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篇1

（二）加強日常管理，促進規范發展

一是召開了縣文化市場管理工作領導小組成員會議。根據安排，召開了縣文化市場管理工作領導小組工作會議，傳達了市文化市場管理領導小組工作會議精神，對當前和今后的文化市場管理工作進行了總結和部署，同時對網吧審批方案進行了討論。二是抓好文化產業工作。根據市局安排，上報我縣文化產業招商引資項目，并做好項目的策劃申報工作；做好縣文化產業發展建議和對策的調研，結合第七屆中國徐霞客開游節，參與“生態**”名特優商品博覽會暨**民俗美食文化周活動，擴大**竹（木）根雕工藝品的知名度。三是抓好文化市場、新聞出版日常管理工作。根據網吧、娛樂場所的現狀和存在問題，與網吧、娛樂場所簽訂安全生產責任狀，下發做好元旦、春節期間文化市場安全生產工作的通知，結合“安全生產年”活動要求，制定了《**縣文廣新聞出版局“安全生產年”深化隱患排查治理實施方案》，有效指導文化市場經營單位的安全生產工作。做好網吧、娛樂、音像、出版物等文化市場的年報統計、年檢換證和“2008年文化市場年鑒”資料的上報工作。根據省市的工作安排，適時開展娛樂場所“陽光工程”有關工作。新聞出版業，以規范經營行為為著力點，完善管理措施，創新管理手段，不斷加強經營單位的日常監管。根據省局“關于對部分新聞出版行政許可事項實施委托管理的通知”要求，規范審批程序、報批資料，做好落實工作。根據印刷企業的生產現狀，監督指導印刷企業做好消防安全生產工作。加強對企業的日常檢查、走訪、促進企業各項制度的落實，特別是對未達標企業進行了重點檢查，提出了整改要求和整改時限。四是順利完成“十小”行業小音像店（黑網吧）整規上半年工作。為認真做好本縣“十小”行業小音像店（黑網吧）整治與規范工作，進一步加強文化市場管理，根據省、市《“十小”行業小音像店（黑網吧）整治與規范工作實施意見》的要求，結合我縣實際情況，我局制定了《**縣“十小”行業小音像店（黑網吧）整治與規范工作實施方案》（以下稱“實施方案”），按照方案的要求，我局對小音像店、黑網吧開展了一系列的整治與規范工作。

（三）加強行業協會建設，促進行業自律規范

文化行業協會是從事文化經營活動的經濟組織，為維護共同的利益依法自愿組織、實行行業服務和自律管理的非營利性社會團體。目前我縣共有包裝印刷、歌舞娛樂、網吧三個協會，雖然我們的協會建設仍處在初級階段，在思想觀念、配套政策、人員素質等方面還存在一些問題，但協會在貫徹文化法律、法規和政策，維護文化安全、規范文化市場經營秩序和維護文化行業合法權益等工作中作出了應有的貢獻。

二、2009年下半年工作思路

2009年文化市場管理工作的基本思路是：以科學發展觀為指導，轉變觀念，創新管理模式，努力構建和諧文化。

（一）規范市場，促進繁榮。以合理布局、優化結構為目標，加強對審批項目的指導、鼓勵、支持，特別是對逐步放開的審批項目要做好引導和事后監管工作，避免盲目投資。要牢固樹立常抓不懈的思想，進一步加強和改進市場管理工作的方式和方法，探索發展中存在的問題，推進文化市場健康和諧發展。要切實做好文化市場的安全生產工作，規范文化經營場所的安全生產制度建設，把安全生產工作作為文化市場管理工作的頭等大事來抓。

篇2

市場營銷；高校圖書館；宣傳；方法

高校圖書館在學校科研與教學中起著重要的輔助作用，但是隨著學生獲取信息越來越依賴于網絡電子媒體，因此圖書館的作用在逐步的下降。圖書館資源受到忽視，甚至借閱量呈現逐年下降的趨勢。面對該問題與現狀，要積極地改善圖書館運作形式，運用市場營銷的理念來宣傳高校圖書館資源。

一、在意識上注重圖書館資源的宣傳利用

在傳統的圖書館運作模式中，一直是以為讀者提供紙質文獻作為圖書館服務的核心，現在雖然將文獻的范圍擴展到電子化資源，依然沒有突破原有的服務模式。圖書館各項管理職能對提升圖書館服務水平的作用沒有得到充分的認識，特別是圖書館的宣傳工作一向不被重視。有的觀點甚至認為圖書館不需要宣傳，只要坐等讀者上門就可以了。但是，在信息獲取渠道日益多元化的今天，這些陳舊的觀念正逐漸被淘汰。如果圖書館的資源不能得到廣泛的宣傳，就會與學校整體的教學與科研的工作脫節，不能為學校的發展發揮應有的作用。因此，必須深刻認識到圖書館宣傳工作的重要性，引入市場營銷理念，積極開辟更多的宣傳渠道，豐富宣傳內容，為宣傳工作提供更多的人力、物力支持，加強圖書館各個部門的宣傳意識和合作意識，將圖書館宣傳工作的作用最大化

