引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)間的競爭加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設(shè)和戰(zhàn)略的實(shí)施來提升自身的綜合實(shí)力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實(shí)施的初級和中級階段。為了取得信息化建設(shè)預(yù)期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說十分必要。

一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系，確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]

二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對企業(yè)成長的意義

信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn)：對于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場、業(yè)務(wù)流程這兩個(gè)因素分別促進(jìn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業(yè)整體的運(yùn)營能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)營能力是企業(yè)質(zhì)的增長，而運(yùn)營能力的提高可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的成長，其結(jié)果也促進(jìn)了企業(yè)量的增長。[2]

三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件

三大基本條件：管理層的高度關(guān)注和全力支持、機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同、必要的資源保障。[3]

根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。

四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃

（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強(qiáng)調(diào)吸引和保留客戶的市場型模式；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率的效率型模式；強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度的服務(wù)型模式；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應(yīng)用。根據(jù)關(guān)鍵價(jià)值鏈規(guī)劃法，可以針對不同類型的企業(yè)實(shí)施不同的信息化戰(zhàn)略。

1.制造業(yè)企業(yè)

隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展，MRP、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。企業(yè)的核心競爭力是高效的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場是當(dāng)前階段的主要任務(wù)，那么也可以選擇市場型模式。

2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)

商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊，因此電子商務(wù)的手段和市場環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化，要以市場型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關(guān)系型模式。

3.服務(wù)業(yè)企業(yè)

服務(wù)業(yè)的工作特點(diǎn)使其最直接的信息化需求是建立一個(gè)客戶信息系統(tǒng)，因?yàn)榉?wù)業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務(wù)型模式是服務(wù)業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。

4.依附性企業(yè)

依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務(wù)，與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報(bào)。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動(dòng)推進(jìn)的，保持與大型企業(yè)的關(guān)系對他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。[4]

（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、結(jié)構(gòu)，對目前業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評估，對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

動(dòng)態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有著較好的柔性，一個(gè)企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制變化時(shí)能夠保持工作能力。與領(lǐng)導(dǎo)層一起理順整個(gè)組織中需要進(jìn)行信息化的部門的業(yè)務(wù)流程，是該步驟需要厘清的任務(wù)。

3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃

這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個(gè)組織的信息需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃，對整個(gè)信息系統(tǒng)的進(jìn)行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進(jìn)行信息資源配置規(guī)劃。

4.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃――IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，高層管理者要對預(yù)算與資產(chǎn)回報(bào)率格外重視。如果預(yù)算超出了一個(gè)企業(yè)的可承受能力，并且資產(chǎn)回報(bào)率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設(shè)。

（三）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，并使整個(gè)信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強(qiáng)對管理層決策的支持能力。規(guī)模、實(shí)力足夠的企業(yè)應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，既可以減少項(xiàng)目實(shí)施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運(yùn)行效率，充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，可以為管理決策提供支持。[5]

信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)管控，云計(jì)算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展，云計(jì)算技術(shù)對于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)從購買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。

五、結(jié)語

中小企業(yè)規(guī)模、實(shí)力還不夠強(qiáng)大，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的建設(shè)過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用不同的建設(shè)模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。如此一來，中小企業(yè)就會(huì)擁有更高的市場反應(yīng)速度與運(yùn)行效率，在激烈的市場競爭中擁有更強(qiáng)的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]趙守香，姜同強(qiáng)，王雯，編著.企業(yè)信息化[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[4]孫紅.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究[J].信息技術(shù)與信息化，2007，06：17-18.

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其次，大多數(shù)中小企業(yè)資源有限，無力展開針對企業(yè)自身特殊要求的二次開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)操作人員知識(shí)陳舊，面對包括服務(wù)器、桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的一整套實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化的完整解決方案，缺乏從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、采購驗(yàn)證到安裝調(diào)試的技術(shù)能力。

最后，很多中小企業(yè)地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏獲取相關(guān)信息的有效途徑，他們在日常工作中能夠接觸到的IT企業(yè)，大多是單項(xiàng)IT產(chǎn)品的經(jīng)銷商，難以獲得對完整解決方案的支持。

中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)信息化過程及其實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，因此，我國企業(yè)信息化的內(nèi)容應(yīng)該是由我國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況來決定的。許多學(xué)者近年來曾多次探索過我國信息化的內(nèi)容，并提出了許多理論化的模型。根據(jù)我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容應(yīng)該包括:

1．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂。企業(yè)信息化是與其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營決策密切聯(lián)系在一起的，信息化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在己構(gòu)建的信息技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，根據(jù)決策需要，從分析對信息的需求出發(fā)，決定采集何種類型的數(shù)據(jù)以及從哪里獲取這些數(shù)據(jù)，并考慮如何將已獲得的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)共享的知識(shí)資源，最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2．中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃。企業(yè)信息化的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)過程，決非一蹴而就，因此必須有一個(gè)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。一般地，企業(yè)信息化戰(zhàn)略主要包括以下幾個(gè)過程:

①企業(yè)信息化觀念的確立階段。這一階段是企業(yè)對信息化的探索階段。受競爭因素和市場環(huán)境的影響，企業(yè)開始意識(shí)到信息化對企業(yè)的重要作用，并嘗試了解信息化的含義和它能給企業(yè)帶來的好處。在這一階段企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)一步明確了所需要的信息類型:一般環(huán)境的、競爭對手的、供應(yīng)商的和自身的，明確了獲得這些信息的渠道和方法，以及這些信息在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策中的作用。

②企業(yè)信息化的引入階段。企業(yè)對信息化有了充分了解以后，便可以考慮利用信息技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行信息化改造，即正式引入信息化。引入包括軟硬件設(shè)備的購置，信息系統(tǒng)的搭建與調(diào)試，人員的培訓(xùn)，信息系統(tǒng)的維護(hù)等工作。這一階段通常需要大量資金與人員的投入，因此企業(yè)在此過程中要注意控制費(fèi)用開支以降低信息化的成本。

③企業(yè)信息化的實(shí)施階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)安裝完畢并不意味著企業(yè)信息化的工作已經(jīng)開展，企業(yè)信息化的目的是為了提高企業(yè)對信息的收集、加工、處理能力。信息化的實(shí)施通常指的是企業(yè)利用已經(jīng)搭建好的信息化系統(tǒng)，從外界采集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，最后轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)共享的信息和知識(shí)的動(dòng)態(tài)過程。另外，信息化的有效實(shí)施還應(yīng)包括企業(yè)對信息的有效利用過程，它表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率的提高和在市場上競爭能力的增強(qiáng)。

④中小企業(yè)與信息化的完全融合階段。這一階段是企業(yè)信息化建設(shè)的高級階段。它是指企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作不再倚重傳統(tǒng)的流程，而是完全架構(gòu)在信息化的平臺(tái)上。企業(yè)傳統(tǒng)的資金流、物流和人員流動(dòng)全部實(shí)行信息化，企業(yè)內(nèi)每個(gè)員工都對信息化有深入了解，并能切實(shí)運(yùn)用信息化提高運(yùn)作效率，企業(yè)內(nèi)部形成比較完善的信息與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，通過信息在企業(yè)內(nèi)的快速高效流動(dòng)，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。這時(shí)的企業(yè)更像一個(gè)虛擬的組織而非一個(gè)實(shí)體，企業(yè)的結(jié)構(gòu)也因此變得更加靈活。

⑤企業(yè)信息化的外向擴(kuò)張階段。信息化了的企業(yè)利用自身高效的運(yùn)作和完善的信息與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)商、顧客產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)把自身完善的信息網(wǎng)絡(luò)外延至供應(yīng)商和顧客，將其納入自身的價(jià)值鏈與信息循環(huán)，并與其共享信息和知識(shí)資源，使企業(yè)可以最大限度地降低成本。更進(jìn)一步，企業(yè)甚至可以將競爭對手也包括進(jìn)來，如當(dāng)前比較流行的合作競爭就是企業(yè)與競爭對手共享信息資源的一個(gè)極好的例子。

3．信息系統(tǒng)的建設(shè)

信息系統(tǒng)的建設(shè)屬于企業(yè)信息化建設(shè)的"硬件部分"，是信息化工作開展的前提，因此具有重要的意義。嚴(yán)格說來，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)要從大處著眼，兼顧整體與局部的配套，它包括以下幾個(gè)方面:

①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革與業(yè)務(wù)流程的再造。企業(yè)的傳統(tǒng)"金字塔"式組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)信息時(shí)代快速、多變的要求，必須對其進(jìn)行適應(yīng)信息化的徹底改造，使其由層級式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)式過渡。正如著名學(xué)者莫頓(MortonM.S.Scott)所指出的，"為了成功地運(yùn)用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的變革，……對企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運(yùn)用信息技術(shù)，適應(yīng)信息社會(huì)，在全球競爭中立于不敗之地。"同樣，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也要進(jìn)行適應(yīng)信息化的"再造"，將信息技術(shù)融入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程來提高流程運(yùn)作的效率。事實(shí)上，從二十世紀(jì)九十年代初，隨著哈默(MichaelHammer)與錢皮(JamesChampy)兩位學(xué)者提出"流程再造"(BPR，BusinessProcessReengineering)的概念以來，西方就迅速興起了以福特汽車、IBM為首的企業(yè)基于信息技術(shù)的"流程再造"浪潮，并且取得了明顯的成績。

②企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的搭建。企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個(gè)廣義的開放式系統(tǒng)，它不僅要求在企業(yè)內(nèi)部信息能夠高效傳遞，還要求與外界進(jìn)行大量的信息交換。這就需要建立起連接企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門、各級各類人員的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)(Intranet和實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部供應(yīng)商、顧客信息交換的企業(yè)外部信息網(wǎng)絡(luò)(Extranet)，并使二者有機(jī)銜接起來使信息能夠?qū)崿F(xiàn)無縫流動(dòng)。

③信息系統(tǒng)的構(gòu)建。信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要指企業(yè)基于信息化而發(fā)展的各類管理方法在企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)用。如電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)對數(shù)據(jù)的處理由人工變?yōu)橥耆詣?dòng)化;企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及顧客聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)的動(dòng)態(tài)有效控制:客戶關(guān)系管理(CRM〉充分利用客戶資源，利用信息系統(tǒng)為客戶提供不間斷、多樣化、即時(shí)性的服務(wù):供應(yīng)鏈管理(SCM)則針對由企業(yè)、供應(yīng)商和顧客構(gòu)成的整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的信息傳輸，對其進(jìn)行管理優(yōu)化以提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的效率等。需要指出的是，信息系統(tǒng)必須建立在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮出最佳效果。

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一、跨國企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

跨國企業(yè)經(jīng)營的思路是利用當(dāng)?shù)氐氖袌觥①Y源和能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的高效率、低成本，最好地為整個(gè)組織服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要通過一個(gè)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷和生產(chǎn)等各部分職能能夠很好地協(xié)調(diào)工作。因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對信息資源進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而達(dá)到對企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力。

跨國企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)工作流的網(wǎng)絡(luò)信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術(shù)研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)信

息化，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造，以及產(chǎn)品與原材料的數(shù)據(jù)管理等；（3）商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點(diǎn)等的業(yè)務(wù)流程；（4）企業(yè)運(yùn)行管理信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整、暢通的管理控制體系。

二、跨國企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義

對于跨國企業(yè)而言，實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

由于在20世紀(jì)80年代末對信息技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的投入，美國90年代實(shí)現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟(jì)”的長達(dá)10年的經(jīng)濟(jì)快速增長。信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國約1/3的經(jīng)濟(jì)增長來自信息化的拉動(dòng)，超過其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。

2.改革傳統(tǒng)經(jīng)營模式

福特汽車公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的菲利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個(gè)人檔案。隨后進(jìn)入了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時(shí)代，20世紀(jì)90年代后期，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。

3.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

信息技術(shù)的應(yīng)用，改進(jìn)和強(qiáng)化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。

4.提高對下屬公司的控制能力

跨國企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時(shí)有效地獲取下屬子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬公司業(yè)務(wù)狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。

5.提高綜合競爭能力

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)綜合競爭能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進(jìn)行貨物配送管理，20世紀(jì)80年代初又花費(fèi)2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報(bào)，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。

6.提高管理者的決策效能

跨國企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達(dá)時(shí)間長，管理者收集信息所花費(fèi)時(shí)間與用于決策所花費(fèi)時(shí)間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機(jī)，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時(shí)通過決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)，可以對大量信息進(jìn)行分析、梳理，幫助決策者進(jìn)行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、跨國企業(yè)信息化實(shí)施戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營模式，具有不同經(jīng)營模式的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該不同。

（一）跨國企業(yè)的主要經(jīng)營模式

跨國企業(yè)的主要經(jīng)營模式有多國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。

1.多國模式——高度分權(quán)式模式

其經(jīng)營重點(diǎn)在于對當(dāng)?shù)厥袌龅目焖夙憫?yīng)。在這種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨(dú)立經(jīng)營或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國家和地區(qū)的各個(gè)子公司更多地趨向于本土化，但是各個(gè)子公司需要將其運(yùn)作報(bào)告送往總部。因而，一方面，子公司能夠?qū)Σ煌谋镜匦枨蠛蜋C(jī)遇進(jìn)行快速的響應(yīng)，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報(bào)告，以便于總部的監(jiān)督和控制。

2.全球模式——高度集權(quán)式模式

其經(jīng)營模式強(qiáng)調(diào)效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國外的各個(gè)子公司的運(yùn)營情況，各個(gè)子公司的經(jīng)營資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經(jīng)濟(jì)性，其經(jīng)濟(jì)性來源于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)。對于高度集中控制的全球性經(jīng)營模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。

