引論：我們?yōu)槟砹?3篇汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、設(shè)置汽車美容課程應(yīng)于市場接軌

有的職業(yè)院校也看好本專業(yè)的發(fā)展前景也開辦這種專業(yè)，但外行即不做市場調(diào)查，也不講科學(xué)只是簡單機(jī)械的模仿其它有關(guān)院校相關(guān)專業(yè)，如開設(shè)汽車構(gòu)造、汽車電氣、汽車電子技術(shù)、汽車運用等課程，而恰恰忽略了汽車美容應(yīng)該學(xué)得課程。根據(jù)我交此專業(yè)的體會和查閱資料的總結(jié)，以及調(diào)查走訪一些汽車美容店的結(jié)果看。汽車美容的專業(yè)課最起碼應(yīng)該開設(shè)六個部分：第一是色彩基礎(chǔ)知識的掌握、如對色彩的感覺、對色彩的調(diào)配等。第二是對汽車美容材料的認(rèn)識、如對各種清洗劑、底漆、膩子、面漆種類的識別、性能的認(rèn)識、調(diào)配的原理等。第三是對汽車材料的的認(rèn)識、如對汽車金屬材料、塑料、橡膠、粘結(jié)劑、各種汽車用油的牌號分類、性質(zhì)的區(qū)別等。第四是對汽車美容工具的認(rèn)識、如汽車工具扳手、各種鉗子、錘子、刀子、鉚槍、風(fēng)槍、電鉆、塑料焊機(jī)等功能使用原理的認(rèn)識。第五是對汽車美容工藝的掌握如對汽車內(nèi)部外部如何清潔護(hù)理、表面漆膜的護(hù)理、局部補(bǔ)修整體翻新中的防銹、刮涂、打磨、刷涂、噴涂。以及對漆膜常見病態(tài)原因、漆面劃痕、面層斑點的處理等。第六是對汽車美容設(shè)備的認(rèn)識如對清洗機(jī)、吸塵器、研磨機(jī)、拋光機(jī)、打蠟機(jī)、空氣壓縮機(jī)、烤漆噴漆等設(shè)備原理使用操作工藝的掌握等。

二、應(yīng)當(dāng)配有一定規(guī)范的汽車美容實習(xí)基地、其基本組成如下

1、要配有一定規(guī)范的汽車洗車間

現(xiàn)在洗車除了手洗車外還有機(jī)械電腦洗車包括自動式、隧道式、龍門式等都比較適合城市車多流量大，衛(wèi)生要求嚴(yán)格、必須節(jié)約用水等實際要求。一般電腦洗車應(yīng)具備以下幾點：

（1）車間空間應(yīng)符合國家規(guī)定的實際通行車輛尺寸的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）要做到泡沫噴灑、高壓水沖洗、水蠟洗、亮光蠟噴灑護(hù)理、強(qiáng)力風(fēng)干等工藝要求。

（3）要有排污和廢水處理的能力。

（4）要配有懂技術(shù)的人員操作。

2、要配有一定規(guī)范的汽車美容護(hù)理修復(fù)車間

在日常汽車美容護(hù)理、新車開蠟養(yǎng)護(hù)、特別是冬季護(hù)理和漆膜的修復(fù)等，因為這些工序怕曬怕凍怕灰塵等，所以汽車美容實習(xí)基地必須具備有一定的汽車美容護(hù)理修復(fù)車間，按市場要求汽車美容護(hù)理修復(fù)車間應(yīng)具備以下幾點：

（1）要有規(guī)范的操作工藝并要張貼上墻以方便操作和提醒。

（2）車間空間應(yīng)符合國家規(guī)定的實際通行車輛尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

（3）要有一定的擺放設(shè)備空間和操作空間。

（4）要配有懂技術(shù)的人員指導(dǎo)操作。

3、有條件的應(yīng)配備噴烤漆房

噴烤漆是一門現(xiàn)代汽車修理工藝有很大的市場發(fā)展空間，操作簡單、風(fēng)險較低、利潤較高、加之靈活已經(jīng)成為汽車市場的熱門。但現(xiàn)在做的店家?guī)缀跏切扌扪a(bǔ)補(bǔ)方式、全車烤漆噴烤漆則較少，其原因是投資比較大沒有正規(guī)的車間、沒有正規(guī)的人員操作。按市場要求噴烤漆車間應(yīng)具備以下幾點：

（1）車間空間應(yīng)符合國家規(guī)定的實際通行車輛尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

（2）要有良好的溫控設(shè)備、烘干設(shè)備、空氣過濾設(shè)備等。

（3）要有規(guī)范的操作工藝并要張貼上墻以方便操作和提醒。

（4）要有一定的擺放設(shè)備空間和操作空間。

（5）要配有懂技術(shù)的人員指導(dǎo)操作。

三、要配有懂技術(shù)的教師上課和指導(dǎo)操作

有了相關(guān)教材和實訓(xùn)場地教師就是關(guān)鍵問題，有了理論不一定會操作，會操作不一定會理論，有理論會操作不一定懂學(xué)生心理。最好是用懂理論懂操作諳熟學(xué)生規(guī)律的教師來擔(dān)任，而且應(yīng)該有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。因為學(xué)院培訓(xùn)實習(xí)場地、設(shè)備投資都很大，一般學(xué)院創(chuàng)收彌補(bǔ)能力都很弱如果一旦損失將很難再生。所以挑選合格的教師是一項非常謹(jǐn)慎的事。一般職業(yè)院校都沒有現(xiàn)成的教師。而外聘者僅僅懂一些實際操作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任教師工作。個人看法是通過教師培訓(xùn)來解決。從目前培訓(xùn)的方法看一是派教師到有關(guān)企業(yè)專門學(xué)習(xí)，二是請有關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)教師操作實踐。

四、要加強(qiáng)對學(xué)生思想道德理論的教育和建議有關(guān)單位制定相關(guān)的法律法規(guī)

現(xiàn)在汽車美容市場一些店鋪人員道德素質(zhì)較低，時有多收錢敲竹杠行為嚴(yán)重擾亂了汽車美容市場。其原因主要來自兩方面一是沒有正規(guī)培訓(xùn)的人才，道德素質(zhì)較差，心里只想掙錢沒有國家觀念、沒有法律觀念、缺乏一定的職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)。學(xué)院應(yīng)加大力度通過集體主義教育、愛國主義教育、學(xué)校環(huán)境熏陶、案例教育等，為學(xué)員上崗打好打牢思想基礎(chǔ)。同時應(yīng)建議有關(guān)單位制定相關(guān)的法律法規(guī)遏制非法經(jīng)營者，對擾亂汽車美容市場損害消費者的店鋪、人員應(yīng)加大懲罰力度。同時有研究能力的教師可以通過市場調(diào)研，通過著書等方式提出自己的觀點看法，以協(xié)助有關(guān)單位從理論上完善相關(guān)的法律法規(guī)制定。

五、開設(shè)本專業(yè)需要本職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)大力的支持

首先立項需要專人調(diào)研考察論證，其人員需要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)，考察的時間經(jīng)費也需要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)，考察的論證結(jié)果也需要領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)專家論證批準(zhǔn)。其次開什么課程、開多長時間、開幾門、由誰來任課誰來負(fù)責(zé)需要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)。建立什么樣的汽車美容實習(xí)基地、進(jìn)什么樣的什么規(guī)格的汽車美容工具、設(shè)備需要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)。總之人無頭不走鳥無頭不飛，各項相關(guān)工作沒有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是辦不成的。

綜上所述：發(fā)展汽車美容專業(yè)培養(yǎng)汽車美容專業(yè)人才，一方面非常適合新疆汽車市場的需要，另一方面也給交通職業(yè)院校畢業(yè)生提供了就業(yè)機(jī)會。同時必須要有規(guī)范的實訓(xùn)基地、對口的教材、合格的教師，需要職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)大力支持，否則也是極其困難的甚至是短命的。

參考文獻(xiàn)

[1]張德金.《汽車裝飾美容使用手冊》.機(jī)械工業(yè)出版社，2004.2、

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一、冠名班的組織實施

根據(jù)企業(yè)需求，在新學(xué)年招生前，將冠名企業(yè)需要培養(yǎng)的人才列入招生計劃，組織專門的定向招生，或從在校生中未冠名的學(xué)生中選擇。冠名班培養(yǎng)方案由企業(yè)和學(xué)校共同制定，將企業(yè)的專業(yè)技能、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營理念納入教學(xué)計劃。教學(xué)由學(xué)校教師和企業(yè)技術(shù)人員共同完成，學(xué)生按照計劃定期到企業(yè)進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)。學(xué)生畢業(yè)后全部由冠名企業(yè)安置就業(yè)。

由校方及企方人員組成校企合作人才培養(yǎng)工作小組。主要負(fù)責(zé)冠名班管理工作，如培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實施、課程的具體安排、師資的調(diào)配、企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)的安排等。

培養(yǎng)方案的構(gòu)建過程如下。一是共同確定校企合作人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括培養(yǎng)崗位、工作任務(wù)、崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、評價方式。二是共同確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。如校企雙方培養(yǎng)時間、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式。三是根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)確定開設(shè)課程以及由哪方承擔(dān)。四是制訂教學(xué)進(jìn)度計劃，確定學(xué)時、學(xué)分、上課地點及師資。

二、“潤華班”培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實施

1.構(gòu)建培養(yǎng)目標(biāo)

掌握現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)理論和最新技術(shù)，能使用先進(jìn)的智能化儀器進(jìn)行故障診斷和性能檢測，具備熟練的汽車檢測操作技能，具有一定的汽車保險理賠知識，具有較熟練的汽車美容裝飾和汽車二級維護(hù)技能。

2.確定培養(yǎng)崗位

職業(yè)領(lǐng)域：汽車維修及檢測、汽車定損、汽車營銷、汽車美容與裝飾，汽車維護(hù)和快修。

主要就業(yè)崗位為：汽車的檢測、維修、汽車美容裝飾、技術(shù)管理等。

主要拓展崗位為：汽車營銷、配件管理、定損理賠、二手車評估等。

3.主要工作任務(wù)

確定四項主要工作任務(wù)：汽車美容與快修、發(fā)動機(jī)檢修、汽車電器與電路檢修、底盤檢修，具體工作任務(wù)67個。

4.企業(yè)開設(shè)主要課程

企業(yè)主要開設(shè)四個學(xué)習(xí)領(lǐng)域：潤華文化，主要包括潤華企業(yè)文化、企業(yè)理念、潤華服務(wù)連鎖發(fā)展現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景、潤華商務(wù)禮儀四個教學(xué)模塊；潤華技能培訓(xùn)，包括汽車美容、招牌服務(wù)、輪胎服務(wù)、客戶接待、設(shè)備使用等五項教學(xué)內(nèi)容；潤華工學(xué)結(jié)合，對前期學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實踐，邊工作邊學(xué)習(xí)；潤華輪崗，主要實踐內(nèi)容是汽車美容實訓(xùn)、汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車快修、汽車輪胎服務(wù)、汽車?yán)碣r、汽車快速補(bǔ)漆。

5.教學(xué)方案設(shè)計

冠名班教學(xué)方案除增加企業(yè)必需的課程外，主要考慮學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，重點考慮汽車檢測與維修通用能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域由基礎(chǔ)教學(xué)領(lǐng)域、專業(yè)核心教學(xué)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域三部分組成。專業(yè)核心領(lǐng)域主要有：機(jī)械零件與裝置的認(rèn)識與功能分析、車輛的維護(hù)與保養(yǎng)、發(fā)動機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的檢測與維護(hù)等等。拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域增加了汽車營銷、汽車維修企業(yè)管理、汽車保險與理賠。基礎(chǔ)教學(xué)領(lǐng)域主要考慮企業(yè)文化及學(xué)生綜合素養(yǎng)的形成。

6.培養(yǎng)模式及教學(xué)模式

采用校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)的模式，將工學(xué)交替融入到教學(xué)安排中，定期到企業(yè)進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。推行一體化教學(xué)模式。課程體系采用基于工作過程的課程體系，使用人力資源和社會保障部新出版的一體化課程課改教材，將企業(yè)工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)納入到教學(xué)內(nèi)容中。

7.學(xué)生管理

冠名班的學(xué)生管理工作采用企業(yè)化管理模式。在班級中按照企業(yè)的模式設(shè)崗、定人、定責(zé)、定“薪”，通過不同的企業(yè)角色定位，讓學(xué)生感受到企業(yè)的管理氛圍。學(xué)生每天必須穿工作服，輪流按照部門負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、板報、活動等，部門經(jīng)理對學(xué)生的出勤、工作態(tài)度、業(yè)績進(jìn)行考核，每周召開例會總結(jié)工作，布置安排下周工作。

8.考核評價

“潤華班”的學(xué)生考核采用綜合學(xué)分制評定辦法，考核注重過程考核。理論知識考核平時作業(yè)、綜合報告占40%，考試成績占60%；綜合實踐考核平時學(xué)習(xí)課題成績占40%，考試成績占60%。企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《潤華維修投資培訓(xùn)手冊》規(guī)定。畢業(yè)需完成本專業(yè)規(guī)定學(xué)分，同時獲得國家職業(yè)資格證書方可準(zhǔn)予畢業(yè)。達(dá)到企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)并獲得畢業(yè)的學(xué)生方可進(jìn)潤華企業(yè)。

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1.汽車服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營模式所存在的問題

1.1規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢不突出

國內(nèi)汽車服務(wù)市場最顯著的特點是企業(yè)規(guī)模小、持續(xù)經(jīng)營能力差與品牌優(yōu)勢不突出。在汽車消費市場較成熟的上海，據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：在3484家汽車售后服務(wù)企業(yè)(不包括摩托車維修商)中，超過1000家是沒有工商登記或廠商授權(quán)的，而能提供全方位的服務(wù)與執(zhí)行較為嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)只占到了9%，這類企業(yè)一般是OEM商的授權(quán)或指定服務(wù)機(jī)構(gòu)； 33%企業(yè)能提供一般維修服務(wù)、保養(yǎng)與零部件、汽車美容與檢測服務(wù)；而占58%汽車服務(wù)企業(yè)一般是傳統(tǒng)獨立的小規(guī)模作坊式的維修企業(yè)，僅能提供一般清洗服務(wù)、非標(biāo)的配件調(diào)換等服務(wù)。這樣的服務(wù)市場結(jié)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量難以保證，影響到服務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。難以滿足我國汽車市場快速發(fā)展和對售后服務(wù)的強(qiáng)勁需求。同時，我國的汽車服務(wù)提供商普遍缺乏較成熟的服務(wù)品牌，影響了企業(yè)通過差異化服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1.2專業(yè)化人才不足，人才結(jié)構(gòu)不佳

國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來自于原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，信息化感應(yīng)不足，另一部分來自于新設(shè)的4S企業(yè)服務(wù)人員，缺乏經(jīng)驗熟練度不夠。這樣的人員配備很容易造成人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。由于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對較快而相關(guān)培訓(xùn)較少，造成目前汽車服務(wù)業(yè)專業(yè)化人才奇缺。

1.3經(jīng)營項目發(fā)展不均衡

汽車美容裝潢連鎖經(jīng)營企業(yè)與汽車修理維護(hù)連鎖企業(yè)發(fā)展不均衡。目前的連鎖經(jīng)營企業(yè)大多以汽車美容裝潢為主，而由于技術(shù)的限制，以汽車修理維護(hù)為主的連鎖企業(yè)則少之又少。即使一些汽車美容裝潢連鎖經(jīng)營企業(yè)開展一些汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，受到缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專門技術(shù)和一些專門設(shè)施設(shè)備的限制，僅僅是換機(jī)油、發(fā)動機(jī)外部清洗和四輪定位等，這種不均衡發(fā)展勢必影響整個汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展和提高。

1.4政府部門的監(jiān)管問題

目前由于缺乏必要的約束管理機(jī)制，汽車服務(wù)企業(yè)中純粹因逐利而產(chǎn)生許多問題，例如：零部件更換過程中以次充好，以假充真，維修過程中的“偷梁換柱”等問題還大量存在。并且在市場運行過程中缺乏規(guī)范的準(zhǔn)入制度和企業(yè)兼并重組的相關(guān)政策，造成企業(yè)規(guī)模大小不一，市場混亂。因此政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)要從系統(tǒng)的角度研究一些對策、制定一些規(guī)則，使之健康持續(xù)發(fā)展。

2.發(fā)展對策

2.1加快行業(yè)內(nèi)部兼并重組

只有通過聯(lián)合兼并方式，將零散的企業(yè)組織起來，以自營連鎖、自愿連鎖或者特許加盟的形式，形成數(shù)家在較大區(qū)域范圍乃至在全國都有一定影響、在市場中占有一定份額的大型企業(yè)，才能保證企業(yè)具有長足的生命力，進(jìn)而維護(hù)整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。實現(xiàn)的方式可以由目前已具備影響力的汽車服務(wù)企業(yè)巨頭進(jìn)行協(xié)議收購或者中小型的汽車服務(wù)企業(yè)自愿連鎖。

