引論：我們?yōu)槟砹?3篇商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1939年，美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特最早提出商業(yè)模式創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為：價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要，重要的是來(lái)自新商業(yè)、新技術(shù)等商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要進(jìn)行不斷的破壞性創(chuàng)新，創(chuàng)造性破壞是新經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容。美國(guó)的管理學(xué)大師彼得?德魯克也曾指出：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)代華納的CTO邁克爾?鄧恩說(shuō)：相對(duì)于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反而是次要的，前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。以上學(xué)者和實(shí)踐者從不同角度說(shuō)明了商業(yè)模式及其創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，但缺乏系統(tǒng)性的研究，《商業(yè)模式新生代》的作者Osterwalder給商業(yè)模式下了一個(gè)比較全面系統(tǒng)的定義，商業(yè)模式是由一系列組成元素構(gòu)成的概念性工具，它表明了圍繞企業(yè)的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客，企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值傳輸和價(jià)值獲得的邏輯。長(zhǎng)期以來(lái)，理論界和實(shí)業(yè)界對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的研究主要集中于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等方面，卻忽略了事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和長(zhǎng)期績(jī)效獲得的商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。和產(chǎn)品一樣，商業(yè)模式也具有生命周期，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)原有的商業(yè)模式會(huì)變得過(guò)時(shí)或不再適應(yīng)，企業(yè)需要不斷地對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和實(shí)施。作為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一員，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化培育自身的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力，商業(yè)模式是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃企業(yè)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力。由此可見(jiàn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的研究主流方向。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)因分析

經(jīng)濟(jì)學(xué)界更多的是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的角度進(jìn)行分析，認(rèn)為并非所有的資源可以成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的來(lái)源，因?yàn)樵谝粋€(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)較為充分的市場(chǎng)里，資源獲取的價(jià)格和價(jià)值趨于一致，因此不太可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)租金。商業(yè)模式具有不能被完全模仿、不能被替代、不可轉(zhuǎn)移和稀缺性的特征，這種掌控和運(yùn)用資源的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和盈利模式會(huì)利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的獲得和長(zhǎng)期利潤(rùn)績(jī)效表現(xiàn)。管理學(xué)界更多的是從核心競(jìng)爭(zhēng)能力的角度去分析，企業(yè)具有生產(chǎn)性的稀缺資源或具有獨(dú)特的資源操作能力都可以構(gòu)筑成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在服務(wù)主導(dǎo)邏輯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)更加注重操作性資源的培育和獲得，企業(yè)的商業(yè)模式是最重要的操作性資源。因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)能力獲得的優(yōu)勢(shì)是暫時(shí)性相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想在更長(zhǎng)時(shí)間里獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力，這種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)要求企業(yè)的商業(yè)模式不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

另外，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了激烈的變化，經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化、科技化以及政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的瞬息萬(wàn)變都對(duì)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和永續(xù)發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。其次，消費(fèi)者市場(chǎng)也發(fā)生較大變化，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的賣方市場(chǎng)適用的商業(yè)邏輯不再適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者的消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)方式等都有較大的改變，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出了越來(lái)越苛刻的要求，更加注重個(gè)性化消費(fèi)和消費(fèi)體驗(yàn)。只有高效、靈活和個(gè)性化的商業(yè)模式才能適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)不斷變化的需求。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑分析

邁克爾?波特的價(jià)值鏈分析對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的成功發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，這一理論是在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定假設(shè)前提下的企業(yè)在價(jià)值鏈條上的定位，在外部環(huán)境發(fā)生激烈變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這一理論不再適用。很多的價(jià)值鏈條相互交叉作用構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)集中于在價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)中與供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行合作共同創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值共同創(chuàng)造的商業(yè)模式要求企業(yè)應(yīng)該圍繞顧客的需求，與企業(yè)的利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造，同時(shí)注意培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理。

（一）明確顧客需求

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不應(yīng)放在如何消滅對(duì)手上，而應(yīng)放在顧客的需求上，考慮如何發(fā)現(xiàn)顧客、服務(wù)顧客和維護(hù)顧客。一家企業(yè)的資源和能力是有限的，企業(yè)需要借助伙伴資源和能力來(lái)更好地滿足顧客需求，而顧客需求和潛在需求的明確是前提條件，通常顧客的需求是動(dòng)態(tài)變化的，對(duì)顧客需求的定義需求不斷的確認(rèn)和更新。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的紅海里，迅速發(fā)現(xiàn)并明確顧客需求能力可以幫助企業(yè)走向更加廣闊的藍(lán)海。

（二）明確關(guān)鍵資源能力

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[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-0-02

0 引 言

伴隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，我國(guó)家綜合國(guó)力有了顯著的提升。在新時(shí)代的背景下，我國(guó)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)水平還是科技水平都有了明顯的提高，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，也推動(dòng)了信息化時(shí)代的到來(lái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在不斷改變著人們的生活方式及學(xué)習(xí)方式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下，商業(yè)也必須結(jié)合時(shí)代特色，才可以進(jìn)一步發(fā)展。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的分析有著鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。

1 邊際收益遞增下的商業(yè)模式創(chuàng)新可行性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自從一開(kāi)始便已經(jīng)受到了各國(guó)學(xué)者的廣泛關(guān)注，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程與實(shí)際相比有著明顯的差距。經(jīng)過(guò)幾年快速的發(fā)展，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中已經(jīng)有了梅特卡夫法則等一系列應(yīng)用情況較好，具有鮮明應(yīng)用價(jià)值的理論體系。而這些理論體系往往使現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊緣性收益呈現(xiàn)遞增的趨勢(shì)。而通過(guò)深入的了解，可以發(fā)現(xiàn)，這種邊緣性的遞增趨勢(shì)，除了受到社會(huì)環(huán)境及其他環(huán)境的基本影響之外，企業(yè)邊際成本遞減也正在促使著邊際收益進(jìn)一步遞增。

2.1 企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中的收益遞增

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用量進(jìn)一步發(fā)展及增加的過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)將會(huì)選擇在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)最終的擴(kuò)張政策。而這種發(fā)展方法，也使企業(yè)的發(fā)展過(guò)程趨于快速化。在這種背景之下，企業(yè)的邊際收益在內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響之下將會(huì)呈現(xiàn)遞增的形式。首先來(lái)說(shuō)，依托于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，為了在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中擁有更好的發(fā)展動(dòng)力，要注重知識(shí)與信息的積累與傳播。而知識(shí)及信息作為一種特殊形式的生產(chǎn)要素，將會(huì)在不斷的傳遞過(guò)程當(dāng)中形成邊際生產(chǎn)力，從而使企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中實(shí)現(xiàn)收益遞增。其次，企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行擴(kuò)張的同時(shí)將會(huì)采用“精英”訓(xùn)練方法，也就是面向小小眾市場(chǎng)，將產(chǎn)品質(zhì)量或包裝進(jìn)行進(jìn)一步加工，這種發(fā)展方式將會(huì)營(yíng)造一個(gè)范圍型的經(jīng)濟(jì)模式。而這種范圍型的經(jīng)濟(jì)模式締造了企業(yè)擴(kuò)張的基本模式，促進(jìn)了企業(yè)的收益遞增。例如：現(xiàn)階段的“淘寶”平臺(tái)，便是利用這種方法實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時(shí)也促進(jìn)了自身經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本遞減

邊際收益遞增下的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張?zhí)峁┝松虡I(yè)模式創(chuàng)新的可行性，其還在企業(yè)的不斷發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了成本遞減。當(dāng)運(yùn)營(yíng)的成本不斷遞減之后，企業(yè)的邊際收益便會(huì)進(jìn)一步增加。從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展來(lái)說(shuō)，首先，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)降低了一定的發(fā)展成本。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)背景下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以間接地降低企業(yè)的內(nèi)部管理費(fèi)用。加之現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)可以長(zhǎng)期地進(jìn)行應(yīng)用，并且網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際過(guò)程當(dāng)中也得到了很好的普及，所以在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，信息傳遞的成本也將會(huì)被進(jìn)一步降低。這就使企業(yè)的邊際效益進(jìn)一步增加。這些優(yōu)勢(shì)都為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了必要的支持，增加了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性。

3 宏觀視域下的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)模式當(dāng)中將會(huì)存在一個(gè)大的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)就應(yīng)該是這些分散的經(jīng)濟(jì)鏈，將客戶、生產(chǎn)商等價(jià)值體系進(jìn)行整合，從而創(chuàng)造出具有更多價(jià)值的發(fā)展形式。那么就要求企業(yè)在正常的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該圍繞客戶的要求進(jìn)行研究與生產(chǎn)。并且應(yīng)該與企業(yè)的利益者共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。從宏觀的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考。

3.1 明確顧客要求

企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展永遠(yuǎn)不應(yīng)該是如何消滅對(duì)手，而是應(yīng)該將生產(chǎn)力全部集中于顧客的要求之上。只有明確了顧客的真實(shí)需求，才可以更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。這也是獲取更高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法之一。網(wǎng)絡(luò)背景之下，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，更好地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。當(dāng)然也不能摒棄傳統(tǒng)的推廣方法，兩種方法應(yīng)該共同應(yīng)用共同推進(jìn)。

3.2 建立學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，要想開(kāi)展一個(gè)好的創(chuàng)新活動(dòng)，就需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)。只有這樣，才可以很好地完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，從而滿足市場(chǎng)需求。

4 微觀視域下的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

4.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)價(jià)值主張以獲得更大附加值

在際的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)的介入已為社會(huì)發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)展視域。企業(yè)應(yīng)該深刻地對(duì)自身的價(jià)值主張與價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行一個(gè)全面的了解。傳統(tǒng)意義上，企業(yè)的價(jià)值主張往往集中于生產(chǎn)層面，但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用的今天，企業(yè)的價(jià)值主張應(yīng)該逐漸向服務(wù)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。隨著時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)階段人們的思想發(fā)生了很大的改變，他們更加愿意去接受新鮮的事物，所以企業(yè)要想辦法滿足人們的需求，例如：讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“私人訂制”服務(wù)也是一種十分不錯(cuò)的方式。所以，現(xiàn)階段的企業(yè)價(jià)值主張應(yīng)該由原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化發(fā)展。

4.2 優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以提升信息綜合價(jià)值和效率

在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)的最終營(yíng)銷方式將會(huì)發(fā)生很大的變化，其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是溝通的方式從傳統(tǒng)的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榱穗p向溝通；另一方面，企業(yè)的營(yíng)銷模式逐漸從傳統(tǒng)營(yíng)銷，轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)前，采取新型營(yíng)銷方式，企業(yè)將會(huì)獲取“積沙成塔”的綜合價(jià)值，將會(huì)進(jìn)一步融合有形與無(wú)形資源，提升營(yíng)銷的水平。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，搭建的綜合服務(wù)平臺(tái)將會(huì)降低邊際運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)綜合平臺(tái)的建設(shè)，使原本分散的資源得以集中處理，一種因資源集中而導(dǎo)致的附加功能也被充分地挖掘出來(lái)，從而有效地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5 結(jié) 語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展與普及，使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高度繁榮的背景下，商業(yè)發(fā)展模式只有進(jìn)一步的進(jìn)行創(chuàng)新，才會(huì)提升企業(yè)的價(jià)值，使企業(yè)充分發(fā)揮自身的潛力。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展之后，世界大范圍內(nèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文結(jié)合我國(guó)的基本國(guó)情，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究。雖然當(dāng)下商業(yè)模式的創(chuàng)新仍然存在問(wèn)題，但是創(chuàng)新本就不是一蹴而就的，企業(yè)需要長(zhǎng)期的探索，才能找到適合自己的創(chuàng)新路徑。

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一、引言

21世紀(jì)是個(gè)數(shù)字化時(shí)代，信息技術(shù)全方位的影響著人類的生產(chǎn)生活，也促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為現(xiàn)有企業(yè)管理帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面新的技術(shù)需要新的商業(yè)模式與之匹配，另一方面新技術(shù)的發(fā)展又為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力與支持。

我國(guó)P2P行業(yè)剛剛起步，通過(guò)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，一些富余的資金持有者可以獲得高于傳統(tǒng)投資渠道的收益，而那些資金缺乏的小微企業(yè)主及個(gè)人可以通過(guò)信用的方式獲得小額信貸。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)能夠?yàn)橥顿Y人與借款人提供方便、簡(jiǎn)單、快捷的借貸服務(wù)，是傳統(tǒng)金融服務(wù)無(wú)法比擬的。因此對(duì)P2P行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究具有一定的理論與實(shí)際意義。

二、評(píng)價(jià)原理及方法

1.層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)將問(wèn)題分解成若干個(gè)因素，然后再將這些因素按相互間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和隸屬關(guān)系按不同的層次進(jìn)行分類，形成一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)分析模型，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。

2.模糊綜合評(píng)價(jià)法

模糊綜合評(píng)價(jià)法（Fuzzy Comprehensive Evaluation Method，簡(jiǎn)稱FCE）是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。

三、案例分析

人人貸商務(wù)顧問(wèn)（北京）有限公司，成立于2010年，是一家集金融信息服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于一身的創(chuàng)新型公司。自2010年5月成立至今，人人貸的服務(wù)已覆蓋了全國(guó)30余個(gè)省的2000多個(gè)地區(qū)，服務(wù)了幾十萬(wàn)名客戶，成功幫助他們通過(guò)信用申請(qǐng)獲得融資借款，或通過(guò)自主出借獲得穩(wěn)定收益。因此本文選取人人貸公司作為商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)的案例，定量指標(biāo)來(lái)源于人人貸官網(wǎng)及網(wǎng)貸之家網(wǎng)站，定性指標(biāo)來(lái)源于專家、投資經(jīng)理、P2P資深投資者的評(píng)價(jià)，收集10份調(diào)查結(jié)果。

