引論：我們?yōu)槟砹?篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

摘要：小微企業(yè)無論在實(shí)體營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷上，較大中型企業(yè)有一定的差距，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從小微企業(yè)的定義著手，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心營銷理念，并指出在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念背景下，小微企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售策略的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個(gè)體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識(shí)以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會(huì)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會(huì)就業(yè)問題，受到了社會(huì)各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個(gè)企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會(huì)過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會(huì)有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會(huì)購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會(huì)有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會(huì)喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會(huì)購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會(huì)自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動(dòng)強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請(qǐng)專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護(hù)與互動(dòng)，提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對(duì)企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長(zhǎng)歷程等進(jìn)行簡(jiǎn)述，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡(jiǎn)單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識(shí)到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結(jié)語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。

作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略是通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)受眾參與傳播內(nèi)容，對(duì)餐飲產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)產(chǎn)生了解、認(rèn)同和共鳴，以達(dá)到受傳雙方雙向交流的創(chuàng)新思維過程。這種優(yōu)勢(shì)是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現(xiàn)都有一個(gè)適應(yīng)的過程和認(rèn)同期，目前多數(shù)餐飲企業(yè)的經(jīng)營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經(jīng)營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者來說，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉?，?duì)新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對(duì)現(xiàn)代營銷方式的進(jìn)一步認(rèn)同。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他們認(rèn)為，在信息化社會(huì)中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引消費(fèi)者的注意力。如何創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)購買欲望，抓住消費(fèi)者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容

具體的說，就是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋較大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

1.互動(dòng)性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營銷過程沒有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)區(qū)位來看，目前我國上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)?？傊?，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合?；诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問、登門享受特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，較大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的保障。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時(shí)抽問相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須進(jìn)行良好的培訓(xùn)

過去服務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對(duì)餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對(duì)客戶的時(shí)候，能夠更快保障更多服務(wù)內(nèi)容。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

摘要：分析了電子商務(wù)時(shí)代給中小陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并結(jié)合實(shí)例論述了中小陶瓷企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,陶瓷,中小企業(yè)

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是較大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代Internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營銷成為可能,而市場(chǎng)營銷的計(jì)算機(jī)化———網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念,努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷———促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。借助于Internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)近期信息,可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營銷

營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息

的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要思想就是要盡較大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購及市場(chǎng)營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到的原材料,這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運(yùn)營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠,將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品

和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營銷而是“軟”營銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫,增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠,并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營銷過程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco、Dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使

命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:現(xiàn)代餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

摘要：餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷是以計(jì)算機(jī)為載體，以計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)為媒介，向計(jì)算機(jī)的用戶介紹餐飲產(chǎn)品，并達(dá)到銷售目的的一種新型現(xiàn)代化的營銷方式?，F(xiàn)代餐飲企業(yè)適時(shí)推出MSN、博客等互動(dòng)營銷模式，讓銷售者更深地介入客戶的情緒，了解客戶的直接需求，保障更多的內(nèi)容。讓客戶在決策過程中用極低的成本，擁有更多的消費(fèi)掌控權(quán)。

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略是通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)受眾參與傳播內(nèi)容，對(duì)餐飲產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)產(chǎn)生了解、認(rèn)同和共鳴，以達(dá)到受傳雙方雙向交流的創(chuàng)新思維過程。這種優(yōu)勢(shì)是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現(xiàn)都有一個(gè)適應(yīng)的過程和認(rèn)同期，目前多數(shù)餐飲企業(yè)的經(jīng)營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經(jīng)營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者來說，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉?，?duì)新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對(duì)現(xiàn)代營銷方式的進(jìn)一步認(rèn)同。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他們認(rèn)為，在信息化社會(huì)中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引消費(fèi)者的注意力。如何創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)購買欲望，抓住消費(fèi)者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容

具體的說，就是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋較大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

1.互動(dòng)性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營銷過程沒有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)區(qū)位來看，目前我國上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合?；诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。

2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問、登門享受特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，較大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的保障。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時(shí)抽問相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須進(jìn)行良好的培訓(xùn)

過去服務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對(duì)餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對(duì)客戶的時(shí)候，能夠更快保障更多服務(wù)內(nèi)容。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

伴隨著中國農(nóng)歷新年的來臨，辭舊迎新之際，也是許多中小企業(yè)制定年度營銷計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)刻，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，對(duì)于許多公司來說，2009年可能是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩給商業(yè)的發(fā)展蒙上了一層厚重的陰影。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷看起來卻不會(huì)受什么影響，隨著營銷預(yù)算地不斷削減和限制條件地增多，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)越來越多地展現(xiàn)出來。

一、電子商務(wù)營銷

對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)能夠有效的實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)與傳播，而這種雙向的交互行為能夠更方便消費(fèi)者獲取商品信息，企業(yè)也能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求從而做出調(diào)整。除此之外，電子商務(wù)還能為企業(yè)有效的節(jié)約成本，另企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。特別是目前全球經(jīng)濟(jì)衰退的背景下，電子商務(wù)更能體現(xiàn)其無與倫比的優(yōu)勢(shì)。

在金融危機(jī)的輻射之下，消費(fèi)者看好自己的腰包，不再盲目的消費(fèi)；商場(chǎng)連鎖點(diǎn)選擇關(guān)閉分店，以求能夠堅(jiān)持的更久；企業(yè)大多選擇大范圍裁員來壓縮成本，其中更是不乏有雅虎、索尼、花旗集團(tuán)等國際企業(yè)。與此同時(shí)，國內(nèi)許多企業(yè)也都開始以各種形式壓縮成本，而為了保障持續(xù)增長(zhǎng)許多企業(yè)選擇開展電子商務(wù)。隨著阿里巴巴、淘寶、當(dāng)當(dāng)、、紅孩子等電子商務(wù)企業(yè)的成功，國內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)也日漸成熟，傳統(tǒng)商家對(duì)電子商務(wù)更加充滿有信心，越來越多的企業(yè)看準(zhǔn)了電子商務(wù)這塊肥肉，聯(lián)想、神州數(shù)碼、國美、蒙牛等大型企業(yè)均開展了自己的電子商務(wù)營銷。

二、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是一種成本低，最有效的營銷手段。人們上網(wǎng)查找信息大部分都是通過搜索引擎，只要網(wǎng)站能夠在搜索引擎取得較好的關(guān)鍵詞排名，客戶就會(huì)點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。

搜索引擎營銷輕而易舉解決網(wǎng)絡(luò)營銷中所遇到的品牌推廣、產(chǎn)品推廣難的問題。將有特色的產(chǎn)品推廣到互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落，使意向客戶走到哪里都能輕松找到你的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，讓企業(yè)搶盡先機(jī)。

搜索引擎營銷主要有三種主要方式：分別是付費(fèi)排名，關(guān)鍵字廣告，以及搜索引擎優(yōu)化。中小企業(yè)最常用的是付費(fèi)排名和關(guān)鍵字廣告，但忽略了搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化最明顯的效果讓企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中獲取好的排名，提高網(wǎng)站展示率，讓營銷效果得到顯著提高。

目前國內(nèi)的中小企業(yè)都把80%注意力都放在付費(fèi)搜索引擎廣告，而忽略了搜索引擎優(yōu)化(SEO)的優(yōu)點(diǎn)。眾所周知，付費(fèi)排名/關(guān)鍵字廣告都需要長(zhǎng)期付出高額的費(fèi)用。搜索引擎優(yōu)化是“一勞永逸”的營銷策略，通過搜索引擎優(yōu)化讓網(wǎng)站獲取了好的排名，那么后期維護(hù)的成本將會(huì)很低。從一些研究報(bào)告分析，網(wǎng)民對(duì)搜索引擎中的付費(fèi)連接有著排斥行為。網(wǎng)民更愿意接受一個(gè)自然排名比較好的網(wǎng)站，所以搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)忽略的方面，它也是搜索引擎營銷中一個(gè)很好的捷徑。

三、社區(qū)營銷

Web2.0時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)無疑成為繼門戶和搜索之后中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展的又一個(gè)熱點(diǎn)；而基于其獨(dú)特的用戶群和黏性的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)強(qiáng)大的營銷價(jià)值也正日益被發(fā)掘。

通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這一平臺(tái)的搭建，企業(yè)可以更大范圍搜索消費(fèi)者和傳播對(duì)象，將分散的目標(biāo)顧客和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，利用新的網(wǎng)絡(luò)手段擴(kuò)大口碑傳播，獲得更為精準(zhǔn)的營銷推廣效果——真正網(wǎng)羅分眾、匯聚目標(biāo)群體、演繹精準(zhǔn)營銷。隨著企業(yè)對(duì)“精準(zhǔn)營銷”的需求不斷增加，有針對(duì)性的精準(zhǔn)廣告投放所占據(jù)的比例將越來越大，這也為尋求商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營銷服務(wù)找到了一條贏利出路。由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本身是人以類聚的，這在一定程度上減少了企業(yè)搜索顧客的成本，進(jìn)而將企業(yè)與顧客等參與者的信息集中起來，便于雙方信息的溝通，提高了企業(yè)營銷的效率和營銷成功率。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷行為，社區(qū)營銷的精準(zhǔn)程度及營銷互動(dòng)性更勝一籌。

四、博客營銷

博客營銷模式是基于WEB2.0的運(yùn)用，典型的代表除了博客本身以外，還如RSS、網(wǎng)摘、播客等。隨著WEB2.0網(wǎng)站的快速發(fā)展，不僅提供了更多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，也隨之出現(xiàn)了更多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，博客營銷將形成主流。

因?yàn)椴┛蜖I銷方法是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的發(fā)展而發(fā)展的，逐漸表現(xiàn)出其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值，成為可以被有效利用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，受到更多的關(guān)注。

企業(yè)博客率先在大型企業(yè)和IT企業(yè)獲得應(yīng)用，企業(yè)博客頻道和基于第三方BSP的博客營銷模式均有許多成功應(yīng)用案例，越來越多的中小企業(yè)也加入到博客營銷的行列。當(dāng)然，RSS營銷的發(fā)展顯然要緩慢得多。

優(yōu)良的博客商業(yè)模式是一種資產(chǎn)，不單只是網(wǎng)頁、不只是廣告。這種模式應(yīng)該是成本低、人員少、自動(dòng)化，且不可不易被替代的服務(wù)產(chǎn)品。

五、事件營銷

所謂事件，是指能夠引起社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)、大眾關(guān)心的話題、議題，所謂事件營銷，即是企業(yè)利用這些事件的社會(huì)專注度，把自己和事件進(jìn)行某種關(guān)聯(lián)和捆綁，從而在媒體報(bào)道與消費(fèi)者參與事件的時(shí)候，達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。企業(yè)可以參與大眾關(guān)注的焦點(diǎn)話題，將自己帶入話題的中心，由此引起媒體和大眾的關(guān)注；也可以通過自身策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，引起媒體或者大眾關(guān)注。

“事件營銷”作為四兩撥千斤的品牌營銷利器，其適用對(duì)象既可以是實(shí)力有限的中小企業(yè)，又可以是實(shí)力雄厚的大企業(yè)。

終極的事件營銷傳播方式，是將各種焦點(diǎn)事件進(jìn)行有效整合傳播。通過各種借勢(shì)與造勢(shì)手段，始終讓品牌處于高關(guān)注度和高美譽(yù)度。

六、視頻營銷

2009年將會(huì)是真正的視頻營銷元年。互聯(lián)網(wǎng)從文字，圖片，發(fā)展了到了視頻。隨著網(wǎng)民的需求不斷的增加。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也短短十幾年。迅速成為了個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。而最近幾年傳統(tǒng)媒體的廣告市場(chǎng)在下降，網(wǎng)絡(luò)廣告一路上漲。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的不斷成熟。也將從個(gè)人博客到播客!

