引論：我們?yōu)槟砹?3篇?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

2.1營(yíng)銷是創(chuàng)意還是過(guò)程

一談到營(yíng)銷就想到創(chuàng)意。創(chuàng)意必須以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷管理過(guò)程為基礎(chǔ)，與各種營(yíng)銷組合工具密切配合才能起到促進(jìn)銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)的作用。我國(guó)企業(yè)終于有很多認(rèn)識(shí)到了做廣告的重要性。中央電視臺(tái)標(biāo)王的價(jià)格也是一再攀升，前年秦池以[XC牛1.tif,JZ][XC牛2.tif,JZ]牫億元的天價(jià)中標(biāo)，去年愛(ài)多又每天付給中央電視臺(tái)[XC牛3.tif,JZ]牭萬(wàn)元的廣告費(fèi)，各廠家也紛紛大打廣告牌。不能否認(rèn)，廣告給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，使一批國(guó)內(nèi)企業(yè)脫穎而出，但是靠廣告的一鳴驚人并不能使企業(yè)長(zhǎng)治久安，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利也不僅僅只靠廣告、彩電、[XC牛4.tif,JZ][XC牛5.tif,JZ]犇等。家電的降價(jià)風(fēng)潮又再次證明：在萬(wàn)般無(wú)奈之下，我們的企業(yè)又拿起了最笨拙、最原始的競(jìng)爭(zhēng)手段———價(jià)格戰(zhàn)。實(shí)際上，在沒(méi)有任何成本優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的價(jià)格戰(zhàn)既削弱了對(duì)手又損害了自己。

營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，是從市場(chǎng)研究、確定目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位到策略規(guī)劃、計(jì)劃實(shí)施、效果反饋的完整過(guò)程，是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的完美組合。我們只看到寶潔公司的廣告做得好、做得兇，可他們的分銷渠道、人員推銷照樣出色，相反，重慶奧妮的百年潤(rùn)發(fā)廣告雖然效果極佳，但分銷卻拖了后腿。松下彩電的品牌價(jià)值要高過(guò)長(zhǎng)虹，但其售后服務(wù)做得不好，限制了其市場(chǎng)的擴(kuò)張。

2.2營(yíng)銷是用過(guò)程來(lái)生產(chǎn)創(chuàng)意

營(yíng)銷既然是一個(gè)過(guò)程，它前期的市場(chǎng)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就顯得特別重要，前期的工作做好了，后期的推向市場(chǎng)則是水到渠成、順理成章的事情。香港李錦記歷經(jīng)百年而不衰，在今日香港市場(chǎng)中更是調(diào)味品的排頭兵，這和其嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的營(yíng)銷管理是分不開(kāi)的。李錦記的營(yíng)銷組合其實(shí)很簡(jiǎn)單：廣告＋分銷，在電視、廣播、包裝等家庭主婦最可能接觸的各種媒體中大作廣告，并在電視節(jié)目和超市中做現(xiàn)場(chǎng)演示，教授人們?nèi)绾问褂眠@種調(diào)味油。同時(shí)注意產(chǎn)品分銷渠道的暢通和廣泛，實(shí)現(xiàn)在各大超市、便利店的最大銷貨率，既讓顧客知曉又能處處、時(shí)時(shí)能夠買到。成功的營(yíng)銷組合使產(chǎn)品獲得了極大成功，李錦記的銷售額增長(zhǎng)了一倍，穩(wěn)居同行業(yè)首位。

營(yíng)銷不是故弄玄虛的花架子，不是神秘不可知的玄學(xué)，是實(shí)實(shí)在在的科學(xué)，只有在科學(xué)基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的藝術(shù)性才是正確的態(tài)度，因此在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理過(guò)程的制度化和規(guī)范化是當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)營(yíng)銷的理解不能停留于表面的浮光掠影，而應(yīng)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地去做營(yíng)銷，去抓營(yíng)銷的根本，這個(gè)根本就是要將市場(chǎng)與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)考慮問(wèn)題。在借鑒各方面經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)有選擇性地采取以下措施建設(shè)自己的營(yíng)銷系統(tǒng)：

第一，在企業(yè)內(nèi)部成立市場(chǎng)部，對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)需求發(fā)展方向進(jìn)行持續(xù)不斷、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查與研究；

第二，在組織機(jī)構(gòu)上設(shè)立營(yíng)銷副總，全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程，對(duì)市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)負(fù)全責(zé)；

第三，建立與顧客的緊密聯(lián)系，廣泛征求顧客意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給最高決策層；

第四，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同市場(chǎng)研究緊密結(jié)合，使社會(huì)需求變動(dòng)迅速反映到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上來(lái)；第五，成立戰(zhàn)略小組，對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的現(xiàn)狀與發(fā)展、營(yíng)銷手段的效果與不足進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)與反饋。

3營(yíng)銷執(zhí)行在企業(yè)中的重要作用

執(zhí)行看似簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)策劃過(guò)程中最難操作的環(huán)節(jié)，可行性較強(qiáng)的策劃是最適合市場(chǎng)的。因此策劃與執(zhí)行并不是兩條無(wú)法相交的曲線，而是必學(xué)結(jié)合在一起的同心圓。完善的營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃是執(zhí)行力的源泉。有這樣一種值得關(guān)注：企業(yè)執(zhí)行力差的原因，很大成都上在于銷售人員不能正確執(zhí)行公司政策，一方面是因?yàn)殇N售人員缺乏正確的意識(shí)，另一個(gè)方面則是銷售人員缺乏足夠的專業(yè)技能。因此，管理者總是希望讓銷售人員接受大量的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變認(rèn)識(shí)，提高專業(yè)技能，從而強(qiáng)化執(zhí)行力。這是一個(gè)誤區(qū)。管理者往往忽略了分析自己，執(zhí)行力差的根源恰恰是管理者造成的：不少管理者將目標(biāo)與計(jì)劃等同起來(lái)了，認(rèn)為自己制定了企業(yè)的策略發(fā)展目標(biāo)，就等于制定了策略的執(zhí)行計(jì)劃，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于銷售人員行為的一致性。這中一致性不是來(lái)自于策略目標(biāo)，而是來(lái)自于營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃。但是很多企業(yè)的整體策略思想都再管理者一個(gè)人的大腦中，平常都是通過(guò)與銷售人員之間的溝通來(lái)推動(dòng)策略執(zhí)行的，這就存在一種狀況；經(jīng)常溝通的人容易理解管理者的策略意圖，而不常溝通的人則只能依靠自己的理解行事，偏差也就難以避免了。做好營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃，關(guān)鍵在于:一要準(zhǔn)確定位，二要明確目標(biāo)，三要確定預(yù)算，四要合理分解，五要有效轉(zhuǎn)化，六要強(qiáng)化規(guī)范，七要?jiǎng)討B(tài)跟蹤。制定營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮整體層面，還必須注重對(duì)策略的分解，要通過(guò)時(shí)間，產(chǎn)品，渠道，區(qū)域等各方面來(lái)豐富執(zhí)行計(jì)劃體系，同時(shí)以具體的施行方案，確立具體的執(zhí)行步驟。抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就能夠通過(guò)營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃來(lái)統(tǒng)一，規(guī)范銷售人員的行為，從而迅速提高策略的執(zhí)行力。

4營(yíng)銷執(zhí)行與營(yíng)銷創(chuàng)意的保障

營(yíng)銷創(chuàng)意是建立再一個(gè)有明確目的的營(yíng)銷策劃過(guò)程中，是一個(gè)綜合決策的過(guò)程，而營(yíng)銷執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的管理和執(zhí)行的過(guò)程，是保障一個(gè)營(yíng)銷決策執(zhí)行的保障平臺(tái)。只有具備良好的營(yíng)銷管理保障體系才能使優(yōu)秀的營(yíng)銷倡議和計(jì)劃得到順利的執(zhí)行。策劃與執(zhí)行能力是并存的，產(chǎn)品的性質(zhì)不同就要因案而異，但涉及的具體執(zhí)行方式是可以重復(fù)的。營(yíng)銷管理是一個(gè)系統(tǒng)管理的過(guò)程，過(guò)程管理是提高營(yíng)銷執(zhí)行能力的主要保障手段。在營(yíng)銷執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)眾，更好的進(jìn)行管理和控制，保障過(guò)程管理有效，營(yíng)銷執(zhí)行的過(guò)程中要求我們要分析出現(xiàn)偏差的原因，并在管理與控制的過(guò)程中找到相應(yīng)的對(duì)策，以有效保障營(yíng)銷執(zhí)行力的提升。也可說(shuō)營(yíng)銷執(zhí)行力的保障可以用一句話來(lái)概括：再正確的時(shí)間，用正確的手段執(zhí)行正確的政策。

5結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和創(chuàng)意是整個(gè)有計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)的前提，是企業(yè)管理者對(duì)計(jì)劃營(yíng)銷的定位和目的的決策，其企業(yè)管理者和其企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷目的營(yíng)銷手段及方法綜合的判定。營(yíng)銷執(zhí)行是企業(yè)綜合管理能力的體現(xiàn)，再建立完善的執(zhí)行管理體系的基礎(chǔ)上，且具備良好的執(zhí)行管理保障體系才能使優(yōu)秀的營(yíng)銷創(chuàng)意和計(jì)劃得到順利的執(zhí)行。

參考文獻(xiàn):

[1]郭國(guó)慶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，武漢大學(xué)出版社2003

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（2）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)：傳統(tǒng)制瓷產(chǎn)業(yè)一條龍配套

由于歷史悠久，唐山陶瓷的產(chǎn)業(yè)配套比較完備，陶瓷制造的上下游環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了流暢的制作流程和分配機(jī)制。盡管作坊式的陶瓷廠礦居多，但內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程銜接順暢，從坯料制造、坯體成型、瓷器燒結(jié)到最終成瓷，陶瓷廠礦都能夠科學(xué)合理地組織，使整個(gè)陶瓷生產(chǎn)過(guò)程的各工藝階段、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各工序之間都能互相銜接，密切配合。因此，傳統(tǒng)制瓷產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)也為唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了一些優(yōu)勢(shì)。

（3）環(huán)境基礎(chǔ)：政策扶持

為了留住唐山陶瓷的根脈，重振“北方瓷都”的威名，2011年，唐山市路北區(qū)委、區(qū)政府出資5000萬(wàn)元，規(guī)劃籌建了唐山陶瓷文化創(chuàng)意中心。市政府不僅為發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了資金等各方面的支持，更是大力為陶瓷企業(yè)解決后方隱患。在2014年唐山市政府開(kāi)展的有關(guān)解決“三最”（即群眾最反感的事、群眾最盼望的服務(wù)和群眾最需要解決的困難）問(wèn)題的會(huì)議上，明確提出要幫助陶瓷集團(tuán)、惠達(dá)集團(tuán)等39家困難企業(yè)解決5428名“4050”下崗職工欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)難題，對(duì)涉及的社保欠費(fèi)6178萬(wàn)元將按照政策規(guī)定予以補(bǔ)貼，穩(wěn)定就業(yè)崗位，以確保陶瓷產(chǎn)業(yè)有條不紊地發(fā)展。

2唐山市陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在品牌營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

唐山陶瓷歷史悠久，發(fā)展基礎(chǔ)雄厚。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展和先進(jìn)技術(shù)的更替，唐山陶瓷在生產(chǎn)、銷售、流通等領(lǐng)域也遇到了種種困難，尤其是在品牌營(yíng)銷與品牌創(chuàng)意方面，唐山陶瓷正在落后于國(guó)內(nèi)其他陶瓷產(chǎn)地（諸如佛山、景德鎮(zhèn)、淄博等）。以下將分析現(xiàn)階段唐山在發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，品牌營(yíng)銷、品牌創(chuàng)意和品牌意識(shí)方面存在的問(wèn)題。

（1）自主品牌意識(shí)薄弱

唐山作為“北方瓷都”，有著大大小小的220多家陶瓷企業(yè)，但真正能夠列入知名品牌的陶瓷企業(yè)卻微乎其微。自唐陶問(wèn)世至今，本土品牌中除了紅玫瑰、隆達(dá)、惠達(dá)在國(guó)內(nèi)外小有名氣外，唐山其他陶瓷品牌的知名度普遍較低。雖然唐山每年的陶瓷生產(chǎn)總量保持著20%以上的增速，但卻是保量不保質(zhì)的，市場(chǎng)上叫得響的知名品牌寥寥無(wú)幾。除了紅玫瑰、隆達(dá)、惠達(dá)等知名廠商生產(chǎn)的工藝瓷與衛(wèi)浴瓷外，其他多數(shù)企業(yè)還是以生產(chǎn)中低檔陶瓷產(chǎn)品為主。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多的陶瓷廠家還是最原始的小作坊式生產(chǎn)。一方面，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障；另一方面，產(chǎn)品沒(méi)有明確的商家標(biāo)識(shí)。不僅如此，在唐山市缸窯路和唐馬路沿線，筆者統(tǒng)計(jì)的123家陶瓷廠房和銷售點(diǎn)，不僅生產(chǎn)場(chǎng)地分散，而且各陶瓷店鋪呈現(xiàn)出多、雜、小、破的特點(diǎn)。除了紅玫瑰、美玉兩大品牌商店占有較大面積并建有精品店外，其余陶瓷商店只是簡(jiǎn)單的一間小屋，門楣上掛著的廣告牌經(jīng)過(guò)日曬雨淋已模糊不清。“有品無(wú)牌，雜而不強(qiáng)”一直是唐山陶瓷產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)新過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題，而自主品牌意識(shí)的缺乏更是發(fā)展陶瓷品牌面臨的重大問(wèn)題，迫切需要引起唐山陶瓷企業(yè)的重視。

（2）自主創(chuàng)新意識(shí)缺乏

在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)品走進(jìn)市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者認(rèn)可的不二法寶。品牌形象建設(shè)是品牌創(chuàng)新環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷與廣告推廣起著至關(guān)重要的作用。一直以來(lái)，中國(guó)在世界上都是以“中國(guó)制造”而聞名遐邇。近些年來(lái)，中國(guó)更是在扮演著“山寨大國(guó)”的角色。無(wú)論是在電子產(chǎn)品、服裝鞋帽還是其他領(lǐng)域，中國(guó)的多數(shù)中小企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)上更喜歡復(fù)制以前的產(chǎn)品樣式或者單純地模仿其他產(chǎn)品。這一情況在陶瓷生產(chǎn)加工領(lǐng)域也有所體現(xiàn)。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的陶瓷產(chǎn)品大多樣式單一，價(jià)格差異不明顯。隨著企業(yè)間擁有的產(chǎn)品技術(shù)性能越來(lái)越接近，陶瓷產(chǎn)品的地域特色愈加不明顯，能夠體現(xiàn)唐山特色的陶瓷產(chǎn)品寥寥無(wú)幾。陶瓷廠商只有不斷提升產(chǎn)品個(gè)性化文化的含量，才能避免生產(chǎn)過(guò)多同質(zhì)化的陶瓷產(chǎn)品，陶瓷品牌的附加值才會(huì)得到相應(yīng)提高，唐山陶瓷才能在陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并逐漸發(fā)展壯大。

（3）產(chǎn)品營(yíng)銷與宣傳模式單一

在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，雖然唐山有個(gè)別陶瓷企業(yè)開(kāi)始使用了電子商務(wù)、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代營(yíng)銷方式，但大多數(shù)企業(yè)仍然保持著最為傳統(tǒng)的銷售模式，即實(shí)體店銷售。當(dāng)下正處于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展時(shí)代，碎片化的數(shù)據(jù)和信息讓消費(fèi)者面對(duì)多樣化的商品信息無(wú)從下手。為此，陶瓷廠商應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，開(kāi)展全方位整合營(yíng)銷，以多元化的營(yíng)銷手段為陶瓷產(chǎn)品的銷售贏得先機(jī)。在宣傳策略方面，唐山各大陶瓷企業(yè)的宣傳力度明顯不夠。雖然一些知名陶瓷企業(yè)建立了自己的官方網(wǎng)站或論壇等，但是網(wǎng)站更新速度慢、產(chǎn)品宣傳趕不上更新?lián)Q代等問(wèn)題比比皆是。一些實(shí)力較強(qiáng)的本土陶瓷企業(yè)更多地選擇報(bào)紙、電視和戶外LED廣告屏等傳統(tǒng)媒體形式來(lái)進(jìn)行廣告宣傳。大多數(shù)規(guī)模較小的陶瓷廠商基本不做宣傳，單靠店鋪日常銷售獲利。在唐山，每年都會(huì)舉辦一次“唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱陶博會(huì)）。每年陶博會(huì)都會(huì)吸引全國(guó)各地的陶瓷企業(yè)匯聚于此。作為參展商，應(yīng)借此來(lái)推廣自己的品牌，讓更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)可自己的產(chǎn)品。但是，大多數(shù)參展商卻是將單純的銷售量和銷售額作為參展的主要目的，錯(cuò)誤地認(rèn)為“只要商品賣得好就行”，沒(méi)有將眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌形象塑造上。此外，相較于國(guó)內(nèi)其他陶瓷城市，唐山市的陶瓷文化宣傳氛圍較為淡化，這也應(yīng)該引起政府的重視。

