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篇1
（三）溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。因此，建議： 完善服務員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客戶動態，從而提供準確到位的服務。
對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環節的安全規范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區內的人生安全。
6、“以人為本” 的物業管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的，目的是為 業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優 美的生活和工作環境，使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范 化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企 業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。8、公司是以服務為主導的行業，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態度要熱情誠懇，目的是為業主創造 安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主著想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的 工作態度，以細心、換位思考的原則思考，共創公司美好的將來！9、服務行業要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業本身的服務質量， 并在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們 接到顧客投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪， 了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才 會認同我們的服務，服務才能算到位。12、物業管理企業服務不到位，引起了業戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務規范外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；13、如果我們服務人員遵循規范的服務程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發生， 我們應大力倡導：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業服務的新形象。14、作為物業管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務 水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學多才，能言善辯。物業管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業工作的開展將是很有成效的。
其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說。” 作為員工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應該做到的。 16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務水平上相應的提高；迅速反應、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優于一切，將物業管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優物業的形象。
18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業內部著手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。
（三） （四） （五） （六） 改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。
做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。19、作為一名物業管理人員，要本著一切從業主、客戶出發、一切為業主客戶著想、一切對業主客戶負責、一切讓業 主、客戶滿意的原則，對業主、客戶實行親情化管理，幫助業主、客戶在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強與他們的溝通聯系，提高業主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復。20、作為服務行業，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環節都要精 細，每一項工作都是精品。
物業管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內部企業文化已具良好基礎， 公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業文化也會盡早對客戶產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公 司的保安與新老客戶經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節動作還要加強；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客 戶所急，對服務力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質企業，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養人才！這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍！當員工人人都有著積極進取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續而堅 固的奠基！24、我們作為物業管理企業，既體現業主的利益也要顧及客戶對服務的需求，在業主與租戶之間尋求一個穩定的平衡 點。 25、在顧及業主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業的長遠發展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業公司的一員，時刻有著良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態度，以為 可以打發了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。27、作為服務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業主滿意的服務，原有的、看似穩 定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態，將眼 光投向市場，充分發揮自身優勢，去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額，以規模來提高企業的總體盈利水平。30、物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰果，從而實現創建物 業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。31、只有提升服務，才能創新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發生。
32、我們應該樹立一種服務是事業，服務是靈魂，服務是一種追求，是一種人生價值觀的實現，服務是社會高品質生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業主的立場上，而不總站在物業管理企業自身或開發商的立場上改進服務品質。要轉 變觀念，改變舊的服務體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。（二）樹立良好的服務意識觀念。（三）要有創新的管理理念。（四） 要建立高效、團結的工作團隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標和發展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓機制。（八）要確保管轄物業的安全，安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統一標準，我們只有依照服務標準，勤 練內功，熟練業務，才能不斷提升物業服務形象，樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工 作程序，是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。35、能夠把服務做細，做精，是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平，經常自我反省，經常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務為先，誠信為源”。36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中，無論業主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務質量對待不 同層次的客戶。只有服務標準化，才能整體提升我們的服務品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務，都要有高度的責任心和事業心，要努力提高自己 的服務水平；積極主動服務，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。39、服務員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務到位僅有態度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環節，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業管理也是一種服務行業，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中，要經常檢查監督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用， 加強與客戶的溝通與協調，擔當起“好管家”的職責，為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。
