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篇1
每個人的人生都不可能是一帆風順的，生活充滿了酸甜苦辣，幫助學生塑造健全的人格，使他們能在安逸的時候不貪圖享樂，在困難的時候能積極進取，勇敢面對，學生在以后的人生道路上才會越走越遠，越走越寬。
(一)優秀的電影能幫助學生提高心理素質，有利于學生心理健康發展
高職的學生正處在生理和心理迅速發展的時期，這個階段他們敏感多變、自尊心強，渴望獨立、渴望被人肯定，如果這種訴求一直得不到滿足，容易造成學生精神上的壓抑;另一方面，他們正處于青春發育期，開始對異性產生好感，但由于缺乏處理與異性之間關系的經驗而產生各種矛盾;再加上現在很多學生沉迷于網絡，網絡中很多血腥暴力的場面也容易造成學生心理的扭曲。學生在青春期出現的問題如果得不到很好的解決，容易出現各種心理問題，影響他們的一生。山東泰山醫學院心理咨詢師宮梅玲利用閱讀來治療學生的心理問題收到了良好的效果。宮梅玲老師不開藥方只開書方，圖書館就是她的藥房，通過閱讀幫助學生走出困惑。電影也是一樣，電影把我們對生活的理解，包括親情、愛情、友誼、苦難、挫折等詮釋出來，幫助教師更好地理解自己的學習和生活。［3］當學生心理出現一些沖突和矛盾的時候教師也可以通過推薦學生去觀看一些合適的影片幫助他們走出困惑，重拾陽光。比如，對于自己的學業和未來迷茫的同學可以推薦他們去看《喬布斯傳》、《當幸福來敲門》，通過這些成功人士的故事來激勵學生;對于一些在感情上受挫折的學生可以推薦他們看《泰坦尼克號》、《山楂樹之戀》，告訴他們真正的愛情可以是轟轟烈烈也可以是平平淡淡的，愛是一種付出，而不是純粹的索取;對于性格內向、自卑的學生可以推薦他們看《阿甘正傳》、《放牛班的春天》，鼓勵他們重新振作，只要努力，每個人都能擁有自己的春天。根據每個學生不同的性格特點和出現的不同心理困惑給他們推薦不同的影視作品，讓學生通過故事獲得情感體驗，同時，使他們壓抑的情感得到宣泄，內心的憂患得到排解。學生在觀看影片心靈得到放松的同時，影片中陽光積極的一面也能逐漸被學生吸收，在他們的心里種下希望的種子，幫助學生不斷調整內心世界與現實之間的矛盾，促進學生心理的健康發展。
篇2
電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。
動態電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調節因特網標準和通用基礎設施為內部和外部企業計算創造最佳效益。動態電子商務實現的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發展。它不僅已作為動態電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發展的基礎。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網絡訪問這些操作，如圖1所
示WebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數據交換和網絡計算的基礎，將無可非議的成為網絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現。
在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統一描述、發現和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規范的全力支持才解決了這些問題，并實現了無縫互操作性。
電子商務驅動了WebService的發展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現有的企業應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業的商務功能或商務數據。
Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數據，在這種環境下，WebService成為應用程序集成的平臺。
三、多層分布式應用程序
企業級的商用應用程序開發中，企業里經常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發的力量。你的應用程序經常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數據；或者再把數據發送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數據暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內部以及公司之間的商務處理更加自動化。
與企業級應用程序相關聯的概念基于一個常規分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業范圍內應用程序的復雜性而開發了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。
中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業之間應用程序的交互能力，提高數據的集成。最新數據源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數據一起，在你的決策系統和分析工具中使用。第三，相對于現在的軟件，WebService可使你開發出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業帶來的革命好比是制造業中從手工轉向流水線。安全，自由的數據流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產生新的合作關系。這些商業需求促使了WebService的發展。
四、下一代Internet服務模式
“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業用戶在需要企業管理程序、商業數據庫資料時，不必再獨立投資建立內部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網上企業電子商務應用軟件庫(WebService)里去調一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經濟。其次，企業的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協助和技術支持，效率可以大大提高。
五、小結
本文介紹了WebService的動態電子商務。電子商務可以利用WebService創建多層分布式結構，這種分布式構建實現了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統一的界面，使得新型電子商務應用和動態服務集成能迅速發展，推動下一代Internet服務模式的開發應用。
［參考文獻］
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［2］尚俊杰：《程序設計》，清華大學出版社、北京交通大學出版社2004年版。
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［4］吳增德、劉巖、馬范援：《基于服務的電子商務應用集成框架研究》，《上海交通大學學報》2002年9月。
篇3
“3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。
1、3G技術簡介
1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。
1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機（2G）增加了接收數據的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數字調制方式，提高了系統容量，采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但TDMA的系統容量有限，越區切換性能仍不完善。
第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。
2、3G在中國電信業的進展
2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經歷了長達十年技術成熟過程的國產3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。
2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部聯合《關于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯通的CDMA網+中國衛通的基礎電信=中國電信，中國聯通的GSM網+中國網通=中國聯通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。
2009年1月7日下午，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。
隨著3G牌照的正式發放，運營商之間的3G大戰也將全面爆發。中國移動的一期TD-SCDMA網絡正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯網手機。中國電信集團公司副總經理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網絡建設和業務準備，陸續在100個城市推出3G通信服務。相對低調的中國聯通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網絡也正在加緊內部測試中。中國聯通表示，正式推出3G業務的時間還沒定，爭取在2009年內推出，這是中國聯通追趕的一個大好
機會。
二、移動商務和3G通信
移動商務是指通過手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與互聯網有機結合，利用無線網絡所進行的電子商務活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產業帶來了更多的商機。
移動商務的業務包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網等等，這些業務在目前的2.5G網絡下也能完成，但在3G網絡中，這些業務的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術的優勢在于高速的移動互聯網應用，為移動商務提供了一個極好的平臺，其業務的重點是發展移動商務，可以預見，未來的3G時代將是一個移動商務的時代。
3G技術的到來解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題，大容量的帶寬增快了上網速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務功能，為我們展示了一幅關于移動商務美好未來的前景。隨著3G的發展，移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。
三、運營商發展移動商務的市場定位
中國通信業“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數達4.36億戶，中國電信本地固話用戶數為2.13億戶，CDMA用戶數為4173萬，寬帶用戶數4218萬戶，中國聯通手機用戶數為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數逐月減少，除此之外，三個運營商其他業務的用戶數都在持續增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。
1、中國移動的市場定位
移動商務用戶的重要特點是轉網成本很高。手機是移動商務的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據德瑞電信咨詢初步統計，70%以上的全球通用戶認為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務用戶的轉網成本很高。
從用戶基礎上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應該利用用戶的高額轉網成本，將當前用戶群鎖定在自己的移動商務服務中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當前的大部分用戶留在自己的移動商務用戶中，就能繼續保持在電信行業的強勢地位。
然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發的3G技術，遠不如中國聯通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網絡在初期可能會出現很多問題。因此，中國移動在推行移動商務服務時，不應與其他運營商攀比技術，盲目推廣沒有技術保證的高端服務只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認為其技術不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務服務上，應先把最基本的業務做好。
2、中國聯通的市場定位在此次重組中，中國聯通目前看來是最大的得利者，出售業務拖累最大的CDMA網業務，騰出手全力經營GSM網，得到一張技術最為成熟的WCDMA牌照，并與網通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯通最大的優勢在于技術，在三種技術中，參與WCDMA標準的企業最多，不僅有大多數世界著名的移動通信設備廠商，而且目前已商用的3G網絡，大都采用的是WCDMA。在網絡、終端和業務層面，無論是技術的成熟度、業務的豐富度，還是產業鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標準都具備壓倒性勢。
不過，大多數用戶并不了解技術，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區別。2000年，中國聯通推出CDMA時，大肆宣傳其技術比GSM先進，但結局依然很慘。移動通信市場不是一個技術唯先的市場，用戶所關心的焦點并非技術，運營商比拼的是綜合實力。
3G和移動商務為中國聯通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網絡，中國聯通應充分發揮其WCDMA的成熟技術優勢。就移動商務初期階段而言，中國聯通應以穩定、高速的移動互聯網接入為平臺，推出各種實用的移動商務服務，特別是將市場目標鎖定在需要移動辦公的商務人士、以及喜歡上網沖浪的年輕人群。只要中國聯通的移動互聯網平臺能夠獲得用戶的廣泛認可，聯通就將會以此縮小與中國移動的差距。
此外，中國網通并入中國聯通，原網通的寬帶和固話用戶就會成為聯通的用戶，中國聯通可以將固話、固網寬帶和移動互聯網融合，走全業務整合的道路。這不但可以發揮中國聯通全業務的優勢，還可以盡量避免用戶因某一業務不滿意而流失。
3、中國電信的市場定位
從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將采取與中國移動和中國聯通不同的策略，進行差異化競爭。
中國電信已經推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。“天翼”強調互聯網時代的移動通信的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。
可以預見，中國電信在近期內，將努力展示天翼品牌的移動互聯網提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規模發展奠定基礎。同時，中國電信會堅持融合經營和差異化競爭，充分發揮固網和移動網的協同效應，實現有效益的規模發展。
四、結束語
電信運營商可以充分利用移動商務的發展機遇實現跨越式發展。但是，移動電子商務在中國是一個新興產業，在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務快速發展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。
【參考文獻】
[1]鐘偉：21世紀第三代移動通信技術的發展模式研究[J].通信技術，2008（10）.
