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知識管理論文:大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理論文

一國有企業(yè)文檔管理的演進

一.一傳統(tǒng)國有企業(yè)文檔管理

跟著企業(yè)信息化的請求,國有企業(yè)的文檔管理盡管履行了電子化、網(wǎng)絡(luò)化,然而仍有許多紙質(zhì)文檔占用大量的存儲庫房、櫥柜以及文檔架等空間。文檔機構(gòu)將文檔轉(zhuǎn)化為知識的能力嚴重不足,這使患上本來步入半衰期的文檔資源直接進入休眠期甚至死亡期,進而致使掌握著企業(yè)最有價值信息的文檔機構(gòu)在數(shù)字化時期不斷邊沿化。盡管文檔機構(gòu)所珍藏資源實現(xiàn)了數(shù)字化貯存,但這些資源長時間處于休眠期,并無實際價值意義。

一.二基于知識管理的國有企業(yè)文檔管理

跟著數(shù)字化、電子化,網(wǎng)絡(luò)化時期的來臨,文檔管理的管理模式閱歷了實體管理、信息管理、知識管理進程,這演變進程實際是文檔價值的升華與知識內(nèi)涵的拓展進程。知識管理是指通過對于企業(yè)內(nèi)外各種信息、知識進行有效的辨認、的搜集、科學的加工以及充沛的運用,并且通過增進知識同享、激勵知識立異、實現(xiàn)知識增值,從而來提高企業(yè)的應(yīng)變能力以及立異能力?；谖墨I的梳理,文檔管理與知識管理的鉆研集中于構(gòu)建知識管理的請求。筆者認為企業(yè)文檔是企業(yè)首要的知識資源,是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ);同時,文檔管理是維護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的有力武器。知識管理是實現(xiàn)隱性知識價值的途徑,而文檔管理是對于顯性知識的管理。從文檔管理與知識管理的性質(zhì)來看,文檔管理是使歸檔文件的有序化以及結(jié)構(gòu)化,實現(xiàn)文檔的應(yīng)用價值;而知識管理是通過對于文檔的搜集、加工、應(yīng)用、編研以及信息化管理等手腕,將文檔轉(zhuǎn)化為知識資源。從文檔管理與知識管理的共同性質(zhì)來看,它們都是對于信息資源進行加工,提掏出有價值的信息,為企業(yè)提供服務(wù)。

一.二.一文檔管理模式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的文檔管理是以紙質(zhì)文件為管理對于象,而現(xiàn)在多以電子文件與紙質(zhì)文件互為交融的資源為管理對于象,并且注重知識管理、知識同享與知識立異。

一.二.二文檔業(yè)務(wù)的流程再造

業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)管理對于組織流程重組的1種管理思想。文檔業(yè)務(wù)流程再造是以文檔業(yè)務(wù)流程為改造對于象以及中心,以關(guān)切客戶的需乞降滿意度為目標,對于現(xiàn)有的文檔業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考以及情勢的再設(shè)計,使患上企業(yè)能較大限度地適應(yīng)新形勢下的現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境。文檔管理的流程再造是以文件管理的流程為基礎(chǔ),實現(xiàn)文件“發(fā)生、運轉(zhuǎn)、歸檔、永遠保留或者燒毀”流程的改造與知識管理的前端節(jié)制,流程再造是依據(jù)文件管理的流程履行文件前端節(jié)制,主要是對于企業(yè)內(nèi)部文檔而言,將發(fā)生于職能部門的文檔,經(jīng)由初次加工,送入文檔機構(gòu),由文檔人員依據(jù)企業(yè)文檔管理的標準體系進行再次加工,然落后行歸檔,通過數(shù)據(jù)發(fā)掘的知識管理平臺提取知識,通過服務(wù)平臺提供給用戶。

一.二.三文檔管理人材隊伍的建設(shè)

傳統(tǒng)的文檔管理人員的職能是接受、保管、排序、借出、歸檔等基本職能,然而基于知識管理的文檔管理模式中,更要注重知識的產(chǎn)出,注重資料違后暗藏的有價值的知識。這請求作為介入信息管理、知識管理的工作人員提高自己的素質(zhì)與工作能力,掌握管理學以及現(xiàn)代企業(yè)管理知識,熟識企業(yè)業(yè)務(wù)流程,同時曉得應(yīng)用科學技術(shù)提高自己的工作效力。

二大數(shù)據(jù)環(huán)境下國有企業(yè)文檔管理面臨的新挑戰(zhàn)

二.一文檔管理模式面臨的新挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時期象征著企業(yè)的數(shù)據(jù)量多而且結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并重?；谥R管理的企業(yè)文檔管理模式注重知識管理、知識同享、知識立異。大數(shù)據(jù)到來,對于知識管理的模式提出了新的請求?，F(xiàn)有管理模式的搜集視角狹隘,而在大數(shù)據(jù)違景下,文檔機構(gòu)的珍藏應(yīng)多元化發(fā)展,從廣泛視角搜集文檔資料,更多關(guān)注1些繁雜化、碎片化、底層化信息的搜集。

二.二文檔業(yè)務(wù)流程面臨的新挑戰(zhàn)

目前,咱們從文檔流程與數(shù)據(jù)流程兩方面進行文檔管理。咱們重視文檔的前端節(jié)制,然而只是對于文檔發(fā)生以前的文件做出簡單鑒定與加工處理。這樣的處理并無減輕文檔機構(gòu)人員的工作量,而是加劇了文檔機構(gòu)重復(fù)性鑒定與加工處理。文檔資料的冗余性、繁雜性致使了知識提取工作量沉重,提取知識不性。所以對于文檔的前端節(jié)制來講,文檔發(fā)生以前的文檔鑒定法子與文檔的標準化格式是無比必要的,選擇正確的文檔鑒定法子能快速判別文檔的價值,提高文檔輸入速度,而文檔標準化格式處理是發(fā)掘知識的基礎(chǔ)。

二.三文檔管理人材建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn)

人材資源是企業(yè)文檔管理的癥結(jié)。傳統(tǒng)的文檔管理模式中,只請求工作人員有歸檔、搜集資料、查詢等基本知識,而跟著電子化、網(wǎng)絡(luò)化的推動,企業(yè)請求文檔機構(gòu)人員除了了具備基本服務(wù)素養(yǎng),還要曉得信息化技術(shù)。然而在大數(shù)據(jù)違景下的企業(yè)文檔管理,這些素養(yǎng)還遠遠不夠,文檔工作人員不但要曉得現(xiàn)代企業(yè)管理理論,熟識企業(yè)業(yè)務(wù)流程,還要擁有數(shù)據(jù)處理能力,能夠運用先進的技術(shù)提高工作能力與效力。工作人員要從數(shù)據(jù)的視角看待文檔,以大數(shù)據(jù)理念推進文檔的管理與服務(wù)。從管理層來看,要嚴格把關(guān)人材提拔;加快文檔人員知識結(jié)構(gòu)的變革,多途徑、多層次培育人材。

二.四管理技術(shù)支撐以及服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)

技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的出產(chǎn)力。在基于知識管理的企業(yè)文檔管理模式中,技術(shù)是整個模式架構(gòu)的基石。從總體來看,IT架構(gòu)布局是整個知識管理平臺的基礎(chǔ);從局部來看,數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)是知識提取的核心技術(shù),是整個企業(yè)文檔管理的中心。整個文檔管理的軸心是數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù),所有的流動都繚繞它展開。現(xiàn)有文檔管理模式提供的是點對于點的個性化服務(wù)。在大數(shù)據(jù)違景下,用戶在競爭日趨劇烈的環(huán)境下需要更多的信息與知識才能做出好的決策,這對于國有企業(yè)文檔機構(gòu)提供的服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。用戶請求文檔機構(gòu)的服務(wù)響應(yīng)速度更快,信息檢索與查詢更便捷,信息與知識的可理解性更強,并且能夠提供全進程的信息服務(wù)。這請求文檔機構(gòu)在大數(shù)據(jù)違景下的個性化服務(wù)不但提供用戶所需要的信息,還要通過對于用戶需求進行分析,提供基于海量散布式資源的精細化知識組織輸出,即實現(xiàn)“信息+解決方案”的1站式服務(wù)。

三基于知識管理的國有企業(yè)文檔管理的優(yōu)化途徑

為了應(yīng)答大數(shù)據(jù)時期的挑戰(zhàn),咱們可從兩個方面解決基于知識管理的文檔管理的問題。

三.一基于知識管理的文檔管理模式的改良文檔

管理工作的展開需要兩方面的支撐。文檔是企業(yè)的可貴資源,增進企業(yè)的成長,所以知識管理需要管理層領(lǐng)導(dǎo)的支撐。管理層要注重、關(guān)注企業(yè)文檔管理工作,為文檔管理配備必要資源,從大局動身,定時提出請求,及時給予工作指點。在人員配備方面,企業(yè)要選用有必定信息素養(yǎng),掌握必定管理理論的工作人員,同時要擁有數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠解決企業(yè)文檔的電子文檔數(shù)據(jù)貯存提供與調(diào)用速度慢的問題,所以企業(yè)的技術(shù)服務(wù)部必需從企業(yè)大局動身,建設(shè)企業(yè)信息化平臺。從企業(yè)底層的網(wǎng)絡(luò)IT架構(gòu)到面向用戶的信息平臺,技術(shù)部的人員要提供1站式技術(shù),為文檔管理部門提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐。此外,在面向用戶的文檔管理平臺上,必需要對于用戶進行權(quán)限管理,防范企業(yè)泄密的風險。

三.二基于知識管理的文檔管理業(yè)務(wù)流程再造 基于文檔管理業(yè)務(wù)流程再造,是指咱們在文檔前端節(jié)制的時候,增添文檔鑒定與文檔格式標準化功能。在文檔鑒定方面,采取徐擁軍學者(二八年)的宏觀鑒定論。它再也不采取“時間、來源、職能、內(nèi)容或者用戶”之類的具體標準,而是改用更為宏觀且相對于抽象的“文件構(gòu)成機關(guān)的社會職能”標準。這類宏觀鑒定標準與法子可以對于體積量大的文件進行批處理式的鑒定,提高鑒定速度,進而提高資料搜集工作的效力。對于于提高企業(yè)文檔輸入工作的效力問題,這就請求企業(yè)樹立文檔管理標準化體系。標準化體系分為兩個層次:第1個是數(shù)據(jù)輸入的標準化格式。標準化格式的電子文檔數(shù)據(jù)提高了工作人員對于數(shù)據(jù)輸入的效力,同時也利于工作人員對于海量標準化數(shù)據(jù)深層次的發(fā)掘。第2個是企業(yè)文檔管理流程的標準化。工作人員嚴格依照標準化流程辦事,落實流程各個階段的責任,避免文檔泄密與丟失等其他突發(fā)事件。知識管理平臺是企業(yè)檔案管理的核心,它的前端是企業(yè)搜集的文檔經(jīng)由標準化處理的數(shù)據(jù),后端是面向用戶的開放性信息平臺。知識管理平臺的核心是數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù),數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)是大數(shù)據(jù)時期的1種數(shù)據(jù)處理技術(shù),它指從大量的、不完整的、有噪聲的、隱約的、隨機的實際利用數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的、人們事前不知道的、但又是潛伏有用的信息以及知識的進程。數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)擅長發(fā)現(xiàn)文檔海量信息中的精髓,有益于有效的知識管理,是實現(xiàn)知識發(fā)掘、知識同享、知識立異的途徑與法子。

四結(jié)語

跟著國有企業(yè)范圍的增長,文檔累計量愈來愈大,在必定程度上相符了大數(shù)據(jù)的數(shù)量大、多種類、高價值的特征。文章對于基于知識管理的文檔管理進行文檔前段節(jié)制,篩選文檔并對于文檔進行標準化處理,以便在知識管理平臺上,通過數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù),實現(xiàn)知識管理、知識同享與知識立異。

知識管理論文:班級管理視野下教師知識管理論文

一、雙向選擇，組建團隊

根據(jù)學校的要求，副班主任職務(wù)采取“雙向選擇”的辦法產(chǎn)生。即先由教師本人提出申請，班主任在科任教師的申請中進行自主選擇，然后由年級組進行協(xié)調(diào)，最終確定名單。這是一種雙向的選擇，班主任會挑選與自己合作默契、對班級比較關(guān)心、認真負責的科任教師做副班主任，而科任教師則會選擇有工作方法、好共事的班主任一起合作。這樣做既充分尊重了教師本人的意愿，也能讓教師對自己的教育行為進行自我反思，進而自我調(diào)整。我的搭檔是教數(shù)學的張老師和教語文的楊老師。張老師年長，教學水平爐火純青，對學生要求也很嚴格，做事一絲不茍。楊老師年輕，充滿活力和朝氣，是學校的教學新秀，深得學生喜愛。這兩位老師對我?guī)椭艽螅瑥埨蠋焽乐數(shù)墓ぷ鲬B(tài)度激勵我認真工作，楊老師朝氣蓬勃的工作熱情是我工作的有益補充。有這兩位老師的輔助，我的班級管理工作會更加得心應(yīng)手。就這樣一拍即合，我們的班級管理團隊就產(chǎn)生了。

二、共同商討，確定班級的奮斗目標

團隊的奮斗目標是團隊凝聚力和士氣的核心動力。一個團隊如果沒有大家一致認可的奮斗目標，這個團隊就變成了一群缺乏執(zhí)行力的“烏合之眾”。團隊的奮斗目標反映了團隊成員共同的精神追求，它體現(xiàn)了團隊成員之間的價值認同，在此基礎(chǔ)上才能結(jié)成“價值共同體”，成為一個榮辱與共的團隊。李鎮(zhèn)西曾說，在教育團隊中班主任應(yīng)該有一個明確的教育理念和治班思想，是團隊的“精神領(lǐng)袖”，他要將這些理念和思想轉(zhuǎn)化為所有科任老師的共識，這樣，一個班才可能成為真正的班集體。我們班級管理團隊組建之后，我馬上跟兩位老師一起商討班級的發(fā)展目標。我結(jié)合班級學生的學習狀況和個性特點，提出了要把班級建設(shè)成“學習的樂土，生活的樂園”這一目標。團隊中的另外兩名老師表示贊同，同時她們也提出了自己的觀點和建議，豐富和充實了目標的表述，并根據(jù)這一總體目標共同商討形成了班級在不同階段的分目標。通過大家民主討論確定目標，目標便不只體現(xiàn)某一個人的意志，而是班級管理團隊成員共同智慧的結(jié)晶，因此完成目標也不是我一個人的事情，每一個團隊成員都責無旁貸，她們也是班級的管理者，不是局外人。