43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務到位。
44、建議：（一）定期或不定期開展服務意識培訓。（二）根據媒體報道的有關服務事例進行討論，以提高員工服務 意識。（三）制定員工內部服務意識考核，制定考核表。（四）制定服務崗位禮貌用語。（五）設立與精神文明有關 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。
45、（一）調查員工技能狀況，關注員工培訓需求。（二）強化員工技能培訓，提高員工整體素質。（三）開展職業 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。（四）注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、 提素質的基礎上，根據公司員工文化現狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采 取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升， 通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓， 以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管 理水平！ 47、一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言， 管理好設計優美實用，用料優良高檔，配套設施完備，周邊景色宜的物業，需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員 為客戶提供優良的管理與服務。
48、任何企業都是與管理人員密切相關的，一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質及其努力程度。
49、做服務行業，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務工作做好。
50、“細節決定成效”，在服務中展示有形的服務，向業主提供消費的知情權，讓業主了解我們為他們提供了何種超值服 務，并將服務程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質產品的出現，提高服務質量，達到雙贏。
51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業主、公司與租戶的溝通交流，創建互動的顧客關 系。（二）加強日常檢查巡視，定期進行設備檢查、保養、維修、保潔，并認真做好記錄，發現問題及時解決。（三） 進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。
52、身為一名企業員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業經營管理的角度上看，業主與使用人可謂系“上帝”，是 企業的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業提供優質服務，是公司員工永恒的課題。
53、一個企業的成功與失敗，設施狀態的好壞，將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度，公司的發展需要一 批敬業，樂業，專業的物業管理人員為其向外提供優良的管理與優質的服務來維護物業的正常使用功能，延長物業的 壽命，提高物業價值。
54、我們自己的服務態度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，要不斷提高我們的自身素質和業務水平。
56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業管理公司是一個管理出 色、服務優良的企業，對我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。
1、專項服務不夠專業，物業管理公司所從事的工作都是專業性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業的保潔公司相 比，服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應該有更好的服務、品牌與實力。
2、人員素質不齊，需提高招聘的質量。作為物業管理，主要的工作是：安全、管理、環境。既然安全排在第一，那么 維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業的形象！如員工形象和素質差，如何讓業主信服和 安心？也難讓業主對公司有信心。
3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經歷淺，公司應加強進行一系列培訓與 考核， 讓新員工具備起碼的服務意識與職業道德， 遵守一致的服務標準與服務流程。
按市政府規定， 所有保安人員需“持 證上崗”。
4、公共責任險引入小區、大廈，從重視服務和管理考慮，業主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在 小區、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發生了意外傷害，這種事件發生后如何處理，盡管這種意外事故發生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經濟上的損 失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網，同時也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。
59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。
60、我們要對所管的物業要為業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活環境，設身地為業主著想，提供一流的服 務和親善的管理，使業主回到物管區就能有歸屬感，常收集業主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業主，與業主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系，使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。
62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業產品的豐富多彩和服務行業的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當，導致成本大幅增加。旅游業的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。
（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務第一”的原則。作為服務業的物業管理行業，管理者的服務態度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務素質，否則很難做到令客戶滿意。
（三）部分員工業務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業管理企業，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提 高員工綜合素質、完全達到一級資質物業管理企業將是擺在我們面前的首要問題。
63、我們公司已晉升為國家一級資質企業，應加大力度開展提高服務水平工作，一手抓員工素質，一手抓服務質量， 使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業管理標準相吻合。
64、在平時的工作中，我們要對所管物業內相關設施的功能、物業管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業主提供方便的信息，回答業主的提問不能似是而非，要有根有據，以理服人。
65、物業公司要做大做強，就要創新服務項目，擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量，這樣，才能不斷拓展物業 管理公司的業務水平。
66、感悟管理工作應從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。
67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。
68、尋找不到位服務要從我們做起，要提高公司服務質量，首先要提高員工素質及增強服務意識，人人有責任心，就 會減少服務不到位現象。
69、隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的不斷提高，對物業管理企業的要求也在不斷的提高，這務必就要求物業 管理公司在人才的培養上要不斷提高，員工的素質要不斷得到完善，只有員工和企業的前途緊緊聯系在一起，使員工 真正意識到企業是員工的衣食父母，而員工是企業的生產命脈，發揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立 身處事，企業的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業去完成，把公司的發展和自己的職業生涯緊緊聯系在一起，才能更好地投入工作當中。
70、服務，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。
71、良好的服務細節是一種對人性的關懷，體現了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。
72、公司應該將安保作為公司物業管理最重要的一環對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發現安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。
73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務的開展。
