引論：我們?yōu)槟砹?3篇知識管理現(xiàn)狀范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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1知識管理基礎理論研究
1.1知識管理的內(nèi)涵
知識管理的基本內(nèi)涵存在多種，管理學界目前尚未形成統(tǒng)一認識。國內(nèi)著名學者烏家培[1]指出：“信息轉化為知識是信息的深化，相對于信息管理，知識管理提高了組織的靈活性和應變能力。”復旦大學郁義鴻教授[2]則認為：“知識管理是組織管理者通過對組織內(nèi)部和外部知識的利用為創(chuàng)造組織價值實現(xiàn)組織效益的過程。”國內(nèi)認同度較高的是邱均平教授提出的狹義知識管理和廣義知識管理：狹義知識管理主要圍繞知識產(chǎn)生、存儲、轉化、共享與應用對知識本身進行管理；廣義知識管理除對知識本身管理外，還對知識相關資源進行管理[3]。
1.2知識的分類
知識具有復雜性與多樣性的特點，據(jù)此可將知識劃分為不同類型。根據(jù)知識的表現(xiàn)難易程度可將知識劃分為顯性知識與隱形知識，顯性知識易于表達、識別，而隱形知識則難以觀察，具有高度抽象化；根據(jù)知識的共享程度可將知識劃分為個人知識與組織知識，個人知識主要是由個人的學識和社會經(jīng)驗構成，為個人所有并具有高度個性化；組織知識則是組織為了長期的發(fā)展而形成的知識體系，組織知識可被組織中的個體所共同擁有。
1.3知識管理過程
知識管理過程是組織為創(chuàng)造價值而形成的一系列動態(tài)過程，主要包括知識的挖據(jù)、轉化、共享、應用。(1)知識是數(shù)據(jù)、信息增值的過程。知識是經(jīng)過加工的信息，具備兩個重要的特點：一是再生能力，作為一種新的“生產(chǎn)要素”，能夠產(chǎn)生新的信息；二是知識個性化，不同的人對知識的理解不同，不同角度知識的表現(xiàn)形式有較大的差異。(2)知識的轉化。知識轉化大致經(jīng)歷外部化、內(nèi)部化、中介化與認知化四個階段，完成知識隱形向顯性的轉化和顯性知識的內(nèi)部化。(3)知識的共享。顯性知識和和隱性知識通過互聯(lián)網(wǎng)等媒介的傳播，擴展知識的交流，進而為個體所有，轉化為個體知識；抑或轉化為組織知識的一部分。(4)知識的應用。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，運用積累的隱性與顯性知識解決實際問題，以知識指導實踐活動，在這一過程中不斷積累創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識。上述分析從知識視角詳細闡述了知識管理基礎理論研究的內(nèi)容，知識管理基礎理論研究主要對知識管理的基本內(nèi)涵、知識分類和知識管理過程等展開研究。在知識創(chuàng)造、轉化、共享和應用的過程中，研究知識從個人到組織中，知識隱性與顯性的相互轉化問題，研究內(nèi)容有機整合于對知識的管理過程中。
2知識管理能力研究
2.1個人知識管理能力
目前，國內(nèi)學者對個人知識管理能力的研究，主要針對老師和高校學生的能力構成和特征。易凌峰與吳艷梅[4]認為教師在教學中應具備知識的取得能力、轉化能力、應用能力和保護能力；鄭春厚[5]認為高校學生為實現(xiàn)從獲取的信息有效轉化為知識，豐富知識量，應具備知識獲取能力、知識分析能力、知識創(chuàng)新能力、知識表達能力；劉曉敏[6]研究了知識型人才在知識管理中的發(fā)展趨勢，認為未來的個人知識管理研究將由以往主要對教師與高校學生延伸到對企業(yè)內(nèi)部知識型員工的個人知識管理研究。2.2企業(yè)知識管理能力企業(yè)作為重要的組織形式，良好的知識管理能力有利于企業(yè)構建組織知識體系，提升競爭力。程剛與李敏[7]簡述了企業(yè)知識管理能力的內(nèi)涵，分析了形成企業(yè)知識管理能力的影響因素；彭七四等[8]構建了企業(yè)知識管理能力評價體系，運用模糊綜合評價方法，對各企業(yè)的知識管理水平進行了對比分析；趙英等[9]從知識獲取、知識轉化和知識應用三個方面分析了企業(yè)知識管理能力、社交媒體、社會資本三者之間的關系，示了社交媒體作用于社會資本，進而影響知識管理能力，以及積累不同維度的社會資本來提高其知識管理能力。
2.3知識網(wǎng)絡能力
在社會網(wǎng)絡中，企業(yè)自身所擁有的資源常常難以滿足其創(chuàng)新的需要，組織之間在知識結構、文化等方面有著較大差異，連接廣闊的組織網(wǎng)絡，有利于知識的共享與創(chuàng)新。知識網(wǎng)絡能力可理解為企業(yè)整合外部環(huán)境中知識及相關資源而形成的能力體系[10]，開放式創(chuàng)新環(huán)境下構建強大的網(wǎng)絡關系，實現(xiàn)知識資源在不同主體間共享，有助于企業(yè)實時動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡中知識的戰(zhàn)略選擇[11]。王海花與謝富紀[12]研究了影響企業(yè)外部知識網(wǎng)絡能力的因素，主要包括環(huán)境參數(shù)、組織間情境與企業(yè)主體，主要對其產(chǎn)生直接效應、中介效應、調(diào)節(jié)效應。通過對知識管理能力相關文獻的梳理總結，知識管理能力研究更注重研究不同類型管理主體在在實施管理過程中對知識的創(chuàng)造能力、應用能力等能力，進一步探究了在復雜的社會網(wǎng)絡中應對外部環(huán)境的變化所具備的知識管理能力，拓展了研究的廣度。
3知識管理績效研究
國內(nèi)對知識管理績效的研究大多集中在影響因素、知識管理能力與績效關系、績效評價指標體系與模型等方面。張公一等[13]實證分析了知識網(wǎng)絡能力對企業(yè)創(chuàng)新績效影響；劉海運與游達明[14]對知識獲取能力、知識吸收能力、知識轉化能力和知識利用能力與企業(yè)突破性創(chuàng)新績效的關系進行研究；周瑾與閆曉軍[15]實證研究了知識管理能力、管理決策與企業(yè)績效的關系，研究表明，管理決策在知識管理能力與企業(yè)績效的關系中起中介作用；羅洪云等[16]提出云評價模型，從知識、行為和技術三個維度深入分析了企業(yè)自主創(chuàng)新過程中知識管理績效的表現(xiàn)形式；胡宏[17]構建了民辦高校教師知識管理的績效評價指標體系；張瑞紅[18]構建了知識價值鏈模型，運用模糊層次方法從顧客、流程、學習和財務四個方面對知識管理績效進行了評價。通過上述分析以及對相關文獻的歸納，知識管理績效研究更加側重研究企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中知識管理績效的內(nèi)部與外部影響因素，構建績效評價指標體系，而后運用評價模型評估組織的知識管理績效水平，盡可能量化知識管理績效并作進一步的改進。
4知識管理研究評述
本文通過對知識管理相關文獻的分析，總結了國內(nèi)知識管理研究的基本內(nèi)容，國內(nèi)學者大致從知識、知識管理能力、知識管理績效三個方面對知識管理進行了深入研究，研究具有多層次的特點，且更加側重于探究在復雜的社會網(wǎng)絡中，不同主體利用有限資源整合知識的管理能力，并且在此基礎上強調(diào)利用知識提高組織績效。但研究中依然存在不足之處主要表現(xiàn)在以下幾點。第一，目前，管理學界對并未對知識管理形成統(tǒng)一的認識，究其主要原因有：(1)知識管理是在管理學、計算機科學等多學科融合的基礎上形成的一個新的研究領域，涉及面甚廣；(2)不同的學者研究的角度存在差異。第二，知識管理能力對組織創(chuàng)新績效的影響難以定量研究，知識管理能力與創(chuàng)新績效關聯(lián)度難以作定量的分析，進而難以對組織績效產(chǎn)生的影響進行評估。知識管理的后續(xù)研究可從以下兩方面作進一步探索：第一，大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)作為重要的戰(zhàn)略資源，可深入挖據(jù)海量數(shù)據(jù)使其轉化為知識，最大化實現(xiàn)其價值；第二，在大力倡導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會背景下，可進一步探究知識創(chuàng)新能力建設機制，提升組織的創(chuàng)新績效水平。
作者:田昶 朱勇 趙清俊 單位:重慶師范大學經(jīng)濟與管理學院
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篇2
1知識管理的定義與內(nèi)涵
20世紀80年代誕生了知識管理的相關理論和實踐,聯(lián)合國國際勞工大會于1986年第一次對知識管理的概念進行界定。在而后十多年的時間內(nèi),知識管理理論獲得持續(xù)發(fā)展。知識管理是通過系統(tǒng)、科學的方法來探索、分析、總結、得到信息,并將信息傳遞給需要的人。知識管理的流程包括識別、得到、歸納、細化、儲存與使用知識,并非傳統(tǒng)意義上的信息化管理,發(fā)展信息和技術并不是其工作重點,其重點是增強集體與個人的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力。知識管理并非是一類技術,是結合各種操作性較強的解決方案,借助集體智慧與知識共享增強知識的創(chuàng)新與使用。在學校中知識管理主要包括兩個類型，即學校方面與教師方面的知識管理。學校知識管理重點在于共享，而教師知識管理則更重視反思和日常積累。組織知識管理以教師個體知識管理為基礎,以更好的實施學校知識管理。將信息技術應用于教師知識管理中,使其成為教師的隱性知識與顯性知識管理的重要輔助方式,提升顯性知識的全面性與系統(tǒng)化,有效提高教師的專業(yè)素質(zhì)與綜合發(fā)展,增強培訓與教育的質(zhì)量和效率,進而逐步增強學校管理的競爭力。
2實施知識管理的作用
現(xiàn)在，我國已進入知識經(jīng)濟時代,教育承擔起特別重要的使命。技術與教育妥善結合,教育彰顯出多種形式、特征和學習風格，教育領域也受到知識管理的影響。而教師是創(chuàng)造知識、分析知識和傳輸知識的專業(yè)人員，要使用知識管理技術和工具對知識進行系統(tǒng)管理,增強自身專業(yè)水平。學校擁有數(shù)量龐大的信息,如期刊、參考材料、教科書等需要進行管理；同時，教師在教學工作積累的教學知識和個人經(jīng)驗也要進行管理。因此,教師、學校都要實施知識管理。學校知識管理以教師知識管理為前提和基礎,能夠有效增強學校核心競爭力。重視教師知識管理,可以為增強學校競爭力指出前進方向。教師知識管理能夠推動其增強專業(yè)水平和科研能力。教師要逐步豐富知識內(nèi)容,特別是努力收集學術前沿知識,將其妥善的融入科研和教學中。這就要求教師積極管理個人知識,基于個人知識需求來搜索、獲得知識,讓顯性知識與隱性知識之間實現(xiàn)相互轉化,達到知識的交流與共享。教育信息化和知識管理具有特別密切的關系,通過教育活動能獲得教育信息,再借助信息技術管理教育信息。重視研究教師知識管理,可以為增強教師的科研能力和教學水平提供策略與措施。
3教師知識管理存在的問題
3.1教師不具備自主管理教學知識的意識
首先,現(xiàn)在很多學校仍舊將科研成果當作是評價教師工作績效的重要標準,導致科研與教學之間出現(xiàn)沖突。實際上，科研和教學相矛盾、相沖突的情況不在少數(shù)。一些教師在科研中投入過多精力,沒有對教學主體地位給予應有的重視。其次,教師沒有在平時教學工作中總結教訓、積累經(jīng)驗。大部分教師沒有建立起自主管理知識的思想意識,在教學實踐中缺乏創(chuàng)新精神和知識積累習慣,更沒有形成和其他教師分享與交流知識的思想。較差的知識管理意識，影響教師得到信息的效率和質(zhì)量，對于增強教師建構技能有不良影響，甚至阻礙其專業(yè)化發(fā)展。
3.2沒有深入開發(fā)隱性知識,知識缺乏創(chuàng)新
教師在教育實踐中具有的專業(yè)能力和專業(yè)知識明顯高于教育專家已整理和總結的范圍及種類,在教學教育經(jīng)驗中體現(xiàn)出更多的才能和知識。但長久以來,教師的集體和個人隱性知識沒有得到全面開發(fā)。這是由于無法借助語言將隱性知識傳遞給他人,而且大部分學校現(xiàn)行的管理方法、組織文化和管理系統(tǒng)也深刻的影響隱性知識的使用與開發(fā)。而教育體系內(nèi)擁有很多隱性知識,所以為教師建立良好的傳播和表達隱性知識的氛圍和環(huán)境是特別重要的。教師要積極、深入的反思和總結隱性知識,通過個性化方式總結自己的實踐技能和專業(yè)知識，并要清楚地將其表達出來,推動個性化知識的建立和共享。