3.國際模式——部分分權(quán)式模式

這種經(jīng)營模式從形式上和多國經(jīng)營模式類似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權(quán)利下放程度不同。部分分權(quán)模式是指在各個(gè)國家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產(chǎn)品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨(dú)立決策的權(quán)利。

4.跨國模式——全能式模式

這種經(jīng)營模式要求通過企業(yè)總部和國外子公司之間的合作來整合全球的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一方面，要保證高度集權(quán)的高功效，另一方面，還要保證對本地市場的快速響應(yīng)。其難點(diǎn)在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時(shí)去實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)本地需求的靈活性。

（二）跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

針對4種不同經(jīng)營模式，跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：

1.高度分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度分權(quán)經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨(dú)立運(yùn)作，是指處在國外的子公司具有相當(dāng)大的自，它們直接從本地的供應(yīng)商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國家的子公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能千差萬別，企業(yè)總部只是在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告上對子公司制定標(biāo)準(zhǔn)，加以監(jiān)督和控制，因此，各個(gè)子公司之間很難共享信息。

2.高度集權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度集權(quán)經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅(qū)動(dòng)，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內(nèi)的各個(gè)子公司的信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，以減低系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)營成本，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)運(yùn)作的功效。

3.部分分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

部分分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權(quán)交給當(dāng)?shù)刈庸荆偛恐皇窃噲D通過影響力來指導(dǎo)子公司的選擇。子公司應(yīng)該征求總部的建議，總部應(yīng)該設(shè)法協(xié)調(diào)各子公司，以減少重復(fù)開發(fā)，鼓勵(lì)資源的共享。

4.全能式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

全能式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術(shù)，因?yàn)檫@種模式要求從企業(yè)看到各個(gè)子公司的所有經(jīng)營要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮來自于全世界各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)輸入。各子公司需要將其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且和數(shù)據(jù)中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。

4種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略優(yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。

在不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略下，跨國企業(yè)所采用的信息技術(shù)活動(dòng)在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，跨國企業(yè)將成為一種重要經(jīng)濟(jì)力量。在信息時(shí)代，跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對于企業(yè)的經(jīng)營起著關(guān)鍵的作用。跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其經(jīng)營模式來選擇相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競爭力。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]HenryCLucas,Jr.InformationTechnologyforManagement[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003：69-71.

篇4

一、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息化的動(dòng)態(tài)分析

企業(yè)管理信息化是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體，集成了人員、數(shù)據(jù)、資源、權(quán)限、流程的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，信息化建設(shè)成熟度較好的企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)的綜合分析和信息的整合為生產(chǎn)經(jīng)營和決策提供有力的支持。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)長期的過程，企業(yè)在其發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下逐步實(shí)施每個(gè)階段的管理目標(biāo)，麗戰(zhàn)略實(shí)施的每個(gè)階段企業(yè)所面臨的管理需求可能是不同的，所以企業(yè)管理信息化的規(guī)劃必然也是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。企業(yè)要想進(jìn)一步提高市場占有率，就需要不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新，通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的分析，有目的地進(jìn)行管理方法和手段的更新，以此對應(yīng)的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也要做出優(yōu)化改進(jìn)。一方面，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)隨著市場競爭格局的不斷變化而做出相應(yīng)改變，企業(yè)MIS的架構(gòu)也必須迎合企業(yè)的發(fā)展趨勢；另一方面，信息技術(shù)的發(fā)展也會(huì)對企業(yè)提高管理水平和效率提供更好的手段，所以也很有必要依據(jù)技術(shù)進(jìn)步而動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)重點(diǎn)。

二、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)MIS的基本架構(gòu)

(一)信息系統(tǒng)整合

企業(yè)管理信息化最基本的內(nèi)容就是進(jìn)行信息的整合與共享，這也是企業(yè)實(shí)施管理信息化的難點(diǎn)。信息系統(tǒng)的整合不是簡單地集和各組織間的系統(tǒng)信息，而是要沿著信息產(chǎn)生和使用的脈絡(luò)，將

多個(gè)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，通過對各系統(tǒng)問的協(xié)調(diào)、分析和分配，避免重復(fù)作業(yè)，并真正實(shí)現(xiàn)MIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及應(yīng)用信息共享。信息系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)是企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，系統(tǒng)地梳理企業(yè)的管理過程中涉及到的數(shù)據(jù)和信息，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，編配特定的接口程序，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。

(二)要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)，協(xié)同設(shè)計(jì)對于企業(yè)來說至關(guān)重要

MIS系統(tǒng)架構(gòu)下的企業(yè)內(nèi)協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)該包括設(shè)計(jì)流程的平臺(tái)管理，多專業(yè)設(shè)計(jì)接口配合，圖紙的校審、存檔管理，項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃管理等幾方面的內(nèi)容，協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)本著高效、便捷、準(zhǔn)確的目的，有機(jī)地集合了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)的管理效率和圖紙管理的共享性與安全性。

(三)資源云化管理

隨著云計(jì)算在信息化系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)提供了資源的優(yōu)勢化管理，并按業(yè)務(wù)需要提供給企業(yè)按需配置的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。勘察設(shè)計(jì)的項(xiàng)目大而周期短，在設(shè)計(jì)上圖紙及數(shù)據(jù)處理量大，企業(yè)對于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)計(jì)算及信息存儲(chǔ)能力的要求在不斷提高，需要不斷更新計(jì)算機(jī)硬件，造成服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備的利用率極低，無形中增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。依托合理規(guī)劃和云計(jì)算及云存儲(chǔ)架構(gòu)，給勘察設(shè)計(jì)企業(yè)帶來了虛擬化的資源管理，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流量分析來動(dòng)

態(tài)分配存儲(chǔ)資源，不但提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的處理效率，而且通過虛擬化的方式提升企業(yè)硬件資源的使用效率，這對于資源需求增長速度較快的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是十分關(guān)鍵的。

(四)建設(shè)監(jiān)控平臺(tái)

企業(yè)在成長，信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)也逐漸膨脹、復(fù)雜起來，信息網(wǎng)絡(luò)的安全性越來越受到企業(yè)管理者的關(guān)注。就目前而言，大多數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理及維護(hù)中主要依靠企業(yè)內(nèi)部人員的手工管理，且主要任務(wù)只是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行及故障的消除。這對于視信息如生命的現(xiàn)代企業(yè)來說顯然是不夠的，建設(shè)全面的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)控平臺(tái)是十分必要的。監(jiān)控平臺(tái)的內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)施、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施：業(yè)務(wù)的處理量及運(yùn)行能力、存儲(chǔ)速度及存儲(chǔ)能力等業(yè)務(wù)運(yùn)營狀態(tài)信息：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部是否存在惡意代碼、計(jì)算機(jī)病毒，系統(tǒng)補(bǔ)丁是否及時(shí)安裝等關(guān)乎系統(tǒng)安全的信息處理。

三、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息化的動(dòng)態(tài)規(guī)劃策略

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展趨勢決定了其管理信息化的動(dòng)態(tài)性，如何有效針對其動(dòng)態(tài)性進(jìn)行規(guī)劃管理是企業(yè)亟需解決的問題。企業(yè)的信息化建設(shè)本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長期投入的系統(tǒng)工程，如何在動(dòng)態(tài)的發(fā)展中客觀評估，動(dòng)態(tài)調(diào)整，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，高效地建設(shè)起企業(yè)管理信息化，需要企業(yè)在經(jīng)營模式、運(yùn)作理念、管理體系等多全方位地進(jìn)行創(chuàng)新改革。

(一)統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)

企業(yè)管理信息化建設(shè)能否成功，首先一步是要明確目標(biāo)。在企業(yè)管理信息化的建設(shè)過程中需要不斷地整合各種資源，對企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域系統(tǒng)地進(jìn)行管理，還需要企業(yè)不斷地注入資金，可以說是對企業(yè)經(jīng)營模式、管理體系的精細(xì)化、專業(yè)化管理，這些內(nèi)容的實(shí)施都需要企業(yè)內(nèi)部人員的參與、配合，企業(yè)上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)就顯得格外關(guān)鍵。尤其是企業(yè)內(nèi)部中層管理人員必須做到思想統(tǒng)一，以便在信息化建設(shè)的過程中協(xié)同工作，在權(quán)力分配、資源共享的諸多問題上目標(biāo)一致，這是打好信息化建設(shè)大戰(zhàn)的第一步。

(二)整體規(guī)劃、分步實(shí)施

企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而長期的工作，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息系統(tǒng)種類繁多，信息化建設(shè)不從整體規(guī)劃設(shè)計(jì)就無法形成統(tǒng)一的整體，也不會(huì)成功地完成企業(yè)管理信息化。企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性決定了企業(yè)信息化建設(shè)也必須是動(dòng)態(tài)的管理，動(dòng)態(tài)的規(guī)劃不是說走一步看一步，想到哪建設(shè)到哪，那樣勢必造成支離破碎的建設(shè)成果。企業(yè)信息化建設(shè)必須先進(jìn)行整體規(guī)劃，確定分階段的實(shí)施目標(biāo)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)有條不紊的分步進(jìn)行實(shí)施，唯有如此才能保證企業(yè)的管理信息化建設(shè)朝著同一個(gè)目標(biāo)，保證系統(tǒng)的集成性。

(三)梳理管理系統(tǒng)，從容應(yīng)對變革

篇5

一、基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

1.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來尤其是在2012年間，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越廣泛，如在電力、交通、醫(yī)療、物流、安防等等。比如在電力行業(yè)中，實(shí)時(shí)監(jiān)測配電變壓器的運(yùn)行狀態(tài)、無線電表的遠(yuǎn)程抄表、用電檢查、線損管理、負(fù)荷管理、需求管理等方面的應(yīng)用也正在逐步拓展；在物流領(lǐng)域中，藥物、電子產(chǎn)品等物品的檢測、運(yùn)輸、倉庫儲(chǔ)存等多個(gè)方面都表現(xiàn)出對物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)烈的需求；在安防領(lǐng)域中，物聯(lián)網(wǎng)在入侵防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等領(lǐng)域表現(xiàn)了強(qiáng)大的作用；此外，物聯(lián)網(wǎng)在各類監(jiān)控上應(yīng)用的步伐也在不斷加快。

2.電子商務(wù)趨勢

電子商務(wù)作為上世紀(jì)末出現(xiàn)的新興事物，現(xiàn)已被世界各國所重視，以歐美等發(fā)達(dá)資本主義國家為主，都相繼提出了自己的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在亞洲，以中日韓為代表也不甘落后，經(jīng)過長期的努力，現(xiàn)如今在電子商務(wù)技術(shù)方便也躋身世界前列。電子商務(wù)如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，會(huì)給人類社會(huì)帶來巨大的價(jià)值。電子商務(wù)具有廣泛的市場前景，其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎可以包容現(xiàn)在信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。目前，電子商務(wù)在我國的發(fā)展?fàn)顟B(tài)處于初步階段，現(xiàn)有的電子商務(wù)局限于局部應(yīng)用，沒有形成規(guī)模，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、行業(yè)壁壘等諸多問題深深阻礙著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與運(yùn)營模式分析，從而協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)系，打破行業(yè)壁壘，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚合力，是攸關(guān)企業(yè)存亡，急待我們解決的問題。發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，最關(guān)鍵的因素是其產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式。

二、電子商務(wù)信息化戰(zhàn)略的核心技術(shù)

電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)對于物聯(lián)網(wǎng)本身具有非常重要的作用，物聯(lián)網(wǎng)既是一套獨(dú)立的技術(shù)體系，同時(shí)也離不開各種信息技術(shù)的支持。要想真正的了解電子商務(wù)企業(yè)未來發(fā)展趨勢，必須先要了解商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)。根據(jù)國內(nèi)必要注明的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：淘寶網(wǎng)、京東商城、易迅網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，電子商務(wù)信息化戰(zhàn)略必須有其核心技術(shù)為支撐。主要技術(shù)包括：

1.射頻識(shí)別技術(shù)

通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)。它比條形碼技術(shù)更加先進(jìn)，條形碼只能通過讀碼器掃描來識(shí)別物品，而RFID可以通過發(fā)射、接受電子信號(hào)對物品進(jìn)行識(shí)別與定位，突破了條形碼技術(shù)對于物品空間距離的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物聯(lián)網(wǎng)的概念模型對物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)與實(shí)踐具有指導(dǎo)作用，它是進(jìn)一步研究物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)概念模型的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展是不可分割的，任何理論上的概念都是為了實(shí)際應(yīng)用而產(chǎn)生。全面感知技術(shù)是電子商務(wù)網(wǎng)最基本的特征，即通過RFID、傳感器、二維碼、GPS系統(tǒng)等等信息采集技術(shù)，對所有物體進(jìn)行感知與識(shí)別。為之后最終的智能決策操作提供信息。

2.信息物理技術(shù)

利用Computation、Communication、Control技術(shù)的協(xié)作，使關(guān)于大型工程系統(tǒng)的信息服務(wù)、實(shí)時(shí)感知和動(dòng)態(tài)控制得以實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展必須以實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人、任何物都能順暢地通信為目標(biāo)。泛在網(wǎng)絡(luò)對于構(gòu)建完整的物聯(lián)網(wǎng)體系有著重要的作用，要想真正的實(shí)現(xiàn)整個(gè)時(shí)間、空間范圍的物物互聯(lián)，一個(gè)完整的泛在網(wǎng)絡(luò)體系對于信息的傳遞是必不可少的。泛在網(wǎng)絡(luò)是未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。從物理信息的采集到智能終端做出處理，中間需要一條可靠的傳遞網(wǎng)路進(jìn)行信息傳遞，智能終端做出相應(yīng)的決策后同樣也需要有該網(wǎng)路將信息傳遞給物理世界。由于電子商務(wù)網(wǎng)涉及到的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通的互聯(lián)網(wǎng)，其所傳遞內(nèi)容的重要性也大大增加。所以，信息傳遞過程中的安全性、及時(shí)性、穩(wěn)定性必須得到有效的保障。