三、結(jié)合各人特長，進行科學分工

一個的團隊一定是分工明確細致的團隊，否則就會像三個和尚一樣都沒有水喝。我們的班級管理團隊結(jié)合個人的特長進行了科學的分工。管理團隊的日常運作和班級的總體事務(wù)由我總負責；語文老師和學生關(guān)系比較親密，就像學生的知心大姐姐，學生的心里話都愿意跟她分享，所以請她來負責學生的心理健康和行為習慣；數(shù)學老師治學嚴謹有方，所以請她來負責指導(dǎo)學生的學習。雖然有明確分工，但并不排斥合作。有些比較特殊的情況，如個別學生的心理問題等，往往是大家一起商量、研究對策。經(jīng)過一段時間的磨合，我們的團隊運行狀況良好，不僅科任教師覺得我們這個班級管理團隊的工作卓有成效，而且也得到了學生的認可，學生都說我們是“黃金搭檔”。

四、及時交流班級情況，加強信息互通

每位教師的生活經(jīng)歷、教育背景不同，這決定了他們看問題會有不同的視角和關(guān)注點。而且，每個人都不可能掌握班級的所有情況。所以在班級管理中，我們形成了例會制度，定期交流班級的情況。在例會上，我們首先交流自己一段時間以來了解到的班級情況，取得了哪些成績，有哪些好的做法；接著大家提出班級目前存在的問題，以及自己對解決這些問題有哪些好的建議；然后大家結(jié)合學校的工作安排和班級實際情況，一起商討下一階段班級工作的任務(wù)，制定計劃。期中、期末的學生獎懲、評語也由團隊召開例會共同商定。通過及時交流，班級管理團隊成員更為地了解了班級情況，有利于更好地管理班級。

五、協(xié)調(diào)多重關(guān)系，營造團結(jié)和諧氛圍

師生關(guān)系是學校生活的主要關(guān)系。師生關(guān)系是否融洽直接關(guān)系到教與學的活動能否順利完成。古人云“：親其師，信其道?！焙椭C的師生關(guān)系不僅是使學生產(chǎn)生強烈而持久的學習興趣的前提，也是促進學生形成健康心理和高尚品德的重要因素。在學校里，經(jīng)常會有學生因被老師批評而不喜歡某位老師，甚至因此與老師結(jié)下“仇怨”，可想而知，該學生在這門功課上的學習一定會受到很大影響。這種情況下，我們班級管理團隊的成員會跟學生交流，讓他明白老師的良苦用心，最終與老師冰釋前嫌。一個班級的教學工作是由班級的全體教師共同承擔的。但一個班級的不同科任教師之間卻呈現(xiàn)出一種“競合關(guān)系”。特別是主要文化學科，面臨考試壓力，而學生的精力是有限的，這就容易導(dǎo)致“狹路相逢勇者勝”———一些“蠻拼”的科任教師搶占了學生大多數(shù)的自習時間，這會招致其他學科教師的不滿，不利于班級學生整體學習實力的提高。這方面，班級管理團隊的成員首先以身作則，不搶占學生的自習時間。同時對一些愛搶時間的教師善意提醒，積極協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，消除誤會。和諧融洽的工作環(huán)境能讓教師更好地工作，體會職業(yè)的幸福。

作者：凌敏 單位：南京金陵中學河西分校

知識管理論文:個人學習環(huán)境構(gòu)建下知識管理論文

1個人學習環(huán)境與知識管理

1．1信息化時代的知識管理

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到迅猛發(fā)展，人們越發(fā)感受到信息革命帶來的積極影響，為其生活、工作和學習提供了前所未有的便利。然而，繁榮背后我們也清楚地看到了另一番景象:如今網(wǎng)絡(luò)信息總量早已超出了人類所能承受的認知負荷，從過剩的信息中篩選出一小部分符合自己要求的，必將消耗過多無意義的時間和精力。知識管理是利用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個人有效管理飛速增長的信息，把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的概念框架，它為那些零散的、隨機的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略，為個人適應(yīng)信息化時代的發(fā)展提供了一種有效途徑。甘永成認為，知識管理的核心作用有兩個:①將隱性知識更加明晰化，一方面將獲取的數(shù)據(jù)和信息進行深度加工、分析、綜合，得到可直接用于解決問題和決策的知識化信息;另一方面使知識能更清晰、明確地表達或更容易理解、查找和利用。從學習者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)學習的過程往往是從獲取信息開始的?；ヂ?lián)網(wǎng)上海量的信息資源經(jīng)過學習者的評估、組織、分析、外化的過程，才能成為真正有價值的知識。隨著知識數(shù)量的增加，學習者還應(yīng)建立起明確的知識結(jié)構(gòu)體系，并逐步將已有知識歸類整理，以便日后的查找和利用。②與他人更好地共享已有的知識，能使知識快速傳遞到需要的地方，更有效地將思想轉(zhuǎn)化為行動。從知識的角度來看，知識的價值在于流動。只有通過交流和共享，知識才能獲得更好的利用和增值效果。對于個人來講，一方面共享知識能夠在幫助他人的同時獲取滿足感，并贏得尊重和信賴;另一方面對他人共享的知識、經(jīng)驗進行消化和吸收，有助于豐富知識結(jié)構(gòu)，解決實際問題，促進知識創(chuàng)新。

1．2個人學習環(huán)境與知識管理的契合性

知識管理需要工具的輔助和支持才能提高人的競爭力。然而，專門的知識管理軟件由于占用資源大、運行速度慢、高級功能有限等原因，在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用并不十分廣泛。隨著社會化學習理念的推動和Web2．0技術(shù)引發(fā)的巨大變革，個人學習環(huán)境應(yīng)運而生，并為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個人知識管理創(chuàng)造了新的機遇。

1．2．1個人學習環(huán)境從理念上涵蓋知識管理

2004年，個人學習環(huán)境(PLE)在英國教育技術(shù)和互用性標準JISC中心(centreforeducationaltechnologyandinter-operabilitystandards，JISCCETIS)會議上被正式提出，到目前為止還沒有一個明確統(tǒng)一的概念。Harmelen認為:個人學習環(huán)境是一種能夠幫助學習者個體控制和管理自己學習的系統(tǒng)，包括建立學習目標、管理學習內(nèi)容、控制學習過程和支持學習交流等。實質(zhì)上學習者學習的過程就是對知識的獲取、加工、存儲、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程，這與知識管理的基礎(chǔ)活動是一致的。此外，MicheleMartin構(gòu)建了PLE概念圖。根據(jù)學習階段將個人學習環(huán)境分為收集信息、處理信息、學習行動三個主要方面。通過各類工具進行信息的收集、處理和應(yīng)用，從而更高效地利用信息資源提高學習效果，這與甘永成所提出的個人知識管理的核心是相吻合的。

1．2．2個人學習環(huán)境從工具上支持知識管理

個人學習環(huán)境不僅在理念上支持知識管理，它還集合了多種工具幫助學習者進行知識管理。Wiki作為一種開放的超文本系統(tǒng)，模糊了信息創(chuàng)造者和信息消費者之間的界限。學習者可以通過目錄檢索和全文檢索兩種方式查閱相關(guān)條目信息，也可以創(chuàng)建、修改某一主題，將自己的知識分享給他人，以促進知識的傳播與利用。Blog作為信息的獲取與平臺，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀與寫兩方面的信息承載功能，學習者既可以暢所欲言，各抒己見;同時又可以相互借鑒，取長補短。Flickr、BBS、人人、豆瓣等各類社交網(wǎng)站聚集著海量的志同道合的人群，有利于集思廣益;此外，實名制的人脈關(guān)系，也為進一步的溝通交流與資源共享提供了諸多便利。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的爆炸式增長，RSS閱讀器日益得到人們的青睞。用戶可以根據(jù)自身需求訂閱相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容，大大縮短了查找信息的時間，提高了學習和工作的效率。近年來，聚合技術(shù)逐漸從簡單的內(nèi)容聚合走向了應(yīng)用聚合，用戶可以根據(jù)個人偏好將不同的站點或應(yīng)用放在一個頁面內(nèi)進行集成顯示。一站式的用戶體驗，方便了個人學習環(huán)境的構(gòu)建，也給學習者的個人知識管理帶來了新思路。

2個人學習環(huán)境模型構(gòu)建

進入e-learning2．0時代，學習者不再是單純的消化、吸收課程者組織的課程教學內(nèi)容，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，不斷創(chuàng)造新內(nèi)容，并進一步促進知識的傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新。如何使學習者在網(wǎng)絡(luò)學習過程中得到充分的技術(shù)給養(yǎng)，并使學習成效發(fā)生顯著飛躍，是教育技術(shù)研究者的研究重點。文章從學習者的角度出發(fā)，依據(jù)甘永成和MicheleMartin的研究成果，提出了基于知識管理的個人學習環(huán)境模型。個人學習環(huán)境本身就是一個動態(tài)的概念，只有把它納入到動態(tài)的學習過程中去考察，才能設(shè)計出符合學生要求，有效支持學生學習的學習環(huán)境。個人知識管理的過程主要包含獲取加工、交流共享、應(yīng)用創(chuàng)新三個階段。獲取信息是信息管理的主要內(nèi)容，即實現(xiàn)對顯性知識的編碼化和數(shù)據(jù)庫化，包括獲取、分析加工和顯示存儲等環(huán)節(jié)，交流共享與應(yīng)用創(chuàng)新是知識管理在信息管理基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，學習者在此過程中將顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)換，通過進行比較、分析、概括、提煉和推論，促進知識的有效增值。下面將以學習過程中知識管理的一般流程為脈絡(luò)，對上述模型展開論述。需要說明的是，模型中知識管理與個人學習環(huán)境并不是簡單的疊加組合，而是更深層次上的動態(tài)融合，人、工具、資源、服務(wù)可以為知識管理的各個環(huán)節(jié)服務(wù)。

2．1獲取加工

獲取加工是知識管理的及時步，學習者往往根據(jù)自己的需求瀏覽、查找并收集信息。知識搜索引擎是學習者常用的信息獲取工具，學習者可以利用其自然語言查詢技術(shù)，通過輸入簡單疑問詞句直接搜索得出答案。然而，網(wǎng)頁上大部分信息資源幾乎都是非結(jié)構(gòu)化的。非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息往往具有以下特征:形式上的高維、海量、異構(gòu)與動態(tài);內(nèi)容上的不完整、不確定、無序與歧義;表達上難以用有限規(guī)則刻畫;翻譯與應(yīng)用上依賴信息利用主體的感知和理解等。這就需要學習者按照一定的邏輯、規(guī)律和方法，對不同來源的信息進行鑒別、篩選、組織、歸納和整理，從而形成一個相對完整的、質(zhì)量較高的知識集合。知識集合只有充分顯示出來才能被進一步的利用，從而創(chuàng)造更大的價值。學習者可以利用Wiki、Bl-og等工具進行知識的外在化(從隱性知識到顯性知識)和組合化(從顯性知識到顯性知識)，也可以利用電腦或網(wǎng)絡(luò)云盤等將組織好的知識存儲起來形成一個知識庫。值得注意的是，學習者應(yīng)根據(jù)一定的規(guī)則給信息內(nèi)容加以標識并做好分類整理工作，以便日后方便快捷地提取先前資料。

2．2交流共享

網(wǎng)絡(luò)學習共同體是一個多元化網(wǎng)際助學者的集合體。所謂助學者(facilitators)意指一種多身份的存在，他不僅是教師、學科專家或經(jīng)過訓練的輔導(dǎo)者，還應(yīng)該是包括學生在內(nèi)的所有學習活動參與者，所有人都應(yīng)當成為共同體學術(shù)性對話的主體之一。在個人學習環(huán)境中，學習者可以利用QQ群、博客群、論壇社區(qū)等應(yīng)用與助學者之間展開對話，雙方可以就某個主題各自提出不同的觀點和想法，相互解疑、爭辯和評價，相互合作解決各類問題。交流共享的過程涉及到人、工具、服務(wù)，自然也涉及資源。然而，信息擁有者習慣于通過“壟斷”的方式，將信息、經(jīng)驗作為個人財富的一部分，不愿意把自己最珍貴的知識資源拿與他人共享。這就導(dǎo)致共同體內(nèi)成員間的交流與共享一直停留在較淺層次，難以達成真正意義上的思想交流與知識共享。為了實現(xiàn)良好的共享效果，學習者應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的壟斷觀念，主動共享有價值的思想、觀點以及各種顯性材料，從而獲取他人的理解、信任與認同，不斷把交流共享提到新的高度與層次。

2．3應(yīng)用創(chuàng)新

學習者進行網(wǎng)絡(luò)學習的最終目的是將知識應(yīng)用到日常生活中去。在實際學習過程中學習任務(wù)按其本身的復(fù)雜程度，往往被分為個人任務(wù)和協(xié)作任務(wù)。在個人任務(wù)中，學生通常在信息獲取、加工、交流、共享過程中逐步構(gòu)建出問題的解決方案，并在實踐應(yīng)用中進一步補充和完善，從而提出的解決辦法。在協(xié)作任務(wù)中，學習者在主動承擔個人任務(wù)的同時，還應(yīng)與他人共享資源、及時溝通，以保障任務(wù)的順利完成。及時代知識管理強調(diào)現(xiàn)有知識的編碼化與共享，相比而言，第二代知識管理則更加重視新知識的快速生成，從而提高學習績效。個人學習環(huán)境為知識創(chuàng)新的自然產(chǎn)生提供了良好的環(huán)境平臺，許多工具，如概念圖、思維導(dǎo)圖都能夠幫助學習者厘清知識脈絡(luò)，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)生思維跳躍。隨著知識和經(jīng)驗的不斷累積，借助想象與靈感，學習者就有可能突破原有的思維框架，產(chǎn)生新的設(shè)想與發(fā)明。學習者還可以使用Bl-og、Wiki等工具把自己的觀點或想法記錄下來，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，從而促進創(chuàng)新成果的生成。個人學習環(huán)境和Web2．0的基礎(chǔ)是一樣的:社會性網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的興起，強調(diào)創(chuàng)新而不只是消耗。基于知識管理的個人學習環(huán)境將學習者置身于一個研究創(chuàng)造的學習環(huán)境中，學習者在發(fā)現(xiàn)問題、探索問題和解決問題過程中，以類似科學研究的方式不斷進行深度思考并展開一系列的分析、探討活動，這對他們創(chuàng)造能力的培養(yǎng)具有重要意義。