； 74、服務公司可以根據工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。
75、 （一）提高企業員工整體素質； （二）加強各部門之間的溝通與協調； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強企業決策層的執行力度。
76、一個不重視戰略規劃的企業就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰略規劃。主要 內容包括品牌定位、品牌推行、發展規模、管理服務創新進程、人才儲備等，把握成本領先、專業服務、品質第一、 價格競爭的原則。
77、在物業維修、保養、安保等方面，就完全體現了物業管理服務之價值所在，只有在日常管理中，注重細節問題， 同時在與業主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業主、客戶解決問題，解其之所憂。
78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務、主動服務、 到位服務、精益服務和親情服務為業主和顧客創造舒適、安靜的工作環境，最大限度滿足業主需求，公司還要建立現 代化、科學化、正規化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌，大到提供專業管理服務，都是我們應該 努力做到的。
79、提高自身的道德修養，業務素質，增強服務意識，以及服務態度。
80、做為一級資質的物業管理公司，也是一個服務行業的公司，態度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。
81、希望分公司在不停的發現問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。
82、我認為提高物業管理的服務質量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無 償的管理，現在是有償的服務，把收費放在第一線，忽視第三產業以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業主不能苛求， 應當換位思考，從業主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點，要多以服務的形式出現將公司和 業主的關系定位于“魚水”關系，在工作中設身處地地為業主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業主的認同和稱贊。
83、物業服務工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務，才會使業主感受 到到位的服務，才會使物業公司成為有口碑的公司。
84、作為服務行業，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態度，這才是一個服務行業人員 所應具備的價值觀。
85、 （一）以人為本的服務理念； （二）有個性化的服務設計； （三）有精細化的服務標準； （四）合理化的服務成本； （五）優秀的人才支撐； （六）和諧上進的企業文化。
86、服務不但要從大方面想也要注重細節，每一些細微的東西都會給我們的業主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環境衛生優美整潔，安保要做到令業主有安全感，維修服務方面要做 到及時、要保證質量，令業主放心。
87、現在我公司的業務范圍不斷擴大發展，我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結出應從以下幾個方面給予改善： （一）服務質量從管理層開始。
（二）建立服務質量資料庫。
（三）推行服 務質量承諾制。
（四）調動員工的積極性，為業主和客戶提供優質服務。
（五）加強技術人員的培訓，如維修、保養、 安全等方面，定期對員工進行技術水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業精神。
（六）培養員工處理問題的能力和技 巧，規范服務用語，提高與業主和客戶的溝通能力和協調能力。
88、我們要堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理的行業認識，樹立忠誠意識，服務意識，質量意識，利人意識， 并以此指導，規范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。
89、在物業管理企業中，現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質和工作作風；較高 的科學文化知識，業務水平和管理技巧；知識結構不斷更新，素質不斷提高的現代化管理人才，才有可能游現代化的 組織系統，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高物業管理的效率和效能。
90、物業標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預 期目的。
91、以 ISO 安全檢查小組的服務質量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。
93、在企業內部，同事之間也應該有一種“服務”的心態，因為很多工作是部門之間的相互協作與溝通，我們對待同事的 態度也應該是象對待業主客戶一樣。
94、作為服務行業的人員要時刻認識到自身的工作性質，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務意識，結合 自身的特點，把別人值得學習的方面轉化為自身的優勢。
95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務，服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異，可以窺 視到這個企業的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數被服 務者的贊賞。
96、服務性行業里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業管理公司的員工，特別是一級資質的物業管理公司的員工， 更應該重視基本的禮貌禮節和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質物業管理公司良好的形象。
97、服務水平是作為業主考核物業公司的唯一標準，而員工素質的體現是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要 標準，作為一級資質的物業管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有計劃性的開展服 務工作，我相信一定能夠將物業管理服務工作搞好。
98、要想我們的工作得到客戶、業主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優質高效”的宗旨，真誠 的為我們的業主和客戶服務。
99、在服務行業，我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程，規范化的操作行為為從業人員不斷的反省、 改進提供了一個客觀的參考依據，從而最終形成了每一位從業人員可以共同遵循的標準。
100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動，就此活動提出相關建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關人員或部門匯報，及時消除安全隱患。
（二）公司已經制定了一套比較全面的規章制度， 并且已經實施，但在實施過程中很多都沒有按規章制度來執行。得過且過，在今后的工作中應該加大對執行力的考核。
（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監管考核。
（四）對公 司范圍的評先、評優、考核等缺乏透明度和監督。
車間安全生產合理化建議100條_安全生產“金點子”合理化建議安全生產“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責任公司 孫進喜各單位對安全生產非常重視，對安全管理方面、安全培 訓方面都做了全面細致的部署和落實，安全生產的意識增強 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關于安 全生產的建議： 1、加強安全生產法的學習力度，提高職工安全意識 現狀：目前公司各項任務較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產，在這樣的情況下更要注重安全生產教育 工作，嚴防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。
建議：由各這車間組織全體人員學習安全生產法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學習，直至考試合格，方可上崗 工作。
預期成果：增強職工學習安全知識的意識，通過經濟手 段（一人出現安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質量得到提升。
2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現狀：現在宣傳安全的方式存在形式僵化，內容空洞的 現象，職工存在被動接受的問題。
建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經過、教訓、總結、預防等各個 方面進行說明，使職工設身處地的感受到安全教育。
預期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學習安全、理解安全的能力和覺悟將大大提高，自 覺遵守安全的意識也會增加。
車間安全生產合理化建議100條_最新-安全生產合理化建議6篇《安全生產合理化建議》 安全生產合理化推薦（一） ： 對公司安全生產的合理化推薦書 安全生產最根本的目的是保護人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協調、可持 續的發展觀，是對公司安全生產的最根本要求。安全生產管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領導務必實施安全 管理，這是法律職責賦予的要求；公司員工務必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務必模范執行安全管理，這是素質的表現。這就要求我們認真學習安全 法津法規、安全專業知識，以到達客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達長治久安的目的。
