引論：我們為您整理了13篇會議室服務員述職報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.強化日常行政工作管理。處理和協調好醫院日常行政工作，審核以醫院名義上報和下發的公文，做好文字把關工作。及時做好各類公文的收發、登記、傳閱、歸檔和保密等工作，認真履行上傳下達、綜合管理的工作職能。
2.提升文字材料寫作水平。根據院長指示、院委會決議，負責組織起草全院綜合性工作計劃、報告、規劃、制作各種文件及醫院日常行政事項的通知安排。
3.加強會議管理。進一步明確會議室內公共財產責任人，建立會議室使用管理登記本，加強筆記本電腦、音響、桌椅等設備的管理，維護醫院的公共財產。強化會議組織、籌備、服務能力，按要求組織好院長辦公會、全院性行政會議及院長召開的其它專門會議，作好記錄，整理紀要，并不定期組織檢查會議精神貫徹落實情況。
4.加強印章管理使用。建立醫院行政印章的使用管理制度，強化對醫院印章的保存、維護、管理，建立印章使用登記本，隨時做好印章、介紹信、工作聯系函等使用情況登記。
5.完善醫院日常管理考核制度。在每月20日前開展績效考核工作，并及時將各科室考核結果匯總上報院長審核。
6.其他工作。認真完成院領導安排的其它工作。籌備、迎接各級領導、專家的檢查指導。安排好行政后勤節假日排班、創文工作。及時接聽電話，熱情接待來訪群眾，幫助來電、來訪群眾解決實際問題。
二、上半年工作任務完成情況
1、上傳下達工作做到及時、準確、無誤;
2、在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，做好溝通，使各項工作得以高效運作；
3、有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;
4、按時、按質按量完成領導交辦的各項工作.
5、在黨辦工作人員下鄉扶貧的情況下，按時完成書記安排的各項黨建及黨風廉政工作。
6、及時完成精準扶貧工作。
7、及時完成文明創建工作。
8、及時完成院領導下達的其他臨時性工作。
三、下半年工作措施
1、強化學習，努力提高自身綜合素質。
進一步加強對《黨政機關公文處理條例》的學習，積極借鑒上級領導部門的經驗，處理和協調好醫院日常行政工作，必要時報請領導審核后組織一次后勤科室的公文處理培訓。
2、做好服務，扎實干好本職工作。
做好服務，首先要找準位置，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務員，要緊緊圍繞醫院中心工作，合力做好辦公室職能工作。堅持在學中干、在干中學，不斷提高領導意圖的解析能力、上情下情的把握能力和對文字運用的駕馭能力，高質量、高效率完成各項工作任務。
3、嚴于律已，切實樹好個人形象。
篇2
大家好!
首先，向各位作一個自我介紹，我叫--，是--酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20--年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責--酒店的營銷工作。
從前廳管理到內外營銷，從“--”的演唱會到振奮人心的--，從--再到--演唱會，再到“--”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在--酒店分管內部管理工作，了解--酒店員工多數來于--等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員--獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，--餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。
通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹--餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
--演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了--萬元的盒飯記錄。在--期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過--，我感受了團隊精神，在--演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到--演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝!
銷售年終述職報告范文2感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。
4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負責三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。
月2日，我正式進入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻。我和--兩個人承擔了所有工作。我在一旁學習招聘技巧，并做一些基礎性的工作，慢慢開始獨立參加招聘會，獨立面試人員。
這是迅速成長的一個時段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉正申請表。這個階段正好開始做業務員的標準作業流程，我有幸負責南昌一辦終端組業務員。從對業務員工作的一無所知，到了解到每個細節，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。
從7月到11月，我主要負責南昌以外市場的業務員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會、了解業務員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發縣級業務員招聘渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業務員招聘上，以工業園區張貼招聘廣告最有效，以及地級的現場招聘會有效。再加上江西人才網的網絡招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業務員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。
此中，我個人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓的熱點專題。我于很多同事前面了解到了熱點的買場流程、買場的相關注意事項、以及買場的技巧。回公司后，還在會議室與同事一起分享，并做出了熱點業務員的工作平臺。
年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個模塊的工作，感覺是非常寶貴的財富。
俗話說，一年之計在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價，人員素質測評、招聘與配置，績效考核，都是我急需加強的專業知識。希望通過工作實踐學習與書本學習，讓自己變得更加專業。
在招聘工作上，依然是負責銷售部外辦業務員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應聘者資，組織好面試，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長期穩定的業務員。
銷售年終述職報告范文3一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!
