引論：我們?yōu)槟砹?3篇鐵路先進班組事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

針對工區(qū)員工多數(shù)來自農(nóng)村，文化程度低、技術(shù)業(yè)務(wù)水平一時難以應(yīng)對線路維修生產(chǎn)工作的實際，抓好員工的政治、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工區(qū)員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)安全生產(chǎn)需要，是擺在工區(qū)面前的一項重要任務(wù)。工區(qū)采取了“一幫一”的辦法，員工之間結(jié)成對子，相互學(xué)習(xí)，相互提高。工長和技術(shù)好的員工經(jīng)常在現(xiàn)有的條件下，對員工手把手地教。并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、工電部文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》、《工電部員工道德準(zhǔn)則》及《主動執(zhí)行》、《細節(jié)決定一切》等書籍，強化對員工的愛崗敬業(yè)思想教育，發(fā)揚光大“熱愛、扎根、建設(shè)、奉獻”的工電人精神，培養(yǎng)和提煉工電部的企業(yè)文化，凝聚和激勵工電員工為公司安全生產(chǎn)和發(fā)展建設(shè)做貢獻。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，工區(qū)堅持每日一題，每周一學(xué)，每月一考，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時，工長結(jié)合當(dāng)前工作的實際，現(xiàn)場講解曲線計算及怎樣撥正、超限、消除等知識。并經(jīng)常教育大家學(xué)習(xí)是給自己學(xué)的，只有努力學(xué)習(xí)掌握理論知識，在實際工作中才會干，使員工們明確了學(xué)習(xí)的目的。通過學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。工區(qū)員工崗位考核達標(biāo)率達到100%，有70%以上的員工能單獨進行曲線計算，90%的員工能單獨檢查線路。

工區(qū)按照部要求，結(jié)合“四有三合一”的內(nèi)容，工長通過每旬的線路靜態(tài)檢查，分析線路的變化過程和規(guī)律，在維修中注重保養(yǎng)質(zhì)量，分先后主次對線路進行整修，按照先緊危后補修的原則，并注意保養(yǎng)的質(zhì)量。每次軌檢車過后，工長都認(rèn)真地分析研究，在圖紙上查找出位置，再親自到線路上找到問題，逐一解決，逐一消滅，控制了不良超限處所。每次軌檢車檢查，工務(wù)工區(qū)的成績都名列前幾名。幾年來在工電部每個月的單崗作業(yè)人員考核通報中，工務(wù)工區(qū)沒有一名單崗作業(yè)人員被考核扣分。上海路局對鐵路進行軌檢車檢查中，工務(wù)工區(qū)線路都是優(yōu)良。

二、加強設(shè)備保養(yǎng) 確保設(shè)備良好運用

在提高設(shè)備質(zhì)量上，工務(wù)工區(qū)除加強基礎(chǔ)改造和基礎(chǔ)整治外，還加強了日常的檢查和保養(yǎng)。對線路的另配件、硬彎鋼軌、磨耗軌、失效的砼枕、橋枕和岔枕進行了有計劃地更換和整修，對線路板結(jié)、吊板等病害結(jié)合日常養(yǎng)護進行了整治，在改進作業(yè)方式和方法上提高線路的質(zhì)量。工區(qū)注重對基礎(chǔ)工作的落實，在保證維修和保養(yǎng)任務(wù)的同時，對線路翻漿冒泥、危樹危石進行處理。幾年來，共處理翻漿冒泥33處，清理土石方103立方米，處理危樹211棵，處理落石9處110立方米，有效地保證了安全。

9月18日5時許，受強熱臺風(fēng)“韋帕”的影響，k124+150地段線路右側(cè)山體發(fā)生滑坡，副工長朱慧東迅速帶領(lǐng)二名員工趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有近10方的土石滑到排水溝，致使水滿水溝沖向道床，朱慧東等員工立刻用鐵鍬等工具清理，經(jīng)過2個多小時的奮戰(zhàn)，疏通了排水溝，排除了險情。

