引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信息化服務(wù)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

本報(bào)訊 為深入開展扶助小微企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用，促進(jìn)“兩化”深度融合，工業(yè)和信息化部近日舉辦2013中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會(huì)暨中小企業(yè)信息化培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)。

會(huì)上，工業(yè)和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任指出，推進(jìn)工業(yè)化和信息化深度融合是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要任務(wù)，提升中小企業(yè)信息化水平是“兩化”深度融合的重要內(nèi)容。為全面提升中小企業(yè)信息化水平，自2005年起，中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程實(shí)施。多年來，一批專業(yè)的電信運(yùn)營商、信息化服務(wù)商積極參與和支持信息化推進(jìn)工程，通過開展信息化服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)、實(shí)施專項(xiàng)計(jì)劃、舉辦大規(guī)模宣傳培訓(xùn)活動(dòng)、推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用和信用體系建設(shè)等，努力開發(fā)和推廣中小企業(yè)信息化解決方案，在解決中小企業(yè)創(chuàng)新、管理、市場、信息、融資和人才等困難，幫助中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)在低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地應(yīng)用信息技術(shù)方面，取得了積極進(jìn)展和顯著成效。

朱宏任強(qiáng)調(diào)，2013年，中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程要以黨的十會(huì)議精神為指導(dǎo)，以提升小微企業(yè)信息化水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步集聚信息化服務(wù)資源，運(yùn)用新一代信息技術(shù)支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和健康發(fā)展。要繼續(xù)在全國廣泛開展推動(dòng)信息化應(yīng)用的宣傳、培訓(xùn)和技術(shù)支持活動(dòng)，提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用能力，促進(jìn)中小企業(yè)特別是小微企業(yè)健康發(fā)展。

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司司長鄭昕介紹了2012年中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程取得的成效，并提出2013年中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程將繼續(xù)發(fā)揮信息化服務(wù)商和服務(wù)平臺(tái)的支撐作用，進(jìn)一步集聚服務(wù)資源，提升專業(yè)服務(wù)能力。其中要主要突出以下重點(diǎn)：一是培育信息化應(yīng)用的典型企業(yè)，進(jìn)一步普及推廣信息化解決方案，積極開展專業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)；二是充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，針對企業(yè)發(fā)展需求和突出困難，促進(jìn)供需對接，提高信息化服務(wù)的針對性和有效性；三是鼓勵(lì)信息化服務(wù)商與地方中小企業(yè)主管部門、產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)園區(qū)開展合作，積極承擔(dān)中小企業(yè)信息化推進(jìn)和為中小企業(yè)服務(wù)的任務(wù)；四是加強(qiáng)中小企業(yè)信息化宣傳培訓(xùn)，就熱點(diǎn)難點(diǎn)問題舉辦中小企業(yè)信息化論壇等推進(jìn)活動(dòng)；五是宣傳中小企業(yè)信息化實(shí)施和信息化服務(wù)的典型案例，推廣成功經(jīng)驗(yàn)。（程彥博）

篇2

1低碳紡織概述

1.1低碳紡織和紡織低碳

2003年，“低碳經(jīng)濟(jì)”的概念由英國人在其能源白皮書中正式提出[2]。澳大利亞、法國、英國、瑞典、美國、歐盟等發(fā)達(dá)國家在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的道路上走在世界的前列。低碳經(jīng)濟(jì)是指以可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)，通過各種各樣的方式手段如新能源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，在最大程度上降低一些高碳能源資源如煤炭石油等的消耗，以不斷降低溫室氣體的排放，在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，做好環(huán)境的保護(hù)工作，取得一種雙贏的局面，這種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)不斷受到政府及社會(huì)的重視。對低碳經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其基本觀念主要有兩個(gè)：（1）進(jìn)行低碳化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)及交換的各個(gè)環(huán)節(jié)做好溫室氣體尤其是CO2的減排工作，盡量降低其排放濃度，爭取達(dá)到零排放。（2）將整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過程中的能源消耗實(shí)現(xiàn)生態(tài)化，以確保綠色、可持續(xù)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的背景下，紡織業(yè)的很多大品牌企業(yè)都開始進(jìn)行低碳發(fā)展模式改革，開始采用低碳技術(shù)，降低碳排放，加大低碳產(chǎn)品的研發(fā)力度，引領(lǐng)了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[3]。低碳紡織成了低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)關(guān)注話題，通過Google搜索“紡織低碳”，出現(xiàn)了100多萬條信息。但是對于紡織行業(yè)來說，當(dāng)前我國還沒有形成具體的碳排放評(píng)價(jià)指標(biāo)，一噸棉花、一噸紗線，甚至是一件衣服在生產(chǎn)過程中到底產(chǎn)生了多少碳排放，不得而知。不僅在我國就是在國際上也沒有形成權(quán)威的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此低碳指標(biāo)、低碳紡織和低碳服裝一直停留在概念階段。由于我國紡織業(yè)服裝的產(chǎn)業(yè)鏈較長，其中涉及的相關(guān)環(huán)節(jié)也較多，因此，在對具體的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和量化時(shí)，工作較難開展。為提高評(píng)價(jià)與量化準(zhǔn)確度，深化低碳意義，必須深入廠家，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，科學(xué)選擇評(píng)估方法，準(zhǔn)確計(jì)算碳排放數(shù)據(jù)。實(shí)際上，紡織低碳是對環(huán)境問題的包裝，以往，紡織業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)放于污染與排放上，而目前，則擴(kuò)大到氣候?qū)用鎸ζ髽I(yè)環(huán)境進(jìn)行測評(píng)。企業(yè)對能源的使用與工藝的更新以及排放等是低碳的最終分析指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的根源即節(jié)能減排。這與國家長期倡導(dǎo)的環(huán)保及產(chǎn)業(yè)優(yōu)化問題相協(xié)調(diào)。在國際市場貿(mào)易保護(hù)戰(zhàn)中，針對紡織服裝業(yè)制定的法律與法規(guī)非常多。低碳剛好能夠?yàn)榘l(fā)達(dá)國家構(gòu)筑壁壘，以碳標(biāo)簽等形式高額征收進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅。現(xiàn)實(shí)表明，隨著低碳的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易保護(hù)政策已產(chǎn)生相應(yīng)的變化。

1.2低碳紡織體系結(jié)構(gòu)

紡織產(chǎn)品的整個(gè)生命周期均涉及低碳紡織技術(shù)，包括作物種植和動(dòng)物養(yǎng)殖、纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、使用和回收處理等環(huán)節(jié)，資源消耗與碳排放為其主要內(nèi)容，同時(shí)對技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等予以兼顧，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)與優(yōu)化[4]。低碳紡織的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。低碳紡織包括一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、一個(gè)過程控制和3項(xiàng)內(nèi)容[5]，而為此實(shí)施提供支撐技術(shù)的則是面向低碳紡織的企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。低碳紡織的目標(biāo)是在紡織產(chǎn)品的全生命周期過程中，通過利用低碳技術(shù)和低碳管理進(jìn)行碳排放控制，以及對物料流、能量流和信息流的控制，要求在作物種植和動(dòng)物養(yǎng)殖、纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、使用和回收處理等生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都必須充分利用資源、減少廢棄物和溫室氣體（以CO2為主）的排放，最大限度地提高資源優(yōu)化率和減少環(huán)境污染。而3項(xiàng)內(nèi)容指的是利用系統(tǒng)工程的相關(guān)理論和方法對紡織產(chǎn)品全生命周期涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)中的資源和環(huán)境問題進(jìn)行分析，包括低碳資源、低碳產(chǎn)品、低碳生產(chǎn)、水資源以及廢棄物。其中，低碳資源又包括了低碳原料和低碳能源。典型紡織產(chǎn)品全生命周期過程及其各類投入產(chǎn)出如圖2所示。低碳紡織是一個(gè)極為復(fù)雜的過程，信息量極為龐大，涉及數(shù)據(jù)大量而豐富，類型龐雜，數(shù)據(jù)獲取難，分析更難。因此，企業(yè)要有效實(shí)施低碳紡織模式，就離不開先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)，而信息技術(shù)系統(tǒng)的架構(gòu)及其運(yùn)作方式最為關(guān)鍵。本文將以面向低碳紡織的企業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)作為支撐技術(shù)，從系統(tǒng)集成的角度出發(fā)，綜合集成紡織產(chǎn)品全生命周期過程中從事各項(xiàng)活動(dòng)的人員、技術(shù)、管理、物料流、能源流和信息流，從而有效地實(shí)施低碳紡織模式。

2低碳紡織產(chǎn)品開發(fā)

2.1低碳紡織的發(fā)展措施

2.1.1產(chǎn)品層面的措施在產(chǎn)品層面上，低碳紡織的發(fā)展措施為：（1）主要采用天然纖維材料，并適度地混用化學(xué)纖維材料。（2）服裝生產(chǎn)的優(yōu)化，服裝企業(yè)應(yīng)緊跟新技術(shù)變革趨勢，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，研發(fā)新型面料、染色劑、加工工序等，以實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)全過程的低碳管控。（3）推行簡易產(chǎn)品的綠色包裝。2.1.2渠道策略產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到消費(fèi)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化需要通過銷售渠道完成，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，由此所帶來的碳排量隨之增大，因此，要實(shí)現(xiàn)流動(dòng)環(huán)節(jié)上的低碳管控就需要完善銷售渠道，減少產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻率。2.1.3價(jià)格策略紡織品企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)，銷售環(huán)節(jié)中應(yīng)該強(qiáng)化產(chǎn)品自身價(jià)值及呈現(xiàn)給消費(fèi)者的效用價(jià)值，弱化對價(jià)格的敏感性，而且，鑒于低碳消費(fèi)中消費(fèi)者存在趨大眾、隨趨勢的心理因素影響，這勢必驅(qū)動(dòng)其內(nèi)在消費(fèi)動(dòng)機(jī)，企業(yè)可加以引導(dǎo)，刺激先期消費(fèi)者，以此實(shí)現(xiàn)低碳紡織品消費(fèi)市場的拓展和延伸。2.1.4促銷策略低碳紡織產(chǎn)品的促銷策略主要有：（1）普及低碳消費(fèi)理念。（2）強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。（3）開展多樣化的促銷活動(dòng)。通過組織以多元化的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，逐漸向消費(fèi)者滲透低碳產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