（4）銷售人員專業(yè)性不足

在商品的使用價(jià)值和價(jià)值的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，銷售人員是其最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。銷售人員不僅是商品價(jià)值轉(zhuǎn)換的重要實(shí)施者，而且也是市場(chǎng)變化的先知者。在產(chǎn)品銷售中，銷售人員不僅要向外界銷售產(chǎn)品，更要懂得檢測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司反饋，為公司的銷售策略提供正確信息。在唐山市的大多數(shù)陶瓷企業(yè)中，銷售部門人員配備單薄。公司既沒(méi)有專門的市場(chǎng)信息部門，也沒(méi)有指定專人對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，更沒(méi)有做到全員上崗銷售。同時(shí)，銷售人員缺乏專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT培訓(xùn)。銷售人員的素質(zhì)不僅是企業(yè)產(chǎn)品的“活字招牌”，其素質(zhì)的高低更是評(píng)價(jià)企業(yè)文化和企業(yè)形象最具說(shuō)服力的標(biāo)準(zhǔn)。如果缺少市場(chǎng)營(yíng)銷、商品銷售等方面的專業(yè)培訓(xùn)，銷售人員就很難為顧客提供專業(yè)的有價(jià)值的信息，更不能及時(shí)將顧客信息反饋給公司，造成消費(fèi)者的流失。

3唐山陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，尤其是針對(duì)日趨同質(zhì)化的陶瓷產(chǎn)業(yè)，打造一個(gè)成功的陶瓷品牌，并保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，差異化品牌策略就成了關(guān)鍵。唐山市發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要以文化創(chuàng)新為核心，創(chuàng)立具有“唐山特色”的地域性品牌，加強(qiáng)文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。文化創(chuàng)新主要提高陶瓷產(chǎn)品與品牌的觀念價(jià)值，屬于內(nèi)容上的創(chuàng)新；科技創(chuàng)新主要提高陶瓷產(chǎn)品的使用價(jià)值，屬于形式上的創(chuàng)新。陶瓷企業(yè)要生產(chǎn)出具有個(gè)性化的產(chǎn)品，降低同質(zhì)化產(chǎn)品的出現(xiàn)頻率，就要做到內(nèi)容與形式相結(jié)合，融合發(fā)展。

（1）陶瓷品牌形象設(shè)計(jì)策略

1）產(chǎn)品形象：外觀和定位上的創(chuàng)新

陶瓷產(chǎn)品不同于一般的生活產(chǎn)品。它不僅具有實(shí)用價(jià)值，而且隨著人們生活品位和消費(fèi)水平的不斷提高，其欣賞和收藏價(jià)值逐漸被人們發(fā)掘和接受。唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，要將文化創(chuàng)意融入陶瓷產(chǎn)品，用文化創(chuàng)意的內(nèi)涵增加陶瓷產(chǎn)品的高附加值，將陶瓷產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)化為文化形態(tài)，提高產(chǎn)品的欣賞和收藏價(jià)值。唐山有享譽(yù)全國(guó)的“冀東三枝花”，文化底蘊(yùn)深厚。在陶瓷產(chǎn)業(yè)中融入唐山本土的文化元素，既繼承和弘揚(yáng)了我國(guó)傳統(tǒng)陶瓷工藝，又增強(qiáng)了現(xiàn)代陶瓷文化品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。陶瓷企業(yè)也可以通過(guò)產(chǎn)品細(xì)分來(lái)塑造品牌形象，將陶瓷按照某個(gè)主題進(jìn)行生產(chǎn)，從而進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)。例如，可以借助本土傳統(tǒng)文化中的某一事件或人物作為創(chuàng)作主題，生產(chǎn)一系列的陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既有時(shí)代特性又有本土文化的氣蘊(yùn)，無(wú)形中增加了產(chǎn)品的附加值，不僅讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中賞心悅目，而且還具有很高的欣賞和收藏價(jià)值。陶瓷包裝是陶瓷形象最具表現(xiàn)力的方式之一。打造良好的品牌形象，就要做到品牌包裝的創(chuàng)新。唐山陶瓷在包裝整體設(shè)計(jì)方面要做到符合品牌形象，同時(shí)體現(xiàn)陶瓷品牌的地域性特征。特色包裝不僅可以有效地區(qū)分其他陶瓷品牌，還可以宣揚(yáng)企業(yè)的品牌文化與形象，為企業(yè)作形象宣傳。

2）企業(yè)形象：官方網(wǎng)站的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

企業(yè)官網(wǎng)是展示企業(yè)產(chǎn)品和文化、加強(qiáng)與客戶溝通、擴(kuò)展?fàn)I銷手段的媒介方式，是企業(yè)品牌形象宣傳的首要陣地?？v觀唐山四大知名品牌的陶瓷企業(yè)，唐山陶瓷股份有限公司、惠達(dá)衛(wèi)?。瘓F(tuán)）股份有限公司、隆達(dá)骨質(zhì)瓷有限公司、海格雷骨質(zhì)瓷有限公司的官方網(wǎng)站，首頁(yè)均以最醒目的形式標(biāo)出了公司特色和特有產(chǎn)品。例如，唐山陶瓷股份有限公司的官方網(wǎng)站首頁(yè)就以最醒目的紅色為基色，主打“紅玫瑰”系列產(chǎn)品。隆達(dá)骨瓷的官方網(wǎng)站整體以灰白黑三色為主色，具有簡(jiǎn)約時(shí)尚的特點(diǎn)，充分展示了該品牌的定位。官方網(wǎng)站的作用之一就是交流功能，不僅要向顧客介紹產(chǎn)品信息，更要展示企業(yè)文化和形象。唐山陶瓷股份有限公司雖然在網(wǎng)站上設(shè)有“企業(yè)文化”專區(qū)，但是單擊鏈接后，則沒(méi)有內(nèi)容顯示。在產(chǎn)品信息方面，這些企業(yè)的官網(wǎng)購(gòu)物專區(qū)，均沒(méi)有顯示產(chǎn)品的具體價(jià)格。雖然有個(gè)別專區(qū)提供在線服務(wù)，但大多為傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等方式，無(wú)在線交流服務(wù)。鑒于此，唐山陶瓷企業(yè)在官方網(wǎng)站的設(shè)計(jì)創(chuàng)新中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，以便更好地建立交互性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。首先，官網(wǎng)應(yīng)介紹企業(yè)文化，信息要實(shí)事求是；其次，官網(wǎng)應(yīng)增加陶瓷文化創(chuàng)意信息，包括陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源、陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品展示、陶瓷文化等；再次，官網(wǎng)應(yīng)設(shè)立電子商務(wù)系統(tǒng)，包括陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)格、信息公告、商品購(gòu)買與訂單查詢、用戶留言及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息等；最后，官網(wǎng)應(yīng)增設(shè)客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括在線服務(wù)和公司的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售前、售中、售后全方位服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系，從而達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的。

（2）陶瓷品牌營(yíng)銷傳播策略

1）事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。事件營(yíng)銷是目前國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣的手段，它集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)，建立品牌識(shí)別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營(yíng)銷手段。對(duì)于唐山陶瓷來(lái)說(shuō)，目前最成功的事件營(yíng)銷案例當(dāng)屬“唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)”的定期召開(kāi)。自1998年10月8日至12日第一屆唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)舉辦至今，唐山市已經(jīng)成功舉辦了17屆陶博會(huì)。參展廠商由最初的118家發(fā)展到現(xiàn)如今的318家，簽訂國(guó)內(nèi)陶瓷貿(mào)易合同金額由4.8億元人民幣發(fā)展到48.7億元人民幣，參會(huì)總?cè)藬?shù)也由最初的5萬(wàn)人發(fā)展到20余萬(wàn)人。陶博會(huì)的影響越來(lái)越大，已經(jīng)成為唐山靚麗的城市品牌和外界認(rèn)識(shí)唐山的窗口。因此，唐山市應(yīng)不遺余力地將陶博會(huì)做大做強(qiáng)，使其成為陶瓷創(chuàng)意營(yíng)銷的陣地。同時(shí)，陶瓷企業(yè)應(yīng)抓住契機(jī)展示自我形象，開(kāi)拓銷售渠道，加強(qiáng)創(chuàng)意營(yíng)銷。除了每年舉辦的陶博會(huì)之外，各大陶瓷企業(yè)可以利用公關(guān)活動(dòng)策劃產(chǎn)品推介會(huì)，對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌進(jìn)行宣傳。同時(shí)，陶瓷企業(yè)還可利用整合營(yíng)銷傳播的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合重大事件的熱點(diǎn)轟動(dòng)效應(yīng)，抓住時(shí)局特點(diǎn)，借勢(shì)造勢(shì)，進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度。例如，陶瓷企業(yè)可以在每年陶博會(huì)期間舉辦一些陶瓷產(chǎn)品的精品評(píng)選活動(dòng)和創(chuàng)意展示活動(dòng)，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。

2）口碑營(yíng)銷

情感是銷售的主旋律。知名銷售專家李光斗曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，所謂的營(yíng)銷，就是和消費(fèi)者談戀愛(ài)。消費(fèi)不僅是一種買賣過(guò)程，更是一種買家和賣家打心理戰(zhàn)的過(guò)程。消費(fèi)者購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品的使用功能，還包括對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值。在自媒體時(shí)代，一條消息的會(huì)得到越來(lái)越多人的關(guān)注?，F(xiàn)如今，社交媒體發(fā)展迅速。針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷而言，產(chǎn)品的口碑，尤其是顧客在互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中正扮演著越來(lái)越重要的角色。因此，陶瓷產(chǎn)品銷售人員應(yīng)更加重視社交平臺(tái)的運(yùn)用，時(shí)刻傾聽(tīng)客戶的心聲，貼心給出意見(jiàn)或建議。在銷售過(guò)程中，銷售人員也要講究營(yíng)銷策略，逐步培養(yǎng)客戶良好的口碑。對(duì)陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以在企業(yè)官網(wǎng)上開(kāi)辟“用戶口碑”、“用戶評(píng)價(jià)”等與客戶交流的窗口，或者在官網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)式的調(diào)查問(wèn)卷，將問(wèn)卷結(jié)果公之于眾。

3）微營(yíng)銷

在碎片化的信息時(shí)代，特別是智能機(jī)、3G技術(shù)的成熟與各種移動(dòng)終端的普及使用，“微營(yíng)銷”概念應(yīng)運(yùn)而出。微營(yíng)銷符合現(xiàn)代人的生活方式，方便快捷，的信息也最為有效。微營(yíng)銷提供的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，如微博、微信等可以讓商家及時(shí)與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，讓客戶迅速了解產(chǎn)品信息，也方便商家了解客戶的需求，及時(shí)一些客戶需要的產(chǎn)品，以達(dá)到最快捷的廣告宣傳效果。因此，陶瓷廠商可以在互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己的官方微博賬號(hào)或微信推廣平臺(tái)，圖文并茂地產(chǎn)品的最新信息。微營(yíng)銷具有病毒式擴(kuò)散的特點(diǎn)，是一種強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、移動(dòng)的營(yíng)銷模式。就微信營(yíng)銷而言，商家既可以單純地在朋友圈自身信息及動(dòng)態(tài)，也可以邀請(qǐng)朋友圈中其他人，如客戶、社會(huì)公眾人物等制造與產(chǎn)品相關(guān)的話題，如此便在朋友圈內(nèi)引起關(guān)注、互動(dòng)與轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)也為企業(yè)贏得了口碑，達(dá)到宣傳產(chǎn)品和品牌理念的效果，為企業(yè)積攢人氣，最終使品牌深入人心，并獲得收益。唐山陶瓷企業(yè)完全可以按照這個(gè)套路進(jìn)行微營(yíng)銷操作。

篇3

緒論

目前全球已進(jìn)入到一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，改革開(kāi)放30年的大潮中，浙商崛起了，“浙江制造”崛起了，取得了巨大成就，面臨創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，浙商需要努力建設(shè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，從“浙江制造”走向“浙江創(chuàng)造”，以創(chuàng)意與品牌，提升制造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

今天，商業(yè)世界的游戲規(guī)則正在發(fā)生革命性的變化。生產(chǎn)規(guī)模決定一切的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已逐漸走向衰落，高新技術(shù)也不再是萬(wàn)能的了。當(dāng)今和未來(lái)，產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)將更多的建立在創(chuàng)意和品牌，以及對(duì)其價(jià)值不斷提升和變革上。此時(shí)，擁有一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意，比擁有更多的機(jī)器更加重要；擁有一個(gè)具有強(qiáng)大號(hào)召力的品牌，比擁有強(qiáng)大的現(xiàn)金流更加重要.

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)于增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、集聚創(chuàng)新要素、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要的基礎(chǔ)和推動(dòng)作用，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。我國(guó)各產(chǎn)業(yè)企業(yè)依據(jù)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，自覺(jué)策動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷變革，是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)來(lái)臨之際企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是促進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，由“制造大國(guó)”向“創(chuàng)造大國(guó)”轉(zhuǎn)變的必然選擇。

一、新時(shí)代格局下浙江經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型思考

從20世紀(jì)80年代起，我國(guó)大陸在南部沿海地區(qū)建立了一些對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，廣泛開(kāi)展初級(jí)產(chǎn)品的來(lái)料、來(lái)件、來(lái)樣加工和補(bǔ)償貿(mào)易(三來(lái)一補(bǔ))。到20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)加工貿(mào)易己經(jīng)占到出口額的50%以上，我國(guó)內(nèi)地成為全球重要的OEM生產(chǎn)基地之一。

OEM即原始設(shè)備制造商，最初的含義指采用其它公司生產(chǎn)的原件組裝產(chǎn)品，以自有品牌銷售的公司。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，OEM的含義已經(jīng)演變?yōu)槲猩a(chǎn)或代工生產(chǎn)的方式，現(xiàn)在OEM所涉及的內(nèi)容脫離了最初的“原始設(shè)備制造”更加豐富和多樣化。在OEM過(guò)程中，存在著合作的雙方：品牌商和產(chǎn)品制造商，品牌商利用自有品牌、銷售渠道、核心技術(shù)和其它市場(chǎng)資源，將非自己擅長(zhǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)交給別的企業(yè)去做，把有限的資源集中用于核心業(yè)務(wù)，以便提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制造商根據(jù)品牌商的要求提品或組件。

（一）浙江代加工企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代初以來(lái)，我國(guó)沿海地區(qū)開(kāi)始大量吸收國(guó)際跨國(guó)公司的直接投資、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和外包訂單，使那些勞動(dòng)密集、附加價(jià)值較低、以加工貿(mào)易為主的制造業(yè)得到了迅速的成長(zhǎng)，浙江就有很多企業(yè)都是代工生產(chǎn)（OEM）。可是近幾年受人民幣升值、人力資源成本上升等不利因素的影響，典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)（如服裝鞋帽類）開(kāi)始頻陷經(jīng)營(yíng)困境。

首先，從勞動(dòng)力成本的角度看，隨著農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移進(jìn)程的推進(jìn)和社會(huì)保障體系的進(jìn)一步健全，浙江OEM廠商建立在廉價(jià)勞動(dòng)力上的低成本優(yōu)勢(shì)已難以為繼。清華大學(xué)華如興教授估計(jì)，以現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上升的趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)會(huì)在未來(lái)的5一8年之后喪失。另外，人民的升值也在很大程度上削弱了OEM企業(yè)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)。

其次，從土地和其他資源的角度分析，這些年來(lái)，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，浙江各企業(yè)均在大規(guī)模圈地，致使儲(chǔ)備土地被迅速消耗，土地使用成本開(kāi)始攀升。此外，就其他資源來(lái)看，近些年來(lái)頻頻出現(xiàn)的水荒、電荒、煤荒等資源短缺現(xiàn)象，也反映出浙江OEM廠商在資源方面的優(yōu)勢(shì)正在趨于喪失。

再次，從優(yōu)惠政策的角度來(lái)看，隨著國(guó)家相關(guān)政策的陸續(xù)到期和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，目前，浙江省提出建設(shè)文化大省的新目標(biāo)，將政策優(yōu)惠傾向于文化產(chǎn)業(yè)及文化事業(yè)的發(fā)展，浙江省OEM廠商所擁有的優(yōu)惠政策正在逐步減少。

在席卷全球的金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)通貨膨脹的雙重夾逼下，浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深受沖擊：很多外貿(mào)企業(yè)出口訂單無(wú)法完成，一些新增投資受阻，甚至出現(xiàn)不少企業(yè)外遷；部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)倒閉，另有不少企業(yè)“不務(wù)正業(yè)”，將大量資金抽去炒房、炒股；整體工業(yè)經(jīng)濟(jì)撲朔迷離，產(chǎn)值增長(zhǎng)出現(xiàn)了新世紀(jì)以來(lái)從未有過(guò)的雙重回落。

（二）浙江代加工企業(yè)的出路：自主品牌經(jīng)營(yíng)

浙江出口加工制造企業(yè)過(guò)度依賴低勞動(dòng)力成本，大量采用代工生產(chǎn)模式，以微薄的利潤(rùn)率、靠大批量生產(chǎn)和過(guò)于單一的大客戶訂單維持經(jīng)營(yíng)，這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整。雖然每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇不同的生存路徑，各有優(yōu)勢(shì)，也各有困境。但是無(wú)疑進(jìn)行自主品牌經(jīng)營(yíng)是每個(gè)代加工企業(yè)都想要但是卻不一定都合適的最佳轉(zhuǎn)型策略。

自主品牌是指由企業(yè)自主開(kāi)發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌。它有三個(gè)主要衡量因素：市場(chǎng)保有量、生產(chǎn)研發(fā)的歷史及其在整個(gè)行業(yè)中的地位。以品牌這一無(wú)形資產(chǎn)為載體，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，品牌會(huì)產(chǎn)生“品牌效應(yīng)”。一般來(lái)說(shuō)，品牌的壽命比產(chǎn)品長(zhǎng)，品牌資產(chǎn)還可以逐步累積，通過(guò)品牌延伸惠及多種產(chǎn)品，自主品牌經(jīng)營(yíng)模式可以很好的轉(zhuǎn)嫁加工訂單減少對(duì)企業(yè)造成的損失。OEM企業(yè)轉(zhuǎn)型為自主品牌經(jīng)營(yíng)，則可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹谵D(zhuǎn)內(nèi)銷，但又不是簡(jiǎn)單的內(nèi)銷形式。以自己的品牌為賣點(diǎn)，將企業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行新的創(chuàng)意加工和包裝，從而擁有品牌。通過(guò)在國(guó)內(nèi)外銷售，建立自己的品牌產(chǎn)品銷售網(wǎng)，最終達(dá)到轉(zhuǎn)型的目的。