篇4
依據產業經濟學的定義結合國際電信聯盟所用術語定義,將電信產業的概念劃分廣義和狹義概念。廣義的電信業是指提供電信服務或產品的企業的集合。從廣義的角度來看目前的電信業,可簡單的將其劃分為電信制造業和電信運營業兩大類。電信制造業主要包括電信設備制造和電信產品制造,前者為電信運營商提供基礎設備。電信運營業主要是建設電信網絡,提供市內電話、長途電話、移動通信、增值業務等服務。而從狹義的角度看,電信業僅包括電信運營業,不包含電信制造業。
1.2電信技術進步的概念
依據技術進步的概念,電信技術進步可以分為廣義電信技術進步和狹義電信技術進步。廣義的電信技術進步指我國電信企業在近十多年的發展中,不斷的大力引進新設備、提高員工能力素質、引入科學的管理手段和方法。狹義的電信技術進步是指在電信行業中,電信運營商通過對原有技術裝備、生產設備的升級、更新及引進新設備的現象。
從本文研究出發,在本文研究中采用電信技術進步的狹義概念。即將電信運營商依靠電信技術的不斷發展,通過引進新技術、新設備或升級、更新舊設備的現象定義為電信技術進步。
2電信技術進步下產品多樣化的界定
產品多樣化又稱產品多角化或產品多元化,是指企業同時經營兩種以上基本經濟用途不同的產品或服務,即指企業新生產的產品跨越并不一定相關的多種行業,且生產多為系列化的產品。
本文研究的產品多樣化是指通信提供商利用現有的核心通信技術,開發出多種產品,來滿足消費者的多樣化需求的現象。電信業產品多樣化的特點是同心多樣化,即在核心技術的支撐下提供多種產品用數字傳輸技術向消費者提供了大量服務產品,從基本的通話業務、短信業務,到電子錢包、在線支付業務等等。
3電信技術進步下產品多樣化動因分析
3.1電信業產品多樣化推動因素分析
電信運營商生產經營自身具有規模經濟、范圍經濟等特點,且電信市場競爭及消費者需求結構變化都對電信產品多樣化都具有重要的推動作用。
3.1.1電信運營商生產特征推動產品多樣化
電信產業作為一個獨立的產業部門,有著不同與其他產業的生產特征,概括起來說就是:規模經濟、范圍經濟、邊際成本不相關性及成本分布不均性。電信產業內部的這些生產特征決定了電信運營商必須進行產品多樣化生產。
電信范圍經濟性主要體現在利用一個綜合電信物理網絡既傳送電話、電報和傳真,又傳送計算機數據和各類電視圖像比獨立建設形形的網絡成本要低,基于原有網絡開發和提供一項新業務比單獨建網提供一項新業務成本要低。
電信業的規模經濟性就是指電信網絡、設施在提品和服務時所依賴的網絡系統具有規模經濟性。隨著電信產量的增加,電信產品的平均成本會不斷下降。單一產品的市場容量有限制約了運營商追求成本優勢,故運營商通過產品多樣化,擴大市場容量,提供更多種類的產品,從而能有效的降低產品的平均成本。
邊際成本不相關性指的是邊際成本與業務量的不相關性,是指在既定的網絡容量條件下,業務量的增減與邊際成本的關聯程度不高。電信運營商在網絡容量范圍內,利用邊際成本不相關的特性開發新產品,新產品的出現不會使電信運營商生產成本顯著上升,反而會有效的降低企業的平均成本。
綜上所述,電信產業內,運營商追求成本優勢的動機及電信業生產特征決定了電信運營商具有產品多樣化生產的特征。
3.1.2電信市場競爭推動產品多樣化
加入WTO后在來自國外電信巨頭加劇國內電信業競爭的同時,國內電信業競爭也在不斷的加劇。2008年工業和信息化部等三部委宣布對中國電信業進行第三次重組。運營商的數量減少,但是實力都增強了,相互之間的實力差距縮小,整體市場競爭的不平等性得以緩和,競爭三方實力相對更為均衡。重組后競爭主體的運營商都具有全業務運營牌照,可以在電信運營的各個業務領域展開全面的同質競爭和異質競爭。同時由于電信運營商業務的重疊和通信業市場經過高速發展后,出現了基本業務市場飽和甚至萎縮的現象。這種狀況下運營商原有基本業務利潤空間被壓縮,使得電信運營商的營業重點從增加原有業務市場份額轉變為,在保持原有業務市場的基礎上,通過開發新業務增大市場容量,來推動經營利潤的增長。這種來自于外部的動力,推動了電信運營商進行產品多樣化生產。
3.1.3消費者需求結構變化推動產品多樣化
消費者是電信業產品的最終購買者,電信運營商利潤的源泉,是電信產品多樣化的重要推動因素。一方面,經濟、社會的不斷發展,使消費者生活水平不斷提高,帶來了消費者需求結構向更高層次轉變;另一方面,消費者消費需求多樣化要求運營商提供更多種類的通信產品,才能滿足消費者需求。消費者需求結構的變化,直接推動了通信產品多樣化。
隨著經濟的不斷發展,我國居民的生活水平不斷提高,服務性需求逐漸增加,這種變化帶來的直接結果就是消費者的需求結構發生變化,需求由低層次向高層次轉化,趨同性需求向個性化、多樣化需求轉變。電信運營商出于為獲取利潤、占據競爭有利地位的考慮,必須適應這種消費需求多樣化的市場需求變化,運營商通過電信產品多樣化來滿足多樣化的市場需求。
3.2電信技術進步下產品多樣化分析
通過前文對電信業產品多樣化的動因分析,可以得知運營商進行產品多樣化生產的動因主要來自兩方面:一方面,電信運營商生產特點、市場競爭決定了運營商多樣化的動機。另一方面,消費者需求的多樣性要求電信運營商提供多樣化的產品滿足消費市場。
3.2.1成本優勢動機下的技術進步與產品多樣化分析
對于電信行業來說,由于規模經濟、范圍經濟等特點的存在,在現有市場需求規模下,電信運營商的平均成本、邊際成本隨產量的增大而遞減。電信運營商不能采用邊際成本制定資費,否則會出現虧損,假設運營商依據平均成本制定其資費。如圖1所示,AC0、MC0是運營商在原有技術生產條件下的平均成本和邊際成本,D0為市場需求曲線;而AC1、MC2為采用新技術后的平均成本和邊際成本,需求曲線為D0,需求曲線不發生變化是因為運營商在新技術條件下尚未提供新產品,但是由于成本下降使得資費價格得以下降,所以表現出更大的市場需求;AC2、MC2的進一步下降,則是因為運營商在新技術條件下,進行了多樣化生產,這種變化不僅帶來了成本進一步下降,同時使得市場容量擴大。D2表示的需求彈性較D0大,是因為電信產品種類的增多,導致了消費者需求彈性變大。因此在電信運營商追求成本優勢的動機下,電信技術進步會帶來產品多樣化現象。
3.2.2市場競爭下的技術進步與產品多樣化分析
市場競爭的表現分為價格競爭和市場占有率的競爭兩個方面。日趨激烈的電信市場競爭導致了電信產品資費價格不斷下降,同時在激烈的市場競爭中,幾乎沒有企業能高度偏離成本進行定價,因此電信資費的降低最終歸因于成本的降低。技術進步能通過兩個階段有效降低運營商平均成本,導致產品多樣化,這一點在前文已經論述過,這里不再展開討論。
電信運營商市場份額的競爭歸根到底是因為運營商在市場競爭中無法獲得短期成本優勢,從而通過較高的市場占有率實現其長期平均成本優勢。因為電信業屬于資本、技術密集型行業,這種行業生產設備昂貴、初始投資成本高,運營商較高的市場占有率一方面能有效、快速的回收設備購置成本,另一方面實現其長期平均成本最低的目標。在新技術支撐下運營商向市場提供新產品、新業務,獲得先發優勢、率先滿足市場需求,從而達到提高市場占有率的競爭目的。
綜上所述,在市場競爭環境下,一方面,運營商通過技術進步,降低了成本,獲得價格優勢;另一方面,依靠新技術,向市場提供多樣化的產品來滿足市場多樣化需求,從而提高了市場占有率,從而進一步使降低成本。
3.2.3需求多樣性下的技術進步與產品多樣化分析
消費者需求多樣性要求電信運營商必須提供種類更加豐富的電信產品,才能滿足消費市場需求。U1和U2分別表示未采用新技術前和采用新技術后,消費者的總效用曲線,S1,S2則表示技術水平發生變化后,電信運營商供給曲線發生了從S1到S2的移動。假設在引入新技術前消費者支付P1價格,可以享受到產品種類數為n1的產品組合;當服務提供商采用新技術后,消費者在支付原有價格P1的情形下,可以得到產品種類數為n2的產品組合,而對應n2的產品組合給消費者帶來的效用C大于未采用新技術時的效用A。如圖2所示。
為滿足消費者需求的多樣化,電信運營商必需提供多樣化的產品,在新技術支持下電信運營商具備了提供多樣化產品的能力,這使得消費者需求得以滿足。
4結論
通過分析可見電信運營商產品多樣化生產是內外力量共同推動的。產生這種力量的原因可以主要歸結為電信業技術進步。電信業技術進步影響了內外三種力量,使得企業進行產品多樣化生產成為電信業技術進步結果的一種表現形式。
首先來自企業內部的推動力量歸結為企業追求成本優勢的動機。技術進步從兩個層次影響了產品多樣化。第一,運營商通過引進新技術縮減企業生產的平均成本;第二,在新技術的支撐下運營商有能力提供新產品,并且電信運營商生產的經濟及成本特征決定了運營商有產品多樣化的動機。
