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隨著我國生產力的進一步發展和科技的不斷進步，市場商品普遍供過于求，企業競爭激烈，“買方市場”形成。從整體上說，市場進入微利階段，越來越多企業認識到營銷是企業成功的關鍵因素。商品經濟的發展和市場環境的變化決定了市場營銷觀念的發展和變化，同時，國外市場營銷理論的引入，經濟發展的全球化趨勢，這些理論也已經在我國得到傳播、研究和應用，并與市場營銷觀念一起，共同指導著我國市場營銷實踐。

2.市場營銷概述

2.1 市場營銷的定義?！笆袌鰻I銷”具有代表性的定義是：市場營銷是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。（菲利普?科特勒，2003）。

2.2 市場營銷策略理論的發展。企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學，從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經歷了4Ps、4Cs、4Rs三個階段。

經典的以4Ps（產品、定價、渠道、促銷）為核心的營銷策略理論，對市場營銷的實踐產生了深刻的影響。它重視的是產品導向而非真正的消費者導向，即制造商決定制造某一產品后，設定一個能夠收回成本且達到一定目標利潤的價格，經過制造商為主控的銷售渠道，然后對企業銷售進行相當程度的促銷，這是一種由內而外的營銷，制造商經營哲學是“消費者請注意”。

面對市場環境的新變化，以美國西北大學教授舒爾茨等為代表的專家學者提出了消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4Cs營銷理論，提出真正重視消費者，不是賣你能制造的產品，而是賣顧客想購買的產品；暫不考慮定價策略，而去了解消費者為滿足其需要與欲望會付出的成本；暫不考慮渠道策略，而思考如何給消費者方便，以購得商品；暫不考慮怎樣促銷，而考慮這樣溝通。4Cs營銷理論進一步發展了4Ps營銷理論。

如今舒爾茨教授又新提出了4R營銷新理論，即與顧客建立關聯（Relevance）、提高市場反應速度（Reaction）、運用關系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態勢，著眼于企業與客戶的互動與雙贏。

3.傳統市場營銷問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響，傳統的市場營銷存在著很多問題，如果企業不探索新營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面：

3.1 意識、理念缺位。沒有完整、系統、正確的營銷理念指引，未將市場營銷上升到企業經營管理的戰略層面?；蛘哒J為營銷是銷售部門、人員的事情，與其他部門、人員沒什么關聯，或者未對市場營銷有足夠重視。

3.2 組織構建不合理。職能式，部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。

3.3 策略盲目。企業和消費者之間信息不對稱，企業不了解消費者的真正需求，企業缺乏對自身產品進行市場分析及市場定位，對市場分析不夠深入，定位不準，營銷策略模糊，企業的宣傳、廣告等營銷策略沒有針對目標顧客，導致投入大成效低，具有較大的盲目性。

3.4 方式滯后

大多數企業營銷目標尚停留在刺激消費、追求消費數量增加的階段，營銷方式簡單、傳統，易于復制，缺乏創新，營銷浪費現象嚴重。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶數據、資源方面存在著較為嚴重的缺陷，對客戶進行想象，這樣會將事情弄得一團糟，觀點或直覺不是營銷方案的基礎，研究才是營銷方案的基礎。

4.現代化市場營銷發展的新趨勢

傳統市場營銷存在的問題，制約了企業的發展，影響企業核心競爭力的確立與鞏固，因此，極有必要確立新的營銷意識、理念，對企業營銷方式進行改進、創新。

4.1 目標市場戰略營銷。目標市場戰略營銷為營銷提供了更廣闊的架構，爭取在市場上取得戰略性的成功。隨著買方市場出現，市場競爭日益激烈，企業提供的產品的種類、型號、式樣、包裝、質量等越來越多樣化，消費者習慣通過分析來選擇適合自己的產品。另外，由于消費者自身的地區、年齡、收入、個性、心理等差異，消費者在選購產品時心理更趨細膩化，因此企業需從消費者的不同購買需求和欲望出發，抓住細分標準，深度細分市場，勾勒出市場細分的框架，選定細分市場，進而制定出滿足消費者需求，符合消費者最大利益的最優營銷戰略和策略。在產品競爭日益白熱化的今天，目標市場戰略營銷尤為重要，是企業參與競爭，獲得競爭優勢的有利武器。

4.2 重點打造品牌戰略。在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先，品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉，為企業擴張尋求途徑。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工、整理有關品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。其次，品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域，同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商，消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志，也樹立了企業的形象。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業的經營風險，加速了企業產品的銷售流程，縮短了經營周期，加快了盈利過程，提高了資產價值。

4.3 重視網絡營銷。網絡營銷亦稱作線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯網的營銷形式，建立在互聯網的基礎上，以線上營銷為導向，網絡為工具，由營銷人員利用專業的網絡營銷工具，面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。

網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業創造了一個良好的發展空間。網絡營銷同時能使消費者獲得比傳統營銷更大的選擇自由，有利于節省消費者的交易時間與交易成本。

4.4 兼顧其他營銷方式。隨著科學技術和企業管理水平的全面提高，客戶服務已經成為企業提高競爭力的又一籌碼。現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，即服務是產品功能的延長。優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，企業要提供高質量的客戶服務，贏得顧客忠誠，走客戶服務管理趨勢也是新型市場營銷的發展趨勢。此外，與節約相匹配的綠色營銷、知識營銷等也使目前市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。

5.結束語

世界經濟迅猛發展，作為世界經濟一份子的中國市場，在經濟的運行過程中離不開世界經濟這一大舞臺。企業要發展，產品的銷售要能在市場的變化中適銷對路，做好營銷則顯得尤其重要。本文在營銷概念的基礎上，通過對傳統市場營銷問題的分析，進行對營銷發展趨勢的探討，讓大家在營銷發展的道路上更有啟發，更能引起對營銷的重視。

參考文獻

[1] 楊淑紅.淺析我國市場營銷的現狀及發展趨勢[J].科技資訊，2007，（12）.

[2] 陳巍.市場營銷發展新趨勢[J].市場研究，2007，（09）.

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1、產品滿意。包括產品質量、功能、價格、設計、包裝、時間等方面的滿意。產品的質量滿意是構成顧客滿意的基礎因素，沒有過硬的產品質量就談不上顧客滿意。除按質論價，使產品質價相符外，企業還應進一步減少消耗、降低成本、提高經濟效益，在此基礎上實行低價行銷策略，使顧客獲得優惠，令其滿意。

2、服務滿意。服務滿意要求企業在產品售前、售中、售后以及產品生命周期的不同階段采取相應的服務措施，并以服務質量為中心實施全方位、全過程的服務，尤其應注意在服務過程的每一個環節上都能設身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。

3、社會滿意。這是顧客滿意的第三層含義，它指的是顧客在對企業產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益的維護，主要指顧客的整體社會滿意度，它要求企業的經營活動要有利于維護社會穩定，促進社會進步，保護生態環境。當前隨著全球經濟一體化進程的推進，我國企業面臨著更加激烈的市場競爭。為此，要求我國企業必須樹立現代市場營銷觀念，以顧客滿意為宗旨，不斷推出使顧客滿意的新產品，大力完善令顧客滿意的優質服務，站在顧客的立場上，把顧客需要和顧客滿意放在一切考慮因素的首位，不斷提高企業的市場競爭力，以嶄新的形象進入21世紀。