2.2加大技術(shù)型人才的培養(yǎng)力度

在建立人才培養(yǎng)體制時，可以發(fā)展本地品牌連鎖機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)卦盒５囊劳嘘P(guān)系：企業(yè)為院校提供實踐基地，同時院校也為企業(yè)提供了技術(shù)及理論支持，實現(xiàn)雙贏。

2.3加強(qiáng)產(chǎn)品與技術(shù)統(tǒng)一管理的規(guī)范化

作為一家成功的連鎖企業(yè)，需要在采購，技術(shù)，產(chǎn)品，服務(wù)上均有統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)，這需要連鎖授權(quán)機(jī)構(gòu)在連鎖關(guān)系確立時就必須給加盟商一定的幫助，可以采取組織培訓(xùn)、定期考核的方式。連鎖經(jīng)營企業(yè)要認(rèn)清總店與加盟者的關(guān)系，僅靠收取加盟費是難以創(chuàng)出知名品牌的，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加強(qiáng)與加盟者的合作，加大對加盟者在資金、技術(shù)和管理等方面的支持，與加盟者共創(chuàng)品牌。隨著汽車服務(wù)需求的急劇升溫，原來僅提供單一服務(wù)如美容裝潢就能獲取豐厚利潤的時代已經(jīng)結(jié)束，品牌連鎖經(jīng)營必須向多樣性、全方位的汽車服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。一旦技術(shù)和管理的步伐跟上來，拓展經(jīng)營范圍，實現(xiàn)服務(wù)項目的均衡發(fā)展就不再是困難。如天使、歐派斯等由原來僅進(jìn)行汽車美容裝潢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的汽車美容裝潢、快修快保、汽車用品超市和汽車會員俱樂部等多項服務(wù)。歐邁克、威力獅等品牌連鎖店也由汽車裝潢向美容裝潢和汽車養(yǎng)護(hù)等多方位轉(zhuǎn)變，一些連鎖店還開展了代辦汽車保險、汽車及駕駛證年審等多項服務(wù)。

2.4加大政府部門規(guī)范化力度

汽車服務(wù)企業(yè)連鎖經(jīng)營的健康發(fā)展需要政府各有關(guān)部門的支持，以及相關(guān)政策規(guī)定的規(guī)范、扶持和引導(dǎo)。（1）嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì)，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。維護(hù)和凈化市場環(huán)境，清理無證經(jīng)營。完善質(zhì)量監(jiān)控體系，抓好質(zhì)量源頭管理，引導(dǎo)企業(yè)建立誠信機(jī)制，創(chuàng)品牌化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，鼓勵汽車服務(wù)市場的兼并重組，制定相關(guān)法規(guī)制度為企業(yè)重組建設(shè)提供平臺。簡化行政手續(xù)的辦理，為企業(yè)提供方便。

參考文獻(xiàn)：

[1]史凱.汽車服務(wù)連鎖:如何快速長大[J].銷售與市場(管理版)，2011（1）

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在銷售汽車用品時，越來越多的終端零售商發(fā)現(xiàn)，店面的銷售人員向顧客推介的力度和專業(yè)性十分欠缺，而他們推介的效率直接影響著整個汽車用品行業(yè)銷售的效率。針對當(dāng)前汽車用品零售店面遇到的困境，好幫手電子科技有限公司結(jié)合行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，總結(jié)了多年的終端營銷經(jīng)驗，并與汽車用品行業(yè)具有多年銷售與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的劉宏亮老師一道，向行業(yè)呈獻(xiàn)了一部關(guān)于終端銷售心態(tài)、銷售實戰(zhàn)方法與技能的實戰(zhàn)寶典，期望通過全面的汽車知識、汽車用品知識、服務(wù)技術(shù)知識和營銷技巧知識的講解，提高終端銷售人員的銷售技能，提高終端店面的銷售業(yè)績和管理水平，促進(jìn)整個行業(yè)銷售水平的提升。

該部寶典是行業(yè)內(nèi)第一部針對汽車美容養(yǎng)護(hù)門店員工的技能水平進(jìn)行培訓(xùn)的寶典，也是汽車美容店、零售商最實用的教材，將成為教育員工規(guī)范行為、學(xué)習(xí)技能的一種重要的培訓(xùn)手段和工具。它采用了電視情景劇的方式進(jìn)行教學(xué)，結(jié)合汽車用品行業(yè)的案例來闡述，方便行業(yè)員工快速學(xué)習(xí)和掌握技能，為終端管理者快速培養(yǎng)人才。

首部汽車美容養(yǎng)護(hù)門店員工技能水平培訓(xùn)寶典目前已經(jīng)發(fā)行，這是好幫手電子科技有限公司在企業(yè)朝氣蓬勃發(fā)展的同時，心系行業(yè)的興衰，為提升整個行業(yè)的管理水平而無私奉獻(xiàn)的一份大禮。這也是好幫手公司一貫倡導(dǎo)的企業(yè)、行業(yè)與社會和諧致遠(yuǎn)精神的體現(xiàn)。

銷售實戰(zhàn)百城巡講緊鑼密鼓

篇5

內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司1999年8月誕生于內(nèi)蒙古包頭市，以經(jīng)營小肥羊特色火鍋及特許經(jīng)營為主業(yè)，兼營小肥羊調(diào)味品及專用肉制品的研發(fā)，加工及銷售業(yè)。2008年6月小肥羊在香港上市，是中國首家在香港上市的品牌餐飲企業(yè)(股份代號HK 0968)，被譽(yù)為“中華火鍋第一股”。

目前，小肥羊公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有一個調(diào)味品基地，兩個肉業(yè)基地，一個物流配送中心，一個外銷機(jī)構(gòu)，國內(nèi)十五大餐飲市場區(qū)域，國際三大餐飲市場區(qū)域的大型跨國餐飲連鎖企業(yè)。

吃火鍋，就到重慶小天鵝

品牌詞：小天鵝

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重慶佳永小天鵝餐飲有限公司成立于2007年6月，由重慶小天鵝餐飲連鎖集團(tuán)，紅杉資本中國基金，海納亞洲創(chuàng)投基金共同組建。秉著專注和創(chuàng)新精神，為傳統(tǒng)火鍋注入“時尚美味　營養(yǎng)健康”的全新的餐飲理念，使“重慶小天鵝”品牌煥發(fā)新的活力。

“重慶小天鵝”品牌，創(chuàng)立于1982年，歷時27載穩(wěn)如磐石的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，目前在全國擁有直營店68家，加盟店近200家，榮獲中國馳名商標(biāo)，中國連鎖經(jīng)營百強(qiáng)、中國餐飲百強(qiáng)等殊榮。

重慶小天鵝借助資本的力量，力爭讓“麻、辣、鮮、香”的火鍋美味四海飄香。

天堂眼飾品誠邀加盟

品牌詞：天堂眼

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四川天堂眼藝術(shù)品有限公司位于有“天府之國”之稱的四川成都，成立于2005年。是一家以進(jìn)口服飾、手工藝品、家俱，飾品為主導(dǎo)，集零售，批發(fā)，加盟、為一體的綜合性公司。經(jīng)過多年潛心經(jīng)營，被譽(yù)為國內(nèi)著名的南亞手工藝品特許經(jīng)營專業(yè)公司。“天堂眼”這一品牌在國內(nèi)擁有非常高的知名度。

“天堂眼”的產(chǎn)品目前覆蓋了國內(nèi)近三十個省市、自治區(qū)，在全國各地?fù)碛袔资壹用恕⑴l(fā)店，公司現(xiàn)有員工50余人。公司將以專業(yè)的隊伍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚晟频姆?wù)，著力打造“天堂眼”這一品牌。

天竺工坊　印巴文化飾品

品牌詞：天竺工坊

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四川天竺天文化產(chǎn)業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事印度文化手工藝品(含服裝、飾品，家居工藝品等)經(jīng)營及文化傳播的特色企業(yè)。公司于2004年5月通過大手筆投入，專業(yè)化規(guī)劃與實施，成功啟動了“天竺工坊印度文化手工精品特許經(jīng)營體系”建設(shè)。

天竺天的目標(biāo)是，將公司所屬“天竺工坊”品牌建成以印度文化手工藝品為特色的民族工藝品經(jīng)營全國第一品牌!

將“天竺天”品牌體系打造成全國知名的異域民族文化交流及事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀平臺!

開好店，賺錢店，才能多開店!

品牌詞：愛尊客

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愛尊客連鎖酒店從2002年開業(yè)至今，已成為擁有幾十家直營連鎖酒店的民營企業(yè)。本著與加盟伙伴們一致的宗旨，同時又根據(jù)地域，文化的差異，秉持尊重客觀市場，實事求是的原則，以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度，更有效的方式來與加盟伙伴們合作。我們將會把一套成功實用的經(jīng)營模式介紹給您，真正實現(xiàn)品牌、資本、技術(shù)，管理等資源的優(yōu)化配置，它以加盟合作雙方共贏為追求，以個性化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和專業(yè)化管理為特征，使之成為一種高效率的經(jīng)營模式。

老根山莊一原生態(tài)“關(guān)東地鍋”

品牌詞：老根山莊

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鐵嶺老根山莊實業(yè)有限公司是由著名笑星趙本山親筆題寫莊名，集餐飲連鎖、白酒、礦泉水生產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)。老根山莊餐飲連鎖全國管理總部自成立以來，已在全國建立了多家連鎖店。原生態(tài)“關(guān)東地鍋”這一特色項目是在東北鐵鍋燉菜傳統(tǒng)制作方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽改革與創(chuàng)新，將肉類、禽類、野味及各種時令青菜等進(jìn)行炒，燉，涮、燜，蒸于一體，總結(jié)研發(fā)出一整套科學(xué)化、規(guī)范化，程序化的標(biāo)準(zhǔn)制作模式。以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，地道的關(guān)東美食，親情化的特色服務(wù)和濃郁的黑土文化為依托，使老根山莊品牌知名度不斷提高，得到了全國廣大消費者的高度認(rèn)可，各加盟店均收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

龜博士汽車美容誠邀您的加盟

品牌詞：龜博士

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美國龜博士國際連鎖(亞太)集團(tuán)是專門從事汽車美容、裝飾、養(yǎng)護(hù)服務(wù)的國際連鎖管理機(jī)構(gòu)，專注全球汽車美容事業(yè)。現(xiàn)已授權(quán)北京龜博士汽車清洗連鎖有限公司為大中華區(qū)總部，致力于為中國及亞太地區(qū)汽車用戶提供高品質(zhì)的汽車美容服務(wù)。龜博士視每個加盟商為事業(yè)伙伴，不僅向其傳授專業(yè)的汽車美容技術(shù)知識，為其提供世界最先進(jìn)的產(chǎn)品，更注重與其分享十余年所積累的經(jīng)營之道、營銷技巧及競爭策略，幫助加盟商最大限度減少風(fēng)險，快速發(fā)展，贏得市場。龜博士作為汽車美容行業(yè)的經(jīng)典品牌，象征著卓越品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將助加盟商開闖財富之路，成就輝煌人生!

阿好坊－飾界因你而精彩

品牌詞：阿好坊

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2002年“時尚阿好坊”初創(chuàng)，在短短幾年間一路高歌猛進(jìn)以全力打造中國大陸“飾界”連鎖加盟第一品牌的雄心壯志，創(chuàng)下了飾品連鎖企業(yè)開拓中國市場的傳奇神話!

“阿好坊”始終堅持品牌化經(jīng)營，規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作的戰(zhàn)略。憑借自身敏銳的國際飾品潮流把控能力和品牌連鎖加盟的強(qiáng)大優(yōu)勢，將中國飾品文化推向更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，為投資者奉獻(xiàn)了一個絕無僅有的火爆創(chuàng)業(yè)項目。

鳳凰引時尚，阿好寫傳奇!阿好坊，飾界因你而精彩!

體會完美人生

品牌詞：體會完美

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香港體會國際時尚有限公司依靠香港投資集團(tuán)的雄厚資金背景，致力于中國區(qū)域品牌營銷。自1997年進(jìn)入中國大陸以來，公司一直秉承“以創(chuàng)國際品牌為己任”的理念。

2006年，公司總經(jīng)理周宇先生參加首屆“CCTV贏在中國”并獲得創(chuàng)業(yè)英雄亞軍，在獲得日本軟銀、IDG風(fēng)險投資的同時，也獲得了風(fēng)投對公司品牌和項目的認(rèn)可。

旗下‘體會’內(nèi)衣和‘悠仙美地’家居服已通過ISO9001－2000版國際質(zhì)量體系認(rèn)證。品牌銷售網(wǎng)點遍及國內(nèi)29個省市自治區(qū)，300多個正在盈利當(dāng)中的特許加盟示范店。09年末，公司集重力又推出了“體會完美”品牌，以調(diào)整型內(nèi)衣為概念，專業(yè)致力于塑造女人完美體型，提升女人生活品質(zhì)。

美之峰裝飾誠邀您的加盟

品牌詞：美之峰裝飾

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美之峰自2006年10月創(chuàng)建以來，本著積極穩(wěn)妥，協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營方針，已在全國3個省市建立了30家分／子公司、80余

家服務(wù)門店，員工總數(shù)超過300人，并與國內(nèi)外200多家知名生產(chǎn)企業(yè)建立了合作同盟關(guān)系，匯聚了2萬余種家居商品。其中“婚房”和“新居”兩大“家”系列產(chǎn)品，真正彌補(bǔ)了數(shù)千萬消費者個性化選擇的市場空白。

展望未來，美之峰將依托國際化管理平臺，開展全方位的國際協(xié)作，利用美之峰業(yè)已形成的良好技術(shù)，知識、資源和資金優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，提升品牌的知名度，美譽(yù)度和忠誠度，確保公司在2016年實現(xiàn)上市的戰(zhàn)略目標(biāo)。

熊銀匠－五萬元開啟精致小店

品牌詞：熊銀匠

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“熊銀匠”起源于清代嘉慶元年，距今已有二百多年的歷史。2006年，熊銀匠開始發(fā)展加盟連鎖事業(yè)，在武漢建成了華中地區(qū)最大的銀飾品配貨中心和全國最大的銀飾品旗艦店，2010年又在香港成立了香港慶美珠寶(國際)有限公司，憑借時尚新穎的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)、專業(yè)化規(guī)范化的操作與十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，已形成坐鎮(zhèn)中部，西到新疆喀什，北到內(nèi)蒙，南至廣東，廣西的市場格局。目前熊銀匠已擁有20余家直營店，100多家加盟連鎖店!熊銀匠正致力于打造中國銀飾第一品牌，實現(xiàn)千店連鎖的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。

車騎王子車漆快修專家誠招您的加盟

品牌詞：車奇士

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杭州車奇士汽車維修有限公司成立于2006年，座落于美麗的西子湖畔，是一家專業(yè)從事汽車售后市場服務(wù)，以汽車漆面快修為主，汽車美容養(yǎng)護(hù)、汽車保險、事故車維修，汽車用品等為輔的汽車專項服務(wù)機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過幾年發(fā)展，車騎士已形成了門店達(dá)100多家，市場網(wǎng)點遍布全國10多個省市，全國最有實力的汽車專項服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司將持續(xù)實施品牌戰(zhàn)略，推動規(guī)模效應(yīng)，以專業(yè)引領(lǐng)潮流，以創(chuàng)新造就優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的汽車專項服務(wù)模式，整合汽車產(chǎn)業(yè)資源，銳意開拓，不斷進(jìn)取，為中國汽車專項服務(wù)行業(yè)做出更大的努力和貢獻(xiàn)。

西安娜莎足藝面向全國誠邀加盟連鎖經(jīng)營

品牌詞：娜莎足藝

請撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　娜莎足藝

娜莎足藝是以致力于“光彩事業(yè)”和“陽光工程”為目的的全國性足療加盟連鎖項目，以為加盟單位提供足療技術(shù)支撐和足療技術(shù)人才為主，目前旗下?lián)碛屑用说杲?00余家，并且以每月新增3-5家的速度快速發(fā)展，加盟店遍布全國各地。娜莎足療產(chǎn)業(yè)不僅有著廣闊的市場空間同時，更具有廣泛的就業(yè)空間，娜莎學(xué)校在發(fā)展壯大的同時，時刻不忘回報社會，面向廣大的農(nóng)村青年，下崗失業(yè)待業(yè)人員敞開大門，免費提供培訓(xùn)，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之路，攜手娜莎，一定讓你走向更加美好的未來。