1.定性指標(biāo)指數(shù)計(jì)算

（1）層次分析法確定權(quán)重

根據(jù)收回的10份問(wèn)卷，將調(diào)查結(jié)果標(biāo)度值進(jìn)行平均后的矩陣使用Matlab計(jì)算出所有的特征值和特征向量，得出一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣的最大特征值λmax=8.0588，CR=0.006≤0.01滿足一致性檢驗(yàn)，對(duì)應(yīng)的特征向量W={0.4113，0.5014，0.2040，0.2690，0.2302}，將特征向量歸一化后可得到一級(jí)指標(biāo)權(quán)重A={0.17，0.21，0.09，0.17，0.06，0.09，0.11，0.1}。同理得到二級(jí)指標(biāo)權(quán)重A1={0.32，0.22，0.46}，A2={0.47，0.53}，A3={0.38，0.62}，A4={0.73，0.27}。

（2）模糊綜合評(píng)價(jià)模型得出定性指標(biāo)指數(shù)

B1=A1*R1={0.418，0.346，0.19，0.046，0}同理得出B2={0.553，0.247， 0.147，0.053，0}，B3={0.438，0.262，0.2，0.1，0}，B4={0.573，0.227，0.127，0.073，0}

將向量B歸一化B={0.36，0.15，0.09，0.04，0}

U1=B?Vt={0.36，0.15，0.09，0.04，0}?（90，80，70，60，45）T=53.1

2.定量指標(biāo)指數(shù)計(jì)算

（1）總成交量指標(biāo)。以人人貸2014年8月的成交量為例，成交量為33734.80萬(wàn)元，樣本平臺(tái)最大成交量為128047.07萬(wàn)元。

（2）杠桿指標(biāo)。人人貸注冊(cè)資金為10000.00萬(wàn)元，平臺(tái)2014年8月末待收金額320272.17萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金為4332.87萬(wàn)元，注冊(cè)地在北京，地域杠桿可加10分。

（3）風(fēng)險(xiǎn)收益指標(biāo)。人人貸2014年8月平均利率12.06%，資金杠桿倍數(shù)22.35。

（4）營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)。人人貸2014年8月的時(shí)間加權(quán)成交量為970556.00萬(wàn)，借款管理費(fèi)為借款本金的0.3%。

營(yíng)業(yè)收入=借款期限×成交量×費(fèi)率=9705560000×0.3% =29116680元

定量指標(biāo)指數(shù)為U2=U5?A5+U6?A6+U7?A7+U8?A8=26.23

（5）綜合指數(shù)U=U1+U2=53.1+26.23=79.33

四、結(jié)論與展望

本文在結(jié)合層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法及問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立了P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和模型并結(jié)合案例進(jìn)行了分析，對(duì)于某一平臺(tái)某一特定時(shí)間段的評(píng)價(jià)指數(shù)并不能說(shuō)明該平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的效果，但可以縱向比較同一平臺(tái)不同時(shí)間段的創(chuàng)新效果也可以橫向比較不同平臺(tái)同一時(shí)間段的創(chuàng)新效果，還可以分別分析每一項(xiàng)指標(biāo)的差異，從而找到需要改進(jìn)的方面，為平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新提供建議。

本文研究也存在一定的不足方面，對(duì)于一個(gè)特定問(wèn)題建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是件很困難的事，一是指標(biāo)的選取可能不夠全面，二是對(duì)權(quán)重的分析可能過(guò)于主觀，本文的評(píng)價(jià)模型有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。希望今后能夠?qū)2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)進(jìn)行更深入的研究，建立更全面、更科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，不斷豐富P2P平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系，促進(jìn)P2P行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

信息時(shí)代，蘊(yùn)藏在媒介背后的技術(shù)對(duì)媒介平臺(tái)的商業(yè)模式存在著至關(guān)重要的影響。自1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國(guó)以來(lái)，迄今已有二十多年的歷史，二十多年來(lái)，在不同互聯(lián)網(wǎng)邏輯的主導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)媒介平臺(tái)的商業(yè)模式也處于不斷演進(jìn)與創(chuàng)新的過(guò)程中。理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)化與媒介平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的邏輯勾連，對(duì)于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)媒體的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐具有重要性和必要性。

二、 媒介平臺(tái)商業(yè)模式的概念界定與研究視角

目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的概念多達(dá)幾十種甚至上百種，然而由于不同學(xué)者的研究維度和視角不同，至今尚未形成統(tǒng)一的定義，有學(xué)者對(duì)這些定義進(jìn)行了梳理，認(rèn)為大體可以分為經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型（原磊，2007），但從根本上講，商業(yè)模式反映的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯（秦志華、王永海，2013），是一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮而設(shè)計(jì)的開(kāi)放性價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊連接（陳道志、王平華、宋遠(yuǎn)方，2016），而如何定義價(jià)值、創(chuàng)造和傳遞價(jià)值以及獲取價(jià)值，應(yīng)該成為完整理解商業(yè)模式概念的基點(diǎn)（王雎、曾濤，2011）。也正因?yàn)榇耍瑥膬r(jià)值維度解讀商業(yè)模式已成為近年來(lái)商業(yè)模式研究中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

基于以上分析，本文將從價(jià)值視角切入，借鑒波特的價(jià)值鏈理論，將媒介平臺(tái)的商業(yè)模式定義為一種由價(jià)值定義、價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)、價(jià)值獲取的多維網(wǎng)絡(luò)體系（如圖1）。

其中，價(jià)值定義指向媒介產(chǎn)品的需求端，即目標(biāo)受眾的需求及其滿足方式，反映媒介平臺(tái)的市場(chǎng)定位，是媒介平臺(tái)商業(yè)模式研究的核心;價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)指向媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)端，強(qiáng)調(diào)媒介平臺(tái)如何通過(guò)建立關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)而將所能調(diào)動(dòng)的資源轉(zhuǎn)化為媒介產(chǎn)品并將其傳遞給受眾的過(guò)程，這一過(guò)程是互聯(lián)網(wǎng)媒介戰(zhàn)略研究的終點(diǎn);而價(jià)值獲取則指向盈利模式，是指媒介平臺(tái)如何通過(guò)媒介產(chǎn)品盈利，作為一種以媒介產(chǎn)品流通為主要功能的平臺(tái)，媒介平臺(tái)價(jià)值獲取的潛在方式貫穿生產(chǎn)端與需求端，其中“客戶需求是商業(yè)模式的利潤(rùn)源泉”、“產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點(diǎn)”（孫永波，2011），因而，“價(jià)值定義”、“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”共同定義了媒介平臺(tái)“價(jià)值獲取”方式的可能，而三者共同構(gòu)建起完整的商業(yè)模式體系。

三、 互聯(lián)網(wǎng)邏輯與媒介平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)路徑

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳媒的影響是內(nèi)在的與革命性的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)基本邏輯――“連接”的邏輯、平等的邏輯、“免費(fèi)”的邏輯――構(gòu)成了當(dāng)今時(shí)代傳媒經(jīng)濟(jì)的前置條件。其中，“連接”意味著開(kāi)放，這是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，有學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)也是“連接”的演進(jìn)（彭蘭，2013）;“平等”意味著“去中心化”，背后隱含著傳播權(quán)力的深層次轉(zhuǎn)移;內(nèi)容“免費(fèi)”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征和應(yīng)有之義，“產(chǎn)品（信息）生產(chǎn)幾乎近于零的邊際成本”，“大量使用‘虛擬資源’無(wú)需繳納任何費(fèi)用”（李海艦、田躍新、李文杰，2014），也正是在“免費(fèi)”的邏輯下，共享成為互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)容。

互網(wǎng)的這些潛含邏輯，不僅構(gòu)成了傳媒經(jīng)濟(jì)宏觀性的背景要素，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具體演進(jìn)也在重構(gòu)著媒介平臺(tái)相關(guān)主體、要素之間的內(nèi)在關(guān)系模式。而商業(yè)模式本身就是“建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上”（Osterwalder，2005），因而，媒介平臺(tái)的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在邏輯存在著密不可分的關(guān)系。

1. “新聞門(mén)戶”：需求滿足方式的悄然改變。Web1.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是聚合、聯(lián)合、搜索，其聚合的對(duì)象是巨量、蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息（Capriotti、Carretón、Castillo，2016），這種聚合、聯(lián)合催生了新聞門(mén)戶網(wǎng)站。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，一個(gè)門(mén)戶實(shí)際上是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界的一個(gè)入口點(diǎn)，門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)提供基于web瀏覽的用戶界面，為用戶提供所需要的新聞信息。“新聞門(mén)戶”主要是指新浪和搜狐，“新浪”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“為全球華人提供新聞與內(nèi)容服務(wù)”，而搜狐則將自身定位為“中文社群傳媒帝國(guó)”。

從“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”來(lái)看，與傳統(tǒng)媒體時(shí)代一樣，新聞信息的生產(chǎn)依然為專業(yè)媒體所掌握，網(wǎng)站及代表它們的網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞內(nèi)容的“搬運(yùn)”與加工整理，而后推送到門(mén)戶首頁(yè)和對(duì)應(yīng)的各個(gè)“子門(mén)戶”。新浪和搜狐為了增加互聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)擊率，將新聞內(nèi)容作為重中之重，其中新浪網(wǎng)甚至建立起強(qiáng)大的新聞編輯隊(duì)伍，二十四小時(shí)更新門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容，以對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的報(bào)道，這與傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)遵循著相同的邏輯。

發(fā)生改變的是媒介產(chǎn)品的需求端，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾不再是“被動(dòng)”的，而是成為主動(dòng)尋求感興趣領(lǐng)域信息的主體，媒介平臺(tái)基于受眾需求“自覺(jué)滿足”的特征，對(duì)傳統(tǒng)媒體的各種信息進(jìn)行整合分類，建立起各個(gè)子門(mén)戶，迎合受眾的主動(dòng)特性。這種轉(zhuǎn)變也帶來(lái)了廣告投放方式的改變，門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)發(fā)出了彈出窗口、強(qiáng)迫廣告、浮動(dòng)廣告等多重廣告手段，廣告被較為精準(zhǔn)地投放，且廣告流量的監(jiān)測(cè)更為細(xì)化與準(zhǔn)確，這是Web1.0時(shí)代媒介平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體顯著而重要的不同。盡管此時(shí)的門(mén)戶網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)造出了包括技術(shù)服務(wù)、在線旅游在內(nèi)的多元化收入模式，但由于巨大的訪問(wèn)量以及精準(zhǔn)可測(cè)的廣告投放方式，廣告收入是“新聞門(mén)戶”價(jià)值獲取的主要來(lái)源，新浪在2008年的廣告收入達(dá)到1.111億美元，而搜狐的廣告收入在其總收入中也占據(jù)大部分比例（劉輝，2009）。

從價(jià)值視角來(lái)看，相較于傳統(tǒng)媒體，這一階段的“新聞門(mén)戶”，盡管也是“廣告支撐型”的盈利模式，但由于受眾需求滿足方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)尋索”，其實(shí)質(zhì)卻發(fā)生了悄然改變。若以“價(jià)值三角形”邏輯概括的話，“新聞門(mén)戶”的商業(yè)模式為“自覺(jué)尋索+專業(yè)生產(chǎn)+付費(fèi)廣告”。

2. 社交媒體：“分享滿足”與生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移。社交媒體是Web2.0時(shí)代的產(chǎn)物，借助于Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)搭建起以人為核心的關(guān)系體系，其典型特征在于最大程度發(fā)揮“人民群眾”的創(chuàng)造力（王偉軍、孫晶，2007），個(gè)體用戶的價(jià)值得到了最大的體現(xiàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“平臺(tái)”、“社交”成為這一時(shí)代的主題詞，社交媒體隨之興起，博客、微信、微博、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等以關(guān)系為核心的媒介平臺(tái)成為主流，其中微信、微博至今影響力巨大。

這一階段，社交媒介平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制發(fā)生了徹底的變化，商業(yè)模式也產(chǎn)生革命性的更新，無(wú)論是“價(jià)值定義”還是“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”，抑或是“價(jià)值獲取”機(jī)制，與Web1.0時(shí)代都截然不同。

最為顯著的是“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”的改變，新聞信息的生產(chǎn)主體出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，媒介平臺(tái)不再生產(chǎn)新聞信息，而只是擔(dān)任信息載體提供者的角色，“僅提供基本的平臺(tái)功能與開(kāi)放式的接口”（竇毓磊，2014），信息的生產(chǎn)權(quán)被讓渡，形成了包括職業(yè)傳播主體、民眾個(gè)體傳播主體、非民眾個(gè)體的組織傳播主體的“三元”傳播主體結(jié)構(gòu)（楊保軍，2013）。媒介平臺(tái)將新聞內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)讓渡出來(lái)，媒介平臺(tái)成為一個(gè)可以由用戶自主設(shè)置和定義的平臺(tái)，而這導(dǎo)致了新的盈利方式――增值服務(wù)――的產(chǎn)生，以微信公眾平臺(tái)為例，開(kāi)放了包括語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、生成帶參數(shù)的二維碼等九大高級(jí)接口，通過(guò)開(kāi)放接口，為商業(yè)主體提供更為便捷的服務(wù)，同時(shí)收取增值服務(wù)費(fèi)用，這樣一來(lái)，既能讓企業(yè)用戶能夠在公共平臺(tái)發(fā)揮更大的空間，也能更大程度地方便個(gè)人用戶（傅瑜、隋廣軍、趙子樂(lè)，2015）。

從“價(jià)值定義”角度來(lái)說(shuō)，用戶的需求滿足機(jī)制既不是被動(dòng)的輸入，也不是主動(dòng)的尋索，而是分享式的滿足，社交平臺(tái)上各式各樣的信息，基本都是基于“強(qiáng)關(guān)系”或“弱關(guān)系”的分享信息，人被定義為“分享的動(dòng)物”，媒介平臺(tái)越發(fā)像是一個(gè)有著固有規(guī)則的良性生態(tài)系統(tǒng)，“平臺(tái)型商業(yè)模式”漸漸成型。媒介平臺(tái)將包括游戲、電商、廣告在內(nèi)的“盈利性產(chǎn)品”巧妙嵌入“生態(tài)系統(tǒng)”，商業(yè)主體、新聞內(nèi)容生產(chǎn)主體、用戶被深度整合，“多邊群體之間的關(guān)系是競(jìng)合而不是競(jìng)爭(zhēng)”（王千，2014），媒介平臺(tái)的“價(jià)值獲取方式”也愈發(fā)多元。