競爭優勢觀念

在日益激烈的市場競爭中，哪個企業擁有比競爭對手更多或更高的競爭優勢，哪個企業就能贏得更多的市場。競爭優勢觀念告訴我們，現代企業要想贏得競爭優勢，不僅要有競爭意識，而且還要樹立競爭優勢觀念，“積極尋求、探索、創造優勢，保持優勢”，同時，還要密切注意競爭對手的情況，找出企業與競爭對手之間的差距和不足，從而定出有針對性的市場競爭戰略和營銷對策，使企業在充分發揮企業優勢的基礎上，不斷發展壯大。目前我國的不少企業認為只要做到“我跟市場”走就可以了，而沒有樹立起要使“市場跟我走”的觀念。其實，跟著市場走，并不是好的營銷之道，因為市場蛋糕已無增大余地，雙贏競爭已經一去不復返了，一方的勝利必然是另一方的失敗。從產品壽命周期看，當一種產品市場熱銷時，它的壽命已到了頂端，緊跟著走就是走下坡路。跟著市場俏貨走，只能是跟不勝跟，永遠落在市場創新之后。企業必須改變這種適應性的營銷狀況，加快從“我跟市場”向“市場跟我”的營銷戰略轉換。要注意努力開發獨具特色的新產品，以新產品引導消費，創造消費，讓我牽著市場“鼻子”走。

綠色營銷觀念

綠色營銷是社會經濟發展到一定階段的產物，是未來世界市場營銷的主流。以前，許多企業為了自身的利益，往往會出現浪費能源、污染環境以及損害消費者長遠利益等現象。比如，清潔劑雖滿足了人們洗滌衣服的需要，但同時卻嚴重地污染了江河，大量殺傷魚類，危及生態平衡。那些被丟棄的一次性快餐飯盒、大量塑料包裝袋等，被稱作是“白色垃圾”，也是造成環境污染的原因之一?，F在，許多發達國家禁止生產的產品，逐漸向發展中國家轉移，這與發達國家新的營銷觀念不無關系。為了改變這種狀況，企業應樹立生態營銷觀念。這就要求企業在以優質的產品、合理的價格進行促銷的同時，還應注意環境保護，維護生態平衡，確保人們使用產品的安全、衛生、方便。這樣，才能進一步滿足消費者的需求與欲望，達到擴大銷售、增加利潤的目的。促進人類與自然、社會經濟與生態環境的和諧關系，確保人類的永續生存和社會經濟的永續發展。

因此，如何生產出既能滿足顧客需要，又符合生態保護標準，無污染、無浪費，有利于企業獲利的產品，就成為擺在企業面前的重要課題。隨著人們綠色環保意識的覺醒，消費者的綠色需求、綠色消費不斷增加，各國政府為了保護生態環境，提高人們的生活質量，改善人類的生存空間，也紛紛制定出相應的綠色法規政策，與此同時，各國的綠色和平組織的建立，都在客觀上迫使企業和有關部門實施綠色營銷。因此，樹立綠色營銷觀念，把企業、消費者和生態環境這三方面利益協調起來，是實現企業持續發展的必然趨勢和戰略選擇。

全球化營銷觀念

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一、入世以來，我國市場營銷環境變化很大

中國自入世后，市場大環境經歷了很多變化，如何在變化中求發展，是我國市場營銷領域必須深思的問題。

1.市場環境的變化

我國加入WTO后，中國市場成為了世界市場的一部分，各種貿易投資不斷涌入，很多優秀的外國企業也加入到中國的市場競爭中來，外國商品因其先進的科學技術往往具有物美價廉的特點，在中國市場中往往能占據有利位置，這使得國內市場競爭日益激烈。一方面，我國的經濟結構還有很多方面有待完善，我國企業因基礎薄弱很難和外企直接抗衡；另一方面，利益結構多元化的出現使得中外企業既可以成為對手，也可以伙伴，此外，隨著科學技術的迅猛發展，產品中運用了大量的科技元素。以往的市場營銷多以市場為主導，而現在新型市場營銷則漸漸向以消費者為中心的方向轉化，銷售出的產品要以消費者滿意為宗旨，已經由過去單純的質量競爭轉變為服務和品牌的競爭，因此如何增進與消費者的溝通將成為主要考慮的問題。

2.人才環境的變化

現在是知識經濟時代，人才是決定一個企業競爭力的核心因素。以前，很多優秀人才在較好的物質條件吸引下，愿意選擇到發達國家去發展。而入世之后，我國很多基礎條件得到很大改善，為人才的引進打下了堅實基礎，這能夠吸引海內外眾多精英來中國發展，這也勢必將引起激烈的人才競爭。而隨著更多的外商進入中國市場，它們也會拿出優渥的待遇和科學的職業發展思想來吸引同行業的頂級人才，與中國同類企業搶奪人才資源爭奪人才，這都應引起企業的重視。

3.政策環境

我國入世以后，政企職責分開，政府對企業只是在宏觀上進行調控，并不做具體的指導，這使得企業的靈活度和適應性大大增強。但企業也需要政府加強執法力度，這樣才能保證整個市場大環境的公平公正。要注意的是各級政府部門所制定的涉外經濟政策措施都必須和中央有關政策相統一，這對企業來說既是一種潛在的制約，又孕育著新的機會。

二、探索我國市場營銷發展的趨勢

在機會與挑戰面前，每一個有社會責任心的企業都應充分發揮自己的主觀能動性，積極適應市場的變化，做出新的調整，進而推動我國市場營銷的全面發展。

1.綠色營銷

綠色營銷是指企業在營銷過程中要考慮到環保因素，促進產品的可持續發展。這需要企業從設計產品到生產產品再到處理廢品等各個環節入手，每一環都以少用能源和資源并且不污染環境為依據，這樣的綠色產品才能適應現在新型市場營銷的需要。這是因為過去隨著工業化進程的推進，人們盲目追求產品利益，忽視了產品本身對環境的影響，從而嚴重污染了我們賴以生存的地球家園。當人們認識到這一嚴峻現實后，對產品的各項要求都以遵循自然規律為前提，這也就在各個企業要想能在今后的日子里站穩市場，就也要順應時代潮流，走可持續發展的道路。另外，隨著人們生活水平的日益提高，人們對產品的需要不再是簡單的衣食住行，更注重人與自然的和諧發展。隨著人類環保意識的增強，綠色營銷模式也會在全球刮起旋風，企業也為之做出的轉變是一種必然的選擇，誰能夠先將自身利益與整個環境；利益以及整個人類社會利益聯系在一起，誰就能站在市場的前沿，把握住廣大消費者的需求心理，從而促進整個企業朝著正確健康的方向發展。可以說，綠色產品是這個嶄新時代的必然要求。

2.文化營銷

隨著生活水平的提高，簡單的衣食住行越來越容易滿足，那么追求精神層面的東西將成為新的焦點。因此，文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上提出的，它賦予了企業產品以文化內涵，從而產品的吸引力，達到增加銷售的目的 。比如肯德基、麥當勞之所以能被中國百姓認可，正是因為人們坐在簡潔明快的餐廳時，不是單純的品嘗漢堡雞腿，而是在吃的享受中去領略一種異域文化，一種高效節能的美國運營方式，體驗著美國式的簡約實惠。傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重于消費者對產品本身一些屬性的認同。而隨著現代科學技術的發展和市場競爭的不斷加強，同類產品的使用性能非常相近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種新的形勢下，只有文化內涵差異才能區別出不同的產品價值。文化營銷就是有意識地尋找、培養或創造產品獨特的文化價值觀來最終實現經營目標的。

3.品牌營銷

當今時代，市場營銷已經不局限在某一個或某一類商品上，更注重去推銷一個品牌。一個牌子對于一個企業來說意義更重大，品牌體現著企業的主要競爭力。通過品牌營銷可以使人們獲得品牌價值，并從中體驗一種社會管理模式 。隨著科學的發展和技術的進步，尤其是市場范圍不斷擴大，競爭越來越激烈，企業要靠自己的牌子才能求得長遠的發展，才能得到世界各國市場的認可。此外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越愿意追求個性化消費，追求一種感覺、自我價值的體現，而這都需要有情感依托的品牌，而非單純的產品。 當然，品牌的創建需要大量的時間與人力，它幾乎是幾代人的結晶，因而企業對品牌不但要重視，更要去珍視，不要輕易毀掉一個品牌的信譽。