3.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)

M2M系統(tǒng)將數(shù)據(jù)從一臺(tái)終端傳送到另一臺(tái)終端，也就是就是機(jī)器與機(jī)器的對話。物聯(lián)網(wǎng)、CPS、M2M三中技術(shù)有著很高的相似度。通過前面的分析，可以認(rèn)為M2M和CPS都是物聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)形式。從概念內(nèi)涵角度，物聯(lián)網(wǎng)包含了萬事萬物的信息感知和信息傳送；M2M則主要強(qiáng)調(diào)機(jī)器與機(jī)器之間的通信。計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)定好的程序不可能完全的預(yù)知未來發(fā)生的事情。所以，當(dāng)出現(xiàn)故障或者緊急狀況的時(shí)候，系統(tǒng)需要能夠自主進(jìn)行修復(fù)與應(yīng)急處理。自主網(wǎng)絡(luò)必須能夠及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的維護(hù)。這點(diǎn)也是電子商務(wù)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，沒有能夠自主管理與維護(hù)的系統(tǒng)，就算不上真正意義上的電子商務(wù)網(wǎng)。應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展需要概念模型的指導(dǎo)與規(guī)劃，而當(dāng)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展到一定程度，原先的概念模型就要隨著技術(shù)的發(fā)展和人們的需求進(jìn)行改進(jìn)。

三、電子商務(wù)企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略對策

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從實(shí)際情況分析，電子商務(wù)企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)作為信息化建設(shè)平臺(tái)，必須要借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主控中心，對商家與客戶交易數(shù)據(jù)流實(shí)施高速地處理，從而維持了物聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)的穩(wěn)定性。創(chuàng)建了多功能營銷平臺(tái)之后，電子商務(wù)企業(yè)還需制定綜合式的管理對策，維護(hù)好現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站體系，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮出更大的營銷、管理、調(diào)控等價(jià)值。

1.經(jīng)營管理

電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。管理人員要靈活地應(yīng)用各項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合市場發(fā)展動(dòng)態(tài)以調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略體系，這些都會(huì)為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造理想的收益。

2.資源管理

電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識(shí)各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理等內(nèi)容。

3.信息管理

信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流等內(nèi)容。

4.物流管理

電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動(dòng)過程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式等內(nèi)容。

5.資金管理

資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展等內(nèi)容。

四、結(jié)論

早期互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)經(jīng)營的主要平臺(tái)，實(shí)踐證明，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無法滿足超大流量的商務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，選用物聯(lián)網(wǎng)才是電子商務(wù)營運(yùn)的新模式。針對物聯(lián)網(wǎng)科技的優(yōu)化升級，電子商務(wù)企業(yè)要擬定切實(shí)可行的信息技術(shù)方案，不斷地改進(jìn)原有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)的概念模型絕不是一層不變的，而是要隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展，否則單一的概念模型就會(huì)制約物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。基于計(jì)算機(jī)平臺(tái)的電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，要結(jié)合相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作流程。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

在我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，一些中小企業(yè)在市場中，面臨著嚴(yán)峻的競爭局勢，使得這些中小企業(yè)發(fā)展緩慢，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理策略的研究，成為提升中小企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)快速成長的途徑。

一、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

在中小企業(yè)日常發(fā)展的過程中，通過對企業(yè)文化、市場發(fā)展方向、企業(yè)競爭力提升等的實(shí)際規(guī)劃和具體實(shí)施的研究，就是中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理作為中小企業(yè)日常管理事務(wù)中，處于最高層次的管理實(shí)踐，是中小企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、做出中小企業(yè)發(fā)展決策、做好企業(yè)績效管理的重要方式。中小企業(yè)戰(zhàn)略管理是促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的制度和實(shí)踐保障。

二、提升中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

（一）有利于中小企業(yè)更快的適應(yīng)市場變化。

在市場經(jīng)濟(jì)制度下，我國中小企業(yè)發(fā)展所面對的市場環(huán)境在發(fā)生著巨大的變化。新的生產(chǎn)工藝、新的產(chǎn)品種類、新的生產(chǎn)技術(shù)，在快速地改變中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。此外由于消費(fèi)者需求的多樣化和高質(zhì)化，無形之中給予了中小企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)革新的壓力。因此，中小企業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境變化的客觀性，要求中小企業(yè)要做好自身的戰(zhàn)略管理，以更好地適應(yīng)市場，提高企業(yè)的市場競爭能力。

（二）幫助中小企業(yè)順應(yīng)市場競爭模式的變化。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，使得市場競爭模式呈現(xiàn)出多樣化，這主要有以下三個(gè)方面的特征：市場競爭程度的不斷增加，使得中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)向著多元化的方向發(fā)展，一些企業(yè)為了更好地生存，會(huì)不斷拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)，這使得中小企業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)生，也要去這些中小企業(yè)聯(lián)盟通過科學(xué)的戰(zhàn)略管理，來提升企業(yè)的發(fā)展。其次，全球化背景下，中小企業(yè)的競爭對手不僅僅是國內(nèi)的企業(yè)，一些跨國企業(yè)也成為競爭的對手。因此，面對多元化的競爭對手，企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，以順應(yīng)市場競爭模式的變化。

（三）加強(qiáng)戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

中小企業(yè)提升戰(zhàn)略管理，既是適應(yīng)當(dāng)前市場變化的需求，也是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的手段。因?yàn)橹行∑髽I(yè)戰(zhàn)略管理對企業(yè)的管理質(zhì)量、生存能力有著重要的意義。中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效性關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)各部門、各崗位、各目標(biāo)統(tǒng)籌發(fā)展的主要途徑。因此，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，要做好企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施的有效保障措施的使用，以此來提升中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的水平。

三、提升中小企業(yè)戰(zhàn)略管理有效性的策略

（一）加大中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)。

很長一段時(shí)間以來，我國的企業(yè)研究人員認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理的內(nèi)容，并認(rèn)為這種戰(zhàn)略管理僅僅適合在大型企業(yè)中使用，不適用與中小企業(yè)，這就造成了當(dāng)前很多企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究對象、研究實(shí)例都是以大企業(yè)為主，忽視了中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理研究。因此，要想有效提升中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的效果，需要加大對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)力度，切實(shí)圍繞中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)、措施、方法，制定合理的管理手段。

（二）加強(qiáng)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的定位。

管理定位組我誒中小企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確的戰(zhàn)略管理定位，是獲得良好管理效果的條件。因?yàn)槲覈髽I(yè)管理發(fā)展的滯后性，造成目前我國中小企業(yè)缺乏準(zhǔn)確、科學(xué)的戰(zhàn)略定位，很多中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，粗略的分析市場的短期需求，制定出來的企業(yè)戰(zhàn)略管理策略。市場定位的不準(zhǔn)確性，使得中小企業(yè)在面臨不斷發(fā)展的市場環(huán)境時(shí)，缺乏足夠的應(yīng)變能力和競爭能力，影響了中小企業(yè)的發(fā)展和成長。因此，在中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中，要加強(qiáng)對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的定位，在做好企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照中小企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，做出科學(xué)的定位，提升企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的切實(shí)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而提升企業(yè)的發(fā)展效果。

（三）發(fā)展中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理技能。

中小企業(yè)由于受到財(cái)力、資源等因素的影響，造成中小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的不完整，管理人才較少等問題。因此，要做好中小企業(yè)戰(zhàn)略管理，首先要加強(qiáng)對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，為戰(zhàn)略管理的實(shí)施，打下良好的基礎(chǔ)。其次，加強(qiáng)對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理效果的提升，需要中小企業(yè)構(gòu)建一支具備良好管理技能的人員隊(duì)伍，通過實(shí)施以人為本的管理理念，做好管理決策。

（四）健全的管理制度建設(shè)。

中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)體，要加大向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，形成科學(xué)合理的企業(yè)管理體制和組織制度，構(gòu)建科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。中小企業(yè)信息化建設(shè)要同企業(yè)自身的管理體制配套。通過推進(jìn)中國小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)制度是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，并在管理隊(duì)伍中構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，發(fā)揮中小企業(yè)內(nèi)部的力量，為中小企業(yè)信息化提供強(qiáng)有力制度保證。

四、小結(jié)

綜上所述，在我國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的情況下，中小企業(yè)要想獲得快速的發(fā)展，需要從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，在準(zhǔn)確分析中小企業(yè)自身狀況的基礎(chǔ)上，通過加大對戰(zhàn)略管理目標(biāo)、管理手段、管理評價(jià)、管理隊(duì)伍建設(shè)的研究，提高中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效性。為中小企業(yè)市場競爭能力的發(fā)展，創(chuàng)造良好的管理制度和發(fā)展環(huán)境。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋2班）

參考文獻(xiàn)：

篇7

一、傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式面臨的問題

（一）各業(yè)務(wù)單位比較分散，對重復(fù)性高的作業(yè)不便于做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

由于集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位較多且地理位置較為分散，極易出現(xiàn)各單位財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不統(tǒng)一、對相同或者類似的作業(yè)要求不同的情況。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式雖然通過建章立制對財(cái)務(wù)管理要求進(jìn)行規(guī)范和要求，但是難免出現(xiàn)制度理解上的差異。由于企業(yè)工作性質(zhì)的復(fù)雜性、財(cái)務(wù)人員水平的參差不齊導(dǎo)致集團(tuán)無法精確統(tǒng)一每個(gè)業(yè)務(wù)單位、每項(xiàng)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)。例如，對集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息進(jìn)行采集分析，由于各業(yè)務(wù)單位對制度的理解不同、核算口徑和管理要求不同，就會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)統(tǒng)計(jì)出來的歷史數(shù)據(jù)沒有可比性，從而無法實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)成本管控、確保效益目標(biāo)，也就失去了對公司未來經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)意義。集團(tuán)各下屬單位業(yè)務(wù)的繁瑣性決定了企業(yè)工作開展的復(fù)雜性。由于企業(yè)內(nèi)部管理不能細(xì)致到方方面面，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)范圍工作的開展較為分散；由于其工作標(biāo)準(zhǔn)不能及時(shí)獲得統(tǒng)一，導(dǎo)致財(cái)務(wù)無法在公司戰(zhàn)略執(zhí)行和資源配置中起到應(yīng)有的作用。

（二）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不便于收集、存儲(chǔ)、分析應(yīng)用

傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式下，是通過人工進(jìn)行填制、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)工作的。但對于較大規(guī)模的企業(yè)來說，多業(yè)務(wù)類別的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不利于財(cái)務(wù)人員進(jìn)行收集，人們往往都是通過紙質(zhì)檔案記錄的方式對企業(yè)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，通過人工計(jì)算或經(jīng)驗(yàn)分析的方式對企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，這都需要消耗極大的人力、物力，并且信息整合的精確度也不高。

（1）對于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集，主要是通過財(cái)務(wù)工作人員對企業(yè)各業(yè)務(wù)單位、各部門信息進(jìn)行逐一采集，將收集到的信息按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑進(jìn)行歸集，按照公司管理要求和戰(zhàn)略需要匯總成可使用的有效數(shù)據(jù)。在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)“數(shù)”到用時(shí)方恨少的感嘆，現(xiàn)有數(shù)據(jù)跟不上即時(shí)管理決策需要。而臨時(shí)抱佛腳地突擊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不僅耗時(shí)耗力，也使得管理決策的效率、質(zhì)量大打折扣。

（2）對于傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)信息存儲(chǔ)，主要是通過財(cái)務(wù)人員對收集到的信息進(jìn)行人工記錄，將所有財(cái)務(wù)信息按照財(cái)務(wù)管理要求和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行處理后，以紙質(zhì)檔案的形式進(jìn)行保存。在信息技術(shù)的快速推動(dòng)下，我們已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來數(shù)據(jù)資源將成為企業(yè)的一項(xiàng)核心資產(chǎn)。因此，企業(yè)需要通過軟件和硬件的更新構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)要素分類、組織結(jié)構(gòu)層級、數(shù)據(jù)時(shí)間等維度體現(xiàn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)展的特性，為高效、高質(zhì)量地開展數(shù)據(jù)檢索、整合、挖掘、分析工作提供條件。

（3）對于傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)分析應(yīng)用，財(cái)務(wù)人員的傳統(tǒng)觀念是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只是企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄符號(hào)，或者是受客觀條件的限制只能在現(xiàn)有數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)間進(jìn)行簡單對比。新的時(shí)代對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析提出了新的要求。雖然財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析作為記錄企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是它卻成了企業(yè)發(fā)展成長的催化劑，輔助經(jīng)營管理決策，間接推動(dòng)企業(yè)業(yè)績增長。

數(shù)據(jù)是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是財(cái)務(wù)部門擁有的其他部門無可比擬的優(yōu)勢。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已不能滿足日常經(jīng)營、管理、決策的需要，我們不僅要收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源，還需要利用這些數(shù)據(jù)資源構(gòu)建功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)，充分挖掘這些數(shù)據(jù)資源中所蘊(yùn)藏的價(jià)值，為企業(yè)管理提供有價(jià)值的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理者的信息化建設(shè)意識(shí)不足，沒有完善的信息化制度