視頻營銷，想人們聯(lián)想到了電視。也讓人們聯(lián)想到了投入一個(gè)廣告制作和投放有昂貴，一個(gè)品牌代言，一個(gè)新聞會(huì)，。有多奢侈似乎那只是大企業(yè)，大品牌的專利。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們不僅觸手可及，更可以親自體驗(yàn)一把，我的地盤，我作主，我的產(chǎn)品，我代言

視頻營銷傳播從創(chuàng)意開始，包括視覺設(shè)計(jì)創(chuàng)意、互動(dòng)參與創(chuàng)意、口碑話題創(chuàng)意和媒介運(yùn)用創(chuàng)意。視頻本身吸引力無非那么幾招，及時(shí)招高，高難的動(dòng)作，常人無法的一些動(dòng)作，例如中央電視臺(tái)的<曲苑雜壇>，精湛的技藝，高得讓你不得不服。第二招熱，中國人就是喜歡看熱門。例如娛樂類的熱點(diǎn)人物和話題。第三招惡，惡稿越來越流行，大家熟的網(wǎng)絡(luò)紅人小胖就是被惡搞而出名，當(dāng)然他不是因?yàn)橐曨l而出名。今年流行的惡搞網(wǎng)易出品的<guozu歡迎你>。同樣還有年初時(shí)某品牌的十二生肖大拜年，把國人給惡心了一把。第四招。情。2005走紅的網(wǎng)絡(luò)紅人《后舍男生》”，用“惡搞”的表演，迅速走紅是因?yàn)榧俪透愎值谋砬橥ㄟ^視頻的廣泛傳播。第五招，笑。搞笑通常在閑暇放松一下心情。這類視頻一直比較受歡迎。企業(yè)只有要好的創(chuàng)意更好的置入企業(yè)產(chǎn)品通過視頻病毒式的傳播。一定能取得小制作大傳播效果。

除引之外，類似于一些專業(yè)的訪談，也能在視頻營銷中起到很好的效果。視頻營銷將從產(chǎn)品為核心提升人物為核心新營銷方式。從企業(yè)的營銷角度出發(fā)，以人物特色，經(jīng)驗(yàn)分享，具傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)或者其獨(dú)特的商業(yè)模式來展顯給商業(yè)用戶，通過主持人與嘉賓的對(duì)話，讓嘉賓對(duì)行業(yè)展開分析，提煉嘉賓對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)人物專訪主要體現(xiàn)問中有談，巧妙的提問，精短的談。盡顯智者風(fēng)采。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，N次傳播。這是新視頻營銷概念中的獨(dú)特魅力！

七、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PRonline)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是：企業(yè)通過其網(wǎng)絡(luò)上的各種信息形式，輔助目標(biāo)群體感興趣的主題采取各種活動(dòng)方式與網(wǎng)絡(luò)公眾達(dá)成互動(dòng)，進(jìn)而維持與公眾的良好關(guān)系并增進(jìn)特定了解，以此來加強(qiáng)品牌或產(chǎn)品的影響力，促進(jìn)品牌或產(chǎn)品的推廣。它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

傳統(tǒng)的公關(guān)比如政府，新聞會(huì)，并購，上市等重大的事件在阿里的網(wǎng)商中應(yīng)該是相對(duì)較少的?，F(xiàn)在我們最為熟知的是網(wǎng)絡(luò)撰稿和發(fā)稿，現(xiàn)在很多的企業(yè)都說沒有新聞。當(dāng)然我們不是說要去寫新聞。特別是企業(yè)里，常見是一個(gè)網(wǎng)站里居然沒在幾條新聞。甚至有的連這個(gè)欄目都省略了。一些品牌企業(yè)來說，大多都會(huì)有一些相關(guān)新聞，特別是在產(chǎn)品和領(lǐng)導(dǎo)獲獎(jiǎng)這兩塊比較多。中小企業(yè)一年有幾十篇的新聞稿是比較正常的，但從阿里眾多的網(wǎng)商中。相對(duì)這塊是一個(gè)空白。大多覺得發(fā)一篇新聞或者稿子到新浪，騰訊這類門戶是一件比較難的事。當(dāng)然不排除對(duì)發(fā)稿的渠道不熟。

網(wǎng)絡(luò)口碑成為了眾多企業(yè)言論較多的網(wǎng)絡(luò)話題，網(wǎng)絡(luò)輿論正在形成一種民間主流。我們比較熟知的今年的家樂福，網(wǎng)絡(luò)一度將他推向了風(fēng)浪口，而前不久發(fā)生的奶粉事件。就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論讓一家民族品牌企業(yè)瞬間即逝。雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)這一連串重大事件，使得網(wǎng)絡(luò)輿論的力量得到充分的發(fā)揮和釋放，網(wǎng)絡(luò)輿論正在逐漸引導(dǎo)社會(huì)輿論，甚至在改變輿論的游規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了積極傳播企業(yè)及產(chǎn)品正確消息外，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)成為了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重要部份。如何與媒體進(jìn)行溝通，如何及時(shí)有效的處理是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心所在。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)基本是這樣的一個(gè)模式，媒體關(guān)系，新聞，包括圖文并茂，輿論引導(dǎo)等。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷時(shí)代到來了

對(duì)于一個(gè)新品牌、新產(chǎn)品，如何抓住每一次成名的機(jī)會(huì)，較大限度地?cái)U(kuò)大知名度與影響力，更多的需要對(duì)傳播渠道和網(wǎng)絡(luò)的充分利用。整合營銷就是結(jié)合自身實(shí)際，積極開展多種營銷，選擇最適合自己的方式，較大限度的開源節(jié)流。達(dá)到長(zhǎng)期的有系統(tǒng)的深度宣傳效果，令企業(yè)收到事半功倍的營銷效果。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文

摘要：分析了電子商務(wù)時(shí)代給中小陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并結(jié)合實(shí)例論述了中小陶瓷企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,陶瓷,中小企業(yè)

【本文來源】：中國陶瓷工業(yè)2003年4月

【本文作者】：賀盛瑜

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是較大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代Internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營銷成為可能,而市場(chǎng)營銷的計(jì)算機(jī)化———網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念,努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷———促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。借助于Internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)近期信息,可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營銷

營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息

的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要思想就是要盡較大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購及市場(chǎng)營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到的原材料,這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運(yùn)營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠,將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營銷而是“軟”營銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫,增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠,并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營銷過程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco、Dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使

命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統(tǒng)營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場(chǎng)的綠色通道。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提高整體競(jìng)爭(zhēng)力另辟蹊徑,它的出現(xiàn)為我們進(jìn)軍世界多提供了一種途徑。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略

2008年隨著世界金融危機(jī)的不斷加劇,企業(yè)將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在商品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,怎樣保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),怎樣擴(kuò)大市場(chǎng)份額,怎樣成為進(jìn)軍世界的中國品牌,這些問題已成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在互連網(wǎng)日益發(fā)展的今天,如何利用這個(gè)跨地域、跨時(shí)空的平臺(tái)打破資源障礙、優(yōu)化資源組合,提升自身品牌價(jià)值,已經(jīng)成為很多企業(yè)關(guān)注和研究的問題。

一、產(chǎn)品策略

1.企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費(fèi)用,象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費(fèi)也就低的多,這樣無形中降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣,且目標(biāo)國的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。目前世界上180多個(gè)國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng),市場(chǎng)涵蓋面較為寬廣,則大大可以提高交易機(jī)會(huì),為企業(yè)贏得更多的利潤。

3.企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù),同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí),可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),減少開發(fā)費(fèi)用。

二、價(jià)格策略

價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一,因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格,以做出購買決策,這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí),應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成,以期做出最合理的價(jià)格。

1.由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動(dòng),市場(chǎng)供需情況,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng),促銷活動(dòng)等因素,在計(jì)算較大贏利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查,以及時(shí)獲得有關(guān)信息來對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

2.價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一,因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí),應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成,以期做出最合理的價(jià)格。開發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格,即兩種立場(chǎng)(成本和價(jià)格)的價(jià)格策略直接對(duì)話,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點(diǎn)。

3.考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn),消費(fèi)者很容易掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格,為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)可開誠布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序,并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較,促使消費(fèi)者做出購買決策。

三、促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送(“推”),而是由消費(fèi)者自己本身去選擇(“拉”)。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特性,誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策,并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素,促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON,在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者,使其年銷售額達(dá)到34%的遞增,其中有44%是回頭客,早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元,充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

3.與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟,通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì),這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。如:將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中,使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動(dòng)。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見,也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。

四、渠道策略

1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī),同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。

2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過三維多媒體設(shè)計(jì),形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境,并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的,隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營業(yè),服務(wù)全球顧客,并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性問題,這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。

3.消費(fèi)者在決定購買后,可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá),尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決,這種“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間,但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來愈完善。

總之,由于網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)配送需求的多樣性與分散性,成立良好的物流配送體系,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要已迫在眉睫。企業(yè)要充分利用各種途徑、手段、培養(yǎng)引進(jìn)并合理使用一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的專業(yè)復(fù)合型人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況,結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及存在問題