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近十幾年來，尤其是二十世紀九十年代以后，出現了大量的營銷方法創新，營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展，趨向多元化發展，這至少表現在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權力對企業活動的影響，將政治以及權力因素納入了企業營銷領域，因而產生了所謂的政治營銷及權力營銷。政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律，借助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動、達到營銷目的。權力是個人、組織對其他個人、組織和社會的控制力和影響力，借助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就是權力營銷。面對被保護的國內外市場，企業應考慮采用政治手段、借用政治權力打開市場。

隨著人類環保意識的增強，可持續已成為各國的共識，人們逐漸崇尚綠色消費，諸多企業也開始從傳統營銷轉向綠色營銷或生態營銷，人們對營銷的視野更為寬廣，以更為長遠的發展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業順應綠色消費觀念，以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發點而進行的企業營銷活動。傳統營銷方法強調通過協調企業、顧客和競爭者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎上進一步還要考慮營銷活動同自然的關系。

關系營銷方法的產生和日益被重視，既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識，也說明現代企業市場營銷的核心已從市場交易深入到各類關系。關系營銷以系統的思想來分析企業的營銷活動，認為企業營銷乃是一個企業與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系。關系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關系；促進企業合作共同開發市場機會；協調與政府的關系，創造良好的營銷環境。

由于消費者的生活方式變化以及科技發展導致各種現代大眾媒介的出現，使得本來產生于19世紀中葉的直接營銷方法，卻在上世紀70年代以后的西方國家以及現在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發展趨勢。直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統營銷方法相比，其目標顧客是單個個體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關系，其營銷效果很容易直接測定。

具有與一般產品營銷不同特點的服務營銷，逐漸成為一獨立的營銷領域，并獲得了迅速的發展，這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正逐漸分解和深化。服務與有形產品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性和不發生所有權轉移等特征。服務的這些特征決定了消費者在購買服務時，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評價服務質量時，價格、服務設施和服務態度成為重要的標準。這就進一步決定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象，注重人們的口碑和企業的美譽度，注意在服務過程中加強與消費者的溝通。

隨著世界趨向一體化，對外直接和的迅速發展，企業市場營銷的地域范圍也由一國變為多國甚至全球，市場營銷的環境發生了巨大變化，國際營銷成為企業營銷的重要組成部分，國際營銷學和國際比較營銷學也已發展成為市場營銷學重要的分支。從市場營銷的基本原理上看，國內市場與國際市場是相通的，但由于包括政治、經濟、科技、社會、自然因素在內的營銷環境的巨大差異，使不同文化背景下的消費者的消費觀念、消費習慣和消費行為也就十分不同，進一步也就決定了國際市場的營銷戰略、營銷策略組合和營銷行為與國內市場有顯著差異。對這些差異性的研究，就構成了國際市場營銷學和進一步細分的國際比較營銷學的內容。

基于對顧客概念的深入認識，企業市場營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業營銷的對象只是需求其產品或服務的直接顧客，企業沒有認識到自己的企業活動只是整個行業活動鏈的一個或幾個環節，自己的顧客能否有支付能力購買本企業的產品或服務，取決于本企業的顧客的顧客，直至最終顧客能否進行購買。每個行業的最終顧客或消費者才是該行業的所有企業的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對于任何企業都是必要的。這就要企業合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競爭地位和需求發展，從而站在全行業角度，從企業長遠發展上制定自己的營銷策略組合。

現代科學技術、尤其是現代技術和信息技術的發展使社會生活的各個方面都發生了深刻的變化，自然也對市場營銷的發展產生了巨大的影響，出現了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法。如網絡營銷、電子營銷、營銷決策支持系統和虛擬市場等。隨著現代電子技術、信息技術的進一步發展和社會的進步，這些營銷方法必然會逐漸取代傳統的營銷方法。其中，網絡營銷是利用網絡所進行的營銷，尤其是專指在國際互聯網Internet進行的營銷活動。計算機網絡具有獨特的媒介功能，因此網絡營銷具有不可限量的發展前景。國際互聯網超越了時空限制，兼備多媒體聲光功能，既可以用于展示商品，聯結資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場信息、進行市場試銷和消費者滿意度的。這種和顧客互動雙向溝通的特性使得國際互聯網成為一個十分有效的營銷工具。加之國際互聯網的發展迅速，網絡使用者數量激增并遍及全球，是一條極具開發潛力的營銷工具。

二、現代市場營銷方法創新和發展的背景分析

現代消費者的生活觀念、價值標準和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費方式趨向個性化。這促使企業想方設法創新各種營銷方法，迎合消費者的多元化的價值觀念，滿足消費者的多樣化的需求，適應個性化的消費方式，如綠色營銷和生態營銷等。

企業間日趨激烈的市場競爭，常規的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創新，如政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等。

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一、市場營銷概述

營銷學是20世紀產生于美國的一門學科，是隨著經濟的發展而產生的。菲利普•科特勒將營銷定義為：個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。從這個定義理解，市場營銷是一種經濟行為，是企業在市場環境中通過研究市場需求，通過定價、產品定位、銷售手段等來滿足消費者的需要，從而實現企業經營和發展目標的商務活動。研究市場營銷的發展過程，大體上經歷了幾個階段，即由JeromeMcCarthy提出的4P（產品、價格、渠道、促銷）理論，到舒爾茲等學者提出的4C（客戶、成本、便利、溝通）理論，再到Schultz提出的4R（關聯、反應、關系、回報）理論，到4S（滿意、服務、速度、誠意）理論。目前，4S營銷理論是最新的市場營銷成熟理論。隨著信息技術的發展，市場營銷仍然在進行著發展和變革。

二、市場營銷發展的影響因素

市場環境和經濟發展在不斷變化，企業的營銷活動也隨之處于不斷變化之中，因此，就需要了解市場營銷發展的影響因素?？偟膩碚f，當前促使市場營銷發展的主要因素有以下幾個方面：一是市場環境的變化。經濟全球化、信息時代、科技發展等都造成了市場經濟環境不斷變化，我國經濟必然會與全球市場深度融合，利益結構更加多元化，市場營銷的重心也不斷調整，使得市場營銷策略也相應創新。二是融資環境的變化。隨著我國金融體制的進一步開放，國際資金進入我國產業的渠道增加，外國資本、保險、風險投資等都大量涌入中國市場，對我國市場產生巨大影響。三是政策的變化。隨著政府體制改革、市場經濟發展、依法治國政策的深入，企業在宏觀市場與微觀市場環境中的地位都發生了相應改變，現代化企業治理機制也被廣泛應用，促使市場營銷發生變革。此外，對外經濟政策、人才環境、政治因素、宏觀調控政策等的變化也會使市場營銷做出相應調整。

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菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現實交換的活動總稱。

1 .2 4P營銷

20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。

1.3 4C營銷

舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。

1.4 4R營銷

Schultz提出了4R營銷即關聯(Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。

1. 5 4S營銷

目前,一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。

2傳統市場營銷的問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響,傳統的市場營銷存在著很多問題,如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。

2 .1營銷組織構建不合理

職能式,部門間的關系缺乏溝通、協調難,協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩定、重復、單一,主要結構單元是職能部門,分工是高度分工和專業化,權利的集中程度是高度集中,注重權威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向為主。

2.2營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者,中間商和消費者三部分組成的,生產者不能直接了解市場需求,消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求,因此,造成企業市場營銷策略的盲目性。

2.3營銷方式滯后

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單,壟斷現象嚴重,反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下,由于認識不足,或企業自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

2.4企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的,企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化,使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整,營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術,使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

3現代化市場營銷發展的新趨勢

3.1目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展,顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣,使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天,目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異,是企業獲取竟爭優勢的必要行動。

