引論：我們?yōu)槟砹?篇加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考與建議范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考與建議:加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考
【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作在逐步加強(qiáng)，與各國(guó)的也就越來(lái)越激烈。在世界競(jìng)爭(zhēng)中要想取得勝利，必須擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，這是非常重要的條件。企業(yè)管理的重要內(nèi)容就是要使企業(yè)質(zhì)量管理不斷加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。企業(yè)要想獲得成功，就必須增強(qiáng)質(zhì)量管理。這篇文章從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度入手，首先對(duì)我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性進(jìn)行分析，然后對(duì)質(zhì)量管理中的問(wèn)題進(jìn)行查找，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的對(duì)策或者建議。
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量；管理；思考
一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展能力的體現(xiàn)就是看產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。人類社會(huì)不斷取得進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，這就使得顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)成為了主體，而且也成為了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須從產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)核心問(wèn)題來(lái)著手，不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化，從生產(chǎn)出讓人非常滿意的高品質(zhì)的產(chǎn)品。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)之下，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為了最為主要的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量管理已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)面前的發(fā)展戰(zhàn)略上的跨世紀(jì)選擇。所以，怎樣加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理成為企業(yè)重要的研究課題。
1.充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作的意義
1.1加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是企業(yè)立足自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要
及時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)期生存的生命，是企業(yè)發(fā)展的核心。必須保障質(zhì)量，才能使企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展下去，失去了質(zhì)量，就會(huì)失去生命。在商品經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件和保障是看其能否向市場(chǎng)提供滿足用戶需要的品質(zhì)產(chǎn)品。
第二，提高社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本途徑就是質(zhì)量問(wèn)題。只有質(zhì)量問(wèn)題有了保障，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷提高，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能為社會(huì)創(chuàng)造更高的社會(huì)效益。要想做到質(zhì)量好，就通過(guò)低的制造成本和使用成本，給用戶提供性能好、壽命長(zhǎng)和的產(chǎn)品。所以，質(zhì)量好就代表有更好的社會(huì)效益。
第三，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視就是企業(yè)文明生產(chǎn)、提高企業(yè)管理水平的根本需要。企業(yè)管理的綜合反映就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。抓產(chǎn)品質(zhì)量就像抓企業(yè)管理的牛鼻子，提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，也就是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行加強(qiáng)，提高企業(yè)管理水平的過(guò)程。
1.2加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是應(yīng)對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)變化、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)政策的必然需要
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，不管是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)還是國(guó)外的市場(chǎng)，如果一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，不能進(jìn)入市場(chǎng)，會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮所淹沒(méi)，就會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被遺棄，也就不可能在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)足發(fā)展。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的支柱。
1.3加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是保障民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要
作為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，而且也是關(guān)系社會(huì)和諧的重大的政治問(wèn)題。人民生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)就是質(zhì)量安全狀況，產(chǎn)品質(zhì)量的安全關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到人民群眾的生命安全，和消費(fèi)者的健康和生命密切相關(guān)。只有充分注重產(chǎn)品質(zhì)量的安全問(wèn)題，企業(yè)才能逐漸被消費(fèi)者和社會(huì)所認(rèn)可，才能為消費(fèi)者和社會(huì)生產(chǎn)出更為健康和安全的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量管理在本質(zhì)上是對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到使用進(jìn)行控制，從而滿足用戶的使用要求，所以我們平常都把質(zhì)量管理叫做質(zhì)量控制。只有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行加強(qiáng)，才能保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，才能對(duì)社會(huì)責(zé)任，支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。可是，當(dāng)前在時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在許多的難點(diǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有非常大的制約作用。