三、加強民主管理，提高管理水平

根據(jù)公司“調(diào)整結(jié)構(gòu)，確保安全規(guī)范管理，強基達標(biāo)”總體要求，工區(qū)始終堅持“預(yù)防為主，安全第一”的思想，牢固樹立“我的崗位關(guān)系公司存亡”、“在崗一分鐘，負責(zé)六十秒”的安全觀念，時時事事以安全為中心，建立健全各項安全管理制度，堅持班前安全教育不松懈，班中增強員工的主人翁的責(zé)任感，作業(yè)時嚴(yán)格按照自控、互控、他控制度，并發(fā)揮了黨、政、工、團在班組安全管理中的作用，不斷地通過各項活動的開展來實現(xiàn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定。他們的具體作法是：首先是以黨小組為核心，以黨員的模范先鋒作用影響周圍的員工群眾來保證安全生產(chǎn)。積極開展黨員先鋒崗和示范區(qū)的活動，做到了黨員無事故，無違章。其次是以工長為核心，開展多種形式的安全教育。一是堅持班前教育。工長根據(jù)作業(yè)的地點，項目、季節(jié)認(rèn)真講解作業(yè)的注意事項，指出安全隱患和應(yīng)急的措施。二是堅持班中控制。在線路上作業(yè)必須設(shè)好防護，才能作業(yè)，作為工長的必須對員工先作到關(guān)心地、體貼他、幫助他，事事要多為員工著想，要以自身形象去教育職工，廣大員工才會聽你的。另外工長、副工長、安全員和四大員必須分工合作，集中精力，保證安全。要求員工注意傾聽和了望列車，來車下道前必須執(zhí)行一看二清三下道的原則，施工負責(zé)人和作業(yè)人員形成了相互控制，達到了人人保證安全，三是堅持班后的安全分析和作業(yè)評比。針對當(dāng)日的安全生產(chǎn)任務(wù)安全完成的情況，選出表現(xiàn)好的同志和作業(yè)好的方面進行表揚和獎勵考核，同時查找不足的、安全質(zhì)量不到位的人進行批評和處罰考核。四是發(fā)揮工會小組在安全生產(chǎn)中的作用。以工會開展的“安康懷”活動和勞動安全大

檢查活動為載體，監(jiān)督和管理工區(qū)的安全，在安全的管理中工區(qū)堅持工會的工作生產(chǎn)工作同布置、同檢查，樹立職工的主人翁責(zé)任意識和員工的主人翁地位。五是共青團組織在工區(qū)的安全生產(chǎn)中發(fā)揮了突擊隊的作用。在安全生產(chǎn)的急、難、險、重工作中，休現(xiàn)了年輕人的作用，如翻修道口、軌枕加密、防汛抗洪工作中，他們都能沖在前，為班組的各項工作做出了積極貢獻。

篇2

一、鐵路客運站職業(yè)道德教育的內(nèi)容

1、認(rèn)清新時期職業(yè)

道德教育面臨的新形勢當(dāng)前, 鐵路客運工作面臨著新情況、新問題。一是鐵路企業(yè)公益性、服務(wù)性與市場經(jīng)濟競爭性、效益性的矛盾。由于市場經(jīng)濟把企業(yè)推上競爭的前沿, 社會和企業(yè)內(nèi)部各項改革和利益調(diào)整變化都會影響到企業(yè)和職工個人職業(yè)道德上。因此, 如何正確處理好企業(yè)群體與個人、經(jīng)濟效益與社會效益二者之間的關(guān)系, 是當(dāng)前開展和加強職業(yè)道德教育的難點。二是鐵路點多線長, 聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng), 跨越省區(qū), 貫通全國。尤其大中城市的客運站, 既是城市的“ 門戶” , 又是社會的“ 窗口” , 各種思想, 道德觀念經(jīng)常在這里交流碰撞。

一方面鐵路通過自己客貨運輸服務(wù), 其職業(yè)道德的作用和影響滲透到國內(nèi)各行各業(yè)及至千家萬戶, 它以自己的窗口來展示鐵路企業(yè)服務(wù)質(zhì)量, 如果職業(yè)道德良好, 就會展示鐵路企業(yè)良好的企業(yè)形象和企業(yè)精神, 反之, 亦會產(chǎn)生不良的負面效應(yīng), 使違章違紀(jì), 粗野待客等不良道德行為影響到社會甚至國外。再看社會亦同樣影響著鐵路, 影響著客運站工作的每一位職工。例如一方面我們職工在日常平凡的工作中一心想著旅客, 熱情為旅客服務(wù), 涌現(xiàn)了扶老攜幼,救助傷病旅客, 冒險救人, 拾金不昧等許多好人好事。另一方面有些職工在批評社會上某些服務(wù)部門“ 臉難看, 門難進, 事難辦” 的同時, 又把這些不良影響自覺不自覺地在自身崗位上再現(xiàn)。

