引論：我們?yōu)槟砹?3篇業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
篇2
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售助理工作總結(jié)范文二
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
截止20xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元，回款率為72%，
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理工作總結(jié)范文三
第二年在XX度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。
4、及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!
20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
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篇3
現(xiàn)行的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十一條明確規(guī)定，“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。實(shí)際上，在該規(guī)定實(shí)施之前，各高校已經(jīng)在不斷地探索研究學(xué)生參與高校民主管理工作。比如，各高校普遍推行的學(xué)生評價(jià)教學(xué)制度，即“學(xué)生評教”，就是高校在教師的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中，要考慮學(xué)生評價(jià)的因素。目前，隨著高校各項(xiàng)改革的推進(jìn)，大學(xué)生對課堂教學(xué)以及教學(xué)改革的感受和評價(jià)日益受到重視，學(xué)生參與教學(xué)管理已成為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。
本文中的“教務(wù)助理制度”，是指在高校中建立一類學(xué)生組織，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動性，幫助學(xué)校了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議；幫助學(xué)校了解教學(xué)過程的細(xì)節(jié)；幫助學(xué)校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作等。
一、高校實(shí)施教務(wù)助理制度的意義
沒有學(xué)生廣泛參與的教學(xué)管理，往往會出現(xiàn)教學(xué)改革、政策規(guī)定信息傳達(dá)渠道不夠暢通；教學(xué)一線信息反饋不夠及時(shí)、時(shí)有失真；教學(xué)管理制度出臺程序尚欠完備；學(xué)生主動參與學(xué)校教學(xué)改革、教學(xué)管理的意識不夠強(qiáng)烈；教務(wù)管理人員對“以學(xué)生為本”的理念體會不深等問題。
據(jù)《2011年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2011年全國各類高等教育總規(guī)模已達(dá)到3167萬人，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到26.9%。我國高等教育進(jìn)入大眾化的進(jìn)程中，各方面對高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注度越來越高，大學(xué)生作為高等教育主體參與學(xué)校教學(xué)管理的呼聲越來越高。目前，“以學(xué)生為本”的管理理念已被高校所接受并越來越受到重視。
教務(wù)助理制度是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。建立和完善教務(wù)助理制度，既可以幫助學(xué)校更好地了解與掌握本科教學(xué)實(shí)際狀態(tài)，廣泛聽取學(xué)生的意見和建議，及時(shí)解決高校教學(xué)中存在的問題，提高教學(xué)管理水平和質(zhì)量，又可以充分發(fā)揮學(xué)生民主參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體作用，使學(xué)生了解學(xué)校相關(guān)教學(xué)信息，促進(jìn)教學(xué)過程中的互動與交流，促進(jìn)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、教務(wù)助理工作的組織模式與管理機(jī)制
哈爾濱工程大學(xué)從1985年起實(shí)施學(xué)生評教制度，2005年啟動學(xué)生網(wǎng)上評教系統(tǒng)。為加強(qiáng)教學(xué)管理，深化教學(xué)改革，及時(shí)了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動性，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平，2009年起全面實(shí)施教務(wù)助理制度。
（一）組織機(jī)構(gòu)
教務(wù)助理實(shí)行校、院系兩級組織運(yùn)行模式。在學(xué)校設(shè)立教務(wù)助理中心，中心可設(shè)主席、副主席、辦公室、運(yùn)行部、策劃部等部門；各院系設(shè)立教務(wù)助理工作部，可設(shè)部長、副部長，以及各專業(yè)、班級教務(wù)助理。
（二）選聘方式
教務(wù)助理中心主席、副主席，及辦公室、運(yùn)行部、策劃部工作人員由教務(wù)處在全校范圍內(nèi)公開選聘；院系教務(wù)助理工作部部長、副部長，及各專業(yè)、班級教務(wù)助理由教務(wù)處和各院系教務(wù)管理部門在院系范圍內(nèi)選聘。
（三）管理機(jī)制
1.教務(wù)助理制度的實(shí)施由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)組織，各院系教務(wù)管理部門協(xié)助。學(xué)校教務(wù)助理中心在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并負(fù)責(zé)院系教務(wù)助理工作部的日常聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。院系教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本院系教務(wù)助理工作部開展工作。
2.各級教務(wù)助理一經(jīng)聘用，由學(xué)校統(tǒng)一頒發(fā)聘書，規(guī)定聘期。
3.每屆教務(wù)助理選聘工作結(jié)束后，學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)對聘用的教務(wù)助理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.學(xué)校教務(wù)處定期舉行教務(wù)助理辦公例會。
三、教務(wù)助理的工作內(nèi)容
（一）學(xué)校教務(wù)助理中心的工作內(nèi)容
教務(wù)助理中心作為學(xué)校教務(wù)助理工作制度的實(shí)踐載體和工作平臺，其主要工作內(nèi)容要涵蓋以下四點(diǎn)。
1.及時(shí)匯總各院系關(guān)于教務(wù)工作的意見和建議，做好溝通和反饋工作，完善教務(wù)信息反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息雙向、有效的對接，形成良性互動，以促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
2.依據(jù)學(xué)校教學(xué)工作要點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生所關(guān)注的教務(wù)教學(xué)方面的熱點(diǎn)問題，在學(xué)校教務(wù)處的指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有針對性地深入實(shí)際、充分調(diào)研、搭建平臺，不斷拓展廣大學(xué)生參與教務(wù)管理工作的范圍、層次和水平，不斷創(chuàng)新工作視野和思路，通過組織開展形式多樣的活動，充分調(diào)動廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)的積極性，切實(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題，有效發(fā)揮學(xué)生參與教務(wù)管理的主體作用。
3.充分發(fā)揮教務(wù)助理從學(xué)生中來，反映學(xué)生心聲、匯集學(xué)生智慧、代表學(xué)生建言的“參政議政”作用。教學(xué)管理部門在出臺與學(xué)生密切相關(guān)的政策、規(guī)定之前，通過組織召開座談會等方式，聽取教務(wù)助理學(xué)生干部的意見和建議。
4.以教務(wù)助理中心為平臺，開展形式多樣的活動，調(diào)動廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)管理的積極性，發(fā)揮廣大學(xué)生參與教學(xué)管理的主體性，普及與學(xué)生密切相關(guān)的教學(xué)管理常識，化解學(xué)生在受教過程中所遇到的難題，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中常見的問題。
（二）院系教務(wù)助理工作部的工作內(nèi)容
1.收集、整理各專業(yè)學(xué)生關(guān)于教務(wù)教學(xué)方面的意見和建議，及時(shí)匯總至學(xué)校教務(wù)助理中心，并做好相關(guān)反饋工作。收集內(nèi)容主要包括以下方面。
（1）教學(xué)基本情況方面，包括教材質(zhì)量及使用情況、多媒體授課情況、雙語教學(xué)授課情況以及人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置是否合理等；
（2）教學(xué)管理方面，包括學(xué)校、院系在教學(xué)管理工作中存在的問題以及學(xué)生對改進(jìn)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等方面的意見、要求和建議；
（3）教師教學(xué)情況方面，包括教學(xué)改革、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂教學(xué)質(zhì)量及效果等；
（4）學(xué)生學(xué)習(xí)方面，包括學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、考試、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)，以及學(xué)習(xí)中的問題和困難等；
（5）教學(xué)條件方面，包括教室、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）場地、教學(xué)設(shè)備等方面的意見和建議；
（6）其他有關(guān)教學(xué)方面的意見和建議。
2.在院系教務(wù)管理部門的指導(dǎo)下，協(xié)助學(xué)院做好相關(guān)教務(wù)管理工作。
3.在學(xué)校教務(wù)助理中心的指導(dǎo)下，開展形式多樣的各項(xiàng)活動；配合學(xué)校教務(wù)助理中心做好其他工作。
四、教務(wù)助理工作取得的成效
哈爾濱工程大學(xué)全面實(shí)施教務(wù)助理制度以來，從學(xué)校層面以及各院系層面均成立了教務(wù)助理工作組織，分別由學(xué)校教務(wù)處和各院系教務(wù)辦公室指導(dǎo)開展工作，取得了很好的成效。學(xué)校教務(wù)助理中心下設(shè)辦公室、運(yùn)行部、組織發(fā)展部三個(gè)部門。院系教務(wù)助理工作部則采取分專業(yè)管理模式，設(shè)立工作部部長、副部長（類比院系學(xué)生會主席、副主席來管理）；分專業(yè)設(shè)立各專業(yè)教務(wù)組長（類比院系學(xué)生會各部部長來管理）；各班級設(shè)立教務(wù)助理（由各班級學(xué)習(xí)委員兼任，或者類比院系學(xué)生會成員來管理）。各班級教務(wù)助理負(fù)責(zé)本班級教學(xué)管理事務(wù)，直接與所在專業(yè)組長溝通；各專業(yè)組長負(fù)責(zé)本專業(yè)教學(xué)管理事務(wù)，向上負(fù)責(zé)與本院系教務(wù)助理工作部部長、副部長聯(lián)系，向下負(fù)責(zé)與本專業(yè)所屬各班級聯(lián)系；部長、副部長則直接與本院系教務(wù)辦公室以及學(xué)校教務(wù)助理中心聯(lián)系。運(yùn)行中工作任務(wù)明確，崗位職責(zé)清晰，聯(lián)系渠道暢通，達(dá)到了高效有序、環(huán)環(huán)相扣的良好狀態(tài)。