3.3沒有建立起知識共享和交流的條件與平臺
目前，在學校管理上依舊應用傳統(tǒng)的、官僚化的管理模式,更重視使用專制管理、行政命令、統(tǒng)一要求的管理方式。學校沒有更多考慮教師的情感需求與業(yè)務需要,沒有設身處地地分析教師的想法,同時在教學管理上教師的發(fā)言權較少,對其話語權沒有給予應有尊重,影響、限制教師價值的增強,讓教師難以有效發(fā)揮其主人翁精神和自主決策意識。
3.4未建立起完善的教師知識管理制度
現(xiàn)在我國采取科層制度對學校進行管理，該制度要求成員在分析和處理問題是要遵循管理原則，嚴重影響組織和成員的工作積極性。另外，科層制度也難以提升和優(yōu)化組織文化，是因為科層制以行政權力為管理重點，所建立起的組織文化一般是以行政權力為前提的，但因為行政權力所提供的利益和資源誘惑，導致大部分優(yōu)秀教師爭相競聘管理性崗位，導致科研和教學面臨較大影響。不完善、片面的教師知識管理機制，會影響教師的智力資源，導致知識浪費，阻礙教師積累與創(chuàng)新知識的主觀能動性。同時，當前科研管理領域缺少合理的制度，教師面對大量科研任務時經(jīng)常不求質(zhì)、只求量，加上科研水平?jīng)Q定教師職稱晉升，造成很多的教師在科研上投入過多時間和精力，影響其歸納和總結個人知識，進而影響到知識管理體系的建立和發(fā)展。所以，逐步健全教師知識管理機制，對增強教師知識管理能力具有重要作用。
4增強教師知識管理的方法
4.1校領導提升重視與支持力度
知識管理與學校政策制定、教師及學校本身具有特別密切的關系。學校領導要了解知識管理所體現(xiàn)出的引領作用,進而將知識管理思想融入學校管理改革中。要想在學校管理中推廣知識管理并產(chǎn)生預期影響,需要得到學校領導的高度重視和大力支持。學校領導要在人力、物力、財力等方面提供支持,保證開展知識管理的每一位老師,都能分析、得到、傳遞、創(chuàng)造、分享知識。知識管理體系對知識進行結構化、標準化處理,將其收錄相應的知識庫中,讓用戶不必查詢知識原始來源就能夠重復利用知識。教師要使所擁有的知識能實現(xiàn)有效搜索和訪問,能夠快捷的編輯和修改知識，并定期檢查數(shù)據(jù)庫中知識的完整性和一致性。
4.2教師要不斷增強知識管理意識,摒棄惰性思想
教師管理個人知識的過程能夠體現(xiàn)出主觀能動性,其個人知識中的隱性知識所占較大比例,而顯性知識通常比例較小。假如沒有妥善管理知識,難免會流失大量信息,無法建立起更完善的知識系統(tǒng),教師之間也無法暢通的分享和交流優(yōu)秀教學成果。教師知識管理既是知識積累的過程,也是逐步增強教師個人能力的過程。
4.3教師要自覺反思知識,實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和轉化
反思知識就是獲取知識、整理知識和儲存知識的過程,反思知識能更好地創(chuàng)新和轉化知識。教師自覺的反思和完善教學，要不斷反思平時文化生活及教學活動,全面分析教學活動假設。教師要使用多種方式,通過概念闡述或總結教學實踐經(jīng)驗，將蘊含在教學中的隱性經(jīng)驗采取顯性概念來顯示。此類概念化會促進教師解釋本人的教學行為,另外也引導教師之間基于自己的隱性個人教育理念開展溝通和共享。
4.4建立健全的教師知識管理機制
知識管理是持續(xù)開展的，并不是低關聯(lián)度或者暫時的。通常來說，持續(xù)學習知識的過程是由嚴格、全面、健全管理機制提供規(guī)范或保障的。所以，要遵守以知識為重點的管理思想，以精神和物質(zhì)兩方面為著眼點制定科學有效的激勵與管理機制，全面增強教師知識管理的自主性和積極性，引導教師不斷挖掘、歸納、轉化、創(chuàng)新、分享內(nèi)在實踐經(jīng)驗和外在理論知識，以增強教育的系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，進而不斷提高教師教學能力和符合時代要求的應變能力。借助健全的教師知識管理機制，能夠通過制度來固定教師學習和教學任務，并將其深刻在教師意識中，推動學校建立起現(xiàn)代化的學習型組織和機構，進一步增強學校競爭力。
5結語
總而言之，在深化教育改革的現(xiàn)階段,教師開展個人知識管理,能夠更好地挖掘、創(chuàng)新、利用知識資源,推動知識的增值。如果教師具備將個體知識轉化為“智慧”和“能力”時,就能全面體現(xiàn)出知識的內(nèi)涵與價值,教師也由于創(chuàng)新知識和提升知識價值而擁有更多的活力,全面彰顯教師知識管理的作用和意義。
參考文獻
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篇3
如何基于中醫(yī)養(yǎng)生學的理論體系對各類具體的知識資源進行合理組織，是中醫(yī)養(yǎng)生知識管理的核心問題。另外，中醫(yī)養(yǎng)生知識與人們的日常生活息息相關，如何面向百姓提供權威、準確的中醫(yī)養(yǎng)生知識服務，也是一個重要的問題。下文帶著這些問題，分析中醫(yī)養(yǎng)生知識管理的現(xiàn)狀并提出未來的發(fā)展思路。
1中醫(yī)養(yǎng)生知識管理的現(xiàn)狀
中醫(yī)養(yǎng)生學是中醫(yī)藥理論和知識體系的一個重要的分支。中醫(yī)養(yǎng)生知識共享多通過師徒承襲和行為影響的方式進行。將中醫(yī)養(yǎng)生名家的隱性知識轉換為顯性知識，進行妥善保存和廣泛傳播，是中醫(yī)養(yǎng)生知識管理的核心任務。中醫(yī)養(yǎng)生典籍是承載中醫(yī)養(yǎng)生知識的主要載體，兼具學術價值、文物價值和實用價值，在養(yǎng)生文化傳承中發(fā)揮了重要的作用。據(jù)《中國中醫(yī)古籍總目》[2]，現(xiàn)存的涉及養(yǎng)生理論的古籍約有600種。當代中醫(yī)藥工作者正致力于對這些古籍進行搜集、整理、校點和收藏，挖掘其中寶貴的養(yǎng)生知識。作為其中的一項代表性工作，曹洪欣、張志斌等從現(xiàn)存的中醫(yī)養(yǎng)生著作中挑選出代表性、富有原創(chuàng)性的品種，以最佳版本為底本進行精心校點，編成《中醫(yī)養(yǎng)生大成》[3]這部著作。由于典籍歷時已久，紙質(zhì)易破損的特殊性，限制了人們對古籍的利用。為此，中醫(yī)藥工作者開展了中醫(yī)養(yǎng)生古籍的數(shù)字化工程。例如，范為宇等構建了“中醫(yī)古籍養(yǎng)生數(shù)據(jù)庫”，對110種古籍進行數(shù)字化處理，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供古籍檢索和閱覽服務[4]。又如，臧知明[5]根據(jù)《黃帝內(nèi)經(jīng)》的語言特點和思維方式，提出了《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生知識的表達模式，初步構建了《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生知識庫。這些工作表明，數(shù)字化技術為中醫(yī)養(yǎng)生古籍保護及知識利用提供了有效方法。當代中醫(yī)藥工作者還撰寫了大量的學術論文、教材和專著。以“中醫(yī)養(yǎng)生”為檢索詞，可從萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺中檢出12477篇學術論文以及121本圖書，其中包括劉占文主編的《中醫(yī)養(yǎng)生學》[1]、郭海英主編的《中醫(yī)養(yǎng)生學》[6]、王玉川主編的《中醫(yī)養(yǎng)生學》[7]以及吳翠珍、張先庚主編的《營養(yǎng)與食療學》[8]等。劉占文、馬烈光還編寫了漢英雙語教材《中醫(yī)養(yǎng)生學》[9]，它有助于中醫(yī)藥國際交流與合作，加快中醫(yī)藥國際化進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多與中醫(yī)養(yǎng)生知識相關的網(wǎng)站，包括中國養(yǎng)生網(wǎng)、大眾養(yǎng)生網(wǎng)、養(yǎng)生常識網(wǎng)、光明養(yǎng)生等。"中醫(yī)養(yǎng)生學"的專題學習網(wǎng)站成為養(yǎng)生知識教學的一種新模式[10]。另外，智能手機等移動設備的普及還催生出許多中醫(yī)養(yǎng)生的移動客戶端軟件，包括過日子、中醫(yī)養(yǎng)生、健康養(yǎng)生寶典、365健康養(yǎng)生、中華養(yǎng)生等。信息技術為實現(xiàn)中醫(yī)養(yǎng)生知識服務提供了有力的支持，在個人健康管理方面將發(fā)揮越來越重要的作用。
2存在的問題和發(fā)展思路
中醫(yī)養(yǎng)生知識資源本質(zhì)上都是通過自由文本表達的顯性知識。該領域現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)庫”和“知識庫”實質(zhì)上屬于文獻庫；這些文獻庫在經(jīng)過文獻標引之后可支持更好的檢索，但本質(zhì)上仍是基于文獻的。該領域的網(wǎng)站和移動客戶端軟件也是圍繞“文獻”提供檢索和閱讀等服務。因此，中醫(yī)養(yǎng)生知識管理本質(zhì)上仍是基于自由文本的。自由文本是人類表達知識的自然手段，但其內(nèi)容難于被計算機直接處理，這就影響了知識處理的效果。這也是信息技術界公認的制約知識管理技術發(fā)展的關鍵瓶頸問題。可從術語標準化入手，突破自由文本所帶來的知識管理技術瓶頸。中醫(yī)養(yǎng)生領域所使用的術語仍然存在含義模糊、一詞多義、一義多詞等復雜現(xiàn)象，需要進一步加以梳理和澄清。近年來，本體（Ontology）成為實現(xiàn)醫(yī)學術語規(guī)范化的一項新興技術[11]。本體技術源于信息科學，具有堅實的理論基礎（主要是指知識表示和推理理論）[12]。本體在生物醫(yī)學領域和中醫(yī)藥領域都得到了成功應用，但目前尚未出現(xiàn)面向中醫(yī)養(yǎng)生領域的本體[13-14]。通過構建中醫(yī)養(yǎng)生本體，可準確表達中醫(yī)養(yǎng)生的概念體系，系統(tǒng)梳理中醫(yī)養(yǎng)生的術語資源。若能建立一個條理清晰、結構合理、邏輯嚴謹?shù)闹嗅t(yī)養(yǎng)生領域本體，則可基于概念體系對該領域中醫(yī)養(yǎng)生知識進行組織和檢索，從而提升知識管理的有序性。語義網(wǎng)（SemanticWeb）是一套與本體相配合的技術體系，它為本體在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的實施提供了豐富的規(guī)范、技術和工具[15]。可采用語義網(wǎng)技術，基于中醫(yī)養(yǎng)生本體構建領域知識庫，整合中醫(yī)養(yǎng)生知識資源，實現(xiàn)領域知識的結構化；接下來，可基于本體對文獻內(nèi)容進行深度語義分析，從文本中摘出與中醫(yī)養(yǎng)生相關的論述，對文本內(nèi)容進行半自動的語義標注，建立文獻的主題索引和分類索引，支持用戶快速檢索到相關文獻，準確定位到相關內(nèi)容；進而，研發(fā)面向結構性知識的計算機處理技術，逐步實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的智能化，面向社會大眾提供個性化知識服務。
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個人知識管理（Personal Knowledge Management）是一種新的知識管理的理念和方法，通過工具將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息建立知識體系。知識經(jīng)過收集、消化和創(chuàng)新，變成更具價值的知識，最終有利于自己的工作、生活。在以知識經(jīng)濟為主導的信息社會，知識成為競爭的第一要素，專業(yè)知識比較薄弱的高職生要在日益激烈的社會競爭中處于有利地位，必須掌握獲取知識和如何利用知識創(chuàng)造價值的能力，以及掌握知識管理的相關理論和方法。通過知識管理，對自身擁有的資料和信息進行分類整理和積累，更新知識儲備，這樣既可提高個人知識的利用率和創(chuàng)新率，又可提高個人的信息素養(yǎng)和核心競爭力，為實現(xiàn)個人價值和終身學習打下堅實的基礎。
