引論：我們為您整理了13篇外貿進出口業務流程范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、教學目標

1.崗位技能

通過對進出口業務流程的分析，我們將進出口貿易的流程大致分為交易準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結匯、核銷退稅、存檔備案等7個模塊，與此相對應，我們將外貿崗位分為外貿業務員、跟單外貿單證員、報關報檢員、物流貨代員等5個工作崗位，每個崗位均有對應的執（職）業資格證書和外語語言應用能力要求（如，從事外貿業務員、外貿跟單員、報關報檢員工作的學生英語水平必須達到CET-6水平）。

2.教學目標

參照上述崗位技能，在完成總體教學目標的前提下，結合學生的個人素質和就業意愿，因人制宜，設置不同的個體教學目標，將課程教學效果從以下三個方面體現出來：

1）外語應用能力

通過外貿英語專業教師的課堂授課和校內實訓、校外實習等外貿崗位外語應用能力的綜合訓練，學生基本掌握專業外語的應用；通過三年的學習，學生畢業時基本能通過CET-4考試，部分準備從事業務員、跟單員、報關報檢員工作的學生必須通過CET-6考試。

2）外貿職業技能

（1）通過網絡教學和常用辦公設備的使用，培養學生運用網絡和現代化辦公設備處理進出口業務日常事務的能力。

（2）通過實訓中心訓練、外貿業務模擬、業務軟件操作等實踐教學模式，培養學生從事交易準備，進行交易磋商，簽訂、履行合同的基本能力。

（3）通過交易準備、頂崗作業和跟單實習，培養學生市場調查能力、崗位工作能力以及良好的職業素質，具備一定的溝通與協調能力。

（4）通過案例教學、項目教學以及跟單作業的模式，培養學生的敬業精神和發現問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

3）外貿職業道德

通過課程學習和各種實踐環節的訓練，讓學生懂得“先做人，后做事”的道理；培養學生遵紀守法、愛崗敬業的職業道德和高度的社會責任感。

二、教學模式

工學結合的根本在于學校與企業之間的良好合作，我們通過請企業人員來校講課、派教師（學生）到企業實習，業務利潤共享等請進來、走出去的方式不斷擴展和密切與行業企業的聯系。

1.校企結合

模式一：進出口平臺共享。

武漢職業技術學院外貿實訓中心以湖北某外貿公司名義配備中國電子口岸、榕基易檢等進出口業務操作平臺，并以該公司名義對外開展進出口業務。學生分成若干實習小組后在專業教師帶領下，通過實訓中心操作平臺去尋找客戶，進行交易磋商，并以該外貿公司名義與境外客戶就某種商品的購銷達成協議。然后，外貿實訓中心教師帶領實習學生自籌資金，自籌貨源，自行以外貿公司名義報檢、報關、裝船出口，最終由外貿公司的專職核銷、退稅人員辦理收匯核銷、出口退稅等手續并收取一定的業務管理費用。

模式二：網絡同步制單。

外貿實訓中心通過與外貿公司共用的進出口業務操作平臺及互聯網絡系統，由專業教師和實訓中心指導教師帶領實習學生同步參與外貿公司的進出口業務活動及業務流程各環節的模塊操作和相關單證制作，通過網絡系統，有效實現了外貿實訓中心模擬仿真教學與外貿公司的實際業務操作同步。

2.工學交替

1）企業進校園，崗位目標明確化。

引進外貿公司的進出口業務操作平臺。學生在專業學習期間即可直接參與外貿公司的進出口業務活動，實現崗位技能要求與教學目標的零距離接觸，崗位目標明確。

2）技能進教室，學習目標具體化。

調整課程設置、具體教學目標，將崗位技能要求直接引入課堂教學，將課程教學與外貿職業資格考證有效融合，學習目標和就業方向具體化。

3）實務進課堂，業務流程可視化。

實訓中心通過合作公司進出口業務操作平臺，自籌資金、自尋渠道、自行簽訂進出口合同，學生分成若干業務小組，在專業教師帶領下開展真正的進出口業務活動，工學交替，做到了業務全程的可視化。

4）同步制單。

外貿實訓中心通過與外貿公司共用的進出口業務操作平臺及互聯網絡系統，由外貿專業教師和實訓中心指導教師帶領實習學生同步參與外貿公司的進出口業務活動及業務流程各環節的模塊操作和相關單證制作，通過網絡系統，有效實現了外貿實訓中心模擬仿真教學與外貿公司的實際業務操作同步。

三、考評體系

1.評價體系

1）外語語言能力

以學生參加CET-4、6考試的通過率以及學生在實習、實訓過程中的外語應用能力為考核標準。

2）崗位職業技能

“進出口貿易實務”、“外貿制單”、“報關實務”是國際貿易專業的三門核心課程，對應國家“外貿業務員”、“國際商務單證員”、“報關員”等外貿執（職）業資格考試。本專業的崗位技能以學生取得國家相關行業執（職）業資格為考核標準。這種課程設置模式將課程與考證、教學與就業有效地融合，實現了“一教多證”的多元化教學目標。

2006年，我院04級外貿英語專業學生參加國家國際商務單證員考試，通過率達69.2%；參加外貿報關員執業資格考試，通過率達42.5%；參加報檢員執業資格考試，通過率更是高達92%。

3）綜合能力

（1）就業自信心

通過外語語言及專業技能的培養，學生有了一技之長，就業自信心顯著增強。學生的外語水平雖然不是很高，但能夠勝任一般的交流要求；通過專業基礎理論的學習及各項職業技能的強化訓練，學生可以了解、掌握外貿工作的各項技能，并通過自身努力拿到相關職業資格證書。在教師的引導下，通過近三年的學習和實訓，自然地完成從學生到勞動者的心理及身份轉換。

（2）創新能力與敬業精神

外貿實訓中心的建設從形式上強調職業性，從運作上講求工位性，將職業道德教育與敬業精神的培養融入日常訓練之中。校外實訓及外貿項目設計，要求學生在對某一業務及其流程深入了解的基礎上，運用所學的專業理論知識及所掌握的職業技能對業務內容及操作流程加以分析、補充和修改。這種教學模式既加深了學生對本專業的了解和熱愛，又調動了學生的潛能，有助于學生的創新能力、職業素質與敬業精神的培養。

（3）綜合應用能力

通過實訓中心的實踐教學、校外實習基地的實習及項目設計式教學，學生在具體業務過程中發現問題、分析問題、解決問題的能力均有顯著提高，外語語言及專業知識的綜合應用能力明顯增強。

2.考核體系

專業課程的教學考核根據學生出勤、紙質與電子作業、實習報告、實踐操作等因素進行綜合評定，以考查專業理論應用能力為主，著重考核學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力，突出外貿崗位技能的測試。

參考文獻：

［1］國務院關于大力發展職業教育的決定.（國發〔2005〕35號）.

［2］湖北省人民政府關于大力發展職業教育的決定.2006/4/28.

［3］李占軍.“工學結合”的高職教育實訓教學模式探索.職教論壇,2006/9(教研).

［4］61.183.207.201/jckmy/Index.asp.

［5］61.183.207.201/wmzd/index.asp.

篇2

第一類，企業沒有專設的進出口貿易管理機構，進出口業務基本上采取業務流程服務外包（BPO）運營模式進行。也就是說，從市場調查、客戶資信調查到進出口貿易合同簽訂，從進出口貿易合同履行（包括外貿融資、報關、報檢、保險、物流、外匯收付、繳納稅費、退稅辦理、外匯核銷等）到合同糾紛處理、保險理賠等全部委托專業的公司進行。此類企業進出口貿易管理體系存在五個重大缺陷，一是由于專業的貿易機構不可能是企業所處行業的“市場分析與預測專家”，因此不可能對貿易國的行業保護政策的使用力度分析透徹，不可能洞察到貿易國有可能發生的“突發事件”，存在貿易國“貿易壁壘”、“國家違約”等發生使我國企業進出口貿易蒙受損失的風險。二是由于企業的進出口業務流程外包，實施進出口貿易全過程“信用管理”難度大，落實機構、崗位、職責設置的“相互制衡原則”、“不相容原則”難度大，存在因業務流程當事人（包括本企業員工）不當操作、不規范操作、不法操作使企業進出口業務蒙受損失的風險。三是企業的進出口業務流程沒有實現計算機信息管理，存在監督與被監督之間、監控與被監控之間因“信息不對稱”使企業蒙受損失的風險。四是缺少企業文化建設管理體系或企業進出口專業系統子文化建設體系，存在不能以先進的價值觀引領員工思潮，導致不能抓住最佳進出口貿易時機或無尋找最佳貿易時機的意識，使企業蒙受“機會損失”的風險；五是缺少風險識別、風險控制、風險監督、風險考核與評價管理子體系，難以及時發現有關進出口組織架構、人力資源、業務運營、供應鏈管理、子文化建設等方面的風險并及時采取應對措施。我國大部分小型企業、微型企業和部分中型企業一般建立的是此類進出口貿易管理體系，我們稱其為C類“企業進出口貿易管理體系”。

第二類，企業設立有進出口貿易機構，為該機構及其下屬機構分配了相應職責、建立了相應的規章制度，但是沒有形成體制上的相互制衡、制度上的相互制衡。例如：進出口機構缺少專設的市場分析科室及信用（風險）管理科室，進出口貿易活動除合同結算外全部由進出口機構下屬的外貿科室負責，結算由其下屬的財務科室負責，雜務由其下屬的綜合科室負責。此類進出口貿易管理體系與C類體系的區別僅僅是全部業務流程由企業自己運作，但是沒有形成實質意義的體制上的制衡和機制上的制衡以及崗位設置上的“不相容設置”，所以存在的重大缺陷與C類體系基本相同。我國大部分中型企業及部分大型企業建立的是此類進出口貿易管理體系，我們稱其為B類“企業進出口貿易管理體系”。

第三類，在企業層級或企業的進出口業務部門內部設立了信用（風險）管理機構及市場分析機構，在管理體制上、運行機制上、管理職責及崗位職責分配上均體現了“相互制衡”、“不相容設置”的原則。能夠對進出口貿易業務實施“事前、事中、事后”全過程信用管理，能夠根據市場的變化及時調整企業的進出口貿易策略。建立健全了考核、評價、激勵機制。但是，進出口業務風險識別、控制、監督及考核評價子體系不完善，存在部分風險不能化解的風險；沒有建立計算機管理信息系統，缺少信息化與業務流程的有機融合，存在因“信息不對稱”產生風險的可能性；缺少進出口業務系統“企業子文化建設”管理體系，存在不能始終以先進的企業子文化引領員工思潮、不能最大限度地調動員工主觀能動性的風險。我國大部分大型企業或企業集團建立的是此類進出口貿易管理體系，我們稱其為A類“企業進出口貿易管理體系”。

第四類，在A類“企業進出口貿易管理體系”的基礎上完善了風險管理控制子體系，對涉及進出口業務的各類風險進行識別、控制、監督及考核與評價。建立了計算機管理信息系統，實現了全部業務流程的電子信息化處理，降低了因“信息不對稱”產生的風險。建立了進出口業務系統“企業子文化建設”管理體系，以先進的進出口業務系統子文化潛移默化員工的作業活動，以先進的核心價值觀引領員工思潮。我國極少部分企業或企業集團建立的是此類進出口貿易管理體系，我們稱其為A+類“企業進出口貿易管理體系”。

如何構建符合企業實際的進出口貿易管理體系

企業應該從進出口貿易層面的治理結構、管理體制、運營機制入手，以業務流程電子信息化為平臺，以分析市場、緊跟市場、把握市場為運營導向，以規避、降低及化解風險為運營重心，以人為本、創新創效為運營核心，以穩健經營為運營目標，構建符合企業實際的進出口貿易管理體系。

