引論：我們?yōu)槟砹?3篇市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

根據(jù)曲江文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，調(diào)查區(qū)域主要覆蓋會(huì)議核心區(qū)域和覆蓋區(qū)域，即西安會(huì)展中心和大雁塔廣場、曲江池公園及西安市范圍內(nèi)主要旅游景點(diǎn)等地區(qū)。采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和重點(diǎn)走訪景區(qū)相結(jié)合的方法，調(diào)查主要內(nèi)容為：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、問卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查訪問，數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報(bào)告的撰寫。發(fā)放調(diào)查問卷2000份。有效問卷1850份。調(diào)查方法采用一對一實(shí)地隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，從而使游客的性別，不同年齡，出游方式的分布上接近均衡。確定以西安曲江為旅游目的地的游客的基本組成要素，針對擬定的問題，排列組成正式問卷。針對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)了調(diào)查方法的技術(shù)路線、對以曲江文化旅游景點(diǎn)為旅游目的地的游客進(jìn)行一對一的調(diào)查,根據(jù)時(shí)間流程對其出游范圍，核心旅游區(qū)選擇，基本旅游目的地認(rèn)可度和知曉度以及旅游目的地的機(jī)會(huì)市場的評價(jià)、對曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品吸引力以及旅游地進(jìn)行潛在客源市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。特別注重了旅游消費(fèi)意向的調(diào)查。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,得出相應(yīng)的分析結(jié)論以期對集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品市場進(jìn)行再細(xì)分 ,對客源市場再定位，對旅游地形象再提升，達(dá)到集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品“旅游消費(fèi)群的培增”和“旅游地成長生命周期延伸”的目的。 第一步,在總體策劃思路上設(shè)計(jì)舉辦交易會(huì)過程中曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品與三個(gè)層面被訪對象的潛在關(guān)系并確定與三個(gè)層面被訪對象的關(guān)系程度。利用被訪對象所答有效問卷確定本次調(diào)查問卷空間數(shù)量特征。并在區(qū)隔出三種被訪對象各為單一的調(diào)查問卷基礎(chǔ)上得出統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)。第二步,利用問卷調(diào)查技術(shù)，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多元分析。對于各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析 ,通過設(shè)立系統(tǒng)分析線路 ,根據(jù)具體問題 ,做出回答。 第三步，在數(shù)據(jù)挖掘得出分析結(jié)論后做出總結(jié)報(bào)告并提出對策建議。

二、西安曲江文化旅游產(chǎn)品調(diào)查數(shù)據(jù)及分析

(1)大雁塔南北廣場：在有效問卷中，得5分占63.5%。說明大部分游客對大雁塔廣場的文化內(nèi)涵所體現(xiàn)的精深內(nèi)容認(rèn)識(shí)度和滿意度較高。得4分占30.8%，說明部分游客對其文化內(nèi)涵的認(rèn)可度和體認(rèn)度較大。(2)大唐芙蓉園：在有效問卷中，得5分占56.5%。得4分占29.3%，表明絕大多數(shù)嘉賓對大唐芙蓉園的文化內(nèi)涵的挖掘性和表現(xiàn)性得到絕大部分游客的贊賞和吸納。(3)曲江海洋公園：在有效問卷中，得5分占34.4%。得4分占31.3%，二者加和為65.7%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江海洋公園的文化內(nèi)涵單一性和呈現(xiàn)的線性基本認(rèn)可。這受限于該文化景區(qū)的主題。(4)曲江遺址公園：在有效問卷中，得5分占53.1%。得4分占32.7%，二者加和為85.8%，表明絕大多數(shù)嘉賓對曲江遺址公園的文化內(nèi)涵可接收率較高，但整體接收率并不理想，說明該文化旅游景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘應(yīng)更豐富和充盈。(5)寒窯遺址公園：在有效問卷中，得5分占55.3%。得4占34.2%，二者加和為89.5%，表明絕大多數(shù)嘉賓對寒窯遺址公園的文化內(nèi)涵的深度挖掘接收率較高。但也有部分嘉賓認(rèn)為該文化景區(qū)的文化內(nèi)涵略微平淡。(6)秦二世陵遺址公園：在有效問卷中，得5分占43.3%。得4分占40%，二者加和為83.3%，表明絕大部分嘉賓對該文化景區(qū)文化內(nèi)涵的表現(xiàn)力是基本認(rèn)可的，但部分嘉賓認(rèn)為其文化內(nèi)涵彰顯力不足。

通過以上數(shù)據(jù)分析，此次調(diào)查主推的文化旅游產(chǎn)品評價(jià)總體上行線較高。如果以5分為最理想的分值做一“切面”，以有效百分比（忽略各子項(xiàng)的有效問卷的多寡）為比較空間，對C1各要項(xiàng)排列的序列是：“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。“景區(qū)環(huán)境”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園---秦二世遺址公園。 “配套設(shè)施”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---秦二世遺址公園---曲江海洋公園、曲江遺址公園---寒窯遺址公園。“服務(wù)水平”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---曲江海洋公園---秦二世遺址公園。“發(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---曲江遺址公園---寒窯遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。

如果用旅游文化產(chǎn)品評價(jià)體系判定曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品大部分專家打分均在基本滿意度之上。在“文化內(nèi)涵”層面西安海洋館的文化定位難以偏移所以這個(gè)結(jié)論實(shí)屬客觀。秦二世陵遺址公園因其新鮮出爐占排名倒數(shù)第二表明今后要加大此公園的文化內(nèi)涵的挖掘，一定要挖掘出其傳承性的文化故 事和承載文化產(chǎn)品的載體。在“景區(qū)環(huán)境”層面依舊是秦二世陵遺址公園排列最后，說明該公園環(huán)境設(shè)計(jì)和整體布局應(yīng)進(jìn)一步講究游客的接收心理和欣賞心理。寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園三者同分并列倒數(shù)第二，說明該三處文化產(chǎn)品的景區(qū)環(huán)境要采用“區(qū)隔化”的場景設(shè)計(jì)，雷同的同質(zhì)化容易產(chǎn)生審美疲勞。在“配套設(shè)施”層面寒窯遺址公園得分排名最后表明在曲江文旅文化產(chǎn)品系列中，寒窯遺址公園的配套設(shè)施受到專家的部分不認(rèn)同。一方面是外觀設(shè)計(jì)的色彩對專家視覺印象的沖擊性不夠；另一方面階梯型的環(huán)境布局中的配套設(shè)施不符合部分專家的設(shè)計(jì)理念。在“服務(wù)水平”層面依舊是秦二世遺址公園得分排列最后，表明該公園的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的并沒有達(dá)到精細(xì)化的水平。所以文化旅游產(chǎn)品要獲得受眾的認(rèn)知和接納一定要形成一定圈層的服務(wù)比照觀---文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由此而形成旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈，并在價(jià)值鏈的服務(wù)周期成長過程中規(guī)制旅游服務(wù)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。以此最大化的釋放為游客服務(wù)的能量。在“發(fā)展?jié)摿Α睂用嫖靼埠Ｑ箴^得分排列最后，說明西安海洋館尚有一定的上行運(yùn)行空間，其步履較之其他文化旅游產(chǎn)品跨徑較小。因此要深度挖掘其潛力并有效的參照國內(nèi)同行同級同類的旅游產(chǎn)品并由此加速其升級鏈。總之C項(xiàng)調(diào)查總體評價(jià)從分值的縱向排列分析可以得出曲江文旅集團(tuán)所推出的文化旅游產(chǎn)品需要更加精細(xì)化服務(wù)、精益化經(jīng)營、精準(zhǔn)化營銷。

此調(diào)查同時(shí)傳遞以下信號：(1)評價(jià)分?jǐn)?shù)密集，在子項(xiàng)縱向序列中分差相對縮小。表明舉辦方推出文化旅游系列產(chǎn)品得到參展商較高評價(jià)。(2)因各要項(xiàng)中被訪對象有效問卷數(shù)量的參差，本著 “就高不就低，不取平均值”的統(tǒng)計(jì)分析原則，我們以“5分”分值的最高線為橫切面（暫行剝離其他分值），按子項(xiàng)排序進(jìn)行組合得出的結(jié)論是：“旅游價(jià)值”最高為大雁塔廣場，最低為曲江海洋公園。說明所推出的文化旅游系列產(chǎn)品中，小跨徑大尺度的大雁塔廣場在參展商心目中是最有旅游目的地的價(jià)值。(3)在“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)中最高為法門寺，最低曲江海洋公園。說明法門寺因其佛教文化盛傳久遠(yuǎn)而置入?yún)⒄股逃洃浐陀∠笾校瑢ζ湮幕黝}的挖掘和弘揚(yáng)得到參展商的認(rèn)同。其他文化旅游產(chǎn)品因其挖掘、開發(fā)、推展時(shí)間較早，其文化內(nèi)涵和故事傳導(dǎo)在參展商心中已成定格，文化內(nèi)涵的載體傳承已趨成熟。而曲江海洋公園是屬于“移植文化”類中的科普文化和娛樂文化的集合，在文化歷史上缺乏植根性，故曲江海洋公園得到較低的分值屬情理之中。(4)在“景區(qū)環(huán)境”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場旅游產(chǎn)品景區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)符合盛唐佛教的文化符號，加之又處于西安旅游核心區(qū)腹地，形成大空間、大尺度、大視角的景區(qū)環(huán)境群落即景中有景、景中套景、景中有環(huán)、環(huán)中存格層層遞進(jìn)，使游客對其評價(jià)有佳。(5)在“配套設(shè)施”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明在旅游產(chǎn)品的硬件要求上，曲江海洋公園是以國際海洋公園的設(shè)計(jì)和國內(nèi)海洋公園的風(fēng)格所打造。參展商或旅游者在參觀海洋公園時(shí)會(huì)以其他海洋公園的標(biāo)準(zhǔn)眼光來看待。其心理定勢是：“它有的你必須具有”。在此基點(diǎn)上參展商或旅游者對文化產(chǎn)品的硬件要求是苛刻的。正因?yàn)楹Ｑ蠊珗@旅游配套設(shè)施是具有可比性、可參照性故分值較高。其他文化旅游產(chǎn)品因其獨(dú)特性、地域性、不可替代性故參展商或旅游者就不可能或不必要用其他景觀的配套設(shè)施來套裝或比對。因此出現(xiàn)這種結(jié)果是在可接受的范圍之內(nèi)。(6)在“服務(wù)水平”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明新推的曲江海洋公園在軟件建設(shè)上的成果得到參展商的認(rèn)同。按常規(guī)設(shè)計(jì)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)效能是存在“新鮮度”和“退化度”。旅游文化產(chǎn)品在服務(wù)品質(zhì)層面推展的口號是講究“保鮮行為”。因此一方面強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)另一方面推出末尾淘汰制。寒窯遺址公園服務(wù)管理部門或許處于雜質(zhì)結(jié)構(gòu)得到最低分?jǐn)?shù)屬正常之理。(7)在“發(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為曲江遺址公園。說明曲江海洋公園文化旅游產(chǎn)品自推出后在宣廣層面重在組合拳的出擊已深得人心。不論是戶外廣告還是口碑傳播以及宣傳手冊都取得深刻的記憶度。所以在參展商的眼中曲江海洋公園發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆Ｇz址公園因其空間尺度的固化和文化主題的定位格式化獲得分值最低實(shí)屬正常。(8)在“購買意向”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場的文化產(chǎn)品系列是相對具備時(shí)空切換功能，白天的游園和晚上的噴泉表演使參展商和旅游者長期駐足、流戀忘返，一張門票超越時(shí)限有“值當(dāng)”的感覺。寒窯遺址公園所提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容頗為單一，故得較低分值對參展商而言實(shí)屬客觀。

三、對曲江文化旅游產(chǎn)品成長周期的評價(jià)分析

通過深度調(diào)查，得到的感受性在于西安曲江文旅集團(tuán)所推出的各類文化旅游產(chǎn)品共進(jìn)流程中出現(xiàn)了與系統(tǒng)目標(biāo)的偏差。表現(xiàn)在：(1)缺失系統(tǒng)的集群運(yùn)作標(biāo)桿。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曲江文旅集團(tuán)各文化旅游景區(qū)缺乏互動(dòng)、協(xié)作與配合，彼此間的競爭之狀遠(yuǎn)大于合作之態(tài)。(2)缺乏相關(guān)及支持性的核心要素。曲江文旅集團(tuán)目前共積聚了7大旅游景區(qū)(點(diǎn))，10多家大賓館酒店，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和格局中，區(qū)域內(nèi)主題旅游企業(yè)、酒店與區(qū)內(nèi)外旅游要素供應(yīng)層旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，為此，曲江文旅集團(tuán)需要深度延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成游覽體系，進(jìn)而使自己作為文化旅游產(chǎn)品提供商與其他產(chǎn)業(yè)的鏈條鏈接。(3)內(nèi)生化和外生化的優(yōu)勢不明顯。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢主要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢。旅游產(chǎn)業(yè)外生優(yōu)勢主要體現(xiàn)在市場優(yōu)勢和政府優(yōu)勢。曲江文旅集團(tuán)要形成產(chǎn)業(yè)聚合的增長極，應(yīng)將此優(yōu)勢充分地凸顯和延展。(4)缺乏高規(guī)格的規(guī)劃布局。曲江文旅集團(tuán)應(yīng)加大“核心區(qū)”的發(fā)展力度, 通過“核心區(qū)”對“邊緣區(qū)”施加影響, 從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游集群的凝練。(5)對區(qū)域旅游集聚比較優(yōu)勢選擇缺位。更多地是將著眼點(diǎn)放在要素稟賦上, 忽略由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢。(6)旅游目的地拓展空間不足。游客出行范圍主要集中在陜西省關(guān)中地區(qū), 與陜南、陜北地區(qū)聯(lián)系松散, 未能充分開發(fā)利用陜南地區(qū)豐富的生物旅游資源和陜北地區(qū)獨(dú)特的黃土風(fēng)情和民俗旅游資源。

參考文獻(xiàn)：

篇2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1004-4914（2017）02-237-02

一、引言

信息技術(shù)和社會(huì)化媒體的飛速發(fā)展引發(fā)了數(shù)據(jù)的大爆炸，而龐大的數(shù)據(jù)集為企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測提出了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的企業(yè)需求，高校《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式必須做出相應(yīng)的調(diào)整，引入新的教學(xué)方法和人才培養(yǎng)理念，使用更加先進(jìn)的調(diào)查預(yù)測工具，為企業(yè)培養(yǎng)出具備數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀人才。

二、課程改革的必要性

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)越來越重視基于大數(shù)據(jù)的更多樣本，更多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析。對于市場專業(yè)本科階段的學(xué)生來講，雖然不能達(dá)到數(shù)據(jù)分析的專家，但是必須順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)人才需求的變化，提升數(shù)據(jù)分析的能力，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)改革迫在眉睫。

（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法與教學(xué)模式存在很多弊端

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的教學(xué)方法與教學(xué)模式很難達(dá)到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的目的。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的注入式教學(xué)方法主要強(qiáng)調(diào)的是理論知識(shí)的傳授，學(xué)生缺乏參與感，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性；第二，傳統(tǒng)課程安排實(shí)踐課時(shí)偏少，通過查閱各類院校本課程的教學(xué)計(jì)劃，多數(shù)高校實(shí)踐課時(shí)占總課程課時(shí)的比例不足30%，教師很難對整個(gè)實(shí)踐過程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽略了對實(shí)踐能力的考核，基于實(shí)踐課時(shí)偏少，實(shí)踐成績所占總成績的比重很低且缺乏完整科學(xué)的成績評定體系，容易造成學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象；第四，《市場調(diào)研與預(yù)測》課程與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，在授課過程中如果缺乏課程銜接與配合意識(shí)，很容易造成內(nèi)容的重疊。同時(shí)，如果學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)不扎實(shí)，對數(shù)據(jù)的分析僅僅停留在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)，很難提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。

