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經(jīng)營管理論文:高校食堂經(jīng)營管理論文

安徽萬友漢堡包有限公司張廣民

安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院楊建平

目前，全國大部分高校的食堂都實(shí)行了社會化管理，由于各企業(yè)管理水平的不同，各校的實(shí)際情況千差萬別，經(jīng)營狀況也各有千秋。高校食堂的經(jīng)營管理者，如果能根據(jù)企業(yè)自身的條件和該校的具體情況，結(jié)合企業(yè)外部的機(jī)會和威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定明確的經(jīng)營管理戰(zhàn)略思想，就能達(dá)到經(jīng)營的目標(biāo)。

一、戰(zhàn)略思想

（一）、成本經(jīng)驗(yàn)豐富戰(zhàn)略

成本經(jīng)驗(yàn)豐富要求堅決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及較大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就要在管理方面對成本給予高度的重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面也不容忽視。但貫穿于整個戰(zhàn)略之中的是使成本低于競爭對手。你公司成本較低，意味著當(dāng)別的公司在競爭過程中已失去利潤時，你公司依然可以獲得利潤。

贏得總成本低的有利地位通常要求具備較高的相對市場分額或其他優(yōu)勢，諸如與原材料供應(yīng)方面的良好聯(lián)系等，或許也可能要求產(chǎn)品的設(shè)計要便于制造生產(chǎn)，易于保持一個較寬的相關(guān)產(chǎn)品線以分散固定成本，以及為建立起批量而對所有主要顧客群進(jìn)行服務(wù)。

總成本經(jīng)驗(yàn)豐富地位非常吸引人。一旦公司贏得了這樣的地位，所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對新設(shè)備、現(xiàn)代設(shè)施進(jìn)行投資以維護(hù)成本上的經(jīng)驗(yàn)豐富地位，而這種再投資往往往往是保持低成本狀態(tài)的先決條件。

當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時，就要尋找戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)定單農(nóng)業(yè)，從而達(dá)到穩(wěn)定價格的境界。

（二）、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存，求發(fā)展的一種必然選擇，為求得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的合理同步，創(chuàng)新就更顯得迫切和重要。創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提。企業(yè)發(fā)展需要充分合理、有效的配置企業(yè)的內(nèi)部資源，充分調(diào)動企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性。要做到這一點(diǎn)，就需要科學(xué)的制度安排。因此，企業(yè)要發(fā)展，就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)濟(jì)制度的改革，管理制度的完善，就顯得尤其重要了。

產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)是企業(yè)創(chuàng)新的核心。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，如果不能跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，就會使企業(yè)在市場競爭中處于被動。企業(yè)只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新，使所產(chǎn)生的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，滿足市場不斷變化的需求，才能在競爭中獲勝。

管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保障。管理創(chuàng)新中處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。無論產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都需要經(jīng)過企業(yè)的管理職能逐步實(shí)施，都需要經(jīng)過管理的各個層次具體執(zhí)行。管理要以“物”為中心的“鋼性管理”向以“人”為中心的“柔性管理”轉(zhuǎn)變，要實(shí)施戰(zhàn)略管理。

（三）、品牌戰(zhàn)略

品牌是所有競爭優(yōu)勢當(dāng)中最持久而且最有價值的，它把商品、服務(wù)和顧客緊密地連接起來。品牌的建立就是要使產(chǎn)品能激發(fā)顧客的忠誠與熱情。只有精心管理的品牌才具有競爭優(yōu)勢。

一個企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，就一定要樹立品牌意識，只有這樣才能擴(kuò)大知名度，企業(yè)才會有大的發(fā)展。企業(yè)要做“名牌企業(yè)”，產(chǎn)品要做“名牌產(chǎn)品”，服務(wù)要提供的服務(wù)。

嚴(yán)格質(zhì)量管理。名牌產(chǎn)品首先是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，因此，要樹立名牌產(chǎn)品形象，質(zhì)量是及時關(guān)鍵因素。實(shí)施質(zhì)量管理，嚴(yán)格按IS09002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，是企業(yè)名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

提供的服務(wù)。的產(chǎn)品需要的服務(wù)。同時，企業(yè)要加強(qiáng)全體員工的品牌意識，產(chǎn)品做品牌，企業(yè)同樣要做品牌。要維護(hù)好品牌，宣傳好品牌，只有這樣，企業(yè)才能長久的發(fā)展下去。

二、戰(zhàn)略實(shí)施的措施

（一）、創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭力

1、制度創(chuàng)新

飲食的安全在兩塊，一是生產(chǎn)安全，一是食品衛(wèi)生安全，為了把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保在校師生的人身安全，應(yīng)成立專門的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，管理成員之間條塊結(jié)合，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定各種應(yīng)對突發(fā)性事件的處理預(yù)案。2、為促進(jìn)管理者與同學(xué)的溝通，設(shè)立處理學(xué)生意見的專門管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該認(rèn)真收集、聽取學(xué)生們的意見和建議，形成建設(shè)性意見，下發(fā)到學(xué)生食堂執(zhí)行。工作的方式可以在學(xué)生就餐大廳設(shè)立意見簿、向就餐的大學(xué)生發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、與學(xué)生代表座談等方式進(jìn)行。3、設(shè)置專門的食堂管理員，在食堂設(shè)置專門的管理員，對學(xué)生食堂的一日三餐進(jìn)行監(jiān)督和管理。學(xué)校一日三餐次，每年開飯1000餐次，即使是99的師生滿意，那也有10餐次以上不滿意，出人意料的重大不安全事件就往往發(fā)生在這里。一定要明確食堂管理員的崗位職責(zé)，加強(qiáng)日常管理。

2、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

不少高校的大學(xué)生基本來自祖國的四面八方，不同的地方有不同的飲食口味，我國有八大菜系，川菜、徽菜、魯菜、閩菜、蘇菜、湘菜、粵菜、浙菜，它們無論是從口感還是色澤、烹飪技巧上來看都各有千秋。公司應(yīng)該認(rèn)真分析所承包的食堂所在學(xué)校的學(xué)生來源，針對學(xué)生數(shù)量的多少，認(rèn)真進(jìn)行菜肴的研發(fā)，研發(fā)出價位適中、營養(yǎng)豐富、口感鮮美的可

口各種地方菜。同時，還可以針對大學(xué)生年輕，好奇心重的特點(diǎn)，在賣菜窗口增設(shè)全國地方的名小吃，每隔一段時間就更換小吃的品種，并且，在有條件的高校，在周末或重大節(jié)日期間可以開設(shè)自助餐，盡較大的努力吸引客源，以此與其他的食堂展開競爭并取得經(jīng)濟(jì)效益較大化。

可以采取靈活多變的措施，在可提供的服務(wù)內(nèi)容方面進(jìn)行拓展：

（1）、開展就餐包月服務(wù)，大學(xué)生學(xué)習(xí)緊張，又正處于生長發(fā)育期，營養(yǎng)非常重要，但他們多以自己的口味為主，不懂營養(yǎng)搭配。餐廳可以設(shè)計出每周不同檔次的食譜，以供學(xué)生選擇，按月結(jié)算。既保障學(xué)生營養(yǎng)，又為學(xué)生節(jié)約了寶貴的時間。

（2）、成立面向?qū)W生的餐廳工作崗位，為貧困生提供兼職機(jī)會，使他們得以完成學(xué)業(yè)；為希望畢業(yè)前有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生提供工作機(jī)會，讓他們增強(qiáng)就業(yè)的信心。

（3）、每個學(xué)期和學(xué)校學(xué)生會生活部開展學(xué)生美食大賽，比賽可以分預(yù)選賽和決賽兩個階段，內(nèi)容是愛好烹飪的學(xué)生親自掌勺，烹出可口菜肴由評委打分，評委可以由主要學(xué)生和萬友的廚師組成，評出一、二、三等獎并頒布獎金和紀(jì)念品，以此來增加大學(xué)生對公司品牌的好感并豐富了大學(xué)生的業(yè)余文化生活。

（二）、現(xiàn)場管理創(chuàng)新

加強(qiáng)對食堂廚房操作間的管理尤為重要，作為一種的現(xiàn)場管理技術(shù)—5S活動已經(jīng)越來越被中國的企業(yè)所認(rèn)識，其內(nèi)涵是“規(guī)范現(xiàn)場、挑戰(zhàn)自我、提升素養(yǎng)、塑造形象”。

對美好事物的追求是人的一種本性，處在臟亂環(huán)境中，人們的這種本性就會被壓抑，容易產(chǎn)生消極懶散的情緒，從而對生活和工作都采取無所謂的態(tài)度。而美好的東西可喚醒人對“美好”的追求，而人有了美好的追求，便會積極地工作、積極地生活，從而創(chuàng)造出美好的環(huán)境、美好的產(chǎn)品，這些美好的環(huán)境和美好的產(chǎn)品又是確保其他一切事物優(yōu)良品質(zhì)的前提，這便是環(huán)境與人的辨證關(guān)系。推行5S活動以“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提升員工的品質(zhì)；提升服務(wù)形象，加強(qiáng)服務(wù)競爭力”為目標(biāo)，正是意在創(chuàng)造環(huán)境與人的良性互動，通過規(guī)范現(xiàn)場，來培養(yǎng)職工事事講究的工作作風(fēng)，進(jìn)而確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。

如果企業(yè)能夠制定符合自己企業(yè)情況的戰(zhàn)略思想，并在日常管理中有一套行只有效的餓管理制度，切實(shí)落實(shí)到實(shí)處，就一定能夠取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

經(jīng)營管理論文:體育場館經(jīng)營管理論文

一、體育的轉(zhuǎn)型期

(一)轉(zhuǎn)型期的界定

對于中國體育歷史階段的劃分，國內(nèi)存在著多種觀點(diǎn)。徐士韋、譚小勇、傅企明、趙成等(2009)認(rèn)為按照群眾體育和競技體育的關(guān)系可以劃分為：體育運(yùn)動普及化和經(jīng)常化時期(1949-1957)、曲折發(fā)展時期(1958-1965)、嚴(yán)重受挫時期(1966-1976)、競技體育優(yōu)先發(fā)展時期(1977-1994)、群眾體育和競技體育協(xié)調(diào)發(fā)展時期(1995-2008)、后奧運(yùn)時期(2009–)。2012)認(rèn)為按照體育發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變可以分為：單純依靠國家投入的趕超型體育發(fā)展階段(1949-1977)、以市場化、社會化為核心的發(fā)展導(dǎo)向型體育發(fā)展階段(1978-2008)以及以科學(xué)發(fā)展觀為核心的進(jìn)步導(dǎo)向型體育發(fā)展階段(2009–)。認(rèn)為按照體育發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)可以劃分為：國民體育普及和經(jīng)常化時期(1949-1955)、普及和提高相結(jié)合時期(1956-1959)、以運(yùn)動訓(xùn)練為工作重點(diǎn)時期(1960-1965)、體育工作十年動亂時期(1966-1976)、側(cè)重抓提高時期(1977-1994)、方針法制化時期(1995-2000)、可持續(xù)發(fā)展時期(2000-2009)。筆者認(rèn)為這些階段的劃分，體現(xiàn)了中國體育自建國以來在其結(jié)構(gòu)、功能和管理機(jī)制上發(fā)生的重大改變，特別是在近二十年內(nèi)中國體育整體進(jìn)入了一個轉(zhuǎn)型時期。在馬德浩、季瀏(2011)的《新時期的三大改革對中國體育發(fā)展方式改革的影響》中提到我國社會正處在由生存型向發(fā)展型階段轉(zhuǎn)變的新時期，其中經(jīng)濟(jì)體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、社會體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了外在趨動力、行政管理體制改革為體育發(fā)展方式的改革提供了制度保障。制的改革為體育的轉(zhuǎn)型提供了多方面的保障。而隨著奧運(yùn)會的舉辦，競技體育和群眾體育都進(jìn)入了一個空前的熱潮期，中國體育無論在物質(zhì)基礎(chǔ)還是意識形態(tài)方面都發(fā)生了質(zhì)的變化。可以說，奧運(yùn)會舉辦過后的中國體育正處于一個加速轉(zhuǎn)型的時期。本文界定的中國體育的轉(zhuǎn)型期是指在“市場經(jīng)濟(jì)體制改革”“人口老齡化”“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀”等重大背景下，1995年之后，特別是后奧運(yùn)時期，中國體育在結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等方面發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變的過渡階段。

(二)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)

中國體育的轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出兩個方面的特點(diǎn)：一是在結(jié)構(gòu)方面的轉(zhuǎn)變，即競技至上性體育向均衡性體育的轉(zhuǎn)變；二是在管理機(jī)制方面的轉(zhuǎn)變，即由國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。

1.技至上性體育向均衡性體育的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在兩方面：一是黨和國家的高度重視。在十二五規(guī)劃中，國家體育總局于2011年制定并頒布了《全民健身計劃》。自2009年開始，每年的8月8日被定為“全民健身日”。二是群眾的參與度增加。近年來群眾對于體育的參與度明顯提高，并且呈上升趨勢。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在2012-2013年的一年中，北京等10個省市的城鄉(xiāng)居民中有49.2%的人參加過體育健身活動，經(jīng)常參加體育健身的人數(shù)比例達(dá)到32.7%，與以往相比高了4.5個百分點(diǎn)。

2.國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。國家包攬，即舉國體制，這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在國家對于體育場所的興建、運(yùn)動員的選拔培訓(xùn)、體育賽事的舉辦等方面所提供的技術(shù)、財務(wù)上的重大支持。現(xiàn)如今，中國在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)技術(shù)、海陸空軍等多領(lǐng)域都顯示了強(qiáng)大的實(shí)力，利用體育來彰顯國力的做法不再舉足輕重。歷史的發(fā)展決定著我國的體育事業(yè)正漸漸的由國家包攬型向社會自治型轉(zhuǎn)變。

二、契機(jī)和挑戰(zhàn)

中國體育的轉(zhuǎn)型是中國政治需求、社會價值導(dǎo)向的外在表現(xiàn)，同時也是社會進(jìn)步的必然要求。轉(zhuǎn)型對于體育事業(yè)的發(fā)展既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。而本文的側(cè)重點(diǎn)則是從體育場館的角度出發(fā)，探討轉(zhuǎn)型期給體育場館的經(jīng)營帶來的契機(jī)和挑戰(zhàn)。

(一)契機(jī)

中國體育的轉(zhuǎn)型對于給體育場館的運(yùn)營帶來了很多機(jī)會，如大眾體育的迅速發(fā)展提高了體育場館的消費(fèi)空間、社會自治型的管理模式為體育場館的管理提供了更大的空間等。(1)大眾體育的快速發(fā)展擴(kuò)大了體育消費(fèi)市場的潛在空間，特別是公共體育場所的消費(fèi)空間。選擇單位或小區(qū)的體育場所、公共體育場館等公共體育場所的健身的人數(shù)越來越多，且占主要比重。這表明，去公共體育場所消費(fèi)成為了新時期人們進(jìn)行體育消費(fèi)的一種趨勢，這對于體育場館的運(yùn)營來說是一個有利的消息。(2)國家主導(dǎo)型向社會自治型的轉(zhuǎn)變給予了場館更大的管理空間。在以往的管理模式下，體育場館的管理更多的受到政府和自身性質(zhì)的制約，在資金的使用和吸收上更加缺乏自主性，使得場館的運(yùn)作往往不夠靈活，造成了部分資源的浪費(fèi)。社會自治下的管理模式更有利于場館進(jìn)行自我管理，大大避免了“場館為賽事而建”的弊端。

(二)挑戰(zhàn)

轉(zhuǎn)型期給體育場館的運(yùn)營帶來了獨(dú)特的優(yōu)勢，但同時也帶來了很多挑戰(zhàn)，如人民群眾日益增長的體育需求與供給相對不足、社會自治型的管理模式帶來的融資問題等。(1)群眾體育仍處于粗放式管理階段。盡管我國有100左右的部級體育協(xié)會，但面向社會管理和群眾實(shí)施公共體育服務(wù)的卻很少，除此之外，整個體育管理模式呈“倒金字塔”狀，基層管理十分薄弱，雖然目前的體育工作重心逐漸偏向了群眾體育，但如果無法真正從群眾角度出發(fā)，滿足群眾需求，可能會導(dǎo)致體育場館的閑置率仍高居不下。這是體育場館在經(jīng)營管理過程中需要重點(diǎn)考慮的一個問題。(2)雖然公共體育場所的消費(fèi)水平提高，但大型體育場館受到地理位置等因素的制約，難以成為居民進(jìn)行體育活動的。根據(jù)2013年20-69歲人群體育健身活動和體質(zhì)狀況抽測工作調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人(58.8%)選擇距離1000米以內(nèi)的體育健身場所進(jìn)行健身活動，只有少數(shù)人，選擇距離2000米以上的健身場所，如，選擇距離在2-3公里的健身場所占8.3%、選擇距離在3公里以上的為9.0%。(3)社會自治型的管理模式給場館的實(shí)際運(yùn)營帶來了很大的資金壓力。如何從社會上獲取資金來源，保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)場館和贊助企業(yè)的雙贏是處于轉(zhuǎn)型期的大多數(shù)大型體育場館需要考慮的問題。

三、南京奧體中心

南京奧體中心總占地面積1345畝，總建筑面積約40萬平米，可同時容納8.7萬人，是亞洲僅有的四個A級體育館之一，世界第五代體育建筑的代表，在2008年以前曾是全國較大的體育場，主要結(jié)構(gòu)為“四場館一中心”，分別是體育場(含訓(xùn)練場)、體育館、游泳館、網(wǎng)球中心、體育科技中心。而在轉(zhuǎn)型期的背景下，南京奧體中心作為一家可以承辦國際級賽事的綜合性大型體育場館，通過自己獨(dú)特的經(jīng)營方式，取得了較大的成功從某種意義上，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒與學(xué)習(xí)。

(一)SWOT分析

SWOT分析又稱態(tài)勢分析，針對組織的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和挑戰(zhàn)分別進(jìn)行分析評估，可以幫助管理人員做出有利的戰(zhàn)略決策。這里把SWOT分析法運(yùn)用到場館的經(jīng)營管理上，可以從新的視角上幫助場館的內(nèi)部人員對于場館進(jìn)行更好的系統(tǒng)分析。

1.勢(strength)首先，先進(jìn)完善的體育設(shè)施和充分的活動空間。南京奧體中心是一個多功能的復(fù)合型體育場館，擁有一個可容納6萬人的主體育場館，一個可容納1.1萬人的體育館，一個達(dá)到奧運(yùn)會標(biāo)準(zhǔn)的游泳中心，20個網(wǎng)球場地的網(wǎng)球中心，以及一個擁有國家設(shè)施的體育科技中心。除此之外，南京奧體中心還擁有兩片冰場，是南方城市中擁有冰場的體育場館。其次，擁有良好的社會聲譽(yù)。從2005年到2015年十年期間，南京奧體中心承辦過第十屆全運(yùn)會、第二屆亞洲青年運(yùn)動會、第二屆青年奧林匹克運(yùn)動會等多場綜合型體育賽事以及中超聯(lián)賽、太平洋冰壺錦標(biāo)賽、全國青少年冰球錦標(biāo)賽等大型專業(yè)賽事。除此之外，南京奧體中心在建成后，帶動了整個濱江地區(qū)的城市發(fā)展，成為了新城市地區(qū)的核心樞紐。在江蘇地區(qū)，南京奧體中心不僅是一個體育場館，同時還是一個地標(biāo)性的建筑。這使得南京奧體中心不同于其他的體育場館，具有廣泛的社會基礎(chǔ)和良好的社會聲譽(yù)。因此吸引了很多游客慕名而來，同時也吸引了很多尋求合作的大型廠商。再次，便捷完備的交通系統(tǒng)。除了完善的公共汽車系統(tǒng)之外，地鐵系統(tǒng)的開通也為人們出行帶來了不小的便利，從市中心到奧體中心僅需半個小時不到，成功的完成了南京交通系統(tǒng)的再一次升級。

