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思考武器

前言 交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)，有何共通點？ 1

導論 本書的思維 1

第1章 議題思考 17

第2章 假說思考一 53

第3章 假說思考二 79

第4章 成果思考 109

第5章 信息思考 127

后記：從累積小成功開始 150

致謝 153

出版后記 154

細目

前言 交出有價值成果的生產(chǎn)技術(shù)，有何共通點？ 1

導論 本書的思維 1

拋棄常識 3

什么是有價值的工作？ 3

千萬不能踏上白忙的 “敗者之路 ” 7

如何具備事半功倍的高效生產(chǎn)力？ 11

思考，不要用蠻力；工作，不只靠勞力 11

作者的提醒：細嚼慢咽，切莫狼吞虎咽 14

第1章 議題思考 17

1.1 查明議題 19

你有沒有個人專屬的智囊團？ 20

1.2 試擬假說 20

重要的是 “自己的立場是什么？” 20

凡事都化為 “語言、文字 ” 22

用語言或文字表達時的重點 23

1.3 成為好議題的三要素 24

要素①：屬于本質(zhì)性的選項 26

要素②：含有深入的假說 28

要素③：可以找到答案 33

1.4 用于確立議題的信息搜集 36

取得用于思考的材料 36

技巧①：接觸一手信息 37

技巧②：掌握基本信息 39

技巧③：不要搜集過頭或知道過頭 42

1.5 確立議題的五個方法 44

運用一般的做法無法找到議題時 44

方法①：刪減變量 44

方法②：可視化 46

方法③：從最終情形倒推 48

方法④：反復問“So what?(所以呢？)” 49

方法⑤：思考極端的實例 51

第2章 假說思考一 53

2.1 何謂議題分析？ 55

2.2 在議題的起點組建故事線 58

2.3 步驟一：分解議題 59

有意義的分解 59

“業(yè)務理念 ”的分解 60

分解議題的 “模板 ” 62

缺乏模板時就 “倒推 ” 63

分解議題的功用 65

分解后各自設立假說 66

作者的提醒：MECE與架構(gòu)

2.4 步驟二：編輯與組建故事線 業(yè)務理念的故事線 71

類似腳本分鏡圖、漫畫分格圖 故事線的功能 74

故事線的兩個模板 75

第3章 假說思考二 79

3.1 什么是連環(huán)圖？ 81

制作連環(huán)圖的意象 81

3.2 步驟一：找出“軸” 85

分析的本質(zhì) 85

定量分析的三個模板 89

表達分析的多樣化 91

由原因與結(jié)果思考 “軸” 91

找出分析的 “軸”的方法 95

3.3 步驟二：意象具體化 96

填入數(shù)值建立意象 96

表達涵義 98

3.4 步驟三：清楚指出獲得數(shù)據(jù)的方法 100

該如何獲得數(shù)據(jù)？ 100

作者的提醒：從知覺的特征看到分析的本質(zhì) 103

第4章 成果思考 109

4.1 什么是產(chǎn)生成果的輸出(Output)？ 111

不要貿(mào)然縱身跳入 111

不要 “先有答案 ” 113

4.2 剖析難題 114

交出成果的兩個難題 114

難題①：無法得出想要的數(shù)值或證明 116

難題②：以自身的知識或技巧無法讓界線明確 121

4.3 明快找出答案 122

擁有多個辦法 122

重視循環(huán)次數(shù)及速度 123

第5章 信息思考 127

5.1 實現(xiàn)本質(zhì)性和簡單化 129

一鼓作氣 129

5.2 推敲故事線 131

三個確認程序 131

程序①：確認邏輯結(jié)構(gòu) 131

程序②：琢磨流程 133

程序③：準備好 “電梯測驗 ” 134

5.3 琢磨圖表 135

這樣圖解就對了！ 135

技巧①：徹底落實 “一圖表一信息 ”原則 140

技巧②：推敲縱向與橫向的比較軸 141

技巧③：整合信息與分析的表達 146

作者的提醒：“完成工作”吧！ 148

后記：從累積小成功開始 150

致謝 153

出版后記 154

寫作武器

前 言：會用邏輯，你的故事就會精彩

本書架構(gòu)：人才必備的表現(xiàn)力

第1章 信 息

第2章 寫出流暢有力的文案

第3章 你的思想如何以精彩文案呈現(xiàn)？

第4章 解決問題的基本能力

第5章 有說服力的故事，如何展開

第6章 金字塔結(jié)構(gòu)，如何轉(zhuǎn)成報告和簡報

第7章 文案的高明說服技巧

出版后記

簡目

細目

前言：會用邏輯，你的故事就會精彩

本書架構(gòu)：人才必備的表現(xiàn)力

第1章 信 息

1.1如何理解信息

用對信息，就能寫文章

“明了表現(xiàn)”主語與謂語的關(guān)系，才是信息

1.2信息分三種

記述、評價、規(guī)范信息，你得會靈活運用

區(qū)分信息，只看“字面意思”

