引論：我們?yōu)槟砹?3篇居家實(shí)習(xí)自我報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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二、教學(xué)方法及教學(xué)手段創(chuàng)新研究

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一、項(xiàng)目內(nèi)容生活化，激發(fā)學(xué)生積極性

作為教師，筆者常常有這樣的感受，技能課程一結(jié)束，學(xué)生就已將所學(xué)內(nèi)容忘記，甚至于在另一門專業(yè)課上遇到類似的知識點(diǎn)時，出現(xiàn)“一問三不知”的尷尬。究其原因，與教學(xué)內(nèi)容缺乏生活氣息有關(guān)。在實(shí)際教學(xué)中，教師習(xí)慣孤立地傳授書本內(nèi)容，學(xué)生也只能機(jī)械地模仿練習(xí)，教學(xué)項(xiàng)目沒能與生活工作場景結(jié)合起來，學(xué)習(xí)印象不夠深刻，知識與技能的應(yīng)用能力相對匱乏。

為此，筆者精心策劃教學(xué)項(xiàng)目，將教學(xué)內(nèi)容以恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲌鼍俺尸F(xiàn)出來，使之更容易為學(xué)生理解和掌握，設(shè)置的項(xiàng)目能讓大多數(shù)學(xué)生通過努力實(shí)現(xiàn)。同時，每個項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)既要按照企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)范確定，也要結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和技能掌握的要點(diǎn)。譬如“室內(nèi)照明電路安裝”項(xiàng)目，筆者將實(shí)訓(xùn)室劃分成多個使用功能區(qū)域，包括居家、會議室、小型生產(chǎn)車間等。照明燈具、導(dǎo)線規(guī)格、開關(guān)插座的選擇以及布線工藝要求等，都嚴(yán)格按照實(shí)際安裝規(guī)程進(jìn)行。在仿真環(huán)境中進(jìn)行操作，使學(xué)生身臨其境，真正實(shí)現(xiàn)了從理性認(rèn)知到感知實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。同時，學(xué)生通過該項(xiàng)目的實(shí)際訓(xùn)練，既鞏固了如導(dǎo)線、低壓電器選擇等前期學(xué)習(xí)內(nèi)容，又新學(xué)了本項(xiàng)目的重點(diǎn)技能“室內(nèi)安裝工藝”。這樣的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容貼近生活，既有新鮮感，又有實(shí)用性，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)需求的零距離對接。

二、項(xiàng)目任務(wù)微型化，樹立學(xué)生自信心

電工崗位技能的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)、不斷提升的過程，學(xué)生電工技能的訓(xùn)練更是一個不斷磨練、不斷推陳出新的過程。如果將電工技能訓(xùn)練實(shí)習(xí)的整個過程分成多個子項(xiàng)目，每個子項(xiàng)目設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)，每一個目標(biāo)分設(shè)在不同的子項(xiàng)目中，每個項(xiàng)目再分解成若干個任務(wù)，每個任務(wù)有其自身技能的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，就能將培養(yǎng)學(xué)生電工技能的整體目標(biāo)分解并細(xì)化到每一節(jié)課的每一個細(xì)小任務(wù)中。如此一來，課堂教學(xué)任務(wù)輕、內(nèi)容新，學(xué)生自然有興趣，教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度也就相應(yīng)提高。為此，筆者認(rèn)為電工技能項(xiàng)目微型化教學(xué)至關(guān)重要。

電工技能項(xiàng)目微型化教學(xué)，是將電工崗位技能的培養(yǎng)分解成多個逐漸遞進(jìn)的細(xì)小項(xiàng)目，每個項(xiàng)目都有其特有的學(xué)習(xí)內(nèi)容、需要重點(diǎn)掌握的技能，以及典型的電路。為了突出技能學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，筆者精心組織教學(xué)項(xiàng)目，設(shè)計教學(xué)任務(wù)。譬如“導(dǎo)電材料的選用”項(xiàng)目，筆者設(shè)定掌握的技能是選擇導(dǎo)線和熔體，先以15平方米居室為例，設(shè)計安裝40W日光燈一盞、插座一個。任務(wù)一是為該居室選擇通電導(dǎo)線，任務(wù)二是確定熔體的規(guī)格。作為知識的鞏固與提升，再逐漸擴(kuò)大到75平方米居室，客廳、臥室、廚房和衛(wèi)生間功能齊全的實(shí)例進(jìn)行練習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)過程契合技校學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，能讓每一位學(xué)生都動起來，主動融入到教學(xué)活動中，潛移默化地提升職業(yè)技能。

三、項(xiàng)目任務(wù)書精細(xì)化，鞏固學(xué)習(xí)成果

項(xiàng)目任務(wù)書是對學(xué)生在技能實(shí)訓(xùn)課上所要完成的全部訓(xùn)練任務(wù)的集中體現(xiàn)，便于學(xué)生將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程全部記錄完整。目前，許多學(xué)校的電工技能課把填寫實(shí)訓(xùn)報告作為回家作業(yè)的一部分。在這種情況下，學(xué)生往往因?yàn)殡x開了實(shí)訓(xùn)室，而模糊了實(shí)訓(xùn)過程的記憶，由此，就出現(xiàn)隨便應(yīng)付和抄襲的現(xiàn)象，失去了實(shí)訓(xùn)報告推進(jìn)教學(xué)過程實(shí)施的積極意義。再者，有些實(shí)訓(xùn)報告設(shè)置的條目比較粗，即整個實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程沒能把每一個目標(biāo)真正落到實(shí)處，完成實(shí)訓(xùn)報告成了一個“花架子”，不能有效鞏固知識與技能，降低了課堂效果。

為了改變這種現(xiàn)狀，筆者精心設(shè)計項(xiàng)目任務(wù)書，把每一次實(shí)訓(xùn)課的技能教學(xué)目標(biāo)細(xì)化到項(xiàng)目任務(wù)書的每一個小任務(wù)中，讓學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書的要求，逐步進(jìn)行操作，現(xiàn)場記錄操作結(jié)果，同時提出操作過程中出現(xiàn)的問題和解決問題的方法。如表1是低壓電器識別一章中“交流接觸器的識別”項(xiàng)目任務(wù)書的設(shè)計。

四、項(xiàng)目評價多元化，鍛煉綜合能力

電工技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)與其他專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課一樣，需要學(xué)生手腦并用，教學(xué)貫穿實(shí)訓(xùn)整個過程。因此，傳統(tǒng)的單一評價顯然不能適應(yīng)教學(xué)方式，也不利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為了讓每一位學(xué)生都能通過評價活動，找到自身的“發(fā)光點(diǎn)”，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)電工技能的樂趣，體會成功的喜悅，在教學(xué)中筆者以學(xué)生職業(yè)能力形成的程度為依據(jù)，嘗試多元化評價方式，如表2。

1.實(shí)訓(xùn)過程多元評價

實(shí)訓(xùn)過程的多元化評價，是對學(xué)生進(jìn)行包括技術(shù)規(guī)范、操作工藝、完成情況、安全生產(chǎn)等多個項(xiàng)目的評價。每個項(xiàng)目列出對應(yīng)的評價內(nèi)容和評分值，涉及新舊多面知識，遵循先易后難的原則。整個評價方式是由自我評價、同學(xué)互評、教師評價三個維度組成，有效地防止教學(xué)評價的片面性，促進(jìn)學(xué)生對自我的認(rèn)識。特別是自我評價方式，讓學(xué)生主動對自己的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)方法、實(shí)訓(xùn)過程、實(shí)訓(xùn)結(jié)果等做自我認(rèn)識，體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的評價方式，能夠更好地從內(nèi)在激勵學(xué)生。

2.實(shí)訓(xùn)終端多元評價

實(shí)訓(xùn)終端多元評價是在過程評價的基礎(chǔ)上對學(xué)生參與教學(xué)活動過程的總體評價，不再以分?jǐn)?shù)量化，而采用等級制，以學(xué)生自我反思的形式呈現(xiàn)，突出體現(xiàn)在對本項(xiàng)目任務(wù)完成和參與程度的衡量。同樣也從自我評價、同學(xué)互評、教師評價三個維度評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在這里同學(xué)之間的互評能補(bǔ)充學(xué)生自評不易發(fā)現(xiàn)的不足，還能促使學(xué)生之間在互評過程中取長補(bǔ)短、互促共進(jìn)。因此，多元化評價方式從過去教師評價單一的權(quán)威性，演變到多元的開放性，評價更加全面、更客觀。

五、項(xiàng)目實(shí)施職業(yè)化，激發(fā)職業(yè)核心力

項(xiàng)目實(shí)施職業(yè)化，是指技能訓(xùn)練與職業(yè)素養(yǎng)有機(jī)相結(jié)合。電工技能的形成離不開專業(yè)素養(yǎng)的熏陶。技能訓(xùn)練的全過程需要遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但同樣也要貫穿職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)涵。只有素養(yǎng)與技能相結(jié)合，才能真正培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才，才能更好地適應(yīng)崗位需求，有更大的發(fā)展空間。因此，為了能提高電工技能課的效果，培養(yǎng)出適合電工崗位需求且可持續(xù)發(fā)展的技能人才，筆者認(rèn)為，要從以下兩個方面著手實(shí)施教學(xué)。

一是注重在項(xiàng)目的選擇上與時俱進(jìn)，工作場景的創(chuàng)設(shè)需要不斷地更新教學(xué)元素，及時收集行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備乃至電工人才需求崗位等信息，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，實(shí)施技能教學(xué)。例如，常用電力拖動安裝與調(diào)試章節(jié)中，筆者在安排傳統(tǒng)電路安裝的同時，還增加了PLC改造繼電器電路的內(nèi)容，讓同學(xué)們了解自動化控制新技術(shù)，體會新技術(shù)的先進(jìn)性，激發(fā)求知的欲望。

二是注重培養(yǎng)學(xué)生具備職業(yè)人必備的核心能力，包括與人交往能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、自我展示能力等。在技能訓(xùn)練過程中，有時因?yàn)樵O(shè)備數(shù)量有限，很多項(xiàng)目的實(shí)施需要以小組的形式完成，容易造成部分同學(xué)“濫竽充數(shù)”，為了盡可能地避免出現(xiàn)“東郭先生”，筆者會在教學(xué)課堂中確定一名組長，負(fù)責(zé)協(xié)助老師進(jìn)行分工與監(jiān)督，做到人人有事做、個個盡責(zé)任，出現(xiàn)問題相互交流、互相幫助。任務(wù)完成后，小組派出代表進(jìn)行展示，與鄰組交流分享成果，既提高了學(xué)生展示自我的能力，又讓學(xué)生體會到團(tuán)隊協(xié)作的力量，帶給學(xué)生成功和快樂，轉(zhuǎn)而激發(fā)學(xué)生職業(yè)能力的生成，提高課堂效率，提升技能人才的素養(yǎng)。

總之，技工院校電工技能課堂教學(xué)是否有效，一要看設(shè)計的教學(xué)項(xiàng)目是否符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，是否結(jié)合實(shí)際生活；二要看教學(xué)目標(biāo)是否層層落實(shí)，評價機(jī)制是否積極有效；三要看項(xiàng)目實(shí)施是否遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的形成。

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1 臨床資料

1.1 資料來源 資料來源于我所在實(shí)習(xí)醫(yī)院2009年1月至2012年12月接受孕期檢查的妊高癥孕婦68例，年齡為18～44歲，平均年齡為30.2歲。孕周26～43周，平均34.8周。其中初孕婦為46例，經(jīng)孕婦為22例。

1.2 調(diào)查方法

1.2.1 采取隨機(jī)抽取的方式，利用自制的服藥跟蹤調(diào)查問卷對孕婦妊娠期服藥完整情況進(jìn)行調(diào)查。首先由調(diào)查人員向孕婦及家人解說問卷調(diào)查內(nèi)容及填寫方式，在確保孕婦完整明白問卷內(nèi)容及目的后進(jìn)行自由填寫，并當(dāng)場收回問卷存檔，以確保其完整性、真實(shí)性。共發(fā)放問卷68份，有效收回68份。

1.2.2 問卷內(nèi)容為：是否有忘記服藥的情況？/是否有不當(dāng)服藥的情況（如服藥時間不對，數(shù)量不對等）？/是否有停藥的情況？/是否有自行到藥店買藥的情況？當(dāng)四個選項(xiàng)都選擇否時，視為服藥情況良好，當(dāng)出現(xiàn)上述情況為2個或2個以上時，視為服藥情況較差。

服藥情況較差的患者須繼續(xù)選擇不遵醫(yī)囑服藥原因，包括：怕對胎兒有影響、對疾病不了解、效果不明顯、病情好轉(zhuǎn)而停藥、忘記服藥、經(jīng)濟(jì)原因、對妊高癥后果認(rèn)識不足。這些選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇，患者可同時選擇兩個及兩個以上原因）。由患者根據(jù)自身實(shí)際原因填寫后，交調(diào)查人員核對，存檔。

2 結(jié)果

2.1 在調(diào)查的68例妊高癥患者中，有23例患者做到了遵醫(yī)囑用藥，效果良好，占33.82%，其余45例患者存在兩種或兩種以上不遵醫(yī)囑用藥，服藥情況為較差，占66.18%。