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的二0一三年統(tǒng)計(jì)講演顯示,截止二0一二年底我國網(wǎng)民范圍達(dá)五.六四億,全年共新增網(wǎng)民五0九0萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率四二.一%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為七八.五%,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)展開營銷流動(dòng)的比例為二三.0%。目前企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷的主要法子是以樹立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或者應(yīng)用第3方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及在搜尋引擎競(jìng)價(jià)排名等方式,部份企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式獲得了很好的效果。然而還有部份企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并無實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長(zhǎng),分析緣由,主要存在下列問題:一.企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷定位不許、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。良多經(jīng)營管理者尚無充沛認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及以及什物網(wǎng)結(jié)合方面有著顯明優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以低本錢迅速搭建籠蓋全國甚至全世界的網(wǎng)絡(luò)銷售推行平臺(tái),對(duì)于客戶履行點(diǎn)對(duì)于點(diǎn)的服務(wù),同時(shí)樹立同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部份企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用方面沒有總體計(jì)劃,僅僅是簡(jiǎn)單的宣揚(yáng)功能,沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣揚(yáng)、定單處理、客戶管理系統(tǒng)以及支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。二.網(wǎng)絡(luò)營銷策略總體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對(duì)于性施行變化不及時(shí),總體投入不足,致使沒有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。三.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人材缺少,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐厚,各種配套相干服務(wù)不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐漸影響以及扭轉(zhuǎn)人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)氣,全世界網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷勢(shì)必成為未來企業(yè)營銷方式的主要法子,對(duì)于企業(yè)應(yīng)答市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)首要。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包含實(shí)體產(chǎn)品以及虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充沛斟酌產(chǎn)品的特色,消費(fèi)者的需求,物流配送等具體情況制訂針對(duì)于性策略。依據(jù)需要提供服務(wù),應(yīng)用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對(duì)于于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略,為用戶提供必定時(shí)代的體驗(yàn)利用,對(duì)于于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充沛知足用戶便捷使用的特色進(jìn)行銷售。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)銷售擁有顯明本錢優(yōu)勢(shì),線上銷售以及線下銷售價(jià)格會(huì)發(fā)生較大差異,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性以及透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)遭到競(jìng)爭(zhēng)沖擊,企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)情況制訂價(jià)格以及變動(dòng)價(jià)格,價(jià)格的準(zhǔn)肯定位直接影響產(chǎn)品以及服務(wù)的銷售,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手腕,瓜葛到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常使用定價(jià)策略有:一.免費(fèi)使用定價(jià)策略:企業(yè)將產(chǎn)品以及服務(wù)以零價(jià)格情勢(shì),短時(shí)間提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。二.低價(jià)定價(jià)策略:應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低,因而定價(jià)可以較低。三.折扣定價(jià)策略:在原價(jià)基礎(chǔ)長(zhǎng)進(jìn)行折扣來定價(jià)。四.個(gè)性化定價(jià)策略:依據(jù)客戶需乞降對(duì)于客戶的購買指望的判斷制訂個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要當(dāng)真進(jìn)行性價(jià)比分析,及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格變動(dòng),快速調(diào)劑本身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而獲取較好收益以及銷售目標(biāo)。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道以及間接渠道。直接渠道是指出產(chǎn)商直接以及消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,出產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,展開多種情勢(shì)的銷售流動(dòng)。企業(yè)以及消費(fèi)者直接接觸,及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)的意見以及建議,能直接充沛向消費(fèi)者展現(xiàn)產(chǎn)品。間接渠道是指出產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)將產(chǎn)品或者服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái),這種中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)具有市場(chǎng)資源、大量供求信息、的支付、物流服務(wù)等,可使產(chǎn)品達(dá)到消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便以及經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要依據(jù)實(shí)際選擇或者組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推行與銷售。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)應(yīng)用各種信息傳布手腕激起消費(fèi)者購買愿望,增進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)往往采取網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)銷售、線上以及線下組合推行等。跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)經(jīng)證明是1種經(jīng)濟(jì)、快速、高效的營銷手腕,企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)以及產(chǎn)品,采取合適自己企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,才能節(jié)儉經(jīng)營本錢,增進(jìn)產(chǎn)品銷售,提高企業(yè)效力,取得更大收益。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

??摘要：分析了電子商務(wù)時(shí)代給中小陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并結(jié)合實(shí)例論述了中小陶瓷企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

??關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷,陶瓷,中小企業(yè)

1 　前　言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是較大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代Internet 的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營銷成為可能,而市場(chǎng)營銷的計(jì)算機(jī)化———網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無法使消費(fèi)者知道并訂購自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念,努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2 　網(wǎng)絡(luò)營銷———促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cyber marketing ,online marketing) 是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。借助于Internet ,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15 名員工,其中有6 人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40 %。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化,通過消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種方式。通過網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)近期信息,可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見,及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。

3 　網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)

3.1 　跨時(shí)空營銷

營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營銷,可24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2 　互動(dòng)式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息

的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見,還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

3.3 　定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要思想就是要盡較大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4 　低成本營銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購及市場(chǎng)營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到的原材料,這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多! 因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運(yùn)營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用) 。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/ 10 ,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3 %。

總之,網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4 　中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1 　產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠,將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS) 或電子郵件(Email) 提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2 　價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):

(1) 價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2) 價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3 　促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營銷而是“軟”營銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1) 建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2) 利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3) 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4) 網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5) 積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫,增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4 　渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠,并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營銷過程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5 　營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco 、Dell 等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使

命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5 　結(jié)　語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet 開展陶瓷產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機(jī),誰就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

摘要：在當(dāng)代中國，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也就越來越高。所以，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的模式銷售也隨之誕生。這種營銷模式在市場(chǎng)中可以提升其競(jìng)爭(zhēng)力度，且事半功倍。各個(gè)企業(yè)也只有通過這種有效方式來讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；研究策略

中國地域遼闊，農(nóng)產(chǎn)品類別相當(dāng)豐富；又由于我國人口眾多，所以有著很大的消費(fèi)潛力。以前的銷售模式很落后，造成消費(fèi)者對(duì)其越來越不認(rèn)可。所以企業(yè)要生存，要適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就必須找到適合自己發(fā)展的模式。所以，農(nóng)產(chǎn)品的深加工就悄然誕生。下文就怎樣進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和怎樣實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行解析。

1實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品深加工及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行信息的收集與，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，收發(fā)和配送農(nóng)產(chǎn)品。這種方式可以擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并且可以在很大程度上增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量。其中，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：快速而高效地獲取市場(chǎng)信息；有助于農(nóng)產(chǎn)品的品牌打造，為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須要打造屬于自己的品牌，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)；有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，在新時(shí)期，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲取所需信息，同時(shí)還能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳推廣，不僅成本較低，而且效果顯著[1]；可以和客戶建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使產(chǎn)品營銷一體化，也使消費(fèi)者更好地享受服務(wù)，達(dá)到雙贏的目的。

2實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品深加工的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的問題

2.1企業(yè)自身的問題

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，沒有很清楚的認(rèn)識(shí)。最初，大家都會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，與傳統(tǒng)營銷模式不同，投資就會(huì)有一定的回報(bào)。所以，即便國家力推網(wǎng)絡(luò)營銷，其產(chǎn)品的網(wǎng)銷模式在本質(zhì)上也沒能得到改變，使其效果不理想。

2.2網(wǎng)站的管理還不完善

在初始階段，對(duì)網(wǎng)站的管理還不完善。盡管企業(yè)利用網(wǎng)站了自身產(chǎn)品的信息，還作出了宣傳，但網(wǎng)站不具特色，所以在體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值方面不，無法滿足社會(huì)需求。再就是網(wǎng)站應(yīng)用不全，未能達(dá)成和消費(fèi)者的良好溝通，解決不了實(shí)質(zhì)問題，所以降低了消費(fèi)者的積極性。還有就是做推廣時(shí)策略的不健全。

2.3外部的環(huán)境問題

對(duì)于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，在發(fā)展技術(shù)上的問題會(huì)受到外部環(huán)境的影響。近幾年來中國才開始以網(wǎng)絡(luò)的銷售方式運(yùn)營，所以大多數(shù)企業(yè)都在觀望。又由于較多的農(nóng)產(chǎn)品及深加工的位置都較偏遠(yuǎn)，這雖有利于產(chǎn)品的加工，但偏遠(yuǎn)問題的確會(huì)造成交通運(yùn)輸?shù)臉O大不便，而多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的加工者不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷，從而在利用網(wǎng)絡(luò)銷售的模式上沒有積極性，因此要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目的有很大的難度。

3新時(shí)期加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

3.1提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，更新營銷觀念

企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的輿論宣傳，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的公信度，這不僅可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象，同時(shí)還拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度；充分利用企業(yè)的官方網(wǎng)站，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物觀念，讓其接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這一購物模式，以此來確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的暢通；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或決策者應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的積極促進(jìn)作用，加大對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及網(wǎng)站廣告的重視，以發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)有功效?？梢哉f，只要農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)站的高效利用，那么它就可以將網(wǎng)絡(luò)營銷真正地變成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一大利器。

3.2構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

為了建立完善地網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)更新現(xiàn)代化營銷模式，就需要改善網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，其主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。想要良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營必須有較好運(yùn)營環(huán)境，所以這方面政府要加大支持力度，責(zé)令相關(guān)管理部門進(jìn)行配合，與此同時(shí)，企業(yè)自身也要和管理部門維持良好關(guān)系，確保推動(dòng)網(wǎng)銷的順利發(fā)展。建立安全的網(wǎng)絡(luò)營銷類法律體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷也需要法律的保護(hù)，這樣才能確保消費(fèi)者和企業(yè)的利益不受侵害，因此，法律類的監(jiān)管部門就應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的保護(hù)策略進(jìn)行配合維護(hù)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及企業(yè)的發(fā)展[2]。

4結(jié)語

通過對(duì)我國目前網(wǎng)銷模式的分析得出，傳統(tǒng)銷售會(huì)被網(wǎng)銷取代，它能夠很好地提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓深加工企業(yè)的營銷有良好的循環(huán)模式。所以企業(yè)應(yīng)該從不足中吸取經(jīng)驗(yàn)，更新銷售模式，為其深加工行業(yè)做出一定的貢獻(xiàn)，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)越加完善成熟情況下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也開始逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中也逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)重要性，借助大數(shù)據(jù)發(fā)展建設(shè)，相互開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)在相繼開展內(nèi)，企業(yè)也開始逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷難度，人才及資金等方面的問題越加突出，尤其是中小企業(yè)。中小企業(yè)與大型企業(yè)之間存在較大差距，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在落實(shí)上更加艱難，由于缺乏科學(xué)管理理念之后，大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷全部以失敗告終。因此，本文就對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析研究，了解網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)內(nèi)重要性，結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出針對(duì)性意見，希望能夠幫助中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷

二十一世紀(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)大爆發(fā)時(shí)代，也可以說二十一世紀(jì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，為人們提供了更好發(fā)展機(jī)遇，人們?cè)跀?shù)據(jù)收集上面速度顯著提升，可以為今后發(fā)展建設(shè)找到針對(duì)性方向，有效減少發(fā)展過程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤。任何企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)都具有相同發(fā)展機(jī)遇，但是中小企業(yè)由于自身綜合實(shí)力有限，在發(fā)展建設(shè)過程中無法清晰認(rèn)識(shí)到自身定位，改革歷程緩慢。這些問題都造成中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)發(fā)展艱難，因此對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略分析研究，在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)上具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作用