2.2產(chǎn)品碳足跡計(jì)算

“碳足跡”，或譯“碳足印”，蓋指每個(gè)人、家庭或每家公司日常釋放的溫室氣體數(shù)量（以CO2的影響為單位），用以衡量人類活動(dòng)對環(huán)境的影響[6-7]。它是從生命周期理論出發(fā)，分析產(chǎn)品生命周期內(nèi)直接和間接碳排放數(shù)量的一種方法。碳足跡理論一經(jīng)提出，就備受關(guān)注，并得到廣泛的研究應(yīng)用。因此，它也成為供各組織和個(gè)體評(píng)價(jià)溫室氣體排放對氣候變化貢獻(xiàn)的一種方式。在面向低碳的紡織產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)基于產(chǎn)品全生命周期過程對產(chǎn)品碳足跡進(jìn)行估算和預(yù)測，綜合考慮經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和減排目標(biāo)，選擇平衡環(huán)境因素和經(jīng)濟(jì)因素的設(shè)計(jì)方案。為了評(píng)價(jià)產(chǎn)品生命周期內(nèi)溫室氣體排放，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2013年了ISO14067產(chǎn)品碳足跡國際標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO碳足跡標(biāo)準(zhǔn)）。中國紡織工業(yè)開展紡織產(chǎn)品碳足跡的核算和評(píng)價(jià)，可以參照生命周期評(píng)價(jià)（LifeCycleAssessment，LCA）理論，重點(diǎn)進(jìn)行工業(yè)階段的碳足跡即工業(yè)碳足跡的研究[8]。該標(biāo)準(zhǔn)旨在為產(chǎn)品碳足跡的量化、通報(bào)和核查制定更確切的要求，提供清晰和具有一致性的敘述方式，是一項(xiàng)有關(guān)碳足跡的評(píng)估、監(jiān)測、報(bào)告和核查的國際通行標(biāo)準(zhǔn)。參考該標(biāo)準(zhǔn)，本文將紡織產(chǎn)品碳足跡計(jì)算分為4個(gè)步驟。2.2.1繪制紡織產(chǎn)品生命周期過程圖紡織產(chǎn)品全生命周期過程圖為產(chǎn)品碳足跡的數(shù)據(jù)收集和計(jì)算提供了基礎(chǔ)，它列出了紡織產(chǎn)品生命周期過程中所涉及的原料、活動(dòng)、過程和產(chǎn)出。首先我們需要把產(chǎn)品的功能單位分解個(gè)各個(gè)組成部分，然后確定這些組成部分所涉及的活動(dòng)，如纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、包裝儲(chǔ)存和運(yùn)輸要求等，并通過過程圖表達(dá)功能單位的過程及其相互關(guān)系。紡織產(chǎn)品過程圖的繪制，需要大量的專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)，是一個(gè)反復(fù)更新、不斷完善的過程，直到所有的輸入都被追蹤到可歸因于該產(chǎn)品的碳足跡國際標(biāo)準(zhǔn)排放為止。紡織產(chǎn)品過程圖的繪制過程，需要與產(chǎn)品全生命周期過程所涉及的供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者和管理者進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)完成。2.2.2碳足跡核算邊界定義核算邊界的目的是為了確定產(chǎn)品碳足跡計(jì)算的范圍。紡織產(chǎn)品碳足跡核算邊界包括時(shí)間、空間邊界兩種。時(shí)間邊界指的是被核算產(chǎn)品生命周期起始點(diǎn)間的時(shí)間跨度，空間邊界指的是被核算產(chǎn)品時(shí)間邊界內(nèi)所包含的全部物質(zhì)投入和產(chǎn)出。一旦發(fā)生邊界變化，就會(huì)造成核算結(jié)果波動(dòng)現(xiàn)象，核算邊界一致性是核算結(jié)果具有可比性的條件。紡織產(chǎn)品全生命周期的時(shí)間邊界起始點(diǎn)分別為人造纖維生產(chǎn)、動(dòng)植物培育與廢舊產(chǎn)品回收處理。空間邊界是要求計(jì)算與碳足跡核算相關(guān)的物料投入清單，包括生產(chǎn)設(shè)備、建筑、人工費(fèi)用等。一般情況下，人類活動(dòng)導(dǎo)致的碳排放以及消費(fèi)者購買產(chǎn)品的交通碳排放可排除在邊界之外。通過估算值和即時(shí)獲取的數(shù)據(jù)，決定一個(gè)碳排放源是否可能是實(shí)質(zhì)性排放，并為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)收集確定優(yōu)先序。2.2.3收集紡織產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)在紡織產(chǎn)品全生命周期中各環(huán)節(jié)所涉及的材料用量、活動(dòng)和排放因子等，都屬于紡織產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)收集的范疇。為了減少碳足跡計(jì)算和評(píng)估的偏差和不確定性，所收集的全部數(shù)據(jù)都要遵守?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的規(guī)定，并且還要選擇高質(zhì)量的、能夠獲得的數(shù)據(jù)。排放因子和活動(dòng)水平數(shù)據(jù)是計(jì)算紡織產(chǎn)品碳足跡的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。活動(dòng)水平數(shù)據(jù)是指在紡織產(chǎn)品的全生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)中所涉及的全部的廢棄物、使用的能源和材料。排放因子指的是消耗單位質(zhì)量物質(zhì)產(chǎn)生的溫室氣體量，主要用于體現(xiàn)某種物質(zhì)溫室氣體排放特征。通過初級(jí)活動(dòng)水平數(shù)據(jù)或次級(jí)數(shù)據(jù)可得到這兩類數(shù)據(jù)。所謂“初級(jí)活動(dòng)水平數(shù)據(jù)”，指的是那些能夠從紡織產(chǎn)品全生命周期中直接得到的數(shù)據(jù)。而從產(chǎn)品生命周期所包括的過程中直接測量以外的來源獲得的數(shù)據(jù)，通常就歸為“次級(jí)數(shù)據(jù)”。次級(jí)數(shù)據(jù)的來源相對較多，包括對同類過程或材料的平均或通用測量數(shù)據(jù)，以及部分核查屬實(shí)且與規(guī)范相一致的數(shù)據(jù)，也可以是經(jīng)同行評(píng)審的出版物的次級(jí)數(shù)據(jù)，以及其他合格出處數(shù)據(jù)，還可以是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)研究、數(shù)據(jù)庫、參考文獻(xiàn)、專家意見等。2.2.4計(jì)算紡織產(chǎn)品碳足跡紡織產(chǎn)品碳足跡可以看作是紡織產(chǎn)品在其全生命周期中各階段所產(chǎn)生的碳排放量之總和。而各階段所產(chǎn)生的碳排放量從某種意義上，就是該階段所有活動(dòng)的材料、能源和廢物涉及的活動(dòng)水平數(shù)據(jù)乘以其排放因子。因此，從全生命周期的觀點(diǎn)出發(fā)，基于紡織產(chǎn)品典型的全生命周期過程，可以構(gòu)建如式（1）所示的紡織產(chǎn)品碳足跡的量化模型。

2.3低碳紡織產(chǎn)品方案決策模型

纖維生產(chǎn)工藝、紡織工藝、織造工藝、織造工藝、印染工藝等不同決定了紡織品組成材料的不同，與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、成品生產(chǎn)工藝、包裝方式、銷售策略、回收工藝等不同組合可以形成不同的產(chǎn)品方案。通常，不同的低碳紡織產(chǎn)品方案有著不同優(yōu)缺點(diǎn)。在對低碳紡織產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)時(shí)，產(chǎn)品方案的選擇決策實(shí)際上是一個(gè)多目標(biāo)的優(yōu)化過程，除了需要考慮對資源和環(huán)境的影響，還應(yīng)該考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本等各種因素。基于綠色設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)與優(yōu)化的指導(dǎo)思想，可以建立低碳紡織產(chǎn)品開發(fā)方案決策的0-1目標(biāo)規(guī)劃模型，使之在滿足特定約束條件基礎(chǔ)上，盡可能實(shí)現(xiàn)各種預(yù)期目標(biāo)。

3低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)

低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)框架模型如圖3所示。基于該框架模式，不難看出，低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)主要包括4層：應(yīng)用層、生命周期過程控制層、信息系統(tǒng)運(yùn)作層以及數(shù)據(jù)層。最底層為數(shù)據(jù)層，主要由低碳標(biāo)準(zhǔn)庫、低碳材料庫、低碳知識(shí)庫、低碳紡織產(chǎn)品方案庫、紡織產(chǎn)品生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)庫等組成。數(shù)據(jù)層所包含數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)和數(shù)據(jù)需要紡織產(chǎn)品全生命周期過程中所涉及的所有人員，以及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員共同參與，需要他們通過信息化服務(wù)系統(tǒng)不斷完善和更新，以保證這些知識(shí)和數(shù)據(jù)的有效性和實(shí)用性。在低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程控制層，主要實(shí)施的是整個(gè)紡織產(chǎn)品生命周期活動(dòng)過程中涉及的包裝運(yùn)輸、紡紗織造、印染、銷售使用、纖維生產(chǎn)、回收處理等碳排放數(shù)據(jù)管理。低碳紡織企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作層是以紡織品生命周期過程控制層為基礎(chǔ)的，是紡織企業(yè)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)低碳生產(chǎn)的核心層。低碳紡織企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作層主要包括4大模塊，它們分別為低碳紡織知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、紡織產(chǎn)品碳足跡計(jì)算和評(píng)價(jià)系統(tǒng)、紡織產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)以及低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)單元系統(tǒng)。前三者共同為企業(yè)的低碳紡織戰(zhàn)略的運(yùn)作提供保障，而低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)單元系統(tǒng)則可以支持將企業(yè)的低碳紡織戰(zhàn)略有機(jī)而系統(tǒng)地集成到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，從而更為有效地執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)低碳紡織。

3.1低碳紡織知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)

低碳紡織作為一種新型的生產(chǎn)模式，企業(yè)要實(shí)施必然需要與之相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)實(shí)表明，實(shí)施低碳紡織是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫、信息庫知識(shí)庫為之提供支持。因此，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等信息通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)和高速發(fā)展的背景下，本文提出并構(gòu)建了基于Web2.0技術(shù)的知識(shí)協(xié)同管理服務(wù)模式，主要包括知識(shí)共建、知識(shí)有序化和認(rèn)知導(dǎo)航3種功能。

3.2低碳紡織產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程中的輸入和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。從廣泛意義上講，低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程包含作物種植（動(dòng)物養(yǎng)殖）、天然（人工）纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、包裝運(yùn)輸、銷售使用、回收處理等，因此參與該生命周期過程的所有企業(yè)都應(yīng)是該系統(tǒng)的用戶，這些輸入和輸出數(shù)據(jù)的管理有必要讓他們來共同完成。生命周期管理系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)包括原料、輔料、電、水、燃料、設(shè)備、人員、廠房等，輸出數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、半成品、廢水、廢物、廢氣等日常產(chǎn)出情況。3.3低碳紡織產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)系統(tǒng)生命周期法是產(chǎn)品碳足跡計(jì)算評(píng)價(jià)最為常用的一種方法。對于紡織產(chǎn)品，具體地講，就是以相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為參照評(píng)估計(jì)算紡織產(chǎn)品整個(gè)生命周期過程中的碳排放總量。產(chǎn)品碳足跡計(jì)算評(píng)估結(jié)果是低碳生產(chǎn)的重要參照，它是實(shí)現(xiàn)紡織企業(yè)低碳生產(chǎn)的核心，評(píng)估過程中需要利用多種工具和方法。（1）紡織產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前，國際上評(píng)價(jià)產(chǎn)品碳足跡的計(jì)算和方案有很多，其中較為權(quán)威的就有國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2013年的產(chǎn)品碳足跡核算標(biāo)準(zhǔn)ISO14067，以及CarbonTrust的產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)系列規(guī)范（PAS2050系列規(guī)范）。（2）建立低碳紡織的標(biāo)準(zhǔn)、原材料、輸入、輸出、能源使用和化學(xué)品信息等數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)既可以是在產(chǎn)品生命周期過程中直接測量獲得的初級(jí)活動(dòng)水平數(shù)據(jù)，也可以是經(jīng)同行評(píng)審的出版物中的次級(jí)數(shù)據(jù)，以及從其他可靠來源獲得的數(shù)據(jù)。（3）選擇合適的產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)方法，確定合適的產(chǎn)品碳足跡核算邊界，完成從輸入、輸出數(shù)據(jù)到潛在影響全球變暖的碳排放數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品碳足跡評(píng)價(jià)方法主要有生命周期法、投入產(chǎn)出法、混合分析法等。（4）專業(yè)的碳足跡計(jì)算軟件。基于低碳紡織產(chǎn)品碳足跡理論，結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品特征，開發(fā)相關(guān)軟件進(jìn)行紡織產(chǎn)品碳足跡的計(jì)算和評(píng)價(jià)，如繪制紡織產(chǎn)品生命周期的碳熱圖。這可以使過程變得便捷，從而大幅度提升工作效率。

4結(jié)語

本文從信息化與工業(yè)化融合、新型工業(yè)化道路的角度出發(fā)，針對目前我國紡織品出口貿(mào)易所面臨的日益嚴(yán)苛的“低碳”壁壘問題，結(jié)合低碳制造技術(shù)、信息化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，對“低碳紡織”企業(yè)信息化方法進(jìn)行深入研究，設(shè)計(jì)和開發(fā)面向“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。我國紡織與低碳制造研究還遠(yuǎn)未成熟，與國外的研究體系相比存在較大差距。但近年來大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等理論和技術(shù)的快速發(fā)展與普及，為我國“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)研究朝智慧化方向發(fā)展提供了新的思路和強(qiáng)有力的支持。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王來利，杜沖，吳雄英.紡織產(chǎn)品碳足跡研究進(jìn)展[J].紡織學(xué)報(bào)，2013（6）：114-118.

[2]楊光勇，計(jì)國君.構(gòu)建基于產(chǎn)品生命周期的低碳足跡供應(yīng)鏈[J].廈門大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2013（2）：65-74.