2.個人知識管理過程
Pual.A.Dorsey認為為了有效對個人的知識進行管理，應具備七項信息技能：檢索、評價、組織、分析、呈現(xiàn)和保護信息及協(xié)作工作[1]。
2010年，中國知識管理中心發(fā)起人田志剛在《你的知識需要管理》一書中提到，個人知識的管理不僅是信息和知識的保存，而且是知識學習、知識保存、知識共享、知識利用和知識創(chuàng)新的過程[2]。
綜合七項信息技能和田志剛先生的個人知識管理過程，筆者從知識獲取、知識存儲、知識利用、知識共享四個方面設計了調(diào)查問卷，對高職院校的大學生進行了調(diào)查，旨在了解高知學生對知識管理的了解和應用情況。
3.高職學生個人知識管理能力現(xiàn)狀調(diào)查分析
3.1調(diào)查問卷的編制及調(diào)查
根據(jù)調(diào)查問卷的設計要求及本研究的需要，結合對南京信息職業(yè)技術學院部分學生的開放式問卷調(diào)查，筆者自編了《高職生個人知識管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷》。調(diào)查問卷包括知識的獲取、知識的存儲與整理、知識的利用、知識的交流與共享、知識的推廣五個方面，由25道題目構成。
為了充分有效地調(diào)查個人知識管理能力應用，從全校學生中隨機抽取了436名學生進行調(diào)查，回收436份，回收率為100%。
3.2調(diào)查問卷分析
3.2.1個人知識的獲取和了解情況
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.84%的學生只是聽說過個人知識管理，說明大多數(shù)的學生還只是停留在初步認識的層面，并沒有深入了解個人知識管理，更不要說運用這一工具有效管理自己的知識。
3.2.1.1知識收集的原因。本題是多選題，74.77%的學生選擇是為了課業(yè)要求，85.78%的學生是為了將來的工作和學習，85.78%的學生是因為興趣，63.3%的學生是為了拿證書，49.31%的學生選擇其他原因。總而言之，高職學生認識到知識的獲取對他們的學習工作、興趣愛好各個方面都有益處，知識獲取有必要進行。
3.2.1.2個人知識需求。高職學生個人知識需求比較明確，40.83%的學生認為課堂知識內(nèi)容較淺，會在課后查閱相關的專業(yè)資料進行自學，36.01%的學生比較重視人際交往方面的知識的獲取，28.67%的學生比較重視專業(yè)知識的獲取，說明在日益重視人際交往和共同的社會環(huán)境下，大學生已經(jīng)認識到人際交往的重要性。
3.2.2知識的存儲與整理
知識存儲就是要利用個人知識管理工具建立個人知識庫，將個人知識、資源分批分類地納入個人知識庫中，以便日后獲取，整合資料。
3.2.2.1知識的存儲對日后的學習工作是否有用，將近一半的學生選擇非常有用，只有一小部分學生認為完全沒用或者不清楚。由此不難看出，知識的存儲對大多人而言是大有裨益的。
3.2.2.2面對有用信息的做法。絕大部分（40.6%）學生會將信息保存在自己的電腦硬盤里，這表明大部分學生開始養(yǎng)成對知識存儲的習慣。但是，只有27%的學生表示會將信息發(fā)表在自己的網(wǎng)絡空間上（比如個人網(wǎng)頁、Wiki等）與大家分享。而31.42%的學生則傾向于筆紙與大腦記錄，有的學生甚至不采取任何方式。從調(diào)查結果不難看出，對于知識的存儲習慣，高職學生還不能很好地將新的網(wǎng)絡技術應用于學習生活中。
3.2.3知識的利用
對調(diào)查結果分析，發(fā)現(xiàn)要利用有關知識時，35.9%的學生缺乏相關知識的儲備，雖然可以通過報紙電視等獲取更多的知識，卻不知道儲存對他們有效的信息；33.03%的學生即使有相關知識的儲備，也不知道如何利用有用的資源解決問題；24.08%的學生遇到問題卻找不到自己需要的知識等。這種現(xiàn)象在高職生中普遍出現(xiàn)，由此可以看出，在當代高職學生利用知識的意識還比較薄弱。
3.2.4知識的交流與共享
3.2.4.1知識共享的意愿。在被調(diào)查的大學生中，有63.99%的學生愿意共享自己的學習心得或知識，但是很少有學生認為共享知識很重要，說明高職生還沒有意識到：單靠個人能力無法獲取一切需要的知識，通過知識交流和共享可以實現(xiàn)“共贏”。
3.2.4.2知識與交流共享的方式。學生在知識共享知識的方式上也存在差異。該題目是多項題，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時交流中，89.45%的學生采取面對面交流，84.4%的學生通過電話、短信的方式與老師同學交流。這說明學生在學習交流中依然采取比較傳統(tǒng)的方式，而個人所擁有的資源（如QQ、博客、微博等）還不能很好地遷移到學習和工作中。
4.高職學生個人知識管理能力培養(yǎng)策略
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的學生認為在知識管理方面學校沒有相應的宣傳和指導，33.26%的學生認為沒有相應的資源和環(huán)境，12.16%的學生沒有這方面的意識，由此可以看出，高職學生對于個人知識管理了解不是太深，僅僅停留在了解的層面。
筆者認為，要提高高職學生的知識管理能力，必須從學校、教師和個人這三個方面入手。
學校方面。學校是大學生學習和生活的主要場所，可以開設知識管理類課程，舉辦系列講座，提供個人知識管理的平臺和工具，讓更多的大學生接觸、了解并實施個人知識管理，培養(yǎng)對大學生個人知識管理能力[3]。
教師方面。教師在課堂教學中盡量使用學校的教學資源平臺，引導學生使用教學平臺，鼓勵學生在課內(nèi)外在平臺上進行學習上的交流與共享，使他們在無形中進行了個人知識管理的實踐。最后，再介紹個人知識管理方面的知識和理念，鼓勵、引導學生使用其他的知識管理工具開展個人知識管理實踐。
個人方面。大學生必須盡快適應信息化環(huán)境下的學習和生活，轉變知識管理觀念，樹立個人知識管理意識，養(yǎng)成個人知識管理的習慣[4]。具體地說，大學生要學會利用多種途徑獲取知識，選擇合適的工具來存儲知識，經(jīng)常交流、共享個人知識，自覺地整理并定期地更新個人知識。
5.結語
在信息化的社會中，個體必須提高個人知識管理的應用，通過知識管理，有效應用知識提升知識的價值，并在與他人的交往中增長知識，達到知識快速更新的目的，為個人的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]鄭春厚，王娜娜.高校學生個人知識管理能力調(diào)查分析[J].圖書館學研究，2011（8）：36-37.
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AMT咨詢根據(jù)10余年的知識管理咨詢和實踐經(jīng)驗，結合企業(yè)價值鏈開發(fā)出了戰(zhàn)略層、運營層、保障層三個層面和六個維度的知識管理評估模型（如圖1所示）。知識管理戰(zhàn)略是公司職能戰(zhàn)略的一部分，它指導公司知識管理的開展。運營層指圍繞知識內(nèi)容通過創(chuàng)造、獲取、儲存、共享和應用循環(huán)使知識創(chuàng)造價值。保障層通過流程、管理、技術和文化四個維度支撐運營層的活動。
戰(zhàn)略維度
知識管理戰(zhàn)略是以企業(yè)內(nèi)外部的知識作為最重要的資源進行管理的一系列戰(zhàn)略與策略的集成，其目的是提高組織的創(chuàng)新能力，并形成企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值。知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)就知識管理活動的基本框架、流程和側重點作出的方向性選擇，應具有清晰的短期和長期建設目標和建設策略，以及企業(yè)知識管理建設所需遵循的主要原則，為有效推動知識管理建設和規(guī)避風險提供指導。
知識管理戰(zhàn)略維度，可以從知識管理認識、知識管理戰(zhàn)略的建立與執(zhí)行三方面進行評估，主要評估內(nèi)容如下：
知識管理認識，指員工深刻認識到哪些是公司重要的知識和知識管理活動，深刻認識到知識資產(chǎn)的積累、傳承與創(chuàng)新對于公司的長遠價值等。
戰(zhàn)略的建立，是對企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的明確性、統(tǒng)一性進行評估。例如企業(yè)是否明確提出知識管理建設的階段目標、建設策略和實施計劃，員工是否深刻認識到知識資產(chǎn)的積累、傳承與創(chuàng)新對于公司的長遠價值，員工是否認同該戰(zhàn)略等。
戰(zhàn)略的執(zhí)行，是指對企業(yè)知識管理戰(zhàn)略執(zhí)行有效性的評估。例如企業(yè)是否將戰(zhàn)略目標層層分解至各個部門及崗位，甚至落實至各業(yè)務流程，各部門的知識管理實施計劃是否得到有效執(zhí)行等。
知識內(nèi)容與管理環(huán)節(jié)維度
知識內(nèi)容包括隱形知識和顯性知識、外部知識和內(nèi)部知識。圍繞知識內(nèi)容通過創(chuàng)造、獲取、存儲、共享和應用循環(huán)，才能實現(xiàn)知識價值。
創(chuàng)造：知識創(chuàng)造是一個隱性知識和顯性知識不斷發(fā)生相互作用的動態(tài)過程。該過程強調(diào)知識從無到有，即新知識的產(chǎn)生。知識創(chuàng)造主要體現(xiàn)在三個方面：部門或個人利用智慧，根據(jù)已有的顯性知識和隱性知識創(chuàng)造新的隱性知識；將隱性知識轉化為新的顯性知識；顯性知識進一步提煉加工形成知識資產(chǎn)。
獲取：知識獲取指員工通過知識管理系統(tǒng)或者人際溝通方便獲取各種顯性、隱形知識。
存儲：顯性知識在信息系統(tǒng)中統(tǒng)一結構化存儲，方便用戶檢索。
共享：知識管理系統(tǒng)中的顯性知識在安全控制下實現(xiàn)最大限度的共享，員工通過導師制、內(nèi)部演講、輪崗、培訓等方式向其他員工或組織獲取知識，同時將個人的經(jīng)驗擴散到企業(yè)的層面。
應用：將知識應用到日常工作中，解決面臨的問題或是簡化工作、提高工作效率。
知識內(nèi)容和管理環(huán)節(jié)維度，是對知識創(chuàng)造、獲取、存儲、共享和應用環(huán)節(jié)的渠道建設情況進行評估，主要評估內(nèi)容如下：
創(chuàng)造：企業(yè)是否安排專員定期對知識進行整理、加工，例如制定操作手冊、工作指南等；部門或員工是否能定期總結工作技巧和經(jīng)驗等；部門或員工是否定期將總結的工作技巧和經(jīng)驗等隱性知識以文檔的形式展現(xiàn)等。
獲取：企業(yè)是否建立了系統(tǒng)化的機制來搜集外部最新的知識；員工是否很方便地利用各種渠道從本部門獲取需要的知識等。
存儲：現(xiàn)有文檔分類是否明晰合理，方便搜集和應用；工作過程中產(chǎn)生的知識文檔是否都能及時統(tǒng)一儲存，而不是散落在個人電腦中等。
共享：企業(yè)是否經(jīng)常組織經(jīng)驗交流會、師帶徒活動等，促進隱性知識交流；企業(yè)是否建立了專門的渠道來推廣最佳實踐（包括工作標準、典型案例等）在整個公司的應用等。
應用：企業(yè)是否將一些知識固化到軟件系統(tǒng)中，或企業(yè)制度程序文件和手冊中等。
流程維度
流程標準化是重要的知識內(nèi)容，例如把有經(jīng)驗員工的最佳實踐制作操作手冊供其他同事遵循；知識管理應與業(yè)務密切結合，實現(xiàn)在流程中應獲取和應用知識。AMT有一個口號叫“流程管道、知識活水”。這是指，一方面，業(yè)務流程產(chǎn)生的知識可以及時獲取。另一方面，已有知識能很方便地支持業(yè)務流程的執(zhí)行。
流程維度可以從流程標準化、流程中獲取知識和應用知識三方面進行評價，主要評估內(nèi)容如下：
流程標準化：每項跨部門的工作都可遵循相應的程序文件；每個程序文件都有輸入、輸出文檔的具體要求；工作都有相應的工作指南、作業(yè)標準或參考資料支持，保證把工作做好等；
流程中獲取知識：流程中產(chǎn)生的設計方案等知識都能夠及時的統(tǒng)一儲存等；
流程中應用知識：在業(yè)務流程執(zhí)行中，其關鍵環(huán)節(jié)會有知識點提示等。
管理維度
