引論：我們?yōu)槟砹?3篇培養(yǎng)人考察意見范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1、漢語言文學(xué)專業(yè)人才就業(yè)培養(yǎng)存在的問題

在全球化背景下，漢語言文學(xué)專業(yè)要做到不斷創(chuàng)新和改革，才可以培養(yǎng)出高素質(zhì)人才，展現(xiàn)中國民族的精神。當(dāng)前，漢語言文學(xué)專業(yè)人才就業(yè)培養(yǎng)還存在一定的問題，分析如下。

1.1偏重文學(xué)教學(xué)，學(xué)生難以融入社會

盡管漢語言文學(xué)集大家風(fēng)范與一體，但隨著時代的發(fā)展，漢語言文學(xué)教學(xué)內(nèi)容過于文學(xué)化的特點已經(jīng)影響到了人才的培養(yǎng)。長期以來，漢語言文學(xué)專業(yè)十分注重培養(yǎng)學(xué)生寫和說的能力，一些課程就是根據(jù)培養(yǎng)這兩種能力而設(shè)置的，比如文學(xué)作品鑒賞等文學(xué)色彩十分濃厚的課程。只有文學(xué)灌輸，缺乏技巧運用和實踐的教學(xué)對于學(xué)生的未來發(fā)展十分不利。許多漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)時總會面臨各種碰壁，其主要原因就是缺乏良好的實踐能力，這就是平時課程中缺乏對各領(lǐng)域的深入分析造成的，造成學(xué)生的本領(lǐng)僅限于“紙上談兵”，思想不夠新穎和變通，不能做到與時俱進，與社會顯得格格不入。

1.2人才培養(yǎng)手段目標(biāo)單一，學(xué)生視野不開闊

隨著時代的發(fā)展，漢語言文學(xué)專業(yè)需要將學(xué)生培養(yǎng)成與時俱進、具有良好的人文素養(yǎng)、知識豐富全面、具有一定實踐能力的復(fù)合型人才。漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面非常寬闊，從作家到編輯，從教師到企業(yè)文案，各行各業(yè)都會有這一專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮的空間。但是，漢語言文學(xué)專業(yè)長期以來僅限于一些文學(xué)化的課程教學(xué)之中，造成人才培養(yǎng)手段和目標(biāo)單一，學(xué)生視野狹窄，在就業(yè)中很容易找不到方向感。這對于學(xué)生而言無疑是致命的，而這也正是目前漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的弊端。現(xiàn)代社會對于人才的要求日益提高，漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生需要有綜合素質(zhì)和高效的辦事能力才能夠勝任本質(zhì)工作。而這對于漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)而言，無疑十分具有挑戰(zhàn)性。

1.3教學(xué)與實踐脫節(jié)，學(xué)生思維缺乏新意

從目前的教學(xué)現(xiàn)狀來看，漢語言文學(xué)專業(yè)課堂的一些內(nèi)容早已與實踐相脫節(jié)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于這個時代。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容與生活脫軌、無法做到與時俱進時，學(xué)生的思維就會受到很大的限制，缺乏創(chuàng)新意識，那么這對于學(xué)生的未來發(fā)展將會極為不利。一些教師認(rèn)為漢語言文學(xué)就是傳授文學(xué)知識，無需結(jié)合現(xiàn)實，這是一種錯誤的觀念。許多優(yōu)秀的文學(xué)作品都是源于生活，只有使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上接觸現(xiàn)實，不斷實踐，才能夠不斷拓展思維，具備創(chuàng)新意識，對生活具有敏銳的判斷能力，對于學(xué)生的文學(xué)創(chuàng)作大有裨益。

2、漢語言文學(xué)專業(yè)人才就業(yè)培養(yǎng)建議

2.1合理設(shè)置課程

對于漢語言文學(xué)學(xué)生而言，專業(yè)合理的課程設(shè)置有助于提升其綜合素質(zhì)。

第一，漢語言文學(xué)專業(yè)可以設(shè)置考研課程，這對于想要繼續(xù)深造的學(xué)生而言很有必要。考研課程可設(shè)置語言和文學(xué)兩個方面，根據(jù)學(xué)生的實際需求進行設(shè)定，這樣在提高學(xué)生知識儲備的同時，還能夠增強學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。這兩種可能主要是從學(xué)生的興趣和需求出發(fā)，具有很強的針對性和實用性。

第二，由于漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生將會從事多方面的工作，因此，如果是從事編輯出版等具有技術(shù)含量的工作，就需要設(shè)置應(yīng)用性比較強的課程，重點鍛煉學(xué)生的技術(shù)能力和專業(yè)能力。對于一些要求寫作能力較高的行業(yè)，專業(yè)課程就需要突出寫作，滿足學(xué)生的職業(yè)需求，還要有較強的實踐性，可以使學(xué)生未來就業(yè)更加具有競爭力。

第三，還有一些學(xué)生會從事教師職業(yè)，因此，專業(yè)的課程需要設(shè)置教育類。教師是漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生比較鐘愛的熱門職業(yè)，在這個職業(yè)的課程設(shè)置上要高度重視課程的實用性，突出訓(xùn)練學(xué)生的講課技能，引導(dǎo)學(xué)生掌握一定的心理學(xué)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.2加強教學(xué)實踐

漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)需要做到理論聯(lián)系實踐，因此，加強教學(xué)實踐勢在必行。教師要形成先進的教學(xué)觀念，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立完善的教學(xué)實踐活動體系。

第一，組織學(xué)生開展實習(xí)，在實習(xí)中感悟?qū)I(yè)的魅力，增強實踐能力。實習(xí)活動有助于學(xué)生做到理論聯(lián)系實際，運用所學(xué)知識分析問題和解決問題。學(xué)生通過實踐活動，可以在運用知識的同時不斷思考問題，不斷優(yōu)化解決問題的方式，能夠鞏固原有的知識點，還能夠通過實踐真正做到學(xué)以致用。實踐是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，通過實踐進一步鞏固理論知識十分必要，但不宜過度進行，只需結(jié)合學(xué)生需求開展活動即可。

第二，學(xué)生通過頂崗實習(xí)與就業(yè)鏈接，為走向職場做好鋪墊。由于漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生的工作具有一定的特殊性，學(xué)生在同一企業(yè)實習(xí)的可能性不大，這樣可能就無法及時獲得教師的指導(dǎo)。在這種情況下，學(xué)生一邊需要在實習(xí)中獲得實踐能力，另一方面用人單位也在不斷考察學(xué)生是否適合這一崗位。

第三，漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生需要具備創(chuàng)新能力才能夠在社會立足，因為這一行業(yè)需要有源源不斷的精力和靈感。學(xué)校應(yīng)組織學(xué)生參加豐富多彩的課外活動，拓展學(xué)生的視野，增長見識。

3、結(jié)束語

綜上所述，漢語言文學(xué)專業(yè)人才就業(yè)培養(yǎng)是一項重要的工作，盡管目前還存在一定的問題，但如果認(rèn)真加以改革，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，就能夠培養(yǎng)出與時俱進的復(fù)合型優(yōu)秀人才。

參考文獻

[1]秦晶，王濤. 對漢語言文學(xué)專業(yè)本科人才培養(yǎng)的考察與建議――基于對非211高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析[J]. 長春大學(xué)學(xué)報，2011，09：114-116.

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有了指導(dǎo)思想的引領(lǐng)，有了制度的保障，接下來就是至關(guān)重要的項目執(zhí)行環(huán)節(jié)。2007年作為新人才項目管理的啟動之年，醫(yī)院多方面齊頭并進，致力于提高執(zhí)行力這個關(guān)鍵點。多次召開項目協(xié)調(diào)會和溝通會，落實相關(guān)責(zé)任職能科室，擬定具體可執(zhí)行的操作方法，實施項目工作分解，確定每個環(huán)節(jié)的具體管理者和責(zé)任者。為保障執(zhí)行力，醫(yī)院還建立了專項管理及執(zhí)行機構(gòu)———人才培養(yǎng)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織具體實施，責(zé)任明確、分工明確。同時配套設(shè)立專項資金支持，經(jīng)費統(tǒng)一管理、專款專用，確保經(jīng)費使用效能的最大化。通過一系列規(guī)范化流程管理，形成了有序、新型的人才培養(yǎng)新格局，為醫(yī)院的改革發(fā)展提供強大的人才支撐。作為一家中醫(yī)醫(yī)院，在人才建設(shè)的具體實施的路子上，既要堅持和充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢不動搖，又要走中西醫(yī)并重的路子。針對這一點，醫(yī)院在人才培養(yǎng)項目具體實施上從全院改革和發(fā)展的總體要求出發(fā)，緊抓浙江省新世紀(jì)“151”、杭州市新世紀(jì)“131”培養(yǎng)人才、全國優(yōu)秀中醫(yī)臨床研修人才”和“青苗計劃”等重點，并結(jié)合培養(yǎng)層次、個人工作實際、確定個體化具體培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)方式采用在職與脫產(chǎn)并重，國內(nèi)與國外結(jié)合、學(xué)歷培訓(xùn)與短期進修結(jié)合等方法。積極探索個性化、差別化培養(yǎng)方法，做到因人施教，因地制宜。

3設(shè)立人才培養(yǎng)項目專項資金鼓勵培養(yǎng)人選走出去學(xué)習(xí)