2.2 服藥情況較差原因分析

通過分析知道影響患者用藥情況的原因多為怕對胎兒有影響、忘記服藥、對疾病的不了解。

3 討論

3.1 妊高癥的發(fā)病原因較多，如貧血、肥胖、受到刺激或者本身患有慢性高血壓、糖尿病或有此類遺傳史等。妊高癥初期表現(xiàn)為水腫，中期伴有頭暈，重癥血壓高達(dá)160/110mmHg，甚至更高，24小時尿液中蛋白含量高于0.5g；而且伴有不同程度水腫，包括一系列自覺癥先兆子癇（頭痛、眼花、胸悶、惡心、嘔吐等）和子癇（抽搐、昏迷）出現(xiàn)[3]。妊高癥孕婦有更高的心血管疾病及糖尿病的危險，如治療不及時危險會相應(yīng)增加[4]。針對妊高癥孕婦應(yīng)進(jìn)行跟蹤治療，包括藥物治療及日常護(hù)理等方面。而妊高癥孕婦服藥情況差是普遍長期存在的問題，也是治療效果不佳的重要原因。在本次跟蹤調(diào)查中，有66.18%的患者存在服藥情況不佳的情況，這表明大部分患者及家屬都沒有意識到妊高癥對婦嬰的影響，因此醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)及早給予干預(yù)，提高服藥情況，降低疾病對孕婦及胎兒的影響。由于我國的計劃生育國策，大部分的孕婦都為初孕婦，受民俗影響較深，不支持服藥，從而影響了治療效果。

3.2 本組研究表明，影響服藥情況的前三個條件為怕對胎兒有影響、忘記服藥、對疾病的不了解。這幾個原因多為對疾病的宣傳不到位，家人意識差、支持不到位。針對這些原因，筆者提出幾點(diǎn)改善意見。

3.2.1 建立醫(yī)生與患者聯(lián)系冊 孕婦的健康應(yīng)是醫(yī)生長期關(guān)注的問題，建立醫(yī)患聯(lián)系冊，可以從產(chǎn)檢開始建立針對單一孕婦的健康冊，針對其身體情況進(jìn)行宣傳教育，填寫保健手冊及用藥情況，讓社區(qū)醫(yī)務(wù)人員定期隨訪孕婦，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和檢查。產(chǎn)后跟蹤調(diào)查也有一定的重要性。妊高癥對孕婦的預(yù)后影響大，對慢性高血壓的孕婦更需要長期跟蹤調(diào)查，為降低患者的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，可以轉(zhuǎn)為社區(qū)醫(yī)師治療，建立妊高癥孕婦聯(lián)系組（如QQ群等），讓患者之間相互交流，延長疾病指導(dǎo)的時間及連續(xù)性。

3.2.2 加大妊高癥宣傳教育，提高對妊高癥的科學(xué)認(rèn)識 一些妊高癥孕婦及家人認(rèn)為妊高癥癥狀在分娩結(jié)束后恢復(fù)正常，忽略了孕期血壓的監(jiān)測或在癥狀減輕時自行停藥。疾病的健康宣教對于孕婦認(rèn)識到高血壓存在的危險性，增加預(yù)防保健意識，建議正常復(fù)查監(jiān)測。對復(fù)查仍有高血壓的孕婦，查找服藥治療依從性干擾因素，制定相應(yīng)干預(yù)措施，包括對婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、對高血壓患者的用藥教育等[5]。

3.2.3 指導(dǎo)孕婦居家檢測血壓，健全家屬支持系統(tǒng) 孫寧玲[6]提到對患者家庭成員進(jìn)行高血壓防治知識教育，并針對家庭中不良生活習(xí)慣和生活方式進(jìn)行干預(yù)，提高孕婦高血壓自我監(jiān)測的自覺性。

還有一些孕婦就是家里早購有血壓計，但是往往不能真正正確使用，這個情況也提醒醫(yī)務(wù)工作者，有必要告知孕婦或家屬購買血壓計的同時要咨詢、學(xué)習(xí)如何正確及有效使用血壓計，從而提高自我檢測血壓的能力。

3.3 妊娠期高血壓疾病治療與圍生結(jié)局的關(guān)系

應(yīng)嚴(yán)格按照妊娠期高血壓疾病治療原則，合理應(yīng)用相關(guān)藥物，嚴(yán)密監(jiān)護(hù)母兒情況。目前已經(jīng)明確的妊娠期高血壓疾病的發(fā)病機(jī)制為全身小動脈痙攣，治療以解痙為主，在解痙的基礎(chǔ)上降壓，血壓≥160/110 mm Hg（1 mm Hg=0.133 kPa），應(yīng)用降壓藥。另外，合理擴(kuò)容，擴(kuò)容的基礎(chǔ)上利尿。全身水腫的患者，通常伴有低蛋白血癥、血液濃縮，應(yīng)先擴(kuò)容，再利尿，以防心衰及循環(huán)衰竭，并注意糾正低蛋白血癥，低蛋白血癥影響新生兒體重及圍生兒死亡率，同時嚴(yán)密監(jiān)測母兒情況。如母親出現(xiàn)嚴(yán)重心肝腎功能損害、胎盤早剝、HELLP綜合征等應(yīng)盡快終止妊娠，可適當(dāng)放寬剖宮產(chǎn)指征，應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范妊娠期高血壓疾病治療方案，盡量延長孕周，并要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)宮內(nèi)胎兒。我院病例中最早發(fā)病孕周為21周，因重度子癇在26周前結(jié)束妊娠者5例，圍生兒死亡，發(fā)生早產(chǎn)、新生兒窒息、早期新生兒死亡、胎盤早剝等比例低，無一例在住院期間發(fā)生子癇。

參考文獻(xiàn)：

篇4

世界上沒有一勞永逸的方式，但知識卻有一勞永逸的存在形式――書。二十幾年間經(jīng)歷的人與事，像火山爆發(fā)般傾瀉而出。張羽奮筆疾書，一一記錄。

無論哪一種身份，作家或者醫(yī)者，張羽始終在踐行醫(yī)者仁心般的使命。

情定協(xié)和

1991年高考結(jié)束后，張羽進(jìn)入了哈爾濱醫(yī)科大學(xué)。后來一路挺進(jìn)，直接讀到中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)――醫(yī)學(xué)學(xué)子們心中高不可攀的醫(yī)學(xué)圣殿――的博士。

進(jìn)入北京協(xié)和醫(yī)院工作，卻是一個懷春少女的意外之喜。

即將畢業(yè)之際，協(xié)和醫(yī)院前來學(xué)校海選兩名實(shí)習(xí)醫(yī)生，如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)良好，畢業(yè)后就有機(jī)會留在協(xié)和。這對全校學(xué)生來講都是千載難逢的機(jī)會。但當(dāng)時海選的條件卻讓大多數(shù)人望而卻步。一個是專業(yè)課成績位列年級前十名，一個是大學(xué)英語六級證書。

張羽所在系是日語醫(yī)學(xué)，畢業(yè)證、學(xué)位證、獎學(xué)金等等都和英語學(xué)習(xí)不搭邊，大家更多的是忙著去日本留學(xué)。

唯獨(dú)張羽，在大家各思前程之際卻嘻嘻哈哈地搞起了暗戀，還聽信了“只要優(yōu)秀，就能獲得大師哥垂愛”的傳言。于是，她背完《新概念英語》又背《單詞5000》，晚上睡覺都是英語聽力磁帶催眠。

等她順利考過英語六級，大師哥卻沒了蹤影，不過，卻意外獲得了去協(xié)和當(dāng)實(shí)夫的面試機(jī)會。憑借優(yōu)異的個人表現(xiàn)，張羽一路過關(guān)斬將，竟擠過了那條獨(dú)木橋，成為了協(xié)和的一員。

只有醫(yī)生知道的故事

協(xié)和醫(yī)院最不缺的就是人才，用張羽的話說，“一塊天花板掉下來，砸到10個人里頭一半以上是博士，不是博士的，還有可能是博士后或者博士導(dǎo)師。”但就是這樣一個菜鳥，在身心還未完全被系統(tǒng)格式化之際，發(fā)現(xiàn)了很多著名專家醫(yī)者都不屑于思考的問題。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正半年后的一個春節(jié)，大年初五那天，張羽被趕鴨子上架委以“婦產(chǎn)科急診室一線值班醫(yī)生”的重任。

為了不露怯，她搬了一本婦產(chǎn)科教科書坐鎮(zhèn)。可第一次坐診就遇到了難題。一位女大學(xué)生在女同學(xué)的陪伴下前來問診，說是痛經(jīng)，讓張羽開點(diǎn)止痛藥。

張羽按慣例問完姓名、年齡，接著應(yīng)該問“有沒有過性生活”，當(dāng)時她自己都沒有過性生活，卻要問一個21歲的大學(xué)生，張羽的臉都紅了。

“沒有啊，大夫，為什么問這個，我就是痛經(jīng)，原來吃片止痛藥就好，不知道為什么這次不管用了。”

張羽的臉又紅了一圈，但問診流程不能省，在尷尬的氛圍中她還是堅持為那姑娘做了身體檢查。

可等張羽把手往那姑娘的腹部一放，她的身體差點(diǎn)跟著張羽的手跳起來。直覺告訴張羽，這不是痛經(jīng)這么簡單，一般來說不是炎癥就是出血。

她示意那姑娘的女伴到診室外面等，又問了她一次同樣的問題：“你有過性生活嗎？”

“沒有，剛才不是問過了嗎？”

“剛才是剛才，現(xiàn)在是現(xiàn)在，現(xiàn)在診室里沒有你同學(xué)。”

“大夫，我真的沒有過。”姑娘始終咬緊牙關(guān)一臉無辜。

在排除了闌尾炎的可能性后，那就有可能是宮外孕，但對于一個始終不承認(rèn)有過性生活的姑娘，又不能直說。張羽最終只能通過一張化驗(yàn)單讓她低頭。尿妊娠實(shí)驗(yàn)化驗(yàn)單上一個醒目的紅色加號。

“這個化驗(yàn)報告說明你懷孕了。”

見鐵證如山，那姑娘才終于垂下眼簾：“對不起大夫，確實(shí)有過，但我們只有過一次，還是在安全期，況且我自己也買過驗(yàn)孕試紙試過，試紙上是一道紅杠。”

張羽捏了一把冷汗，她不禁回想起讀書時就曾聽過的那個案例。父母死活不相信自己尚未婚嫁的女兒懷孕，最終導(dǎo)致女兒因未能及時就診宮外孕死亡。

二十年前中國還視性為洪水猛獸，如今，社會對于，尤其是婚前寬容了太多，前后變遷劇烈。但這并不能說明中國人對性有了足夠的認(rèn)識。尤其像這種有文化、會自學(xué)、對避孕略知一二、盲目自信還和醫(yī)生斗智斗勇的病人，更容易走入誤區(qū)。

而這些問題在具備一定的婦科知識后，都可以有不同程度的規(guī)避。醫(yī)者負(fù)責(zé)救人，患者只顧求藥，誰人來傳播基礎(chǔ)知識，以儆效尤？

不能只有醫(yī)生知道 張羽不遺余力地教女人如何愛自己。

從接手第一個患者開始，這個問題就不斷在張羽心中盤桓。當(dāng)別的醫(yī)生以每天能做10起人流手術(shù)標(biāo)榜戰(zhàn)績時，醫(yī)術(shù)上同樣不斷精進(jìn)的張羽，內(nèi)心卻感到不安。

她兢兢業(yè)業(yè)，每天提前到醫(yī)院，中午不休息，很少按時上下班，周末加班家常便飯，經(jīng)常連續(xù)幾年沒有一次休假;出門診的時候，常整個上午不喝水、不去一趟廁所，一刻也不離開診室。但最多也就看幾十個病人，且更多時候是在說重復(fù)的話，重復(fù)地做病情解釋，做重復(fù)的手術(shù)。

張羽感到疲憊，在看到類似的傷害如噩夢輪回般，不斷發(fā)生在一撥又一撥女性身上時，她更感到痛心。

2010年末，她終于憋不住“不吐不快”， 發(fā)泄般地將二十多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)、所經(jīng)歷的人與事，寫成一則則鮮為人知而又真實(shí)的婦產(chǎn)科故事。

她的筆下，有人因緊急避孕藥服用方法不當(dāng)，導(dǎo)致意外懷孕;小姑娘盲目使用藥流，引發(fā)并發(fā)癥;新婚夫婦缺乏性常識，她還在書中傳授了知識……

從孕育、子宮健康到懷孕、產(chǎn)子，張羽都用一個個活生生案例，傳播了一個個簡單易懂的專業(yè)知識，幫助女性真正了解自己的身體，懂得愛護(hù)并且知道如何愛護(hù)自己。“這才是實(shí)現(xiàn)了‘大醫(yī)治未病’的硬道理。”

張羽給這本書起名叫《只有醫(yī)生知道》，意味著想要告訴給更多的人聽。此書出版后，很快登上各大書店和網(wǎng)站的熱銷榜。當(dāng)聽說有人因?yàn)榭戳俗约旱臅ㄟ^自我判斷并及時就診得救的故事后，張羽總會笑著說：“醫(yī)生這個行業(yè)最大的成就感，就是總會有那么幾個人，確實(shí)是因?yàn)槟慊盍讼聛怼！?/p>

