引論：我們?yōu)槟砹?3篇知識(shí)管理體系構(gòu)建范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在信息技術(shù)飛速發(fā)展和知識(shí)廣泛傳播的背景下，行業(yè)的創(chuàng)新模式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式逐漸被打破，并由此產(chǎn)生了一種新的創(chuàng)新范式——開放式創(chuàng)新模式。開放式創(chuàng)新概念于2003年由哈佛商學(xué)院亨利•伽斯柏（HenryChesbrough）提出，指的是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展新技術(shù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)將內(nèi)部和外部的創(chuàng)意有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并同時(shí)利用內(nèi)部和外部?jī)蓷l市場(chǎng)通道進(jìn)行商業(yè)化推廣。該模式強(qiáng)調(diào)組織的無(wú)邊界化，認(rèn)為組織邊界是松散的、可滲透的，從而允許組織內(nèi)外部資源的雙向流動(dòng)，并將企業(yè)的研究部門與開發(fā)部門看作戰(zhàn)略目標(biāo)高度一致的有機(jī)體。云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心（以下簡(jiǎn)稱“云南中煙技術(shù)中心”或“技術(shù)中心”）作為云南中煙工業(yè)系統(tǒng)的核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，是行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要主體之一，如何提高自身創(chuàng)新及研發(fā)能力、獲得并擴(kuò)大在相關(guān)研究領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是技術(shù)中心最核心的命題。2014年4月云南中煙技術(shù)中心成立后，提出要以本體組織為核心，利用世界一流的人才、技術(shù)、實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建縱橫連線、協(xié)同共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開放式創(chuàng)新資源生態(tài)圈。云南中煙技術(shù)中心作為中國(guó)煙草行業(yè)體量最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，其人才、流程和資源是支撐開放式創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)要素，如何對(duì)這些要素進(jìn)行有效管理和充分連接便成為構(gòu)建開放式創(chuàng)新體系的重要基石。知識(shí)管理體系、“知識(shí)+”模式的構(gòu)建可實(shí)現(xiàn)對(duì)科技創(chuàng)新的人才、流程、資源的一體化管理和有機(jī)融合，對(duì)這一命題的解決具有戰(zhàn)略性的支撐作用。知識(shí)管理體系的構(gòu)建和良好運(yùn)行可以盤活技術(shù)中心核心知識(shí)資產(chǎn)，提高研發(fā)效率，提升中心管理水平，促成良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，逐步將技術(shù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際意義上的知識(shí)型組織、學(xué)習(xí)型組織，從而有效提升技術(shù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力技術(shù)中心成為世界一流的煙草研發(fā)機(jī)構(gòu)。

二、知識(shí)管理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

知識(shí)管理既是一項(xiàng)實(shí)踐，又是一門新興的學(xué)科，它的發(fā)展已經(jīng)有二十年。1986年，知識(shí)管理概念首先在聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工大會(huì)上提出。1989年，有關(guān)知識(shí)管理的論文開始在《斯隆管理評(píng)論》，《哈佛商業(yè)評(píng)論》以及其他刊物上出現(xiàn)。1990年，許多咨詢公司開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理項(xiàng)目，而且一些著名的美國(guó)，歐洲和日本企業(yè)建立了重點(diǎn)知識(shí)管理項(xiàng)目。1998年，歐美國(guó)家企業(yè)開始大規(guī)模實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，歐美國(guó)家企業(yè)的知識(shí)管理已經(jīng)成熟，成為了很多知識(shí)型企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略手段和核心能力構(gòu)建的長(zhǎng)效工具、方法和機(jī)制。蘋果、埃森哲、惠普、通用、IBM、微軟、西門子等國(guó)際知名企業(yè)都是知識(shí)管理的最佳實(shí)踐者。知識(shí)管理在中國(guó)的起步始于1998年，剛開始主要是學(xué)術(shù)性的理論研究，從2003年起大量的企業(yè)開始自己的知識(shí)管理實(shí)踐之路，國(guó)內(nèi)知識(shí)管理實(shí)踐，其發(fā)展大致分為以下幾個(gè)階段：第一階段（2001～2006年左右）：早期的知識(shí)管理常被統(tǒng)稱為信息管理，它是以郵件及文檔數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理（OA）的組成部分，重點(diǎn)主要在文檔管理，缺乏企業(yè)知識(shí)管理整體體系方面的內(nèi)容，例如：企業(yè)團(tuán)隊(duì)及共享文化，知識(shí)管理的激勵(lì)，評(píng)估及相應(yīng)的管理制度的研究。第二階段（2007～2009年左右）：戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理階段，一方面深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程管理的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的顯性化；另一方面強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)核心能力導(dǎo)向的知識(shí)管理建設(shè)，并加強(qiáng)了知識(shí)管理的激勵(lì)與評(píng)估研究；在信息技術(shù)方面，增加了知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)地圖、知識(shí)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、企業(yè)搜索等方面的功能。第三階段（2010～2015年）：越來(lái)越關(guān)注以人為導(dǎo)向的知識(shí)管理應(yīng)用以及知識(shí)管理如何支持知識(shí)創(chuàng)新等，強(qiáng)調(diào)人員之間的溝通與聯(lián)系以及企業(yè)文化的變革；在信息技術(shù)方面，增加了以web2.0為核心的應(yīng)用，如博客、微博、WIKI、專家、愛問(wèn)、SNS等功能。第四階段（未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)）：關(guān)注智能化導(dǎo)向的知識(shí)管理應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)等；大數(shù)據(jù)的概念提出，豐富了新知識(shí)管理體系。大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于：因?yàn)榫哂辛诉@些大量的數(shù)據(jù)而使得我們更容易、更精準(zhǔn)、更深入地發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)間彼此的關(guān)聯(lián)關(guān)系，利用這些挖掘出的關(guān)系而帶來(lái)比數(shù)據(jù)本身更大價(jià)值的信息、知識(shí)等。因此大數(shù)據(jù)應(yīng)用落腳最終也是離不開知識(shí)管理的范疇，同樣是沿著“數(shù)據(jù)->信息->知識(shí)->智慧”這個(gè)價(jià)值鏈的發(fā)展軌跡。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注和投入知識(shí)管理，如聯(lián)想、青島啤酒、美的、天獅、上海通用汽車、騰訊、華為、盛大、新浪、海爾、康佳、TCL等都已經(jīng)關(guān)注到知識(shí)管理，并投入建設(shè)，取得了一些比較可見的價(jià)值，通常體現(xiàn)在提高員工工作效率和生產(chǎn)率、改善知識(shí)沉淀和儲(chǔ)存、提高員工技能和知識(shí)、幫助避免重復(fù)勞動(dòng)等方面。相對(duì)于龐大的數(shù)量，在中國(guó)各類組織中，不知道、不了解、沒聽說(shuō)過(guò)知識(shí)管理的占大多數(shù)；而知識(shí)管理的企業(yè)實(shí)施案例成功的少，失敗的多；但是隨著國(guó)際企業(yè)的示范作用，知識(shí)管理已經(jīng)被越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)提升到戰(zhàn)略的高度。知識(shí)管理對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不是做不做的問(wèn)題，而是如何來(lái)做、何時(shí)來(lái)做的問(wèn)題。2009年的科技文獻(xiàn)《煙草行業(yè)企業(yè)信息化之知識(shí)管理初探》首先提出了知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用探討[1]。其他可以查到的煙草行業(yè)知識(shí)管理相關(guān)信息如下：2009年由聯(lián)信永益公司幫助云南曲靖市煙草專賣局（公司）實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2009年由藍(lán)凌公司幫助廣西中煙工業(yè)有限公司實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目。2010年由深圳市漢唐信息技術(shù)有限公司幫助云南省煙草公司玉溪市公司實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2011年由AMT集團(tuán)幫助廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司建立由知識(shí)管理組織、知識(shí)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)和知識(shí)管理流程制度三個(gè)核心內(nèi)容組成的知識(shí)管理體系。2012年由藍(lán)凌公司幫助昆明卷煙廠實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目。2013年湖南省煙草公司和長(zhǎng)沙市煙草專賣局（公司）分別實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目。2012年云南省農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院完成了《云南煙草科技知識(shí)地圖研究與應(yīng)用》的科技項(xiàng)目。總體而言，煙草行業(yè)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用探索才剛剛起步，大部分以信息系統(tǒng)的實(shí)施為著力點(diǎn)，以提高知識(shí)文檔的利用率為目標(biāo)，具有完整知識(shí)管理體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發(fā)生態(tài)圈的知識(shí)管理體系和知識(shí)管理平臺(tái)還未見到實(shí)施案例。

三、技術(shù)中心知識(shí)管理體系構(gòu)建

組織知識(shí)管理體系構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性工程，涉及知識(shí)管理與組織戰(zhàn)略匹配、知識(shí)內(nèi)容識(shí)別和盤點(diǎn)、IT平臺(tái)建設(shè)、管理、文化等配套機(jī)制設(shè)計(jì)、知識(shí)管理與業(yè)務(wù)融合等各個(gè)方面。

1.知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃

組織推進(jìn)知識(shí)管理首先要明確知識(shí)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以支撐組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)作為終極目標(biāo)，而不是以技術(shù)或者知識(shí)管理流行概念為導(dǎo)向，避免知識(shí)管理成果華而不實(shí)。云南中煙技術(shù)中心的戰(zhàn)略愿景是“打造全球一流技術(shù)中心”，知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定也圍繞以上戰(zhàn)略進(jìn)行。技術(shù)中心的知識(shí)管理愿景定義為：“構(gòu)建卓越的知識(shí)管理體系，成為具有獨(dú)特知識(shí)優(yōu)勢(shì)的全球化的技術(shù)中心”。即通過(guò)構(gòu)建起卓越的知識(shí)管理體系，將知識(shí)管理能力內(nèi)化為技術(shù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)中心的管理、研發(fā)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而助力技術(shù)中心“打造全球一流技術(shù)中心”這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)期的愿景，知識(shí)管理體系的構(gòu)建也非一朝一夕能夠完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，因此需要做好長(zhǎng)期規(guī)劃、分步實(shí)施的準(zhǔn)備。技術(shù)中心根據(jù)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定了3～5年的中期推進(jìn)計(jì)劃，將知識(shí)管理體系的構(gòu)建分為多個(gè)階段，在不同的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)施和應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全知識(shí)領(lǐng)域的覆蓋。知識(shí)管理體系構(gòu)建首先在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)展到管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，最終向研發(fā)領(lǐng)域推廣。

2.知識(shí)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

建立系統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)分類體系，是開展知識(shí)管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵工作，也是知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的重要前提。知識(shí)管理的對(duì)象是組織的知識(shí)，只有把知識(shí)梳理清楚了，才能有針對(duì)性地對(duì)不同類型的知識(shí)采取不同的管理策略和管理模式。此外，知識(shí)分類的科學(xué)性和合理性直接決定了知識(shí)儲(chǔ)存、維護(hù)和應(yīng)用的質(zhì)效，同時(shí)也能夠加快知識(shí)更新速度，更好地豐富知識(shí)管理平臺(tái)的內(nèi)容。技術(shù)中心作為知識(shí)密集型組織，其運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中所產(chǎn)生、所使用的知識(shí)是一個(gè)復(fù)雜而龐大的體系，因此從組織能力視角出發(fā)，從四個(gè)維度對(duì)技術(shù)中心需重點(diǎn)管理的核心知識(shí)進(jìn)行科學(xué)識(shí)別和體系化的多維分類梳理。（1）項(xiàng)目成果類知識(shí)：來(lái)源于科研項(xiàng)目產(chǎn)生的成果類知識(shí)，包括基礎(chǔ)理論成果、專利、應(yīng)用技術(shù)成果、軟科學(xué)成果等。項(xiàng)目成果是技術(shù)中心的核心知識(shí)，需全面盤點(diǎn)、評(píng)價(jià)、再利用。（2）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、職能管理類知識(shí)：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理能力是組織提高自身效能的一種極為關(guān)鍵的能力。對(duì)于技術(shù)中心而言，此類知識(shí)是指中心管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生以及所利用的知識(shí)，例如規(guī)范管理和業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，各類管理文檔、業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)文件等。（3）人才培養(yǎng)類知識(shí)：針對(duì)員工的能力素質(zhì)，可以從“輸入-輸出”兩個(gè)視角來(lái)分析相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。從輸入視角來(lái)看，技術(shù)中心的人才培養(yǎng)體系是支撐員工能力提升的重要機(jī)制，相關(guān)的培訓(xùn)類知識(shí)是蘊(yùn)含其中的重要知識(shí)內(nèi)容；從輸出視角來(lái)看，技術(shù)中心的專家網(wǎng)絡(luò)資源、員工的經(jīng)驗(yàn)技巧等隱性知識(shí)則是體現(xiàn)人員能力素質(zhì)的重要產(chǎn)出。（4）外部知識(shí)：前三類知識(shí)多為組織內(nèi)部知識(shí)，除此之外，快速地捕捉、整合外部知識(shí)以內(nèi)化為組織的內(nèi)部能力，也是組織成長(zhǎng)和提升的重要途徑之一。對(duì)于技術(shù)中心而言，需要整合的外部知識(shí)主要包括三類，一是在運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中要遵循的法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，二是行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)前沿信息等，三是來(lái)自利益相關(guān)者（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、合作伙伴等）的知識(shí)。

3.管理和文化藍(lán)圖設(shè)計(jì)