（1）企業(yè)中有些人對(duì)質(zhì)量意識(shí)淡薄，要做好質(zhì)量管理工作，自然而然離不開(kāi)人，質(zhì)量管理首要的原則就是要全員參與，這就體現(xiàn)了人在質(zhì)量管理工作中有著非常重要的作用和意義。
（2）個(gè)別產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量不完善。要想擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)水平、“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”的控制分別從策劃、輸入、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和更改等方面來(lái)規(guī)范審計(jì)過(guò)程。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制問(wèn)題。特別是對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠家產(chǎn)品的質(zhì)量的控制還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
3.對(duì)策和建議
3.1強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
首先，要提高認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理階層在質(zhì)量管理方面起著至關(guān)重要的作用。只有管理者加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，才能做到強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。其次，通過(guò)會(huì)議宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。著重強(qiáng)調(diào)人和 產(chǎn)品的關(guān)系，如果每個(gè)人的工作到不了位，則有可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)不了關(guān)。再其次，定期制作警示的牌子，或者在企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)拍攝的圖片制成幻燈片形式，組織相關(guān)的人員，特別是組織操作的人員進(jìn)行觀看。，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)的教育工作，或者通過(guò)簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”來(lái)對(duì)質(zhì)量行為進(jìn)行約束。
3.2提高員工的質(zhì)量素質(zhì)
在產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素有很多種，可是人員的素質(zhì)是影響質(zhì)量最基礎(chǔ)、最活躍和最有潛力的因素。企業(yè)要長(zhǎng)期生存發(fā)展下去，必須不斷更新工藝技術(shù)和設(shè)備，這時(shí)，員工的知識(shí)和技能也需要不斷更新，就需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、更新知識(shí)、提高技能。
3.3堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”質(zhì)量觀
產(chǎn)品和企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)就是要使用戶滿意。企業(yè)在發(fā)展的道路上，很多的企業(yè)都意識(shí)到，只有產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的信賴和滿意，才能使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，才能夠長(zhǎng)足的發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3.4提高推行質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力
實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的源動(dòng)力就是執(zhí)行力。執(zhí)行力對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起著非常關(guān)鍵的作用。流程如果不好，可以通過(guò)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足并對(duì)其進(jìn)行改善；不管多么好的流程，如果不去執(zhí)行，也就成為了夸夸其談。質(zhì)量管理體系運(yùn)行需要企業(yè)全體員工的共同參與，怎樣才能讓所以員工圍繞著體系要求積極工作呢？在質(zhì)量管理體系推進(jìn)過(guò)程中，不要讓每個(gè)員工感受到質(zhì)量管理體系是對(duì)他們的一種約束和制約，在推行過(guò)程中，不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單要求員工嚴(yán)格按照體系的規(guī)定做事，而更要幫助員工在滿足要求的前提下，找到更為有效的做事的辦法。
3.5加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
質(zhì)量文化對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量也有著非常重要的作用，它對(duì)組織決策行為、經(jīng)營(yíng)行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著保障和推動(dòng)作用。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中明確自己的優(yōu)勢(shì)地位，以質(zhì)量為中心的企業(yè)文化建設(shè)是重點(diǎn)。
及時(shí)要加大宣傳力度。企業(yè)要利用各大活動(dòng)宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，公開(kāi)表面質(zhì)量觀念，真正把質(zhì)量當(dāng)做自己的生命，強(qiáng)化質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗。關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。第二要培養(yǎng)員工的歸屬感，讓他們把企業(yè)當(dāng)成自己的家，樹(shù)立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展做到真心真意的關(guān)心，尋找一切機(jī)會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第三要做到精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重，宣傳并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的人員，給予更多的關(guān)注，形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理文化建設(shè)得到更好的發(fā)展。
總之，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。所以產(chǎn)品質(zhì)量管理工作在企業(yè)中就顯得非常的重要，成為企業(yè)工作最為重要的一項(xiàng)任務(wù)。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須加大對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作的力度，使質(zhì)量管理真正發(fā)揮作用，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而使社會(huì)效益得到更大的進(jìn)步。
