引論：我們?yōu)槟砹?3篇跨境電商的設(shè)計(jì)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

跨境電商對(duì)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)內(nèi)容的新要求

跨境電子商務(wù)主要是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流將貨品送達(dá)并完成交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)人才在具備基礎(chǔ)外貿(mào)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具有一定的電子商務(wù)技能、跨境物流和支付交易平臺(tái)的操作，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷技巧。《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》主要介紹的是傳統(tǒng)貿(mào)易的進(jìn)出口流程和操作方法，跨境電商的發(fā)展使得傳統(tǒng)的貿(mào)易知識(shí)已經(jīng)不能滿足新時(shí)代的需求，所以，在外貿(mào)人才的培養(yǎng)中應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的變化，適時(shí)地增加相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

1.電子商務(wù)技能

新型外貿(mào)人才應(yīng)該掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式，能夠熟練地操作電子商務(wù)的常見(jiàn)模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實(shí)際操作能力。校內(nèi)的模擬實(shí)踐平臺(tái)雖然能給我們提供仿真的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但是這些實(shí)踐平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)的交易平臺(tái)還是存在一些差異，所以學(xué)生應(yīng)嘗試親自網(wǎng)上購(gòu)物、在淘寶等網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪等實(shí)際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應(yīng)該了解ASP/PHP等技術(shù)，能夠自己設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站推廣等技術(shù)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以現(xiàn)代化的營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、通信與軟件工程，來(lái)滿足商戶之間的產(chǎn)品交換及服務(wù)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要借助在線活動(dòng)，創(chuàng)造和宣傳客戶的價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷目的。新型外貿(mào)人才需要在掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，具備利用互聯(lián)網(wǎng)的各種途徑，以多元化的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)融合。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等內(nèi)容，提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生掌握各種營(yíng)銷手段。

3.跨境物流

跨境物流一直是制約整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，學(xué)生應(yīng)熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作所必備的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)能力，掌握跨境物流供應(yīng)鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)目前行業(yè)內(nèi)的主流跨境物流方式進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)不同的貿(mào)易類型可以選擇出最合理的物流方式。

4.跨境貿(mào)易電子交易平臺(tái)

傳統(tǒng)的貿(mào)易方式主要是通過(guò)信用證、托收和匯付三種方式進(jìn)行結(jié)算，這些結(jié)算方式在結(jié)算過(guò)程中所用的時(shí)間較長(zhǎng)，還經(jīng)常因?yàn)闀r(shí)間限制導(dǎo)致匯率折算的損失。而在跨境電子商務(wù)操作中，進(jìn)出口的交易雙方主要是通過(guò)第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺(tái)機(jī)構(gòu)的加入，大大解決了進(jìn)出口雙方存在的信用缺失問(wèn)題。其支付流程大致為：進(jìn)口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機(jī)構(gòu)，支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)口商確認(rèn)付款或經(jīng)過(guò)指定的時(shí)間默認(rèn)付款后，通過(guò)合作的銀行代為購(gòu)匯或結(jié)匯并支付給出口商。換句話說(shuō)，第三方支付機(jī)構(gòu)將成為跨境電子商務(wù)進(jìn)出口雙方之間的中介，這與傳統(tǒng)外貿(mào)中進(jìn)出口雙方直接通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算有著明顯的差異。在新的教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)加入第三方電子交易平臺(tái)的講解，讓學(xué)生了解行業(yè)內(nèi)流行的交易平臺(tái)，便于實(shí)際工作的進(jìn)行。

CDIO模式下國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個(gè)強(qiáng)調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)的教育理念，將畢業(yè)生的能力分為技術(shù)知識(shí)、職業(yè)技能、人際交往技能、企業(yè)構(gòu)思等四個(gè)層面。CDIO教育理念深刻體現(xiàn)出“在做中學(xué)”、“基于項(xiàng)目進(jìn)行教育”的特點(diǎn)，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生能夠主動(dòng)地通過(guò)參與實(shí)踐環(huán)節(jié)將其與理論課程的內(nèi)容相結(jié)合。CDIO教育模式在對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的推理運(yùn)用，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)，對(duì)學(xué)生個(gè)人職業(yè)技能和溝通技能的并重，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)化和量化的評(píng)估以及對(duì)創(chuàng)新能力的強(qiáng)調(diào)等方面都對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)的改革具有較強(qiáng)的借鑒意義。CDIO模式把培養(yǎng)目標(biāo)融入到《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程體系中，每一個(gè)能力點(diǎn)都要具體落實(shí)到課程內(nèi)容中，通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和模擬實(shí)踐的能力，以達(dá)到培養(yǎng)符合 CDIO能力的復(fù)合型人才的要求。

結(jié)合《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱的內(nèi)容，基于CDIO模式的教育理念，針對(duì)課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可見(jiàn)圖1所示。

圖1 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)CDIO設(shè)計(jì)

1.基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)

基礎(chǔ)操作模塊主要培養(yǎng)學(xué)生掌握相關(guān)的技術(shù)知識(shí)與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應(yīng)具備的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、基本操作能力，同時(shí)通過(guò)練習(xí)應(yīng)提高學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)，深化對(duì)理論教學(xué)知識(shí)的理解。基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、外貿(mào)流程的認(rèn)知、外貿(mào)函電等內(nèi)容的操作，通過(guò)該環(huán)節(jié)實(shí)踐使學(xué)生加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的理解，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成，在老師的指導(dǎo)下，利用“外貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)軟件，在實(shí)驗(yàn)室練習(xí)英文函電的草擬、進(jìn)出口價(jià)格的核算、商務(wù)談判及對(duì)外合同的簽訂等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作。

2.模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

模擬實(shí)訓(xùn)模塊是基礎(chǔ)操作模塊的延續(xù)，側(cè)重對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能掌握的考核，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人專業(yè)能力與素質(zhì)。跨境電商的新發(fā)展需要將市場(chǎng)營(yíng)銷和物流等內(nèi)容與傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)讓學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)和拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，查詢相關(guān)信息，尋求合作;利用Simtrade外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)角色扮演完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)中不同交易的全過(guò)程操作，體會(huì)資金的籌集運(yùn)用，交易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和防范以及合同爭(zhēng)議的處理等;利用物流沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解貨物運(yùn)輸方式、貨物裝箱及運(yùn)輸過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

3.應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)性和創(chuàng)新性，屬于綜合型實(shí)驗(yàn)，是在模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要包括傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的案例分析和方案設(shè)計(jì)兩個(gè)模塊。應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要立足于對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用，通過(guò)案例分析提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，通過(guò)方案設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、自學(xué)以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。教學(xué)過(guò)程中可以采用分組教學(xué)的方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐練習(xí)，比如市場(chǎng)調(diào)查、成立外貿(mào)協(xié)會(huì)、組織跨境電商競(jìng)賽等方式對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生能夠更加深入了解外貿(mào)商務(wù)運(yùn)作的具體操作。

4.實(shí)踐環(huán)節(jié)

實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是通過(guò)給學(xué)生提供去企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)中體驗(yàn)外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)是對(duì)以上基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)、模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的綜合，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，可以讓學(xué)生將之前階段中培養(yǎng)的能力得到真正的發(fā)揮和應(yīng)用。本環(huán)節(jié)主要由企業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗(yàn)兩個(gè)部分組成。企業(yè)實(shí)習(xí)，主要是通過(guò)安排學(xué)生到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)應(yīng)崗位的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生將實(shí)踐中所學(xué)到的新知識(shí)、新技能與之前的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)積累的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，完成實(shí)踐報(bào)告，對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗(yàn)，主要是借助學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的支持，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，組建合作團(tuán)隊(duì)，制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，在創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室中建立自己的網(wǎng)站，為商業(yè)化實(shí)踐作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。

實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.增強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

開(kāi)展跨境電子商務(wù)的教學(xué)，需要滿足計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)條件，這就需要學(xué)校對(duì)最基本的硬件有效地進(jìn)行投入。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的順利進(jìn)行也離不開(kāi)先進(jìn)的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術(shù)軟件的支持。這就需要有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室人員配合教師解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

2.加強(qiáng)校企合作

學(xué)校應(yīng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，組織學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，還可以積極引進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)成為本校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)在校大學(xué)生在校期間開(kāi)展跨境電子商務(wù)實(shí)踐，學(xué)校對(duì)這樣的學(xué)生應(yīng)適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校也應(yīng)加大對(duì)新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的投入，尋找合作企業(yè)與學(xué)校采用合作培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和高級(jí)培訓(xùn)班等方式的合作，加快培養(yǎng)適應(yīng)新型外貿(mào)特點(diǎn)的專業(yè)人才。

3.提升教師能力

教師的素質(zhì)決定了教學(xué)的質(zhì)量和效果，為了適應(yīng)新型國(guó)際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，對(duì)教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，會(huì)熟練使用相關(guān)的設(shè)備設(shè)施;二是要求教師掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的新知識(shí)和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4.建設(shè)培訓(xùn)基地

學(xué)校可以通過(guò)聘請(qǐng)成功的跨境電商企業(yè)的骨干、行業(yè)協(xié)會(huì)的專家、各大跨境電子商務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及資深培訓(xùn)師等專家組成團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)基地，對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn)，使教師和學(xué)生可以及時(shí)地了解和掌握外貿(mào)行業(yè)的新法規(guī)、新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新的管理理念等前沿信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]凌學(xué)嶺：《國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的電子商務(wù)手段》，《國(guó)際商務(wù)研究》2001年第4期。

[2]孫麗云、燕春蓉：《國(guó)際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)之比較》，《國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題》2001年第12期。

篇2

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年5月30日

一、貿(mào)易新形勢(shì)下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)變化

全國(guó)各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來(lái)將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠(chéng)信意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)、掌握國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢、國(guó)際貨代等職業(yè)技能，進(jìn)而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標(biāo)可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要方式。然而，隨著國(guó)務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》（國(guó)發(fā)[2015]41號(hào)）的，涉及到國(guó)際商務(wù)單證員、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認(rèn)定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來(lái)跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂(lè)觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動(dòng)要素，越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營(yíng)行列，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，外貿(mào)企業(yè)對(duì)從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語(yǔ)、具備電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，掌握外貿(mào)知識(shí)與技能、熟悉海外市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對(duì)象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對(duì)電商外貿(mào)復(fù)合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)方式向跨境電商經(jīng)營(yíng)方式過(guò)渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠(yuǎn)，因此電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易復(fù)合型人才呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀況。

基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展對(duì)相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當(dāng)著眼于社會(huì)與市場(chǎng)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)與特色，以新貿(mào)易形勢(shì)為背景，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對(duì)國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對(duì)人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)技能要求，進(jìn)而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前看來(lái)，除了國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識(shí)的傳授外，培養(yǎng)對(duì)象對(duì)有關(guān)于國(guó)際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營(yíng)銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點(diǎn)。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況

（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動(dòng)力成本提高等各種因素影響，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)成為近些年我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國(guó)跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總額僅為0.8萬(wàn)億元，2009年增長(zhǎng)至0.9萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢(shì)態(tài)，交易規(guī)模增長(zhǎng)率始終保持在25%以上，最高達(dá)到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬(wàn)億元迅速增長(zhǎng)到2015年的5.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2016年將會(huì)達(dá)到6.5萬(wàn)億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來(lái)巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，截至2015年底，中國(guó)各類跨境平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5，000家，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬(wàn)家。在這些賣家當(dāng)中，以中小企業(yè)為主，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有來(lái)自美國(guó)的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺(tái)等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進(jìn)人跨境電子商務(wù)行列。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬(wàn)家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書(shū)、服裝、3C電子產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)未來(lái)我國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國(guó)涉農(nóng)類電商企業(yè)達(dá)到3.1萬(wàn)家，但受困市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、物流成本高等問(wèn)題，只有1%的電商能達(dá)到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營(yíng)直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點(diǎn)。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠(chéng)信體系、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對(duì)稱，有利于通過(guò)集成市場(chǎng)解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。

三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）主要問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問(wèn)題，與當(dāng)下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢(shì)任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國(guó)際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無(wú)法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細(xì)分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個(gè)方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對(duì)學(xué)生市場(chǎng)情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)據(jù)庫(kù)信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國(guó)內(nèi)電商發(fā)展作為教學(xué)和研究的重點(diǎn)，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒(méi)有細(xì)化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學(xué)；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤(rùn)上存在較大差距，對(duì)跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長(zhǎng)。

（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢(shì)下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個(gè)方面：一是對(duì)涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識(shí)。各級(jí)職能部門(mén)、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識(shí)或有效的合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過(guò)分強(qiáng)調(diào)院校的主導(dǎo)作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實(shí)際及市場(chǎng)需求結(jié)合不緊，沒(méi)有形成工作合力；二是企業(yè)對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時(shí)具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營(yíng)的知識(shí)背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學(xué)生的專業(yè)相對(duì)單一，無(wú)法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，教育實(shí)踐平臺(tái)發(fā)揮作用不到位，導(dǎo)致學(xué)生有效實(shí)踐教學(xué)缺乏，實(shí)效性不強(qiáng)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題比較突出。