利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)自主品牌是浙江代加工企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的重大課題，而創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展為“轉(zhuǎn)型”提供了一個(gè)嶄新的品牌營(yíng)銷方向，也為企業(yè)自主品牌提供了更多的經(jīng)營(yíng)手段。

二、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)——“以人為本”的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式

相對(duì)于制造業(yè)的蕭條，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)面前顯示出了它的無(wú)窮生命力。在文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌的今天，全球文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的價(jià)值已達(dá)到200多億美元，而且每年以5%的速度在不斷遞增。在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，增加值超過(guò)GDP的五分之一。如今，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成了發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)和標(biāo)志。

以創(chuàng)意主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)不僅僅包含文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（或者說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)），更包含“創(chuàng)意”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和顛覆，更代表著提供“功效”產(chǎn)品到“品牌”產(chǎn)品的變革，而且，更為重要的是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心是要構(gòu)筑其產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)的延伸。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)意核心是商業(yè)模式。在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中，迅速積累財(cái)富的方式有兩種：一是低成本、規(guī)模化的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)；二是高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)可以突破這兩個(gè)陷阱，富有創(chuàng)意的商業(yè)模式可以幫助企業(yè)呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)大師約翰•霍金斯與中國(guó)營(yíng)銷界宗師級(jí)人物孔繁任先生認(rèn)為創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的概念是創(chuàng)意產(chǎn)品和創(chuàng)意的供求關(guān)系，它所代表的將是更多的滿足消費(fèi)者精神性層面的創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)必將顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)單純依靠功能性訴求打動(dòng)消費(fèi)者的商業(yè)模式，要求企業(yè)必須洞察消費(fèi)者的潛在的需求和傾向，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌塑造、銷售渠道、終端銷售、售后服務(wù)等層面全方位的滿足消費(fèi)者的特定精神需求。在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下，成功的品牌或者能夠引領(lǐng)一種生活方式和消費(fèi)方式，或者能夠分割出清晰的消費(fèi)族群，或者能夠成為一種新的社會(huì)階層的消費(fèi)標(biāo)志，或者滿足消費(fèi)者對(duì)于自我的認(rèn)可和褒揚(yáng)。諸如ipod的流行、生活家巴洛克的備受青睞、德獅堡地板的奢華主張都是這種消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品精神需求的滿足的品牌消費(fèi)表現(xiàn)。中國(guó)未來(lái)十年乃至二十年的發(fā)展，必然由產(chǎn)品時(shí)代轉(zhuǎn)向品牌消費(fèi)的時(shí)代。

(一)浙江經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型選擇：創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。

浙江經(jīng)濟(jì)是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。依靠?jī)?nèi)地蜂擁而來(lái)的廉價(jià)勞動(dòng)力以及沿海的地理優(yōu)勢(shì)，浙江OEM企業(yè)制造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。但是隨著物價(jià)上漲，一線生產(chǎn)者們對(duì)工資要求日益增加，其廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)日漸喪失。同時(shí)金融危機(jī)的發(fā)生，海外訂單減少，眾多代加工企業(yè)難以維系，破產(chǎn)倒閉。依托廉價(jià)資源發(fā)展制造業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，昔日的“加工中心”已經(jīng)逐漸向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，浙江制造業(yè)如何能夠持續(xù)發(fā)展，其根本就是要轉(zhuǎn)變浙江制造業(yè)附加值結(jié)構(gòu)，由過(guò)去加工勞動(dòng)附加值占主體的結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)、設(shè)計(jì)和品牌附加值為主體的結(jié)構(gòu)?！罢憬圃臁弊呦颉罢憬瓌?chuàng)造”的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)成為浙商非此不可的戰(zhàn)略選擇。

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不再是單純的物質(zhì)性產(chǎn)品，精神性、文化性、娛樂(lè)性等要素都已融人產(chǎn)品的生產(chǎn)。隨著人們生活水平的提高，對(duì)精神性產(chǎn)品的需求在總體上日益提升，需求量越來(lái)越大，這也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本原因。國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明：當(dāng)人均GDP超過(guò)1000美元以后經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)將向發(fā)展型、享受型升級(jí)，人們對(duì)物質(zhì)以外的精神需求將提出更高的要求。

（二）創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)將刷新OEM企業(yè)的品牌發(fā)展格局。

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下OEM企業(yè)的生存與發(fā)展，培育和樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)是其急迫需要解決的問(wèn)題。與制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價(jià)值具有對(duì)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，可以大幅度提升傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品的文化和知識(shí)含量，從而提高產(chǎn)品附加值，進(jìn)而推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)向高增值產(chǎn)業(yè)升級(jí)。作為高附加值的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正從價(jià)值觀念、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、品牌營(yíng)造上改變著中國(guó)企業(yè)，改變著國(guó)民經(jīng)濟(jì)，改變著世界對(duì)于“中國(guó)制造”和“中國(guó)創(chuàng)造”的認(rèn)知。

1、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)特征

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的到來(lái)將刷新品牌發(fā)展格局，未來(lái)品牌將以創(chuàng)意為中心。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有以下幾個(gè)特征：

1）注意力經(jīng)濟(jì)到來(lái)。正如MichaelH.Goldhaber所言，在當(dāng)今社會(huì)，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力?！矮@得注意力就是獲得一種持久的財(cái)富?！倍鴦?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，正是以注意力作為市場(chǎng)目標(biāo)的新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2）“體驗(yàn)”成為新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。體驗(yàn)已經(jīng)逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正是以消費(fèi)者體驗(yàn)作為基礎(chǔ)，通過(guò)文化力量來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)回憶。

3）消費(fèi)者審美需求增長(zhǎng)。隨著人們生活水平和自身素質(zhì)的提高，人們不再僅僅滿足于商品的物質(zhì)，而越來(lái)越重視消費(fèi)過(guò)程的精神享受和審美。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品上創(chuàng)造出豐厚的精神價(jià)值，滿足消費(fèi)者的審美需求。由此可見(jiàn)，在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌要成為人們的注意力中心，必須針對(duì)消費(fèi)者的審美需求，通過(guò)創(chuàng)意來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。

2、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)發(fā)展自主品牌的特征

同時(shí)，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)的特色、文化和差異化經(jīng)營(yíng)是發(fā)展自主品牌的三大法寶，主要有以下一些特征：

1）以創(chuàng)新和差異化為競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥克爾•波特認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于成本優(yōu)勢(shì)和歧異化優(yōu)勢(shì)。OEM企業(yè)想要成為一家擁有自主品牌的企業(yè)需要調(diào)整以前以規(guī)模和成本作為主要競(jìng)爭(zhēng)的手段，將產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化作為品牌經(jīng)營(yíng)的主要手段。

2）以品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的差異性作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)品牌已經(jīng)占滿品牌空間、品牌空間業(yè)已擁擠的前提下，全球市場(chǎng)能不能認(rèn)同新進(jìn)入的企業(yè)和品牌，這是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。新的企業(yè)和品牌如何在中國(guó)乃至全球市場(chǎng)深入到消費(fèi)者心目中去，在中國(guó)市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)，除了產(chǎn)品的創(chuàng)新以外，成功的品牌營(yíng)銷已經(jīng)成為重中之重，因而品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的差異性也就成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3）以企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)品牌，是傳承品牌魅力最能持久的妙方。

企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹(shù)立良好的品牌形象需要企業(yè)文化來(lái)支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化意味著公司的價(jià)值觀，是現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容之一，具有約束、導(dǎo)向、融合、凝聚、娛樂(lè)和輻射等作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，將越來(lái)越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的革命，已由規(guī)模效益競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)文化和品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。品牌是企業(yè)文化的標(biāo)志，其內(nèi)涵包括了企業(yè)文化的方方面面。品牌的建立與運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)企業(yè)文化的支持和依托。品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)是產(chǎn)品，品牌的精神力量是企業(yè)文化，企業(yè)文化是品牌的靈魂。企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間高層次的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品牌文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面，只有贏得文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。

三、海利集團(tuán)“網(wǎng)娃”的案例分析

OEM企業(yè)主要為國(guó)外企業(yè)提供貼牌生產(chǎn)，生產(chǎn)管理、生產(chǎn)線水平和產(chǎn)品質(zhì)量都能達(dá)到一定層次，雖然產(chǎn)品利潤(rùn)較低，但有保障。很多這類企業(yè)都能利用自己現(xiàn)成的生產(chǎn)線和技術(shù)創(chuàng)立品牌，因?yàn)榍袑?shí)擁有自身現(xiàn)成的生產(chǎn)線和技術(shù)，所以O(shè)EM企業(yè)往往渴望創(chuàng)立并成功地推廣自己的品牌，盡管實(shí)際運(yùn)作困難重重。如今，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的端倪初現(xiàn)，為OEM企業(yè)發(fā)展自主品牌帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海利集團(tuán)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的平臺(tái)打造“網(wǎng)娃”的模式創(chuàng)新，從而建立自己的玩具品牌的大膽嘗試是一個(gè)非常有益的探索。

（一）海利集團(tuán)的背景

浙江海利控股集團(tuán)始創(chuàng)于1992年，是一家集制造銷售、投資、金融服務(wù)為一體的多元化、綜合型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。公司坐落于世界最長(zhǎng)的跨海大橋北冀——杭州灣大橋新區(qū)，在長(zhǎng)三角一小時(shí)交通圈內(nèi)，至滬、杭、甬均只需一小時(shí)，地理位置優(yōu)越。集團(tuán)共有七家控股企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及化纖、玩具、電子、擔(dān)保、光電等多個(gè)行業(yè)。集團(tuán)公司通過(guò)投資控股及參與日常經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)各子公司的管理，整合資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。公司通過(guò)十幾年的積累和發(fā)展，在社會(huì)各界的支持及全體員工的共同努力下，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)，公司年銷售收入超18億，總資產(chǎn)超8億元，占地面積18萬(wàn)平方米，建筑面積16萬(wàn)平方米，員工總數(shù)4200人。

海利集團(tuán)旗下的浙江網(wǎng)娃動(dòng)漫文化有限公司和嘉興海利紡織有限公司是具有十七年歷史的專業(yè)毛絨玩具生產(chǎn)企業(yè)。浙江網(wǎng)娃動(dòng)漫文化有限公司的產(chǎn)品主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，嘉興海利紡織有限公司致力于海外市場(chǎng)，產(chǎn)品主要銷往歐美各國(guó)。公司年產(chǎn)毛絨玩具6000萬(wàn)只，年出口創(chuàng)匯8000萬(wàn)美元，在全國(guó)范圍內(nèi)共有8家聯(lián)營(yíng)廠，是國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的毛絨玩具生產(chǎn)商。

2004年之前海利玩具公司是海利集團(tuán)下屬的一個(gè)小型玩具加工廠，長(zhǎng)期為國(guó)外品牌代工生產(chǎn)毛絨玩具產(chǎn)品。從2004年開(kāi)始，海利與美國(guó)的Ganz公司建立了合作關(guān)系，生產(chǎn)Webkinz品牌玩具。并在美國(guó)熱賣，讓海利也嘗到了甜頭。2007年，海利的Webkinz玩具出口額高達(dá)1.1億美元。2007年夏季的玩具“召回事件”，使中國(guó)玩具制造業(yè)受到嚴(yán)重打擊。據(jù)廣州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2007年前三季度，有實(shí)際出口玩具記錄的企業(yè)由4820家減少為1554家，驟減三分之二。2008年后，在國(guó)內(nèi)玩具出口一片慘淡，大勢(shì)已去的形勢(shì)下，海利玩具卻出人意料的成為了逆勢(shì)中的黑馬，不但沒(méi)有受到召回事件的影響，甚至于其出口額比2007年更有所增長(zhǎng)。

Webkinz在北美的成功讓海利玩具的訂單數(shù)量飆升，但海利集團(tuán)卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題“訂單多了，所以利潤(rùn)高了，但利潤(rùn)率不變，仍然是代工形式的利率?！?/p>

2007年9月，由海利玩具投資成立的成長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立，開(kāi)始開(kāi)發(fā)針對(duì)國(guó)內(nèi)青少年的“Webkinz”。2008年12月28日，由該公司開(kāi)發(fā)的“網(wǎng)娃總動(dòng)員”在嘉興宣布正式啟動(dòng)，海利玩具也更名為“網(wǎng)娃動(dòng)漫股份有限公司”。

借鑒Webkinz模式在美國(guó)的成功，海利決心創(chuàng)立自己的玩具品牌，自己的“網(wǎng)娃”，并將市場(chǎng)瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)。“內(nèi)銷的利潤(rùn)比外銷要高出3-4倍。”方光明接受記者采訪時(shí)一語(yǔ)道破天機(jī)。（方光明：首屆“科技新浙商”浙江海利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)）

（二）網(wǎng)娃模式

從無(wú)形的精神消費(fèi)品到實(shí)體化消費(fèi)品的路徑演變是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的常見(jiàn)模式，傳統(tǒng)的動(dòng)漫商業(yè)模式是先在雜志上刊登漫畫作品，若其受歡迎，則繼續(xù)出版漫畫圖書；若圖書反響強(qiáng)烈，則繼而將動(dòng)漫制作成動(dòng)畫片播放；最后，開(kāi)發(fā)商趁熱打鐵，推出動(dòng)漫衍生產(chǎn)品以及相關(guān)品牌授權(quán)和服務(wù)。網(wǎng)娃模式則是“游戲+玩具”相結(jié)合的模式，它將網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)中的玩具相結(jié)合，先有實(shí)體玩具，再輔助開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲，使網(wǎng)絡(luò)游戲成為實(shí)體玩具的衍生品，但同時(shí)又是其與消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)聯(lián)系的紐帶。

海利集團(tuán)通過(guò)逆向思維，將傳統(tǒng)動(dòng)漫商業(yè)模式進(jìn)行倒推，便成為先有實(shí)體玩具，后有延伸游戲這樣的倒置式創(chuàng)新，網(wǎng)娃模式由此誕生。“游戲+玩具”的模式讓我們看到的不單單是自主品牌的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)我們還可以看到將創(chuàng)意融入到傳統(tǒng)制造業(yè)后的無(wú)限魅力。

（三）海利集團(tuán)網(wǎng)娃

海利集團(tuán)推出的這款產(chǎn)品并非僅僅只是毛絨玩具，而是其建立的一個(gè)在線游戲社區(qū)網(wǎng)站——Webkinz，中文譯名是“網(wǎng)娃”。

“網(wǎng)娃總動(dòng)員”包括兩款游戲，分為兩個(gè)頻道?！発id”頻道對(duì)應(yīng)的游戲是針對(duì)兒童的“成長(zhǎng)樂(lè)園”，里面的場(chǎng)景完全模擬現(xiàn)實(shí)生活，孩子們可以帶著自己的寵物游戲、學(xué)習(xí)、看病、用ATM機(jī)取錢等等；而“teen”頻道對(duì)應(yīng)的游戲則是“魔法書”，增加了“打怪”等內(nèi)容，針對(duì)年齡階段更高的孩子。

每個(gè)實(shí)體玩具網(wǎng)娃身上都附有一張具有特殊功能的智慧卡，進(jìn)入游戲的密碼就在這張智慧卡上。有效期同樣為一年，一年后需要購(gòu)買新的玩具以獲得新的智慧卡。

美國(guó)沃頓商學(xué)院網(wǎng)站就美國(guó)Ganz公司推出的這個(gè)“游戲+玩具”模式撰文指出，“網(wǎng)娃將實(shí)體玩具變成虛擬世界的身份證，成功俘獲了少年兒童的消費(fèi)心理，其將傳統(tǒng)的零售模式跟現(xiàn)代網(wǎng)上營(yíng)銷巧妙結(jié)合到了一起，并將虛擬世界的宣傳優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致?！?/p>

除了一年一次購(gòu)買毛絨玩具所需的費(fèi)用，“網(wǎng)娃總動(dòng)員”中的一切都是免費(fèi)的，也就因此有別于傳統(tǒng)網(wǎng)游需要靠不斷購(gòu)買點(diǎn)卡來(lái)維持的特點(diǎn)。因而其費(fèi)用也是每個(gè)家庭所能夠承受的。

同時(shí)海利集團(tuán)通過(guò)簽約2008年在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上一炮而紅的小女孩林妙可為其產(chǎn)品“網(wǎng)娃”的代言人，使網(wǎng)娃迅速進(jìn)入大眾視線，深入消費(fèi)者意識(shí)，成為國(guó)內(nèi)玩具行業(yè)為數(shù)不多的能夠被消費(fèi)者記憶的國(guó)產(chǎn)玩具品牌的重要原因之一。

除了開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲，海利集團(tuán)還將著手開(kāi)發(fā)網(wǎng)娃的系列產(chǎn)品。包括書刊、光碟、文具等現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。孩子一旦購(gòu)買這些產(chǎn)品，其游戲中的寵物也將擁有一樣的產(chǎn)品，真正將現(xiàn)實(shí)生活和虛擬網(wǎng)游聯(lián)系在一起，使其成為一個(gè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

用文化創(chuàng)意通過(guò)高科技的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升最傳統(tǒng)的玩具產(chǎn)業(yè)——這也是方光明給“網(wǎng)娃模式”下的定義。

將虛擬服務(wù)實(shí)物化所帶來(lái)的價(jià)值之一，就是消費(fèi)者心理的滿足，以及為他們帶來(lái)的安全感。從沒(méi)使用過(guò)“網(wǎng)娃總動(dòng)員”的父母，也愿意為孩子購(gòu)買這種玩具。大不了，就當(dāng)花錢買了個(gè)普通的毛絨玩具。這一心理，無(wú)形中為“網(wǎng)娃”大大降低了發(fā)展用戶的門檻。