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式通常是購置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)、運(yùn)用單一的財(cái)務(wù)軟件對企業(yè)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行采集、歸納、整理，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者對企業(yè)內(nèi)部信息化管理建設(shè)的相關(guān)意識(shí)不足，在企業(yè)內(nèi)部未形成財(cái)務(wù)管理前后業(yè)務(wù)鏈一體化的管理制度。由于多數(shù)管理者認(rèn)為會(huì)計(jì)核算電算化與財(cái)務(wù)管理信息化是等同的，因此他們對企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)知是不全面的，進(jìn)而導(dǎo)致其忽視了信息化管理的重要性。企業(yè)財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理和外部環(huán)境管理三方面的整合是構(gòu)成財(cái)務(wù)管理信息化的主要內(nèi)容。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理制度僅限于單一功能的初始階段，并且企業(yè)管理人員觀念滯后，沒有完整的信息化管理意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部未形成完整的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)。21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在生活中的方方面面都有信息化工程的體現(xiàn)。但由于部分企業(yè)內(nèi)部制度改革較為落后，導(dǎo)致其不能及時(shí)對內(nèi)部制度進(jìn)行調(diào)整。信息化建設(shè)需要專業(yè)人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃。高層管理人員對現(xiàn)代化建設(shè)不敏感，導(dǎo)致錯(cuò)失引進(jìn)信息化財(cái)務(wù)建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)。企業(yè)管理人員是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)者，只有其對信息化建設(shè)有充分的意識(shí)，才能使企業(yè)財(cái)務(wù)制度的信息化建設(shè)得到更加強(qiáng)有力的發(fā)展。

（四）缺乏信息化管理綜合性人才

財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)在我國的應(yīng)用時(shí)間較短，其未形成系統(tǒng)的管理體系，并且企業(yè)內(nèi)部通常缺乏熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、部門間業(yè)務(wù)關(guān)系并且熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的綜合型人才。在信息化的時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)部門需要具有信息化管理能力的人才，但這種人才在經(jīng)濟(jì)市場中較為少見。企業(yè)現(xiàn)有的部分財(cái)務(wù)管理人員已不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展要求。還有部分管理人員不能適應(yīng)新形勢下信息化管理要求，不能將自身長處充分展現(xiàn)出來，知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能掌握的老化不能滿足新形勢的要求，從而使部分專業(yè)人員產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而使其不愿打破現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式，一直處于徘徊守舊的狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)很難找出一批具有現(xiàn)代化管理技術(shù)的數(shù)據(jù)管理人才團(tuán)隊(duì)。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理的綜合性人才可以為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，為企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值提供人才保障。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理的必要性

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。其必要性可以從兩方面進(jìn)行分析。一是企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化可以強(qiáng)化企業(yè)競爭的綜合實(shí)力，對企業(yè)未來的發(fā)展方向也具有非常重要的意義。財(cái)務(wù)管理信息化是企業(yè)信息實(shí)踐、信息共享、信息整合的前提，并且完善的信息化管理制度是強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效途徑。它可以為高層管理人員提供完整的企業(yè)信息，使其及時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展的更好規(guī)劃與決策。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理可以幫助監(jiān)督企業(yè)內(nèi)外部制度，使事中控制、事后監(jiān)督變得簡單。二是企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，是優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必要方式之一。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化充分體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理方式，是信息審核全面化的必要要求。并且財(cái)務(wù)信息化可以提升數(shù)據(jù)的精確性。為了優(yōu)化企業(yè)信息資源配置，企業(yè)必須要將財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范，只有將資源配置統(tǒng)一起來，才能使企業(yè)的決策與考核變得完善。企業(yè)利潤目標(biāo)、成本控制、都需要詳細(xì)的相關(guān)信息作為依據(jù)。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)財(cái)務(wù)信息的歸納存在較大的困難，而計(jì)算機(jī)技術(shù)可以為企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理提供便利。由此可見，企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理是十分必要的。

三、實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化策略

（一）轉(zhuǎn)變管理者的信息化觀念，完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度

財(cái)務(wù)管理信息化的規(guī)范發(fā)展是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的前提，是增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、事物處理信息的信息化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部制度整體信息化。轉(zhuǎn)變高層管理者信息化建設(shè)的觀念，可以使企業(yè)業(yè)務(wù)不斷完善，從而使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。企業(yè)管理者應(yīng)建立以信息化管理為核心，正確運(yùn)用信息化技術(shù)，從而真正理解、正確掌握信息管理服務(wù)、信息經(jīng)營服務(wù)等概念。管理者管理觀念的轉(zhuǎn)變可以使其形成科學(xué)的辦事決策，從而使企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度得到完善，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。信息化制度的改進(jìn)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。通過企業(yè)信息化建設(shè)可以強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)行效率，從而獲得巨大的收益。企業(yè)管理人員應(yīng)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才，重視財(cái)務(wù)人員跨專業(yè)的知識(shí)整合，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化。如果企業(yè)管理者一味存在守舊思想，那么企業(yè)管理制度就不能隨著信息化的普及而深入到整個(gè)企業(yè)制度改革中。因此，轉(zhuǎn)變管理者的觀念，積極對制度進(jìn)行信息化改革是非常重要的。

（二）企業(yè)做好定位，組建適合自己的財(cái)務(wù)信息化管理模式

企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的應(yīng)用要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際情況是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化管理要將軟件開發(fā)與使用作為基礎(chǔ)點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)。企業(yè)的需求是其軟件開發(fā)的基本方向，企業(yè)正確的定位是軟件開發(fā)的依據(jù)。信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理是企業(yè)信息化發(fā)展的兩個(gè)針對性改善目標(biāo)。通過先進(jìn)信息技術(shù)可以不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理水平，從而將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化。企業(yè)的定位是其信息化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，構(gòu)建適合自己的信息化管理模式是企業(yè)信息化的發(fā)展方向。由于企業(yè)的性質(zhì)、類型都不盡相同，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)對自身企業(yè)做好定位。只有對自身企業(yè)做出正確的定位，才能使信息化改革更加適應(yīng)自身企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的長足發(fā)展。首先，應(yīng)通過企業(yè)注冊信息與企業(yè)經(jīng)營模式判斷企業(yè)的類型，對自身企業(yè)做出較為精確的定位。其次，通過對自身企業(yè)實(shí)際情況的分析，構(gòu)建符合自身發(fā)展的信息化經(jīng)營模式。最后，通過信息化制度具體的運(yùn)行過程，對信息化制度進(jìn)行不斷完善，進(jìn)而得出最佳的信息化管理模式。正確的企業(yè)定位是企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的前提。通過對企業(yè)內(nèi)部性質(zhì)定位，可以更深入地完善企業(yè)內(nèi)部信息化管理模式，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）強(qiáng)化對高素質(zhì)綜合型人才的培養(yǎng)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化在某種程度上也可以稱之為經(jīng)營管理模式的改變。一般情況下，它將信息技術(shù)和財(cái)務(wù)管理相融合，通過先進(jìn)的信息技術(shù)不斷提升自身管理水平，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。但這對財(cái)務(wù)人員的工作水平也提出了更高的要求。現(xiàn)代化的企業(yè)要求財(cái)務(wù)管理人員不僅要對財(cái)務(wù)方面有充分的了解，在業(yè)務(wù)方面也要有自己獨(dú)特的見解。財(cái)務(wù)信息化管理的特征要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員要廣泛精通經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及全方位的業(yè)務(wù)能力。財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷強(qiáng)化自身財(cái)務(wù)管理信息化、知識(shí)化的能力，這樣才能在激烈的競爭中，凸顯出自身重要性。企業(yè)可以通過構(gòu)建企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，有針對性地對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)完成后，要定期后續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)財(cái)物人員的學(xué)習(xí)能力不斷提升，從而強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能。在培訓(xùn)初期，要建立科學(xué)合理的培訓(xùn)制度，增強(qiáng)員工的自覺性。通過計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，可以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員對計(jì)算機(jī)的控制能力；通過對業(yè)務(wù)案例的分析，可以使財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更加豐富

四、小結(jié)

本文主要簡述了關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的問題及其對策的分析。首先，說明了企業(yè)財(cái)務(wù)管理中常見的問題。通過對企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、人才質(zhì)量、管理者信息化管理意識(shí)的分析，闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況中存在的問題。其次，說明了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的必要性。通過財(cái)務(wù)管理信息化對企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的分析，充分簡述了信息化管理的重要性。最后，說明了如何完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息化管理。通過綜合型人才的培訓(xùn)、管理者信息化意識(shí)的增強(qiáng)、企業(yè)內(nèi)部制度的完善等方面，簡述了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的具體方式。由于個(gè)人經(jīng)歷的有限性，不能使所討論的問題面面俱到，希望廣大讀者多多提出自己的寶貴建議。

（作者單位為中國神華煤制油化工有限公司北京工程分公司）

參考文獻(xiàn)

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篇8

一、企業(yè)要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度考慮檔案信息化向題

從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，檔案絕不單單是企業(yè)運(yùn)行情況相關(guān)資料的‘儲(chǔ)藏室”、“保管箱”，檔案替理也不應(yīng)是流水帳式的簡單管理，對于檔案的管理理應(yīng)成為企業(yè)運(yùn)行管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，開發(fā)利用檔案信息資源是進(jìn)行科學(xué)決策和管理的根本需要，但各企業(yè)實(shí)際情況不同，如何建設(shè)并利用好這樣一個(gè)管理咨詢信息系統(tǒng)，不同企業(yè)應(yīng)靈活處理;全面提高檔案利用效率，最大限度地滿足企業(yè)各部門對檔案利用需求，不但需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并積極協(xié)調(diào)，更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略的眼光和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將檔案信息化建設(shè)納入企業(yè)信息化總體規(guī)劃之中，將檔案建設(shè)納人企業(yè)內(nèi)部各部門的崗位職責(zé)范圍之內(nèi)，有計(jì)劃、有組織、有安排，做到層層落實(shí)，項(xiàng)目清晰，并應(yīng)當(dāng)投人一定資金予以支持。

二、企業(yè)檔案信息化管理的主要內(nèi)容

企業(yè)檔案的信息化管理是在信息時(shí)代背景下產(chǎn)生的檔案理論與實(shí)踐，以檔案資源信息化為核心內(nèi)容的新時(shí)期檔案管理信息化理論和工作體系逐漸形成和發(fā)展并指導(dǎo)著具體工作。其主要內(nèi)容包括:

1．檔案資源技術(shù)信息化。檔案資源信息化是檔案資源和檔案各項(xiàng)管理過程，通過信息系統(tǒng)加工和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸保存，將原有不同載體的檔案資源轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息，實(shí)現(xiàn)檔案資源的合理配置與有序、進(jìn)行信息化有效開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)檔案資源的社會(huì)共享。其主要內(nèi)容包括:一是檔案信息資源建設(shè)，即通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段，建立起各類規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可共享的目錄數(shù)據(jù)庫;二是檔案基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，包括檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，建立檔案信息資源共享的技術(shù)支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化和檔案信息資源的共享化。

2．檔案管理方法科學(xué)化。檔案工作方法科學(xué)化，就是根據(jù)信息社會(huì)的特點(diǎn)和檔案工作的客觀律進(jìn)行合理的組織計(jì)劃和控制。白然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的最新研究成果運(yùn)用到檔案管理中，如在系統(tǒng)論、控制論等的指導(dǎo)下作出正確的決策。此外，管理方法的科學(xué)化還包括正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和行政手段按照管理對象的實(shí)際和它自身固有的規(guī)律來決定采用何種手段，以及使用這些手段乃至最終用法律形式來保證。管理方法的科學(xué)化是新形勢下管理現(xiàn)代化的核心。

3．管理人員素質(zhì)職業(yè)化。信息時(shí)代檔案種類和載體的多樣化、檔案管理方法的不斷改革，對檔案管理人員在業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)及管理操作能力等各方面都提出了新的更高的要求。檔案管理人員除了應(yīng)具備廣博的知識(shí)外，還要有一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的人才群體。檔案管理人員要有一個(gè)合理的比例，有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。

4．檔案利用的社會(huì)化。隨著社會(huì)檔案意識(shí)的增強(qiáng)及檔案效益的顯現(xiàn)，檔案利用從用戶對象上正在發(fā)生著明顯的變化，非官方組織與社會(huì)公眾對檔案的利用不斷增長，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利用明顯上升。隨著檔案進(jìn)一步開放、電子文檔的實(shí)行，檔案利用將出現(xiàn)跨地域、跨行業(yè)的局面，突破時(shí)空界限，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、抓住機(jī)遇，全面推進(jìn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)

企業(yè)檔案信息化建設(shè)正面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，而且現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展也提供了十分優(yōu)越的客觀條件，因此，必須統(tǒng)籌謀劃，精心實(shí)施，在秉承傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，做好以下幾點(diǎn):

1．建立健全制度，規(guī)范檔案管理。企業(yè)檔案部門要把握信息化帶來的企業(yè)管理的新思維、新模式，樹立創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案制度創(chuàng)新。建立健全適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境下的檔案管理制度，保證企業(yè)檔案工作在企業(yè)信息化環(huán)境下扎實(shí)有序發(fā)展，完善企業(yè)檔案的收集范圍，及時(shí)調(diào)整和擴(kuò)展企業(yè)檔案信息的接收范圍，尤其對那些對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有潛在價(jià)值的文字材料;建立電子文件的歸檔辦法，完善企業(yè)文件材料的歸檔制度;建立數(shù)字化檔案信息管理和利用制度，保障電子檔案信息的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及利用的安全。