為促使知識(shí)管理成為技術(shù)中心的一種長(zhǎng)期持續(xù)的管理方式和管理行為，需要以知識(shí)管理模式為基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的管理體系予以保障。技術(shù)中心的知識(shí)管理的管理藍(lán)圖應(yīng)清晰勾勒出：知識(shí)管理工作由誰(shuí)來(lái)做？要做哪些具體工作？知識(shí)管理流程怎樣流轉(zhuǎn)？怎樣考核和激勵(lì)員工參與知識(shí)管理？（1）知識(shí)管理組織：知識(shí)管理工作需要由專人來(lái)完成，因此需設(shè)置知識(shí)管理組織架構(gòu)，讓各類人員各司其責(zé)，共同推進(jìn)知識(shí)管理工作。技術(shù)中心基于知識(shí)管理建設(shè)階段對(duì)相應(yīng)的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，第一階段是知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)階段，主要工作是完成知識(shí)管理項(xiàng)目的建設(shè)，該階段的組織架構(gòu)以項(xiàng)目制搭建，集合多方力量共同建設(shè)；第二階段是知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)作階段，主要工作是對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行常規(guī)化運(yùn)營(yíng)，因此設(shè)定專門的部門和人員來(lái)負(fù)責(zé)知識(shí)管理的專項(xiàng)工作。（2）知識(shí)管理流程制度：在構(gòu)建知識(shí)內(nèi)容規(guī)范體系的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的知識(shí)內(nèi)容，遵循PDCA思想，設(shè)計(jì)知識(shí)運(yùn)營(yíng)流程和管理制度。具體而言，技術(shù)中心的知識(shí)管理流程制度包括知識(shí)定義、知識(shí)范圍界定、知識(shí)內(nèi)容規(guī)范、知識(shí)全生命周期運(yùn)營(yíng)流程、知識(shí)管理行為規(guī)范、知識(shí)管理平臺(tái)規(guī)范、知識(shí)安全和保密規(guī)范等。（3）知識(shí)管理激勵(lì)辦法：適當(dāng)?shù)募?lì)措施可以激發(fā)部門和員工參與知識(shí)管理工作的熱情，為知識(shí)管理添磚加瓦。根據(jù)知識(shí)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，正向激勵(lì)對(duì)員工知識(shí)管理行為的促進(jìn)更為有效，因此技術(shù)中心的知識(shí)管理激勵(lì)以正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔。（4）知識(shí)管理考核辦法：考核辦法同激勵(lì)辦法不同，激勵(lì)更偏重于鼓勵(lì)員工主動(dòng)和自發(fā)地進(jìn)行知識(shí)管理工作，而考核則將知識(shí)管理納入到員工的日常工作和考核當(dāng)中，偏向于對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行強(qiáng)約束和強(qiáng)管理。技術(shù)中心知識(shí)管理的考核的對(duì)象包括組織和個(gè)人，同時(shí)根據(jù)技術(shù)中心的實(shí)際情況，專門增加針對(duì)專家的考核，更多地將專家的力量納入到知識(shí)管理工作中來(lái)。管理體系是知識(shí)管理的保障，文化則是知識(shí)管理生根發(fā)芽的土壤，良好的知識(shí)管理文化氛圍能夠幫助知識(shí)管理在技術(shù)中心落地生根，源源不斷地為技術(shù)中心的核心能力提升提供幫助。技術(shù)中心將知識(shí)管理文化的內(nèi)涵定義為“樂于分享、善于總結(jié)、勇于創(chuàng)新”，根據(jù)文化理念設(shè)計(jì)員工的知識(shí)管理行為準(zhǔn)則，并開展多樣化的知識(shí)管理文化促成和運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)，在組織內(nèi)部營(yíng)造一種變革的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理在組織內(nèi)部的文化落地和習(xí)慣形成。

4.知識(shí)云管理平臺(tái)建設(shè)

具有大數(shù)據(jù)收集和分析能力、能夠提供進(jìn)行安全、方便獲取知識(shí)資源服務(wù)的私有云架構(gòu)的知識(shí)云管理平臺(tái)，是保證技術(shù)中心對(duì)創(chuàng)新生態(tài)圈中最核心的人才、流程和資源進(jìn)行有效掌控和利用，從而支持整個(gè)生態(tài)圈良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)中心通過(guò)搭建知識(shí)管理平臺(tái)，以支撐對(duì)中煙科技創(chuàng)新資源的應(yīng)用，同時(shí)逐步建立智力云、管理云、知識(shí)云等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)中煙研發(fā)生態(tài)圈中最核心的知識(shí)資源進(jìn)行有效掌控和利用，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)中心的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的增值和傳承，從而支持整個(gè)生態(tài)圈的良性發(fā)展。技術(shù)中心的知識(shí)管理平臺(tái)定位為非業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不承擔(dān)包括研發(fā)設(shè)計(jì)、專利管理、質(zhì)量管理等在內(nèi)的任何業(yè)務(wù)或管理操作，如產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控、專利提案評(píng)價(jià)等。知識(shí)管理平臺(tái)只對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的知識(shí)和智力資源進(jìn)行管理，同時(shí)將知識(shí)管理平臺(tái)中的知識(shí)以及智力資源以服務(wù)的方式應(yīng)用到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中。業(yè)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)及使用知識(shí)，但不管理知識(shí)；所有知識(shí)將由知識(shí)管理平臺(tái)統(tǒng)一存儲(chǔ)及管理，并且提供標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)寫入及接出接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。知識(shí)管理平臺(tái)主要滿足技術(shù)中心以下幾個(gè)方面的述求：（1）實(shí)現(xiàn)智力資源的統(tǒng)一管理及應(yīng)用；（2）實(shí)現(xiàn)與工作相關(guān)的所有知識(shí)的統(tǒng)一管理及應(yīng)用；（3）提供其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)接入接口；（4）向其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供知識(shí)及智力資源的場(chǎng)景化接出，如編寫立項(xiàng)報(bào)告時(shí)，推送立項(xiàng)報(bào)告編寫模板及與當(dāng)前項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)案例等，同時(shí)，知識(shí)管理平臺(tái)支持隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用的深入，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加，不斷擴(kuò)展更多的場(chǎng)景化應(yīng)用。

5.“知識(shí)+”模式構(gòu)建

知識(shí)來(lái)源于業(yè)務(wù)，并且服務(wù)于業(yè)務(wù)，是否融入并支撐業(yè)務(wù)通常是知識(shí)管理能否取得實(shí)效的關(guān)鍵因素之一。組織需要在不同的規(guī)劃期內(nèi)，找到重點(diǎn)的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)或主題來(lái)推進(jìn)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程的有效銜接和互動(dòng)。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的深度研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式（建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)－知識(shí)上傳－知識(shí)搜索共享－知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）生命力有限，當(dāng)前“知識(shí)+”模式已成為知識(shí)管理發(fā)展的前沿方向，是知識(shí)管理與業(yè)務(wù)結(jié)合的最新實(shí)踐形式[2]。“知識(shí)＋”強(qiáng)調(diào)基于各種應(yīng)用場(chǎng)景的知識(shí)連接，連接的核心就是知識(shí)的即時(shí)化（JustInTime），即讓各類知識(shí)資源為業(yè)務(wù)過(guò)程提供服務(wù)和支撐，同時(shí)將業(yè)務(wù)過(guò)程中的知識(shí)進(jìn)行沉淀，形成知識(shí)-業(yè)務(wù)-知識(shí)的循環(huán)。技術(shù)中心作為中國(guó)煙草行業(yè)體量最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，科技創(chuàng)新活動(dòng)是其主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也是開放式創(chuàng)新體系的重要組成部分，因此首先以科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)為試點(diǎn)，實(shí)踐知識(shí)管理與科技創(chuàng)新的深度融合。具體而言，技術(shù)中心“知識(shí)+科技創(chuàng)新”的建設(shè)內(nèi)容包括：（1）項(xiàng)目申報(bào)指南化：梳理云南中煙過(guò)往的項(xiàng)目課題，盤點(diǎn)各項(xiàng)目主要的創(chuàng)新點(diǎn)、成果、應(yīng)用情況。將項(xiàng)目課題的相關(guān)信息和成果以類似知網(wǎng)模式的模式展現(xiàn)，在項(xiàng)目申報(bào)階段為科研人員和科技管理部提供科研方向的參考，同時(shí)可以進(jìn)行重復(fù)率課題審查等。（2）項(xiàng)目知識(shí)模塊化：將科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理中重復(fù)使用的知識(shí)（如標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)計(jì)算模型、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目階段配置等），以及科技創(chuàng)新流程中重復(fù)使用的知識(shí)（如制度規(guī)范、指引模版、最佳實(shí)踐等）標(biāo)準(zhǔn)化、顆粒化、結(jié)構(gòu)化為知識(shí)模塊包，滿足重復(fù)使用的需要，節(jié)約工作時(shí)間。（3）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)協(xié)同化：對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)進(jìn)行協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目的文檔、日志、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)材料等系統(tǒng)化管理。對(duì)跨業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間的知識(shí)進(jìn)行協(xié)同調(diào)用，如知識(shí)錄入、填寫的過(guò)程資料，無(wú)需重復(fù)錄入，可直接應(yīng)用到其他系統(tǒng)中；又如項(xiàng)目申報(bào)書填寫完畢后，不管在哪個(gè)系統(tǒng)中需要用到，都可以自動(dòng)調(diào)用，無(wú)需重復(fù)錄入。（4）項(xiàng)目成果資產(chǎn)化：構(gòu)建成果超市，收錄云南中煙現(xiàn)有的專利、論文、項(xiàng)目打包成果（綜合性的成果），同時(shí)與科技創(chuàng)新平臺(tái)、生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)等系統(tǒng)同步集成，收錄后續(xù)的項(xiàng)目成果。設(shè)立項(xiàng)目成果的跟蹤和反饋機(jī)制、成果再評(píng)價(jià)機(jī)制、二次推廣使用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)成果價(jià)值最大化。技術(shù)中心“知識(shí)+科技創(chuàng)新”模式的建立，將知識(shí)管理與科技創(chuàng)新深度連接，將知識(shí)融入業(yè)務(wù)，融入場(chǎng)景，助力技術(shù)中心知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新水平全面提升，為技術(shù)中心開放式創(chuàng)新體系的構(gòu)建打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，“知識(shí)+科技創(chuàng)新”模式的構(gòu)建也為未來(lái)技術(shù)中心“知識(shí)+”模式的全面建立提供重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和前期參考。

四、結(jié)語(yǔ)

從“由內(nèi)到外”到“由外到內(nèi)”，開放式創(chuàng)新的理論和實(shí)踐正在得到不斷的發(fā)展和豐富。尤其在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)開始嘗試開放式創(chuàng)新。但是總體而言，煙草行業(yè)對(duì)開放式創(chuàng)新的應(yīng)用探索才剛剛起步，具有完整開放式創(chuàng)新體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發(fā)生態(tài)圈的開放式創(chuàng)新體系和開放式創(chuàng)新平臺(tái)還未見到實(shí)施案例。云南中煙技術(shù)中心知識(shí)管理體系、“知識(shí)+”模式的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理與科技創(chuàng)新等業(yè)務(wù)的深度融合，對(duì)開放式創(chuàng)新體系的各類要素——人才、流程、資源進(jìn)行一體化管理和充分連接，讓知識(shí)服務(wù)貫穿于科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)的全生命周期，為技術(shù)中心開放式創(chuàng)新資源生態(tài)圈的構(gòu)建打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也為煙草行業(yè)知識(shí)管理提供重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和參考案例。

作者:張海濤 劉奇燕 單位:云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心信息管理部負(fù)責(zé)人 云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息管理部主任

篇2

如今國(guó)際管理信息發(fā)展的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)、再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)或效益，這已經(jīng)上升到一個(gè)新的層次。知識(shí)是由信息而來(lái)的，它是通過(guò)對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)的，故信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延伸。知識(shí)管理是通過(guò)一組問(wèn)答序列，即解決方案的集合尋找和識(shí)別與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對(duì)某一問(wèn)題的專門知識(shí)，作為決策的依據(jù)。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)，信息、知識(shí)和一些專門的技巧是獲取利潤(rùn)的工具。知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗的保證。一些著名的跨國(guó)公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。

在管理領(lǐng)域中，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。當(dāng)前的企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入全球化和知識(shí)化的階段。在這個(gè)階段，持續(xù)成長(zhǎng)成為管理的目標(biāo)，知識(shí)管理成為管理的主題。面對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)化和全球化更加迅速，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，以及隨著知識(shí)管理的發(fā)展，企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程建立知識(shí)管理系統(tǒng)及其知識(shí)庫(kù)十分迫切和必要。

二、企業(yè)知識(shí)管理體系

知識(shí)管理大致包括以下6個(gè)內(nèi)容：(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施：它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等；(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；(3)知識(shí)管理的方法：內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識(shí)的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等；(5)知識(shí)的傳遞：如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等；(6)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)：如建立一種良好的企業(yè)文化，激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例等。如何進(jìn)行知識(shí)管理是我們首先要解決的理論和實(shí)際問(wèn)題。

為此，我們把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。將企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為：以知識(shí)生產(chǎn)、分配，交換、獲取、利用為主線，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)還包括非知識(shí)資源子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)運(yùn)作子系統(tǒng)、供給子系統(tǒng)、生產(chǎn)制造子系統(tǒng)、服務(wù)維護(hù)子系統(tǒng)、工程技術(shù)子系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)。

三、企業(yè)知識(shí)庫(kù)

很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢?