3.2品牌戰略營銷

在現代經濟中,品牌是一種戰略性資產,是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉,為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用,加工,整理有關品牌信息,從而增強購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域,同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此,品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志,也樹立了企業的形象。

品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性

符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。 3.3電子商務的網絡營銷

幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數,網上支付和配送問題,現在都有了極大的改觀,網絡營銷已開始被很多企業采用,網絡營銷活動正異?；钴S地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

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1、我國網絡營銷發展現狀

網絡信息的發展,使越來越多的企事業單位關注自身的門戶網站建設。尤其在2008年國際金融危機發生后,進一步加快了各單位的網站建設、網站營銷活動的開展。據《互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示,我國已有1000多萬家企事業單位建立了網站并開展網站營銷,絕大多數單位為開展網站營銷工作配備了一定數量的營銷人員、技術人員。其中約有60％的單位認為網站營銷是自身未來營銷的一個重要趨勢,網站營銷的開展將提升單位組織的經濟效益。

2、新形勢下應樹立網絡營銷市場新理念

2.1 網絡營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強網絡市場改造和建設,樹立網絡建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配網絡平臺,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,以提供優質價廉的商品,減輕消費者負擔。

2.2 新形式網絡營銷要樹立優質服務理念

該理念要求網絡企業利用現代化手段健全營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

2.3 網絡營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念

在網絡營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對網絡市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據及時制定或調整產品經營目標,及時調整營銷策略,有效的開拓市場。

3、我國網絡營銷存在的問題

3.1 網絡營銷缺乏明確目的性

從目前企事業網絡營銷來看,許多單位對網絡營銷的開展沒有形成明確的指導思想,缺乏營銷目的性,網絡營銷功能不明顯。一方面,在網站功能設計上簡單粗放。部分網站存在營銷主題不明朗、欄目設置交叉重疊、欄目名稱混淆、可利用信息量低等問題;另一方面,部分網站過于注重對美術效果的追求,實用性不足,缺乏營銷功能,沒有為用戶提供有價值的產品信息、服務信息、服務宣傳、在線銷售等。

3.2 網站建設和網絡營銷脫節

不少單位在網站的初期策劃、設計階段,沒有將營銷的理念融入到網站建設中,存在網站建設和網絡營銷相脫節的問題。據調查統計,大約有50%的網站在建設初期,缺乏與營銷相關的組織介紹、服務介紹、產品介紹、產品圖片、產品廣告等,甚至缺少機構的詳細聯系方式;一些網站缺少應有問題咨詢、在線表單、即時信息、實時回答等,客戶享用不到網站的便利資源,其網站僅僅起到了宣傳頁的作用。而這些網站,往往在運營了一定時間以后,才意識到營銷理念的重要性,對網站進行再次優化設計,這樣做損失的不僅是時間和金錢,更是客戶對這個單位的印象和信心。

3.3 網絡營銷推廣缺乏策略性

目前,一些網站建設在營銷定位和理念等方面比較優秀,但實際的營銷效果卻不是很理想。主要表現在網站流量低、流量營銷轉化率低、網站知名度低,其主要原因在于網站的營銷推廣缺乏策略性。網站建成后,應重視推廣工作,沒有后續的網絡市場運營推廣和管理更新,往往會導致網站活躍性不足,訪問流量甚微,成為“死站”,無法產生經濟收益回報。

3.4 網站與社會公共資源整合不足

部分網站尤其是政府部門、事業單位網站,沒有很好的利用社會公共資源,缺少與商業網站的互補與合作,這些網站尚未通過收費或廣告取得收入,沒有進一步發掘網站服務的深度和廣度。

4、網絡營銷新理念策略分析

4.1 在信息技術支撐下,努力提高企業的服務和管理水平

建立自動化系統和客戶服務計算機管理系統,進行數據共享,實現營銷在線監控和營銷信息自動采集,實施對網絡市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立,可以簡化用戶手續,規范服務行為,使用戶享受到優質服務,滿足各層次消費者的消費需求。

4.2 量身打造優質網站

網站在一定程度上代表了一個組織的形象。功能完善、網頁體系完整、欄目設置清晰、維護工作良好的網站會給人們留下管理先進、擁有現代知識技術的良好印象;反之,一個簡陋不堪的網站則會給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網站的推廣工作

網上信息的增長速度遠遠高于網絡用戶的增長速度。網站對用戶注意力的爭奪越來越激烈,一個網站建立起來,不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網站的推廣。搜索引擎是通過互聯網進行網絡營銷的重要途徑,是眾多網站客戶訪問量的重要來源,也是非常有效的網絡站點推廣工具。

4.4 從用戶需求出發對網站進行完善

在當今消費市場,客戶的需求日益個性化、多樣化,如果想要在眾多網站中脫穎而出,取得預期的網站營銷效果,就必須以客戶需求為出發點,重視客戶對網站的體驗感受。一方面,在網站建設功能上,滿足網站營銷目標客戶的個性化需求。

5、結語

信息技術的突進,給經營者帶來了機遇,也帶來了更多的挑戰。網絡營銷己成為21世紀新經濟的亮點,它所體現的生產方式,從微觀經濟學角度講,有助于拉近經營者與客戶之間的關系;在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

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市場營銷的產生和發展是在消費者具有消費的欲望和需要的前提下才能實現的一種經營哲學，是屬于消費者主權論的體現。其營銷的核心在于對市場所需有較為客觀和正確的目標確立，這個過程要以消費者為中心，并結合市場競爭發展的需要，綜合行業競爭來創造更加具有目標市場競爭優勢的東西。市場營銷觀念的產生表現了我國經濟騰飛的重要產物，同時它體現了我國經濟發展水平和等級質的飛躍和革命，并隨著經濟的不斷改革變化，開始逐步從傳統的舊觀念的邏輯思維方式進行了逐步轉變，然后從經營模式和方法策略上進行不斷完善和健全。企業的市場營銷要求以人為根本管理核心，將重點放在發現和了解目標顧客的需要，并采取手段和策略來滿足市場消費的需要，達到營銷的目的。所以在生產運營的過程中，要注重并強化對市場行情的調研，并根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場，組織生產經營，最大限度地提高顧客滿意程度?？傮w而言，市場營銷的核心目標對象是顧客，因此要對他們的所需所想和顧客的動態進行了解和跟蹤，傾聽他們的所需，并尊重他們的需求。在企業的營銷與顧客之間形成和諧、融洽的合作關系，相互之間建立尊重、信賴，并形成一種相互依賴、相互合作和發展的營銷思想，才能不斷提高市場營銷的質量和水平，同時也才算真正做到了市場營銷的觀念落實。

（二）社會營銷觀念的演變

社會營銷觀念，其集中力在于社會長遠利益作為支撐點進行市場營銷。這種營銷觀念是對市場營銷觀念的補充和修正。在世界經濟危機之后，全球的經濟發展處于低迷狀態，經濟、環境、資源以及通貨膨脹等問題都處于較為嚴重和崩潰的邊緣，這也在無形中要求企業重視消費者整體利益與長遠利益越來越突出的觀念。在這個過程中，西方發達國家開始研究得出一些關于市場營銷的新成果，包括理智消費觀念、生態準備觀念等先進市場營銷觀念。其所研究的成果重點在于考慮消費者需求和欲望的同時，還要從整個社會發展和社會利益的發展趨勢來進行考慮，這即是社會營銷觀念。所以社會營銷觀念是同時考慮消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。

（三）產品觀念的演變發展

產品觀念的演變發展是把生產觀念同時作為市場營銷中的一部分的一種營銷理念。這種觀念的營銷更加注重生產，而對營銷則持次之的態度。所以這種產品觀念的前提下，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。這種產品觀念的核心轉變是在于企業上級決策管理所不斷形成的，并將集中力放在如何生產更加適合消費者的產品方面，不斷提高產品的質量和檔次以達到消費者的需求，并逐漸達到完善。在這種觀念的指導下，公司經理人將注意力主要集中在對自己產品的研究上，而忽略了這種產品是否能符合市場需要或者市場發展變革的變化趨勢。他們在設計產品時只依賴工程技術人員，而極少讓消費者介入，所以只致力于大量生產或精工制造而忽視市場需求的最終結果是其產品被市場冷落，使經營者陷入困境。