其次,技術進步通過來自企業外部的市場競爭推動了電信產品多樣化。市場競爭的本質是成本的競爭,為了應對市場競爭運營商最直接的方法就是通過技術進步降低企業的生產成本,而在技術進步后進一步降低電信業生產成本的方法就是產品多樣化。這種來自于市場的外部動力作用于企業產品多樣化的過程和來自運營商內部的動力作用機制是相同的。
最后,消費者需求結構變化通過技術進步推動了產品多樣化。這種作用過程是消費需求結構變化產生了多樣化化需求,而滿足多樣化需求就必須提供新產品。在原有生產技術條件下,運營商無法提供多樣化的產品使其必須采用新技術,進行技術進步活動。即表述為消費者需求多樣化,運營商通過技術進步,提供新產品,滿足多樣化需求。其整個作用過程如圖3所示。
從圖3可以看出,運營商多樣化生產的動機主要是由消費者需求多樣化、市場競爭及電信企業生產特征三種內外力量共同作用下產生的。為了滿足多樣化生產的動機,電信運營商必須進行技術進步活動,這樣才能實現其產品多樣化動機,并表現為向市場提供多樣化產品。產品多樣化生產一方面在市場中滿足了消費者,另一方面應對了市場競爭。
綜上所述,由于電信行業的生產特征、市場競爭及消費者需求結構的變化都會促使運營商產生多樣化生產的動機,電信運營商通過技術進步來實現這種動機,從而帶來產品多樣化現象產生。
參考文獻
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篇5
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
篇6
電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。
動態電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調節因特網標準和通用基礎設施為內部和外部企業計算創造最佳效益。動態電子商務實現的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發展。它不僅已作為動態電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發展的基礎。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網絡訪問這些操作，如圖1所
示WebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數據交換和網絡計算的基礎，將無可非議的成為網絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現。
在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統一描述、發現和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規范的全力支持才解決了這些問題，并實現了無縫互操作性。
電子商務驅動了WebService的發展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現有的企業應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業的商務功能或商務數據。
Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數據，在這種環境下，WebService成為應用程序集成的平臺。
三、多層分布式應用程序
企業級的商用應用程序開發中，企業里經常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發的力量。你的應用程序經常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數據；或者再把數據發送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數據暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內部以及公司之間的商務處理更加自動化。
與企業級應用程序相關聯的概念基于一個常規分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業范圍內應用程序的復雜性而開發了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。
中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業之間應用程序的交互能力，提高數據的集成。最新數據源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數據一起，在你的決策系統和分析工具中使用。第三，相對于現在的軟件，WebService可使你開發出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業帶來的革命好比是制造業中從手工轉向流水線。安全，自由的數據流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產生新的合作關系。這些商業需求促使了WebService的發展。
四、下一代Internet服務模式
“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業用戶在需要企業管理程序、商業數據庫資料時，不必再獨立投資建立內部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網上企業電子商務應用軟件庫(WebService)里去調一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經濟。其次，企業的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協助和技術支持，效率可以大大提高。
五、小結
本文介紹了WebService的動態電子商務。電子商務可以利用WebService創建多層分布式結構，這種分布式構建實現了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統一的界面，使得新型電子商務應用和動態服務集成能迅速發展，推動下一代Internet服務模式的開發應用。
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篇7
1．成長的極限
我國是一個人口大國。但隨著人口過度膨脹，對經濟的發展起著越來越大的阻礙制約作用，對社會生活也造成了許多負面影響。因此，為了加速經濟的發展，我國政府實施了嚴厲的計劃生育政策，采取了一系列措施來控制人口增長，到目前為止已取得了很大成效。這表明新世紀人口增長速度將趨緩，人口數量將保持相對穩定。在這種情形下，對于眾多的企業來說，追求顧客數量的增長已不可行，取而代之的應該是追求顧客質量的提高，而要提高顧客質量，企業就必須重視經營顧客關系。
目前，我們正處在商品豐富、多數產品市場飽和的后工業化時代，到處商品泛濫、型錄充斥、賣場林立、品牌滿天飛。以過剩為標志的買方市場已經到來，形成目前消費者對整個市場極度繁榮而眼花繚亂，再加上各種商品在技術、質量、價格等要素上的同質化而無從挑選，從而使顧客越來越挑剔。現在顧客絕不會因一個廣告做得多而盲目沖動購買，這使得許多企業家都有這樣的感慨：生意太難做了，顧客太挑剔了，賺錢的買賣太難找了。企業的營銷人員只有提高顧客忠誠度、留住現有顧客，才能使企業擺脫困境，求得生存與發展。
2．競爭日趨白熱化、全球化
伴隨新世紀的來臨及中國加入WTO，市場競爭日趨白熱化、全球化，企業經營者們逐漸品味到了市場競爭的酸甜苦辣，一些優秀的企業發現自己不再優秀，而另外一些企業則發現自己的處境更加艱難。
怎樣才能在競爭中脫穎而出，使自己屹立潮頭呢?這成為廠商心中“永遠的痛”。在產品越來越同質化的今天，技術更新日新月異，光靠差異化營銷或技術營銷、降價打折等老套的做法已無多大作用。新世紀企業間競爭的實質是對顧客的爭奪與占有。如今市場上不再是以“市場占有率”的高低來一決雌雄，轉而依靠“顧客占有率”及“顧客維系率”來衡量企業競爭力的強弱。在人口增長已達極限及商品泛濫的環境中，要獲得顧客，只有從競爭者那里去搶奪，只有減少競爭對手的顧客占有率自己才能成長，而成功需依賴對消費者高度的關切，并發展突破性的工具與技巧，將與顧客的關系擴展至最大。