辨別信息種類，不等于辨別內(nèi)容正確性

1.3記述信息

描述事物的情況和現(xiàn)象本身

1.4評價信息

表達某一情況或現(xiàn)象的好壞

我說“記述”信息，讓你以為在“評價”

測量結(jié)果并非評價，卻有暗示效果

利用評價條目和標準，讓你自動做出好評價

1.5規(guī)范信息

要求事物應有的狀態(tài)以及人該采取的行動

運用評價信息，對大家產(chǎn)生規(guī)范效果

心存“行動原理”的默契，讓對方聽話就范

濫用“必要”、“不可或缺”，大家沒感覺

建議“應該……”時，不要貿(mào)然失禮

復合式信息，怎么抓重點？

1.6活用各種類型信息

當別人說“聽不懂”時，你可以這樣解答

我知道你說什么，但還是一頭霧水，怎么辦？

這時候，你好在結(jié)尾處傳達出規(guī)范信息

促使對方行動，你可以故意不傳達規(guī)范信息

只傳達記述信息，更委婉

1.7文章的“主題”是什么？

主題不是信息，但同樣重要

用“主題”標示“信息”的范圍

盡量別把主題寫成一個句子

講了一堆信息，你會推理出主題嗎？

主題切忌“太扯”，相關(guān)信息量要足夠多

用“時間”替主題定調(diào)，增加吸引力

主題定調(diào)時，你希望給人哪種印象？

主題性質(zhì)跟信息種類要一致

你可以自己演練

第2章 寫出流暢有力的文案

2.1善用主語，影響別人思考

請使用主語與謂語關(guān)系明了的句子

說話沒主語，別怪別人不懂你的意思

讓對方自行推斷主語，很不保險

為什么我們常常忘了用主語？

想要刺激思考，用及物動詞就對了

要對方別想、照辦，你就用不及物動詞

刺激自己思考，不刺激他思考？

哪個才是真正的主語？

想吃面的是“今天”，不是“我”？

邏輯：將沒意識到的思考方式意識化

語言就是思考的工具

視情況，主語有時應刻意省略

這種句子，讓人喘不上氣

連來兩個主語，讓人困惑

2.2文章一氣呵成，就是邏輯思考

小看連接詞，思考就成了一團糨糊

狀況一：你想“追加”說明，還是“歸結(jié)”因果？

狀況二：你想“追加”說明，還是強調(diào)“手段”？

廣告文案這樣潤飾后才有力

重點都寫了，但為何讀不下去？

模糊銜接害人腦筋不轉(zhuǎn)彎

連接詞是文章“通順”的靈魂

邏輯銜接，減輕接收者的負擔

不動腦袋寫出的文章，你看得出來

看報紙就可以練習邏輯思考

檢查完語句銜接，再重新檢視全文的脈絡

2.3用字具體，表現(xiàn)負責的態(tài)度

商業(yè)寫作，別把解釋的責任丟給讀者

“活性化”、“多樣化”既圓滑又閃躲

“趕快調(diào)整庫存”這句話傳達了什么？

“××性”、“××力”，濫用讓人沒性又沒力

具體表現(xiàn)可以驚心，可以動情

委婉語法無法提醒“不長眼”的人

委婉語法容易招來誤會(和趣味)

2.4分段：表達多個信息的竅門

段落可以隨性，分段不可隨性

分段：更加嚴格定義的“段落”

分段就是以完整區(qū)塊傳達單一信息

你可以自己演練

第3章 你的思想如何以精彩文案呈現(xiàn)？

3.1金字塔結(jié)構(gòu)：邏輯思考的核心技巧

商務文案必須結(jié)構(gòu)完整

金字塔結(jié)構(gòu)：一件事情要想到三層

金字塔分兩種：并列型和直列型

用金字塔結(jié)構(gòu)來表達的好處

專業(yè)的溝通：先確認雙方主題在同一層次

3.2信息的設計：我要表現(xiàn)什么？用哪種表現(xiàn)技巧？

信息設計的模式：由下而上、由上而下

由下而上法：將信息分群組

先給主題命名，再將信息分組

由下而上，導出信息：結(jié)論法和摘要法

下結(jié)論：將信息劃分群組后，“因此……”