2.勢(weakness)(1)地理位置偏遠(yuǎn)并且活動目標(biāo)單一。根據(jù)我們的統(tǒng)計，有60.08%的人把便捷程度作為選擇運(yùn)動場所的重要依據(jù)，在所有的選擇依據(jù)中排名及時。而南京奧林匹克體育中心位于南京市建鄴區(qū)河西新城中心區(qū)域，在整個城市的西南角。據(jù)統(tǒng)計，建鄴區(qū)的人口為4萬多，僅占整個城市人口的5.34%。在實(shí)際的調(diào)查走訪中，我們也發(fā)現(xiàn)除了有重大比賽的時段，南京奧體中心平時的人流量比較小并且人們每次去體育場館的活動目標(biāo)比較單一，一般多為健身和觀看比賽演出等。這也意味著，如何降低場館的閑置率是在實(shí)際運(yùn)營中需要考慮的一個重要問題。(2)同質(zhì)性體育場館和非體育場館的運(yùn)動場地多。南京市作為體育發(fā)展較快的城市，到2015年，體育場館數(shù)量已達(dá)到了11652個，人均場地面積2.91平方米，位居全省及時。除了南京奧體中心以外，居民可選擇的運(yùn)動場地十分的繁多，同質(zhì)性的體育場館和非體育場館的運(yùn)動場地和展館也將給南京奧體中心帶來不小的壓力。

(二)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)借鑒

1.以體為主的多元化經(jīng)營模式和國有企業(yè)管理模式。南京奧體中心目前的幾個主要經(jīng)營方向有：(1)舉辦體育賽事；(2)大型的文藝演出和展覽活動；(3)居民健身；(4)廣告宣傳；(5)餐飲和汽車服務(wù)行業(yè)等。以體為主的多元化的經(jīng)營方式可以較大程度的滿足居民的消費(fèi)需求，同時也拓寬了融資的途徑。很多的大型體育場館一般都是為了賽事而建，故而在后期發(fā)展的過程中難以僅僅只靠居民健身來維持場館的日常支出。但是多元化的管理方式可以保障體育場館在維持自身公益性的同時，盡可能的多方面的吸收社會資金，比如廣告宣傳在體育場館每年收入中就占到了很大的比例。根據(jù)統(tǒng)計，南京奧體中心在2012年已可以實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧，其中體育主業(yè)收入為2858萬元，占比達(dá)到了1/3多。在國有資產(chǎn)管理體制改革的背景下，南京奧體中心于2006年正式劃歸到了江蘇省國信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司的旗下，并首次以國有企業(yè)的形式出現(xiàn)。而“國有企業(yè)管理模式是一種改良型的行業(yè)管理模式，其特點(diǎn)是行業(yè)管理部門不直接管理體育場館，只作為政府的職能部門，履行統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務(wù)等調(diào)控職能，政府通過組建公司對體育場館實(shí)施管理的形式。”理方式使得體育場館的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)相分離。在場館擁有更大經(jīng)營自主權(quán)的同時，“政館分離”的方式也使得場館從自身的角度出發(fā)，在保障自負(fù)盈虧的基礎(chǔ)上，較大限度的實(shí)現(xiàn)體育場館的公益性。除此之外，南京奧體中心有四館一中心，各個場館實(shí)行館長負(fù)責(zé)制，并由中心經(jīng)營部來制定總指標(biāo)，使得在轉(zhuǎn)型期的背景下，各個場館也可以自主的制定計劃，向社會各方吸收資金。南京奧體中心的主要機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：

2.堅持體育場館的公共性。大型體育場館作為公共物品的存在，在保障其維持基本的費(fèi)用支出之外，堅持其自身的公共性是場館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。大型公益體育活動的舉辦在轉(zhuǎn)型期來說有獨(dú)特的意義：一方面推動了群眾體育的發(fā)展，滿足了普通居民進(jìn)行體育運(yùn)動的需求，響應(yīng)了體育場館的本質(zhì)要求，另一方面也提高了南京奧體中心的社會聲譽(yù)，從長期來說，堅持體育場館的公共性有利于場館建立起自身的品牌形象，培養(yǎng)堅實(shí)的群眾忠誠度以及形成場館自身的無形資產(chǎn)。

3.差異化的價格戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指，通過企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象上的特色，建立起顧客品牌忠誠度的一種戰(zhàn)略。往往適用于這種戰(zhàn)略的企業(yè)可以通過多種途徑來創(chuàng)造特色，具有較高的轉(zhuǎn)換成本和較低的價格敏感度。區(qū)別于同地區(qū)其他體育場所，一方面南京奧體中心受到公益性質(zhì)和維護(hù)費(fèi)用較高的影響，沒有辦法采用成本經(jīng)驗(yàn)豐富和集中化的戰(zhàn)略的方式，另一方面南京奧體中心又有它獨(dú)特的優(yōu)勢，如有較高的聲譽(yù)和完善的設(shè)施等，可以滿足承辦大型活動的需求。除了活動的承辦，南京奧體中心在提供居民的日常健身鍛煉中也將差異化的觀念引入其中，比如說游泳項目和滑冰項目，南京奧體中心的獨(dú)特之處在于，水質(zhì)清澈、活動場地大、擁有真冰的活動場所，使得很多居民在閑暇時間慕名趕來。

四、幾點(diǎn)建議

(一)自媒體手段的宣傳與觀賞型體育消費(fèi)

所謂的自媒體是指私人化、平民化、自主化的傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或特定個體傳遞關(guān)于他們自己信息的新媒體。具有低成本、高關(guān)注度、高效率、娛樂性等特點(diǎn)。在我國，場館的營銷力度較小，且集中于報紙等平面媒體以及地鐵等公交媒體。將自媒體手段運(yùn)用到體育場館的營銷宣傳上，有如下幾個方面的意義：(1)及時傳播信息、增加影響范圍；(2)固定消費(fèi)群體、形成用戶反饋；(3)增強(qiáng)人場互動，提高趣味性。那么，如何利用自媒體來進(jìn)行觀賞型體育消費(fèi)的營銷呢？李明(2000)在《對“觀賞型”體育消費(fèi)的初步理論探討》提出：觀賞型體育消費(fèi)市場的結(jié)構(gòu)分為三類：(1)潛在市場；(2)可能市場；(3)實(shí)際市場。在實(shí)際的營銷中，將潛在市場和可能市場轉(zhuǎn)化為實(shí)際市場可以通過自媒體增加體育場館與群眾的互動，以此來形成穩(wěn)定的粉絲群。從而通過朋友圈口口相傳的方式，將潛在消費(fèi)者和可能消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者。

(二)培養(yǎng)民族傳統(tǒng)體育和城市休閑體育

民族傳統(tǒng)體育是指由一定地區(qū)的民眾長期所實(shí)踐所形成的體育活動，通常與現(xiàn)代競技體育的概念相對。常見的民族傳統(tǒng)體育活動的形式有武術(shù)、龍舟、氣功、舞龍舞獅、賽馬、拔河等。長期以來民族傳統(tǒng)體育未能成為現(xiàn)代體育文化的主流，原因主要來自于兩個方面：一是在概念上把西方競技體育文化當(dāng)做是正宗的，把體育等同于競技。這樣可能導(dǎo)致中國體育的同質(zhì)化和單一化，甚至將導(dǎo)致僵化，從而失去可持續(xù)發(fā)展的能力。術(shù)層面，設(shè)施的不完善、競賽規(guī)則的不、技術(shù)的不成熟，體育場館作為一個專業(yè)的體育活動場地，相比于其他體育場地更適宜進(jìn)行類似于賽馬、龍舟、舞龍舞獅等大型且專業(yè)的體育活動。在我們的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)。民族傳統(tǒng)體育由于其自身的性質(zhì)，兼具了參與性和觀賞性，在鼓勵居民進(jìn)行民族體育活動的同時，也可以舉辦一些傳統(tǒng)體育的賽事來形成場館獨(dú)特的品牌文化。同時，奧運(yùn)會之后，人們對于群眾體育的消費(fèi)需求增加了，城市休閑體育擁有巨大的市場空間。據(jù)統(tǒng)計，我國參與體育健身、娛樂、旅游的人數(shù)每年以20%的速度上漲。育場館可以結(jié)合自身的優(yōu)勢以及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，形成具有特色的城市休閑體育品牌。這種運(yùn)營模式突破了以往對于體育場館的認(rèn)知，全民健身項目變得更具民族性、文化性和娛樂性。這也意味著，人們?nèi)ンw育場館的目的不僅是健身、觀看比賽，而是可以進(jìn)行休閑娛樂健身等一體的多元化活動。從一定程度上彌補(bǔ)了體育場館位置較為偏遠(yuǎn)而活動目標(biāo)單一以及同質(zhì)性活動場地較多的問題。

五、總結(jié)

中國體育的轉(zhuǎn)型期是歷史的必然階段，轉(zhuǎn)型期既帶來了挑戰(zhàn)同時也帶來了機(jī)會。本文結(jié)合南京奧體中心自身的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了SWOT分析，并且對南京奧體中心的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，主要有以下幾點(diǎn)：(1)以體為主的多元化經(jīng)營模式；(2)國有企業(yè)的管理模式；(3)堅持體育場館的公共性；(4)差異化的價格戰(zhàn)略。同時，筆者根據(jù)SWOT分析的結(jié)果以及現(xiàn)有場館所存在的問題，提出了幾點(diǎn)創(chuàng)新性的意見：(1)加大自媒體手段在體育場館日常運(yùn)營，特別是觀賞型體育消費(fèi)中的運(yùn)用；(2)結(jié)合民族傳統(tǒng)體育的概念，樹立起體育場館自身的特色品牌。

作者：花藝琳 單位：南京審計學(xué)院

經(jīng)營管理論文:縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理論文

1縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

1.1縣級網(wǎng)絡(luò)難以滿足居民用電需求

在當(dāng)前我國電力廣泛應(yīng)用的時代，人們生活水平提高的同時必然會嚴(yán)格要求供電質(zhì)量，但是目前我國縣級供電企業(yè)在供電網(wǎng)絡(luò)方面還存在很多不完善的地方，存在著不合理的供電網(wǎng)絡(luò)布局以及供電半徑較長的問題，大大降低了我國縣級供電企業(yè)供電的質(zhì)量和水平，除此以外，很多縣級供電企業(yè)管理者沒有對供電設(shè)施提起注意，更沒有意識到供電設(shè)施對整個供電網(wǎng)絡(luò)的影響，供電設(shè)施的不健全也就難以滿足居民用電需求。

1.2供電企業(yè)員工思想意識相對較弱

企業(yè)員工的思想意識直接影響著一個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)員工具備先進(jìn)的思想意識和觀念，他們能夠科學(xué)合理的規(guī)范自身的言行，并將自身行為與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營過程中的每個細(xì)節(jié)和問題，為企業(yè)今后的發(fā)展起到積極作用。否則，便會直接影響企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行。我國縣級供電企業(yè)就由于受自然因素和特性的影響，形成了地區(qū)壟斷的局面，這樣伴隨而來的就是供電企業(yè)員工工作思想意識和服務(wù)意識相對較薄弱、對市場競爭認(rèn)識不等。這種員工思想觀念狀態(tài)勢必會影響和阻礙供電企業(yè)的發(fā)展。

1.3供電企業(yè)營銷管理意識是其薄弱環(huán)節(jié)

縣級供電企業(yè)作為基層的供電企業(yè)，對于企業(yè)營銷管理工作的某些方面認(rèn)識不夠，企業(yè)管理者和經(jīng)營者的營銷管理意識作為整個供電企業(yè)的一項重要工作，還未結(jié)合目前我國經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展進(jìn)行供電企業(yè)經(jīng)營活動的安排，這些都嚴(yán)重影響了我國縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理工作，降低了我國供電企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)為：一是在電力業(yè)務(wù)上，仍是采用單一的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的開展，對電力用戶需求的調(diào)查工作以及服務(wù)方式的創(chuàng)新能力相對薄弱。二是在電力服務(wù)上還盲目的認(rèn)為電力品質(zhì)服務(wù)就是提供微笑服務(wù)，缺乏硬件設(shè)施的更新意識對電力服務(wù)工作開展的重要影響。

2縣級供電企業(yè)管理工作有效措施研究

2.1建立完善的成本管理機(jī)制

成本管理工作是整個供電企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，完善供電企業(yè)成本管理機(jī)制，彌補(bǔ)原先成本管理體制上的缺陷，對其存在的偏差進(jìn)行矯正。首先是要進(jìn)行變動成本管理，縣級供電企業(yè)變動成本為購電成本，購電也主要是包含購網(wǎng)電和網(wǎng)外購電兩部分，購網(wǎng)電還需要由省電力企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的結(jié)算，這時候就需要基層供電企業(yè)做好電力計量工作。網(wǎng)外購電由省公司下達(dá)購電計劃，并由基層的供電企業(yè)嚴(yán)格按照購電計劃進(jìn)行執(zhí)行和結(jié)算。其次就是要做好固定成本的控制，完善預(yù)算編制程序，改變原先傳統(tǒng)的由于財務(wù)部門進(jìn)行編制預(yù)算程序，轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶攧?wù)、經(jīng)營和勞資等共同編制預(yù)算程序，進(jìn)一步提升供電企業(yè)預(yù)算編制的公正。此外，還需要開展精細(xì)成本管理工作，將原來單一部門的成本管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理工作，達(dá)到降低企業(yè)成本，完善企業(yè)經(jīng)營管理的成本控制。

2.2更新觀念，提高市場競爭力

由于縣級供電企業(yè)自身的特殊性，在其實(shí)際的工作中主要是圍繞企業(yè)所在縣的實(shí)際狀況以及目前我國電力市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行供電工作的開展，作為從供電用戶自身利益出發(fā)，為他們提供更加品質(zhì)的供電服務(wù)工作，也為縣級供電企業(yè)自身創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)效益。縣級供電企業(yè)在能夠樹立電力產(chǎn)品商品化的概念，做好員工概念灌輸工作。當(dāng)企業(yè)員工面對那些難搞用戶時，做到從容應(yīng)對，切實(shí)維護(hù)自身和企業(yè)的利益，真正達(dá)到電費(fèi)月結(jié)月算的工作目標(biāo)。同時更需要供電企業(yè)員工擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識，畢竟供電企業(yè)作為一個服務(wù)性質(zhì)很強(qiáng)的企業(yè)，只有做好服務(wù)工作，滿足客戶的需求，縣級供電企業(yè)才能提升自身的競爭力，贏得更多的客戶，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3做好縣級供電企業(yè)人才管理和培訓(xùn)工作

縣級供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利開展，離不開人才，所以健全供電企業(yè)人才管理制度和方案尤為重要。一是要確定縣級供電企業(yè)工作開展需要哪些人才，進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有員工的評定，將那些符合要求的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，采用有效的機(jī)制確保員工的才能能夠得到發(fā)揮。二是要建立公平公正競爭制度。縣級供電企業(yè)是我國帶有大鍋飯性質(zhì)的企業(yè)，對于資歷相同的職工卻不能獲得等同的報酬，嚴(yán)重影響企業(yè)員工工作的積極性，不利于企業(yè)長期的發(fā)展。因此為了更好調(diào)動供電企業(yè)員工工作積極性，推動企業(yè)長遠(yuǎn)的管理和發(fā)展，建立公平公正的薪酬制度十分必要，采用物質(zhì)和精神兩者相互配合的方式，推動供電企業(yè)管理工作的創(chuàng)新。

3小結(jié)

我國電力行業(yè)的飛速發(fā)展，過去的經(jīng)營管理方式已經(jīng)不能滿足新時期縣級供電企業(yè)的發(fā)展需求。所以，需要縣級供電企業(yè)能夠利用各種新的技術(shù)手段，進(jìn)行經(jīng)營管理方式的不斷探索和創(chuàng)新。供電企業(yè)經(jīng)營者更是要樹立正確的經(jīng)營和管理意識，進(jìn)一步提升供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使得供電企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。。

作者：賈政起 單位：國網(wǎng)山東寧陽縣供電公司

經(jīng)營管理論文:信息化經(jīng)營管理論文

一、管理更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了

經(jīng)營管理平臺各個信息系統(tǒng)的建設(shè)，讓企業(yè)的各項管理都有了一個規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。通過系統(tǒng)建設(shè)，理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)處理過程中的重復(fù)勞動，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，使得企業(yè)各項管理也有標(biāo)準(zhǔn)，工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保障，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在相同標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，經(jīng)營管理平臺實(shí)現(xiàn)了多個層次的集成，既有同一企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)綜合和集成應(yīng)用，又有財務(wù)與業(yè)務(wù)的集成，還有上下游企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成和業(yè)務(wù)協(xié)同，以及總部層面的集中與應(yīng)用。不同層次的集成，不僅實(shí)現(xiàn)了資金流、物流、信息流的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了同一企業(yè)內(nèi)部多個應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一，而且創(chuàng)新了企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理模式，提高了企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同處理效率。各企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)將相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行集成，為經(jīng)營決策提供了一個完善的支持平臺。燕山石化通過ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備物資實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，以及條碼技術(shù)的集成應(yīng)用，促進(jìn)了協(xié)議采購和寄售采購模式的應(yīng)用，打破了物資跨模塊管理屏障，實(shí)現(xiàn)了物資全壽命周期的信息跟蹤，為提高物資管理水平創(chuàng)造了條件。山東石油經(jīng)營管理平臺實(shí)現(xiàn)ERP與一次物流系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、財務(wù)清賬系統(tǒng)、油庫發(fā)貨系統(tǒng)、零管、OA等9個系統(tǒng)及視頻監(jiān)控、液位儀的數(shù)據(jù)自動采集和集成，實(shí)現(xiàn)了23個系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄及OA、郵件等待辦事項集成，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)油品一次調(diào)運(yùn)、二次配送、營銷及非油品主要流程的監(jiān)控及分析。相關(guān)企業(yè)間按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)集成，做到業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，杜絕了銷售風(fēng)險。這其中最為典型的就是煉化企業(yè)與銷售企業(yè)的集成，煉化企業(yè)成品油、化工產(chǎn)品、自銷產(chǎn)品等銷售業(yè)務(wù)以ERP系統(tǒng)為主線，充分發(fā)揮TBM、IC卡、MES和計量管理系統(tǒng)的作用，支持銷售計劃、銷售策略、銷售價格、銷售訂單、發(fā)貨管理等全流程業(yè)務(wù)，與銷售企業(yè)形成了多系統(tǒng)一元化的集成平臺，提高了全流程工作效率。

二、工作更加協(xié)同高效了

信息技術(shù)的應(yīng)用，讓企業(yè)的各項管理互動起來，不再是一個個“孤島”，成為一個有機(jī)的整體。經(jīng)營管理平臺啟用后，通過系統(tǒng)的應(yīng)用自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度，將各部門連成一個富有團(tuán)隊精神的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作能力得到加強(qiáng)。統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺，讓管理工作直接關(guān)聯(lián)，簡化了管理，提升了效率。生產(chǎn)、統(tǒng)計、銷售、財務(wù)業(yè)務(wù)連到一起，銷售人員不用再打電話問庫存了，統(tǒng)計人員不用再追著銷售要銷售價格和特殊庫存了，財務(wù)人員也不用再緊著與統(tǒng)計人員對數(shù)了；設(shè)備管理工作關(guān)聯(lián)在一起，維修不用再打電話問倉庫備件有沒有，維修人員也不用各地撒網(wǎng)了項目管理、人事管理等工作，也通過經(jīng)營管理平臺融入企業(yè)管理的大家庭中，提升了管理的性。人力資源管理的集成實(shí)現(xiàn)了薪酬發(fā)放、職工信息維護(hù)等工作的專業(yè)化集中管理，單位間人員調(diào)動、人員引進(jìn)等具體業(yè)務(wù)的實(shí)時在線處理，消除了人力資源業(yè)務(wù)流程中的瓶頸。通過數(shù)據(jù)交換平臺，合同管理信息系統(tǒng)從ERP、MDM、EDW等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取供應(yīng)商、客戶、物料等信息和采購訂單、銷售訂單、財務(wù)憑證及合同履行情況等基本數(shù)據(jù)，支撐合同管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，建立合同統(tǒng)計分析的子系統(tǒng)，對系統(tǒng)收集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、圖形化數(shù)據(jù)分析，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了有力支持。

三、員工更加喜歡用系統(tǒng)了

“一個企業(yè)的信息化程度提高了，員工的工作模式就會相應(yīng)隨之改變。收集、整理、處理數(shù)據(jù)的絕大部分工作改由信息系統(tǒng)來完成，就把員工從煩瑣的、重復(fù)性的工作中解放出來，人的價值就可以更多地體現(xiàn)在對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析等創(chuàng)造性的工作上，這是一個現(xiàn)代化企業(yè)提升管理所離不開的。”青島煉化信息管理中心部長張志海說。經(jīng)營管理平臺的搭建，使得管理人員不用花大量的時間收集與處理數(shù)據(jù)，從而有更多時間用于管理；業(yè)務(wù)人員也有更多的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化與分析，從而提高業(yè)務(wù)水平。經(jīng)營管理平臺應(yīng)用后，財務(wù)人員不用自己錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了，統(tǒng)計人員有時間進(jìn)行深度分析了，銷售人員有精力開拓市場了“ERP系統(tǒng)大大降低了我們的勞動量，提高了工作效率和率。”這是ERP系統(tǒng)相關(guān)模塊應(yīng)用人員不約而同說的一句話。

