引論：我們?yōu)槟砹?3篇跨境電商渠道策略范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
根據(jù)eBay的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國跨境電商企業(yè)在eBay平成的跨境交易中，投訴率為5.8%，而全球平均水平為2.5%，我國的企業(yè)被投訴率遠(yuǎn)高于國際水平，甚至一些國際大型電商平臺專門針對中國跨境電商企業(yè)制訂了準(zhǔn)入的歧視性條款，需要支付更高的平臺傭金或者實(shí)施相比其他電商企業(yè)更嚴(yán)厲的侵權(quán)處罰措施。這主要是因?yàn)槲覈煞ㄒ?guī)對電商產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品廣告宣傳、產(chǎn)品非法交易等的監(jiān)管體制還沒有建立起來，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致國內(nèi)虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，并且這些現(xiàn)象擴(kuò)展到了跨國電商領(lǐng)域。
3跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇原則
根據(jù)目前我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)品選擇中面臨的主要問題，本文針對跨境電子商務(wù)企業(yè)，對跨境電商銷售的產(chǎn)品選擇方面，給出如下幾條原則性描述，并且建議在產(chǎn)品選擇時(shí)要著重考慮如下幾條原則。第一，平臺導(dǎo)向原則。近年來，跨境電商平臺數(shù)量大大增加，到2015年，包括亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢等國內(nèi)外跨境電商平臺之間的競爭導(dǎo)致平臺定位的差異化發(fā)展。各大跨境電商銷售平臺的定位多元化背景下，跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇就應(yīng)該首先依據(jù)其經(jīng)營的電商平臺特征進(jìn)行選擇。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同網(wǎng)站平臺的定位，研究該網(wǎng)站平臺的目標(biāo)市場及客戶群體，從而針對性地制定在該銷售網(wǎng)站平臺上的產(chǎn)品種類、數(shù)量、定價(jià)等策略。第二，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則。相比歐美日等發(fā)達(dá)國家，我國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還不夠完善，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度和執(zhí)法強(qiáng)度還較弱，因此，對于山寨產(chǎn)品、侵權(quán)產(chǎn)品的管理效果還不夠明顯，這也縱容了我國很多電商平臺上充滿了山寨產(chǎn)品和侵權(quán)產(chǎn)品。但是，這種國內(nèi)侵權(quán)的行為，到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度較高的發(fā)達(dá)國家后，將會面臨著較高數(shù)額的賠償，支付較高侵權(quán)成本，甚至?xí)幌拗七M(jìn)入市場。因此，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，在產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)該遵從知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則，選擇不侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。第三，數(shù)據(jù)決策原則。產(chǎn)品種類、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品銷售平臺的具體選擇，仍然應(yīng)該依靠數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策，也就是這里所說的數(shù)據(jù)決策原則，切忌不能不做市場調(diào)研就決定產(chǎn)品種類。一是從數(shù)據(jù)了解電商平臺的定位，可通過分析電商平臺的銷售種類、客戶群特征等來選擇合適的電商銷售平臺；二是從行業(yè)數(shù)據(jù)入手，通過分析行業(yè)研究報(bào)告、會展數(shù)據(jù)等，確定適合經(jīng)營的產(chǎn)品種類；三是對客戶需求進(jìn)行區(qū)域化分析，主要是依據(jù)各種數(shù)據(jù)分析工具，對不同種類產(chǎn)品的客戶需求區(qū)域進(jìn)行劃分，并有針對性地選擇不同區(qū)域客戶對應(yīng)的產(chǎn)品。第四，價(jià)格適中原則。在跨境電商價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的大背景下，很多跨境電商企業(yè)在選擇銷售產(chǎn)品時(shí)，過于關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品成本。但是，過于關(guān)注價(jià)格和成本，會導(dǎo)致銷售產(chǎn)品質(zhì)量的下滑，最終只能陷入價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的惡性循環(huán)中，當(dāng)價(jià)格和成本不能再低，就只能退出市場。價(jià)格適中原則是指在保證質(zhì)量的情況下，選擇適中價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，而將競爭點(diǎn)放到品牌競爭、信譽(yù)促銷等方面，以培養(yǎng)電商企業(yè)的異質(zhì)性和競爭優(yōu)勢。第五，渠道原則。盡管價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)阻礙了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，但是對于跨境電商企業(yè)乃至所有企業(yè)而言，成本戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略仍然是重要的競爭優(yōu)勢源泉。但是，價(jià)格優(yōu)勢和成本優(yōu)勢并不應(yīng)該通過認(rèn)為壓低價(jià)格或調(diào)換生產(chǎn)材料等方式獲得，而應(yīng)該通過挖掘渠道來獲取。因此，在選擇同樣一款產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)，渠道選擇的不同也會導(dǎo)致不同的價(jià)格和成本。因此，渠道原則應(yīng)該是跨境電商在激烈的市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢的重要原則。
4跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇方法
4.1看數(shù)據(jù)選產(chǎn)品
數(shù)據(jù)決策原則是跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)必須遵循的重要原則之一。根據(jù)目前跨境電商的數(shù)據(jù)工具來看，可有以下幾個(gè)方面用于跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策。由于跨境電商是在信息互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的，因此，數(shù)據(jù)分析主要依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工具進(jìn)行，從數(shù)據(jù)源來看，跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)參考的數(shù)據(jù)可分為兩類，一類是市場數(shù)據(jù)，一類是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。獲取外部數(shù)據(jù)的工具主要有GoogleTrends、Alexa網(wǎng)站目標(biāo)市場及分布。這幾個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站能夠?qū)Σ煌瑖摇⒉煌瑫r(shí)間的不同產(chǎn)品關(guān)注度、品牌熱度周期規(guī)律、競爭對手銷售信息、不同國家不同產(chǎn)品價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。通過對不同國家、不同競爭對手、不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，有助于電商企業(yè)了解不同區(qū)域的市場需求和供給情況，以便做出最佳的產(chǎn)品選擇。內(nèi)部數(shù)據(jù)可通過GoogleAnalysis等數(shù)據(jù)分析工具，對不同產(chǎn)品的需求信息、銷售信息和共計(jì)信息進(jìn)行分析和預(yù)測，結(jié)合外部市場數(shù)據(jù)的情況，可以為產(chǎn)品選擇提供更多支持。
4.2看渠道選產(chǎn)品
由于跨境電商競爭越來越激烈，渠道原則是產(chǎn)品選擇的重要原則之一。在選擇產(chǎn)品時(shí)，渠道的選擇主要包括三大類，一是貨源渠道，二是物流渠道，三是銷售渠道。貨源渠道決定了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢，因此，多貨源渠道綜合選擇產(chǎn)品是獲得價(jià)格優(yōu)勢的關(guān)鍵。另外，近幾年來，物流價(jià)格成為決定電商價(jià)格優(yōu)勢的重要方面，因此，選擇好的物流渠道，是保持價(jià)格優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一。最后，銷售渠道的創(chuàng)新化選擇同樣值得重視。近年來，跨境電商通過開設(shè)實(shí)體店的方式，增加了銷售渠道。由于跨境電商平臺銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在政策上享受關(guān)稅免繳納、消費(fèi)稅和增值稅優(yōu)惠，電商企業(yè)只需要支付郵寄費(fèi)用即可，因此，很多中小產(chǎn)品如奶粉、食品、化妝品或護(hù)膚品等能夠以較低的成本進(jìn)入市場。這種跨境電商開設(shè)實(shí)體店的形式已經(jīng)成為越來越多跨境電商渠道拓展的新方法。
4.3看市場選產(chǎn)品
產(chǎn)品的選擇最終應(yīng)該是市場導(dǎo)向的。因此，在選擇產(chǎn)品的過程中，最重要的方法是市場選擇法。一是關(guān)于產(chǎn)品線的選擇，主要是對產(chǎn)品線產(chǎn)品專業(yè)化選擇還是綜合全面選擇的權(quán)衡。根據(jù)跨境電商的經(jīng)營戰(zhàn)略定位，綜合企業(yè)的經(jīng)營能力、資金能力和市場資源、渠道資源，可設(shè)定不同的產(chǎn)品線選擇模式。二是關(guān)于核心產(chǎn)品的選擇。綜合產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，核心產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮市場、企業(yè)自身兩方面的情況后進(jìn)行選擇。在企業(yè)能力基礎(chǔ)上，盡量進(jìn)行核心產(chǎn)品的自主研發(fā)，這有助于提升企業(yè)的異質(zhì)性產(chǎn)品競爭力，從而有助于培養(yǎng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。三是爆款產(chǎn)品選擇。爆款產(chǎn)品是指那些市場銷售總量高、利潤率也較高的產(chǎn)品。爆款產(chǎn)品是跨境電商的主要盈利產(chǎn)品。選擇爆款產(chǎn)品的方法主要是通過對本企業(yè)或本店鋪的客戶流量數(shù)據(jù)分析來選擇爆款產(chǎn)品，或者對熱銷店鋪中的熱銷產(chǎn)品進(jìn)行分析，并且綜合考慮產(chǎn)品的各類成本和利潤、訪問轉(zhuǎn)化率等，制定爆款產(chǎn)品種類和銷售周期、銷售策略和促銷形式，獲取爆款產(chǎn)品高額利潤。
5跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇策略
5.1產(chǎn)品價(jià)格策略
在市場競爭日益激烈的背景下，跨境電商的產(chǎn)品選擇具體策略中，價(jià)格策略仍然居于首要地位。目前來看，產(chǎn)品價(jià)格處于中低區(qū)間的產(chǎn)品仍然是中小跨境電商的最優(yōu)選擇，一般這里所說的中低價(jià)格區(qū)間是指50美元到500美元之間的產(chǎn)品。而對于大型跨境電商企業(yè)而言，可根據(jù)產(chǎn)品的品牌定位，適當(dāng)選擇高價(jià)位、高品質(zhì)的產(chǎn)品。除此以外，還需要考慮產(chǎn)品的跨境運(yùn)費(fèi)，對于產(chǎn)品單價(jià)較高的奢侈品或貴重物品等，也能夠以品牌策略為主；對于衣服、食品等價(jià)格較低的零售產(chǎn)品，則著重考慮國際運(yùn)費(fèi)對產(chǎn)品價(jià)格的影響，并且計(jì)算該類產(chǎn)品帶來的利潤，做出綜合評價(jià)后選擇產(chǎn)品種類。
5.2產(chǎn)品種類策略
由于跨境電商不同于傳統(tǒng)電商的主要特征在于產(chǎn)品的國際化購銷，考慮大部分中小跨境電商的定價(jià)能力較弱，因此，在進(jìn)行跨境產(chǎn)品種類的選擇方面，應(yīng)當(dāng)尤其考慮產(chǎn)品的國際運(yùn)費(fèi)價(jià)格，選擇國際運(yùn)費(fèi)成本較低的產(chǎn)品種類。一是選擇哪些“小、便、輕”的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的提及適中、產(chǎn)品重量適中，國際運(yùn)費(fèi)價(jià)格相對較低，且需求量大，因此是中小跨境電商的最佳選擇。二是盡量選擇運(yùn)輸要求較低的產(chǎn)品，降低國際物流成本，例如盡量選擇運(yùn)輸中不容易損壞、變質(zhì)的產(chǎn)品。三是盡量避免選擇海關(guān)檢驗(yàn)復(fù)雜的產(chǎn)品。國際貿(mào)易中，很多國家的海關(guān)檢查中，對于很多液體產(chǎn)品、粉末狀產(chǎn)品或藥品等，無法經(jīng)過國際快遞進(jìn)行運(yùn)輸，這就要求電商企業(yè)對不同國家的海關(guān)檢驗(yàn)具體信息進(jìn)行調(diào)查和咨詢。四是選擇消耗性產(chǎn)品，通過培養(yǎng)客戶的忠誠度和消費(fèi)習(xí)慣，可以構(gòu)建可持續(xù)的銷售戰(zhàn)略。
篇2
1 引 言
2013年9月和10月，在出訪中亞和東南亞國家期間先后提出了“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”（以下簡稱“一帶一路”）的戰(zhàn)略構(gòu)想?！耙粠б宦贰必炌ㄖ衼啞⒛蟻?、東南亞、西亞等區(qū)域，連接亞太和歐洲兩大經(jīng)濟(jì)圈，是世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)合作帶。2015年3月28日，由國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合的《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》中提到“創(chuàng)新貿(mào)易方式，發(fā)展跨境電子商務(wù)等新的商業(yè)業(yè)態(tài)”，明確表明了國家對跨境電子商務(wù)的發(fā)展的重視。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略清晰布局，跨境電商備受矚目，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。
2 跨境電商定義及發(fā)展
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。
根據(jù)國際貿(mào)易的特點(diǎn)，跨境電商分為出口和進(jìn)口兩大類。進(jìn)口電商的運(yùn)營方式主要有5種：①海外代購模式，②直運(yùn)平臺模式，③自營B2C模式，④導(dǎo)購平臺模式，⑤海外商品閃購模式。出口電商的運(yùn)營方式主要有4種：①本土跨境電商平臺模式，②國外電商平臺模式，③國外代購分銷模式，④自建跨境電商平臺。
2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，同比增長33.3%，2014年中國跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例為14.6%。從2014年中國跨境電商的交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達(dá)到93.5%0，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。
隨著進(jìn)口電商的快速發(fā)展，B2C模式的增速將大幅提升，所以本文主要考慮跨境B2C平臺的發(fā)展?？缇矪2C電子商務(wù)具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運(yùn)路程長等特點(diǎn)，這些對物流、支付、通關(guān)、征稅、監(jiān)管和信用體系等都提出了更高的要求。由于這些問題的存在，用戶對跨境電子商務(wù)平臺的接受還是有很長一段距離。
目前學(xué)者對跨境電商的研究多是停留在發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及建議的角度，本文基于雙邊市場理論，結(jié)合4P營銷理論對跨境B2C電子商務(wù)平臺的用戶接受影響因素進(jìn)行研究。
3 雙邊市場
雙邊市場具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和非對稱的價(jià)格結(jié)構(gòu)的特征。
Armstrong （2004）從網(wǎng)絡(luò)外部性角度對雙邊市場定義為：“兩組參與者需要聚集到平臺企業(yè)上來進(jìn)行交易，并且一組參與者加入平臺的數(shù)量決定了另一組參與者的收益?！边@說明平臺兩邊的用戶數(shù)量會相互影響，交易量也會相互影響。
Jean-Charles Rochet和Jean Tirole（2004）從價(jià)格結(jié)構(gòu)的角度對雙邊市場定義為：“當(dāng)平臺向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=Ps+PB（PB為買方用戶的價(jià)格，Ps為賣方用戶的價(jià)格）不變時(shí)，平臺中任何參與方所面臨的價(jià)格的變化都會對平臺的總需求和平臺實(shí)現(xiàn)的交易量有著直接的影響，那么這個(gè)平臺市場稱為雙邊市場。”這說明平臺收取的總價(jià)格對平臺交易量和收益有影響的同時(shí)，市場雙邊用戶之間的分配也有很大的影響。
跨境B2C電子商務(wù)平臺主要有：天貓國際、跨境通、蘇寧全球購、走秀網(wǎng)、亞馬遜、1號店等。這些平臺都是典型的雙邊市場，根據(jù)Evans（2003）對雙邊市場的分類，跨境B2C電子商務(wù)平臺屬于市場創(chuàng)造型，平臺通過提高雙邊用戶的搜索效率和匹配度來提高交易量。4跨境電商平臺用戶接受影響因素
1989年，Davis基于Aj zen's和Fishbein （1980）提出的理理論（TRA）構(gòu)建了技術(shù)接受模型（TAM），模型如圖1所示。
用戶對平臺感知有用性和易用性后會對平臺產(chǎn)生滿意態(tài)度，進(jìn)而接受平臺。根據(jù)雙邊市場理論，跨境電商平臺兩端用戶的數(shù)量是互相影響的，一般平臺為了在短時(shí)期內(nèi)迅速獲取大量的用戶，會在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷（4P營銷理論）四個(gè)方面采取相關(guān)營銷策略吸引兩端的用戶，使買賣雙方用戶迅速接受平臺。故本文在TAM理論模型基礎(chǔ)上分別對跨境B2C平臺的兩方進(jìn)行分析，修訂模型如圖2、圖3所示。