其次, 鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈, 商品流通的運輸主渠道, 對加速國民經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟, 具有至關(guān)重要的作用。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟, 所有市場包括運輸市場都必須有序地運行。鐵路作為保障國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施, 是社會服務(wù)性要求很高的公益性事業(yè),又是以運輸為主的群體企業(yè)。因此, 無論作為企業(yè)行為, 或者每一個職工的個體行為都必須具備良好的職業(yè)道德。尤其是大中城市鐵路客運站, 每天接送數(shù)萬旅客, 車站整體文明服務(wù)水平和職工個人職業(yè)道德素質(zhì)的高低, 都會產(chǎn)生一定的政治影響。在當(dāng)前,全黨重視加強社會主義精神文明建設(shè)的新形勢下, 我們必須從講政治、講大局的高度去認(rèn)識、重視和加強職業(yè)道德教育。

2、確立職業(yè)道德教育的立足點

辦好企業(yè)的重要保證是什么？是要建設(shè)一支好的職工隊伍。一流的企業(yè)需要有一支一流的職工隊伍, 企業(yè)興旺發(fā)達, 職工隊伍素質(zhì)過硬, 這兩者的統(tǒng)一是成功企業(yè)的共同經(jīng)驗。加強社會主義精神文明建設(shè), 就是要提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。具體表現(xiàn)為培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代社會主義新人。而作為鐵路企業(yè), 就是要培養(yǎng)具有崇高的職業(yè)道德、嚴(yán)明的職業(yè)紀(jì)律、過硬的職業(yè)技能這樣一支高素質(zhì)的職工隊伍。職業(yè)道德是每個職工的行為規(guī)范, 從整體上說也是企業(yè)行為的規(guī)范。有了良好的職業(yè)道德, 就可以培養(yǎng)團結(jié)奮發(fā)的企業(yè)精神􀀁 就可以糾正形形的行業(yè)不正之風(fēng), 端正企業(yè)行為􀀁 就可以保證正常的勞動、工作、學(xué)習(xí)和社會秩序, 維護社會安定團結(jié)􀀁 就可以提高人們的思想境界, 增強人們的道德意識, 激發(fā)人們的勞動熱情, 從而形成一種巨大的精神力量, 把“ 人民鐵路為人民, 的服務(wù)宗旨具體落實到日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去, 充分發(fā)揮鐵路客運窗口文明服務(wù)示范作用。

3、探索職業(yè)道德教育的新思路

職業(yè)道德教育怎樣搞才有實效, 如何使這個老生常談的課題創(chuàng)出新意, 這首先要有個拓展思路的問題。一是職工道德教育是育人創(chuàng)譽、企業(yè)社會信譽、興業(yè)服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這一中心的；二是要找準(zhǔn)職業(yè)道德教育與企業(yè)經(jīng)濟工作的最佳結(jié)合點。對鐵路客運站來說, 就是確保安全、路風(fēng)、效益、文明、衛(wèi)生各項工作圓滿完成；三是體現(xiàn)職業(yè)道德教育內(nèi)容和形式的有機統(tǒng)一。在實際工作中, 我們要大膽探索職業(yè)道德教育活動新形式。1994年下半年至1995年上半年, 針對市場經(jīng)濟新形勢下, 如何發(fā)揚鐵路工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng), 抵御拜金主義, 享樂主義和極端個人主義腐朽思想的侵蝕, 用高尚的精神、良好的職業(yè)道德塑造職工隊伍, 鐵路寧波站開展了“ 我心目中的崗位形象” 大討論, 抓住一個售票環(huán)節(jié)中習(xí)以為常的問題, 廣泛深入地開展了“ 這張車票該不該換” 的學(xué)習(xí)討論, 要求每一崗位職工通過討論, 用“ 人民鐵路為人民” 的宗旨設(shè)計自己的形象,樹立崇高的職業(yè)道德思想, 嚴(yán)守鐵的職業(yè)紀(jì)律, 以形成良好的企業(yè)形象。整個教育活動圍繞“ 為開放城市車站形象,為東方大港建文明窗口” 的主題, 通過宣傳發(fā)動, 班組討論和自我自設(shè)計, 自我規(guī)范, 自我教育三個環(huán)節(jié), 制訂了二十個不同工種的崗位形象標(biāo)準(zhǔn),確立了爭創(chuàng)職工素質(zhì)優(yōu)良, 服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì), 運輸秩序優(yōu)良的“ 三優(yōu)” 文明站奮斗目標(biāo), 并取得了可喜的成效。之后, 為了鞏固教育成果, 我們又在客運服務(wù)人員中展開了《星級制管理考核辦法》的活動, 對客運服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行了科學(xué)量化考核, 還對全體職工進行了“ 軍訓(xùn)” 、《文明市民守則》和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)知應(yīng)會考核等。這些不同形式的教育,加強了職工的職業(yè)道德建設(shè)。