四、監(jiān)管不再是“馬后炮”了

經(jīng)營管理平臺的應(yīng)用，使業(yè)務(wù)監(jiān)管環(huán)節(jié)前移，不再是秋后算賬，而是能夠進(jìn)行事前和事中的監(jiān)管。信息化的集成，使審計工作也發(fā)生了翻天覆地的變化，在線審計系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了審計關(guān)口前移及閉環(huán)管理。青島煉化實(shí)施了預(yù)算管理系統(tǒng)（TBM）,與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動態(tài)集成，實(shí)現(xiàn)以預(yù)算為主線的預(yù)算編制、預(yù)算、進(jìn)度監(jiān)控、分析等功能，對生產(chǎn)等業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況形成了有力的監(jiān)控。在線審計系統(tǒng)以ERP主要數(shù)據(jù)為來源，使用采購、銷售、工程及生產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)時在線監(jiān)控系統(tǒng)，同時啟用審計預(yù)警閉環(huán)管理工作流程，系統(tǒng)自動生成預(yù)警信息推送到相關(guān)部門。2014年僅燕山石化就生成預(yù)警并處理5512條信息。對信息化的監(jiān)控，燕山石化從事統(tǒng)計工作30余年的陳敦榮深有感觸地說：“信息化讓統(tǒng)計人員從管理數(shù)據(jù)前進(jìn)到監(jiān)管具體的物料和儲罐，通過信息系統(tǒng)，統(tǒng)計人員發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)操作人員的物料流程切換錯誤，及時糾正了影響生產(chǎn)平穩(wěn)的操作，這在信息系統(tǒng)應(yīng)用前是不可想象的。”

作者：田源 徐健 劉仕成

經(jīng)營管理論文:煤化工生產(chǎn)經(jīng)營管理論文

1在進(jìn)行資源管理時煤化工企業(yè)存在的問題

1.1資源信息管理不系統(tǒng)

在現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的社會，計算機(jī)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，幾乎影響人們生活的各個方面，也改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。為企業(yè)生產(chǎn)管理而設(shè)計的信息管理系統(tǒng)很多，在提升企業(yè)管理效率的同時，也存在一些問題。例如，某些企業(yè)設(shè)計資源信息管理軟件時，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成軟件運(yùn)行時資源難以共享、交換性不強(qiáng)，為管理帶來不必要的麻煩，起到了反作用。有些企業(yè)只盲目追求軟件的大和全，忽視信息系統(tǒng)軟件的專一性，致使軟件不能很好地與企業(yè)管理變化融合。而更多的企業(yè)存在應(yīng)用程度較低，還不能充分利用信息技術(shù)管理的優(yōu)勢，沒有完善的信息系統(tǒng)管理理念。

1.2信息化專業(yè)人員匱乏

當(dāng)煤化工企業(yè)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式向現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時，很多原有的管理人員IT技術(shù)能力有限，對信息管理流程尚不熟練，企業(yè)在對相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)上做的還不夠，造成信息化專業(yè)人才匱乏，影響了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化，在某種程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。

1.3管理人員觀念落后

某些煤化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展剛剛起步，企業(yè)發(fā)展資金還較少，生產(chǎn)管理尚未形成制度化，因此，忽略了信息資源管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。毫無疑問，對處于信息時代的企業(yè)來講，管理人員的這種觀念已經(jīng)落后，在企業(yè)中，企業(yè)管理辦公都需要用到計算機(jī)，如果不對信息資源進(jìn)行有效管理，企業(yè)很難跟上時代步伐，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

1.4生產(chǎn)管理制度不健全

煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度不健全對企業(yè)的生產(chǎn)安全是個巨大的隱憂，同時也難以保障企業(yè)生產(chǎn)的正常開展。有些企業(yè)雖有生產(chǎn)管理制度，但是卻不能嚴(yán)格遵守，缺乏有效的信息系統(tǒng)管理，相關(guān)管理者不能及時掌握情況，以致出現(xiàn)管理與生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2IT技術(shù)對煤化工企業(yè)的意義

2.1提升煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理水平

由于煤化工屬于技術(shù)密集型企業(yè)，勞動人員多、流動性也大，在信息縱橫向傳遞時，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞偏差現(xiàn)象，不能滿足煤化工企業(yè)對生產(chǎn)管理的要求，這不僅限制了企業(yè)的管理水平，也會給外界留下管理混亂的印象，不利于塑造良好的企業(yè)形象。將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠有效的解決技術(shù)密集型企業(yè)中傳統(tǒng)管理模式的不足，打破信息傳遞中遇到的壁壘，有利信息快速的傳遞，使煤化工企業(yè)的員工能夠及時了解公司信息動態(tài)。企業(yè)依靠先進(jìn)MES系統(tǒng)、LIMS系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)，建立信息平臺，并有專門的信息管理人才管理，為企業(yè)和員工提供資源共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升企業(yè)與社會、企業(yè)與員工和員工之間的信息交流，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，改善了企業(yè)形象，增加了企業(yè)的凝聚力。

2.2提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平

將ERP系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，能夠?qū)⑵髽I(yè)的內(nèi)部和外部充分平衡和調(diào)配，能夠極大提高企業(yè)市場競爭力。ERP系統(tǒng)是基于供應(yīng)鏈管理的思想和方法，是企業(yè)在信息時代管理變革的發(fā)展趨勢，能夠滿足企業(yè)資源管理需求。通過新的結(jié)構(gòu)，ERP系統(tǒng)講企業(yè)經(jīng)營活動與客戶需求及供應(yīng)商資源的融合一體，表現(xiàn)了客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想。ERP系統(tǒng)將企業(yè)本身、客戶、供應(yīng)商及分銷網(wǎng)絡(luò)組成的業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)聯(lián)接為供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部分有劃分為協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。這樣把企業(yè)與客戶、銷售及供應(yīng)商融為利益共享的合作伙伴。ERP從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。

2.3提高信息安全性

每個企業(yè)都擁有自己的核心數(shù)據(jù)及工藝，這些都屬于商業(yè)機(jī)密，對于企業(yè)的生存發(fā)展十分重要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，大量的信息會在企業(yè)間進(jìn)行傳遞，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，往往會在信息溝通中出現(xiàn)不暢，造成信息傳遞偏差，甚至是重要信息的泄露，給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失，還有可能對整個行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。正因如此，將IT技術(shù)引用到企業(yè)的信息管理中，運(yùn)用動態(tài)、科學(xué)的管理系統(tǒng)規(guī)避信息傳遞中可能遇到的風(fēng)險，提高信息傳遞的安全性，同時還可以使企業(yè)間信息溝通更加及時，利于各個部門間的協(xié)調(diào)并進(jìn)，降低成本，增加效益。

3IT技術(shù)對煤化工企業(yè)管理理念產(chǎn)生的變革

毫無疑問，信息技術(shù)和信息管理在生產(chǎn)運(yùn)營管理中的運(yùn)用給煤化工企業(yè)帶來的影響是深遠(yuǎn)的，隨著IT技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理的變革也勢在必行，企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，信息管理可以讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營通過信息管理系統(tǒng)來完成。將新的管理理念植入到新的信息管理系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集中，不同數(shù)據(jù)庫相互關(guān)聯(lián)整合，對煤化工企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響：

3.1信息資源管理理念的轉(zhuǎn)變

將IT技術(shù)引入到煤化工企業(yè)的生產(chǎn)管理中，企業(yè)管理者資源管理理念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化改革，重新審視企業(yè)資源管理的作用，將企業(yè)的生產(chǎn)資源管理提到企業(yè)戰(zhàn)略高度，加快企業(yè)生產(chǎn)資源管理的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，從管理方法、指導(dǎo)思想上深入轉(zhuǎn)變。

3.2人性化服務(wù)與差別化管理

將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠使企業(yè)管理者收集支配更多信息資源，使煤化工企業(yè)的生產(chǎn)資源管理更加差別化與人性化，充分利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，了解員工的意見和建議，因人而異并及時加以解決，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過企業(yè)建立的信息交流平臺，增加員工對企業(yè)的親和力，營造人性化的企業(yè)文化，提高了員工生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的生產(chǎn)效率極大提升。

3.3企業(yè)資源基礎(chǔ)管理規(guī)范化

企業(yè)資源管理的基礎(chǔ)是建立良好的規(guī)章制度，通過改革，促使企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范化。首先加強(qiáng)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范；其次是重新確立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，有關(guān)流程管理制度化；是通過信息化的工具，使企業(yè)內(nèi)部能夠有制衡機(jī)制，更加有利于管控。

4煤化工企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程中的對策

4.1加快推動IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)和信息管理的利用率

IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中的應(yīng)用還比較少，主要集中于管理層面上，但是IT技術(shù)還有廣闊的應(yīng)用空間，提高IT技術(shù)的利用率，不但提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，還能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，所以說，還應(yīng)不僅能夠提高工作效率，提高企業(yè)的市場競爭力，還能樹立企業(yè)良好的形象，因此還需要加大IT技術(shù)的投入，拓寬IT技術(shù)的應(yīng)用面。

4.2加大對企業(yè)員工信息技術(shù)和信息管理的培訓(xùn)力度

對于IT技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)員工經(jīng)常會出現(xiàn)兩種錯誤認(rèn)識：一是僅僅將加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用理解為單純的軟件上的更新；二是極端的認(rèn)為所有管理工作信息技術(shù)都可以代替。事實(shí)上，IT技術(shù)只是管理的一種手段，真正起到?jīng)Q定作用的是人。另外應(yīng)該讓員工意識到，信息技術(shù)不僅表現(xiàn)在硬件上，更代表企業(yè)與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的精神。通過對企業(yè)員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的認(rèn)識，推動信息技術(shù)和信息管理在煤化工企業(yè)中的良性發(fā)展。

5結(jié)語

IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中的應(yīng)用具有十分重要的意義。企業(yè)管理者應(yīng)率先改變生產(chǎn)管理理念，大力推廣信息技術(shù)和信息管理的企業(yè)管理新模式，提高IT技術(shù)應(yīng)用性，從根本上提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

作者：劉長海 單位：青海大美煤業(yè)股份有限公司

經(jīng)營管理論文:鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營管理論文

1鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的必要性

無可非議，鐵路運(yùn)輸原本在整個運(yùn)輸體系中占有舉足輕重的地位，但隨著其他運(yùn)輸方式的不斷飛速發(fā)展，它在整個運(yùn)輸體系中的地位已經(jīng)悄無聲息地發(fā)生了變化，因?yàn)閷τ谪涍\(yùn)方面，公路運(yùn)輸和管道運(yùn)輸提供了更好的服務(wù)條件并且具有良好的成本優(yōu)勢；而在客運(yùn)方面，隨著物質(zhì)條件的改變，人們越來越多地開始選擇更為方便快捷舒適的航空運(yùn)輸，所以這些事實(shí)都表明了鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該自省自身情況，采取一些措施來做出有效改變。另外，由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，這直接導(dǎo)致和推進(jìn)了鐵路運(yùn)輸必須進(jìn)行管理體制和經(jīng)營模式的除舊革新，增強(qiáng)自身的競爭力和發(fā)展動力來迎接挑戰(zhàn)，以合理科學(xué)的制度機(jī)制替換原有的老舊的運(yùn)作方式，比如鐵路企業(yè)內(nèi)部松散的機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重浪費(fèi)運(yùn)輸材料，居高不下的運(yùn)輸成本等，都可以使其喪失與其他同行業(yè)統(tǒng)一跑線競爭的優(yōu)勢。

2影響鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的原因

2.1鐵路行業(yè)整體水平滯后

在這個科技作為及時生產(chǎn)力的時代，持續(xù)不斷的創(chuàng)新才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。到目前為止，雖然很多我國鐵路運(yùn)輸企業(yè)已經(jīng)建立起了相對完善的體系，但是對比發(fā)達(dá)國家來說，我國的鐵路技術(shù)水平還是相對落后，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。首先，我國的鐵路運(yùn)輸機(jī)車裝備不夠先進(jìn)，和國際先進(jìn)水平相比還差很遠(yuǎn)；其次，當(dāng)國外鐵路行業(yè)已經(jīng)相對具備一定條件時，我國的鐵路行業(yè)才剛剛開始發(fā)展起步，而且發(fā)展也很緩慢，目前還尚未建立起高速鐵路的智能一體化制度，并且在高鐵的檢查施工方面還處于空白狀態(tài)。

2.2現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關(guān)制度的缺失

由于我國鐵路運(yùn)輸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人對公司的生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)財務(wù)過程并不關(guān)注，而只在意注重財務(wù)結(jié)果的盈虧狀況，這種不顧長遠(yuǎn)利益發(fā)展的經(jīng)營者造成了沒有做出及時的補(bǔ)救措施，忽視了生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的弊病不足，所以造成了鐵路運(yùn)輸方面的節(jié)節(jié)落后。將財務(wù)管理作為依托和核心是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，在運(yùn)輸生產(chǎn)計劃一定的條件下，在財務(wù)工作中運(yùn)輸成本核算向各個運(yùn)輸作業(yè)成本核算的轉(zhuǎn)變是運(yùn)輸成本效能分析，從而為運(yùn)輸成本管理創(chuàng)造基礎(chǔ)。

2.3缺乏科學(xué)性的財務(wù)成本核算

提高企業(yè)的整體經(jīng)營效能或經(jīng)營效益指標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的核心，真正說明企業(yè)的盈虧狀況的關(guān)鍵要素就是是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。而對于我國的大多數(shù)鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說，往往將成本控制放在某一確定的成本降低標(biāo)準(zhǔn)，而一般來說這個標(biāo)準(zhǔn)的確定又往往是缺少成本效能分析作為前提的盲目性指標(biāo)，這樣就導(dǎo)致我國每年指定的全年運(yùn)輸成本指標(biāo)都局限在一個小型范圍內(nèi)，造成了本應(yīng)合理支出確保安全生產(chǎn)的必要成本被人為不合理的降低，嚴(yán)重阻礙了鐵路事業(yè)的發(fā)展。

3鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新路徑

3.1將創(chuàng)新路徑科學(xué)化

為了使我國鐵路運(yùn)輸企業(yè)能夠從本質(zhì)上發(fā)生改變，針對目前的發(fā)展現(xiàn)狀做出相應(yīng)的改革措施，首先，要舍得投資，鎖定最核心的研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域，大筆斥資，開發(fā)出適合于自己的的成套技術(shù)。其次，分清主次很關(guān)鍵，把主要力量放在關(guān)鍵性的地方，如鐵路科研方面的部署和科技創(chuàng)新方面。，進(jìn)一步明確知道科技創(chuàng)新領(lǐng)域包含的內(nèi)容，對專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域等都高度重視。據(jù)有關(guān)專家指出，我國鐵路科技創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容，首先是重大技術(shù)方面應(yīng)該包括高速動車組、客運(yùn)專線列車、旅客服務(wù)等一系列技術(shù)，同時包括各種重載型貨車、汽車等技術(shù)；其次，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新主要包括信息技術(shù)、運(yùn)輸組織和服務(wù)安全技術(shù)等；在基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域包括加強(qiáng)試驗(yàn)基地，對鐵路的理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究，建立起健全的鐵路技術(shù)體制。

3.2經(jīng)營理念創(chuàng)新路徑

所謂知識經(jīng)濟(jì)，就是以知識為主，通過高科技發(fā)展帶動其他行業(yè)的快速發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展，所以對于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來說保持強(qiáng)勁的競爭實(shí)力才可以適應(yīng)時展的要求，而只有企業(yè)經(jīng)營者不斷更新管理理念，使之適應(yīng)時代的要求，才能讓企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。首先，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營管理者要將眼光放長遠(yuǎn)，不能只看當(dāng)下，一味的追求業(yè)績指。及時使更新自身的認(rèn)知觀念，這樣才能有效地將企業(yè)的經(jīng)營觀念更新過來，建立更的管理制度，積極做到與時俱進(jìn)。在企業(yè)的社會承擔(dān)方面，科學(xué)的管理層決策方面，先進(jìn)的管理知識方面以及應(yīng)用方面，人性化的服務(wù)方面等都要做到完善，完整，去舊出新，和社會市場經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。而要想財務(wù)管理創(chuàng)新在鐵路行業(yè)得到整體性的實(shí)施必須將已有的財務(wù)體制進(jìn)行進(jìn)一步的完善，目前，我國鐵路企業(yè)普遍存在著財務(wù)制度不合理科學(xué)的問題，而在市場經(jīng)濟(jì)中需要遵循市場調(diào)節(jié)規(guī)則，通過利用的科學(xué)預(yù)算來制定和企業(yè)相匹配的財務(wù)計劃指標(biāo)，不能盲目隨從。

3.3內(nèi)部管理方式

營銷管理，質(zhì)量管理和財務(wù)管理的創(chuàng)新是內(nèi)部管理方式創(chuàng)新的首要途徑，其中首要環(huán)節(jié)是營銷管理的創(chuàng)新，這是需要我們以市場為導(dǎo)向來提高營銷管理的現(xiàn)代化程度。所以建立起一套完善的反應(yīng)迅速，指揮得力的營銷攻勢策略很關(guān)鍵。另外，質(zhì)量管理作為第二環(huán)節(jié)當(dāng)然不可忽視，當(dāng)前，我國部分企業(yè)已引入IS09001質(zhì)量體系國家標(biāo)準(zhǔn)，建立起完善的質(zhì)量管理體系，提升自身的質(zhì)量管理水平，就是實(shí)現(xiàn)第三環(huán)節(jié)財務(wù)管理的創(chuàng)新。由于目前很多鐵路運(yùn)輸存在著高能耗，低增長，資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，這些因素導(dǎo)致了鐵路運(yùn)輸長期處于虧損狀態(tài)，所以，只有地去除弊病，改革創(chuàng)新，才能擺脫這些根深蒂固的問題。而現(xiàn)在實(shí)行的辦法就是通過現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式來改造原有制度，進(jìn)而有效地控制費(fèi)用，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。

4結(jié)語

一個企業(yè)的管理經(jīng)營理念是其能夠跟隨這個飛速發(fā)展的時代進(jìn)步的前提和關(guān)鍵，作為直接關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)命脈的鐵路運(yùn)輸事業(yè)，更需要不斷自我改正更新，力求做到跟隨時代步伐節(jié)節(jié)進(jìn)取，萬不可固步自封，停滯不前。將創(chuàng)新思維作為首要理念進(jìn)行改革前進(jìn)，可以嘗試性地從技術(shù)、經(jīng)營理念、內(nèi)部管理方式創(chuàng)新等方面進(jìn)行除舊革新的探索，以期能夠提高行業(yè)的整體管理水平，提升市場競爭力。

作者：曾占明 單位：大秦鐵路股份有限公司榆次站

經(jīng)營管理論文:旅行社經(jīng)營管理論文

一、我國旅行社經(jīng)營管理中存在的問題

1.惡性競爭嚴(yán)重。

旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比具有一定的特殊性，因此在經(jīng)營管理的過程中需要針對其特殊性采取針對性的手段。目前，我國現(xiàn)有的旅行社的數(shù)量較多，且絕大多數(shù)是近些年來才成立的，實(shí)力參差不齊，導(dǎo)致經(jīng)營管理理念匱乏；加上旅行社之間的同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇了旅游市場的競爭。目前，我國各個旅行社推出的旅游線路基本相同，沒有體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢和品牌，沒有相應(yīng)的附屬品，因此模仿比較簡單，導(dǎo)致旅行社之間只能進(jìn)行價格戰(zhàn)，壓低產(chǎn)品的價格，雖然能夠在一定程度上吸引顧客，但是影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.營銷能力較差。

我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，市場有其自身的運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律。旅行社想要真正的實(shí)現(xiàn)發(fā)展就需順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化自身的營銷能力，但是由于目前我國絕大多數(shù)的旅行社規(guī)模小、實(shí)力弱，受到資金和成本的制約，無法進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，更無力進(jìn)行市場營銷，對市場的影響程度有限。目前很多的旅行社已經(jīng)著手進(jìn)行市場營銷，但是由于旅行產(chǎn)品沒有特色和吸引力、營銷設(shè)計宣傳雷同等因素都影響了營銷的效果。同時隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，使用人數(shù)逐漸增加，已經(jīng)成為了具有影響力的傳播媒介，網(wǎng)絡(luò)營銷的涉及范圍廣、節(jié)約資源、縮短時間，最快的達(dá)到營銷效果，但是旅行社在進(jìn)行營銷的過程中沒有充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，只是停留在介紹價格、景點(diǎn)以及旅行社的層面，沒有涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)等，網(wǎng)絡(luò)營銷方式過于簡單，沒有創(chuàng)新，同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)督手段不到位，因此很多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳，甚至進(jìn)行網(wǎng)上詐騙，這些現(xiàn)象的發(fā)生嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