2.更新觀念，多渠道開辟檔案信息資源。對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的檔案信息要格外予以重視，適當(dāng)擴(kuò)大檔案收集對象和收集范圍，不僅要收集與檔案關(guān)系密切的各種資料，對枚關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策的信息資料也要注意收集。同時(shí)，企業(yè)檔案的收集要充分利用現(xiàn)代通信電子手段，從收集信息的深度和廣度兩個(gè)方面加以拓展，檔案保管重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向企業(yè)自身形成的材料和與企業(yè)經(jīng)營有直接關(guān)系的文件。要以市場為導(dǎo)向，挖掘各種適銷對路的檔案信息。如：企業(yè)為了定價(jià)，就必須知道市場狀況;為了制定促銷策略，就必須了解產(chǎn)品銷售周期性及市場競爭狀況;為了發(fā)掘新產(chǎn)品，就必須全面了解生產(chǎn)廠家，如此等等。如果檔案人員能在這些方面為企業(yè)及時(shí)提供真實(shí)、詳細(xì)的檔案資料(數(shù)據(jù)、文字、圖表等)，就會(huì)為企業(yè)的正確決策提供有力的支持，其為企業(yè)提供的服務(wù)就是高級的信息服務(wù)。

3．加強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)好檔案管理工作軟環(huán)境。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步一方面給檔案管理理論、管理模式、檔案工作領(lǐng)域和工作手段與工作方法帶來強(qiáng)烈沖擊，另一方面又對檔案管理人員的素質(zhì)提出新的更高的要求，因此，提高檔案管理人員的素質(zhì)，是加速檔案工作利技進(jìn)步、推動(dòng)檔案事業(yè)利學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。為適應(yīng)檔案管理信息化建設(shè)的需要，必須對在崗檔案工作人員不斷開展多渠道、多形式的崗位培訓(xùn)，讓管理檔案的專業(yè)人員歷經(jīng)時(shí)間積累和沉淀的能力，就會(huì)讓檔案為社會(huì)各界有效利用，并適應(yīng)檔案信息化建設(shè)的要求。 要確立檔案信息化建設(shè)所需人才隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，明確培養(yǎng)目標(biāo)和方向，完善檔案信息化人才隊(duì)伍培養(yǎng)的制度與機(jī)制，加快檔案復(fù)合型人才培養(yǎng)，對不合理的崗位設(shè)置應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整，對做出突出貢獻(xiàn)的檔案管理人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);要挑選一批思想政治覺悟高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，熱愛檔案事業(yè)，具有一定企業(yè)管理業(yè)務(wù)水平的人員充實(shí)到檔案隊(duì)伍中來。

篇9

一、培育具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)，提高產(chǎn)業(yè)集中度

作為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一種中間組織，大型煤炭企業(yè)集團(tuán)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，減少無序競爭，消除經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，提高各種要素的投入產(chǎn)出效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的有效結(jié)合方面具有重要作用。培育大公司、大集團(tuán)，不斷提高產(chǎn)業(yè)集中度，是世界發(fā)達(dá)國家共同走過的道路，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同規(guī)律。世界上主要產(chǎn)煤國，如美國大部批煤炭生產(chǎn)已被整合進(jìn)10大生產(chǎn)商，其份額由1983年的33.85%提高到2001年的63％，大大改善了美國煤炭工業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，我國煤炭工業(yè)已經(jīng)到了不調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就不能發(fā)展的時(shí)候，必須借鑒世界發(fā)達(dá)國家煤炭工業(yè)發(fā)展模式，抓緊培育和發(fā)展煤炭大型企業(yè)集團(tuán)，最大限度地減少競爭個(gè)體，提高產(chǎn)業(yè)集中度，使我國煤炭工業(yè)盡快步入持續(xù)健康發(fā)展的軌道。

組建大型煤炭企業(yè)集團(tuán)應(yīng)注意解決的幾個(gè)主要問題。一是政府在大集團(tuán)、大公司的組建過程中應(yīng)起到重要的推動(dòng)作用。組建大型煤炭集團(tuán)的主體是現(xiàn)有的國有大中型煤炭企業(yè)，這些企業(yè)大多都有幾十年的發(fā)展歷史，曾在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、吸納就業(yè)等方面發(fā)揮過重要作用。政府有責(zé)任以國有出資人身份解決好產(chǎn)權(quán)問題，特別是選擇組建主體上，要授權(quán)具有相當(dāng)實(shí)力的大型企業(yè)為整合的主體核心，充分發(fā)揮其已有的資本運(yùn)營、資源配置、技術(shù)創(chuàng)新和品牌優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)在市場上競爭力和控制力。

二是政府應(yīng)當(dāng)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，繼續(xù)對煤炭行業(yè)加強(qiáng)宏觀調(diào)控。由于前幾年煤炭總量供大于需，國家實(shí)施的對煤炭生產(chǎn)宏觀調(diào)和“關(guān)井壓產(chǎn)”政策，對調(diào)控煤炭市場發(fā)揮了積極作用。特別是2000年以來關(guān)閉了大量小煤礦，使國有大型煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有所好轉(zhuǎn)。所以，政府宏觀調(diào)控煤炭總量、關(guān)閉小煤礦的政策要長期下去。

三是政府部門要為大集團(tuán)、大公司的組建創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。政府應(yīng)在授權(quán)經(jīng)營、對外資產(chǎn)重組、行業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)、區(qū)域關(guān)系協(xié)調(diào)、剝離社會(huì)職能、輔業(yè)改制、企業(yè)集團(tuán)合并納稅、落實(shí)煤炭自主經(jīng)營出口權(quán)、減少行政性審批項(xiàng)目等方面，給予企業(yè)集團(tuán)必要的政策支持。從而幫助企業(yè)甩掉包袱，增強(qiáng)大集團(tuán)，大公司自我發(fā)展的活力。

四是煤炭企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)并處理好做大與做強(qiáng)的關(guān)系。做大是把企業(yè)產(chǎn)品在市場中競爭力做強(qiáng)。做強(qiáng)是做大的前提，做大是做強(qiáng)的結(jié)果，只有把企業(yè)實(shí)力做強(qiáng)，才能把企業(yè)的規(guī)模做大。因此，煤炭企業(yè)只有充分發(fā)揮自身的成本和產(chǎn)品優(yōu)勢，深化改革、加強(qiáng)管理、創(chuàng)新經(jīng)營，并逐步增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力、市場開拓能力與應(yīng)變調(diào)控能力，才幫能使大集團(tuán)、大公司戰(zhàn)略發(fā)揮更大的作用，在國際市場競爭中立于不敗之地。

二、構(gòu)建煤炭產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)鏈條為突破口，在產(chǎn)業(yè)替代戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以構(gòu)造產(chǎn)業(yè)鏈條為突破口，以實(shí)施多元化產(chǎn)業(yè)管理為主要手段，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的新的產(chǎn)業(yè)體系和管理體系，實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)業(yè)向多元產(chǎn)業(yè)的過渡，以保證煤炭企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

1.煤炭企業(yè)多元經(jīng)營的類型。煤炭企業(yè)多元化經(jīng)營、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條有三種類型：一是向煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相近的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，即橫向多元化。二是向與企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過程有關(guān)系的行業(yè)發(fā)展，不僅可以向生產(chǎn)過程的前序延伸，發(fā)展原材料產(chǎn)品，也可以向生產(chǎn)過程的后序延伸，發(fā)展深加工產(chǎn)品和資源綜合利用產(chǎn)品，即縱向多元化。三是跨行業(yè)或部門開發(fā)，即混合多元化。對現(xiàn)有國內(nèi)的綜合開發(fā)，規(guī)模經(jīng)營的煤炭企業(yè)大多是縱向多元化的模式。

2.構(gòu)造產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，大力發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)，著力解決企業(yè)的資源性、結(jié)構(gòu)性、體制性矛盾。一是“跑馬圈地”，擴(kuò)張資源。對資源型企業(yè)來說，“巧婦難為無米之炊”，誰占有資源的份額越大，誰就有發(fā)展的后勁和說話的份量。把重點(diǎn)選在后備煤田和資源儲(chǔ)量的擴(kuò)張上；加快收購和整合地方煤炭步伐，全面提高產(chǎn)業(yè)集中度；整合現(xiàn)有煤炭資源，最大提高生產(chǎn)能力。二是把產(chǎn)業(yè)縱向延伸作為構(gòu)造產(chǎn)業(yè)鏈條的主攻方向。依托煤、延伸煤、超越煤，堅(jiān)定不移地走煤炭資源綜合利用之路，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成煤－電，煤－焦－化，煤－建筑、建材，煤－油，煤－氣化、液化等多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。三是打破地域、所有制、行業(yè)等限制，以資本為紐帶通過聯(lián)合、兼并、破產(chǎn)等形式進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，構(gòu)建混合所有制企業(yè)，開放搞活非煤產(chǎn)業(yè)。

三、堅(jiān)持科教興煤，推進(jìn)煤礦技術(shù)進(jìn)步。

當(dāng)前，煤炭經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，主要得益于國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展則市場需求拉動(dòng)的結(jié)果，并不完全是行業(yè)自身經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的結(jié)果。煤炭工業(yè)要從根本上改變形象，提高素質(zhì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只有實(shí)施科教興煤和人才戰(zhàn)略，這是新型工業(yè)化的一個(gè)基本要求。

1.不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。對那些影響煤炭工業(yè)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系煤炭工業(yè)未來的共同技術(shù)，關(guān)鍵技術(shù)、前沿技術(shù)，組織科技攻關(guān)，尤其是資源勘查、高產(chǎn)高效、煤礦安全、清潔利用與環(huán)境保護(hù)，煤礦信息和科學(xué)管理等技術(shù)。建設(shè)以大型煤炭企業(yè)集團(tuán)為主體，以基礎(chǔ)高新技術(shù)研究為主要內(nèi)容，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。建立以信息、咨詢、技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容的科技服務(wù)體系，推進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化，推進(jìn)煤炭工業(yè)的增長方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的集約型成長。用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)提升煤炭產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨走式發(fā)展，加快煤炭工業(yè)化進(jìn)程。搞好技術(shù)改造和技術(shù)裝備的更新?lián)Q代，加快現(xiàn)代化礦井建設(shè)。在吸收國外先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，加快自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)，努力提高采、掘、運(yùn)、安全監(jiān)測、冼選加工等整體性能和技術(shù)水平。

2.提高素質(zhì)，構(gòu)造學(xué)習(xí)型企業(yè)。一是建立和完善人才匯集機(jī)制。調(diào)整政策，多方式吸收引進(jìn)優(yōu)秀人才，讓待遇留人，事業(yè)留人，感情留人。使那些有真才實(shí)學(xué)，吃苦能干的人才熱愛煤炭事業(yè)，獻(xiàn)身煤炭事業(yè)，不斷提高科技人員在企業(yè)的比重。二是構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。建立健全職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，推進(jìn)關(guān)鍵崗位持證上崗制度，倡導(dǎo)終身教育和學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，打造企業(yè)文化氛圍，全面提高職工文化素質(zhì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

四、加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

從促進(jìn)生產(chǎn)力要素優(yōu)化配置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系圍繞市場、資本、新技術(shù)大幅度調(diào)整，以及實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等歷史轉(zhuǎn)型等意義上講，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開始成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，將給企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)觀念帶來巨大的沖擊和變革。面對經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新形勢，煤炭企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)展潮流，立足實(shí)際，用信息化改造和提升傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，才能夠在這場全球化的競爭中贏得主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新的更大發(fā)展。適應(yīng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的需要，全面實(shí)施信息化改造，盡快建立起來完善的物流、資金流、信息流管理運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員由日常運(yùn)作型向管理決策型轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變，把企業(yè)管理提升到一個(gè)更高的檔次。

1.全面實(shí)現(xiàn)信息化管理。首先選擇煤業(yè)公司作為突破口，從財(cái)務(wù)、銷售、物流三個(gè)方面入手，導(dǎo)入現(xiàn)成物流理念，構(gòu)建現(xiàn)代物流系統(tǒng)，積極發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，完善企業(yè)信息收集、傳遞、反饋體系，形成企業(yè)信息化、自動(dòng)化管理操作平臺(tái)，從而帶動(dòng)煤炭企業(yè)管理的信息化和現(xiàn)代化。

2.堅(jiān)持改革創(chuàng)新，確保企業(yè)信息化建設(shè)順利推進(jìn)。企業(yè)信息化改造，很重要的一條就是要不斷深化內(nèi)部改革，提高企業(yè)的運(yùn)作效率和創(chuàng)新能力。一是堅(jiān)持制度和管理創(chuàng)新，建設(shè)與信息經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理體制。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。二是構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一條龍的技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新運(yùn)用體系，建立健全決策層、管理層和開發(fā)層三位一體的技術(shù)創(chuàng)新體系。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)的全面技術(shù)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)煤炭企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)煤炭企業(yè)現(xiàn)代化信息化建設(shè)，為國民經(jīng)濟(jì)的全面持續(xù)增長，提供物質(zhì)支持和技術(shù)支持。

煤炭是我國的主要能源，煤炭工業(yè)作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。只有大力推進(jìn)煤炭的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，走新型工業(yè)化道路，深入開展煤礦專項(xiàng)整治，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，引導(dǎo)、規(guī)范、改造和提升煤礦企業(yè)，才能產(chǎn)量上規(guī)模，安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上等級，促進(jìn)煤炭工業(yè)持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 《煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論》中國煤炭學(xué)會(huì)編中國礦業(yè)大學(xué)出版社/2002

[2] 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》徐二明著中國經(jīng)濟(jì)出版社/2002

