引論：我們?yōu)槟砹?3篇酒店消防安全論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2、可燃易燃物多，容易造成重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡
第一，酒店餐飲業(yè)，基于裝修和功能需要，內(nèi)部存在大量可燃、易燃物質(zhì)，火災(zāi)發(fā)生后，這些可燃物燃燒會(huì)特別猛烈，裝修用的高分子材料、化纖聚合物，會(huì)釋放出大量有毒氣體。第二，一些客房、包間密閉性強(qiáng)，起火不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢蔓延迅速，在燃燒時(shí)還會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救帶來困難，危及人身安全。第三，許多場所在改造、裝修過程中，人為破壞和降低了建筑物耐火等級(jí)，沒有良好的防火分隔和隔煙阻火措施，往往形成大面積著火空間等。一旦發(fā)生火災(zāi)，將導(dǎo)致燃燒猛烈、火災(zāi)蔓延迅速。
3、建筑物的結(jié)構(gòu)容易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)
現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，電梯井、管道井、電纜井、樓梯間、垃圾通道等豎井林立，好像一座座很大的煙囪；通風(fēng)管道縱橫交錯(cuò)，可以延伸到建筑物的各個(gè)角落，如果發(fā)生火災(zāi)，就特別容易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，燃燒的火焰就會(huì)沿著通風(fēng)管道和豎井迅速蔓延、擴(kuò)大，從而會(huì)影響到整棟樓的安全。
4、用火、用電、用氣等方面致災(zāi)因素多
其一，用電負(fù)荷較高，電氣線路安全隱患較大。計(jì)算機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備的日益增多，由電氣設(shè)備引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)性也越來越大。其二，廚房長年與燃?xì)狻⒚禾俊⒒鸫蚪坏溃僮鏖g的環(huán)境一般比較潮濕；這時(shí)候，燃料燃燒過程中產(chǎn)生的不均勻燃燒物及油氣蒸發(fā)產(chǎn)生的油煙很容易積聚下來，形成一定厚度的可燃物油層和粉層附著在墻壁、煙道和抽油煙機(jī)的表面，如不及時(shí)清洗，特別容易引起火災(zāi)。其三，大多數(shù)賓館、飯店管理人員由于缺乏消防常識(shí)和防火意識(shí)，疏于防范，“人走火未熄、人走燈不滅，”現(xiàn)象比較普遍。
二、做好酒店餐飲業(yè)消防安全日常管理的措施
酒店的管理、保安、操作、服務(wù)等人員，除了應(yīng)了解酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性外，更重要的是還必須熟悉采取的防火措施。只有這樣，才能組成人與物相結(jié)合的完整的消防體系，提高總體的消防安全水平。
1、加強(qiáng)消防安全宣傳，提高酒店餐飲人員的綜合素質(zhì)
一是提高餐飲從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。酒店餐飲行業(yè)人員的素質(zhì)不但影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，更重要的是還會(huì)影響到本單位的消防安全管理水平。特別是新從業(yè)人員、新開張場所，就更要加強(qiáng)消防安全的教育和培訓(xùn)，提高他們的防火意識(shí)和消防安全技能。要讓他們學(xué)會(huì)本行業(yè)本單位消防安全隱患的檢查和排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、及時(shí)解決問題，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)比較安全的飲食環(huán)境。二是餐飲服務(wù)業(yè)場所經(jīng)營者消防意識(shí)淡薄，對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，是我們需要解決的問題。三是酒店餐飲企業(yè)要對(duì)本單位員工，每年進(jìn)行一到二次消防安全技能培訓(xùn)，要讓所有的員工懂得一些常用的防火、滅火及逃生知識(shí)，知道如何去報(bào)火警、如何撲救初期火災(zāi)、如何使用單位配備的消防設(shè)施和滅火器材、如何引導(dǎo)員工和客人疏散，如何讓員工養(yǎng)成自覺遵守消防安全制度的習(xí)慣，如何進(jìn)行防火檢查，能發(fā)現(xiàn)和消除自己身邊的火災(zāi)隱患。在單位形成“事事講消防，處處抓消防、人人懂消防，”的消防安全管理新局面。
2、規(guī)范消防安全管理制度，克服管理中的個(gè)人行為
第一，酒店餐飲企業(yè)要實(shí)行消防安全責(zé)任制，制定切實(shí)有效的消防安全管理制度，從制度上管人管事管物。建立消防安全教育、培訓(xùn)制度，嚴(yán)格用火、用電、用氣安全管理制度，健全防火檢查、巡查制度，用制度規(guī)范行為。尤其在經(jīng)營管理過程中，要把電氣設(shè)備的消防安全作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，對(duì)電氣設(shè)備的維護(hù)要定點(diǎn)定人，并根據(jù)不同設(shè)備的性能特點(diǎn)，采取切實(shí)有效的管理措施。第二，嚴(yán)格餐飲制度化管理。采取隨機(jī)檢查，如果是因?yàn)槿藶樵斐傻幕馂?zāi)隱患，要對(duì)本人進(jìn)行消防安全教育，強(qiáng)化他們的消防意識(shí)；對(duì)教育不起效果、屢犯不改者，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育；并責(zé)令經(jīng)營業(yè)主及時(shí)簽訂責(zé)任狀或承諾書，避免一切可能造成火災(zāi)隱患的現(xiàn)象發(fā)生。第三，要堅(jiān)決克服消防管理中的個(gè)人行為。一忌管理工作者的隨意性。酒店安全管理依賴于制度，酒店的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、程序、要求以及各類的職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、言談舉止等都有嚴(yán)格的規(guī)定。“做什么，如何做，做到咋樣的程度，做錯(cuò)了將如何處罰”，酒店的員工都是特別清楚的。二忌短期的管理行為，酒店管理要有可持續(xù)性，一切工作的方案、目標(biāo)、計(jì)劃、決策等都要從酒店的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，維護(hù)酒店自己的生命力和市場競爭力。三忌越級(jí)管理，“每個(gè)人只有一個(gè)上司，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。四忌管理決策盲目性。決策前要進(jìn)行充分的調(diào)查和分析，錯(cuò)誤的信息或片面的、主觀的、缺乏經(jīng)驗(yàn)的決策，最容易造成失誤。
3、切實(shí)做好酒店餐飲業(yè)廚房火災(zāi)的預(yù)防工作
酒店餐飲企業(yè)的廚房火災(zāi)是防火的重中之重，不但要引起我們的高度重視，更是我們要關(guān)注的重點(diǎn)。一要加強(qiáng)對(duì)單位員工的消防安全教育，培養(yǎng)他們?nèi)绾握_的使用火、用氣、用油和用電。操作時(shí)，因?yàn)橛蜏剡^高起火或操作不當(dāng)引起油鍋著火，如果撲救時(shí)的方法不當(dāng)就會(huì)引起火災(zāi)。二是在油炸食品時(shí)，鍋里的油不能超過油鍋的三分之二，還要防止水滴和雜物掉入油鍋，致使食油溢出著火；油鍋加熱時(shí)溫度不能過高，防止火勢過猛，引起油鍋起火。三是操作間的燃?xì)馊加凸艿馈㈤y門、法蘭接頭一定要定期檢查，嚴(yán)防泄漏。如果發(fā)現(xiàn)有燃?xì)庑孤Ｒ紫汝P(guān)閉閥門，打開窗戶及時(shí)通風(fēng)，一定不能使用任何明火，停止一切電器的開合關(guān)。四是操作間的墻壁和灶具、插座開關(guān)、抽油煙機(jī)等容易受污染的地方要及時(shí)清理打掃干凈，排煙通道至少每半年徹底的清洗一次，防止油煙火災(zāi)發(fā)生。五是操作間內(nèi)要配備一些濕棉被和滅火毯，用來撲救廚房內(nèi)各種油鍋火災(zāi)和電器火災(zāi)。同時(shí)。操作間還應(yīng)配置一定量的干粉滅火器，放在順手的地方，以備急用。下班時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有的水、電、氣的開關(guān)和閥門。
4、應(yīng)急處突，防患于未然
第一，單位消防主管人員，應(yīng)熟練掌握本單位的消防自動(dòng)報(bào)警和消防自動(dòng)設(shè)施，掌握滅火器材的原理和使用方法，及時(shí)維修、保養(yǎng)和更換，使消防設(shè)施器材始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)；第二，單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，強(qiáng)化夜間值班、巡查和應(yīng)急力量和裝備配備，可以使用醒目的標(biāo)志，標(biāo)明單位配備的消防器材的用途和使用方法；第三，單位還要制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員和保安人員的消防業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到平時(shí)多練、用時(shí)不亂。
篇2
前言
博州電力賓館是博爾塔拉電業(yè)局下屬的集體企業(yè)，其行業(yè)服務(wù)性特點(diǎn)，決定了其激烈的競爭性。雖然在過去的經(jīng)營中，電力賓館憑借其硬件優(yōu)勢和良好的聲譽(yù)，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。但隨著同行業(yè)競爭的加劇和當(dāng)?shù)乜驮吹挠邢扌裕娏e館的發(fā)展也面臨了一定的瓶頸。如何克服困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，顯得十分必要和迫切。
1博州電力賓館經(jīng)營現(xiàn)狀
博州電力賓館于2006年9月6日開業(yè)，幾年來，在賓館全體員工的共同努力下，賓館的經(jīng)營業(yè)績不斷得到提升，在博州境內(nèi)也具有了一定的知名度。賓館一至二樓為餐飲部，設(shè)清餐大廳和18間餐飲包廂，可同時(shí)容納500人就餐。賓館三至五樓為客房部，設(shè)有各種規(guī)格的客房68間，共有130余張床位。六樓為商務(wù)部，有大、小多功能會(huì)議室兩間，可承辦120人的商務(wù)會(huì)議。截止2012年5月31日，客房入住率75.75%，平均房價(jià)164.05元。賓館2009.年11月29日通過博爾市衛(wèi)生A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并保持至今。賓館憑借規(guī)范的消防安全管理和齊全的消防安全設(shè)施設(shè)備，被博樂市消防局列為消防重點(diǎn)試點(diǎn)單位。
2經(jīng)營發(fā)展中面臨的困難和問題
2.1客源方面存在的問題
博州地區(qū)有較好的旅游資源，屬農(nóng)牧業(yè)地區(qū)，工礦業(yè)較為落后，全州常駐人口（不含農(nóng)五師）約30余萬人，因此，賓館的入住主要依靠外人員為主。然而新疆地區(qū)的特點(diǎn)是，旅游季節(jié)性非常明顯，夏季五月下旬至十月期間，為旅游旺季，當(dāng)?shù)氐馁e館接待量明顯不足。加之電力賓館在博州地區(qū)屬較高檔賓館，所以在此期間，賓館幾乎可以天天客滿，尤其遇到接待大型團(tuán)隊(duì)，更是一房難求。然而，當(dāng)夏季的旅游旺季過去，住房客人會(huì)急劇減少，全州的賓館的入住率都會(huì)下降，電力賓館也不可避免的存在同樣的問題。
2.2同業(yè)競爭面臨的問題
博樂市區(qū)同行業(yè)幾家酒店相繼開業(yè)，客源競爭達(dá)到白熱化。僅高檔次酒店而言，原來僅有州賓館、艾比湖酒店的與電力賓館層次相當(dāng)。但目前，中亞大酒店經(jīng)過重新裝修營業(yè)，在硬件條件上已超過了電力賓館；艾比湖酒店繼第一幢高層酒店建成營業(yè)好，目前又在新建另一幢高層酒店，其檔次、接待能力已超出電力賓館很多。就普通酒店而言，有新建的博鰲酒店以及各類商務(wù)賓館，都在一定程度上搶占了電力按鈕的客源。加之賓館硬件設(shè)施老化，原材料不斷漲價(jià)，運(yùn)營成本增大，都造成了賓館的經(jīng)營日益艱難。
3經(jīng)營發(fā)展的幾點(diǎn)思考
3.1兼顧眼前利益與長遠(yuǎn)利益