1.獲取更多數(shù)據(jù)信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，信息產(chǎn)生及更新速度更快，信息傳播及整合效率顯著提升。在這種大體環(huán)境之下，中小企業(yè)就可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取更多數(shù)據(jù)信息，借助自身所采集到的數(shù)據(jù)信息，提前預(yù)測(cè)自身今后發(fā)展趨勢(shì)。中小企業(yè)要是掌握更多網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)，對(duì)于市場(chǎng)今后發(fā)展建設(shè)也就更加了解，十分的市場(chǎng)分析，可以幫助中小企業(yè)對(duì)自身發(fā)展建設(shè)趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)整完善，保障中小企業(yè)營銷策略制定科學(xué)合理，提高中小企業(yè)營銷質(zhì)量，推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

2.提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)性

在基于電子商務(wù)背景之下，我國一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響幾乎是遍地撒網(wǎng)，在通過合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源，便可以切實(shí)的達(dá)到實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的營銷宣傳，這在很大程度上提升了中小企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際成本。并且，所產(chǎn)生的營銷效果卻并不良好。但是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的一些中小企業(yè)來講，合理的通過獲取以及分析大量的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息。那么，就會(huì)使其在實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中，對(duì)一些指定客戶群體所提出的需求不斷進(jìn)行完善，對(duì)其所需要的產(chǎn)品也是能夠重新進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，以此確保，所制定得到的價(jià)格是具有合理以及科學(xué)性。此外，這樣做還能夠在很大程度上避免，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際營銷過程中，承擔(dān)較大的成本支出現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，有效突破了時(shí)間及空間上的限制約束。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以有效借助大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的便捷條件，通過最少經(jīng)濟(jì)成本及資源，換取更加廣泛宣傳空間，提升宣傳力度，有效將自身發(fā)展理念及產(chǎn)品銷售出去。中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，需要按照自身客戶群體特征制定營銷策略，體征營銷策略針對(duì)性，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣泛撒網(wǎng)，營銷大投入問題，加劇中小企業(yè)運(yùn)營負(fù)擔(dān)。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在開展過程中，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)性，降低網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)成本，提升網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益。

3.提高客戶滿意度

我國現(xiàn)階段社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)展中，需要將客戶作為核心，進(jìn)而開展?fàn)I銷活動(dòng)?？蛻羰欠駥?duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意，是企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)發(fā)展建設(shè)最為重要的影響因素。由此可知，提高客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意度，可以有效改善中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中所存在的問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，中小企業(yè)獲取客戶反饋意見途徑更加廣泛，可以幫助中小企業(yè)了解客戶對(duì)于自身產(chǎn)品滿意度，中小企業(yè)在了解到客戶意見之后，才可以按照客戶實(shí)際要求對(duì)自身發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，有效減少由于產(chǎn)品滿意度所出現(xiàn)的客戶流失，提升中小企業(yè)所具有的客戶數(shù)量，提高中小企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力。我國一些中下企業(yè)可以利用通過數(shù)據(jù)分析的形式，與廣大客戶群體之間進(jìn)行交流以及溝通，充分的了解到來自不同客戶群體對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及使用的狀況，然后在對(duì)客戶的滿于度進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，這樣做的目的是為了能夠在較大限度上便于，中小企業(yè)及時(shí)找出自身產(chǎn)品或是服務(wù)當(dāng)中，所存在著問題現(xiàn)象。在對(duì)其進(jìn)行合理的改進(jìn)以及調(diào)整，最終切實(shí)的提升廣大客戶的滿意程度。以此有效加強(qiáng)中小型企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題

1.對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代了解程度不夠

大數(shù)據(jù)時(shí)展十分迅速，不同領(lǐng)域內(nèi)具有遠(yuǎn)見性企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代在自身發(fā)展建設(shè)重要性，進(jìn)而借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身市場(chǎng)營銷進(jìn)行分析研究，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式，推動(dòng)自身發(fā)展建設(shè)。但是部分中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，尚未認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代重要性及影響力，錯(cuò)誤認(rèn)為自身發(fā)展建設(shè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代之間沒有任何關(guān)聯(lián)，依舊采取原有市場(chǎng)營銷模式建設(shè)，即便是采取網(wǎng)絡(luò)營銷，但是網(wǎng)絡(luò)營銷投入比例較低。在這種情況之下，中小企業(yè)需要受到傳統(tǒng)市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一同影響，嚴(yán)重限制了中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。目前我國很多中小型企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)所帶來的影響，認(rèn)識(shí)程度上明顯不足，認(rèn)為處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營銷的并沒有過多的影響，仍然采取依靠于使用一些較為傳統(tǒng)的營銷模式以及方式，這樣就會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際營銷的過程當(dāng)中，出現(xiàn)難以合理充分利用大數(shù)據(jù)所帶來的諸多發(fā)展契機(jī)。因此，使得我國一些中小型企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)營銷收益方面甚微。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺失

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是在整個(gè)處于大數(shù)據(jù)背景當(dāng)中，我國一些中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)，一個(gè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠在很大程度上促使相關(guān)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)的順利展開以及實(shí)施。不光能夠在很大程度上降低中小型企業(yè)的營銷成本，還能夠有效提升自身的營銷收益。想要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要具有十分完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅包含互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，同時(shí)還包含針對(duì)的改革完善能力。完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展落實(shí)的基礎(chǔ)條件，可以有效降低網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)內(nèi)所出現(xiàn)的問題，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是就現(xiàn)階段中小企業(yè)來說，中小企業(yè)由于受到資金及技術(shù)水平等方面因素影響，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷無法順利開展落實(shí)，增加中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上面的資金投入，加劇中小企業(yè)運(yùn)營成本，并且網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)也受到顯著影響。

3.營銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善

我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，最為顯著的問題為營銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善。造成這種情況主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的營銷內(nèi)容及手段存在一定差別，進(jìn)而造成客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下維護(hù)自身合法權(quán)益，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷之間存在一定差別。網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度存在漏洞，網(wǎng)絡(luò)營銷保障制度缺失，非常容易造成網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)出現(xiàn)漏洞，并且這些漏洞得不到中小企業(yè)重視。

4.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

人才，是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同樣也是作為保障大數(shù)據(jù)時(shí)代持續(xù)、健康發(fā)展下去的主要核心條件。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新型營銷手段，進(jìn)而在營銷觀念及策略等上面都存在自身特征，不應(yīng)該應(yīng)用傳統(tǒng)營銷方法實(shí)現(xiàn)，需要網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行指導(dǎo)。但是現(xiàn)階段中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才十分缺乏，也不要說構(gòu)建專門網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，人才上面的短缺，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷無法順利開展。網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)在落實(shí)內(nèi)，缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)作為保障，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利發(fā)展建設(shè)造成嚴(yán)重影響。由于缺少人才方面的保障，造成中小企業(yè)在發(fā)展內(nèi)無法跟上時(shí)展速度。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷措施

1.合理市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷手段，由于具有良好營銷效果，進(jìn)而得到了中小企業(yè)高度關(guān)注及依賴，成為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)希望。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯著，并不十分任何產(chǎn)品都可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式宣傳。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之前，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行并且細(xì)致評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷原則及目標(biāo)有著整體性了解，按照行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，明確市場(chǎng)定位，進(jìn)而保障自身產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營銷相吻合，進(jìn)而開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)落實(shí)，大數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供多種營銷手段，客戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)具有主導(dǎo)權(quán)，客戶對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更加嚴(yán)苛要求。中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)內(nèi)，必須具有合理的市場(chǎng)定位，在保障網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)水平情況之下，有效提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量及效果。

2.建立專門網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)根本就是建立網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)在開展之前，建立具有一定吸引力的網(wǎng)站，是營銷活動(dòng)落實(shí)重要內(nèi)容。具有良好宣傳效果網(wǎng)站，可以在最短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者，經(jīng)常瀏覽觀賞該網(wǎng)站，這樣才能夠保障網(wǎng)絡(luò)營銷效果。一旦網(wǎng)站無法吸引到消費(fèi)者，消費(fèi)者就不會(huì)再次瀏覽該網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷也就無法順利落實(shí)。中小企業(yè)在構(gòu)建專門網(wǎng)站內(nèi)，需要及時(shí)對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站新鮮性，進(jìn)而提升消費(fèi)者新鮮感，增加再次瀏覽網(wǎng)站可能性。中小企業(yè)建立專門網(wǎng)站內(nèi)，需要遵循以下幾點(diǎn)原則：及時(shí)，精巧的網(wǎng)絡(luò)背景設(shè)計(jì)，保障網(wǎng)絡(luò)背景空間布局合理；第二，網(wǎng)站內(nèi)容在設(shè)計(jì)內(nèi)，需要采取多元化建設(shè)形勢(shì)，為消費(fèi)者提供圖片、文字、視頻等形式服務(wù)；第三，網(wǎng)站在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)該積極與瀏覽者溝通交流，及時(shí)了解瀏覽者意見，結(jié)合瀏覽者實(shí)際需求，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新改善。中小型企業(yè)要在實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中的人力、物力、財(cái)力等方面的投入力度?？梢耘c一些大型的企業(yè)之間達(dá)成某種合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，我國政府部門也要大力的幫助一些中小型企業(yè)在濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，適當(dāng)增加一些必要的投入，這樣做的目的是為了能夠在較大限度上確保，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠真正的實(shí)現(xiàn)于高效、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。這也是作為我國目前，各個(gè)中小企業(yè)在基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，切實(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重要前提保障。

3.進(jìn)行品牌傳播

網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，最為顯著優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)自身品牌進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷在品牌宣傳上面與傳統(tǒng)營銷相比較，所具有的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷所傳播的范圍更加廣泛，內(nèi)容宣傳迅速；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷并不需要向傳統(tǒng)營銷一樣租賃，并且對(duì)于人力資源要求較低，經(jīng)濟(jì)成本更加低廉。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，人們每天會(huì)接受到大量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而人們?cè)谙M(fèi)內(nèi)，會(huì)借助數(shù)據(jù)價(jià)值，選擇具有良好品牌效應(yīng)產(chǎn)品，通過大量數(shù)據(jù)對(duì)品牌深入了解，也開始逐漸認(rèn)識(shí)到品牌本質(zhì)內(nèi)涵。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，可以借助大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)大量信息，進(jìn)而提升自身品牌宣傳范圍，進(jìn)而樹立良好品牌形象。首先，在離線領(lǐng)域內(nèi)開展?fàn)I銷活動(dòng)，其次構(gòu)建專門網(wǎng)站，二者之間相互結(jié)合，在最短時(shí)間內(nèi)推廣企業(yè)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量。高水準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，可以有效幫助中小企業(yè)宣傳品牌，企業(yè)品牌在被消費(fèi)者了解之后，就會(huì)借助專門網(wǎng)站對(duì)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)一步了解，進(jìn)而對(duì)企業(yè)品牌深入了解，有效提升品牌優(yōu)勢(shì)。

