引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)管理市場調(diào)研范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?
市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：
1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會
市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。
一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。
2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略
在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場
任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位
在市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識以后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。
市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。
二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用
在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?
企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：
1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用
(1)投入期——確認需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。
當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。
(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標(biāo)市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。
市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達到它的目標(biāo)?
(3)成熟期——改進產(chǎn)品運營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。
(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。
最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。
2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用
尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。
在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。
3．市場調(diào)研在購買行為aida模型中的應(yīng)用
aida模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，
aida四個字母來自下列單詞的縮寫：a——知道(awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；i——興趣(interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：d——要求(desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；a——行動(action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。
市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。
調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。
4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4ps)中的應(yīng)用
篇2
市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?
市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：
1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會
市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。
一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。
2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略
在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場
任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位
在市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識以后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。
市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。
二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用
在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?
企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：
1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用
(1)投入期——確認需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。
當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。
(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標(biāo)市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。
市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達到它的目標(biāo)?
(3)成熟期——改進產(chǎn)品運營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。
(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。
最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。
2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用
尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。
在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。
3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用
AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，
AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。
市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。
調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。
4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應(yīng)用
篇3
關(guān)于市場調(diào)研活動，可以說是企業(yè)能夠了解市場變化趨勢，贏得更多潛在消費用戶群體的一種重要企業(yè)營銷管理手段，同時也是幫助企業(yè)做出正確經(jīng)營決策的主要工具，只有做好了市場調(diào)研，及時掌握市場的變化動態(tài)信息，才能夠更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的營銷質(zhì)量，打造品牌形象，使產(chǎn)品獲得更多的市場占有份額。
2市場調(diào)研的概念
從定義上來看，市場調(diào)研指的是通過應(yīng)用科學(xué)的方式，有選擇、有計劃地收集一些關(guān)于市場上產(chǎn)品供應(yīng)需求以及產(chǎn)品生產(chǎn)資源方面的信息材料，并且針對這些信息材料進行科學(xué)整理，目的是為了能夠更好地把握市場中某產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀還有未來的發(fā)展趨勢走向，經(jīng)過科學(xué)、細致的市場調(diào)研活動，可以幫助企業(yè)進一步制定出合適的營銷和決策方案。市場調(diào)研可以被理解成為是市場調(diào)查活動和市場現(xiàn)狀研究活動的簡稱，主要強調(diào)的企業(yè)針對市場競爭及市場運作情況進行考察的過程，所以市場調(diào)研應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)進行市場預(yù)測以及經(jīng)營決斷中非常關(guān)鍵的重要角色。
3市場調(diào)研的重要性
關(guān)于市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理中的重要地位，可以說是不言而喻的，這是因為市場調(diào)研具有三大功能，分別是描述、診斷和預(yù)測功能，通過市場調(diào)研活動，能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強對產(chǎn)品市場運營狀況的了解，進而發(fā)現(xiàn)并找到更好的商機，贏得消費者的信賴，占據(jù)市場的主動權(quán)并占領(lǐng)到更多的市場份額，了解客戶對產(chǎn)品功能的需求，從而制定出下一步的企業(yè)營銷策略，讓企業(yè)能夠收獲更多的經(jīng)濟效益，采取主動營銷戰(zhàn)略，化被動為主動，不斷適應(yīng)產(chǎn)品市場的變化需求，在市場經(jīng)濟新常態(tài)的背景環(huán)境下，迎合時展機遇，同時還可以通過市場調(diào)研的方式，促進企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)，打開新的消費者市場，避免企業(yè)被市場所淘汰，在市場調(diào)研中，收集更多有關(guān)新產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶對企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的認可，保證企業(yè)的營銷管理工作可以正常進行，幫助現(xiàn)代化企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展目標(biāo)。
4市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用
4.1產(chǎn)品生命周期
為了能夠更好地了解產(chǎn)品的市場發(fā)展需求，企業(yè)要做的就是在產(chǎn)品的營銷管理活動中，盡可能地發(fā)揮出市場調(diào)研的應(yīng)用價值，例如將市場調(diào)研應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的各個階段，在投入期確認產(chǎn)品的市場需求，在成長期確認產(chǎn)品地位、產(chǎn)品在公司中的發(fā)展走向及發(fā)展目標(biāo)，在成熟期優(yōu)化并改進產(chǎn)品的運行模式，在衰退期制定下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)和代替計劃，尋找新的產(chǎn)品銷售途徑。
4.2安索夫模型
安索夫模型主要指的是通過建立坐標(biāo)軸的方式，來分析企業(yè)在目前的經(jīng)營狀態(tài)下，如何才能讓產(chǎn)品快速地進入市場，或是分析才能把新研制出的產(chǎn)品銷售給當(dāng)前市場當(dāng)中的消費群體，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化需求，讓新產(chǎn)品可以快速被消費者所接受。將市場調(diào)研中收集到數(shù)據(jù)整理到安索夫矩陣模型方框中，可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品方框和市場方框中進行研究分析，進而分析出市場中的消費群體都在想什么，不過在新產(chǎn)品方框和新市場方框的分析，會比較難一些，因為不太能夠確定好未來市場的發(fā)展走向，或是預(yù)測出未來人們的產(chǎn)品需求。
4.3購買行為AIDA模型
所謂AIDA購買行為模型，主要是四個單詞的縮寫，其中A是Awareness知道，即促銷活動讓人們知道該產(chǎn)品；I是Interest興趣，即促銷引起消費興趣；D是Desire要求，即購買產(chǎn)品的渴望；A是Action行動，即客戶被產(chǎn)品吸引，迫切想要做出購買行為的欲望。將市場調(diào)研活動融入AIDA模型中，能夠很好地揭示出企業(yè)產(chǎn)品促銷計劃以及企業(yè)同顧客之間溝通的有效性，通過調(diào)查消費者是否了解該產(chǎn)品，假如可以進行有效溝通的話，可以擴大產(chǎn)品的銷售目標(biāo)人群范圍。
4.4市場營銷4PS組合
在企業(yè)市場營銷組合中，主要指的是“產(chǎn)品、價格、渠道和促銷”這四個方面，同時這四個方面也可以被理解成為是企業(yè)開展市場營銷工作的重要組成部分，是企業(yè)進行營銷管理的主要方式，在應(yīng)用市場營銷4PS組合模型時，需要開展許多的市場調(diào)研活動，分析產(chǎn)品、價格等因素在整體4PS組合模型中的重要性及所在比例，假如了改變了各因素在4PS組合模型中的所占比例，是否會對企業(yè)的市場占有份額產(chǎn)生影響，就要用到市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
4.5企業(yè)SWOT理論分析
現(xiàn)代化企業(yè)在針對產(chǎn)品展開營銷管理活動時，常常會使用到SWOT機會分析理論模型，即分析企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中的優(yōu)勢S、劣勢W以及機會O、威脅T，企業(yè)SWOT模型分析同樣需要大量的市場調(diào)研數(shù)據(jù)支持，只有經(jīng)過了市場調(diào)查，拿事實說話，才能夠在真正的企業(yè)營銷活動中展現(xiàn)出產(chǎn)品的價值，將企業(yè)權(quán)力集中，減少不必要的生產(chǎn)成本，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，將優(yōu)勢產(chǎn)品更好地營銷和推廣出去，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新。
5結(jié)語
綜上所述，正因為市場調(diào)研工作的存在對于現(xiàn)代化企業(yè)的營銷管理活動中具有重要的價值和意義，在今后的企業(yè)產(chǎn)品營銷活動中，更應(yīng)該有目的地展開科學(xué)的、正確的市場調(diào)研項目，充分了解產(chǎn)品的市場需求，加強對產(chǎn)品和市場發(fā)展因素的調(diào)研分析，使企業(yè)可以在市場競爭中立于不敗之地，進而創(chuàng)造出更多的社會價值。
參考文獻
[1]劉巖.市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的作用分析[J].中國管理信息化，2016(8).