注重企業(yè)的當(dāng)前利益誠然很必要，但企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要，只有不斷創(chuàng)新求變，開成“萬年店”的企業(yè)才是真正成功的企業(yè)。博州電力賓館作為博州電力的一個(gè)形象代表，在一定程度上體現(xiàn)了博州電力人的精神面貌，由此可見，提升賓館的形象顯得極為重要。因此，賓館的發(fā)展需要綜合考慮，不僅要將長遠(yuǎn)發(fā)展與眼前利益兼顧，還需將經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)形象兼顧。通過提升品牌形象，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)賓館長遠(yuǎn)目標(biāo)與眼前利益的共同發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)形象的共同提升。
3.2不斷提高賓館銷售額度
結(jié)合博州地區(qū)的旅游旺季時(shí)間段，對(duì)電力賓館拓展市場、提升效益起著極為關(guān)鍵的契機(jī)。賓館將緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持以“服務(wù)、衛(wèi)生、安全”為中心，規(guī)范經(jīng)營管理、創(chuàng)新服務(wù)的理念，迎得客戶滿意度。認(rèn)真做好旺季的合理預(yù)定工作，保持與各大旅行社合作關(guān)系，做好團(tuán)隊(duì)預(yù)定接待服務(wù)工作，確保入住率不斷提高。
加大散客市場客源的開發(fā)，通過將經(jīng)營重點(diǎn)向商務(wù)散客方向轉(zhuǎn)化，加大銷售力度，開拓新客源。做好客戶維護(hù)工作，留住回頭客和常住客。做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)，與客戶建立了良好的關(guān)系，提供細(xì)致入微的服務(wù)，努力贏得客戶的滿意，提高會(huì)議室的使用率。
3.3不斷降低經(jīng)營成本
倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)，根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制工作。嚴(yán)格物品采購關(guān)，積極走訪市場咨詢商家，做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用年限長、日益陳舊、工程遺留問題較多的實(shí)際情況，通過維護(hù)保養(yǎng)延長其使用周期。注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。
3.4不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)
堅(jiān)持以人為本，通過不斷提高全員的衛(wèi)生意識(shí)，確保衛(wèi)生量化達(dá)標(biāo)工作不斷深入。根據(jù)工作特點(diǎn)，利用晨會(huì)、周五、六時(shí)間，對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等進(jìn)行針對(duì)性、適時(shí)性培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、目標(biāo)、有總結(jié)，以采取理論和實(shí)際演練相結(jié)合的方式，使培訓(xùn)工作有條不紊地開展。通過培訓(xùn)有效地提高員工的技能和綜合素質(zhì)，提升了工作質(zhì)量和效率。
在日常工作中，對(duì)工作人員的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求員工穿戴清潔的工作服，不得留指甲、涂指甲油及佩帶鋸飾物。為所有工作人員定制了兩套工作服，保證了工作服的定期清洗。對(duì)員工的健康狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查，要求相關(guān)工作人員取得“健康合格證明”后，方可從事為賓客服務(wù)的工作。對(duì)于患有礙公眾健康的疾病者，嚴(yán)禁開展工作并進(jìn)行健康治療，有效保證了健康清潔的衛(wèi)生環(huán)境。
4 結(jié)束語
當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)電力賓館的長遠(yuǎn)發(fā)展，要困服的困難和問題還有很多。由于本人知識(shí)有限，論文的不足之處，請(qǐng)專家們批評(píng)指正。
5 參考文獻(xiàn)：
篇3
Key words: High-rise building; fire; evacuation design
Abstract: As China's economy continues to develop and prosper, high-rise buildings continue to increase, but the major high-rise building fires have also occurred. The reasons for this result are often associated with high-rise buildings quantity, body mass and functions are more complex features are closely related. Because different types of high-rise buildings are people's lives and production of the main sites, it is also the property of the highly centralized place, it can be said that the harm to people is the most direct, the most serious is the high-rise building fires, so in recent years a major fire prevention aspect is the high-rise building fire. With fires in recent years the growing number of commercial buildings, components, showing a rising trend. To the commercial building fire and safety evacuation design in its large-scale, big space, multi-functional characteristics often under more than ordinary construction difficulties. Thus, social current commercial building fire safety and evacuation design focus is how to prevent and reduce fire losses. Therefore, the study design of high-rise building fire safety and evacuation, has very important significance.
Key words: High-rise building; Fire; Evacuation Design
中圖分類號(hào)：[TU355]文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào) ：
1.引言
中國13億人，既有非常發(fā)達(dá)的城市，也有相對(duì)落后的農(nóng)村，城市里面既有現(xiàn)代化的建筑，不亞于紐約、東京的高樓大廈和商場餐館，又有消防安全基礎(chǔ)較差的城中村、小胡同，消防基礎(chǔ)設(shè)施不配套。很多城市建設(shè)很快，道路修得很好，大廈修得很好，但是公共消防設(shè)施配套并不齊全。公安部消防局陳偉明局長指出，高層建筑防火、地鐵火災(zāi)等是一個(gè)綜合問題，需要外國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和中國情況相結(jié)合，走出適合中國國情的一條新路。
近年來，隨著全國各地城市化進(jìn)程的加快，鱗次櫛比的高層建筑成了城市現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。與突飛猛進(jìn)的高樓設(shè)計(jì)技術(shù)和發(fā)展形勢相比，高層滅火救援技術(shù)研究與應(yīng)用相對(duì)落后，消防救援難題越來越凸顯。
這就需要我們研究怎么適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，做好我們的消防工作。要?jiǎng)?chuàng)新，學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。比如高樓大廈、地鐵的消防安全，西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)就比我們多，有一些經(jīng)驗(yàn)是可以拿來借鑒的，學(xué)習(xí)人類優(yōu)秀科技成果也不丟人。但是，有一些東西又不可能完全學(xué)習(xí)，要結(jié)合中國的情況，水土不服也不行，要結(jié)合我們的情況走出一條新路。
比如高層建筑防火怎么辦，地鐵防火怎么辦?在國外也是世界性的難題，美國也沒有完全解決，日本也沒有完全解決。還是要用綜合的辦法，從防范入手，從抓點(diǎn)滴入手。我到上海的時(shí)候看過日本投資最高的大樓。
浦東由日本投資最高的大樓，消防安全管理非常嚴(yán)格規(guī)范，哪一層什么狀態(tài)，一目了然，監(jiān)控得非常清晰，監(jiān)控員非常認(rèn)真負(fù)責(zé)任，大樓里面這么多電氣，這么多人，不用火是不可能的，還有飯店和酒吧，安全用火、規(guī)范用火非常的重要。如果發(fā)生了火災(zāi)，已經(jīng)大面積過火再救，即便救下來損失也是非常大的。
所以說高層建筑防火是一個(gè)綜合問題。又比如地鐵火災(zāi)怎么能防范，現(xiàn)在社會(huì)安全意識(shí)都提高了，地鐵安檢是非常好的措施，危險(xiǎn)品不帶入車站，就為大家的安全提供了一個(gè)保證。這些課題正在進(jìn)行研究，這需要一個(gè)過程。
2.高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)特點(diǎn)
高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性比一般建筑大得多，樓層高、人員多、蔓延快，撲救和疏散難度大，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
2.1火勢迅猛，蔓延途徑多
高層建筑內(nèi)的樓梯間、管道井、電纜井、排氣道等各種豎向管井，就像一座座高聳的煙囪，易形成“煙囪”效應(yīng)，使火勢迅速蔓延擴(kuò)大。另外，高層建筑特別是有豪華裝修的建筑，其內(nèi)部陳設(shè)和裝修材料大多是可燃或易燃材料；燃燒后產(chǎn)生有毒的氣體。建筑物內(nèi)起火后煙火先是向上擴(kuò)散，遇到頂棚等轉(zhuǎn)向水平方向，再沿著墻壁向上、下運(yùn)動(dòng)，隨著空氣的對(duì)流，愈燒愈烈。一旦燒透房頂、門窗或設(shè)備孔洞等，就會(huì)迅速向外蔓延。據(jù)測試，火災(zāi)時(shí)煙火水平方向的流動(dòng)速度為0.3～0.8米/秒；垂直方向?yàn)?.4米/秒。煙氣在無阻擋的情況下，對(duì)一座長百米左右的建筑物，只要2～5.5分鐘就可以從一端擴(kuò)散到另一端；在垂直方向不到1分鐘就可以蔓延幾十層，不要很長時(shí)間，整座大樓就可能形成一片火海。
2.2人員疏散困難，傷亡嚴(yán)重
高層建筑一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散比較困難，往往會(huì)造成大的人員傷亡，這是因?yàn)椋阂皇菢菍佣啵ㄖ锔撸怪笔枭⒕嚯x遠(yuǎn)，需要疏散的時(shí)間長。而且人的疏散正好與煙火蔓延的方向相反，不得不在煙熏和熱氣流的烘烤中進(jìn)行疏散，進(jìn)一步增加了疏散的艱巨性和危險(xiǎn)性，疏散人員往往會(huì)被煙火熏倒。二是人員集中，疏散設(shè)施少。由于普通電梯井拔煙火的作用強(qiáng)，容易擴(kuò)大火勢，不能保證疏散安全，只能使用樓梯疏散。高層民用建筑容納人數(shù)較多，要在較短的時(shí)間內(nèi)將人員全部撤離危險(xiǎn)區(qū)難度很大，而且在慌亂中，難免發(fā)生擠傷等慘劇。
2.3高層建筑自動(dòng)消防設(shè)施的運(yùn)行狀況欠佳，存在火災(zāi)隱患多
由于高層建筑的使用管理單位火災(zāi)防范意識(shí)不強(qiáng)，沒有真正將消防安全責(zé)任制和消防安全制度落到實(shí)處，普遍存在消防設(shè)施維護(hù)管理不善、違章關(guān)閉消防設(shè)施等隱患。高層建筑大多數(shù)都有自動(dòng)消防設(shè)施，但由于使用單位缺乏技術(shù)過硬維護(hù)管理人員，日常管理維護(hù)不善，再加上人員不固定，流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致了自動(dòng)消防設(shè)施的運(yùn)行質(zhì)量差。