面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說(shuō)取決于知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生人們通常認(rèn)為知識(shí)是組織起來(lái)的信息，那么知識(shí)庫(kù)就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來(lái)形成信息再依次經(jīng)過(guò)組合和重組并變成有意義的知識(shí)簇時(shí)，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建便開始了。

信息數(shù)據(jù)庫(kù)屬于知識(shí)庫(kù)的一部分，但知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息源和知識(shí)庫(kù)。

知識(shí)庫(kù)并沒有什么固定的模式，而是要根據(jù)組織的具體情況來(lái)定。例如，施樂公司的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容包括：公司的人力資源狀況、公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法、公司內(nèi)各部門和各地分公司的內(nèi)部資料、公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料、公司客戶的所有信息、公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料、公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。

著名的英特爾公司在加速新產(chǎn)品開發(fā)速度的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)60％以上的技術(shù)問(wèn)題其實(shí)在別的小組的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中早就碰到過(guò)而且得到了解決。這啟發(fā)英特爾建立了一個(gè)“最好方法資料庫(kù)”，讓每個(gè)人都能在此分享其他人的經(jīng)驗(yàn)。這大幅度減低了問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約提高為過(guò)去的兩倍。

由此可見，知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容是生動(dòng)活撥的，一切應(yīng)以服務(wù)于組織的成長(zhǎng)為原則。知識(shí)庫(kù)里知識(shí)的分類非常重要。

數(shù)據(jù)庫(kù)等商業(yè)化應(yīng)用軟件極大地方便了知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建和使用。安達(dá)信咨詢公司在90年代初創(chuàng)建了“全球最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫(kù)，其目的是獲取和共享全球成功的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)信息。在開發(fā)過(guò)程中，他們選擇了原型法中較傳統(tǒng)的生命周期法。

建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性：

(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)Internet／Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來(lái)，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。

(2)外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來(lái)考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。

(3)決策支持功能。在21世紀(jì)，大眾的消費(fèi)觀將成為企業(yè)推出產(chǎn)品的首要驅(qū)動(dòng)因素，企業(yè)必須利用集成的信息緊跟市場(chǎng)的變化，快速作出各種決策，如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策、投資決策、買賣決策、財(cái)務(wù)決策、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品成本決策等，來(lái)為企業(yè)多、快、好、省地推出市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品，并以最暢通的渠道提交到市場(chǎng)，盡快完成資本循環(huán)。因此決策支持系統(tǒng)將為企業(yè)“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務(wù)。

通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫(kù)的作用表現(xiàn)在：

第一，知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識(shí)庫(kù)，必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過(guò)這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。

篇3

作為伴隨了中國(guó)多家領(lǐng)先企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐合作伙伴的AMT咨詢，也與我們的煙草行業(yè)伙伴一起，面臨著這樣的思考——煙草行業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐核心使命是什么？應(yīng)該如何更好地開展？本文主要以煙草工業(yè)企業(yè)為例，著重探討如何構(gòu)建卷煙制造企業(yè)動(dòng)態(tài)的、有活力的知識(shí)管理體系。

命題一：煙草行業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的核心使命為何？

在全國(guó)禁煙呼聲日益高漲，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的大環(huán)境下，中國(guó)煙草的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)整體市場(chǎng)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，明確提出“卷煙上水平”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草行業(yè)的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。“卷煙上水平”是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。隨著“卷煙上水平”的推進(jìn)，行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、要素流動(dòng)、資源配置將會(huì)發(fā)生重大的變革。

本質(zhì)上，“卷煙上水平”就是以品牌上水平為核心，以提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為主要目標(biāo)，在全國(guó)范圍內(nèi)或更大范圍內(nèi)促進(jìn)行業(yè)要素的合理流動(dòng)和整個(gè)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一次重大變革。

行業(yè)發(fā)展大環(huán)境以及國(guó)家局的戰(zhàn)略發(fā)展要求，對(duì)中國(guó)卷煙制造企業(yè)而言，是一項(xiàng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。他們將不光面臨著整體中國(guó)制造企業(yè)發(fā)展模式由低成本的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，向品質(zhì)、技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的歷史任務(wù)，更將直面卷煙行業(yè)內(nèi)部品牌發(fā)展以及市場(chǎng)的檢驗(yàn)。同時(shí)，當(dāng)前形勢(shì)也是督促所有卷煙制造企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)起管理變革，打造全新核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)良機(jī)。

順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流，知識(shí)、技術(shù)、人才要素作用力被廣泛發(fā)現(xiàn)，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的比拼不再依賴于單一要素，而需要全面綜合地來(lái)考量企業(yè)的各項(xiàng)軟硬實(shí)力。在此趨勢(shì)下，知識(shí)管理也必然成為卷煙制造企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理提升，打造新核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有力手段。知識(shí)要素將滲透入企業(yè)最具活力和創(chuàng)造力的人才要素中，觸發(fā)企業(yè)所有其他生產(chǎn)要素的聚合效益以及資源利用率。

煙草行業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的核心使命，是順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展使命，讓知識(shí)管理服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，升華個(gè)人知識(shí)為組織智力，盤活和發(fā)揮組織整體知識(shí)資源效益，促使企業(yè)人才、技術(shù)、基礎(chǔ)管理和文化能力的不斷更新，跨越新的增長(zhǎng)臺(tái)階。

煙草行業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐核心使命的分析與提出，明晰了我們?cè)跓煵菪袠I(yè)開展知識(shí)管理實(shí)踐需要重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)核心問(wèn)題：

首先，知識(shí)管理引起的企業(yè)管理提升與變革，不是打破原有管理基礎(chǔ)，而是管理要素的完善與補(bǔ)充。我們是在補(bǔ)短板而非空降一個(gè)新管理方法和思路，因此需要關(guān)注的是知識(shí)管理如何更好地融入到企業(yè)原有管理體系與運(yùn)作流程中。

其次，知識(shí)管理要不斷地推動(dòng)、升華個(gè)人知識(shí)為組織智力，這需要我們同時(shí)關(guān)注事（企業(yè)核心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程）以及人的兩條主線開展知識(shí)管理，并通過(guò)串聯(lián)“知識(shí)、流程與人”，構(gòu)建三者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，來(lái)盤活企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)。

最后，要使知識(shí)管理能夠作用于企業(yè)人才培養(yǎng)、技術(shù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理能力提升和企業(yè)文化加強(qiáng)，首先需完善知識(shí)管理體系內(nèi)部的小環(huán)境，包括人員激勵(lì)、日常管理運(yùn)作流程、信息技術(shù)平臺(tái)以及知識(shí)管理文化的培育，核心在于構(gòu)建可長(zhǎng)效運(yùn)作的知識(shí)管理體系。

這引出了我們本文將著重探討的議題：如何構(gòu)建動(dòng)態(tài)有活力的卷煙制造企業(yè)知識(shí)管理體系？

命題二：如何構(gòu)建動(dòng)態(tài)有活力的卷煙制造企業(yè)知識(shí)管理體系？

知識(shí)一經(jīng)形成，在沒有外力作用下便具有相對(duì)靜止的特性，如何使知識(shí)管理獲得自我茁壯成長(zhǎng)的生命力？如何使組織靜態(tài)知識(shí)能夠活起來(lái)？從企業(yè)管理層面，需要明確如何構(gòu)建起企業(yè)知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)能力，使知識(shí)管理活動(dòng)成為日常一項(xiàng)管理活動(dòng)，得以長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。而靜態(tài)的知識(shí)能夠活起來(lái)，則需要我們?cè)谧鲋R(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)的初期，就從知識(shí)應(yīng)用的角度出發(fā)，以終為始地建立組織核心知識(shí)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用能力。

企業(yè)知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建

知識(shí)管理初步導(dǎo)入企業(yè)，就像呵護(hù)一顆種子，需要陽(yáng)光、土壤、空氣和養(yǎng)分。落到企業(yè)管理層面，我們可以對(duì)應(yīng)為戰(zhàn)略引領(lǐng)、技術(shù)平臺(tái)支持、企業(yè)文化引導(dǎo)、管理機(jī)制推動(dòng)這四項(xiàng)舉措，為企業(yè)知識(shí)管理找到對(duì)應(yīng)管理體系構(gòu)建的動(dòng)態(tài)能力要素。

1.戰(zhàn)略引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的價(jià)值動(dòng)態(tài)能力。

服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)始終是知識(shí)管理實(shí)踐的前提，是知識(shí)管理這顆“種子”能夠發(fā)育好的關(guān)鍵資源“陽(yáng)光”。這要求我們始終找準(zhǔn)知識(shí)管理實(shí)踐的目標(biāo)與方向定位，不可讓企業(yè)被知識(shí)管理。只有在“明方向”的基礎(chǔ)上，體系化推動(dòng)的知識(shí)管理，才能確保知識(shí)管理形成自我的價(jià)值驅(qū)動(dòng)能力，是知識(shí)管理工作獲得長(zhǎng)久的生命力。

2.技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的技術(shù)動(dòng)態(tài)能力。

當(dāng)前企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐更多地伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而更新發(fā)展，可見現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的重要支撐作用。信息技術(shù)為企業(yè)開展知識(shí)管理提供了良好的平臺(tái)和工具，好的技術(shù)手段可更為有效地推進(jìn)知識(shí)的傳遞與復(fù)用，使組織知識(shí)從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)積累、存儲(chǔ)、共享與應(yīng)用全過(guò)程的現(xiàn)代化的運(yùn)作支持，成為了知識(shí)管理這顆“種子”生長(zhǎng)發(fā)育的“土壤”。技術(shù)平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力量是企業(yè)知識(shí)管理不可忽略的一個(gè)能力要素。

3.企業(yè)文化引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的組織人員動(dòng)態(tài)能力。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最難以轉(zhuǎn)變的深層特性，同時(shí)我們可以看到，企業(yè)文化將有力地作用于組織所有人員，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)的一項(xiàng)管理變革。知識(shí)管理也是一項(xiàng)管理變革，需要引導(dǎo)企業(yè)所有員工參與的管理活動(dòng)，需要良好的組織人員基礎(chǔ)。因而，如果有良好的文化基礎(chǔ)，將有力地保障知識(shí)管理的實(shí)施。倘若企業(yè)文化完全不能支撐知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新的活動(dòng)，那么要想長(zhǎng)久地實(shí)施好知識(shí)管理那幾乎是不可能。培育好適應(yīng)于知識(shí)管理開展的企業(yè)文化引導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理而言也至關(guān)重要。

4.管理機(jī)制推動(dòng)構(gòu)建知識(shí)管理的機(jī)制動(dòng)態(tài)能力。

構(gòu)建企業(yè)日常知識(shí)運(yùn)作的配套管理機(jī)制，是構(gòu)建知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)作的保障力量，使知識(shí)管理成為企業(yè)日常運(yùn)作流程的一環(huán)。良好運(yùn)作的管理機(jī)制，可以成為知識(shí)管理常態(tài)化運(yùn)作的有力支持，使知識(shí)管理不斷地成長(zhǎng)為參天大樹，產(chǎn)生出持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的知識(shí)效益，庇護(hù)企業(yè)的發(fā)展。這里知識(shí)管理機(jī)制包括：構(gòu)建推動(dòng)知識(shí)管理有序運(yùn)營(yíng)的組織力量；構(gòu)建評(píng)估考核與獎(jiǎng)罰機(jī)制，以引導(dǎo)員工與組織行為；構(gòu)建運(yùn)作緊密、自成循環(huán)的日常知識(shí)管理運(yùn)作流程體系，以規(guī)范員工知識(shí)管理行為。

組織知識(shí)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用能力的構(gòu)建

在具備陽(yáng)光、土壤、空氣和養(yǎng)分的基礎(chǔ)上，我們的知識(shí)管理種子能否破土發(fā)芽，也甚為關(guān)鍵。企業(yè)導(dǎo)入的知識(shí)管理是否能成功，還有一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)知識(shí)內(nèi)容的規(guī)劃，要使知識(shí)管理能活起來(lái)，我們首先需要在內(nèi)容規(guī)劃時(shí)，讓靜態(tài)的知識(shí)首先能夠被激發(fā)，構(gòu)建知識(shí)動(dòng)態(tài)應(yīng)用能力。知識(shí)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用能力更多地體現(xiàn)在知識(shí)應(yīng)用與更新層面，包括變化感知、吸收、整合、配置。使知識(shí)能被動(dòng)態(tài)感知、吸收、整合、配置，我們首先需分析知識(shí)應(yīng)用觸發(fā)的場(chǎng)景以及需求特性，構(gòu)建知識(shí)關(guān)聯(lián)。

做好知識(shí)內(nèi)容規(guī)劃，不能僅僅以為企業(yè)知識(shí)建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)維度的知識(shí)分類為終點(diǎn)，更需要從知識(shí)應(yīng)用層面考慮如何使靜態(tài)知識(shí)“活”起來(lái)，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。這要求我們不僅僅是管理靜態(tài)的知識(shí)的存量，更需要我們?cè)谑崂肀P點(diǎn)的時(shí)候，能夠分析出知識(shí)的各種應(yīng)用需求屬性，建立知識(shí)應(yīng)用關(guān)聯(lián)。在本文前面內(nèi)容中，我們明確了以服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，需要關(guān)注“人與事”兩條主線開展。“人”的知識(shí)主要體現(xiàn)為各種經(jīng)驗(yàn)方法，以及價(jià)值觀念，更多偏向于隱性知識(shí)的層面；“事”的知識(shí)則關(guān)注與企業(yè)核心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，以及企業(yè)員工根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)顯性化了的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范、表單信息等。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是需要建立“人、流程、知識(shí)”三者的多重關(guān)聯(lián)，才能使原來(lái)單一靜態(tài)的知識(shí)，通過(guò)各種屬性或應(yīng)用條件的觸發(fā)，得到知識(shí)需求者更廣泛的應(yīng)用。

如何構(gòu)建這些關(guān)聯(lián)？對(duì)于卷煙制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的方式就是以企業(yè)流程及流程節(jié)點(diǎn)為枝干，串接各類知識(shí)，包括制度標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、工作指引、模板工具、經(jīng)驗(yàn)方法等。再配合其他知識(shí)維度，通過(guò)信息平臺(tái)，使原來(lái)無(wú)序，零散的各類知識(shí)，以一定的結(jié)構(gòu)附著在流程枝葉上。同時(shí)我們也以流程為干，挖掘梳理對(duì)應(yīng)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的隱性知識(shí)以及對(duì)應(yīng)可以求助的專家，如此為“流程、知識(shí)以及人”建立強(qiáng)的應(yīng)用關(guān)聯(lián)。

流程串接知識(shí)，形成了企業(yè)核心知識(shí)鏈條，同時(shí)企業(yè)中多條流程都會(huì)整合串接多類知識(shí)，最終交叉形成網(wǎng)狀的知識(shí)應(yīng)用體系，從而有效明確了組織各類核心知識(shí)的多種應(yīng)用場(chǎng)景與使用需求，有力推動(dòng)知識(shí)的共享應(yīng)用。真正地使企業(yè)靜態(tài)存量知識(shí)以及隱性知識(shí)的載體——專家資源，因這些關(guān)聯(lián)而被全面盤活。

總結(jié)與推廣

我們?cè)诒疚牡姆治黾疤接戨m然以卷煙制造企業(yè)為主，結(jié)合了我們與卷煙制造企業(yè)合作伙伴一起形成的知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與思路也可以被推廣應(yīng)用到整個(gè)煙草行業(yè)的工商企業(yè)中去。