圣雅菲美容連鎖誠邀您的加盟

品牌詞：圣雅菲

請撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　圣雅菲

重慶圣雅菲科技有限公司成立于1999年6月18日，是一家主要從事美容美體行業(yè)的加盟、管理、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)為一體的大型國際美容連鎖集團(tuán)。十年來，圣雅菲借助歐美先進(jìn)管理理念，將中醫(yī)傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化與世界高科技生物技術(shù)相融合，獨創(chuàng)出高品質(zhì)的：華倫妃雪、香芬樂園、圣雅菲三大護(hù)膚品牌，獲得多項國際大獎，得到廣大亞洲女性的信賴和贊譽(yù)，是重慶美容行業(yè)唯一的“著名商標(biāo)”。目前，公司擁有直營店40多家，全國加盟店150多家，直屬員工800余人，擁有自己獨立的形象設(shè)計學(xué)院、生產(chǎn)基地及物流中心。公司秉承專業(yè)品質(zhì)，愛心永恒的經(jīng)營理念，全力打造“愛心，創(chuàng)新、誠信、快樂，學(xué)習(xí)”型的女性，成為全國最大的美容連鎖集團(tuán)之一。

中橫窗業(yè)誠邀您的加盟

品牌詞：中橫窗業(yè)招商

請撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　中橫窗業(yè)招商

諸暨市中橫窗業(yè)有公司是中橫國際(香港)有限公司在大陸的特許總部。公司以“建材實體”為依托，以“項目合作，產(chǎn)品創(chuàng)新”求發(fā)展，本著以客戶為中心的原則，不斷創(chuàng)新建材產(chǎn)品和提供新的系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)高速發(fā)展。目前，公司年均銷售增長速度超過200％，加盟連鎖專賣店兩絡(luò)發(fā)展迅猛，現(xiàn)已覆蓋全國近200多個城市，包括廣東、浙江，湖南，山東，福建，四川，上海，北京等省市網(wǎng)絡(luò)。中橫窗業(yè)秉持“創(chuàng)世界品牌，爭行業(yè)第一”的經(jīng)營理念，以執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略和完善加盟連鎖體系為先導(dǎo)，不斷提升和擴(kuò)大市場競爭優(yōu)勢，全力將中橫窗業(yè)發(fā)展為國內(nèi)門窗行業(yè)一流企業(yè)，中國門窗市場第一品牌。

康佰功能家紡誠邀您的加盟

品牌詞：康佰功能家紡

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康佰(中國)集團(tuán)有限公司自1999年初創(chuàng)建以來，在北京，上海，廣州分別設(shè)立了管理公司。近年來，不斷獲得各種專利和榮譽(yù)如，風(fēng)靡全球的功能家紡專賣：中國功能家紡第一品牌，中國保健品公信力十大品牌等。并且是央視上榜品牌，曾受巴馬長壽研究所強(qiáng)力推薦。11年來植根中國，現(xiàn)已有近3000多家成熟連鎖專賣銷售網(wǎng)絡(luò)。在豐富的市場經(jīng)驗指導(dǎo)下，各加盟店都取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。康佰在全國專賣店創(chuàng)立的獨特體驗營銷的模式已經(jīng)越來越獲得消費者的認(rèn)可，而“有效就是硬道理”的產(chǎn)品理念已經(jīng)深入人心并獲得使用者的良好口碑。

多美麗美食，誠邀您的加盟

品牌詞：多美麗加盟

請撥打：400-600-6565　轉(zhuǎn)　多美麗加盟

“多美麗”第一家多店于1993年8月在廣州開業(yè)，將傳統(tǒng)的中國菜色與西洋快餐相結(jié)合。至今，多美麗餐廳已成立超過100家，分別遍布中國13個省份，包括廣東，廣西、海南，浙江，山東，湖北，江西、青海，云南、貴州，遼寧、吉林及安徽等地。其中包括了自營店和加盟店。

我們堅持為顧客提供質(zhì)量最佳，選擇最好，最引人垂涎的快餐――全都可在多美麗這里找到。在我們不繼創(chuàng)造獨特的菜色的同時，我們亦提供了我們深受客人歡迎的原創(chuàng)品牌產(chǎn)品“童子雞”和“炸雞塊”。除此之外，我們還會為迎合本地客人口味和需求而創(chuàng)造出合適當(dāng)?shù)氐牟松?/p>

卡麗斯干洗，誠邀您的加盟

品牌詞：卡麗斯干洗

篇6

一、引言

隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車維護(hù)市場也隨之?dāng)U大需求，對汽車維修人才的需求量增加，汽車應(yīng)用與維修專業(yè)具有良好的市場發(fā)展前景，對汽修從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高，因此社會需要大量擁有專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗的汽修行業(yè)高技能人才。在這種形勢下，社會對汽車應(yīng)用與維修專業(yè)的人才需求也提出了新的要求，同時對高職人才培養(yǎng)模式也提出了新要求。因此，院校與企業(yè)的深度合作、教師和師傅的聯(lián)合傳授、探索實踐現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)模式就顯得尤為重要。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的特點

現(xiàn)代學(xué)徒制是學(xué)校與企業(yè)深度合作、以師傅帶徒弟的模式進(jìn)行、強(qiáng)化實踐教學(xué)的一種人才培養(yǎng)模式。與現(xiàn)代職教模式中的頂崗實習(xí)、訂單培養(yǎng)是一種遞進(jìn)關(guān)系。目前，現(xiàn)代學(xué)徒制教育模式已經(jīng)成為職教領(lǐng)域廣泛探索采用的重要人才培養(yǎng)模式。

現(xiàn)代學(xué)徒制是面向工作崗位的技能型培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實踐操作部分由業(yè)內(nèi)專家、能手以師傅帶徒弟的方式，手把手教學(xué)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)場要求和規(guī)范來指導(dǎo)學(xué)生操作。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)完全真實的工作流程，工作中怎么做課堂上就怎么講，培訓(xùn)是在真實的工作環(huán)境下進(jìn)行。學(xué)習(xí)時間就是工作時間，按企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生，讓學(xué)生在校期間就能親身體驗到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程、經(jīng)營理念和企業(yè)的文化[1]。

現(xiàn)代學(xué)徒制有利于促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程，實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。建立現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)教育主動服務(wù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、知行合一的有效途徑。

三、襄陽汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院實施現(xiàn)代學(xué)徒制的主要做法

1.優(yōu)選合作企業(yè)，推進(jìn)校企合作深入發(fā)展

襄陽汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院“汽車應(yīng)用與維修”專業(yè)是學(xué)院的一個重點專業(yè)，師資力量雄厚，班級眾多，此專業(yè)的學(xué)生對汽車維修都有很濃厚的興趣。學(xué)院建有較完備的汽車類實習(xí)實訓(xùn)中心，可以提供汽車保養(yǎng)、整車拆裝、鈑金涂裝、大梁校正、汽車美容等全系列的汽車維修實訓(xùn)內(nèi)容。汽車應(yīng)用系從40多家校企合作單位中優(yōu)選出實力強(qiáng)、資源豐富，并熱衷于職業(yè)教育的一批企業(yè)重點發(fā)展，推進(jìn)校企合作的深度融合，邀請企業(yè)專家到學(xué)院授課，共同開發(fā)專業(yè)課程。除了共同進(jìn)行學(xué)徒制招生，開設(shè)冠名班，學(xué)院還邀請企業(yè)技師為每個學(xué)生配培訓(xùn)師傅，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)完全由企業(yè)技師進(jìn)行手把手教學(xué)。

2.依據(jù)企業(yè)崗位需求，重構(gòu)課程體系

高等職業(yè)教育的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高技能復(fù)合型人才，在傳統(tǒng)學(xué)科體系的約束下，教師在教學(xué)設(shè)計過程中仍然以知識的系統(tǒng)性作為教學(xué)內(nèi)容主線，導(dǎo)致無法將現(xiàn)今企業(yè)崗位的技術(shù)需求有機(jī)地融入課程內(nèi)容中去。而課程的教學(xué)內(nèi)容如果完全按照企業(yè)的實際工作任務(wù)進(jìn)行選擇，又會造成學(xué)生缺乏理論知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。

要實現(xiàn)復(fù)合型高技能人才培養(yǎng)，現(xiàn)代學(xué)徒制的教育模式必須通過充分的市場調(diào)研，確定人才培養(yǎng)規(guī)格和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，制定專業(yè)培養(yǎng)方案，重構(gòu)課程體系和確定課程標(biāo)準(zhǔn)，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及職業(yè)成長規(guī)律，形成獨具專業(yè)特色的學(xué)生培養(yǎng)體系[2]。

3.教師深入企業(yè)，校企專家合作制定實訓(xùn)任務(wù)書

組織本專業(yè)教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行多次調(diào)研，通過安排教師到企業(yè)一線實習(xí)鍛煉，以及與技術(shù)骨干人員面對面交流，充分了解崗位需求及對應(yīng)的職業(yè)能力，按照企業(yè)用人需求與崗位標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置課程，建成適合學(xué)徒制的專業(yè)課程體系。每年安排部分教師進(jìn)入企業(yè)崗位實踐3個月，不僅能提高專業(yè)課教師的實際操作能力，積累企業(yè)實踐經(jīng)驗，同時為可專業(yè)建設(shè)提供改革思路，為汽車應(yīng)用與維修專業(yè)教師實踐水平能力提高奠定良好的基礎(chǔ)。另外，襄陽汽車職業(yè)學(xué)院學(xué)院在企業(yè)專家、技術(shù)骨干和學(xué)校專業(yè)教師的共同努力下開發(fā)出了汽車應(yīng)用與維修專業(yè)《現(xiàn)代學(xué)徒制實訓(xùn)任務(wù)書》的學(xué)習(xí)，本專業(yè)學(xué)生已經(jīng)按照實訓(xùn)任務(wù)書項目步驟開展實踐學(xué)，完成整本《現(xiàn)代學(xué)徒制實訓(xùn)任務(wù)書》的學(xué)習(xí)可以獲得兩個學(xué)分。

4.校企共建實訓(xùn)基地，引崗入校

2015年，襄陽汽車職業(yè)學(xué)院汽車應(yīng)用與維修專業(yè)與東風(fēng)日產(chǎn)襄陽工廠合建東風(fēng)日產(chǎn)總裝、鈑噴、焊接實訓(xùn)室，完全按照企業(yè)培訓(xùn)員工場地的要求進(jìn)行建設(shè)，按照企業(yè)工序要求培養(yǎng)學(xué)生能力，讓學(xué)生在校內(nèi)就可完成企業(yè)上崗前的培訓(xùn)任務(wù)。

2016年，汽車應(yīng)用與維修專業(yè)積極引入東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司以及車仆（深圳）汽車用品有限公司進(jìn)校園共建實訓(xùn)基地，已經(jīng)合作建成東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)培訓(xùn)中心、汽車美容實訓(xùn)中心等適合開展現(xiàn)代學(xué)徒制的理實一體化實訓(xùn)基地。

四、對推行現(xiàn)代學(xué)徒制的一些建議

1.政府需要給予支持

推行現(xiàn)代學(xué)徒制的過程中不僅需要職業(yè)院校方面做出努力，還需要政府在制度層面上給予企業(yè)更大的支持，避免出現(xiàn)職業(yè)院校一頭熱的現(xiàn)象，要讓企業(yè)、高職院校、學(xué)生、行業(yè)機(jī)構(gòu)都參與進(jìn)來[3]。參與實行現(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)、高職院校、學(xué)生、行業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)給予相應(yīng)的激勵 ；對于推行現(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)、行業(yè)、高職院校可以通過申報審查的方式給予定期獎勵或稅收減免；對于學(xué)生應(yīng)予以學(xué)分的獎勵和職業(yè)證書的獎勵。

2.要積極探索現(xiàn)代學(xué)徒制，加大推行力度

探索現(xiàn)代學(xué)徒制不僅需要借鑒國外的很多成功案例，更需要融入中華民族傳統(tǒng)的學(xué)徒制經(jīng)驗，在國家政策層面上制定總體原則和操作規(guī)范外，各地可根據(jù)具體情況歸納和總結(jié)出一套適合當(dāng)?shù)靥厣淖龇ā?/p>

3.制定新的管理模式

現(xiàn)代學(xué)徒制一個師傅所帶的徒弟有限，學(xué)生在校內(nèi)上課地點比較分散，到企業(yè)工作后工作地點也會比較分散，指導(dǎo)教師在企業(yè)實現(xiàn)隨時管理的難度較大，校內(nèi)學(xué)生管理需要根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制制定新的管理模式。此外，企業(yè)工作環(huán)境復(fù)雜、不確定因素較多，學(xué)生在學(xué)徒過程中的操作安全及保障都需要在學(xué)生管理方面采取新的措施。

因此，現(xiàn)代學(xué)徒制的推行亟須國家出臺政策進(jìn)行推動與規(guī)范。需要充分發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求系統(tǒng)規(guī)劃現(xiàn)代學(xué)徒制工作，全面促進(jìn)職業(yè)教育采用現(xiàn)代學(xué)徒制的新常態(tài)。同時，需要對學(xué)生管理及企業(yè)實習(xí)方面的管理辦法采取新的管理措施，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和操作安全。

參考文獻(xiàn)：

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固特異輪胎橡膠公司近日宣布，已與益海糧油工業(yè)有限公司達(dá)成稻殼灰二氧化硅供應(yīng)協(xié)議。今年固特異將在由中國普蘭店工廠生產(chǎn)，并在中國市場上銷售的乘用車輪胎中使用此種二氧化硅。過去兩年里，固特異一直在阿克隆創(chuàng)新技術(shù)中心研究和測試從稻殼灰中提取的二氧化硅，并發(fā)現(xiàn)其對輪胎性能的影響與通過傳統(tǒng)途徑獲取的二氧化硅相當(dāng)。根據(jù)聯(lián)合國食品農(nóng)業(yè)組織的統(tǒng)計，全球每年收獲的稻谷超過7億噸，稻殼的處理成為一個環(huán)境難題。通常情況下，稻殼被焚燒用于發(fā)電，以減少運往垃圾填埋場的廢棄物。盡管實現(xiàn)將稻殼灰轉(zhuǎn)化為二氧化硅已有多年，但只有在最新轉(zhuǎn)化過程中提取的二氧化硅才達(dá)到了足夠輪胎使用的較高標(biāo)準(zhǔn)。二氧化硅被用作制造輪胎胎面復(fù)合物的增強(qiáng)劑，與傳統(tǒng)輪胎增強(qiáng)劑——炭黑相比，二氧化硅降低了輪胎的滾動阻力，而更低的滾動阻力有助于提高車輛的燃油效率。此外，它還能有效提高輪胎的濕地抓地性能，讓駕駛者在享受卓越操控的同時又多了一份安全感。

伍爾特推出全能噴劑Ultra 2040

伍爾特作為來自德國的汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)，提供汽車保養(yǎng)和維修所需的全系列化工產(chǎn)品、工具設(shè)備及消耗品。近期，伍爾特推出全能噴劑Ultra 2040含有聚四氟乙烯(PTFE)，全面提升了性能，能對門鎖、滾輪、導(dǎo)軌等活動部件進(jìn)行長效保護(hù)，優(yōu)異的滲透性能夠讓它滲入螺絲螺母這類容易銹死的連接件，提供和除銹防銹功能。針對電池觸點氧化這種電路上的隱患問題，Ultra 2040亦能兼顧到電氣觸點氧化層的消除，提高導(dǎo)電率，并且具有一定的絕緣能力，可以防止電路短路。除了氧化，水分也是導(dǎo)致電氣系統(tǒng)發(fā)生故障的一個因素，Ultra 2040具備了除濕功能，可排除車輛電氣系統(tǒng)中的水分。、松銹、防銹、除濕、電導(dǎo)、去污，集六大功效于一身的伍爾特全能噴劑Ultra 2040能提供汽車諸多方面的養(yǎng)護(hù)。比如點火系統(tǒng)和電子部件除濕保護(hù)，車門鉸鏈，清潔、車門開關(guān)，座椅導(dǎo)軌，后視鏡旋轉(zhuǎn)部位，、保護(hù)雨刮臂回轉(zhuǎn)部位，清潔、天窗導(dǎo)軌等。

曼胡默爾推出新型三合一PM2.5空調(diào)濾技術(shù)

為了滿足用戶對車內(nèi)空氣質(zhì)量的要求，曼胡默爾推出新型三合一PM2.5空調(diào)濾技術(shù)，不僅能更高效地過濾PM2,5，而且對揮發(fā)性有機(jī)化合物(voc)以及致病菌、致敏物質(zhì)等空氣污染物都表現(xiàn)出優(yōu)秀的過濾效果。這一新技術(shù)集成多重過濾功能，過濾效率比普通空調(diào)濾高出一倍以上，為業(yè)界空調(diào)濾技術(shù)樹立新的標(biāo)桿。