醫(yī)院設(shè)立了人才培養(yǎng)項目專項資金，積極鼓勵培養(yǎng)人選走出去學(xué)習(xí)，除了每年派出大批的骨干赴國內(nèi)的大型醫(yī)療機構(gòu)進修外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還積極與國外知名院校、醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系，為培養(yǎng)人選出國進修打開便利的大門。五年之內(nèi)醫(yī)院共派出了12人次赴多個國家的知名院校、醫(yī)療機構(gòu)進行為期超過3個月的進修學(xué)習(xí)，研修者在將國外先進技術(shù)學(xué)習(xí)回來的同時也開闊了眼界。除此之外，醫(yī)院還創(chuàng)造機會，讓培養(yǎng)對象參加各種級別的培訓(xùn)、講座、論壇，并邀請國內(nèi)外知名專家來院講座授學(xué)，推進業(yè)務(wù)交流，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。通過“送出去”與“引進來”，醫(yī)院人才培養(yǎng)取得階段性成效，力爭在不斷建設(shè)中培育出更多的中醫(yī)有傳承、有特色、有優(yōu)勢，西醫(yī)走在先進行列的的高層次人才。

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二、角色轉(zhuǎn)換――啟發(fā)員工

結(jié)合人才培養(yǎng)“1515”工程，每位新員工做好四個階段的職業(yè)規(guī)劃。啟發(fā)新員工做好時間規(guī)劃，學(xué)會正確處理工學(xué)關(guān)系。以封閉學(xué)習(xí)和跟班學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持逢訓(xùn)必考、逢考必嚴(yán)，促進職業(yè)技能的提升。建立身邊教師制，采取“老師多對一、學(xué)生一對多”的互動教學(xué)方式，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。經(jīng)過跟蹤培養(yǎng)、自身修煉、轉(zhuǎn)學(xué)為教，32位入行大學(xué)生實現(xiàn)了身份的內(nèi)在轉(zhuǎn)變。所有入行大學(xué)生均由“人員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭耸帧?，幫助成長為“人才”。兩位年青同志參加總行“金農(nóng)發(fā)行杯”糧油信貸業(yè)務(wù)知識競賽榮獲團體第二名，其中一名同志榮獲全國金融工會五一勞動獎?wù)?，兩名年青同志參加省行信貸合規(guī)知識競賽獲得團體第二名。

三、典型推廣――示范員工

在市分行黨委書記主講的全市黨課上，安排了五0后代表、六0后代表、七0后代表、八0后代表、新入行員工代表等同志作典型發(fā)言交流，用身邊人說身邊事，起到了較好的示范激勵作用。近年來，市分行認(rèn)真組織創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)先進典型，先后樹立了帶病堅持工作的崗位能手陳曉健，敢于開拓，帶領(lǐng)一班人團結(jié)拼搏的許曄，為人師表、處處起模范帶頭作用的單衛(wèi)紅等一大批先進個人典型，將他們的先進事跡通過會議、簡報等形式宣傳推廣，帶動全行正能量的不斷提升。

四，思想引路――強化班子

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《首席財務(wù)官》：這場肆虐全球的經(jīng)濟危機的一個正面效應(yīng)是嚴(yán)重提升了企業(yè)在投資和經(jīng)營中的風(fēng)險意識。您認(rèn)為CFO在風(fēng)險管理上的具體職責(zé)是什么，他們應(yīng)具備怎樣的能力？

Michael Izza：風(fēng)險管理是CFO責(zé)無旁貸的一個重任。首先，CFO是對董事會和監(jiān)事會負(fù)責(zé)，因此要具備刨根問底的精神，追究問題的根源，這是一個必須的素質(zhì)；其次，CFO還必須具備一種職業(yè)判斷力，能夠準(zhǔn)確的預(yù)測和判定風(fēng)險，未雨綢繆比亡羊補牢更重要。兩者缺一不可。需要明確的一點是，風(fēng)險控制不僅僅是CFO的責(zé)任，董事會的其他成員以及公司的其他高管都要負(fù)責(zé)，需要大家的緊密配合。

《首席財務(wù)官》：經(jīng)濟低迷除了帶來業(yè)績的壓力之外，投資者關(guān)系的任務(wù)也很嚴(yán)峻。這個時候CFO應(yīng)該怎樣與股東們溝通？

Michael Izza：“溝通”這是一個亙古不變的真理，時刻保持公司信息的透明，以及雙向溝通通道的順暢是最最重要的做法。記住一點，股東痛恨驚喜，無論是好的消息還是壞的，他們喜歡一切盡在掌握之中。

《首席財務(wù)官》：人才對公司的重要性不言而喻，但是目前的現(xiàn)實是公司更加強調(diào)節(jié)約。請問危機下如何進行人才的保留？同時，我們注意到您本人的職業(yè)生涯中成功實現(xiàn)了從CFO到CEO的跨越，您認(rèn)為實現(xiàn)這個跨越需要經(jīng)過怎樣的歷練，您可否從企業(yè)和個人兩個角度與我們分享您的看法？

Michael Izza：不錯，市場環(huán)境好的時候，人才會受到重視，而當(dāng)市場環(huán)境不好的時候，企業(yè)往往會遺忘人才的重要性。公司應(yīng)該全面衡量他們對公司的價值，做好長期的準(zhǔn)備，人才儲備在任何時期都很重要，要時刻銘記一點，全面競爭時代，人力資本是企業(yè)最有價值的財富。在經(jīng)濟低靡時期，如何培養(yǎng)人才、留住人才顯得更為重要，ICAEW愿意憑借我們100多年的專業(yè)經(jīng)驗為中國培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)商務(wù)精英。同時，我認(rèn)為當(dāng)公司決定辭退某個員工時，一定要記住，是在處理某人的職業(yè)生涯，以及他們的家庭，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，保證公司和員工之間的公平。

對于個人職業(yè)生涯的進階，我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能，領(lǐng)導(dǎo)一定是要有魅力。一個領(lǐng)導(dǎo)最大的失誤，可能就是把自己當(dāng)作最聰明的，知道所有事情的人。其實不需要這樣，CEO是一個駕馭全局的掌控者，從CFO或COO升任CEO，往往面對的最大的考驗就是能力和視野的拓展，因此要學(xué)會從專家那里得到意見，而不是自己事事躬親、面面俱到。

其次是溝通能力。我是在2002年1月加入ICAEW的，當(dāng)時擔(dān)任財務(wù)及運營總監(jiān)，后來升任首席運營官和首席執(zhí)行官。就我自身的感覺而言，溝通能力最重要。2004年申請CEO時，董事會考察很謹(jǐn)慎，而且其他人選也都很有競爭力，我必須說明自己今后的決策，而且必須說服大家的意見，極力的“推銷”自己。當(dāng)一個人從舊角色到新角色的時候如何與各方進行有效溝通，使大家信服是非常重要的。

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1、破解“報酬低”的難題，提高經(jīng)濟待遇。我們明確規(guī)定列入“一村一名大學(xué)生計劃”的人員在擔(dān)任村委會主任助理期間，由縣財政按副村級補貼待遇支付工作報酬。通過法定或規(guī)定程序安排擔(dān)任村黨支部、村委會相應(yīng)職務(wù)的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行規(guī)定的相應(yīng)職級從縣財政轉(zhuǎn)移支付中支付報酬。在參評或破格參評專業(yè)技術(shù)資格時，在**縣初級職稱評審委員會能夠評審的范圍內(nèi)，可減少一項參評條件或放寬一項成果等級。在破格參評時還可減少一項破格條件，技術(shù)報告可代替論文，外語和計算機免試。對因故未晉升專業(yè)技術(shù)資格的，可一步到位參評相應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)資格。同時，可以與其他村干部一樣，享受“三項保險”待遇。

公選出的村黨支部書記工資實行年薪制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委按照目標(biāo)責(zé)任書，制定詳細(xì)的考核辦法，每半年對公選的村黨支部書記進行一次考核。凡完成年度目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)考核驗收合格者，身份為非財政供養(yǎng)人員的企事業(yè)單位職工、農(nóng)民、下崗職工、回鄉(xiāng)的大中專畢業(yè)生、復(fù)退軍人、在職村干部、農(nóng)村外出務(wù)工、經(jīng)商、自謀職業(yè)人員等，年薪按照本鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)行村干部報酬待遇支付，年終考核合格及以上等次者，另獎勵全年全額工資的20％。身份為財政供養(yǎng)人員的，原有的工資福利待遇保留不變，另外，縣財政每年給予3000元的交通補助費。

2、破解“進無路”的難題，提高政治待遇。公選為村黨支部書記的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部，作為科級后備干部進行培養(yǎng)，工作實績突出者，符合《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)程序提高職級待遇；工作實績平平者，回原單位工作。非財政供養(yǎng)人員三年工作期滿，實績突出者，可作為科級后備干部進行培養(yǎng)。同樣，列入“一村一名大學(xué)生計劃”人員，通過規(guī)定或法定程序參加村“兩委”的換屆選舉，三年合同期滿，經(jīng)考核合格的，根據(jù)本人意愿，可以續(xù)聘留村工作，作為副科級后備干部進行培養(yǎng)。

現(xiàn)在，有128人參加第一批“大學(xué)生村干部”競聘，46人參加別斯托別鄉(xiāng)江爾森村、阿熱勒托別鎮(zhèn)哈拉西克村、那拉提鎮(zhèn)哈羅依村等3個村的黨支部書記公開選拔。參加公選村黨支部書記的大部分是機關(guān)干部黨員和農(nóng)牧民“雙帶”標(biāo)兵。阿勒瑪勒鄉(xiāng)農(nóng)牧民黨員王建章，2006年被評為州級農(nóng)村實用人才，個人資產(chǎn)逾百萬元，也積極參加了阿熱勒托別鎮(zhèn)哈拉西克村一個多民族聚居村的公開選拔，并進入了競選演講和答辯。他說：“自己富了不算富，富了應(yīng)該做點帶領(lǐng)群眾富的事。以前機會不多，現(xiàn)在縣上公開選拔村黨支部書記，我又曾經(jīng)有過當(dāng)村干部的經(jīng)歷，我想自己一定會干好，一定會用自己致富的經(jīng)驗帶領(lǐng)大家盡快致富?！?/p>