二、充分運用市場營銷理念

在市場營銷理念中，主要分為產品、價格、渠道和促銷四種模板進行。首先，確定圖書館宣傳中的產品內容。圖書館提供各種科研與教學信息資源，主體是紙質資源、虛擬資源（包括視頻、圖像）等資料。要依據學校師生在資源利用的需求做重點內容的突出，同時各種資源要以師生可以接受的方式展現與運用。將館藏中的特色資料資源做有效的突出宣傳，提升圖書館有別于其他信息平臺的特色性產品。同時對于產品的需求，要積極地做師生用戶的調查，了解師生的需求內容、服務功能、產品形式等，要確保所提供的圖書館產品服務滿足師生的實際需求，將更多的精力著力在師生主要需求方面，同時打造圖書館特色服務。其次，關注圖書館服務的價格問題。圖書館在服務上，針對師生群體更多是免費服務。但是圖書館的運營不能長期依賴學校支持，還應該在一定程度上開辟自身的收入來源。可以拓展圖書館平臺的服務項目，例如開辟圖書代購渠道、報刊代訂渠道以及相關教研所需的特色有償服務內容等，讓圖書館擁有自身一部分的收入來源。但是傳統的服務內容依然以免費形式提供給廣大師生群體，當然，這也是圖書館運用的一大功能與特色，是提升學校圖書館影響力的有效亮點。其三，要開辟營銷渠道。圖書館在營銷宣傳上，要充分的開拓免費資源。例如常規的網絡平臺資源，做圖書館自身的微博、微信與網頁平臺、學校網站、廣播平臺等，同時加大各平臺的線下宣傳力度，對各班級、學院做平臺添加的宣傳工作，讓各班級人員做好基本功能宣傳，提升相關平臺的知曉度。同時日常圖書館活動要做好線下落地的宣傳通告，提升學生的知曉度。在學生信息欄進行海報宣傳，或者人員密集處做橫幅宣傳等，都可以達到圖書館相關信息的宣傳效果。而網絡平臺主要是增加圖書館與讀者之間的黏度，加大雙方互動，同時擴展圖書館的服務功能與服務便捷性。在網絡上提供更豐富的圖書館相關信息，提升師生對圖書館活動與資源的知曉度。同時也可以通過豐富營銷渠道來擴展圖書館的服務功能，例如開辟圖書館的網絡購書渠道，可以是電子書、紙質書或者相關視頻資料等，擴展圖書館有償服務項目。其四，促銷內容。要提升圖書館與用戶之間的黏度，可以有效地開展具有吸睛效果的活動。通過定期舉辦各類讀者活動讓學生形成一種品牌活動效應，在特定的季節或者節日情況下開展，形成活動的慣性。同時還可以依據社會與學校實際熱門話題展開對應活動，提升日常活動的豐富性，豐富師生日常的校園生活。

三、市場營銷理念運用的注意事項

在圖書館宣傳工作中，市場營銷理念可以有效地對圖書館形象做有效包裝，對于圖書館資源做有效整合利用。但是不可過多地認為圖書館僅僅依靠包裝宣傳就可以達到影響力提升的效果。圖書館營銷宣傳的基礎仍舊是基于基礎的服務功能，如果擯棄了傳統做服務的理念，過度運用花哨的噱頭，而不落實在服務實處，這也違背了圖書館運作的基本理念。圖書館應該充分地意識到自身在校園教研方面的服務角色，以提供師生更便捷、豐富、廉價的服務為宗旨，降低師生在教研上的資源壓力，促進學校教研成果的不斷涌現。在宣傳工作上，需要依賴學校各部門工作的開展，同時針對實際服務對象做服務功能的設計與定位，提升服務功能的針對性。要充分的通過多渠道信息反饋了解用戶的實際需求與感受，做好圖書館服務功能的改善與豐富，讓用戶能夠有更人性化的服務體驗感受，從而提升圖書館服務的品牌性。在具體的操作中，需要各部門協同作業，特別是在宣傳工作上，需要各學院各學校部門的配合與準許，需要全校合力宣傳才能達到實際的宣傳效果。

四、結束語

市場營銷理念是一種宣傳方式，但是不可替代圖書館的實際運用服務本質。要充分地做好圖書館服務工作的完善細化，在服務基礎上提煉出具有競爭力與吸睛效果的宣傳元素，然后做有效的宣傳包裝，將圖書館已有的資源優勢得到充分發揮，這才是一種良性的市場營銷宣傳模式，而不是過多地依賴宣傳，忽視做好實際的服務工作。

參考文獻：

[1]張為華,張濤.高校圖書館宣傳與教學雙贏新模式探析[J].圖書館論壇,2011,31(2):129-131.

篇3

《酒店市場開發與公關宣傳》是酒店管理專業必修的職業能力核心課程。該課程將市場營銷公關的基本理論和酒店行業的特點相結合，其內容用于指導酒店業的營銷工作。廣州番禺職業技術學院酒店管理專業借助國家首批示范性重點專業建設平臺，積極開展課程改革探索。

一、課程建設的理念

（一）堅持校企合作開發與設計課程

成立由行業、酒店、學校三方人員組成的《酒店市場開發與公關宣傳》理實一體化課程開發小組。課程建設過程中得到專業指導委員會成員（花園酒店、長隆酒店、東方賓館、南沙大酒店等企業專家）及南沙大酒店的指導和幫助，他們對課程建設提出了很多意見和建議。

（二）基于職業性、實踐性和開放性建設課程

分析酒店營銷公關部職業崗位群的工作任務和工作過程，確定典型工作任務。在執行任務時，由學生分組模擬組成酒店營銷公關部，根據部門的組織結構與人員分工，各司其職，開展工作，充分體現職業性；教學過程注重學生實踐能力的培養與鍛煉，注重操作技能環節，并作為評價學生的主要依據，充分體現實踐性；積極邀請行業能工巧匠進課堂，組織學生觀看視頻，根據行業需要不斷調整教學內容，根據學生要求不斷改進教學方法，充分體現開放性。