根據(jù)可見范圍內(nèi)的信息下結(jié)論

搞清楚，老板要你做假設，還是做結(jié)論？

含糊帶過的結(jié)論，小心被行家揭穿

邏輯思考也歡迎做假設

做假設還是下結(jié)論？你得能區(qū)分

最終結(jié)論應避免跳躍感

3.3用什么信息做什么推論

“記述信息”如何推論：因果法和實證法

根據(jù)評價條目和評價標準，做出“評價信息”的推論

“規(guī)范信息”的背后一定藏有行動原理

3.4摘要法：把“多個”具體信息整理為“一個”抽象信息

信息這么多，你得一句話抓住全部

抽象思考的摘要，不是刪除而是萃取

抽象化是腦力工作者必備的思考技術(shù)

通常你得先抽象、再推論

接著你得學會先推論、再抽象

3.5抽象化，化繁為簡的技巧

適度抽象表現(xiàn)，反而促進具體理解

太具體和太抽象都很難懂

抽象化并非“連鎖想象”

“部分抽取”不算抽象化

“一言以蔽之”，才是抽象化

日本經(jīng)濟很發(fā)達，但沒有經(jīng)濟學

什么推論法，決定什么金字塔

3.6由上而下法

由上而下法：將信息加以分解

由上而下，拆開解析：理由法和詳述法

詳述法：告訴別人如何做

用由上而下法驗證由下而上法

由上而下、由下而上，經(jīng)常同時進行

3.7主題金字塔，解析的利器

把三層主題架構(gòu)成金字塔

每一層的主題都具體，邏輯就清楚

好的商務文案，同時包含主題和信息

主要主題只能有一個(好吧，最多兩個)

關(guān)鍵主題好三個，最多七個

關(guān)鍵主題最少三個

五個也可以，好是質(zhì)數(shù)

3.8 MECE的技巧，意義在于“思慮周延”

MECE：不重復、不遺漏

想不出自己的 MECE架構(gòu)，先用現(xiàn)成的

養(yǎng)成 MECE的習慣

些微重復無妨，切勿遺漏

設定“其他”為主題，可預防遺漏出錯

整理“其他”案例，你就不會遺漏

獨到見解通常藏在“其他”類當中

文案不是燒肉，“霜降”是大忌

先構(gòu)思好主題金字塔，就容易設計信息

你可以自己演練

第4章 解決問題的基本能力

4.1解決問題的步驟

商務文案的展開，就是解決問題的過程

解決問題的一般步驟

4.2及時步：發(fā)現(xiàn)問題

“問題”，就是現(xiàn)狀與期望之間有落差

問題分三種：“恢復原狀”、“預防隱患”、“追求理想”

一個問題常會包含多種類型

展開故事前，要先意識到問題類型

能夠解決對方的問題，才是好提案

厘清問題類型，做出切題提案

別讓恢復原狀成了找替罪羊

你的理想，可能是我的隱患

4.3第二步：設定具體的課題

不是所有的商務寫作都是“提案型”

如何立刻掌握課題范圍？

針對“恢復原狀”，核心課題是“掌握狀況”

“預防隱患”時，核心課題是“誘因分析”和“預防策略”

“追求理想”時，核心課題是“選定理想”和“實施策略”

4.4第三步：確定課題后，要列舉替代方案

三類問題各有相應的替代方案

用頭腦風暴法構(gòu)思替代方案

4.5第四步：評價各替代方案

根據(jù)必要條目和優(yōu)先條目來評價

替代方案不能只評估好處，風險也要評估

4.6第五步：實施解決策略

如果問題太簡單，公司就不需要你了

不管什么策略，實行不外乎五步驟

“動腦的”別忘了和“動手的”溝通

學會高杉法，局面立刻扭轉(zhuǎn)

你可以自己演練

第5章 有說服力的故事，如何展開

5.1故事的本質(zhì)

有邏輯的故事，就是“關(guān)鍵層級”環(huán)環(huán)相扣

連接詞，將你的故事情節(jié)變緊湊精彩

5.2用SCQOR鋪陳

故事展開的基本流程為S→C→Q→O→R

5.3SITUATION(設定狀況)

先介紹主角

然后敘述持續(xù)至今的穩(wěn)定狀況

要設定好故事的涵蓋范圍

一開場的狀況描述要勾起認同感

5.4COMLICATION(發(fā)現(xiàn)問題)

顛覆現(xiàn)狀，但讓對方起共鳴

打破開場時給對方的安定感

5.5QUESTION(設定課題)

你能馬上看出該解決的課題是什么嗎？

思考周全，以免當場被考倒

故事的導入部分“SCQ”務必緊湊

5.6OBSTACLE & RESOLUTION(克服障礙、解決收尾)