三、課程改革的基本思路

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)改革應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展的要求，通過以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)分析能力。教學(xué)內(nèi)容上增加數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容，主要引入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的實(shí)驗(yàn)課程，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力；教學(xué)形式上采用課題式教學(xué)，通過課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的互動(dòng)式教學(xué)模式提高學(xué)生的實(shí)踐能力；課程考核上，通過制定公平合理的考核制度提高學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉的積極性，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高對教師教學(xué)的滿意度。

（一）教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整

依據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析的需要，學(xué)生要先修《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程，通過和《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教師的溝通與配合，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)內(nèi)容減少與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》重復(fù)的理論部分，增加數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，尤其是SPSS操作模塊。與此同時(shí)，增加實(shí)踐課時(shí)。該課程的總課時(shí)為48學(xué)時(shí)，其中課堂理論授課占用24學(xué)時(shí)，SPSS操作占用12學(xué)時(shí)，實(shí)踐課時(shí)12學(xué)時(shí)。課程理論講授模塊的內(nèi)容包括：市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集方法、市場調(diào)研誤差、數(shù)據(jù)整理與分析、市場調(diào)研報(bào)告的撰寫、市場預(yù)測的基本方法。SPSS操作模塊包括：問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、問卷數(shù)據(jù)的錄入與清理、單變量的一維頻率分析、雙變量的交叉表分析、多選變量的一維頻率分析和交叉表分析、描述統(tǒng)計(jì)分析、簡單統(tǒng)計(jì)推斷、單因素方差分析、線性相關(guān)分析與線性回歸分析。@兩個(gè)模塊不是孤立的，而是通過課題式教學(xué)完成，學(xué)生通過選定的課題展開，圍繞選題在實(shí)踐課時(shí)完成完整的市場調(diào)研過程，應(yīng)用SPSS完成數(shù)據(jù)的分析過程，最后以課題小組的形式進(jìn)行匯報(bào)。

（二）教學(xué)的組織形式

教學(xué)組織形式上主要采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，鼓勵(lì)學(xué)生按照興趣以4～6人為一組進(jìn)行組隊(duì)，通過發(fā)現(xiàn)生活中與市場調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問題，參與教師的課題項(xiàng)目，參與大學(xué)生市場分析大賽或者結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目等形式確定調(diào)研主題，明確調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。無論對于教師還是學(xué)生，新的科研項(xiàng)目的立項(xiàng)都會(huì)面對很多的新問題。在教學(xué)過程中，全體師生圍繞共同感興趣的科研課題展開教學(xué)與科研活動(dòng)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐的意識(shí)。師生在教學(xué)與科研活動(dòng)中會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

（三）課程成績評定方案的優(yōu)化

由于《市場調(diào)查與預(yù)測》的課程加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以在最終課程的成績評定中，學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的占比要相應(yīng)的提高。我校傳統(tǒng)課程考核中，綜合成績=平時(shí)成績+期末成績。平時(shí)成績和期末成績分別占30%和70%。現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整為：綜合成績=實(shí)踐成績+期末成績。其中實(shí)踐成績和期末成績各占50%。由于實(shí)踐環(huán)節(jié)都是分小組進(jìn)行，調(diào)研報(bào)告和最終的匯報(bào)只能區(qū)分不同小組的最終表現(xiàn)，很難區(qū)分小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)。為了防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)搭便車的現(xiàn)象，所以學(xué)生個(gè)人實(shí)踐成績=小組實(shí)踐成績70%+個(gè)人平時(shí)成績30%。小組實(shí)踐成績的評定在匯報(bào)過程中采取小組互評和老師評定相結(jié)合的方式，其中小組互評占30%，由其他小組評定的平均分計(jì)算得來，老師評定占70%，按照課題選題的難易程度及完成的工作量大小來確定。個(gè)人平時(shí)成績=組長評分30%+老師評分70%，組長評分根據(jù)組員的參與度及完成情況決定，老師評分根據(jù)小組分工的完成情況決定。這種成績評定結(jié)構(gòu)盡可能的做到客觀公正，讓學(xué)生切身體會(huì)到自覺參與實(shí)踐鍛煉的重要性，促進(jìn)學(xué)生積極投入到實(shí)踐鍛煉中，并在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生對教師教學(xué)的滿意度。

四、課程改革與專業(yè)特色

由于課程采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)的形式，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且對學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力也是一種提升。通過這種教學(xué)模式的實(shí)踐也可以為市場營銷專業(yè)特色的建立指明方向。

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向

市場營銷專業(yè)的學(xué)生將來很可能從事市場調(diào)研工作，因此如果能在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考取相關(guān)證書可以很大程度提高就業(yè)率，比如可以鼓勵(lì)學(xué)生考取中級調(diào)查分析師證書。中級調(diào)查分析師證書考核的內(nèi)容主要包括五個(gè)模塊：消費(fèi)者行為學(xué)、調(diào)查概論、市場調(diào)查實(shí)務(wù)、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。學(xué)生可以側(cè)重以“消費(fèi)者行為”為課題開展市場調(diào)查，不僅使學(xué)生掌握了市場調(diào)查的基本理論知識(shí)，而且也掌握了市場調(diào)查的實(shí)務(wù)，提高了數(shù)據(jù)分析的能力，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對新的人才需求的無縫銜接。

（二）以專業(yè)競賽為導(dǎo)向

該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)也可以以專業(yè)大賽為依托，比如學(xué)生的選題可以先以校級大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目為基礎(chǔ)組織教學(xué)實(shí)踐，既完成了教學(xué)任務(wù)，又可以為參加更高層次的專業(yè)大賽奠定一定的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有課題的基礎(chǔ)上選拔比較好的項(xiàng)目銜接省級大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、全國及海峽兩岸大學(xué)生市場調(diào)查分析大賽等。這種模式既可以加強(qiáng)與全國高校的交流，也可以緊追市場調(diào)研實(shí)踐教學(xué)模式的前沿，拓寬任課教師的思路，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，提高教學(xué)滿意度。

總之，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的改革不僅順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也能體現(xiàn)出以市場調(diào)研為依托的專業(yè)特色。但是我校《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的改革并非一蹴而就，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。課程的改革不僅和現(xiàn)有師資水平有關(guān)，而且與學(xué)校的各種軟硬件配置以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也存在很大的關(guān)系。目前我校在《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)方面的軟硬件還存在很大的欠缺。如何提高實(shí)驗(yàn)室的利用效率，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)SPSS操作課程與理論課程的無縫銜接也是需要我們通過調(diào)研來逐步改善的。同時(shí)，課程的建O需要長期的投入和努力，我們在提高學(xué)生的市場調(diào)研實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生將來融入社會(huì)的適應(yīng)能力的過程中還要不斷摸索和提升，緊跟時(shí)展的步伐。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 陳成棟，劉曉云.“市場調(diào)查與預(yù)測“課程教學(xué)改革實(shí)證研究[J].中國市場，2012（35）26～28

篇3

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲取的便捷程度的極大提高，“用數(shù)據(jù)說話，做科學(xué)決策”已成為企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的必然選擇，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上的重要投資和經(jīng)營決策都取決于充分的數(shù)據(jù)分析支持。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資決策、融資決策、營銷決策、生產(chǎn)運(yùn)營與管理決策中發(fā)揮的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn)，并已被我國政府部門和各行各業(yè)越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。在這一時(shí)代背景下，社會(huì)對項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)查分析師這些高技能應(yīng)用型人才的需求旺盛，供給缺口巨大，據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，在未來幾年，我國對專業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師的需求預(yù)計(jì)可達(dá)20萬人，調(diào)查分析師的市場缺口則在100萬人以上。面對社會(huì)對數(shù)據(jù)分析人才的強(qiáng)勁需求和高校經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難并存的局面，高校應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)數(shù)據(jù)分析能力已成為經(jīng)管類大學(xué)畢業(yè)生在職場中生存的一項(xiàng)核心能力，積極探討提升經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效策略，對于更好地適應(yīng)社會(huì)需求，提高大學(xué)生的職業(yè)競爭力具有重要的意義。

一、社會(huì)對數(shù)據(jù)分析人才的技能與素質(zhì)要求分析

數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，從數(shù)據(jù)中提取有用信息并形成分析結(jié)論，提出有價(jià)值的決策參考建議的過程。數(shù)據(jù)分析師是指在不同行業(yè)中，專門從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出行業(yè)或市場研究、評估和預(yù)測的專業(yè)人員。筆者通過對各大招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)查/市場分析師等職位招聘信息的搜索和分析，深入挖掘并歸納出社會(huì)用人單位對數(shù)據(jù)分析師職位的技能和能力素質(zhì)要求（詳見下表1），以期為高校經(jīng)管專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)提供參考。

從表1可以看出，數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合實(shí)踐能力，它要求數(shù)據(jù)分析人員在了解行業(yè)狀況及公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的思路，主動(dòng)地搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而得出分析結(jié)論，并撰寫出有價(jià)值的分析報(bào)告。

通過以上分析，筆者認(rèn)為，高校在經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位中應(yīng)對數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)給予充分的重視。應(yīng)要求所有經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)本專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析的需要，并有針對性地培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生，為他們考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師等資格證書創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)成為各行業(yè)中數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的高級專門人才。

二、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的主要問題

（一）經(jīng)管類專業(yè)課程體系設(shè)置中缺少數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

當(dāng)前，在許多高校經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)方案中，較少設(shè)有專門講授數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的課程。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容分散于《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程，學(xué)生雖然從多門課程中接觸到與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的一些內(nèi)容，但各門課程的教學(xué)資源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合，如，《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程一般在大一開設(shè)，該門課程中將Excel軟件作為辦公自動(dòng)化軟件之一，一般只講授簡單的文字和數(shù)據(jù)錄入及處理，并未涉及Excel軟件的高級數(shù)據(jù)分析功能。而《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》課程一般在大二開設(shè)，主要側(cè)重于從理論上介紹數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)分析的各種方法，以及市場調(diào)查和市場預(yù)測的各種方法，這兩門課程主要為數(shù)據(jù)分析提供方法論的指導(dǎo)。這樣的課程體系設(shè)置中就缺少了將數(shù)據(jù)分析的方法與數(shù)據(jù)分析的工具結(jié)合起來培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析實(shí)際技能的課程，致使學(xué)生并未能有效、深入地掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)分析技能。

（二）缺少實(shí)用性強(qiáng)的培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)踐教材

近年來，一些出版社出版了一批以Excel或SPSS為分析工具的統(tǒng)計(jì)分析教材，如：黃等編著的《Excel統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》、鄧維斌等編著的《SPSS19（中文版）統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用教程》等教材，這些教材在內(nèi)容體系上與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材大體相同，教材內(nèi)容涉及面廣，與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合不緊密且難度較大，對于沒有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的學(xué)生來講很難掌握，而且有些高級統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)的實(shí)際工作中也很少能應(yīng)用到。

（三）缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，首先需要擁有一支既懂?dāng)?shù)據(jù)分析理論又能指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)軟件操作的高水平的教師隊(duì)伍，而長期以來統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中一直存在的重理論，輕實(shí)踐的狀況，使得能夠講授《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐課程的教師嚴(yán)重缺乏，這也是影響學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的關(guān)鍵制約因素。

（四）學(xué)生對數(shù)據(jù)分析存在畏懼心理

對于許多初次接觸統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)對書中大量的數(shù)學(xué)公式和復(fù)雜的軟件操作產(chǎn)生畏懼心理和回避心理，加之一些統(tǒng)計(jì)學(xué)教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有加以正確的引導(dǎo)，致使很多學(xué)生從一開始就對掌握數(shù)據(jù)分析這門有用的技能失去了的興趣和學(xué)習(xí)的信心，從而必然會(huì)影響到學(xué)習(xí)的效果。

三、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升策略的探討

（一）完善學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

為強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校經(jīng)管類各專業(yè)的培養(yǎng)方案中應(yīng)設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的模塊。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)將已開設(shè)的與學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)相關(guān)的《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合，在此基礎(chǔ)上，在大三學(xué)年開設(shè)《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐必修課，以加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的實(shí)際技能，構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的完備知識(shí)體系。同時(shí)，經(jīng)管各專業(yè)還可根據(jù)需要增設(shè)《SPSS軟件應(yīng)用》作為專業(yè)選修課，以滿足那些對數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，準(zhǔn)備考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格證書，有志于成為數(shù)據(jù)分析專門人才的學(xué)生的需求。

（二）開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐教材

借鑒社會(huì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)教材，編寫一部《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐教材，教材將以通用的Excel軟件為分析工具，這樣可以降低學(xué)習(xí)難度，從心理上拉近與非統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生的距離，目的是使經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生掌握必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析概念、流程和操作，以適應(yīng)社會(huì)對經(jīng)管類應(yīng)用型人才應(yīng)具備基本的數(shù)據(jù)分析技能的需求。教材的內(nèi)容體系將按數(shù)據(jù)分析的流程構(gòu)建，具體內(nèi)容將設(shè)以下7大模塊：1.數(shù)據(jù)分析概述；2.數(shù)據(jù)采集；3.數(shù)據(jù)處理；4.數(shù)據(jù)分析（包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具的使用）；5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；6.報(bào)告撰寫；7.綜合案例。

（三）培養(yǎng)一支數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

針對當(dāng)前部分高校缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞闹v師隊(duì)伍的難題，學(xué)校可以采取“引進(jìn)來，走出去”的辦法多渠道解決專業(yè)師資力量不足的問題，一方面可以從其他學(xué)校聘請專業(yè)教師授課，也可以派出本學(xué)校中、青年教師到其他設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的高校進(jìn)行短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高數(shù)據(jù)分析的理論水平和實(shí)踐能力，此外，學(xué)校還可以鼓勵(lì)本校中、青年教師考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師等資格證書，以深入地了解社會(huì)對數(shù)據(jù)分析能力的需求，使學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對接。

（四）培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣

記得有一位資深的數(shù)據(jù)分析人士曾說過：“統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門很難，但是很有趣，更是很有用的工具學(xué)科。懂得如何使用它的人總是樂在其中，而尚未入門的人則畏之如虎。”筆者結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，要想將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這樣一門多數(shù)人認(rèn)為很難的課程讓初學(xué)者理解它、接受它，對它產(chǎn)生濃厚興趣，需要借助一些人們生活中的小案例，將難懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念和公式還原回生活當(dāng)中，用來解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。總之，培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣，是提升經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵所在。

[參 考 文 獻(xiàn)]

篇4

市場調(diào)查與預(yù)測是市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，課程的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研與預(yù)測的綜合能力，同時(shí)，又為營銷專業(yè)后續(xù)及管理類的各門專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。它培養(yǎng)學(xué)生對市場的認(rèn)識(shí)、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、信息搜集、資料整理與分析、市場分析決策等綜合能力。

市場調(diào)查與預(yù)測是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，在生產(chǎn)實(shí)踐中有著廣泛的應(yīng)用，企業(yè)在對經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策時(shí)，必須對市場情況進(jìn)行調(diào)研并給予充分的掌握，才能有助于形成正確的決策。市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，應(yīng)與企業(yè)實(shí)際工作中的應(yīng)用緊密的聯(lián)系，以培養(yǎng)技能為主線，并建立一種動(dòng)態(tài)的更新機(jī)制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系。

