引論：我們為您整理了13篇商業服務的經營范圍范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.商業服務人員誠信經營狀況
從歷史上看，我國并不是一個低信任度的國家。從古至今，“不精不誠，不能動人”《莊子·魚父》，“言必行，行必果”《論語·子路》，等名言字句的勾勒，足以說明國民對信任度的重視程度。但是，現階段，卻存在著極大的誠信危機，嚴重擾亂了市場經濟秩序。“誠信”成為時下中國人最稀缺的資源之一，食品安全領域頻頻出現的商業服務誠信經營危機，不斷地在拉大商業服務人員誠信經營在消費者心中的負面影響。甚至據相關報道顯示，香港超市基本不擺放國內蒙牛、伊犁的相關奶業產品。商業服務人員的誠信經營，并不因為自身的私欲抑或是所謂企業的集體利益而去傷害消費者的權益。商業服務人員誠信經營狀況可以從以下兩個方面進行把握：
1.1商業服務不誠信經營凸顯，且社會影響加大
近年來圍繞著商業服務誠信經營問題，在社會上掀起了極大的反響。2003年煤礦透水事故頻發，2008年三聚氰胺事件，2011年食品安全事件等曝光的雙匯、色素饅頭、牛肉香精等，且一次一次對社會所映射出的震撼力越來越強。商業服務的不誠信經營，已經導致眾多的消費者權益受損。同時，也必須看到商業服務不誠信經營的范圍在不斷的擴大。從最初的安全生產領域，轉向與消費者生活息息相關的生活領域，從間接傷害人民生活的工作生產領域，向直接損害人民生活生產的消費領域。商業服務不誠信經營范圍的擴散，使得商業服務不誠信經營危害的對象也在增加。甚至出現了向年紀較小的青少年蔓延。可能只會危及中壯年生命安全的生產經營領域，用三聚氰胺等不誠信的商業服務毒害青少年及幼孩。而商業服務對象的擴大，在社會引起的反響也在不斷的加大。當前因社會信息共享機制的便利，諸多的社會不公平、商業服務的不誠信等，都可能通過網絡媒體向全世界傳播，擴大了社會負面的影響力。社會對商業服務不誠信經營曝光的增加，凸顯了商業服務經營誠信問題，也說明了當前的商業服務領域存在著諸多的有待改進的問題。
1.2商業服務問責力度加大，反襯商業服務不誠信經營
市場經濟領域的商業服務問題，摻雜了太多的西方經濟觀念。唯利是圖，自私自利。傳統中國人講誠信，卻只對自己熟悉的人講。誠信經營理念，也因現時代中國社會轉軌的特殊性而被人為地弱化了。傳統“熟人”基礎上誕生的信任感及誠信意識，導致中國人的誠信觀念具有極強的局限性及區域性，在熟人面前講誠信，在社會大眾面前可講可不講。市場經濟的弊端性，要求政府這只“看得見的手”及時地對它進行糾正。于是，當前在商業服務領域，社會曝光的商業服務不誠信經營事件的增加，引起了國家政府層面的高度重視。并在實際的市場經濟活動的管理中，正確的發揮了國家的經濟管理職能。2003年孟學農因非典治理不利而被問責；2009年因三鹿問題而被問責了一大批的官員；2011年因溫州動車追尾脫軌問責的官員等。其中，相繼有眾多的中低層或是直接的相關人員被問責或是追究責任。商業服務行業的不誠信經營，其歸根到底在于商業服務從業人員沒有引起足夠的重視，與法律進行博弈，存在投機心理。
2.提升商業服務人員誠信經營職業素養的措施建議
商業服務人員誠信經營職業素養的提升依賴于軟環境和硬制度的雙重壓力，才能從根本上破除缺乏監督的軟環境管理不到位的問題，解決硬制度管理的教條性弊端。因此，在當前社會經濟發展大背景下，商業服務誠信經營歸根到底是商業服務人員的誠信服務經營。
2.1制度規范商業服務人員誠信經營操作技能
篇2
（一）傭金：貨物的銷售商、經紀人或拍賣人或其他批發商通過收取費用在合同基礎上對他人貨物進行的銷售及相關附屬服務；
（二）批發：對零售商和工業、商業、機構等用戶或其他批發商的貨物銷售及相關附屬服務；
（三）零售：在固定地點或通過電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機，對于供個人或團體消費使用的貨物的銷售及相關附屬服務；
（四）特許經營：為獲取報酬或特許經營費通過簽訂合同授予他人使用其商標、商號、經營模式等。
外國公司、企業和其它經濟組織或者個人必須通過在中國境內設立的外商投資企業從事前款第（一）、（二）、（三）、（四）項所規定的經營活動。
第四條外商投資商業企業應遵守中華人民共和國法律、行政法規及相關規章，其正當經營活動及合法權益受中國法律的保護。
第五條國家商務主管部門依法對外商投資商業領域及外商投資商業企業的經營活動進行監督和管理。
第六條外商投資商業企業的外國投資者應有良好的信譽，無違反中國法律、行政法規及相關規章的行為。鼓勵具有較強的經濟實力、先進的商業經營管理經驗和營銷技術、廣泛的國際銷售網絡的外國投資者舉辦外商投資商業企業。
第七條外商投資商業企業應當符合下列條件：
（一）最低注冊資本符合《公司法》的有關規定。
（二）符合外商投資企業注冊資本和投資總額的有關規定。
（三）外商投資商業企業的經營期限一般不超過30年，在中西部地區設立外商投資商業企業經營期限一般不超過40年。
第八條外商投資商業企業開設店鋪應當符合以下條件：
（一）在申請設立商業企業的同時申請開設店鋪的，應符合城市發展及城市商業發展的有關規定。
（二）已批準設立的外商投資商業企業申請增設店鋪的，除符合第（一）項要求外，還應符合以下條件：
1、按時參加外商投資企業聯合年檢并年檢合格；
2、企業的注冊資本全部繳清。
第九條經批準，外商投資商業企業可以經營下列業務：
（一）從事零售業務的外商投資商業企業：
1、商品零售；
2、自營商品進口；
3、采購國內產品出口；
4、其它相關配套業務。
（二）從事批發業務的外商投資商業企業：
1、商品批發；
2、傭金（拍賣除外）；
3、商品進出口；
4、其它相關配套業務。
外商投資商業企業可以授予他人以特許經營方式開設店鋪。
外商投資商業企業經批準可以從事以上一種或幾種銷售業務，其經營的商品種類應在合同、章程有關經營范圍的內容中注明。
第十條外商投資商業企業的設立與開設店鋪，按照下列程序辦理：
（一）外商投資商業企業的立項、可行性研究報告和企業設立一次性申報和核準。
（二）除本條第一款第（三）、（四）項另有規定外，擬設立外商投資商業企業的投資者、申請開設店鋪的已設立的外商投資商業企業需向外商投資商業企業注冊地的省級商務主管部門分別報送第十二條和第十三條所規定的申請文件。省級商務主管部門對報送文件進行初審后，自收到全部申請文件之日起一個月內上報商務部。
商務部應自收到全部申請文件之日起三個月內作出是否批準的決定，對于批準設立的，頒發《外商投資企業批準證書》，對于不批準的，應說明原因。
商務部可以依照本辦法授權省級商務主管部門審批上述申請。
（三）從事零售業務的外商投資商業企業在其所在地省級行政區域內開設店鋪，如符合以下條件且經營范圍不涉及電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機銷售及本辦法第十七條、十八條所列商品的，由該省級商務主管部門在其審批權限內審批并報商務部備案。
1、單一店鋪營業面積不超過3000平方米，且店鋪數量不超過3家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過30家；
2、單一店鋪營業面積不超過300平方米，店鋪數量不超過30家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過300家。
（四）中外合資、合作商業企業的商標、商號所有者為內資企業、中國自然人，且中國投資者在外商投資商業企業中控股、該外商投資商業企業的經營范圍不涉及本辦法第十七、十八條所列商品的，其設立及開店申請由企業所在地省級商務主管部門在其審批權限內審批。如跨省開設店鋪，還應征求擬開設店鋪所在地省級商務主管部門的意見。
未經商務部授權，省級商務主管部門不得自行下放本條第一款第（三）、（四）項所規定的審批權。
第十一條投資者應當自收到批準證書之日起一個月內，憑《外商投資企業批準證書》，向工商行政管理機關辦理登記手續。
第十二條申請設立外商投資商業企業，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）投資各方共同簽署的可行性研究報告；
（三）合同、章程（外資商業企業只報送章程）及其附件；
（四）投資各方的銀行資信證明、登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件），外國投資者為個人的，應提供身份證明；
（五）投資各方經會計師事務所審計的最近一年的審計報告；
（六）對中國投資者擬投入到中外合資、合作商業企業的國有資產的評估報告；
（七）擬設立外商投資商業企業的進出口商品目錄；
（八）擬設立外商投資商業企業董事會成員名單及投資各方董事委派書；
（九）工商行政管理部門出具的企業名稱預先核準通知書；
（十）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下店鋪的除外；
（十一）擬開設店鋪所在地政府商務主管部門出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十三條已設立的外商投資商業企業申請開設店鋪，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）涉及合同、章程修改的，應報送修改后的合同、章程；
（三）有關開設店鋪的可行性研究報告；
（四）有關開設店鋪的董事會決議；
（五）企業最近一年的審計報告；
（六）企業驗資報告（復印件）；
（七）投資各方的登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件）；
（八）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下的店鋪除外；
（九）擬開設店鋪所在地政府出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十四條外商投資商業企業簽訂的商標、商號使用許可合同、技術轉讓合同、管理合同、服務合同等法律文件，應作為合同附件（外資商業企業應作為章程附件）一并報送。
第十五條外商投資商業企業開設店鋪所用土地，應當按照國家有關土地管理的法律、行政法規的規定，以公開招標、拍賣、掛牌等方式取得商業用地。
第十六條外商投資商業企業經營國家有特殊規定的商品以及涉及配額、許可證管理的進出口商品，應當按照國家有關規定辦理手續。
第十七條外商投資商業企業經營下列商品，除必須符合本辦法規定外，還應符合下列規定：
外商投資商業企業經營圖書、報紙、期刊的，應符合《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業管理辦法》。