3個人學習環(huán)境平臺搭建

個人學習環(huán)境的聚集點將是平臺，而不是一個單獨的應(yīng)用。它看起來也更像是一個個人的門戶工具，學習者可以用來創(chuàng)建和展示他們自己的工作。Net-vibes是一個較容易實現(xiàn)上述個人學習環(huán)境模型構(gòu)想的工具平臺。它是一個多語言并基于AJAX技術(shù)的個性化頁面，世界各地的用戶只需輕點鼠標就可以個性化定制頁面內(nèi)的模組、分頁、版面以及外觀布景，技術(shù)門檻低且整體功能強大。構(gòu)建個人學習環(huán)境的及時步是要選取工具。在PLE的構(gòu)成要素中，工具是基礎(chǔ)，是整個學習環(huán)境有效運作的載體。從知識管理的角度來看，工具也可以分為獲取加工、交流共享、應(yīng)用創(chuàng)新三個功能類型。由于PLE是一個整體的環(huán)境，多種工具或渠道可以起到同一個用途，一個工具或渠道也可以起到多種用途，它們之間并非嚴格一一對應(yīng)，在實際應(yīng)用中它們是相互融合的。因此，學習者也可以根據(jù)自身需求和應(yīng)用偏好，個性化選擇不同功能種類的工具。第二步就是利用Netvibes將選好的工具聚合在自己的工作界面，利用Netvibes平臺聚合部分上述工具構(gòu)建的個人學習環(huán)境。百度、知網(wǎng)均是常用的信息檢索工具，也可繼續(xù)添加維基百科、百度文庫、豆丁、道客巴巴，等，通過多方路徑獲取所需信息。此外，素材中國(ChinaZ)可為學習者提供各類圖片、音頻、字體、動畫、PPT模板、網(wǎng)頁模板、腳本模板等素材，方便進一步的信息加工。找到相應(yīng)資源后，學習者可剪貼網(wǎng)頁并保存在360圖書館中。360圖書館不僅提供了在線與本地資源的整理與存儲空間，還提供了撰寫、隨筆功能，方便學習者隨時記錄整理自己的新思想、新觀點。當研究進行得更加深入復(fù)雜時，學習者可借助思維導(dǎo)圖進一步展開思考。遇到難以解決的問題可通過右側(cè)欄中的QQ、郵箱、論壇等與共同體內(nèi)其他成員進行交流與共享。在此基礎(chǔ)上，學習者也應(yīng)注意與他人進行協(xié)作學習，提升自己的團隊合作能力，并達到“學以致用”的目的。Netvibes將所有用戶自定義設(shè)置的模塊放在分類目錄里，從而實現(xiàn)了用戶間的模塊共享。在實際學習過程中學習者還會發(fā)現(xiàn)更多好的資源或應(yīng)用并不斷增加模塊，此時可將不同功能類型的模塊分開構(gòu)建在不同頁面，從而將個人學習環(huán)境建成由多個功能頁面組成的個人站點，從而真正實現(xiàn)便利、高效的學習空間。Netvibes雖然一直走在聚合工具的最前列，但對于部分應(yīng)用的聚合并不十分理想。博客、微博在個人學習活動過程中具有重要地位，但新浪、網(wǎng)易、騰訊等各類博客、微博的個人中心界面都只能以超鏈接的形式呈現(xiàn)。如若創(chuàng)建模塊就會在本頁面自動跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)致相關(guān)界面覆蓋整個個人學習環(huán)境的界面。Net-vibes在實際應(yīng)用中還可能出現(xiàn)許許多多的問題，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，Netvibes必將在網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境中大放異彩，為個人學習環(huán)境構(gòu)建提供更好的技術(shù)支持。該文構(gòu)建了基于知識管理的個人學習環(huán)境平臺，為學習者適應(yīng)信息化時代的要求提供了一種新思路。但就學習者本身來講，其自主學習過程仍存在諸多問題。學習者在使用個人學習環(huán)境時很可能沉迷于聊天、游戲和娛樂頁面，最終導(dǎo)致學習效果不佳。由此看來，基于知識管理的個人學習環(huán)境能否真正實現(xiàn)其效能，還需要學習者在學習過程中自我引導(dǎo)、自我激勵、自我監(jiān)督，從而最終保障學習效率的大幅提高。

作者：喬燦 陳琳 單位：江蘇師范大學教育研究院

知識管理論文:高校圖書館資源整合知識管理論文

一、高校圖書館知識資源整合的意義

1.知識資源整合是高校圖書館實現(xiàn)

知識共享、進行知識服務(wù)的有效途徑圖書館知識資源整合為讀者提供了一個知識獲取與交流的全新平臺。新世紀以來，與知識有關(guān)的社會變遷主要表現(xiàn)在幾個方面：

（1）知識經(jīng)濟的興起。人們越來越多地通過知識和科學技術(shù)來聚集社會財富，附加在產(chǎn)品上的個人知識增加了產(chǎn)品的價值，同時也提升了具有現(xiàn)代知識資源的人的價值，用戶需要通過不斷學習來吸收新的知識并將之運用到學習、工作中。

（2）知識需求的高漲。知識產(chǎn)業(yè)的興起對員工的自身知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求，社會大眾對自身知識權(quán)益的需求也推進了構(gòu)建知識戰(zhàn)略體系的大潮。

（3）知識技術(shù)的保障。以知識單元及其鏈接為研發(fā)對象，以高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為支撐平臺，與知識相關(guān)的各項技術(shù)手段正在社會各個方面迅猛發(fā)展，為知識資源的整合與利用提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

2.高校圖書館知識資源整合的現(xiàn)實意義

高校圖書館通過知識資源整合，可以將各種層次的知識資源進行類聚和重組，整合成一個全新的有機整體，使零散、單一的知識資源經(jīng)過整合提升形成新的知識體系?？梢詮母旧舷咝D書館知識資源的異構(gòu)性，還可以對圖書館員的日常業(yè)務(wù)活動提供良好資源保障，為讀者的學習、工作、科研提供全新的知識服務(wù)，使高校圖書館實現(xiàn)明晰化、實用化和制度化的知識共享，促進知識創(chuàng)新。

（1）消除異構(gòu)知識資源之間溝通的障礙，使讀者獲得高質(zhì)量、可信賴的資源，擁有統(tǒng)一的讀者檢索和瀏覽界面，提高了資源檢索效率和使用率。

（2）促進了高校圖書館知識資源的增值，引導(dǎo)知識共享與創(chuàng)新，保持了學科知識體系的完整性。通過系統(tǒng)內(nèi)知識資源的整合、系統(tǒng)內(nèi)擁有知識的人的整合以及擁有知識的人與系統(tǒng)資源的整合，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)知識的無縫連接，形成組織知識資源，并通過相應(yīng)的知識共享機制，實現(xiàn)知識資源的效用較大化。

（3）通過信息訂制與信息推送功能，滿足讀者多元化、個性化的知識需求。了解讀者對書刊、電子資源的需求以及研究課題的進展情況，定期進行讀者調(diào)查征求其對圖書館的需求意見與建議。

（4）有利于圖書館業(yè)務(wù)各方面的數(shù)字統(tǒng)計（訪問量、使用率、下載數(shù)量等），實時指導(dǎo)圖書館各環(huán)節(jié)（文獻保障、參考咨詢）的運作。輔助建設(shè)高校教學參考系統(tǒng)，建設(shè)基于學科館員制度的專家?guī)?，為圖書館知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建以及圖書館知識門戶中心研究提供支持。

（5）以知識交流活動為中心的高校圖書館資源整合可以極大地提高知識獲取效率，增強高校的科研能力與創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)知識服務(wù)功能，對提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率具有重要意義。

二、高校圖書館資源整合的策略

1.分析圖書館知識資源的構(gòu)成和需求

進行知識資源整合之前，首先需要詳細分析圖書館所擁有的知識資源以及以后需要補充的知識資源，包括全館的通用知識資源、各業(yè)務(wù)部門的通用知識資源以及讀者、館員、專家的特殊知識資源，還包括這些知識資源的類型及其存儲方式等，以此清晰地劃分整個知識庫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，進而合理地設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，完善知識庫的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。通過分析館內(nèi)知識資源構(gòu)成與需求，還可以明確高校圖書館的部門及崗位職責，系統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程中各個部門的參與和協(xié)作，促進館員績效評價工作的進展。

2.知識分類標準的規(guī)劃與設(shè)計

在分析圖書館知識資源構(gòu)成和需求的基礎(chǔ)上，還需要進一步劃分這些知識資源的專業(yè)類別，進行專業(yè)知識以及知識要素類別的細化分類?？梢砸酝ㄓ玫馁Y源分類標準為基礎(chǔ)，根據(jù)學校的學科設(shè)置以及館藏特色資源分布來規(guī)劃和設(shè)計圖書館知識分類體系。在知識分類體系規(guī)劃過程中，需要對館藏體系中的隱性知識進行有效識別，選取相應(yīng)的策略進行顯性化。隱性知識顯性化是圖書館實施（隱性）資源整合過程中的重要環(huán)節(jié)，是整合館藏知識資源必不可少的步驟。

3.規(guī)劃、開發(fā)圖書館知識管理系統(tǒng)

通過分析館藏知識資源的構(gòu)成和需求以及細化的知識分類體系，在構(gòu)建知識管理系統(tǒng)時需要強調(diào)其通用性與個性化。為了實現(xiàn)系統(tǒng)的通用性，需要提供大眾化的軟件功能，而不必特定部門和業(yè)務(wù)崗位都要提供專門系統(tǒng)功能，通過系統(tǒng)定制等管理設(shè)置功能來實現(xiàn)細化軟件的差異性。系統(tǒng)的個性化就要求設(shè)計系統(tǒng)時需首先分析所有使用者的通用需求以及個性化需求，使讀者可以對知識管理系統(tǒng)以及知識庫進行“個性化定制”，最終滿足各部門和業(yè)務(wù)崗位的工作、學習需求。系統(tǒng)應(yīng)該具有安全、易用、靈活、開放、友好的特點，以保障讀者對知識資源的充分利用，推動館內(nèi)知識共享與創(chuàng)新。

4.設(shè)立知識主管，進行知識庫的查詢與維護

為了保障知識管理系統(tǒng)的日常運作以及知識資源整合工作的有效實施，圖書館需要設(shè)立知識主管，其主要職能包括：收集圖書館的通用知識資源以及環(huán)境資源，了解本館的信息、知識需求；促進圖書館建立信任合作、經(jīng)驗互享、支持學習以及支持創(chuàng)新的工作環(huán)境，并對館藏知識資源進行整理以及分類儲存；保障知識庫設(shè)施的正常運行；協(xié)助解決特定部門和人員的個性化知識需求，并根據(jù)讀者反饋和發(fā)展需要，不斷完善系統(tǒng)的內(nèi)容與功能；推動圖書館知識管理與知識創(chuàng)新。

5.運作知識交流平臺，推動學習型組織文化建設(shè)

知識交流平臺是進一步開發(fā)圖書館知識資源價值的有力工具，通過平臺讀者可以獲得更具指導(dǎo)意義的知識資源，也是圖書館構(gòu)建學習型組織文化的重要手段。在資源整合的過程中，圖書館可以積極創(chuàng)建協(xié)作學習型組織，努力分享讀者、館員的專業(yè)技能和研究成果，通過發(fā)表學術(shù)論文、舉辦講座等多種方式來鼓勵館員繼續(xù)學習；館員可以通過在線論壇以及個人博客空間發(fā)表自己工作、學習經(jīng)驗和心得，并通過平臺進行交流、探討；通過在線留言系統(tǒng)，實時解答讀者提出的各種問題，并將之存儲在后臺數(shù)據(jù)庫中，以便于大家實時查詢、長期利用。

6.構(gòu)建基于知識管理的參考咨詢服務(wù)機制

高校圖書館知識管理和參考咨詢服務(wù)有很多契合點，它們的主要目的都是進行知識共享和知識創(chuàng)新。以知識服務(wù)為導(dǎo)向的高校圖書館，決不能無視知識管理的存在，要以知識創(chuàng)新為原動力，將知識管理的思想貫穿于參考咨詢服務(wù)工作中，充分利用現(xiàn)有信息技術(shù)和圖書館（參考咨詢）館員的業(yè)務(wù)技能，將人腦中的潛在（隱性）知識資源顯性化，整合高校圖書館顯性知識和隱性知識，實現(xiàn)館藏知識資源的價值，推進高校圖書館信息及知識服務(wù)的開展。

作者：徐夢琪 丁浩 單位：上海理工大學

知識管理論文:知識管理視角下人力資源管理論文

1知識管理概述

知識管理的定義可以先對知識理解，知識管理中的知識是指管理系統(tǒng)中的各類資訊和信息、知識，在管理體系中建立起用于儲存和應(yīng)用這些知識的系統(tǒng)，并在對這些知識的使用、分享、更新和創(chuàng)造的過程中，不同的知識再次回到知識系統(tǒng)之中，并以此形成一個循環(huán)，隨著知識系統(tǒng)對知識的不斷積累，知識系統(tǒng)將成為管理體系中的后盾與支持，有助于在管理之中做出正確的決策，并隨著市場的不斷變換知識也在不斷儲備和更新，使得管理可以更適應(yīng)市場的變化。

2人力資源管理是知識管理的關(guān)鍵

2.1組織知識和個人知識

組織知識所指的是一個組織所擁有的知識，包括只擁有的公共知識以及來自于人員的個人知識，因此組織實現(xiàn)知識管理，主要是建立知識管理的氛圍，來進行知識的共享、傳播、收集等，從而逐漸對知識進行積累。而個人知識則是通過個人的學習和應(yīng)用，從而提升個人知識的儲備和積累，逐漸形成個人競爭力。組織的知識形成和積累主要依賴于組織中個人知識的分享、創(chuàng)造、應(yīng)用等，個人能力的提高對組織能力的提高具有積極的促進作用，因此主要針對人員管理的人力資源管理則顯現(xiàn)出了其重要性。