個人對公司安全生產的推薦措施有以下幾個方面： 一、認真落實安全生產職責制，個性是安全第一職責人制。安全生產職責制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。
為了能夠落實好安全生產職責制， 首先務必對各部門、 各崗位在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，職責制很難落實。
透過層層落實簽訂《安全生產職責書》的形式，逐級落實安全生產職責，并按職責和要求 追究事故職責。
二、加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。要重點把握好培訓對象、資料、 形式、效果4個環節，切實做到培訓資料的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術水平、業務潛力與員工個人業績考核相結合，并與激勵機 制相結合，使公司管理人員及員工到達較高的業務水平、較強的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉變。
三、關心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負責，他人的安全我有責的思想，構成團結 友愛，互幫互助的良好風尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業的安全文化，為實 現長期安全生產奠定堅定的基礎。
四、全面排查治理事故隱患和薄弱環節，監控重大危險源，認真解決突出問題，建立 重大危險源監控和重大隱患排查機制及分級管理制度，構建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統，有效防范和遏制安全事故的發生，真正把安全生產法規和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產安全和公司的和諧穩定。
切實做好安全生產工作，貫徹好安全生產方針，堅持安全生產標本兼治，重在治本。
只有切實做好安全生產綜合治理，就會預防事故發生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現安全生產。
安全生產合理化推薦（二） ： 安全生產合理化推薦 根據公司下發《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》 ，現將服務組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強安全生產，堅持安全第一、預防為主的安全生產工作方針，加強營業資金和票 款的管理，一旦發生產安全事故及各種突發事件，要在第一時間請示值班領導，根據相關 應急預案規定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關部門核實有關 信息，并按規定向上級部門報告動態狀況。
2、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和員工、干活憑經驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現象。
3、營業廳設備安全管理往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。應定期按標準發放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警 示牌，加大安全巡查力度。
二、工作現場方面 1、營業廳業務前臺及更衣室內物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產。
2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設備比較雜亂，易引起火災，推薦 公司統一設置取暖設備，各辦公室、更衣室有專人負責取暖設備，及時關掉取暖設備。
3、營業廳內工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經常 出問題，要定期檢修檢查。廳內沒有全套的應急檢修設備，電源夾子沒有絕緣，后臺機房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講課。
2、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
安全生產合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產管理合理化推薦書 在日常生產過程中，往往會出現很多意想不到的事情發生，輕者影響生產，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產管理，保障我們井下人員以及設備的安全。
一、加強現場監督管理，落實整改發現的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發現的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產的問題，及時 匯報到調度室或者相關部門，期望有關部門和領導能夠予以重視，并及時落實整改。
二、加強部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴大化。推薦在這方面能夠得 到加強。
三、提高職工的安全意識及綜合素質 職工的安全意識及綜合素質是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關系，如果得到 提高，在安全管理上會更進一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質呢？我們能夠加強職工的安全教育及文化知識的學習，透過相關部門為區隊帶給學習材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發現了安全隱患及三違現象，都能夠進行匯報或揭發， 對發現問題的人員，安監部門能夠給予適當獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構成一 條閉環監督線路，起到互相監督的核心作用。
安全生產合理化推薦（四） ： 安全生產合理化推薦匯總統計 12 月 6 日公司下發了《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機加工車間、綜合車間、科技開發部、外殼分廠、質保部、機關支部、 生產供應支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。
現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足及棚戶區改造等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較 困難， 容易發生事故。
推薦加強職工的安全教育， 增加生產任務， 加強安全生產巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產品整體性能的除外) 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等 二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。
7、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。
10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品， 給生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。
12、電器車間工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區檢驗臺需要 維修，航車故障多，經常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。
13、電器車間部分職工進試驗區沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現象。車間電瓶車老化，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機床冷卻液結冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應不靈活，易出事故。
15、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。
16、外殼分廠法蘭組液壓機老化嚴重。結構工段車間人員多，工作場地焊機和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現凍霜，造成生產無法 供氣。鉚工、機床操作工在修磨外殼時，需帶防護眼鏡，此刻發的防護眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴重，且工作現場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現事故。
17、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
18、質保部東面大樓的女兒墻開裂，已經出現過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴重，質保部已經在下方張貼警示標語，但仍然是一個大的隱患，應盡快請施工部門處 理。
19、質保部所在大樓的總開關沒有漏電保護，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發現。進廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經驗，也沒有經過專業培訓。推薦取消試驗仍按照質量程 序文件的規定檢驗供貨方的質保書或者由電器車間專業打高壓人員來抽查。質保部所在大 樓的墻壁開關多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應盡快 修繕。化驗室和老化實驗室使用的電源嚴重老化，需要及時進行整改。
20、財務部的木質門應改裝成防盜門，廠區燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風大，容易造成火災。
21、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
22、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。
23、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。
