引論：我們?yōu)槟砹?3篇質(zhì)量管理體系認(rèn)證范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
下階段，酒店可以通過培訓(xùn)、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報宣傳等多種形式，結(jié)合內(nèi)審，組織各部門、各單位深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各部門要結(jié)合自己的實際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，用以促學(xué)。貫標(biāo)辦公室要深入各部門進行指導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的結(jié)果納入各基層單位的績效考核中。
第二、嚴(yán)抓落實，積極貫標(biāo)
貫徹質(zhì)量管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此，在文件后，不論什么人都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，貫徹質(zhì)量管理體系文件“嚴(yán)”字當(dāng)頭，按照文件要求認(rèn)真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習(xí)慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強化每個崗位每一個人的工作責(zé)任感，牢記“寫我所做，做我所寫，記我所做”，記錄好所做的每一件事，真實提供所做每件事的證據(jù)，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進我們的質(zhì)量管理體系奠定有力的基礎(chǔ)。貫標(biāo)辦要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，盡快收集各單位的文件修改意見，及時對文件加以修訂。
第三、提高認(rèn)識，加深理解
質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作是酒店更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。酒店各部門，特別是主要負(fù)責(zé)人，要提高對此項工作的認(rèn)識，增強責(zé)任感和緊迫感，在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上，把握好原則和尺度，按照程序進行規(guī)范改進。每位領(lǐng)導(dǎo)、每個部門、每個員工都要按程序文件的要求 ,按照自己的崗位職責(zé)和管理職責(zé)來認(rèn)真負(fù)責(zé)工作。酒店要不定期的開展內(nèi)部審核，保證質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作順利進行，收到實效。并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，積極整改落實，不斷提高酒店質(zhì)量管理水平。
第四、整體推進，協(xié)調(diào)進行
質(zhì)量管理體系認(rèn)證是一項系統(tǒng)性工程。需要各部門互相溝通配合，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標(biāo)進程，因此，各部門要做好程序的接口配合工作，理順關(guān)系，相！互配合，為酒店質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的整體推進和協(xié)調(diào)進行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
篇2
1 科研單位組織機構(gòu)的特殊性
油田企業(yè)的科研單位，承擔(dān)著企業(yè)科學(xué)技術(shù)項目的研發(fā)和推廣工作，長期處于上級行政主管部門的直接管理，科研項目的運行受外界的干擾較少，屬于相對獨立的管理單位。隨著油田企業(yè)改革的不斷深入，科研單位機構(gòu)改革發(fā)生了不小的變化，同時逐步走入了市場化的運行管理，也為社會打開自己神秘的“面紗”，獨立經(jīng)營、自主經(jīng)營等運行模式成為主體。目前，油田科研項目來源分為縱向和橫向，縱向是上級部門直接指定的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)類的指令性計劃，橫向是向周邊的相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進行的技術(shù)合作類的指導(dǎo)性任務(wù)，橫向的科研項目合作方對要求合作的科研單位進行必要的質(zhì)量保證審核，所以質(zhì)量管理體系的認(rèn)證在科研單位得到了逐步的重視。目前橫向項目一般采取招投標(biāo)制，根據(jù)顧客（甲方）的標(biāo)書編制投標(biāo)書，中標(biāo)后，項目人員著手研究，項目完成后，由顧客組織技術(shù)專家和單位一道對項目成果進行鑒定或驗收。無論縱向項目還是橫向項目都主要是項目人員自行管理，而組織管理比較淡化，體系強調(diào)所有過程的質(zhì)量受控制。為了實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，必須對組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的改革，變完全靠“自檢”為“自檢、互檢、質(zhì)檢”相結(jié)合。為了實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理，對組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，成立技術(shù)項目管理、質(zhì)量管理、材料實驗、工程施工和辦公室等相關(guān)部門，每個項目都需接受這些部門的管理監(jiān)督，各部門分工不同，各負(fù)其責(zé)，覆蓋了科研項目的全過程，從而控制項目所有過程的質(zhì)量。
2 科研活動過程的文件化
以往油田科研工作很少形成質(zhì)量記錄，一般只有項目可行性研究報告、成果報告、驗收報告，中間過程幾乎沒有記錄，使質(zhì)量難以控制，即便最后發(fā)現(xiàn)了問題，也來不及更改。為了有效控制質(zhì)量，必須將科研過程文件化，編寫質(zhì)量體系文件。一般講，編寫質(zhì)量體系文件的原則是“寫你所做”，執(zhí)行質(zhì)量體系文件的原則是“做你所寫”。但是由于油田生產(chǎn)開發(fā)的特殊性，油田動態(tài)管理變化較大，科研單位的科研活動不能完全符合體系管理的要求，不能完全按“寫你所做”，必須作一定的更改，即“寫你將做”。質(zhì)量體系文件中應(yīng)在科研活動的各過程中設(shè)置必要的控制點，對控制點進行檢驗，并形成相應(yīng)的質(zhì)量記錄。主要控制點應(yīng)為：1.合同評審：由項目管理部門組織各部門代表進行合同評審。合同評審設(shè)置在投標(biāo)書提交顧客之前；或可行性報告提交前；或合同簽訂前。通過合同評審可以檢查投標(biāo)書是否響應(yīng)招標(biāo)書的要求；本單位的人力資源、物力資源、技術(shù)能力以及施工難度是否能滿足投標(biāo)書、可行性報告等要求。2.設(shè)計評審：當(dāng)設(shè)計完成后，由質(zhì)量管理部門進行設(shè)計評審，以確保滿足質(zhì)量要求。設(shè)計評審是多次的，在各個不同階段實施不同設(shè)計評審，它包括總體設(shè)計、模塊設(shè)計、效益評價等。3.進貨檢驗：質(zhì)量管理部門對本單位采購藥劑和工具進行進貨檢驗合格。4.過程檢驗：在設(shè)計開發(fā)過程中，設(shè)置多級審核檢驗點，及時審核檢驗已完成的設(shè)計是否滿足質(zhì)量要求，設(shè)計過程檢驗采取多審批的方式，也可以自檢、互檢，也可以由質(zhì)量管理部門組織檢驗。5.現(xiàn)場檢驗：由工程施工項目組對設(shè)計方案進行現(xiàn)場實施驗證，完成由設(shè)計到實施的轉(zhuǎn)變。6.最終檢驗：由質(zhì)量管理部門和上級部門或顧客對科研成果進行最終檢驗評價。
3 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵
科研單位質(zhì)量管理體系認(rèn)證難度較大，科研人員已習(xí)慣于獨立完成課題，難以改變由別人進行的指點把關(guān)，再加上搞質(zhì)量管理體系認(rèn)證，需要增加大量的質(zhì)量記錄，增加科研工作量，所以質(zhì)量管理體系認(rèn)證最大難度是科研人員的習(xí)慣勢力的阻礙，換句話講，最大難度是如何“寫你將做”，又如何堅持“做你所寫”。要搞好質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵是單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，只要領(lǐng)導(dǎo)層下了決心，扎扎實實去抓，就能夠通過認(rèn)證。在編寫質(zhì)量體系文件過程中，各相關(guān)部門爭論很大，有些意見是合理的，而有些意見是不愿意打破以往的習(xí)慣，這就需要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，堅持原則，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的現(xiàn)場審核是不難的，難的是質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行是關(guān)鍵。上級領(lǐng)導(dǎo)要求科研單位按照第三方認(rèn)證的形式進行模擬認(rèn)證的質(zhì)量體系管理，質(zhì)量管理體系運行良好，措施有效率也得到了提高，項目發(fā)包方對科研單位措施質(zhì)量滿意度明顯提高，縱向的措施有效率也顯著提高，說明質(zhì)量管理體系的運行是有效的，顧客也給予了高度的評價。
4 職工培訓(xùn)的常態(tài)化
除了做正常的職工技術(shù)培訓(xùn)外，需做大量的、多次的職工貫標(biāo)培訓(xùn)。首先做到讓職工了解進行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性、迫切性。請咨詢單位老師講解質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識。掌握質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識不單單是幾位內(nèi)審員和幾位領(lǐng)導(dǎo)的事，只有全體職工都參與到質(zhì)量管理體系文件的貫標(biāo)和執(zhí)行，才能為體系運行打下扎實基礎(chǔ)，每次內(nèi)審過程中出現(xiàn)不合格項，都立即組織有關(guān)部門學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)條款，舉一反三，及時做好糾正和預(yù)防措施，關(guān)閉不合格項，以防止類似不合格重復(fù)發(fā)生。
參考文獻
[1] 鐘燦濤科學(xué)研究的質(zhì)量保證問題研究[期刊論文]-科研管理，2008（2）.