全面實(shí)施教務(wù)助理制度以來，教務(wù)助理為學(xué)校、院系及時(shí)了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的信息。教務(wù)助理制度的實(shí)施不僅是學(xué)?！耙詫W(xué)生為本”辦學(xué)理念的真正體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)教育部關(guān)于學(xué)生民主參與學(xué)校管理的具體體現(xiàn)。教務(wù)助理是了解和掌握教學(xué)過程和教學(xué)效果的直接渠道，不僅能幫助教學(xué)管理部門及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解教學(xué)過程和教學(xué)效果的重要信息，而且搭建了一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生能力的平臺。
僅以近兩年工作情況為例，學(xué)校依托教務(wù)助理工作組織成功舉辦了哈爾濱工程大學(xué)教學(xué)模擬大賽、教學(xué)管理知識競賽等一系列品牌活動；先后反饋、解決教務(wù)教學(xué)方面信息近1500余人次；以“教務(wù)航線”為載體組織了以最新版人才培養(yǎng)方案運(yùn)行情況為代表的大量調(diào)查研究工作，為學(xué)校及時(shí)了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的參考。從具體院系層面，教務(wù)助理不僅有效幫助學(xué)生清晰解讀了學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定，化解了教學(xué)管理中的潛在糾紛；而且在教師、學(xué)生與學(xué)院之間架設(shè)了高效溝通的橋梁，有力地推動了院系教學(xué)管理工作的良性發(fā)展。
教務(wù)助理工作組織與高校其他傳統(tǒng)的學(xué)生組織相比，其建設(shè)與發(fā)展尚處于初級階段。對于教務(wù)助理工作的扶持非常重要，必須要出臺配套的保障措施、激勵(lì)措施，才能確保這項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有效。比如，對于教務(wù)助理工作組織要類比其他學(xué)生組織一樣，提供固定的辦公地點(diǎn)、計(jì)算機(jī)等工作設(shè)備，并給予開展工作需要的相應(yīng)支持。在各類評獎(jiǎng)、評優(yōu)等工作中，教務(wù)助理學(xué)生干部要享受學(xué)校其他崗位學(xué)生干部的同等待遇。比如，哈爾濱工程大學(xué)規(guī)定對年度考核成績?yōu)閮?yōu)秀的教務(wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號，考核成績?yōu)榱己靡陨系慕虅?wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)杰出教務(wù)助理”榮譽(yù)稱號，同時(shí)將給予上述學(xué)生一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。
當(dāng)然，教務(wù)助理工作組織與高校傳統(tǒng)的學(xué)生會如何配合，才能更好地為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，也是高校教學(xué)管理工作者需要研究的一個(gè)重要課題。
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3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;
4、與財(cái)務(wù)做好溝通，定期與財(cái)務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計(jì)到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;
6、及時(shí)做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工作。
7、銷售總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時(shí)間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時(shí)跟銷售總監(jiān)溝通匯報(bào)。
二、做好服務(wù)工作
在我的工作當(dāng)中，不免會與各個(gè)部門或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個(gè)方面：
1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時(shí)，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;
2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;
3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。
4、是對各部門與公司的服務(wù)。
三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展
銷售部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成20xx年的銷售目標(biāo)。
以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：
1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。
2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。
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優(yōu)質(zhì)的護(hù)士層級管理應(yīng)確保全員參與，院長及護(hù)理副院長可統(tǒng)籌監(jiān)管，令護(hù)士分批參與護(hù)理部開展的層級管理與連續(xù)排班相關(guān)工作培訓(xùn)。護(hù)士人員應(yīng)明確工作理念、層級管理模式利弊性以及護(hù)理?？频牧己冒l(fā)展前景，進(jìn)而提升自覺參與工作意識。護(hù)士長應(yīng)定期組織開會討論，本著自愿原則，在醫(yī)院范圍內(nèi)選擇標(biāo)桿科室做好層級管理的試點(diǎn)運(yùn)行，并實(shí)踐APN模式連續(xù)排班管理?？梢罁?jù)科室護(hù)士總體狀況，本著自愿報(bào)名方式優(yōu)選護(hù)理組長以及替值組長。對于具有?？谱o(hù)師的醫(yī)院科室，學(xué)科帶頭人應(yīng)抓好業(yè)務(wù)管理，完善護(hù)士長、護(hù)理組長、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)定位，做好工作流程的科學(xué)引導(dǎo)與規(guī)范管理。
1護(hù)士層級管理及連續(xù)排班科學(xué)實(shí)踐策略
1.1護(hù)士連續(xù)排班科學(xué)策略。醫(yī)院各科室應(yīng)依據(jù)工作人員狀況、護(hù)理工作內(nèi)容，科學(xué)推行連續(xù)排班管理制度，可設(shè)置三班管理體制，即日班、小夜班以及大夜班連續(xù)排班模式。醫(yī)院各科室應(yīng)做好連續(xù)排班管理體制可行性研究分析，廣泛征求員工意見并明確制定各個(gè)班次的輪換值班時(shí)間，應(yīng)秉承人人參與的原則。而后可組織召開科室會議，針對護(hù)理工作人員應(yīng)做好思想動員與教育培訓(xùn)，令其由思想意識上主動接受連續(xù)排班管理模式，而非被動執(zhí)行。護(hù)理部門應(yīng)深入探究連續(xù)排班模式，做好反思溝通，并組建推動管理小組，履行護(hù)士長統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，護(hù)理人員全面分工的管理體制，并編制連續(xù)排班工作計(jì)劃，優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，制定各個(gè)班次工作職責(zé)以及護(hù)理組長、責(zé)任護(hù)士以及助理護(hù)士有效均衡的連續(xù)值班搭配方式，實(shí)現(xiàn)人力資源的最大化合理應(yīng)用與有效調(diào)配。各個(gè)科室具備護(hù)士人員總量固定，中午以及夜班時(shí)間的護(hù)士人員倘若提升，則會令白班人員下降。為此應(yīng)做好護(hù)理人員的有效調(diào)配，將各個(gè)班次總體工作量做均衡分配，并實(shí)現(xiàn)飽和。可在擴(kuò)充夜班及中午班人員的基礎(chǔ)上將一些白
班工作轉(zhuǎn)移至夜班開展，并可適度降低白班護(hù)理服務(wù)工作。對于沒有嚴(yán)格時(shí)間界定的工作，例如會陰消毒、無菌盤替換、管道護(hù)理等工作，可適當(dāng)將其移至夜班進(jìn)行。還可將輸液卡相關(guān)打印匯總工作、次日輸液整理擺放、治療單、標(biāo)簽粘貼等工作向當(dāng)天夜班有效轉(zhuǎn)移，做到白班及夜班工作的均衡適中，進(jìn)而利用更多的白班時(shí)間做好治療、查房管理以及健康疏導(dǎo)教育工作。連續(xù)性排班還應(yīng)做好人力資源的優(yōu)質(zhì)搭配，尤其在夜班時(shí)段應(yīng)做到新老搭配，資歷搭配，令資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士帶領(lǐng)新護(hù)士，全面激發(fā)其工作熱情，降低夜班護(hù)理工作壓力，并為其提供向老護(hù)士學(xué)習(xí)借鑒的廣泛機(jī)遇，提升護(hù)理工作水平。
1.2護(hù)士層級管理應(yīng)明確責(zé)任定位。醫(yī)院護(hù)士層級管理應(yīng)履行護(hù)士長、護(hù)理組長、高級責(zé)任護(hù)士及初級責(zé)任護(hù)士工作，以及實(shí)施?？谱o(hù)士、護(hù)士以及助理護(hù)士的層級管理模式。護(hù)士長責(zé)任定位，應(yīng)做到對人員進(jìn)行合理分配，科學(xué)實(shí)施對護(hù)理組長整體工作服務(wù)質(zhì)量的全面監(jiān)督，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提升護(hù)士人員整體工作服務(wù)積極性。還應(yīng)完善專業(yè)發(fā)展，做好病歷書寫記錄工作。面向護(hù)理組長，護(hù)士長應(yīng)實(shí)施良好定位管理，明確編制崗位責(zé)任體制，做好考核指標(biāo)管理，并定期對護(hù)理組長進(jìn)行工作業(yè)績考核。護(hù)理組長崗位責(zé)任定位，應(yīng)全面負(fù)責(zé)組內(nèi)安排管理工作，優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量，對下級護(hù)士應(yīng)實(shí)施有效引導(dǎo)，并做好責(zé)任護(hù)士全面考評管理。助理護(hù)士則應(yīng)基于責(zé)任護(hù)士的科學(xué)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)完成臨床護(hù)理工作任務(wù)。對于助理護(hù)士為患者提供的生活照顧服務(wù)應(yīng)做好水平、責(zé)任考評管理。
1.3護(hù)士層級管理實(shí)踐模式。護(hù)士層級管理及連續(xù)排班實(shí)踐中，護(hù)士長應(yīng)依據(jù)護(hù)理部與醫(yī)院科室內(nèi)相關(guān)工作計(jì)劃編制本病區(qū)服務(wù)管理計(jì)劃，并做好實(shí)施狀況核查、評價(jià)、總結(jié)、監(jiān)督。應(yīng)秉承合理、優(yōu)質(zhì)、人性化、科學(xué)的原則，基于彈性模式做好連續(xù)排班管理。同時(shí)應(yīng)參照行業(yè)規(guī)范編制工作流程與具體指引策略。應(yīng)全面了解病區(qū)開展護(hù)理工作服務(wù)狀況，并做好復(fù)雜技術(shù)、各項(xiàng)創(chuàng)新護(hù)理業(yè)務(wù)的參與與科學(xué)指導(dǎo)。護(hù)士長還應(yīng)積極參與科室主任查房工作，對于個(gè)各類大型手術(shù)、復(fù)雜或新開展醫(yī)療手術(shù)，應(yīng)做好充足的前期準(zhǔn)備，參與疑難與死亡病例的研討分析會議。為提升業(yè)務(wù)技能，護(hù)士長應(yīng)定期組織病區(qū)開展豐富業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐技術(shù)考驗(yàn)，全面落實(shí)科室各層級護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并編制良好的繼續(xù)教育管理計(jì)劃，為護(hù)理人員做好職業(yè)規(guī)劃，完善護(hù)理考核管理?？梢胛宄７?，完善病人、探視以及陪護(hù)人員的綜合管理，明確護(hù)理人員的核心需求、思想意識、服務(wù)工作狀況，進(jìn)而全面提升凝聚力。護(hù)理組長應(yīng)基于護(hù)士長或?qū)？谱o(hù)師的科學(xué)引導(dǎo)開展日常管理服務(wù)工作。應(yīng)依據(jù)工作狀況需求，擔(dān)負(fù)各班次服務(wù)工作，并服從護(hù)士長管理統(tǒng)籌，還可在需要時(shí)對護(hù)理組排班工作全面負(fù)責(zé)。對病區(qū)安全應(yīng)強(qiáng)化管理，有效預(yù)防感染事件，還應(yīng)做好小組業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及管理考核，監(jiān)督助理護(hù)士以及衛(wèi)生員的實(shí)踐工作，并做好公正評價(jià)，年度臨床完成的夜間值班工作則應(yīng)高于十二次，并應(yīng)做好工作信息資料的匯總收集，協(xié)助護(hù)士長完成護(hù)理報(bào)表的科學(xué)填寫。
