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經(jīng)營管理論文:高校食堂經(jīng)營管理論文
安徽萬友漢堡包有限公司張廣民
安徽財貿(mào)職業(yè)學院楊建平
目前，全國大部分高校的食堂都實行了社會化管理，由于各企業(yè)管理水平的不同，各校的實際情況千差萬別，經(jīng)營狀況也各有千秋。高校食堂的經(jīng)營管理者，如果能根據(jù)企業(yè)自身的條件和該校的具體情況，結(jié)合企業(yè)外部的機會和威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定明確的經(jīng)營管理戰(zhàn)略思想，就能達到經(jīng)營的目標。
一、戰(zhàn)略思想
（一）、成本經(jīng)驗豐富戰(zhàn)略
成本經(jīng)驗豐富要求堅決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設施，在經(jīng)驗的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及較大限度地減小研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，就要在管理方面對成本給予高度的重視。盡管質(zhì)量、服務以及其他方面也不容忽視。但貫穿于整個戰(zhàn)略之中的是使成本低于競爭對手。你公司成本較低，意味著當別的公司在競爭過程中已失去利潤時，你公司依然可以獲得利潤。
贏得總成本低的有利地位通常要求具備較高的相對市場分額或其他優(yōu)勢，諸如與原材料供應方面的良好聯(lián)系等，或許也可能要求產(chǎn)品的設計要便于制造生產(chǎn)，易于保持一個較寬的相關產(chǎn)品線以分散固定成本，以及為建立起批量而對所有主要顧客群進行服務。
總成本經(jīng)驗豐富地位非常吸引人。一旦公司贏得了這樣的地位，所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對新設備、現(xiàn)代設施進行投資以維護成本上的經(jīng)驗豐富地位，而這種再投資往往往往是保持低成本狀態(tài)的先決條件。
當企業(yè)達到一定規(guī)模時，就要尋找戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)定單農(nóng)業(yè)，從而達到穩(wěn)定價格的境界。
（二）、創(chuàng)新戰(zhàn)略
創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存，求發(fā)展的一種必然選擇，為求得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與社會經(jīng)濟發(fā)展要求的合理同步，創(chuàng)新就更顯得迫切和重要。創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提。企業(yè)發(fā)展需要充分合理、有效的配置企業(yè)的內(nèi)部資源，充分調(diào)動企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性。要做到這一點，就需要科學的制度安排。因此，企業(yè)要發(fā)展，就必須進行制度創(chuàng)新。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)濟制度的改革，管理制度的完善，就顯得尤其重要了。
產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)是企業(yè)創(chuàng)新的核心。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，如果不能跟上技術的發(fā)展步伐，就會使企業(yè)在市場競爭中處于被動。企業(yè)只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新，使所產(chǎn)生的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，滿足市場不斷變化的需求，才能在競爭中獲勝。
管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保障。管理創(chuàng)新中處于綜合統(tǒng)籌、指導協(xié)調(diào)的地位。無論產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新都需要經(jīng)過企業(yè)的管理職能逐步實施，都需要經(jīng)過管理的各個層次具體執(zhí)行。管理要以“物”為中心的“鋼性管理”向以“人”為中心的“柔性管理”轉(zhuǎn)變，要實施戰(zhàn)略管理。
（三）、品牌戰(zhàn)略
品牌是所有競爭優(yōu)勢當中最持久而且最有價值的，它把商品、服務和顧客緊密地連接起來。品牌的建立就是要使產(chǎn)品能激發(fā)顧客的忠誠與熱情。只有精心管理的品牌才具有競爭優(yōu)勢。
一個企業(yè)要實現(xiàn)長遠的發(fā)展目標，就一定要樹立品牌意識，只有這樣才能擴大知名度，企業(yè)才會有大的發(fā)展。企業(yè)要做“名牌企業(yè)”，產(chǎn)品要做“名牌產(chǎn)品”，服務要提供的服務。
嚴格質(zhì)量管理。名牌產(chǎn)品首先是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，因此，要樹立名牌產(chǎn)品形象，質(zhì)量是及時關鍵因素。實施質(zhì)量管理，嚴格按IS09002質(zhì)量體系標準要求，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，強化員工的質(zhì)量意識，是企業(yè)名牌戰(zhàn)略的基礎。
提供的服務。的產(chǎn)品需要的服務。同時，企業(yè)要加強全體員工的品牌意識，產(chǎn)品做品牌，企業(yè)同樣要做品牌。要維護好品牌，宣傳好品牌，只有這樣，企業(yè)才能長久的發(fā)展下去。
二、戰(zhàn)略實施的措施
（一）、創(chuàng)新，增強競爭力
1、制度創(chuàng)新
飲食的安全在兩塊，一是生產(chǎn)安全，一是食品衛(wèi)生安全，為了把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保在校師生的人身安全，應成立專門的安全生產(chǎn)領導小組，管理成員之間條塊結(jié)合，層層簽定安全生產(chǎn)責任狀，制定各種應對突發(fā)性事件的處理預案。2、為促進管理者與同學的溝通，設立處理學生意見的專門管理機構(gòu)。該機構(gòu)應該認真收集、聽取學生們的意見和建議，形成建設性意見，下發(fā)到學生食堂執(zhí)行。工作的方式可以在學生就餐大廳設立意見簿、向就餐的大學生發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、與學生代表座談等方式進行。3、設置專門的食堂管理員，在食堂設置專門的管理員，對學生食堂的一日三餐進行監(jiān)督和管理。學校一日三餐次，每年開飯1000餐次，即使是99的師生滿意，那也有10餐次以上不滿意，出人意料的重大不安全事件就往往發(fā)生在這里。一定要明確食堂管理員的崗位職責，加強日常管理。
2、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新
不少高校的大學生基本來自祖國的四面八方，不同的地方有不同的飲食口味，我國有八大菜系，川菜、徽菜、魯菜、閩菜、蘇菜、湘菜、粵菜、浙菜，它們無論是從口感還是色澤、烹飪技巧上來看都各有千秋。公司應該認真分析所承包的食堂所在學校的學生來源，針對學生數(shù)量的多少，認真進行菜肴的研發(fā)，研發(fā)出價位適中、營養(yǎng)豐富、口感鮮美的可
口各種地方菜。同時，還可以針對大學生年輕，好奇心重的特點，在賣菜窗口增設全國地方的名小吃，每隔一段時間就更換小吃的品種，并且，在有條件的高校，在周末或重大節(jié)日期間可以開設自助餐，盡較大的努力吸引客源，以此與其他的食堂展開競爭并取得經(jīng)濟效益較大化。
可以采取靈活多變的措施，在可提供的服務內(nèi)容方面進行拓展：
（1）、開展就餐包月服務，大學生學習緊張，又正處于生長發(fā)育期，營養(yǎng)非常重要，但他們多以自己的口味為主，不懂營養(yǎng)搭配。餐廳可以設計出每周不同檔次的食譜，以供學生選擇，按月結(jié)算。既保障學生營養(yǎng)，又為學生節(jié)約了寶貴的時間。
（2）、成立面向?qū)W生的餐廳工作崗位，為貧困生提供兼職機會，使他們得以完成學業(yè)；為希望畢業(yè)前有工作經(jīng)驗的學生提供工作機會，讓他們增強就業(yè)的信心。
（3）、每個學期和學校學生會生活部開展學生美食大賽，比賽可以分預選賽和決賽兩個階段，內(nèi)容是愛好烹飪的學生親自掌勺，烹出可口菜肴由評委打分，評委可以由主要學生和萬友的廚師組成，評出一、二、三等獎并頒布獎金和紀念品，以此來增加大學生對公司品牌的好感并豐富了大學生的業(yè)余文化生活。
（二）、現(xiàn)場管理創(chuàng)新
加強對食堂廚房操作間的管理尤為重要，作為一種的現(xiàn)場管理技術—5S活動已經(jīng)越來越被中國的企業(yè)所認識，其內(nèi)涵是“規(guī)范現(xiàn)場、挑戰(zhàn)自我、提升素養(yǎng)、塑造形象”。
對美好事物的追求是人的一種本性，處在臟亂環(huán)境中，人們的這種本性就會被壓抑，容易產(chǎn)生消極懶散的情緒，從而對生活和工作都采取無所謂的態(tài)度。而美好的東西可喚醒人對“美好”的追求，而人有了美好的追求，便會積極地工作、積極地生活，從而創(chuàng)造出美好的環(huán)境、美好的產(chǎn)品，這些美好的環(huán)境和美好的產(chǎn)品又是確保其他一切事物優(yōu)良品質(zhì)的前提，這便是環(huán)境與人的辨證關系。推行5S活動以“強化基礎管理、提升員工的品質(zhì)；提升服務形象，加強服務競爭力”為目標，正是意在創(chuàng)造環(huán)境與人的良性互動，通過規(guī)范現(xiàn)場，來培養(yǎng)職工事事講究的工作作風，進而確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。
如果企業(yè)能夠制定符合自己企業(yè)情況的戰(zhàn)略思想，并在日常管理中有一套行只有效的餓管理制度，切實落實到實處，就一定能夠取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
經(jīng)營管理論文:體育場館經(jīng)營管理論文
一、體育的轉(zhuǎn)型期
(一)轉(zhuǎn)型期的界定
對于中國體育歷史階段的劃分，國內(nèi)存在著多種觀點。徐士韋、譚小勇、傅企明、趙成等(2009)認為按照群眾體育和競技體育的關系可以劃分為：體育運動普及化和經(jīng)常化時期(1949-1957)、曲折發(fā)展時期(1958-1965)、嚴重受挫時期(1966-1976)、競技體育優(yōu)先發(fā)展時期(1977-1994)、群眾體育和競技體育協(xié)調(diào)發(fā)展時期(1995-2008)、后奧運時期(2009–)。2012)認為按照體育發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變可以分為：單純依靠國家投入的趕超型體育發(fā)展階段(1949-1977)、以市場化、社會化為核心的發(fā)展導向型體育發(fā)展階段(1978-2008)以及以科學發(fā)展觀為核心的進步導向型體育發(fā)展階段(2009–)。認為按照體育發(fā)展戰(zhàn)略的重點可以劃分為：國民體育普及和經(jīng)常化時期(1949-1955)、普及和提高相結(jié)合時期(1956-1959)、以運動訓練為工作重點時期(1960-1965)、體育工作十年動亂時期(1966-1976)、側(cè)重抓提高時期(1977-1994)、方針法制化時期(1995-2000)、可持續(xù)發(fā)展時期(2000-2009)。筆者認為這些階段的劃分，體現(xiàn)了中國體育自建國以來在其結(jié)構(gòu)、功能和管理機制上發(fā)生的重大改變，特別是在近二十年內(nèi)中國體育整體進入了一個轉(zhuǎn)型時期。在馬德浩、季瀏(2011)的《新時期的三大改革對中國體育發(fā)展方式改革的影響》中提到我國社會正處在由生存型向發(fā)展型階段轉(zhuǎn)變的新時期，其中經(jīng)濟體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了物質(zhì)基礎、社會體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了外在趨動力、行政管理體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了制度保障。制的改革為體育的轉(zhuǎn)型提供了多方面的保障。而隨著奧運會的舉辦，競技體育和群眾體育都進入了一個空前的熱潮期，中國體育無論在物質(zhì)基礎還是意識形態(tài)方面都發(fā)生了質(zhì)的變化。可以說，奧運會舉辦過后的中國體育正處于一個加速轉(zhuǎn)型的時期。本文界定的中國體育的轉(zhuǎn)型期是指在“市場經(jīng)濟體制改革”“人口老齡化”“以人為本的科學發(fā)展觀”等重大背景下，1995年之后，特別是后奧運時期，中國體育在結(jié)構(gòu)、管理機制等方面發(fā)生實質(zhì)性轉(zhuǎn)變的過渡階段。
(二)轉(zhuǎn)型期的特點
中國體育的轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出兩個方面的特點：一是在結(jié)構(gòu)方面的轉(zhuǎn)變，即競技至上性體育向均衡性體育的轉(zhuǎn)變；二是在管理機制方面的轉(zhuǎn)變，即由國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。
1.技至上性體育向均衡性體育的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在兩方面：一是黨和國家的高度重視。在十二五規(guī)劃中，國家體育總局于2011年制定并頒布了《全民健身計劃》。自2009年開始，每年的8月8日被定為“全民健身日”。二是群眾的參與度增加。近年來群眾對于體育的參與度明顯提高，并且呈上升趨勢。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在2012-2013年的一年中，北京等10個省市的城鄉(xiāng)居民中有49.2%的人參加過體育健身活動，經(jīng)常參加體育健身的人數(shù)比例達到32.7%，與以往相比高了4.5個百分點。
2.國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。國家包攬，即舉國體制，這一點主要表現(xiàn)在國家對于體育場所的興建、運動員的選拔培訓、體育賽事的舉辦等方面所提供的技術、財務上的重大支持。現(xiàn)如今，中國在經(jīng)濟建設、科學技術、海陸空軍等多領域都顯示了強大的實力，利用體育來彰顯國力的做法不再舉足輕重。歷史的發(fā)展決定著我國的體育事業(yè)正漸漸的由國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。
二、契機和挑戰(zhàn)
中國體育的轉(zhuǎn)型是中國政治需求、社會價值導向的外在表現(xiàn)，同時也是社會進步的必然要求。轉(zhuǎn)型對于體育事業(yè)的發(fā)展既是機遇，也是挑戰(zhàn)。而本文的側(cè)重點則是從體育場館的角度出發(fā)，探討轉(zhuǎn)型期給體育場館的經(jīng)營帶來的契機和挑戰(zhàn)。
(一)契機
中國體育的轉(zhuǎn)型對于給體育場館的運營帶來了很多機會，如大眾體育的迅速發(fā)展提高了體育場館的消費空間、社會自治型的管理模式為體育場館的管理提供了更大的空間等。(1)大眾體育的快速發(fā)展擴大了體育消費市場的潛在空間，特別是公共體育場所的消費空間。選擇單位或小區(qū)的體育場所、公共體育場館等公共體育場所的健身的人數(shù)越來越多，且占主要比重。這表明，去公共體育場所消費成為了新時期人們進行體育消費的一種趨勢，這對于體育場館的運營來說是一個有利的消息。(2)國家主導型向社會自治型的轉(zhuǎn)變給予了場館更大的管理空間。在以往的管理模式下，體育場館的管理更多的受到政府和自身性質(zhì)的制約，在資金的使用和吸收上更加缺乏自主性，使得場館的運作往往不夠靈活，造成了部分資源的浪費。社會自治下的管理模式更有利于場館進行自我管理，大大避免了“場館為賽事而建”的弊端。
(二)挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)型期給體育場館的運營帶來了獨特的優(yōu)勢，但同時也帶來了很多挑戰(zhàn)，如人民群眾日益增長的體育需求與供給相對不足、社會自治型的管理模式帶來的融資問題等。(1)群眾體育仍處于粗放式管理階段。盡管我國有100左右的部級體育協(xié)會，但面向社會管理和群眾實施公共體育服務的卻很少，除此之外，整個體育管理模式呈“倒金字塔”狀，基層管理十分薄弱，雖然目前的體育工作重心逐漸偏向了群眾體育，但如果無法真正從群眾角度出發(fā)，滿足群眾需求，可能會導致體育場館的閑置率仍高居不下。這是體育場館在經(jīng)營管理過程中需要重點考慮的一個問題。(2)雖然公共體育場所的消費水平提高，但大型體育場館受到地理位置等因素的制約，難以成為居民進行體育活動的。根據(jù)2013年20-69歲人群體育健身活動和體質(zhì)狀況抽測工作調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人(58.8%)選擇距離1000米以內(nèi)的體育健身場所進行健身活動，只有少數(shù)人，選擇距離2000米以上的健身場所，如，選擇距離在2-3公里的健身場所占8.3%、選擇距離在3公里以上的為9.0%。(3)社會自治型的管理模式給場館的實際運營帶來了很大的資金壓力。如何從社會上獲取資金來源，保持長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)場館和贊助企業(yè)的雙贏是處于轉(zhuǎn)型期的大多數(shù)大型體育場館需要考慮的問題。
三、南京奧體中心
南京奧體中心總占地面積1345畝，總建筑面積約40萬平米，可同時容納8.7萬人，是亞洲僅有的四個A級體育館之一，世界第五代體育建筑的代表，在2008年以前曾是全國較大的體育場，主要結(jié)構(gòu)為“四場館一中心”，分別是體育場(含訓練場)、體育館、游泳館、網(wǎng)球中心、體育科技中心。而在轉(zhuǎn)型期的背景下，南京奧體中心作為一家可以承辦國際級賽事的綜合性大型體育場館，通過自己獨特的經(jīng)營方式，取得了較大的成功從某種意義上，其經(jīng)驗值得借鑒與學習。
(一)SWOT分析
SWOT分析又稱態(tài)勢分析，針對組織的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和挑戰(zhàn)分別進行分析評估，可以幫助管理人員做出有利的戰(zhàn)略決策。這里把SWOT分析法運用到場館的經(jīng)營管理上，可以從新的視角上幫助場館的內(nèi)部人員對于場館進行更好的系統(tǒng)分析。
1.勢(strength)首先，先進完善的體育設施和充分的活動空間。南京奧體中心是一個多功能的復合型體育場館，擁有一個可容納6萬人的主體育場館，一個可容納1.1萬人的體育館，一個達到奧運會標準的游泳中心，20個網(wǎng)球場地的網(wǎng)球中心，以及一個擁有國家設施的體育科技中心。除此之外，南京奧體中心還擁有兩片冰場，是南方城市中擁有冰場的體育場館。其次，擁有良好的社會聲譽。從2005年到2015年十年期間，南京奧體中心承辦過第十屆全運會、第二屆亞洲青年運動會、第二屆青年奧林匹克運動會等多場綜合型體育賽事以及中超聯(lián)賽、太平洋冰壺錦標賽、全國青少年冰球錦標賽等大型專業(yè)賽事。除此之外，南京奧體中心在建成后，帶動了整個濱江地區(qū)的城市發(fā)展，成為了新城市地區(qū)的核心樞紐。在江蘇地區(qū)，南京奧體中心不僅是一個體育場館，同時還是一個地標性的建筑。這使得南京奧體中心不同于其他的體育場館，具有廣泛的社會基礎和良好的社會聲譽。因此吸引了很多游客慕名而來，同時也吸引了很多尋求合作的大型廠商。再次，便捷完備的交通系統(tǒng)。除了完善的公共汽車系統(tǒng)之外，地鐵系統(tǒng)的開通也為人們出行帶來了不小的便利，從市中心到奧體中心僅需半個小時不到，成功的完成了南京交通系統(tǒng)的再一次升級。
2.勢(weakness)(1)地理位置偏遠并且活動目標單一。根據(jù)我們的統(tǒng)計，有60.08%的人把便捷程度作為選擇運動場所的重要依據(jù)，在所有的選擇依據(jù)中排名及時。而南京奧林匹克體育中心位于南京市建鄴區(qū)河西新城中心區(qū)域，在整個城市的西南角。據(jù)統(tǒng)計，建鄴區(qū)的人口為4萬多，僅占整個城市人口的5.34%。在實際的調(diào)查走訪中，我們也發(fā)現(xiàn)除了有重大比賽的時段，南京奧體中心平時的人流量比較小并且人們每次去體育場館的活動目標比較單一，一般多為健身和觀看比賽演出等。這也意味著，如何降低場館的閑置率是在實際運營中需要考慮的一個重要問題。(2)同質(zhì)性體育場館和非體育場館的運動場地多。南京市作為體育發(fā)展較快的城市，到2015年，體育場館數(shù)量已達到了11652個，人均場地面積2.91平方米，位居全省及時。除了南京奧體中心以外，居民可選擇的運動場地十分的繁多，同質(zhì)性的體育場館和非體育場館的運動場地和展館也將給南京奧體中心帶來不小的壓力。
(二)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗借鑒