曼胡默爾新型三合一空調(diào)濾技術(shù)采用PM2.5活性炭濾芯，在新風(fēng)工作模式下，過濾效率比普通空調(diào)濾高出一倍以上，短時間使車內(nèi)PM2.5含量達(dá)到中國國家標(biāo)準(zhǔn)，兩分鐘內(nèi)將車內(nèi)PM2.5值降低至每平方米20微克的歐洲標(biāo)準(zhǔn)。曼胡默爾還委托第三方公司在四個大型城市（深圳、上海、成都、北京）車輛多的路段對空調(diào)濾的voc過濾功能進(jìn)行檢測，檢測顯示，空調(diào)內(nèi)循環(huán)工作模式會加速車內(nèi)VOC擴(kuò)散，新型空調(diào)濾能夠高效過濾vOc，過濾效率達(dá)90%以上，考慮到其在外循環(huán)模式中效果更為明顯，因此建議開車時使用外循環(huán)模式。除了對PM2.5和VOC的過濾功能，曼胡默爾新型空調(diào)濾還具有抗過敏功能和抗微生物功能，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)測試，對花粉、塵螨等過敏原的過濾效率達(dá)到94%以上，對致病菌的過濾效率達(dá)到98%以上。

艾仕得在中國推出電動汽車專用的高性能絕緣涂料

日前，全球領(lǐng)先的液體和粉末涂料供應(yīng)商之一艾仕得涂料系統(tǒng)旗下的Voltatex@系列電氣絕緣涂料產(chǎn)品在“2015中國上海國際繞線機(jī)、線圈、磁性材料、絕緣材料及電機(jī)制造展”展出并正式在中國推出。這款為電動汽車度身定制的Voltatex電氣絕緣涂料產(chǎn)品旨在滿足高速發(fā)展的中國電動汽車和公共交通車輛市場對高性能涂料的需求，幫助提升電機(jī)和發(fā)電機(jī)的性能，增強(qiáng)其穩(wěn)定性，幫助延長其使用壽命。展會期間，專為電磁、絕緣材料、線圈、電機(jī)以及變壓器制造行業(yè)打造的創(chuàng)新型Voltatex浸漬漆也向中國客戶展出。艾仕得Voltatex系列絕緣產(chǎn)品涵蓋漆包線漆、浸漬樹脂及硅鋼片漆，主要用于電機(jī)、發(fā)電機(jī)和變壓器中。Voltatex漆包線漆可以賦予變頻電機(jī)更長久的耐電暈壽命；Voltatex浸漬漆能夠幫助電機(jī)、發(fā)電機(jī)和變壓器降低局放頻率、降低局放風(fēng)險，進(jìn)而提升電機(jī)的局部放電起始電壓；而Voltatex系列硅鋼片漆則提供優(yōu)異的粘結(jié)性和抗腐蝕性，可為新能源汽車提供更強(qiáng)的導(dǎo)電性能。

威伯科推出多項車輛安全技術(shù)創(chuàng)新成果

近日，威伯科控股公司推出眾多“行業(yè)首創(chuàng)”的重要技術(shù)；其中包括：OnGuardACTIVE TM御享 TM、OnLane御正 TM、mBSP TM、OptiRide TM悠行 TM、OptiDrive TM悠控 TM等。OnGuardACTIVE TM御享 TM能探測到前方正在移動、減速或靜止的障礙物。這一系統(tǒng)采用了功能強(qiáng)大的77GHz雷達(dá)傳感器，在各種氣候條件下都能保持系統(tǒng)的高性能。OnGuardACTIVE TM能夠分析前方最遠(yuǎn)200米的交通狀況，從而盡早發(fā)現(xiàn)可能對車輛行駛帶來危險的各種情況。并且，它可以采取自動制動措施直至車輛完全停止，有助于防止追尾事故的發(fā)生或降低事故損失。OnLane TM御正 TM——基于先進(jìn)攝像頭技術(shù)的車道偏離預(yù)警系統(tǒng)，可以持續(xù)監(jiān)控車輛在車道標(biāo)線內(nèi)的位置。威伯科的OnLane TM是一種先進(jìn)的輔助駕駛系統(tǒng)，可探測出非司機(jī)主動操作情況下的車道偏離情況，并通過視覺和聽覺向司機(jī)發(fā)出警告。因此，這套系統(tǒng)有效提高了司機(jī)的注意力，以及車輛行駛和道路的整體安全性。威伯科的OnLane TM完全滿足歐盟法規(guī)的相關(guān)要求和規(guī)定。OptiRide TM悠行 TM——電子控制空氣懸架技術(shù)(ECAS)。可自動進(jìn)行載荷轉(zhuǎn)移以避免車軸的過載，這有助于減少車輛的磨損和其他運營成本。在某些條件下，威伯科的OptiRide TM可帶來高達(dá)3%的節(jié)油率，同時提供最佳的駕駛性能。

測試顯示德國力魔燃油添加劑可節(jié)約燃油

降低油耗、減少排放、減少維修、降低成本，這句話可用來總結(jié)德國力魔公司與德國南部烏爾姆地區(qū)公共事業(yè)管理局(swu)所做的為期一年的測試。七輛公交車使用燃油添加劑，完成了44萬千米的測試行駛里程。像柏林、倫敦和香港這樣的大城市，若使用燃油添加劑，每年可以節(jié)約上百萬歐元，減少大量的C02/虧染。該試驗將力魔超級柴油添加劑(Super Diesel Additive)加入公交車的燃油箱中，有效地去除了沉積在柴油機(jī)噴油系統(tǒng)中的沉積物，從而保證燃油更好地燃燒，防止發(fā)動機(jī)受到腐蝕和磨損，并減少了燃油消耗。在測試階段，測試車輛油耗降低了3.2%。使用燃油添加劑，使汽車發(fā)動機(jī)得到了保護(hù)，令燃料噴射系統(tǒng)保持清潔。這也意味著維修率減少，發(fā)動機(jī)使用壽命增加，并最終為客戶節(jié)省使用成本。

阿克蘇諾貝爾推出2015電子解決方案

近日，全球領(lǐng)先的油漆和涂料企業(yè)阿克蘇諾貝爾面向中國汽車修補(bǔ)漆市場正式推出201 5電子解決方案，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)為客戶提供更高效便捷的服務(wù)。其核心線上訂購平臺“車易涂”能為客戶提供涵蓋數(shù)據(jù)分析、訂單處理、倉儲管理、物流運輸?shù)热谭?wù)。電子測色儀Automatchic Vision讓數(shù)字化配色更精準(zhǔn)，調(diào)色匹配在車身修補(bǔ)過程中至關(guān)重要，色卡等其他傳統(tǒng)顏色工具在信息容量、準(zhǔn)確性、一致性等方面均有局限。阿克蘇諾貝爾的數(shù)字化配色系統(tǒng)只需通過簡單的車身掃描，便能立刻對車身任何區(qū)域的原有顏色進(jìn)行精準(zhǔn)測量和配色。這套先進(jìn)的系統(tǒng)由兩部分組成：Autom8tchic Vision-用于數(shù)字化顏色分析的新一代阿克蘇諾貝爾手持設(shè)備；以及Automatchic智能搜索一能夠提供最優(yōu)配色方案的顏色檢索軟件。“全景云”完全突破了傳統(tǒng)的管理模式，實現(xiàn)了車間進(jìn)程可視化，能夠生動直觀地通過各類數(shù)據(jù)報表來準(zhǔn)確地進(jìn)行跟蹤管理。

大陸集團(tuán)完成對Elektrobit Automotive的收購

近日，大陸集團(tuán)完成對Elektrobit Automotive公司的收購，該公司之前是位于芬蘭赫爾辛基的Elektrobit公司的全資子公司。Elektrobit公司的股東于2015年6月11日批準(zhǔn)此次收購，相關(guān)的反壟斷等待期也已于6月末到期。通過此次收購，作為全球性汽車零部件供應(yīng)商、輪胎生產(chǎn)商和行業(yè)合作伙伴的大陸集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)展了自己在汽車系統(tǒng)和軟件解決方案研發(fā)方面的專業(yè)能力。Elektrobit Automotive是一家在軟件解決方案方面具有高度創(chuàng)新能力的專業(yè)公司。在Elektrobit Automotive（包括其合資公司e．solutions GmbH），有大約1900名專業(yè)人員為全球領(lǐng)先的汽車制造商和系統(tǒng)供應(yīng)商開發(fā)眾多可以實現(xiàn)復(fù)雜汽車功能的強(qiáng)大軟件解決方案。

頭等艙一站式汽車美容快修連鎖亮相鄭州展會

近日，源自德國的“FIRST-CLASS頭等艙一站式汽車美容快修國際連鎖”亮相中國（鄭州）汽車后市場博覽會。德國雷卡汽車光潔保護(hù)用品公司成立于1986年，注重研發(fā)生產(chǎn)汽車美容、汽車深化保養(yǎng)等高科技產(chǎn)品，其產(chǎn)品及子公司遍布全球。德國雷卡中國總為頭等艙（沈陽）汽車服務(wù)連鎖股份有限公司。德國雷卡繼“LK-2000”車體鍍膜火爆熱銷之后還了先后研發(fā)出的系列產(chǎn)品如“LK-1OOO”無劃痕洗車寶等系列產(chǎn)品。頭等艙一站式汽車美容快修連鎖登陸中國，受到業(yè)內(nèi)諸多企業(yè)的關(guān)注并在展會現(xiàn)場進(jìn)行簽約加盟。

CIAPE聯(lián)手中國汽車后市場聯(lián)合會培育國際化平臺

近日，中國國際汽車商品交易會(CIAPE)組委會和中國汽車后市場聯(lián)合會戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行。這是201 5年中國國際汽車商品交易會打造中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈國際化交易平臺，深入服務(wù)汽車后市場領(lǐng)域的重要舉措。中國汽車后市場聯(lián)合會秉承“創(chuàng)新、發(fā)展、國際化”的理念服務(wù)汽車后市場，和中國國際汽車商品交易會“打造中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈國，際化平臺”的理念相得益彰，雙方將攜手培育中國國際汽車商品交易會后市場板塊。據(jù)悉，雙方此次達(dá)成長期戰(zhàn)略合作，將開創(chuàng)汽車后市場領(lǐng)域新局面。另外，CIAPE汽車檢測維修設(shè)備館周期活動協(xié)調(diào)會也在近期召開，來自中國后市場聯(lián)合會、《汽車維修與保養(yǎng)》雜志社等30位代表參會，研究落實中國國際汽車商品交易會汽車檢測維修設(shè)備館同期活動方案。

德國斯德格牽手北巴傳媒大舉進(jìn)攻中國汽車后市場

斯德格(stop+go)是來自德國的知名的、專業(yè)的汽車維修連鎖品牌，于1990年由大眾集團(tuán)創(chuàng)建，目前在德國、瑞士以及意大利都有其維修門店。斯德格德國的管理層擁有在汽車維修、配件采購、培訓(xùn)、IT和物流等領(lǐng)域超過30年的豐富經(jīng)驗。北京巴士傳媒股份有限公司是大型國有企業(yè)北京公交集團(tuán)控股的上市公司，公司在汽車服務(wù)行業(yè)擁有從駕校、4S店、維修、租賃和汽車報廢完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，在北京市場上有著強(qiáng)大資源優(yōu)勢。中鼎富寧軒與德國斯德格牽手合作已近一年。中鼎斯德格在斯德格德國的全力配合下在配件、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)和庫房等方面事無巨細(xì)、精心籌備，并于2015年6月16日與北巴傳媒舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合旨在進(jìn)攻中國汽車售后市場。目前，中鼎斯德格在中國汽車后市場上已經(jīng)擁有7家加盟店，年底規(guī)劃為60家，接下來的三年在全國計劃擁有500家加盟店；僅北京就規(guī)劃為9～10家。

海拉留易召開2015經(jīng)銷商大會

篇8

1商務(wù)類管理課程的重要性

很多認(rèn)為包含汽車參與汽車專業(yè)教學(xué)的學(xué)生也有一種固有思維，認(rèn)為汽車企業(yè)的管理和其他工作是完全不同的兩個方面，售后人員是難以成為汽車服務(wù)企業(yè)的管理人員的，但是實際的情況卻恰恰相反，在汽車的管理中，很多高層管理都是科班出身，尤其是都是從售后上成長出來的，就以最常見的汽車服務(wù)企業(yè)—汽車4S店來說，4S店的盈利模式主要是依靠售后的收入，汽車售前的盈利在這個汽車的大環(huán)境下，已經(jīng)越來越少。所以依靠售后盈利的情況下，汽車企業(yè)管理的核心就要像售后靠攏，一名從中職畢業(yè)的學(xué)生，一般有著兩條發(fā)展路線，一種是從售后服務(wù)顧問起步，然后進(jìn)階為售后金領(lǐng)，之后在成長為汽車售后部總經(jīng)理，最后成為店長，如果還能夠繼續(xù)發(fā)展就會不斷的上升，直到成為區(qū)域等。可謂是前途無限，但是從售后金領(lǐng)開始就需要掌握商務(wù)管理的知識。中職學(xué)生的第二條道路，從維修技工開始，不斷的提高自己的職業(yè)技能水平，最終成為車間主任等，這條發(fā)展道路較短，同時發(fā)展較慢，筆者推薦中職學(xué)生向第一條道路發(fā)展，這樣必要的商務(wù)管理基礎(chǔ)及其重要，所以中職教育就要做好學(xué)生的商務(wù)管理教育，培養(yǎng)學(xué)生向更高層次的方面發(fā)展。

2汽車商務(wù)管理的教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)管理的是汽車類專業(yè)的重要開設(shè)的重要課程，因為在汽車行業(yè)，學(xué)生們不能一直停留在維修技師的這個方面，始終要想管理層發(fā)展。汽車專業(yè)的學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識有汽車服務(wù)企業(yè)的運作流程，不同的企業(yè)運作方式也不同，其中汽車4S點汽車流程最為復(fù)雜，其次一些大型汽車修配企業(yè)的管理模式與4S相近，但是少了相應(yīng)的銷售汽車和汽車保險的環(huán)境。小型的汽車維修企業(yè)和汽車美容企業(yè)等，管理知識就很難有用?所以學(xué)生畢業(yè)后去越大、越正規(guī)的企業(yè)發(fā)展，管理學(xué)的用途的越大。汽車商務(wù)管理的具體內(nèi)容包括:汽車售后流程、汽車售前流程、汽車保險流程、汽車配件流程、汽車美容流程、汽車市場部的管理、汽車代銷、汽車代維護(hù)、汽車鑒定、二手車業(yè)務(wù)等。汽車商務(wù)管理的內(nèi)容很多。

3汽車商務(wù)管理課程及專業(yè)的存在的問題

中職院校的改革商務(wù)管理課程中遇到了很多問題，我國高校在汽車商務(wù)管理改革方面還存在很大的盲區(qū)，需要高校一點的探索。我國中職院校普遍出現(xiàn)問題主要包括:第一，對市場不了解，觀念落后。第二，商務(wù)管理課程定位不清晰。第三，中職院校重技術(shù)、輕管理。第四，管理類課程的比重小，沒有當(dāng)作必修課來重視。

3．1市場調(diào)查不及時，觀念落后

造成對汽車商務(wù)管理課程的忽視的原因就是，現(xiàn)在的中職院校對汽車企業(yè)的了解不足，在中職院校搞教學(xué)的這些學(xué)者，空有理論知識，對汽車市場的發(fā)展?fàn)顩r并不了解，依靠自己的主觀判斷來教學(xué)，這樣就對學(xué)生產(chǎn)生了錯誤的教學(xué)，有些教師雖然有著長時間的汽車行業(yè)經(jīng)驗，但是汽車企業(yè)發(fā)生劇變就是這幾年的事，所以按照原來的汽車服務(wù)企業(yè)的思路來教學(xué)，思維早就不符合發(fā)展的趨勢。高校的大量教師依舊認(rèn)為汽車的銷售才是汽車企業(yè)的盈利點，但是其實盈利早就轉(zhuǎn)移到守護(hù)，對公司管理人員的選取，也從汽車的銷售轉(zhuǎn)移到售后的部分。所以高校作為汽車售后企業(yè)的一個重要人才培養(yǎng)平臺，應(yīng)該在培養(yǎng)守護(hù)人員時注意人才的管理方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

3．2專業(yè)定位不清晰

汽車商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該屬于文科而非工科，是管理類一門學(xué)科，嚴(yán)格上來講應(yīng)該劃入管理系(學(xué)院)、商貿(mào)系(學(xué)院)等，目前，中職辦此專業(yè)的院校，基本上都?xì)w交通系(學(xué)院)等管理。

3．3崗位能力培養(yǎng)方向側(cè)重于技術(shù)而不是管理

這與專業(yè)歸類和專業(yè)帶頭人有關(guān)，大多數(shù)專業(yè)帶頭人是工科出身的，他們自身對技術(shù)比較熟悉，自然在崗位能力培養(yǎng)過程中就傾向于技術(shù)。

3．4實踐課程所占比重仍然偏小

一般院校實踐課程占總課時50－60%，筆者認(rèn)為實踐課程占比在60－70%之間比較科學(xué)。第一學(xué)年，理論課和實踐課的比例為2∶3;第二、三學(xué)年，理論課和實踐課的比例為1∶4。這樣的設(shè)計比較符合中職學(xué)生以形象思維為主的特征，也符合中職教育從經(jīng)驗到知識的學(xué)習(xí)過程，實踐證明過多的理論教學(xué)對中職學(xué)生是沒有什么意義的。