四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析

近年來(lái)農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺(tái)涌現(xiàn)，促進(jìn)了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺(tái)為例，目前該平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達(dá)到39萬(wàn)多個(gè)，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率超過(guò)112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對(duì)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對(duì)外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國(guó)外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強(qiáng)的國(guó)際間訂單、物流、保險(xiǎn)、結(jié)算、報(bào)檢及報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當(dāng)將國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點(diǎn)方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)人才學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點(diǎn)，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進(jìn)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)務(wù)操作方面的能力，掌握學(xué)習(xí)新技能的有效方法，在干中學(xué)、在學(xué)中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)外貿(mào)專項(xiàng)技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識(shí)與對(duì)外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學(xué)習(xí)和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。

（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識(shí)背景要求。一是外語(yǔ)知識(shí)。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國(guó)外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實(shí)、熟練的相關(guān)外語(yǔ)書(shū)面表達(dá)和口語(yǔ)能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，服務(wù)保障要求高，整個(gè)過(guò)程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識(shí)作為支撐；三是文化與法律知識(shí)。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗及法律等方面的知識(shí)，以便熟悉所在國(guó)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群體的思維模式與生活習(xí)慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識(shí)。

（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國(guó)際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，對(duì)外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)的需要，外貿(mào)人才必須以國(guó)際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細(xì)分，適應(yīng)專業(yè)化和復(fù)合化的人才需求目標(biāo)。對(duì)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運(yùn)營(yíng)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復(fù)合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語(yǔ)與相關(guān)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，精通國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)及區(qū)域易習(xí)慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和基本技能，更強(qiáng)調(diào)人才的綜合素質(zhì)。

主要參考文獻(xiàn)：

篇3

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2016年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬(wàn)億元。跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)貿(mào)易的趨勢(shì)，跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來(lái)越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購(gòu)物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國(guó)20位，處于強(qiáng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，有效地促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對(duì)接并協(xié)同發(fā)展機(jī)制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對(duì)崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤(pán)、定價(jià)、運(yùn)輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開(kāi)展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來(lái)執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤(pán)及時(shí)處理，提高詢盤(pán)訂單轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶的不斷跟進(jìn)；負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時(shí)寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營(yíng)；熟練應(yīng)用客戶開(kāi)發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)來(lái)完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評(píng)；負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭(zhēng)議、換貨、退款，及時(shí)反饋客戶爭(zhēng)議和客戶意見(jiàn)，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運(yùn)營(yíng)與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過(guò)運(yùn)營(yíng)與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開(kāi)展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：熱愛(ài)推廣，能合理地控制成本，對(duì)廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時(shí)整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的市場(chǎng)信息，與公司內(nèi)部其他部門(mén)協(xié)作并提供建設(shè)性意見(jiàn)，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過(guò)分析和優(yōu)化對(duì)投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護(hù)、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動(dòng)性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺(tái)廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷；負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺(tái)，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具制訂推廣計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動(dòng)提出各種推廣策劃方案，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見(jiàn)，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過(guò)下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進(jìn)行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的框架。

1.英語(yǔ)知識(shí)模塊設(shè)置6門(mén)課程：英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)、跨境電商英語(yǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語(yǔ)基本知識(shí)。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門(mén)課程：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)。

3.電商技能模塊設(shè)置4門(mén)課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門(mén)課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際技能，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。

5.實(shí)踐操作模塊設(shè)置3門(mén)課程：商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門(mén)課程：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時(shí)間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習(xí)38周，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機(jī)動(dòng)2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語(yǔ)知識(shí)模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開(kāi)設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場(chǎng)營(yíng)銷、物流知識(shí)歸納到國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)課程中來(lái)，將跨境電商營(yíng)銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來(lái)，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門(mén)課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對(duì)性明顯增強(qiáng)，最新的知識(shí)、技能能夠及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教職成〔2015〕 6號(hào)）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書(shū)”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國(guó)跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對(duì)接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進(jìn)教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對(duì)于跨境電商崗位來(lái)說(shuō)，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開(kāi)設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺(tái)的完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門(mén)檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開(kāi)立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時(shí)了解跨境電商行業(yè)脈動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類實(shí)踐內(nèi)容。同時(shí)，教師在答疑解惑時(shí)可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺(jué)到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進(jìn)的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機(jī)對(duì)接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對(duì)接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃克孝.職業(yè)和技術(shù)教育課程概論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

[2]郭瑞卿，溫耀峰.基于職業(yè)能力需求的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系改革[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008（32）：14-15.

篇4

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。目前國(guó)際市場(chǎng)上的跨境電商主要包括跨境市場(chǎng)的B2B業(yè)務(wù)以及被稱作Cross-border E-commerce的B2C跨境零售電商。2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%，隨著國(guó)家推動(dòng)跨境電商發(fā)展政策的先后出臺(tái)、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)在2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。

作為電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展形式，跨境電商發(fā)展仍圍繞著“支付”“物流”“商品質(zhì)量”三大環(huán)節(jié)展開(kāi)。互聯(lián)網(wǎng)金融的日漸發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管體系的日漸成熟，加之國(guó)際市場(chǎng)間以政府為依托的金融資本信用合作日漸深入以及國(guó)際安全監(jiān)管認(rèn)證體系的配合，跨境電商交易過(guò)程中的跨國(guó)交易金額支付問(wèn)題已經(jīng)逐漸得以解決。而自2013跨境電商元年之后，以eBay、Amazon為主體的國(guó)外跨境電商平臺(tái)以及以蘭亭集勢(shì)、大龍、洋碼頭等為代表的國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)在B2B B2C O2O的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，針對(duì)國(guó)外企業(yè)以及國(guó)外消費(fèi)者兩大市場(chǎng)均在商品質(zhì)量管理方面加強(qiáng)建設(shè)，以此提升消費(fèi)者對(duì)于自身電商平臺(tái)的信任度以及依賴度。由此可見(jiàn)，商品質(zhì)量這一痛點(diǎn)問(wèn)題在各大電商平臺(tái)推進(jìn)海內(nèi)外跨境電商業(yè)務(wù)的舉措下得到了相配套的解決措施，并正處于逐步推進(jìn)逐步解決的過(guò)程之中。支付與商品質(zhì)量?jī)纱蟓h(huán)節(jié)在國(guó)內(nèi)電商以及跨境電商中所體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題層次屬于同級(jí)別，但是在物流建設(shè)方面，跨境電商物流問(wèn)題的解決難度以及解決周期都比國(guó)內(nèi)電商要嚴(yán)峻許多。在以快捷便利為標(biāo)簽的電子商務(wù)消費(fèi)中，由于物流問(wèn)題導(dǎo)致的購(gòu)物體驗(yàn)下降成為眾多電商平臺(tái)不得不面臨的問(wèn)題。

相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)模式將消費(fèi)者體驗(yàn)這一因素放到了更高的戰(zhàn)略位置，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)面對(duì)的是利用網(wǎng)絡(luò)可得到全面信息的消費(fèi)者，因此在電子商務(wù)中提升消費(fèi)者的體驗(yàn)對(duì)于電商平臺(tái)以及企業(yè)的發(fā)展乃至存亡有著重要的作用。物流作為聯(lián)通商家與消費(fèi)者的紐帶，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)有著無(wú)可替代的影響力，如何在跨境電商環(huán)境下建設(shè)高效穩(wěn)定可靠的物流體系成為跨境電商發(fā)展的核心問(wèn)題之一。

二、現(xiàn)有跨境電商物流體系中的問(wèn)題分析

國(guó)際市場(chǎng)上現(xiàn)有的跨境電商模式主要為B2B以及B2C兩種，B2B作為全球貿(mào)易的主流，同時(shí)也是傳統(tǒng)貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的商業(yè)模式，在未來(lái)較為穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)仍會(huì)是中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型的最重要模式。而B(niǎo)2C作為近幾年迅速發(fā)展的個(gè)人消費(fèi)模式，對(duì)于電商平臺(tái)拉近與海內(nèi)外消費(fèi)者的距離有重要的作用，對(duì)于企業(yè)品牌的海外滲透及是現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)拓有著支撐性的作用。根據(jù)跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出的發(fā)展勢(shì)頭以及數(shù)據(jù)分析，未來(lái)幾年國(guó)際市場(chǎng)傷的跨境電商將會(huì)呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的局面。

跨境電商中的物流問(wèn)題在跨境B2B及跨境B2C的交易模式所表現(xiàn)出的問(wèn)題痛點(diǎn)以及問(wèn)題程度均有所不同。

1.B2B跨境電商平臺(tái)面臨的物流問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)以敦煌網(wǎng)為代表的B2B跨境電商平臺(tái)，通過(guò)集成大規(guī)模的國(guó)內(nèi)商品供應(yīng)商，面向海外市場(chǎng)進(jìn)行銷售，由于跨境業(yè)務(wù)集中在企業(yè)間的國(guó)際交易，長(zhǎng)期發(fā)展跨境電商貿(mào)易的電商平臺(tái)多通過(guò)固定的海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)貨物配送，或通過(guò)與固定的國(guó)際物流公司合作以解決跨境交易中的物流配送問(wèn)題。但海外倉(cāng)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本較高，主要適用于貨價(jià)較高、物流成本承擔(dān)能力較強(qiáng)且市場(chǎng)銷量較大的企業(yè)及電商平臺(tái)，且海外建設(shè)固定倉(cāng)儲(chǔ)基地對(duì)于建倉(cāng)地的地理位置要求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)組織管理均有較高要求，難以解決中小型跨境電商平臺(tái)以及大范圍內(nèi)的跨境電商物流配送問(wèn)題。B2B跨境平臺(tái)雖通過(guò)整合資源提供物流配送服務(wù)，但多局限在本國(guó)關(guān)境內(nèi)，對(duì)于非本國(guó)市場(chǎng)的物流配送服務(wù)可控力較低。國(guó)際市場(chǎng)上有能力提供專業(yè)跨境配送物流服務(wù)且性價(jià)比較高的物流企業(yè)數(shù)量與跨境電商的交易規(guī)模數(shù)量不成正比，難以滿足B2B業(yè)務(wù)中大規(guī)模商品貨物的跨國(guó)運(yùn)輸需求。

2.B2C跨境電商平臺(tái)面臨的物流問(wèn)題

以蘭亭集勢(shì)、eBay為代表的國(guó)際B2C跨境電商交易平臺(tái)所針對(duì)的消費(fèi)群體為國(guó)際個(gè)體消費(fèi)者，其具有消費(fèi)地點(diǎn)分散且單位消費(fèi)規(guī)模較小總體消費(fèi)規(guī)模及潛力大等特點(diǎn)，目前B2C模式下的跨境電商多通過(guò)國(guó)際快遞和國(guó)際小包進(jìn)行商品的小件運(yùn)送，消費(fèi)者在選擇國(guó)際物流配送方式時(shí)往往不能以合理的價(jià)格得到時(shí)效率高的物流配送服務(wù)，而對(duì)于物流提供商而言，時(shí)效與價(jià)格成為其在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以權(quán)衡的兩大因素。B2C作為跨境電商未來(lái)布局的重要戰(zhàn)略層在跨境電商中占有重要戰(zhàn)略位置，物流費(fèi)用及時(shí)效問(wèn)題成為跨境電商B2C交易模式中急需解決的問(wèn)題。

縱觀跨境電商的全球化布局發(fā)展，無(wú)論是B2C B2B還是O2O模式在國(guó)際交易中均面臨著物流配送硬件設(shè)施條件不佳，物流配送通關(guān)手續(xù)繁雜成本較高，通關(guān)管理效率較低等問(wèn)題。建立適應(yīng)于我國(guó)跨境電商發(fā)展環(huán)境且與法律法規(guī)相配套的高效國(guó)際物流服務(wù)生態(tài)化體系成為解決跨境電商發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵性途徑所在。

三、基于保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)建設(shè)的跨境電商物流生態(tài)體系構(gòu)建

跨境電商作為涉及到商業(yè)層面中多角色的交易形態(tài)，在跨境電商交易業(yè)務(wù)中圍繞著最基本的跨境商品交易平臺(tái)，向外擴(kuò)展到眾多跨境電商第三方服務(wù)角色。物流環(huán)節(jié)的進(jìn)行代表著貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以及資金的運(yùn)動(dòng)，在跨境電商的交易中以我國(guó)保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)的天然優(yōu)勢(shì)為基準(zhǔn)，建立起架接綜合物流服務(wù)與跨境電商平臺(tái)的直接渠道，體系范圍輻射至第三方支付平臺(tái)、營(yíng)銷服務(wù)提供方，結(jié)合地域與政策，打造一個(gè)完整的物流生態(tài)體系。

1.保稅區(qū)的優(yōu)勢(shì)物流基本渠道建設(shè)

保稅區(qū)的功能定位為“保稅倉(cāng)儲(chǔ)、出口加工、轉(zhuǎn)口貿(mào)易”三大功能。保稅區(qū)結(jié)合特定的地理位置以及經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)開(kāi)展保稅業(yè)務(wù)，“境內(nèi)關(guān)外”的運(yùn)作方式使保稅區(qū)在對(duì)外貿(mào)易中具有天然的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)現(xiàn)有的21個(gè)保稅區(qū)分布在中國(guó)的中東西三大地區(qū)，能夠較全面地覆蓋全國(guó)范圍的貨物運(yùn)輸體系，面對(duì)跨境電商的物流渠道建設(shè)，保稅區(qū)可優(yōu)先利用政策支持優(yōu)勢(shì)，建立國(guó)際貨物的中轉(zhuǎn)基地，提高國(guó)際貨物進(jìn)出口中轉(zhuǎn)報(bào)關(guān)安檢的效率，從而降低國(guó)際物流的時(shí)間成本。同時(shí)，可吸引海外企業(yè)在保稅區(qū)建立海外倉(cāng)，滿足全國(guó)范圍內(nèi)的跨境配送物流需求。