1.以體為主的多元化經(jīng)營模式和國有企業(yè)管理模式。南京奧體中心目前的幾個主要經(jīng)營方向有：(1)舉辦體育賽事；(2)大型的文藝演出和展覽活動；(3)居民健身；(4)廣告宣傳；(5)餐飲和汽車服務行業(yè)等。以體為主的多元化的經(jīng)營方式可以較大程度的滿足居民的消費需求，同時也拓寬了融資的途徑。很多的大型體育場館一般都是為了賽事而建，故而在后期發(fā)展的過程中難以僅僅只靠居民健身來維持場館的日常支出。但是多元化的管理方式可以保障體育場館在維持自身公益性的同時，盡可能的多方面的吸收社會資金，比如廣告宣傳在體育場館每年收入中就占到了很大的比例。根據(jù)統(tǒng)計，南京奧體中心在2012年已可以實現(xiàn)自負盈虧，其中體育主業(yè)收入為2858萬元，占比達到了1/3多。在國有資產(chǎn)管理體制改革的背景下，南京奧體中心于2006年正式劃歸到了江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司的旗下，并首次以國有企業(yè)的形式出現(xiàn)。而“國有企業(yè)管理模式是一種改良型的行業(yè)管理模式，其特點是行業(yè)管理部門不直接管理體育場館，只作為政府的職能部門，履行統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務等調(diào)控職能，政府通過組建公司對體育場館實施管理的形式。”理方式使得體育場館的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)相分離。在場館擁有更大經(jīng)營自主權(quán)的同時，“政館分離”的方式也使得場館從自身的角度出發(fā)，在保障自負盈虧的基礎上，較大限度的實現(xiàn)體育場館的公益性。除此之外，南京奧體中心有四館一中心，各個場館實行館長負責制，并由中心經(jīng)營部來制定總指標，使得在轉(zhuǎn)型期的背景下，各個場館也可以自主的制定計劃，向社會各方吸收資金。南京奧體中心的主要機構(gòu)設置如下：
2.堅持體育場館的公共性。大型體育場館作為公共物品的存在，在保障其維持基本的費用支出之外，堅持其自身的公共性是場館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。大型公益體育活動的舉辦在轉(zhuǎn)型期來說有獨特的意義：一方面推動了群眾體育的發(fā)展，滿足了普通居民進行體育運動的需求，響應了體育場館的本質(zhì)要求，另一方面也提高了南京奧體中心的社會聲譽，從長期來說，堅持體育場館的公共性有利于場館建立起自身的品牌形象，培養(yǎng)堅實的群眾忠誠度以及形成場館自身的無形資產(chǎn)。
3.差異化的價格戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指，通過企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務、人員、形象上的特色，建立起顧客品牌忠誠度的一種戰(zhàn)略。往往適用于這種戰(zhàn)略的企業(yè)可以通過多種途徑來創(chuàng)造特色，具有較高的轉(zhuǎn)換成本和較低的價格敏感度。區(qū)別于同地區(qū)其他體育場所，一方面南京奧體中心受到公益性質(zhì)和維護費用較高的影響，沒有辦法采用成本經(jīng)驗豐富和集中化的戰(zhàn)略的方式，另一方面南京奧體中心又有它獨特的優(yōu)勢，如有較高的聲譽和完善的設施等，可以滿足承辦大型活動的需求。除了活動的承辦，南京奧體中心在提供居民的日常健身鍛煉中也將差異化的觀念引入其中，比如說游泳項目和滑冰項目，南京奧體中心的獨特之處在于，水質(zhì)清澈、活動場地大、擁有真冰的活動場所，使得很多居民在閑暇時間慕名趕來。
四、幾點建議
(一)自媒體手段的宣傳與觀賞型體育消費
所謂的自媒體是指私人化、平民化、自主化的傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或特定個體傳遞關于他們自己信息的新媒體。具有低成本、高關注度、高效率、娛樂性等特點。在我國，場館的營銷力度較小，且集中于報紙等平面媒體以及地鐵等公交媒體。將自媒體手段運用到體育場館的營銷宣傳上，有如下幾個方面的意義：(1)及時傳播信息、增加影響范圍；(2)固定消費群體、形成用戶反饋；(3)增強人場互動，提高趣味性。那么，如何利用自媒體來進行觀賞型體育消費的營銷呢？李明(2000)在《對“觀賞型”體育消費的初步理論探討》提出：觀賞型體育消費市場的結(jié)構(gòu)分為三類：(1)潛在市場；(2)可能市場；(3)實際市場。在實際的營銷中，將潛在市場和可能市場轉(zhuǎn)化為實際市場可以通過自媒體增加體育場館與群眾的互動，以此來形成穩(wěn)定的粉絲群。從而通過朋友圈口口相傳的方式，將潛在消費者和可能消費者轉(zhuǎn)化為實際消費者。
(二)培養(yǎng)民族傳統(tǒng)體育和城市休閑體育
民族傳統(tǒng)體育是指由一定地區(qū)的民眾長期所實踐所形成的體育活動，通常與現(xiàn)代競技體育的概念相對。常見的民族傳統(tǒng)體育活動的形式有武術、龍舟、氣功、舞龍舞獅、賽馬、拔河等。長期以來民族傳統(tǒng)體育未能成為現(xiàn)代體育文化的主流，原因主要來自于兩個方面：一是在概念上把西方競技體育文化當做是正宗的，把體育等同于競技。這樣可能導致中國體育的同質(zhì)化和單一化，甚至將導致僵化，從而失去可持續(xù)發(fā)展的能力。術層面，設施的不完善、競賽規(guī)則的不、技術的不成熟，體育場館作為一個專業(yè)的體育活動場地，相比于其他體育場地更適宜進行類似于賽馬、龍舟、舞龍舞獅等大型且專業(yè)的體育活動。在我們的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)。民族傳統(tǒng)體育由于其自身的性質(zhì)，兼具了參與性和觀賞性，在鼓勵居民進行民族體育活動的同時，也可以舉辦一些傳統(tǒng)體育的賽事來形成場館獨特的品牌文化。同時，奧運會之后，人們對于群眾體育的消費需求增加了，城市休閑體育擁有巨大的市場空間。據(jù)統(tǒng)計，我國參與體育健身、娛樂、旅游的人數(shù)每年以20%的速度上漲。育場館可以結(jié)合自身的優(yōu)勢以及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，形成具有特色的城市休閑體育品牌。這種運營模式突破了以往對于體育場館的認知，全民健身項目變得更具民族性、文化性和娛樂性。這也意味著，人們?nèi)ンw育場館的目的不僅是健身、觀看比賽，而是可以進行休閑娛樂健身等一體的多元化活動。從一定程度上彌補了體育場館位置較為偏遠而活動目標單一以及同質(zhì)性活動場地較多的問題。
五、總結(jié)
中國體育的轉(zhuǎn)型期是歷史的必然階段，轉(zhuǎn)型期既帶來了挑戰(zhàn)同時也帶來了機會。本文結(jié)合南京奧體中心自身的優(yōu)勢和劣勢進行了SWOT分析，并且對南京奧體中心的成功經(jīng)驗進行了總結(jié)，主要有以下幾點：(1)以體為主的多元化經(jīng)營模式；(2)國有企業(yè)的管理模式；(3)堅持體育場館的公共性；(4)差異化的價格戰(zhàn)略。同時，筆者根據(jù)SWOT分析的結(jié)果以及現(xiàn)有場館所存在的問題，提出了幾點創(chuàng)新性的意見：(1)加大自媒體手段在體育場館日常運營，特別是觀賞型體育消費中的運用；(2)結(jié)合民族傳統(tǒng)體育的概念，樹立起體育場館自身的特色品牌。
作者：花藝琳 單位：南京審計學院
經(jīng)營管理論文:縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理論文
1縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀
1.1縣級網(wǎng)絡難以滿足居民用電需求
在當前我國電力廣泛應用的時代，人們生活水平提高的同時必然會嚴格要求供電質(zhì)量，但是目前我國縣級供電企業(yè)在供電網(wǎng)絡方面還存在很多不完善的地方，存在著不合理的供電網(wǎng)絡布局以及供電半徑較長的問題，大大降低了我國縣級供電企業(yè)供電的質(zhì)量和水平，除此以外，很多縣級供電企業(yè)管理者沒有對供電設施提起注意，更沒有意識到供電設施對整個供電網(wǎng)絡的影響，供電設施的不健全也就難以滿足居民用電需求。
1.2供電企業(yè)員工思想意識相對較弱
企業(yè)員工的思想意識直接影響著一個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)員工具備先進的思想意識和觀念，他們能夠科學合理的規(guī)范自身的言行，并將自身行為與企業(yè)經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，關注企業(yè)經(jīng)營過程中的每個細節(jié)和問題，為企業(yè)今后的發(fā)展起到積極作用。否則，便會直接影響企業(yè)的發(fā)展和運行。我國縣級供電企業(yè)就由于受自然因素和特性的影響，形成了地區(qū)壟斷的局面，這樣伴隨而來的就是供電企業(yè)員工工作思想意識和服務意識相對較薄弱、對市場競爭認識不等。這種員工思想觀念狀態(tài)勢必會影響和阻礙供電企業(yè)的發(fā)展。
1.3供電企業(yè)營銷管理意識是其薄弱環(huán)節(jié)
縣級供電企業(yè)作為基層的供電企業(yè)，對于企業(yè)營銷管理工作的某些方面認識不夠，企業(yè)管理者和經(jīng)營者的營銷管理意識作為整個供電企業(yè)的一項重要工作，還未結(jié)合目前我國經(jīng)濟市場的發(fā)展進行供電企業(yè)經(jīng)營活動的安排，這些都嚴重影響了我國縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理工作，降低了我國供電企業(yè)服務水平和服務質(zhì)量。主要表現(xiàn)為：一是在電力業(yè)務上，仍是采用單一的方式進行業(yè)務工作的開展，對電力用戶需求的調(diào)查工作以及服務方式的創(chuàng)新能力相對薄弱。二是在電力服務上還盲目的認為電力品質(zhì)服務就是提供微笑服務，缺乏硬件設施的更新意識對電力服務工作開展的重要影響。
2縣級供電企業(yè)管理工作有效措施研究
2.1建立完善的成本管理機制
成本管理工作是整個供電企業(yè)管理工作的重點，完善供電企業(yè)成本管理機制，彌補原先成本管理體制上的缺陷，對其存在的偏差進行矯正。首先是要進行變動成本管理，縣級供電企業(yè)變動成本為購電成本，購電也主要是包含購網(wǎng)電和網(wǎng)外購電兩部分，購網(wǎng)電還需要由省電力企業(yè)進行統(tǒng)一的結(jié)算，這時候就需要基層供電企業(yè)做好電力計量工作。網(wǎng)外購電由省公司下達購電計劃，并由基層的供電企業(yè)嚴格按照購電計劃進行執(zhí)行和結(jié)算。其次就是要做好固定成本的控制，完善預算編制程序，改變原先傳統(tǒng)的由于財務部門進行編制預算程序，轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶攧铡⒔?jīng)營和勞資等共同編制預算程序，進一步提升供電企業(yè)預算編制的公正。此外，還需要開展精細成本管理工作，將原來單一部門的成本管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理工作，達到降低企業(yè)成本，完善企業(yè)經(jīng)營管理的成本控制。
2.2更新觀念，提高市場競爭力
由于縣級供電企業(yè)自身的特殊性，在其實際的工作中主要是圍繞企業(yè)所在縣的實際狀況以及目前我國電力市場的發(fā)展狀況進行供電工作的開展，作為從供電用戶自身利益出發(fā)，為他們提供更加品質(zhì)的供電服務工作，也為縣級供電企業(yè)自身創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟效益。縣級供電企業(yè)在能夠樹立電力產(chǎn)品商品化的概念，做好員工概念灌輸工作。當企業(yè)員工面對那些難搞用戶時，做到從容應對，切實維護自身和企業(yè)的利益，真正達到電費月結(jié)月算的工作目標。同時更需要供電企業(yè)員工擁有較強的服務意識，畢竟供電企業(yè)作為一個服務性質(zhì)很強的企業(yè)，只有做好服務工作，滿足客戶的需求，縣級供電企業(yè)才能提升自身的競爭力，贏得更多的客戶，為今后的發(fā)展奠定基礎。
2.3做好縣級供電企業(yè)人才管理和培訓工作
縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利開展，離不開人才，所以健全供電企業(yè)人才管理制度和方案尤為重要。一是要確定縣級供電企業(yè)工作開展需要哪些人才，進行企業(yè)現(xiàn)有員工的評定，將那些符合要求的員工進行重點培訓，采用有效的機制確保員工的才能能夠得到發(fā)揮。二是要建立公平公正競爭制度。縣級供電企業(yè)是我國帶有大鍋飯性質(zhì)的企業(yè)，對于資歷相同的職工卻不能獲得等同的報酬，嚴重影響企業(yè)員工工作的積極性，不利于企業(yè)長期的發(fā)展。因此為了更好調(diào)動供電企業(yè)員工工作積極性，推動企業(yè)長遠的管理和發(fā)展，建立公平公正的薪酬制度十分必要，采用物質(zhì)和精神兩者相互配合的方式，推動供電企業(yè)管理工作的創(chuàng)新。
3小結(jié)
我國電力行業(yè)的飛速發(fā)展，過去的經(jīng)營管理方式已經(jīng)不能滿足新時期縣級供電企業(yè)的發(fā)展需求。所以，需要縣級供電企業(yè)能夠利用各種新的技術手段，進行經(jīng)營管理方式的不斷探索和創(chuàng)新。供電企業(yè)經(jīng)營者更是要樹立正確的經(jīng)營和管理意識，進一步提升供電企業(yè)經(jīng)濟效益，使得供電企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。。
作者：賈政起 單位：國網(wǎng)山東寧陽縣供電公司
經(jīng)營管理論文:信息化經(jīng)營管理論文
一、管理更加標準規(guī)范了
經(jīng)營管理平臺各個信息系統(tǒng)的建設，讓企業(yè)的各項管理都有了一個規(guī)范的標準。通過系統(tǒng)建設，理順和規(guī)范業(yè)務流程，消除業(yè)務處理過程中的重復勞動，實現(xiàn)了業(yè)務處理流程的標準化和規(guī)范化，使得企業(yè)各項管理也有標準，工作的質(zhì)量進一步得到保障，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。在相同標準的支撐下，經(jīng)營管理平臺實現(xiàn)了多個層次的集成，既有同一企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同業(yè)務環(huán)節(jié)的業(yè)務綜合和集成應用，又有財務與業(yè)務的集成，還有上下游企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成和業(yè)務協(xié)同，以及總部層面的集中與應用。不同層次的集成，不僅實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的統(tǒng)一，實現(xiàn)了同一企業(yè)內(nèi)部多個應用系統(tǒng)的統(tǒng)一，而且創(chuàng)新了企業(yè)間的業(yè)務處理模式，提高了企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同處理效率。各企業(yè)根據(jù)業(yè)務性質(zhì)，按照統(tǒng)一的標準將相關系統(tǒng)進行集成，為經(jīng)營決策提供了一個完善的支持平臺。燕山石化通過ERP系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、設備物資實時監(jiān)控系統(tǒng)，以及條碼技術的集成應用，促進了協(xié)議采購和寄售采購模式的應用，打破了物資跨模塊管理屏障，實現(xiàn)了物資全壽命周期的信息跟蹤，為提高物資管理水平創(chuàng)造了條件。山東石油經(jīng)營管理平臺實現(xiàn)ERP與一次物流系統(tǒng)、應急系統(tǒng)、財務清賬系統(tǒng)、油庫發(fā)貨系統(tǒng)、零管、OA等9個系統(tǒng)及視頻監(jiān)控、液位儀的數(shù)據(jù)自動采集和集成，實現(xiàn)了23個系統(tǒng)的單點登錄及OA、郵件等待辦事項集成，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)油品一次調(diào)運、二次配送、營銷及非油品主要流程的監(jiān)控及分析。相關企業(yè)間按照統(tǒng)一標準進行系統(tǒng)集成，做到業(yè)務集成、數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，杜絕了銷售風險。這其中最為典型的就是煉化企業(yè)與銷售企業(yè)的集成，煉化企業(yè)成品油、化工產(chǎn)品、自銷產(chǎn)品等銷售業(yè)務以ERP系統(tǒng)為主線，充分發(fā)揮TBM、IC卡、MES和計量管理系統(tǒng)的作用，支持銷售計劃、銷售策略、銷售價格、銷售訂單、發(fā)貨管理等全流程業(yè)務，與銷售企業(yè)形成了多系統(tǒng)一元化的集成平臺，提高了全流程工作效率。
二、工作更加協(xié)同高效了
信息技術的應用，讓企業(yè)的各項管理互動起來，不再是一個個“孤島”，成為一個有機的整體。經(jīng)營管理平臺啟用后，通過系統(tǒng)的應用自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務，企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度，將各部門連成一個富有團隊精神的整體，協(xié)調(diào)運作能力得到加強。統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺，讓管理工作直接關聯(lián)，簡化了管理，提升了效率。生產(chǎn)、統(tǒng)計、銷售、財務業(yè)務連到一起，銷售人員不用再打電話問庫存了，統(tǒng)計人員不用再追著銷售要銷售價格和特殊庫存了，財務人員也不用再緊著與統(tǒng)計人員對數(shù)了；設備管理工作關聯(lián)在一起，維修不用再打電話問倉庫備件有沒有，維修人員也不用各地撒網(wǎng)了項目管理、人事管理等工作，也通過經(jīng)營管理平臺融入企業(yè)管理的大家庭中，提升了管理的性。人力資源管理的集成實現(xiàn)了薪酬發(fā)放、職工信息維護等工作的專業(yè)化集中管理，單位間人員調(diào)動、人員引進等具體業(yè)務的實時在線處理，消除了人力資源業(yè)務流程中的瓶頸。通過數(shù)據(jù)交換平臺，合同管理信息系統(tǒng)從ERP、MDM、EDW等多個業(yè)務系統(tǒng)獲取供應商、客戶、物料等信息和采購訂單、銷售訂單、財務憑證及合同履行情況等基本數(shù)據(jù)，支撐合同管理信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。通過數(shù)據(jù)倉庫技術，建立合同統(tǒng)計分析的子系統(tǒng)，對系統(tǒng)收集的信息和數(shù)據(jù)進行多維度、圖形化數(shù)據(jù)分析，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了有力支持。
三、員工更加喜歡用系統(tǒng)了
“一個企業(yè)的信息化程度提高了，員工的工作模式就會相應隨之改變。收集、整理、處理數(shù)據(jù)的絕大部分工作改由信息系統(tǒng)來完成，就把員工從煩瑣的、重復性的工作中解放出來，人的價值就可以更多地體現(xiàn)在對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行智能分析等創(chuàng)造性的工作上，這是一個現(xiàn)代化企業(yè)提升管理所離不開的。”青島煉化信息管理中心部長張志海說。經(jīng)營管理平臺的搭建，使得管理人員不用花大量的時間收集與處理數(shù)據(jù)，從而有更多時間用于管理；業(yè)務人員也有更多的時間進行業(yè)務優(yōu)化與分析，從而提高業(yè)務水平。經(jīng)營管理平臺應用后，財務人員不用自己錄入業(yè)務數(shù)據(jù)了，統(tǒng)計人員有時間進行深度分析了，銷售人員有精力開拓市場了“ERP系統(tǒng)大大降低了我們的勞動量，提高了工作效率和率。”這是ERP系統(tǒng)相關模塊應用人員不約而同說的一句話。
四、監(jiān)管不再是“馬后炮”了
經(jīng)營管理平臺的應用，使業(yè)務監(jiān)管環(huán)節(jié)前移，不再是秋后算賬，而是能夠進行事前和事中的監(jiān)管。信息化的集成，使審計工作也發(fā)生了翻天覆地的變化，在線審計系統(tǒng)實現(xiàn)了審計關口前移及閉環(huán)管理。青島煉化實施了預算管理系統(tǒng)（TBM）,與ERP系統(tǒng)實現(xiàn)動態(tài)集成，實現(xiàn)以預算為主線的預算編制、預算、進度監(jiān)控、分析等功能，對生產(chǎn)等業(yè)務的執(zhí)行情況形成了有力的監(jiān)控。在線審計系統(tǒng)以ERP主要數(shù)據(jù)為來源，使用采購、銷售、工程及生產(chǎn)業(yè)務實時在線監(jiān)控系統(tǒng)，同時啟用審計預警閉環(huán)管理工作流程，系統(tǒng)自動生成預警信息推送到相關部門。2014年僅燕山石化就生成預警并處理5512條信息。對信息化的監(jiān)控，燕山石化從事統(tǒng)計工作30余年的陳敦榮深有感觸地說：“信息化讓統(tǒng)計人員從管理數(shù)據(jù)前進到監(jiān)管具體的物料和儲罐，通過信息系統(tǒng)，統(tǒng)計人員發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)操作人員的物料流程切換錯誤，及時糾正了影響生產(chǎn)平穩(wěn)的操作，這在信息系統(tǒng)應用前是不可想象的。”