3.高層建筑消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在的常見問題
3.1消防給水問題
消防加壓泵的選型必須滿足流量和揚(yáng)程的需要，經(jīng)計(jì)算，消防流量為20L/s，消防泵所需揚(yáng)程為105m。水泵選型時(shí)，很難選到符合設(shè)計(jì)要求的水泵。
3.2防排煙問題
對(duì)于高層建筑，室外風(fēng)向、風(fēng)速對(duì)室內(nèi)煙氣流動(dòng)有顯著影響。風(fēng)力作用在建筑物外墻時(shí)，迎風(fēng)的一面產(chǎn)生正壓即壓力，背風(fēng)的一面產(chǎn)生負(fù)壓即吸力。當(dāng)著火的房間位于背風(fēng)面時(shí)，房間內(nèi)煙氣在負(fù)壓作用下沿外墻窗口排出；當(dāng)著火的房間位于迎風(fēng)面時(shí)，房間內(nèi)的煙氣在正壓作用下不能向外排出，而是沿內(nèi)墻門、窗及通風(fēng)管道向同樓層其它部位擴(kuò)散，風(fēng)速越大，風(fēng)壓越大，擴(kuò)散的速度就越快。
3.3安全疏散問題
在消防審核、驗(yàn)收的過程中，凡應(yīng)設(shè)置封閉或防煙樓梯間的建筑，均按照規(guī)范要求設(shè)置了封閉或防煙樓梯間。但發(fā)生火災(zāi)時(shí)，這些理論上安全的封閉或防煙樓梯間的安全值究竟有多大？因此，對(duì)封閉及防煙樓梯間中防火門的設(shè)置有必要進(jìn)行探討。
3.4消防安全責(zé)任沒有得到全面落實(shí)
與《消防法》相配套、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的公共消防安全評(píng)價(jià)機(jī)制、部門信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制還不夠完善。一些單位、企業(yè)內(nèi)部高層消防安全檢查管理制度沒有得到有效執(zhí)行。多產(chǎn)權(quán)、多使用權(quán)的高層建筑無統(tǒng)一的消防管理機(jī)構(gòu)，業(yè)主職責(zé)分工不夠明確，消防設(shè)施維護(hù)管理和維修費(fèi)用不落實(shí)，消防器材投入不足,自動(dòng)消防設(shè)施未實(shí)行年度專業(yè)檢測維護(hù)。物業(yè)公司人員老化、數(shù)量不足、專業(yè)素質(zhì)不理想，部分消防控制室監(jiān)控設(shè)備未發(fā)揮應(yīng)有作用，值班人員未經(jīng)消防專業(yè)培訓(xùn)，不具備對(duì)自動(dòng)消防設(shè)施的維護(hù)、操作技能。相比較而言，舊小區(qū)和商住一體建筑內(nèi)安全責(zé)任的落實(shí)情況更為令人擔(dān)憂。
3.5高層建筑用途變更帶來消防管理隱患
一是辦公用房租售為商業(yè)用房。部分樓層在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)為辦公用房，沒有噴淋、報(bào)警、機(jī)械排煙等消防設(shè)施設(shè)置，租售出去后轉(zhuǎn)為商業(yè)用途，必然形成先天性火災(zāi)隱患。二是商業(yè)用房變?yōu)榫用褡≌Ｉ贁?shù)下部商業(yè)、上部辦公和賓館式公寓的高層綜合樓，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，上部改為住宅出售，業(yè)主因與開發(fā)商的各種矛盾，導(dǎo)致公用區(qū)域大量占用，公共消防設(shè)施無人、無資金維護(hù)管理，消防設(shè)施損壞或被盜，形成消防真空。三是消防通道不暢。高層商業(yè)部分裝修分隔影響了原有疏散通道布局，貨架隔斷和廣告牌設(shè)置封堵外窗，影響自然排煙和火災(zāi)撲救，不利人員疏散。消防管理環(huán)節(jié)的缺失，必然導(dǎo)致隱患滋生。
3.6高層建筑施工、使用中的不規(guī)范行為增加火災(zāi)隱患
一是戶外消防障礙多。高層商業(yè)樓戶外停車區(qū)域設(shè)置和管理不規(guī)范，設(shè)置石墩、鐵樁，影響消防車通行和靠近撲救；高層住宅區(qū)車位設(shè)置數(shù)量不足，停車占用消防車通道，戶外新增停車泊位和綠化景觀占用消防車的撲救面和回車場地。二是施工現(xiàn)場可燃材料多。高層建筑施工現(xiàn)場的腳手架、支模架、防護(hù)網(wǎng)為可燃材料，內(nèi)部大量使用可燃裝修材料，有的內(nèi)部還有員工宿舍，施工期間無臨時(shí)消防給水設(shè)施，違章用火用電極易導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。三是部分業(yè)主安全意識(shí)不夠強(qiáng)。存放易燃易爆物品，大量使用可燃物裝修，常有燃放煙花爆竹等不規(guī)范、不安全的行為。四是公民自我保護(hù)的能力弱。一些居民不懂得滅火器的操作使用方法，缺乏火災(zāi)預(yù)防、初起火災(zāi)的撲救知識(shí)及逃生自救能力。
4.世界各國高層建筑防火經(jīng)驗(yàn)
4.1法國
高層建筑分成若干防火區(qū)
法國要求高層建筑劃分成若干個(gè)防火區(qū)，各區(qū)間以耐火極限為兩小時(shí)的隔墻分開。
在結(jié)構(gòu)布局上，他們還規(guī)定如果不能在外立面墻設(shè)置消防設(shè)施，除主樓梯外還需另外設(shè)置疏散用的消防、防煙樓梯。該樓梯寬度相對(duì)于主樓梯可稍窄，但位置要求在與主樓梯不會(huì)同時(shí)受到煙霧包圍的地方。
此外，高層建筑應(yīng)避免地下室和地上各層直接相通，地下各層的樓梯間應(yīng)能在一定程度上防止煙火躥入地上的居住層。如果地上需與地下室直接相通，就要在相通處設(shè)置過廳，并安裝能自動(dòng)關(guān)閉的實(shí)心門和耐火極限為1.5小時(shí)的防火裝置。為了在火災(zāi)初起時(shí)能迅速疏散居民，法國還要求在設(shè)計(jì)中每戶出口與最近樓梯間的距離不超過20米。
4.2美國
超過30層樓頂必設(shè)停機(jī)坪
美國在上個(gè)世紀(jì)建立了世界上第一代火災(zāi)模型，并嘗試?yán)么笮陀?jì)算機(jī)模擬高層建筑火災(zāi)發(fā)展。在大量實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，美國的高層建筑防火立法已趨完善。
在建筑設(shè)計(jì)上，美國規(guī)定高層民用建筑必須安裝緊急照明設(shè)備、緊急排煙設(shè)備、感煙火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火裝置以及安全疏散設(shè)施。超過30層的公共場所，其樓頂必須設(shè)置直升機(jī)停機(jī)坪。在建筑物的室內(nèi)裝修上，美國通過立法限制建筑物的火災(zāi)荷載，提高建筑耐火等級(jí)。如高層建筑內(nèi)禁止采用可燃性物質(zhì)進(jìn)行裝修，禁止鋪設(shè)可燃性化纖地毯。同時(shí)規(guī)定室內(nèi)家具，如沙發(fā)、床等，也應(yīng)具備一定的阻燃功能。
4.3香港
每25層應(yīng)有1個(gè)避難層
香港《疏散方法規(guī)范》要求，在非工業(yè)建筑中，至少每25層應(yīng)有1個(gè)避難層。避難層可以為疏散中的人群提供休息，為殘疾和受傷人員提供保護(hù)，也可用作救援隊(duì)的疏散指揮點(diǎn)，便于建筑內(nèi)人員有序疏散。避難層面積應(yīng)滿足預(yù)期避難人數(shù)的要求，在結(jié)構(gòu)上具備充分的凈空高度、防火分隔、耐火和滅火系統(tǒng)以及防止煙氣滯留的通風(fēng)系統(tǒng)，在設(shè)備上具備燈光和信號(hào)指示。
5.高層建筑的防火安全管理對(duì)策
根據(jù)高層建筑的使用特點(diǎn)和火災(zāi)危險(xiǎn)性，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高層建筑的消防安全管理。
5.1嚴(yán)格把好設(shè)計(jì)、施工關(guān)、驗(yàn)收關(guān)
堅(jiān)決杜絕高層建筑在設(shè)計(jì)或施工時(shí)留下隱患。嚴(yán)格把好高層建筑的二次裝修審批驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格控制可燃、易燃材料裝修，防止隨意改變使用功能，破壞原建筑消防安全布局。
5.2堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針
高層建筑的防火工作，要堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，建立健全防火安全責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任到人、層層負(fù)責(zé)的消防管理機(jī)制，定期地進(jìn)行消防模擬演習(xí)，加強(qiáng)消防宣傳培訓(xùn)，提高員工的消防意識(shí)。
5.3高層建筑的消防設(shè)施要加強(qiáng)維修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行
高層建筑內(nèi)消防設(shè)施比較完善，如防排煙系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)等。這些設(shè)施可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)火災(zāi)和盡快地?fù)錅缁馂?zāi)，減少損失和傷亡，有效地提高高層建筑的自防自救能力。因此加強(qiáng)高層建筑消防設(shè)施的維修保養(yǎng)，是確保消防安全的一項(xiàng)重要的工作。
5.4加強(qiáng)用火用電管理，是高層建筑避免和減少火災(zāi)事故發(fā)生的有效措施
從歷年火災(zāi)發(fā)生的情況分析，電氣火災(zāi)發(fā)生率占比例最大，因此必須加強(qiáng)高層建筑用電的管理，在用電管理方面，不得隨意增加用電設(shè)備，不得亂接亂拉臨時(shí)電線，電器設(shè)備的安裝要嚴(yán)格按電氣安裝規(guī)程的要求設(shè)計(jì)施工。在用火方面，必須嚴(yán)格管理，公共場所要防止煙頭可引起可燃物起火。酒店的廚房用氣用油必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，油煙機(jī)必須經(jīng)常清洗，防止積油過多引起火災(zāi)。高層建筑的電焊作業(yè)應(yīng)遵循三級(jí)動(dòng)火審批規(guī)定，確保動(dòng)火安全。
高層建筑的防火安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，要從設(shè)計(jì)施工入手，避免遺留先天性火災(zāi)隱患。在使用過程中還要加強(qiáng)管理，定期維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施，提高高層建筑使用人員的消防安全素質(zhì)，是做好高層建筑防火工作的重要措施。
5.5大力推廣使用建筑防火材料
在傳統(tǒng)裝修中，內(nèi)部裝修所用建材產(chǎn)品的防火安全問題一直沒有引起人們的關(guān)注，建材產(chǎn)品的耐火性普遍不高，因此在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，建材產(chǎn)品便成為大火的“推手”，普遍使用以木材、板材為代表的建材及裝飾用材。我國現(xiàn)行的高層建筑防火法規(guī)，關(guān)于耐火等級(jí)等方面都有嚴(yán)格要求，因受成本及利益驅(qū)使，按規(guī)定辦事的少之又少。只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，才能從根本上有效預(yù)防超高層建筑火災(zāi)。
5.6大力加強(qiáng)工程施工防火監(jiān)管
《消防法》和《消防條例》都有相關(guān)條文，《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全管理規(guī)定》也對(duì)建設(shè)工程施工現(xiàn)場有更為明確的管理要求。但施工中經(jīng)常因缺乏有力監(jiān)管而存在安全隱患問題。據(jù)在建工地火災(zāi)案例查閱，一個(gè)月內(nèi)就會(huì)發(fā)生好幾起，可見這類事故的發(fā)生機(jī)率之大。
5.7大力發(fā)展城市防災(zāi)救援能力