市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容還存在案例分析薄弱、營銷專題研究不深入等諸多問題，為了適應(yīng)市場調(diào)查與預(yù)測課程的教學(xué)，應(yīng)對市場調(diào)查與預(yù)測本科課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，找出存在的問題，提出優(yōu)化措施，把一些新的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)內(nèi)容研究成果及時(shí)補(bǔ)充到教學(xué)中去，將有利于市場調(diào)查與預(yù)測理論和方法的進(jìn)一步完善，有利于提高課程教學(xué)質(zhì)量。

二、市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容中存在的問題

1.市場調(diào)查與預(yù)測案例分析內(nèi)容薄弱

在現(xiàn)行的市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容體系中，市場調(diào)查與預(yù)測案例分析內(nèi)容較薄弱。主要表現(xiàn)在：現(xiàn)行主要教材中案例分析較少；案例分析中對表面現(xiàn)象定性提問的較多，對定量數(shù)據(jù)分析的提問較少；聯(lián)系具體公司生產(chǎn)實(shí)際問題的市場調(diào)查與預(yù)測案例分析缺乏。案例分析對市場調(diào)查與預(yù)測課程理論和方法的學(xué)習(xí)有重要的作用，這些問題出現(xiàn)將不利于市場調(diào)查與預(yù)測課程的學(xué)習(xí)和研究。

2.對數(shù)據(jù)資料整理的量化分析較弱

在現(xiàn)行的市場調(diào)查與預(yù)測課程中，對數(shù)據(jù)資料整理的量化分析部分較弱。主要表現(xiàn)在：現(xiàn)行教材數(shù)據(jù)資料方面的量化分析闡述較弱，加之教學(xué)時(shí)數(shù)的限制，無法對數(shù)據(jù)量化分析方法進(jìn)行細(xì)致的介紹。這種情況的出現(xiàn)不利于學(xué)生量化分析能力的培養(yǎng)。例如，抽樣調(diào)查中，抽樣數(shù)目的確定，對抽樣數(shù)目公式的應(yīng)用和分析，因涉及總體方差、概率度、平均數(shù)允許誤差等量較難分析，一般在教材中都是匆匆而過，沒有結(jié)合實(shí)例加以分析和應(yīng)用。

3.軟件分析工具的應(yīng)用流于形式

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，市場調(diào)查與預(yù)測與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用聯(lián)系更為緊密，例如，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的應(yīng)用；調(diào)查表的制作；表格及圖形分析；數(shù)據(jù)資料的量化分析；時(shí)間序列法、回歸預(yù)測法、因子分析法等均可運(yùn)用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行。這些內(nèi)容在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中是無法顧及的，在現(xiàn)行的市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容體系中，象Excel、SPSS等軟件沒有很好的結(jié)合課程內(nèi)容得以充分的、系統(tǒng)的展示和應(yīng)用，而是流于形式象征性的提及。

4.市場營銷專題調(diào)研內(nèi)容分析不深入

現(xiàn)行的市場營銷專題調(diào)研主要有消費(fèi)者行為、營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場營銷、營銷策略（4P）等內(nèi)容。在市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容中，對市場營銷專題調(diào)研內(nèi)容分析不深入，不是從市場調(diào)查的角度來研究市場營銷的專題，市場營銷的專題調(diào)研似乎成了市場營銷學(xué)課程中相關(guān)內(nèi)容的重復(fù)，給人的印象是市場調(diào)查與預(yù)測的理論和方法在市場營銷專題調(diào)研中找不到用武之地，產(chǎn)生脫節(jié)的現(xiàn)象。

三、市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化措施

1.增強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測案例分析內(nèi)容

市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)增強(qiáng)案例分析部分，市場調(diào)查與預(yù)測是一門與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合很緊密的課程，通過案例分析，有助于對市場調(diào)查與預(yù)測中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高學(xué)生運(yùn)用市場調(diào)查與預(yù)測的理論和方法，分析和解決實(shí)際問題的能力。筆者認(rèn)為，根據(jù)課程內(nèi)容的設(shè)置，市場調(diào)查與預(yù)測中的案例分析，大致可以分為5類：第一，基本理論類。運(yùn)用市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論，主要針對案例素材中的一些概念、基本現(xiàn)象等進(jìn)行評價(jià)分析；第二，基本方法類。對案例素材中的方法，如抽樣法、實(shí)驗(yàn)法、德爾菲法等方法運(yùn)用是否合理、恰當(dāng)?shù)冗M(jìn)行分析；第三，調(diào)查表設(shè)計(jì)類。主要是分析調(diào)查表問題設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，能否達(dá)到調(diào)查的目的等；第四，數(shù)據(jù)分析類。對案例素材給出的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性、差異性、相關(guān)性、趨勢性等數(shù)據(jù)分析；第五，綜合類。就是基本理論、基本方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等類型案例的綜合，該類分析一般是以一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告為素材，對素材進(jìn)行全面的分析。案例編寫中，應(yīng)配合教學(xué)目的，可以是針對某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也可以針對幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)或針對一個(gè)較為全面的知識(shí)點(diǎn)（涉及基本理論、方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告結(jié)論等問題）來編寫。案例編寫應(yīng)以內(nèi)容短小精煉、有利于教學(xué)為原則。

2.完善對數(shù)據(jù)資料的量化分析

對數(shù)據(jù)資料的量化分析，主要涉及：中心趨勢、離散程度、區(qū)間估計(jì)、Z檢驗(yàn)與t檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)、相關(guān)分析（相關(guān)系數(shù)、偏相關(guān)系數(shù)）、回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析等方法對數(shù)據(jù)資料的分析。在這些分析中，現(xiàn)行大多數(shù)教材，只對相關(guān)分析和回歸分析提及較多，而其余較少，量化分析還沒有得到充分的重視；在個(gè)別量化分析提及較多的教材中，舉例較少，不便于教學(xué)，可增加舉例。對數(shù)據(jù)的量化分析是市場調(diào)查與預(yù)測課程中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，在經(jīng)營決策中占有舉足輕重的地位，通過調(diào)研得到的數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過歸納整理，從中篩選出與市場調(diào)查與預(yù)測的目的、所研究問題一致的內(nèi)容，并進(jìn)行量化分析，通過數(shù)據(jù)量化分析才能有助于對所研究問題的決策。

3.注重軟件分析工具系統(tǒng)化的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)的普及，市場調(diào)查與預(yù)測涉課程中涉及軟件應(yīng)用的內(nèi)容較多，如何把市場調(diào)查與預(yù)測的方法與Excel、SPSS等相關(guān)軟件的應(yīng)用結(jié)合起來，是一個(gè)值得關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)用中應(yīng)注意：第一，專業(yè)性。要結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容來運(yùn)用相關(guān)軟件，防止相關(guān)軟件的應(yīng)用與市場調(diào)查與預(yù)測內(nèi)容的脫節(jié)，應(yīng)把相關(guān)軟件應(yīng)用到解決市場調(diào)查與預(yù)測的問題中；第二，系統(tǒng)性。現(xiàn)行教材中對Excel、SPSS等相關(guān)軟件的應(yīng)用有所提及，但不系統(tǒng)，應(yīng)對其系統(tǒng)化。相關(guān)軟件的應(yīng)用應(yīng)具有系統(tǒng)性，要注重全過程、系統(tǒng)化的介紹相關(guān)軟件在市場調(diào)查與預(yù)測中應(yīng)用，形成一個(gè)運(yùn)用相關(guān)軟件來解決市場調(diào)查與預(yù)測中的問題的系統(tǒng)；第三，關(guān)系性。要正確處理好市場調(diào)查與預(yù)測原理和方法與相關(guān)軟件應(yīng)用的關(guān)系，市場調(diào)查與預(yù)測應(yīng)以原理和方法的教學(xué)為主，而軟件是為其服務(wù)的，不能因?yàn)橛辛塑浖膽?yīng)用，而省略一些市場調(diào)查與預(yù)測原理和方法的介紹。例如，在趨勢分析中，不能因?yàn)橛辛塑浖蠼猓褪÷缘粢恍﹨?shù)公式的介紹。

4.加強(qiáng)營銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究

對營銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究，主要涉及研究方法的問題，這方面，筆者認(rèn)為，中山大學(xué)管理學(xué)院教授鄭宗成等著《市場研究實(shí)務(wù)》一書，值得借鑒，例如，在耐用消費(fèi)品使用習(xí)慣和態(tài)度分析一節(jié)中，首先給出19個(gè)問題的問卷，在此基礎(chǔ)上對市場規(guī)模和市場占有率、市場變化趨勢、未來需求預(yù)測、產(chǎn)品在市場上的地位、地區(qū)市場重要性等進(jìn)行分析。[1]圖形、表格、指標(biāo)、預(yù)測方法的應(yīng)用渾然天成，圖文并茂，充分展示了市場調(diào)查與預(yù)測的理論和方法，在對耐用消費(fèi)品使用習(xí)慣和態(tài)度分析中的應(yīng)用。對營銷專題調(diào)研內(nèi)容的研究，重點(diǎn)要注重的是運(yùn)用市場調(diào)查與預(yù)測的理論和方法對營銷問題的研究，而不應(yīng)是市場營銷學(xué)中相關(guān)營銷內(nèi)容的重復(fù)。

四、市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容的展望

市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)經(jīng)營決策中發(fā)揮著重要作用，市場調(diào)查與預(yù)測是進(jìn)行經(jīng)營決策的前提，只有通過正確的市場調(diào)查與預(yù)測，才能使企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展，新科研成果的運(yùn)用，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化。市場調(diào)查與預(yù)測本科課程教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)是符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策需要的，有利于在實(shí)踐中運(yùn)用和解決實(shí)際問題的，科學(xué)的、合理的、動(dòng)態(tài)的理論和方法體系。

篇5

目前在本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)中，市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀大都沿用傳統(tǒng)方式，即重視理論知識(shí)的灌輸，缺少學(xué)生的主動(dòng)投入和實(shí)踐技能培訓(xùn)。這種模式對于傳統(tǒng)理論性較強(qiáng)的課程，其教學(xué)效果的弊端尚不明顯，然而對于實(shí)踐性要求較高的就顯得很不適宜。隨著經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)象日益復(fù)雜，市場情況瞬息萬變，社會(huì)對人才素質(zhì)的要求越來越高，這也促使目前以講授為主導(dǎo)的課程教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生必須加以改革。

一、課程的培養(yǎng)目標(biāo)

西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院（以下簡稱西財(cái)行知學(xué)院）統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的課程培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)素質(zhì)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論和方法，具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集、加工、整理、傳輸與分析的能力，能在企事業(yè)單位從事統(tǒng)計(jì)和管理工作或在科研、教育部門從事研究和教學(xué)工作，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型高級專門人才。

《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程是繼西財(cái)行知學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)開設(shè)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《市場預(yù)測與決策》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程之后開設(shè)的一門教學(xué)實(shí)踐課程。該課程的開設(shè)目的主要是運(yùn)用上述課程的理論知識(shí)來進(jìn)行市場調(diào)查、市場分析、以及市場研究，是我院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的核心實(shí)踐課程之一。

二、現(xiàn)有的課程教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)方法的實(shí)際缺陷。目前在西財(cái)行知學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)中，市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)是沿用傳統(tǒng)方式，即重視理論知識(shí)的灌輸，缺少學(xué)生的主動(dòng)投入和實(shí)踐技能培訓(xùn)。這種教學(xué)模式對于傳統(tǒng)理論性較強(qiáng)的課程，其教學(xué)效果的弊端尚不明顯，然而對于實(shí)踐性要求較高的專業(yè)課顯得很不適宜。市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程教學(xué)存在的問題主要有：教學(xué)方法手段缺乏靈活性，重視理論灌輸，輕視職業(yè)能力培養(yǎng)；教學(xué)內(nèi)容為書面知識(shí)，忽視綜合素質(zhì)和就業(yè)能力的培養(yǎng)；沒有圍繞用人單位對人才的需要進(jìn)行教學(xué)等。傳統(tǒng)的教學(xué)模式導(dǎo)致調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與性方面效果欠佳，不僅缺乏對學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)精神的激發(fā)，也不利于培養(yǎng)學(xué)生真正的分析問題和解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展，市場情況的瞬息萬變，社會(huì)對人才素質(zhì)的要求越來越高，這也要求我們必須對目前以講授為主導(dǎo)的實(shí)踐課程教學(xué)培養(yǎng)模式加以改革。

（二）考核方式單一。學(xué)院現(xiàn)有的市場調(diào)查實(shí)務(wù)的成績評定為平時(shí)作業(yè)占30%與閉卷考試占70%相結(jié)合的考核方式，閉卷考試側(cè)重理論知識(shí)的考核，學(xué)生需要靠死記硬背，而學(xué)院則以成績定學(xué)生的優(yōu)劣，嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手能力。

（三）市場需要。市場調(diào)查已逐漸成為各類企業(yè)獲取市場信息的主要工具。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，競爭越激烈，市場信息就越重要。傳統(tǒng)的海量市場調(diào)查數(shù)據(jù)大都是人工整理的，工作量大，準(zhǔn)確性差，工作效率低下。在計(jì)算機(jī)快速發(fā)展的今天，如果《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》引入計(jì)算機(jī)技術(shù)后，其分析計(jì)算能力將會(huì)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。近年來，我國的市場調(diào)查發(fā)展很快，涌現(xiàn)出大批從事市場調(diào)查、咨詢的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。這些調(diào)查企業(yè)對專業(yè)的市場調(diào)查人才需求也是很龐大的，如何培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員是統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目前，也是市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的主要目標(biāo)。

三、課程教學(xué)改革的內(nèi)容

本文試圖研究適合西財(cái)行知學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的理論體系和技能，達(dá)到培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)綜合型人才的要求。具體從市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程的教學(xué)時(shí)間安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式與方法以及成績評定三個(gè)方面進(jìn)行初步的改革與探索。

第一，在教學(xué)內(nèi)容的選取方面，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的先修課程及市場調(diào)查能力的需求對傳統(tǒng)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行了取舍，并且對不同的調(diào)查能力有所側(cè)重。第二，課時(shí)的安排方面，將原有的純理論課時(shí)分配成“理論課時(shí)+實(shí)踐課時(shí)”的模式。第三，對《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)方式和方法進(jìn)行改革。研究和探索如何改進(jìn)教學(xué)方法，增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生更好的掌握市場調(diào)查的流程和技巧，能將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)際調(diào)查中。第四，試圖設(shè)計(jì)出一套公平、公正、合理、可行的課程考試方式。

四、課程教學(xué)改革的具體措施

（一）調(diào)整課程時(shí)間安排。在教學(xué)體系安排方面將市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程安排在《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程之后，為學(xué)生學(xué)習(xí)市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程知識(shí)打下良好的理論基礎(chǔ)。通過多年教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的學(xué)生未先行修學(xué)《市場營銷學(xué)》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程，導(dǎo)致教師的授課難度加大，教學(xué)效果降低，因此學(xué)院對學(xué)生開設(shè)該課程的先修課程應(yīng)該有一條剛性規(guī)定，即先學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《抽樣調(diào)查》、《市場營銷學(xué)》、《多元統(tǒng)計(jì)分析》、《SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件》等課程，再學(xué)習(xí)《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》。

目前學(xué)院將《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程安排在本科教學(xué)階段的第七學(xué)期，這個(gè)時(shí)間段剛好是大四學(xué)生考研、考公務(wù)員、找工作等重要事情的關(guān)鍵期，對于此學(xué)期的課程的學(xué)習(xí)積極性不高，嚴(yán)重的影響了教學(xué)目標(biāo)的完成，教學(xué)效果不是很明顯。因此建議學(xué)院盡量將時(shí)間課程安排在第七學(xué)期之前或者第六學(xué)期，保證教學(xué)任務(wù)的完成，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）整合課程內(nèi)容。課程內(nèi)容的調(diào)整具體如下：