當(dāng)自己成為產(chǎn)婦

但這樣一位身經(jīng)百戰(zhàn)、專業(yè)能力過硬的婦產(chǎn)科醫(yī)生，當(dāng)自己生育時又會遭遇什么樣的問題？

張羽懷孕時盡管積極運(yùn)動，嚴(yán)格控制飲食，還是把肚子中的女兒養(yǎng)成了3900克的巨大兒。醫(yī)生一測量，骨盆太窄，只能剖宮產(chǎn)。

但這絕不是什么難題，最令她頭疼的，還是與她那受過傳統(tǒng)育兒觀念洗禮的婆婆之間的世紀(jì)之戰(zhàn)。

“戰(zhàn)爭”從女兒一落地就開始了。張羽把剛出生的女兒抱到胸前準(zhǔn)備喂奶，婆婆見狀，連忙走過來阻止：“剛下來的奶不能給孩子吃，是臟的，得擠掉。”

可“初乳賽黃金”的道理張羽在念醫(yī)科大學(xué)時就懂，連忙說：“不臟，初乳要盡量喂給孩子，量雖然不多，但里頭全是干貨。”

婆婆馬上擺出一副身經(jīng)百戰(zhàn)的模樣：“你沒喂過孩子，不懂，這在咱們老家叫灰子奶，要擠了扔掉。就跟放自來水一樣，你這頭一回喂奶，管道從來沒有疏通過，肯定要先放一放臟水。”張羽心里一百個不服氣：“這個比喻真形象，只是毫無科學(xué)道理，敢情在她眼里，我就是一個生了銹的水管。”趁婆婆一不留意，就把塞到了孩子嘴里。

這只是第一回合。婆婆在一邊念念叨叨時，吸了幾口沒吸出奶水的孫女突然哇哇大哭起來。婆婆趕緊把孩子抱過去，心疼地說：“哎呀，媽媽這小小的、癟癟的，一看里頭就沒奶，什么都吃不到還讓我們吃，簡直就是糊弄人。”

在中國婆婆眼里，兒媳婦們天生都沒奶。但實(shí)際上，每個女人都是天生的“奶牛”，寶寶一落地，奶水自然產(chǎn)出，“不管大的小的，盈盈一握，都是一把好乳。”張羽心里這番自豪著，婆婆那邊依舊不停休，抖擻著一雙干癟的，例數(shù)年輕時喂養(yǎng)三個孩子的豐功偉績。“我的奶水經(jīng)常把衣服浸成濕噠噠一片，只好把塑料布縫在衣服里面做內(nèi)襯……我的奶水，孩子吃左邊的時候右邊也跟著往外滋，我得常備一個搪瓷缸子接奶，喂完孩子喂鄰居家的狗崽兒，完了還能拿來澆花……”

身為醫(yī)學(xué)博士的張羽，竟然無言以對。

月子矛盾更是大小沖突不斷，最終張羽只能買來一本本簡易教科書給婆婆看，并軟硬兼施，與婆婆達(dá)成育兒共識。

寫書只是一個開始

把自己的生育故事也寫進(jìn)書里，讓讀者對這個協(xié)和女醫(yī)生有了更親切的認(rèn)識。張羽自評：“當(dāng)你親身把整個過程經(jīng)歷一遍，就更加能與患者感同身受。”

但她沒想到，每一個發(fā)生在婦產(chǎn)科內(nèi)的小故事像被點(diǎn)燃的導(dǎo)火索，讓更多五花八門的女性問題浮出水面來。有人直接找到張羽所在門診求助，在外地的干脆通過微博私信找她。面對鋪天蓋地塞得滿滿的私信郵箱，她卻絲毫沒有自豪感。

為什么女人對身體的關(guān)愛不能通過向離自己最近的醫(yī)生求助來實(shí)現(xiàn)？她盡量在繁重的工作之余抽出時間回復(fù)一些自己認(rèn)為重要的問題，但一個人的精力畢竟有限，就像一本書能容納的常識只能擔(dān)當(dāng)拋磚引玉的作用，她想找到另一種輻射面更廣的解決辦法。

篇5

【Key words】Community Nursing；Teaching methods; Experience

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、老齡化人口的快速增長以及人們對健康服務(wù)需求的不斷增長，社區(qū)護(hù)理已成為21世紀(jì)護(hù)理的發(fā)展方向，中國將有大部分護(hù)士走出醫(yī)院進(jìn)入社區(qū)開展社區(qū)護(hù)理[1]，因此，培養(yǎng)合格的社區(qū)護(hù)理人才是護(hù)理教育面臨的新課題。社區(qū)護(hù)理學(xué)是是一門理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)的學(xué)科，面對社區(qū)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)時間短、帶教師資力量薄弱、社區(qū)護(hù)理實(shí)踐資源較少的特點(diǎn)［2］，為了使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)更趨于合理，培養(yǎng)適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系發(fā)展的應(yīng)用型護(hù)理人才，筆者根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，將多種教學(xué)方法相結(jié)合應(yīng)用于社區(qū)護(hù)理的教學(xué)中，有利于提高學(xué)生的綜合能力和教師素質(zhì)，深受學(xué)生歡迎。

現(xiàn)報道如下：

1教師講授法

是傳統(tǒng)的教學(xué)方法。以教師口頭語言為主要手段，向?qū)W生傳授知識，啟發(fā)學(xué)生思維，表達(dá)教學(xué)情感，完成一定教學(xué)任務(wù)的教學(xué)行為方式。這種教學(xué)方式能照顧教材的全面性和系統(tǒng)性，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，關(guān)鍵之處，把要傳授的知識講清楚，有利于學(xué)生掌握系統(tǒng)的知識；能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，教師可以控制整個教學(xué)過程，實(shí)施自己的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目的，有利于節(jié)約時間，提高教學(xué)效率。針對本門課程中理論性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容如社區(qū)護(hù)理概論，使用教師講授為主的方法。

2體驗(yàn)式教學(xué)

本課程在教學(xué)中適當(dāng)安排學(xué)生進(jìn)行社會調(diào)查、社區(qū)參觀、社區(qū)志愿服務(wù)等實(shí)踐活動，根據(jù)不同班級學(xué)生實(shí)踐主題不同，安排學(xué)生到西來寺社區(qū)、南街社區(qū)、東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等地進(jìn)行社區(qū)實(shí)踐。通過親身體驗(yàn)，讓學(xué)生了解社區(qū)的組織結(jié)構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的布局、服務(wù)內(nèi)容和工作方法，培養(yǎng)學(xué)生的社區(qū)參與意識，提高學(xué)生的社會責(zé)任感。

3病案教學(xué)法

社區(qū)護(hù)理中居家病人的護(hù)理、社區(qū)災(zāi)害及其護(hù)理管理部分內(nèi)容多，涉及面廣，不僅包括內(nèi)外婦兒知識，還包括家庭護(hù)理、康復(fù)護(hù)理的知識。在講這部分內(nèi)容時，結(jié)合學(xué)生已有的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識采用案例分析的方法進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)中教師通過對教學(xué)內(nèi)容的領(lǐng)悟，根據(jù)臨床資料選擇既遵循教學(xué)指導(dǎo)思想，又符合教學(xué)要求和學(xué)生認(rèn)知能力，并體現(xiàn)該系統(tǒng)疾病特征的典型案例，運(yùn)用臨床病案的導(dǎo)入引出本次教學(xué)內(nèi)容，通過案例教學(xué)不但激發(fā)學(xué)生探索知識的興趣，而且對以后的臨床工作也有借鑒意義[3]。

4PBL教學(xué)法

為突出社區(qū)護(hù)理崗位能力的實(shí)用性和靈活性，在教學(xué)過程中以問題作為激發(fā)護(hù)生學(xué)習(xí)的動力，突破傳統(tǒng)的教學(xué)思想及模式，突出知識應(yīng)用能力的訓(xùn)練。如社區(qū)慢性病病人的護(hù)理，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上將學(xué)生6-8人分為一組，每一組以一種社區(qū)常見慢性病典型案例展開學(xué)習(xí)，動態(tài)評估護(hù)生知識學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)，在點(diǎn)評時以案例為主線展開討論，引導(dǎo)學(xué)生把握護(hù)理專業(yè)學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合案例突出系統(tǒng)疾病護(hù)理的共性和不同，總結(jié)歸納各種社區(qū)常見慢性病的三級預(yù)防健康教育技術(shù)，使實(shí)踐教學(xué)更突出實(shí)用性。根據(jù)每次討論會學(xué)生發(fā)言的次數(shù)、質(zhì)量及資料復(fù)習(xí)書面報告進(jìn)行綜合評估，從基本概念、解決問題的能力、方法、思路等方面進(jìn)行客觀性考核。PBL教學(xué)法的開展使學(xué)生善于探索、概括，能嫻熟應(yīng)用現(xiàn)代圖書網(wǎng)絡(luò)信息，具備較強(qiáng)的溝通技巧和人際交流能力; 學(xué)生可在討論中分享他人的意見和見解，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和表現(xiàn)自我的膽量。除此之外，PBL教學(xué)使學(xué)生更易形成正確的專業(yè)思想和擇業(yè)意識。

5角色扮演法

角色扮演法是學(xué)生通過在社區(qū)護(hù)理實(shí)訓(xùn)室模擬家庭環(huán)境下，教師根據(jù)學(xué)生數(shù)量進(jìn)行分組，課前布置每大組同學(xué)不同主題，每大組間自行分配角色，課前充分準(zhǔn)備資料，課上分組進(jìn)行仿真角色扮演，體驗(yàn)不同角色的心理狀態(tài)，以激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生鞏固已經(jīng)學(xué)過的知識，學(xué)習(xí)特定專業(yè)場景中所需護(hù)理技能的一種教學(xué)方法。教學(xué)中教師對每組的表演穿插點(diǎn)評后安排小組討論，討論時鼓勵學(xué)生暢所欲言，各抒已見。角色扮演既可鍛煉學(xué)生的組織能力，又充分調(diào)動每位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)了學(xué)生主動思考能力，一改以往教學(xué)中學(xué)生帶著課本進(jìn)課堂被動接收的局面，課堂教學(xué)生動活潑，明顯提高了課堂教學(xué)效果。學(xué)生在實(shí)踐過程中除涉及到基本理論、技能外，還需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察能力、評判性思維能力和護(hù)理教育能力。有利于學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)或工作時很快適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)臨床工作。

6模擬健康教育

為了使學(xué)生能夠?qū)⒄n程中所涉及的“社區(qū)健康教育”等相關(guān)工作方法與實(shí)際相結(jié)合，充分體驗(yàn)健康教育在社區(qū)護(hù)理工作中的重要性，教學(xué)中安排學(xué)生進(jìn)行模擬“社區(qū)健康教育”實(shí)踐活動。通過各種不同主題的模擬健康教育，學(xué)生能夠?qū)⑸鐓^(qū)護(hù)理學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容融會貫通，強(qiáng)化了學(xué)生對知識綜合應(yīng)用的意識，并在模擬表演中體會了社區(qū)護(hù)理的工作價值和以服務(wù)對象為中心的護(hù)理理念。

“教學(xué)有法，但無定法”，教學(xué)方法的靈活使用和探索永無止境。通過運(yùn)用多種方法相結(jié)合的教學(xué)手段，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，為學(xué)生步入臨床夯實(shí)基礎(chǔ)；又可促進(jìn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，提高專業(yè)理論知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化教學(xué)效果。在今后《社區(qū)護(hù)理學(xué)》的教學(xué)中，我們依然既要注重學(xué)生“三基”的培養(yǎng)，又要注重知識內(nèi)涵的挖掘和教學(xué)方法的研究應(yīng)用、注重教學(xué)手段的更新。通過對教學(xué)內(nèi)容、課程體系、多媒體教學(xué)的應(yīng)用和實(shí)踐教學(xué)等方面的改革和研究，使《社區(qū)護(hù)理學(xué)》教學(xué)逐步向能夠體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學(xué)思想，符合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和適應(yīng)社會發(fā)展進(jìn)步的需要，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)發(fā)展，向高等教育教學(xué)改革的目標(biāo)發(fā)展，在長期的教學(xué)實(shí)踐中形成自己的特色。

參考文獻(xiàn)

篇6

提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)前，隨著雨季來臨和夏季氣溫升高，出現(xiàn)暴雨、雷電、大風(fēng)等極端天氣機(jī)率增大，一些地區(qū)已進(jìn)入內(nèi)澇、山洪、泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害頻發(fā)和學(xué)生溺水、交通、食品衛(wèi)生等事故的易發(fā)多發(fā)期，加之學(xué)校各種層次考試考務(wù)工作將依次展開，學(xué)生陸續(xù)離校，學(xué)校應(yīng)對防災(zāi)減災(zāi)工作壓力及學(xué)生管理工作難度不斷增大，各級各類學(xué)校要把保障師生生命和學(xué)校財產(chǎn)安全放在一切工作的首位，以對黨、對人民和對全體師生高度負(fù)責(zé)的精神，立足實(shí)際，及時組織召開一次學(xué)年末及暑假期間學(xué)校安全工作專題會議，校長要親自研究部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實(shí)，精心組織和周密安排離校最后幾周的校園安全工作、暑期安全教育，及早將各項(xiàng)工作任務(wù)分解細(xì)化，落實(shí)到個人，確保事事有人抓、層層有人管，不留死角、隱患和漏洞，最大限度地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。