在病區(qū)管理工作中，責(zé)任護(hù)士應(yīng)保證區(qū)域環(huán)境的安靜、良好、健康、整潔，并為病人系統(tǒng)編制安全防護(hù)管理措施。其在臨床值夜班的總體次數(shù)應(yīng)在每年高于八十次。并應(yīng)履行培訓(xùn)計(jì)劃，積極參與繼續(xù)教育以及醫(yī)院組織的在職教育培訓(xùn)。另外，助理護(hù)士應(yīng)聽從注冊護(hù)士科學(xué)引導(dǎo)，依據(jù)分級護(hù)理工作要求，輔助注冊護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理管理工作以及低技術(shù)性、非專業(yè)性護(hù)理。其不應(yīng)從事侵入性、需要無菌操作以及創(chuàng)傷護(hù)理的專業(yè)操作，也不能獨(dú)自進(jìn)行重病患者的日常護(hù)理。
2結(jié)語
總之，做好護(hù)士層級管理及連續(xù)排班服務(wù)管控尤為重要，我們只有基于醫(yī)院運(yùn)行服務(wù)狀況，制定科學(xué)有效的實(shí)踐策略，優(yōu)化管理模式，方能提升工作水平，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作環(huán)境，并促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展。
篇6
2020年工作計(jì)劃中 我共擬定了三方面的內(nèi)容：
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是某年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國 家財(cái)務(wù)部最新公告：某年財(cái)務(wù)上將有大的變動，實(shí)行《新會計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作， 由唯重要的是這次改革對企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn) 則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范 現(xiàn)金治理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做 好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開 支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位 責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用 控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀铮視韪母?契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
2020年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺階。
助理個(gè)人工作計(jì)劃二
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使某年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，某年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
助理個(gè)人工作計(jì)劃三
一、后勤工作
銷售部正式成立一個(gè)月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。
2.制定年度和月培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團(tuán)隊(duì)的合作精神、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗氣勢、個(gè)人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個(gè)人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在磨練中快速成長，打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時(shí)收益的是我們自己。
3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個(gè)銷售部活動方案，每個(gè)月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個(gè)班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升
認(rèn)清自己，處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。
2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在維護(hù)好與每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。
3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時(shí)完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。
4.不斷提升個(gè)人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作，學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會給予。
5.注意自身形象，起好表率作用。銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇囊瘓僖歡即磣毆鏡男蝸?，作为助理首霞x憂孔隕硇捫⒅刈暈倚蝸笏茉歟?，要引导销售成员强化形侒茵}?，芯晜造形侒的共识?ぷ髦?，要重视外灾B蝸蟮?ldquo;包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。
在領(lǐng)導(dǎo)提供給我的平臺上，我相信某年我自身會得到更大的提升!
助理個(gè)人工作計(jì)劃四
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
1)財(cái)務(wù)方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。
3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
篇7
目前在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，高校的輔導(dǎo)員工作有了制度上和政策上的支持，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)也在有序開展。但輔導(dǎo)員的工作方法和工作內(nèi)容還不盡如人意。工作方法急需創(chuàng)新，工作內(nèi)容還基本上是“全托式”“保姆式”管理，學(xué)生除了在課堂上上課由任課教師管理，其他所有事務(wù)均要由輔導(dǎo)員管理。由于輔導(dǎo)員使學(xué)生最熟悉的人，高校的各職能部門也非常倚重，任何學(xué)生相關(guān)的事情都要找輔導(dǎo)員幫忙，而且輔導(dǎo)員還能高效高質(zhì)量的完成。輔導(dǎo)員是戴著教師的帽子干著學(xué)生的“保姆”、學(xué)校職能部門的“勤務(wù)兵”、院系的“服務(wù)員”，“兩眼一睜，忙到熄燈”是不少專職輔導(dǎo)員日常工作的鮮活寫照。因此導(dǎo)致目前很多高校的輔導(dǎo)員工作中心偏離思想政治教育，更多的忙于各種事務(wù)性工作。沒時(shí)間和學(xué)生坐下來交流，沒時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行思想教育。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀也無從談起。如果說讓輔導(dǎo)員從繁重的事務(wù)性工作中完全脫離出來，只進(jìn)行思想教育，就會缺少工作抓手，和學(xué)生的交流減少，也會影響思想政治教育的實(shí)際效果。因此需要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，改變現(xiàn)有工作模式，提高工作效率。
二、引入事務(wù)助理工作機(jī)制
事務(wù)助理，是專職輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的有益擴(kuò)充，是一支強(qiáng)有力的學(xué)生工作隊(duì)伍，主要可以由二年級的研究生或?qū)W有余力的本科生擔(dān)任。針對學(xué)校學(xué)生工作處，各二級學(xué)院成立學(xué)生事務(wù)中心，可以按工作量選拔幾名事務(wù)助理。日常學(xué)生事務(wù)性工作有事務(wù)中心解決，有事務(wù)助理負(fù)責(zé)處理。事務(wù)中心有學(xué)院學(xué)生科長或?qū)W工辦主任直接領(lǐng)導(dǎo)，如果有余力的高校還可以由一名輔導(dǎo)員老師專職負(fù)責(zé)事務(wù)中心工作。這樣可以把輔導(dǎo)員從繁重的事務(wù)性工作解脫出來，工作重點(diǎn)放到學(xué)生思想教育上。事務(wù)助理作為專職輔導(dǎo)員的有益補(bǔ)充，要完成好輔導(dǎo)員的助手工作，必須完善工作機(jī)制。
1.分工明確，密切配合。事務(wù)性工作交給事務(wù)助理完成，并不是說輔導(dǎo)員就不管了，完全放手。如果是這樣，輔導(dǎo)員就不能很好掌握學(xué)生基本信息，也就沒有了思想政治教育的基礎(chǔ)。所以，對于日常事務(wù)性工作，既做到分工明確，有需要相互配合，建立良好的工作制度。需要把握原則性的事情，需要輔導(dǎo)員親自處理，涉及到學(xué)生利益的有責(zé)任性的事情，也需要輔導(dǎo)員親自完成。其他簡單的、重復(fù)性的勞動，簡單的通知等，輔導(dǎo)員可以不參與，可以完全交給事務(wù)助理完成。這樣既保證了輔導(dǎo)員的對學(xué)生的了解，有避免了大量的重復(fù)勞動。提高了輔導(dǎo)員的工作效率，節(jié)省了時(shí)間。
2.嚴(yán)格選拔，擇優(yōu)錄取。學(xué)生事務(wù)助理由具有較高組織管理能力的學(xué)生擔(dān)任，協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活等方面的管理工作，起到很好的示范、帶頭和指導(dǎo)作用。學(xué)生事務(wù)助理的增設(shè)是對傳統(tǒng)高校學(xué)生干部職位設(shè)置的完善與發(fā)展，它隸屬學(xué)生干部的范疇，與一般學(xué)生干部有很多相似點(diǎn)，但其職責(zé)更明確、要求更嚴(yán)格，所以需要良好的綜合素質(zhì)。第一，要有良好的思想政治素質(zhì)；第二，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，熱心從事學(xué)生思想政治教育和管理工作；第三，具有較強(qiáng)的組織管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力；第四，具有良好的心理素質(zhì)，善于與人溝通協(xié)作；第五，具有較好的大局意識，善于處理好個(gè)人與集體的關(guān)系；第六，學(xué)習(xí)勤奮，成績優(yōu)良等。事務(wù)助理接觸學(xué)生比較多，很多事情代表學(xué)校、學(xué)院開展工作，只有優(yōu)秀的事務(wù)助理才能高質(zhì)量的完成好工作。