3.旅行社內(nèi)部管理不到位。

目前，我國市場經(jīng)濟(jì)的影響要求企業(yè)要不斷的強(qiáng)化內(nèi)部管理，這樣才能在充分的市場競爭中有一席之地，但是我國現(xiàn)有的旅行社絕大多數(shù)規(guī)模小，成立時間短，因此內(nèi)部管理漏洞百出，運(yùn)營管理混亂、激勵機(jī)制不健全，管理者在管理的過程中，只注重成本的降低，著眼于短期的經(jīng)濟(jì)利益，忽視品牌和口碑，無法形成規(guī)模效益，資源的而利用程度低，影響了內(nèi)部管理的深度；同時目前旅游企業(yè)的招聘機(jī)制和激勵機(jī)制都不完善，很多企業(yè)用人為親，忽視人員的技能和知識儲備，無法吸引的管理人才，同時激勵機(jī)制不完善減低了員工的工作熱情，加大了員工的流動性，降低了服務(wù)意識，影響了旅行社的團(tuán)隊建設(shè)。

二、提高旅行社經(jīng)營管理的措施

1.規(guī)范市場競爭機(jī)制。

針對當(dāng)前我國旅行社之間存在惡性競爭的現(xiàn)象，需要相關(guān)的部門健全法律法規(guī)的同時還要強(qiáng)化監(jiān)管部門的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格約束相關(guān)的工作人員要按照現(xiàn)有的《導(dǎo)游人員管理條例》，《旅游法》等法律法規(guī)進(jìn)行工作；同時旅行社要嚴(yán)格約束自身的行為，公平競爭，強(qiáng)化自身的責(zé)任和義務(wù)，為顧客提供品質(zhì)的服務(wù)，靈活應(yīng)變，提高自身的競爭力，開發(fā)多種產(chǎn)品，避免惡性的價格競爭。

2.強(qiáng)化自身的品牌價值。

在市場越發(fā)激烈的今天，企業(yè)的品牌關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅行社也不例外，品牌競爭已經(jīng)逐漸成為旅行社之間的競爭的主要內(nèi)容，品牌的建立需要品質(zhì)的產(chǎn)品作為保障，需要良好的服務(wù)來強(qiáng)化品牌的價值，品牌不僅能夠提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，也會提高企業(yè)的宣傳效果，提高企業(yè)的競爭力；目前很多的旅行社已經(jīng)逐漸認(rèn)識到品牌的價值，更加注重企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)的品牌。

3.完善企業(yè)內(nèi)部管理。

人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，是強(qiáng)化企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，因此需要健全內(nèi)部管理機(jī)制，吸引的人才，管理好人才，建立一支的人才隊伍，強(qiáng)化企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，首先旅行社要健全招聘機(jī)制，任人唯賢，吸引的人才；其次，要對現(xiàn)有員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；要健全激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情，減少員工的流動性，建立一支的團(tuán)隊，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、總結(jié)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，也給旅行社帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前，我國旅游市場存在很多的弊端，尤其是旅行社的的經(jīng)營管理，惡性競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全等等，都影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，需要采取多種手段，規(guī)范旅游市場，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，促進(jìn)旅游市場的長期、健康發(fā)展。

作者：朱培成 單位：四川省廣安市旅游培訓(xùn)中心

經(jīng)營管理論文:農(nóng)業(yè)發(fā)展下農(nóng)村經(jīng)營管理論文

1農(nóng)村經(jīng)營管理缺陷分析

1.1管理層認(rèn)識不足

在農(nóng)村的管理層中，很多人認(rèn)為對于農(nóng)村實(shí)行經(jīng)營管理是沒有必要的，認(rèn)為農(nóng)村的發(fā)展只要依照現(xiàn)有發(fā)展套路進(jìn)行即可，并沒有將農(nóng)業(yè)的發(fā)展放到一個變化的大環(huán)境中進(jìn)行考量，也缺乏對于農(nóng)業(yè)突破發(fā)展線路的相關(guān)探索，且認(rèn)為有關(guān)財務(wù)透明體制、減少農(nóng)民生活負(fù)擔(dān)等措施是沒有實(shí)際意義的，因此導(dǎo)致了管理層的經(jīng)營管理工作進(jìn)行散漫，被動性強(qiáng)，也阻礙了農(nóng)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

1.2相關(guān)體制不健全

農(nóng)村經(jīng)營管理模式涵蓋的工作范圍主要為農(nóng)村財務(wù)審核、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督、農(nóng)村土地承辦等，工作議程設(shè)置十分復(fù)雜。雖然如此，我國當(dāng)前有關(guān)農(nóng)村經(jīng)營管理的管理法規(guī)和相關(guān)體制卻處于嚴(yán)重不健全狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)對于農(nóng)村經(jīng)營管理的有效監(jiān)督，也沒有適當(dāng)?shù)膽土P措施對不合理經(jīng)營管理模式進(jìn)行相應(yīng)處置。獎罰體制的缺失造成了經(jīng)營管理的主動性較弱，也就很難使農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。

1.3土地經(jīng)營規(guī)模不大

農(nóng)民收益增長慢目前，農(nóng)民的土地經(jīng)營規(guī)模相對較小，很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)營管理，也就不容易實(shí)現(xiàn)對于農(nóng)業(yè)項目的創(chuàng)新實(shí)踐，一些大型機(jī)械無法在小規(guī)模的土地上進(jìn)行作業(yè)，由此導(dǎo)致了農(nóng)民的土地經(jīng)營積極性較弱，農(nóng)民收益低，田間勞動量投入較大的不合理發(fā)展?fàn)顩r。長此以往，農(nóng)業(yè)的發(fā)展便有可能在這種不良循環(huán)中走向停滯，最終阻礙我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢。

1.4農(nóng)村勞動力科技水平比較低

當(dāng)前，城市中普遍存在“民工潮”現(xiàn)象，這從一個側(cè)面也反映出我國農(nóng)村地區(qū)的勞動力質(zhì)量較低，具體體現(xiàn)在勞動力老齡化嚴(yán)重以及受教育程度普遍較低，因此，農(nóng)民對于與農(nóng)業(yè)相關(guān)的科技的接受能力較弱，很難實(shí)現(xiàn)對于機(jī)械化設(shè)施的操作，加之對一些科學(xué)的種植栽培技術(shù)的接受程度有限，導(dǎo)致了農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展處于低水平狀態(tài)。

2完善農(nóng)村經(jīng)營管理的對策

2.1加大對農(nóng)民的農(nóng)業(yè)知識教育

針對我國農(nóng)民受教育程度較低的狀況，要想實(shí)現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)的快速創(chuàng)新發(fā)展，首先就要對農(nóng)民實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)知識教育，使農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)的相關(guān)知識，以指導(dǎo)他們科學(xué)、高效地進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動。國家可以選派相關(guān)的農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入農(nóng)村對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)知識教育，教育的方式選擇應(yīng)符合農(nóng)民的信息接收習(xí)慣，把科技性知識轉(zhuǎn)化成簡單易懂的語言，以方便農(nóng)民對于知識學(xué)習(xí)的有效性。在進(jìn)行農(nóng)業(yè)知識培訓(xùn)時，培訓(xùn)員要充分調(diào)動起農(nóng)民積極性，鼓勵農(nóng)民對于不懂的問題進(jìn)行詢問，以激發(fā)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的主動性，有利于我國農(nóng)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

2.2注重信息化的發(fā)展

目前，我國大部分農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)營管理信息化發(fā)展較緩慢，這也就阻礙了信息的透明度以及管理層與農(nóng)民的有效溝通，長期如此，則易引起積攢管理層與農(nóng)民間的矛盾，不利于農(nóng)業(yè)的發(fā)展。因此，農(nóng)村的經(jīng)營管理要尤其注意信息化的發(fā)展。一是要做好整體的規(guī)劃，基于本地區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及農(nóng)民的合理要求制定相關(guān)條例，并及時將決策信息告知農(nóng)民，實(shí)現(xiàn)信息的透明化；二是農(nóng)村管理層應(yīng)加快本地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，廣播、有線電視以及網(wǎng)絡(luò)的暢通可以有效解決信息傳達(dá)度的問題，因此，要想實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，就要完善不同的信息傳播路徑建設(shè)，使相關(guān)決策能夠快速、傳達(dá)到農(nóng)民耳中，避免農(nóng)民由于信息獲取缺失對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動造成負(fù)面影響；三是經(jīng)營管理部門應(yīng)建立相應(yīng)的信息反饋機(jī)制，能夠與農(nóng)民之間形成有效的互動溝通，及時知曉農(nóng)民的需求，了解農(nóng)民對于當(dāng)前所執(zhí)行的相關(guān)決策的態(tài)度，以知道決策層制定出更加符合農(nóng)民需求的決策，便于對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營管理，最終整體推動我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

3結(jié)語

完善農(nóng)村經(jīng)營管理是推動農(nóng)業(yè)快速發(fā)展的有效途徑，對于農(nóng)村地區(qū)實(shí)行的經(jīng)營管理應(yīng)基于本地區(qū)農(nóng)業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合本地區(qū)勞動力的質(zhì)量、農(nóng)民的需求對于不合理的經(jīng)營管理模式進(jìn)行改進(jìn)，使經(jīng)營管理決策真正符合廣大農(nóng)民的需求，適合農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。只有這樣，才能使經(jīng)營管理決策發(fā)揮其推動農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用。

作者：孫海燕 單位：安龍縣農(nóng)業(yè)局

經(jīng)營管理論文:金融投資企業(yè)經(jīng)營管理論文

一、金融投資管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的意義和價值

（1）金融投資管理還是企業(yè)發(fā)展的動力和催化劑

能夠不斷完善我國企業(yè)的管理機(jī)制，是市場經(jīng)濟(jì)急速發(fā)展趨勢，企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的根基保障，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高自身的管理水平，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)其長遠(yuǎn)發(fā)展，在企業(yè)所制定各項規(guī)章制度來看，其目的和依據(jù)都必須要以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策為前提，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策事物，必然要給企業(yè)金融投資帶來巨大的風(fēng)險和損失，設(shè)置會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果，所以說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策以及風(fēng)險意識應(yīng)該首先得到提高。

（2）管理是為了規(guī)范企業(yè)行為

為企業(yè)做大限度爭取利益，那么在盡心金融投資的時候，金融管理的目的也是如此，而管理工作的順利開展與管理人才的素質(zhì)高低密不可分，提高管理人員專業(yè)素質(zhì)，使其能夠在管理工作中更加、冷靜的分析問題，從而進(jìn)行管理，為企業(yè)整取高額回報，是非常必要的。企業(yè)實(shí)施這些管理制度的同時，企業(yè)也會不斷的進(jìn)行環(huán)境的優(yōu)化和創(chuàng)造，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。比如，企業(yè)對人才培養(yǎng)的投資，能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中為企業(yè)的投資作出合理的規(guī)劃、制定合理有效的方案、提高投資的度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境和氣氛。

二、提高企業(yè)金融投資管理的措施

（1）完善金融管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識。

融投資管理主要分五個步驟:明確投資計劃、對投資項目進(jìn)行詳細(xì)的分析、建立投資組合、修正投資組合、評估組合的業(yè)績。其中明確投資計劃是重點(diǎn)。投資計劃是投資行為的指導(dǎo)，計劃的正確性是這些行為正確性的保障，然而，投資決策并不是簡簡單單就能夠制定，它不斷具有一定的難度，同時還具有一定的隱患，一旦決策失誤，那么將會帶來經(jīng)濟(jì)損失，設(shè)置是滅頂之災(zāi)。所以說，企業(yè)在制定金融管理計劃的時候，首先要從企業(yè)整體局勢出發(fā)，將獲取利益作為目的，將市場情況作為前提，計劃要與市場需求相適應(yīng)，同時兼具科學(xué)的決策性與指導(dǎo)性，建立風(fēng)險防范機(jī)制，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員風(fēng)險意識，這樣才能夠提高管理效果。

（2）確定投資方向，加強(qiáng)投資隊伍的建設(shè)。

人力資源隊伍的建設(shè)也是企業(yè)投資的一個重要方面，人才是企業(yè)的棟梁，企業(yè)不單單需要依靠強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以發(fā)展，在人力資源方面也需要足夠的實(shí)力。任何行業(yè)的發(fā)展都需要依靠高素質(zhì)的人才，因此企業(yè)內(nèi)部的金融管理者必須要依靠多元化的方法和政策來提高企業(yè)對于人才的吸引力，還應(yīng)該對內(nèi)部分析人員進(jìn)行業(yè)務(wù)投資和技能的培訓(xùn)，提高企業(yè)的整體分析能力。這樣才能為企業(yè)的投資發(fā)展明確方向，推動企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

（3）對企業(yè)的預(yù)算編制工作進(jìn)行規(guī)范。

在企業(yè)中預(yù)算活動對于企業(yè)項工作的開展都具有影響力，因此提高預(yù)算質(zhì)量是必然的。首先應(yīng)該明確財務(wù)主體定位，確定財務(wù)主體定位的時候，比如：在進(jìn)行銷售財務(wù)制定的時候，工作人員要從實(shí)際情況出發(fā)，分工不同，銷售財務(wù)也不盡相同，企業(yè)中的銷售部門決定這企業(yè)的銷售狀況，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益有著密切聯(lián)系。在建筑類企業(yè)中制定財務(wù)，目的就是為了能夠?qū)⒐芾頉Q策的職能充分發(fā)揮出來，另外，也有利于銷售部門各種信息能夠及時被分享，各部門之間的溝通交流也更加緊密，信息共享也更加及時。其次，采用先進(jìn)的預(yù)算編制方法，合理安排預(yù)算編制進(jìn)程。預(yù)算編制是一個比較繁瑣的過程，它所涉及的部門、人員等都比較廣泛，所以要編制一個合理有效的預(yù)算就需要充足的時間，“零基預(yù)算”是比較科學(xué)有效的編制方法，它較大的優(yōu)點(diǎn)就是一切從零開始，能按照單位的實(shí)際情況來計算，這樣就能產(chǎn)生壓縮經(jīng)費(fèi)開支，杜絕浪費(fèi)的作用。加強(qiáng)預(yù)算管理的執(zhí)行力度，深化考核機(jī)制。避免資金的浪費(fèi)與超支的問題，較大限度實(shí)現(xiàn)資金優(yōu)化配置。強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督管理體制。

（4）加強(qiáng)企業(yè)金融投資管理人員的綜合素質(zhì)。

建設(shè)高素質(zhì)的人力資源隊伍，是為了滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，完善、創(chuàng)新人才管理機(jī)制，首先就是要優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，發(fā)展復(fù)合型人才隊伍，并與企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)賬緊密相連，為企業(yè)穩(wěn)定、高校發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展，必須要保持一定的規(guī)模，而保障企業(yè)規(guī)模的前提，就是要確保企業(yè)內(nèi)部的人力資源數(shù)量，也就是新進(jìn)人員的數(shù)量與離職人員的數(shù)量，要保持一定的平衡關(guān)系，然后，就是要優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，管理人員與技能操作人員數(shù)量要正佳，這是為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模打基礎(chǔ)，金融投資更是一個需要謹(jǐn)慎的行業(yè)，管理人員的道德修養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

三、結(jié)束語

企業(yè)金融投資管理具有一定的風(fēng)險和難度，對相關(guān)的工作人員要求比較要，所以加強(qiáng)企業(yè)金融投資管理人員的綜合素質(zhì)并提高道德修養(yǎng)非常重要。企業(yè)的金融投資管理也需要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍虼艘獙ζ髽I(yè)的預(yù)算編制工作進(jìn)行規(guī)范，確定投資方向，加強(qiáng)投資隊伍的建設(shè)，完善金融管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識。這樣才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，能夠在當(dāng)今激烈的市場競爭中占有重要的地位。

作者：何鵬程 單位：中南大學(xué)1402班

經(jīng)營管理論文:種植技術(shù)經(jīng)營管理論文

1楊樹種植時間

楊樹生長快、適應(yīng)性強(qiáng)、用途廣,在世界各地廣泛栽培,楊樹的種植過程有秋季和春季,秋季大概在樹落葉以后的11、12月份,春季在土地開化后的4、5月份。

2楊樹種植方法

2.1扦插種植種條主要來源于:扦插當(dāng)年生的干條既當(dāng)年扦插的一根一干的干條;幼年樹上當(dāng)年生長出來的健壯的萌芽條;采穗圃母株上生長健壯的種條。

(1)剪穗:扦插的種條必須是木質(zhì)化程度高,芽飽滿健壯無病害的優(yōu)良品種的營養(yǎng)枝,剪穗規(guī)格要求是插穗長15-18㎝,上切口平切,下切口馬耳型,每根插穗要保留3-4個芽。為了操作方便可將插穗按100或50個插穗或其他數(shù)量捆成捆。

(2)貯藏:插穗越冬貯藏可選擇窖藏或露天貯藏,露天貯藏應(yīng)選擇地勢高,向陽,排水好,土壤PH值適宜或鹽量較輕的地方,貯藏溫度以0℃左右為宜。窖藏應(yīng)將插穗捆成捆分層倒置,挖上80㎝深70㎝寬的沙坑,把窖里面弄平之后把插穗捆整齊的立放在里面,上面用潮濕的沙土覆蓋然后再澆上適度的水,要經(jīng)常檢查防止插穗受凍或失水。

(3)土地管理:扦插地要深翻,灑土,翻地深度在60cm以上,土地要耙細(xì)、耙平、耙透,使土壤保持松軟平整。土壤粉碎整平后作壟,壟底寬50-70cm,壟面寬20-30cm,壟高15-20cm。整地進(jìn)行土壤消毒防治地下病蟲害發(fā)生,可用50％乳油的辛硫磷制成的毒土施入土壤中,以0.002kg／m2用量混拌于土中或撒于土壤表面,同時要結(jié)合施基肥,每畝施有機(jī)肥3-5噸,復(fù)合肥50千克,有機(jī)肥好采用雞、羊糞或廄肥。

(4)扦插:在扦插之前必須將插穗在清水中浸泡2天左右,充分吸足水分后再扦插,為防治地下害蟲浸泡后再用3911乳油配成1:500倍藥液浸泡8-10分鐘,也可用0.5％的高錳酸鉀溶液浸泡1小時進(jìn)行消毒后用清水沖洗后再進(jìn)行扦插。扦插時一般株行距為30㎝×50㎝,垂直把插穗插在地面里,露出地面1㎝左右就可以,扦插時一定要保持芽子朝上,不要倒插,如果倒插了以后出苗肯定會受到影響,扦插每畝約4000棵到5000棵左右為宜,密度也可以根據(jù)地勢、土壤生長條件而定。2.2栽培種植從季節(jié)上、時間上來講楊樹種植一般在10月底到11月底一個月為栽培時間,從溫度來講,根據(jù)楊樹的生理特性溫度在零上3℃到10℃比較適宜,因?yàn)?1月份以后到12月份一般氣溫都降到0℃以下。0℃以下栽植楊樹成活率比較低,避免了春季干旱提高了栽植的成活率。秋季種植正好避過大忙季節(jié),勞動力比較充足,栽植質(zhì)量可以提高。春季栽植由于氣溫和它的生理特性容易出現(xiàn)先發(fā)芽后生根一種假活現(xiàn)象。為保障造林速生豐產(chǎn)起苗時要保障根系比較完整,樹苗好選擇兩年根一年干頂芽飽滿的壯苗,苗干胸徑3-4cm,苗高4cm以上,樹干不能有病蟲或機(jī)械損傷。在栽植之前先要修整苗木的根系剪其傷口再用清水浸泡2-3天補(bǔ)充苗木損失的水分。造林地要選擇土層深厚、肥沃、排灌方便,挖樹坑時要將上層熟土和下層生土分開放置,樹坑要挖成一米見方,樹坑深挖可以降低土壤的緊適度達(dá)到疏松土壤改善土壤通透性的目的,同時也便于根部擴(kuò)展。深栽的同時使埋在地下的苗干轉(zhuǎn)化為根,提高了抗旱力和存活率。坑挖好以后先回填10cm的熟土給新栽的楊樹根系一個較好的生長環(huán)境。