篇10

近年來隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化安全也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為中國高速列車產(chǎn)業(yè)化制造基地和城軌地鐵車輛定點(diǎn)制造企業(yè)，公司的發(fā)展對高速動(dòng)車行業(yè)產(chǎn)生著舉足輕重的作用；從企業(yè)信息安全現(xiàn)狀分析，公司IT部門主管深深意識(shí)到，盡管從自身情況來看，在信息安全方面已經(jīng)做了很多工作，如部署了防火墻、SSL VPN、入侵檢測系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、文檔加密、終端安全管理系統(tǒng)等。但是安全系統(tǒng)更多的在于防堵來自某個(gè)方面的安全威脅，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，距離國際同行業(yè)企業(yè)還存在一定的差距。

公司通過可行性研究及論證，決定借助外力，通過知名的咨詢公司協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的信息安全不足點(diǎn)，以科研項(xiàng)目方式，通過研究國家安全標(biāo)準(zhǔn)體系及國家對央企和上市企業(yè)的信息化安全要求，分析企業(yè)目前的現(xiàn)狀和國際標(biāo)準(zhǔn)ISO27001之間的差距，繼而完善企業(yè)信息安全體系的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，最終建立一套適合企業(yè)現(xiàn)狀的信息安全標(biāo)準(zhǔn)和管理體系。目標(biāo)是使公司信息安全從管理到技術(shù)均得到全面加強(qiáng)，建立一個(gè)有責(zé)（職責(zé)）、有序（秩序）、有效（效率）的信息安全管理體系，預(yù)防信息安全事件的發(fā)生，確保更小的業(yè)務(wù)損失，提供客戶滿意度，獲取更多的管理支持。在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿和示范，提升企業(yè)形象，贏取客戶信任，增強(qiáng)競爭力。同時(shí)，使信息安全體系通過信息安全管理體系通過ISO 27001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

2 企業(yè)信息安全管理體系建設(shè)過程

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對于信息安全管理建設(shè)的工作也先由計(jì)劃開始。信息安全管理體系建設(shè)分為四個(gè)階段：實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)評估、規(guī)劃體系建設(shè)方案、建立信息安全管理體系、體系運(yùn)行及改進(jìn)。也符合信息安全管理循環(huán)PDCA（Plan-Do-Check-Action）模型及ISO27001要求，即有效地保護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全，確保信息安全的持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合作者經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)論述上述幾個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1 確立范圍

首先是確立項(xiàng)目范圍，從機(jī)構(gòu)層次及系統(tǒng)層次兩個(gè)維度進(jìn)行范圍的劃分。從機(jī)構(gòu)層次上，可以考慮內(nèi)部機(jī)構(gòu)：需要覆蓋公司的各個(gè)部門，其包括總部、事業(yè)部、制造本部、技術(shù)本部等；外部機(jī)構(gòu)：則包括公司信息系統(tǒng)相連的外部機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商、中間業(yè)務(wù)合作伙伴、及其他合作伙伴等。

從系統(tǒng)層次上，可按照物理環(huán)境：即支撐信息系統(tǒng)的場所、所處的周邊環(huán)境以及場所內(nèi)保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的設(shè)施。包括機(jī)房環(huán)境、門禁、監(jiān)控等；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：構(gòu)成信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境的線路介質(zhì)，設(shè)備和軟件；服務(wù)器平臺(tái)系統(tǒng)：支撐所有信息系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶機(jī)及其操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和Web系統(tǒng)等軟件平臺(tái)系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)：支撐業(yè)務(wù)、辦公和管理應(yīng)用的應(yīng)用系統(tǒng)；數(shù)據(jù)：整個(gè)信息系統(tǒng)中傳輸以及存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)；安全管理：包括安全策略、規(guī)章制度、人員組織、開發(fā)安全、項(xiàng)目安全管理和系統(tǒng)管理人員在日常運(yùn)維過程中的安全合規(guī)、安全審計(jì)等。

2.2 安全風(fēng)險(xiǎn)評估

企業(yè)信息安全是指保障企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不被非法訪問、利用和篡改，為企業(yè)員工提供安全、可信的服務(wù)，保證信息系統(tǒng)的可用性、完整性和保密性。

本次進(jìn)行的安全評估，主要包括兩方面的內(nèi)容：

2.2.1 企業(yè)安全管理類的評估

通過企業(yè)的安全控制現(xiàn)狀調(diào)查、訪談、文檔研讀和ISO27001的最佳實(shí)踐比對，以及在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行“差距分析”，檢查企業(yè)在安全控制層面上存在的弱點(diǎn)，從而為安全措施的選擇提供依據(jù)。

評估內(nèi)容包括ISO27001所涵蓋的與信息安全管理體系相關(guān)的11個(gè)方面，包括信息安全策略、安全組織、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理和環(huán)境安全、通信和操作管理、訪問控制、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、安全事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、符合性。

2.2.2 企業(yè)安全技術(shù)類評估

基于資產(chǎn)安全等級的分類，通過對信息設(shè)備進(jìn)行的安全掃描、安全設(shè)備的配置，檢查分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、終端、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)的安全現(xiàn)狀和存在的弱點(diǎn)，為安全加固提供依據(jù)。

針對企業(yè)具有代表性的關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行安全評估。關(guān)鍵應(yīng)用的評估方式采用滲透測試的方法，在應(yīng)用評估中將對應(yīng)用系統(tǒng)的威脅、弱點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，分析其和應(yīng)用系統(tǒng)的安全目標(biāo)之間的差距，為后期改造提供依據(jù)。

提到安全評估，一定要有方法論。我們以ISO27001為核心，并借鑒國際常用的幾種評估模型的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)評估模型：

在風(fēng)險(xiǎn)評估模型中，主要包含信息資產(chǎn)、弱點(diǎn)、威脅和風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)要素。每個(gè)要素有各自的屬性，信息資產(chǎn)的屬性是資產(chǎn)價(jià)值，弱點(diǎn)的屬性是弱點(diǎn)在現(xiàn)有控制措施的保護(hù)下，被威脅利用的可能性以及被威脅利用后對資產(chǎn)帶來影響的嚴(yán)重程度，威脅的屬性是威脅發(fā)生的可能性及其危害的嚴(yán)重程度，風(fēng)險(xiǎn)的屬性是風(fēng)險(xiǎn)級別的高低。風(fēng)險(xiǎn)評估采用定性的風(fēng)險(xiǎn)評估方法，通過分級別的方式進(jìn)行賦值。

2.3 規(guī)劃體系建設(shè)方案

企業(yè)信息安全問題根源分布在技術(shù)、人員和管理等多個(gè)層面，須統(tǒng)一規(guī)劃并建立企業(yè)信息安全體系，并最終落實(shí)到管理措施和技術(shù)措施，才能確保信息安全。

規(guī)劃體系建設(shè)方案是在風(fēng)險(xiǎn)評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)提出安全建議，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性和抗攻擊性。

在未來1-2年內(nèi)通過信息安全體系制的建立與實(shí)施，建立安全組織，技術(shù)上進(jìn)行安全審計(jì)、內(nèi)外網(wǎng)隔離的改造、安全產(chǎn)品的部署，實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。在未來的 3-5 年內(nèi)，通過完善的信息安全體系和相應(yīng)的物理環(huán)境改造和業(yè)務(wù)連續(xù)性項(xiàng)目的建設(shè)，將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)注重管理，預(yù)防為主，防治結(jié)合的先進(jìn)型企業(yè)。

2.4 企業(yè)信息安全體系建設(shè)

企業(yè)信息安全體系建立在信息安全模型與企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，建立信息安全管理體系核心可以更好的發(fā)揮六方面的能力：即預(yù)警（Warn）、保護(hù)（Protect）、檢測（Detect）、反應(yīng)（Response）、恢復(fù)（Recover）和反擊（Counter-attack），體系應(yīng)該兼顧攘外和安內(nèi)的功能。

安全體系的建設(shè)一是涉及安全管理制度建設(shè)完善；二是涉及到信息安全技術(shù)。首先，針對安全管理制度涉及的主要內(nèi)容包括企業(yè)信息系統(tǒng)的總體安全方針、安全技術(shù)策略和安全管理策略等。安全總體方針涉及安全組織機(jī)構(gòu)、安全管理制度、人員安全管理、安全運(yùn)行維護(hù)等方面的安全制度。安全技術(shù)策略涉及信息域的劃分、業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全等級、安全保護(hù)思路、說以及進(jìn)一步的統(tǒng)一管理、系統(tǒng)分級、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、容災(zāi)備份、集中監(jiān)控等方面的要求。

其次，信息安全技術(shù)按其所在的信息系統(tǒng)層次可劃分為物理安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、系統(tǒng)安全技術(shù)、應(yīng)用安全技術(shù)，以及安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)；同時(shí)按照安全技術(shù)所提供的功能又可劃分為預(yù)防保護(hù)類、檢測跟蹤類和響應(yīng)恢復(fù)類三大類技術(shù)。結(jié)合主流的安全技術(shù)以及未來信息系統(tǒng)發(fā)展的要求，規(guī)劃信息安全技術(shù)包括：

2.5 體系運(yùn)行及改進(jìn)

信息安全管理體系文件編制完成以后，由公司企劃部門組織按照文件的控制要求進(jìn)行審核。結(jié)合公司實(shí)際，在體系文件編制階段，將該標(biāo)準(zhǔn)與公司的現(xiàn)有其他體系，如質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等體系文件，改歸并的歸并。該修訂審核的再繼續(xù)修訂審核。最終歷經(jīng)幾個(gè)月的努力，批準(zhǔn)并實(shí)施了信息安全管理系統(tǒng)的文檔。至此，信息安全管理體系將進(jìn)入運(yùn)行階段。

有人說，信息系統(tǒng)的成功靠的是“三分技術(shù)，七分管理，十二分執(zhí)行”。“執(zhí)行”是要需要在實(shí)踐中去體會(huì)、總結(jié)與提高。對于信息系統(tǒng)安全管理體系建設(shè)更是如此！在此期間，以IT部門牽頭，加強(qiáng)宣傳力度，組織了若干次不同層面的宣導(dǎo)培訓(xùn)，充分發(fā)揮體系本身的各項(xiàng)功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出問題根源，采取糾正措施，并按照更改控制程序要求對體系予以更改，以達(dá)到進(jìn)一步完善信息安全管理體系的目的。

3 總結(jié)

總結(jié)項(xiàng)目，建立健全的信息安全管理制度是進(jìn)行安全管理的基礎(chǔ)。當(dāng)然，體系建設(shè)過程中還存在不足，如崗位原有職責(zé)與現(xiàn)有安全職責(zé)的界定，員工的認(rèn)知及接受程度還有待提高，體系在各部門領(lǐng)導(dǎo)重視程度、執(zhí)行力度、審核效果存在差距等等。最終，在公司各部門的共同努力下，體系經(jīng)歷了來自國際知名品牌認(rèn)證公司DNV及中國認(rèn)可委（CNAS）的雙重檢驗(yàn)，并通過嚴(yán)格的體系審核。確認(rèn)了公司在信息安全管理體系達(dá)到國內(nèi)和國際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，提升公司信息安全管理的水平，從而為企業(yè)向國際化發(fā)展與合作提供有力支撐。

[參考文獻(xiàn)]

篇11

一、問題的提出

針對“信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用”這一議題進(jìn)行的研究屬于“應(yīng)用性研究”范疇。論題的產(chǎn)生源于三個(gè)前提條件：第一，信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活各方面的廣泛應(yīng)用使旅游業(yè)面對技術(shù)升級的問題；第二，信息是旅游業(yè)的生命線，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用引起旅游業(yè)的普遍重視；第三，信息技術(shù)的應(yīng)用有可能對旅游業(yè)的現(xiàn)有格局產(chǎn)生影響，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代，引起旅游業(yè)相關(guān)部門的注意。這三個(gè)前提條件在旅游業(yè)的實(shí)踐中表現(xiàn)為旅游企業(yè)在企業(yè)管理和市場營銷活動(dòng)中紛紛采用信息技術(shù)手段以提高市場競爭能力，爭取獲得競爭優(yōu)勢，同時(shí)人們在討論以信息中介身份出現(xiàn)的旅行社何去何從。可以看出，對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，起源于技術(shù)應(yīng)用層面，而歸結(jié)為技術(shù)應(yīng)用對旅游業(yè)的影響。

信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響包括對行業(yè)的影響和對企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對企業(yè)的影響，在運(yùn)作層面上表現(xiàn)為企業(yè)采用基于信息技術(shù)的新生產(chǎn)運(yùn)作方式、新管理工具和新營銷工具，在管理層面上表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化、管理過程的變化和經(jīng)營理念的變化，在戰(zhàn)略層面上表現(xiàn)為采用基于信息技術(shù)的新手段獲得競爭優(yōu)勢。一般來看，最先引進(jìn)信息技術(shù)的是操作層面，操作層面的技術(shù)升級產(chǎn)生了新的管理問題，要求管理層面做出相應(yīng)的調(diào)整，當(dāng)管理層面調(diào)整到適合新技術(shù)的應(yīng)用時(shí)，企業(yè)具備了制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。反過來，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中不可能忽略掉對信息技術(shù)的應(yīng)用，而為了保證技術(shù)的應(yīng)用順利實(shí)現(xiàn)，要相應(yīng)地對組織結(jié)構(gòu)等管理層面的問題進(jìn)行調(diào)整。

信息技術(shù)對行業(yè)的影響一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系的加強(qiáng)，并有可能形成“競爭合作”關(guān)系。而旅游業(yè)有其特殊之處。“旅游是混合型產(chǎn)業(yè)（hybridindustry），包含多種服務(wù)”（HannesWerthner&StefanKlein1999），旅游業(yè)并不是生產(chǎn)某種產(chǎn)品的企業(yè)的集合，而是住宿、餐飲、交通等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所在部門的集合，因而信息技術(shù)對于旅游業(yè)的影響還包括旅游業(yè)各部門間的合作以及旅游業(yè)的再造。

