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篇1
我國的防護口罩目前采用勞動和勞動安全行業標準LD 29-1992《防塵口罩》。由于國內具備新標準檢測能力的檢測機構不多，因而尚未執行新的國家標準G B 2626-2006，但是，很多企業已經可以生產符合新標準的口罩。防護口罩在我國實施生產許可證制度和實行安全標志管理。因此，消費者在購買時，應特別注意查看口罩有無生產許可證編號(進口口罩無須提供此編號)、質量安全標志(Qs標志)、安全標志(LA標志)等必需的標志標識。標志標識齊全是口罩質量符合要求的基本條件。
流感流行期間，人們很關心醫用口罩是否具有更好的防護作用。醫用口罩要求達到美國職業安全健康研究所(NlOSH)規定的N95過濾效率等級(相當于我國GB2626-2006中的KN95等級)，還附加一些諸如防止血液滲透等醫用衛生性能。但在非醫院環境下一般無需使用醫用口罩，合格的防護口罩就能滿足日常需要。
如何根據需要選口罩
一般性日用口罩多為隨棄式(一次性)，相比可更換式全面罩或半面罩(能防嚴重粉塵、有毒有害氣體等重污染)，隨棄式口罩雖然防護效果稍差，但可防粉塵、微生物等，能滿足工作或生活中日常防護需要。
口罩的防護性能
按LD 29－1992標準，口罩的防護等級分為I類、Ⅱ類和Ⅲ類，I類最高，Ⅲ類最低。按GB 2626-2006新標準，口罩的過濾性能可分為KN類(只能過濾非油性顆粒物)和KP類(既能過濾油性又能過濾非油性顆粒物)兩類。KN類防護等級分為KN90、KN95和KNl00，KP類防護等級分為KP90，KP95和KPl00。KNl00或KPl00最高，KN90或K P90最低。新標準防護等級中的數字表示濾除顆粒物的百分比，比如KN95中的“95”表示該口罩可過濾掉95％的微粒，以此類推。
日用口罩使用注意事項
篇2
目前，產業風險預警問題已經引起了國內外學者的廣泛關注，部分國家和政府也開始重視建設相關產業的監測和預警系統。從國內外產業風險預警研究的相關文獻綜述來看，目前國外的產業風險預警研究主要集中于銀行業、旅館業和國際快遞業等產業，而國內研究開始主要集中于農業、金融業、保險業、房地產業、電信業等產業領域，近幾年隨著我國戰略性新興產業的發展，眾多學者開始關注戰略性新興產業的風險預警問題。在實踐方面，我國于2001年啟動了重點行業進出口監測系統，初步建立了化肥、汽車、鋼鐵三大行業的產業損害預警系統；2003年，國家計委經濟研究所和北京新華在線信息技術有限公司共同了涉及十大行業的《中國行業景氣分析報告》；同年，易觀咨詢和通信世界聯合推出了“中國電信產業景氣指數”。截至2010年初，我國已建成9000家監測企業產業損害預警直報系統，監測行業覆蓋汽車、鋼鐵、紡織等16個重點行業，我國產業風險預警體系的建設已經初步取得成效。
但是，目前的產業風險預警研究主要基于產業經濟理論和風險管理理論，主要預警方法為警兆預警法和警素預警法，其預警體系構建也只是針對反傾銷、反補貼等貿易壁壘以及減少貿易摩擦而建立的一種產業監測系統，難以應對目前產業所處的復雜的國際競爭環境、相關競爭產業的發展狀況和產業自身發展的異常情況。因此，迫切需要一種更加全面、成熟的理論來指導產業風險預警實踐工作，規避產業發展中可能遇到的風險。將產業競爭情報理論引入產業風險預警工作，不僅可以幫助產業認清發展環境、識別潛在風險，還可以幫助產業增強抵御風險能力，提高競爭優勢，實現健康可持續發展。
1.產業競爭情報的內涵
2008年11月15日，中國科學技術信息研究所的陳峰研究員在中國科協第182次青年科學家論壇上提出產業競爭情報的概念，引起了情報界的廣泛關注。此后，以中信所、中科院為中心的一批學者對產業競爭情報的含義、要點及內涵進行了深入的探討。陳峰等人認為產業競爭情報是指面向產業競爭系統、向本國或本地區產業鏈內的企業群體提供其所需的動態性、應對性情報的研究與活動。張立超等人認為，業競爭情報主要是指采用全球產業競爭視角，從產業全局的角度出發，通過對不同國家或者地區間的相同或相似產業所處的產業競爭環境的實時監測，及其對影響該產業領域發展的相關情報要素進行搜集、整理、加工、分析，在此基礎上制定出相應的產業競爭戰略，從而最終為該國或地區整體產業競爭力的提升而服務。基于此，本文認為，產業競爭情報是指以特定區域的某一產業為服務對象，通過跟蹤、監測產業及產業發展環境為產業獲取競爭優勢提供情報的活動。
從產業競爭情報的概念可以看出，在產業競爭情報中，競爭主體是特定區域內的處于同一特定產業鏈中的企業集群，開展產業競爭情報的目的在于提高該產業的整體競爭力，實現整個產業的健康、穩定發展，因此，產業競爭情報具有準公共物品的屬性和顯著地正外部性。但是，由于產業競爭情報一方面是整個產業中所有企業的共享信息，另一方面又面向的是某一特定產業而非所有產業，因此，產業競爭情報又同時具有非競爭性和可排他性。
從產業競爭情報的內容來看，產業競爭情報可以表現為企業競爭情報的共性集成，也是政府競爭情報乃至國家競爭情報細化和具象的體現。它所涉及的范圍囊括了企業競爭情報的范圍，并延伸至全產業共同關注的內同，重點包括其他國家和地區知識產權布局、產業共性技術布局與突破、政策與法律法規，等等。具體來看，產業競爭情報的主要內容包括競爭對手情報、技術競爭情報、市場情報以及政策法規與戰略情報。
2.產業競爭情報在產業風險預警中的應用
2.1產業競爭情報在產業風險預警中的作用
我國產業在發展過程中一直面臨諸多挑戰，一方面是由于自身發展過程中存在不足和短板，另一方面是來自其他國家或地區的競爭對手對我國產業優勢的強大壓制。因此，將產業競爭情報引入產業風險預警工作，對完善產業風險預警理論與方法、進行產業風險預警實踐具有重要意義。具體來說，產業競爭情報在產業風險預警中的作用表現在三個方面：
一是可以實現對產業本身及其競爭對手的實時監測，快速分析產業自身發展情況及來自競爭對手的威脅程度，及時預警信息，對產業風險做出實時應對。產業動態監測是產業競爭情報的核心產品之一，即時或定期產業及其競爭對手的最新動態，可以實時、動態監測產業變化，及時識別產業風險因素，快速進行警情，提出應對措施。
二是可以及時、快速地捕捉產業風險的早期信息，在風險對產業發生危害前提前進行應對，盡量降低風險對產業造成的損失。產業競爭情報不僅可以對產業潛在風險因素進行實時監測，而且還可以提業發展趨勢、政策環境、技術創新、競爭對手等方面的深度分析報告，預測產業發展趨勢和產業發展環境的未來變化，在風險發生前對其進行識別，并將警情扼殺在萌芽之中，實現產業的健康發展。
三是可以降低企業風險預警成本，提高企業及整個產業的風險抗擊能力。產業競爭情報作為準公共物品，面向的是整個產業鏈內的所有企業。因此，利用產業競爭情報開展風險預警工作，可以為企業提供更及時、全面的產業動態情報、競爭對手情報、技術競爭情報、市場情報以及政策法規情報，為企業減少風險規避成本，提高企業及整個產業的競爭力。
2.2產業競爭情報在產業風險預警中的具體應用
產業競爭情報作為產業風險預警的指導理論，在產業風險預警中的每個步驟均具有重要作用。本文認為，產業競爭情報在產業風險預警中的應用具體可歸納為三個方面：
第一，風險識別與預警指標體系建立。產業競爭情報是以提升整個產業的競爭優勢為目的的，其關注的重點內容不僅涵蓋產業產量、共性技術等產業自身情報，還重點關注政策法規、市場環境等產業環境情報以及來自競爭對手的競爭對手情報。因此，在產業風險預警過程中，應從產業自身、產業環境和競爭對手三個維度來識別產業風險，構建預警指標體系。
第二，情報收集與分析。在產業競爭情報服務過程中，產業競爭情報形成了涵蓋各類產品的綜合產品線，例如：產業發展態勢定期監測產品；市場分析、產業政策等領域的深度分析報告；競爭對手、目標市場等相關基礎數據庫；公共信息平臺及時推送；等等。因此，在產業風險預警過程中，可以綜合利用產業競爭情報的各類產品對產業風險因素進行實時跟蹤與監測，并針對特定風險因素進行情報深度分析與風險評估，從而為產業風險預警及時、迅速、高效地提供情報支撐。
第三，風險預警運行機制構建。由于產業風險預警易出現“搭便車”現象，因此傳統的面向整個產業內企業群體的產業風險預警工作通常由非盈利性科研部門、行業協會等第三部門完成。實際上，盡管產業風險預警是面向產業進行的活動，但其受益對象不僅包括產業，還包括企業及政府。只有企業、政府及第三部門聯合起來，通過合作來分享各種信息與資源，才能更好地規避產業風險，實現產業健康發展。產業競爭情報作為一種準公共物品，其供給主體具有多元化，包括政府、行業協會、非營利性科研機構及營利性科研機構等多個部門，可以協同提供更加全面準確的情報。同時，產業競爭情報的服務模式也具有多樣化，可以由各個部門單獨進行，也可以由政府或第三部門牽頭、協同組織多個機構共同進行。因此，可以將產業競爭情報引入產業風險預警運行機制中，協同組織多種情報供給主體，共同開展風險預警工作，促進產業風險預警工作實現有序的良性循環。