二、精心組織選聘，用嚴(yán)格的程序“選”人

在選聘“大學(xué)生村干部”的過程中，縣委組織部、縣人事勞動和社會保障局是“一村一名大學(xué)生計劃”的主管部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委基層辦負(fù)責(zé)具體管理工作。縣財政、教育、衛(wèi)生、共青團、涉農(nóng)等部門協(xié)助組織、人事部門共同做好“一村一名大學(xué)生計劃”的實施工作。按照公開招聘、自愿報名、組織選拔、統(tǒng)一派遣的方式，招聘對象主要為35周歲以下取得大專及以上學(xué)歷，未就業(yè)的全日制普通高等院校畢業(yè)生和非在職“五大”畢業(yè)生。具體操作中，我們嚴(yán)把三個關(guān)口，一是嚴(yán)把資格審查關(guān)。結(jié)合我縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展實際，采集、匯總村級組織人才需求信息，匯總上報需求信息。根據(jù)需求認(rèn)真審核大學(xué)生參考資格。二是嚴(yán)把考試關(guān)。對報名參加“一村一名大學(xué)生計劃”的人員進行公開招考，根據(jù)筆試結(jié)果，確定面試人選，開展面試。三是嚴(yán)把考察關(guān)。經(jīng)體檢合格，將列入“一村一名大學(xué)生計劃”的人選名單報縣委組織部批準(zhǔn)，確定人選后，由縣委基層辦備案。

在公開選拔村黨支部書記工作中，我們堅持做到“七個步驟”一個不少。一是全縣報名。報名采取組織推薦、群眾推薦、個人自薦的形式。對組織推薦的人選，在征得本人同意后，由所在單位出具推薦材料。對群眾舉薦的人選，必須有本村村戶代表的三分之一以上聯(lián)名推薦，并出具推薦材料。個人自薦，由本人攜帶相關(guān)證件和證明材料，直接到指定的地點報名。二是資格審查。根據(jù)選拔的條件和要求，由資格審查小組，依據(jù)公開選拔基本條件和任職資格條件，對報名者進行嚴(yán)格的資格審查。經(jīng)審查符合條件的，發(fā)給筆試準(zhǔn)考證。三是筆試。筆試采取閉卷形式進行，主要測試應(yīng)試者的政治理論和政策水平、行政管理知識等。四是面試。面試由紀(jì)檢、組織、人事、司法、各涉農(nóng)部門的領(lǐng)導(dǎo)及選拔單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成面試評審委員會，采取現(xiàn)場問答、案例分析等形式對報考者進行測試。五是確定考察對象。按筆試和面試成績各占40％和60％的綜合成績從高到低確定考察和競選對象。被確定為組織考察和競選的人員，到縣醫(yī)院體檢。體檢如有重大疾病的，取消考察資格，然后從高分到低分依次遞補。六是考察。考察和競選人選確定后，由公選領(lǐng)導(dǎo)小組組成考察組，并向社會，對體檢合格的考察對象從“德、能、勤、績、廉”等方面進行全面考察。七是競選演講和答辯?？疾旌细窈?，各參選對象根據(jù)自主選擇的村，集中5－7天時間，進村摸底，遞交競選演講稿，進行競選演講和答辯。由“公選”領(lǐng)導(dǎo)小組組織村民代表、黨員代表和相關(guān)人員召開競選演講答辯會，演講答辯特別突出者，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委報縣委組織部審批后，任命為黨支部書記。公選的村黨支部書記任期原則上為3年（含一年試用期）。具體操作中，我們及時將公選村黨支部書記情況通過《**黨建網(wǎng)》公布，保證了選聘工作公開、公平、公正?？h紀(jì)檢委全程參與并監(jiān)督競聘和公選工作。

三、加強教育管理，以發(fā)展的觀念“用”人

“大學(xué)生村干部”和公選出的治村“能人”上崗后，及時加強教育管理，為他們施展才華、發(fā)揮作用搭建平臺、創(chuàng)造條件。一是加強培訓(xùn)。把“大學(xué)生村干部”和“能人”培訓(xùn)工作納入農(nóng)村干部培訓(xùn)計劃，加強思想政治教育，堅定“大學(xué)生村干部”和“能人”扎根基層、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的理想信念；加強黨的農(nóng)村政策、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、村務(wù)管理等方面培訓(xùn)，全面提高“大學(xué)生村干部”和“能人”農(nóng)村工作能力。由縣人事勞動和社會保障局加強對“大學(xué)生村干部”和“能人”的創(chuàng)業(yè)意識教育和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)，提供有針對性的項目、咨詢等信息服務(wù)。二是堅持合理分派。根據(jù)“大學(xué)生村干部”的專業(yè)特長和農(nóng)村發(fā)展需求，采用個人自愿與組織確定相結(jié)合的方法安排定崗，原則上優(yōu)先派駐到偏遠(yuǎn)、貧困農(nóng)村任職。三是注意引導(dǎo)幫扶。建立縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、縣直單位幫扶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、幫帶的工作體系，在項目選擇、政策咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等方面及時加強引導(dǎo)和指導(dǎo)，提供周到細(xì)致、形式多樣的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。四是多崗位培養(yǎng)鍛煉。發(fā)揮“大學(xué)生村干部”年紀(jì)輕、有文化、學(xué)習(xí)能力強的優(yōu)勢，讓“大學(xué)生村干部”兼任村里一些其他職務(wù)，在為村民提供致富信息、培訓(xùn)實用技術(shù)、豐富文化生活的同時，深入了解村情民意，了解與本村實際聯(lián)系緊密的致富項目的技術(shù)水平、市場前景、購銷信息。五是堅持科學(xué)管理?！按髮W(xué)生村干部”和公選出的“能人”實行年度目標(biāo)責(zé)任制度、考核制度和獎懲制度。對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的“大學(xué)生村干部”和公選出的“能人”進行相應(yīng)的獎勵和表彰。

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二、調(diào)研范圍

（一）校情調(diào)研。結(jié)合*學(xué)院的實際，圍繞建設(shè)高水平、有特色、在全國同類院校中有影響的的教學(xué)型現(xiàn)代大學(xué)為目標(biāo)，對學(xué)校事業(yè)發(fā)展中自身存在的問題進行調(diào)研，找準(zhǔn)制約學(xué)校實踐科學(xué)發(fā)展觀的主要問題，進一步明確學(xué)校的辦學(xué)理念、發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)特色，從而為我校實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供理論指導(dǎo)與實踐依據(jù)。

（二）區(qū)情調(diào)研。我校作為一所地方本科院校，為使學(xué)校的發(fā)展能更好地服務(wù)于地方的經(jīng)濟社會發(fā)展需要，調(diào)研活動從加強對*地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、教育和社會等方面的區(qū)情進行深入考察，采取“走出去、請進來”，對*在湖北經(jīng)濟社會中的地位作用，武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)中的情況進行考察，進一步認(rèn)識*在建設(shè)經(jīng)濟強市和構(gòu)建和諧*進程中給我校帶來的機遇和挑戰(zhàn)，就如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)進行專題調(diào)研。

（三）對省內(nèi)外不同層次本科院校的調(diào)研。要深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就要不斷總結(jié)經(jīng)驗，開闊視野，開拓思路，取長補短。不僅要加強對自我的審視，同時，也應(yīng)注意開展比較研究。我校已有近10年的辦本科歷史，在順利通過教育部本科教學(xué)工作水平評估后，學(xué)校的發(fā)展已進入全面提升內(nèi)涵，上水平，顯特色的新階段，與兄弟院校加深交流與合作是開放辦學(xué)的需要，也是開闊眼界、解放思想、創(chuàng)新思維，推動學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展的需要。

三、調(diào)研方式

（一）座談專訪

由學(xué)校調(diào)研課題負(fù)責(zé)人牽頭，學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合，組織召開不同層面的座談會，圍繞廣大師生員工及社會各界普遍關(guān)心的問題，廣泛聽取意見及建議，吸收學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的創(chuàng)新型理念，進一步查找影響學(xué)校實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的問題。同時，根據(jù)需要，對相關(guān)人員和單位進行專訪。并對座談會及專訪內(nèi)容進行梳理、提煉，形成材料，為下一步解決問題提供依據(jù)。

（二）問卷調(diào)查

根據(jù)調(diào)研課題要需設(shè)計調(diào)查問卷，把影響和制約我?？茖W(xué)發(fā)展的突出問題擺在首位。通過問卷調(diào)查活動，了解收集廣大師生員工對學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、內(nèi)部管理、人才隊伍建設(shè)以及黨性黨紀(jì)黨風(fēng)等方面的意見和建議。

（三）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

利用網(wǎng)絡(luò)的快捷性以及低成本的特點，開辟（通）專題網(wǎng)站留言版、電子信箱等廣泛征求廣大師生員工的意見及建議。

（四）設(shè)置意見箱

活動辦公室設(shè)置意見箱,請廣大師生員工建言獻計。

四、調(diào)研課題

根據(jù)《*學(xué)院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》精神，圍繞學(xué)校辦學(xué)特色、發(fā)展戰(zhàn)略、黨的建設(shè)、學(xué)科專業(yè)建設(shè)、服務(wù)地方、師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生就業(yè)與學(xué)校穩(wěn)定工作等等方面，廣泛征集調(diào)研課題。

在廣泛征集調(diào)研課題的基礎(chǔ)上，分為兩個層面同時展開調(diào)研活動：一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶題調(diào)研，職能部門負(fù)責(zé)人參加；二是各學(xué)院各單位根據(jù)自身實際，自擬調(diào)研題目，由單位領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)研。