俗語“工欲善其事，必先利其器”，城市高層建筑迅速增多，對(duì)防災(zāi)裝備和救援能力都帶來了新的挑戰(zhàn)。上海火災(zāi)中警用直升機(jī)也參與了此次救援，但因?yàn)楝F(xiàn)場濃煙太大，無法靠近大樓。原本考慮將樓內(nèi)居民從樓頂通過直升機(jī)疏散的計(jì)劃沒能實(shí)現(xiàn)。救援的困難在于云梯難以到達(dá)20層以上，20層以上火勢難以控制。從周邊高樓向該樓噴射的水因力量不足滅火效果不佳。從一個(gè)側(cè)面反映出目前消防救援能力與高層建筑發(fā)展的失衡問題。我們在不斷發(fā)展高層建筑的同時(shí)，更要重視及時(shí)跟進(jìn)消防安全和救援能力，甚至應(yīng)該超前發(fā)展，以防止出現(xiàn)“有災(zāi)救不了”的局面，城市發(fā)展與城市防災(zāi)需要綜合考慮。因此要加大財(cái)政投入，研發(fā)新型防災(zāi)科研成果；配備和更新常用消防救援器材裝備；加強(qiáng)消防隊(duì)伍力量建設(shè)；加大消防宣傳力度；增加公共消防設(shè)施等等。
5.8進(jìn)一步加強(qiáng)建筑固定消防設(shè)施操作方法訓(xùn)練
5.8.1積極開展理論培訓(xùn)
理論培訓(xùn)要編印相應(yīng)教材，有針對(duì)性地開展研究，進(jìn)行課堂教學(xué)。需要請(qǐng)聘請(qǐng)關(guān)消防專業(yè)人員作為教員，結(jié)合典型案例并結(jié)合相關(guān)工程圖紙與圖片等資料進(jìn)行講解。這樣的培訓(xùn)方式使得理論培訓(xùn)不僅僅是對(duì)固定消防設(shè)施的相關(guān)操作方法進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論學(xué)習(xí)，更是結(jié)合了本區(qū)域的固定消防設(shè)施的實(shí)際情況。
5.8.2科學(xué)、全面地開展固定消防設(shè)施訓(xùn)練
開展固定消防設(shè)施訓(xùn)練應(yīng)該從建筑環(huán)境、設(shè)備狀況出發(fā),因地制宜制定訓(xùn)練計(jì)劃，雖然沒有一個(gè)固定的模式，但必須遵循“以固為主,固移結(jié)合”的原則。
5.9要增強(qiáng)憂患意識(shí)，提高對(duì)高層建筑消防安全的重視程度
高層建筑消防安全是重大的民生問題，體現(xiàn)了對(duì)每個(gè)人寶貴生命的珍視。近兩年，一些大中城市高層建筑火災(zāi)接連發(fā)生，一起比一起影響大，一起比一起損失重。上海公寓大火致58人遇難70余人受傷，長春在建高層建筑突發(fā)大火直接經(jīng)濟(jì)損失600萬，重慶29層居民樓大火住戶財(cái)產(chǎn)損失巨大，火災(zāi)后的現(xiàn)場讓人慘不忍睹，多少家庭家破人亡，災(zāi)民悲痛欲絕。海安縣城與周邊縣市相比，高層建筑最多，號(hào)稱“市中心”，高層建筑的消防安全形勢比周邊縣市嚴(yán)峻，我們要把別人血的教訓(xùn)變?yōu)槲覀冏陨砑訌?qiáng)全縣高層建筑安全防范的實(shí)際行動(dòng)。做好城市規(guī)劃，確保高層建筑協(xié)調(diào)有序發(fā)展，避免一味求高。處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與高層建筑消防安全的關(guān)系，把高層建筑消防安全放在比海洋漁業(yè)生產(chǎn)安全、工業(yè)生產(chǎn)安全還要重要的位置，不斷推動(dòng)上級(jí)的政策、規(guī)定、要求的落實(shí)，形成社會(huì)化全員化齊抓消防工作的新格局。前不久，我省出臺(tái)了《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》，已于6月1日施行，我縣也應(yīng)該根據(jù)本縣實(shí)際出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，提升重視程度，細(xì)化工作責(zé)任，為建設(shè)大美海安構(gòu)筑良好的社會(huì)消防安全環(huán)境。
5.10要立足自身、立足長遠(yuǎn)，認(rèn)真抓好高層建筑消防安全宣傳培訓(xùn)工作
消防部門和相關(guān)主管部門要認(rèn)真抓好物業(yè)管理隊(duì)伍的消防安全培訓(xùn)，使其能夠掌握消防管理的基本常識(shí)，實(shí)現(xiàn)持證上崗。公安消防部門要積極會(huì)同住建、房產(chǎn)、城管、廣電等部門，充分運(yùn)用各種宣傳媒介和手段，廣泛深入地宣傳消防法律法規(guī)，普及防火、滅火和自救逃生知識(shí)。社區(qū)、街道應(yīng)組織開展消防滅火演練，熟悉建筑消防設(shè)施的操作。高層建筑使用單位、業(yè)主要成立志愿消防組織，配備必要的消防器材和救生設(shè)備（如緩降器、安全帶、手電筒、呼吸面罩等），開展日常火災(zāi)自救互救演練。
高層建筑的增多是時(shí)展的必然，預(yù)防火災(zāi)是全社會(huì)的共同責(zé)任，做好高層建筑火災(zāi)防范工作“責(zé)任重于泰山”。我們堅(jiān)信，高層建筑消防安全在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過嚴(yán)格的規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)范的施工監(jiān)管、防范措施的落實(shí)，消防能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。
6.高層商業(yè)建筑防火實(shí)例分析
6.1商業(yè)建筑防護(hù)與安全疏散的常規(guī)要點(diǎn)
6.1.1正確理解安全出口、疏散出口的概念，重視生命的逃生之門。
安全出口、疏散出口從建筑消防設(shè)計(jì)角度來講，是生命的逃生之門，設(shè)計(jì)必須要確保安全可靠。消防規(guī)范對(duì)安全出口的概念作了明確的解釋，指的是通向疏散樓梯的出入口或直通室內(nèi)、外安全區(qū)域的出口。室外安全區(qū)域，從疏散安全的角度解釋就是室外地坪，不能看作安全區(qū)域。室內(nèi)安全區(qū)域指的是地下建筑相鄰兩個(gè)防火分區(qū)之間，或者是高層建筑中建筑面積之和不超過1400平方米的兩個(gè)防火分區(qū)之間，其中一個(gè)可以作為另外一個(gè)的安全區(qū)域。在設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)安全出口的概念要正確理解，絕對(duì)不能和平時(shí)聯(lián)系的通道口混為一談，主要應(yīng)注意以下問題：首先，室內(nèi)安全區(qū)域概念中兩個(gè)防火分區(qū)之間，其中一個(gè)作為另外一個(gè)安全區(qū)域的情況僅針對(duì)地下建筑相鄰的兩個(gè)防火分區(qū)和高層建筑中建筑面積之和不超過1400平方米的相鄰的兩個(gè)防火分區(qū)而言，并沒有延伸到建筑中其他情況的防火分區(qū)。其次，即便是地下建筑相鄰的兩個(gè)防火分區(qū)或者是高層建筑中建筑面積之和不超過1400平方米的相鄰的兩個(gè)防火分區(qū)，把相鄰的甲級(jí)防火門作為安全出口時(shí)，相鄰防火分區(qū)也必須要有足夠的安全疏散條件直接將人員疏散到地面。消防規(guī)范對(duì)疏散出口的概念沒有作明確的解釋，筆者認(rèn)為疏散出口指大開間的出口、房間的房門等直接能通到疏散走道上的出口。開向其它房間的房門不能視為疏散出口。因?yàn)橥ㄏ蚱渌块g的房門很有可能會(huì)因?yàn)槭褂谜叩牟煌湘i，或者到另外一個(gè)房間之后，由于分隔的阻擋或家具的影響不能通向安全出口等等。在設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)疏散出口的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問題：
6.1.2疏散走道的設(shè)計(jì)必須要簡捷，疏散樓梯首層必須要直通室外
（1）疏散走道、疏散樓梯地面、墻面、吊頂一般均不得采用可燃材料裝修，設(shè)置自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)且火災(zāi)危險(xiǎn)性較小的場所等規(guī)范另有規(guī)定的除外。
（2）疏散走道必須設(shè)置門與房間隔開，起到一定的隔火作用。
（3）走道上距安全出口1.4米范圍內(nèi)不得設(shè)置臺(tái)階，走道上也應(yīng)盡量避免設(shè)置踏步，宜采用緩坡代替。
（4）疏散樓梯在首層位置宜直接將出口開向室外。建筑中情況比較復(fù)雜，疏散樓梯必須設(shè)置在建筑中部時(shí)，疏散樓梯應(yīng)設(shè)置簡短封閉的走道或門廳通出室外。封閉是指與其它部位采用乙級(jí)防火門與其它走道或房間隔開。絕對(duì)不能將功能復(fù)雜的大堂、餐廳、商場營業(yè)廳等視為擴(kuò)大的封閉樓梯間或擴(kuò)大的前室來對(duì)待。
（5）疏散樓梯間內(nèi)除設(shè)置與疏散走道相通的防火門外，開水房、廚房等其它任何房間的門均不得直接開向樓梯間。但大開間辦公區(qū)、多功能廳、商場等，考慮到多方面因素，可以直接開向樓梯間，但應(yīng)控制大開間內(nèi)裝修材料的燃燒等級(jí)。
6.1.3要嚴(yán)格控制好安全疏散的距離。
全疏散距離在規(guī)范中基本都有明確的規(guī)定，但也有一些特殊情況在計(jì)算時(shí)難以把握。
2.4人員疏散寬度的計(jì)算非常重要。
設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)人員疏散寬度中的人數(shù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算應(yīng)掌握以下要點(diǎn)：
（1）無論高層還是多層，商業(yè)營業(yè)廳實(shí)際人數(shù)均可以參照2006年版的《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》商業(yè)營業(yè)廳人數(shù)的計(jì)算方法確定。
（2）錄像廳、放映廳的人數(shù)按建筑面積1人/㎡的計(jì)算確定，其它歌舞娛樂放映游藝場所按0.5人/㎡確定。
（3）劇院、電影院、體育館等按總座位數(shù)加上實(shí)際工作人員最大數(shù)量確定。
（4）其它場所按實(shí)際統(tǒng)計(jì)的最多人員數(shù)量確定。
6.2高層商業(yè)建筑防火與疏散設(shè)計(jì)實(shí)例——以觀演商業(yè)建筑為例
觀演建筑的防火設(shè)計(jì)主要分為三個(gè)部分：舞臺(tái)防火，人流組織，安全疏散。
6.2.1舞臺(tái)防火
舞臺(tái)防火方面主要以下幾種技術(shù)措施來實(shí)現(xiàn)：
（1）設(shè)防火幕。這里的防火幕主要是指防火臺(tái)幕或是在臺(tái)口上方的防火水幕，因?yàn)槲枧_(tái)范圍內(nèi)包括布景，燈光，設(shè)備等易燃物品，按術(shù)語來說就是火災(zāi)荷載較大，設(shè)防火幕可以阻斷或延緩火情向敞開的觀眾席蔓延，利于人員密集的觀眾廳疏散。
（2）根據(jù)建筑的耐火等級(jí)，保證墻體和結(jié)構(gòu)的燃燒性能和耐火極限，由于觀演需要，一般觀眾廳的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上要求跨度大，高度高，所以結(jié)構(gòu)構(gòu)件遇到火情時(shí)，需要有必要的耐火極限承受高溫，以保證觀眾疏散的時(shí)間。
（3）舞臺(tái)上部設(shè)出煙口。按以往經(jīng)驗(yàn)火災(zāi)中，對(duì)于人員的最大傷害并非高溫，而是煙氣，在舞臺(tái)上部設(shè)排煙口，就是為了防止煙氣向觀眾廳擴(kuò)散。
（4）設(shè)消防控制值班室，這點(diǎn)也是常規(guī)建筑所要求的，便于預(yù)警火情，以及控制相關(guān)消防設(shè)備，以及組織撲救和人員疏散。
6.2.2人流組織
人流組織主要是指平時(shí)人流的集散的迅速、方便；劇院人流的特點(diǎn)是人員多，疏散時(shí)間集中，多屬非常駐人員。這就對(duì)于人流組織的提出了如下要求：
（1）明確、短捷，進(jìn)出場口要明顯，并有足夠的數(shù)量和寬度；
（2）廳的布置要合乎人流特點(diǎn)；
（3）樓座與池座人流分開設(shè)置；這時(shí)針對(duì)有樓座的觀眾廳提出的要求，需要避免集散人流重疊，造成擁堵。
（4）要充分發(fā)揮中間過道和前廳的作用；在過道和前廳可以充當(dāng)過渡和集散的作用，需要保持通暢，切忌堆放過多不必要的物品
（5）保證上下場觀眾的合理組織，最好出口和入口分開，防止上下場的觀眾人流沖突。
6.2.3安全疏散
以下是安全疏散的一些一般規(guī)定，這其中一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)需要設(shè)計(jì)人員牢記的：
（1）應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量、足夠?qū)挾炔⒎植己侠淼膬?nèi)、外安全出口和相應(yīng)的疏散通道、疏散樓梯。出入口人流避免交叉和逆流。
（2）計(jì)算安全出口、疏散通道、樓梯寬度所取人數(shù)規(guī)定：池座、樓座按滿座計(jì)算，門廳、休息廳內(nèi)候場人數(shù)計(jì)算：
（3）池座和樓座應(yīng)分別設(shè)置至少2個(gè)安全出入口（樓座小于50個(gè)可設(shè)一個(gè)），每個(gè)安全出口的平均疏散人數(shù)不應(yīng)超過250人。
