作為均衡管理系列叢書的第四冊——《文化與戰(zhàn)略》,將幫助一些管理者以及其他珍視時間且關(guān)注企業(yè)管理的人們,用樸素而直白的說明,為他們提供一種通過企業(yè)驗證行之有效的企業(yè)文化與戰(zhàn)略的思考和戰(zhàn)略。
企業(yè)要到哪兒去才能“活得更好”?怎么就能證明企業(yè)“活得更好”了?企業(yè)里那些關(guān)鍵性的決策靠什么去判斷?企業(yè)里必須不動搖地堅持的觀念是什么?企業(yè)里每個人都清楚為什么要堅持嗎?回答上述問題,恰恰又要回到企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略上來……
許景宏,中國天津外輪有限公司總經(jīng)理,管理學(xué)博士研究生。曾任職多家物流企業(yè)高層,擁有20余年企業(yè)管理經(jīng)驗,作為均衡管理思想及滾動協(xié)同四維管理法的主創(chuàng)者,在企業(yè)管理方面有著系統(tǒng)而獨到的見解。他用9年的時間,將兩家物流企業(yè)塑造成業(yè)內(nèi)典范,并多次率領(lǐng)企業(yè)獲得全國質(zhì)量獎、全國實施績效模式先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù),個人亦榮膺中國企業(yè)百名創(chuàng)新人物、全國推行質(zhì)量管理杰出管理者、全國杰出質(zhì)量人等稱號,出版專著《(港口)企業(yè)均衡管理實務(wù)》(經(jīng)濟(jì)管理出版社2008年版)。
及時章 企業(yè)文化,一半是沉淀,一半是發(fā)展001
○企業(yè)和員工:天地交融,相輔相生 003
○企業(yè)文化是企業(yè)取其精華、去其糟粕的精神產(chǎn)物007
○企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向,領(lǐng)導(dǎo)者理念影響企業(yè)文化017
第二章 從哪里開始承接企業(yè)文化029
○戰(zhàn)略是系統(tǒng)承接企業(yè)文化的開端031
○制定戰(zhàn)略前必須回答的兩個問題039
○給未來畫個圈——戰(zhàn)略制定“四問表” 048
第三章 走向通往現(xiàn)實的“橋”061
○戰(zhàn)略目標(biāo)分解概覽:從抽象到實際063
○化繁為簡:找出并篩選關(guān)鍵指標(biāo) 073
○均衡的藝術(shù):平衡計分卡與“企業(yè)認(rèn)同感”080
第四章 能循環(huán)優(yōu)化的企業(yè)戰(zhàn)略089
○智慧之腦:戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略部署的滾動091
○協(xié)調(diào)之身:戰(zhàn)略實施的協(xié)同與滾動099
○競爭之能:戰(zhàn)略實施保障的系統(tǒng)化107
第五章 競爭很殘酷,“不知道”更殘酷113
○辨識之眼:戰(zhàn)略效果的動態(tài)監(jiān)測115
○有結(jié)果不意味著結(jié)束124
○新的開始131
戰(zhàn)略是系統(tǒng)承接企業(yè)文化的開端
“給我一個支點,我可以撬動整個地球。”這句話從力學(xué)的角度描述出了杠桿原理的特點,而在我看來,這也是在企業(yè)管理中發(fā)揮重大作用的管理思路之一。如果說把這個原理運用在人員調(diào)配、工作效率提升上,是細(xì)微之處見功夫的一系列管理行為,那么把這個原理運用在企業(yè)文化在每一個員工心里扎根、生長的整體規(guī)劃上,就是一位企業(yè)管理者運籌帷幄,洞見管理本質(zhì)并構(gòu)建企業(yè)管理架構(gòu)的一種管理的“術(shù)”的修煉。對于管理而言,決定成敗的不在于知曉一個原理,而在于在具體的企業(yè)、具體的情境、具體的團(tuán)體、具體的價值取向里,找到那個的支點,即撬動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