以此看來(lái)，誕生于Web2.0邏輯的社交媒介平臺(tái)的商業(yè)模式是典型的“平臺(tái)型商業(yè)模式”，而基于“分享滿足”的需求滿足機(jī)制的誕生與新聞信息生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移，是“平臺(tái)型商業(yè)模式”產(chǎn)生的重要因素。

3. “算法媒體”：“自動(dòng)滿足”與“生產(chǎn)補(bǔ)貼”機(jī)制。以今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)為代表的“算法媒體”的出現(xiàn)，某種程度上意味著Web3.0時(shí)代正在到來(lái)。建立在1.0時(shí)代和2.0時(shí)代基礎(chǔ)之上的Web3.0時(shí)代既要實(shí)現(xiàn)個(gè)人“碎片化資源”的深度整合，又要實(shí)現(xiàn)更加“智能化的人與人和人與機(jī)器的交流功能”（徐璐、曹三省、畢雯婧等，2008），還要實(shí)現(xiàn)“物與物相連”、“人與物相連”的智慧網(wǎng)絡(luò)（高鋼，2010）。

“算法媒體”是大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，其背后潛含著“技術(shù)至上”的哲學(xué)邏輯，相較于Web2.0時(shí)代具有劃時(shí)代的意義。從價(jià)值定義的角度來(lái)看，“算法媒體”的需求滿足機(jī)制有了新的變化，受眾既不主動(dòng)尋索信息，也不依賴分享獲取信息，其信息需求以一種“自動(dòng)”的方式得以滿足。媒介平臺(tái)引入智能分發(fā)機(jī)制，受眾將觀看新聞的選擇權(quán)部分讓渡給了技術(shù)，用戶歷史點(diǎn)擊行為和點(diǎn)贊行為會(huì)被技術(shù)自動(dòng)識(shí)別，技術(shù)以此為依據(jù)判斷用戶的偏好和興趣，并進(jìn)行后續(xù)的推送，技術(shù)某種程度上替代了用戶自我選擇機(jī)制。

而從“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”來(lái)講，“算法媒體”采取了“生產(chǎn)補(bǔ)貼”機(jī)制，以增強(qiáng)其新聞內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)力，這種“生產(chǎn)補(bǔ)貼”機(jī)制大體分為兩部分，一是針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補(bǔ)貼，一是針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的補(bǔ)貼。針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“算法媒體”同樣引入智能機(jī)制，某條信息被點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)的比率會(huì)成為其后續(xù)被推送與否、推送多少的關(guān)鍵性要素，信息的點(diǎn)贊率越高、被轉(zhuǎn)發(fā)率越高，會(huì)被平臺(tái)推送給更多的用戶，而這類信息中攜帶的廣告所產(chǎn)生的費(fèi)用，會(huì)以提成的方式分發(fā)給內(nèi)容創(chuàng)作者;針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，會(huì)有專門(mén)的補(bǔ)貼，以“今日頭條”為例，其下設(shè)有“千人萬(wàn)元計(jì)劃”、“百群萬(wàn)元計(jì)劃”，與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者簽訂合同，從而獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首發(fā)權(quán)。

“算法媒體”依賴優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及針對(duì)性的需求迎合機(jī)制，迅速吸引了大批用戶，形成了新一代具有影響力的媒介平臺(tái)。從“價(jià)值獲取”的視角來(lái)看，以今日頭條為代表的“算法媒體”的盈利方式主要在于廣告，個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的廣告被巧妙植入媒介平臺(tái)，形成了良好的效果。當(dāng)然，除了廣告之外，傭金、電子商務(wù)也是其盈利體系中的組成部分，其中傭金是指媒介平臺(tái)作為其他APP營(yíng)銷渠道，當(dāng)用戶通過(guò)媒介平臺(tái)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，需要與之進(jìn)行利潤(rùn)分成（陳卓，2016）。以此來(lái)看，需求滿足機(jī)制的“自我滿足化”和對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者的補(bǔ)貼機(jī)制是“算法媒體”商業(yè)模式的顯著特征。

四、 媒介平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性方向

從“新聞門(mén)戶”，到社交媒體，再到“算法媒體”，媒介平臺(tái)的商業(yè)模式經(jīng)歷了從“廣告型商業(yè)模式”到“平臺(tái)型商業(yè)模式”再到基于算法的新一代商業(yè)模式，在媒介平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)過(guò)程中，始終存在著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)邏輯進(jìn)化的身影，而技術(shù)的進(jìn)化，主要從“價(jià)值定義”與“價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)”兩個(gè)方面推動(dòng)著媒介平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)，“需求滿足方式”與“新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制”的變遷，構(gòu)成了媒介平臺(tái)商業(yè)模式演進(jìn)的主要索。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化并不是相互取代的關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、包容性和多元性特征，使得不同歷史階段衍生出的媒介樣態(tài)不但不會(huì)消亡，反而會(huì)接納新的技術(shù)特性，進(jìn)行新一輪的“互聯(lián)”，與蓬勃新生的媒介平臺(tái)共存，甚至相互競(jìng)爭(zhēng)，這種情況下，媒介平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)會(huì)在以往商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行新一輪創(chuàng)新，商業(yè)模式也會(huì)越發(fā)復(fù)雜化、深刻化。

以歷史的視角來(lái)看，Web2.0技術(shù)的運(yùn)用還有極大的空間，Web3.0也不過(guò)是剛剛興起，因此，媒介平臺(tái)商業(yè)模式的創(chuàng)新只是剛剛開(kāi)始，從Web3.0的特性來(lái)看，媒介平臺(tái)商業(yè)模式向前演進(jìn)的可能性突破路徑在于：

1. 新聞內(nèi)容的生產(chǎn)主體發(fā)生改變。人的主體地位繼續(xù)受到挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)大踏步前進(jìn)，形成“人機(jī)共創(chuàng)”的信息生產(chǎn)局面。這種信息生產(chǎn)權(quán)的再度轉(zhuǎn)移，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)造就全新的商業(yè)模式。事實(shí)上，人工智能正在進(jìn)行，包括谷歌、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在嘗試“機(jī)器人”寫(xiě)作模式，新聞內(nèi)容生a主體的再度轉(zhuǎn)變的存在著較大可能性。

2. 對(duì)人的需求機(jī)制的深度挖掘。這種思路本質(zhì)上在于對(duì)人的不同定義，以新浪為代表的“新聞門(mén)戶”充分認(rèn)識(shí)到人的“主動(dòng)性”、以微信公眾平臺(tái)為代表的社交媒體的將人的本質(zhì)定義為“分享”、以今日頭條為代表的新興媒介平臺(tái)認(rèn)識(shí)到“技術(shù)可能比人更了解自己的新聞需求”，均導(dǎo)致了媒介平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)，因而，未來(lái)對(duì)個(gè)體心理結(jié)構(gòu)與需求滿足機(jī)制的深度發(fā)掘，形成新的關(guān)于“人”的定義，也是媒介平臺(tái)商業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的可能路徑。

3. 媒介終端的形態(tài)演進(jìn)。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺(tái)的依托媒介主要是PC、手機(jī)、平板等終端，技術(shù)不斷進(jìn)化的情況下，媒介終端將進(jìn)一步演化，從而重新構(gòu)建人與人、人與世界的連接方式，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中各要素連接機(jī)制的改變，會(huì)構(gòu)建起全新的商業(yè)模式。

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篇5

一、引言

在今天,產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短意味著再偉大的技術(shù)都不能使得企業(yè)獲得持續(xù)的利潤(rùn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),創(chuàng)新并不僅僅包括技術(shù)和R&D,還有商業(yè)模式。很多企業(yè)致力于成為產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新先行者。在這里,并不蔑視技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值,然而商業(yè)模式創(chuàng)新的力量確保企業(yè)能夠持續(xù)屹立在產(chǎn)業(yè)中。即使一些技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),如Google、Infosys、eBay,它們的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)和持續(xù)成功也發(fā)揮了重要的作用;此外,有效的商業(yè)模式有時(shí)能夠擊敗較好的創(chuàng)意或技術(shù),如零售業(yè)的Wal-Mart、PC業(yè)的Dell、航空業(yè)的Southwest Airlines。那么,商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些關(guān)鍵成功因素呢?本文就這一問(wèn)題展開(kāi)研究。

二、商業(yè)模式及其創(chuàng)新

每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)模式,不管管理者有沒(méi)有意識(shí)到或提到商業(yè)模式。商業(yè)模式并不神秘,從本質(zhì)上講是故事,述說(shuō)了企業(yè)怎么樣經(jīng)營(yíng),回答了德魯克的古老問(wèn)題――誰(shuí)是顧客及顧客價(jià)值是什么,也回答了每一個(gè)管理者必須要問(wèn)的基本問(wèn)題――我們?cè)趺礃淤嶅X(qián),以及隱藏在我們“以恰當(dāng)?shù)某杀緜鬟f價(jià)值給顧客”背后的邏輯是什么。

成功的企業(yè)總是經(jīng)常性地在以下傳遞價(jià)值給顧客和借此獲取贏利的7個(gè)維度上做著不斷改進(jìn):who、what、when、why、where、how及how much。事實(shí)上它們也是商業(yè)模式的維度。成功的企業(yè)總是每2年～4年變革含有這些維度的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)提供了贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。當(dāng)企業(yè)這樣做時(shí),一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在繼續(xù)延續(xù)企業(yè)的老路;另一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還對(duì)企業(yè)所做的感到迷惑不解。不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪種反應(yīng),企業(yè)都將率先獲取新顧客,從而獲得先行優(yōu)勢(shì)。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新成功因素

1.省略)常有兩個(gè)傾向,一是忽視戰(zhàn)略的價(jià)值;二是唯商業(yè)模式至上。單純地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是不夠的。優(yōu)秀的企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用,通過(guò)戰(zhàn)略的有效選擇和有力執(zhí)行來(lái)發(fā)揮和保護(hù)新的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)使用下面四種戰(zhàn)略的一種或它們的組合去贏得競(jìng)爭(zhēng):基于成本優(yōu)勢(shì)的低價(jià)格,如Wal-Mart;提供更使人想要的產(chǎn)品和服務(wù),如Tiffany;提供更多的選擇和信息,如;緊密的關(guān)系,如Avon。

2.高管支持與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。CEO是商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)思的最終來(lái)源,也可能是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙,因?yàn)樗麄兒ε聽(tīng)奚M織現(xiàn)有商業(yè)模式的有效性。CEO的興趣和態(tài)度對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。CEO應(yīng)該建立一種開(kāi)放性思維,需要學(xué)會(huì)取舍,舍棄一些當(dāng)前提升績(jī)效的程序,為商業(yè)模式創(chuàng)新騰出足夠空間。大多數(shù)成功企業(yè)告訴我們新的商業(yè)模式在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)方面比老的商業(yè)模式更加有效。因?yàn)?利潤(rùn)改進(jìn)和成本降低程序是為了提升過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)模式的,刪除這些程序也就解放更多的富有創(chuàng)造力的資源,讓它們?cè)诟邼撛跈C(jī)會(huì)的商業(yè)模式中發(fā)揮作用。

3.伙伴關(guān)系與商業(yè)模式創(chuàng)新

伙伴關(guān)系是創(chuàng)新商業(yè)模式的一種有效資源。這種關(guān)系能夠有效促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的創(chuàng)造和傳遞。傳統(tǒng)的商業(yè)模式側(cè)重于自己開(kāi)發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造,以及營(yíng)銷和銷售。利用伙伴關(guān)系創(chuàng)新商業(yè)模式可以顯著降低研發(fā)費(fèi)用、提高創(chuàng)新產(chǎn)出及增加進(jìn)入新市場(chǎng)的可能性。此外,利用伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)模式與伙伴商業(yè)模式的協(xié)同,本身就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。一般而言,可以通過(guò)以下流程來(lái)借助伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新:定義自己的業(yè)務(wù)目標(biāo),評(píng)估自己的商業(yè)模式及其需要的能力;評(píng)估伙伴的商業(yè)模式,決定自己商業(yè)模式與伙伴協(xié)同的程度;管理伙伴關(guān)系并思考未來(lái)的合作。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是日益復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的邏輯延伸,是一種為了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織配置模式,集成了不同組織的技能。所謂創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),為組織間的聯(lián)結(jié)(企業(yè)、政府、其他公司、大學(xué)以及機(jī)構(gòu)等),目的是為了創(chuàng)造、獲取和集成許多不同的技能和知識(shí),這些技能和知識(shí)是開(kāi)發(fā)復(fù)雜技術(shù)及將之帶進(jìn)市場(chǎng)的必須,不僅能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品技術(shù),而且能為企業(yè)提供必要資源重塑商業(yè)模式。

四、結(jié)論

盡管討論商業(yè)模式創(chuàng)新相當(dāng)流行,但很多企業(yè)仍然對(duì)于實(shí)踐商業(yè)模式創(chuàng)新感到迷惑。例如,最近美國(guó)的一個(gè)關(guān)于商業(yè)模式的研究,調(diào)查了70位經(jīng)理,令人吃驚的是62%的經(jīng)理很難回答他們的企業(yè)是如何賺錢(qián)的,這其中不乏進(jìn)行了成功商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)理。在此情形下,本文重點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素問(wèn)題,研究發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、高管支持、伙伴關(guān)系、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成功具有重要意義。

參考文獻(xiàn):