加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考與建議:加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的幾點(diǎn)建議
摘要：質(zhì)量是企業(yè)效益、發(fā)展、信譽(yù)的基礎(chǔ)，有了質(zhì)量的提升，才有企業(yè)的市場(chǎng)。因此，關(guān)注質(zhì)量，企業(yè)才有發(fā)展的可能。文章針對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行了闡述。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；管理；建議
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理的作用
首先，產(chǎn)品質(zhì)量管理是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要任務(wù)。黨的“十七大”報(bào)告中明確指出，實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展，關(guān)鍵是要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，更加注重提高自主創(chuàng)新能力、提高節(jié)能環(huán)保水平、提高經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。為了實(shí)現(xiàn)上述要求，產(chǎn)品質(zhì)量是主攻方向。其次，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，關(guān)系著人民群眾切身利益。總理指出，要加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅(jiān)持實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，這充分說(shuō)明加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要作用。此外，產(chǎn)品質(zhì)量管理是維護(hù)我國(guó)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措，對(duì)保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，保障生產(chǎn)安全和人民健康，起到了積極的作用。
二、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則
1、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)性。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顧客的需求在不斷變化，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地識(shí)別顧客要求，創(chuàng)新技術(shù)、更新設(shè)備、研發(fā)新產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)、不斷滿足顧客的需求。
2、質(zhì)量的相對(duì)性。由于地域差別，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展程度不同、自然條件不同、顧客的飲食習(xí)慣不同、對(duì)產(chǎn)品性能的要求也不同。因此不能對(duì)同一類型的產(chǎn)品按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求的不同，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
3、質(zhì)量的可比性。產(chǎn)品的性能等級(jí)高低和產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是不同的兩個(gè)概念，性能等級(jí)高并不一定意味著質(zhì)量好。在評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，應(yīng)注意到把比較的對(duì)象放在同一“等級(jí)”的基礎(chǔ)上。
三、我國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略
1、建立質(zhì)量管理體系
通過(guò)貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范性，并對(duì)其他各項(xiàng)工作的規(guī)范性以良好影響，營(yíng)造出嚴(yán)格、規(guī)范的氛圍，強(qiáng)化企業(yè)和廣大職工適應(yīng)現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。
2、提高質(zhì)量管理的科學(xué)性
我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)已在設(shè)備水平、工藝水平上達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平，但這些企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到生產(chǎn)本身存在的客觀要求。如何提高質(zhì)量管理乃至整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性乃是當(dāng)務(wù)之急。具體到質(zhì)量管理就是如何提高數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用水平，提高企業(yè)技術(shù)人員乃至職工應(yīng)用科學(xué)的質(zhì)量管理工具去把握事實(shí)、分析原因、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、擬訂對(duì)策的能力。解決具體的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提高企業(yè)有關(guān)人員的綜合素質(zhì)，充實(shí)技術(shù)人員掌握的專業(yè)知識(shí)，尤其在優(yōu)化我國(guó)企業(yè)工程技術(shù)人員的能力結(jié)構(gòu)方面將起到舉足輕重的作用。
3、加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)
據(jù)調(diào)查，在企業(yè)中反映人力資源管理狀況的“職工參與”和“人員管理”是得分低、相關(guān)系數(shù)較大的項(xiàng)目。這說(shuō)明人力資源開(kāi)發(fā)是制約企業(yè)質(zhì)量管理更有效發(fā)展的瓶頸。加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)是應(yīng)對(duì)全球化和科技發(fā)展所帶來(lái)挑戰(zhàn)的新要求。
4、強(qiáng)化過(guò)程管理
過(guò)程管理的主要環(huán)節(jié)是：描述過(guò)程的順序及其相互關(guān)系，認(rèn)識(shí)過(guò)程在系統(tǒng)中的地位；尋找并測(cè)量過(guò)程中出現(xiàn)的波動(dòng)。揭示波動(dòng)的規(guī)律，采取減少和控制波動(dòng)的措施：分析過(guò)程所產(chǎn)生的增殖，優(yōu)化關(guān)鍵的增值過(guò)程，消滅非增值過(guò)程。要注重過(guò)程之間的接口，使過(guò)去的“點(diǎn)”式管理成為由點(diǎn)、線、面有序連接的網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程管理。通過(guò)經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造改造企業(yè)原有流程，以達(dá)到企業(yè)整體流程的有效性和高效率，以零缺陷為目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高管理水平。
5、開(kāi)展供應(yīng)鏈管理