外商投資商業企業經營加油站從事成品油零售的，應具有穩定的成品油供應渠道，符合當地加油站建設規劃，經營設施符合現有國家標準和計量檢定規程的規定，符合消防、環保等要求，具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營藥品的，應符合國家有關藥品銷售的管理規范。具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營汽車的，應在批準的經營范圍內經營。具體實施辦法由商務部另行制定。
除本辦法第十八條和本條另有規定外，外商投資設立農副產品、農業生產資料商業企業不受地域、股比和投資金額的限制。
從事批發的外商投資商業企業，*4年12月11日前不得經營藥品、農藥和農膜。*6年12月11日前不得經營化肥、成品油和原油。
從事零售的外商投資商業企業，*4年12月11日前不得經營藥品、農藥、農膜和成品油。*6年12月11日前不得經營化肥。
從事批發的外商投資商業企業不得經營鹽、煙草，從事零售的外商投資商業企業不得經營煙草。
第十八條同一外國投資者在境內累計開設店鋪超過30家以上的，如經營商品包括圖書、報紙、雜志、汽車（*6年12月11日起取消本限制）、藥品、農藥、農膜、化肥、成品油、糧食、植物油、食糖、棉花等商品，且上述商品屬于不同品牌，來自不同供應商的，外國投資者的出資比例不得超過49%。
第十九條外商投資商業企業授予他人以特許經營方式開設店鋪的，除應遵守本辦法規定外，國家對特許經營活動另有規定的，還應遵守其規定。
第二十條外商投資商業企業經營拍賣業務，應符合《拍賣法》、《文物法》等有關法律，由商務部予以審批，具體實施辦法另行制定。
第二十一條*4年12月11日起，允許設立外資商業企業。
第二十二條從事零售的外商投資商業企業及其店鋪的設立地域在*4年12月11日前限于省會城市、自治區首府、直轄市、計劃單列市和經濟特區。自*4年12月11日以后，取消地域限制。
從事批發的外商投資商業企業自本辦法實施之日起取消地域限制。
第二十三條外商投資企業在境內投資商業領域的，應符合《關于外商投資企業境內投資的暫行規定》，并參照本辦法辦理。
第二十四條外商投資商業企業以外的其它外商投資企業，從事本辦法第三條所列經營活動的，應符合本辦法的規定，并依法變更相應的經營范圍。
第二十五條香港特別行政區、澳門特別行政區的投資者、臺灣地區的投資者在中國其他省、自治區、直轄市投資設立商業企業，除下述規定外，參照本辦法執行：
（一）自*4年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可以在內地設立外資商業企業。
（二）香港、澳門商業服務提供者在內地設立零售企業的地域范圍擴大到地級市，在廣東省擴大到縣級市。
（三）自*4年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可依據本辦法的相關條款申請在內地設立從事汽車零售業務的商業企業，但其申請前三年的年均銷售額不得低于1億美元；申請前一年的資產額不得低于1000萬美元；在內地設立的汽車零售企業的注冊資本最低限額為1000萬元人民幣，在中西部地區設立的汽車零售企業注冊資本最低限額為600萬元人民幣。
（四）允許香港、澳門永久性居民中的中國公民依照內地有關法律、法規和規章設立個體工商戶從事商業零售活動（除特許經營外），其營業面積不超過300平方米。
（五）本條所規定的香港、澳門商業服務提供者應分別符合《內地與香港關于建立更緊密經貿關系的安排》和《內地與澳門關于建立更緊密經貿關系的安排》中關于“服務提供者”的定義及相關規定的要求。
第二十六條鼓勵外商投資商業企業加入有關行業協會，加強企業自律。
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（一）傭金：貨物的銷售商、經紀人或拍賣人或其他批發商通過收取費用在合同基礎上對他人貨物進行的銷售及相關附屬服務；
（二）批發：對零售商和工業、商業、機構等用戶或其他批發商的貨物銷售及相關附屬服務；
（三）零售：在固定地點或通過電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機，對于供個人或團體消費使用的貨物的銷售及相關附屬服務；
（四）特許經營：為獲取報酬或特許經營費通過簽訂合同授予他人使用其商標、商號、經營模式等。
外國公司、企業和其它經濟組織或者個人必須通過在中國境內設立的外商投資企業從事前款第（一）、（二）、（三）、（四）項所規定的經營活動。
第四條外商投資商業企業應遵守中華人民共和國法律、行政法規及相關規章，其正當經營活動及合法權益受中國法律的保護。
第五條國家商務主管部門依法對外商投資商業領域及外商投資商業企業的經營活動進行監督和管理。
第六條外商投資商業企業的外國投資者應有良好的信譽，無違反中國法律、行政法規及相關規章的行為。鼓勵具有較強的經濟實力、先進的商業經營管理經驗和營銷技術、廣泛的國際銷售網絡的外國投資者舉辦外商投資商業企業。
第七條外商投資商業企業應當符合下列條件：
（一）最低注冊資本符合《公司法》的有關規定。
（二）符合外商投資企業注冊資本和投資總額的有關規定。
（三）外商投資商業企業的經營期限一般不超過30年，在中西部地區設立外商投資商業企業經營期限一般不超過40年。
第八條外商投資商業企業開設店鋪應當符合以下條件：
（一）在申請設立商業企業的同時申請開設店鋪的，應符合城市發展及城市商業發展的有關規定。
（二）已批準設立的外商投資商業企業申請增設店鋪的，除符合第（一）項要求外，還應符合以下條件：
1、按時參加外商投資企業聯合年檢并年檢合格；
2、企業的注冊資本全部繳清。
第九條經批準，外商投資商業企業可以經營下列業務：
（一）從事零售業務的外商投資商業企業：
1、商品零售；
2、自營商品進口；
3、采購國內產品出口；
4、其它相關配套業務。
（二）從事批發業務的外商投資商業企業：
1、商品批發；
2、傭金（拍賣除外）；
3、商品進出口；
4、其它相關配套業務。
外商投資商業企業可以授予他人以特許經營方式開設店鋪。
外商投資商業企業經批準可以從事以上一種或幾種銷售業務，其經營的商品種類應在合同、章程有關經營范圍的內容中注明。
第十條外商投資商業企業的設立與開設店鋪，按照下列程序辦理：
（一）外商投資商業企業的立項、可行性研究報告和企業設立一次性申報和核準。
（二）除本條第一款第（三）、（四）項另有規定外，擬設立外商投資商業企業的投資者、申請開設店鋪的已設立的外商投資商業企業需向外商投資商業企業注冊地的省級商務主管部門分別報送第十二條和第十三條所規定的申請文件。省級商務主管部門對報送文件進行初審后，自收到全部申請文件之日起一個月內上報商務部。商務部應自收到全部申請文件之日起三個月內作出是否批準的決定，對于批準設立的，頒發《外商投資企業批準證書》，對于不批準的，應說明原因。
商務部可以依照本辦法授權省級商務主管部門審批上述申請。
（三）從事零售業務的外商投資商業企業在其所在地省級行政區域內開設店鋪，如符合以下條件且經營范圍不涉及電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機銷售及本辦法第十七條、十八條所列商品的，由該省級商務主管部門在其審批權限內審批并報商務部備案。
1、單一店鋪營業面積不超過3000平方米，且店鋪數量不超過3家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過30家；
2、單一店鋪營業面積不超過300平方米，店鋪數量不超過30家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過300家。
（四）中外合資、合作商業企業的商標、商號所有者為內資企業、中國自然人，且中國投資者在外商投資商業企業中控股、該外商投資商業企業的經營范圍不涉及本辦法第十七、十八條所列商品的，其設立及開店申請由企業所在地省級商務主管部門在其審批權限內審批。如跨省開設店鋪，還應征求擬開設店鋪所在地省級商務主管部門的意見。
未經商務部授權，省級商務主管部門不得自行下放本條第一款第（三）、（四）項所規定的審批權。
第十一條投資者應當自收到批準證書之日起一個月內，憑《外商投資企業批準證書》，向工商行政管理機關辦理登記手續。
第十二條申請設立外商投資商業企業，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）投資各方共同簽署的可行性研究報告；
（三）合同、章程（外資商業企業只報送章程）及其附件；
（四）投資各方的銀行資信證明、登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件），外國投資者為個人的，應提供身份證明；
（五）投資各方經會計師事務所審計的最近一年的審計報告；
（六）對中國投資者擬投入到中外合資、合作商業企業的國有資產的評估報告；
（七）擬設立外商投資商業企業的進出口商品目錄；
（八）擬設立外商投資商業企業董事會成員名單及投資各方董事委派書；
（九）工商行政管理部門出具的企業名稱預先核準通知書；
（十）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下店鋪的除外；
（十一）擬開設店鋪所在地政府商務主管部門出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十三條已設立的外商投資商業企業申請開設店鋪，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）涉及合同、章程修改的，應報送修改后的合同、章程；
（三）有關開設店鋪的可行性研究報告；
（四）有關開設店鋪的董事會決議；
（五）企業最近一年的審計報告；
（六）企業驗資報告（復印件）；
（七）投資各方的登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件）；
（八）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下的店鋪除外；
（九）擬開設店鋪所在地政府出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十四條外商投資商業企業簽訂的商標、商號使用許可合同、技術轉讓合同、管理合同、服務合同等法律文件，應作為合同附件（外資商業企業應作為章程附件）一并報送。
第十五條外商投資商業企業開設店鋪所用土地，應當按照國家有關土地管理的法律、行政法規的規定，以公開招標、拍賣、掛牌等方式取得商業用地。
第十六條外商投資商業企業經營國家有特殊規定的商品以及涉及配額、許可證管理的進出口商品，應當按照國家有關規定辦理手續。
第十七條外商投資商業企業經營下列商品，除必須符合本辦法規定外，還應符合下列規定：
外商投資商業企業經營圖書、報紙、期刊的，應符合《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業管理辦法》。