根據(jù)4P營銷策略理論，菲利普?科特勒在其著作中確認(rèn)了以產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）為核心的營銷組合方法。下文將以這四個(gè)方面對跨境B2C電商平臺雙方對平臺接受的影響因素進(jìn)行分析。
4.1 跨境B2C平臺買方
（1）產(chǎn)品：跨境電商平臺的買方大多是受過高等教育，易于接受海外文化，熱衷挑戰(zhàn)新鮮事物的人群，這部分用戶對奢侈品有一定的追求但并不狂熱，較為理性。他們選擇跨境電商平臺主要看中海外正品，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品安全，特色產(chǎn)品以及“性價(jià)比高”的奢侈品這五個(gè)方面?？缇畴娚唐脚_的產(chǎn)品是由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門嚴(yán)格監(jiān)控，可以100%保證產(chǎn)品是海外原裝正品。與非正式的渠道的代購相比，選擇跨境電商平臺的大部分用戶正是看中其正品保證。其次，他們看中產(chǎn)品質(zhì)量，很多用戶認(rèn)為出口的商品的質(zhì)量往往比境內(nèi)銷售的同款產(chǎn)品質(zhì)量更好，鑒于這種心理認(rèn)知，有一定消費(fèi)能力的用戶對跨境電商有著很大的需求。再次，主要是針對進(jìn)口B2C電商平臺，近幾年國內(nèi)食品安全問題屢見報(bào)端，消費(fèi)者對國內(nèi)食品的不信任，尤其是母嬰相關(guān)產(chǎn)品，使得一部分用戶以近乎偏執(zhí)的狂熱投靠進(jìn)口食品。除了對奢侈品有需求的用戶外，還有一部分用戶希望借助跨境電商平臺購買到特色產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往在國內(nèi)不銷售，如純正巴西蜂膠?？缇矪2C電商平臺應(yīng)該把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位，只有滿足這些用戶的產(chǎn)品需求，用戶才有可能接受其平臺。
（2）價(jià)格：跨境電商平臺的商品價(jià)格往往比境內(nèi)平臺商品價(jià)格高，但與用戶去境外或者港澳臺地區(qū)購買相比，其價(jià)格還是具有吸引力。當(dāng)然，這其中還有一小部分朋友代購，但這樣的機(jī)會畢竟是少數(shù)。此外，跨境電商平臺經(jīng)常出現(xiàn)的打折促銷，也刺激一部分用戶選擇跨境電商平臺。在稅收方面，在跨境電商平臺購物只需交行郵稅，與原先的一般貿(mào)易的關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅相比，有30%的優(yōu)惠幅度。同時(shí)，稅額在人民幣50元及以下可以免稅也極大地吸引用戶選擇跨境電商平臺，讓用戶更愿意接受。
（3）渠道：現(xiàn)在大部分跨境電商平臺采用海外直郵和保稅區(qū)兩種模式，在國家政府的大力扶持下，商品出關(guān)入關(guān)比以往相對容易，隨著海關(guān)、檢疫檢驗(yàn)等部門改革，會進(jìn)一步加快商品的運(yùn)送時(shí)間。其中，保稅區(qū)模式就是一次大膽創(chuàng)新的模式，大大縮減了收貨時(shí)間，也更容易處理退換貨問題。而非正式渠道購買的商品，很可能面臨被海關(guān)扣押等問題?！胺奖憧旖莅踩笔褂脩舾鼧芬饨邮芸缇畴娚唐脚_。
（4）促銷：隨著跨境電商的賣家大量進(jìn)駐，在跨境電商平臺的產(chǎn)品價(jià)格最終會趨于正常水平，用戶將是最大的受益者。除了平臺賣家促銷之外，各跨境電商平臺之間也在競爭，為了培養(yǎng)客戶，平臺也會推出一系列優(yōu)惠活動吸引用戶。
4.2 跨境B2C平臺賣方
（1）產(chǎn)品：根據(jù)長尾理論，只要產(chǎn)品的流通渠道足夠大，需求不旺的小眾產(chǎn)品也可以獲得市場。與境內(nèi)電商平臺相比，跨境電商平臺面對的客戶群體更大，這使得大部分企業(yè)都樂于接受跨境電商平臺。對于中國跨境電商來說，中國商品種類齊全，價(jià)格也具有競爭優(yōu)勢，深受境外買家喜歡。
（2）價(jià)格：目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，競爭不是很激烈，所以并沒有出現(xiàn)壓低價(jià)格的現(xiàn)象，很多外貿(mào)電商企業(yè)能獲取50%、70%，甚至80%的毛利，使得跨境電商盈利性較好。保稅區(qū)模式使得企業(yè)可以選擇海運(yùn)方式，這使得物流成本大幅降低，價(jià)格比海外直購便宜20%，同時(shí)跨境電商平臺賣家是直接面對消費(fèi)者，省去了中間環(huán)節(jié)，這兩點(diǎn)使得賣家在平臺上出售的商品價(jià)格與其他渠道相比具有競爭力。從平臺另一端用戶群體特征分析知，高學(xué)歷、高收入和高職位構(gòu)成的群體更加看中商品質(zhì)量，所以對產(chǎn)品價(jià)格不具有敏感性。較高的利潤是賣家接受跨境電商平臺的原因之一。
（3）渠道：跨境電商平臺的低門檻、低成本、寬平臺使得規(guī)模較小的企業(yè)也有機(jī)會開展國際貿(mào)易。與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商平臺的銷售區(qū)域不再局限于一兩個(gè)國家，商品信息可以傳遞給更多國家的用戶。這對企業(yè)提升品牌國際形象，擴(kuò)展海外營銷渠道，提高競爭力有很大幫助，也可以促進(jìn)外賣快速轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)，跨境電商平臺的賣方可以直接接觸境外用戶，可以獲得及時(shí)的反饋。正是這些原因，使得企業(yè)能夠快速接受跨境電商平臺。
（4）促銷：2012年，商務(wù)部出臺的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》明確表明了跨境電子商務(wù)的重要性。同年，上海、寧波、重慶、鄭州和杭州被確定為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，政府根據(jù)試點(diǎn)城市的開展情況不斷完善相關(guān)法律法規(guī)及管理為跨境電商做好充分準(zhǔn)備。隨后，國家相關(guān)部門對跨境電商大力扶持，出臺各種有利政策，并針對零售企業(yè)，在海關(guān)、質(zhì)檢、支付、稅收、外匯和信用等方面制定相應(yīng)法規(guī)，擴(kuò)寬了境內(nèi)消費(fèi)者通過正規(guī)方式購買的渠道，這極大促進(jìn)了跨境電商平臺的發(fā)展和外貿(mào)企業(yè)對跨境電商平臺的接受。
5 結(jié)論
綜上所述，跨境電商平臺應(yīng)該在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷這四個(gè)方面吸引兩端的用戶。隨著平臺一端用戶數(shù)量的增加，根據(jù)雙邊市場的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性特征知平臺另外一端用戶收益將增加，也將吸引更多的用戶。根據(jù)雙邊市場的價(jià)格結(jié)構(gòu)特征，平臺向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=Ps+PB也將隨著平臺兩端的用戶而增加，平臺的整體價(jià)值也將大幅增加。
雖然國家對跨境電商大力扶持，與傳統(tǒng)境內(nèi)電商相比，還是處于初級階段，跨境電商依舊存在很大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）物流問題：目前物流成本偏高，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，容易出現(xiàn)運(yùn)輸延遲、貨物保管不當(dāng)及丟失等問題。
（2）支付問題：跨境電子支付涉及國家之間的交易，在匯率、稅收以及支付系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等方面問題亟待解決。
（3）信用體系問題：由于各國法律不同，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生爭端，在跨境維權(quán)方面處理難度較大，應(yīng)當(dāng)亟須建議一個(gè)國際信用體系。
篇3
一、跨境電子商務(wù)
1.基本內(nèi)涵
電子商務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，金融貿(mào)易電子化、管理信息化的物流、資金、信息系統(tǒng)緊密配合形成的新型貿(mào)易方式。狹義的電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)貿(mào)易活動，包括提供商、廣告商、消費(fèi)者、中介、媒介等所有利益相關(guān)的綜合，一般所謂的電子商務(wù)都指狹義上的電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是基于電子設(shè)備媒介的所有商務(wù)活動，包括非交易意義上的電子商務(wù)，如企業(yè)內(nèi)信息的電子共享和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)溝通與市場分析稍等電子化的商業(yè)行為。
2.跨境電子商務(wù)模式
（1）大宗B2B
傳統(tǒng)的大宗交易跨境平臺，主要服務(wù)于交易規(guī)模達(dá)到一定程度的跨境B2B企業(yè)模式，能夠?yàn)榫硟?nèi)外會員客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為供應(yīng)商和采購商提供商品、服務(wù)、交易信息，業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、線下展會、紙質(zhì)媒介等信息渠道。
（2）跨境小額批發(fā)零售平臺
以小宗B2B和C2C為主營業(yè)務(wù)模式，借助一個(gè)獨(dú)立第三方銷售平臺，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為平臺內(nèi)主要賣家，境外終端消費(fèi)者作為主要買家，一般該類平臺僅提供交易信息，不直接參與具體交易，但是為會員和用戶提供宣傳營銷和交易的平臺。
（3）垂直跨境小額交易零售
B2C，企業(yè)自己聯(lián)系國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)商，自己組織自由團(tuán)隊(duì)建立B2C平臺和海外終端消費(fèi)者對接，提供物流、支付、客服等功能。
（4）第三方跨境服務(wù)平臺
該類專業(yè)跨境服務(wù)平臺不直接、間接參與網(wǎng)上交易任何環(huán)節(jié)，但是為不同的行業(yè)、產(chǎn)品提供特色專業(yè)解決方案，為賣家企業(yè)提供全面覆蓋的服務(wù)，適用于新手企業(yè)。
二、跨境電商品牌自主營銷面臨的困境
1.跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識
我國的跨境電商受到傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，仍然采用以量、以價(jià)格取勝的市場策略，沒有形成正確的品牌意識。如阿里巴巴、e-Bay、蘭亭等有代表性的跨境電商平臺，雖然在跨境電商中有著重要的地位，但是仍然面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、追逐微利訂單等問題。與此同時(shí)，面向不同國家的跨境電商面臨著不同的文化、語言和風(fēng)俗習(xí)慣背景，并且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體仍然傾向于傳統(tǒng)營銷，導(dǎo)致很多跨境電商企業(yè)都存在著品牌駕馭不足、和境外主流營銷渠道媒體配合不足的問題，導(dǎo)致跨境電商產(chǎn)品難以成為當(dāng)?shù)仉娚讨髁髌放疲放瞥晒φ吡攘取?/p>
2.物流配送、在線支付等配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
物流配送和在線支付以及客服溝通等相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢是限制跨境電商發(fā)展的重要原因，影響了跨境電商品牌營銷策略的落實(shí)。國際物流配送無論是價(jià)格、速度還是服務(wù)都難以滿足跨境電商業(yè)務(wù)需求，主要依賴國際快遞和航空包裹，國際快遞價(jià)格昂貴，航空時(shí)間長，運(yùn)輸量有限并且無法查詢包裹狀態(tài)，發(fā)送到歐美至少需1周，達(dá)到俄羅斯和巴西最少1個(gè)月，在線支付的投訴期卻只有60天，導(dǎo)致消費(fèi)者信息嚴(yán)重不足。除此之外，不同國家地區(qū)的支付系統(tǒng)和國內(nèi)跨境電商支付之間的對接困難，支付困難也成為限制跨境電商品牌營銷的主要問題，現(xiàn)階段大多數(shù)跨境零售平臺都通過Paypal支付，但是西方消費(fèi)者更喜歡使用信用卡消費(fèi)，俄羅斯網(wǎng)購消費(fèi)者用Web-money，并且絕大多數(shù)消費(fèi)者都喜歡貨到付款，跨境電商面臨著支付難的問題。
3.跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量缺乏檢測論證
我國跨境電子商貿(mào)產(chǎn)品有著性價(jià)比高，品種齊全樣式新奇的優(yōu)勢，但是消費(fèi)者卻面臨著質(zhì)量顧慮，很多跨境電子商務(wù)品牌都缺少第三方知名質(zhì)檢機(jī)構(gòu)論證，交易平臺上缺少第三方檢測論證在線產(chǎn)品，境外買家對產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心，并且貨物售出之后，入境困難，海關(guān)檢查十分嚴(yán)格。因此，跨境電商有必要找尋第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品論證，獲得相關(guān)質(zhì)量證書，并將跨境電商產(chǎn)品納入當(dāng)?shù)卣|(zhì)量論證監(jiān)管體系中，雖然會在短期內(nèi)增加成本，但是卻能夠有效消除消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。
三、跨境電商自主品牌營銷策略
1.樹立品牌意識
想要做好跨境電商自主品牌營銷工作，首先電商要樹立起正確的品牌意識，并通過整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升來提高自身品牌駕馭能力?，F(xiàn)階段，許多跨境電商都將業(yè)務(wù)重心放在銷售方面，有著很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是品牌營銷和境外接洽等方面卻存在著明顯的弱勢。因此跨境電商企業(yè)應(yīng)該有意識的培養(yǎng)品牌營銷人才，形成以品牌和消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念，形成周全的服務(wù)體系，為企業(yè)積累人氣和口碑，逐漸提高市場影響力。
2.物流公司和支付系統(tǒng)的靈活選取
不同國家有著不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場形勢，跨境電商不能一碗水端平，要充分認(rèn)識到不同國家之間的不同，根據(jù)營銷目標(biāo)所在區(qū)域的實(shí)際情況，選擇當(dāng)?shù)刂髁鞯奈锪鞴竞椭Ц断到y(tǒng)尋求合作，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹髁魑锪骱椭Ц镀脚_有著更成熟的運(yùn)作流程和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購消費(fèi)者心中也有著更高的知名度，且主流平臺本身就已經(jīng)積累了豐富的群眾基礎(chǔ)。例如選用馬士基等海運(yùn)快遞公司，不僅運(yùn)輸量大，安全性高，并且運(yùn)送成本也更低，確保物流流通，通過配套服務(wù)商的靈活選用，為消費(fèi)者提供便利的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道。
3.與境外電商之間的合作
不同國家的風(fēng)俗文化和語言背景有著很大的不同，跨境電商平臺和本地電商平臺之間競爭消費(fèi)群體的難度是比較大的，因此跨境電商平臺和企業(yè)可以尋求和當(dāng)?shù)仉娚毯碗娚唐脚_的合作，發(fā)展自己品牌到國外，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購消費(fèi)者提供本地化的電商服務(wù)。本地化的銷售服務(wù)節(jié)省了很多境外網(wǎng)購的繁瑣步驟，換貨、退貨和支付都更加方便，并且相比海外商戶，消費(fèi)者更愿意相信本地商戶，而且本地化的商品銷售能夠節(jié)省一大部分海關(guān)稅收成本，提高產(chǎn)品的盈利能力。
4.高質(zhì)量品牌營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
跨境電商營銷工作要從組建一直高素質(zhì)的營銷人才團(tuán)隊(duì)開始，電商可以通過培訓(xùn)、電商交流會或者借鑒當(dāng)?shù)仉娚虪I銷策略等方式，不斷提高自身在品牌營銷方面的綜合能力，在主要營銷對象所在國注冊之后，通過自主團(tuán)隊(duì)同時(shí)開展在線營銷和線下品牌打造，在線營銷積累了一定的人氣且品牌形象初步形成時(shí)，可進(jìn)一步進(jìn)行市場細(xì)分，尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，實(shí)現(xiàn)品牌的本土化改造，之后采用品牌分銷策略，從B2C逐漸發(fā)展為B2B2C模式。
5.打造更好的平臺用戶體驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了極大的選擇性，因此電商要為用戶提供簡單直觀的用戶體驗(yàn)，重視平臺的易用度，用簡單易懂的當(dāng)?shù)卣Z言提品簡明的介紹，配合真實(shí)、清晰的圖片，避免消費(fèi)者在收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)和圖片描述不一致導(dǎo)致的不滿意和投訴。電商同樣要在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方面下工夫，通過精美的包裝讓消費(fèi)者感受到電商的用心，同時(shí)還要對目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)群體進(jìn)行深入的研究分析，了解消費(fèi)群體的網(wǎng)購習(xí)慣，完善自身業(yè)務(wù)流程，不斷提高平臺的服務(wù)質(zhì)量，從而逐漸積累用戶群體。
四、結(jié)語
跨境電商迅速發(fā)展，貿(mào)易量逐漸增加，為自主品牌的打造創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，跨境電商企業(yè)要制定有效的自主品牌營銷策略，靈活選取支付平臺和快遞服務(wù)系統(tǒng)，消除當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購消費(fèi)者對跨境電商的陌生感，積極尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，站穩(wěn)腳跟再逐漸發(fā)展壯大。
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篇4
webpower中國區(qū)跨境電商郵件營銷專家介紹：在郵件營銷策略上，依然保持2013年的一貫操作：注重email only(郵件用戶專享價(jià)/產(chǎn)品)和頁面內(nèi)容展示。郵件專享、價(jià)格戰(zhàn)依然是其郵件營銷的主打旋律，而郵件專屬優(yōu)惠是其吸引新客戶和留住客戶的主要策略。從頁面設(shè)計(jì)來看，配備了郵件基本需要的社交功能。與2013年不同的是，今年以來蘭亭集勢的郵件內(nèi)容回歸平凡，拋棄了2013在郵件中頻繁加入小量級的Gif設(shè)計(jì)的做法，以及重視顧客曬單及購物愉悅評論的點(diǎn)睛之筆，具體原因值得令人深思。
大龍網(wǎng)(DinoDirect)——“多組合策略挽回客戶“