3.提高能力，做好培訓(xùn)。學(xué)生事務(wù)助理是輔導(dǎo)員的助手，有時(shí)充當(dāng)老師的角色，其言行舉止不但代表學(xué)生自己的形象，有時(shí)甚至代表學(xué)校、學(xué)院的形象。然而，學(xué)生工作助理畢竟還是一名學(xué)生，其工作經(jīng)驗(yàn)和技巧較為欠缺。并且，由于實(shí)行事務(wù)工作助理制度是對學(xué)生管理工作的一種新探索，沒有現(xiàn)成的規(guī)章制度和經(jīng)驗(yàn)借鑒，對其進(jìn)行培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。做好日常培訓(xùn)，才能提高能力，提高效率。培訓(xùn)事務(wù)助理正確認(rèn)識學(xué)生事務(wù)助理的角色和作用；讓事務(wù)助理了解工作的主要任務(wù)和工作方法；培訓(xùn)事務(wù)助理思想政治教育的方法和藝術(shù)；培訓(xùn)事務(wù)助理貧困生資助體系和團(tuán)學(xué)工作實(shí)務(wù)；培訓(xùn)事務(wù)助理公文處理的基本方法和學(xué)生檔案管理實(shí)務(wù)；培訓(xùn)事務(wù)助理工作的禮儀和人際溝通的技巧等。
4.積極探索，規(guī)范制度。由于事務(wù)助理都是由學(xué)生擔(dān)任，事務(wù)助理的流動性很大，學(xué)習(xí)任務(wù)重了就可能不再擔(dān)任事務(wù)助理，需要重新從低年級選拔新的事務(wù)助理。所以做好事務(wù)助理日常工作的制度化建設(shè)也非常重要。把日常的工作建綱立制，有了規(guī)范的工作程序，新的事務(wù)助理可以更容易適應(yīng)工作崗位需求。有了完善的制度，才能保證良好的工作質(zhì)量。
5.創(chuàng)新方法，提高效率。由于事務(wù)助理人數(shù)少，面對的學(xué)生較多，工作起來必須有方法，有手段才能更有效率。學(xué)生事務(wù)助理新模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提高工作效率。利用現(xiàn)代化手段，多方位的做好紐帶、橋梁作用。利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)手段，是工作通知全方位開展。將班級負(fù)責(zé)人加為飛信好友，利用群發(fā)短信功能，進(jìn)行通知。建立微博、qq群增加信息傳遞。定時(shí)和有目的的在宿舍區(qū)張貼日常通知、政策信息、專業(yè)介紹等學(xué)生息息相關(guān)的內(nèi)容。這樣全方位的和學(xué)生的溝通，既保證了信息傳達(dá)的及時(shí)性，又保證了信息傳達(dá)的廣泛性。
三、事務(wù)助理新模式的重要意義和成效
傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員“保姆式”的帶班模式，是輔導(dǎo)員整天忙于處理事務(wù)性工作，忽視了對學(xué)生的思想政治教育。引入事務(wù)助理新模式后，給輔導(dǎo)員空出了大量的時(shí)間，用于思想政治教育工作。筆者作為學(xué)生工作者，不但研究了這一工作模式，而且進(jìn)行了嘗試，取得了良好的效果通過創(chuàng)新工作機(jī)制，引入學(xué)生事務(wù)助理這一全新的模式，不僅很好地促進(jìn)了學(xué)院的各項(xiàng)工作，同時(shí)也為學(xué)生提供了一個(gè)很好的鍛煉平臺。
1.有效地協(xié)調(diào)了學(xué)生思想政治教育和管理工作，助理制度具有很好的幫手功能，能夠有效地減輕專職輔導(dǎo)員日常工作量，使輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來。讓輔導(dǎo)員有更多時(shí)間和精力抓好學(xué)生思想政治教育和管理工作中的主要事項(xiàng)，解決主要矛盾。
2.思想政治教育走進(jìn)學(xué)生生活。學(xué)生助理在管理工作中很好地充當(dāng)了橋梁和紐帶作用，學(xué)生工作助理是學(xué)生中的一員，與同學(xué)們朝夕相處，與廣大同學(xué)有共同語言，便于隨時(shí)隨地交流或咨詢，同學(xué)們通過他們能及時(shí)了解到學(xué)院有關(guān)制度和信息，更能信服。學(xué)生事務(wù)助理本身是一條宣傳學(xué)校相關(guān)政策的良好渠道，通過他們參加學(xué)校制定的與同學(xué)們利益密切相關(guān)的規(guī)章制度，能及時(shí)反映出同學(xué)們的心聲，使制度更有針對性和可行性。
3.榜樣的力量得以更好的彰顯。學(xué)生事務(wù)助理是學(xué)生中的優(yōu)秀者，特殊的身份使他們在大學(xué)期間的經(jīng)歷和體驗(yàn)更容易為低年級學(xué)生所接受和借鑒，作為品學(xué)兼優(yōu)的師兄師姐，在專業(yè)學(xué)習(xí)上經(jīng)驗(yàn)較為豐富，而低年級的學(xué)生特別是新生在學(xué)習(xí)方法和專業(yè)認(rèn)識上都存在著很多的困惑，學(xué)生事務(wù)助理正好以自己的優(yōu)勢，積極宣傳學(xué)校，宣傳專業(yè)優(yōu)勢等，在學(xué)習(xí)工作中的骨干帶頭和引領(lǐng)作用。能及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作中存在的疑惑和問題。
篇8
A Study on Business English Curriculum Design Based on
Business Assistant Working Scene
――Take Nanyang Institute of Technology college English teaching as an example
WANG Yang
（School of Foreign Languages， Nanyang Institute of Technology， Nanyang， Henan 473056）
Abstract In this paper， under the background of the transformation of College English Teaching in Nanyang Institute of Technology as an example， realistic and innovative ideas， according to the characteristics of business English courses， analyzes the current situation of business English curriculum， discusses the design of training courses based on business assistant working scene.
Keywords based on working scene； business English course； course features； course design
南陽理工學(xué)院成功獲批河南省第二批示范性應(yīng)用技術(shù)類型本科院校背景下，我們在大學(xué)英語教學(xué)的第三學(xué)期，以限定選修課的形式開設(shè)利于學(xué)生就業(yè)的職場英語課程，通過幾個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)實(shí)踐，配合人才培養(yǎng)方案的要求，提出基于工作情景，以培養(yǎng)學(xué)生“說”和“寫”輸出性能力的應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語教學(xué)課程設(shè)計(jì)。這是大學(xué)英語“專門用途英語”課程構(gòu)建項(xiàng)目的一部分，彌補(bǔ)了以前課程設(shè)計(jì)定位不明確，實(shí)踐應(yīng)用型不強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)和實(shí)際用途契合度不高，教學(xué)方法單一的缺憾，具備可操作性和示范性。
1課程特點(diǎn)
“商務(wù)英語”課程為入門級職業(yè)英語課程，通過內(nèi)容豐富、專業(yè)面廣、難度適宜、真實(shí)有效的商務(wù)材料，幫助學(xué)生了解和掌握不同的商務(wù)場景，培B學(xué)生聽和說兩方面的技能和技巧，切實(shí)掌握英語語言的基本技能。
2 “商務(wù)英語”課程教學(xué)現(xiàn)狀
（1）課程定位性不明確。長久以來，商務(wù)英語課程用英語開設(shè)的專業(yè)課起點(diǎn)過高。課程定位偏重于對外貿(mào)易，側(cè)重于微觀商務(wù)知識，缺乏崗位針對性，沒有順應(yīng)應(yīng)用型本科高校實(shí)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
（2）課程設(shè)置和實(shí)際用途不相契合。商務(wù)英語在教學(xué)當(dāng)中要以學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)英語運(yùn)用能力，注重專業(yè)的實(shí)用性質(zhì)，為學(xué)生畢業(yè)之后所從事的職業(yè)而服務(wù)。
（3）雙師型教師匱乏，教學(xué)方法存在不足。當(dāng)前，各高校的商務(wù)英語教師多為語言學(xué)教師轉(zhuǎn)型而來，語言功底深厚但缺乏行業(yè)知識背景和企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，按照語言課的方法進(jìn)行教學(xué)，使得教學(xué)方式難以突破理論講授，形式流于照本宣科，而且教學(xué)環(huán)境及設(shè)備的要求制約著商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)行。
3 商務(wù)英語課程人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)
3.1 課程定位
配合應(yīng)用型本科高校的教學(xué)定位，培養(yǎng)非英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后在涉外業(yè)務(wù)工作中所必需的說和寫技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者在與訪客、客戶及同事用英語交流時(shí)，使學(xué)生較系統(tǒng)地了解商務(wù)英語寫作中的電子郵件以及邀請函書寫和回復(fù)以及得心應(yīng)手的口語表達(dá)能力，了解基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，能夠按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程撰寫推銷、詢盤、還盤、預(yù)定、支付等外貿(mào)往來信函；在書面表達(dá)和口語交流中運(yùn)用商務(wù)交際中的禮節(jié)，所用英語清晰、自然、得體。
3.2 課程設(shè)計(jì)原則
（1）以就業(yè)為方向，立足于實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)，定位于應(yīng)用型本科高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。
（2）采用真實(shí)工作職場情景模擬、以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，小組合作學(xué)習(xí)課堂教學(xué)模式，在做中學(xué)。
（3）采用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)輔助的教學(xué)手段，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
3.3 課程設(shè)計(jì)總體構(gòu)想
通過專業(yè)調(diào)研，明確課程定位，基于商務(wù)助理工作場景，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，選擇教學(xué)內(nèi)容，確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，采用適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)模式和手段，配合多媒體輔助教學(xué)手段，充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。
針對我校學(xué)生專業(yè)多樣，就業(yè)領(lǐng)域廣泛，因此我們選用《柯林斯職場英語》作為職業(yè)英語教材?！犊铝炙孤殘鲇⒄Z》符合我?！芭囵B(yǎng)應(yīng)用型人才的高等院?！钡亩ㄎ唬⒆阌趰徫恍枨蠛蛯W(xué)生能力發(fā)展，采用模塊化的場景，針對不同的工作場景和就業(yè)崗位，提煉出生動規(guī)范的情景對話，并配有多種多樣的練習(xí)方式，方便學(xué)生鞏固所學(xué)內(nèi)容。
（1）課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域的分析。通過對應(yīng)用型本科院校，學(xué)生職業(yè)英語需求廣泛的調(diào)研，通過實(shí)踐專家研討會，進(jìn)行工作任務(wù)的分析，提煉出商務(wù)助理崗位工作任務(wù)、職業(yè)能力。
表1 商務(wù)助理職業(yè)能力分析表