如何構(gòu)建煙草行業(yè)企業(yè)有生命力的知識(shí)管理，我們可以總結(jié)出企業(yè)需要開展的主要知識(shí)管里任務(wù)，分以下三個(gè)核心步驟：

篇4

1 高校教師知識(shí)管理

1.1 高校教師知識(shí)管理的定義

教師知識(shí)管理工作并非是單純的集合和復(fù)制信息職員，而是基于知識(shí)獲取調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將隱形知識(shí)通過(guò)顯性的方式表達(dá)出來(lái)，幫助系統(tǒng)化個(gè)人的零散知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)師生及同行之間的交流共享。教師知識(shí)管理從廣義的角度上來(lái)說(shuō)，是指教師在教學(xué)實(shí)踐或日常生活中對(duì)知識(shí)的積累、獲取、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新和共享過(guò)程的管理，主要涉及到教師個(gè)人生活、學(xué)習(xí)和工作的各個(gè)層面，內(nèi)容較為廣泛。從狹義上來(lái)說(shuō)，教師知識(shí)管理涉及范圍較小，主要指教師應(yīng)用、獲取、共享和轉(zhuǎn)換隱形知識(shí)所進(jìn)行的反思和學(xué)習(xí)過(guò)程。

1.2 高校教師知識(shí)管理的內(nèi)容

①知識(shí)獲取：可通過(guò)傳播媒體、網(wǎng)絡(luò)雜志、專題演講、教學(xué)研習(xí)、學(xué)術(shù)活動(dòng)和研討會(huì)等方式充實(shí)高校教師的知識(shí)內(nèi)容，最大化的從外界獲取相關(guān)知識(shí)、信息和資料。②知識(shí)儲(chǔ)存：教師對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)進(jìn)行書面化加工，通過(guò)管理、存儲(chǔ)和索引等方式以供其它教師查詢或?qū)W習(xí)。③知識(shí)共享：教師自愿將專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)分享，和其它教師共同商討和解決教學(xué)過(guò)程中遇到的難題，實(shí)現(xiàn)教師間資源信息的共享和流通。④知識(shí)應(yīng)用：教師在接收獲學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)后，在自身研究和專業(yè)上應(yīng)用，通過(guò)知識(shí)的內(nèi)隱和外顯運(yùn)用實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)的課堂教學(xué)的發(fā)展。⑤知識(shí)創(chuàng)新：教師通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)修，掌握知識(shí)信息的內(nèi)隱和外顯，并在學(xué)校或團(tuán)體間擴(kuò)散自身知識(shí)內(nèi)容，教師在分享過(guò)程中可獲取其他人的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式和教學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新。

2 基于Web2.0教師知識(shí)管理體系的構(gòu)建

通過(guò)分析高校教師的知識(shí)管理過(guò)程，將Web2.0相關(guān)技術(shù)與教師知識(shí)管理有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起基于Web2.0背景的教師知識(shí)管理體系，其主要包括用戶界面層、功能層、應(yīng)用層與知識(shí)存儲(chǔ)層，見圖1所示。

2.1 用戶界面層

用戶界面層主要用于用戶操作的響應(yīng)和處理結(jié)果的顯示，是系統(tǒng)與用戶交互的重要組成部分，也是用戶對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)訪問(wèn)的唯一途徑。界面層中的瀏覽器界面可顯示用戶的輸入信息和校園服務(wù)器中的返回信息，通過(guò)IE瀏覽器實(shí)現(xiàn)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)共享，界面中展示了各項(xiàng)功能模塊，便于用戶使用。該系統(tǒng)用戶可為管理員、學(xué)生或教師，所有用戶都需通過(guò)身份驗(yàn)證方可進(jìn)入系統(tǒng)。

2.2 應(yīng)用層

應(yīng)用層主要作用為加工、采集和傳播相關(guān)知識(shí)信息，是系統(tǒng)處理邏輯的核心技術(shù)，它以應(yīng)用程序服務(wù)器和校園網(wǎng)服務(wù)器為基礎(chǔ)，在接收瀏覽器查詢信息的同時(shí)響應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，將查詢結(jié)果導(dǎo)入至用戶瀏覽器。基于WEB2.0技術(shù)的應(yīng)用層主要包括以下模塊：論壇模塊、知識(shí)模塊、專家導(dǎo)航模塊、維基模塊、用戶管理、后臺(tái)管理和知識(shí)儲(chǔ)存管理。

2.3 功能層

功能層是知識(shí)管理開發(fā)的應(yīng)用工具和平臺(tái)，不能直接實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的具體操作，且沒有用戶界面。功能層在獲取用戶請(qǐng)求后檢索出符合用戶需求的相關(guān)信息，然后進(jìn)行信息的篩選、挖掘、匹配和推送，將顯性知識(shí)快速準(zhǔn)確的提交給用戶。

2.4 存儲(chǔ)層

知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)是組成知識(shí)儲(chǔ)存層的兩大部分。其中知識(shí)庫(kù)是教師知識(shí)管理系統(tǒng)的核心部分，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全管理、知識(shí)的存儲(chǔ)管理及儲(chǔ)存層的檢索請(qǐng)求，知識(shí)庫(kù)的更新和結(jié)構(gòu)決定了教師知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。數(shù)據(jù)庫(kù)主要作用為響應(yīng)服務(wù)器請(qǐng)求和管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，在信息數(shù)據(jù)庫(kù)中過(guò)濾、分析和尋找相關(guān)知識(shí)信息，并列出關(guān)聯(lián)信息，一并傳送至系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)。

篇5

1.引言

隨著我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)的快速發(fā)展，由國(guó)家財(cái)政撥款資助的科研項(xiàng)目數(shù)量日益增多，作為科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)、記憶和知識(shí)的科研項(xiàng)目文件的“失存”、“失信”和“失用”問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)，如何提高基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務(wù)力已成為我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)不可忽略的重要問(wèn)題。

就管理主體而言，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理涉及科研主管部門包括科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門、科研項(xiàng)目依托和承擔(dān)單位、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員。科研檔案管理部門及文件管理專業(yè)人員等多個(gè)權(quán)益相關(guān)方，具有多元化和多層次復(fù)雜性的特點(diǎn)；就其管理過(guò)程而言，涉及國(guó)家科研創(chuàng)新體系管理、科研項(xiàng)目管理、科研項(xiàng)目文件管理和科研項(xiàng)目知識(shí)管理等多個(gè)管理活動(dòng)領(lǐng)域，科研活動(dòng)流、文件活動(dòng)流和知識(shí)活動(dòng)流相互作用和相互影響；就其管理客體對(duì)象而言，文件的真實(shí)性、可靠性、完整成套性和長(zhǎng)期可用性直接影響國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的積累、共享與交流，影響國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的生值、保值與增值。

文獻(xiàn)調(diào)查揭示：長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機(jī)制，管理活動(dòng)自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復(fù)、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問(wèn)題。

如何構(gòu)建面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系是完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系、解決我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件“無(wú)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)”、“無(wú)統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無(wú)統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模式選擇

2.1科研項(xiàng)目文件管理現(xiàn)狀研究

本文采用包括檔案的大文件概念，對(duì)國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的規(guī)范及其最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了案例分析。文件指“組織或個(gè)人在履行法定義務(wù)或進(jìn)行事務(wù)活動(dòng)過(guò)程中或?yàn)閷?shí)現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對(duì)文件的形成、接收、維護(hù)、利用及處置進(jìn)行高效和系統(tǒng)控制的管理活動(dòng)，包括捕獲并保存業(yè)務(wù)活動(dòng)及事務(wù)處理的證據(jù)和信息的過(guò)程”。

2.1.1國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析　國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：

?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863)計(jì)劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計(jì)劃項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》。

?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如《北京大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究檔案管理實(shí)施細(xì)則》、《南京大學(xué)科研檔案管理辦法》、《上海交通大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學(xué)科研項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》；《中國(guó)科學(xué)院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科研項(xiàng)目檔案管理暫行規(guī)定》。

?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》。

分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，得出我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下特點(diǎn)：科研文件被看成是科研信息資源和國(guó)家科技儲(chǔ)備手段，強(qiáng)調(diào)科研檔案管理與科研項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃管理同步、與科研項(xiàng)目中期檢查同步、與科研項(xiàng)目結(jié)題與成果驗(yàn)收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。

我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項(xiàng)目文件生命周期階段管理模式，多為被動(dòng)和靜態(tài)管理；②對(duì)電子文件管理實(shí)施紙質(zhì)與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機(jī)制，管理過(guò)程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動(dòng)，但科研文件可靠性和可用性缺少質(zhì)量管理；③科研項(xiàng)目管理過(guò)程與科研文件管理過(guò)程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動(dòng)化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門和跨領(lǐng)域共享與再用困難重重，管理活動(dòng)低效率、低效果和低效能。

2.1.2國(guó)外科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析　國(guó)外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：

?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國(guó)國(guó)民健康服務(wù)基金委員會(huì)制定的《科研項(xiàng)目文件的文件管理》、英國(guó)信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)制定的《科研機(jī)構(gòu)原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。

?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如澳大利亞墨爾本大學(xué)制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國(guó)加洲大學(xué)制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國(guó)能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國(guó)Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。

?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如美國(guó)文件檔案管理署針對(duì)科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。

分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，國(guó)外科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗(yàn)：①國(guó)家科研項(xiàng)目文件被看成是國(guó)家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動(dòng)過(guò)程的有機(jī)組成，強(qiáng)調(diào)基于證據(jù)的科研項(xiàng)目治理，遵從并符合學(xué)術(shù)規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強(qiáng)調(diào)科研活動(dòng)過(guò)程中所有利益相關(guān)方有義務(wù)管理好科研文件，對(duì)科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質(zhì)量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負(fù)有共同責(zé)任，多為主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權(quán)，檔案管理部門對(duì)科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負(fù)有法律授權(quán)的重任，科研管理部門和科研部門對(duì)文件的質(zhì)量保證及其管理有合法合規(guī)的義務(wù)。

2.2科研項(xiàng)目文件管理模式SWOT比較

綜合分析國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及研究成果，從科研文件管理的主體來(lái)看，科研項(xiàng)目文件管理存在四種管理模式：

?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件客體及其微觀管理對(duì)象質(zhì)量控制，重視文件的保存與知識(shí)的保值，對(duì)提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被

動(dòng)的信息資源管理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題。

?第二種：面向科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員的業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理活動(dòng)及其中觀管理活動(dòng)過(guò)程控制，重視文件的形成與知識(shí)的生值，對(duì)提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)的科研項(xiàng)目治理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題。

?第三種：面向科研主管部門或基金來(lái)源部門的知識(shí)生態(tài)模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務(wù)控制，重視文件的再利用與知識(shí)的增值，對(duì)提升文件的服務(wù)力有積極的作用。是一種主動(dòng)適應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題。

?第四種：面向國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理體系及其復(fù)雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。是一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)的信息資源與知識(shí)資產(chǎn)集成管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)制的條件下，很難實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目文件的多元化和多層次管理。

四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：

2.3綜合集成管理模式分析與選擇

對(duì)上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過(guò)程最復(fù)雜，管理價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)的最佳實(shí)踐模式。該模式以國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系為服務(wù)目標(biāo)，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識(shí)生態(tài)管理理論為指導(dǎo)，融科研項(xiàng)目管理、科研文件管理和科研知識(shí)管理的目標(biāo)與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)內(nèi)容和要素，科研治理、文件質(zhì)量管理和知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于發(fā)揮不同管理部門和各種學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，建立多元化和多層次的復(fù)雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：

3.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模型構(gòu)建

3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型

從完善國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實(shí)踐模式，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識(shí)生態(tài)理論為指導(dǎo)思想，提出國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系是指導(dǎo)和控制一個(gè)科研項(xiàng)目與文件相關(guān)的活動(dòng)的管理體系。概念模型如圖2所示：

分析模型如圖3所示：

3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型

圖4是基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個(gè)層次搭建了三類管理活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)。微觀層整合管理對(duì)象，解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的保值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動(dòng)過(guò)程，解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的生值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的增值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的服務(wù)能力。

3.3基于綜合集成管理模式的實(shí)施模型

國(guó)內(nèi)外最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研究揭示，科研項(xiàng)目文件管理最佳實(shí)踐均遵循以下8項(xiàng)管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：

?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)術(shù)規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務(wù)要求。

?第二，規(guī)范化：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和遵循國(guó)際最佳實(shí)踐慣例，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)，記憶和知識(shí)的科研文件。

?第三，全員參與：科研文件真實(shí)性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動(dòng)參與者的責(zé)任和義務(wù)。

?第四，集中統(tǒng)一管理：國(guó)家科研項(xiàng)目文件作為國(guó)家知識(shí)資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應(yīng)合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務(wù)和責(zé)任。

?第五，全程管理：從開題到結(jié)題的科研活動(dòng)全過(guò)程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過(guò)程中，每一份國(guó)家科研項(xiàng)目文件都應(yīng)該得到適宜和有效的處置。

?第六，集成管理：面向利益相關(guān)方共同的目標(biāo)和受益，將科研流、文件流和知識(shí)流集成，融管理主體控制、管理過(guò)程控制和管理客體控制為一體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意、過(guò)程高效、結(jié)果質(zhì)量保證。

?第七，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護(hù)科研單位和科研人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。

?第八，安全與保密：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全法和國(guó)家秘密法等法律和科學(xué)技術(shù)保密相關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動(dòng)態(tài)變化的技術(shù)環(huán)境中可以持續(xù)再用。

圖5提出了實(shí)現(xiàn)上述管理原則的國(guó)家科研文件管理體系實(shí)施模型，從管理的責(zé)任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務(wù)與目的、管理的內(nèi)容與要素構(gòu)成實(shí)施框架，建立了管理主體問(wèn)合作聯(lián)盟的工作機(jī)制。

3.4基于綜合集成管理模式的評(píng)估模型

圖6提出了基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系評(píng)估模型，為管理目標(biāo)和受益的實(shí)現(xiàn)，管理方針和原則的實(shí)施提供了連貫一致的評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估對(duì)象和評(píng)估內(nèi)容。