作者：田源 徐健 劉仕成
經(jīng)營管理論文:煤化工生產(chǎn)經(jīng)營管理論文
1在進行資源管理時煤化工企業(yè)存在的問題
1.1資源信息管理不系統(tǒng)
在現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展的社會，計算機技術得到廣泛應用，幾乎影響人們生活的各個方面，也改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。為企業(yè)生產(chǎn)管理而設計的信息管理系統(tǒng)很多，在提升企業(yè)管理效率的同時，也存在一些問題。例如，某些企業(yè)設計資源信息管理軟件時，沒有統(tǒng)一的標準，造成軟件運行時資源難以共享、交換性不強，為管理帶來不必要的麻煩，起到了反作用。有些企業(yè)只盲目追求軟件的大和全，忽視信息系統(tǒng)軟件的專一性，致使軟件不能很好地與企業(yè)管理變化融合。而更多的企業(yè)存在應用程度較低，還不能充分利用信息技術管理的優(yōu)勢，沒有完善的信息系統(tǒng)管理理念。
1.2信息化專業(yè)人員匱乏
當煤化工企業(yè)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式向現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時，很多原有的管理人員IT技術能力有限，對信息管理流程尚不熟練，企業(yè)在對相關技術人才的培養(yǎng)上做的還不夠，造成信息化專業(yè)人才匱乏，影響了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化，在某種程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。
1.3管理人員觀念落后
某些煤化工企業(yè)的領導認為，企業(yè)發(fā)展剛剛起步，企業(yè)發(fā)展資金還較少，生產(chǎn)管理尚未形成制度化，因此，忽略了信息資源管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的運用。毫無疑問，對處于信息時代的企業(yè)來講，管理人員的這種觀念已經(jīng)落后，在企業(yè)中，企業(yè)管理辦公都需要用到計算機，如果不對信息資源進行有效管理，企業(yè)很難跟上時代步伐，實現(xiàn)快速發(fā)展。
1.4生產(chǎn)管理制度不健全
煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度不健全對企業(yè)的生產(chǎn)安全是個巨大的隱憂，同時也難以保障企業(yè)生產(chǎn)的正常開展。有些企業(yè)雖有生產(chǎn)管理制度，但是卻不能嚴格遵守，缺乏有效的信息系統(tǒng)管理，相關管理者不能及時掌握情況，以致出現(xiàn)管理與生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。
2IT技術對煤化工企業(yè)的意義
2.1提升煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理水平
由于煤化工屬于技術密集型企業(yè)，勞動人員多、流動性也大，在信息縱橫向傳遞時，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞偏差現(xiàn)象，不能滿足煤化工企業(yè)對生產(chǎn)管理的要求，這不僅限制了企業(yè)的管理水平，也會給外界留下管理混亂的印象，不利于塑造良好的企業(yè)形象。將信息技術和信息管理應用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠有效的解決技術密集型企業(yè)中傳統(tǒng)管理模式的不足，打破信息傳遞中遇到的壁壘，有利信息快速的傳遞，使煤化工企業(yè)的員工能夠及時了解公司信息動態(tài)。企業(yè)依靠先進MES系統(tǒng)、LIMS系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)，建立信息平臺，并有專門的信息管理人才管理，為企業(yè)和員工提供資源共享的網(wǎng)絡環(huán)境，提升企業(yè)與社會、企業(yè)與員工和員工之間的信息交流，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，改善了企業(yè)形象，增加了企業(yè)的凝聚力。
2.2提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平
將ERP系統(tǒng)應用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，能夠?qū)⑵髽I(yè)的內(nèi)部和外部充分平衡和調(diào)配，能夠極大提高企業(yè)市場競爭力。ERP系統(tǒng)是基于供應鏈管理的思想和方法，是企業(yè)在信息時代管理變革的發(fā)展趨勢，能夠滿足企業(yè)資源管理需求。通過新的結(jié)構(gòu)，ERP系統(tǒng)講企業(yè)經(jīng)營活動與客戶需求及供應商資源的融合一體，表現(xiàn)了客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想。ERP系統(tǒng)將企業(yè)本身、客戶、供應商及分銷網(wǎng)絡組成的業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)聯(lián)接為供應鏈，企業(yè)內(nèi)部分有劃分為協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。這樣把企業(yè)與客戶、銷售及供應商融為利益共享的合作伙伴。ERP從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。
2.3提高信息安全性
每個企業(yè)都擁有自己的核心數(shù)據(jù)及工藝，這些都屬于商業(yè)機密，對于企業(yè)的生存發(fā)展十分重要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，大量的信息會在企業(yè)間進行傳遞，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，往往會在信息溝通中出現(xiàn)不暢，造成信息傳遞偏差，甚至是重要信息的泄露，給企業(yè)帶來嚴重損失，還有可能對整個行業(yè)產(chǎn)生嚴重影響。正因如此，將IT技術引用到企業(yè)的信息管理中，運用動態(tài)、科學的管理系統(tǒng)規(guī)避信息傳遞中可能遇到的風險，提高信息傳遞的安全性，同時還可以使企業(yè)間信息溝通更加及時，利于各個部門間的協(xié)調(diào)并進，降低成本，增加效益。
3IT技術對煤化工企業(yè)管理理念產(chǎn)生的變革
毫無疑問，信息技術和信息管理在生產(chǎn)運營管理中的運用給煤化工企業(yè)帶來的影響是深遠的，隨著IT技術突飛猛進的發(fā)展，煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理的變革也勢在必行，企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，信息管理可以讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營通過信息管理系統(tǒng)來完成。將新的管理理念植入到新的信息管理系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集中，不同數(shù)據(jù)庫相互關聯(lián)整合，對煤化工企業(yè)產(chǎn)生了深遠影響：
3.1信息資源管理理念的轉(zhuǎn)變
將IT技術引入到煤化工企業(yè)的生產(chǎn)管理中，企業(yè)管理者資源管理理念的轉(zhuǎn)變，促進了企業(yè)管理的信息化改革，重新審視企業(yè)資源管理的作用，將企業(yè)的生產(chǎn)資源管理提到企業(yè)戰(zhàn)略高度，加快企業(yè)生產(chǎn)資源管理的網(wǎng)絡化與信息化，從管理方法、指導思想上深入轉(zhuǎn)變。
3.2人性化服務與差別化管理
將信息技術和信息管理應用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠使企業(yè)管理者收集支配更多信息資源，使煤化工企業(yè)的生產(chǎn)資源管理更加差別化與人性化，充分利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，了解員工的意見和建議，因人而異并及時加以解決，增強企業(yè)的凝聚力，通過企業(yè)建立的信息交流平臺，增加員工對企業(yè)的親和力，營造人性化的企業(yè)文化，提高了員工生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的生產(chǎn)效率極大提升。
3.3企業(yè)資源基礎管理規(guī)范化
企業(yè)資源管理的基礎是建立良好的規(guī)章制度，通過改革，促使企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范化。首先加強管理基礎數(shù)據(jù)，有關標準更加規(guī)范；其次是重新確立企業(yè)的業(yè)務流程，對內(nèi)部業(yè)務進行整合，有關流程管理制度化；是通過信息化的工具，使企業(yè)內(nèi)部能夠有制衡機制，更加有利于管控。
4煤化工企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化進程中的對策
4.1加快推動IT技術在煤化工企業(yè)中應用，促進信息技術和信息管理的利用率
IT技術在煤化工企業(yè)中的應用還比較少，主要集中于管理層面上，但是IT技術還有廣闊的應用空間，提高IT技術的利用率，不但提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，還能增強企業(yè)的核心競爭力，所以說，還應不僅能夠提高工作效率，提高企業(yè)的市場競爭力，還能樹立企業(yè)良好的形象，因此還需要加大IT技術的投入，拓寬IT技術的應用面。
4.2加大對企業(yè)員工信息技術和信息管理的培訓力度
對于IT技術的應用，企業(yè)員工經(jīng)常會出現(xiàn)兩種錯誤認識：一是僅僅將加強信息技術的應用理解為單純的軟件上的更新；二是極端的認為所有管理工作信息技術都可以代替。事實上，IT技術只是管理的一種手段，真正起到?jīng)Q定作用的是人。另外應該讓員工意識到，信息技術不僅表現(xiàn)在硬件上，更代表企業(yè)與時俱進、勇于創(chuàng)新的精神。通過對企業(yè)員工的培訓，引導員工樹立正確的認識，推動信息技術和信息管理在煤化工企業(yè)中的良性發(fā)展。
5結(jié)語
IT技術在煤化工企業(yè)中的應用具有十分重要的意義。企業(yè)管理者應率先改變生產(chǎn)管理理念，大力推廣信息技術和信息管理的企業(yè)管理新模式，提高IT技術應用性，從根本上提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，增強企業(yè)的核心競爭力。
作者：劉長海 單位：青海大美煤業(yè)股份有限公司
經(jīng)營管理論文:鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營管理論文
1鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的必要性
無可非議，鐵路運輸原本在整個運輸體系中占有舉足輕重的地位，但隨著其他運輸方式的不斷飛速發(fā)展，它在整個運輸體系中的地位已經(jīng)悄無聲息地發(fā)生了變化，因為對于貨運方面，公路運輸和管道運輸提供了更好的服務條件并且具有良好的成本優(yōu)勢；而在客運方面，隨著物質(zhì)條件的改變，人們越來越多地開始選擇更為方便快捷舒適的航空運輸，所以這些事實都表明了鐵路運輸企業(yè)應該自省自身情況，采取一些措施來做出有效改變。另外，由于國內(nèi)外經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，這直接導致和推進了鐵路運輸必須進行管理體制和經(jīng)營模式的除舊革新，增強自身的競爭力和發(fā)展動力來迎接挑戰(zhàn)，以合理科學的制度機制替換原有的老舊的運作方式，比如鐵路企業(yè)內(nèi)部松散的機構(gòu)，嚴重浪費運輸材料，居高不下的運輸成本等，都可以使其喪失與其他同行業(yè)統(tǒng)一跑線競爭的優(yōu)勢。
2影響鐵路運輸企業(yè)發(fā)展的原因
2.1鐵路行業(yè)整體水平滯后
在這個科技作為及時生產(chǎn)力的時代，持續(xù)不斷的創(chuàng)新才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。到目前為止，雖然很多我國鐵路運輸企業(yè)已經(jīng)建立起了相對完善的體系，但是對比發(fā)達國家來說，我國的鐵路技術水平還是相對落后，這是不可否認的事實。首先，我國的鐵路運輸機車裝備不夠先進，和國際先進水平相比還差很遠；其次，當國外鐵路行業(yè)已經(jīng)相對具備一定條件時，我國的鐵路行業(yè)才剛剛開始發(fā)展起步，而且發(fā)展也很緩慢，目前還尚未建立起高速鐵路的智能一體化制度，并且在高鐵的檢查施工方面還處于空白狀態(tài)。
2.2現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關制度的缺失
由于我國鐵路運輸企業(yè)的領導負責人對公司的生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)財務過程并不關注，而只在意注重財務結(jié)果的盈虧狀況，這種不顧長遠利益發(fā)展的經(jīng)營者造成了沒有做出及時的補救措施，忽視了生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的弊病不足，所以造成了鐵路運輸方面的節(jié)節(jié)落后。將財務管理作為依托和核心是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，在運輸生產(chǎn)計劃一定的條件下，在財務工作中運輸成本核算向各個運輸作業(yè)成本核算的轉(zhuǎn)變是運輸成本效能分析，從而為運輸成本管理創(chuàng)造基礎。
2.3缺乏科學性的財務成本核算
提高企業(yè)的整體經(jīng)營效能或經(jīng)營效益指標是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的核心，真正說明企業(yè)的盈虧狀況的關鍵要素就是是否達成預期目標。而對于我國的大多數(shù)鐵路運輸企業(yè)來說，往往將成本控制放在某一確定的成本降低標準，而一般來說這個標準的確定又往往是缺少成本效能分析作為前提的盲目性指標，這樣就導致我國每年指定的全年運輸成本指標都局限在一個小型范圍內(nèi)，造成了本應合理支出確保安全生產(chǎn)的必要成本被人為不合理的降低，嚴重阻礙了鐵路事業(yè)的發(fā)展。
3鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新路徑
3.1將創(chuàng)新路徑科學化
為了使我國鐵路運輸企業(yè)能夠從本質(zhì)上發(fā)生改變，針對目前的發(fā)展現(xiàn)狀做出相應的改革措施，首先，要舍得投資，鎖定最核心的研發(fā)技術領域，大筆斥資，開發(fā)出適合于自己的的成套技術。其次，分清主次很關鍵，把主要力量放在關鍵性的地方，如鐵路科研方面的部署和科技創(chuàng)新方面。，進一步明確知道科技創(chuàng)新領域包含的內(nèi)容，對專業(yè)技術領域和基礎技術領域等都高度重視。據(jù)有關專家指出，我國鐵路科技創(chuàng)新領域應該包括以下幾點內(nèi)容，首先是重大技術方面應該包括高速動車組、客運專線列車、旅客服務等一系列技術，同時包括各種重載型貨車、汽車等技術；其次，在專業(yè)技術領域的創(chuàng)新主要包括信息技術、運輸組織和服務安全技術等；在基礎技術領域包括加強試驗基地，對鐵路的理論基礎進行研究，建立起健全的鐵路技術體制。
3.2經(jīng)營理念創(chuàng)新路徑
所謂知識經(jīng)濟，就是以知識為主，通過高科技發(fā)展帶動其他行業(yè)的快速發(fā)展，推進經(jīng)濟穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展，所以對于鐵路運輸企業(yè)來說保持強勁的競爭實力才可以適應時展的要求，而只有企業(yè)經(jīng)營者不斷更新管理理念，使之適應時代的要求，才能讓企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。首先，鐵路運輸企業(yè)的經(jīng)營管理者要將眼光放長遠，不能只看當下，一味的追求業(yè)績指。及時使更新自身的認知觀念，這樣才能有效地將企業(yè)的經(jīng)營觀念更新過來，建立更的管理制度，積極做到與時俱進。在企業(yè)的社會承擔方面，科學的管理層決策方面，先進的管理知識方面以及應用方面，人性化的服務方面等都要做到完善，完整，去舊出新，和社會市場經(jīng)濟共同發(fā)展。而要想財務管理創(chuàng)新在鐵路行業(yè)得到整體性的實施必須將已有的財務體制進行進一步的完善，目前，我國鐵路企業(yè)普遍存在著財務制度不合理科學的問題，而在市場經(jīng)濟中需要遵循市場調(diào)節(jié)規(guī)則，通過利用的科學預算來制定和企業(yè)相匹配的財務計劃指標，不能盲目隨從。
3.3內(nèi)部管理方式
營銷管理，質(zhì)量管理和財務管理的創(chuàng)新是內(nèi)部管理方式創(chuàng)新的首要途徑，其中首要環(huán)節(jié)是營銷管理的創(chuàng)新，這是需要我們以市場為導向來提高營銷管理的現(xiàn)代化程度。所以建立起一套完善的反應迅速，指揮得力的營銷攻勢策略很關鍵。另外，質(zhì)量管理作為第二環(huán)節(jié)當然不可忽視，當前，我國部分企業(yè)已引入IS09001質(zhì)量體系國家標準，建立起完善的質(zhì)量管理體系，提升自身的質(zhì)量管理水平，就是實現(xiàn)第三環(huán)節(jié)財務管理的創(chuàng)新。由于目前很多鐵路運輸存在著高能耗，低增長，資源浪費的現(xiàn)象，這些因素導致了鐵路運輸長期處于虧損狀態(tài)，所以，只有地去除弊病，改革創(chuàng)新，才能擺脫這些根深蒂固的問題。而現(xiàn)在實行的辦法就是通過現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式來改造原有制度，進而有效地控制費用，降低成本，實現(xiàn)資源的有效利用。
4結(jié)語
一個企業(yè)的管理經(jīng)營理念是其能夠跟隨這個飛速發(fā)展的時代進步的前提和關鍵，作為直接關乎國民經(jīng)濟命脈的鐵路運輸事業(yè)，更需要不斷自我改正更新，力求做到跟隨時代步伐節(jié)節(jié)進取，萬不可固步自封，停滯不前。將創(chuàng)新思維作為首要理念進行改革前進，可以嘗試性地從技術、經(jīng)營理念、內(nèi)部管理方式創(chuàng)新等方面進行除舊革新的探索，以期能夠提高行業(yè)的整體管理水平，提升市場競爭力。
作者：曾占明 單位：大秦鐵路股份有限公司榆次站
經(jīng)營管理論文:旅行社經(jīng)營管理論文
一、我國旅行社經(jīng)營管理中存在的問題
1.惡性競爭嚴重。
旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比具有一定的特殊性，因此在經(jīng)營管理的過程中需要針對其特殊性采取針對性的手段。目前，我國現(xiàn)有的旅行社的數(shù)量較多，且絕大多數(shù)是近些年來才成立的，實力參差不齊，導致經(jīng)營管理理念匱乏；加上旅行社之間的同質(zhì)化嚴重，加劇了旅游市場的競爭。目前，我國各個旅行社推出的旅游線路基本相同，沒有體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢和品牌，沒有相應的附屬品，因此模仿比較簡單，導致旅行社之間只能進行價格戰(zhàn)，壓低產(chǎn)品的價格，雖然能夠在一定程度上吸引顧客，但是影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.營銷能力較差。
我國是社會主義市場經(jīng)濟，市場有其自身的運行和發(fā)展規(guī)律。旅行社想要真正的實現(xiàn)發(fā)展就需順應市場發(fā)展規(guī)律，強化自身的營銷能力，但是由于目前我國絕大多數(shù)的旅行社規(guī)模小、實力弱，受到資金和成本的制約，無法進行產(chǎn)品的創(chuàng)新，更無力進行市場營銷，對市場的影響程度有限。目前很多的旅行社已經(jīng)著手進行市場營銷，但是由于旅行產(chǎn)品沒有特色和吸引力、營銷設計宣傳雷同等因素都影響了營銷的效果。同時隨著網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，使用人數(shù)逐漸增加，已經(jīng)成為了具有影響力的傳播媒介，網(wǎng)絡營銷的涉及范圍廣、節(jié)約資源、縮短時間，最快的達到營銷效果，但是旅行社在進行營銷的過程中沒有充分的發(fā)揮網(wǎng)絡的作用，進行網(wǎng)絡營銷的過程中，只是停留在介紹價格、景點以及旅行社的層面，沒有涉及到網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)等，網(wǎng)絡營銷方式過于簡單，沒有創(chuàng)新，同時由于網(wǎng)絡營銷的監(jiān)督手段不到位，因此很多不法分子利用網(wǎng)絡技術進行虛假宣傳，甚至進行網(wǎng)上詐騙，這些現(xiàn)象的發(fā)生嚴重影響了網(wǎng)絡營銷的效果。
