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日本資生堂集團(tuán)成功發(fā)展因果研究

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日本資生堂集團(tuán)成功發(fā)展因果研究

資生堂,一個(gè)所有女生都耳熟能詳?shù)幕瘖y品品牌,它旗下的肌膚之鑰、茵芙莎、安耐曬等眾多品牌備受推崇。資生堂品牌來自日本,名字源于《易經(jīng)》中的“至哉坤元,萬物資生”,含義為孕育新的生命。筆者將從以下幾個(gè)方面來具體分析日本資生堂發(fā)展壯大的原因。

一、資生堂的企業(yè)文化

日本資生堂,從創(chuàng)立到擁有現(xiàn)在的成功,文化的打造至關(guān)重要。資生堂努力發(fā)展自身的企業(yè)文化,融合東西方共性,加之以創(chuàng)新精神。資生堂的及時(shí)任社長福原信具有獨(dú)特的前衛(wèi)眼光,他將資生堂從最初的一家藥店發(fā)展成一個(gè)全球性的美容品公司。早在1921年,“五大主義”已然成為資生堂的發(fā)展理念,即“質(zhì)量本位、互惠互利、消費(fèi)者、堅(jiān)持和德義尊重”。具體而言,資生堂努力追求高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)和高質(zhì)量;人力是一種重要的資源,為員工利益考慮,確保企業(yè)與員工共榮,使企業(yè)內(nèi)部成員之間有一種共同的紐帶;奉行消費(fèi)者導(dǎo)向主義,為消費(fèi)者提供最為完善的服務(wù);在化妝品行業(yè)中不斷完善自己,奉行理性的科學(xué)化精細(xì)管理,并永遠(yuǎn)尊重協(xié)力廠商,奉行良好的服務(wù)理念,重信守約。資生堂之所以成功,“五大主義”至關(guān)重要,而且資生堂有其強(qiáng)大的目標(biāo)和野心,并不僅僅滿足打造自身企業(yè)文化,而是要引導(dǎo)整個(gè)時(shí)代的文化。在21世紀(jì)初,它推出了新的主題“一瞬之美、一生之美”。這句話通過文化向世人倡導(dǎo)美的理念,給人以對美的追求。為了貫徹落實(shí)新的主題,資生堂更加追求化妝品的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量,為顧客提供更好的服務(wù)。管理學(xué)大師彼得德魯克認(rèn)為,文化可以把戰(zhàn)略當(dāng)午餐吃掉,為了深入企業(yè)文化建設(shè),資生堂專門建立了資生堂會館、資生堂藝術(shù)館等,將資生堂對美的追求作為企業(yè)文化遺傳基因之一保留下來。

二、資生堂的營銷策略

1.經(jīng)營理念

縱觀資生堂創(chuàng)新和國際化的成長歷程,它的經(jīng)營理念起到了至關(guān)重要的作用。資生堂將本土化經(jīng)營和專柜化經(jīng)營相結(jié)合。作為全球一線的化妝品生產(chǎn)公司,其贏利情況在同行中名列前茅。很多專家學(xué)者針對其成功原因進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)資生堂成功原因很大程度上依賴于它對于市場的整體把握,而對市場的把握來源于充分的市場調(diào)查。曾經(jīng)資生堂進(jìn)軍中國洗護(hù)用品市場時(shí),花了很長時(shí)間進(jìn)行市場調(diào)查。這項(xiàng)工作成本十分巨大,但是其結(jié)果也更加,為產(chǎn)品的成功推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,資生堂在世界范圍內(nèi)開展“全球消費(fèi)者研究”,研究消費(fèi)者的肌膚特征、對化妝品的偏好性、生活環(huán)境等,并從中找到中國消費(fèi)者的獨(dú)特之處,開發(fā)最適合于中國消費(fèi)者的產(chǎn)品,積極拓展中國市場。也正是資生堂企業(yè)對目標(biāo)市場的透徹調(diào)查,制定出了符合中國的本土化經(jīng)營策略。資生堂曾經(jīng)提出“即店構(gòu)想”,也就是指對銷售人員開展了美容知識培訓(xùn),希望每個(gè)員工都能成為行業(yè)內(nèi)的“美容專家”。

2.個(gè)性塑造

一個(gè)品牌擁有好的視覺形象,它的成功已經(jīng)完成了一半。比如在包裝創(chuàng)新方面,資生堂銀座系列的紅妍肌活精華液的形狀給人耳目一新的感覺,不規(guī)則不對稱的外觀就如人體器官中的腎,因此得名“紅腰子”。九零后是追求個(gè)性的一代,這種獨(dú)特而又個(gè)性的包裝很大程度上提升了產(chǎn)品的銷量,也使得產(chǎn)品的定價(jià)有增加的空間。此外,包裝的高級感和獨(dú)特性令消費(fèi)者獲得較大效用,提升了滿足感。

3.科研創(chuàng)新能力

資生堂的壯大離不開強(qiáng)大的科研創(chuàng)新能力,然后將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,其產(chǎn)品獲得較大成功。資生堂作為世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一,有著完備先進(jìn)的科研設(shè)施,在除皺、淡斑、美白、保濕等方面擁有眾多專利,在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心。科研中心會對消費(fèi)者的偏好、行為、肌膚特性等進(jìn)行研究,開發(fā)出適合不同國家和地方的產(chǎn)品。資生堂集團(tuán)在全世界經(jīng)驗(yàn)豐富的科研水平以及科技護(hù)膚的理念也延續(xù)到了中國市場。

三、銷售環(huán)境

目前在中國市場,資生堂集團(tuán)在產(chǎn)品專利的總量和研發(fā)速度上一直處于經(jīng)驗(yàn)豐富位置。根據(jù)智研咨詢《2017-2022年中國化妝品市場分析預(yù)測及發(fā)展趨勢報(bào)告》,消費(fèi)的持續(xù)升級,市場的擴(kuò)大,人們消費(fèi)理念的改變,使得資生堂擁有更多的發(fā)展?jié)撃堋;谏鲜鰧Y生堂成功原因的探究,我國日化企業(yè)可以形成自身的優(yōu)良企業(yè)文化,在產(chǎn)品品牌、營銷上制定合適戰(zhàn)略,取其精華、去其糟粕,以學(xué)習(xí)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。資生堂的成功有其必然性,但是它的發(fā)展前景仍然面臨問題。例如目前,資生堂其中既有一瓶超過10000元人民幣的CPB面霜,也有一瓶僅45元的潔面乳,兩極化的產(chǎn)品價(jià)格使得資生堂一直以來積累的高端形象面臨著考驗(yàn)。因此資生堂需要維持自身優(yōu)勢的同時(shí)解決企業(yè)的內(nèi)在不足。