出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
銷售年終述職報告范文4近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了一些工作，同時也取得了不小的成績，但是總的來說，還是存在很多的不足的。現將-個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系。
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過--家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員-人，管理人員-人，后勤人員-人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對于不同級別的業務人員做出的要求和工作重點不僅相同;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
4、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有-個品種，-個品規。這種產品，通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5、實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。在以后的工作中，我們應當調整好銷售計劃，做好銷售工作，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
銷售年終述職報告范文5回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領導匯報如下：
首先，就銷售科的本質來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產，以產定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區域煤炭嚴重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產,以產定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業的抗風險能力，鞏固了企業發展的正常秩序。
其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續時，每天重復著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發一些嘮騷，但我們始終認真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。
在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結果直接指導著生產與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認真工作。在化驗設備方面，在員工們平時精心的保養下沒有出現過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結果能準時、準確地報回公司。
當然在工作中問題也不少。尤其是出現在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時出現失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應該精益求精。
總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計劃：
第一 分析并預測前半年國家政策對煤焦市場的影響
在國家宏觀調控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結合本區域實際情況，對未來煤炭價格作出動態的走向趨勢圖。
第二 制定06年春銷售計劃。
主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰的傳統經營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當地小客戶為奇，即為魚網式的結構，這樣我們正奇結合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向。
第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：
提高員工在工作中的協調能力及綜合素質。在手續上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業型的。建立監督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實施中以員工互相監督為主，以公司檢查工作為輔。
篇3
一，加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二，做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。
四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
公司前臺述職報告2轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結。
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。
由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。
體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
公司前臺述職報告3一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20____年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到______企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