3.旅行社內(nèi)部管理不到位。
目前，我國市場經(jīng)濟的影響要求企業(yè)要不斷的強化內(nèi)部管理，這樣才能在充分的市場競爭中有一席之地，但是我國現(xiàn)有的旅行社絕大多數(shù)規(guī)模小，成立時間短，因此內(nèi)部管理漏洞百出，運營管理混亂、激勵機制不健全，管理者在管理的過程中，只注重成本的降低，著眼于短期的經(jīng)濟利益，忽視品牌和口碑，無法形成規(guī)模效益，資源的而利用程度低，影響了內(nèi)部管理的深度；同時目前旅游企業(yè)的招聘機制和激勵機制都不完善，很多企業(yè)用人為親，忽視人員的技能和知識儲備，無法吸引的管理人才，同時激勵機制不完善減低了員工的工作熱情，加大了員工的流動性，降低了服務意識，影響了旅行社的團隊建設。
二、提高旅行社經(jīng)營管理的措施
1.規(guī)范市場競爭機制。
針對當前我國旅行社之間存在惡性競爭的現(xiàn)象，需要相關的部門健全法律法規(guī)的同時還要強化監(jiān)管部門的職責，加強監(jiān)督管理，嚴格約束相關的工作人員要按照現(xiàn)有的《導游人員管理條例》，《旅游法》等法律法規(guī)進行工作；同時旅行社要嚴格約束自身的行為，公平競爭，強化自身的責任和義務，為顧客提供品質(zhì)的服務，靈活應變，提高自身的競爭力，開發(fā)多種產(chǎn)品，避免惡性的價格競爭。
2.強化自身的品牌價值。
在市場越發(fā)激烈的今天，企業(yè)的品牌關系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅行社也不例外，品牌競爭已經(jīng)逐漸成為旅行社之間的競爭的主要內(nèi)容，品牌的建立需要品質(zhì)的產(chǎn)品作為保障，需要良好的服務來強化品牌的價值，品牌不僅能夠提高企業(yè)在消費者心中的形象，也會提高企業(yè)的宣傳效果，提高企業(yè)的競爭力；目前很多的旅行社已經(jīng)逐漸認識到品牌的價值，更加注重企業(yè)長期經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提高服務質(zhì)量，樹立企業(yè)的品牌。
3.完善企業(yè)內(nèi)部管理。
人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，是強化企業(yè)競爭力的關鍵因素，因此需要健全內(nèi)部管理機制，吸引的人才，管理好人才，建立一支的人才隊伍，強化企業(yè)的團隊建設，首先旅行社要健全招聘機制，任人唯賢，吸引的人才；其次，要對現(xiàn)有員工進行定期的培訓，提高員工的素質(zhì)和能力，強化服務意識，提升企業(yè)服務質(zhì)量；要健全激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情，減少員工的流動性，建立一支的團隊，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、總結(jié)
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，也給旅行社帶來了機遇和挑戰(zhàn)，目前，我國旅游市場存在很多的弊端，尤其是旅行社的的經(jīng)營管理，惡性競爭現(xiàn)象嚴重，企業(yè)內(nèi)部管理機制不健全等等，都影響了企業(yè)的長遠發(fā)展，需要采取多種手段，規(guī)范旅游市場，提高企業(yè)的服務質(zhì)量，提高服務意識，促進旅游市場的長期、健康發(fā)展。
作者：朱培成 單位：四川省廣安市旅游培訓中心
經(jīng)營管理論文:農(nóng)業(yè)發(fā)展下農(nóng)村經(jīng)營管理論文
1農(nóng)村經(jīng)營管理缺陷分析
1.1管理層認識不足
在農(nóng)村的管理層中，很多人認為對于農(nóng)村實行經(jīng)營管理是沒有必要的，認為農(nóng)村的發(fā)展只要依照現(xiàn)有發(fā)展套路進行即可，并沒有將農(nóng)業(yè)的發(fā)展放到一個變化的大環(huán)境中進行考量，也缺乏對于農(nóng)業(yè)突破發(fā)展線路的相關探索，且認為有關財務透明體制、減少農(nóng)民生活負擔等措施是沒有實際意義的，因此導致了管理層的經(jīng)營管理工作進行散漫，被動性強，也阻礙了農(nóng)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
1.2相關體制不健全
農(nóng)村經(jīng)營管理模式涵蓋的工作范圍主要為農(nóng)村財務審核、農(nóng)民負擔監(jiān)督、農(nóng)村土地承辦等，工作議程設置十分復雜。雖然如此，我國當前有關農(nóng)村經(jīng)營管理的管理法規(guī)和相關體制卻處于嚴重不健全狀態(tài)，不能實現(xiàn)對于農(nóng)村經(jīng)營管理的有效監(jiān)督，也沒有適當?shù)膽土P措施對不合理經(jīng)營管理模式進行相應處置。獎罰體制的缺失造成了經(jīng)營管理的主動性較弱，也就很難使農(nóng)業(yè)實現(xiàn)突破性發(fā)展。
1.3土地經(jīng)營規(guī)模不大
農(nóng)民收益增長慢目前，農(nóng)民的土地經(jīng)營規(guī)模相對較小，很難實現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)營管理，也就不容易實現(xiàn)對于農(nóng)業(yè)項目的創(chuàng)新實踐，一些大型機械無法在小規(guī)模的土地上進行作業(yè)，由此導致了農(nóng)民的土地經(jīng)營積極性較弱，農(nóng)民收益低，田間勞動量投入較大的不合理發(fā)展狀況。長此以往，農(nóng)業(yè)的發(fā)展便有可能在這種不良循環(huán)中走向停滯，最終阻礙我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢。
1.4農(nóng)村勞動力科技水平比較低
當前，城市中普遍存在“民工潮”現(xiàn)象，這從一個側(cè)面也反映出我國農(nóng)村地區(qū)的勞動力質(zhì)量較低，具體體現(xiàn)在勞動力老齡化嚴重以及受教育程度普遍較低，因此，農(nóng)民對于與農(nóng)業(yè)相關的科技的接受能力較弱，很難實現(xiàn)對于機械化設施的操作，加之對一些科學的種植栽培技術的接受程度有限，導致了農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展處于低水平狀態(tài)。
2完善農(nóng)村經(jīng)營管理的對策
2.1加大對農(nóng)民的農(nóng)業(yè)知識教育
針對我國農(nóng)民受教育程度較低的狀況，要想實現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)的快速創(chuàng)新發(fā)展，首先就要對農(nóng)民實現(xiàn)農(nóng)業(yè)知識教育，使農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)的相關知識，以指導他們科學、高效地進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動。國家可以選派相關的農(nóng)業(yè)技術人員，深入農(nóng)村對農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)知識教育，教育的方式選擇應符合農(nóng)民的信息接收習慣，把科技性知識轉(zhuǎn)化成簡單易懂的語言，以方便農(nóng)民對于知識學習的有效性。在進行農(nóng)業(yè)知識培訓時，培訓員要充分調(diào)動起農(nóng)民積極性，鼓勵農(nóng)民對于不懂的問題進行詢問，以激發(fā)農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的主動性，有利于我國農(nóng)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。
2.2注重信息化的發(fā)展
目前，我國大部分農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)營管理信息化發(fā)展較緩慢，這也就阻礙了信息的透明度以及管理層與農(nóng)民的有效溝通，長期如此，則易引起積攢管理層與農(nóng)民間的矛盾，不利于農(nóng)業(yè)的發(fā)展。因此，農(nóng)村的經(jīng)營管理要尤其注意信息化的發(fā)展。一是要做好整體的規(guī)劃，基于本地區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況以及農(nóng)民的合理要求制定相關條例，并及時將決策信息告知農(nóng)民，實現(xiàn)信息的透明化；二是農(nóng)村管理層應加快本地區(qū)的基礎設施建設，廣播、有線電視以及網(wǎng)絡的暢通可以有效解決信息傳達度的問題，因此，要想實現(xiàn)信息化發(fā)展，就要完善不同的信息傳播路徑建設，使相關決策能夠快速、傳達到農(nóng)民耳中，避免農(nóng)民由于信息獲取缺失對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動造成負面影響；三是經(jīng)營管理部門應建立相應的信息反饋機制，能夠與農(nóng)民之間形成有效的互動溝通，及時知曉農(nóng)民的需求，了解農(nóng)民對于當前所執(zhí)行的相關決策的態(tài)度，以知道決策層制定出更加符合農(nóng)民需求的決策，便于對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)有效經(jīng)營管理，最終整體推動我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展進程。
3結(jié)語
完善農(nóng)村經(jīng)營管理是推動農(nóng)業(yè)快速發(fā)展的有效途徑，對于農(nóng)村地區(qū)實行的經(jīng)營管理應基于本地區(qū)農(nóng)業(yè)的實際發(fā)展狀況，并結(jié)合本地區(qū)勞動力的質(zhì)量、農(nóng)民的需求對于不合理的經(jīng)營管理模式進行改進，使經(jīng)營管理決策真正符合廣大農(nóng)民的需求，適合農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。只有這樣，才能使經(jīng)營管理決策發(fā)揮其推動農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用。
作者：孫海燕 單位：安龍縣農(nóng)業(yè)局
經(jīng)營管理論文:金融投資企業(yè)經(jīng)營管理論文
一、金融投資管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的意義和價值
（1）金融投資管理還是企業(yè)發(fā)展的動力和催化劑
能夠不斷完善我國企業(yè)的管理機制，是市場經(jīng)濟急速發(fā)展趨勢，企業(yè)穩(wěn)定運行的根基保障，首先企業(yè)領導應該提高自身的管理水平，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)其長遠發(fā)展，在企業(yè)所制定各項規(guī)章制度來看，其目的和依據(jù)都必須要以企業(yè)領導的正確決策為前提，企業(yè)領導的決策事物，必然要給企業(yè)金融投資帶來巨大的風險和損失，設置會導致非常嚴重的后果，所以說，企業(yè)領導的正確決策以及風險意識應該首先得到提高。
（2）管理是為了規(guī)范企業(yè)行為
為企業(yè)做大限度爭取利益，那么在盡心金融投資的時候，金融管理的目的也是如此，而管理工作的順利開展與管理人才的素質(zhì)高低密不可分，提高管理人員專業(yè)素質(zhì)，使其能夠在管理工作中更加、冷靜的分析問題，從而進行管理，為企業(yè)整取高額回報，是非常必要的。企業(yè)實施這些管理制度的同時，企業(yè)也會不斷的進行環(huán)境的優(yōu)化和創(chuàng)造，進而推動企業(yè)的發(fā)展。比如，企業(yè)對人才培養(yǎng)的投資，能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中為企業(yè)的投資作出合理的規(guī)劃、制定合理有效的方案、提高投資的度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境和氣氛。
二、提高企業(yè)金融投資管理的措施
（1）完善金融管理制度，加強風險防范意識。
融投資管理主要分五個步驟:明確投資計劃、對投資項目進行詳細的分析、建立投資組合、修正投資組合、評估組合的業(yè)績。其中明確投資計劃是重點。投資計劃是投資行為的指導，計劃的正確性是這些行為正確性的保障，然而，投資決策并不是簡簡單單就能夠制定，它不斷具有一定的難度，同時還具有一定的隱患，一旦決策失誤，那么將會帶來經(jīng)濟損失，設置是滅頂之災。所以說，企業(yè)在制定金融管理計劃的時候，首先要從企業(yè)整體局勢出發(fā)，將獲取利益作為目的，將市場情況作為前提，計劃要與市場需求相適應，同時兼具科學的決策性與指導性，建立風險防范機制，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員風險意識，這樣才能夠提高管理效果。
（2）確定投資方向，加強投資隊伍的建設。
人力資源隊伍的建設也是企業(yè)投資的一個重要方面，人才是企業(yè)的棟梁，企業(yè)不單單需要依靠強大的經(jīng)濟實力得以發(fā)展，在人力資源方面也需要足夠的實力。任何行業(yè)的發(fā)展都需要依靠高素質(zhì)的人才，因此企業(yè)內(nèi)部的金融管理者必須要依靠多元化的方法和政策來提高企業(yè)對于人才的吸引力，還應該對內(nèi)部分析人員進行業(yè)務投資和技能的培訓，提高企業(yè)的整體分析能力。這樣才能為企業(yè)的投資發(fā)展明確方向，推動企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。
（3）對企業(yè)的預算編制工作進行規(guī)范。
在企業(yè)中預算活動對于企業(yè)項工作的開展都具有影響力，因此提高預算質(zhì)量是必然的。首先應該明確財務主體定位，確定財務主體定位的時候，比如：在進行銷售財務制定的時候，工作人員要從實際情況出發(fā)，分工不同，銷售財務也不盡相同，企業(yè)中的銷售部門決定這企業(yè)的銷售狀況，與企業(yè)的經(jīng)濟收益有著密切聯(lián)系。在建筑類企業(yè)中制定財務，目的就是為了能夠?qū)⒐芾頉Q策的職能充分發(fā)揮出來，另外，也有利于銷售部門各種信息能夠及時被分享，各部門之間的溝通交流也更加緊密，信息共享也更加及時。其次，采用先進的預算編制方法，合理安排預算編制進程。預算編制是一個比較繁瑣的過程，它所涉及的部門、人員等都比較廣泛，所以要編制一個合理有效的預算就需要充足的時間，“零基預算”是比較科學有效的編制方法，它較大的優(yōu)點就是一切從零開始，能按照單位的實際情況來計算，這樣就能產(chǎn)生壓縮經(jīng)費開支，杜絕浪費的作用。加強預算管理的執(zhí)行力度，深化考核機制。避免資金的浪費與超支的問題，較大限度實現(xiàn)資金優(yōu)化配置。強化預算監(jiān)督管理體制。
（4）加強企業(yè)金融投資管理人員的綜合素質(zhì)。
建設高素質(zhì)的人力資源隊伍，是為了滿足企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的需要，完善、創(chuàng)新人才管理機制，首先就是要優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，發(fā)展復合型人才隊伍，并與企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)賬緊密相連，為企業(yè)穩(wěn)定、高校發(fā)展奠定基礎。企業(yè)的發(fā)展，必須要保持一定的規(guī)模，而保障企業(yè)規(guī)模的前提，就是要確保企業(yè)內(nèi)部的人力資源數(shù)量，也就是新進人員的數(shù)量與離職人員的數(shù)量，要保持一定的平衡關系，然后，就是要優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，管理人員與技能操作人員數(shù)量要正佳，這是為了擴大企業(yè)規(guī)模打基礎，金融投資更是一個需要謹慎的行業(yè)，管理人員的道德修養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
三、結(jié)束語
企業(yè)金融投資管理具有一定的風險和難度，對相關的工作人員要求比較要，所以加強企業(yè)金融投資管理人員的綜合素質(zhì)并提高道德修養(yǎng)非常重要。企業(yè)的金融投資管理也需要具有嚴謹?shù)某绦颍虼艘獙ζ髽I(yè)的預算編制工作進行規(guī)范，確定投資方向，加強投資隊伍的建設，完善金融管理制度，加強風險防范意識。這樣才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，能夠在當今激烈的市場競爭中占有重要的地位。
作者：何鵬程 單位：中南大學1402班
經(jīng)營管理論文:種植技術經(jīng)營管理論文
1楊樹種植時間
楊樹生長快、適應性強、用途廣,在世界各地廣泛栽培,楊樹的種植過程有秋季和春季,秋季大概在樹落葉以后的11、12月份,春季在土地開化后的4、5月份。
2楊樹種植方法
2.1扦插種植種條主要來源于:扦插當年生的干條既當年扦插的一根一干的干條;幼年樹上當年生長出來的健壯的萌芽條;采穗圃母株上生長健壯的種條。
(1)剪穗:扦插的種條必須是木質(zhì)化程度高,芽飽滿健壯無病害的優(yōu)良品種的營養(yǎng)枝,剪穗規(guī)格要求是插穗長15-18㎝,上切口平切,下切口馬耳型,每根插穗要保留3-4個芽。為了操作方便可將插穗按100或50個插穗或其他數(shù)量捆成捆。
(2)貯藏:插穗越冬貯藏可選擇窖藏或露天貯藏,露天貯藏應選擇地勢高,向陽,排水好,土壤PH值適宜或鹽量較輕的地方,貯藏溫度以0℃左右為宜。窖藏應將插穗捆成捆分層倒置,挖上80㎝深70㎝寬的沙坑,把窖里面弄平之后把插穗捆整齊的立放在里面,上面用潮濕的沙土覆蓋然后再澆上適度的水,要經(jīng)常檢查防止插穗受凍或失水。
(3)土地管理:扦插地要深翻,灑土,翻地深度在60cm以上,土地要耙細、耙平、耙透,使土壤保持松軟平整。土壤粉碎整平后作壟,壟底寬50-70cm,壟面寬20-30cm,壟高15-20cm。整地進行土壤消毒防治地下病蟲害發(fā)生,可用50％乳油的辛硫磷制成的毒土施入土壤中,以0.002kg／m2用量混拌于土中或撒于土壤表面,同時要結(jié)合施基肥,每畝施有機肥3-5噸,復合肥50千克,有機肥好采用雞、羊糞或廄肥。
(4)扦插:在扦插之前必須將插穗在清水中浸泡2天左右,充分吸足水分后再扦插,為防治地下害蟲浸泡后再用3911乳油配成1:500倍藥液浸泡8-10分鐘,也可用0.5％的高錳酸鉀溶液浸泡1小時進行消毒后用清水沖洗后再進行扦插。扦插時一般株行距為30㎝×50㎝,垂直把插穗插在地面里,露出地面1㎝左右就可以,扦插時一定要保持芽子朝上,不要倒插,如果倒插了以后出苗肯定會受到影響,扦插每畝約4000棵到5000棵左右為宜,密度也可以根據(jù)地勢、土壤生長條件而定。2.2栽培種植從季節(jié)上、時間上來講楊樹種植一般在10月底到11月底一個月為栽培時間,從溫度來講,根據(jù)楊樹的生理特性溫度在零上3℃到10℃比較適宜,因為11月份以后到12月份一般氣溫都降到0℃以下。0℃以下栽植楊樹成活率比較低,避免了春季干旱提高了栽植的成活率。秋季種植正好避過大忙季節(jié),勞動力比較充足,栽植質(zhì)量可以提高。春季栽植由于氣溫和它的生理特性容易出現(xiàn)先發(fā)芽后生根一種假活現(xiàn)象。為保障造林速生豐產(chǎn)起苗時要保障根系比較完整,樹苗好選擇兩年根一年干頂芽飽滿的壯苗,苗干胸徑3-4cm,苗高4cm以上,樹干不能有病蟲或機械損傷。在栽植之前先要修整苗木的根系剪其傷口再用清水浸泡2-3天補充苗木損失的水分。造林地要選擇土層深厚、肥沃、排灌方便,挖樹坑時要將上層熟土和下層生土分開放置,樹坑要挖成一米見方,樹坑深挖可以降低土壤的緊適度達到疏松土壤改善土壤通透性的目的,同時也便于根部擴展。深栽的同時使埋在地下的苗干轉(zhuǎn)化為根,提高了抗旱力和存活率。坑挖好以后先回填10cm的熟土給新栽的楊樹根系一個較好的生長環(huán)境。
3楊樹種植后的管理
3.1扦插后管理
(1)澆水:扦插后要及時灌透水一次防止土壤干旱和插穗失水,此后根據(jù)土壤干濕狀況要適時適量地進行灌溉,一般間隔10-15天灌水一次,水落后要及時松土保持土壤濕潤狀態(tài),以保障插穗生根、發(fā)芽、成活。
(2)化學除草:分兩次除草,一次出苗前,一次是出苗后,苗高在10左右:藥品:割地草(已氧氟草醚)、乙草胺(50%);配比為:水一桶(100斤)、割地草5袋(50毫升、每袋10毫升)、乙草胺50毫升(50%,要是90%以上的就用30毫升)。
(3)追肥:5月中旬,苗長到30㎝高時進行及時次追肥、培土,每畝追氮肥10-15公斤左右,點追、開溝追都可以。肥離苗5-10cm,深度超過10cm,追后澆水培土5-10cm。
(4)修枝:當樹苗高達20-30cm時定株,除掉插穗萌發(fā)的叢生的嫩枝,選留1個枝干通直生長好的枝條。