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)及服務(wù)提供所形成的全過(guò)程中，供應(yīng)商及相關(guān)方在這條供應(yīng)鏈中具有至關(guān)重要的地位，它是傳統(tǒng)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)。在企業(yè)調(diào)查中也證明了這一問(wèn)題，企業(yè)“供貨商質(zhì)量”與其他各個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)系數(shù)都是相對(duì)最小的。特別是與“質(zhì)量結(jié)果”的相關(guān)性最小，這說(shuō)明這些企業(yè)與供貨商之間尚未建立起密切的關(guān)系，因此它對(duì)企業(yè)質(zhì)量結(jié)果的影響也最小。在質(zhì)量體系中，所有的供應(yīng)商和相關(guān)方組成了一條供應(yīng)鏈，質(zhì)量正是由這整條供應(yīng)鏈來(lái)共同保障的。而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，其中任何一環(huán)不緊扣甚至脫節(jié)，都會(huì)產(chǎn)生致命的質(zhì)量缺陷而影響各自的利益。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，外向型企業(yè)將會(huì)與日俱增。企業(yè)的供應(yīng)鏈將會(huì)跨越省區(qū)，跨越國(guó)界，供應(yīng)鏈的管理是企業(yè)面臨的一個(gè)緊迫課題。應(yīng)當(dāng)通過(guò)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），化配置和共享信息、科技、人才等各種資源，努力實(shí)現(xiàn)合作伙伴間質(zhì)量管理的無(wú)縫焊接。
6、實(shí)施自我評(píng)價(jià)
發(fā)達(dá)國(guó)家在推行質(zhì)量管理中經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一，是建立一種基于國(guó)家和地區(qū)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的自我診斷與評(píng)價(jià)體系。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒這種成功經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)自我評(píng)價(jià)的機(jī)制，以質(zhì)量管理獎(jiǎng)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富水平為參照系，靈活運(yùn)用各種自評(píng)方法進(jìn)行自評(píng)。目前，國(guó)際通行的自評(píng)方法是水平對(duì)比法（對(duì)標(biāo)），通過(guò)與參照系的比較。明確自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，作為質(zhì)量改進(jìn)和管理創(chuàng)新的依據(jù)。
四、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的幾點(diǎn)建議
1、把好原材料質(zhì)量控制關(guān)，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生
原材料是產(chǎn)品質(zhì)量控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有把好原材料質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才有的保障。要科學(xué)合理使用和管理好產(chǎn)品原材料，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。（1）要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，避免因?yàn)槭褂蒙系拿つ啃远l(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。（2）要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，科學(xué)合理掌握好庫(kù)存時(shí)間和存放條件。一般情況來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品時(shí)間過(guò)久，如超過(guò)二年則容易發(fā)生變色、變壞，故應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況合理保持庫(kù)存量，并在使用中要掌握好先進(jìn)先用的原則。（3）要加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)。檢驗(yàn)部門在日常工作中，要對(duì)材料原材料的使用情況進(jìn)行的質(zhì)量跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋處理，以避免盲目進(jìn)貨帶來(lái)的質(zhì)量隱患，切實(shí)把好生產(chǎn)質(zhì)量源頭關(guān)。
2、實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)流通監(jiān)管
一要實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、認(rèn)可制度，對(duì)生產(chǎn)出的符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才予以上市流通。二要建立監(jiān)測(cè)制度，建立產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測(cè)點(diǎn)，不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)流通和銷售。三是實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，推行產(chǎn)品分級(jí)包裝上市制度，對(duì)包裝上市的產(chǎn)品實(shí)行身份證制度，要求標(biāo)明產(chǎn)地和生產(chǎn)者。四要推行追溯和保障制度。按照從生產(chǎn)到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)可相互追查的原則，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)記錄制度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全的可追溯。第五，要拓展信息傳遞渠道，在對(duì)制假售假行為加大查處力度的同時(shí)，通過(guò)信息通報(bào)，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一加大執(zhí)法查處力度，提高對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品及其廠商的查處概率，并以此為基礎(chǔ)形成信息共享，將違法行為進(jìn)行全國(guó)性監(jiān)控和通報(bào)，提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的有效性
3、加強(qiáng)審查力度，完善質(zhì)量流程管理
設(shè)定一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的概念，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一管理。要求做到把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過(guò)程中，做到防檢結(jié)合，以防為主，并從全過(guò)程多個(gè)環(huán)節(jié)、多道工序致力于質(zhì)量的提高。從單純的成品檢驗(yàn)，提高到生產(chǎn)過(guò)程中控制不合格品產(chǎn)生方面來(lái)。在生產(chǎn)過(guò)程的多個(gè)環(huán)節(jié)，多道工序加強(qiáng)管理，消除產(chǎn)生不合格品的種種隱患，切實(shí)做到“防患于未然”，形成一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)流程工序。
五、結(jié)束語(yǔ)