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(5)我國科研機構合作網絡知識擴散研究——以“生物多樣性”研究為例 邱均平 瞿輝
(12)基于社會網絡分析的國內計量學作者合作關系研究 邱均平 伍超
(18)引文分析領域研究熱點前沿與高頻作者的二維時空分析 邱均平 宋艷輝
(25)基于博客社區好友鏈接的知識交流狀況分析——以科學網博客為例 邱均平 王菲菲
(34)網絡環境下的鏈接與知識交流探討 馬鳳 邱均平
專題·網絡輿情信息監測（一）
(41)專題·網絡輿情信息監測（一）——引言 曹樹金
(41)網絡輿情信息監測研究進展 陳憶金 曹樹金 陳少馳 陳玨靜
(50)網絡輿情信息提取與預處理研究 陳桂鴻 曹樹金 陳憶金
圖書、文獻與交流
(55)政府立足服務，行業聯盟自治，公眾積極參與——完善圖書館社會管理探析 黃俊貴 鄧以寧
(61)基于出版者類型分析的高校圖書館外文期刊的訂購策略 潘瀾
(65)新媒體環境下的傳統文本閱讀實證分析——基于上海圖書館外借排行榜的spss解讀 鄧香蓮 楊佳
(70)《云仙散錄》作偽小考 曹之 郭偉玲
(72)從宋代版刻中拓展版本研究的途徑與方法——讀《上海圖書館藏宋本圖錄》札記 劉明
情報、信息與共享
(78)高校lis教師群體中的“小同行”研究（2001-2010年） 李剛 余益飛 杜雯
(86)wbs-rbs在網絡信息采集著作權風險識別研究中的應用 劉震 張文德
(93)數字資源權益分享的法律機制研究 吳志強 劉梅
(101)圖書相關文獻資源發現與獲取系統構建——基于預索引元數據倉儲 熊擁軍 歐鵬杰
知識、學習與管理
(107)隱性知識地圖：虛擬科研團隊的知識管理策略研究 吳才喚
(113)web2．0環境下群體智慧的實現問題 黃曉斌 周珍妮
(120)ischools年會研討熱點分析及對我國圖書情報學教育的啟示 聶冰
篇4
伴隨著社會信息化，科技情報工作的運行模式也正在發生根本性的變化。如何在電力科研工作中充分發揮電力科技情報工作的作用，是電力科技情報工作人員需要認真思考和解決的課題。
1.電力科技情報工作的具體內容
以黑龍江省電力科技情報工作為例，讓我們來了解一下電力科技情報工作的具體工作內容。
1．1 文獻的收集、整理與利用
按著電網科研、生產建設的需要，廣泛采集相關的科技文獻和中、外文科技期刊。
1．2 電力科技情報研究
圍繞黑龍江省電力有限公司在生產建設、科學研究的實際需要，面向電力生產建設第一線、面向世界電力科技發展前沿，積極開展科技信息研究，形成有價值的專題性科技信息研究報告，為電力科研、生產和領導決策提供信息支撐。
1．3 科技刊物的出版
《黑龍江電力》是由黑龍江省電機工程學會和黑龍江省電力科學研究院共同主辦，雙月刊。
1．4 數字圖書館的建設
于2004年建成黑龍江省電力科技信息平臺，目前，該信息平臺具有近2T的數據庫容量。
1．5 聲像信息工作
充分發揮和利用聲像信息技術，編輯制作科研成果專題片、科普片等，跟蹤重大科研和生產項目，進行動態新聞宣傳報道，成為面向社會進行電力科普宣傳的窗口。
1.6檢索查新
依托黑龍江省電力科學研究院科技信息資源和科技情報人才的優勢，為全省電網科研項目的開題、立項、咨詢和科技成果的鑒定、評審、驗收等提供檢索查新服務，提供專利檢索服務。
1.7 技術標準
廣泛收集與電力系統相關的技術標準，運用網絡化管理手段進行技術標準文獻的整理、檢索與傳遞，適時新標準和廢止替代標準信息，高效地為全省電網提供技術標準查詢與檢索服務。
1.8科技信息網管理
黑龍江省電力科技信息網是黑龍江省電機工程學會的分網。緊緊圍繞省公司重點生產建設任務，積極組織協調信息網成員進行情報調研工作。
1.9 科技檔案
負責將科技、財務、文書等各類檔案收集、存檔、借閱、過期處置等項，現已經開始進行檔案數字化工作。
2.電力科技情報工作與科研工作的關系
電力科技情報工作是科技工作的尖兵和耳目，是科研工作的基礎，科技情報為推動電力企業的科技進步，管理創新，提供信息支撐。電力科技情報工作是電力科研工作的基礎工作，電力科研工作的發展也促進了電力科技情報工作的發展，二者是互相促進、相互依存的關系。
3.電力科技情報工作在電力科研工作中的作用
3.1豐富科技情報資源 提高科研工作效率
在現代科學研究和技術創新活動中，科研人員查閱文獻資料和了解本學科同行研究工作進展信息的時間約占總的研究工作時問的一半以上。通過優化科技信息結構，可以節省科研人員的大量時間和精力，從而極大地提高研究效率。
3.2科技情報服務方式的多樣化
電力科技情報工作者向科研人員提供科技情報的方式有以下幾種: ①提供館藏科技情報資料的閱覽，播放、復印等服務;②提供具有參考價值的科技情報產品，如定題檢索、專題資料匯編等。③提供科技情報調研報告，在項目實施的每個環節提供科技情報服務。
3.3科技查新工作可為電力科研創新提供重要情報支持
科技查新就是為了避免技術重復。幫助科研人員開拓思路、提高開發效率、保證開發項目的先進性，同時還可以為科技創新活動節約大量的時間和經費。只有充分掌握了有關信息，避免因信息落后、信息缺乏導致低水平的重復研究、滯后研究和研究起點低等問題。才能使自己的科學研究具有前沿性和創新性。
3.4電力標準化工作為電力科研工作提供標準情報支持
現在的電力科研需要了解各種信息,需要橫向的部門交流,也需要延續性的交流,一個項目需要各專業各部門的協同工作,這就需要有一個統一的工作規范來協調、交流信息，標準是信息交換的橋梁,是實現協調的紐帶。
3.5為電力科研工作開展專題情報研究
在實際工作中，電力科技情報工作者要緊緊圍繞電力生產建設、科研需要，依托科技情報部門自身信息資源豐富的優勢，針對電力生產建設、科研中需要解決的問題，開展有針對性地搜集、篩選、分析、濃縮信息，開展理專題情報研究服務，為領導決策提供依據。同時也應該為生產建設和科研工作編輯出版專業期刊、專題報告等服務。
3.6電力科技情報工作貫穿于科研項目的全過程
在電力生產建設過程中，我們針對重點科研項目進行全過程提供科技情報服務，科研成果管理工作可以說是一種以信息處理為中心的工作。
3.7數字圖書館為科研工作提供海量科技信息支持
數字圖書館具有豐富的數據流支持，可以根據電力生產建設、科研工作的需要進行專題庫建設，以黑龍江省電力科學研究院為例，目前該院已經建成電力科技信息以布平臺，現有2T的數據可以為電力科技工作者進行全文數據庫檢索提供服務，也可以針對實際需要開展科技查新服務和參考咨詢服務。
3.8電力科技情報是電力企業與市場鏈接的紐帶
在信息化社會，電力科技情報部門應充分利用自己擁有的良好的網絡環境和豐富的信息資源，為電力企業提供科技情報支撐，做好電力企業與國內外市場鏈接的橋梁。
4.在新形勢下,電力科技情報工作的新思路、新方式
在市場激烈競爭環境下，為了使電力科技情報工作更好地服務于電力科研工作，應該積極探索電力科技情報工作新思路、新方法。
4.1 強化知識產權工作
在電力科研工作中,強化知識產權工作,增強電力企業綜合競爭力的重要手段。電力企業應當結合自身實際情況開展融合科技情報工作在內的科研工作，充分利用電力企業的科技情報人才和知識產權人才，將科技情報分析和科研工作緊密結合起來。
4.2 加強企業專利情報工作
專利情報在科技情報中占據重要的地位，提供行業、企業的技術發展現狀和趨勢，更為行業、企業的專利戰略、評估競爭對手提供了有利的情報。通過對專利情報的研究，科研人員可以詳盡了解該技術領域同行信息，將會有助于設計科研開發的重點方向，也有助于按照科研工作的需求展開有針對性的專利技術分析工作。
4.3 開展網絡參考咨詢服務
電力系統是知識密集型企業，在電力生產建設和科研工作中，培養了一大批科技專家和一些技術骨干，如何將他們的實際經驗和方法快速地在電力行業傳播下去呢，這是電力科技情報工作者應該思考的問題。由于信息技術的日益成熟，電力系統網絡環境良好，適合在電力行業內部開展網絡參考咨詢服務。
4.4 科技情報工作的方式應逐漸向電力科技競爭情報工作轉變
競爭情報是對整體競爭環境和競爭對手的一個全面監測過程。充分發揮電力行業的優勢，積極構建企業競爭情報系統 ，目前，在國內，電力行業基本上還屬于壟斷經營，但為了適應知識經濟時代的發展，筆者認為，電力系統應該建立和加強電力行業競爭情報系統建設。
5.結語
電力科技情報作工作是電力研究工作的重要組成部分，是電力企業領導進行決策的重要依據。電力科技情報工作者應該把握機遇，及時調整工作方式和方法，為電力科研工作和電力生產建設提供堅強的科技情報支撐。
【參考文獻】
［1］廖永松.從科技情報向競爭情報轉型的思考.冶金信息導刊,2006,(6):30-32.