篇4
2、各生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中很難處于最佳的結(jié)合狀態(tài)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求組成一個彼此聯(lián)系的、密切協(xié)作的、有序的、效率高的完整體系。要保證最佳的結(jié)合狀態(tài)，其中具有豐富的管理內(nèi)涵，它必須通過一系列的技術(shù)方法和管理措施，運用計劃、組織、控制的職能得以實施和實現(xiàn)。
一、企業(yè)的質(zhì)量管理措施及達到的效果
企業(yè)的質(zhì)量管理措施：
1、堅持按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化工作是質(zhì)量管理的重要前提，是實現(xiàn)管理規(guī)范化的需要，“不講規(guī)矩不成方圓”。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)實際上是從管理標(biāo)準(zhǔn)中分離出來的，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要分為原材料輔助材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝工裝標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等。它是沿著產(chǎn)品形成這根線環(huán)環(huán)控制投入各工序物料的質(zhì)量，層層把關(guān)設(shè)卡，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，各個標(biāo)準(zhǔn)都是以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心而展開的，都是為了達到產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的。我們公司的工作標(biāo)準(zhǔn)中的生產(chǎn)工序流程和辦房嚇數(shù)，具有隨意改動性，這是必須加以重視完善的一個問題。
管理標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范人的行為、規(guī)范人與人的關(guān)系、規(guī)范人與物的關(guān)系，是為提高工作質(zhì)量、保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的。它包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、操作規(guī)程和經(jīng)濟責(zé)任制等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的程度，反映企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先要建立健全各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，力求配套。二是要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，把生產(chǎn)過程中物料的質(zhì)量、人的工作質(zhì)量給予規(guī)范，嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。三是要不斷修訂改善標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)的先進性。
2、強化質(zhì)量檢驗機制
質(zhì)量檢驗在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能：一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品的檢驗，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠；二是預(yù)防的職能。通過質(zhì)量檢驗獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找出原因及時排除，預(yù)防或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；三是報告的職能。質(zhì)量檢驗部門將質(zhì)量信息、質(zhì)量問題及時向廠長或上級有關(guān)部門報告，為提高質(zhì)量，加強管理提供必要的質(zhì)量信息。
要提高質(zhì)量檢驗工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗機構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗人員和設(shè)備、設(shè)施；二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度，從原材料進廠到產(chǎn)成品出廠都要實行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗人員責(zé)任分明，實行質(zhì)量追蹤。同時要把生產(chǎn)工人和檢驗人員職能緊密結(jié)合起來，檢驗人員不但要負責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合；三是要樹立質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)威。質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，任何部門和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門確認的不合格的原材料不準(zhǔn)進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。
要提高質(zhì)量檢驗工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗機構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗人員和設(shè)備、設(shè)施；二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度，從原材料進廠到產(chǎn)成品出廠都要實行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗人員責(zé)任分明，實行質(zhì)量追蹤。同時要把生產(chǎn)工人和檢驗人員職能緊密結(jié)合起來，檢驗人員不但要負責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合；三是要樹立質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)威。質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，任何部門和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門確認的不合格的原材料不準(zhǔn)進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。
企業(yè)的質(zhì)量管理措施達到的效果：
衡量生產(chǎn)過程優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是：高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗。也可以說是多快好省，其量化的指標(biāo)體現(xiàn)在投入產(chǎn)出率。在生產(chǎn)過程中堅持貫徹質(zhì)量管理措施企業(yè)管理者才能以最少的勞動耗費（包括物化勞動和活勞動），生產(chǎn)出盡可能多的滿足用戶需要的產(chǎn)品。對我們來講，就是以最少的成本生產(chǎn)出滿足公司品質(zhì)要求的產(chǎn)品。
二、市場開拓的方式
（一)點、線、面三點進入法
這一策略是德國福斯(Volkdwagen)汽車公司有名的市場開拓方法。假設(shè)某企業(yè)選定某一目標(biāo)市場，并確定其為最后攻占的目標(biāo)區(qū)域，具體的進入方法是：首先，實行點的占據(jù)；其次，在第一個點的營銷活動取得相當(dāng)成功后，再在目標(biāo)區(qū)域附近另選第二個點；再次，線形成后，再選一個第三點，此點應(yīng)能與第一、第二點形成對目標(biāo)區(qū)域包圍圈，這樣營銷面積便告形成。在面積形成后，還要設(shè)立第四點，此點應(yīng)放在目標(biāo)區(qū)域的中央，這是一個非常重要的點。
(二)尋找市場機會進入法
1.尋找現(xiàn)成的機會。在選擇好要打進去的目標(biāo)市場時，要先找那些“被人遺忘”的細分市場，在這些市場站穩(wěn)腳跟后，再進一步擴大市場。
2.創(chuàng)造新機會。這是指不是“依樣畫葫蘆”地模仿別人的產(chǎn)品，而是要通過自己的研制和創(chuàng)新，以創(chuàng)新姿態(tài)出現(xiàn)在目標(biāo)市場上，給消費者新奇的感受，刺激求新的心理需求。
3.實行創(chuàng)造性的推銷。任何產(chǎn)品都有技術(shù)性突破，進入一個新市場也不是以全新產(chǎn)品為唯一因素，有時也可以對某些產(chǎn)品加以部分改進，就能提高市場營銷能力。
4.適應(yīng)和改變顧客的愛好。進入市場不僅要知道這個市場的消費者需要什么，愛好什么，也可以創(chuàng)造顧客，通過廣告宣傳來改變顧客的愛好，或樹立新的消費觀念。
5.了解競爭者和向競爭者學(xué)習(xí)。日本一家公司把競爭對手產(chǎn)生的自動洗碟機搬進自己的實驗室，對這臺洗碟機的性能、零件的數(shù)量、成本結(jié)構(gòu)等一一加以評估，并對每一零件進行測定，確定其設(shè)計上的優(yōu)點，了解競爭對手的技術(shù)能力、生產(chǎn)設(shè)備和銷售系統(tǒng)。在了解與掌握對方具體情況的基礎(chǔ)上，設(shè)計出性能更好的產(chǎn)品，這就為進入市場創(chuàng)造了良好條件。總的來說，要拓展市場就要尋找進入市場的機會，而尋找機會則要求企業(yè)家具有觀察力、綜合分析力和想象力，“坐失良機”固然使人遺憾，“守株待兔”不去創(chuàng)造機會，也不會有大的成功。
(三)一點集中進入法
這是游擊戰(zhàn)中常用方法，也是適合市場營銷進入策略的運用。在有多個目標(biāo)市場的情況下，先選擇其中一個，將所有銷售能力集中起來，在短期內(nèi)提高營銷實績，這有利于提高企業(yè)內(nèi)部的信心和企業(yè)的影響力。一點集中法的關(guān)鍵在于如何選點，選點錯了，造成人力、物力、財力、時間的損失，甚至可能造成“出師未捷身先死”的局面，使產(chǎn)品夭折在剛鋪開的新點上。
(四)廣告宣傳先行進入法
在打進市場的早期階段，通過廣告宣傳爭取第一批顧客是十分重要的。如何加強商品推銷宣傳?首先，要加強與批發(fā)商和經(jīng)銷商合作，或是配合他們，從側(cè)面起掩護作用，或是聯(lián)合廣告宣傳，實行聯(lián)合正面進攻；其次，加強對企業(yè)與商標(biāo)的宣傳，通過大力宣傳自己的商標(biāo)，樹立企業(yè)的形象，給消費者以好感，這與認識新朋友一樣，先打招呼，給人以良好的第一印象，然后再接觸實際問題。
三、在質(zhì)量管理上存在的不足和應(yīng)注意的問題
1、各個生產(chǎn)要素，人、財、物、信息等在質(zhì)和量上不能滿足生產(chǎn)產(chǎn)品的需要，但是組織好生產(chǎn)過程的前提基礎(chǔ)條件。
2、各生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中很難處于最佳的結(jié)合狀態(tài)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求組成一個彼此聯(lián)系的、密切協(xié)作的、有序的、效率高的完整體系。要保證最佳的結(jié)合狀態(tài)，其中具有豐富的管理內(nèi)涵，它必須通過一系列的技術(shù)方法和管理措施，運用計劃、組織、控制的職能得以實施和實現(xiàn)。
四、市場開拓的難點
1.企業(yè)的市場開拓的觀念沒有轉(zhuǎn)變
一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但在目前的市場經(jīng)濟時期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題；還有一些企業(yè)對買方市場措手無策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫存大量積壓，要么是應(yīng)收帳款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。很多曾經(jīng)的名牌在市場上消失的無影無蹤這一事實足以證明以上結(jié)論。