作為職場入門課程的商務(wù)英語，知識和技能的掌握是全方位的，包括：說和寫的技能+助理專業(yè)知識+綜合素質(zhì)能力+商務(wù)禮儀。
（2）模塊化的課程設(shè)計(jì)：
①通過人才需求調(diào)研和專家論證，獲取作為入門的職場英語中，商務(wù)英語助理的英語會話能力和寫作能力要求。②以就業(yè)為目標(biāo)來確立商務(wù)英語課程的教學(xué)目標(biāo)，確定以“說和寫”為核心的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段。③教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)來源于企業(yè)實(shí)際，根據(jù)外貿(mào)商務(wù)助理崗位工作實(shí)踐，設(shè)計(jì)與工作內(nèi)容相一致的典型課程項(xiàng)目，邀請函、通知、備忘錄、商務(wù)報(bào)告和外貿(mào)業(yè)務(wù)信函以及實(shí)際工作中必備的接待、洽談等工作。④工作情景模擬設(shè)計(jì)。以商務(wù)助理工作情景為導(dǎo)向，依據(jù)技能訓(xùn)練目標(biāo)劃分工作情境，具體分為4個(gè)工作情境，為初次見面，日常事務(wù)安排、電話和郵件溝通、機(jī)場送別等。分別對應(yīng)實(shí)際工作過程中商務(wù)助理日常商務(wù)辦公事務(wù)、商品接待、和商務(wù)洽談等。
（3）實(shí)踐課程體系設(shè)計(jì)。根據(jù)行業(yè)真實(shí)要求，將實(shí)踐教學(xué)體系分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩部分。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)首先課堂上引入崗位工作情景，給學(xué)生提供具體仿真的工作任務(wù)、通過真實(shí)工作場景再現(xiàn)和角色模擬，讓學(xué)生真正融入于真實(shí)工作情景中，從詢盤、復(fù)盤、跟盤、邀約等步驟訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)寫作能力。
校外實(shí)訓(xùn)則通過舉辦企業(yè)現(xiàn)場體驗(yàn)課、利用假期企業(yè)調(diào)研和校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)等形式進(jìn)行，不但鍛煉學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下說和寫的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生的商務(wù)專業(yè)素質(zhì)以及商務(wù)禮儀的養(yǎng)成。
實(shí)訓(xùn)的主要方法：
①真實(shí)場景觀摩。利用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，觀摩一些企業(yè)的實(shí)際或模擬的資料會，增強(qiáng)對模擬工作場景的理解與把握，從語言，行為、衣著、語用、禮儀等方面增強(qiáng)對實(shí)際情況的了解和掌握，很有幫助。②課堂上工作場景模擬。課堂教學(xué)前，將學(xué)生分成5-10人不同的小組，根據(jù)工作場景的不同，課前進(jìn)行充分準(zhǔn)備，并合理分工。同時(shí)各小組制定工作場景模擬腳本，進(jìn)行真實(shí)工作場景模擬。所以為了增加場景的真實(shí)性，可以利用一些道具、服裝為教學(xué)所用，情景更加真實(shí)，更有利學(xué)生增加真實(shí)的代入感，達(dá)到更好的情景模擬效果。課堂上場景模擬結(jié)束后，教師要進(jìn)行教師的總結(jié)性發(fā)言比如在談判禮儀和禮儀方而、談判策略方而、語言運(yùn)用方等。要做到精準(zhǔn)的點(diǎn)評，教師也要不斷努力，提高自己的素質(zhì)和能力。③課下模擬。主要以作業(yè)的形式，結(jié)合單元學(xué)習(xí)的目標(biāo)，配合多媒體手段，要求學(xué)生主要以錄制視頻的形式提交作業(yè)，部分優(yōu)秀作業(yè)也可上傳至商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)中心，分享與同學(xué)。④跨境電商平臺操作 與深圳軒飛揚(yáng)科技電子有限公司合作，為學(xué)生提供真實(shí)的校外實(shí)訓(xùn)基地，滿足實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要。學(xué)校擁有自己的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，與園區(qū)內(nèi)的不少企業(yè)建立合作關(guān)系，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場地。
（4）課程考核。確立現(xiàn)代考評理念，運(yùn)用多元化考核方式。加強(qiáng)學(xué)主英語實(shí)際應(yīng)用能力的考核，突出學(xué)生說和寫應(yīng)用技能的考核。
課程考核由兩部分組成，即平時(shí)考核與期末考核。課程總成績由平時(shí)考核成績和期末考試成績兩部分組成，其中平時(shí)考核成績占總成績的40%，期末考試成績占總成績的60%。①平時(shí)考核主要從考勤、課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)等方面M行，實(shí)行百分制。成績構(gòu)成比例為：考勤10%、課堂表現(xiàn)50%、小組作業(yè)（情景模擬、角色表演等、商務(wù)郵件、電商平臺上操作）40%。②期末考核采用口語測試的形式，實(shí)行百分制?？己祟}型分為free talk 和topic cards兩部分。內(nèi)容涉及到一般的商務(wù)知識，考查學(xué)生活學(xué)活用的口頭表達(dá)能力。
（5）加強(qiáng)教師商務(wù)實(shí)踐能力。
①通過鼓勵(lì)教師到跟自己專業(yè)相同或相近的企業(yè)中進(jìn)行不少于6個(gè)月的專職工作，提升教師的實(shí)踐能力。②派遣教師通過專訪、調(diào)研、技術(shù)服務(wù)等形式深入企業(yè)一線，組織專業(yè)老師和企業(yè)合作開發(fā)課題，把研究的成果應(yīng)用于實(shí)際的工作中。③短期培訓(xùn) 利用寒暑假派遣教師到企業(yè)一線實(shí)踐鍛煉幾星期至一兩個(gè)月，通過這種形式使教師獲取了解最新、最流行的行業(yè)趨勢和技術(shù)。
4 結(jié)束語
基于商務(wù)助理工作場景的商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的創(chuàng)新之處在于采用了真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動+仿真情景模擬的課程組織方式，學(xué)生能學(xué)以致用，所練就是真實(shí)工作崗位所需，增強(qiáng)了就業(yè)能力；擯棄傳統(tǒng)的專門用途英語過于專業(yè)化的課程模式，把學(xué)生跨專業(yè)能力的培養(yǎng)和個(gè)性要求結(jié)合起來，由以前的習(xí)慣于注重內(nèi)容教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃涌紤]學(xué)生的能力培養(yǎng)。具有鮮明的人才培養(yǎng)定位和行業(yè)特色，極具推廣價(jià)值。
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篇9
一是我有豐富的工作經(jīng)歷與突出的工作業(yè)績。我1995年重慶郵電學(xué)院畢業(yè)就到移動公司工作，一直從事通信和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)工作。這么長的工作經(jīng)歷使我具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)與技能，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理工作。同時(shí)，我多年來，一直誠懇塌實(shí)工作，取得優(yōu)良的工作業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑，自2004年來，我先后榮獲“青年崗位能手”、“抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“抗冰災(zāi)通信保障先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號，還獲得“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競賽”和“傳輸比武設(shè)備理論”一等獎(jiǎng)。我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功，會得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與群眾的擁護(hù)，這是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的一個(gè)優(yōu)勢條件。
二是我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它協(xié)助經(jīng)理既要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，又要搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，還要帶好員工。我了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的工作業(yè)務(wù)，就少去了一個(gè)熟悉的過程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，這些都是保證我做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的基礎(chǔ)條件。所以，我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助的崗位職責(zé)和較強(qiáng)的工作能力是競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的另一個(gè)優(yōu)勢條件。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。我會在挑戰(zhàn)中求發(fā)展，在實(shí)踐中求超越，同時(shí)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作，保證出色完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，以此獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的信賴。這也是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的又一個(gè)優(yōu)勢條件。
假如我這次競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功，我將圍繞以下三方面開展工作：
一、抓好隊(duì)伍建設(shè)。搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力，充分調(diào)動每個(gè)員工的工作積極性，在穩(wěn)定隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
二、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理崗位上，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)是關(guān)鍵。我上任后，會把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到業(yè)務(wù)建設(shè)上，要開動腦筋，想方設(shè)法，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作，要出現(xiàn)新面貌、新業(yè)績，要獲得群眾的滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊賞。
篇10
1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容
1.1創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理
