在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論是哪個(gè)行業(yè)，幾乎都已離不開網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的支持，先進(jìn)的IT平臺已經(jīng)成為每一家企業(yè)的核心競爭力之一。設(shè)計(jì)合理、貼近企業(yè)業(yè)務(wù)流程的IT架構(gòu)，可以為企業(yè)運(yùn)營帶來更高的效率、更好的客戶體驗(yàn)已經(jīng)更多的利潤。 《架構(gòu)即服務(wù) 企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營架構(gòu)設(shè)計(jì)與演進(jìn)》作者根據(jù)其在電信管理論壇(TM Forum)多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，闡述了數(shù)字化運(yùn)營架構(gòu)所需要的支撐系統(tǒng)，從商業(yè)流程、數(shù)據(jù)模型、應(yīng)用架構(gòu)等多個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)的說明，是一本不可多得的、非常具有實(shí)踐意義的指導(dǎo)工具書。本書中所介紹的技術(shù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)正在被華為公司、中國移動等經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)實(shí)踐和推廣。本書是一本國內(nèi)企業(yè)的CIO、架構(gòu)師、開發(fā)者以及系統(tǒng)運(yùn)維人員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)前沿架構(gòu)技術(shù)、了解國際新的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)手冊。
華為、中國移動中國聯(lián)通正在實(shí)施和認(rèn)證的前沿架構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) SID技術(shù)發(fā)起人和專業(yè)認(rèn)證專家的新作品，知名電信咨詢專家執(zhí)筆翻譯 從基礎(chǔ)架構(gòu)層面講解如何提升現(xiàn)代企業(yè)的IT運(yùn)營效率、改善客戶體驗(yàn)、提升利潤 專為企業(yè)CTO、架構(gòu)師撰寫的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用指南 讓企業(yè)的核心競爭力與數(shù)字化時(shí)代建立連接。
約翰 雷利(John Reilly) 知名信息技術(shù)專家，是TM Forum重要標(biāo)準(zhǔn)SID的發(fā)起者、奠基人，被大家尊稱為SID之父。TM Forum是全球知名的數(shù)字化領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織，擁有來自全球超過180個(gè)國家的近千家會員單位。2005年，約翰被評為TM Forum杰出研究員，以表彰他對Frameworx(NGOSS)和SID等國際標(biāo)準(zhǔn)框架所做出的巨大貢獻(xiàn)。 約翰也是一位多產(chǎn)的技術(shù)作家，他迄今為止共出版了7本行業(yè)專著，在業(yè)界擁有巨大的影響力。約翰長期擔(dān)任華為公司顧問并多次到中國授課，是中國同行的老朋友。 徐俊杰 軟件領(lǐng)域知名專家，TM Forum高級技術(shù)協(xié)作總監(jiān)，獲得英國Heriot-Watt大學(xué)分布式多媒體碩士學(xué)位。先后在中國石油大學(xué)、Comverse、亞信、華為等機(jī)構(gòu)擔(dān)任講師、全球培訓(xùn)師、知名咨詢顧問、解決方案銷售專家等職位，為全球超過三十多個(gè)國家和地區(qū)的運(yùn)營商和集成商等提供過培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。2013年翻譯出版TM Forum前董事局主席基思 威利茨著作《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢 - 正在到來的商業(yè)機(jī)遇》，2015年翻譯出版TM Forum前CEO 馬丁 克里納著作《跨界與融合 - 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)合作模式與商業(yè)新機(jī)遇》。
第1章 數(shù)字化運(yùn)營架構(gòu)、萬物皆服務(wù)和價(jià)值網(wǎng)格 1
萬物皆服務(wù)(XaaS) 2
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營的有力工具——價(jià)值鏈 6
價(jià)值網(wǎng)格——實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營的有力工具 10
價(jià)值網(wǎng)格與參與方 15
第2章 Frameworx與數(shù)字化服務(wù) 19
Frameworx與數(shù)字化服務(wù) XaaS 20
Frameworx該從何入手 26
第3章 敏捷企業(yè) 57
敏捷企業(yè) 58
Frameworx的遵從性和兼容性 62
招標(biāo)采購指南 68
業(yè)務(wù)指標(biāo) 71
客戶體驗(yàn)與參與管理 77
大數(shù)據(jù)分析 84
第4章 Frameworx演進(jìn) 89
參與方域的必要性 90
Frameworx和參與方域 93
信息框架和參與方域 95
業(yè)務(wù)流程框架和參與方域 99
實(shí)施參與方域 102
參與方域的未來演進(jìn) 104
第5章 數(shù)字世界的未來主宰者 123
數(shù)字化服務(wù) XaaS市場 124
將客戶體驗(yàn)和參與管理應(yīng)用到參與方域中 126
業(yè)務(wù)流程框架演進(jìn) 127
產(chǎn)品 服務(wù) 147
數(shù)字化服務(wù)參考體系結(jié)構(gòu)(DSRA) 153
數(shù)字化服務(wù)接口 154
第6章 指引未來 161
指引Frameworx演進(jìn) 162
Frameworx演進(jìn)從何開始 163
敏捷企業(yè)如何面向未來 165
后 記 167
附錄A－縮略語 171
附錄B－Frameworx概述 173
附錄C－業(yè)務(wù)流程框架(eTOM) 177
附錄D－信息框架 185
附錄E－應(yīng)用框架(TAM) 189
附錄F－集成框架(面向服務(wù)的視圖) 191
附錄G－各個(gè)框架的關(guān)聯(lián)關(guān)系 195
附錄H－業(yè)務(wù)指標(biāo)框架 199
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