“OR”找回失去的安定感

5.7故事的核心部分如何展開？

“Q”決定了“O→R”的故事鋪陳方式

“恢復原狀型”問題，故事要提到“說明狀況”

故事的精彩之處就是解決問題的過程

應對策略要聚焦，切忌什么方法都提出

不需要寫入所有的對策，除非是報告書

“預防隱患”的故事，一定要分析誘發(fā)原因

給對方三個選擇條目，太多反而顯得你糊涂

“追求理想”的故事，一定要說出實施策略

故事收尾要簡潔有力，未必要有大結(jié)局

5.8 SCQOR的實例

開場緊湊，過程精彩，結(jié)尾簡潔有力

有主題、有標題、有摘要式的故事展開

第6章 金字塔結(jié)構(gòu)，如何轉(zhuǎn)成報告和簡報

6.1用金字塔結(jié)構(gòu)當設計圖

講故事，要先想好架構(gòu)

先寫出“主題”金字塔

填入“信息”，建成上半層金字塔

建成完整版金字塔

6.2金字塔如何寫成“報告”

內(nèi)容很長，就將主要摘要放在前面

萬一寫得太長了，怎么刪？

“標題”要犀利，主題可以省略

標題別憑空而出，正文中也要提到

6.3簡報，怎么用金字塔結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)？

構(gòu)成簡報的基本要素仍然在金字塔結(jié)構(gòu)之中

每一頁都只放三項信息

頁面的頂端放“標題”

每一頁都設定一個主題

并列型支持信息使用“追加”連接詞

直列型則使用“追加”以外的連接詞

簡報封面：第×頁，標出主要主題

摘要頁面：先“一口氣”講完整個故事

關(guān)鍵信息頁面：逐條列出整個內(nèi)容

一開始就重復，好處多多

以次要信息支持關(guān)鍵信息

以摘要頁面收尾

第7章 文案的高明說服技巧

7.1信息傳達，由上而下效果好

商務文案，一開始就講重點

“商用”故事的說明順序 RSCQOR

由上而下，先說結(jié)論讓對方安心

由上而下，借用對方的思考能力

由下而上，勾起的是敵意而非興趣

由下而上，難怪大家看資料不理你

別讓聽眾一路猜結(jié)論

慢慢導入結(jié)論，害你無暇捍衛(wèi)自己的觀點

不想讓人驚嚇過度，才由下而上說明

7.2問題有三大類，如何提案讓客戶愿意掏錢

高價商品或服務怎么銷售？想想“預防隱患”

沒有顧客愿意花大錢只為“恢復原狀”

你想幫他“追求理想”，結(jié)果他把你延后處理

效益大、情況急，潛在問題值得花大錢

教我賺一百萬，不如教我怎么不賠一百萬

預防問題之后追加追求理想，效果更好

公司高層只想“追求理想”，別跟他維持現(xiàn)狀

別固執(zhí)于你的認知，對方的認知才是重點

7.3風險不能避免，只能管理

解決方案必須提及風險

“萬一……怎么辦？”的疑問，不可閃躲

可以回避的話，就不叫風險

對方容許的風險范圍才是重點，你做保障沒用

損失金額與發(fā)生機率，決定是否承擔風險

承擔風險時，只看金額、別管機率

什么時候可以不提風險？

7.4替代方案該給幾個？提出順序有學問

單一選擇就是沒得選

給出替代方案，以三個為原則

及時個方案，會產(chǎn)生心錨效應

及時印象，通常也是永遠的印象

一般人喜歡中庸，請給他中間選項

7.5規(guī)范信息如何提高說服力

和他的命題一致，才可能說服他

規(guī)范命題：人在無意識中的行動依據(jù)

善用規(guī)范命題，不下命令也能改變行為

對方無意識，你得意識化

強調(diào)實利命題，人人都吃這一套

強調(diào)倫理命題，但是別討人情

倫理和實利，軟硬兼施

老板的實利就是員工的倫理

組織成員無意識中遵守的行動規(guī)范

7.6描述、評價信息，一樣有說服力

說因果、舉實證，描述現(xiàn)象變成規(guī)范行為

評價命題：大家都認定的標準

用錯評價命題，說破了嘴也不動心

用對評價命題，一句話就讓人心動

用因果與實證來推論時，想象不宜太跳躍

出版后記

談判武器

目錄

前言

本書架構(gòu)

第1章什么是談判

1.1談判與交流的關(guān)系

1.2企業(yè)活動也是一種交流

1.3談判也是讓對方接受己方所期待行為的手段<