改變護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)包干到人的臨床護(hù)理工作模式，調(diào)整護(hù)理工作內(nèi)容，基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理兩手抓。并不斷完善推進(jìn)分級管理和小組責(zé)任制，我科分3個(gè)責(zé)任小組，開展護(hù)理員―助理護(hù)士--治療護(hù)士―責(zé)任護(hù)士四層分級護(hù)理模式，護(hù)理員主要負(fù)責(zé)住院老人24小時(shí)的生活照料，病房實(shí)行“無陪護(hù)”；助理護(hù)士主要負(fù)責(zé)無創(chuàng)技術(shù)操作的基礎(chǔ)護(hù)理，如晨間護(hù)理、測生命體征、翻身、拍背、排痰護(hù)理、更換鼻導(dǎo)管、濕化瓶、鼻飼、喂飯、喂藥、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、膀胱沖洗等；治療護(hù)士主要負(fù)責(zé)臨床各項(xiàng)有創(chuàng)操作和難度及風(fēng)險(xiǎn)較大的治療和處置如靜脈輸液、導(dǎo)尿、采集各類標(biāo)本等；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人病情的觀察評估、重癥病人的監(jiān)護(hù)、健康宣教、護(hù)理記錄以及對其他護(hù)士的指導(dǎo)、護(hù)理質(zhì)量的把關(guān)。每名護(hù)士均負(fù)責(zé)4―5名患者，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人，24小時(shí)負(fù)責(zé)，大家既有分工又有合作，保證了對分管患者的連續(xù)、全程、無縫隙護(hù)理。
1.2加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)
夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照醫(yī)院制定的《老年病區(qū)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目一、二》方案，《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》的內(nèi)容等，全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理打下基礎(chǔ)。我科的老人大多數(shù)生活不能自理，所以做好基礎(chǔ)護(hù)理成了每位護(hù)士心中的理念。我科根據(jù)實(shí)際情況，制定一周的基礎(chǔ)護(hù)理日，保證患者“六潔”。而且科室添置了指甲剪、剪刀、挖耳器、吹風(fēng)機(jī)、吸管、溫度計(jì)等物品，制定基礎(chǔ)護(hù)理日，為病人洗頭、洗腳、剃胡須、剪指（趾）甲、剪頭發(fā)、梳頭等，每周由護(hù)士長和科室基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控員檢查基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)情況并反饋。為患者提供安全、有效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)還將分級護(hù)理、工作流程公示上墻，通過公示護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，完善護(hù)患溝通、監(jiān)督的渠道，取得患者、家屬的滿意。
1.3加強(qiáng)管理，提高“無陪護(hù)”質(zhì)量
加強(qiáng)護(hù)理員的管理，提高護(hù)理員素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理員規(guī)章制度，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由護(hù)士長和后勤保障部門一起管理好護(hù)理員；改善護(hù)理人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，減少護(hù)理員，增加助理護(hù)理人員，重新制定助理護(hù)士各班工作職責(zé)。現(xiàn)在我科護(hù)理員與助理護(hù)士比例為1：1，已基本滿足臨床需要。
1.4合理配置人力，彈性排班
我們病區(qū)有60張床位，12名護(hù)士，8名助理護(hù)士，8名護(hù)理員，助理護(hù)士、護(hù)理員實(shí)行兩周一倒班，一名助理護(hù)士配一名護(hù)理員，共分五組，而且五組中還有3名責(zé)任護(hù)士。且班次相對固定，保證重點(diǎn)時(shí)間段護(hù)士配備，既保質(zhì)保量的完成了護(hù)理工作，又有了更多的人力和精力來開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。特別是夜班時(shí)間段，不僅遇到緊急病人時(shí)可以做到忙而不亂，還能完成病人夜間鼻飼、翻身、拍背等晚間護(hù)理。實(shí)行彈性排班以來順利解決了科室工作量與人力資源這個(gè)主要矛盾。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。依據(jù)科室護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要。
1.5規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
我院根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格式護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間基本上不超過半小時(shí)，護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
1.6加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
以豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容。我科每月中旬的周三是我們固定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，且每月進(jìn)行閉卷理論考核，每周晨間口頭提問；我科由于人員多，所以由兩名操作培訓(xùn)員分別每月培訓(xùn)一項(xiàng)操作，并且考核，直到全部通過為止。因?yàn)樽o(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。
2.體會
2.1提高患者滿意度
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動是護(hù)理改革的新起點(diǎn)、新轉(zhuǎn)折。開展活動以來，我科護(hù)士護(hù)理服務(wù)規(guī)范，做到“四勤”、“五主動”、“六心”，為病人提供全程護(hù)理服務(wù)；病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理做的也到位，，并且還帶來了新的患者，樹立了良好的社會形象。提高了患者、社會滿意度。2010年3月至今，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，病區(qū)患者對護(hù)理工作滿意度的調(diào)查從95%提升到98%，病人滿意度較前大大的提高。
2.2增強(qiáng)了護(hù)士主動服務(wù)意識
護(hù)理人員全身心地投入到為患者的服務(wù)中，注意力更集中，工作效率和效果也更好了，護(hù)士有更多的時(shí)間工作，在病房床鈴呼叫大大減少，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化，護(hù)士也能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取有效措施，特別在人員較少的薄弱環(huán)節(jié)增加了人員，消除了不安全因素，確保護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)也提高了護(hù)士工作的主動性和積極性，強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任意識。
2.3護(hù)患關(guān)系和諧
篇11
高職教育最主要的特點(diǎn)是職業(yè)性、技能性。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以各行業(yè)熟練勞動者和社會需要的各類技術(shù)人員,強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際動手能力、實(shí)踐操作能力、社會適應(yīng)能力、知識轉(zhuǎn)化能力等,專業(yè)設(shè)置以崗位能力要素為核心確定相應(yīng)的課程體系,強(qiáng)調(diào)知識的針對性和實(shí)用性,不再單獨(dú)強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識的系統(tǒng)和完整性;崗位要求體現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)素質(zhì)。高職審計(jì)專業(yè)人才符合上述特點(diǎn),屬應(yīng)用型人才。審計(jì)專業(yè)人才是指具有審計(jì)理論知識、審計(jì)實(shí)踐能力及計(jì)算機(jī)知識的人員。
審計(jì)雖然具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,但它跟所有的其他學(xué)科一樣,仍然有一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際,理論轉(zhuǎn)化實(shí)際的問題,將審計(jì)理論知識應(yīng)用于審計(jì)實(shí)踐,這不僅是審計(jì)教學(xué)改革中的重點(diǎn),而且是高校審計(jì)教學(xué)工作者致力解決的重要的課題。
一、培養(yǎng)目標(biāo)定位
大部分高職審計(jì)教材的培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)出高素質(zhì)的審計(jì)人員。基于這種目標(biāo)學(xué)好審計(jì)這門課程的基本前提:要求將相關(guān)的會計(jì)、稅法、財(cái)管等知識要求有扎實(shí)、過硬的功底,而且還要培養(yǎng)一定的審計(jì)過程思路與一定的審計(jì)職業(yè)判斷能力。如此高的要求讓高職學(xué)校的審計(jì)與注會專業(yè)的學(xué)生望審計(jì)生畏。
高職學(xué)校審計(jì)課程教學(xué)效果現(xiàn)狀:對其他相關(guān)課程掌握到位是學(xué)好審計(jì)課程前提,審計(jì)學(xué)習(xí)效果對其他課程的這種依附性,讓審計(jì)課程的教學(xué)效果大打折扣,同時(shí)對審計(jì)人員的培養(yǎng)目標(biāo)要求對審計(jì)思路及職業(yè)判斷能力有一定的培養(yǎng)要求,而在教學(xué)中卻沒有配套的全真實(shí)訓(xùn)與業(yè)務(wù)模擬操作。最終出現(xiàn)許多學(xué)生沒有興趣學(xué)下去的結(jié)果。
改革審計(jì)課程培養(yǎng)目標(biāo)定位:審計(jì)助理人員。審計(jì)助理人員主要工作是完成審計(jì)人員下達(dá)的具體工作任務(wù),配合審計(jì)人員完成現(xiàn)場審計(jì)。主要工作如下:
首先,審計(jì)助理人員應(yīng)對審計(jì)過程各業(yè)務(wù)循環(huán)的工作底稿非常熟悉,審計(jì)助理人員主要工作之一就是要求能完成全套工作底稿,因?yàn)閷徲?jì)人員主要是負(fù)責(zé)審計(jì)問題的查找,而大量審計(jì)過程中的工作底稿大部分由審計(jì)助理人員完成。
其次,審計(jì)助理的主要工作之二是抽憑,即會計(jì)憑證抽查。按照項(xiàng)目經(jīng)理選定的樣本,去檢查會計(jì)憑證,并在工作底稿上記錄憑證號,日期、摘要、對方科目、金額、主要附件內(nèi)容,等等。抽憑的目的是檢查這筆會計(jì)分錄是否正確,包括科目使用是否正確、金額是否正確,以及附件是否符合要求。完成抽憑工作要求你對常用會計(jì)基礎(chǔ)知識比較熟悉,至少能看懂、能分辨對錯(cuò)。在這個(gè)工作中,底稿的詳細(xì)記錄和適當(dāng)復(fù)印憑證附件能幫助審計(jì)助理人員在項(xiàng)目經(jīng)理詢問時(shí)很快回答,切忌不過腦子的抄寫,因?yàn)槭聞?wù)所工作節(jié)奏非?？?要求很嚴(yán)謹(jǐn),是沒有時(shí)間再返工的,所以只要是自己抽查過的憑證,就應(yīng)該能說清楚。
再次,審計(jì)助理人員要求熟悉財(cái)務(wù)軟件及excel的使用,因?yàn)榻?jīng)常需要測算某些數(shù)字,而這些測算全是在excel中進(jìn)行的,因此必須熟悉財(cái)務(wù)軟件與excel中的合計(jì)、篩選、排序、簡單邏輯公式使用以及數(shù)據(jù)透視功能。
最后,要注意之一:比較大的事務(wù)所出于質(zhì)量控制的要求,不會讓助理人員完成存貨、往來款、投資等科目的審計(jì),但審計(jì)助理人員應(yīng)該對于存貨及成本結(jié)轉(zhuǎn)、投資和往來款的核算比較清楚,這對晉升非常重要;要注意之二:審計(jì)工作就是要驗(yàn)證會計(jì)記錄和披露的正確性,在工作的時(shí)候一定要牢記工作目的,這樣才能有的放矢。