3楊樹種植后的管理

3.1扦插后管理

(1)澆水:扦插后要及時灌透水一次防止土壤干旱和插穗失水,此后根據(jù)土壤干濕狀況要適時適量地進(jìn)行灌溉,一般間隔10-15天灌水一次,水落后要及時松土保持土壤濕潤狀態(tài),以保障插穗生根、發(fā)芽、成活。

(2)化學(xué)除草:分兩次除草,一次出苗前,一次是出苗后,苗高在10左右:藥品:割地草(已氧氟草醚)、乙草胺(50%);配比為:水一桶(100斤)、割地草5袋(50毫升、每袋10毫升)、乙草胺50毫升(50%,要是90%以上的就用30毫升)。

(3)追肥:5月中旬,苗長到30㎝高時進(jìn)行及時次追肥、培土,每畝追氮肥10-15公斤左右,點(diǎn)追、開溝追都可以。肥離苗5-10cm,深度超過10cm,追后澆水培土5-10cm。

(4)修枝:當(dāng)樹苗高達(dá)20-30cm時定株,除掉插穗萌發(fā)的叢生的嫩枝,選留1個枝干通直生長好的枝條。

(5)病蟲害防治:整壟前地下害蟲如小地老虎防治可用90％敵百蟲1公斤加水化開,均勻拌入100公斤餅肥作誘料撒入扦插地誘殺,蠐螬,金針蟲用50％馬拉硫磷乳油800倍液或甲胺磷1500倍液噴灑扦插周圍土壤進(jìn)行藥殺,水泡型潰病用退菌特800倍液噴霧防治。

3.2栽培后管理

(1)澆水:扶壟后立刻澆水,并依據(jù)當(dāng)?shù)氐慕邓闆r確定后期澆水次數(shù)和澆水量。

(2)防蟲:栽培后1-2年內(nèi)主要防治地下害蟲和食芽害蟲,防治地下害蟲的辦法是在扶壟過程中播撒農(nóng)藥,防治食芽害蟲至少兩次。4年以后樹木的胸徑在5cm以上采用的是機(jī)器鉆孔的方法,人工注藥,人工封孔的方法,農(nóng)藥為甲拌磷乳油、氧化樂果、高效三氯、用高速高溫鋰基脂封口。

(3)扶壟:栽植后采用機(jī)械化扶壟。

(4)抹芽定干:按照去劣留優(yōu)原則,依照技術(shù)規(guī)程除去楊樹苗乜芽并打杈,完成定株工作。

(5)涂白:十一月份進(jìn)行涂白防寒防蟲工作,?給樹木根部涂白,不僅美觀,更重要的是防治和消滅病蟲害,預(yù)防凍傷,是防止樹木遭遇凍害的有效措施。樹木涂白的好處有:涂白后的樹木可以反射太陽光、縮小晝夜溫差,從而減少、預(yù)防樹木凍傷發(fā)生。配制的藥液里加入了殺菌殺蟲劑,有殺菌、滅蟲的作用,可以殺死藏在樹皮內(nèi)越冬的成蟲及蟲卵,防止明年開春病蟲害的發(fā)生。涂白劑有效成分為石硫合劑原液、食鹽、生石灰、油脂、水。配制方法:將生石灰加水熟化,加入油脂攪拌后加水制成石灰乳,再倒入石硫合劑原液和鹽,充分?jǐn)嚢杓闯伞Ｅ浔葹槭蚝蟿┰骸⑹雏}、生石灰、水配比比例為1:1:6:15。

作者：丁鑫 單位：天祝藏族自治縣祁連林場

經(jīng)營管理論文:煤轉(zhuǎn)非企業(yè)經(jīng)營管理論文

一、“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義

在國家轉(zhuǎn)型發(fā)展政策引導(dǎo)下，“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的存在是響應(yīng)國家調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式政策的必然選擇、企業(yè)在吸收煤礦整合帶來的閑置人員、吸納社會閑散人員、解決就業(yè)壓力、維護(hù)社會穩(wěn)定方面具有積極意義。“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題在山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體背景下，各地方政府響應(yīng)省政府號召，對不符合開礦要求的煤礦企業(yè)，采取了關(guān)閉整合的措施。整合不僅產(chǎn)生了大量的待工人員，同時也激起資金所有者創(chuàng)辦地面企業(yè)的想法。但“打江山容易、守江山難”，創(chuàng)辦企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)卻是科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合。煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)為地面企業(yè)后還存在一些問題。

1.創(chuàng)建非煤企業(yè)出發(fā)點(diǎn)的特殊性

昔日“煤老板”身價動輒幾千萬甚至幾億元，財富已不再是他們的追求，出發(fā)點(diǎn)的特殊性導(dǎo)致經(jīng)營企業(yè)方式的差異性。地面企業(yè)的投資目的不僅是盈利，更多體現(xiàn)為自身價值的實(shí)現(xiàn)和取得社會認(rèn)可的。目標(biāo)導(dǎo)向不同導(dǎo)致管理方式差異。在地面企業(yè)經(jīng)營過程中，管理者熱衷于承擔(dān)社會責(zé)任，相對輕視企業(yè)獲取利潤。從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的角度出發(fā)，在無利益驅(qū)使時，管理者輕視企業(yè)的經(jīng)營管理，導(dǎo)致經(jīng)營無生機(jī)、組織機(jī)構(gòu)混亂、人員渙散、低價銷售等不利于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)象產(chǎn)生。“”細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)經(jīng)營過程中對細(xì)節(jié)的忽視，導(dǎo)致企業(yè)形象受損、產(chǎn)品瑕疵、業(yè)務(wù)受阻，最終導(dǎo)致企業(yè)畸形發(fā)展。

2“.煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)創(chuàng)始人的市場觀念缺失

（1）地面企業(yè)如同煤礦企業(yè)處于“賣方市場”。

煤炭既是不可再生資源，也是我國乃至全球主要的能源。在需求大于供給的情況下，煤礦處于“賣方市場”。生產(chǎn)加工后的煤產(chǎn)品銷路通暢，甚至為市場高價哄搶。秉持如此的認(rèn)識，部分管理者堅信地面企業(yè)仍處于“賣方市場”，于是在經(jīng)營過程中，不注重產(chǎn)品營銷策略的謀劃，只是一味地向市場提供產(chǎn)品；不注重市場調(diào)查，對產(chǎn)品的價格、差異度、消費(fèi)市場的細(xì)分認(rèn)識不足或根本毫無概念。經(jīng)營理念的偏差導(dǎo)致成本上升、產(chǎn)品滯銷、資金鏈斷裂、人員冗余等經(jīng)營難題。

（2）粗放式的管理方式。

煤產(chǎn)品相對“賣方市場”導(dǎo)致的管理者認(rèn)知的偏差同樣影響其管理理念，認(rèn)為只要把產(chǎn)品投向市場，資金就可以收回。在這種理念下，變身的“煤老板”忽視經(jīng)營的精細(xì)化和專業(yè)化，仍采用經(jīng)營煤礦時的粗放的管理方式，集權(quán)化、非專業(yè)化、非正規(guī)化、人治、多頭領(lǐng)導(dǎo)等成為地面企業(yè)經(jīng)營的極大障礙。企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)團(tuán)隊，職業(yè)化概念缺位，使得隨性的管理方式盛行。企業(yè)內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致外部市場競爭力弱，企業(yè)被帶入經(jīng)營“瓶頸”。

3.經(jīng)營過程中過重的人情管理

在“煤老板”身份轉(zhuǎn)換的同時，昔日煤礦工人也跟隨他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工人。“熟人”管理過于注重人情，“人治”大于“法治”、人情重于制度。“人治”的隨意性及因人而異的特征，導(dǎo)致企業(yè)無規(guī)章制度或規(guī)章制度形同虛設(shè)。企業(yè)文化是“為老板馬首是瞻”。即使制定了完善的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，但在“人治”下，必然導(dǎo)致制度虛設(shè)、管理者虛設(shè)。例如，事無大小、輕重緩急均請示高層管理者。這種高度集權(quán)化管理方式，致使“煤老板”無暇顧及企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃，而陷入日常程序性瑣事無法脫身。企業(yè)的越級上報和請示，致使中層管理者的權(quán)力被架空，職位形同虛設(shè)，“在其位不謀其事”。職位的虛設(shè)不僅打擊了中層管理者的積極性，同時頁影響了企業(yè)的靈活性、響應(yīng)市場需求的應(yīng)變性。企業(yè)畸形文化嚴(yán)重阻礙了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、對“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理的建議

1.創(chuàng)始人和管理層應(yīng)更新市場觀念

企業(yè)存在于一個開放的系統(tǒng)中，在從社會環(huán)境中獲取原材料、信息、資金等資源的同時，要向社會輸出對社會有用的產(chǎn)品或服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值也為企業(yè)創(chuàng)造利潤。因此，創(chuàng)辦企業(yè)的目標(biāo)體系中應(yīng)設(shè)置利潤等財務(wù)指標(biāo)（非營利性組織除外），在評估企業(yè)經(jīng)營效益時采用量本利分析法。在獲取利潤的同時，保障產(chǎn)品的質(zhì)量、維護(hù)產(chǎn)品市場、維護(hù)客戶關(guān)系、完善人事管理和財務(wù)制度，在多角度促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的同時，營造良好的市場氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定產(chǎn)品必須投放市場通并過交換以實(shí)現(xiàn)價值，市場的競爭性、消費(fèi)者的多樣性引導(dǎo)產(chǎn)品以需定產(chǎn)，甚至是定制化生產(chǎn)。管理者必須認(rèn)識到，現(xiàn)在處于買方市場，企業(yè)應(yīng)設(shè)立市場部對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查、跟蹤、分析、總結(jié)，根據(jù)市場調(diào)查取得的結(jié)果、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)時調(diào)整營銷策略。改變過去“賣方市場”的認(rèn)知，積極主動開發(fā)產(chǎn)品，滿足市場的需求，采用低成本或差異化戰(zhàn)略搶占市場份額

2.以人為本，強(qiáng)化人力資源管理

在管理者身份轉(zhuǎn)變的同時，用人觀念應(yīng)及時調(diào)整或更新，將“關(guān)系人”“、熟人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌跫s關(guān)系”。管理方式應(yīng)實(shí)行制度化兼人性化，同時善用企業(yè)美好前景激勵和凝聚員工。企業(yè)的“煤老板”應(yīng)樹立“人是企業(yè)及時資源”的觀念，樹立戰(zhàn)略性人力資源管理理念。建立科學(xué)規(guī)范的人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、績效、薪酬等制度，并選用合適的人員從事人力資源管理，完善人力資源管理程序。人力資源規(guī)劃的適度性、招聘的成功率、甄選方式的信度和效度、培訓(xùn)結(jié)果評估的周期性、績效考核的公平性、薪酬的激勵性等“度”的把握都需要專業(yè)人員實(shí)行，人力資源部門不再是可有可無，而是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源而非過去的成本部分，甚至應(yīng)上升為人力資本。企業(yè)應(yīng)“唯才是用”，甄選適合企業(yè)發(fā)展或與企業(yè)發(fā)展宗旨相符的人員，建立相應(yīng)的體系，做好人力資源的規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃；完善員工福利和社會保險制度；在人才流動中實(shí)現(xiàn)人才的科學(xué)配置和有效利用；對各類人員實(shí)行優(yōu)化組合，以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向引導(dǎo)員工共同努力。

3.創(chuàng)建適合組織發(fā)展的管理制度

企業(yè)發(fā)展涉及人、財、物、信息等各種必需要素。要使企業(yè)所需要素有序存在并發(fā)揮較大功效，必須建立一套管理制度對各種要素進(jìn)行有效整合。物資管理的及時有效、生產(chǎn)的高效低耗、銷售訂單的接收、發(fā)貨及售后跟蹤服務(wù)、企業(yè)信息和數(shù)據(jù)更新的及時等，都依賴完善的管理制度、程序、高效集成的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在發(fā)展過程中可實(shí)時引入近期管理系統(tǒng)，如ERP或SAP系統(tǒng)，對日常工作進(jìn)行管理。同時，本部門的工作進(jìn)度跟蹤、各部門之間的協(xié)作，既需要程序又需要靈活性。事務(wù)的復(fù)雜性促使管理層對企業(yè)事務(wù)進(jìn)行分析，程序性事務(wù)、非程序性事務(wù)應(yīng)區(qū)別對待。高、中、低層管理者應(yīng)認(rèn)清職位職責(zé)，各司其職。要求員工逐級匯報工作，管理層越級監(jiān)督但不允許越級指揮。建立完善的人力資源管理制度、量本利清晰明了的財務(wù)制度、及時更新的信息管理系統(tǒng)、維護(hù)客戶的銷售管理制度、低成本的生產(chǎn)管理制度、權(quán)責(zé)明確的機(jī)構(gòu)設(shè)置等，是企業(yè)發(fā)展必不可少的制度構(gòu)成。管理者應(yīng)認(rèn)識到，正確的經(jīng)營理念和價值觀是推動企業(yè)發(fā)展的動力源泉，而適合的管理制度為理念“保駕護(hù)航”，共同促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.組織人員參加企業(yè)管理培訓(xùn)

先進(jìn)管理思想的缺失導(dǎo)致管理方式陳舊死板。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)以適應(yīng)市場發(fā)展的需要。管理者素質(zhì)高低決定企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。尤其是“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的管理者素質(zhì)參差不齊、員工知識構(gòu)成千差萬別的現(xiàn)實(shí)問題，使得培訓(xùn)成為必然選擇。因此，要確保企業(yè)快速健康發(fā)展，及時，要提高管理者的素質(zhì)、管理能力，以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理水平不斷提高；同時，將其人格魅力和高超的管理技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇∪瞬诺囊蛩兀岳诮档陀萌顺杀尽５诙瑢Ω鲗蛹壒芾碚呒訌?qiáng)培訓(xùn)，采用“走出去”和“引進(jìn)來”的方式，形成從上至下、思維活躍而又目標(biāo)一致的管理思想，形成專業(yè)管理團(tuán)隊。第三，培訓(xùn)是企業(yè)迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)，是實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)與時代同步的戰(zhàn)略措施，是發(fā)現(xiàn)人才、多出人才的重要途徑，有助于增強(qiáng)員工的歸屬感。具有超強(qiáng)凝聚力和團(tuán)隊精神的員工，是企業(yè)發(fā)展的人力資源保障，也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的堅實(shí)后盾。

作者：趙素芳 單位：太原工業(yè)學(xué)院

經(jīng)營管理論文:氣藏經(jīng)營管理論文

一、人力資源管理

1.以適應(yīng)崗位要求、滿足工作需要為重點(diǎn)，對畢業(yè)生進(jìn)行培養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，發(fā)揮基層在人才培養(yǎng)中的重要作用。

對于見習(xí)期的大學(xué)畢業(yè)生，采取輪崗實(shí)習(xí)的方式，至少安排2至3個一線操作崗位和技術(shù)組見習(xí)。鼓勵、引導(dǎo)和支持見習(xí)期滿的大學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員深入生產(chǎn)、科研等一線關(guān)鍵崗位實(shí)踐鍛煉，安排合適的工作崗位，明確工作任務(wù)，砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干。

2.以豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)工作能力為重點(diǎn)，主要培養(yǎng)不同層次專業(yè)技術(shù)骨干人才和后備人才。

以拓寬技術(shù)視野、提升創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，主要培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)骨干人才。

3.組織管理。

設(shè)“導(dǎo)師制”考核專家組，成員由“導(dǎo)師制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定，主要職責(zé)是審定培養(yǎng)任務(wù)書內(nèi)容，制定年度和期滿考核方案，按照規(guī)定程序，采取審閱論文、評估資料、現(xiàn)場答辯或考試的等形式，考核培養(yǎng)對象，綜合評定考試成績。“導(dǎo)師制”培養(yǎng)采取聘約管理，由導(dǎo)師、培養(yǎng)對象、主管部門三方共同簽訂工作協(xié)議，約定培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)、權(quán)利義務(wù)、培養(yǎng)管理要求、考核獎懲辦法等，作為培養(yǎng)工作實(shí)施、評估、考核的重要依據(jù)。同時，約定服務(wù)期限如下：培養(yǎng)期滿合格后，第二層次培養(yǎng)對象為公司服務(wù)不少于4年，第三層次培養(yǎng)對象為公司服務(wù)不少于3年。

二、財務(wù)監(jiān)督管理

氣藏經(jīng)營過程具有投入大、風(fēng)險高、周期長的特點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，其經(jīng)營的每一個階段或環(huán)節(jié)都要樹立成本效益觀念，要按照氣藏經(jīng)營責(zé)任主體或項目單獨(dú)核算投入和產(chǎn)出，通過優(yōu)化方案設(shè)計、優(yōu)化措施結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織運(yùn)行，注重安全環(huán)保，強(qiáng)化分析和考核，切實(shí)控制低效投入，杜絕無效投入，強(qiáng)化資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)效益較大化。包括崗位管理、預(yù)算管理、貨幣資金管理、費(fèi)用管理和資產(chǎn)管理等五個環(huán)節(jié)。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責(zé)：

負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督管理工作，制訂業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案，劃分監(jiān)督范圍，分配監(jiān)督任務(wù)；督促業(yè)務(wù)監(jiān)督員按照實(shí)施方案的具體安排，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)；負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)監(jiān)督員的綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力；負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)監(jiān)督員工作進(jìn)行考核，匯總并分析業(yè)務(wù)監(jiān)督情況；接受上級監(jiān)督部門指導(dǎo)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督工作協(xié)調(diào)；受理上級批轉(zhuǎn)或職工群眾有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)督方面的舉報。

2.業(yè)務(wù)監(jiān)督員的工作職責(zé)：

按照業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案部署，積極開展監(jiān)督工作，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)；認(rèn)真審核上一環(huán)節(jié)報送的與監(jiān)督內(nèi)容有關(guān)的資料，按照相關(guān)規(guī)定要求，嚴(yán)格把關(guān)；及時、客觀公正地反映所監(jiān)督業(yè)務(wù)中存在的問題，并提出改進(jìn)意見和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí)所反映的問題。

3.業(yè)務(wù)監(jiān)督員的履職權(quán)力：

要求被監(jiān)督人員就監(jiān)督事項涉及的問題做出解釋和說明，并取得有關(guān)證明材料；業(yè)務(wù)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)問題有權(quán)責(zé)令限期整改；發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)、違紀(jì)的行為，應(yīng)及時制止并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告；對嚴(yán)重妨礙業(yè)務(wù)監(jiān)督員履行公務(wù)者，向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，建議暫停其工作；業(yè)務(wù)監(jiān)督員有權(quán)列席與財務(wù)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容相關(guān)的會議。

4.重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)的監(jiān)督內(nèi)容：

通過查閱崗位設(shè)置和人員配備情況等資料，檢查不相容崗位是否分設(shè)，是否定期對財務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)崗位是否輪換，崗位交接手續(xù)是否符合規(guī)定等。預(yù)算管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：預(yù)算考核，預(yù)算外事項審批。通過查閱各單位預(yù)算外支出申請及審批文件，檢查預(yù)算外支出是否合理，是否按規(guī)定權(quán)限審批。貨幣資金管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：收入管理，支出管理；賬戶管理；現(xiàn)金及票據(jù)管理；重大事項報告。費(fèi)用管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容：通過查閱費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用分析報告，檢查費(fèi)用支出是否合規(guī)，是否存在超標(biāo)、違規(guī)支出問題，預(yù)算外費(fèi)用支出是否按規(guī)定審批。

5.業(yè)務(wù)監(jiān)督程序：

領(lǐng)導(dǎo)小組制訂業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；日常監(jiān)督主要是指財務(wù)業(yè)務(wù)流程中下一環(huán)節(jié)對上一環(huán)節(jié)的監(jiān)督；定期檢查是指按照監(jiān)督內(nèi)容和時間要求，定期對業(yè)務(wù)監(jiān)督重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施的檢查；個案檢查是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排、群眾舉報等，有針對性地對某一事項或某一重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的檢查。

6.監(jiān)督檢查與考核：

對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，分清責(zé)任，提出整改意見。一般問題責(zé)成自行整改，違紀(jì)者由紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處。發(fā)現(xiàn)有下列問題之一的，按照國家有關(guān)法律法規(guī)、集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定及其它相關(guān)規(guī)定處理：擅自對外融資或向未經(jīng)核準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)融資的；擅自突破授信額度的；擅自對外擔(dān)保或拆借資金的；擅自對外投資的；隱瞞、截留、轉(zhuǎn)移、挪用企業(yè)資金的；違規(guī)交易和處置資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)造成重大損失的；私設(shè)“小金庫”的。