外商投資商業企業經營加油站從事成品油零售的，應具有穩定的成品油供應渠道，符合當地加油站建設規劃，經營設施符合現有國家標準和計量檢定規程的規定，符合消防、環保等要求，具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營藥品的，應符合國家有關藥品銷售的管理規范。具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營汽車的，應在批準的經營范圍內經營。具體實施辦法由商務部另行制定。
除本辦法第十八條和本條另有規定外，外商投資設立農副產品、農業生產資料商業企業不受地域、股比和投資金額的限制。
從事批發的外商投資商業企業，20*年12月11日前不得經營藥品、農藥和農膜。2006年12月11日前不得經營化肥、成品油和原油。
從事零售的外商投資商業企業，20*年12月11日前不得經營藥品、農藥、農膜和成品油。2006年12月11日前不得經營化肥。
從事批發的外商投資商業企業不得經營鹽、煙草，從事零售的外商投資商業企業不得經營煙草。
第十八條同一外國投資者在境內累計開設店鋪超過30家以上的，如經營商品包括圖書、報紙、雜志、汽車（2006年12月11日起取消本限制）、藥品、農藥、農膜、化肥、成品油、糧食、植物油、食糖、棉花等商品，且上述商品屬于不同品牌，來自不同供應商的，外國投資者的出資比例不得超過49%。
第十九條外商投資商業企業授予他人以特許經營方式開設店鋪的，除應遵守本辦法規定外，國家對特許經營活動另有規定的，還應遵守其規定。
第二十條外商投資商業企業經營拍賣業務，應符合《拍賣法》、《文物法》等有關法律，由商務部予以審批，具體實施辦法另行制定。
第二十一條20*年12月11日起，允許設立外資商業企業。
第二十二條從事零售的外商投資商業企業及其店鋪的設立地域在20*年12月11日前限于省會城市、自治區首府、直轄市、計劃單列市和經濟特區。自20*年12月11日以后，取消地域限制。
從事批發的外商投資商業企業自本辦法實施之日起取消地域限制。
第二十三條外商投資企業在境內投資商業領域的，應符合《關于外商投資企業境內投資的暫行規定》，并參照本辦法辦理。
第二十四條外商投資商業企業以外的其它外商投資企業，從事本辦法第三條所列經營活動的，應符合本辦法的規定，并依法變更相應的經營范圍。
第二十五條香港特別行政區、澳門特別行政區的投資者、臺灣地區的投資者在中國其他省、自治區、直轄市投資設立商業企業，除下述規定外，參照本辦法執行：
（一）自20*年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可以在內地設立外資商業企業。
（二）香港、澳門商業服務提供者在內地設立零售企業的地域范圍擴大到地級市，在廣東省擴大到縣級市。
（三）自20*年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可依據本辦法的相關條款申請在內地設立從事汽車零售業務的商業企業，但其申請前三年的年均銷售額不得低于1億美元；申請前一年的資產額不得低于1000萬美元；在內地設立的汽車零售企業的注冊資本最低限額為1000萬元人民幣，在中西部地區設立的汽車零售企業注冊資本最低限額為600萬元人民幣。
（四）允許香港、澳門永久性居民中的中國公民依照內地有關法律、法規和規章設立個體工商戶從事商業零售活動（除特許經營外），其營業面積不超過300平方米。
（五）本條所規定的香港、澳門商業服務提供者應分別符合《內地與香港關于建立更緊密經貿關系的安排》和《內地與澳門關于建立更緊密經貿關系的安排》中關于“服務提供者”的定義及相關規定的要求。
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1、物業公司經營范圍有房屋的維修與修繕管理、提供綠化管理、衛生管理、治安管理、車輛疏導管理、公用市政設施管理、違章建筑的管理、違章建筑的管理以及提供多種生活服務。
2、管理方面：樓宇(多層、高層)管理；房屋的修繕管理；設備的維修、保養管理；車輛運行及看護管理；秩序維護管理；清潔環衛管理；綠化管理；消防管理；物業保險管理等。
3、服務方面：物業修繕；物業租售；物業清掃保潔；搬家、裝潢服務。車輛出租；綠化工程及花木租售；燃料供應；蔬菜糧食供應；服裝清洗供應；美容美發；康樂健身；幼兒教育；老年服務；家教服務；商業服務等。
（來源：文章屋網 ）
篇5
第一條 甲方將_________節柜臺總面積_________平方米出租給乙方，用在甲方店內從事商業經營。柜臺座落于_________.
第二條 租賃期共_________年零_________個月，甲方從_________年_________月_________日起將出租柜臺交付乙方使用，至_________年_________月_________日收回。
第三條 租金每月為_________元（國家有規定的按規定執行，國家沒有規定的則由雙方協商確定）租金交納期限為_________.
第四條 乙方有下列情形之一的，甲方有權隨時終止合同收回柜臺：
1.擅自將承租柜臺轉租、轉讓或轉借他人的；
2.利用所租柜臺進行非法活動，損害公共利益的；
3.嚴重違反有關部門的規定或甲方單位的管理制度；
4.給甲方造成嚴重不良影響的；
5.拖欠租金累計達_________個月的。
第五條 甲方權利和義務
1.甲方權利：
（1）組織乙方來店人員學習有關法律政策，制訂依法經營的具體規章，建立健全各項有關管理制度，并有權要求乙方遵守；
（2）有權監督檢查乙方遵紀守法，文明經營情況，對乙方違反有關規定及出售假冒偽劣商品和“雇托”經營欺騙消費者等行為進行教育和管理，并報告有關執法部門；
（3）有權要求乙方更換違紀人員。
2.甲方義務：
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》；
（2）不得擅自提前終止合同，將柜臺轉租他人；
（3）對乙方損害消費者利益行為的后果承擔連帶賠償損失責任；
（4）對乙方人員經營提供必要方便，支持乙方的工作。
第六條 乙方的權利和義務
1.乙方的權利
（1）在工商行政管理部門核準的經營范圍內享有自主經營權；
（2）甲方違反合同規定給乙方造成損失的乙方有權要求甲方賠償；
（3）有權抵制甲方的各種不合理要求，并可向有關部門反映。
2.乙方義務
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》，承租柜臺明顯處懸掛承租柜臺標志，服從有關部門的管理，自覺遵守甲方企業的各項規章制度，維護甲方利益及聲譽；
（2）嚴格依法經營，明碼標價，現貨交易不得超范圍經營，不搞批發業務，不得出售假冒偽劣商品，不得“雇托”經營；
（3）遵守國家物價及有關政策，照章納稅，文明經商，做到售出商品包退、包換、包修，保證商品質量，講求信譽；
（4）愛護柜臺及其他設施，不得損壞，如有損壞應負擔全部修理費用或照價賠償，租賃期滿乙方應完好歸還承租的柜臺。
第七條 合同的變更或解除
_________.
第八條 雙方違約責任
_________.
第九條 爭議的解決方式
雙方因履行本合同發生爭議時，應協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
1.提交_________仲裁委員會仲裁；
2.依法向人民法院。
第十條 其他約定事項
_________.
第十一條 本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方共同協商做出補充規定，與本合同具有同等效力。
第十二條 本合同期滿前_________日雙方如愿延長租賃期，應重新簽訂合同。
甲方：_________（公章）
乙方：_________（公章）
代表：_________（簽字）
代表：_________（簽字）
篇6
1.擅自將承租柜臺轉租、轉讓或轉借他人的；
2.利用所租柜臺進行非法活動，損害公共利益的；
3.嚴重違反有關部門的規定或甲方單位的管理制度；
4.給甲方造成嚴重不良影響的；
5.拖欠租金累計達_________個月的。
第五條 甲方權利和義務1.甲方權利：
（1）組織乙方來店人員學習有關法律政策，制訂依法經營的具體規章，建立健全各項有關管理制度，并有權要求乙方遵守；
（2）有權監督檢查乙方遵紀守法，文明經營情況，對乙方違反有關規定及出售假冒偽劣商品和“雇托”經營欺騙消費者等行為進行教育和管理，并報告有關執法部門；
（3）有權要求乙方更換違紀人員。
2.甲方義務：
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》；
（2）不得擅自提前終止合同，將柜臺轉租他人；
（3）對乙方損害消費者利益行為的后果承擔連帶賠償損失責任；
（4）對乙方人員經營提供必要方便，支持乙方的工作。
第六條 乙方的權利和義務1.乙方的權利（1）在工商行政管理部門核準的經營范圍內享有自主經營權；
（2）甲方違反合同規定給乙方造成損失的乙方有權要求甲方賠償；
（3）有權抵制甲方的各種不合理要求，并可向有關部門反映/！/。
2.乙方義務
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》，承租柜臺明顯處懸掛承租柜臺標志，服從有關部門的管理，自覺遵守甲方企業的各項規章制度，維護甲方利益及聲譽；
（2）嚴格依法經營，明碼標價，現貨交易不得超范圍經營，不搞批發業務，不得出售假冒偽劣商品，不得“雇托”經營；
（3）遵守國家物價及有關政策，照章納稅，文明經商，做到售出商品包退、包換、包修，保證商品質量，講求信譽；
（4）愛護柜臺及其他設施，不得損壞，如有損壞應負擔全部修理費用或照價賠償，租賃期滿乙方應完好歸還承租的柜臺。
第七條 合同的變更或解除_________.第八條 雙方違約責任_________.第九條 爭議的解決方式雙方因履行本合同發生爭議時，應協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
1.提交_________仲裁委員會仲裁；
2.依法向人民法院。
第十條 其他約定事項_________.第十一條 本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方共同協商做出補充規定，與本合同具有同等效力。
第十二條 本合同期滿前_________日雙方如愿延長租賃期，應重新簽訂合同。
甲方：_________（公章）
乙方：_________（公章）
代表：_________（簽字）
代表：_________（簽字）
篇7
第一條 甲方將_________節柜臺總面積_________平方米出租給乙方，用在甲方店內從事商業經營。柜臺座落于_________.