1科學的進出口貿易組織架構是基礎

科學的組織架構主要包括科學的治理結構、管理體制及運營機制等，通過設計并運行合理的組織架構降低進出口貿易運營風險。應建立健全董事會領導下的進出口貿易發展戰略決策制度，建立健全管理層領導下的市場分析及預測制度、信息建設及傳遞制度、內部市場模擬外部市場運行制度、信用（風險）管理制度、供應鏈風險內部控制制度、考核評價及激勵制度、效能監察制度、企業文化及企業子文化建設制度等。對于大中型企業應根據“相互制衡”和“不相容”原則進行組織機構、職責的設計。例如：在進出口貿易機構下至少應分別設置市場（信息）科、信用（風險）管理科、外貿科、綜合科等科室，對于大型企業集團在進出口機構下至少還應設置財務科室。市場（信息）科的主要職責為：對信用（風險）管理科提出的進出口業務預警或警報實施風險控制并實時進行信息反饋。對包括“引言”中所述的各種進出口貿易市場環境進行動態分析，形成分析及預測報告，為董事會調整進出口貿易發展戰略提供決策參考，為管理層調整進出口貿易策略提供參考，為外貿科實施進出口貿易操作、原料保值、產品保值提供參考，為信用（風險）管理科實施進出口貿易全過程（事前、事中、事后）信用（風險）控制提供信息參考，為財務科實施貨幣保值提供“匯率變動”參考。根據市場及訂單情況編制或調整出口貿易計劃，根據生產計劃編制進口貿易及供應計劃等。負責根據匯率變動預測制定貨幣保值方案（通過外匯期貨交易，或遠期結售匯，或外匯掉期等），負責根據市場行情預測制定原料及產品保值方案（通過產品期貨交易或相關性產品期貨交易等），負責進出口貿易全過程的計算機信息管理，負責整個供應鏈的價格、成本及收益的跟蹤、為管理層提供實時的進出口運營效果數據等。信用（風險）管理科的主要職責為：對與進出口業務有關的組織架構、人力資源、業務運營、供應鏈管理、子文化建設等方面的風險進行識別、控制、監督、考核與評價并將此信息反饋至企業層級的風險管控體系。審核市場（信息）科編制的進出口貿易計劃，復核進出口貿易客戶的資質、審核及鑒證進出口貿易合同、審核貿易合同項下的結算單據，審核信用證（付匯）條款，會簽產品出庫單。對客戶的資信狀況進行動態跟蹤，根據客戶的履約情況對其實施信用等級評定，根據客戶的信用等級評定結果對其授予不同的“信用結算條件”。對進出口貿易全過程實施信用（風險）監督、監控、預警和警報，追繳逾期半年以上一年以內的應收貨款，配合相關部門實施逾期一年以上應收貨款的追繳及其他合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。對外貿科室、綜合科室、財務科室等科室的對外往來業務實施全方位監督與監控，對客戶的滿意度實施測評以維護企業對外信譽等。外貿科室的主要職責為：對信用（風險）管理科提出的進出口業務預警或警報實施風險控制并實時進行信息反饋。執行進出口貿易計劃，對客戶進行資信調查、獲取客戶有關資質證明等書面材料并實施審核。簽訂并履行合同、為信用管理科提供貿易合同及其項下的有關單據，提出信用證開據條款，開具產品出庫單等。催繳逾期半年以內的應收貨款，配合信用管理科實施合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。執行經上級有關部門及最高管理層集體批準的進口原料及出口產品保值方案。根據信用管理科動態跟蹤的結果，對存在較大以上問題的合同中止或終止合同履行。最大可能地滿足客戶的合理要求并努力提升其滿意度。綜合科室的主要職責為：對信用（風險）管理科提出的進出口業務預警或警報實施風險控制并實時進行信息反饋。配合企業相關部門，對進出口貨物依據合同約定（例如國際標準或貨物到達地國家標準，或行業標準，或合同約定標準）實施驗收、未經驗收的貨物不得放行（入庫或出庫）。根據信用管理科動態跟蹤的結果，對存在較大問題的合同中止或終止原料入庫或產品出庫驗收手續。負責其他科室經濟責任制的考核、評價及激勵，負責進出口專業系統企業子文化的建設管理等。財務科室的主要職責為：對信用（風險）管理科提出的進出口業務預警或警報實施風險控制并實時進行信息反饋。復核合同項下的“信用結算條件”是否與信用管理科的授予條件相一致，會簽合同審批單、產品出庫單，復核貿易項下的結算單據等。根據合同約定收匯或付匯（復核信用證條款、辦理信用證或其他付匯手續）。根據信用管理科動態跟蹤的結果，對存在較大以上問題的合同中止或終止會簽產品出庫手續、中止或終止支付貨款等。執行經上級有關部門及最高管理層批準的債務及資產（匯率變動）保值方案。

2建設企業層級互聯的進出口貿易計算機管理信息系統平臺

建設進出口貿易計算機管理信息系統，是提高進出口貿易運營效率、降低人為因素、降低信息傳遞不對稱風險的必要手段。注意其必須實現與企業網的互聯及信息傳遞、處理流暢，切忌搭建進出口貿易計算機信息管理系統的“孤島”，在進出口機構內部和企業層級，實現進出口業務流程處理無障礙電子信息化，實現監督與被監督、監控與被監控的“信息傳遞對稱”。在企業互聯網層級上，通過企業層級的計算機管理信息系統，實現整個供應鏈的“信息傳遞對稱”，實現管理層與部門之間、部門與部門之間有關進出口業務“信息傳遞對稱”。從而最大限度地降低由于信息傳遞不對稱使進出口貿易運營蒙受損失的風險。

3做好市場分析及預測

進行市場分析及預測的主要目的，一是為鞏固原有市場、開拓新的市場、擴大企業的市場占有率、提高企業品牌的知名度及美譽度提供決策參考信息；二是為企業在原料、物資設備進口市場抓住價格低位、在產品出口市場抓住價格高位提供決策參考信息；三是為原材料進口保值、產品出口保值提供決策參考信息。市場分析及預測應該堅持“五位一體”原則：一是通過供求關系變化（要關注宏觀政策，如財政、金融、產業政策等可能對供求關系產生的影響）進行市場分析及預測；二是通過周期性規律變化對原料市場、產品市場進行技術圖形分析及預測；三是通過相關產品市場或相關衍生品市場的相關性變化規律進行分析及預測；四是密切關注世界范圍內大型基金對市場的炒作（基金的短期炒作往往不以供求關系為題材，可能抓住某一短期題材或制造某一短期題材進行炒作以達到其目的）；五是分析“預判突發事件（例如預判可能發生戰爭、動亂、罷工等）”及“已發生突發事件（例如已經發生的戰爭、動亂、罷工等）”可能對市場產生的影響，須將此五方面的分析統籌考慮，方可得出綜合后的分析預測結果。同時，依據分析預測結果制定出原材料進口及產品出口保值方案或應對措施并上報。

4做好風險識別、控制、監督、考核與評價

進行風險識別、控制、監督、考核與評價的主要目的，是防范包括“引言”中所述的“五類風險”在內的各種風險，規避、降低各種風險造成的企業債務增加或資產受損。風險識別、控制、監督、考核與評價主要有五大步驟：第一步，通過各類官方、非官方渠道獲得各類有關風險信息，例如：可以通過政府商務網站或行業協會網站獲得行業（產業）預警信息，通過國家駐外機構網站獲得進出口貿易所在國的預警信息、政策信息，通過國內外金融機構網站獲得有關金融政策變化、匯率變化可能帶來的收、付匯風險信息，通過有償或無償信息服務機構獲取有關風險信息，在情況緊急時還須進行實地考察、走訪獲取有關風險信息等。對進出口客戶合同履約情況進行動態跟蹤及監控，發現合同履約過程的風險信息等；第二步，歸納、整理、分類上述獲取的有關風險信息，進行風險識別，制定出風險控制方案或風險應對措施；第三步，根據識別出的風險向有關科室發出風險預警或風險警報，并監督、監控其風險控制過程直至風險預警或風險警報解除；第四步，對各科室的風險控制進行月、季、年考核與評價，其結果作為經濟責任制考核的重要指標；第五步，要求各業務科室通過計算機管理信息系統實時向信用（風險）管理科傳遞風險管控動態，保證進出口機構內部有關風險管控信息傳遞的對稱，定期向企業層級的風險識別、控制、監督、考核與評價體系傳遞有關管控信息，保證企業層級有關進出口業務管控信息傳遞的對稱。

5構建企業內部供應鏈互動聯動及風險控制運營機制

企業運營的效果與進口環節、生產環節、質量保證環節、出口環節等環節息息相關，整個供應鏈環節貫穿了一系列重要環節，直接關系到企業運營的好與壞。換句話說，進口環節也好，出口環節也好，都應該與生產等環節形成互動與聯動，形成一個以市場為導向的有機整體。建立供應鏈互動聯動機制，及風險管控機制的目的正是將市場變化迅速傳遞到生產等環節，采取各種應對措施以規避或降低進出口業務涉及的市場價格波動風險、供應鏈運營風險及其他風險。企業應著重從供應鏈互動聯動機制的建立、內部市場模擬外部市場運作、供應鏈內部環境，供應鏈內部控制活動，供應鏈活動監督、考核、評估與評價，供應鏈運營機制持續改進等幾方面入手，抓好供應鏈運營機制的建設[11][12]。

6構建企業進出口系統子文化及內部供應鏈系統子文化建設體系

篇3

商務英語專業培養的是具有較扎實的英語應用能力、熟悉并掌握國際商務基本理論知識和從事國際商務活動所需的業務操作技能的應用型人才，因此，外貿類課程是商務英語專業的專業課程。而《進出口業務》課程更是外貿類課程中的核心課程。傳統的進出口業務課程的教學語言和教材基本上都是漢語，而現實中國際貿易業務對英語的實際應用能力要求又較高，這就造成了該課程的教學模式與學生未來就業要求之間的矛盾，因此，該課程的雙語教學勢在必行。

一、進出口業務課程實施雙語教學的必要性和可行性

1．必要性

（1）符合本課程自身特點的需要。《進出口業務》是外貿類專業的主干專業課程，也是商務英語專業必修的一門專業基礎課程。它是一門研究國際商品交換具體過程的學科，具有很強的涉外性和實踐性。從內容上來看，《進出口業務》始終貫穿著一條主線即國際貨物買賣合同簽訂及內容，而進出口業務中從“交易準備——交易磋商——合同簽訂——合同履行”，每一步驟都離不開英語的應用，其中合同（Contract）條款的磋商與訂立、信用證（letter of Credit）的審核、提單（Bill of lading）、匯票（Bill of exchange）、商業發票（Commercial Invoice）、裝箱單（Packing list）等出口單據的制作必須直接用英文來表達。如果不能熟練地應用英語，進出口業務就難以實現。因此，從其性質上來看，不僅要注重實踐性、涉外性，又要強調對英語應用的熟練性和專業性。

（2）傳統的漢語教育教學模式嚴重影響進出口模擬實訓的效果。進出口模擬實訓以進出易的基本過程為主線，將課堂教學與現場指導相結合，利用電腦及其網絡，在模擬的國際貿易環境下，精心設計、組織了進出口業務的各個環節。它的目的就是強化學生用英文掌握進出口的基本內容和基本程序，提高學生的英文運用能力。筆者在多年的進出口業務課程教學實踐中發現，單一的漢語教學雖然能使學生了解進出口貿易的基本內容和基本程序，但學生不習慣用英語思維與操作，在進出口模擬操作實習中，很難自如的用英文草擬建交函電、發盤與還盤信函，不能用英文制作正確、規范的出口單據，尤其看不懂用英文開立的信用證（L/C）基本條款，不熟悉信用證（L/C）的基本表示方法，更談不上按照信用證（L/C）的審核原則，對照有關合同進行審證、改證，嚴重影響了進出口模擬操作實訓的效果。

（3）培養外向型復合人才的需求。在全球經濟一體化的趨勢加強，對國際經濟與貿易方面人才不僅需求數量劇增，并且需求質量日益提高的情勢下，國家對企業的進出口限制進一步放松，企業迫切需要一大批通曉WTO 規則、國際貿易業務，又有很強的英語寫作、翻譯及口語能力的外向型復合人才。因此開展《進出口業務》課程的雙語教學，可以滿足時展對復合型人才的需求。商務英語專業的涉外性、實踐性直接決定了其對英語和語言多樣化的特定要求。

2．可行性

《進出口業務》課程主要是在西方的國際貿易實踐的基礎上形成和發展起來的，一些標準的專業書籍也是用英語寫的。對于商務英語專業的學生來說，不僅需要掌握進出口貿易方面的專業知識，熟悉相關的業務操作程序，還要具備與其他國家的人進行簡單的溝通、交流、對外貿函電和單據進行熟練操作的能力。因此，應結合商務英語專業的英語教學資源優勢與進出口業務課程的涉外性與實踐性強的特點，對《進出口業務》課程實施雙語教學，培養“英語+外貿知識”的國際化復合型人才。一方面可以提高學生英語應用水平，另一方面還可增強學生用英語思考外貿業務知識的思維能力。