2.自貿(mào)區(qū)的綜合物流服務(wù)發(fā)展

我國(guó)四大自由貿(mào)易區(qū)（Free Trade Zone）在關(guān)境以外劃出，整合了加工、進(jìn)出口及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，免征關(guān)稅的優(yōu)勢(shì)使得自貿(mào)區(qū)的資金流動(dòng)性更強(qiáng)，臨海的地理位置優(yōu)勢(shì)使得貨物的進(jìn)出口更為便利。針對(duì)保稅區(qū)的不同功能類型，可施行針對(duì)物流體系建設(shè)的不同措施。以轉(zhuǎn)口集散及保稅倉(cāng)儲(chǔ)為主要功能的自貿(mào)區(qū)可與國(guó)際物流體系對(duì)接，建立專業(yè)的國(guó)內(nèi)外貨物倉(cāng)儲(chǔ)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心，集中貨物的發(fā)散處理，提高國(guó)內(nèi)至國(guó)外貨物集中整理及國(guó)外至國(guó)內(nèi)貨物配送的效率，減少國(guó)際物流因國(guó)內(nèi)外物流體系信息交接不當(dāng)導(dǎo)致的配送件丟失或延遲配送現(xiàn)象。以出口加工型及貿(mào)易工業(yè)化型為主的自貿(mào)區(qū)可利用地理位置優(yōu)勢(shì)及資金政策優(yōu)勢(shì)吸引國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)建立加工基地，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)重心適當(dāng)轉(zhuǎn)移至沿海自貿(mào)區(qū)，減少貨物在出關(guān)前的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸成本，從而降低整個(gè)物流過(guò)程耗費(fèi)的成本。

3.大型跨境電商平臺(tái)的物流資源整合

國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的跨境電商巨頭公司發(fā)展跨境業(yè)務(wù)的模式多為整合產(chǎn)業(yè)鏈，融通上游供應(yīng)商及下游商家，打通整個(gè)供應(yīng)-銷售-支付環(huán)節(jié)，隨著跨境電商規(guī)模的迅速膨脹，物流與售后服務(wù)也應(yīng)納入電商平臺(tái)的一體化體系中。作為發(fā)展領(lǐng)先的電商平臺(tái)需積極在國(guó)內(nèi)與海外建立對(duì)接的物流體系，從信息反饋、物流追蹤、海外合作等多個(gè)方面搭建跨國(guó)物流平臺(tái)。國(guó)內(nèi)方面，充分利用國(guó)家政策引導(dǎo)，以自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)為物流基地，與物流公司建立穩(wěn)定的物流合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)建立起一套高效運(yùn)行的物流配送一站式方案。國(guó)外方面，積極與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)及政府管理部門(mén)建立聯(lián)系，通過(guò)設(shè)立海外倉(cāng)及海外辦公室機(jī)構(gòu)，完善海外物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，提升境外物流的的配送效率，縮短配送時(shí)間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的國(guó)際流通狀況監(jiān)控，掌握物流的國(guó)際配送信息，以滿足消費(fèi)者對(duì)于物流信息準(zhǔn)確度的需求，從物流環(huán)節(jié)改善整個(gè)消費(fèi)流程體驗(yàn)。

阿里巴巴、京東等國(guó)內(nèi)電商巨頭在布局海外電商的同時(shí)，應(yīng)積極發(fā)揮企業(yè)的特殊影響力，通過(guò)強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)以及資源優(yōu)勢(shì)在海外建立起促進(jìn)國(guó)內(nèi)商品海外流通的本地化營(yíng)銷體系，涵蓋物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后各個(gè)方面，在保障商品供給及物流配送質(zhì)量效率的同時(shí)提升國(guó)內(nèi)商品在海外的認(rèn)可度，為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷往海外的規(guī)模化發(fā)展提供助推力。

4.小型電商平臺(tái)的物流依托式發(fā)展

跨境電商形勢(shì)下，中小型的跨境電商企業(yè)是面臨挑戰(zhàn)最大的群體，由于信息資源及資金資源的有限，中小型電商平臺(tái)難以與大型電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)客戶數(shù)量及業(yè)務(wù)規(guī)模，同時(shí)在海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及倉(cāng)儲(chǔ)物流體系方面均面臨劣勢(shì)。面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，中小型企業(yè)更應(yīng)重視物流發(fā)展，積極對(duì)接大型電商平臺(tái)，同時(shí)順應(yīng)國(guó)家政策發(fā)展，利用保稅區(qū)及自貿(mào)區(qū)等發(fā)展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)逐步建立培養(yǎng)本土化品牌，與其他小微型電商平臺(tái)集聚，集成物流配送件以及物流資源，建立規(guī)模化的中小型企業(yè)跨境物流體系建設(shè)，加之與大企業(yè)的依托式合作實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5.物流服務(wù)與售后服務(wù)的有機(jī)結(jié)合

在跨境電商的發(fā)展歷程中，由于地域限制使得貨物配送后的售后服務(wù)難以得到保障，這也成為影響消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素之一。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，通過(guò)將物流與售后服務(wù)結(jié)合，從兩大環(huán)節(jié)集中提升消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)于提升跨境電商交易的整體質(zhì)量將會(huì)有所幫助。

物流公司應(yīng)積極整合第三方支付平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)，提供與物流信息配套的支付服務(wù)、售后咨詢服務(wù)，建立包含貨物訂單的追蹤，貨物信息的查詢，支付安全信息查詢服務(wù)在內(nèi)的完整物流服務(wù)售后體系。由于自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)為入駐企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供政策支持與補(bǔ)貼，因此集成性的物流機(jī)構(gòu)可基于政策優(yōu)勢(shì)入駐自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)，利用貨物進(jìn)出口的便利性優(yōu)勢(shì)，圍繞商品配送發(fā)展物流服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，與硬性的物流配送業(yè)務(wù)相配套，打造服務(wù)一體化的物流配送體系。

6.國(guó)家政策及軟硬件設(shè)施建設(shè)的配套支持

電子商務(wù)作為新興型經(jīng)濟(jì)，其發(fā)展與興起伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，而其未來(lái)發(fā)展方向及前景在很大程度上受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的影響。面對(duì)國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，基于自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)的建設(shè)，國(guó)家支持性政策的全方面出臺(tái)將會(huì)對(duì)跨境電商接下來(lái)的物流綜合生態(tài)體系建設(shè)發(fā)揮決定性作用。

商品進(jìn)出口報(bào)關(guān)檢查是目前跨境電商物流配送環(huán)節(jié)中耗時(shí)較長(zhǎng)手續(xù)較為繁瑣的程序，為提高跨境電商物流配送的效率，同時(shí)保證物流配送的安全性，建立更為完善高效的電子商務(wù)通關(guān)平臺(tái)是解決此問(wèn)題的關(guān)鍵途徑之一。自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)是進(jìn)出口貨物的重要集散地區(qū)，國(guó)家可出臺(tái)有關(guān)政策指示在自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)所在城市或區(qū)域建立集中性的報(bào)關(guān)質(zhì)檢分支機(jī)構(gòu)，與上級(jí)通關(guān)管理機(jī)構(gòu)形成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)的貨物即時(shí)報(bào)關(guān)質(zhì)檢，快速過(guò)渡至國(guó)內(nèi)包裹物流配送或海外貨物運(yùn)輸階段，從而在保證合法報(bào)關(guān)結(jié)匯的前提下縮短物流配送周期。

中小微型跨境電商平臺(tái)入駐自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)需要國(guó)家政策的相應(yīng)支持，跨境電商平臺(tái)將生產(chǎn)及中轉(zhuǎn)中心轉(zhuǎn)移至相應(yīng)地區(qū)的自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)，國(guó)家提供優(yōu)惠政策入駐之余，同時(shí)須加強(qiáng)自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。作為物流生態(tài)體系的基本平臺(tái)，兩區(qū)可在內(nèi)部建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，利用信息化手段對(duì)涉及的海關(guān)、商檢、國(guó)稅、電子商務(wù)企業(yè)和物流公司等進(jìn)行流程優(yōu)化，把貨物直接與資金流進(jìn)行匹配并取消結(jié)匯金額限制，對(duì)資金流、信息流和物流進(jìn)行集中化管理，從國(guó)家軟政策支持以及資金扶助兩方面促成物流周轉(zhuǎn)基地及商品集散中心的建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

縱觀電子商務(wù)的全球性發(fā)展，合理有序高效的物流體系建設(shè)在整個(gè)國(guó)際性的電子商務(wù)環(huán)境中有著舉足輕重的作用。一直以來(lái)，建設(shè)一個(gè)綜合性的生態(tài)物流系統(tǒng)都是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展的核心關(guān)鍵點(diǎn)之一。我國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模巨大，發(fā)展?jié)摿ν怀觯诎l(fā)展面向全球的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)時(shí)，地域、政策、經(jīng)濟(jì)差異及消費(fèi)者基數(shù)都是需要納入電商發(fā)展框架的考慮因素，在國(guó)內(nèi)多層次開(kāi)放的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以帶動(dòng)中小型企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中東西部地區(qū)共同發(fā)展的政策為指引，將國(guó)內(nèi)特有的保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)建設(shè)方針與發(fā)展電商新經(jīng)濟(jì)的道路相結(jié)合，針對(duì)國(guó)際物流的時(shí)效、性價(jià)比兩大核心點(diǎn)進(jìn)行流程性環(huán)節(jié)的逐個(gè)建設(shè)，致力于將打包、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、報(bào)關(guān)、質(zhì)檢、結(jié)匯整套物流流程完善，基于我國(guó)國(guó)情建設(shè)特色型的綜合物流生態(tài)體系，才能從根本上改善我國(guó)發(fā)展跨境電商所面臨的物流問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙廣華.破解跨境電子商務(wù)物流難的新思路：第四方物流[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2014（9）：17-19.

[2]張濱，劉小軍，陶章.我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（1）：52-54.

[3]孫蕾，王芳.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（3）：39-40.

[4]鄂立彬，黃永穩(wěn).國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[N].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（2）：25-30.

[5]來(lái)有為，王開(kāi)前.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].中國(guó)與全球化，2014（5）：72-73.

篇5

海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，具有良好的的對(duì)外交通優(yōu)勢(shì)，借助國(guó)家旅游島的政策，通過(guò)跨境電子商務(wù)可以開(kāi)辟一條低成本的國(guó)際貿(mào)易渠道，對(duì)促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠(yuǎn)。而當(dāng)前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問(wèn)題當(dāng)屬人才問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識(shí)又擅長(zhǎng)英語(yǔ)和東盟國(guó)家小語(yǔ)種的綜合性人才，高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢(shì)在必行。

二、海南跨境電商人才需求分析

1、存在大量人才缺口

在跨境電商的快速發(fā)展帶動(dòng)下，近幾年海南企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、美工等人才。目前海南高校跨境電商人才供給從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。

2、跨境電商人才崗位類型

跨境電商是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來(lái)完成。崗位類型有：運(yùn)營(yíng)推廣類，包括跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等；平臺(tái)研發(fā)類，包括交互設(shè)計(jì)師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開(kāi)發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購(gòu)專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護(hù)專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計(jì)類，包括UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、電商美工等。

3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)

跨境電子商務(wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的核心是國(guó)際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。另外，跨境交易面對(duì)的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語(yǔ)能力。

4、企業(yè)對(duì)人才的需求特點(diǎn)

企業(yè)對(duì)人才的崗位需求以運(yùn)營(yíng)方面為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對(duì)技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對(duì)跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。

三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略

1、政府和企業(yè)推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)

海南人才市場(chǎng)跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來(lái)海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進(jìn)跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的吸引力。

企業(yè)應(yīng)重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)，雖然前期需要投入大量時(shí)間和成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是值得的。有的企業(yè)通過(guò)技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護(hù)并不是很方便。企業(yè)還可以與當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳎瑓⑴c到高校人才培養(yǎng)方案的制定當(dāng)中、為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。

2、建立跨境電商人才社會(huì)化培訓(xùn)體系

目前商務(wù)部依托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心平臺(tái)，建立了各個(gè)省級(jí)培訓(xùn)中心，形成了較為完善的社會(huì)化培訓(xùn)課程體系，主要面向三個(gè)層次人員開(kāi)展培訓(xùn)，即針對(duì)高校、示范縣的培訓(xùn)者培訓(xùn)，針對(duì)政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓(xùn)，針對(duì)電商企業(yè)具體操作人員的實(shí)操者培訓(xùn)。充分發(fā)揮商務(wù)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加大對(duì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識(shí)與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)各層次人員的培訓(xùn)。

3、高校擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任

（1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時(shí)更新

跨境電商的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)較為嚴(yán)重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學(xué)年合理安排電商基礎(chǔ)知識(shí)、跨境電商知識(shí)、平臺(tái)操作實(shí)踐、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等課程。

我們見(jiàn)證著跨境電商瞬息萬(wàn)變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來(lái)到了企業(yè)之后知識(shí)體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要注意跨境電商的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時(shí)更新，并且要提高約見(jiàn)性。