4.結(jié)論和建議

按管理主體、管理活動(dòng)過(guò)程和管理客體的關(guān)系來(lái)分，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理相關(guān)活動(dòng)中存在科研項(xiàng)目文件生命期管理模式、科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式、科研知識(shí)生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國(guó)目前“三無(wú)”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問(wèn)題，對(duì)提升國(guó)家科研項(xiàng)目的“三力”影響力最大。

基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估的構(gòu)建模型。規(guī)劃了所需建立的目標(biāo)、過(guò)程及預(yù)期的結(jié)果，明確了其實(shí)施的管理方針、基本原則和工作機(jī)制，提出了根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、方針和原則實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，針對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，提出了持續(xù)改進(jìn)的綜合集成管理解決方案。對(duì)完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)提出以下三點(diǎn)對(duì)策建議：

篇6

引言

隨著二十一世紀(jì)的到來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，文化生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越大，文化知識(shí)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

一、目前我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)方向的選定有誤。

目前我國(guó)的大部分企業(yè)在進(jìn)行員工的培訓(xùn)時(shí)，大多數(shù)時(shí)候企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，容易受到眼前的短期經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)使，常常就會(huì)根據(jù)自己的意志武斷的確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)，而不注重員工自身發(fā)展的需要，員工的個(gè)人素養(yǎng)得不到提高，長(zhǎng)此以往，企業(yè)由于缺乏專業(yè)素質(zhì)的員工，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展停滯不前，甚至可能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)致命的打擊。其次，出于以最小的成本支出收獲最大的利潤(rùn)回報(bào)思想的影響，為了減少人力、物力等的支出浪費(fèi)，我國(guó)的部分企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，往往缺乏對(duì)市場(chǎng)需求與員工發(fā)展需求的調(diào)研工作，企業(yè)在確定員工的培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，大都以企業(yè)目前項(xiàng)目發(fā)展的需要為依據(jù)，缺乏對(duì)員工培訓(xùn)給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所帶來(lái)的深層次影響的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏針對(duì)性與科學(xué)性。

2.培訓(xùn)方式落后。

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺少一套完善的員工培訓(xùn)模式，根據(jù)相關(guān)記載可知，我國(guó)目前幾乎有4／5的企業(yè)仍然還沒有較為科學(xué)完備的員工培訓(xùn)體系，且有將近一半的企業(yè)未曾開設(shè)專門的員工培訓(xùn)部門。同時(shí)，我國(guó)的企業(yè)在員工的培訓(xùn)方式是仍然是以傳統(tǒng)的講授方式為主，員工只能被動(dòng)的接受培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言所表達(dá)的企業(yè)發(fā)展理念及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，在這種培訓(xùn)方式下，員工缺乏一定的親身體驗(yàn)，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)的內(nèi)容理解不清，無(wú)法良好的掌握培訓(xùn)知識(shí)，培訓(xùn)的效果不佳；且培訓(xùn)師與員工之間缺乏溝通交流，無(wú)法真正的了解每個(gè)員工的工作特點(diǎn)，且某些培訓(xùn)師本身的企業(yè)管理素質(zhì)也存在著一定的欠缺。[1]

3.評(píng)價(jià)體系不完善。

我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)體系目前還存在著一定的缺陷，許多企業(yè)在開展員工培訓(xùn)工作時(shí)，對(duì)員工培訓(xùn)發(fā)展的進(jìn)度跟進(jìn)不夠，企業(yè)的管理人員無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解員工培訓(xùn)的效果如何，因此，在培訓(xùn)中有問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，管理人員也就不能及時(shí)的采取措施來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。其次，我國(guó)各大企業(yè)在員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作方面大都采取的是單向評(píng)價(jià)的方式，企業(yè)只負(fù)責(zé)了解員工對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度，而對(duì)于真正應(yīng)該了解重視的企業(yè)員工的培訓(xùn)效果卻忽視了，對(duì)于員工在接受培訓(xùn)后是否在工作態(tài)度與工作能力上的到提高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感是否有所增加等問(wèn)題都沒能進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋，不利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、基于知識(shí)管理的員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

1.合理制定員工培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)。

企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展最終也是以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展為最終目的的，因此，為了提高員工培訓(xùn)的效果，以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展，要求各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作內(nèi)容與目標(biāo)的制定時(shí)，始終奉行以提高員工個(gè)人的工作能力為前提，滿足員工個(gè)人的發(fā)展需求為重點(diǎn)，積極的做好市場(chǎng)發(fā)展的調(diào)研工作，以為培訓(xùn)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的企業(yè)人才奠定基礎(chǔ)，優(yōu)秀的員工不僅能夠及時(shí)有效的解決當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中遇到的難題，還能夠?yàn)槠髽I(yè)日后的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。同時(shí)，對(duì)于員工培訓(xùn)內(nèi)容與發(fā)展方向的確定，企業(yè)要根據(jù)員工工作性質(zhì)與職能的不同，分層次的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于技能要求較高的人員，著重提高其專業(yè)技能；而對(duì)于高層的企業(yè)管理人員，則要較多的注重培養(yǎng)其專業(yè)的企業(yè)管理與工作組織能力。[2]

2.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，推動(dòng)培訓(xùn)方式的多元化發(fā)展。

各企業(yè)需要積極的進(jìn)行培訓(xùn)方式的改革創(chuàng)新，積極的引進(jìn)新的培訓(xùn)方式，以推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的多元化發(fā)展。首先，工作輪換制作為企業(yè)員工培訓(xùn)的一種方式，主要采取定期內(nèi)更換工作崗位，以期能在能夠使新職員在不同的工作崗位上積累不同的工作經(jīng)驗(yàn)，以最終實(shí)現(xiàn)自身能力的提高，這種這種方式能夠更好的實(shí)現(xiàn)員工之間跨部門的合作，為一些大型項(xiàng)目的開展提供良好的條件。其次，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，各企業(yè)可以充分的利用信息技術(shù)所帶來(lái)的便利，將員工培訓(xùn)體系與新型的視聽技術(shù)相結(jié)合，采用E-learning的培訓(xùn)方式，讓員工可以在工作之余可以自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.建立完善的評(píng)價(jià)體系。

評(píng)價(jià)是員工培訓(xùn)工作的最終環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)培訓(xùn)工作最終成果的一大標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)要實(shí)時(shí)的對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)估，對(duì)于培訓(xùn)中的不足之處企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要及時(shí)的做出調(diào)整，促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)性成果的提高。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于培訓(xùn)員工的工作態(tài)度與工作能力要進(jìn)行一個(gè)全方位的測(cè)試，以實(shí)現(xiàn)員工的科學(xué)分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[3]

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一，在知識(shí)管理理念之下實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)體系的科學(xué)合理構(gòu)建，企業(yè)需要不斷的了解知識(shí)，把握企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵，增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的科學(xué)性與針對(duì)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展大繁榮。

參考文獻(xiàn)：

篇7

1 知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)

早在1964年，知識(shí)型員工的概念就在美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克（PeterF?Drucker）的引導(dǎo)下誕生。之后，又有很多學(xué)者從創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面分析了這一概念。本文主要是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，把知識(shí)型員工分為研究型、管理型、技術(shù)型、銷售型四類來(lái)進(jìn)行研究。

知識(shí)型員工是一類特殊的群體，它與一般員工相比有自己的鮮明的特點(diǎn)：一是在素質(zhì)層面上，知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力；二是在心理層面上，知識(shí)型員工需求層次高，渴望社會(huì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的東西具有強(qiáng)烈的懷疑精神；三是在具體工作上，知識(shí)型員工從事的是腦力勞動(dòng)、創(chuàng)新性勞動(dòng)、自主性勞動(dòng)，其過(guò)程難以監(jiān)控，其成果難以衡量；四是在職業(yè)層面上，知識(shí)型員工更忠誠(chéng)于提升自我能力和職業(yè)生涯的規(guī)劃，知識(shí)型員工的發(fā)展趨勢(shì)一直處于供不應(yīng)求、流動(dòng)頻繁的階段。

2 知識(shí)型員工在現(xiàn)代企業(yè)中的管理現(xiàn)狀

由于我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)展歷史短，管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。加之，一些以科技為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)內(nèi)部分工日趨專業(yè)化，又導(dǎo)致各職能部門協(xié)調(diào)困難，多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象極易發(fā)生，管理效率大打折扣。具體現(xiàn)狀如下：

2.1 沒有適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃也較模糊

不適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)系統(tǒng)和模糊的員工職業(yè)生涯的規(guī)劃必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間或者企業(yè)和員工之間的矛盾。這樣一來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)很多短期工的現(xiàn)象，同時(shí)也會(huì)大大降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而導(dǎo)致員工流動(dòng)性的增加。

2.2 獎(jiǎng)懲制度不夠新穎，企業(yè)員工激情不高，辦事效率降低

現(xiàn)代化的企業(yè)多以實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化為目的，從而忽視了員工，不注重員工獎(jiǎng)懲制度的多元化，而只注重一些量化指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、市場(chǎng)占有率等等。然而現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)非常激烈，較之其他行業(yè)更虛注重目標(biāo)的多元化。隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來(lái)金字塔狀的職能型組織向扁平化組織的轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲制度，不能滿足現(xiàn)展的需要。

2.3 員工流動(dòng)管理落后，流動(dòng)率居高不下

作為現(xiàn)代企業(yè)的一大重要資源，知識(shí)型員工在市場(chǎng)上越來(lái)越供不應(yīng)求。由于企業(yè)內(nèi)部對(duì)這類員工的忽視，導(dǎo)致他們有著較低的忠誠(chéng)度，所以，他們也更愿意到處流動(dòng)。據(jù)報(bào)道，在北京、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)知識(shí)型員工流動(dòng)率都在30%以上。

2.4 內(nèi)部溝通效果不佳，部門間協(xié)調(diào)水平不高

科技企業(yè)的工作特點(diǎn)決定了它比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加注重溝通，更加重視部門間的協(xié)調(diào)配合。然而，事實(shí)上很多現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部卻常常因溝通不暢引發(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾激化，協(xié)作效率下降，工作盲目無(wú)序。一些企業(yè)銷售額下降時(shí)，每個(gè)部門都認(rèn)為自己在企業(yè)中是最優(yōu)秀的，不應(yīng)該為業(yè)績(jī)下滑負(fù)責(zé)，最終導(dǎo)致互相指責(zé)而找不到真正的原因。

2.5 激勵(lì)機(jī)制單一

在大多數(shù)現(xiàn)代的企業(yè)中，激勵(lì)仍然是以金錢獎(jiǎng)勵(lì)為主，缺乏精神方面需求的滿足。

3 知識(shí)型員工柔性化管理體系的構(gòu)建

3.1 知識(shí)型員工柔性化管理體系構(gòu)建的目標(biāo)和原則

知識(shí)型員工柔性化管理體系構(gòu)建的目標(biāo)：把企業(yè)強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作為基點(diǎn)，努力提高企業(yè)的管理效率。

知識(shí)型員工柔性化管理體系構(gòu)建的基本原則：一是堅(jiān)持人本化原則，將“以人為本，尊重人性”貫徹到體系各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域之中；二是堅(jiān)持系統(tǒng)化原則，從細(xì)節(jié)上進(jìn)行把握，保證它能夠作為一個(gè)完整的系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航；三是堅(jiān)持動(dòng)態(tài)性原則，時(shí)刻保持最新的、最適合于知識(shí)型員工的管理體制，以適應(yīng)周邊環(huán)境發(fā)展的需要。

3.2 知識(shí)型員工柔性管理體系構(gòu)建的內(nèi)容

3.2.1 工作設(shè)計(jì)柔性化

柔性化的工作設(shè)計(jì)要注意從心理學(xué)、工效學(xué)、技術(shù)學(xué)的角度，始終遵循以人為中心的原則。要求工作設(shè)計(jì)中注重向知識(shí)型員工授權(quán)，根據(jù)不同工作任務(wù)的特性，以充分授權(quán)、分布式的團(tuán)隊(duì)為核心，形成扁平化、半滲透性的組織結(jié)構(gòu)，打破制度、部門的剛性束縛，促進(jìn)縱向溝通和橫向協(xié)作效率的提升。

3.2.2 員工培訓(xùn)柔性化

柔性化的員工培訓(xùn)要針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，突出心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培訓(xùn)。通過(guò)提升他們的耐挫能力和承受力，促使其首創(chuàng)精神的發(fā)揮；通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)，提升其協(xié)作意識(shí)；通過(guò)創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，可以充分發(fā)揮知識(shí)型員工的潛力；通過(guò)學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)，從而加強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.3 激勵(lì)方式柔性化

柔性化的激勵(lì)方式主要是根據(jù)知識(shí)管理專家瑪漢?坦姆樸的調(diào)查研究，以個(gè)體成長(zhǎng)（約占34%）、工作自主（約占31%）、業(yè)務(wù)成就（約占8%）、金錢財(cái)富（約占7%）為基礎(chǔ)，實(shí)行多元化的激勵(lì)員工的方式。

3.2.4 薪酬、福利柔性化

柔性化的薪酬和福利要把個(gè)人績(jī)效和利潤(rùn)相結(jié)合，實(shí)行多樣化的薪資結(jié)構(gòu)；把企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展和員工薪資的個(gè)性化相結(jié)合，成立新型的薪酬、福利制度。

3.2.5 職業(yè)規(guī)劃柔性化

柔性化的職業(yè)規(guī)劃要以員工的個(gè)體成長(zhǎng)為中心，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，加大培養(yǎng)知識(shí)型員工的各項(xiàng)能力，讓他們能與企業(yè)的發(fā)展同步，最終能夠順利地在企業(yè)發(fā)展下去。

3.2.6 企業(yè)文化柔性化

柔性化的企業(yè)文化是以企業(yè)的自身的文化為背景，通過(guò)不斷地適應(yīng)各種環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)理念的不斷創(chuàng)新，使重要信息的傳播暢通無(wú)阻，還要使企業(yè)文化保持對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，符合企業(yè)和員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