（4）觀眾廳每個(gè)安全口的規(guī)定：采用雙扇外開，凈寬不應(yīng)小于1.40m，門口正面1.40內(nèi)不應(yīng)設(shè)踏步；嚴(yán)禁用推拉門、卷簾門、折疊門、轉(zhuǎn)門；應(yīng)設(shè)自動(dòng)門閃；
（5）觀眾廳走道設(shè)計(jì)規(guī)定：布置應(yīng)有利于分區(qū)疏散；袋形走道不宜大于6m；
（6）室內(nèi)樓梯凈寬不應(yīng)小于1.40m；
（7）室外疏散樓梯寬不應(yīng)小于1.10m；
（8）疏散樓梯要求：踏步寬度不小于0.28m，高度不大于0.16m，連續(xù)踏步不超過18步；超過18步，每增加一級(jí)踏步放寬0.01m，高度相應(yīng)降低，但不超過22步，平臺(tái)寬度不小于梯段寬度，且不小于1.10m。
結(jié)語
綜上所述，近年來火災(zāi)的發(fā)生隨著高層建筑的不斷增多，組件呈現(xiàn)出上升的趨勢。給而高層建筑的防火和安全疏散設(shè)計(jì)在其大規(guī)模、大空間、多功能的特點(diǎn)下往往會(huì)比普通建筑的更加的困難。因此，社會(huì)目前對(duì)高層建筑防火與疏散設(shè)計(jì)的關(guān)注重點(diǎn)就是如何預(yù)防和減少火災(zāi)的損失。
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篇4
烏鎮(zhèn)隸屬于浙江省桐鄉(xiāng)市地處桐鄉(xiāng)市北端，京杭大運(yùn)河西側(cè)，西臨湖州市，北界江蘇吳江縣，地處嘉興、湖州、蘇州三市的交界之處[1]。烏鎮(zhèn)的文明史可以追溯到7000多年前的新石器時(shí)代，可謂歷史久遠(yuǎn)；水是這個(gè)江南古鎮(zhèn)的魂，十字形的河流縱橫交叉將烏鎮(zhèn)天然的劃分為東南西北四個(gè)老街區(qū)，即“西柵、東柵、南柵、北柵”。目前已開發(fā)出來的是東柵和西柵。
二、烏鎮(zhèn)旅游全面質(zhì)量管理分析
1.全過程旅游質(zhì)量管理
從全過程旅游服務(wù)質(zhì)量的角度來講，烏鎮(zhèn)認(rèn)真分析了顧客從來到景區(qū)到離開景區(qū)每一個(gè)環(huán)節(jié)要做的事，并且力求把一件事做到人性化、特色化和便利化。以散客服務(wù)流程為例，游客來到景區(qū)首先要解決其快速購票問題。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)散客售票窗口就有8個(gè)，有效的解決了排隊(duì)時(shí)間長的問題。2012年，二維碼電子門票在烏鎮(zhèn)旅游淘寶旗艦店上開始銷售，游客購買電子門票之后，在檢票處掃描二維碼后就可進(jìn)入景區(qū)。除此之外，來景區(qū)的散客也可以選擇現(xiàn)場手機(jī)購票，微信或支付寶錢包掃一掃二維碼，付款成功之后就可快速進(jìn)入景區(qū)。無論是入住景區(qū)酒店還是在景區(qū)內(nèi)游玩，行李都是一個(gè)負(fù)擔(dān)，針對(duì)這個(gè)問題烏鎮(zhèn)為游客提供了免費(fèi)運(yùn)送行李和寄存行李的增值服務(wù)，切實(shí)減輕了游客的包袱，使游客可以輕松觀美景。從游客服務(wù)中心出來，游客可以選擇乘坐免費(fèi)的擺渡船進(jìn)入景區(qū)，搖櫓船一瞬間就將你帶入烏鎮(zhèn)為你營造的江南夢境中，這也是烏鎮(zhèn)游設(shè)計(jì)的特色。游客在景區(qū)內(nèi)觀光游覽期間會(huì)涉及飲食、交通、住宿、購物、娛樂等活動(dòng)，這些活動(dòng)的質(zhì)量如果得不到保證的話也會(huì)降低游客的滿意度。關(guān)于觀光游覽綜合服務(wù)的內(nèi)容在全方位質(zhì)量管理里會(huì)專門論述，這里就不再贅述。離開景區(qū)時(shí)，住店游客在所住酒店就可以辦理離店結(jié)賬手續(xù)，不用再到景區(qū)前臺(tái)辦理，行李也由行李員直接送到景區(qū)門口。
2.全方位旅游質(zhì)量管理
（1）烏鎮(zhèn)景區(qū)“旅游六要素”質(zhì)量管理由于烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在開發(fā)過程中采用了買斷整體產(chǎn)權(quán)的模式，所以使其對(duì)食、住、行、游、購、娛進(jìn)行統(tǒng)一管理成為了可能。第一，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有餐飲單位統(tǒng)一管理，要求其餐飲要突出當(dāng)?shù)靥厣瑸椴似贰嬈方y(tǒng)一定價(jià)，并且明碼標(biāo)價(jià)，保證游客不會(huì)遇到欺客宰客的商戶。第二，對(duì)住宿服務(wù)實(shí)施統(tǒng)一預(yù)定，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一設(shè)施，統(tǒng)一服務(wù)。游客不論是在烏鎮(zhèn)旅游官網(wǎng)、烏鎮(zhèn)旅游預(yù)訂網(wǎng)還是在烏鎮(zhèn)旅游淘寶旗艦店進(jìn)行預(yù)訂，價(jià)格都是統(tǒng)一的；古色古香的酒店內(nèi)部都設(shè)有空調(diào)、電視機(jī)、洗浴設(shè)備、直飲水等；不管你選擇什么規(guī)格的酒店，服務(wù)人員都會(huì)為你提供專業(yè)化的服務(wù)。第三，烏鎮(zhèn)交通非常便利，從杭州蕭山機(jī)場有直達(dá)烏鎮(zhèn)的空港巴士，從各大火車站都有到嘉興或桐鄉(xiāng)的火車，從周邊蘇州、上海、杭州等都有到烏鎮(zhèn)的汽車。在烏鎮(zhèn)旅游官網(wǎng)、烏鎮(zhèn)旅游指南和住宿的酒店內(nèi)都有詳盡的交通提示，并且烏鎮(zhèn)咨詢臺(tái)還代售汽車票、火車票、機(jī)票，服務(wù)非常周到。第四，景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)歷史感很厚重，如水上集市、茅盾紀(jì)念堂、昭明書院、月老廟等，暢游其中有一種夢回千年之前的感覺；烏鎮(zhèn)的旅游指南非常詳盡，食住行游購?qiáng)实男畔⒍荚谄渲校芍^一冊在手游覽無憂；景區(qū)內(nèi)的各類標(biāo)識(shí)如引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)、講解介紹標(biāo)識(shí)等清晰準(zhǔn)確，保證了游客可以快速的找到相應(yīng)的景點(diǎn)，了解景點(diǎn)的信息。第五，烏鎮(zhèn)傳統(tǒng)工藝發(fā)達(dá)，特色商品很多，如杭白菊、姑嫂餅、藍(lán)印花布都產(chǎn)自烏鎮(zhèn)，是非常好的伴手禮。為了讓古鎮(zhèn)的商品更有創(chuàng)意，烏鎮(zhèn)設(shè)立了創(chuàng)意獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)商鋪創(chuàng)新產(chǎn)品，力求做到一店一品，絕無雷同。第六，烏鎮(zhèn)既有傳統(tǒng)的娛樂方式如觀看一場露天電影，看一出花鼓戲，聽一場評(píng)書等，也有現(xiàn)代的娛樂方式如喝杯咖啡，品一品美酒，做個(gè)SPA，唱個(gè)KTV等，古風(fēng)今韻各種娛樂方式在西柵景區(qū)和諧的融合在一起，滿足游客休閑放松的需要。（2）烏鎮(zhèn)景區(qū)“保障系統(tǒng)”質(zhì)量管理第一，從管理體制上看，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在開發(fā)的過程中創(chuàng)新了一種古鎮(zhèn)開發(fā)模式，即買斷原住民的房屋產(chǎn)權(quán)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理的模式，這種模式解決了古鎮(zhèn)旅游開發(fā)所有權(quán)和管理權(quán)不一致的矛盾，這也讓烏鎮(zhèn)實(shí)施全面質(zhì)量管理成為了可能。第二，從環(huán)境衛(wèi)生來看，烏鎮(zhèn)非常重視衛(wèi)生的保持，景區(qū)內(nèi)時(shí)時(shí)可以看到河道清潔人員乘著小船打撈河面上的垃圾，保潔人員在清掃路面，經(jīng)過規(guī)劃后的垃圾箱科學(xué)且隱蔽的分布在街道的不同地方，既夠用又不會(huì)影響景觀。另外，在廁所革命上，烏鎮(zhèn)走在潮流的前端。廁所內(nèi)的大理石地板、大屏幕電視、沙發(fā)、儲(chǔ)物柜等都彰顯了“五星級(jí)廁所”的品質(zhì)，每間廁所配有經(jīng)過培訓(xùn)的專門的保潔人員，從早到晚不間斷的維護(hù)廁所的整潔、無異味。第三，在安全控制方面，針對(duì)景區(qū)大部分是土木建筑的特點(diǎn)，烏鎮(zhèn)制定了嚴(yán)格的消防安全規(guī)范，在景點(diǎn)、賓館、餐館等場所都擺放了消防器材，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了消防技能培訓(xùn)，還組建了一支24小時(shí)值班的水陸兩棲消防隊(duì)伍，嚴(yán)格按照班點(diǎn)巡邏，從而消除火災(zāi)隱患。水上安全事故預(yù)防特別要做好游船的安全管理，在碼頭、門票、船票上都有安全提示，每個(gè)游船上只能坐六名游客且必須要穿救生衣，船夫也會(huì)時(shí)刻提醒游客注意安全。第四，從醫(yī)療保障來看，在景區(qū)門票、旅游指南上都有景區(qū)醫(yī)療急救電話，游客如果身體不適可以求助于景區(qū)內(nèi)的醫(yī)療救助點(diǎn)，外國游客如果想找國外熟悉的醫(yī)生為自己診治，也可以借助“云醫(yī)療”完成異地診療。第五，從營銷來看，烏鎮(zhèn)善于事件營銷。2003年，由黃磊和劉若英主演的電視劇《似水年華》的熱播，吸引了很多游客來這里尋找黃磊、劉若英的足跡。2013年開始，一年一度的戲劇節(jié)讓烏鎮(zhèn)成了戲劇人和夢想家狂歡的地方；2014年，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久會(huì)址定在烏鎮(zhèn)，烏鎮(zhèn)竟然成了科技前沿產(chǎn)業(yè)垂青的地方……烏鎮(zhèn)不需要做鋪天蓋地的廣告，它用一系列的熱門事件讓越來越多的人知道它、愛上它。第六，從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來看，烏鎮(zhèn)更是不會(huì)讓游客失望。早在1999年，烏鎮(zhèn)就在地下預(yù)埋了網(wǎng)絡(luò)光纜以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要。2014年，烏鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了WiFi無死角全覆蓋，游客不僅可以通過視頻軟件和千里之外的親朋好友共賞烏鎮(zhèn)美景，也可以只通過一部手機(jī)完成門票、客房、餐飲等各種消費(fèi)的在線支付。
3.全員旅游質(zhì)量管理
在烏鎮(zhèn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)民宿房東、劃槳的船夫，甚至一名保潔人員都非常熱情好客。烏鎮(zhèn)是怎么讓一線員工認(rèn)同公司的理念并認(rèn)真執(zhí)行下去的呢？第一，它非常關(guān)注原住民員工的生活和職業(yè)發(fā)展，西柵景區(qū)在開發(fā)過程中將所有居民都遷出了老街，除了安置好居民的住房問題，還返聘居民來到景區(qū)工作，居民意識(shí)到只有景區(qū)得到發(fā)展，自己的生活才能得到改善，所以他們很樂意為游客提供服務(wù)。第二，烏鎮(zhèn)重視員工的培訓(xùn)，從員工入職時(shí)的軍訓(xùn)、崗前培訓(xùn)到專項(xiàng)的服務(wù)流程培訓(xùn)、外語口語培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、醫(yī)療急救培訓(xùn)，烏鎮(zhèn)已經(jīng)做到把培訓(xùn)日常化，通過培訓(xùn)我們看到的都是服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧兼?zhèn)涞膶I(yè)服務(wù)人員。第三，通過各種方式致力于提高員工的歸屬感，如不斷完善員工宿舍的硬件使其有一個(gè)舒適溫馨的家，組織員工聯(lián)誼活動(dòng)解決其單身問題；組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、野炊、莫干山旅游等使同事們之間建立起深厚的友誼；為員工慶生使其感受到組織對(duì)他們的關(guān)懷等。以上種種活動(dòng)滿足了員工物質(zhì)和精神方面的需求，使其非常認(rèn)同公司的理念并能安心在烏鎮(zhèn)工作，所以民宿房東、景點(diǎn)檢票人員、甚至船夫都會(huì)問游客這樣一個(gè)問題，“您覺得滿意嗎？如果不滿意能告訴我是哪里做的不好嗎？”正是全員對(duì)質(zhì)量的關(guān)注，才讓游客把心留在了烏鎮(zhèn)，正如它的宣傳語說的那樣“來過，便未曾離開”。
4.全方法旅游質(zhì)量管理