二、課程內容的開發

（一）確定課程目標

職業性是高職教育的重要屬性之一。課程組首先對酒店營銷公關部門各崗位工作任務和工作過程進行廣泛調研，在此基礎上，確定本課程所對應的典型職業崗位（考慮剛畢業時的崗位，以及未來5～8年職業崗位的變遷），如酒店預訂專員、酒店銷售代表、市場專員、銷售經理、營銷總監等，然后分析要完成此典型職業崗位的各項工作任務所必備的知識與能力等素質要求，最后確定本課程的培養目標，從專業能力、方法能力和社會能力三個方面詳盡描述要達到的綜合職業能力要求。專業能力包括：開展酒店旅行社市場銷售業務；開展酒店商務市場銷售業務；實施酒店營銷公關類調研活動并提交調研報告；根據酒店的定位，準確尋找酒店的客源并對不同的客源實施差異化的策略；編制酒店產品說明書；進行酒店廣告宣傳的策劃與管理；實施酒店贊助活動；組織酒店新聞會；處理酒店公關危機；編制酒店營銷公關計劃。方法能力包括：自主學習新知識和新技能的能力；多渠道獲取信息的能力；獨立思考，運用理論知識分析問題、解決問題的能力；制定工作計劃并予以實施、協調、總結、歸納的能力。社會能力包括：較強的表達溝通能力和談判能力；較強的團隊協作能力；較強的克服困難能力。

（二）選擇課程內容

課程組在對酒店營銷公關部工作任務分析的基礎上，充分考慮學情、校情以及學科知識本身的特性，以教學目標為導向，確定了本課程的教學內容（六大情境）與學習任務。六大情境分別為調研酒店市場、確定酒店整體營銷戰略、開發酒店市場、策劃酒店廣告、實施酒店公關活動、編制酒店營銷公關計劃。對應的工作任務分別為完成本模擬酒店PEST（Politics， Economy，Society，Technology）、SWOT（Strength，Weakness， Opportunity，Threat）及顧客購買行為調研報告，完成本模擬酒店STP（Segmenting，Targeting，Positioning）戰略規劃，編制本酒店產品說明書，策劃本酒店廣告、實施本酒店公共活動（任選其一），編制本酒店年度營銷公關計劃。

（三）組織課程內容

本課程由六大情境構成，實際上，前五大情境學習任務的完成也為第六大情境打下了基礎，并且前五大情境體現了營銷工作的一般步驟，即在內容的序化上以工作過程系統化為依據。

三、教學模式設計與創新

（一）踐行“教學做相結合，理論與實踐一體化”的課堂教學模式

本課程教學模式以項目導向、任務驅動為指導思想。首先，本課程所有的任務都源于實際。對于每個學習情境的每個任務，師生按照“資訊——計劃與決策——實施——檢查與評估”的順序實施，完成任務的過程也是學生學習的過程，同時也是教師教學的過程。此模式突破了“教師講完所有理論后再讓學生課后實踐”的安排方式：先由教師講完一部分與實踐相關的理論知識或者先讓學生摸索，然后在學生需要時再適時提供理論的內容組織方式，從而達到項目導向、任務驅動，教、學、做三者完美結合。以情境四的具體設計為例進行說明，如表1所示。

（二）多課堂教學，課堂與實踐地點一體化”的教學創新

第一，課程組建設了本課程的網絡課程平臺，網絡課程中提供豐富的教學資源，建有實時交流論壇、聊天室等虛擬社區供學生使用，學生不僅能閱讀資料、觀看視頻，而且能在線提問、在線檢測知識等，實用高效的線上虛擬課堂成為線下傳統教學的良好補充。第二，課程組利用校內生產性實訓基地——頌雅園餐廳和青年旅館，開展“頌雅園餐廳定位及廣告方案策劃”、“青年旅館產品宣傳冊設計”，并配合美酒節開展“美酒節宣傳促銷推廣”等學習活動。第三，課程組依托校外實訓基地開展酒店產品宣傳冊的設計制作比賽，讓學生的學習在課堂與校內校外實訓基地的真實工任務中進行。各種方法手段、多地點教學模式的嘗試，使得本課程實現了“課堂是實踐點，實踐點也是課堂，線上線下為多課堂”的一體化教學。

（三）“目標——策略——評價”一體化課堂教學環節創新

一個優秀的項目設計應由目標、設計方案和評價方案三個部分組成。在課堂教學中，隨著教學情境的不斷深入以及教學內容的需要，在課堂教學策略實施環節，可以由教師帶領學生完成某項學習任務，也可以由學生獨立探索完成某個學習任務。

另外，在教學評價環節，本課程堅持多方評價，過程與結果并重，知識、技能與態度、方法共同評價，力求盡可能幫助學生全面衡量其專業能力、社會能力與方法能力水平。詳見表2評價單。

（四）“表單護航，教學設計與實施過程并重”的學習監控創新

為了更好地了解與掌握學生的學習表現，課程組在實踐過程中不斷摸索，開發了一套嚴格的學習管理表單，如引導文任務單（見表3）、任務實施進程自查表（略）以及評價單（略）等，這些表單一方面為評價學生提供了依據，另一方面也極好地培養了學生的自學與反思能力。

參考文獻：

[1]徐國慶.實踐導向職業教育課程研究：技術學范式[M].上海：上海教育出版社，2005.

[2]饒雪梅.高職《餐飲管理》理實一體化課程建設[J].職業技術教育，2009（11）：14-17，94.

[3]趙志群，王煒波.德國職業教育設計導向的教育思想研究[J].中國職業技術教育，2006（32）：62-64.