第二條 租賃期共_________年零_________個月，甲方從_________年_________月_________日起將出租柜臺交付乙方使用，至_________年_________月_________日收回。
第三條 租金每月為_________元（國家有規定的按規定執行，國家沒有規定的則由雙方協商確定）租金交納期限為_________.
第四條 乙方有下列情形之一的，甲方有權隨時終止合同收回柜臺：
1.擅自將承租柜臺轉租、轉讓或轉借他人的；
2.利用所租柜臺進行非法活動，損害公共利益的；
3.嚴重違反有關部門的規定或甲方單位的管理制度；
4.給甲方造成嚴重不良影響的；
5.拖欠租金累計達_________個月的。
第五條 甲方權利和義務1.甲方權利：
（1）組織乙方來店人員學習有關法律政策，制訂依法經營的具體規章，建立健全各項有關管理制度，并有權要求乙方遵守；
（2）有權監督檢查乙方遵紀守法，文明經營情況，對乙方違反有關規定及出售假冒偽劣商品和“雇托”經營欺騙消費者等行為進行教育和管理，并報告有關執法部門；
（3）有權要求乙方更換違紀人員。
2.甲方義務：
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》；
（2）不得擅自提前終止合同，將柜臺轉租他人；
（3）對乙方損害消費者利益行為的后果承擔連帶賠償損失責任；
（4）對乙方人員經營提供必要方便，支持乙方的工作。
第六條 乙方的權利和義務1.乙方的權利（1）在工商行政管理部門核準的經營范圍內享有自主經營權；
（2）甲方違反合同規定給乙方造成損失的乙方有權要求甲方賠償；
（3）有權抵制甲方的各種不合理要求，并可向有關部門反映。
2.乙方義務（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》，承租柜臺明顯處懸掛承租柜臺標志，服從有關部門的管理，自覺遵守甲方企業的各項規章制度，維護甲方利益及聲譽；
（2）嚴格依法經營，明碼標價，現貨交易不得超范圍經營，不搞批發業務，不得出售假冒偽劣商品，不得“雇托”經營；
（3）遵守國家物價及有關政策，照章納稅，文明經商，做到售出商品包退、包換、包修，保證商品質量，講求信譽；
（4）愛護柜臺及其他設施，不得損壞，如有損壞應負擔全部修理費用或照價賠償，租賃期滿乙方應完好歸還承租的柜臺。
第七條 合同的變更或解除_________.
第八條 雙方違約責任_________.
第九條 爭議的解決方式雙方因履行本合同發生爭議時，應協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
1.提交_________仲裁委員會仲裁；
2.依法向人民法院。
第十條 其他約定事項_________.
第十一條 本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方共同協商做出補充規定，與本合同具有同等效力。
第十二條 本合同期滿前_________日雙方如愿延長租賃期，應重新簽訂合同。
甲方：_________（公章）
乙方：_________（公章）
代表：_________（簽字）
代表：_________（簽字）
篇8
第一條 甲方將_________節柜臺總面積_________平方米出租給乙方，用在甲方店內從事商業經營。柜臺座落于_________.
第二條 租賃期共_________年零_________個月，甲方從_________年_________月_________日起將出租柜臺交付乙方使用，至_________年_________月_________日收回。
第三條 租金每月為_________元（國家有規定的按規定執行，國家沒有規定的則由雙方協商確定）租金交納期限為_________.
第四條 乙方有下列情形之一的，甲方有權隨時終止合同收回柜臺：
1.擅自將承租柜臺轉租、轉讓或轉借他人的；
2.利用所租柜臺進行非法活動，損害公共利益的；
3.嚴重違反有關部門的規定或甲方單位的管理制度；
4.給甲方造成嚴重不良影響的；
5.拖欠租金累計達_________個月的。
第五條 甲方權利和義務
1.甲方權利：
（1）組織乙方來店人員學習有關法律政策，制訂依法經營的具體規章，建立健全各項有關管理制度，并有權要求乙方遵守；
（2）有權監督檢查乙方遵紀守法，文明經營情況，對乙方違反有關規定及出售假冒偽劣商品和“雇托”經營欺騙消費者等行為進行教育和管理，并報告有關執法部門；
（3）有權要求乙方更換違紀人員。
2.甲方義務：
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》；
（2）不得擅自提前終止合同，將柜臺轉租他人；
（3）對乙方損害消費者利益行為的后果承擔連帶賠償損失責任；
（4）對乙方人員經營提供必要方便，支持乙方的工作。
第六條 乙方的權利和義務
1.乙方的權利
（1）在工商行政管理部門核準的經營范圍內享有自主經營權；
（2）甲方違反合同規定給乙方造成損失的乙方有權要求甲方賠償；
（3）有權抵制甲方的各種不合理要求，并可向有關部門反映。
2.乙方義務
（1）嚴格執行《_________市商業服務業企業出租柜臺管理暫行規定》，承租柜臺明顯處懸掛承租柜臺標志，服從有關部門的管理，自覺遵守甲方企業的各項規章制度，維護甲方利益及聲譽；
（2）嚴格依法經營，明碼標價，現貨交易不得超范圍經營，不搞批發業務，不得出售假冒偽劣商品，不得“雇托”經營；
（3）遵守國家物價及有關政策，照章納稅，文明經商，做到售出商品包退、包換、包修，保證商品質量，講求信譽；
（4）愛護柜臺及其他設施，不得損壞，如有損壞應負擔全部修理費用或照價賠償，租賃期滿乙方應完好歸還承租的柜臺。
第七條 合同的變更或解除
_________.
第八條 雙方違約責任
_________.
第九條 爭議的解決方式
雙方因履行本合同發生爭議時，應協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
1.提交_________仲裁委員會仲裁；
2.依法向人民法院。
第十條 其他約定事項
_________.
第十一條 本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關規定，經雙方共同協商做出補充規定，與本合同具有同等效力。
第十二條 本合同期滿前_________日雙方如愿延長租賃期，應重新簽訂合同。
甲方：_________（公章）
乙方：_________（公章）
代表：_________（簽字）
代表：_________（簽字）
篇9
中國中化集團公司是我國一家特大型國有化工品貿易企業，70年代開始，該公司以“中化”（SINOCHEM）的品牌享譽國際石油化工領域。2000年以來，杭州也出現了一家中化公司，并在上海設立了控股子公司上海中化公司。為此，中國中化以侵犯自己商標權為由，將杭州、上海中化訴上法庭。近日，北京市第一中級人民法院一審判決，兩被告立即停止侵權行為，公開賠禮道歉，賠償原告經濟損失五十萬元。
中國中化集團公司于1988年注冊了一橢圓加“中化”加SINOCHEM的圖文組合商標，并于1998年被國家商標局核準續展注冊至2008年。2000年8月，被告杭州中化公司經核準注冊成立，其經營范圍主要包括技術開發、服務，計算機網絡工程，電子商務等。該公司主營“中國化工網”，并以此對外從事營利性商業服務。在該網站頁面上，杭州中化公司屢次并多處使用了“中化”二字作為縮略語，如“中化信箱”、“中化網絡”、“今日中化”等。2002年4月，杭州中化公司又在上海設立了控股子公司，專門從事互聯網信息服務。中國中化以侵犯商標權，構成不正當競爭為由，將杭州、上海中化起訴到法院。
法院經審理認為，涉案商標在被告公司成立之前，已經成為馳名商標。被告杭州中化公司、上海中化公司從事的經營活動均與化工領域有關，故二被告應當知道使用“中化”作為企業名稱會誤導消費者，使他人對商品或服務的來源產生混淆，其行為具有明顯的“搭便車”的故意，造成了“中化”馳名商標的淡化。且被告杭州中化公司在其“中國化工網”上屢次并多處使用“中化”作為縮略語，亦會使相關公眾對其提供服務的來源產生混淆。因此，二被告行為侵犯了馳名商標專用權，同時也構成不正當競爭。
篇10
----新發展村鎮連鎖超市、便利店600個以上。力爭全市遠郊區縣連鎖超市、便利店累計達到1800個以上，基本覆蓋鄉鎮和千人以上大村。
----升級改造社區菜市場50家，新發展便民配送菜店100家。
20*年全市商業服務業主要任務和工作措施：
（一）全面落實迎奧運三年行動計劃，為成功舉辦奧運做好準備
