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1.吉姆踏上不確定的征程\\1

吉姆是弗里德曼電子集團(tuán)運(yùn)營副總裁，上任兩年來，他在集團(tuán)內(nèi)部大力推廣精益管理體系，為了落實(shí)下屬各大工廠的精益化轉(zhuǎn)型，他不停飛往各地指導(dǎo)工作。這一次，他要去集團(tuán)內(nèi)部曾經(jīng)的明星企業(yè)現(xiàn)在的績效落后者——查爾斯頓工廠視察。

2.查爾斯頓工廠廠長——唐\\4

唐是西點(diǎn)軍校的高材生，典型的南方紳士。工作之余，唐精心打理著個(gè)人的產(chǎn)業(yè)，生活過得非常有規(guī)律。但是，從他管理產(chǎn)業(yè)的方式中，我們也嗅到了一絲“不精益”的味道。

3.吉姆與唐的及時(shí)次會面\\11

吉姆與唐的及時(shí)次會面，是兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的碰撞。唐試圖憑借高超的交際手腕和吉姆搞好關(guān)系，但是吉姆只關(guān)心查爾斯頓工廠的精益化轉(zhuǎn)型。吉姆給唐下了通牒，唐開始思考個(gè)人與組織的轉(zhuǎn)型問題。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

公告墻在精益管理中的作用；

公告墻中張貼的指標(biāo)的真正作用；

獨(dú)裁式管理風(fēng)格會阻礙精益管理的導(dǎo)入。

4.唐的及時(shí)個(gè)要求\\20

經(jīng)過慎重考慮，唐決定接受吉姆的幫助，同意吉姆和咨詢顧問弗蘭克前往查爾斯頓工廠診斷問題，尋找精益化轉(zhuǎn)型的解決方案。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是持續(xù)改善；

精益管理導(dǎo)入過程中，精益顧問能做什么。

5.接受挑戰(zhàn)或者離開\\26

吉姆與弗蘭克分頭行動(dòng)。吉姆開始給唐以及他的高管團(tuán)隊(duì)開會，而弗蘭克則帶領(lǐng)查爾斯頓工廠的中層管理人員及工程師巡查車間、考察生產(chǎn)流程。之后，弗蘭克給工廠中層管理人員及工程師簡單展示了精益管理的重要工具——價(jià)值流圖的基本邏輯和繪制步驟。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是方針管理；

價(jià)值流圖的簡略繪制步驟；

什么是增值時(shí)間和非增值時(shí)間；

什么是WIP。

6.整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)無一人可用\\40

另一邊，吉姆卻對唐的管理團(tuán)隊(duì)失望透頂，他建議唐調(diào)整自己的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，他還說服唐去集團(tuán)下屬的奧克蘭工廠參觀學(xué)習(xí)，和奧克蘭工廠的廠長喬治聊一聊。

7.唐的奧克蘭之旅\\46

奧克蘭工廠的所見所聞讓唐十分震驚。奧克蘭工廠的廠長看上去無所事事又樣樣精通，奧克蘭工廠的工人都自己決定是否采用新型的原材料。奧克蘭工廠的高績效和低產(chǎn)品缺陷率也令唐感到不可思議。同時(shí)，唐也開始接觸價(jià)值流圖、5S、六西格瑪、節(jié)拍時(shí)間等精益概念，并通過觀察奧克蘭工廠的實(shí)踐，理解了這些概念。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是5S；

什么是生產(chǎn)節(jié)拍；

什么是真正的授權(quán)；

什么是精益資產(chǎn)；

精益企業(yè)管理的14條原則。

8.方針管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)\\70

唐繼續(xù)他的奧克蘭之旅，開始領(lǐng)會方針管理的重要價(jià)值，并通過奧克蘭工廠公示墻上的圖表數(shù)據(jù)，領(lǐng)會了關(guān)鍵績效指標(biāo)的神奇作用。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

