本書是羅伯特 卡普蘭教授和戴維 諾頓博士繼《組織協同》之后推出的重磅力作。較之作者先前幾本著作，本書堪稱以平衡計分卡理論為核心進行戰略管理的集大成之作，引導企業構建并運行一套有效的從戰略制定到運營執行，從戰略監控再到戰略檢驗修正的閉環管理體系，同時還整合了兩位作者在管理領域中其他創見，如戰略開發、運營管理和改善、作業成本法等。很多高管和管理專家都認為這本書是有關戰略的顛覆之作。1992年，羅伯特 卡普蘭和戴維 諾頓博士將平衡計分卡方法作為一種績效衡量工具介紹給了大家。隨后他們幫助一些企業實施了這種方法，并了解到他們如何將這種績效衡量工具作為新的管理體系的基石，來驅動戰略的執行。接下來的幾年里，他們進一步發展和完善了這套戰略管理體系，并在他們的第二本書《戰略中心型組織》中提出了拓展后的管理框架。
卡普蘭 & 諾頓作品
平衡計分卡創始人之作
平衡計分卡的成果
摩托羅拉、希爾頓酒店、佳能的成功實踐
徹底將平衡計分卡融入組織的血液
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羅伯特 卡普蘭教授，是平衡記分卡的創始人，美國平衡記分卡協會主席。哈佛商學院研究領導能力開發的馬文 鮑爾(Marvin Bower)講座教授。他為北美和歐洲的許多公司的績效和成本管理系統設計擔任顧問，并在全球各地演講。他擔任哈佛教職長達18年，之前他曾執教于卡耐基
第1章 開篇介紹
第2章 制定戰略
第3章 規劃戰略
第4章 戰略性行動方案：將戰略轉化為行動
第5章 協同組織單元與員工
第6章 規劃運營：結合流程改進
第7章 規劃運營：銷售預測、資源配置和動態預算
第8章 運營和戰略回顧會
第9章 戰略檢驗和調整會議
第10章 戰略管理辦公室
譯者后記
第1章 開篇介紹
有戰略無策略，勝利遙遙無期；有策略無戰略，失敗近在眼前。
戰略管理與運營管理有所不同，但兩者都非常重要且需融為一體。正如戰略大師邁克爾 波特所說，“有效運營和戰略都是績效的基礎……只是兩者以不同的方式起作用。”
一份美好的戰略如果沒有優異的運營和管控流程就不可能成功實施。反之，優異的運營有可能降低成本、提高質量、縮短流程和交貨時間，但如果缺少戰略的愿景和指引，企業就不可能僅從運營改善中獲得可持續的成功。
流程再造理論的先驅邁克爾 哈默(Michael Hammer)也承認，“高績效的運營流程是必需的，但不足以成為支撐企業成功的全部。”某財富20強企業的一位博學戰略規劃員也強調了哈默的觀點，“你可以擁有世界上好的流程，但如果你的管控流程不能指明方向并根據預期目標調整路線，成功就只是運氣罷了。”
由于缺乏一套高屋建瓴的管理體系將戰略執行和運營管理兩項關鍵流程整合協同，因此企業通常會在實施戰略或運營管理方面出問題。我們來看萬豪國際度假俱樂部(Marriott Vacation Club International，MVCI)的經驗。萬豪國際度假俱樂部是萬豪國際酒店管理集團的全資子公司，開發、銷售和管理各類五星級度假酒店，包括分時度假、共享產權度假和全資度假酒店。旗下有四個品牌：萬豪度假俱樂部、格蘭德住宿酒店(Grand Res—idences)、Horizons酒店(Horizons)和麗思卡爾頓(Ritz—Carlton)。
20世紀90年代末，萬豪國際度假俱樂部的管理團隊逐漸將高增長的公司轉變成一個流程導向的組織，用大量指標，如流程時間、成本和質量等管理所有品牌的業務和資產。管理層預見到未來幾年業務還會更快地增長，因此希望能圍繞俱樂部的戰略創造更多聚焦和協同優勢。公司內部會同時有上千項不同的行動方案在進行，一些既定流程產生的效益很有限，不能發揮協同效應。