全面落實迎奧運培訓工作，強化奧運服務的人力保障。建立健全培訓體系和培訓網絡，補充修訂培訓教材，加強師資隊伍建設，全面啟動員工技能、英語和手語培訓工作，力爭300名左右師資取得手語證書并持證上崗，6萬名左右一線員工接受崗位技能培訓并持證上崗，3萬名左右員工接受英語培訓，5000名左右員工取得初、中級商業服務業英語考核證書。對已取得英語等級證書的5000名員工進行繼續教育。對大中型連鎖超市采購部門負責人和管理人員，進行食品安全知識培訓，嚴把進貨關，提升食品安全水平。上述培訓任務將主要在政府部門的指導下，由市區兩級行業協會組織完成。
推進商業服務業"四無障礙工程"，提高消費便利程度。在加大培訓力度，努力推進刷卡消費無障礙、英語和手語交流無障礙的同時，進一步加快商業服務業設施無障礙工程建設。到年底，全市2001年底以后建成的大中型商場、超市無障礙設施改造率力爭達到100%；2001年底以前建成的大中型商場、超市無障礙設施改造率力爭達到50%。同時，抓緊啟動實施都市消費指南信息平臺建設，編輯出版《*餐飲指南》、《*西餐指南》等刊物，為消費者提供便利的餐飲消費信息服務。
開展顧客滿意度調查。以購物環境、誠信促銷、服務質量、商品質量、投訴及處理、附加服務為重點，市區兩級商務部門將委托中介機構開展商業服務業顧客滿意程度調查。針對調查中發現的問題，相關企業要及時加以改進，努力提高服務水平，力爭通過三年的努力使本市重點商業街區和重點企業的顧客滿意率調查結果均達"滿意"以上水平。
與此同時，以餐飲、物流、設備租賃、生活服務為重點，積極配合奧組委做好奧運服務籌備工作。按照《*2008年奧運會與殘奧會餐飲、購物服務運行綱要》的要求，做好奧運餐飲服務籌備工作。會同奧組委和租賃協會舉辦奧運租賃服務主題招商論壇會，吸引國內外有實力的租賃企業積極參與奧運服務，為舉辦高水平、有特色的奧運會全面做好準備。
（二）積極推進遠郊區縣和重點新城現代商業流通體系建設，進一步挖掘消費潛能
按照建設社會主義新農村要求，繼續大力推進遠郊區縣連鎖超市、便利店發展。今年要首先填補"空白"，即首先在尚未設立連鎖超市、便利店的村鎮發展店鋪，提高覆蓋率。在此基礎上，支持區縣連鎖企業租用公共信息平臺技術資源建立企業信息管理系統，以較少的投入獲得現代網絡信息技術支持，提升郊區連鎖企業的經營管理水平，鞏固已建成的連鎖網絡；加快郊區連鎖企業配送中心建設，完善配送功能。統一配送規模力爭達到15億元以上，占郊區連鎖企業經營總量50%左右；加快郊區中心站點建設，發揮區域配送中心的作用，在全市遠郊區縣重點扶持中心站點30個左右，提高對偏遠鄉村及山區網點的商品配送和幅射能力，為下一步發展打好基礎。
各區縣要鼓勵城鄉現代流通企業在郊區建立生產和加工基地，收購當地優質農副產品通過連鎖流通網絡進城銷售，促進農民增收。要引導生產加工和批發（分銷）企業針對郊區消費特點，開發和組織適于農民消費的物美價廉的商品，充分挖掘郊區消費潛力，為改善農民群眾的生活服務。
加強新城商業規劃建設。根據城市功能區定位的要求，配合新城的總體開發建設，加快規劃建設重點新城商業中心。采取措施積極鼓勵國內外著名品牌企業和老字號企業向新城延伸發展，完善商業服務體系，積極優化商業消費服務環境，為中心城區產業和人口的轉移創造條件。
（三）深入推進社區便民商業服務體系建設，提高居民生活消費便利程度
繼續大力解決市民買菜不便問題。各區縣要全面貫徹*市地方標準《社區菜市場（農貿市場）設置與管理規范》，啟動新一輪社區菜市場（農貿市場）升級改造工作，確保完成50家升級改造。繼續推進社區便民配送菜店網點建設，新發展100家便民配送菜店，力爭到年底使全市社區便民配送菜店數量達到350家以上。西城、海淀、石景山等區縣政府已經明確了20*年社區菜市場升級改造工作目標，開展了《社區菜市場（農貿市場）設置與管理規范》的學習培訓，并安排了專項資金。其它區縣也要加大工作力度，確保全市社區菜市場（農貿市場）升級改造工作的圓滿完成。
繼續推進社區商業發展，規范發展社區連鎖超市、便利店300家。積極推廣國家級和市級商業示范社區，帶動本市社區商業服務水平的不斷提升。采取相應措施，督促政府扶持的97家便民浴池加強衛生和安全管理，鞏固提高服務水平。支持龍頭企業新開連鎖洗衣店100家以上，加快推進洗衣園區建設，力爭使正東百合洗衣園年內投入運行。
（四）加快現代流通方式創新發展，充分滿足居民現代生活的多層次消費需求
創新經營模式、管理模式和業態形式。加強培訓及交流，積極引導連鎖企業創新盈利模式，提高主業經營能力。鼓勵企業改變傳統結帳方式，建立網上對帳系統。引導企業進行業態創新，鼓勵超市加強生鮮商品經營，推進專業店、專賣店等新業態發展，積極推進郵購等無店鋪業態形式的發展，優化業態結構，滿足不同層次的消費需求。
大中型連鎖企業要從過分追求規模擴張向追求企業信譽，提高內部管理水平轉變。積極鼓勵連鎖企業依靠科技進步和管理創新轉變增長方式。探索農資連鎖化經營，推進連鎖經營在不同行業的發展，積極培育優秀特許連鎖品牌。
加快推進現代物流業發展。充分發揮現代物流發展聯席會議作用，加強組織協調，實施《*市物流發展規劃（20*-2020年）》，研究建立物流業統計制度和相應的指標核算體系，研究加快我市現代物流業發展的政策措施，促進社會化、專業化物流發展。加大物流資源整合力度,鼓勵第三方物流企業加快發展。繼續加快物流基地、綜合物流區等重點基礎設施建設，啟動空港物流基地"大通關基地"建設，完成空港保稅物流中心一期工程。
（五）下大力量開展重點商業街改造提升，進一步完善特色商業體系
大力推進商業街改造升級。20*年各區縣都要根據自己的實際情況，確定一兩條要改造提升的重點商業街。參照國內外現代化繁華商業街的成功模式，研究制定重點商業街整體改造提升方案，市里將給予一定的資金支持。東城區去年結合城市環境整治，改造了鼓樓東大街，效果非常好，值得各區縣借鑒。在改造升級過程中，要突出街區特色，提升商業櫥窗、廣告燈箱、店鋪標識等視覺系統設計水平，完善停車等公共服務配套設施，聚集品牌企業和品牌商品，增加休閑娛樂服務設施配置，調整完善綜合服務功能，提高商業街的經營檔次和綜合服務水平，滿足消費者多元化的消費需求。
研究制定促進老字號企業加快發展的政策，制定相關標準，規范提升老字號發展。籌備舉辦迎奧運"*老字號企業創新發展"論壇，加強企業咨詢和人才培訓，擴大開放與交流，加大老字號企業宣傳推廣力度。開展老字號創新評比活動和特色商店評選活動，再評選30-40家特色商店。
努力打造"美食之都"，進一步擴大首都餐飲消費。積極培育京味特色餐飲品牌，向中外賓客展示首都豐富多彩的飲食文化，創造條件滿足*2008年奧運會的餐飲服務需求。開展餐飲企業等級評定工作，促進餐飲企業達標升級，力爭20*年底國家二級以上酒家酒店達到700家以上。依托協會開展廚師競賽評比活動，力爭獲得烹飪大師、名師以上榮譽稱號的人數達到300名以上。開展特色風味餐廳、民族清真餐廳推介評選活動，推出特色風味餐廳、民族清真餐廳各50家。依托京港洽談會等平臺，開展餐飲業交流合作，推介和引進餐飲品牌，促進本市餐飲業加快發展。
（六）健全商業服務業法律、規則體系，整頓提升行業秩序
加強商業服務業法制建設。認真開展調查研究，爭取在商品交易市場管理、零售企業促銷和進貨交易行為管理、再生資源回收管理以及大型商業設施設置等方面實現立法的突破。貫徹落實國家規范流通秩序的法律法規和部門規章，研究制定切實可行的實施方案，進一步規范市場秩序，逐步建立開放、競爭、有序、誠信的市場體系。
開展專業培訓，加強行業標準化建設。充分利用多種媒體，組織形式多樣的貫徹實施標準宣傳推廣工作，普及標準化知識，增強標準化意識，開展達標活動。制定洗染服務質量標準和家政服務質量標準。研究制定小商品市場標準，推動全市小商品市場的規范化發展。制定或修訂美發美容、修理、洗染、照相、再生資源回收行業以及報廢汽車回收拆解行業等*市地方標準，提高生活服務業和特殊流通行業的規范服務水平。各相關行業協會要提早做好必要的準備。
通過制定和落實規范，進一步優化商業服務消費環境。從總服務臺、商品陳列、燈光照明、室內溫度、噪音污染、背景音樂、語言文字和導向標識等細節問題入手，制定大型商場（超市）購物環境規范，提高消費者購物消費的便利程度，創造安靜舒適的購物環境。制定商業零售企業售貨員基本行為、服務禮儀等規范，解決員工儀表、著裝、語言等服務細節不規范問題，提升商業零售企業服務水平。
會同相關部門繼續開展打擊商貿活動中商業欺詐行為等專項行動。規范經營行為，加強監管和防范。貫徹落實《直銷管理條例》、《商業特許經營管理辦法》等法規規章，規范直銷行業和特許經營發展，與有關部門配合，盡快建立健全直銷業審批、監管工作機制。鼓勵零售企業采取措施善待供貨商。組織實施超市經營預警工作方案，對超市與供貨商之間的結帳情況進行跟蹤調查了解，加強與政府相關部門和企業的信息溝通，堅決杜絕連鎖企業挪用供貨商資金進行開店投資。
進一步加強市區兩級商業執法隊伍建設，不斷提高商業執法能力和水平，充分發揮商業執法在促進行業規范發展中的作用。繼續整合本市生豬屠宰資源，年內將不符合規劃、工藝不達標的屠宰廠整合到位，對符合規劃的屠宰廠進一步升級改造。