物業前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牧鞫榭齙取?/p>物業前臺接待工作總結：(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!
公司前臺述職報告4自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我____年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植豢臁?/p>最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!
公司前臺述職報告5自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作 總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。
二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;
篇4
二、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量 差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做 到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
三、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服 務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情 況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。
四、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、 共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作， 有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱， 從而認真的投入到工作中。舊的一年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如 繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力。
工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
領班月末工作總結范文二
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，DM生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔DM商品數量和滯銷凍結商品庫存。
5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細節，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領班。
領班月末工作總結范文三
今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作 。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(3)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。
(4)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6 7月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架沖突等事件。
(5)努力拓展長包房業務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。
(6)為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(8)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.20xx年客房無一例重大安全事故發生.
(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一 經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二 領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.
(四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!
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篇5
一、思想匯報
作為教師，我時刻以教師職業道德約束自己，牢記學高為師，身正為范，用自己的一言一行感染學生。平時，我能積極參加學校的政治學習和業務學習。作為教務處副主任，我更是嚴格要求自己，身先垂范。早到校，晚離校，認真做好各項工作，從不叫苦叫累。與教師相處融洽，能盡力幫他們排憂解難。
二、工作實績
要說工作實績，實在談不上，就將這一學期的工作情況作一個回顧.
1、兢兢業業做好一線工作
作為教務處副主任，我認真做好自己的本職工作，和處室其他同事處好關系，互相配合，認真吸取以往的經驗教訓，虛心向別人請教，主動地配合校長室、教務處及其他處室做好相關的工作。根據期初學校工作計劃，認真組織了各項教研活動、學情調研、完成九年級各項工作，認真準備各項檢查材料。
2、認認真真搞好教學工作
作為九年級兩個班的英語老師，雖然一線工作忙，教學任務重，但我絲毫沒有松懈。為了提高課堂教學效率，課前，我精心備好每一堂課;課上，力求讓課上得活、實;課后，認真批改作業。為了提高后進生的成績，課后經常為他們補缺補差，雖然有時也非常疲勞，但抱著“為了每一個學生”的心態，我從不輕易放棄任何一個學生。事實上，那些后進生的成績在原有基礎上都有了很大的提高。在平時測試中，取得了較好的成績。
3、勤勤懇懇做好九年級的教學工作