二、構建進出口業務課程雙語教學模式的思考

1．確立雙語教學的目標定位

在《進出口業務》課程中采用雙語教學，首先要明確雙語教學不同于英語教學，英語不是學習的目的，而是學習的工具。雙語教學的目標應該是通過外語這種工具使學生掌握系統的外貿業務流程專業知識的同時形成英語的聽、說、讀、寫、譯等語言能力。因此，教師在教學過程中不能從學習語言的角度，而應從外貿各流程之間的邏輯關系的角度來解釋和翻譯概念、知識。

2．準確把握教學內容

選擇合適的英文教材是雙語教學順利實施的依托，要慎重選擇英語原版教材。有的高校在選擇教材時一味偏好原版教材，認為原版教材能讓國內大學生得到與國外大學生同樣的教育，其實不然。英語原版教材對于國內學生來說過于深奧，國內學生大多都缺乏足夠的英語基礎，學習英語原版教材難度太大。而且，由于國內外教育理念、教學大綱存在著很大的差異，英語原版教材在國內無法發揮其在國外大學教育中的效果。筆者認為選擇《進出口業務》雙語教材應立足于國內學者編著的各種教材，認真分析和對比教材之間的區別，既要注重本課程所需基礎，又要對比分析教材內容，邏輯結構；既要考慮跟蹤學科前沿，又要分析其敘述方法和特點。通過分析，避免教材選用出現偏差，影響教學效果，甚至出現將雙語課上成專業英語課的不良結果。

3．實現教學手段的多樣化

《進出口業務》課程內容實踐性很強，同時涉及企業洽談進出口合同、貨物的國際運輸、國際貨運保險、國際貨款結算、對外貿易糾紛處理等多項國際經濟活動，涉外性很強。這就要求我們充分利用多媒體教學，增加案例教學的比例，提高學生理論聯系實際，解決現實國際經濟問題的操作能力。為此，我校外語系從2007年起從上海國際商務中心引進了TMT（teach me trade ）教學模擬軟件，以加強“進出口業務”課程教學實踐環節。TMT（Teach me Trade，教我做貿易）實訓平臺有機集成了10套連貫的出口業務實例，從建立業務關系到業務磋商、合同簽訂直至最后的交單結匯善后，涉及國際貨物買賣的全過程，而每一環節又具體包括操作要求、業務反饋、操作提示和參考答案。TMT實習中，學生可依據項目主管的分配，分別進入10家不同的公司進行實習，親手操作一筆完整的出口業務。通過這樣一個仿真環境的項目訓練，較好解決了學生實踐困難的問題，同時也大大地提高了學生的實踐水平。

4．科學構建雙語教學的評價體系

雙語教學是一種全新的教學模式。因此，如何考核學生掌握知識的程度是雙語教學的另一個重點和難點。目前還沒有一個統一的標準，筆者認為雙語教學可采用如下考核方式：首先，試題內容圍繞教材，中英文結合。對于一些比較基礎、簡單的題目，要求用英文解答；對于一些難度較大的問答題，允許用中文回答。其次，考核時要把平時成績和期末成績有機結合起來。平時考核的形式很多，如：課堂提問、小測驗、作業、案例討論等，著重考核學生通過使用英語來理解、掌握和運用專業知識的能力。期末考試可采用開卷和閉卷的形式，主要側重考查學生對所學知識的整體把握和系統了解的情況，能否綜合應用所學知識分析解決現實問題，以及英語在專業知識上的綜合利用情況。另外，還可以適當設計一些思考題，考查學生查閱書刊的能力，拓展學生創造性思維和獨立解決問題、分析問題的能力，這類題目要求在規定時間內獨立完成，并提出具體要求，鼓勵學生提出新的見解。

三、《進出口業務》課程實施雙語教學亟待解決的問題

1．加強雙語教學師資隊伍的建設

培養扎實的雙語教學師資隊伍是雙語教學實施的保障。雙語教師，是能夠熟練運用英語教授專業課程的高校教師。許多高校紛紛開設雙語教學，但雙語教學要真正成功實施、取得實效，必須解決既懂專業又通英語的雙語教師匱乏這一問題，尤其是聽力、口語表達等方面存在較大的問題。因此，在師資力量的培養過程中，必須注重選拔和培養兩不誤。一方面在雙語教學開展初期應大力進行師資培訓，要嚴格選拔外語基礎相對較好同時專業能力也較強的年輕教師講授雙語課程；另一方面是建立對教師的英語強化培訓機制，應該為致力于雙語教學的青年教師創造更多的對外交流的機會，可選送一些優秀教師外出進修培訓，采取多種方式來實施雙語教學教師梯隊建設；第三，利用集體備課制度加強教案、教學法、語言表達方式等交流與建設。

2．選擇合適的英文教材

要慎重選擇英語原版教材。有的高校在選擇教材時一味偏好原版教材，認為原版教材能讓國內大學生得到與國外大學生同樣的教育，其實不然。英語原版教材對于國內學生來說過于深奧，國內學生大多都缺乏足夠的英語基礎，學習英語原版教材難度太大。而且，由于國內外教育理念、教學大綱存在著很大的差異，英語原版教材在國內無法發揮其在國外大學教育中的效果。筆者認為選擇《進出口業務》雙語教材應立足于國內學者編著的各種教材，認真分析和對比教材之間的區別，既要注重本課程所需基礎，又要對比分析教材內容，邏輯結構；既要考慮跟蹤學科前沿，又要分析其敘述方法和特點。通過分析，避免教材選用出現偏差，影響教學效果，甚至出現將雙語課上成專業英語課的不良結果。

3．處理好英語語言與專業知識的關系

進出口業務雙語教學過程中語言技能的培養與專業知識的掌握是相輔相成的關系，而不是相互矛盾的關系。在教學過程中教師必須通過專業知識的傳授和專業技能的培養來提高學生利用英語在國際貿易業務中進行交際的能力。單純偏重于語言或專業知識的教學都將無法實現學生知識結構中國際貿易知識技能與英語語言能力的有機融合。在具體教學組織和教學評估過程中，要嚴格訓練學生運用英文來表達外貿知識的技能，只有這樣才能有效提高學生的專業英語水平。

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在進出口貿易業務的實際操作中，通常要經過業務洽談、合同簽訂、貨物交接、支付結算這樣一個基本流程鏈。在這一過程中，既可能產生業務流程鏈外的風險，也可能產生業務流程鏈中的風險。本文將進出口業務中的風險劃分為以下幾種：

一、合同風險。一份貿易合同，貫穿整個進出口業務過程，因此合同具有總攬全局的地位。合同風險涉及的范圍很廣，首先是貿易雙方在洽談業務時所處的貿易環境可能使合同利益失衡而帶來風險。若產品供大于求，在合同條款談判過程中，進口方更具有主動權，從而進口方會在產品價格、產品質量上要求更為苛刻，或是在交貨時間、結算方式上迫使出口方做出讓步等，顯然，合同利益會偏離出口方；反之亦然。其次是合同條款內容上的缺陷導致風險。這主要是指合同內容是否完整全面，文字、術語等表述是否準確無歧義，合同所規定的各項手續的日期是否合理有效等。若合同疏漏了保險、索賠、仲裁等方面的條款，或者對主體雙方權利義務規定不明確，或是文本不規范，都有可能使合同無法順利執行，給外企帶來風險。另外，還有因為合同主體一方惡意行騙產生風險的情況。

二、市場風險。受各國自然地理環境、政治、經濟、法律、以及社會人文等因素變化的影響，給外貿企業造成損失的可能性就是市場風險。價格風險是最典型的市場風險。商品價格直接關系到貿易雙方的利益，因此也往往是雙方爭議的焦點。但貿易價格隨合同而定，實際價格卻隨市場波動，市場的不確定性導致了風險的產生。如2004年9月21日，由于臺風破壞了美國的咖啡豆儲藏倉庫，國際市場哥倫比亞咖啡到岸價當年已上漲超過10美分，達每磅0.8213美元，創近年來最高水平。匯率的變化也會給外貿企業帶來收益損失的可能性。隨著經濟一體化的發展，區域經濟集團與跨國公司遍布全球，國際市場格局的不斷變化將影響國內市場的發展，這些不確定性因素將使外貿企業面臨更大的市場風險。

三、信用風險。這里的信用風險既包括合同項下的信用風險，也包括支付結算時因商業信用及銀行信用問題造成的風險。合同項下的信用風險是指客戶不遵守合同約定行事，不履行合同義務，從而使合同不能順利執行，給外貿企業帶來損失的可能性。支付結算是進出口貿易業務鏈上最關鍵的一環。伴隨著科技的發展，支付結算工具日漸增多，這給貿易雙方帶來了周轉與交易的便利，但由于商業信用與銀行信用風險的存在，其中也潛伏了風險。以托收方式為例，若買方違約，拒絕贖單，賣方便無法收回貨款。當今的國際貿易，早已不是以前“一手交錢、一手交貨”的方式，實質上已經是一種“單證貿易”，進口商若能設法騙取提單，便可提貨；而若出口商向銀行提交的單據與信用證之間沒能做到“單單一致”、“單證一致”，出口商就無法結匯，無法收回貨款，甚至貨款兩空。

四、其他貿易風險。在進出口業務操作中，還有一些外貿企業沒能預知的、來自于企業外部的、不以企業及其業務人員意志為轉移的因素，會導致企業資產承受損失的可能性，我們將其稱為其他系統風險或固有風險。如貨物運輸風險。貨物在運輸途中可能遭遇人們無法預料的災害性天氣或貨物被盜竊、丟失、損壞、銹蝕、滅失等，或是選定的運輸方式或承運公司不恰當，不能安全快捷、節約又及時地運送貨物，或是由于政治原因不能順利通關等，都將引起貿易雙方利益的潛在損失。再如非關稅貿易壁壘風險。一國的關稅水平是透明公開的，但隨著貿易自由化的發展，關稅水平逐漸下降，各國都變向地采用環境標準、技術標準、衛生標準以及各種認證等非關稅手段，來實現對本國企業的保護。對我國企業而言，這是一個弱勢，這類灰色壁壘造成的風險是很高的。另外，市場的過渡或惡意競爭，以及戰爭或外交的影響，可能導致貿易條件發生突變，從而可能產生合同被毀、貨物拒收、貨款損失等連鎖風險。

主要風險的防范措施

外貿企業可以結合風險轉移、風險吸收、風險回避、風險中和以及風險分散等原則，采用以下防范措施，將貿易風險降到最低線。

一、提高進出口貿易風險防范意識。外貿企業要進行風險管理，首要問題就是更新觀念。要培訓進出口貿易業務人員，使其熟練掌握國際貿易基本知識與進出口貿易的各個環節，使之能有效識別每一項業務中存在的風險；要定期或不定期結合貿易風險案例對業務人員進行培訓，使其能在相互學習過程中，提高風險分析、風險提取等業務素質；要為業務人員提供到學校再教育機會，或派他們出國考察，及時了解相關貿易政策，豐富其理論知識與實踐經驗，提升科學的風險防范理念和業務能力。

二、審慎研究合同的簽訂與執行，規避合同風險。合同是每一筆業務的展開、延伸和終結。它的簽訂固定了貿易雙方的合作關系，是雙方履約的尺度憑證，也是經濟索賠、貿易糾紛、依法訴訟的主要依據。因此，合同風險的防范是進出口業務風險防范的關鍵。業務人員在商議業務時，要充分了解自身企業所處的貿易地位，盡量掌握談判的主動權。在簽訂條款時，因本著極度審慎認真的態度，做到合同形式標準規范，條款內容完整無誤，語言表述簡單明了。合同條款簽訂后，要及時報送相關人員審核、審批。要跟蹤合同的執行情況，謹防對方利用合同中任何條款的變更欺詐行騙，一旦發生意外情況，也應處變不驚，認真調查、科學分析，以最小的代價化解合同風險。

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空1行

關鍵字 外貿 進出口 管理信息系統（關鍵詞黑體小五號空2格，仿宋小五號，各關鍵詞中空1格）

Design and Discussion on the Information System on Import and Export Business Management（黑體小四號）

Chen Wenpei Tang Bingyong（宋體五號）

(Donghua University,Shanghai 200051) （宋體六號斜體,各單詞間空1個字符）

Abstract Foreign Trade Information Management System has been widely used in the field of foreign trade and mangement. The corn to build Foreign Trade Information Management System is to build import and export information management system. This report analyzes the building of import and export information management system in a pratical way and provides a solution in a technological way. （Abstract為黑體小五號空4個字符，宋體小五號）