[2] 鐘燦濤.李強.王偉科研質(zhì)量管理體系建設(shè)與高校科技創(chuàng)新能力：沖突及解決方法[期刊論文]-科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008（3）.
篇3
第一，立足于本校的教學(xué)模式。課程認(rèn)識實習(xí),鞏固基礎(chǔ)知識的實習(xí)安排在各門專業(yè)課程的教學(xué)中和學(xué)年中的寒暑假，主要是指專業(yè)課程(也包括專業(yè)基礎(chǔ)課) 的實踐環(huán)節(jié)，目的是使學(xué)生在進行理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有一定的感性認(rèn)識，鞏固所學(xué)過的知識，把理論與實踐知識結(jié)合起來。例如：企業(yè)認(rèn)識實習(xí)安排在本校實習(xí)工廠，讓學(xué)生邊上課邊跟班實習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理的實施情況。講授質(zhì)量管理統(tǒng)計方法時，要求學(xué)生到校紡織廠收集棉紗的質(zhì)量數(shù)據(jù)，用所學(xué)方法進行統(tǒng)計分析。講授ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及審核課程時，利用校內(nèi)進行質(zhì)量體系內(nèi)審的機會，讓學(xué)生參與。這樣極大的調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對自己將來從事的工作有一定的感性認(rèn)識。另外就是積極投入，組建質(zhì)量體系模擬審核室。模擬實訓(xùn)旨在營造人為環(huán)境或情境，使學(xué)生能夠在模擬真實的職業(yè)氛圍中學(xué)習(xí)職業(yè)必需的知識、技能和能力。據(jù)此還可獲得重復(fù)訓(xùn)練機會，以及隨時進行評價的可能性。通過一些音像等教學(xué)設(shè)施向?qū)W生展示質(zhì)量審核實況，讓學(xué)生在模擬審核室里能學(xué)到只有到實踐中去才能學(xué)到的知識，通過嚴(yán)密的教學(xué)組織工作和提供模擬情景資料讓學(xué)生充當(dāng)不同的職業(yè)角色進行模擬審核，讓學(xué)生相互對模擬審核情況進行評價。這樣他們的實踐能力就能真正得到提高，并且通過模擬審核可以讓學(xué)生認(rèn)識到自己還存在哪些不足。學(xué)生可以利用寒暑假到本地或武漢的一些單位進行行業(yè)調(diào)查或自行實習(xí)。
篇4
一、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念分析
質(zhì)量管理體系認(rèn)證，簡稱“ISO9001”，指的是一種對組織進行管理的手段。任何組織機構(gòu)都離不開管理，管理質(zhì)量的好壞決定著組織的生存和發(fā)展。質(zhì)量管理指的是在質(zhì)量的方面對組織進行指揮、控制、協(xié)調(diào)的活動，主要包括了組織制定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)、策劃、控制以及質(zhì)量的保證和改進等各個方面的管理內(nèi)容。另外，為了能夠有效的實現(xiàn)組織質(zhì)量管理的內(nèi)容，就要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，以便能夠合理有效的開展質(zhì)量管理活動、實現(xiàn)質(zhì)量的改進。
二、質(zhì)量管理體系認(rèn)證在事業(yè)單位中的運用
在我國的事業(yè)單位中運用質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有兩個方面的好處：對于事業(yè)單位的內(nèi)部來說，能夠加強管理，提高工作人員的整體素質(zhì)和事業(yè)單位的文化；對于事業(yè)單位的外部來說，有利于提升事業(yè)單位的外部形象和服務(wù)品質(zhì)。
加強事業(yè)單位的內(nèi)部管理，提升服務(wù)品質(zhì)。事業(yè)單位作為一個提供公共物品以滿足社會需求的部門，推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有利于促進事業(yè)單位服務(wù)工作朝規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，并提高工作人員的服務(wù)水平和質(zhì)量。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）規(guī)范了事業(yè)單位的辦事流程。事業(yè)單位的質(zhì)量管理體系中包括了日常業(yè)務(wù)的操作，對每個工作崗位的員工在義務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、文化水平、能力以及工作項目等方面都有清楚明了的要求，從而有效的構(gòu)建全面系統(tǒng)性的職工崗位體系標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)每一項工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)化管理，每一個工作環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確執(zhí)行。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，取其精華去其糟粕，吸收以往的業(yè)務(wù)辦理中的積極有效方法，改進其中存在的不足。采用簡便快捷、政務(wù)公開的方案，準(zhǔn)確及時的對事業(yè)單位中日常業(yè)務(wù)進行辦理，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)明確的做出決定。實現(xiàn)事業(yè)單位的日常工作流程有章可循、有據(jù)可依、公開透明，從而有效的減少管理中存在的隨意現(xiàn)象，降低辦事過程的難度，進而有效的提高事業(yè)單位的工作效率。
（2）緊密聯(lián)系傳統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。事業(yè)單位在進行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的過程中，加強內(nèi)部管理制度的建設(shè)，要與傳統(tǒng)的內(nèi)部管理制度相結(jié)合，選擇其中優(yōu)秀的管理手段，改進其中存在的缺陷，不僅有利于完善管理內(nèi)容，而且還體現(xiàn)出質(zhì)量管理體系認(rèn)證的管理思想和管理理念。健全完善內(nèi)部管理制度，對于提高事業(yè)單位在社會中的地位、提高服務(wù)水平質(zhì)量以及提高工作效率具有重要的積極影響。
（3）提高事業(yè)單位工作人員的管理理念。在事業(yè)單位中，通過運用質(zhì)量管理體系認(rèn)證，除了提高工作效率之外，還有利于提升工作人員的責(zé)任感，增強工作人員的事業(yè)心。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的建設(shè)，針對事業(yè)單位中的每一個工作崗位、工作人員的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限等都有了清楚明了的規(guī)定，對于每一個工作人員工作內(nèi)容的責(zé)任和權(quán)利都進行了詳細(xì)的劃分，讓每一個員工都找到了自己的定位，以便于進行規(guī)范、程序化的操作。另外，對于每一個工作人員的具體情況都做出相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，比如對每個員工的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作作風(fēng)、職業(yè)道德、崗位責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量以及行為規(guī)范等方面都進行了詳細(xì)的規(guī)定。各個員工之間分工明確、各盡其責(zé)，從而有效的提高事業(yè)單位工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感。
（4）提高工作質(zhì)量。對事業(yè)單位進行程序化、規(guī)范化的管理，實現(xiàn)了工作人員各司其職、各盡職責(zé)，辦事有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督，進一步有效提高工作效率和質(zhì)量。
提升事業(yè)單位的外部形象。事業(yè)單位作為一種增加社會福利、滿足社會教育、文化、科學(xué)等方面發(fā)展的需求，為社會各界提供服務(wù)的社會組織，其工作的成果和價值不能以物質(zhì)、貨幣形態(tài)來表現(xiàn)。因此，通過運用質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有利于規(guī)范事業(yè)單位工作的流程，提高工作人員的辦事效率，為社會各界提供更好的服務(wù)，從而有效的提高事業(yè)單位在社會中的形象和地位。
三、結(jié)語
總而言之，在我國的事業(yè)單位中運用質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對于提高工作人員的辦事效率、規(guī)范工作流程、提高工作質(zhì)量、提高工作人員質(zhì)量管理的思想理念以及提升事業(yè)單位的良好社會形象具有十分重要的作用。因此，質(zhì)量管理體系認(rèn)證運用于事業(yè)單位中是非常有必要的。
參考文獻：
[1]國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局.GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語[M].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009，（12）.