Construction of Practice-theory Integration Curriculum of “Hotel Marketing Development and Publicity” in Higher Vocational Schools

ZHANG Ping

篇4

一、以南站市場為試點，以點帶線拉面，力爭在全市范圍內推進集貿市場誠信計量建設。

為加強我市集貿市場計量監管，完善計量服務保障，進一步推進集貿市場誠信計量建設，維護集貿市場公平競爭，我局以南站市場為試點，積極打造亮點市場， 并于5月8日早上10點，聯合廣西區計量院、桂林兆通股份有限公司在南站市場舉行桂林市集貿市場誠信計量共建試點標準砝碼交接儀式。儀式上廣西壯族自治區計量檢測研究院與市場開辦方桂林兆通股份有限公司現場簽訂了《集貿市場衡器管理試點建設協議》。根據協議約定，廣西區計量院將無償向乙方提供32個M1等級的不銹鋼砝碼使用至試點建設結束，試點共建時間結束后收回；無償為提供給乙方使用的砝碼進行計量周期檢定；無償向乙方提供砝碼使用、維護等技術咨詢等。

通過此次儀式，將南站市場作為我市集貿市場衡器管理試點，力圖通過該試點以點拉線帶面，為下一步集貿市場法制計量監管與誠信計量建設在我市全面鋪開,持續推進計量治理體系和治理能力現代化，保護消費者合法權益，助推我市全國文明城市創建和桂林國際旅游勝地建設，邁出了堅實有力的第一步。下一步市局和市計量所將安排專門人員為桂林兆通股份有限公司開展檢定人員培訓和計量標準申報建標及授權委托等工作。

二、以“5·20世界計量日”為契機開展主題宣傳活動

充分利用報刊、雜志、廣播電視等傳統媒體，和網站、微博、微信等網絡媒體的作用，重點宣傳各級市場監管部門加強集貿市場法制計量監管與誠信計量建設，發揮計量基礎保障作用，推動經濟社會高質量發展的新進展、新風貌、新經驗、新成就。市局專門劃撥經費印制了520“世界計量日”宣傳冊2000份，宣傳海報20張，并制作了宣傳橫幅，宣傳計量法律法規和基本知識。5.20當天由市局計量科牽頭，邀請市計量所、象山區市監局、南站市場主辦單位桂林兆通股份有限公司共同參與“5·20世界計量日”現場宣傳活動，同時為加強宣傳效果，由市局宣傳科邀請新聞媒體參加。活動現場我們開展了以下三項宣傳活動：

1、開展“5.20世界計量日”現場宣傳及咨詢，向群眾免費發放宣傳冊，張貼宣傳海報，拉宣傳橫幅；

2、免費向南站市場配置公平秤交接儀式（市局、象山局、市場開辦方三方公共參加），今年計劃將對全市集貿市場實現公平秤全覆蓋。

3、由市計量所免費為市場及周邊的電子計價秤使用經營戶進行檢定；并對桂林火車站、汽車站周邊的旅游商場開展了執法檢查，規范了市場經濟秩序。

三、結合我市實際情況開展法制計量監管與誠信計量建設工作開展宣傳。

篇5

一、品牌經營的市場策略

品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段，必須以市場為依據作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經營的最終目的。新的形勢下，我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律，不斷改善經營環境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經濟轉軌和改革之際，相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式，粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展，更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言，要真正創出品牌贏得市場，必須走出計劃經濟的陰影，拋棄粗放的經營管理模式。一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業產品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術市場研發鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創新、技術鑒定以及技術培訓，占領技術市場至高點，為企業創品牌夯實基礎。三是建立綜合質量檢測管理系統。改變以往“質量合格”為標準就能進入市場的檢測方式，實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質量理念。以顧客為核心，全方位提升產品綜合品味。四是建立市場化業務運營管理系統，改變粗放的管理方式，向專業化、集約化、組織化的管理方式轉變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨創性的業務運行占領市場。

二、品牌經營的文化策略

在激烈變化的市場競爭環境中，企業為謀求長期的生存和發展，注重文化建設和產品的文化品位已被大多數企業提升到戰略發展的高度，因企制宜，充分張揚共性和個性特征，形成了自身獨有的企業文化風格。一是可以培養核心價值觀的企業精神。企業結合自身產品優勢，提出適合發展的經營理念作為核心價值觀，構筑企業的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費市場日益個性化、情感化的時代，企業產品與文化之間的關系日益變得重要。由歷史、政治、經濟以及消費者時尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力，取得較高經濟效益，事實證明，只注重品牌經濟效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責任感建設企業文化，不斷把以人為本，繼承創新，追求完美的理念付諸實際行動，并做到經濟效益和社會效益并重，長遠利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業形象和品牌的競爭力。新晨

三、品牌經營的宣傳策略

篇6

城市規劃順利實施，市容整潔、環境優美，十大專業市場建設完成并運營規范，交通客運市場秩序良好，城區面貌有顯著變化，城市管理水平和環境質量明顯提升。

三、工作分工及完成時間

（一）輿論宣傳。

采用電視、電信、網站、宣傳單、宣傳車、宣傳墻、宣傳橫幅、百姓信息欄、小區廣告欄等多種宣傳方式，構建立體宣傳網絡，及時宣傳“城市管理年”工作動態、經驗、成果和先進事跡，營造良好的輿論氛圍。（責任單位：市廣播電視局，協助單位：市城市管理局、馬家店街辦，完成時間：3月至12月）

（二）城市規劃執法。

全年至少開展4次大規模違法建筑強拆行動，嚴厲打擊違法建設行為；辦理建制鎮規劃執法委托手續，確保城鄉規劃的順利實施。設立城管警務室，加強城管執法力量，處置暴力抗法等突發事件。（責任單位：市城市管理局，協助單位：市規劃局、、各鎮（街辦），完成時間：3月至12月）

（三）占道經營專項整治。

一是取締占道經營（出店經營、流動經營），規范夜市攤點經營行為。迎賓大道、民主大道、禮化路、勝利路等商貿繁華地段的道路占用率控制在1‰以內，其他地段控制在2‰以內；規范集貿市場經營秩序，劃行歸市；在五柳樹、馬半路市場改建施工期間，劃定臨時經營點安置個體經營戶。（責任單位：市城市管理局，協助單位：市工商局，完成時間：3月至9月）

二是推動十大專業市場建設，從根本上解決沿街為市、占道經營的問題。即建立廢品收購市場（責任單位：市城市管理局）、金屬制作市場（責任單位：市建設局）、機動車修理市場（責任單位：市交通局）、飼料批發市場（責任單位：市糧食局）、金屬建材市場（責任單位：市金源公司）、砂石市場（責任單位：市交通局）、洗車市場（責任單位：市建設局、交通局）、農產品市場（責任單位：市工商局）、固定停車市場（責任單位：市交通局）、蔬菜批發市場（責任單位：馬家店街辦）等十大專業市場。完成時間：3月至10月。