在用戶注冊訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購物流程指導(dǎo)，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營銷中得到了普遍且很好的應(yīng)用。在webpower中國區(qū)跨境電商郵件營銷實(shí)踐調(diào)查中，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購物及操作指南及向?qū)?。在確認(rèn)郵件中，適當(dāng)巧妙加入熱門產(chǎn)品、Coupon等促銷元素，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化等。
但是這種好的開始往往并沒有得到延續(xù)，當(dāng)客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒有采取后續(xù)行動。通過郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過來的客戶，就這樣悄悄地流失了。大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：1)60天、120天……當(dāng)你許久不曾打開點(diǎn)擊郵件，大龍網(wǎng)都會給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當(dāng)然郵件中額外折扣必不可少。2)除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設(shè)備及方式的變化造成了你的離開，所以郵件中同時(shí)還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個(gè)渠道來挽回用戶。3)如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Center是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實(shí)大龍網(wǎng)在客戶服務(wù)上的重視程度，試想，“客戶服務(wù)中心”將給客戶帶來什么感覺——我們不僅隨時(shí)關(guān)注你的需求，更關(guān)心與關(guān)注你。
Everbuying——意味無窮的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略
主營電子和時(shí)尚產(chǎn)品的外貿(mào)B2C電商Everbuying已在美國建立海外倉。為提高消費(fèi)者對網(wǎng)站的忠誠度和信任度，還推出了“30天退款，90天免費(fèi)保修”的服務(wù)保障計(jì)劃。其郵件營銷也中規(guī)中矩，和其他跨境電商并無多大區(qū)別。但其采取的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略值得廣大跨境電商思考和探索。
之前已談過，“物流”環(huán)節(jié)是跨境電商在快速發(fā)展過程中的最大軟肋之一。和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價(jià)格甚至比運(yùn)費(fèi)低。而物流配送方式無論郵寄快遞、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸、還是海外建倉，都牽涉到物流成本和回報(bào)率的問題，所以，對于是否免運(yùn)費(fèi)一些跨境電商市場營銷人員往往難以決策，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？
根據(jù)2014年6月由哈里斯互動(Harris Interactive)發(fā)起的一項(xiàng)針對美國網(wǎng)購用戶的研究報(bào)告顯示：66%的受訪者在網(wǎng)購中對運(yùn)輸花費(fèi)至少有一次不能容忍，意外地高于“實(shí)物與網(wǎng)上展示不符“(38%)，而根據(jù)性別劃分的，超過70%的女性網(wǎng)民認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)常常使她們惱怒，相比之下，只有60%的男性受調(diào)查者這樣認(rèn)為。從年齡階段來說，60%的18至36歲的受訪者表示，運(yùn)輸費(fèi)用令人惱怒；而68%的37至49歲的受訪者和69%的50至68歲的受訪者同樣討厭運(yùn)輸費(fèi)用?？傊?，年長者和女性對運(yùn)輸費(fèi)用最為不滿，且最不愿意為貨物當(dāng)天和隔夜送達(dá)花更多的錢，而當(dāng)在網(wǎng)上購物時(shí)，70%的美國人不會為了立即得到貨物而支付費(fèi)用。
篇5
一、青島跨境電商發(fā)展面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇
跨境電商是一種新型的貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代外貿(mào)模式的創(chuàng)新，具有良好的發(fā)展前景和廣闊的市場空間。特別是在全世界范圍內(nèi)外貿(mào)市場低迷的背景下，跨境電商克服傳統(tǒng)外貿(mào)市場訂單不足、利潤空間變小、價(jià)值鏈低端等三大弊端，從制造端直達(dá)客戶終端，提高利潤，掌握自主營銷渠道，不僅有利于塑造品牌，而且使貿(mào)易鏈鏈條更加扁平化，有效提升了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營效率。2014年1月，青島市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著青島跨境電子商務(wù)工作正式啟動，因此，2014年也成為青島“跨境電商”元年。2015年3月，國務(wù)院批復(fù)同意在杭州設(shè)立國內(nèi)首個(gè)“跨境電商綜試區(qū)”。“杭州跨境電商綜試區(qū)”通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展方面進(jìn)行了大膽探索，取得了積極成效，帶動了跨境電商快速發(fā)展。2015年8月，青島市人民政府辦公廳《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”行動計(jì)劃（2015―2016年）》，對跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展給予政策支持。2016年1月，以杭州跨境電商綜試區(qū)先行先試成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，國務(wù)院批復(fù)同意在青島市等12個(gè)城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)；2016年4月，山東省人民政府正式印發(fā)《中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)綜合實(shí)施方案》，《實(shí)施方案》的出臺標(biāo)志著跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作全面啟動，青島跨境電商發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈?。近年來，伴隨著谷歌、亞馬遜等世界級的跨境電商平臺相繼落戶青島，為青島大批外貿(mào)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型實(shí)施跨境電商搭建了平臺。政府宏觀層面的大力推動、企業(yè)微觀層面的積極探索，為青島外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商新模式實(shí)現(xiàn)“跨越式”創(chuàng)造了千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇。
二、青島跨境電商發(fā)展遭遇的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
目前，跨境電商在我國的發(fā)展尚處于試點(diǎn)探索、經(jīng)驗(yàn)積累過程，配套監(jiān)管、服務(wù)、政策等配套措施還很不完善。就電子商務(wù)法律體系建設(shè)而言，備受業(yè)屆關(guān)注的《電子商務(wù)法》尚處于“草案”意見征集階段，電子商務(wù)立法監(jiān)管與跨境電子商務(wù)的實(shí)踐需求相比還比較滯后?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法（草案）》（征求意見）針對跨境電子商務(wù)，從國家“鼓勵促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展”“推動建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)活動需要的監(jiān)督管理體系，提高通關(guān)效率，保障貿(mào)易安全，促進(jìn)貿(mào)易便利化”“國家推進(jìn)跨境電子商務(wù)活動通關(guān)、稅收、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化”“推動建立國家之間跨境電子商務(wù)交流合作”等方面做了專門規(guī)定，必將對支持、促進(jìn)和保障跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。與跨境電商發(fā)達(dá)省市相比，青島跨境電商的發(fā)展尚處于起步階段。政府對跨境電商的扶持政策需要時(shí)間逐步落實(shí)，跨境電商制度體系和平臺建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)“觸電”意識薄弱，從事跨境電商的業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量相對較少，且規(guī)模不大；跨境電商的能力與現(xiàn)實(shí)需求不相匹配的問題還比較突出，適合跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)?？缇畴娚虒ν赓Q(mào)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及營銷模式等都提出了更高、更新的要求，對青島外貿(mào)企業(yè)來說，加強(qiáng)研發(fā)，創(chuàng)建產(chǎn)品品牌，改變傳統(tǒng)營銷模式迫在眉睫。
三、跨境電商環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略
（一）增強(qiáng)“觸電”意識，提高跨境電商水平
跨境電商，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、辦理結(jié)算，通過跨境物流實(shí)現(xiàn)商品配送，完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚淌峭赓Q(mào)發(fā)展的新引擎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新業(yè)態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)思維在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)空間。隨著跨境物流、線上支付等環(huán)節(jié)問題瓶頸的逐步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的不斷提升，行業(yè)將迎來黃金發(fā)展期?；ヂ?lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，國外采購商通過互聯(lián)網(wǎng)就可以找到客戶，并且通過互聯(lián)網(wǎng)完成通關(guān)、支付、物流等環(huán)節(jié)。因此，作為外貿(mào)企業(yè)要增強(qiáng)“觸電”意識，扭轉(zhuǎn)通過參加展會的方式尋找外貿(mào)訂單的傳統(tǒng)貿(mào)易模式，不斷提高跨境電商業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從“能用”到“會用”進(jìn)而邁向“巧用”的境界，抓住行業(yè)大發(fā)展的歷史機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展思路，挖掘外貿(mào)的藍(lán)海。
（二）提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，應(yīng)對客戶多元需求
跨境電商使曾經(jīng)的企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，借助B2C、M2C的方式使個(gè)人參與到對外貿(mào)易中來。個(gè)人也可以直接在網(wǎng)上采購，采購一些可以進(jìn)口的外國產(chǎn)品，同時(shí)一些工廠包括一些創(chuàng)客個(gè)體也可以通過B2C等跨境電商平臺直接向國外的終端用戶提品來減少流通的環(huán)節(jié)，甚至把流通環(huán)節(jié)縮減為零。這樣個(gè)體消費(fèi)者直接參與采購或者廠商直接參與銷售，就對外貿(mào)企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)能力提出了更高的要求。曾經(jīng)的批量生產(chǎn)可能會演變?yōu)榕扛 €(gè)性更強(qiáng)的生產(chǎn)形式，甚至是個(gè)性化定制生產(chǎn)，用戶多元化需求的滿足，是對外貿(mào)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力的考驗(yàn)。因此，提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，采取敏捷制造、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作形式，實(shí)現(xiàn)從最初的“制造”到“質(zhì)造”最后完成“智造”的轉(zhuǎn)型，提高對客戶的反應(yīng)速度和實(shí)效是應(yīng)對客戶多元需求創(chuàng)造市場價(jià)值的唯一途徑。
（三）打造國際知名品牌，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)
在第120屆廣交會上，中小外貿(mào)企業(yè)普遍反映出口產(chǎn)品提價(jià)困難，利潤空間不斷被壓縮，相比之下，品牌企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)普遍反映利潤率較高，產(chǎn)品競爭力較強(qiáng)。因此，在傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢不斷弱化、國際競爭日益嚴(yán)峻的形勢下，跨境電商最終拼的還是品牌綜合競爭力。外貿(mào)企業(yè)必須突破國際品牌建設(shè)，周期長、投入多、難度大的瓶頸，立足當(dāng)前，著眼未來長遠(yuǎn)發(fā)展，通過培育和塑造國際知名品牌，提升核心競爭力，進(jìn)而形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，以此來推動對外貿(mào)易由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變。外貿(mào)企業(yè)在品牌培育過程中，要更加重視產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新品牌營銷模式，全方位整合品牌資源，加快推動網(wǎng)上服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，將自身的品牌建O從國內(nèi)知名上升到國際知名的高度，能夠使自己的品牌擁有更強(qiáng)大的國際競爭力，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)近乎無限的空間開辟屬于自己的市場。
（四）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式，有效拓展?fàn)I銷渠道
外貿(mào)營銷的手段和渠道有很多，與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式相比，跨境電商的可開發(fā)空間更大。迫切需要外貿(mào)企業(yè)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)展會實(shí)體營銷的模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變“為我所有”的觀念，樹立“為我所用”的意識。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，采取全新的智能外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，努力實(shí)現(xiàn)外貿(mào)營銷的自動化和智能化變革。在開放條件下，最大限度開發(fā)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺資源，抓住一切展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會，與網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)深度合作，利用海外拓展的機(jī)遇，千方百計(jì)了解市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過多維媒體展示自我，讓更多海外買家了解并認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和影響力，進(jìn)而有效拓展?fàn)I銷渠道，提高營銷效率。
總之，在中國（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)逐步推向深入，將推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和青島本土特色優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，形成青島“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的發(fā)展新模式。外貿(mào)企業(yè)既面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)又要面對各種不確定性帶來的挑戰(zhàn)。切實(shí)提高跨境電商的水平，增強(qiáng)研發(fā)生產(chǎn)的實(shí)力，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，拓展國際營銷渠道是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
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篇6
跨境電子商務(wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過電子商務(wù)平臺達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式。跨境電子商務(wù)的賣家和買家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國跨境電商運(yùn)營模式可分為五大類:海外代購模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購、京東海外購);直發(fā)/直運(yùn)平臺模式(代表網(wǎng)站:天貓國際、跨境通)；自營B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買網(wǎng));導(dǎo)購/返利平臺模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購模式(代表網(wǎng)站:天貓國際的環(huán)球閃購、聚美優(yōu)品海外購)。