二、當前我國市場營銷發展的現狀問題探討

（一）市場營銷深化的問題

當前，我國的市場營銷發展在經濟社會的不斷帶動下，逐步從形式過渡到從根本上帶來實質性的營銷產品。而且我國的市場營銷的形成和發展是從最初沒有任何基礎的開始再到逐步發展演變的這樣一個經歷過程。尤其是在經濟體制的不斷引導下，市場營銷也在相應地進行著各種發展方向和目標的演變。在我國20世紀80年代初期，一些外資或合資企業開始進行市場營銷的實戰，但這種實戰并沒有充分得到當時企業的重視和發展，而且在當時市場營銷的規模和數量都相對比較少，甚至在進行營銷的過程中出現經濟活動或者產品被扭曲和庸俗化的現象。其根本原因在于企業對市場營銷的概念理解較為疏淺，沒有動力和意識來通過采取手段推銷自己的產品，更加不愿意發工資甚至是發提成讓推銷員出去推銷產品。另外一些對市場營銷發展較為偏執和消極的方面是，企業打著市場營銷的旗幟，卻實質上是實行欺詐，用顧客是上帝的幌子來欺騙顧客，做出與市場營銷的理念相違背的營銷過程，這就無形之中使得市場營銷出現了消費者利益得不到有效保障的問題，并形成對市場營銷活動造成一些消極影響，使得企業在產品銷售和營銷方面形成了相背離的發展現象。

（二）企業缺乏協調統一的營銷組織結構與功能

在發展的過程中，很多企業不重視且對市場營銷的功能沒有意識性的認識，這其中也可能是由于我國市場營銷的形成和發展演變不同于西方發達國家。西方發達國家的企業從一開始就面向了市場，且公司的組織結構運作也是以市場作為中心來展開的，所以這種西方所具有的市場營銷的基礎較為雄厚，我國在市場營銷方面卻缺乏了功能和結構上的統一，而且市場營銷的能力明顯與西方發達國家有一定的距離，我國的企業從一開始是拒絕市場的，這種意識也是因為企業認為其組織結構和功能和市場的關系較小所導致。

三、市場營銷觀念的演變和發展趨勢

（一）文化營銷觀念的轉變和發展

文化營銷觀念的不斷發展和演變過程是在企業成員有市場營銷的理念的前提下，通過實際營銷行動來實現企業營銷活動在文化氛圍上的一種營銷理念。這種演變是一種現代化的營銷發展趨勢，在營銷過程中更加注重經濟發展與文化之間的密切聯系。實質上，在企業的營銷活動中文化因素是與之不可分割的，所以企業應善于運用文化因素來實現市場制勝。在企業規劃運行整個營銷活動過程中，要重視并結合文化因素來進行營銷活動的開展。因為在商品中，除了商品所具有的使用價值以外，必然還包含著商品文化，同時它還凝聚著審美價值、知識價值、社會價值等文化價值的內容。

（二）綠色營銷觀念的演變和發展

綠色營銷觀念是當前有效落實貫徹我國可持續發展戰略的重要目標實踐，并重視發展綠色經濟、節能環保經濟，注重對生態環境系統的保護。這種發展理念是在考慮到自然環境對人類是否存在威脅的考慮因素下所提倡發展起來的新的營銷理念。綠色營銷觀念的重點在于把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機結合協調起來，形成一個整體，并顧及到資源利用與環境保護問題，這就要求企業從生產的產品設計、生產過程、銷售理念和實踐等整個過程做到資源的節約利用和環保利益，把安全、環保、無公害以及健康衛生作為企業發展的根本出發點。

（三）網絡時代影響下的市場營銷的演變發展

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1 基于市場環境的變化轉變市場營銷理念

如今新經濟的迅猛發展正改變著整個營銷環境。市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環境發展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經濟的飛速發展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發展將著重體現“戰略、合作、知本、顧客”四個方面。

1.1 營銷理念將更加重視戰略。

傳劃經濟下誕生的國有企業，甚至包括一些知名的民營企業，大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。 “商場如戰場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統的競爭觀念。這種觀念在我國企業的市場營銷上表現得尤為突出。我們看到的國內企業競爭基本上都是低水平的價格戰和廣告戰，其結果往往是兩敗俱傷。這種傳統的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優勢互補的雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。

1.3更加重視“知本”。

以前企業營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經濟時代企業要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始?！睆倪@話中我們不難看出營銷“知本”的重要性?！爸尽?，是未來營銷致勝的核心資本。

1.4更加重視顧客。

從營銷觀念的發展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。

2 不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略

提到營銷策略，許多企業人員多會從產品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發展的需求的。

2.1 服務的價值將高于產品本身。

在產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業競爭的焦點。據有關顯示，服務正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務的營業收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。

2.2 知識因素、創新將計入產品價格

在價格方面，價格構成因素發生變化，知識因素、創新成本等計入價格之中；價格導向發生轉變，即由傳統的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；定價方式也發生變化，通過網絡技術運用價格策略的方式出現。 [1]

2.3 渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。

如有的企業由多層次批發環節變為一層批發，還有一些企業在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業和消費者的利益，增加了品質保證；同時也有利于企業把握消費者需求。渠道方式實施E化分銷?；ヂ摼W技術和商務的飛速發展為企業渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。

2.4 網絡廣告、網絡關系將成為促銷的新興手段

網絡使得企業與企業、企業與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上、欄目贊助、參與或主持網上會議、發送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發送信息傳單等等網絡公共關系出現。與此同時，電子郵件廣告（E－mail）、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

3 學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發展趨勢

未來營銷組織的發展趨勢主要朝向學習型、網絡型、虛擬三個方向發展。 其次網絡型營銷組織將是未來營銷組織的潮流。近年來，隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢，越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織間的戰略聯盟，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業及其間的傳統外部界線變得日益模糊不清，企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴關系，以取代傳統的競爭模式。西方國家已出現了營銷交流公司、營銷聯合公司、虛擬公司等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統互相連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。

最后虛擬營銷組織將日漸盛行。所謂虛擬組織，是指為實現對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時地開發、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身最關鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，構造強有力的戰略競爭聯盟。

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受工業經濟較快發展和一些高耗能行業生產擴張的影響，電力和煤炭需求迅速上升。預計2012年全國煤炭產量同比增加3億噸，全國煤炭銷售量預計增加2.8億噸，增幅7.85％。在2012年新增銷售量中，動力煤增加2.4億噸。電力行業2011年、2012年新增裝機容量9600萬千瓦，新增機組電煤需求2.1億噸。從電煤供需情況看，總量基本平衡，但存在地區性、結構性不均衡的問題。從競爭格局來看，當前全國煤炭企業數量大幅減少，在山西、陜西、貴州等省兼并重組推動下，煤炭企業平均產能由2009年的32萬噸大幅提升至目前的49萬噸，大型煤炭企業產量占比將大幅上升。一方面，行業集中度提高后，區域性寡頭壟斷逐步形成，煤炭企業對價格的掌控能力在提升。另一方面，資源整合后，國有重點及地方重點煤礦的產量占比提升，國有煤礦更加重視安全生產，客觀上約束了煤炭產量的釋放。目前，神華集團、中煤集團、山西焦煤和同煤集團前四家企業產量加起來僅占全國煤炭總產量的21％左右。我國規劃在“十二五”期間建設10個億噸級、10個5000萬噸級特大型煤炭企業，產量要占到總產量的65％以上。從長遠來看，初步預測到2015年，我國煤炭需求總量約為40億噸（含凈進口2億噸），而全國各省份規劃的煤炭產能約56億噸，煤炭產能過剩趨勢明顯，即將面臨供大于求。此外，發展還面臨著項目建設高峰期帶來的負債率上升、部分煤礦資源接續緊張等問題。另外，“十二五”期間國家將對優質煉焦煤和無煙煤資源實行保護性開發，具體措施可能包括總量控制、鼓勵兼并重組、限制出口、控制礦權審批節奏等。在煤炭產業結構上，形成以煤為主，煤電路港化和裝備制造、煤炭物流等相關產業聯營或一體化發展格局，擁有資金、技術、地理優勢的企業將獲得更多的政策支持。