產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象的核心。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，也直接體現(xiàn)出各企業(yè)獨(dú)具的價(jià)值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量及時(shí)，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的社會(huì)責(zé)任感，制造出獨(dú)具特色的品質(zhì)名牌產(chǎn)品。
加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考與建議:提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考
摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平和能力的關(guān)鍵因素。相應(yīng)的人們生活水平也得到了提升，那么人們對(duì)于產(chǎn)品的要求也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。企業(yè)身為市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)主體和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體，想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展，就要不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量水平進(jìn)行生產(chǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)品的工作質(zhì)量，通過(guò)生產(chǎn)的方式，創(chuàng)造出更多讓顧客滿意的產(chǎn)品。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素，質(zhì)量管理也已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)上的重要發(fā)展戰(zhàn)略。所以，怎樣更好的強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量管理成為現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理；現(xiàn)狀；解決措施
1 加強(qiáng)人們的質(zhì)量觀念
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要目的就是為了更好的保障產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而滿足更多客戶、法律法規(guī)等方面對(duì)其提出的質(zhì)量要求，像是實(shí)用性、安全性和性。產(chǎn)品質(zhì)量管理是通過(guò)設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃而進(jìn)行一系列的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保障和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等方面的活動(dòng)來(lái)完成的。
限制產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要因素不單單是技術(shù)層面的，主要是沒(méi)有強(qiáng)烈的質(zhì)量觀念。提升產(chǎn)品的質(zhì)量，牽涉到產(chǎn)品建造的整個(gè)過(guò)程。并且急需要處理的問(wèn)題就是產(chǎn)品制造者的思想觀念，也就是人們的質(zhì)量觀念。提升人們質(zhì)量觀念是產(chǎn)品管理的主要內(nèi)容。質(zhì)量觀念表現(xiàn)出的是企業(yè)人員對(duì)于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度，也就影響著員工的質(zhì)量態(tài)度和工作行為。缺少質(zhì)量觀念會(huì)讓員工產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量行為，更為嚴(yán)重的還會(huì)制約企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和質(zhì)量工作的進(jìn)行。針對(duì)我國(guó)的很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求方面不是盡善盡美，而是馬馬虎虎，特別是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)際利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，一般都會(huì)把經(jīng)濟(jì)利益放到及時(shí)位，這就嚴(yán)重的制約了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
提高企業(yè)員工的質(zhì)量觀念，要一直堅(jiān)持下去，從多方面的工作著手。從企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人到一般的管理人員再到一線的工作人員，在整體企業(yè)中都要樹(shù)立起“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，把提升產(chǎn)品質(zhì)量融合到生產(chǎn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)的培養(yǎng)和教育，讓人們意識(shí)到質(zhì)量的重要性，注重人和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，讓員工掌握質(zhì)量管理的基本理論和工作方法，并且融合到實(shí)際工作中去，還可以簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”進(jìn)行質(zhì)量方面的制約。在企業(yè)內(nèi)部如果形成了“質(zhì)量及時(shí)”的思想觀念，這些好的作風(fēng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，就會(huì)形成為企業(yè)文化的重要組成部分――質(zhì)量文化，從而保障產(chǎn)品的質(zhì)量就變得理所應(yīng)當(dāng)了。
2 構(gòu)建分段式的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)
產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的工作體系，其中質(zhì)量管理是最為主要的管理因素。我們一般都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H僅是指產(chǎn)品制造方面的質(zhì)量問(wèn)題，不太注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品使用方面的質(zhì)量。這種認(rèn)識(shí)是以偏概全，沒(méi)有詮釋產(chǎn)品質(zhì)量的整體含義。實(shí)際上，從產(chǎn)品流通的角度來(lái)觀察，產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)階段，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，要進(jìn)行分段式的建立。
2.1構(gòu)建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理體系
從理論的角度來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量是先前構(gòu)建出來(lái)的，并不是檢測(cè)出來(lái)的。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量有著直接的影響。想象一下，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，很有可能就會(huì)出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)或是無(wú)章可循，當(dāng)然也就生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品本身的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)要從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)著手，進(jìn)行質(zhì)量方面的管理。