(5)病蟲害防治:整壟前地下害蟲如小地老虎防治可用90％敵百蟲1公斤加水化開,均勻拌入100公斤餅肥作誘料撒入扦插地誘殺,蠐螬,金針蟲用50％馬拉硫磷乳油800倍液或甲胺磷1500倍液噴灑扦插周圍土壤進行藥殺,水泡型潰病用退菌特800倍液噴霧防治。
3.2栽培后管理
(1)澆水:扶壟后立刻澆水,并依據(jù)當?shù)氐慕邓闆r確定后期澆水次數(shù)和澆水量。
(2)防蟲:栽培后1-2年內(nèi)主要防治地下害蟲和食芽害蟲,防治地下害蟲的辦法是在扶壟過程中播撒農(nóng)藥,防治食芽害蟲至少兩次。4年以后樹木的胸徑在5cm以上采用的是機器鉆孔的方法,人工注藥,人工封孔的方法,農(nóng)藥為甲拌磷乳油、氧化樂果、高效三氯、用高速高溫鋰基脂封口。
(3)扶壟:栽植后采用機械化扶壟。
(4)抹芽定干:按照去劣留優(yōu)原則,依照技術規(guī)程除去楊樹苗乜芽并打杈,完成定株工作。
(5)涂白:十一月份進行涂白防寒防蟲工作,?給樹木根部涂白,不僅美觀,更重要的是防治和消滅病蟲害,預防凍傷,是防止樹木遭遇凍害的有效措施。樹木涂白的好處有:涂白后的樹木可以反射太陽光、縮小晝夜溫差,從而減少、預防樹木凍傷發(fā)生。配制的藥液里加入了殺菌殺蟲劑,有殺菌、滅蟲的作用,可以殺死藏在樹皮內(nèi)越冬的成蟲及蟲卵,防止明年開春病蟲害的發(fā)生。涂白劑有效成分為石硫合劑原液、食鹽、生石灰、油脂、水。配制方法:將生石灰加水熟化,加入油脂攪拌后加水制成石灰乳,再倒入石硫合劑原液和鹽,充分攪拌即成。配比為石硫合劑原液、食鹽、生石灰、水配比比例為1:1:6:15。
作者：丁鑫 單位：天祝藏族自治縣祁連林場
經(jīng)營管理論文:煤轉(zhuǎn)非企業(yè)經(jīng)營管理論文
一、“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)產(chǎn)生的現(xiàn)實意義
在國家轉(zhuǎn)型發(fā)展政策引導下，“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的存在是響應國家調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式政策的必然選擇、企業(yè)在吸收煤礦整合帶來的閑置人員、吸納社會閑散人員、解決就業(yè)壓力、維護社會穩(wěn)定方面具有積極意義。“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題在山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體背景下，各地方政府響應省政府號召，對不符合開礦要求的煤礦企業(yè)，采取了關閉整合的措施。整合不僅產(chǎn)生了大量的待工人員，同時也激起資金所有者創(chuàng)辦地面企業(yè)的想法。但“打江山容易、守江山難”，創(chuàng)辦企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)卻是科學性與藝術性的結(jié)合。煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)為地面企業(yè)后還存在一些問題。
1.創(chuàng)建非煤企業(yè)出發(fā)點的特殊性
昔日“煤老板”身價動輒幾千萬甚至幾億元，財富已不再是他們的追求，出發(fā)點的特殊性導致經(jīng)營企業(yè)方式的差異性。地面企業(yè)的投資目的不僅是盈利，更多體現(xiàn)為自身價值的實現(xiàn)和取得社會認可的。目標導向不同導致管理方式差異。在地面企業(yè)經(jīng)營過程中，管理者熱衷于承擔社會責任，相對輕視企業(yè)獲取利潤。從“經(jīng)濟人”假設的角度出發(fā)，在無利益驅(qū)使時，管理者輕視企業(yè)的經(jīng)營管理，導致經(jīng)營無生機、組織機構(gòu)混亂、人員渙散、低價銷售等不利于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)象產(chǎn)生。“”細節(jié)決定成敗，企業(yè)經(jīng)營過程中對細節(jié)的忽視，導致企業(yè)形象受損、產(chǎn)品瑕疵、業(yè)務受阻，最終導致企業(yè)畸形發(fā)展。
2“.煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)創(chuàng)始人的市場觀念缺失
（1）地面企業(yè)如同煤礦企業(yè)處于“賣方市場”。
煤炭既是不可再生資源，也是我國乃至全球主要的能源。在需求大于供給的情況下，煤礦處于“賣方市場”。生產(chǎn)加工后的煤產(chǎn)品銷路通暢，甚至為市場高價哄搶。秉持如此的認識，部分管理者堅信地面企業(yè)仍處于“賣方市場”，于是在經(jīng)營過程中，不注重產(chǎn)品營銷策略的謀劃，只是一味地向市場提供產(chǎn)品；不注重市場調(diào)查，對產(chǎn)品的價格、差異度、消費市場的細分認識不足或根本毫無概念。經(jīng)營理念的偏差導致成本上升、產(chǎn)品滯銷、資金鏈斷裂、人員冗余等經(jīng)營難題。
（2）粗放式的管理方式。
煤產(chǎn)品相對“賣方市場”導致的管理者認知的偏差同樣影響其管理理念，認為只要把產(chǎn)品投向市場，資金就可以收回。在這種理念下，變身的“煤老板”忽視經(jīng)營的精細化和專業(yè)化，仍采用經(jīng)營煤礦時的粗放的管理方式，集權(quán)化、非專業(yè)化、非正規(guī)化、人治、多頭領導等成為地面企業(yè)經(jīng)營的極大障礙。企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)團隊，職業(yè)化概念缺位，使得隨性的管理方式盛行。企業(yè)內(nèi)部管理混亂導致外部市場競爭力弱，企業(yè)被帶入經(jīng)營“瓶頸”。
3.經(jīng)營過程中過重的人情管理
在“煤老板”身份轉(zhuǎn)換的同時，昔日煤礦工人也跟隨他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工人。“熟人”管理過于注重人情，“人治”大于“法治”、人情重于制度。“人治”的隨意性及因人而異的特征，導致企業(yè)無規(guī)章制度或規(guī)章制度形同虛設。企業(yè)文化是“為老板馬首是瞻”。即使制定了完善的組織機構(gòu)和規(guī)章制度，但在“人治”下，必然導致制度虛設、管理者虛設。例如，事無大小、輕重緩急均請示高層管理者。這種高度集權(quán)化管理方式，致使“煤老板”無暇顧及企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃，而陷入日常程序性瑣事無法脫身。企業(yè)的越級上報和請示，致使中層管理者的權(quán)力被架空，職位形同虛設，“在其位不謀其事”。職位的虛設不僅打擊了中層管理者的積極性，同時頁影響了企業(yè)的靈活性、響應市場需求的應變性。企業(yè)畸形文化嚴重阻礙了企業(yè)長遠發(fā)展。
二、對“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理的建議
1.創(chuàng)始人和管理層應更新市場觀念
企業(yè)存在于一個開放的系統(tǒng)中，在從社會環(huán)境中獲取原材料、信息、資金等資源的同時，要向社會輸出對社會有用的產(chǎn)品或服務，為社會創(chuàng)造價值也為企業(yè)創(chuàng)造利潤。因此，創(chuàng)辦企業(yè)的目標體系中應設置利潤等財務指標（非營利性組織除外），在評估企業(yè)經(jīng)營效益時采用量本利分析法。在獲取利潤的同時，保障產(chǎn)品的質(zhì)量、維護產(chǎn)品市場、維護客戶關系、完善人事管理和財務制度，在多角度促進企業(yè)健康發(fā)展的同時，營造良好的市場氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，市場經(jīng)濟環(huán)境決定產(chǎn)品必須投放市場通并過交換以實現(xiàn)價值，市場的競爭性、消費者的多樣性引導產(chǎn)品以需定產(chǎn)，甚至是定制化生產(chǎn)。管理者必須認識到，現(xiàn)在處于買方市場，企業(yè)應設立市場部對目標市場進行調(diào)查、跟蹤、分析、總結(jié)，根據(jù)市場調(diào)查取得的結(jié)果、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實時調(diào)整營銷策略。改變過去“賣方市場”的認知，積極主動開發(fā)產(chǎn)品，滿足市場的需求，采用低成本或差異化戰(zhàn)略搶占市場份額
2.以人為本，強化人力資源管理
在管理者身份轉(zhuǎn)變的同時，用人觀念應及時調(diào)整或更新，將“關系人”“、熟人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌跫s關系”。管理方式應實行制度化兼人性化，同時善用企業(yè)美好前景激勵和凝聚員工。企業(yè)的“煤老板”應樹立“人是企業(yè)及時資源”的觀念，樹立戰(zhàn)略性人力資源管理理念。建立科學規(guī)范的人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓、績效、薪酬等制度，并選用合適的人員從事人力資源管理，完善人力資源管理程序。人力資源規(guī)劃的適度性、招聘的成功率、甄選方式的信度和效度、培訓結(jié)果評估的周期性、績效考核的公平性、薪酬的激勵性等“度”的把握都需要專業(yè)人員實行，人力資源部門不再是可有可無，而是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵之一。人是企業(yè)發(fā)展的關鍵性資源而非過去的成本部分，甚至應上升為人力資本。企業(yè)應“唯才是用”，甄選適合企業(yè)發(fā)展或與企業(yè)發(fā)展宗旨相符的人員，建立相應的體系，做好人力資源的規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃；完善員工福利和社會保險制度；在人才流動中實現(xiàn)人才的科學配置和有效利用；對各類人員實行優(yōu)化組合，以企業(yè)目標為導向引導員工共同努力。
3.創(chuàng)建適合組織發(fā)展的管理制度
企業(yè)發(fā)展涉及人、財、物、信息等各種必需要素。要使企業(yè)所需要素有序存在并發(fā)揮較大功效，必須建立一套管理制度對各種要素進行有效整合。物資管理的及時有效、生產(chǎn)的高效低耗、銷售訂單的接收、發(fā)貨及售后跟蹤服務、企業(yè)信息和數(shù)據(jù)更新的及時等，都依賴完善的管理制度、程序、高效集成的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在發(fā)展過程中可實時引入近期管理系統(tǒng)，如ERP或SAP系統(tǒng)，對日常工作進行管理。同時，本部門的工作進度跟蹤、各部門之間的協(xié)作，既需要程序又需要靈活性。事務的復雜性促使管理層對企業(yè)事務進行分析，程序性事務、非程序性事務應區(qū)別對待。高、中、低層管理者應認清職位職責，各司其職。要求員工逐級匯報工作，管理層越級監(jiān)督但不允許越級指揮。建立完善的人力資源管理制度、量本利清晰明了的財務制度、及時更新的信息管理系統(tǒng)、維護客戶的銷售管理制度、低成本的生產(chǎn)管理制度、權(quán)責明確的機構(gòu)設置等，是企業(yè)發(fā)展必不可少的制度構(gòu)成。管理者應認識到，正確的經(jīng)營理念和價值觀是推動企業(yè)發(fā)展的動力源泉，而適合的管理制度為理念“保駕護航”，共同促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。
4.組織人員參加企業(yè)管理培訓
先進管理思想的缺失導致管理方式陳舊死板。企業(yè)應加強員工教育培訓，提高員工的素質(zhì)以適應市場發(fā)展的需要。管理者素質(zhì)高低決定企業(yè)發(fā)展狀況。尤其是“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的管理者素質(zhì)參差不齊、員工知識構(gòu)成千差萬別的現(xiàn)實問題，使得培訓成為必然選擇。因此，要確保企業(yè)快速健康發(fā)展，及時，要提高管理者的素質(zhì)、管理能力，以促進企業(yè)的經(jīng)營管理水平不斷提高；同時，將其人格魅力和高超的管理技術轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇∪瞬诺囊蛩兀岳诮档陀萌顺杀尽５诙瑢Ω鲗蛹壒芾碚呒訌娕嘤枺捎谩白叱鋈ァ焙汀耙M來”的方式，形成從上至下、思維活躍而又目標一致的管理思想，形成專業(yè)管理團隊。第三，培訓是企業(yè)迎接新技術革命挑戰(zhàn)，是實現(xiàn)人員素質(zhì)與時代同步的戰(zhàn)略措施，是發(fā)現(xiàn)人才、多出人才的重要途徑，有助于增強員工的歸屬感。具有超強凝聚力和團隊精神的員工，是企業(yè)發(fā)展的人力資源保障，也是企業(yè)長遠發(fā)展的堅實后盾。
作者：趙素芳 單位：太原工業(yè)學院
經(jīng)營管理論文:氣藏經(jīng)營管理論文
一、人力資源管理
1.以適應崗位要求、滿足工作需要為重點，對畢業(yè)生進行培養(yǎng)，強化實踐鍛煉，發(fā)揮基層在人才培養(yǎng)中的重要作用。
對于見習期的大學畢業(yè)生，采取輪崗實習的方式，至少安排2至3個一線操作崗位和技術組見習。鼓勵、引導和支持見習期滿的大學生和專業(yè)技術人員深入生產(chǎn)、科研等一線關鍵崗位實踐鍛煉，安排合適的工作崗位，明確工作任務，砥礪品質(zhì)、錘煉作風、增長才干。
2.以豐富實踐經(jīng)驗、增強工作能力為重點，主要培養(yǎng)不同層次專業(yè)技術骨干人才和后備人才。
以拓寬技術視野、提升創(chuàng)新能力為重點，主要培養(yǎng)高層次專業(yè)技術骨干人才。
3.組織管理。
設“導師制”考核專家組，成員由“導師制”工作領導小組確定，主要職責是審定培養(yǎng)任務書內(nèi)容，制定年度和期滿考核方案，按照規(guī)定程序，采取審閱論文、評估資料、現(xiàn)場答辯或考試的等形式，考核培養(yǎng)對象，綜合評定考試成績。“導師制”培養(yǎng)采取聘約管理，由導師、培養(yǎng)對象、主管部門三方共同簽訂工作協(xié)議，約定培養(yǎng)目標任務、權(quán)利義務、培養(yǎng)管理要求、考核獎懲辦法等，作為培養(yǎng)工作實施、評估、考核的重要依據(jù)。同時，約定服務期限如下：培養(yǎng)期滿合格后，第二層次培養(yǎng)對象為公司服務不少于4年，第三層次培養(yǎng)對象為公司服務不少于3年。
二、財務監(jiān)督管理
氣藏經(jīng)營過程具有投入大、風險高、周期長的特點，為了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的目標，其經(jīng)營的每一個階段或環(huán)節(jié)都要樹立成本效益觀念，要按照氣藏經(jīng)營責任主體或項目單獨核算投入和產(chǎn)出，通過優(yōu)化方案設計、優(yōu)化措施結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織運行，注重安全環(huán)保，強化分析和考核，切實控制低效投入，杜絕無效投入，強化資源綜合利用，實現(xiàn)效益較大化。包括崗位管理、預算管理、貨幣資金管理、費用管理和資產(chǎn)管理等五個環(huán)節(jié)。
1.領導小組具體職責：
負責日常業(yè)務監(jiān)督管理工作，制訂業(yè)務監(jiān)督工作實施方案，劃分監(jiān)督范圍，分配監(jiān)督任務；督促業(yè)務監(jiān)督員按照實施方案的具體安排，認真履行監(jiān)督職責；負責定期對業(yè)務監(jiān)督員進行培訓，提高業(yè)務監(jiān)督員的綜合素質(zhì)和解決實際問題的能力；負責定期對業(yè)務監(jiān)督員工作進行考核，匯總并分析業(yè)務監(jiān)督情況；接受上級監(jiān)督部門指導，負責業(yè)務監(jiān)督工作協(xié)調(diào)；受理上級批轉(zhuǎn)或職工群眾有關業(yè)務監(jiān)督方面的舉報。
2.業(yè)務監(jiān)督員的工作職責：
按照業(yè)務監(jiān)督工作實施方案部署，積極開展監(jiān)督工作，認真履行監(jiān)督職責；認真審核上一環(huán)節(jié)報送的與監(jiān)督內(nèi)容有關的資料，按照相關規(guī)定要求，嚴格把關；及時、客觀公正地反映所監(jiān)督業(yè)務中存在的問題，并提出改進意見和建議，協(xié)助領導小組調(diào)查核實所反映的問題。
3.業(yè)務監(jiān)督員的履職權(quán)力：
要求被監(jiān)督人員就監(jiān)督事項涉及的問題做出解釋和說明，并取得有關證明材料；業(yè)務監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)問題有權(quán)責令限期整改；發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)、違紀的行為，應及時制止并向領導小組報告；對嚴重妨礙業(yè)務監(jiān)督員履行公務者，向領導小組報告，建議暫停其工作；業(yè)務監(jiān)督員有權(quán)列席與財務業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容相關的會議。
4.重點監(jiān)督環(huán)節(jié)的監(jiān)督內(nèi)容：
通過查閱崗位設置和人員配備情況等資料，檢查不相容崗位是否分設，是否定期對財務人員進行崗位培訓，重點崗位是否輪換，崗位交接手續(xù)是否符合規(guī)定等。預算管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容：預算考核，預算外事項審批。通過查閱各單位預算外支出申請及審批文件，檢查預算外支出是否合理，是否按規(guī)定權(quán)限審批。貨幣資金管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容：收入管理，支出管理；賬戶管理；現(xiàn)金及票據(jù)管理；重大事項報告。費用管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容：通過查閱費用預算、費用分析報告，檢查費用支出是否合規(guī)，是否存在超標、違規(guī)支出問題，預算外費用支出是否按規(guī)定審批。
5.業(yè)務監(jiān)督程序：
領導小組制訂業(yè)務監(jiān)督工作實施方案，經(jīng)主管領導批準后實施；日常監(jiān)督主要是指財務業(yè)務流程中下一環(huán)節(jié)對上一環(huán)節(jié)的監(jiān)督；定期檢查是指按照監(jiān)督內(nèi)容和時間要求，定期對業(yè)務監(jiān)督重點環(huán)節(jié)實施的檢查；個案檢查是指根據(jù)領導安排、群眾舉報等，有針對性地對某一事項或某一重點環(huán)節(jié)進行的檢查。
6.監(jiān)督檢查與考核：
對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，分清責任，提出整改意見。一般問題責成自行整改，違紀者由紀檢監(jiān)察部門立案查處。發(fā)現(xiàn)有下列問題之一的，按照國家有關法律法規(guī)、集團公司相關規(guī)定及其它相關規(guī)定處理：擅自對外融資或向未經(jīng)核準的金融機構(gòu)融資的；擅自突破授信額度的；擅自對外擔保或拆借資金的；擅自對外投資的；隱瞞、截留、轉(zhuǎn)移、挪用企業(yè)資金的；違規(guī)交易和處置資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)造成重大損失的；私設“小金庫”的。
三、物資的管理
氣藏這種規(guī)模的經(jīng)營管理，其所需要的物資自然十分巨大，合理的規(guī)劃利用，才能使物資較大化的高效使用，物資的損耗其實是管理中的一些漏洞，如何避免浪費，減少其損耗也就是增加純利潤了，對于物資的管理，其所使用的方法稱為內(nèi)部市場化。
1.好處：
實行內(nèi)部市場化管理后，將后勤服務單位分離出去，實行有償服務，按服務數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價格進行核算，提供的服務數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價格進行結(jié)算，提供的服務數(shù)量多、質(zhì)量好，收入就高；反之，就沒有收入或減少收入。后勤服務單位為了增加收入，主動想盡辦法搞好服務。
2.意義：
所有科研、后勤等專業(yè)化服務項目納入內(nèi)部市場運行體系，明確界定各方管理職責和權(quán)限，建立起以提高效益和品質(zhì)服務為目標、以各獨立核算單位自主優(yōu)化為手段的經(jīng)營管理模式，充分體現(xiàn)每個單位和個體的經(jīng)濟屬性和經(jīng)濟價值，形成不同系統(tǒng)、不同單位之間相互支撐、相互協(xié)作、互為保障、利益共享、風險共擔、共同發(fā)展的格局，促進各種生產(chǎn)要素合理配置和資金優(yōu)化投入。
3.內(nèi)部市場管理運行流程：
每年年底，由各相關業(yè)務管理部門組織測算公司內(nèi)部價格定額標準、工作量和內(nèi)部勞務收入，報經(jīng)營管理科、財務資產(chǎn)科備案。勞務使用單位根據(jù)生產(chǎn)需求，每月按時向業(yè)務主管部門提報下月勞務使用計劃，由業(yè)務主管部門審核匯總，經(jīng)公司預算平衡會通過后，由計劃部門下達生產(chǎn)經(jīng)營或生產(chǎn)建設計劃。勞務使用單位根據(jù)月度計劃，向公司業(yè)務主管部門提報運行申請，業(yè)務主管部門向勞務服務單位下達勞務項目施工通知,或勞務使用單位和勞務服務單位雙方直接對接。