（2）注重實(shí)踐教學(xué)

企業(yè)越來(lái)越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗(yàn)及能力。因此高校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言能力、國(guó)際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識(shí)方面的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)校企合作，人才培養(yǎng)過(guò)程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)。企業(yè)能夠提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)比較有限，還會(huì)牽扯到諸如學(xué)生外出安全等實(shí)際問(wèn)題，利用跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)可全方位模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開(kāi)展跨境交易，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)往來(lái)。讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗(yàn)到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認(rèn)知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”。

（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合，它具有復(fù)合性，需要了解整個(gè)跨境交易體系的運(yùn)作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。單純的進(jìn)行單一的專業(yè)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)的需求，海南高校可以從跨專業(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學(xué)習(xí)。目前，杭師大錢江學(xué)院跨境電商學(xué)院進(jìn)行了這方面的探索，實(shí)施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實(shí)施三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開(kāi)展綜合的跨境電商培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉穎，北京跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析[J]，價(jià)值工程，2016，35（4）：67-69

[2]朱超才，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J]，通 化 師 范 學(xué) 院 學(xué) 報(bào)（自然科學(xué)），2016（2）：67-69

[3]2015年出口電商行業(yè)人才需求報(bào)告[DB/OL]. 199IT.2016-04-27

[4]陳海濤，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究[J]，2015（35）：23-23

篇6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）03-0088-03

一、營(yíng)口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

營(yíng)口外貿(mào)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品有石油化工、鋼鐵機(jī)械、鎂制品、汽保、管件等。外貿(mào)總量長(zhǎng)期居遼寧省第三位。汽保設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模一直在全國(guó)排列第一位。但營(yíng)口的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)是發(fā)展跨境電商最大的優(yōu)勢(shì)。2015年，港口吞吐量實(shí)現(xiàn)34億噸，集裝箱運(yùn)量達(dá)到592萬(wàn)標(biāo)箱，全國(guó)排名居第8位、世界排名第12位。“營(yíng)滿歐”大陸橋6條中歐國(guó)際班列，占東北各港大陸橋總量的91%。營(yíng)口港已同50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)140多個(gè)港口建立了航運(yùn)業(yè)務(wù)關(guān)系。2016年，營(yíng)口成為國(guó)家第三批自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)城市之一。2015年5月，營(yíng)口市政府與阿里巴巴總部在杭州市舉行了項(xiàng)目上線運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)儀式，攜手打造全網(wǎng)絡(luò)最大跨境電商分銷平臺(tái)。合作的主要目的在于利用營(yíng)口物流、倉(cāng)儲(chǔ)、保稅等優(yōu)勢(shì)，發(fā)展速賣通對(duì)俄業(yè)務(wù)，滿足跨境電商快速發(fā)展的物流需求。營(yíng)口港務(wù)集團(tuán)有限公司平臺(tái)營(yíng)口港（薈）成為營(yíng)口地區(qū)最大的跨境電商平臺(tái)。2015年10月21日，創(chuàng)業(yè)板上市公司深圳迪威視訊公司在營(yíng)口建設(shè)駝營(yíng)網(wǎng)暨營(yíng)口迪威跨境貿(mào)易電商服務(wù)平臺(tái)，半年內(nèi)發(fā)展注冊(cè)用戶500戶，完成首單40萬(wàn)美元的交易，計(jì)劃1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)注冊(cè)用戶5000～10000家。但一年過(guò)去了，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目處于擱置狀態(tài)。

從上面情況來(lái)看，營(yíng)口的基礎(chǔ)適合發(fā)展跨境電商，甚至某些基礎(chǔ)條件非常好，政府的各個(gè)部門(mén)為了發(fā)展跨境電商也開(kāi)拓進(jìn)取，積極工作，但實(shí)際效果并不顯著，對(duì)比跨境電商先進(jìn)省市，仍存在較大差距。

二、先進(jìn)省市發(fā)展跨境電商經(jīng)驗(yàn)

（一） 杭州

2015年3月全國(guó)第一個(gè)跨境電商試驗(yàn)區(qū)―杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)成立，至11月底，交易規(guī)模從不足2000萬(wàn)美元快速增至304億美元，從而帶動(dòng)杭州市出口增長(zhǎng)了38%，明顯高于其他城市。杭州市整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度已躍居全國(guó)前列。杭州經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示如下：

1雄厚的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

杭州短期成績(jī)的取得與其所在省份雄厚的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)密不可分。浙江省80%以上的外貿(mào)出口都由民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造。在全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)中，浙江省就占了203家。杭州擁有阿里巴巴等大型電商企業(yè)及全國(guó)1/3綜合性電子商務(wù)網(wǎng)，全省從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體約3萬(wàn)多個(gè)，在各大跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)各類網(wǎng)店已超過(guò)30多萬(wàn)家，如ebay有2萬(wàn)家左右的中國(guó)大陸賣家，其中30%是浙江的企業(yè)。這些企業(yè)奠定了杭州的成功，而這些電商企業(yè)大部分是民企。正是廣大民營(yíng)企業(yè)造就了良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，奠定了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，培養(yǎng)出自由競(jìng)爭(zhēng)、快速反應(yīng)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。反觀營(yíng)口，國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位，本地電商民營(yíng)企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模不大、活力不足，即使政府做了大量工作，提供了優(yōu)惠政策，引進(jìn)了一些大型電子商務(wù)平臺(tái)，但由于地方民營(yíng)企業(yè)發(fā)展較慢，難以行成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。縱觀跨境電商先進(jìn)省市，大多民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，政府主要是服務(wù)引導(dǎo)作用。要想發(fā)展好跨境電商，政府應(yīng)夯實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，發(fā)展壯大企業(yè)，積極引進(jìn)人才，創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造產(chǎn)業(yè)氛圍。

2豐富的市場(chǎng)商品資源

杭州有義烏作為其商品基地，義烏作為全國(guó)乃至全世界最大的小商品交易中心，具有豐富的貨源產(chǎn)品。浙江本地優(yōu)勢(shì)外貿(mào)產(chǎn)品涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、汽摩配及家電等幾十個(gè)品類，大部分都是適合跨境電商銷售的產(chǎn)品，這是促成杭州有良好創(chuàng)業(yè)氛圍的優(yōu)勢(shì)之一。有了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，其它諸如跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境物流、跨境支付各種方式的選擇組合都只是達(dá)成交易的手段，可以通過(guò)人才的快速培訓(xùn)獲得。而營(yíng)口優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品主要是冶金、機(jī)械、汽保、石油化工等，大部分都不利于做跨境電商。少數(shù)紡織、服裝、食品等規(guī)模較小，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等方面較先進(jìn)省市存在一定差距，需要政府多方面幫助提升規(guī)模。

3銷售平臺(tái)多元化

杭州大多數(shù)出口型跨境電子商務(wù)企業(yè)采取的是B2C的貿(mào)易模式，即直接面向單個(gè)消費(fèi)者，利用ebay、速賣通、亞馬遜等銷售平臺(tái)，采取郵政小包和快遞的方式進(jìn)行貨物運(yùn)送，利用paypal和escrow等在線支付工具進(jìn)行結(jié)算。80%電商實(shí)現(xiàn)了ebay、Amazon、速賣通、敦煌網(wǎng)等全網(wǎng)營(yíng)銷，部分規(guī)模較大的跨境電商出口企業(yè)自建銷售平臺(tái)。而營(yíng)口企業(yè)由于缺乏經(jīng)商傳統(tǒng)、人才培養(yǎng)匱乏導(dǎo)致大部分外貿(mào)從業(yè)者只知道阿里巴巴，其他的跨境平臺(tái)、跨境支付方式知之甚少，導(dǎo)致尋找外貿(mào)客戶手段單一、成交量較小。

（二）鄭州

截至2015年8月31日，在全國(guó)7個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市中，鄭州的業(yè)務(wù)量已突破3000萬(wàn)單，單量和稅收總和都占7個(gè)試點(diǎn)城市的50%以上，即鄭州的單量和稅收都超過(guò)杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、上海6個(gè)試點(diǎn)城市的總和。

1PPP商業(yè)模式

電商平臺(tái)PPP商業(yè)模式全國(guó)首創(chuàng)，PPP模式，即Public-Private-Partnership的縮寫(xiě)，即政府和社會(huì)資本合作模式。例如：河南物流保稅中心的建設(shè)，國(guó)有股東占51%的股權(quán)，而河南保稅物流中心總經(jīng)理徐平私人占股49%。通過(guò)引進(jìn)社會(huì)資本，不僅帶來(lái)了資金，還帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。社會(huì)資本能解決政府投資能力不足、政府管理專業(yè)能力不夠和管理效率低下的問(wèn)題，能充分調(diào)動(dòng)民間企業(yè)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)。這種方式需要政府放權(quán)，在招商方面能夠引進(jìn)高素質(zhì)的跨境電商團(tuán)隊(duì)，留住民間社會(huì)資本。

2跨境電商模式和政策的創(chuàng)新

州試點(diǎn)創(chuàng)新提出的“保稅備貨模式”，可以大大縮短客戶收貨時(shí)間。已被海關(guān)總署推廣至全國(guó)試點(diǎn)城市，也被稱為“鄭州模式”。即電商根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，確定哪些商品暢銷，集中從國(guó)外采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)輪船或火車貨運(yùn)到境內(nèi)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，處于保稅狀態(tài)。根據(jù)電商平臺(tái)上的訂單，在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行包裝、分撥、通關(guān)查驗(yàn)從鄭州倉(cāng)庫(kù)向全國(guó)各地發(fā)貨。海關(guān)商檢采取“三個(gè)一”的工作方式，并以無(wú)紙化方式進(jìn)行通關(guān)。跨境電商還是較新的事物，政府的頂層設(shè)計(jì)、制度創(chuàng)新可以彌補(bǔ)企業(yè)、人才、貨源等方面的不足，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。這需要政府挑選具備國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才，成立專業(yè)部門(mén)，負(fù)責(zé)研究執(zhí)行上級(jí)部署和要求，邀請(qǐng)“外腦”制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)海關(guān)、國(guó)稅、物流、金融等多部門(mén)合作，建設(shè)并完善跨境電商生態(tài)圈。地方跨境電商的發(fā)展不取決于單個(gè)企業(yè)的能力和意愿，取決于當(dāng)?shù)乜缇畴娚躺鷳B(tài)圈的完善程度。

三、營(yíng)口發(fā)展的路徑分析

（一）轉(zhuǎn)變觀念，制度創(chuàng)新

在發(fā)展跨境電商過(guò)程中，政府的作用不可替代。政府應(yīng)成立專門(mén)的跨境電商領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，從全局出發(fā)，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)信息共享、智能物流、金融服務(wù)、電商信用、風(fēng)險(xiǎn)防控等體系，推動(dòng)廣義的“單一窗口”，即不但政府管理部門(mén)信息互換、監(jiān)管互認(rèn)，還要與電商平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、物流等社會(huì)企業(yè)進(jìn)行信息互換互認(rèn)。遵循“企業(yè)先行、問(wèn)題導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)解決”的原則。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，發(fā)揮引導(dǎo)作用，營(yíng)造產(chǎn)業(yè)氛圍。跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，難以通過(guò)給土地、給政策、給優(yōu)惠的方式招商，而要通過(guò)完善優(yōu)化生態(tài)圈來(lái)吸引各方力量，通過(guò)政府和優(yōu)秀跨境企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的示范推動(dòng)，促使傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。

（二）建設(shè)地方品牌

應(yīng)大力扶持適合跨境電商的服飾、小型汽配產(chǎn)品、鞋帽、假發(fā)、食品等，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，打造優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，進(jìn)行“營(yíng)口質(zhì)造”，積極打造商品所體現(xiàn)的意義、價(jià)值、地位。從跨境電商發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，主流平臺(tái)ebay、amazon、特別是速賣通都在鼓勵(lì)中國(guó)商家擁有自己的品牌。在跨境電商中自建銷售渠道推廣品牌較為容易，如一個(gè)外語(yǔ)購(gòu)物網(wǎng)站，配備營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)搜索引擎、社交媒體營(yíng)銷將網(wǎng)站推廣出去，品牌效應(yīng)就會(huì)產(chǎn)生。

（三）加強(qiáng)跨境電商的運(yùn)營(yíng)

跨境電商的核心是運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在大部分企業(yè)不重視運(yùn)營(yíng)，覺(jué)得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掛到網(wǎng)上即可。運(yùn)營(yíng)人員很多都是初級(jí)跨境電商人員，只會(huì)在網(wǎng)上掛單，等待客戶。其實(shí)運(yùn)營(yíng)需要專業(yè)人士做大量工作，首先運(yùn)營(yíng)應(yīng)本土化，即產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣和需求，利用當(dāng)?shù)厮阉饕妗⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、即時(shí)通訊工具宣傳產(chǎn)品。使用本地主流在線支付方式。其次，運(yùn)營(yíng)要具有專業(yè)能力。運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)充分利用各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析工具，如google trends，Alexa，及電商平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具研究品類管控，以最小成本獲取最大限度的銷售額和利潤(rùn)率。研究各平臺(tái)的促銷方式、分析各個(gè)國(guó)家最優(yōu)的物流、支付方式組合。在拓展渠道方面，除了速賣通、

ebay、amazon等主流歐美平臺(tái)，不少國(guó)家本土電商平臺(tái)有相當(dāng)大的影響力，尤其是小語(yǔ)種的國(guó)家，如俄羅斯的Ozon，南美的Mercadolivre，這些都可能會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)激增。