三、物資的管理

氣藏這種規(guī)模的經(jīng)營管理，其所需要的物資自然十分巨大，合理的規(guī)劃利用，才能使物資較大化的高效使用，物資的損耗其實(shí)是管理中的一些漏洞，如何避免浪費(fèi)，減少其損耗也就是增加純利潤了，對于物資的管理，其所使用的方法稱為內(nèi)部市場化。

1.好處：

實(shí)行內(nèi)部市場化管理后，將后勤服務(wù)單位分離出去，實(shí)行有償服務(wù)，按服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價格進(jìn)行核算，提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)定的價格進(jìn)行結(jié)算，提供的服務(wù)數(shù)量多、質(zhì)量好，收入就高；反之，就沒有收入或減少收入。后勤服務(wù)單位為了增加收入，主動想盡辦法搞好服務(wù)。

2.意義：

所有科研、后勤等專業(yè)化服務(wù)項目納入內(nèi)部市場運(yùn)行體系，明確界定各方管理職責(zé)和權(quán)限，建立起以提高效益和品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)、以各獨(dú)立核算單位自主優(yōu)化為手段的經(jīng)營管理模式，充分體現(xiàn)每個單位和個體的經(jīng)濟(jì)屬性和經(jīng)濟(jì)價值，形成不同系統(tǒng)、不同單位之間相互支撐、相互協(xié)作、互為保障、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、共同發(fā)展的格局，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素合理配置和資金優(yōu)化投入。

3.內(nèi)部市場管理運(yùn)行流程：

每年年底，由各相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門組織測算公司內(nèi)部價格定額標(biāo)準(zhǔn)、工作量和內(nèi)部勞務(wù)收入，報經(jīng)營管理科、財務(wù)資產(chǎn)科備案。勞務(wù)使用單位根據(jù)生產(chǎn)需求，每月按時向業(yè)務(wù)主管部門提報下月勞務(wù)使用計劃，由業(yè)務(wù)主管部門審核匯總，經(jīng)公司預(yù)算平衡會通過后，由計劃部門下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營或生產(chǎn)建設(shè)計劃。勞務(wù)使用單位根據(jù)月度計劃，向公司業(yè)務(wù)主管部門提報運(yùn)行申請，業(yè)務(wù)主管部門向勞務(wù)服務(wù)單位下達(dá)勞務(wù)項目施工通知,或勞務(wù)使用單位和勞務(wù)服務(wù)單位雙方直接對接。

4.當(dāng)內(nèi)、外部情況發(fā)生變化時，有關(guān)業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)及時調(diào)整優(yōu)化定額標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)單位和部門要按時開展業(yè)務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算費(fèi)用，及時傳遞有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，確保內(nèi)部市場管理工作順利實(shí)施。協(xié)調(diào)與仲裁：內(nèi)部市場運(yùn)行過程中產(chǎn)生爭議，按照“先協(xié)調(diào)后仲裁”的程序處理。同時可按實(shí)際損失額提出索賠申請，由管理委員會仲裁。索賠金額沖減勞務(wù)使用單位成本。

作者：陳娜 于杰 單位：北京大學(xué)地空學(xué)院 中原油田鉆井一公司

經(jīng)營管理論文:科學(xué)化農(nóng)村經(jīng)營管理論文

一、農(nóng)村經(jīng)營管理工作的內(nèi)涵

農(nóng)村經(jīng)營管理工作，主要是圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效以及農(nóng)村穩(wěn)定這三個主題為中心，以加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)的經(jīng)營方式為主線，以維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，以完善和創(chuàng)新農(nóng)業(yè)的經(jīng)營體制機(jī)制為著力點(diǎn)，旨在提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模化、組織化以及科學(xué)化為目標(biāo)，努力推動我國農(nóng)村經(jīng)營管理工作的進(jìn)程與發(fā)展。

二、如何使農(nóng)村經(jīng)營管理工作走向科學(xué)化

1、促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范化發(fā)展

(1)引導(dǎo)農(nóng)民合作社開展多樣化聯(lián)合。

引導(dǎo)農(nóng)民合作社開展多樣化聯(lián)合，就是要鼓勵農(nóng)村內(nèi)的合作社開展生產(chǎn)、加工、銷售三位一體的聯(lián)合，也就是在這一過程中實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。以一個共同的整體對外對接市場，從而避免行業(yè)內(nèi)的無序競爭。這在歷史上是有跡可循的，比如歐洲建立的共同體組織就是以聯(lián)合方式一致對外，謀求發(fā)展，擴(kuò)大市場。

(2)發(fā)展科技合作。

大力發(fā)展科技合作。農(nóng)村經(jīng)營管理工作需要引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營模式。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的經(jīng)營技術(shù)已經(jīng)落后于現(xiàn)行的時展要求，農(nóng)村要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理工作的科學(xué)化，就要借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，推進(jìn)經(jīng)營管理工作的現(xiàn)代化。要加強(qiáng)對社員的技能培訓(xùn)，同時引進(jìn)職業(yè)的經(jīng)理管理人才，以及專業(yè)的技術(shù)人才，要鼓勵和資金支持大學(xué)生或是大學(xué)生村干部到農(nóng)村合作社基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)。只有優(yōu)化合作社的人才結(jié)構(gòu)，才能避免經(jīng)營管理工作的滯后性。

(3)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的安全體系建設(shè)。

實(shí)質(zhì)上，就是要保障農(nóng)村合作社的生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)化，提高它的品牌效益。要增強(qiáng)合作社的質(zhì)量安全意識，鼓勵開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，引導(dǎo)合作社內(nèi)部相關(guān)部門制定生產(chǎn)技術(shù)操作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，同時要建立產(chǎn)品生產(chǎn)的安全生產(chǎn)紀(jì)錄，如果某些合作社有條件，則應(yīng)該開展產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，努力提高合作社生產(chǎn)產(chǎn)品的市場競爭力。

(4)推進(jìn)信息化建設(shè)。

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，目前，世界各地的信息化空前強(qiáng)大。因此，滯后的信息反饋勢必會影響合作社的經(jīng)營管理工作。因此，要加強(qiáng)農(nóng)村合作化的信息人才培訓(xùn)，完善信息庫，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，建立農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化進(jìn)程。

2、提高農(nóng)村土地承包的管理水平

(1)加快土地流轉(zhuǎn)。

目前，我國農(nóng)村的勞動力嚴(yán)重流失，大部分青壯年都外出打工，留守在農(nóng)村的大多數(shù)是婦女與中老年人。所以，農(nóng)村的很多的土地被承包的方式種植。因此要探索加快土地流轉(zhuǎn)的高效途徑和方法。鼓勵和支持一些農(nóng)村的龍頭企業(yè)，合作社以及家庭農(nóng)場或是種養(yǎng)大戶發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營。優(yōu)化配置土地資源，使土地資源轉(zhuǎn)化為資本，提高土地的單位使用效益。擴(kuò)大農(nóng)村的土地流轉(zhuǎn)面積，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化。

(2)加強(qiáng)土地的承包經(jīng)營權(quán)的管理。

要完善農(nóng)村的土地承包檔案，建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)信息管理建設(shè)。在土地承包過程中，及時的，公正的，公開的承包信息，合理解決在土地承包過程中的一系列糾紛事件。

3、完善規(guī)章制度

(1)建立規(guī)章制度。

農(nóng)村的經(jīng)營管理工作不僅要從合作社問題，以及土地承包方面著手，還要建立相關(guān)的規(guī)章制度。目前，我國的農(nóng)村建設(shè)主張實(shí)行民主管理。也就是村民自治管理。所以，要制定和完善一系列的規(guī)章制度。通過建章立制，規(guī)范農(nóng)村的基層組織生活制度以及所有村務(wù)管理，使其逐步走上規(guī)范化與科學(xué)化以及制度化的道路。而且，要堅持實(shí)行依法辦事，不斷提高農(nóng)村的工作水平。村干部首先要自覺的增強(qiáng)自身的法律意識，強(qiáng)化自我法制觀念。對于農(nóng)村的各項事務(wù)以及經(jīng)驗(yàn)管理工作，都要有法可依，不能因?yàn)槊つ孔非蟋F(xiàn)有利益，而公然違背我國的民主法治，破壞社會公德環(huán)境。

(2)實(shí)行村務(wù)公開。

目前，我國的社會主義建設(shè)在不斷推進(jìn)，但在現(xiàn)階段一個很長的時間里，我國都將處于社會主義初級階段的水平，所以各項事務(wù)的建設(shè)并不完備，亟須得到合理的，完善的解決。同時，我國政府堅持發(fā)展群眾路線。即從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾，以群眾的利益為發(fā)展目標(biāo)。因而，在我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化建設(shè)中，要贏得群眾的支持，就要獲取群眾對政府的信任，因此要強(qiáng)化群眾對農(nóng)村干部的監(jiān)督與了解認(rèn)識。重要的是要加大村務(wù)公開的監(jiān)督工作的力度，規(guī)范公開辦事的各項程序，擴(kuò)大村務(wù)公開的深層次范圍，增加工作的透明度。比如，在村務(wù)管理中，要保障每年至少能夠召開兩次的全體村民大會，集體討論和決定本區(qū)村級的事務(wù)管理中目前現(xiàn)存的重大問題。其中，尤其要加強(qiáng)對村干部的管理以及監(jiān)督。避免村干部的貪污腐化，以及公款吃喝問題，或者是利用職權(quán)為自家或者親屬謀取福利。在此過程中，要堅持發(fā)展民主集中制，強(qiáng)化村干部之間的內(nèi)部的自我監(jiān)督。隨著世界全球化進(jìn)程的加快，以及我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，現(xiàn)行農(nóng)經(jīng)工作的重點(diǎn)必須逐步轉(zhuǎn)移到新的經(jīng)營體系上來。而現(xiàn)在我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作還不成熟，亟須系統(tǒng)的規(guī)劃與完善，逐步實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化，是農(nóng)村深化改革以及實(shí)現(xiàn)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的需要。目前，我國農(nóng)村在經(jīng)營管理工作中存在諸多問題。經(jīng)營管理工作的體系建設(shè)不完備，民主法治建設(shè)不完善，農(nóng)村的人才培訓(xùn)機(jī)制不健全，信息化功能沒有多方位的覆蓋。同時，對于先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用也不熟練，所以，促進(jìn)我國農(nóng)村的經(jīng)營管理工作逐步走向科學(xué)化是一個漫長的過程，需要政府與社會各方面順應(yīng)社會發(fā)展的潮流，抓住一切發(fā)展機(jī)遇，迎合市場需要，循序漸進(jìn)的建設(shè)農(nóng)村經(jīng)營管理工作。切忌急于求成，盲目冒進(jìn)。

三、結(jié)語

綜上所述，本文通過三個方面闡述了現(xiàn)行我國農(nóng)村的經(jīng)營管理工作在建設(shè)中的要求。從促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范化發(fā)展，提高農(nóng)村土地承包的管理水平以及建立和完善相關(guān)規(guī)章制度三方面著手探討。但因?yàn)楣P者對農(nóng)村生活并沒有進(jìn)行系統(tǒng)的具體的了解與深入，所以，在就促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化方面提出的問題與措施并不完善，也因此希望各界能夠?qū)Υ藛栴}加以關(guān)注與重視，為我國的農(nóng)村經(jīng)營管理工作的科學(xué)化建設(shè)建言獻(xiàn)策。

作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮(zhèn)經(jīng)管站

經(jīng)營管理論文:新時期農(nóng)村經(jīng)營管理論文

一、農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平提升的重要性

（一）有利于維護(hù)農(nóng)民的切身利益

農(nóng)村經(jīng)營管理水平的提升有利于維護(hù)農(nóng)民的切身利益。當(dāng)前，我國對于“三農(nóng)”問題的重視程度不斷提升，通過農(nóng)業(yè)部門對“三農(nóng)”問題的深入探究以及相關(guān)惠農(nóng)政策的頒布，使得農(nóng)村經(jīng)營管理工作得以落實(shí)，在各部門工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，為農(nóng)民帶來福音。農(nóng)村經(jīng)營管理工作有助于解決農(nóng)民在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，經(jīng)營管理的意義在于為農(nóng)民自身的發(fā)展奠定基礎(chǔ)以及提供參考，通過對其他相關(guān)案例的解析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為當(dāng)?shù)氐男罗r(nóng)村建設(shè)提供新的思路與方法。農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平的提升，還需借助于專業(yè)化的管理人才。專業(yè)化的人才能夠通過對農(nóng)業(yè)市場信息的敏銳洞察，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效資源配置，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液，從而促進(jìn)我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展。

（二）有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率

在“三農(nóng)”問題中，農(nóng)業(yè)的發(fā)展對于新農(nóng)村建設(shè)至關(guān)重要，而農(nóng)業(yè)作為及時產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展還有賴于政府的扶持。當(dāng)前我國的農(nóng)業(yè)整體現(xiàn)代化水平較低，通過有效的經(jīng)營管理，能夠加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。我國部分地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和水平都較為落后，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式難以滿足社會發(fā)展對農(nóng)業(yè)的需求。農(nóng)村經(jīng)營管理工作的重點(diǎn)在于將先進(jìn)的經(jīng)營管理理念與措施應(yīng)用于農(nóng)業(yè)發(fā)展中，隨著新時期信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程中必須加強(qiáng)應(yīng)用信息科學(xué)技術(shù)。通過系統(tǒng)科學(xué)的經(jīng)營管理措施的應(yīng)用，我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程才能得以推進(jìn)，也有助于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提升。

二、當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)營管理工作中存在的問題分析

（一）對農(nóng)村經(jīng)營管理工作的重要性認(rèn)識不足

當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的首要問題就是對其重要性認(rèn)識不足導(dǎo)致相關(guān)措施難以落實(shí)。經(jīng)營管理是一項較為專業(yè)的工作，而當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)人才非常有限，上級政府下派的專業(yè)人才不足就使得對農(nóng)村經(jīng)營管理工作的作用、目標(biāo)、任務(wù)以及內(nèi)容等都缺乏充分的認(rèn)識。這就使得當(dāng)前農(nóng)村因財務(wù)、債務(wù)以及土地糾紛等問題進(jìn)行上訪的情況增加。其次，對經(jīng)營管理工作的重要性認(rèn)識不足就會使得在工作開展的過程中隨意進(jìn)行定員定編，削弱了經(jīng)營管理隊伍的建設(shè)。相關(guān)管理單位人員的大幅縮減使得本就有限的經(jīng)營管理人員更少，與當(dāng)前復(fù)雜的多元化的農(nóng)村工作相違背，從而可能會造成農(nóng)村糾紛與財務(wù)混亂的出現(xiàn)。綜上所述，缺乏對農(nóng)村經(jīng)營管理工作認(rèn)識的不充分必然會對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生非常不利的影響。

（二）農(nóng)村經(jīng)營管理的相關(guān)制度不健全

對于農(nóng)村經(jīng)營管理工作而言，制度的不完善必然會影響到實(shí)際工作的開展。對于我國當(dāng)前的農(nóng)村而言，并未建立起明確的經(jīng)營管理部門，也沒有專職從事相關(guān)工作的人員，這就使得工作在具體的開展過程中困難重重。體制不健全的另一個重要影響就是工作開展的經(jīng)費(fèi)有限，國家用于農(nóng)村經(jīng)營管理的專項經(jīng)費(fèi)非常有限，沒有經(jīng)費(fèi)的保障使得工作人員的工作積極性難以被調(diào)動，本應(yīng)用公費(fèi)解決的問題卻因資金無法保障而被擱置，進(jìn)而影響到了新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。

（三）農(nóng)村經(jīng)營管理缺乏配套的人力、物力設(shè)施

農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的顯著問題之一就是缺乏配套的人力、物力設(shè)施，具體體現(xiàn)在從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低，基礎(chǔ)設(shè)施落后。當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)營管理的從業(yè)人員很少有專業(yè)人員，而是通過后天的相關(guān)學(xué)習(xí)來進(jìn)行管理，因此，其專業(yè)性難以得到保障。物力設(shè)施的落后則體現(xiàn)在辦公用房、辦公用具等方面，而現(xiàn)代化的信息設(shè)備則更為匱乏。隨著弄村經(jīng)營管理中科學(xué)技術(shù)含量的增加，與之形成鮮明對比的是農(nóng)民的文化素養(yǎng)較低，因此，就增加了相關(guān)措施的順利實(shí)施。

三、提升農(nóng)村經(jīng)營管理工作水平的對策與建議

（一）重視農(nóng)村經(jīng)營管理工作，健全相關(guān)體制

傳統(tǒng)的農(nóng)村經(jīng)營管理側(cè)重于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量，造成了其他方面的缺失。當(dāng)前多數(shù)農(nóng)村干部并沒有建立起經(jīng)營管理工作重要性的意識，單一重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，對整個管理工作的開展造成了阻礙。因此，解決這一問題需要從以下兩方面入手，首先是強(qiáng)化農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營管理意識，通過對他們的定期專業(yè)培訓(xùn)樹立起正確的理念和認(rèn)識，也可以開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓(xùn)班，通過引進(jìn)專業(yè)的培訓(xùn)人才對村干部進(jìn)行專業(yè)的經(jīng)營管理培訓(xùn)，從而能夠促使領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮他們的帶頭作用的影響力，保障經(jīng)營管理工作的正常開展，也保障農(nóng)業(yè)的又好又快發(fā)展。其次則是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，通過對管理工作的把關(guān)與監(jiān)控，確保相關(guān)措施的實(shí)施。農(nóng)村經(jīng)營管理制度的建立與完善，能夠通過企業(yè)化的管理實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)管理及生產(chǎn)水平的提升。為本地的農(nóng)業(yè)發(fā)展制定出真正適宜的發(fā)展規(guī)劃。

（二）增加農(nóng)村經(jīng)營管理工作中的科技含量

隨著科技革命席卷全球，現(xiàn)代化的信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于多項產(chǎn)業(yè)中，而且極大地推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。我國的農(nóng)村的科技應(yīng)用較為落后，管理與生產(chǎn)水平都亟待提高。新時期提升農(nóng)村經(jīng)營管理水平就需要在管理中滲透科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)作為及時生產(chǎn)力的效用。通過上文中筆者所提及的重視農(nóng)村經(jīng)營管理工作，保障工作開展的資金與基礎(chǔ)設(shè)施，因此村干部要注重引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化管理。農(nóng)村經(jīng)營管理中的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程有賴于網(wǎng)絡(luò)的普及，因此農(nóng)村的寬帶建設(shè)進(jìn)程需要持續(xù)推進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施的前提下，可以對村民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息瀏覽培訓(xùn)，在條件允許之下還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品售賣，從而拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。農(nóng)業(yè)科技信息的融入還可以通過請農(nóng)業(yè)專家到農(nóng)村下訪進(jìn)行實(shí)地考察，并手把手對農(nóng)民進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)。除此之外，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用還體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)機(jī)械的現(xiàn)代化，通過提高農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率，推進(jìn)我國的新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。

（三）建立起完善的人員機(jī)制

農(nóng)村經(jīng)營管理中存在的人員問題體現(xiàn)在兩方面，一方面是管理人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高，另一方面是農(nóng)民的整體教育水平較低，阻礙了管理工作的開展。因此需要在農(nóng)村建立起完善的健全的人才機(jī)制。管理人員應(yīng)利用當(dāng)?shù)氐膹V播、報紙雜志等向農(nóng)民進(jìn)行知識宣傳，定期更新村內(nèi)布告欄板報，或者可以印發(fā)小冊子入戶，讓農(nóng)民在家中自行學(xué)習(xí)了解近期信息，通過對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)前沿信息的輸入提升農(nóng)民的知識水平，也有效提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率。其次，政府需要注重對專業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理，切實(shí)提高他們的管理水平，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理水平的提升。則是在管理部門中建立起良性的激勵與競爭機(jī)制，通過的專業(yè)人才在農(nóng)村經(jīng)營管理中管理，發(fā)揮人才優(yōu)勢，也能夠?yàn)椤叭r(nóng)”問題的解決與新農(nóng)村建設(shè)奠定堅實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，新時期我國的新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)營管理水平亟待提升，而通過相關(guān)對策的實(shí)施切實(shí)提高農(nóng)村經(jīng)營管理水平，有利于推進(jìn)我國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程。社會主義新農(nóng)村的建設(shè)對農(nóng)村經(jīng)營管理的制度與體系提出了更高的要求，而其建立與完善將極大地改善我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，其實(shí)提高農(nóng)民的生活水平。筆者相信，只有這樣，我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)才能夠得到進(jìn)一步的提升。