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分析上述兩標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)的定義和實施要求可以得出如下幾點結(jié)論：
（1）確認(rèn)是指通過客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。 即是否滿足顧客或使用者的要求的認(rèn)定，確認(rèn)應(yīng)按策劃的安排進行；
（2）確認(rèn)只要可行，應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿桑承┬袠I(yè)在產(chǎn)品交付前確認(rèn)是不現(xiàn)實的，因此也可以在適當(dāng)時機進行局部確認(rèn)。如工程項目，設(shè)計單位可將全部完成的圖紙、計算書、試驗報告等提交甲方確認(rèn)；
（3）確認(rèn)通常是在使用條件下進行的，這種條件可以是實際的，也可以是模擬的。
（4）確認(rèn)的結(jié)果以及必要措施的記錄應(yīng)予保持。
但IRIS REV02中并沒有對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)的形式進行明確規(guī)定。確認(rèn)形式的確定除了滿足IRIS REV02的要求外，還要考慮產(chǎn)品的具體情況，即：
a） 是否合同產(chǎn)品；
b） 是否一次性產(chǎn)品；
c） 是否自主開發(fā)產(chǎn)品；
d） 是否基型產(chǎn)品；是否復(fù)雜產(chǎn)品；
e） 是否批量生產(chǎn)；是否單件產(chǎn)品；
f） 用戶對產(chǎn)品是否有特殊要求等。
對我公司的產(chǎn)品而言，我認(rèn)為其設(shè)計確認(rèn)可分為樣品評審確認(rèn)、鑒定確認(rèn)、產(chǎn)品樣機模擬運轉(zhuǎn)試驗、試用確認(rèn)和顧客使用確認(rèn)等幾種形式：
1）樣品評審確認(rèn)。樣品評審確認(rèn)是會同同行專家、集團公司有關(guān)部門代表、顧客或顧客代表組成評審團，對生產(chǎn)樣品和配套開發(fā)單位提供的技術(shù)協(xié)議或技術(shù)條件、質(zhì)量保證計劃、工藝文件、工裝模具清單、檢驗文件、質(zhì)量記錄、試制總結(jié)、試驗報告、維護使用說明書及試制圖樣等進行評審。由技術(shù)管理部主持。
2）鑒定確認(rèn)。鑒定確認(rèn)是運用模擬使用條件進行確認(rèn)的，主要是指上級（包括南車團、南車集團株機公司、市級、省級）鑒定確認(rèn)，在進行鑒定時由上級主管部門主持。鑒定方式可以是檢測鑒定、會議鑒定、函審鑒定。鑒定人員由上級主管部門委任的具有資格的專家、高工、同行專家、集團公司有關(guān)部門代表、顧客或顧客代表等組成。鑒定委員會通過對產(chǎn)品圖樣、項目管理計劃書、設(shè)計計劃書、標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求、研究、 試驗報告、計算書、技術(shù)設(shè)計說明書、型式試驗報告、試用報告、文件目錄、圖樣目錄、明細(xì)表、技術(shù)條件、技術(shù)協(xié)議、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、總圖、略圖、裝配圖、零件圖、安裝圖、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品使用說明書、研制總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)件匯總表、外購件匯總表等和樣機試驗數(shù)據(jù)作出評審和評議后，在鑒定書上填寫鑒定結(jié)論并簽字后，報上級主管部門審批。審批的鑒定結(jié)論為確認(rèn)結(jié)論。這類形式的確認(rèn)主要用于自主開發(fā)的產(chǎn)品、非合同產(chǎn)品的新產(chǎn)品開發(fā)計劃的重點新產(chǎn)品等。
對于組織內(nèi)部進行的新產(chǎn)品鑒定，如果沒有顧客的參與，一般不認(rèn)為是鑒定確認(rèn)。
3）試用確認(rèn)。試用確認(rèn)是運用實際使用條件進行試驗確認(rèn)的，一般由集團公司委托顧客進行試用試驗。試用項目、試用要求、試用條件（環(huán)境、設(shè)備、儀表），試用步驟、試用方法和試用內(nèi)容由組織擬定并經(jīng)受委托的顧客同意后進行。公司內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)量人員應(yīng)協(xié)助試用單位進行試用試驗，并請試用單位出具試用報告，得出試用結(jié)論。試用單位蓋章的試用報告為確認(rèn)結(jié)論。這類確認(rèn)適用于公司認(rèn)為有必要進行試用確認(rèn)的產(chǎn)品或模擬使用條件不能滿足確認(rèn)要求的情況。
4）運用考核報告。顧客使用確認(rèn)也是運用實際使用條件進行確認(rèn)的。一般是由顧客按技術(shù)協(xié)議（或合同）中的有關(guān)產(chǎn)品預(yù)驗收、終驗收條款，在產(chǎn)品使用一定周期后進行檢驗，得出結(jié)論性意見，編寫用戶驗收報告。顧客出具的用戶驗收報告為使用確認(rèn)結(jié)論。這類確認(rèn)適用于合同產(chǎn)品、一次性產(chǎn)品、簡單產(chǎn)品、單件產(chǎn)品、顧客有特殊要求的產(chǎn)品等。
5）首件評審
設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)是產(chǎn)品進入正式生產(chǎn)階段的先決條件，是驗證設(shè)計和開發(fā)的最后關(guān)口。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)IRIS REV02系列標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的具體情況進行首件評審。
確認(rèn)小組填寫“產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)記錄”。
（5）結(jié)論：確認(rèn)按計劃執(zhí)行，產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知預(yù)期用途的要求。設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)（如報告，計算，試驗結(jié)果）表明產(chǎn)品定義滿足所有運行條件的規(guī)范要求。
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2010年1月1日至12月31日，總車輛數(shù)221輛，總行駛里程53.29百萬公里，年度責(zé)任事故率0.03宗/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)1.47宗/百萬車公里；責(zé)任死亡率0.04人/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)0.26人/百萬車公里；責(zé)任受傷率0.04人/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)1.56人/百萬車公里。
2011年1月1日至12月31日，總車輛數(shù)238輛，總行駛里程55.42百萬公里，年度責(zé)任事故率0.03宗/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)1.47宗/百萬車公里；責(zé)任死亡率0.01人/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)0.29人/百萬車公里；責(zé)任受傷率0.05人/百萬車公里，低于省考核指標(biāo)1.55人/百萬車公里。
篇7
引言
企業(yè)也積極地推行 ISO管理和認(rèn)證，按照 ISO相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。企業(yè)質(zhì)量管理體系是標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，對提高質(zhì)量管理水平起著重要作用。為企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具，需要企業(yè)在已有的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水準(zhǔn)。
一、基木概念介紹
（一）質(zhì)量管理體系的定義
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將體系(系統(tǒng))：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素；管理體系：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系；質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)約定的術(shù)語替代規(guī)則，管理體系是：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的,相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”。同樣質(zhì)量管理體系中的“管理體系”也可用管理體系的定義所替代，質(zhì)量管理體系和管理體系都具有術(shù)語“體系”的所有屬性，其實質(zhì)都強調(diào)“相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素”，而質(zhì)量管理體系還具有管理體系的屬性。
（二）質(zhì)量認(rèn)證的含義
“認(rèn)證”是“為確信產(chǎn)品或服務(wù)完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進行的第三方機構(gòu)的證明活動”。質(zhì)量認(rèn)證又被稱為“合格評定” ，主要的組成要素有質(zhì)量認(rèn)證和人員兩部分。質(zhì)量認(rèn)證作為合格評定的主體活動，它包含的是產(chǎn)品認(rèn)證與質(zhì)量體系認(rèn)證兩部分。在產(chǎn)品認(rèn)證中又包括有合格認(rèn)證與安全認(rèn)證，質(zhì)量體系認(rèn)證又叫“質(zhì)量體系注冊”。質(zhì)量認(rèn)證是世界各國對產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量體系進行評價，監(jiān)督，管理的通行做法和認(rèn)證制度。從質(zhì)量認(rèn)證的構(gòu)成可以看出其本質(zhì)是“直接或間接地用于確定有關(guān)要求得到滿足的程序”。
二、質(zhì)量管理體系實施的必要性
（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益