Keywords foreign trade import & export management information system（Keywords為黑體小五號空4個字符，宋體小五號）

空1行

（以下為正文內容，請分二欄欄寬18.76字符，欄柜2.02字符）

1 引 言（黑體小四號）

（空1行）

傳統的外貿公司主要從事國際貿易領域的工作。外貿公司從國內的工廠或商家收購貨物，出口到國外，或從國外進口貨物提供給國內的廠商。由于外貿進出口業務牽涉的環節比較多，業務流程復雜，所以每家公司必須備有相當數量的經過專業培訓的業務員。隨著中國改革開放特別是中國加入了WTO，越來越多的企業都能從事國際貿易，所以簡化貿易環節，提高貿易效率，幫助大批中小企業直接進入國際貿易領域（宋體小五號）

1.1 良好的企業信息化基礎設施。（黑體五號）

在此基礎上的應用系統可為企業帶來投資回報，這是因為：（宋體小五號）

1.1.1 以一個國際化企業的形象參與全球市場競爭，獲得更多的商業機會; （楷體小五號）

1） 優化市場供應鏈，密切與上游供應商和下游分銷商之間的聯系; （楷體小五號）

優化內部操作和過程控制;

（空1行）

2 進出口業務管理信息系統應具有的功能（黑體小四號）

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一、內部控制的內涵

企業內部控制即企業自身為了確保業務以及經營活動行之有效以及資產的完整性以及安全性,及時發現、防止或者糾正舞弊以及錯誤,力保會計信息完整性、合法性以及真實性而有針對性的在企業內部所制定并且執行的一系列程序、措施以及政策。內部控制最重要的目標即將虛假會計信息降到最低水平,確保資產得以完整以及安全,內控之基本目標是盡其所能幫助企業實現其經營目標。公司治理旨在確保公司按照正常軌道高效運行,防止經理或者董事等人對股東利益造成損害。公司只有使治理制度不斷完善,才能夠為企業實現其目標提供有力保障。構成一個完整的內控機制的要素應當和管理者對企業所采取的運營方式緊密相聯,并且和管理過程息息相關,具體來說,包括控制活動、內部監督、風險評估、控制環境、信息以及溝通。實施內控的基本途徑為:預算控制、成本控制、審計控制、實物控制、風險控制、授權批準以及組織規劃控制等。

二、進出口貿易公司內部控制中存在的問題

(1)內部控制機制不夠完善

進出口貿易公司所制定的內控制度能夠對財務以及進出口業務環節里特別摘要的控制環節進行有效控制,在公司運行、經營以及發展中起著十分重要的作用。但是,由于思想上并未對內部控制有足夠的認識,使得內控機制還不夠健全,某些操作仍然沿襲著以往的習慣做法,并未形成有條理、有系統的規章制度,缺乏固定的、科學的流程。而各種制度以及條例是使內控機制得以落實的根本保障,如果制度自身就不夠完善、科學、可行,內控機制就僅僅是一紙公文,成為擺設而無法發揮內控的實效,這對企業長足發展以及日臻完善無疑是一種障礙。

(2)內控觀念較為淡薄

由于會計業務不斷發展,為了在市場經濟浪潮中得以穩步發展,有力預防金融風險,我國陸續出臺了一系列會計制度。但是有些進出口公司會計人員卻缺乏必要的法律意識,業務操作并未遵循應有的規則,缺乏責任感以及事業心,輕易相信他人,認為同事之間應當相互信任以至于不講原則,將自己業務上對應的各種密碼以及口令等都全部告知他人,相互之間都對彼此的業務以及公司財務狀況了如指掌,使得內控機制的建立與對應的考核之間相互脫節;更有甚者使得內控機制僅僅停留在紙面上,并未真正貫徹執行,形同虛設,有令不禁以及有章不循現象較為嚴重;少部分公司更是忽視內部控制,并未建立對應的機制,使得業務流程無章可循,具有較大的隨意性。此外,有些公司管理者也缺乏必要的內控意識,這樣就使的公司所建立起來的內控制度并不嚴格,并未形成一種良好的公司內控的氛圍。上述種種情況都可能使公司面臨不同程度的風險。

(3)對業務流程缺乏有效控制

進出口貿易公司對應的業務流程主要涵蓋進出口前相應的準備、對進出口合同進行商討、報驗以及備貨、信用證的改正、審證以及催證、租船訂倉、辦理報關以及保險、議付等一系列環節。但是就目前而言,我國大多數進出口貿易公司并未針對上述流程制定相應的內控規則,難以對這些流程進行有效、準確的控制,不僅不利于交易順利完成,使經營目標難以按照預期實現;甚至可能給對方可乘之機,利用對方國家嚴苛的法規條文造成貿易壁壘,抑或提出某些不合理要求,致使我方蒙受大額賠償損失。進出口貿易公司相應的業務流程控制不力主要體現在以下方面。

第一,單證管理較為薄弱。單證管理決定了索賠、議付以及進出口合同相應的履行方式等環節能否順利實施,是公司對應的進出口流程中至關重要的一個環節。但是當前很多公司對單證管理并不嚴格而且非常松懈,較為普遍的存在著傳遞不快、職責不明、報關不嚴、流程不暢、處置不當等問題,造成業務流程缺乏應有的控制,給進出口貿易造成了巨大風險。

第二,業務人員全程包辦整個流程。進出口業務自身對應的整個流程和那些制造業有所區別,制造業各個環節分別對應著各自的操作人員,而進出口業務往往是將所有業務以及整個流程全部交由相關人員,這些包辦行為使得公司流程、訂單、客戶等資源載體日益呈現出個人化特征,使得公司不得不過分依賴業務人員,而缺乏對業務流程應有的約束以及控制。

第三,對國際結算方式缺乏嚴格的控制。進出口貿易中,國際上常見的結算方式為銀行保函、匯款、備用信用證、信用證以及托收等,而信用證為舉足輕重的方式,由改證、審證以及催證等環節組成。但是,很多公司并未對上述環節實施嚴格控制,因此難以覺察訂立信用證過程中對方設置的某些陷阱條款以及軟條款,使進出口公司時常蒙受信用證欺詐帶來的損失。

(4)風險控制缺失

很多進出口公司對風險缺乏有效管理以及控制,表現為風險信息滯后、分散、缺失,風險決策的方法以及機制落后,且交易決策具有較大的盲目性以及隨意性,缺乏科學、積極、可行、有效的規避風險對應的措施,財務、經營等部門之間互相沖突、互相脫節。因為管理措施滯后以及管理手段落后,使不少公司遭受了不必要的風險損失。

三、強化進出口公司內部控制的對策

(1)強化內部審計工作

在公司各級工作人員中,審計人員對內控占有特殊而又至關重要的地位。公司內部審計作為內控機制的組成部分,發揮著對內控機制其他環節進行監控之重要作用。現代公司管理中,內部審計者肩負著新的使命以及職責。所以,審計部門對應的工作不再僅限于監督公司內控是否得以落實,同時還應當協助組織經營軟控制環境,協助內控機制設計。管理者應當營造一種積極、健康的組織文化,促使員工在業務活動中自覺向職業道德以及辦事標準看齊。進出口公司應當采取積極措施盡量完善其內控制度,對境內外相關結構經濟管理以及財務活動定期的監督、評價以及檢查,建立重要經濟指標對應的偏離預警報告機制。為了使財務監督切實有效,對境外機構對應的管理人員的離職,實施離任經濟責任對應的審計,而對某些對外合作項目以及合同等,實施單項審計,監督、評估機構所設立的內控機制是否具有可行性以及是否行之有效,努力健全內控機制,確保公司圓滿完成其預期的目標。

(2)對業務流程加強控制

強化對業務程序的控制在很大程度上影響到進出口貿易公司所制定的內控機制是否行之有效。業務進出口業務持續時間長、環節復雜并且風險大,所以,公司必須強化對業務各個環節的控制,從根本上改變所有業務都有業務人員全程包辦的局面,減少交易決策不科學的盲目性以及主觀性。如,在出口業務中,針對出口前一系列準備工作、辦理保險、租訂船艙、簽訂合同、報關儲運、收匯核銷、合同磋商、安排生產等環節,公司應當將其所對應的責任層層落實,明確規定其相應的工作流程、工作要求、責任部門以及不同環節間互相協調以及銜接等事項,如對逾期卻未退稅或者未核銷的報告和相應處理措施予以明文要求,制定防范套匯、逃匯、騙匯以及騙取出口退回等一系列措施。確保交易進行井然有序,擺脫公司對相關業務者過分依賴,對交易實施有效管理以及控制。

(3)健全內控制度

制定內控機制旨在確保公司內部相應的經濟業務能夠依據既定計劃順利落實,防止公司內部易于出現的舞弊行為或者差錯,使會計資料保持完整與真實。第一,使憑證流轉流程規范化,加大內部牽制力度。財務管賬時,對審核、開票、記賬、經辦以及審批收付款等財務工作進行嚴格分離。對于收款憑證,財務人員應當開票之后再審核,之后收款,最后記賬和制單。對支出憑證來說,應當報批之后再經辦,經審核以及審批之后付款,最后將其交由會計人員進行記賬以及制單。第二,對授權批準進行控制。行之有效的內控制度必然會對所有經濟業務予以相應的授權,尤其是在貨幣資金支出方面一定不允許超出審批權限,必須得到領導審批才能夠允許那些大額資金以及貨幣支出,使資金以及貨幣流動完整并且安全。第三,內部會計機制必不可少。對會計記錄準確性以及完整性、會計憑證予以明確規定。對內部會計職責、具體分工、權限以及組織形式明確規定,規范報表、復核賬簿、審計憑證的方法。

(4)強化風險管理

進出口公司對應的風險具有復雜性以及多樣性,且滲透于業務流程的方方面面,因此,風險控制對進出口公司完善內控機制十分必要。首先,對風險控制點予以準確確定,做到有的放矢;其次,建立合理的風險評估機制,一是為客戶建立資信檔案,甄別優質客戶,保證交易安全,為進出易打好基礎;二是為業務交易建立跟蹤檔案,規范審核合同之流程;三是建立完善的風險預警體系,及時發現,及早預防。再次,主動采取措施,積極防范風險,重點在于對合同予以嚴格評審,對合同條款中的細則進行推敲,對其理解進行理性評審。

參考文獻:

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現代企業理論研究企業舞弊行為基本有3種理論。第一，舞弊冰山理論。該理論從結構和行為兩個方面分析舞弊,海平面上的是結構部分，是顯性和暴露的,海平面下的是行為部分，是隱性和偽裝的。舞弊結構的內容可以認為是組織內部管理方面的，是客觀存在且容易識別的。但是舞弊行為的內容則是更主觀化、更個體化、更容易被刻意掩飾起來的。第二，舞弊三角形理論。舞弊三角形認為舞弊的產生由壓力、機會和借口3要素共同作用。舞弊壓力包括經濟壓力、習慣壓力、工作壓力、其它壓力等四種類型。形成舞弊的機會主要有:內部控制缺陷；無法評價工作的質量；缺乏必要的懲罰措施；信息不對稱；無知、能力不足；內部審計制度不健全。舞弊機會的有無或多少,還進一步受下列因素的影響:規范舞弊行為的外部法律系統；該崗位的行業性質及其在企業組織系統中的重要程度；涉足該領域各種力量的強弱。舞弊者常用的借口有：法律條文本身有漏洞,被人曲解利用；別人都可以這么做,我為什么不可以這么做；我是被迫這么做的；我只是為了暫時渡過困難時期，沒有人會因此受到傷害；憑自己的貢獻應獲得更多的報酬；我的出發點是為了一個很好的愿望等等。因而，防范與治理會計舞弊既要通過加強內部控制消除舞弊機會,還應通過消除“壓力”和“借口”來抑制舞弊。第三，GONE理論。GONE理論是在美國影響最大一個企業會計舞弊與反會計舞弊的著名理論。該理論認為：企業會計舞弊由G、O、N、E等4個因子組成，它們相互作用，密不可分，沒有哪一個因子比其他因子更重要。它們共同決定了企業舞弊風險的程度。以上3種管理舞弊理論的核心點都是企業管理人員利用信息的不對稱，從而認為行使舞弊行為可以神不知鬼不覺，可以在不付出任何代價的前提下實現利益的最大化。