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1 技術競爭情報發展概況
技術競爭情報（CTI，Competitive Technology Intelligence）是競爭情報的重要分支，通常是指能給企業或組織的競爭地位帶來重大影響的外部科學或技術的威脅、機會或發展的情報，以及這些情報的獲取、監控、分析、前瞻和預警過程，是競爭情報理論和方法在科技領域中的應用，已成為了當今世界競爭情報研究與服務業發展的新熱點[1]。技術競爭情報在組織中的基本活動包括了3個重點內容：新技術獲取和分析、技術環境預警和分析、技術競爭對手預測和分析。技術競爭情報是以組織的技術競爭環境、技術競爭對手和技術競爭策略為研究對象的。
1.1 國外技術競爭情報發展現狀
技術競爭情報的興起與發展在建立和完善創新體系，提高產業與企業的技術競爭力等方面發揮著重要的作用，已成為增強自主創新能力和實施戰略管理的重要工具之一。目前國外尤其是西方發達國家，圍繞增強R&D創新能力、制定與實施知識產權和技術標準戰略等方面開展的技術競爭情報研究與應用正成為情報學發展和學科建設的重點之一，受到企業和政府部門的高度重視。以歐洲國家為例，早在20世紀80年代中期，在以歐盟國家為主的全球工商情報聯盟（簡稱GBIA）的積極推動下，德國聯合歐盟其他各國的工商情報和競爭情報界，先后幫助西門子等一批跨國公司和大中型企業建立及運作競爭情報體系。在此基礎上，德國形成了以技術競爭情報為核心的企業主導型競爭情報發展模式，強調競爭情報活動與技術創新管理工作的緊密結合，將技術競爭情報研究與活動作為國家技術政策制定和實施的重要組成部分[2]。法國是目前全球經濟情報體系最完善的國家，2003年設立了直接向總理負責的“國家經濟情報高級負責人”一職，2009年，這一職位被取消，取而代之的是可以直接向以總統為首的國家管理委員會報告的“經濟情報部際高級代表”。這些國家層面的負責人（代表），負責制定國家經濟情報的政策并加以實施，監測預警全世界科學、技術和經濟環境的演變，保護本國戰略性經濟領域，國家和企業的科技及經濟財富，加強法國在國際活動，尤其是與企業競爭力有直接利益關系的活動中的影響。法國也非常重視地方經濟情報體系建設，法國各大區（相當于中國的省）經濟情報的最高負責人是大區省長。大區省長領導的“經濟情報戰略委員會”負責協調與不同機構的經濟情報協作，如與大區議會（相當于我國的人大+政協）共同制訂地方經濟情報政策；與法國駐海外領事館、法國工商聯合會本地及海外派駐機構合作分享情報；與當地企業家組織合作共享情報；將部分情報工作外包給職業咨詢顧問等。從這些例子可以看出，發達國家將技術競爭情報活動和組織機構，特別是企業的創新行為緊密的融合在一起，在保持企業的全球技術競爭力方面發揮了重要作用。
1.2 國內技術競爭情報發展現狀
我國的技術競爭情報起源于科技情報工作。1956年，我國科技情報工作通過借鑒和學習蘇聯科技情報經驗，發展了主要為研發活動和科技管理提供服務的中國特色的科技情報研究與服務體系[3]。從90年代開始，我國開展了競爭情報的研究和應用。十多年來，先后涌現出上海、云南、湖南等省級科技情報所和中航天信息中心、中國科技情報學會競爭情報分會等行業信息中心及協會、學會。但更多的還是僅停留在理論的研究方面，應用與實踐較少。而且大多是在科技情報機構的推動下發展的。2006年，湖南省科技信息研究所在省委書記的重視和親自提議下成立了湖南省競爭情報中心，這是國內第一家由政府主導的省級競爭情報機構。湖南省競爭情報中心成立以來，開展了競爭情報的普及工程、示范工程，開始進行競爭情報的實踐和應用，關注產業的技術競爭環境、技術競爭對手、技術競爭戰略的研究。近年來，借助在技術競爭情報方面積累的豐富經驗，積極服務于湖南戰略性新興產業、重點產業和廣大中小企業，取得了較好的成績，得到了企業的認可。
隨著國內外技術競爭情報理論及其應用研究的不斷深入，傳統科技情報的研究方向和服務模式等都不能滿足組織機構創新和發展的需要。因此，我國科技情報機構應該把重點轉到技術競爭情報的研究與應用上來，針對組織機構在創新發展中出現的競爭情報問題進行分析研究，提出可供決策的情報和對策建議。
從國內外技術競爭情報發展進程和技術競爭情報的功能可以看出，技術競爭情報的一個重要作用就是能為組織機構的科學決策提供情報和對策建議。技術競爭情報在科技決策中的作用主要表現為提供情報支撐、技術早期預警、技術監控及技術分析和預測等方面。
2.1 利用技術競爭情報提供科學決策支撐
科技、經濟競爭的日益加劇，信息的日新月異，組織機構在創新發展中對情報的需求發生了根本性的變化，他們更多的是需要能夠為科學決策提供支撐的情報，特別是需要能提高核心競爭力的戰略決策和對策建議。以企業技術創新為例，新技術創新活動的全過程都離不開情報的支持與保障，技術創新是一個動態和復雜的作用過程，包括知識的產生、開發、轉移和應用4個階段。4個階段中企業需要的情報是多方面的，包括專利情報、技術標準情報、研究進展情報、技術參數、技術成熟度、技術模型、研究機構情報、技術競爭對手有關的情報。這些情報的獲得可以通過對技術競爭情報系統（CTI）進行系統、及時和準確的搜集，并在人機結合下形成技術競爭情報產品，為企業技術創新的決策者及企業相關的部門提供決策或者情報知識。具體涉及到的3個過程包括：在知識的產生即創新構想階段， 技術競爭情報系統可以幫助企業敏銳感知市場機會， 優化創新決策；在創新研發階段， 技術競爭情報系統可以輔助企業提升創新效率；在新產品的生產銷售階段， 有效的技術競爭情報能夠增強產品市場競爭力。
因此，技術競爭情報對組織機構的技術創新決策的支持是系統的、全方位的。利用技術競爭情報系統，組織機構尤其是企業在技術創新過程中可以降低創新成本，加速創新進程，降低創新風險，避免重復研究與開發，把握全球科技創新的趨勢和熱點。
2.2 利用技術競爭情報進行技術早期預警
技術早期預警是對新出現的技術、機會或威脅進行早期預告或警報。研發決策所需的技術早期預警情報包括新技術（或新產品）的出現、競爭對手研發的最新動態、市場需求變化、技術的新應用和新出臺的技術標準及規范等，技術早期預警情報能幫助研發決策者更好地了解外部環境變化，對研發目標的制定有著重要作用。在研發過程中，外部技術、市場環境和對手研發活動的任何變化，都可能對研發決策產生重大影響，對研發目標制定的影響尤為重大[4]。
技術早期預警情報具有隱蔽和不易察覺的特點，但是，早期預警情報越隱蔽，就越能使決策者及早覺察外部環境變化，有更多時間來調整研發目標，因此其作用就越大。以2012年智能手機操作系統為例，當前使用的操作系統有Symbian、Windows Phone 7、iOS、Android和BlackBerry OS等，其中有的系統繼續保持強大的競爭優勢，有的系統面臨淘汰，究竟其原因是技術創新和變革的環境日益的復雜，如果沒有細致、及時的技術情報，并且不掌握監測預警工具、分析方法和工具，只有選擇被淘汰的命運。
2.3 利用技術競爭情報進行技術監測
技術監測是指競爭情報人員對外部科研機構、企業以及相關技術專家的科研進展情況進行連續的跟蹤和監視。研發決策所需的技術監控情報源包括：一是公開出版物情報源，包括公開技術論文、技術專利、技術成果和技術標準以及公開數據庫等；二是非公開出版物情報源，包括部分會議技術論文文獻、非公開技術發展規劃、非公開數據庫等；三是技術秘密文獻，涉及政府科研機構、企業的技術機密；四是人際網絡情報源，這類情報源的技術信息主要來自技術專家或者企業技術研究員。上述技術情報源可以為研發決策者提供技術引進或合作研發的線索， 滿足決策者在進行研發方式選擇時的情報需求。
2.4 利用競爭情報進行技術預見
技術預見是利用調研或統計等分析方法來評估技術實力并展望技術今后發展趨勢的過程。從技術預見活動的情報屬性上看，技術預見活動是一個支撐技術研發優先領域選擇戰略決策的、服務于解決未來社會經濟發展重大問題的戰略情報行為，而那些以提高競爭優勢為主要目的的技術預見活動則又是典型的技術競爭情報行為。從需求角度看，開展技術預見項目的主要動機是識別未來發展中的機會與威脅，揚長避短、趨利避害。因此，一個組織的技術預見很大程度上可以有效應用技術情報源、技術競爭情報理論、技術競爭情報方法構建社會組織網絡，實現原理突破和技術突破[5]。
在實際的技術競爭情報工作中，我們面臨的信息環境與傳統的科技信息服務共享環境有著根本的區別，其信息的來源往往處于既有公開也有保密的狀態下。技術競爭情報工作的重點就在于盡可能搜集利用已公開的信息，通過對這些信息及相關邏輯關系的分析和研究，對那些尚處于保密的信息和未來發展趨勢進行推測和預見。
3 技術競爭情報在湖南科技信息研究所的應用與實踐31 運用專利地圖工具，服務湖南戰略性新興產業
近年來，圍繞湖南科學技術信息研究所提出的“服務湖南中小企業戰略”，湖南省省級競爭情報中心“有色金屬產業競爭情報團隊”和“先進儲能產業競爭情報團隊”在積極調研企業技術情報的需求基礎上，充分應用專利地圖工具，研究和完成了《伴生非金屬資源綜合利用技術專利地圖》、《湖南先進儲能專利地圖》、《數控機床專利地圖》、《混凝土機械專利地圖》等技術競爭情報產品，為湖南省“十二五”科技規劃、湖南戰略性新興產業提供了有力的技術決策支撐，并取得了積極反響和肯定。
3.2 利用產業技術路線圖工具，開展湖南省“十二五”科技發展規劃研究 長期以來，我國地方科技規劃工作越來越完善，但是仍然存在著功能定位不清晰、規劃指標不明確、技術路徑不明確等問題。技術路線圖作為一種科技管理工具，在國內外被廣泛用于企業、產業和國家3個層面上的決策和管理活動，以達到高效組織科技創新活動的目的。2010年，湖南省科技信息研究所成立產業技術路線圖研究中心，其目的就是針對湖南省的工程機械、電子信息、新能源等重點產業的技術路線圖進行初步研究，為湖南省“十二五”科技發展規劃的編制提供了咨詢決策支持。目前，湖南省重點技術項目的凝練、科技計劃管理和重大科技項目申報都采用了技術路線圖工具。
3.3 綜合利用技術競爭情報工具，服務長沙中小企業 2012年上半年，湖南省科技信息研究所對長沙市31家中小企業的情報能力進行了一次全面診斷發現，情報能力成熟度僅為2級（最高為4級，2級表示有規范，但有效性不夠），其中情報內部共享和創新情報分析評級偏低。為幫助企業掌握科學、系統的進行情報采集、分析和應用的方法，來開展技術創新和規避風險。信息所與長沙市“協同創新”活動聯手，為企業培養CIO（信息情報首席執行官）和情報分析團隊，為了使企業首席信息官具備長期情報分析能力，湖南省科技信息研究所將8年來開展競爭情報服務的情報采集方法、情報分析工具方法教授給他們，并將情報所擁有的技術情報源免費提供給他們使用。通過半年實施，最終與長沙市16家參與企業共同完成了能夠有效指引企業技術創新方向的“診斷書”、“處方單”、技術決策研究報告，得到了湖南省工信委、長沙市工信委以及參與企業的高層領導高度認可，在科技情報界引起較大反響。
4 研究結論
通過上述研究可以發現，技術競爭情報在組織機構的科技咨詢決策中起著重要的作用，并通過湖南省科學技術信息研究所應用實踐的情況來看，技術競爭情報在組織機構科技決策中各個環節扮演者重要的地位，不可缺少，尤其是在經濟全球化、知識化、網絡化時代，組織機構面臨的技術競爭環境日益復雜、反應極其迅速，因此，在進行科技決策的時候必須高度重視技術競爭情報的作用。