[3]高秀麗，盧潔瓊，朱進(jìn)忠，等.棉織物綜合能耗與碳足跡計(jì)算分析[J].上海紡織科技，2016（10）：63-54.

[4]方精云，朱江玲，王少鵬，等．全球變暖、碳排放及不確定性[J].中國科學(xué)：地球科學(xué)，2011（10）：1385-1395.

[5]劉飛，曹華軍，張華.綠色制造的理論與技術(shù)[M].北京：科學(xué)出版社，2005.

[6]王玨.服裝綠色設(shè)計(jì)理論及評(píng)價(jià)體系的研究[D].青島：青島大學(xué)，2005.

篇3

盛和冷氣成立于1998年，專注于空調(diào)設(shè)備銷售及中央空調(diào)凈化、恒溫恒濕、冷藏庫工程等的設(shè)計(jì)、安裝。在部署實(shí)施系統(tǒng)以前，公司的管理水平和效率已經(jīng)不能滿足公司快速發(fā)展的需要，尤其是財(cái)務(wù)部工作量在成倍地增加。

盛和冷氣決定從財(cái)務(wù)部門的信息化建設(shè)入手，用信息化提升公司的管理效率與水平。但是選擇適合自己公司的管理軟件難上加難。經(jīng)過一番對比，該公司最終敲定選擇暢捷通的財(cái)務(wù)通普及版軟件產(chǎn)品。

“當(dāng)選擇暢捷通之后，得知我們是暢捷通全國第100萬家用戶時(shí)，不由大吃一驚。”彭笑芳說，沒想到暢捷通軟件的用戶數(shù)量這么多，更沒想到暢捷通擁有如此齊全的產(chǎn)品線。

中小企業(yè)看重服務(wù)

據(jù)了解，全國大概有4000萬中小企業(yè)用戶，對信息化需求旺盛。但由于各類原因如資金、管理體制、IT人員等，信息化普及率并不高。此次暢捷通迎來第100萬用戶，預(yù)計(jì)著我國中小企業(yè)信息化進(jìn)入一個(gè)新階段。

暢捷通軟件副總裁孫國平說，當(dāng)前，正值國家大力提倡轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)形式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)兩化融合之際，作為中小企業(yè)信息化服務(wù)提供商的暢捷通也備受中小企業(yè)關(guān)注。

篇4

SMEs Informatization Technology Service Platform Research

Xu Chang,Yao Zhuojun

(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315000,China)

Abstract:This paper provides an Internet-based enterprise information technology service platform for SMEs in the information technology to solve the many problems encountered in the process,to enable SMEs to better understand the importance of information technology and the benefits,providing information technology services and information,so that the SMEs through information technology to achieve better development.

Keywords:SME;Informatization;Service platform

一、引言

目前國內(nèi)中小企業(yè)信息化率明顯低于國外，信息化建設(shè)以及信息化程度相對落后。同時(shí)，缺少人才，缺乏意識(shí)，相關(guān)知識(shí)貧乏是阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的根本原因。一方面，平臺(tái)可以幫助、支持中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供所需服務(wù)，從而壯大自己的實(shí)力。另一方面，本平臺(tái)也可以鼓勵(lì)未進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)；對需要建設(shè)信息化建設(shè)的中小企業(yè)提供更多資訊，提供信息化建設(shè)的平臺(tái)從而進(jìn)行更安全有效的信息化建設(shè)；對已進(jìn)行信息化建設(shè)的中小企業(yè)提供更多的資訊和注意點(diǎn)，使其更好的繼續(xù)信息化建設(shè)。

二、平臺(tái)概述

（一）研究背景。隨著中小企業(yè)數(shù)量的逐年攀升，中小企業(yè)已在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中扮演者不可獲取的角色。在占市場份額如此之大的中小型企業(yè)中，進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)不足10%，而信息化建設(shè)必是中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。然而，很多中小企業(yè)并沒有意識(shí)到信息化建設(shè)對企業(yè)帶來的優(yōu)勢，信息化建設(shè)的知識(shí)也并未在中小企業(yè)中普及。同時(shí)，目前來說，對于中小企業(yè)信息化建設(shè)存在著相應(yīng)知識(shí)貧乏，缺乏信息化建設(shè)意識(shí)，缺少建設(shè)人才等缺點(diǎn)。因此，針對上述的一些列問題，本文闡述了一個(gè)面向中小企業(yè)的信息化服務(wù)平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)，希望以此使信息化建設(shè)更好的融入到中小企業(yè)之中，為廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)需求提供一個(gè)全面的服務(wù)。

（二）平臺(tái)設(shè)計(jì)。平臺(tái)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供信息化建設(shè)的資訊，業(yè)界新聞，有關(guān)方面知識(shí)與政策，成功案例展示，為有實(shí)力進(jìn)行信息化建設(shè)的技術(shù)公司提供宣傳平臺(tái)，同時(shí)也是為需要進(jìn)行信息化建設(shè)但沒有技術(shù)支持的企業(yè)提供需求的平臺(tái)。平臺(tái)的主要功能模塊包括有：新聞動(dòng)態(tài)（包括業(yè)界新聞、專家論壇、電子生活）、電子商務(wù)、成功案例、產(chǎn)品宣傳、政策法規(guī)、建設(shè)知識(shí)、技術(shù)支持、企業(yè)需求等，結(jié)構(gòu)如圖1所示。

根據(jù)上述要求，平臺(tái)主要需要實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)功能：

1.為中小企業(yè)提供一些最新的信息化建設(shè)的動(dòng)態(tài)，專家對信息化建設(shè)的建議，掌握與生活密切相關(guān)的信息化建設(shè)內(nèi)容。讓企業(yè)能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)有更為深入的理解，對他們進(jìn)行企業(yè)信息化相關(guān)引導(dǎo)。

2.向中小企業(yè)展示實(shí)行信息化建設(shè)的成功案例。例子是最有說服力的，通過成功案例，一方面，讓企業(yè)的管理者們能夠?qū)崒?shí)在在的看到潛藏在信息化背后的巨大效益。另一方面也為他們提供一個(gè)可以參考借鑒的樣本，看看別人是怎么做的，自己可以怎么做。

3.為中小企業(yè)提供一個(gè)了解政府政策法規(guī)，具備一些進(jìn)行信息化建設(shè)的相關(guān)知識(shí)。各地的地方政府對于企業(yè)信息化建設(shè)是持積極態(tài)度的，政府也出臺(tái)了一系列的扶持和補(bǔ)貼政策來鼓勵(lì)企業(yè)開展信息化建設(shè)。通過這個(gè)功能模塊，企業(yè)可以及時(shí)的了解政府對于信息化的工作和投入計(jì)劃，為企業(yè)自身的信息化建設(shè)做建設(shè)方向和資金投入等方面的參考。

4.為需要進(jìn)行信息化建設(shè)而自身沒有進(jìn)行信息化建設(shè)技術(shù)的企業(yè)提供一個(gè)尋求信息化建設(shè)服務(wù)、技術(shù)支持的平臺(tái)。企業(yè)可以使用該平臺(tái)獲取信息化建設(shè)相關(guān)的咨詢、開發(fā)等服務(wù)，當(dāng)然也可以直接在平臺(tái)上進(jìn)行信息化項(xiàng)目外包。

5.為有能力提供信息化建設(shè)技術(shù)的技術(shù)公司提供一個(gè)宣傳的平臺(tái)，尋求項(xiàng)目開發(fā)的信息。平臺(tái)除了為企業(yè)提供信息化的相關(guān)服務(wù)，也為技術(shù)開發(fā)的公司提供了一個(gè)很好的項(xiàng)目渠道，他們可以通過該平臺(tái)發(fā)掘他們的客戶，并為客戶提供信息化的相關(guān)服務(wù)或承接項(xiàng)目開發(fā)。

三、結(jié)束語

中小企業(yè)要想在國內(nèi)乃至國際競爭中占有一席之地，企業(yè)的信息化勢在必行，它將成為一個(gè)企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。企業(yè)在做足本地市場的前提下，應(yīng)大力實(shí)施跨省乃至國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。要實(shí)施跨省乃至國際化戰(zhàn)略，離開信息化將寸步難行！如果企業(yè)還停留在原來的認(rèn)識(shí)水平上，則會(huì)喪失許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。針對這些實(shí)際情況，本平臺(tái)提供了一個(gè)將信息化建設(shè)的參與多方融合在一起，一方面讓企業(yè)能了解信息化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容、了解政府層面的相關(guān)政策、尋找信息建設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)；另一反面，也為提供信息化服務(wù)的機(jī)構(gòu)搭建了一個(gè)發(fā)掘客戶，尋求項(xiàng)目合作的渠道。相信通過該平臺(tái)的運(yùn)作，能有效的促進(jìn)地區(qū)中小企業(yè)信息化的實(shí)施，在生產(chǎn)力、管理水平提高的同時(shí)也能降低生產(chǎn)成本，提高綜合競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙慧娟,王淑營,孫林夫.面向中小企業(yè)信息化建設(shè)的ASP服務(wù)平臺(tái)[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng),2004,11

[2]朱周華,.一種基于SaaS模式的企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào),2010,6

[3]楊宏,李春炳.助力中小企業(yè)信息化的ICT服務(wù)平臺(tái)[J].中興通訊技術(shù)經(jīng)營管理,2007,1

[4]游文麗,王彤.對我國企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀的思考[J].商業(yè)研究,2003,2

篇5

2云服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用

2.1云計(jì)算的主體是充分的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的計(jì)算

資源，使計(jì)算機(jī)的利用率能達(dá)到最大化并且企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的建立時(shí)，應(yīng)該按照實(shí)際的業(yè)務(wù)逐步的進(jìn)行數(shù)據(jù)的擴(kuò)展，建立好自己的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)是由內(nèi)部云的構(gòu)架包圍的，因?yàn)槠渲匾裕员仨毥⒃诜阑饓χ畠?nèi)，以免發(fā)生公司資源外泄，造成嚴(yán)重的損失。例如：應(yīng)用測試和分段實(shí)施“公有云”IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù))服務(wù)使企業(yè)能夠放棄建造新的數(shù)據(jù)中心或者擴(kuò)建目前的數(shù)據(jù)中心。企業(yè)這樣做是因?yàn)樗褢?yīng)用開發(fā)、測試和分段實(shí)施等工作量卸載到了第三方“云”提供商。由于企業(yè)可以按照使用情況增加或者減少付費(fèi)，企業(yè)不會(huì)增加新的資本開支，并且在應(yīng)用開發(fā)、測試和分段實(shí)施活動(dòng)減緩的時(shí)候避開資源閑置的風(fēng)險(xiǎn)。只要“云”提供商擁有滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的治理和數(shù)據(jù)保護(hù)政策，外包對于企業(yè)CIO(首席信息官)和CFO(首席財(cái)務(wù)官)來說是一個(gè)極為誘人的選擇。

2.2云服務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢

云服務(wù)通過虛擬化的方式減少企業(yè)的人工成本、購買高昂IT設(shè)備的成本和降低企業(yè)數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用成本，迅速的為公司獲得利益。云服務(wù)可以幫助企業(yè)在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，即企業(yè)將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的丟失和損壞，因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)據(jù)信息一般都會(huì)被存儲(chǔ)在“云”中，而“云”的一端有著專業(yè)的技術(shù)人員對信息進(jìn)行維護(hù)和處理，為企業(yè)保管數(shù)據(jù)，他們的任務(wù)就是保證你的數(shù)據(jù)不被破壞，所以，云服務(wù)對于公司來說，是一項(xiàng)花錢少，服務(wù)效果好的數(shù)據(jù)管理設(shè)備和信息服務(wù)設(shè)備。例如：臨時(shí)處理和存儲(chǔ)需求在假日零售季節(jié)等處理高峰期，企業(yè)可以從云服務(wù)那里“租賃”所需資源以便增加處理和存儲(chǔ)能力。這個(gè)好處與應(yīng)用測試與分段實(shí)施很相似。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，云計(jì)算服務(wù)能夠通過集中管理和集中使用來解決數(shù)據(jù)中心的能耗問題。通過云服務(wù)，能使IT資源得到集中的管理和共享，克服了傳統(tǒng)IT技術(shù)重復(fù)、低效率的問題，大大的為企業(yè)減輕了能源消耗的問題。因此，現(xiàn)今政府對企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)也持有肯定的態(tài)度，并將云計(jì)算列入到“十二五”計(jì)劃中去，由此可見云服務(wù)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，會(huì)在企業(yè)的信息建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。