伴隨著交易額的快速增長，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問題最為突出。由于語言和文化的差異造成的信息不對稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲鴥?nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問題也會給跨境電商帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對跨境電商交易活動的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國家較為完備的信用管理體系相比，我國的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問題屢見不鮮因此，信用問題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中最大的障礙。
2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問題
由于跨境電商平臺具有虛擬性、開放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來說，國內(nèi)跨境電商交易信用存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面。
2.1立法工作推進(jìn)緩慢
國內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門近年出臺的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問題。如外匯管理局2015年1月出臺的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》僅能解決跨境支付的問題;2015年5月海關(guān)總署出臺了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》僅是解決了質(zhì)檢問題。
正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會造成委托方較大的損失。國內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評和投訴，降低了國內(nèi)電商企業(yè)在國際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國外部分跨境電商平臺為了凈化市場環(huán)境，專門針對中國賣家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。
2.2跨境電子商務(wù)平臺監(jiān)管不力
跨境電商平臺都會要求賣方在注冊網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠信交易后所受到的懲罰,而平臺對買家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號或者郵箱就可以注冊成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺的用戶涵蓋了來自世界各地的賣家和買家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺管工作困難童重。
2.3缺乏有效的信用管理體系
社會信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國家相比,我國社會信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會各界難以通過便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對我國的消費(fèi)者沒有任何優(yōu)勢可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。
2.4信用信息披露問題'不僅我國政府沒有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺自身建立的信用體系存在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對交易主體信用評價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無法形成一致的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評價(jià)體系成為信息孤島，各平臺交易主體的信用狀況無法實(shí)現(xiàn)信息共享,無法掌握交易主體在其他交易平臺的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場交易主體魚龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺各自為政的混亂局面。
3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析
博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠信經(jīng)營，以誠為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會嚴(yán)重影響消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。
跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。
下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣家和買家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買賣雙方之間的博弈中，賣方會有“誠信”或是“不誠信”兩種選擇策略，而買方則會有面對“購買”或“不夠買”的決策;(2)賣家和賣家之間存在信息不對稱，賣家占有更多的信息。
設(shè)賣家誠信經(jīng)營的收益為R1，賣家不誠信經(jīng)營的收益為R2，賣家因不誠信而受到的懲罰造成的損失為L，買家因購買商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買賣雙方博弈的收益矩陣表。
由表1可知,賣方和買方的決策組合有四組:(誠信'，購買),(誠信，不購買),(不誠信，購買),(不誠信，不購買)。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。
(1)(誠信，購買)表示雙方互信，交易成功,賣家得到的收益為R1,買家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會而言，交易會增進(jìn)交易各方對網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。
(2)(誠信,不購買)表示賣家選擇誠信經(jīng)營,但買家選擇了不購買策略。此時(shí),賣家選擇誠信經(jīng)營所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營的收益為-L。因此，不管買家選擇購買還是不購買策略,誠信經(jīng)營顯然是賣家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣家選擇誠信經(jīng)營，對買家來說，選擇購買就是其最優(yōu)策略。.
(3)(不誠信，不購買)表示雙方在交易中都存在失信行為。賣家因?yàn)椴徽\信而付出的代價(jià)為L,即其收益為-L,而買家因?yàn)闆]有購買到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠信行為，因而沒有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。
(4)(不誠信,購買)表示在賣家存在失信行為的情況下，買家購買了商品或服務(wù)。賣家得到的收益為R2-L,買家所獲得的收益為R3<C,利益受損。
對于一個(gè)理性的賣家來說,誠信和失信所獲得的收益的不同會對其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。
當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣家因誠信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣家毫無疑問會選擇誠信經(jīng)營。
當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說明在交易中賣家無論是誠信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣家要考慮到其長遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠信。
當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣家選擇誠信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買家選擇購買商品或服務(wù)，賣家因誠信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會成為賣家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣家失信經(jīng)營，買家選擇購買和不購買所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購買就成為買家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說明,假如買家選擇不購買商品或服務(wù),賣家選擇誠信經(jīng)營和失信經(jīng)營所獲得的收益分別為0和-L,則誠信經(jīng)營顯然是賣家的最優(yōu)策略。通過策略的反復(fù)決策，買賣雙方始終無法達(dá)到相對均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。
4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議
為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。
4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制
為約束跨境電商企業(yè)的不誠信行為,各國政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動,構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國政府部門或跨境行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺在不斷優(yōu)化自身信用評價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確?？缇畴娚探灰讌⑴c者能隨時(shí)隨地獲知對方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
4.2發(fā)揮跨境電商平臺的監(jiān)管作用
跨境電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)離不開跨境電商平臺的積極參與。平臺方可參照國內(nèi)在信用評價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對賣家的營業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對不誠信經(jīng)營的賣家，跨境電商平臺可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺上公示曝光、對賣家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣家列入黑名單，并將其不誠信記錄報(bào)送賣家所在國家或地區(qū)的工商行政部門。例如,2015年速賣通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣家清除出去。通過規(guī)范該平臺賣家行為，凈化了該平臺的市場交易環(huán)境。另外，對不誠信買家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺上購買商品或服務(wù)?？梢哉f,通過跨境電商平臺的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場環(huán)境。
4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程
加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵懲罰措施，對誠信經(jīng)營的賣家大力表彰和鼓勵,對存在失信行為的買家和賣家加大處罰力度，對違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。
4.4建立健全信用評價(jià)體系
明顯滯后的信用評價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠信評價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為?？山梃b國外先進(jìn)的誠信評價(jià)體系，建立起能為更多社會成員所用的公開的誠信檔案，政府部門、跨境電商平臺可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對經(jīng)營者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對入駐平臺的賣家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣家之前沒有不誠信經(jīng)營行為;在賣家入駐平臺后,從賣家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買家評價(jià)、糾紛記錄等方面對賣家的信用狀況進(jìn)行綜合評估。因此，建立健全動態(tài)的、客觀公正的信用評價(jià)體系，才能督促賣家誠信經(jīng)營,杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場的守信者。
5結(jié)語
篇7
海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，具有良好的的對外交通優(yōu)勢，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務(wù)可以開辟一條低成本的國際貿(mào)易渠道，對促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠(yuǎn)。而當(dāng)前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問題當(dāng)屬人才問題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢在必行。
二、海南跨境電商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境電商的快速發(fā)展帶動下，近幾年海南企業(yè)對跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工等人才。目前海南高?？缇畴娚倘瞬殴┙o從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境電商人才崗位類型
跨境電商是一項(xiàng)復(fù)雜的活動，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來完成。崗位類型有：運(yùn)營推廣類，包括跨境電商運(yùn)營經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運(yùn)營經(jīng)理等；平臺研發(fā)類，包括交互設(shè)計(jì)師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護(hù)專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計(jì)類，包括UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、電商美工等。
3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)
跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的核心是國際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。另外，跨境交易面對的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語能力。
4、企業(yè)對人才的需求特點(diǎn)
企業(yè)對人才的崗位需求以運(yùn)營方面為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對運(yùn)營、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。
三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略
1、政府和企業(yè)推動跨境電商人才培養(yǎng)
海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優(yōu)勢，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進(jìn)跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強(qiáng)對跨境電商人才的吸引力。
企業(yè)應(yīng)重視對本企業(yè)員工的培訓(xùn)，雖然前期需要投入大量時(shí)間和成本，但從長遠(yuǎn)來看是值得的。有的企業(yè)通過技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護(hù)并不是很方便。企業(yè)還可以與當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，參與到高校人才培養(yǎng)方案的制定當(dāng)中、為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。
2、建立跨境電商人才社會化培訓(xùn)體系
目前商務(wù)部依托中國國際電子商務(wù)中心平臺，建立了各個(gè)省級培訓(xùn)中心，形成了較為完善的社會化培訓(xùn)課程體系，主要面向三個(gè)層次人員開展培訓(xùn)，即針對高校、示范縣的培訓(xùn)者培訓(xùn)，針對政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓(xùn)，針對電商企業(yè)具體操作人員的實(shí)操者培訓(xùn)。充分發(fā)揮商務(wù)部門、行業(yè)協(xié)會的作用，加大對企業(yè)開展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)對各層次人員的培訓(xùn)。
3、高校擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任
（1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時(shí)更新
跨境電商的人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)較為嚴(yán)重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學(xué)年合理安排電商基礎(chǔ)知識、跨境電商知識、平臺操作實(shí)踐、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等課程。
我們見證著跨境電商瞬息萬變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來到了企業(yè)之后知識體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要注意跨境電商的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時(shí)更新，并且要提高約見性。
（2）注重實(shí)踐教學(xué)