4汽車商務(wù)管理專業(yè)課程體系構(gòu)建

為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展通道鋪墊基礎(chǔ)，總體設(shè)計分為三個階段:第一階段是崗位職業(yè)能力分析，從汽車后市場職業(yè)領(lǐng)域中，又要考慮到未來發(fā)展崗位需要，這就是職業(yè)教育的前瞻性問題，區(qū)別于一般崗位培訓(xùn)要求;第二階段是工作過程分析，根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)或崗位說明書，列出各崗位典型工作任務(wù)，通過典型工作任務(wù)歸納總結(jié)出相應(yīng)的行動領(lǐng)域，這個行動領(lǐng)域是相對穩(wěn)定的、規(guī)范化的一項工作系統(tǒng)，是由工作任務(wù)、內(nèi)容、對象、手段、結(jié)果等構(gòu)成;第三階段是教學(xué)過程分析，通過行動領(lǐng)域的任務(wù)要求和崗位能力的要求，歸納總結(jié)出相對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

5結(jié)語

中職學(xué)院的汽車專業(yè)，現(xiàn)在的發(fā)展較為落后，這主要就是因為缺乏對相應(yīng)的商務(wù)管理專業(yè)的重視，我國的汽車行業(yè)的核心以及發(fā)生偏移，所以與時對應(yīng)的學(xué)校的課程也應(yīng)該重視汽車行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)行業(yè)的變化塑造企業(yè)需要的人才。汽車商務(wù)管理課程不管對學(xué)生個人還是企業(yè)都是十分重要的，如果學(xué)校能把這方面的教學(xué)做的出色，就能幫助實習(xí)企業(yè)和中職院校的雙贏。所以這就要中職院校認(rèn)識到自身在商務(wù)管理課程中存在的問題，積極解決，不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，建立商務(wù)管理課程體系。

參考文獻(xiàn):

［1］馬智鋒．“汽車運輸管理實務(wù)”課程開發(fā)與教學(xué)組織實施研究［J］．電子制作，2014(21)．

［2］史群安．理論實踐一體化教學(xué)模式在汽車專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］．亞太教育，2015(36)．

篇9

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優(yōu)勢，平均投資成本在2-10萬元，平均凈利25%-35%，一般6-9月可收回投資，因此是許多創(chuàng)業(yè)者首先應(yīng)考慮的選擇。

行業(yè)專家建議，現(xiàn)階段這兩類店的單店形式已不太容易在較短時間內(nèi)取得較好業(yè)績，甚至在一些競爭特別激烈的地段已不太容易生存，所以創(chuàng)業(yè)者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創(chuàng)業(yè)，但在挑選真正有競爭力的加盟總部時，一定要格外用心。

中式地方特色小吃，一直被看好。另有專家特別推薦：隨著各地百姓生活檔次的提高，相較于鍋貼、粥品等傳統(tǒng)中式小吃，沿海風(fēng)味的“平價海鮮快炒店”將被看好。

平價海鮮快炒店，每盤海鮮只要三四十元的價格，能被城市居民普遍接受，據(jù)說目前已在一些城市生意興隆。但其開店成本相對較高，約20萬元左右，但如能以連鎖加盟方式經(jīng)營，可以通過壓低海鮮進(jìn)價而降低成本，并提高毛利和增大贏利空間。

平價海鮮快炒店，一般適合開在夜市或是人流較多的住商混合區(qū)。

2、服務(wù)多元化的城市便利店行業(yè)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，目前我國的上海、北京和深圳等少數(shù)發(fā)達(dá)都市中服務(wù)多元化的便利店行業(yè)已發(fā)展迅速，甚至一些便利店日營業(yè)額已高達(dá)萬元以上。

便利店行業(yè)規(guī)模，目前在中國還未飽和。就以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市北京為例：從便利店的發(fā)展規(guī)律看，每3000人就需要一家便利店。以北京城區(qū)人口800萬計算，北京至少需要2000家便利店，而據(jù)北京市商委統(tǒng)計，目前全北京的便利店僅為800多家，便利店還有很大的發(fā)展空間。

現(xiàn)代便利店與傳統(tǒng)便利店或日雜小店的重要區(qū)別，是其服務(wù)多元化。行業(yè)人士建議：在目前整體商業(yè)零售業(yè)競爭激烈的情況下，傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業(yè)競爭”優(yōu)勢，所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在自己的店中擴(kuò)展其服務(wù)功能。比如全球知名的便利店“7－11”，多年來根據(jù)顧客要求不斷補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，利用其店鋪網(wǎng)絡(luò)之便，擴(kuò)展了包括速遞、存取款、發(fā)傳真、代收公用事業(yè)費、代訂車票和飛機(jī)票、代沖膠卷等有關(guān)的多項24小時便民服務(wù)。

3、藥品店和保健店、健康食品店等健康服務(wù)行業(yè)

隨著人們知識水平和收入水平的同時提高，大家都對健康概念越來越關(guān)注，因此與人們健康緊密相關(guān)的藥品店和健康食品店，都是不錯的創(chuàng)業(yè)方向。

從投資門坎來看，綜合藥品店或中藥店的投資門坎，平均都在50萬元以上，毛利約35%，投資回收期較長，適合資金較充足的創(chuàng)業(yè)者長期發(fā)展。

健康食品店，則分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店，后者開店成本較高，平均約在40-60萬元之間。而健康飲品店的投資門坎則相對較低，開店成本平均約10-15萬元。社區(qū)保健店可選擇品牌加盟或自己學(xué)習(xí)中醫(yī)保健技術(shù)，開店成本在5-10萬元。這些將是健康行業(yè)中賺錢速度最快的。

4、加工、批發(fā)及零售等服飾行業(yè)

“佛靠金裝、人靠衣裝”， 愛美之心人皆有之，因此全國各城市服飾行業(yè)里都蘊含了巨大的商機(jī)。

以童裝市場為例。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前中國0到16歲兒童有3.8億，年童裝消費需求量在8億件左右。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測今后幾年，中國童裝市場每年仍將以8%左右的速度遞增，是中國最有增長性的市場之一。

對于資金少的創(chuàng)業(yè)者而言，開家服裝零售店以完成原始資金的積累，是邁向成功的第一步。投資服裝批發(fā)市場的攤位有以下幾個優(yōu)勢：(1)、批發(fā)市場的攤位是固定的，省去了創(chuàng)業(yè)者的裝修投資；(2)、服裝攤位聚集，客源豐富，也容易從其他攤位的同行身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)。但是競爭是必然存在的，所以銷售壓力也是在批發(fā)市場投資攤位的最大難點。

5、化妝護(hù)理、瘦身減肥等美容行業(yè)

以往想創(chuàng)業(yè)的多為男性，但從近期加盟創(chuàng)業(yè)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性與男性想創(chuàng)業(yè)的比例已躍升為1:1。

女人的“美麗產(chǎn)業(yè)”大有賺錢機(jī)會。買菜時可能會為了一兩塊錢計較的女性，為了讓自己更美，卻是花錢毫不手軟，尤其近年化妝護(hù)理、瘦身美容等觀念不斷通過大眾媒體的猛烈宣傳攻勢，幾乎激起了每個女人愛美的天望，也因此拉動了女性美容產(chǎn)業(yè)的興起。

據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，中國目前美容行業(yè)市場每年約3000億元，美容經(jīng)濟(jì)平均以每年15％的速度遞增，遞長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了GDP的增長率。

高額利潤、龐大市場和每年都有難以計數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護(hù)理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問世，為美容行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。《中國美容經(jīng)濟(jì)年度報告》指出：中國“美容經(jīng)濟(jì)”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民“第五大消費熱點”。

6、專賣店形式的嬰幼兒用品行業(yè)

嬰幼兒用品市場到底有多大？據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計公告，中國大陸每年新生嬰兒1600萬，0-3歲的嬰幼兒約6900萬，其中城市0-3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1000萬，相當(dāng)于澳大利亞的人口總和。

從市場資料分析得知：我國城市新生兒用品的家庭月平均消費達(dá)900元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。

一個家庭只有一個孩子，孩子是家庭消費的軸心，且家長們在為嬰幼兒選擇衣物、玩具等商品時，特別注重商品的安全性、教育性和個性化，這就使得家長們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專賣店或其大商場的專柜上。

因此，一些品質(zhì)優(yōu)良、價位適中的品牌兒童用品的專賣店經(jīng)營形式，將成為未來嬰幼兒用品市場的主流。

目前投資國內(nèi)品牌嬰幼兒用品專賣店的起點已較高，一般應(yīng)在10-20萬左右。但由于采取的是品牌專賣經(jīng)營形式，貨品質(zhì)量能得到嚴(yán)格保證，且利潤較豐厚。

但創(chuàng)業(yè)者必須注意：品牌嬰幼兒用品專賣店中產(chǎn)品價格較高，易受區(qū)域消費水平的限制，所以在選址時應(yīng)特別小心，一般應(yīng)選在高檔或成熟社區(qū)附近。

7、兒童早期教育行業(yè)

超過半數(shù)的中國城市家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20％以上，44％的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元至1000元之間。

望子成龍是中國家長的普遍心態(tài)，為了孩子出人頭地，很多家長認(rèn)為花再多精力與金錢都值。所以，兒童早教正在全國掀起新一輪熱潮。

投資兒童早教機(jī)構(gòu)的門坎，平均約10-20萬元，選址較適合在少年宮、兒童游藝場所及學(xué)校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實踐經(jīng)驗的老師，是在此行業(yè)競爭中致勝的關(guān)鍵。

只要生意走上了正軌，未來的生源根本不用愁，1年半內(nèi)完全可以收回投入。

8、成人在職教育行業(yè)

隨著市場競爭的加劇和大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)情況的增多，越來越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水，越來越多的中國成年人加入到在職教育中，周末培訓(xùn)班、夜校充電班等成人教育行業(yè)正日益壯大。

成人教育可以分成兩個概念，一是上班族培養(yǎng)第二專長的補(bǔ)習(xí)班，如英語、計算機(jī)知識或創(chuàng)業(yè)知識等補(bǔ)習(xí)班；二是利用雙休日，針對成年人的個人興趣的進(jìn)修班，如插花藝術(shù)班、交際舞培訓(xùn)班等。

前者目前商機(jī)較大，投資門坎平均10萬元，較適合開在辦公商務(wù)區(qū)等商圈。

師資是致勝關(guān)鍵，只要打出了口碑，生意就會源源不絕。

9、老年用品和服務(wù)行業(yè)

目前我國老年用品和服務(wù)的市場需求為每年6000億元，但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品服務(wù)則不足1000億元，供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機(jī)無限”。

按照國際上60歲以上老年人口達(dá)到10%、65歲以上老年人口達(dá)到7%即為進(jìn)入老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)，我國1999年就已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會。目前，我國已成為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口達(dá)到1.4億，占總?cè)丝诘?1%。

與此同時，我國老年人的消費能力相當(dāng)可觀。據(jù)調(diào)查，目前我國城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業(yè)；而城市老人中有42.8%的人擁有存款，另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元，老年消費市場應(yīng)是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。

目前我國的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，在各方面的專項產(chǎn)品及服務(wù)都還亟待開發(fā)。

10、汽車后續(xù)服務(wù)行業(yè)

汽車后續(xù)服務(wù)市場，是指消費者自購車之日起至若干年后報廢之日止，期間若干年之內(nèi)在該車上的所有花費所引發(fā)的商機(jī)，稱之為汽車后市場。

專家預(yù)測，在近20年左右汽車產(chǎn)業(yè)會一直是中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，將一直保持較高的發(fā)展速度。雖然整車銷售利潤將呈現(xiàn)下滑趨勢，但與汽車相關(guān)的售后服務(wù)市場卻將是上升勢頭。

許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為搞汽車服務(wù)，必須龐大投資。其實汽車服務(wù)業(yè)的資金起點并不如想象的那么高不可攀，獨立投資一家汽車服務(wù)企業(yè)，啟動資金在10-50萬元之間皆可。

另據(jù)了解，我國汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖企業(yè)如馳耐普等，其加盟店中投資要求最少的基礎(chǔ)店，啟動資金為7萬左右；投資要求最高的旗艦店，啟動資金為80萬元左右。

篇10

來移動實習(xí)將近2個月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在移動集團(tuán)客戶部實習(xí)，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認(rèn)識與了解，也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”為目標(biāo)，并堅持著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。

篇11

一、汽車鈑噴專業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著社會上汽車保有量的持續(xù)增加，道路行車難免會出現(xiàn)刮刮碰碰，造成鈑金噴漆的工作量急劇增加。為了滿足社會的需求，提高職業(yè)教育的服務(wù)能力，職業(yè)院校都積極地培養(yǎng)鈑金噴漆專業(yè)人才。但是，目前汽車鈑噴專業(yè)在辦學(xué)過程中存在不少的困難。

第一，汽車鈑噴專業(yè)投入非常大，特別是實習(xí)訓(xùn)練耗材經(jīng)費高。柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車維修專業(yè)年招生1200多人，鈑噴專業(yè)人數(shù)約80人，但年實訓(xùn)教學(xué)耗材經(jīng)費約6萬，生均教學(xué)成本較大。例如門板、翼子板等部件經(jīng)過幾次拉伸和噴漆后價值300多元的門板就報廢不能繼續(xù)使用，而一個學(xué)生要初步掌握基本技術(shù)，往往需要十多次的實習(xí)操作。

第二，學(xué)生和家長對汽車維修行業(yè)存有偏見，認(rèn)為從事鈑噴工作會影響身體健康，這導(dǎo)致學(xué)校招生比較困難，人均經(jīng)費偏高。

第三，汽車維修企業(yè)存在許多客觀困難，對學(xué)校的支持力度偏低，學(xué)校教育勢單力薄，導(dǎo)致汽車鈑噴專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)比較困難。

二、汽車鈑噴專業(yè)經(jīng)營性實訓(xùn)基地校企一體化教學(xué)模式的實施

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校從“十一五”末開始，探索以學(xué)校與企業(yè)一體化建設(shè)為載體的教學(xué)模式，通過創(chuàng)辦經(jīng)營性實訓(xùn)基地，實現(xiàn)了“專業(yè)發(fā)展公司化、師資隊伍建設(shè)一體化、課程設(shè)置實踐化、學(xué)生考核行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)化”目標(biāo)。目前，學(xué)校已有柳州市益智汽車快速養(yǎng)護(hù)中心、柳州市益智軟件科技有限責(zé)任公司、柳州市益智大酒店等八個經(jīng)營性實訓(xùn)基地，實現(xiàn)年產(chǎn)值數(shù)千萬元，每年為學(xué)生提供了近千個實習(xí)實訓(xùn)工位，為學(xué)生創(chuàng)造勞務(wù)收入上百萬元。

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過校內(nèi)經(jīng)營性實訓(xùn)基地――益智汽車快速養(yǎng)護(hù)中心（具有汽車維修資質(zhì)）與保險公司合作，建立了汽車保修網(wǎng)點和特約服務(wù)站，一邊生產(chǎn)一邊教學(xué)。由于充分利用學(xué)校經(jīng)營性實訓(xùn)基地的場地和設(shè)備資源，克服了教學(xué)耗材投入大、實訓(xùn)教師少、項目單一等困難，突破了鈑金噴漆實習(xí)訓(xùn)練教學(xué)改革的瓶頸。在工作過程中，學(xué)生邊做邊學(xué)，把具體的生產(chǎn)案例和理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來，培養(yǎng)了綜合分析能力和綜合專業(yè)技能。

（一）拓展企業(yè)合作，確保教學(xué)資源。隨著車輛保有量增加，車輛刮碰在所難免，車輛刮碰后大多數(shù)車主選擇報保險，我們利用學(xué)校經(jīng)營性實習(xí)基地益智汽車快養(yǎng)護(hù)中心設(shè)備比較完善及人力資源的優(yōu)勢積極拓展與中國人保、中國平安、中國太保等多家保險公司合作，成為保險維護(hù)定點單位，為企業(yè)及用戶提供售后服務(wù)。投保車輛因刮碰出險，保險公司定損后，汽車快養(yǎng)中心作為保險公司的理賠網(wǎng)點，通過承接汽車美容保養(yǎng)，鈑金噴漆事故維修等工作，可以保證有充足的實訓(xùn)教學(xué)資源，師生直接參與車輛的鈑金噴漆維修工作，這樣既解決了實訓(xùn)耗材的損耗，又有真車實踐的機(jī)會。現(xiàn)在的生產(chǎn)量已經(jīng)可以滿足2個班的實訓(xùn)教學(xué)需要，大大提高了教學(xué)效率，減少了教學(xué)支出。在真實的工作過程中，通過解決實際的問題，學(xué)生的工作能力有了快速的提升。