知識管理的引進某種程度上意味著對過去的工作方式、組織架構以及思維模式的革新。而為了保證知識管理的持續(xù)發(fā)展，需要建立企業(yè)知識管理組織架構和相關機制。設立專門的知識管理部門，以更好地領導、實施和推廣知識管理項目，避免部門“孤島式”的知識管理解決方案；通過重獎勵輕懲罰的績效考核機制，鼓勵員工積極共享知識和創(chuàng)造知識；通過建立培訓、專家管理等相關制度等提升員工技能，促進企業(yè)知識的積累和創(chuàng)新。
管理維度是對組織結構和相關機制的建設進行評價。評估內(nèi)容包括：企業(yè)是否設立了專職的知識管理部門或崗位，知識管理部門職能或崗位職責有清晰的界定；企業(yè)是否設立了評估團隊和員工知識貢獻的量化指標體系；企業(yè)是否定期開展整體的知識管理績效評估活動；企業(yè)是否建立了培訓制度、項目管理、專家管理等相關制度，以更好地規(guī)范和支持知識管理工作等。
技術維度
知識管理技術并不是一項技術，而是一個技術體系，包括的技術內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識創(chuàng)造、獲取、存儲、共享、應用的各個環(huán)節(jié)。它同時又是多種信息技術的集成，不但包括獨立的知識管理系統(tǒng)進行知識的統(tǒng)一展現(xiàn)，還包括各業(yè)務系統(tǒng)中應考慮知識應用。
技術維度是對各個環(huán)節(jié)技術支撐情況進行評估。評估內(nèi)容包括：知識檢索是否能滿足員工日常工作需求；企業(yè)是否建立了統(tǒng)一的知識管理平臺，實現(xiàn)部門之間知識的共享；是否建立了隱性知識交流平臺，例如專家黃頁、知識問答、論壇等；是否實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)集成，實現(xiàn)在業(yè)務流程中搜集和應用知識等。
文化維度
企業(yè)文化是決定知識管理項目成功與否的重要因素之一。一方面，成功的知識管理需要企業(yè)有尊重知識的文化，高度認識到學習的價值，并且重視經(jīng)驗共享、管理和技術創(chuàng)新。另一方面，知識管理的引入是一種管理變革，不適應企業(yè)文化的知識管理將面臨較大的變革風險，很難發(fā)揮知識管理效用，因此，知識管理還需要與現(xiàn)有的企業(yè)文化協(xié)調(diào)。
文化維度是對知識管理文化的建設及其與企業(yè)文化協(xié)調(diào)性進行評估。其評估內(nèi)容包括：企業(yè)領導是否高度重視知識管理，并身體力行；企業(yè)是否鼓勵員工之間共享知識并提供便利；企業(yè)是否有一個開放和信任的氛圍等。
通過三個層面六個維度的評估，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀和知識管理成熟度，根據(jù)評估結果，AMT把知識管理成熟度劃分為五級，分別為：
知識無序階段：指組織基本沒有利用知識資源，對什么是知識沒有概念，組織在知識經(jīng)濟時代的競爭中備感困難。
知識反應階段：企業(yè)雖然也有知識的應用，但基本屬于員工零散的自發(fā)方式，從自發(fā)式知識管理走向自覺的知識管理是要實現(xiàn)的第一個轉變，正確認識它才能正確發(fā)展它。
知識意識階段：企業(yè)已經(jīng)開始自覺地進行知識管理，但仍需在知識管理組織建設、制度規(guī)范、知識管理工具等方面進行完善。
知識確認階段：正在向知識型組織轉型，知識管理的基礎工作建設已經(jīng)相對完善，知識管理的重點開始向跨越組織界限，有效整合外部的知識過渡。
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21世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識存在于每一個領域,影響著人們的學習和生活。中學教師面對著海量的知識，如何從眾多的信息中提取出有價值的知識，創(chuàng)造性的使用，也體現(xiàn)了教師的專業(yè)素質(zhì)。因此要培養(yǎng)教師知識管理意識、提升知識管理能力，來促進教師的專業(yè)發(fā)展。
1教師知識管理
對教師知識管理概念的界定，結合大量的文獻材料，將教師知識管理的含義描述如下：教師知識管理是在學校制度的保障下，利用知識管理的理論和技術，對教師和教師學習型組織的教學專業(yè)知識、教學技術、教學觀念進行管理，促進顯性知識和隱性知識的轉化，在信息技術的支撐下，達到教師知識績效的最大化，促進教師的專業(yè)發(fā)展，提升學校的核心競爭力的過程。
2中學教師知識管理的現(xiàn)狀與調(diào)查分析
為了解中學教師知識管理的現(xiàn)狀，筆者以問卷調(diào)查的形式，結合部分中學教師的網(wǎng)絡調(diào)查和訪談，對山東省各地市的中學教師進行了調(diào)查統(tǒng)計分析，來了解中學教師知識管理開展的狀況。本次共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收問卷90份，有效問卷90份，回收率為90%，有效回收率為90%。
根據(jù)對問卷調(diào)查作出的統(tǒng)計，教師知識管理的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理如下:
2.1在教師學習型組織方面
在教師學習型組織方面，認為有必要建立教師學習型組織的占70%，多數(shù)教師認為建立教師學習型組織可以有效的幫助自己提高專業(yè)技能，提升教學的績效，可以讓他們不斷的進步，同事之間的相互交流和學習，可以提高團隊的凝聚力，獲得很多有價值的信息。而對于建立學習型組織持有一般和無所謂態(tài)度的分別占17.5%和12.5%，探究其原因是因為部分教師對于什么才是真正的學習型組織還沒有清晰的概念，另一個主要原因是部分教師認為學習型組織并沒有真正地為教師帶來益處，而是流于形式。70.83%的教師有明確的共同愿景，如果學習型組織真的能夠有效地開展起來，他們還是愿意參與到這個組織中來的。
2.2在教師文化方面
在教師文化方面，29.17%的教師認為自己處于隔離的狀態(tài)，即教學是自己的事情，只要對自己的班級負責，完成教學計劃就可以了，教師間不需要有什么太多的溝通;12.5%的教師認為教師間爭權奪利，為了職務晉升勾心斗角，教師氛圍處于緊張狀態(tài)，導致這一現(xiàn)象的主要原因是因為中學的升學競爭壓力大而且和評級掛鉤;58.33%的教師認為學校的教師文化比較開放、關系融洽、相互支持、共同進步。從數(shù)據(jù)的分析來看，多數(shù)教師還是非常向往和諧的教師文化的，因此營造和諧的中學教師知識管理文化是實施教師知識管理有待解決的問題之一。
2.3在學校管理層面
在“您樂于分享自己的知識和教學經(jīng)驗嗎”共有91.66％的教師選擇了“非常愿意”和“比較愿意”太多數(shù)的教師在主觀上，還是愿意將自己的知識和經(jīng)驗與同事進行分享；當然也存在一些問題，如“您是如何記錄自己的教學反思”，有37.5％的教師選擇了“只是想想，沒有實際行動”，可見還有1/3以上的教師沒有一些實際行動。同時在“您校對教師知識成果確認制度有”選項上，有18.31%的學校會表揚那些知識成果突出的教師，有16.9%的學校鼓勵教師知識成果署名、公開和歸檔等制度，教師知識管理的重點在于激發(fā)教師的自覺性，然而在現(xiàn)實中，很多學校并沒有真正重視起來，領導的支持、過程的監(jiān)管、考察機制都會對從外部促進教師的知識管理。在信息技術支持教師知識管理的方面，31.82%的教師認為工作繁重、沒有過多的時間和精力投入，探究原因是因為中學教師的絕大多數(shù)時間都用于教學，其中44.44％教師選擇了“學校缺乏相應的激勵機制來鼓勵教師進行管理”，很多教師對于知識管理局限于職務晉升，一旦目的達到，便處于消極保守階段，相應的激勵、獎勵措施會增強教師的知識管理的動機。因此，學校缺乏鼓勵使用信息技術進行知識管理的激勵措施和教師的信息技術素養(yǎng)不高也是造成知識管理推廣困難的原因。
3中學教師知識管理的策略
3.1創(chuàng)建教師學習型組織
學習型組織能夠發(fā)揮群體智慧，促進教師共同成長與發(fā)展，一個良好的教師學習型組織，是教師順利進行知識管理的重要保障。對于教師學習型組織的創(chuàng)建可以有以下兩種方式：
3.1.1基于學校的教師學習型組織
基于學校的教師學習型組織即同一所學校的相關教師構建的教師學習共同體。它使學校成為利于教師與教師、教師與管理者(許多管理者本身就是優(yōu)秀教師)平等對話、溝通的場所。教師之間可以通過聽課、教師培訓、專家講座、學術沙龍、合作科研活動等，將教學的理論知識轉化為實際的教育教學活動，不僅能提升專業(yè)素養(yǎng)，而且能夠加深友誼，增強組織的凝聚力。
3.1.2基于網(wǎng)絡的教師學習型組織
基于網(wǎng)絡的教師學習型組織是一個虛擬的世界，它拓展了傳統(tǒng)的教師學習型組織，在網(wǎng)絡中，眾多的教師形成教師知識聯(lián)盟，他們之間可以互相交流，同時也可以向一些專家請教，可以接觸到更新的教育教學理念，有助于促進教師知識的創(chuàng)新。在教師學習型組織創(chuàng)建的虛擬空間中，教師可以考慮建立個人成長檔案，主要的形式有成長日志、博客等，通過撰寫教育敘事，反思并與其他教師交流，能夠及時的發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并加以改進。教師還可以通過聊天室，討論區(qū)，電子會議等加強教師學習型組織的凝聚力。
3.2營造合作型的中學教師知識管理文化
教師文化就是以價值觀念為核心，它外顯于校風、教風，內(nèi)隱于教師心靈。針對中學教師的專業(yè)發(fā)展，教師不斷追求教學優(yōu)秀和卓越并不全然依靠自己，也需要向他人學習和借鑒;教師也并非孤立地改進其教學實踐、形成自己的教學風格，這種風格的形成在很大程度上依賴于共同分享的合作型教師文化。
中學教師合作文化的本質(zhì)在于吸收全體組織成員的隱性知識進而把它們變成顯性知識，同時也能夠積極地吸收組織外部的新思想和新知識，它可以促進教師之間的優(yōu)勢互補、資源分享。如以教師學習共同體的形式開展教師之間的合作，利用校本課程的開發(fā)，建立有效地師徒教師教育模式都可以提高教師的合作能力。在合作的文化中，教師能以開放的心態(tài)把自己的課堂向同事公開，接受別人的觀察，同時自己又觀摩別人的教學，在此基礎上，教師之間能坦誠布公地互相交換意見，這樣就打破了教師之間的隔閡，不斷地將個人的新知與他人分享，同時也將吸納他人的經(jīng)驗反思內(nèi)化后應用于實踐。
3.3建立學校激勵、保障制度
學校激勵和保障制度的建立，對教師知識管理起著積極的促進和推動作用。學校制定相關的制度，規(guī)范教師的知識管理，如考核制度、激勵制度，造就良性的競爭環(huán)境。定期對教師進行培訓，提高教師的綜合素質(zhì)。有效的激勵制度可以營造組織的良好的競爭環(huán)境，吸引有效人才，提高工作績效。
要激發(fā)教師分享知識的動機，確立合理回報的獎勵機制，對在促進知識分享與交流方面做出成績的教師。應按其貢獻大小給予相應的報酬；在教學質(zhì)量管理上，淡化個人業(yè)績獎勵，強化團隊績效考核，將知識分享和團隊績效作為學科教學業(yè)績考核的重要部分；豐富評價的內(nèi)容和方式，運用多種激勵手段，如利用校內(nèi)簡報、學校電臺等媒介及時報道學校開展的讀書沙龍、學術講座、教師論壇等活動。特別聚焦在知識交流與分享、應用與創(chuàng)新等方面獨領的名帥新秀。建立“榮譽墻”，在校園醒目位置張掛知識管理表現(xiàn)突出的教師肖像和業(yè)績簡介，增強教師對知識管理的自豪感和成就感。
物質(zhì)和精神的雙重鼓勵制度，不但可以滿足教師的物質(zhì)需求，同時也滿足了教師工作的情感需要，這種良好的學習文化氛圍和軟環(huán)境的建設既可以保證本校教師的發(fā)展，也能夠吸引優(yōu)秀的人才。
4結束語
教師知識管理不僅促進教師的發(fā)展，也促進學校的發(fā)展，是一項長期的工作。通過對中學教師知識管理的現(xiàn)狀與調(diào)查分析，需要學校在學習型組織、教師文化、保障制度和激勵措施方面需要不斷的進步和完善。鑒于教師知識管理對促進教育改革、教師的專業(yè)發(fā)展、學校競爭力的提升都有著積極的現(xiàn)實意義，我們要重視教師知識管理，發(fā)揮它的重要作用。參考文獻：
[1]許艷.高校教師知識管理的現(xiàn)狀與對策[j].揚州大學學報,2008(2).
[2]蔡豐海,王大偉.教師知識管理：內(nèi)涵與應用[j].當代教育科學,2008(9).