1.教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。（1）在調(diào)查內(nèi)容方面，側(cè)重于消費(fèi)者行為及態(tài)度調(diào)查，淡化其他內(nèi)容甚至可以省略。（2）在調(diào)查方法方面，加強(qiáng)一手資料調(diào)查方法的運(yùn)用能力訓(xùn)練、加強(qiáng)定性調(diào)查方法深度訪談的運(yùn)用能力訓(xùn)練、加強(qiáng)觀察調(diào)查方法運(yùn)用能力訓(xùn)練。（3）在抽樣方法方面，因?yàn)橄刃薜某闃诱{(diào)查課程對各類抽樣方法做了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，該部分內(nèi)容可以略去。（4）調(diào)查流程方面，側(cè)重對擬定調(diào)查方案、設(shè)計(jì)問卷、調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等能力培養(yǎng)，并增加學(xué)生對實(shí)地調(diào)查方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。（5）數(shù)據(jù)分析方面，側(cè)重將SPSS數(shù)據(jù)分析軟件，R軟件等引入教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，提高數(shù)據(jù)分析工作的效率。

2.教學(xué)內(nèi)容次序的安排。教學(xué)內(nèi)容的次序完全可以遵循市場調(diào)查項(xiàng)目開展的工作流程展開，打破傳統(tǒng)按知識(shí)體系的章節(jié)結(jié)構(gòu)開展教學(xué)的模式。根據(jù)調(diào)查主題將工作流程可以拆分成六個(gè)階段的工作任務(wù)，學(xué)生在開始每個(gè)階段任務(wù)之前，教師先提出任務(wù)的要求，由學(xué)生去探索完成。完成后學(xué)生展示成果，教師進(jìn)行點(diǎn)評并補(bǔ)充必要的知識(shí)，學(xué)生在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善工作，然后再展示成果，教師再進(jìn)行點(diǎn)評。這樣反復(fù)幾次后，學(xué)生對相關(guān)知識(shí)印象深刻，并且相關(guān)能力得到重復(fù)訓(xùn)練。

3.整合課程內(nèi)容，壓縮課堂學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐指導(dǎo)。根據(jù)實(shí)際授課經(jīng)驗(yàn)，即使不考慮學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，僅采用教師“滿堂灌”的方式授課，要在18課時(shí)內(nèi)將“市場調(diào)查”部分的全部原理、方法、技巧等知識(shí)講述清楚也是有一定時(shí)間壓力的，更何況在“實(shí)踐能力訓(xùn)練”的教育理念下，還必須抽出部分時(shí)間加強(qiáng)學(xué)生在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，這就使課時(shí)壓力進(jìn)一步加大。初步的構(gòu)想是將原來18課時(shí)的教師課堂授課時(shí)間改變?yōu)?課時(shí)（課堂講授課） +12課時(shí)（實(shí)踐指導(dǎo)課），以促進(jìn)課堂教學(xué)與課外實(shí)踐的結(jié)合，理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用的結(jié)合。具體實(shí)施方式為：課堂教學(xué)6學(xué)時(shí)僅講授重點(diǎn)和難點(diǎn)，并結(jié)合案例，突出知識(shí)的應(yīng)用性，其余內(nèi)容則少講或不講。通過布置實(shí)踐作業(yè)來引導(dǎo)學(xué)生，促使其帶著問題去思考和自學(xué)，在此階段教師應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)實(shí)踐指導(dǎo)環(huán)節(jié)，對學(xué)生在課外按照教師要求完成的與課程有關(guān)的實(shí)踐調(diào)查作業(yè)實(shí)施指導(dǎo)。

（三）教學(xué)方式方法的改革。課堂教學(xué)方法的改革。改進(jìn)傳統(tǒng)的純理論課堂教學(xué)方法，加入項(xiàng)目教學(xué)、課堂模擬調(diào)查、學(xué)生討論等方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生數(shù)據(jù)分析的效率，鍛煉學(xué)生的獨(dú)立性，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合能力。

1.案例教學(xué)法。教師在教學(xué)中可以試圖加入經(jīng)典案例的教學(xué)。在課堂上，教師可以講解一個(gè)具有代表性的案例，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行分析、討論、從而有效地掌握理論知識(shí)。課后給學(xué)生留多個(gè)經(jīng)典的調(diào)查案例進(jìn)行自學(xué)，并要求撰寫讀后感。

2.影視教學(xué)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)大量地引入到大學(xué)生的課堂教學(xué)中，視頻教學(xué)的應(yīng)用越來越廣泛，也深受大學(xué)生的歡迎。因此授課教師可以構(gòu)想將收集到的經(jīng)典的市場調(diào)查視頻在課堂上播放，也可以留給學(xué)生課后自己觀看。

3.情景模擬教學(xué)法。目前學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)課程都有課時(shí)限制，并且該門課程由一個(gè)教師講授，如果讓老師全程跟蹤學(xué)生的調(diào)查過程不太符合現(xiàn)實(shí)情況，因此可以考慮在課堂上讓學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)施調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)際調(diào)查中的問題，教師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，要求學(xué)生將模擬調(diào)查過程中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)、

4.小組討論學(xué)習(xí)法。市場調(diào)查實(shí)務(wù)課程重在實(shí)踐上，教師可以組織將班級學(xué)生分成幾個(gè)小組，各個(gè)小組成員一起討論與思考。各個(gè)小組確定出一個(gè)調(diào)查主題，并且進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷修改、調(diào)查數(shù)據(jù)整理和分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等。分小組討論學(xué)習(xí)法，一方面減輕了個(gè)人調(diào)查的工作壓力；另一方面培養(yǎng)了大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和精神。

5.競賽教學(xué)。目前社會(huì)上關(guān)于大學(xué)生市場調(diào)查的各類競賽很多。學(xué)院可以鼓勵(lì)和組織大學(xué)生積極報(bào)名參加。大學(xué)生通過參與競賽，可以在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和熟悉市場調(diào)查的流程和相關(guān)知識(shí)，達(dá)到教學(xué)的目的。

篇6

調(diào)查問卷一般由封面信(調(diào)查介紹)、導(dǎo)語(問卷填答方法及注意事項(xiàng))、問題及答案等三部分組成。其中問題及答案是主體內(nèi)容,它一般分開放式問題(只提問題,由被調(diào)查者自由填答)和封閉式問題(提出問題的同時(shí)給出限定的幾個(gè)答案供選擇)兩種。比如某軟件公司在調(diào)查軟件用戶的文化水平時(shí),可以設(shè)計(jì)如下問題:

您的文化程度?

(1)小學(xué)以下 (2)初中 (3)高中或中專 (4)大專大學(xué)或以上

這就是一個(gè)封閉式問題。封閉式的問題容易對答案進(jìn)行編碼,上例中的答案可以抽象成數(shù)字1234,這樣便于在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析了。

【任務(wù)實(shí)戰(zhàn)】

預(yù)測,就是對未來可能發(fā)生的事做出猜測,精確預(yù)測幾乎是每個(gè)人的夢想。試想要是在十年前預(yù)測到現(xiàn)在的房市,當(dāng)時(shí)多買幾套房子,現(xiàn)在千萬富翁也不愁了。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析就提供了預(yù)測未來的一種方法。一說起數(shù)據(jù)分析,許多人立即想到各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式,令人望而生畏。而借助PASW(即原來的SPSS,試用版下載:/statistics),即使是新手也能在瞬間建立起預(yù)測分析模型。

實(shí)戰(zhàn):

明天你能賣出幾個(gè)燒餅

賣燒餅的也要用到SPSS數(shù)據(jù)分析?笑話!看官莫急。賣燒餅只是一個(gè)形象的比喻,讓大家更容易理解。其實(shí)下面的例子,你可以套用到預(yù)測蒙牛每天要出多少瓶酸奶,肯德基每天應(yīng)準(zhǔn)備多少只雞翅原料等等,對產(chǎn)品銷售來說都是有益的參考,自然也包括燒餅店的小老板們。

準(zhǔn)備好你的數(shù)據(jù)

本例首先要建立時(shí)間序列,也就是在間隔相同的一系列時(shí)間點(diǎn)上(頻率)發(fā)生的變化值。比如一周之內(nèi)每一天賣出的燒餅數(shù),就構(gòu)成了一個(gè)時(shí)間序列。既然一些現(xiàn)象在過去一段時(shí)間內(nèi)有規(guī)律地出現(xiàn),那么就可以預(yù)測它在未來一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)。

在PASW中定義變量和輸入

現(xiàn)在啟動(dòng)PASW,點(diǎn)擊“取消”關(guān)閉向?qū)Т翱?進(jìn)入程序主界面。單擊左下角“變量視圖”,然后在“名稱”列中依次輸入“時(shí)間”、“周”、“日”、“出貨量”(雙擊單元格即可輸入)。將時(shí)間和日的類型由默認(rèn)的數(shù)值型改為字符串型,其他設(shè)置不用修改。單擊左下角“數(shù)據(jù)視圖”返回(見圖2),輸入數(shù)據(jù)即可,這方面的操作與Excel相似,不再細(xì)述。單擊菜單“文件保存”保存文件,擴(kuò)展名默認(rèn)為SAV(以后就可以隨時(shí)按Ctrl+S鍵快速保存了)。

預(yù)測報(bào)告

接下來單擊菜單“分析預(yù)測序列圖”,在打開的對話框中選中“出貨量”并點(diǎn)擊上方箭頭將它加到變量框中,選中“時(shí)間”將它加到時(shí)間軸標(biāo)簽中(見圖3)。單擊“確定”后自動(dòng)打開輸出文檔查看器,如圖4所示,燒餅出售量正好觸及第一輪谷底,也就是說明天可以稍稍增加產(chǎn)品量了。單擊此窗口菜單“文件保存”保存報(bào)告(擴(kuò)展名為SPV)。另外單擊“文件導(dǎo)出”,將報(bào)告導(dǎo)出為Word、PowerPoint、HTML等其他文件格式,方便在其他地方引用。

還沒結(jié)束:更精確的預(yù)測

上面是以月為單位進(jìn)行分析預(yù)測的,還不是非常精確。明顯以每一周為周期,更能真實(shí)反應(yīng)影響燒餅銷售的變量。怎么才能以“周”為單位對整個(gè)數(shù)據(jù)切分呢?好辦!

單擊菜單“數(shù)據(jù)拆分文件”,在打開的窗口中,選中“比較組”項(xiàng),再選中左側(cè)“周”變量單擊箭頭按鈕將它加到分組方式框中。雖然看起來數(shù)據(jù)表沒什么變化,不過再重新做一次上述的預(yù)測序列圖,會(huì)發(fā)現(xiàn)每一周都會(huì)拆分開來,單獨(dú)精確顯示了。本例可以看出,周一是售出量高峰(可能是剛開始上班吧),周六周日是最低谷(不用上班,大部分人自己在家就對付了)。注意:拆分處理完畢,要記得取消拆分,免得影響其他操作。

當(dāng)然,所有的預(yù)測僅僅是作為參考的。另外上面也只是簡單應(yīng)用,實(shí)際情況可能更復(fù)雜。比如隨著氣候冷暖、日夜時(shí)長等因素影響,一年中每個(gè)季度甚至每個(gè)月的銷售趨勢也會(huì)各不相同等等。這就需要更詳實(shí)的數(shù)據(jù),更精細(xì)的預(yù)測模型了。

Excel是大家耳熟能詳?shù)碾娮颖砀褴浖?不過它的主要功能是表格處理、數(shù)據(jù)管理及圖表處理,而不是專業(yè)分析的軟件。對于專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件PASW(即著名的SPSS)來說,Excel基本上起的是數(shù)據(jù)導(dǎo)入的功能,兩者并非勢不兩立而是互補(bǔ)的關(guān)系。打開PASW后就可以發(fā)現(xiàn),它提供了非常多的數(shù)據(jù)分析工具,這些則是Excel所不具備的。

篇7

基于智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫，以云服務(wù)形式向包括可口可樂、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶提供專業(yè)化的調(diào)研解決方案，這是新創(chuàng)企業(yè)智點(diǎn)開拓的一片藍(lán)海。

實(shí)時(shí)調(diào)查，不可能的任務(wù)？

2013年年底，智點(diǎn)接受了一項(xiàng)調(diào)研案：為可口可樂公司即將推出的某快消品做市場調(diào)查。可口可樂公司提出了一個(gè)看似不可能的要求：實(shí)時(shí)反饋調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在調(diào)查結(jié)束的同時(shí)得出分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選和深度調(diào)查邀請。

傳統(tǒng)的市場調(diào)查一般通過面對面攔訪、電話訪問、入戶調(diào)查等途徑進(jìn)行。調(diào)查執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間成本，能在72小時(shí)內(nèi)就得出分析報(bào)告的，就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。

如何完成這個(gè)“不可能的任務(wù)”？智點(diǎn)匯科技有限公司CEO彭鵬介紹：“我們用了一套很豐富的圖表，比方說對某一個(gè)廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個(gè)卡通人物，被調(diào)查者對它的喜愛程度，排在第一二位的分別是什么情況，卡通人物有哪些特性，我們直接用圖表很直觀地看出來。從原始問卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間，我們做了一個(gè)小的模型轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器，云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)。如果沒有當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的。”

在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的市場調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例，由于法律對個(gè)人隱私的保護(hù)很完善，防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴(yán)格，傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和電話調(diào)查很難得到許可。在美國，傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%，在澳大利亞，這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線調(diào)查方式。

但在中國，在線調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機(jī)APP是在在線調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來的，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國幾近空白。隨著中國勞動(dòng)力等成本不斷攀升，在線調(diào)查也將追隨國際腳步，逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。

在智點(diǎn)之前，彭鵬一直在運(yùn)營另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專門從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪問的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點(diǎn)，增加的是付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫。

所謂付費(fèi)，對普通人來說，就是賺錢。下載一個(gè)APP，回答一些問題，就可以得到手機(jī)話費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，這是數(shù)十萬用戶主動(dòng)成為樣本庫成員的動(dòng)因之一。

“我們一個(gè)叫智點(diǎn)的APP，普通用戶下載我們的APP，通過手機(jī)號碼驗(yàn)證成為我們的會(huì)員。在這個(gè)APP里面，他會(huì)看到很多的調(diào)查項(xiàng)目。我們會(huì)通過會(huì)員資料篩查邀請會(huì)員，參加調(diào)查用戶可以積分，積分馬上可以兌換成手機(jī)話費(fèi)或其他的實(shí)物禮品。目前，智點(diǎn)已有40多萬會(huì)員。會(huì)員就是移動(dòng)調(diào)研的樣本庫。”

APP和樣本庫整合在一起，從內(nèi)容到執(zhí)行，執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過很直觀的圖表方式反饋給客戶，整個(gè)流程全案式的解決方式，目前在國內(nèi)唯此一家。

智點(diǎn)接手項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)行測算：此次調(diào)查需要多少樣本，需要向每個(gè)樣本支付多少費(fèi)用，加上系統(tǒng)維護(hù)成本和其他一些人工服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)測算結(jié)果向客戶收取傭金。“簡單講就是我們維護(hù)了一個(gè)大的樣本庫，客戶付費(fèi)，通過我們利用樣本庫進(jìn)行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑。”

被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的市場調(diào)查

相對國內(nèi)普遍10萬左右會(huì)員數(shù)量級的同行業(yè)競爭對手，智點(diǎn)僅僅憑借會(huì)員數(shù)量，即獲得了其他企業(yè)無法企及的話語權(quán)。但智點(diǎn)之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，更在于其對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深耕。