網(wǎng)娃模式只是眾多在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)制造業(yè)的影響和推動(dòng)作用下的初期產(chǎn)物之一，對(duì)于新生的品牌經(jīng)營(yíng)模式我們不能以現(xiàn)階段的得失去評(píng)判它的成功與否，我們所應(yīng)該關(guān)注的是它的前沿性和先導(dǎo)性作用，它為眾多還處在迷茫中的OEM企業(yè)提供了新的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的成功產(chǎn)物，為以后浙江代加工企業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)制造業(yè)如何讓在世界范圍內(nèi)突圍找到了新的方向。

從海利集團(tuán)網(wǎng)娃模式這個(gè)實(shí)例我們看到，品牌要取得商業(yè)創(chuàng)意的成功，往往也需要借力于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，搭上“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”這輛順風(fēng)車，網(wǎng)娃模式正是符合了創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)需求特征，成為OEM企業(yè)向自主品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的良好榜樣。然而在感慨于網(wǎng)娃模式的創(chuàng)新時(shí)，我們也不難發(fā)現(xiàn)，海利玩具在發(fā)展自己的國(guó)內(nèi)網(wǎng)娃事業(yè)的同時(shí)，也沒(méi)有停止為美國(guó)的Ganz公司的玩具代加工業(yè)務(wù)，因而真正做到了兩手抓，兩手硬。也正是由于海利集團(tuán)雄厚的資金優(yōu)勢(shì)以及由代加工所獲得的市場(chǎng)最新信息和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，才使得海利集團(tuán)轉(zhuǎn)型進(jìn)行自主品牌經(jīng)營(yíng)取得了勝利。

四、結(jié)論

OEM企業(yè)在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)當(dāng)選擇屬于自己的，適合自己的自主品牌經(jīng)營(yíng)之路。首先要了解自己的現(xiàn)狀與基礎(chǔ)，思考未來(lái)怎么樣才能走得更遠(yuǎn)，保持原有的一套得過(guò)且過(guò)只會(huì)走向滅亡；其次需要思考在這種情況下怎么過(guò)。這時(shí)候要集中精力在核心客戶和核心產(chǎn)品上，走細(xì)分市場(chǎng)，比如可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，專注于一些有價(jià)值的領(lǐng)域；浙江的中小制造企業(yè)大多屬于家族企業(yè)，這就要求企業(yè)主要主動(dòng)改變內(nèi)部管理，積極引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人；有條件的企業(yè)還需要考慮如何才能保留知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因?yàn)闊o(wú)論是做自主品牌，還是把握自主技術(shù)，只有在某個(gè)領(lǐng)域里掌握了標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，不至于隨波逐流地經(jīng)營(yíng)。

（一）從宏觀上來(lái)看

浙江OEM企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型為自主品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)，需要足夠重視以下幾點(diǎn)。

1、經(jīng)營(yíng)自有品牌須謹(jǐn)慎選擇時(shí)機(jī)。

中國(guó)企業(yè)進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)的壁壘越高，代價(jià)越大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也越大。更為險(xiǎn)惡的是它可能意味著雙重的風(fēng)險(xiǎn)：一旦其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)自有品牌，在可能得不到市場(chǎng)認(rèn)同而胎死腹中的同時(shí)，又失去了原本正常秩序的OEM訂單。因此，對(duì)于某些先進(jìn)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型到經(jīng)營(yíng)自有品牌的時(shí)間決策非常重要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略要詳細(xì)地考慮所在產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段和具體的策略等因素。品牌作為企業(yè)的生命是企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)、人才和文化的融合。自創(chuàng)品牌包括品牌的塑造、維護(hù)、提升、延伸。品牌產(chǎn)生的品牌效應(yīng)的壽命一般比產(chǎn)品壽命長(zhǎng)。近年來(lái)，由于原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本增加等因素導(dǎo)致OEM企業(yè)利潤(rùn)降低。不少OEM企業(yè)將自創(chuàng)品牌和OEM產(chǎn)品兩手抓，以求降低風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)價(jià)值鏈。

2、培育和扶植品牌的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

浙江省代加工企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型離不開(kāi)政府的指導(dǎo)和支持，在OEM企業(yè)轉(zhuǎn)型為自主品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，政府應(yīng)該為其鋪設(shè)適應(yīng)其發(fā)展的政治基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。1、制定有利于OEM企業(yè)的法律法規(guī)，對(duì)成功轉(zhuǎn)型的OEM企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)政府的大宗采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)該對(duì)省內(nèi)優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)所生產(chǎn)的優(yōu)秀的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌產(chǎn)品，實(shí)行按國(guó)際慣例的傾斜政策；3、進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，同時(shí)為省內(nèi)進(jìn)行自主品牌經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)引導(dǎo)；4、社會(huì)和政府要?jiǎng)?chuàng)造浙江企業(yè)著名品牌形成的市場(chǎng)基礎(chǔ)和輿論條件。

3、加強(qiáng)對(duì)自主品牌的保護(hù)。

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下，自主品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題需要受到社會(huì)各界的高度重視。我國(guó)品牌建設(shè)尚處在初步階段．品牌形象塑造貧乏、品牌定位不清晰、品牌內(nèi)涵缺乏、品牌功能夸大、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃缺失和急于求成、浮躁取巧的心態(tài)非常普遍。有些企業(yè)更多地投入于品牌標(biāo)識(shí)、宣傳媒介等外在內(nèi)容．以為知名度等同與品牌的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，素不知品牌建設(shè)絕非一朝一夕之事。一個(gè)具有自主品牌的企業(yè)需要對(duì)它產(chǎn)品的商標(biāo)，文字，圖案，以及包裝進(jìn)行注冊(cè)。在進(jìn)行單一注冊(cè)的同時(shí)，也需盡可能注冊(cè)聯(lián)合商標(biāo)、防御商標(biāo)，以防止一些不正規(guī)的商家注冊(cè)近似性商標(biāo)，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品，從而對(duì)本企業(yè)的品牌產(chǎn)生惡劣影響。國(guó)家應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的相關(guān)法律及政策用以規(guī)范企業(yè)的商標(biāo)及品牌，同時(shí)加大對(duì)生產(chǎn)假冒產(chǎn)品廠家的懲罰力度，以及對(duì)中國(guó)知名品牌的保護(hù)力度，從而增強(qiáng)我國(guó)自主品牌在世界范圍內(nèi)的影響。

（二）從微觀上來(lái)說(shuō)，

一個(gè)OEM企業(yè)要想在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)背景下成功進(jìn)行自主品牌經(jīng)營(yíng)，還需要做到以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)品牌戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

品牌建設(shè)是一套系統(tǒng)性工程．其建設(shè)歷程可能長(zhǎng)達(dá)幾十年甚至幾百年．而不是一些企業(yè)所理解的短期投資即見(jiàn)效益的行為。構(gòu)筑企業(yè)文化是品牌戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。從表面上看，品牌展現(xiàn)的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上．品牌所表達(dá)和傳遞的是企業(yè)的價(jià)值觀、理念和精神，也就是企業(yè)文化。品牌不僅僅代表產(chǎn)品的商標(biāo)或標(biāo)志，更是對(duì)企業(yè)形象、價(jià)值共識(shí)、理念創(chuàng)新、文化品味、市場(chǎng)認(rèn)知度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度等諸多元素有機(jī)融會(huì)的完美詮釋。OEM企業(yè)想要真正成功地轉(zhuǎn)型為擁有自主品牌的企業(yè)就需要也必須要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己的企業(yè)文化和品牌價(jià)值。

2、對(duì)品牌策略的靈活運(yùn)用。

首先是技術(shù)創(chuàng)新策略，品牌建設(shè)的關(guān)鍵是強(qiáng)大的技術(shù)保證，創(chuàng)造屬于自己的技術(shù)。企業(yè)需要依據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶需求和流行要素，對(duì)原先代工的產(chǎn)品進(jìn)行改造，完善產(chǎn)品線和價(jià)格體系。尋找適合產(chǎn)品定位的市場(chǎng)通路，制定好適合的渠道政策；其次是打造業(yè)界自己的標(biāo)桿。企業(yè)打造品牌一定要在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守國(guó)際“規(guī)范”，以實(shí)際行動(dòng)打造業(yè)界標(biāo)桿，率先在國(guó)內(nèi)同行業(yè)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其品牌價(jià)值評(píng)估自然能夠成為行業(yè)榜首。

3、注重消費(fèi)者利益

一個(gè)好的產(chǎn)品首先必須要能夠滿足銷售者的需要，再好看的產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要就等同于是垃圾。其次必須有價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利。如果這種產(chǎn)品不能為企業(yè)帶來(lái)盈利則勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。而創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)告訴我們，“體驗(yàn)”及“審美”已經(jīng)成為新的消費(fèi)特質(zhì)，企業(yè)在進(jìn)行自主品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)需對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)以滿足消費(fèi)者日益增漲的消費(fèi)需求，以便為企業(yè)帶來(lái)盈利。

（三）轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)自有品牌的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和解決。

我國(guó)的許多制造企業(yè)都有發(fā)展自創(chuàng)品牌的強(qiáng)烈愿望，逐漸認(rèn)識(shí)到品牌戰(zhàn)略的作用和重要性。幾乎所有做OEM的企業(yè)老總都表示，“創(chuàng)品牌、做內(nèi)銷”是他們?cè)谕怃N穩(wěn)定之后的一個(gè)新目標(biāo)，但是創(chuàng)建品牌需要大量人力、物力、財(cái)力的投入，對(duì)做OEM的企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)太大，不易實(shí)施。于是他們擔(dān)憂，現(xiàn)在就開(kāi)始做品牌是不是太早了?以企業(yè)目前的狀況到底該專注OEM，還是自創(chuàng)品牌?如何轉(zhuǎn)變受托加工下品牌、技術(shù)、渠道受制于人的被動(dòng)局面，從OEM到ODM轉(zhuǎn)型，在全球范圍內(nèi)建立自有品牌?這些都是我國(guó)的制造業(yè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展迫切需要解決的問(wèn)題。如何才能解決這些問(wèn)題呢？

1、吸收經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短

自創(chuàng)品牌和從事OEM業(yè)務(wù)兩者其實(shí)并不矛盾，而是很好的資源互補(bǔ)。任何企業(yè)只做OEM，那充其量只是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展過(guò)程的配角，作用很有限。如果只著眼于短期利益，很容易在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。OEM在獲得代工訂單業(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”，即不僅賺取了進(jìn)一步擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金積累，更為重要的是，它把浙江代加工企業(yè)從一個(gè)封閉的環(huán)境帶入了高度競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)放性國(guó)際市場(chǎng)，喚起了其國(guó)際市場(chǎng)意識(shí)，鍛煉了勞動(dòng)者和企業(yè)高級(jí)管理者，增強(qiáng)了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和組織能力。這就可能使那些希望轉(zhuǎn)型的OEM企業(yè)培育起進(jìn)一步向產(chǎn)品分工的高端（如設(shè)計(jì)能力、研發(fā)創(chuàng)新能力和品牌運(yùn)作能力等）自然延伸的動(dòng)態(tài)能力。

OEM企業(yè)在轉(zhuǎn)型自主品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應(yīng)該“干中學(xué)”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡可能地有效利用自己作為OEM企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。作為名牌公司的OEM供應(yīng)商，在持續(xù)獲得采購(gòu)訂單的同時(shí)，還會(huì)得到名牌公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理等方面的指導(dǎo)和幫助，認(rèn)真吸收“技術(shù)溢出”所獲帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)資源。這為企業(yè)迅速提高產(chǎn)品質(zhì)量、建立自有品牌創(chuàng)造了有利條件。同時(shí)OEM企業(yè)通過(guò)借鑒知名公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)自身的改進(jìn)和創(chuàng)新，也可以逐步打造出一條獨(dú)特的、高效的價(jià)值鏈。當(dāng)這些為企業(yè)帶來(lái)效益時(shí)，也就意味著它成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的歧異化經(jīng)營(yíng)。

2、對(duì)消費(fèi)者心智的占有

品牌就是搶占消費(fèi)者的心智資源，品牌定位就是在消費(fèi)者的心智地圖上切割轉(zhuǎn)身領(lǐng)地。在工業(yè)發(fā)展的初始階段，無(wú)論是產(chǎn)品還是銷售都不成熟，能夠擁有工廠、擁有銷售地域便擁有了商界霸權(quán)；而當(dāng)工業(yè)時(shí)展成熟之后，擁有資本便能擁有更多的霸權(quán)，因?yàn)橘Y本才能夠占盡更多的人、財(cái)、物，便形成了壟斷，行業(yè)壟斷或者產(chǎn)品壟斷或者地域壟斷。而在數(shù)字時(shí)代，也就是信息時(shí)代的初始階段，企業(yè)能夠自主影響到部分特定人群，從而維持并攫取利潤(rùn)；而到了信息時(shí)代，有兩個(gè)概念，一個(gè)是信息泛濫，一個(gè)是信息細(xì)分，即每個(gè)人都自主的選擇信息的時(shí)候，圈人的概念便弱化，取而代之的是對(duì)消費(fèi)者心智的占有，通過(guò)消費(fèi)族群的引導(dǎo)劃分形成特定的因?yàn)橛^點(diǎn)相同而形成的非正式組織，這將是未來(lái)品牌運(yùn)動(dòng)的核心，也是品牌塑造和傳播的核心。

3、政策支持

中國(guó)制造業(yè)通過(guò)創(chuàng)建具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這個(gè)階段還沒(méi)有全面地到來(lái)。但這并不排斥某些具備條件的先進(jìn)企業(yè)在提高和穩(wěn)定OEM訂單的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)從OEM、ODM向OBM轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化不僅需要企業(yè)不斷提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和累積組織能力，而且需要社會(huì)和政府為某些有條件的中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造品牌經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和需求條件，培植品牌企業(yè)所需要的文化自信心和制度條件等。

1）調(diào)整財(cái)政政策，為OEM企業(yè)提供財(cái)政資金支持

發(fā)揮財(cái)政政策導(dǎo)向作用，促進(jìn)浙江OEM企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。今后要加大財(cái)政資金對(duì)OEM企業(yè)在貸款貼息、貸款信用擔(dān)保、政府采購(gòu)、技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)等方面的扶持力度，強(qiáng)化對(duì)OEM企業(yè)技術(shù)改造、購(gòu)買研發(fā)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的資金支持，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

2）推進(jìn)金融改革，提供更好的金融服務(wù)

金融改革與創(chuàng)新要充分考慮為OEM企業(yè)提供必要的服務(wù)。當(dāng)前尤其是要加強(qiáng)國(guó)有商業(yè)銀行、政策性銀行對(duì)OEM企業(yè)的貸款支持;加快實(shí)施《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，擴(kuò)大小額貸款公司試點(diǎn)范圍。

3）建立公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)

引導(dǎo)和支持各類融資擔(dān)保、管理咨詢、信息服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步推動(dòng)外向型OEM企業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)和加大融資信用、創(chuàng)業(yè)基地，共同幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)意成為新的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和一種新的利用知識(shí)的方式，它不再是產(chǎn)品的裝飾品和附屬物，而是居于產(chǎn)品的核心地位，甚或決定了產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)及其管理和操作。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)為中國(guó)制造業(yè)提供了新的營(yíng)銷思路，應(yīng)用新媒體，新技術(shù)，新思路，OEM企業(yè)可以為自己的轉(zhuǎn)型，為自己的品牌找到更簡(jiǎn)單，更有效，更低廉的營(yíng)銷方式，使自己的品牌能夠在更短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入消費(fèi)者的視線，深入消費(fèi)者的大腦，占領(lǐng)消費(fèi)者的口袋。

筆者不反對(duì)OEM，但是筆者認(rèn)為只是企業(yè)發(fā)展初期階段為了積累資金技術(shù)的權(quán)宜之計(jì)，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，賺取更多的利潤(rùn)，獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，尤其在這個(gè)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必須要注意培養(yǎng)自己的品牌，只有擁有自己的品牌，企業(yè)才有市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，不用受制于品牌商。

本文的主要結(jié)論:

1)現(xiàn)階段，浙江代加工企業(yè)發(fā)展面臨艱難的境地，有必要也有能力進(jìn)行OEM轉(zhuǎn)型;

2)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為浙江代加工企業(yè)OEM轉(zhuǎn)型提供了新的思路，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，OEM企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用；

3)浙江企業(yè)的OEM轉(zhuǎn)型為自主品牌經(jīng)營(yíng)還需要從行業(yè)的角度，企業(yè)自身的角度，以及政策等方面去分析。

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[19]蘭建平.傅正,方申國(guó).工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè):制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎[J].浙江經(jīng)濟(jì),2009,(5)

[20]唐松柏.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下寧波自主品牌的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新研究——寧波自主品牌創(chuàng)新模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,(15)

[21]毛小紅.從"中國(guó)制造"到"中國(guó)創(chuàng)造"的品牌建設(shè)之路[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(20)

[22]杜人淮.破解"中國(guó)制造"向"中國(guó)創(chuàng)造"轉(zhuǎn)型難題:抉擇和路徑[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討,2009,(3)

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[24]涂娟.再論OEM與自創(chuàng)品牌的關(guān)系[J].沿海企業(yè)與科技,2006,(9)

[25].我國(guó)制造業(yè)品牌戰(zhàn)略研究[J].全國(guó)商情•經(jīng)濟(jì)理論研究,2008,(15)

[26]馬媛."中國(guó)制造"轉(zhuǎn)型"中國(guó)創(chuàng)造"的戰(zhàn)略研究[J].中國(guó)商界,2008,(1)

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[28]楊曉陽(yáng).廣東玩具企業(yè)OEM轉(zhuǎn)型研究（D）.暨南大學(xué).2009,(6)