二、研究現(xiàn)狀評價(jià)

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（WorldWildWeb），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長最快的領(lǐng)域。基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。

在西方發(fā)達(dá)國家，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在歐洲，以計(jì)算機(jī)鍵盤上的回車鍵ENTER命名的“旅游領(lǐng)域信息與通訊國際會(huì)議”于1994年首次召開，至1999年已舉辦了六次年會(huì)（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會(huì)的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業(yè)的管理人員和信息技術(shù)研發(fā)人員，內(nèi)容集中于討論信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景及對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。在美國也有類似的會(huì)議召開，例如1995年由當(dāng)時(shí)的美國國家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術(shù)與旅游業(yè)世界大會(huì)”，會(huì)議的主要內(nèi)容包括信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用、旅游業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)將產(chǎn)生的變化以及信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎樣迎合旅游業(yè)的需要等。另外，亞太旅游聯(lián)合會(huì)（PATA）等組織也主辦過相關(guān)主題的研討會(huì)。從具體的內(nèi)容看，西方發(fā)達(dá)國家的研究議題包括旅游業(yè)重組和信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用等，尤其針對旅游企業(yè)多為中小企業(yè)的狀況，有人專門對中小旅游企業(yè)中信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行了研究（D.Buhalis1994）。另外，以航空公司為中心、由多個(gè)部門廣泛參與發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和全球分銷系統(tǒng)（GDS）受到了互聯(lián)網(wǎng)和3w的沖擊，旅游業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該怎樣面對新的形式也是主要的議題之一。

在我國，受到信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的限制，旅游業(yè)對于應(yīng)用信息技術(shù)的要求更多地來自于國家提出的“信息化”目標(biāo)和與國外同行競爭的壓力，而“電子商務(wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國學(xué)者對于這一主題的研究主要集中于“旅游業(yè)信息化”和“旅游電子商務(wù)”等方面。但是，在我國學(xué)者的研究中存在著一些問題，其中最主要的問題在于基本概念的不明確。

第一，信息化概念不明確。信息化是我國旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的基本問題，大多數(shù)研究圍繞這一主題展開。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒有明確旅游業(yè)信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業(yè)信息化”的定義：“指通過對信息技術(shù)的運(yùn)用來改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游信息資源配置，推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長”。而這一定義并非針對企業(yè)給出，更像是“旅游業(yè)信息化”的定義，存在著對企業(yè)信息化和產(chǎn)業(yè)信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業(yè)信息化管理”的概念，強(qiáng)調(diào)“旅游業(yè)信息化管理突出的是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用及其產(chǎn)生的作用。”但是，其“旅游信息”定義的給出是對“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)定義的字面綜合，對于信息化研究沒有任何意義，而所謂“旅游業(yè)信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。

第二，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)站建設(shè)的混淆。這是研究中普遍存在的問題。在我國目前關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究成果中絕大多數(shù)將旅游電子商務(wù)混同于旅游網(wǎng)站的建設(shè)（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務(wù)概念的內(nèi)涵，將傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的問題排斥在外。

第三，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)絡(luò)、旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務(wù)時(shí)，自然地將旅游網(wǎng)站與旅游網(wǎng)絡(luò)等同起來，同時(shí)將旅游網(wǎng)絡(luò)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營相聯(lián)系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網(wǎng)絡(luò)？這是個(gè)值得商榷的

問題。從上述研究成果中可以發(fā)現(xiàn)，一部分研究人員混淆了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化布局的概念，將企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)混同于計(jì)算機(jī)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的根源在于對信息技術(shù)本身的誤解所引起的概念混淆。可以認(rèn)為并不存在所謂“旅游網(wǎng)絡(luò)”的概念，而旅游電子商務(wù)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營也并非有相同內(nèi)涵的概念。

另外，在研究中還存在著將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等同的誤區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確極大地促進(jìn)了信息技術(shù)的應(yīng)用，但是信息技術(shù)并不局限于互聯(lián)網(wǎng)，而且我國研究人員對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)又與基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)相混淆。

總的來看，我國關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究更多關(guān)注的是表面現(xiàn)象，涉及到的更多的是必要性和意義，進(jìn)行的預(yù)測多出于主觀臆斷，而缺少理論依據(jù)或經(jīng)驗(yàn)證明。

三、研究范圍的確定

用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析旅游業(yè)，可以將旅游業(yè)看作由向旅游者提供服務(wù)的一系列部門構(gòu)成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)并不是一般意義上講的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，將這些部門聯(lián)系在一起的是向旅游者提品過程中形成的價(jià)值鏈，多個(gè)部門的協(xié)同作用使旅游業(yè)在旅游者眼中成為了一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)。構(gòu)成旅游業(yè)即旅游價(jià)值系統(tǒng)的部門分屬于不同的行業(yè)，經(jīng)營特點(diǎn)各不相同，因而可以將這個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)分解為若干小系統(tǒng)，即可以將各個(gè)部門分別看作獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行討論。對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行的研究可以在幾個(gè)系統(tǒng)層面上展開，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價(jià)值系統(tǒng)，而暫時(shí)不考慮信息技術(shù)在各個(gè)部門中的應(yīng)用所產(chǎn)生的具體影響。

當(dāng)然，以旅游業(yè)整體作為研究的平臺(tái)并不排斥討論信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游企業(yè)的影響。畢竟旅游業(yè)由若干企業(yè)組成，要從整體上把握旅游業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)的情況與產(chǎn)生的影響，有必要對企業(yè)的具體應(yīng)用情況和前景進(jìn)行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒有與飯店、旅行社等具體部門的特點(diǎn)相結(jié)合，而是為進(jìn)一步的討論形成概念框架。

四、構(gòu)建研究框架

對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究可以通過兩條線索展開，即信息技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)的影響和對行業(yè)的影響。對企業(yè)的影響主要產(chǎn)生于信息技術(shù)自身的特點(diǎn)，具有一般的意義，可以參考其他行業(yè)對信息技術(shù)應(yīng)用的成果。對行業(yè)的影響則涉及到行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有必要從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)展開重點(diǎn)討論。而對信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具和電子商務(wù)等概念及其關(guān)系的明確是展開討論的必要前提。

（一）基本概念界定

1、信息技術(shù)與信息技術(shù)工具

“信息技術(shù)，就一般意義上講，是指以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。從更廣義的角度說，信息技術(shù)是一類用來擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)的總稱，它包括了各種用于創(chuàng)建、存儲(chǔ)、交換和使用信息的技術(shù)。其中最重要的包括感測技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)以及他們的綜合技術(shù)。”[ii]

“信息技術(shù)（IT）被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，與企業(yè)管理相結(jié)合，形成了各種信息技術(shù)應(yīng)用工具與方法，及信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)（IS）”。與企業(yè)經(jīng)營管理直接相關(guān)的IT/IS主要有分為三類。第一類為應(yīng)用于某一職能領(lǐng)域及一般事務(wù)管理的IT/IS，如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝編制）、TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）、OAS（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等，其中TPS是組織的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數(shù)據(jù)。

第二類為適用于企業(yè)內(nèi)部綜合性經(jīng)營業(yè)務(wù)管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數(shù)據(jù)倉庫）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）、ES（專家系統(tǒng)）和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）等。其中DW把分布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不同信息島上的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，旨在通過通暢、合理、全面的信息管理達(dá)到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報(bào)告系統(tǒng)，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理功能，是服務(wù)于企業(yè)或組織中、下層管理人員的信息系統(tǒng)；CIMS高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。

第三類為適用于企業(yè)內(nèi)外部開放性綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)管理的IT/IS，包括EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）和Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）等。[iii]

事實(shí)上，信息技術(shù)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用是一個(gè)不斷深化的過程。提出了著名“信息技術(shù)六階段成長過程模型”的諾蘭將信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用分為三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)處理（DP）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)60年代至80年代，信息技術(shù)主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專門的工作自動(dòng)化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。

第二個(gè)階段是信息技術(shù)（IT）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)80年代至90年代中期，信息技術(shù)進(jìn)入“戰(zhàn)略管理層面”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)工作者對信息技術(shù)的利用，如財(cái)務(wù)分析員、證券經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)規(guī)劃者等。

第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)（Network）階段，這個(gè)階段自20世紀(jì)90年代中期開始，特點(diǎn)表現(xiàn)為信息技術(shù)與組織人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。[iv]

雖然各種信息技術(shù)工具形成于不同的年代，但是它們在當(dāng)代于不同的層次共同發(fā)揮著作用。

2、信息化與電子商務(wù)

所謂信息化是信息技術(shù)得以普遍應(yīng)用并發(fā)揮積極作用的過程。“信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，更有效地開發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，提高綜合國力和國際競爭力，保證不斷改善全體人民的物質(zhì)與精神生活質(zhì)量和水平”[v]這個(gè)定義給出了“國家信息化”的概念，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的普遍應(yīng)用。而企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分，也是國家信息化得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)為企業(yè)管理的信息化。

所謂“企業(yè)管理信息化是指，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。”[vi]這個(gè)定義對企業(yè)管理信息化的目的與意義進(jìn)行了描述，但是沒有給出企業(yè)管理信息化的可操作性的內(nèi)容。

在討論信息化問題的過程中，研究的著眼點(diǎn)經(jīng)常集中到電子商務(wù)的概念上來。“電子商務(wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”[vii]。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組為電子商務(wù)下的定義為：“電子商務(wù)是指采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。”[viii]這是廣義電子商務(wù)（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）”的局限，而擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)外部管理與營銷各方面的商務(wù)活動(dòng)。

3、信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具及電子商務(wù)的關(guān)系

這四個(gè)概念的關(guān)系如圖1所示。信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用引出了信息化的概念，而信息化的核心內(nèi)容在于開展電子商務(wù)活動(dòng)。信息技術(shù)工具是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用形式。基于信息技術(shù)的信息技術(shù)工具是開展電子商務(wù)活動(dòng)的物質(zhì)保障。可以看出，信息技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)概念產(chǎn)生的初始條件，而電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)。

（二）信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

旅游企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，與制造業(yè)企業(yè)相比較，企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單，產(chǎn)出為無形服務(wù)。從信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游企業(yè)在經(jīng)營管理過程中不可避免地要采用信息技術(shù)工具，但是制造業(yè)中經(jīng)過

多年磨合已經(jīng)發(fā)展成熟的工具并不適合旅游企業(yè)使用，例如在生產(chǎn)操作方面的信息技術(shù)工具和決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)等管理層面的信息技術(shù)工具等。然而，制造業(yè)中信息技術(shù)工具的開發(fā)思想值得借鑒，即旅游企業(yè)可以從內(nèi)部運(yùn)作管理、各職能部門操作和市場營銷等幾個(gè)方面著手開發(fā)信息技術(shù)工具，并針對新技術(shù)工具的使用配套進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革和經(jīng)營理念的創(chuàng)新，并最終站在戰(zhàn)略的高度考慮信息技術(shù)的應(yīng)用。總的來看，信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理和市場營銷兩個(gè)方面，而這兩個(gè)方面恰好是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分。

在當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)的管理理念和營銷理念已經(jīng)從生產(chǎn)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到了需求導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向。在服務(wù)業(yè)中的管理與營銷過程中尤其重視顧客價(jià)值的創(chuàng)造和顧客滿意度的提高。開展客戶關(guān)系管理是服務(wù)業(yè)參與競爭的有效手段，而客戶關(guān)系管理的開展要借助于基于數(shù)據(jù)庫技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件。顧客數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前及未來一段時(shí)間內(nèi)旅游企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)所在。

（三）信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

1、信息與旅游業(yè)的關(guān)系

所謂旅游業(yè)是為旅游者的旅游活動(dòng)提供服務(wù)的各個(gè)部門的集合。旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，旅游產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的一般特性，如無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息在產(chǎn)品銷售的過程中發(fā)揮著重要的作用。有人稱旅游產(chǎn)品為“信心產(chǎn)品”，認(rèn)為旅游者在接受服務(wù)之前不可能感知到旅游產(chǎn)品的具體性質(zhì)和質(zhì)量水平，產(chǎn)品能否成功銷售完全取決于相關(guān)信息在制定購買決策的旅游者心中建立起的信心。

旅游業(yè)又具有不同于其他服務(wù)行業(yè)的特性，如旅游服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間在空間上存在著較遠(yuǎn)的距離，在服務(wù)種類上存在著數(shù)量上的差距。這些特點(diǎn)決定了旅游中間商存在的必要性。根據(jù)旅游活動(dòng)的定義，旅游者要到與長住地之間存在一定距離的目的地消費(fèi)旅游產(chǎn)品，這樣在傳統(tǒng)的旅游購買決策制定過程中要依賴于中間商獲得有關(guān)目的地旅游產(chǎn)品的信息。同時(shí)，旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)混合產(chǎn)品，旅游者的一次旅行過程涉及到多種服務(wù)的購買，各類型的供應(yīng)商規(guī)模不同、性質(zhì)不同、提供的服務(wù)特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進(jìn)行信息搜尋以降低交易費(fèi)用。

可以認(rèn)為，信息在旅游產(chǎn)品的市場銷售過程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場供求在空間上與種類上的差距共同決定了旅游中間商的存在。

2、信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

在信息溝通的過程中，有些溝通是經(jīng)常性地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行的，如旅游服務(wù)供應(yīng)商和中間商之間的信息溝通，這種長久關(guān)系的建立導(dǎo)致了溝通機(jī)制的自動(dòng)化。在西方發(fā)達(dá)國家，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)信息溝通的自動(dòng)化表現(xiàn)為CRS和GDS的建立。