2.高層市場管理崗缺位
高層營銷管理缺位導(dǎo)致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整個企業(yè)各個部門不能形成良性溝通，造成重業(yè)務(wù)輕管理的局面。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位會帶來許多危害。首先，其他部門的營銷優(yōu)勢得不到全面利用。企業(yè)的每個部門、每個個體都具有自己的營銷職能，但在高層管理缺位時，則只有營銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營銷職能會大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進行的許多問題不能得到及時、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時決策，對企業(yè)的營銷業(yè)績造成負面影響，甚至，會重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營銷方向，當(dāng)它缺位時，必然導(dǎo)致營銷部門的盲目指揮。
3.許多企業(yè)缺乏市場開拓戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。現(xiàn)在，中國的計多企業(yè)正如這架飛機，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”，都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當(dāng)期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。企業(yè)的發(fā)展需要藍海戰(zhàn)略，主要要遵循以下六個原則：原則之一：重建市場邊界。原則之二：注重全局而非數(shù)字。原則之三：超越現(xiàn)有需求。原則之四：遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五：克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六：將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
4.企業(yè)發(fā)展需要開發(fā)新市場和創(chuàng)新新產(chǎn)品
寶潔公司的多品牌戰(zhàn)略應(yīng)該是全球新市場開發(fā)和創(chuàng)新新產(chǎn)品的典范。同樣是洗發(fā)水，針對不同人的需求，他們生產(chǎn)出去屑、控油、飄逸、焗黑等等多樣的針對性產(chǎn)品，這種市場細分中贏得市場的做法值得企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。在當(dāng)代的市場營銷中，忽視了新市場開發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)，最終會失去消費者。因為現(xiàn)在的消費者的體驗需求和時尚需求是以前的消費者所沒有的。當(dāng)然，象海爾這樣的國內(nèi)企業(yè)，通過走品牌化和國際化道路揚名全球的中國企業(yè)也不在少數(shù)。
篇5
1.1什么是卷煙市場調(diào)研
卷煙市場進行的市場調(diào)研工作，實際上是卷煙企業(yè)的管理者們采用相關(guān)的調(diào)查、研究方法，收集資料、梳理信息，并在此基礎(chǔ)上做相關(guān)研究、分析煙草消費人群以及市場工作者的工作反饋內(nèi)容，在研究中發(fā)現(xiàn)市場中存在的問題，抓住企業(yè)發(fā)展機遇，規(guī)劃出更加合理、科學(xué)的銷售方案來指導(dǎo)煙草的銷售工作。
1.2卷煙市場調(diào)研的內(nèi)容
卷煙市場調(diào)研的內(nèi)容因為營銷市場的不斷變化而變化，比較廣泛。而主要的內(nèi)容有以下五個方面：（1）對卷煙價格的調(diào)研。卷煙經(jīng)營企業(yè)通過調(diào)查了解卷煙的價格，可以更好的制定價格營銷策略。（2）對于卷煙市場競爭方的調(diào)研。這一類的調(diào)查研究，可以使管理者知己知彼，做出最全面的、最深入的銷售政策和方法。（3）對卷煙產(chǎn)品的調(diào)研。經(jīng)營者通過對卷煙產(chǎn)品的調(diào)研，可以更好地了解消費者的需求，生產(chǎn)消費者需要的卷煙產(chǎn)品。（4）對于當(dāng)前煙草市場的供需狀況的調(diào)查。了解煙草市場的基本需要才能更好地做好經(jīng)營銷售工作，掌握消費者的購買愿望，才能在銷售方案中突出重點，抓住主要工作。（5）對卷煙銷售渠道的調(diào)研。卷煙經(jīng)營者對卷煙的銷售、運輸?shù)确矫娴恼{(diào)研，可以提高銷售效率、降低銷售成本。
以上五點，都是針對卷煙營銷市場的一般情況來說的，卷煙經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況，來確定市場調(diào)研的主要內(nèi)容，做好市場調(diào)研工作，提高自身的競爭力。
2.市場調(diào)研在卷煙市場營銷中的作用
在煙草市場上，卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營者明確掌握市場的銷售狀況，制定出科學(xué)合理的銷售方案，在新的市場需求指引下研發(fā)新的煙草品種，深層拓展銷售市場，提高銷售能力，增強企業(yè)自身實力。具體而言，可以從下面幾方面來闡釋。
2.1能夠深入把握卷煙市場的具體情況
卷煙經(jīng)營者通過市場調(diào)研，可以比較全面的了解和把握卷煙市場需求，制定和實施更加高效的營銷策略，提升卷煙營銷服務(wù)的質(zhì)量，開展卷煙營銷活動，更好地完成各項卷煙營銷任務(wù)。
卷煙經(jīng)營企業(yè)開展深入的市場調(diào)研，是了解整個卷煙市場營銷的主要途徑。進行積極有效的市場調(diào)研，可以更加深入的開展卷煙營銷活動。卷煙企業(yè)進行一些有目的性的市場調(diào)研活動，采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場調(diào)研方式全面深入展開工作，及時把握住當(dāng)前卷煙市場的發(fā)展動態(tài)和突出問題，對于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細全面的把握 。卷煙企業(yè)的管理者，對于煙草零售市場的深入了解，可以明確得知當(dāng)前的市場需求、銷售狀況，能夠為管理者制定科學(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。
2.2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營銷工作中的新動態(tài)
開展卷煙市場調(diào)研活動能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營者更加全面地掌握整個卷煙市場的新情況，把握住當(dāng)前市場中存在的突出問題和新的發(fā)展動向。在卷煙企業(yè)開始進行市場營銷的時候，工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費結(jié)構(gòu)等方面，而卷煙營銷工作中的營銷服務(wù)部分則長期受到忽略。營銷工作分配的不夠合理，導(dǎo)致卷煙企業(yè)開展的各類營銷活動中服務(wù)質(zhì)量不斷下降，有其是在對零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進行比較全面、比較深入的市場調(diào)研活動，卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場的營銷情況以及未來的發(fā)展新動向，并對自己企業(yè)的營銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢。
2.3能夠合理預(yù)測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢
準(zhǔn)確、合理的預(yù)測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢對于卷煙企業(yè)的發(fā)展來說極為重要，這里企業(yè)管理者對于零售的卷煙市場的認識程度、把握情況就起到了決定性的作用。開展深入、合理的市場調(diào)研活動，運用先進、科學(xué)的現(xiàn)代市場調(diào)研活動，對當(dāng)前的卷煙市場的零售狀況、發(fā)展動態(tài)、市場缺陷及問題進行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場情況后，要對相關(guān)的問題做一個系統(tǒng)的梳理，對關(guān)鍵的癥結(jié)做一個科學(xué)的評估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對市場趨勢做一個科學(xué)的預(yù)測。這不僅有利于增強卷煙企業(yè)的實力，提高企業(yè)競爭力，更有利于卷煙企業(yè)的長遠發(fā)展，使其在未來的卷煙業(yè)更好立足。
3.結(jié)語
市場調(diào)研是獲取相關(guān)市場信息的重要途徑，有利于企業(yè)管理者精準(zhǔn)掌握市場動向，制定最合理的銷售方案，在企業(yè)發(fā)展中有舉足輕重的地位。就目前的情況而言，中國的煙草市場競爭壓力和生存壓力都是比較大的，這種情況下卷煙企業(yè)在進行新產(chǎn)品的推介與銷售的時候，及時做適當(dāng)、合理的市場調(diào)研工作，可以促進銷售策略的科學(xué)性和實時性，這將十分有利于整個企業(yè)產(chǎn)品的推廣，提高煙草產(chǎn)品的銷售量，進而增強企業(yè)的實力和競爭力，促進煙草企業(yè)的長遠、健康發(fā)展。
參考文獻：
篇6
隨著企業(yè)競爭的加劇以及消費者需求的多樣化，市場調(diào)研工作的重要性更加突出，市場調(diào)研可以為營銷企業(yè)制定營銷決策提供可靠依據(jù)。
市場調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。市場調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系論文下載。
市場調(diào)研的內(nèi)容主要涉及影響營銷策略的宏觀因素和微觀因素，如需求、產(chǎn)品、價格、促銷、分銷、競爭、外部環(huán)境等。根據(jù)不同的調(diào)研目的，調(diào)研內(nèi)容的側(cè)重點也會有很大不同。總體來講，市場調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個方面：
（1） 市場需求調(diào)研。市場的需求是企業(yè)營銷的中心和出發(fā)點，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須詳細了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對市場需求的調(diào)研是市場調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場需求調(diào)研包括：市場需求量的調(diào)研；市場需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。
（2） 產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場對產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場調(diào)研中不可忽略的問題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。
（3） 價格調(diào)研。價格會直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價格調(diào)研對于營銷企業(yè)制定合理的價格策略有著至關(guān)重要的作用。價格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場需求、變化趨勢的調(diào)研；國際產(chǎn)品市場走勢調(diào)研；市場價格承受心理調(diào)研；主要競爭對手價格調(diào)研；國家稅費政策對價格影響的調(diào)研。
（4） 促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費者對促銷活動的反應(yīng)，了解消費者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭取潛在客戶的作用。