4.當內(nèi)、外部情況發(fā)生變化時，有關業(yè)務管理部門應及時調(diào)整優(yōu)化定額標準。
相關單位和部門要按時開展業(yè)務，按標準結(jié)算費用，及時傳遞有關資料和數(shù)據(jù)，確保內(nèi)部市場管理工作順利實施。協(xié)調(diào)與仲裁：內(nèi)部市場運行過程中產(chǎn)生爭議，按照“先協(xié)調(diào)后仲裁”的程序處理。同時可按實際損失額提出索賠申請，由管理委員會仲裁。索賠金額沖減勞務使用單位成本。
作者：陳娜 于杰 單位：北京大學地空學院 中原油田鉆井一公司
經(jīng)營管理論文:科學化農(nóng)村經(jīng)營管理論文
一、農(nóng)村經(jīng)營管理工作的內(nèi)涵
農(nóng)村經(jīng)營管理工作，主要是圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效以及農(nóng)村穩(wěn)定這三個主題為中心，以加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)的經(jīng)營方式為主線，以維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，以完善和創(chuàng)新農(nóng)業(yè)的經(jīng)營體制機制為著力點，旨在提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模化、組織化以及科學化為目標，努力推動我國農(nóng)村經(jīng)營管理工作的進程與發(fā)展。
二、如何使農(nóng)村經(jīng)營管理工作走向科學化
1、促進農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范化發(fā)展
(1)引導農(nóng)民合作社開展多樣化聯(lián)合。
引導農(nóng)民合作社開展多樣化聯(lián)合，就是要鼓勵農(nóng)村內(nèi)的合作社開展生產(chǎn)、加工、銷售三位一體的聯(lián)合，也就是在這一過程中實現(xiàn)規(guī)范化。以一個共同的整體對外對接市場，從而避免行業(yè)內(nèi)的無序競爭。這在歷史上是有跡可循的，比如歐洲建立的共同體組織就是以聯(lián)合方式一致對外，謀求發(fā)展，擴大市場。
(2)發(fā)展科技合作。
大力發(fā)展科技合作。農(nóng)村經(jīng)營管理工作需要引進先進科學技術，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營模式。因為傳統(tǒng)的經(jīng)營技術已經(jīng)落后于現(xiàn)行的時展要求，農(nóng)村要實現(xiàn)經(jīng)營管理工作的科學化，就要借助先進科學技術，推進經(jīng)營管理工作的現(xiàn)代化。要加強對社員的技能培訓，同時引進職業(yè)的經(jīng)理管理人才，以及專業(yè)的技術人才，要鼓勵和資金支持大學生或是大學生村干部到農(nóng)村合作社基礎創(chuàng)業(yè)。只有優(yōu)化合作社的人才結(jié)構(gòu)，才能避免經(jīng)營管理工作的滯后性。
(3)強化產(chǎn)品質(zhì)量的安全體系建設。
實質(zhì)上，就是要保障農(nóng)村合作社的生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)化，提高它的品牌效益。要增強合作社的質(zhì)量安全意識，鼓勵開展標準化生產(chǎn)，引導合作社內(nèi)部相關部門制定生產(chǎn)技術操作的標準規(guī)程，同時要建立產(chǎn)品生產(chǎn)的安全生產(chǎn)紀錄，如果某些合作社有條件，則應該開展產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，努力提高合作社生產(chǎn)產(chǎn)品的市場競爭力。
(4)推進信息化建設。
隨著科學技術的高速發(fā)展，目前，世界各地的信息化空前強大。因此，滯后的信息反饋勢必會影響合作社的經(jīng)營管理工作。因此，要加強農(nóng)村合作化的信息人才培訓，完善信息庫，利用先進的科學技術，建立農(nóng)村信息網(wǎng)絡。進一步推進農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化進程。
2、提高農(nóng)村土地承包的管理水平
(1)加快土地流轉(zhuǎn)。
目前，我國農(nóng)村的勞動力嚴重流失，大部分青壯年都外出打工，留守在農(nóng)村的大多數(shù)是婦女與中老年人。所以，農(nóng)村的很多的土地被承包的方式種植。因此要探索加快土地流轉(zhuǎn)的高效途徑和方法。鼓勵和支持一些農(nóng)村的龍頭企業(yè)，合作社以及家庭農(nóng)場或是種養(yǎng)大戶發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營。優(yōu)化配置土地資源，使土地資源轉(zhuǎn)化為資本，提高土地的單位使用效益。擴大農(nóng)村的土地流轉(zhuǎn)面積，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化。
(2)加強土地的承包經(jīng)營權(quán)的管理。
要完善農(nóng)村的土地承包檔案，建立數(shù)據(jù)庫，加強信息管理建設。在土地承包過程中，及時的，公正的，公開的承包信息，合理解決在土地承包過程中的一系列糾紛事件。
3、完善規(guī)章制度
(1)建立規(guī)章制度。
農(nóng)村的經(jīng)營管理工作不僅要從合作社問題，以及土地承包方面著手，還要建立相關的規(guī)章制度。目前，我國的農(nóng)村建設主張實行民主管理。也就是村民自治管理。所以，要制定和完善一系列的規(guī)章制度。通過建章立制，規(guī)范農(nóng)村的基層組織生活制度以及所有村務管理，使其逐步走上規(guī)范化與科學化以及制度化的道路。而且，要堅持實行依法辦事，不斷提高農(nóng)村的工作水平。村干部首先要自覺的增強自身的法律意識，強化自我法制觀念。對于農(nóng)村的各項事務以及經(jīng)驗管理工作，都要有法可依，不能因為盲目追求現(xiàn)有利益，而公然違背我國的民主法治，破壞社會公德環(huán)境。
(2)實行村務公開。
目前，我國的社會主義建設在不斷推進，但在現(xiàn)階段一個很長的時間里，我國都將處于社會主義初級階段的水平，所以各項事務的建設并不完備，亟須得到合理的，完善的解決。同時，我國政府堅持發(fā)展群眾路線。即從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾，以群眾的利益為發(fā)展目標。因而，在我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化建設中，要贏得群眾的支持，就要獲取群眾對政府的信任，因此要強化群眾對農(nóng)村干部的監(jiān)督與了解認識。重要的是要加大村務公開的監(jiān)督工作的力度，規(guī)范公開辦事的各項程序，擴大村務公開的深層次范圍，增加工作的透明度。比如，在村務管理中，要保障每年至少能夠召開兩次的全體村民大會，集體討論和決定本區(qū)村級的事務管理中目前現(xiàn)存的重大問題。其中，尤其要加強對村干部的管理以及監(jiān)督。避免村干部的貪污腐化，以及公款吃喝問題，或者是利用職權(quán)為自家或者親屬謀取福利。在此過程中，要堅持發(fā)展民主集中制，強化村干部之間的內(nèi)部的自我監(jiān)督。隨著世界全球化進程的加快，以及我國經(jīng)濟水平的不斷提高，現(xiàn)行農(nóng)經(jīng)工作的重點必須逐步轉(zhuǎn)移到新的經(jīng)營體系上來。而現(xiàn)在我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作還不成熟，亟須系統(tǒng)的規(guī)劃與完善，逐步實現(xiàn)我國農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化，是農(nóng)村深化改革以及實現(xiàn)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的需要。目前，我國農(nóng)村在經(jīng)營管理工作中存在諸多問題。經(jīng)營管理工作的體系建設不完備，民主法治建設不完善，農(nóng)村的人才培訓機制不健全，信息化功能沒有多方位的覆蓋。同時，對于先進科學技術的應用也不熟練，所以，促進我國農(nóng)村的經(jīng)營管理工作逐步走向科學化是一個漫長的過程，需要政府與社會各方面順應社會發(fā)展的潮流，抓住一切發(fā)展機遇，迎合市場需要，循序漸進的建設農(nóng)村經(jīng)營管理工作。切忌急于求成，盲目冒進。
三、結(jié)語
綜上所述，本文通過三個方面闡述了現(xiàn)行我國農(nóng)村的經(jīng)營管理工作在建設中的要求。從促進農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范化發(fā)展，提高農(nóng)村土地承包的管理水平以及建立和完善相關規(guī)章制度三方面著手探討。但因為筆者對農(nóng)村生活并沒有進行系統(tǒng)的具體的了解與深入，所以，在就促進農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化方面提出的問題與措施并不完善，也因此希望各界能夠?qū)Υ藛栴}加以關注與重視，為我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學化建設建言獻策。
作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮(zhèn)經(jīng)管站
經(jīng)營管理論文:新時期農(nóng)村經(jīng)營管理論文
一、農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平提升的重要性
（一）有利于維護農(nóng)民的切身利益
農(nóng)村經(jīng)營管理水平的提升有利于維護農(nóng)民的切身利益。當前，我國對于“三農(nóng)”問題的重視程度不斷提升，通過農(nóng)業(yè)部門對“三農(nóng)”問題的深入探究以及相關惠農(nóng)政策的頒布，使得農(nóng)村經(jīng)營管理工作得以落實，在各部門工作協(xié)調(diào)的基礎上，為農(nóng)民帶來福音。農(nóng)村經(jīng)營管理工作有助于解決農(nóng)民在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題，經(jīng)營管理的意義在于為農(nóng)民自身的發(fā)展奠定基礎以及提供參考，通過對其他相關案例的解析總結(jié)經(jīng)驗，為當?shù)氐男罗r(nóng)村建設提供新的思路與方法。農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平的提升，還需借助于專業(yè)化的管理人才。專業(yè)化的人才能夠通過對農(nóng)業(yè)市場信息的敏銳洞察，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有效資源配置，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液，從而促進我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展。
（二）有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率
在“三農(nóng)”問題中，農(nóng)業(yè)的發(fā)展對于新農(nóng)村建設至關重要，而農(nóng)業(yè)作為及時產(chǎn)業(yè)和基礎性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展還有賴于政府的扶持。當前我國的農(nóng)業(yè)整體現(xiàn)代化水平較低，通過有效的經(jīng)營管理，能夠加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的進程。我國部分地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和水平都較為落后，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式難以滿足社會發(fā)展對農(nóng)業(yè)的需求。農(nóng)村經(jīng)營管理工作的重點在于將先進的經(jīng)營管理理念與措施應用于農(nóng)業(yè)發(fā)展中，隨著新時期信息科學技術的進步，農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進程中必須加強應用信息科學技術。通過系統(tǒng)科學的經(jīng)營管理措施的應用，我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展進程才能得以推進，也有助于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提升。
二、當前農(nóng)村經(jīng)營管理工作中存在的問題分析
（一）對農(nóng)村經(jīng)營管理工作的重要性認識不足
當前農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的首要問題就是對其重要性認識不足導致相關措施難以落實。經(jīng)營管理是一項較為專業(yè)的工作，而當前農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)人才非常有限，上級政府下派的專業(yè)人才不足就使得對農(nóng)村經(jīng)營管理工作的作用、目標、任務以及內(nèi)容等都缺乏充分的認識。這就使得當前農(nóng)村因財務、債務以及土地糾紛等問題進行上訪的情況增加。其次，對經(jīng)營管理工作的重要性認識不足就會使得在工作開展的過程中隨意進行定員定編，削弱了經(jīng)營管理隊伍的建設。相關管理單位人員的大幅縮減使得本就有限的經(jīng)營管理人員更少，與當前復雜的多元化的農(nóng)村工作相違背，從而可能會造成農(nóng)村糾紛與財務混亂的出現(xiàn)。綜上所述，缺乏對農(nóng)村經(jīng)營管理工作認識的不充分必然會對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生非常不利的影響。
（二）農(nóng)村經(jīng)營管理的相關制度不健全
對于農(nóng)村經(jīng)營管理工作而言，制度的不完善必然會影響到實際工作的開展。對于我國當前的農(nóng)村而言，并未建立起明確的經(jīng)營管理部門，也沒有專職從事相關工作的人員，這就使得工作在具體的開展過程中困難重重。體制不健全的另一個重要影響就是工作開展的經(jīng)費有限，國家用于農(nóng)村經(jīng)營管理的專項經(jīng)費非常有限，沒有經(jīng)費的保障使得工作人員的工作積極性難以被調(diào)動，本應用公費解決的問題卻因資金無法保障而被擱置，進而影響到了新農(nóng)村建設的進程。
（三）農(nóng)村經(jīng)營管理缺乏配套的人力、物力設施
農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的顯著問題之一就是缺乏配套的人力、物力設施，具體體現(xiàn)在從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低，基礎設施落后。當前農(nóng)村經(jīng)營管理的從業(yè)人員很少有專業(yè)人員，而是通過后天的相關學習來進行管理，因此，其專業(yè)性難以得到保障。物力設施的落后則體現(xiàn)在辦公用房、辦公用具等方面，而現(xiàn)代化的信息設備則更為匱乏。隨著弄村經(jīng)營管理中科學技術含量的增加，與之形成鮮明對比的是農(nóng)民的文化素養(yǎng)較低，因此，就增加了相關措施的順利實施。
三、提升農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平的對策與建議
（一）重視農(nóng)村經(jīng)營管理工作，健全相關體制
傳統(tǒng)的農(nóng)村經(jīng)營管理側(cè)重于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量，造成了其他方面的缺失。當前多數(shù)農(nóng)村干部并沒有建立起經(jīng)營管理工作重要性的意識，單一重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟效益，對整個管理工作的開展造成了阻礙。因此，解決這一問題需要從以下兩方面入手，首先是強化農(nóng)村領導干部的經(jīng)營管理意識，通過對他們的定期專業(yè)培訓樹立起正確的理念和認識，也可以開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓班，通過引進專業(yè)的培訓人才對村干部進行專業(yè)的經(jīng)營管理培訓，從而能夠促使領導干部發(fā)揮他們的帶頭作用的影響力，保障經(jīng)營管理工作的正常開展，也保障農(nóng)業(yè)的又好又快發(fā)展。其次則是發(fā)揮領導干部的作用，通過對管理工作的把關與監(jiān)控，確保相關措施的實施。農(nóng)村經(jīng)營管理制度的建立與完善，能夠通過企業(yè)化的管理實現(xiàn)農(nóng)業(yè)管理及生產(chǎn)水平的提升。為本地的農(nóng)業(yè)發(fā)展制定出真正適宜的發(fā)展規(guī)劃。
（二）增加農(nóng)村經(jīng)營管理工作中的科技含量
隨著科技革命席卷全球，現(xiàn)代化的信息技術已經(jīng)被廣泛應用于多項產(chǎn)業(yè)中，而且極大地推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程。我國的農(nóng)村的科技應用較為落后，管理與生產(chǎn)水平都亟待提高。新時期提升農(nóng)村經(jīng)營管理水平就需要在管理中滲透科學技術，發(fā)揮科學技術作為及時生產(chǎn)力的效用。通過上文中筆者所提及的重視農(nóng)村經(jīng)營管理工作，保障工作開展的資金與基礎設施，因此村干部要注重引進先進的科學技術，通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)信息化管理。農(nóng)村經(jīng)營管理中的網(wǎng)絡化進程有賴于網(wǎng)絡的普及，因此農(nóng)村的寬帶建設進程需要持續(xù)推進。在實現(xiàn)硬件設施的前提下，可以對村民進行網(wǎng)絡農(nóng)業(yè)信息瀏覽培訓，在條件允許之下還可以進行網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品售賣，從而拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。農(nóng)業(yè)科技信息的融入還可以通過請農(nóng)業(yè)專家到農(nóng)村下訪進行實地考察，并手把手對農(nóng)民進行生產(chǎn)指導。除此之外，科學技術的應用還體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)機械的現(xiàn)代化，通過提高農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率，推進我國的新農(nóng)村建設進程。
（三）建立起完善的人員機制
農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的人員問題體現(xiàn)在兩方面，一方面是管理人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高，另一方面是農(nóng)民的整體教育水平較低，阻礙了管理工作的開展。因此需要在農(nóng)村建立起完善的健全的人才機制。管理人員應利用當?shù)氐膹V播、報紙雜志等向農(nóng)民進行知識宣傳，定期更新村內(nèi)布告欄板報，或者可以印發(fā)小冊子入戶，讓農(nóng)民在家中自行學習了解近期信息，通過對農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)前沿信息的輸入提升農(nóng)民的知識水平，也有效提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率。其次，政府需要注重對專業(yè)從業(yè)人員的培訓與管理，切實提高他們的管理水平，從而實現(xiàn)經(jīng)營管理水平的提升。則是在管理部門中建立起良性的激勵與競爭機制，通過的專業(yè)人才在農(nóng)村經(jīng)營管理中管理，發(fā)揮人才優(yōu)勢，也能夠為“三農(nóng)”問題的解決與新農(nóng)村建設奠定堅實的人力資源基礎。
四、結(jié)語
綜上所述，新時期我國的新農(nóng)村建設的經(jīng)營管理水平亟待提升，而通過相關對策的實施切實提高農(nóng)村經(jīng)營管理水平，有利于推進我國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程。社會主義新農(nóng)村的建設對農(nóng)村經(jīng)營管理的制度與體系提出了更高的要求，而其建立與完善將極大地改善我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，其實提高農(nóng)民的生活水平。筆者相信，只有這樣，我國的社會主義現(xiàn)代化建設才能夠得到進一步的提升。