2.3云計(jì)算服務(wù)通過靈活可擴(kuò)展的方式為企業(yè)提供了資源共享的功能

目前，大多數(shù)企業(yè)都存在多個(gè)數(shù)據(jù)中心，一方面是內(nèi)部信息，不能共享，另一方面是各數(shù)據(jù)中心的資源不能相互調(diào)度，但是通過云計(jì)算服務(wù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)之間的資源相互調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的擴(kuò)展，從而提高企業(yè)效率。同時(shí)云服務(wù)還兼?zhèn)淞素?fù)載平衡的能力，能夠讓資源得到更加充分的利用。云服務(wù)采用的是自動(dòng)化管理軟件，企業(yè)根據(jù)需要選擇合適的軟件、內(nèi)存、CPU等等，在進(jìn)行改革或者對現(xiàn)有信息不需要時(shí)就可以釋放，再進(jìn)行新的選擇。這樣可以使企業(yè)根據(jù)市場的和用戶業(yè)務(wù)的變化來進(jìn)行不斷的調(diào)整和改革，從這兒可看出云計(jì)算服務(wù)避免了一次性投資的浪費(fèi)，能夠保證資源的自由分配和擴(kuò)展，而不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的丟失。例如：虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)目前還尚無定論。VDI最初是作為減少辦公軟件許可證費(fèi)用的一個(gè)“熱門的”想法，但是，后來導(dǎo)致了性能和管理的問題。但是，企業(yè)CIO仍在考慮使用VDI。

2.4在未來的云計(jì)算服務(wù)，數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)的融合

現(xiàn)在企業(yè)一般都圍繞著虛擬化發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)來建造一個(gè)有巨大容量的數(shù)據(jù)中心，并在結(jié)合虛擬技術(shù)整合數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用交換器、路由器等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為云服務(wù)搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，改善用戶服務(wù)體驗(yàn)。“云”的概念是將IT的資源整合起來，通過分布式的處理方式來向用戶提供服務(wù)的一種商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)對于“云”來說就像是粘合劑，云服務(wù)就是在這個(gè)云中或者云端提供給用戶的服務(wù)技術(shù)。例如：數(shù)據(jù)存檔，假設(shè)云提供商能夠滿足企業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)，一些企業(yè)愿意把歷史數(shù)據(jù)從自己的數(shù)據(jù)中心卸載到云服務(wù)中。這個(gè)假設(shè)是這些數(shù)據(jù)是不需要用于大數(shù)據(jù)趨勢分析的并且僅僅用于長期存儲(chǔ)目的。

篇6

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1672-5158（2012）12-0078-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)信息化的需求加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)過多年的信息化改造，由于建設(shè)的時(shí)間和需求不同，這些信息系統(tǒng)由于硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、開發(fā)語言、通訊協(xié)議和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等都存在不同程度的差異，并且這些系統(tǒng)每個(gè)都需要配置獨(dú)立的物理服務(wù)器，占地大、耗電量高、系統(tǒng)資源利用率低，系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)再部署都比較困難。特別是一些使用率比較高的老系統(tǒng)，它們是基于特定操作系統(tǒng)和環(huán)境開發(fā)的，雖然隨著時(shí)間的延長設(shè)備老化了，但是這些系統(tǒng)對于企業(yè)還是很適用，可是一旦老設(shè)備壞了，原先的操作系統(tǒng)無法匹配新的設(shè)備，這樣往往會(huì)導(dǎo)致舊的系統(tǒng)也無法得到利用。針對上述問題，可以利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，合理整合服務(wù)器，充分提高服務(wù)器利用率、維護(hù)性和再部署能力。根據(jù)企業(yè)的需求，本文討論了基于VM Ware公司的ESX Server的實(shí)驗(yàn)室服務(wù)器虛擬化整合架構(gòu)，對如何合理利用實(shí)驗(yàn)室信息化資源為企業(yè)提供服務(wù)進(jìn)行了研究和探討。

1 服務(wù)器虛擬技術(shù)

服務(wù)器虛擬化就是將服務(wù)器物理資源抽象成邏輯資源，讓一臺(tái)服務(wù)器變成幾臺(tái)甚至上百臺(tái)相互隔離的虛擬服務(wù)器，讓原先的幾臺(tái)服務(wù)器集成為一臺(tái)服務(wù)器，使得應(yīng)用系統(tǒng)不再受限于物理上的限制，而是讓CPU、內(nèi)存、磁盤、I/O等硬件變成可以動(dòng)態(tài)管理的/資源池，從而提高資源的利用率，簡化應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器整合服務(wù)器虛擬化允許具有不同操作系統(tǒng)的多個(gè)虛擬機(jī)在同一物理機(jī)匕獨(dú)立并行運(yùn)行。每個(gè)虛擬機(jī)都有自己的一套虛擬硬件（如CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)卡等），可以在這些硬件中加載操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。無論實(shí)際采用了什么物理硬件組件，操作系統(tǒng)都將它們視為一組一致、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件。虛擬化技術(shù)就是通過生成一個(gè)抽象層，將物理硬件與操作系統(tǒng)分開，從而提供更高的資源利用率和靈活性。虛擬機(jī)封裝在文件中，因此可以快速對其進(jìn)行保存、復(fù)制和部署。可在幾分鐘內(nèi)將整個(gè)系統(tǒng)（完全配置的應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、BIOS和虛擬硬件）從一臺(tái)物理服務(wù)器移至另一臺(tái)物理服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)零停機(jī)維護(hù)和連續(xù)的工作負(fù)載整合。當(dāng)前提供服務(wù)器虛擬化技術(shù)的產(chǎn)品有很多，較為成熟和應(yīng)用比較廣泛的是VM Ware公司的VMW are ESX Server。VMWARE軟件把完整的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)壓縮到文件內(nèi)。這些文件能在實(shí)體主機(jī)之問被輕易的存儲(chǔ)，暫停，還原和傳遞。由于通過VMWARE軟件的隔離擔(dān)保，多各虛擬服務(wù)器能運(yùn)行在同一個(gè)實(shí)體主機(jī)上而不互相影響。通過服務(wù)器虛擬化技術(shù)，管理員可在整體范圍內(nèi)管理和優(yōu)化整個(gè)資源。整合多個(gè)物理服務(wù)器到一個(gè)物理服務(wù)器來降低軟件硬件成本，提高物理服務(wù)器資源的利用率；減少對硬件設(shè)備的管理和維護(hù)成本及時(shí)問耗費(fèi)；很好的解決了舊系統(tǒng)的兼容性、維護(hù)和升級(jí)問題。使得企業(yè)信息化能根據(jù)企業(yè)需求提供更好的適應(yīng)度和更快的響應(yīng)度。

2 企業(yè)信息化改造框架

篇7

    隨著市場全球化的不斷發(fā)展，各國企業(yè)都面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，都需要不斷提高自己的信息化水平，進(jìn)而提高自身的企業(yè)競爭力。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，我國企業(yè)信息化水平的基礎(chǔ)相對較差，同時(shí)，可投入企業(yè)信息化建設(shè)的資金支持、信息化軟硬件資源及其人才等資源都嚴(yán)重缺乏。因此，需要借助于第三方所組建的面向企業(yè)信息化建設(shè)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將原有信息化系統(tǒng)平臺(tái)中服務(wù)模式的一對一或一對多轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嗟哪Ｊ剑ㄟ^ASP模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。ASP具有周期短、投資少、見效快、成本低等特點(diǎn)，因而特別適合用于信息化推進(jìn)過程中處于劣勢群體的企業(yè)。下文以現(xiàn)代企業(yè)為例，重點(diǎn)就ASP服務(wù)平臺(tái)在其信息化建設(shè)過程中的應(yīng)用情況進(jìn)行探討。

    1．企業(yè)的信息化需求

    1.1 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點(diǎn)

    同傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)及其管理過程中具有如下特點(diǎn)：1)產(chǎn)品種類繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜度相對較大；企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，但市場反應(yīng)速度相對較慢；2)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式日趨復(fù)雜，關(guān)于混合式生產(chǎn)的類型越來越多；3)企業(yè)管理過程中的組織層次相對較多，整個(gè)決策過程變得更加復(fù)雜；4)組織管理機(jī)構(gòu)相對完善，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理人員的需求量較大，企業(yè)員工組織隊(duì)伍的穩(wěn)定性顯得尤為重要。

    1.2 現(xiàn)代企業(yè)對信息化建設(shè)的需求分析

    調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)代企業(yè)關(guān)于信息化建設(shè)過程中最為迫切的需求主要包括如下方面：1)及時(shí)、便捷地獲取企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的各種信息，滿足企業(yè)對信息的強(qiáng)烈需求，需求包括了國家政策及其法規(guī)、相關(guān)技術(shù)理論、原材料的供應(yīng)、技術(shù)人才、市場需求等等多個(gè)方面的信息，特別是關(guān)于市場需求類信息資源的獲取。所以，必須借助于ASP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)滿足企業(yè)關(guān)于這些方面的需求；2)在整個(gè)供應(yīng)鏈上同其他企業(yè)及其公司之間的溝通與協(xié)調(diào)，隨著網(wǎng)絡(luò)采購等形式的發(fā)展和普及，現(xiàn)代企業(yè)急需一個(gè)由第三方所組建的商務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)多在線中的多對多合作的生成。3)多種軟硬件系統(tǒng)的應(yīng)用支持，現(xiàn)代企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)勢必需要多種信息系統(tǒng)軟硬件的支持，因此，為了提高現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)水平，必須通過軟件或相關(guān)加工設(shè)備的支持，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高；現(xiàn)代企業(yè)關(guān)于信息化軟件及其支持此類軟件運(yùn)行硬件的選擇性比較大，但要確保這些軟硬件的正常工作，很有需要通過ASP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種信息化軟硬件系統(tǒng)的應(yīng)用支持；4)專業(yè)系統(tǒng)化的技術(shù)服務(wù)及其培訓(xùn)工作，現(xiàn)代企業(yè)必須對信息化的實(shí)施保持應(yīng)有的積極性，但應(yīng)當(dāng)注意的是不少領(lǐng)導(dǎo)對于信息化相關(guān)技術(shù)的了解相當(dāng)少，因此現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提高培訓(xùn)從事信息化工作相關(guān)人員的素質(zhì)水平。

    2．基于ASP服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)信息化建設(shè)

    2.1 ASP服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)概念及其特點(diǎn)分析

    ASP服務(wù)平臺(tái)指的是將應(yīng)用系統(tǒng)通過Internet進(jìn)行、管理及其使用的一種商業(yè)模式，也是各企業(yè)實(shí)現(xiàn)外包應(yīng)用服務(wù)中的一種租賃模式。企業(yè)主要通過將這些應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行專門ASP相關(guān)廠商的外包，從而為企業(yè)節(jié)省了大量的資金、設(shè)備及其人力資源支出，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)過程中的專業(yè)管理及其維護(hù)。ASP主要是通過第三方企業(yè)為企業(yè)進(jìn)行多種應(yīng)用服務(wù)的提供，而每一企業(yè)都擁有自身的主機(jī)系統(tǒng)及其安裝、管理與維護(hù)等多種應(yīng)用系統(tǒng)，之后就通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為遠(yuǎn)端客戶進(jìn)行分布式計(jì)算的提供。通常而言，使用應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)支出的相關(guān)費(fèi)用僅僅只是ASP的租金。因此，ASP服務(wù)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)平臺(tái)的公共性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商同客戶間的多向信息流的溝通，因而有利于企業(yè)之間的各分工協(xié)作的實(shí)現(xiàn)。較傳統(tǒng)軟件所提供的應(yīng)用服務(wù)而言，ASP服務(wù)平臺(tái)具有以下方面的特點(diǎn)：