烏鎮(zhèn)為了提升服務(wù)質(zhì)量，采用了一系列的方法，通過ZD管理法，致力于一次性把事情做對(duì)，為此景區(qū)制定了一系列服務(wù)質(zhì)量檢查制度；通過ABC分析法，利用顧客滿意度調(diào)查、顧客訪談等形式發(fā)現(xiàn)主要的質(zhì)量問題，再使用PDCA循環(huán)法找出原因，制定解決質(zhì)量問題的措施和方法。這些方法的目標(biāo)非常明確，就是以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目的。
篇5
四、大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。數(shù)量方面，新進(jìn)專任教師24人，使專任教師總數(shù)達(dá)到277人；學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，新增碩士學(xué)位教師29人，使之總數(shù)達(dá)到115人，占教師總數(shù)的42%；職稱結(jié)構(gòu)方面，新增高級(jí)職稱資格教師28人，其中正高級(jí)8人，使之總數(shù)達(dá)到126人，占教師總數(shù)的45%。在提高教師素質(zhì)方面，制定實(shí)施促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)管理辦法；落實(shí)《學(xué)院教師到企業(yè)實(shí)踐制度》，安排26名專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐；長短期培訓(xùn)教師120人次。
五、修訂完善人才培養(yǎng)方案。全面修訂完善了20*級(jí)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，召開了首次教學(xué)工作會(huì)議，貫徹落實(shí)新的人才培養(yǎng)方案。目前，新方案已經(jīng)在20*級(jí)新生中全面實(shí)施。
六、加強(qiáng)專業(yè)和課程建設(shè)。2009年學(xué)院新增移動(dòng)通訊技術(shù)和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)兩個(gè)新專業(yè)，使學(xué)院專業(yè)總數(shù)增加至33個(gè)；晉升市場營銷專業(yè)為自治區(qū)級(jí)品牌專業(yè)；晉升自治區(qū)級(jí)精品課程3門，分別為《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》和《企業(yè)管理學(xué)》；新建院級(jí)品牌專業(yè)3個(gè)、精品課程12門。
七、深化人才培養(yǎng)模式改革。適應(yīng)改革人才培養(yǎng)模式的需要，建立健全校企合作機(jī)制，積極拓展工學(xué)結(jié)合、校企合作的多種形式和途徑。2009屆畢業(yè)生實(shí)施工學(xué)交替和頂崗實(shí)習(xí)達(dá)721人，占畢業(yè)生總數(shù)的32.6%；全年新建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)4個(gè)、校外實(shí)習(xí)基地20個(gè)，接受企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、實(shí)驗(yàn)材料12.4萬元。
八、職業(yè)技能鑒定及短期培訓(xùn)工作。明確培訓(xùn)鑒定工作的總體思路與途徑，采取積極有效措施，加強(qiáng)隊(duì)伍、制度和試題庫建設(shè)。全年共培訓(xùn)鑒定15個(gè)工種2014人次，合格率為70%；完成普通話鑒定測試2013人，合格率為97.8%；短期培訓(xùn)857人次，完成年初制定的非學(xué)歷培訓(xùn)任務(wù)。
九、教科研工作。組織申報(bào)并立項(xiàng)全國、自治區(qū)和院級(jí)課題20項(xiàng)；完成3項(xiàng)全國及自治區(qū)課題結(jié)題任務(wù)；組織校本教材編寫與評(píng)審工作，確定編寫校本教材15部；學(xué)院全年在省級(jí)及以上刊物公開220篇；主參編教材27部；出版了學(xué)院論文專刊；開展了“雙十佳”教師評(píng)選活動(dòng)；獲得各級(jí)各類教學(xué)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)20項(xiàng)。
十、推進(jìn)中外合作辦學(xué)。學(xué)院與英國桑德蘭城市學(xué)院簽署了合作辦學(xué)協(xié)議，在專業(yè)設(shè)置、教師和內(nèi)審員培訓(xùn)、師生交流、學(xué)生深造、資源共享等方面實(shí)施全面合作。目前，國際商務(wù)會(huì)計(jì)、國際貿(mào)易與商務(wù)和國際酒店三個(gè)專業(yè)在校生達(dá)到281人。
十一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)。在新校區(qū)建設(shè)資金短缺的情況下，20*年新增教學(xué)設(shè)備值2278萬元；重視現(xiàn)代化教學(xué)條件以及信息化建設(shè)，投資445萬元實(shí)施新校區(qū)多媒體教室建設(shè)，投資3338萬元實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)。
十二、全面推進(jìn)素質(zhì)教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央16號(hào)文件精神，以“迎評(píng)促建”和宣傳院訓(xùn)為主題，在學(xué)生中廣泛開展主題教育活動(dòng)、“三個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)和大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。特別在“心系汶川”大型捐助活動(dòng)中，學(xué)院師生為災(zāi)區(qū)捐款13萬多元。以素質(zhì)教育為目標(biāo)，通過制定實(shí)施《學(xué)院素質(zhì)教育方案》，明確部門職責(zé)，規(guī)范程序和教育內(nèi)容。
十三、重視并認(rèn)真解決貧困生的學(xué)習(xí)和生活問題。嚴(yán)格執(zhí)行國家獎(jiǎng)助學(xué)金制度，足額發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金。完善院內(nèi)獎(jiǎng)助學(xué)體系，實(shí)施勤工助學(xué)，積極做好助學(xué)貸款工作，確保貧困生順利完成學(xué)業(yè)。本學(xué)年共計(jì)評(píng)定各類獎(jiǎng)助補(bǔ)勤學(xué)生155*人次，發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金和困難補(bǔ)助款5*萬元。
十四、開展心理健康教育和咨詢工作。完善工作制度，建立學(xué)生心理檔案，制定重點(diǎn)對(duì)象跟蹤辦法；調(diào)整工作機(jī)構(gòu)，配備具有專業(yè)能力的專職工作人員；注重院、系部、班級(jí)和學(xué)生公寓學(xué)生心理健康工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；對(duì)學(xué)生中的心理問題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和妥善解決。
十五、加強(qiáng)平安校園建設(shè)。利用各種宣傳形式開展法制宣傳和安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念和安全意識(shí)；堅(jiān)持安全檢查，增加安防投入，消除消防安全隱患；積極參與社會(huì)治安綜合治理工作；各分校區(qū)實(shí)行管辦主任負(fù)責(zé)制，校區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)，全年沒有發(fā)生安全事故。
十六、抓好新校區(qū)建設(shè)和后勤服務(wù)工作。加快新校區(qū)部分工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的需要；抓緊水、電、氣、暖配套設(shè)施建設(shè)以及后勤設(shè)施設(shè)備配置，確保校區(qū)正常運(yùn)行；保障后勤供應(yīng)，在餐飲、交通等方面努力為師生提供服務(wù)。
十七、ISO9000質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)20*年體系內(nèi)審及管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改；本年度對(duì)體系進(jìn)行了外審、年度內(nèi)審和管理評(píng)審，體系符合學(xué)院需求，運(yùn)行有效，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)狀況良好，學(xué)生、家長、社會(huì)的總體滿意度達(dá)89.3%。在20*第4屆首府百姓最滿意的品牌大型有獎(jiǎng)民意調(diào)查活動(dòng)中，學(xué)院位居“職業(yè)教育品牌”前三甲。
篇6
引言：現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 現(xiàn)代城市的主要部分已經(jīng)逐漸被摩天大樓所占據(jù)，高層建筑與城市之間的關(guān)系問題顯得越來越重要和敏感。人們對(duì)住房和消費(fèi)的要求越來越高，尤其是在城市中，要在有限的土地上盡可能滿足更多大眾的需要，高層建筑成為解決這一問題的主要途徑，當(dāng)今的大型商場、酒店和住宅都采用高層建筑的方式構(gòu)建。高層建筑整個(gè)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，施工周期較長，要在安全施工的前提下，完成工程建設(shè)，需要工程施工方提出科學(xué)有效的施工質(zhì)量的管理與控制策略。
一、高層建筑施工特點(diǎn)與施工中的強(qiáng)度質(zhì)量控制
1.1 高層建筑的特點(diǎn)
要確保高層建筑施工質(zhì)量，首先分析下高層建筑的特點(diǎn)，通常而言，高層建筑的主體規(guī)模較為龐大，樓層通常在9層以上，臺(tái)北的101大廈樓層多大101層，高層建筑一般具有復(fù)雜的功能，可以用作住房商用等，建筑內(nèi)部的系統(tǒng)也較為復(fù)雜，建設(shè)要求指標(biāo)較高，對(duì)施工方的建設(shè)水平有較高的要求。 高層建筑的功能較為復(fù)雜，除了本身所要滿足的建筑功能外，在建筑內(nèi)部還要安裝電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，這些復(fù)雜的系統(tǒng)相互交錯(cuò)，需要施工方具有良好的設(shè)計(jì)和組織能力，能夠?qū)⑦@些系統(tǒng)有效實(shí)用的結(jié)合在一起。
1.2高層建筑施工特點(diǎn)
一由于高層建筑結(jié)構(gòu)規(guī)模龐大、功能繁多、系統(tǒng)復(fù)雜、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，所以其施工具有非常鮮明的特點(diǎn)：規(guī)模龐大，工期成本高、基礎(chǔ)埋置深，施工難度大、結(jié)構(gòu)高，施工技術(shù)含量高、作業(yè)空間狹小，施工組織難度高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，材料設(shè)備來源廣、工期長，冬雨季施工難以避免、材料設(shè)備垂直運(yùn)輸量大、功能繁多，系統(tǒng)復(fù)雜，施工組織要求高。
1.3高層建筑施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)
其中包括：高層建筑“三線”控制、高層建筑的強(qiáng)度控制、高層建筑裂縫的控制、高層建筑鋼筋質(zhì)量控制。
2．高層建筑施工中的強(qiáng)度質(zhì)量控制
高層建筑的強(qiáng)度控制主要是指混凝土的強(qiáng)度，根據(jù)建筑要求有嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，因此，為了保證建筑質(zhì)量，提高效益，建筑施工中幾點(diǎn)控制要點(diǎn)非常重要，不能有絲毫疏忽。
2.1選定科學(xué)的配比
（1）配比的選定。工程開工前，一般均要按設(shè)計(jì)要求到法定試驗(yàn)機(jī)構(gòu)做配合比試驗(yàn)，在實(shí)際施工時(shí)照此執(zhí)行。但應(yīng)根據(jù)工程的實(shí)際結(jié)合現(xiàn)場原材料情況，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的配比進(jìn)行調(diào)整以確保實(shí)驗(yàn)室配比的實(shí)際通用性，這就要求采取相應(yīng)措施，在實(shí)際施工中加強(qiáng)原材料把關(guān)工作。