作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮(zhèn)經(jīng)管站
經(jīng)營管理論文:高速公路經(jīng)營管理論文
一、高速公路經(jīng)營管理模式產(chǎn)業(yè)特征分析
1.高速公路產(chǎn)業(yè)特征分析。
目前我國在高速公路的建設投資方面的力度不斷的加大，作為高速公路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，其自身有著鮮明的特征，從傳統(tǒng)而對自然壟斷理論來看，高速公路產(chǎn)業(yè)就是典型的自然壟斷行業(yè)，而從這一行業(yè)的特征來看主要體現(xiàn)在能夠提供必需產(chǎn)品或者服務以及存在著規(guī)模經(jīng)濟的特征，產(chǎn)業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境及地理條件有著天然優(yōu)勢，產(chǎn)品無法進行貯存等，這些都是高速公路行業(yè)所具有的。從類型劃分上來看，也能夠?qū)⑵鋭澐譃橐揽康馁Y源形成的，以及依靠信息獨占及特權(quán)形成的和產(chǎn)業(yè)的特殊性而形成的壟斷。這些理論特征都能夠適用于高速公路，所以在對其進行經(jīng)營管理的過程中，倘若不能妥善的處理公眾利益的關系，就會在經(jīng)營管理上存在諸多的風險。
2.高速公路經(jīng)營管理模式分析。
高速公路的經(jīng)營管理模式隨著時代的發(fā)展也在不斷的變化，從國外的高速公路經(jīng)營管理的情況來看，已經(jīng)有四十年到七十年的歷史，所以在高速公路的經(jīng)營管理模式上已經(jīng)達到成熟的階段。從經(jīng)營管理的模式來看主要有國家投資興建及管理以及政府資助地方建設，建成之后交由地方進行管理，還有就是通過國家規(guī)劃監(jiān)督進行組建特許公司實施項目的融資，在建成之后交由公司經(jīng)營管理。我國現(xiàn)階段在高速公路的經(jīng)營管理上的經(jīng)驗還不是很豐富，從現(xiàn)階段的經(jīng)營管理模式來看，主要有國家獨資公司的管理模式，以及事業(yè)單位管理型的模式，和企業(yè)管理型的模式。從企業(yè)管理型的模式來看，這是計劃經(jīng)濟體制下延續(xù)的經(jīng)營管理方式，在經(jīng)濟實體上相對完整，經(jīng)濟主要是自主經(jīng)營以及獨立核算，對市場的公平競爭實現(xiàn)比較有利。
二、高速公路經(jīng)營管理風險問題及風險應對策略實施
1.高速公路經(jīng)營管理風險問題分析。
從現(xiàn)階段高速公路經(jīng)營管理過程中，還存在諸多的風險問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在高速公路經(jīng)營管理的相關法規(guī)沒有得到有效完善。高速公路自身的高速性以及封閉性，通常會由于經(jīng)營管理以及交通事故等引發(fā)民事以及刑事和經(jīng)濟糾紛的問題，但在實際的問題處理上卻沒有得到有效解決，沒有專門的法律進行規(guī)范，所以只能參照相關的法律加以判決，這樣就使得案件的統(tǒng)一性質(zhì)在處理的結(jié)果上有著很大的差距，從而對當事人的合法權(quán)益得不到保障。在管理上的問題就比較容易造成事故，對管理的責任也通常得不到重視，這些都存在著風險問題。還有就是高速公路的經(jīng)營管理存在著政企不分以及事企不分的風險問題，我國在高速公路的建設投資方面主要是通過國家財政以及銀行貸款進行實現(xiàn)的，所以在國有性質(zhì)上比較強，這就對高速公路的經(jīng)營管理改革帶有諸多復雜性，國有企業(yè)往往在干預上表現(xiàn)的比較頻繁，這樣在政府和企業(yè)的職能上就比較混亂，所以高速公路的經(jīng)營管理效率得不到提升，在管理經(jīng)營的創(chuàng)新上也得不到加強，從而就造成政企之間的矛盾深化。還有就是經(jīng)營管理人員的膨脹以及隊伍龐大和成本的增加也會帶來風險問題的發(fā)生，會造成人才斷層的主要風險。
2.高速公路經(jīng)營管理風險應對策略探究。
對高速公路的經(jīng)營管理風險進行應對要能夠從多個方面進行著手，首先要對高速公路經(jīng)營管理的風險進行識別。風險識別是對項目所處在內(nèi)外環(huán)境綜合性的分析之后，然后通過相應的技術方法進行對項目生命周期內(nèi)面臨的風險問題進行認識的過程。高速公路經(jīng)營管理和風險管理有著相同的生命周期，并在信息的產(chǎn)生交換處理等方面也有著一致性。此次的經(jīng)營管理風險的方法應用主要是根據(jù)風險源來確定項目面臨的風險因素，逐次的進行解決。要在資料的收集上進行加強，對高速公路經(jīng)營管理過程中面臨的各種環(huán)境，如金融環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境等進行充分的分析考慮。對經(jīng)營者以及合作伙伴的對風險應對的能力也要進行詳細的判定，而后對關鍵的風險進行確定，和高速公路經(jīng)營過程及風險來源等加以分類，可將其按照政策風險以及市場風險等進行性的分類。是風險層次的確定將高速公路經(jīng)營管理中的風險劃分為風險要素層次、指標層次等。再者就要對高速公路經(jīng)營管理中的風險問題針對性的應對，首先要在機制以及管理上加強風險應對的策略實施。我國的高速公路經(jīng)營管理等還處在不完善的發(fā)展階段，所以要能在不斷創(chuàng)新的基礎上對風險進行有效規(guī)避，從而探究適合的經(jīng)營管理方案。這就需要各地政府在管理機制以及扶持機制方面加大效力的發(fā)揮，要在短時期內(nèi)創(chuàng)造較大化的社會效益及經(jīng)濟效益。要對高速公路的養(yǎng)護市場化運營及經(jīng)營等進行跨區(qū)聯(lián)網(wǎng)及規(guī)模化經(jīng)營。另外還要能夠在高速公路的經(jīng)營管理經(jīng)驗上多借鑒國外發(fā)達國家的管理方法，將其引用并創(chuàng)新，針對經(jīng)營管理的法制不完善以及體制不順暢等問題針對性的應對。尤其是在高速公路的管理上要將起點定高，對管理的理念進行創(chuàng)新，對管理要實施嚴格的監(jiān)控。在安全方面以及高素質(zhì)經(jīng)營管理的人才隊伍建設方面要得到加強，首要就需要保障安全，這是高速公路經(jīng)營管理的基礎，同時也是安全效益提升的保障，將安全作為效益。并要能夠?qū)⒏咚俟方?jīng)營管理人才的隊伍建設得以加強，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍是控制和避免經(jīng)營管理風險發(fā)生的重要基礎，這對提升高速公路經(jīng)營管理的效益也比較關鍵。由于經(jīng)營管理者的自身素質(zhì)缺乏造成的風險問題的發(fā)生在當下比較嚴重，所以針對這一風險問題要積極的培養(yǎng)管理干部，在道路運營管理以及企業(yè)經(jīng)營管理等方面都要加大人才培養(yǎng)的力度，這樣才能真正的將高速公路經(jīng)營管理風險得到有效控制和避免。
三、結(jié)語
總而言之，高速公路對我國的社會發(fā)展以及國民經(jīng)濟的增長起到重要支持作用，所以在其經(jīng)營管理過程中，要能針對風險問題進行詳細的分析研究，找到風險問題的根源并針對性的解決。在網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢下，要能對這一技術進行充分科學的利用，這對經(jīng)營管理的效率提升非常重要。由于本文篇幅限制，不能進一步深化研究，希望此次努力能起到拋磚引玉的作用，以待后來者居上。
作者：張博 單位：河北京石高速開發(fā)有限公司
經(jīng)營管理論文:醫(yī)院經(jīng)營管理論文
1提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的意義
（1）提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平能夠提升
患者對于醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院是救死扶傷的場所，但是在近年來，由于市場經(jīng)濟的影響，所以導致一些醫(yī)院在實際經(jīng)營的過程中將醫(yī)院經(jīng)營成了一個盈利機構(gòu)，通過各種途徑多收費來實現(xiàn)盈利的目的，既影響了患者的就醫(yī)體驗，也給醫(yī)院造成了非常不好的影響。而提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，能夠使醫(yī)院在有序的管理當中更加關注患者的就醫(yī)體驗，更能夠以患者為本進行醫(yī)院的經(jīng)營管理，從而使患者信任醫(yī)院，尊重醫(yī)院，進而提升患者對于醫(yī)院的滿意度。
（2）提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平能夠提升醫(yī)院的競爭力
在經(jīng)營管理水平不高的醫(yī)院中，醫(yī)院整體管理較為混亂，這就造成了大小醫(yī)療事故頻發(fā)；在缺乏經(jīng)營管理制度的醫(yī)院中，行政命令對于醫(yī)院發(fā)展的影響較大，同時也容易出現(xiàn)各種事故；在激勵制度不合理的醫(yī)院，醫(yī)生會通過收取患者不合理檢查費用的方式來實現(xiàn)營業(yè)額提升，造成醫(yī)院內(nèi)部的惡性競爭，導致醫(yī)院在整個行業(yè)中的競爭力差。而通過提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平，能夠使醫(yī)院的日常經(jīng)營管理更加的科學、合理和有序，這樣，醫(yī)院在行業(yè)中的競爭力能夠獲得有效地提升。
2醫(yī)院經(jīng)營管理中存在的問題
（1）醫(yī)院經(jīng)營管理人員素質(zhì)不高
醫(yī)院經(jīng)營管理人員素質(zhì)不高嚴重地影響了醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提升。首先，醫(yī)院經(jīng)營管理人員自身經(jīng)營管理技能不高。一些醫(yī)院的經(jīng)營管理人員是由醫(yī)生兼任，這些人雖然擁有良好的專業(yè)技能，但是卻缺乏相應的管理知識，不能夠很好地承擔醫(yī)院的經(jīng)營管理職能，導致醫(yī)院經(jīng)營管理的無序。其次，醫(yī)院經(jīng)營管理人員的管理能力缺乏更新。很多醫(yī)院不重視自身的經(jīng)營管理，因而在招聘人員時，只重點招聘醫(yī)務人員，而承擔管理職能的人員都是一些較老的管理人員，這些人員雖然擁有豐富的管理經(jīng)驗，但是卻缺乏現(xiàn)代化的醫(yī)院管理知識，也不會使用現(xiàn)代化的醫(yī)院管理工具，因此，就造成了醫(yī)院整體管理水平的低下。
（2）醫(yī)院缺乏規(guī)范完善的經(jīng)營管理制度
缺乏完善的經(jīng)營管理制度使得醫(yī)院在日常的管理過程當中，沒有相應的規(guī)則可循，因而容易導致在醫(yī)院經(jīng)營管理的過程當中，各個管理人員的權(quán)責和職權(quán)范圍不明確，在整個管理的過程當中，容易出現(xiàn)問題沒人負責，應該管理的事情沒人管理，而利益大家爭搶的情況。
（3）醫(yī)院醫(yī)職人員對于醫(yī)院經(jīng)營管理的參與程度不高
醫(yī)職人員是醫(yī)院經(jīng)營管理行為的承擔者，缺乏醫(yī)職人員參與的醫(yī)院經(jīng)營管理容易造成醫(yī)職人員對于醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中認同程度不高，進而造成醫(yī)院經(jīng)營管理效率低下的狀況。而在一些醫(yī)院，醫(yī)職人員通常都是各管其事，沒有充分地參與到醫(yī)院的管理過程當中，最終造成了規(guī)章制度的執(zhí)行力不強，醫(yī)院整體經(jīng)營管理效率低下的狀況。
3提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的策略
（1）提高醫(yī)院經(jīng)營管理人員的整體素質(zhì)
提升醫(yī)院經(jīng)營管理人員的整體素質(zhì)是提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的重要途徑，醫(yī)院經(jīng)營管理人員是醫(yī)院經(jīng)營管理過程的重要承擔者，只有其水平提高了，才能夠帶動整個醫(yī)院經(jīng)營管理水平的有效提升。首先，對醫(yī)院經(jīng)營管理人員進行醫(yī)院管理專業(yè)知識培訓，使其掌握相應的醫(yī)院經(jīng)營管理知識，進而使其在實際管理的過程中能夠?qū)︶t(yī)院進行科學的管理，能夠維持醫(yī)院正常有序的運行，能夠節(jié)約醫(yī)院的運營成本，能夠高效處理醫(yī)院出現(xiàn)的各種問題等。其次，積極招納一批有醫(yī)院管理專業(yè)技能的人才來進行醫(yī)院的管理。通過引進由于專業(yè)醫(yī)院管理能力的人才，能夠改善醫(yī)院整體的管理狀況，提升醫(yī)院的管理水平。
（2）建立規(guī)范完善的醫(yī)院經(jīng)營管理制度
建立完善的醫(yī)院經(jīng)營管理制度能夠使醫(yī)院在日常經(jīng)營管理的過程中有章可循。首先，根據(jù)醫(yī)院的實際情況來建立和完善相應的醫(yī)院經(jīng)營管理制度。根據(jù)醫(yī)院的實際情況建立的醫(yī)院經(jīng)營管理制度能夠保障醫(yī)院經(jīng)營管理制度符合醫(yī)院的實際情況，從而在實際實施的過程中擁有很大的可行性，進而切實規(guī)范醫(yī)院的經(jīng)營管理行為。其次，在醫(yī)院經(jīng)營管理制度的建立過程當中，應該保持有一定監(jiān)督制度的存在，這樣，才能夠保障醫(yī)院經(jīng)營管理制度的高效實施和認真落實。，醫(yī)院經(jīng)營管理制度當中，應該明確醫(yī)職人員的責權(quán)范圍，確保不同崗位的責權(quán)不會重疊。同時，還要確保權(quán)責一致，保障權(quán)利的規(guī)范和高效實施。
（3）提高醫(yī)職人員對于醫(yī)院經(jīng)營管理的參與程度
首先，讓醫(yī)職人員明確醫(yī)院經(jīng)營管理對于整個醫(yī)院發(fā)展和自身發(fā)展的意義，從而積極認真地參與到醫(yī)院的管理過程當中。其次，對每個醫(yī)職人員在醫(yī)院管理過程中的職責進行明確，并且予以相應的考核，讓其積極認真地參與到醫(yī)院的經(jīng)營管理當中，確保醫(yī)院各項經(jīng)營管理制度的高效和認真落實。，讓醫(yī)職人員參與到醫(yī)院經(jīng)營管理制度的建立當中，從而獲得其對醫(yī)院經(jīng)營管理制度的認同，進而使其在醫(yī)院實際經(jīng)營管理的過程當中認真落實并且積極維護醫(yī)院經(jīng)營管理制度。
4結(jié)語
綜上所述，提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平對于醫(yī)院來講有著非常重大的意義。因此，我們在醫(yī)院日常經(jīng)營管理的過程當中，需要不斷地發(fā)現(xiàn)并且重視其經(jīng)營管理過程中存在的問題，進而根據(jù)醫(yī)院的實際情況提出相應的策略來解決這些問題，最終促進醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提高，獲得患者對醫(yī)院的信任，獲得醫(yī)院在整個行業(yè)中競爭力的整體提升。
作者：崔國光單位：滄州市婦幼保健院
經(jīng)營管理論文:醫(yī)療文化建設經(jīng)營管理論文
一、醫(yī)療文化建設對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用
1、醫(yī)療文化建設可提高院內(nèi)生產(chǎn)力
我國社會發(fā)展進程中長期高度秉承“科學技術是及時生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發(fā)醫(yī)務人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經(jīng)濟大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動其經(jīng)濟發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。
2、醫(yī)療文化建設可改善醫(yī)院競爭實力
目前，品牌建設已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經(jīng)濟的不斷進步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫(yī)療消費觀念已由原始的盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬韵M中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫(yī)院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導醫(yī)院尋求到更的發(fā)展方向，而后在品牌設立時將醫(yī)療文化特色進行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫(yī)院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導目標，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會引發(fā)形象設立不當而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標才能保障具備競爭實力的品牌效應。
3、醫(yī)療文化建設可增強醫(yī)務人員凝聚力
以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫(yī)務人員負性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對嚴格，但也會影響到院內(nèi)工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等文化貫穿于管理實施中方可促使醫(yī)療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經(jīng)常會受到心理波動的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護人員違背院內(nèi)制度等相關事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識形態(tài)所導致的問題嚴重程度越高，對醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務人員，便會存在較高的風險性。了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時下文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保障了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析
1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨特文化特征
儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整的文化系統(tǒng)，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進團隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學倫理的良好體現(xiàn)，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權(quán)具有積極促進作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風險，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則
未經(jīng)建立醫(yī)療文化的醫(yī)院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的風力均可發(fā)揮逆風效果，而醫(yī)療文化在醫(yī)院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫(yī)院發(fā)展。自實質(zhì)層面分析，醫(yī)療文化已不僅僅體現(xiàn)物質(zhì)性需求，更是整個醫(yī)院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫(yī)院乃至整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫(yī)院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩(wěn)定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時調(diào)整回正確方向，從而保障醫(yī)療文化的合理性。
作者：宋盼盼 單位：鄭州市及時人民醫(yī)院
經(jīng)營管理論文:ERP系統(tǒng)煤礦經(jīng)營管理論文
一、煤礦企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的相關問題