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篇6

一、商業(yè)模式的內(nèi)涵及定義

美國(guó)學(xué)者TIMMERS于1998 年第一次對(duì)商業(yè)模式概念進(jìn)行了系統(tǒng)定義。他指出商業(yè)模式可以作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng), 是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架, 其基本要素包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價(jià)值以及收入來(lái)源等。此后，學(xué)者們分別從不同的角度對(duì)商業(yè)模式概念進(jìn)行了界定。由于學(xué)者們各自所關(guān)注的視角不同，導(dǎo)致對(duì)商業(yè)模式的定義也各不相同。對(duì)此，Morris等（2003）在考察眾多商業(yè)模式定義的基礎(chǔ)上提出，商業(yè)模式旨在說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合, 以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上Osterwalder等（2005）認(rèn)為, 商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上, 用來(lái)說(shuō)明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具, 其描述了企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值建立內(nèi)部結(jié)構(gòu), 以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開(kāi)拓市場(chǎng)、傳遞價(jià)值、創(chuàng)造關(guān)系資本、獲得利潤(rùn)并維持現(xiàn)金流。概括地講，商業(yè)模式即企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基本原則（Osterwalder，2009）。類似地，Teece（2010）認(rèn)為商業(yè)模式描述了企業(yè)所使用的關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞以及價(jià)值獲取機(jī)制的設(shè)計(jì)或者架構(gòu)。

我國(guó)一些學(xué)者也對(duì)商業(yè)模式的概念進(jìn)行了界定。翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，核心界面包括客戶界面，內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面。高闖等（2006）以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為企業(yè)商業(yè)模式可以由整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)組成--完全一體化（盡管現(xiàn)實(shí)中并不存在），也可以由產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的片段組合而成。原磊（2007）指出，商業(yè)模式是一種描述企業(yè)如何通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合的概念性工具, 說(shuō)明了企業(yè)如何通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的因素進(jìn)行設(shè)計(jì), 在創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上, 為股東及伙伴等其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。王曉明等（2010）結(jié)合以前學(xué)者的研究，從商業(yè)模式構(gòu)建方法的視角將商業(yè)模式定義為在特定環(huán)境下，以企業(yè)及其相關(guān)利益者的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取（實(shí)現(xiàn)）為目標(biāo)，圍繞企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)（業(yè)務(wù)活動(dòng)）而進(jìn)行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性、功能性的設(shè)計(jì)、安排或選擇。而高峻峰等（2011）則從企業(yè)生命周期視角認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，它是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期收益的模式，其決定了公司在價(jià)值鏈中所處的位置。

盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式內(nèi)涵及定義眾說(shuō)紛紜，但其所闡述內(nèi)容的關(guān)鍵信息都表達(dá)了同樣一個(gè)觀點(diǎn)：商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。這一核心邏輯以顧客價(jià)值主張作為起點(diǎn)，以價(jià)值創(chuàng)造作為過(guò)程，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為運(yùn)行結(jié)果。

二、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的發(fā)展歷程

"商業(yè)模式應(yīng)該包含哪些要素？""各要素之間關(guān)系如何？"這些問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的研究重點(diǎn)。其主要原因是，如果不能有效地搭建商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，就無(wú)法對(duì)現(xiàn)有企業(yè)或者預(yù)創(chuàng)立企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行描述、分析、評(píng)價(jià)以及改進(jìn)和創(chuàng)新。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，其對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的研究大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

（一）簡(jiǎn)單羅列階段

在簡(jiǎn)單羅列階段，研究者為了讓讀者更好地理解商業(yè)模式的本質(zhì)，對(duì)他們認(rèn)為比較重要的一些要素進(jìn)行了簡(jiǎn)單羅列。例如, 國(guó)外最早研究商業(yè)模式的學(xué)者之一Timmers采取簡(jiǎn)單羅列的方式對(duì)商業(yè)模式體系構(gòu)成進(jìn)行了研究。他認(rèn)為, 商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)方面: 一是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu), 包括對(duì)各種商業(yè)活動(dòng)參與主體和他們所扮演的角色的描述; 二是對(duì)各種商業(yè)活動(dòng)參與主體潛在利益的描述; 三是對(duì)收入來(lái)源的描述。此階段代表性學(xué)者的研究成果如下：

Timmers(1998)：產(chǎn)品/ 服務(wù)/ 信息流結(jié)構(gòu)、參與主體利益、收入來(lái)源；

Donath (1999)：產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施管理、財(cái)務(wù)；

Chesbroug(2000)：顧客理解、市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、公司管理、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化能力、外部網(wǎng)絡(luò)化能力；

Petrovic等(2001)：價(jià)值模式、資源模式、生產(chǎn)模式、顧客關(guān)系模式、收入模式、資產(chǎn)模式、市場(chǎng)模式；

Betz(2002)：資源、銷售、利潤(rùn)、資產(chǎn)。

（二）細(xì)節(jié)描述階段

在細(xì)節(jié)描述階段, 研究者通過(guò)對(duì)商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)涉及的因素進(jìn)行細(xì)節(jié)描述, 使企業(yè)在了解商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括哪些要素的同時(shí), 還要明白這些要素的詳細(xì)含義和在考慮這些因素時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。與簡(jiǎn)單羅列階段相比, 這一階段的研究更加深入, 也更能指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。此階段代表性學(xué)者的研究成果如下：

Hamel(2000)：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)、顧客界面；

Afuah等(2001)：顧客價(jià)值、范圍、價(jià)格、收入、相關(guān)行為、實(shí)施能力、持續(xù)力；

Applegate (2001)：概念、能力、價(jià)值；

Sthler (2002)：價(jià)值主張、產(chǎn)品/ 服務(wù)、價(jià)值體系、收入模式；

Gartner (2003)：市場(chǎng)提供物、能力、核心技術(shù)投資、概要。

（三）搭建結(jié)構(gòu)體系階段

在搭建結(jié)構(gòu)體系階段，也就是當(dāng)前階段，研究者在研究商業(yè)模式構(gòu)成體系的時(shí)候, 不僅指出商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括哪些構(gòu)成要素, 而且還要研究這些構(gòu)成要素的地位, 以及它們之間的關(guān)系。在這一階段, 商業(yè)模式研究已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單、孤立的描述, 試圖打開(kāi)企業(yè)這只"黑匣子", 通過(guò)考察企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素之間的關(guān)系,來(lái)研究商業(yè)模式不同要素與企業(yè)績(jī)效之間, 以及商業(yè)模式不同要素之間的邏輯關(guān)系。此階段代表性學(xué)者的研究成果如下：

Dubosson等(2001)：產(chǎn)品、顧客關(guān)系、伙伴基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)；

Amit等(2001)：交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)、交易治理；

Osterwalder(2005)：價(jià)值主張、目標(biāo)顧客、分銷渠道、顧客關(guān)系、價(jià)值結(jié)構(gòu)、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式；

原磊(2007)：價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)；

Johnson等(2008)：客戶價(jià)值主張、利潤(rùn)公式、核心資源、關(guān)鍵過(guò)程；

鄭稱德等(2011)：動(dòng)因?qū)印⒛繕?biāo)層、情景層、基礎(chǔ)層、行動(dòng)層、結(jié)果層。

三、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系重塑

由于商業(yè)模式定義的多樣性，導(dǎo)致了其組成要素和結(jié)構(gòu)體系的多樣性。前人對(duì)此的研究經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單羅列到細(xì)節(jié)描述再到體系搭建這三個(gè)階段的發(fā)展，而目前正處于第三階段即結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建。在第三階段，以往學(xué)者們研究的共性是開(kāi)始關(guān)注商業(yè)模式各組成要素間的關(guān)系。因此，對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的研究，可以從兩方面展開(kāi)，即組成要素和各要素間的關(guān)系。本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，這一核心邏輯以顧客價(jià)值主張作為起點(diǎn)，以價(jià)值創(chuàng)造作為過(guò)程，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為運(yùn)行結(jié)果，由此構(gòu)建出的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系包括三個(gè)階段五個(gè)要素：

（一）起點(diǎn)

1. 客戶細(xì)分：商業(yè)模式起點(diǎn)源于價(jià)值發(fā)現(xiàn)，即通過(guò)客戶細(xì)分來(lái)定位目標(biāo)市場(chǎng)，以此為基礎(chǔ)定義顧客價(jià)值主張。

2.價(jià)值主張：顧客價(jià)值主張是指企業(yè)為特定細(xì)分客戶群體創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵及外延可以概括為：新穎、性能、定制化、"把事情做好"、設(shè)計(jì)、品牌/身份地位、價(jià)格、成本削減、風(fēng)險(xiǎn)抑制、可達(dá)性、便利性/可用性等。

（二）過(guò)程

商業(yè)模式過(guò)程體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，"創(chuàng)造"包含兩層含義：一是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；二是為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值。在這一過(guò)程中，核心資源是支撐，關(guān)鍵活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)路徑。

1.核心資源

核心資源是保證企業(yè)商業(yè)模式有效運(yùn)行所必須的重要因素，具體而言包括實(shí)體資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、人力及金融貨幣資產(chǎn)等。

2.關(guān)鍵活動(dòng)

關(guān)鍵活動(dòng)是保證商業(yè)模式可行而必須做的最重要的事情，像研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。特定的關(guān)鍵活動(dòng)通常圍繞特定的人力、物力、財(cái)務(wù)等多種核心資源之間的調(diào)度而展開(kāi)，其效率和效果則由企業(yè)對(duì)資源的掌控和利用能力決定。

（三）結(jié)果

商業(yè)模式運(yùn)行結(jié)果通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不僅包含了企業(yè)各種資源和活動(dòng)的成本及其構(gòu)成，而且還涵蓋了收入流的組成、利潤(rùn)率水平等重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。因此，財(cái)務(wù)模塊對(duì)于整個(gè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體現(xiàn)而言，是一種數(shù)字體現(xiàn)和驗(yàn)證，可以更加直觀地展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

四、小結(jié)

自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了一大批優(yōu)秀而又令傳統(tǒng)行業(yè)大跌眼鏡的公司。這些公司憑借全新的商業(yè)模式在擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，在很短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的成功。成立于1987年的DELL公司，以其獨(dú)特直銷模式打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為了PC行業(yè)的巨頭之一；亞馬遜由杰夫?貝左斯于1995年創(chuàng)建，作為第一個(gè)采用B2C在線銷售商業(yè)模式的公司，亞馬遜通過(guò)短短十幾年的發(fā)展成為目前美國(guó)最大的電子商務(wù)公司，市值曾一度突破千億美元；憑借網(wǎng)絡(luò)搜索引擎起家的谷歌公司，通過(guò)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新--網(wǎng)絡(luò)廣告收入模式，從1998成立時(shí)的車庫(kù)公司發(fā)展成為目前市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司（超過(guò)2000億美元）。這些公司對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成了極大的沖擊，使得原本靠產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新為生存和發(fā)展基礎(chǔ)的企業(yè)不得開(kāi)始考慮其現(xiàn)有商業(yè)模式是否已過(guò)時(shí)。

企業(yè)如果希望通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)重新獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么首先必須弄清楚什么是商業(yè)模式，哪些要素構(gòu)成了商業(yè)模式，這些要素之間的關(guān)系是什么等關(guān)鍵問(wèn)題。因此，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，從傳統(tǒng)的技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)為中心的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變到更加全面系統(tǒng)的以商業(yè)模式為中心的觀點(diǎn)，才能突出重圍，找到一片新的藍(lán)海。

參考文獻(xiàn)：

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[2]羅 珉.商業(yè)模式的理論框架述評(píng) [J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2009,11.

篇7

20世紀(jì)90年代以來(lái)，日益加劇的全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加動(dòng)蕩不定，產(chǎn)業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，戴爾、Zara等公司憑借全新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式取得了巨大的成功。因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，逐漸受到學(xué)者和企業(yè)家們的重視。商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向并關(guān)系到企業(yè)生死存亡興衰成敗的大事，對(duì)商業(yè)模式的研究對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有至關(guān)重要的意義。

2、綜述內(nèi)容

2.1商業(yè)模式的概念

在理論研究中，每位研究者往往根據(jù)自己的研究目的而給出相應(yīng)的商業(yè)模式的概念。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡(jiǎn)單的陳述，旨在說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)的翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。原磊（2007）在詳細(xì)分析了國(guó)外研究者的概念定義后，認(rèn)為商業(yè)模式的定義是存在邏輯層級(jí)關(guān)系的。總之，普遍認(rèn)為新商業(yè)模式與過(guò)去的模式的相比，往往代表著一種“更好的方法”，而且成功的經(jīng)營(yíng)模式還是最適合企業(yè)的“最佳方法”（李慶華，2007）。

2.2商業(yè)模式的構(gòu)成要素

與商業(yè)模式概念研究狀況相仿，對(duì)于商業(yè)模式構(gòu)成要素的研究，也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。博茲艾倫漢密爾頓公司的管理咨詢顧問(wèn) Viseio 和 Patemark 認(rèn)為，好的商業(yè)模式應(yīng)該由核心觀點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)單元、治理模式、服務(wù)項(xiàng)目以及系統(tǒng)聯(lián)系這五個(gè)部分構(gòu)成。根據(jù)Scott M. Shafe（2005）的研究，商業(yè)模式的要素歸為四大類即戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲得。供應(yīng)鏈創(chuàng)新，即改變創(chuàng)造和送達(dá)產(chǎn)品價(jià)值的方式，主要通過(guò)改進(jìn)與合作伙伴的關(guān)系及運(yùn)營(yíng)整合來(lái)實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)客戶創(chuàng)新是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)它們營(yíng)銷、銷售和分銷工作還沒(méi)觸及的細(xì)分市場(chǎng)。

2.3決定商業(yè)模式設(shè)計(jì)的因素

商業(yè)模式設(shè)計(jì)過(guò)程包括價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值配置、價(jià)值管理等環(huán)節(jié)。隨著外部環(huán)境的不斷變化，商業(yè)模式也會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

（1）價(jià)值發(fā)現(xiàn)。價(jià)值發(fā)現(xiàn)是基于企業(yè)愿景目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)外部環(huán)境的SWOT分析，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行定位，進(jìn)而利用核心優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的過(guò)程。價(jià)值發(fā)現(xiàn)是建立在客戶精準(zhǔn)分析上的關(guān)注客戶、思維創(chuàng)新、合作共贏、資源整合等一系列理念的應(yīng)用。（2）價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造研究的是價(jià)值是如何被創(chuàng)造出來(lái)的，即價(jià)值的源泉是什么。商務(wù)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。（3）價(jià)值管理。價(jià)值管理本質(zhì)上是一種管理模式、一整套指導(dǎo)原則，是一種以促進(jìn)組織形成注重內(nèi)外部業(yè)績(jī)和價(jià)值創(chuàng)造激勵(lì)的戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量行動(dòng)。（4）價(jià)值配置。價(jià)值配置是資源和活動(dòng)的配置。價(jià)值配置是為了企業(yè)資源和能力的有效配置和協(xié)同發(fā)展。