五、調(diào)研安排

這次學(xué)習(xí)調(diào)研時間從4月3日至4月30日，共計27天，具體分三個階段：

（一）準(zhǔn)備籌劃階段。成立調(diào)研工作專班，制定調(diào)研方案，征集確定調(diào)研課題。

（二）調(diào)查研究階段。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)職能部門和院系主要負(fù)責(zé)人參加，組成調(diào)研工作專班，負(fù)責(zé)校內(nèi)的專題調(diào)研工作，學(xué)校活動辦公室協(xié)調(diào)；校外的調(diào)研活動，由學(xué)?；顒愚k公室策劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實施。

（三）撰寫調(diào)研報告階段。收集、分析和整理調(diào)研數(shù)據(jù)、資料信息、組織撰寫調(diào)研報告。

六、調(diào)研要求

（一）深入實際，找準(zhǔn)問題。調(diào)研活動要立足于我校和*市的實際，本著求真務(wù)實的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題。在進行調(diào)研活動的過程中，解放思想，實事求是，杜絕形式主義，注重實效，不講空話、套話。對調(diào)查了解到的各種情況，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握趨勢找規(guī)律，既進行深入的理論思考，又著眼于解決實際問題。

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創(chuàng)新是一個民族的靈魂，更是高等教育改革發(fā)展的靈魂和動力。一個處于世界領(lǐng)先水平的高等教育，必然是集創(chuàng)新、求索及發(fā)展于一體，必然是以改革創(chuàng)新為內(nèi)動力。當(dāng)然，高等教育的創(chuàng)新，有著特定的科學(xué)內(nèi)涵，是科學(xué)的系統(tǒng)工程，它涵蓋著思維和理念創(chuàng)新、制度和模式創(chuàng)新、教學(xué)和管理創(chuàng)新等。我們常說，教育是充滿智慧的，要使教育真正成為一個充滿智慧的事業(yè)，就一定要使教與學(xué)永遠(yuǎn)充滿創(chuàng)新活力，讓教育改革創(chuàng)新始終“早走一步、快走一步、再走一步”。而恰恰在這個事關(guān)高等教育發(fā)展命脈的問題上，高等教育并不盡如人意。比較中美高職高專教育，其最大的區(qū)別就是創(chuàng)新教育的思維理念之自覺、教學(xué)管理之方式等明顯不同。中國高等教育的創(chuàng)新理念總在“要求轉(zhuǎn)化”中，美國高等教育的創(chuàng)新理念則處于“不斷轉(zhuǎn)化”中。一般來說，中國高等教育更注重知識的學(xué)習(xí)和掌握，美國高等教育則更傾向于知識的學(xué)習(xí)和質(zhì)疑。前者教育的結(jié)果是傳承因素占了主導(dǎo)地位，后者的教育則是創(chuàng)新占據(jù)了優(yōu)勢地位。這從教育學(xué)角度來看，顯然是應(yīng)該引起高度重視的。因為創(chuàng)新教育不僅涉及到高等教育的整體發(fā)展，更涉及到國家創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和人才質(zhì)量的提升。特別是在當(dāng)前，要真正推進高職高專教育向以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，首要的問題就是要尋求高等教育創(chuàng)新的發(fā)展脈絡(luò)，就是要從思維理念，制度模式、教學(xué)管理等諸多方面去思考、去探索，真正來一次教育思維理念大創(chuàng)新，人才培養(yǎng)模式大創(chuàng)新，教育教學(xué)方法大創(chuàng)新，也只有在“理念、模式、方法”“三個層面”上有所突破、有所創(chuàng)新，才能真正促進高等教育向以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展軌道轉(zhuǎn)變，這也就是全國教育工作會議反復(fù)強調(diào)“轉(zhuǎn)觀念，樹立科學(xué)的高等教育發(fā)展觀”之要義和目的。

二、致力“以人為本”，進一步加快高職高專育人教育管理模式改革

高等教育要堅持以人為本，全面實施素質(zhì)教育，這是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題，其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎么培養(yǎng)人的問題。這就要求我們一定要真正樹立“以學(xué)生為本”的理念，把一切為了學(xué)生健康成才作為教育工作和教育管理者的“首要追求”，把人才培養(yǎng)質(zhì)量作為衡量辦學(xué)水平的“最主要特征”。

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(一)實習(xí)生計劃給大學(xué)生帶來的利益

1、了解企業(yè),了解自己,做好職業(yè)規(guī)劃

通過實習(xí),實習(xí)生可以得到更多有關(guān)實習(xí)企業(yè)的信息,接觸、熟悉崗位、單位業(yè)務(wù),真正認(rèn)識工作環(huán)境,了解企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)與自身能力的差距。同時,實習(xí)生也能夠充分了解自己想做什么,職業(yè)傾向如何,親身體會自己是否喜歡這個行業(yè),在實習(xí)過程中逐漸形成明確的自我認(rèn)知,明白學(xué)什么,要什么,能夠得到什么,需要自己付出什么。并在此基礎(chǔ)上,切實思考自己將來的就業(yè)方向,對今后的擇業(yè)方向做出更客觀理智的規(guī)劃。

2、進入知名企業(yè)的敲門磚

目前,跨國公司及國內(nèi)知名企業(yè)幾乎都具備了完善的實習(xí)生制度,通過招聘、培訓(xùn)、績效考核及薪酬制度等一系列方式來全面考察員工,并直接從實習(xí)生中招聘優(yōu)秀的人才留在企業(yè)工作。對大多數(shù)大學(xué)生來說,實習(xí)生是進入國內(nèi)外知名企業(yè)最理想、最便捷的方式,只有進入了實習(xí)生的行列才會有機會進入向往的企業(yè)工作。

3、接受職業(yè)化培訓(xùn),轉(zhuǎn)變角色

企業(yè)給在校大學(xué)生提供實習(xí)機會,有助于幫助他們盡早實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,從學(xué)校到工作崗位,實習(xí)生的角色轉(zhuǎn)變不會一步到位,他們需要一個適應(yīng)的過程,需要接受職業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中,企業(yè)為實習(xí)生量身定做培訓(xùn)課程,除對公司概況、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度等進行介紹外,還要針對實習(xí)生初涉職場這一特殊情況,增加壓力緩解、時間管理、職業(yè)道德、工作心態(tài)等培訓(xùn)內(nèi)容,幫助實習(xí)生盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,認(rèn)同企業(yè)文化,融入企業(yè)的氛圍,實現(xiàn)從思想到行為全方位的快速的角色轉(zhuǎn)變。

4、獲得可觀的薪酬待遇

大學(xué)生利用暑假或者寒假業(yè)余時間到企業(yè)實習(xí),不僅可以接觸社會、熟悉行業(yè)、認(rèn)清自己,準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)生涯和發(fā)展規(guī)劃,還可以獲得一筆可觀的收入。

(二)實習(xí)生需要注意的問題

1、要有一個正確的態(tài)度,有針對性地選擇企業(yè)

作為一個剛出校門的實習(xí)生,無論實習(xí)期間從事什么工作、實習(xí)的目的是什么,都要抱著虛心學(xué)習(xí)、展現(xiàn)能力的態(tài)度,而不能認(rèn)為實習(xí)就是一個形式,對實習(xí)工作不重視等不正確的想法。同時,實習(xí)單位的選擇,首先要和自己的興趣和人生規(guī)劃尤其是職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合,還要考慮到所修專業(yè)等因素,最好能將興趣、人生規(guī)劃和專業(yè)三者相結(jié)合來進行理性選擇。

2、實習(xí)生與企業(yè)應(yīng)簽訂實習(xí)協(xié)議

實習(xí)生沒有與企業(yè)簽訂勞動合同,勞動關(guān)系沒有正式確立,實習(xí)生權(quán)利保護的法律法規(guī)又相當(dāng)匱乏,在實踐中實習(xí)生的權(quán)利得不到切實的保護。因此,簽訂一份實習(xí)協(xié)議顯得非常重要,在實習(xí)協(xié)議中,雙方就實習(xí)期內(nèi)實習(xí)時間的約定、實習(xí)期間實習(xí)報酬的約定、實習(xí)過程中實習(xí)生發(fā)生傷亡的處理、實習(xí)生在實習(xí)期間知識產(chǎn)權(quán)歸屬的約定等相關(guān)問題達(dá)成一致意見,這份完善的實習(xí)協(xié)議可作為實習(xí)過程中糾紛處理的重要依據(jù)。

三、企業(yè)角度的思考

(一)實習(xí)生計劃給企業(yè)帶來的利益

1、企業(yè)履行社會責(zé)任

實習(xí)生制度是企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的履行。只要在企業(yè)能力所及的范圍內(nèi),具備社會責(zé)任感的企業(yè)都會提供一切能夠提供的資源和機會,幫助社會來培養(yǎng)人才,讓實習(xí)生真正地了解社會、了解公司運作,有一個重新認(rèn)識自己、定位自己和提高自己的平臺。特別是在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢之下,企業(yè)更應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)政府號召,在企業(yè)能力范圍內(nèi),為大學(xué)生提供實習(xí)機會。

2、降低企業(yè)成本,提高企業(yè)經(jīng)營效益

2007年國家稅務(wù)總局發(fā)出了《企業(yè)支付實習(xí)生報酬稅前扣除管理辦法》,規(guī)定企業(yè)支付給在本企業(yè)實習(xí)學(xué)生的報酬,可以在計算繳納企業(yè)所得稅時扣除,從財政上予以支持;現(xiàn)在,許多行業(yè)主管部門又陸續(xù)推出了各種實習(xí)補貼政策,加大支持力度。這些政策對一些創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè),或者中小型企業(yè)而言,尤其具有吸引力,降低了企業(yè)的成本。另外,從企業(yè)自身來說,一些短期內(nèi)空缺的人員崗位,或者是一些不需要招固定員工的崗位,也可以交由實習(xí)生來承擔(dān),節(jié)約企業(yè)的開支。