（四）引進(jìn)人才

營(yíng)口市是三線城市，大學(xué)較少，對(duì)高級(jí)人才吸引力較小，培養(yǎng)跨境電商人才，應(yīng)立足于自己的高校。應(yīng)把電子商務(wù)列為大學(xué)階段必修課程，在物流、報(bào)關(guān)與貨代、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商課程甚至跨境電商專業(yè)。此外，利用社會(huì)辦學(xué)，對(duì)俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)輔導(dǎo)班增加跨境電商培訓(xùn)。可選擇有創(chuàng)業(yè)欲望的學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由教師帶領(lǐng)開(kāi)立公司，政府給予適當(dāng)幫助。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該盡可能多方面、多層次。

篇7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112

1敦煌網(wǎng)平臺(tái)介紹

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺(tái)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，形成了整合交易、支付、物流、服務(wù)、融資的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)跨境電商平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)開(kāi)店，個(gè)人或公司都可以在敦煌網(wǎng)上進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)，只在買賣雙方交易成功的情況下按成交金額收取一定比例的傭金。這樣的收費(fèi)方式為學(xué)校開(kāi)展跨境電商實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)提供了便利，以敦煌網(wǎng)為依托，學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型的店鋪運(yùn)營(yíng)，有助于培養(yǎng)與企業(yè)需求高契合度的跨境電商人才。

2基于敦煌網(wǎng)的跨境電商課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建

2.1實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)

以敦煌網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)實(shí)操為實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，教師按照敦煌網(wǎng)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)各階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)流程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和工作能力，使其掌握跨境電商平臺(tái)的操作技能，與就業(yè)市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。

2.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才職業(yè)能力需求的分析，圍繞敦煌網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)以網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與選品、產(chǎn)品與優(yōu)化、營(yíng)銷推廣、國(guó)際物流和客戶服務(wù)五個(gè)項(xiàng)目為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，并將每個(gè)項(xiàng)目分解為若干實(shí)操任務(wù)，對(duì)應(yīng)具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如表1所示。

實(shí)訓(xùn)以小組（每組6人）的形式開(kāi)設(shè)并運(yùn)營(yíng)店鋪，組內(nèi)實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和輪崗制，讓學(xué)生在市場(chǎng)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、物流、客服和美工設(shè)計(jì)等崗位輪流完成自己的工作任務(wù)，真實(shí)的在敦煌網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商的實(shí)戰(zhàn)型業(yè)務(wù)。其中市場(chǎng)崗位的主要工作包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和選品，采購(gòu)崗位主要涉及周邊批發(fā)市場(chǎng)實(shí)地采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)崗位的學(xué)生主要負(fù)責(zé)店鋪管理和營(yíng)銷推廣，物流崗位的學(xué)生的工作任務(wù)為選擇國(guó)際物流供應(yīng)商和打包發(fā)貨，負(fù)責(zé)客服崗位的學(xué)生要做好在線咨詢、訂單處理和售后服務(wù)等工作，美工設(shè)計(jì)則主要負(fù)責(zé)圖片的處理、店鋪的裝修和產(chǎn)品詳細(xì)版面的設(shè)計(jì)。教師在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中針對(duì)性的進(jìn)行項(xiàng)目化指導(dǎo)，與學(xué)生共同探討處理店鋪運(yùn)營(yíng)中存在的實(shí)際問(wèn)題。

2.3實(shí)訓(xùn)考核機(jī)制

實(shí)戰(zhàn)型跨境電商實(shí)訓(xùn)課程在教學(xué)過(guò)程中操作性強(qiáng)，因此，對(duì)于學(xué)生的考核評(píng)價(jià)機(jī)制也應(yīng)集中于每個(gè)項(xiàng)目的操作效果和店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。考核評(píng)價(jià)采用以小組為考核單位的評(píng)價(jià)方式，從產(chǎn)品管理、推廣營(yíng)銷、店鋪運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行考核，其中產(chǎn)品管理占考核成績(jī)比重的30%，以在售產(chǎn)品量與下架產(chǎn)品量為依據(jù)；推廣營(yíng)銷占比35%，主要考查店鋪曝光量、瀏覽量和訪客數(shù)；店鋪運(yùn)營(yíng)占比25%，考查店鋪的訂單總量、成交訂單量和成交總金額；客戶服務(wù)占比為10%，主要考查客服人員的在線咨詢服務(wù)能力和售后服務(wù)能力。將具體要考查的內(nèi)容分別劃分為五個(gè)級(jí)別，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同分值。

3跨境電商課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1現(xiàn)有專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容無(wú)法支撐跨境電商實(shí)訓(xùn)

跨境電商實(shí)訓(xùn)課程主要面向電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)英語(yǔ)三個(gè)專業(yè)開(kāi)設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)所開(kāi)設(shè)課程中以內(nèi)貿(mào)平臺(tái)操作和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程為主，國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程開(kāi)設(shè)較少，學(xué)生英語(yǔ)水平普遍不高；而國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)了非常系統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程，但網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程幾乎沒(méi)有，這就造成了不同專業(yè)的學(xué)生在跨境電商實(shí)訓(xùn)初期都存在短板，增加了實(shí)訓(xùn)難度。

3.2缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源

目前，各小組敦煌網(wǎng)店鋪的貨源主要來(lái)源于阿里巴巴國(guó)內(nèi)站和淘寶網(wǎng)。阿里巴巴國(guó)內(nèi)站外貿(mào)貨版塊的貨源支持一件，國(guó)外買家在敦煌網(wǎng)店鋪購(gòu)買產(chǎn)品

后，采購(gòu)崗位的學(xué)生聯(lián)系商家，由產(chǎn)品商家直接發(fā)貨，這種方式雖然節(jié)省了部分國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，但由于無(wú)法接觸產(chǎn)品，無(wú)法了解產(chǎn)品的質(zhì)量及包裝等信息，因此，買家退貨風(fēng)險(xiǎn)較大。淘寶網(wǎng)的貨源在敦煌網(wǎng)銷售成功后，采購(gòu)崗位的學(xué)生從淘寶網(wǎng)購(gòu)買該產(chǎn)品郵寄到學(xué)校，之后再使用中國(guó)郵政掛號(hào)航空小包或ePacket郵寄給國(guó)外消費(fèi)者，這樣，賣方能夠在產(chǎn)品郵寄之前了解產(chǎn)品的質(zhì)量和狀態(tài)，但是這種貨源的劣勢(shì)也是無(wú)法忽略的：一方面，產(chǎn)品并非一手貨源，因此定價(jià)較高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，由于產(chǎn)品需要臨時(shí)采購(gòu)，所以備貨期較長(zhǎng)，大概需要3～5天的時(shí)間，而平臺(tái)上大部分買家更傾向于購(gòu)買24小時(shí)內(nèi)能夠發(fā)貨的商品。

3.3經(jīng)營(yíng)沒(méi)有持續(xù)性，學(xué)生缺乏持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情

在與學(xué)生隨機(jī)訪談中了解到，大部分學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程前期積極性較高，能夠完成店鋪裝修或產(chǎn)品等基礎(chǔ)性操作，但在后期推廣營(yíng)銷階段，由于店鋪的曝光量和訪客數(shù)不高，導(dǎo)致小組成員不再積極嘗試各種店鋪營(yíng)銷推廣手段，曝光量和訪客數(shù)持續(xù)下降，形成惡性循環(huán)，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)的艱難讓學(xué)生選擇逃避，最終的實(shí)訓(xùn)效果大打折扣。除此之外，在實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束之后，學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)激情，不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪，致使一些原本經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)的店鋪業(yè)績(jī)下滑，甚至關(guān)店。

4問(wèn)題解決方案

4.1調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前的跨境電商人才崗位能力要求，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整開(kāi)設(shè)課程與授課內(nèi)容，電子商務(wù)應(yīng)增加部分國(guó)際貿(mào)易課程和國(guó)際物流課程，國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)適當(dāng)增加平臺(tái)操作課程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。在整個(gè)專業(yè)課程體系中貫穿商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)、國(guó)際物流、平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、圖片處理等課程，不同專業(yè)的課程側(cè)重不同。同時(shí)，聯(lián)合當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯等部門(mén)開(kāi)展專題講座，讓學(xué)生了解跨境電商的發(fā)展形勢(shì)。

4.2開(kāi)展校企合作

尋求與當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)或生產(chǎn)性企業(yè)合作，由合作企業(yè)提品，學(xué)生在跨境電商平臺(tái)銷售，企業(yè)可派出專業(yè)人員對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)W(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可以選擇企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并且在完成實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)后，企業(yè)可以將產(chǎn)品的權(quán)交給經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的團(tuán)隊(duì)，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)店鋪，企業(yè)定期提供培訓(xùn)，按照銷售業(yè)績(jī)給學(xué)生提成，這樣不僅為企業(yè)增加了分銷渠道，也可以刺激學(xué)生認(rèn)真操作，提升其學(xué)習(xí)及創(chuàng)業(yè)熱情。

5結(jié)語(yǔ)

從跨境電子商務(wù)人才崗位的能力需求出發(fā)，以敦煌網(wǎng)平臺(tái)為載體，按照實(shí)際的跨境電商操作流程進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)，依托真實(shí)的工作項(xiàng)目，提高了學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的操作技能，滿足了跨境電商企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的能力需求。同時(shí)，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，提高高職院校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為相關(guān)專業(yè)的學(xué)生增加了就業(yè)機(jī)會(huì)。

篇8

Key words： Internet+；cross-border electricity；higher vocational education

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0252-02

1 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的困難

1.1 跨境電商實(shí)操平臺(tái)的變化與局限 跨境電商實(shí)操平臺(tái)是人才培養(yǎng)的重要保障，掌握跨境電商各類技能都需要憑借平臺(tái)的助力。對(duì)于高職院校而言，x擇適合學(xué)生特點(diǎn)的跨境電商平臺(tái)是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。對(duì)比國(guó)內(nèi)外主要跨境電商平臺(tái)，寧波城市學(xué)院在之前的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，選擇阿里巴巴速賣通作為學(xué)生實(shí)踐的跨境電商平臺(tái)。通過(guò)緊緊圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)的整個(gè)流程來(lái)進(jìn)行具體的教學(xué)指導(dǎo)，涉及賬號(hào)注冊(cè)、店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、客服交流、物流方式、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。但是，跨境電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與政策調(diào)整的速度與幅度都大大超出外界的預(yù)期。2015年12月，阿里巴巴速賣通平臺(tái)開(kāi)始實(shí)行年費(fèi)制，給許多賣家增加了運(yùn)營(yíng)成本和進(jìn)入門(mén)檻。2016年3月，阿里巴巴速賣通平臺(tái)再次提高準(zhǔn)入門(mén)檻，只允許企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)[1]。這一平臺(tái)政策使得普通個(gè)人無(wú)法擁有開(kāi)店資格，將整個(gè)平臺(tái)從C2C轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅仄放菩б娴腂2C模式。學(xué)生實(shí)操成本與可行性大幅度降低，對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)影響較大。

1.2 跨境電商師資隊(duì)伍的薄弱與匱乏 跨境電商在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的背景下發(fā)展迅速，但是與之形成對(duì)比的是人才的缺乏，尤其是師資的薄弱是制約人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。高職院校教師畢業(yè)于綜合性大學(xué)，專業(yè)性強(qiáng)，但缺乏職業(yè)化教育的理念與經(jīng)驗(yàn)，尤其針對(duì)跨境電商類課程，實(shí)操與案例比理論更為重要。同時(shí)，跨境電商的教學(xué)與學(xué)習(xí)對(duì)教師的外語(yǔ)能力也有較高的要求，尤其是與國(guó)外客戶互動(dòng)交流的過(guò)程中語(yǔ)言應(yīng)用能力成為重要的基礎(chǔ)，還有各國(guó)文化特點(diǎn)與習(xí)俗也是從事跨境電商教育的重要組成部分。

寧波城市學(xué)院鼓勵(lì)外語(yǔ)類教師以“語(yǔ)言+技能”為導(dǎo)向，將外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)與跨境電商技能相結(jié)合，組成師資團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)跨境電商類課程，將跨境電商融入外語(yǔ)專業(yè)模塊課程，擴(kuò)展了外語(yǔ)類教師的教學(xué)廣度，提升了外語(yǔ)教師的職業(yè)化能力。通過(guò)培訓(xùn)，儲(chǔ)備了科學(xué)化的師資梯隊(duì)，有利于跨境電商人才培養(yǎng)的可持續(xù)性發(fā)展，提高了教師的積極性和教學(xué)能力。在高考改革的背景下，專業(yè)性與特色化成為高職院校自身競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效手段，跨境電商與外語(yǔ)類專業(yè)的結(jié)合，不僅符合市場(chǎng)對(duì)于跨境電商人才的客觀需求，也成為解決高職外語(yǔ)類專業(yè)缺乏職業(yè)化與應(yīng)用性的手段之一[2]。