在當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的狀態(tài)下，產(chǎn)品的發(fā)展方向逐步朝著多功能、高科技、復(fù)雜化以及精細(xì)化發(fā)展。但是消費者在對一些產(chǎn)品進行采購或者是使用時，一般情況下很難再技術(shù)上對產(chǎn)品進行鑒別。有時雖然產(chǎn)品的生產(chǎn)是按照技術(shù)規(guī)范來進行的，但是技術(shù)規(guī)范本身不完善或者是企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全，就不能夠很好的滿足商品的要求。而凡是通過 ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。通過體系的有效運行，促進企業(yè)持續(xù)改進產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護。
（二）強化品質(zhì)管理，增強企業(yè)綜合競爭能力
ISO9000質(zhì)量管理體系要求企業(yè)在制定、實施管理體系時采用對過程和方法的有效管理。通過過程管理和持續(xù)的監(jiān)視、測量，控制并提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，使改進能夠在基于有效和現(xiàn)實基礎(chǔ)之上不斷提高，并穩(wěn)定地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 第三方認(rèn)證，提供最廣泛的認(rèn)可，有效避免產(chǎn)品責(zé)任，因此，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的運作能力和增強市場競爭能力提供了可行的方法、奠定了扎實的基礎(chǔ)。
（三）增強全員質(zhì)量意識，提高企業(yè)文化
持續(xù)做好全員的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)工作， 不斷提高質(zhì)量意識，使每個人都發(fā)揮(宣貫員)的作用，站在全局的高度，以主人翁的責(zé)任心勤奮工作，主動為公司思考，主動發(fā)現(xiàn)問題并不斷促進管理工作。 從(人治)轉(zhuǎn)變?yōu)?法治)，強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少員工辭工造成的技術(shù)、質(zhì)量波動，從而提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化。
（四）提升企業(yè)形象，為科技項目的申報奠定基礎(chǔ)
ISO9000質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用 ，能把企業(yè)的各個層面 、各 個部門都輻射到位，全面納入管理控制，使企業(yè)全方位、立體式達(dá)到精細(xì)化、精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)要求，以標(biāo)準(zhǔn)制度科學(xué)管理，提升企業(yè)核心競爭實力，獲得國際貿(mào)易“通行證”，為參與省市、國家及國際科技項目的申報、科技成果的轉(zhuǎn)化提供有力支撐， 有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流，更能促進企業(yè)的健康、良性地發(fā)展。
三、加強企業(yè)質(zhì)量管理認(rèn)證體系的路徑選擇
（一）加強各層管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與
企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)與重視可謂是質(zhì)量管理體系得以合理、有效運行的重要因素。管理者必須具備高尚的品質(zhì)，一諾千金，積極參與企業(yè)開展的各項活動，營造良好的企業(yè)文化氛圍，將企業(yè)所有員工的行動與認(rèn)識統(tǒng)一到執(zhí)行過程中，以此來增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力與凝聚力。企業(yè)并非是一個部門或一個人的，而是屬于所有全功的，只有將工作人員的潛在能力調(diào)動起來，才能帶給企業(yè)更大的收益，促進企業(yè)長足發(fā)展。另外，企業(yè)各級管理者應(yīng)第一時間了解各個工作崗位存在的問題與實際業(yè)績，為有關(guān)質(zhì)量項目的所有活動及具體過程提供符合體系文件的評價準(zhǔn)則，為質(zhì)量管理體系的運行作出貢獻。
（二）領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識――有效運行質(zhì)量管理體系的動力
企業(yè)的質(zhì)量管理體系是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來的。GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)：質(zhì)量從領(lǐng)導(dǎo)開始，強調(diào)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效和高效的質(zhì)量管理體系并使所有相關(guān)方獲益。領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識就是有效運行質(zhì)量管理體系的動力。
最高管理者應(yīng)該做到：在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客要求的氛圍；為確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定持續(xù)地滿足顧客和法律法規(guī)要求，提供充足的資源；創(chuàng)造和堅持一種員工一致認(rèn)同，共同遵守的價值觀，并樹立職業(yè)道德榜樣，形成企業(yè)的精神和企業(yè)的文化；激發(fā)、鼓勵并承認(rèn)員工的貢獻，調(diào)動與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本職工作；培養(yǎng)員工按時完成工作、保證質(zhì)量的堅定意志和工作作風(fēng)；在整個企業(yè)及各級部門設(shè)定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)和指標(biāo)。做好發(fā)展規(guī)劃，為組織勾畫清晰的愿景，制定戰(zhàn)略目標(biāo)；定期評價質(zhì)量管理體系的有效性以及目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取必要的措施持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。
（三）建立適應(yīng)性好的質(zhì)量管理體系文件
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是適用于任何企業(yè)的通用性標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)在符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的前提下，結(jié)合企業(yè)實際管理基礎(chǔ)和產(chǎn)品特點，將標(biāo)準(zhǔn)和組織框架及工作流程有機地融合起來，重視其實用性，真正體現(xiàn)“寫我所做”。
質(zhì)量管理體系文件主要包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件三個層次，構(gòu)成一個質(zhì)量管理體系文件的金字塔。質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)由總經(jīng)理、管理者代表、質(zhì)量體系文件編制組長、部門經(jīng)理、質(zhì)量管理部門成員等人進行編寫，由企業(yè)負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的最高管理者總經(jīng)理簽署和。程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，編寫人員應(yīng)該是本部門能夠勝任的代表，只有非常熟悉所編程序的質(zhì)量活動內(nèi)容和要求，編寫出的文件才能準(zhǔn)確、全面，具有可操作性。作業(yè)文件是質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)性文件，建立和實施作業(yè)指導(dǎo)書，有利于現(xiàn)場工作的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。作業(yè)文件可以分解，題目內(nèi)容策劃好后，分配到各個部門去編寫，若每個人都參與、都去思考，那么編制出來的文件才能最適合本企業(yè)的特點，最有實際效果。
（四）提高員工的質(zhì)量意識――有效運行質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)
將與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的全體員工的質(zhì)量意識和工作習(xí)慣統(tǒng)一到質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防為主”的管理原則的框架中，首先需要的是從教育開始，通過培訓(xùn)理解要求，統(tǒng)一認(rèn)識，建立目標(biāo)，統(tǒng)一實施和考核。只有這樣，員工持有。預(yù)防為主#的態(tài)度，才能使員工像對待自己的家庭那樣給予公司及其產(chǎn)品同樣的關(guān)注和尊重。質(zhì)量管理體系和“預(yù)防為主”的管理理念才能在員工的思想中扎根，質(zhì)量意識才能牢固。
通過質(zhì)量管理體系有效運行和“預(yù)防為主”管理原則的有效結(jié)合，使員工的質(zhì)量意識不斷提高，質(zhì)量管理體系要求及“預(yù)防為主”理念才能夠被員工自然而然地接受，并自覺習(xí)慣地運用到日常工作中去，質(zhì)量管理體系的具體要求才更具親和力。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能更加穩(wěn)定，市場占有率才能得到更大地提高，企業(yè)信譽度才會越來越好，企業(yè)才會從質(zhì)量管理體系認(rèn)證中真正獲得效益。
結(jié)束語
為了實現(xiàn)跨越式發(fā)展，質(zhì)量管理體系的建立和實施，是增強企業(yè)核心競爭力的有效保障，是企業(yè)面對世界競爭的強有力手段，是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性選擇，具有深刻而長遠(yuǎn)的意義。因此，企業(yè)有效的運用質(zhì)量認(rèn)證體系，能夠在很大程度上提高企業(yè)的運行效率和管理水平，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。
參考文獻：
篇8
四體系認(rèn)證是9001、9002、9003、9004，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過一個第三方機構(gòu)對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進行第三方評價。該機構(gòu)必須是獨立的，公正的。