在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承，2011年成立智點(diǎn)，就是基于公司合伙人“未來趨勢是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國內(nèi)市場研究行業(yè)的市場規(guī)模大概是100億人民幣，其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細(xì)分的市場規(guī)模是執(zhí)行。在線的方式逐步取代傳統(tǒng)方式，但在這過程中，也遇到了很多問題。例如做訪問的時(shí)候希望去錄音錄像拍攝照片，但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機(jī)的出現(xiàn)，把這些在線解決不了的問題解決了，未來放大的可能性比較大。“必須要占住這先機(jī)。”

智點(diǎn)近日為肯德基做的一項(xiàng)調(diào)查，就是應(yīng)用了智能手機(jī)的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門店，只要裝了智點(diǎn)APP的用戶，在這30家門店方圓一公里的范圍內(nèi)，就會(huì)被自動(dòng)偵測到，會(huì)收到邀請，參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶進(jìn)入肯德基，回答一些問題，拍攝幾張照片，數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶服務(wù)部門，幫助肯德基迅速調(diào)整銷售策略。

他們最關(guān)心的更深層次的問題，是智能手機(jī)所代表的智能設(shè)備跟個(gè)人的強(qiáng)相關(guān)性。“我們以前很多設(shè)備諸如PC等，跟人其實(shí)不是強(qiáng)相關(guān)的。”

什么才叫強(qiáng)相關(guān)

市場研究的本質(zhì)是研究人，盡可能多地掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為模式，進(jìn)行分析研究。當(dāng)下，很多人可以換手機(jī)、換手機(jī)號，但決不會(huì)離開智能手機(jī)，很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時(shí)攜帶手機(jī)的地步。理論上來講，如果要通過除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個(gè)人，就只有智能手機(jī)了。這就是強(qiáng)相關(guān)。

篇8

案例教學(xué)，就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進(jìn)而提高分析問題和解決問題的能力，加深學(xué)生對基本原理和概念理解的一種特定教學(xué)方法。

其他課程相比，《市場調(diào)查與分析》課程有其自身的特點(diǎn)：首先，與數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)聯(lián)系緊密。《市場調(diào)查與分析》課程是一門以高等數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)課程。它既要求學(xué)生掌握牢固的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)，又要求學(xué)生掌握一些比較抽象的調(diào)查方法和預(yù)測技術(shù)。例如，需要學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)公式和統(tǒng)計(jì)方法，科學(xué)確定抽樣樣本數(shù)量、合理判斷抽樣誤差、對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析、利用回歸方程預(yù)測事物未來趨勢等等。其次，與實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系緊密。《市場調(diào)查與分析》是一種需要實(shí)際操作的課程，學(xué)生只有實(shí)際參與到制定調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、開展實(shí)地調(diào)查、處理調(diào)查結(jié)果、得出調(diào)查結(jié)論、撰寫調(diào)查報(bào)告等整個(gè)流程，在每個(gè)流程中親自參與并完成，才能真正掌握這門課程的內(nèi)涵，從而提出合理化建議，為企業(yè)解決實(shí)際問題。

總之，《市場調(diào)查與分析》課程能夠全方位提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，能夠增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、軟件應(yīng)用能力、溝通交流能力、文字表達(dá)能力、成果展示能力、問題處理能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力等綜合能力。而傳統(tǒng)的偏重理論教學(xué)的模式過于注重學(xué)科知識(shí)的傳授，往往忽視了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，這與市場調(diào)查的特點(diǎn)不相符，也不適應(yīng)現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的需要。為解決上述問題，亟需對原有的教學(xué)模式進(jìn)行改革。在授課過程中，引入案例教學(xué)法，將幫助培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力以及解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)學(xué)生更有效地獲取和應(yīng)用理論知識(shí)。

二、案例教學(xué)法在《市場調(diào)查與分析》課程中應(yīng)用的目標(biāo)

《市場調(diào)查與分析》課程中實(shí)施案例教學(xué)有利于提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力，其目標(biāo)旨在通過實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)，使得學(xué)生具有獨(dú)立從事市場調(diào)查工作、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和撰寫市場調(diào)查報(bào)告的能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的應(yīng)用型高級人才。

三、案例教學(xué)法在《市場調(diào)查與分析》課程中應(yīng)用的流程

案例教學(xué)法從培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的角度出發(fā)，通過組織學(xué)生對與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例進(jìn)行分析、研討、爭論、解疑的過程，使學(xué)生最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極地參與教學(xué)并從中理解和掌握專業(yè)知識(shí)，以此獲得解決實(shí)際問題的能力。其應(yīng)用流程包括：

第一步，準(zhǔn)備案例。

授課教師需在上課前，結(jié)合課堂講授的內(nèi)容，搜集具有代表性的典型案例。這些案例應(yīng)既能體現(xiàn)出市場調(diào)查在實(shí)際應(yīng)用中的成功及失敗原因，又能引發(fā)學(xué)生對市場調(diào)查理論與方法的思考和探索。

第二步，組織討論。

講授完某一章的理論知識(shí)后，授課教師將準(zhǔn)備好的案例布置給學(xué)生，并提出一系列相關(guān)問題，組織學(xué)生開展課堂討論。學(xué)生可能自由發(fā)言，也可以分組討論。教師要掌握好討論的主題和節(jié)奏，讓學(xué)生站在市場調(diào)查人員的角度去分析問題，除了幫助學(xué)生從案例中悟出市場調(diào)查的原理和方法之外，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新思維，開拓新的調(diào)查方法和途徑。

第三步，概括總結(jié)。

最后，需要通過從學(xué)生的討論中引申出一定的結(jié)論，為后續(xù)的課堂教學(xué)提供準(zhǔn)備。在這個(gè)階段，可以讓學(xué)生總結(jié)，也可以教師自己總結(jié)，講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，分析案例討論中學(xué)生表現(xiàn)的優(yōu)越和不足之處，應(yīng)做到讓學(xué)生學(xué)有所獲。

四、案例教學(xué)法在《市場調(diào)查與分析》課程中應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

首先，易于學(xué)習(xí)和理解。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是其真實(shí)性．由于教學(xué)內(nèi)容采用的是實(shí)際發(fā)生的具體案例，直觀形象，學(xué)生在分析案例過程中自行思考和判斷，更容易掌握和理解相應(yīng)的理論知識(shí)。

其次，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。在教學(xué)過程中，通過針對某個(gè)案例進(jìn)行討論，學(xué)生的注意力能夠得到及時(shí)調(diào)節(jié)，從枯燥的理論轉(zhuǎn)換到生動(dòng)的案例，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，將精神狀態(tài)始終保持最佳。

再次，能夠集思廣益。教師在課堂上和大家一起討論思考，學(xué)生在課堂上共同探討問題。由于調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。

缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

首先，選取的案例可能難與理論知識(shí)相匹配。在案例教學(xué)中，所收集和采用的案例必須具有典型性，即應(yīng)當(dāng)是能夠反映時(shí)代特征的、有一定代表性并且必須是能夠反映專業(yè)特點(diǎn)的案例。但是在實(shí)際搜集案例時(shí)，有可能搜集不到與理論知識(shí)相匹配的合適案例，這也是阻礙案例教學(xué)法推廣和普及的一個(gè)主要原因。

其次，案例教學(xué)無法充分培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。教學(xué)時(shí)所選取的案例都有其特定的市場環(huán)境，而學(xué)生討論分析時(shí)難以清楚當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境，并且由于未置身其中，無法切身體會(huì)實(shí)際感覺。因此，案例教學(xué)法僅能拓寬學(xué)生的思路，而不足以培養(yǎng)其解決實(shí)際問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙劍林：《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)方式、方法改革研究。和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)（漢文綜合版），2007（7）：243。

[2] 張亞文詹碧華：案例教學(xué)法在《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)中的應(yīng)用。牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（7）：100-102。

篇9

一、調(diào)查背景

隨著信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)研究對信息的需求與日劇增，面對海量數(shù)據(jù)，要從中提取出有用的信息，就需要人們掌握高級的數(shù)據(jù)挖掘方法與手段。這樣，就對高等教育的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，需要培養(yǎng)以計(jì)算機(jī)為工具，利用各種數(shù)據(jù)分析方法去挖掘大量數(shù)據(jù)背后重要信息的能力，即數(shù)據(jù)挖掘能力。SPSS 軟件作為數(shù)據(jù)發(fā)掘的重要工具，在調(diào)查統(tǒng)計(jì)行業(yè)、市場研究行業(yè)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)行業(yè)、政府和企業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中久享盛名，其提供了數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)管理與準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果報(bào)告這樣一個(gè)數(shù)據(jù)分析的完整過程，操作性強(qiáng)。因此，SPSS軟件課程的開設(shè)對于當(dāng)今經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生是非常有必要的。

本次調(diào)研通過對680名受訪者（湖南商學(xué)院學(xué)生）對SPSS軟件的認(rèn)知程度、對SPSS課程相關(guān)要求和對學(xué)校硬件軟件支持的期望等方面的調(diào)查，了解大學(xué)生對SPSS軟件的認(rèn)識(shí)程度，并為提高大學(xué)生數(shù)據(jù)挖掘能力和SPSS課程的推廣提供可行性建議。

二、調(diào)查對象

本次調(diào)查主要針對于湖南商學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查，調(diào)查樣本屬自愿樣本。本次調(diào)查共發(fā)放680份問卷，回收有效問卷649份，有效回收率為95.44%。

有效問卷中從性別來看，男性占47.6%，女性占52.4%，比男性多了3.8個(gè)百分點(diǎn)，這符合商學(xué)院性別比例“女多男少”的現(xiàn)狀。從年級來看，受訪者主要集中在大四，大一最少，大二大三居中。大學(xué)生隨著學(xué)習(xí)的積累、生活的豐富，更加有意見發(fā)表，這讓本次的調(diào)研成果更加有信服力。從學(xué)院來看，受訪者來自12個(gè)學(xué)院，各學(xué)院人數(shù)從9人到319人不均勻分布。受訪者人數(shù)最多的前4個(gè)學(xué)院中，工商管理學(xué)院占53.3%，會(huì)計(jì)學(xué)院占13%，經(jīng)貿(mào)學(xué)院占7%，財(cái)政金融學(xué)院占5.2%。這4個(gè)學(xué)院的學(xué)生人數(shù)在學(xué)校的占比都是很大的，因此，更有代表性。本次調(diào)查的受訪者來自33個(gè)專業(yè)，人數(shù)最多的為市場營銷專業(yè)，有174人，最少的是旅游管理專業(yè)，有9人。專業(yè)的廣泛性，使得本次調(diào)查更為全面。

三、調(diào)查方法

本次調(diào)查采用自填式調(diào)查問卷進(jìn)行訪問，問卷由SPSS軟件認(rèn)知、數(shù)據(jù)分析能力的自我認(rèn)知、SPSS課程的認(rèn)知及相關(guān)要求和個(gè)人基本信息四個(gè)部分共25個(gè)問題組成，調(diào)查報(bào)告運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

四、SPSS軟件對學(xué)生數(shù)據(jù)挖掘能力培養(yǎng)調(diào)查結(jié)果及分析

本次調(diào)查主要從SPSS軟件的認(rèn)知情況、數(shù)據(jù)分析能力的自我認(rèn)知、SPSS課程的認(rèn)知及相關(guān)要求和職業(yè)意向四方面對受訪者進(jìn)行調(diào)查，意在了解湖南商學(xué)院學(xué)生的數(shù)據(jù)挖掘能力現(xiàn)狀、對SPSS課程的期望度、對SPSS軟件的認(rèn)知和SPSS軟件學(xué)習(xí)環(huán)境的要求與期望。

（一） 受訪者對SPSS的認(rèn)知情況

在對湖南商學(xué)院學(xué)生對SPSS軟件認(rèn)知的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)受訪者對SPSS的了解途徑以課程選擇和師友口碑為主，且大部分學(xué)生對SPSS軟件的認(rèn)知度不高，對其功能了解不全面，對SPSS軟件的操作也不是很熟練。

1.受訪者對SPSS的了解程度不高

表 1 不同年級的受訪者對SPSS軟件的了解程度 單位：%

表1中數(shù)據(jù)顯示，40.4%的受訪者對SPSS軟件只有“一般”了解，23.5%的受訪者表示“不了解”，17.5%表示“很不了解”，對SPSS不了解的比例超過40%，可見該軟件沒有得到廣泛的推廣。另外有17.7%的受訪者表示“比較了解”，僅0.8%的受訪者表示“非常了解”。

從年級分布看，大一群體中近80%的人表示“不了解”；大二群體中“不了解”的比例將近65%，但有9%的人對該軟件比較熟悉；大三群體中，“不了解”的比例下降到45%，“了解”的比例達(dá)到15.9%；而大四群體中僅有27.3%表示不了解，而“了解”的比例擴(kuò)大到24.7%。

隨著學(xué)習(xí)的深入，學(xué)生將有越來越多的機(jī)會(huì)接觸到SPSS軟件，并在不同程度上加以運(yùn)用；另一方面也反映出了低年級階段對該軟件的運(yùn)用度不夠，需要加大對這些群體的教育投入。

2.對SPSS的了解途徑以課程選擇和師友口碑為主

圖 1 受訪者了解SPSS軟件的主要途徑

圖1顯示，受訪者中對SPSS的了解有40.1%是通過“課程的選擇”，28.6%是在“學(xué)校老師同學(xué)的推薦”下了解到的，“做調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”了解的占21.8%，從“計(jì)算機(jī)相關(guān)書籍上”了解到的占6.4%，在“網(wǎng)絡(luò)上遇到”和“觀看別人演示”而了解的各占了1.4%。可見，“課程選擇”、“老師同學(xué)推薦”和“調(diào)查統(tǒng)計(jì)的需要”是受訪者了解SPSS的三大主要途徑，比重合計(jì)超過90%。

3.受訪者大部分使用過SPSS但不熟練

在訪問者中，63.0%的受訪者對SPSS軟件的接觸停留在“學(xué)過，實(shí)際上操作過但不熟練”這個(gè)層面；16.2%的受訪者表示“了解SPSS軟件，但沒接觸過”；還有15.6%的受訪者表示“上課學(xué)過，但沒用過”；僅有5.3%的大學(xué)生“操作SPSS軟件非常熟練”。可見，絕大部分的學(xué)生還處在對SPSS運(yùn)用的表面階段，操作能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.大部分同學(xué)認(rèn)為SPSS軟件是專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，且大部分同學(xué)對SPSS軟件的功能認(rèn)識(shí)但不全面。

從圖2中可以看出，有81.5%的同學(xué)認(rèn)為SPSS軟件是“專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件”，77.9%的同學(xué)認(rèn)為“能對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的便利軟件”，41.2%的同學(xué)選擇“增強(qiáng)人數(shù)據(jù)分析能力的工具”，36.7%的同學(xué)認(rèn)為SPSS軟件是“一門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的課程”，選擇 “制作圖標(biāo)的軟件”和“能保存很多數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫”分別占21.8%和21.6%。在第一印象中，認(rèn)為SPSS是“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的軟件”，合計(jì)超過總數(shù)的80%，說明絕大部分的人對SPSS有一定的認(rèn)知。