篇7
政府，作為社會的綜合管理組織，其使命是向整個社會提供公共管理和公共服務。而知識經(jīng)濟的到來使得政府面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲鈍等弊端。同時，隨著政府職能的擴大化和復雜化，政府角色從被動的社會公共服務提供者向主動的經(jīng)濟和社會發(fā)展推動者轉變，公眾和企業(yè)對政府的要求越來越高，傳統(tǒng)的政府組織和業(yè)務模式逐漸不適應新形勢的發(fā)展，對政府的管理水平和服務功能提出了更高的要求。那么，對于政府來說，如何解決其固有問題，使其能夠勝任知識經(jīng)濟時代的這些新要求，就成為現(xiàn)階段擺在政府組織面前非常值得研究的一個問題。因此，有必要探討如何將知識管理引入政府，使得政府從過去老一套的管理模式中走出來，找出新的對策，適應新的環(huán)境變化，為政府謀求一個健康良性的發(fā)展思路。
1.2選題意義
信息時代已經(jīng)演進至知識經(jīng)濟時代，人類對于信息的追求持續(xù)不斷，絲毫沒有減緩的跡象。放眼未來，各組織單位都在積極發(fā)展新的IT應用形式，例如:供應鏈管理、電子商務、企業(yè)資源管理、客戶關系管理、商務智能、電子政務、知識管理等，以進一步加快自身的發(fā)展，提高競爭力。新的經(jīng)濟體系正以史無前例的驚人速度產(chǎn)生信息，并在業(yè)務伙伴、員工及顧客間傳遞。但是隨著信息量的暴漲，我們更加迫切地需要辨識知識的能力，這樣才能擇精去蕪，進而采取對組織有利的行動。
在知識經(jīng)濟階段，知識成為經(jīng)濟增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關鍵性資源，最大限度地掌握和利用知識越來越成為各組織機構信息化建設的核心。任何一個組織如果對知識管理的浪潮視而不見，他們就將錯過探索商業(yè)和技術前沿的良機。
組織必須系統(tǒng)地累積知識、分享知識，同時策略性地利用知識，以建立組織的核心競爭力，獲取最高效益。知識管理的理論和方法已在企業(yè)中得到廣泛的應用并取得了很好的效果。如微軟、英特爾、蓮花、惠普、摩托羅拉等公司都制定了實施知識管理的策略，將知識資源視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把企業(yè)演變?yōu)閷W習型組織，把最大限度地掌握和利用知識資源作為提高企業(yè)競爭力的關鍵因素。可以說，知識己經(jīng)成了小到一個企業(yè)、政府部門，大到一個國家、社會的核心資源和核心競爭力。發(fā)展知識經(jīng)濟、建設知識型企業(yè)己經(jīng)成為了發(fā)達國家的共識，以知識管理為基礎的管理軟件也得到了越來越廣泛的應用。同樣，知識管理在公共管理中的影響也越來越大，然而與政府知識管理研究相關的理論成果還較少。中外歷史經(jīng)驗教訓表明，政府管理的落后必然阻礙整個國家和社會的發(fā)展。因而，在政府中實施知識管理，整合政府中的顯性知識和隱性知識，促進知識的采集與加工、交流與共享、創(chuàng)新與增值，提升政府管理和服務水平，推動管理體制和運行機制的改革，已成為政府改革和發(fā)展的迫切要求。
知識管理作為影響政府管理和服務水平的一種管理模式，正日益受到行政理論界的關注。然而，知識管理的問題，在政府還沒有真正提上議事日程，政府知識管理研究尚處于起步階段，諸多方面問題的研究亟待開展。本文將知識管理這一管理理念和方法引入政府，為政府謀求一個健康良性的新的發(fā)展思路和模式，提高政府知識管理水平，為我國政府組織的管理創(chuàng)新提供具體的借鑒，具有較強的創(chuàng)新性和實用性。從理論和實踐上，都具有積極的現(xiàn)實意義。
摘要
篇8
一、問題的提出
“隱性知識”由英國學者波蘭尼于1958年在《個體知識》一書中提出，指從實踐和經(jīng)驗中領悟得來的，無法用語言表述，難以被學習、模仿和記憶的知識[1]。雖然教師的隱性知識及管理受到越來越廣泛的關注，但在對即將成為教師的師范生培養(yǎng)中，隱性知識還沒有得到充分重視和有效運用。現(xiàn)有師范教育模式的一個重要不足，就在于忽略了大量具有緘默性、情景性、個體性、實踐性等特點的隱性教育知識的存在，將師范教育視為一種系統(tǒng)化顯性教育知識的外顯傳遞、掌握和應用過程。
職教類師范生是師范生中的特殊和重要群體。基于為職業(yè)教育服務的特點，職教師范生不僅需要具備普通師范生的師范技能，還必須具備相關專業(yè)領域的職業(yè)技能與職業(yè)教育經(jīng)驗。因此，對于職教預備師資的師范生來說，隱性知識有其獨特特點和地位，應給予高度重視。當前，職業(yè)學校正處于教育改革的高速發(fā)展期，對職教師范生隱性知識管理現(xiàn)狀的研究，既契合了職業(yè)教育跨越式發(fā)展對知識管理的新需求，也有助于拓寬人才培養(yǎng)途徑，提升職教師范生培養(yǎng)質(zhì)量。因此，本研究擬從隱性知識管理流程的角度，結合職教師范生的成長環(huán)境，系統(tǒng)考察隱性知識管理現(xiàn)狀并著重分析其障礙點，以期為提高職教師范生的知識管理意識和水平提供實證依據(jù)。
二、職教師范生隱性知識管理現(xiàn)狀調(diào)查
為了解當前職教師范生隱性知識管理現(xiàn)狀，參考索妤[2]編制的教師隱性知識管理調(diào)查問卷和張瑤[3]編制的高校師范生個人知識管理調(diào)查問卷，并進行精煉與改編。從知識管理流程角度，將師范生隱性知識管理分為獲取、存儲、分享、運用、創(chuàng)新等五個維度，在每個維度上均設置3個題目。問卷共15個題目，每個題目均描述一個教育隱性知識管理的日常表現(xiàn)或態(tài)度，如“我喜歡通過與同學交流獲取教學經(jīng)驗”，請師范生判斷該描述與自身現(xiàn)狀的符合程度。采用李克特量表五級評定法，從“完全不符合”、“比較不符合”、“一般”、“比較符合”、“非常符合”，依次計1～5分，分數(shù)越高代表職教師范生的隱性知識管理能力越強。
研究選取全國八所獨立設置、專門培養(yǎng)職教師范生的高等院校之一的廣東技術師范學院進行調(diào)查。受調(diào)查師范生共467人，年齡在17～26歲。其中，男生164人，女生303人，一至四年級學生人數(shù)分別為128、120、124和95人。
（一）職教師范生隱性知識獲取現(xiàn)狀
在隱性知識獲取上，設置的3個項目分別考察師范生對隱性知識獲取的態(tài)度和獲取途徑。表1為不同年級職教師范生在隱性知識獲取上的表現(xiàn)差異。
由表1中三個項目的平均數(shù)可知，學生對隱性知識在教師專業(yè)成長中的作用平均得分為3.91，表明對隱性知識價值比較肯定；在研究教學名師生活或成長史上，學生得分為2.66，處于中等偏下水平；在與同學交流獲取經(jīng)驗上得分3.73，表明該途徑采用較多。對不同年級學生的隱性知識獲取情況進行比較，結果顯示，項目1上，一年級學生得分高于四年級（t=2.862，p
（二）職教師范生隱性知識存儲現(xiàn)狀
在隱性知識存儲上，設置的3個項目考察職教師范生隱性知識存儲方式和途徑。表2為不同年級職教師范生在隱性知識存儲上的表現(xiàn)差異。
由表2中三個項目的平均數(shù)可知，學生在采取有效方式存儲隱性知識方面作出積極的自我評價，平均分為3.55分；在參加教育講座并做筆記方面，學生得分為2.86，處于中等偏下水平；在團隊合作中積累隱性知識上得分為3.78，表明該途徑使用較多。對不同年級學生的隱性知識存儲情況進行差異比較，結果顯示，項目5上，三年級學生得分高于二年級（t=2.487，p
（三）職教師范生隱性知識分享現(xiàn)狀
在隱性知識分享上，設置的3個項目考察職教師范生隱性知識分享方式與影響因素。表3為不同年級職教師范生在隱性知識分享上的表現(xiàn)差異。
從表3中三個項目的平均數(shù)可知，學生隱性知識分享的意愿較強，平均分為4.00；在影響隱性知識分享的因素上，學生比較贊同學習滿意度和同學信任度會影響分享程度，平均分分別為3.78和4.02。對不同年級學生的隱性知識分享情況進行差異比較，結果顯示，項目7上，三年級學生得分高于二、四年級（t=2.365，p
（四）職教師范生隱性知識運用現(xiàn)狀
在隱性知識運用上，設置的3個項目考察職教師范生對隱性知識運用的態(tài)度。表4為不同年級職教師范生在隱性知識運用上的表現(xiàn)差異。
表4中三個項目的平均數(shù)均在4分左右，表明整體來說，學生對隱性知識在教育教學活動中的運用情況評價較高。對不同年級學生的隱性知識運用情況進行差異比較，結果顯示，項目10上，一、二年級學生得分高于四年級（t=2.650，p
（五）職教師范生隱性知識創(chuàng)新現(xiàn)狀
在隱性知識創(chuàng)新上，設置的3個項目考察職教師范生隱性知識創(chuàng)新的表現(xiàn)與影響因素。表5為不同年級職教師范生在隱性知識創(chuàng)新上的表現(xiàn)差異。
從表5中三個項目的平均數(shù)可知，學生隱性知識創(chuàng)新在創(chuàng)作教育論文上表現(xiàn)中等，得分為3.07。在影響隱性知識創(chuàng)新因素上，學生比較贊同和諧人際關系或?qū)W校激勵機制會影響隱性知識創(chuàng)新，平均分分別為4.23和3.82。對不同年級學生的隱性知識創(chuàng)新情況進行差異比較，結果顯示，項目13上，三年級學生得分高于一、二年級（t=2.214，p
整體來看，職教師范生隱性知識管理表現(xiàn)出三方面的特點。一是師范生充分肯定了教育隱性知識的價值。在有關隱性知識意義的題目上，職教師范生均給出了較高的評價，平均分為3.98分。在當前師范生的培養(yǎng)中，大多只重視教育顯性知識，如《教育學》、《心理學》等知識的傳授，忽視對隱性知識的挖掘與提煉。本調(diào)查顯示了隱性知識在對于師范生成長與發(fā)展的重要性，也建議各類職業(yè)師范院校，應進一步提高師范生對隱性知識的意識，并著力培養(yǎng)其積累、提煉與分享隱性知識的方法和技巧。二是不同年級師范生的表現(xiàn)存在差異。在隱性知識意義和人際溝通相關的項目上，低年級學生的評價高于高年級。低年級學生可能出于熱情和感性，更多地肯定隱性知識的價值，也積極評價合作性活動和人際關系的意義。在隱性知識的理論學習和積累上，高年級學生給出更高評價。這顯示出高年級學生更加理性和務實，在以理論學習和深入思考為主要途徑的理論提升中表現(xiàn)出更大優(yōu)勢。三是人際關系是影響教育隱性知識管理的重要因素。調(diào)查中與人際關系相關的項目均得到了學生更積極的肯定。師范生隱性知識的獲取、存儲與分享往往是通過交流討論、觀察模仿、實踐體驗等人際互動活動實現(xiàn)的，良好的人際溝通不僅為師生、生生之間的交流提供了活動平臺，也創(chuàng)設了積極、愉悅的心理氛圍。因此，學校應多為師范生創(chuàng)設相互交流和分享教育教學經(jīng)驗的活動機會，促進隱性知識在團隊中的有效交流和共享。
三、職教師范生隱性知識管理的障礙點分析與對策
從個人知識管理的流程角度來看，隱性知識管理包括知識的獲取、存儲、分享、運用、創(chuàng)新等五個相互關聯(lián)的環(huán)節(jié)，本調(diào)查顯示，師范生在上述環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)有優(yōu)有劣，整體來看還有較大提升空間。特別需要重視的是，在與理論學習和專業(yè)思考相關的維度上，師范生的得分普遍較低。因此，下面專門對本研究中學生平均得分在3分以下及3分左右的項目進行分析。這些項目也反映出學生在隱性知識管理上的障礙點。
（一）研究教學名師生活或成長史的不足與對策
項目2“我研究過教學名師生活史或?qū)I(yè)成長史”屬于隱性知識獲取方面的題目，平均得分為2.66，是師范生隱性知識管理的障礙點之一。對教學名師生活史和成長史的研究，歷來被認為是隱性知識積累的重要途徑。每一個教師都是一個獨特的生命個體，擁有自身特殊的成長背景、生活方式、個性特征和教育方法，其生活史是教育隱性知識建構的基本素材。吳文勝指出，研究教師生活史不僅能促進學生的自我反思，激發(fā)職業(yè)成長的承諾與動力，推動個人對發(fā)展新方向與策略的探尋，同時也有助于了解教師專業(yè)信念及方法的形成，了解教師個性我、社會我和專業(yè)我，促進自我超越[4]。
從教學名師生活、成長史研究的年級差異來看，三、四年級師范生整體優(yōu)于一、二年級。說明高年級師范生經(jīng)過師范教育后，在這方面的意識和行為有所增強。教師應結合師范課程教育，向?qū)W生傳遞對教師名師生活和成長史研究的意義，并傳授相關的研究策略。如吳文勝提出，生活史思考的五個維度包括：梳理人生閱歷、回顧成長經(jīng)歷、認知關鍵事件、反思價值取向、重塑專業(yè)自我。而劉京京和申國昌則倡導從橫向和縱向兩個層面構建教師生活史的研究結構[5]。橫向方面包括教師課堂教學生活、日常生活、社會實踐生活等內(nèi)容，縱向方面則包括教師生活在不同歷史時期的嬗變歷程。優(yōu)秀教師的成長歷程中包含了大量的教育經(jīng)驗和智慧。應倡導師范生多閱讀教育名家的傳記類書籍，主動研究教學名師的生活史或?qū)I(yè)成長史，從中得到感悟和啟發(fā)。這種研究有助于師范生對自身職業(yè)成長歷程的探索和實踐，促進師范生深刻理解和完整認知真實、生動的教育歷程，增強對教師職業(yè)的認同度、價值感和責任意識。
（二）參加專家講座并做筆記的不足與對策
項目5“我經(jīng)常參加專家教育講座并做筆記”屬于隱性知識存儲方面的題目，平均得分為2.86，反映出師范生隱性知識管理的障礙點之二。在當今知識經(jīng)濟時代，知識的更新速度加劇。師范生也必須與時俱進，隨時準備好擴展和更新知識，為將來成為一名知識型、學習型教師打下堅實基礎，而專家教育講座則是幫助師范生拓展教育眼界、增長前沿知識的重要途徑。周曉霞，陳虹漩認為，經(jīng)過精心準備的各類講座能夠介紹各領域的前沿科技成果及發(fā)展態(tài)勢，可拓展學生的思維空間，增加信息儲備，進一步提高學生的理性思維能力，提高學習興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新精神[6]。專家教育講座能夠幫助學生擴展教育視野，促進教育隱性經(jīng)驗的生成。而在講座中做筆記則是一個知識建構的過程。學生在記筆記時并不是簡單地記錄下講座內(nèi)容，而是需要依據(jù)講座的類型、內(nèi)容、特點和自身需求，主動對講座中傳遞的教育信息進行積極建構。
