《綜合部管理流程與節點精細化設計》一書圍繞企業綜合管理部常用的42套管理流程，以“管理流程圖 主體權責明細表 節點事項說明表 節點文件體系圖”的表現形式，構建了一套全新、實用、高效的流程管理體系。 本書內容分為12章，包括公文文書管理、日常事務管理、工會工作管理、人力資源管理、媒介公關管理、網絡信息管理、辦公用品管理、檔案資料管理、法律事務管理、治安保衛管理等多個方面的管理工作。本書為企業綜合部門推進流程管理、提升流程執行力提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參考范本。
隨著經濟的發展，以及市場競爭的日益激烈，企業越來越關注綜合作業的科學管理。但企業在進行綜合管理的過程中難免會遇到各種問題： ●制度執行不到位 ●制度、流程不規范 ●執行效率低下 ...... 造成這些問題的主要原因就是企業在管理過程中只重視理念而忽略了實用性的指導工具。 針對這種情況，《綜合部管理流程與節點精細化設計》一書 ●設計了42套“拿來即用”的管理流程范例 ●精細設計了生產管理流程圖 ●規范了流程執行主體的權責 ●提供了稍改即用的執行標準 ●梳理了配套的制度文書表單 《綜合部管理流程與節點精細化設計》一書所設計的流程非常實用，讀者可以“拿來即用”或“稍改即用”，是綜合部管理人員的必備工具書。
徐全忠，北京弗布克管理咨詢有限公司培訓師、咨詢師，長期從事企業綜合管理培訓、咨詢工作，擁有豐富的是實戰經驗。
目 錄
第1章 流程與節點1
1.1流程分類1
1.1.1管理流程1
1.1.2業務流程2
1.1.3工序流程2
1.2流程繪制3
1.2.1流程繪制工具3
1.2.2流程繪制步驟4
1.2.3流程繪制模板4
1.3節點分析5
1.3.1節點確定5
1.3.2節點描述8
1.4主要問題9
1.4.1執行主體9
1.4.2權責描述10
1.4.3流程節點控制10
第2章 公文文書管理流程與節點11
2.1企業文書管理流程與節點11
2.1.1企業文書管理流程圖11
2.1.2執行主體權責明細表12
2.1.3流程圖節點說明表單13
綜合部管理流程與節點精細化設計
2
2.1.4節點相關文件體系圖14
2.2公文起草印發流程與節點15
2.2.1公文起草印發流程圖15
2.2.2執行主體權責明細表16
2.2.3流程圖節點說明表單17
2.2.4節點相關文件體系圖19
2.3印章使用管理流程與節點20
2.3.1印章使用管理流程圖20
2.3.2執行主體權責明細表21
2.3.3流程圖節點說明表單22
2.3.4節點相關文件體系圖24
第3章 日常事務管理流程與節點25
3.1會議安排流程與節點25
3.1.1會議安排工作流程圖25
3.1.2執行主體權責明細表26
3.1.3流程圖節點說明表單26
3.1.4節點相關文件體系圖28
3.2來訪接待流程與節點29
3.2.1來訪接待工作流程圖29
3.2.2執行主體權責明細表30
3.2.3流程圖節點說明表單30
3.2.4節點相關文件體系圖32
3.3會場管理流程與節點33
3.3.1會場管理工作流程圖33
3.3.2執行主體權責明細表34
3.3.3流程圖節點說明表單34
3.3.4節點相關文件體系圖36
3.4監察管理流程與節點37
3.4.1監察管理流程圖37
目錄
3
3.4.2執行主體權責明細表38
3.4.3流程圖節點說明表單39
3.4.4節點相關文件體系圖41
第4章 工會工作管理流程與節點43
4.1工會工作計劃制訂流程與節點43
4.1.1工會工作計劃制訂流程圖43
4.1.2執行主體權責明細表44
4.1.3流程圖節點說明表單45
4.1.4節點相關文件體系圖47
4.2勞動爭議處理流程與節點48
4.2.1勞動爭議處理流程圖48
4.2.2執行主體權責明細表49