2.2創(chuàng)建產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理
產(chǎn)品的建造就是企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有著重要的影響。產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理是一個(gè)經(jīng)常被討論的話題。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，一般都避免不了受到各種因素的影響，像是人員、方式、機(jī)器、材料、環(huán)境等等。這就需要管理人員和操作人員在工作的時(shí)候采取有效的措施進(jìn)行糾正和處理。
檢測(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：高產(chǎn)、、低耗。為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要從人、物和財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行滿足，這是進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的前提因素。再者就是人、財(cái)、物和信息等各個(gè)生產(chǎn)要素在實(shí)際生產(chǎn)的過(guò)程中保持的狀態(tài)，爭(zhēng)取做到人盡其才、物盡其用，保障財(cái)務(wù)和信息的順暢和明晰。在產(chǎn)品制造的過(guò)程是進(jìn)行質(zhì)量管理的主要目標(biāo)，使得生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品滿足開(kāi)發(fā)時(shí)候的產(chǎn)品要求。通過(guò)檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的是產(chǎn)品，不符合的就是劣質(zhì)產(chǎn)品和廢品。
2.3 創(chuàng)建產(chǎn)品使用的質(zhì)量管理
產(chǎn)品通過(guò)流通傳遞到消費(fèi)者的手里，企業(yè)還有工作要繼續(xù)。因?yàn)楫a(chǎn)品雖然經(jīng)過(guò)檢查符合標(biāo)準(zhǔn)之后，在顧客實(shí)際使用的過(guò)程中，產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)受到很多因素的影響，像是環(huán)境、使用方法、保存方法等因素。在這些因素的影響下，將會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，也就影響了顧客對(duì)于產(chǎn)品的使用感受。
企業(yè)要建立相應(yīng)的產(chǎn)品使用質(zhì)量管理系統(tǒng)，像是注明產(chǎn)品的使用說(shuō)明書、在產(chǎn)品的包裝上面寫明需要注意的事情等等，而且企業(yè)還要積極主動(dòng)的和消費(fèi)者進(jìn)行售后的信息回饋，及時(shí)的處理消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量。還要把消費(fèi)者的觀點(diǎn)和意見(jiàn)回饋到前期的開(kāi)發(fā)、建造環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體過(guò)程都受到保護(hù)。
3 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)和檢查力度
產(chǎn)品質(zhì)量管理是需要各個(gè)監(jiān)督管理體系和科學(xué)的檢測(cè)質(zhì)量制度的相互融合。但是，在實(shí)際操作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和狀況，使得很多重要的產(chǎn)品質(zhì)量受到威脅。
在2011年3月15日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道在“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“，有、有廣度、有力度的報(bào)道了”健美豬“的事情，其中較早報(bào)道”健美豬“的主要原因是因?yàn)椤笔萑饩啊６渲猩頌橹袊?guó)較大的食品加工企業(yè)、世界五百?gòu)?qiáng)、中國(guó)較大的肉質(zhì)制品企業(yè)的雙匯集團(tuán)，就被人們激烈的討論著。在2002年的時(shí)候，農(nóng)業(yè)部門就規(guī)定禁止養(yǎng)殖業(yè)使用“瘦肉精”。在2009年3月，河南省畜牧、工商、商務(wù)、食品藥品監(jiān)管局、公安等眾多部門聯(lián)合下發(fā)文件，主張對(duì)“瘦肉精”進(jìn)行監(jiān)管。執(zhí)照職責(zé)分工，其中監(jiān)管的過(guò)程有：養(yǎng)殖、宰殺、流通、銷售和相關(guān)案件的偵查等。“瘦肉精”事件被報(bào)道之后各級(jí)政府的監(jiān)管和雙匯“十八道檢驗(yàn)”關(guān)卡的頻頻失守。也難怪人們會(huì)叫到“十八道檢驗(yàn)為何阻擋不了一頭豬”？三鹿集團(tuán)在宣傳中稱，三鹿奶粉出廠經(jīng)過(guò)了1100道檢查，但是的結(jié)果是經(jīng)過(guò)了這么多關(guān)的檢查還是沒(méi)有檢查出三聚氰胺。健全的監(jiān)管體系沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際作用，其中的檢測(cè)漏洞造成了不可挽回的問(wèn)題，薄弱的監(jiān)管和檢測(cè)環(huán)節(jié)充滿了安全隱患。
為了加強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的管理，政府也建立了各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，而且還有擁有法律給予執(zhí)行權(quán)力。各個(gè)質(zhì)量監(jiān)管人員，都要以身作則、忠于職守、依法辦事、不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管。
再的企業(yè)也建造不出十全十美的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測(cè)的。提升產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，要符合現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)的實(shí)際發(fā)展，一方面要建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配有專業(yè)的質(zhì)量檢查人員和科技化的檢驗(yàn)設(shè)備；另一方面還要建立完善的質(zhì)量檢測(cè)制度，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢制”，進(jìn)行層層把關(guān)。通過(guò)檢驗(yàn)部門檢查不合格的材料不能進(jìn)廠，不符合要求的半成品不能繼續(xù)操作，不合格的產(chǎn)品不能出廠。產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測(cè)的。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，對(duì)于檢查的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，產(chǎn)品的質(zhì)量檢查要貫穿到生產(chǎn)的全過(guò)程，只有通過(guò)檢查符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能繼續(xù)操作，這樣才能符合消費(fèi)者的要求。
4 進(jìn)行質(zhì)量管理模式
企業(yè)的生存和發(fā)展，需要進(jìn)行的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理（TQM）就是在社會(huì)的推進(jìn)下，企業(yè)中的各個(gè)部門和組織以及人員都要注重產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，融合專業(yè)的技術(shù)、管理水平和數(shù)理技術(shù)為一身，建立起一套完善和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保障體系，對(duì)于影響質(zhì)量的因素進(jìn)行控制，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。我國(guó)在1978年引進(jìn)和推廣TQM的。隨著這么多年的發(fā)展，TQM的形式不斷推行，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了一定的作用。但是有的企業(yè)推行TQM的模式，并沒(méi)有取得預(yù)想的效果。主要原因是，質(zhì)量管理只是停留在表面，沒(méi)有真正落到實(shí)處。