在所有企業的具體業務活動中，都存在一個臨時的合約。如董事會通過決議委托管理層做一項投資，企業管理層委托業務員做一項具體的業務。其中，企業的進出口業務最大的特點就是有一端客戶在國外，由于國情、企業文化的區別使得從事進出口業務更具有信息不對稱的特征，也更容易產生舞弊行為。因此，在內部控制的框架范圍內，以企業舞弊理論為基礎，透過透視企業進出口業務的流程特點可以找出反舞弊的關鍵點，從而在內部控制制度建設中做到有的放矢。

進出口企業由于業務流程長，不相容崗位多，容易由于信息的不對稱產生舞弊行為。這種舞弊可分為直接舞弊和間接舞弊。直接舞弊就是在發盤、詢盤過程中直接要求外商或國內供應商給與回扣。這種舞弊容易被發現和識別，對經辦人的風險高。與此相對應的間接舞弊主要表現在當和外商建立起信任關系后，把本該由公司做的業務介紹給其他公司，或者干脆自己注冊一家新公司自立門戶。這種舞弊行為在過去的進出口業務中屢見不鮮，其行為更隱蔽、更難以被發現，對企業造成的傷害也更嚴重，往往會失去一個地區或一個板塊的業務，甚至于造成連鎖反應，整個企業就此解體。特別是在新的外貿法頒布后，很多國有專業外貿公司一夜間休克死亡，很多業務員另立門戶，造成了大量的國有資產流失。產生這樣極端事件的根本原因就是原來的國有專業外貿公司沒有一套完善的內部控制制度，基本上的業務模式都是“兩步走”的“一腳踢”模式，即業務員單獨和國內外的客戶聯系，這是業務的第一步，第二步就是業務員把單證交給財務做核銷和結算。這種業務模式最大的風險來源于業務員，在外貿有專營權的年代，業務員必須依靠專業的外貿公司才能做業務，但當沒有專營權的時候，掌握了客戶資源的業務員出于利益最大化的考慮就自立門戶了。同樣的原因，這幾年的實踐表明，由于內部控制制度不完善，很多自立門戶的業務員下面又有很多業務員自立門戶，造成了中國的外貿行業集中度不高，處在一個完全競爭的市場狀態下，企業的分布小而散，容易被外商各個擊破。因此，建立和完善內部控制制度，對企業的進出口業務做大做強就顯得十分必要和迫切。

篇8

《外貿英語函電》（以下簡稱《函電》）是五年制高職國際貿易實務專業中一門國際貿易基礎知識與英語寫作相結合的高層次應用語言課程，是建立在進出口業務知識和英語語言知識基礎之上的綜合技能課，旨在使學生能自如地用英語來表達進出口業務各個環節的過程，并最終有助于形成整體外貿業務能力。2005年全國職業教育工作會議以來，“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學思想和著力培養學生的“職業道德、實踐能力和就業能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實踐，但由于一些認識誤區的存在和措施的偏差，導致目前《函電》課程的教學效果存在“所學無用”和“所學未用”的問題。

“所學無用”與“所學未用”，即學生在專業實習過程中發現自己在課堂上學的一些理論知識不能應用到實踐中去，專業技能與技巧遇到實際問題派不上用場。是什么原因導致這些問題的產生呢？筆者認為，主要是由兩個方面的原因造成的。一方面，教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”：涉及的進出口業務知識過于具體化、細節化；涉及的英語應用技能的表達考試化，加大了語言知識點的難度，一味追求英語語言知識的語法正確性和表達模式化，脫離實際工作的需要，降低了與實際工作要求的聯系，為了訓練而訓練。另一方面，由于五年制高職學生進校時，學習基礎和學習能力有所欠缺，尚未形成有效的學習策略與方法。對專業課的學習，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學習狀態。至于真正理解了什么，掌握了什么，他們并不太清楚。他們所學的知識基本上都是孤立的、零碎的，沒有形成系統化、綜合化的外貿專業知識體系和外貿思維能力，導致他們在《函電》課上不能把專業知識與英語知識進行有效的銜接和融合。

進出口業務知識能“背”會“寫”，但用英語來進行表達與思考卻難上加難；會模仿教師的案例編寫相應的函電，但不能獨立進行相關業務往來的函電操作等，這些情況的出現直接影響高職教育“技術型、技能型人才”培養目標的實現。必須有針對性地推進《函電》課堂教學改革，讓學生能基本融合專業知識和英語表達技能，會用、能用所學的技能技巧于實踐，幫助學生形成基本的外貿綜合思維能力，筆者認為這是當前《函電》課程改革的目標。

課程改革的總體原則和思路

課程是人才培養的載體。職業教育課程承載著職業教育思想和觀念，反映了社會經濟發展和學習者對職業教育的要求，體現了職業教育的價值取向，直接影響著教學質量和學習者的身心發展。《函電》的課堂教學要構建體現“能力本位、任務驅動”項目課程特性及以業務過程為導向的項目化、模塊化新型教學關系，逐步形成以行動導向法為主要特點的教學模式，最終有助于培養學生的專業能力、學習能力、社會能力，成為社會所需要的技術型、技能型人才。因此，筆者認為，《函電》課程改革的總體原則應該是：基于“以服務為宗旨，以就業為導向；以全面素質為基礎，以職業能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導學生把“夠用”、“實用”的教學內容轉化成他們自身“會用”、“能用”的專業能力和學習能力，幫助學生構建自己的外貿綜合思維能力和社會能力。根據這一原則，《函電》課程改革的思路應該是：對教材、教學思想、教學策略、教學模式及教學方法進行整體配合與協調，構建以教材為依據、以學生為中心、以業務流程為導向，以情境項目教學為過程的新的教學模式。以教促學，以學促思，并幫助學生形成外貿綜合思維能力。

課程改革的方法與途徑

教學內容的選擇教材是課堂教學的依據與根本，但不是唯一的教學內容來源。以就業為導向、能力為本位的職業教育課程，課堂教學內容應該以就業中實際應用的經驗和策略的習得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識為主，陳述性知識為輔。就《函電》的教材內容的選擇來說，應遵循“工作過程”導向的原則和以職業能力與思維能力的培養為主線的原則。以“詢盤”為例。教師在選擇教學內容的時候，要綜合考慮進出口業務當中“詢盤”需要經歷的一系列步驟，比如確定貿易項目、進行市場調查、尋找產品業務單位、請求建立業務關系、發函詢盤等。但在課堂上，教師只需要講授兩部分知識：一是典型的實踐業務中應用的比較多的詢盤信的英語表達范例與書寫要求；二是從尋找貿易項目到寫詢盤信件的整體思路與思維步驟。因為這兩個部分直接關系到學生書寫外貿英語函電的職業能力的形成。其他的內容完全可以由學生通過小組互助形式和學生互動形式結合《進出口實務》和《國貿基礎知識》進行自主學習與內容提煉。教師負責過程的指導、引導，英語固定句型與習慣用語的介紹與總結，解疑答問和必要的幫助。教師要通過對教材內容的取舍，讓學生學到基礎性、操作性強的與實際工作密切相關的內容。“必需”的理論和“夠用”、“實用”的案例是教師選擇教學內容的標準。

課堂教學策略在《函電》課堂教學過程中，教師要堅持“情境學習”和“學科課程融合滲透”策略的運用。“情境學習”是以工作過程為導向的高職教育的典型特征。它的主要關注點在于，學習情境的創建要盡可能地與以后的應用情境相接近，使二者能高度一致。情境學習有助于促進學生的知識向真實生活運用轉化。學科課程融合與滲透，就是把與《函電》相關的課程知識，比如《國貿基礎知識》、《進出口實務》、《國際商務單證》和英語語言知識進行有機融合，形成“專業技能理論復習+英語知識應用”“二合一”的課堂教學氛圍。這種教學策略的運用，能夠使學生真正在一種模擬真實業務環境的狀態下投入到專業技能理論的復習與英語表達運用的操練過程中去，能夠使學生積極、主動、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進行模仿、糾錯、反思與掌握。

課堂教學模式和方法對職業知識和學習性質的研究結論表明，以工作任務為中心組織知識是就業導向高職教育教學模式的合理選擇。筆者在實踐中根據所用的教材內容與技能目標及學生的基本素質和能力，實施了以“學習領域模塊化、任務導向”的項目教學法來組織課堂教學。“學習領域”是一個跨學科的課程計劃，是案例性的、經過系統化教學處理的行動領域。每個學習領域都是一個學習課題。通過一個具體學習領域的學習，學生可以在課堂上完成某個職業崗位的綜合任務。而通過若干相互關聯的所有學習領域的學習，學生可以獲得某一職業的從業能力和資格。具體到《函電》課堂，教師可以根據教材所編排的單元，把每個單元的教學內容整合成一個個相對獨立的工作任務，按照進出口業務的一般工作流程進行綜合化、整體性的教學。教師和學生共同進行“角色扮演”，共同參與“貿易流程”的業務操作，共同思考每一步所需要掌握的專業技能知識與英語表達技巧。教師要根據每個單元教學內容和環節的不同，適時進行學生角色的調整，以保證學生能全面地掌握函電的相關專業技能與英語表達技巧。以“報盤”這個單元為例。這個單元包含有“實盤”和“虛盤”兩大部分。單元內容被分成“課文——重點掌握的外貿專業單詞——常用短語和固定句型——參考閱讀——課后練習——技能訓練”這幾大部分。根據“工作過程本位”和“能力本位”的要求，把整個單元分成兩個部分：課文部分采用“案例教學法”、“角色扮演”的教學模式與方法。圍繞Text A 和Text B，教師創設模擬真實業務的學習情境，把全班學生分成進口和出口公司兩大組，組成兩個分別從事進口和出口的公司進行“角色扮演”來展開教學過程。大組內再分“市場調查”和“業務員”兩個小組。教師作為聯系人成為他們的“中介”，幫助他們進行溝通和開展貿易業務流程。學生結合《進出口業務》中的基本概念與業務環節，分角色進行“市場調研，尋找合作機會——詢盤——報盤”的業務過程。這個部分的關鍵在于學生要能分別從詢盤和報盤的角度自如地進行口頭和書面英語表達，把專業理論知識與英語表達融合在一起。這需要分角色進行活動的學生互相之間反復操練。教師要不斷地給各小組介紹不同的業務，變換內容，讓小組成員操練，達到用英語正確、自如表達業務環節的程度。第二個部分是結合專業理論知識進行英語語言材料的講解與復習。這個部分包括“重點掌握的外貿專業單詞”、“常用短語和固定句型”、“課后練習”。這部分的講解要模擬外貿實踐情境，在情境中講解英語技巧，用英語表達業務過程，同時復習專業技能的運用。教師最好能把外貿公司真實的一些往來業務函電作為教學補充材料發給學生，讓學生結合教材內容，進行對比、分析及總結規律。第三部分是“參考閱讀”和“技能訓練”。這個部分則要求學生在指定時間內獨自完成業務技能與英語表達的操練，并思考、寫下自己在整個單元學完后的情況：本單元自己是否已經理解并基本掌握了相關業務環節的理論知識和技能操作，自己已經掌握了哪些英語表達技能，是否已經基本掌握外貿專業單詞、常用短語及固定句型的運用，是否能基本完成本單元相關的進出口業務環節的英語表達，自己在本單元學習過程中是否做到了與小組同學的合作共贏等等。這些問題的反思有助于學生形成外貿綜合學習能力與思維建構。與此同時，學生進行有針對性的、與職業技能相關的自我反思，也有助于學生職業能力的最終形成。

結語

《函電》的課堂教學改革，要想實現從教學內容“夠用”與“實用”到學生自如地“能用”與“會用”，關鍵是以實踐為導向，以職業能力的形成為核心，在課堂上給學生提供接近真實環境的學習機會與氛圍，引導學生自主進入“專業知識與英語表達融合”的學習過程。核心是“情境學習”和“課程整合”。只要教師在課堂教學過程中突出“職業”的崗位特征，注重實踐過程和反思，以是否完成具體的工作任務為課堂教學效果的歸宿，堅持下去，使學生在形成基本的職業能力的同時，從根本上扭轉《函電》課堂教學內容枯燥、形式單一、英語知識與業務知識“兩張皮”的現象，就能解決“所學無用”與“所學未用”的問題。

參考文獻

[1]隋思忠.外貿英語函電[M].大連：東北財經大學出版社，2007.