常見的體系認(rèn)證一般有：ISO/PAS28000：2005供應(yīng)鏈安全管理（反恐認(rèn)證）、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會商業(yè)行為守則、SA8000：2001社會責(zé)任管理體系認(rèn)證、QC08000危險物品進程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949：2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、FSC森林體系認(rèn)證等等。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
篇9
筆者主要以CNKI、萬方網(wǎng)絡(luò)版為文獻分析統(tǒng)計源，使用“學(xué)校”為檢索關(guān)鍵詞，并以“質(zhì)量管理體系”為關(guān)鍵詞進行模糊檢索，時間范圍設(shè)定為 2000年-2015年，檢索到相關(guān)論文126篇，再限制范圍到“技工學(xué)校”檢索到的相關(guān)文獻僅為5篇，研究內(nèi)容主要集中在引入ISO9001質(zhì)量管理體系的必要性和可行性，質(zhì)量管理體系的構(gòu)建、運行，運行過程中存在問題的探討，解決的對策與建議等方面。
一、技工學(xué)校引入ISO9001質(zhì)量管理體系的必要性和可行性研究
自1999年我國高校擴招以來，職業(yè)教育受內(nèi)外諸多因素的影響，技工學(xué)校普遍面臨招生困難、投資不足、生源質(zhì)量下降、就業(yè)困難、辦學(xué)條件亟待改善等諸多問題。雖然從國家到地方一直在積極探索解決的對策，給予政策及資金上的扶持，幫助技工學(xué)校走出困境，也取得一定的成效。但是由于長期以來形成的教育標(biāo)準(zhǔn)、教育觀念、質(zhì)量監(jiān)控和評價機制落后等因素影響，使得技工學(xué)校的人才培養(yǎng)等不能滿足市場經(jīng)濟社會的發(fā)展需求，所以有學(xué)者提出技工學(xué)校也可以引入企業(yè)應(yīng)用的ISO9000質(zhì)量管理思想來構(gòu)建與學(xué)校自身發(fā)展及其培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，開展有效的全面質(zhì)量管理活動，以提高學(xué)校的教育教學(xué)管理水平。
如黨天偉的論文《天津市國家級技校建立管理體系問題的研究》認(rèn)為：技工學(xué)校引入ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的必要性分析是經(jīng)研究我國最早引入 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證成功的案例發(fā)現(xiàn)，在加快技工學(xué)校教育發(fā)展的緊迫任務(wù)下，ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)將會對技工學(xué)校教育構(gòu)建良好的質(zhì)量監(jiān)控和評價機制起到啟發(fā)和借鑒作用。因此國家勞動和社會保障部于2001年依據(jù)《技工學(xué)校工作條例》和《國家重點技工學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，引入ISO9000質(zhì)量管理的思想、原則和方法。在北京、天津和內(nèi)蒙古的三所重點技工學(xué)校進行試點工作，在此基礎(chǔ)上，于2002年5月頒發(fā)《國家重點技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(修改稿)》，進而在全國重點技工學(xué)校推廣使用，要求國際級重點技工學(xué)校按照該標(biāo)準(zhǔn)要求建立嚴(yán)格的管理體系，以提高學(xué)校的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量。
張曉霞和寧德煌專著《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與薄弱學(xué)校教育質(zhì)量管理改進應(yīng)用研究》中我國學(xué)校應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)成功案例研究中指出：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2004年12月31日，我國獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的學(xué)校已經(jīng)有294所。查閱到的資料顯示，我國高等教育、中等教育、初等教育及學(xué)前教育各個層次均有學(xué)校獲得認(rèn)證，例如：國內(nèi)最早通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的大學(xué)是大連海事大學(xué);北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)路教育學(xué)院是我國首家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的遠(yuǎn)程教育機構(gòu);職業(yè)學(xué)校是北京有色金屬技術(shù)學(xué)校;通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的中小學(xué)是廣東東莞的東方明珠學(xué)校;幼兒園是深圳海力達(dá)幼兒園。而且廣東東方明珠學(xué)校是在我國最先引入并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的學(xué)校，推行ISO9000為該校帶來了顯著的變化：一是樹立了以為消費者提供服務(wù)為核心功能的全新教育觀念;二是建立以質(zhì)量持續(xù)提高中心的全面質(zhì)量管理體系;三是構(gòu)建了現(xiàn)代化的管理制度。
上至高等教育，下至學(xué)前教育都有成功應(yīng)用ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的案例。
從以上學(xué)者的研究可以發(fā)現(xiàn)，教育領(lǐng)域中應(yīng)用ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的必要性和可行性研究，說明在技工學(xué)校中引入ISO9001質(zhì)量管理體系是既是必要的又是可行的。
二、技工學(xué)校引入ISO9001質(zhì)量管理體系過程中存在的問題研究
這些年來，成功引入ISO9001質(zhì)量管理體系的學(xué)校不在少數(shù)，對引入ISO9001質(zhì)量管理體系進行了積極探索、借鑒并積累了一些經(jīng)驗，但存在諸多問題。特別是引入起步較晚的技工學(xué)校，更是值得研究者們進一步探索。研究者經(jīng)過探索發(fā)現(xiàn)技工學(xué)校在引入ISO9001質(zhì)量管理體系過程中存在的問題普遍集中在對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識存在誤區(qū)、體系構(gòu)建的生搬硬套、體系運行的程序化、為了認(rèn)證而引入體系等問題上。
質(zhì)量管理體系構(gòu)建的生搬硬套主要體現(xiàn)在：ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)有八項管理原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法及與供方互利的關(guān)系。技工學(xué)校在進行體系構(gòu)建時未能聯(lián)系學(xué)校的實際進行取舍、整合后構(gòu)建一套適合學(xué)校運行的體系框架，生搬硬套其他學(xué)校甚至是高校、小學(xué)等成功的管理體系，或是照搬企業(yè)的管理體系框架，最后導(dǎo)致花費了大量的財力、物力建立的質(zhì)量管理體系無法進行后續(xù)運行過程。
某些學(xué)校為了認(rèn)證而引入質(zhì)量管理體系的主要表現(xiàn)在：國家于2002年5月頒發(fā)了《國家重點技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(修改稿)》，進而在全國的重點技工學(xué)校推廣質(zhì)量管理體系的使用，要求國際級重點技工學(xué)校按照該標(biāo)準(zhǔn)要求建立嚴(yán)格的管理體系，以提高學(xué)校的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量。很多技工學(xué)校為了提升自身的辦學(xué)層次，從合格技工學(xué)校到省級重點技工學(xué)校，再到國家級重點技工學(xué)校，高級技工學(xué)校直至技師學(xué)院，要申報國家級技工學(xué)校就得先通過質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。因此，一些技工學(xué)校是在申報國家級技工學(xué)校時才認(rèn)識了解了ISO9001質(zhì)量管理體系，學(xué)校為了提升辦學(xué)層次必須引入質(zhì)量管理體系。但通過認(rèn)證之后，ISO9001質(zhì)量管理體系的運行就成為走形式的一個流程，需要監(jiān)審時做一做，平時就當(dāng)學(xué)校的一個文件規(guī)定，有用時才會執(zhí)行。
三、技工學(xué)校引入ISO9001質(zhì)量管理體系解決的對策與建議
既然研究者們對技工學(xué)校在引入ISO9001質(zhì)量管理體系的研究中發(fā)現(xiàn)了諸多問題，為了給后續(xù)研究者提供一定的借鑒經(jīng)驗，某些研究就有針對性地提出了一些解決的對策與建議。
有研究者針對技工學(xué)校在引入ISO9001質(zhì)量管理體系過程中存在的對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識誤區(qū)、體系構(gòu)建的生搬硬套、體系運行的程序化、為了認(rèn)證而引入體系等問題給出的解決對策和建議是：一是引入質(zhì)量管理體系的技工學(xué)校應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)層至一般普通職工進行培訓(xùn)，加強質(zhì)量意識教育，使得學(xué)校的每位參與者都清醒地意識到自己的工作對學(xué)生的教育教學(xué)質(zhì)量的重要性，與ISO9001質(zhì)量管理體系的相關(guān)性，了解學(xué)校引入質(zhì)量管理體系的必要性和可行性;二是根據(jù)學(xué)校的實際情況，堅持“繁簡適宜、新舊相容、科學(xué)可行”的原則努力探索并建構(gòu)一套與自己的學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系框架及相應(yīng)的體系文件;三是借鑒已成功引入ISO9001質(zhì)量管理體系運行的有效方法，在得益于質(zhì)量管理體系帶來的程序化、規(guī)范化的良好運行模式的同時，積極努力創(chuàng)新并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，使得體系文件的更新與學(xué)校的發(fā)展速度、變化情況相適應(yīng)，持續(xù)不斷地提高學(xué)校構(gòu)建的質(zhì)量管理體系運行的有效性;四是正確深刻地認(rèn)識到學(xué)校引入ISO9001 質(zhì)量管理體系的重要性，運用好體系，真正做到提升學(xué)校辦學(xué)的綜合實力。依靠ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證提高學(xué)校的知名度，更好地利用學(xué)校資源獲得學(xué)生、家長、用人單位及社會的信任和支持。學(xué)校在引入質(zhì)量管理體系認(rèn)證之前，綜合學(xué)校的各方面情況應(yīng)進行全面的分析和考慮，避免出現(xiàn)為了“認(rèn)證”而“認(rèn)證” 的情況，真正做到貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)校的教育教學(xué)管理科學(xué)化、規(guī)范化。