（二）引進(jìn)戰(zhàn)略合作，增加實訓(xùn)崗位。汽車鈑噴技術(shù)形成過程是經(jīng)驗積累過程，是經(jīng)過不斷的實踐總結(jié)，再實踐再總結(jié)的提升過程，因此，在學(xué)校通過增加實訓(xùn)崗位和實訓(xùn)資源，保證學(xué)生實訓(xùn)訓(xùn)練要求，才能培養(yǎng)合格的汽車鈑噴技術(shù)人才。柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校經(jīng)過市場調(diào)研，分析得出學(xué)校可以通過引進(jìn)戰(zhàn)略合作者，融生產(chǎn)與教學(xué)為一體、實訓(xùn)與實踐為一體的生產(chǎn)性實訓(xùn)教學(xué)平臺，通過校企合作方式進(jìn)行合作，學(xué)校提供場地和設(shè)備，承接企業(yè)返修返廠的鈑噴車輛，由教師指導(dǎo)學(xué)生生產(chǎn)實訓(xùn)，并進(jìn)行理論知識講授；企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)實訓(xùn)廠房，并提供實訓(xùn)教學(xué)資源，增派技術(shù)人員保證生產(chǎn)質(zhì)量，提供技術(shù)支持，這樣的校企合作才能保證雙方共贏。

（三）聘請優(yōu)秀師傅，確保教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)要保證聲譽(yù)，就要保證維修質(zhì)量，就要有技術(shù)過硬的技術(shù)人員支撐，而良好的教學(xué)質(zhì)量保證，必須有好的師傅擔(dān)當(dāng)。因此，企業(yè)高薪聘請優(yōu)秀的技術(shù)人員也就成了學(xué)校的優(yōu)秀教師。過去我們的專業(yè)教師多數(shù)都是轉(zhuǎn)崗過來的，隊伍建設(shè)參差不齊，特別是實際工作經(jīng)驗不足，技術(shù)水平仍需提高，而企業(yè)的維修技師技術(shù)過硬，經(jīng)驗豐富，帶徒弟的能力強(qiáng)。通過聘請優(yōu)秀的企業(yè)維修技師，一方面提高了維修工作質(zhì)量，另一方面帶出了優(yōu)秀的學(xué)徒，為企業(yè)的發(fā)展儲備了人才。在工作推進(jìn)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)的技術(shù)人員有熟練的技術(shù)，但沒有受過正規(guī)的教學(xué)培訓(xùn)，在教學(xué)課堂組織方面需要加強(qiáng)培訓(xùn)提高，為此我們組織教師和師傅結(jié)對互助，共同工作，共同提高。

（四）建設(shè)企業(yè)課程，保證教學(xué)實施。通過調(diào)查市場鈑金噴漆行業(yè)對學(xué)生基本技能需要，參考生產(chǎn)過程對企業(yè)員工培訓(xùn)和考核要求，我們設(shè)計了既要滿足學(xué)生從理論知識到操作技能系統(tǒng)化的教學(xué)需要，同時又能兼顧生產(chǎn)需要的企業(yè)課程。通過該課程教學(xué)改革將課堂教學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)教學(xué)，將技能訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為崗前訓(xùn)練，將學(xué)生轉(zhuǎn)化為學(xué)徒，將職業(yè)感知轉(zhuǎn)化為職業(yè)體驗，將實訓(xùn)場地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)企業(yè)。這些轉(zhuǎn)化從多方面讓學(xué)生在思想上發(fā)生轉(zhuǎn)變，形成學(xué)校到企業(yè)、學(xué)生到員工的過渡；如我們在維修課程設(shè)計時，按照工作過程不同崗位工種進(jìn)行編制，涵蓋了各工種的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的知識點、典型的工作任務(wù)等內(nèi)容。學(xué)生即學(xué)徒，不但在企業(yè)要學(xué)會該課程的知識與技能，還要學(xué)會該崗位的相關(guān)知識與技能。例如，張同學(xué)在維修接待崗位，他不但要學(xué)習(xí)接待禮儀、商務(wù)營銷、溝通技巧等課程，還要學(xué)習(xí)汽車維修相關(guān)知識，懂得汽車基本故障現(xiàn)象，能做出基本的判斷，因此，在企業(yè)進(jìn)行的課程改革絕不是簡單的實訓(xùn)場地的變化，更多的是考驗學(xué)生綜合知識的運用。

篇12

2008年，汽車音響改裝進(jìn)入低谷，大能再次轉(zhuǎn)身，針對車主對轎車的需求，基于隔音功效，引導(dǎo)隔音成為汽車后市場的獨立項目。

12年來，每次面對“生死”挑戰(zhàn)，大能都對隔音不放棄，專注隔音領(lǐng)域。大能總經(jīng)理關(guān)懷曾說：“無論市場如何變化，最終它還是會留給那個堅持的人一個機(jī)會，給那個在它最困難的時候還對它不離不棄的人一個機(jī)會。”

是什么讓大能多年來堅守這么一個狹窄而又艱難的項目？

大能市場總監(jiān)牛默然用馬云的話解釋說：“一個人相信是瘋子，一百個人相信是傻子，一萬個人相信就是一種信仰，信仰可以推動市場發(fā)展。”

“不知日升月落多少個夏秋/不知我已這樣奔跑了多久/我從出生就注定一生的尋求/遠(yuǎn)方那完美世界的愛和自由……”或許，大能宣傳視頻中這首水木年華的《完美世界》正是他們最真實的寫照。也正如日前馬云隱退江湖時所說：“其實這是一種信任，在所有人不相信這個世界、不相信未來的時候，我們選擇了相信，我們選擇了信任。”

相信，讓大能堅持，并不斷前行。

從“可樂”、“漢堡”到“麥當(dāng)勞”

■口述/大能隔音市場總監(jiān) 牛默然

整理/本刊記者李妙嫻 發(fā)自廣州

音響改裝店的“可樂”

12年前，中國還沒有汽車隔音這個詞，更不用說存在這個行業(yè)了，大能是國內(nèi)汽車隔音的創(chuàng)導(dǎo)者吧，創(chuàng)立了汽車隔音行業(yè)，也引導(dǎo)著這個行業(yè)發(fā)展。

最早是在2001年，我們了一個美國品牌。剛開始我們對隔音一無所知，完全按照對國外的認(rèn)識推出汽車全車隔音，當(dāng)時只有11800元和12800元兩個套餐。當(dāng)時有一個好跡象是，雖然中國汽車人群乘坐的是桑塔納、捷達(dá)、富康，但中國車主是有錢人，他們讓大能存活下來，沒有死掉。

發(fā)展到2004年，做了3年的大能沒有盈利，也沒有虧損，我們遇到了瓶頸，想著還要不要做下去，中國到底需不需要汽車隔音，比較矛盾。

但是，與其開創(chuàng)一個行業(yè)，不如找一個成熟的領(lǐng)域做一個突破。

碰巧2003年非典后有一個歷史機(jī)遇。汽車出廠都有標(biāo)配卡帶機(jī)，但當(dāng)時市場上賣的都是CD了，導(dǎo)致車主都要換CD機(jī)，就像現(xiàn)在的DVD導(dǎo)航。不過這個過程沒有隔音，人們還不知道隔音對音響的幫助有多大，所以當(dāng)時大能有一個非常清晰的定位—汽車音響改裝的一個重要環(huán)節(jié)，我們是汽車音響改裝服務(wù)商，專門服務(wù)于音響改裝店。要怎么說服店家呢？當(dāng)時我們提出兩個概念。一個是從營銷角度而言的“麥當(dāng)勞理論”，麥當(dāng)勞是賣套餐的，但消費者最喜歡的是漢堡包，其次才是薯條、可樂，那對應(yīng)的改裝店的CD機(jī)、喇叭是漢堡包，車主是沖著這些來的，但是吃漢堡的時候要有一些佐餐，我們提出增值服務(wù)概念，把隔音定義為音響改裝的可樂、薯條，給店家?guī)砀嗟睦麧櫍沧屢繇懜难b更專業(yè)，解決音響安裝缺陷問題。而且當(dāng)時音響改裝競爭比較激烈，很多店的利潤下降，所以我們的“麥當(dāng)勞理論”得到了店家認(rèn)同。

另一個是從技術(shù)角度而言的“箱體理論”，沒有好的音箱，就沒有好的音質(zhì)效果。喇叭要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)流程安裝到車門上，但很多車門是不規(guī)則的，充滿了孔洞，再好的喇叭安裝到車門上也發(fā)揮不出好的效果，甚至只能發(fā)揮一半的效果。大能隔音材料可以解決車門的安裝缺陷，把車門變成一個很扎實的箱體，還原喇叭音效，讓車主“花百分之十的錢，獲得百分之百的音響效果”。

依靠正確的營銷策略和隔音專業(yè)技能，大能很快在汽車音響領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，得到市場認(rèn)可。以往車主聽到店家推廣音響和隔音時，都懷疑店家是想掙更多的錢，但經(jīng)過近十年發(fā)展，音響改裝不做隔音被認(rèn)為不專業(yè)，現(xiàn)在隔音成為音響改裝必不可少的一個環(huán)節(jié)。

8個“漢堡”

2008年以后中國汽車受DVD影響，出廠的標(biāo)配是CD，這對汽車音響改裝影響很大，走入一個低谷，相對于2004年現(xiàn)在也一直在走下坡路。如果大能單純靠汽車音響改裝，肯定不能形成規(guī)模，只能是很小、很專業(yè)的配套服務(wù)商，這條路往下也能走，但是會很艱難，而我們當(dāng)時剛好發(fā)現(xiàn)了一個問題，果斷地做了一次轉(zhuǎn)身。

2008年以后汽車成為支柱產(chǎn)業(yè)，國家為了拉動內(nèi)需，汽車往節(jié)能減排方向發(fā)展，國產(chǎn)轎車、合資轎車的簡配也很明顯，車越做越大，內(nèi)飾越來越精美，但忽略了一個根本的問題—舒適環(huán)境。

以前我們說的是音響環(huán)境，現(xiàn)在是車內(nèi)的舒適環(huán)境，其實車也是一種生活方式。國外有嚴(yán)格的NVH汽車制造標(biāo)準(zhǔn)（Noise-Vibration-Harshness，即更少的噪音、震動和粗糙工藝），但中國對這方面的要求不是特別高，主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)適用，車的吸音隔熱材料、鈑金的厚度等跟國外標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，尤其隨著高速公路的發(fā)展，車速每小時跑到100公里后很多問題就暴露出來了。

現(xiàn)在大多數(shù)車主認(rèn)為音響已經(jīng)夠聽了，但他們覺得雖然中端車動力不如豪華車，內(nèi)飾也不夠漂亮，但按理車內(nèi)不該這么吵、這么熱。我特別記得有一個客戶說空調(diào)都開到最低溫度了，胳膊都冷到疼了，但腦袋還是熱的。2011年搜狐汽車做過統(tǒng)計，4S店被投訴最多的是噪音問題。

需求就是機(jī)遇。我們提出“為您打造豪華車”概念，從最簡單的揚聲器效果提升到功效—隔音、隔熱、減震、密封、漆面保護(hù)、鈑金強(qiáng)化、原音升級、底盤防銹。客戶也從專業(yè)音響改裝店拓寬到汽車美容店、大賣場、4S店。隨著概念延伸，很多店家認(rèn)為大能的服務(wù)業(yè)務(wù)未來將成為汽車用品的支柱項目。大能從最早期的主打產(chǎn)品“可樂”變成“漢堡”，而且是8個“漢堡”。

消費者品牌

大能過去是一杯“可樂”，現(xiàn)在成為“漢堡”，未來一定要成為“麥當(dāng)勞”。

麥當(dāng)勞是一個消費者品牌，當(dāng)然有很多商家賣漢堡，但消費者對漢堡的第一印象是麥當(dāng)勞。大能的品牌使命就是，它已經(jīng)從隔音產(chǎn)品、概念上成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，未來要變成消費者品牌。去年9月大能試運營深圳首家汽車隔音體驗店——靜工場，設(shè)在4樓，不是靠近汽配城或臨街店鋪，所以我們通過一些營銷手段把客戶吸引到店里來。運營至今靜工場每月有10萬元的成交量，客戶主要來自網(wǎng)絡(luò)，一年做下來可以達(dá)到100萬元。這種模式就能鋪開，以靜工場形式走連鎖加盟道路，讓大能成為汽車隔音領(lǐng)域的麥當(dāng)勞。

建立消費者品牌的目的，是希望在汽車隔音領(lǐng)域讓大能成為消費者的首選，想到隔音就想到大能。靜工場是一個模式，我們還要等市場機(jī)會，現(xiàn)在隔音在汽車后市場有三四億的規(guī)模，不算特別大，大能占據(jù)的市場份額約為8%，去年業(yè)績達(dá)到3000多萬元。

但任何時候都有歷史潮流。導(dǎo)航現(xiàn)在是汽車電子產(chǎn)品最大的一塊蛋糕，產(chǎn)值過百億，而它也會像CD一樣面臨原廠標(biāo)配問題，那么也許這個領(lǐng)域背后的部分資金、人才會關(guān)注汽車隔音，一起加入推動隔音業(yè)務(wù)發(fā)展。從消費者的角度而言，車主正慢慢從空間大小、內(nèi)飾是否用真皮等轉(zhuǎn)移到震動控制、隔熱性等認(rèn)識上來，市場機(jī)會正在走來。另外，現(xiàn)在大能有自己的門頭、展示和專職的銷售人員，我們會用一兩年時間完善形象。但教育消費者是一個長期的過程，前10年大能是行業(yè)品牌，未來10年要成為消費者品牌，這行業(yè)不像快消品企業(yè)打廣告就能立竿見影，要循序漸進(jìn)。其實大能這么年輕，可以做很多東西，但我們依然專注汽車隔音項目，堅持把大能作為一個汽車隔音品牌。

套餐銷售

好的產(chǎn)品，要有好的方法，才能賣出好的利潤。大能自成立以來就一直堅持以套餐方式賣產(chǎn)品。如果產(chǎn)品按張賣，我們就輸?shù)袅耍砸v究方法。套餐也源自“麥當(dāng)勞理論”，音響套餐是我們用來教育音響改裝店的，只有把隔音加入喇叭、功放，才能賣出去，不同的套餐加入不同的隔音。可以說，套餐深入到大能的血液，一直是我們必不可少的營銷戰(zhàn)略工具。

目前大能有三個套餐系列，好聲音系列針對音響改裝店，價位從2000多元到90000多元，店家可以根據(jù)音響器材價格選擇；真功夫系列針對車門、引擎蓋、底盤等不同的部位，有5個套餐；頭等艙系列則是針對全車的，根據(jù)隔音訴求設(shè)置了4個套餐，價位從3880元到12380元。

大能強(qiáng)調(diào)一點，在營銷方面不能讓任何人有機(jī)會超越。因為我們度過了求生存階段，現(xiàn)在要考慮發(fā)展，所以我們有更多的時間和精力思考營銷。套餐是非常好的銷售手段，也許音響改裝店比較懂隔音，但很多汽車服務(wù)店、美容店的年輕店員是不懂隔音的，他們按照套餐賣是一個好方法。

會議營銷

在營銷上，大能一直把更多的精力放在教育經(jīng)銷商上，以前的圈子是音響改裝，現(xiàn)在是4S店和汽車美容店、服務(wù)店陸續(xù)加入，我們要完善經(jīng)銷商體系，以會議形式教育更多的店家，通過店面展示、互動影響車主。大能有專門負(fù)責(zé)會議營銷的團(tuán)隊。但會議營銷的背后是每個業(yè)務(wù)員每年有上百場次培訓(xùn)，一年有一半時間出差，而且一場會議召開前當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員要跑半個月市場，會議后又要跑半個月，非常辛苦。所以，品牌價值認(rèn)同非常重要。

今年大能的主要目標(biāo)是提高經(jīng)銷商的運營能力。面對新的經(jīng)銷商，我們遇到了不少困難，例如4S店的隔音賣出去后沒人安裝，它的銷售大多是以贈送形式做的。在汽車服務(wù)店方面，我們面臨音響品牌、店家品牌、隔音公司三方面的競爭，甚至陷入價格競爭。

不過大能起步較早，已經(jīng)得到店家和消費者認(rèn)可，算是脫離了那片紅海，站在另一個角度考慮汽車隔音發(fā)展。面對競爭大能更要做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，每年都要給行業(yè)帶來不一樣的東西。從去年到現(xiàn)在，大能在全國各地開了20多場經(jīng)銷商會議，包括營銷會議、技術(shù)培訓(xùn)會和展會，不斷把領(lǐng)域內(nèi)的正能量、正確的觀念告訴消費者。

未來我們會修正營銷方式，直接面對車主。因為新一代90后，甚至未來00后車主都是吃肯德基、麥當(dāng)勞和穿耐克、阿迪達(dá)斯長大的，他們很有品牌意識，追求好的音質(zhì)，我們要緊抓音響不放，等新生代市場出現(xiàn)，相信這個領(lǐng)域會有很多新的爆發(fā)點。