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[31]PeterJones,DaphneComfort,IanEastwoodandDavidHillierCreativeIndustries:EconomicContributions,ManagementChallengesandSupportInitiatives.ManagementResearchNews.2004

篇4

篇5

2.對(duì)話教學(xué)中語(yǔ)用話輪

對(duì)話教學(xué)是一種教學(xué)方式，更是一種交際活動(dòng)，在對(duì)話中不斷地感受、吸納、批判、反思、重構(gòu)和創(chuàng)造的過(guò)程。所謂話輪，是會(huì)話的基本單位，是人們?nèi)粘?duì)話的基本結(jié)構(gòu)，是交流得以持續(xù)進(jìn)行的語(yǔ)言范圍和自然交流的內(nèi)容框架。正如薩克期(H.soaks)等指出，人們的交談特點(diǎn)是輪流說(shuō)話，一次會(huì)話至少由兩個(gè)話輪(turn)組成；A先說(shuō)，停下來(lái)后，B在接著說(shuō)。任務(wù)后的綜合語(yǔ)用話輪是對(duì)對(duì)話知識(shí)運(yùn)用的一種反映，是對(duì)話知識(shí)運(yùn)用的提煉和升華。運(yùn)用外語(yǔ)會(huì)話的能力是外語(yǔ)的話語(yǔ)能力的核心。

3.綜合語(yǔ)用話輪創(chuàng)編的問(wèn)題及建議

問(wèn)題一：情境不真實(shí)貼切，任務(wù)不突出，生硬對(duì)話對(duì)話是在一定情景下的習(xí)慣性語(yǔ)言，是自然而生成的交流。脫離了情境，對(duì)話交際也就失去其意義。波蘭的人類語(yǔ)言學(xué)家Malinowski最早提出了語(yǔ)境的概念，他認(rèn)為，"話語(yǔ)和環(huán)境緊密地結(jié)合在一起，語(yǔ)言環(huán)境對(duì)于理解語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是必不可少的。"筆者觀察到教師在對(duì)話教學(xué)中只滿足于學(xué)生能讀會(huì)說(shuō)教材內(nèi)對(duì)話內(nèi)容為目的，讓學(xué)生生硬地用本課的重點(diǎn)目標(biāo)語(yǔ)句來(lái)問(wèn)答，對(duì)話的情境不貼切，任務(wù)無(wú)意義、不真實(shí)，不能引起說(shuō)的欲望，學(xué)生的對(duì)話產(chǎn)生得牽強(qiáng)、機(jī)械、枯燥！如，在PEP6 Unit5 Look at the monkeys. A Let's talk中，本課的語(yǔ)言功能是讓學(xué)生學(xué)會(huì)用"What's the monkey doing? It's jumping/running...."詢問(wèn)并回答動(dòng)物正在做的動(dòng)作。教師在教授這一課中，最后的綜合語(yǔ)用任務(wù)是讓學(xué)生互問(wèn)動(dòng)物正在做的動(dòng)作。課件中呈現(xiàn)一幅動(dòng)物園中很多動(dòng)物在做動(dòng)作的圖畫，讓學(xué)生用"What's ....doing? It's ...."來(lái)相互問(wèn)答。筆者觀察到課堂中學(xué)生對(duì)于教師的這一活動(dòng)，問(wèn)答的興趣較低，機(jī)械問(wèn)答。這樣的話輪情境不貼切且沒(méi)有信息差，所創(chuàng)設(shè)的任務(wù)不能激發(fā)學(xué)生說(shuō)的興趣和表達(dá)的欲望。讓學(xué)生失去了思維理解和體驗(yàn)的一個(gè)過(guò)程。

建議一：融入真實(shí)的語(yǔ)言情境，以生活化的任務(wù)為驅(qū)動(dòng)。

人類學(xué)家馬林斯諾指出："如果沒(méi)有語(yǔ)言情景，詞就沒(méi)有意義，也不能代表什么。因此詞語(yǔ)也只有在情景語(yǔ)境中才能產(chǎn)生意義。"對(duì)話更是在一定的情境中自然而生成，語(yǔ)言的情境是對(duì)話的源頭，是激發(fā)人產(chǎn)生對(duì)話的初始動(dòng)力。在對(duì)話教學(xué)中，教師要從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，抓住對(duì)話文本與學(xué)生生活的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)接近生活的真實(shí)語(yǔ)言情境。并提出生活化的任務(wù)，讓學(xué)生理解和掌握對(duì)話內(nèi)容；以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，這是對(duì)話產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)框架。在這一課中，教師可以創(chuàng)設(shè)的語(yǔ)境是動(dòng)物園正在舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)（多媒體呈現(xiàn)運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)面的動(dòng)畫及背景聲音），讓學(xué)生身臨其境，仿佛置身于動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會(huì)中。教師介紹一只盲松鼠也正在聽(tīng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，她看不到，只能問(wèn)身邊的小動(dòng)物那些運(yùn)動(dòng)員正在做的事情、動(dòng)作。教師提出的任務(wù)是當(dāng)盲松鼠的運(yùn)動(dòng)會(huì)解說(shuō)員。在此情境及任務(wù)下，同學(xué)們分小組來(lái)語(yǔ)用本課的知識(shí)。一個(gè)人當(dāng)盲松鼠，其他三人當(dāng)她的運(yùn)動(dòng)會(huì)解說(shuō)員，話輪框架應(yīng)運(yùn)而生：

Blind squirrel: Hey, what's the monkey doing?

A: It's jumping.

Blind squirrel: Cool! And what's the rabbit doing?

B: It's running.

Blind squirrel: Wow. What's the ... doing?

C:It's....

Blind squirrel: Great! And the kangaroo?

A: ......

在建構(gòu)主義思想的引導(dǎo)下，此話輪是通過(guò)真實(shí)的語(yǔ)境引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。在此情境中的對(duì)話是自然，讓學(xué)生有言可語(yǔ)；以生活化、真實(shí)性的任務(wù)是激發(fā)學(xué)生又言又語(yǔ)的興奮劑，在用中學(xué)，在學(xué)中用，將語(yǔ)言體系和功能緊密地結(jié)合在一起。讓學(xué)生在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)感悟?qū)υ?，?xí)得語(yǔ)言。越是貼近學(xué)生的真實(shí)生活，貼近實(shí)際的情境，學(xué)生越是能積極有效地開(kāi)展對(duì)話學(xué)習(xí)。

問(wèn)題二：只有重點(diǎn)句，目標(biāo)語(yǔ)句。

通常教師在備課是，最先把握的就是本課的教學(xué)目標(biāo)，本課的目標(biāo)語(yǔ)句是什么？以致其眼中只圍繞著重點(diǎn)句型轉(zhuǎn)，學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用完全是當(dāng)堂所學(xué)的教材文本，既缺少與舊知融會(huì)貫通，又缺少了對(duì)新內(nèi)容的創(chuàng)造性運(yùn)用。如在PEP3 Unit5 What would you like? A Let's talk中，本課的語(yǔ)言功能是學(xué)生學(xué)會(huì)使用"What would you like? "來(lái)詢問(wèn)他人喜歡的食物，并用" I'd like ..."來(lái)回答及表達(dá)自己喜歡的食物。教師創(chuàng)設(shè)的情境是去餐廳點(diǎn)餐，最后的綜合語(yǔ)用任務(wù)是點(diǎn)餐大調(diào)查，了解朋友們喜歡的食物。教師創(chuàng)編的話輪是：

A: What would you like?

B: I'd like .... What would you like?

A: I'd like ....

Food

NamericebeefvegetablesfishmilkeggNina√√本課創(chuàng)設(shè)的情境貼近學(xué)生的生活，設(shè)置點(diǎn)餐大調(diào)查的任務(wù)能很好的讓學(xué)生語(yǔ)用本課的知識(shí)。但是綜合語(yǔ)用任務(wù)中，教師所創(chuàng)設(shè)的話輪只有孤立的兩句目標(biāo)語(yǔ)，不符合日常生活中對(duì)話的特點(diǎn)，不利于學(xué)生形成口語(yǔ)表達(dá)能力和英語(yǔ)的思維能力。

建議二：添加話輪輔助語(yǔ)，讓話輪更豐滿、有韻味。

話輪輔助語(yǔ)猶如對(duì)話教學(xué)中的"油"! 在創(chuàng)編話輪時(shí)，基于教學(xué)目標(biāo)，在真實(shí)語(yǔ)言情境的前提下，及生活化的任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，添加對(duì)話輔助語(yǔ)就好比讓話輪有了油能自由地轉(zhuǎn)的起來(lái)，讓學(xué)生展開(kāi)自然、生動(dòng)的對(duì)話。比如在這一課中，可以添加"Cool!" "Great!" "Fish is yummy!"等話輪輔助語(yǔ)，讓對(duì)話生成得更自然、自由。不斷提高學(xué)生的綜合語(yǔ)用能力。創(chuàng)編后的對(duì)話輪：

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1.2 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“分享經(jīng)濟(jì)”浪潮客觀上要求企業(yè)實(shí)施“整合營(yíng)銷”  

對(duì)于“分享經(jīng)濟(jì)”我們可以從兩個(gè)層面審視, 其一是傳統(tǒng)的股權(quán)意義上的分享, 涉及到所有制、股權(quán)、產(chǎn)權(quán)及其收益權(quán)的分享等;其二是近些年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而衍生出來(lái)的一種新的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、交易等形態(tài), 它指的是將個(gè)人、集體或企業(yè)的閑置資源, 包括商品、服務(wù)、知識(shí)和技能等, 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)不同主體之間使用權(quán)的分享, 進(jìn)而獲得收益的經(jīng)濟(jì)模式。對(duì)于包括品牌茶葉在內(nèi)的營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)講, 全渠道的整合之本質(zhì)即在于“整合營(yíng)銷”, 即通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度、流程、人員、技術(shù)、知識(shí)和企業(yè)外部供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、銷售渠道等的全方位整合, 最終實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)掌握穩(wěn)定的消費(fèi)群體的目的。  

1.3 茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的全渠道整合成為新的營(yíng)銷趨勢(shì)  

從20世紀(jì)80年代以來(lái), 整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本范式實(shí)現(xiàn)了從4P范式、4C范式等向整合營(yíng)銷范式的轉(zhuǎn)換, 這背后帶來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題是人類生產(chǎn)的絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)逐步進(jìn)入到了“供過(guò)于求”和“產(chǎn)能過(guò)剩”的狀態(tài), 這一點(diǎn)對(duì)于我國(guó)中低端的茶葉產(chǎn)品來(lái)講亦是如此。供給側(cè)的這種結(jié)構(gòu)性變化客觀上對(duì)傳統(tǒng)的茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的改革起到了催化劑的作用, 對(duì)于處于價(jià)值鏈頂端的品牌茶葉來(lái)講, 只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)于整個(gè)上中下游產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合, 才能全方位地降低自身的交易成本、提升產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因此, 茶葉企業(yè)需要從全渠道視角重新審視自身的營(yíng)銷創(chuàng)新, 以達(dá)到全產(chǎn)業(yè)鏈整合的目的。推薦閱讀：管理學(xué)博士論文范文:如何控制在國(guó)外投資的政治風(fēng)險(xiǎn)  

2 基于全渠道視角的品牌茶葉營(yíng)銷創(chuàng)新的策略建議  

篇7

1研究回顧

為了解近年來(lái)國(guó)內(nèi)同行發(fā)表過(guò)的關(guān)于產(chǎn)品整體概念專題討論的教研論文情況，筆者在中國(guó)知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“產(chǎn)品整體概念、營(yíng)銷教學(xué)方法、產(chǎn)品整體概念討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論產(chǎn)品整體概念的論文有82篇，討論營(yíng)銷教學(xué)方法的有338篇，而談到產(chǎn)品整體概念討論的為零。這些論文中關(guān)于產(chǎn)品整體概念的論文基本都是討論對(duì)產(chǎn)品整體概念本身的理解，或者討論基于產(chǎn)品整體概念的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化營(yíng)銷策略、提升品牌核心價(jià)值、顧客滿意等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究文章，沒(méi)有教研論文。而關(guān)于營(yíng)銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，論文內(nèi)容大都是討論市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實(shí)施，如案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗(yàn)教學(xué)法、沙盤模擬教學(xué)法等。和我們的研究主題較為相近的教研論文主要是談互動(dòng)討論法在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用的，如張萍(2007)的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”、肖超盛(2011)的“專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、馬濤(2014)等的“互動(dòng)式小組討論法在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅(2014)的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，并未具體提及產(chǎn)品整體概念討論到底如何實(shí)施及實(shí)施效果。綜上所述，對(duì)于在營(yíng)銷教學(xué)中如何實(shí)施產(chǎn)品整體概念專題討論，前人并未發(fā)表過(guò)專門的教研論文，本文以此為主題進(jìn)行分析討論是有一定理論和實(shí)踐價(jià)值的。

2產(chǎn)品整體概念專題討論的實(shí)施

2.1組織過(guò)程

在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)一開(kāi)始，筆者都會(huì)讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，以后課堂的專題討論都以小組為單位開(kāi)展。分組時(shí)要求每組人數(shù)大致相等，一般一個(gè)班劃分5～7個(gè)小組，這樣方便控制整體討論時(shí)間，也有利于討論的深入。課堂討論之前，教師提前1～2周布置討論主題，讓學(xué)生下去閱讀產(chǎn)品整體概念相關(guān)資料，例如學(xué)術(shù)論文、相關(guān)案例、類似教材等。教師可以推薦一些閱讀材料，但不局限于這些材料。筆者一般會(huì)布置兩個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生在閱讀材料時(shí)思考:選擇一種熟悉的產(chǎn)品，思考該產(chǎn)品的產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義是什么?可以從哪些方面實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的差異化?目的是讓學(xué)生明白就實(shí)際產(chǎn)品來(lái)說(shuō)它的五個(gè)層次的含義具體是什么，理解消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際購(gòu)買的是什么，掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的方法?？紤]到很多學(xué)生有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，所以筆者提醒學(xué)生，所選擇的產(chǎn)品既可以是現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的產(chǎn)品，也可以是自己擬創(chuàng)立的企業(yè)將要營(yíng)銷的產(chǎn)品。課堂討論時(shí)，學(xué)生們可以將桌椅拉開(kāi)，一個(gè)小組圍坐在一起進(jìn)行討論。每個(gè)小組都要有記錄員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，并需要推選一人負(fù)責(zé)討論結(jié)束后上講臺(tái)闡述本組討論結(jié)果，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時(shí)間根據(jù)分組數(shù)目及該次上課總課時(shí)安排，一般30分鐘左右。在學(xué)生討論時(shí)，教師可在教室內(nèi)走動(dòng)，回答學(xué)生疑問(wèn)，提醒學(xué)生參與。討論結(jié)束后，各小組抽簽或由教師指定上場(chǎng)順序，每組講解人上臺(tái)展示討論結(jié)果。教師注意傾聽(tīng)并擇要記錄，記錄時(shí)注意將各組講解要點(diǎn)、存在的問(wèn)題、聽(tīng)的過(guò)程中將迸發(fā)出的一些靈感寫下來(lái)，以備后面總結(jié)時(shí)使用。同時(shí)給各小組打分作為平時(shí)成績(jī)的一部分。每個(gè)小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問(wèn)進(jìn)行提問(wèn)，展示的學(xué)生回答。該小組其他組員可以補(bǔ)充，形成全班討論的氣氛。全部小組展示結(jié)束后，教師需要對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點(diǎn)。教師不僅要對(duì)展示中每個(gè)小組的討論結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，包括結(jié)論中的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解產(chǎn)品整體概念的理論內(nèi)容，以及產(chǎn)品整體概念在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新中的應(yīng)用，讓學(xué)生掌握該概念與理論，并明白如何在企業(yè)實(shí)際中應(yīng)用。討論結(jié)束后，各組討論記錄按要求上交，教師存檔作為平時(shí)成績(jī)依據(jù)。