基于學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平,大部分的同學(xué)對于審計(jì)相關(guān)學(xué)科如會計(jì)、財(cái)管、稅法等只是知識面層的學(xué)會而沒有學(xué)通,在這樣的基礎(chǔ)上如果定位于審計(jì)人員,要求培養(yǎng)審計(jì)思路并能查出會計(jì)資料中重大的問題,只能是一種奢望,試想學(xué)生在會計(jì)實(shí)務(wù)中自己都不能全盤處理,又怎能逆向思維查出會計(jì)資料中的問題,所以只能定位于審計(jì)助理人員,重點(diǎn)培養(yǎng)的是具體的審計(jì)程序操作與審計(jì)工作底稿的編寫等,而不是完整的審計(jì)過程思路與一定的審計(jì)職業(yè)判斷能力培養(yǎng)。如此定位才是完全現(xiàn)實(shí)可行。
二、課程設(shè)計(jì)思路與課程實(shí)現(xiàn)
審計(jì)與注會專業(yè)不職業(yè)是一個(gè)不可回避的事實(shí),正是因?yàn)闆]有突出的職業(yè)特色,學(xué)生也并沒能因此獲得與眾不同的職業(yè)技能,由此導(dǎo)致了此塊專業(yè)職業(yè)教育不職業(yè)的尷尬境地。因此,高職高專審計(jì)與注會專業(yè)必須在以就業(yè)為導(dǎo)向的工學(xué)結(jié)合教學(xué)方法體系上做深入細(xì)致的研究。在現(xiàn)代職業(yè)教育課程觀指導(dǎo)下,針對研究目標(biāo),從分析審計(jì)助理崗位的工作任務(wù)出發(fā),與企業(yè)共同討論職業(yè)能力,配套中小企業(yè)審計(jì)全真工作底稿。
本課程總體設(shè)計(jì)思路:采用“每個(gè)審計(jì)工作業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為一個(gè)項(xiàng)目”的教學(xué)模式,采用功能分析的方法,以能力為導(dǎo)向,以行業(yè)需求為主,以實(shí)用、夠用為原則,緊緊圍繞完成財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的需要來選擇課程內(nèi)容:變知識本位為能力本位,以項(xiàng)目任務(wù)與職業(yè)能力分析為依據(jù),設(shè)定崗位職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo);變書本知識的傳授為實(shí)際操作技術(shù)與能力的培養(yǎng),以主要各經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)審計(jì)的典型案例為載體,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力。
課程實(shí)現(xiàn):配套教輔材料審計(jì)實(shí)訓(xùn)模擬手冊。教輔用書主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的能力目標(biāo),滿足課程標(biāo)準(zhǔn)中訓(xùn)練操作的需要,列示的審計(jì)實(shí)務(wù)相關(guān)表格和業(yè)務(wù)實(shí)例要與實(shí)際業(yè)務(wù)接軌,體現(xiàn)現(xiàn)行制度下企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的全真模擬和實(shí)戰(zhàn)演練。通過以項(xiàng)目為單元的教學(xué)活動,使學(xué)生掌握財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的基本知識和基本技能,能解決審計(jì)初步業(yè)務(wù)活動、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制測試、實(shí)質(zhì)性程序、報(bào)告過程中的實(shí)際問題,完成審計(jì)助理崗位的工作任務(wù)。
教輔材料的特點(diǎn):
1、針對性(項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動)。審計(jì)工作底稿融合了審計(jì)程序的思路與具體操作要求,對審計(jì)理論與審計(jì)實(shí)務(wù)操作的融會貫通具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。完全以審計(jì)實(shí)務(wù)現(xiàn)場工作需完成的工作底稿來融合理論與實(shí)務(wù),對目前的教學(xué)手段與方式是一種重大的突破,很容易讓學(xué)生進(jìn)入情境模擬審計(jì)現(xiàn)場,將自己置身于一名現(xiàn)場審計(jì)助理人員,以對勝任審計(jì)助理工作的渴望及熱情來認(rèn)識到自己的知識與職業(yè)能力上的不足,激發(fā)學(xué)生的求知欲。以真實(shí)的工作目標(biāo)作為項(xiàng)目,以完成項(xiàng)目的典型工作過程(環(huán)節(jié)、方法、步驟)為任務(wù),以任務(wù)引領(lǐng)知識、技能與方法,讓學(xué)生在完成工作任務(wù)中學(xué)習(xí)知識,訓(xùn)練技能,獲得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的職業(yè)能力。
2、前瞻性。配套中小企業(yè)審計(jì)全真工作底稿采用的是中國注冊會計(jì)師協(xié)會最新組織編寫的小型企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作底稿編制指南。
3、適用性(學(xué)做合一,突出能力)。據(jù)畢業(yè)生就業(yè)崗位的實(shí)際情況,以會計(jì)崗位的各種業(yè)務(wù)為主線,以介紹工作流程中各個(gè)程序和操作步驟為主要內(nèi)容,圍繞職業(yè)能力培養(yǎng),注重內(nèi)容的實(shí)用性與針對性,體現(xiàn)職業(yè)教育課程的本質(zhì)特征。
從適用的內(nèi)容上看,學(xué)生通過學(xué)習(xí),融合理論與實(shí)務(wù)操作,學(xué)生畢業(yè)后能迅速頂崗操作,以大大縮短工作的適應(yīng)期,能接近于進(jìn)入事務(wù)所工作的審計(jì)助理人員前期業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的效果。
課程實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方法:與審計(jì)課程同步進(jìn)行,每完成一個(gè)報(bào)表項(xiàng)目的審計(jì)就進(jìn)行此項(xiàng)目的業(yè)務(wù)操作的實(shí)訓(xùn),每完成一個(gè)審計(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)的學(xué)習(xí),就進(jìn)行一個(gè)循環(huán)的模塊操作實(shí)訓(xùn)。通過以項(xiàng)目為單元的教學(xué)活動,使學(xué)生掌握財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的基本知識和基本技能,能解決審計(jì)初步業(yè)務(wù)活動、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制測試、實(shí)質(zhì)性程序、報(bào)告過程中的實(shí)際問題,完成審計(jì)助理崗位的工作任務(wù)。打破長期以來理論與實(shí)踐二元分離的局面,以任務(wù)為核心,配備相應(yīng)的全真實(shí)訓(xùn)教材,便于在做中學(xué),學(xué)中做,學(xué)做合一,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。
三、課程改革效果檢驗(yàn)
本課程的考核分為知識鑒定成績和能力鑒定成績兩部分,其中知識鑒定成績和能力鑒定成績各占50%,主要考核評價(jià)學(xué)生對審計(jì)準(zhǔn)則的理解、對各審計(jì)工作環(huán)節(jié)技能的掌握。
知識鑒定成績分為平時(shí)知識鑒定成績和期末能力綜合性鑒定成績兩部分。平時(shí)鑒定成績占總成績的15%,主要根據(jù)平時(shí)作業(yè)、課堂抽查和學(xué)習(xí)態(tài)度等方面進(jìn)行評價(jià),其中學(xué)習(xí)態(tài)度根據(jù)平時(shí)作業(yè)上交的及時(shí)性與獨(dú)立性、考勤情況和課堂紀(jì)律等方面進(jìn)行綜合評分;期末知識綜合性鑒定由教師根據(jù)各項(xiàng)目的知識目標(biāo),在鑒定試題庫中進(jìn)行組卷,并采取閉卷筆試的方式進(jìn)行考核,占總成績的35%。
能力鑒定成績分為平時(shí)能力鑒定成績和期末能力綜合性鑒定成績兩部分。平時(shí)能力鑒定占總成績的15%,主要根據(jù)實(shí)務(wù)操作、案例分析、實(shí)訓(xùn)報(bào)告的完成情況和學(xué)習(xí)態(tài)度等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià),反映學(xué)生對項(xiàng)目知識的掌握及應(yīng)用情況;期末能力綜合性鑒定是評價(jià)學(xué)生對本課程綜合能力掌握程度的主要依據(jù),考核形式可以多樣化,既可以由教師提供資料和案例,學(xué)生進(jìn)行手工操作,也可以用福斯特審計(jì)多媒體教學(xué)軟件進(jìn)行考核,幾種形式既可以單獨(dú)運(yùn)用,也可以結(jié)合使用。
(作者單位:長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
篇12
1．3激勵(lì)機(jī)制表現(xiàn)優(yōu)秀者可在我院繼續(xù)實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)考核優(yōu)秀者，畢業(yè)后可被我院優(yōu)先錄取為正式助理護(hù)士。在助理護(hù)士期間，若考取大專，畢業(yè)后可晉升為我院合同制護(hù)士，按我院合同制護(hù)士管理辦法實(shí)施管理。
1．4評價(jià)方法(1)護(hù)士長對助理護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)，填寫助理護(hù)士考核評價(jià)表，考核內(nèi)容包括:個(gè)人素質(zhì)(20分)、護(hù)理質(zhì)量(54分)、教學(xué)(6分)、護(hù)理安全(20分)，總分100分;(2)病區(qū)向住院患者發(fā)放護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查表，問卷內(nèi)容包括入院宣教、健康教育、服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、技術(shù)操作水平等18個(gè)條目，調(diào)查表總分為100分，得分在85分為及格(調(diào)查表中滿意10分，較滿意5分，不滿意0分);(3)引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理護(hù)士崗位前后半年護(hù)理不良事件發(fā)生率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、特一級護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度均以醫(yī)院每月護(hù)理部檢查結(jié)果為準(zhǔn)。
1．5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計(jì)方法。
2結(jié)果
2．1引入見習(xí)護(hù)士前后護(hù)理不良事件比較，見表1。
2．2引入見習(xí)護(hù)士前后基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度比較，見表2。
2．3助理護(hù)士考核評價(jià)6個(gè)月后見習(xí)護(hù)士考核平均98分。
3討論