4.2.3流程圖節點說明表單50
4.2.4節點相關文件體系圖52
4.3企業文化建設流程與節點53
4.3.1企業文化建設流程圖53
4.3.2執行主體權責明細表54
4.3.3流程圖節點說明表單54
4.3.4節點相關文件體系圖56
第5章 人力資源管理流程與節點57
5.1崗位設計管理流程與節點57
5.1.1崗位設計管理流程圖57
5.1.2執行主體權責明細表58
5.1.3流程圖節點說明表單58
5.1.4節點相關文件體系圖60
5.2人員招聘管理流程與節點61
5.2.1人員招聘管理流程圖61
5.2.2執行主體權責明細表62
綜合部管理流程與節點精細化設計
4
5.2.3流程圖節點說明表單63
5.2.4節點相關文件體系圖65
5.3員工薪酬設計流程與節點66
5.3.1員工薪酬設計流程圖66
5.3.2執行主體權責明細表67
5.3.3流程圖節點說明表單67
5.3.4節點相關文件體系圖70
5.4員工考勤管理流程與節點71
5.4.1員工考勤管理流程圖71
5.4.2執行主體權責明細表72
5.4.3流程圖節點說明表單73
5.4.4節點相關文件體系圖74
5.5員工違紀處罰流程與節點75
5.5.1員工違紀處罰流程圖75
5.5.2執行主體權責明細表76
5.5.3流程圖節點說明表單77
5.5.4節點相關文件體系圖78
第6章 媒介公關管理流程與節點79
6.1公關計劃管理流程與節點79
6.1.1公關計劃管理流程圖79
6.1.2執行主體權責明細表80
6.1.3流程圖節點說明表單81
6.1.4節點相關文件體系圖83
6.2危機公關處理流程與節點84
6.2.1危機公關處理流程圖84
6.2.2執行主體權責明細表85
6.2.3流程圖節點說明表單86
6.2.4節點相關文件體系圖88
目錄
5
6.3媒體宣傳管理流程與節點89
6.3.1媒體宣傳管理流程圖89
6.3.2執行主體權責明細表90
6.3.3流程圖節點說明表單91
6.3.4節點相關文件體系圖93
第7章 網絡信息管理流程與節點95
7.1網絡覆蓋計劃流程與節點95
7.1.1網絡覆蓋計劃流程圖95
7.1.2執行主體權責明細表96
7.1.3流程圖節點說明表單97
7.1.4節點相關文件體系圖99
7.2網絡設備更換流程與節點100
7.2.1網絡設備更換流程圖100
7.2.2執行主體權責明細表101
7.2.3流程圖節點說明表單102
7.2.4節點相關文件體系圖104
7.3網站建設管理流程與節點105
7.3.1網站建設管理流程圖105
7.3.2執行主體權責明細表106
7.3.3流程圖節點說明表單107
7.3.4節點相關文件體系圖109
7.4網絡故障處理流程與節點110
7.4.1網絡故障處理流程圖110
7.4.2執行主體權責明細表111
7.4.3流程圖節點說明表單111
7.4.4節點相關文件體系圖114
綜合部管理流程與節點精細化設計
6
第8章 辦公用品管理流程與節點115
8.1辦公用品采購流程與節點115
8.1.1辦公用品采購流程圖115
8.1.2執行主體權責明細表116
8.1.3流程圖節點說明表單117
8.1.4節點相關文件體系圖119
8.2辦公用品保管流程與節點120
8.2.1辦公用品保管流程圖120
8.2.2執行主體權責明細表121
8.2.3流程圖節點說明表單122
8.2.4節點相關文件體系圖124
8.3辦公用品發放流程與節點125
8.3.1辦公用品發放流程圖125
8.3.2執行主體權責明細表126
8.3.3流程圖節點說明表單127
8.3.4節點相關文件體系圖129
8.4辦公用品盤點流程與節點130
8.4.1辦公用品盤點流程圖130
8.4.2執行主體權責明細表131
8.4.3流程圖節點說明表單132