（一）資金投入不足
目前，雖然一些經(jīng)濟效益良好以及規(guī)模較大的煤礦企業(yè)在信息化方面已經(jīng)達到了先進水平，但還有很多企業(yè)由于資金投入的不足在一些技術含量較高的方面如交換器和服務器等水平不足，導致不能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。
（二）專業(yè)人才匱乏
在引進新技術的時候，必須要相應的專業(yè)人員才可以將這項技術的所有優(yōu)勢發(fā)揮出來，但由于在煤礦企業(yè)中管理方法是企業(yè)的主導者使用的，因此主導者在專業(yè)技術方面必須要有一定的能力，但很多煤礦企業(yè)在這方面都做得不夠好，影響到了企業(yè)的經(jīng)營管理工作。
（三）相關軟件成本過高
對于ERP系統(tǒng)，相關軟件的培訓費、購買以及后期維護升級的費用非常高。因此，也造成了煤炭企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的成本很高，對應及時條，需要資金投入足夠的煤炭企業(yè)才可以充分應用ERP系統(tǒng)的所有部分，發(fā)揮出其全部作用。
（四）相應技術支持人員變化大
在ERP系統(tǒng)的應用當中，相應的技術支持人員變化非常大，很容易對管理工作的連續(xù)性造成影響。一個大型的應用系統(tǒng)必須要有系統(tǒng)提供上的技術支持才能夠讓系統(tǒng)順利運行，但目前ERP系統(tǒng)的技術人員流動非常頻繁，這樣就會很容易破壞煤礦企業(yè)管理工作的連續(xù)性，影響工作效率，延長工程周期。
二、ERP系統(tǒng)在煤礦經(jīng)營管理中的應用
（一）財務管理系統(tǒng)
只有讓ERP系統(tǒng)的正常運行得到保障，才能夠讓礦井的經(jīng)營業(yè)績真正得到體現(xiàn)。目前煤炭企業(yè)的集團化的管理模式，促進了其財務管理的不斷發(fā)展，通過應用ERP系統(tǒng)從原來的財務核算型向分析管理型順利轉(zhuǎn)變。分析管理型跟財務核算型不同的是，以往在進行管理的時候只重視賬務管理的觀念，而分析管理型對企業(yè)投資者的利益進行了充分的考慮，能夠讓投資者財富的較大化得到實現(xiàn)，從而讓企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展得到有效的保障。在煤礦ERP系統(tǒng)當中，可以以報表管理以及財務核算系統(tǒng)作為基礎，以經(jīng)濟運行評價以及財務指標分析作為提高點，充分參考各種不同數(shù)據(jù)，充分利用各種不同的分析模型，讓每個子公司和分公司的經(jīng)營特點都能夠得到充分的發(fā)揮，在生產(chǎn)、經(jīng)營、資本運營以及管理核算中發(fā)現(xiàn)問題的時候，要及時解決，讓生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理以及財務管理三者有效的結(jié)合在一起，讓煤炭ERP系統(tǒng)各個部分的正常運行以及平穩(wěn)發(fā)展得到了保障。
（二）供應物流管理模塊
跟大多數(shù)企業(yè)不同的是，煤炭企業(yè)并不存在供應鏈。因此，在煤炭ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)當中，必須考慮將企業(yè)自身需求和內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源有效的進行整合，形成一個完善的供應鏈，并通過有效的管理手段去管理供應鏈上的全部環(huán)節(jié)。在煤炭ERP管理系統(tǒng)當中，供應物流管理模塊的重要性非常大，能夠有效銜接預算管理系統(tǒng)以及供應鏈，保障企業(yè)的正常運行。在煤炭企業(yè)當中，應用供應物流管理系統(tǒng)，能夠有效讓收發(fā)存信息自動化管理、物資統(tǒng)一比價采購管理以及物料零庫存管理得到實現(xiàn)。具體步驟如下：及時，物料使用單位提出物料領用申請；第二，礦審批部門在收到申請并批準之后，在網(wǎng)上對申請信息進行錄入；第三，采購部門進行比價，通過方案進行采購，并開始送貨；第四，在使用單位確認收到貨物之后，財務部門通過發(fā)表對結(jié)算手續(xù)進行辦理，審批部門對當初擬定的預算執(zhí)行情況進行審批。通過這樣的一系列流程，讓財務系統(tǒng)和供應物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)得到了統(tǒng)一，在供應系統(tǒng)進行審批之后的數(shù)據(jù)可以直接給財務核算系統(tǒng)使用，有效降低了人力、時間成本以及物流管理勞動強度，讓物流管理中的庫存積壓較大程度的減少甚至不再出現(xiàn)。
（三）營銷管理模塊
在企業(yè)的銷售管理方面，煤炭企業(yè)也跟制造業(yè)有很大的不同。在很多煤炭企業(yè)當中，都是直接通過銷售系統(tǒng)來對企業(yè)中的訂單、結(jié)算情況以及客戶檔案進行存儲和管理，定期通過財務核算來比較預算數(shù)據(jù)和報表管理系統(tǒng)中的實際完成數(shù)據(jù)，找出其中存在的不足之處，并盡快解決，這樣，就可以在以后的經(jīng)營中避免同樣的問題再次發(fā)生。對于煤炭企業(yè)來說，營銷管理的思想也是以客戶的需求為重點，在這基礎上對企業(yè)的生產(chǎn)進行活動進行規(guī)劃。在煤炭企業(yè)中，可以通過客戶檔案的信息將每一個客戶的大大小小的信息記錄下來，通過客戶檔案來對客戶的類型進行有效的區(qū)分，并提供最適合客戶的產(chǎn)品和服務。同時，也要讓客戶能夠方便并快速的能夠查詢到訂單的交款、物流以及結(jié)算情況等，提升客戶體驗。在煤炭企業(yè)當中，銷售分析能夠起到非常重要的作用，可以有效對企業(yè)的實際銷售效果進行綜合的評價。可以通過ERP系統(tǒng)來對各種必要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行搜集，比較統(tǒng)計報表提供的信息。統(tǒng)計數(shù)據(jù)在面對不同目標的時候也要對口徑進行改變，可以按照客戶分類統(tǒng)計、按照銷售產(chǎn)品分類統(tǒng)計、按照銷售分類統(tǒng)計以及按照市場領域分類統(tǒng)計等等。這樣做可以讓統(tǒng)計數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ雀臃奖悖屍髽I(yè)的決策可以更加順利的進行。在煤炭企業(yè)ERP系統(tǒng)當中，為了能夠讓營銷管理模塊得到實現(xiàn)，必須要與其它模塊相結(jié)合，進行各種信息的輸入輸出工作，尤其是財務核算中的收入核算以及資金結(jié)算模塊，可以讓客戶交款和結(jié)算情況非常清楚的顯示出來，這樣就可以讓營銷管理模塊的功能變得更加完善，效率也更高。
（四）人力資源管理模塊
在煤炭企業(yè)當中，工薪成本占據(jù)產(chǎn)品成本的份額非常大，特別是在開采難度較大以及氣候、地質(zhì)環(huán)境復雜的礦井中，工薪成本更是不容小視。在煤礦ERP管理系統(tǒng)當中，應用人力資源管理模塊，可以有效的對企業(yè)的薪酬、績效、人事檔案、教育培訓以及保險保障進行管理，提高企業(yè)人力資源的管理效率，讓企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展得到保障。首先，對于績效考核和薪酬計算。煤炭企業(yè)中的各個部門要定期在系統(tǒng)中錄入每個員工的績效考核結(jié)果，這樣在月末薪酬結(jié)算的時候，就可以利用系統(tǒng)中的績效考核數(shù)據(jù)，對每一個的員工的薪酬進行計算。通過這種薪酬計算的方法，可以有效的提高工作效率，也可以讓每個員工清楚自己的薪酬組成部分，減少不必要的糾紛。其次，對于煤炭的人事檔案，可以通過計算機等技術對所有員工的人事檔案進行電子化，這樣在有需要對員工人事檔案中的某些信息進行查詢和統(tǒng)計的時候就可以非常方便，讓企業(yè)的整體工作效率得到了不小的提高。第三，對于煤炭企業(yè)員工的教育培訓工作，可以先建立職工的在職職業(yè)電子培訓檔案，再根據(jù)每個職工所在職位的不同采取不同的培訓教育，取得上崗證書之后才可以上崗工作，滿足煤炭企業(yè)的相關規(guī)定以及安全生產(chǎn)的需要。同時，在進行人員調(diào)配時，也要對接任者的上崗資格進行考慮，如果接任者不滿足上崗要求的話，也要先讓其接受對應的培訓教育，在取得上崗證書之后才能接任。通過應用ERP系統(tǒng)，可以更好的讓煤炭企業(yè)內(nèi)部的工作人員進行交流，崗位之間的人員流動也變得更加方便。第四，對于員工的保險保障，也要建立一份對應的檔案，對每位員工的保險保障信息進行記錄，讓每一位員工應扣繳的保險費、企業(yè)年金以及公積金等一目了然，如果出現(xiàn)了欠繳情況，可以及時發(fā)現(xiàn)并提醒員工，讓不必要的糾紛大幅減少。同時，對于員工勞動保護用品的發(fā)放，也要建立對應的系統(tǒng)，保障每位員工都能夠及時領取勞動保護用品，并對其進行記錄，讓勞動保護用品的浪費以及發(fā)放不及現(xiàn)象得到了很大程度的控制。
三、結(jié)語
綜上所述，在煤礦經(jīng)營管理中應用ERP系統(tǒng)，可以讓煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理作用得到有效的發(fā)揮，讓煤炭企業(yè)的市場競爭力以及經(jīng)營決策能力得到有效的提升，保障了企業(yè)了平穩(wěn)發(fā)展。
作者：王永亮 單位：鄭州煤電股份有限公司超化煤礦
經(jīng)營管理論文:大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)銀行經(jīng)營管理論文
一、大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵及運用
（一）大數(shù)據(jù)的基本概念和內(nèi)涵
大數(shù)據(jù)（big data）這個詞語最初出現(xiàn)在一個開源項目中，是用來表達一個數(shù)據(jù)集的名稱。隨著信息技術的發(fā)展，人們對信息資料運用范圍、手段、方式的不斷發(fā)展和交流平臺的搭建，大數(shù)據(jù)這一詞語在社會經(jīng)濟發(fā)展和平友好人們的日常生活中出現(xiàn)的頻率不斷增多，也越來越引起人們的關注，根據(jù)其數(shù)據(jù)形式的多元性、數(shù)據(jù)來源的多樣性及數(shù)據(jù)的實時性，結(jié)合其特性，普遍認為大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理的時間內(nèi)達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極的資訊。大數(shù)據(jù)的核心價值就在于其能對海量數(shù)據(jù)進行分析，但這些海量的數(shù)據(jù)需要進行特殊的技術處理方可運用，如互聯(lián)網(wǎng)、云計算機平臺、分布式數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng)和可擴展的存儲系統(tǒng)等。可見，大數(shù)據(jù)存在著以下幾方面的特性：一是海量的數(shù)據(jù)；二是數(shù)據(jù)類型眾多；三是數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)復雜；四是數(shù)據(jù)更新速度很快；五是需要運用先進技術進行處理后數(shù)據(jù)方可使用；六是各類數(shù)據(jù)通過處理后在一定的范圍內(nèi)可以進行資源共享。
（二）大數(shù)據(jù)的運用
就目前而言，大數(shù)據(jù)的發(fā)展和運用仍處于起步階段，但其在行業(yè)企業(yè)的使用及其效果是顯而易見的，而且如果我們現(xiàn)在可以說如果哪個行業(yè)企業(yè)仍未開始將大數(shù)據(jù)用于其經(jīng)管理上，我們可以說現(xiàn)在已處于落后的狀況了。我們根據(jù)數(shù)據(jù)的來源和用途，我們認為可以把大數(shù)據(jù)分為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、科學研究數(shù)據(jù)和企業(yè)信息數(shù)據(jù)三大類。目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在社交媒體上也取得了較好的運用效果；在科學研究方面，除了一些發(fā)達國家實力雄厚的研究機構(gòu)擁有性能優(yōu)越的高端設備和儀器，大數(shù)據(jù)的運用經(jīng)驗豐富于發(fā)展中國家大多數(shù)研究機構(gòu)和學術團體，后者仍處于數(shù)據(jù)的收集存儲階段。而企業(yè)數(shù)據(jù)已得到了更加為廣泛的運用，幫助企業(yè)在業(yè)務運營智能監(jiān)控、精細化管理、經(jīng)營分析及戰(zhàn)略分析等方面進行創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效應。
二、大數(shù)據(jù)發(fā)展對國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理的影響
目前我國正處于社會經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期，在這種社會大環(huán)境下，要保持國家經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要依靠先進的科學技術，提升技術創(chuàng)新的能力，同時還要加快先進技術的轉(zhuǎn)移和應用，從而使社會各領域創(chuàng)造價值的能力不斷提升。在這種形勢下，我們國家的金融改革也不斷深入，我國商業(yè)銀行多年依靠的外延式擴張和粗放式發(fā)展的經(jīng)營方式已不能適應當時的需要，因此商業(yè)銀行只有在目前的環(huán)境下，加快商業(yè)銀行經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能保持商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展能力和提高競爭力。在此，我們就大數(shù)據(jù)發(fā)展從商業(yè)銀行經(jīng)營管理的角度來對國有商業(yè)銀行發(fā)展的影響進行分析。
（一）對商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念的影響
眾所周知，商業(yè)銀行是以多種金融資產(chǎn)為經(jīng)營對象，以追求較大利潤為目標，能利用負債進行信用創(chuàng)造并向客戶提供綜合性金融服務的企業(yè)。從我國銀行發(fā)展的歷史上看， 商業(yè)銀行的發(fā)展是在不斷適應經(jīng)濟發(fā)展的要求下進行的，從在周朝出現(xiàn)的從事貨幣信用業(yè)務的金融機構(gòu)，到唐朝金融業(yè)的逐漸發(fā)展。隨后明朝中期就形成了具有銀行性質(zhì)的錢莊。但由于處于封建社會，各金融機構(gòu)都是處于以家族為主各自經(jīng)營的狀況，我國金融機構(gòu)處于分散 、落后的狀態(tài)。1905年成立的戶部銀行是最早的國家銀行，直到1994年才形成了以中國人民銀行為核心 ，以四大國有專業(yè)銀行為主體 ，其他各種金融機構(gòu)并存和分工協(xié)作的金融機構(gòu)體系――新中國金融機構(gòu)體系。因此我國商業(yè)銀行發(fā)展的歷程較為曲折，建立基礎相當薄弱，經(jīng)營管理方面一直是沿用了固有的經(jīng)營方式和傳統(tǒng)的方式進行管理。直到改革開放后，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理才與國際接軌，其經(jīng)營管理才開始遵循巴塞爾協(xié)議的相關標準，在資本要求、風險管理等方面以協(xié)議規(guī)定的指標作用標準進行管理，但直至目前仍未能達標。
（二）對商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)務的影響
隨著大數(shù)據(jù)的運用，商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境有了極大的變化，商業(yè)銀行的各項業(yè)務也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。信息技術的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的產(chǎn)生和發(fā)展提供了技術支撐，在開放和平等的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，從商業(yè)銀行經(jīng)營的角度來說，實現(xiàn)了網(wǎng)上投資與理財、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、跨行實時轉(zhuǎn)帳等各種金融業(yè)務的創(chuàng)新模式；從商業(yè)銀行的支付業(yè)務來說，互聯(lián)網(wǎng)輕易實現(xiàn)了第三方支付、網(wǎng)銀支付等電子支付的新模式，自電子支付產(chǎn)生后，其交易額呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。除此之外，一些具有資源優(yōu)勢的大公司如電信、移動等也自行建設了系統(tǒng)內(nèi)的支付平臺，加上智能手機的普及和手機支付功能的不斷完善，移動支付也得到了巨大的發(fā)展，可見大數(shù)據(jù)的運用也給商業(yè)銀行的支付帶來了巨大的變革。在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務中，銀行貨款是商業(yè)銀行收入的主要來源，而銀行貸款的風險也是商業(yè)銀行需要嚴格把關和控制的。在大數(shù)據(jù)時代，一方面商業(yè)銀行可以利用其現(xiàn)有信貸客戶的信用數(shù)據(jù)，對各項貸款業(yè)務的風險進行分析和管理，切實減少商業(yè)銀行的信貸風險，提高商業(yè)銀行業(yè)務的安全性。另一方面，在傳統(tǒng)的銀行貸款由于貸款門檻、成本較高，不能滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，在大數(shù)據(jù)的背景下網(wǎng)絡小額貸款業(yè)務也應勢產(chǎn)生，放款者只要通過對客戶的交易記錄和其他相關信用數(shù)據(jù)的分析，就可以計算出申請者的信貸額度，并且在額度范圍內(nèi)發(fā)放貸款，就可以解決客戶融資貸款的困難，從而達到提高工作效率，降低了貸款成本的目的。以上這一切都是大數(shù)據(jù)的運用和發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營管理帶來的挑戰(zhàn)，可見在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對商業(yè)銀行的經(jīng)營管理影響是巨大的。
（三）對商業(yè)銀行服務的影響
我們認為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對銀行的服務影響是巨大的。在大數(shù)據(jù)時代，對銀行的服務和營銷提出了新的要求，由于數(shù)據(jù)的處理是需要專業(yè)知識，我們這里所說的服務不僅僅限于現(xiàn)在我們所提倡如衣著整潔、服務規(guī)范等顯性服務，包涵了兩個層次的涵義，一是內(nèi)在的，另一個是外在的。內(nèi)在方面一是要樹立新的服務意識，我們不僅要通過培訓，使員工培養(yǎng)正確決策的能力和禮貌服務的技術，真正樹立關心顧客的意識，還要有針對性地促進員工不斷加強對數(shù)據(jù)處理和運用方面的學習，提高自身的素質(zhì)和工作的適應能力；二是要加強在培訓的同時，不斷為員工提供發(fā)展機會，形成有效的激勵機制，以增加了員工工作的自主性，使員工的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量聯(lián)系在一起，從而提高客戶對銀行的滿意度。在外要盡快建立和完善大數(shù)據(jù)背景下，各種新型銀行服務方式，如在對大量客戶基本信息和運用數(shù)據(jù)分析的基礎上，不斷完善手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行的各項功能，對市場客戶進行細分，開發(fā)適合不同客戶需求的個性化金融產(chǎn)品，采用不同形式舉辦各種金融產(chǎn)品和電子銀行新功能講座，盡快地讓客戶熟悉和接受銀行的各種新服務，提高商業(yè)銀行的市場占有率。
（四）對銀行網(wǎng)點設置的影響
隨著大數(shù)據(jù)的運用、互聯(lián)網(wǎng)金融和手機銀行的發(fā)展，以及到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的時間成本不斷增大，大多數(shù)客戶對于一些日常的支付結(jié)算業(yè)務已多通過電子渠道進行辦理，銀行固定網(wǎng)點的客戶在不斷減少和流失，加上銀行網(wǎng)點的設點成本日益增加，因此，商業(yè)銀行的網(wǎng)點體系的調(diào)整也是一種必然的趨勢。但是對銀行網(wǎng)點的撤銷和關停不能簡單的拍腦袋來決定，而是通過對網(wǎng)點的分布、網(wǎng)點設置的規(guī)模大小、網(wǎng)點的經(jīng)營模式做好全方面的調(diào)研，既要保障能為當?shù)氐目蛻糇龊梅眨岣咩y行的影響力，又能降低銀行的經(jīng)營成本，使各網(wǎng)點都能發(fā)揮好的作用，避免銀行存貸業(yè)務的減少和客戶的流失。
作者：曾萍 單位：建設銀行湖北省分行財務會計部