2.2課堂討論結(jié)果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》產(chǎn)品策略時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展了關(guān)于產(chǎn)品整體概念的專題討論。討論問(wèn)題設(shè)置如前。學(xué)生共組成了10個(gè)互動(dòng)小組，課堂討論氣氛比較熱烈。討論結(jié)束后，各小組依次上臺(tái)展示，最后教師進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。因?yàn)樾〗M討論內(nèi)容較多，無(wú)法詳列，故總結(jié)其要點(diǎn)和大家交流磋商。(1)涉及行業(yè)眾多，產(chǎn)品選擇比較現(xiàn)實(shí)。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)和產(chǎn)品有:餐飲、鞋子、智能手表、凈水器、醫(yī)藥、卷煙、服裝銷售、眼鏡和手機(jī)。行業(yè)種類繁多，既有有形產(chǎn)品，也有無(wú)形服務(wù)。雖然前面提醒學(xué)生可以選擇擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，但實(shí)際上大家都選擇了現(xiàn)實(shí)中的比較熟悉的產(chǎn)品，這可能跟本次討論專題比較務(wù)實(shí)有關(guān)。(2)基本理解了產(chǎn)品整體概念，初步掌握了產(chǎn)品差異化的方式。每個(gè)小組一開(kāi)始都是結(jié)合他們討論的具體產(chǎn)品或服務(wù)，解釋產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義，提出差異化的方式，理解大都比較準(zhǔn)確。例如其中一個(gè)小組討論的是云南白藥的白藥產(chǎn)品，他們解釋其核心產(chǎn)品是指滿足人們止血療傷的需要;形式產(chǎn)品是指式樣有散劑、膠囊劑、酊劑、膏劑、氣霧劑等，包裝有瓶裝、盒裝，特征方面是國(guó)家保密配方，多年臨床驗(yàn)證，商標(biāo)是云南白藥，品質(zhì)是高質(zhì)量，全國(guó)知名品牌，名聲享譽(yù)全球;期望產(chǎn)品是指人們購(gòu)買云南白藥時(shí)期望買到療效好、使用方便的藥;延伸產(chǎn)品是指云南白藥的售后服務(wù)和保障，比如藥品的“三包”、品質(zhì)的承諾;潛在產(chǎn)品有些已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了，例如云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥膠囊、云南白藥酊、云南白藥膏、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏等，還有很多可開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，例如救急藥箱、藥妝、保健品等。對(duì)于云南白藥差異化的手段，他們認(rèn)為在形式產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品方面差異化的途徑比較多，例如云南白藥使用形式的變化，產(chǎn)生了膠囊劑、膏劑、氣霧劑等;云南白藥和其他日用產(chǎn)品結(jié)合形成新產(chǎn)品，例如云南白藥牙膏，以后還可開(kāi)發(fā)云南白藥衛(wèi)生巾，等等;以及云南白藥擴(kuò)展到人們的日常保健，開(kāi)發(fā)出含云南白藥成分的保健品。從他們的討論結(jié)果看，對(duì)于產(chǎn)品整體概念學(xué)生已經(jīng)基本理解，對(duì)于產(chǎn)品差異化的途徑也能指出一些方向，但具體到未來(lái)可開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品，還談不出太具體的內(nèi)容，說(shuō)明他們還做不到理論聯(lián)系實(shí)際，熟練掌握產(chǎn)品差異化的方式。(3)具有良好的發(fā)散思維。學(xué)生們的思路非常開(kāi)闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意。例如討論眼鏡的小組在談到產(chǎn)品差異化途徑時(shí)，他們提出可以在外觀、材質(zhì)方面差異化，可以開(kāi)發(fā)游戲眼鏡(其實(shí)現(xiàn)在谷歌已經(jīng)在開(kāi)發(fā)類似的眼鏡，叫可穿戴設(shè)備)，可以給眼鏡增加日程提醒、地圖、導(dǎo)航等功能。討論服裝銷售的小組談到延伸產(chǎn)品時(shí)提出可利用VR技術(shù)讓顧客虛擬試裝，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)顧客進(jìn)行穿著搭配。討論手機(jī)的小組提出潛在產(chǎn)品可以開(kāi)發(fā)更有利于身體健康的手機(jī);增加手機(jī)安全氣囊，解決大多數(shù)人經(jīng)常把手機(jī)掉在地上摔壞的問(wèn)題;增加手機(jī)投影功能，甚至可以直接投影到空氣中，形成三維立體畫面。討論鞋子的小組提出未來(lái)可將鞋子開(kāi)發(fā)成單人代步工具。從以上舉的幾個(gè)小組的例子可以看到，大學(xué)生們具有良好的發(fā)散思維。他們思想很活躍，沒(méi)有太多束縛，所以往往可以想出很多天馬行空的絕妙創(chuàng)意。在各小組匯報(bào)完畢后，筆者進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)。首先對(duì)各小組的討論結(jié)果給予肯定，結(jié)果說(shuō)明大家已經(jīng)基本掌握了產(chǎn)品整體概念的含義，并能與具體產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，提出的差異化創(chuàng)意有很多亮點(diǎn)。其次逐個(gè)小組分析評(píng)價(jià)他們的理解和提出的創(chuàng)意，表?yè)P(yáng)他們理解的正確性和創(chuàng)意的亮點(diǎn)所在，同時(shí)也指出他們討論中存在的一些問(wèn)題。例如討論海底撈的小組在談到形式產(chǎn)品時(shí)只說(shuō)了服務(wù)的各個(gè)方面，而沒(méi)有提到食物，這顯然有遺漏。最后，筆者重新梳理了一遍產(chǎn)品整體概念，并對(duì)核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品這五個(gè)層次的內(nèi)涵以及如何從每個(gè)層次實(shí)施差異化，如何進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，結(jié)合剛才小組討論中大家談到的具體例子進(jìn)行了講解分析。因?yàn)槭菍W(xué)生剛剛討論的例子，所以大家聽(tīng)得會(huì)比較認(rèn)真，也比較容易理解和掌握。這樣就達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。

3存在問(wèn)題及未來(lái)展望

3.1實(shí)施中存在的問(wèn)題及對(duì)策

在組織專題討論過(guò)程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，提出了一些對(duì)策，主要有以下幾點(diǎn)。(1)差異化創(chuàng)意的可實(shí)現(xiàn)性考慮不足。大學(xué)生的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足，很多小組的差異化創(chuàng)意可能很不錯(cuò)，但可操作性方面往往考慮不足，沒(méi)有具體去想怎樣才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意。沒(méi)有具體實(shí)現(xiàn)路徑和技術(shù)，創(chuàng)意就會(huì)成為空想。要解決這樣的問(wèn)題，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生多思考、多讀書、多討論，同時(shí)多參加企業(yè)實(shí)踐，多參加學(xué)校組織的SRTP、挑戰(zhàn)杯、營(yíng)銷大賽等，以增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。(2)問(wèn)題討論不夠深入。本次專題討論課堂氣氛雖然熱烈，但感覺(jué)各小組討論問(wèn)題不夠深入，很多討論內(nèi)容都是淺嘗輒止、浮于表面。學(xué)生對(duì)產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次和企業(yè)具體產(chǎn)品的結(jié)合雖然大都是正確的，但認(rèn)識(shí)還比較淺薄，結(jié)合不夠深入。究其原因，除了對(duì)產(chǎn)品的了解不夠詳細(xì)全面外，討論問(wèn)題的設(shè)置可能也有所不足。筆者認(rèn)為，可能將現(xiàn)在的第二個(gè)討論問(wèn)題分解為兩個(gè)問(wèn)題更好:一是“描述該企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)歷史，分析它是在哪些產(chǎn)品層次上進(jìn)行了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”;二是“今后該企業(yè)可以從產(chǎn)品的哪些層次進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何開(kāi)發(fā)?”這樣設(shè)置問(wèn)題將需要學(xué)生事先閱讀大量關(guān)于討論企業(yè)的資料，會(huì)讓討論更加深入。(3)組織過(guò)程中存在參與度不足與小組過(guò)多的問(wèn)題。本次專題討論的組織過(guò)程也存在一些問(wèn)題，一是個(gè)別學(xué)生參與度不足。課堂討論時(shí)，總有個(gè)別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，討論不積極。究其原因，可能是對(duì)討論的問(wèn)題不感興趣，或者認(rèn)為老師沒(méi)有懲罰措施。筆者認(rèn)為，一方面要強(qiáng)調(diào)討論問(wèn)題的重要性，特別是問(wèn)題在企業(yè)實(shí)踐中的作用，增加學(xué)生興趣;另一方面老師在巡視時(shí)可以記下來(lái)哪些學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真討論，在發(fā)言提問(wèn)階段專門點(diǎn)名讓這些學(xué)生回答問(wèn)題，用外力迫使他們參與。一旦形成參與習(xí)慣，這種參與度不足的問(wèn)題就會(huì)大為減輕。二是小組過(guò)多，評(píng)論不夠深入。因?yàn)檫@個(gè)班級(jí)人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。組隊(duì)時(shí)本班學(xué)生已經(jīng)組織了7個(gè)小組，重修的學(xué)生來(lái)自不同專業(yè)，又自行組成了3個(gè)小組，從而導(dǎo)致小組過(guò)多的問(wèn)題。小組多了，每個(gè)小組匯報(bào)的時(shí)間就不得不縮減，匯報(bào)不夠深入。教師評(píng)價(jià)時(shí)也無(wú)法深入全面評(píng)價(jià)每個(gè)小組。解決辦法是控制組數(shù)，每班組建5～7個(gè)小組為宜。

3.2未來(lái)實(shí)施展望

對(duì)于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。(1)借助團(tuán)隊(duì)游戲，提高參與積極性。專題討論組成的小組其實(shí)都可以看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但只是課堂討論的話很難培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神，次數(shù)多了也不容易保持學(xué)生的參與積極性。所以筆者考慮可以借助于拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲的形式，在小組組建時(shí)就要求每組起個(gè)響亮的名字，每次討論前組織開(kāi)展一些小的團(tuán)隊(duì)游戲，增加學(xué)生對(duì)小組的認(rèn)同感。這樣做既可以提高學(xué)生的參與興趣，也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，也算是學(xué)生以后走入職場(chǎng)的一種提前演練。(2)組成虛擬公司，增加帶入感。以往的專題討論學(xué)生每次都會(huì)更換討論企業(yè)，討論不同的產(chǎn)品。這樣討論雖然也有一定效果，但因?yàn)橛懻摰钠髽I(yè)與自己無(wú)關(guān)，學(xué)生的討論很難深入，導(dǎo)致他們對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握比較膚淺。所以筆者設(shè)想可以在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程一開(kāi)始就指導(dǎo)學(xué)生直接組建虛擬公司，一個(gè)小組組建一個(gè)公司，小組中每個(gè)同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。以后課程每次專題討論都以該公司為討論對(duì)象，例如討論該公司的營(yíng)銷環(huán)境、提供的顧客價(jià)值、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略等。因?yàn)槭亲约旱墓荆懻摃r(shí)就像在開(kāi)董事會(huì)，大家各司其職，帶入感就很強(qiáng)。這樣整個(gè)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生對(duì)這個(gè)虛擬公司營(yíng)銷的思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營(yíng)銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會(huì)有更大的成功機(jī)會(huì)。最終學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和知識(shí)的掌握將更為全面，也能培養(yǎng)出相應(yīng)的分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn):

［1］張萍.“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初探［J］．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2007(7):180－181．

［2］肖超盛.專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用［J］．內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2011(2):102－104．

篇8

專題討論法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用非常廣泛，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、活躍課堂氣氛等方面具有良好效果。但這種方法需要學(xué)生提前閱讀大量材料，課堂討論花費(fèi)時(shí)間也比較長(zhǎng)，所以需要教師限定討論專題的數(shù)量，對(duì)教材中的內(nèi)容精挑細(xì)選，盡量選擇最重要和最能啟發(fā)學(xué)生思考的內(nèi)容設(shè)定專題。

顧客價(jià)值也稱顧客感知價(jià)值，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中的核心概念之一。國(guó)內(nèi)有學(xué)者提出市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是創(chuàng)造顧客價(jià)值、傳播顧客價(jià)值和交換顧客價(jià)值的社會(huì)過(guò)程。所以，在講到顧客價(jià)值這一內(nèi)容時(shí)，筆者都會(huì)組織班級(jí)學(xué)生分學(xué)習(xí)小組進(jìn)行課堂討論，以使學(xué)生真正掌握顧客價(jià)值的內(nèi)涵，了解該概念在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的核心地位，并熟悉增加顧客價(jià)值的方法。本文就是筆者總結(jié)的組織實(shí)施顧客價(jià)值專題討論時(shí)的一些心得體會(huì)，以和廣大同行進(jìn)行交流商榷。

一、以往研究回顧

為了解以往國(guó)內(nèi)同行關(guān)于顧客價(jià)值專題討論發(fā)表過(guò)的教研論文情況，筆者在中國(guó)知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“顧客價(jià)值”、“營(yíng)銷教學(xué)方法”、“顧客價(jià)值討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論顧客價(jià)值的論文達(dá)到3 020篇，討論營(yíng)銷教學(xué)方法的有338篇，而談到顧客價(jià)值討論的為零。

這些論文中關(guān)于顧客價(jià)值的論文基本都是討論顧客價(jià)值本身，或者討論基于顧客價(jià)值的顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度研究，或者討論基于顧客價(jià)值的定價(jià)策略、戰(zhàn)略定位、品牌塑造等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究論文，沒(méi)有教研論文。而關(guān)于營(yíng)銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，但討論的內(nèi)容大都是籠統(tǒng)談市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實(shí)施，如案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗(yàn)教學(xué)法、沙盤模擬教學(xué)法等，稍微有些相關(guān)的教研論文是談關(guān)于互動(dòng)討論法的教學(xué)應(yīng)用的，如馬濤（2014）等的“互動(dòng)式小組討論法在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅（2014）的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用”、肖超盛（2011）的“專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、張萍（2007）的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，即使在舉例中也未提及關(guān)于顧客價(jià)值討論如何實(shí)施的問(wèn)題。

綜上所述，本文以專題討論法為主題，分析顧客價(jià)值這一概念如何在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中實(shí)施專題討論是有一定價(jià)值的。

二、顧客價(jià)值專題討論的實(shí)施

（一）組織過(guò)程

關(guān)于顧客價(jià)值的專題討論，筆者一般安排在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)的第二周或者第三周。課程教學(xué)一開(kāi)始就讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，每組人數(shù)大致相等，一般一個(gè)班組成5―7個(gè)小組為宜，這樣方便控制整體討論時(shí)間。

在課堂討論之前，教師提前一周布置討論主題，讓學(xué)生下去分別閱讀顧客價(jià)值相關(guān)資料；教師可以推薦一些閱讀材料，但不僅限于這些材料。筆者關(guān)于顧客價(jià)值的討論一般會(huì)讓學(xué)生在閱讀材料時(shí)思考這樣三個(gè)問(wèn)題：結(jié)合某一企業(yè)實(shí)際談?wù)勈裁词穷櫩蛢r(jià)值？顧客實(shí)際購(gòu)買的是什么？如何給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值？目的是讓學(xué)生認(rèn)真考慮現(xiàn)實(shí)生活中的顧客價(jià)值是什么內(nèi)容，給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值有哪些方式?？紤]到現(xiàn)在有很多學(xué)生都有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，所以筆者規(guī)定學(xué)生可以討論現(xiàn)實(shí)的企業(yè)，也可以討論自己擬創(chuàng)立的企業(yè)。

課堂討論時(shí)，學(xué)生們按照已分好的小組進(jìn)行討論，每個(gè)小組都要指定一名組員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，還要推選一人負(fù)責(zé)后面上講臺(tái)展示本組討論結(jié)果，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時(shí)間30分鐘左右。在學(xué)生討論時(shí)，教師則在教室內(nèi)巡視，回答學(xué)生疑問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

討論結(jié)束后，各小組抽簽決定上場(chǎng)順序，或由教師指定順序，各自派人上臺(tái)展示討論結(jié)果。教師注意傾聽(tīng)并擇要記錄，并注意隨時(shí)將自己的感受寫下來(lái)，以備展示后總結(jié)時(shí)使用。每個(gè)小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問(wèn)進(jìn)行提問(wèn)，展示學(xué)生回答。同時(shí)該小組的其他組員也可以協(xié)助回答，形成全班討論的氣氛。

所有小組展示結(jié)束后，教師需要對(duì)討論結(jié)果M行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點(diǎn)。教師不僅要對(duì)展示中每個(gè)小組的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括結(jié)論中的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解顧客價(jià)值理論內(nèi)容，讓學(xué)生掌握該理論，并明白如何將現(xiàn)實(shí)與該理論結(jié)合。為鼓勵(lì)學(xué)生討論積極性，討論的內(nèi)容記錄各小組都要上交，教師打分作為平時(shí)成績(jī)參考。

（二）課堂討論結(jié)果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》時(shí)，于第三周組織實(shí)施了關(guān)于顧客價(jià)值的專題討論。三個(gè)討論問(wèn)題如前。學(xué)生，包括重修的學(xué)生，組成了12個(gè)互動(dòng)小組，課堂討論非常熱烈。討論結(jié)束后，筆者按照各小組座次指定他們分別上臺(tái)展示討論結(jié)果。因?yàn)樾〗M眾多，無(wú)法一一闡述其具體內(nèi)容，故擇其要點(diǎn)和大家進(jìn)行交流。

1.涉及行業(yè)眾多，以創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)有服裝生產(chǎn)銷售、蘋果手機(jī)批發(fā)、婚慶公司、淘寶店、鞋店、酒店、咖啡店、農(nóng)家樂(lè)、美甲店、家具城、健身館等。行業(yè)種類繁多，但基本都屬于服務(wù)業(yè)，這也比較符合服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重持續(xù)增加的發(fā)展趨勢(shì)。這些企業(yè)中，有一些是學(xué)生自己已經(jīng)在做的，如蘋果手機(jī)批發(fā)、開(kāi)農(nóng)家樂(lè)、開(kāi)淘寶店；其他大部分都屬于小組同學(xué)討論的未來(lái)擬創(chuàng)立的企業(yè)，也就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這說(shuō)明近些年國(guó)家提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的倡議已經(jīng)深入人心，高校里普遍開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程、創(chuàng)業(yè)講座、SRTP大賽等的確在大學(xué)生心中埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。