    1) 通過ASP服務(wù)平臺(tái)所提供的外包應(yīng)用服務(wù)租賃模式，實(shí)現(xiàn)將使用軟件中的一次性投入分別分?jǐn)偟矫看问褂玫倪^程之中，因而實(shí)現(xiàn)了投入成本的大大降低。

    2) ASP服務(wù)平臺(tái)基本上所有的應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品都會(huì)被放置在相應(yīng)的ASP數(shù)據(jù)中心以供客戶隨時(shí)進(jìn)行調(diào)用，ASP服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對此類服務(wù)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理、維護(hù)及其更新過程，同時(shí)通過軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)專業(yè)技術(shù)的科學(xué)搭配，大大提高了自身的服務(wù)質(zhì)量。此外，較傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的相關(guān)應(yīng)用軟件及其服務(wù)而言，ASP服務(wù)平臺(tái)所提供的服務(wù)更為安全可靠，可真正確保現(xiàn)代企業(yè)享受到最為專業(yè)化的服務(wù)，有助于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營成本的控制。

    3) 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作效率的大幅度提高，通過ASP所提供的服務(wù)，可集中主要精力在那些核心業(yè)務(wù)方面，無需進(jìn)行IT系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)工作，因而提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。

    4) 用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行互動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)可以通過ASP所提供的具有即時(shí)響應(yīng)效果的產(chǎn)品服務(wù)，因而可真正解決傳統(tǒng)軟件方面存在的上手難和響應(yīng)慢等的問題。

    5) 用戶無需擔(dān)心傳統(tǒng)軟件的升級(jí)問題，ASP服務(wù)平臺(tái)可以負(fù)責(zé)進(jìn)行軟件的更新，并為用戶提供最為全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，此外，用戶也不必經(jīng)常性進(jìn)行硬件配置的提高，僅僅借助于瀏覽器軟件即可適應(yīng)ASP所提供的各種類型的服務(wù)。

    2.2  ASP服務(wù)平臺(tái)在企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用方案

    根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)及其對信息化建設(shè)的需求進(jìn)行分析設(shè)計(jì)并規(guī)劃了基于ASP服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，此體系主要分為三層結(jié)構(gòu)：一是ASP服務(wù)的管理層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的注冊、權(quán)限、賬號(hào)、計(jì)費(fèi)及其用戶程序等方面的管理內(nèi)容；二是企業(yè)的應(yīng)用層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)還包括兩類，即基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)及專業(yè)應(yīng)用服務(wù)；三是使能工具層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)主要包括了ASP服務(wù)實(shí)施過程中所需的多種應(yīng)用使能工具，例如企業(yè)的建模、項(xiàng)目的管理、遠(yuǎn)程診斷及工作流管理等方面；四是基礎(chǔ)層結(jié)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供ASP服務(wù)實(shí)施過程中所需的基礎(chǔ)支持，例如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及其相關(guān)技術(shù)、同ASP服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其協(xié)議等內(nèi)容。

    2.3 ASP服務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)分析

    ASP服務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)基本上涉 及到了所有自動(dòng)化領(lǐng)域的每一方面，而最重要的主要包括兩個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)，一個(gè)指的是所謂的應(yīng)用軟件的資源集成及其共享技術(shù)，此技術(shù)主要用于進(jìn)行應(yīng)用資源庫的建立，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多種專業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng)的封裝集成及其共享的目的。另一個(gè)指的是ASP服務(wù)平臺(tái)模式下現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部工作流的管理情況及其同聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)同性工作流等管理工作流技術(shù)，作為ASP模型中重要的一個(gè)使能工具，此項(xiàng)技術(shù)是確保企業(yè)內(nèi)部的過程管理及其聯(lián)盟企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同過程管理的一項(xiàng)核心技術(shù)。此項(xiàng)核心技術(shù)主要是根據(jù)特定行業(yè)的具體需求情況，進(jìn)而提出同其實(shí)際情況相符的工作流模型及相關(guān)定義語言，進(jìn)而提供一個(gè)同現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程所進(jìn)行的重組工作流仿真分析、模型優(yōu)化技術(shù)、工作流的實(shí)現(xiàn)技術(shù)及其以工作流為基礎(chǔ)的應(yīng)用集成及互操作技術(shù)，及其支持企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作流的管理及其同企業(yè)之間的協(xié)同工作流管理等內(nèi)容的有關(guān)軟件工具，同時(shí)還為ASP服務(wù)平臺(tái)提供了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的集成接口。在對企業(yè)之間所具有的協(xié)同過程進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而提供了企業(yè)之間相互協(xié)同過程的一個(gè)參考模型。

    2.4 現(xiàn)代企業(yè)ASP服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)建

    企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)在整個(gè)企業(yè)信息化業(yè)務(wù)框架中處于核心地位，是現(xiàn)代企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。該平臺(tái)通過集成 AP（應(yīng)用服務(wù)提供商）應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)營商其他基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與運(yùn)營商運(yùn)營支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，為現(xiàn)代企業(yè)提供豐富多彩的、可運(yùn)營、可管理的信息化應(yīng)用和服務(wù)。

    企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)采用統(tǒng)一建設(shè)，分級(jí)管理的多級(jí)結(jié)構(gòu)模式。主要負(fù)責(zé)為現(xiàn)代企業(yè)用戶提供 ASP 應(yīng)用，除支持互聯(lián)網(wǎng)接入外，企業(yè)用戶可以采用短信、聲訊等多種方式，使用運(yùn)營商提供的信息化應(yīng)用和服務(wù)。平臺(tái)門戶通過統(tǒng)一身份認(rèn)證授權(quán)管理系統(tǒng)來處理用戶的登錄、瀏覽和使用權(quán)限。用戶在使用平臺(tái)集成的 AP 應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)用通過平臺(tái)的計(jì)費(fèi)采集接口發(fā)送計(jì)費(fèi)請求，進(jìn)行計(jì)費(fèi)。應(yīng)用集成模塊集中了企業(yè)用戶在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中需要的多種信息化應(yīng)用服務(wù)，如自助建站、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)傳真、在線安全、OA、CRM、人力資源管理、進(jìn)銷存管理、行業(yè)應(yīng)用等，企業(yè)用戶可以通過平臺(tái)，使用各種應(yīng)用服務(wù)。平臺(tái)的基礎(chǔ)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、系統(tǒng)管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊構(gòu)成平臺(tái)的支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)營、管理和支撐，并對平臺(tái)的使用情況和性能狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。平臺(tái)通過接口服務(wù)層與其他內(nèi)部系統(tǒng)以及外圍系統(tǒng)連接。整個(gè)平臺(tái)架構(gòu)在底層的硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上，并部署在運(yùn)營商 IDC 機(jī)房，組成完善的企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，為現(xiàn)代企業(yè)用戶提供專業(yè)級(jí)的服務(wù)。

    3．結(jié)語

    ASP服務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用，能夠有效推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，并提高現(xiàn)代企業(yè)的綜合競爭力。進(jìn)行ASP服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用過程中，可得到如下認(rèn)識(shí)：一是ASP服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及其推廣必須在政府的支持下方可實(shí)現(xiàn)，對于ASP服務(wù)平臺(tái)而言，其建設(shè)及其推廣過程中出現(xiàn)問題最多的時(shí)間段多集中在起步階段，這一階段不僅面資金缺乏，而且技術(shù)、觀念及其用戶規(guī)模等方面都存在著不少困難，因而亟需政府的扶持。二是為了實(shí)現(xiàn)ASP服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，必須以市場的客觀規(guī)律為依據(jù)來進(jìn)行開展。ASP服務(wù)平臺(tái)只有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，方可通過靈活有效的機(jī)制及其科學(xué)合理的發(fā)展策略，通過企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何代菊. ASP環(huán)境下中小企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)[J]. 中小企業(yè)管理與科技, 2010, (31): 286.

[2] 陳翕. 基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)探討[J]. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)：下, 2010, 29(11): 95.

[3] 陳孟祥. 基于ASP．NET的中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用, 2011, (8): 170-171.

篇8

當(dāng)前，我國企業(yè)信息化建設(shè)逐步深入，但與大型企業(yè)相比，廣大中小企業(yè)由于普遍存在資金缺口大、信息化人才缺乏、資金投入使用不合理等困境，加之信息化建設(shè)存在投入較大、回收時(shí)間較長的特點(diǎn)，多數(shù)中小企業(yè)信息化仍無收益，因此造成中小企業(yè)信息化建設(shè)步履緩慢。基于此，積極探索一種能有效克服中小企業(yè)信息化建設(shè)諸多局限，并能帶來一定的效益的新的信息化建設(shè)模式，尤為必要，基于ASP模式的信息化解決方案應(yīng)運(yùn)而生。本文借助ASP等技術(shù)，就中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行粗淺探討，以供參考。

1 ASP模式的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建模式

ASP服務(wù)過程可概括如下：企業(yè)將自身生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息及生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)傳遞給應(yīng)用服務(wù)提供商ASP，由ASP經(jīng)軟件處理后再傳遞給企業(yè)使用。在該模式中，ASP通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)給企業(yè)提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與ASP的運(yùn)行平臺(tái)相連接，通過身份認(rèn)證后，就可以選擇滿足自身應(yīng)用需求的軟件或服務(wù)，ASP負(fù)責(zé)對運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)行管理、維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件并提供多種網(wǎng)上服務(wù)。

2 基于ASP的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建設(shè)想

2.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。從多數(shù)中小企業(yè)的需求角度出發(fā)，該系統(tǒng)基本功能模塊可由前臺(tái)內(nèi)容模塊及后臺(tái)管理模塊組成。前臺(tái)內(nèi)容模塊主要含企業(yè)簡介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品列表、產(chǎn)品服務(wù)、論壇、后臺(tái)管理員登錄入口等，其主要功能是查看、檢索企業(yè)相關(guān)信息，并實(shí)現(xiàn)與用戶的交互性操作；后臺(tái)管理模塊主要含后臺(tái)登錄、新聞信息管理、產(chǎn)品信息管理、文件管理、圖片管理、論壇用戶管理、論壇信息管理、管理員賬號(hào)管理等，其主要功能是、審核、修改、刪除各類相關(guān)信息，及時(shí)查看和回復(fù)前臺(tái)提交的信息，并進(jìn)行對用戶的管理。企業(yè)內(nèi)部各用戶結(jié)合自身不同權(quán)限在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作，實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)的交互。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)方案分析。從本系統(tǒng)的主要建設(shè)需求出發(fā)，在基于B/S模式的基礎(chǔ)上，采用ASP等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，網(wǎng)站平臺(tái)為Windows平臺(tái)，因系統(tǒng)數(shù)據(jù)種類繁多且數(shù)據(jù)量龐大，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用SQL Server2008，并通過技術(shù)訪問，開發(fā)語言選用平臺(tái)可移植性較強(qiáng)的C#語言。

2.3 系統(tǒng)構(gòu)架。硬件結(jié)構(gòu)采用三層結(jié)構(gòu)，分別為后臺(tái)服務(wù)器層，應(yīng)用程序服務(wù)層，客戶端層，其優(yōu)點(diǎn)投資較小，部署簡單且易于維護(hù)，并能較好地支持軟件的實(shí)現(xiàn)。軟件結(jié)構(gòu)方面也采用三層B/S結(jié)構(gòu)，分別為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器層，運(yùn)行SQL Server2008；前臺(tái)為客戶端層，安裝Windows操作系統(tǒng)，運(yùn)行普通網(wǎng)頁瀏覽器；中間層為Web服務(wù)器，運(yùn)行本平臺(tái)，采用此架構(gòu)，能單獨(dú)存放數(shù)據(jù)，安全性高，且僅Web服務(wù)器安裝應(yīng)用程序，客戶端無需安裝任何與應(yīng)用程序有關(guān)的程序，方便升級(jí)與維護(hù)。