02

抓實(shí)安全教育，筑牢安全意識

各校要牢固樹立“預(yù)防為主、教育先行”的安全工作理念，以2020年“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動”和“食品安全宣傳周”活動為契機(jī)，充分利用各種有效資源和途徑，采取豐富多樣、易學(xué)易記的形式，以班級或年級為單位加強(qiáng)對所有師生安全學(xué)習(xí)教育活動頻次，幫助師生了解掌握防中暑、防交通事故、防火、防溺水、防雷電、防洪水、防地震、防泥石流等安全常識，切實(shí)提高師生的安全意識和自防自救能力。一是深入開展道路交通安全“十個一”宣傳教育活動，增強(qiáng)廣大師生員工充分認(rèn)識開展交通安全意識教育和交通文明素質(zhì)教育的重要意義。教育學(xué)生自覺遵守“五不要”、“五不坐”的規(guī)定，即：不要在公路上戲耍、打鬧、追趕，不要在車輛臨近時突然橫穿公路，不要在公路上攔車、爬車，不要在公路上閑聊、拋物擊車，不要駕駛機(jī)動車輛（學(xué)生嚴(yán)禁騎電動車及摩托車、12歲以下學(xué)生禁止騎自行車上下學(xué)、16歲以下學(xué)生禁止騎松果共享單車）；不坐超載的機(jī)動車，不坐無牌無證機(jī)動車，不坐車況不良的機(jī)動車，不坐無保險的機(jī)動車，不坐農(nóng)用運(yùn)輸車。教育教職員工文明駕車、安全出行，嚴(yán)禁酒駕、醉駕。二是繼續(xù)深入開展家校和師生防溺水承諾、履諾活動，強(qiáng)化學(xué)生離校防溺水安全常識“每日一分鐘叮嚀”、“每周10分鐘集會警示教育”，教育學(xué)生切實(shí)做到“六不”，即：不私自下水游泳；不擅自與他人結(jié)伴游泳；不在沒有父母陪伴的情況下游泳；不在沒有監(jiān)護(hù)人陪伴下乘坐水上交通工具；不到無安全保障設(shè)施、無救援人員的水域游玩。特別是要教育學(xué)生遇到同伴溺水時避免手拉手盲目施救，要立即尋求成人施救。教會學(xué)生掌握正確的救生方法，切實(shí)提高學(xué)生在突發(fā)溺水事故時的自救自護(hù)能力。三是加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全教育，要求學(xué)生注意飲食衛(wèi)生，不吃腐爛變質(zhì)或不潔食品及不明菌類，防止食物中毒。四是加強(qiáng)用電、用氣、防火、防雷等居家安全教育，遠(yuǎn)離電網(wǎng)、高壓線等危險區(qū)域，防止出現(xiàn)觸電、起火、煤氣中毒、雷擊等事故。五是加強(qiáng)學(xué)生假日娛樂自護(hù)教育，引導(dǎo)學(xué)生積極參加科學(xué)文明、健康向上的社區(qū)活動，嚴(yán)禁學(xué)生到“三廳一室”、酒吧、網(wǎng)吧等活動場所，拒絕參加黃、賭、毒、打架斗毆和各種封建迷信活動。同時教育學(xué)生注意酷熱天氣及汛期個人安全，嚴(yán)防中暑，教會學(xué)生在發(fā)生危險的時候，如泥石流、山體滑坡、單點(diǎn)暴雨等來臨時懂得如何自救自護(hù)的辦法。六是加強(qiáng)師生假日疫情防控教育。疫情未解除之前，學(xué)校一定要認(rèn)真落實(shí)好教育部關(guān)于疫情防控“五個一律”要求。師生要做好假日自我防護(hù)、自我監(jiān)測，盡量減少外出，防止疫情向家庭滲透、向?qū)W校擴(kuò)散，守護(hù)師生安康、維護(hù)校園穩(wěn)定。

03

開展安全檢查，消除安全隱患

各校在學(xué)生考務(wù)前及師生離校前要重點(diǎn)開展兩次拉網(wǎng)式的涉校涉生安全隱患排查、夏季消防安全、電氣火災(zāi)安全、汛期安全隱患排查，并認(rèn)真填寫《校園安全檢查登記卡》，逐一列出“問題清單”，實(shí)行“銷號式”管理。一是對校園周邊刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、精神病人及游走攤販、違規(guī)經(jīng)營攤點(diǎn)、“黑校車”等重點(diǎn)群體開展一次隱患摸底暗查，健全問題臺賬，做到情況清、底數(shù)明，并積極主動給當(dāng)?shù)攸h委政府及相關(guān)職能部門匯報，建立健全聯(lián)動防護(hù)措施。二是對教室、學(xué)生宿舍、食堂、配電房、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、墻報欄、大門、體育設(shè)施、廁所、圍墻等進(jìn)行檢查，及時清理排水溝，排除汛期到來后極易造成基礎(chǔ)浸泡、下陷、墻體酥軟透水等不安全因素。三是排查學(xué)校電線線路、用電設(shè)施，嚴(yán)防因線路、設(shè)備漏電引發(fā)的師生傷害事故。四是排查學(xué)校水池、二次供水設(shè)施，加強(qiáng)消殺及清淤工作，嚴(yán)防水源污染引發(fā)中毒事件。五是檢查學(xué)校食堂采購渠道及食物儲存間，防止米、面霉變及進(jìn)購、加工、銷售“冷飯菜”、“四季豆”、野生菌和各種藥膳類菜品引發(fā)食物中毒事件。六是排查學(xué)校周邊地質(zhì)災(zāi)害，對于地處易滑坡山體、水庫、河道、灌渠附近和列為縣級地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的學(xué)校，要安排專人做好監(jiān)測工作，預(yù)防山洪暴發(fā)、山體滑坡、泥石流、基礎(chǔ)沉陷等自然災(zāi)害造成的事故。特別提出：列為地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)控點(diǎn)的學(xué)校要重點(diǎn)落實(shí)值班及做好日常監(jiān)測工作，提醒值班人員注意自身安全。凡發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重安全隱患的校舍，一律停止使用，并及時向上級教育行政部門和當(dāng)?shù)攸h委、政府政府報告，妥善把學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地方，確保師生安全。對受災(zāi)校舍、擋墻等暫時不能排除的安全隱患，要制定方案、采取有力措施保證在假期間進(jìn)行整改完畢。對假期停止使用的教室、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、食堂和師生宿舍等要切斷電源，防止遭雷擊引發(fā)事故、損壞財產(chǎn)，全力確保師生生命財產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害造成的損失。

04

加強(qiáng)安全管理，確保防范到位

加強(qiáng)安全管理是預(yù)防和減少安全事故發(fā)生的重要手段。在期末和暑假期間各校要重點(diǎn)抓好以下工作：一是加強(qiáng)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活管理，課余、考試間隙必須確定專人監(jiān)控，確保管理上不留空檔。二是嚴(yán)格考勤管理，學(xué)生請假，必須嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，幼兒及低年齡段學(xué)生離返學(xué)校要做到由家長接送。認(rèn)真做好午休、晚休、課堂考勤登記，對未請假不在校的學(xué)生要及時報告學(xué)校、及時聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，做好相關(guān)應(yīng)急處理。三是各學(xué)校要妥善做好學(xué)生離校與家長的交接工作，并提前將放假時間通報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及運(yùn)輸部門，協(xié)調(diào)做好重點(diǎn)路段交通管控及運(yùn)力調(diào)配，避免因?qū)W校放假造成車站客流量過大而引發(fā)交通事故或因?qū)W生大量滯留學(xué)校及附近滋生事故，確保學(xué)生安全離校回家。城區(qū)學(xué)校要適當(dāng)錯開放假時段。學(xué)生離校前夕，各校要繼續(xù)實(shí)行由校班子成員、值周值日教師、宿管及安保人員組成的護(hù)校隊、平安守護(hù)志愿者或安全勸導(dǎo)員，開展24小時校園巡查值守，及時制止學(xué)生不良行為，維護(hù)好校門通秩序。四是主動提請當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門在危險水域設(shè)立防護(hù)欄和安全警示牌，告誡業(yè)主加強(qiáng)水域范圍巡查。五是學(xué)校在暑假組織學(xué)生假期實(shí)習(xí)、參觀考察、志愿者服務(wù)等集體活動要依法依規(guī)書面報教育局審批備案。

篇7

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

2021個人總結(jié)年度報告2本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場合各種環(huán)境下，一直不敢忘記自己是個普通的醫(yī)生，一直努力地按照醫(yī)院的要求去開展業(yè)務(wù)工作，雖然并沒有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn)，但是，也沒有給社會留下污點(diǎn)，沒有給醫(yī)院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生，努力做著一個醫(yī)生應(yīng)該做的事情，盡著一個醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù)，在我的周圍，體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級領(lǐng)導(dǎo)的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：

1、病房工作：做為二線醫(yī)生，指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療，負(fù)責(zé)22張病床。

個人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共260多臺，參與30余臺。值夜班次數(shù)60次。

2、門診工作：每周3個半天的專家門診，停診3次，總共出診約140次，一年門診量13421人次(醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)字)，平均單次門診量95人次。

每次門診時間平均超過7小時。

3、支持產(chǎn)科建設(shè)，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產(chǎn)科分娩的有23位，均平安順利。

4、寫了6篇科普文章，宣揚(yáng)中醫(yī)藥的優(yōu)勢。

沒有專業(yè)論文，主要是因?yàn)楸救说挠^點(diǎn)并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可，即使寫了也是白費(fèi)口舌。但是個人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并非深埋心底，而是毫無保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒有申報課題，因?yàn)闆]有時間、科研水平是缺陷，同時也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。

5、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時間義務(wù)回答病人的問題總共3500多個。

6、強(qiáng)烈反感給醫(yī)生送紅包和強(qiáng)烈反對醫(yī)生接受紅包，及時殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動機(jī)共80人次，數(shù)額不詳。

因?yàn)闆]有收，所以上交紅包數(shù)為零。

7、獲得病人的各種表揚(yáng)(錦旗、表揚(yáng)信之類)70多人次，帶動病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評。

8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門診時喝了)、蛋糕點(diǎn)心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。

以上為本人對過去一年的總結(jié)，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務(wù)，更好的為醫(yī)院工作。

2021個人總結(jié)年度報告3從年_月_日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)生工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;

2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度;

3、實(shí)行主任每周主題查房制度;

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

2021個人總結(jié)年度報告4不知不覺來到___公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是一種進(jìn)步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗(yàn)。也是我人生的一次考驗(yàn)。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作，更加對自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實(shí)也是對自己能力的一種體現(xiàn)，培養(yǎng)自己工作能力的同時也是對自己素養(yǎng)的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識境界達(dá)到了一定的高度層次，有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻(xiàn)出自己力量，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡單的總結(jié)。

一、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程

不管數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事綿輸，督促他們平時要注意學(xué)習(xí)。走到哪，學(xué)到哪，干到哪，學(xué)到哪。

我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)豎企，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，國企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機(jī)會是緩慢的，但是我們學(xué)到的知識是永恒的，這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

二、來常德公司成就一番事業(yè)

能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車間的一員是我的幸運(yùn)，在這里認(rèn)識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識部門領(lǐng)導(dǎo)趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間里，學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。

你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有所提高，關(guān)鍵是能學(xué)到很多在別的地方學(xué)不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業(yè)。

我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：

1.從電腦或手機(jī)上學(xué)

工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網(wǎng)絡(luò)知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個習(xí)慣很重要，只要你慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，你就學(xué)到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。

2.廣泛收集資料

我這個人有個習(xí)慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關(guān)注近期的時事熱點(diǎn)，同時也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚希挥锌站蛯W(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學(xué)習(xí)的過程見證。

3.虛心向大家學(xué)習(xí)

這段時間里我經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進(jìn)行氣浮和污水站運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，讓我一個外門漢對活性污泥處理技術(shù)運(yùn)用于污水處理有一定層次的認(rèn)識，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。

三、享受工作過程，體會工作的快樂

我在環(huán)保車間的工作內(nèi)容：

一是環(huán)保員，負(fù)責(zé)公司對外數(shù)據(jù)填報和日常報表的完善，公司內(nèi)部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項(xiàng)考核，協(xié)調(diào)各車間廢水排放等相關(guān)事宜，開具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣，負(fù)責(zé)廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運(yùn)行;

二是車間相關(guān)工藝實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān)，本年度完成和正在實(shí)驗(yàn)的有污水站運(yùn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，高濃度廢水中試預(yù)處理實(shí)驗(yàn)，泥渣除臭洗滌實(shí)驗(yàn)，污泥固化實(shí)驗(yàn)，蔬菜種植實(shí)驗(yàn)，氣浮運(yùn)行及藥劑添加等實(shí)驗(yàn)。并取得一定成果;

三是統(tǒng)計員負(fù)責(zé)車間文字材料方面工作和車間月度報表，污水站運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對于我一外行來說擔(dān)子確實(shí)不輕，對我來說確確實(shí)實(shí)是一個不小的挑戰(zhàn)。

工作中我有一個原則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風(fēng)。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。

2021個人總結(jié)年度報告5我于20__年1月進(jìn)入__環(huán)保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

進(jìn)入環(huán)保局，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。

作為專業(yè)畢業(yè)生，環(huán)保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認(rèn)識，較好的履行了環(huán)保工作職責(zé)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了環(huán)保監(jiān)測工作的整個操作流程。