篇7

*市在學習實踐活動中，針對制約旅游規模化發展的突出問題，進一步完善基礎設施建設，加大宣傳促銷力度，研發投資開發模式，實行行業監督管理，促進了旅游產業的大發展。

一、科學規劃，完善基礎設施建設，提升城市形象，塑造城市品牌。*市立足于基礎設施不夠完善，城市特色不夠突出的現實，加快了對國道215線、*機場、敦七公路等交通基礎設施的建設；加大了對陽關、玉門關等景區基礎設施的建設；加強了對*賓館、飛天賓館等接待基礎設施的建設，夯實了旅游發展基礎。*市還堅持把城市當做景觀建，把建筑當做景點建，以提升城市品位為目標，用文化元素包裝城市，實行漢唐風格建筑管理，并深挖細節，在街面大理石、樹池蓋板、廣告燈箱中融入莫高窟藝術圖案，使街頭巷尾處處彰顯出*文化旅游名城特色。

二、科學籌劃，加大宣傳促銷力度，擴大客源市場，提高城市知名度。*市對國內外客源市場的分布、構成進行深入分析總結，針對國內市場，制定了“鞏固東南沿海發達省份及新疆客源市場，開拓華北及西南客源市場”的宣傳促銷戰略；針對國外市場，制定了“鞏固日、韓等主要客源市場，大力開發歐美等發展中客源市場和非洲、中東等潛在客源市場”的宣傳促銷戰略。并采取舉辦會展、招商洽談活動，善用廣播、電視、報紙、網絡等宣傳媒介及列車、賓館、商場廣場等各種場所的辦法，向游客發放宣傳圖冊；組織團隊參加各種旅游節會，確保在內做好宣傳、在外搞好推介，形成有力的旅游宣傳立體攻勢。

三、科學謀劃，研發投資開發模式，發展文化產業，促進轉型升級。*市以“旅游立市”統籌全局發展，在完善基礎設施建設和做好旅游推介的基礎上，認真謀劃，進一步研發投資開發模式，樹立了“大旅游”觀念，加強了與沿線重點城市的區域合作，拉長了旅游線路；實施了賓館飯店創星、旅行社創強、景區創A、商品創佳、導游創優工程，增強了競爭優勢；并加大了對文化旅游產業的開發力度，新建中國*名家書畫村，編制陽關休閑旅游度假區詳規和文化保護規劃，邀請省內外文化名人，藝術院校師生來敦采風，為旅游產業的發展注入了新活力，有效促進了旅游產業的轉型升級。

四、科學強化，實行行業監督管理，強調以客為本，提升接待服務水品。*市把“以客為本”作為出發點和落腳點，把“提升接待服務能力”作為中心任務，把“創新管理機制”作為發展方向，積極加強旅游行業管理工作。針對旅游市場監管及服務質量監督檢查環節薄弱的問題，探索成立了旅游執法大隊，以規范旅游市場秩序，把質檢隊伍延伸到各賓館飯店、旅行社、景區，形成完整的管理體系；針對全市導管中心不能適應近千人的導游隊伍規模，探索組建了導游管理服務中心，實行市場化的管理模式，為行業管理創建了長效機制，為切實提升接待服務水品提供了有力支撐。

篇8

***管理區卷煙市場整頓的基層組織也是一支非常有戰斗力的隊伍。**轄區共有7個生產大隊和居委會，這7個單位均由分管財務工作的副職擔任督導員，由武裝政法干事任協管員，而且在管理區機構體制改革后又根據實際情況迅速進行了調整。這些督導員和協管員對本轄區的情況清楚，行動迅速，工作認真負責，開展起來工作得心應手。按照管理區煙草整頓工作的要求，他們不僅在有煙草專項工作要開展的時候要立即到經營戶家中做工作，而且在平時下隊工作的同時也要將煙草工作一起抓，做到了煙草工作的常抓不懈，保證了煙草整治工作的高壓態勢。

二、措施得當、狠抓落實。

（一）行動迅速、各項工作開展及時。

在市、區下發卷煙市場整治工作文件和召開專題會議后，我管理區從來都不消極怠慢，而且總是以召開緊急會議和短會的方式在第一時間里將會議和文件精神傳達下去，使得各生產大隊能立即按照各級要求開展工作，對經營戶的經營情況進行檢查，將政策宣傳到煙草經營戶手中。所以，***管理區的煙草整治工作與其他工作的開展相比總是有較充足的時間和較大的空間。

（二）嚴格執行獎懲制度，以制度來管人管事。

管理區卷煙市場整頓辦公室對于布置下去的工作，不是布置下去就完事了，而是進行跟蹤檢查，看各單位是否完成了本階段的工作任務，是否在按照管理區提出的“四多”即多跑、多說、多查、多問的工作要求在負責地開展工作，根據檢查的結果、每次煙草工作會議的考勤記錄，先對單位打分確定等次，然后進行獎懲兌現。管理區對于煙草專項工作經費做到了不截流、不挪用一分，除了保證必要的辦公經費，其余的全部拿出來對工作人員進行獎勵，嚴格的獎懲制度和合理的獎金分配辦法充分地調動了每一個工作人員的工作積極性。

