、上崗證。目前國內建筑市場還很不健全，施工人員水準參差不齊，施工單位管理不健全現象比比皆是。這也是監理行業應運而生的原因之一，也是監理行業的使命之一。管理健全是施工單位能夠干好工程的基礎和保障，也是我們監理保證工程質量的主要手段。在實際工作中，由于種種原因往往會有許多不盡人意之處，許多不規范因素積重難返，非一朝一夕所能扭轉，作為我們監理來說，健全施工單位的管理這是我們的職責、我們的工作，這是我們實現質量控制的途徑。監理好每一個工程，給施工單位的人員建立起健全管理的認識，哪怕是一點一滴的進步，只要有監理人員的共同努力，持之以恒，對于規范和完善國內的建筑行業我相信會起到積極的推動作用。

四 工序報驗、巡視與旁站。

1這是監理人員確保工程質量的最后一道關卡。

現場檢查的主要目的是檢查施工單位的質保體系、管理體系是否能有效運行，確保工程質量。監理人員的現場檢查只是抽查，如果監理檢查發現問題，那就絕不是返工整改就可完事，因為檢查發現問題表示其質保體系、管理體系有漏洞。所以監理除勒令其返工整改外，還要與其一起找出其質保體系、管理體系中的漏洞，完善其管理，以避免類似事情再次發生。

2. 質量控制工程所用建筑材料

也是工程質量形成的基本要素。保證建筑材料按質、按量的供應和使用是項目質量控制的重要內容。對建筑材料的質量控制應采用“三把關，四檢驗”的制度，即材料供應人員把關，技術質量檢驗人員把關，操作使用人員把關；檢驗規方案的確定中，選用先進的、可靠的、適用的、符合技術要求的設備，對保證和提高工程質量有舉足輕重的作用。特別是對帶有計量性的設備，要定期進行檢查和維護，使其達到額定的性能，以滿足工程質量檢測的要求。施工工序的質量控制最基本的內容是工序質量的控制，工序質量控制的目的就是要發現偏差和分析影響工序質量的制約因素，并消除制約因素，使工序質量控制在一定范圍內，以確保每道工序的質量。工序質量具有不穩定性和不確定性的特點，不穩定性是因為人工操作難免有失所格，檢驗品種，檢驗質量，檢驗數量。

3 提高他們的政治素質和質量鑒定水平

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一、工程項目施工準備過程的質量管理與控制

認真抓好工人質量意識教育，將質量意識貫徹到每個施工人員的頭腦中。優化施工方案，積極采用先進的施工工藝，科學安排施工進度，合理調配勞動力，對總體計劃要有周全、細致的安排，對施工中易碰到的技術問題要有詳細的針對性措施。做好圖紙會審和技術交底工作。專門成立測量小組，認真細致做好測量放樣工作，并經有關人員復核后方能進行下道工序施工。降低材料在運輸、裝卸過程中的損傷，嚴格控制每一個環節，保證材料完好無損的送到施工人員手中。合理選擇施工機械，搞好維護檢修工作，保持機械設備的良好技術狀態。

二、工程項目施工工序的質量管理與控制

在各主要分項工程施工前，均要按驗收要求，由作業層技術骨干做出樣板，以實物樣板作為技術交底的一部分，再進行大面積施工。尤其是對目測觀感影響較大及容易出現質量通病的分部分項工程，應制定詳細的工藝施工標準，明確質量要求和措施。

嚴格按照有關質量驗收規范的要求對工程各道工序進行質量控制，并根據工程特點確定關鍵部位和薄弱環節，設置質量控制點，進行重點控制。全面控制施工過程，重點控制工序質量。施工過程中，堅持以自檢為基礎的自檢、互檢、專職檢查的“三檢制度”，并認真填寫“三檢”檢查記錄，層層把關，堅持工序交接制度，做到上道工序不合格，堅決不轉入下道工序施工，對隱蔽工程質量容易波動、質量通病或對工程質量有較大影響的部位和環節，要加強中間檢查和技術復核，對已完工的分部、分項工程應及時進行檢查驗收，做好質量等級的評定工作。作業技術資料與工程進度同步進行，收集齊全，真實的資料，便于對工程的各部分考核，工程竣工時，具有完整的作業技術資料。

三、工程項目施工材料的質量管理與控制

材料的采購應根據合同、設計規定的要求及材料質量、價格、供貨能力選擇合格的供貨廠家。進貨驗證由專職材料員承擔，工地試驗室試驗人員配合。對選定的材料及時進行樣板封存。根據材料樣板、選定的材料供應商，進行材料定貨，定貨計劃根據施工圖紙要求及現場實際尺寸編制。材料進場嚴格執行檢驗制度，對照材料計劃檢查材料的規格、名稱、型號、數量，檢驗是否有合格證、材料檢測報告，把好質量關，合格后方能放行，并做好進貨驗證記錄。同時，試驗員還要做好進場原材料的取樣和送檢，及現場砼試塊、砂漿試塊、鋼筋接頭等試件的送檢。回填土應做密實度試驗；砼、砂漿應有試驗室的配合比通知單，并按規定的取樣頻數做試件進行抗壓試驗；電焊工必須持上崗證。

四、工程項目成品、半成品的保護

工程在施工過程中，如果下道工序對已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保護，就會造成既有成品的損傷或破壞，影響工程質量。這樣，不僅會增加修補工作量、浪費工料、拖延工期，更嚴重的是有的損傷難以恢復到原樣，成為永久性的缺陷。因此，做好成品保護，是一項關系到確保工程質量、降低工程成本、按期竣工的重要環節。在施工過程中，要合理地安排施工順序，按正確的施工流程組織施工。裝飾工程原則上采用自上而下的流水順序；在已做好的地面上施工，需對地面加以保護；樓梯間和踏步地面施工，在整個內部完成后，再自上而下的進行，完工一層便封閉一層，除了維護人員外，其他人員不得進入已完工的樓層；采取護、包、蓋、封等措施對成品直接進行保護。加強對成品保護工作的監督檢查，并指派專人看護。

六、工程項目季節性施工的質量管理與控制