篇13

2．連鎖餐飲業(yè)各行業(yè)加盟店的數(shù)量與品牌成熟度

調(diào)查顯示，近80％的受調(diào)查連鎖餐飲企業(yè)的直營店在10家以內(nèi)。一半以上的受調(diào)查企業(yè)的加盟店在50家以內(nèi)。連鎖餐飲業(yè)各行業(yè)因加盟店數(shù)量不同，形成了幾個陣營：

2／3的中式正餐企業(yè)的加盟店在50家以內(nèi)；

中式快餐業(yè)分三個陣營，1／3左右的企業(yè)加盟店在10家以內(nèi)，1／4左右的企業(yè)加盟店在50～100家之間，1／6左右是在200～300家之間；

火鍋業(yè)分兩個陣營，1／3左右的企業(yè)加盟店在 10～50之間，1／3左右的企業(yè)加盟店在300～400之間。并且，這個陣營集中的成熟品牌比前一個陣營多50％左右；

休閑飲品業(yè)也分兩個陣營，1／3左右的企業(yè)加盟店在30家以內(nèi)，1／3左右的企業(yè)加盟店在300～ 400之間。并且，這個陣營集中的成熟品牌比前一個陣營多1倍左右。

3．加盟店配送額明顯增長

這在一定程度上反映出產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度和總部對連鎖店的控制能力。受調(diào)查的連鎖餐飲企業(yè)2004年配送額平均增長42．78％(如圖2所示)。其中總部對加盟店配送額的增長比總部對直營店配送額的增長高約8個百分點，說明總部對加盟店的控制力在進(jìn)一步增強(qiáng)，加盟店產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度在進(jìn)一步提高。

4．培訓(xùn)在特許經(jīng)營中的作用受到廣泛重視

受調(diào)查的連鎖餐飲企業(yè)2004年在培訓(xùn)方面的變化是直營店和加盟店的平均增長速度相差不到6個 百分點，并且增長幅度都高于30％(如圖3所示)。其中火鍋業(yè)更為突出，超過50％。

5．多品牌經(jīng)營可能成為趨勢

調(diào)查顯示，6成以上的連鎖餐飲企業(yè)已經(jīng)或者將要開展多品牌經(jīng)營(如圖4所示)。其中中式正餐、中式快餐和火鍋行業(yè)表現(xiàn)突出(如圖5所示)。

多品牌經(jīng)營是一把雙刃劍。對于有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，開展多品牌經(jīng)營將為加盟商開辟一條新的投資渠道，總部可以進(jìn)行集約化管理，提高管理效率，降低管理成本。但是對于基礎(chǔ)較差的企業(yè)，開展多品牌經(jīng)營，無疑將分散總部的資源和精力，影響原有品牌的鞏固和提升。

6．特許經(jīng)營收費情況

特許經(jīng)營收費包括加盟費、商標(biāo)許可使用費、管理費、保證金等，前述3項有時也統(tǒng)稱特許費。特許費的收取方法一般有三種：一是按固定數(shù)額(定額)收取；二是按加盟店銷售額的一定比例收取；三是上述兩種方式的結(jié)合。

按定額收取特許費是餐飲業(yè)各行業(yè)普遍采用的收費方式，并且也是采用比例最高的方式。除西式快餐業(yè)外，其他行業(yè)采用按銷售額比例收取特許費的比例較低。同時采用上述兩種方式結(jié)合收費的也不多。

不同的收費方式在一定程度上反映了特許總部對加盟店經(jīng)營情況的把握程度。特許總部是否能夠了解到加盟店真實的銷售情況，決定了特許總部是否能夠按加盟店銷售額收取特許費。

了解加盟店銷售情況的方式主要有三種：加盟店通過銷售報表(網(wǎng)絡(luò)填報或傳真)向特許總部報告；特許總部通過配送核心物料換算；加盟店與特許總部信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，總部即時或定時了解加盟店的銷售情況。這其中最后一種方法得到的信息更準(zhǔn)確。

目前在國內(nèi)，企業(yè)的誠信體系正在建立中，特許總部了解加盟店的經(jīng)營信息相對比較困難。由于涉及加盟店向特許總部繳費，一部分加盟店會隱瞞真實的繳費基數(shù)，以降低繳費額。所以，特許總部對加盟店填報的銷售報表的準(zhǔn)確性一般不會有依賴。通過配送了解加盟店的銷售情況較報表準(zhǔn)確。但是，一部分特許企業(yè)的配送物品簡單，并且沒有特殊性，在市場能夠采購到，加盟店可以不依賴總部采購。即使配送物品有特殊性，個別加盟店為降低繳費，甚至也會采取一些損害特許經(jīng)營體系的手法。由于信息系統(tǒng)的建設(shè)不完善，所以按定額收取特許費成了餐飲連鎖企業(yè)無奈的選擇。

西式快餐由于體系規(guī)范，產(chǎn)品和管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，采用按加盟店年銷售額的一定比例收取特 許費，比例較高。

向加盟店收取一定數(shù)額的保證金是特許經(jīng)營通常的做法。在被調(diào)查的連鎖餐飲企業(yè)中，近七成企業(yè)收取保證金。火鍋業(yè)100％收取保證金，西式正餐收取保證金的比例最低，但也達(dá)到50％(如圖7)。

受調(diào)查的連鎖餐飲業(yè)各行業(yè)收取保證金的數(shù)額如表1所示(單位：萬元)：

7．連鎖餐飲業(yè)各行業(yè)特許經(jīng)營投資情況分析

受調(diào)查的連鎖餐飲企業(yè)特許經(jīng)營單店投資額如表2所示：

中式快餐投資相對最低，由于項目的專業(yè)化和和設(shè)備的簡單化程度不同，單店投資從4萬元到150萬元不等。30萬元～60萬元的中式快餐項目居多，也最受投資者青睞；中式正餐投資相對最大，這與其規(guī)模、產(chǎn)品的復(fù)雜性和店鋪裝修的檔次有關(guān)；火鍋和休閑飲品由于規(guī)模彈性可大可小，檔次可高可低，投資居中；西式快餐投資的起點高，這與其標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化和工業(yè)化程度有關(guān)。

洗染行業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r簡析

1．連鎖店鋪發(fā)展速度放緩，營業(yè)收入超過特許行業(yè)平均值

根據(jù)對典型企業(yè)的調(diào)查情況統(tǒng)計，2004年洗染行業(yè)總店鋪數(shù)平均增長率為25％，其中加盟店增長率為21％；營業(yè)總收入增長率為46％，其中加盟店收入增長率為46％(如圖1)。

2．連鎖店鋪發(fā)展速度呈兩極分化

根據(jù)對部分典型企業(yè)的調(diào)查分析，2000年前成立并以特許經(jīng)營為主導(dǎo)發(fā)展模式的洗染企業(yè)，經(jīng)過四五年的發(fā)展，店鋪數(shù)均在150家以上，目前開始注重直營店發(fā)展，盡管直營店絕對值比較小，但其增長率為84％，高于加盟店的增長率21％(如圖2)。

而2000年以后成立并導(dǎo)人特許經(jīng)營發(fā)展模式的新企業(yè)，正值擴(kuò)張高峰期，直營店發(fā)展總數(shù)在1～3家的較多，加盟店發(fā)展速度平均超過了80％。

這一現(xiàn)象可以從營業(yè)額方面分析。根據(jù)調(diào)查顯示，洗染業(yè)連鎖店營業(yè)額平均增長46．43％，高于特許行業(yè)平均值近5個百分點，其中直營店增長為 56％，加盟店增長為45．66％，直營店銷售額的增幅高于加盟店。這是因為2004年洗染企業(yè)在大中城市加快了直營店的建設(shè)速度，借此增加總部的經(jīng)濟(jì)效益。這是目前品牌知名度高、管理體系較成熟的企業(yè)普遍采取的發(fā)展策略。

而一些新企業(yè)仍處在快速擴(kuò)張、提高品牌知名度階段，對于直營店建設(shè)和內(nèi)部管理等方面均沒有更多投入，有的企業(yè)僅有1家直營店，其管理經(jīng)驗令人擔(dān)憂。

3．直營店配送額明顯增長，加盟店亟待提高

2004年連鎖洗染直營店配送額增長比率 130．6％，加盟店增長比率為24．7％。總體來說，總部對加盟店的配送產(chǎn)品的金額比較低，所有被調(diào)查企業(yè)均采取一次性按定額繳納加盟費和特許權(quán)使用費(個別企業(yè)不收特許權(quán)使用費)，反映出對加盟店的控制力不強(qiáng)。由圖3可以看出，總部為加盟店配送的商品分為兩大類：第一類是洗滌設(shè)備和耗材配件，第二類是總部專有的裝飾品和宣傳品。對于加盟商來講，第一類商品中除了總部專有的產(chǎn)品外，其余產(chǎn)品受價格因素的影響可以從其他渠道獲得；而第二類商品從社會上獲得的渠道更廣闊。最終結(jié)果是除個別商品外，總部不特別強(qiáng)調(diào)加盟商必須從總部購買產(chǎn)品，導(dǎo)致加盟店配送產(chǎn)品增幅較慢，其25．8％增長幅度小于加盟店數(shù)量的增長幅度36．6％和加盟店銷售額的增長幅度34．8％。

4．培訓(xùn)受到廣泛重視

洗染業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，涉及化學(xué)、物理等多門學(xué)科。2004年洗染業(yè)加強(qiáng)了對從業(yè)人員的培訓(xùn)，直營店參加培訓(xùn)的人員比上一年增加了 144％，而加盟店參加培訓(xùn)的人員比―上一年只增加了 22％。這說明加盟店參與培訓(xùn)的積極性不夠，總部對加盟店的控制力較弱，新技術(shù)(包括管理和洗滌技術(shù)等)的推廣在加盟店范圍內(nèi)開展得較慢。

5．區(qū)域品牌基本形成，周邊城市滲透使品牌競爭多樣化

一些經(jīng)營已四五年的洗染企業(yè)，不斷規(guī)范特許經(jīng)營體系，完善體系的功能，度過加盟、培訓(xùn)、支持、品牌管理、營銷等方面初始階段，企業(yè)開始穩(wěn)步發(fā)展，首先形成區(qū)域品牌。如北京的“福奈特”和“榮昌?伊爾薩”、上海的“象王”，深圳的“雪麗阿姨”、鄭州的“康潔”等。由于大多數(shù)企業(yè)采取單店特許加盟，而不是二級特許或區(qū)域加盟，所以，各企業(yè)在大本營以外的區(qū)域還沒有形成優(yōu)勢品牌，市場發(fā)展空間仍然很大。北京、上海、廣州、天津等地各區(qū)域品牌之間相互滲透，產(chǎn)生一定競爭。

6．經(jīng)營模式上，以單店特許為主

單店特許是洗染特許經(jīng)營的基本模式。區(qū)域開發(fā)和二級特許容易出現(xiàn)市場失控，由此造成的一系列糾紛會給總部的品牌帶來影響。而企業(yè)熟悉單店特許模式，利于連鎖店的管理。目前有部分企業(yè)也在探索開展區(qū)域開發(fā)和二級加盟的模式。

一般來講，洗染業(yè)特許經(jīng)營服務(wù)范圍包含：方案設(shè)計、選址指導(dǎo)、經(jīng)營前景評估、技術(shù)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、廣告支持等，并配以完善的運營手冊。總部對特許加盟商沒有特別的要求和限制，并根據(jù)市場的情況，為加盟者制訂了從幾萬到上百萬的適合各種類型投資者的詳細(xì)方案。另外，總部認(rèn)為店鋪選址最重要，一般都審查確認(rèn)加盟者的選址。

7．不同業(yè)態(tài)，經(jīng)營模式不同

按照業(yè)態(tài)分析洗染行業(yè)企業(yè)，基本上可以分為下表所示的7類，其中，除第3、4類外，其他業(yè)態(tài)都以特許經(jīng)營為主要經(jīng)營模式。

按照加工方式分析，從事特許經(jīng)營的洗染企業(yè)可以分成2類：

可以看出，兩種加工方式各有所長。

美容服務(wù)行業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r簡析

1．2004年我國美容服務(wù)行業(yè)概況

2004年，美容經(jīng)濟(jì)以15％的增長速度，成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。直接就業(yè)人數(shù)達(dá)800萬人，美容機(jī)構(gòu)近160萬家，營業(yè)收入1762億元。據(jù)統(tǒng)計，全國美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重達(dá)到5．21％，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一；專家預(yù)測，未來5年美容業(yè)的產(chǎn)值可翻一番。(見表1)

2．美容服務(wù)業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展特點

民營企業(yè)主導(dǎo)：2004年美容服務(wù)業(yè)在我國民營經(jīng)濟(jì)所占比重達(dá)87．13％。

爭奪管理人才：根據(jù)對部分美容特許企業(yè)的調(diào)查，總部達(dá)到大學(xué)以上學(xué)歷的人員占50％以上，一批既具有資金實力，又具有良好素質(zhì)和經(jīng)營理念的經(jīng)營者、投資者正在較高的起點上建立美容服務(wù)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。

特許的收入和店鋪量增長快：2004年美容特許經(jīng)營企業(yè)直營店和加盟店營業(yè)收入平均增長55％，店鋪數(shù)量增長76％，會員人數(shù)增長55％，呈現(xiàn)了較強(qiáng)的銷售能力和客戶管理能力。(如圖1)

連鎖通過特許經(jīng)營擴(kuò)張：美容服務(wù)連鎖企業(yè)主要以特許經(jīng)營方式擴(kuò)大規(guī)模，加盟店的數(shù)量遠(yuǎn)大于直營店的數(shù)量，二者比例是20：1。直營店的比例明顯偏低，企業(yè)有追求發(fā)展速度、推銷產(chǎn)品的傾向，存在著一定的經(jīng)營管理風(fēng)險，不利于企業(yè)了解、總結(jié)、提煉經(jīng)營管理經(jīng)驗，全面掌控連鎖體系。

呈現(xiàn)出便利性、大眾化消費趨勢：從美容企業(yè)的選址策略上分析發(fā)現(xiàn)，美容店的適應(yīng)能力和便利性比較符合現(xiàn)代人的生活。調(diào)查顯示美容店選擇商業(yè)中心和住宅區(qū)的分別占87．5％； 其所具有的便利性、大眾性需求特點，適合以特許經(jīng)營方式進(jìn)行推廣。(如圖2)

特許經(jīng)營處于松散型連鎖階段：相當(dāng)一部分美容服務(wù)特許企業(yè)處于松散型連鎖管理階段，總部以出售產(chǎn)品為主，并未隨店鋪數(shù)量的增加而改變其經(jīng)營管理方式，依舊沿用單店式管理模式。部分老板的觀念和行為依舊停留在個體經(jīng)營層面，尚未上升到企業(yè)經(jīng)營層面，更談不到連鎖經(jīng)營的高度，引入專業(yè)化特許經(jīng)營管理思想和方法的企業(yè)數(shù)量很有限。

調(diào)查顯示，美容服務(wù)特許經(jīng)營企業(yè)由總部配送主要設(shè)備及耗材的占88．9％，配送LOGO及所有飾物的占77．8％，配送美容用品及其他開發(fā)產(chǎn)品的分別占44．4％和11．2％。美容用品配送比例不高，自有產(chǎn)品有限，影響美容服務(wù)企業(yè)對加盟店的產(chǎn)品控制力度，并進(jìn)而影響到總部對美容服務(wù)質(zhì)量的掌控。(如圖3)

特許企業(yè)缺少自己的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計：目前我國美容服務(wù)企業(yè)大多沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。部分原因是，目前進(jìn)行特許經(jīng)營的美容服務(wù)企業(yè)多為生產(chǎn)型企業(yè)，對于門店的日常經(jīng)營管理和正常的商業(yè)運作不熟悉，特別是連鎖店整體的運作、管理、市場營銷；另一個原因是，相當(dāng)一部分美容服務(wù)特許經(jīng)營企業(yè)沒有意識到這個問題。

開展規(guī)范特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的美容企業(yè)數(shù)量有限：目前中國半數(shù)以上的美容店是小型店，投資額在2萬元以下的占24．3％，投資額在3―5萬元的占 27．1％，50平方米以下的小型美容店占總量的 65．04％，100平方米以上的美容店僅占美容店總量的10．84％。投資少、面積小，致使多數(shù)美容店在產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪環(huán)境、經(jīng)營管理等方面都處于初級階段，也不具備必要的復(fù)制條件，談不到進(jìn)行規(guī)范特許經(jīng)營。