4.樹立正確網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，提升網(wǎng)絡(luò)營銷管理機(jī)制

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中相互爭(zhēng)搶的主要市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷在落實(shí)內(nèi)，中小企業(yè)嚴(yán)禁內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷看做提升自身經(jīng)濟(jì)效益主要途徑，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及自身特征，轉(zhuǎn)變營銷理念，增加網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本，按照有關(guān)法律規(guī)章制度，秉持正確發(fā)展心態(tài)，樹立正確網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。對(duì)于中小企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)為營銷所帶來的便捷性，借助大量數(shù)據(jù)對(duì)自身管理機(jī)制與管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)營銷水平。就中小企業(yè)來說，應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷，積極對(duì)自身管理技術(shù)與管理機(jī)制進(jìn)行完善更新，進(jìn)而保障網(wǎng)絡(luò)營銷效果。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，借助大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)消費(fèi)者瀏覽次數(shù)、時(shí)間、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解，進(jìn)而及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解消費(fèi)者消費(fèi)需求，進(jìn)而對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行更新。

5.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才

一方面，我國一些中小型企業(yè)要對(duì)現(xiàn)存有的營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)以及教育，以此在較大限度上幫助其提升對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，進(jìn)而有效提升自身的綜合營銷能力。另一方面，我國一些中小型企業(yè)來講，還需要積極、主動(dòng)與各個(gè)高校以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生緊密的溝通和合作。從而不斷的形成產(chǎn)、學(xué)、研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制，逐漸將企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)完善、強(qiáng)化，以具有較高專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，來切實(shí)促進(jìn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷在快速發(fā)展建設(shè)過程中，我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才上面所存在的問題開始逐漸暴露出來。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，應(yīng)該積極招聘網(wǎng)絡(luò)營銷方面專業(yè)人才，特別是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不了解情況下，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷工作交到專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的受眾，在借助網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)幫助之下，才能夠保障網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有序并且順利開展。中小企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才情況下，也應(yīng)該增加在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的成本投入，通過高福利待遇吸引網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。與此同時(shí)，中小企業(yè)也應(yīng)該積極對(duì)企業(yè)內(nèi)營銷人才進(jìn)行培養(yǎng)，幫助營銷人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式及手段進(jìn)行了解，定期對(duì)營銷人才進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。綜上所述，按照中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的問題，中小企業(yè)今后網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)在開展中，需要從重視度、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施、品牌宣傳、管理機(jī)制、人才培養(yǎng)等方面出發(fā)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有效性，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代為中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)所提供的機(jī)遇，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷行為覺知，提升網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)性，滿足不同消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品需求，幫助中小企業(yè)及時(shí)對(duì)消費(fèi)者反饋意見收集，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

摘要：

日新月異的科技時(shí)代，人們身邊所有的事物在短短的幾年時(shí)間里發(fā)生了翻天覆地的變化，其中以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)最為明顯。傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要，電子商務(wù)在短暫的時(shí)間里潛移默化并迅速的滲透人們生活的每一個(gè)角落。所以企業(yè)的銷售模式也必然發(fā)生巨大的變革。本文以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例分析企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；手機(jī)產(chǎn)業(yè)

電子科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了契機(jī)，同時(shí)衍生出了支付寶，網(wǎng)上銀行等各種網(wǎng)上支付平臺(tái)，消費(fèi)者足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品。在這樣的大背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，才能使自己的產(chǎn)品在這樣信息爆炸的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中存有一席之地。手機(jī)作為連接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新載體，越來越受到人們的追捧，手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是殘酷，每一年手機(jī)產(chǎn)業(yè)都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售策略就成了各大商家角逐的關(guān)鍵。

一、手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)狀分析

（一）線上的饑餓營銷模式

小米在初創(chuàng)品牌時(shí)，主打網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能通過網(wǎng)上的預(yù)定購買，在實(shí)體店里根本購買不到。這一策略成功地吸引了消費(fèi)者的眼球和購買欲望，消費(fèi)者都愿意掏腰包去搶購，而且如果慢了一步消費(fèi)者就要承擔(dān)有錢也買不到的后果。這樣獨(dú)特的銷售方式使小米在創(chuàng)立僅三年的時(shí)間里創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)銷售及時(shí)的好成績(jī)。然而這種營銷模式并沒有給小米帶來持久的輝煌，兩年時(shí)間小米的銷售量逐漸下降，其他手機(jī)廠商紛紛追趕而上。可以說饑餓營銷抓住了電子商務(wù)剛剛普及的好時(shí)候，人們對(duì)于網(wǎng)上銷售的新鮮感推動(dòng)了饑餓營銷的成功，但是隨著人們對(duì)于網(wǎng)上購物的適應(yīng)與熟悉，網(wǎng)絡(luò)購買的弊端也逐漸顯現(xiàn)，饑餓營銷的方式便不再被人們買賬。

（二）線上加線下的營銷模式

線上線下相結(jié)合的營銷模式是現(xiàn)在各大手機(jī)廠商應(yīng)用最為廣泛的營銷手段，加強(qiáng)線上的宣傳和線下的服務(wù)，也是消費(fèi)者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費(fèi)用的投資，在各種電視綜藝娛樂節(jié)目中都能看見他們的廣告身影，愛奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬；再看實(shí)體店的規(guī)模，各種大街小巷都能看見他們的身影，藍(lán)綠小人甚至走上了國際，這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站住腳跟，創(chuàng)下了國產(chǎn)手機(jī)新的銷售紀(jì)錄。這種銷售模式能夠被人們所認(rèn)同是因?yàn)樗壤昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息滲透廣度、深度和速度的優(yōu)勢(shì)，又避免了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的低服務(wù)質(zhì)量，低信任度的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式下提高手機(jī)銷量的策略

（一）積累人脈

在網(wǎng)上積累人脈就是通過微信，論壇，百度貼吧，電商評(píng)論等平臺(tái)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過產(chǎn)品用戶實(shí)際體驗(yàn)后的感受，增強(qiáng)更多觀望者的購買欲望，從而提高產(chǎn)品的銷售可能性。很多電商通過“返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段希望購買者能夠給予好評(píng)，就是想給自己的網(wǎng)上店鋪積累人脈。

（二）提升消費(fèi)者信任度

電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的營銷方式，直接使消費(fèi)者與生產(chǎn)商接觸。但是這樣就產(chǎn)生了空間的虛擬性，消費(fèi)者無法觸摸到商品質(zhì)量性能的好壞，所以銷售環(huán)節(jié)的可信度大大降低。為了增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到企業(yè)真誠的服務(wù)，vivo和OPPO推出了線上購機(jī)，線下服務(wù)的營銷策略，只要是購買的vivo和OPPO手機(jī)均可以在各大實(shí)體店享受到售后服務(wù)。相反，努比亞和錘子手機(jī)，單單看產(chǎn)品性能，和vivo和OPPO不相上下，但是在銷售上，努比亞和錘子很難在街頭看見他們的實(shí)體售后店，而且在網(wǎng)上購買也常常出現(xiàn)貨源不夠等問題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。

(三)提高物流速度

電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了新型物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，同樣物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)的普及。物流產(chǎn)業(yè)鏈條的分布范圍決定了電子商務(wù)的普及率，物流產(chǎn)業(yè)的工作效率決定電子商務(wù)的發(fā)展水平。所以物流的速度也是影響產(chǎn)品銷售的客觀因素之一，京東的物流速度一直都得到消費(fèi)者的好評(píng)，很多消費(fèi)者在同等條件下，都會(huì)選擇在京東的自家快遞上購買產(chǎn)品。如果各大手機(jī)廠商能夠在官網(wǎng)上推出自己的物流線路，保障送貨的速度，也必定能引起一陣購買狂潮。

(四)多樣付款方式

為了加快消費(fèi)者的購買速度，將購買欲望變成實(shí)際購買，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的付款渠道，現(xiàn)在最常用的就是分期付款，商家紛紛打出“零利息，零首付”來吸引消費(fèi)者的購買。還有通過以舊換新來抵消價(jià)款，這樣也使得二手手機(jī)的價(jià)值得到了充分的利用，一舉兩得。

（五）采用明星效應(yīng)

一些廠商為了吸引年輕消費(fèi)者人群，在手機(jī)的某些特定的機(jī)型上主打明星定制版或者邀請(qǐng)一些大腕代言手機(jī)產(chǎn)品，并配合廣告宣傳迅速提升產(chǎn)品的知名度。這樣的營銷策略是根據(jù)不同消費(fèi)人群的心理喜好來進(jìn)行的，確實(shí)能夠有效地吸引該部分人群。

（六）插入人文主題

作為明星效應(yīng)的擴(kuò)展，將每個(gè)手機(jī)機(jī)型賦予人文主題背景，比如以父母親情，高貴商務(wù)，江南水鄉(xiāng)文化等各種形式的主題為背景，從烘托情感訴求，彰顯社會(huì)地位，表達(dá)文化精神等角度出發(fā)，抓住消費(fèi)者的心理需求，并通過自己的產(chǎn)品表達(dá)出消費(fèi)者的需求，定會(huì)吸引消費(fèi)者來購買。

（七）擴(kuò)大宣傳力度

從VIVO和OPPO的成功銷售經(jīng)驗(yàn)來看，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳是直接提升銷量的選擇。企業(yè)加大廣告費(fèi)用的投資，提高了成本，但是在這個(gè)信息的時(shí)代，消費(fèi)者更愿意購買知名度高，信息量，性價(jià)比高的產(chǎn)品，VIVO和OPPO正是抓住了這一點(diǎn)，在本產(chǎn)品的手機(jī)性能上不斷向蘋果手機(jī)靠近，而價(jià)格僅為蘋果的一半，再加上高強(qiáng)度的宣傳，在知名度上也與蘋果抗衡，就是這樣的進(jìn)步之下，VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋果手機(jī)。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)可以一夜暴富也可以一夜破產(chǎn)的時(shí)代，企業(yè)必須走在時(shí)代前沿，管理者要具有一定的前瞻性和洞察力，銷售策略也要不斷更新，所有的策略都有其時(shí)間和時(shí)代的特定性，企業(yè)在產(chǎn)品銷售策略上的推陳出新是企業(yè)持久發(fā)展的保障。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探尋

摘要:

當(dāng)前企業(yè)的成功須具備的三個(gè)條件:世界級(jí)的品牌，能夠適應(yīng)外部市場(chǎng)變化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上營銷能力。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為今后企業(yè)生存不可缺少的條件，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也成為當(dāng)前企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性技術(shù)。從目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、營銷商品的選擇和網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇三個(gè)方面，對(duì)當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行詳細(xì)的論述。