（2）嚴(yán)格養(yǎng)護(hù)制度。對(duì)大體積混凝土應(yīng)有養(yǎng)護(hù)方案，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，從主觀意識(shí)上要對(duì)養(yǎng)護(hù)有足夠的認(rèn)識(shí)。養(yǎng)護(hù)方案中應(yīng)從人員、水源、覆蓋等多方面措施進(jìn)行考慮，不漏主要關(guān)鍵細(xì)節(jié)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)期的督查。采取有力措施進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保養(yǎng)護(hù)的有效性。
（3）加強(qiáng)混凝土強(qiáng)度評(píng)定。根據(jù)《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(GBJ107)規(guī)定，混凝土強(qiáng)度應(yīng)分批進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定。
3．建筑裂縫的控制
通常高層建筑中的混凝土強(qiáng)度較高，很容易產(chǎn)生裂縫現(xiàn)象，水泥的熱化作用，也會(huì)釋放大量的熱量，從而導(dǎo)致混凝土的溫度變化，由于溫度應(yīng)力和收縮應(yīng)力的作用，往往會(huì)產(chǎn)生裂縫現(xiàn)象。裂縫不僅使建筑物的美觀受到影響，同時(shí)還對(duì)建筑物的整體的耐用性產(chǎn)生影響。為了避免產(chǎn)生裂縫，可以選用中低熱的水泥，盡量減少大體積混凝土的使用量，同時(shí)可以摻雜適量的緩凝劑從而減少裂縫的產(chǎn)生。3.1從設(shè)計(jì)的角度看，控制建筑裂縫主要有以下幾點(diǎn)措施：
①加強(qiáng)地基勘察工作。對(duì)于較復(fù)雜的地基，在基槽開挖后應(yīng)進(jìn)行較全面釬探，待探出軟弱部位進(jìn)行加固處理后，再進(jìn)行施工；②合理設(shè)置沉降縫。使其自由沉降，以防止裂縫產(chǎn)生，沉降縫應(yīng)按規(guī)范要求寬度設(shè)置；③合理設(shè)置后澆帶和膨脹加強(qiáng)帶，采取相應(yīng)措施補(bǔ)償收縮混凝土；④設(shè)計(jì)選用延性較好的材料。在設(shè)計(jì)樓板鋼筋時(shí)，為了提高樓板混凝土與鋼筋結(jié)合工作延性，選用強(qiáng)度相對(duì)較低、延性較好的Ⅰ、Ⅱ級(jí)鋼筋優(yōu)于強(qiáng)度相對(duì)較高、延性較低的Ⅲ級(jí)鋼筋，尤其勝于冷軋帶肋鋼筋。
3.2從施工角度看，控制建筑裂縫的措施主要有：
①從嚴(yán)控制混凝土坍落度。坍落度大，水分就多，混凝土的干縮就大，沉降也就愈大。
②澆筑混凝土前應(yīng)將模板用水浸透。在柱、梁、墻板等變截面處宜分層澆搗等。
③在干燥的有風(fēng)天氣或夏天澆筑混凝土，干縮裂縫是極易產(chǎn)生的。應(yīng)在混凝土初凝后終凝前進(jìn)行二次抹壓，并應(yīng)加強(qiáng)混凝土的早期養(yǎng)護(hù)，在其表面覆蓋麻袋、草包并保持濕潤。
④在混凝土澆筑完成后兩年內(nèi)保持空置房間內(nèi)的相對(duì)濕度與室外相對(duì)濕度基本一致并不低于85％。這一要求可采取經(jīng)常開窗的方法實(shí)現(xiàn)，有條件的地方定期灑水增加濕度則效果更好。
⑤合理安排屋面保溫層施工。由于屋面結(jié)構(gòu)層施工完畢至做好操作層，其間有一段時(shí)間間隔，故屋面施工應(yīng)盡量避開高溫季節(jié)。
二、施工中的安全管理
2.1全面增強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)
要牢固樹立安全生產(chǎn)第一的方針。以專業(yè)安全知識(shí)為內(nèi)容，用行政獎(jiǎng)勵(lì)、法律、法規(guī)為手段，全而增強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)，不斷提高施工人員的自我安全防范能力，明確自己安全生產(chǎn)責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，以達(dá)到施工安全效益最佳的目的。
主要包括：加強(qiáng)專業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)的日常教育與培訓(xùn)，用安全典型事例和事故教訓(xùn)進(jìn)行教育，對(duì)照法律、法規(guī)認(rèn)真地進(jìn)行分析、討論。將安全法律、法規(guī)逐件公示在安教宣傳欄中。積極組織各類管理人員，參加好的安全講座和參觀受表彰表揚(yáng)的項(xiàng)目工程。通過重視人員的管理、機(jī)制的建立、系統(tǒng)的完善、營造出施工企業(yè)的安全文化。
2.2明確建筑工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)責(zé)任人
在施工中，明確安全控制由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，要制定安全管理工作的要點(diǎn)。明確施工安全的承諾與目標(biāo)，要編制工程項(xiàng)目安全計(jì)劃，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全保證體系。工程項(xiàng)目部要建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。并針對(duì)不同的建設(shè)項(xiàng)目和施工條件，合理地組織人力、財(cái)力、物力，確保施工生產(chǎn)中的安全。
2.3抓好施工前與施工中的安全管理 工程施工安全產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中，必須要以“預(yù)防為主”，做好施工前的準(zhǔn)備和施工過程中的監(jiān)督與管理。施工前，要循序漸進(jìn)，分步驟、分階段地進(jìn)行。首先是做好施工前的調(diào)查研究。
針對(duì)現(xiàn)場的地形、地物、地貌進(jìn)行勘查、記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成安全隱患的因素，并依據(jù)實(shí)地記錄、設(shè)計(jì)文件做好安全技術(shù)措施的編制，以及現(xiàn)場安全警示的工作。開展好安全生產(chǎn)的宣教，實(shí)施安全技術(shù)培訓(xùn)與考核，并做好安全技術(shù)交底工作。施工中，要遵循“按圖施工”的原則，充分了解、掌握設(shè)計(jì)文件的要求及安全技術(shù)措施的內(nèi)容。做好各項(xiàng)安全防護(hù)及應(yīng)力支撐系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。特別是井支架、腳手架、各類支撐等。卸料平臺(tái)等經(jīng)常性活荷載受力的部位，要按照安全計(jì)算的模式進(jìn)行搭建。掌握全程施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)操作和違紀(jì)行為。
2.4堅(jiān)持安全管理六項(xiàng)基本原則
管生產(chǎn)同時(shí)管安全，堅(jiān)持安全管理的目的性，必須貫徹預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持“四全”動(dòng)態(tài)管理，安全管理重在控制，在管理中發(fā)展、提高。
三、結(jié)束語
現(xiàn)代高層建筑的建設(shè)，需要采取合理科學(xué)的施工質(zhì)量的管理與控制，做好預(yù)算、施工、管理，在施工中要時(shí)刻注意影響施工質(zhì)量的各個(gè)隱患，對(duì)施工中的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，確保工程施工的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]周建平.淺談高層建筑施工的控制重點(diǎn)[J].建材與裝飾.2007(8):194-195.
篇7
重慶直轄以來，隨著城市化進(jìn)程的加快，公交相應(yīng)成為重慶交通行業(yè)的重要窗口之一。作為公共交通的重要組成部分，公交站場的運(yùn)營與管理被逐漸提上議事日程。近年來，隨著重慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口流動(dòng)量逐年增長，公交站場成為人口密度相對(duì)集中的場所之一，其作用也越來越得到社會(huì)的重視。但是，與全國其他同等城市相比，重慶公交站場管理的水平卻相對(duì)滯后，嚴(yán)重影響了公共交通整體服務(wù)水平，城市形象與可持續(xù)發(fā)展也受到了影響。
1、現(xiàn)狀及影響
（1）公交站場發(fā)展現(xiàn)狀
目前，重慶市主城區(qū)公交站場主要分為樞紐站、一般站、首末站和保養(yǎng)（停車）場四類。主城區(qū)范圍內(nèi)現(xiàn)狀建成公交站場共30座，現(xiàn)有公交站場數(shù)量上內(nèi)環(huán)以內(nèi)占到77%，規(guī)模上占到85%。重慶城市公共交通站場集團(tuán)編寫的《公交站場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為站場服務(wù)管理工作制訂規(guī)范；集團(tuán)將龍頭寺站場作為管理試點(diǎn)，全力打造站場運(yùn)營服務(wù)管理典范；集團(tuán)會(huì)同站臺(tái)公司，進(jìn)行重慶市公交站臺(tái)的清理規(guī)范工作，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)全市公交站臺(tái)設(shè)施的統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，方便市民出行。
（2）存在的問題
一是站場建設(shè)進(jìn)度跟不上城市發(fā)展的需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前重慶市主城區(qū)現(xiàn)有公交線路430條，公交車約7000輛，公交站場30處，占地面積35.6萬，其中進(jìn)站發(fā)車約50條線，停車只有約1600輛，占現(xiàn)有公交車數(shù)的23%。按相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，目前7000輛公交車需站場160萬，缺口達(dá)125萬。由于站場資源嚴(yán)重不足，大量公交車白天占道始發(fā)，夜間露宿街頭，不僅影響了市容市貌和居民生活，也加劇了交通的負(fù)擔(dān)，加重了交通阻塞，同時(shí)給道路交通和車輛自身帶來不小的安全和消防隱患，增加了公交企業(yè)的管理、看護(hù)成本。
二是站場管理服務(wù)水平及規(guī)范化水平較低。與國內(nèi)站場管理先進(jìn)水平城市相比較，與打造“一流站場、平安港灣”的目標(biāo)相衡量，站場管理模式還需進(jìn)一步改進(jìn)，效率還需進(jìn)一步提高，施工安全管理體系還需要進(jìn)一步健全。
三是站場管理體制不暢、專業(yè)化程度不高。目前，重慶市各公交站場由多家單位分別管理，具體表現(xiàn)為重慶市公交站場管理涉及單位(部門)多、產(chǎn)權(quán)狀況不一，其管理水平良莠不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，部分站場運(yùn)營秩序較差。 另外，各站場規(guī)范化管理程度不同，尚未形成統(tǒng)一的站場管理模式以規(guī)范站場運(yùn)營。由于缺乏專業(yè)站場管理人員，站場專業(yè)化管理水平難以提高，造成部分站場設(shè)施設(shè)備不齊全，安全隱患較多，站場稽查力度較弱等問題，弱化了車站對(duì)車輛的管理功能。同時(shí)，部分站場隸屬于車輛運(yùn)營企業(yè)，使得站場對(duì)進(jìn)站車輛無法一視同仁，容易形成不公平競爭，阻礙了客運(yùn)市場和客運(yùn)秩序的規(guī)范，導(dǎo)致站場服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度較低。同時(shí)，作為城市市政基礎(chǔ)設(shè)施和窗口場所，站場體現(xiàn)著城市形象，其運(yùn)營不規(guī)范導(dǎo)致運(yùn)營秩序混亂，安全隱患多，影響了重慶城市面貌。
2、愿景及目標(biāo)
為全面提升城市公共交通服務(wù)水平，緩解公交停車難、用地緊張等問題，需建立科學(xué)、創(chuàng)新的站場管理模式和成熟的管理體制機(jī)制，圍繞創(chuàng)新站場管理模式、提升站場管理水平，推進(jìn)站場運(yùn)營管理可持續(xù)發(fā)展，打造文明靚麗的交通窗口。
3、戰(zhàn)略及實(shí)施
（1）將站運(yùn)分離落到實(shí)處