（5） 分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲存和運輸安排恰當(dāng)，對于提高銷售效率、縮短運輸周期和降低運輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場調(diào)研的一項重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運輸成本的調(diào)研等。
（6） 營銷環(huán)境調(diào)研。營銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境；國際產(chǎn)品市場環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競爭環(huán)境。
在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。市場調(diào)研工作需要收集市場規(guī)模、競爭對手、消費者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場決策建議。
2市場調(diào)研對營銷管理的作用
市場調(diào)研對營銷管理的重要作用，主要體現(xiàn)在以下4個方面：
（1） 市場調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機會。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競爭，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握時機。
（2） 市場調(diào)研有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)產(chǎn)品市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制訂盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和產(chǎn)品市場占有率的目標(biāo)；缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
（3） 市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在產(chǎn)品市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
（4） 市場調(diào)研有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位。在產(chǎn)品市場上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識之后，認可產(chǎn)品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在此占據(jù)絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎(chǔ)上，而在成功的背后，市場調(diào)研起著極其重要的作用。
企業(yè)競爭的加劇和消費者需求的多樣化，也使得人們對信息的需求不斷增加，這就要求市場調(diào)研活動在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性，而且創(chuàng)造性應(yīng)該貫穿市場營銷的全過程。通過創(chuàng)造性的市場調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時地把握信息并制定相應(yīng)的營銷策略。市場需要創(chuàng)造，在企業(yè)營銷活動中更需要創(chuàng)造性的市場調(diào)研。
篇7
一、“還權(quán)于民”，讓職工深度參與企業(yè)管理――職工代表民主評價形成的背景與動因
兗礦集團有限公司是山東省屬特大型能源企業(yè)，以煤炭生產(chǎn)銷售及煤化工、電解鋁及機電成套裝備制造、金融投資為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，歷經(jīng)40余年的發(fā)展，已形成山東本部、陜蒙、貴州、澳大利亞和新疆、加拿大“四基地兩新區(qū)”的發(fā)展格局。在煤炭行業(yè)黃金十年時期，兗礦集團多次錯失發(fā)展良機，從2000年到2013年，兗礦煤炭產(chǎn)量、營業(yè)收入由行業(yè)第2位分別下滑至第10位和第16位。特別是2013年上半年，受困于全球經(jīng)濟持續(xù)下行和自身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、成本偏高等“大企業(yè)病”，兗礦集團盈利能力急劇下滑，半年虧損12億元……如何扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)營形勢極速下滑的頹勢，提振信心、重振雄風(fēng)、共渡難關(guān)，成為去年7月剛剛上任的兗礦集團新領(lǐng)導(dǎo)班子面對的最大考驗。
面對生存保衛(wèi)戰(zhàn)，兗礦集團新班子經(jīng)過深入調(diào)研后認為，在兗礦這樣的傳統(tǒng)國有企業(yè)里，物資采購問題歷來為職工高度關(guān)注，反映強烈。要將虛高的采購成本降下來，最根本的是搭建公開、公平、公正的民主評價監(jiān)督平臺，使企業(yè)管理與廠務(wù)公開緊密結(jié)合起來，讓廣大職工群眾了解采購、關(guān)注采購、緊盯采購，充分享有對采購價格的知情權(quán)、采購過程的了解權(quán)及對采購結(jié)果的評價監(jiān)督權(quán)，用“民主”和“監(jiān)督”兩把達摩克利斯之劍，推動企業(yè)“強管理、堵漏洞、降成本”工作的開展。
今年4月，兗礦集團工會起草制定，以集團公司文件出臺了關(guān)于推行職工代表民主評價制度的意見和實施方案，建立了以市場調(diào)研評價工作組為平臺，以職工群眾為主體的民主評價制度。
二、“陽光操作”，堅持問題導(dǎo)向勇于破解難題
――職工代表民主評價機制及運作模式
（一）民主評價的組織框架
一是成立職工代表監(jiān)督評價團，由集團公司工會從全公司職工代表中篩選出113名政治覺悟高、文化素養(yǎng)高、專業(yè)水平強、參政議政意識強、表達能力強的職工代表組成監(jiān)督評價團。先期進行法律法規(guī)、專業(yè)知識、市場調(diào)研、評價技巧等相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵職工代表積極參與民主評價活動，自覺行使民利，教育引導(dǎo)職工代表注意掌握政策，提高參與監(jiān)督評價的能力。
二是成立市場調(diào)研評價工作組，主要職能是對集團公司大宗設(shè)備材料采購和工程建設(shè)項目進行市場調(diào)查、跟蹤監(jiān)督，選取民主評價項目。
（二）民主評價的運作程序
具體做法如下：1.選取調(diào)研評價項目。由市場調(diào)研評價工作組負責(zé)，主要從以下幾個方面選取：職工群眾反映強烈的熱點問題；紀(jì)委監(jiān)察部移交的問題；集團公司領(lǐng)導(dǎo)提出的問題；合同資料審核發(fā)現(xiàn)的問題；隨機抽取的項目等。2.組織市場調(diào)研。針對選取的調(diào)研項目，市場調(diào)研評價工作組通過內(nèi)部資料核對、進廠實物驗證、網(wǎng)上查詢、電話傳真詢價以及實地調(diào)研等方式進行調(diào)查落實，根據(jù)調(diào)研結(jié)果篩選和確定評價項目。3.選定評委。針對確定的評價項目，由集團公司工會和市場調(diào)研評價工作組從職工代表監(jiān)督評價團成員中，隨機抽取不少于25名職工代表擔(dān)任評委。4.召開民主評價會。民主評價會召開前3―5日，由集團公司工會和市場調(diào)研評價工作組分別告知評委及項目承辦人評價項目內(nèi)容，雙方現(xiàn)場問答。問答結(jié)束后，評委當(dāng)場在評價表上作出“滿意”或“不滿意”評價。如“滿意”超過三分之二以上，視為“通過”，達不到三分之二，則為“未通過”。5.啟動調(diào)查問責(zé)。評價會上未通過的項目移交集團公司紀(jì)委監(jiān)察部，對項目承辦人及相關(guān)責(zé)任人進一步調(diào)查落實。存在違紀(jì)的，由紀(jì)委監(jiān)察部進行處理，處理結(jié)果向職工代表通報。
（三）民主評價的具體實施
在民主評價會上，由25名職工代表組成的監(jiān)督評價團，聽取項目承辦人的陳述，進行現(xiàn)場提問、打分及匯總評價。參加會議的人員覆蓋集團公司、專業(yè)化公司、礦處單位三個層級，共計200多人。
民主評價會規(guī)則步驟有條不紊，代表發(fā)問犀利尖銳，雙方探討積極熱烈，評價結(jié)果即時公開。在8月28日和9月25日兩次民主評價會上，職工代表對兗礦國宏化工公司閥門和鹽酸采購、新疆煤化公司鋼材采購、電鋁公司所屬4家單位在2011年―2013年間的部分材料設(shè)備采購情況進行了民主評價。被評價的9大類采購項目、42個子項目，大的金額近千萬元，小的不足2.5萬元，其中有7大類、23個子項目未通過。
職工代表評委不僅是主動介入了解情況，提前準(zhǔn)備問題，前期工作做的細致到位；而且現(xiàn)場所提的問題，問題的專業(yè)水平、臨場應(yīng)變能力都非常出色。張新文董事長在觀摩了民主評價后，對活動給予高度認可，并深有感觸地說：采購價格這么高，要靠民主評價擠掉水分，陽光是最好的殺菌劑，公開是最好的防腐藥。在國有企業(yè)，一件事情不管做的孬好，都要讓職工來評價監(jiān)督，讓職工充分發(fā)揮主人翁作用，如此才能凝神聚力。只有調(diào)動各方面力量，全體干部職工擰成一股繩，我們的企業(yè)才會擁有不竭的發(fā)展推動力。
三、“民主治企”，激發(fā)企業(yè)和諧發(fā)展正能量
――職工代表民主評價取得的成效與影響
兗礦集團通過建立和運行職工代表民主評價制度，探索出職工代表登臺、民主管理唱戲，共謀發(fā)展、共創(chuàng)和諧的全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的新路子。
一是企業(yè)降本增效，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的逆轉(zhuǎn)。民主評價工作實施后的，通過公開保公平、民主促公正的深入推進，簡化了決策程序，暢通了業(yè)務(wù)流程，對市場反應(yīng)更加快捷高效，企業(yè)主動適應(yīng)市場能力大大增強，降本增效工作取得明顯突破。今年1-9月份，在全國煤炭行業(yè)整體虧損的嚴(yán)峻形勢下，兗礦集團重點經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)居全國大型煤炭企業(yè)前列，完成銷營業(yè)收入860億元，同比增長13.64%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤7.19億元，同比增盈13.69億元。
二是規(guī)范采購行為，破解了企業(yè)管理難題。該項制度實施后，集團公司上下紛紛尋找管理漏洞，改進流程和方法，規(guī)范制度、嚴(yán)格執(zhí)行，管理水平不斷提升。“說人情、講情面”等現(xiàn)象大幅減少，減少了外界對企業(yè)經(jīng)營活動的干擾，國有企業(yè)的一些老大難問題得到了較好解決。尤其在采購環(huán)節(jié)，計劃和采購人員責(zé)任心明顯增強，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動進行市場調(diào)研，了解市場、比質(zhì)比價，業(yè)務(wù)能力和工作水平得到提高。
三是勞動關(guān)系更加和諧，增強了職工信心和企業(yè)凝聚力。通過推行“還權(quán)于民”的民主評價，職工群眾實實在在地參與了企業(yè)管理，把廣大職工關(guān)注的熱點問題置于透明的監(jiān)督之下，減少了各類腐敗現(xiàn)象。兗礦集團以“陽光”民主治企，以“瘦身”減負提效，徹底扭轉(zhuǎn)了“巨虧”頹勢，實現(xiàn)了虧盈大逆轉(zhuǎn)，極大地增強了企業(yè)凝聚力和職工對企業(yè)的信心。不僅如此，今年8月，集團公司頒布了《兗礦集團發(fā)展戰(zhàn)略綱要（2014―2025年）》，提出十年內(nèi)以轉(zhuǎn)型升級為主線，著力做好本部永續(xù)發(fā)展、煤制油規(guī)模發(fā)展和澳大利亞基地高效發(fā)展三件大事，努力打造“價值、創(chuàng)新、綠色、幸福”新兗礦。發(fā)展戰(zhàn)略綱要的頒布實施，發(fā)出了二次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展動員令，兗礦的發(fā)展又上了一個新臺階。
四、“群眾路線”，讓職工當(dāng)好民主管理的主角
――職工代表民主評價工作的體會和啟示
兗礦集團通過推行職工代表民主評價制度，有效落實了職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、話語權(quán)、決定權(quán)等民利，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮了職工群眾的積極性、主動性，真正成為企業(yè)民主管理的主角。