關(guān)鍵詞:

企業(yè);互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略

1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象的特點(diǎn)選擇與之相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要進(jìn)入的某一個(gè)市場(chǎng)的一部分，簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體。傳統(tǒng)營銷的最終市場(chǎng)定位的選擇是屬于單向的，可以拿著自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去尋找客戶，也可以選好客戶群之后再去生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是雙向的，一方面，營銷者一定要充分了解上網(wǎng)用戶的各項(xiàng)信息狀況，做好市場(chǎng)細(xì)分的工作。另一方面，營銷者還要詳細(xì)了解自己產(chǎn)品是不是真的適合網(wǎng)絡(luò)營銷［1］。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象一般具備以下特征:A.中等收入階層市場(chǎng)。消費(fèi)者能夠上網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前提，而上網(wǎng)是需要成本的，需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供服務(wù)費(fèi)等，所以低收入消費(fèi)者的收入大多數(shù)很難去網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而中高等收人者收入較高，能夠維持網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。B.具備高文化水平的職業(yè)層市場(chǎng)。在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)需要一定的文化水平。消費(fèi)者需要一定的計(jì)算機(jī)能力、網(wǎng)上消費(fèi)能力和英語能力，來完成網(wǎng)上消費(fèi)。據(jù)不統(tǒng)計(jì)，在上網(wǎng)者中，80%以上都是高中以上文化。除此之外，性別特征也非常明顯，參與者大部分為男性。因此，一個(gè)企業(yè)想要將自己的產(chǎn)品投入到網(wǎng)絡(luò)這一大市場(chǎng)中從而獲得利益，就一定要做到吸引男性消費(fèi)者的眼光。C.青少年階層市場(chǎng)。雖然青少年的購買資金較少，但是在互聯(lián)網(wǎng)的使用中占據(jù)著較大的比例。仍可以抓住青少年這個(gè)消費(fèi)群體，利用青少年在消費(fèi)中追求個(gè)性、時(shí)尚的心理，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。D.白領(lǐng)族階層市場(chǎng)。白領(lǐng)族喜歡追求時(shí)尚，追求自己喜愛的事物，來提高自己的品味，他們有相對(duì)安穩(wěn)的工作，壓力較少，不需要擔(dān)心房租水電等問題。他們的思想較為成熟，因此在消費(fèi)方面較為理性，他們大多數(shù)消費(fèi)是為了提高生活質(zhì)量，所以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)白領(lǐng)族的吸引力很大，也是企業(yè)需要抓住消費(fèi)心理的群體。由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式之間存在一定的差別，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下選擇目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特殊性，只有這樣才能夠地找到適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)，從而開發(fā)出合適的商品。

2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的實(shí)際需求特點(diǎn)選擇營銷商品

一般來說，消費(fèi)者上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，所選擇的物品基本上與逛街所購買的是一樣的，最主要是為了方便和便宜才會(huì)選擇在網(wǎng)上購物。在物品的選擇上，最基本的衣食住行是首要的選擇，在基本需求得到滿足之后才會(huì)漸漸上升到精神類物品的選擇。由此可見，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷選擇的時(shí)候，一定要選擇適合在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，這關(guān)系到企業(yè)最終在網(wǎng)絡(luò)營銷上的成敗。目前，在網(wǎng)絡(luò)營銷的商品中，主要有以下幾類商品［2］:A.數(shù)字商品。這類商品的受歡迎程度非常高，主要包括計(jì)算機(jī)軟件、游戲軟件、圖像以及聲音等數(shù)字產(chǎn)品。這類產(chǎn)品之所以會(huì)如此受歡迎，主要是其迎合了廣大男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。大多數(shù)男性消費(fèi)者非常喜歡電子產(chǎn)品和游戲，他們會(huì)為了一個(gè)游戲買下大量的裝備，而這些裝備都是從網(wǎng)上進(jìn)行購買的，而且重復(fù)消費(fèi)情況也非常常見。B.時(shí)尚商品。時(shí)尚商品的消費(fèi)群體一般是女性，這部分群體非常喜歡潮流的東西，因此時(shí)尚商品的消費(fèi)量也相當(dāng)可觀。最主要的是時(shí)尚商品的消費(fèi)跨越了消費(fèi)群體年齡的界限，只要是時(shí)尚的東西，它對(duì)人們的吸引力就高，因此時(shí)尚商品在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷中所占的比例也非常大。C.中品質(zhì)商品。中品質(zhì)商品雖然看起來是客戶很難購買的商品，大多數(shù)人對(duì)于高價(jià)格產(chǎn)品的誤區(qū)在于高價(jià)格會(huì)增加銷售的難度?？蛻粼谄焚|(zhì)商品上的猶豫不決的原因，首先是支付能力，其次是支付意愿。只要在客戶的承受能力下，強(qiáng)化客戶的支付意愿，這樣成交的機(jī)會(huì)就能變大。D.日常用品。這類商品是當(dāng)前需求量較大的一部分，因?yàn)檫@類商品都是人們?cè)谌粘Ｉ钪行枰玫降摹ｋm然購買的商品都是一樣的，但網(wǎng)上購物要比實(shí)體店便宜很多，也可以同時(shí)對(duì)多家產(chǎn)品進(jìn)行比較，消費(fèi)者更容易選擇到符合自己需求的商品，這也就造成了人們網(wǎng)上購物的趨勢(shì)不斷增大。

3根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段是非常先進(jìn)的，企業(yè)要結(jié)合自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，合理地使用這些先進(jìn)技術(shù)，選擇最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，將網(wǎng)絡(luò)營銷的效果較大化?，F(xiàn)在，主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有如下幾種。

3.1搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是指客戶想要在搜索引擎中搜索企業(yè)的基本信息，企業(yè)通過網(wǎng)站會(huì)盡可能將營銷的信息傳達(dá)給用戶。搜索引擎營銷主要又分為SEO(搜索引擎優(yōu)化)與PPC(付費(fèi)推廣廣告)兩大類。SEO指通過對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化，從而改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎檢索結(jié)果中的排名［3］。PPC是指購買各大門戶網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行推廣。對(duì)于產(chǎn)品的種類較多，沒有形成垂直的電商平臺(tái)，或者一些追求一定曝光度的企業(yè)，非常適合搜索引擎營銷方式。

3.2電子郵件營銷

電子郵件營銷是利用電子郵件的方式將自己的信息傳達(dá)給客戶的營銷方式。電子郵件營銷是一種有歷史的營銷方式。但對(duì)于那些需要維護(hù)老客戶，進(jìn)一步抓住客戶意向，加強(qiáng)客戶忠誠度及信任感的企業(yè)，仍是一種非常有效的方法。

3.3BBS營銷

BBS營銷也稱為論壇營銷，是指企業(yè)利用論壇網(wǎng)站平臺(tái)，與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、視頻等，讓目標(biāo)客戶了解自己企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及服務(wù)，從而達(dá)到宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品的目的。對(duì)于有一定用戶基礎(chǔ)，具備專業(yè)論壇管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，可以利用論壇龐大的客戶群體，開展用戶感興趣的活動(dòng)，提高營銷效果。

3.4微博營銷

微博營銷是指通過企業(yè)的微博平臺(tái)開展的營銷活動(dòng)。在微博這個(gè)平臺(tái)下，每一個(gè)觀眾都可能是營銷的受眾，企業(yè)通過這種形式可以及時(shí)、迅速、有效地產(chǎn)品及服務(wù)信息，并可及時(shí)時(shí)間收到客戶反饋，從而采取進(jìn)一步的措施。品牌知名度高，資金強(qiáng)大且關(guān)注度高，或者面向個(gè)人消費(fèi)品的企業(yè)可以采用這種方式。

3.5微信營銷

這是在即時(shí)手機(jī)通訊軟件微信得到廣泛普及后，所誕生的一種新型的營銷方式。通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、朋友圈、公眾平臺(tái)等方式，企業(yè)可以利用微信強(qiáng)大的功能以及龐大的用戶群進(jìn)行營銷活動(dòng)。這種營銷方式無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都可以采用，門檻較低，是目前最為流行且快速、高效的一種營銷手段。

3.6O2O立體營銷

O2O立體營銷是一種線上和線下的多方位立體式，全媒體深度整合的營銷模式［4］。這種方式可以將傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造一個(gè)由線上到線下的立體式營銷網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于一些急待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來說，O2O立體營銷是一種比較合適的解決方案，這樣可以充分發(fā)揮線上營銷的特點(diǎn)，以及傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)線下活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語

隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變和消費(fèi)者需求的改變，網(wǎng)絡(luò)營銷也會(huì)做出適當(dāng)?shù)母淖儊磉m應(yīng)市場(chǎng)，將優(yōu)勢(shì)發(fā)展到較大。企業(yè)要更加明確自己的方向，選擇適合自己的營銷方式，這樣消費(fèi)群體才能更加方便、快速的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，更加依賴網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)方式。

作者：閻紅 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)2013級(jí)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略綜述

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)考慮產(chǎn)品銷售季節(jié)、時(shí)間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)供求狀況和購買數(shù)量等因素。通過收益換算比例，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定調(diào)價(jià)系統(tǒng)，按照市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的價(jià)格調(diào)整。動(dòng)態(tài)定價(jià)可根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變化，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，同時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難判斷企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)規(guī)律，很難采取價(jià)格跟隨策略。網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)不但要考慮自身的情況，同時(shí)要將其他商家的定價(jià)策略與銷售情況考慮進(jìn)去，計(jì)算出最合理的價(jià)格進(jìn)行銷售。因?yàn)檫@種定價(jià)最為靈活，同時(shí)也最費(fèi)人力。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷免費(fèi)價(jià)格

網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價(jià)格策略是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中企業(yè)將產(chǎn)品以免費(fèi)的形式提供給顧客使用，以達(dá)到以下兩種經(jīng)營目的。及時(shí)種是對(duì)新產(chǎn)品上市的推廣策略，通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣即節(jié)省推廣宣傳費(fèi)用，同時(shí)又可增加消費(fèi)者對(duì)商家的關(guān)注度和訪問量，同時(shí)又可帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。第二種不以銷售產(chǎn)品為主要獲利手段，而是以銷售產(chǎn)品的消耗部件來獲利的，所以采取免費(fèi)提供產(chǎn)品策略。還有是以為產(chǎn)品提供有償服務(wù)的，以服務(wù)費(fèi)或維護(hù)費(fèi)用來獲利的，也可采取免費(fèi)價(jià)格策略。因此免費(fèi)價(jià)格策略是最有效的搶占市場(chǎng)手段。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化定價(jià)是利用在網(wǎng)絡(luò)營銷中所特有的互動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，來定制商品的功能及價(jià)格的策略。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求信息以及對(duì)現(xiàn)有商品的滿意程度，及時(shí)了解顧客個(gè)性化的需求，以便展開個(gè)性化營銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)上顧客通過了解市場(chǎng)信息來評(píng)估自己對(duì)購買此產(chǎn)品的心理價(jià)位，通過讓顧客自主上報(bào)價(jià)格來增強(qiáng)顧客的參與性，但顧客感覺到自主控制力空前加強(qiáng)。使產(chǎn)品的交易可能性及提升產(chǎn)品價(jià)格都有良好作用。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要適用于拍賣類產(chǎn)品。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略