3、提高招聘的準(zhǔn)確性,豐富企業(yè)形象

實習(xí)生計劃是招聘和甄選的延伸,通過一段時間的實習(xí),經(jīng)過有效觀察、評測,企業(yè)對實習(xí)生的知識水平、崗位適應(yīng)情況、人際關(guān)系交往能力等都會有比較準(zhǔn)確的把握,在全方位準(zhǔn)確了解實習(xí)生基礎(chǔ)上選拔人才,提高了招聘的準(zhǔn)確性與可靠性。企業(yè)推行實習(xí)生計劃,讓更多的大學(xué)生受益,利用大學(xué)生的口碑營銷來樹立起企業(yè)的品牌,豐富企業(yè)的形象,提升知名度與美譽度。

(二)企業(yè)需要注意的問題

1、防止成為“黃埔軍?！?/p>

企業(yè)應(yīng)該精心打造實習(xí)基地,更加有計劃地招收實習(xí)生。有部分學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)不一定想真正加入該企業(yè),而在于將實習(xí)經(jīng)歷作為進入其他知名企業(yè)的跳板。因此,企業(yè)在招聘實習(xí)生的過程中,需要關(guān)注人崗匹配,需要利用面對面溝通的方式了解實習(xí)生的興趣愛好、未來職業(yè)發(fā)展預(yù)期,綜合各種信息推斷學(xué)生尋找實習(xí)的動機,避免成為為其他企業(yè)培養(yǎng)人才的搖籃。實習(xí)期滿,要收集實習(xí)生對公司和工作的反饋,特別是注重收集選擇離開的那部分實習(xí)生的意見,為改進下一年實習(xí)生計劃做準(zhǔn)備。

2、新《勞動合同法》過分保護勞動者權(quán)利,勞動關(guān)系沒確立

在勞動關(guān)系方面,一方面,實習(xí)生與實習(xí)單位是否建立勞動關(guān)系還沒有統(tǒng)一說法,但是目前司法實踐中主流意見基本上傾向于實習(xí)生與實習(xí)單位不建立勞動關(guān)系。另一方面,教育部、財政部在《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》中對實習(xí)生的權(quán)利義務(wù)也做了一些規(guī)定,如“不得安排學(xué)生每天頂崗實習(xí)超過8小時”,“實習(xí)單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)生支付合理的實習(xí)報酬”。這樣,造成了很多時候?qū)嵙?xí)生與企業(yè)之間的勞動關(guān)系難以處理。因此,從中小企業(yè)作為實習(xí)單位的角度出發(fā),與實習(xí)生簽訂一份實習(xí)協(xié)議很有必要的,可在協(xié)議中明確實習(xí)報酬的標(biāo)準(zhǔn)、實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)生過錯造成單位經(jīng)濟損失的處理、實習(xí)生人身意外保險、學(xué)校在實習(xí)過程中的職責(zé)要求及學(xué)校的法律責(zé)任等。

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一是相處觀察法。相處觀察是重要的知人方法。我在與教師相處中，善于見微知著，從行為現(xiàn)象看到本質(zhì)特征。通過相處觀察，從具體情景中發(fā)現(xiàn)教師的才干，看到對方的特長。二是民意調(diào)查法。民意調(diào)查是通過了解群眾的意見和評價達(dá)到知人目的的方法。民意調(diào)查的做法是先提出民意調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計民意調(diào)查表，實施調(diào)查，最后整理和分析數(shù)據(jù)。這種評價結(jié)果能較好地摒除各方面的主觀臆想。三是實績考察法。通過考察一個人的實績，可以在一定程度上了解這個人的德、能、勤、績。實績考察法的特點是強調(diào)考察的連續(xù)性和準(zhǔn)確性，建立健全的統(tǒng)計制度，述職制度。讓客觀實在的績效說話，減少主觀隨意性。

二、任人唯賢

在實際工作中，如何恰如其分地衡量一位教師的德才呢？我認(rèn)為應(yīng)該做到“德看主流，才重一技?！钡驴粗髁鳎紫葢?yīng)看到一個教師的大德，而不是小德。大德是指教師能熱愛社會主義祖國，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹執(zhí)行黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，為人師表。只要一個人的大德是好的，就不要抓住小節(jié)、小過而因小失大。才重一技，是指教師是否學(xué)有專長，技有專能，能勝任教育教學(xué)工作。既然人不可能全才全能，所以只要有一技之長，能馳騁某一教學(xué)領(lǐng)域，也就是人才了。

我在主持學(xué)校工作期間，曾有一段時間，學(xué)校的語文科教研氛圍沉悶，缺乏生氣，教研流于形式。這時我注意到新調(diào)來的鄭老師，他溫文爾雅，謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，熱愛學(xué)生，語言機智幽默，知識淵博。我用了兩個周的時間，察其德，觀其才，聽其課，符合“賢”的標(biāo)準(zhǔn)，隨即任命其為學(xué)校語文教研組組長。期中后，學(xué)校的語文組教研工作大為改觀，老師們暢所欲言，聽課評課如百花齊放，教研氣氛濃烈，語文課堂生香活色，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣提高了，學(xué)習(xí)效果顯著。從啟用鄭老師這件事，我感受到了“賢”的魅力。如果我們在工作中能深入貫徹任人唯賢的方針，那些正派耿直而又才華橫溢的人才，一定會為時代所選擇，一批又一批啟用到各級的教學(xué)崗位，成為支撐教育事業(yè)大廈的棟梁。

三、及時選拔

選擇人才必須具有時效觀念，做到及時啟用人才。美國管理學(xué)家萬斯說：“煤在地底埋上一萬年依舊是煤，而人的資源如不被利用，就退化變質(zhì)了?！弊鳛橐恍ＶL，決不能讓寶貴的人才資源在退化中白白地耗損，選拔人才應(yīng)該有一種刻不容緩的緊迫感。通過及時選拔，及時啟用，形成人盡其才，才盡其用，人才輩出的局面，充分發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。

學(xué)校有一位杜老師，妻子多病，又兼中年喪子，因為家庭不幸，傷感成疾，病了很長一段時間，回校后暫時在文印室工作。他整天郁郁不樂，一副人生無望的樣子。有一次，我在文印室墻壁上發(fā)現(xiàn)一幅沒有落款的毛筆字：“桃李春風(fēng)一杯酒，江湖夜雨十年燈?！惫P畫圓轉(zhuǎn)自如，字體渾厚秀潤，極具韻味。經(jīng)過了解，原來是杜老師的作品。我當(dāng)時心念一動，于是找杜老師促膝談心，我對他說：“杜老，你的字是藝術(shù)品?。∶髦椴荒馨低?，你來當(dāng)專職書法教師，既能給學(xué)校培養(yǎng)書法人才，又能弘揚國粹，一舉兩得??！”果然，杜老師為學(xué)校培養(yǎng)了一批又一批的書法人才，他自己也找到了人生的目標(biāo)，生命在藝術(shù)和教學(xué)中得到升華。

篇10

近三年，浙江省紹興市新增各類人才85000名，其中外來人才35000余名，占人才增量的41.5%。外來人才中，博士137名、碩士1600余名，碩博士占5%；本科學(xué)歷人才16000余名，占46%；具有副高及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人才近2000名，占6%；中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人才9000余名，占26%；引進到企業(yè)工作的有33269名，占外來引進人才總數(shù)的94.4%。外來人才已經(jīng)成為紹興人才隊伍的重要組成部分，為全市經(jīng)濟建設(shè)社會發(fā)展做出了巨大貢獻。

二、主要做法

在加強外來人才工作過程中，我們著重做到“五個抓”。

1.抓政策制定，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境

紹興市委市政府對人才引進工作高度重視，早在2000年起就先后制定實施了《加強人才工作的決定》《關(guān)于引進和培養(yǎng)人才的若干意見》等，出臺了一大批人才扶持政策，以優(yōu)惠政策吸引市外人才來紹興就業(yè)創(chuàng)業(yè)。作為人才工作的主要管理部門，人社部門這幾年積極調(diào)查研究、建言獻策，調(diào)研起草了一批人才扶持政策，極大地優(yōu)化了外來人才的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過出臺《關(guān)于促進人才創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》《紹興市創(chuàng)新人才住房補助暫行辦法》《紹興市“330”海外英才引進計劃》《加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的實施意見》 《紹興市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園管理辦法（試行）》等一系列政策，紹興市為對各類來紹工作的人才，分別給予了專家樓、人才公寓、企業(yè)自建人才專用房、租房補貼和住房公積金制度等完善的住房補助辦法、優(yōu)惠政策。

2.抓引才機制，強化人才支撐能力

這幾年根據(jù)民營企業(yè)發(fā)展對人才的需求不斷增加，紹興市十分注重抓好引進培育人才的平臺建設(shè)。重點是拓展五大途徑：

（1）培育市場集聚人才。認(rèn)真研究提出人才需求導(dǎo)向目錄，加強人才市場建設(shè)，健全專業(yè)性人才市場，建立一批“獵頭公司”，形成“天天有網(wǎng)上交流、周周有人才集市、月月有專場招聘”的人才市場交易格局。

（2）向外推介招聘人才。根據(jù)紹興市產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展要求，在國內(nèi)高校集聚區(qū)和國外人才集聚區(qū)開設(shè)人才招聘聯(lián)絡(luò)處，定期組織企業(yè)上門舉辦人才洽談?wù)衅笗?，大力引進各類創(chuàng)新人才。近幾年每年外出招才十多場，舉辦大型招聘會5場以上。