企業(yè)越來越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗(yàn)及能力。因此高校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生語言能力、國際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識方面的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)校企合作，人才培養(yǎng)過程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺。企業(yè)能夠提供的實(shí)踐機(jī)會比較有限，還會牽扯到諸如學(xué)生外出安全等實(shí)際問題，利用跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺可全方位模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開展跨境交易，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)往來。讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗(yàn)到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認(rèn)知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”。
（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式
跨境電子商務(wù)并不是簡單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，它具有復(fù)合性，需要了解整個(gè)跨境交易體系的運(yùn)作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識和能力結(jié)構(gòu)。單純的進(jìn)行單一的專業(yè)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場的需求，海南高?？梢詮目鐚I(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學(xué)習(xí)。目前，杭師大錢江學(xué)院跨境電商學(xué)院進(jìn)行了這方面的探索，實(shí)施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實(shí)施三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開展綜合的跨境電商培訓(xùn)。
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篇8
（一）國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值研判
第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易增強(qiáng)我國國際貿(mào)易企業(yè)市場競爭力。覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)與面向世界的國際貿(mào)易之間具有天然契合點(diǎn)，其典型代表是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺所展開的跨境商貿(mào)物流活動有力地推動了全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)活動的信息化和透明化?？缇畴娚叹哂忻嫦蚴澜纭⒏采w全球、信息高速傳播和運(yùn)作成本較低等多重優(yōu)勢，它有力地推動了我國國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大幅擴(kuò)展了我國實(shí)體產(chǎn)業(yè)的國際市場營銷新渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出口加工型貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級。第二，基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易改變?nèi)蛸Q(mào)易價(jià)值鏈格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易交易模式的崛起，電商型國際貿(mào)易成為世界貿(mào)易市場的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)的金字塔型國際貿(mào)易分銷結(jié)構(gòu)逐步演變?yōu)楸馄交咒N結(jié)構(gòu)乃至直銷結(jié)構(gòu)，中間商在傳統(tǒng)國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導(dǎo)致原本被中間商盤剝的產(chǎn)業(yè)利潤中的一部分回流到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，助推我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革；另一部分利潤則以廠商讓利的方式轉(zhuǎn)移給普通消費(fèi)者，用以增進(jìn)消費(fèi)者的剩余價(jià)值，提升消費(fèi)者對我國出口商及其產(chǎn)品的認(rèn)同度。
（二）國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的環(huán)境研判
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略與國際政治環(huán)境之間相互作用。國際貿(mào)易是在國家間展開的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動，其經(jīng)營成果直接影響參與各方的獲利水平，各國出于維系本國利益最優(yōu)化目標(biāo)而采取的貿(mào)易保護(hù)政策，勢必影響電子商務(wù)型國際貿(mào)易戰(zhàn)略的落實(shí)。貿(mào)易保護(hù)政策所保護(hù)的對象是那些對維系本國經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主有重要意義的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)通常為幼稚工業(yè)或關(guān)切民生型產(chǎn)業(yè)，其保護(hù)手段則為關(guān)稅壁壘或非關(guān)稅的綠色壁壘等形式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的國際直銷業(yè)務(wù)提供了繞開各國關(guān)稅壁壘的新銷售渠道，為此，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”戰(zhàn)略有助于我國實(shí)體企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直銷渠道依法繞開各國不公平的貿(mào)易保護(hù)政策的規(guī)制，有助于為我國拓展龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)營造良好的國際市場競爭環(huán)境。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑探索
（一）創(chuàng)新國際貿(mào)易領(lǐng)域的電子政務(wù)戰(zhàn)略
落實(shí)建立國際貿(mào)易電商化戰(zhàn)略的電子政務(wù)戰(zhàn)略。從新經(jīng)濟(jì)角度來審視，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型公司實(shí)質(zhì)上是異于傳統(tǒng)公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，運(yùn)用熟知領(lǐng)域的知識和能力來幫助傳統(tǒng)企業(yè)借助新技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)空間上的其它傳統(tǒng)企業(yè)溝通交流。而傳統(tǒng)的政府行政管理機(jī)構(gòu)則習(xí)慣于管理傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)企業(yè)。因此，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)有助于推動電商型國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。由于電子政務(wù)系統(tǒng)可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來超越時(shí)空局限性，優(yōu)化既有政府組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)和政務(wù)操作流程，為跨國電子商務(wù)企業(yè)提供高效、快捷、公平的政務(wù)服務(wù)，所以可以有效節(jié)約跨國電子商務(wù)企業(yè)的制度成本，提升其國際競爭力。提升通關(guān)環(huán)節(jié)電子政務(wù)運(yùn)作效能。貨物通關(guān)是國際貿(mào)易諸環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化該關(guān)鍵環(huán)節(jié)的電子政務(wù)運(yùn)作效能有助于打破國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作過程中的瓶頸制約。比如口岸管理應(yīng)當(dāng)借鑒歐美發(fā)達(dá)國家口岸電子政務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在既有全國性金關(guān)工程基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)口岸通信技術(shù)升級改造，打造更適合全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的“一站式”通過服務(wù)系統(tǒng)和“單服務(wù)窗口”式通關(guān)平臺，全方位落實(shí)無紙化通關(guān)戰(zhàn)略，盡快將線下通關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺上，切實(shí)節(jié)約國際貿(mào)易從業(yè)者的通關(guān)成本。考慮到電子政務(wù)上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現(xiàn)實(shí)問題，通關(guān)環(huán)節(jié)的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立針對跨境電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫，深度分析口岸后臺數(shù)據(jù)并建立信用評級模型，落實(shí)對跨境電商企業(yè)的分級分類信用管理。通關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提高與商務(wù)、外管、銀行、工商、稅務(wù)、國檢等部門的數(shù)據(jù)交換強(qiáng)度和頻度，建立跨部門的國際貿(mào)易相關(guān)政務(wù)云數(shù)據(jù)平臺，將跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)物流、資金流、信息流等信息整合處理，強(qiáng)化對不良企業(yè)走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場環(huán)境，為優(yōu)良企業(yè)營造良好的市場空間。
（二）深挖國際貿(mào)易領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略
著眼技術(shù)突破來落實(shí)國際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略。國際貿(mào)易的歷史強(qiáng)國雖然依靠其先發(fā)優(yōu)勢地位占據(jù)了國際貿(mào)易市場中的較大份額，但在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的沖擊下，依托物理性營銷渠道的傳統(tǒng)國際貿(mào)易市場分配格局發(fā)生了顯著變化，依托互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的新型國際貿(mào)易市場份額分配規(guī)則正在確立。部分學(xué)者批評了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論，將比較優(yōu)勢視為比較優(yōu)勢的“陷阱”，并指出這類比較優(yōu)勢事實(shí)上并無助于促進(jìn)所有戰(zhàn)略實(shí)施國的國家利益最優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而僅有助于那些處于國際分工體系中較高位置的強(qiáng)勢國家實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。一國在國際貿(mào)易體系中的劣勢地位實(shí)際上是在既定的技術(shù)環(huán)境下，后發(fā)國家與先發(fā)國家在既定技術(shù)發(fā)展水平上的差距所產(chǎn)生的“勢差”，在技術(shù)環(huán)境變量不改變的情形下，后發(fā)國家難以有效超越先發(fā)國家。但以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)環(huán)境變革使得后發(fā)國家與先發(fā)國家處于同等競爭地位，從根本上消除了先發(fā)與后發(fā)國家之間的技術(shù)“代差”劣勢。在此背景下，我國國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)緊抓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，結(jié)合我國國際貿(mào)易資源稟賦優(yōu)勢，及時(shí)切入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的國際貿(mào)易新模式。著眼制度突破來落實(shí)國際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略。國際貿(mào)易制度實(shí)質(zhì)上是一套從事國際貿(mào)易商務(wù)活動的行動規(guī)則。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命所支持的國際貿(mào)易交易新制度的創(chuàng)新有助于降低國際貿(mào)易市場中的交易費(fèi)用，會影響國際貿(mào)易體系中的各類生產(chǎn)要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構(gòu)成的二維結(jié)構(gòu)分析中可知，先發(fā)國家在舊國際貿(mào)易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境的變化而逐步演變?yōu)槌恋沓杀荆蚀讼劝l(fā)國家缺乏了積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有國際貿(mào)易秩序的能動性，而后發(fā)國家因其在舊的國際貿(mào)易制度體系中所投入的資源遠(yuǎn)少于先發(fā)國家，使后發(fā)國家因率先采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新國際貿(mào)易制度體系而額外產(chǎn)生的制度成本遠(yuǎn)低于先發(fā)國家。這就決定了后發(fā)國家較先發(fā)國家更有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造既有國際貿(mào)易制度體系的意愿。為此，我國發(fā)展國際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)積極通過放開對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管制的策略，來培育互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的制度創(chuàng)新力量，運(yùn)用市場配置資源的機(jī)制來形成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的、適合本國資源稟賦優(yōu)勢的國際貿(mào)易新制度體系。
（三）探索國際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革策略
大力培育新型國際貿(mào)易商業(yè)模式。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下和全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇形勢下，作為驅(qū)動我國宏觀經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”之一的國際貿(mào)易增長出現(xiàn)下降，國際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革迫在眉睫。推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有助于在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷渠道之上培育基于互聯(lián)網(wǎng)的新型國際貿(mào)易營銷渠道，為我國多數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康成長的過剩產(chǎn)能開辟新的路子。考慮到跨境電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式和發(fā)展態(tài)勢迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，各級監(jiān)管部門不可運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)管手段來規(guī)范跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征來制定適合跨境電商產(chǎn)業(yè)特征的行政監(jiān)管與服務(wù)職能，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供良好的外部制度環(huán)境。工商部門應(yīng)當(dāng)摒棄對跨境電商企業(yè)經(jīng)營范圍的嚴(yán)格限制，在寬放其業(yè)務(wù)邊界的同時(shí)從財(cái)稅優(yōu)惠政策制定方面來加大對跨境電商的扶持力度。積極推進(jìn)國際貿(mào)易領(lǐng)域的產(chǎn)融聯(lián)合體戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)彼此獨(dú)立運(yùn)營，二者雖然圍繞具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)有相互支持的行動，但從系統(tǒng)層面而言缺乏有機(jī)整合。隨著國際市場競爭格局的逐步升級，單個(gè)企業(yè)間的競爭正逐步消失，以企業(yè)聯(lián)合體為主要特征的國際競爭新格局正逐步形成，打造適應(yīng)當(dāng)代國際貿(mào)易市場競爭格局的產(chǎn)融聯(lián)合體正當(dāng)其時(shí)。產(chǎn)融聯(lián)合體要求從事國際貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本以股權(quán)關(guān)系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產(chǎn)相互支持為手段來推進(jìn)二者融合。從發(fā)達(dá)國家國際貿(mào)易市場發(fā)展的歷史路徑分析，產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的融合具有必然性，因?yàn)檫@二者的融合是以產(chǎn)融聯(lián)合體參與各方的各自利益最優(yōu)化為目標(biāo)，以提升產(chǎn)融聯(lián)合體整體資源配置效率為目標(biāo)。為此，金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)放開對網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)或類金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營牌照發(fā)放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數(shù)限制，增強(qiáng)跨境電商系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)供銷系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的融合度，以提升其在國際貿(mào)易市場中的整體競爭實(shí)力。考慮到國際電商業(yè)務(wù)中交易各方的信用問題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實(shí)體產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以建構(gòu)跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數(shù)據(jù)庫，憑此來客觀評估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實(shí)維護(hù)跨境交易金融系統(tǒng)的穩(wěn)健性，促進(jìn)電子商務(wù)型國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的健康與繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.熊福夢，張義.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（3）