2.2人員的知識管理

企業(yè)競爭力主要來源于企業(yè)人員的競爭力水平，可見人員在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用，所以人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了極其重要的作用。而基于知識管理的人力資源管理，就是在管理之中發(fā)揮人員知識在企業(yè)知識積累中的作用，通過科學有效的人力資源管理模式，對人員進行合理化管理，為人員營造良好的工作氛圍，促進人員之間的知識學習、分享和積累，從而促進企業(yè)知識的豐富和沉淀，并逐漸成為企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)目標的實現(xiàn)。

3基于知識管理的人力資源管理

基于知識管理的人力資源管理，對原有的人力資源管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，人力資源需要轉(zhuǎn)換新的角色，在知識管理的要求下，人力資源管理部門要對現(xiàn)有的員工進行篩選，留下具有價值的員工，并將員工所具有知識集中在知識系統(tǒng)之中。

3.1注重人力資源管理的柔性管理

基于知識管理的人力資源管理仍保持企業(yè)管理資源配置的核心地位，人力資源管理為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，應(yīng)充分調(diào)動起人員的主觀性和積極性，在管理過程中，要注意與其他管理部門之間的聯(lián)合管理以及溝通，共同為了企業(yè)的發(fā)展目標也發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢。同時要將企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃與企業(yè)人力資源管理相互結(jié)合，使得建立起以人為本的人力資源管理體系。而發(fā)揮人力資源管理的主管能動性，要讓每一位企業(yè)員工將企業(yè)的發(fā)展目標作為自身的工作目標，并在人力資源管理過程中注重為每一個員工提供充足的發(fā)展空間，進而將員工的價值取向變成工作熱情，并以此作為人力資源管理的管理標準，從而樹立起人力資源管理的價值觀。

3.2建立起科學靈活的薪酬和獎懲機制

人力資源管理中直接影響員工個人利益的就是員工薪酬和員工福利，人力資源之中薪酬標準的確立以及薪酬體系的建立，要充分尊敬員工的意見。而基于知識管理的人力資源管理要對員工進行清晰的定位，從而采取相應(yīng)的管理。例如知識型的員工相比薪酬的高低，更注重個人價值的實現(xiàn)以及社會對其的認可，所以對知識型員工，不能一味地采取提高薪酬的方式來留住員工，應(yīng)考慮到這類員工的價值觀以及這類員工的真實所需，采取靈活的薪酬機制，采取適合不同員工所需的薪酬制度，進而保障員工對企業(yè)的忠誠度。人力資源管理之中獎懲機制的建立要充分貼近員工的所需，可以從以下三個方面進行思考：首先是工作環(huán)境對員工的激勵，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，可以激發(fā)員工更多的工作熱情，并在工作中發(fā)揮更多的創(chuàng)造力?；谥R管理的人力資源管理，對知識型員工的管理不同于以往的人力資源管理，對于硬性的、體制化的管理要弱化他們對知識型員工的影響，從而保障知識型員工的工作熱情和工作效率。其次是對員工的感情激勵，在人力資源管理之中，不可忽視感情激勵所發(fā)揮的作用，員工之間相互尊重、相互幫助，從而形成良好的工作氛圍，而員工之間良好的人際管理，也有利于工作的完成。，基于知識管理的人力資源管理還要注重員工的目標激勵，在對員工進行管理時，要適時為員工制定不同的工作目標，也不僅對員工的工作具有激勵作用，同時也在管理中強化了企業(yè)發(fā)展的整體目標，而這種為了目標而不懈努力的榮譽感以及對企業(yè)的歸屬感，可以激發(fā)出員工更多的工作動力，企業(yè)所需即員工所需，使得企業(yè)發(fā)展更具一致性。

3.3創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境

優(yōu)良的工作環(huán)境對員工的工作狀態(tài)、工作效率、工作積極性等具有直接影響，因此要為員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，主要可以從以下三個方面入手：首先應(yīng)營造出良好的企業(yè)文化氛圍，不同類型、不同工作性質(zhì)的員工之間應(yīng)促進相互之間的合作和相處，使得員工之間，乃至不同部門之間、公司全體員工之間可以和諧相處，在工作中實現(xiàn)自我價值，為了企業(yè)發(fā)展的共同目標而共同努力。其次要有意培養(yǎng)學習型的組織和個人，對學習型組織和個人的培養(yǎng)有利于企業(yè)知識系統(tǒng)的構(gòu)建以及知識的創(chuàng)造、收集和分享等，進而提高企業(yè)整體的競爭力，同時對學習型個人的培養(yǎng)，也會提升員工的整體素質(zhì)，對企業(yè)水平的提升也起到了一定的促進作用。是根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標進行細化的分工和授權(quán)，從而使得知識型員工可以按照企業(yè)目標和自我價值是實現(xiàn)個人目標積極投身于工作之中，同時也免于知識型員工受困于繁瑣的條規(guī)制度而無法發(fā)揮個人能力，從而實現(xiàn)員工的自我管理，并將員工力量凝聚在一起，為了企業(yè)發(fā)展的共同目標而努力向前。

4結(jié)語

知識經(jīng)濟的發(fā)展，使得知識管理逐漸成為企業(yè)提升自身競爭水平的主要手段，從知識管理的概念可以發(fā)現(xiàn)，知識管理主要是“以人為本”的管理模式，注重人員在管理中發(fā)揮的作用，而對人員的管理則離不開人力資源管理，所以知識管理與人力資源管理要進行管理的融合和互助，通過基于知識管理的人力資源管理更好地促進人員知識的學習、應(yīng)用和積累，進而促進企業(yè)知識的沉淀，從而提升企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。

作者：呂昌生 單位：山東鄆州路橋工程有限責任公司

知識管理論文:Wiki企業(yè)知識管理論文

1基于Wiki的知識管理模式介紹

基于Wiki的企業(yè)知識管理模式較大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現(xiàn)了多個用戶群體簡單語言標記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計算系統(tǒng)的范疇，由一套修改HTML的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺，實現(xiàn)資源的隨時更新與跟進，信息資源實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建?；赪iki的企業(yè)知識管理模式就Wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進入發(fā)展成熟階段。

2基于Wiki的企業(yè)知識管理模式在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用分析

2.1構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)知識開放共享

信息時代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務(wù)理念，可以實現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學習氛圍及學習條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實現(xiàn)共贏。基于Wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。

2.2較大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累

量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷?；赪iki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學習者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學習者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進行標簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時間成本。企業(yè)借助基于Wiki的企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)了品質(zhì)資源的挖掘。

2.3基于Wiki的企業(yè)知識管理模式構(gòu)建企業(yè)成熟的管理團隊

相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式較大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標，遵守相應(yīng)的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團隊。

2.4進行權(quán)限設(shè)計，保障信息推送目的性與安全性

對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保障了企業(yè)內(nèi)部機密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助Wiki的開放交流平臺共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴重威脅。在基于Wiki的企業(yè)知識管理模式下，設(shè)計獨特的“只讀頁面”實現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關(guān)信息進行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于Wiki的企業(yè)知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時，較大限度地實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享與傳播。

作者：張芳芳 單位：安徽大學

知識管理論文:大學計算機基礎(chǔ)教學改革知識管理論文

1計算機教學中的問題

1.1學生計算機基礎(chǔ)與學習目的的矛盾

一直以來，很多老師認為高校學生學習計算機的學習目標不明確，認為學生只滿足于學會WINDOWS和OFFICE等簡單的操作。然而，近幾年來，根據(jù)教學觀察與問卷調(diào)查，大多數(shù)高校學生學習《大學計算機基礎(chǔ)》的較大動力來自于計算機一級考證。高校教師在課堂授課時應(yīng)多考慮學生的學習目的，不能使學生的學習目的發(fā)生太大的差距，以激發(fā)學生的學習興趣。

1.2高校使用教材與現(xiàn)實教學環(huán)境不適應(yīng)

高校使用的教材大約是5年左右才更新一次，教材的編寫更新頻率也差不多是5年一次，教材的更新跟不上計算機技術(shù)發(fā)展的速度，這極大地影響了高校的教學質(zhì)量。學生學習《大學計算機基礎(chǔ)》不再單純滿足于學會WINDOWS和OFFICE等簡單的操作，而是轉(zhuǎn)為以通過計算機一級考試為最終學習目的，因此高校在選擇教材的時候要考慮到學生的學習目的，這樣教師才能很好地使用教材進行授課。

1.3傳統(tǒng)教學與多媒體教學之間的矛盾

在傳統(tǒng)的教學過程中，一切都是由教師決定，教學內(nèi)容、教學策略、教學方法、教學步驟甚至學生做的練習都由教師事先安排好，學生只能被動地參與這個過程，即處于被灌輸?shù)臓顟B(tài)。而在多媒體計算機這樣的交互式學習環(huán)境中，學生可以按照自己的學習基礎(chǔ)、學習興趣來選擇自己所要學習的內(nèi)容，可以選擇適合自己水平的練習。

2知識管理

我國邱均平教授認為，知識管理的概念有狹義和廣義之分。狹義的知識管理概念指對知識本身進行管理，包含對知識進行創(chuàng)新、對知識進行獲取、對知識進行加工、對知識進行存儲、對知識進行傳播以及對知識應(yīng)用進行管理；而廣義的知識管理概念不僅包含對知識自身的管理，還包括對和知識有關(guān)的無形資產(chǎn)和各種資源的管理，比如知識組織、知識資產(chǎn)、知識設(shè)施、知識活動、知識人員等內(nèi)容。

3基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)教學改革

基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)教學改革是改善目前課堂教學狀態(tài)的新路徑。

3.1提供專業(yè)的學習環(huán)境和品質(zhì)的學習資源

在傳統(tǒng)的課堂教學里，教師需在有限的時間內(nèi)對有限的課程內(nèi)容進行描述。這種授課模式會造成知識匱乏的局面，難以引起學生學習的積極性。專業(yè)化的學習環(huán)境和品質(zhì)的學習資源并不是簡單地將所有的教學資源集合起來，而是采取一定的方式對知識進行歸類管理使學生較好地對知識進行吸收和消化。

3.2滿足學生個性化知識管理需求

課堂應(yīng)當具有開放性和共享性，而學生的學習程度和興趣愛好是個性化的，因此滿足學生個性化的需求是加強學生知識管理的關(guān)鍵。比如，現(xiàn)在很多大學生學習《大學計算機基礎(chǔ)》這門課程是為了通過計算機一級考試，教師在課堂教學的過程應(yīng)當注意到學生的學習需求，盡可能地滿足學生的學習需求，在課堂教學中加入計算機一級的考試內(nèi)容。

3.3注重師生之間的知識共享

知識共享是知識管理的最為核心的內(nèi)容，基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)課程改革中，應(yīng)重視教師與學生、學生與學生之間的學習信息的共享。在實際課堂教學活動中，應(yīng)當重視為教師和學生提供品質(zhì)的知識共享環(huán)境，讓學生與教師能夠無障礙地相互分享個人的學習看法、個人的學習經(jīng)歷以及個人的學習經(jīng)驗。

4基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)教學改革策略

知識管理最基本的要素包含人、知識、技術(shù)以及共享文化，所以基于知識管理的大學生計算機基礎(chǔ)教學改革策略應(yīng)當建立四維的知識管理策略。

4.1以學生為教學主體

基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)教學改革策略中，學生在知識交流部分表現(xiàn)越活躍，在教學活動中發(fā)揮的作用就越較大。《大學計算機基礎(chǔ)》課程教授時應(yīng)合理應(yīng)用信息化技術(shù)，針對學生在課堂教學中的知識交流情況實施具體的策略。

4.2以知識為重點的知識管理客體

知識作為知識管理的客體，是知識管理非常重要的組成部分。由于知識管理的核心在于如何很好地實現(xiàn)知識共享、實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，《大學計算機基礎(chǔ)》課程必須以知識的教授做為教學重點。通過這門課的教學，希望學生能較為系統(tǒng)地掌握計算機知識和常用的計算機操作技術(shù)，提高計算機文化素質(zhì)，為今后進一步學習計算機知識和技術(shù)打下良好的基礎(chǔ)。

4.3運用現(xiàn)代教育技術(shù)提高課程知識管理質(zhì)量

基于知識管理的《大學計算機基礎(chǔ)》課程教學中，應(yīng)加強對應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)后，教與學效果測評的研究，多媒體環(huán)境下學生合作能力、解決問題能力等測評的研究，學生知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀綜合測評的研究。

4.4以知識共享水平作為教學改革的衡量指標

基于知識管理理論的《大學計算機基礎(chǔ)》課程注重對知識進行分類管理，有利于學生快速方便獲取知識，更有利于學生對知識進行積累、共享、交流和創(chuàng)造。對基于知識管理的教學改革進行探討，力求將知識管理的理念應(yīng)用于課堂的設(shè)計過程中，為學生提供協(xié)作學習環(huán)境，促進學生對知識的建構(gòu)。

5結(jié)語

大學計算機基礎(chǔ)教學改革是提高全國學生信息素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，許多專家學者在大學計算機基礎(chǔ)教學改革中已經(jīng)作了大量的工作，取得了顯著的研究成果，因此，本文對基于知識管理的大學計算機基礎(chǔ)教學改革進行了探討。

作者：關(guān)雪敏 單位：廣西民族師范學院教育技術(shù)中心

知識管理論文:知識存儲及知識管理論文

1知識管理定義

“知識管理”是一個跨學科的方法，充分利用知識來實現(xiàn)組織的目標。知識管理關(guān)注如獲取知識、創(chuàng)建知識、知識共享和文化與技術(shù)基礎(chǔ)的過程。

2知識管理的目的

知識管理的目的是提高每個員工在組織內(nèi)的能力和他在整個團隊中知識的影響力，提升整個組織的性能和效率。這會形成一個知識能動文化和知識共享的組織結(jié)構(gòu)。同時，其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個全新的課題。例如，計算機支持協(xié)同工作、認知科學、技術(shù)寫作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔：碗娮映霭婕夹g(shù)等。

3知識管理的價值

放眼當下的市場，通過觀察不難看出最有價值的公司往往是那些知識創(chuàng)新驅(qū)動的，即知識驅(qū)動。知識管理可以給組織帶來至少5方面的價值：鼓勵創(chuàng)新；完善決策；減少回復(fù)時間，改善客戶服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣，增加收入；認可并獎勵員工利用知識來提高他們在組織內(nèi)的自我認同感。因此，知識管理的價值是顯而易見的。