（3）產(chǎn)學(xué)研合作柔性引才。按照“不求所有、但求所用”的原則，與大學(xué)院校建立市校全面合作協(xié)議，組織企業(yè)赴高校開展科技合作對接活動，聘請國內(nèi)外知名專家為政府或企業(yè)顧問，邀請院校專家教授來紹興市考察指導(dǎo)解決技術(shù)難題。全市已有1000多家企業(yè)與全國300多所高等院校建立了各種人才合作和產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。

（4）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上引才。開通全國首家大型網(wǎng)上校企合作平臺——“紹興網(wǎng)上大學(xué)城”。自2007年以來，已組織省市引才行活動14次，共有5000余家次的企事業(yè)單位代表和高校進行了合作洽談，有500余家單位與高校簽訂了合作協(xié)議，累計引進人才10多萬。

（5）拓展項目引智引才。舉辦“百名海內(nèi)外博士紹興行”活動，實現(xiàn)人才、項目和企業(yè)聯(lián)動發(fā)展。自2002年起已連續(xù)舉辦10屆活動，累計有近千位海內(nèi)外博士來紹興市考察，進行企業(yè)科技項目合作，達(dá)成合作意向400余項。積極引進國外智力，每年立項數(shù)在30項以上，最近五年，累計向國家外專局和省外專局申報引智項目300多項，有200多項列入國家或省級項目，其中成功實施184項。

3.抓平臺拓展，豐富就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道

人才受過良好教育，擁有一技之長，更加注重自身價值的發(fā)揮。為留住用好人才，政府十分注重抓好平臺拓展，為外來人才在紹興市就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供更加寬闊的舞臺。首先，加強企業(yè)博士后科研工作站建設(shè)。目前全市共建有企業(yè)博士后科研工作站23家，其中國家級站19家，省級站4家，建站數(shù)占全省的六分之一。絕大部分的博士站均有1～2名博士在站從事博士后科研工作。其次，加強創(chuàng)業(yè)園建設(shè)。建有留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)和博士創(chuàng)業(yè)園區(qū)各1個，成立了全省首家海外留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)基地，建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園5家，人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)走在浙江省前列。全市各類創(chuàng)業(yè)園共有在孵企業(yè)216家，研發(fā)人才739名，在研項目200多項，獲授權(quán)專利84項。再次，加強畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)。對審批建立的基地，凡吸納畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)，給予相應(yīng)的補貼。目前市本級已建就業(yè)見習(xí)基地100家，共有1000多名大中專畢業(yè)生見習(xí)實習(xí)。

4.抓人才公寓，降低人才居住成本

居住問題一直困擾著人才引進工作的難題。為改變留人難的局面，在紹興市委市政府的強力支持和大力倡導(dǎo)下，全市各地先后實施了人才公寓制度和創(chuàng)新人才住房激勵機制，保障了引進人才的基本需求，也激勵推動了引進人才的創(chuàng)新發(fā)展。2006年紹興市委市政府下發(fā)了《紹興人才公寓管理規(guī)定》和《紹興市區(qū)人才公寓租賃實施細(xì)則》，由政府統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)40萬平方米的人才公寓，供引進人才租住使用，已建成的人才公寓使用率達(dá)80%以上。

5.抓公共服務(wù)，提供高效便捷服務(wù)

目前，紹興市建有完備的高層次人才健康體檢、休假療養(yǎng)、學(xué)習(xí)考察、家屬安置、子女就學(xué)等一系列制度，外來人才可以享受充分的休息、度假、學(xué)習(xí)權(quán)利。對人才準(zhǔn)入實行零門檻，凡引進人才，可重建檔案；高校畢業(yè)生可先落戶、后找工作，并提供兩年免費人事勞動。在紹興市人才大樓建有集中的人才服務(wù)窗口，涉及的入戶、檔案保管、證明等服務(wù)內(nèi)容，均在大廳窗口公開辦理，高效便捷。根據(jù)人才的繼續(xù)教育需要，建立了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考試制度，通過網(wǎng)絡(luò)，每年對專業(yè)技術(shù)人員進行公共課程培訓(xùn)。根據(jù)人才職稱資格考評的需要，積極提供全方位的職稱資格考評服務(wù)，為外來人才在紹興市開展職稱資格考評提供各種便利，同時為在外企業(yè)開展專題評價，解決人才的工作與職稱考評的矛盾。

三、存在問題

盡管這幾年在吸引外來人才、完善發(fā)展環(huán)境方面，紹興市已經(jīng)做了大量工作，取得了一定成績，但與紹興市經(jīng)濟社會發(fā)展需要，特別是與周邊城市相比，在引進、留住、用好人才方面還有很多工作要做.

1.城市認(rèn)同感有待加強

從調(diào)研座談情況看，外來人才普遍反映紹興市民對外來建設(shè)者還存在一定的排擠心理，使他們?nèi)鄙俪鞘姓J(rèn)同感，沒有真正把紹興作為自己的第二故鄉(xiāng)。這也導(dǎo)致外來人才引得進、留不住。

2.展示舞臺不夠廣闊

紹興市的產(chǎn)業(yè)相對比較傳統(tǒng)，對人才的吸納能力較弱，很多外來人才特別是高層次人才來到紹興后，感覺到?jīng)]有施展本領(lǐng)的舞臺，尤其是一些企業(yè)老總對人才作用的認(rèn)識也不夠到位，這使得外來人才不但不能幫助企業(yè)提升檔次、加速發(fā)展，也影響了自身成長。

3.高層次人才到企業(yè)一線奮斗的意識有待增強

目前到紹興工作的外來高層次人才真正到企業(yè)一線的很少，這反映出紹興市外來高層次人才的傳統(tǒng)意識還比較強，真正創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的人才較少。

四、對策建議

近幾年來，紹興市外來人才隊伍不斷發(fā)展壯大，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了較強的人才智力支撐，但從更好服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的要求出發(fā)，紹興市人才總量不足，高層次人才缺乏的問題還是比較突出，不斷優(yōu)化人才引進環(huán)境，大力引進高層次人才的任務(wù)十分迫切。

1.要進一步深化對人才作用的認(rèn)識

從客觀上講，目前企業(yè)老總對“人才資源是第一資源”、“人才投入是效益最大的投入”等理念理解還不夠深，對創(chuàng)新人才的重要性認(rèn)識不足，對人才資源開發(fā)工作重視不夠，對人才政策的貫徹落實尚未完全到位。從歷次調(diào)查情況看，企業(yè)“重使用、輕培養(yǎng)、怕引進”的現(xiàn)象還比較普遍。相當(dāng)部分企業(yè)的用人觀念不夠正確，有急功近利的思想，在培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才等環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和有效措施，忽視人才儲備和培訓(xùn)提高，加上一些客觀原因，人才引得進留不住現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.要進一步深化對高層次人才引進的認(rèn)識

盡管這幾年紹興市企業(yè)人才隊伍得到較大發(fā)展，科技型企業(yè)和省級以上高新技術(shù)企業(yè)占到全省的三分之一強。但總體來說，總量不足、層次不高、結(jié)構(gòu)不合理的格局尚未根本改變。目前，紹興市各類人才已占人口總量的15%左右，但與一些發(fā)達(dá)地區(qū)相比存在較大差距。特別是高層次人才嚴(yán)重缺乏，目前在全市各類人才中，碩士研究生以上學(xué)歷人才只占0.5%，具有創(chuàng)新成果的人才只占總量的2.2%，發(fā)明類獲得者只占0.4%。在專業(yè)技術(shù)人員中，具有高級職稱的只占到4.08%，特別是在國內(nèi)外有影響的知名專家、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人明顯偏少，創(chuàng)新團隊少，創(chuàng)新型人才隊伍還沒有形成規(guī)模。高層次人才缺乏制約著紹興市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級工作的順利推進，對全市經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展也可能會成為一種阻礙力量。

3.要進一步深化對政策扶持的認(rèn)識

紹興市借鑒各地經(jīng)驗，制訂了一批政策舉措，人才政策環(huán)境大為改善。但橫向比較，紹興市的政策扶持力度仍較小，對高層次人才的吸引力不強，特別是一線企業(yè)吸引人才仍需有較大力度的政策扶持，否則人才向機關(guān)、事業(yè)單位集中的趨勢難以改變。

4.要進一步深化對平臺建設(shè)的認(rèn)識

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2.合資經(jīng)營的年限；

3.合資企業(yè)的地址、占地面積、建筑面積（包括新建、改建或擴建）；

4.合資企業(yè)所需的職工人數(shù)，包括技術(shù)人員和管理人員；

5.投資總額、注冊資本和各方出資比例；

6.投資方式和資金來源；

7.產(chǎn)品的技術(shù)性能及銷售方向：

合資企業(yè)道口技術(shù)性能達(dá)到的水平，在國內(nèi)外所具有競爭能力，產(chǎn)品是內(nèi)銷售為主還是外銷為主；

8.主要原材料、燃料、動力、交通運輸及協(xié)作配套方面的近期和今后要求與已具備的條件；

9.初步的技術(shù)、經(jīng)濟效益分析。

如屬一次規(guī)模分期實施項目，應(yīng)列出分期工程的時間安排。

主要附件：

1.合營各方合作的意向書；

2.外商資信調(diào)查情況表；

3.國內(nèi)外

市場需求情況的初步調(diào)研和預(yù)測報告，或有關(guān)主管部門對產(chǎn)品 安排的意見；

4.有關(guān)主管部門對主要原材料（包括能源、交通等）安排的意向書；

5.有關(guān)部門對資金安排的意向書。

范例：

中外合資經(jīng)營企業(yè)項目建議書

一、項目名稱：合資生產(chǎn)（經(jīng)營）××××產(chǎn)品項目

項目主辦單位：（企業(yè)名稱）××××××

單位負(fù)責(zé)人：（廠長或經(jīng)理）

二、興辦合資經(jīng)營企業(yè)的理由：

從國內(nèi)外技術(shù)上、產(chǎn)品質(zhì)量上的差距，從利用外資、產(chǎn)品出口、培養(yǎng)人才、增加收益等方面，說明興辦中外合資經(jīng)營企業(yè)的必要性和重要性。