參考文獻
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競爭情報對企業發展的重要作用
所謂競爭情報,是對整體競爭環境和競爭對手的一個全面監測過程,通過合法手段收集和分析商業行為的優勢、劣勢和機會的信息。在企業活動中,競爭情報能有效改善公司的總體經營績效,發現潛在的機會和問題,提示競爭對手的戰略和策略,增加公司自下而上的發展機會。
(一)競爭情報幫助企業取得市場優勢。企業要想取得市場競爭優勢,必須借助于競爭情報。“控制信息就是控制企業的命運,失去信息就會失去一切。”這說明信息對一個企業發展的重要作用。隨著全球經濟市場化的發展,企業要想立于不敗之地,必須要在高層開展競爭。作為企業核心競爭力中的重要組成部分,情報競爭的強弱在很大程度上決定著企業的未來生死。競爭情報是強化和改變企業發展戰略的重要基礎,誰重視、掌握情報,誰就能在激烈的市場競爭中處于優勢、主動地位,誰就能贏得時間、市場和利潤。因此,競爭情報可以使企業在市場競爭中獲得優勢。
(二)競爭情報可以使企業減少風險。企業在市場競爭中,既能獲得發展機遇,也面臨著各種各樣的風險。競爭情報對商業環境的監視、對主要客戶動向的監測、對競爭對手行動的預測、對技術變化和市場需求變化的跟蹤、發現新的或潛在的競爭對手等功能,有助于企業發現市場上的威脅和機會,使企業及時獲得預警,處理風險,避免損失。例如:準確的營銷信息,可以使企業及時調整經營策略,從而避免市場風險和交易風險。因此,競爭情報是企業克敵制勝的重要手段之一。
(三)競爭情報可以為企業發展制定有效的競爭策略。信息情報在知識經濟發展時代,已成為企業制訂發展規劃和實際運營的重要決策依據。全面掌握競爭對手的各種信息,可以制定相應的發展戰略和競爭策略。在行業情報研究中,主要用于投資項目的可行性論證和企業制訂發展規劃上。在實際運營中,企業也需要掌握所在行業的有關情報,內容包括與本行業有關的經濟政治法規、國際國內市場競爭格局、市場狀況、市場總量、年銷售量、消費量、生產技術水平、前景預測等。企業領導和市場信息部門可根據所在市場和行業情報分析,及時調整經營策略。
(四)競爭情報可以提高企業市場競爭力。在市場經濟條件下,新產品的不斷開發與服務方式的更新,是企業競爭力的直接體現,也是企業競爭制勝的關鍵之一。利用競爭情報,可以正確掌握產品開發方向和主攻目標,建立合適的服務方式,形成新產品和新服務開發戰略,從而有效提高企業在市場上的競爭力。
高校圖書館開展競爭情報服務的優勢
一是具有豐富的信息資源優勢。美國情報專家伊恩?登曾指出:“收集競爭情報是一個獲取和分析公開資料的過程。”競爭情報的來源是信息資料,高校圖書館收藏了大量的文獻信息,它不僅具有傳統的印刷版文獻,還能夠提供數據庫、電子版網絡資源。高校圖書館文獻信息資源的連續性、系統性和完整性,是其他信息機構無法相比的,豐富的館藏資源,為競爭情報的獲取提供了文獻資源保證。
二是具有多方面的專業人才優勢。高校圖書館在高校是一個學術機構,設有專門的情報服務機構。經過多年的人才積累,擁有了一批來自不同專業背景的信息專業人員,多年的信息咨詢服務,使之具有較高的情報收集、整理、分析能力,特別是在利用數據庫和利用因特網的信息資源方面具有較高水平。同時,還具有較寬的知識面和一定的信息綜合與分析能力,加上本人的專業背景,完全能勝任競爭情報服務的要求。
三是具有先進的設備技術優勢。近年來,現代通信技術、計算機技術、網絡技術已經在高校圖書館廣泛應用。高校圖書館非常重視對現代化技術設備和資金的投入,并建立了自己的網絡系統和數據庫。這些投資力度都遠遠超過了企業和其他情報機構,這些先進的現代化技術設備和利用計算機開展文獻信息的檢索技術,為其開展企業競爭情報服務提供了設備技術保障。
四是為企業創造科學發展的數字化研究環境。高校圖書館具有豐富的信息資源、多方面的專業人才和先進的設備技術優勢,可以為企業提供一個科學發展的數字化研究的環境。通過網絡及先進的技術設備,為企業領導決策直接提供虛擬參考咨詢服務,可以通過電話、電子郵箱、網上聊天、語音視頻技術等方式,開展實時的和非實時的每周7天、每天24小時的虛擬參考咨詢服務,進行面對面的直接交流,及時掌握企業發展中競爭對手的動態和遇到的問題。
五是用戶資源優勢。在長期的信息咨詢服務中,與大量的校外用戶建立了長期合作關系,特別是開展了科技創新業務的高校圖書館,更是培育了豐富的用戶資源,非常利于圖書館開展競爭情報服務和研究。
高校圖書館實現企業競爭情報服務的途徑
一是成立競爭情報咨詢機構。高校圖書館要充分認識到自身的優勢,提高競爭情報意識,建立面向企業服務的競爭情報咨詢機構,加大宣傳力度,主動與企業建立密切聯系,根據不同企業的發展需求,為企業開展競爭情報咨詢服務提供多方面的實用競爭情報。
二是為企業提供專題剪報服務。實踐證明,開展專題剪報服務是最有效、最省時的收集公開信息的方法之一。剪報服務是將成百上千份報紙中的信息,按行業分門別類整理成冊,使企業一冊在手就能全面了解行業內部動態。在我國,有許多企業開始求助于信息機構提供專題剪報,這也是目前需求量最大的競爭情報服務。高校圖書館可根據自身信息資源豐富的優勢和企業不同時期的信息需求,及時調整服務內容和服務方式,開展各種專題剪報服務,為企業提供針對性、及時性強的有關競爭對手、競爭環境和競爭策略的信息。
三是為企業提供專項競爭情報課題服務。根據企業的發展需求,針對企業某一項目或某一課題,開展競爭情報服務。首先要對課題進行科學、深入、系統的調研,收集專項競爭情報信息,采用定性、定量的分析方法,撰寫出專項競爭情報調研分析報告,為企業發展科研立項、開發新項目提供依據。
四是為企業提供數字參考咨詢競爭情報服務平臺。利用高校競爭情報服務的優勢,為企業建立數字參考咨詢競爭情報服務平臺,為他們建立專門的知識解答數據庫,建立公告版、語音、視頻交換系統,利用網絡、電子郵箱在網上進行交流,為企業提供動態的競爭情報信息,開展實時的和非實時的虛擬參考咨詢服務,隨時解答問題。
五是為企業提供專題競爭情報數據庫。利用高校圖書館豐富的館藏信息和網絡資源,將分散的館藏、網絡信息通過收集、分析、整理、篩選,建立競爭情報專題數據庫,例如建立與該企業相關的行業動態庫、科研成果庫、人才庫、國內外行業市場銷售情報數據庫等,為企業決策者了解相關內容隨時提供方便。
六是為企業科研信息需求和高校成果轉化搭橋。高校是教學和科研的基地,不僅為國家培養高級人才,還承擔科研任務。高校圖書館與企業建立聯系,既能讓企業及時掌握科研成果,把握時機發展企業,向企業推薦高校的相關成果,又為高校科研成果及時進入市場,轉化為產品鋪路架橋。
七是為企業提供競爭情報工作培訓。高校圖書館除了為企業提供競爭情報服務外,還應幫助企業培養其獨立開展競爭情報工作的能力。主要可從以下三個方面進行:(1)對決策者及員工進行情報意識的培訓,強化他們的情報意識。(2)對企業現有情報人員進行培訓,提高他們收集、分析、利用競爭情報的技能,為企業決策提供強有力的支撐。(3)普及法律知識,培養企業情報人員的法律意識,要利用合理、正當的手段獲取競爭情報。
八是幫助企業建立競爭情報系統。競爭情報系統是企業信息管理系統的重要組成部分,主要包括競爭情報收集系統、分析系統和服務系統。高校圖書館可根據企業需要,幫他們選擇合適的軟、硬件,設計競爭情報系統結構,開發專題數據庫和保持系統正常運行等,以此來滿足企業用戶的需求。
高校圖書館開展競爭情報服務的措施
雖然高校圖書館在開展競爭情報服務方面具有得天獨厚的優勢,但由于受各方面因素的影響,一些高校圖書館存在以下問題:首先,自身競爭情報服務意識不強,固守原來的工作模式,被動地提供服務;其次,目前高校圖書館人員結構不合理,館員溝通能力不強,存在知識結構缺陷,很多館員沒有受過正規的競爭情報服務教育,嚴重束縛了高校圖書館開展競爭情報服務;再次,服務信息咨詢人員的信息綜合和分析能力較低,溝通能力較差,缺乏協調管理等。因此,有必要采取措施,提升高校圖書館的競爭情報服務能力。
(一)加強自身建設和提高服務水平。只有優質服務,才能使競爭情報的影響力得到充分發揮。高校圖書館必須要能夠提供高水平的服務。在信息資源方面,除了要充分收集整合各類信息源外,還要努力發展具有本館特色的服務項目,應在讀者普遍關注的某些方面力求形成差異化;要在積極引進圖書情報研究人才的同時,努力提高現有競爭情報人員的綜合素質,開展競爭情報知識培訓,建立學科館員制度,重視他們的繼續教育,使他們不但具備相關的專業知識、現代信息技術知識,有較強的分析比較能力,還要有很好的溝通能力和人際關系,以及良好的協調管理能力。
(二)面向市場,注重應用性研究。市場經濟使高校圖書館的發展和企業聯系在一起,通過這種聯系互惠互利,實現雙贏。信息咨詢人員要積極開展競爭情報的應用研究,主動走出去,為企業參與市場競爭服務,開展面向企業的競爭情報課題服務,幫助企業建立競爭情報系統,為企業開展競爭情報知識培訓等。這樣不僅拓展了自身的服務領域,獲得了豐厚的經濟回報,而且促進了科研項目的商業化轉化。
(三)改變管理模式。在進行競爭情報服務中,對信息咨詢人員進行系統管理,統一協調,充分發揮每一個人的專業特長,使其提供的競爭分析準確和全面。
總之,高校圖書館應把握時機,充分發揮自身優勢,不斷開拓新的服務領域,把為企業開展競爭服務作為高校開展參考咨詢服務的重中之重,充分發揮高校圖書館信息服務的功能,以適應充滿競爭和挑戰的時代要求。
參考文獻:
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二、國家圖書館競爭情報服務現狀
國家圖書館競爭情報組（對外稱國家圖書館企業信息服務中心）是國家圖書館面向國內外企事業單位開展競爭情報服務的部門。該組從事信息咨詢服務十多年以來，一直積極為各行業用戶提供信息監測、整理、分析和評估等全方位競爭情報服務，研究領域覆蓋了IT、通信、自動化、房地產、金融、保險、旅游、食品、廣電等多種行業，近千個用戶通過競爭情報組的專業咨詢服務在競爭激烈的市場環境中掌握了競爭對手的動態。為了適應現代用戶對信息的深層次、多樣化需求，競爭情報組還定制研發了“國家圖書館企業信息服務平臺”（Enterprise Information Service Platform of NLC），通過信息雷達的自動跟蹤與采集，將各類所需的信息資源進行整合、分類和分析，為用戶提供更便捷、更準確有效的信息。依托于國家圖書館豐富的館藏文獻資源和現代化的技術手段，競爭情報組為用戶提供各種媒體信息的搜集、整理、提煉、分析等全方位的媒體監測與分析的信息咨詢服務，并在此基礎上，加強了對各類信息的分析和綜述能力，推出了更深層次的輿情監測服務。其監測范圍不僅涵蓋了中國大陸、港澳臺地區和境外地區的各類文獻資源還擴展到更多的區域報紙、雜志、行業期刊、博客論壇、境外媒體和政府機構網站等，為了更方便、快捷、高效的為用戶服務，國家圖書館通過信息雷達的自動跟蹤與采集，可對各類來源信息進行一體化監測。主要包括：
中文媒體資源：每日重點監測大陸地區及港澳臺地區近1500 家主要報刊、雜志，涵蓋財經類、IT 類、時尚、自動化等各個領域。同時，還可對1989年以來的萬余種中文報刊進行回溯查詢；