4知識管理的方法

知識管理方法即組織中理論認知和實踐知識管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識成為可能，無需時間與地點的限制就可以將人與知識連接起來。個人或組織使用知識管理技術(shù)來收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識，使知識更實用并且有效，在工作中運用所得的這些知識。一般知識管理方法可以分為以下幾個類型：知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識存儲庫技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對于公司來說，選擇適當?shù)闹R管理方法非常重要。

4.1知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)

對組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識可稱為知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大的價值。同時，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實用性，而不僅僅只是一個個的死數(shù)據(jù)。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識。

4.2知識存儲庫技術(shù)

知識存儲庫技術(shù)好比置身于一個巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進行分類；同時，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)組織特點來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。知識存儲技術(shù)通常包含知識庫存和知識地圖等。這是一個包含員工的顯性知識和隱性知識的系統(tǒng)。同時該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進行設(shè)計。

4.3智能助理技術(shù)

智能助理技術(shù)對于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識非常有效。在一個穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通?？梢詮挠脩糁械玫饺蝿?wù)和命令，并熟練應(yīng)對任務(wù)和秩序，以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個步驟。首先，確認給定的任務(wù)；其次，評估最有效的方法來實現(xiàn)這個任務(wù)；，采取方法來完成這項任務(wù)。

4.4群件技術(shù)

群件技術(shù)是一個整體協(xié)作、在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時的、信息的一個階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來幫助員工和整個組織改進并應(yīng)用知識管理。此技術(shù)其中一個最重要的特征是遠距離的討論，它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時群消息。以上是知識管理技術(shù)的4個分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對超載信息的處理和增進知識傳播，以更好地進行組織內(nèi)部的知識管理。

5使用知識管理方法時需要注意的問題

所有與知識管理相關(guān)的技術(shù)方法對組織中知識管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實施的過程中總會出現(xiàn)問題：人類如何與機器和諧工作。組織在使用知識管理技術(shù)時，必須注意兩個關(guān)鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。及時步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步，對所有員工進行調(diào)查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實施的技術(shù)將有助于實現(xiàn)當前的組織目標，并且不會在實驗期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識共享、知識傳遞和知識處理的設(shè)計目的。其次，因為人與技術(shù)的合作一定會出現(xiàn)問題，所以對于任何一個技術(shù)的使用，組織必須預(yù)留下實驗期的時間。但是當技術(shù)實施的過程中，如果在技術(shù)和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會浪費所有的時間和努力，知識管理在組織中也將不會成功。知識管理技術(shù)的實施是一個漫長的過程。因為它是一個復(fù)雜的、的系統(tǒng)，需要時間來測試是否可行。面對所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。

6結(jié)語

隨著科技的不斷發(fā)展，人力資源管理工作中的知識管理方法作為一個新的熱門話題，知識管理技術(shù)吸引了人們越來越多的關(guān)注。從提高業(yè)務(wù)性能和效率的角度來看，知識管理技術(shù)在企業(yè)管理中是必要的。在工作中如果沒有它，整個系統(tǒng)就會崩潰。此外，知識管理技術(shù)能夠改善人的生活方式，可以豐富一個人的知識面，擴大視野，提高效率，增強人的整體性能和個人能力。

作者：孫青 單位：徐州工程學院人文學院

知識管理論文:組織冗余環(huán)境下知識管理論文

一、知識管理環(huán)境下組織冗余研究評述

在Barnard（1938年）首次提到組織冗余以來，組織冗余一直是戰(zhàn)略管理相關(guān)研究的重點之一。經(jīng)過長時間研究經(jīng)驗的累積，組織冗余的研究越來越成熟，尤其體現(xiàn)在組織冗余與創(chuàng)新、績效的關(guān)系研究方向。本文旨在對組織冗余研究文獻進行梳理，從組織冗余的前因變量這個角度進一步深化對組織冗余的理解。在文獻的梳理過程中可以看出，雖然組織冗余的研究已經(jīng)比較成熟，但是由于組織冗余研究理論視角的分歧，測量標準的不一致以及組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化，組織冗余的研究仍然是存在一些不足。綜上所述，已有文獻尚存在的不足主要有以下幾點。

1．缺乏與知識情境因素的結(jié)合

現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻，大多數(shù)都是在討論組織冗余對組織績效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎(chǔ)觀的論述上，且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā)，那么得出的結(jié)論可能會是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源，必須考慮其在實踐中的應(yīng)用。因此，對組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來研究，特別是在知識管理的環(huán)境下。而已有文獻大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達國家，對我國情境下的研究較少，尤其是對知識管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。

2．缺乏知識資源和關(guān)系資源的研究

由于中西方國情和文化背景的差異，組織冗余在西方的研究多是針對組織有形資源，如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費用等，對于嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源和關(guān)系資源這一類無形的冗余資源的研究很少。具體來說，現(xiàn)有文獻對這類無形冗余資源的測量和影響機制的研究都還比較模糊，只是粗范地認為知識冗余資源有很重要的作用，而究竟知識冗余資源的生成機制是怎樣的以及其如何對企業(yè)產(chǎn)生影響，目前的研究還比較缺乏和零散。

3．缺乏對組織冗余前因變量的研究

大量的研究都是把組織冗余看作是一個自變量或內(nèi)生變量，將其看成是組織績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長、企業(yè)國際化、戰(zhàn)略等的影響因素，而針對具體的組織冗余前因變量的研究較少，只是一些理論知識上的分析，缺少實證研究和經(jīng)驗的支持。雖然已有文獻研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績效、企業(yè)成長等方面存在一定的積極關(guān)系，但是對于如何讓公司識別組織冗余資源，控制冗余的數(shù)量，從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。

二、未來進一步研究方向

1．理論研究與知識情境相結(jié)合

從文獻的梳理過程來看，現(xiàn)有文獻對組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無論是組織理論、理論還是資源觀，都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是，如果只是從理論角度來研究，其實踐應(yīng)用效果必然會降低。未來研究可以進一步考慮結(jié)合知識管理環(huán)境，來探討組織冗余對組織創(chuàng)新的意義。

2．拓展組織冗余資源的研究邊界

組織冗余包括有形的冗余資源（如現(xiàn)金、設(shè)備、原材料等）和無形的冗余資源（如嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源、關(guān)系資源），現(xiàn)有文獻對無形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識管理環(huán)境下，知識資源是組織創(chuàng)新的源泉，對組織的成長有著重要的作用。因此，有必要在未來的研究中明確知識冗余資源、關(guān)系資源等無形冗余資源的測量和影響機制，拓展組織冗余的研究邊界，使其不再局限于對有形資源的研究。

3．探索知識管理環(huán)境下的組織冗余前因變量

聚焦于組織冗余的影響后果是積極或是消極，雖然對組織理論的研究有所貢獻，但是如果企業(yè)管理者不知道如何利用組織冗余，那么其實際的價值并不是很大。因此，在研究組織冗余的過程中，強調(diào)和解釋如何去有效識別和利用冗余資源，將會更具意義。未來可以進一步結(jié)合企業(yè)的具體情境，研究組織冗余資源的配置利用。

作者：李苗 單位：廣東外語外貿(mào)大學商學院

知識管理論文:信息技術(shù)經(jīng)濟學知識管理論文

1研究現(xiàn)狀及意義

“計算機和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來革命性變化?？茖W引導(dǎo)著知識管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法?！盰adagiri,S．強調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀元和知識社會，知識管理能夠加速知識的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國學者Baker，ShirleyK.認為，在高校，在一些學科，高等教育和圖書館在巨大的機遇面前，要肩負起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻計量法論證了知識管理不是一種管理時尚，利用庫恩的學科定義標準驗證知識管理是一門新興學科。KarlWiig在《知識管理：一門淵源久遠的新興學科》等文中強調(diào)，知識管理成為一門新興學科，需要包括管理科學、認知科學、經(jīng)濟學、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學在內(nèi)的支撐性學科。伊朗學者Hazeri和澳大利亞學者Mar-tin及Sarrafzadeh認為，知識管理作為一門學科，隸屬于圖書館學和信息科學，并強調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實踐等多個領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強的企業(yè)都不同程度實施了知識管理項目，政府部門和其他組織機構(gòu)也在積極引入知識管理，促進自身發(fā)展，提高競爭力，知識管理實踐活動已在全球范圍內(nèi)普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨，吳慰慈教授指出：“開展知識管理問題的研究，將推動圖書館學研究超越傳統(tǒng)圖書館機構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實踐基礎(chǔ)?！睌?shù)字圖書館的知識管理和知識產(chǎn)權(quán)保護是當前圖書情報學的研究熱點和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面，圖書情報學具有先天優(yōu)勢，如果能抓住這個難得的機遇，圖書情報學的學科地位、應(yīng)用范圍和社會影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學科的理論體系對于任何一門學科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識管理學。經(jīng)過半個世紀的發(fā)展，知識管理不斷從相關(guān)學科吸收營養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學科地位，形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學研究的基本現(xiàn)狀。

2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究

柯平教授認為，知識管理學是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學，其主要內(nèi)容有：①理論知識管理學（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學科體系）；②應(yīng)用知識管理學（包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學等）。人類邁入21世紀，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報學的知識化加速發(fā)展，圖書情報學終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報學研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識管理最重要的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴散、應(yīng)用的過程有機地結(jié)合起來，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保障。

3知識管理學科來源研究

3.1哲學上關(guān)于知識的認知

在西方哲學中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認為知識的來源和認識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。馬克思主義哲學認為，知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來，正確的知識能科學地反映客觀事物，是經(jīng)過實踐檢驗的。

3.2經(jīng)濟學關(guān)于知識和知識管理的討論

美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫?熊彼特指出，每個經(jīng)濟主體都擁有獨特的知識并強調(diào)組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟作為一個整體的變化過程。20世紀70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟資源滲透到各種經(jīng)濟活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟的競爭、經(jīng)濟全球化越來越依賴于科技進步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識已成為經(jīng)濟增長的內(nèi)在核心因素，美國經(jīng)濟學家羅默提出新經(jīng)濟增長理論，“在計算經(jīng)濟增長時，必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟發(fā)展的核心，知識已不是經(jīng)濟增長的“外生力量”，知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟增長的原動力。20世紀90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。

3.3經(jīng)濟管理學的知識解釋

管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀20～60年代的行為科學理論、20世紀40～80年代的“管理叢林”，到20世紀80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”，社會需求是推動學科發(fā)展的強大動力。20世紀60年代，美國管理學大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學信息管理學家T.H.Davenport出版《營運知識》，標志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀末，現(xiàn)代經(jīng)濟學、管理學和知識經(jīng)濟理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學是一門綜合性應(yīng)用學科。從思想角度看，當代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考?？傊?，人們在試圖揭示社會經(jīng)濟增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。

4知識管理學的學科定位

4.1學科定位

筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學術(shù)論文140篇，外文文獻48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學、數(shù)學、計算機等眾多領(lǐng)域?？梢姡R管理學是一門綜合性應(yīng)用學科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學或信息管理，其次是計算機或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識管理是一種跨學科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對信息管理及其學科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。

4.2研究對象

從一門獨立學科的視角來看待知識管理，整合各個學科學者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識管理學的研究對象：知識管理學是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學學科體系框架。

5案例分析

眾多企業(yè)認為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題，涉及企業(yè)的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標準，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學歷干部，并采取多種形式加強干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學習型文化。長期以來，企業(yè)內(nèi)部形成了學習型文化，正是這種文化，使其敢于承擔風險又善于駕馭風險，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學管理。在管理上，制度成為企業(yè)運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學嚴格的決策制度、經(jīng)濟有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年，在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中，中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為及時，被亞洲金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲管理公司”。可見，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段，實際案例不多。

6知識管理學的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力

知識管理學的研究趨勢主要有以下幾個方面：研究和教學實踐相結(jié)合，研究主體多元化；研究方法科學和多樣化；研究內(nèi)容不斷深入和拓展；研究成果推廣渠道多元化。隨著時間的發(fā)展和技術(shù)的進步，知識管理的理論研究會日益完善，其現(xiàn)實覆蓋力及應(yīng)用前景十分樂觀：（1）應(yīng)用于政府、企業(yè)和個人知識管理；（2）應(yīng)用于高校教育教學、科技管理及圖書館管理；（3）構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的學習平臺，發(fā)展現(xiàn)代遠距離教育模式；（4）在現(xiàn)代學術(shù)交流體系中發(fā)揮作用。

作者：常培紅 單位：河南科技大學圖書館

知識管理論文:知識管理與圖書館管理論文

1圖書館實行知識管理的必要性

1．1時展的需要

知識經(jīng)濟的來臨，為人類社會帶來了深刻的變化，顛覆了人們的生活與思維方式，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息機構(gòu)的不斷成立，為人們提供了更多的獲取信息的渠道，圖書館一家壟斷信息的時代已成為過去，圖書館的價值受到了質(zhì)疑、生存與發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)、傳統(tǒng)的管理方式早已不能適應(yīng)時代的發(fā)展。因此，圖書館只有充分利用資源優(yōu)勢與現(xiàn)代科學技術(shù)，改變原有的管理與服務(wù)方式、擴大服務(wù)內(nèi)容與范圍，引進知識管理理念，深入挖掘隱性知識，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與共享，使知識得以較大限度的增值，才能適應(yīng)時代的變化、才能提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、才能提供用戶滿意的服務(wù)。

1．2適應(yīng)社會發(fā)展的需要

圖書館的發(fā)展是與社會的發(fā)展變化密切相關(guān)的。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代的圖書館是以“藏書樓”的形式出現(xiàn)的，主要的任務(wù)就是收藏圖書；工業(yè)經(jīng)濟時代的圖書館除收藏圖書外，還增加了傳遞情報信息與教育社會公眾的任務(wù)；知識經(jīng)濟時代，除傳統(tǒng)的圖書館外，還出現(xiàn)了數(shù)字圖書館，除了傳統(tǒng)的功能外，還可以為用戶提供大量的數(shù)字化信息、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息檢索與查詢服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)等，隨著社會的飛速發(fā)展，人們對知識有了更多、更廣泛、更多元化的需求，因此，圖書館實行知識管理也變得十分必要。1．3知識經(jīng)濟的需要知識經(jīng)濟時代是知識創(chuàng)新的時代，對人們的知識水平、創(chuàng)新能力有著極高的要求，因此，人們需要圖書館能夠提供更多的智力服務(wù)；知識經(jīng)濟時代也是競爭激烈的時代，網(wǎng)絡(luò)的普及、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使信息的來源與渠道不斷擴大，圖書館的競爭對手也不斷增多，要想提高競爭能力，也必須實行知識管理。