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1 質(zhì)量體系認(rèn)證和全面質(zhì)量管理的相同點
要想對這兩者之間的關(guān)系有一個全面的了解，就要對質(zhì)量體系認(rèn)證和全面質(zhì)量管理之間的相同點和差異進行全面的論述，借以保證這兩者之間能夠達(dá)到有效結(jié)合后的狀態(tài)。在對質(zhì)量認(rèn)證體系和全面質(zhì)量管理兩者之間的相同點進行研究中，發(fā)現(xiàn)其中存在的相同點主要表現(xiàn)在五個方面，在這里筆者對這五個方面進行詳細(xì)的論述。
第一，總的來說，這兩者都是認(rèn)為產(chǎn)品自身質(zhì)量往往是由產(chǎn)品的生產(chǎn)過程決定的，因此在進行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中應(yīng)該對整個過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、成本和效益等方面有一個全面的了解，這些因素對于產(chǎn)品整體質(zhì)量都會產(chǎn)生一定影響。第二，要想保證企業(yè)發(fā)展和內(nèi)部產(chǎn)品的質(zhì)量能夠符合社會發(fā)展需求，還要對管理者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力度進行有效分析，在分析中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系認(rèn)證首先規(guī)定的是整個組織領(lǐng)導(dǎo)者的管理職務(wù)，而全面質(zhì)量管理中進行的領(lǐng)導(dǎo)管理大多數(shù)是強有力的持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)，也就是說兩者之間都要求領(lǐng)導(dǎo)者親自實施組織管理。第三，質(zhì)量體系認(rèn)證和全面質(zhì)量管理在實施的過程中，都需要按照相應(yīng)的系統(tǒng)有組織的進行，并且在這個過程中將管理中涉及的各個因素進行有效結(jié)合，使其形成一個有機整體。在對質(zhì)量進行分析的時候，要保證其中涉及的資源、程序和職責(zé)等方面的合理性，借以提升質(zhì)量評定的可行性。第四，對于這兩項質(zhì)量檢測手段來說，在實施的過程中都需要對統(tǒng)計技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù)起到高度重視，主要原因在于這兩個技術(shù)手段能夠有效保證質(zhì)量檢測的順利實施。另外在進行質(zhì)量體系認(rèn)證和全面質(zhì)量管理的過程中對相應(yīng)技術(shù)手段進行全面分析，還能夠?qū)|(zhì)量實行預(yù)防措施。第五，總的來說這兩項質(zhì)量檢測的最終目的都是為了提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，借以滿足客戶對產(chǎn)品的相應(yīng)需求。在實施質(zhì)量認(rèn)證體系和全面質(zhì)量管理的時候都要對其自身涉及的技術(shù)手段進行有效改善，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有一定提升。
2 兩者的主要區(qū)別
盡管質(zhì)量認(rèn)證體系和全面質(zhì)量管理之間存在非常多的相同點，但是不可否認(rèn)這兩者之間還存在一些差異，主要差異表現(xiàn)在四個方面，即目標(biāo)、工作中心、文化特色、所占角度等多個方面表現(xiàn)出來的差異。在對這些差異進行深入研究的過程中了解到發(fā)生這些差異的主要原因在于質(zhì)量體系認(rèn)證和全面質(zhì)量管理之間的組成成分和實施順序還有一些不同，這就導(dǎo)致質(zhì)量認(rèn)證體系和全面在實施的過程中還存在一些差異。針對于兩者在實施過程中出現(xiàn)的差異來說，要想保證質(zhì)量檢測發(fā)揮自身最大的作用，在檢測之前需要對產(chǎn)品和被檢測事物的結(jié)構(gòu)和其他方面有一個全面的了解，并根據(jù)相應(yīng)了解選擇合理的質(zhì)量檢測方法，這樣對保證質(zhì)量檢測更好的進行起到非常重要的作用。
2.1 目標(biāo)不同
全面質(zhì)量管理質(zhì)量計劃管理活動的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。例如降低不良品的損失的質(zhì)量活動年年都在進行，但一年與一年的內(nèi)容不會一樣。
質(zhì)量認(rèn)證體系質(zhì)量管理活動的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為一定值，不能大也不能小。其管理活動是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。重復(fù)相同的方法和作業(yè)，很容易得到相同的結(jié)果，將此方法與作業(yè)條件設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)并予以實施，很容易維持現(xiàn)狀。
2.2 工作中心不同
全面質(zhì)量管理是以人為中心，通過發(fā)揮人的積極性、主動性，使人們自覺地參與持續(xù)的質(zhì)量改進活動，并按標(biāo)準(zhǔn)來完成質(zhì)量的監(jiān)控活動。質(zhì)量認(rèn)證體系是以標(biāo)準(zhǔn)為中心，用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范人們的行為，通過標(biāo)準(zhǔn)來控制人們的活動。
2.3 文化特色不同
全面質(zhì)量管理以人為本，強調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧，是以儒家思想為代表的東方思想文化的體現(xiàn)，具有強烈的東方文化特色。全面質(zhì)量管理是一種人際關(guān)系，是一種人生哲學(xué)，盡于“協(xié)調(diào)和諧”。質(zhì)量管理界公認(rèn)，戰(zhàn)后日本的“質(zhì)量奇跡”主要得益于全面質(zhì)量管理活動的開展。可以說，這種奇跡的取得，是“以和為貴”的東方文化滋養(yǎng)的結(jié)果。
質(zhì)量認(rèn)證體系系列標(biāo)準(zhǔn)來自歐美等西方國家。ISO9001、ISO9002、ISO9003三個標(biāo)準(zhǔn)是在英國BSS750標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，參照法國、澳大利亞、加拿大、挪威、瑞士等國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由英國負(fù)責(zé)起草的。質(zhì)量認(rèn)證體系是在美國標(biāo)準(zhǔn)ANSIE-1.15的基礎(chǔ)上，參照了法國、加拿大等國的同類標(biāo)準(zhǔn)，由美國負(fù)責(zé)起草的。很自然，質(zhì)量認(rèn)證體系重視實證、實測、實用，重視完整的邏輯體系等西方文化特色。近代西方技術(shù)的迅速崛起，是與這種重視實證、實用的文化特色直接相關(guān)的。
2.4 所站角度不同
全面質(zhì)量管理是站在供方立場的生產(chǎn)主導(dǎo)型管理體制，旨在通過組織各個方面的協(xié)同努力，以期達(dá)到不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的；質(zhì)量認(rèn)證體系系列標(biāo)準(zhǔn)的三種可供選擇的質(zhì)量保證模式，旨在滿足顧客提供的質(zhì)量要求的質(zhì)量保證模式條件下兼顧供方及其他受益者所期望的利益，因此，它是屬于需方主導(dǎo)型的管理體制，依靠合同形式明確需方與供方之間滿足與被滿足的關(guān)系。
3 質(zhì)量認(rèn)證體系與全面質(zhì)量管理的結(jié)合
企業(yè)在貫徹質(zhì)量認(rèn)證體系系列標(biāo)準(zhǔn)與開展全面質(zhì)量管理的具體實施上，只要能將二者結(jié)合好，就一定能做到通過開展全面質(zhì)量管理活動推動企業(yè)按質(zhì)量認(rèn)證體系系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系；亦可認(rèn)為通過建立質(zhì)量保證體系，以鞏固全面質(zhì)量管理的成果。這正是貫徹質(zhì)量認(rèn)證體系系列標(biāo)準(zhǔn)與開展全面質(zhì)量管理活動相互推進關(guān)系的具體體現(xiàn)。
結(jié)束語
綜上所述可以清楚了解到質(zhì)量認(rèn)證體系和全面質(zhì)量管理之間存在一些差異性和相似性，對于兩者之間存在的差異性和相似性來說，在實施質(zhì)量檢測的時候需要對這兩者的結(jié)構(gòu)特點和其他方面有一個全面的了解，并且按照被檢測產(chǎn)品的特性選取有效的質(zhì)量檢測方法，必要的時候還可以將這兩者進行結(jié)合使用，這樣對于保證產(chǎn)品質(zhì)量檢測和之神服務(wù)質(zhì)量提升都起到不可忽視的作用。
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一、計量認(rèn)證的內(nèi)涵
質(zhì)量的概念最先來源于工業(yè)生產(chǎn)，其定義是：產(chǎn)品達(dá)到或超過其價值所具備的品質(zhì)。每一種產(chǎn)品必須具備相應(yīng)的使用價值，因而質(zhì)量的主題是永恒的。作為檢測機構(gòu)的疾病預(yù)防控制中心，檢驗結(jié)果就是它的產(chǎn)品，同樣涉及到質(zhì)量問題。質(zhì)量體系認(rèn)證強調(diào)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，在整個實驗室檢驗的過程中，如何避免可變因素對檢測結(jié)果的影響，保證結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠和可重復(fù)性，是質(zhì)量控制的主要目標(biāo)。隨著人們對質(zhì)量的認(rèn)識不斷深入，實驗室質(zhì)量控制已不僅僅限于對實驗過程的監(jiān)測，還包括人員培訓(xùn)、正確地采集和運送樣本、正確選擇質(zhì)控物和確定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及實驗質(zhì)量控制的綜合評價和管理等。