關(guān)鍵績效指標(biāo)的真正作用是什么；

各級管理的考核周期該如何設(shè)置；

如何應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)查找實(shí)際的生產(chǎn)問題。

9.每日例會與原型制作過程\\82

唐參加了奧克蘭工廠的每日例會，觀看了奧克蘭工廠工程總監(jiān)拉提莎展示的原型制作過程。唐再一次感受到奧克蘭工廠員工的高度自律和整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的活躍高效。他理解了吉姆的用意，開始思考查爾斯頓工廠和奧克蘭工廠之間的差距。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

快速成型的基本原理和實(shí)際操作；

什么是統(tǒng)計(jì)過程控制；

什么是物料清單；

什么是精益3P。

10.組建精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)\\94

唐回到查爾斯頓，發(fā)現(xiàn)自己的管理團(tuán)隊(duì)被吉姆全部解雇了。盡管奧克蘭之行讓唐認(rèn)識到了推行精益管理和打造精益團(tuán)隊(duì)的重要性，他還是無法接受老部下被全部清理的現(xiàn)實(shí)。唐和吉姆大吵一架，但是最終，吉姆說服了唐，唐開始積極組建新的精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

如何構(gòu)建勝任的精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

什么是精益導(dǎo)入策略；

什么是蘇格拉底式的指導(dǎo)方法。

11.級聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)體系\\109

弗蘭克再次出現(xiàn)在查爾斯頓，幫助唐以及唐新組建的管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)級聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，并通過熱烈的討論搭建起了查爾斯頓工廠的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。

12.崗位技能矩陣搭建與信任感構(gòu)建\\121

弗蘭克繼續(xù)幫助大家構(gòu)建崗位技能矩陣，并且拋出了關(guān)于信任感該如何建立的話題。在弗蘭克的問題攻勢下，查爾斯頓工廠的高管們發(fā)現(xiàn)，不僅工廠的員工們對他們?nèi)狈π湃胃校麄儽舜酥g也沒有培養(yǎng)起足夠的信任感。在弗蘭克的帶領(lǐng)下，他們重新學(xué)習(xí)該如何在組織內(nèi)部建立起信任感。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是崗位技能矩陣；

如何構(gòu)建崗位技能矩陣；

如何培養(yǎng)信任感；

如何提高員工提案的積極性和有效性。

13.改善與突破性改善\\148

借助一系列精益管理工具找出組織存在的問題后，又該如何分辨解決這些問題是能帶來微不足道的改變、改善或是突破性改善呢？唐和他的團(tuán)隊(duì)又將在這個(gè)方面展開學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

為什么我們要追求突破性改善；

持續(xù)改善總監(jiān)該做些什么。

14.X矩陣\\155

弗蘭克第三次光臨查爾斯頓工廠，這一次，他將用X矩陣幫助查爾斯頓工廠制定長期戰(zhàn)略。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是豐田X矩陣；

在構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，如何借助X矩陣；

如何引導(dǎo)大家討論戰(zhàn)略。

15.關(guān)鍵資源\\171

在眾多要開展的策略性任務(wù)之間，該如何分配關(guān)鍵資源？弗蘭克一步步地引導(dǎo)大家思考和討論，并通過一系列的數(shù)據(jù)計(jì)算，幫助大家理解了關(guān)鍵資源該如何分配。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

如何決定戰(zhàn)略任務(wù)的優(yōu)先級；

什么是菊花鏈。

16.七欄A3報(bào)告模型\\188

精益項(xiàng)目的順利開展離不開一個(gè)合乎規(guī)范、直擊要害的匯報(bào)工具。七欄A3報(bào)告模型是精益管理中最常見的匯報(bào)工具。弗蘭克給大家展示了七個(gè)欄目該如何填寫，怎樣匯報(bào)才算直擊要害。

隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識點(diǎn)：

什么是A3報(bào)告；

七欄A3報(bào)告中的每一欄該如何填寫。

17.漫長的征途\\204

查爾斯頓工廠開始了精益轉(zhuǎn)型之后的運(yùn)營，成果頗豐，其中既有短期成果，也有面向未來的戰(zhàn)略性成果。查爾斯頓工廠再次成為集團(tuán)內(nèi)的明星企業(yè)。

18.新的開始\\208

查爾斯頓工廠站在新的起點(diǎn)上開始了新的征程，而唐回顧過往，更加堅(jiān)定了精益化轉(zhuǎn)型的信念。