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中圖分類號：G712　文獻標識碼：B　文章編號：1001-7518(2008)18-0017-04

國際貿易專業屬于實踐性很強的專業，強調學生的實際操作能力、動手能力和處理問題的能力。外貿專業學生盡管在畢業前都學習了“進出口業務”、“國際市場營銷實務”、“商務函電”等相關知識，但是在就業的過程中，特別是碰到招聘企業的面試，仍然會表現得不盡如人意。在多年的教學實踐中，我們發現其中一個重要的原因是“教”與“學”的脫節，如何讓學生一開始學的就是將來用的，如何通過遞進式的訓練，最后不僅學習到專業知識，而且能活學活用，直接上崗，并具備一定的可持續發展能力，使學生畢業后成為適應工作環境的實用型人才，一直是專業教學的難點。我們深圳職業技術學院的國際貿易專業是廣東省示范專業，從1999年就開始進行專業實踐教學改革，至今已經連續實施8年，實踐證明取得了較好的效果，在此，和各位同行交流。

一、國際貿易專業實訓教學的難點

文科專業的實訓教學一直是高職院校的難點，外貿專業也不例外，其困難具體表現在以下兩個方面：

其一，從企業層面看，我國目前沒有一個機制鼓勵企業接受學生實訓。

對很多專業來說，如果學生要實訓，最好的途徑無疑是去企業，但是目前國家沒有相關的政策鼓勵企業接受實習生，因此企業普遍沒有接受學生實習的積極性，其次，大多外貿企業規模不是很大，很難大規模接受學生實習；再次，涉及商業秘密，學生難以深度介入崗位，這樣就算學生去外貿崗位實習，也難以學到完整的知識。

其二，從學校層面看，主要有以下幾個原因：

首先是學習過程中的專業課實訓缺少完整性。在前幾個學期也學習了“商務函電”、“進出口業務”、“報關實務”等課程，但總體來說，這些課程的實訓都有局部性、零散性的特點，學生學習后很難從整個業務流程來掌握，也不容易記憶，如果能把“局部”的實訓和“完整的綜合實訓”作為一個實踐體系系統化。則可以使整個訓練系統化、完整化、綜合化。

其次，缺少系統的實訓方法和手段實現實訓。在文科的實訓中很多老師為營造“職業情景”感到困難，缺少有效的手段，我們這里提出的實踐體系方法，希望對大家能有所啟發。

二、克服實訓難點的對策

(一)宏觀層面：以核心課程為線索，構建了文科類專業的四級實踐體系

經過多年的實踐，我們不斷對專業采用的豐富的實踐教學模式進行歸納和提升，構建了特色鮮明的“理論課程實務化、實務課程實踐化、綜合實訓整合化、頂崗實習延伸化”的實踐體系。(見圖1)

圍繞這樣的思路，我們從第一學期的“國際貿易理論與應用”課程開始，從理論的教學就開始轉變思路。理論課也要實訓，圍繞一個個工作任務開展我們的教學，使一門理論課程轉變為生動的“以任務為中心的實務教學”：而到第二學期的“進出口業務”、第三學期的“國際市場營銷實務”、笫四學期的“報關實務”課程，我們都按照實際的業務活動組織教學，學生從第一堂課開始就是完成一筆完整的“外貿業務”或者“營銷任務”或者“報關任務”，一門實務課程變為一次生動的實踐業務的行動，通過在實踐中讓學生學會流程、學會方法、學會合作、學會解決問題，實現了“以實踐工作流程為線索的實踐教學”；第五學期的“國際貿易綜合實訓”，則是整合外貿專業的核心課程，圍繞學生畢業對口的核心崗位以及這些核心崗位的核心能力，整合前面學過的專業核心課程的內容，幫助學生進一步熟悉畢業后面臨的專業崗位的要求。熟悉、強化整個崗位技能，整個訓練也是讓每個學生以“業務員”的身份開始，完成一次綜合的、完整的業務訓練(見圖2)，實現了“以外貿任務為主線，前向后向延伸的整合實踐教學”；第六學期的“頂崗實習”則是對前面實踐體系的一個補充和延伸，由于和學生的就業緊密聯系起來，也可以說是對前面實訓效果的一次檢驗。

綜上所述，我們經過多年的實踐和探索，圍繞專業核心課程的課程特點，建立了“理論課程實務化、實務課程實踐化、綜合實訓整合化、頂崗實習延伸化”的實踐體系，整個設計從局部初級到完整綜合，符合學生認知規律。也建立了通過這樣以實務、以工作過程、以崗位目標為線索的、大任務套小任務的、以培養學生能力為中心、強化技能訓練的文科實訓體系。

(二)微觀層面：吸收國外先進的教學理念，實現了專業核心主干課程的“工學結合”模式下的課程設計

縱觀世界發達國家高職教育模式，大多突出“工學結合”教育，例如德國的“雙元制”、英國的“三明治”教育、美國和加拿大的“合作教育”、日本的“產學合作”模式、澳大利亞以行業為主導的“TAFE”模式等等。他們的成功讓我們看到工學結合模式有很多優點，也符合高等職業教育的特色。工學結合是一種將學習與工作相結合的教育模式，主體是學生，以職業為導向。充分利用學校內外不同的教育環境和資源。把以課堂教學為主的學校教育和直接獲取實際經驗的校外工作有機結合起來，給學生帶來很多利益。在這一過程中，學生在校內以受教育者的身份，根據專業教學的要求參與各種以理論知識為主要內容的學習活動，在校外根據市場的需求以“職業人”的身份參加與所學專業相關聯的實際工作。這種教育模式的主要目的是提高學生的綜合素質和就業競爭能力，同時提高學校教育對社會需求的適應能力。由于本項目團隊成員多有海外留學或進修背景，大家學習回來后，身體力行，引進國外的教學理念，并應用到專業核心課程，形成了獨具特色的教學設計。

我們定期召開企業專家座談會，和企業專家一起探討專業培養目標，然后針對確定的目標，圍繞核心崗位能力，按照工學結合模式設計教學。經過多年實踐，日前“進出口業務”、“國際市場營銷實務”、”國際貿易綜合實訓”等實務課程都做到了以下幾點：

1　基于國際貿易或者營銷實際業務流程重組課程內容，并以教材的形式固化，以真實工作任務為載體來實施課程宏觀設計，將整個教學變成一個完整的“實戰”教學過程，實現了教學過程工作化、模塊化、任務化、實戰化。

無論是進出口業務，還是國際營銷、報關實務課，我們都按照“工作流程”來設計課程，打破傳統的教材內容的框架，圍繞流程中的每個階段任務組織教學，使教學過程“實戰化”，并都建設了網絡課程，迄今，我們的“國際貿易理論”、“進出口通關實務”、“商品學知識”、“網絡營銷”、“商務談判”等幾門主干課程都是學校的“網絡課程”，供校內學生學習使用：“進出口業務”課程是廣東省精品課程，“國際市場營銷實務”、“電子商務應用”是國家級精品

課程。這一系列的成績證明了我們“實戰教學”的價值。同時，我們把自己的教學成果不斷總結，出版系列教材。本專業在2000年就出版了系列教材，在編寫時，打破了常規教材的寫法，強調學生技能水平的訓練及解決實際問題的創新能力的培養，書中有大量案例、實務訓練。真正體現了高職文科教材“以實務為中心、以案例為中心、以問題為中心”的思想，在使用過程中，獲得了師生的好評。后來隨著實踐體系的不斷完善。我們也不斷改進，目前“進出口業務”、“國際市場營銷”都是“十一五規劃教材”。

2　案例引入、情景模擬、項目驅動、調研策劃等教學方法貫穿教學全過程，以學習激勵和親驗教學為基本點，以學習團隊的自主學習參與實戰業務活動為主線，建立了以學生為主體的、全員全程參與教學、形成性考核加互評自評的開放教學系統。

在教學過程中我們不斷更新教學內容，優化教學效果，形成了具有鮮明高職特色、以培養學生創新能力為中心的教學模式。各種形式的教學方法，豐富了我們的教學實踐，徹底改變了以往完全是教師講、學生聽、記筆記的灌輸方法。以“工作流程”為主線，以“學習團隊”為依托，通過開展案例分析、情景模擬、項目驅動、主題發言、做大作業、做調研等多種獨具特色的教學方法，極大地調動了學生學習的積極性和主動性，促進了學生個性和才能的全面發展，不僅培養了更適應社會需要的人才，也加速實現了我們的培養目標。

3　通過校企合作項目推動課程實訓，通過軟件、沙盤模擬實際業務、教學考證一體化，在每門課程中采用了“理論實務一體化、實務內容實踐化、在線實訓實戰化”的立體化實踐模式，實現了理論與實踐的“零距離”對接。

文科的實踐盡管可以通過前面的“工學結合”的模式進行強化，但是如果能通過一些和企業合作的項目推動教學，則效果更顯著。我們和專業管理委員會的一些企業保持長期聯系，通過為企業做市場調研、市場策劃、開發客戶等項目，推動課程實訓。同時，對于一些通過職業情景難以完成的實踐訓練，我們輔以軟件、沙盤的訓練，同時在整個實訓過程中盡可能和職業標準對接起來。

這樣，從教學設計、教學模式，到教學、考核方法。以及教材、網絡資源等，在專業立體化的實踐體系里，實現了核心課程的“工作學習融為一體”的以實踐為中心的課程體系，并且核心課程和整個專業實踐體系互相呼應、互相支持。完成了從核心課程的“小裂變”到集聚成一個專業培養體系的“大核變”過程。

三、運用情況

(一)校內實踐成效

整個專業的教學計劃按照“理論課程實務化、實務課程實踐化、綜合實訓整合化、頂崗實習延伸化”的實踐體系進行設計，經過了多年的實踐，并不斷完善和提升，到目前為止，已經實踐近八年。取得了比較好的效果：

(1)外貿畢業生就業選擇余地大，就業時受到用人單位的歡迎，在對畢業后學生的調研中，用人單位普遍對學生滿意度高，覺得學生上手快、動手能力強：

(2)在多次國家教育部的檢查中學校受到好評。在眾多來交流的院校中也受到好評：

(3)學生在技能大賽上獲得了較好成績；

(4)學生對老師教學滿意度高，任課老師兩位都是金牌教師。學生普遍反映學以致用、掌握得快。

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一、明確離職教育中國際斑易專業技能體系

三年的國際貿易專業學習，要完成sa多門的課程，這些課程中，哪些課程與技能教學有關呢?這還要從什么是技能談起。這里所說的技能，是指涵蓋完成某一職業崗位(或職業崗位群)的任務的必播的一切技術和應用能力，是指把專業基礎知識應用到實際崗位工作中去的能力。國際貿易專業技能體系包括基本技能和專業技能(含崗位技能)。

基本技能包括:演講與口才;英語聽、說、讀、寫、譯;中英文錄人;計算機應用;公關禮儀。專業技能包括四個方面:談判前的準備階段:包括國際市場調研、與國外客戶建立貿易關系;交易磋商與合同的簽訂階段:包括成本核算預報價、商務洽談、外貿合同的擬定;合同的履行與善后處理階段:包括單證業務、儲運保險、報關報驗、國際仲裁;進出口業務全程仿真模擬訓練。

二、國際貿易專業各項技能訓練的目的和相關的蒼礎課程

〔一)基本技能訓練。其目的是:通過對有關基本技能課程的學習和訓練，使學生進一步掌握和鞏固本專業將來職業發展所需要的基本技能和素質，為將來走上工作崗位擁有專業技能，勝任基本工作打好基礎。其主要內容是:要求學生在蘭年的學習過程中，必須通過下列基本技能課程的訓練。(見表)

基本技能訓練必須有組織與考進行，最后還要考核。應由專職教師結合教學計劃對學生進行相關項目的教學、實訓，實訓可以采用案例教學、現場觀摩模擬操作、實際操作等多種方式進行，最終達到考核要求。考核方法可通過現場操作和綜合打分等形式進行，其中計算機應用能力要求能熟練攀握計算機辦公室自動化軟件及其他外貿應用軟件，并達到浙江省高校計算機應用能力一級。英語要具有較強的聽、說、讀、寫、譯能力，并達到CET--4或英語應用能力A級，三校生英語應達到應用能力A級或CET-3。

(二)專業技能訓練。國際貿易專業技能訓練項目是圍繞進出口業務的開展進行的，主要包括以下四個階段。

第一階段:談判前的準備階段。這主要有兩點:首先是國際市場調研。企業要參與國際市場競爭就必須研究國際市場的變化規律。該項技能訓練的目的就是使廣大學生掌握如何在國際市場商搜集商品信息和做好商品定位、市場細分等國市場營銷的基本技能。相關的課程主要包括“進出口業務”、“外貿英文函電”、“電子商務”、“國際市場營銷”。其次是與國際客戶建立業務關系。該項訓練的目的是使學生具備尋找海外客戶的能力。訓練的主要內容包括建立客戶關系外貿英文函電的處理，尋找海外客戶的各種途徑。相關的課程主要有“外貿英文函電”、“進出口業務”、“國際經貿地理”等。