九年級是進入中學的關鍵時期，學生是否能在中考中取得優異的成績，是否能實現人生的第一次轉折，九年級是關鍵，平時積極配合學校搞好九年級的教學工作之外，也積極配合德育處做好學生的思想教育工作，認真組織了九年級各階段的學情調研，及時與班主任和科任教師進行交流，分析學生的得失，讓孩子們每次都能有收獲，讓家長和社會放心的把學生送入外國語中學讀書，協助德育處成功舉行了九年級家長會，讓家長及時了解了學生在校的情況，努力做到讓家長放心，讓社會滿意。
4、扎扎實實進行理論學習
我深知，要給學生一杯水，自己首先要有一桶水，而且是一桶活水。尤其是在知識更新速度加快的情況下，假如還墨守陳規那肯定是行不通的。為了提升自己的理論水平，提高自己的業務素質，我閱讀了許多教育教學書刊，并做好讀書筆記。
三、存在問題
回顧一學期的工作，還存在一些不足之處，主要有以下幾方面:
1、對于領導工作，還缺少一定的管理藝術。
2、對于自己分管的工作，雖然盡力想做得最好，但由于經驗不足，能力有限，有些工作沒能達到預想的結果。
3、在實際工作中，還沒能正確處理領導工作和教學工作的關系，常常顧此失彼。
4、在推進新課程中，自己的教學還沒真正與新理念接軌，還需不斷提高自己的教學水平。
5、理論水平還較欠缺，還需不斷給自身充電。
四、努力方向
成績只能代表過去，面對存在的不足，惟有努力、努力、再努力。我將從以下幾方面著手:1、為了真正勝任領導工作，我會虛心向他人請教，不斷在實際工作中調整、完善。 2、走近教師，多聽聽他們的心聲，從中取其長，補己短。3、多學習，多積累，用理論武裝自己;多實踐，重反思，在運用中提升自己。 天道酬勤，我相信:“一份耕耘，一份收獲”，只要我付出努力，終究會有回報。
教學部主管的述職報告2本學期教務處在校領導的關心和指導下，在各位老師的支持和幫助下，在學校各部門的通力配合下，在教務處四位老師的共同努力下，按照學校開學初的總體工作安排和教務處工作計劃，圓滿地完成了各項教學任務，在這里一并向各位對我本人和我們教務處工作的支持表示誠摯的感謝。本學期的工作即將結束，現將教務處主要工作總結如下:
一、管理工作
1、強化了管理工作的科學化、實效性，在課程的設置與課表安排上注重了現代教育理念和科學性，變45分鐘的課堂教學為40分鐘，合理編排了各級課程表，有效地利用了教學時間，減少了藝體特長生的丟課率，增加了學生的自習時間，為老師到班級輔導創造了條件。
2、積極開發設置校本課程，今年在高一設置了學法課，在高一和高二設置了生活課和生涯課。
幫助學生學會學習，學會規劃自己的人生。
3、開學初組織老師觀看了《教育能改變嗎?》視頻，林校長、楊校長、葉校長和劉慧主任分別為大家做了不同主題的培訓。
教務處對各方面的具體工作又做了詳細的要求，讓大家統一了思想，明確了認識，加深了大家對教育教學和本職工作的更深層次的理解。
4、定期召開教研組長和備課組長工作會議，對學校的工作要求進行傳達和布置，同時要求教研組長要嚴格規范老師的日常教學行為，多下班級聽課，要經常對青年教師進行指導。
5、組織教師對學校下發的《工作量考核細則》反復征求意見，修訂并完善了高一高二《中期質量考核獎懲制度》，高三年級《高考績效獎金發放辦法》，在教學常規管理活動月中進一步規范《教學常規管理制度》，制定了《校本課程設置方案》。
6、組織安排好高二學年的會考報名，高三學年的空飛招生考試報名，高職專科單招考試報名，藝體生聯考報名及其它學生的高考報名工作。
7、負責高二年級語數外三科模塊成績上傳及通用和信息學業水平考試成績上傳工作。
完成了學校費的收繳和發放工作。這兩項工作都是由韓釗老師負責。她認真細致地做好各項工作，幾乎沒有出現過紕漏，這一點十分難得。
8、完成了全校教材教輔資料的征訂和發放工作，共計三十余萬冊。
每本書都經過了商老師的手，對一個將近五十歲的人來說，工作量是可想而知，但是商云老師總是能夠克服各種困難，經常利用假期休息時間到校分發圖書，保證第一時間把書發到師生手中，盡量不影響教學工作。
二、常規工作
1、集體備課檢查。
本學期我們每周檢查一次集體備課記錄和導學案，目的是能夠讓集體備課真正落到實處，真正發揮出作用。讓教學更有針對性，更有計劃性。在本學期能夠自始至終堅持集體備課且每周主動到教務處上交各項材料的備課組有:高一學年的語文、英語、物理、化學、生物、歷史備課組;高二學年的數學、物理、化學、歷史備課組;高三學年語文、數學、英語、化學、生物、地理、歷史備課組。
2、上課情況檢查。
檢查內容包括:教師的上課遲到，空課，著裝情況和學生的睡覺情況。堅持每天有專人巡課三至四次，并認真做好檢查記錄。發現問題學生及時反饋給班主任，上課睡覺現象明顯減少。從檢查和聽課中我們還發現大部分老師上課能以教學為中心，扎實有效地開展工作，教學穩定有序進行，總體情況良好，個別班級的情況我們都反饋給年級組。
3、教案檢查
本學期檢查教師教案、聽課筆記各三次，分別采取定期檢查與隨機抽查的形式。為提高工作效率不影響老師上課使用，我直接深入到老師辦公室對任課教師的教案及批改作業情況進行檢查，評出等級，并記錄在案。同時要求教研組長要定期檢查本組教師教案和聽課，發現問題及時與老師溝通，提出建議，尤其對青年教師要嚴格要求。
4、聽課筆記檢查
本學期大多數老師都能積極認真地聽課，尤其是因為有一中聽課和我校微型課活動，很多老師的聽課節數遠遠地超出學校規定的節數。
5、作業檢查
本學期我們改變了作業檢查方法，多種形式對各班級作業進行檢查。一是讓學生干部參與進來，定期由學習委員上交記錄。二是教務處對各個班級的作業全面檢查二次，抽查期中成績不達標班級作業三次。三是期中考試學科最后一名的班級每次老師批完作業后課代表都要將作業拿到教務處進行檢查。而排在第一名的班級在平時作業抽查時免檢。作業檢查結果中除個別老師的作業沒有達到要求外，其余大部分老師都能認真批改作業，尤其突出的是解培娥、劉慧、廉世臣、王艷雙、王宏偉、劉麗艷、呂雪、鄭紅梅、李永梅、李丹、于愛敏、曹紅霞、郭明、劉志林、韓伊華、張麗麗、王彩云、閆秀茹、賈博翔、何巨瀾等老師。我要說明的是還有許多老師平時經常批作業和試卷，但學生上交的不全，不能準確統計，希望大家能夠理解。在這里我尤其要強調的是高一學年的各位老師，雖然我們掛在公共郵箱里的作業次數他們并不是很突出，但是他們每個班級的每一次作業的份數卻比另兩個年級多出三分之一以上，也就二次相當于三次，當我們每次走到高一老師的辦公室時，那一摞摞的作業便是一道道風景，讓人看著十分感動。
6、考試組織