總之，環(huán)境分析是變革商業(yè)模式的一個(gè)重要前提；商業(yè)模式變革是企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)為適應(yīng)環(huán)境變化做出的調(diào)整，企業(yè)要嘗試變革其固有的商業(yè)模式，才能適應(yīng)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。從這些論述可見(jiàn)，環(huán)境因素應(yīng)該是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。因此，設(shè)計(jì)商業(yè)模式要考慮顧客、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等一些因素。

2.4商業(yè)模式創(chuàng)新

從企業(yè)價(jià)值用度砜矗歐陽(yáng)鋒認(rèn)為顧客作為企業(yè)的最終服務(wù)對(duì)象以及利潤(rùn)來(lái)源，商業(yè)模式演進(jìn)是基于消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，即顧客與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有直接相關(guān)性；從顧客價(jià)值角度來(lái)看，Mitchell（2008）提出商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務(wù)，顧客的需求直接影響著商業(yè)模式創(chuàng)新。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新本身并不能保證企業(yè)取得商業(yè)成功，它沒(méi)有與生俱來(lái)的價(jià)值，再偉大的技術(shù)創(chuàng)新在商品化之前也不能為企業(yè)帶來(lái)滿意的利潤(rùn)，企業(yè)必須通過(guò)商業(yè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念和研發(fā)成果的商業(yè)化，這樣才能不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商業(yè)模式與戰(zhàn)略概念之間的關(guān)系，目前還存在較大的爭(zhēng)議，其中不乏針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)。首先，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的異質(zhì)性特征可以幫助公司獲得超額回報(bào)；其次商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)由于存在對(duì)手的模仿障礙， 即創(chuàng)新租金不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)耗散掉；第三，商業(yè)模式創(chuàng)新所需要的資源和能力具有專有性和嵌入性特征、并且是難以交易的；所以由公司商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可以持續(xù)的。

3、評(píng)述

3.1對(duì)現(xiàn)有研究的評(píng)價(jià)

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者都對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了探索性研究，但這些研究總體來(lái)看還不成熟，不同研究視角和研究范疇之間并不是互不相關(guān)，而是相互交叉或各有側(cè)重。所以，有必要對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域現(xiàn)有的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行梳理和述評(píng)，并對(duì)未來(lái)的研究方向提出設(shè)想，以豐富和深化該領(lǐng)域的研究。商業(yè)模式要素創(chuàng)新研究對(duì)企業(yè)的實(shí)踐更有實(shí)際指導(dǎo)意義，但研究者往往強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式某一構(gòu)成要素的創(chuàng)新，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性考慮不夠。這種思維方式可能導(dǎo)致企業(yè)在商業(yè)模式的某些方面獲得了改進(jìn)，但無(wú)法達(dá)到商業(yè)模式整體創(chuàng)新的目的。學(xué)者們從各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施進(jìn)行了研究，研究視角多樣化并取得了有一定指導(dǎo)意義的成果。但由于成功實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)還相對(duì)較少，且數(shù)據(jù)、資料搜集存在困難，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究仍有許多理論空白需要填補(bǔ)，這是后續(xù)研究應(yīng)該關(guān)注的。

3.2研究展望

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力與創(chuàng)新時(shí)機(jī)研究。商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力研究可以借鑒技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力研究的相關(guān)成果，對(duì)商業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力因素進(jìn)行歸納和總結(jié)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)選擇合適的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)提供指導(dǎo)。（2）商業(yè)模式創(chuàng)新案例研究。案例研究是商業(yè)模式創(chuàng)新研究廣泛采用的一種方法，后續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)該加強(qiáng)案例研究工作，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。（3）商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)。商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)是商業(yè)模式研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這方面需要解決的主要問(wèn)題是建立一套科學(xué)的商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和量化方法，對(duì)商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，從而為企業(yè)決定是否進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的方向以及評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果提供依據(jù)。（作者單位：漢河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

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篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新 路徑 實(shí)施

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)的不二選擇，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新理論也呈現(xiàn)“點(diǎn)-線-面-過(guò)程”這種進(jìn)階式的發(fā)展趨勢(shì)。不僅如此，不同的研究者從不同的研究視角，還對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新展開(kāi)研究，包括企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑、實(shí)施與趨勢(shì)。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑研究

（一）基于企業(yè)創(chuàng)新程度視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)不同類型的企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的程度大相徑庭，這也決定了企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新的途徑有所區(qū)別。Linder 和Cantrell（2000）把企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型：一是挖掘型，即在不改變商業(yè)模式本質(zhì)的前提下挖掘企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的潛力；二是調(diào)整型，即通過(guò)改變產(chǎn)品/服務(wù)平臺(tái)、品牌、成本結(jié)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整企業(yè)的核心技能，提升企業(yè)在價(jià)格/價(jià)值曲線上的位置；三是擴(kuò)展型，即把企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)邏輯擴(kuò)展到新的領(lǐng)域；四是全新型，即為企業(yè)引入全新的商業(yè)邏輯。Osterwalder （2004；2007）把商業(yè)模式創(chuàng)新分為存量型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和全新型創(chuàng)新三類。他認(rèn)為對(duì)于能夠獲得新資源、核心能力或分銷渠道的企業(yè)，可以采用存量型創(chuàng)新方式來(lái)供給與過(guò)去相似的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于在某些方面滯后的企業(yè)，可以采用增量型創(chuàng)新方式，在現(xiàn)行商業(yè)模式中增加新要素以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于擁有新技術(shù)并能把握機(jī)會(huì)的企業(yè)，可以在新市場(chǎng)形成過(guò)程中進(jìn)行商業(yè)模式的全面創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，不同的類型的企業(yè)，其實(shí)施的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑也各不相同。此外，Mahadevan（2004）還考察了商業(yè)模式創(chuàng)新的可持續(xù)性問(wèn)題。根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的程度和可持續(xù)性，Mahadevan 把企業(yè)分為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者、趨勢(shì)創(chuàng)造者、新進(jìn)入者、模仿者和跟隨者，并著重討論了前三者的創(chuàng)新策略。Mahadevan認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該力圖進(jìn)行“妨礙性”商業(yè)模式創(chuàng)新，即通過(guò)實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、掌握壟斷資源和控制供應(yīng)鏈等方式來(lái)提高現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)換成本。趨勢(shì)創(chuàng)造者應(yīng)該突出自己的商業(yè)模式的創(chuàng)新性，尋求可持續(xù)收益模式，并彌補(bǔ)在新領(lǐng)域缺乏的知識(shí)和能力。新進(jìn)入者應(yīng)該進(jìn)行“戰(zhàn)爭(zhēng)式”商業(yè)模式創(chuàng)新，即降低現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)換成本、提高交易效率，并向新客戶宣傳特殊的價(jià)值主張。

（二）基于商業(yè)模式構(gòu)成要素視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新，很多學(xué)者都從商業(yè)模式構(gòu)成要素展開(kāi)入手，他們主張通過(guò)改變商業(yè)模式構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。Weill 等（2001）強(qiáng)調(diào)了改變要素之間關(guān)系的重要性，他們提出了“原子商業(yè)模式”的概念，并指出每個(gè)原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)收來(lái)源、關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力這四個(gè)特征，通過(guò)改變?cè)由虡I(yè)模式的組合方式就可構(gòu)建新的商業(yè)模式。Osterwalder（2004；2007）指出，在商業(yè)模式這一價(jià)值體系中，企業(yè)可以通過(guò)改變價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價(jià)值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素來(lái)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Davila等（2005）在其著作中較詳細(xì)地闡述了如何從價(jià)值主張、供應(yīng)鏈和目標(biāo)顧客三方面進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，他們認(rèn)為可通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)改變價(jià)值主張，即改變送達(dá)市場(chǎng)的產(chǎn)品的價(jià)值；供應(yīng)鏈創(chuàng)新，即改變創(chuàng)造和送達(dá)產(chǎn)品價(jià)值的方式，主要通過(guò)改進(jìn)與合作伙伴的關(guān)系及運(yùn)營(yíng)整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。Johnson等（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式由顧客價(jià)值命題（CVP）、盈利模型、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵過(guò)程四個(gè)要素組成。這四個(gè)要素涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以圍繞這四個(gè)要素的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Lindgardt等（2009）也認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新可以通過(guò)商業(yè)模式組成要素的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。他們指出，商業(yè)模式包括價(jià)值命題和運(yùn)營(yíng)模式兩個(gè)要素，每個(gè)要素又分別包含若干個(gè)子要素。

（三）基于企業(yè)價(jià)值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

Magretta（2002）認(rèn)為：新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一般價(jià)值鏈上的變量，價(jià)值鏈有兩個(gè)部分組成：一部分包括所有與生產(chǎn)有關(guān)的活動(dòng)，另一部分包括所有與銷售有關(guān)的活動(dòng)。進(jìn)而，他得出結(jié)論：一個(gè)新的商業(yè)模式或者起始于一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，或者起始于一項(xiàng)流程的創(chuàng)新。RaPPa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確他們將通過(guò)開(kāi)展何種活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，以及如何在價(jià)值鏈上來(lái)選取上、下游伙伴中的位置，最終能夠與客戶產(chǎn)生收益。Miles等（2006）從企業(yè)組織形式的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)間合作經(jīng)營(yíng)是推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的的動(dòng)力和方向，這也是基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新。

（四）基于企業(yè)系統(tǒng)視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

Voelpel等（2004）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要從客戶、技術(shù)、組織基礎(chǔ)設(shè)施和盈利四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)考慮，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式創(chuàng)新思維的系統(tǒng)性和與外部環(huán)境匹配的重要性。Amit和Zott（2009）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干活動(dòng)所組成的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可能越過(guò)了企業(yè)的邊界，并使企業(yè)和它的商業(yè)伙伴能夠創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)從中分享一部分價(jià)值。

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施研究

（一）面向戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施，德勤咨詢公司（2002）構(gòu)建了一個(gè)類似的三階段（即機(jī)會(huì)分析、模式設(shè)計(jì)和計(jì)劃實(shí)施）商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架。Voelpel 、Leidold 和Tekie（2004）則把創(chuàng)新實(shí)施研究的重點(diǎn)放在商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃上，構(gòu)建了一個(gè)基于客戶測(cè)試、技術(shù)測(cè)試、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)試和財(cái)務(wù)測(cè)試的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施循環(huán)框架。在這個(gè)框架中，客戶測(cè)試主要考慮企業(yè)新的價(jià)值主張能否顯著提高客戶的滿意程度或創(chuàng)造新的細(xì)分市場(chǎng)，以及原有客戶能否迅速適應(yīng)新的價(jià)值主張等問(wèn)題；技術(shù)測(cè)試主要解決企業(yè)是否擁有實(shí)現(xiàn)新價(jià)值主張的技術(shù)，以及是否能夠開(kāi)發(fā)更新、更能滿足企業(yè)需求的技術(shù)等問(wèn)題；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)試旨在回答企業(yè)內(nèi)部組織和外部合作伙伴能否實(shí)現(xiàn)和傳遞新的價(jià)值主張等問(wèn)題；而財(cái)務(wù)測(cè)試則旨在測(cè)試企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)性以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿可能對(duì)企業(yè)造成的沖擊。不僅如此，Osterwalder（2007）把商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程分為環(huán)境分析、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織規(guī)劃和商業(yè)模式執(zhí)行四個(gè)階段。環(huán)境分析階段的任務(wù)主要是使規(guī)劃團(tuán)隊(duì)成員就商業(yè)模式的社會(huì)、法律、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是根據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成要素來(lái)描述新的商業(yè)模式。在組織規(guī)劃階段，企業(yè)根據(jù)商業(yè)模式的構(gòu)成要素將商業(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，同時(shí)規(guī)劃支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。最后階段就是將設(shè)計(jì)好的商業(yè)模式付諸實(shí)施。由此可見(jiàn)，這些學(xué)者都是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的角度而展開(kāi)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究的。

（二）面向個(gè)人和組織學(xué)習(xí)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

有些學(xué)者，包括Sosna、McGrath等，認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程是一個(gè)個(gè)人和組織不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。Sosna等（2010）提出了商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施的四個(gè)步驟：第一步是初始商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和測(cè)試；第二步是商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程；第三步是精煉和改進(jìn)商業(yè)模式的過(guò)程；第四步是通過(guò)組織學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式的成長(zhǎng)。McGrath（2010）也持類似的觀點(diǎn)，認(rèn)同組織和個(gè)人學(xué)習(xí)在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施中的重要作用。但與Sosna等學(xué)者不同的是，McGrath認(rèn)為商業(yè)模式的試驗(yàn)失敗和學(xué)習(xí)過(guò)程既可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能跨越組織邊界發(fā)生。

（三）面向持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

Morris、Schindehutte 和Allen（2003）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)在逐步加深對(duì)自身的商業(yè)邏輯認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷完善和調(diào)整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新就是從基礎(chǔ)層商業(yè)模式向?qū)Ｓ袑由虡I(yè)模式和規(guī)則層商業(yè)模式逐步遞進(jìn)的過(guò)程。Chesbrough（2006）則從商業(yè)模式升級(jí)的角度詳細(xì)介紹了企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)模式的方法和步驟。他把商業(yè)模式分為大眾化、部分差異化、市場(chǎng)細(xì)分式、能獲得外部支持、能整合企業(yè)創(chuàng)新和能動(dòng)態(tài)適應(yīng)市場(chǎng)六種，并認(rèn)為商業(yè)模式是否能夠提升取決于現(xiàn)有商業(yè)模式是否能夠創(chuàng)造足夠的利潤(rùn)、企業(yè)是否有足夠的開(kāi)放程度以獲得外部資源以及企業(yè)是否愿意出售自己不需要的非核心資源。為了讓商業(yè)模式的劃分和升級(jí)具有可操作性，Chesbrough 還明確提出了衡量這六種商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)，分析了每種商業(yè)模式與上一層次商業(yè)模式的關(guān)鍵區(qū)別，并認(rèn)為這些關(guān)鍵區(qū)別就是提升商業(yè)模式的著眼點(diǎn)。與此同時(shí)，Chesbrough 還強(qiáng)調(diào)了開(kāi)放性對(duì)于提升商業(yè)模式的作用，認(rèn)為這六種商業(yè)模式的總體趨勢(shì)是促使企業(yè)不斷趨向于開(kāi)放式創(chuàng)新和管理。