外文媒體資源：每日重點監測境外地區來自90 余個國家900 余種世界各國的千余種報紙和雜志，涵蓋全球40 余種語言；
商業資訊資源：每日可監測來自159 個國家的重要商業信息、80 多個新興國家和地區的18000 余種商業信息資源和市場動態，收錄了60 多個國家和地區各行業主要的230 萬個公司信息及 8，000 個行業協會的詳細信息；
宏觀數據資源：每日可監測包括宏觀經濟、區域經濟、產業經濟、金融保險、投資消費、世界經濟，政策法規，統計數字，研究報告等方面的內容。
網絡媒體資源：每日監測全國的新聞、門戶和行業等重要網站，并提供論壇、博客和BBS 及專題欄目的特殊監測。范圍涵蓋國外數百家網絡媒體、上萬個網絡頻道，包括全球性、地方性的專業網站、大眾媒體以及政府網站、招聘頻道、協會組織等。
三、國家電網《競爭情報內參》服務案例
1.案例介紹
國家電網是是中國最大的電力企業，前身包括全國電網和所有發電廠的“國家電力公司”。在2000年開始的以“廠網分離”為標志的電力體制改革后，原國家電力公司中剝離出的電力傳輸、配電等電網業務由國家電網公司運行。國家電網是關系到國家能源安全和國民經濟命脈的重要企業，其核心業務為投資、建設以及運營電網，擔負著優化能源資源配置、維護國家能源安全、促進國民經濟發展的重要責任。現在為世界最大的電力公共事業公司。[1]
國網信息通信有限公司是國家電網公司的全資子公司，于2008年4月在國電通信中心和國電信息中心基礎上組建，注冊資本3.2億元人民幣。國網信息通信有限公司承擔著國家電網公司一級骨干通信網和信息網的建設運營和經營管理任務；承擔著智能電網信息通信和智能配用電技術研發與產業化任務。依托國家電網公司豐富的信息通信資源，利用多年在電力、信息、通信行業積累的豐富經驗與技術優勢，面向國家電網公司提供優質可靠的信息通信保障服務；面向電力企業提供信息通信綜合應用服務；面向社會提供電信增值業務、工程集成、技術支持、信息資源等多種服務。[2]通信資源處隸屬于國網信息通信有限公司云計算與信息資源部，承擔著為國家電網生產和企業管理提供競爭情報服務的職能。
2011年，國家圖書館繼續積極拓展與企業用戶的服務――企業分館服務。2011年初，參考咨詢部成立了企業分館服務的推廣小組，該小組在與國網信息通信有限公司在進行服務推介的過程中，通信資源處的主任對于我館提供的競爭情報服務非常感興趣，通過雙方多次深入溝通，對方提出希望我館為他們提供《國家電網競爭情報內參》（以下簡稱《內參》）的服務。
在接到通信資源處的服務請求后，我方立即成立了針對此項目的情報研究小組。小組成員共計5人，其中既有富有工作經驗的咨詢館員、也有競爭情報專業的高級人才，學歷都為本科以上，其中具有競爭情報專業的博士1人。研究小組在與客戶進行充分溝通的基礎上，首先確定了《內參》的服務對象及服務目的，對《內參》的服務性質進行了定位。然后，小組根據對方的需求進行了分析、研究和策劃，依托國家圖書館豐富的館藏資源（涵蓋中國大陸、港澳臺地區和境外地區的各類文獻資源）及數字資源，綜合運用各種現代化的設備及技術手段，對電力行業的整體行業特點和競爭態勢的情況進行全面深入的調研，在各種報刊、專業文獻、數據庫及網絡中進行信息的搜集，整理、提煉和分析，并根據調研結果對《內參》進行了欄目的策劃，形成了一整套的行業情報服務的工作思路。為了項目的有序開展，我方在掌握了行業特性的基礎上，制作了一期《內參》樣刊提供給用戶，得到了對方的肯定。雙方草擬了服務協議并進行了商務談判，最終簽訂了年度合作協議。
根據協議，每月雙方共同商定一個與電力行業相關的熱門主題，比如智能電網、電動汽車、物聯網等，圍繞確定的主題由國家圖書館為國網信息通信有限公司每月制作一期《內參》。通信資源處定期將《內參》直接報送給國家電網的領導層，以供決策時參考使用。《內參》的內容主要包括：“本期概覽”、“行業政策廣角”、“行業動態”、“競爭情報專欄”、“情報界”、“專題?學術”等欄目。
《內參》提供與電力、通信等行業相關的動態資訊和深度分析報告、國家電網業內競爭對手動態信息、世界500強企業經營管理和發展資訊以及競爭情報領域的理論和實戰案例，使決策者能夠準確、及時了解行業政策、行業發展特點、競爭對手資訊以及競爭情報相關知識和信息。
2.案例分析
由于國家電網的《內參》是直接報送給國家電網的領導層，以供決策時參考使用。所以，《內參》的內容范圍和內容質量至關重要。國家電網之所以選擇國家圖書館作為合作伙伴，而非社會上的商業信息服務機構，我們可以從以下因素作比較分析：
2.1信息內容是否可靠與及時。《內參》服務于領導決策的性質決定其提供的內容要真實，信息要準確，并且是最及時的信息。國家圖書館入藏的文獻信息資源都是公開發行的出版物，而且都經過了有序化的組織和加工，工作人員對入藏文獻較熟悉，查詢速度較快，可以保證內容來源的真實可靠性與傳播的時效性。而商業信息服務機構，需要信息人員根據需求從不同的渠道進行文獻信息的搜集與整理，較之圖書館，文獻信息的可靠性與及時行較差。
2.2對用戶信息需求的反應度。根據協議，《內參》每月雙方共同商定一個與電力行業相關的熱門主題，比如智能電網、電動汽車、物聯網等，這就要求工作人員能夠根據需求，圍繞相關專題迅速作出反應，投入到情報的搜集分析工作中。國家圖書館在長期的信息服務實踐中，培養了一批優秀的情報分析人員，積累了豐富的情報工作經驗，對于用戶的信息需求，信息工作人員能夠快速、準確提供服務。而商業信息服務機構的人員隊伍穩定性差、流動性強，在情報人才培養方面存在一定阻礙。
2.3信息資源的范圍與廣度。《內參》內容要涵蓋國內外有關電力行業的最新資訊和最新動態，這必須在信息廣泛搜集與甄選下才能完成。國家圖書館在文獻信息資源采選注意保持館藏尤其是期刊、大型會議、多卷集資料等連續出版物的連續性和完整性，并且入藏了大量的國內外出版物。同時，購買了大量國內外的有關學術、商業等方面的數據庫，并且與國內外多個圖書館實行了館際互借，促進了資源共建共享，為《內參》信息的搜集打下了堅實的資源基礎。而一些特種資源例如一些國外的大型數據庫、專利文獻、會議文獻、學位論文等文獻，商業性信息服務機構并不能直接獲得。
2.4對用戶需求的理解與互動。國家電網《內參》每年12期，每期都需要提供一個與電力行業相關的熱門主題，這就要求《內參》的編輯者要有宏觀的視野，對電力行業有一定的理解與認知。國家圖書館情報人員在長期的情報工作中積累了豐富的經驗，可以較好的理解用戶現實需求，并能對潛在需求作出預測和準備，并按用戶需求進行資源整合，提高信息資源的利用效率和知識的轉化效率，實現信息的增殖。
2.5服務成本。國家圖書館是公益機構，實行國家財政撥款。這一服務性質決定了有償競爭情報服務的定價較之商業信息服務機構較低廉。
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競爭情報是指競爭主體為了保持競爭優勢通過合法手段開展的一切有關環境、競爭對手和競爭策略的情報研究。競爭情報的產生來自于經濟活動中的市場競爭，競爭情報服務包括競爭信息的手機和分析，為用戶提供由此形成的情報和謀略，提前預警可能會出現的機遇或危險，及時了解競爭對手的動向，避免企業在競爭中處于劣勢，以提高競爭的效率和效益。
一、高校圖書館為什么要開展競爭情報服務
（一）高校圖書館開展競爭情報服務的必要性
1開展競爭情報服務是促進高校圖書館繼續發展的重要途徑
圖書館、教學、科研是高校的三大支柱，其中圖書館肩負著教育和情報兩大功能，是高校文獻、情報、信息中心。文獻、情報、信息資源的收集、整理、加工以及深度開發利用是圖書館的基本職能。在當下現代信息技術日益發展和成熟的情況下，其它信息服務機構不斷增多，圖書館的服務領域、服務內容、服務方式、服務手段以及生存方式都面臨著嚴峻挑戰，高校圖書館要想在新時期依舊保證其在文獻、情報、信息中心的核心地位，就需要適應社會的發展和滿足社會的需求，開展競爭情報服務工作是高校圖書館適應經濟活動、利用自身優勢來擴寬服務領域的新途徑。
2開展競爭情報服務是高校用戶及工作的需求
高校情報的服務對象主要是高校決策管理人員、教學科研人員以及在線大學生，各高校在生源市場、師資市場、人才市場、科研市場等方面的競爭要求高校圖書館提供全面、準確、快速、系統且具有決策性的競爭情報服務。
2.1高校決策管理者對競爭情報服務的需求。高校擴招、高校辦學模式的轉變迫使高校必須面向市場，參與到激烈的市場競爭中。在此環境下，要想在競爭中取得優勢，高校決策管理人員必須密切關注外部競爭環境的變化，了解市場新動向，了解競爭對手的行動軌跡，分析自身所處的市場地位，自身的優、劣勢，評估自身面臨的機遇和挑戰，制定科學合理的發展戰略。而科學合理的戰略決策的制定是以以雄厚的情報資源為依托的，所以圖書館開展競爭情報服務，提供具有決策性、系統性、咨詢性的競爭情報服務是高校決策者的迫切要求。
2.2高校教研人員對競爭情報服務的需求。科研成果的數量和質量是衡量一所高校綜合實力的重要指標之一，教研人員在基金申報、科研立項、課題評估、成果轉化等方面存在著巨大的競爭，若要在競爭中取得優勢就需要對有關競爭對手和競爭環境的情報進行收集和分析。而科研人員時間和精力有限，個人進行情報工作就會出現顧此失彼的現象，如此就需要圖書館提供完善的競爭情報服務，以在競爭中能夠做到知己知彼。
2.3高校教學人員和在校生的需求。目前衡量一所高校辦學質量的條件之一就是該校學生的就業率。學校根據社會發展需要，設置合理的專業課程，提高教學質量，培養具有高水平的優秀人才，使每一位學生找到適合自身發展的道路。而要按照要求做好以上工作需要圖書館提供豐富的情報信息以及科學的分析數據等。
（二）高校圖書館開展情報服務工作的優勢
高校圖書館資料全、覆蓋面廣、形式多樣，更有利于情報的收集。圖書館資料覆蓋到政治、經濟、社會、教育等各方面，報刊、雜志、光盤、網絡數據庫等各類資料數量多，種類全，資料聯系完整，為情報信息的收集和整理提供堅實的后盾。同時高效圖書館具有一批高素質、高水平的工作人員，為情報信息的分析、加工、利用提供重要的支持。高校圖書館得天獨厚的情報服務優勢為競爭情報服務的開展提供了可能性。
二、高校圖書館應如何開展競爭情報服務
（一）確定高校圖書館競爭情報服務的基本內容。目前高校圖書館競爭情報服務主要是高校校內用戶和企業，首要服務對象是校內用戶，服務內容主要是經濟問題、社會問題和科研問題，搜集的信息主要是有關人才市場、科研市場，以及本校重點科研課題涉及的經濟、社會的信息等。向企業用戶提供競爭情報系統的構建、媒體廣告監測、競爭對手發展動態等。確定高校圖書館競爭情報服務的基本內容是開展競爭情報服務首要問題。
（二）加強競爭情報宣傳。為了高校圖書館更好的開展競爭情報服務工作，應對圖書館管理人員、高校管理決策者、高校教研人員及在校大學生進行競爭情報的宣傳和培訓，只有這樣高校圖書館競爭情報服務工作才能良好的發展，才能發揮其應有的作用。可采用以下方式加強競爭情報的宣傳：1、利用多種宣傳媒介例如網絡、報紙、廣播、電視等廣泛宣傳競爭情報，使高校和企業能夠認識到競爭情報是繼人才、資金、技術之后的最重要的制勝因素，并開始重視競爭情報。2、在高校內宣傳欄或學校官方網站上開辟競爭情報專欄，介紹競爭情報的基本信息，促進用戶對競爭情報重要作用的認知。3、注重舉辦學術和經驗交流會，邀請高校和企業管理者參與交流，提出競爭情報的需求，培育競爭情報的需求市場。