本學期教務處圓滿組織了高二學年的開學初考試。高一、高二學年的期中和期末模塊考試。高三學年的四次階段性考試。每次考試后孫瑩老師都加班加點在第一時間做出詳盡的質量分析與評價，給每個班級都及時張貼狀元榜，在公示板上公示全學年各個學科和總分前十名學生名單，目的是增強大家的榮譽感，向大家傳遞出正能量，調動廣大學生學習的積極性。
考試結束后一周內我們采取不同的形式分別召開各個年級的質量分析會。高一年級，成績出來后第一時間楊校長分別與不同層次落后團隊的任課教師以及學科成績過低的老師談話，然后召開了年級組質量分析會，對比分析各班級成績，表揚教學成績突出的團隊和個人，點名批評教學成績不達標，與其它人差距較大的班級和老師，指出通過考試暴露出來的教學中的問題，對下一階段教學提出要求和建議;高二年級，分別召開了理科團隊和文科團隊的質量分析會，會議分另由趙明麗和葉巍老師主持，會后各班主任又分別進行了各自班級的質量分析會;高三年級，重點班班主任將理科前100名，文科前50名學生的第一二三次階段考試成績進行了統計，找出成績波動較大，有潛力可挖的學生，找出他們的弱科，幫助分析原因，讓其主動與任課教師聯系，并把這些目標生的名單交給了相應的任課教師，列為重點培養目標。然后以班級為單位召開了各班目標生會議，重點班以二本為目標，普通班以三本為目標，幫助學生樹立信心，激發斗志，同時在學習方法和心態調整方面做了指導，收到了明顯的教育效果。陳志強老師的電腦屏幕上都寫上“拼了”兩個字，看到這兩個字我似乎看到了全體高三人的心聲，我們都共同期待今年的高考高三能再傳捷報。
7、考勤工作。
嚴格執行學校考勤制度，堅持每日兩次考勤和日常抽查的方式，對發現的問題除了進行正常記載外，還對當事人進行勸誡。本學期無故曠課，遲到，早退的現象明顯減少。此外考勤工作除了嚴格執行學校的考勤制度外，我們還采取了一些人文的靈活性地措施。如每月請假4節課以內的不計入考勤，用于老師處理家里的特殊情況。對帶病堅持上課，上完課后去打針的老師請的病假不計入，懷孕的女老師和身體特別不好的老教師，根據自身身體情況實行彈性管理，很感謝大家能理解，沒有人提出異議。但不能回避的問題是我們對實驗室和藝體教研的考勤抽查的次數太少，出現了漏洞。經過校領導的批評教育我們現在已經加強了這些部門的考勤力度，實行了簽到制度。
三、抓教研組工作
一所好的學校必須要有一支高水平的教師隊伍,提高教師素質是教務處工作的重點之一。所以我們高度重視教研組工作,積極為提升教師素質搭建平臺。
1、教務處定期召開教研組長會，楊校長親自對教研組工作加以指導，進行培訓，并提出具體要求和建議。
尤其是進入常規管理活動月以來，林校長多次給各個層面的領導和老師開會，還分別召開了教研組長和名師工作室會議，進行統一學習和培訓，大力轉變教師觀念和各部門的工作作風，極大地推進了教育教學工作。教務處也牢牢把握住這次工作契機，進一步加大了教研組培訓和管理力度，努力使教研組活動走向制度化、規范化、特色化。要求各教研組定時間、定地點、定內容、定發言人、不定形式的開展教研活動，數學、英語和文科綜合教研組活動地點在行政樓會議室，語文、物理、化學、生物教研組的活動地點在教學樓五樓會議室。各備課組集體備課也都是在指定地點進行，每次集體備課時我們抽查了老師的教案，并拍下每組的活動照片。這項工作是學校實行扁平化管理模式后教務處要重點抓的一項工作，我會努力把這項工作形成制度化堅持下去。
2、督促教研組長精心組織編寫適合我校藝體生使用的導學案和習題，以便今后各個備課組間相互交流，互通有無，大家資源共享，提高工作效率。
我們現已將本學期使用的九個學科的導學案全部裝訂成冊。寒假前各備課組長要安排好下學期所要使用的導學案編寫工作。
3、教務處下發了林校長和楊校長提供的關于新課程理念的學習資料供大家學習，楊校長不斷督促大家利用網絡資源進行學習并在博客上進行交流，并多次給教師和學生做各種主題的專題講座，深入班級聽課280多節，并和每一位聽過課的老師交換意見，指出他們的優點和不足，大大促進了青年教師業務水平的提高。
4、在十一月和十二月利用雙周五大教研的時間，開展了“雛鷹”培訓微型課展評活動。
活動分文理兩組在班級進行，每組設評委十人，全體任課教師參加，有28位青年老師進行了微型課展示。
5、學校為了給更多地老師學習的機會，積極推進與一中的合作辦學，爭取了我校教師到一中學習的機會，教務處精心組織全體教師分期分批地到一中進行聽課學習，總計聽課節數達300節以上。
回來后每位老師都寫了一中學習體會，并在博客上發表，我們現已將大家的心得體會裝訂成冊。從大家的體會中能夠看出大家對教育教學有了更深層次的理解和體會，看到了別人的優點，也找到了自己的不足，同時學到了很多寶貴的教育教學經驗，這必將影響到每一位老師對待自己專業發展的態度。
四、工作中的不足及今后努力的方向
反思這一學期的工作，雖然是盡心盡力，但工作上還是有許多不足和疏漏，還存在諸多問題不盡人意。
1、就我自身而言，對教學管理與教學研究做得很不夠，工作依賴性強，不能夠大膽創新，思想顧慮多，為難情緒重，有許多想法并沒有落到實處，不能經常深入班級聽課去了解教學中實際存在的問題。
2、教學常規規范不到位。
如個別備課組集體備課仍流于形式，存在應付檢查的現象;少數教師的教案書寫馬虎，字跡潦草，內容也不完整，甚至沒有提前備課;個別老師聽課不進課堂，存在假聽課現象;極少數教師不善于控制課堂紀律，不關注學生，課堂紀律混亂或者是出現大面積睡覺現象;還有的老師師教育方法簡單粗爆，經常叫學生站到教室外，甚至是體罰學生，給學校造成了不良的影響;還存在個別老師隨意占用學生上課時間去進行其它活動等。楊校長在聽課時發現的問題有①一部分老師課堂教學隨意性較強，缺乏規范性。②啟發式教學原則貫徹不深入，以教師為主導、學生為主體的教學觀念轉變力度不夠③教學方法單一，師生互動過程比較差，課堂氣氛不活躍，課堂容量小，教學效率低。高一的數學還出現了嚴重的兩極分化和平均分偏低現象。
3、合作交流，齊頭并進的氣氛不濃。
教師之間的縱、橫向及時、廣泛交流既沒有空間，也沒有固定的時間和地點，不能形成一種良好的制度。
4、對學習委員的要求有先緊后松的傾向，尤其是對沒有按照教務處要求認真填寫教學日志或每周一不能及時到教務處檢查教學日志的學習委員進行督促和教育，使這項工作并沒有發揮出應有的作用。
5、考勤工作還存在死角，致使這項工作出現了很大的漏洞。
在新的學期里,我會不斷地加強學習，努力提高自己的業務管理水平,健全各項教學常規管理制度,加大監督和檢查力度,并做好詳細的記錄，對教師的各項工作進行量化考核，讓那些盡職盡責，努力工作且工作效果好的老師都能得到客觀公正的評價。另外，在新的管理模式下我會轉變觀念，給自己重新定位，和年級組及學校各個部門精誠協作，讓自己站在更高的角度抓好教學工作，更加注重細節，更加注重實效，努力實現校領導提出的精細化、科學化、人文化的管理目標。今后我會和在座的各位老師共同努力，盡心盡力，盡職盡責，把自己的本職工作做好，為二中的發展貢獻自己的一分綿薄之力。