質(zhì)量管理包含了設(shè)計(jì)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，提升產(chǎn)品的質(zhì)量管理，進(jìn)行質(zhì)量管理的模式。進(jìn)行多環(huán)節(jié)。多方面、多層次和多因素的質(zhì)量管理，尋找質(zhì)量管理的方法，突破傳統(tǒng)的“事后控制”的生產(chǎn)模式，而是要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行先前、事中、事后管理的融合，把獎(jiǎng)懲制度、經(jīng)驗(yàn)管理和教學(xué)管理進(jìn)行結(jié)合，建立起一套完善的質(zhì)量管理方法。
產(chǎn)品質(zhì)量管理師TQM是企業(yè)的重要成員，只有深入貫徹和執(zhí)行TQM模式，才能使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量受到有效的維護(hù)，企業(yè)才可以取得良好的企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化。
加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考與建議:論怎樣強(qiáng)化企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。（1）美國(guó)摩托羅拉公司運(yùn)用西格瑪公式控制產(chǎn)品質(zhì)量。
美國(guó)摩托羅拉公司于80年代中期將西格瑪管理公式應(yīng)用到質(zhì)量管理之中。西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)符號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)偏差值。把這一概念應(yīng)用到質(zhì)量管理上就成了：西格瑪指標(biāo)越高，則達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品所占比例越高或次品所占比例越低。例如，假設(shè)公司要生產(chǎn)1mm厚的錫盤，誤差不能超過(guò)0．1mm，再假定有95％的錫盤達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按常理說(shuō)已經(jīng)很不錯(cuò)了，但卻只達(dá)到2個(gè)西格瑪，即每100萬(wàn)個(gè)錫盤中有4．5個(gè)厚度誤差超過(guò)了0．1毫米，而要達(dá)到6個(gè)西格瑪，不達(dá)標(biāo)的錫盤只能有3．4個(gè)，這對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是質(zhì)量管理上的巨大飛躍。目前摩托羅拉質(zhì)量管理已達(dá)到6個(gè)西格瑪，也就是說(shuō)它們生產(chǎn)的每100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品只僅有幾個(gè)次品。實(shí)行6個(gè)西格瑪管理方式的關(guān)鍵是收集兩種信息：即顧客需要什么樣的產(chǎn)品和公司產(chǎn)品的構(gòu)成。及時(shí)項(xiàng)工作一般是通過(guò)調(diào)查來(lái)完成；第二項(xiàng)工作則需要把一個(gè)組織的工作分解為具體的過(guò)程，然后再測(cè)定每一過(guò)程的殘次率。摩托羅拉公司在應(yīng)用西格瑪管理公式中，先培訓(xùn)一批工人骨干，教給他們先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，然后再由這些工人把這種管理方式推廣到整個(gè)公司。西格瑪管理公式使摩托羅拉質(zhì)量管理方式發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式是通過(guò)檢查最終產(chǎn)品來(lái)本資料權(quán)屬文秘站網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘站網(wǎng)更多資料測(cè)定產(chǎn)品質(zhì)量，而西格瑪管理公式旨在控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。用企業(yè)管理的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，實(shí)行西格瑪管理意味著從“可接受的管理水平”上升到“統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制”的水平上。摩托羅拉產(chǎn)品是由成百上千個(gè)元件構(gòu)成的，把質(zhì)量控制的焦點(diǎn)從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，大大減少了次品數(shù)量，提高了電子產(chǎn)品的精度要求。
（2）杜邦公司的1％＝100％質(zhì)量管理公式。
在杜邦公司的高層決策和經(jīng)營(yíng)人員中，流傳著一個(gè)公式：1％＝100％。這一看似荒謬的公式，卻直接道出公司對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。他們認(rèn)為，如果企業(yè)100只產(chǎn)品中99只優(yōu)良，只有一只有差錯(cuò)，只能算一等品（在杜邦的質(zhì)量等級(jí)上，一等品是列為不良品的），那么，在買到這1只有差錯(cuò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的心目中，你的產(chǎn)品質(zhì)量并不高，經(jīng)過(guò)他的宣傳，就會(huì)有更多的人認(rèn)為你所有產(chǎn)品都有問(wèn)題。為此，杜邦公司不斷升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。80年代后，杜邦公司提出了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零差錯(cuò)”目標(biāo)，要求以消滅不良品為原則，使所有的杜邦產(chǎn)品100％地達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。從那以后，他們借助科學(xué)管理，運(yùn)用先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，特別是注重引入電腦控制機(jī)制，使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率不斷上升，很快就實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”的質(zhì)量目標(biāo)．
（3）美國(guó)％?公司提出“寧愿不當(dāng)及時(shí)，但是質(zhì)量要及時(shí)”的質(zhì)量口號(hào)。“寧愿不當(dāng)及時(shí)，但是質(zhì)量要及時(shí)”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。美國(guó)HP公司深深懂得產(chǎn)品的優(yōu)良是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。為此，公司的質(zhì)量管理是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。這種閉路網(wǎng)絡(luò)狀的管理，要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門共同對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，絕非檢驗(yàn)部門一家之責(zé)。在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)階段，技術(shù)人員常把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動(dòng)等極限參數(shù)加在產(chǎn)品上，有意使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，然后分析失效過(guò)程與機(jī)理，獲得排除產(chǎn)品隱患的重要線索，采取正確措施，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到長(zhǎng)期的保障。HP公司在世界60多個(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。