圖 2 受訪者對SPSS軟件的印象

對于SPSS的功能，同學(xué)們了解最多的是“數(shù)據(jù)輸入”和“數(shù)據(jù)整理”，占比分別為66.0%和53.4%；其次是“圖表制作”和“分析報(bào)告”，占比分別為27.8%和29.2%；了解“建立模型”、“相關(guān)性分析”、“探索分析”、“交叉分析”、“結(jié)果”和“預(yù)測分析”功能的分別為23.0%、20.5%、17.1%、16.9%、11.8%、10.7%；僅有5.3%的大學(xué)生“了解所列出的全部功能”。可見，學(xué)生對SPSS軟件功能的了解很局限，因此，SPSS教學(xué)應(yīng)給予學(xué)生更多的操作機(jī)會(huì)，讓學(xué)生對SPSS了解更全面。

（二） 受訪者自身數(shù)據(jù)分析能力狀況

在數(shù)據(jù)分析能力自我認(rèn)知調(diào)查中，大部分的受訪者對自身的數(shù)據(jù)挖掘能力不認(rèn)可且具有學(xué)習(xí)SPSS課程的基礎(chǔ)，并期望能熟練或者獨(dú)立操作SPSS軟件，但受訪者大都不愿意主動(dòng)接受SPSS課程。

1.大部分專業(yè)開設(shè)了與SPSS相關(guān)的課程

受訪者中70.9%學(xué)過《統(tǒng)計(jì)學(xué)》，32.1%學(xué)過《SPSS在經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用》，26.4%學(xué)過《市場調(diào)查與預(yù)測》，19.7%學(xué)過《計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》，有17.9%的受訪者沒有接觸過與SPSS相關(guān)的課程。

在受訪者認(rèn)為學(xué)好SPSS需要提前了解的知識(shí)的調(diào)查中，超過65%的受訪者認(rèn)為學(xué)好SPSS需要提前了解《統(tǒng)計(jì)學(xué)》，其次有近16%的受訪者認(rèn)為要提前了解《市場調(diào)查與預(yù)測》，認(rèn)為要提前了解《概率論》、《計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《高等數(shù)學(xué)》的受訪者分別只占7.2%、5.5%和4.5%。

可見大部分的學(xué)生有接受SPSS課程的基礎(chǔ)，且大部分同學(xué)認(rèn)為提前掌握《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》的知識(shí)對于學(xué)習(xí)SPSS有幫助。

2.大部分學(xué)生認(rèn)為自身數(shù)據(jù)分析能力差，而且大部分同學(xué)對自己的數(shù)據(jù)挖掘能力不認(rèn)可

受訪者中48%認(rèn)為自己“能力一般，會(huì)對數(shù)據(jù)進(jìn)行一些簡單的分析”；認(rèn)為自己“能力非常差，不會(huì)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析”和“能力較差，分析數(shù)據(jù)時(shí)需要參照別人成果進(jìn)行分析”分別占12.9%和20.8%；認(rèn)為“能力較好，不僅能掌握數(shù)據(jù)的主要核心，還能根據(jù)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)展性分析”的占16.3%；只有1.8%的受訪者認(rèn)為自己“能力非常好，數(shù)據(jù)概括能力強(qiáng)”。

圖 3 受訪者對自身數(shù)據(jù)分析能力的自我評價(jià)

在對自身數(shù)據(jù)分析能力滿意度調(diào)查中，受訪者對自身數(shù)據(jù)分析能力不滿意的將近40%，對自身數(shù)據(jù)分析能力滿意的只占13.1%，持一般態(tài)度的人群占據(jù)了總?cè)藬?shù)的一半左右。可見，大多數(shù)人對自身數(shù)據(jù)分析能力并不認(rèn)可，顯然SPSS課程的開設(shè)是有必要的。

3.受訪者大都不愿意接受SPSS課程

圖4顯示，在是否愿意接受SPSS課程的調(diào)查中，受訪者選擇“不愿意”和“非常不愿意”的分別占44.2%和23.7%，合計(jì)67.8%； “非常愿意”和“愿意”的分別只占了4.5%和10.9%。

圖 4 受訪者是否愿意接受SPSS軟件

結(jié)合圖3來看會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)矛盾：雖然超過80%的人不認(rèn)可自身數(shù)據(jù)分析能力，但愿意接受SPSS課程的只有15.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于不愿意接受的人群。一方面學(xué)生對自身數(shù)據(jù)分析能力不認(rèn)可，另一方面卻又不愿意主動(dòng)接受SPSS課程。原因很多：首先，《SPSS課程》在學(xué)生群體中并沒有形成廣泛的影響力，還處在一種被接受的過程。其次，SPSS軟件操作不是十分深?yuàn)W，但許多學(xué)生對統(tǒng)計(jì)軟件、統(tǒng)計(jì)分析望而卻步或者即便會(huì)用，也經(jīng)常犯一些很基本的錯(cuò)誤或者計(jì)算出來的結(jié)果不知道該如何解釋，甚至看不懂軟件結(jié)果。這就要求教師在教學(xué)過程中，還應(yīng)告訴學(xué)生“為什么選用這種方法”。教師在教學(xué)過程中應(yīng)該激發(fā)學(xué)生聯(lián)系自己的專業(yè)，認(rèn)識(shí)到從實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)著手就需要“統(tǒng)計(jì)知識(shí)”的參與，為提高自己的分析能力奠定基礎(chǔ)。

4.學(xué)生更期望能熟練或者獨(dú)立操作SPSS

在對自身數(shù)據(jù)能力的期望上，受訪者中60.4%的期望“能熟練地操作SPSS軟件”；40.2%的期望“能獨(dú)立自主運(yùn)用SPSS軟件完成報(bào)告”；39.2%的期望“達(dá)到未來工作崗位對數(shù)據(jù)分析能力的一般要求”；38.9%的期望“提高自身對數(shù)據(jù)提取概括的能力”；37.1%的期望“能對數(shù)據(jù)進(jìn)行拓展相關(guān)性分析”；29.4%的期望“能運(yùn)用多種分析方法，并熟練作圖”。受訪者期望在能熟練掌握數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上獨(dú)立撰寫報(bào)告并滿足將來職業(yè)發(fā)展的需要，SPSS課程教師應(yīng)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的教學(xué)方式來引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)SPSS。

（三） 受訪者對SPSS課程的認(rèn)知及相關(guān)要求

在SPSS課程的認(rèn)知及相關(guān)要求的調(diào)查中，受訪者最期待SPSS課程作為專業(yè)必修和專業(yè)選修，課程教學(xué)能理論與實(shí)際結(jié)合，考試能以實(shí)踐課程、小組合作和機(jī)試這些形式，且課時(shí)不少于32個(gè)；學(xué)生們期待在SPSS課程學(xué)習(xí)中能得到學(xué)校在學(xué)習(xí)設(shè)備、專門實(shí)驗(yàn)室和雄厚的師資力量等方面的支持，并提供最新的SPSS軟件和實(shí)踐機(jī)會(huì)。

1.經(jīng)管類學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)SPSS的最佳時(shí)期是大二，最佳課時(shí)不少于32個(gè)

學(xué)習(xí)SPSS的最佳學(xué)期，受訪者中選擇“二年一期”的占28%，“三年一期”的占18.9%；，“二年二期”的占17.2%，“一年二期”的占16.2%；選擇“一年一期”、“三年二期”和“四年一期”的分別只占8.7%、7.8%和3.2%。

在最佳課時(shí)調(diào)查中，超過90%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)SPSS的課時(shí)至少需要32個(gè)課時(shí)，這說明受訪者愿意花時(shí)間來學(xué)習(xí)該課程來掌握數(shù)據(jù)分析的能力。可見，適宜的學(xué)習(xí)時(shí)期以及更多的課時(shí)是學(xué)生所期望的，這為學(xué)校設(shè)計(jì)SPSS課程提供了參考。

2.學(xué)生更期望SPSS課程作為專業(yè)必修和專業(yè)必選課程

圖 5 受訪者期望SPSS軟件的上課形式

受訪者期望SPSS課程作為專業(yè)必修課的占39.70%，期望作為專業(yè)任選課程的占26.50%，期望作為專業(yè)限選和人文選修的分別占22.30%和11.50%；期待SPSS課程作為專業(yè)必修和專業(yè)任選的合計(jì)達(dá)到66.2%。可見，受訪者對SPSS課程還是比較重視的。

3.SPSS課程以理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式，實(shí)踐課題、小組合作和機(jī)試的考試形式是最受學(xué)生歡迎的

受訪者中59.1%的期望SPSS課程是“理論講解與上機(jī)實(shí)踐結(jié)合”的形式，35.2%的期望采用“上機(jī)實(shí)踐”的形式，選擇“理論講解”和“研討會(huì)”兩種形式的分別只占3.7%和1.7%。理論與上機(jī)實(shí)踐結(jié)合形式是受訪者更愿意接受的，實(shí)際上這種形式能讓學(xué)生更好地理解和掌握該課程。

在期望的SPSS課程考試方式調(diào)查中，受訪者中選擇 “社會(huì)實(shí)踐做課題”近30%，“小組合作形式”和“上機(jī)考”分別占25.5%、25.9%，希望以“閉卷考試”、“開卷考試”和“論文”分別為2.7%、7.3%和8.7%。顯然“社會(huì)實(shí)踐做課題”、“小組合作形式”和“上機(jī)考”是學(xué)生最期望的，這也表明大部分受訪者認(rèn)為這門課程應(yīng)該更加注重實(shí)踐操作能力。

4.在SPSS教學(xué)過程中資歷豐富、結(jié)合案例教學(xué)的教師更被青睞

受訪者在對授課老師的第一要求中，55.1%的選擇了“資歷豐富”，10.2%選擇了“企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景，豐富的案例輔助”，9.7%選擇了“互動(dòng)參與性強(qiáng)”，其他選項(xiàng)作為第一要求的受訪者相對而言較少。

受訪者中70.8%的認(rèn)為SPSS課程的授課老師要“資歷豐富”，44.4%的期望授課老師有“企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景，豐富的案例輔助”，36.9%的選擇了“互動(dòng)參與性強(qiáng)”；期望授課老師“理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性”和“耐心解答學(xué)生問題”分別占29.6%和27.9%；期望老師“認(rèn)真?zhèn)湔n”、“有成功案例”和“激情澎湃，有感染力和號召力”的分別為18.6%、17.7%和12.4%。大部分的受訪者希望授課的老師資歷豐富，有實(shí)戰(zhàn)背景并且能與學(xué)生充分互動(dòng)，相當(dāng)一部分的受訪者希望老師授課有系統(tǒng)的理論知識(shí)，并且能夠耐心解答學(xué)生問題，在“認(rèn)真?zhèn)湔n”、“有成功案例”和“上課有激情”三個(gè)方面對授課老師也有一定的要求。可見，同學(xué)們對老師的上課風(fēng)格很是在意，這可能直接影響到學(xué)生對課程的興趣。

5.學(xué)生期待有良好設(shè)備、專門的數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室和雄厚的師資力量等硬件支持

受訪者中78.5%的認(rèn)為要學(xué)好該課程學(xué)校應(yīng) “建立專門的數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室”，78.3%認(rèn)為要“更新或維護(hù)好電腦設(shè)備”，71.2%認(rèn)為要“配備更多的優(yōu)秀師資力量”，認(rèn)為要“進(jìn)行學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力大賽”和“購買更多專業(yè)方面的書籍”分別為45.8%和25.8%。學(xué)生們認(rèn)為學(xué)好SPSS這門課程學(xué)校應(yīng)該支持“電腦設(shè)備”、“師資力量”和“數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室”三個(gè)方面。當(dāng)然學(xué)校能支持學(xué)生“進(jìn)行數(shù)據(jù)能力分析大賽”和“提供更多的專業(yè)書籍”，可以更好地輔助SPSS的學(xué)習(xí)。

6.學(xué)生期望在SPSS學(xué)習(xí)過程中有最新SPSS軟件和實(shí)踐機(jī)會(huì)支持

受訪者中88.2%的認(rèn)為要學(xué)好該課程要“購買或安裝SPSS最新軟件”，81.4%期望有“提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)”，67.9%期望有“提供資金支持”，期望有“政策上給予關(guān)注”和“舉辦專場講座”分別為31.2%和30.8%。最新的SPSS軟件、更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是學(xué)生最為期待的，因?yàn)檐浖矫嬷С值轿涣藢τ赟PSS課程的授業(yè)而言就相當(dāng)于擁有良好的內(nèi)部環(huán)境。也有相當(dāng)一部分的受訪者希望學(xué)校能從“政策”和“專場講座”兩個(gè)方面給予支持，這幾點(diǎn)也值得重視。

五、建議

SPSS軟件和其他一些統(tǒng)計(jì)軟件一樣，不能夠?qū)δＰ偷倪m應(yīng)性做出判斷，模型選擇的正確與否依賴于使用者對資料的了解程度與統(tǒng)計(jì)分析方法的掌握程度。主觀上，大部分同學(xué)希望提高自身的數(shù)據(jù)挖掘能力；客觀上，各行各業(yè)都要求人們掌握高級的數(shù)據(jù)挖掘方法與手段，可見SPSS課程的開設(shè)是有必要的，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)同學(xué)不愿意接受SPSS課程的學(xué)習(xí)。因此，開設(shè)SPSS課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的職場競爭力。為此，筆者提出以下建議。

（一）加強(qiáng)SPSS軟件在商科院校學(xué)生中的宣傳推廣力度

通訊、醫(yī)療、財(cái)會(huì)、銀行、證券、保險(xiǎn)、制造、商業(yè)、市場研究、科研教育等多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)都要求掌握一定的數(shù)據(jù)處理分析的能力，因此，學(xué)好SPSS軟件無疑對以后參加工作會(huì)起到錦上添花的效果。而要使學(xué)生接受SPSS軟件，首先得加大SPSS軟件在學(xué)生中的宣傳推廣。

筆者認(rèn)為，可以鼓勵(lì)校園內(nèi)SPSS軟件愛好者在SPSS課程相關(guān)老師的指導(dǎo)下，成立“SPSS數(shù)據(jù)處理社團(tuán)”以進(jìn)行全校性質(zhì)的宣傳推廣；定期或不定期舉行與SPSS軟件相關(guān)的活動(dòng)，如SPSS數(shù)據(jù)分析大賽等。

（二）結(jié)合學(xué)生需求，以適當(dāng)?shù)男问皆诟鲗I(yè)各年級開設(shè)SPSS軟件課程，以達(dá)到更好的教學(xué)效果

開設(shè)該課程前，先開設(shè)與SPSS課程的相關(guān)基礎(chǔ)課程，如統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等，用以輔助SPSS軟件的學(xué)習(xí)；上課注重理論結(jié)合操作，以學(xué)生自主上機(jī)為主老師講解為輔，配以數(shù)據(jù)分析題，讓學(xué)生以小組課題形式完成對SPSS課程的學(xué)習(xí)。

（三）校方努力滿足SPSS軟件課程所需軟硬件設(shè)施，以輔助達(dá)到更好的開課效果

加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，及時(shí)更新SPSS課程相關(guān)老師的知識(shí)儲(chǔ)備，以適應(yīng)SPSS軟件不斷更新的需要；校方應(yīng)投入一定資金，及時(shí)更新SPSS軟件；校方應(yīng)及時(shí)更新校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、操作平臺(tái)等；再者，學(xué)校可以適時(shí)建立數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室。

（四）處理好學(xué)生能力不足與教學(xué)要求之間的矛盾

對SPSS軟件各功能原理的學(xué)習(xí)，是讓很多學(xué)生特別是非統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生頭痛，因此，教師應(yīng)因材施教，在講授過程中簡要介紹各種分析方法的基本原理，重點(diǎn)介紹不同的分析方法的功能和目的，并通過實(shí)際案例讓同學(xué)們了解分析方法的實(shí)際應(yīng)用，并學(xué)會(huì)解讀分析結(jié)果。在教學(xué)中采用與授課學(xué)生專業(yè)相近或者有較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義的連貫性案例數(shù)據(jù)資料，這樣有助于學(xué)生把SPSS各個(gè)操作菜單聯(lián)系起來，使學(xué)生懂得每個(gè)操作選項(xiàng)背后的實(shí)際意義，增加數(shù)據(jù)挖掘的能力，培養(yǎng)學(xué)生以數(shù)據(jù)思維模式來解決實(shí)際研究問題。