5、每一天開廣播時期望能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強制度規范管理，充分發揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯保制度，不走形式，對無三違職工進行獎勵，對違反三違規范的職工進行處罰，不 能將人情，以制度說話。
2、部分車間存在廠房老化、環境差，保暖設施不完備等狀況，會導致職工私自使用各 種取暖設備，加強職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設備老化嚴重，要建立設備巡視制度， 設有專人每一天巡視設備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內運輸車輛進行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發生一齊因電瓶車自行聯電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴重、常年帶病的車 輛要專人保管。
5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。
五、大學生待遇及培養機制等問題 1、完善公司考核監督機制，建立良好的企業文化，對違反公司規定的人要嚴肅處理， 不能不了了之。
2、提高年輕大學生待遇、做好年輕大學生培養，完善大學生培養機制，使大學生能夠 安心學習和工作，開展業務培訓和產品知識講座，能有更好的發展空間。
安全生產合理化推薦（五） ： 集團公司安全競賽活動領導小組： 根據集團公司合理化推薦相關文件要求和落實企業安全生產主體職責的需求，結合本 人的工作實踐現對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經濟步入快速發展時期，交通安全環境日趨復雜，安全形勢嚴峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應現代安全管理和實際工作的需要，規范 安全管理人員和駕駛員的職業化教育培訓工作，集團公司應成立安全教育培訓學校，根據 相關部門的要求對駕駛員和安全管理人員進行具有較高水平的專業化、規范化的職業教育 培訓，以提高駕駛員和安全管理人員的專業素質，管理人員培訓費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓費用由承包人或者其個人支付。
二、為適應公司發展要求和現代職業安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學習提高個人素質，集團公司應逐步提高安全管理人員準入門檻，集團公司應制定安全 管理人員招聘準入條件和崗位設置要求，并在相應崗位的調整和錄用上，優先招聘錄用取 得國家執業資格的人員， 不具備資格的在崗人員應逐步經過相關培訓和學習考試到達要求。
三、集團公司應結合駕駛員電子檔案管理與相關軟件開發公司開發專門軟件對駕駛員 日常教育培訓狀況、遵紀守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態狀況進行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關信息， 凡是未按時參加安 全學習培訓、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經安全教育培訓的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應班車輛出站，從源頭上加強對駕駛員管理。
四、為進一步提高各公司、車站安全管理基礎工作水平，集團公司應結合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進行有針對性的培訓，培訓資料主要是檔案管理要 求、組織機構設立的文件格式要求、安全生產規章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規范用詞、標點符號的正確運用等。
五、目前西運集團公司所有營運車輛 GPS 監控管理工作是由各分公司負責監控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質和管理水平、執行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導致監控管理不到位，從總體上來說增加了事故風險，為進一步規范 GPS 監控管理，減少因各種原因導致的監控管理失誤，全面實施專人、專職、專機監控， 加大對駕駛員動態監管力度， 減少監控管理成本， 推薦由集團公司組織成立 GPS 監控中心， 統一對各分公司車輛進行監控管理。監控管理人員從現有監控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經費和辦公用品可由各分公司共同承擔。
六、專職安全管理工作崗位是一個高風險崗位，隨著國家對安全生產工作的進一步重 視和事故職責追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團公司根據《四川省生產經 營單位安全生產職責規定》第二十一條對專職安全管理人員發放安全管理崗位風險津貼， 從安全生產職責追究和公正、公平的角度思考，推薦集團公司應提高安全生產崗位職責風 險較大的一、二、三職責人的工資或獎金額度。
七、人力資源是一個企業發展的核心和依托，為了公司的長期可持續發展，逐步提高 全司經營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執行力，增強公司的競爭力，集團公 司應運用現代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養、培訓的戰略規劃和計劃， 制定各級各類人員職業生涯管理計劃和規劃， 制定各加科學、 合理的職務分析、 員工招聘、 員工培訓與潛力開發制度、員工工作分配和調整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發展戰略和愿景規劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發展前景有一個清晰的認識和認同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續發展以及今后做大、做強帶給人力資源保障和支持。
安全生產合理化推薦（六） ： 現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較困難，容易發 生事故。推薦加強職工的安全教育，增加生產任務，加強安全生產巡查力度，及時做好職 工思想工作。
6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產品整體性能的除外） 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等。
二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更-衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更-衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。
9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品，給 生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。
11、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。 12、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
13、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
14、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。
15、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。
篇2
組長：*
副組長：*
成員：*
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日常工作辦公室設在工會。
二、活動時間
自2007年4月1日起至2007年12月31日結束。
三、活動范圍
工區全體管理、生產崗位。
四、總體要求
緊緊圍繞省公司1號文件和安全生產工作會議精神，拓寬安全生產活動內容、活動形式和活動載體，提升活動質量，注重活動效果，教育和引導廣大職工增強學習能力、創新能力和競爭能力，實現職工自身價值和公司發展的互利雙贏。
五、活動內容
緊緊圍繞“保安全，促生產，助力公司發展”這一主題，結合專業、崗位特點，在廣大職工中重點開展以下活動：
1、圍繞中心，開展建功立業勞動競賽活動。
調動職工積極性和創造性入手，立足本崗，以推進技術進步和提高職工素質為重點，緊緊圍繞安全生產、電網建設、節能降耗等方面有針對性地開展活動。按2007年《長春供電公司電網建設爭先創優競賽活動》，積極組織參加省公司《220千伏搶修塔組立技能競賽》專業比賽的工作；積極組織參加省公司《可靠性管理人員知識及技能調考》、《變電運行崗位人員知識及技能調考》等2項技能調考工作。深入開展職工合理化建議、技術革新等活動，深入開展“創建學習型組織、爭做知識型員工”活動。
2、鞏固創新，推動活動的深入開展。
圍繞“安全生產、提高技能”等方面內容，認真組織職工重點開展以下活動：①組織開展雙增雙節合理化建議活動；②組織開展無違章班組競賽活動；③組織職工代表開展安全生產巡視檢查活動；
3、結合“保安全，促生產，助力公司發展”系列活動方案，做好下列工作。
（1）、建立健全群監會（勞動保護監督檢查委員會、群眾安全監督檢查委員會）。由單位工會主席、總安全員、班組安全員組成。負責本單位勞動保護監督檢查和生產現場安全監督。
（2）、加大安全生產的宣傳力度。（上報春檢和安全月活動中的涌現的事跡及圖片）。
（3）、組織開展三項活動：安全示范崗活動；當好賢內助、吹好枕邊風競賽活動；個人無違紀、班組無違章、單位無輕傷競賽活動。發揮先進典型示范作用，筑起安全生產第二道防線，以保證全年安全生產指標的順利完成。
篇3
第二條以下范圍的建議是應鼓勵的：在企業生產過程中，圍繞提質增產、節能降耗，而提出的具有進步性、可行性和效益性的辦法和措施。如圍繞有效利用蒸發量，促進原鹽提質增產；深化制鹽工藝改革，提高制鹵效果；減少雨化損失，增強抗災能力；提高鹽田機械設備的使用效率，減輕勞動負荷；版權所有促進隱患整改，保證安全生產等。
第三條以下范圍的建議不予受理：夸夸其談、無實質內容的；為完成任務而毫無新意的；公認的事實或正在改善的，已被采用過或前已有的重復建議等。
第三章組織機構[]