（4）美國(guó)西方電訊公司從客戶的眼光中尋找產(chǎn)品的質(zhì)量缺點(diǎn)。西方電訊公司是美國(guó)電話電報(bào)公司所屬的電話設(shè)備制造公司，公司對(duì)質(zhì)量的重視程度之高，令人難以想象。產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)理布雷斯直言不諱地說(shuō)，必須從產(chǎn)品上找出缺點(diǎn)，才算盡到職責(zé)，所謂產(chǎn)品是否有缺點(diǎn)，是由客戶的眼光來(lái)決定的，而不是生產(chǎn)者。為此，電訊公司專門雇用1100名檢查人員，監(jiān)督生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理工作。監(jiān)察人員定期檢驗(yàn)產(chǎn)品零件的生產(chǎn)設(shè)備，把不合格的送回重修，并把所有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)量，列成統(tǒng)計(jì)圖表，以了解產(chǎn)品狀態(tài)。如果錯(cuò)誤太多，監(jiān)察人員就把這些情形報(bào)告督導(dǎo)，督導(dǎo)可以立刻停止生產(chǎn)作業(yè)，直到找出癥結(jié)，加以修整后才恢復(fù)生產(chǎn)。監(jiān)察人員隨時(shí)了解生產(chǎn)線上的作業(yè)情況，向督導(dǎo)作詳細(xì)確定的報(bào)告，督導(dǎo)則須負(fù)起維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的雙重責(zé)任。質(zhì)量管理人員檢查過(guò)的產(chǎn)品，由產(chǎn)品檢查人員再次做最徹底的檢驗(yàn)，除質(zhì)量管理部門外，在佐治亞州的首府還設(shè)有維護(hù)中心，負(fù)責(zé)修理和檢驗(yàn)產(chǎn)品。每5個(gè)星期，產(chǎn)品檢驗(yàn)部門根據(jù)檢驗(yàn)經(jīng)過(guò)，寫出2份報(bào)告，一份送工廠主管和執(zhí)行廠務(wù)經(jīng)理，一份轉(zhuǎn)送公司總裁。由于產(chǎn)品檢驗(yàn)制度的完備，客戶們對(duì)產(chǎn)品根本不需再次驗(yàn)收。西方電訊公司本身由于重視改進(jìn)質(zhì)量，從而在客戶中建立了良好的信譽(yù)。
（5）奔馳汽車公司“精益求精”的質(zhì)量原則。100多年來(lái)，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。在整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從產(chǎn)品構(gòu)思、工藝設(shè)計(jì)、樣車研制、批量生產(chǎn)直至售后服務(wù)，“精益求精”四個(gè)字一直貫徹始終。為保障產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個(gè)質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車間、班組層層設(shè)立了質(zhì) 量保障機(jī)構(gòu)，派有專人檢驗(yàn)質(zhì)量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的，單一個(gè)引擎就要經(jīng)過(guò)42道檢驗(yàn)。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強(qiáng)，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個(gè)零件不合格就全部退貨。由于長(zhǎng)期嚴(yán)格堅(jiān)持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺(jué)地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術(shù)力量對(duì)協(xié)作廠開(kāi)展技術(shù)咨詢服務(wù)。堅(jiān)持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車公司高質(zhì)量的售后服務(wù)上。
（6）日本精工企業(yè)集團(tuán)的“全球質(zhì)量保障書”。人們都知道精工牌產(chǎn)品質(zhì)量好，這與精工企業(yè)集團(tuán)嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度是分不開(kāi)的。精工電子工業(yè)公司常務(wù)董事長(zhǎng)永田保潔說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越需要生產(chǎn)出物美價(jià)廉的商品，否則就無(wú)法生存。精工企業(yè)集團(tuán)從50年代開(kāi)始實(shí)行質(zhì)量管理制度，各個(gè)公司和工廠都設(shè)立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，從總經(jīng)理到一般職工，從生產(chǎn)領(lǐng)域到銷售部門都開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。在車間，每8個(gè)人組成一個(gè)質(zhì)量管理小組，小組有好的建議，可隨時(shí)填寫卡片上報(bào)，一經(jīng)采納，就根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益給予一定獎(jiǎng)金。精工手表組裝后，要送到實(shí)驗(yàn)室反復(fù)進(jìn)行耐高溫、耐低溫、耐光、耐熱、抗沖擊、防磁、防震、防水和防塵等700多項(xiàng)實(shí)用模擬試驗(yàn)，各種試驗(yàn)全部通過(guò)才算合格。精工企業(yè)集團(tuán)銷售的精工牌產(chǎn)品均附有“全球質(zhì)量保障書”，它通過(guò)世界各地的鐘表維修網(wǎng)點(diǎn)為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)。
（7）日本松下公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。1984年，英國(guó)對(duì)歐洲市場(chǎng)上的電視機(jī)進(jìn)行了一次抽檢，結(jié)果日本松下公司的產(chǎn)品榮獲及時(shí)名，開(kāi)箱合格率100％。擁有20萬(wàn)員工、子公司遍布世界各國(guó)的日本松下電器公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái)，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計(jì)劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在產(chǎn)品形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。松下公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求是十分嚴(yán)格的。一般企業(yè)都從經(jīng)濟(jì)意義上來(lái)對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)次品率從10％降到5％時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)大大提高，但從5％降到1％時(shí)，經(jīng)濟(jì)上就不一定合算了，可是松下公司卻在達(dá)到1％后還要想方設(shè)法降到0．1％、0．01％、直到0。松下公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬(wàn)分之幾表示的。松下公司目前的廢品率為0．03％～0．05％，近期目標(biāo)為0．01％～0．02％，而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是0。松下公司還始終把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量保障放在極重要的地位。