1.選擇性分銷策略

選擇性分銷策略主要針對(duì)顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備和零配件，實(shí)施選擇性分銷策略。

2.廣泛性分銷策略

廣泛性分銷策略較適合價(jià)格低廉、購買頻次高或一次性購買數(shù)量較少的產(chǎn)品，適合采用此種策略。

3.針對(duì)性分銷策略

針對(duì)性分銷策略主要通過現(xiàn)場(chǎng)演示、客戶體驗(yàn)或加強(qiáng)售后服務(wù)等方式，針對(duì)消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品等，多采用針對(duì)性分銷策略。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略是應(yīng)用較為廣泛的促銷形式，是顧客參與性較強(qiáng)的一種促銷方式。主要是在市場(chǎng)調(diào)查、周年店慶、新品促售、推廣活動(dòng)時(shí)進(jìn)行此種促銷策略，來增強(qiáng)顧客的參與性與關(guān)注度。

2.網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略也是目前網(wǎng)上較常用的促銷方式。主要通過產(chǎn)品的打折信息來吸引顧客關(guān)注和購買。通過價(jià)格的優(yōu)惠來規(guī)避網(wǎng)購不可試用、觸摸等弊端，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)力。

3.網(wǎng)購積分的促銷策略

網(wǎng)購積分的促銷策略只需通過簡(jiǎn)單編程和提供數(shù)據(jù)庫就可以實(shí)現(xiàn)，一般都會(huì)設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，來吸引消費(fèi)者多次參加活動(dòng)，并通過多次購買來增加積分以便獲得獎(jiǎng)品。網(wǎng)購積分促銷可信度高、可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度、提高商家知名度等作用。

4.網(wǎng)購贈(zèng)品的促銷策略

網(wǎng)購贈(zèng)品的促銷策略一般適用于新產(chǎn)品推出、產(chǎn)品更新、開辟新市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌等情況時(shí)，采用此種促銷方式來增強(qiáng)客戶關(guān)懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵(lì)消費(fèi)者光顧網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情來分析營銷效果及對(duì)產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。

四、總結(jié)

總之，通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的緊迫性和必要性。要抓住目前有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳、提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的知名度與關(guān)注度、要在網(wǎng)絡(luò)上建立良好的客戶溝通關(guān)系、通過多種形式和策略吸引廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展起著決定性的作用與影響，如果當(dāng)前不在網(wǎng)絡(luò)上培育企業(yè)的市場(chǎng)，當(dāng)將來轉(zhuǎn)為以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的市場(chǎng)形勢(shì)時(shí)，將對(duì)企業(yè)造成毀滅性打擊。所以建議企業(yè)一定要將網(wǎng)絡(luò)營銷提高到應(yīng)有的高度，集中人力去培育這塊市場(chǎng)。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、開拓市場(chǎng)，及為將來的過渡做好鋪墊。

作者：鄧志文 單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)春市分公司

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

目前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略還存在不少的漏洞與不足。如何進(jìn)一步開展創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是值得我們思考的問題。本文從實(shí)際出發(fā)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了針對(duì)性的意見與措施。

一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的概念

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指那些正處于創(chuàng)業(yè)階段，并且具有高成長(zhǎng)性和高風(fēng)險(xiǎn)性的開拓型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合為重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家價(jià)值的主要形式是以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合，根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家過去為企業(yè)所做的實(shí)際貢獻(xiàn)，將國有或集體資產(chǎn)增長(zhǎng)凈值的一部分折合為相應(yīng)股權(quán)拿出來獎(jiǎng)勵(lì)給他們，以此作為對(duì)其價(jià)值的承認(rèn)和貢獻(xiàn)補(bǔ)償。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)

簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)內(nèi)容和內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)上環(huán)境開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷。具體來看，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌樹立，企業(yè)產(chǎn)品的推廣，企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓等等。新世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展從最初的雛形漸漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等?？傮w來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開展的營銷活動(dòng)，從而達(dá)到一定的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括以下兩方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)介質(zhì)而產(chǎn)生的營銷活動(dòng)；另一方面包括其營銷范疇，是眾多營銷手段中的一種表現(xiàn)形式。對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)具體包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)這兩方面。前者是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，而后者是指通過簡(jiǎn)捷方便的電子通訊手段來進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。從這一點(diǎn)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷所沒有的，是一種前衛(wèi)的營銷方式。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

1．有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)以低成本開拓廣闊的市場(chǎng)。我們知道，網(wǎng)絡(luò)營銷是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)而開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)的。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以用較低的價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，并且快速地將產(chǎn)品信息傳達(dá)給廣大的客戶，從而消除了傳統(tǒng)營銷手段中信息滯后的不利影響。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，其在資金規(guī)模上不具備與大中型企業(yè)相抗衡的實(shí)力，就可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷來進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短。網(wǎng)絡(luò)營銷首先打破了時(shí)空限制，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)以更加簡(jiǎn)捷方便的溝通方式與客戶交流，從而使企業(yè)和客戶緊密地結(jié)合在一起，為企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)空間創(chuàng)造了先決條件。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，信息的交流與傳遞使得客戶的多樣化個(gè)性需求得到滿足。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，企業(yè)可以比傳統(tǒng)營銷節(jié)約更多的交易成本和時(shí)間成本。

2．有利于較大限度地發(fā)揮產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們的資金規(guī)模通常不會(huì)很龐大，因此在這種情況下，更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式，也能發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶的需求。

四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1．網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不清。許多創(chuàng)業(yè)會(huì)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，這其實(shí)不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是在建立企業(yè)的網(wǎng)站之后，對(duì)其進(jìn)行有效地推廣和宣傳。根據(jù)Garner　Group國際調(diào)查公司公布的數(shù)據(jù)顯示，美國有超過一半的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國，這個(gè)比例就顯得十分渺小，僅僅占到2％左右，這就充分表明了我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)清其真正的含義。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷目的不清。對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們沒有制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有弄清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的。具體來講，這些企業(yè)沒有重視實(shí)質(zhì)有效信息的發(fā)展而只做表面工作。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，僅僅將一些大致的企業(yè)背景進(jìn)行概括，而沒有把生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，數(shù)量和價(jià)格清楚地傳遞給外界，也沒有設(shè)置消費(fèi)者產(chǎn)品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的不明確，直接造成企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的損失。還有一些企業(yè)雖然建設(shè)了精致有效的信息網(wǎng)站，但沒有做好后期的維護(hù)工作，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能順利地長(zhǎng)期開展。

3．網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，手段單一?？傮w來看，我國許多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中心規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳，產(chǎn)品的促銷等方面。并且這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段也比較單一，大致包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣與宣傳。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的深入開展都沒有明確的手段目標(biāo)，這也充分反映了這些企業(yè)沒有真正利用好廣闊的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具體實(shí)施中的相關(guān)問題。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展動(dòng)力不足。當(dāng)前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，許多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒有多余的精力和資金投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中去。這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)不力，直接造成網(wǎng)絡(luò)營銷的效果降低。與此同時(shí)，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)選擇了錯(cuò)誤的發(fā)展方法，沒有對(duì)網(wǎng)站的影響力進(jìn)行合理的評(píng)估，導(dǎo)致投入成本大于回報(bào)，降低了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

（2）物流信息傳達(dá)滯后，物流配送水平較低。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的購買信號(hào)來自全國各地，營銷方應(yīng)有足夠的能力為求購者配送發(fā)貨。而在這種情況下，如果企業(yè)的配送點(diǎn)配置不當(dāng)，那么企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷配送服務(wù)將會(huì)有諸多的不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營效益。就目前來看，我國許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的物流信息反饋能力較差，同時(shí)物流的效率低，無法及時(shí)地與客戶進(jìn)行對(duì)接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無法凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，因此未來的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)間也很難被打開。

（3）產(chǎn)品及售后服務(wù)效果不佳。創(chuàng)業(yè)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)營銷成交量的增加，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面所存在的問題逐步開始顯現(xiàn)。因?yàn)榭蛻舨荒芤姷綄?shí)物，在收到產(chǎn)品后，因質(zhì)量問題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業(yè)也沒有盡力提供良好的售后服務(wù)工作，直接導(dǎo)致客戶不會(huì)再次購買該產(chǎn)品，久而久之，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)被大大削弱。

（4）網(wǎng)站推廣不足。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建設(shè)完企業(yè)網(wǎng)站后，就不再對(duì)其進(jìn)行充分的管理和維護(hù)，更談不到網(wǎng)站的宣傳與推廣。有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)雖然開展了網(wǎng)站宣傳推廣，然而相關(guān)的操作人員缺乏專業(yè)的技術(shù)水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展起到了負(fù)面阻滯作用。

（5）企業(yè)合作不夠。目前，創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大中型企業(yè)之間的合作交流非常少。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏的有效途徑。

五、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

1．樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。首先，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)自身發(fā)展的正面促進(jìn)作用，清楚地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，從根本上了解網(wǎng)絡(luò)營銷，并把這種觀念傳達(dá)給每一個(gè)員工，深入他們的內(nèi)心。只有在樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷才會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。

2．合理定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。產(chǎn)品的發(fā)展要牢牢依托創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的營銷現(xiàn)狀，制定符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來說，企業(yè)要找到屬于自身定位的營銷市場(chǎng)，對(duì)自身產(chǎn)品的需求對(duì)象，需求層次，需求者的個(gè)性進(jìn)行深入分析，并比較競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，獲得一個(gè)良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3．重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)日常運(yùn)作發(fā)展的核心要素，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不例外。創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須基于網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的需要，充分打破企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間的結(jié)構(gòu)界限，組成一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相接軌的服務(wù)模式。在這種結(jié)構(gòu)下，員工的真正潛力才能被激發(fā)出來。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以在這個(gè)模式下盡可能地宣傳自身的產(chǎn)品，并找到適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的較大功效。