（五）建立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)和管理模式

在SPSS課程教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生融入課程學(xué)習(xí)，激發(fā)其學(xué)習(xí)的潛能，將學(xué)生作為教與學(xué)的主體，變被動(dòng)為主動(dòng)；在管理中激勵(lì)學(xué)生參加教學(xué)活動(dòng)，盡量減少學(xué)校的強(qiáng)制行為，增加學(xué)生自制的范圍。學(xué)校在重視SPSS課程理論教育的同時(shí)，應(yīng)該高度重視實(shí)踐應(yīng)用尤其是加強(qiáng)動(dòng)手能力的教育，在內(nèi)容與方式上變畸重式教育為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康的教育。

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數(shù)據(jù)處理的目的包括以下三點(diǎn)：

1. 抽取、推導(dǎo)出有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)；

2. 將采集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以分析的形式；

3. 保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。

數(shù)據(jù)處理主要包含五大方法：數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)合并、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。

數(shù)據(jù)清洗，顧名思義，就是將多余重復(fù)的數(shù)據(jù)篩選清除，將缺失的數(shù)據(jù)補(bǔ)充完整，將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)糾正或剔除，最后的數(shù)據(jù)應(yīng)該達(dá)到“多一分則肥，少一分則瘦”的狀態(tài)。

清除重復(fù)數(shù)據(jù)

在Excel中，查找或刪除重復(fù)數(shù)據(jù)的常用方法主要有：

* 條件格式標(biāo)識(shí)法

* 高級篩選法

* 函數(shù)法（Countif）

* 菜單刪除法

* 數(shù)據(jù)透視表法

每種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。

條件格式標(biāo)識(shí)法只能告訴你哪些數(shù)據(jù)存在重復(fù)，而不會(huì)告訴你各個(gè)數(shù)據(jù)各重復(fù)多少次，共有多少個(gè)重復(fù)數(shù)據(jù)。

Countif函數(shù)對思維邏輯要求高且編寫麻煩，不適合用于大量數(shù)據(jù)的去重。

高級篩選法與菜單刪除法則無法告訴你哪些數(shù)據(jù)存在重復(fù)。也不會(huì)告訴你各個(gè)數(shù)據(jù)各重復(fù)多少次，共有多少個(gè)重復(fù)數(shù)據(jù)。只會(huì)告訴你去重后的結(jié)果。

處理重復(fù)數(shù)據(jù)，推薦使用數(shù)據(jù)透視表法。它不僅能告訴你去重后的結(jié)果，還能告訴你各個(gè)項(xiàng)重復(fù)的次數(shù)。而且，只要用鼠標(biāo)輕松拖動(dòng)字段，即可得到我們所要的結(jié)果。

現(xiàn)在我們就以上期的通話清單為例，來分別得到去重的結(jié)果及各個(gè)號碼重復(fù)的次數(shù)。具體操作步驟如下：

步驟1：用Excel2010打開通話清單，點(diǎn)擊“插入”選項(xiàng)卡，在“表格”功能組中，單擊“數(shù)據(jù)透視表”按鈕，選擇“數(shù)據(jù)透視表（T）”項(xiàng)（見圖1）。

步驟2：在彈出的“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對話框“選擇一個(gè)表或區(qū)域”中選擇數(shù)據(jù)源單元格范圍，本例為“Sheet1！$A$1：$H$157”，在“選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置”中選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置，本例為“現(xiàn)有工作表”，位置為“Sheet1！$J$1”，并單擊“確定”按鈕（見圖2）。

步驟3：在彈出的“數(shù)據(jù)透視表字段列表”對話框中，將“對方號碼”字段拖至行標(biāo)簽，這個(gè)時(shí)候就得到了去重后的號碼，這是在上一期數(shù)據(jù)理解部分介紹數(shù)值型數(shù)據(jù)時(shí)提到的一種特殊的分類數(shù)據(jù)。這里就是利用該原理，把號碼當(dāng)做分類數(shù)據(jù)拖至行標(biāo)簽處，得到每類數(shù)據(jù)即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)去重（見圖3）。

步驟4：在第三步的基礎(chǔ)上，再次將“對方號碼”字段拖至數(shù)值匯總區(qū)域，即可得到各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)重復(fù)的次數(shù)，簡單、方便、快捷（見圖4）。

缺失數(shù)據(jù)處理

缺失值是指數(shù)據(jù)表中某個(gè)或某些屬性的值是不完全的，這在數(shù)據(jù)分析中很常見。缺失值是因人為、機(jī)械等各種原因而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不完整。機(jī)械原因指由于數(shù)據(jù)收集或保存失敗造成的數(shù)據(jù)缺失，比如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的失敗，存儲(chǔ)器損壞，機(jī)械故障導(dǎo)致某段時(shí)間數(shù)據(jù)未能收集；人為原因指由于人的主觀失誤、歷史局限或有意隱瞞造成的數(shù)據(jù)缺失，比如在市場調(diào)查中被訪人拒絕透露相關(guān)問題的答案，或者對問題的回答是無效的，又或數(shù)據(jù)錄入人員失誤漏錄了數(shù)據(jù)。

處理缺失值的方法有四種：

（1）用一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量的值代替缺失值，如使用平均值；

（2）用一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算出來的值去代替缺失值，常使用的模型有回歸模型等；

（3）將有缺失值的記錄刪除，不過可能會(huì)導(dǎo)致樣本量的減少；

（4）將有缺失值的個(gè)案保留，僅在相應(yīng)的分析中做必要的排除。

上述這些操作不需要人工進(jìn)行處理，SAS、SPSS等專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件都有現(xiàn)成的功能菜單可一步實(shí)現(xiàn)，故對此部分不再進(jìn)行Excel相應(yīng)操作的介紹。

檢查數(shù)據(jù)邏輯

錯(cuò)誤數(shù)據(jù)一般有兩種形式：

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[中圖分類號]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-00-01

0 引 言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。在網(wǎng)上購物或刷微博時(shí)，常常會(huì)看到“猜你喜歡”“可能感興趣的商品”等廣告欄目。而這些內(nèi)容都是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的成果，是面向大數(shù)據(jù)視野得到市場分析的結(jié)果。掌握這種市場分析方法，能幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

1 大數(shù)據(jù)視野下市場分析的問題

在互聯(lián)網(wǎng)得到普及應(yīng)用的情況下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)正式到來。目前，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年都會(huì)增長50%。而隨著運(yùn)動(dòng)、濕度和溫度等各類傳感器的出現(xiàn)，企業(yè)接觸到的數(shù)據(jù)信息也越來越多，而這些數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了新的市場增長空間。加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析，能幫助企業(yè)精準(zhǔn)地找到用戶，從而通過降低營銷成本、提高銷售率實(shí)現(xiàn)利益最大化。因此，企業(yè)應(yīng)面向大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析研究，以便通過統(tǒng)計(jì)和分析超大量的樣本數(shù)據(jù)，獲得更接近市場真實(shí)狀態(tài)的市場研究成果。

2 大數(shù)據(jù)視野下的市場分析方法

2.1 基于大數(shù)據(jù)的市場調(diào)研方法

在過去較長的時(shí)間里，市場分析是以實(shí)地調(diào)查為前提，或是通過問卷調(diào)查和提供抽樣技術(shù)，其目的均是為了獲得消費(fèi)者的答案。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行市場調(diào)查。這種方法，能夠方便、快捷且經(jīng)濟(jì)地完成市場調(diào)查。具體來講，就是企業(yè)通過門戶網(wǎng)站完成市場調(diào)研模塊的建立，然后將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，并要求消費(fèi)者在試用后進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷的填寫，這樣就能夠投入較少的人力和物力來完成市場調(diào)研。由于這種市場分析方法具有一定的互動(dòng)性，能夠在概念階段利用虛擬仿真技術(shù)完成產(chǎn)品測試，從而使消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)而使市場需求得到更好的滿足。

2.2 基于大數(shù)據(jù)的市場信息挖掘

面向大數(shù)據(jù)視野研究市場分析的問題，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)有效的市場分析需要大量的數(shù)據(jù)信息提供支撐。所以，企業(yè)還要使用基于大數(shù)據(jù)的市場信息挖掘技術(shù)，以便對市場需求進(jìn)行更好的分析。首先，在智能手機(jī)逐步得到普及應(yīng)用的情況下，企業(yè)還應(yīng)在移動(dòng)終端開展市場研究，借助移動(dòng)APP完成消費(fèi)信息的采集。企業(yè)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，能夠完成產(chǎn)品回購率、產(chǎn)品促銷獎(jiǎng)勵(lì)評估和購買時(shí)點(diǎn)等內(nèi)容的分析。其次，在零售終端，POS機(jī)得到較好的建設(shè)和應(yīng)用下，企業(yè)可以通過掃描商品條形碼完成購買地點(diǎn)、名稱和零售價(jià)等信息的采集，進(jìn)而使其更好地掌握商業(yè)渠道的動(dòng)態(tài)信息。此外，消費(fèi)者往往具有從眾性，企業(yè)加強(qiáng)對社交平臺(tái)的信息挖掘能更好的掌握消費(fèi)潮流。比如，利用微博評論可以完成消費(fèi)者對某種產(chǎn)品偏好的了解，從而完成消費(fèi)者真實(shí)消費(fèi)心理及態(tài)度的分析，進(jìn)而更好地掌握市場信息。

2.3 多學(xué)科分析方法的引入

以往的市場分析通常需要采取社會(huì)學(xué)調(diào)查方法完成資料搜集，再利用數(shù)據(jù)分析軟件完成數(shù)據(jù)分析，并獲得描述性或預(yù)測性的分析報(bào)告。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于要完成海量數(shù)據(jù)的分析，因此，可以引入相對論、整體論和跨文化比較研究等多個(gè)學(xué)科的分析方法，以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析的需要。就目前來看，大數(shù)據(jù)來自各種移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)，其是能反映消費(fèi)者行動(dòng)過程和軌跡的數(shù)據(jù)記錄，采用傳統(tǒng)的市場分析方法難以對這種過程性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而引入以分析過程見長的人類學(xué)的分析方法，則能對市場消費(fèi)者的行動(dòng)過程進(jìn)行描述，從而使消費(fèi)者的行動(dòng)趨向得到揭示。

2.4 定量與定性分析方法的結(jié)合

采取定性或定量這兩種分析方法中的一種，可以完成片段式或截面式數(shù)據(jù)內(nèi)容的分析。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)變得更加復(fù)雜，因此可以使用定量和定性相結(jié)合的分析方法進(jìn)行市場分析。一方面，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研完成大量數(shù)據(jù)信息的搜集，從而采取定量分析法進(jìn)行市場分析研究。這種方法，能夠使市場研究人員成為“隱形人”，從而更加客觀地觀察消費(fèi)者，并通過對超大樣本量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成市場狀態(tài)的分析。另一方面，針對文本、視頻和圖形等非量化數(shù)據(jù)，可以通過智能化檢索和分析來完成定性分析，以便在保護(hù)消費(fèi)者隱私的基礎(chǔ)上，更好地分析市場需求。

2.5 數(shù)據(jù)復(fù)雜屬性的還原

在傳統(tǒng)的市場分析工作中，可以將數(shù)據(jù)看成是一些片段而進(jìn)行分析。而這樣的分析，實(shí)際上是脫離具體情境和社會(huì)關(guān)系的分析過程，雖然可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和想象來進(jìn)行情境原，但得到的研究結(jié)果卻不夠客觀和科學(xué)。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以使用能夠還原數(shù)據(jù)復(fù)雜屬性的市場分析方法，以便更好地完成、嵌入某些社會(huì)關(guān)系的消費(fèi)者的購買行動(dòng)和軌跡的分析，進(jìn)而獲得更加有效及真實(shí)的分析結(jié)果。因此，使用的市場分析方法應(yīng)更關(guān)注數(shù)據(jù)的社會(huì)背景，從而更好地完成大數(shù)據(jù)的整合與分析。

3 結(jié) 語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要選擇適當(dāng)?shù)氖袌龇治龇椒ǎ员闶棺陨淼臄?shù)據(jù)處理能力得到提高，從而通過獲取的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息來提高自身競爭力，進(jìn)而更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。因此，希望本文對大數(shù)據(jù)視野下的市場分析方法展開的研究，可以為相關(guān)工作的開展帶來啟示。

主要參考文獻(xiàn)

篇12

1 當(dāng)代社會(huì)和企業(yè)所需要的人才

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。研究機(jī)構(gòu)Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因?yàn)槿藗內(nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為所伴生的一切消費(fèi)行為的背后隱藏著大量的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，將會(huì)對社會(huì)或企業(yè)帶來很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)在2013年雙十一活動(dòng)中，一天的成交額達(dá)到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實(shí)藏有非常豐富的消費(fèi)者行為。通過對數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費(fèi)者的購物需要以及未來選擇趨向。

對于當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r(shí)代性的能力――學(xué)會(huì)對各種各樣類型數(shù)據(jù)利用進(jìn)行分析，例如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價(jià)值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的技能人才。既然當(dāng)代社會(huì)和科技對企業(yè)經(jīng)營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應(yīng)該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來時(shí)代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對接”。

《市場調(diào)查與預(yù)測》這門高職教育企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的核心課程，如何培養(yǎng)學(xué)生具備社會(huì)和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該在符合教育學(xué)規(guī)律提前下，同時(shí)做到以時(shí)俱進(jìn)。下面筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，以《市場調(diào)查與預(yù)測》為例，談?wù)勅绾卧诮虒W(xué)過程中讓學(xué)生由“被教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”，構(gòu)建一套有效的課程教學(xué)體系。

2 課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

2.1 教學(xué)目的

教學(xué)目的在于通過讓學(xué)生在掌握一定的市場調(diào)查理論和知識(shí)技巧基礎(chǔ)上，開展調(diào)研實(shí)踐，全面提高學(xué)生實(shí)際操作市場調(diào)研基本技能，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學(xué)生在畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)要求。

2.2 教學(xué)思路

一個(gè)中心，兩條思路。教學(xué)，顧名思義，主要是由“教”和“學(xué)”兩部分構(gòu)成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進(jìn)行教學(xué)，“學(xué)”則體現(xiàn)在學(xué)生在課堂上如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。那么，本課程緊緊圍繞 “學(xué)” 這個(gè)中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)；二是學(xué)生要學(xué)會(huì)“主動(dòng)學(xué)”，在完成自己調(diào)查任務(wù)同時(shí)，還需學(xué)會(huì)以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動(dòng)和自我學(xué)習(xí)的過程。

2.3 教學(xué)方法

主要采取主題式教學(xué)、分組項(xiàng)目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結(jié)合的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)遵循學(xué)生“主動(dòng)學(xué)”為原則，堅(jiān)持“實(shí)用為主，鼓勵(lì)實(shí)踐”的方針。

2.4 教學(xué)考核設(shè)計(jì)

課程考核成績=平時(shí)考勤考核（20%）+平時(shí)發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調(diào)查報(bào)告。要求進(jìn)行三個(gè)階段性作業(yè)：第一是市場調(diào)查計(jì)劃方案（30%）；第二是問卷設(shè)計(jì)（30%）；第三是市場調(diào)查報(bào)告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學(xué)生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學(xué)范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)。每一階段作業(yè)得分由小組互評（30%）+教師打分（70%）構(gòu)成，所有階段完成后三個(gè)階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評價(jià)得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。