作為一名環(huán)境監(jiān)測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項(xiàng)工作想要做到全面，除了細(xì)心耐心責(zé)任心外，更與平時的積累分不開。

認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng)，是做好每一個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，才會呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。

總結(jié)自己這一年來的工作學(xué)習(xí)情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面不足，工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。

在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度，環(huán)保隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，廣大干部職工嚴(yán)以自律，未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間，加班加點(diǎn)，按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于精神文明建設(shè)到位，業(yè)務(wù)搞得有聲有色，我局被評為“20__年全國環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“__市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號。今年10月、11月，國家環(huán)保總局紀(jì)檢監(jiān)察局石司長等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作，對我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。

為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量，在去年堅決關(guān)閉非法經(jīng)營的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎(chǔ)上，新年開春我局乘勝而上，繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。

到目前為止，已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有221家，已驗(yàn)收的有26家;經(jīng)核實(shí)沒有污染工序的有16家，停產(chǎn)2家，燃料改為柴油或電的有8家;對未落實(shí)委托治理的49家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書，如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治，將上報市政府予以關(guān)停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。

環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段，實(shí)現(xiàn)對全市排污狀況的有效監(jiān)控，確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，我局不斷探索，嘗試創(chuàng)新管理模式，對一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理，對列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀，實(shí)行24小時實(shí)時監(jiān)控，不斷提高環(huán)境管理水平。

2021個人總結(jié)年度報告6在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與_院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)

當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。

其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。

二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新

在很短的時間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時的文藝活動中，不失時機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。

再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報。

三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀_社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。

總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。

2021個人總結(jié)年度報告720__年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。

工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。

二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在_街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學(xué)生計__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續(xù)簽共計__張。出色完成了上級交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識。

做為_社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、20__年工作亮點(diǎn)。

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。

總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。

2021個人總結(jié)年度報告8不知不覺，我進(jìn)入_已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個職務(wù)我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，雖然沒有完全學(xué)會，更沒有達(dá)到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結(jié)合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識。

1、我花了近_的時間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨(dú)立完成這項(xiàng)工作。

但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進(jìn)一步去努力。

2、我用幾天的時間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊)和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門)，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。

4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。

學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。

5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對_市場以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。

1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會議紀(jì)要、_部第_期會議紀(jì)要、_部第一期會議紀(jì)要，了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現(xiàn)。

2、根據(jù)工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。

同時完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到了上傳下達(dá)。

三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。

1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了_經(jīng)理。

2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。

四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中。

1、我和_一起統(tǒng)計了公司的辦公用品庫存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺賬。

2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開始實(shí)行。

來__這一年學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在2021年我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

2021個人總結(jié)年度報告9回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

2021個人總結(jié)年度報告10轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去,她是我踏進(jìn)___公司的第N年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:

一、工作方面

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)

3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問題。

二、不足方面

1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。

3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計劃

1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

篇8

當(dāng)日午夜,幾十名二三年級的小學(xué)生被家長從睡夢中叫醒;自當(dāng)日午夜至次日凌晨四五點(diǎn)鐘,他們帶著簡單的衣物,被陸續(xù)送往等待在校門口的多輛急救車。

夜幕之中,除了急救車閃爍的燈光,迎接孩子們的還有或戴口罩、或身穿雪白防護(hù)服的醫(yī)護(hù)人員。一共有93名學(xué)生、20名教師和41名家長,總計154人被連夜送走。他們的目的地,是北京市為甲型H1N1流感患者密切接觸者準(zhǔn)備的集中隔離點(diǎn)。

此前一日,6月29日,南湖中園小學(xué)共有18名學(xué)生缺勤,其中12名學(xué)生出現(xiàn)了發(fā)熱癥狀。6月30日,北京市疾控中心對全部12名發(fā)熱學(xué)生的咽拭子標(biāo)本進(jìn)行檢測,結(jié)果顯示,其中7名為甲型H1N1流感確診病例。搜索并隔離密切接觸者的防控工作隨即展開。

南湖中園小學(xué)全校共有師生1000多人。除了被隔離的師生, 其余班級的學(xué)生則被班主任一一電話告知,應(yīng)在家觀察七天,如果有發(fā)熱癥狀立刻去醫(yī)院就診。

7月1日本是北京市小學(xué)期末考試的第二天,但南湖中園小學(xué)校門緊閉,不再有學(xué)生出入。校方通知考試延后,比正常時間提前一周開始放暑假。

7月2日,南湖中園小學(xué)又有10名學(xué)生被確診為甲型H1N1流感。至此,該校患者總數(shù)已經(jīng)達(dá)17人,聚集性暴發(fā)態(tài)勢已經(jīng)凸顯。

在此之前,自6月19日以來,廣東省東莞、江門、佛山以及廣州等地,已經(jīng)有多所學(xué)校出現(xiàn)了甲型H1N1流感疫情的局部暴發(fā)(參見本期“廣東:備戰(zhàn)社區(qū)流行”)。6月29日,中國衛(wèi)生部官員也確認(rèn)了廣東的疫情。

粵京兩地聚集性病例先后出現(xiàn),或許預(yù)示著中國對于這場新流感的防控,將無可避免地進(jìn)入新的格局。何去何從?是推出更加嚴(yán)厲的防控措施以阻斷日益擴(kuò)散的疫情,還是根據(jù)新的情況適時適度做出調(diào)整,這考驗(yàn)著執(zhí)政者的智慧、膽略和責(zé)任能力。

至7月1日18時,中國內(nèi)地共累計報告甲型H1N1流感確診病例867例。圍繞著這種新型流感,仍然有著太多科學(xué)上的未知數(shù)。鑒于目前流感相對溫和,很多國家和地區(qū)的病死率僅相當(dāng)于或者略高于季節(jié)性流感的水平,其蔓延之勢又無法堵截,人們已經(jīng)開始考慮更加持續(xù)的防控之道,尋求像對待其他已知流感一樣,與甲型H1N1流感。

例如,自6月28日,一度防控措施森嚴(yán)的中國香港地區(qū)就已經(jīng)不再追蹤密切接觸者,不再要求病癥溫和的患者住院治療,把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到救治重癥患者。

目前,國際社會、民間、科學(xué)界,甚至政府部門內(nèi)部,希望中國適時調(diào)整防控策略的呼吁也日漸升高。廣東一些地區(qū)已開始自行調(diào)整防控政策,以適應(yīng)新的疫情。

但這種地方試驗(yàn)對全局政策的影響似乎有限。6月29日,中國政府重申,以隔離密切接觸者為主的“圍堵”政策仍將繼續(xù)。各地醫(yī)療和防疫機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手籌備更大規(guī)模的防控和隔離。

無論從制度上還是從資源分配上,中國能否真正盡快做好長期應(yīng)對這種新流感的準(zhǔn)備?這是一個緊迫的問題。

甲類管理由來

由于在疫情初期,最初顯示的病死率較高且缺乏認(rèn)識,中國決定采取應(yīng)對烈性傳染病的方式來應(yīng)對新流感

其他所有被隔離的新流感密切接觸者一樣,南湖中園小學(xué)師生和家長之所以深夜被隔離,其實(shí)于法有據(jù)。因?yàn)樵缭?月30日,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),衛(wèi)生部已宣布將甲型H1N1流感列為乙類傳染病,并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。

于2004年施行的《傳染病防治法》,根據(jù)傳染病的危害程度和應(yīng)采取的監(jiān)督、監(jiān)測、管理措施,將全國發(fā)病率較高、流行面較大、危害嚴(yán)重的傳染病列為法定管理的傳染病,并根據(jù)其傳播方式、速度及其對人類危害程度的不同,分為甲、乙、丙三類,危害程度遞減,防控力度也遞減。

中國有兩種傳染病被列為甲類,分別為鼠疫、霍亂;乙類傳染病包括病毒性肝炎、艾滋病等共25種;流行性感冒等10種為丙類。根據(jù)2004年重新修訂的這部法律,在乙類傳染病中,肺炭疽、SARS(非典型性肺炎)和人感染高致病性禽流感(H5N1)需按甲類防控。

法律規(guī)定,對于除上述規(guī)定以外的其他傳染病,國務(wù)院衛(wèi)生行政部門有權(quán)根據(jù)其暴發(fā)、流行情況和危害程度,將其列入乙類、丙類傳染病。此次甲型H1N1流感進(jìn)入乙類,并采取甲類預(yù)控措施,即屬衛(wèi)生部權(quán)限。

4月26日,美國宣布進(jìn)入公共衛(wèi)生緊急事態(tài),次日,世界衛(wèi)生組織(WHO,下稱世衛(wèi)組織)將流感大流行警戒級別由三級升為四級。由于國際往來頻繁,隨著疫情擴(kuò)散,流感進(jìn)入中國的風(fēng)險不斷升高。中國國家疾病預(yù)防控制中心(下稱中國疾控中心)也開始緊急行動,盡其所能收集各種信息。

衛(wèi)生部甲型H1N1流感臨床專家組副組長徐小元對《財經(jīng)》記者回憶說:“一開始,關(guān)于這個病,我們看到的主要是世衛(wèi)組織、墨西哥和美國提供的病例資料。”這些“二手”的資料,以及墨西哥傳出的、未經(jīng)驗(yàn)證的統(tǒng)計數(shù)據(jù),再加上SARS給國人留下的慘痛經(jīng)歷,綜合在一起,促使中國政府做出了按照烈性傳染病標(biāo)準(zhǔn)、對甲型H1N1流感進(jìn)行防控的決定。

按照世衛(wèi)組織早期的通報,截至4月23日,墨西哥報告流感樣病例882例,死亡62例,確診18例。粗估病死率在7%以上――這樣高的病死率,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了1918年大流感的水平。那次曾造成全球約5000萬人喪生的大流感,病死率也僅超過2%而已。2003年,中國出現(xiàn)的SARS疫情,整體的病死率約在10%。

正因?yàn)榇?中國政府最初采取“嚴(yán)防死守”的策略,獲得了輿論廣泛的理解和支持。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)甲型H1N1流感時,應(yīng)當(dāng)及時對病人、病原攜帶者,予以隔離治療;對疑似病人,確診前在指定場所單獨(dú)隔離治療;對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者,在指定場所進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察和采取其他必要的預(yù)防措施。

這種安排,正是法律規(guī)定對甲型H1N1流感“采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施”。中國國家流感中心原主任郭元吉對《財經(jīng)》記者解釋,這就等于“采取類似于中國建國初期對付鼠疫的套路,來對付這種新流感”。

不獨(dú)中國內(nèi)地。同樣曾深受SARS和禽流感之苦的中國香港地區(qū),在最早宣布發(fā)現(xiàn)第一例甲型H1N1流感患者后,亦視其為烈性傳染病,采取了極為嚴(yán)格的防疫措施。患者之前入住的灣仔維景酒店被警方全力封鎖,住客及職員被要求七日內(nèi)不準(zhǔn)離開。此外,與患者接觸者,包括患者友人、出租車司機(jī)、航班旅客也被送往醫(yī)院或隔離中心進(jìn)行隔離。

面對新病毒,港府顯示出了“寧估錯,勿放過”的決心。當(dāng)時,美國聯(lián)合通訊引述專家的話,稱香港應(yīng)付此次流感采用了“最高標(biāo)準(zhǔn)”。

香港防疫科研應(yīng)變小組成員、香港大學(xué)微生物學(xué)系主任袁國勇向《財經(jīng)》記者表示,甲型H1N1流感暴發(fā)初期,香港非常有必要采取嚴(yán)格控疫措施,因?yàn)楫?dāng)時只有較少的科學(xué)數(shù)據(jù);而且在墨西哥的甲型H1N1流感病死率較一般的季節(jié)性流感要高,加之墨西哥的封城措施,增加了人們對疫情的擔(dān)憂,由此港府最初采取非常謹(jǐn)慎的做法。

低致病性:科學(xué)初建共識

迄今為止的科學(xué)研究和臨床數(shù)據(jù)顯示,新流感病毒的病死率僅相當(dāng)于季節(jié)性流感水平,與1918年大流感相去甚遠(yuǎn)

作為一種能夠感染人類、豬、海洋哺乳動物和禽類等不同宿主的病原體,甲型流感病毒對人類而言并不陌生。

甲型流感病毒表面有兩大類蛋白質(zhì),H類即血凝素(HA蛋白),作用是令病毒侵入宿主細(xì)胞;N類即神經(jīng)氨酸酶(NA蛋白),可幫助病毒在宿主體內(nèi)傳播。根據(jù)兩者形態(tài),可將病毒區(qū)分為上百種不同的亞型,H1N1就是其中之一。

根據(jù)病毒致病力的強(qiáng)弱,可分為高致病性和低致病性病毒。此次流感病毒的究竟是何面目,首先需要通過毒株基因序列的分析來解讀。

今年4月底之前,中國境內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)甲型H1N1流感病例,亦無途徑獲得毒株;用于檢測的引物、探針,以及血清、抗原等,也一概全無。不過,隨著中國疾控中心在較短時間內(nèi)獲得了根據(jù)美國分離的流感毒株全基因序列,到了5月初,就已經(jīng)獲得了初步的研究成果。

5月7日,中國科學(xué)院動物研究所、國家野生動物疫病研究中心研究員何宏軒等人,就把對于新流感分子特征的判斷,投給了中國科學(xué)雜志社主辦的《科學(xué)通報》。