六、結(jié)語

對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，如何改善當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中存在的不良現(xiàn)狀和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的深入研究，可以為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來極大的源動(dòng)力，有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘要：隨著信息時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的合理利用對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷具有十分重要的意義，小微企業(yè)能否利用大數(shù)據(jù)獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)是目前許多企業(yè)面臨的重要問題。由于我國企業(yè)的信息化、數(shù)字化發(fā)展比較晚，因此我國小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)還有許多問題，因此，我們必須尋找這些問題的解決辦法。本文從大數(shù)據(jù)和小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義入手，分析我國在大數(shù)據(jù)時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，并研究這些問題的解決方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代和小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

1.大數(shù)據(jù)的意義和特征

（1）大數(shù)據(jù)的意義

如今的世界是數(shù)字化的世界，在各國進(jìn)行科技發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)都扮演了極重要的角色。人們利用數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、工作甚至休閑娛樂，在利用數(shù)據(jù)的同時(shí)，人們也會(huì)留下數(shù)據(jù)，在時(shí)間的推移過程中，數(shù)據(jù)會(huì)積累，由量變到質(zhì)變，也就是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的過程。如果把不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)反映了人們?nèi)粘Ｉ钪械男枨螅踔寥藗兊南埠?。在公司?jīng)營過程中，將企業(yè)銷售、營銷、服務(wù)以及供應(yīng)方面的數(shù)據(jù)相結(jié)合，就會(huì)得到企業(yè)的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)具有極大的價(jià)值，企業(yè)大數(shù)據(jù)的合理利用可以有效提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）大數(shù)據(jù)的特征

①大量化：大數(shù)據(jù)的主要特征就是數(shù)量的巨大，但大數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的組織和分析，以達(dá)到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。②多樣化：大數(shù)據(jù)分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)在近些年的發(fā)展中逐漸變得復(fù)雜，種類也越來越多。③快速化：大數(shù)據(jù)的快速有效是大數(shù)據(jù)有意義的前提條件。④價(jià)值化：大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)雖多且繁雜，但好的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)都極其精簡(jiǎn)，有價(jià)值的數(shù)據(jù)占有較大比例。

2.小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時(shí)代具代表意義的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境影響著小微企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的利用，也影響著企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)決策。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優(yōu)點(diǎn)，深受各企業(yè)的喜愛，因此，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷成為了不少小微企業(yè)的主要營銷方式?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷所具備的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷給小微企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，許多名不見經(jīng)傳的小微企業(yè)走進(jìn)了消費(fèi)者的視線，并逐漸被人們熟知。但小微企業(yè)規(guī)模不大，資源方面也并不占有的優(yōu)勢(shì)，不過，國家在政策上對(duì)小微企業(yè)做出支持，因此，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。同時(shí)，小微企業(yè)具有營銷方式靈活的特性，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化情況做出相應(yīng)的改變，而不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)過于龐大，規(guī)章制度和經(jīng)營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，小微企業(yè)具有更多優(yōu)勢(shì)。不過小微企業(yè)數(shù)量眾多，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

二、目前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)的實(shí)體化事物，讓許多企業(yè)體會(huì)到了數(shù)據(jù)整合帶來的發(fā)展?jié)摿?。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷的確給不少企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，但小微企業(yè)自身的局限性也很大，因此，在機(jī)遇到來的同時(shí)，這些企業(yè)也同樣面臨著許多問題的困擾。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)分析

在以往的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以至于營銷決策時(shí)，企業(yè)十分盲目，難以形成量化趨勢(shì)，成本更是飄忽不定。有許多企業(yè)依賴著網(wǎng)絡(luò)用戶龐大的基數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行信息的狂轟濫炸，具體表現(xiàn)為電子郵件的大量發(fā)送，以及垃圾短信的大量發(fā)送，這使得不少消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生厭惡心理，如此網(wǎng)絡(luò)營銷不僅不能提升消費(fèi)者的購買意愿，更會(huì)適得其反。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏和消費(fèi)者和雙向交流

顧客是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心，而不是被管理的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該符合消費(fèi)者的喜好，但以往企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳手段往往都是企業(yè)單方面向消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，而無法聽取消費(fèi)者的反饋意見，這就使得企業(yè)無法的掌握消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的感受，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的天時(shí)地利人和。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的應(yīng)該是能夠?qū)︻櫩偷恼w購買意向做出判斷，并提供品質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的心理和物質(zhì)需求，而目前的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況卻無法讓企業(yè)做到這些。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的合理利用

如今，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)往往以第三方機(jī)構(gòu)為營銷平臺(tái)，在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)，企業(yè)一般以第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)存在極大誤差，很難從中分析出消費(fèi)者的真實(shí)意愿，其主要原因是第三方機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性并不高，真正與消費(fèi)者密切聯(lián)系的是企業(yè)本身。企業(yè)若不能利用各部門的營銷狀況對(duì)消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)意愿進(jìn)行分析，那么企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的定位就會(huì)不準(zhǔn)，企業(yè)的宣傳成本無形中就會(huì)提高，營銷價(jià)值也會(huì)降低。

4.企業(yè)各部門間缺乏有效合作

網(wǎng)絡(luò)營銷講究的是企業(yè)的化零為整，通過企業(yè)內(nèi)部各部門的反饋來規(guī)劃企業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r。在小微企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的特點(diǎn)，各部門之間只實(shí)現(xiàn)了分工，卻無法真正實(shí)現(xiàn)合作的關(guān)系，加之企業(yè)內(nèi)部人員分配可能會(huì)有許多不合理的現(xiàn)象，因此就無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的交流，也無法進(jìn)行企業(yè)各部門之間的合作。企業(yè)內(nèi)部缺乏了數(shù)據(jù)的共享，也不能進(jìn)行互動(dòng)，即使有相同的目標(biāo)，但部門之間進(jìn)度不一也讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率有所下降。

5.大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才的缺乏

這里的專業(yè)人才指的是能將數(shù)據(jù)整合并進(jìn)行合理分析的人才，也就是大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)人才，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉，能夠熟練利用網(wǎng)絡(luò)收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內(nèi)容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業(yè)中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業(yè)中，為了降低成本，許多企業(yè)都不會(huì)聘請(qǐng)這樣的人才入駐，即使有的企業(yè)聘請(qǐng)到了這類人才，但由于他們對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費(fèi)。

三、小微企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)營銷策略

想要真正利用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開創(chuàng)一條寬廣的道路，首先需要順應(yīng)大數(shù)據(jù)整體的發(fā)展趨勢(shì)，制定相關(guān)戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)整合情況對(duì)企業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行分析，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際購買數(shù)據(jù)和反饋意見，制定發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行相對(duì)綜合和的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)以往業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行改進(jìn)。

1.利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求

數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)消費(fèi)者的具體喜好，從平時(shí)的統(tǒng)計(jì)企業(yè)可以看出，消費(fèi)者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個(gè)物品是否具有品質(zhì)的準(zhǔn)則，銷量高的物品也會(huì)吸引更多的消費(fèi)者前去購買?；谶@一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。小微企業(yè)本身的資源并不豐富，就更應(yīng)該回避大量的投入，針對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠節(jié)約大量的人力物力，也能讓消費(fèi)者理解到企業(yè)特色，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)看法，并提升消費(fèi)者的購買意愿。

2.加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通

溝通，即企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使購物更加自由化，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也因此而得以實(shí)現(xiàn)。以往的營銷策略中，企業(yè)一般以客戶關(guān)系管理為主要的經(jīng)營策略，但這種手段局限性極大，同時(shí)客戶無論在消費(fèi)前和消費(fèi)后都希望自己能在與企業(yè)關(guān)系中占主導(dǎo)地位，他們不希望被企業(yè)管理。因此，要想真正實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者溝通，首先企業(yè)就要為這種交流互動(dòng)提供合適的平臺(tái)，并保持平和且平等的心態(tài)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。客戶從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到購買產(chǎn)品，再到企業(yè)售后服務(wù)，企業(yè)都要和消費(fèi)者保持互動(dòng)關(guān)系，以便于企業(yè)能夠及時(shí)判斷消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，以及以后是否依舊有購買意愿。

3.對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)合理利用

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)書網(wǎng)絡(luò)營銷的真實(shí)數(shù)據(jù)，關(guān)系到企業(yè)的投入和產(chǎn)出。的數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在各項(xiàng)影響活動(dòng)中制定的戰(zhàn)略布局，而要想讓戰(zhàn)略方針落實(shí)，就需要數(shù)據(jù)能夠更貼近企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部信息應(yīng)覆蓋企業(yè)，并利用信息技術(shù)將企業(yè)各部門整合，以達(dá)到將企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局和企業(yè)的總體目標(biāo)結(jié)合的目的。也只有數(shù)據(jù)能夠整合，才能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機(jī)構(gòu)的不的數(shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，不如將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以達(dá)到降低宣傳成本，迎合消費(fèi)者消費(fèi)意愿的效果。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門合作

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)內(nèi)各部分的分工合作，其中，合作是網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的緩解。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方針的實(shí)施需要突破企業(yè)各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規(guī)劃企業(yè)部門之間的組織形式，并對(duì)目前企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，推陳出新，以便企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代增加企業(yè)內(nèi)部的收入，增加新的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在此過程當(dāng)中，企業(yè)的交叉能力建設(shè)也具有重要的意義，即將各部門人才中具有才能的人進(jìn)行抽調(diào)，合成新的部門，有利于企業(yè)重要決策的制定，能夠彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部不少缺陷。

5.綜合性人才的利用

熟練掌握大數(shù)據(jù)，并能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才少之又少，對(duì)于小微企業(yè)而言，企業(yè)的成本應(yīng)當(dāng)在可控范圍內(nèi)，但人才的聘用也是必不可少的。人才的作用上來講，企業(yè)專業(yè)人才的利用有助于企業(yè)數(shù)據(jù)的整合和分析，并能夠利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定，從企業(yè)整體的部門分配來講，一個(gè)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的配備相當(dāng)于將多個(gè)部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當(dāng)中為企業(yè)降低了人力成本，同時(shí)，這類人才的利用或許會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

四、結(jié)語

按照大數(shù)據(jù)的意義來看，人類的各項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，隨著時(shí)間的積累，數(shù)據(jù)由量變到質(zhì)變，從無任何意義的數(shù)字，到對(duì)人類情感或者生理的分析，大數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)代的發(fā)展有著重要的作用。在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，大數(shù)據(jù)的綜合利用能夠幫助企業(yè)解決企業(yè)營銷方面的不少問題。當(dāng)企業(yè)的營銷人員能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本，打破企業(yè)各部門之間的隔閡，企業(yè)才能夠更加貼近消費(fèi)者的實(shí)際情況，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。其實(shí)，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域都有量化的趨勢(shì)，如今，在各個(gè)企業(yè)營銷模式推陳出新的今天，企業(yè)的大數(shù)據(jù)化管理讓企業(yè)的定位和發(fā)展布局更加精切，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，大數(shù)據(jù)的利用無疑會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。