2.思路比較開(kāi)闊。學(xué)生們的思路非常開(kāi)闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意，思維的系統(tǒng)性邏輯性也比較好。例如，有兩個(gè)小組學(xué)生都提出要開(kāi)辦婚慶公司。他們提出要在傳統(tǒng)的婚慶公司基礎(chǔ)上，為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展一條龍服務(wù)。從拍婚紗照到組織婚慶儀式，再到婚后出現(xiàn)婚姻問(wèn)題時(shí)提供情感咨詢師；提供不同主題的婚紗，如鳳冠霞帔、動(dòng)漫系列、歐式婚紗等；服務(wù)對(duì)象不僅包括為青年人組織婚禮，還包括為中年人組織旅行，為老年人補(bǔ)驚喜等。他們認(rèn)為，顧客購(gòu)買的是有形的產(chǎn)品+無(wú)形的服務(wù)和情感，所以要讓顧客到公司后有賓至如歸的感覺(jué)。又如，一個(gè)小組討論的是開(kāi)淘寶店，但他們提出的模式是與合眾網(wǎng)合作，學(xué)生只負(fù)責(zé)在淘寶上開(kāi)W店，專心做營(yíng)銷，也就是只負(fù)責(zé)讓顧客下訂單，而顧客下訂單后的產(chǎn)品包裝快遞及售后服務(wù)則全部由合眾網(wǎng)執(zhí)行，這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，降低開(kāi)店風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)店宣傳形式提出可以做淘寶首頁(yè)廣告、微商、QQ分享、注意購(gòu)后評(píng)價(jià)、贈(zèng)代金券、做商家聯(lián)合、周邊促銷等。還有一個(gè)商議開(kāi)農(nóng)家樂(lè)的小組，提出除了顧客自己自駕到場(chǎng)外，還可以專車接送，面對(duì)那些既想來(lái)農(nóng)家樂(lè)又沒(méi)車的顧客；農(nóng)家樂(lè)提供吃住娛一條龍服務(wù)。吃的方面倡導(dǎo)養(yǎng)生和健康，農(nóng)家樂(lè)自己種植無(wú)公害蔬菜、果園，為顧客提供自助采摘活動(dòng)，廚師做地道的農(nóng)家菜，感興趣的顧客和小朋友還可以自己動(dòng)手做菜；住的方面提供不同的主題房間、帳篷，主題設(shè)置可以借鑒很多主題酒店的做法；娛樂(lè)方面除了提供通常的麻將、紙牌、棋類、垂釣、唱歌、健身之外，還有帶小朋友植樹(shù)、種菜、采摘等農(nóng)家生活體驗(yàn)；凡帶小朋友來(lái)的，一開(kāi)始就送小朋友禮物，以吸引顧客。從以上舉的幾個(gè)小組的例子可以看到，大學(xué)生們雖然接觸社會(huì)還比較少，但正因?yàn)槿绱?，也讓他們少了很多思想的束縛，往往可以想出很多天馬行空般的絕妙創(chuàng)意。而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們影響也很大，他們已經(jīng)可以得到足夠的資訊支持創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

3.有無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)影響較大。前面分析中提到有些小組中有同學(xué)已經(jīng)在開(kāi)淘寶店、在做手機(jī)批發(fā)，或者家里開(kāi)的有農(nóng)家樂(lè)，這些同學(xué)因?yàn)橐呀?jīng)有了一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在匯報(bào)討論結(jié)果時(shí)往往比其他小組同學(xué)更注重細(xì)節(jié)，提出的想法操作性更強(qiáng)。例如，討論蘋果手機(jī)批發(fā)的小組在匯報(bào)時(shí)，就提出了很實(shí)際可行的八條結(jié)論：保證手機(jī)質(zhì)量；顧客可選多種支付方式；在大學(xué)中請(qǐng)大學(xué)教師代言，做一些宣傳活動(dòng)；定期舉行促銷活動(dòng)；物流用順豐快遞，既快捷又提高了品牌形象；提供良好的售后服務(wù)，如免費(fèi)換機(jī)、實(shí)行產(chǎn)品聯(lián)保；根據(jù)季節(jié)、購(gòu)買對(duì)象進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)；為顧客提供使用指導(dǎo)。準(zhǔn)備開(kāi)美甲店的小組也提出七條措施：控制成本，提供更多樣式選擇；注重美甲安全；情感營(yíng)銷，例如通過(guò)會(huì)員制雙倍積分；提供和美甲互補(bǔ)的產(chǎn)品，如咖啡、甜點(diǎn)；塑造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；塑造準(zhǔn)確的品牌定位，制定合理價(jià)格；對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的通常提出的建議就比較空泛。例如，準(zhǔn)備開(kāi)鞋店的小組就只提出塑造良好環(huán)境、提供售前售中和售后的系統(tǒng)服務(wù)、價(jià)格更低這樣三條比較大眾化的建議。

4.注重原創(chuàng)性和品牌建設(shè)。雖然學(xué)生們提出的創(chuàng)業(yè)想法大都是產(chǎn)品銷售或提供服務(wù)，但很多小組都提到了生產(chǎn)自己的產(chǎn)品和塑造自己的品牌的想法。例如，服裝銷售小組提出創(chuàng)業(yè)之初主要是銷售別人的服裝，但做到一定規(guī)模之后，就要建立自己的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，自己生產(chǎn)自己銷售，并且要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌。婚慶公司、家具城、酒店、農(nóng)家樂(lè)等小組也都提出了提供一條龍服務(wù)，打通上下游價(jià)值鏈，塑造自己品牌的設(shè)想。這說(shuō)明學(xué)生們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌對(duì)營(yíng)銷的重要性已經(jīng)有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，且模糊地了解到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是整條價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，只有打通整個(gè)價(jià)值鏈，為顧客提供系統(tǒng)服務(wù)，才能為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在各小組匯報(bào)完畢后，筆者先對(duì)各小組的想法給予肯定，并逐個(gè)評(píng)價(jià)了他們創(chuàng)意的操作性和可行性，也趁機(jī)提出了自己對(duì)一些小組創(chuàng)意的意見(jiàn)。例如，婚慶公司可以再向上游延伸，加入婚介的服務(wù)內(nèi)容，提供從邂逅、戀愛(ài)、結(jié)婚直到婚后、銀婚金婚紀(jì)念慶典等一體化服務(wù)，打造婚慶專家的企業(yè)名片。最后，筆者還結(jié)合顧客讓渡價(jià)值模型，提出可以從兩個(gè)方面為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值：增加顧客總價(jià)值，降低顧客總成本。增加顧客總價(jià)值可以從增加產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值出發(fā)，降低顧客總成本可以從降低貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本出發(fā)。講述這些內(nèi)容時(shí)都具體結(jié)合剛才小組討論中的具體例子。這樣學(xué)生們不僅掌握了顧客價(jià)值的概念，而且能比較深刻地理解增加顧客價(jià)值的方法，并能運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去，從而達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。

三、實(shí)施問(wèn)題及未來(lái)展望

（一）實(shí)施中存在的問(wèn)題及對(duì)策

在組織顧客價(jià)值專題討論過(guò)程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，提出了一些對(duì)策，希望能與廣大同行交流。

1.創(chuàng)意的落實(shí)考慮不足。和學(xué)生的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，一些小組的創(chuàng)意很不錯(cuò)，但往往不夠具體，操作性方面落不到實(shí)處。要解決這樣的問(wèn)題，除了鼓勵(lì)學(xué)生多參加企業(yè)實(shí)踐外，還可以通過(guò)督促學(xué)生增加討論前的閱讀量，將創(chuàng)業(yè)想法和SRTP、挑戰(zhàn)杯、營(yíng)銷大賽等結(jié)合起來(lái)，以賽代練，多思考創(chuàng)業(yè)想法，增加其可行性。

2.個(gè)別學(xué)生參與度不高。課堂討論時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然大部分學(xué)生都在積極參與討論，但總會(huì)有個(gè)別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，對(duì)討論并不積極。因?yàn)橛懻摵蜕吓_(tái)發(fā)言都是以小組為單位的，所以這些學(xué)生“搭便車”并不會(huì)受到什么懲罰。這雖然主要影響的是學(xué)生自己，但也多少會(huì)影響到討論氣氛。筆者認(rèn)為，可以考慮老師巡視時(shí)做專門記錄，在發(fā)言提問(wèn)階段專門點(diǎn)名讓這些學(xué)生回答問(wèn)題，用外力迫使他們參與。一旦形成習(xí)慣，這種不愿參與的可能性就會(huì)大大降低。

3.小組過(guò)多，評(píng)論不夠深入。這也是本次討論中出現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)檫@次班級(jí)人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。本班學(xué)生已經(jīng)組織了8個(gè)小組，重修的學(xué)生來(lái)自不同專業(yè)，又自己組成了4個(gè)小組，從而造成小組過(guò)多的問(wèn)題。小組多了，雖然討論內(nèi)容可能更多樣化，但每個(gè)小組匯報(bào)的時(shí)間就受到限制，匯報(bào)不夠深入。教師評(píng)價(jià)時(shí)也無(wú)法更加深入全面評(píng)價(jià)每個(gè)小組。這是后期需要注意的，所以建議5―7個(gè)小組為宜。

（二）未硎凳雇

對(duì)于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。

1.借助團(tuán)隊(duì)游戲，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。專題討論因?yàn)橐M成互動(dòng)小組，每個(gè)小組其實(shí)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果僅僅只是進(jìn)行課堂討論，很難培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神，所以筆者考慮可以借助于現(xiàn)在比較流行的拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲的形式，讓每個(gè)小組給自己起個(gè)響亮的名字，每次討論前組織開(kāi)展一些小的團(tuán)隊(duì)游戲，讓學(xué)生對(duì)小組形成認(rèn)同感。這樣做可以一箭雙雕，既能更有效地開(kāi)展專題討論，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生以后步入職場(chǎng)提前做好準(zhǔn)備。

2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)常態(tài)化。以前一般每次專題討論學(xué)生都會(huì)針對(duì)討論專題設(shè)想不同的產(chǎn)品、不同的企業(yè)。這樣討論雖然也有一定效果，但因?yàn)橛懻摰钠髽I(yè)變來(lái)變?nèi)?，學(xué)生對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的印象并不深刻，所以筆者設(shè)想可以在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程一開(kāi)始讓學(xué)生組成小組時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生直接組建公司，小組中每個(gè)同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。在課程后續(xù)每個(gè)專題討論時(shí)，都以該公司為討論主體，例如討論該公司的營(yíng)銷環(huán)境、該公司的顧客價(jià)值、該公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略等。這樣整個(gè)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生對(duì)這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的各方面思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營(yíng)銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會(huì)有更大的成功機(jī)會(huì)。學(xué)生對(duì)如何分析企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的考慮也將更貼近企業(yè)實(shí)際。

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Implementation and application of customer value subject discussion

FAN Xin-he，ZHAO Hong-bo

篇9

在商品經(jīng)濟(jì)日益激烈的今天，要使自己的商品在同行中脫穎而出，就得極力推銷自己的產(chǎn)品，那么廣告在其中就尤其重要了。而一些廣告商只是一味的追求廣告的華麗唯美卻不重視受眾的需求，所以廣告市場(chǎng)雖有一些優(yōu)秀的好廣告，但一些平庸無(wú)奇的廣告在廣告市場(chǎng)也占有很大份額。我們每天都能看到廣告，可是絕大多數(shù)的廣告不但不能起到它本身的宣傳作用，反而另人討厭，像一個(gè)喋喋不休死纏爛打的追求者，另人不生好感。在急劇發(fā)展的中國(guó)，廣告也是無(wú)處不在的，但是，大多數(shù)的廣告都被人忽略了，那些不新奇而又平庸的廣告沒(méi)有讓消費(fèi)者的大腦里留下痕跡，只有抓住電視廣告的特點(diǎn)和目標(biāo)群體的心理、情感等，往縱深處做文章，使得更多的電視廣告具有“經(jīng)典”的深遠(yuǎn)意義，才能使中國(guó)電視廣告在國(guó)際廣告營(yíng)盤中占領(lǐng)一席之地，并擁有廣告權(quán)力的話語(yǔ)資格執(zhí)行，所以電視廣告需要科學(xué)的策劃，只有經(jīng)過(guò)策劃后的廣告，才能達(dá)到廣告的市場(chǎng)要求。沒(méi)有完善而周密的策劃，就會(huì)使整個(gè)廣告活動(dòng)目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、行動(dòng)盲目，難以取得理想的廣告效果，甚至?xí)呦虺踔缘姆疵?，?dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的失敗，因此，廣告策劃才是電視廣告的核心和靈魂。本文通過(guò)對(duì)電視廣告策劃的論述和研究對(duì)其進(jìn)行更近一步的探討，正確認(rèn)識(shí)和分析電視廣告的發(fā)展過(guò)程和未來(lái)走向。

（二）課題研究動(dòng)態(tài)及價(jià)值

任何一項(xiàng)活動(dòng)都有一定的有組織、目的的操作程序，電視廣告策劃是廣告經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，電視廣告要想達(dá)到廣告主的目標(biāo)和要求，必須要有一套完整的規(guī)劃和程序。撰寫此論文，要使大家對(duì)商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之下的電視廣告策劃的發(fā)展能夠有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。廣告策劃為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面服務(wù)，從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售，到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和形象的樹(shù)立，廣告策劃都起到直接或間接的促進(jìn)作用。撰寫此論文，讓更多的人對(duì)電視廣告策劃的發(fā)展能夠有一個(gè)詳細(xì)的、嶄新的認(rèn)識(shí)和了解。

（三）論文的構(gòu)成及大概內(nèi)容

論文由以下五個(gè)方面構(gòu)成：首先，是電視廣告的策劃，其中包括電視廣告策劃的概念和廣告策劃所包括的內(nèi)容；其次，電視廣告策劃的基本原則及表現(xiàn)手段，其中包括電視廣告策劃的特點(diǎn)和電視策劃的幾種策略以及電視廣告的表現(xiàn)手段；再次，闡明解釋電視廣告策劃的靈魂——?jiǎng)?chuàng)意；最后，電視廣告現(xiàn)階段存在的問(wèn)題以及電視廣告的未來(lái)發(fā)展。

二、電視廣告策劃的界定及特征

（一）電視廣告策劃的概念

廣告策劃是以營(yíng)銷策劃為中心，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為舞臺(tái)，它是以塑造產(chǎn)品形象為目的的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)作形式。廣告在指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)商業(yè)營(yíng)銷繁榮、培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)方式、發(fā)展社會(huì)大眾文化和商業(yè)文化等方面具有重要作用。廣告策劃活動(dòng)需要對(duì)廣告的各個(gè)階段加以統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)運(yùn)作，需要有一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，廣告策劃需要廣告主對(duì)現(xiàn)代廣告活動(dòng)的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行整體的、系統(tǒng)的策劃，它是使廣告設(shè)計(jì)獲得成功的關(guān)鍵。如今的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的商業(yè)社會(huì)，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，這不僅給企業(yè)的準(zhǔn)入和發(fā)展帶來(lái)了困難，也給消費(fèi)者選擇和購(gòu)買產(chǎn)品帶來(lái)了困難。如何突顯企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？如何讓消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)選擇此而非彼？只有借助于廣告，借助于文化，用美學(xué)藝術(shù)與獨(dú)特的廣告創(chuàng)意結(jié)合起來(lái)，將商業(yè)動(dòng)機(jī)和商業(yè)性質(zhì)隱藏起來(lái)，給人不是在做廣告的假象。它用一種巧妙的修辭方法進(jìn)行話語(yǔ)轉(zhuǎn)換，利用惟妙惟肖的圖像與聲音，調(diào)動(dòng)似乎是非商業(yè)化、非功利性的情感資源來(lái)以情動(dòng)人，以此來(lái)引起人們的注意，從而達(dá)到讓人們感覺(jué)在消費(fèi)此商品就是在消費(fèi)一種意義。在消費(fèi)時(shí)代，由于大眾媒介的影響，人們所消費(fèi)的物品首先需要經(jīng)過(guò)廣告的宣傳，在消費(fèi)者的心目中形成一定的意象后才被購(gòu)買和消費(fèi)。而任何風(fēng)格、形象都必須借助廣告將其引入消費(fèi)之中，廣告能夠通過(guò)像在商品與人類無(wú)意識(shí)欲望之間建立虛幻的聯(lián)系，帶動(dòng)受眾消費(fèi)，促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展增加產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)。這就需要有新穎獨(dú)特不落俗套的廣告，一條好的廣告是能夠給商家?guī)?lái)更高的效益的。

（二）電視廣告策劃的內(nèi)容

廣告策劃所涉及的內(nèi)容是多方面的，是要遵循程序和步驟的，它包括廣告目標(biāo)、廣告對(duì)象、廣告主題、廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)策略、廣告預(yù)算、廣告媒介運(yùn)用、廣告實(shí)施策略及效果檢驗(yàn)等，只有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的具體步驟才能策劃好一條廣告。電視廣告策劃是一項(xiàng)雙向運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，既有廣告調(diào)查研究分析、廣告目標(biāo)分析、廣告策略分析等這種順向進(jìn)行的活動(dòng)，又有廣告效果、反饋、廣告策劃修正這種反向進(jìn)行的活動(dòng)。正是這種雙向運(yùn)動(dòng)，使得廣告策劃水平不斷提高，也使得廣告活動(dòng)更加科學(xué)化、規(guī)范化。

（三）現(xiàn)代電視廣告策劃具有以下幾方面的特征

1.明確的目的性。廣告活動(dòng)必須圍繞一定的廣告目標(biāo)展開(kāi)，選擇適當(dāng)?shù)膹V告媒體，設(shè)計(jì)創(chuàng)造出新穎別致、有吸引力的廣告作品，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，掌握系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部資料和企業(yè)外部資料，并且明確企業(yè)整體營(yíng)銷對(duì)廣告提出的要求，以擺正產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，從而擺正廣告在市場(chǎng)上的位置，才能取得良好的效果。

2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性?，F(xiàn)代廣告策劃是在現(xiàn)代廣告學(xué)原理的指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、美學(xué)、新聞學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)學(xué)、文學(xué)等學(xué)科的研究成果，以較少的廣告預(yù)算取得理想的宣傳效果，以提高企業(yè)(或品牌)的知名度、美譽(yù)度。最后在廣告策劃的基礎(chǔ)上，具體設(shè)計(jì)制作廣告，經(jīng)過(guò)審核評(píng)估，確定廣告的實(shí)施。

篇10

巧器——中國(guó)古代的文創(chuàng)產(chǎn)品

博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑探析

關(guān)于博物館文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾點(diǎn)思考

多元的文博創(chuàng)意產(chǎn)品及市場(chǎng)

文創(chuàng)熱潮下博物館文化產(chǎn)品的塑造

試論博物館文創(chuàng)商店的陳列設(shè)計(jì)

文化資源保護(hù)是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的基石

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品架起傳播的橋梁

我國(guó)博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究

淺談對(duì)博物館文化產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)