（三）、作好宣傳工作，造大卷煙市場整治聲勢。

***管理區卷煙市場整治工作充分認識到了宣傳工作的重要性，2005年多次開展了針對卷煙零售經營戶、餐飲經營戶、卷煙消費者和普通百姓的關于《煙草專賣法》及卷煙市場整治等方面知識的宣傳活動，利用太湖電視差轉臺播放滾動字幕60天200余條次、整版字幕宣傳口號15天40余次；發放《致煙草零售經營戶、餐飲業經營戶、卷煙消費者的公開信》4次700余份，并要求經營戶張貼在顯眼位置；在管理區內***國道沿線的主要地段拉設橫幅13條；開經營戶座談會4次；口頭宣傳次數不計其數。頻繁的宣傳攻勢讓***管理區的卷煙經營戶、卷煙消費者和老百姓對《煙草專賣法》由不知道到了解，對卷煙市場整治工作由不理解到理解、到配合、最后到自覺支持。扎實的宣傳工作為開展本地區的卷煙零售市場整治活動營造了良好的氛圍，進一步提高了***管理區全體的煙草專賣意識，為***管理區卷煙市場管理工作的順利開展打下了較為堅實的群眾基礎。

（四）、抓好自查，保持市場整治的高壓態勢。

***管理區卷煙整治工作在協同**區卷煙市場整治專班搞好市場集中整治的同時，還定期開展自查、主動出擊，將違法“三煙”的蔓延勢頭遏制在萌芽狀態。全年開展集中整治4次，開展自查8次，累計收繳非法“三煙”33條7包，案值近3千元。密集的市場檢查有效地保持了卷煙市場整治的高壓態勢，讓經營戶知道了煙草市場整治不是打突擊而是動真格、是長效機制，非法“三煙”銷不得，銷了就要吃虧，銷正規渠道的卷煙才是唯一出路。從而進一步鞏固了整治成果，確保了市場凈化率，保證了全年卷煙銷售任務的完成。

三、部門協作、其利斷金。

***管理區卷煙市場基層行政管理的協管單位都是政治過硬、作風扎實、極其有戰斗力的隊伍。**煙草、**派出所、**工商所等單位，每一次開會領導總是按時參加不誤，提好的經驗和建議，開展集中檢查時是要人出人出精兵強將，要車出車出性能好的車，平時要數據就能立即提供詳細的數據。良好的部門協同作業極大地提升了***管理區煙草市場整治工作的戰斗能力，使得卷煙市場的整治工作開展的較為順利，全年基本沒有出現暴力抗法的惡劣事件。

四、不足之處和今后的工作打算。

2005年度的煙草市場行政管理工作雖然取得了一定的成績但也存在著一些不容忽視的問題。如***水庫的市場整治和到指定地點進貨問題、建立健全自查機制問題、工作思路和方法的創新問題等等都是擺在我們面前的急須解決的突出問題。這些問題都有待于我們在2006年的工作中進一步的加以解決和完善。

2006年度，我們將繼續按照**區卷煙市場整治工作領導小組的統一部署和具體工作安排，作好***管理區的卷煙零售市場的行政管理工作。

首先，一如既往的作好宣傳、市場整治工作，進一步組織好各協管單位和直管單位的工作開展。

其次，加大對***水庫卷煙零售市場的監管力度，做到多與地方領導進行工作溝通、多宣傳、多檢查，爭取將這一管理死角理順，達到與***管理區其他直管單位同等水平。

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目前，武漢市錢幣市場分為四個層次：一是專業收藏品市場。以武漢收藏品集郵市場為例，該市場攤位600余家，其中經營錢幣的有30家，占7.5%。二是公司投資的專業錢幣商店。市轄內現有13家公司投資錢幣專營商店，均獲得人民銀行頒發的經營流通人民幣許可證。三是街頭流動的郵票、錢幣、電話卡地攤。交易多集中于郵局郵票銷售點附近，參與人數較少。四是錢幣網上交易，已成為錢幣交易的一種新趨勢。五是通過電視、報紙、電話、短信等不同媒體廣告進行銷售。這一銷售模式隨著近幾年收藏熱的出現比較流行，但銷售商品往往良莠不齊。

二、當前紀念幣市場存在的問題

（一）錢幣市場自身運作的不規范

一是違法、違規銷售成為普遍現象。從我們調查的情況看，一些錢幣經營商戶在明知非法買賣流通人民幣屬于違法行為的情況下，為了謀取私利，常常制作和銷售非法裝幀的流通人民幣和紀念幣珍藏冊，甚至公開銷售成捆成把的第四套、第五套人民幣。一些電視購物頻道也公開叫賣所謂“人民幣豹子號”，嚴重混淆視聽。二是采取偽造手段，蒙騙錢幣愛好者。近幾年錢幣市場日益繁榮，一些不法商戶和造假分子采用技術手段，偽造高價值的人民幣紙幣和紀念幣，以假亂真，招搖撞騙。三是錢幣產品進貨渠道混亂，致使許多假冒偽劣裝幀錢幣充斥市場，給錢幣市場管理增加了難度。

（二）市場監管面臨著復雜局面

一方面，對于獲得經營流通人民幣資質企業的監管，存在市場準入與后期監管失衡的狀況。《經營、裝幀流通人民幣管理辦法》是目前人民銀行管理錢幣市場最主要的法規性文件，其中大量的篇幅對經營流通人民幣資格的審核操作程序作了詳細的規定，而對于獲得經營流通人民幣資格的企業，《辦法》并未明確規定應如何監管。央行監管一無手段，二缺人員，導致錢幣市場管理出現“準入嚴、監管松”的不對稱現象。另一方面，對于無資質經營戶的監管困難重重。經營流通人民幣需要50萬元注冊資本的規定，致使大量商戶無法獲得流通人民幣的經營資質。這些無資質經營戶一直是監管的難點。按照法律規定，人民銀行對這些無資質經營戶不具備監管權，只有工商部門才能進行監管。人民銀行也曾與工商部門成立“經營、裝幀流通人民幣市場聯合執法”協調小組，負責協調組織對轄內非法經營、裝幀流通人民幣的聯合執法行動。現場執法以工商部門為主，人民銀行協同配合。雖然也取得一定效果，但仍難以杜絕當前錢幣市場的種種亂象。