3．技術發展帶來的變化
電子商務的發展，信息技術日新月異。一方面使得消費者可以極方便地獲取各種信息，消費者的選擇性大大增強，主控權也已經掌握在消費者的手中，他們遵循的購買原則是“你的產品不是物有所值，我不買；你的產品不是正宗的，我不買；你的服務讓我不滿意，我不買。”總之，現在的消費者越來越挑剔，不再會盲目沖動購買一個并不熟悉的產品。另一方面，消費者由于有眾多的選擇而變得越來越喜新厭舊，沒有品牌忠誠度，不會長久使用一個品牌的東西，他們希望經常換品牌，嘗試各種新的產品。
4．消費價值觀的變化
如今，隨著賣方市場向買方市場的轉移，僅靠產品本身功能特點已很難喚起消費者的購買欲望。消費者的消費價值觀已從理性消費及感性消費時代過渡到感情消費時代，現在的企業要明白：顧客買的不只是產品，他們買的是“經驗”——產品包裝、顧客見證、服務、公司形象和設計等，他們更看重在整個購物過程中的愉悅感受，尤其是商品的附加價值。“感受”好與壞，已成為當今買方市場條件下顧客購物的標準。一般來說，顧客在購買商品時并不是買它的價格和使用功能，而是要感受那種令人愉悅的“全新感受”。
在理性消費時代，旨在提高產品品質的質量管理戰略得到超級發揮。在感性消費時代，旨在樹立企業和品牌形象的CI戰略得到了廣泛應用。現在，消費者已步入感情消費時代，CI戰略落后于時代的發展，企業呼喚新的戰略誕生，以“經營顧客關系”為導向的企業戰略應運而生，它滿足了感情消費時代消費者的價值需求。
二、經營顧客關系給企業帶來的價值
經營顧客關系理念是時展的產物，是應時而生的，它是公司或企業成功的致勝法寶。具體，全國公務員共同天地說來，經營顧客關系可以給企業帶來如下幾方面的價值：
1．提高顧客的忠誠度
這是經營顧客關系給企業帶來的最大價值。在今天這個市場疲軟的年代里，追求顧客忠誠度成為商業中永不過時的哲理。麥克爾管理咨詢公司的副總裁鮑伯·威倫德說：“規程發生了變化，產品來了又去，今天的商業價值是以與顧客的關系來衡量的”。
提高顧客忠誠度可以給企業創造更多的利潤與銷售業績。美國商業研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門者，可為企業多帶來20％～35％的利潤，固定顧客數目每增長5％，企業的利潤則增加25％。顧客忠誠度的提高，不僅可以使顧客重復購買，而且可以產生口碑效應，吸引更多的消費者惠顧，使企業的業績得以增長。
提高顧客的忠誠度還可以降低顧客的損失率，減少顧客的流失。據研究表明，公司減少5％的顧客折損率，所帶來的利潤將增長25％～85％不等。一家經營小額信貸業務的銀行發展速度是同行的2倍，這樣的業績得益于公司把顧客折損率始終控制在5％以下，是同行業平均顧客折損率的1／2。
提高顧客忠誠度還可以增進企業與顧客間的友誼與交流，拉近營銷人員與顧客的心理距離，并可從中了解到顧客的真實需求及需求變化，把信息及時反饋給企業，從而為顧客提供適時的服務，更好地滿足顧客需求。
2．增強企業的核心競爭能力
新世紀企業競爭根源就是對顧客的爭奪與占有，如果你能比競爭對手先一步與顧客建立良好的雙向互動關系，真正關懷顧客，一旦顧客在你這里獲得了高度的滿足，他們就能放心地從你這里購買商品而不會被任何競爭對手“挖走”，使你在競爭中獲勝。
因此，經營顧客關系會成為企業的競爭優勢之一，可以幫助企業在競爭中脫穎而出，永遠立于不敗之地。企業與顧客之間的關系越牢固，企業的地位也就越穩固。
3．提升銷售業績及增加利潤
企業致力于經營顧客關系，一方面可以留住老顧客，使顧客重復惠顧，增加購買次數與購買金額，這意味著由競爭對手處偷取市場占有率，從別人的手中賺取營業額，并提高市場占有率。企業80％的銷售業績來自于20％的關系戶，一個老顧客比一個新顧客可為企業多帶來的20％～85％的利潤。另一方面可以贏得口碑宣傳。在美國，20％～40％的銀行新客戶是通過顧客推薦贏得的。
除此之外，企業還可利用交叉銷售來提升銷售業績。如果企業可以讓只買一種產品或是品牌線上的某一類別產品的消費者來買兩種，或是讓只在一部門購物、或只在你購物中心的單一店面購物的來賓多逛一家店的話，你便可以從他們身上獲得加倍的業績。利用交叉銷售提升業績及維系顧客的一個典型例子就是亞馬遜書店，該書店從銷售書籍開始，緊跟著是銷售CD、錄像帶，然后是芭比娃娃。
4．降低營銷成本
據美國管理學會估計，開發一個新客戶的費用是保持現有顧客的6倍。新顧客不僅開發費用高，而且成交機會也少得可憐。平均而言，將產品或服務向一位曾經成交的舊有顧客推銷的成交機會卻有50％。因此企業必須采取措施盡最大努力維系顧客，防止顧客流失。若是流失一名最好的顧客，企業要多花7～10倍的力氣去尋找一名替代顧客，或找更多的普通顧客來彌補業績及利潤的損失。有家公司最好的顧客平均消費為3500美元，而普通顧客平均消費為275美元。該公司每次只要損失1名最佳顧客，就要找到13名普通顧客才能彌補那3500美元的業績。想想看，這需要耗費多少成本啊。
5．提高企業對市場的靈敏度
經營顧客關系的前提就是要了解顧客，時刻關注著顧客的需求變化，顧客對產品的滿意度，經詢顧客意見，把顧客的一言一行、一舉一動都及時反饋到企業顧客數據庫中，企業對市場信息反饋越迅速及時，就越能有效地解決顧客的問題及抱怨等。更好地服務顧客，最重要的是還能挖掘潛在的需求，開發出顧客樂于接受的新產品或新的服務項目。
三、如何經營顧客關系
1．搜集顧客數據，建立顧客數據庫
在開始接觸顧客前，要通過市場調查等途徑了解顧客，搜集顧客的有關數據及信息，顧客數據庫一般都必須包含這樣的信息：顧客是何許人也，顧客想付多少錢，顧客現在使用什么樣的產品，目前的趨勢怎樣，顧客尋求什么樣的特性和利益，顧客從何處購買，顧客為何選擇我們的產品而不選擇別人的，顧客的欲求是什么，何時會有欲求，如何才會有欲求及肯花多少錢來滿足欲求等等。企業收集到數據后，還要對數據進行檢查、挑選、鞏固和更新，以保證數據的可靠性、真實性與及時性。
2．識別、挑選顧客
經營顧客關系理念著重強調的一點就是“定義你的顧客”。不是所有的人都是你的顧客，也不是所有顧客的忠誠度都要提高，你花費九牛二虎之力關注的只能是可以為你帶來效益的顧客。企業要爭取的顧客應當是能給企業最大啟發的顧客；是教導企業如何超越現有產品和服務，提供最大附力口價值的顧客；是能提出挑戰，讓企業想出辦法后也可以嘉惠其他人的顧客。
企業可以通過RFM分析法、同歸分析法、因子分析法、聚類分析法等工具從顧客數據庫中挑選出對企業有價值的金牌顧客和潛在目標顧客群。
在識別挑選顧客前務必對顧客進行充分的了解和分析，且要視自身及市場競爭狀況等條件而定，切不可好高鶩遠，盲目求多求大，把所有的消費者都視為自己的潛在目標顧客，要仔細分析顧客需求及其購買模式與消費偏好，集中力量經營一個或幾個細分市場。
3．與顧客接觸聯系
大部分的業主認為，關系建立的過程始于第一次的交易及為資料庫獲取姓名的行動上。事實上，企業在與顧客進行第一次接觸時，要做的應當是了解顧客，知道顧客是誰，購買滿足了什么需要，以及產品或服務有什么利益可以讓顧客感到興奮，顧客還有什么未滿足的需求及不滿的地方等。
如果企業想與顧客達成交易或與他建立長期的關系，第一次接觸務必要給顧客留下良好的印象，為此就有必要在顧客身上多下點功夫，接觸管理也就被提到議事日程上來。接觸管理是企業經營管理中的重頭戲，要做好這項工作關鍵是要管理好接觸點的員工，確保每一個接觸點傳達的信息一致性、利益一致性及服務的統一性。因為真正的決勝，發生在第一線員工與顧客面對面的那一刻。一個汽車制造商曾計算過：經銷商的服務部門每銷售100萬件產品，就能與顧客產生500萬次的接觸機會。如果這其中的一些接觸效果不佳，反過來將影響顧客對你的產品的接受程度。如將損的部件遲遲不到，各處的服務標準不統一，或對顧客的不滿置之不理，都會直接影響到企業與顧客的關系。
除了可以通過接觸管理取得初次接觸的有效性外，也可以通過非銷售性溝通和向顧客提供免費服務、保養、小附件等方式來減少顧客心中的疑慮，最重要的是可以建立潛在顧客對企業的信賴，這樣顧客才會來買你的東西，從而取得初次接觸的成功。同時也可以通過免費試用，提供五條件退款保證，借助于知名顧客的使用事實來增加顧客的信賴，展示公司的實力以及對此項產品或服務的關注等途徑來降低顧客購買的風險，以達銷售及建立良好關系的目的。
4．維系鞏固顧客關系