第四條總場成立合理化建議和技術革新活動領導小組，組長：___，副組長：____，成員：___。領導小組負責建議和成果的征集、登記、整理、評審、總評和存檔等日常工作。各分場（廠）也要成立相應組織。
第四章管理程序
第五條總場合理化建議和技術革新領導小組負責將《海化鹽場合理化建議報審表》和《海化鹽場合理化建議和技術革新成果報評表》下發到全場各工區（車間），保證職工可隨時取到空白表格。
第六條職工提出的合理化建議，只有建議設想而未實施或和驗證的填寫《__鹽場合理化建議報審表》，已在一定范圍內實施并驗證成功的項目填寫《__鹽場合理化建議和技術革新成果報評表》。“建議內容”一欄應先對現狀加以說明，對其存在的不足或將導致的隱患加以分析，再具體說明應采取的措施和步驟，最后還要有經濟效益分析和預期目標，必要時應附圖紙、數據、專業資料等。
第七條職工完成的《海化鹽場合理化建議報審表》或《___場合理化建議和技術革新成果報評表》，及時上報工區（車間）、科室，工區（車間）、科室認為符合要求或有價值的，應及時上報分場（廠），分場（廠）經過把關、篩選后，由各單位活動領導小組組長簽字后，于每季度末一次上報總場工會辦公室。
第八條每季度末，總場合理化建議和技術革新領導小組及時版權所有對全場上報的合理化建議，通過召開評審會的方式，根據建議的經濟性、安全性和時效性，進行評審，作出采納與否的結論，通過后由領導小組組長簽字后實施。對不采納的意見，應作出具體的原因解釋。
第五章獎勵
第九條年終總場合理化建議和技術革新領導小組對全年所有的建議和革新項目進行總評，根據效益大小取前6項為受獎的技術革新項目，其次15項為受獎的小改小革項目。技術革新項目評出一等獎1名、獎金1000元，二等獎2名、獎金800元，三等獎3名、獎金600元；小改小革項目前5項為一等獎、獎金200元；后10項為二等獎、獎金100元。
第十條特別重大的技術進步項目或對全場乃至整個行業有重大技術推進作用的項目，可給建議人一次性特別獎金。具體數額由總場合理化建議和技術革新領導小組提出建議后報場長批準發放。
第十一條對所有受獎的項目，總場將在年終總結表彰大會上與評出的各類先進一并獎勵。獎金以現金形式發放，各單位不得扣留或另行分配。
篇4
為確保本次安全生產月活動的各項工作有效落實，使活動收到最大實效，公司高度重視，5月24日，公司召開安全生產月活動動員大會，會上公司成立了以經理為組長，分管安全的副經理為副組長，生產部、設備能源部、安全環保部等部門為成員單位的安全生產月活動領導小組，負責組織、監督、檢查、協調 安全生產月活動的全過程，制定出活動內容、方案和活動時間表，做到有組織，有領導，有條不紊地組織開展 安全生產月活動。
同時公司領導對20xx年安全生產月提出了具體的工作要求和部署，要求各車間、部門負責人，要廣泛發動全體干部職工，積極參與公司組織的各種安全月活動，努力提高全司員工的安全生產意識和安全操作水平。并且要求各車間也相繼組織員工召開安全月動員大會，各自成立了安全生產月活動領導小組，根據車間安全生產實際，制定出活動內容和實施方案，以保證 安全生產月活動的有效開展。
二、廣泛宣傳，注重實效
為了做好安全生產月活動的宣傳工作，公司于5月份就積極搜集、整理各項安全月活動資料，并及時下發車間進行宣傳、學習，同時，將安全生產月活動主題和相關宣傳標語，制成4條宣傳橫幅，于5月30日分別懸掛于公司有機錫基地和無機錫基地的醒目位置，營造了良好的活動氛圍，拉開了安全生產月活動的序幕。
公司于6月1日組織員工學習高總經理的安全講話，6月7日組織了一次以安全月活動為主題的黑板報競賽，由公司四個車間、質監部參加，本次黑板報競賽主題鮮明，版面新穎，形式多樣，內容豐富，廣泛宣傳了黨和國家安全生產法律法規、方針政策和公司管理制度，以及安全生產技術知識，推動全員牢固樹立科學發展、安全發展的理念，為安全生產月活動的順利開展做好了鋪墊。
三、積極開展安全知識教育培訓活動，不斷提高員工安全素質
6月中旬由安全環保部牽頭組織對全司員工分層次進行安全知識教育培訓：
一是通過組織公司管理人員學習有關安全生產法律法規、方針政策的培訓學習，使管理人員牢固樹立科學發展、安全發展的理念，提高履行安全管理職責的自覺性，依法、按章、規范地抓好安全生產管理。
二是組織對員工進行公司安全管理規章制度、崗位安全操作技能、安全生產事故案例分析和現場應急處置預案等內容的安全培訓和警示教育，使員工能夠熟練掌握崗位安全技能和自救互救措施。
三是由人力資源部牽頭做好特殊工種、特種作業人員的清理建檔和教育培訓管理工作，做到特種人員100%持證上崗。四是組織全員參與的安全知識考試和防護服及空氣呼吸器穿戴比賽、鍋爐崗位知識競賽等活動，進一步提高了全員安全素質。
四、組織事故演練，提高全員風險防范意識和應急救援能力
為加強對危化品突發事故應急處置和員工自救互救能力，在安全月活動期間，公司各車間有選擇性的開展了各項事故救援預案演練，通過事故應急救援預案的演練，提高員工的事故防范意識和事故救援與處置能力，提高應急預案的有效性和操作性，為進一步健全完善了公司事故預警和應急處置機制打下了良好的基礎。
五、開展安全隱患排查治理行動，落實安全生產責任制
活動期間，公司結合打非治違自查自糾、三項行動、三項建設安全工作要求組織開展了每周一次的專項安全檢查。6月4～5日組織職業衛生安全專項檢查，重點對職業衛生、作業現場環境、員工勞保穿戴等方面進行檢查;6月14～15日，由設備能源部牽頭，組織了設備安全檢查、電氣安全檢查，主要從鍋、容、管、特、機電設備、配電室現場及管理等方面進行隱患排查;6月18日組織了三季度綜合安全檢查和考評，主要從安全責任制落實、現場管理、危化品以及重大危險源管理、消防安全等相關管理規定或標準進行檢查考評，共查出安全隱患30余項，查處違章違制5起，各車間部門對存在的問題進行了認真分析，嚴格按照三定四不推的原則積極整改，同時進一步加強設備設施包機制管理，加強安全生產責任制的落實，有效防范了安全事故的發生。
六、開展我為安全獻一策安全合理化建議活動
安全月活動期間，公司還組織了我為安全獻一策安全合理化建議活動，要求各部門、車間要發動全體員工積極參與安全生產合理化建議活動，充分發揮廣大員工創新能力，從制度管理、操作規程、工藝、設備、職業危害防治等方面，提出安全生產合理化建議，推廣安全生產先進經驗，促進工藝、設備改進，提高安全技術裝備和本質化安全水平。
公司共收到車間部門上報有價值的安全建議 58條。公司下一步將對這些安全合理化建議進行評選，并適當予以獎勵，以提高員工共同參與安全生產的積極性，對這些合理化建議公司將積極采納，不斷完善安全管理，排查安全隱患，減少安全事故的發生。
篇5
2、凡進貨時必須驗明生產企業的檢驗合格證、照，商品本身或包裝上必須有中文標明的商品名稱、廠名和廠址、標準代號，必須符合保障消費者人身財產安全及有關標準的要求。
3、嚴禁摻雜使假，偷工減料、短尺少秤、欺行霸市、哄抬物價、強買強賣的行為。
4、嚴禁偽造產地，偽造或冒用他人的商標、廠名、廠址。嚴禁偽造和冒用認證標志等質量標志。
5、經營者必須按有關規定建立進銷貨臺賬、進貨檢查驗收制度、質量承諾制度、協議準入制度、食品質量自檢制度、食品退市制度。
6、經營者不準銷售不符合國家標準的食品;不準銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品;不準銷售國家明令淘汰、失效、變質的食品;不準銷售無產品名稱、廠名、廠址和未標明食品主要成分含量的食品;不準銷售未標明生產日期和有效期限的食品;不準對銷售的食品進行虛假廣告和誤導宣傳的活動。
7、經營者對所售食品質量實行質量三包。
8、經營者必須積極支持配合管理部門和執法部門的日常監管和行政執法工作。
市場負責人：
經營者：
市場化分配管理責任書【2】
為了進一步貫徹落實安全第一，預防為主的方針，全面落實公司安全生產責任制，強化安全管理，有效遏制重、特大事故的發生，維護公司正常的生產、工作和生活秩序，確保員工生命和公司財產的安全，特與簽訂20XX年年度安全生產責任書，本責任書適用于國內市場部和國際工程部。
一、總則
第一條為貫徹落實安全第一，預防為主的安全生產方針，本著誰主管，誰負責的原則，建立安全生產管理責任制，保障職工安全與健康，有效預防生產安全事故發生，制定本責任書。
第二條本責任書適用于市場營銷部。本責任書原則上一年一簽定，因第一責任人或組織結構發生變更原則上需重新簽定。
第三條市場營銷部必須認真貫徹落實國家、公司及本部門安全生產方針政策及各項安全管理規章制度，全面履行安全生產職責、落實安全生產責任制。部門負責人為該部門安全生產第一責任人，其余所有人員為關連責任人。
二、安全生產目標責任及職責
第四條市場營銷部必須達到下列安全生產目標：
1、全年重大安全事故為零;
2、全年較大安全事故為零;
3、全年一般安全事故為零;
4、安全損失率0.01
5、部門制度的完善和執行率100%;
6、等責以上交通事故為零。
第五條市場營銷部必須履行下列安全職責：
1、嚴格遵守國際公約，國家及地方各級政府、主管部門制定的安全生產法律、法規并自覺接受監督。
2、建立健全本單位安全生產管理制度、事故應急措施和救援預案并嚴格實施。
3、要建立健全各項安全管理臺帳、檔案、記錄(包括會議記錄)。
4、利用各種形式，經常組織開展安全學習教育活動，定期召開安全生產例會，對新員工進行上崗前安全教育培訓時間不少于4小時，并有記錄。
5、積極參加公司組織的各類安全檢查、培訓工作，不斷提高安全技能;
6、加強對相關方施加安全方面的影響，將公司安全方面的制度、規定向客戶傳達;在與客戶溝通過程中，注意就公司的安全、環保、職業健康規范和政策向客戶介紹和解釋。
7、發生生產安全事故必須按四不放過原則，及時調查事故原因，采取安全措施，填寫事故報表，提出處理意見，上報公司企業管理部。
8、本年度內，確保不發生重特大安全事故和有重大影響的安全事故。
三、獎懲辦法
第六條年度安全考核
1、年內公司將對以上目標進行考核，達到目標要求的，進行表彰獎勵，達不到目標要求的，公司視情節給予處罰。
2、自覺履行法定義務，完成年度目標，可評為安全生產工作先進個人。
3、對未達標的個人，實行一票否決，公司給予取消其評比先進的資格。
4、對于玩忽職守，工作不負責任造成一定后果的人員，公司將根據情節輕重嚴肅處理，直至追究刑事責任。
責任單位：市場營銷部
我部承諾履行上述義務和責任。
第一責任人簽字：
關聯責任人簽字：
部門負責人簽字：
備注：1、本責任書一式三份：一份部門第一責任人保留、一份部門保留、一份企業管理部保留。
市場化分配管理責任書【3】
為確保公司戰略和目標得到充分的執行，此目標責任書由公司與管理中心市場部簽訂，并對項目管理中心市場部所有員工有效。此目標責任書的完成情況，將作為績效考核的標準，與績效工資的發放掛鉤，總績效考核分值為100分。
一、有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過[]處;
二、逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于[]%;
三、未及時按實際工作變化情況改進制度延遲的延遲次數不超過[]次，延遲天數不超過[]天;
四、完成合同金額不低于目標任務的[]%;
五、對市場需求分析和預測準確度不低于[]%;
六、收集各種宏觀信息的時效性，收集有用信息不少于[]條，撰寫分析報告不少于[]份;
七、確保收集市場信息準確性和時效性，收集有用信息不少于[]條，撰寫分析報告不少于[]份;
八、項目甄選時，所提合理化建議不少于[]條;