（三）提高圖書館員的綜合素質。圖書館館員本身就擁有一批穩定、專業、高素質的工作人員，具有開展競爭情報服務的人才優勢，但是要高水平的完成競爭情報服務工作還需要提高圖書館員的綜合素質，組建專業競爭情報服務隊伍，構建多元化的人才結構。提高圖書館員綜合素質的途徑有：對館內人員進行競爭情報教育和崗位技能培訓，或在實際工作中由專家指導，使競爭情報服務人員在實踐中學習進步；對競爭情報服務人員進行資格認證制度，保證專業競爭情報服務隊伍的水平；重視競爭情報人員的繼續教育，以隨著時代的變化更新知識和觀念，實時提供高質量的服務；可通過外部引入人才模式加強圖書館競爭情報服務隊伍的建設。
（四）加強網絡信息建設，開展競爭情報多樣。首先應合理應用圖書館門戶網站，提高競爭情報服務信息的覆蓋率，方便用戶的使用，也可及時接收用戶的反饋信息。其次，在充分利用圖書館網站的情況下，加強網絡信息資源建設，建立系統化、科學化的信息資源數據庫，滿足用戶的深層需要。第三，高校圖書館競爭情報應注重多技術、多樣化服務，將傳統的被動服務模式轉變為主動服務模式。建立競爭情報導航系統，利用聯機檢索、光盤檢索技術、電子公告等信息傳播方式和信息推送技術，拓寬現有競爭情報的傳播渠道，為高校重點服務對象提供定題、定時、定向的跟蹤服務，并不斷開拓新的服務領域。
總之，高校開展競爭情報服務是高校與時俱進、適應社會發展的產物，隨著市場經濟的發展，高校用戶對競爭情報服務的需求會越來越強烈，競爭情報服務的作用也會越來越明顯，因此高校圖書館應結合自身優勢、積極開展競爭情報服務工作，適應社會需求，促進高校可持續健康發展。
參考文獻：
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隨著科學技術的不斷發展，全球一體化的日益滲透，社會經濟、政治、文化等激烈競爭，中國各行業都開始關注自身的發展現狀及可持續發展。在這樣的大背景下，提出了“以人為本”或“人本主義”的口號。學校圖書館作為教學科研的服務部門，也應當遵循“以人為本”的服務理念。樹立“讀者就是上帝”的服務理念，滿足讀者需求，確立以讀者的學習和科研方向為指導的圖書館管理，加快圖書館網絡化和數字化建設就顯得尤為重要。
一、以人為本管理理念在圖書館管理中的具體應用
1.完善圖書館管理制度。
不用一種尺度、標準衡量所有館員，關鍵在于建立完善的激勵機制和環境，使每一位館員不是處于被管的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神，使館員既有自由發展的空間，又和圖書館事業的整體發展相適應。
2.實行柔性管理，關注館員的承受度。
尊重、理解和信任，建立和諧的人際關系，使他們自覺地、主動地實現知識和智力的碰撞，并積極配置能體現其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。愉悅心情，創造舒適的人文閱讀環境，因此，多一點相互信任尊重、相互理解和關愛，多一點民主互動，多一點共同研討，和諧一定會呈現在我們的面前。
二、樹立以讀者為中心的服務理念，提高圖書管理人員素質
為讀者提供優質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能。在圖書館諸要索中，讀者是第一。要把讀者的要素放在第一位，重視如何發揮讀者的主動性與創造性應作為圖書館管理的一個具體環節。圖書館突出讀者在管理中的地位，實現“以讀者為中心”的圖書管理理念。讀者的需要就是我們的追求，應該想在讀者前頭，做在讀者心頭。只有重視讀者的物質需求和精神需求，才能調動他們的參與性，使圖書管理人員和讀者積極性、能動性、創造性潛力得到最大限度的發揮，最終實現“以讀者為本”的和諧的圖書管理。
三、提高圖書館在藏書方面的前沿性、實用性及專業性
每個圖書館都有自己的歷史及特點，在它的藏書側重點上也有一定偏差，就要具體情況具體分析，要看面對的是什么樣的人群進行新的定位，如果是在學校這種場所，則通常情況下都是比較活躍的，也是創新和科研的一個集中地，許多專業方面的相關知識都應該聯系現實生活，了解社會解讀自然。藏書時要結合相關特點，從而突出它的重點及特色內容。
四、充分利用現代技術和設備為讀者做好服務
計算機、復印機、光盤數據庫、縮微技術和自動監測等先進設備與技術的應用，在很大程度上提高了圖書館的工作效率，能夠更好地為讀者服務。如計算機的應用能夠方便讀者查找文獻資料，節約讀者尋找信息的時間；復印機的應用能夠節省讀者的摘錄時間，也能緩解品種不足的矛盾。
五、提高管理人員的文化素質
1.完善管理人員的知識結構，提高文化素質。
文化素質是學好專業知識，掌握其他學科知識的前提。圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科。傳統圖書館的研究對象是以紙質印刷品為主，而在網絡時代，圖書館的研究對象更豐富了，增加了電子出版物和網絡出版物等新載體。因此，管理人員必須廣學博覽，不但要熟練掌握圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等基礎知識，還要掌握與本學科相關的多種學科知識，增強服務的針對性。
2.具備較強的信息意識和科研素養。
圖書館是資料信息中心，圖書管理人員必須強化信息意識，具備快速準確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協調一致，增強最佳的服務效果。高校圖書館主要是為教師的教學科研提供知識服務，只有了解服務對象的工作特點，才能提高服務質量和水平。其次，要強化圖書情報意識和情報能力。情報意識是構成社會意識和一個組成成分，是人腦對情報在科學技術、經濟、文化、社會發展中的性質、地位、價值、功能的認識的反映。它決定人們捕捉判斷和利用情報能力的自覺程度。情報能力是指情報用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報的能力。從整個情報活動過程來看，情報能力是情報意識的繼續和功能的延伸，是為情報需求服務的，將其作為工具和手段，用戶的情報欲望和需求將會得到滿足。如果圖書管理人員的情報意識和情報能力較強，對信息的敏感程度就高，則其管理服務就會上一個層次。
六、圖書館在管理上應該注重集思廣益，科學訂購相關書刊
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我國第一次全國地理國情普查定于2013年-2015年期間開展，隨著這一通知的下發，地理國情普查工作在全國范圍內陸續開展起來，這對促進我國生態文明建設以及社會經濟發展具有重要意義。測繪高新技術是保障地理國情普查工作順利高效開展的技術保障，在地理國情監測中，系統研究與全面掌握高新測繪技術，是地理國情普查工作中不可或缺的環節之一。
13S技術在地理國情監測中的應用
3S技術是一種綜合通訊技術、計算機技術、傳感技術以及空間技術、導航技術等的現代信息技術。在地理國情普查工作中，主要以衛星定位與導航技術、地理信息系統技術以及遙感技術，即GPS、GIS、RS等技術，動態獲取、分析以及評估城鎮化、土地利用率、地形地貌以及城市布局等地理要素信息，以完成地理國情監測。其中，GPS技術能夠快速且精確地提供地理國情監測中所需的點、線、面等三維坐標信息，具有監測的效率高與精度高等特點；GIS技術對監測的各類信息進行分層分級的高效管理，并能將監測的地理信息實行組合分析、修改更新等處理。“可視化”功能是GIS技術最為顯著的功能，它能夠以計算機屏幕為載體，實現地圖上地理信息的再現，并可實現各類地理信息的動態監測。GIS技術具有強大的數據輸入、編輯、預處理以及數據管理等各種功能，在地理情報普查工作中，進行災害監測、區域以及生態規劃、土地利用評價等各方面都具有廣泛的應用。此外，在地理情報監測中，常用的RS技術主要包括地面遙感技術、航空或航天搖撼技術幾種，可以對地表各類現象以及地物進行遠距離識別與測控，在地理情報監測中，主要應用于估測作物產量以及調查植被、海洋資源等。可見，在地理情報普查工作中，綜合運用3S技術，可實時動態獲取各類地理要素信息，并全面監測與評價污染排放、資源消耗以及糧食安全等信息，從而為國家各相關部門進行科學決策提供準確可靠的參考依據。
2飛艇遙感信息系統與基于云計算的空間運行系統
為促進我國地理國情監測工作的順利高效開展，實踐“構建測繪強國，強化地理國情監測”的戰略，我國加強了遙感信息系統的建設。例如，2011年，中國特種飛行器研究所與國家測繪工程技術研究中心開展了雙邊合作，在吸收國內外關于遙感系統、有人飛艇以及無人飛艇等方面的科研成果的基礎上，加強了對飛艇遙感信息系統的建設，這一高新測繪技術的研制可為我國地理國情信息檢測與普查工作提供裝備與技術支撐。除加強對遙感系統的建設之外，對多尺度、類型各樣的遙感影像數據等海量的遙感數據實施自動化解譯與分類，是提高地理國情監測工作效率的基本保障。基于此，應以我國各地區地理環境的不同情況，積極建設各地區的地理要素的特征數據庫以及遙感數據解譯知識庫等，提高各類地理國情信息統計分析的綜合能力。
同時，在地理國情監測具有監測精度要求高、監測效率要求高以及數據量大等特點，因此，在監測中，要高效高精度地處理大量的DEM數據、矢量線劃數據、遙感數據等各類數據，積極構建一種成本低廉、高效的自動化數據處理系統。而云計算技術的產生使這種自動化數據處理系統的建設成為了可能。運用云計算技術，能夠建設包括數據的高速存儲、傳輸網絡、計算機群等在內的云處理平臺，通過服務集中、資源共享的地理信息數據處理手段，實現對地理信息數據的自動化高速處理。在基于云計算的空間運行系統的建設中，分布式地理信息數據服務系統與多任務地理信息數據并行處理系統，是該空間運行系統的兩大核心部分。
3無人飛機航攝系統與地理信息應急監測車的應用
當前，在我國的地理國情監測工作中，已初步建立起了一個專業的遙感影像獲取網絡，該服務網絡系統主要應用無人飛機航攝系統的隊伍（對于三十支）組成，在地理情報監測中，通過各種數字遙感設備（如負載數碼相機等）進行記錄，并以遙感數據處理技術為載體，對記錄的高分辨率的遙感影像進行同步傳輸，從而實現實時監測地理國情的目標，為我國地理國情普查工作奠定了堅實的基礎。
近幾年，在重大自然災害的應急救災工作中，提供災情遙感監測的測繪保障服務成為重點關注的內容。基于此，我國與2011年研制了一種提供區域測繪服務保障的移動式應急測繪裝備――地理信息應急監測車，該服務保障裝備綜合了各種先進的測繪技術，如全球定位技術以及遙感技術等，為全面掌握災情，以有效開展搶險救災指揮工作，該裝備設計了移動會議系統、應急運輸保障系統等七個子系統，是我國地理信息測繪中應急保障的非常重要的技術支撐。
在地理國情監測工作中，測繪高新技術是重要的技術保障。在實際工作中，要積極加強地理國情監測技術系統建設，在已有的技術成果基礎之上，積極會發技術優勢，開發新技術，確保地理國情監測的時效性與精細化，促進監測效率的全面提升。
參考文獻
[1]李維森.地理國情監測與測繪地理信息事業的轉型升級[J].地理信息世界，2013，（5）：11-14.