3．1合理的護(hù)理人員配置是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)開展及護(hù)理質(zhì)量的重要保證。目前我國多數(shù)醫(yī)院科室臨床護(hù)士緊缺，衛(wèi)生部對204所醫(yī)院護(hù)士人力資源的調(diào)查顯示［2］，人力資源的配置在技術(shù)職務(wù)與崗位分配上存在脫節(jié)現(xiàn)象［3］。主要原因包括未實(shí)現(xiàn)分層級管理、崗位管理，一些高、中級職稱、本科學(xué)歷護(hù)士除承擔(dān)科室護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)外，還和低年資、低職稱、中專護(hù)士從事同一水平的護(hù)理工作，使護(hù)理人員的能力得不到充分、合理的發(fā)揮［4］，從而造成人力資源浪費(fèi)，導(dǎo)致護(hù)士缺乏個(gè)人發(fā)展的動力［5］。工作細(xì)化、責(zé)任護(hù)士分管患者時(shí)，治療工作量較大，護(hù)士力不從心，忙于完成醫(yī)囑、治療而無時(shí)間認(rèn)真完成患者的生活護(hù)理及健康教育，部分生活護(hù)理、低技術(shù)含量工作只有依靠護(hù)工來完成，專業(yè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)間很少。護(hù)理崗位分工缺乏科學(xué)性，不能體現(xiàn)資歷、學(xué)歷、能力、職稱的不同，未體現(xiàn)護(hù)士分層級管理，制約了護(hù)理人員專業(yè)能力的提高和職業(yè)的發(fā)展，造成“一邊在培養(yǎng)高等人才，而另一邊高等人才卻在浪費(fèi)”的情況，威脅著我國護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。后勤及輔助系統(tǒng)工作未能為科室解決實(shí)際困難，部分護(hù)士仍耗在對賬、領(lǐng)藥等非護(hù)理工作中。年輕護(hù)士比例較大，各科室結(jié)婚、生育休假，造成病區(qū)護(hù)士在編不在崗。另一方面，患者自己高價(jià)雇用的護(hù)工未經(jīng)過規(guī)范崗前培訓(xùn)，不能較好的滿足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降，患者及家屬對護(hù)理服務(wù)不滿意。
3．2隨著按職稱上崗、分層次使用護(hù)士的措施在全國逐步推行，在北京、上海、廣州等醫(yī)學(xué)前沿醫(yī)院設(shè)置了助理護(hù)士崗位，一方面，有助于緩解醫(yī)院科室人力資源不足的現(xiàn)狀，緩解了注冊護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的工作壓力，成為注冊護(hù)士的得力助手［9］。根據(jù)護(hù)士的技術(shù)職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和臨床經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)、合理地實(shí)現(xiàn)各級人員的分層次使用，使各級護(hù)理人員人盡其才，高、中級護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力從事帶教、科研、質(zhì)量控制等工作，以提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另一方面，助理護(hù)士與護(hù)工教育層次、素質(zhì)相比較更具優(yōu)勢，患者更愿意接受具備一定專業(yè)知識和操作技能的護(hù)士為其服務(wù)，而且為患者節(jié)省了住院期間雇傭護(hù)工的費(fèi)用，提高了患者的滿意度，專業(yè)的護(hù)理減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，縮短患者的住院時(shí)間，減少了醫(yī)療費(fèi)用。
3．3將見習(xí)護(hù)士引為助理護(hù)士在病區(qū)補(bǔ)充助理護(hù)士崗位，逐漸取代護(hù)工，這無疑是對護(hù)工隊(duì)伍的一種巨大沖擊，這是我們在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中一種新的探索和嘗試。目前中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，通過護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)模式的改革，引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理士護(hù)崗位，培養(yǎng)中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生具有良好的護(hù)理服務(wù)理念及職業(yè)素質(zhì)，臨床實(shí)踐鞏固了在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識、基礎(chǔ)護(hù)理技能，提高了與患者交流溝通的能力，積累了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，成為實(shí)用型護(hù)理人才，提高就業(yè)機(jī)會。醫(yī)院與中等護(hù)理院校一體化方案的實(shí)施不但為中專護(hù)生提供了就業(yè)機(jī)會，激發(fā)了助理護(hù)士的工作熱情和責(zé)任心，保證了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理工作更規(guī)范、高效，同時(shí)提高中等專業(yè)護(hù)理院校護(hù)理職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量。
篇13
一、工作期限調(diào)查
1、優(yōu)秀碩士研究生擔(dān)任流動兼職輔導(dǎo)員
從考取本校的優(yōu)秀碩士研究生中選聘流動兼職輔導(dǎo)員，一般由校學(xué)生工作部負(fù)責(zé)。在考慮學(xué)校輔導(dǎo)員數(shù)量缺口和研究生本人意愿的基礎(chǔ)上，學(xué)生工作部制定相關(guān)的選聘標(biāo)準(zhǔn)，通過筆試和面試等環(huán)節(jié)的考核，確定最終的選聘人選，并與之簽訂流動兼職協(xié)議。研究生擔(dān)任流動兼職輔導(dǎo)員，時(shí)限一般為兩年。根據(jù)兩年的工作考核，進(jìn)行校方和研究生本人的雙向選擇，最終確定這些流動兼職輔導(dǎo)員的去留。
2、本科高年級學(xué)生擔(dān)任助理輔導(dǎo)員
從本科在讀高年級學(xué)生中選拔優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任助理輔導(dǎo)員，一般是從大三或大四的學(xué)生中進(jìn)行選拔。這些學(xué)生干部應(yīng)具有較高的政治敏銳感和較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，從而擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)大一新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活的工作。他們直接參與班級事務(wù)和學(xué)生管理，在一定范圍內(nèi)具有一定的管理權(quán)、決策權(quán)和指揮權(quán)，需要從多方面協(xié)助輔導(dǎo)員的工作。這些工作對優(yōu)秀學(xué)生干部自身素質(zhì)的養(yǎng)成也有十分重要的意義。本文主要研究的就是此種類型的助理輔導(dǎo)員。
二、工作內(nèi)容調(diào)查
1、助理輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員的助手，必須在輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，做好學(xué)校學(xué)院各項(xiàng)政策和有關(guān)文件通知的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)。
2、協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生的日常管理和事務(wù)處理，從思想、學(xué)習(xí)、生活、心理等多方面著手，幫助學(xué)生形成融洽的班級氛圍和高效的班級干部架構(gòu)。
3、深入了解掌握學(xué)生情況，完成新生建檔工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確反饋學(xué)生中存在的各種問題，協(xié)助輔導(dǎo)員處理突發(fā)事件。
4、在保證學(xué)生積極參加學(xué)校相關(guān)活動的前提下，指導(dǎo)學(xué)生組織開展豐富多彩的班級系列活動，讓學(xué)生在活動中得到鍛煉，學(xué)會溝通與協(xié)作，增強(qiáng)班級的凝聚力。
三、選拔、培訓(xùn)和考評的調(diào)查
1、選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法的調(diào)查
通過對部分高校助理輔導(dǎo)員制度的研究，我們發(fā)現(xiàn)要建立一支具有較高水平的助理輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)在學(xué)校的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在對崗位進(jìn)行職位分析后，制定相對統(tǒng)一的選拔標(biāo)準(zhǔn)和形式多元的選拔辦法。選拔過程一般要兼顧政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)等多個(gè)方面的考核。
2、培訓(xùn)制度的調(diào)查
助理輔導(dǎo)員工作初期，會難以適應(yīng)身份上的轉(zhuǎn)變，總是下意識地認(rèn)為自己是學(xué)生，導(dǎo)致有些工作無法全面深入考慮，影響工作的效果。大多數(shù)高校采用專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的方式，幫助助理輔導(dǎo)員明確工作職責(zé)，提升工作能力，更好地完成各項(xiàng)工作。
3、考評和激勵(lì)方式的調(diào)查
為充分調(diào)動助理輔導(dǎo)員的工作積極性，引導(dǎo)他們在工作中鍛煉成長，需要對助理輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行考評和激勵(lì)。各高校一般都是通過考評來體現(xiàn)成效、展現(xiàn)亮點(diǎn)、暴露不足，從而提高助理輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性。對于考評優(yōu)秀的助理輔導(dǎo)員，各個(gè)高校的激勵(lì)方式也是多種多樣；而對于考評數(shù)據(jù)較差者，學(xué)校主管部門將對其進(jìn)行指導(dǎo)，直至解聘。
四、存在的問題調(diào)查
助理輔導(dǎo)員制度被越來越普遍地運(yùn)用于當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐中去，取得了較大成效。然而， 我們也應(yīng)當(dāng)看到，助理輔導(dǎo)員工作仍存在著一些問題。
助理輔導(dǎo)員對自己的身份定位不準(zhǔn)確
有些助理輔導(dǎo)員始終無法完成身份的轉(zhuǎn)變，往往以學(xué)生身份處理問題，以妥協(xié)代替堅(jiān)持， 當(dāng)學(xué)校管理意圖與學(xué)生意愿不一致或大多數(shù)同學(xué)不能理解、領(lǐng)會學(xué)校精神的時(shí)候， 他們有時(shí)會選擇站在學(xué)生的一邊。
2、助理輔導(dǎo)員對工作職責(zé)的認(rèn)識不夠明確
有些助理輔導(dǎo)員簡單地認(rèn)為自己只需要協(xié)助輔導(dǎo)員進(jìn)行日常事務(wù)管理，忽視了對學(xué)生的思想引導(dǎo)和學(xué)風(fēng)引領(lǐng)等更為深層次的要求。還有些助理輔導(dǎo)員以包辦代替了指導(dǎo)， 當(dāng)學(xué)生遇到新的問題和困難時(shí)， 習(xí)慣事無巨細(xì)一概包辦， 而不是教會學(xué)生處理事情的方法， 導(dǎo)致學(xué)生喪失了養(yǎng)成自我管理意識和自主學(xué)習(xí)能力的機(jī)會。
3、助理輔導(dǎo)員對學(xué)生中存在的問題缺乏敏感度
有些助理輔導(dǎo)員對學(xué)生學(xué)習(xí)生活中存在的問題敏感度不夠，或是發(fā)現(xiàn)問題后，輕信自己可以妥善處理，導(dǎo)致問題沒有及時(shí)向上反映。當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重引發(fā)不良后果時(shí)，極易造成學(xué)生工作的被動局面。
4、助理輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和工作積極性有時(shí)難以保證
助理輔導(dǎo)員的選拔往往建立在輔導(dǎo)員個(gè)人對學(xué)生的認(rèn)識和評價(jià)的基礎(chǔ)上， 具有較大的隨意性， 使助理輔導(dǎo)員的工作能力和業(yè)務(wù)水平參差不齊。另外， 助理輔導(dǎo)員作為高年級的在讀學(xué)生， 工作投入容易受到學(xué)習(xí)、生活安排的制約， 甚至受到情緒的影響， 工作積極性難以得到持續(xù)。
綜上所述，助理輔導(dǎo)員制度是高校學(xué)生管理工作制度的一大創(chuàng)新，有效緩解了高校學(xué)生管理工作的壓力，給高校學(xué)生管理工作注入了一股活力。但應(yīng)該看到，目前的助理輔導(dǎo)員制度還存在著一些問題，如何在減少問題的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮助理輔導(dǎo)員的作用，將是各大高校學(xué)生管理工作面臨的新的課題。
參考文獻(xiàn)：