九、準確進行項目的機會研究，通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于[]%;
十、根據市場需求，制定公司商務模式，所擬商務模式的市場接受度不低于[]%;
十一、客戶投訴未及時處理的次數不超過[]次，處理不當的情況不超過[]次;
十二、項目規劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[]條;
十三、對規劃方案建議書所提合理化建議不少于[]條;
十四、及時辦理項目相關報批手續，手續辦理的一次通過率不低于[]%，手續辦理不超過[]天;
十五、報批手續費用支出比預期不超出[]%;
十六、因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數不超過[]次;
十七、在公司品牌建設中所提合理化建議不少于[]條;
十八、會議、活動組織安排不當的不超過[]次，別人提出的不滿意見不超過[]條;
十九、保證結算的合理性，對合同結算所提合理化建議不少于[]條;
二十、及時催收回款，回款未及時收回的金額不高于總回款額的[]%;
二十一、因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超過[]次，公司發生公眾危機的次數不超過[]次，或為[否決性指標];
二十二、在公司品牌建設中所提合理化建議不少于[]條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[]%;
篇6
二、抓勞動競賽，注入競爭活力
以勞動競賽活動搭建平臺，增強活力。陽煤集團五礦每年根據集團公司不同階段的工作重點，在專業系統和相關單位中開展各類不同主題的勞動競賽。特別是去年以來，在開展“干部上講臺、培訓到現場”活動中，明確總體思路，精心設計勞動競賽項目，在原有“四大杯”競賽的基礎上，增加黨員創新崗競賽活動，使勞動競賽流通領域延伸。為激發不同生產經營類型單位職工的創新、創效熱情，針對生產經營中的重點和難點，組織專業部門設計降成本、增效益等多個重點單項勞動競賽。定期對競賽進行檢查、分析、評估，促使各項競賽取得顯著成效，提高了勞動競賽在推進現代化礦井建設和提升職工素質的貢獻率。據統計，從2008年至今，各級工會共開展勞動競賽389項，參加4.833萬人次，投入勞動競賽經費 180.5萬元，估算產生經濟效益2700萬元。
三、抓技術比武，為企業發展提供人才支撐
“人才強企”是現代企業立足市場競爭的戰略要求。建設一支應對嚴峻形勢和市場挑戰的高技能職工隊伍，是加快企業轉型升級，實現平穩快速發展的人才支撐。陽煤集團五礦每年制定職工技術比武活動方案，深入開展技能練兵、技術比武活動，并與職業技能鑒定掛鉤，有效地調動全員參與比武活動的積極性。廣大職工本著“掌握一流技術，爭創一流業績”的宗旨，刻苦學習業務知識，提高自身的技能水平，努力實現技能培訓---崗位練兵---技術比武---考核升級“四位一體”的良性循環。
四、抓先進操作法推廣命名，為企業發展增添動力
篇7
一是承辦廈門市繼電保護工勞動競賽，人力資源精心組織，統籌安排，人力資源管理者將進行專業面試和筆試，好中選優選拔出優秀選手參賽，在培訓教練、訓練場地、后勤保障方面給予充分的保障，力爭選手在比賽中創佳績；二是繼續深化執行“員工三年技能提升工程”，分階段進行考核，以考促學。制定詳細的培訓計劃并進行一年兩次的考核，通過筆試和面試計算綜合成績，并進行排名，從而進行循序漸進的技術理論及實踐培訓，促使新員工盡快成才，豐富部門人才儲蓄資源；三是在全部門推廣“五.四”激勵機制績效考核辦法的應用，每月在班組層面根據全月綜合“五.四”考評結果評選“卓越之星”，鼓勵優秀員工，推進全員素質提升，助力職工隊伍建設。
二、積極創建部門“創新工作室”，開放“智慧眾籌微平臺”，激活班組創新創效
繼續發揮“創新+實訓工作室”的重要作用，為了更好的做到“低成本、高效率”，部門利用一、二次實訓工作室等專業資源，在部門成立創新工作室，將各專業日常積累經驗編輯收錄成冊，形成具有班組專業特色的“智慧庫”，可將其作為培訓青年員工的實用教材。通過創新工作室的建立，發揮基層班組的專業綜合優勢，圍繞電力設備維護、安全生產等重點、技術革新和創新成果的轉化與應用活動。人力資源管理者每季度安排一定數量的攻關課題，開展“智慧眾籌”，鼓勵基層電力職工爭當“微創客”，在廣大會員中集思廣益，引導職工互動，主動揭榜立項攻關，敢于創新創造并將創新成果轉化為生產力，在攻堅克難中提升個人的獲得感和成就感。
三、積極參與合理化建議活動
人力資源管理者大力營造會員職工參與合理化建議活動的氛圍，擴大活動效果，提升建議含金量，一是注重開展合理化建議的無形收獲，提高職工對企業的認同感。使會員職工更加深刻地感受到自己對企業的價值，感受到自己也是電網企業的管理者，不斷擴大合理化在提高質量、降低成本、提升效率、安全生產等方面的效果。二是立足本質崗位，培育合理化建議成果轉變的土壤。踐行“立足于本職崗位的合理化建議更容易轉化為成果”的理念，鼓勵職工在工作過程中發現可以改進的環節。提出更加合理的工作方法、更加科學的技術措施，以節約成本、提高效率。
篇8
一、建設務實管用的班組文化，要抓好班組的思想文化建設
隨著市場經濟的確立和企業競爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產經營任務，沒有必要再強調思想文化建設，其實這是不負責任的一種表現，抓好班組文化，將有力地增強向心力和凝聚力，使職工面貌奮發向上，富有朝氣，班組各項工作都好開展。
內化以團隊理念為核心的班組精神。一個班組就是一個團隊。班組精神建設集中體現為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同。因此，要發動職工在征集崗位精神和人生格言基礎上，提煉班組精神，形成進取向上、追求卓越為核心的班組團隊理念，并通過思想上互幫、技術上互教、生活上互助，營造“在一起共事是緣分”的和諧“小家”氛圍，從而把團隊精神融入到具體工作崗位之中，成為班組全體成員的共同行為導向。
固化以“四化”為標志的班組物質文化。當然，班組團隊精神不是抽象的，而是通過建設優秀的物質文化顯示出來。一是文化環境學習化。以創建學習型班組為載體，通過開展崗位練兵、技術攻關、讀書評書等活動，使班組職工工作學習化，學習工作化，引導職工感受學習的快樂，在班組著力營造學習、進取的文化環境；二是宣傳陣地齊全化。班組有職工學習園地、宣傳櫥窗、閱報欄等齊全的宣傳陣地，并堅持做到形式設計新穎，內容常換常新；三是文化活動群體化。經常因地制宜地在班組開展職工群眾喜聞樂見的文體活動；四是班組管理民主化。班組內涉及職工關心關注的問題必須公平，獎懲公正，形式多種多樣，讓職工心平氣順。
二、建設務實管用的班組文化，要抓好班組的技術文化建設
任何一個生產班組和服務班組的工作都存在技術問題。怎樣提高班組成員的技術水平、搞好技術培訓、遇到技術難題如何組織開展技術攻關，這些，都應該屬于班組技術文化的范疇。抓班組的技術文化，要注意開展好三項活動：
一是職工合理化建議活動。班組開展合理化建議活動，是一項調動職工主人翁積極性，發揮群眾智慧，實行民主管理的重要工作，不僅有利于促進各項工作，而且提建議本身也是一個醞釀、思考、不斷完善的過程，有利于提高職工的素質。因此，要精心安排，積極引導，使職工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業的發展獻計獻策。同時，要抓好合理化建議的組織實施，合理化建議能不能產生效益，就看實施的效果，一般性的項目，提倡班組自己動手組織實施，班組長要盡量創造條件。較大的建議和革新項目，由單位統一組織實施。
二是勞動競賽、技術比武和崗位練兵活動。每兩年，公司和分公司都要組織技術運動會，平時還經常組織開展勞動競賽，具有很好的條件。班組要精心組織，在競賽的深度、廣度和競賽的方式上作文章，在方式上，既可以參加公司開展的規模較大的競賽，也可以結合本班組的工作自行開展小型的勞動競賽和技術比武。班組作為勞動競賽的參賽主體，應該珍惜每一次參賽的機會，通過參加競賽，檢查班組的水平，與其他班組互相學習，互相促進，共同提高。
三、建設務實管用的班組文化，要抓好班組的安全文化建設
安全生產是永恒的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業安全生產的基石，特別要重視安全文化建設。安全文化是班組文化的重要組成部分。安全管理是完善班組建設的“重頭戲”，有安全才有穩定，穩定才能創效益，有效益才能促發展。
篇9
一、發揮工會在環境美好型礦井建設中的宣傳教育優勢
宣教工作是工會工作的重要組成部分，也是黨的宣傳思想工作的重要組成部分。工會抓宣傳教育工作有傳統的優勢，工會組織的四項職能就有“教育”職能。在環境美好型礦井建設中，要以發展的眼光，重新認識工會宣教工作的重要性和必要性，不能在固有傳統的方法方式上打轉，要跳出自己的框框，樹立新的理念，找準新的位置，推行新的機制。工會工作的范圍和對象覆蓋面廣、范圍大，要關注的都是企業中難點、熱點和焦點問題，要以不斷發展的眼光，形成開放式的工作思路和運行機制，形成“上下聯動，全員宣傳”的工作格局，從而為工會組織履行教育職能創造一個更為良好的工作環境，成為企業廣大職工群眾團結奮斗的強大思想武器和推動工作的精神動力，把廣大職工的積極性、主動性、創造性引導到立足本職、干好工作、學趕先進、爭創一流上來，凝聚到為環境美好型礦井建設中。圍繞培養和造就一大批高素質勞動者，在職工隊伍中倡導終身學習理念，搭建環境美好型礦井建設人才成才平臺，全面提高職工綜合素質，提高職工的學習、創造和競爭能力，增強企業的創新力和核心競爭力。
二、發揮工會在環境美好型礦井建設中的安全生產優勢
發揮工會組織在安全生產工作中重要作用，是工會組織自身職責的要求，也是建設環境美好型礦井的重要內容。一是在安全生產工作中積極發揮各級工會組織的作用，預防安全生產事故的發生，努力維護和促進企業的安全生產工作持續、穩定、健康發展，是工會組織圍繞中心服務的具體要求，是履行職責、維護權益的職責所在。因此，工會組織要發揮積極作用、依法監督企業的安全生產工作、參與企業安全管理，展示工會干部組織能力、展現工會組織作為、建樹工會組織形象的一件大事，常抓不懈，抓緊抓好。二是發揮工會組織和職工代表的監督作用，是工會組織促進安全生產的重要手段。在建設環境美好型礦井中，對企業安全生產最直接、最全面、最經常、最有效的監督，就是廣大職工群眾及其代表者――工會組織的“群眾監督”，實行職工代表安全糾察制度，在生產單位配備以一線職工為主體的職工代表安全糾察員和工會勞動保護檢查員，讓他們以參與管理的身份，從維護職工切身利益的角度開展安全檢查工作，及時了解安全生產現場各種各樣的情況，深諳操作者的心理狀態，更容易與操作人員交流溝通，工人也更愿意接受他們的安全檢查行為。這樣，將有利于形成復合層面的監督檢查機制，使制度化的安全檢查注入人性化的群體關懷。三是提高職工安全生產素質，是工會組織促進安全生產的基礎。針對新建礦井從業人員結構復雜、素質良莠不齊等現狀，工會組織要把協助、督促企業做好從業人員的安全生產教育培訓和操作技能培訓工作作為一項日常工作來抓緊抓好。
篇10