計量認(rèn)證就是對向社會提供公證數(shù)據(jù)的各種技術(shù)機構(gòu)的計量檢定、測試能力、可靠性和公正性，由政府計量行政部門所進行的考核和證明。計量認(rèn)證合格的檢測機構(gòu)為社會提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)，作為公證數(shù)據(jù)具有法律效力。
計量認(rèn)證的主要工作，就是由各級計量、質(zhì)量管理職能機構(gòu)如省計量局、省技術(shù)監(jiān)督局等部門組織有關(guān)專家、學(xué)者按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)要求對檢測機構(gòu)的實驗室管理、質(zhì)量控制保證、檔案管理等質(zhì)量情況進行全面的檢查、評估是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，并決定是否頒發(fā)計量認(rèn)證合格證書。因此計量認(rèn)證工作是對疾病預(yù)防控制機構(gòu)檢測工作質(zhì)量的檢驗，促進質(zhì)量保證體系的健全，也促使檔案管理工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
二、檔案管理工作在計量認(rèn)證活動中的作用
檔案的本質(zhì)屬性是原始性和歷史性，在疾病監(jiān)測、檢驗工作中形成的大量文件資料，是檢測機構(gòu)質(zhì)量體系管理、運行及質(zhì)量體系有效性、規(guī)范性、真實性的反映和記載，它不僅是檢測機構(gòu)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)資料，也是日常工作及計量認(rèn)證評審的重要憑據(jù)。在計量認(rèn)證過程中檔案工作發(fā)揮了不可忽視的基礎(chǔ)作用，一方面為計量認(rèn)證單位提供原始資料和法律依據(jù)，另一方面它是質(zhì)量管理體系重要內(nèi)容之一，為獲得計量認(rèn)證提供前提條件和必要保證。
(一)檔案管理為通過計量認(rèn)證提供重要的基礎(chǔ)依據(jù)
在計量認(rèn)證工作中最重要的一項原則就是以數(shù)據(jù)為依據(jù)。檢測機構(gòu)的各類檔案是在檢測和管理中形成的各種技術(shù)人員狀況、監(jiān)測數(shù)據(jù)、設(shè)備儀器、原始記錄等最完整、最全面的載體，諸如實驗室的原始記錄、設(shè)備儀器的說明書、監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和質(zhì)量保證的有序性，而這恰恰是計量認(rèn)證過程中最需要的，是檢測機構(gòu)質(zhì)量體系有效運行的歷史見證，為計量認(rèn)證提供了重要的資料信息和有關(guān)文件并整理出能夠證實質(zhì)量體系合格的完整信息系統(tǒng)。因而檔案是計量認(rèn)證工作的基礎(chǔ)，檔案工作質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)了質(zhì)量體系運行的水平，直接影響著質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。
(二)檔案管理是質(zhì)量體系有效運行的重要保證
檔案管理工作是質(zhì)量體系中的重要環(huán)節(jié)，在質(zhì)量體系認(rèn)證中發(fā)揮著參與、監(jiān)督、指導(dǎo)、促進等重要作用。質(zhì)量體系要求檢測機構(gòu)為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將所有影響質(zhì)量的要素都采取有效措施管理和控制起來。質(zhì)量體系文件《質(zhì)量手冊》《程序文件》中對每一過程、每一質(zhì)量等要素都進行了相應(yīng)的規(guī)定，其中文件和資料要素就是以檔案資料部門為責(zé)任主體來保證其在系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)的質(zhì)量。一方面，檔案管理部門通過科學(xué)管理，能夠及時、全面地為需求者提供準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、標(biāo)準(zhǔn)等文件資料；另一方面，通過文件和資料的發(fā)放與回收來控制質(zhì)量體系運行中的文件資料的完整性，保證質(zhì)量認(rèn)證及其他活動能夠使用相關(guān)文件的有效版本。
(三)檔案管理是質(zhì)量體系運行的基礎(chǔ)性工作
質(zhì)量認(rèn)證的顯著特征之一是質(zhì)量體系文件化。檔案信息是編寫檢測機構(gòu)自身質(zhì)量體系文件的證據(jù)。檢測機構(gòu)制定的質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃和程序性文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、質(zhì)量表格式樣、檢測程序卡等都來源于檔案。認(rèn)證過程中檔案部門提供了大量的檔案資料，參與了與檔案工作直接相關(guān)的質(zhì)量體系文件如《文件控制程序》《記錄(檔案)管理程序》的編制、修改過程，對文件資料的形成、分類、編號、保管等方面作了詳細(xì)的分析。因此，檔案管理是質(zhì)量體系運行的基礎(chǔ)性工作。
(四)檔案在質(zhì)量體系認(rèn)證中起著直接憑證作用
檔案既是質(zhì)量體系運行的真實記錄，也是保證質(zhì)量體系是否符合規(guī)定的依據(jù)，妥善保管和利用好檔案，可以對監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和清查發(fā)生質(zhì)量問題的責(zé)任原因起直接憑證作用，是質(zhì)量體系評審機構(gòu)現(xiàn)場審核的主要客觀憑據(jù)。作為質(zhì)量管理體系文件化直接產(chǎn)物的質(zhì)量管理檔案，記載了認(rèn)證單位各種工作的情況、成果、經(jīng)驗和教訓(xùn)，一方面充分利用這些檔案，加強全面質(zhì)量管理，提高工作和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，它是在實施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審、外審和質(zhì)量管理評審時主要起原始憑證作用。顯而易見，檔案是質(zhì)量體系認(rèn)證過程中的具體反映，在質(zhì)量管理體系認(rèn)證中起著直接憑證和科學(xué)依據(jù)作用，作為今后質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的依據(jù)和史料。
(五)檔案管理有助于不斷完善質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系發(fā)揮實際效能
任何一個質(zhì)量體系的建立和實施都不可能一蹴而就，必然是一個逐步完善、提高的過程，需要經(jīng)過實踐的檢驗，發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，逐步達(dá)到預(yù)期目的。檔案是歷史的原始記錄，不僅凝聚著成果，而且記載著經(jīng)驗教訓(xùn)。尤其是作為質(zhì)量職能活動可追溯證明的質(zhì)量記錄，包含著與質(zhì)量體系運行和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有記錄，從中可發(fā)現(xiàn)問題，尋找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，為采取糾正方法及預(yù)防措施提供證明和依據(jù)，促使改善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮質(zhì)量體系的實際效能。在檔案資料的移交歸檔和文件資料的發(fā)放中，管理人員檢查文件資料的編制、簽署、內(nèi)容是否規(guī)范完整時，以及同有關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來中，往往會發(fā)現(xiàn)許多設(shè)計、程序、標(biāo)準(zhǔn)等錯誤或有關(guān)部門反映的問題。這些質(zhì)量與管理信息的反饋，有利于及時糾正質(zhì)量體系運行中的錯誤，不斷完善質(zhì)量體系，提高疾控機構(gòu)管理水平。
三、計量認(rèn)證推動了檔案管理的進步
質(zhì)量管理、計量認(rèn)證的過程是加強檔案工作、積累檔案財富的過程。有效的質(zhì)量體系是檔案管理工作水平提高的推動力。
(一)質(zhì)量體系認(rèn)證對檔案管理的要求
《文件控制程序》針對文件進行有效的控制和管理，確保其有效性和適用性。其對文件和資料的批準(zhǔn)、、保存以及更改都作了明確的規(guī)定，即：文件和資料前，由授權(quán)人批準(zhǔn)，確保文件是充分的、適宜的。文件在修改時，要進行評審，進行標(biāo)識，并得到再次批準(zhǔn)、，確保所使用的文件是有效版本，并從所有使用場所及時撤出失效文件，防止誤用。如需要保留失效文件時，加蓋“作廢”印章，對應(yīng)保留的作廢文件和更改的文件都應(yīng)進行標(biāo)識。同時規(guī)定管理體系文件和經(jīng)確認(rèn)的技術(shù)文件是受控文件，受控文件加蓋受控印章并作標(biāo)記受控編號，發(fā)放時作發(fā)放記錄。通過此程序的控制知道文件的來龍去脈，一改以往現(xiàn)場使用文件和存檔文件不相符的情況，為提高檔案質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
記錄是一種特殊類型的文件，文件是歸檔前的檔案。《記錄(檔案)管理程序》規(guī)范了記錄的內(nèi)容、填寫、更改以及歸檔、貯存和保管的要求：專兼職檔案員要對記錄進行分類、編目。按規(guī)定的期限保存記錄，一般保存期為5年。檔案保存室的環(huán)境要適宜，能防盜、防火、防蟲、防鼠、防光、防潮、防霉；所有的記錄要保持清潔、字跡清晰、存放有序、便于存取、檢索和借閱，對破損或變質(zhì)的檔案，要及時修補和復(fù)制。這些要求與《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》的要求是一致的，保證了檔案管理的質(zhì)量。
(二)通過計量認(rèn)證，進一步完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)