在我所管理的企業(yè)里,企業(yè)文化決定了戰(zhàn)略導(dǎo)向。這意味著所有涉及公司整體的、基本的問題,比如怎么滿足一定周期內(nèi)的市場需求,企業(yè)人才挖掘與發(fā)展方向等,都將依據(jù)企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀,以戰(zhàn)略的形式明確地呈現(xiàn)在企業(yè)之中。可以說,在堅持把“企業(yè)”與“員工”視為發(fā)展根源的企業(yè)里,那個的支點就是企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)然,我在本書里所講的“企業(yè)戰(zhàn)略”更多的是一種統(tǒng)稱,它包括了企業(yè)在人才、市場、管理等多個方面的內(nèi)容。在我管理的企業(yè)過程中,基于企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)戰(zhàn)略的宣傳需要,上述的不同戰(zhàn)略,都主要使用“企業(yè)戰(zhàn)略”一詞,本書的闡述也將如此。
在企業(yè)里,忙碌的管理事務(wù)和管理節(jié)奏,常常讓人忙于去尋找“解決之道”而忽略了需要解決的問題是否恰當(dāng),在絕大多數(shù)時候,把事做對的前提又恰恰在于問出“對的問題”。無論是在均衡管理,還是在其他的企業(yè)管理方法中,戰(zhàn)略都占據(jù)著極其重要的地位,在闡述文化的系統(tǒng)承接思路和觀點之前,我想有必要首先厘清一個問題:
什么是企業(yè)戰(zhàn)略?這也是本書后續(xù)關(guān)于戰(zhàn)略闡述的基礎(chǔ)。
以下關(guān)于“企業(yè)戰(zhàn)略”的描述,你認(rèn)同嗎?
1企業(yè)戰(zhàn)略是定位、取舍和建立活動之間的一致性,就是企業(yè)在競爭中做出取舍,其實質(zhì)是確定什么可以不做。
2企業(yè)戰(zhàn)略基本上是一個資源配置的問題。
3企業(yè)戰(zhàn)略就是要比別人早一點、快一點、好一點。
上述關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的描述摘自研究、實踐企業(yè)戰(zhàn)略的管理學(xué)者和企業(yè)家給出的定義,這些描述很大程度上指向了戰(zhàn)略在制定、部署和實施這些不同階段的本質(zhì),但卻不是企業(yè)戰(zhàn)略的全貌。“戰(zhàn)略”一詞在我國,早期主要指軍事戰(zhàn)爭領(lǐng)域作戰(zhàn)的謀略。
但談及“企業(yè)戰(zhàn)略”,在許多場合我也聽到過五花八門的說法,例如,有的人認(rèn)為和特別重要的客戶進(jìn)行談判是企業(yè)戰(zhàn)略,有的人認(rèn)為公司兼并收購是企業(yè)戰(zhàn)略,還有的人認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計或者調(diào)整是企業(yè)戰(zhàn)略。這樣的說法有時候聽起來頭頭是道甚至可以擴(kuò)展開來講出精彩的故事,但如果這些都寬泛地稱為“企業(yè)戰(zhàn)略”,那么這樣的問題是不是值得管理者們開始思考:戰(zhàn)略管轄的范疇?wèi)?yīng)當(dāng)是無所不包的嗎?如果不是,戰(zhàn)略包含什么,又不包含什么?企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)行為的區(qū)別是什么?
我認(rèn)為對于企業(yè)來說,企業(yè)戰(zhàn)略至少意味著4個要素(詳見圖2-1):“企”——目的;“業(yè)”——做什么事業(yè);“戰(zhàn)”——誰去、和誰競爭;“略”——取勝的謀略。但企業(yè)戰(zhàn)略絕不僅僅只有這4個要素。需要強(qiáng)調(diào)的是,不同于寬泛的目標(biāo)、具體的某項任務(wù)執(zhí)行,一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略,其本質(zhì)是——在企業(yè)愿景、使命和核心價值觀的指導(dǎo)下,企業(yè)對發(fā)展方向恰當(dāng)與否等決定性問題做出判斷并采取連續(xù)協(xié)同的措施,以便企業(yè)集中優(yōu)勢應(yīng)對重大的機(jī)會、風(fēng)險與挑戰(zhàn)。從企業(yè)戰(zhàn)略存在的目的去追溯,或?qū)⒏兄诿鞔_企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵(詳見表2-1)。
文化優(yōu)秀,戰(zhàn)略正確,這是贏得命運的根本保障,無論對于個人還是對于企業(yè)都是如此