（四）面向IT變革的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究

Timmers（1998）、Kodama（2004）、Venkat raman 和Hender son（2008）等學(xué)者都談到了IT 系統(tǒng)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用，并強(qiáng)調(diào)IT 系統(tǒng)建設(shè)要與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配。不僅如此，包括IBM和SAP等企業(yè)也是高度重視IT系統(tǒng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。IBM（2006）認(rèn)為，IT 變革是商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的一個(gè)內(nèi)在因素，同時(shí)也決定了商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的可行性。在商業(yè)模式創(chuàng)新中，企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該配合企業(yè)管理者從三個(gè)方面實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的行動(dòng)，即理解商業(yè)模式的系統(tǒng)構(gòu)成、用商業(yè)思維對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的IT 模式進(jìn)行創(chuàng)新、建設(shè)柔性化和響應(yīng)化的IT 基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，SAP 公司的總裁（2007） 在其著作中強(qiáng)調(diào)了變革時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)的信息化特征，并認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立彈性信息架構(gòu)和協(xié)作業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)加快轉(zhuǎn)型速度，以根據(jù)客戶需要提供一套完整的服務(wù)與解決方案，而不再是滿足于向客戶提供物美價(jià)廉的單個(gè)商品或服務(wù)。

研究展望

盡管商業(yè)模式發(fā)展至今，取得了一定的成果，但仍有一些領(lǐng)域不夠完善，特別是國(guó)內(nèi)對(duì)此領(lǐng)域的研究仍需要進(jìn)一步探索，如何設(shè)計(jì)出適合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的商業(yè)模式成為創(chuàng)新型企業(yè)的出路，而對(duì)于有了一定模式的企業(yè)如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)商業(yè)模式必須考慮企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)等三大因素，并在某些客觀條件的限制之下，選擇若干個(gè)具有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)變量作為奮斗目標(biāo)。通過(guò)以上對(duì)商業(yè)模式及其創(chuàng)新的研究成果的系統(tǒng)梳理，對(duì)其未來(lái)展望如下：

第一，商業(yè)模式創(chuàng)新的“合法性悖論”研究。商業(yè)模式創(chuàng)新，一個(gè)新的商業(yè)模式出現(xiàn)，尤其是破壞性創(chuàng)新商業(yè)模式，如何突破原模式的包圍并成長(zhǎng)為主導(dǎo)模式而不中途夭折的動(dòng)態(tài)研究。這是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不得不面對(duì)的一大難題。目前，已經(jīng)開(kāi)始有很多學(xué)者意識(shí)到這一問(wèn)題。

第二，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究。案例研究是商業(yè)模式創(chuàng)新研究廣泛采用的一種方法，后續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)該加強(qiáng)案例研究工作，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。如增加資料收集的渠道以增強(qiáng)說(shuō)服力，特別是采用與企業(yè)高管直接交流的方式來(lái)收集樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)；還可以通過(guò)多案例研究、定量方法等研究方法來(lái)豐富企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究形式。

第三，商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)。商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)是商業(yè)模式研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這方面需要解決的主要問(wèn)題是建立一套科學(xué)的商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和量化方法，對(duì)商業(yè)模式及其創(chuàng)新價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，從而為企業(yè)決定是否進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的方向以及評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

1.王琴.基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（1）

2.鐘婷婷.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012（11）

篇9

一、邏輯檢驗(yàn)

從直覺(jué)的角度考慮故事的邏輯性,隱含的各種假設(shè)是否符合實(shí)際。如果商業(yè)模式創(chuàng)新所講的故事沒(méi)有意義,則企業(yè)運(yùn)營(yíng)中必備的參與方不會(huì)按照假設(shè)行動(dòng)。邏輯檢驗(yàn)可以從下面幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái),一是能否為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值和利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)共贏。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來(lái)看怎樣讓事情變得更好的過(guò)程,其關(guān)鍵在于營(yíng)造出一種新的優(yōu)于現(xiàn)存方法的為客戶解決問(wèn)題的方案。因而能否為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值應(yīng)是其創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。所以,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。另外,長(zhǎng)期而言,為了保證企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功,企業(yè)需要不斷地改善與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系,依法履行社會(huì)義務(wù),而且承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者之間的共贏;二是商業(yè)模式是否難以模仿。一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該能明顯呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而優(yōu)勢(shì)將呈現(xiàn)在差異化,專注于利己市場(chǎng)以及具有以低成本創(chuàng)造高價(jià)值的能力。也就是說(shuō),一個(gè)成功的商業(yè)模式能將波特提出的三種創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略,即成本、差異、專注,加以充分地融合運(yùn)用。總之,商業(yè)模式需要顯示企業(yè)能在利己市場(chǎng)有效率(低成本)地提供差異化產(chǎn)品,創(chuàng)造價(jià)值滿足顧客需求。

如ITAT服裝連鎖案:ITAT于2004年在深圳創(chuàng)立第一家連鎖會(huì)員店,其掌門(mén)人歐通國(guó)創(chuàng)立了所謂的“鐵三角”模式,將“服裝生產(chǎn)商——ITAT集團(tuán)——商業(yè)地產(chǎn)商”三者有機(jī)地捆綁在一起,三者以銷售分成的模式組成一個(gè)利益共同體,被認(rèn)為是對(duì)服裝業(yè)傳統(tǒng)模式的最大創(chuàng)新,銷售分成比例大概為“服裝生產(chǎn)商∶ITAT集團(tuán)∶商業(yè)地產(chǎn)商=60∶25∶15”。試圖將傳統(tǒng)的服裝業(yè)搭上IT、地產(chǎn)和供應(yīng)商等,借此產(chǎn)生新的商業(yè)聚變而使ITAT集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式“飛翔”。按歐通國(guó)的思路,生產(chǎn)商承擔(dān)生產(chǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn),主要是庫(kù)存;ITAI集團(tuán)負(fù)責(zé)銷售運(yùn)營(yíng)的管理,主要承擔(dān)推廣費(fèi)用及人員工資等,而商業(yè)地產(chǎn)商則承擔(dān)機(jī)會(huì)成本。

實(shí)際上,這種業(yè)態(tài)相對(duì)于現(xiàn)代百貨并無(wú)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以服裝、皮鞋、化妝品為核心內(nèi)容的現(xiàn)代百貨還將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)依然有生命力。這樣,ITAT在一線城市面臨大型購(gòu)物中心和現(xiàn)代百貨的壓制(大型購(gòu)物中心不太可能按照ITAT模式與其合作),而在二三線城市將同品牌專賣店形成競(jìng)爭(zhēng)。所以,曾經(jīng)成為投資圈金礦的ITAT神話在瞬間破滅。

二、經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)

創(chuàng)新追求的是資源投入的更高價(jià)值與效益,創(chuàng)新的實(shí)踐效果自然包括經(jīng)濟(jì)效果。在生產(chǎn)領(lǐng)域,利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)更是成為創(chuàng)新檢驗(yàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。這就需要對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模和盈利率、消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理、競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和行動(dòng)進(jìn)行分析和假設(shè),從而估計(jì)出關(guān)于成本、收入和利潤(rùn)的量化數(shù)據(jù)以評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)上的可行性。當(dāng)測(cè)算出的損益達(dá)不到要求時(shí),則商業(yè)模式創(chuàng)新不能通過(guò)經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)。

商業(yè)模式既然是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯,判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就是創(chuàng)造價(jià)值的效率。優(yōu)秀的商業(yè)模式占用(消耗)一定資源可以為社會(huì)提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù);或者具備優(yōu)秀商業(yè)模式的企業(yè)為社會(huì)提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)占用(消耗)較少的資源。當(dāng)決定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)與收模式時(shí),也決定企業(yè)能擁有多少價(jià)值,而這也是商業(yè)模式是否可以存續(xù)的最關(guān)鍵因子。當(dāng)然,為顧客創(chuàng)造價(jià)值不代表公司就能夠獲利,利潤(rùn)要與供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、互補(bǔ)品之間相互拔河才能決定其歸屬。而決定公司的利潤(rùn)還需要考慮以下幾項(xiàng)因素:專用性資源、資源稀少性、資源替代性、資源可模仿性、能力不可捉摸性、網(wǎng)絡(luò)外部性、時(shí)間困難性、運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)抗模仿、整合關(guān)聯(lián)資源,等等。在考慮利潤(rùn)的時(shí)候同時(shí)需要注意成本,利潤(rùn)是指收益與成本之間的差額,能降低成本即表示利潤(rùn)可進(jìn)一步提升。

在企業(yè)實(shí)踐中經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)家和工程師著迷的技術(shù)并不是顧客的需求,創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)并不是顧客的真正需要。摩托羅拉幾乎就是手機(jī)行業(yè)締造者的代名詞,這家以技術(shù)領(lǐng)先著稱的公司曾經(jīng)為全球的通信技術(shù)帶來(lái)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的革命。但是,對(duì)技術(shù)的過(guò)度偏執(zhí)恰恰也成為摩托羅拉的夢(mèng)魘:1999年銥星計(jì)劃慘敗,證實(shí)了一味追求技術(shù)領(lǐng)先而忽略消費(fèi)市場(chǎng)有效匹配的沉重后果,摩托羅拉先后投資的數(shù)十億美元化為烏有。

三、文化檢驗(yàn)

不同行業(yè)和不同性質(zhì)的企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境不同,意味著沒(méi)有哪兩個(gè)企業(yè)會(huì)有著完全一樣的商業(yè)模式,一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)僅僅適用于自己的企業(yè),不可能被其他企業(yè)原封不動(dòng)地照搬;要分析其運(yùn)作的流程,結(jié)合自身的資源、能力,打造出自己獨(dú)特的商業(yè)模式。人文資源把文化價(jià)值、審美價(jià)值、生態(tài)倫理價(jià)值等要素融入到商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣中,促其優(yōu)化升級(jí),實(shí)現(xiàn)質(zhì)變,通過(guò)提供創(chuàng)新的深層動(dòng)力和智力保證,使新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)得以構(gòu)筑。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品將同時(shí)也是文化產(chǎn)品,經(jīng)濟(jì)性和文化性兼容并蓄。文化中折射出經(jīng)濟(jì)的要素,商品的屬性。文化差異主要是指企業(yè)在開(kāi)展全球化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新需要考慮文化上的差異,將創(chuàng)新與當(dāng)?shù)匚幕鹾稀?/p>

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其實(shí)，我們?cè)凇秾?shí)效管理》的創(chuàng)刊號(hào)上，已經(jīng)討論過(guò)有關(guān)商業(yè)模式的問(wèn)題，今天再次專題討論，無(wú)疑凸顯這個(gè)話題的重要性。企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的實(shí)踐證明，這是一個(gè)永恒常新的話題。正是堅(jiān)持商業(yè)模式的創(chuàng)新，使IBM、豐田、蘋(píng)果、戴爾、淘寶等公司在劇烈行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先的位置，從優(yōu)秀走向卓越。

那么，究竟什么是“商業(yè)模式”？有人說(shuō)商業(yè)模式是企業(yè)贏利的途徑和方法，或者是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯；還有人指出，商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源及方式；朱武祥教授和魏煒教授則將商業(yè)模式定義為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，他們特別強(qiáng)調(diào)：這里的利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)外部的利益相關(guān)者，還要包括內(nèi)部的利益相關(guān)者，他們提出了設(shè)計(jì)商業(yè)模式的“三把尺子”，即交易價(jià)值、交易成本、交易風(fēng)險(xiǎn)等等。

分析上述商業(yè)模式的概念，我們不難發(fā)現(xiàn)其共同點(diǎn)，即：在明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從客戶需求管理入手，進(jìn)一步厘清企業(yè)在市場(chǎng)中與目標(biāo)用戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者的關(guān)系，特別要明晰交易結(jié)構(gòu)中的信息流、人才流、物流和資金流動(dòng)向，完善財(cái)富創(chuàng)造的制度。比如，我們?cè)诜治鎏詫毦W(wǎng)的商業(yè)模式時(shí)，比較經(jīng)典的描述是：通過(guò)聚集一大批賣家以及貨源來(lái)吸引買(mǎi)家，即由于淘寶有效地控制了“稀缺資源”，所以可強(qiáng)勢(shì)地制定游戲規(guī)則。那么，淘寶的商業(yè)模式真的這么簡(jiǎn)單嗎？我認(rèn)為，淘寶打造的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供了豐富信息、創(chuàng)造了巨大的交易機(jī)會(huì)、降低了交易成本、有效控制了交易風(fēng)險(xiǎn)、完善了促成交易的機(jī)制。

它在目標(biāo)客戶和企業(yè)信譽(yù)之間建立了良好的信任關(guān)系，講述了一個(gè)人人都可以在淘寶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的故事。重要的是：它使交易的參與者愿意相信這個(gè)故事。

百年老店 IBM的故事也令人尋味，作為世界級(jí)的“績(jī)優(yōu)藍(lán)籌股”，IBM的成功秘訣不僅是持續(xù)的產(chǎn)品和技術(shù)革命，更包括其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式。從托馬斯·沃森父子（Thomas J.Watson&Jr），到剛剛卸任的彭明盛（Palmisano），100年來(lái)，歷任 CEO審時(shí)度勢(shì)，在產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)、渠道、促銷等方面可謂與時(shí)俱進(jìn)，但是，在其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式中，卻又有著某種“永恒”的東西，正如 IBM的經(jīng)營(yíng)理念中所強(qiáng)調(diào)的：一切皆可改變，除了信仰。它強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新的目的是為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的生態(tài)環(huán)境。IBM的信仰就是服務(wù)、就是努力去成就每一個(gè)利益相關(guān)者。正是這百年不變的信仰，構(gòu)成了 IBM在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的核心邏輯。她為我們?cè)忈屃松虡I(yè)模式變與不變的奧秘。

篇11

一、商業(yè)模式的本質(zhì)與衡量維度

雖然有關(guān)商業(yè)模式的定義很多，大致可以分為經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型；但是，從根本上講，商業(yè)模式反映的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。在一項(xiàng)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)成研究文獻(xiàn)的考察中，Shafer等人通過(guò)聚類分析的方法將學(xué)者們所提出的各種商業(yè)模式的構(gòu)成要素進(jìn)行歸類整理，發(fā)現(xiàn)主要集中在戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取四個(gè)方面，由此他們將商業(yè)模式定義為是企業(yè)為了從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值而進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇以及核心邏輯的體現(xiàn)。我們認(rèn)為，Shafer等人的表述抓住了商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵――商業(yè)模式反映的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，所以在本文中我們以此作為商業(yè)模式的定義。

既然商業(yè)模式的本質(zhì)是反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，那么要想讓該邏輯得以實(shí)現(xiàn)和延續(xù)，對(duì)于一個(gè)成功的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，它需要具備什么樣的條件?也即是說(shuō)，我們可以用之來(lái)衡量和反映商業(yè)模式本質(zhì)的維度變量有哪些?