各類檢測機構(gòu)要對業(yè)務(wù)檔案實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，各科室都指定有兼職檔案員，在質(zhì)量體系文件中進一步明確了各科室檔案管理的職責(zé)。為加強質(zhì)量管理中的檔案工作，由質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)收集、整理在質(zhì)量體系運行中所形成的文件資料，及時歸檔，重要的文件資料定期移交綜合檔案室；綜合檔案室履行指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)。建立起一個領(lǐng)導(dǎo)親自“抓”、各科室認(rèn)真“管”、檔案部門負(fù)責(zé)“理”的良好的文件管理流程，形成從下至上的檔案收集歸檔網(wǎng)絡(luò)，使文件程序化、制度規(guī)范化。檔案部門把檔案工作與質(zhì)量管理各項工作相聯(lián)系，做到同時發(fā)動、同時布置、同時檢查，大大促進了檔案工作的順利開展。
(三)計量認(rèn)證為檔案管理積累財富
質(zhì)量體系認(rèn)證從質(zhì)量管理的角度要求各個部門環(huán)節(jié)應(yīng)留下痕跡，要有質(zhì)量記錄并對其進行保存和歸檔。因此說，計量認(rèn)證的過程，也是形成檔案、積累檔案和加強檔案工作的過程。嚴(yán)格的質(zhì)量管理。規(guī)范了檢測機構(gòu)的檔案工作，為積累檔案財富提供了保證。在貫標(biāo)過程中，組織人員編寫《質(zhì)量手冊》，并以此為依據(jù)，進而編寫程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄。通過編制這些文件，規(guī)范了質(zhì)量管理的各項活動，同時也規(guī)范了檔案形成的流程，使有考查利用價值的文件、記錄、表格等能夠完整、準(zhǔn)確地保存下來。
(四)利用質(zhì)量體系認(rèn)證的契機，進一步優(yōu)化檔案管理
計量認(rèn)證工作給檔案管理增添了新內(nèi)容、新活力，為檔案部門做好檔案工作創(chuàng)造了有利的條件，檔案部門應(yīng)抓住有利時機，健全檔案管理機制，加強檔案的計算機網(wǎng)絡(luò)管理，加快文件資料和質(zhì)量記錄的傳遞，實現(xiàn)資源共享，進一步提高檔案檢索的效率和準(zhǔn)確性，推動檔案工作的發(fā)展。
(五)通過計量認(rèn)證，檔案管理人員的素質(zhì)得到進一步提高
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二、實行ISO 9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證 。ISO 9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證是近幾年來我國從國際標(biāo)準(zhǔn)化組織引進的一種企業(yè)管理模式，勘測設(shè)計單位全面實行ISO 9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證有很多優(yōu)勢：①通過第三方認(rèn)證，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。②取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，勘測設(shè)計人員可在第三方的監(jiān)督和內(nèi)部審核管理約束下自覺按照體系文件中的勘測和設(shè)計過程控制程序以及后評價程序進行項目的勘測設(shè)計和后評價分析，對進一步提高工程質(zhì)量，有效控制工程造價成本，有良好的效果。③取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可以提升勘測設(shè)計單位的形象和信譽，增強勘測設(shè)計單位在設(shè)計市場的競爭能力。因此，有關(guān)部門應(yīng)加大力度督促勘測設(shè)計單位申報和完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，將勘測設(shè)計單位是否通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證視為進入勘測設(shè)計市場的準(zhǔn)入條件之一。
三、健全設(shè)計單位經(jīng)濟責(zé)任制，嚴(yán)格控制工程成本，提高競爭意識 。設(shè)計單位和主管部門對于設(shè)計節(jié)約和浪費應(yīng)制定明確的獎罰標(biāo)準(zhǔn)，促使設(shè)計人員提高自身素質(zhì)和相互間競爭能力，增強為業(yè)主控制投資成本的意識。
四、 提高工程設(shè)計、造價人員的素質(zhì)和加強設(shè)計、造價人員的管理 。輸變電工程的新工藝、新方法發(fā)展和運用很快，作為一個合格的工程設(shè)計、造價人員，除必須懂得和掌握全面的專業(yè)知識和相關(guān)知識以外，還需不斷的補充新的知識。因此，建議有關(guān)部門和設(shè)計單位要根據(jù)實際情況經(jīng)常組織設(shè)計、造價人員進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不定期的對設(shè)計、造價人員進行考核。同時，要加強工程設(shè)計、造價人員的管理，在實際工作中，設(shè)計人員和造價人員要緊密配合相互協(xié)調(diào)，根據(jù)設(shè)計委托進行現(xiàn)場調(diào)查，選擇方案，既要克服片面強調(diào)節(jié)約、忽視技術(shù)，又要反對重技術(shù)、輕經(jīng)濟、設(shè)計保守等現(xiàn)象。特別是造價人員應(yīng)該及時對項目投資進行分析比較，反饋造價信息，能動地指導(dǎo)設(shè)計，使設(shè)計方案在滿足生產(chǎn)要求的前提下節(jié)約投資。
五、 切實全面推行輸變電工程設(shè)計監(jiān)理制 。到如今，雖然工程監(jiān)理制在工程建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)已實行多年了，但從目前的輸變電工程設(shè)計現(xiàn)狀來看，設(shè)計監(jiān)理的推廣還不廣泛。究其原因有很多，其中主要有兩點：一是對輸變電工程設(shè)計監(jiān)理的重要性認(rèn)識還不足；二是輸變電工程設(shè)計監(jiān)理人才缺乏。因此，主管單位一方面應(yīng)盡快建立輸變電設(shè)計監(jiān)理資質(zhì)的審批條件，加強輸變電工程設(shè)計監(jiān)理人才的培訓(xùn)考核和注冊，制定輸變電工程設(shè)計監(jiān)理工作職責(zé)。另一方面應(yīng)通過行政手段保證輸變電工程設(shè)計監(jiān)理廣度，為輸變電工程設(shè)計監(jiān)理的全面社會化提供條件。
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在買方市場的背景下，顧客不僅需要考慮價格、服務(wù)等因素，產(chǎn)品質(zhì)量是其最為重視的焦點。顧客在選擇同類產(chǎn)品時，關(guān)注質(zhì)量的市場訴求，經(jīng)過質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)就能提供更多的信任。中小企業(yè)基于市場激烈的競爭環(huán)境，更大滿足顧客需求，進一步開拓市場，質(zhì)量體系認(rèn)證是一個不錯的工具和企業(yè)實力的證明。尤其在外貿(mào)企業(yè)、外資配套企業(yè)等組織，證書的價值更是不可或缺。在產(chǎn)品供應(yīng)鏈的傳遞效應(yīng)下，越來越多的中小企業(yè)對質(zhì)量體系認(rèn)證日益關(guān)注。
2.提升企業(yè)管理水平的動機
ISO9000族是世界權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的第一個管理體系標(biāo)準(zhǔn)，凝聚了各主要發(fā)達(dá)國家的先進質(zhì)量管理經(jīng)驗，其質(zhì)量管理的組織設(shè)計、程序、目標(biāo)、改進等全方面的過程監(jiān)控，對改善中小企業(yè)的管理具有極其重要的現(xiàn)實意義。由于上述原因，許多中小企業(yè)都愿意借助于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的時機，提高自己的企業(yè)管理水平。
3.認(rèn)證成本因素弱化
隨著近年來認(rèn)證的日益普遍，認(rèn)證以及咨詢機構(gòu)數(shù)量獲得極大發(fā)展，其相互間的競爭局面越來越激烈，隨之帶來認(rèn)證的費用極大降低。目前，甚至一些微小企業(yè)也具備認(rèn)證所需要的經(jīng)濟投入。另外，在政府的鼓勵下，更是起到了推波助瀾的作用。中小企業(yè)實施質(zhì)量體系認(rèn)證的成本越來越低。
二、中小企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證存在的問題
當(dāng)前，雖然不少中小企業(yè)都紛紛申請質(zhì)量體系認(rèn)證，但是其存在問題也比較突出。
1.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與認(rèn)證證書等同
企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開企業(yè)家的開拓精神和創(chuàng)新意識。在政府推動、輿論宣傳、認(rèn)證機構(gòu)的市場營銷下，認(rèn)證證書的重要作用被人們逐漸認(rèn)識。由此一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，ISO證書同顧客的滿意是重合的。其質(zhì)量管理實施流于形式，造成了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的失敗。質(zhì)量管理體系的認(rèn)證機構(gòu)魚龍混雜，在中小企業(yè)的錯誤質(zhì)量管理觀念下，產(chǎn)生“錢”與“證”交換的現(xiàn)象屢見不鮮。在監(jiān)管不力的前提下，企業(yè)對質(zhì)量管理體系的投入不足，實施虛假，導(dǎo)致文件、記錄造假，將質(zhì)量認(rèn)證體系作為了一個華而不實的存在。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過任命手段，將企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證作為了一部分人的的臨時工作任務(wù)，配置幾個抄寫人員將中介機構(gòu)或者其他已認(rèn)證的企業(yè)資料抄錄，虛假的寫上自己的名稱，作為本企業(yè)的資料使用。質(zhì)量體系認(rèn)證變成了小范圍的局部活動，企業(yè)的各個部門置身事外，認(rèn)證和審核成了虛假資料充斥的程序。質(zhì)量管理的改善沒有完成，反而因認(rèn)證造成了企業(yè)的不必要負(fù)擔(dān)。
2.實施與方法存在問題
質(zhì)量體系認(rèn)證是一個系統(tǒng)的工程。中小企業(yè)在條件不具備時盲目申請認(rèn)證，導(dǎo)致導(dǎo)入和實施困難，難以協(xié)調(diào)，企業(yè)人治現(xiàn)象嚴(yán)重，組織力渙散。另外，企業(yè)人員素質(zhì)有待提高。在沒有對質(zhì)量體系詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上，實施過程執(zhí)行不力，主要依賴中介公司推進工作，最終導(dǎo)致不能通過認(rèn)證。