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1．1 醫院對藥學的重視程度不夠 現代醫院藥學工作要求藥師參與藥物治療方案的制定，藥物不良反應監測，這就要求藥師具有廣泛的醫學知識和扎實深入的藥理學、藥物治療學知識。然而大多數醫院藥學都存在重制劑生產管理，重藥品采購供應，重實驗室操作，輕藥物治療，輕藥師能力，輕繼續教育的“三重三輕’現象。醫院藥學學術內涵建設和基礎建設得不到相應重視，對傳統經驗和個別經驗強調多，對新理論、知識、技術、方法的研究和吸收采用少，對改革開放中的政策變化給醫院藥學工作帶來的影響一般議論多，對深入研究所采取的措施少。這一切都制約了藥劑科專業技術和學術的發展。
1．2 基礎設施和設備條件差 多數醫院藥劑科工作的內容主要為調劑、制劑，藥檢室和臨床藥學實驗室形同虛設，無法開展正常工作，少數等級醫院設臨床藥理室和藥學情報室，但前者僅作少量血藥濃度監測，而后者也只是收集整理期刊報紙等資料。按照目前對醫院藥學的分類有單純供應型、技術型、科研教學型三類劃分，大多數醫院尚停留在調劑為中心的單純供應型階段，教學科研和臨床藥學服務則相對滯后，與現代化醫院形成了較大反差。
1．3 管理模式不適應現代醫院發展的需要 長期以來我國醫院藥學管理模式一貫是供應事物型管理。近年來，雖然作了某些改革和調整，但仍沒有跳出傳統的供應保證型模式，大多數醫院的藥師進行的仍然是簡單的制劑、處方調配、發藥工作，仍然停留在傳統的、封閉的、被動的服務模式上，給患者提供藥物咨詢和用藥指導不多，缺乏服務理念和競爭意識。計算機應用僅局限于藥品劃價和計價，沒有真正建立起藥學情報和信息系統，這些不僅不能適應現代醫院發展的需要，也限制了醫院藥學自身的發展。
2 我國醫院藥學的發展方向
醫院改革弱化了醫院與藥品的經濟關系，以藥養醫的觀念轉向以藥品為手段，提供全方位、高質量的藥學服務，醫院藥學在新的形勢下有了新的發展方向。
2．1 注重科研和創新
醫院制劑在藥學中具有獨特的地位，由于直接與患者接觸，對現代制劑的發展方向較為敏感。注重科研和創新，將藥學、臨床和生產科研三位一體，互相適應和提高是醫院制劑的優勢。在實踐中，應充分運用現代藥劑學的新理論、新技術、新輔料，開發新制劑，滿足臨床科研需要。中藥也是新制劑研究的寶庫，結合中醫臨床，對受到患者歡迎、療效肯定，有一定影響的協定方、古方、驗方進行開發，或者進行中西藥復方新制劑的開發，都具有成本低、周期短、效率高的特點，從而使醫院呈現藥品供應與技術開展并重的局面，創造更好的社會效益。另外醫院制劑來自臨床用于臨床，它有新藥研究的臨床基地，把一些臨床療效好，有市場前景的醫院制劑開發成新藥是醫院藥學發展的重要方向。其基本途徑有:從臨床驗方入手，研制開發中藥新藥;捕捉信息，仿制國外產品;從劑型入手創造新藥;從已知中藥中提取分離有效成份或單體創造新藥;從已知藥物合理組方入手，研制開發新藥;從已知基因片斷利用重組技術，研制開發新藥。
2．2 開展臨床藥學 圍繞“以患者為中心”的新醫療模式，為臨床提供藥學服務已成大勢所趨。開展臨床藥學的實際意義就是確保患者用藥完全有效，提高醫療水平，使醫院藥學與臨床密切結合，達到合理用藥的目的。開展臨床藥學服務，參與醫師查房，協助醫師合理用藥;向醫師解析藥動學參數及其臨床意義;幫助設計或調整個體化給藥方案;參與危重、中毒患者的搶救及疑難病例的會診工作;規范處方醫囑行為;提供藥學咨詢;收集藥學情報;建立藥歷等。開展治療藥物監測，對具監測價值的藥物進行組織或體液濃度監測，并正確解釋監測結果，幫助醫師調整藥物劑量或明確診斷。開展ADR監測，負責全院的ADR監測、分析以及上報工作。結合臨床開展藥物利用評價，藥物經濟學研究。開展生理、病理條件下的藥動學、藥效學研究以及藥物等效性研究，并配合臨床藥理基地對新藥的安全性、有效性及臨床藥動學進行研究。建立藥學情報室，負責選擇、儲備各種醫藥書刊、雜志、會議資料，收集、編寫、出版定期刊物如《藥訊》和不定期刊物如《基本用藥目錄》、《藥物手冊》等。建立藥學信息互聯網，與醫院各科室、網站實現資源共享，進一步發展可為社會、家庭提供藥學咨詢服務，從而提高醫院的聲譽。負責醫院藥師的規范化培訓工作，承擔醫藥院校學生實習和藥學人員進修工作，對基層醫療單位藥學技術工作予以指導。建立醫院藥品數據庫和各藥房藥品數據庫，對藥品的各種數據進行分析，結果供院長、藥事委員會和醫務部等參考。
2．3 建立醫院靜脈配制中心
隨著新藥的層出不窮，用藥復雜性越來越高，用藥引起的社會問題也越來越多，患者更需要用藥的安全有效，所以配制藥品由專業藥劑人員承擔也是制劑向藥學服務發展的方向。靜脈輸液是臨床治療的主要手段，輸液配藥這一常規操作在我國還沒有規范性管理，多數是病房護士每天在病區內完成，容易產生二次污染、輸液微粒、配伍禁忌等。其不良反應也越來越受到人們的重視。因此在潔凈條件下進行靜脈輸液的配制已成為必要。利用醫院制劑的優越條件建立配制中心，專業藥劑人員監督指導，使輸液配制工作更加規范，減少配伍禁忌的發生，避免藥品配制后長時間放置，使藥品使用更加安全、有效，讓患者得到更高水平的服務。輸液集中配制還可避免分散配制對環境的污染，減少細菌耐藥性的發生，同時還可節約藥物的用量，也節省患者的費用。總之，醫院藥學要在新形勢下，轉變陳舊模式，從供應保障型向技術開發、技術服務轉變，在新的發展道路上開辟新的天地。
2．4 醫院藥學的未來-藥學服務
國內外藥學界普遍認為未來的醫院藥學應是以患者健康為目標的“藥學服務”(國內有的譯為“藥學保健”或“藥學監護”)。在這個框架內，藥師應增加對藥物使用控制的職能，并為達到改善患者健康和生活質量這個特定目標而提供服務。這些目標歸結為：疾病治愈;消除或減輕患者癥狀;阻止或延緩疾病的過程;預防疾病或癥狀;防止藥物災難。藥學服務包括藥師與患者、醫護人員及其他專業人員協作的全過程。藥師必須在幫助設計、修改和監測藥物治療方案中做出有益于患者的貢獻，該方案對患者來說不是診斷，而是用藥基礎和指南。藥學服務有三個主要功能:識別潛在的和現實的與藥物有關的問題;解決現實的與藥物有關的問題;防止潛在的藥物問題。
醫院藥學未來發展的重點必須向臨床藥學和藥學服務方向轉化，這將對患者及人類的健康水平和生活質量帶來巨大的福音。藥師參與患者治療方案的設計，不僅可以提高藥物治療水平，加速患者的治愈過程，而且可以防止藥物使用不當而引起的不良反應、依賴性、耐藥性、成癮性等問題，還可以在治療過程中通過咨詢，減少患者的不順應性(引入藥物經濟學方法，可使藥物療效和資金投入兩方面達到一個最佳點)。通過藥師參與藥物治療過程的一系列活動，使藥物使用真正做到安全、有效和經濟。
參考文獻
［1］ 董恒進，曹建文.醫院管理學(第二版).上海醫科大學出版社，2007.