目前，我國煤礦普遍存在著一線生產工人流動性大、文化程度低、安全技術素質差等現象，這些不利因素的造成職工安全意識淡薄，“三違”現象普遍存在；專業技能人才匱乏；人才流失現象嚴重等。尤其是一線和一些重要崗位十分缺乏專業技術人員，這就導致一些安全裝備不能發揮功能。要解決這一現狀，傳統的教育方法已經不能適應目前的形勢，教育方法必須有所創新。為此，筆者結合礦井實際，從以下幾方面探索安全思想教育方法，以促進礦井的安全生產。
一、強制灌輸教育法
1、分層次、分工種、分級別培訓
對于井下一線職工進行培訓不能“一鍋煮”，吃大鍋飯，要結合職工實際采取分層次、分工種、分級別的業務知識培訓。分層次培訓時要注意職工的文化程度和技術知識掌握程度，根據人員多少進行兩次或三次培訓，講解的內容和方法也應有所不同。分工種培訓，是指對井下各工種進行分別培訓，不搞聯合培訓，培訓要有專業特色，即使一個工種也要考慮是初次培訓還是復訓，做到培訓了就能用得上。分級別培訓，可根據職工的技術水平進行培訓。
2、狠抓新工人入礦的培訓
我認為，新工人的培訓應該是教培中心、區隊和班組的培訓。新工人入礦經過健康體檢合格后，教培中心專門組織職工進行安全意識和安全技能培訓。培訓不但要注重理論，還要注重實踐操作。崗前培訓能給新工人的感性認識是：井下生產安全是頭等大事，只有掌握了安全操作技能才能更好地保證安全生產。
3、采取系列措施加強安全意識培訓。
我認為：在必要時抓住一些重大活動日廣泛開展安全宣傳教育活動，在職工群眾中形成一種大安全觀，讓安全在每一個職工群眾中根深蒂固。區隊和班組要利用班前班后會、周二技術課、安全生產分析會等宣傳安全意識，講清安全與生產、安全與效益、安全與發展、安全與職工家庭幸福的關系，讓職工認識到安全是光榮的，不安全是可恥的，這樣職工的安全意識和安全責任心才會更強。
二、安全警示教育法
1、運用歷年來發生的安全事故教育職工
我礦教培中心就建礦以來發生的死亡事故為主題建立了安全教育展室。整個安全教育展室把建礦以來所發生的安全事故案例和數字真實的呈現在人們面前，案例真實、感人，意義深刻。通過一幕幕安全事故的真實再現，能使職工感覺到身上的安全責任重大，增強安全責任感，不斷提高安全意識。
2、利用身邊的事故教育職工
區隊要利用各種學習時間對職工進行事故案例教育，請職工上臺講安全故事、分析安全案例，總結身邊或自己發生的安全事故教訓。也可以請部分職工到安全事故現場進行觀看，讓他們說說怎防止事故發生，講講事故發生的原因，這樣的警示教育更能震撼職工的心。
3、開展“案例分析進課堂”活動
教培中心可以在安全培訓教學中開展“案例分析進課堂”活動。主要是針對國內近期發生的煤礦事故，將事故案例引入課堂，教師提出問題，和學員共同討論、分析事故發生的預兆、原因和處理措施。這種做法，不僅能活躍了課堂氣氛，而且更能加深學員對安全規程和安全生產的認識。
三、相互交流教育法
1、周五技術課學習互動
在周五技術課上，區隊要多發揮職工的主觀能動性，讓職工多動手、動口、動腦，不能老是“填鴨式”的灌輸學習，適當的時候可以請班組長來組織一些安全學習，讓職工上臺組織學習一些安全知識。每一次周五學習要有針對性，有時也可以開展一些安全大討論活動，讓職工動腦、動口，使職工成為安全思想教育的主人，從而實現要我安全到我要安全的轉變。
2、現場安全操作互動
在安全生產現場，我們的區隊管理人員及機關管理人員不能只做監工，更要做安全技術知識“傳、幫、帶”的幫工，主動詢問職工工作中碰到的問題，與他們一起探討工作中碰到的問題，幫助他們解決技術上的難題。我們還可以在體系標準化貫標檢查時可以適當請班組長或個別職工參加，讓他們了解其他區隊和班組的標準化情況，掌握檢查標準化的標準，這樣的互動檢查不但可以解決職工驕傲自大的問題，使他們相互取長補短，還可以讓部分職工或班組長掌握安全技術知識。
四、親情感化教育法
1、讓職工多與工傷人員及“三違”人員交流
現實中，一些區隊的職工受傷后，不但班組中的職工不對其進行看望，連區隊管理人員都不及時進行慰問，這是不好的習慣，也不利于隊伍團結和穩定。我認為，當隊里職工發生工傷后，不但隊級管理人員要及時看望，同班組的職工也要進行看望，同時，區隊還可以有意識地組織一些經常違章或安全意識差的職工參與工傷慰問，讓他們與工傷人員進行心與心的溝通，從而使他們淡薄的安全意識受到撞擊。
2、深層次地調查違章人員和受傷人員的思想根源
職工違章或受傷后，礦井職能部門或區隊管理人員不能只對其進行嚴厲的處罰和不休的責備，還要查明職工違章或受傷的思想根源，有針對性地給職工提出幫教意見。區隊管理人員可以利用工余時間到職工家中進行家訪，了解職工的家庭情況，結合職工的家庭背景給其家屬做好安全思想教育工作，教育職工家屬對職工進行安全思想教育，區隊也可以請違章或受傷職工的家屬到區隊接受調查，讓職工及職工家屬都明白，違章或受傷是不光彩的事。
五、榜樣激勵教育法
1、樹立典型，宣傳榜樣
“榜樣的力量是無窮的”。要大力宣傳在安全生產工作中做出突出貢獻的普通職工，讓他們明白，安全生產做得好，是有想頭、有盼、有甜頭的。讓典型職工的事跡家喻戶曉，使他們切實成為廣大職工學習的楷模。
2、設立“生日話安全”活動
雖然近年來企業做了很多安人心、暖人心的事，職工也感受到了企業改革發展給他們帶來的實惠，我認為，公司的親情管理、人性化管理還有待進一步向前推進。設立“職工安全生日”將對安全宣傳教育起到較好的作用。我礦工會會在職工過生日時會送上一份精美的禮品，并召集在一起過生日，并受到廣大職工的熱烈歡迎。我們還可以對在十年內未出現“三違”或受傷的職工，對其進行重獎或張榜宣傳。紀念品大小或獎勵多少可以根據職工的工種或對安全生產的貢獻而定。
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為了貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全生產方針，積極響應“安康杯”競賽活動，該同志在一開始就把此項活動作為日常工作的重要的位置，開展以此為主題的各項安全活動。在“安康杯合理化建議月”活動中提出多項與安全息息相關的建議，并且獲得了廠合理化建議一等獎；同時還注重班組的安全建設，經常組織全班人員進行安全思想教育，通過班前會、周安全活動分析會等形式，組織學習《》、《》等安全宣傳資料，學習“安規”及上級各種安全文件，總結在安全生產方面取得的成績和存在的不足，還在實際生產中提出了以“保人身、保電網、保設備”為口號的安全生產無事故的生產競賽活動。
在日常維護、故障搶修等工作中，他要求全班嚴格執行電務安全規則，提出了以“三不動，三不離”為宗旨的工作方針，三不動：未登記聯系好不動；對設備性能、狀態不清楚不動；正在使用中的設備(指已辦理好的進路或閉塞設備)不動。三不離：工作完了，不徹底試驗好不離；影響正常使用的設備缺點未修好前不離(一時克服不了的缺點，先停用后修復)；發現設備有異狀時，未查清原因不離。這不僅保證了安全生產，對安全可靠、高效的供電打下堅實基礎。
還將“安康杯”活動與廣泛開展“達、保、爭”活動相結合，經常開展“查隱患、促整改”、“自查自糾”等日常巡查工作，做到了不傷害自己、不傷害他人也不被他人傷害的“三不傷害”。并且在黨團員身邊開展了無違章、無違紀、無事故的“三無活動”，充分發揮黨員、生產骨干和青安崗的作用，在生產過程中真正做到了聯保互保。
在兩會、xx大期間安全供電是供電企業的重要任務之一，針對此任務他根據實際情況，為此制定出了完備的保供電計劃，工作步驟進一步的細化，分為保供電前的動員部署、擬定工作計劃、巡查消缺、保供電值班等四個階段。使在此期間沒有發生一起因供電不利，而造成影響人民生活、影響黨的xx大會議精神的宣傳。
一直以來，該同志根據廠及工區的部署和要求，加大對安全生產工作的監管力度，深入開展了安全生產專項整治活動，采取了自查、互查、抽查等多種切實有效的措施，使該班組的安全生產的良好勢頭得以保持，形成了“個人保班組、班組保車間、車間保全局”的良好局面。
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”是我的工作目標。站在車間的高度，對工段的安全、生產、現場管理、宣傳教育等進行全面的負責是我工作的全部。
首先，遵照"安全第一預防為主"的原則，抓好日常安全生產，防止各類事故發生，同時，配合車間開展各種形式的安全活動。
其次，嚴格管理、合理調配，按照生產工藝要求，完成車間下達的各項生產指標。依據車間管理規定，并配合工段的實際。制定了科學、公正
、嚴謹的工段規章制度，對員工的勞動紀律、生產操作以及設備維護保養等各方面進行約束和規范。從而形成由制度管理工段的生產管理模式
。同時以現場管理規章制度為準則，加強現場管理，做到各項制度落實到位，各項工作落實到人。
第三，通過開展有特色的活動，激勵員工的工作積極性。工段為配合車間合理化建議的評審，制定了《工段合理化建議評比制度》，鼓勵大家
提出各種形式、各種內容的合理化建議，對于提出人除有車間給與一定的獎勵外，工段也根據情況給與相應的獎勵。從而調動員工參與工段管
理的積極性。另外通過舉辦工段集體活動，提高員工對集體活動的參與積極性。同時，工段實行對星級崗位職工額外獎勵的制度，從而在全工
段形成趕、比、超的工作氛圍。大大提高了員工的參與意識和工作積極性。
第四，配合車間，做好職工的思想工作。進入七月份以來，車間推出了“數據質量控制”的全新理念，是對傳統經驗文化的一大挑戰，同時也
對考核制度進行了相應的調整。由于部分職工不能立即轉變思想觀念，曾出現過“無所謂”甚至“人為干預數據采集”的思想和行為，針對這
種現象，我利用空閑時間帶領工段全體人員認真學習車間下發的兩篇文章，并從煙草長遠發展的觀點對職工進行思想教育。今天，“數據質量
控制”的理念已深入每位員工的心中，形成了工段長、質檢員、操作工人人關注過程控制，個個關心產品質量的新局面。
第五，團結職工，關心職工生活也是我工作中最重要的一部分。工段就是一個大家庭，這家庭中的每一位成員都需要彼此間的相互信任、理解
和支持，這樣，才能發揮出群體的力量和智慧。
聚合工段以往的工作，以強化基礎管理為重點，以正激勵措施提高員工積極性作為手段，創建優秀班組作為突破口，在各級領導及各兄弟工段
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名譽主任：
主任：
組員：
二、活動時間
自2007年4月1日起至2007年12月31日結束
三、活動范圍
工區所屬各個生產班組
四、總體要求
活動的宗旨要以職工立足于本崗位工作為基礎，加強職工培訓學習為手段，以深化科技創新工作為保障，以提高全員綜合素質為目的，以此來推動工區的安全生產工作健康、規范的向前發展。
五、活動內容
1、強化素質抓好職工培訓工作
2007年，工區將結合各個生產班組實際工作的需要，開展務實的培訓工作，培訓工作要打破以往的筆試的形式，要注重職工的實際動手能力、不能紙上談兵，將進行多次職工實際工作能力的考試、檢修、送電將進行檢修工藝、設備的故障查找、分解檢修，運行將進行故障判斷、分析以及故障的處理
2、因地制宜推動活動的深入開展
首先依照市公司工會的要求，結合工區的實際情況，開展好雙增雙節合理化建議活動，開展好無違章班組活動，開展好工會成員的學習活動。這些活動的開展要緊緊結合工區的安全生產工作，活動開展的形式一內容要符合工區安全生生產的實際，不能出現形式主義。
3、求真務實開展好下列工作
（1）、根據工區的實際情況，建立工區的群監會組織，要明確職責、分工明確，及時的組織各項監督工作，確保安全監督工作行之有效的開展起來。
（2）、開展好工區的宣傳報道工作，特別是春檢、安全月、大修改造工作中的感人事跡、好人好事以及在工作當中的精彩的照片。