（七）加快有形市場的布局調整和功能提升，大力改善消費環境
要抓緊制定建材家居、電子產品、汽車汽配等各類商品交易市場的細化標準。鼓勵各類市場進行業態升級和創新。鼓勵建材家居市場、數碼電子市場向商場化管理轉化，服裝市場和百貨市場向社區購物中心、百貨店、專業店、專賣店轉變。
繼續加快中心城區小商品市場調整工作。相關區縣各有關部門要密切配合，對城市中心區存在重大安全隱患和影響交通、環境的小商品市場、地下空間市場進行外遷和撤除。督促保留的市場進行經營范圍和經營方式的調整，使其向超市、購物中心、百貨店方向轉變。
清理整頓汽配市場。按照修訂后的汽車配件市場規劃，引導汽配市場有序規范發展。對現有的汽配市場進行分類處理，完善市場準入制度，加大監管力度，建立實現汽配市場健康發展的長效機制。
繼續貫徹《農產品批發市場管理技術規范》等國家標準，加快新發地、石門、大洋路、錦繡大地、八里橋等重點大型農產品批發市場的改造升級。大力推進綠色市場建設，制定鼓勵政策，力爭創建完全符合國家標準的綠色市場20家。加強郊區產地型農產品批發市場改造建設，提高市場的輻射集散能力，拓寬本地農產品的銷售渠道，將京郊優質農產品向城區、外埠輻射，促進農民增收。
（八）繼續完善市場監測和調控體系，確保首都市場平穩運行
繼續完善市場監測網絡，拓展社會信息渠道，搜集政府部門、中介組織、新聞媒體、專業網絡等各方面的市場信息，加強市場分析預測，增強對市場波動的預測判斷能力。加強市商業信息咨詢中心及區縣分中心建設，加強對消費市場的研究和對本市大型流通企業信息跟蹤，為促進商業服務業持續穩定健康發展提供信息支持。
進一步完善本市突發事件生活必需品應急管理辦法，使應急調控工作制度化、規范化、法制化。掌握生活必需品重點生產企業、批發市場、連鎖集團生產、庫存、周轉、銷售能力，建立臺帳和日常聯絡制度。完善生活必需品應急供應的日常聯絡制度，保證應急狀態下聯絡渠道暢通、商品供應充足。
修改完善政府儲備管理辦法，進一步規范儲備商品管理，保證儲備商品"儲得住、調得出、用得上"。與承儲企業重新簽訂協議，合理約束政府、企業雙方的權利和責任。繼續擴大儲備商品的檢測范圍，保證儲備商品的質量和安全。調整部分商品儲備結構，提高政府調控市場能力。
建立市儲備糧代儲單位糧情管理系統，直接掌握代儲庫儲備糧的存儲情況。加快儲備糧庫建設，建立儲備糧吞吐機制，實現糧食儲備規范化管理。認真做好糧食流通立法和執法檢查工作，進一步規范糧食流通秩序。由于糧食工作的特殊重要性，市里還將專門召開糧食工作會議。
（九）健全再生資源回收體系，逐步解決廢舊物品收購不規范問題
采取"政府引導、多種經濟成分參與、市場化運作、試點先行、逐步推廣"的方式，再造再生資源回收體系。通過"規范前端、現代物流、集約分揀、廠商直掛"的運作模式，規范現有回收站點，做到回收廢舊物資便民不擾民；培育專業回收物流企業，建設現代化的分揀加工中心，替代現有粗放式再生資源集散市場。
為有效推進工作，初步確定以崇文區、朝陽區為試點，以廢舊報紙、紙制品包裝物和廢舊塑料為切入點，運用現代流通方式，實現廢舊物品的再回收、再利用。同時爭取將試點企業列入國家循環經濟試點，政府制定政策予以扶持。
篇11
從表1數據看，2010～2014年期間，上市鋼鐵企業多元化投資一直處于增長態勢，特別是2013～2014年，多元化投資大幅度增長。從所涉及行業看，貿易、化工和礦業一直是鋼鐵企業多元化經營涉及的主要行業，占多元化投資總額的一半以上。
不同的投資行業受多種因素影響，其投資回報率也有比較大的差異，我們對鋼鐵企業所涉及多元化行業的投資回報數據整理如表2所示。（表2）
從表2數據看，除商業服務和礦業在個別年份外，多元化經營所涉及各行業投資回報水平大多高于鋼鐵主業，說明上市鋼鐵公司多元化經營在一定程度上提高了企業業績，特別是2013和2014年多元化投資行業都獲得了盈利，一定程度上彌補了鋼鐵主業的行業虧損。從各行業看，電子科技、商業服務與貿易方面的投資每年都有正的投資回報，說明非相關產業的投資風險要低于與鋼鐵相關的產業。
把表1和表2結合起來，筆者發現我國鋼鐵企業不同行業多元化經營投資和績效還存在優化空間。從表2看，自2012年以后礦業的投資回報率逐步下降，2014年在七大多元化經營行業中倒數第二位，而機械制造投資回報率在2014年居于第二位。而從投資額來看，2014年礦業投資居七大行業第三位，機械制造居七大行業之末，投資額和投資回報率之間還沒有實現配比。
二、鋼鐵企業多元化經營整體效果評估和影響因素分析
由于各不同企業在所涉及的多元化經營的行業不同，投資比例不同，因此不同鋼鐵企業多元化經營的整體效果也有差異，筆者總結了各上市公司多元化經營的整體情況數據，如表3所示。（表3）
從表3的數據看，無論年度的均值，還是各單個年度，多元化產業的投資回報率都大大高于鋼鐵主業的投資回報率，說明鋼鐵企業的多元化經營改進了企業資源配置效率。
為進一步考察鋼鐵企業多元化經營成效的影響因素，筆者運用數理統計方法，檢查產權性質、多元化程度兩個主要因素對多元化經營業績的影響。在26家開展多元化的鋼鐵上市公司中，國有控股公司21家，我們運用T檢驗方法，分析不同產權性質對企業多元化經營業績的影響，如表4所示。（表4）
根據表4，非國有控股鋼鐵企業在凈資產收益率、總資產收益率、每股收益方面均顯著高于國有控股鋼鐵企業，說明非國有控股鋼鐵企業的盈利能力更強。非國有控股鋼鐵企業涉及的多元化產業數顯著低于國有控股鋼鐵企業；從多元化投資回報率來看，非國有控股企業的業績也要優于國有控股鋼鐵企業，但不具有統計顯著性。總結上述數據我們可以看出，國有控股鋼鐵企業具有融資優勢，因此所涉及的多元化領域要多于非國有控股鋼鐵企業，但多元化經營的成效卻未能超出非國有控股鋼鐵企業。
我們用回歸統計方法來檢驗企業多元化程度與多元化投資回報率之間的關系，以多元化投資回報率為因變量，以多元化所涉及行業數為自變量，進行一元回歸分析，結果如表5所示。（表5）
從表5來看，多元化涉及的行業個數與多元化投資回報率之間呈現顯著正相關關系，說明隨著企業多元化程度的提高，多元化經營所獲得的收益越多。
三、我國鋼鐵行業上市公司多元化經營政策建議
根據本文的數據分析我們可以看出，我國鋼鐵上市公司的多元化經營具有顯著的財務改進效應，提高了企業整體盈利能力。從不同行業看，由于鋼鐵相關行業都屬于基礎生產資料行業，受經濟發展速度放緩的影響，投資效益要低于非鋼鐵相關行業。企業多元化經營的效果隨著多元化程度的提高而改進。從不同產權性質來看，雖然國有控股企業多元化程度要高于非國有控股企業，但效益并未顯著提升，說明國有控股鋼鐵企業在管理體制方面仍然有很大的提升空間。根據上述研究結論，筆者提出如下政策建議：
1、拓展鋼鐵上市公司多元化經營范圍，提高經濟增長點。為壓縮鋼鐵等過剩產能，國務院于2013年10月15日《國務院關于化解產能嚴重過剩矛盾的指導意見》，從多種渠道化解鋼鐵過剩產能。而從本文的分析結論看，縮減鋼鐵產能，將閑置資金轉向投入其他行業，是一個非常有針對性的戰略。鋼鐵企業可以通過擴大非鋼產業投資，實施多元化經營的方式，逐步削減鋼鐵產能，最終達到化解過剩產能的目的。這樣既不會大規模降低企業營業收入、也不會造成大量裁員，這不僅對單個企業穩定發展，同時對我國宏觀經濟結構的調整也有很大的作用。
篇12
文章編號：1004-4914（2013）02-209-02
一、銀行類型與企業類型融資工作的對應性
我國的銀行體系發展至今，基本形成國有商業銀行、股份制商業銀行和城市商業銀行相結合的格局。目前，國有銀行基本上形成了與大型企業尤其是國有企業關系良好的競爭優勢；股份制商業銀行形成與科技領先、產品創新能力強的新興企業的后發競爭優勢；對于中小銀行來說，其優勢領域就是中小企業。中小銀行其使命就是為我國眾多的中小企業提供配套的融資服務和相關金融服務的，在銀行業的分工中應該扮演好自己的角色。長期以來，由于中小企業管理不規范、社會信用建設差、直接融資渠道不通暢等方面的原因造成了中小企業“融資難”的局面。從1998年起，國有商業銀行紛紛大規模撤并營業網點，上收貸款權限，強調競爭成敗的關鍵在于擁有優質大客戶。據調查，中小企業貸款壞帳占同期銀行呆壞帳的60%以上，由于風險難以控制和經營成本過高，大銀行將主要精力都集中在大企業身上，對中小企業設置較高的融資準入門檻，大銀行難以成為中小企業融資的主渠道。改革開放以來國家批準成立的股份制銀行，這對強化金融業的競爭，加快銀行業務創新，改善服務態度起了一定積極作用，但股份制銀行的經營管理方式趨同于四大國有銀行，在向中小企業貸款方面更保守。而中小銀行具有明顯的地方特征，與地方經濟聯系密切，信息反饋具體及時，判斷正確等多重優勢，所以中小企業的金融服務“真空”正好是中小銀行賴以生存的空間，中小銀行解決中小企業融資問題“門當戶對”。
二、千萬家中小微企業需要金融組織多元化和金融服務多渠道