（一）職工代表民主評價制度是黨的群眾路線的生動實踐
“把這些聚集職工群眾意見較多的物資采購和工程建設(shè)項目招標(biāo)問題，攤在陽光下曬一曬，亮一亮，殺殺菌、消消毒。目的就是堅持走群眾路線，依靠職工群眾智慧，破解企業(yè)管理難題。”集團公司工會主席顧士勝說。在民主評價過程中，職工代表充分行使了知情權(quán)――知曉采購過程和結(jié)果；參與權(quán)――參加采購價格評議和判定；表達權(quán)――發(fā)表采購意見和建議；監(jiān)督權(quán)――檢視采購人員的處理；選舉權(quán)――對不稱職評價人員的任免。兗礦集團堅持“還權(quán)于民”，依靠民主管理、民主監(jiān)督和職工群眾的智慧，打破企業(yè)發(fā)展桎梏，使國有企業(yè)的一些老大難問題得到了較好解決。
（二）國有企業(yè)必須堅持依靠職工辦企業(yè)
全心全意依靠工人階級，就是要加強民主管理，聽取群眾意見，在制度上保證職工了解和參與企業(yè)的經(jīng)營管理，實現(xiàn)職工群眾對企業(yè)管理的有效監(jiān)督。民主評價工作的作用就是通過讓職工參與企業(yè)管理，賦予他們有效的權(quán)力，使他們感覺到自己肩上的責(zé)任，在觀念上產(chǎn)生從“我不受重視”到“我被重視”，再到“我是企業(yè)的主人，我要重視自己”的轉(zhuǎn)變，真正地發(fā)揮其主人翁責(zé)任感和愛企業(yè)熱情，愿意毫無保留地把自己的聰明才智貢獻給企業(yè)。
（三）監(jiān)督權(quán)落實是民主評價的根本
兗礦集團推行職工代表民主評價制初期，一些職工抱有觀望的心態(tài)，他們并不相信權(quán)力會交給自己，但當(dāng)?shù)谝淮蚊裰髟u價會后，首次參與評價沒有獲得通過的采購人員，集團公司紀(jì)委將處理權(quán)交給職工代表，并遵從職工代表意見對首批采購人員進行處理，職工群眾真正有了當(dāng)家作主的感覺。這種實實在在的決定權(quán)，極大調(diào)動了職工群眾的積極性和責(zé)任感。民主評價制度在市場調(diào)查、代表巡視、價格評議、調(diào)查問責(zé)等各個階段，都引入了職工監(jiān)督機制。
篇8
隨著改革開放的不斷深化，為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。與此同時，市場調(diào)研作為企業(yè)營銷管理的重要手段，也獲得了良好的發(fā)展，其應(yīng)用范圍也得到了不斷擴展。在這個信息化的時代，企業(yè)只有通過市場調(diào)研，充分掌握市場信息，才能適應(yīng)這個瞬息萬變的市場競爭環(huán)境。因此，如何正確利用市場調(diào)研，提升產(chǎn)品營銷管理工作質(zhì)量，并將其應(yīng)用到企業(yè)實踐生產(chǎn)過程中，已成為現(xiàn)階段研究的重點與熱點。本文以筆者參與的一次市場調(diào)研工作為出發(fā)點，對市場調(diào)研在民爆產(chǎn)品營銷管理中的應(yīng)用進行了初步探討。
1市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷項目管理的重要性
對于市場調(diào)研工作而言，具有三種基本功能，即為描述、診斷與預(yù)測。描述功能是指收集與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)的材料并進行事實陳述，如描述民爆行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么？客戶對某種民爆產(chǎn)品持有什么態(tài)度？第二種功能是診斷功能，是指對相關(guān)信息或活動的解釋，如更換民爆產(chǎn)品包裝會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生怎樣的影響？最后一個功能是預(yù)測功能，即對行業(yè)形勢或產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測，如下一季度民爆產(chǎn)品的銷售量是多少？市場需求又會發(fā)生什么樣的變化？在此，筆者將市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷管理的重要作用歸納為以下幾個方面。
11有助于增強管理者對市場狀況的了解，充分發(fā)現(xiàn)和利用市場商機
市場由供需雙方的供需關(guān)系組成，二者彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的形勢下，產(chǎn)品供應(yīng)商會面臨著資金競爭、品質(zhì)競爭、服務(wù)競爭以及人才競爭等不同形式的競爭，而消費者也會在這個龐大的商品體系中做出必然的選擇。在這種形勢下，誰能贏得消費者的信賴，誰就會贏得占有市場的機會，反之就可能面臨著被淘汰的命運。因此，生存危機是每一個產(chǎn)品供應(yīng)商所應(yīng)考慮的問題。然而，挑戰(zhàn)與機遇并存，誰能把握機遇，及時了解市場情況，就能夠獲得增加市場占有率的機會。
對于一位產(chǎn)品銷售的管理人員而言，市場調(diào)查是很好地了解市場的表現(xiàn)形式，通過這種形式能獲得真實的客戶對于產(chǎn)品使用的反饋信息，對于進一步銷售策略的制定以及對產(chǎn)品的調(diào)整等發(fā)揮著非常重要的作用。
12有助于產(chǎn)品銷售管理者制定正確的營銷策略
在現(xiàn)代化的市場營銷中，企業(yè)管理者對影響產(chǎn)品銷售情況因素的了解程度直接決定著企業(yè)的經(jīng)營效益。主動的營銷管理意味著主動對營銷策略進行調(diào)整，以適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢與競爭環(huán)境。對于被動的營銷管理方式而言，是指當(dāng)對造成企業(yè)發(fā)生重大變化的因素產(chǎn)生時，才對營銷策略做出調(diào)整。市場調(diào)研工作在主動式的營銷管理過程中發(fā)揮著不可替代的作用，管理者不僅應(yīng)在不斷變化的市場環(huán)境中尋找新的機遇，還應(yīng)以市場調(diào)研的形式為企業(yè)制定長期營銷策略提供有力參考。同時，市場調(diào)研工作的開展能夠通過對外部變化信息的采集與分析處理，作為企業(yè)的信息資源來引導(dǎo)營銷工作的開展。因此，一個好的營銷策略是基于市場調(diào)研基礎(chǔ)之上的，它有利于企業(yè)市場占有率的增加與靈活營銷策略的制定與實施。
13有助于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，開拓新的市場
任何一個企業(yè)的產(chǎn)品都不可能在市場上永遠保持較高的占有率，企業(yè)要想獲得長足的生存與發(fā)展必須不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。市場調(diào)研作為產(chǎn)品開發(fā)的信息依據(jù)，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中發(fā)揮著非常重要的作用。通過市場調(diào)查，能準(zhǔn)確、及時掌握用戶對產(chǎn)品的要求與需求，然后根據(jù)這些信息進行新產(chǎn)品的開發(fā)，如原有的紙殼火雷管、紙殼電雷管類的產(chǎn)品隨行業(yè)要求已經(jīng)淘汰，而市場的發(fā)展需求是金屬管殼類的民爆產(chǎn)品及高新技術(shù)的電子雷管，所以我們必須適應(yīng)市場需求及行業(yè)的要求進行新產(chǎn)品的開發(fā)，否則企業(yè)將被市場無情淘汰。因此，適時對市場進行調(diào)研為產(chǎn)品的研發(fā)提供準(zhǔn)確信息導(dǎo)向。
14有助于企業(yè)在市場競爭中獲得有利地位
在市場環(huán)境中，生產(chǎn)緊隨市場的情況比較普遍，但生產(chǎn)也可以推廣需求，即引導(dǎo)市場在對產(chǎn)品有了充分的認識之后，對產(chǎn)品認可并購買，比如：具有高端技術(shù)民爆產(chǎn)品之一的電子雷管。而這種推廣一旦成功，企業(yè)便能夠及時進入該產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，并在市場份額上占有絕對優(yōu)勢，然而強制需求的成功與否建立在市場調(diào)研工作的開展?fàn)顩r之上。因此，市場調(diào)研作為獲取、分析市場情報的一個重要手段，是企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的基礎(chǔ)，在一定程度上決定著企業(yè)的長足發(fā)展。
2市場調(diào)研活動的具體開展步驟
根據(jù)筆者對市場調(diào)研工作的深入了解，考慮到是否能將市場調(diào)研新理論與新方法有效應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品營銷管理活動中去。
21市場調(diào)研的組織問題
就現(xiàn)階段的市場調(diào)研組織工作而言，經(jīng)常會遇到降低成本、權(quán)利分散、提高效率等問題，這些問題的存在要求我們在市場調(diào)研工作開展過程中，必須加強思考，以有效實現(xiàn)產(chǎn)品營銷管理的創(chuàng)新。
22市場調(diào)研工作應(yīng)符合產(chǎn)品推廣的特點
在市場調(diào)研過程中，首先應(yīng)制訂明確的目標(biāo)，以獲取正確的調(diào)研結(jié)果來引導(dǎo)正確產(chǎn)品營銷策略的制定。因此，市場調(diào)研目標(biāo)的確定是整個實踐工作的重點。如筆者在開展市場調(diào)研工作之前，就確立了明確的調(diào)研目標(biāo)，即客戶對企業(yè)生產(chǎn)的民爆產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作出整體評價，并對一些區(qū)域的綜合營銷環(huán)境進行充分了解，對民爆產(chǎn)品營銷過程中存在的問題認真分析，并制定出行之有效的應(yīng)對措施。其次，因調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域等因素的不同，每一項市場調(diào)研工作都有著其獨特的性質(zhì)。最后，市場調(diào)研工作應(yīng)在有限的時間與資源條件下進行。根據(jù)提前制訂的調(diào)研計劃進行調(diào)研進度的安排，直至調(diào)研任務(wù)完成。
3市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應(yīng)用
對于市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應(yīng)用而言，應(yīng)從以下幾個方面進行考慮：一是思想上的轉(zhuǎn)變，將市場調(diào)研思想引入到產(chǎn)品營銷管理工作中去，使得市場調(diào)研工作能夠貫穿整個過程中；二是市場調(diào)研方法的確立，針對調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域特征等因素的不同，將不同種類的市場調(diào)研方法運用到產(chǎn)品營銷管理工作過程中去，使得管理工作能夠有的放矢；三是市場調(diào)研工作的具體實踐，應(yīng)確保市場調(diào)研理念、理論方法、管理模式等在產(chǎn)品營銷項目管理工作過程中得到充分利用。
如對于筆者本次的市場調(diào)研工作而言，市場調(diào)研工作計劃安排較緊，對工作的具體開展是一個巨大的考驗。在這種形勢下，筆者注重對新型市場調(diào)研方法與理論的學(xué)習(xí)，通過有效的計劃與組織完成了這樣一個具有挑戰(zhàn)性的項目。
市場調(diào)研工作是一項系統(tǒng)的任務(wù)，它由不同的要素組成。為此，應(yīng)認真挖掘調(diào)研工作內(nèi)部各因素與外部因素之間的聯(lián)系，將市場調(diào)研工作看成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，在具體的工作開展過程中對這個系統(tǒng)進行層層分解，最后再將其綜合成一個最終的目標(biāo)，從而得到調(diào)研項目的正確結(jié)果。與此同時，我們還應(yīng)認識到市場調(diào)研工作是一個完整的生命周期過程，注重部分對于整體的重要性，并強調(diào)各分解單元的工作對整體項目管理所有可能造成的影響。
4結(jié)論
綜上所述，本文通過對市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中應(yīng)用的分析，初步證實了市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中的重要性。為此，在今后的市場調(diào)研工作開展過程中，應(yīng)在充分了解產(chǎn)品需求的同時，加強對影響市場調(diào)研工作因素的研究與分析，并對市場調(diào)研情況進行重點分析，以為企業(yè)產(chǎn)品營銷管理工作的高效開展打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