Schweizer指出，一個(gè)成功的商業(yè)模式需要回答這樣幾個(gè)問(wèn)題：第一，企業(yè)如何在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行定位以創(chuàng)造價(jià)值?第二，企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)其創(chuàng)造的利潤(rùn)不被其他企業(yè)所侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自何處?第三，企業(yè)能夠最終獲取的利潤(rùn)是否足夠大?

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題的回答，涉及到企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈乃至產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略定位。企業(yè)價(jià)值鏈同時(shí)與上游的供應(yīng)商價(jià)值鏈、下游的渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈相連，就構(gòu)成了一條完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；而與企業(yè)有緊密聯(lián)系的各利益相關(guān)者所在的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈交織在一起，就構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同位置和具有某種專用資產(chǎn)的相對(duì)固化的企業(yè)及利益相關(guān)者彼此組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值；產(chǎn)品或服務(wù)的最終價(jià)值是由網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造并經(jīng)整合而成，每一個(gè)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。在波特看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題就是“在價(jià)值鏈上定位”，因?yàn)樘幵诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不同環(huán)節(jié)企業(yè)所能夠創(chuàng)造和獲取的利潤(rùn)是不同的。李海艦和原磊就曾指出利潤(rùn)會(huì)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間發(fā)生轉(zhuǎn)移。所以，從最大化創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目的出發(fā)，成功的商業(yè)模式要求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行合理的定位。

根據(jù)戰(zhàn)略管理學(xué)者的觀點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以來(lái)自于兩個(gè)方面，一是企業(yè)自身所擁有的核心資源和能力，二是企業(yè)在市場(chǎng)上所處的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)。具體到企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位，如果這種定位有利于企業(yè)接近和獲取價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)難以得到的有價(jià)值、稀缺、不易模仿、難以移動(dòng)的互補(bǔ)性資源，那么企業(yè)維護(hù)其所創(chuàng)造的利潤(rùn)不被侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就將建立在對(duì)這些戰(zhàn)略性資產(chǎn)的擁有上。如果這種定位使得企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中具有很高的進(jìn)入壁壘，其他企業(yè)很難與之相競(jìng)爭(zhēng)，那么企業(yè)維護(hù)其所創(chuàng)造的利潤(rùn)不被侵占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就將建立在這種天然的競(jìng)爭(zhēng)隔絕機(jī)制的基礎(chǔ)之上。典型的例子就是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新在原有的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上增加了一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)并且定位于此，由此就具有了先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，再通過(guò)合理的建立進(jìn)入壁壘從而使自己擁有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，對(duì)第二個(gè)問(wèn)題的回答取決于企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位是有利于其獲取戰(zhàn)略性的互補(bǔ)性資源還是有利于其建立較高的進(jìn)入壁壘：如果是前者，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于內(nèi)部對(duì)核心資源的掌握；而如果是后者，則企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)。

企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最終能夠獲得的價(jià)值大小是與前面所說(shuō)的定位以及由這種定位所決定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源息息相關(guān)的。企業(yè)要想最大化其最終利潤(rùn)，一是要確保自身創(chuàng)造的價(jià)值不被其他企業(yè)所侵占和挪用，即需要具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是要在自身創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還能夠從價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的其他價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)中挪用和占有別的企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值。而能否做到后一點(diǎn)就取決于企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的位置是否具有核心和關(guān)鍵的地位、是否對(duì)其他的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)具有足夠的影響力。

以上我們從商業(yè)模式的本質(zhì)出發(fā)，運(yùn)用價(jià)值鏈理論總結(jié)出了反映商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造邏輯的三個(gè)衡量維度，分別是：(1)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的定位，通過(guò)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置和形態(tài)來(lái)表示；(2)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)企業(yè)是具備互補(bǔ)性的戰(zhàn)略資產(chǎn)還是創(chuàng)新性的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)來(lái)表示；(3)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲得的潛在利潤(rùn)，通過(guò)企業(yè)在價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中可以直接影響到的所有價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)來(lái)表示。

二、商業(yè)模式的類型

(一)聚焦型商業(yè)模式

1、定位。聚焦型商業(yè)模式是指企業(yè)將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位于原有產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某一個(gè)或幾個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，或者是企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)新在原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上增加了一個(gè)或幾個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)并將自己定位于此(見(jiàn)圖1)。從圖中可以看出，在原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條ABc上，企業(yè)創(chuàng)新性地增加了新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)D和E，并且將自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全部聚焦于D和E，從而使原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條發(fā)生了改變。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用聚焦型商業(yè)模式的企業(yè)主要是通過(guò)從事新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進(jìn)入原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的，在其進(jìn)入之前該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈本身就處于有效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，因此新價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的加入對(duì)該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈而言主要是增加了最終能夠創(chuàng)造總價(jià)值的數(shù)量，并不會(huì)極大地改變?cè)械膬r(jià)值流動(dòng)方向和方式。也即是說(shuō)，新增的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)不具有影響整條價(jià)值鏈良性運(yùn)轉(zhuǎn)所需的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資產(chǎn)，采用這種商業(yè)模式類型的企業(yè)也就不能將自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在對(duì)核心資源的掌控上，而只能建立在通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新而具備了先動(dòng)優(yōu)勢(shì)和難以模仿的在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占據(jù)

的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)上。

3、潛在利潤(rùn)。由于新增的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)并不會(huì)極大地改變?cè)挟a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值流動(dòng)方向和方式，所以它對(duì)原有的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的影響力和重要性就很小，也就很難挪用和占有其他價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的利潤(rùn)。采用這種商業(yè)模式類型的企業(yè)能夠獲得的最終利潤(rùn)只能來(lái)源于它本身所創(chuàng)造的最大價(jià)值(即圖1中D和E所產(chǎn)生的價(jià)值)，因此潛在利潤(rùn)相對(duì)較少。

(二)一體化型商業(yè)模式

1、定位。一體化型商業(yè)模式是指企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，如圖2所示。

從圖中可以看出，一條完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈由ABCDE五個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)構(gòu)成，而企業(yè)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)則剛好包含了這五個(gè)環(huán)節(jié)，從而覆蓋了整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用一體化型商業(yè)模式的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，由此導(dǎo)致其面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最為激烈，從事該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中任何一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的任何一個(gè)企業(yè)都是它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，唯一能夠支撐其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)一個(gè)完整的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所必須的較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量更多、質(zhì)量更好、互補(bǔ)性更強(qiáng)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。

3、潛在利潤(rùn)。由于采用一體化型商業(yè)模式的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以它所能夠創(chuàng)造和最終獲取整個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)價(jià)值增值的全部份額。與聚焦型商業(yè)模式相比，這種商業(yè)模式潛在利潤(rùn)較大。

(三)協(xié)調(diào)型商業(yè)模式

1、定位。與一體化型商業(yè)模式有些類似，協(xié)調(diào)型商業(yè)模式也是指企業(yè)將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，但是與一體化型商業(yè)模式不同的是，協(xié)調(diào)型商業(yè)模式所覆蓋的價(jià)值環(huán)節(jié)不單單屬于一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而是屬于分別包含有該價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的數(shù)條有所聯(lián)系但又有所區(qū)別的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(見(jiàn)圖3)。

從圖中可以看出，一個(gè)完整的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由三條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所構(gòu)成(A1-E1、A2-E2、A3-E3)，而一個(gè)企業(yè)所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)剛好包含有每條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(C1、C2、C3)。因此，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅會(huì)影響每一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造和流動(dòng)過(guò)程，而且會(huì)影響到作為整體的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造和流動(dòng)過(guò)程。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自于它所涉及的各個(gè)產(chǎn)業(yè)中與其從事相同價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的企業(yè)。與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，該企業(yè)并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此只能將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在內(nèi)部所擁有的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資產(chǎn)上。由于采用協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)跨越了單個(gè)產(chǎn)業(yè)的范圍，通過(guò)對(duì)內(nèi)部互補(bǔ)性資源和能力的充分開(kāi)發(fā)和使用以支持各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展，能夠起到協(xié)調(diào)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。而這一點(diǎn)則是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法做到的。

3、潛在利潤(rùn)。與一體化型商業(yè)模式相比，協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的利潤(rùn)不僅僅來(lái)自于一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而是來(lái)源于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。并且，該模式所包含的每一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)其各自所在的產(chǎn)業(yè)鏈條上的上游價(jià)值環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響，因此還有可能侵占其上游環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值。與一體化型商業(yè)模式相比，協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的潛在利潤(rùn)更大。

(四)核心型商業(yè)模式

1、定位。核心型商業(yè)模式是指企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新在由數(shù)條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中增加了一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。所增加的這個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)不僅對(duì)于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的增值環(huán)節(jié)，而且對(duì)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的任何一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的增值環(huán)節(jié)。

從圖中可以看出，在由三條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是C，它不僅是保證整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)價(jià)值順暢流動(dòng)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保證每條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值順暢流動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)。而價(jià)值環(huán)節(jié)c不同于三條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中原有的環(huán)節(jié)C1、C2和C3，它是通過(guò)對(duì)原有的這三個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新整合而來(lái)，因此對(duì)任何一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而言都是一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。由此可見(jiàn)，核心型商業(yè)模式是在協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)價(jià)值創(chuàng)新而產(chǎn)生的。

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用核心型商業(yè)模式的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以建立在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中所處的核心地位上，又可以建立在內(nèi)部所擁有的支撐其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有效開(kāi)展的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資產(chǎn)上。由于企業(yè)所在的價(jià)值環(huán)節(jié)是通過(guò)創(chuàng)新整合而來(lái)，因此具有先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，可以借此建立較高的進(jìn)入壁壘；又由于該價(jià)值環(huán)節(jié)無(wú)論是對(duì)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)還是單一的一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈而言都是必不可少的環(huán)節(jié)而且還居于最為關(guān)鍵的地位，因此保證該環(huán)節(jié)良性運(yùn)行的互補(bǔ)性戰(zhàn)略資產(chǎn)也是整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最為重要的資源。

3、潛在利潤(rùn)。在所有類型的商業(yè)模式中，核心型商業(yè)模式的潛在利潤(rùn)最為巨大。一方面是因?yàn)樗陨硭軌騽?chuàng)造的價(jià)值就足夠大，另一方面更是因?yàn)椴捎眠@種商業(yè)模式的企業(yè)在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中居于核心地位，由此就能夠最大限度地從其上游或者是下游價(jià)值環(huán)節(jié)那里侵占和挪用它們所創(chuàng)造的價(jià)值。

三、商業(yè)模式的演化規(guī)律

實(shí)際上，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它所采用的商業(yè)模式類型不會(huì)是一成不變的，而會(huì)隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化相應(yīng)地進(jìn)行創(chuàng)新，從而使其采用的商業(yè)模式從一種類型轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N類型。因此可以這樣說(shuō)，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程就是這四種類型的商業(yè)模式之間按照一定的規(guī)律發(fā)生動(dòng)態(tài)演化的過(guò)程。商業(yè)模式演化的原動(dòng)力來(lái)自于對(duì)經(jīng)濟(jì)租金的最大化追求。因?yàn)樵诓煌沫h(huán)境下利潤(rùn)會(huì)沿著價(jià)值鏈甚至是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)之間發(fā)生轉(zhuǎn)移，所以，追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)會(huì)由此而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以追尋價(jià)值的流動(dòng)，從而導(dǎo)致在商業(yè)模式層面上出現(xiàn)動(dòng)態(tài)的演化。

在一個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛創(chuàng)立的初期，進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量不是很多，它們?yōu)橄M(fèi)者提供還不為大眾所完全熟悉的新產(chǎn)品或服務(wù)。因此這一時(shí)期市場(chǎng)處于賣方市場(chǎng)，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中利潤(rùn)最為豐厚的是生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。企業(yè)也傾向于采用聚焦型商業(yè)模式將自身的業(yè)務(wù)主要集中于生產(chǎn)和銷售上從而獲取較多的價(jià)值。

隨著該產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇，市場(chǎng)容量也不斷增大。由于大多數(shù)企業(yè)都將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)上，這些環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的利潤(rùn)被逐漸攤薄。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中豐厚的價(jià)值由中間環(huán)節(jié)(生產(chǎn)和銷售)開(kāi)始向上、下游環(huán)節(jié)(研發(fā)和售后服務(wù))發(fā)生轉(zhuǎn)移。于是，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，通過(guò)前向一體化或后向一體化戰(zhàn)略進(jìn)入這些新的豐厚價(jià)值環(huán)節(jié)。由此，商業(yè)模式也相應(yīng)地從聚焦型占主導(dǎo)演化為一體化型占主導(dǎo)。