篇9
SWOT分析方法是通過將發(fā)展過程中內(nèi)部因素和外部因素有機(jī)的結(jié)合在一起，對跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢、威脅與機(jī)遇進(jìn)行綜合分析，能夠有效的發(fā)現(xiàn)在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，從而有針對性的提出相應(yīng)的解決策略，促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展水平的不斷提高，增強(qiáng)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際競爭力。
1 跨境電商發(fā)展概述
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也悄然興起，在我國進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)著重要的地位?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，具有全球性、無形性、即時(shí)性等特征，主要的行業(yè)模式是B2B、B2C、C2C三種，能夠有效的提高跨境貿(mào)易發(fā)展的水平。但是，跨境電子貿(mào)易作為新型的貿(mào)易方式在其發(fā)展運(yùn)作的過程中，也存在著諸多的漏洞，例如，在跨境電商在交易的過程中具有虛擬性，這就增加了相關(guān)部門對于交易監(jiān)管的難度，對于交易真實(shí)性、合法性的核實(shí)存在難度，也導(dǎo)致貿(mào)易稅收存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
2 跨境電商發(fā)展的SWOT分析
2.1 跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢分析
（1）市場基礎(chǔ)良好。近年來，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，在我國的發(fā)展也獨(dú)具優(yōu)勢。首先，在國際市場上對于中國商品的需求量較大，跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著十分廣闊的國際市場。其次，我國的原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，勞動力資源豐富，在國際市場的競爭中占據(jù)著獨(dú)特優(yōu)勢?？缇秤唵斡兄团亢透哳l率的特點(diǎn)，適應(yīng)了我國中小企業(yè)的發(fā)展要求，因此，跨境電子商務(wù)發(fā)展在我國有著獨(dú)特的優(yōu)勢。
（2）電商平臺發(fā)展成熟。跨境電子商務(wù)發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，需要搭建相應(yīng)的電商平臺來完成商務(wù)貿(mào)易。目前，我國第三方的貿(mào)易平臺發(fā)展較為成熟，阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋范圍更加廣闊，這些第三方貿(mào)易平臺的搭建為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的載體，有效降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 跨境電商發(fā)展的劣勢分析
（1）跨境貿(mào)易服務(wù)不到位。首先是體現(xiàn)在跨境支付的方面，跨境貿(mào)易的發(fā)展依賴于電商平臺的搭建，而跨境貿(mào)易具有虛擬性的特征，資金的結(jié)算和流轉(zhuǎn)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行第三方電商平臺支付的過程中，無法保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全性能，也容易出現(xiàn)利用電商交易的渠道進(jìn)行洗錢等非法活動。電商跨境支付具有延時(shí)性，導(dǎo)致企業(yè)在收款的過程中能夠也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我國還沒有出臺相應(yīng)的法律對跨境電商行為進(jìn)行約束，在稅收方面存在漏洞。
（2）品牌效應(yīng)低。目前，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展以低附加值的制造業(yè)為主，主要是靠低價(jià)格為主要競爭優(yōu)勢，沒有形成自己的品牌，難以發(fā)揮品牌效應(yīng)的優(yōu)勢。尤其是在國際市場的競爭中，中國制造的商品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在服務(wù)、文化等方面的優(yōu)勢還相對比較落后，不利于我國跨境貿(mào)易的長足發(fā)展。
2.3 跨境電商發(fā)展的機(jī)遇分析
（1）國家政策的扶持。我國對于跨境電子商務(wù)的支持力度正在不斷的擴(kuò)大，通過政策扶持、稅收支持等各方面促進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。首先是國內(nèi)自貿(mào)區(qū)的支持，在自貿(mào)區(qū)設(shè)置跨境電商試點(diǎn)平臺“跨境通”，成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)和突破點(diǎn)，為跨境電商的發(fā)展提供了切實(shí)有效支持。其次是國家的政策支持，先后印發(fā)了一系列的文件，如《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等，在政策方面對跨境電商發(fā)展給予扶持。在稅收方面也有一定的傾斜，在2014年頒布了《關(guān)于跨境電商零售出口稅收政策的通知》，規(guī)定跨境電商的稅收政策優(yōu)惠。
（2）社會環(huán)境的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展環(huán)境之下，各國之間的貿(mào)易往來日益密切，其中的經(jīng)濟(jì)政策和貿(mào)易流程信息也更加的公正透明，國際環(huán)境為跨境電商的發(fā)展提供了便利條件。其次是人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展程度不斷加深，人們越來越青睞于網(wǎng)絡(luò)購物，這也為跨境電子貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
2.4 跨境電商發(fā)展的威脅分析
（1）海外企業(yè)的威脅?？缇畴娚痰陌l(fā)展是面向于國際市場，因此不論是在服務(wù)企業(yè)還是在生產(chǎn)企業(yè)都受到來自海外的威脅。亞馬遜、E―Bay國外電商平臺發(fā)展體系已經(jīng)十分成熟，對我國電商平臺造成了巨大威脅。在支付系統(tǒng)中，我國發(fā)展較為成熟的支付寶系統(tǒng)，但也面臨著Paypal支付系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。在跨境物流方面，國際物流一般是由國外公司所壟斷，國內(nèi)物流存在貨運(yùn)周期較長的缺點(diǎn)，這與跨境電商的便利性相悖，不利于提高消費(fèi)者的購物欲望。
（2）貿(mào)易信譽(yù)的威脅。由于跨境電子貿(mào)易具有虛擬性的特征，導(dǎo)致消費(fèi)者無法確定企業(yè)的資質(zhì)與信譽(yù)，存在一定的信任危機(jī)。銷售者害怕出現(xiàn)透支消費(fèi)等現(xiàn)象，影響自身的經(jīng)濟(jì)效益，而對于消費(fèi)者來說，若是出現(xiàn)虛假訂單、產(chǎn)品質(zhì)量低下等問題，也會導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。
3 基于SWOT分析法跨境電商發(fā)展的策略概述
（1）監(jiān)管策略，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過程中，需要政府制定相應(yīng)的政策來對貿(mào)易行為和支付方式進(jìn)行制約和監(jiān)督，保證跨境電商貿(mào)易的有序開展。對于存在的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，給出相應(yīng)的懲處方式，為跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法律保障。
（2）物流策略，在國際市場的發(fā)展之中，我國的物流運(yùn)輸行業(yè)是非常大的缺陷，嚴(yán)重制約了跨境電子貿(mào)易的發(fā)展。國家可采取相應(yīng)的政策對物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行扶持，促進(jìn)物流行業(yè)的不斷完善，同時(shí)，物流企業(yè)自身也應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的實(shí)際國情進(jìn)行物流管理模式的創(chuàng)新，不斷提高倉儲運(yùn)輸能力。
4 結(jié)束語
篇10
面對競爭，海外購平臺洋碼頭選擇與星美集團(tuán)異業(yè)、Angelababy等合作，并大范圍多渠道投放廣告。“這是求上位的必要手段，我們希望以此獲得更多流量和品牌關(guān)注度?！痹滩▽Α敦?cái)經(jīng)天下》周刊表示。
數(shù)據(jù)顯示，2015年“黑色星期五”大促銷，洋碼頭活動啟動10分鐘內(nèi)，平臺交易額超過1000萬元。
同時(shí)，為了提升用戶對物流的體驗(yàn)，曾碧波表示，洋碼頭未來還將與更多第三方服務(wù)商合作?！爸慌c一家快遞服務(wù)商合作，洋碼頭會受到更多限制”。
經(jīng)過激烈競爭后，現(xiàn)在留在賽場上的這些參與者，不論是巨頭天貓、京東、聚美優(yōu)品，還是垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者洋碼頭、小紅書、蜜芽，很可能將進(jìn)入長期的對峙中。
“短期內(nèi)，誰也不能消滅誰。”曾碧波認(rèn)為，從跨境電商行業(yè)未來幾年格局看，不會出現(xiàn)大變動，持久戰(zhàn)是行業(yè)主要特點(diǎn)。接下來，各個(gè)電商平臺會把精力放在練內(nèi)功、尋求差異化優(yōu)勢上。
“電商巨頭每向前一步并不容易，而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)很難顛覆傳統(tǒng)巨頭的布局。未來兩年，各個(gè)平臺將延續(xù)已經(jīng)找到的核心路徑，做深服務(wù)、做足創(chuàng)新?！痹滩▓?jiān)信，行業(yè)格局一定不是BAT獨(dú)霸。放眼未來5-10年，跨境電商會產(chǎn)生萬億級市場，在這里將會出現(xiàn)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而BAT的體系龐大、調(diào)頭動作慢、內(nèi)部消耗大，可能會較難適應(yīng)新形態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新用戶、新需求。
跨境電商縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易冗長的鏈條，有效減少了商品流通成本，可以讓世界的零售市場和中國消費(fèi)者快速對接，讓世界的品質(zhì)生活同步到中國，也讓中國的消費(fèi)力得到釋放。曾碧波認(rèn)為，跨境電商涉及許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，比如多元化商品供應(yīng)鏈的組織、產(chǎn)業(yè)上下游、海外和本土的服務(wù)支持、國際物流等，需要很多人參與才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的繁榮和發(fā)展，這恰恰就給很多人帶來了實(shí)現(xiàn)他們?nèi)騽?chuàng)業(yè)夢想的機(jī)會。
但現(xiàn)階段，跨境電商仍有許多瓶頸需要突破?！澳壳笆袌錾险嬲軇愉N的商品鳳毛麟角，行業(yè)仍然處在爆款商品的價(jià)格戰(zhàn)中。此外，中國消費(fèi)者對海外商品、服務(wù)、文化的認(rèn)知體系仍然沒有形成。物流速度不夠快、退換貨門檻高、國家對跨境商品的監(jiān)管和稅制體系仍然在起伏等等，都是我們?nèi)孕杳鎸Φ膯栴}?！痹滩ū硎?，眼下公司最缺的就是產(chǎn)品技術(shù)。
曾碧波認(rèn)為，洋碼頭產(chǎn)品做得還不夠好，這與團(tuán)隊(duì)重視供應(yīng)鏈整合、運(yùn)營基因有關(guān)?！白鳛閯?chuàng)業(yè)企業(yè)，不可能面面俱到，電商及供應(yīng)鏈行業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整合、運(yùn)營，產(chǎn)品開發(fā)將是洋碼頭2016年重點(diǎn)布局之一。”
而貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯認(rèn)為，二孩政策全面松綁后，母嬰相關(guān)領(lǐng)域成為最直接受益者。
1月12日，艾瑞咨詢與母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合的《2015中國母嬰行業(yè)白皮書》顯示，2015年母嬰網(wǎng)購滲透率在持續(xù)增長，達(dá)15.5%，2015年母嬰用品線上市場規(guī)模為3606億元。
篇11
作者簡介
費(fèi)琦麗，資深品牌營銷專家，專業(yè)電子商務(wù)研究人士，沃土教育特聘專家，杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會成員，《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域均有豐富的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè)，擅長電商品牌化運(yùn)營策略、整合營銷規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計(jì)劃等，對于新技術(shù)、新趨勢、新模式等在電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有很強(qiáng)的前瞻性。
呂繼仁，創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐者和分享者。國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)委員會專家，國際勞工組織和人社部授權(quán)的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓(xùn)師，寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院創(chuàng)始人，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會成員。
長期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)工作。曾參與編寫國家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學(xué)生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。
內(nèi)容簡介
本書是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商，又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè)，娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術(shù)”，引領(lǐng)讀者領(lǐng)略電商風(fēng)云變幻，一覽跨境電商新藍(lán)海、移動電商新契機(jī)、農(nóng)村電商新趨勢、社交電商新版圖、O2O電商新征途，再從項(xiàng)目選擇到市場分析，從團(tuán)隊(duì)組建到資源整合，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書內(nèi)容迎合了當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)趨勢，具有很強(qiáng)的可讀性和操作性。
目錄
上篇：電商創(chuàng)業(yè)之“道”
第一章 走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)
1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.2 電子商務(wù)的概念、特征及分類系統(tǒng)
1.2.1 電子商務(wù)的概念
1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2.3 電子商務(wù)的模式分類
1.3 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要素評估
1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識與心理準(zhǔn)備
1.3.2 知識和能力的準(zhǔn)備
第二章 揭啟電子商務(wù)新紀(jì)元
2.1 新商業(yè)文明：電商時(shí)代的崛起
2.1.1 電子商務(wù)是生活方式的變革
2.1.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
2.2 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程
2.2.1 全球電子商務(wù)的起源及發(fā)展概況
2.2.2 全球電子商務(wù)的鼻祖：亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷程
2.3 電子商務(wù)發(fā)展趨勢略讀
中篇：電商創(chuàng)業(yè)之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍(lán)海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺簡介
3.1.3 跨境電商進(jìn)口平臺簡介