顧客維系的秘訣就在于與顧客建立一種有價值的永久關系。顧客若要與其他公司擁有同等的關系，必須耗費成本重新發展關系，這是成功最重要的秘密。企業若想與顧客長期合作交流，必須讓顧客從這種關系中受益，得到一種獨特的、附加的價值。如果業主能持續讓顧客對其購買的決定感到滿意，顧客就會一直購買其品牌或在其商店里購物，要不斷地讓消費者有這樣的感覺：只有購買這個品牌，才會得到額外的價值，這是別的晶牌辦不到的。
建立持續性的對話，了解顧客的關系中到底看重些什么，由此創造規格化產品及服務的組合，以增加附加價值，由每一次的接觸或是從顧客的角度進行正面溝通，便能將提供給顧客的價值擴充至極限。
篇8
(1)4 色彩色印刷機的各彩色印刷裝置的左印刷輥和右印刷輥由高精度同步定位控制器來驅動，實現紙張傳送機構的滿負荷無軸化。
(2) 在彩色印刷部上實現了在印刷過程中不用停機就可以離脫印刷裝備，參入裝置，進行印版替換等功能。
篇9
3.有關年月日等日期的填寫，1律用阿拉伯數字書寫。如2005年4月26日或2005-04-26。
4、畢業論文參考文獻的引注標準要參照《韓山師范學院本科生畢業論文撰寫標準》(韓教字[2005]53號)執行
畢業論文開題報告要論文嗎? 在寫作畢業論文開題報告的過程中，不少同學有疑問：畢業論文開題報告要論文嗎?上學吧論文給大家整理了一份參考文章，提供一些參考，歡迎查看。
是一個匹配的過程，是以句為單位，如果一句話重復了，就很容易判定重復了。軟件是中國知網CNKI學位系統TMLC/VIP。其運作模式是將論文電子版輸入電子數據庫，然后數據庫會根據現有的所有存在的知網的或者網絡上的電子數據進行匹配，軟件檢測到如果有13個相同的字，就認為是雷同。
開題報告中的正文，在開題過程中是不會的，但是在論文答辯之后，學校會對論文進行，這個時候，如果開題報告的正文和論文正文是一樣的，那么會被的。
為了謹防論文之后沒有時間進行論文修改，大家可以到上學免費論文網站采用現在國內領先的系統：知網、paperfree論文、萬方、維普進行。
畢 業 論 文(設 計)開 題 報 告 1.本課題的目的及研究意義
研究目的：
張愛玲與電影有過長期親密的接觸，在小說寫作中創造性地化用了電影化技巧，使她的文字組合帶有豐富的視像性和表現力。文本以恐怖電影的表現手法為切入口，對張愛玲中短篇小說出現的恐怖電影式鏡頭進行解析。試圖更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
研究意義：
本文通過對張愛玲中短篇小說出現的恐怖電影式鏡頭進行解析，試圖在體會張愛玲語言的現代性的基礎上，嘗試性地提出1種獨特的審美方式，從不同的視角解讀張愛玲小說的表現手法。
2.本課題的國內外的研究現狀
國內研究現狀：
國內對張愛玲小說的電影化表現手法的研究主要從小說的電影畫面感、電影造型、電影化技巧等角度切入，考察了張愛玲作品對電影藝術手法的借鑒技巧：
(1)研究張愛玲小說的電影畫面感：《猶在鏡中論張愛玲小說的電影感》(何蓓)等;
(2)研究張愛玲小說的電影造型:《論張愛玲小說的電影化造型 》(何文茜)等;
(3)研究張愛玲小說的電影化技巧：《張愛玲小說的電影化技巧》(何文茜);《張愛玲小說的電影化傾向》(申載春);《論張愛玲小說的電影手法》(張江元);《張愛玲小說對電影手法的借鑒》(屈雅紅)等;
(4)研究張愛玲小說的死亡意識：李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》等
國外研究現狀：
海外研究對張愛玲的研究可以分為兩個階段第1階段1957-1984年夏志清，唐文標等人對她作品的介紹與評述第2階段1985年至今，輻射面波及北美等地的華文文學的影響研究分析和評價。1995年9月后，她在美國辭世后，海外學者多運用西方現代文藝理論來剖析。
3.本課題的研究內容和方法
研究內容：
張愛玲的小說映照了1個陰陽不分、鬼氣森森的世界，恐怖鏡頭繁復繽紛，在她的作品里以人擬鬼，她筆下的人物均飄蕩在凄冷荒涼的宿命軌道上。本文嘗試根據恐怖電影的表現手法，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說中出現的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
研究方法：
本文采用比較研究的方法，根據恐怖電影的表現手法，在學術界既有研究資料的基礎上，從張愛玲小說、相關的研究書籍及其評論等出發，分析整理資料，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說當中出現的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。
畢 業 論 文(設 計)開 題 報 告
4.本課題的實行方案、進度及預期效果
方案、進度：
2006年11月2007年2月初：收集資料。重讀作品，確定論文題目，查閱相關資料。
2007年2月2007年3月中旬：在老師的指導下，擬定寫作提綱和開題報告。
2007年3月2007年4月：論文修改。聽取老師意見，撰寫論文初稿，并交指導老師評審。
2007年4月：定稿。
預期效果：
本文結合恐怖電影的表現手法，通過分析、比較、歸納等方法對張愛玲小說中出現的恐怖鏡頭進行闡釋，嘗試更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
5.已查閱參考文獻：
書籍：
1、張愛玲，《張愛玲全集》【M】。新疆：新疆人民出版社，2006年6月第1版。
2、金宏達，《華麗影沉》【C】。北京：文化藝術出版社，2003年1月第1版。
3、張新穎，《20世紀上半期中國文學的現代意識》【M】。北京：3聯書店，2001年12月第1版。
4、宋家宏，《走進荒涼張愛玲的精神家園》【M】。廣州：花城出版社，2000年10月第1版。
5、李稚田，《第3類時空》【M】。北京：中國紡織出版社，2000年1月第1版。
6、吳戰壘，《電影欣賞》【M】。浙江：浙江大學出版社，1987年6月第1版。
7、陳衛平，《影視藝術鑒賞與評論》【M】。北京：高等教育出版社，1994年6月第1版。
8、聶欣如，《類型電影》【M】。上海：上海人民美術出版社，2001年9月第1版。
學術論文:
1、何文茜《張愛玲小說的電影化技巧》，石家莊師范專科學校學報， 2003年第5卷第4期第51頁。
2、 李祥偉《丑趣論張愛玲小說中的死亡意象》，學術論壇， 2005年第6期第140頁。
3、 李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》，廣州廣播電視大學報，2004年第4期第38頁。
4、張江元《論張愛玲小說的電影手法》，涪陵師范學院學報， 第26卷第4期，第54頁。
5、屈雅紅《張愛玲小說對電影手法的借鑒》，南京理工大學學報(社會科學版)， 第16卷第6期，第33頁。
6、何文茜《論張愛玲小說的電影化造型 》，石家莊師范專科學校學報， 2004年02期，第39頁。
7、何蓓《猶在鏡中 論張愛玲小說的電影感》，內蒙古民族大學學報(社會科學版)， 2004年第30卷第4期第40頁。
8、申載春《張愛玲小說的電影化傾向》，樂山師范學院學報， 2004年第19卷第5期第12頁。
9、吳曉，封玉屏《電影與張愛玲的散文寫作》浙江社會科學報， 2004年第1期第204頁。
網絡資料：
1、《恐怖情節心理分析》
2、《綻放在暗地里幾個唯美的驚惶意象》
3、陳文珊《女性月亮鬼氣試論《聊齋志異》對張愛玲小說創作的影響》
指導教師意見
指導教師：
年 月 日
篇10
題 目： 解析張愛玲小說的恐怖電影式鏡頭
指導教師：
20 年 3 月 27 日
開題報告填寫要求
1.開題報告作為畢業論文(設計)答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之1。此報告應在指導教師指導下，由學生在畢業論文(設計)工作前期內完成，經指導教師簽署意見及院、系審查后生效;
2.開題報告內容必須用黑墨水筆工整書寫或按教務處統1設計的電子文檔標準格式(可從教務處網址上下載)打印，不能打印在其它紙上后剪貼，完成后應及時交給指導教師簽署意見;
3.有關年月日等日期的填寫，1律用阿拉伯數字書寫。如“2019年4月26日”或“2019-04-26”。
4、畢業論文參考文獻的引注標準要參照《韓山師范學院本科生畢業論文撰寫標準》(韓教字[2019]53號)執行
畢 業 論 文(設 計)開 題 報 告
1.本課題的目的及研究意義
研究目的：
張愛玲與電影有過長期親密的接觸，在小說寫作中創造性地化用了電影化技巧，使她的文字組合帶有豐富的視像性和表現力。文本以恐怖電影的表現手法為切入口，對張愛玲中短篇小說出現的恐怖電影式鏡頭進行解析。試圖更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