3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的好壞是信息管理系統(tǒng)開發(fā)成敗的關(guān)鍵，SQL Server是目前中型網(wǎng)絡(luò)中常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一，本系統(tǒng)選用SQL Server2008，它能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，滿足最大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和商業(yè)Web站點(diǎn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的需要。由于ADO具有運(yùn)行速度快、便于使用、內(nèi)存空間占用量小等優(yōu)點(diǎn)，對于大量用戶同時(shí)訪問的Web站點(diǎn)而言，優(yōu)勢顯著，因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)中訪問數(shù)據(jù)庫時(shí)大量使用了技術(shù)訪問，下面給出企業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)中使用ASP利用ADO技術(shù)訪問SQL Server2008數(shù)據(jù)庫中值碼表查詢的部分源代碼：

set mz_rs= server.Create object（″ADODB.Recordset″）

mz_sql=″selet fs_name_small，fi_key_code from t_refe where fi_code_big=21″

mz_rs.open mz _sql，conn

response.write mz_rs（″fs_name_small″）

do while not ma_rs.eof

// 循環(huán)顯示字段名

……

Loop

mz rs.close

set mz_rs=nothing

Conn.close

Set Conn= nothing

%>

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)

4.1 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)。從提高數(shù)據(jù)存取效率、降低數(shù)據(jù)冗余度方面出發(fā)，對數(shù)據(jù)表進(jìn)行如下設(shè)置：admin管理員賬號(hào)數(shù)據(jù)表：（1）存放系統(tǒng)管理員登錄賬號(hào)、密碼及管理員級(jí)別。（2）headimage頭像存儲(chǔ)表：存放論壇注冊用戶頭像信息。（3）news新聞存儲(chǔ)表：存放企業(yè)各相關(guān)新聞資料。（4）pictures圖片存儲(chǔ)表：存放企業(yè)各產(chǎn)品的圖片，并提供下載功能以供用戶下載。（5）product產(chǎn)品信息存儲(chǔ)表：存放企業(yè)產(chǎn)品的各類相關(guān)信息。（6）userinfor論壇用戶存儲(chǔ)表：存放注冊論壇用戶的賬號(hào)信息。

4.2 產(chǎn)品列表模塊實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品是企業(yè)的生存的根本，尤為重要。在數(shù)據(jù)庫中存放產(chǎn)品信息，既可在前臺(tái)瀏覽，也可在后臺(tái)實(shí)行添加、修改或刪除等相關(guān)操作。使用的Re-peater控件綁定product表，能將表數(shù)據(jù)輕易讀出，且以列表形式顯示。

Sub GetListO′獲取產(chǎn)品列表的函數(shù)

Dim mysql As Siring

Dim mycon As SqlConnection

mysql=″select*from product order by id desc″′獲取產(chǎn)品列表的SQL語句

Dim connecttionstring As String =Contiguration Manager.ConnectionStrings（″usersCon necfionString″）.ToString

Dim mycon As New SqlConnection（eonnecttionstring）

Mycon.Open（）

Dim mycmd As SqlDataAdapter=New SqlDataAdapter（mysql，mycon）′執(zhí)行操作

Dim dt As DataSet=New DamSet′DS表用于保存從數(shù)據(jù)庫讀出的數(shù)據(jù)信息

Mycmd.Fill（dt）

If dt.Tables（0）.Rows.Count=0 then′判斷數(shù)據(jù)表中是否有產(chǎn)品信息

Response.Write（″alert（′沒有商品）；″）′若無則彈出提示窗口

Exit Sub ′退出函數(shù)

End If

List.DataSource=dt.Tables（O）′控件指定數(shù)據(jù)源

List.DataBind（）′綁定數(shù)據(jù)源

End Sub

4.3 后臺(tái)管理模塊安全技術(shù)。為保證網(wǎng)站安全，必須確保只有企業(yè)管理員方可登陸網(wǎng)站后臺(tái)，在管理員成功登入后該系統(tǒng)使用Session來保存管理員信息。每進(jìn)入一個(gè)管理頁面，管理員都需驗(yàn)證Session是否有效。Session僅在20分鐘有效，若在該時(shí)間段內(nèi)管理員無任何操作，則其會(huì)自動(dòng)失效。此外，管理員賬號(hào)密碼也與普通注冊用戶一樣需加密處理。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳孟祥.基于的中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011（4）：170-171.

[2]曹國.中小企業(yè)信息化建設(shè)ASP模式探討[J].科技進(jìn)步與對策，2009（2）：81-82.

篇9

一、傳統(tǒng)航運(yùn)業(yè)的內(nèi)涵及航運(yùn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中存在的問題

航運(yùn)業(yè)不同于有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，它不直接生產(chǎn)任何有形的制成品或半制成品等物質(zhì)產(chǎn)品，而是提供運(yùn)輸服務(wù)，使物質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生位置移動(dòng)，提高物質(zhì)產(chǎn)品的附加價(jià)值。航運(yùn)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，而且，不通過運(yùn)輸，所有物質(zhì)產(chǎn)品也無法達(dá)到消費(fèi)的目的。因此，傳統(tǒng)意義上的航運(yùn)企業(yè)是從事海運(yùn)業(yè)的企業(yè)，或稱為海運(yùn)承運(yùn)人。然而隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展及市場環(huán)境的變化，航運(yùn)企業(yè)僅僅是海運(yùn)承運(yùn)人顯然是落后的，應(yīng)該向現(xiàn)代物流服務(wù)融入和拓展，最終成為全球承運(yùn)人乃至全球綜合物流經(jīng)營人。有鑒于此，國內(nèi)不少航運(yùn)企業(yè)積極開展現(xiàn)代物流服務(wù)，利用信息技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，但是從目前的實(shí)施情況來看，還不盡如人意，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是不少中小企業(yè)對利用信息技術(shù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新缺乏深刻理解，航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)革新步履緩慢，服務(wù)創(chuàng)新非常被動(dòng)。二是簡單認(rèn)為利用信息化進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新就是購買軟件到使用軟件的過程，缺乏對企業(yè)流程變革的思想，創(chuàng)新效果不佳。三是過于重視顧客能夠體察到的前臺(tái)服務(wù)，而對顧客不能直接接觸的后臺(tái)服務(wù)不夠重視，比如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顧客關(guān)系管理方面還差強(qiáng)人意。四是把服務(wù)完全外包給專業(yè)性企業(yè)，致使航運(yùn)企業(yè)沒有相應(yīng)技術(shù)的研發(fā)能力，而過分依賴企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新滯后于具有自主研發(fā)能力的航運(yùn)企業(yè)等等，這些問題的解決有依賴于企業(yè)的信息化建設(shè)。

二、航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)創(chuàng)新體系構(gòu)建

在信息化背景下，航運(yùn)企業(yè)可以借助信息化手段，提高現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，改造服務(wù)流程，從而為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1.構(gòu)建航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)

由于，當(dāng)前航運(yùn)企業(yè)的信息化建設(shè)水平還不高，信息服務(wù)的水平也比較滯后，而航運(yùn)服務(wù)的過程是環(huán)環(huán)相扣的，為了提高服務(wù)質(zhì)量必須對服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)。綜合物流服務(wù)是航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的方向，因此，企業(yè)的信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)必須具有前瞻性，構(gòu)建完善的物流信息服務(wù)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，航運(yùn)企業(yè)為客戶不僅提供物流信息，還可以融合該信息的服務(wù)。航運(yùn)物流信息服務(wù)平臺(tái)不僅需要有詢盤、訂艙、電子數(shù)據(jù)信息的交換，單證的流轉(zhuǎn)和翻譯、集裝箱實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤、貨物信息查詢、網(wǎng)上報(bào)關(guān)，賬款結(jié)算等基本功能，還必須具備有相關(guān)的金融服務(wù)，航行沿途的天氣預(yù)報(bào)等，甚至是綜合以上的各種信息，為客戶提供令人滿意的物流方案決策，比如通過國際貿(mào)易軟件系統(tǒng)，對易產(chǎn)生價(jià)格波動(dòng)的運(yùn)載貨物進(jìn)行分析，以最快的速度獲取市場信息，在價(jià)格最高時(shí)船舶抵港交貨，這就站在客戶的立場上，為客戶提供了航運(yùn)本身以外的服務(wù)。通過這個(gè)平臺(tái)，所有的參與人都能夠自由交互信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，信息更為流暢，服務(wù)增值功能大大加強(qiáng)。

2.航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)流程再造

隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，服務(wù)流程再造已成為航運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的核心領(lǐng)域，是航運(yùn)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢最重要的因素。航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)的流程再造就是對企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)流程、信息流程等進(jìn)行根本性地再思考和徹底地再設(shè)計(jì)，以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。流程再造要求從接受客戶運(yùn)輸請求訂單到完成運(yùn)輸服務(wù)，交付收貨人的一連串企業(yè)作業(yè)活動(dòng)，按照“所有工作必須以滿足顧客需求為核心”的原則，這就打破了原有的職能部門之間的界限，將業(yè)務(wù)處理的前臺(tái)（與用戶的界面）與后臺(tái)（與操作部門的界面）緊密的聯(lián)系起來，形成上下聯(lián)動(dòng)，從而使航運(yùn)企業(yè)服務(wù)得到企業(yè)各方面資源的充分支持。基于信息化的航運(yùn)企業(yè)服務(wù)流程必須能夠?qū)⒖蛻舴?wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，只有當(dāng)各環(huán)節(jié)的需求同時(shí)滿足時(shí)，流程才能執(zhí)行，并在流程執(zhí)行的全部過程中，對各環(huán)節(jié)的運(yùn)作過程做出調(diào)節(jié)，使各環(huán)節(jié)的運(yùn)作協(xié)調(diào)一致。通過對航運(yùn)企業(yè)信息化新型服務(wù)流程的再設(shè)計(jì)，可以建立對客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析流程中的主要活動(dòng)對流程運(yùn)行的影響，找出問題所在，使得流程能根據(jù)實(shí)際變化進(jìn)行調(diào)整。

3.基于電子商務(wù)的航運(yùn)企業(yè)信息化服務(wù)方式創(chuàng)新

我國的航運(yùn)中小企業(yè)存在船舶周轉(zhuǎn)率較低、耗時(shí)過多、船舶總裝載率低等問題，同時(shí)由于信息資源的缺失和信息傳遞的斷層等因素的存在導(dǎo)致航運(yùn)作業(yè)效率較低。另外，由于現(xiàn)有的服務(wù)手段的滯后，收貨人、提貨人、碼頭、等環(huán)節(jié)無法做到順暢鏈接，經(jīng)常由于信息滯后或缺乏獲取信息的路徑而導(dǎo)致航運(yùn)服務(wù)效率和質(zhì)量的波動(dòng)性較大，這是制約航運(yùn)服務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。電子商務(wù)的日益普及，給航運(yùn)帶來了巨大的需求，在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新將會(huì)大大簡化手續(xù)，增加便利的服務(wù)，加快服務(wù)的反應(yīng)速度，提高服務(wù)效率。航運(yùn)企業(yè)可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)，提交訂單，也就是向船公司的信息平臺(tái)錄入預(yù)交付托運(yùn)貨物的具體信息。航運(yùn)企業(yè)隨即就可以收到這些信息，避免過去依靠書面申請帶來的諸多不便，確保了信息傳遞的準(zhǔn)確性，減少客戶的等待時(shí)間。另外，貨主可以利用其中的運(yùn)價(jià)查詢系統(tǒng)，對運(yùn)價(jià)進(jìn)行咨詢，大幅度降低航運(yùn)交易的盲目性，減少了市場競爭中的黑箱操作，保證公平競爭，維護(hù)了貨主的利益。第三，貨方還可利用電子訂艙系統(tǒng)，可根據(jù)船期公告和自己的特殊要求，進(jìn)行網(wǎng)上訂艙，使得承運(yùn)人能夠直接接收托運(yùn)人的貨物托運(yùn)信息，提高運(yùn)輸作業(yè)前信息服務(wù)水平。第四，托運(yùn)人可以利用貨物跟蹤系統(tǒng)，根據(jù)自己持有的單證號(hào)碼，在承運(yùn)人的網(wǎng)站上查到所托運(yùn)貨物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如果遇到意外情況，可以馬上采取相應(yīng)措施，減小風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了快速反應(yīng)能力。托運(yùn)人還可通過電子商務(wù)平臺(tái)的外部鏈接系統(tǒng)，與銀行，海關(guān)等機(jī)構(gòu)打交道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上金融結(jié)算和報(bào)關(guān)等服務(wù)。最后，電子商務(wù)系統(tǒng)可以延伸航運(yùn)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測，訂單處理；向下可以延到物流咨詢，物流方案的規(guī)劃與制定，提供物流決策等。這些延伸服務(wù)是最具增值性的服務(wù)，但是也是最難提供的服務(wù)。