1.3 跨境電商校企合作的程度與效果 校企合作是高職院校人才培養(yǎng)的重要抓手，如何將跨境電商企業(yè)引入校園，使其成為人才培養(yǎng)過(guò)程中提供技能訓(xùn)練的平臺(tái)，是校企合作成功與否的關(guān)鍵。但許多高職院校面臨校企合作表面化、形式化、單一化等特點(diǎn)，找到解決這些問(wèn)題的方式對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。高校的體制無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的人才培養(yǎng)需求，將校企合作的效果達(dá)到雙贏才是解決人才培養(yǎng)可持續(xù)化的關(guān)鍵。寧波開(kāi)設(shè)跨境電商類課程的高校共有8所，其中5所謂高職院校，各院校在校企合作方面有“入園辦學(xué)”、“企業(yè)+基地”、“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)孵化反哺教學(xué)”等模式。

寧波城市學(xué)院主要采取冠名班模式，提前讓跨境電商企業(yè)介入教學(xué)過(guò)程之中，從教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)、課程體系構(gòu)建、教學(xué)實(shí)操指導(dǎo)、企業(yè)文化介紹等各個(gè)層面引入企業(yè)人才與資源。大二英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，可以根據(jù)個(gè)人意愿選擇相關(guān)跨境電商類冠名班級(jí)，企業(yè)再進(jìn)行面試選擇模式，建立了四個(gè)冠名班，每個(gè)冠名班實(shí)行坐班制。小班化教學(xué)，給學(xué)生有更多的實(shí)操機(jī)會(huì)，提供電腦及教室，按照各企業(yè)文化布置教室，設(shè)立部門(mén)。跨境電商類課程的部分課時(shí)邀請(qǐng)合作企業(yè)承擔(dān)教學(xué)工作，將企業(yè)需求與人才培養(yǎng)相結(jié)合。大三階段學(xué)生可以選擇去該企業(yè)實(shí)習(xí)并提前簽訂入職意向書(shū)，提前作好職業(yè)規(guī)劃并積累工作經(jīng)驗(yàn)，使校企合作貫穿于整個(gè)跨境電商人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才分層分類培養(yǎng)模式

跨境電商人才培養(yǎng)是在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下發(fā)展起來(lái)的，有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)類專業(yè)課程。跨境電商人才培養(yǎng)模式仍需要根據(jù)跨境電商整體行業(yè)變化與政策引導(dǎo)相結(jié)合，與企業(yè)人才需求相同步，將教學(xué)模式與電商運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)。為此，寧波城市學(xué)院根據(jù)跨境電商課程教學(xué)實(shí)際，提出跨境電商分層分類培養(yǎng)模式，即技能型、運(yùn)營(yíng)型、多元型。

2.1 以崗位技能為核心的跨境電商技能型人才培養(yǎng)

面對(duì)跨境電商平臺(tái)的變化與準(zhǔn)入門(mén)檻的提高，學(xué)生對(duì)于跨境電商技能實(shí)操機(jī)會(huì)大幅度減少。寧波城市學(xué)院積極與阿里巴巴開(kāi)展合作項(xiàng)目，在速賣通跨境電商平臺(tái)無(wú)法用個(gè)人身份注冊(cè)與企業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入的背景下，阿里巴巴鑫校園提供平臺(tái)使用教學(xué)賬號(hào)。學(xué)生在跨境電商教學(xué)過(guò)程中，可以分組進(jìn)行跨境電商平臺(tái)中所有技能模塊的訓(xùn)練，涉及產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、店鋪營(yíng)銷、美工設(shè)計(jì)等多面向的操作實(shí)踐，掌握基本的跨境電商知識(shí)。盡管教學(xué)賬號(hào)無(wú)法正常出單，造成物流與客服環(huán)節(jié)的缺失，但作為基礎(chǔ)性的電商操作技能都可以在平臺(tái)內(nèi)完成。另一方面，學(xué)生在完成跨境電商基礎(chǔ)性操作課程之后，可以知道自身是否適合從事跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)的工作。根據(jù)實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，許多學(xué)生在操作環(huán)節(jié)并非積極參與，而是為了完成課程、獲得學(xué)分的目的，學(xué)生主觀能動(dòng)性的缺乏影響跨境電商類課程的教學(xué)效果。因此，基礎(chǔ)性的跨境電商教學(xué)主要培養(yǎng)技能型人才，學(xué)生能夠利用教學(xué)賬號(hào)熟練掌握跨境電商的各項(xiàng)操作技能。

2.2 以真實(shí)店鋪為核心的跨境電商運(yùn)營(yíng)型人才培養(yǎng)

運(yùn)營(yíng)型跨境電商人才主要針對(duì)未來(lái)有意向從事跨境電商領(lǐng)域工作的學(xué)生，以真實(shí)跨境電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目化教學(xué)為導(dǎo)向，以實(shí)際訂單為抓手。學(xué)生可以自主選擇一些低門(mén)檻的跨境電商操作平臺(tái)，如敦煌網(wǎng)、WISH平臺(tái)、蘭亭集勢(shì)等，開(kāi)展實(shí)際運(yùn)營(yíng)，涉及跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)操作流程，在實(shí)際訂單中處理進(jìn)貨、發(fā)貨、客服、售后等遇到的問(wèn)題。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)型電商人才培養(yǎng)模式將課程學(xué)習(xí)與店鋪運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與主觀能動(dòng)性，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題后解決問(wèn)題，獲得運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在掌握基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力后，將校企合作引入跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程，使學(xué)生以兼職模式參與跨境電商類企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如各大跨境電商類平臺(tái)上的產(chǎn)品分銷類代銷服務(wù)，不斷加強(qiáng)校企合作的廣度與深度，真正實(shí)現(xiàn)雙贏與可持續(xù)性發(fā)展。所以，運(yùn)營(yíng)型跨境電商教學(xué)主要突出培養(yǎng)實(shí)操型人才，學(xué)生可以在運(yùn)營(yíng)真實(shí)店鋪過(guò)程中積累跨境電商運(yùn)營(yíng)的各類經(jīng)驗(yàn)。

2.3 以電商業(yè)務(wù)為核心的跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)

多元型跨境電商人才培養(yǎng)更側(cè)重于與跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)的復(fù)合型人才，由于跨境電商的迅速發(fā)展，一些基礎(chǔ)性的平臺(tái)操作技能已經(jīng)無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)對(duì)于人才的需求。尤其是針對(duì)跨境電商的店鋪營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、視覺(jué)美工、客服服務(wù)、跨境物流等方面，人才缺口巨大，復(fù)合型跨境電商人才就是為了迎合市魴棖螅積極培養(yǎng)與跨境電商有關(guān)的專業(yè)性與高層次人才。學(xué)生可以選擇有興趣的模塊進(jìn)行深度研究與學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)提升相關(guān)跨境電商平臺(tái)操作領(lǐng)域的專業(yè)性與有效性。以跨境電商運(yùn)營(yíng)管理中數(shù)據(jù)分析類專業(yè)人才為例，每天日常工作就包括利用“阿里指數(shù)”、“淘寶排行”對(duì)所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)類目統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確判斷所在行業(yè)的中遠(yuǎn)期市場(chǎng)走向與客戶需求；利用“生意參謀”、“生意經(jīng)”等進(jìn)行后臺(tái)大數(shù)據(jù)診斷，不斷增加店鋪產(chǎn)品的曝光量與客單價(jià)；利用“看店寶”、“魔鏡”等進(jìn)行產(chǎn)品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)與自然搜索排序，為打造爆款等營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)支持與前期準(zhǔn)備。總之，多元型跨境電商人才是基于技能型與運(yùn)營(yíng)型培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷深化跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)性人才培養(yǎng)，為跨境電商健康發(fā)展提供支持與服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的意義

跨境電商的發(fā)展無(wú)論對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是高職教學(xué)模式改革都有積極的意義，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下，高職人才培養(yǎng)必須與企業(yè)需求與服務(wù)學(xué)生相結(jié)合。跨境電商人才分層分類的教學(xué)模式，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生之間的良性互動(dòng)與成果轉(zhuǎn)化。

3.1 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)短缺人才 寧波在2012年成為全國(guó)首批5個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市之一，近年來(lái)跨境電商進(jìn)出口總額呈跨越式增長(zhǎng)，2014年進(jìn)口額僅為3.7億元。2015年進(jìn)出口總額為81.4億元，其中進(jìn)口額29.3億元，出口額52.1億元。2016年1至4月，跨境電商進(jìn)出口總額為85億元，其中出口為67.3億元，進(jìn)口17.7億元，進(jìn)出口總額超過(guò)上年。到2018年，寧波將培育20個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)集群、50個(gè)跨境電商公共海外倉(cāng)[3]。預(yù)計(jì)跨境電商年交易將超過(guò)150億美元，占全市進(jìn)出口貿(mào)易額的15%，高職跨境電商人才的培養(yǎng)有利于寧波地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.2 基于高職特色，體現(xiàn)應(yīng)用能力 高職教育主要以培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型、就業(yè)型人才為主旨，跨境電商人才培養(yǎng)與高職教學(xué)目標(biāo)相一致，注重學(xué)以致用，強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體。跨境電商人才的培養(yǎng)突出了高職教育的職業(yè)化特征與核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)生能夠很好地利用各種跨境電商平臺(tái)掌握跨境電商操作的各項(xiàng)技能，為今后就業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃積累良好的經(jīng)驗(yàn)。在分層分類的教學(xué)理念背景下，能根據(jù)學(xué)生需求制定實(shí)操內(nèi)容，突出教學(xué)的有效性和科學(xué)性。

3.3 改革教學(xué)模式，注重以生為本 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)也利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具及平臺(tái)，豐富高職教學(xué)的媒介與手段。通過(guò)慕課及跨境電商平臺(tái)，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，真正做到在學(xué)中做，在做中學(xué)的教學(xué)理念。基于學(xué)生的綜合素質(zhì)與興趣特長(zhǎng)，分層分類培養(yǎng)技能型、運(yùn)營(yíng)型、多元型跨境電商人才模式，是對(duì)教學(xué)模式的創(chuàng)新，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)以生為本的教學(xué)宗旨。

參考文獻(xiàn)：

篇9

跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅猛

早期中國(guó)跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)人民消費(fèi)水平的提高，以及跨境進(jìn)口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅速。2014年，中國(guó)跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，較2013年增長(zhǎng)率超過(guò)58%，在跨境電商中的占比已達(dá)12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對(duì)采購(gòu)終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進(jìn)口電商將進(jìn)入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進(jìn)口電商轉(zhuǎn)移。

對(duì)于跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號(hào)公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進(jìn)口僅限于在獲批試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉(cāng)庫(kù)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

基于此項(xiàng)規(guī)定，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢(shì)，成為廣州市跨境電商試點(diǎn)園區(qū)，目前已成功開(kāi)展B2B2C保稅進(jìn)口、B2C直購(gòu)進(jìn)口和個(gè)人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。

程怡認(rèn)為海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局近年來(lái)不斷追求創(chuàng)新、堅(jiān)持務(wù)實(shí)，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全年，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)累計(jì)處理B2B2C進(jìn)口49.6萬(wàn)票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進(jìn)口46.7萬(wàn)票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。

保稅倉(cāng)儲(chǔ)配套嚴(yán)重不足

跨境進(jìn)口電商俗稱“陽(yáng)光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進(jìn)口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開(kāi)啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國(guó)外統(tǒng)一提前采購(gòu)商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉(cāng)內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個(gè)人物品形式申報(bào)出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過(guò)后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費(fèi)者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動(dòng)中大獲成功。

對(duì)電商來(lái)說(shuō)，物流是其競(jìng)爭(zhēng)力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發(fā)展，對(duì)后端保稅倉(cāng)儲(chǔ)的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國(guó)來(lái)看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)比物流設(shè)施的成長(zhǎng)速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來(lái)看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉(cāng)庫(kù)幾乎已經(jīng)全部利用起來(lái)了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉(cāng)庫(kù)。而且新倉(cāng)庫(kù)建設(shè)周期長(zhǎng)，還要經(jīng)過(guò)海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉(cāng)庫(kù)。”

據(jù)悉，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國(guó)內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個(gè)區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。

其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國(guó)際空港綜合物流園有限公司運(yùn)營(yíng)。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟(jì)圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉(cāng)儲(chǔ)面積約123萬(wàn)平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。

目前，毗鄰白云機(jī)場(chǎng)貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉(cāng)庫(kù)尚未開(kāi)工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

富力物流園提前布局

在目前機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運(yùn)營(yíng)和招商引資的綜保區(qū)北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)尚未開(kāi)工建設(shè)，為緩解跨境電商倉(cāng)庫(kù)供不應(yīng)求的壓力，抓住市場(chǎng)先機(jī)，富力物流園向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)?jiān)诰C保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

對(duì)于機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，程怡透露會(huì)先開(kāi)發(fā)60%的面積。屆時(shí)，由富力物流園運(yùn)營(yíng)的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)將享有國(guó)家的特殊政策優(yōu)勢(shì)，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉(cāng)儲(chǔ)及進(jìn)出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開(kāi)始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進(jìn)駐園區(qū)，天貓帶來(lái)了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場(chǎng)號(hào)召力。

篇10

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)是指買賣雙方在不同的關(guān)境，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、實(shí)現(xiàn)交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）的貿(mào)易模式。

跨境電商分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。據(jù)中經(jīng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)研究院的《2016-2020年中國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬(wàn)億元，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9 072億元。從貿(mào)易總額上來(lái)看中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進(jìn)口電商占比16.8%。