第二階段:交易的磋商與合同期簽訂階段。包括:(1)成本核算與報價:這是為了使學生掌握產品的成本核算，外貿商品報價技能，不同的貿易術語(主要是FOB.CFR,CIF)的報價轉換，不同報價貨幣的報價轉換，相關的課程主要有“進出口實務”、“國際結算”、“國際金融”等。(2)國際商務談判。這旨在培養學生國際商務談判的組織能力，國際商務談判的策略和技巧，以及在國際商務談判中的基本禮儀，相關的課程主要有“英語聽說”、“公關禮儀”、“國際商務洽談”、“國際商法”、“世界經濟與政治”、“國際貿易實務“等。(3)外貿合同擬定訓練，包括商品的品質、數量、包裝、價格等合同條款。目的是使學生掌握對外貿易合同中各條款擬定應注意的間題。相關的課程主要有“進出口實務”、“國際商法”,"WTO概論”等。

第三階段:合同的履行與善后處理階段。包括:(1)單證業務技能訓練。單證業務包括開證、審證訓練和單據制作和修改等方面。通過單證業務的技能訓練.使學生熟悉進口商申請開立信用證的業務流程(模擬進口商)掌握進口業務開證的相關技能，通過單據的制作的修改訓練，使學生拳握發票、匯票BlL等專業單據的制作，具備單證員的業務能力，相關專業課程有“單證業務”、“外貿英文函電”、“國際結算”、“國際金融”、“進出口實務”。{2)國際貨物運輸與保險訓練，使學生掌握貨物儲存、運輸、保險等實際業務操作能力，使學生能勝任貨代員的工作。相關的課程有“國際貨物運輸與保險”、“進出口業務”、“外貿商品學”等(3)報關報臉技能訓練。該項訓練目的使學生掌握商品報關、商品檢驗、商品檢疫等方面的實際操作能力，勝任報關員、報檢員的工作，涉及的相關課程有“進出口實務”、“報關實務”等。(4)國際仲裁訓練。這是使學生掌握進出口業務中出現糾紛后進行國際仲裁應具備的應對能力，涉及的相關課程有“國際商法”、"WTO概論”、“進出口業務”等。

第四階段:進出口業務全程仿真模擬實訓。該階段的技能訓練是通過完成一筆進口(或出口)業務的綜合模擬訓練，使學生掌握掌綜合外貿業務能力，并具備一般國際貿易業務人員的綜合能力。涉及的相關課程有“進出口業務”、“外貿英文函電”、“單證業務”等。

三、專業技能教學應該特別注憊的若干問題

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1.2 綜合實訓室建設是培養本專業系統化綜合實踐人才的載體

我院結合國際職業教育的發展趨勢，通過認真分析研究未來高等職業教育人才的培養規格及培養思路與方式，將我校的人才培養定位為系統化綜合實踐人才的培養，人才培養主要分兩個方面，分為課余拓展和課內教學，課內教學主要分為專業基本技能實踐、專業綜合能力實踐以及畢業綜合實踐三大塊實踐能力，其中畢業綜合實踐屬于校外實習，專業基本技能實踐和專業綜合能力實踐屬于校內實訓環節，校內實訓環節的最佳載體在于能夠既滿足單項技能實訓同時也能滿足綜合能力實訓的場所，所以建設綜合國際物流實訓室，可以實現我院系統化綜合實踐人才培養的目標。

2 國際物流綜合實訓室建設的思路和目標

通過對江浙一些國際貨代企業以及報關行的一線操作的業務流程的工作學習，對杭州出口加工區海關、北侖海關、大榭海關以及寧波杭州出入境檢驗檢疫機構的實地調研，結合我院報關與國際貨運專業的培養目標，我們將報關與國際貨運專業的實訓室命名為國際物流綜合實訓室，旨在通過配備相關專業軟件和場景布置以貨代、報關、報檢三大功能為基礎，建設成能進行國際物流企業日常經營運作模擬；貨代、報關、報檢崗位模擬實訓操作場景；海運、空運、鐵路運輸、多式聯運流程環節操作演練；外貿商品知識掌握與商品歸類技能提升；國際貨運單據填寫與仿真實訓操作等報關與國際貨運專業學生綜合實踐技能操作的綜合型實訓室。

3 國際物流綜合實訓室的建設實施

3.1 國際物流綜合實訓室平面設計

鑒于國際物流綜合實訓室的綜合功能，實訓室的面積共有335m2，根據實訓室建設目標，按照國際貨運、報關、報檢三大功能設置，中間區域為報關貨代企業辦公區域，以講臺順時針下來為報檢操作功能區，貨代操作功能區。

3.2 國際物流綜合實訓室的構成

根據實訓室設計，國際物流綜合實訓室的構成主要分為四部分，實訓室中間為貨代報關企業辦公區域，四周根據報關工作場景布置了報關操作大廳、報檢（貨代）操作大廳、業務洽談區域。在貨代報關企業辦公區域，模仿企業辦公場所設置了14個分別獨立的業務部門，每個部門設有4套辦公桌椅，必要的辦公用具以及連通網絡的辦公計算機4臺。報關操作大廳的布置以海關辦事大廳為參考，設計了柜臺式的布局，根據報關流程設置了申報、查驗、繳稅、放行以及包括外匯管理、銀行保險等公共服務供9個服務窗口，在每個服務窗口內部設有連通網絡的辦公計算機，并有打印機一臺。在報檢操作大廳這一排，將貨代操作流程與報檢合二為一，布置了9個服務柜臺，根據課程需要對服務柜臺的電子顯示屏進行轉換來設置不同的場景。業務洽談區域根據貨代公司的辦公場所布置，設計了會客室，兩張圓形玻璃桌，以及配套的椅子，同時在該區域豎了一塊長4.2米，高3.5米的世界地圖的電子顯示屏，顯示屏可以根據需要通過按鈕查找世界各主要航線和港口，世界地圖的電子顯示屏后面設置了一排書架，供放置辦公用品――貨代公司的法人章、報關行的報關員章、各職能部門的供教學用公章、國際物流各個流程運轉中的各類單據樣張。

除了以上的場景布置外，在報關操作大廳、報檢操作大廳以及貨代操作區分別配套了各相應的業務流程圖，實訓室里的各個辦公電腦都安裝了國際物流綜合實訓平臺、單證軟件、貨代、報關、報檢軟件等多個專業軟件。

3.3 國際物流綜合實訓室的功能

報關與國際貨運專業的實踐教學可以分為課程實訓、專項實訓以及綜合實訓三種方式，實訓的方式可以分為個人實訓和團隊合作實訓兩種形式。國際物流綜合實訓室建設的四大區域中，每個區域既可以單獨進行實訓，進行專項技能的實訓，也可以把四個區域全部利用起來結合軟件進行一個完整的國際物流運作流程的演練。

3.3.1 報關貨代企業辦公區

報關貨代企業辦公區可以根據訓練的專項技能不同，進行場景的轉換，第一、各個獨立的辦公區間在進出口業務操作這門課程的課程實訓環節中就變換成不同的貿易公司，學生們可以根據進出口業務操作的需要進行貿易磋商、價格核算、草擬合同等業務的訓練，并結合報關操作大廳完成一筆交易從出口磋商到完成核銷退稅的業務流程演練；第二、各個獨立的辦公區間可以是一個貨代企業的不同部門，可以根據需要分為業務部、海運部（空運部、陸運部）、操作部以及調度等部門，剩下的辦公區域可以根據業務流程分成外貿公司、船務公司、報關行、堆場等國際海運實務的進（出）口集裝箱運輸業務的處理訓練，通過分部門，分崗位來訓練，可以使學生對企業的實際業務操作流程有一個直觀的體會，同時也能培養學生的團隊分工協調能力；第三、各個獨立的區域根據報關業務流程專項實訓的要求，變換成報關行里的接單部、報關部、外貿公司、貨代公司進行報關單的填制實訓，并可以針對全國報關技能大賽中進行《報關作業服務規范》中“主要業務環節作業規范要求和《報關作業服務規范》中“報關服務作業流程圖”設計兩塊技能的實訓。

3.3.2 報關操作大廳的功能

報關操作大廳可以根據電子顯示屏的屏幕的設置實現兩項功能，第一是根據外貿業務流程所涉及到的商務廳、外匯管理局、中國銀行、出入境檢驗檢疫局、中國海關、國際貨運、保險公司、國家稅務局、仲裁庭以及貿促會共九個相關部門和行業來進行外貿業務流程實訓演練。第二是根據海關辦事大廳的工作環境來完成通關作業的操作，以一般進出口貨物為例，學生可以模擬一票一般貨物(從報關單數據預錄入報關員電子申報電子審單（人工審單）通過打印紙質報關單現場交單接單審核稅費征收放行單證簽收交接（港區放行）來進行現場作業流程的模擬操作，這一流程的實訓配以報關操作作業的視頻之后由學生進行模擬演練。這一操作功能區域既可以結合企業辦公區域進行綜合實訓技能的演練，也可以進行單項報關業務流程操作的實訓。

3.3.3 報檢（貨代）操作大廳的功能

報檢（貨代）操作大廳的功能根據電子顯示屏的設置實現兩項業務流程的實訓。第一是根據報檢員的工作流程來展開，以出口商品報檢為例，通過顯示屏來顯示各個柜臺的業務范圍如接單審單預錄申報驗貨放行下賬，如果要進行進口報檢環節的實訓，老師可以通過對電子顯示屏進行切換，轉換成進口報檢，各個柜臺的業務范圍根據流程就顯示為接單審單預錄申報下賬放行驗貨。第二是根據電子顯示屏的設置，實現國際貨運的業務流程演練，以海運集裝箱整箱貨為例，柜臺根據接受聯系船代訂艙提箱裝箱貨物交接獲取場站收據獲取提單費用結算流程進行演練。

3.3.4 貨代操作區域的功能

貨代企業的操作實訓主要通過中間的辦公區域和相應的軟件進行，這塊區域的設置主要是針對貨代員的業務銷售崗位進行設計，通過該區域的設計，集裝箱的縮小模型、世界各個港口和航線的電子地圖，一方面是為貨代（主要是海運業務）業務的崗位認知實訓，另一方面也鍛煉了學生的語言表達與溝通能力。

4 國際物流綜合實訓室的實踐效果

本實訓室從2009年開始建設并投入使用，經過這幾年的后續不斷建設和完善，報關與國際貨運專業實訓室即國際物流綜合實訓室已經顯現出了較好的實訓效果，各功能區塊的實訓達到預期的建設目標。從我院本專業系統化綜合實踐人才的培養目標來看，國際物流綜合實訓室在系統化綜合實踐人才培養方面起到了積極的支撐作用。

4.1 在專業基本技能實踐環節

進出口業務操作、國際海運實務、國際商務單證實務、報關業務操作以及出入境報檢實務等課程中的進出易談判、國際貨物運輸技能、單證制作與處理能力、報關報檢技能等專業分項技能都得到了很好的鍛煉。

4.2 在專業綜合技能實踐環節

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1高職國際貿易實務課程在教學中出現的主要問題

1.1教學方法單一

國際貿易實務是一門實際操作內容占比較大的課程，課堂教學必須圍繞如何提高學生實際操作能力來開展。然而，由于很多專業教師長期脫離外貿崗位，或者根本沒有從事過外貿崗位工作而缺乏外貿工作經驗，課堂授課仍采用傳統教學方法，照本宣科，缺少互動環節，導致教學過程枯燥乏味。此外，高職院校學生學習習慣和自律行為缺失導致的課前預習與課后復習滯后、脫節，使其對價格術語的風險劃分、發盤生效與失效的構成要件、海洋貨物運輸基本險的承保范圍等的學習難度增大。雖然引進了多媒體教學，但教師基本上就是把手寫板書簡單復制到課件上，對情景再現模擬、任務情景驅動等多種行之有效的教學方法運用不足，導致課堂教學氛圍不濃厚，學生對該門課程興趣不高。