在這份后來正式發(fā)表的論文指出,與西班牙流感病毒不同,此次暴發(fā)的甲型H1N1流感病毒更接近于豬H1N1病毒,組成該病毒的染色體基因組的八個片段當(dāng)中,有五個來自豬。從基因譜系來看,新病毒屬于豬流感、禽流感以及人流感的“混合”產(chǎn)物,這一成果與國內(nèi)外的其他研究發(fā)現(xiàn)也是吻合的。

不過,這篇論文最重要的成就,還是通過對病毒八個基因序列片段當(dāng)中NS1蛋白、PB2蛋白以及HA蛋白的氨基酸序列結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)此次暴發(fā)的甲型H1N1流感病毒的蛋白特征與1918年的病毒以及H5N1禽流感病毒相比,有著明顯的差異;反而與1957年和1968年曾經(jīng)暴發(fā)的低致病性人流感病毒比較類似。

因此,作者斷言,新病毒應(yīng)該屬于低致命性病毒。

鑒于這一發(fā)現(xiàn)對于指導(dǎo)中國進(jìn)一步的防控措施意義重大,中國科學(xué)院動物研究所在兩天后就將這一結(jié)論上報至國務(wù)院辦公廳,這要早于《科學(xué)通報》決定發(fā)表這篇文章。

此文之后,國際上的流行病學(xué)分析也證實(shí)了上述判斷。6月,美國疾控中心在的報告中就指出,新流感在美國各地的病死率,僅相當(dāng)于普通季節(jié)性流感的水平;即使略高一些的地區(qū),也僅相當(dāng)于1957年流感的水平。按照美國的大流感病死率系數(shù)(PSI)分類,目前的流感危險程度約為二類;而1918年的大流感,則達(dá)到了PSI最高警戒級別的五類。

又根據(jù)世衛(wèi)組織的統(tǒng)計,截至北京時間7月2日15時,全球甲型H1N1流感確診人數(shù)達(dá)到76248人,死亡人數(shù)僅為345人,病死率為0.45%,這根本無法與1918年大流感2%以上的死亡率相比。

北京市地壇醫(yī)院主任醫(yī)師蔡皓東對《財經(jīng)》記者表示,甲型H1N1流感只是一株新的流感病毒,因?yàn)槿藗儗λ拿庖吡^低,所以比以前流行的季節(jié)性流感更容易傳染;但其臨床表現(xiàn)和疾病的嚴(yán)重性,和季節(jié)性流感差異不大。

從病毒進(jìn)化的角度,研究人員也得出類似的結(jié)論。在6月29日出版的《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》(NEMJ)上,美國國家過敏和傳染病研究所研究員戴維?莫倫斯(David M. Morens)等人就指出,此次出現(xiàn)的甲型H1N1流感病毒,作為1918年病毒的第四代“后裔”,在演化了91年之后,其致病性已經(jīng)隨時間流逝大為下降。

除了公共健康的成就,病毒進(jìn)化本身的“選擇”也是一個重要原因。如果病毒致病性過強(qiáng),動輒就把人這種宿主送到病床上或者致死,就不太容易一代一代遺傳下去;除非出現(xiàn)一種全新的流感病毒,才有可能使得致病性再突然上升。

防控多重奏

眾多歐美國家已經(jīng)逐步把醫(yī)療資源的重點(diǎn),轉(zhuǎn)向治療而不是確診和預(yù)防。但中國仍然在執(zhí)行最為嚴(yán)格的防控策略

越來越多的證據(jù)顯示,甲型H1N1流感的致病性并沒有之前預(yù)想的那么嚴(yán)重;與此相應(yīng)的,各國的防控措施也在進(jìn)一步分化。

以美國為例。雖然早期曾一度關(guān)閉紐約州等有確診病例的學(xué)校,但之后不再采取類似行動;大部分癥狀輕微的患者,都僅被要求在家隔離,且這種隔離基本上也是以自愿為主。

日本以及眾多歐洲國家,也基本上采取了類似的策略。鑒于患者病癥較輕,英國放棄了給密切接觸者服用抗流感藥物,也不再通過實(shí)驗(yàn)室對新發(fā)案例進(jìn)行確認(rèn);只有那些需要治療的患者,才會成為關(guān)注的重點(diǎn)。

亞洲國家則是另一種景象。與中國類似,印度尼西亞、泰國、越南等一些較晚出現(xiàn)疫情的國家,則紛紛加強(qiáng)防范措施。對于這些國家來說,將資源集中在防控階段,似乎也是一種“先天不足”狀態(tài)下的被動選擇。

一位泰國使館外交官就向《財經(jīng)》記者表示了這種無奈:“我們不能像歐美國家那樣放任自流。因?yàn)橐坏┩耆砰_,流感疫情在這里要難以控制得多。尤其在農(nóng)村地區(qū),隨時就醫(yī)并不容易。”

當(dāng)然,相較之下,中國政府的防控辦法仍然最為嚴(yán)格。面對甲型H1N1流感輸入型病例源源不斷地穿越國境,中國防疫部門強(qiáng)制隔離所有與患者有密切接觸的人員,“按甲類傳染病進(jìn)行管理”已由預(yù)案一一變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

但問題在于,堅決圍堵的防控措施,最終仍無法真正把疫情擋在國門之外。相反,中國嚴(yán)防死守的策略,卻引發(fā)了國際社會的不少批評。美國對外關(guān)系理事會(Council on Foreign Relations)全球健康問題資深研究員、《即將來臨的瘟疫》(The Coming Plague)一書作者勞里?加勒特(Laurie Garrett)在接受《財經(jīng)》記者采訪時就指出,將大量的資金和人力花費(fèi)在機(jī)場圍堵和隔離措施上,是“非常浪費(fèi)”的,也是“愚蠢的舉動”。

因?yàn)楹苤匾囊稽c(diǎn)在于,由于該病毒存在隱性感染現(xiàn)象,通過隔離的手段來遏制甲型H1N1的擴(kuò)散是不可能實(shí)現(xiàn)的。鑒于病毒完全可以通過多種途徑進(jìn)入一個國家,她提醒說,“圍堵的效力極為有限。”

在加勒特看來,墨西哥已經(jīng)給中國提供了一個即使代價慘重也不可能成功的“樣本”。

今年4月26日,墨西哥總統(tǒng)卡爾德龍總統(tǒng)令,宣布全國進(jìn)入“衛(wèi)生緊急狀態(tài)”。該“緊急狀態(tài)”規(guī)定,關(guān)閉電影院、歌廳、劇院、健身房等人員密集的公共場所和旅游景點(diǎn),呼吁民眾盡可能留在家中,外出時不要與他人握手或?qū)嵭袀鹘y(tǒng)式擁抱接吻。此外,墨西哥所有經(jīng)濟(jì)非必要行業(yè)自5月1日起停市5日。

但這些措施既未遏制病毒的擴(kuò)散,又令墨西哥原本受金融危機(jī)沖擊的經(jīng)濟(jì)雪上加霜。隨著對甲型H1N1流感病毒了解的逐漸深入,墨西哥政府最終對防疫策略作出了調(diào)整。

難以計量的成本

持續(xù)防范過度,必然使得各級政府支付沉重的人力成本、經(jīng)濟(jì)成本,乃至醫(yī)療資源和行政資源

“嚴(yán)防死守”的防控策略,使得中國支付了巨大的成本。北京市海淀區(qū)疾控中心有關(guān)負(fù)責(zé)人就告訴《財經(jīng)》記者,該疾控中心已經(jīng)從各個科室抽調(diào)人員,組建了30個甲型H1N1流感應(yīng)急隊伍。一旦疾控中心接到舉報,便會派出應(yīng)急隊員趕赴現(xiàn)場處理疫情。此外,加上還要探視被隔離人員,進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查,工作量起碼是過去的2倍,而且是24小時待命。

經(jīng)濟(jì)成本也不容小覷。《財經(jīng)》一位員工因與確診患者同機(jī)被隔離在北京市國門路大飯店。他算了一筆賬:每人一個標(biāo)準(zhǔn)間,間或也有家庭共用一室的,電視、網(wǎng)絡(luò)、辦公桌、洗浴一應(yīng)俱全。按照網(wǎng)上的報價,該飯店標(biāo)準(zhǔn)間團(tuán)價是每晚220元,早餐20元,中、晚自助餐各約50元,房間每天上網(wǎng)費(fèi)用是60元。從5月2日以來,該酒店已入住800多人,每人以隔離七天計,產(chǎn)生的直接費(fèi)用就近200萬元。如果考慮間接費(fèi)用,數(shù)目更是巨大。主管該飯店的一位北京市旅游局副局長估計,全國目前在隔離上的花費(fèi)在數(shù)千萬元以上。

廣東省疾控中心研究員黃平也對《財經(jīng)》記者透露,廣州市每天用于檢測病毒、確診患者的開銷已相當(dāng)可觀。例如,每天要檢測100多份標(biāo)本,一個標(biāo)本檢測就要花三四百元錢,“長期做下去成本太高”。

尤其值得關(guān)注的是,由于中國的醫(yī)療資源本身就相對不足,在醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫的大部分精力都被吸引到甲型H1N1流感防控上的同時,不可避免地占用了其他一些傳染病的防控資源。

根據(jù)衛(wèi)生部公布的數(shù)據(jù),今年3月至5月間,作為丙類傳染病的手足口病已發(fā)病40余萬例、死亡155人,其危害早已超過了甲型H1N1流感。北京市地壇醫(yī)院主任醫(yī)師陳志海就對《財經(jīng)》記者表示,手足口病威脅很可能長期存在。

導(dǎo)致手足口病的病原體并非一種,因此防控起來,“比甲型H1N1流感更復(fù)雜”。今年以來,北京市就已經(jīng)有兩名兒童死于手足口病。

有分析認(rèn)為,在推動“嚴(yán)防死守”政策方面,各地政府也發(fā)揮了重要作用。公共衛(wèi)生專家黃建始在接受《財經(jīng)》記者采訪時承認(rèn),嚴(yán)重的圍堵措施背后,代價是疾控人員“必須承受超常規(guī)的工作量”,每日疲于奔命。

不少地方政府希望,通過“犧牲”整個專業(yè)隊伍乃至一部分患者以及密切接觸者,來換取當(dāng)?shù)馗蟮纳鐣徒?jīng)濟(jì)穩(wěn)定。尤其是建國60周年將至,維護(hù)良好的外部和公眾形象,就顯得十分重要。

勞里?加勒特對這種說法則表示懷疑。她對《財經(jīng)》記者表示,由于擔(dān)心被強(qiáng)制隔離,不少政界、商界的外國人士都紛紛取消了中國行程,普通游客受影響更大。這種狀況持續(xù)下去的話,不僅有損于中國開放、合作的對外形象,同時也會對中國不少行業(yè)造成負(fù)面影響。

地壇醫(yī)院主任蔡皓東也對《財經(jīng)》記者指出,如果持續(xù)防范過度的話,可能造成公眾對甲型流感的預(yù)防產(chǎn)生誤解和恐懼,有病不敢去醫(yī)院,反而增加了采取正常流感防控措施的難度,患者也耽誤了治療。

“持久戰(zhàn)”

對于中國而言,能否以開放的姿態(tài),尋找一條更具彈性和可持續(xù)性的防控之道,將在很大程度上決定著這場漫長戰(zhàn)役的最后成敗

6月中旬,一份建議流感防控應(yīng)適度的“內(nèi)參”,被擺到國務(wù)院決策者的案頭,并獲得批示,請專家學(xué)者參與進(jìn)一步討論。

不少內(nèi)地專家亦建議,把集中隔離治療,調(diào)整為居家隔離治療。更急迫的是,他們還希望取消甲型H1N1流感“按甲類傳染病防控”的定位,將更多精力轉(zhuǎn)移到甲型H1N1流感救治上,而不是一味圍堵。

6月29日,衛(wèi)生部召開新聞會,強(qiáng)調(diào)以隔離密切接觸者為主的圍堵政策仍將繼續(xù)。這一姿態(tài)出乎許多專家的意料。衛(wèi)生應(yīng)急辦公室副主任梁萬年在新聞會上表示,由于香港每天有大量人進(jìn)入內(nèi)地,難免對內(nèi)地疫情“造成一定影響”,但其根本原則是要平衡防控措施的成本與效益,“我們對此是可以理解的”。在官方看來,中國人口基數(shù)太大,因此不可以不繼續(xù)嚴(yán)防死守。

一些專家對此則不表認(rèn)同。有專家反駁說,恰恰是因?yàn)槿丝诙?反而不可能圍堵成功;越盡早從上到下做出統(tǒng)一的調(diào)整,從全局上來說反而越主動。畢竟,像廣東一些地方,已經(jīng)開始自我摸索如何調(diào)整,但如果缺乏統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào),容易使得各地陷入各自為戰(zhàn)的狀況,造成人力和醫(yī)療資源的巨大浪費(fèi)。

篇9

大學(xué)的第一個暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多，感受也很深。我家在農(nóng)村，父母是純樸的農(nóng)民，家境一般。父母開始皆反對我出外打工，怕出現(xiàn)意外事故。因此，我用了一星期的時間說服他們，而且再三保證每天打電話，他們才答應(yīng)了。于是，我開始了我的第一次打工之旅。

首先，我想明確的是打工并不是為了賺錢，而是希望在社會實(shí)踐中鍛煉自己，充實(shí)自己。有了這樣的認(rèn)識，我和我的一位同學(xué)開始去縣城找工作。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工。一般剛開始什么都不懂，逐漸明白需要一些時間，徹底知道后也就該離開了。我們最多就干一個月。在找了一天，瀕臨絕望時，我和同學(xué)終于在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員。

剛開始，我們對商品的價格知之甚少，通過幾天的熟悉，對商品價格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作，可是每個人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時間也不是太長，賺的錢也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗(yàn)過的滋味。

付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)售貨員真的是辛苦的，每天工作12小時，就中間休息2小時，那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。不過老板的寬容，朋友的鼓勵都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。漸漸的，我犯得錯誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天到家我都幾乎累癱了，不過那種感覺真的很不錯，那是我從來沒有體會過的。

一個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用。而對于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個多月的實(shí)踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

但是也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，被老板看到了。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會。

一個月的時間，雖然不長，但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題：

1、聽從安排，安排的事情不要問為什么。

2、認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣。

3、不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。

做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

4、人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。

5、客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反。

6、了解客戶的需要是最重要的。

7、保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。

不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)，展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的。我們都會因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心，細(xì)心一步一個腳印，腳踏實(shí)際的去工作。只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí)，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝!