教學部主管的述職報告3尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
回顧過去一年的工作，簡要作一個匯報。
一、政治思想方面
1、堅持每周的政治學習和業務學習，能認真學習黨的方針和政策，自覺遵紀守法。
顧全大局、服從安排，積極參加學校組織的一切會議。
2、能積極參加“353高效課堂”教改活動。
二、教學工作方面
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在落實“353高效課堂”課改同時，積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽地實踐課堂教學改革，取得了明顯效果，具體表現在:
(一)發揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。
平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難、重點。認真纂寫導學案。
2、注重課堂教學效果。
在教學中注意抓住重點，突破難點，積極開拓教學思路。課余，我還虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗，試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。
3、堅持積極參加校內外教學研討活動，認真記錄好聽課筆記，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。
經常向經驗豐富的教師請教，并經常在一起討論教學問題。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)做好后進生、學困生轉化工作
作為教師，應該對學生要有愛心，明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生、學困生轉化工作。
1、用發展的觀點看學生。
后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先，幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點;幫助其樹立自信心 ;培養其學習的興趣。
其次，以平常的心態對待:后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。
首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
正因為做到了以上幾點，所以我在后進生、學困生轉化工作上，效果還是明顯的。
三、教務工作方面
作為一名教務處副主任能明確自身的職責，盡最大努力做好助手和參謀，為各位教師提供教學后勤服務。布置、落實、完成教研室、學校等部門的各項任務，開展好“353高效課堂”的教研教改活動。經常進課堂聽課，吸取寶貴教學的經驗，提高自身的教學水平;發現到教師在教學常規方面存在的問題，能結合我校的實際情況，做到對癥下藥、有的放矢地解決存在的問題，為學校的教學工作提出自己的意見和建議。
在教學常規檢查方面，要求教師做到的，自己必須先做好。發現問題及時地指出，幫助其改正。
在教研組活動考勤方面，能認真履行自己的職責，從周二至周四到各教研組活動場所做好考勤登記和記錄。
在學生學籍管理方面，能按照學校有關學籍管理制度，盡最大努力做好學生的轉出、轉入、借讀、休學、復學和復讀的登記，建電子檔案、歸類、存檔;同時，也要做好學生的轉出、轉入、休學、復學和復讀的審核工作，對學生本人負責，對家長負責，對學校負責。
負責八年級地理、生物綜合科目會考方面，能認真組織好學生的報名、填寫準考證等工作。
在教務處內務工作方面，開學初做好分發教師的教材、教參、教輔資料等，收集、整理教師上交的教學計劃、班主任計劃、教研組計劃等進行歸類和存檔;學期結束做好收集、整理教師上交的教學小結、班主任小結、教研組小結等進行歸類和存檔。同時，對各位教師、學生一年來參加的各級各類的競賽、比賽的成績和榮譽進行登記，復印件進行存檔;協助做好學期結束的各種數據的統計工作。
四、遵守紀律方面
本人能嚴格遵守學校的`各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，積極、主動，任勞任怨，具有強烈的事業心和高度的責任感。平時，尊敬領導、團結同事，對人真誠，能正確處理好與領導同事之間的關系，從不斤斤計較，人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
五、工作中存在的不足。
1、對學生的學法指導不夠，學生學習兩極分化嚴重。
2、工作中還有急噪情緒，工作中的創新性還不夠。
3、教學管理水平還有待很高。
總之，一年來的工作，即取得了一些成績，也存在著一些不足。今后，我一定要發揚自身優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的進步。
教學部主管的述職報告4尊敬的各位領導、老師:
大家好!
一年的光陰在彈指一揮間悄然離去，本學年，教務處的工作得到了各級領導和各位老師的大力支持，熱情幫助和真心理解，在此我向你們表示衷心的感謝!回顧這一年的工作，艱辛而快樂、忙碌而充實、平凡而實在。我想用三個詞語來概括:做人、學習、合作。
一、為人處事
我自從20____年9月來到____中心小學，這一呆就是十四年。其間，在我煩悶、迷茫徘徊的時候，我遇到了這樣一群充滿無私奉獻的教師群體——____中心小學的全體教師。他們高尚的人格魅力，對工作的熱情以及為人處事，都無不時時影響著我、激勵著我、鞭策著我不斷地努力奮斗。在這樣一個充滿關愛的大家庭里，我幸福快樂的成長著。我知道，在我成長的背后，付出的是老師們無私的汗水。這一切，我永遠不會忘記，也無以回報。因此，我把一顆感恩之心付諸于我的工作，用我的工作業績來報答老師們的助人之美，愛人之心。我努力摒棄自身為人的不足，做到尊重他人、信任他人、理解他人，遇事多進行換位思考，力求做到與老師們打成一片。
工作中，在老教師、老領導的工作藝術的潛移默化中，我對自己提出“以身作則、率先垂范”的工作原則，以較高的要求來約束自己。平時，要求老師們做到的，我一定要自己率先做到;不僅要做到，而且要盡可能的做到更好，把做事當做是一種歷練。