研究意義：
本文通過對張愛玲中短篇小說出現的恐怖電影式鏡頭進行解析，試圖在體會張愛玲語言的“現代性”的基礎上，嘗試性地提出1種獨特的審美方式，從不同的視角解讀張愛玲小說的表現手法。
2.本課題的國內外的研究現狀
國內研究現狀：
國內對張愛玲小說的電影化表現手法的研究主要從小說的電影畫面感、電影造型、電影化技巧等角度切入，考察了張愛玲作品對電影藝術手法的借鑒技巧：
(1)研究張愛玲小說的電影畫面感：《猶在鏡中——論張愛玲小說的電影感》(何蓓)等;
(2)研究張愛玲小說的電影造型:《論張愛玲小說的電影化造型 》(何文茜)等;
(3)研究張愛玲小說的電影化技巧：《張愛玲小說的電影化技巧》(何文茜);《張愛玲小說的電影化傾向》(申載春);《論張愛玲小說的電影手法》(張江元);《張愛玲小說對電影手法的借鑒》(屈雅紅)等;
(4)研究張愛玲小說的死亡意識：李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》等
國外研究現狀：
海外研究對張愛玲的研究可以分為兩個階段“第1階段1957-1984年夏志清，唐文標等人對她作品的介紹與評述”“第2階段1985年至今，輻射面波及北美等地的華文文學的影響研究分析和評價”。1995年9月后，她在美國辭世后，海外學者多運用西方現代文藝理論來剖析。
3.本課題的研究內容和方法
研究內容：
張愛玲的小說映照了1個陰陽不分、鬼氣森森的世界，恐怖鏡頭繁復繽紛，在她的作品里以人擬鬼，她筆下的人物均飄蕩在凄冷荒涼的宿命軌道上。本文嘗試根據恐怖電影的表現手法，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說中出現的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
研究方法：
本文采用比較研究的方法，根據恐怖電影的表現手法，在學術界既有研究資料的基礎上，從張愛玲小說、相關的研究書籍及其評論等出發，分析整理資料，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說當中出現的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。
畢 業 論 文(設 計)開 題 報 告
4.本課題的實行方案、進度及預期效果
方案、進度：
2019年11月—2019年2月初：收集資料。重讀作品，確定論文題目，查閱相關資料。
2019年2月—2019年3月中旬：在老師的指導下，擬定寫作提綱和開題報告。
2019年3月—2019年4月：論文修改。聽取老師意見，撰寫論文初稿，并交指導老師評審。
2019年4月——：定稿。
預期效果：
本文結合恐怖電影的表現手法，通過分析、比較、歸納等方法對張愛玲小說中出現的恐怖鏡頭進行闡釋，嘗試更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
5.已查閱參考文獻：
書籍：
1、張愛玲，《張愛玲全集》【M】。新疆：新疆人民出版社，2019年6月第1版。
2、金宏達，《華麗影沉》【C】。北京：文化藝術出版社，2019年1月第1版。
3、張新穎，《20世紀上半期中國文學的現代意識》【M】。北京：3聯書店，2019年12月第1版。
4、宋家宏，《走進荒涼——張愛玲的精神家園》【M】。廣州：花城出版社，2019年10月第1版。
5、李稚田，《第3類時空》【M】。北京：中國紡織出版社，2019年1月第1版。
6、吳戰壘，《電影欣賞》【M】。浙江：浙江大學出版社，1987年6月第1版。
7、陳衛平，《影視藝術鑒賞與評論》【M】。北京：高等教育出版社，1994年6月第1版。
8、聶欣如，《類型電影》【M】。上海：上海人民美術出版社，2019年9月第1版。
學術論文:
1、何文茜《張愛玲小說的電影化技巧》，石家莊師范專科學校學報， 2019年第5卷第4期第51頁。
2、 李祥偉《“丑”趣———論張愛玲小說中的死亡意象》，學術論壇， 2019年第6期第140頁。
3、 李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》，廣州廣播電視大學報，2019年第4期第38頁。
4、張江元《論張愛玲小說的電影手法》，涪陵師范學院學報， 第26卷第4期，第54頁。
5、屈雅紅《張愛玲小說對電影手法的借鑒》，南京理工大學學報(社會科學版)， 第16卷第6期，第33頁。
6、何文茜《論張愛玲小說的電影化造型 》，石家莊師范專科學校學報， 2019年02期，第39頁。
7、何蓓《猶在鏡中 —論張愛玲小說的電影感》，內蒙古民族大學學報(社會科學版)， 2019年第30卷第4期第40頁。
8、申載春《張愛玲小說的電影化傾向》，樂山師范學院學報， 2019年第19卷第5期第12頁。
9、吳曉，封玉屏《電影與張愛玲的散文寫作》浙江社會科學報， 2019年第1期第204頁。
網絡資料：
1、《恐怖情節心理分析》
2、《綻放在暗地里幾個唯美的驚惶意象》
3、陳文珊《女性·月亮·鬼氣——試論《聊齋志異》對張愛玲小說創作的影響》
指導教師意見
指導教師：
年 月 日
篇11
由于電影都有完整的故事情節、優美動聽的主題音樂，因此合適的影片能給人帶來美的享受，激發學生學習英語的興趣。因此，用原版電影安排教學活動是一種可以嘗試的“愉快教學”的新模式。
我們的學生經過中學階段的學習，已掌握了基本的英語語法知識。同時從電視、收音機等的諸如流行音樂排行榜等欄目中，從因特網的網頁上，學生都已初步接觸過真實的視聽材料。
將聽說課引進教學課堂是對教材教學的補充和擴展，由某一話題入手，對影片中出現的語言信息加工處理，用交際性任務來組織課堂教學，使電影、語言素材、教學活動以及涉及到的文化知識、情感態度等有機地融合于教學的整個過程。因此用交際法安排原版電影教學活動是可行的。
二、注意的問題
原版電影大都有復雜的情節，學生要聽懂、看懂有相當大的難度。如果只是簡單地介紹故事情節，將電影從頭到尾放一遍，提幾個理解的問題，往往帶來的結果是課前學生熱情高漲，課后卻因為看得似懂非懂而心灰意冷。其中不僅有語言上的障礙，如學生自身的詞匯量有限、語言能力不強，某些人物用了生僻詞匯或俚語、俗語等；而且還存在中西之間的文化差異。本論文由整理提供然而，過多地中斷電影放映、某些細節的過分重復，不但打斷了電影的自然節奏，而且往往讓學生感到枯燥乏味。
三、解決的途徑
解決上述問題的一個途徑是讓學生“泛看”電影。在不打斷影片節奏的前提下，將影片分成幾個片段，同時根據交際法安排一些學習活動。學習活動每一片段進行一次，主要是解決電影中出現的語言信息，并使這些語言信息有效的運用，因此活動常常安排在看電影片段之前或之后；有些活動由學生獨自完成，有些則以小組的形式完成，有些活動得集體完成。
1．選擇合適的影片。影片中語言的難度不宜過大，情節不宜太復雜。筆者傾向于選用沃特·迪斯尼公司制作的動畫片。迪斯尼的動畫片一般不長，約80至90分鐘，故事情節生動有趣。影片中的動畫人物語音有鮮明特點，而且個性極強，影片中的對話充分體現了典型語言環境中人物的語氣及用詞特點，給教師留下了安排教學活動的巨大空間。
2．在放映影片之前一定要告訴學生：看懂原版電影并不意味著一點一滴完全看懂。只要理解了故事情節，領悟了其中的幽默之處，能完成教師安排的大部分學習活動，就很成功了。提醒學生注意影片中的典型人物如何使用語言，以及他們如何運用語言體現他們的個性特征。影片中的某些插曲和對話要能完全聽懂，非一日之功，平時要多看、多聽、多練、多積累。
3．一般每部動畫片安排四個課時。以影片本身的節奏分段，每一片段之后安排恰當的學習活動，旨在幫助學生理解整部影片，讓他們“深入”影片，提高他們的欣賞能力。每個片段放映之前，給學生提一些他們能力范圍之內的問題，給他們一些暗示，提高他們的自信心。這一階段要處理影片中出現的語言信息，進一步落實學生語言的基礎知識！
4．在學習活動中將學生分成對子或小組，完成教師留給的任務。這樣每個人都必須參與，必須通過與同伴的交流尋找答案，解決問題，完成作業。在整個過程中，教師把握節奏，并適時給學生以幫助。
四、影視教學的優勢
1．這樣的教學安排，本論文由整理提供其好處不僅是使學生由被動地看轉化為主動地看，而且給教師和學生都提供了巨大的發揮空間，讓師生討論文化差異。可供使用的論題如：
Whichdifferencesdidyouseein...betweenourandwesternculture/life?