4 結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和帶動(dòng)下，知識(shí)型員工應(yīng)運(yùn)而生，最終漸漸地成為企業(yè)里不可缺少的一類人才。相應(yīng)的，這類人才也成為了企業(yè)人力管理的一大難題。企業(yè)在處理這一問(wèn)題的時(shí)候，一定要把員工和企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，要從員工的自我發(fā)展和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，注重這類員工的發(fā)展，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低他們的流動(dòng)性。

篇8

初識(shí)小數(shù)，如何利用學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行數(shù)系的擴(kuò)展？小數(shù)與已有的整數(shù)、分?jǐn)?shù)各是怎樣的關(guān)系？這是學(xué)生能否接納小數(shù)的關(guān)鍵所在。使小數(shù)在學(xué)生已有數(shù)學(xué)知識(shí)體系中生根，這是至關(guān)重要的，但又是抽象的，與學(xué)生的思維水平不相符。因此，如何將小數(shù)直觀化，將小數(shù)與整數(shù)、分?jǐn)?shù)關(guān)系直觀化，是學(xué)生建立小數(shù)概念的重點(diǎn)。直觀模型可以起到化抽象為直觀形象的目的。

【教學(xué)片段一】

師：如果把這個(gè)正方形看成是1元，你覺得0？郾3元可以在圖中怎么表示？

學(xué)生操作，交流。教師巡視。

生：我是把這個(gè)正方形平均分成10份，在其中的3份涂上顏色。

師：看著這幅圖，你想到了哪個(gè)數(shù)？

教學(xué)中，教師從幾何直觀入手，讓學(xué)生通過(guò)圖形，表示出一位小數(shù)，清楚地表示出一位小數(shù)與整數(shù)1、十分之幾的關(guān)系。比分?jǐn)?shù)還抽象的小數(shù)在學(xué)生的頭腦中有了對(duì)應(yīng)的直觀畫面。學(xué)生在操作、想象等活動(dòng)中，建構(gòu)了清晰的小數(shù)概念，完善了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生深刻地認(rèn)識(shí)到：一位小數(shù)就是表示十分之幾的數(shù)。

二、再識(shí)――以直觀建立聯(lián)系，深化認(rèn)識(shí)

深入學(xué)習(xí)小數(shù)是在五年級(jí)的上冊(cè)《認(rèn)識(shí)小數(shù)》這一單元，全面建立小數(shù)的概念，對(duì)已有的整數(shù)體系進(jìn)行擴(kuò)充，理解小數(shù)的計(jì)數(shù)單位、數(shù)位，會(huì)比較小數(shù)的大小和小數(shù)的改寫，用四舍五入法取近似值，以及后面的“小數(shù)加減法”“小數(shù)乘除法”單元。教材的這種編排方式符合兒童的認(rèn)知規(guī)律和數(shù)學(xué)知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。如何將一位小數(shù)的認(rèn)識(shí)擴(kuò)展到兩位、三位乃至更多？如何讓學(xué)生體會(huì)到小數(shù)與整數(shù)之間相同的十進(jìn)關(guān)系？抽象的關(guān)系離不開直觀的表達(dá)，越抽象的關(guān)系越需要直觀的表達(dá)。小數(shù)的意義，一方面要在通過(guò)認(rèn)識(shí)小數(shù)與分母是10■的分?jǐn)?shù)的等價(jià)關(guān)系；另一方面要體現(xiàn)與整數(shù)的聯(lián)系，即小數(shù)的計(jì)數(shù)方法與整數(shù)計(jì)數(shù)方法的同構(gòu)關(guān)系，這樣才能完成整數(shù)中一整套計(jì)數(shù)方法向小數(shù)的順利遷移，完成學(xué)生已有數(shù)系的拓展。小學(xué)生即使到了高年級(jí)，有了初步的邏輯思維能力，也離不開直觀形象思維的支持，離不開豐富感性材料的支撐。所以，教學(xué)中直觀模型對(duì)學(xué)生理解小數(shù)也起著重要的作用。

（一）以直觀模型建立小數(shù)與十進(jìn)分?jǐn)?shù)之間的聯(lián)系

【教學(xué)片段二】

1.如果用1個(gè)正方形表示1元，如何表示出0？郾3元？0？郾03元呢？你是怎么想的？

生：把1元平均分成100份，表示其中的3份。因?yàn)?？郾03元是3分錢。

2.你會(huì)探究嗎？

教師提供材料，學(xué)生小組合作進(jìn)行探究。

把1米平均分成100份：

3.剛才我們把1元和1米平均分成了100份，可不可以把1個(gè)正方形平均分成100份？（出示正方形，平均分成100份）你想在圖中表示出哪些小數(shù)？

元、角、分，與米、分米、厘米，每相鄰兩個(gè)單位之間的進(jìn)率都為10，是十進(jìn)制的直觀模型。相對(duì)而言，小學(xué)生對(duì)人民幣的認(rèn)知比長(zhǎng)度單位要熟悉一些。從人民幣模型到長(zhǎng)度單位模型，再過(guò)渡到相對(duì)抽象的正方形模型，學(xué)生對(duì)兩位小數(shù)的認(rèn)識(shí)從直觀走向抽象，從模糊走向深刻。不容置疑，學(xué)生對(duì)兩位小數(shù)的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)比三位小數(shù)要豐富。只有讓學(xué)生對(duì)兩位小數(shù)有充分認(rèn)識(shí)后，才能通過(guò)想象、類比推理展開數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，完成把一、兩位小數(shù)拓展至三位以至更多位數(shù)的小數(shù)，從而建立完善小數(shù)的概念。

【教學(xué)片段三】

歸納小數(shù)的意義。

出示正方形，正方體。

上面每個(gè)圖形都表示整數(shù)“1”，一位小數(shù)選哪個(gè)圖形？為什么？?jī)晌恍?shù)、三位小數(shù)呢？

師：剛才我們研究了一位、兩位、三位小數(shù)，知道了分母是10、100、1000的分?jǐn)?shù)都可以用小數(shù)表示。一位小數(shù)表示十分之幾，兩位小數(shù)表示百分之幾，三位小數(shù)表示千分之幾。

在完成對(duì)以米為單位的三位小數(shù)的認(rèn)識(shí)后，分別出示平均分成10份、100份的正方形及平均分成1000份的正方體，讓學(xué)生表示所學(xué)的小數(shù)，學(xué)生要根據(jù)小數(shù)相對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，再選擇相應(yīng)的圖，這就加強(qiáng)了小數(shù)與分?jǐn)?shù)的聯(lián)系，更從直觀上突出了這些純小數(shù)與整數(shù)1的聯(lián)系，學(xué)生在用圖表示這些小數(shù)時(shí)，初步體會(huì)了一位、兩位、三位小數(shù)是若干累加構(gòu)成新的小數(shù)，感受小數(shù)的計(jì)數(shù)單位。

需要指出的是，在學(xué)習(xí)小數(shù)的計(jì)數(shù)單位、小數(shù)的性質(zhì)、小數(shù)的大小比較等內(nèi)容時(shí)，都可利用正方形（體）模型，數(shù)形結(jié)合，做到見數(shù)思形、以形助數(shù)，更直觀地理解小數(shù)。

（二）以數(shù)軸直觀溝通小數(shù)與整數(shù)的聯(lián)系

篇9

知識(shí)經(jīng)濟(jì)；電力企業(yè)；財(cái)務(wù)管理體系；發(fā)展目標(biāo)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)包含著豐富的內(nèi)容，有利于推動(dòng)與促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，加快電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在這種時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)明確財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)，構(gòu)建新型財(cái)務(wù)管理體系，確保各種資源的高效利用。文中從不同角度對(duì)基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建新型電力財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行了必要地闡述，客觀地說(shuō)明了做好這項(xiàng)研究工作對(duì)于電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)影響下電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的相關(guān)原則

(一)以人為本的原則

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定了人才是電力企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)保障，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性。因此，電力企業(yè)應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)人才的工作積極性，促使他們能夠主動(dòng)地加入到電力企業(yè)新型財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建過(guò)程中，從而全面提升企業(yè)的績(jī)效水平。為此，電力企業(yè)在這種財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建中應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的原則，充分發(fā)揮各類人才優(yōu)勢(shì)。

(二)創(chuàng)新理念的原則

新型電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的不斷完善，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作中的創(chuàng)新性提出了更高的要求，需要電力企業(yè)結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，從財(cái)務(wù)管理理念、管理方式、戰(zhàn)略部署等方面進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。電力企業(yè)在新型財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建中應(yīng)秉承創(chuàng)新理念，這有利于加強(qiáng)不同部門之間的溝通交流，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的創(chuàng)新意識(shí)。

(三)集成化管理的原則

財(cái)務(wù)管理體系的健全，可以保證電力企業(yè)不同部門之間各種信息的正常傳遞，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的、真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息，確保企業(yè)在相關(guān)投資活動(dòng)中決策的正確性。堅(jiān)持集成化管理原則，提高財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的集成度，提升財(cái)務(wù)信息利用率。

二、基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建新型電力財(cái)務(wù)管理體系

(一)構(gòu)建符合電力企業(yè)發(fā)展要求的電價(jià)機(jī)制

結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的整體形勢(shì)，需要電力企業(yè)根據(jù)國(guó)家電力體制改革要求和其自身發(fā)展要求，構(gòu)建科學(xué)合理的電價(jià)機(jī)制，逐漸提升企業(yè)的綜合財(cái)務(wù)管理水平。在可靠的電價(jià)機(jī)制支持下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到有效地保障，電力資源也將得到充分地利用，從而使得電力生產(chǎn)活動(dòng)開展中各種原材料的成本價(jià)格能夠得到合理地控制，有利于現(xiàn)代化電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。構(gòu)建新型財(cái)務(wù)管理體系，完善符合電力企業(yè)發(fā)展要求的電價(jià)機(jī)制，對(duì)于不同生產(chǎn)階段電價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整具有重要的參考價(jià)值，且在一定程度上提升了電力企業(yè)控制工程造價(jià)水平，逐漸促進(jìn)符合實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)需要的統(tǒng)一電價(jià)銷售機(jī)制的形成，充分地發(fā)揮出新型電力財(cái)務(wù)管理體系的實(shí)際作用。這些方面的不同內(nèi)容，客觀地說(shuō)明了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于電力企業(yè)有效構(gòu)建電價(jià)機(jī)制的重要性，有利于完善企業(yè)的新型財(cái)務(wù)管理體系，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

(二)優(yōu)化財(cái)務(wù)部門職能，提高電力企業(yè)的調(diào)控能力

新型電力財(cái)務(wù)管理體系實(shí)際作用的充分發(fā)揮，對(duì)于電力企業(yè)財(cái)務(wù)模式的構(gòu)建、專業(yè)人員的配置等起著重要的保障作用，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門的均衡發(fā)展，提高電力企業(yè)的綜合調(diào)控能力。基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)新型電力管理體系的構(gòu)建，需要不斷地優(yōu)化財(cái)務(wù)部門職能，尤其是管理會(huì)計(jì)的職能，明確其具體的工作范圍，促使企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展中的各種風(fēng)險(xiǎn)能夠控制在可控的范圍內(nèi)，增強(qiáng)電力調(diào)度的實(shí)際作用效果。充分發(fā)揮電力財(cái)務(wù)管理體系的實(shí)際作用，提高資金利用效率，對(duì)于電力企業(yè)子分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也至關(guān)重要。因此，電力企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的定期培訓(xùn)力度，促使他們能夠在實(shí)際工作中充分地發(fā)揮自身的職能作用，而其中管理會(huì)計(jì)職能作用將促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升到一個(gè)更高的層次，全覆蓋企業(yè)決策層和各級(jí)業(yè)務(wù)層面。同時(shí)，提高電力企業(yè)的財(cái)務(wù)調(diào)控能力，完善財(cái)務(wù)部門的服務(wù)功能，有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)建設(shè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)一體化管理平臺(tái)

篇10

引言

近年來(lái)，隨著《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的頒布和國(guó)際ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的引入，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作更加趨向于科學(xué)化和規(guī)范化。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的精確程度，而實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及可靠性則是眾多企業(yè)立足市場(chǎng)的根本所在。因此，探索實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與完善工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)計(jì)量認(rèn)證與審查認(rèn)可的發(fā)展及社會(huì)作用

20余年來(lái)，我國(guó)計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可工作不斷發(fā)展，目前，經(jīng)計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可考核合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)已涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。它們承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)、質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)、商貿(mào)驗(yàn)貨檢驗(yàn)、藥品檢驗(yàn)、衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)、工程質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、地質(zhì)勘測(cè)、節(jié)能監(jiān)測(cè)和進(jìn)出口等大量的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，為政府執(zhí)法部門打擊假冒偽劣商品提供了有力的技術(shù)保障，為審判機(jī)關(guān)裁決因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的案件提供了準(zhǔn)確的技術(shù)依據(jù)，為商業(yè)貿(mào)易雙方提供了公證的檢驗(yàn)結(jié)果，為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和工程項(xiàng)目出據(jù)了科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

從整體上講，計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可工作為提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、全民質(zhì)量意識(shí)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，計(jì)量認(rèn)證和審查認(rèn)可這兩項(xiàng)技術(shù)考核工作也為政府、社會(huì)和用戶所接受和認(rèn)可，計(jì)量認(rèn)證的CMA標(biāo)志和審查認(rèn)可的CAL標(biāo)志已成為國(guó)內(nèi)社會(huì)公認(rèn)的評(píng)價(jià)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的重要標(biāo)志。在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)等領(lǐng)域已將計(jì)量認(rèn)證列為檢驗(yàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的必要條件，為我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)事業(yè)發(fā)揮了巨大的作用。

二、建立完善本單位實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證工作

1、人員

人員素質(zhì)與水平的考察對(duì)實(shí)驗(yàn)室是至關(guān)重要的。人員是最寶貴的資源，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的水平高低優(yōu)劣，很大程度上取決于人員素質(zhì)與水平，特別是對(duì)關(guān)鍵人員的任職資格條件應(yīng)加以規(guī)定，如受教育程度、理論基礎(chǔ)、實(shí)際工作能力（包括組織管理能力和技術(shù)能力）、工作經(jīng)驗(yàn)等。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)明確規(guī)定技術(shù)主管和授權(quán)簽字人的資格條件。