1.2考核方式書本化

目前，許多高職院校仍采取傳統的考試方式——多以閉卷筆試為主，開卷為輔，且各科考試題型大同小異，主要有填空、單選、多選、名詞解釋、簡答、計算、分析等。考核成績雖然以期末考試成績、平時成績（期中考試成績）按比例構成。但存在筆試多，口試、面試等其他的考核方式少；理論考試多，素質能力考查少；終結性考核多，過程性、診斷性考核少等問題這種單一的考試模式，無法準確評價學生真實的知識結構、能力和素質，不能全面反映教學效果和教學質量，不利于人才培養質量的提升。

1.3師資隊伍結構不合理

國際貿易實務這門課程實踐操作性強的特點決定了其對授課教師要求較高，授課教師不僅要有扎實的專業理論知識，更需要具有熟練實際操作技能，同時還要有較高的英語聽說讀寫能力。但目前，高職院校國際貿易課程的師資隊伍結構不合理。首先，教師趨向年輕化。國際貿易課程的專業教師都是從“學校”到“學校”的畢業生，他們雖然具有碩士研究生的高學歷，但并沒有在公司從事過實際的進出口業務操作，這導致其教學與實際脫節。其次。近年來，高職院校教師人數、素質和學歷都在逐年提高，但由于大部分教師都是由原來的中學教師轉變而成，去除文化課教師，專業教師、實訓師比較少，再加上政策和經費等的影響，部分高職院校無法外聘到更多兼職教師，從而直接影響職業教育發展。

2多主體參與下高職國際貿易實務課程的教學改革方案

2.1組建國際貿易實務課程改革委員會，把握課程改革總體方向

課程改革委員會的成員由海關業務部門辦事員、公司負責人、中層管理人員、系部主任、專業帶頭人及專業骨干教師組成，根據企業外貿工作實際需要，共同參與編制國際貿易實務課程的教學大綱。在學期開學之前，課程改革委員會要對該課程的教學計劃、教材征訂等準備工作進行深入探討，分析各個版本的教材內容是否能適應企業外貿崗位所需技能的變化，哪些內容需要增減，將企業的實際工作操作手冊或內部培訓方案作為教材的有益補充。到學期快結束時，課程改革委員會還要進行集中探討，對這一個學期的教學成果進行評估，檢驗教學設計是否合理，教學手段是否卓有成效等。通過一個學期兩次的深入研討，發揮課程改革指導委員會的指導作用，使國際貿易實務課程教學緊緊圍繞進出口業務實際崗位的工作需求，實現在向學生傳授專業知識和技能的基礎上，培養其團隊合作精神及有效溝通能力，從而把學生培養成有事業心、具備良好職業素養與操守的、適應外貿企業實際需要的合格人才。

2.2植入企業文化，形成良好的學習氣氛

企業文化指的是全體員工認同、遵守的企業精神、道德規范及帶有本企業特色的價值觀念，它是企業提升凝聚力、開拓進取的強大精神保障。企業在招聘員工時，經常會對員工是否認同和遵守該企業的價值理念進行考量，進而決定是否錄用。在國際貿易實務教學過程中，向學生灌輸優秀的企業文化，通過對阿里巴巴等知名外貿電商企業文化的介紹，使學生樹立正確的職業道德觀，為學生日后能快速融入企業做好鋪墊。此外，還可以在教室墻上張貼一些與進出口外貿業務有關的特色標語，從而營造一種良好的企業文化氛圍，使學生每天接受企業外貿業務工作職業操守的熏陶，并利用企業的作息時間、站姿、坐姿和工作語言來約束學生的日常行為，以此營造良好的專業學習氛圍。

2.3校企合作、工學交替

校企合作、工學交替模式為專業教師下企業輪訓、學生見習和頂崗實習提供了保障。各高職院校可與合作企業商定，在教學計劃中安排兩到三周的時間要求專業教師帶隊引導學生到企業進行實習。實習期間，以由企業外銷員講解操作步驟并在外銷員的指導下進行動手操作為主，使學生了解外貿企業的進出口業務流程，熟悉外貿企業業務員、報關、制單等相關崗位職責和操作規范，體會理論知識在生產實踐中的具體應用。學生在實習中，要嚴格遵守勞動紀律、培養團隊合作精神、并提高有效人際溝通能力等方面都要加強改進。

2.4企業參與考評以改變傳統的考評機制

企業參與學生考評，不僅能改變傳統的考評方式，還能提高學生培養的針對性。首先，在評價的過程中，企業要按照外銷員崗位的具體要求對學生進行評價，并和學校協同分析出現問題的原因，從而提出切實可行的解決辦法。其次，企業和學校要根據高職學生的實際情況，建立一套評價內容包括實踐操作和學習態度的綜合考核體系。再次，實現考核方式多元化，如加強過程性評價，在平時的學習過程中考核學生的業務操作能力；重視結果性評價，在學期結束時，綜合考慮學生平時的實訓表現和理論考試成績，將兩者作為最后的總評成績。其中，平時成績包括學生的作業、課堂表現、出勤率，占總成績的20%，期末筆試成績占總成績的30%，學生對每個任務模塊的操作與完成情況占總成績的40%，最后的綜合模擬實訓考核占總成績的10%。

2.5教學模式的改革

高職院校應對以教師講、學生聽為主的傳統教學模式進行徹底改革，采用以學生為中心的教學模式，重點培養學生的實際操作能力。例如，教師在教學時可采用案例分析法、情景模擬再現法、項目導向法等來提高學生的學習興趣。

2.5.1案例分析法

學生在掌握基本知識的基礎上，教師要組織學生分組對課前布置的案例進行集體討論。通過這種教學方法，可以極大地活躍課堂氣氛，激發學生的學習能動性，提升學生的分析能力、判斷能力和解決問題的能力。

2.5.2情景再現模擬法

在進出口業務操作流程模擬實驗室，通過模擬真實的外貿場景，讓學生扮演進出口業務涉及的各個崗位的工作人員，并引導其將課堂所學的知識用于模擬崗位中，以實現提升學生實際操作能力的目的。例如：在講解信用證下出單議付時，可以讓6~8名學生分別擔任外貿公司、海關、商檢局、保險公司、船運公司、議付行、外匯管理局等工作人員。通過情景再現，擔任外貿業務員的學生整理出一套符合信用證要求的單證到議付行交單結匯。最后教師對整個流程進行歸納總結，并重點強調書本上的知識點，以給學生留下深刻的印象。

2.5.3項目導向法

項目導向法就是引導學生在積極、主動地參與完成既定目標的過程中培養自主探究能力。在具體教學過程中，教師布置項目并要求學生完成，以提高其實際操作能力，最終實現畢業與就業的“無縫”對接。以國際貿易實務課程中貨款的支付為例，教師可以通過設置項目讓學生完成支付方式的選擇。首先，將全班學生分成若干小組，并挑選每組學生分別扮演進口商和出口商，要求各組選擇一種（信用證、電匯、票匯、付款交單、承兌交單等其中的一種）結算方式，完成相關業務流程，并解決出現的各種問題，如審證、信用證的修改、交單議付等。其次，教師可根據每組學生的表現進行打分，點評各小組的優點和不足，并不斷激勵學生，提高其學習的自信心。此外，項目教學法還需要配套的實訓室、實訓設備及實訓軟件才能順利實施。除校內實訓室外，還要建立校外實訓基地。學校可以通過與企業合作共同建立校外實訓基地，在充分利用企業資源和設備的基礎上，使學生在真實的工作環境中獲得學以致用的成就感。

2.6師資隊伍建設的改革

高職院校的專業課教師除要擁有高學歷外，還要具有較強的實踐操作技能。因此，高職院校一定要緊緊圍繞“雙師型”這一目標，打造一支實踐操作技能過硬的師資隊伍。為此，高職院校可以鼓勵專業教師利用寒暑假時間到本地的外貿公司進行企業頂崗實習，參加行業協會的專題研討，積累相關的外貿實踐經驗，從而更實現課本理論知識和實踐的結合。同時，高職院校還要加強外部人才的引進，從企業聘請一些外貿業務能手到學校擔任兼職教師，或者請他們定期到學校舉行業務專題講座。

主要參考文獻

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國際貿易實務是一門實踐性很強的課程，在目前大部分職業學校尚不具備去外貿公司實習的情況下，如何因地制宜開展實踐活動是一個很重要的課題。我在教學中嘗試運用了模擬訓練法，取得了較好的效果。

模擬訓練法從30年代起就開始了。據說牛津大學的學生辯論會幾乎就是英國議會的“學生翻版”。這種方法是通過模擬現實生活中各類問題的解決方式，使學生學到書本上不易學到或根本學不到的技能。通過這種演習，學生能夠學會如何將那些似乎大得無邊的問題分成可以處理的小問題，并在分別處理后再將其重新組合起來。通過這種演習，學生還可以直接感受現實世界的豐富多彩，將理論與實踐有機地結合起來，避免紙上談兵，增長實干家的才能。

在具體操作過程中，我主要從以下幾個方面入手：

1、帶領學生模擬國際貿易進出口業務流程

課本上關于業務流程這一部分內容的講述沒有形成一個完整的流程，對于業務關系更是缺乏深入的探討。這對于學生系統掌握知識是不利的。最容易造成的問題就是學生學完了課本的全部內容，但拿到一個具體的業務題仍然不知從何處入手操作，即“眼高手低”的毛病。針對這個問題，有必要讓學生自己進行歸納總結。

隨著學習的不斷深入，學生會逐步了解到開展業務時所必須經過的步驟，以及貿易過程中必須與之發生業務關系的政府部門和公司。但這些知識都是分散的、零碎的，好比是散落的“珍珠”。這時引導學生繪制業務流程圖和業務關系圖，就是用“絲線”去串起“珍珠”，形成一條“項鏈”。這樣不但可以使學生進一步熟悉進出口業務環節，而且是他們對于公司正常運營需和哪些部門聯系、有怎樣的聯系等有了更直觀的了解。

在具體進行總結的時候，根據國際貿易中涉及的貿易術語、結算方式等的不同，引導學生分幾種情況來（以出口為例）：A、CFR或CIF貿易術語成交，以L/C付款；B、FOB貿易術語成交，以L/C付款；C、CFR或CIF貿易術語成交，以商業信用方式付款；D、FOB貿易術語成交，以商業信用方式付款。

無論是哪一種情況，涉及的都是貨物、單據制作、運輸保險、貨款回收等方面的問題。我把學生分成四個小組，每節課每個小組負責歸納一個環節，最后把流程圖和業務關系圖繪制到展板上，在教室懸掛，與教學相配合，收到了良好的效果。

2、使學生掌握國際貿易單證的填寫與審查。

學生在總結業務流程的過程中已經對相關的單證有了基本的了解。我根據教學內容，并結合多年的實踐經驗，通過從網上下載、自己制作等方式，收集了國際貿易過程中各種必須填寫的單據，包括供學生填寫用的空白單據和已經填寫好的供學生審查用的單據。目的是使學生掌握實際進出口業務過程中單證的填寫和審查技能，為將來到業務部門實際工作打好實踐基礎。在實際的課堂教學中，我結合學生繪制的流程圖一邊講述，一邊指導學生熟悉單證。例如在講述信用證的時候，針對催證、審證、改證等環節，我與前面的業務相聯系，設置問題情境，安排了如下的教學環節：

A在我們與進口商已經簽定了合同，要求按信用證方式支付貨款，如果信用證遲遲未到，我們應該怎么做？（催證）要求學生寫出催證申請。

B信用證開到了，誰負責審證？審查的內容分別是什么？審查的依據是什么？作為出口商，我們在審證的時候應該注意哪些問題？（審證）要求學生根據對照前面作過的合同，審查信用證，找出其不符點。

C審查出的問題應該如何解決？（改證）要求學生寫出改證申請。

通過這樣的教學安排，學生熟悉了流程和單證之間的聯系，而且對于單證的填寫和審查有了進一步的了解。

3、織學生進行模擬商務談判。

我結合自己在大學期間的學習感受，廣泛征求了學生的意見，結果是基本一致的；國際貿易給人的感覺是高高在上，跟我們的日常生活聯系太少，所以學生在學習的時候，總有一種“空中樓閣”的感覺。為了讓我們的學生實實在在的感受外貿，我組織學生開展“商務談判”。

當需要模擬商務談判時，我一般先讓學生根據課本所學知識，了解談判中涉及的各種文件資料，并加以編制；然后讓學生觀看錄像，了解談判時所需的各種硬件設施，讓學生在頭腦中形成直觀印象。談判的內容可以是多方面的，由雙方事前協商確定。在模擬時，學生以公司代表的身份和與其有業務往來的公司進行談判。作為談判結果，學生可以代表公司在達成一致意見的基礎上，簽定某種協議或合同。