Howwouldpeoplefromourcountryreact/havereactedinthesituation?
Whatwouldwedonow?
Whatdoyouthinkthecharacterinthefilmwilldo?
2．學生接觸的是真實語言環境中地地道道的英語。借助聲音和圖象，學生不僅易于理解真實的語言材料，而且能逐漸掌握英語為母語者說話的語言使用特點。日積月累，可幫助學生突破聽力理解的大難關，同時對他們的口語也有促進作用。
3．從交際法的角度來看，這樣的安排使學生積極地投入到看電影的過程中，而不是消極地看。歐美教育學家認為，學生積極投入教學過程時，學習效果是最佳的。因此，安排在影片片段前后的學習活動，既幫助學生理解原片，又充分調動了學生的學習積極性。大部分練習給學生提供了交流運用語言的機會，有助于提高學生的語言交際能力。課后的寫作練習對他們寫作能力的培養也很有幫助。因此學生的聽說讀寫各方面的能力得到鍛煉。通常約75％的學生對影片的理解程度表示滿意，能回答大部分理解問題、完成練習，而這些學習活動并不影響他們對影片的欣賞。超級秘書網
4．看完電影后，教師把影片中的一些語義學上與中文特別不對稱的用法挑出來給學生講解。學生平時不可能想到這樣來表達。因此，很多學生課后反映這樣看電影讓他們學到地道的表達法，而且印象深刻，使他們受益匪淺。
五、具體操作
篇12
電影是以圖像、聲音、字幕等傳播介質為特征的文化產品。作為一種特殊的電教媒體，已成為英語教學中的輔助手段之一。作為教師，應該充分利用這個有利資源，激發學生學習英語的熱情，充分調動大家的積極性。
一、充分認識原聲電影在英語教學中的作用與地位
1.英語原聲電影教學可以提高學生學習英語的積極性
傳統的中專英語教學模式主要教具有粉筆、黑板、錄音機等，形式單一而無趣。英語原聲電影教學可以將圖像、聲音等形象、生動地展現在學生面前，運用耳目一新的教學方式，為學生創設了一種生動形象的教學氣氛，使學生在欣賞電影的同時，將知識展現，更好地讓學生理解知識、吸收知識、掌握知識。
2.英語原聲電影教學可以提供一個真實的語言學習環境
我國長期以來的應試教育，將英語教學的重點放在了詞匯、語法等上面，更多地追求形式和準確率。很多同學都有這樣的感受：考試我能感覺出來答案，但是，我不敢說，不標準；更不能聽，幾乎都聽不出來。為什么？因為，我們沒有一個真實的語言環境。我們學習英語的大部分時間都花在了聽課堂上老師的教授，而每位老師都有自己的發音，無論標準與否，勢必會影響學生的學習。而英語原聲電影可以給學生提供一個真實的語言環境，學生可以運用其中鮮活的語言，這樣學起英語來更容易理解、吸收。
3.英語原聲電影教學可以增進學生對英美的了解
學習語言，必須了解相應語言國家的文化背景。通過觀看電影，學生可以了解到英美的社會發展歷程、風土人情、思維方式等真實情況，尤其是價值觀念的變化。可以說，原聲電影作為一種媒介，是了解中西文化差距的簡單、快捷的途徑。
4.英語原聲電影教學可以培養學生的模仿力
電影，是一種藝術，來源于生活，升華于生活。通過電影學習，學生能融入其中，感受角色的心理，從中還可以獲得藝術教育和美的熏陶。電影中經典的話語、唯美的場景在給學生們帶來愉悅的同時，使學生們更加輕松地進入到學習過程中，學生可能情不自禁地去模仿劇中主人公，放棄做“啞巴”，大聲地讀出來。
二、利用英語原聲電影教學應注意的問題
英語原聲電影打破了傳統教學模式，成為教學的輔助手段，極大地提升了教學效果。但是，任何事物都其兩面性，它也不例外，因此，在運用這一輔助教學手段時，應注意以下幾個問題：
1.要恰當選擇英語原聲電影
原聲電影要在選擇主題上積極、健康、向上；內容可以涵蓋文化、經濟、政治等多方面；要難度適宜，且要符合語言訓練的目的。這樣才能真正達到學習的目的。
2.要明白原聲電影只是輔助教學方式
利用英語原聲教學只是作為平時教學的一種輔助手段，不能作為主要方式，如果形成通過應用原聲電影教學來看電影，甚至出現了打發一堂課的思想，而忽視了這只是一種教學方式，將會出現本末倒置的現象，無法完成真正的教學目的。
3.掌握好播放時間，切勿讓學生沉迷其中
一部英語原聲電影的播放時間一般都在1~2個小時，相對于傳統的課堂教學，時間比較長。由于電影中的畫面唯美，音樂動聽，很多學生更加不愿意接受原來的教學模式。
總體說來，英語原聲電影對于學生學習英語是一種受益的輔助手段。既可以提高學生學習的積極性，也可以活躍課堂氣氛，更可以培養學生欣賞美的能力。只有教師在教學過程中，做好準備，努力去了解學生們的興趣、愛好，才能更好地完成教學目標。
參考文獻
篇13
我國英語教育的基本國情是：中國人學英語和中國人教英語，英語學習仍以課堂教學為主。眾多的英語學習者處于渴望學好英語，卻又因缺乏真實的語言情景而舉步為難。
英語文學作品及其電影多年來一直是在國內外都很受歡迎的英語教學內容，是語言和文化輸入和教學的重要資源。筆者曾經在《高級英語》課程教學中嘗試這樣的做法，去年在美國也觀摩了國外通過英語文學閱讀及其電影欣賞來進行的英語教學，認為英語文學作品及其電影觀賞是英語教學喜聞樂見的教學資源和途徑，對提高英語學習者的聽說讀寫非常富有成效。
二、英語文學作品及其電影對英語學習的影響
1，英語文學作品
文學是語言最完美最崇高的形式。語言依賴文學展示她的美。文學依賴語言表達它的含義，通過詞匯各種各樣廣泛精巧的運用及各種復雜貼切的用法。擴展了語言知識。使學生接觸到不同的結構或語言知識，提高語言技巧。中國人學習外語，過去、現在、即使是將來，其主要渠道仍然是閱讀。
那些膾炙人口、妙語連珠的傳世之作至今為人所稱道。讓學生能充分地領略到英語民族的表達方式、豐富的詞匯、貼切生動的描述。(趙莉。2004)
優秀的文學作品，生動地反映了社會生活，描述了各個歷史時期的政治、經濟、文化生活和社會風尚，表現了各個階段的生活狀況和精神面貌。幫助學生了解各個時代的社會生活，獲得豐富生動的歷史知識和生活知識，提高觀察生活、認識生活的能力，這就是文學所具有的認識作用。
文學作品閱讀還能使學生的語感更加敏銳。借助文學作品來提高他們的聽說讀寫的語言能力及交際能力，了解文學作品所反映的與語言相關聯的社會、文化和歷史經驗。結合自己的經歷體驗去分析、理解作品，賦予文字以符合新的生命和意義。
文學作品的學習需要學生有相當的語言基礎，同時能夠在高層次上進一步提高學生運用語言的能力(陳許，2001)。它的優勢在于“增加語言使用機會，擴展語言使用思路”。(王守義1991)
2電影
英語電影無疑是英語教學來的一個巨大的教學資源，給學生創造了一個極好的、愉快的英語語言學習環境。各種風格、不同類型的英文影片以圖文聲情并茂的表現手段，使其比很多別的教學資源更加生動有趣，引人入勝。