4.基于EDI電子提單的流轉(zhuǎn)服務(wù)創(chuàng)新

海運(yùn)單是近年來一種新興的海運(yùn)單據(jù)，它于1997年開始被大西洋之間部分運(yùn)輸采用，是運(yùn)輸高速化的產(chǎn)物。隨著電子信息的快速發(fā)展，海運(yùn)提單將會(huì)被EDI程序所取代，而不可流通轉(zhuǎn)讓海運(yùn)單的使用恰好為實(shí)行EDI單據(jù)做準(zhǔn)備。由于電子提單不能像傳統(tǒng)提單那樣經(jīng)背書轉(zhuǎn)讓，如何保證貨物轉(zhuǎn)讓的安全性是關(guān)鍵的一環(huán)。可以利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼并通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)讓。承運(yùn)人在收到發(fā)貨人交付托運(yùn)的貨物后，將一份電子提單連同一個(gè)密碼回傳給發(fā)貨人，發(fā)貨人再轉(zhuǎn)送至提貨人處，就可以持該提單憑密碼提貨。可見，使用電子提單后，安全性得到保障，手續(xù)也較過去簡化了，讓客戶“放心交貨，安心提貨”。傳統(tǒng)提單只需提單所有人和受讓方之間依靠背書方式即可完成，而電子提單的轉(zhuǎn)讓需要提單所有人出讓方、承運(yùn)人，受讓方三方參與才能完成，承運(yùn)人在其中承擔(dān)著按提單所有人的意志簽發(fā)、取消、更換密碼及核實(shí)密碼后放貨的義務(wù)。可以說，在使用電子提單后，承運(yùn)人為客戶服務(wù)又多了一個(gè)步驟，承運(yùn)人參與了提單的轉(zhuǎn)讓過程，在轉(zhuǎn)讓過程中始終本著為客戶提供承運(yùn)貨物安全，順暢的交接的理念，起到了把關(guān)作用。在過去，提單可能會(huì)在轉(zhuǎn)讓過程中丟失，被第三人非法獲得，而承運(yùn)人在卸貨港的憑提單簽發(fā)提貨單后放貨，就造成了貨物丟失，落入非法提貨人手中，給貨主造成了極大損失。而加密后的EDI電子提單，就有了安全保障，貨主只要按規(guī)定交付托運(yùn)貨物和轉(zhuǎn)發(fā)提單，指定的收貨人就可以準(zhǔn)時(shí)提貨。

5.基于信息化的航運(yùn)企業(yè)服務(wù)的拓展

航運(yùn)企業(yè)不僅要按照客戶需求完成物流服務(wù)，還要為客戶提供他們想不到的背后的服務(wù)。未來信息化服務(wù)創(chuàng)新將要求企業(yè)從服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的改進(jìn)向外延式服務(wù)方向發(fā)展。企業(yè)在為客戶提供信息化服務(wù)時(shí)，更加注重外延服務(wù)，應(yīng)該能夠把外延服務(wù)與核心服務(wù)更好地銜接起來，變局部服務(wù)為全面服務(wù)。航運(yùn)企業(yè)服務(wù)的范圍將由物流服務(wù)向增值服務(wù)延伸，即從傳統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)貨物時(shí)間與空間轉(zhuǎn)移的基本航運(yùn)服務(wù)，向個(gè)性化服務(wù)延伸，充分體現(xiàn)不同企業(yè)的差異化競爭策略，航運(yùn)企業(yè)的延伸服務(wù)主要有運(yùn)輸方式與承運(yùn)人航運(yùn)企業(yè)選擇，運(yùn)輸作業(yè)與計(jì)劃安排，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息反饋跟蹤等。服務(wù)功能由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸，通過允許客戶參與物流管理，將各個(gè)物流功能有機(jī)銜接起來，為客戶實(shí)現(xiàn)一體化的物流解決方案，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，幫助客戶提高物流管理水平和控制能力，實(shí)現(xiàn)從顧客滿意到顧客忠誠,以及顧客成功的轉(zhuǎn)變。服務(wù)的內(nèi)容將從實(shí)物流向信息流服務(wù)延伸，航運(yùn)物流信息包括發(fā)船到船通知，送達(dá)簽收反饋，訂單跟蹤查詢，海運(yùn)單證的簽發(fā)及流轉(zhuǎn)，貨物在途跟蹤，運(yùn)行績效監(jiān)測等，這就是信息化條件下服務(wù)的增值作用。船公司要與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，就要與客戶一起參與物流管理，實(shí)現(xiàn)物流和信息流的協(xié)同運(yùn)作，及物流和信息流最大程度的吻合，達(dá)到“二流合一”。

三、結(jié)束語

在激烈的競爭環(huán)境下，航運(yùn)企業(yè)要有穩(wěn)定的貨源，充足的運(yùn)輸量，就必須用新穎的服務(wù)去贏得更多的客戶，就需要企業(yè)時(shí)刻關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新，站在客戶的角度，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。信息化條件下的服務(wù)創(chuàng)新，對航運(yùn)企業(yè)來說，能夠提高產(chǎn)出效率、減少成本，增加收益對于企業(yè)員工來說，可以提高工作效率，將更多的精力專注于核心業(yè)務(wù)對于客戶來說，可以簡化溝通流程和節(jié)約溝通成本，更安全快捷地獲取信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣旭輝李六:我國航運(yùn)企業(yè)的信息化建設(shè)[J].中國水運(yùn)，2004，（01）：29-30

篇10

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃向前和企業(yè)信息化的推進(jìn)，中企動(dòng)力的發(fā)展極為迅速，現(xiàn)已在全國設(shè)立了70余家直屬分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)逾6000人，擁有研發(fā)及運(yùn)營工程師1000余人，成為推動(dòng)中國企業(yè)信息化的主力軍，被譽(yù)為“企業(yè)信息化的領(lǐng)航員”，根據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示，中企動(dòng)力已躋身于中國IT服務(wù)市場六強(qiáng)，并白2005年開始連續(xù)三年蟬聯(lián)中國IT外包服務(wù)市場本土企業(yè)第一名。

目前，在福建，中企動(dòng)力在福州、泉州、廈門設(shè)立直屬分公司，為福建大量成長中的中小企業(yè)解決信息化難題。首開先河的信息化運(yùn)營模式

中國成長型企業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)量龐大、分布廣泛、發(fā)展意愿強(qiáng)烈，而自身規(guī)模較小、資源有限、綜合實(shí)力弱，非常渴望通過信息化手段提升企業(yè)競爭能力，但又缺乏專業(yè)IT技術(shù)人才，信息化投資預(yù)算低。

中企動(dòng)力植根本土，十分了解中小企業(yè)的難題和需求，“信息化運(yùn)營”模式就是完全針對成長型企業(yè)的特點(diǎn)和信息化需求量身定做的，將“運(yùn)營”理念成功地運(yùn)用到了企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)上。

具體來講，是由運(yùn)營商搭建集硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為一體的技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，將企業(yè)的信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在技術(shù)平臺(tái)上，企業(yè)客戶可以按需選用、按使用付費(fèi)，運(yùn)營商則提供持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)等運(yùn)營服務(wù)。信息化運(yùn)營商的“產(chǎn)品”全部以應(yīng)用服務(wù)的形式體現(xiàn)，用戶無需掌握IT技術(shù)，無需配備專業(yè)技術(shù)人員，即可輕易完成應(yīng)用操作。

信息化運(yùn)營模式使企業(yè)用戶得以透過可控的低成本獲得專業(yè)級(jí)的高品質(zhì)服務(wù)，并能夠伴隨平臺(tái)的升級(jí)換代享受到最新的IT高科技成果。

本地化的顧問式持續(xù)服務(wù)

本地化服務(wù)是中企動(dòng)力信息化運(yùn)營模式的重要基礎(chǔ)之一。中企動(dòng)力深諳企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對面、持續(xù)的顧問式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。

多年來，中企動(dòng)力以其分支機(jī)構(gòu)為依托，在全國主要城市和二、三級(jí)城市建立了龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需要，為企業(yè)客戶提供針對性的解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過程，成為企業(yè)信息化的忠實(shí)伙伴。中企動(dòng)力秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，信息化運(yùn)營模式本身的技術(shù)延展性和服務(wù)多樣化使伴隨企業(yè)客戶的成長、提供長期持續(xù)服務(wù)成為可能，其核心是貼合企業(yè)需要，根據(jù)企業(yè)需求的變化不斷擴(kuò)展和延伸，提供最適合其需要的信息化解決方案，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)“我的生意我做主”。

基于“信息化運(yùn)營”理念，中企動(dòng)力推出了最新的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)數(shù)商z。在長期服務(wù)中小企業(yè)信息化的實(shí)踐中，中企動(dòng)力深刻理解中小企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，針對當(dāng)前廣大中小企業(yè)意識(shí)匱乏、人才缺少、資金不足、投入迷茫、無法明確網(wǎng)絡(luò)營銷效果等難題，針對性地推出了這款集合眾多功能的數(shù)字營銷平臺(tái)。

相關(guān)鏈接

案例訪談

福州威貝特靜電裝備是國內(nèi)首家自主研究開發(fā)防靜電產(chǎn)品，并集研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售防靜電、凈化產(chǎn)品、電子工具、勞保用品，并相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品為一體的實(shí)業(yè)公司，參股、控股多家工廠，經(jīng)營范圍還涉及原材料、塑膠成型、精密五金、發(fā)泡、軟沖壓、印刷包裝等。

因業(yè)務(wù)范圍廣泛，擁有一個(gè)健全、有效、清晰的網(wǎng)站平臺(tái)，用來新產(chǎn)品和提升企業(yè)知名度，是一段時(shí)間內(nèi)威貝特迫切需要解決的問題。但是自主配備一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部門，財(cái)力、人力上都比較吃力，效果還會(huì)不盡人意，此時(shí)，中企動(dòng)力成了最佳選擇。

威貝特選擇中企動(dòng)力合作的動(dòng)因主要有以下幾點(diǎn)：

1，企業(yè)本身知名度不高，銷售范圍僅限于福建本土，有意希望通過建立自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品推向全國，促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展。

2，擁有一個(gè)平臺(tái)，全面詳細(xì)地介紹公司以及公司產(chǎn)品。網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面詳細(xì)地介紹公司和產(chǎn)品，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站。如公司簡介、公司廠房建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品外觀、功能以及使用方法等，都可以在網(wǎng)站上展示。

3，通過網(wǎng)站，可以與客戶保持密切聯(lián)系。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者只是想了解該公司最近有什么動(dòng)向，就會(huì)習(xí)慣地搜索該公司的網(wǎng)站，從而拉近客戶和公司的聯(lián)系。

4，可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。這是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一。現(xiàn)在，很多客戶的采購都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)來尋找新產(chǎn)品和新的供應(yīng)商來完成的，因?yàn)槌杀咀畹汀⑿首罡摺＞W(wǎng)站等于是企業(yè)的另一張門面，是否專業(yè)、漂亮、實(shí)用，是很重要的。

5，可以利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息。客戶一般是不會(huì)積極主動(dòng)地反饋信息的，但是在網(wǎng)站上，加入了專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，使用非常方便，相對來說，一般客戶是比較樂于用這種方式和公司聯(lián)系的。因此，公司可以方便地得到大量的客戶意見和建議。

合作結(jié)果證明，擁有信息化平臺(tái)后的威貝特，企業(yè)品牌知名度有明顯提升，“走出本土，走向全國”的目標(biāo)，也正在一步步接近中。

篇11

按照黨的十六大提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2020年，我國要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，到洲2020年人均GDP達(dá)到3儀美元，GDP總量達(dá)到如伽例乙美元的規(guī)模。要達(dá)到這樣一個(gè)規(guī)模，發(fā)展節(jié)約型社會(huì)的戰(zhàn)略是必要的保證。