三、中方合營者的情況：

介紹中方合營者的基本情況和興辦中外合資經(jīng)營企業(yè)的有利條件，包括企業(yè)性質(zhì)（國營或集體）、人員情況、技術(shù)力量、領(lǐng)導(dǎo)班子、固定資產(chǎn)、設(shè)備、場地、原有產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤、產(chǎn)品出口等情況。

四、外國合營者的情況：

外國合營者公司名稱、國別、資本、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、產(chǎn)品聲譽、銷售情況等。

五、合資經(jīng)營主要內(nèi)容：

（一）生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和規(guī)模。

（二）合營年。

（三）合資經(jīng)營企業(yè)的地址、占地面積、建筑面積（新建、擴建、改造）。

（四）合資經(jīng)營企業(yè)的職工總數(shù)和構(gòu)成（工人、技術(shù)人員、管理人員）。

（五）投資總額、注冊資本和各方出資比例。

（六）投資方式和資金來源：中方以土地使用權(quán)、建筑物、房屋、機器設(shè)備等作價的估算，現(xiàn)金投資（外匯、人民幣）和來源（自籌、貸款、租賃）；外國合營者以現(xiàn)金、機器設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)）或?qū)Ｓ屑夹g(shù)等作為出資，對其作價、估價方法和估算金額。

（七）產(chǎn)品技術(shù)性能及銷售方向

合資經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品擬達(dá)到的技術(shù)水平，在國內(nèi)外具有競爭能力，產(chǎn)品內(nèi)外銷比例的估計。

（八）生產(chǎn)（經(jīng)營）條件

合資經(jīng)營企業(yè)所需主要原材料、燃料、動力、交通運輸及協(xié)作配套方面的近期和今后要求及已具備的條件。

（九）初步的技術(shù)、經(jīng)濟效益分析。

產(chǎn)品的性能和價格（內(nèi)外銷）、成本、收益估算。生產(chǎn)手段、生產(chǎn)效率提高程度。 能源和原材料的節(jié)約效果。中外雙方經(jīng)濟收益匡算：合營期間各方利潤、項目投資利潤率、投資回收年限的估算等。社會經(jīng)濟效益分析：合營期間的稅收、勞動就業(yè)人數(shù)、技術(shù)水平的提高等。

六、項目實施計劃：

何時進行技術(shù)交流、出國考察、編寫可行性研究報告、組織洽談、簽約、施工、試車和投產(chǎn)等。

如屬一次規(guī)劃、分期實施項目，應(yīng)列出分期工程的時間安排。

附件：

（一）邀請外國合營者來華技術(shù)交流計劃。

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（一）學(xué)校與企業(yè)根據(jù)市場需求共同制定人才培養(yǎng)方案。中職院校對酒店管理專業(yè)進行“訂單式”人才培養(yǎng)之時，必須和相關(guān)合作企業(yè)進行嚴(yán)密的協(xié)商，酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案需要校企共同制定才具有可操作性。具體來說，校方應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實際情況和本校的實際制定出相關(guān)的教學(xué)計劃，以便于更好地服務(wù)人才培養(yǎng)方案。要合理安排相關(guān)課程的課時，并通過和合作企業(yè)協(xié)商來完成酒店管理專業(yè)基礎(chǔ)平臺課程和訂單專業(yè)課程的定制[2]?！坝唵问健苯虒W(xué)模式培養(yǎng)人才主要是從三點進行綜合培養(yǎng)：以理論指導(dǎo)實踐；以實踐驗證理論；理論與實踐的相互促進。在學(xué)生的最后一個學(xué)年，校方需要根據(jù)實際培養(yǎng)情況來制定訂單培養(yǎng)計劃，可采用頂崗實習(xí)的辦法有針對性地綜合提升學(xué)生的素質(zhì)。酒店管理專業(yè)與其他專業(yè)不同，其特殊性決定了這種專業(yè)的學(xué)生必須具備充足的實踐經(jīng)驗和實踐操作技巧。而采用“訂單式”培養(yǎng)模式可以保證學(xué)生有一半以上的專業(yè)技能學(xué)習(xí)在職業(yè)現(xiàn)場完成，學(xué)生可以直接參與企業(yè)的運行管理工作的方式來學(xué)習(xí)知識方法，大大提升了教學(xué)的有效性。

（二）學(xué)校與企業(yè)緊抓管理共同參與人才的考核。為了更好地培養(yǎng)酒店管理專業(yè)人才，采用“訂單式”的培養(yǎng)方式需要有嚴(yán)格的管理措施。所以在校內(nèi)教學(xué)階段，學(xué)?？梢匝埾嚓P(guān)的合作企業(yè)到學(xué)校來對整個教學(xué)過程進行監(jiān)督控制，以便于更好地提出意見和見解，對不合理的教學(xué)情況加以糾正[3]。酒店專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)需要校方和企方做出明確的分工，校方嚴(yán)抓教學(xué)管理，培養(yǎng)學(xué)生的酒店專業(yè)理論知識，提升學(xué)生酒店專業(yè)所必須的素質(zhì)，一切理論方面的內(nèi)容都需要校方來進行考核和監(jiān)督。企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生的實踐考核方面，對于學(xué)生的酒店專業(yè)技能等加以考察和指導(dǎo)。“訂單式”人才培養(yǎng)采用頂崗實習(xí)具有顯著的效果，所以校企雙方應(yīng)該將相關(guān)的教學(xué)活動和企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)盡量安排一致，而在對教學(xué)進行管理的時候，酒店企業(yè)也需要根據(jù)教學(xué)計劃的要求委派相關(guān)優(yōu)秀工作人員到學(xué)校做出指導(dǎo)建議。

（三）學(xué)校與企業(yè)側(cè)重實踐共同提升人才的素質(zhì)。在對學(xué)生進行教學(xué)的時候，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)中專學(xué)生的特點，為學(xué)生創(chuàng)造與其相適應(yīng)的學(xué)習(xí)條件，這樣可以保證中專酒店管理專業(yè)的學(xué)生更好地適應(yīng)當(dāng)代酒店企業(yè)相關(guān)崗位的各種要求。在教學(xué)內(nèi)容上，根據(jù)酒店專業(yè)的特點，要重點培養(yǎng)學(xué)生的總結(jié)、動手能力、提升學(xué)生的專業(yè)外語，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和各項專業(yè)技巧；在教學(xué)管理方面，根據(jù)“訂單式”人才培養(yǎng)的制定方案要求，要嚴(yán)格遵循“實踐”與“教學(xué)”的相互指導(dǎo)，根據(jù)酒店專業(yè)的特點，將學(xué)習(xí)和實踐聯(lián)系在一起，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提升；在教學(xué)實踐當(dāng)中，需要拉近酒店合作企業(yè)與酒店管理專業(yè)人才之間的距離，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的禮義。素質(zhì)、吃苦、組織等全方面的技能，促進學(xué)生自身素質(zhì)的提升。

篇13

隨著我國GDP的不斷增長，人民生活有了質(zhì)的變化，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求和要求也在不斷提高，如何才能滿足患者不斷增長的需求，從而提高醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的競爭力成了各醫(yī)院管理人員必須思考和正視的問題。我國醫(yī)療體制在近年來得到了不斷的完善和發(fā)展，私人醫(yī)院也在政府政策的支持和幫助下逐漸的在人民群眾中占領(lǐng)了一定的位置，而公立醫(yī)院體制上的不斷改革也使得公立醫(yī)院必須考慮盈利和收入的問題來應(yīng)對市場競爭，由此，公立醫(yī)院了解患者所需所想，從患者出發(fā)進而提高服務(wù)質(zhì)量勢在必行。那么，如何評價公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，需要哪些參考指標(biāo)，用哪些參考指標(biāo)才可以對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量做出客觀評價就成為必須關(guān)注的問題。

二、建立以患者為中心的公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價體系

（1）評價維度的建立

本文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的仔細(xì)閱讀與分析，結(jié)合目前我國醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不合理、各地醫(yī)保制度執(zhí)行情況不統(tǒng)一等相關(guān)問題，通過新聞網(wǎng)絡(luò)信息與實地考察，與患者進行非結(jié)構(gòu)面談以及問卷調(diào)查等方式收集患者信息并對其進行分析，初步得出我國公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)具有公益性、非營利性、多層次等方面的特點。根據(jù)這些特點，最終確定評價維度為醫(yī)療保證性、服務(wù)有形性、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德性、費用經(jīng)濟性、服務(wù)可靠性、服務(wù)響應(yīng)性。

（2）評價指標(biāo)的建立

評價指標(biāo)可以分為兩個部分，個人信息部分及醫(yī)療服務(wù)部分。

第一部分為個人信息部分包括患者性別、個人婚姻狀況、患者年齡（每五年一限）、患者學(xué)歷（分為高中以下、高中、專科、本科）、人均月收入（或家庭人均月收入）、就診原因、是否異地就醫(yī)、參保狀況（商業(yè)醫(yī)療保險、基本居民醫(yī)療保險）、是否參加報銷九個方面。

第二部分為醫(yī)療服務(wù)部分。從醫(yī)療保證性、服務(wù)有形性、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德性、費用經(jīng)濟性、服務(wù)可靠性、服務(wù)響應(yīng)性六個維度來進行評價，具體內(nèi)容如下表：