進(jìn)口電商中大家比較熟悉的如天貓國(guó)際、京東、洋碼頭、蜜桃等，這幾年的發(fā)展規(guī)模和增長(zhǎng)速度都很快，大多為B2C的貿(mào)易模式。出口電商中也有很多企業(yè)發(fā)展很快，如阿里巴巴旗下的一達(dá)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。2015年外貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，中國(guó)紡織品整體出口下降5%，進(jìn)口下降3.5%，進(jìn)出口出現(xiàn)了自2009年以來(lái)的進(jìn)出口雙降，但是新興的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)型企業(yè)異軍突起，多家平臺(tái)型企業(yè)躋身紡織品出口百?gòu)?qiáng)之列。說(shuō)明在當(dāng)前外貿(mào)形勢(shì)下，出口跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)，拉動(dòng)了出口數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。

二、電商平臺(tái)建立的模式

電商平臺(tái)可通過(guò)出口企業(yè)自建和專業(yè)公司建立跨境電商平臺(tái)兩種模式。

自建電商平臺(tái)企業(yè)首先在硬件設(shè)備上要有一定的投入，要購(gòu)買服務(wù)器、域名和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。有兩種方式，一種是外貿(mào)公司委托專業(yè)的網(wǎng)站公司根據(jù)自己的需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站，搭建電商平臺(tái)；一種是招聘或者培養(yǎng)自己公司的專業(yè)人才自己搭建電商平臺(tái)。兩者的優(yōu)劣勢(shì)也很明顯，大多低餉稱笠檔耐站是通過(guò)外包給專業(yè)的軟件公司進(jìn)行設(shè)計(jì)和日常維護(hù)的，專業(yè)軟件公司有專業(yè)人才負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和平臺(tái)搭建，網(wǎng)站建設(shè)效率快；但是如果把電商平臺(tái)也外包給軟件公司制作，擔(dān)心公司的核心信息丟失和泄密，同時(shí)對(duì)方無(wú)法根據(jù)自己的需求不斷更新網(wǎng)站信息，服務(wù)可能滿足不了企業(yè)的需求，費(fèi)用會(huì)比較高。公司自聘人員搭建電商平臺(tái)需要專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)既要懂網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)也要了解公司業(yè)務(wù)的基本流程，能契合公司的需要，隨時(shí)根據(jù)公司的自身要求不斷的進(jìn)行修改以滿足需求，但是開(kāi)發(fā)的周期時(shí)間長(zhǎng)，推廣的難度大，客戶的轉(zhuǎn)化率較低，有時(shí)可能半途而廢；作為公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略而言，這個(gè)投入見(jiàn)效時(shí)間長(zhǎng)，需要公司的決策團(tuán)隊(duì)從資金、人力和公司獎(jiǎng)懲機(jī)制等層面去全力支持。

專業(yè)出口跨境電商平臺(tái)國(guó)內(nèi)也有很多，比如一達(dá)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、速賣通等。專業(yè)出口跨境電商平臺(tái)面對(duì)所有企業(yè)買家和個(gè)人買家，網(wǎng)站訪問(wèn)量越大潛在的客戶群越大；供應(yīng)商一般以會(huì)員方式入會(huì)，根據(jù)繳納會(huì)費(fèi)的多少，享受不同的服務(wù)等級(jí)；電商平臺(tái)企業(yè)通過(guò)會(huì)費(fèi)、信息和成交傭金獲取收益。電商平臺(tái)企業(yè)在發(fā)展的最初階段為了推廣和吸引出口商加入，提供了很多免費(fèi)或者低收費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)，但是盈利模式?jīng)Q定了很多專業(yè)電商平臺(tái)在選擇供應(yīng)商和買家上沒(méi)有合理的準(zhǔn)入機(jī)制，會(huì)員越多會(huì)費(fèi)收入會(huì)越高，電商平臺(tái)上的成交量越大，平臺(tái)收取的傭金也越多。隨著出口跨境電商平臺(tái)企業(yè)這幾年的發(fā)展，提供服務(wù)的局限性也出現(xiàn)了差異。

三、出口跨境電商平臺(tái)面臨的主要問(wèn)題

傳統(tǒng)的外貿(mào)出口流程是通過(guò)展會(huì)、商會(huì)、貿(mào)易互訪等方式建立了買賣雙方的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)詢報(bào)價(jià)、磋商、樣品確認(rèn)、訂單確認(rèn)、發(fā)貨交單、收匯申報(bào)、出口退稅等完成一個(gè)業(yè)務(wù)訂單的成交，周而復(fù)始不斷循環(huán)，再借助訂單量的增加和客戶群的增加來(lái)擴(kuò)大出口規(guī)模，形成自己的市場(chǎng)份額。出口跨境電子商務(wù)則是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把整個(gè)業(yè)務(wù)流程在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上一步一步完成。但是受制于個(gè)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)與現(xiàn)有政策的沖突，比如結(jié)匯、退稅和物流，出口跨境電子商務(wù)還有很大的發(fā)展空間。

（一）貿(mào)易主體責(zé)任劃分問(wèn)題

傳統(tǒng)外貿(mào)出口企業(yè)自建電商平臺(tái)，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息為主，成交、收匯和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易。貿(mào)易主體是出口企業(yè)自身，出口企業(yè)對(duì)外報(bào)關(guān)，出口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在該企業(yè)名下。目前很多傳統(tǒng)外貿(mào)出口企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)和境外買家實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系，達(dá)成貿(mào)易訂單后，通過(guò)電商平臺(tái)收取貨款，實(shí)際上是增加一種獲取客戶的渠道，出口企業(yè)如果通過(guò)電商平臺(tái)報(bào)關(guān)出口、收匯、辦理出口退稅，則形成了委托方與受托方的關(guān)系。電商平臺(tái)通過(guò)提供專業(yè)、快捷、低成本的通關(guān)、結(jié)匯、退稅、融資和物流等外貿(mào)服務(wù)環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)平臺(tái)，以電子商務(wù)的手段，降低企業(yè)的出口成本，甚至可以解決部分企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)給予會(huì)員企業(yè)出口補(bǔ)貼。但是出口的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)在專業(yè)電商平名下的，這種方式比較適合沒(méi)有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)和個(gè)體出口商，沒(méi)有出口業(yè)績(jī)的考核壓力，只要實(shí)現(xiàn)交易和實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)；而且在電商平臺(tái)上的買家大多也是小買家，忠誠(chéng)度不高，價(jià)格因素可能更多的是他們的選擇因素。

篇11

2.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式的現(xiàn)狀

（1）河南鄭州已經(jīng)成為跨境電商試點(diǎn)城市：河南鄭州在2013年被列入首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，是國(guó)內(nèi)唯一利用綜合保稅監(jiān)管場(chǎng)所發(fā)展跨境電商模式的試點(diǎn)城市。2014年，河南鄭州創(chuàng)建了“E貿(mào)易”試點(diǎn)平臺(tái)，在平臺(tái)開(kāi)通后，成功吸引了3000余家韓國(guó)館、310余家德國(guó)館以及100余家以色列館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和對(duì)接，目前，已經(jīng)有319家企業(yè)入駐該平臺(tái)。到2014年12月31日為止，河南跨境電商業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)出口商品總值已經(jīng)累計(jì)超過(guò)10000萬(wàn)元，突破交易億元大關(guān)，在業(yè)務(wù)量與交易額的快速增長(zhǎng)下，未來(lái)的河南的跨境電商增長(zhǎng)速度將持續(xù)保持在30%以上。

（2）河南鄭州跨境電商的地位：河南省跨境電商分會(huì)于2014年10月在鄭州高新區(qū)成立，該分會(huì)的成立是為了實(shí)現(xiàn)“豫貨通天下”。據(jù)了解，河南鄭州是國(guó)內(nèi)首批發(fā)展跨境電商模式的服務(wù)試點(diǎn)城市之一，發(fā)展跨境電商服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)還不到一年時(shí)間，就已經(jīng)和世界13個(gè)城市相直通，在對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，進(jìn)出口貨值實(shí)現(xiàn)130多億人民幣，在全國(guó)6個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市中位居第一。

（3）跨境電商企業(yè)逐漸增多：根據(jù)河南海關(guān)公布的數(shù)據(jù)資料，可以發(fā)現(xiàn)，到2014年10月為止，河南省跨境電商試點(diǎn)參與企業(yè)共231家，其中倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)25家、物流企業(yè)6家、電商企業(yè)146家等，據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，鄭州跨境電商數(shù)字并不大，雖然跨境電商企業(yè)數(shù)量較多，但是卻沒(méi)有大的合作平臺(tái)。例如杭州雖然參與跨境電商的試點(diǎn)企業(yè)數(shù)量較少，但是平臺(tái)相對(duì)較大，如天貓國(guó)際等，所以，發(fā)展跨境電商還是離不開(kāi)大的平臺(tái)支撐。

3.分析發(fā)展跨境電商模式在河南中小外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮的作用

（1）有助于放大中小外貿(mào)企業(yè)的理論空間：通過(guò)發(fā)展跨境電商模式，能夠整合河南中小外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈，幫助河南省內(nèi)的中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)空間。隨著跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展，各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一方面，依靠跨境電商服務(wù)平臺(tái)，可以打破各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的溝通壁壘，整合零散的平臺(tái)物流信息，降低貨物物流運(yùn)輸成本。另一方面，通過(guò)應(yīng)用跨境電商服務(wù)平臺(tái)，還可以創(chuàng)建誠(chéng)信體系，為河南中小外貿(mào)企業(yè)提供資金，并通過(guò)跨境在線支付，從根本上解決資金外流問(wèn)題。最后，發(fā)展跨境電商模式還能使國(guó)家購(gòu)買業(yè)務(wù)而更加直線化，減少對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，從而有效釋放中小外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)空間。

（2）有助于提升中小外貿(mào)企業(yè)海外品牌：雖然我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，但是依然無(wú)法擺脫“世界工廠”的產(chǎn)業(yè)鏈底端身份。目前，中國(guó)中小企業(yè)有4000家，但是大部分企業(yè)為代工企業(yè)，所以，如何將中國(guó)制造轉(zhuǎn)為中國(guó)品牌已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。通過(guò)發(fā)展跨境電商模式，中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)，將企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)進(jìn)行有機(jī)集合，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立網(wǎng)絡(luò)線上品牌，實(shí)現(xiàn)直接與海外賣家進(jìn)行對(duì)接。據(jù)在線支付平臺(tái)數(shù)據(jù)表明，發(fā)展跨境電商模式，大大提高了中小企業(yè)的產(chǎn)品交易量，為提升中小企業(yè)海外品牌知名度提供了有效途徑。

（3）有助于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)量相對(duì)較大，許多中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)外貿(mào)營(yíng)銷開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)銷售渠道，但是面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息，由于受到專業(yè)人才和營(yíng)銷成本的條件限制，中小外貿(mào)企業(yè)只能憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索和研究。通過(guò)創(chuàng)建跨境電商平臺(tái)，可以利用專門(mén)的跨境電商數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入的分析，明確消費(fèi)者的需求是什么，以何種方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)比較受眾，從而投放更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式中存在的問(wèn)題

（1）物流業(yè)無(wú)法滿足跨境電商的發(fā)展需求：在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式中，從產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)出后、海關(guān)報(bào)檢、產(chǎn)品批發(fā)、零售需要很多環(huán)節(jié)和鏈條，而發(fā)展跨境電商模式可以將貨物從生產(chǎn)商的手中直接送到消費(fèi)者手上，但是這需要資金流、信息流以及物流等方面進(jìn)行資源整合才能實(shí)現(xiàn)。由于目前物流業(yè)發(fā)展受限，所以無(wú)法滿足跨境電商的日益發(fā)展需求。具體的物流方式問(wèn)題如下：郵政小包的出境方式是私人包裹，所以海關(guān)在統(tǒng)計(jì)貨物時(shí)非常不方便，并且物流速度較慢，丟包情況嚴(yán)重；國(guó)際快遞價(jià)格相對(duì)較高，資費(fèi)價(jià)格變化浮動(dòng)較大；專線物流的攬收覆蓋范圍較小；國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的跨境業(yè)務(wù)，對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，海外市場(chǎng)覆蓋程度有限。

（2）中小外貿(mào)企業(yè)存在信用不完善問(wèn)題：雖然河南省中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式的過(guò)程中速度較快，但是仍然存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，企業(yè)信用不完善等問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，一些具有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力而不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者中，絕大多數(shù)是擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物得不到信用和安全保障，這是由于中小外貿(mào)企業(yè)誠(chéng)信體制不完善而造成的。

（3）缺乏專業(yè)的跨境電商應(yīng)用人才：隨著跨境電商領(lǐng)域的深入發(fā)展，電商的產(chǎn)品種類和市場(chǎng)也更加多元化，在這種情況下，對(duì)跨境電商的應(yīng)用人才要求也越來(lái)越高。當(dāng)前，中小外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商應(yīng)用人才的時(shí)候比較傾向去電子商務(wù)和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)，雖然很多學(xué)校都已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生也相對(duì)較多，但是跨境電商學(xué)科屬于一種交叉性專業(yè)，不僅具有貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的科學(xué)特點(diǎn)，同時(shí)還具有電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)，所以，中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的綜合能力要求較高，然而，河南省跨境電商的交叉性人才相對(duì)較少，造成跨境電商出現(xiàn)應(yīng)用人才匱乏現(xiàn)象。