二、加強鐵路客運站職業(yè)道德的具體措施

1、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 把車站建成“旅客之家”

隨著改革開放的深入和外向型經(jīng)濟的發(fā)展, 車站的外部環(huán)境發(fā)生了急劇的變化, 激烈的市場競爭, 向國營客運企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).。車站必須“迎難而上” , 靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)求信譽, 求效益, 求生存, 求發(fā)展。

組成專門服務(wù)班, 增設(shè)服務(wù)項目. 首先, 通過在全站范圍內(nèi)選賢, 把思想作風(fēng)過硬、服務(wù)態(tài)度好、客運業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)水平較高的與員工選出來, 組成候車室服務(wù)班. 這些同志成年累月活躍在旅客中間, 為旅客提供多種優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù). 其次, 設(shè)立了迎門服務(wù)、咨詢服務(wù)、流動服務(wù)、便民服務(wù)、重點服務(wù)和受理小件行李過磅等服務(wù)崗位。制定了崗位責(zé)任制和候車室各項服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。同時發(fā)展多種經(jīng)營, 為旅客提供食、住、行、玩一條龍服務(wù)。幾年來, 我們根據(jù)本站過往旅客多的特點, 辦起了招待所、餐廳、小賣部、小商店和發(fā)廊、時裝夜市等服務(wù)。

2、樹立牢固的為人民服務(wù)思想, 全心全意為旅客排憂解難

旅客的文化素質(zhì)、性格、氣質(zhì)各異, 因而對站務(wù)人員的要求也不盡相同。如何因人而異做好服務(wù)工作, 這對我們是一個考驗。我們立足于提高站務(wù)人員的自身價值, 致力于抓好“ 兩個教育” 和崗位練兵。

一是進行職業(yè)道德教育, 樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。在職工中開展了全方位的職業(yè)道德教育和“ 我崗位盡我職責(zé)” 的教育, 組織開展“假如我是旅課”的專題討論, 同時組織職工到外地參觀學(xué)習(xí), 讓他們親自體驗“在家千般好, 出門事事難” 的滋味, 以提高他們愛崗、盡責(zé)的自覺性. 我們還制定了售票員、行包員、服務(wù)員、汽車駕駛員、管理干部等十多種《職業(yè)道德規(guī)范》, 并要求全體站務(wù)員模范地履行職責(zé), 把為人民服務(wù)的思想升華到全心全意為旅客服務(wù)的實際行動中去。

二是進行先進典型教育, 堅持無私奉獻在崗位。對青工的特點, 經(jīng)常在職工中開展革命傳統(tǒng)和英模事跡教育, 激勵職工奮發(fā)向上。我們把雷鋒日記和嚴(yán)力賓等模范人物的事跡以及本系統(tǒng)全國勞模蘇源的事跡材料發(fā)至科室班組, 組織學(xué)習(xí)討論。

三是開展崗位練兵, 提高為人民服務(wù)的本領(lǐng), 使服務(wù)工作逐步走向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化. 去年我站共舉辦九期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班, 對服務(wù)人員進行培訓(xùn)。

結(jié)語：

鐵路客運站職業(yè)道德教育作為職業(yè)教育的重要內(nèi)容,它必須適應(yīng)時代的需要,推動鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的重要因素。加強鐵路客運站職業(yè)道德，提升鐵路客運站職業(yè)道德素質(zhì)，才能更好的提升鐵路企業(yè)實力，加速國民經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟。

篇3

今年以來，北站路支局在“示范窗口”創(chuàng)建活動中，深挖體驗化服務(wù)內(nèi)涵，把“崗位是資源，用戶是衣食父母，服務(wù)是效益”的理念融入到激勵制度中，在綜合臺席中實行競爭上崗、工資與量收和服務(wù)考核掛鉤的措施，大大提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。支局共有星級營業(yè)員15名，市局服務(wù)明星張海陽同志，由于服務(wù)熱情周到，深得用戶好評，有許多用戶舍近求遠到她的窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣她每月的業(yè)務(wù)酬金都是全局最多的。在示范作用激勵下，班組員工都受到了觸動，認(rèn)識到了做好服務(wù)工作就能得到好的崗位，就會贏得更多的客戶和業(yè)務(wù)量，同時也能給自己帶來更多的收益。通過崗位競爭、績效激勵、服務(wù)競爭，使“打造示范窗口、提升服務(wù)層次”成為每名職工的自覺行動。 本文來自sjclw.net

二、加強基礎(chǔ)管理，細化服務(wù)流程