1．4可持續(xù)發(fā)展的需要

保存與傳遞人類的文化知識、文化遺產(chǎn)、保障人類文明的延續(xù)，是圖書館的職責所在、是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)、也是圖書館價值的表現(xiàn)形式，無論時代怎樣變化，無論知識以怎樣的載體出現(xiàn)，也無法改變圖書館的這一職能。網(wǎng)絡(luò)時代，面對呈爆炸性增長的信息、面對人們不斷增長的知識需求、面對日益激烈的競爭，只有實行知識管理，才能更好地為用戶服務(wù)，才能確保圖書館持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

1．5提高員工素質(zhì)的需要

傳統(tǒng)的圖書館只是將員工當做保管、借還圖書的簡單勞動力，對員工的知識水平、文化程度沒有太高的要求，員工的學歷低、能力差，待遇與地位普遍偏低，人才流失問題極為嚴重。隨著計算機技術(shù)的普遍應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，圖書館基本上都采用了計算機管理系統(tǒng)進行聯(lián)機編目、查閱、搜索、咨詢，信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進程在逐步加快，員工的綜合素質(zhì)亟待提高，因此，提高員工素質(zhì)也是實行知識管理的原因之一。

2圖書館實行知識管理應(yīng)采取的措施

2．1建立一個與圖書館知識管理相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)圖書館實行的是金字塔式的縱向型管理模式，頂層是館長、中間是管理層、底層是員工，這種組織結(jié)構(gòu)有著嚴格的等級規(guī)定，管理僵化死板、部門間缺乏溝通、信息流不暢，很難適應(yīng)時代的變化。因此，必須改革原有的組織結(jié)構(gòu)，建立與知識管理相適應(yīng)的扁平的橫向型結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)增強了部門間的橫向聯(lián)系，有利于員工間、部門間的溝通；減少了管理的中間環(huán)節(jié)與知識的流通環(huán)節(jié)；加快了知識的傳遞速度、提高了知識傳遞的性；提高了圖書館的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力。

2．2創(chuàng)新思想，建立新型的管理模式

2．2．1建立科學的績效評估體系。

傳統(tǒng)的績效評估主要是以資歷為標準進行考評的，這種考評方法沒有真實地反映出員工的工作績效，嚴重影響了員工工作的主動性、打擊了員工知識共享的積極性、壓制了員工創(chuàng)新的熱情。因此，圖書館要建立科學的績效評估體系，采用員工自評、領(lǐng)導(dǎo)評價以及用戶意見相結(jié)合的方式，對員工的工作業(yè)績、貢獻大小、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新成果、合理化建議的采納情況進行綜合評估，根據(jù)考評結(jié)果給予獎勵，對有突出貢獻的員工要給予升職、晉級或培訓深造等重獎，同時在全體員工大會上進行表彰，從而充分調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工知識共享與創(chuàng)新的熱情。同時，還要注重團隊精神的培養(yǎng)，將個人績效有團隊績效相結(jié)合，讓員工充分認識到團隊利益與個人利益的緊密關(guān)系，從而建立一支團結(jié)協(xié)作、密切配合、極富戰(zhàn)斗力、競爭力的團隊。

2．2．2建立科學的創(chuàng)新機制。

新的理念必須有一套新的科學的機制與之相適應(yīng)，才能順利地貫徹執(zhí)行下去。因此，圖書館要建立知識交流與共享機制、激勵機制、多元化的服務(wù)機制、人才培養(yǎng)機制、知識開發(fā)與創(chuàng)新機制等，以保障知識管理的有效實施。

2．2．3建立科學的人力資源管理體系。

知識管理是以人為主體的管理，人是知識的擁有者、傳播者、使用者與創(chuàng)造者，是圖書館最寶貴的財富，因此，對人力資源的管理便成為圖書館知識管理的重中之重。圖書館要針對員工的不同需求、根據(jù)圖書館的發(fā)展規(guī)劃，制定員工培訓計劃；根據(jù)員工的個人能力、創(chuàng)造能力、學習能力、知識結(jié)構(gòu)的不同，進行針對性的培養(yǎng)與深造學習，使每一位員工都能得到培訓與發(fā)展的機會。另外，圖書館還要堅持合理的分配制度與公平的競爭原則，根據(jù)員工的貢獻與工作成績給予合理的報酬，根據(jù)員工的個人能力競爭崗位，以充分調(diào)動與激發(fā)員工的積極性與上進心。

2．2．4合理配置人員。

根據(jù)每位員工的專業(yè)、特長、能力等科學、合理地安排工作崗位，將不同崗位的不同要求與員工的特長結(jié)合起來，做到人盡其才，使每一個員工都找到與之相適應(yīng)的崗位。

2．3樹立“以人為本”的思想，實行人本化管理

知識經(jīng)濟時代，圖書館的管理從“以物為本”轉(zhuǎn)向了“以人為本”，對人的管理成為知識經(jīng)濟時代圖書館管理的重心。“以人為本”的管理就是重視與關(guān)心人的愿望、尊重個人的努力與成績、較大限度地滿足人的合理需求，從而調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)新精神、鼓勵人的參與熱情，增強圖書館的活力與競爭力。人本管理是采用非強制性的、柔性的手段實行管理的。圖書館的人本管理包括2方面的內(nèi)容：①對員工的管理。員工是圖書館服務(wù)的主體，圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容需要員工去執(zhí)行。圖書館要關(guān)心員工的需求、尊重員工的勞動、鼓勵員工的創(chuàng)新精神、重視員工的自我發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)，通過科學、合理、公正的管理制度，調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工的潛力；②對讀者的管理。讀者是圖書館服務(wù)的客體，為讀者提供滿意的服務(wù)是圖書館辦館的宗旨。圖書館要充分利用與挖掘館藏資源與網(wǎng)絡(luò)資源，更進一步擴大與拓展知識面與知識領(lǐng)域；建立用戶檔案，根據(jù)用戶需求，提供個性化的信息、知識推送服務(wù)；利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為用戶提供知識增值服務(wù)；依靠員工的知識與智慧，為用戶提供導(dǎo)航服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、知識管理服務(wù)，滿足用戶個性化、特色化、多元化的需求。

2．4構(gòu)建知識交流的平臺

運用現(xiàn)代科技建立知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)的建立，構(gòu)建知識交流的平臺，使員工可以通過這一平臺交流、溝通、共享知識；也可以在這一平臺上信息、討論問題；圖書館的規(guī)章制度、通知等也可以在這一平臺上，使員工能盡快看到消息；圖書館的工作也可以通過這一平臺展開，使員工對圖書館的發(fā)展情況、管理狀況、工作程序有一個充分的了解；圖書館領(lǐng)導(dǎo)也可以通過這一平臺了解員工的思想狀況以及工作中存在的問題，以便采取有效措施，及時解決問題；管理者也可以通過這一平臺了解各部門的工作情況并發(fā)出指令。通過交流平臺的建立，增加了管理的透明度，降低了成本，提高了工作效率與服務(wù)水平，加強了館藏資源的建設(shè)、利用與管理，促進了知識資源的轉(zhuǎn)化、利用、交流、共享與增值，使員工對自己的工作有了深入的認識、對自身的價值與能力有了重新定位，激發(fā)了員工參與圖書館管理的熱情，有利于為用戶提供更好的服務(wù)。

2．5實現(xiàn)知識共享

知識只有通過共享才能得到充分的利用，通過知識共享機制，使員工在提供知識的同時又可以利用到他人的知識，在提高自身知識水平、改變自身知識結(jié)構(gòu)的同時，又豐富了圖書館的整體知識。知識共享包括2方面的內(nèi)容：①顯性知識的共享。顯性知識是能夠存儲在報刊、雜志、書籍、數(shù)據(jù)庫等各種載體中的知識，是可以編碼的、系統(tǒng)化、規(guī)范化、易于交流與共享、能夠描述的知識。圖書館可以運用現(xiàn)代信息技術(shù)對大量的信息資源進行收集、分析、篩選、加工、評價，形成有價值的知識提供給用戶；②隱性知識的共享。隱性知識是存在于人頭腦中的、人在長期的工作、學習、生活中積累與形成的經(jīng)驗、觀點、思想等，是難以描述、編碼、傳遞、交流與共享的、非系統(tǒng)化的知識，對隱性知識的開發(fā)、利用、轉(zhuǎn)化是知識管理最重要的環(huán)節(jié)。圖書館可以通過建立激勵機制，鼓勵員工貢獻個人頭腦中的知識；通過交流平臺，分享知識；通過用戶溝通平臺，鼓勵用戶參與圖書館的管理、貢獻自己的知識、提出自己的意見與想法，對用戶提出的有價值的建議應(yīng)給予精神上與物質(zhì)上的獎勵，以激發(fā)用戶參與的積極性。

2．6營建一個良好的知識共享的文化氛圍

知識管理要求圖書館營建一個開放的、互動式的、便于交流與共享知識的文化氛圍，以促進知識的流通，提高知識的利用率，充分發(fā)揮知識的作用。

2．7創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

知識經(jīng)濟時代，用戶對知識的需求表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、社會化、高效化、綜合化、集成化、電子化、開放化、多元化與多方位等特點，圖書館的服務(wù)也開始向提供知識開發(fā)與增值服務(wù)轉(zhuǎn)化，其服務(wù)模式表現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)型、開放型、針對型、主動型、知識密集型與多樣型等特點。服務(wù)方式主要有：①根據(jù)用戶的需求，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站，為用戶提供導(dǎo)航服務(wù)與參考咨詢服務(wù)；②利用現(xiàn)代信息技術(shù)與專業(yè)知識，篩選、整合、序化文獻信息，建立知識檢索系統(tǒng)；③運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能、新型檢索技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等技術(shù)處理與存儲信息，通過集成化的知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)知識共享；④通過館際互借系統(tǒng)，為用戶提供館際互借服務(wù)；⑤通過知識交流與互動平臺，實現(xiàn)讀者與圖書館、讀者與信息間的交流與互動；⑥采用智能推拉、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉等技術(shù)，開發(fā)、挖掘隱性知識，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，為用戶提供知識增值服務(wù)。

2．8大力培養(yǎng)知識型人才隊伍

圖書館要提高服務(wù)質(zhì)量，實行知識管理，就需要培養(yǎng)大批知識型的員工。針對員工的特性、能力、興趣、知識結(jié)構(gòu)進行不同層次、不同內(nèi)容、不同級別的培訓教育，除了常規(guī)的崗位培訓外，還要進行專業(yè)知識、相關(guān)學科知識、管理學知識、圖書館知識、情報知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等各方面的培訓，不斷地更新、補充、完善知識水平與知識結(jié)構(gòu)，進而優(yōu)化、調(diào)整圖書館整體的知識水平與知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。

3結(jié)束語

知識管理的最終目標是實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，為用戶提供知識增值服務(wù)。圖書館只有將知識管理的理念運用到實際工作中去，以用戶的需求為出發(fā)點、創(chuàng)新服務(wù)理念、加大員工培養(yǎng)力度、加快隱性知識的開發(fā)速度、提高知識的利用率，才能為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館的價值。

作者：宋曉蓉 單位：中共山西省委黨校圖書館

知識管理論文:轉(zhuǎn)型期圖書館知識管理論文

1圖書館知識管理與信息管理的區(qū)別

1.1管理過程基本相似

從管理過程的角度看，知識管理和圖書館員長期從事的資源管理工作的性質(zhì)幾乎相同，都需要選擇、提煉和組織知識來源，以廣泛傳播和共享這些內(nèi)容。在此過程中，可能采取了不同的技術(shù)手段，但二者涉及到同樣的社會性和服務(wù)性。

1.2處理對象不同

具體而言，圖書館信息管理工作主要是對各類公開發(fā)表的信息資源進行處理，將這些知識完整收錄，并提供給人們來獲取知識；知識管理系統(tǒng)是對各種隱含或顯性組織的內(nèi)部知識進行處理。近年來，有專家提出了五級知識體系，其中，個人知識處于最底層，其他四層分別是事實、影響、應(yīng)用和創(chuàng)新，結(jié)合個人知識，對其他各個層面的知識進行演化。近年來，圖書館大力改革了服務(wù)模式，結(jié)合紙質(zhì)和電子資源開展了各項服務(wù)。在此過程中，積累了諸多業(yè)務(wù)信息，但這些信息都沒有被圖書館充分利用起來。對于圖書館以及其他社交網(wǎng)站等，都會形成大量的用戶使用記錄，網(wǎng)站可結(jié)合顧客的購買信息，將相關(guān)的產(chǎn)品推送給顧客；圖書館可將這些信息利用起來，生成知識庫，從而改進自身的服務(wù)。

2圖書館實現(xiàn)知識管理的可行路徑

2.1創(chuàng)建知識庫

要用明確的方式體現(xiàn)組織內(nèi)部的知識，供組織內(nèi)部使用，通常應(yīng)用電子知識庫的方式，這樣可更加便捷地獲取知識。與傳統(tǒng)的圖書館或檔案館相比，這種知識庫的知識均以符號的形式外化，并精心組織，檢索和獲取更加便利，可快速實現(xiàn)知識的更新?lián)Q代。如果不能及時更新，則知識庫就無法跟上時代的腳步。顯性知識通常包括2個方面：①在組織內(nèi)部的制度規(guī)范和其他文件中體現(xiàn)，這些文件都是不斷更新的，可體現(xiàn)組織操作層面的各種規(guī)范性知識；②在圖書館自動化系統(tǒng)中的各類操作數(shù)據(jù)中，集中存在大量的知識，只有對這些知識進行分析和處理，才可對其有效應(yīng)用。圖書館的集成系統(tǒng)可以提供圖書館業(yè)務(wù)和用戶行為方面的信息，借助這些信息，可創(chuàng)建組織知識，從而促使圖書館推出更加個性化的增值服務(wù)。比如，結(jié)合新書入庫信息和網(wǎng)絡(luò)述評，可以向潛在的讀者發(fā)送個性化信息，進而為讀者提供導(dǎo)讀服務(wù)。

2.2創(chuàng)建知識社區(qū)