3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢
3.3.1 政策紅利：跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢
3.4 跨境電商：風(fēng)起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍(lán)海”
第四章 發(fā)現(xiàn)移動電商新契機(jī)
4.1 移動電商的概念、特征及發(fā)展之由
4.1.1 移動電商的概念及特征
4.1.2 移動電商迅速發(fā)展之由
4.2 指尖上的商機(jī)：移動電商風(fēng)生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動資源爭奪戰(zhàn)”
4.2.2 移動購物市場份額：手機(jī)淘寶依舊是老大
4.2.3 移動支付的兩大陣營
4.3 移動電商的商務(wù)模式和發(fā)展趨勢
4.3.1 移動電商的商務(wù)模式
4.3.2 移動電商的發(fā)展趨勢
4.4 撬動“拇指經(jīng)濟(jì)”：移動電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會
第五章 發(fā)掘農(nóng)村電商新趨勢
5.1 農(nóng)村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農(nóng)村電商的概念及特征
5.1.2 農(nóng)村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程：農(nóng)村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭奪戰(zhàn)”
5.2.2 在競合中升級：多種地域模式并存
5.3 農(nóng)村電商的商務(wù)模式及發(fā)展趨勢
5.3.1 農(nóng)村電商的商務(wù)模式
5.3.2 農(nóng)村電商的發(fā)展趨勢
5.4 鄉(xiāng)野商機(jī)：下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺及資源爭奪戰(zhàn)
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺簡介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)及發(fā)展趨勢
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運(yùn)營“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢
6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機(jī)會
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團(tuán)購到O2O電子商務(wù)
7.1.2 O2O電子商務(wù)的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺O2O布局概覽
7.2.1 阿里系：攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系：借“微信”打造O2O生態(tài)
7.2.3 百度系：技術(shù)為王，開放協(xié)作
7.3 O2O電商的主流應(yīng)用場景及發(fā)展趨勢
7.3.1 O2O電商的四種主流應(yīng)用場景
7.3.2 O2O電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機(jī)會
下篇：電商創(chuàng)業(yè)之“術(shù)”
第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
8.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)涵和特征
8.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項(xiàng)目選擇的基本思路
8.2.2 電商項(xiàng)目選擇的基本原則
8.3 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估
8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類別
8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法
8.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的綜合評估體系
第九章 評估電商市場環(huán)境
9.1 選擇電商平臺：電商創(chuàng)業(yè)平臺為王
9.1.1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺分類
9.1.2 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺的選擇思路
9.2 定位目標(biāo)客群：視客戶如生命
9.2.1 目標(biāo)客戶的概念及特征
9.2.2 目標(biāo)客戶定位基礎(chǔ)——客戶需求理論
9.2.3 目標(biāo)客戶的定位與分析方法
9.3 解析競爭對手：揚(yáng)長避短以變應(yīng)變
9.3.1 競爭對手的概念、界定指標(biāo)及分類
9.3.2 如何與競爭對手較量
9.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的營銷戰(zhàn)略
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及理論基礎(chǔ)
9.4.2 有高度接地氣：電子商務(wù)營銷策略
第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
10.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念、特征及人員構(gòu)成
10.1.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念及特征
10.1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成
10.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型及組建流程
10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型
10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建流程
10.3 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)策略
10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)類型
10.3.2 確定電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的流程
10.3.3 電商團(tuán)隊(duì)核心崗位職能
10.4 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓(xùn)
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源
11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源
11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別
11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預(yù)測電商創(chuàng)業(yè)投資與效益
11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預(yù)測
11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道
11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則
11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤預(yù)測
11.2.5 預(yù)測網(wǎng)店銷售與利潤——以淘寶開店為例
11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及人才服務(wù)
11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務(wù):提升員工整理素質(zhì)
11.4 信息資源整合—市場信息、政策信息、技術(shù)信息
11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一：本書提及的主要網(wǎng)站
附錄二：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（TSPS）項(xiàng)目簡介
附錄三：杭州沃土教育科技有限公司簡介
篇12
1.電子商務(wù)
我國擁有世界上約五分之一的網(wǎng)民數(shù)量，市場基礎(chǔ)十分龐大?？缇畴娚痰挠唵螒{借著高質(zhì)量、高頻次、小批量的特點(diǎn)迎合了國內(nèi)外眾多消費(fèi)者的需求，“中國制造”名聲的打出，也使越來越多的本土產(chǎn)品走出國門，再加上我國整體經(jīng)濟(jì)水平的大幅度穩(wěn)步提升也加大了人們對更加美好生活的向往，由此推動了跨境物流的發(fā)展進(jìn)程。傳統(tǒng)電商為了追隨市場需求的變化，著力于自主創(chuàng)新，壯大了我國跨境訂單供應(yīng)鏈。從最初的歐美市場到現(xiàn)在的東南亞、中非等，各個(gè)國家和地區(qū)積極的響應(yīng)我國的消費(fèi)及供給市場，從而互利共贏。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)交易市場的快速發(fā)展得到了政府的重視與支持。為鼓勵中小企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)步，進(jìn)一步提高國民經(jīng)濟(jì)水平，政府大力支持跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。2020年RCEP經(jīng)濟(jì)自貿(mào)區(qū)的正式形成，為跨境電子商務(wù)提供了前所未有的機(jī)遇，跨境電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)出新常態(tài)。
2.跨境物流
跨境物流方式目前有兩種，直郵和海外儲倉；前者適合對于交易量較小的商品，降低物流成本。后者主要是針對運(yùn)輸成本高，需求量大的商品設(shè)置。直郵的物流方式又分為以下五類，國際小包、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、國際物流公司倉儲集運(yùn)、外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺倉儲集運(yùn)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最高的是國際小包，丟件率在五種方式中居第一，但速度快，便捷性高，此外B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨的速度也相對較快。國際物流倉儲集運(yùn)及第三方平臺倉儲集運(yùn)速度慢，優(yōu)勢是成本和前三種方式相比低很多。此外，由于跨境物流人才的缺乏，政府政策支持力度不夠，技術(shù)信息化水平及融資能力低下等原因，我國的跨境物流水平仍舊滯留在運(yùn)輸、配送和儲存這些最基礎(chǔ)的服務(wù)，始終缺乏更高端和增值的服務(wù)水平。也正基于此，即使近些年跨境物流行業(yè)突飛猛進(jìn)，但我國跨境物流行業(yè)與國外跨境物流相比核心競爭力處于劣勢，長期無法形成更高水平的供應(yīng)鏈。
二、我國外匯管理制度特點(diǎn)
1.監(jiān)管范圍逐漸擴(kuò)展
國內(nèi)電商雖然起步時(shí)間晚于歐美國家，但是經(jīng)過近些年科學(xué)技術(shù)和國民經(jīng)濟(jì)水平的提升，發(fā)展態(tài)勢迅猛，電商行業(yè)已經(jīng)非常成熟，如今已經(jīng)成為著世界上最大的電商市場，這使我國外匯監(jiān)管范圍逐漸擴(kuò)展。我國外匯監(jiān)管政策并非是一成不變的，會隨著國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做出調(diào)整，不僅會對各個(gè)國家的外匯監(jiān)管的范圍進(jìn)行更改，也為隨著主體的擴(kuò)大而擴(kuò)展范圍。以“一帶一路”為例，與我國簽署“一帶一路”合作文件的從2018年的68個(gè)國家增加為2019年的123個(gè)，隨著外匯監(jiān)管范圍也會相應(yīng)的擴(kuò)大。
2.監(jiān)管渠道日益多樣
隨著跨境交易量的增大，監(jiān)管任務(wù)量也愈加繁重，再加上物聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，海外用戶信息的未知性，第三方支付機(jī)構(gòu)國際收支申報(bào)不規(guī)范，種種因素的疊加更加加大了外匯監(jiān)管的難度。由于異常的、違規(guī)的外匯資金流入或流出的渠道日趨多樣化，因此出臺的相應(yīng)的監(jiān)管渠道也日漸豐富。外匯監(jiān)管不單單是一個(gè)部門的職責(zé)，更需要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，公安、商務(wù)、海關(guān)、工商、銀監(jiān)會等部門的共同配合，嚴(yán)陣以待，共同圍堵違規(guī)資金的流動渠道。
3.監(jiān)管方式更加科學(xué)
外匯監(jiān)管日益信息化、科學(xué)化是我國外匯管理制度改革的顯著特點(diǎn)。注重建立科學(xué)的監(jiān)測指標(biāo)，信息化技術(shù)的運(yùn)用，大大提高了監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。嚴(yán)格的監(jiān)管方式極大地限制了國際投機(jī)資本的大規(guī)模流入，使我國的外匯環(huán)境更加安全有序?？缇澄锪餍袠I(yè)的外匯交易量龐大，可與跨境電商平臺進(jìn)行信息互換，不僅可以增強(qiáng)交易的流暢性、準(zhǔn)確性，同時(shí)方便銀行通過核驗(yàn)?zāi)K查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)共贏，將外匯數(shù)據(jù)“在陽光下”進(jìn)行。我國逐步放松對部分正常資金的流動限制，推動企業(yè)利益最大化，進(jìn)一步優(yōu)化我國外匯管理體系。
三、電子商務(wù)對跨境物流行業(yè)資金流動的影響
1.外匯資金流動更加頻繁
2015年至2019年五年期間，我國海淘用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2015年的0.23億人增長為2019年的1.54億用戶，同比增長率為52.5%。與此對應(yīng)的交易額從2015年的5.4萬億人民幣增長至2019年的10.5萬億人民幣，同比增長率16.66%。再加上“一帶一路”的深入發(fā)展，沿線與我國合作的國家不斷增長，隨即開展的“中歐班列”也成為中歐物流的中流砥柱，2019年，8225列中歐班列開通，與上年相比增長29%。直郵需要通過跨境物流的方式運(yùn)輸，海外倉儲則不需要，直郵在兩種郵遞方式中所占的比重為60%，跨境物流依舊是電商平臺包裹運(yùn)輸?shù)闹髁?。?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2019年，通過直郵運(yùn)輸?shù)目缇嘲s20億件。顯然，如此巨大的交易量將會隨之帶來的相當(dāng)規(guī)模的資金流動。
2.外匯管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
消費(fèi)者在電商購買商品之后會進(jìn)行交易結(jié)算，但該賬款并不會直接打到賣家賬戶，而是通過第三方平臺作為中介，防范違規(guī)詐騙的發(fā)生，確保交易安全有序進(jìn)行，方便日后退款申請的處理。當(dāng)消費(fèi)者收取到自己買的商品，并確保無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)收入，至此賬款才會抵達(dá)賣家賬戶。中間存在大約二至三周的時(shí)間差，這段時(shí)間匯率發(fā)生的變動就是跨境電商將要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，物流的配送時(shí)間是影響確認(rèn)收貨時(shí)間的主要因素，物流的配送需要經(jīng)過多個(gè)程序，從發(fā)出地到海關(guān)，這中間需要經(jīng)過國內(nèi)的物流，國內(nèi)海關(guān)到目的地海關(guān)中間需要國際物流，目的國到消費(fèi)者中間還需要目的國的物流，從發(fā)出地到消費(fèi)者中間的時(shí)間差造成的匯率變動所造成的風(fēng)險(xiǎn)同樣需要跨境電商來承擔(dān)，這些變動為外匯監(jiān)管帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
3.小額零散流動趨勢明顯
跨境電子商務(wù)交易以小額為主，與國內(nèi)的淘寶網(wǎng)類似，對應(yīng)的消費(fèi)群體由國內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ庀M(fèi)者。該交易的特點(diǎn)是交易額小，訂單量大。小額跨境電子商務(wù)現(xiàn)有的物流方式主要有六種，前五種都是由國內(nèi)向海外發(fā)貨，分別是國際小包、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、國際物流公司倉儲集運(yùn)、外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺倉儲集運(yùn)，最后一類是海外倉儲，也是唯一一種不需要跨境物流的郵遞方式。前三種的物流成本偏高，但快捷性較強(qiáng)，第三方平臺倉儲集運(yùn)及國際物流公司集運(yùn)成本相對較低，相應(yīng)的物流速度較慢?？缇迟Q(mào)易的物流方式雖然成本不同，但均屬于相對小額的資金流動，并且由于物流的運(yùn)輸時(shí)間地點(diǎn)具有不確定性，資金流動較為零散。
四、跨境物流行業(yè)外匯管理策略
1.重視日?；A(chǔ)監(jiān)測，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理模式
跨境物流作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品，不同于傳統(tǒng)的外匯管理。傳統(tǒng)物流被動地為第一、第二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)代物流貫穿一二三產(chǎn)業(yè)，它融合了個(gè)人、企業(yè)、金融等不同的主體，將產(chǎn)品、貿(mào)易和服務(wù)結(jié)合，跨越時(shí)間、空間，如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的管理方式，必將產(chǎn)生矛盾。外匯管理策略需要緊跟潮流，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云儲存、大融合技術(shù)，將各監(jiān)管部門采集的信息匯總起來，擴(kuò)大信息數(shù)據(jù)庫，不同部門擁有各自不同的權(quán)限，還可以交叉使用多個(gè)共同的管理數(shù)據(jù)，從各個(gè)不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)值降至最低。加強(qiáng)跨境電商物流企業(yè)的信息化水平建設(shè)是提升其服務(wù)能力的必由之路。
2.提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低物流企業(yè)負(fù)擔(dān)