二、我國大型煤炭企業營銷組織的演變歷史

（1）在統購統銷階段，煤炭產品是由國家“統配統銷、全額分配、計劃調運、合同管理”。各大型煤炭企業（主要指礦務局）只是按照國家指令性計劃編制供貨發運，報調運站監督執行。因此在這一階段大型煤炭企業基本都沒有成立專門的營銷組織。（2）市場轉型階段主要是指由計劃經濟向有計劃的商品經濟轉變的時期，這一階段煤炭產能迅速擴張，總量過剩，煤炭市場呈現疲軟特點，煤炭企業開始完全走向市場。因此在這一階段，大型煤炭企業的營銷組織才開始出現，運銷部成為負責煤炭銷售等活動的主要機構，但是這一階段運銷部的主要職能還僅僅集中于制定抓運促銷措施，被動上門推銷。（3）在市場營銷階段，煤炭企業的營銷觀念逐步增強?！耙越M建市場部、建立營銷網絡、培養營銷人員”為主要內容的煤炭營銷三大體系建設全面鋪開。各大煤炭企業紛紛成立銷售分公司，組建市場部，完善營銷組織體系。這一階段營銷組織多呈現地區式結構。（4）現階段也就是現代營銷階段，我國煤炭生產保持了較快增長，但是煤炭產量下降等問題以及外部環境變化使得大型煤炭企業營銷工作面臨新的挑戰和任務。

三、大型煤炭企業營銷組織創新的要求

科學的營銷組織設計，關系到大型煤炭企業大局的科學規劃，是企業市場營銷戰略管理的基礎和保障。因此順應市場要求，創新營銷組織，是建立現代化大型煤炭企業的必然要求。伴隨我國加入WTO，全球煤炭市場逐漸融為一體。因此大型煤炭企業的發展定位也必須隨之發生轉變，建立現代化、國際化的煤炭企業成為大型煤炭企業發展的必然趨勢。大型煤炭企業的營銷目標不能再僅僅局限于國內市場，必須放眼全球市場。所以大型煤炭企業必須創新營銷組織，以推進企業的國際化進程。除此之外，對于一般大型煤炭企業而言，營銷組織創新的主要目還包括：（1）明確營銷組織職能定位；（2）理順營銷組織與企業、各礦之間的關系；（3）突出市場部地位，強化對市場的調查研究。

四、大型煤炭企業營銷組織創新

（1）成立專門的煤炭運銷公司。大型煤炭企業應該成立專門的煤炭運銷公司負責產品的銷售管理。煤炭運銷公司與大型煤炭企業之間可以是總分公司的關系，也可以是母子公司關系。這要根據大型煤炭企業的發展階段以及發展模式來決定。無論是何種關系，運銷公司內部運作都應遵循市場原則，獨立運營，自負盈虧。煤炭運銷公司應該構建“三大中心，兩大市場”的內部組織格局，所謂“三大中心”是指“采購中心”“銷售中心”和“服務中心”；而“兩大市場”是指“國內市場”和“國際市場”。具體而言就是指在總公司下設分公司，分別負責向煤炭企業采購煤炭、向國內外銷售產品等；營銷總公司職能部門協調分公司的活動，為分公司提供服務，充當服務中心。在銷售中心中兼顧兩大市場，分設“國內貿易分公司”和“出口貿易分公司”。其中采購中心的主要職能是采購以及洗選配煤，即從大型煤炭企業內部或者外部購買煤炭，然后針對客戶的具體要求分別進行洗選和配煤，這樣有利于滿足客戶需求，提高客戶滿意度；銷售中心的職能就是專門負責煤炭產品的銷售工作，下設兩大貿易公司，兼顧國內、國外兩個市場，促使兩大市場相互補充，相得益彰。其中國內貿易公司又可根據地區的不同分為不同的事業部，主管具體市場，這樣權利層層下放，有利于企業根據市場的具體情況實施不同的促銷策略；出口貿易分公司則主要針對國外市場，有利于國外市場的開拓和產品占有率的提高。服務中心的職能就是為保障運銷公司的正常運行，具體到企業由職能部門充當。由于煤炭產品運輸的重要性和特殊性，在服務中心建設中應重點突出運輸部職能。根據目前煤炭工業的發展趨勢，組建大型物流公司成為必然。因此在運輸部的建設中應積極創造條件為大物流公司的建立做準備。除此之外，加強客戶管理，提高客戶滿意度也是大型煤炭企業在新形勢下的新要求，因此在服務中心建設中也應突出客戶服務部門的建設。三大中心同時運營，采購中心為煤炭銷售提供充分的物質保障；銷售中心起到與外部市場連接的作用；服務中心協調前兩者活動，維持公司的正常運作。（2）明確營銷組織、大型煤炭企業、各礦之間的關系。明確大型煤炭企業營銷組織即運銷總公司與大型煤炭企業、各礦之間的關系，營銷組織才能明確定位，清晰職責，更好的為企業的營銷工作做出貢獻。各生產礦井作為大型煤炭企業的生產單位，其主要職能是煤炭的生產和安全管理，屬于大型煤炭企業的生產中心和成本中心；運銷總公司作為大型煤炭企業的營銷組織，主要負責產品的銷售管理工作，屬于大型煤炭企業的利潤中心；大型煤炭企業對上述兩者進行監督管理。（3）強化市場部職能。只有在充分了解市場狀況的條件下，才能做出正確的市場決策，制定正確的戰略和策略，提升企業的營銷能力，從而增強競爭力。伴隨煤炭市場競爭加劇，大型煤炭企業必須加強對市場的關注，精確解讀市場信息。因此大型煤炭企業必須強化市場部的職能。筆者認為在大型煤炭企業營銷組織建設中應將原有的市場部分解成戰略部和信息部。戰略部主要負責營銷戰略、策略的制定和調整等，關系重大，應該由大型煤炭企業的高層領導主要負責；而信息部負責信息的收集、整理等，是戰略部的信息來源，同時也為其他部門提供信息，屬于一般職能部門。

參 考 文 獻

[1]魏宏．淺談煤炭營銷創新[J]．科教文匯（上半月）．2006（10）

[2]潘偉爾．2003年我國煤炭經濟運行評析[J]．經濟研究參考．2004（32）

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一、市場驅動型營銷與驅動市場型營銷的區別

市場驅動型營銷方式是將顧客的需求作為主要的研發導向因素，隨著經濟的不斷發展，這一營銷方式的局限性就越來越明顯。企業如果根據顧客的需求去定位產品的信息，那么就會處于一種被動狀態，況且消費著有時對自己的需求也難以用語言描述清楚，這就在一定程度上影響了企業的進一步發展。驅動市場型營銷不是簡單地跟著市場跑，而是企業采用積極的方式引導顧客消費，進而形成新的市場空間，并先于企業競爭對手之前搶占商機，獲得更多的經濟效益。這二者的區別主要體現在以下兩個方面：