8.4.4節點相關文件體系圖134
8.5固定資產采購流程與節點135
8.5.1固定資產采購流程圖135
8.5.2執行主體權責明細表136
8.5.3流程圖節點說明表單137
8.5.4節點相關文件體系圖139
第9章 檔案資料管理流程與節點141
9.1立卷資料歸檔流程與節點141
9.1.1立卷資料歸檔流程圖141
目錄
7
9.1.2執行主體權責明細表142
9.1.3流程圖節點說明表單143
9.1.4節點相關文件體系圖145
9.2檔案資料借閱流程與節點146
9.2.1檔案資料借閱流程圖146
9.2.2執行主體權責明細表147
9.2.3流程圖節點說明表單148
9.2.4節點相關文件體系圖150
9.3檔案資料銷毀流程與節點151
9.3.1檔案資料銷毀流程圖151
9.3.2執行主體權責明細表152
9.3.3流程圖節點說明表單153
9.3.4節點相關文件體系圖155
第10章 法律事務管理流程與節點157
10.1合同評審工作流程與節點157
10.1.1合同評審工作流程圖157
10.1.2執行主體權責明細表158
10.1.3流程圖節點說明表單159
10.1.4節點相關文件體系圖161
10.2合同糾紛管理流程與節點162
10.2.1合同糾紛管理流程圖162
10.2.2執行主體權責明細表163
10.2.3流程圖節點說明表單164
10.2.4節點相關文件體系圖166
10.3訴訟管理工作流程與節點167
10.3.1訴訟管理工作流程圖167
10.3.2執行主體權責明細表168
10.3.3流程圖節點說明表單169
10.3.4節點相關文件體系圖171
綜合部管理流程與節點精細化設計
8
10.4法律咨詢服務流程與節點172
10.4.1法律咨詢服務流程圖172
10.4.2執行主體權責明細表173
10.4.3流程圖節點說明表單174
10.4.4節點相關文件體系圖176
第11章 治安保衛管理流程與節點177
11.1安全排查管理流程與節點177
11.1.1安全排查管理流程圖177
11.1.2執行主體權責明細表178
11.1.3流程圖節點說明表單179
11.1.4節點相關文件體系圖181
11.2安保案件處理流程與節點182
11.2.1安保案件處理流程圖182
11.2.2執行主體權責明細表183
11.2.3流程圖節點說明表單184
11.2.4節點相關文件體系圖186
11.3消防安全檢查流程與節點187
11.3.1消防安全檢查流程圖187
11.3.2執行主體權責明細表188
11.3.3流程圖節點說明表單189
11.3.4節點相關文件體系圖191
11.4消防應急處理流程與節點192
11.4.1消防應急處理流程圖192
11.4.2執行主體權責明細表193
11.4.3流程圖節點說明表單194
11.4.4節點相關文件體系圖196
目錄
9
第12章 總務后勤管理流程與節點197
12.1宿舍衛生檢查流程與節點197
12.1.1宿舍衛生檢查流程圖197
12.1.2執行主體權責明細表198
12.1.3流程圖節點說明表單198
12.1.4節點相關文件體系圖201
12.2環境衛生管理流程與節點202
12.2.1環境衛生管理流程圖202
12.2.2執行主體權責明細表203
12.2.3流程圖節點說明表單203
12.2.4節點相關文件體系圖205
12.3車輛使用管理流程與節點206
12.3.1車輛使用管理流程圖206
12.3.2執行主體權責明細表207
12.3.3流程圖節點說明表單207
12.3.4節點相關文件體系圖210
12.4車輛年審管理流程與節點211
12.4.1車輛年審管理流程圖211
12.4.2執行主體權責明細表212
12.4.3流程圖節點說明表單212
12.4.4節點相關文件體系圖215