新形勢(shì)下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新思路

關(guān)于博物館發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)思考

從博物館建設(shè)看文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思維

國(guó)內(nèi)博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的新思考

博物館文化產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)研究

解構(gòu)與重組——文創(chuàng)設(shè)計(jì)方法漫談

淺議云南博物館文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣態(tài)

內(nèi)鄉(xiāng)縣衙文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究

淺談博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題

簡(jiǎn)論文化創(chuàng)意的理論與方法及其應(yīng)用

解讀博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的“五種關(guān)系”

新媒體語(yǔ)境下博物館文化產(chǎn)品的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷

我國(guó)中小型博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方略研究

參與博物館文創(chuàng)發(fā)展,思考博物館文創(chuàng)未來(lái)

讓文創(chuàng)產(chǎn)品點(diǎn)亮博物館最后的展廳

話說(shuō)中山艦博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作

武漢市級(jí)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思考

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略之我見(jiàn)

博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)思考

對(duì)博物館文創(chuàng)授權(quán)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與思考

文化創(chuàng)意與博物館藏品融合發(fā)展研究

淺談遺址博物館的原位文化與衍生品開(kāi)發(fā)

運(yùn)用公共管理理論體系研究文化類公共組織

以新館建設(shè)為契機(jī)推動(dòng)軍博文化產(chǎn)業(yè)新發(fā)展

淺談上海中國(guó)航海博物館衍生商品的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)

博物館文創(chuàng)實(shí)踐——南京博物院文創(chuàng)開(kāi)發(fā)與思考

方寸之地,彰顯文化內(nèi)涵——抗戰(zhàn)紀(jì)念館郵局概述

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素——以廣西博物館為例

淺談博物館文創(chuàng)商品的開(kāi)發(fā)——以中國(guó)婦女兒童博物館為例

摸索和實(shí)踐博物館文創(chuàng)的新路子——以甘肅省博物館為中心

與“歷史”為伴——一種博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路的討論

基于觀眾心理需求分析的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)拓展思考

博物館舉辦文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽大有可為——從河南博物院的做法談起

突出文化特質(zhì)兼顧公益特性——湖北省博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思考

篇11

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支概念，它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值，與客戶進(jìn)行等價(jià)交換，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程；從狹義上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷手段，將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過(guò)程。

二、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都是從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大，去謀求發(fā)展。科學(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景，把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察，但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候，考察力度不夠深入，注重表面資料數(shù)據(jù)，未進(jìn)行深入分析，從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，做的營(yíng)銷方案過(guò)時(shí)，缺乏時(shí)效性，未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買力的角度出發(fā)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷未達(dá)到預(yù)期的效果，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確

我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，他們?cè)谑杖?、水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異，因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征，只是盲從隨波逐流，跟隨大流，側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位，以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么群體消費(fèi)者，市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。

(三)廣告投入過(guò)度

許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的作用，來(lái)提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用，在一定時(shí)期內(nèi)使銷售業(yè)績(jī)有所增加，但是增加幅度較小。加上目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告，譬如說(shuō)，房產(chǎn)、家電、促銷活動(dòng)等廣告，早已形成一定的疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大，在這樣的形勢(shì)下，還去過(guò)度投入廣告，加大市場(chǎng)營(yíng)銷顯然是不明智的。

(四)企劃創(chuàng)意不合理

房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策，更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在策劃過(guò)程中，不是一味地去追求“新”與“奇”，而沒(méi)有真正地創(chuàng)新思維，就成了標(biāo)新立異；就是采用過(guò)于保守的營(yíng)銷策劃策略，這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊；無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合；還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過(guò)程中，并沒(méi)有將各種因素進(jìn)行綜合考慮，更無(wú)法進(jìn)行有機(jī)整合，致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。

三、提高房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃水平的策略

(一)高度重視市場(chǎng)考察，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性

市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃起著十分重要的作用，因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前，要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷售以及物業(yè)的始終，這需要深入市場(chǎng)進(jìn)行考察，并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè)，并經(jīng)過(guò)專業(yè)的人士的反復(fù)論證，才做最終的工作。

(二)明確目標(biāo)市場(chǎng)

房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去，將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。按照因素、水平、購(gòu)買力等因素可以將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體，比如按照消費(fèi)者的支配類型有可以劃分為價(jià)格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場(chǎng)以后，就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，比如市場(chǎng)集中化、選擇專業(yè)化，科學(xué)地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，不但可以平衡市場(chǎng)供求，還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(三)適宜地進(jìn)行誠(chéng)信宣傳

房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果，在宣傳過(guò)程中，一定要堅(jiān)持誠(chéng)信與實(shí)效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入的基礎(chǔ)之上，去選擇廣告宣傳的具體形式；并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上把握好分寸，廣告內(nèi)容上以真實(shí)有效為主，以滿足客戶的需求為目的，讓客戶相信企業(yè)的信用度，形成一定的好感；在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぃo客戶以想象的空間，激發(fā)人們的發(fā)散思維。

篇12

熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對(duì)經(jīng)濟(jì)非均衡增長(zhǎng)以及社會(huì)發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點(diǎn)是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一個(gè)“新組合”不斷代替“舊組合”的過(guò)程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營(yíng)銷創(chuàng)新，即企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中，對(duì)于新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營(yíng)銷創(chuàng)新的研究開(kāi)啟了方向，他對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來(lái)定義。從供給的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿足?？梢钥闯?，德魯克將社會(huì)價(jià)值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價(jià)值從營(yíng)銷的角度來(lái)看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來(lái)利益。2營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷創(chuàng)新綜述營(yíng)銷創(chuàng)新中所提的“營(yíng)銷”僅指營(yíng)銷策略組合活動(dòng)本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在贏利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。

國(guó)外對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營(yíng)銷”的思想，舒爾茲提出整合營(yíng)銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營(yíng)銷創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值、削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財(cái)富。

我國(guó)對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時(shí)代。如李丹儀提出“建立市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新”、常永勝、王國(guó)欣“略談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的問(wèn)題”,等等。然而，由于缺乏對(duì)西方營(yíng)銷理論應(yīng)用于中國(guó)實(shí)踐的有效的探索，缺乏中國(guó)營(yíng)銷理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷理論與中國(guó)國(guó)情的有效整合，找出我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑。

2中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主要困境

2.1缺乏有針對(duì)性的理論指導(dǎo)

由于營(yíng)銷理論是由西方傳入中國(guó)的，而且至今中國(guó)的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡(jiǎn)單地套用其他國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷策略，因此會(huì)出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡(jiǎn)單套用其中的營(yíng)銷策略，那么必將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷發(fā)展的低水平同質(zhì)化。

2.2營(yíng)銷策略單一

總體營(yíng)銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)一些企業(yè)營(yíng)銷策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段。仿佛為了追求市場(chǎng)份額和銷售量，價(jià)格和促銷就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱。

2.3對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃

無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷管理都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，因?yàn)橐粋€(gè)好的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長(zhǎng)期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.4缺乏創(chuàng)新精神

從某種程度上講，中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營(yíng)銷策略、實(shí)踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國(guó)的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；在營(yíng)銷策略方面，中國(guó)企業(yè)只簡(jiǎn)單照搬書本或者別人現(xiàn)成的東西；在實(shí)踐精神上，中國(guó)企業(yè)害怕失敗，不敢冒險(xiǎn)。時(shí)代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒(méi)有“創(chuàng)新”就沒(méi)有企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

3中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑

3.1研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)快速成長(zhǎng)的要訣。事實(shí)上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時(shí)間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對(duì)其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂(lè)公司對(duì)于可口可樂(lè)的研究也是如此，可口可樂(lè)是領(lǐng)跑者，百事可樂(lè)是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂(lè)總要多付出一些，百事可樂(lè)深知可口可樂(lè)的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂(lè)經(jīng)常不惜雙倍的價(jià)錢去爭(zhēng)取一個(gè)零售終端，因?yàn)榘偈驴蓸?lè)知道，只有這樣，自己才不會(huì)落后。因此，仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的第一步。

3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)

模仿幾乎是新興市場(chǎng)不可避免的通病，尤其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，模仿幾乎無(wú)處不在。如同盜版問(wèn)題，模仿在一定程度上也是對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種侵害。現(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個(gè)灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個(gè)方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實(shí)在任何國(guó)家的市場(chǎng)都會(huì)存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。3.3購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意

公司可以從外部買入專門技術(shù)和創(chuàng)意來(lái)幫助其開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實(shí)，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購(gòu)得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購(gòu)并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專門技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時(shí)候，就是從西電公司獲得了助聽(tīng)器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長(zhǎng)做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以利用的方法。

3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷思維，完善企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)

所謂系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀，就是指企業(yè)不能就營(yíng)銷論營(yíng)銷，要將營(yíng)銷放到企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)框架與營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺失，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品5688在激烈競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達(dá)到每月70萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)時(shí)迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷商較大的利潤(rùn)空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性價(jià)比，獲得了巨大的市場(chǎng)收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問(wèn)題出在哪呢？如果我們對(duì)最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡(jiǎn)要回顧的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡(jiǎn)單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營(yíng)銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問(wèn)題。對(duì)于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場(chǎng)思考。這是迪比特在手機(jī)市場(chǎng)上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時(shí)也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺乏。因此，營(yíng)銷的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀。持續(xù)而深入的營(yíng)銷思考，對(duì)于企業(yè)形成科學(xué)的營(yíng)銷思維、實(shí)施正確的營(yíng)銷行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷資源約束、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷發(fā)展框架等問(wèn)題做出基于市場(chǎng)的判斷，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修正，進(jìn)而保證“營(yíng)銷列車”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營(yíng)銷思考機(jī)制，包括兩個(gè)部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷氛圍，形成真正的營(yíng)銷創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營(yíng)銷思考引向深入，營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷文化。

篇13

家電，越賣越殘酷。國(guó)慶黃金周期間，安徽巢湖的一家賣場(chǎng)，因?yàn)橐粡埿麄鞯跗斓臄[放問(wèn)題，美的和格力的促銷員發(fā)生肢體沖突，并導(dǎo)致一人死亡。中國(guó)家電行業(yè)的“營(yíng)銷亂戰(zhàn)”以最血腥的方式呈現(xiàn)在世人面前。中國(guó)家電營(yíng)銷以一種極其原始和低端的方式，惡意攻擊其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做營(yíng)銷?！?/p>

當(dāng)前家電市場(chǎng)最常用的營(yíng)銷戰(zhàn)略就是4P組合策略。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位，的確能夠很好的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，但中國(guó)家電市場(chǎng)的需求是特定的。重復(fù)的細(xì)分最終只能導(dǎo)致細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越小，而家電市場(chǎng)已處于飽和狀態(tài)，各品牌都力圖在這個(gè)飽和的市場(chǎng)上分得一塊“蛋糕”，最終一幕幕的價(jià)格戰(zhàn)不斷上演。經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)發(fā)展，目前中國(guó)的家電行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，也是利潤(rùn)率最低的行業(yè)之一。盡管也有產(chǎn)品的升級(jí)換代，但也只是局限于對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行某方面的改進(jìn)。可以說(shuō)，我國(guó)目前的家電營(yíng)銷思維還處于一種縱向的營(yíng)銷思維層面上，即在一個(gè)既定的市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，獲勝者只是奪取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額或只是更好的滿足了目標(biāo)客戶的需求，卻沒(méi)有開(kāi)發(fā)出更新的產(chǎn)品。

那么，怎樣脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷的思維模式并創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品類別、產(chǎn)品需求和營(yíng)銷新創(chuàng)意呢？水平營(yíng)銷的思維方式為我們展現(xiàn)了一條新的營(yíng)銷創(chuàng)新之路。

二、水平營(yíng)銷理論及其實(shí)施方法

營(yíng)銷巨匠菲利普·科特勒于2005年推出的水平營(yíng)銷的新理念，其核心思想就是對(duì)營(yíng)銷構(gòu)成中的某一因素進(jìn)行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標(biāo)市場(chǎng)，以達(dá)到創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。

科特勒認(rèn)為水平營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，屬于一種跳躍性的思維。與縱向營(yíng)銷從客戶需求分析入手不同，水平營(yíng)銷以產(chǎn)品或服務(wù)為基點(diǎn)，將產(chǎn)品和服務(wù)分割成許多板塊，從中選取一個(gè)對(duì)其進(jìn)行改變。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的分解過(guò)程仍以縱向營(yíng)銷的框架為依托，即水平營(yíng)銷是以縱向營(yíng)銷所劃分的市場(chǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷組合三個(gè)層面為發(fā)展平臺(tái)的，其中每個(gè)層面又包含了若干維度，如市場(chǎng)層面包括：產(chǎn)品的功能或需求、目標(biāo)消費(fèi)者、情境；產(chǎn)品層面包括：有形的產(chǎn)品與服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購(gòu)買；營(yíng)銷組合層面包括：定價(jià)、分銷渠道、溝通。水平營(yíng)銷就是要選擇其中的一個(gè)維度展開(kāi)橫向思考，從而產(chǎn)生新創(chuàng)意。水平營(yíng)銷以6種橫向置換的創(chuàng)新技巧，應(yīng)用到市場(chǎng)層面、產(chǎn)品層面和營(yíng)銷組合層面上。這6種技巧分別是：替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除、換序。這些置換都引出了反傳統(tǒng)的邏輯結(jié)果，帶來(lái)了水平營(yíng)銷創(chuàng)新的機(jī)會(huì)空白。將這些空白設(shè)法聯(lián)結(jié)起來(lái)，就可能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或功能。

三、水平營(yíng)銷在家電營(yíng)銷上的應(yīng)用

在市場(chǎng)趨于飽和或在產(chǎn)品生命周期處于成熟階段時(shí)，家電企業(yè)如何持續(xù)穩(wěn)定獲得利潤(rùn)？水平營(yíng)銷帶給企業(yè)別樣的思路。我們來(lái)談?wù)勊綘I(yíng)銷在家電市場(chǎng)的應(yīng)用。

1.市場(chǎng)層面的水平營(yíng)銷

產(chǎn)品功能替代：彩電最初的功能是作為收看電視節(jié)目的工具。如果我們對(duì)其功能進(jìn)行組合：“收看+表演”，消費(fèi)者不僅能收看到電視臺(tái)的節(jié)目，也可以利用電視滿足自我表演的自?shī)首詷?lè)的需求。

目標(biāo)受眾轉(zhuǎn)變：正是由于彩電產(chǎn)品拋開(kāi)了以前局限的收看電視節(jié)目的功能，使彩電的目標(biāo)消費(fèi)群體由單一欣賞擴(kuò)展到表演群體的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而可以開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng)意性的產(chǎn)品。

替代消費(fèi)情境：表演電視機(jī)的創(chuàng)意，將會(huì)引致消費(fèi)者被動(dòng)觀看到主動(dòng)表演的消費(fèi)環(huán)境的巨大改變。

2.產(chǎn)品層面的水平營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行分解，分解后的主要層面包括：有形的產(chǎn)品或服務(wù)、包裝、品牌特征、使用或購(gòu)買，然后利用6種技巧進(jìn)行橫向置換。在包裝上，USB香水燈，改變了熏香的單調(diào)色彩而采用溫馨典雅的視覺(jué)效果，不僅有熏香的功能，還能有多彩的熒光在黑暗下非常的漂亮。在品牌特征上，賦予飲水機(jī)迷你型的特征，就會(huì)受到單身一族的青睞。在使用和購(gòu)買層面上設(shè)計(jì)的電動(dòng)吸煙器，當(dāng)吸煙時(shí)，煙被自動(dòng)吸進(jìn)過(guò)濾裝置，煙霧不會(huì)到處飄。產(chǎn)品層面的創(chuàng)新還有很多，比如不插電的加濕器、自動(dòng)掃地機(jī)、感應(yīng)茶幾等。

3.營(yíng)銷組合層面的水平營(yíng)銷

定價(jià)的創(chuàng)新：模仿數(shù)字電視行業(yè)的促銷策略，通過(guò)贈(zèng)送電視節(jié)目來(lái)銷售電視機(jī)。

分銷領(lǐng)域：電視與互聯(lián)網(wǎng)的貫通可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)電視、電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)的繳納，在自動(dòng)柜員機(jī)銷售迷你型的小家電也可以。

溝通的創(chuàng)新:把附有廣告和產(chǎn)品說(shuō)明的CD放入雜志，而不是通過(guò)常規(guī)的電視節(jié)目來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。

四、水平營(yíng)銷對(duì)我國(guó)家電營(yíng)銷的啟示

通過(guò)上面的分析可以看出，水平營(yíng)銷理論的產(chǎn)生打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維觀念：

1.水平營(yíng)銷是對(duì)縱向營(yíng)銷的重要補(bǔ)充。縱向營(yíng)銷是，先發(fā)現(xiàn)未滿足的需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用4P等營(yíng)銷組合形成競(jìng)爭(zhēng)策略，將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng)。而水平營(yíng)銷的思維是運(yùn)用另一種思維，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，獲取高額利潤(rùn)回報(bào)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)出奇制勝的效果。

2.是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的看法。水平營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)采取“錯(cuò)位”發(fā)展的戰(zhàn)略高明的競(jìng)爭(zhēng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在同一個(gè)層面上競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本就無(wú)法與自己競(jìng)爭(zhēng)。

3.企業(yè)應(yīng)擁有一批充滿創(chuàng)意、富有想象力的人員，要不斷解放思想，不斷更新觀念，企業(yè)要建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化。

我國(guó)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，根本原因還在于產(chǎn)品同質(zhì)化程度太高。長(zhǎng)期角度，縱向營(yíng)銷的創(chuàng)新，市場(chǎng)容量有限，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)固定，如果結(jié)合水平營(yíng)銷的理念，將現(xiàn)有資源重新組合，將不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，家電企業(yè)發(fā)展將更具持續(xù)性和穩(wěn)定性。

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