（三）監管合力難以有效形成

目前，人民銀行對經營流通人民幣企業具有行政許可權和一定的監管權，而具體的執法權在工商部門，特別是對于無資質的經營戶，人民銀行無任何行政監管權力，完全要依靠工商部門的監督執法進行監管。同時，涉及人民幣產品廣告播放的監管權在廣電和宣傳部門，違規人民幣產品廣告只有經過廣電部門的同意才能被撤銷。然而，由于人民銀行、工商部門、廣電部門和宣傳部門之間沒有法定的溝通協調機制，缺乏溝通協調的渠道，信息難以共享。對于企業、商戶違規經營和宣傳人民幣產品行為，常常是部門各自為戰，勢單力薄，難以有效形成監管合力。

（四）管理法規宣傳力度不夠

由于一直以來對于錢幣市場各項政策法規的宣傳重視程度不高，宣傳資源投入不足，宣傳手段創新不夠，導致宣傳效果不明顯。人民銀行制定的《經營、裝幀流通人民幣管理辦法》及其它各項錢幣市場管理政策，還不為許多錢幣經營商戶和錢幣投資收藏者知曉。許多商戶和個人在錢幣交易中處于違法狀態仍渾然不知。調查顯示，一半以上的經營商戶不知道經營流通人民幣應獲得人民銀行制發的行政許可證書。對經營流通人民幣、裝幀人民幣審批和金銀幣經銷規定等政策能夠全面了解的更少，不利于約束錢幣交易的違規行為。

三、對流通紀念幣市場管理的政策建議

（一）建設集幣媒體，擴大幣友隊伍，普及錢幣知識

實事求是地講，目前各地錢幣學會官方色彩均較為濃郁，入會會員限制較多，用于指導、服務于集幣活動的集幣報刊也較少，不似集郵協會那樣距老百姓距離近，集幣活動也不如集郵活動那樣活躍、成熟。基于此，各級錢幣學會應廣泛吸收集幣愛好者入會，嘗試創辦群眾性、普及性、多層次的集幣報刊，采取多途徑、多形式的宣傳引導工作，普及錢幣知識，逐步擴大紀念幣收藏和投資的基本隊伍。

（二）不斷加強宣傳服務工作

一是充分利用人民銀行網站進行宣傳，建立相應的欄目，讓經營者或購買者及時了解有關信息。同時，利用全國首家“武漢貨幣真偽鑒定中心”這一平臺，進行信息收集、傳播。二是充分發揮人民銀行的行業博物館，即中國錢幣博物館和部分省市所在地錢幣博物館的作用，為百姓宣傳錢幣知識，鑒別真偽，收藏技巧等。三是凈化錢幣廣告宣傳媒體。及時與工商、廣電等部門的聯合處理地方媒體上的涉及第四套人民幣、第五套人民幣、辛亥紀念鈔等違法銷售廣告，掐斷非法錢幣及裝幀品的傳播渠道。

（三）加強紀念幣（鈔）的反假工作

要進一步擴大反假人民幣宣傳的內容，在大型反假宣傳活動中增加對經營、裝幀流通人民幣相關法規知識的宣傳。現在幾乎每種紀念幣、紀念鈔都有贗品，甚至有不同的版別。因而，對反假幣宣傳中，對假紀念幣（鈔）的宣傳要列為重點。不僅要對流通幣反假，也要對紀念幣加強反假；不僅要打擊人民幣的制假、售假行為，也要打擊錢幣市場上的制售假幣行為，凈化錢幣市場，保護廣大錢幣愛好者的利益。

參考文獻

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[2] 金德平.試談人民銀行對錢幣市場的管理[J].內蒙古金融研究:錢幣文集（第七輯），2006（09）.

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二是完善制度，使食品準入管理有規可依。為了明確監管、市場開辦和經營三方責任，該局由工商所與市場開辦單位簽定了《*****責任書》，并監督市場開辦單位與經營者簽訂《商品質量準入保證責任書》，督促市場內經營戶建立并認真填寫臺帳、索取票證進行存檔備案。根據當地實際，該局制訂了七項制度，包括市場食品質量管理責任、市場食品進貨查驗、市場食品索證索票、市場食品購銷掛鉤、市場食品質量巡查監管、市場食品質量信息公示和不合格食品退出市場管理等7項制度，并在市場內上墻向消費者公示，同時向經營者下發了“市場食品進銷貨臺帳”、“退市登記冊”、“食品準入索證索票目錄表”等。通過完善各項制度，初步形成部門監管、市場自管、經營戶自律的管理責任機制。

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電力企業的長期壟斷地位，使得很多供電企業缺乏競爭意識。供電企業需要認識到電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，完成從生產管理為主到市場營銷為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

（2）缺乏科學的電力市場發展規劃指導

由于供電企業對電力的銷售則依賴于整個社會經濟，因此電力營銷管理需要科學、合理的發展規劃進行指導。要展開充分的市場調研，避免目標市場的選擇錯誤。應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。

（3）缺乏對市場反應靈敏的營銷管理機制

21世紀各行各業體現了信息化的特點，只有掌握足夠的市場信息和了解市場發展動態，才能對市場做出快速的反應。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

（4）缺乏高素質的營銷專業隊伍

在電力營銷管理上，既缺乏基礎理論支持，又缺乏搏擊市場的經驗，更缺乏這方面的人才，整體隊伍的素質較低。

針對上述問題，筆者認為，我們可以從供電企業的管理體制改革、采取有效的營銷服務策略等方面來加強供電企業電力營銷管理工作：

二、加強供電企業電力營銷管理的策略分析

（1）要加強管理，鑄就服務基礎

供電企業要加強管理，改革機構設置，建立全員營銷機制。成立專職部門來統籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統一的多層次的營銷活動；健全和完善以責任制為核心的電力營銷規章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協調的責任體系，嚴格考核，獎罰分明；同時，還要加強供電部門的內部資金運營監管，加強對基層單位的財務管理，實行收支兩條線。從而實現人財物的統一管理，統一調配。統一業務模式、業務流程，實現營銷管理集約化、組織扁平化、服務便捷化、資源最優化、信息共享化，鑄就服務基礎。