通常情況下，知識社區(qū)包括2種類型的隱性知識：①在個人頭腦中存儲，在工作過程中獲得的知識，并與人共享；②工作小組內(nèi)部的知識，僅被內(nèi)部工作人員所熟悉，需要采取相應(yīng)的手段外化這些隱性知識，以實現(xiàn)分享的目的。因此，要想外化隱性知識，就必須構(gòu)建知識社區(qū)。在這個平臺中，人們可以結(jié)合自己的興趣選擇話題，盡情溝通，以便將隱性知識發(fā)掘出來。此外，還可以有機聯(lián)系機構(gòu)外部的同類知識社區(qū)，充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部隱性知識的作用，這樣可擴大知識社區(qū)的范圍；可創(chuàng)建黃頁，向公眾不同領(lǐng)域?qū)＜业穆?lián)系方式；作工作總結(jié)，但泛泛而談、沒有新意的工作總結(jié)是無法滿足要求的，知識管理部門需要制訂相關(guān)規(guī)范并嚴格審核。

2.3構(gòu)建知識評價體系

知識管理的目的是作出更加科學的決策，促使工作績效得到提升。知識管理的關(guān)鍵就是在業(yè)務(wù)運行過程中，創(chuàng)造性地運用各類知識，提供創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)品，這樣就會有更多的新知識產(chǎn)生。為了達到這個目的，需要構(gòu)建知識評價體系，選擇知識的應(yīng)用模式，并向組織內(nèi)部成員呈現(xiàn)，促使大家更加創(chuàng)造性地應(yīng)用知識。通過匯集和應(yīng)用知識，從而實現(xiàn)組織目標。比如，咨詢館員對讀者的問題比較了解，因此，可使他們充分發(fā)掘在圖書館主頁中遇到的問題，并向主頁維護人員提供，這樣可提高主頁的可用性。

3結(jié)束語

通過上述分析可知，在社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新形勢下，圖書館員需要轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟時展的步伐，開拓創(chuàng)新，將知識管理應(yīng)用到圖書館中，較大限度地發(fā)揮圖書館的工作職能，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

作者：林玉潔 單位：漳平市少年兒童圖書館

知識管理論文:關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)高校知識管理論文

1關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

1.1關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)內(nèi)涵

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)的方法，其中數(shù)據(jù)是指采用RDF（ResourceDescriptionFramework，資源描述框架）和HTTP（HypertextTransferProtocol，超文本傳輸協(xié)議）技術(shù)在Web上結(jié)構(gòu)化信息；數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)是指采用RDF鏈接技術(shù)在不同數(shù)據(jù)之間建立計算機可理解的互聯(lián)關(guān)系。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)由WWW（WorldWideWeb，萬維網(wǎng)）的發(fā)明人TimBerners－Lee于2006年提出。作為一種全新的語義工具，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)支持SPARQL（SimpleProtocolandRDFQueryLanguage，RDF查詢和數(shù)據(jù)獲取協(xié)議）語言的檢索。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)強調(diào)建立已有信息的語義標注和實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，具有框架簡潔、標準化、自助化、去中心化、低成本的特點，是一種輕量級的語義網(wǎng)解決方案，為構(gòu)建人機理解的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供了根本性的保障。

1.2關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)構(gòu)建基本原理

在構(gòu)建和實現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)過程中所要遵循的基本原則可以歸納為以下4點：一是以URI作為所有事物的標志名稱；二是保障所有人都能通過HTTPURI訪問這些標志；三是訪問者在訪問某個具體標志時，可以獲取相關(guān)信息；四是盡可能保障提供的URI具有相關(guān)的性質(zhì)，以此保障訪問者可以了解更多的信息。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的應(yīng)用原理可以描述為：在標準化的數(shù)據(jù)資源表示、檢索協(xié)議基礎(chǔ)上，利用自主格式及分布式數(shù)據(jù)集等手段，逐步實現(xiàn)知識網(wǎng)絡(luò)中對信息資源、知識對象的動態(tài)關(guān)聯(lián)，并能夠進一步實現(xiàn)對知識資源的組織及對知識資源的發(fā)現(xiàn)。所以說，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)不僅對知識資源的發(fā)現(xiàn)有重要作用，還積極地影響到知識的組織過程。

2高校知識資源的分布特征

知識資源指可以反復(fù)利用的、建立在知識基礎(chǔ)之上的、可以給社會帶來財富增長的一類資源的總稱，它是個人和組織“記憶”的綜合，不但存在于文件、資料、計算機程序和檔案之中，還存在于人們頭腦、實踐以及規(guī)范之中。隨著國家創(chuàng)新體系的重構(gòu)，高校在國家創(chuàng)新體系中所發(fā)揮的創(chuàng)新動力源和創(chuàng)新主體地位不斷得到加強，使得高校在知識轉(zhuǎn)移、科研創(chuàng)新過程中產(chǎn)生并積聚了大量寶貴的知識資源。與此同時，高校作為社會創(chuàng)新大系統(tǒng)中的一個開放子系統(tǒng)，在與外界持續(xù)的交互過程之中需要不斷地輸入知識、情報以維持自身的序性。概括起來高校知識資源有以下幾點分布特征。

2.1知識資源數(shù)量龐大且類型復(fù)雜

以2012年為例，高校R＆D項目（課題）經(jīng)費內(nèi)部支出達到467億元，發(fā)表科技論文1062512篇、出版科技著作38101種、專利申請授權(quán)數(shù)達到37490件，較2011年均有大幅增加。除此以外，高校在教學、科研過程中還產(chǎn)生了大量的教學課件、科學數(shù)據(jù)、調(diào)研報告、學位論文等非正式公開出版的灰色文獻資源，其不但是對白色文獻資源的有力補充，而且其蘊含的知識內(nèi)容往往更為直接、具體，具有極大的科學研究價值。除了各種異構(gòu)的文獻、多媒體、實物知識資源外，高校師生在長期的學習、教學、科研實踐中所形成的方法技巧、經(jīng)驗、心得體會等隱性知識更是高校最為重要的知識資本，是其核心競爭力的重要載體。除了高校原生知識資源，網(wǎng)頁、學科論壇、OA倉儲、SNS網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等新興知識分享傳播平臺上同樣存在著大量異構(gòu)的對高校教學科研具有極大價值的外生知識資源。

2.2圍繞學科分布及“中心化”聚類

高校學科建設(shè)內(nèi)容及其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)甚至支配著高校人、財、物的配置，使其圍繞高校的學科建設(shè)情況、科研能力、研究課題進行多層次、多渠道、化的配置。高校資源配置的學科導(dǎo)向性決定了高校知識資源的生產(chǎn)、傳播、共享與創(chuàng)新總是在高校學科建設(shè)規(guī)劃的范疇內(nèi)開展，知識資源圍繞高校所建學科分布。在同一學科范圍內(nèi)，高校知識資源按其知識內(nèi)涵具有明顯的“中心化”類聚特征，圍繞眾多中心點進行學科知識資源的聚類，各中心點可以是課程、學習任務(wù)、研究方向、科研課題乃至單個的學者。

2.3知識資源之間關(guān)聯(lián)性和持續(xù)性強

科學技術(shù)分支化和綜合化趨勢的加強，高校相對固定的學科建設(shè)體系以及師資、物質(zhì)資源的配置使得高校知識資源之間關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性較強。這種關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性對知識資源的發(fā)現(xiàn)、共享及挖掘利用具有極大的參考價值，能有效促進知識資源的使用與轉(zhuǎn)化。高校知識資源之間的關(guān)聯(lián)性與持續(xù)性可以外顯為所屬學科分支、科研團隊、科研項目、個體在知識空間、時序、組織結(jié)構(gòu)等不同維度上的各種關(guān)聯(lián)。如同一科研團隊在一定時期所產(chǎn)出的知識資源成果一定是關(guān)聯(lián)持續(xù)的，團隊個體所產(chǎn)出成果與團隊集體成果也可能是關(guān)聯(lián)的，同一個團體在一定時期內(nèi)所主持的不同科研項目所產(chǎn)出知識成果也是關(guān)聯(lián)的。

2.4隱性知識的廣泛性

高校作為傳道授業(yè)解惑的場所，以國家科研創(chuàng)新的重要組織主體在其長期的社會功能發(fā)揮過程中積聚了大量的重要的隱性知識，這種經(jīng)驗、竅門、方法、技巧等內(nèi)隱性知識廣泛存在于高校教師及學生的主體認知空間之中，并在高校教學研過程中發(fā)揮著重要乃至關(guān)鍵性的作用。當前高校隱性知識的傳播共享以課堂傳授、課余交流、學術(shù)交流、學術(shù)研討會等面對面的交流為主，其傳播共享渠道的單一性以及缺乏對其有效的挖掘整理序化，在很大程度上制約了高校隱性知識的傳播與共享，造成了隱性知識資源的浪費。

3基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的高校知識管理體系構(gòu)建

新的信息環(huán)境下，高校知識管理體系的重點是對不同學科、異質(zhì)、異構(gòu)的顯性及隱性知識進行組織、重組、聚合、關(guān)聯(lián)，形成以資源為節(jié)點、資源之間關(guān)系為連線的知識資源的動態(tài)資源鏈接視圖，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于高校師生信息需求特征的知識挖掘、知識傳播與共享以及知識服務(wù)子體系?；诟咝ＶR資源特點，本文構(gòu)建了一個適應(yīng)新信息環(huán)境特點的基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的高校知識管理體系模型。

3.1知識存儲層

高校在其教學、科研過程中，在其內(nèi)部沉淀了大量異構(gòu)的內(nèi)生及外生知識資源，資源以其不同的載體形態(tài)分布存儲于不同的節(jié)點之上。高校知識資源主要由文獻型知識資源，包括學術(shù)期刊、論著、調(diào)研報告、教學課件、講義等，各類自建或購買數(shù)據(jù)庫，圖書館OPAC系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)資源以及存在于師生認知空間中的隱性知識構(gòu)成，知識資源或資源庫位于框架的最底層。

3.2知識過濾與挖掘?qū)?

由于知識數(shù)量的劇增，造成了知識檢索與使用事實上的困境，知識過濾與挖掘就是從大量知識集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的知識資源。當前各高校學科知識過濾與挖掘主要由圖書館學科館員負責，其知識過濾與挖掘方法、標準主要基于學科知識館員自身認知水平及知識結(jié)構(gòu)，使得知識過濾與挖掘的質(zhì)量存在一定的缺陷。新信息環(huán)境下高校知識過濾與挖掘應(yīng)具備科學性與開放性特征，通過引入一系列新的知識挖掘過濾技術(shù)，如協(xié)同過濾、關(guān)聯(lián)規(guī)則等，提升知識過濾與挖掘的智能化、科學化與個性化程度。開放性包括主體的開放性與客體的開放性兩方面，主體開放性指知識過濾與挖掘的參與主體不限于圖書館等傳統(tǒng)知識服務(wù)組織，而構(gòu)造一個師生廣泛參與的開放的信息資源推薦、過濾與挖掘體系，使得知識資源的過濾與挖掘結(jié)果更具性與知識性，客體開放性指知識過濾挖掘?qū)ο罂腕w不僅包含各類異構(gòu)顯性知識資源，還應(yīng)包含師生隱性知識的過濾與挖掘。

3.3基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識地圖繪制

知識地圖是一種幫助使用者找到知識的導(dǎo)航系統(tǒng)和知識管理工具，是一種顯性的、形象化的知識關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠直觀地展示知識存儲地、知識人、知識間的關(guān)系。通過構(gòu)建高校知識資源的知識地圖實現(xiàn)對高校信息環(huán)境中各類異構(gòu)知識資源，包括顯性、隱性知識資源以及資源之間的關(guān)系進行揭示、整合。利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)對過濾與挖掘所產(chǎn)生的有價值知識資源提供統(tǒng)一規(guī)范的元數(shù)據(jù)描述與表達，并提供一體化的元數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的框架。各個節(jié)點即具體的知識單元，節(jié)點之間的連線用來表示各知識單元之間的聚合、關(guān)聯(lián)、繼承等關(guān)系。通過對知識資源的特征提取及內(nèi)容分析確定知識單元組成，根據(jù)知識單元之間的共引、共現(xiàn)等關(guān)系，確定知識單元之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。底層各類型元數(shù)據(jù)建立到知識圖表層中知識單元的映射關(guān)系，從而構(gòu)建一個基于知識圖表的知識資源關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，揭示出異構(gòu)顯性知識資源以及存在于師生認知空間中的隱性知識資源所蘊含的知識內(nèi)涵，實現(xiàn)顯性及隱性知識資源在概念、語義上的整合。

3.4知識組織

按高校知識資源分散集中的特點，將知識地圖中的知識單元按學科領(lǐng)域、研究方向、課題、任務(wù)實踐等具體應(yīng)用領(lǐng)域進行不同粒度的劃分聚類，實現(xiàn)知識資源以應(yīng)用為導(dǎo)向、以用戶信息需求為中心的組織與配置。各具體應(yīng)用領(lǐng)域基于底層知識地圖、知識單元之間的關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生聯(lián)系，通過引入時間坐標，還可以描繪出學科領(lǐng)域、科研實踐行為的發(fā)展脈絡(luò)，預(yù)測其發(fā)展趨勢。

3.5知識服務(wù)

根據(jù)著名的知識螺旋（SECI）模型，知識創(chuàng)造的過程就是一個知識社會化、外化、組合、內(nèi)化等4個過程的不斷聯(lián)結(jié)、循環(huán)，使得個人知識擴展到組織的整體知識，同時促成新知識的產(chǎn)生。知識服務(wù)層基于底層高校知識的序化組織，推動高校顯性及隱性知識的社會化、外化、組合及內(nèi)化過程的發(fā)生，并將新產(chǎn)生知識資源回饋到知識存儲層以構(gòu)建一個動態(tài)循環(huán)的匯聚個人及組織智慧的信息環(huán)境。知識服務(wù)層主要由知識檢索、學科知識服務(wù)、知識社區(qū)等子系統(tǒng)組成，知識檢索子系統(tǒng)基于底層知識應(yīng)用環(huán)境，提供結(jié)合知識應(yīng)用語境并滿足用戶信息需求的知識瀏覽、檢索接口。學科知識服務(wù)是由高校信息服務(wù)機構(gòu)提供的基于分析和基于知識資源內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)和用戶培訓服務(wù)，學科知識服務(wù)通常以學科館員為紐帶，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、到院系、到課題組等方式將高校所積聚的知識資源傳播轉(zhuǎn)移到底層用戶應(yīng)用環(huán)境之中，其具體服務(wù)模式包括定題服務(wù)、情報調(diào)研服務(wù)、信息素養(yǎng)培訓服務(wù)等。知識社區(qū)則是在高校中構(gòu)建一個開放、面向具體學科應(yīng)用環(huán)境的以知識發(fā)現(xiàn)、傳播、共享、挖掘與創(chuàng)新為目標的知識交流、共享與創(chuàng)新平臺，圍繞知識單元或應(yīng)用任務(wù)，對顯性知識、隱性知識、信息技術(shù)與人進行有效整合。知識服務(wù)層在其服務(wù)功能實現(xiàn)的過程中，需要不斷地對固有知識進行序化、整理，促進知識的高效傳播與共享，在其過程中會不斷發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生新的知識，新知識將以文獻、條目等形式回饋至知識存儲層以數(shù)據(jù)庫、專家?guī)煳墨I等形式進行保存。