加快發展新型金融組織，是解決中、小、微企業“融資難”的有效途徑，如城市商業銀行、村鎮銀行、小額貸款公司、農村合作銀行，農村信用社、農村資金互助社以及典當行、民間借貸服務中心和資產管理公司等等，多渠道多形式為中、小、微、企業發展提供金融服務。
1.城市商業銀行是為中、小、微企業金融服務的生力軍。城市商業銀行經過10多年的發展，完成了從城市信用社系統的“蛻變”，初步實現了從“可生存”向“可發展”階段的轉變，不僅在數量上進一步增加、規模上進一步壯大、盈利能力進一步提高，而且在資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率等方面基本搭建起現代商業銀行的運行框架，在資本約束與補充、聯合與重組、不良資產處置、業務開拓與創新等各方面進行了許多有益的改革，取得了良好的成效，使銀行治理結構進一步完善，內控制度執行力進一步加強，形成“立足地方、立足中小微企業”的經營特色，為中小微企業、民營經濟發展發揮了良好的助推作用，為城市商業銀行的可持續發展奠定了較好的基礎，成為中國銀行業一支生力軍，在各方面都呈現出良好的發展勢頭。但是，隨著金融業全面開放，監管環境日趨剛性，市場環境日趨復雜多變，城市商業銀行的總體發展態勢和特點將是挑戰重重，影響和制約商業銀行持續發展的障礙還很多，主要有金融風險化解不徹底；治理結構不完善，存在“產權虛位”；資本補充渠道不暢，存在“硬約束”；產品、服務等綜合競爭力不強，存在“短板”。這些問題都要認真加以解決，才能實現可持續發展。
2.村鎮銀行是農村金融規范發展的方向。村鎮銀行是銀監會主推的新型農村金融機構，是以市場化為導向的商業性金融，是解決農村地區小、微企業，個體工商戶，農戶的貸款難問題。村鎮銀行發展定位主要集中在“貸農貸小”上。村鎮銀行已經成為農村金融向規范金融轉型發展的方向，截至2011年末，全國總共設立村鎮銀行1027家。
村鎮銀行作為新型農村金融組織，在增強農村金融市場競爭、提高農村金融服務質量、滿足不同金融需求等方面發揮了重大作用：有利于增加農村金融供給，緩解農村融資難；有利于構建競爭性的農村金融市場；為民間資本提供一種新的增值渠道。村鎮銀行的出現，允許民間資本入股，為民間資本進入正規金融機構打開了大門，村鎮銀行在其發展的同時也存在人才匱乏、網點少、結算渠道不暢等問題，在很大程度上制約著村鎮銀行的發展。
3.農村合作銀行是農信社基礎上的新發展。農村合作銀行是由轄區內農民、農村工商戶、企業法人和其他經濟組織入股，在合作制的基礎上，吸收股份制運作機制組成的股份合作制的社區性地方金融機構。與農村商業銀行不同，農村合作銀行是在遵循合作制原則基礎上，吸收股份制的原則和做法而構建的一種新的銀行組織形式，是實行股份合作制的社區性地方金融機構。這種勞動聯合和資本聯合、“三農”服務功能和商業功能相結合的產權制度，對我國廣大農村地區的農村信用社產權改革是新的、大膽的嘗試。
農村合作銀行的業務范圍包括：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內結算；辦理票據承兌與貼現；發行、兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業拆借；提供保管箱服務。隨著農村合作銀行的不斷發展壯大，它將為當地“三農”經濟發展和建設提供強有力的金融服務和信貸支持，成為農村金融體系的重要組成部分。
4.農村資金互助社是沒有存貸款職能的資金互助新形式。農村資金互助社是指經銀行業監督管理機構批準，由鄉鎮、行政村農民和農村小企業自愿入股組成，為社員提供存款、貸款、結算等業務的社區互銀行業金融業務。農村資金互助社是獨立的法人，對社員股金、積累及合法取得的法人財產，享有占有、使用、收益和處分的權利，并以上述財產對債務承擔責任。農村資金互助社與農信社的區別在于：農村信用社屬于金融部門，其業務是面向農村、農業。而農村資金互助社是以村或村委會為單位構成，沒有存貸款職能，只是一種內部互助形式。農村資金互助社以其靈活、便捷等特點受到了廣大農民的歡迎。
5.小額貸款公司是服務小微企業和城鄉低收入階層的金融服務新形式。小額貸款公司向小微企業和城鄉低收入階層提供小額度商業信貸的金融服務，小額貸款覆蓋面大，到戶率高，資金周轉快，還貸率高，推動作用明顯。三年來，發展迅速。目前小額貸款公司已達6000多家，根據抽樣評級，有19.8%的小貸公司為A級，有56.6%的小貸公司為及格或及格以上，還有23.6%小貸公司存在程度不同的問題，主要是信貸集約型差，經濟效益短暫，發展缺乏科學規劃，對發展質量注意不夠。
6.金融業的鼻祖典當業的再生。我國現代典當業具有金融業、商業服務和特種行業“三業”共融性質。從典當業經營內容看，它做資金生意，具有金融業性質，典當業務實質就是質押貸款。典當業也是商業服務業。它以發展社會經濟為目的，以“支持發展、活躍流通、服務社會、方便群眾”為宗旨，遵循“平等、自愿、誠信、互利”為原則，以“手續簡便快捷”為特點，為民營中小微企業、個體工商戶和居民個人在工業生產、商業流通和生活急需方面提供簡便快速金融服務。典當行還是特種行業。典當行取得《典當經營許可證》后，應向當地公安部門申請《特種行業許可證》，公安部門制訂嚴格的“三查”制度，即：查物權合法有效證件，查當物真假質量和查當戶身份證，以防不法分子利用典當業務實施違法犯罪事件的發生。
典當業在金融領域活動中，形成了與銀行業不同的行業特征，即：小額、短期、便捷和高息。這些特征也是典當業的優勢。1987年12月30日全國第一家四川省成都市華茂典當行批準開業，至1995年底，全國已達3013家。為保障典當行經營運行的安全，在具體操作過程中，應以動產質押業務為主，以不動產抵押為輔，執行“穩當，不穩不當”的做法。其次，執行典當資金比例管理，使典當行資金建立在可靠的基礎上安全運行。
7.溫州市民間借貸登記服務中心，實施民間借貸陽光規范化。2012年3月29日，就在國務院設立溫州金融綜合改革試驗區的第二天，我國首個民間借貸登記服務機構――溫州民間借貸登記服務有限公司順利拿到“準生證”，領取工商營業執照，順利完成登記注冊。營業執照顯示，該公司注冊資本金600萬元，由14家法人、8個自然人投資設立。經營范圍涉及信息咨詢、信息、融資對接服務、物業管理等。
溫州民間借貸登記服務有限公司主要為民間資金供求雙方進行直接借貸交易提供登記和公證等綜合服務，包括投資（咨詢）公司民間借貸中介機構、公證處、融資性擔保公司、會計師事務所、律師事務所等專業配套服務機構共同進駐。
該公司于4月26日掛牌正式開業運行。據溫州日報5月31日報道：35天中心累計借出登記335筆、金額38284萬元，借人登記323筆、金額96120萬元，其中成交16筆，金額3731萬元。民間借貸以抵押貸款為主，其中車輛抵押貸款占60%，股權質押、小房屋抵押占20%，協商擔保占20%，運作比較扎實穩健。
8.溫州民資管理公司開展投融資業務。2012年2月28日，溫州第一家民間資本管理公司――甌海區信通民間資本管理股份有限公司正式開始試營業。該公司由5家甌海企業和4名自然人聯合發起，其中甌海眼鏡有限公司作為主發起人，持股20%。公司注冊資金1億元，經營項目為“資本管理、項目投資、資本投資咨詢”。
“甌海信通”總經理助理孫嘯翔透露，公司試營業一個多月來，到3月28日已經完成多個項目的投放，總投放資金已達到2000萬元。投放項目第一單是甌海當地一家眼鏡深加工企業，該企業之前一直委托其他企業加工眼鏡鍍膜，現在自己有技術了，想自己投資建設一條鍍膜生產線，但苦于沒有資金。“一條鍍膜生產線大概要投入1000多萬元，這家企業能抵押的資產都抵押給銀行了，面對一大筆資金缺口，他們找到了信通。經過前期會計、審計以及行業專家等實地考察等流程后，“甌海信通”的投資決策委員會進行了股東投票，最終一致通過對該眼鏡企業投資500萬元，采用固定回報的投資方式，年投資收益率為12%。
9.溫州通過直接融資解決中、小、微企業“融資難”。“借金改的東風，企業吃到了通過債券市場直接融資的蛋糕。”“奧康國際”、“喬治白服飾”、“金卡高科技”相繼登陸中國A股。溫州市已發行、在審、擬申報的企業債共計100億元，去年已發行4支企業債，包括“12溫安居房債”、“12樂清債”、“12瑞安債”、“12溫州港債”，共募集資金38億元。近日，華峰集團正式獲得國家發改委批準發行8億元的企業債，成為溫州市首次獲得國家發改委核準的民營企業債券。去年溫州直接融資規模達88.59億元。實踐證明，只有實現融資方式和金融組織多元化及融資多渠道，才能解決千萬家中、小、微企業的“融資難”。
參考文獻：
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3.杜曉睿.我國農村小額信貸的實踐嘗試.農村經濟出版社，2009.6
篇13