從參加教育講座和做筆記的年級差異來看，三、四年級師范生整體優(yōu)于一、二年級。一方面，高年級學生在校時間更多，相應能夠獲得更多參加教育講座的機會。另一方面，也由于高年級學生體驗了教育講座的收獲，更愿意通過這種方式去學習和拓展自己的知識。根據(jù)周曉霞等的研究，當前高校講座的不足表現(xiàn)在：講座質(zhì)量參差不齊；講座計劃性和導向不強；講座“上座率”高低不均衡；講座宣傳不到位；講座面臨信息獲取渠道多元化的沖擊和“90后”新生代的挑戰(zhàn)等[7]。為使師范生通過聽專業(yè)教育講座和做筆記促進隱性知識的生成，學校可以從以下方面著手改進：有計劃、有針對性地開展教育講座；優(yōu)化講座質(zhì)量以達到深度和廣度的有機統(tǒng)一；加強對教育講座的宣傳力度；培育濃厚的教育講座文化等。在為師范生提供數(shù)量多、質(zhì)量優(yōu)的專家教育講座的同時，還應指導學生科學地記筆記，鼓勵學生多寫“體會式”和“反思性”筆記。
（三）創(chuàng)作教育論文的不足與對策
項目13“我能運用隱性知識創(chuàng)作有價值的教育論文”屬于隱性知識創(chuàng)新方面的題目，平均得分為3.07，是師范生隱性知識管理的障礙點之三。師范生在隱性知識管理上的欠缺，主要表現(xiàn)為對隱性知識的獨立反思和理論鉆研層面，而教育論文創(chuàng)作的不足正是這個方面的體現(xiàn)。學生雖然有很多實踐活動機會去感受和體驗隱性知識，但在對這些知識的進一步抽象、提煉和表達上還存在欠缺。按照日本管理學教授野中郁次郎與竹內(nèi)弘高的觀點，隱性知識管理的實質(zhì)是基于隱性與顯性知識相互轉化、組織、融合和提升，進而循環(huán)往復、螺旋式上升的過程，其間包含了隱性與顯性知識之間交替轉換的“外在化―組合化―內(nèi)在化―社會化”等四個階段[8]。因此，隱性知識顯性化并上升到理論層面是隱性知識管理的重要階段，教育論文創(chuàng)作可視為這個階段的外部表現(xiàn)。而本調(diào)查顯示，這正是師范生最為薄弱的環(huán)節(jié)之一。
褚遠輝和輝進宇指出，教育論文的內(nèi)容是記載教育科研活動的過程和結果，以便于交流教育科研成果、建構新的教育理論和解決教育教學中的實際問題[9]。因此，論文的撰寫必須建立在自身的實際教育活動以及對相關教育理論的研究之上，既反映出學生的教育實踐經(jīng)歷，也體現(xiàn)出他們對教育現(xiàn)象的分析和思考。從創(chuàng)作教育論文的年級差異看，三、四年級師范生整體優(yōu)于一、二年級。一方面，高年級師范生經(jīng)歷了師范教育和教學實踐環(huán)節(jié)，對教育活動有更多的實際感受和體驗，同時在教育理論知識上較低年級學生也更為豐富。另一方面，高年級學生大多接受了學術論文寫作的相關訓練，更擅長于教育論文的創(chuàng)作和撰寫。撰寫教育論文，有助于師范生透過教育現(xiàn)象分析教育本質(zhì)和規(guī)律，進而生成更有價值和創(chuàng)新性的新一輪教育隱性知識。借鑒桂建生的觀點，建議師范生可以從以下方面著手加強教育論文的創(chuàng)作，以促進對隱性知識的深層次獲取。其一是對教育實踐和經(jīng)驗進行理性思考和把握；其二是加強對教育本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律的深刻分析和認識；其三是有意識地運用相關教育原理或理論來解決教育實踐問題[10]。
總之，職教教師的特殊性和專業(yè)化發(fā)展對知識管理提出更高要求。教育隱性知識的有效生成、積累和構建，可以促進職教師范生對知識的理解和運用，鞏固和完善教育知識體系。對上述三個項目所反映出障礙點的分析表明，職教師范生在隱性知識的理論積累、鉆研和提升上主動性不高，行為頻次較低。相對而言，師范生更愿意在人際交流、團隊合作和教育實踐活動中去獲取、分享和運用隱性知識。而在研究成長史、聽講座、寫論文等需要靜下心來深入思考、獨立完成、潛心鉆研的學習途徑上，學生尤其是低年級師范生則明顯表現(xiàn)出不足。因此在隱性知識管理中，教師需要有意識地培養(yǎng)師范生以“靜”的方式去學習，著力提升在體驗之余的獨立思索，行動之后的自我反思，實踐之上的理論積累。
參 考 文 獻
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篇9
Research on the application status of the Web2.0 in educational knowledge management in university
Li Jinyong
（Huizhou University Library， Huizhou， Guangdong 516007， China）
Abstract： Development of Web2.0 technology shows its broad application prospects of knowledge management in education. Based on survey，from both positive elements and obstacles， the current situation of basic education in university based on Web2.0-based knowledge management is analyzed. Finally， the countermeasure and suggestion to Web2.0-based knowledge management are given.
Key words： Web2.0； educational knowledge management； positivefactors； barrier factors； countermeasures and suggestions
0 引言
教育知識管理就是利用現(xiàn)代知識技術捕獲教育或與教育相關的各種來源的知識進行加工、處理、組織、創(chuàng)造，進而轉化為知識和智慧，并通過網(wǎng)絡傳播以促進全球教育知識共享和知識創(chuàng)新的理論與技術[1]。作為現(xiàn)代知識社會教育資源最密集的場所之一，高等學校擔負著培養(yǎng)國家創(chuàng)新人才的重任。在當今知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，高校教師和大學生群體更應善于運用教育知識管理的先進理念和方法，不斷提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)，成為教育知識管理理論的實踐者和創(chuàng)造者。新的技術手段的出現(xiàn)總是為教育活動的開展提供新的助力，甚至帶來理念的根本變革，以博客、威客、RSS、SNS等為代表的Web2.0技術日益引起研究者的廣泛關注。
在當下高校依托Web2.0開展教育知識管理的狀況究竟怎樣？Web2.0和教育知識管理的結合能否帶來1+1>2的效應？為了更好地了解這些，筆者結合量和質(zhì)的研究方法，綜合運用問卷分析法、訪談法，分別就高校教師和學生依托Web2.0實施教育知識管理的基本狀況、情感態(tài)度、障礙因素等方面進行分析。
1 調(diào)查內(nèi)容和方法
考慮教師和學生對開展基于Web2.0的教育知識管理的自知感不強（比如對Web2.0和教育知識管理的概念理解不深），在調(diào)查設計過程中，一方面盡量使用通俗清晰的語言表述；另一方面淡化抽象概念，明晰具體應用。同時考慮到取樣的大小和難易，針對教師只開展訪談調(diào)查，針對學生則進行問卷和訪談調(diào)查。在此基礎上，筆者分別設計了“依托Web2.0實施教育知識管理調(diào)查問卷（針對學生）”和“依托Web2.0實施教育知識管理訪談提綱（針對教師和學生）”。調(diào)查問卷采用半結構化設計，訪談提綱采用半開放式設計。
1.1 調(diào)查樣本
⑴ 在惠州學院共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷182份。取樣時兼顧對象的性別、年級、學科專業(yè)等方面。被調(diào)查者的基本情況如表1所示。
表1 調(diào)查對象基本情況表
[調(diào)查內(nèi)容＼&性別＼&所在年級2＼&專業(yè)＼&男＼&女＼&大二＼&大三＼&大四＼&文科＼&理工科＼&人數(shù)（人）＼&104＼&78＼&74＼&61＼&47＼&96＼&86＼&百分比（%）＼&57.1＼&42.9＼&19.6＼&14.8＼&24.3＼&52.6＼&47.4＼&]
⑵ 通過網(wǎng)絡平臺（QQ、E-mail、Blog、BBS等方式）與面談相結合的方式進行隨機個別訪談，訪談對象指定為青年教師和全日制在讀的非新生大學生。
1.2 調(diào)查數(shù)據(jù)收集
筆者采用Excel軟件對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析；對于訪談調(diào)查記錄進行整理，然后進行內(nèi)容分析，得出相關結論。基于上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程，本文分別從依托Web2.0實施教育知識管理的積極因素和障礙因素兩方面對統(tǒng)計結果進行分析。
2 調(diào)查結果分析
2.1 基于Web2.0的教育知識管理實施中的積極因素
2.1.1 網(wǎng)絡基礎環(huán)境進一步優(yōu)化，Web2.0應用常態(tài)化
調(diào)查顯示（見圖1），認為上網(wǎng)“非常方便”和“方便”的學生分別占74%和23%，僅有3%的受訪學生認為上網(wǎng)“不太方便”。這說明目前大學生的信息基礎條件非常優(yōu)越。此外，有76%的受訪學生認為大學課堂里學習到的知識不能滿足學生對知識的需求；84%的受訪學生認為網(wǎng)絡學習環(huán)境已經(jīng)成為滿足知識需求的“第二課堂”。由此可見，伴隨著網(wǎng)絡基礎環(huán)境的進一步優(yōu)化，網(wǎng)絡已成為學生進行學習、獲得知識的一種主要途徑。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學生對Web2.0的整體應用情況是樂觀的。在“使用過哪些Web2.0具體技術”的相關調(diào)查中，使用Blog和社交網(wǎng)站（SNS）的比例非常高，但對Wiki、RSS、社會書簽服務的使用比例偏低。具體數(shù)據(jù)如圖2-5所示。整體而言，使用至少一種Web2.0服務的學生比例達到了96%，可以說Web2.0應用日益常態(tài)化。Web2.0的普遍應用為基于Web2.0的教育知識管理的實施奠定了良好的基礎。
2.1.2 教師角色轉變，教育知識管理成為一種現(xiàn)實需求
從教學方面而言，在新的教學理念指導下，教師不再是知識的灌輸者，而應該是教學環(huán)境的設計者、學生學習的組織者和引導者、課程的開發(fā)者、學生學習過程的合作者和促進者，為學生的學習提供幫助，是學生的學習顧問；有時教師會從臺前退到幕后[2]。教學工作不僅要求高校教師有堅實的知識基礎，更要有寬廣的知識面，能把系統(tǒng)的專業(yè)知識傳授給學生，把課講得有聲有色，利于學生吸收。
從筆者對部分教師的訪談結果來看，一方面，教師特別是青年教師對Web2.0的了解和認可程度較高（見表2）。另一方面伴隨著教師角色轉變與教學科研壓力，教育知識管理也成為一種現(xiàn)實需求。多數(shù)教師認為教育知識管理可以幫助他們不斷地進步，同事之間可以相互學習，避免他們的教學科研陷入孤立的境地，可以獲得有價值的建議和意見，可以保持集體的凝聚力。
（注：訪談教師，惠州學院中文系教師，年齡32歲；受訪對象在受訪前基本理解Web2.0和教育知識管理的含義）
2.1.3 學生學習環(huán)境變化，對教育知識管理的認識有所提升
當前，網(wǎng)絡已成為高校學生學習和生活的一部分，并對高校學生的學習方式產(chǎn)生較大的影響，豐富的電子資源和便捷的工具使學習者的學習方式有較大的改變。過去高校學生查閱文獻等學習資源一般都是通過實體的圖書館查詢和紙質(zhì)方式記錄，這樣的方式在今天知識經(jīng)濟時代已不再適用，網(wǎng)絡為高校學生進行科研和學術交流提供了更便捷的工具、更豐富的知識資源和更立體的學習環(huán)境。網(wǎng)絡學習環(huán)境的變化，提升了學生對教育知識管理的認識。如表3所示，目前69%的高校學生認為知識管理對自己的學習和生活會很有幫助，76%的高校學生認為自己并沒有進行很好的知識管理。不難看出，伴隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷變化，學生對教育知識管理的認識和態(tài)度都有了較為明顯的轉變。具體說來，高校學生的學部分都是以自我為主導和指導的非正式學習，大部分情況下，學習路徑自己選擇，學習的結果和過程都由學生自己負責。
（注：訪談學生系惠州學院教育系學生）
學生的學習方式、評價方式、自我發(fā)展需要和學業(yè)壓力對教育知識管理形成一定的需求。高校學生的學習方式?jīng)Q定了高校學生對其學習過程需要有較強的自我監(jiān)控能力，學習過程和結果的評價也是以自我評價為主；同時高校學生的知識學習和科研都是持續(xù)發(fā)展的，所以高校學生進行知識管理是自我評價、自我監(jiān)控和知識持續(xù)發(fā)展的需要；還有一定比例的學生認為需要經(jīng)常記錄和整理知識碎片和思想靈感。另外，高校學生要順利畢業(yè)，也必須完成一定數(shù)量的專業(yè)論文和高質(zhì)量的學位論文。這些都給高校學生一定的壓力。相關的訪談資料也印證了這一點。