3．美容服務(wù)業(yè)加盟商存在的主要問題

對連鎖總部依賴性強(qiáng)，自主經(jīng)營精神差，承擔(dān)風(fēng)險能力不高，認(rèn)為能否盈利完全取決于總部。

加盟商本身的素質(zhì)、管理水平等普遍不高，員工流失比較嚴(yán)重。

加盟商行為不規(guī)范，不能按公司規(guī)定的相關(guān)制度和操作方法執(zhí)行，自行更改價格和營銷方法的比較多。

加盟商對連鎖加盟的優(yōu)勢、雙方權(quán)利義務(wù)了解不夠；不能完全貫徹總部的指導(dǎo)思想；企業(yè)文化傳遞難。

4．美容服務(wù)特許經(jīng)營企業(yè)最關(guān)注的問題

國家有關(guān)的法規(guī)政策及扶持力度，例如特許經(jīng)營條例對加盟雙方信譽(yù)方面的約束等；

行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確立和完善，希望美容行業(yè)更加規(guī)范，取消免費美容項目，避免同業(yè)惡性競爭；

加盟商是否盈利，規(guī)范中國加盟市場，保護(hù)加盟者利益；

市場的變化，新產(chǎn)品、技術(shù)項目的競爭，技術(shù)推廣過程中存在的約束；

美容行業(yè)人員素質(zhì)的提升；

國家對民族產(chǎn)業(yè)及品牌，尤其是對中醫(yī)及中醫(yī)養(yǎng)生養(yǎng)顏的關(guān)注程度。

汽車維護(hù)與修理行業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r簡析

1．2004年汽車維護(hù)與修理行業(yè)特許經(jīng)營概況

目前我國汽車維修企業(yè)約有31萬家，年維修量超過1億輛次，從業(yè)人員達(dá)240余萬人，2004年產(chǎn)值近400億元，并以每年10％以上的速度遞增。

目前，汽車維修企業(yè)按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分為三類。一類是汽車維修企業(yè)，從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)；二類是從事汽車一級、二級維護(hù)和汽車小修方面的企業(yè)；三類是專門從事汽車車身美容、輪胎修理和小零件更換等專項修理或維護(hù)生產(chǎn)的企業(yè)和個體戶。汽車維修企業(yè)按服務(wù)特點可劃分為特約維修店，4S店、連鎖維修店、路邊店等。

中國汽車市場的快速發(fā)展及未來巨大的市場空間，吸引了一些已在汽車發(fā)達(dá)國家經(jīng)營多年的汽車服務(wù)巨頭，汽車維護(hù)與修理特許連鎖企業(yè)正迅速發(fā)展。在全國范圍發(fā)展特許經(jīng)營的品牌主要有德國博世、美國AC德科、中車汽修、威力獅、馳耐普、元征、百援、3M、北美之光、ESSO、車爵仕等。在一些重點城市開展連鎖經(jīng)營的品牌有快車手、新奇特、新焦點、月福、愛義行、精典、新干線、蘇友、中石化長城等，其中快車手、新奇特、新焦點、蘇友等品牌已開展了特許連鎖。

2．國際品牌通過特許經(jīng)營銷售

大多數(shù)發(fā)展全國汽車維修特許經(jīng)營的企業(yè)擁有自己的汽車產(chǎn)品或國外的汽車美容產(chǎn)品，通過發(fā)展汽車維修特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，樹立品牌形象，擴(kuò)大 其汽車產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡(luò)。如德國博世是以汽車科技創(chuàng)新著稱，每個加盟店都著其生產(chǎn)的產(chǎn)品。威力獅、馳耐普也分別美國和英國的著名汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。

3．區(qū)域性品牌逐步發(fā)展特許經(jīng)營

目前，本土品牌中在全國發(fā)展的為數(shù)甚少。

北京：目前，北京月福有8家連鎖店，愛義行有5家連鎖店，中石化長城油公司目前在北京開設(shè)的4家店都是直營店，這些汽車服務(wù)中心除了能給轎車提供更換油的服務(wù)外，還能提供汽車清潔、裝飾、修理等服務(wù)。

上海：2004年上海汽車維修行業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值達(dá) 48．08億元，同上年相比增長了15．36％；實現(xiàn)總利潤3．9億元，比上年同期增長了7．73％。到2004年底，上海已批準(zhǔn)設(shè)立了40多個晶牌、185戶汽車維修連鎖店，其中加盟店為數(shù)較多。上海地區(qū)汽車維修連鎖行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：一是由一些技術(shù)力量雄厚、品牌卓著和具有相當(dāng)實力的企業(yè)開設(shè)；二是由某一品牌領(lǐng)銜其他實體加盟；三是多家實體共同推舉某一品牌、聯(lián)盟多種資源形式而發(fā)展起來的。較有影響的品牌有強(qiáng)生公司開設(shè)的“快車手”、臺灣廠商開設(shè)的“新焦點”、福建大豐集團(tuán)開設(shè)的“新奇特”等。目前，上海汽車維修連鎖行業(yè)正在朝著多元化縱深方向發(fā)展，集汽車快修、養(yǎng)護(hù)、美容、裝飾、精品銷售于一體，同時還開展驗車、代辦保險等業(yè)務(wù)。

南京：目前，南京共有一類維修企業(yè)101家，二類維修企業(yè)531家，三類維修業(yè)戶1170家，從業(yè)人員1．5萬余人。江蘇蘇友汽車俱樂部下屬的蘇友快修公司已在南京建立了11家汽修連鎖店，其加盟店較多。

4．經(jīng)營模式：“4S店” 、“特約維修站”、連鎖

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparcpart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等。4S店模式的好處是品質(zhì)有保障，缺點是品牌單一、成本過高、價格太貴，忽視了車主多樣化、個性化的需求。國內(nèi)4S店的零部件均由指定廠家提供，廠家壟斷供貨，修理費用較高。過去的巨大利潤難以繼續(xù)，國內(nèi)有些4S汽車品牌專賣店已經(jīng)開始出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。

“特約維修站”須得到廠家授權(quán)，它們只負(fù)責(zé)給特定品牌的汽車提供服務(wù)，維修中使用的專用維修設(shè)備大多由該品牌汽車制造商提供，零部件也都是原廠件。由于特約維修店壟斷了新車保修業(yè)務(wù)，每一家維修店的客戶因此也相對穩(wěn)定。這類模式雖然有比較固定的客戶，但是同時也降低了新客戶的增長率，其客戶的增長與生產(chǎn)廠家的銷售量是成正比的。

連鎖經(jīng)營模式整合了各品牌汽車維修保養(yǎng)的資源，打破縱向壟斷，在價格服務(wù)透明化的基礎(chǔ)上，提供汽車保養(yǎng)、維修、快修、美容和汽保供應(yīng)一條龍服務(wù)，車主可以一站式解決問題，在國外業(yè)已成為主導(dǎo)經(jīng)營模式，今后在我國也必將發(fā)展為汽車維修市場的主體。

大多數(shù)連鎖企業(yè)采用單店特許的方式，采用區(qū)域特許、二級特許的企業(yè)較少，是本行業(yè)特許經(jīng)營的基本模式。主要是單店特許模式控制市場的力度更強(qiáng)。

在加盟店選址方面，許多連鎖店選擇了加油站內(nèi)、加油站附近、居民社區(qū)等，也有連鎖店選擇了獨立結(jié)構(gòu)，少數(shù)連鎖店選擇了商業(yè)設(shè)施或?qū)懽謽堑咨獭＿@種選址特點和汽車維修行業(yè)本身特點密切相關(guān)，選址加油站內(nèi)或加油站附近主要考慮車主加油時順道進(jìn)行汽車的維擴(kuò)、修理等。一些中高檔居民社區(qū)汽車較多，車主回家后把車交給小區(qū)內(nèi)或附近汽車維修連鎖店保養(yǎng)或修理，既方便又不耽誤上班或出行用車。由于汽車維修有噪音及洗車污染周圍環(huán)境，因此政府限制在鬧市區(qū)建立汽車維修店，較少選擇商業(yè)設(shè)施或?qū)懽謽堑咨讨饕鞘苡嘘P(guān)政策限制。

5．特許經(jīng)營中的主要問題

以產(chǎn)品銷售為主的品牌，直營店和加盟店比例失調(diào)，有幾百家加盟店的品牌，只有幾家甚至1家直營店。其發(fā)展速度越快，弊端越嚴(yán)重，越依賴產(chǎn)品，主要有幾方面問題：

加盟店產(chǎn)品配送管理復(fù)雜、難統(tǒng)一。國內(nèi)市場汽車品牌眾多，配件種類更是數(shù)不勝數(shù)，連鎖店配件庫存太大，積壓資金，增加了運營成本，如果連鎖店依靠連鎖總部統(tǒng)一配送，連鎖總部缺少全國性的配送網(wǎng)絡(luò)，難以及時將配件送至連鎖店，而這與汽車維修客戶要求連鎖店短時間內(nèi)完成修理形成矛盾。由于特許連鎖企業(yè)無法完全依靠自有配送體系保持運轉(zhuǎn)，只好將部分采購經(jīng)營權(quán)放給加盟店，從而留下管理隱患。

缺乏管理經(jīng)驗，加盟店控制力乏力。由于沒有足夠的直營店管理經(jīng)驗，一般特許連鎖企業(yè)總部對加盟店支持力度不夠，缺乏支持體系，對加盟店控制力度不高，沒有統(tǒng)一的服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)。

品牌轉(zhuǎn)型中企業(yè)須付出發(fā)展緩慢的代價。汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)多以產(chǎn)品或設(shè)備銷售為主，所以，迅速擴(kuò)大加盟網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品占領(lǐng)市場的行為，但這樣卻忽視了特許經(jīng)營兩個主要特性――服務(wù)模式和專有技術(shù)，將導(dǎo)致加盟商難以控制，有的企業(yè)會萎縮。如煙臺威力獅發(fā)展鼎盛時期有500多家店，而現(xiàn)在為加強(qiáng)控制力，向服務(wù)品牌過渡，只有64家店了。

提高品牌的可識別性和可預(yù)知性。汽車本身的高科技化、汽車維修檢測設(shè)備的高科技化、汽車維修資訊的高科技化對汽車維修技術(shù)人員提出了挑戰(zhàn)，人才缺乏是制約企業(yè)進(jìn)步的瓶頸。

各體系發(fā)展規(guī)模不大，行業(yè)中沒有形成有影響力的品牌。汽車維護(hù)與修理特許連鎖店的數(shù)量和規(guī)模普遍較小，主要分布在一些大中城市，行業(yè)規(guī)范化程度較低，再加上消費觀念不成熟，造成行業(yè)比較混亂。而具有全行業(yè)10％以上市場份額的大型特許連鎖企業(yè)還沒有形成，很難帶動行業(yè)整體水平提高。

服裝業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r簡析

服裝業(yè)是我國涉足特許經(jīng)營最早的行業(yè)之一。但加盟商找到了，店也開出來了，該如何去統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一促銷，并且讓加盟商都贏利呢?許多總部發(fā)現(xiàn)以前的經(jīng)營理念和管理方法在特許經(jīng)營模式下舉步維艱。

1．特許經(jīng)營為主流模式

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：直營連鎖與特許連鎖并存發(fā)展已成為服裝企業(yè)采用的主要分銷方式之一(見圖1)，并且特許加盟店的發(fā)展速度和規(guī)模也已超過了直營店(見圖2：部分企業(yè)特許連鎖店增長情況)。

受調(diào)查的企業(yè)中，由于進(jìn)入市場的時間不一，采用特許經(jīng)營的程度不同：第一，特許經(jīng)營發(fā)展較早的大型服裝企業(yè)，由于已經(jīng)形成了較為穩(wěn)固的連鎖體系，注重提升晶牌價值；第二，堅持直營連鎖的企業(yè)，如雅戈爾，也開始了特許經(jīng)營模式；第三，發(fā) 展較早的中小型服裝企業(yè)，憑借幾年的經(jīng)營經(jīng)驗，實現(xiàn)特許經(jīng)營的轉(zhuǎn)化；第四，新建企業(yè)，一開始就以特許經(jīng)營的模式設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營方略。

2．批發(fā)零售市場逐漸轉(zhuǎn)為特許加盟平臺

2004年起，國內(nèi)幾個規(guī)模較大的服裝批發(fā)市場內(nèi)均開出了一批品牌專賣店，供加盟商參考。貨品則是從廠家直接供應(yīng)到各地的專賣店。

3．單體店數(shù)量增長快，單店營業(yè)收入增長慢

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，2004年服裝業(yè)的各個特許體系中，單個體系的加盟店總數(shù)量增長很快，品牌的總業(yè)績也會增長，但每個單店的業(yè)績并不都在增長，有的甚至虧損(見圖3)。這表明，2004年，大部分服裝特許企業(yè)都將重心放在了區(qū)域擴(kuò)展上，而無暇顧及體系內(nèi)部經(jīng)營管理的提升。

4．特許經(jīng)營更多地表現(xiàn)為分銷渠道

我們對特許加盟者在選擇特許品牌時最關(guān)注的內(nèi)容做了調(diào)查。統(tǒng)計結(jié)果如圖4：

圖中顯示，加盟者對特許總部的加盟費最為關(guān)注，受調(diào)查加盟者中80％以上希望不要收加盟費；其次關(guān)注貨品，普遍認(rèn)為服裝賣的就是款式和價格，要求既時尚又便宜；接下來關(guān)心的是總部將提供多大力度的營銷廣告支持，這與服裝行業(yè)進(jìn)入壁壘較低相關(guān)。相反，對于特許經(jīng)營中幾個核心授權(quán)項目如品牌、管理操作手冊及培訓(xùn)支持等卻不太關(guān)注。這表明國內(nèi)服裝行業(yè)對于特許經(jīng)營模式的理解仍處于“產(chǎn)品分銷渠道”的階段。

另外，對特許經(jīng)營企業(yè)的加盟條件及加盟費用調(diào)查發(fā)現(xiàn)：超過80％的特許總部對加盟商不做仔細(xì)調(diào)查；平均70％以上的企業(yè)不收加盟費、管理費及保證金。這表明服裝企業(yè)采用特許經(jīng)營更多的是利用加盟商作為分銷渠道去銷售，而不太在意品牌知名度、專店形象、經(jīng)營管理手冊和培訓(xùn)支持等環(huán)節(jié)。

5．多品牌經(jīng)營可能成為趨勢

服裝行業(yè)中的特許經(jīng)營核心是品牌運作，盟主可以將服裝經(jīng)營價值鏈條上的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)以特許經(jīng)營、品牌授權(quán)或外包等形式借助社會資源來完成，自己做好品牌運作，即可獲得產(chǎn)業(yè)鏈上最高的附加值。因此，很多實施特許經(jīng)營的服裝企業(yè)嘗試“多品牌”經(jīng)營。

調(diào)查顯示，6成以上的特許服裝企業(yè)已經(jīng)或者將要開展多品牌經(jīng)營(如圖5所示)。

對于有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，開展多品牌經(jīng)營將為加盟商開辟一條新的投資渠道，總部可以進(jìn)行集約化管理，提高管理效率，降低管理成本。但是對于基礎(chǔ)較差的企業(yè)，開展多品牌經(jīng)營，無疑將分散總部資源和精力，影響原有品牌的鞏固和提升。

6．服裝業(yè)特許經(jīng)營模式分析

服裝特許經(jīng)營企業(yè)在選擇具體經(jīng)營模式時，主要是基于自身規(guī)模的考慮。據(jù)調(diào)查企業(yè)介紹，通常情況是：小型企業(yè)受配貨、管理等限制多采用單店、特許的方式；中型企業(yè)則采取單店、特許并舉的方式；大型企業(yè)則采用單店、區(qū)域特許、二級特許并舉的方式。

7．總部對加盟者嚴(yán)重失控

受調(diào)查服裝特許經(jīng)營企業(yè)普遍反映，在分銷經(jīng)營中難以做到“統(tǒng)一的晶牌理念、統(tǒng)一的產(chǎn)品組合、統(tǒng)一的專店形象、統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的促銷方式、統(tǒng)一的陳列與擺放、統(tǒng)一的迎賓禮儀”，致使“模式”喪失，甚至很多天天在談特許經(jīng)營的公司根本就沒有建立過“模式”，從而使“特許經(jīng)營”僅僅成為經(jīng)營者追逐現(xiàn)代管理的“口頭標(biāo)簽”。結(jié)果品牌形象迅速低劣化，企業(yè)最終難以為繼。

90％以上受凋查特許者企業(yè)普遍意識到在發(fā)展特許連鎖經(jīng)營時，未建立完善的零售經(jīng)營管理模式和對加盟商的渠道管理控制模式，將給品牌后期發(fā)展帶來巨大的困難，甚至短短一兩年就可能倒閉。

調(diào)查中對特許總部做了一個關(guān)于自身體系內(nèi)不滿意指數(shù)調(diào)查(如圖6)，發(fā)現(xiàn)對加盟商的信息反饋是最不滿意的，而且還引發(fā)了一系列不滿意，如加盟店內(nèi)摻貨、竄貨、造假等，都導(dǎo)致店鋪形象不能統(tǒng)一。

8．盈利難變現(xiàn)，庫存量大