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篇9
本文作者：孫修楠作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
教學(xué)內(nèi)容及活動框架設(shè)計
課程學(xué)習(xí)采用學(xué)生自學(xué)市場調(diào)研指導(dǎo)書、小組討論、分組調(diào)研、角色互換等方式。學(xué)生每5-6人分為一組，每組以完成一個調(diào)研項目為任務(wù)（例如分組對不同的銷售群體和購買群體進行調(diào)查）。第一：前期培訓(xùn)：學(xué)生在進入市場前首先必須要接受“企業(yè)員工制度培訓(xùn)”、“職業(yè)道德培訓(xùn)”、“市場營銷規(guī)范培訓(xùn)”、“市場調(diào)研及預(yù)測培訓(xùn)”、“安全保障培訓(xùn)”并通過結(jié)業(yè)考試；第二：預(yù)演未來情境：通過視頻或企業(yè)管理人員及市場中的負責(zé)人介紹在市場中與消費者、銷售商溝通時可能出現(xiàn)的種種情況進行案例討論并模擬解決方案，達成一致后方能進入指定的市場調(diào)研地點，學(xué)生必須遵守嚴(yán)格的考勤紀(jì)律以及調(diào)研地點的管理規(guī)定和制度。第三：實施調(diào)研（含對訪談、問卷的方法及注意事項的人員培訓(xùn)）（形式多樣，周期長、可反復(fù)）：按照規(guī)章制度進入調(diào)研地點進行分組調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括1、市場宏觀調(diào)研；2、外部環(huán)境調(diào)研；3、銷售商調(diào)研；4、消費群體調(diào)研；5、產(chǎn)品的廣告信息調(diào)查；6、競爭對手調(diào)查；7、樣本的構(gòu)成調(diào)查。所有的調(diào)查必須在經(jīng)過允許的前提下實施，由被調(diào)研地點的負責(zé)人員等教師共同體分組分點進行監(jiān)督，對違規(guī)現(xiàn)象及遇到各種特殊問題及時進行流動拍攝，在綜合實訓(xùn)調(diào)研結(jié)束后的總結(jié)過程中可以回放，供討論并做成課件在以后的教學(xué)過程中應(yīng)用；第四：初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出，由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干引導(dǎo)學(xué)生通過有效的市場信息分析產(chǎn)品生產(chǎn)改良措施和手段；第五：產(chǎn)品改良：根據(jù)改良方案進行實驗小試，并抽取部分實驗產(chǎn)品做精致包裝；第六：二級調(diào)研：將精致包裝的實驗品再次投入市場促銷獲得二次市場反饋；第七：市場開拓及預(yù)測：應(yīng)用以上所有調(diào)研分析成果三次回歸市場，進行市場拓展，獲得同類型產(chǎn)品的調(diào)研信息及研發(fā)方案，并逐漸形成對市場動向的初步預(yù)測能力。第八：市場調(diào)研報告的書寫及答辯：學(xué)生個體提交個人感受，小組提交本組調(diào)研報告。教師共同體通過學(xué)生的成果描述以及過程中監(jiān)測到的情感態(tài)度價值觀的改變給出該次活動的評價陳述。
教學(xué)內(nèi)容的具體實施
以上教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研與實驗結(jié)合的方式展開，為期四周，共20個工作日，每個工作日分為具體的工作任務(wù)程序和任務(wù)完成后的小組學(xué)習(xí)討論兩個部分。例如：第1個工作日：1、教師共同體布置課程調(diào)研任務(wù)、要求、紀(jì)律；前期培訓(xùn)；現(xiàn)場參觀，熟悉工作環(huán)境和崗位工作內(nèi)容以及各項職責(zé)和管理制度；2、未來情境預(yù)演：由指導(dǎo)書共同學(xué)習(xí)探討市場研究的基本原理和處理過程、可能出現(xiàn)的案例分析及情境模擬；3、寫工作日記；小組學(xué)習(xí)與討論主題：崗位職責(zé)與“我，如何成為一個職業(yè)人”；4、制定初步的調(diào)研方案及不同的調(diào)研手段。第2個工作日：1、市場普查：外部環(huán)境調(diào)研和市場宏觀調(diào)研可作為最初的調(diào)研工作同時啟動，為后續(xù)調(diào)研提供相應(yīng)的材料信息；2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：確定重點調(diào)研、典型調(diào)研、固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研內(nèi)容。并針對不同的銷售群體和購買群體制定出具體的調(diào)查問卷、訪談提綱。第3個工作日：1、深入調(diào)研。實施市場調(diào)研的基本模式，小組分別對各級銷售商、各類消費者進行問卷及訪談等重點和典型調(diào)研，并體驗固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研方式；問卷及訪談人員的短時培訓(xùn)。教師共同體分散監(jiān)督流動拍攝。2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：重點調(diào)研和典型調(diào)研的問卷及訪談分析。第4-5個工作日：同上。第6-7個工作日：同上。第8個工作日：1、初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段（由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干及理論實驗教師引導(dǎo)學(xué)生甄別利用有效的市場信息實現(xiàn)）。第9-10個工作日：1、生產(chǎn)現(xiàn)場參觀實踐。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，根據(jù)市場調(diào)查和生產(chǎn)實景提出一些產(chǎn)品改良的合理意見；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第11-12個工作日：同上。第13-14個工作日：1、改良實驗小試。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，將提出的合理化建議進行實驗2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第15-16個工作日：1、將小部分實驗改良產(chǎn)品精致包裝投入市場，由學(xué)生自己推銷并做出產(chǎn)品的市場反饋報告；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：改良品的市場影響力。第16-17個工作日：同上。第18-19個工作日：市場調(diào)研預(yù)測專家、企業(yè)中高層管理人員、成功的創(chuàng)業(yè)人士開設(shè)講座：市場動向的把握、市場預(yù)測及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。第二十個工作日：答辯。四、考核方法設(shè)計整個課程的實施中伴隨過程評價，由教師共同體制定具體考核方案表格，由專人打分，需要遵循考核原則：以考核崗位技能職業(yè)素養(yǎng)為重點，兼顧理論聯(lián)系實際。對專業(yè)技術(shù)技能的掌握采用現(xiàn)場提問和現(xiàn)場操作的方法進行考核，部分考核要求以組為單位合作完成。專業(yè)技術(shù)技能、出勤情況、勞動紀(jì)律、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)由教師共同體負責(zé)評定，占實訓(xùn)成績的60%；體驗報告及答辯成績占實訓(xùn)成績的40%。市場調(diào)研雖然不作為專業(yè)核心課，但也應(yīng)給予一定的重視，市場調(diào)研的課程化設(shè)計不但使學(xué)生了解了市場競爭狀況和特征，鞏固了課程涉及的多項具體操作技能，更強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)管理、市場銷售和社會效應(yīng)的整體性意識，并逐步形成正確的產(chǎn)品定位及市場預(yù)測能力，為學(xué)生的就業(yè)提供更多的途徑。
篇10
在需要收集卷煙消費者的反饋信息時，傳統(tǒng)的調(diào)研方式主要有：消費者座談會、電話調(diào)研和街頭攔問等測試員手工填寫問卷的方式。這些調(diào)研方式所得數(shù)據(jù)不僅凌亂無序不規(guī)范，而且效率低反應(yīng)慢，整理工作量非常大，繼而統(tǒng)計分析難度也很大，周期很長，最終難以給卷煙產(chǎn)品的維護、改造以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供快速、準(zhǔn)確的分析報告。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，卷煙產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性
在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)研，只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺就可以實現(xiàn)調(diào)研問卷的傳遞和修改。反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫，便于調(diào)研者整理和分析。
例如，企業(yè)管理人員將調(diào)研問卷到網(wǎng)絡(luò)平臺上，測試員在收到市場調(diào)研的短信后便可以登錄網(wǎng)址填寫調(diào)研問卷，在問卷提交截止日期前可隨時對問卷進行保存和修改。也就是說即使測試員臨時走開也可以先將已經(jīng)填寫的部分問卷保存，方便以后繼續(xù)填寫，避免了重復(fù)填寫的麻煩。如果早期回收回來的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)需要追加一些問題，便可以在系統(tǒng)上做一下修改即可完成。已經(jīng)提交的問卷，系統(tǒng)自動將其錄入數(shù)據(jù)庫并進行統(tǒng)計分析。上述功能大大方便了測試員對問卷的填報以及企業(yè)對問卷的回收整理。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的高效性
網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點。通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研信息在被訪者與調(diào)研者之間的傳遞速度加快。
例如，通過網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)研問卷，有可能同時面對幾百、幾千甚至上萬的調(diào)查樣本。數(shù)據(jù)就通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在測試員與企業(yè)間快速傳遞，并最終通過數(shù)據(jù)處理技術(shù)得出調(diào)研報告。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展大大節(jié)省了人工錄入數(shù)據(jù)、整理和分析的時間，提高了市場調(diào)研工作的效率。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的經(jīng)濟性
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)調(diào)研中所耗費的大量人力、物力和財力，企業(yè)管理人員在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出電子調(diào)研問卷后，測試員可以24小時全天候填寫問卷，不受時空限制，企業(yè)無須派遣大量的市場調(diào)研人員去異地調(diào)研，大大減少了派遣調(diào)研員異地調(diào)研的差旅成本和時間成本。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研整個調(diào)查過程在網(wǎng)上用戶的終端上完成，不需要印刷調(diào)查問卷，從而減少了印刷成本和對環(huán)境的污染。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性