外匯管理工作不能一味的要求企業(yè)，需要政府和企業(yè)的共同努力與配合。推動外匯服務(wù)窗口規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，端正服務(wù)態(tài)度。此外，外匯業(yè)務(wù)部門可以和稅務(wù)部門加強(qiáng)合作關(guān)系，促進(jìn)信息的交換共享，讓信息在部門之間流通起來，降低企業(yè)手續(xù)辦理時(shí)間，提高辦事效率。在保證交易的真實(shí)可靠的前提下，進(jìn)一步的完善外匯管理制度。真正做到提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，溫暖企業(yè)，促進(jìn)發(fā)展。
3.樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
外匯市場的交易是高風(fēng)險(xiǎn)的金融活動，企業(yè)和政府需要時(shí)刻準(zhǔn)備緊急應(yīng)對機(jī)制，居安思危。提高對國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的前瞻性和實(shí)時(shí)性。根據(jù)當(dāng)下的國際局勢對未來經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出預(yù)判，對外匯儲備是否會遭遇風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的種類，風(fēng)險(xiǎn)的水平做出初步的界定，隨即做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)評估作為風(fēng)險(xiǎn)管理的主要理念，重要性不言而喻。對風(fēng)險(xiǎn)的評估不能一味的依賴外部的評價(jià)，內(nèi)部要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自我的評估測試，這就需要進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)評定的系統(tǒng)性，可以從其資金規(guī)模、期限、信用等級等方面進(jìn)行測評，并密切跟蹤發(fā)展勢態(tài)，及時(shí)調(diào)險(xiǎn)等級以及相應(yīng)的應(yīng)對策略。
4.把握行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，提高外匯管理效率
針對跨境物流行業(yè)來看，它的行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要有三點(diǎn)。第一，由于運(yùn)輸方式主要為空運(yùn)或海運(yùn)，增值服務(wù)少，服務(wù)內(nèi)容單一化。第二，受地區(qū)割裂限制，物流行業(yè)雖然市場競爭者眾多，但地域性競爭行業(yè)尤為激烈，不同區(qū)域的物流公司競爭并不明顯。第三，企業(yè)集中分布在東南沿海地區(qū)，同時(shí)方便空運(yùn)和海運(yùn)兩種運(yùn)輸方式。做好外匯管理工作，需要清楚市場是如何運(yùn)作的，它有什么特點(diǎn)，明白這些，再優(yōu)化自己的監(jiān)管方式，劃分監(jiān)管的重點(diǎn)區(qū)域，配置好相關(guān)資源,隨之才能提高外匯的管理效率。
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篇13
Key words： cross-border electrical contractor； the fourth-party logistics； logistics platform
電子商務(wù)是21世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)商務(wù)運(yùn)行的主要模式，跨境物流目前是新的藍(lán)海，2014年以來中國的跨境電商業(yè)務(wù)更是如火如荼的展開。毫無疑問，物流是跨境電商活動中不可或缺的基本部分，現(xiàn)代物流實(shí)踐更是跨境電商的重要前提。
1 第四方物流的產(chǎn)生與發(fā)展
第四方物流（Fourth Party Logistics，4PL）是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，通過自身擁有的信息技術(shù)、整合能力，并且依托于優(yōu)秀的物流公司、技術(shù)公司、專門物流企業(yè)為客戶提供優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案。在當(dāng)今的供應(yīng)鏈環(huán)境中，隨著市場競爭的加劇，第四方物流成功地影響著大量的服務(wù)商（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、運(yùn)輸公司等）和供應(yīng)鏈中的客戶及合作伙伴的能力，改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源。
2 我國現(xiàn)有的跨境電商物流模式
跨境電子商務(wù)不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)一體化，還為貿(mào)易全球化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且跨境電子商務(wù)還沖破了國家間的壁壘，對國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易產(chǎn)生重要的戰(zhàn)略意義。在跨境電商貿(mào)易中，物流發(fā)揮著舉足輕重的作用，是跨境電商交易中貫通買賣雙方的樞紐，是跨境電商進(jìn)步的核心鏈條。
2.1 郵政包裹模式
由于f國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG），郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平可以基本籠罩全球，是最廣泛的物流渠道。在中國大部分跨境電商還是愿意同郵政合作來進(jìn)行配送，其中中國郵政可以占到一半的份額。郵政的優(yōu)勢是價(jià)格便宜、清關(guān)能力強(qiáng)，像電池、液體，粉末等特殊物品走郵政包裹是不錯(cuò)的選擇。同時(shí)郵政包裹的劣勢也十分明顯，時(shí)效慢，丟包率高甚至破損。如果不是掛號件，無法進(jìn)行追蹤，使得賣家的運(yùn)營成本增加。
2.2 國際快遞模式
國際四大物流巨頭公司，即指DHL、TNT、FEDEX和UPS。他們的服務(wù)理念針對不同的服務(wù)群體，如國家區(qū)域，貨物重量，單位體積可以選用不同的渠道進(jìn)行貨物遞送。這些國際快遞商通過自身強(qiáng)大的實(shí)力鋪建全球信息網(wǎng)絡(luò)，用先進(jìn)的電子信息技術(shù)對全網(wǎng)監(jiān)控，為海外用戶帶來極好的物流體驗(yàn)。下面針對四大巨頭物流公司的時(shí)效性和服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行對比分析。（1）敦豪速遞DHL：總部設(shè)在德國，該公司服務(wù)的時(shí)效性在東南亞1～2天，北美西歐2～3天，南美、東歐、中東、非洲4～5天；5.5kg以下物品發(fā)往美洲、英國有價(jià)格優(yōu)勢。21kg以上物品有單獨(dú)的價(jià)格優(yōu)勢。DHL專線中發(fā)往日本、韓國、臺灣價(jià)格較有優(yōu)勢。（2）天地快件TNT：總部設(shè)在荷蘭，西歐國家通關(guān)快速，發(fā)往歐洲3個(gè)工作日到達(dá)；可以運(yùn)送貨物至恐怖活動、軍事戰(zhàn)亂的區(qū)域。價(jià)格高，速度較慢。（3）聯(lián)邦快遞FEDEX：總部設(shè)在美國，時(shí)效性較高，東南亞隔天到達(dá)；21Kg物品發(fā)到東南亞價(jià)格有優(yōu)勢。（4）聯(lián)合包裹UPS：總部設(shè)在美國，到達(dá)美國速度極快，6
～21kg物品發(fā)往美洲、英國有價(jià)格優(yōu)勢。
通過國際快遞寄送2kg的包裹到美國，需要支付200
～260元人民幣，可在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。然而，由于這些國際商業(yè)快遞時(shí)效性較高，所以整體價(jià)格偏高，價(jià)格高于中國郵政20%。另外國際商業(yè)快遞還有著出色的延伸服務(wù)，收取到付貨款、抵押貸款、國際貿(mào)易融資等。所以只有在客戶的特殊需求下才會選擇國際快遞來配送商品。
2.3 國內(nèi)快遞模式國內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達(dá)”。在國內(nèi)電商平臺將業(yè)務(wù)拓展到跨境電商后，跨境電商物流服務(wù)也得到了相應(yīng)的重點(diǎn)布局。申通、圓通、韻達(dá)等物流公司開始協(xié)作開展海外的物流業(yè)務(wù)。順豐通過自身的雄厚實(shí)力在國內(nèi)較早的開始國際快運(yùn)，已開展亞洲周邊多國的快遞業(yè)務(wù)。EMS依靠國企的實(shí)力可以控制價(jià)格便宜，依靠豐富運(yùn)輸渠道可以保證清關(guān)迅速。
2.4 專線物流模式
指物流公司用自己的貨車、專車或者航空資源，運(yùn)送貨物至其專線目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作網(wǎng)點(diǎn)，以便貨車來回都有貨裝。專線物流針對特定的區(qū)域是有一定優(yōu)勢的，在貨物充足的情況下，專線物流能節(jié)約運(yùn)輸成本。因此專線物流價(jià)格也相對便宜。時(shí)效性較低，專線物流無法控制運(yùn)送的班次，只能通過航空運(yùn)輸或者轉(zhuǎn)包的形式來解決緊急的貨物需求。另外，專線物流模式下的退換貨難以實(shí)行。
2.5 海外倉儲模式
海外倉儲主要是在其他國家建立用于跨境電商的獨(dú)立海外倉庫，貨物可先由國內(nèi)運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}庫進(jìn)行儲存。當(dāng)國內(nèi)有客戶下訂單，海外倉可以快速的響應(yīng)，賣家可以快速的在網(wǎng)上下達(dá)從海外倉發(fā)貨的指令。這樣避免了貨物從國內(nèi)發(fā)出所需的時(shí)間，縮短了配送時(shí)間。海外倉有著自己的快速專業(yè)的運(yùn)輸渠道，既降低了物流成本，又提高了運(yùn)輸效率。
3 電商物流存在的問題
中國的電商發(fā)展迅速，但是物流并不能適應(yīng)其發(fā)展速度。具體表現(xiàn)于第三方物流各自為政，沒有整合資源導(dǎo)致物流資源浪費(fèi)，無形增加了物流成本。
3.1 物流成本高
由于跨境電商關(guān)聯(lián)跨境貿(mào)易和跨境物流，物流的操作環(huán)節(jié)變得冗長，物流的管理費(fèi)用更高，物流的操作難度增大。無形地增加了中國跨境電商的物流成本。另外貴重緊急的物品需要進(jìn)行空運(yùn)，大大地增加了物流成本。并且跨境逆向物流成本更高，由于中國的跨境電商物流環(huán)節(jié)眾多，配送時(shí)間長，包裹破損丟失，信息錯(cuò)誤都會導(dǎo)致退換貨物流的產(chǎn)生。退換貨物流面臨著的是漫長的申請售后服務(wù)，高昂的維修成本，二次關(guān)稅，加上各種相關(guān)成本的增加，最終導(dǎo)致退換貨花費(fèi)的金錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貨品自身的價(jià)值。
3.2 運(yùn)送及配送周期長
在跨境物流上，運(yùn)輸與配送時(shí)間問題尤為明顯。如從歐美通過海運(yùn)運(yùn)輸?shù)轿覈虅t需要15天，多則需要數(shù)個(gè)月。有時(shí)遇到臺風(fēng)雷暴等惡劣海洋天氣也會讓海運(yùn)變得更加漫長。許多電商忽視物流配送，遇到購物旺季如圣誕節(jié)、新年，物流時(shí)間會更久，這已成為阻礙中國電商發(fā)展的一道不可逾越的溝壑。導(dǎo)致顧客的滿意度下降，喪失潛在的客戶。
3.3 包裹無法全程追蹤，包裹破損甚至丟包
跨境電商物流從國內(nèi)拓展到國外，從陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)胶Ｂ愤\(yùn)輸，使得物流產(chǎn)業(yè)鏈變得更長，環(huán)節(jié)也增多，冗長復(fù)雜的操作過程很容易造成包裹的破損甚至是丟包。包裹一般以私人名義寄出無法在境外追蹤到包裹的信息，而在境內(nèi)段的許多物流提供商也缺乏對配送貨物系統(tǒng)化信息化的處理手段。在漫長的運(yùn)送時(shí)間里，包裹的即時(shí)信息無法反饋到顧客手中。因此，良好的跨境電子商務(wù)物流體系和基礎(chǔ)設(shè)施亟待建立。
3.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完整
我國的供應(yīng)鏈物流仍處于起步階段，從接收信息到響應(yīng)、配送運(yùn)輸、倉儲無法順利在短時(shí)間內(nèi)完成，沒有為高端市場服務(wù)的能力。另一方面，供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)不夠協(xié)調(diào)，缺少相對應(yīng)的物流供應(yīng)鏈管理人才進(jìn)行疏導(dǎo)。
4 第四方物流平臺的效率分析
4.1 優(yōu) 勢
在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和競爭加劇下第三方物流開始顯露疲態(tài)，第三方物流無法滿足日益加劇的物流配送服務(wù)需求，無法滿足高效的物流供給。4PL和3PL相比，突破了第三方物流發(fā)展的局限性，增強(qiáng)了物流服務(wù)的覆蓋面積和增加了服務(wù)內(nèi)容。4PL通過資源整合，能以最快的速度完成聯(lián)盟的組織和建立，集成優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，響應(yīng)市場，贏得競爭。
4.2 劣 勢
雖然第四方物流前景誘人，但入行標(biāo)準(zhǔn)很苛刻。企業(yè)必須在某一個(gè)或幾個(gè)方面具備很強(qiáng)的核心能力，才能進(jìn)入4PL領(lǐng)域并且有能力進(jìn)入到其他領(lǐng)域。由于4PL以整合供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，以各行業(yè)的特殊性為依據(jù)，集成多個(gè)服務(wù)商的資源，而目前國內(nèi)像這樣的4PL供應(yīng)商很難找到。我國發(fā)展4PL的道路還很長，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)。
4.3 機(jī) 遇
面對激烈市場競爭，各個(gè)企業(yè)也紛紛愿意和物流企業(yè)共同打造“第四方物流”。市場競爭不再是傳統(tǒng)的企業(yè)競爭，而是對供應(yīng)鏈的比拼。只有掌握了供應(yīng)鏈上的需求，才能掌握市場；只有控制了供應(yīng)鏈的成本，才能@取利潤。
4.4 威 脅
對供應(yīng)鏈的管理不熟悉、不懂得對供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)進(jìn)行疏導(dǎo)，較差的組織變通能力都導(dǎo)致了中國的第四方物流的發(fā)展落后。擁有獨(dú)立的，可共享的信息服務(wù)平臺是發(fā)展第四方物流的先決條件。既可以分享行業(yè)的市場信息，又可以聯(lián)合監(jiān)督部門共同監(jiān)管供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)。通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析整理，可以最大程度地整合信息資源。從而有效地降低了物流的成本，提高了物流的運(yùn)作效率，達(dá)到買賣雙方共贏的目的。
物流企業(yè)競爭激烈，在擁有雄厚的資金支持的同時(shí)還需要現(xiàn)代的第四方物流復(fù)合人才。這類人才既要懂得物流管理、信息技術(shù)、人力資源管理等，更要有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，目前我國此類人才匱乏。
5 跨境物流困境的解決策略
第四方物流平臺亟待發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下五方面開展促進(jìn)活動。
5.1 大力發(fā)展專業(yè)化的第四方跨境物流平臺
跨境電商做大做強(qiáng)，在第三方物流的基礎(chǔ)上，依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造專業(yè)化第四方跨境物流平臺。使之可以將物流的供需雙方、海關(guān)，稅務(wù)等相關(guān)部門集中在一起監(jiān)督監(jiān)管，這樣就可以整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流資源，提供透明化的物流服務(wù)，保證了服務(wù)的質(zhì)量，從而增強(qiáng)客戶和企業(yè)之間流動的效用性，促進(jìn)物流資源的充分共享，降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，解決跨境電商物流存在的問題。
5.2 大力培養(yǎng)專業(yè)人才
我國的電子商務(wù)起步較晚，人才發(fā)達(dá)的地方主要集中在浙江、廣東兩地，其他地域人才比較匱乏和電子商務(wù)發(fā)展比較落后，人才儲備不足造成物流設(shè)施設(shè)備不能高效的發(fā)揮作用?，F(xiàn)在我國的物流人才不足以填補(bǔ)高速發(fā)展的物流需求。因此，物流企業(yè)和高等院校要做好挖掘探索人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才工作，給他們實(shí)踐的崗位。更要從國外引進(jìn)先進(jìn)帶頭人來組建培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，最終形成可以適應(yīng)當(dāng)代物流發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。
5.3 政府相關(guān)的政策支持
跨境電商物流會涉及到國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等流程，與發(fā)達(dá)國家比較我國的相關(guān)促進(jìn)政策較少。
政府應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，跨境電商受國家政策影響較大。雖然從2014年開始，我國開始陸續(xù)出臺一系列的跨境電商促進(jìn)政策，但一般較為宏觀，對于促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場、產(chǎn)品的微觀政策較少，指導(dǎo)具體實(shí)施活動的政策也較少。
5.4 跨境電子商務(wù)物流發(fā)展需要多邊化
從我國當(dāng)前的跨境電商物流來看，跨境電商物流發(fā)展的趨勢是多邊化。以往中國只是著眼周圍的香港、澳門進(jìn)行電子商務(wù)活動。但隨著信息技術(shù)的加強(qiáng)和各個(gè)國家積極參與多邊貿(mào)易的態(tài)度，各國之間的信息交流增強(qiáng)推進(jìn)了區(qū)域貿(mào)易。
5.5 加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)
隨著社會物流規(guī)模的快速擴(kuò)大，物流需求快速增長，能源的消耗和環(huán)境污染加重。政府應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化物流組織模式，規(guī)范市場秩序。政府應(yīng)發(fā)揮自己的職能完成基礎(chǔ)物流設(shè)施的銜接和配套。建立符合現(xiàn)代化的倉儲、多式聯(lián)運(yùn)等設(shè)施。打造布局合理、功能完善的物流園區(qū)體系。推動行業(yè)健康快速的發(fā)展。
利用互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)、電商平臺把國內(nèi)外的貿(mào)易公司和物流企業(yè)聯(lián)系到一起，為他們提供自由平等的物流交易市場。跨境電商和跨境物流相輔相成，第四方物流通過設(shè)計(jì)優(yōu)秀的物流解決方案，解決了跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。
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