產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，由成長(zhǎng)期進(jìn)入到成熟期。這一時(shí)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采用一體化型商業(yè)模式的企業(yè)越來(lái)越感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，發(fā)現(xiàn)只有集中優(yōu)勢(shì)資源和能力注重專精才是取勝的唯一途徑。于是，這些企業(yè)開(kāi)始采用逆向一體化戰(zhàn)略對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆，將那些不擅長(zhǎng)的和沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)紛紛剝離或外包出去，只保留一些核心的業(yè)務(wù)。這就造成了在原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈周圍出現(xiàn)了多條與之相配套、環(huán)節(jié)有交叉

的衍生產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條，從而形成了一個(gè)完整的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。豐厚的利潤(rùn)也從該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向新出現(xiàn)的衍生產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移，在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)。而企業(yè)所保留的這些核心業(yè)務(wù)中有的是原產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不可或缺的環(huán)節(jié)，有的則是新出現(xiàn)的衍生產(chǎn)業(yè)價(jià)值流動(dòng)的必經(jīng)之路，此時(shí)企業(yè)已不再將其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)集中在原有的單一產(chǎn)業(yè)，而是為整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)提品和服務(wù)，商業(yè)模式也相應(yīng)地從面向單一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一體化型演變?yōu)槊嫦騼r(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)型。

新興衍生產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和成長(zhǎng)，使得步入成熟期后的原產(chǎn)業(yè)與新興衍生產(chǎn)業(yè)在發(fā)展態(tài)勢(shì)上相比呈現(xiàn)出此消彼長(zhǎng)之勢(shì)，原產(chǎn)業(yè)也逐漸進(jìn)入到了生命的盡頭――衰退期。行業(yè)的平均利潤(rùn)降至最低，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，基本上都采用相近的戰(zhàn)略在獲取最后的價(jià)值。絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在考慮如何撤離該產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)而進(jìn)入到利潤(rùn)正不斷增加的新興衍生產(chǎn)業(yè)中去。那些保留了新興產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所需、整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)必不可少的核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，利用自身的優(yōu)勢(shì)地位，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和創(chuàng)新，為原來(lái)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)增加了新的價(jià)值環(huán)節(jié)，使得自己在新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了更為核心的地位。由于其所在的價(jià)值環(huán)節(jié)對(duì)新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要，所以豐厚的利潤(rùn)也沿著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)從其他的環(huán)節(jié)向該環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。此時(shí)，在新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中占主導(dǎo)的商業(yè)模式類型已由協(xié)調(diào)型演化為核心型。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的衰亡，意味著另一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新生。同樣會(huì)有新的企業(yè)采用最初的聚焦型商業(yè)模式進(jìn)入這個(gè)新生的產(chǎn)業(yè)，重復(fù)著相同的商業(yè)模式演變之路。如此循環(huán)往復(fù)，就形成了四種類型商業(yè)模式之間的演化規(guī)律(見(jiàn)圖5)。

篇12

商業(yè)模式及其創(chuàng)新的內(nèi)涵與特征

（一）商業(yè)模式及其創(chuàng)新的內(nèi)涵

Timmers（1998）對(duì)商業(yè)模式概念進(jìn)行了系統(tǒng)定義，他認(rèn)為商業(yè)模式可以作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)；有的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式指的是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的邏輯過(guò)程（Ghaziani，2005），它闡明的是企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈中的具體定位來(lái)獲取利潤(rùn)（Chesbrough，2002）；還有的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)將技術(shù)可能性變?yōu)榻?jīng)濟(jì)價(jià)值的啟發(fā)式邏輯，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和市場(chǎng)的連接性（Christoph，2011）。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造基本邏輯的創(chuàng)新變化，即把新的商業(yè)模式引入到社會(huì)生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值（Sosna ，2010）。根據(jù)眾多學(xué)者的研究（趙曉康，2009），本文認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷客戶現(xiàn)有和潛在的需求，據(jù)此優(yōu)化組合企業(yè)的內(nèi)外部資源，對(duì)企業(yè)價(jià)值分析體系要素進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和定義，從而建立新的價(jià)值主張模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、價(jià)值傳遞模式和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式的綜合過(guò)程。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

相對(duì)于傳統(tǒng)的技術(shù)、產(chǎn)品或工藝等創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新有其自身的一些特征：商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，而是更加注重客戶的需求，從為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；商業(yè)模式創(chuàng)新是一種綜合集成創(chuàng)新，它不僅僅限于企業(yè)某一方面單一因素的變化，而是常常涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多個(gè)方面、多種要素同時(shí)發(fā)生重大的變化，表現(xiàn)的更加具有系統(tǒng)性和整體性；商業(yè)模式創(chuàng)新還可能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的可贏利領(lǐng)域，能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新還有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)。如：技術(shù)是重要支撐，常表現(xiàn)為技術(shù)支撐的商業(yè)模式創(chuàng)新，如風(fēng)電的商業(yè)模式，就迫切需要解決高峰時(shí)的儲(chǔ)電及穩(wěn)定供電的技術(shù)難題。商業(yè)模式創(chuàng)新還依賴于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就需要系統(tǒng)設(shè)備制造商、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容和服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商等的密切協(xié)作等（喬為國(guó)，2012）。

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系分析

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是建立在技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破基礎(chǔ)上的技術(shù)驅(qū)動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)，然而僅依靠技術(shù)創(chuàng)新并不能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新只有和整個(gè)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)將新技術(shù)推向市場(chǎng)都要借助一定的商業(yè)模式才能實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的橋梁（Chesbrough ，2002）。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是在技術(shù)和市場(chǎng)都存在諸多不確定性且在不斷發(fā)展變化的條件下，如何找出合適的商業(yè)模式，把技術(shù)特性與市場(chǎng)需求特性二者緊密聯(lián)系起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它可以幫助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，或者可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷，特別是對(duì)于我國(guó)許多企業(yè)在不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新需要給予充分的重視（喬為國(guó)，2012）。

（二）新商業(yè)模式的建立有利于促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成

商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立市場(chǎng)的多個(gè)不同主體之間的密切合作，特別是共性技術(shù)平臺(tái)搭建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都需要政府的積極參與支持。如新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要開(kāi)展車身材料、汽車電子、動(dòng)力電池及其關(guān)鍵材料的技術(shù)攻關(guān)，以及生產(chǎn)、控制與檢測(cè)裝備等的研制，而且還要積極推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展私人購(gòu)買(mǎi)新能源汽車補(bǔ)貼試點(diǎn)，不斷探索新能源汽車整車租賃、電池租賃以及充換電服務(wù)等多種商業(yè)模式。這種不同的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及合作模式的變化會(huì)在原有的市場(chǎng)上產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會(huì)或者會(huì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)，從而引起產(chǎn)業(yè)本身以及附屬產(chǎn)品、服務(wù)的變化，有可能會(huì)催生一些新興的產(chǎn)業(yè)。

（三）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展能帶來(lái)已有產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）商業(yè)模式重構(gòu)

技術(shù)創(chuàng)新特別是激進(jìn)型和破壞型的創(chuàng)新必然會(huì)引起商業(yè)模式相對(duì)比較徹底的變革創(chuàng)新，引發(fā)商業(yè)模式重構(gòu)，這是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的突破性帶來(lái)的應(yīng)有之意（陳志，2011）。如蘋(píng)果公司自主設(shè)計(jì)了iPad的微處理器，獨(dú)立開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)iOS，新技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)的徹底改變，iPhone就是手機(jī)、相機(jī)、音樂(lè)播放器和掌上電腦的功能的組合，將硬件、軟件和服務(wù)整合在一起，改變了普通人的消費(fèi)方式，同時(shí)也開(kāi)啟了手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品新的商業(yè)模式。

（四）經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新

后金融危機(jī)時(shí)代，世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都加快了對(duì)新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局。可以預(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)全球?qū)⑿纬梢粋€(gè)以新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)高科技產(chǎn)業(yè)為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。新興產(chǎn)業(yè)通常是建立在顛覆性技術(shù)基礎(chǔ)之上，會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，甚至?xí)鼓承┊a(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“創(chuàng)造性的毀滅”，隨著新技術(shù)的不斷商品化和新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，新的商業(yè)模式也將不斷隨之產(chǎn)生。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都加快了以跨國(guó)公司為主導(dǎo)的國(guó)際分工進(jìn)程，促進(jìn)了商品、資本、人員、技術(shù)等生產(chǎn)要素的跨國(guó)界流動(dòng)，形成了制造業(yè)新的全球價(jià)值鏈，而新的全球價(jià)值鏈的形成，新的產(chǎn)品、新的服務(wù)又需要新的商業(yè)模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新路徑及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新路徑選擇

1.顧客價(jià)值創(chuàng)新。顧客價(jià)值創(chuàng)新是指企業(yè)從顧客的利益出發(fā)，通過(guò)為顧客提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，改善顧客價(jià)值，給予顧客強(qiáng)烈的心理上的獲利感受，并通過(guò)改變顧客價(jià)值來(lái)使顧客滿意。顧客價(jià)值創(chuàng)新有三條創(chuàng)新途徑：一是要重新定義顧客和顧客需求，即發(fā)現(xiàn)潛在的顧客和發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。二是要重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式，這是根據(jù)新的顧客需求來(lái)進(jìn)行的，體現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有顧客價(jià)值的提升，改變了現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能價(jià)值和顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式，是對(duì)產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)和形態(tài)的創(chuàng)新。三是要提供新的服務(wù)方式和途徑，此目的是通過(guò)降低分銷過(guò)程中所增加的附加值，從而達(dá)到提高顧客價(jià)值的目的。企業(yè)可以通過(guò)壓縮分銷的環(huán)節(jié)，或者調(diào)整與分銷商的合作方式，甚至提供新的分銷渠道，與顧客之間建立新的信息傳遞和溝通渠道（高莉莉，2010）。

2.價(jià)值鏈創(chuàng)新。價(jià)值鏈創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是圍繞顧客需求，優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)部資源，使資源利用達(dá)到最大化，同時(shí)發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)創(chuàng)造更多的新的價(jià)值。具體有兩條創(chuàng)新路徑：一是價(jià)值鏈組合調(diào)整。就是圍繞顧客需求來(lái)確定重要的部分為中心，組合調(diào)整非重要的部分來(lái)適應(yīng)這個(gè)中心。二是價(jià)值鏈優(yōu)化整合。就是企業(yè)要積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化整合資源，實(shí)施歸核化戰(zhàn)略，以提高效率和降低總成本。

3.供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新。供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化配置企業(yè)的各種內(nèi)外部資源，形成整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，保障企業(yè)在變化多端的市場(chǎng)環(huán)境中動(dòng)態(tài)發(fā)展。具體可以通過(guò)兩條途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是要重構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈資源，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活性。二是要形成以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。該價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以顧客價(jià)值為中心，企業(yè)需要考慮利潤(rùn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，在價(jià)值鏈中選擇自己合理的位置，積極發(fā)展與合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)（李椿等，2010）。

（二）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新雙管齊下，取得發(fā)展。

1.不斷進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)價(jià)值最大化。價(jià)值創(chuàng)新是商業(yè)模式的靈魂，企業(yè)必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，努力實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)價(jià)值最大化。為此，要注重輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。輕資產(chǎn)主要是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，包括企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)的品牌、治理制度、規(guī)范的流程管理、與各方面的關(guān)系資源、資源獲取和整合能力、人力資源、企業(yè)文化等。同時(shí)，還要為廣義的客戶創(chuàng)造價(jià)值。廣義的客戶是指企業(yè)提品和服務(wù)所涉及的內(nèi)部和外部的對(duì)象，包括顧客、員工、股東和社會(huì)。由于價(jià)值創(chuàng)造的目的是要讓整條企業(yè)價(jià)值鏈上的所有利益共同體受益，這就要求商業(yè)模式能夠創(chuàng)造四種價(jià)值：為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)和發(fā)展空間；為股東提供持續(xù)、穩(wěn)定、高水平的價(jià)值回報(bào)；積極回報(bào)社會(huì)。

2.以客戶為中心，加快客戶商業(yè)模式創(chuàng)新。客戶商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)模式的中心，新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須立足以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。為此，要精心研究客戶需求，加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系和溝通，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求的新變化，不斷提高客戶的滿意度。同時(shí)，還要實(shí)施客戶互動(dòng)管理，讓客戶參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、制作及定價(jià)等過(guò)程。通過(guò)多種方式加強(qiáng)和客戶的溝通和交流，且要積極實(shí)施大客戶管理，鎖定大客戶，建立客戶經(jīng)理制，為大客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

3.加強(qiáng)政府扶持的力度，積極實(shí)施“綠色信貸”推動(dòng)政策。為了促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，需要打造以財(cái)政引導(dǎo)、資本市場(chǎng)為主體的金融環(huán)境。由于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在諸多的不確定性，對(duì)新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的投資也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此許多新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的示范工程必須由政府出面，加大支持力度，從而引導(dǎo)更多的民間資本投向新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的推廣不能單純依靠市場(chǎng)行為，在發(fā)展的初期需要政府在財(cái)政、稅收、法律、資金等諸多方面給予大力扶持。同時(shí)，也需要銀行的“綠色信貸”推動(dòng)，“綠色信貸”能夠促進(jìn)和帶動(dòng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際金融機(jī)構(gòu)資金、外國(guó)政府貸款向新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域傾斜，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)載體企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，從而提高新技術(shù)的研發(fā)及推廣應(yīng)用。

4.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)作用， 組建新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的相互配合協(xié)作，不斷發(fā)掘新商業(yè)構(gòu)想，研究新技術(shù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。通過(guò)成立各具特色的新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，優(yōu)化整合不同區(qū)域、不同企業(yè)、不同研究院所及大專院校等的優(yōu)質(zhì)資源，積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，各成員通過(guò)減少創(chuàng)新成本、分?jǐn)倓?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、分享和轉(zhuǎn)移新技術(shù)等方式，能夠迅速捕捉新興技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)自主研發(fā)能力，有利于促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

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