2、設(shè)施和環(huán)境條件

為保證抽樣、檢測(cè)、校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠，實(shí)驗(yàn)室必須配置相應(yīng)的設(shè)施和環(huán)境條件。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室所從事檢測(cè)和/校準(zhǔn)工作的不同，對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件的要求也有很大的差異。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施和環(huán)境條件還應(yīng)滿足對(duì)工作人員的健康安全防護(hù)、對(duì)環(huán)境的安全保護(hù)等的需要。設(shè)施和環(huán)境條件是直接影響報(bào)告質(zhì)量的要素，屬于資源配置的過(guò)程。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施和環(huán)境條件應(yīng)該與所進(jìn)行的工作類型相適應(yīng)，不同類型的實(shí)驗(yàn)室有不同的要求。實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)具備對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)和控制的手段，這些設(shè)施和環(huán)境條件以及監(jiān)控手段是保證檢測(cè)工作正常開展的先決條件。

3、檢測(cè)和校準(zhǔn)方法

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用合適的檢測(cè)/校準(zhǔn)方法和程序來(lái)進(jìn)行檢測(cè)/校準(zhǔn)工作。不同的檢測(cè)/校準(zhǔn)有不同的方法和程序，目的是為了使不同的人員、不同的時(shí)間所進(jìn)行的檢測(cè)/校準(zhǔn)過(guò)程能保持一致。檢測(cè)/校準(zhǔn)方法中首先應(yīng)給出被測(cè)樣（或參數(shù)）所要求的量程和允許誤差（或不確定度），所用儀器設(shè)備的一般說(shuō)明，檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范等，還應(yīng)給出驗(yàn)證檢測(cè)過(guò)程適宜性的檢測(cè)保證技術(shù)或不確定度的分析等，如沒有這樣的分析，則應(yīng)保證測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展不確定度不應(yīng)超過(guò)被檢樣品所給允差的1/3～1/10（如美國(guó)規(guī)定為1/4）。實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求，制定相應(yīng)的檢測(cè)校準(zhǔn)程序，包括抽樣程序、樣品制備程序、樣品的貯存和傳遞程序、檢驗(yàn)工作程序、測(cè)量不確定度的估算指導(dǎo)性文件、數(shù)據(jù)分析指南等。

4、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)正確配備檢測(cè)/校準(zhǔn)所需要的儀器設(shè)備，包括抽樣工具、樣品制備和數(shù)據(jù)處理需用的儀器設(shè)備和相關(guān)軟件。所用儀器設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和功能應(yīng)滿足要求，量程應(yīng)與被測(cè)參數(shù)的技術(shù)指標(biāo)相適應(yīng)。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備配備率可通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定申請(qǐng)書的檢測(cè)能力分析設(shè)備表（即標(biāo)準(zhǔn)要求配備的儀器設(shè)備）與實(shí)驗(yàn)室設(shè)備一覽表對(duì)照檢查。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)，建立維護(hù)保養(yǎng)程序，明確維護(hù)儀器項(xiàng)目和保養(yǎng)周期，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并做好相應(yīng)的記錄，使儀器設(shè)備始終處于完好的狀態(tài)。

5、抽樣和樣品處置

現(xiàn)代抽樣檢查方法，即統(tǒng)計(jì)抽樣檢查方法是建立在概率統(tǒng)計(jì)理論的基礎(chǔ)上的。具體來(lái)說(shuō)，是以“假設(shè)檢驗(yàn)”理論作為理論依據(jù)。抽樣檢查所要研究的問(wèn)題有三點(diǎn)：一是如何從批中抽取樣品，即采取什么樣的“抽樣方式”；二是應(yīng)從批中抽取多少個(gè)單位產(chǎn)品，即應(yīng)取多大的“樣本大小”；三是如何根據(jù)樣本的質(zhì)量數(shù)據(jù)判定批是否合格，即怎樣預(yù)先規(guī)定“判定規(guī)則”。樣本大小和判定規(guī)則構(gòu)成一個(gè)抽樣方案。因此，抽樣檢查可以歸納為：采用什么樣的抽樣方式保證抽樣的代表性，如何設(shè)計(jì)合理的抽樣檢查方案。抽樣方案設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣為前提。為適應(yīng)不同的使用目的，抽樣方案的類型可以是多種多樣的。

6、結(jié)果質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，目的在于監(jiān)視過(guò)程并排除導(dǎo)致不合格、不滿意的原因以取得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和結(jié)果。采用合理有效的質(zhì)量控制手段，可監(jiān)控檢測(cè)/校準(zhǔn)工作過(guò)程，預(yù)見到可能出現(xiàn)問(wèn)題的征兆，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，使實(shí)驗(yàn)室可有針對(duì)性地采取糾正措施或預(yù)防措施，避免或減少不符合工作的發(fā)生。

三、動(dòng)態(tài)管理與推廣實(shí)施

1、組建質(zhì)量監(jiān)督小組

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)各部門職工的意愿以及平時(shí)表現(xiàn)，從實(shí)驗(yàn)室各部門中選擇一個(gè)熟悉各項(xiàng)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，并由各部門的質(zhì)量管理員共同組成一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督小組。在選拔過(guò)程中，必須采用自愿原則，以便于充分發(fā)揮組員的積極性以及主動(dòng)性。

2、制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有關(guān)文件對(duì)各個(gè)部門的不同崗位制定相應(yīng)的職能要求，并制定出科學(xué)、合理的質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃。分批對(duì)實(shí)驗(yàn)室的工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理執(zhí)行工作內(nèi)容培訓(xùn)，并緊密結(jié)合培訓(xùn)人員的部門常見問(wèn)題，同時(shí)還要對(duì)質(zhì)量監(jiān)督小組的活動(dòng)目的以及意義詳細(xì)說(shuō)明，使員工能夠積極地配合質(zhì)量監(jiān)督小組的日常工作。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身活動(dòng)的重要性以及和其他活動(dòng)的相互關(guān)系，加深職工對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系和質(zhì)量監(jiān)督小組活動(dòng)宗旨的理解。

3、質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)開展

制定年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，明確每個(gè)部門的質(zhì)量監(jiān)督重點(diǎn)。每季度組織各成員對(duì)所在部門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，監(jiān)督覆蓋實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)識(shí)別出的不符合項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)重性評(píng)價(jià)：對(duì)于偶然發(fā)生或個(gè)別事件，立即采取糾正；對(duì)于一再發(fā)生的不符合項(xiàng)，分析原因找出問(wèn)題發(fā)生的根源，制定糾正措施，確定采取措施的預(yù)期目標(biāo)和完成時(shí)限，組織該部門人員進(jìn)行整改。質(zhì)量監(jiān)督小組對(duì)糾正措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和監(jiān)控，確認(rèn)糾正措施的有效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人將每次監(jiān)督的情況形成報(bào)告，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部公布，可使所有人員認(rèn)識(shí)到本部門及其他部門存在的問(wèn)題和差距，以便在今后工作中改進(jìn)提高。

結(jié)束語(yǔ)

實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展需順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是必然。但即使建立了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，有效實(shí)施和運(yùn)行更是關(guān)鍵，這需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐。改進(jìn)是無(wú)止境的，只有通過(guò)不斷積累，善于理論聯(lián)系實(shí)際，善于深入工作一線，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能推動(dòng)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化，使實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)水平、管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。

篇11

進(jìn)入新世紀(jì)、新階段，我軍面臨的形勢(shì)和任務(wù)發(fā)生了深刻變化，中國(guó)特色軍革在不斷推進(jìn)，這就對(duì)軍隊(duì)院校任職教育提出了更高的要求，從而要求軍校要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段我軍所擔(dān)負(fù)的歷史使命對(duì)人才培養(yǎng)的需求，認(rèn)真分析當(dāng)前士官隊(duì)伍建設(shè)中的新情況、新問(wèn)題，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)任職教育院校的教學(xué)訓(xùn)練工作，不斷探索新時(shí)期士官任職教育的特點(diǎn)和規(guī)律，努力培養(yǎng)出大批適應(yīng)新時(shí)期現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)合格軍事人才。

一 當(dāng)前士官隊(duì)伍能力素質(zhì)分析

當(dāng)前基層士官隊(duì)伍的政治素質(zhì)是過(guò)硬的，軍事專業(yè)素質(zhì)是合格的，整體素質(zhì)有所提高，但仍然存在與軍隊(duì)建設(shè)和發(fā)展要求不相適應(yīng)的問(wèn)題。

1.文化素質(zhì)偏低與建設(shè)信息化軍隊(duì)不相適應(yīng)

士官的文化素質(zhì)雖然較以往有所提高，但文化基礎(chǔ)還比較薄弱。由于文化程度偏低，造成他們認(rèn)識(shí)能力、自學(xué)能力較弱，士官骨干在分訓(xùn)中很難達(dá)到“四會(huì)”要求，在連隊(duì)的思想、管理、組訓(xùn)等方面的骨干作用得不到有效的發(fā)揮，從而給連隊(duì)的組訓(xùn)工作帶來(lái)了難度，同時(shí)也牽制了干部大量的時(shí)間和精力。由此可見，當(dāng)前士官的文化素質(zhì)與軍隊(duì)信息化建設(shè)要求還有一些差距，在一定程度上制約了部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提高。

2.專業(yè)素質(zhì)欠精與保障有力的要求不相適應(yīng)

部分士官軍事專業(yè)素質(zhì)欠精，只求過(guò)得去，不求過(guò)硬。究其原因，一是軍事專業(yè)技能從學(xué)到精，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐才能達(dá)到熟練精通，許多選改士官的專業(yè)技能還不過(guò)硬，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨煉，而在基層連隊(duì)士官隊(duì)伍中初級(jí)士官較多，中、高級(jí)士官占有比例大約在30%，從而造成部分士官的專業(yè)技能還不是很精，還不能適應(yīng)保障有力的要求；二是培訓(xùn)渠道和途徑少，部分士官專業(yè)技能得不到系統(tǒng)的培訓(xùn)和提高；三是自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)。通過(guò)調(diào)查了解，相當(dāng)一部分士官只顧埋頭干活，不注重學(xué)習(xí)研究。

3.社會(huì)壓力直接影響士官作用的發(fā)揮

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，來(lái)自社會(huì)、家庭、人際關(guān)系等方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，直接影響著士官作用的發(fā)揮。一是為選改高一級(jí)士官而憂慮。特別是農(nóng)村籍士官表現(xiàn)比較突出，每到士官的套改期，思想異常活躍，通過(guò)各種渠道了解當(dāng)年的選改形勢(shì)，千方百計(jì)為能留下來(lái)“鋪路搭橋”，從而花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，影響了工作。二是為二次就業(yè)而擔(dān)心，部分士官參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的信心明顯不足。特別是中級(jí)士官常常因?yàn)檫^(guò)多考慮“轉(zhuǎn)業(yè)后就業(yè)難”直接影響著士官骨干作用的發(fā)揮。三是為家庭困難而焦慮，在與士官座談中，他們普遍反映“家庭困難多”是造成心理壓力的主要因素。部分士官家庭的住房、生活、子女入托入學(xué)等問(wèn)題是士官心理上的重重困擾。

二 構(gòu)建士官教育新體系

針對(duì)當(dāng)前士官隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合軍事任職教育的特點(diǎn)，必須進(jìn)一步深化教改力度，堅(jiān)持以單位需求為牽引，以提高能力為目的，注重教學(xué)的科學(xué)性、實(shí)用性和實(shí)效性。

1.構(gòu)建士官人才培養(yǎng)目標(biāo)體系，突出能力培養(yǎng)

培養(yǎng)目標(biāo)自身是一個(gè)具有多維結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，應(yīng)區(qū)分不同層次、不同類型士官人才的培養(yǎng)要求，重在提高士官分析解決崗位實(shí)際問(wèn)題的能力和水平，將培養(yǎng)目標(biāo)從頂層設(shè)計(jì)開始，逐層往下分解。具體而言，構(gòu)建士官人才培養(yǎng)目標(biāo)體系，要從三個(gè)方面有所創(chuàng)新。

第一，依據(jù)士官崗位任職需求，構(gòu)建各專業(yè)士官人才培養(yǎng)目標(biāo)模型。針對(duì)某一崗位或崗位群需求，從各專業(yè)人才特點(diǎn)和崗位任職需求出發(fā)，建立各個(gè)專業(yè)的士官人才個(gè)性化培養(yǎng)目標(biāo)模型，并依此確定知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及其具體的內(nèi)容要素，使人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)更加科學(xué)化、專業(yè)化和個(gè)性化。

第二，突出時(shí)效性、針對(duì)性和實(shí)用性，確立士官崗位任職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。要盡早著手，積極主動(dòng)地廣泛征求用人單位意見，合理劃分各專業(yè)、各類崗位士官任職培訓(xùn)班的課程模塊，通過(guò)優(yōu)化組合，使基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程更加適應(yīng)各類士官培訓(xùn)對(duì)象的需求，提高士官學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并加大裝備實(shí)際操作訓(xùn)練的比重，確立科學(xué)可行的培養(yǎng)目標(biāo)。

篇12

與本科院校相比，高等職業(yè)院校教學(xué)的目標(biāo)在于培養(yǎng)出大量符合社會(huì)需求的實(shí)踐型專業(yè)人才，這就決定了高等職業(yè)院校的教學(xué)過(guò)程必須以社會(huì)需求為導(dǎo)向，并具備良好的職業(yè)性與實(shí)踐性。對(duì)高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建來(lái)說(shuō)也應(yīng)如此，其應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容。

1.明確的職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)

高職院校教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)更多的實(shí)踐型專業(yè)人才，對(duì)高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)而言，必須將明確的職業(yè)能力培養(yǎng)樹立為教學(xué)目標(biāo)，使得經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)始終圍繞突出培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的應(yīng)用性。對(duì)此，高職院校需要充分結(jié)合本專業(yè)實(shí)際情況，在教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等方面要有有針對(duì)性，在專業(yè)教學(xué)全過(guò)程中能夠貫徹崗位需求的職業(yè)技能以及職業(yè)素質(zhì)等。