一方面是企業前提假設的不同。通常情況下，顧客具有兩種不同狀態的需求方式，一種是顯性的，一種是隱性的。在以市場為驅動的銷售方式中，以顧客的需求作為企業產品開發與銷售的中心環節，實際上是假設顧客的需求是顯性的，同時可以采用調研的方法獲得的，并且相信顧客自己可以準確地表達出內在的需求，所以企業一切的活動中心就是集中力量去了解與發現顧客的需求，進而生產出可以滿足顧客這種需求的產品，當企業不了解顧客的需求，或者沒有在第一時間滿足顧客的需求的時候，往往會失去競爭力，頗有一種“事后諸葛亮”的意味。如果顧客的某種需求已經飽和，企業卻盲目地跟風去進行市場驅動型的銷售，也不會獲得預期的利潤。驅動市場型的銷售方式假定消費者對自身需求的認識能力是有限的，在同類產品的競爭不斷白熱化的今天，很多消費者并不具備認識產品的專業知識，所以消費者的很多需求并不是顯而易見的，有些需求甚至連顧客自身都無法用語言清楚地表述，所以通過調研的方式并不能完全掌握消費者的內在需求，驅動市場型營銷的特點就是假設顧客的需求具有隱性化的特征，從而不斷挖掘顧客的隱性需求，通過開辟新的市場空間來引導消費者的合理科學消費。這種營銷模式相信顧客對企業產品的消費觀念并不是與生俱來的，是可以通過不斷的學習獲得的，所以在某種程度上說，企業的營銷策略完全可以對顧客產生積極的引導作用。

另一方面是企業戰略角色定位的不同。采用市場驅動型營銷方式的企業通常會采取防御性和保護性的戰略方法，因為這是基于對消費者的需求所制定出的企業發展規劃，有時為了提高企業的競爭能力，會追隨競爭者的腳步，或者進行模仿，如果企業有能力進行品牌的創新，則這些會成為企業進一步發展的基礎，如果一味跟從，那么這種戰略角色則遲早會將企業淘汰在市場競爭之外。驅動市場型的營銷方式中，企業對市場的變革發揮著重要的推動作用，可以改變產品的供應狀態，同時可以轉變企業被動研發的形式，利用企業自身的營銷主動性，引起市場的不平衡，而不是適應市場需求的不平衡性，通過對不平衡需求的滿足，創造一種新的平衡，所以企業的戰略定位是一種主動參與者的性質，具有對市場的無限開拓熱情，并通過提前預知實踐的方式，在行業的競爭對手行動之前創造了良好的市場商機。

二、驅動市場型營銷對市場驅動型營銷的創新

驅動市場型營銷是一種全新的營銷策略，對市場驅動型營銷方式進行了一定程度上的創新，創新點主要體現在兩方面：一是對廣大的消費者提供新型的價值消費觀念，這是一種價值方面的創新。二是對企業原有的經營方式和運營模式進行新的改造，這是一種流程方面的創新。采用驅動市場型營銷方式的企業獲得經濟效益的基礎不是進行傳統意義上的市場需求調研，而是取決于其對市場的洞悉程度。驅動市場型營銷將主要的精力放在發現潛在的顧客身上，通過滿足顧客的潛在需求來彰顯企業產品與眾不同的價值，實際上，很多的革新與創造來自一種偶然性，沒有經驗的外行能夠推動一個行業的發展正是得益于不受行業規矩和教條的限制，可以從新的角度發現顧客的潛在需求，提出具有劃時代意義的變革。

驅動市場型營銷的主要特點是進行非連續性的跳躍式價值創造，驅動市場型企業一般情況下利用它向顧客提供的各種產品和個性化的服務，在整個行業的發展過程中，謀求一種新的價值參考尺度，這個價值參考點可以比市場上的同類產品要高出很多，或者也可以低出很多，當然，低的情況比較普遍。采用這種價值定位的方式，可以給同行業的其他競爭者很多的壓力，促使其改變生產運行模式以提高自身的競爭力，但是與驅動市場型的企業相比，采用傳統營銷模式的企業要想獲得更多的經濟效益，就必須從生產線和管理方式上入手進行改革，所付出的變革時間會比較長，成本代價也比較高。所以在某種程度上看，驅動市場型營銷的運用可以有效地優化社會生產運營的資本，使經濟發展進入一個良性循環的軌道。

結束語：

綜上所述，和傳統的市場驅動型營銷方式相比，驅動市場型營銷有著更多的優勢，它有助于企業掌握產品銷售的主動權，以創造新的消費市場為核心可以充分發掘出顧客的潛在消費欲望，打破了滿足消費者現實需要的產品開發與銷售方式，具有一定的前瞻性，有效地增強了企業的核心競爭力，也有利于社會資源的優化配置。

參考文獻：

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營銷的產生和發展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO后，我國市場營銷環境發生了如下變化，促使我國的營銷方式也產生了變化。

1.市場環境

國內市場國際化趨勢會更加明顯，市場競爭多極化，產品趨向高新化，營銷方式現代化。

2.政策環境

(1)政府職能的轉變。政企職責分開后，企業與政府的隸屬關系被切斷，企業進入法人治理結構階段。

(2)法制管理加強。政府對企業的行政干預轉變為政策上的宏觀調控，為保證宏觀調控目標的實現，一個重要手段就是加強各種立法和執法力度，以完善的法制體系規范制約企業行為。

(3)新的制約。加入WTO后，我國的政治、經濟和社會將會發生各種變化，并且今后各級政府部門所制定的影響涉外經濟政策的法規和措施，都要在指定刊物上予以公布，并到國家外經貿主管部門備案。各地區涉外經濟管理政策、法規必須和中央有關政策相統一。

二、我國營銷發展的新趨勢和變化

1.綠色營銷

所謂綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、制造、廢棄物的處理方式，直至產品消費過程中制定的有利于環境保護的市場營銷組合策略。首先，在工業化過程中，由于對環境和發展的問題處理，其次，隨著生活水平的提高，消費者的消費目標不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發展。再次，從企業對外的行為來看，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，消除企業有損消費者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業的整體形象。事實上，一個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系，贏得政府的支持和消費者的偏愛。

2.文化營銷

文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上，更多地賦予企業和產品以文化內涵，以增加企業和產品的吸引力，達到增加銷售的目的。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重于顧客對產品本身一些屬性的認同，如經濟實惠、方便性、耐用性等?，F代化的技術力量和激烈的市場競爭，使得同類產品的性能十分接近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種情況下，企業占領市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。

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3.品牌營銷

當今時代，己從實體營銷到觀念營銷。從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限于一種形體上的產品，重要的在于推銷一個品牌、一種形象和一種價值觀念。在關系市場條件下，企業砸掉一兩項產品不要緊，但決不能砸掉一個牌子，品牌的塑造重于產品銷售，領先品牌將進一步贏得市場。首先，由于科學的發展和技術的進步，企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費，追求個性化消費，單純的產品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費者追求的更多是心理上的需求，追求的是一種感覺、自我價值的體現，一種自身的價值和重要性得到認同后的心理滿足。當然，品牌的創建并非一勞永逸的。一個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力，但一個品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當今企業不僅要樹立創建品牌的意識，更重要的是要加強品牌戰略的管理，細心呵護自己的品牌。

14.服務營銷

所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域，服務是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現了根本性的轉變，由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。因此，服務產品日益受到消費者的青睞。對于企業而言，能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下，各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭，而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。所以，企業必須采取與傳統營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領和保住市場，從而產生了“以市場為中心”和以“顧客為導向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點，成為當今最受關注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務營銷”。