三、實證研究

（1）A公立醫(yī)院簡介

本文所設(shè)計的評價體系是從患者角度出發(fā)來評價公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，則到A醫(yī)院進行診療的患者群體是研究的目標(biāo)人群，因此需要對A醫(yī)院進行簡單的了解。A醫(yī)院為國家三級甲等公立醫(yī)院，為當(dāng)?shù)佚堫^醫(yī)院，近幾年進行了醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，2013年新院區(qū)投入使用。設(shè)有20多個臨床醫(yī)技科室，全院共500名職工，其中300名專業(yè)技術(shù)人員，含副高專業(yè)技術(shù)人員40人，是集科研、教學(xué)、醫(yī)療三位一體的綜合性公立醫(yī)院。

（2）調(diào)查基本情況

本次調(diào)查針對A醫(yī)院門診患者和住院患者進行，共發(fā)放200份問卷，收回有效問卷176份，有效回收率為88%，其中門診患者95份，住院患者81份。同時采用一對一問詢交流的方式與調(diào)查對象進行交流，著重詢問就醫(yī)感受方面的相關(guān)問題，通過對患者人群的調(diào)查和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，來A醫(yī)院就診的患者人群偏年輕化，已婚、本地居民前來就診的占多數(shù)，患者當(dāng)中收入中等或中等偏下的占多數(shù)，且大部分患者都持有基本醫(yī)療保險。在調(diào)查時還采取實地考察體驗的方式，對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過程進行體驗，以便做出客觀準(zhǔn)確的判斷。通過與患者的直接交流，增強了調(diào)查結(jié)果的可信度，同時為初步判斷數(shù)據(jù)分析所得結(jié)果提供大方向，通過調(diào)查人員親身經(jīng)歷和感受，提高本研究調(diào)查結(jié)果的可信度。

（3）問題分析

通過調(diào)查結(jié)果的匯總和分析，結(jié)合A公立醫(yī)院自身實際情況和所服務(wù)的患者人群特征及感受，發(fā)現(xiàn)A公立醫(yī)院在日常醫(yī)療事務(wù)的提供中存在以下的問題：

①問題反饋處理不及時妥當(dāng)，缺乏相應(yīng)的反應(yīng)機制。調(diào)查結(jié)果顯示，在就診患者中，有38%的患者認(rèn)為問題反饋方便或者是較好，有26%的患者認(rèn)為意見處理及時或者是好以上，并且通過一對一的詢問，有68%的患者在意見問題反饋方面表示不清楚不知道A醫(yī)院設(shè)有問題反饋處，不知道如何對醫(yī)院的服務(wù)提出建議。在27%知道或者曾經(jīng)反映過問題的患者當(dāng)中，有86%的患者表示在再次就診時并未發(fā)現(xiàn)自己的意見被采用，醫(yī)院的管理或者服務(wù)有針對提出的意見進行相應(yīng)的改進，但是，調(diào)查人員也發(fā)現(xiàn)，A醫(yī)院其實設(shè)置了問題意見收集箱。由此可發(fā)現(xiàn)，在A醫(yī)院的日常管理當(dāng)中，并未對患者意見給予足夠的重視，患者意見并未得到及時處理和有效利用。

②醫(yī)院就診流程設(shè)置復(fù)雜，就診計劃不合理。統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，78%的患者認(rèn)為A醫(yī)院的服務(wù)提供不及時，42%的患者認(rèn)為醫(yī)院空間布局設(shè)計不合理，53%的患者對醫(yī)院的就診計劃表示不是很滿意，在進行一對一調(diào)查時也發(fā)現(xiàn)，66%的患者對于醫(yī)院排隊的問題表示不滿，認(rèn)為醫(yī)院安排的診療計劃太過復(fù)雜，醫(yī)院空間布局和就診計劃并不協(xié)調(diào)，患者往往要不停的在各個樓層穿梭才能完成一個簡單的醫(yī)療項目，尤其是在進行抽血等一些要求時間的診療項目上，往往在路程和排隊上浪費了寶貴的時間。

③醫(yī)療人員缺乏服務(wù)意識，服務(wù)沒有做到以人為本。調(diào)查結(jié)果顯示，在服務(wù)可靠性和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德性兩個維度方面，患者的滿意度較低。34%的患者對醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度選擇了好或者是好以上，23%的患者對醫(yī)患交流情況上選擇了滿意，37%的患者認(rèn)為就醫(yī)感受為好或好以上，46%的患者認(rèn)為醫(yī)生診療水平在好或好以上。從這些數(shù)據(jù)中可以反映出A公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人員在應(yīng)有的素質(zhì)和能力方面的缺乏，沒有做到以人為本。

④特殊服務(wù)存在漏洞，康復(fù)醫(yī)療項目空白。根據(jù)本文所得數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為在A公立醫(yī)院當(dāng)中，患者滿意度最低的應(yīng)該是特殊服務(wù)提供這一項目，包括個人特殊服務(wù)提供、互聯(lián)網(wǎng)或電話專家預(yù)約、以及康復(fù)情況追蹤調(diào)查等服務(wù)。隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了人們生活中不可缺少的部分，滲透到了人們生活的方方面面，但A醫(yī)院在進行互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面卻未能滿足患者需求。在實地調(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，87%患者沒有進行過醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)或者電話預(yù)約服務(wù)，大多數(shù)人不愿嘗試的原因可以歸結(jié)為害怕受騙、找不到醫(yī)院官方網(wǎng)站、或者是覺得預(yù)約不能成功等。

（4）對策建議

根據(jù)A醫(yī)院所體現(xiàn)出的問題結(jié)合調(diào)查中收集到的患者期望，本文認(rèn)為有效提高A公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的措施可以有以下幾條：

①建立完善的評價反饋體制，加強反應(yīng)機制建設(shè)。對于評價反饋體系的建設(shè)，需要醫(yī)院各個部門的配合和協(xié)調(diào)。在借鑒其他先進國家評價體系的基礎(chǔ)上，要結(jié)合本醫(yī)院自身情況及我國實際進行相應(yīng)的調(diào)節(jié)和修改，考慮醫(yī)院等級評審時對醫(yī)院的考核標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注當(dāng)?shù)匕l(fā)病率較高的病種，結(jié)合醫(yī)院自身優(yōu)勢進行相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)置明確的醫(yī)療評價項目，并設(shè)立專門的考核小組，同時加強對患者及醫(yī)生意見的反饋和處理。

②優(yōu)化流程設(shè)計，善用管理人才。就醫(yī)流程設(shè)計和優(yōu)化問題可以從幾個方面入手：用機器代替服務(wù)人員，減少患者接觸的服務(wù)人員數(shù)量，并對服務(wù)人員進行專業(yè)統(tǒng)一的指導(dǎo)和培訓(xùn)，灌輸相同的理念，為業(yè)務(wù)上相互溝通合作打下基礎(chǔ)；流程設(shè)計應(yīng)關(guān)注地理位置設(shè)置，醫(yī)院的空間上相鄰流程之間的地理位置應(yīng)考慮到就診時間和后續(xù)工作問題進行設(shè)置，同時相鄰流程之間的工作人員要建立良好的信息交流和交接渠道，保證工作的連續(xù)性和正確性；多渠道開展服務(wù)工作，建立規(guī)范的預(yù)約制度，并對其進行監(jiān)督，減少排隊掛號就醫(yī)的人數(shù)，提高工作效率。同時對患者的后期恢復(fù)情況可以建立反饋渠道，作為醫(yī)院后期對醫(yī)生進行評價時的參考；重視規(guī)范化服務(wù)的作用，同時要根據(jù)各公立醫(yī)院具體情況進行相應(yīng)的調(diào)整和變動，避免死板僵硬的制度所帶來的負(fù)面影響。

③提高人員素質(zhì)，樹立服務(wù)理念。改變傳統(tǒng)觀念，吸收先進經(jīng)驗，注重醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作，加強人才的引進和培養(yǎng)，考慮到人才培養(yǎng)的周期問題，在借鑒和創(chuàng)新方面也要有所協(xié)調(diào)。醫(yī)院要設(shè)立定期學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，確保醫(yī)護人員素質(zhì)緊跟時代潮流，對先進器械的使用也要進行推廣，加強全院各科室的交流配合，做好醫(yī)生的會診工作。完善激勵措施，做好醫(yī)生的考評工作，優(yōu)化醫(yī)院分配制度，注重績效工資建設(shè)，在培養(yǎng)人才的同時能夠留住人才。積極開展學(xué)習(xí)交流活動，注重與各等級醫(yī)院的技術(shù)及信息交流，使信息得以不斷更新，同時明確醫(yī)院自身優(yōu)勢，不斷提高醫(yī)院整體水平。注重培養(yǎng)醫(yī)生的服務(wù)意識，使其重視患者自身積極配合的重要性，主動做到為患者考慮，從而能及時掌握患者動態(tài)，對突況妥善處理。

④加強特殊服務(wù)建設(shè)，促進醫(yī)院改革。醫(yī)院應(yīng)加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)步伐，建立衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫，關(guān)注醫(yī)院患者治療康復(fù)情況，努力發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生資源效用的最大化。建立和完善互聯(lián)網(wǎng)掛號及電話預(yù)約服務(wù)，并向患者進行推廣，提高患者對于預(yù)約服務(wù)的接受度，同時利用患者預(yù)約信息可將預(yù)約患者進行分級，在一定程度上方便分級醫(yī)療制度的實施。進行并完善網(wǎng)上查詢、繳費系統(tǒng)，將預(yù)約系統(tǒng)進行相應(yīng)整合，做好整體服務(wù)，使患者在就醫(yī)時間上有更合理的選擇和安排。

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