作者：楊秀萍 單位：邵武市城郊鎮(zhèn)經(jīng)管站

經(jīng)營管理論文:高速公路經(jīng)營管理論文

一、高速公路經(jīng)營管理模式產(chǎn)業(yè)特征分析

1.高速公路產(chǎn)業(yè)特征分析。

目前我國在高速公路的建設(shè)投資方面的力度不斷的加大，作為高速公路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言，其自身有著鮮明的特征，從傳統(tǒng)而對自然壟斷理論來看，高速公路產(chǎn)業(yè)就是典型的自然壟斷行業(yè)，而從這一行業(yè)的特征來看主要體現(xiàn)在能夠提供必需產(chǎn)品或者服務(wù)以及存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征，產(chǎn)業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境及地理條件有著天然優(yōu)勢，產(chǎn)品無法進(jìn)行貯存等，這些都是高速公路行業(yè)所具有的。從類型劃分上來看，也能夠?qū)⑵鋭澐譃橐揽康馁Y源形成的，以及依靠信息獨(dú)占及特權(quán)形成的和產(chǎn)業(yè)的特殊性而形成的壟斷。這些理論特征都能夠適用于高速公路，所以在對其進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，倘若不能妥善的處理公眾利益的關(guān)系，就會在經(jīng)營管理上存在諸多的風(fēng)險。

2.高速公路經(jīng)營管理模式分析。

高速公路的經(jīng)營管理模式隨著時代的發(fā)展也在不斷的變化，從國外的高速公路經(jīng)營管理的情況來看，已經(jīng)有四十年到七十年的歷史，所以在高速公路的經(jīng)營管理模式上已經(jīng)達(dá)到成熟的階段。從經(jīng)營管理的模式來看主要有國家投資興建及管理以及政府資助地方建設(shè)，建成之后交由地方進(jìn)行管理，還有就是通過國家規(guī)劃監(jiān)督進(jìn)行組建特許公司實(shí)施項目的融資，在建成之后交由公司經(jīng)營管理。我國現(xiàn)階段在高速公路的經(jīng)營管理上的經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，從現(xiàn)階段的經(jīng)營管理模式來看，主要有國家獨(dú)資公司的管理模式，以及事業(yè)單位管理型的模式，和企業(yè)管理型的模式。從企業(yè)管理型的模式來看，這是計劃經(jīng)濟(jì)體制下延續(xù)的經(jīng)營管理方式，在經(jīng)濟(jì)實(shí)體上相對完整，經(jīng)濟(jì)主要是自主經(jīng)營以及獨(dú)立核算，對市場的公平競爭實(shí)現(xiàn)比較有利。

二、高速公路經(jīng)營管理風(fēng)險問題及風(fēng)險應(yīng)對策略實(shí)施

1.高速公路經(jīng)營管理風(fēng)險問題分析。

從現(xiàn)階段高速公路經(jīng)營管理過程中，還存在諸多的風(fēng)險問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在高速公路經(jīng)營管理的相關(guān)法規(guī)沒有得到有效完善。高速公路自身的高速性以及封閉性，通常會由于經(jīng)營管理以及交通事故等引發(fā)民事以及刑事和經(jīng)濟(jì)糾紛的問題，但在實(shí)際的問題處理上卻沒有得到有效解決，沒有專門的法律進(jìn)行規(guī)范，所以只能參照相關(guān)的法律加以判決，這樣就使得案件的統(tǒng)一性質(zhì)在處理的結(jié)果上有著很大的差距，從而對當(dāng)事人的合法權(quán)益得不到保障。在管理上的問題就比較容易造成事故，對管理的責(zé)任也通常得不到重視，這些都存在著風(fēng)險問題。還有就是高速公路的經(jīng)營管理存在著政企不分以及事企不分的風(fēng)險問題，我國在高速公路的建設(shè)投資方面主要是通過國家財政以及銀行貸款進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，所以在國有性質(zhì)上比較強(qiáng)，這就對高速公路的經(jīng)營管理改革帶有諸多復(fù)雜性，國有企業(yè)往往在干預(yù)上表現(xiàn)的比較頻繁，這樣在政府和企業(yè)的職能上就比較混亂，所以高速公路的經(jīng)營管理效率得不到提升，在管理經(jīng)營的創(chuàng)新上也得不到加強(qiáng)，從而就造成政企之間的矛盾深化。還有就是經(jīng)營管理人員的膨脹以及隊伍龐大和成本的增加也會帶來風(fēng)險問題的發(fā)生，會造成人才斷層的主要風(fēng)險。

2.高速公路經(jīng)營管理風(fēng)險應(yīng)對策略探究。

對高速公路的經(jīng)營管理風(fēng)險進(jìn)行應(yīng)對要能夠從多個方面進(jìn)行著手，首先要對高速公路經(jīng)營管理的風(fēng)險進(jìn)行識別。風(fēng)險識別是對項目所處在內(nèi)外環(huán)境綜合性的分析之后，然后通過相應(yīng)的技術(shù)方法進(jìn)行對項目生命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險問題進(jìn)行認(rèn)識的過程。高速公路經(jīng)營管理和風(fēng)險管理有著相同的生命周期，并在信息的產(chǎn)生交換處理等方面也有著一致性。此次的經(jīng)營管理風(fēng)險的方法應(yīng)用主要是根據(jù)風(fēng)險源來確定項目面臨的風(fēng)險因素，逐次的進(jìn)行解決。要在資料的收集上進(jìn)行加強(qiáng)，對高速公路經(jīng)營管理過程中面臨的各種環(huán)境，如金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等進(jìn)行充分的分析考慮。對經(jīng)營者以及合作伙伴的對風(fēng)險應(yīng)對的能力也要進(jìn)行詳細(xì)的判定，而后對關(guān)鍵的風(fēng)險進(jìn)行確定，和高速公路經(jīng)營過程及風(fēng)險來源等加以分類，可將其按照政策風(fēng)險以及市場風(fēng)險等進(jìn)行性的分類。是風(fēng)險層次的確定將高速公路經(jīng)營管理中的風(fēng)險劃分為風(fēng)險要素層次、指標(biāo)層次等。再者就要對高速公路經(jīng)營管理中的風(fēng)險問題針對性的應(yīng)對，首先要在機(jī)制以及管理上加強(qiáng)風(fēng)險應(yīng)對的策略實(shí)施。我國的高速公路經(jīng)營管理等還處在不完善的發(fā)展階段，所以要能在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對風(fēng)險進(jìn)行有效規(guī)避，從而探究適合的經(jīng)營管理方案。這就需要各地政府在管理機(jī)制以及扶持機(jī)制方面加大效力的發(fā)揮，要在短時期內(nèi)創(chuàng)造較大化的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。要對高速公路的養(yǎng)護(hù)市場化運(yùn)營及經(jīng)營等進(jìn)行跨區(qū)聯(lián)網(wǎng)及規(guī)模化經(jīng)營。另外還要能夠在高速公路的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上多借鑒國外發(fā)達(dá)國家的管理方法，將其引用并創(chuàng)新，針對經(jīng)營管理的法制不完善以及體制不順暢等問題針對性的應(yīng)對。尤其是在高速公路的管理上要將起點(diǎn)定高，對管理的理念進(jìn)行創(chuàng)新，對管理要實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控。在安全方面以及高素質(zhì)經(jīng)營管理的人才隊伍建設(shè)方面要得到加強(qiáng)，首要就需要保障安全，這是高速公路經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，同時也是安全效益提升的保障，將安全作為效益。并要能夠?qū)⒏咚俟方?jīng)營管理人才的隊伍建設(shè)得以加強(qiáng)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍是控制和避免經(jīng)營管理風(fēng)險發(fā)生的重要基礎(chǔ)，這對提升高速公路經(jīng)營管理的效益也比較關(guān)鍵。由于經(jīng)營管理者的自身素質(zhì)缺乏造成的風(fēng)險問題的發(fā)生在當(dāng)下比較嚴(yán)重，所以針對這一風(fēng)險問題要積極的培養(yǎng)管理干部，在道路運(yùn)營管理以及企業(yè)經(jīng)營管理等方面都要加大人才培養(yǎng)的力度，這樣才能真正的將高速公路經(jīng)營管理風(fēng)險得到有效控制和避免。

三、結(jié)語

總而言之，高速公路對我國的社會發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)的增長起到重要支持作用，所以在其經(jīng)營管理過程中，要能針對風(fēng)險問題進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，找到風(fēng)險問題的根源并針對性的解決。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢下，要能對這一技術(shù)進(jìn)行充分科學(xué)的利用，這對經(jīng)營管理的效率提升非常重要。由于本文篇幅限制，不能進(jìn)一步深化研究，希望此次努力能起到拋磚引玉的作用，以待后來者居上。

作者：張博 單位：河北京石高速開發(fā)有限公司

經(jīng)營管理論文:醫(yī)院經(jīng)營管理論文

1提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的意義

（1）提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平能夠提升

患者對于醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院是救死扶傷的場所，但是在近年來，由于市場經(jīng)濟(jì)的影響，所以導(dǎo)致一些醫(yī)院在實(shí)際經(jīng)營的過程中將醫(yī)院經(jīng)營成了一個盈利機(jī)構(gòu)，通過各種途徑多收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利的目的，既影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也給醫(yī)院造成了非常不好的影響。而提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，能夠使醫(yī)院在有序的管理當(dāng)中更加關(guān)注患者的就醫(yī)體驗(yàn)，更能夠以患者為本進(jìn)行醫(yī)院的經(jīng)營管理，從而使患者信任醫(yī)院，尊重醫(yī)院，進(jìn)而提升患者對于醫(yī)院的滿意度。

（2）提升醫(yī)院的經(jīng)營管理水平能夠提升醫(yī)院的競爭力

在經(jīng)營管理水平不高的醫(yī)院中，醫(yī)院整體管理較為混亂，這就造成了大小醫(yī)療事故頻發(fā)；在缺乏經(jīng)營管理制度的醫(yī)院中，行政命令對于醫(yī)院發(fā)展的影響較大，同時也容易出現(xiàn)各種事故；在激勵制度不合理的醫(yī)院，醫(yī)生會通過收取患者不合理檢查費(fèi)用的方式來實(shí)現(xiàn)營業(yè)額提升，造成醫(yī)院內(nèi)部的惡性競爭，導(dǎo)致醫(yī)院在整個行業(yè)中的競爭力差。而通過提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平，能夠使醫(yī)院的日常經(jīng)營管理更加的科學(xué)、合理和有序，這樣，醫(yī)院在行業(yè)中的競爭力能夠獲得有效地提升。

2醫(yī)院經(jīng)營管理中存在的問題

（1）醫(yī)院經(jīng)營管理人員素質(zhì)不高

醫(yī)院經(jīng)營管理人員素質(zhì)不高嚴(yán)重地影響了醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提升。首先，醫(yī)院經(jīng)營管理人員自身經(jīng)營管理技能不高。一些醫(yī)院的經(jīng)營管理人員是由醫(yī)生兼任，這些人雖然擁有良好的專業(yè)技能，但是卻缺乏相應(yīng)的管理知識，不能夠很好地承擔(dān)醫(yī)院的經(jīng)營管理職能，導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營管理的無序。其次，醫(yī)院經(jīng)營管理人員的管理能力缺乏更新。很多醫(yī)院不重視自身的經(jīng)營管理，因而在招聘人員時，只重點(diǎn)招聘醫(yī)務(wù)人員，而承擔(dān)管理職能的人員都是一些較老的管理人員，這些人員雖然擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但是卻缺乏現(xiàn)代化的醫(yī)院管理知識，也不會使用現(xiàn)代化的醫(yī)院管理工具，因此，就造成了醫(yī)院整體管理水平的低下。

（2）醫(yī)院缺乏規(guī)范完善的經(jīng)營管理制度

缺乏完善的經(jīng)營管理制度使得醫(yī)院在日常的管理過程當(dāng)中，沒有相應(yīng)的規(guī)則可循，因而容易導(dǎo)致在醫(yī)院經(jīng)營管理的過程當(dāng)中，各個管理人員的權(quán)責(zé)和職權(quán)范圍不明確，在整個管理的過程當(dāng)中，容易出現(xiàn)問題沒人負(fù)責(zé)，應(yīng)該管理的事情沒人管理，而利益大家爭搶的情況。

（3）醫(yī)院醫(yī)職人員對于醫(yī)院經(jīng)營管理的參與程度不高

醫(yī)職人員是醫(yī)院經(jīng)營管理行為的承擔(dān)者，缺乏醫(yī)職人員參與的醫(yī)院經(jīng)營管理容易造成醫(yī)職人員對于醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中認(rèn)同程度不高，進(jìn)而造成醫(yī)院經(jīng)營管理效率低下的狀況。而在一些醫(yī)院，醫(yī)職人員通常都是各管其事，沒有充分地參與到醫(yī)院的管理過程當(dāng)中，最終造成了規(guī)章制度的執(zhí)行力不強(qiáng)，醫(yī)院整體經(jīng)營管理效率低下的狀況。

3提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的策略

（1）提高醫(yī)院經(jīng)營管理人員的整體素質(zhì)

提升醫(yī)院經(jīng)營管理人員的整體素質(zhì)是提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平的重要途徑，醫(yī)院經(jīng)營管理人員是醫(yī)院經(jīng)營管理過程的重要承擔(dān)者，只有其水平提高了，才能夠帶動整個醫(yī)院經(jīng)營管理水平的有效提升。首先，對醫(yī)院經(jīng)營管理人員進(jìn)行醫(yī)院管理專業(yè)知識培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)的醫(yī)院經(jīng)營管理知識，進(jìn)而使其在實(shí)際管理的過程中能夠?qū)︶t(yī)院進(jìn)行科學(xué)的管理，能夠維持醫(yī)院正常有序的運(yùn)行，能夠節(jié)約醫(yī)院的運(yùn)營成本，能夠高效處理醫(yī)院出現(xiàn)的各種問題等。其次，積極招納一批有醫(yī)院管理專業(yè)技能的人才來進(jìn)行醫(yī)院的管理。通過引進(jìn)由于專業(yè)醫(yī)院管理能力的人才，能夠改善醫(yī)院整體的管理狀況，提升醫(yī)院的管理水平。

（2）建立規(guī)范完善的醫(yī)院經(jīng)營管理制度

建立完善的醫(yī)院經(jīng)營管理制度能夠使醫(yī)院在日常經(jīng)營管理的過程中有章可循。首先，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況來建立和完善相應(yīng)的醫(yī)院經(jīng)營管理制度。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況建立的醫(yī)院經(jīng)營管理制度能夠保障醫(yī)院經(jīng)營管理制度符合醫(yī)院的實(shí)際情況，從而在實(shí)際實(shí)施的過程中擁有很大的可行性，進(jìn)而切實(shí)規(guī)范醫(yī)院的經(jīng)營管理行為。其次，在醫(yī)院經(jīng)營管理制度的建立過程當(dāng)中，應(yīng)該保持有一定監(jiān)督制度的存在，這樣，才能夠保障醫(yī)院經(jīng)營管理制度的高效實(shí)施和認(rèn)真落實(shí)。，醫(yī)院經(jīng)營管理制度當(dāng)中，應(yīng)該明確醫(yī)職人員的責(zé)權(quán)范圍，確保不同崗位的責(zé)權(quán)不會重疊。同時，還要確保權(quán)責(zé)一致，保障權(quán)利的規(guī)范和高效實(shí)施。

（3）提高醫(yī)職人員對于醫(yī)院經(jīng)營管理的參與程度

首先，讓醫(yī)職人員明確醫(yī)院經(jīng)營管理對于整個醫(yī)院發(fā)展和自身發(fā)展的意義，從而積極認(rèn)真地參與到醫(yī)院的管理過程當(dāng)中。其次，對每個醫(yī)職人員在醫(yī)院管理過程中的職責(zé)進(jìn)行明確，并且予以相應(yīng)的考核，讓其積極認(rèn)真地參與到醫(yī)院的經(jīng)營管理當(dāng)中，確保醫(yī)院各項經(jīng)營管理制度的高效和認(rèn)真落實(shí)。，讓醫(yī)職人員參與到醫(yī)院經(jīng)營管理制度的建立當(dāng)中，從而獲得其對醫(yī)院經(jīng)營管理制度的認(rèn)同，進(jìn)而使其在醫(yī)院實(shí)際經(jīng)營管理的過程當(dāng)中認(rèn)真落實(shí)并且積極維護(hù)醫(yī)院經(jīng)營管理制度。

4結(jié)語

綜上所述，提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平對于醫(yī)院來講有著非常重大的意義。因此，我們在醫(yī)院日常經(jīng)營管理的過程當(dāng)中，需要不斷地發(fā)現(xiàn)并且重視其經(jīng)營管理過程中存在的問題，進(jìn)而根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況提出相應(yīng)的策略來解決這些問題，最終促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提高，獲得患者對醫(yī)院的信任，獲得醫(yī)院在整個行業(yè)中競爭力的整體提升。

作者：崔國光單位：滄州市婦幼保健院

經(jīng)營管理論文:醫(yī)療文化建設(shè)經(jīng)營管理論文

一、醫(yī)療文化建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用

1、醫(yī)療文化建設(shè)可提高院內(nèi)生產(chǎn)力

我國社會發(fā)展進(jìn)程中長期高度秉承“科學(xué)技術(shù)是及時生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設(shè)中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進(jìn)文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎(chǔ)導(dǎo)向，在不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景也與文化導(dǎo)向具有相互影響的作用，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。

2、醫(yī)療文化建設(shè)可改善醫(yī)院競爭實(shí)力

目前，品牌建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫(yī)療消費(fèi)觀念已由原始的盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬韵M(fèi)中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進(jìn)而醫(yī)院若維持良好的社會認(rèn)同與青睞，務(wù)必需要提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽(yù)度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導(dǎo)醫(yī)院尋求到更的發(fā)展方向，而后在品牌設(shè)立時將醫(yī)療文化特色進(jìn)行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造的社會名聲，促使社會人群具有更高的認(rèn)同程度后積極促進(jìn)醫(yī)院競爭實(shí)力。但在建立品牌的實(shí)際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導(dǎo)目標(biāo)，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會引發(fā)形象設(shè)立不當(dāng)而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標(biāo)才能保障具備競爭實(shí)力的品牌效應(yīng)。

3、醫(yī)療文化建設(shè)可增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員凝聚力

以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫(yī)務(wù)人員負(fù)性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對嚴(yán)格，但也會影響到院內(nèi)工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等文化貫穿于管理實(shí)施中方可促使醫(yī)療文化中獨(dú)特性與時代性良好提升。人類思想意識經(jīng)常會受到心理波動的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時，即便相關(guān)制度具備科學(xué)性與完善性也會在個人主觀意識下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護(hù)人員違背院內(nèi)制度等相關(guān)事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識形態(tài)所導(dǎo)致的問題嚴(yán)重程度越高，對醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務(wù)人員，便會存在較高的風(fēng)險性。了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時下文化理念，便可促進(jìn)工作人員的基礎(chǔ)意識改善，從而保障了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析

1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨(dú)特文化特征

儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨(dú)立的文化模式，也是完整的文化系統(tǒng)，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點(diǎn)，對獨(dú)立家庭、社會團(tuán)體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導(dǎo)意識，與當(dāng)前社會文化思想相融合便可解釋為團(tuán)隊精神。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學(xué)倫理的良好體現(xiàn)，在基礎(chǔ)治療效果的基礎(chǔ)上對患者公平性與認(rèn)知權(quán)具有積極促進(jìn)作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風(fēng)險，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。

2、完善核心價值觀念，強(qiáng)化道德文化準(zhǔn)則

未經(jīng)建立醫(yī)療文化的醫(yī)院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的風(fēng)力均可發(fā)揮逆風(fēng)效果，而醫(yī)療文化在醫(yī)院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標(biāo)后不斷促使醫(yī)院發(fā)展。自實(shí)質(zhì)層面分析，醫(yī)療文化已不僅僅體現(xiàn)物質(zhì)性需求，更是整個醫(yī)院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進(jìn)醫(yī)院乃至整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫(yī)院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟(jì)等多方面的輔助，其中文化準(zhǔn)則承擔(dān)了標(biāo)準(zhǔn)衡量作用，在其他資源穩(wěn)定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時調(diào)整回正確方向，從而保障醫(yī)療文化的合理性。