4結(jié)語

本文對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)內(nèi)涵及其基本原理進行了介紹，通過引入基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識地圖并以其為工具對高校所積聚的顯性與隱形知識資源進行基于學科知識主題的記錄與整合，以學科知識主題及其相互關(guān)聯(lián)關(guān)系為核心構(gòu)建了一個知識的存取、共享、挖掘與回饋子體系，實現(xiàn)不同形式、不同層次、不同學科知識基于知識語義的關(guān)聯(lián)與集成，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個語義關(guān)聯(lián)的知識應(yīng)用環(huán)境，從而形成一個以學科知識為導(dǎo)向的動態(tài)、開放的知識生態(tài)體系，實現(xiàn)高校知識管理能效的有效提升。

作者：董坤 單位：中南民族大學圖書館

知識管理論文:企業(yè)檔案內(nèi)部資源知識管理論文

1企業(yè)檔案管理的現(xiàn)狀

現(xiàn)在，企業(yè)檔案實體管理保管機制比較健全，保管手段比較先進，保管方式日趨合理。針對檔案實體管理，管理人員理順收集渠道，對收集到位的檔案整理、鑒定保管等也駕輕就熟，這些成果都顯示出檔案實體保管的日趨成熟與完善。但是在知識管理的方面還很欠缺，存在很多的問題，大部分的檔案館的管理模式都還停留在保管的階段，存在重實體保管、輕知識挖掘的缺點。針對顯性知識，未形成健全的挖掘機制;針對隱性知識，也未及時進行歸檔操作。應(yīng)該說，大部分企業(yè)對檔案的管理仍停留在信息管理階段，對檔案的利用也停留在信息利用階段，在顯、隱性知識挖掘上所做的工作遠遠不夠。在企業(yè)中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即企業(yè)信息部門收集來的信息與創(chuàng)新的知識，不能暢通的傳達給需要這些信息的部門與個人，企業(yè)中部門與部門之間、個人與個人之間信息流通出現(xiàn)障礙，形成“信息孤島”。在資訊發(fā)達的今天，“信息孤島”現(xiàn)象致使企業(yè)永遠比市場的節(jié)奏慢半拍，將極大地削弱企業(yè)的競爭力與生存能力。相對于其他知識而言，檔案知識的共享基本上比較滯后，這一方面由檔案信息的特殊性引起，另一方面也由長期以來形成的檔案利用思維所導(dǎo)致。但在知識經(jīng)濟時代，檔案工作的出路在于實現(xiàn)檔案知識共享，發(fā)揮檔案知識的經(jīng)濟效益。

2知識管理的定義

知識可以分為隱性知識和顯性知識，顯性知識是指可以用語言文字表達傳遞的信息，隱性知識是指需要靠實踐和體驗來獲得的，可意會而不可言傳的信息。知識管理就是應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)對知識資源進行管理，以促進知識創(chuàng)新的活動。它能夠幫助人們對擁有的知識進行反思，調(diào)整和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高人民進行知識交流的技巧，增加獲得知識的來源，促進知識交流，利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造出價值。

3通過企業(yè)檔案對內(nèi)部資源實施知識管理的必要性

3.1企業(yè)實施知識管理的必要性

知識管理是為了有效地提高企業(yè)的競爭力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學的加工和充分的運用，并通過建立知識共享機制，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識的增值，利用企業(yè)所蘊含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。因此，知識資源對于當今企業(yè)具有舉足輕重的作用。在知識經(jīng)濟社會中，知識管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運用企業(yè)的知識，將合適的知識在合適的時間給合適的人。企業(yè)將主要依靠知識來贏得競爭的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)低成本高收益。

3.2企業(yè)檔案在知識管理中的作用

企業(yè)檔案是企業(yè)活動的記錄，忠實的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項活動過程中的情況，積累了大量的企業(yè)顯性知識。通過對這些顯性知識資源的開發(fā)，企業(yè)可以更加便捷地建立知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)知識共享。企業(yè)檔案是保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的有力武器，它真實地記錄了企業(yè)進行知識創(chuàng)新活動的時候的過程、內(nèi)容、結(jié)果，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產(chǎn)權(quán)的所有者，當發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，企業(yè)檔案可以有效地保護知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以反映和培養(yǎng)企業(yè)文化，它形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動過程中，記錄著企業(yè)經(jīng)歷的成功與失敗。企業(yè)檔案是企業(yè)員工知識培訓的必備教材，通過企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓提供教材，使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，提高業(yè)務(wù)能力。企業(yè)檔案知識管理不僅是一項重要的管理活動，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識特征，還是企業(yè)一種重要的知識資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價值觀的一部分。

3.3企業(yè)內(nèi)部資源知識管理中存在的問題

現(xiàn)在很多大型企業(yè)中，知識管理已經(jīng)開始啟動，但企業(yè)內(nèi)部的各種知識資源卻并未得到合理利用。實施了知識管理，建立了知識服務(wù)中心，但非常重視競爭情報、市場動態(tài)等外部知識資源的獲取、分析，不重視企業(yè)內(nèi)部的檔案、圖書資料、視頻圖像等知識資源的挖掘，讓大部分有效知識資源閑置。這種知識管理模式叫做“情報導(dǎo)向性”知識管理模式。實施這種知識管理模式的企業(yè)忽視了企業(yè)的原生性信息，致使企業(yè)內(nèi)部的知識資源得不到盤活，仍是死水一潭。因此，在獲取外部知識的同時，企業(yè)也應(yīng)該重視內(nèi)部信息資源的開發(fā)，先將自身具有的資源充分利用才能真正掌握知識管理。

4對企業(yè)檔案內(nèi)部資源實施知識管理的方法

4.1建立企業(yè)知識庫

通過建立面向知識管理的知識庫，積累和保存企業(yè)各種文檔信息和知識資產(chǎn)，能夠更好地實現(xiàn)檔案及其他信息的共享和整合?？傮w來說，企業(yè)知識庫基本由下列一些知識和信息組成:企業(yè)基本信息、包括公共關(guān)系信息、年度報告、預(yù)測分析報告、產(chǎn)品和服務(wù)信息、經(jīng)營業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)經(jīng)驗信息、基本流程信息、顧客信息等。借助網(wǎng)絡(luò)傳輸，把企業(yè)各個部門連為一體，使知識可以最短時間零距離地向每個員工、每個崗位延伸，促進了知識的共享和傳播。每個人、每個小組形成的信息和知識都必須存儲到知識庫中，而需要知識的人也能從知識庫的知識存儲系統(tǒng)或者專家系統(tǒng)中找到所要的知識。而且，知識庫還能起到蓄水池的作用。企業(yè)人員流動不可避免，知識庫通過將每個員工所創(chuàng)造的知識成果、業(yè)務(wù)經(jīng)驗文檔化，避免了才隨人走從而削弱企業(yè)的知識儲量。

4.2對館藏檔案進行分類整理，提供知識服務(wù)

企業(yè)檔案館的檔案資源非常豐富，但是它們的利用率卻并不高，檔案人員只是被動地對歸檔的文件進行接收和管理，而且在服務(wù)中較少考慮用戶的需要，造成大量寶貴的資源白白堆積。如何能夠改變這種管理現(xiàn)狀，深入挖掘其中的知識，為企業(yè)貢獻其價值，是檔案館進行知識管理的重中之重。而對館藏檔案進行分類整理，提取其中的信息，為企業(yè)提供知識服務(wù)就是一個方法。檔案人員通過對館藏檔案的開發(fā)，可以建立專門性的檔案信息庫。如武漢市城建檔案館，根據(jù)武漢市城市建設(shè)的實際情況，開發(fā)了《武漢市城市綜合管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)》和《正格城建檔案管理系統(tǒng)》，并于2007年，開展了《建設(shè)工程電子文件歸檔與管理》的項目研究，這些系統(tǒng)的開發(fā)和項目的進行都是武漢市城建檔案館為了更好地管理館藏檔案、尋找其中關(guān)聯(lián)、挖掘檔案知識而做出的努力，這些項目的成果都得到了有關(guān)專家的認可，有非常高的實用性。另外，收集企業(yè)內(nèi)的信息資源，制作企業(yè)人才信息庫也是一個提供知識服務(wù)的途徑。

4.3鼓勵員工的隱性知識顯性化，將個人隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識資產(chǎn)

企業(yè)知識不僅涵蓋了文件、檔案等大家熟知的顯性知識，還包括隱藏在員工腦海中的隱性知識。人們頭腦中的隱性知識主要體現(xiàn)在兩個方面:一類是技術(shù)方面的隱性知識，包括那些非正式的難以表達的技能、經(jīng)驗、技巧和社會關(guān)系等;另一類則是認識方面的知識，包括心智模式、信念、價值觀等。人是知識的重要載體，企業(yè)在知識管理時代必須建立吸引人才、留住人才的長效機制，同時還要充分利用員工頭腦中的經(jīng)驗知識，擴大知識共享的范圍。而企業(yè)檔案部門則應(yīng)與企業(yè)員工保持密切的交流與聯(lián)系，共享知識，并及時進行知識歸檔。我們可以通過訪談、會議記錄、交流互動形式，將本企業(yè)管理者與員工的經(jīng)驗型知識挖掘并記錄下來，將個人的經(jīng)驗知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識財富。知識管理要求實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化與互動，利用知識的流轉(zhuǎn)運動來增加知識創(chuàng)新能力是企業(yè)知識管理的特點，也是企業(yè)的人本管理及流程重組思想的體現(xiàn)，企業(yè)檔案工作應(yīng)該而且能夠成為這種運動的中介之一。

5結(jié)論

隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，知識管理越來越重要。企業(yè)在獲取外部知識的同時，企業(yè)也應(yīng)該重視內(nèi)部信息資源的開發(fā)，通過對企業(yè)檔案的管理和挖掘來獲得更高級的知識服務(wù)，做好對自身的知識管理。企業(yè)檔案工作應(yīng)該抓住這次機遇，調(diào)整工作目標，把握環(huán)境的脈搏，通過多種工作方法，集中精力做好顯性、隱性知識的挖掘，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值。

作者：趙語心 單位：中國航天建設(shè)集團有限公司

知識管理論文:知識管理信息系統(tǒng)項目管理論文

1分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理領(lǐng)域模型

在構(gòu)建和實施項目管理的過程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識就是所謂的知識領(lǐng)域。分析當前信息系統(tǒng)項目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識領(lǐng)域。當中，一些部分可以直接構(gòu)成實際實施項目的具體目標，即為核心知識領(lǐng)域，主要涵蓋整個項目管理的執(zhí)行范圍、項目成本、項目質(zhì)量和實施時間等；那些為以上項目目標達成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識領(lǐng)域，主要涵蓋在實施項目管理的過程中，一定要擁有的人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識管理。在當前知識管理信息時代的影響之下，項目管理的中心就會在信息系統(tǒng)項目管理中被呈現(xiàn)出來。從本質(zhì)上來講，知識管理也將一種知識領(lǐng)域下的項目管理特征彰顯了出來。在實現(xiàn)和提升各個領(lǐng)域項目管理工作的過程中，都需要把提升知識管理的能力當作主要的基礎(chǔ)。

2分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理過程模型

這一點能夠利用大量的實踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來：當前的信息系統(tǒng)項目管理工作的具體過程可以說密切的聯(lián)系著整個信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項目管理體系的過程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對這樣的幾個問題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計劃開展起來，并且對活動進行組織和掌控。通常來講，應(yīng)該有三個主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實施整個系統(tǒng)的階段，詳細到執(zhí)行和實施項目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個項目管理工作為：授權(quán)項目、分析需求、選擇項目、開發(fā)制定和實施項目、評估項目及驗收已經(jīng)完成的項目等，在管理整個項目的過程中，在知識管理這一中心的連接下，這些具體的實施步驟就會通過一個有機統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來。此外，也能夠充分的彰顯出來知識管理和業(yè)務(wù)過程的融合性。

3分析以知識為前提的信息系統(tǒng)項目管理組織發(fā)展層次模型

對于這樣一點，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進行認識：智力密集和勞動密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項目的較大特點，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類別存在于一個規(guī)模化的信息系統(tǒng)項目中。分析項目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個團隊的協(xié)作精神、團隊精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個信息系統(tǒng)項目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學習型和知識型，在這樣當中，知識型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。

4分析以知識為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況

將信息系統(tǒng)項目管理體系在知識管理支持下建立起來，構(gòu)建整個系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識框架的基礎(chǔ)之上，將知識管理當作其中的前提條件和重要的載體，對項目管理過程、項目管理組織和項目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實現(xiàn)，保障順利的實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)項目管理的主要目標。

5分析具體的實例

以某單位近些年來所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)項目為例，來進行詳細的分析闡述，對基于現(xiàn)代項目管理方法的信息系統(tǒng)項目管理、基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理和基于系統(tǒng)開發(fā)方法的信息系統(tǒng)項目管理進行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項進行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：例如，某單位在基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：平均增加投資、平均開發(fā)時間和平均費用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項目管理和系統(tǒng)開發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項目管理工作建立起來，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認可，并且各個工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來進行工作，將單位員工們團隊協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來。

6結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，在一定程度上大大的提升了我國各個方面的發(fā)展水平，但是，市場競爭的趨勢也越來越嚴峻，縱觀整個競爭趨勢可以發(fā)現(xiàn)，知識在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來，在信息系統(tǒng)項目管理模式中，逐漸的將知識當作了其中的前提條件，并且，通過在多個領(lǐng)域的試驗與應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進各個領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項目管理逐漸的向著科學化、合理化方向邁進。

作者：吳仲文 單位：上海航空工業(yè)集團有限公司