2.5 教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞一份市場調(diào)查報(bào)告的制作流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調(diào)查基礎(chǔ)理論知識(shí)、小模塊二市場調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場調(diào)查方法）；第二模塊是市場問卷設(shè)計(jì)與制作；第三模塊是市場調(diào)查問卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。

2.6 教學(xué)流程設(shè)計(jì)

不同模塊不同教學(xué)流程設(shè)計(jì)。

2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，先由教師在課堂上講解有關(guān)市場方案的撰寫知識(shí)。

第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查方案樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。

第三步，讓學(xué)生在課后進(jìn)行選題并制作本組的市場調(diào)查方案。

第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場調(diào)查方案。

第五步，在每組展示市場調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場調(diào)查方案知識(shí)要點(diǎn)，對匯報(bào)組的市場調(diào)查方案進(jìn)行點(diǎn)評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查方案匯報(bào)評分表》進(jìn)行打分。

第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評價(jià)意見的基礎(chǔ)上提出修改意見。

第七步，匯報(bào)完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見進(jìn)行修改方案，并最終完稿。

2.6.2 《市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先由教師在課堂給學(xué)生講解有關(guān)市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)及技巧。

第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查問卷，組織學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)別人是如何制作一份合格的問卷。

第三步，讓學(xué)生在課后以組為單位，每人設(shè)計(jì)10個(gè)問句，組長匯總所有組員的問句后，設(shè)計(jì)和制作一份市場調(diào)查問卷初稿。

第四步，匯總各組所設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。

第五步，在課堂上組織學(xué)生以組為單位，對其他組的問卷進(jìn)行互改及互評，并提出修改意見，采取“一對一”方法，保證每一個(gè)組員在掌握所講知識(shí)要點(diǎn)后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學(xué)生馬上學(xué)以致用，從而達(dá)到由“被教”馬上轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”的效果。

第六步，各組對其他組的問卷根據(jù)教師設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查問卷匯報(bào)評分表》進(jìn)行打分。

第七步，各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后，對本組問卷進(jìn)行再次修改，并最終定稿。

2.6.3 《市場調(diào)查問卷發(fā)及整理》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發(fā)放。

第二步，以組為單位，統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)去發(fā)放問卷，保證人均發(fā)放20份問卷。

第三步，發(fā)放問卷的過程中，要求學(xué)生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問卷的佐證材料。

第四步，以組為單位，對問卷進(jìn)行有效性的甄別，對問卷展開整理及分析，并制作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖片。

2.6.4 《市場調(diào)查報(bào)告撰寫》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先由教師在課堂上講授有關(guān)市場調(diào)查報(bào)告撰寫的知識(shí)及技巧。

第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查報(bào)告樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。

第三步，以組為單位結(jié)合所發(fā)問卷的整理結(jié)果在課后撰寫市場調(diào)查報(bào)告。

第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場調(diào)查報(bào)告。

第五步，在每組展示市場調(diào)查報(bào)告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識(shí)要點(diǎn)，對匯報(bào)組的市場調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場調(diào)查報(bào)告匯報(bào)評分表》進(jìn)行合理打分。

第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評價(jià)意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評，并提出修改意見。

第七步，匯報(bào)完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見修改報(bào)告，并最終完稿。

3 教學(xué)效果

3.1 教師由“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色

在該門課程中，教學(xué)理念、教學(xué)思路和教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由原來的“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色，由“主導(dǎo)”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學(xué)不再是以“教”為中心，而是以“學(xué)”為中心去展開及延伸教學(xué)。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學(xué)生參與進(jìn)來“學(xué)”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)師，教師需要做的具體事情主要是以設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格和流程，確保在每一個(gè)調(diào)查環(huán)節(jié)中每個(gè)學(xué)生都能積極參與，減少學(xué)生“搭便車”的行為，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用。

3.2 學(xué)生由“被教”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”角色

學(xué)生角色也有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來的“被動(dòng)接受”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)接受”角色，學(xué)生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識(shí)，而且能夠?qū)嶋H運(yùn)用。

3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中，要求學(xué)生學(xué)以致用

要能當(dāng)好一名“小講師”角色，找出其他組的錯(cuò)誤并提出修改意見，這是一個(gè)非常好的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)，讓他們能看到和找到別人所犯的錯(cuò)誤，做到引以為戒，以后不會(huì)再犯同類錯(cuò)誤。

3.2.2 增加實(shí)際操作及角色扮演環(huán)節(jié)

在講解市場調(diào)查方法――電話調(diào)查方法的時(shí)候，教學(xué)設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)為：

第一步，先由教師講解相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。

第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷。

第三步，讓在學(xué)生在課堂上當(dāng)場打電話完成兩份調(diào)查問卷。第一個(gè)電話是打給自己手機(jī)電話通信錄里的其中一位好友，第二個(gè)電話是打給班上其他同學(xué)手機(jī)通信錄里的其中一位好友。

第四步，打完電話后再抽取部分學(xué)生談?wù)劥蜻@兩個(gè)電話的不同的感受。

3.2.3 在課后學(xué)生需要完成的作業(yè)更多

無論是在撰寫市場調(diào)查方案還是市場調(diào)查報(bào)告過程中，學(xué)生都要學(xué)會(huì)如何與組員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組長學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)組員，學(xué)會(huì)總結(jié)。在發(fā)放問卷過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)失敗，學(xué)會(huì)面對被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學(xué)會(huì)如何制作各種圖表或表格，學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的使用。

3.3 學(xué)生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車”行為減少

一般來說，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)“搭便車”行為。為了確保讓每位學(xué)生都能積極參與整個(gè)過程，主要設(shè)計(jì)以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：

第一，由教師制作《市場調(diào)查人員分工明細(xì)表》，確保將每一模塊大任務(wù)分解為小任務(wù)，讓學(xué)生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務(wù)，然后再由組長根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及興趣愛好進(jìn)行合理分配，保證每位組員分配的任務(wù)是合理公平。

第二，在每一模塊實(shí)施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進(jìn)行實(shí)際情況進(jìn)行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進(jìn)行展示。

第三，授予組長一定的權(quán)力，通過讓組長擁有對組員進(jìn)行打分的權(quán)利，使得組長能較好地調(diào)動(dòng)組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設(shè)計(jì)存在一定差距，通過競爭機(jī)制保證組長與組員之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調(diào)遣。

3.4 培養(yǎng)出符合社會(huì)和企業(yè)需求的人才

教學(xué)最終目的是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)所需要的技能人才。通過教學(xué)體系的整體設(shè)計(jì)，學(xué)生以下幾個(gè)方面的能力得到很大的提升：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升，學(xué)會(huì)如何與組員一起共同完成任務(wù)；二是領(lǐng)導(dǎo)能力提升，組長學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)組員共同完成任務(wù)；三是人際關(guān)系能力和溝通能力提升，學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)如何禮貌待人，學(xué)會(huì)在與組員在發(fā)生矛盾時(shí)如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學(xué)會(huì)如何把握對數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]周雅頌.市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革效果研究[J].時(shí)代教育，2013，（5）.

篇13

1.《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)過程中的主要問題

1.1學(xué)生對課程重要性認(rèn)識(shí)不足，存在畏難情緒。

學(xué)生對本門課程的重要性沒有充分認(rèn)識(shí)。另外，經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生文科功底好，數(shù)理功底較差，對課程中涉及的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)望而生畏，存在抵觸心理，影響到學(xué)生對這門課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學(xué)方法實(shí)際運(yùn)用性不強(qiáng)。

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門理論性與實(shí)踐性融為一體的課程，而《市場調(diào)查與預(yù)測》教材大都以理論方法介紹為主，與實(shí)踐相結(jié)合的較少。如果在課堂上教師所講的內(nèi)容讓學(xué)生覺得離自己很遠(yuǎn)或與自己無關(guān)，就不能形成切身感受，影響到學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的熱情，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然也會(huì)不理想。

1.3教學(xué)手段的單一導(dǎo)致教學(xué)效率低。

本課程較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用較多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，利用計(jì)算機(jī)軟件對調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示，建模、案例分析等，學(xué)生練習(xí)時(shí)往往會(huì)感到單調(diào)乏味，計(jì)算工作量大、效率低，導(dǎo)致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這既浪費(fèi)了大量的課時(shí)，無法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，又喪失了師生交流、討論的時(shí)間，造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問題。

1.4卷面成績驅(qū)動(dòng)影響學(xué)生實(shí)踐作業(yè)完成質(zhì)量。

包括本課程在內(nèi)的很多課程的考核都以理論考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績約占總評成績的70%，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅(qū)動(dòng)，對實(shí)踐能力的提高重視不夠，在考核學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的實(shí)踐作業(yè)中弄虛作假，達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量。

2.基于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程的教學(xué)方法

2.1合理安排教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生綜合能力。

在課程內(nèi)容體系上，應(yīng)按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的五大內(nèi)容體系，包括市場調(diào)查概述、市場調(diào)查設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等五部分，分別對應(yīng)學(xué)生五項(xiàng)能力的培養(yǎng)，即調(diào)查的認(rèn)知能力、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力（包括市場調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)能力和問卷設(shè)計(jì)能力）、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力、市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成綜合的市場調(diào)查與預(yù)測的能力。教師在講授過程中應(yīng)完全按照市場調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作。從認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)到運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從基本能力到專業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。

2.2通過參與式、情景式教學(xué)提高學(xué)生市場調(diào)查的能力。

在本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時(shí)間進(jìn)行各種形式的參與式、交互式教學(xué)。這既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查能力，鞏固對市場調(diào)查基本理論的掌握。例如，在針對具體內(nèi)容的調(diào)查中，可以在課堂內(nèi)讓學(xué)生分組運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行情景的模擬，如通過讓某學(xué)生扮演消費(fèi)者，另一學(xué)生扮演觀察者，觀察消費(fèi)者在購物過程中的眼神、表情、神態(tài)、動(dòng)作和對話等來揣摩其購買動(dòng)機(jī)和決策過程；或通過電話訪問模擬調(diào)查用戶對新購買的洗衣機(jī)的購后評價(jià)；通過焦點(diǎn)小組訪談模擬調(diào)查消費(fèi)者對某品牌化妝品的認(rèn)知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學(xué)手段。

2.3通過課內(nèi)實(shí)驗(yàn)提高學(xué)生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。

現(xiàn)在，隨著各高校教學(xué)投入的增加，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)比較普及，在教學(xué)安排上應(yīng)用性較強(qiáng)的課程都配有相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)并已成為主流趨勢。對于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，教師可以在實(shí)驗(yàn)室里利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和各種軟件輔助教學(xué)，通過布置學(xué)生收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計(jì)分析軟件），TSP（時(shí)間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用，并安排3～4課時(shí)讓學(xué)生上機(jī)練習(xí)，這不僅有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)的公式和方法，而且可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，克服課堂上對繁雜的數(shù)學(xué)公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的畏難情緒。

2.4通過校企共建提高學(xué)生對實(shí)踐的認(rèn)知。

在教學(xué)中，教師應(yīng)積極聯(lián)系校外相關(guān)單位，或有效利用校外實(shí)習(xí)基地，組織學(xué)生到生產(chǎn)一線、經(jīng)營現(xiàn)場觀察、實(shí)踐，提高學(xué)生對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作的直觀認(rèn)識(shí)，這部分工作可以通過以下手段來實(shí)現(xiàn)。

第一，實(shí)行課程的校企共建。選擇幾家有先進(jìn)管理理念、企業(yè)績效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計(jì)局、工商局作為共同建設(shè)本門課程的共建伙伴。聘請企業(yè)管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師，直接參與教學(xué)。

第二，建設(shè)課程實(shí)踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設(shè)與實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過程需要，選取該企業(yè)的實(shí)際案例，組成系列案例，貫穿教學(xué)的全過程，使學(xué)生在接收系統(tǒng)知識(shí)的同時(shí)，直觀地建立起一個(gè)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的完整印象。

2.5通過課外市場調(diào)查實(shí)踐提高學(xué)生運(yùn)用能力。

實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)主要以選擇有代表性、典型性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的市場調(diào)查問題為主線，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報(bào)告的撰寫，從而提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，可以按照以下流程操作。

2.5.1市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)。自選調(diào)研課題，收集有關(guān)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，寫出市場調(diào)查方案報(bào)告。

2.5.2市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研課題的需要，運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧，設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷。

2.5.3市場調(diào)查方法的運(yùn)用。選擇幾個(gè)課題，運(yùn)用各種市場調(diào)查方法（文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法）進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

2.5.4市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2.5.5市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。提交完整規(guī)范的市場調(diào)查報(bào)告。

在這個(gè)過程中，要注意的問題是：（1）在實(shí)施調(diào)研前先對學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生承擔(dān)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，然后通過小組及老師的共同討論，確定最終的調(diào)研任務(wù)。如南昌市人居狀況滿意度的調(diào)查、南昌市廣播收聽率調(diào)查、居民“亞健康”調(diào)查、蒙牛廣告測試調(diào)查、康師傅飲品顧客認(rèn)知度調(diào)查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費(fèi)需求的調(diào)查、大學(xué)生筆記本電腦市場的調(diào)查等。（2）調(diào)研結(jié)束后，要求學(xué)生呈遞書面調(diào)研報(bào)告，并通過匯報(bào)講演的形式進(jìn)行口頭報(bào)告，以避免學(xué)生實(shí)踐中的弄虛作假現(xiàn)象。

3.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中對學(xué)生實(shí)踐能力的評估和考核

在本課程考核上，應(yīng)適當(dāng)加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績的重要指標(biāo)，以提高學(xué)生參與的積極性和驅(qū)動(dòng)性。

3.1考核的內(nèi)容。

實(shí)踐考核的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習(xí)題作業(yè)表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)等；（2）實(shí)驗(yàn)課任務(wù)完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析結(jié)論的準(zhǔn)確度等；（3）課外市場調(diào)查實(shí)踐的成果。包括學(xué)生提交的市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等文本的質(zhì)量及口頭報(bào)告表現(xiàn)等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以對以上三個(gè)方面的內(nèi)容，即課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)課任務(wù)、實(shí)踐成效設(shè)置一定的比例，進(jìn)而得出考核學(xué)生實(shí)踐能力的總評成績。當(dāng)然，這個(gè)比例可以根據(jù)不同教師的教學(xué)目標(biāo)來進(jìn)行不同的設(shè)定，例如對以上三個(gè)指標(biāo)分別設(shè)置30%、30%、40%。實(shí)踐總成績應(yīng)與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分，例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，雖然學(xué)生提交的各種實(shí)踐作業(yè)是教師考核學(xué)生實(shí)踐效果的最直觀的依據(jù)，但是為避免學(xué)生實(shí)踐過程中弄虛作假、敷衍塞責(zé)，教師除了對學(xué)生提交的書面材料，如市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等進(jìn)行考核以外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的口頭匯報(bào)進(jìn)行考核，使書面報(bào)告與口頭報(bào)告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)者，同時(shí)，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長。第二，每個(gè)小組的匯報(bào)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對本組市場調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、市場調(diào)查的具體操作過程、市場調(diào)查的結(jié)論進(jìn)行陳述，要求利用多媒體課件演示調(diào)查成果。第三，答辯小組對匯報(bào)者就調(diào)查過程中的難點(diǎn)、疑問、缺陷性進(jìn)行提問，匯報(bào)者對此作出回答，答辯小組組長及各成員分別評定實(shí)踐總成績，匯總得出各組最后實(shí)踐成績。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春麗.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實(shí)踐教學(xué)模式的探討[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010（5）.