作者：宋盼盼 單位：鄭州市及時人民醫(yī)院

經(jīng)營管理論文:ERP系統(tǒng)煤礦經(jīng)營管理論文

一、煤礦企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的相關(guān)問題

（一）資金投入不足

目前，雖然一些經(jīng)濟(jì)效益良好以及規(guī)模較大的煤礦企業(yè)在信息化方面已經(jīng)達(dá)到了先進(jìn)水平，但還有很多企業(yè)由于資金投入的不足在一些技術(shù)含量較高的方面如交換器和服務(wù)器等水平不足，導(dǎo)致不能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。

（二）專業(yè)人才匱乏

在引進(jìn)新技術(shù)的時候，必須要相應(yīng)的專業(yè)人員才可以將這項技術(shù)的所有優(yōu)勢發(fā)揮出來，但由于在煤礦企業(yè)中管理方法是企業(yè)的主導(dǎo)者使用的，因此主導(dǎo)者在專業(yè)技術(shù)方面必須要有一定的能力，但很多煤礦企業(yè)在這方面都做得不夠好，影響到了企業(yè)的經(jīng)營管理工作。

（三）相關(guān)軟件成本過高

對于ERP系統(tǒng)，相關(guān)軟件的培訓(xùn)費(fèi)、購買以及后期維護(hù)升級的費(fèi)用非常高。因此，也造成了煤炭企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成本很高，對應(yīng)及時條，需要資金投入足夠的煤炭企業(yè)才可以充分應(yīng)用ERP系統(tǒng)的所有部分，發(fā)揮出其全部作用。

（四）相應(yīng)技術(shù)支持人員變化大

在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用當(dāng)中，相應(yīng)的技術(shù)支持人員變化非常大，很容易對管理工作的連續(xù)性造成影響。一個大型的應(yīng)用系統(tǒng)必須要有系統(tǒng)提供上的技術(shù)支持才能夠讓系統(tǒng)順利運(yùn)行，但目前ERP系統(tǒng)的技術(shù)人員流動非常頻繁，這樣就會很容易破壞煤礦企業(yè)管理工作的連續(xù)性，影響工作效率，延長工程周期。

二、ERP系統(tǒng)在煤礦經(jīng)營管理中的應(yīng)用

（一）財務(wù)管理系統(tǒng)

只有讓ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行得到保障，才能夠讓礦井的經(jīng)營業(yè)績真正得到體現(xiàn)。目前煤炭企業(yè)的集團(tuán)化的管理模式，促進(jìn)了其財務(wù)管理的不斷發(fā)展，通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)從原來的財務(wù)核算型向分析管理型順利轉(zhuǎn)變。分析管理型跟財務(wù)核算型不同的是，以往在進(jìn)行管理的時候只重視賬務(wù)管理的觀念，而分析管理型對企業(yè)投資者的利益進(jìn)行了充分的考慮，能夠讓投資者財富的較大化得到實(shí)現(xiàn)，從而讓企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展得到有效的保障。在煤礦ERP系統(tǒng)當(dāng)中，可以以報表管理以及財務(wù)核算系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行評價以及財務(wù)指標(biāo)分析作為提高點(diǎn)，充分參考各種不同數(shù)據(jù)，充分利用各種不同的分析模型，讓每個子公司和分公司的經(jīng)營特點(diǎn)都能夠得到充分的發(fā)揮，在生產(chǎn)、經(jīng)營、資本運(yùn)營以及管理核算中發(fā)現(xiàn)問題的時候，要及時解決，讓生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理以及財務(wù)管理三者有效的結(jié)合在一起，讓煤炭ERP系統(tǒng)各個部分的正常運(yùn)行以及平穩(wěn)發(fā)展得到了保障。

（二）供應(yīng)物流管理模塊

跟大多數(shù)企業(yè)不同的是，煤炭企業(yè)并不存在供應(yīng)鏈。因此，在煤炭ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)當(dāng)中，必須考慮將企業(yè)自身需求和內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源有效的進(jìn)行整合，形成一個完善的供應(yīng)鏈，并通過有效的管理手段去管理供應(yīng)鏈上的全部環(huán)節(jié)。在煤炭ERP管理系統(tǒng)當(dāng)中，供應(yīng)物流管理模塊的重要性非常大，能夠有效銜接預(yù)算管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。在煤炭企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)用供應(yīng)物流管理系統(tǒng)，能夠有效讓收發(fā)存信息自動化管理、物資統(tǒng)一比價采購管理以及物料零庫存管理得到實(shí)現(xiàn)。具體步驟如下：及時，物料使用單位提出物料領(lǐng)用申請；第二，礦審批部門在收到申請并批準(zhǔn)之后，在網(wǎng)上對申請信息進(jìn)行錄入；第三，采購部門進(jìn)行比價，通過方案進(jìn)行采購，并開始送貨；第四，在使用單位確認(rèn)收到貨物之后，財務(wù)部門通過發(fā)表對結(jié)算手續(xù)進(jìn)行辦理，審批部門對當(dāng)初擬定的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審批。通過這樣的一系列流程，讓財務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)得到了統(tǒng)一，在供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行審批之后的數(shù)據(jù)可以直接給財務(wù)核算系統(tǒng)使用，有效降低了人力、時間成本以及物流管理勞動強(qiáng)度，讓物流管理中的庫存積壓較大程度的減少甚至不再出現(xiàn)。

（三）營銷管理模塊

在企業(yè)的銷售管理方面，煤炭企業(yè)也跟制造業(yè)有很大的不同。在很多煤炭企業(yè)當(dāng)中，都是直接通過銷售系統(tǒng)來對企業(yè)中的訂單、結(jié)算情況以及客戶檔案進(jìn)行存儲和管理，定期通過財務(wù)核算來比較預(yù)算數(shù)據(jù)和報表管理系統(tǒng)中的實(shí)際完成數(shù)據(jù)，找出其中存在的不足之處，并盡快解決，這樣，就可以在以后的經(jīng)營中避免同樣的問題再次發(fā)生。對于煤炭企業(yè)來說，營銷管理的思想也是以客戶的需求為重點(diǎn)，在這基礎(chǔ)上對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行活動進(jìn)行規(guī)劃。在煤炭企業(yè)中，可以通過客戶檔案的信息將每一個客戶的大大小小的信息記錄下來，通過客戶檔案來對客戶的類型進(jìn)行有效的區(qū)分，并提供最適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，也要讓客戶能夠方便并快速的能夠查詢到訂單的交款、物流以及結(jié)算情況等，提升客戶體驗(yàn)。在煤炭企業(yè)當(dāng)中，銷售分析能夠起到非常重要的作用，可以有效對企業(yè)的實(shí)際銷售效果進(jìn)行綜合的評價。可以通過ERP系統(tǒng)來對各種必要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，比較統(tǒng)計報表提供的信息。統(tǒng)計數(shù)據(jù)在面對不同目標(biāo)的時候也要對口徑進(jìn)行改變，可以按照客戶分類統(tǒng)計、按照銷售產(chǎn)品分類統(tǒng)計、按照銷售分類統(tǒng)計以及按照市場領(lǐng)域分類統(tǒng)計等等。這樣做可以讓統(tǒng)計數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ雀臃奖悖屍髽I(yè)的決策可以更加順利的進(jìn)行。在煤炭企業(yè)ERP系統(tǒng)當(dāng)中，為了能夠讓營銷管理模塊得到實(shí)現(xiàn)，必須要與其它模塊相結(jié)合，進(jìn)行各種信息的輸入輸出工作，尤其是財務(wù)核算中的收入核算以及資金結(jié)算模塊，可以讓客戶交款和結(jié)算情況非常清楚的顯示出來，這樣就可以讓營銷管理模塊的功能變得更加完善，效率也更高。

（四）人力資源管理模塊

在煤炭企業(yè)當(dāng)中，工薪成本占據(jù)產(chǎn)品成本的份額非常大，特別是在開采難度較大以及氣候、地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜的礦井中，工薪成本更是不容小視。在煤礦ERP管理系統(tǒng)當(dāng)中，應(yīng)用人力資源管理模塊，可以有效的對企業(yè)的薪酬、績效、人事檔案、教育培訓(xùn)以及保險保障進(jìn)行管理，提高企業(yè)人力資源的管理效率，讓企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展得到保障。首先，對于績效考核和薪酬計算。煤炭企業(yè)中的各個部門要定期在系統(tǒng)中錄入每個員工的績效考核結(jié)果，這樣在月末薪酬結(jié)算的時候，就可以利用系統(tǒng)中的績效考核數(shù)據(jù)，對每一個的員工的薪酬進(jìn)行計算。通過這種薪酬計算的方法，可以有效的提高工作效率，也可以讓每個員工清楚自己的薪酬組成部分，減少不必要的糾紛。其次，對于煤炭的人事檔案，可以通過計算機(jī)等技術(shù)對所有員工的人事檔案進(jìn)行電子化，這樣在有需要對員工人事檔案中的某些信息進(jìn)行查詢和統(tǒng)計的時候就可以非常方便，讓企業(yè)的整體工作效率得到了不小的提高。第三，對于煤炭企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，可以先建立職工的在職職業(yè)電子培訓(xùn)檔案，再根據(jù)每個職工所在職位的不同采取不同的培訓(xùn)教育，取得上崗證書之后才可以上崗工作，滿足煤炭企業(yè)的相關(guān)規(guī)定以及安全生產(chǎn)的需要。同時，在進(jìn)行人員調(diào)配時，也要對接任者的上崗資格進(jìn)行考慮，如果接任者不滿足上崗要求的話，也要先讓其接受對應(yīng)的培訓(xùn)教育，在取得上崗證書之后才能接任。通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以更好的讓煤炭企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行交流，崗位之間的人員流動也變得更加方便。第四，對于員工的保險保障，也要建立一份對應(yīng)的檔案，對每位員工的保險保障信息進(jìn)行記錄，讓每一位員工應(yīng)扣繳的保險費(fèi)、企業(yè)年金以及公積金等一目了然，如果出現(xiàn)了欠繳情況，可以及時發(fā)現(xiàn)并提醒員工，讓不必要的糾紛大幅減少。同時，對于員工勞動保護(hù)用品的發(fā)放，也要建立對應(yīng)的系統(tǒng)，保障每位員工都能夠及時領(lǐng)取勞動保護(hù)用品，并對其進(jìn)行記錄，讓勞動保護(hù)用品的浪費(fèi)以及發(fā)放不及現(xiàn)象得到了很大程度的控制。

三、結(jié)語

綜上所述，在煤礦經(jīng)營管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以讓煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理作用得到有效的發(fā)揮，讓煤炭企業(yè)的市場競爭力以及經(jīng)營決策能力得到有效的提升，保障了企業(yè)了平穩(wěn)發(fā)展。

作者：王永亮 單位：鄭州煤電股份有限公司超化煤礦

經(jīng)營管理論文:大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)銀行經(jīng)營管理論文

一、大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵及運(yùn)用

（一）大數(shù)據(jù)的基本概念和內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)（big data）這個詞語最初出現(xiàn)在一個開源項目中，是用來表達(dá)一個數(shù)據(jù)集的名稱。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對信息資料運(yùn)用范圍、手段、方式的不斷發(fā)展和交流平臺的搭建，大數(shù)據(jù)這一詞語在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和平友好人們的日常生活中出現(xiàn)的頻率不斷增多，也越來越引起人們的關(guān)注，根據(jù)其數(shù)據(jù)形式的多元性、數(shù)據(jù)來源的多樣性及數(shù)據(jù)的實(shí)時性，結(jié)合其特性，普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理的時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極的資訊。大數(shù)據(jù)的核心價值就在于其能對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但這些海量的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行特殊的技術(shù)處理方可運(yùn)用，如互聯(lián)網(wǎng)、云計算機(jī)平臺、分布式數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng)和可擴(kuò)展的存儲系統(tǒng)等。可見，大數(shù)據(jù)存在著以下幾方面的特性：一是海量的數(shù)據(jù)；二是數(shù)據(jù)類型眾多；三是數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜；四是數(shù)據(jù)更新速度很快；五是需要運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行處理后數(shù)據(jù)方可使用；六是各類數(shù)據(jù)通過處理后在一定的范圍內(nèi)可以進(jìn)行資源共享。

（二）大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

就目前而言，大數(shù)據(jù)的發(fā)展和運(yùn)用仍處于起步階段，但其在行業(yè)企業(yè)的使用及其效果是顯而易見的，而且如果我們現(xiàn)在可以說如果哪個行業(yè)企業(yè)仍未開始將大數(shù)據(jù)用于其經(jīng)管理上，我們可以說現(xiàn)在已處于落后的狀況了。我們根據(jù)數(shù)據(jù)的來源和用途，我們認(rèn)為可以把大數(shù)據(jù)分為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、科學(xué)研究數(shù)據(jù)和企業(yè)信息數(shù)據(jù)三大類。目前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在社交媒體上也取得了較好的運(yùn)用效果；在科學(xué)研究方面，除了一些發(fā)達(dá)國家實(shí)力雄厚的研究機(jī)構(gòu)擁有性能優(yōu)越的高端設(shè)備和儀器，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)豐富于發(fā)展中國家大多數(shù)研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)團(tuán)體，后者仍處于數(shù)據(jù)的收集存儲階段。而企業(yè)數(shù)據(jù)已得到了更加為廣泛的運(yùn)用，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營智能監(jiān)控、精細(xì)化管理、經(jīng)營分析及戰(zhàn)略分析等方面進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

二、大數(shù)據(jù)發(fā)展對國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理的影響

目前我國正處于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期，在這種社會大環(huán)境下，要保持國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提升技術(shù)創(chuàng)新的能力，同時還要加快先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移和應(yīng)用，從而使社會各領(lǐng)域創(chuàng)造價值的能力不斷提升。在這種形勢下，我們國家的金融改革也不斷深入，我國商業(yè)銀行多年依靠的外延式擴(kuò)張和粗放式發(fā)展的經(jīng)營方式已不能適應(yīng)當(dāng)時的需要，因此商業(yè)銀行只有在目前的環(huán)境下，加快商業(yè)銀行經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能保持商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展能力和提高競爭力。在此，我們就大數(shù)據(jù)發(fā)展從商業(yè)銀行經(jīng)營管理的角度來對國有商業(yè)銀行發(fā)展的影響進(jìn)行分析。

（一）對商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念的影響

眾所周知，商業(yè)銀行是以多種金融資產(chǎn)為經(jīng)營對象，以追求較大利潤為目標(biāo)，能利用負(fù)債進(jìn)行信用創(chuàng)造并向客戶提供綜合性金融服務(wù)的企業(yè)。從我國銀行發(fā)展的歷史上看， 商業(yè)銀行的發(fā)展是在不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求下進(jìn)行的，從在周朝出現(xiàn)的從事貨幣信用業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，到唐朝金融業(yè)的逐漸發(fā)展。隨后明朝中期就形成了具有銀行性質(zhì)的錢莊。但由于處于封建社會，各金融機(jī)構(gòu)都是處于以家族為主各自經(jīng)營的狀況，我國金融機(jī)構(gòu)處于分散 、落后的狀態(tài)。1905年成立的戶部銀行是最早的國家銀行，直到1994年才形成了以中國人民銀行為核心 ，以四大國有專業(yè)銀行為主體 ，其他各種金融機(jī)構(gòu)并存和分工協(xié)作的金融機(jī)構(gòu)體系――新中國金融機(jī)構(gòu)體系。因此我國商業(yè)銀行發(fā)展的歷程較為曲折，建立基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，經(jīng)營管理方面一直是沿用了固有的經(jīng)營方式和傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理。直到改革開放后，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理才與國際接軌，其經(jīng)營管理才開始遵循巴塞爾協(xié)議的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在資本要求、風(fēng)險管理等方面以協(xié)議規(guī)定的指標(biāo)作用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，但直至目前仍未能達(dá)標(biāo)。

（二）對商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的影響

隨著大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境有了極大的變化，商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的產(chǎn)生和發(fā)展提供了技術(shù)支撐，在開放和平等的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，從商業(yè)銀行經(jīng)營的角度來說，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上投資與理財、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、跨行實(shí)時轉(zhuǎn)帳等各種金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式；從商業(yè)銀行的支付業(yè)務(wù)來說，互聯(lián)網(wǎng)輕易實(shí)現(xiàn)了第三方支付、網(wǎng)銀支付等電子支付的新模式，自電子支付產(chǎn)生后，其交易額呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。除此之外，一些具有資源優(yōu)勢的大公司如電信、移動等也自行建設(shè)了系統(tǒng)內(nèi)的支付平臺，加上智能手機(jī)的普及和手機(jī)支付功能的不斷完善，移動支付也得到了巨大的發(fā)展，可見大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也給商業(yè)銀行的支付帶來了巨大的變革。在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，銀行貨款是商業(yè)銀行收入的主要來源，而銀行貸款的風(fēng)險也是商業(yè)銀行需要嚴(yán)格把關(guān)和控制的。在大數(shù)據(jù)時代，一方面商業(yè)銀行可以利用其現(xiàn)有信貸客戶的信用數(shù)據(jù)，對各項貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行分析和管理，切實(shí)減少商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險，提高商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的安全性。另一方面，在傳統(tǒng)的銀行貸款由于貸款門檻、成本較高，不能滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，在大數(shù)據(jù)的背景下網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)也應(yīng)勢產(chǎn)生，放款者只要通過對客戶的交易記錄和其他相關(guān)信用數(shù)據(jù)的分析，就可以計算出申請者的信貸額度，并且在額度范圍內(nèi)發(fā)放貸款，就可以解決客戶融資貸款的困難，從而達(dá)到提高工作效率，降低了貸款成本的目的。以上這一切都是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用和發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營管理帶來的挑戰(zhàn)，可見在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對商業(yè)銀行的經(jīng)營管理影響是巨大的。

（三）對商業(yè)銀行服務(wù)的影響

我們認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對銀行的服務(wù)影響是巨大的。在大數(shù)據(jù)時代，對銀行的服務(wù)和營銷提出了新的要求，由于數(shù)據(jù)的處理是需要專業(yè)知識，我們這里所說的服務(wù)不僅僅限于現(xiàn)在我們所提倡如衣著整潔、服務(wù)規(guī)范等顯性服務(wù)，包涵了兩個層次的涵義，一是內(nèi)在的，另一個是外在的。內(nèi)在方面一是要樹立新的服務(wù)意識，我們不僅要通過培訓(xùn)，使員工培養(yǎng)正確決策的能力和禮貌服務(wù)的技術(shù)，真正樹立關(guān)心顧客的意識，還要有針對性地促進(jìn)員工不斷加強(qiáng)對數(shù)據(jù)處理和運(yùn)用方面的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和工作的適應(yīng)能力；二是要加強(qiáng)在培訓(xùn)的同時，不斷為員工提供發(fā)展機(jī)會，形成有效的激勵機(jī)制，以增加了員工工作的自主性，使員工的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量聯(lián)系在一起，從而提高客戶對銀行的滿意度。在外要盡快建立和完善大數(shù)據(jù)背景下，各種新型銀行服務(wù)方式，如在對大量客戶基本信息和運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，不斷完善手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行的各項功能，對市場客戶進(jìn)行細(xì)分，開發(fā)適合不同客戶需求的個性化金融產(chǎn)品，采用不同形式舉辦各種金融產(chǎn)品和電子銀行新功能講座，盡快地讓客戶熟悉和接受銀行的各種新服務(wù)，提高商業(yè)銀行的市場占有率。

（四）對銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的影響

隨著大數(shù)據(jù)的運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)金融和手機(jī)銀行的發(fā)展，以及到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時間成本不斷增大，大多數(shù)客戶對于一些日常的支付結(jié)算業(yè)務(wù)已多通過電子渠道進(jìn)行辦理，銀行固定網(wǎng)點(diǎn)的客戶在不斷減少和流失，加上銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)點(diǎn)成本日益增加，因此，商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)體系的調(diào)整也是一種必然的趨勢。但是對銀行網(wǎng)點(diǎn)的撤銷和關(guān)停不能簡單的拍腦袋來決定，而是通過對網(wǎng)點(diǎn)的分布、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的規(guī)模大小、網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營模式做好全方面的調(diào)研，既要保障能為當(dāng)?shù)氐目蛻糇龊梅?wù)，提高銀行的影響力，又能降低銀行的經(jīng)營成本，使各網(wǎng)點(diǎn)都能發(fā)揮好的作用，避免銀行存貸業(yè)務(wù)的減少和客戶的流失。

作者：曾萍 單位：建設(shè)銀行湖北省分行財務(wù)會計部