社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，通過社會實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還要進(jìn)行社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作，獨(dú)立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時在實(shí)踐中幫助別人。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

最后，我要感謝我最愛的爸爸媽媽，謝謝他們的理解和支持，還有尊敬老師和超市的老板，謝謝他們提供這樣的機(jī)會。

超市暑假社會實(shí)踐報告2炎炎夏日，烈日當(dāng)頭，這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗(yàn)，讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長知識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)，想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

8月15號下午，我走進(jìn)了這家超市，正好銷售部的班長是我四年級的數(shù)學(xué)代課老師。所以我就讓她找點(diǎn)事讓我做做。她說：”今天剛來了貨，你就幫著點(diǎn)貨上貨吧。”這幾天下來，我學(xué)到了了不少知識和做人的道理。

比如：有條紋碼的商品就不要貼標(biāo)簽;因數(shù)量不足而新添的陳貨只要到結(jié)賬的地方掃描一下就好了。新貨需要輸入條紋碼，才能打出價格標(biāo)簽。

在這次時間中，我也進(jìn)一步了解了“樣品”這個詞語。在校學(xué)習(xí)過程中，“樣品”是被檢測的商品。在這里，“樣品”是被記錄的商品。它代表著這次進(jìn)貨過程中這種商品的數(shù)量，便于以后查賬需要。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的態(tài)度。

在服務(wù)態(tài)度方面，顧客至上。在我們服務(wù)過程中，遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況，我們走上前去撿起物品，做好包裝，不與顧客爭吵，只能輕言提醒。

在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個人分管一個銷售領(lǐng)域。其中不定期的上貨。貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是，否則只身力量很薄弱，工作量很大，難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手，這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味，一是：身為站店的員工，只有這個時候才可以有借口坐下來“歇歇”：二是：可以和同事們小聲說說話，解解悶，疏散了幾分無聊。

在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長達(dá)7個小時的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會私下調(diào)班。其實(shí)每個人站7個小時都累了，但是誰不會遇到特殊情況呢?現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎?所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧!

同時，在實(shí)踐過程中，我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處，我想在此做幾點(diǎn)建議：

一、標(biāo)價牌發(fā)黃陳舊。站在顧客的角度，我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望。

二、該超市沒有降價商品，就算貨架上的東西堆放的時間很長了，也不會做一下降價處理。后來，經(jīng)我了解，此類商品可以退回，那我覺得這也是一種收回成本的好方法。但我在想，如果降價處理的話，可以把價格定在進(jìn)價以上一點(diǎn)，一方面可以收回成本，另外還可以多一點(diǎn)收益。當(dāng)然，如果貴超市不在乎這一點(diǎn)收益的話，那另當(dāng)別論。而且，在某種意義上，退回廠商這種方法也減少了客流量。如果有降價促銷商品的話，就會有一些人不定期光顧。這抓住了消費(fèi)者的求宜心理，從而帶動消費(fèi)。站在一個消費(fèi)者的角度，我覺得消費(fèi)者的宗旨是價不在高，質(zhì)量要好。

三、借鑒____超市成功經(jīng)營的例子，我覺得____超市應(yīng)該設(shè)立一個大的方便的辦理會員卡的平臺。我個人覺得會員卡是帶動消費(fèi)，圈住老顧客，吸引新顧客的大好“手段”。會員可以享受積分商品和特殊降價商品，還可以用積分換取物品，這可以大大調(diào)動消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。

幾十天的實(shí)踐，我感覺自己長大不少，終于認(rèn)識到校園其實(shí)還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進(jìn)入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。

“千里之行，始于足下”，這近二十天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。

超市暑假社會實(shí)踐報告3暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因?yàn)樵谶@段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?shí)。很多大學(xué)生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實(shí)踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢?

兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

這個暑假，我在____超市整整打了一個月的工。很累，很苦，但是我收獲了很多，學(xué)到了很多。

剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松。可是不然，上班之后，不久要按____超市員工的上班時間，早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班，到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時候下班，因?yàn)樽〖腋羯习嗟攸c(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦。在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要幫助超市里負(fù)責(zé)本課其他的商品。例如給在日用品區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因?yàn)槲矣X得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)。可是工作幾天之后，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實(shí)。

超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會。大多數(shù)時候還是一些顧客來買日用品，我不僅要介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且要回答顧客各種各樣的奇奇怪怪的問題。這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力。還有要學(xué)習(xí)怎樣處理和別的廠家的促銷員之間的關(guān)系和上下級的關(guān)系。最主要的是當(dāng)個別難纏的顧客糾纏時應(yīng)怎樣處理解決。這些都沒有我之前想象的那么簡單。這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會的機(jī)會是很珍貴的。也是以后自己找工作，實(shí)踐社會的資本。

八月二十三號號，短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問題……

主要體會：

這次的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

我的思考：

社會實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實(shí)踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧!

超市暑假社會實(shí)踐報告4作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會暑期實(shí)踐活動引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干。

這次暑期的個人社會實(shí)踐，去了超市，做了一個月的工作。一開始什么都是陌生的，什么都不會。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有經(jīng)過，都要有失敗。我經(jīng)歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理。很多事情看起來很容易，但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但需要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。

實(shí)習(xí)過程：

第一階段：聽取超市負(fù)責(zé)人的簡單介紹和了解超市現(xiàn)狀;熟悉商品類別和分布狀況。

超市因其目標(biāo)市場面對的是學(xué)生和老師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

第二階段：熟悉超市上貨程序。

了解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品，超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在這個超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購買。

第三階段：開始工作。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來

幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象!

超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決辦法：

第一、提升員工的責(zé)任心。

超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補(bǔ)充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。

第二、超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。

第三、實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。

一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。

第四、大廳衛(wèi)生狀況不佳。

實(shí)習(xí)感想：

在實(shí)踐中，我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要有太大期望，要一步步去完成，要抱有一顆平常心去面對社會里遇到的不如意與挫折，把這當(dāng)作是一種經(jīng)歷，一種成長。我們要學(xué)會節(jié)約，學(xué)會珍惜，珍惜每一次來之不易的機(jī)會，懷著一顆感恩的心，樂觀的心。初次到超市工作其實(shí)很開心，學(xué)到的知識太多了。比如不能用筆抄價格!自己提前了解，對這種社會自然就提前認(rèn)識，以后的彎路自然減少一點(diǎn)。對于自己賺的第一筆工資，雖然少，卻十分欣喜，欣慰。也讓自己知道必須勤儉節(jié)約，錢賺來真很不容易，對于社會與人生，真的有太多無奈，可是我們沒辦法，就得努力。只要自己肯踏實(shí)肯做，總會有回報的那一天!

謝辭：

感謝學(xué)校，感謝我的老師們。是你們教會了我許多。同時也感謝超市能給我這樣一個機(jī)會。在以后的日子里，我將再接再厲，努力去創(chuàng)造屬于我的未來!

超市暑假社會實(shí)踐報告5____年暑期7月15日至8月30日，為期一個多月的時間，我在________超市從事面點(diǎn)的銷售工作。

首先，通過同學(xué)的介紹我進(jìn)入到這家超市，經(jīng)過人事部門經(jīng)理的面試后，錄用我為暑期工。暑期實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八到十個小時，早晚班輪換制。由于我是新人，剛來超市的三天，我遇到了不少的困難，比如我不會用電子秤，不知道產(chǎn)品的價格，不清楚該如何向顧客推銷介紹產(chǎn)品，一切對我而言都是陌生的，還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難，起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能盡可能滿足他們的要求，時刻想著顧客就是上帝的宗旨。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店長和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實(shí)踐的時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價廉的東西，晚間的促銷有時可以達(dá)到一天營業(yè)額的三分之一，如何迎合顧客的消費(fèi)心理，這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次暑期實(shí)踐結(jié)束我就要開始計劃以后的生活乃至今后的就業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人!

通過這一個多月的暑期實(shí)踐活動，讓我獲得了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。

第一，做事要嚴(yán)謹(jǐn)

以前從來不知道自己是這么的粗心，填寫報表的時候任何一個數(shù)字，任何一個漢字都不能寫錯，一錯就得作廢，這就必須細(xì)心，更甚的時候，當(dāng)面臨促銷點(diǎn)產(chǎn)品報廢時，要及時和主管說明，同時還要與相應(yīng)接班的同事說明清楚，以確保工作的順利交接，才能保持有條不紊的工作秩序。此外，要加強(qiáng)與其他促銷員的交流，以至于能使自己更能熟悉整個工作流程。

第二，學(xué)會堅持

每天的工作都是緊張而忙碌的，以為自己很堅強(qiáng)，很有時候還是會腦海中閃現(xiàn)出放棄的念頭，但骨子里還是時刻地鼓勵自己去堅持。是的，到目前為止我堅持下來了。盡管我的業(yè)績不是最優(yōu)秀的，但我達(dá)到我的目標(biāo)及要求。我的堅持是我的收獲，也是我的驕傲。

第三，學(xué)到寬容

在與顧客進(jìn)行交流時，難免會出現(xiàn)在利益方面的沖突。同時由于天氣炎熱的緣故，客戶的心情不是特別的好，偶爾會出現(xiàn)言語過激的狀況，因而，只有時刻保持一顆寬容的心，才可能順利地完成每一項(xiàng)工作。

篇10

失獨(dú)群體在學(xué)術(shù)上并無嚴(yán)格的界定，學(xué)者們比較一致的看法是：年齡在50歲以上，失去獨(dú)生子女并且無生育能力的人群。根據(jù)衛(wèi)生部的《2010中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》所顯示的人口疾病死亡率來推算，15歲至30歲年齡段的死亡率至少為40人/10萬人，由此估計，截至2012年，中國每年15至30歲獨(dú)生子女死亡人數(shù)至少7.6萬人①，失獨(dú)群體即將或者已經(jīng)步入老年，很難或者無法實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償性生育。據(jù)并不完全測算，在我國失獨(dú)群體已經(jīng)不下百萬并且有小幅增長的趨勢。

失獨(dú)群體的規(guī)模性出現(xiàn)可追溯到20世紀(jì)80年代開始實(shí)行的計劃生育政策。隨著現(xiàn)代社會風(fēng)險的擴(kuò)大，一孩化的生育政策強(qiáng)制性地決定了家庭的生育決策，放大和集聚了各種風(fēng)險，卻沒有為獨(dú)生子女家庭提供必須的風(fēng)險規(guī)避和制度保障。近年來這個群體的生存狀態(tài)日益引起社會的關(guān)注。

失獨(dú)群體社會保障與社會服務(wù)的現(xiàn)狀與問題

自馬歇爾提出將“社會權(quán)利”納入公民身份的構(gòu)成，與“公民權(quán)利”、“政治權(quán)利”同為公民身份的構(gòu)成要素以來，與“社會權(quán)利”緊密相聯(lián)的社會保障與社會服務(wù)體制已成為現(xiàn)代國家的基本制度架構(gòu)②。失獨(dú)群體是一個特殊的弱勢群體，他們失去了唯一的子女，更容易陷入老無所依、醫(yī)無所靠、心無所賴的境地。我國現(xiàn)代社會福利制度建立時間短，社會保障層次低，基本屬于補(bǔ)缺型，社會服務(wù)更是處于比較低的水平，因此我國現(xiàn)有的社會保障和社會服務(wù)缺乏對這個特殊弱勢群體的制度安排。

失獨(dú)群體計生補(bǔ)償政策不足。目前，我國對失獨(dú)群體的法律性保護(hù)僅限中華人民共和國計劃生育法第二十八條規(guī)定：“獨(dú)生子女發(fā)生意外傷殘、死亡，其父母不再生育和收養(yǎng)子女的，地方人民政府應(yīng)當(dāng)給予必要的幫助。”但對具體幫助的主體、形式等沒有明確規(guī)定，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在執(zhí)行中的縮水甚至缺失。