5.營銷管理

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一、區域旅游市場營銷對區域社會轉變的導向功能

（一）引導區域社會的片斷更新

營銷是一個社會管理過程，區域旅游市場營銷不僅是一個自然過程，也是一個復雜的社會過程。一方面，伴隨著區域旅游市場營銷活動的展開，區域營銷主體與區域目標市場進行著頻繁的文化與社會群體的互動，區域營銷主體采取各種營銷策略和信息媒體，對區域目標市場進行整合營銷傳播，將區域旅游產品本身，還有附加其上的地方文化、社會形態等信息傳遞給區域目標市場，并在一定程度上指引著區域目標市場的社會形態轉變；另一方面，營銷主體區域內部社會結構也會發生某種變化，新的旅游者帶著他們的文化和價值觀進入營銷主體區域社會，必然會引起某種程度的文化、觀念的沖突與融合，當新的旅游者所帶來的社會影響因素達到某種程度時，就會導致原有營銷主體區域的社會片斷更新。我國有許多旅游資源豐富獨特但經濟卻不發達的旅游區域，該區域旅游市場營銷的結果是在將整個區域推向市場和與目標區域市場的交互演進的同時，也不得不面臨著來自發達區域的文化、價值觀念、甚至生活方式的巨大壓力，最終，該營銷區域或者艱難的固守社會和文化傳統，或者在緩慢的文化侵蝕過程中逐漸更新成為新的文化范型和社會形態。

（二）加速區域社會網絡的構建

區域社會網絡的構建是由信息技術引導的信息革命，以經濟全球化的方式，悄無聲息開始的新一輪區域社會的改造運動所引起的。而區域旅游市場營銷在適應經濟全球化浪潮的同時，其營銷體系中更加完善的營銷網絡則加速了這種區域社會網絡的構建。區域作為一個地域性的容器所容納的不再直接是全部或大部分經濟和社會要素，而是許許多多與外界相連的網絡中心的一部分，是各種網絡在地域上的匯聚交叉部分。區域發展旅游業與區域旅游市場營銷活動所帶來的基礎設施和公共服務的網絡化，使工業化時期呈現等級結構的區域逐漸被改造成多中心、無中心、分散、無邊界、無形狀的網絡區域社會。歐洲新合作主義吸收了新自由主義重視市場作用的思想，但卻更強調合作和加強社會的內部團結，采取直接面對全球化所帶來的巨大社會變化，在承認分散化、片斷化的前提下，試圖尋找新的合作形式與合作領域，以實現社會的團結、進步與發展。在新合作主義策略下，區域旅游市場營銷的營銷主體，區域政府開始扮演越來越積極的地方行動組織者的新角色。在這種合作中，區域政府不再是決策的中心，而是只扮演協調者的角色，一方面通過區域旅游市場營銷方針協調相互交叉的利益領域，另一方面，通過對由區域發展旅游業所產生的區域內部新的經濟關系、政治關系、社會關系、文化融合關系的協商，尋找到特殊性、持續性的關系結構網絡。區域旅游市場營銷對區域社會網絡構建的導向功能就體現在以新的方式重新建立起或加速建立起適應新形勢的社會內部運行規劃。

二、區域旅游市場營銷對區域產業發展的導向功能

（一）對創新環境的導向功能

空間規劃學派認為，區域營銷可以被看作一種構建區域復雜功能的、增加政策的功能作用和分析其社會經濟活動適宜性的新的范式，也就是說，區域營銷是一種空間規劃的工具。區域旅游市場營銷本身就是一個空間規劃過程，其營銷活動所導致的區域目標市場人口的流動使區域營銷過程具有空間維度。同時，營銷主體為滿足區域目標市場旅游者的消費愿望與消費需要，還必須控制區域內部土地利用功能變化，加強區域基礎設施建設，這些都改變著區域的空間結構，創造著新的區域環境，即創新區域環境。

（二）創新環境對區域產業發展的促進功能

傳統理論認為，區域產業發展的動力主要是資本、勞動力與區位因素。然而，在知識經濟下，由于區域發展的資源基礎從自然資源轉為知識資源，因此在區域產業發展過程中，區域內知識存量、互動學習和社會網絡狀況、區域內參與創新各主體所具有的創新才能以及區域創新能力，都成為新的影響區域產業發展的重要因素。也就是說，自然資源、勞動力、產品等實物性可貿易因素在區域產業發展中的重要性在降低，而諸如社會網絡、制度、環境等構成區域“適宜性”的不可貿易因素已成為區域產業發展的重要因素。這些原有的和新的因素構成了區域創新環境的內容。也就是說，區域創新環境包括物質技術設施和信息基礎設施在內的基礎設施環境，制度、歷史傳統、社會氛圍、經營文化在內的制度環境以及人力資本、資金、技術在內的資源環境三個方面。區域內產業的發展取決于獲得新知識、新技術的能力，而區域能否提供其獲取知識的途徑，并產生學習和交流知識的網絡，則取決于區域的創新環境。

區域旅游市場營銷活動不僅改變著區域的空間結構，使區域創新硬環境借區域發展旅游業而得以改善。更重要的是，區域通過旅游市場營銷吸引了外來企業的投資、間接促使本區域居民與企業喜好變化和能夠迅速的應對變化、使本區域能夠對外來旅游者異質文化采取開放的包容態度以及由區域營銷而產生的合作精神等，都填充了區域創新軟環境的建設，而這正是現代社會區域產業發展所必需重要依賴的環境因素。

三、區域旅游市場營銷對區域價值讓渡的導向功能

（一）引導區域價值網絡的形成

營銷的新觀點是設計和管理一種卓越的價值系統，以占領目標市場的活動。也就是說，新形勢下具有競爭優勢的區域旅游市場營銷要求營銷主體能夠著眼于細分目標市場現存的和潛在的旅游者需求，構建一個整合了區域內各個與旅游相關主體價值鏈的戰略性價值網絡，并依托該網絡不斷向目標市場傳遞旅游產品和區域價值。傳統思維認為，常規的競爭一般發生在行業所提供的產品和服務之間，相對來說范圍比較局限，而區域旅游市場營銷則主張跨越界限，其所考慮的是購買者尋求的總體解決方案，即看重其旅游產品和服務是處于顧客整個解決方案鏈中的什么地位，且要設法在整個方案鏈中尋找解決問題的辦法，即使這種做法超出了旅游行業所定義的產品范圍，由此形成具有競爭優勢的區域價值網絡。

（二）區域價值網絡對區域價值讓渡的作用分析

具有競爭優勢的區域旅游市場營銷所要求形成區域價值網絡的最終目的是為區域價值的讓渡服務，即為區域創造更大的價值與傳播區域價值服務，最終能夠引導區域的整體發展。首先，區域旅游市場營銷要求區域內形成價值網絡系統，幫助旅游行業管理者打破現有的行業界限，發現全新的能給顧客帶來的價值源泉，也就是說，區域旅游行業可以以區域價值網絡為創新平臺，進行旅游產品和服務的價值創新。其次，區域價值網絡要求區域內各旅游行業相關部門及員工相互合作，共同設計和執行一個有競爭力的顧客價值讓渡系統，目標市場旅游者就是沖著這個系統而來，這個有效運轉的顧客價值讓渡系統將向全世界傳送一個高標準。這種顧客價值讓渡系統會進而生成價值讓渡網絡，即區域旅游行業超越其企業自身的價值鏈，進入其供應商和最終顧客的價值鏈中尋求競爭優勢，也就是說，利用區域價值網絡創造優秀的價值讓渡網絡。

四、結論

區域旅游市場營銷戰略能夠對區域發展起到重要導向功能的過程是社會轉變過程、創新環境對區域產業發展的促進過程與價值讓渡過程。其中，區域旅游市場營銷活動所帶來的信息傳播與異質社會意識主體的進入會造成區域社會的片斷更新，同時建立整合營銷活動基礎之上的區域社會網絡形成；區域環境是區域市場營銷戰略的關鍵組成部分，區域旅游市場營銷對創新環境的產生起了導向作用，從而促進了區域產業的發展；區域是有價值的，區域可以通過旅游市場營銷來獲取最大的交換價值，即區域價值的讓渡，區域旅游市場營銷所產生的區域價值網絡為區域價值讓渡系統增加了活力。

[參考文獻]