《七個戰(zhàn)略問題》以7個戰(zhàn)略問題為主線，形成了管理控制系統(tǒng)的框架體系。七個問題是：
1.誰是你的主要客戶？
2.你如何在核心價值中為股東、員工和客戶優(yōu)先排序？
3.你正在追蹤哪些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)？
4.你已經(jīng)設(shè)定了哪些戰(zhàn)略邊界？
5.你正如何形成創(chuàng)新性張力？
6.你的員工如何保障互相幫助？
7.哪些戰(zhàn)略不確定性讓你夜不能寐？
羅伯特·西蒙斯，是哈佛商學(xué)院Charles M. Williams工商管理教授。在過去的25年中，西蒙斯同時在哈佛MBA項目和經(jīng)理人教育項目中從事教授《會計學(xué)》《管理控制》和《戰(zhàn)略執(zhí)行》等課程。他擔(dān)任哈佛高級管理項目的主席、驅(qū)動企業(yè)業(yè)績項目的聯(lián)合主席，他已開發(fā)了兩門MBA課程：《實現(xiàn)利潤目標(biāo)和戰(zhàn)略》以及《基于業(yè)績的組織設(shè)計》。
西蒙斯也是以下三本書的作者：《控制杠桿》、《組織設(shè)計杠桿》、《戰(zhàn)略執(zhí)行中的業(yè)績衡量和控制系統(tǒng)》。他長期從事研究"企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計和管理控制系統(tǒng)三者之間關(guān)系"，研究成果已在《哈佛商業(yè)評論》、《斯隆管理評論》、《戰(zhàn)略管理雜志》等管理類期刊發(fā)表。
作為一名來自加拿大的注冊會計師，西蒙斯在McGill University獲得了他的博士學(xué)位。他被美國聯(lián)邦法庭聘請為專家鑒定證人，他還為世界各地的企業(yè)做咨詢項目。
引言
第1章 誰是你的主要顧客
找出誰不是你的顧客
試圖取悅其他相關(guān)方
尋找顧客偏好
樹立客戶需求的意識
為顧客組織企業(yè)架構(gòu)
控制員工資源
向顧客分配資源
第2章 公司的核心價值觀把誰放在首位——股東、員工還是顧客
三個選擇
核心價值觀應(yīng)指導(dǎo)決策
對其他利益相關(guān)者的責(zé)任
踐行你的核心價值觀
核心價值觀的優(yōu)先排序
第3章 追蹤哪些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
從一張清單到一個理論
識別哪些才是真正關(guān)鍵的指標(biāo)
關(guān)注失敗
指標(biāo)的數(shù)量
財務(wù)業(yè)績指標(biāo)
設(shè)立責(zé)任制
追蹤業(yè)績目標(biāo)
第4章 如何劃定戰(zhàn)略邊界
負面思考的力量
保護你的聲譽
要規(guī)避的機會
把文字轉(zhuǎn)化為行動
控制戰(zhàn)略風(fēng)險
第5章 如何營造創(chuàng)新壓力
來自市場的創(chuàng)新壓力
制造壓力，取得成功
在業(yè)務(wù)單元之間分享創(chuàng)新
保持簡單
激發(fā)創(chuàng)新
第6章 員工的互助保障如何
激勵理論
為成功創(chuàng)造共同責(zé)任
補償和保障
建立保障
第7章 戰(zhàn)略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐
傳遞出你的優(yōu)先工作信號
交互式控制系統(tǒng)
選擇哪個系統(tǒng)進行交互使用
簡化一切
自上而下提問：自下而上學(xué)習(xí)
適應(yīng)變化
附錄七個戰(zhàn)略問題及其子問題清單
致謝
注釋
正品
很有道理的戰(zhàn)略
好 很有道理的書籍
好
好
物流快，包裝好，性價比高，配送服務(wù)態(tài)度也好。
非常非常滿意
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非常好，我推薦了公司干部學(xué)習(xí)，相信會有很多借鑒和用處！
非常好的觀點，多買幾本送人
名字很有吸引性，內(nèi)容看了會追評。
大師之作，實屬珍品。
很好。值得看
好
有助激活戰(zhàn)略思維。
可以
平時時間緊，春節(jié)放假期間，好好的看了看，書很不錯，滿意！買書我只在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書貨真價實，對我們優(yōu)惠也很多，我信賴當(dāng)當(dāng)！敢做敢當(dāng)當(dāng)！
性價比很高
西蒙的書，都不錯
還是不錯的
七個戰(zhàn)略問題（管理者終身學(xué)習(xí)）
正在拜讀，理念不錯。可以梳理你的運作思維。。。。加油！！
東西很快到了，總體不錯。不過有一塊水漬印子，傷心?
非常差，已經(jīng)看到最后了，94、95、98、99、102、103、106、107八頁都是空白。這又不是我的責(zé)任，你說換貨就換貨嗎，我提出的合理化要求有沒有人給予解決，那我看書的筆記誰給我抄呀。
薄薄的一本，很大氣精致，排版很舒服，經(jīng)典就應(yīng)該是這個樣子！
七個問題，很好的說明了公司應(yīng)該關(guān)注的方面，但更重要的是，企業(yè)如何去執(zhí)行
對于戰(zhàn)略的思考面有了清晰地框架性意見，將很散的戰(zhàn)略問題結(jié)構(gòu)化了，利于全面思考。
很受啟發(fā)的一本書，思路清晰，三環(huán)分析很到位，值得學(xué)習(xí)和借鑒
上課老師推薦的書，看了案例解釋得很通俗易懂，還在看的過程中，慢慢學(xué)習(xí)吧……