在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時，調(diào)研者可以通過豐富的圖片、聲音、視頻等形式向被訪者傳遞產(chǎn)品信息或調(diào)研內(nèi)容。同時，被訪問者可以及時就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議，自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法。
在線多媒體日記就是一種互動性極強的還原真實體驗的研究方法。測試員在收到并使用完產(chǎn)品樣品后，及時將自己的真實感受在網(wǎng)絡(luò)平臺上記錄下來，可以是純文本，也可以加入圖片、視頻甚至能表達自身感受的音樂。企業(yè)調(diào)研人員能夠過對日記內(nèi)容進行文本分析或多媒體日記分析，一方面可以獲知消費者對產(chǎn)品本質(zhì)的評價，另一方面借助在線多媒體日記技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品在消費心中的形象或產(chǎn)品的主要功能概念圖，驗證實際產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的概念與前期開發(fā)提煉的概念是否一致。最終為產(chǎn)品的上市宣傳提供寶貴信息。在線多媒體日記建立起了企業(yè)調(diào)研人員與測試員之間良好溝通的橋梁，為獲得更加準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)提供了有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的客觀性
由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果是客觀和真實的，它在很大程度上反映了消費者的消費態(tài)度和市場發(fā)展的趨向。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)研中因?qū)χ笜?biāo)理解不清或調(diào)查員解釋口徑不一等人為因素導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論的偏差，被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的，能最大限度地保證調(diào)研結(jié)果的客觀性。
例如，面對一些相對敏感的話題，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，由于有他人在場，被訪者為避免尷尬，可能會隱瞞一些重要信息，而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，這一問題便得到很好的解決，測試員不受任何拘束自由回答問題，將自己的真實想法表達出來。這樣企業(yè)回收回來的數(shù)據(jù)才是客觀真實的。
卷煙市場調(diào)研的必然趨勢
卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作在國內(nèi)一般都是委托第三方市場調(diào)研公司來操作，通過借助第三方市場調(diào)研公司的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或其組建的消費者信息庫搜索、甄選消費者，然后以座談會的形式召集符合條件要求的消費者進行產(chǎn)品的調(diào)研工作；此外，街頭攔問也是常見的市場調(diào)研方式。
隨著“卷煙上水平”的推進，產(chǎn)品研發(fā)力度的不斷加強，市場規(guī)模的不斷拓展，對新產(chǎn)品的市場調(diào)研工作提出了更高的要求，上述的卷煙產(chǎn)品調(diào)研方式逐漸難以滿足新產(chǎn)品研發(fā)及市場開拓的需求。
首先是產(chǎn)品調(diào)研的準(zhǔn)確性和有效性難以保證，由于卷煙產(chǎn)品的測試要求消費者具備一定的感官評吸能力，由第三方市場調(diào)研公司臨時組織的受訪消費者受其評吸能力、水平的限制難以對產(chǎn)品進行深入細致的測試，街頭攔問更是無法保證調(diào)研質(zhì)量。其次是產(chǎn)品測試缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性，第三方市場調(diào)研公司的非煙草專業(yè)背景難以構(gòu)建系統(tǒng)的卷煙產(chǎn)品測試體系，測試方式也難以實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的長期跟蹤。三是調(diào)研周期長，由于缺乏信息技術(shù)的支持，產(chǎn)品測試從組織實地調(diào)研到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一般耗時兩到三個月，期間更要耗費大量的人力和物力。
日本英德知市場研究公司2008年在中國進行了一次大規(guī)模的對比研究，將傳統(tǒng)調(diào)研方式中的D2D、CLT和CATI與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進行對比。調(diào)查結(jié)果顯示，同樣的樣本量，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研執(zhí)行的時間為5天，而CATI的執(zhí)行時間為16天，CLT的執(zhí)行時間為10天，D2D的執(zhí)行時間竟長達29天。在開放題部分，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的被訪者的回答量多又內(nèi)容豐富。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果可以看出網(wǎng)絡(luò)調(diào)研非常適用于目前卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求。
北京數(shù)字一百市場咨詢有限公司做了一個關(guān)于在線消費者實驗室的研究。分析結(jié)果顯示：傳統(tǒng)的樣本招募一般是通過當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行公司來獲得，雖然研究公司對這一過程進行嚴(yán)格的監(jiān)督，但是這種外包的招募方式仍然無法百分百保證每個樣本的合格性，在反復(fù)招募、甄選、再招募的過程中花費了大量的人力和時間。
而在線樣本庫可以實現(xiàn)研究公司親自設(shè)置樣本條件，通過樣本庫的積累，主動發(fā)送邀請給合格的被訪者，可以說樣本庫招募將被動的等待變成了主動出擊。通過問卷系統(tǒng)嚴(yán)格篩選，可以在半天的時間內(nèi)就找到符合要求的被訪者，然后再經(jīng)過研究人員發(fā)送E-mail、電話確認，最終獲得參加后續(xù)研究的合格樣本，整個過程在一天內(nèi)就可以全部解決。
這種招募方式既能降低執(zhí)行公司這一中間環(huán)節(jié)帶來的誤差，又能減少招募的人員成本，大大縮短招募時間。在確定最終的合格樣本后，將產(chǎn)品郵寄給被訪者。被訪者在每天使用后一段時間內(nèi)填寫網(wǎng)絡(luò)問卷，企業(yè)研發(fā)人員可以在被訪者問卷提交后看到反饋結(jié)果，同時可以立即收集、分析數(shù)據(jù)，撰寫產(chǎn)品測試報告供研發(fā)人員參考。
由此可見，卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作向體系化、信息化發(fā)展是必然趨勢，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研為卷煙產(chǎn)品市場調(diào)研提供了新的調(diào)研方式和調(diào)研思路。
卷煙產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)調(diào)研體系的構(gòu)建
卷煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研體系主要由兩大核心要素組成，一是經(jīng)過嚴(yán)格甄選的具有一定感官評吸能力的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫，二是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息處理平臺。經(jīng)過嚴(yán)格甄選的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫充分保證了測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，相對固定的市場測試員群體也更有利于對產(chǎn)品進行長期的質(zhì)量跟蹤。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息處理平臺為調(diào)研問卷的發(fā)放、收集以及調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析提供了更為便捷高效的手段。
通過數(shù)字化信息處理技術(shù)為新產(chǎn)品研發(fā)提供多區(qū)域、多角度、實時動態(tài)的消費者反饋信息，全面了解全國各區(qū)域的消費習(xí)慣、消費行為，挖掘潛在消費需求，把握消費者關(guān)注的品質(zhì)與風(fēng)格要素，實現(xiàn)對市場需求及其變化趨勢的有效預(yù)測，為產(chǎn)品開發(fā)和維護提供強有力的支持。產(chǎn)品市場測試管理系統(tǒng)由如下功能組成。
產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫的構(gòu)建
各卷煙企業(yè)可根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略在全國范圍內(nèi)的重點城市和區(qū)域甄選覆蓋各年齡段、消費層次，具備一定感官評吸能力的消費者作為產(chǎn)品測試員。在甄選消費者前務(wù)必根據(jù)企業(yè)自身需要預(yù)先設(shè)定好合格測試員的甄選條件。再依據(jù)年齡、消費檔次、主吸品牌等要素組建多維度的、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫。
例如，在市場營銷中心的協(xié)助下，通過煙草公司、廣大的零售戶尋找一定數(shù)量的產(chǎn)品市場測試員。這些測試員必須符合25歲至50歲這個年齡段，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)并有充裕的時間上網(wǎng)，要有3年以上的煙齡等基本條件。在通過初選后，再由產(chǎn)品研發(fā)人員進行面對面的訪談，以了解其卷煙感官評吸的能力等最終確定入選產(chǎn)品市場測試員數(shù)據(jù)庫的樣本名單。產(chǎn)品研發(fā)人員收集確定外部測試員名單后，將相關(guān)信息輸入測試員管理模塊，測試員信息錄入完畢，系統(tǒng)自動發(fā)送電子郵件通知測試員，通知內(nèi)容包括：登錄賬號、初始密碼、系統(tǒng)使用幫助（包括訪問地址、使用注意事項等）。測試員在第一次登錄后必須修改密碼。在業(yè)務(wù)開展過程可以對測試員進行增刪改等操作，測試員資料除了管理員可維護之外，也可以由測試員在外部網(wǎng)站隨時對通訊地址、電子郵件地址、通訊地址、聯(lián)系電話等信息進行修改。修改的個人資料同步到內(nèi)部維護及統(tǒng)計分析模塊。
產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡(luò)樣本庫的構(gòu)建并不只是單純的甄選符合條件的消費者作為企業(yè)長期的產(chǎn)品測試員。對于這些符合要求的產(chǎn)品測試員，企業(yè)還要對其定期進行考核。制定相應(yīng)的激勵及懲罰措施，通過優(yōu)勝劣汰的考核機制確保產(chǎn)品測試員隊伍具有較高的感官評吸能力并不斷提高其積極性及工作責(zé)任心，保障測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
例如，管理員可對測試員是否參與問卷調(diào)查、填寫問卷的好壞進行查詢。如按時間周期、按專題、按牌號等進行查詢。以列表的方式展現(xiàn)所有測試員，通過鏈接可以查看測試員應(yīng)該參與的問卷調(diào)查和已經(jīng)完成的問卷調(diào)查，以及可以展開歷次問卷調(diào)查詳細信息。對于每份問卷可以填寫評價意見，可以通過選擇優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，也可以手工填寫意見。對于不按規(guī)定參與調(diào)查的測試員，管理員可將其賬號更改為“刪除”狀態(tài)，同時發(fā)送郵件和短信通知該測試員。通過一段時間的運作后，形成優(yōu)化的、穩(wěn)定的市場測試員網(wǎng)絡(luò)。