2.2 基于Web2.0教育知識管理實施的障礙因素
2.2.1 主體在知識共享上的障礙因素
在教育知識管理中，知識共享的主體包括學校組織本身、教師和學生等，他們是教育知識管理活動的主要承擔者。依托Web2.0的教育知識管理，強調(diào)知識主體之間的互動交流，強調(diào)知識的共享和互動生成。調(diào)查結果顯示，無論是教師還是學生，他們對知識共享的意愿較差（見圖2）。綜合訪談結果，具體原因如下。
⑴ 知識共享態(tài)度消極。由于知識共享雙方認知結構、認知態(tài)度等方面的差異，知識的共享可能不被認同甚至給主動傳播一方帶來消極判斷，從而造成知識共享主體態(tài)度上的消極對待。
⑵ 知識共享存在風險。一方面，在學校內(nèi)部，不同教師之間和學生之間存在著相互競爭，包括科研評定、學業(yè)評定等。另一方面，作為勞動密集型的知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程耗費了知識主體大量的時間和精力。如果無法形成與付出相對等的收益，會極大地影響知識主體參與教育知識管理的積極性[3]。
⑶ 學校激勵機制缺乏。對學校層面而言，缺乏知識管理的相關激勵機制，也對教育知識管理的推進產(chǎn)生了不利的影響。
2.2.2 隱性教育知識本身的障礙因素
隱性知識（指教學經(jīng)驗、教學方法、教學思想等內(nèi)化的知識）本身具有不易發(fā)現(xiàn)、不易顯性化等特點，這使得隱性知識的傳播和獲得較難。如果說顯性知識是“冰山的尖端”，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素[4]。即使隱性知識擁有者愿意把自己的知識傳授給別人，這種傳遞也是十分困難的。隱性知識具有自主性、整體性、穩(wěn)定性、情境依賴性等特點，又是精神狀態(tài)世界的主要內(nèi)容，很難用文字表達，本身對知識共享有一定的影響。因為隱性知識難以用語言精確表達，其傳遞主要依靠傳授者的演示和學習者的領悟。這就增加了傳授和學習的難度（見圖3）。
由于隱性教育知識產(chǎn)生于教師或?qū)W生的行為本身，隱性教育知識與其產(chǎn)生的具體教學情境緊密結合起來，難以通過編碼精確地予以表達，所以它難以累積、存儲與傳播。眾所周知，教育知識的累積、存儲與傳播是教育知識共享的基本條件。如果沒有了這個條件，教育知識共享就無從談起。隱性知識的傳播同樣成為教育知識管理的障礙因素。
2.2.3 技術工具方法的缺失
共享手段是知識共享的通道性要素。教育知識共享同樣離不開有效的共享媒介，Web2.0作為一種新生事物，其內(nèi)涵豐富，技術手段操作多樣。如果教師（尤其是老教師）或者學生缺乏相應的應用能力，則會對教育知識共享造成障礙。
造成教師和學生技術工具方法缺失的主要表現(xiàn)包括：①技術支持不夠。對于Web2.0的具體應用，由于無法獲取相關的技術支持，難以發(fā)揮其應有的知識管理能力。②缺乏良性結構的導航系統(tǒng)。由于不良結構的導航設計，教育知識傳播主體很容易遠離固有的需求目標，造成時間和精力的無端浪費。③缺乏知識加工能力。由于自身信息素養(yǎng)的缺失，對于已有的知識和信息，缺乏應有的信息技術進行整理與綜合，以致大量知識資源得不到有效的利用。
2.2.4 Web2.0應用的去教育化傾向
相關的研究表明[5]：Web2.0具有高度娛樂性和低度工作性的特點，Web2.0的非教育性的應用要遠遠多于Web2.0的教育性應用。本次對Web2.0使用情況的調(diào)查也很好地說明了這一點。調(diào)查結果顯示（如圖4所示）：56%的人主要為交友需要；32%的人主要為娛樂目的；而僅有4%的人選擇了主要為學習目的。
Web2.0的教育化傾向，從本質(zhì)上說，是一種良性學習文化氛圍的缺失。環(huán)境不適合，知識共享活動就難以展開。而良好的文化氛圍對人們的行為起到規(guī)范、凝聚、激勵和強化作用，能有力地促進知識共享的順利進行[6]。如果缺乏這樣的文化環(huán)境，被一片拒絕或消極對待知識共享的文化氛圍所包圍，就會對知識共享產(chǎn)生阻礙，Web2.0難以發(fā)揮明顯的知識傳播價值。
3 對策與建議
針對高校教育知識管理過程中Web2.0技術應用存在的一些問題，建議做好以下幾個方面的工作。
3.1 構建基于Web2.0的教育知識管理系統(tǒng)，推動教育知識管理實踐
當前關于教育知識管理的文獻較少，這表明該研究還處于起步階段，因此教育知識管理還有很大的空間可以去探索和研究，把教育知識管理作為研究的對象，符合當前教育研究和發(fā)展的方向，具有較大的研究價值。Web2.0技術的引入，為教育知識管理的研究提供了新的視角。這方面，區(qū)域性的Web2.0知識共享組織走在了前列：廣州市天河區(qū)公共圖書館天河云學習中心[7]、佛山市教育局實施的佛山市民知識銀行項目[8]、東莞市圖書館打造的東莞學習中心[9]，應用Web2.0技術開展教育知識管理活動，為高校開展基于Web2.0的教育知識管理提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。同時，教育知識管理系統(tǒng)也期待通過精心設計的應用案例，服務于學校教學實踐，為教育知識管理的實施提供借鑒，并推動知識管理在學校的不斷推進和深入。
3.2 提高教師知識管理能力，促進教師專業(yè)發(fā)展
教師專業(yè)發(fā)展即教師的思想理念、專業(yè)性知識、實踐性知識和各種能力不斷更新、演進和豐富的過程[10]。從教育知識管理角度來看，教師應該能夠在最恰當?shù)臅r間，將最適當?shù)闹R以最佳的方式傳遞給其他最需要的教師，使教師獲得最大的發(fā)展。教育知識管理系統(tǒng)的構建，能提升教師專業(yè)發(fā)展的教育知識管理相關理論素養(yǎng)和理論自覺性，提高教師對自身專業(yè)發(fā)展的重視和參與程度。同時也能提升教師的知識共享能力（尤其是隱性知識轉化能力）。
3.3 拓展師生交互空間，推進學習共同體構建
交往是個體心理正常發(fā)展的基礎和必要條件，人們通過交往，傳播社會思想，吸收有關信息，促使個體心理由低級向高級發(fā)展[11]。基于網(wǎng)絡的人際交往是信息獲取的一種途徑，同時還是現(xiàn)代人的一種生存狀態(tài)。由于Web2.0具有準真實交互的優(yōu)勢，能夠為交往帶來可靠的保證和交互者的心理安全感，從而促使交往的質(zhì)量大大提高，也使得交互者的人際網(wǎng)絡有了更多的層次和更寬泛的范圍。
3.4 促進知識分享與創(chuàng)新，提升隱性知識傳播
知識管理的核心任務是知識的分享和創(chuàng)新，教學不是一個獨立的活動，需要眾多的教師來共同參與，這樣有利于建立教師學習共同體，使教師在一種知識共享的組織文化氛圍中進行教學經(jīng)驗、教學方法、教學思想的交流和創(chuàng)新。教師個人的隱性知識被顯性化，遷移到共同體其他教師身上。組織中所有的教師都可以貢獻自己的經(jīng)驗和智慧，形成一個良好的教師之問、師生互動氛圍。
4 結束語
高校依托Web2.0的教育知識管理存在共享主體心理障礙、隱性知識共享、Web2.0應用去教育化傾向等諸多障礙因素，其在應用方面的深度和廣度不足，缺乏足夠的實踐案例支撐。但是，我們也應該看到，Web2.0的應用方興未艾，顯示了其在教育知識管理領域強大的生命力和廣闊的應用前景，如何充分發(fā)揮Web2.0新技術和教育知識管理新理念的組合優(yōu)勢，將會成為我們進一步研究的重點。
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篇10
Key words: management; knowledge management; implementation of project knowledge management of construction enterprise
中圖分類號：TU71
一、建筑施工企業(yè)實施知識管理的必要性
傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理建立在物質(zhì)資源管理的基礎之上，而物質(zhì)資源是有限的。知識管理強調(diào)的是企業(yè)擁有和可利用的內(nèi)外部知識資源的充分開發(fā)和有效利用，并且知識的邊際報酬是遞增的，企業(yè)運用知識管理，加強知識資源的開發(fā)和利用，并與其它管理相結合，給企業(yè)帶來的創(chuàng)造價值的潛力將是十分巨大的，管理水平的提高將極大地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場競爭力，這一點是每一個企業(yè)所夢寐以求的。
管理，目的就是實現(xiàn)既定的組織目標的過程。但是很多知識是蘊藏在組織成員的經(jīng)驗，感覺，訣竅等，存放才他們的腦子里，如果他們有什么人動就會造成知識的流失，而新的職員又不具備以上這些知識，那么重新積累必然會成本費用高，降低組織的效率。[1]
同樣地如果把這些經(jīng)驗進行挖掘，提煉形成知識，被組織共享，以上的事情就不會發(fā)生，從而組織就會提高效率。并且，知識管理以知識為核心，把知識看作最重要的資源，把最大限度的獲取和利用知識，作為提高企業(yè)核心競爭力的關鍵。因此，加強知識管理，有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識資源，使知識資源在深度和廣度上不斷得到擴展，有利于企業(yè)有效地利用其知識資源促進和強化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應經(jīng)濟的不斷變化。總之，加強知識管理的終極目的則是為了提高企業(yè)創(chuàng)造財富的能力。進一步分析企業(yè)核心競爭力與知識管理之間的契合關系。[2]加快知識管理的研究與實踐是縮小我國與發(fā)達國家差距的一條途徑。
尤其是現(xiàn)代工程建設項目的規(guī)模越來越大，工程內(nèi)容越來越復雜，建設要求越來越高，涉及的方面越來越廣，傳統(tǒng)的以工程建設單位為主體的工程項目管理體制日益顯示出設計、施工、物資供應之間相互分割與脫節(jié)，工程建設周期長，工作效率不高，投資效益低下等缺點。建筑業(yè)需要對其知識資源進行管理、建筑業(yè)信息化發(fā)展的訴求、克服建筑業(yè)知識遺忘和提高行業(yè)形象的要求。對于一個工程項目來講，應有一個能夠?qū)崿F(xiàn)全過程的高水平項目管理，實現(xiàn)高附加值的管理活動。而建筑企業(yè)管理水平的提高，對于實現(xiàn)我國整體高水平的項目管理有舉足輕重的作用。而建筑企業(yè)管理水平在一定程度上取決于它的知識管理水平的高低，因而在建筑企業(yè)引入知識管理理念有一定的現(xiàn)實意義。[3]
二、國內(nèi)外發(fā)展狀況
國外實施知識管理相對早些，在香港，主要是利用圖書館、教育入口網(wǎng)站和教育城、閱讀城等推動知識管理。在新加坡，從國小就有專題課程，學生們從小就被訓練如何有效利用圖書館資源。在日本，人們認為知識創(chuàng)造是不能夠被管理的，通常知識在自然狀態(tài)下產(chǎn)生。美國企業(yè)不斷掀起信息革命和高新技術創(chuàng)新浪潮，為知識經(jīng)濟的發(fā)展起到推動作用。澳大利亞統(tǒng)計局鐘情于知識管理的原因很簡單——該局希望自己能夠盡可能地“多產(chǎn)”，以尋求有效的工作管理方法來幫助其員工共享其知識。而我國引入知識管理較晚，還處于初級階段，但是越來越多的中國企業(yè)開始認識到知識管理對提高組織核心競爭力的重要性，并進行知識管理的初步嘗試，但是禁錮的組織文化及組織結構，固有的知識壟斷觀念都成為實施知識管理的障礙。對于全世界對于知識管理最為側重的就是：圖書館和資訊科技的管理。
誠然，建筑施工企業(yè)實施知識管理尤為重要的也是資訊科技的管理,其中最為嚴重的問題是：傳統(tǒng)文檔的管理很難對項目管理中的隱性知識進行管理。建筑施工企業(yè)實施項目知識管理最為突出的問題同樣是隱性知識難于存儲和傳遞。
知識管理是獨特地與英國建筑工業(yè)相關的,依靠它集中合作的工作，知識交換和新的網(wǎng)絡，增加了競爭和收益。英國報告顯示，公司收益率水平的降低，使得許多建筑組織重新考慮他們管理生意和扮演角色，利用知識完成目標的方法。另外，相關地獲得新的形式，例如合伙和公私合營合伙，能夠受益于知識資源更好的管理，由于供應鏈成員和一些項目重復長期自然的關聯(lián)。許多執(zhí)行指標普遍被英國建筑工業(yè)應用，能夠直接從知識管理中獲益。這些受益于知識的獲取和散布，包括早先的項目發(fā)展階段和類似項目。英國建筑機構采用的研究方法有三個方面：（1）知識管理對組織的重要性；（2）資源作為知識管理策略的工具，并且（3）管理知識在私有機構的障礙。最初方面的調(diào)查是怎樣更加廣泛主動的在英國建筑部門傳播知識管理。第二點，提供一種探察基礎下部組織類型用于支持知識管理的策略。第三點，識別問題的各個方面，需要從事于知識管理活動，致使發(fā)生切實動作和執(zhí)行改進。
三．建筑施工企業(yè)實施知識管理
從國內(nèi)外各種文獻上對文獻研究的情況進行總結和分析，主要分析目前項目知識管理存在的主要問題及原因。
① 建筑業(yè)的知識管理的定義
建筑業(yè)知識管理就是重視和挖掘企業(yè)的最佳實踐知識和事故知識資源，利用IT技術加強信息交換和知識共享，以及員工的培訓，加強企業(yè)知識戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，使知識戰(zhàn)略和企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程相結合，不斷提高企業(yè)駕馭大型項目和非傳統(tǒng)項目的能力、競標和贏利能力。
② 分析目前建筑施工企業(yè)實施知識管理主要問題及原因
企業(yè)實行知識管理常會遇到以下問題，大型建筑企業(yè)也不例外。[4]