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“這本書首先是一座學術‘立交橋’, 卡普蘭教授和諾頓博士整合了戰略執行的學說體系，搭建起一個更具有實際操作性的戰略分析新模式。其次，這本書也是具體操作的行動指南。它提出了一個整合戰略計劃與運營執行的六階段管理體系，這又將行動的細節推上了一個新高度。”
書看完了，花了不少的時間。書是好書，內容也詳實，只是我自己還一時半會沒有接受過來。
這個也是老板推薦的。當時借別人的來看了一部分，發現確實快速閱讀難以消化。只能自己再買一本慢慢研讀啦。
平衡計分卡創始人的書，應該是好書，導師推薦的，所以買來學習
第二次購買，管理經典，所有人力資源管理者都應該仔細拜讀。
卡普蘭的杰作，中國缺乏這種績效考核的人才，這本書值得學習！最關鍵的是有很多實例，可以得到借鑒！
卡普蘭教授力作，希望能從中學到具體的理論結合實際的方法。
包裹收到發現外箱已經破裂，還好里面的書沒有變形。
平衡計分卡鼻祖的經典大作，值得閱讀學習，是績效管理工具的里程碑作品，推薦HRM購買收藏。
物流很給力，原來地址送錯了，反饋之后，第二天就送到了，簡直神速，感謝當當周到的服務，謝謝！
剛讀完本書，本書系統的介紹了平衡計分卡如何實踐，如何實際操作的書。是對前四本書的一種升級，很有幫助，值得推薦。
本人非常喜歡這本書，如果希望在績效管理方面有所提升，建議看下這本書
非常好的書，正版，看了很受啟發，學到了很多知識。
書籍的質量還不錯，一下子收了這么多書，還沒有來得及看呢。對內容不做評價。
東西還可以，快遞太差，派件派了兩天，到付poss機壞了還主動不找零，建議換一個合作快遞
項目管理方法論是我最缺少的知識體系，感謝作者！平衡計分卡是公司臺灣專家推薦的，不過人家看了十幾本書，都是關于平衡計分卡的
第一次買到這么心儀的書，一步一步教你怎么做戰略，如何執行戰略，外國專家就是有水平。真的，我沒瞎說，不買你后悔！！
作者是平衡計分卡創始人，上課時老師將作者共出了四本書，其中一本最薄的，但想看懂前面幾本必須看。做績效尤其平衡計分卡必看的書。內容上：講的很實際，績效管理也是對戰略目標的實現，主要講戰略的管理過程，從制定、規劃、行動、協同、流程、銷售、回顧、檢驗調整、辦公室整個建立管理進行詳細介紹，以及各階段所使用方法和使用工具一一告訴你，應該算是手把手教你，很推薦看。作者的其它幾本書也可以看看。
大師就是大師，將各種管理思想融入進去，雖然是種不完善的嘗試，但對我重新理解各種管理學說很有幫助
這是現代企業以管理會計作為管理核心的巨作，可以在中國企業不重視！
公司推薦書籍，用作管理學習。內容較難、需要慢慢啃。
做人事的好歹得了解點工具，初級階段過了，就該研究點稍微中級點的東西了
經典，不過需要管理經驗和有深度認知的人看。這書對于剛出大學的人閱讀，還是有點深度的，而且比較理論。但是，如果在管理有一定認知的人就知道，這書道出了企業最難的戰略落地性問題。
也是一本大師的經典之作！可以作為平衡計分卡、戰略中心型組織、組織協同以及戰略地圖的延升讀物！
很好的一本書，對于第一次做戰略和執行的部門很有指導作用，教你一步步的制定戰略和執行戰略。
平衡積分卡系列是公司管理的革命。它拋開了各種短見和局限，從全局統領公司管理。“75年的公司管理革命”的稱號是名副其實的！！！
拿到圖書后，迅速看，可謂廢寢忘食，戰略如何落地，如果開戰略會議，檢查修正戰略，書中都給與實例予以說明，真的是好書。我又在當當訂購了卡普蘭、諾頓的平衡計分卡其他圖書，系統學習中