但是，人無完人，金無赤足，由于我本人性格使然，遇事不冷靜，處理問題缺乏藝術。在擔任教務工作一年間，或許在言語上無意間傷害到了有些老師或領導，在此，誠摯地表示歉意，在今后的工作中，我一定會揚長避短，努力提高自身的人格魅力和處世藝術。
二、學習能力
作為一名教導主任必須要有淵博的文化科學知識，精深的教育管理知識和扎實的教學基本功。在這方面，我還不夠稱職。因此，為了提高自身的業務素質，擔任好教務主任這一職業，我主要是從以下幾個方面去努力的:
第一，抓住機遇。每年，教育部門組織的培訓學習很多，因此，我抓住這些學習的機會，不斷學習新的教育教學理念，學習他人的先進教學經驗，在學習中來提高自身的業務水平，增強自身的教育教學和管理的能力。
第二，自己勤奮。學校給予的機會和平臺是有限的，因此我除了從學校圖書館借閱專業書籍，還自費購買各類有關教育教學的資料來給自己不斷地充電。在閑暇之余我還學習課改實驗的有關書籍雜志，上網查閱最新的教育教學資料，從而擴大了自己的知識面，端正了新的教育方向，更新了教育觀念，樹立了新的育人思想。
第三，向同仁學習。學校很多老師的教學能力和教學方法都有我學習和借鑒的地方。因此，在平時的工作中，通過“備、上、評”這一常規活動，我極力向身邊的老師們學習，學習她們教學中的機智、學習她們評課中精彩的點評，然后，我把這些好的經驗進行內化，積累和創新，以此來提高自身的教育教學能力，為努力形成自己獨特的教育教學風格而不斷探索鉆研。
第四，勤于筆耕。光有學習，不積淀思想是不行的。朱永新教授說“一個教師不在于他教了多少年書，而在于他用心教了多少年書。要做一個教育有心人。”因此，教學工作之余，我勤于筆耕，從寫日記開始，不斷撰寫學習心得和讀書筆記，并發表在自己的博客里，讓我的博友來評論。在跟博友進行思想交流的過程中，我的思想又得到了另一層面的凈化和提升。為了進一步走進新教育，我在“教育在線”上注了冊，也時常寫些心得體會之類的。總之，通過系列的理論和實踐學習，使我開闊了視野，豐富了知識，提高了能力，堅定了我的工作信念和對生活的熱情。
第五、課堂教學方面。盡管教務工作占去了我很多精力，但我在個人專業成長和輔導學生方面一點都沒放松。多次擔任校級及其以上公開教學任務，并獲得大家的好評。其中20____年10月執教的《高爾基和他的兒子》獲得霍邱縣優秀課例二等獎，20____年11月榮獲縣小學語文優質課一等獎。輔導學生方面，所教班級學生朗讀能力、思維能力及語言表達能力較強，對學習語文都有著濃厚的興趣。
三、合作意識
教務處的工作離不開學校所有成員的合作。在老師們的鼎力支持和幫助下，本學年，教務處順利的完成了這幾項工作:
(一)學籍管理工作
1、學年初，在一年級班主任的支持和配合下，完成了新生基本信息的采集，搞好新生學籍審批。
2、每學期開學初，在陳校長的幫助和指點下，為轉走學生辦理轉學手續，并為轉入學生及時辦理學籍增補。
(二)教務教學工作
教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要更多的耐心和細心。剛上任的我經驗不足，在此，我非常感謝老師們的理解，陳校長、劉主任的提醒和幫助，才讓教務處的各項工作得以圓滿的完成。
1、結合本校師資情況，按照教育部課程設置，開足開齊有關課程，做到了“三表(課程表，時間表，教務工作計劃表)”的統一。
2、抓實教學常規工作，做好日常教務工作。
3、當好調度員，及時安排好臨時的課務調動和代課安排，確保學校教務教學工作正常有序的開展，努力為學校教學工作保駕護航。
4，做好服務員。教務處的工作宗旨是服務教學、服務教師、服務學生。本學期，由于工作繁忙，導致有些老師找我借資料沒有及時的服務或是歸還了沒有及時的銷號，在此表示歉意。本學期，我若還擔當這份工作，一定會摒棄這些工作中的不足，盡心盡責為老師們搞好服務。
(三)業務學習工作
1、本學期，積極組織教師以教研組為單位進行校本培訓。
基本達到每人每學期上一節公開課，課后及時研討交流，并進行認真有效的集體備課。堅持把校本培訓融入學校教研工作中，為教師的專業成長搭建舞臺。
2、組織并落實期初、期中、期末業務檢查工作。
本學年，以教學質量為中心，組織了期中、期末的質量檢測，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數，以便采用相應的教學措施，提高學科質量。
3、本學年，教務處在各部門的協助下，全體教師的努力下，積極開展了各項活動，有:書法競賽，美術競賽，讀書講故事比賽，美文誦讀比賽，歌詠比賽，小型秋季運動會，慶六一文藝演出等。
還成立了:音樂、美術、舞蹈、書法、軍鼓腰鼓等課外興趣小組。制定了晨誦、午讀制度。引導各小組積極開展了豐富而有意義的活動。其中少先大隊輔導員胡老師輔導的腰鼓隊在全縣首屆腰鼓比賽中獲得三等獎。語文教研組長楊老師排練的合唱隊在今年我縣合唱比賽中榮獲三等獎。通過活動，讓學生在參與中體會生命的成長與快樂。
4、當前新教育實驗在我縣開展的如火如荼。
雖然我們學校沒有有幸第一批進入新教育實驗，但是我校在陳校長英明決策指揮下，在教務處精心安排下于去年10月組織全體老師分期分批到臨近新教育實驗學校參觀學習。回來后，教務處組織各教研組分別討論，交流心得體會。今年4月份，我與陳校長還有洪校長又分別觀摩了白蓮、宋店、烏龍、長集四所新教育實驗學校的考核評估活動。新教育實驗這個概念首先深深地植入了我們每一位教師心中，為我校下步真正走入新教育實驗打下了基礎。
反思這一年的教務工作，我感覺各方面顯得比較稚拙，經驗還不足。隨著教育形式的不斷發展，還有不少的困惑和不足亟待解決:
一是“深”字的體現上還不夠。表現在組織教師業務學習工作深入創新力度不夠;對各位教師的困難和需求了解甚少，超前服務、及時服務、細致服務的工作做得不到位。深入課堂，指導語數業務的力度不夠。
二是“實”字的體現上不夠。表現在抓實課堂教學、深入班級不夠。缺乏一種抓細、抓實、抓具體和“一竿子插到底”的實干精神。
三是“韌”字的體現上不夠。我本人由于性格的原因，處理問題有時考慮得還不夠周到，對教學過程的管理還不夠有力，教學管理水平和技巧有待于進一步提高。
以上三點是我在今后的工作中應當注意的問題，也是我今后錘煉的方向，相信在大家的幫助下我一定能不斷地加以克服。
一份春華，一份秋實。在工作的道路上，我雖然付出了艱辛和汗水，但是我卻收獲的是一份份的充實，即老師們的信任、支持、幫助和我綜合素質的提高。在此，我衷心的表示感謝。謝謝各位領導、老師的支持、幫助、理解和配合，才使得我校的教育教學工作有條不紊的進行。謝謝大家!