（4）跨境電商支付體系存在漏洞：隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在逐漸上漲，由于受到國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和政策影響，導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)遭到制約。在跨境電商業(yè)務(wù)交易過(guò)程中，貨幣交易是其中的核心問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)換，是跨境電商企業(yè)的重要問(wèn)題。目前，國(guó)際上還沒(méi)有制定統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有健全相關(guān)法律法規(guī)，所以跨境電商在跨境支付過(guò)程中存在支付風(fēng)險(xiǎn)較大、成本較高、制度不完善等嚴(yán)重問(wèn)題。河南省很多中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中設(shè)立專項(xiàng)收款，這不僅增加了企業(yè)管理成本，還拉長(zhǎng)了資金的到賬時(shí)間，進(jìn)而對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)的對(duì)外成本造成嚴(yán)重影響。

5.解析應(yīng)對(duì)河南省中小外資企業(yè)跨境電商問(wèn)題的方法策略

（1）建立中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商支付體系：真實(shí)可靠的貿(mào)易交易背景和外匯客戶實(shí)名制支付能夠有效防制跨境電商支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)洗錢、失竊等風(fēng)險(xiǎn)，因此，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式中，要全面檢查境外商戶的合法性和真實(shí)性。在跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展下，跨境支付業(yè)務(wù)量逐漸增大，所存在的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，基于此情況，國(guó)家要盡快健全跨境支付政策，在制定跨境支付政策的過(guò)程中，要充分考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)影響因素，加強(qiáng)國(guó)際交易納稅申報(bào)，完善進(jìn)出口稅收征管體系等。同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨境支付進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，尤其是出現(xiàn)第三方企業(yè)管理資金，通過(guò)與政府形成監(jiān)管合力，能夠促進(jìn)跨境交易支付更加標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和規(guī)范化，切實(shí)保障各方經(jīng)濟(jì)利益不受損失。

（2）培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)專業(yè)人才：目前，河南省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才稀缺，所以，企業(yè)一方面可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，以跨境電商運(yùn)營(yíng)作為重心，將網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、跨境物流等各項(xiàng)環(huán)節(jié)外包給一些專業(yè)服務(wù)商，還可以招聘一些海外人員從事跨境電商網(wǎng)絡(luò)客服，不僅可以減少團(tuán)隊(duì)組建成本，還可以有效避免市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而更貼近于消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買需求。另一方面，中小外貿(mào)企業(yè)還可以要求河南省職業(yè)學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的跨境電商專業(yè)交叉性人才，提高學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，使學(xué)生成為高素質(zhì)跨境電商應(yīng)用人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才建設(shè)戰(zhàn)略。

篇12

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的融合度日益增長(zhǎng)，而跨國(guó)電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國(guó)的跨境電子商務(wù)在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重重阻礙，這就要求我國(guó)的電商對(duì)自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（一）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，傳統(tǒng)的強(qiáng)國(guó)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。美國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)。在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容包括書(shū)籍、音樂(lè)制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國(guó)移動(dòng)電商增長(zhǎng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)占?xì)W洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；第二，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ詠嗰R遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國(guó)家和地區(qū)。

（二）我國(guó)的跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，總體規(guī)模增長(zhǎng)快速。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長(zhǎng)，具有龐大的電商消費(fèi)基礎(chǔ)群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國(guó)電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺(tái)和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。

二、我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展機(jī)遇

第一，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶和電商對(duì)于電商銷售平臺(tái)以及后臺(tái)信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這就使得跨國(guó)電商在進(jìn)軍國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)時(shí)，重視對(duì)自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營(yíng)業(yè)對(duì)象范圍的擴(kuò)大，跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于本國(guó)的國(guó)民，還包含了國(guó)際的消費(fèi)者，這就要求電商對(duì)電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)的成員專業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國(guó)際市場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議

（一）建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)

第一，結(jié)合實(shí)際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、電量、收費(fèi)管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項(xiàng)功能。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)、商品展示、用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)管理等項(xiàng)目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗和潮流趨勢(shì)，進(jìn)行電商平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)，為電商消費(fèi)者帶來(lái)較高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計(jì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷決策、營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)這四個(gè)層次的內(nèi)容。在進(jìn)行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，需要對(duì)每個(gè)層次的主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機(jī)app服務(wù)等方式為電商和用戶之間構(gòu)建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費(fèi)者之間能夠就商品的細(xì)致信息和客戶信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)層而言，必須注重對(duì)整個(gè)工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)出錯(cuò)狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對(duì)電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

注重對(duì)專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)老員工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以此提升營(yíng)銷隊(duì)伍的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)創(chuàng)新管理模式

第一，做好市場(chǎng)調(diào)研，充分利用現(xiàn)時(shí)期良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不同國(guó)家及地區(qū)的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國(guó)際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費(fèi)者滿意的商品，并且有效實(shí)現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對(duì)自身品牌的創(chuàng)新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)以及服裝受眾的歡迎趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩(wěn)步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對(duì)于電商而言，由于國(guó)際市場(chǎng)異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告宣傳、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導(dǎo)向，減緩?fù)赓Q(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運(yùn)輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規(guī)范化的支持和引導(dǎo)。一方面，對(duì)于電商在跨境貿(mào)易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當(dāng)?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對(duì)電商的信息咨詢進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國(guó)際電商企業(yè)之間的相互交流，引導(dǎo)電商向更廣闊的平臺(tái)邁進(jìn)。

四、總結(jié)

綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會(huì)關(guān)注。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國(guó)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]熊福夢(mèng),張義.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2016(3):73-74.

[2]賈麗飛.國(guó)際貿(mào)易新方式跨境電子商務(wù)的新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014(27):24-24.

[3]張曉明,劉暢.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析研究[J].商,2015(9):97-98.

篇13

一、跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的益處

國(guó)務(wù)院曾下發(fā)了促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)我國(guó)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的優(yōu)勢(shì)，特別是最近幾年，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無(wú)聲息的發(fā)生著變化，越來(lái)越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下生存發(fā)展壯大的見(jiàn)證。依據(jù)我國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)注冊(cè)的比例已經(jīng)達(dá)到的95%以上，充分說(shuō)明跨境電商平臺(tái)已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地。跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

第一，跨境電商有效的縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國(guó)內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售給國(guó)外的消費(fèi)者為例，以外傳統(tǒng)貿(mào)易的模式是首先由國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)制造商生產(chǎn)產(chǎn)品作為起點(diǎn)，中間需要四個(gè)交易環(huán)節(jié)，分別是國(guó)內(nèi)的出口商、國(guó)外進(jìn)口商、國(guó)外批發(fā)商和國(guó)外的零售商，經(jīng)歷這四個(gè)環(huán)節(jié)后商品才會(huì)在國(guó)外的消費(fèi)者手中出現(xiàn)。跨境電商有效跨越了這四個(gè)交易環(huán)節(jié)的壁壘，國(guó)外消費(fèi)者可以直接在跨境電商交易平臺(tái)上購(gòu)買由中小企業(yè)制造的商品，同時(shí)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)可以通過(guò)用戶直接的感受改進(jìn)產(chǎn)品，使得國(guó)內(nèi)外用戶購(gòu)買的體驗(yàn)感更強(qiáng)，有效簡(jiǎn)化了流程。

第二，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國(guó)傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)中，生產(chǎn)企業(yè)僅僅需要做好生產(chǎn)工作，其他工作全部由公司來(lái)完成，國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者與生產(chǎn)商存在著多個(gè)交易環(huán)節(jié)，每經(jīng)過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)加一層利潤(rùn)，中小企業(yè)可獲取的利潤(rùn)很低。通過(guò)跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費(fèi)者可以再互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上挑選適合自己的產(chǎn)品，跨境電商平臺(tái)已經(jīng)取代了中間商成為為中小企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，不斷為中小企業(yè)提供提供服務(wù)，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤(rùn)。

第三，中小企業(yè)參與跨境電商門(mén)檻較低，參與外貿(mào)機(jī)會(huì)變得越來(lái)越容易。比較知名的跨境電商平臺(tái)速賣通在為中小企業(yè)提供通關(guān)等服務(wù)方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進(jìn)出口資質(zhì)情況下提供高效低價(jià)服務(wù)方面做出了重要的貢獻(xiàn)。

第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。互聯(lián)網(wǎng)支持下的跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴(kuò)張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)從最開(kāi)始因信息的冗雜而無(wú)從下手到后來(lái)的得心應(yīng)手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)發(fā)展的必經(jīng)階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據(jù)自身對(duì)跨境電商平臺(tái)的理解進(jìn)行操作。發(fā)展相對(duì)成熟的電商平臺(tái)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行把控和操作，有效引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，尋找到真正有需求的客戶。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題

近年來(lái)中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過(guò)程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國(guó)接近600萬(wàn)家中小企業(yè)中仍有相當(dāng)多的企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，本文從以下四個(gè)方面分析我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。

第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺(tái)的形象受損，企業(yè)進(jìn)入跨境電商平臺(tái)的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的侵權(quán)、假冒偽劣等各個(gè)方面的問(wèn)題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴(yán)格的檢查，導(dǎo)致相當(dāng)多的商品出現(xiàn)安全和質(zhì)量問(wèn)題，加上企業(yè)的售后服務(wù)方面做得不夠到位，在利潤(rùn)面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來(lái)越多中下企業(yè)殘次商品、消費(fèi)者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者投訴不斷增多，嚴(yán)重影響了我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的集體形象問(wèn)題。在這種狀況下，國(guó)外很多的國(guó)家，如美國(guó)、加拿大、澳大利亞和德國(guó)等國(guó)家對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲監(jiān)管和打擊，甚至針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品制定更苛刻的處罰條件來(lái)阻止中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入他們的市場(chǎng)。

第二，跨境物流發(fā)展相對(duì)緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是訂單金額相對(duì)較小、采購(gòu)次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求通常是采用國(guó)際快遞的方式進(jìn)行操作。跨境電商B2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國(guó)際快遞，第二種是國(guó)際小包，第三種是海外倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行規(guī)模化運(yùn)輸。國(guó)際小包這種業(yè)務(wù)模式通常運(yùn)輸時(shí)間比較長(zhǎng)，成本相對(duì)較高，而會(huì)計(jì)從我國(guó)到全球各地時(shí)間通常需要半個(gè)月左右的時(shí)間，慢的得達(dá)到1個(gè)月的時(shí)間。很多國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)為提升速度，縮短時(shí)間，通常采取國(guó)外建倉(cāng)的方式，但由于中小企業(yè)的自身財(cái)力限制，在國(guó)外建倉(cāng)的成本較大。因此，物流發(fā)展相對(duì)緩慢是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的弊端。

第三，因人才缺少導(dǎo)致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對(duì)人才的需求能力要求較高，不但具備強(qiáng)大的英語(yǔ)能力，同時(shí)還需要金融方面的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際收支業(yè)務(wù)的辦理等相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)方面還要掌握營(yíng)銷和電子商務(wù)方面的知識(shí)。而中小企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無(wú)法滿足該業(yè)務(wù)平臺(tái)所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關(guān)專業(yè)性人才缺乏是導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的限制。

第四，中小企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品定位混亂，無(wú)品牌效應(yīng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，無(wú)論從感性還是從理性的角度來(lái)說(shuō)都是從品牌的方向開(kāi)始認(rèn)知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產(chǎn)品，無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量和安全，導(dǎo)致在跨境電商平臺(tái)出現(xiàn)相似產(chǎn)品和服務(wù)，同類型的企業(yè)銷售產(chǎn)品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因?yàn)橛谐渥愕馁Y源應(yīng)對(duì)中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺(tái)分得一杯羹，中小企業(yè)在無(wú)定位和品牌中逐漸消失。

三、中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施

國(guó)內(nèi)跨境電商不斷升溫的同時(shí)，各方的資本競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺(tái)，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來(lái)。面對(duì)國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)外政治環(huán)境和國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺(tái)發(fā)展壯大，占領(lǐng)一席之地，不但需要國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。本文從以下三個(gè)方面加以分析中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導(dǎo)作用，引導(dǎo)高校對(duì)外語(yǔ)類、計(jì)算機(jī)類人學(xué)生進(jìn)行多方面的培養(yǎng)適應(yīng)需要，同時(shí)學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；其次，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行校企合作，成立以提高學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的校企合作基地，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，通過(guò)校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿(mào)人才，為企業(yè)輸送新的血液。

第二，企業(yè)自身要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理調(diào)配人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，以運(yùn)營(yíng)人員為中心，可以適當(dāng)?shù)膶⒕W(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告宣傳設(shè)計(jì)和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開(kāi)支，同時(shí)也可避免對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境偏差認(rèn)知帶來(lái)的產(chǎn)品定位失誤，也可以更貼近消費(fèi)群體的需求，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)確定位。

第三，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，力爭(zhēng)做到產(chǎn)品的品牌化。面對(duì)跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質(zhì)、侵權(quán)凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。不能只看重眼前利益，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的關(guān)鍵。

四、研究結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來(lái)了歷史性發(fā)展的機(jī)遇，隨著機(jī)遇而來(lái)的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產(chǎn)品、人才和定位四個(gè)方面分析研究我國(guó)中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。

參考文獻(xiàn)：