2.工學(xué)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容

為了促使高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)培養(yǎng)出更多實(shí)踐型專業(yè)人才，本專業(yè)須在教學(xué)內(nèi)容上更好地突出職業(yè)應(yīng)用性。筆者認(rèn)為可以通過(guò)采取工學(xué)結(jié)合的方式構(gòu)建高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。首先，工學(xué)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容不但能夠使經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)針對(duì)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)崗位知識(shí)、技能等情況進(jìn)行教學(xué)，還會(huì)就學(xué)生今后相近崗位遷移培養(yǎng)其相應(yīng)職業(yè)能力，從而更利于學(xué)生就業(yè)。其次，在工學(xué)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建中，筆者認(rèn)為高職院校應(yīng)充分基于社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)生的需求，制定出結(jié)構(gòu)靈活的模塊化課程。該模塊化課程中除了經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)模塊外，還應(yīng)包含諸如商務(wù)談判、公關(guān)禮儀等專業(yè)技能模塊。

3.仿真化教學(xué)方法

為了讓學(xué)生更好地與社會(huì)需求相適應(yīng)，采取仿真化教學(xué)方法必不可少。仿真化教學(xué)方法指的是教師在教學(xué)時(shí)，摒棄過(guò)度注重理論教學(xué)的理念，在教學(xué)中采取結(jié)合崗位需求的實(shí)踐性教學(xué)方式。筆者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)該方法的關(guān)鍵在于加強(qiáng)實(shí)踐。目前，高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐主要分為校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐兩類。首先，在校內(nèi)實(shí)踐中，教師應(yīng)在本專業(yè)校內(nèi)實(shí)踐課程教學(xué)中結(jié)合崗位要求模擬出真實(shí)職業(yè)環(huán)境開展教學(xué)。其次，在校外實(shí)踐中，高職院校應(yīng)擴(kuò)大與企業(yè)的合作，為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等校外實(shí)踐創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

二、高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建策略

1.深化課程改革，重點(diǎn)突出實(shí)踐型專業(yè)人才培養(yǎng)

高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目的在于培養(yǎng)實(shí)踐型專業(yè)人才，高職院校必須就此對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程予以深化，建立起以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)課程。首先，高職院校必須樹立“必需、實(shí)用、夠用”的課程設(shè)置原則，對(duì)當(dāng)前理論教學(xué)課程進(jìn)行改革。簡(jiǎn)言之，經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程圍繞實(shí)踐開展，本專業(yè)實(shí)踐需要什么樣的理論，就合理設(shè)置這一理論的課程內(nèi)容與課時(shí)。以本專業(yè)管理學(xué)原理這一理論教學(xué)課程為例，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)該課程理論性較強(qiáng)且實(shí)用性偏低，因此學(xué)校應(yīng)對(duì)該課程進(jìn)行改革。例如，將管理學(xué)原理基礎(chǔ)知識(shí)、重要管理理論等內(nèi)容予以保留，而將管理學(xué)發(fā)展歷程、流派等刪除。通過(guò)這樣深化課程，不但可以確保學(xué)生學(xué)到必要的管理學(xué)知識(shí)，同時(shí)也有助于提高他們實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比。其次，課程改革中應(yīng)提高實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比。目前，高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程主要有公共基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能三個(gè)方面，對(duì)此高職院校在課程改革中應(yīng)在科學(xué)合理地壓縮理論課程課時(shí)情況下，將實(shí)踐教學(xué)課程課時(shí)提高，并確保該課程課時(shí)達(dá)到教育部所規(guī)定的40%的要求。

2.采取豐富的實(shí)踐教學(xué)方法

為了更好地達(dá)到高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的需求，采取豐富的實(shí)踐教學(xué)至關(guān)重要。一般來(lái)說(shuō)，高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)有公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)知識(shí)課程、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐以及頂崗學(xué)習(xí)等內(nèi)容，對(duì)此高職院校應(yīng)針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與崗位實(shí)際需求，采取靈活多樣的教學(xué)方法，如仿真模擬、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法以及工作要素復(fù)合法等，將專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能與職業(yè)素質(zhì)等貫徹到工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)中去，從而為高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)培養(yǎng)實(shí)踐型專業(yè)人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)實(shí)踐型專業(yè)人才極其重要的環(huán)節(jié)，其能夠使學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中運(yùn)用并提升自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的技能等。實(shí)訓(xùn)基地一般分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地與校外實(shí)訓(xùn)基地兩類，前者主要由學(xué)校教師根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容、崗位需求等設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，其作用在于檢驗(yàn)學(xué)生的所學(xué)成果。校外實(shí)訓(xùn)基地則指的是，高職院校通過(guò)與企業(yè)合作所建立起來(lái)的學(xué)生實(shí)習(xí)基地，其作用是通過(guò)真實(shí)的崗位工作使學(xué)生在準(zhǔn)就業(yè)狀態(tài)下能夠有效地提升自己的專業(yè)知識(shí)、技能以及職業(yè)素質(zhì)等。需要特別注意的是，高職院校在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中必須滿足校企需求互補(bǔ)、三方（學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生）利益共享以及就近這三個(gè)原則，如此一來(lái)不但有助于高職院校建立起實(shí)訓(xùn)效果良好的基地，同時(shí)更為其經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)培養(yǎng)實(shí)踐型專業(yè)人才提供有利條件。

作者:高迎迎 單位:廣州松田職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇13

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，質(zhì)量是其發(fā)展根基，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)管理能力的外在價(jià)值，同時(shí)也可體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部文化。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，質(zhì)量管理作為重要組成部分，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理監(jiān)督時(shí)，通過(guò)對(duì)工程預(yù)期進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研、工程項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目施工過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用等進(jìn)行多方面管理，保證項(xiàng)目可完整的實(shí)施。

1.2質(zhì)量管理基準(zhǔn)

質(zhì)量管理中，其主要以企業(yè)的規(guī)章制度為基準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境進(jìn)行針對(duì)性分析，制定出具有完整體系的管理流程，主要對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行質(zhì)量管理。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系采取層級(jí)制度，通過(guò)直屬級(jí)管制可使部門管理分工明確，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速找到相應(yīng)部門，可明確各部門之間的職責(zé)。企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理體系時(shí)，首先以公司為主、其次是施工單位、最后是施工單位管轄內(nèi)的部門，通過(guò)層級(jí)式的管理方式，使管理體系更加完善；通過(guò)各單位之間的協(xié)調(diào)合作，可明晰企業(yè)內(nèi)部管理流程。

1.3質(zhì)量管理思路

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一般需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多項(xiàng)開展?jié)M足自身發(fā)展的需求。在構(gòu)建質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)以項(xiàng)目為基準(zhǔn)，依照其特點(diǎn)制定管理方式和控制方向，在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度進(jìn)行工作并規(guī)范其操作流程。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量管理體系應(yīng)具備獨(dú)立特性，其以項(xiàng)目為基準(zhǔn)，實(shí)行針對(duì)性管理策略，不受外界項(xiàng)目施工費(fèi)用和進(jìn)度等影響，為項(xiàng)目施工質(zhì)量提供有效保障。

2海洋石油工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段管理

工程項(xiàng)目在進(jìn)行施工過(guò)程中，其設(shè)計(jì)質(zhì)量是整體工程的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，明確工程項(xiàng)目預(yù)期投入資金，并對(duì)工程進(jìn)度的影響條件做出假想式分析，并制定相應(yīng)的解決方案，通過(guò)有效的設(shè)計(jì)可使工程項(xiàng)目施工過(guò)程中具備安全性，通過(guò)對(duì)方案的預(yù)期規(guī)劃可使工程項(xiàng)目具有可操控性。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行正確的、合理的設(shè)計(jì)，可使工作人員在執(zhí)行設(shè)計(jì)文件時(shí)，可對(duì)施工材料進(jìn)行正確的選取，并可對(duì)材料進(jìn)行正確的運(yùn)輸與儲(chǔ)存，可減少施工過(guò)程中的修改率，可使工程項(xiàng)目進(jìn)行正常施工狀態(tài)。通過(guò)正確的設(shè)計(jì)可對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制，并可提升工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度。在對(duì)海洋石油工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行設(shè)計(jì)階段控制時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)文件確認(rèn)，對(duì)海洋石油項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其主要包括海洋石油儲(chǔ)藏地?cái)?shù)據(jù)報(bào)告、海洋石油所處海域水文數(shù)據(jù)報(bào)告、海洋油田組分?jǐn)?shù)據(jù)、工程項(xiàng)目開發(fā)數(shù)據(jù)信息、以及預(yù)計(jì)產(chǎn)量數(shù)據(jù)等，其數(shù)據(jù)報(bào)告一般由甲方負(fù)責(zé)提供，但雙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，驗(yàn)證的數(shù)據(jù)報(bào)告的完整性，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成對(duì)工程項(xiàng)目報(bào)告的檢驗(yàn)。由于海洋石油項(xiàng)目專業(yè)涉及面較廣，應(yīng)對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行多角度分析，并制定可行性方案，達(dá)到工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的基本需求，同時(shí)要求項(xiàng)目各專業(yè)之間應(yīng)協(xié)同合作，保證項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)行，將設(shè)計(jì)圖紙和文件進(jìn)行核對(duì)，并設(shè)立專項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核與批準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄，保證其精準(zhǔn)性，便于項(xiàng)目后期的核對(duì)。

3海洋石油工程項(xiàng)目材料質(zhì)量管理

3.1材料與設(shè)備采辦

海洋石油工程項(xiàng)目施工離不開材料和設(shè)備，由于其工作環(huán)境較為特殊，對(duì)設(shè)備材料的要求標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格。在對(duì)材料和設(shè)備進(jìn)行采辦時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行等級(jí)劃分，確定材料和設(shè)備的重要性，先對(duì)工程項(xiàng)目的重要組成部分進(jìn)行選購(gòu)，并對(duì)材料選購(gòu)進(jìn)行周期確定，保證材料供應(yīng)的連續(xù)性。工作人員在對(duì)材料采辦過(guò)程中，應(yīng)保證發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作開展的順序性，并將核心型設(shè)備與材料進(jìn)行嚴(yán)格看管，對(duì)設(shè)備與材料進(jìn)行檢查，確保其完整性，并與設(shè)計(jì)文件進(jìn)行參數(shù)核對(duì)，保證其正確性，為海洋工程項(xiàng)目提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.2監(jiān)督與驗(yàn)收

海洋工程項(xiàng)目管理人員機(jī)在對(duì)采辦環(huán)節(jié)按照規(guī)章制度實(shí)施后，應(yīng)對(duì)采辦流程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)材料的運(yùn)輸渠道進(jìn)行調(diào)查，對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)產(chǎn)商進(jìn)行實(shí)地考察，并對(duì)設(shè)備生產(chǎn)的計(jì)劃和流程進(jìn)行監(jiān)督，保證工程項(xiàng)目重要設(shè)備的性能優(yōu)越。并應(yīng)指派相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)檢，確保設(shè)備的精準(zhǔn)度，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定解決方案，保證設(shè)備出廠的完整性。海洋石油工程項(xiàng)目施工前，應(yīng)對(duì)材料進(jìn)行二次審查，依據(jù)材料的特性進(jìn)行分批次檢查，并設(shè)置相應(yīng)的儲(chǔ)存點(diǎn)進(jìn)行分批儲(chǔ)存，防止材料發(fā)生丟失和損毀等，并對(duì)材料的出廠時(shí)間進(jìn)行校對(duì)，明確其出廠日期，保證材料的穩(wěn)定性和完整性。

4海洋石油工程項(xiàng)目開展階段管理

工程項(xiàng)目施工過(guò)程作為質(zhì)量管理的重要階段，其是對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量和采辦環(huán)節(jié)的驗(yàn)收階段。項(xiàng)目施工時(shí)，一般施工周期較長(zhǎng)，由于環(huán)境和工作條件的變換，易導(dǎo)致施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。工程項(xiàng)目具有多專業(yè)性質(zhì)，需施工部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，其關(guān)聯(lián)性質(zhì)較強(qiáng)，應(yīng)注意環(huán)節(jié)性問(wèn)題，并設(shè)定專業(yè)施工負(fù)責(zé)人，對(duì)單位施工進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)組織會(huì)議進(jìn)行研討。首先在工程施工前，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理人員應(yīng)對(duì)建設(shè)方案進(jìn)行審核，并將質(zhì)量管理文件進(jìn)行遞交和批準(zhǔn)，將其與第三方的審核意見相對(duì)比，使施工方案更具規(guī)劃性、正確性。其次應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行轉(zhuǎn)交，嚴(yán)格對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核，并下發(fā)到施工人員手中。設(shè)計(jì)文件和圖紙是工程項(xiàng)目施工的必備條件，通過(guò)設(shè)計(jì)文件可對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行掌握，同時(shí)可對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行管理。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員，應(yīng)對(duì)施工進(jìn)度和項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，使現(xiàn)場(chǎng)施工人員按照設(shè)計(jì)圖紙的要求進(jìn)行施工，并對(duì)項(xiàng)目施工過(guò)程中的突發(fā)事件，進(jìn)行分析處理，當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)圖紙不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行溝通，保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。最后是對(duì)施工的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的顯示可對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效檢驗(yàn)。檢驗(yàn)人員在對(duì)工程項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)相對(duì)設(shè)計(jì)文件和圖紙進(jìn)行詳細(xì)了解，并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查，并對(duì)工程項(xiàng)目存在質(zhì)量隱患問(wèn)題進(jìn)行歸納，并設(shè)立相應(yīng)的調(diào)研小組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。同時(shí)應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行施工作業(yè)教育，在工程項(xiàng)目重要的施工環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的預(yù)防性措施，提升施工人員的質(zhì)量安全防范意識(shí)。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文章對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行概述，在項(xiàng)目施工過(guò)程中，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理可有效提升項(xiàng)目安全性和施工進(jìn)度。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)階段的管理，通過(guò)前期規(guī)劃可保證工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，通過(guò)對(duì)材料和設(shè)備的檢驗(yàn)，可對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成正確的管理。通過(guò)后期的檢驗(yàn)程序，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)節(jié)性檢驗(yàn)，并對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行歸納和分析，并制定解決措施，可有效的完善海洋石油工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，使項(xiàng)目工程得到正確的、合理的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：