（2）更新理念，提升服務品質

供電企業需要更新服務理念，積極開拓電力市場。營銷人員應廣泛宣傳電能優點，引導用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時，廣泛宣傳安全用電常識，以確保人民安全用電。同時，不定期地在用電聚集區域采取發放用電基本知識資料、現場舉辦用電咨詢服務、成立服務隊免費上門服務等一系列為民服務措施，極大地提高了供電企業的優質服務品牌，擴寬電力市場。

服務質量是決定營銷競爭的焦點，電力工業體制改革與電力市場化，為服務市場提供了存在與發展的空間。電力作為一種產品，服務是其營銷的重要組成部分，也是電力企業提高市場競爭力的重要因素。同時，電力行業作為國民經濟的支柱產業，又是特殊的公用事業的服務行業，企業承擔著服務社會的重要責任。因此，在營銷服務環節，應當按照服務營銷的思想來開展供電優質服務工作。

（3）樹立品牌，打造服務形象

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一、問題的提出

（一）購房戶或經商者的心理因素分析

對于房地產專業開發市場的購房戶、市場經商戶來講，他們的目的很明確，購房作為一個投資平臺，將購房用于投資或直接用于經商，如何能獲取利潤的最大化，就是他們的最終目的。

對于購房戶和市場經商者來說，其在購房、經商的前期自己心中都是有一個“小九九”，要對開發商出售的房價預期、租金定價、管理費收取、優惠政策的落實以及經商的盈利指標等進行認真的分析。這些要素分析如在自己心中預算承受范圍之內，那么，開發商與購房戶、經商者最終就能會促成這個生意。否則，就會導致交易失敗。

（二）房地產市場銷售中存在的一些問題

1.房產銷售價格的制定與調價存在隨意性

有的房地產開發商專業市場店面營銷和招商初期，樓盤銷售、招商很旺市，經商戶進駐市場經營后也很順意；部分開發商就認為之前樓盤銷售以及認租定價過低，白白損失了企業收益。有了這個片面的認識后，就隨意性地調高了房屋銷售價格，或調高了市場租賃費、物業管理費，再加上市場經營后續管理的措施不力等因素，最終直接造成客戶流失，房源滯銷，市場招商不到位，房地產開發經濟效益急劇下降，這種案例，并不鮮見。

2.政府的一些優惠政策得不到兌現落實

政府部門為了招商引資項目，當地政府部門與房地產開發商簽訂的招商合同，有一些政府承諾的優惠政策在實施的過程中得不到很好地落實和到位，結果給房地產開發專業市場的營銷與后續管理帶來了一定的負面影響。

3.銀行的惜貸給房地產市場經營帶來資金困難

房地產專業開發市場的正常營運和維護，在后期還需要不斷的資金投入，要有長遠的戰略目標才能做好市場。但是，銀行現在懼怕給房地產開發商貸款，由此帶來房地產開發商資金緊張或斷裂，這勢必影響開發專業市場的持續經營。

二、“跳蛙原理”應用及解難之道

筆者認為“跳蛙原理”，可用于現行的房地產開發商、專業市場營銷和招商經營等各項事務之管理活動。

水的溫度之于蛙，猶如商品的價格之于消費者。因此，對于開發商的房屋銷售價格、市場租賃定價、物業管理費、稅收的高低、相關優惠政策的落實和業態分布等要素的確定上，要有一個明智的做法和正確的決策。

（一）要運作好房地產營銷廣告宣傳工作

營銷廣告宣傳是房地產銷售工作和市場運作的第一生命線。營銷廣告宣傳工作要結合實際并靈活多樣，除了媒體上消息、傳單、條幅標語廣告、圍墻標語等傳統形式外，還要有創新的廣告宣傳形式。比如制作微電影進行宣傳；采取走街串巷對客戶進行面對面的宣傳，并承諾購房成功或招商成功者給予一定的物質獎勵；通過摸彩給予一定的回饋；在一定的時間段范圍內對于購房和招商成功者，進行集體聚餐（或其他形式）增加營銷氣氛，進一步宣傳開發經營市場的經營前景和遠期目標，等等。

房地產廣告宣傳工作實際上隱含著一個學習的全過程，所謂“習以為常”。因此，房地產廣告宣傳要結合實際情況不定期開展，采取虛實相結合的方法，廣告宣傳工作做到有的放矢，使購房者和經商者樹立起信心，實現市場廣告宣傳效應為市場銷售服務，最終拉動和影響一大片，達到預期的目的。

（二）對房地產銷售定價或調整不能過于隨意

要從購房戶和市場經商戶的利益角度出發，在確定房屋銷售價格上要中性一點；在市場管理措施和服務上也要平和一些。房地產開發專業市場的相關要素，應認真考慮采取購房者和經商戶在心理上更能接受認同的形式，這是一個基本的法則。在房地產開發專業市場要素等內容大致相同和既定的情況下，不同的形式所帶來的效果是不一樣的。因此，要讓購房戶和經商戶認同并接受你的價格或管理服務，就不要隨心所欲對房地產銷售價格、市場租賃費、后期的市場管理費等隨意調整，不能急于求成。

對于已確定的房價、市場租賃費等確實非要調整不可的一些項目，調整的次數也不要太多，金額幅度更不要過高，要學會循序漸進。中性的價格與和諧的服務管理，要比畢其功于一役的急躁效果好得多。這就是借鑒 “跳蛙原理”的啟發和實際運用。

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