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（2）探索打破專業界限，形成科研“大兵團”集中作戰隨著現代科學技術體系的不斷發展，專業技術分工的細入，綜合運用各個學科，傳統的以個人和小集體為單位的研究模式不能適應科技革新帶來的變革，需要對企業的科技創新模式進行改革。
（1）探索建立跨部門、跨專業聯合攻關工作機制，促進了不同部門和專業的技能人才形成合力攻克技術難關。一是成立跨部門跨專業人才庫，結合局部門專業設置、核心專業技術領軍人才、在聘技術技能專家等成立跨部門跨專業人才庫。二是以專家工作室為依托，組建聯合攻關團隊。三是通過建立寬松、自由的學術氣氛吸引優秀的科研人才，培育原始性創新，最終引導科研人員實現科學研究上的重大突破。
（2）依托重點科技項目組建聯合攻關團隊[2]。對于科技項目，要求項目組成員，主要完成人必須有非項目承擔部門、非項目負責人專業的人員（即聯合攻關人員）。有效解決了科技項目規模小、課題孤立，缺乏整體性、系統性的問題，提高了科技人員的項目參與程度，使核心科技掌握在本企業人員手中。
1.2注重科技創新人才培養
(1)舉辦科技業務管理培訓班，加強對科技管理和項目實施人員經費預算、項目管理、成果管理等業務培訓，提升其科研管理能力。
(2)鼓勵和引導技術人員深度參與科研項目實施，如在合作項目中技術人員主導項目技術路線和示范應用，深度參與技術攻關和試驗調試，鍛煉提升技術人員科技創新能力。
(3)優化技術技能專家的選聘機制，加大技術技能專家的培養力度，建設專家工作室，強化在聘技術技能專家的管理。
(4)以項目合作、技術交流等形式，探索與科研院所建立長效合作機制，加強技術人才的培養和交流。如同科研院所深化戰略合作關系，雙方互派技術專家開展人才交流。
1.3加強內部科技創新基礎管理(1)編制科技創新評價指標，推進科技創新工作量化評價和有效激勵，指導各部門查找科技創新工作短板，提升科技創新能力[3]。(2)完善科技管理流程，形成閉環管理體系。在科技管理中堅持“制度化”和“體系化”的管理方式，將涉及科技管理的各項工作流程、工作標準經過梳理后，形成《科技項目管理指引》，加強科技管理的規范化和精益化，建立項目立項——項目實施——過程管理——項目驗收——應用評價——成果應用——應用總結——項目立項，形成系統化閉環管理。(3)注重科技成果的評價管理和應用轉化一是收集和梳理優秀科技成果，形成優秀成果目錄。對科技成果進行統計分析，為企業業務支持和管理決策提供參考。二是編寫成果推廣應用分析報告，回顧成果應用效果，形成管理閉環。三是探索專利等知識產權轉讓、轉化的工作機制，發揮成果效益。
1.4建立全方位的科技情報支撐體系
近兩年來，逐步建立了電力情報專刊、微信、微博、網站、技術論壇等分層次、一體化的科技情報管理體系。成立科技情報工作組，廣泛收集國內外各類科技期刊、雜志、報紙、網站信息，通過篩選和提煉，定期《電力科技情報》，建立微博、微信公眾號，提供更加便捷的情報查詢、、交流平臺。拓寬了技術人員工作視野，支撐業務決策和科技創新能力的提升。
2管理成效
2.1供電可靠性穩步提升
科技創新管理體系基于安全生產實際需求，能夠起到引導解決生產問題的作用，項目的管理的閉環，推動了所有項目成果應用于解決生產中的安全問題和供電可靠性問題，從側面促進了供電企業技術創新水平和供電可靠性水平的提升。
2.2科技人才培養成果豐碩
全局中高級技術人才比例在全省地市級供電局中名列前茅，形成了由普通技術人員、高級技術人員、技術專家、領軍人物組成的人才梯隊，為今后的科技創新工作提供重要智力支持。
2.3全面支撐各類生產經營業務
科技創新管理體系中科技項目全面涵蓋生產、營銷、基建、財務、信息化、物流等各專業領域范圍，對設備管理、狀態監測、資產全生命周期等管理業務起到了有效的支撐作用。
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1 引言
學科情報服務是圖書館深化情報咨詢服務和學科化服務的重要舉措，它是以用戶學科情報需求為中心，收集相關學科信息，利用情報研究方法，結合學科專業知識及其專有方法，從研究的角度進行情報分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據、建議和方案等的一種具有高附加價值的深層次專業知識服務。加強學科用戶的研究， 是保障學科情報服務高效運行的措施之一，其具體研究內容主要包括用戶數量規模、用戶研究方向、信息需求類型、需求量、獲取信息的能力與方式等， 并據此對學科情報服務人員、技術與設備等相關資源加以合理配置。
目前，大部分學科情報服務實踐中，用戶的學科屬性是基于其所屬機構的。以國內高校圖書館的學科情報服務——學科館員服務為例，所有用戶的學科劃分均依據其所屬院系，學科館員的配置及其學科定位均以此為基礎展開。然而當今科技發展一方面呈現精深細化的特點，另一方面又表現出高度的交叉性。由此直接導致同一機構內科研人員研究領域之間的差異越來越顯著，而不同機構間科研人員研究領域間的關聯卻越來越強。以中國農業大學為例，很多傳統農學相關專業當前的關注點與生物學院下設專業有著很強的交叉性，其研究內容相關性非常大；而生物學院內設專業由于研究的切入點不同，其關注點又各不相同，研究內容也大相徑庭。
對科學共同體的研究有基于論文合著關系的，也有基于論文引用關系的。通過論文合著途徑，可以揭示科學家之間較為明顯的聯系[1]，而引文途徑則可以揭示科學家之間隱藏的或未知的聯系。20 世紀80年代White和Griffith 提出的作者同被引分析方法主要是以兩兩作者被同一文獻引用為出發點，有將其用于科學共同體結構特征比較[2]和科學家學科地位評價[3]等方面的研究；作者引文耦合分析方法是以兩兩作者對同一文獻的引用為出發點，其結果可以與作者同被引分析相互印證和補充[4]；尚無將作者同被引分析與作者引文耦合分析結合用于學術共同體識別的相關研究。本文試圖從學科用戶間的同被引和引文耦合現象入手，結合其情況，在期刊層面上考察其共現現象，探索基于期刊的作者共現在學科用戶分類中的應用。除此之外，還通過分析作者組-期刊二模網絡的屬性，揭示不同學科作者組和不同期刊在機構科研網絡中的表現，以期為推出效率更高、針對性更強、重點更突出的學科用戶服務提供依據。
2 數據來源和構建
本文數據來源于ISI-Web of Science（SCIE & SSCI）數據庫。分析數據集構建過程如下：
1）利用檢索式“AD = china agr univ”，限定文獻類型為“Article”、“Proceedings Paper”、“Review”，檢索中國農業大學發表的論文，共計6125篇（檢索日期：2012年7月2日），導入EXCEL，構建初始論文集Article_1；
2）利用Web of Science的“引文報告”功能，獲得Article_1的引文15662條，導入EXCEL，構建引文集Citation_1；
3）從原始論文集Article_1中篩選通訊作者地址（RP字段）為中國農業大學的論文，獲得分析論文集Article_2；
4）清洗通訊作者，合并同名作者，獲得作者908位，構建作者集Author_1，；
5）提取分析論文集Article_2的參考文獻信息，構建參考文獻集Reference_1；
6）利用EXCEL VBA統計各通訊作者文獻發表、文獻引用和被其他文獻引用的情況，生成作者基本信息表（見表1）、作者-論文表、作者-參考文獻表和作者-引文表。
3 研究方法
3.1 “作者-作者”共現矩陣的構建方法
由于各作者研究方向和主題上存在的差異，以及單個作者、單篇文獻涉及范圍的局限性，各作者在單篇文獻層次上的共現概率很低，以致出現較多孤立作者，不利于進一步聚類分析，所以本文擴展了作者共現的范圍，確定以期刊層面的作者共現作為統計對象。
本文關于期刊層面的作者共現統計，從以下三個角度進行：一是期刊，二是論文引用期刊，三是論文被引期刊。利用表2所列方法，統計生成基于期刊的作者共現矩陣Ma、基于論文引用期刊的作者共現矩陣Mr和基于論文被引期刊的作者共現矩陣Mc。
由于Ma、Mr和Mc分別受作者發文量、作者引用文獻量和作者被引頻次的影響，因此整合三個矩陣時先利用表3所列公式將其分別轉化為等價矩陣，然后對Ea、Er、Ec求和，構建基于期刊的作者等價矩陣[5]。
3.2 “作者組-期刊”二模網絡分析
采用離差平方和方法，以絕對值差為度量標準對基于期刊的作者等價矩陣進行聚類[6]。將聚類結果代入作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣，利用公式（1）分別計算各作者組在發表期刊、引用期刊和被引期刊上的分布情況，
Ck，m=∑Ck，m，i （1）
其中，Ck，m表示聚類簇k在期刊m上的出現頻次，Ck，m，i表示聚類簇k包含的作者i在期刊m上的出現頻次。
考慮到各作者組發文量、引用文獻量和被引頻次的不同必然導致其發表期刊、引用期刊和被引期刊分布頻次的不可比性，本文利用各作者組發文量、引用文獻量和被引頻次分別對其發表期刊、引用期刊和被引期刊的頻次進行了修正。對修正后的作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣求和，生成作者組-期刊二模網絡。
二模網絡描述的是兩類群體（模態）在網絡中的關系，通過中心度的測度可以揭示不同群體成員在網絡中的重要性，本文采用點度中心度和中介中心度來測度作者組節點和期刊節點在二模網絡中的表現。其中，“點度中心度”是基于“在一個社會網絡中，如果一個節點與其他節點之間存在的聯系越多，那么該節點的中心地位越突出，其在該網絡中擁有的權利越大”的思想，通過計算與某節點間有聯系的節點數量來表征該節點的重要程度；“中介中心度”表征的是節點在網絡中處于其他兩個節點之間路徑上，對其他節點的中介作用，即其控制其他兩個節點之間交往的能力。在本文構建的作者組-期刊二模網絡中，作者組節點的點度中心度表示的是與該作者組相關聯的期刊的數量，而期刊節點的點度中心度則表示與該期刊相關聯的作者組的數量；作者組節點的中介中心度是指該作者組在網絡中作為兩種期刊連接橋梁的重要程度，而期刊節點的中介中心度則是指該期刊對連接兩個作者組的重要性[7]。
4 結果分析
利用本文提出的“作者-作者”共現矩陣的構建方法，構建基于期刊的作者等價矩陣，如表4所示。
基于作者等價矩陣，采用離差平方和方法，以絕對值差為度量標準進行聚類。由于聚類過程中存在部分聚類簇規模過小的情況，本文預設將規模小于全體作者數2%的聚類簇剔除，在保證保留聚類簇與學科館員人數（中國農業大學學科館員共有15名）相等的前提下，經多次試驗，最終確定聚類數為24，結果見表5。
使用本文3.2部分給出的方法構建“作者組-期刊”二模網絡。由于該二模網絡涉及期刊過多，結構過于復雜，因此本文對其進行了修剪：首先對作者組-期刊間的關聯強度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略小于平均值的，保留關聯強度值5625個；繼續對余下作者組-期刊間的關聯強度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值1267個；繼續求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值833個；繼續求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值172個。以這172個關聯強度值所涉及的作者組和期刊為基礎生成作者組-期刊相關矩陣，對其求平均值，將大于等于平均值的賦值為1，小于平均值的賦值為0，生成作者組-期刊二值矩陣[8]；將該二值矩陣導入社會網絡分析軟件Ucinet，生成作者組-期刊二模網絡圖（見圖1）。
進一步分析各作者組及期刊在網絡中的表現情況，結果如表7、表8所示。從表7可以看出，期刊Journal of Agricultural and Food Chemistry（農業與食品化學）點度中心度和中介中心度均為最高，表明其在網絡中與其他節點關聯度最高，且在網絡中對其他節點的溝通作用最強，因此該期刊對整個中國農業大學科研網絡而言最為重要，對該刊應重點保障，開展學科情報服務時應針對該刊進行動態監測。
從表8可以看出，作者組4和作者組7的點度中心度最高，表明這兩組在網絡中與其他節點關聯度最高，對整個中國農業大學科研網絡最為重要；作者組4和作者組18的中介中心度最高，表明這兩組作者在網絡中對其他節點溝通作用越強，節點的中介作用越強。在人員有限的情況下開展學科情報服務時，應重點針對作者組4、7、18，尤其是作者組4做需求分析，進行重點保障。
4 結語
本文基于期刊層面的作者共現聚類分析方法對揭示同一機構作者間研究的相似性和差異性具有十分重要的意義，以聚類結果為基礎進行的二模網絡分析進一步識別出機構科研網絡中應予重點關注的研究團體和學科資源，從而為學科情報服務資源的優化配置提供了決策依據。
中國農業大學的學科情報服務可依據作者聚類分組情況，為每個作者組配置相應的學科館員，根據各組與其相關期刊相關性的強弱，決定重點保障與推送的資源和內容；依據作者組在網絡中的表現，進一步深入分析其學科優勢與劣勢，為學科發展獻言獻策；根據期刊在網絡中的表現，進一步深入分析期刊的內容，挖掘期刊對學科的意義，進而實現更深層次的學科情報服務。
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