“站運(yùn)分離”的實(shí)質(zhì)是打破了舊的投資和管理體制，實(shí)現(xiàn)了道路運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化分工，這體現(xiàn)了道路運(yùn)輸體制改革和發(fā)展的方向，使道路運(yùn)輸經(jīng)營體制這個(gè)上層建筑更適應(yīng)道路運(yùn)輸市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，“站運(yùn)分離”可以實(shí)現(xiàn)站運(yùn)之間的合理分工、規(guī)范經(jīng)營，有利于站運(yùn)雙方集中優(yōu)勢加強(qiáng)并改進(jìn)各自的核心業(yè)務(wù)。 “站運(yùn)分離”后，站場對(duì)所有運(yùn)輸經(jīng)營者都一視同仁，有利于營造公平競爭環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，有利于保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，有利于形成良好的運(yùn)輸市場秩序，從而促進(jìn)統(tǒng)一開放、統(tǒng)一管理的道路運(yùn)輸市場的建立。
（2）實(shí)行“四統(tǒng)一”的捆綁式經(jīng)營
當(dāng)前的公交站場環(huán)境較公交雙改之前大有提升，但專業(yè)性仍顯不足，現(xiàn)場監(jiān)管力度較弱，而站場專業(yè)化管理核心就在于規(guī)范和統(tǒng)一，即實(shí)行“四統(tǒng)一”的捆綁式經(jīng)營：各站場的營運(yùn)車輛實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、同一線路的運(yùn)營車輛統(tǒng)一排班、統(tǒng)一停靠、統(tǒng)一按投放營運(yùn)車輛數(shù)分配營業(yè)收入。營運(yùn)車輛必須進(jìn)站，按照物價(jià)局的相關(guān)規(guī)定收取車輛進(jìn)站服務(wù)費(fèi)。站場全力抓好對(duì)乘客上車前的服務(wù)，對(duì)營運(yùn)車輛的安全、衛(wèi)生予以檢查和保障，凡是達(dá)不到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的車輛一律不允許發(fā)車。車站采用大循環(huán)滾動(dòng)發(fā)班的模式，達(dá)到各營運(yùn)車輛間的公平、公正。
（3）制訂站場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
站場不僅僅是停放、疏通車輛的場所，更是廣大市民出行的集中地點(diǎn)。站場要通過規(guī)范化的站場運(yùn)營管理隊(duì)伍做到依法管理，強(qiáng)化監(jiān)管，提高效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高效率。這需要突破現(xiàn)有管理理念，制訂規(guī)范、專業(yè)的站場管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)站場等級(jí)進(jìn)行劃分，并根據(jù)不同的等級(jí)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)內(nèi)容。在標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上，對(duì)工作人員行為、安全工作、衛(wèi)生管理、辦事流程加以嚴(yán)格細(xì)化，試行成熟后對(duì)全市站場進(jìn)行推廣。反之，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還可以作為區(qū)域建設(shè)站場規(guī)模大小的依據(jù)，達(dá)到因地制宜的目的。
（4）優(yōu)化站場管理隊(duì)伍
有了成熟的站場管理標(biāo)準(zhǔn)，還需要一批專業(yè)的人才隊(duì)伍來貫徹和執(zhí)行。要提高站務(wù)人員的綜合素質(zhì)，除了外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，筆者認(rèn)為還可通過以下方式得以實(shí)現(xiàn):
第一，明確分工，對(duì)站場實(shí)行精細(xì)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的站場涉及安全、衛(wèi)生、運(yùn)營、調(diào)度等社會(huì)分工的各個(gè)方面。分工的細(xì)化可以提升專項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量，更有助于工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，崗位之間各司其職，既提高了效率，也提升了整體業(yè)務(wù)技能水平。
第二，科學(xué)管理，提高智能設(shè)施設(shè)備比重。現(xiàn)代化的運(yùn)輸要實(shí)現(xiàn)人和物有序的空間流動(dòng)，就必須對(duì)客運(yùn)實(shí)行有效的組織和管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸管理智能化。如通過使用車站LED顯示系統(tǒng)，及時(shí)顯示車次及運(yùn)營時(shí)間信息，方便乘客選擇合適的公交線路，引導(dǎo)乘客流向，可實(shí)時(shí)插播安全宣傳資料、緊急播放信息，做好宣傳工作；通過設(shè)置自助服務(wù)設(shè)施，比如設(shè)立智能信息亭，實(shí)現(xiàn)IC卡辦卡、充值、掛失等業(yè)務(wù)，還可為乘客提供酒店查詢、票務(wù)預(yù)訂等業(yè)務(wù)。
第三，組織扁平化管理，縮短管理鏈條。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬，信息化、計(jì)算機(jī)化等使企業(yè)管理控制幅度加大成為可能；因此在站場的組織設(shè)計(jì)上，我們力求體現(xiàn)流程化的一體化管理思想，加大管理幅度，減少管理層次，構(gòu)造扁平化的組織機(jī)構(gòu)，以便能夠適應(yīng)面向客戶的一體化業(yè)務(wù)流程。筆者認(rèn)為，站場的組織結(jié)構(gòu)可以包含三個(gè)中心：客戶服務(wù)中心，計(jì)劃調(diào)度中心，操作中心。操作中心下設(shè)各種作業(yè)組（勞務(wù)組、安全組、衛(wèi)生組等），這些作業(yè)組掌握和管理不同的作業(yè)資源，完成具體的不同業(yè)務(wù)操作，由調(diào)度中心直接調(diào)度，這種統(tǒng)一的、扁平化組織管理方式縮短了指揮鏈，充分支持作業(yè)資源的有計(jì)劃共享，大大地提高了資源使用效率。
4、結(jié)語
根據(jù)國內(nèi)外公交站場管理的研究與應(yīng)用成果，結(jié)合重慶實(shí)際，研究了重慶市公交站場規(guī)范化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施措施，希望對(duì)“推行站場規(guī)范化管理，扮靚城市交通窗口”的站場管理發(fā)展目標(biāo)起到一定作用。從根本上改變站場管理的現(xiàn)狀，全面提升主城區(qū)站場管理的整體水平，為我市打造靚麗的交通窗口形象做出新貢獻(xiàn)！
3.統(tǒng)一組織招商，合理引入品牌。鐵路客站商業(yè)管理部門要根據(jù)客站商業(yè)整體定位考慮經(jīng)營業(yè)態(tài)，要統(tǒng)籌考慮需要什么樣的合作伙伴、如何進(jìn)行價(jià)格定位、給予對(duì)方什么利益、如何才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化、租約期限租金價(jià)格如何確定和調(diào)整等等一系列問題。對(duì)于鐵路商業(yè)管理部門而言，如何能夠招到有品位、有形象，遵守合同，誠信經(jīng)營的商戶，是其中最為重要的工作環(huán)節(jié)之一。要充分進(jìn)行市場調(diào)研、客戶發(fā)掘、品牌培養(yǎng)等各項(xiàng)商業(yè)管理工作上來。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和渠道等原因，統(tǒng)一招商的工作也可以委托給專業(yè)的商業(yè)管理公司來代為進(jìn)行，最大限度地調(diào)動(dòng)起專業(yè)公司的工作積極性，充分結(jié)合他們自有的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)，做到雙贏。在招商過程中要認(rèn)真研究確定品牌商業(yè)經(jīng)營者和普通商業(yè)經(jīng)營者的比例，招商階段有選擇性地挑選經(jīng)營素質(zhì)好、管理規(guī)范化的商戶，引進(jìn)連鎖品牌客戶，而品牌客戶的成功運(yùn)營就在于其優(yōu)良的服務(wù)水平、公眾認(rèn)可的產(chǎn)品價(jià)格和環(huán)保的安全措施。通過品牌客戶帶動(dòng)市場人氣，提升整體經(jīng)營形象。由于競爭因素，品牌客戶也不是越多越好，要保持適當(dāng)比例。
4.統(tǒng)一經(jīng)營管理，提升整體水平。開業(yè)前統(tǒng)一招商工作完成后，客站商業(yè)管理部門要高度重視后續(xù)經(jīng)營管理工作，要切實(shí)提高經(jīng)營管理水平。在這里需要特別強(qiáng)調(diào)客站商業(yè)的統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)主要包括：統(tǒng)一商戶管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物業(yè)管理和統(tǒng)一信息服務(wù)等。鐵路客站的商業(yè)統(tǒng)一管理的目的在于保證和維護(hù)鐵路客站的整體功能的實(shí)現(xiàn)，在于保證承租合約的合理合法性及有效執(zhí)行力，避免屢禁不止的承租場地租金拖欠問題。因此，客站商業(yè)經(jīng)營管理部門不僅要從安全管理、食品衛(wèi)生管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，更重要的是要考慮如何培育市場，如何促進(jìn)客站商業(yè)市場的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展問題。除此之外，日常運(yùn)營中所產(chǎn)生的諸如旅客投訴、服務(wù)質(zhì)量、物價(jià)控制、消防安全、人員著裝等等具體的細(xì)節(jié)問題，也需要重視。要加強(qiáng)租賃商家的管理，通過公開檢查和暗訪等形式，切實(shí)抓好物價(jià)、衛(wèi)生、環(huán)境、服務(wù)等方面的管理，切實(shí)避免投訴事件。要加強(qiáng)與經(jīng)營客戶的溝通協(xié)調(diào)，幫助經(jīng)營客戶切實(shí)解決問題，形成良性的經(jīng)營機(jī)制。
5.創(chuàng)新合作模式，全力實(shí)現(xiàn)共贏。近幾年來從全路鐵路客站招商實(shí)踐情況來看，新型的與鐵路的商業(yè)開發(fā)合作模式主要表現(xiàn)有全面租賃和部分承包兩種。這兩種合作模式在實(shí)踐中都取得了一定的成效，但由于鐵路客站商業(yè)開發(fā)是一個(gè)新的課題，參與商業(yè)開發(fā)者往往經(jīng)驗(yàn)不足，且鐵路商業(yè)管理部門在引入合作企業(yè)時(shí)，價(jià)格因素均是招標(biāo)過程中的一個(gè)重要評(píng)判點(diǎn)，因此經(jīng)常存在商業(yè)中標(biāo)單位可能是出價(jià)最高者，擬參與鐵路客站商業(yè)開發(fā)的企業(yè)必須先有足夠高的報(bào)價(jià)來確保自己能中標(biāo)。這種情況發(fā)生后有兩個(gè)因素具有不確定性：一是為了自身利益，中標(biāo)者可能會(huì)希望對(duì)商業(yè)布局整體策劃方案進(jìn)行調(diào)整，二是中標(biāo)后的能否持續(xù)經(jīng)營尚需要時(shí)間來印證。基于此原因，建議在今后客站商業(yè)開發(fā)中積極探索公司制形式，即鐵路商業(yè)管理部門和商業(yè)參與企業(yè)合作組建公司，該公司負(fù)責(zé)客站商業(yè)的定位、策劃、包裝、營銷、招租和經(jīng)營的一條龍全面工作。新公司可以定額租賃或經(jīng)營收益比例分紅方式向鐵路商業(yè)管理部門取得商業(yè)面積經(jīng)營權(quán)，并開展經(jīng)營，產(chǎn)生利潤按股份比例進(jìn)行分紅；公司還可以采取托管的方式交由商業(yè)參與企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營，鐵路商業(yè)管理部門根據(jù)約定收取應(yīng)得的利益。該種合作模式的最大益處在于它的經(jīng)營持續(xù)性、公開性和透明性，也有利于鐵路方引入先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn):
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