教學部主管的述職報告5光陰似箭，轉眼間，一學期又接近尾聲了，為了及時總結經驗教訓，以便將來在工作中揚長避短，現將一學期來的情況從思想匯報、工作實績、存在問題及努力方向四個方面進行總結。
一、思想匯報
作為教師，我時刻以教師職業道德約束自己，牢記學高為師，身正為范，用自己的一言一行感染學生。平時，我能積極參加學校的政治學習和業務學習。作為教務處副主任，我更是嚴格要求自己，身先垂范。早到校，晚離校，認真做好各項工作，從不叫苦叫累。與教師相處融洽，能盡力幫他們排憂解難。
二、工作實績
要說工作實績，實在談不上，就將這一學期的工作情況作一個回顧。
1、兢兢業業做好一線工作
作為教務處副主任，我認真做好自己的本職工作，和處室其他同事處好關系，互相配合，認真吸取以往的經驗教訓，虛心向別人請教，主動地配合校長室、教務處及其他處室做好相關的工作。根據期初學校工作計劃，認真組織了各項教研活動、學情調研、完成九年級各項工作，認真準備各項檢查材料。
2、認認真真搞好教學工作
作為九年級兩個班的英語老師，雖然一線工作忙，教學任務重，但我絲毫沒有松懈。為了提高課堂教學效率，課前，我精心備好每一堂課;課上，力求讓課上得活、實;課后，認真批改作業。為了提高后進生的成績，課后經常為他們補缺補差，雖然有時也非常疲勞，但抱著“為了每一個學生”的心態，我從不輕易放棄任何一個學生。事實上，那些后進生的成績在原有基礎上都有了很大的提高。在平時測試中，取得了較好的成績。
3、勤勤懇懇做好九年級的教學工作
九年級是進入中學的關鍵時期，學生是否能在中考中取得優異的成績，是否能實現人生的第一次轉折，九年級是關鍵，平時積極配合學校搞好九年級的教學工作之外，也積極配合德育處做好學生的思想教育工作，認真組織了九年級各階段的學情調研，及時與班主任和科任教師進行交流，分析學生的得失，讓孩子們每次都能有收獲，讓家長和社會放心的把學生送入外國語中學讀書，協助德育處成功舉行了九年級家長會，讓家長及時了解了學生在校的情況，努力做到讓家長放心，讓社會滿意。
4、扎扎實實進行理論學習
我深知，要給學生一杯水，自己首先要有一桶水，而且是一桶活水。尤其是在知識更新速度加快的情況下，假如還墨守陳規那肯定是行不通的。為了提升自己的理論水平，提高自己的業務素質，我閱讀了許多教育教學書刊，并做好讀書筆記。
三、存在問題
回顧一學期的工作，還存在一些不足之處，主要有以下幾方面:
1、對于領導工作，還缺少一定的管理藝術。
2、對于自己分管的工作，雖然盡力想做得最好，但由于經驗不足，能力有限，有些工作沒能達到預想的結果。
3、在實際工作中，還沒能正確處理領導工作和教學工作的關系，常常顧此失彼。
4、在推進新課程中，自己的教學還沒真正與新理念接軌，還需不斷提高自己的教學水平。
5、理論水平還較欠缺，還需不斷給自身充電。
四、努力方向
成績只能代表過去，面對存在的不足，惟有努力、努力、再努力。我將從以下幾方面著手:
1、為了真正勝任領導工作，我會虛心向他人請教，不斷在實際工作中調整、完善。
2、走近教師，多聽聽他們的心聲，從中取其長，補己短。