CRS（computerreservationsystem，計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)）最早是航空公司的訂票系統(tǒng)，由各大航空公司獨(dú)自開發(fā)，后來考慮到旅行商的應(yīng)用成本和航空公司自身的維護(hù)費(fèi)用，各個(gè)航空公司的CRS開始合并，并在上個(gè)世紀(jì)70年代末、80年代初得益于民用航空業(yè)管理體制的變革得到迅速發(fā)展，并在發(fā)展過程中增加了連鎖飯店產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的內(nèi)容。CRS創(chuàng)建了一個(gè)新的旅游營銷與分銷系統(tǒng)，被譽(yù)為旅游業(yè)電子時(shí)代的始創(chuàng)者。

GDS（globaldistributionsystem）的出現(xiàn)始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，是CRS不斷進(jìn)行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應(yīng)商）的結(jié)果。為了避免信息系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)，航空公司、飯店等旅游供應(yīng)商通過開發(fā)界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標(biāo)準(zhǔn)和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續(xù)進(jìn)行一體化，導(dǎo)致了幾家獨(dú)立的GDS企業(yè)的出現(xiàn)。此時(shí)，GDS的性質(zhì)已經(jīng)從工具轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以電子旅游超市或其法人團(tuán)體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的面目出現(xiàn)。

可以認(rèn)為信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致了新部門的產(chǎn)生，促使旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場上的出現(xiàn)就是一個(gè)例證。但是，信息技術(shù)在創(chuàng)造新部門的同時(shí)，也對現(xiàn)有的部門產(chǎn)生了威脅。互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用對旅游中介組織來說威脅與機(jī)會(huì)并存。

互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用使旅游市場上的信息溝通方式發(fā)生了革命性的變化，產(chǎn)品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達(dá)消費(fèi)者處，并能夠使消費(fèi)者方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施的前途面臨著挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的進(jìn)步為取消現(xiàn)有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，在業(yè)務(wù)流程中加強(qiáng)對新技術(shù)的運(yùn)用。

互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有中介組織的威脅并不意味著旅游市場上不需要中介組織。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加了市場上信息的數(shù)量與復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息缺少相應(yīng)的規(guī)則限制，人人有權(quán)發(fā)言，人人都淹沒到信息的海洋中，對于消費(fèi)者來講，面對的產(chǎn)品信息更加龐雜混亂，常常處于無從下手的狀態(tài)。經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅游業(yè)中對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)模型初具，主要包括旅游網(wǎng)站的建設(shè)、旅游供應(yīng)商自行開展“網(wǎng)上營銷”和中介組織利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)等方面。其中旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)即是增加了旅游業(yè)中介組織的成員。

3、信息技術(shù)的應(yīng)用與旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)

旅游業(yè)可以被理解為旅游市場上供給方的集合，既包括旅游服務(wù)供應(yīng)商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于產(chǎn)品的銷售，而銷售的效果取決于營銷系統(tǒng)的效率。由于旅游市場上供求雙方之間存在著空間距離，而各個(gè)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品要經(jīng)過與其他部門產(chǎn)品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎(chǔ)的旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)對于旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響，在增加了營銷系統(tǒng)成員的同時(shí)，也為系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了技術(shù)保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營銷系統(tǒng)的組成部分，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的分銷。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)提供了功能更加強(qiáng)大的工具，使旅游信息可以直達(dá)消費(fèi)者處。旅游中介機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商的合作和供應(yīng)商之間的合作可以通過運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的外聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的效率使旅游企業(yè)開展個(gè)性化的營銷和大規(guī)模定制成為可能（HannesWerthner，StefanKlein1999）。

五、結(jié)論

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的影響包括對行業(yè)的影響和對企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對于企業(yè)來講，信息技術(shù)的應(yīng)用最終表現(xiàn)為運(yùn)用信息技術(shù)工具開展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，而電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括企業(yè)管理和市場營銷兩個(gè)方面。對于行業(yè)來講，旅游業(yè)供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導(dǎo)致信息溝通在旅游業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用，因而信息技術(shù)的應(yīng)用不僅對旅游業(yè)營銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生影響，而且可能使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來已久，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息技術(shù)的應(yīng)用對于行業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的變化，如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)、建設(shè)旅游營銷系統(tǒng)是值得深入探討的問題，這里限于篇幅并未展開，但將作為繼續(xù)研究的題目另文論述。[i]轉(zhuǎn)引自DimitriosBuhalis，Strategicuseofinformationtechnologiesinthetourismindustry，TourismManagement，Vol.19，No.5，1998

[ii]引自張亞明：“信息技術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的演變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第10期

[iii]參見倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與企業(yè)管理范式的轉(zhuǎn)變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第4期

[iv]出處同2

[v]轉(zhuǎn)引自：羅高飛，“信息化——我國旅游業(yè)發(fā)展道路的必然選擇”，《旅游科學(xué)》，1998年第3期

[vi]引自鄭懷麗：“談我國的企業(yè)信息化”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2002年第9期

[vii]引自謝曉霞：“信息化帶

動(dòng)工業(yè)化的途徑”，《經(jīng)濟(jì)管理》，2002年第9期

[viii]出處同3

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篇12

一、煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1、煤炭企業(yè)管理薄弱的現(xiàn)狀要求企業(yè)必須從自身做起積極改善管理狀況。很顯然,目前因?yàn)閷?shí)際管理狀況不佳,使煤炭企業(yè)的市場化程度和效益均處在劣勢地位,而且煤炭企業(yè)在管理方面存在的諸多問題,也制約著煤炭企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和面向市場的競爭。

2、新的經(jīng)濟(jì)格局和市場環(huán)境要求煤炭企業(yè)必須努力提高管理水平。隨著市場的完善和成熟,加之外資企業(yè)和國內(nèi)各類企業(yè)的崛起及壯大,對煤炭企業(yè)帶來了巨大的競爭和壓力。同時(shí),由于多年來的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)體制的影響,使煤炭企業(yè)在觀念,方法和方式上已經(jīng)明顯處于活力不足、效率不高的劣勢。同時(shí)因?yàn)樯形赐耆珨[脫的歷史包袱的影響,更使煤炭企業(yè)在競爭中處境艱難。因此,提高管理水平是煤炭企業(yè)迎接激烈的市場競爭的有效途徑。

3、現(xiàn)代科技的進(jìn)步對煤炭企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來了新的機(jī)遇。一方面,現(xiàn)代科技給煤炭企業(yè)帶來了需求上的壓力。如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能,從而增加了對管理的需求和依賴;另一方面,也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具,如電子計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展普及,使得新的管理方法成為可能,而且也將大大提高管理的效率和對產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率。

二、煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

1、管理理念的創(chuàng)新。不容否認(rèn),目前,煤炭企業(yè)因?yàn)橹T多原因,部分經(jīng)營者在經(jīng)營理念上同當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營理念還有不相適應(yīng)的地方,如有的企業(yè)經(jīng)營者觀念滯后,存在等靠要思想;有的不能全面理解現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵;也有一些企業(yè)家不重視市場問題,不認(rèn)真調(diào)查分析市場狀況;還有一些企業(yè)家不熟悉、不善于使用現(xiàn)代管理手段和方法,不完全懂得資本經(jīng)營,不關(guān)心有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的法律法規(guī)等等。因此,就有必要在煤炭企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變,通過培訓(xùn)教育或引入新的管理理念,來開闊企業(yè)內(nèi)部管理者的視野和思路,使管理創(chuàng)新有一個(gè)良好的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

一是要從追求政績轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)化的管理理念。因?yàn)槲磥淼钠髽I(yè)需要職業(yè)化的企業(yè)家,不是官員型的企業(yè)家,企業(yè)家的命運(yùn)同企業(yè)的興衰成敗是緊緊聯(lián)系在一起的。二是要從單一的生產(chǎn)意識(shí)轉(zhuǎn)為追求經(jīng)濟(jì)效益的市場意識(shí)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要效益必須以市場為導(dǎo)向,以市場來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)體系中的每一個(gè)環(huán)節(jié),尤其是在開發(fā)環(huán)節(jié)中把市場需求的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品作為企業(yè)開發(fā)和創(chuàng)新的主攻方向,否則企業(yè)的效益就無從談起。三是從企業(yè)片面追求利潤最大化,發(fā)展到對社會(huì)發(fā)展、環(huán)境的責(zé)任和對用戶的責(zé)任的經(jīng)營目標(biāo)多元化理念的創(chuàng)新。四是從相互之間的殘酷競爭向競爭的合作及統(tǒng)一的競爭理念創(chuàng)新。這是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀要求。這種競爭與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象,不是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),而是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)所具有的競爭觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。

2、決策管理的創(chuàng)新。決管管理是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。過去企業(yè)的決策管理多靠經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,而現(xiàn)在不同了,面對錯(cuò)綜復(fù)雜,瞬息多變的環(huán)境,企業(yè)必須充分運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng),掌握方方面面的信息。因?yàn)樾畔⑹乾F(xiàn)代企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),是企業(yè)科學(xué)決策和及時(shí)應(yīng)變的依據(jù)。所以要建立靈活準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)是煤炭企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

3、戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。戰(zhàn)略管理從宏觀上講,正確的戰(zhàn)略使企業(yè)始終體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的總趨勢,企業(yè)能夠保持長久的生命力,從微觀上來說正確的戰(zhàn)略能夠準(zhǔn)確地把握未來可能發(fā)展的產(chǎn)品及市場范圍,使企業(yè)贏得持續(xù)的競爭力。從戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新角度上看,在經(jīng)營領(lǐng)域中,過去我們企業(yè)戰(zhàn)略是只重視生產(chǎn)管理,而不重視開發(fā)和營銷管理。這種戰(zhàn)略不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)的靈魂,同時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品只要賣出去,才是硬道理。所以技術(shù)開發(fā)和市場營銷是在整個(gè)生產(chǎn)體系中最重要的環(huán)節(jié)。因此,煤炭企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略管理上要實(shí)現(xiàn)由過去偏重生產(chǎn)管理到重視技術(shù)開發(fā)和市場營銷的轉(zhuǎn)變。

4、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。精干高效的組織結(jié)構(gòu)是貫徹實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略的組織保證。過去煤炭企業(yè)是多層次的管理組織結(jié)構(gòu),弊端很多。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求,一是要完全剝離企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)的各種社會(huì)職能和政府職能,使企業(yè)輕裝上陣.二是要按照專業(yè)化社會(huì)協(xié)作的方向,分離服務(wù)部門等非生產(chǎn)主體,使企業(yè)精干起來,三是強(qiáng)化生產(chǎn)過程前的市場研究,經(jīng)營決策,技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)過程之后的產(chǎn)品銷售,用戶服務(wù),廣告宣傳等經(jīng)營職能,使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有高度適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力。四是隨著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化,企業(yè)可以削減中間管理層次,便管理組織結(jié)構(gòu)由原來的高聳型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)再造,這樣可以使成本大大降低,提高效率。

篇13

傳統(tǒng)檔案數(shù)字化后，也能產(chǎn)生很大的價(jià)值。比如說，在醫(yī)療行業(yè)，真實(shí)、完整的病歷檔案在解決醫(yī)患矛盾時(shí)能起到至關(guān)重要的作用。相關(guān)機(jī)構(gòu)可以通過可信時(shí)間戳來保證病歷的真實(shí)性和完整性。

近年來，我國加強(qiáng)了檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程，國家檔案局中央檔案館印發(fā)的《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提到，要進(jìn)一步加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；進(jìn)一步豐富并優(yōu)化各級檔案館館藏，逐步實(shí)現(xiàn)館藏檔案資源的優(yōu)化配置；加快數(shù)字檔案館及電子文件（檔案）備份中心建設(shè)，對電子檔案進(jìn)行安全有效的管理；加強(qiáng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的檔案信息化基礎(chǔ)建設(shè)。可以預(yù)見，在未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，我國檔案信息化建設(shè)將成為一大熱點(diǎn)。

基礎(chǔ)薄弱 挑戰(zhàn)大

然而，相對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理信息化等領(lǐng)域，我國檔案管理信息化相對比較冷門，發(fā)展相對滯后。這也使得我國檔案管理信息化建設(shè)面臨著一些問題：1 .國家宏觀調(diào)控因素較大，很多檔案機(jī)構(gòu)是在政府引導(dǎo)下開展工作，未能真正根據(jù)自身管理目標(biāo)進(jìn)行信息化建設(shè)；2. 檔案行業(yè)整體發(fā)展不成熟，還沒有形成體系，缺乏一整套完整、完善的國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3. 檔案信息化的基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，主要體現(xiàn)在館藏建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、檔案專業(yè)人才隊(duì)伍參差不齊等方面。

另外，檔案定義的外延也給檔案管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。“比如說，原來檔案辦理完畢后就可以歸檔。可是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)檔案就沒有辦理完畢這一說，檔案信息都是實(shí)時(shí)的。這增加了檔案的管理難度。”原國家檔案局科學(xué)技術(shù)研究所副所長邱曉威介紹。

到底該如何解決以上問題，北京航星永志科技有限公司（簡稱航星科技）副總經(jīng)理丁祖軍認(rèn)為，相關(guān)廠商和用戶任重道遠(yuǎn)。“這不僅是航星科技在目前乃至未來幾年所面臨的問題，也是檔案軟件廠商整體要面對的問題。”丁祖軍說，“航星科技正在努力引導(dǎo)用戶加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，增加基礎(chǔ)設(shè)施的投入。我們也站在檔案信息資源國家戰(zhàn)略的高度，與國家檔案局館、地方局館、檔案研究機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系、開拓思路，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、理論研究與實(shí)踐，參與標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定，推動(dòng)整體檔案信息資源建設(shè)。”