培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是指企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和具體指導(dǎo)時(shí)所做的全部工作，它探討的是培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)反饋的方式與方法。 《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)(第3版)》不僅講述了培訓(xùn)需求分析、課程整體設(shè)計(jì)、階段性評(píng)價(jià)與修訂、實(shí)施培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)等內(nèi)容，而且針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容都提供了操作范本和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)例，企業(yè)可結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化修改。這是一本關(guān)于員工培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的實(shí)用手冊(cè)。
企業(yè)要想發(fā)展，對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，通過(guò)“大數(shù)據(jù)分析”，企業(yè)管理者可以客觀評(píng)定員工的培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，依據(jù)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)、提升，并將培訓(xùn)結(jié)果如實(shí)反饋給員工。 作為企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)員，你知道培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的具體流程嗎？ 你知道如何選擇課程培訓(xùn)方法嗎？ 你掌握單元設(shè)計(jì)的工具嗎？ 進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代后，各種創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，你知道如何設(shè)計(jì)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的培訓(xùn)課程嗎？ 《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)(第3版)》將解答上述問(wèn)題。本書(shū)是“弗布克人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列”圖書(shū)中的一本。本書(shū)前兩版上市幾年來(lái)，贏得了大量讀者的關(guān)注與喜愛(ài)。他們對(duì)本書(shū)給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)針對(duì)書(shū)中存在的問(wèn)題提出了客觀的批評(píng)和有效的改進(jìn)建議。 在對(duì)讀者反映的問(wèn)題、提出的意見(jiàn)進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果以及企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》進(jìn)行了再一次改版。此次改版，我們將原書(shū)中的部分內(nèi)容進(jìn)行了替換、補(bǔ)充和更新，其目的就是使本書(shū)更加符合讀者的實(shí)際工作需求，更好地實(shí)現(xiàn)我們“拿來(lái)即用”的保障。
課思課程中心是弗布克E-learning產(chǎn)品、企業(yè)培訓(xùn)課程、高校教學(xué)輔助產(chǎn)品、職業(yè)教育培訓(xùn)產(chǎn)品、微電影課程產(chǎn)品、微課產(chǎn)品、短時(shí)課程產(chǎn)品、MOOC產(chǎn)品、FLASH課程產(chǎn)品、3D課程產(chǎn)品等教育培訓(xùn)產(chǎn)品的綜合開(kāi)發(fā)中心。中心已開(kāi)發(fā)FLASH管理實(shí)務(wù)課程104門(mén)，擁有ELMS和ULMS兩大在線教育平臺(tái)系統(tǒng)和課思商學(xué)院在線管理課程學(xué)習(xí)平臺(tái)。
目錄
及時(shí)章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型與流程1
及時(shí)節(jié)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型2
一、ISD 模型2
二、HPT 模型5
三、CBET 模型7
四、ADDIE 模型9
五、DACUM 模型14
第二節(jié)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程15
一、確定培訓(xùn)課程目的15
二、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析16
三、確定培訓(xùn)課程目標(biāo)16
四、進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)17
五、進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)17
六、階段性評(píng)價(jià)與修訂17
七、實(shí)施培訓(xùn)課程17
八、進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià)17
第三節(jié)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方法17
一、獲得知識(shí)技能的方法17
二、獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方法19
三、把握學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法21
第四節(jié)培訓(xùn)課程相關(guān)事項(xiàng)確定23
一、確定課程六大事項(xiàng)23
二、課程確定事項(xiàng)實(shí)例23
1
第二章培訓(xùn)需求分析25
及時(shí)節(jié)培訓(xùn)需求分析簡(jiǎn)介26
一、員工培訓(xùn)需求的分類(lèi)26
二、培訓(xùn)需求分析的步驟27
三、培訓(xùn)需求分析的方法31
第二節(jié)用大數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)需求38
一、大數(shù)據(jù)與培訓(xùn)需求38
二、培訓(xùn)需求分析示例39
第三章課程目標(biāo)確定41