A 缺少商業(yè)目的
B 規(guī)劃不當和資源不足
C 沒有專人負責
D 缺乏符合需要的內(nèi)容
與其它企業(yè)組織結構比較，建筑企業(yè)有其獨特的特點：
A 結構層次多，各層次職責不明。
B 各層級中部門相互重疊。
C 企業(yè)組織邊界不分明。
D 資源的分配不平衡和不適當?shù)娜藛T比例。
E 金字塔型的組織機構。
F 項目部不利于知識的積累。
4．改進建筑施工企業(yè)實施項目知識管理的對策分析
針對存在的主要問題和原因，提出相應的對策和具體的措施。
大型建筑企業(yè)知識管理策略。
A 先有商業(yè)問題，然后藉知識管理幫忙解決這個問題。
B 在推動試驗計劃的同時，就規(guī)劃何時展示成果。這樣經(jīng)理人就會知道試驗計劃的結束，才是真正工作的開始。此舉也有助大型建筑企業(yè)承諾撥出更多的資源給知識管理部門。
C 推動知識管理，如果沒有專人負責，最后可能“虎頭蛇尾”或者“雷聲大雨點小”。大型建筑企業(yè)更是需要多人負責。根據(jù)實務經(jīng)驗顯示，大型建筑企業(yè)要推動知識管理，除了信息技術人才，還需要專職人員。推動的方案愈大，愈是需要各種專長的人參與。知識管理之所以取得成效，是因為有大量員工投入其中。
D 知識管理不是一套適用于所有大型建筑企業(yè)。與此剛好相反，只有提供符合大型建筑企業(yè)需要的內(nèi)容，知識管理才能發(fā)揮最大功效。愈是適用所有大型建筑企業(yè)而設計的知識管理系統(tǒng)，功能就愈有限。推動知識管理時，還需注意內(nèi)容必須配合企業(yè)文化，這樣才不會事半功倍。
綜上所述針對我國現(xiàn)有建筑施工企業(yè)的物質(zhì)基礎設施，建筑施工企業(yè)完全有理由根據(jù)自身實際，最終走出我國建筑施工企業(yè)項目知識管理的特色，走出中國的知識管理之路。
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篇11
三 漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
四 要注重細節(jié)，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。
五 乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時，一定要找補到位。
六 漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。
七 施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。
八 按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設計師請假；下班時候要關好窗戶，關掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。
九 鼎信裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。
十 不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
十一 不準向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。
十二 不得任何不當言論，不得詆毀公司形象的言論，不得詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。
十三 漆工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。
十四 被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應該處罰的，該罰單即行生效。
篇12
隨著市場因素滲透程度的不斷擴大和企業(yè)經(jīng)濟活動的日趨復雜，工業(yè)企業(yè)逐步形成了多渠道籌資和多樣化的資金運作模式。長期以來，很多工業(yè)企業(yè)僅注重賬面利潤完成情況而很少關注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，資金管理長期處于粗放型管理狀態(tài)，最終導致企業(yè)現(xiàn)金流短缺甚至枯竭。目前工業(yè)企業(yè)面臨的資金管理問題和財務風險主要有：
2.1資金管理方式及手段落后，“三角債”問題突出，企業(yè)有債無權現(xiàn)象嚴重。
近年來，一些企業(yè)隨著業(yè)務量的加大，現(xiàn)金周轉量隨之增加，財務管理沒有跟上形勢的發(fā)展，資金管理存在不少漏洞。企業(yè)內(nèi)部財會管理方式、核算原則、貨幣資金籌資和管理方面沒有嚴格規(guī)范。企業(yè)普遍缺乏嚴格的程序和約束機制，從而造成應收、應付款項等沉淀資金膨脹問題。
2.2市場經(jīng)濟知識匱乏，法律意識淡薄，缺少風險意識。
在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,個別企業(yè)經(jīng)營管理者法律意識淡薄，既不注意考察和研究合作方的資信程度、經(jīng)營業(yè)績及經(jīng)營行為，又不注意運用法律手段維護本企業(yè)合法經(jīng)濟利益，不能采取有效措施把本企業(yè)的經(jīng)營風險化解到最低程度，導致資金的損失。也有些企業(yè)不顧自身的能力和發(fā)展需要，盲目投資，熱衷于鋪新攤子，投資方向難以把握，投資能力較弱，且缺乏科學性，導致投資失誤多、損失嚴重，使本來就十分緊張的資金狀況雪上加霜。
2.3企業(yè)經(jīng)濟活動現(xiàn)金交易偏好仍未改變，大額資金使用風險巨大。
由于現(xiàn)金結算方便靈活，交易成本較低，受傳統(tǒng)使用現(xiàn)金結算習慣的影響，即使在有一定規(guī)模、財務相對規(guī)范的企業(yè)，在購入、銷售環(huán)節(jié)，大量使用現(xiàn)金交易的現(xiàn)象仍然普遍存在，并且隨著支付交易電子化的推廣，居民的現(xiàn)金偏好并沒有大的改變。
3.完善企業(yè)資金管理和風險控制措施的建議
3.1建立財務結算中心，實施資金的集中管理以積極規(guī)避財務風險。
建立結算中心制度，嚴格控制多頭開戶和資金賬外循環(huán)，保證資金管理的集中統(tǒng)一。企業(yè)通過建立財務結算中心，實現(xiàn)內(nèi)部資金的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度和有效監(jiān)控。結算中心一個部門對銀行，下屬單位統(tǒng)一在結算中心開設結算賬戶，充分發(fā)揮結算中心匯集內(nèi)部資金的"蓄水池"作用，并使下屬單位資金的出入處于集團的嚴密監(jiān)管之下。資金集中統(tǒng)一管理是集團化集中管理中的最重要的一條主線。監(jiān)控住了資金，也就控制住了企業(yè)的財務，也就控制住了企業(yè)的大局，也就基本防范了大的財務風險。
3.2加強企業(yè)內(nèi)控制度建設，積極化解財務風險。
企業(yè)要“從管理挖潛力、向管理要效益”，改變粗放經(jīng)營的局面，建立和健全內(nèi)部管理制度，特別是投資管理、擔保管理、財務管理、成本管理、質(zhì)量管理等制度，堵塞管理漏洞，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率和不良資產(chǎn)比率，降低資金成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。同時風險控制應抓住重點，在找出風險的基礎上，要分析出哪些是主要風險，并把其作為主要矛盾予以確定。風險管理原則應先控制再消除，找出主要財務風險后，首先要控制風險的擴大，遏制損失的增加，然后再研究化解和消除風險的措施。
3.3推行全面預算管理，加強現(xiàn)金流量分析預測，保證資金的有序流動。
篇13
1 油田管線施工存在的問題油田管線施工是為了達到油田生產(chǎn)的工藝技術需求，通過管線將設備和輸送流程聯(lián)系起來，每段管線都必須的密閉的，管線的規(guī)格型號是一定的，為了達到長距離輸送的目的，必須對管線實施焊接的連接方式。管線的焊接需要執(zhí)行焊接質(zhì)量標準，而且焊接工人的操作，決定焊接質(zhì)量的好壞，只有焊接質(zhì)量達標，才能延長管線的使用壽命，保證油氣的輸送，完成油田生產(chǎn)任務。由于油田管線施工的多樣性，有的管線只是局限于某一個集中的站庫，也有的屬于長距離輸送管道系統(tǒng)，采取相應的施工技術措施，通過預制管線的方式，將每個管段的線路安裝起來，形成一個統(tǒng)一的管線系統(tǒng)，只有達到管線的安裝質(zhì)量，才能形成穩(wěn)定的集輸工藝流程。必須杜絕違規(guī)的管線連接，否則會出現(xiàn)生產(chǎn)問題，引起油氣的泄漏而出現(xiàn)安全隱患。在油田管線施工過程中，由于質(zhì)量監(jiān)管人員的素質(zhì)達不到要求，監(jiān)管不到位，而影響到管線的施工質(zhì)量。從管線的原材料入手，不合格的原材料影響到管線的使用壽命。管線施工過程中，焊接技術交底不夠，焊工的技能水平達不到規(guī)定的標準，使輸送管線達不到焊接質(zhì)量標準，從管線焊接處產(chǎn)生泄漏，影響到油氣的輸送，給管線輸送帶來安全隱患。對于油田工程建設中的管線的安裝，必須嚴格遵守施工設計圖紙的要求，埋地管線的溝槽符合深度標準，并對輸送管線進行防腐保溫處理。由于油田管線輸送的介質(zhì)為石油和天然氣，具有一定的腐蝕性，因此，在管線安裝施工之前，必須進行有效的防腐處理。由于油品具有凝固特性，為了保證油品的流動狀態(tài)，而不失去流動性，需要對管線進行保溫處理，才能滿足后續(xù)油田生產(chǎn)的需求。
2 保證油田管線施工質(zhì)量的管理措施為了提高油田管線的安裝質(zhì)量，必須進行質(zhì)量控制和管理措施，才能保證油田施工建設質(zhì)量，滿足油田生產(chǎn)的需要。在油田施工中，對管線的施工過程進行全方位的監(jiān)督和管理，由于管線的連續(xù)性，形成穩(wěn)定的密閉集輸?shù)墓に嚵鞒蹋绻嬖谑┕べ|(zhì)量問題，會給后續(xù)的油田生產(chǎn)帶來安全隱患，不僅造成經(jīng)濟損失，而且會引發(fā)安全事故。
2.1 加強原材料的質(zhì)量管理
為了達到油田管線安裝的質(zhì)量標準，從油田使用管線的選材開始，優(yōu)選質(zhì)量合格的管線材質(zhì)，滿足后續(xù)輸送石油和天然氣的需要。把好原材料的采購關，通過對管線的進廠檢驗，取得合格證書的管線，才能用于油田生產(chǎn)管線，否則返回生產(chǎn)廠家。管線的原材料進行多次的質(zhì)量檢測，經(jīng)過焊接后，對焊接質(zhì)量進行驗收，避免存在焊接缺陷，而影響到管線的密閉性，輸送石油和天然氣過程中，發(fā)生泄漏的事故，引發(fā)安全生產(chǎn)事故。
2.2 提高施工人員的素質(zhì)
通過各種專業(yè)的培訓，提高油田管線施工人員的素質(zhì)，加強管線安裝的技術培訓，保證油田用生產(chǎn)管線的連接滿足技術標準。合理控制管線施工質(zhì)量，以人為本，通過高素質(zhì)的技能操作人員的作業(yè)施工，提高管線的安裝質(zhì)量，高標準、嚴要求的工作作風，是提高管線施工質(zhì)量的必要條件。經(jīng)過崗位技能培訓的員工，能夠勝任管線安裝的工作任務。
2.3 對施工質(zhì)量進行全面的控制和管理
對管線安裝工程質(zhì)量進行實時監(jiān)測和管理，發(fā)現(xiàn)不合格的管段，必須返工處理。按照施工設計圖紙的要求，直管段還是彎曲管段，實時不同的焊接技術措施，保證焊接質(zhì)量。同時在管線安裝之前，需要進行防腐處理和保溫處理，才能延長輸送管道的使用壽命，保證油田生產(chǎn)的順利進行。如果管線的長度需要切割，首先切割標準可靠，并執(zhí)行設計的尺寸，不允許造成管材的浪費，而增加油田管線安裝的成本。合理控制管線的標識，對有特殊規(guī)定的管線的安裝，必須謹慎進行，防止發(fā)生安裝質(zhì)量問題，而留下安全隱患，給后續(xù)的油田生產(chǎn)帶來危害。預制完成的管段的端口部位必須進行封閉處理，嚴格控制管線的焊接質(zhì)量，是提高管線安裝質(zhì)量的關鍵。
2.4 執(zhí)行全面質(zhì)量管理措施
在油田管線安裝施工過程中，實施全面質(zhì)量管理，對管線安裝的每個工序，每個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制。預制一段管線，然后進行整體的安裝，保證管線的連續(xù)和有效，實現(xiàn)油氣集輸流程的路徑要求，管線焊接的接口平整，不允許出現(xiàn)焊接缺陷，是保證管線安裝質(zhì)量的必然要求。在油田施工的管線安裝過程中，需要實施 HSE 管理體系，并按照體系的基本要求，實施全面的質(zhì)量管理，保證管線施工的質(zhì)量。
在管線施工之前，必須進行施工交底，設計總的管線的長度和質(zhì)量要求，然后進行管材的購置和處理，防腐絕緣及保溫處理等，在油田地面工程的管線安裝過程中，埋地管線和裸露的管線的處理技術略有差別，需要進行保溫處理。保證管線的輸送溫度高于原油的凝固點，才能保證原油輸送的流動性，實現(xiàn)原油輸送的目標。
3 結論通過對油田施工過程中的管線的安裝及質(zhì)量管理措施進行研究，提高管線的安裝質(zhì)量，保證油田輸送管線的正常運行，使油田生產(chǎn)達到節(jié)能降耗的技術要求，提高油田生產(chǎn)的經(jīng)濟效益。油田管線安裝的質(zhì)量控制措施，堅持以人為本的思想，控制人的因素，提高員工的素質(zhì)，保證安裝工序質(zhì)量，避免人為的違規(guī)操作，而引起管線的質(zhì)量問題。應用全面質(zhì)量管理體系，對油田施工中的管線安裝過程進行控制和管理，嚴格執(zhí)行施工標準，不斷提高管線的安裝質(zhì)量。