企業(yè)作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，重視建立節(jié)約型社會(huì)要緊密與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，筆者通過幾年來企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐認(rèn)為，“構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，一是要從自身做起，構(gòu)建節(jié)約型企必二是積極重視企業(yè)內(nèi)部信息化的推廣與應(yīng)用，讓企業(yè)成為‘節(jié)約’技術(shù)和服務(wù)的提供商。”應(yīng)該說，信息技術(shù)的興起為節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)提供了技術(shù)與管理的支持。

實(shí)踐中，如何在第三產(chǎn)業(yè)(主要指服務(wù)業(yè))中協(xié)調(diào)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，調(diào)整企業(yè)自身經(jīng)營策略已成為許多企業(yè)界人士所共同關(guān)注的課題。筆者認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中，必然要通過推行信息化來達(dá)到為社會(huì)節(jié)約的手段，并且要在做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理成本、運(yùn)營成本、服務(wù)成本的瘦身以及利潤的增長。重點(diǎn)可以從以下幾方面入手。

1立足企業(yè)內(nèi)部廣大員工，從喚起節(jié)約意識(shí)入手

企業(yè)內(nèi)部達(dá)到節(jié)約的目的，一靠企業(yè)制定符合實(shí)際的制度與規(guī)定并有效地執(zhí)行;另外就是員工節(jié)約意識(shí)的覺醒，把日常節(jié)約意識(shí)形成習(xí)慣嵌入到日常的生活中，促使員工在日常工作中形成節(jié)約的行為。其實(shí)，每個(gè)員工都有的自己負(fù)責(zé)的工作，在工作流程中，都會(huì)有一定的節(jié)約空間，比如紙張的使用、休息時(shí)電腦顯示器的關(guān)閉、室內(nèi)空調(diào)溫度的控制等等。尋找這個(gè)空間就需要員工意識(shí)的覺醒，有了節(jié)約的意識(shí)，每一個(gè)員工都能成為節(jié)約的節(jié)點(diǎn)，散落的節(jié)點(diǎn)通過公司管理的系統(tǒng)化，就能形成一個(gè)節(jié)約網(wǎng)絡(luò)。如果這個(gè)網(wǎng)絡(luò)每年可以減少千分之一的非必要支出，對于整個(gè)中國社會(huì)而言，產(chǎn)生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數(shù)量級(jí)。

據(jù)《中國財(cái)富》介紹，知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科有關(guān)減少隱性成本案例進(jìn)行介紹。思科公司的每一個(gè)員工在月初是都會(huì)收到一封郵件，上面寫到:“您上個(gè)月電話費(fèi)是xx、您目前在公司的排名是xx。”這樣的郵件是在提示有關(guān)員工，應(yīng)該節(jié)約電話費(fèi)了，同時(shí)鼓勵(lì)出色的員工。在這樣的郵件里通常會(huì)有個(gè)鏈接，告訴員工應(yīng)該如何減少電話費(fèi)。

思科很注重對員工節(jié)省意識(shí)的挖掘，使用的方法也更為有效和人性化，成功實(shí)現(xiàn)了降低隱性成本的初衷，很值得我們借鑒。

2立足于內(nèi)涵的提升，從優(yōu)化服務(wù)流程著手

同樣是思科，還曾有這樣一種說法，如果你購買思科公司的一項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品到家了，你可能連一個(gè)員工都沒有看到。這是對高品質(zhì)服務(wù)流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義，但擁有一個(gè)高效高質(zhì)的服務(wù)流程顯然是一個(gè)企業(yè)節(jié)約成本的有效手段，更是一個(gè)成功服務(wù)型企業(yè)必備的素質(zhì)。

對于第三產(chǎn)業(yè)而言，服務(wù)流程是貫穿干整個(gè)企業(yè)運(yùn)營的鏈條，更是企業(yè)的生命線。打造節(jié)約型企業(yè)，也要從服務(wù)流程著手，不斷對其進(jìn)行優(yōu)化。對于一線非循環(huán)性企業(yè)而言，有效實(shí)施“流程穿越”，其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”，對現(xiàn)有客戶服務(wù)流程進(jìn)行全新設(shè)計(jì)和系統(tǒng)改造，以達(dá)到增強(qiáng)流程運(yùn)行效率和提高流程結(jié)果品質(zhì)的目的，隨著“流程穿越”的落實(shí)與推進(jìn)。

隨著OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，重點(diǎn)是抓住信息化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過技術(shù)手段來提升效率。如網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務(wù)等，不斷提高企業(yè)的服務(wù)能力，讓客戶享受了方便快捷的服務(wù)，而且大量減少了由此而產(chǎn)生的企業(yè)成本和客戶管理、維護(hù)成本的支出。

3立足于社會(huì)需求，做節(jié)約技術(shù)和服務(wù)的供貨商

篇12

實(shí)施情況

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查信息顯示：大型鋼鐵企業(yè)在面對眾多的服務(wù)提供商時(shí)，除非有很難的技術(shù)問題，或比較個(gè)別的典型問題，企業(yè)選擇提供商的首要標(biāo)準(zhǔn)就是服務(wù)水平，考察他們能否對企業(yè)非常負(fù)責(zé)任地服務(wù)到底。但是，就各服務(wù)提供商的現(xiàn)狀而言，沒有一家能夠很好地做到這一點(diǎn)，他們各有所長。因此，行業(yè)需要一種能綜合各提供商優(yōu)勢的全方位支持服務(wù)提供商。

依據(jù)惠普公司的調(diào)查分析，企業(yè)客戶不愿分頭找各類IT企業(yè)，最后再由集成商實(shí)施信息化改造，這樣容易導(dǎo)致協(xié)作各方的互相扯皮。因此，惠普公司提出“一站式服務(wù)”的概念：就是由專業(yè)的第三方咨詢集成商，提供從業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、重組、優(yōu)化，到整體IT戰(zhàn)略制定與IT系統(tǒng)規(guī)劃，再負(fù)責(zé)各級(jí)信息系統(tǒng)的具體實(shí)施，以及后續(xù)的系統(tǒng)支持維護(hù)與員工培訓(xùn)、知識(shí)轉(zhuǎn)移等整體服務(wù)。

此外，“一站式服務(wù)”提供商還有比較明顯的優(yōu)勢：他們往往具有較大規(guī)模和長期的采購行為，具有和各類軟件/硬件巨頭議價(jià)的能力。因此，“一站式服務(wù)”正越來越成為企業(yè)的首選。

謝少毅還介紹，在惠普為中國企業(yè)客戶提供“一站式服務(wù)”的實(shí)踐中，還沒有一個(gè)客戶投訴項(xiàng)目做砸了，即使有個(gè)別案例反映項(xiàng)目實(shí)施過程中間比較痛苦，因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施的壓力更多放在了“總協(xié)調(diào)商”身上，但一站式的服務(wù)更能保證項(xiàng)目成功，所以沒有一個(gè)項(xiàng)目選擇放棄。

據(jù)了解，2005年，國有大型控股企業(yè)太原鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡稱太鋼）就把全集團(tuán)的信息化項(xiàng)目總承包給在國內(nèi)率先開展“一站式服務(wù)”的惠普公司。在項(xiàng)目實(shí)施初期的實(shí)地調(diào)研中，筆者看到非常多的項(xiàng)目組在這里運(yùn)作，曾擔(dān)心太鋼會(huì)不能一一協(xié)調(diào)而承受巨大風(fēng)險(xiǎn)。但從惠普協(xié)助太鋼實(shí)施半年后的情況來看非常讓人放心。在太鋼的信息化項(xiàng)目中，太鋼信息化同時(shí)實(shí)施ERP、MES、計(jì)質(zhì)量、OA等多個(gè)子系統(tǒng)，惠普作為“總協(xié)調(diào)商”，不但為太鋼集團(tuán)下屬的60余家公司和二級(jí)單位實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化并實(shí)施ERP系統(tǒng)，而且負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)、計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等子項(xiàng)目項(xiàng)目協(xié)調(diào)、功能劃分、總體的項(xiàng)目管理工作，還參與各子項(xiàng)目的階段驗(yàn)收工作。

“一站式服務(wù)”在太鋼信息化實(shí)施過程中的成功，成了我國大型制造業(yè)信息化建設(shè)中的一個(gè)比較好的案例。

不拒絕分期

在謝少毅看來，以前是多個(gè)供應(yīng)商直接面對客戶，采用“一站式服務(wù)”后的模式是一家“總協(xié)調(diào)商”面向客戶全面負(fù)責(zé)溝通與責(zé)任劃分。這樣做對客戶的直接好處是將項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)降至最低――如果在實(shí)施過程中同時(shí)選擇兩家合作伙伴，那風(fēng)險(xiǎn)就完全集中在企業(yè)身上。

篇13

隨著個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)客戶都希望擁有個(gè)性化服務(wù)推薦系統(tǒng)，以減少客戶的訪問時(shí)間成本，提高個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)能力。實(shí)際工作中，有的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品不夠精準(zhǔn)服務(wù)、海量用戶建模和分類不夠快速，產(chǎn)品評(píng)論缺乏情感分析等缺點(diǎn)。

1.2 傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)存在的問題

（1）設(shè)備簡陋，先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)需要好的軟硬件配合，因此難以向企業(yè)信息化安全服務(wù)進(jìn)軍。（2）建設(shè)平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響了企業(yè)信息化的進(jìn)程。（3）企業(yè)需要的信息化服務(wù)是全方位的，目前基本上沒有為企業(yè)量身定做的個(gè)性化信息服務(wù)體系，究其原因是信息服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)相互脫節(jié)，造成所做的很多努力不能形成氣候。（4）缺乏宣傳，網(wǎng)站知名度低，訪問量少，難以啟動(dòng)廣告招商業(yè)務(wù)。（5）目前在我國許多地區(qū)都有相關(guān)的中小微企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，但是平臺(tái)對企業(yè)的服務(wù)還是停留在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)，導(dǎo)致許多中小微企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)“形同虛設(shè)”，雖然資源豐富，發(fā)揮不得真正服務(wù)的作用。

1.3 平臺(tái)研究的意義

（1）為平臺(tái)用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)信息；（2）為平臺(tái)用戶提供快速的個(gè)性化服務(wù)信息；（3）為平臺(tái)用戶提供情感分析技術(shù)的個(gè)性化服務(wù)信息；

2 平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案

2.1 平臺(tái)的總體架構(gòu)

系統(tǒng)通過構(gòu)建三大平臺(tái)，利用現(xiàn)有的公眾網(wǎng)絡(luò)體系和電信業(yè)務(wù)網(wǎng)，用商業(yè)化的信息設(shè)備搭建智能化信息服務(wù)平臺(tái)，將主要精力和資金用于本網(wǎng)站的業(yè)務(wù)核心部分――應(yīng)用平臺(tái)（包括基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)和個(gè)性化信息服務(wù)）。三大平臺(tái)包括：基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、智能處理平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)。如圖1所示。

（1）基礎(chǔ)支撐平臺(tái)包括企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫（中小微企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息）、用戶資源數(shù)據(jù)庫（平臺(tái)用戶基本信息）、支撐平臺(tái)的硬件服務(wù)器、支撐平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及相關(guān)的備份服務(wù)器。（2）智能信息處理平臺(tái)包括各種智能算法控制組件（多分類支持向量機(jī)算法、細(xì)粒度情感分析算法及其它相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘算法）。（3）應(yīng)用平臺(tái)分為基礎(chǔ)應(yīng)用子平臺(tái)和個(gè)性化信息服務(wù)子平臺(tái)。基礎(chǔ)應(yīng)用子平臺(tái)包括電子商務(wù)服務(wù)子平臺(tái)、行業(yè)資訊服務(wù)子平臺(tái)等十幾個(gè)子平臺(tái)；個(gè)性化信息服務(wù)子平臺(tái)以基礎(chǔ)應(yīng)用子平臺(tái)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過智能處理實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

2.2 平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用多層結(jié)構(gòu)，對使用者來說，面對的是應(yīng)用服務(wù)層而非數(shù)據(jù)層，通過多層架構(gòu)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)在客戶端采用標(biāo)準(zhǔn)的WEB瀏覽器和HTTP通訊協(xié)議，確保系統(tǒng)的通用性。包括五層分別是：物理硬件層、系統(tǒng)支持層、數(shù)據(jù)管理層、系統(tǒng)應(yīng)用層和網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)層。

2.3 平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)