及時(shí)節(jié)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)42
一、課程目標(biāo)的特點(diǎn)42
二、描述課程目標(biāo)43
三、課程目標(biāo)的運(yùn)用47
第二節(jié)課程目標(biāo)工具及實(shí)例48
一、課程目標(biāo)判斷工具48
二、課程目標(biāo)描述實(shí)例49
第四章課程整體設(shè)計(jì)51
及時(shí)節(jié)掌握課程整體設(shè)計(jì)要素52
一、確定基本信息52
二、確定課程進(jìn)度54
三、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容55
四、設(shè)計(jì)考核方法58
五、分析課程資源59
六、編制課程大綱62
七、整體設(shè)計(jì)實(shí)例67
第二節(jié)選擇課程培訓(xùn)方法69
一、了解常用的課程培訓(xùn)方法69
2
二、掌握課程培訓(xùn)方法選擇標(biāo)準(zhǔn)71
第三節(jié)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系74
一、培訓(xùn)課程體系的分類(lèi)74
二、基于新員工的培訓(xùn)課程體系75
三、基于職能的培訓(xùn)課程體系77
四、基于職級(jí)的培訓(xùn)課程體系88
五、十大熱門(mén)培訓(xùn)課程89
第五章課程單元設(shè)計(jì)91
及時(shí)節(jié)設(shè)計(jì)課程單元目標(biāo)和內(nèi)容92
一、把握成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)92
二、確定單元學(xué)習(xí)目標(biāo)92
三、進(jìn)行單元內(nèi)容設(shè)計(jì)94
第二節(jié)選擇授課方法和材料98
一、合理選擇授課方法98
二、有效選用授課材料99
第三節(jié)掌握單元設(shè)計(jì)的工具100
一、單元設(shè)計(jì)項(xiàng)目匯總表100
二、單元學(xué)習(xí)內(nèi)容展開(kāi)圖103
三、單元設(shè)計(jì)成果匯總表105
第六章階段性評(píng)價(jià)與修訂107
及時(shí)節(jié)階段性評(píng)價(jià)要素和流程108
一、課程階段性評(píng)價(jià)要素108
二、課程階段性評(píng)價(jià)流程109
第二節(jié)進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)111
一、明確單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要素111
二、掌握單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工具112
第三節(jié)課程階段性修訂113
一、課程階段性修訂的范圍113
3
目錄
二、修訂結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)114
第七章實(shí)施培訓(xùn)課程115
及時(shí)節(jié)編制課程實(shí)施文案116
一、編制培訓(xùn)課件116
二、編制講師手冊(cè)117
三、編制學(xué)員手冊(cè)123
第二節(jié)課程實(shí)施準(zhǔn)備與運(yùn)營(yíng)125
一、掌握五大要點(diǎn)125
二、準(zhǔn)備所需的資源127
第三節(jié)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的培訓(xùn)課程實(shí)施128
一、運(yùn)用App 軟件開(kāi)展培訓(xùn)128
二、基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)130
第八章培訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)133
及時(shí)節(jié)培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)模型與方法134
一、目標(biāo)評(píng)價(jià)模型134
二、差距評(píng)價(jià)模型135
三、柯氏四級(jí)評(píng)估模式135
四、在線測(cè)試145
五、設(shè)置排行榜145
第二節(jié)培訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)工具145
一、培訓(xùn)評(píng)估表145
二、培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷149
三、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告152
第九章培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)案例159
及時(shí)節(jié)某公司“高效溝通”課程設(shè)計(jì)案例160
一、了解培訓(xùn)背景160
二、分析培訓(xùn)需求160
4
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程161
四、評(píng)估培訓(xùn)課程168
第二節(jié)某公司“有效指導(dǎo)”課程設(shè)計(jì)案例169
一、了解培訓(xùn)背景169
二、分析培訓(xùn)需求169
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程172
四、評(píng)估培訓(xùn)課程176
第三節(jié)某公司“QC 工具應(yīng)用”課程設(shè)計(jì)案例178
一、了解培訓(xùn)背景178
二、分析培訓(xùn)需求178
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程179
四、評(píng)估培訓(xùn)課程208
第四節(jié)某網(wǎng)店“客戶詢單轉(zhuǎn)化”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例209
一、掌握培訓(xùn)背景209
二、分析培訓(xùn)需求209
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程211
四、評(píng)估培訓(xùn)課程213
第五節(jié)某公司“軟文營(yíng)銷(xiāo)”課程設(shè)計(jì)案例215
一、掌握培訓(xùn)背景215
二、分析培訓(xùn)需求215
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程216
四、評(píng)估培訓(xùn)課程220
第六節(jié)某公司“用戶體驗(yàn)優(yōu)化”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例222
一、掌握培訓(xùn)背景222
二、分析培訓(xùn)需求222
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程223
四、評(píng)估培訓(xùn)課程226