利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品調(diào)研管理平臺
企業(yè)可利用本企業(yè)外部網(wǎng)站作為產(chǎn)品調(diào)研的管理平臺。在外網(wǎng)設(shè)立市場調(diào)研模塊。在此平臺上建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全面覆蓋的市場調(diào)研問卷庫。市場調(diào)研問卷庫包含了產(chǎn)品感官質(zhì)量、包裝質(zhì)量、消費行為、消費心理等各種類型的調(diào)研問卷，“問卷問題”實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化之后，具體的市場調(diào)研項目可以根據(jù)需要調(diào)用“標(biāo)準(zhǔn)化問卷問題”組成適用的、規(guī)范的調(diào)研問卷。
篇11
一、 市場調(diào)研對營銷管理的重要性
（一）市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會
市場調(diào)研從誕生到現(xiàn)在已被廣泛應(yīng)用了一個世紀(jì)，市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。市場調(diào)研研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測評、銷售預(yù)測及商圈調(diào)查等。市場調(diào)查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調(diào)研的功能主要表現(xiàn)在以下三個方面：1、描述。收集并陳述事實，企業(yè)某產(chǎn)品的歷史銷售趨勢，市場占有份額；2、診斷。指解釋信息或活動，如哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降，改變包裝對市場銷售會產(chǎn)生什么樣的影響；3、預(yù)測。如消費者對該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢，企業(yè)下一季度的銷售量是多少。
（二）市場調(diào)研提供可靠的市場營銷決策
在商品日益豐富的情況下，市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在現(xiàn)代市場營銷中，市場營銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現(xiàn)，導(dǎo)致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當(dāng)"原理，利用恰當(dāng)?shù)臅r機、價格、地點、方式把商品賣給恰當(dāng)?shù)娜恕樽龀鲞@個恰當(dāng)?shù)臎Q策，營銷者必須及時、準(zhǔn)確地獲取制定決策所需的信息，這就要求企業(yè)管理者對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境，市場調(diào)研為決策者提供信息的主要渠道，為決策者在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。可見，市場調(diào)查是營銷決策的重要依據(jù)，是營銷系統(tǒng)中必不可少的一個環(huán)節(jié)。
（三）市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，提高市場競爭力
市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，市場營銷調(diào)研的目的是要在最大的程度上惠及它的支持公司和消費者。可以通過市場營銷調(diào)研了解學(xué)習(xí)消費者的意見與購買行為，市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，可以根據(jù)消費者的消費趨向，對現(xiàn)有新產(chǎn)品的接受程度，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，改進外觀，研究新的產(chǎn)品創(chuàng)意期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，以期更好更完滿的滿足消費者的需要，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度，企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
二、市場營銷調(diào)研的步驟
（一）預(yù)備階段
對市場進行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計劃，包括：調(diào)查問題、調(diào)查地點、調(diào)查方法、調(diào)查時間、資料來源、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。
（二）調(diào)查階段
確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進行實地調(diào)查。市場調(diào)研的目的是通過各種方法搜集必要的資料，通過整理分析得出結(jié)論，為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。調(diào)研目的主要由以下三類：1、探索性調(diào)研。即收集初步的數(shù)據(jù)，來探索問題的性質(zhì)、大小或為求得解決問題的思路所做的調(diào)查研究。2、描述性調(diào)研。對市場及企業(yè)市場營銷各種要素進行定量的描述。3、因果性調(diào)研。對市場營銷眾多因素的相互因果關(guān)系進行調(diào)查研究。如銷售是與促銷費用、價格有因果關(guān)系。在確定了這樣的關(guān)系后，就可在具體銷售指標(biāo)要求下，正確預(yù)算促銷費用。
（三）調(diào)研總結(jié)階段
通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及電子技術(shù)的發(fā)展，將現(xiàn)有的市場信息能夠快速的通過網(wǎng)絡(luò)進行收集，利用收集到的市場信息資料進行匯總、編輯、加工、歸納和整理，對信息資料進行分類編號，然后對資料進行初步加工，分析研究市場情況，去偽存真，刪繁就簡，最后用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關(guān)系，變化趨勢表達出來。針對市場調(diào)研的問題，市場營銷人員運用分析資料，提出客觀的調(diào)查結(jié)論，最后撰寫調(diào)研報告，將市場調(diào)研結(jié)果呈送決策者。
三、市場調(diào)研的方法
（一）詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，如電話訪問，企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷，訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。
（二）觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。
（三）網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ 簡稱網(wǎng)絡(luò)） 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站（ 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站） ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的
四、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用
市場調(diào)研能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。 對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）開發(fā)期――確認需求。產(chǎn)品（或服務(wù)）在投入市場之前，都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。市場調(diào)研扮演著重要的角色，當(dāng)一種產(chǎn)品投入市場時面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。可通過有效的營銷策略預(yù)測產(chǎn)品的市場前景，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）成長期――讓產(chǎn)品起飛、上升。產(chǎn)品在成長期面臨的競爭越大，企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何快速搶奪市場占有率。需對目標(biāo)顧客的需求進行市場調(diào)研，市場調(diào)研主要用途包括市場營銷計劃、產(chǎn)品價格、外觀包裝以及細分市場以確定目標(biāo)市場。包括競爭對手的基本情況調(diào)查，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（三）成熟期――改進產(chǎn)品運營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率，市場調(diào)研起到了強化的作用。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。確定品牌戰(zhàn)略使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。
（四）衰退期――規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場需求量開始減少時，企業(yè)可通過調(diào)研現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析確定產(chǎn)品退出市場的時機。同時市場調(diào)研為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)，設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)束語
市場經(jīng)濟競爭的加劇和消費者需求的多樣化，使得人們對信息的需求不斷增加，市場調(diào)研在企業(yè)營銷中的應(yīng)用也在不斷的體現(xiàn)出來，這就要求市場調(diào)研活動在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性，通過創(chuàng)造性的市場調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時地把握信息并制定相應(yīng)的營銷策略。
參考文獻：
篇12
1 樹立全新的市場營銷思維
新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；
其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2 企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
3 認真做好市場調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見，進入新世紀(jì)，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費，把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
4 建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
篇13
1樹立全新的市場營銷思維
新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；
其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
3認真做好市場調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。:
由此可見，進入新世紀(jì)，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費，把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
4建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