本文通過典型案例研究的方法，圍繞商業模式的文獻回顧，提出研究商業模式的理論框架。張艷（2013）通過對中國零售業縱向歷史演進和零售業態橫向發展的對比，提出零售商業模式是在特定的市場環境下，零售企業以經營模式和盈利模式為核心要素，創造性開發了經營管理中的某一邊際要素或多個邊際要素，形成獨具一格的競爭優勢，產生明顯的市場辨識度和影響力，并獲得持續穩定的價值回報，認為商業模式核心要素由“自營和套利”、“聯營和銷售分成”以及“租賃和租金”構成，核心要素的任一組或三組的組合都可以稱為基本層的零售商業模式，即任何零售企業的開端均來自基本層的商業模式。基本層的商業模式可以無條件被模仿；邊際要素則由超出一般零售企業經營的商品、價格、服務、技術應用、商譽、企業文化等有形要素和無形要素構成，核心要素加上一個或若干個邊際要素則形成高級零售商業模式（見圖1）。高級層次的零售商業模式難以在短時間內被模仿，因此是零售企業追求的方向。
通過對零售商業模式的核心要素與邊際要素的分析，本文提出如下研究框架（如表1所示），擬對蘇寧云商不同階段的商業模式進行縱向研究與分析。
蘇寧商業模式縱向演進研究
（一）第一階段（1990-1999年）：蘇寧空調
1990年蘇寧家電成立，專營空調。經過三年努力，擁有300多人的空調安裝隊伍和4000多家批發客戶，形成覆蓋中國大部分地區的分銷網絡，1996年批發零售銷售額達到15億元，初具規模。商業模式構成如表2所示。
商品。經營單一品類單一品牌春蘭空調。1993年擴為多種品牌空調，依然是單一品類。價格。采取低價策略與南京市國有商場競爭。通過淡季打款給供應商，承擔經營風險獲得更低進價在旺季銷售。銷售規模的擴大，使得供應商愿意減少自己的利潤配合蘇寧給消費者降價，補貼消費者。服務。擁有300人專業安裝隊伍，上門服務、免費安裝、即買即裝即用，而當時的國有商場并不能提供上述服務。渠道控制。與廠商建立高級合作關系，達成資本融合的戰略聯盟，實現雙方資源的集約和有效降低成本。開設覆蓋全國范圍的批發門市約4000家。
蘇寧空調階段成功關鍵詞：商品（空調）、價格（低價）、服務（免費送貨與安裝）。這一階段，蘇寧空調的經營方式和盈利方式為自營套利。競爭對手是區域內的南京國有商場。國有商場的空調經營方式沒有創新，不能提供快速上門安裝服務。
（二）第二階段（1999-2009年）：蘇寧電器
1999年12月，蘇寧砍掉年銷售額達幾十億的批發業務，在南京新街口開辦當時中國單店營業面積最大的綜合電器店，并全面導入連鎖概念，從單品空調的批發零售轉型為綜合家電連鎖大賣場，在全國范圍內推進全資、合資和特許經營三種連鎖經營業態，建立集終端零售、物流配送和售后服務為一體的電器連鎖服務體系。商業模式構成如表3所示。
商品。砍掉空調批發業務，轉向開設綜合電器連鎖店。價格。大規模連鎖店形成低成本采購的議價優勢，在更多品類中形成雙邊市場，獲得更大的價格優勢來補貼消費者。服務。以顧客為中心拓展新服務范圍。如：分期付款、消費信貸、與交通銀行開通聯名信用卡、與銀聯開辟自動繳費終端、與中國移動開通業務體驗廳等各種舉措。渠道控制。從一線市場到四線市場建立覆蓋全國的實體連鎖店，開店1700多家，開店速度更快、效率更高。2001年平均40天開一家店，2002年20天開一家店，2003年7天開一家店，2004年5天開一家店，2005年2.2天開一家店，開店的最高記錄是1天開店83家（含重新開店）。與此同時，蘇寧開始啟動國際化進程，2009年6月收購日本LAOX公司27.76%股權，成為LAOX公司最大股東；2009年12月收購香港鐳射電器。信息技術。確定信息技術系統是企業的核心競爭力的戰略。把大量的資金和精力投入到后臺建設信息系統的升級。2000年蘇寧國產ERP上線；2006年與IBM、SAP合作，投入8000萬，歷時9個月，實現了全新的SAP/ERP系統的上線， 2010年僅買紙這一項，每年節約1個億。物流建設。堅持自主發展物流，進行人才培養和物流基地的建設。
蘇寧電器階段成功關鍵詞：商品（電器專營）、價格（低價）、服務（支付方式創新）、信息技術的應用、渠道控制方面的全國連鎖和國際化戰略，物流基礎建設和人才培養。經營方式和盈利方式以自營套利為主，聯合經營為輔。
（三）第三階段（2009年-） ：蘇寧云商
2009年蘇寧易購線上業務啟動，2012年蘇寧提出“去電器化”，提出“店商+電商+服務零售商”的云商模式，商業模式結構如表4所示。
商品。實施“去電器化”全品類經營戰略，商品經營范圍延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產品等。目前蘇寧線上線下擁有1.5億會員，1700多家實體店，雙線平臺整體SKU數量已經超過400萬。蘇寧與瑞典著名快時尚品牌Lindex合作，成為Lindex在中國大陸地區的總。計劃到2015年引進10萬商家，自營+第三方商戶商品總數將超過1000萬（SKU），滿足一站式消費需求。消費者既可以通過蘇寧PC端、移動端、智能電視端等實現自由便捷的購物，還可以去蘇寧門店進行體驗、服務，O2O融合零售，推進門店互聯網化。
價格。繼續保持低價的競爭優勢，線上線下價格統一。
服務。為消費者提供全面、快速、專業的服務。通過大數據、云計算預測消費者的消費行為，店面采用熱度分析系統、客流計數系統、摘機系統，記錄客流店內分布、客流總數、消費者體驗產品次數等數據，更準確的分析消費者購物行為，制定精準銷售策略，挖掘每個消費者的個性需求，構建完整的網絡經營理念。率先引進“電子價簽”，優化價格管理；門店覆蓋WIFI，為消費者體驗店內電視、電腦、手機等智能終端提供網絡硬件條件。未來蘇寧將在全國推進建設200家3C服務中心和1000家終端服務點，雙方共享服務資源，為消費者提供新機上門、軟件上門服務以及延保和遠程服務等，同時雙方也會在蘇寧門店共建服務中心，為消費者營造最優的服務體驗。蘇寧易購的支付工具易付寶除了線上的支付功能之外，還將會被用作線下支付。用戶進入蘇寧線下店之后，通過電子手段自由選擇商品，購物車信息會直接到前臺結算，此時用戶可以選擇現金支付，也可以選擇易付寶支付。支付成功之后，蘇寧的自動化設備會完成自動揀選和包裝。
信息技術。2009年年底，蘇寧易購正式上線；2013年蘇寧云臺啟動，不僅永久免除年費、技術服務費和日用、百貨、服裝、鞋帽、圖書等重點招商品類的傭金，還將免費為商戶提供基本類目規劃、基礎店鋪裝修、基礎流量導入、基礎數據分析、服務器和帶寬支持、即時通訊、信譽擔保、品牌背書、易付寶第三方支付、網銀支付、快捷支付等支付工具以及手機支付、門店支付、貨到付款等支付方式。
渠道控制。全渠道拓展，包括實體店、蘇寧易購網店、電視購物、定制等渠道、門店互聯網化、O2O模式等，實現全渠道無縫銜接。
物流配送。2010年啟動“物流云”規劃，全國已建成16個大型物流基地、12個全國配送中心、58個區域配送中心、200個城市配送中心、5000個物流配送點，形成主銷城市半日送達的高效物流網絡。針對電子商務銷售單獨規劃的自動化倉庫也在南京及廣州落成投入運營。獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等22個省市地區的物流快遞牌照，快遞隊伍近6000人規模。
企業文化。所有的轉型最后都要固化成團隊的文化。因為只有文化上的轉型才是真正意義上的精神傳承，成為融入到員工血液里的基因，成為自發的、自覺的內在驅動力。企業處于不同的時代，會形成時代文化的印記；企業運用不同的技術工具，會形成不同思維文化的定勢。
結論與啟示
從蘇寧的空調連鎖經營、電器連鎖經營至蘇寧云商“店商+電商+零售服務商”商業模式的形成，歷時23年。隨著我國經濟社會的迅猛發展，新技術特別是信息技術在全社會的廣泛應用，蘇寧的零售商業模式也完成了從基本模式到高級模式的演進。零售商業模式的升級從現象上看，是零售商業企業獨立完成的，但從本質上看，體現了社會整體的進步及行業間的互相作用。
在蘇寧商業模式的不同發展階段，人力、資本和技術發揮不同的推動作用。第一階段，人力發揮了主要作用；第二階段，資本和信息技術發揮主要作用；第三段，信息技術發揮主要作用。
在蘇寧商業模式的不同發展階段，套利、租金和銷售分成的基本盈利模式并未隨著商業模式的演進而出現本質變化。套利、租金和銷售分成是零售業利潤源，也是零售商業模式的核心構成。
從傳統的大眾化營銷向一對一營銷轉變，從關心成本向關心核心顧客價值轉變，從提供標準化服務向定制化服務轉變。
零售商業模式從基本型到高級型的演進并沒有鮮明的邊界或拐點。零售商業模式向更高層次的演進，并不意味著企業市場風險的降低。零售商業模式的市場風險與該行業的壟斷競爭的市場結構相關。
雙邊市場的形成并不局限于大規模銷售平臺，即一方面擁有大規模消費者，另一方面擁有大規模供應商，單一品類商品也能實現雙邊市場效應。規模經濟與雙邊市場的形成是相互作用的結果，兩者缺一不可，由此帶來的消費者剩余最大化，是零售企業開展價格戰的前提。
未來互聯網零售業的商業模式，盈利模式將以基本零售商業模式為核心，形成產品定制、包銷服務、物流供應鏈服務、商品和消費者數據化服務、品牌和促銷的社會化推廣服務，以及資金增值管理服務的一系列多維度高附加值的商業服務。