電影語言情景教學真實而立體地展現了所學語言的背景和使用的環境。電影所提供的是語言交際的典型情景，它可以跨越時間和空間，重現實際生活的各個場面。
電影教學讓學生聽到英美人士的地道語言和純正的語音語調，接觸到大量形象生動、標準地道的生活和社會交際語言，從而有助于提高學生英語口語流利性。口語流利性對表達有著重要的影響，然而我國的英語教學主要由中國老師來進行。因此教學效果，特別是在英語口語的提高上有明顯的欠缺。口語流利性所運用的時間性指標包括語速、發音速度、發音時間比、平均語流長度，以及平均停頓長度等五方面。學生在觀賞電影時，可盡情模仿。
電影有著極強的情感感染力，嬉笑怒罵、悲歡離合等場景對觀看者的心里有極大；中擊力，能讓學習者感受真正的外語氛圍。3，兩者的結合 既然很多文學小說都被拍成電影。這兩種媒體又很容易結合起來，給英語語言和文化學習帶來多姿多彩的方式。
通過閱讀文學作品和和觀看其電影進行英語教學，先閱讀一本英語文學作品，再觀賞其電影作品，其中組織各種多樣的學習活動。這種英語教學方法收效甚好。三、教學策略 1，文學作品和電影的選擇 教師對文學作品及其電影的選擇至關重要。所選的作品和電影必須是適合學生的英語水平、年齡和文化，并且是男女學生都感興趣的，避免選擇語言或內容不適合的小說和電影。電影的現實意義和引人入勝的情節，為學生的觀后討論提供了很多描述的空間。
2，文學作品閱讀
1)根據教學進度計劃給學生適當的時間在課外閱讀小說。
2)為了讓學生能夠充分地理解和欣賞作品，要求學生上網和利用圖書館查閱作家的資料，包括作家的生平和主要著作，以及與文學作品相關的背景知識，比如在閱讀“One Flew Over the Cuckoo’s Nest”《飛越瘋人院》)時，要求學生了解印第安人和精神病院的基本情況，討論學生自己在醫院看病的經歷，等等。
3)讓學生分組討和分享自己在此階段的查閱成果和認識。
4)開始閱讀后，要求學生掌握文學作品的基本要素：時間(time)、人物(character)、場景(setting)、沖突(conflict)、情節(piot)、視角(poinl of view)、結構(structu re)、風格(style)、語氣(ione)、象征(symbolism)和主題(1heme)等。
5)在不同的閱讀階段進行閱讀理解測試，鼓勵和督促學生按時完成閱讀任務，做好討論和觀賞電影的準備。
6)測試后，要有時間讓學生和老師提出自己的問題，并對問題進行討論。問題的覆蓋面應廣，包括情節發展、人物個性、文化問題、文學主題和個人的讀后感。“在具體文學教學過程中，如果離開了文本和學生(讀者)之間的相互作用，即作品的潛在美學價值沒有被體驗(experienced)，作品就失去了實質性的存在意義”。(劉富麗,2004)
7)擴大學生詞匯量是教學的另一個主要內容。不斷地變換詞匯的學習活動。包括詞匯討論和猜詞游戲。要求學生平時把自己認為有趣或重要的生詞記錄在詞匯本里，然后互相交流，還可以做成詞匯卡進行猜詞游戲。
8)在小說里尋找描寫某個人物或事物的詞匯，或對長句和難句進行分析理解。
9)要求學生邊讀邊寫，用日記的形式寫下自己感興趣的問題、有爭議的主題。還可以給小說里某個人物寫演講詞、人物之間的書信，并閱讀關于作品故事的報紙文章。
3，文學作品閱讀后的教學活動
1)討論作品的寫作風格以及作品的主題。
2)選擇作品其中的一個情節進行角色扮演，學生可以根據自己的興趣愛好選擇自己喜愛的角色，并用錄像機拍攝下來，學生可以嘗試人物的不同文化體驗，克服不敢開口講英語的害羞心理。同時更加了解自己的英語水平，便于反思和提高。
3)要求學生寫讀后感或以論文的形式寫作品評論。評論的內容包括：作者生平、作家主要代表作、歷史背景、作品的主題、作品 的象征意義，以及對文章涵義的理解等。通過撰寫論文。提高學生的寫作能力，為他們撰寫畢業論文奠定基礎。讀書貴在有自己的心得體會。文學作品可以為寫作提供題材和內容，寫作則又深化了對文學作品的理解，兩者互為補充。(馮倩，2006)
4)就一下一些有趣的話題展開討論：電影的結尾是否和小說不同?一些文學技巧，如第一人稱的敘述和內心獨白。在電影里會如何處理?并對演員的挑選、布景的設計、音樂和其它電影制作的因素進行各抒己見。
4，電影的觀賞
通常情況下。學生自己看電影時只是從頭到尾被動地把電影看完，這種被動的行為不能產生可感知的學習，不會達到提高學生的聽說讀寫四種英語技能的預期學習效果。而且，他們習慣于靠漢語字幕來理解和欣賞電影。離開電影字幕，就不知所云了。教師要努力優化看英語電影學英語的教學效果。
1)電影對話十分的地道和口語化，其中許多表達和俚語是中國教師本身也有不熟悉的，要在課前將影片的難詞、俗語、俚語等匯編成詞匯表，發給學生預習。
2)每觀賞電影十分鐘就讓學生做一些有關電影內容的理解問題，這樣能大大地提高學生對電影的理解能力。問題最好是多項選擇題的形似，每個問題提供三個選項，這樣可以方便學生答題，又不影響電影觀賞。電影里的英語語速往往太快，慣用語太多，對學生來說完全理解難度很大。因此，根據學生的聽力理解水平。給學生的問題應該是關于節目對話里比較清晰和容易懂的部分，或是畫面里比較很明顯的視覺細節。通過回答這些較為易懂的問題，學生會更加投入、更加有信心地觀賞電影。
3)在觀看電影期間，還可暫停來進行語言學習。具體的做法有關掉聲音，猜對話內容。
4)選擇有趣的對話，讓學生進行模仿，并把自己的聲音錄下來，過后反復聽并糾正自己的錯誤。提高他們的發音和流利性。
5)要求學生注意演員講話時的弱讀、重音和節奏，并加以模仿。學生經常會發現演員對一些詞的弱讀有時會弱到無法聽到，知道就是說本族語的人也無法聽懂所有的句子，也要根據上下文和語法知識來理解的。
6)像唱卡拉OK一樣，讓學生看著英文字幕帶有感彩地進行口語練習。
5電影觀賞后的教學活動
1)要求學生能用自己的語言簡述電影內容、主要人物等，這樣不僅加深了對電影的理解，還提高了學生應用英語的語言能力。
2)就影片的主題思想、主要人物的性格命運分析以及文化內涵等方面布置學生寫觀后感，啟發學生思考，并提高學生的寫作能力和表達能力。
3)要求學生從多個角度：文化內涵、主題、乃至人物的某句精彩對白。挖掘影片給人的啟示。比較文化差異。
4)要求學生聲情并茂的朗讀和背誦影片中的經典對白。訓練學生的發音和地道的語言表達能力，美文背得越多，英語的表達就會越流利、越地道。正如李蔭華教授所言：“背誦、朗讀是我語言教學的一個經典作法”。
5)比較小說和電影，寫電影評論，扮演電影評論家進行辯論，在班上陳述自己的觀點和研究發現，或寫成文章。
四、結束語