2008年國家出臺了特別扶助制度，要求對獨(dú)生子女死亡或傷殘家庭（母親年滿49歲以上）每月提供不低于80或100元的補(bǔ)助③。各地政府也紛紛按要求出臺辦法，發(fā)放一次性補(bǔ)助金和一定數(shù)量的月補(bǔ)助金。但是這些補(bǔ)償政策在一次性補(bǔ)助的時間上參差不齊，上海市、北京市等地區(qū)要求獨(dú)生子女死亡年齡16周歲以下可以領(lǐng)取救助金，在上海市奉賢區(qū)又規(guī)定16周歲以后結(jié)婚之前死亡的獨(dú)生子女父母可以一次性領(lǐng)取5000元補(bǔ)助金。同時，原本是按月發(fā)放的計生補(bǔ)助金往往每年發(fā)放一次，補(bǔ)助金本身帶有強(qiáng)烈的“象征性”補(bǔ)償意味，偏離了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)幫助的目的。

失獨(dú)群體基本生活保障政策缺失。失獨(dú)群體內(nèi)部經(jīng)濟(jì)狀況差異顯著，就北京市宣武區(qū)的調(diào)查來看，“失獨(dú)群體在職收入相差13至14倍，退休金相差7至10倍，人均月收入最小值為310元，最大值為4000元，相差12.9倍”④。總體而言，失獨(dú)群體經(jīng)濟(jì)狀況不良的仍然占多數(shù)。

我國實(shí)行的最低生活保障制度是社會救助的最后一道安全網(wǎng)，對于符合低保標(biāo)準(zhǔn)的失獨(dú)群體來說，也必須參照相應(yīng)的低保標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上他們的生活水平因?yàn)槭プ优扔凶优牡捅＜彝ジ永Э唷８嗟氖И?dú)家庭卻因?yàn)榕腔苍诘捅＞€的附近而無法享受低保。低保標(biāo)準(zhǔn)的剛性限制阻礙了失獨(dú)群體獲得基本的生活救助。同時，當(dāng)前最低保障標(biāo)準(zhǔn)是按照維持生存水平制定的，忽視了人的發(fā)展，不能做到真正共享發(fā)展結(jié)果。

失獨(dú)群體醫(yī)療保障救助缺乏。失獨(dú)群體在喪失子女時心理遭受巨大打擊，身體也往往會迅速衰老，尤其是本身有慢性病的失獨(dú)群體，會加重原有病情。同時他們的年齡大多都在50歲以上，有的正逐漸步入老年階段，身體健康狀況每況愈下，吃藥看病的花費(fèi)將會增加，失獨(dú)群體往往會面臨“因病致貧”的風(fēng)險。

當(dāng)前我國醫(yī)療保障以醫(yī)療保險為主要內(nèi)容，由國家、社會、個人共同負(fù)擔(dān)，涵蓋了門診、大病救助、慢性病救助等項(xiàng)目。大病救助是花費(fèi)較多醫(yī)療費(fèi)用而個人難以負(fù)擔(dān)，由國家和單位統(tǒng)籌報銷的方式。事實(shí)上大病救助之后還可以再申請二次救助，三無人員（無子女、無勞動能力、無收入來源）、五保戶、低保戶、孤兒、優(yōu)撫對象的報銷比例達(dá)百分之百，其他貧困家庭也可以申請，報銷比例達(dá)55%。在這其中，單純的無子女并不享受二次救助，失獨(dú)群體的醫(yī)療保障救助僅在其貧困情況下才會發(fā)生，而失獨(dú)群體在日常開支中醫(yī)療費(fèi)用是一項(xiàng)主要開支，一旦遇上看大病，將力不從心，而且所有的報銷均是先支付后報銷，生病者要首先支付一大筆醫(yī)藥費(fèi)。在這種情況下，無疑加重了失獨(dú)者的負(fù)擔(dān)，更關(guān)鍵的是我國目前并沒有一項(xiàng)能夠?qū)⑹И?dú)群體納入的醫(yī)保救助制度政策。

失獨(dú)群體養(yǎng)老服務(wù)缺失。我國社會服務(wù)體系落后導(dǎo)致失獨(dú)群體養(yǎng)老日常照顧服務(wù)缺失，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：其一，失獨(dú)群體社區(qū)互助服務(wù)不足。獨(dú)子喪生弱化了失獨(dú)家庭養(yǎng)老的能力，隨著失獨(dú)家庭生命周期的推進(jìn)，失獨(dú)家庭對生活照料，精神慰藉等需求更加迫切。其二，日常照顧缺乏專業(yè)的服務(wù)提供者。目前而言，我國一般有計生專員負(fù)責(zé)此事，但是其職責(zé)范圍狹窄，缺少專業(yè)服務(wù)。

我國社會福利體系的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)以養(yǎng)老院、敬老院和殘疾人福利院等為主。進(jìn)入營利性養(yǎng)老院，必須有監(jiān)護(hù)人的簽字，對監(jiān)護(hù)人的要求最好是子女或其他直系親屬，但是失獨(dú)家庭的唯一孩子已經(jīng)去世。此外，即便失獨(dú)群體能夠進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也有可能因?yàn)轲B(yǎng)老資金不足而支付不起高昂的費(fèi)用。至于公辦的養(yǎng)老院也并沒有針對失獨(dú)群體入住的具體政策，一般公辦養(yǎng)老院只接納“三無”老人，“三無”老人指“無子女，無經(jīng)濟(jì)來源，無配偶的老人”，很顯然，失獨(dú)群體老人又被排除在外。2012年民政部提出對于失獨(dú)群體可以參照“三無”老人來解決，但是由于缺乏明確統(tǒng)一的全國性法律執(zhí)行，制度性的解決方案急需出臺。

失獨(dú)群體心理危機(jī)應(yīng)急服務(wù)匱乏。失獨(dú)群體在短期內(nèi)會出現(xiàn)情緒異常、行為異常的狀況，患創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙可能性很高。他們跌入低谷、長期生活在內(nèi)心痛苦之中，生命中缺少了平和與歡樂⑤。一般來說，失獨(dú)群體身邊的親朋好友會進(jìn)行安慰開導(dǎo)，給予一定的支持。但當(dāng)事者在以后的生活中還是表現(xiàn)出避開世俗、封閉自我、遇見家人團(tuán)聚情景而情緒波動劇烈等適應(yīng)不良的狀況。他們不僅需要安慰，更需要共情性的陪伴，需要情感的發(fā)泄，需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和更多的正能量。目前我國計生工作人員可能會入戶慰問，他們的慰問出于職責(zé)，也有一些效果，卻仍然觸及不到死者家屬的心靈深處。由于他們不具備專業(yè)開導(dǎo)的能力，也常常會為了尊重家庭而在事情過去較長時間后來慰問，從而導(dǎo)致介入的滯后。一些社會服務(wù)組織也會開展相關(guān)的慰問志愿活動，但是志愿活動隨意性大，專業(yè)水平參差不齊，人員變化也快，活動時間短暫，不利于與失獨(dú)者們深層接觸。

現(xiàn)行相關(guān)生育政策的修復(fù)

對現(xiàn)行相關(guān)生育政策進(jìn)行適當(dāng)?shù)男迯?fù)，加強(qiáng)家庭生命周期前期的獨(dú)生子女死亡風(fēng)險的預(yù)防是有效防止獨(dú)生子女家庭陷入痛苦無助的前提。

合理調(diào)整計劃生育政策。人口學(xué)家陳友華提出“低生育水平和人口減速增長已持續(xù)20多年的事實(shí)清楚地表明，中國人口形勢已發(fā)生根本性變化，以控制人口過快增長為己任的計劃生育的歷史使命已然完成”⑥。在我國，允許雙獨(dú)家庭（夫妻雙方都是獨(dú)生子女的）以及農(nóng)村戶口夫妻第一胎為女兒的等符合條件的家庭，可生第二胎，最早的地區(qū)已經(jīng)實(shí)施十多年。自2014年起我國已經(jīng)放寬計劃生育政策，開始實(shí)施“單獨(dú)二胎”的政策，即一方為獨(dú)生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策，又稱單獨(dú)兩孩政策。但是這些調(diào)整還不足以改變獨(dú)生子女家庭在生命周期各階段上可能遭遇的養(yǎng)老風(fēng)險。計劃生育政策還具有進(jìn)一步調(diào)整的空間，在現(xiàn)實(shí)情況下逐步實(shí)施獎勵一胎、允許二胎、杜絕三胎的生育政策，是比較合理的選擇。每個家庭有兩個孩子可以使家庭結(jié)構(gòu)從不穩(wěn)定的“倒三角型”轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為穩(wěn)固的“矩形”，大大降低只生一個孩子給家庭帶來的風(fēng)險。

健全與完善對獨(dú)生子女的獎勵及特別扶持制度。即便我國逐漸放開了家庭二胎規(guī)定，但是就目前人口數(shù)量，我國仍然提倡和鼓勵只生育一個子女。那么對于那些積極響應(yīng)計劃生育政策，只要一個孩子的家庭，可以對其進(jìn)行獎勵和補(bǔ)助。現(xiàn)行國家獨(dú)生子女的獎勵制度包括給予獨(dú)生子女戶五到二十元不等的保健費(fèi)，依法領(lǐng)取退休金的獨(dú)生子女父母，自法定退休年齡之月起，按本人基本工資百分之五的標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)退休金；對農(nóng)村實(shí)行計劃生育的家庭發(fā)展經(jīng)濟(jì)，給予資金、技術(shù)、培訓(xùn)等方面的支持、優(yōu)惠；對實(shí)行計劃生育的貧困家庭，在扶貧貸款、以工代賑、扶貧項(xiàng)目和社會救濟(jì)等方面給予優(yōu)先照顧。

可以在社會福利資源分配時優(yōu)先考慮獨(dú)生子女家庭，例如國家可以在獨(dú)子女家庭中優(yōu)先推行護(hù)理保險制度，該制度是涉及保健、醫(yī)療、福利在內(nèi)的長期、持續(xù)、輔的康復(fù)和支持性的照顧，對于缺乏照顧能力的獨(dú)生子女家庭而言具有重要作用。同時，國家應(yīng)該提高特別扶助金的標(biāo)準(zhǔn)，且與平均生活水平的增長同步，發(fā)放工作應(yīng)人性化，簡化調(diào)查審批手續(xù)，取消公示，并確保及時、足額的發(fā)放，防止政策本身被邊緣化。

探索建立獨(dú)生子女賬戶制度。為有效預(yù)防失獨(dú)群體晚年經(jīng)濟(jì)窘迫的困境，在家庭生命周期前期建立獨(dú)生子女賬戶及獨(dú)生子女意外保險制度可以作為生育政策修復(fù)的良性補(bǔ)充。

獨(dú)生子女賬戶是專屬于獨(dú)生子女家庭，用于家庭發(fā)生意外時的緊急救助，給予其足夠的經(jīng)濟(jì)資金，保證其基本生活而采取的一種預(yù)防性舉措。獨(dú)生子女賬戶可以通過民政和計劃生育部門聯(lián)手在全社會倡導(dǎo)建立，并通過向社會籌集資金或鼓勵獨(dú)生子女家庭自愿繳納一定資金入賬。當(dāng)繳費(fèi)的獨(dú)生子女家庭一旦發(fā)生意外變成失獨(dú)家庭，獨(dú)生子女賬戶能夠?yàn)槠涮峁┙?jīng)濟(jì)補(bǔ)助，保障其基本生活。

失獨(dú)群體社會保障與社會服務(wù)與現(xiàn)有制度的對接

第一，勞動與社會保障部門、民政部門協(xié)同加強(qiáng)失獨(dú)群體醫(yī)療及養(yǎng)老保障。對失獨(dú)群體的醫(yī)療保障首先體現(xiàn)在對家庭經(jīng)濟(jì)困難的失獨(dú)群體給予醫(yī)療優(yōu)惠待遇，將符合大病救助條件的失獨(dú)群體優(yōu)先納入救助范圍，給特殊病種救助，優(yōu)先享受減免醫(yī)療保險個人出資的待遇。對特別困難的失獨(dú)家庭制定科學(xué)合理的二次救助的標(biāo)準(zhǔn)，多重救助的疊加效應(yīng)可以避免這個群體在遭受巨大的痛苦及疾病后再貧病交加。其次體現(xiàn)在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)上，提高護(hù)理費(fèi)用報銷比例。失獨(dú)群體與其他醫(yī)療患者的區(qū)別在于無子女提供照顧，一旦有患病住院或者其他行動不便的情況，便陷入很大的困難。一般而言其生活水平不高，生活陷入窘迫。這種情況下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供護(hù)理，并且以高比例報銷護(hù)理費(fèi)用。

唯一子女的喪失使該失獨(dú)群體與一般老人養(yǎng)老保障能力相比來源少、水平低、風(fēng)險大。首先，可以嘗試在現(xiàn)有養(yǎng)老保險制度的基礎(chǔ)上，考慮將獨(dú)生子女意外傷亡保險作為法律強(qiáng)制的社會保險，由國家、社會、個人三方共同承擔(dān)，其中國家統(tǒng)籌部分應(yīng)占到50%，達(dá)到一定年齡后可以將累計的保險金轉(zhuǎn)到養(yǎng)老賬戶中，如果遭遇意外傷亡可以得到持續(xù)性的賠償。再者，為失獨(dú)群體加投涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、人壽、女性安康等險種在內(nèi)的綜合性保險，切實(shí)幫助失獨(dú)群體防御各種風(fēng)險的能力，解除他們的后顧之憂。最后，為失獨(dú)群體入住養(yǎng)老院提供幫助。當(dāng)失獨(dú)群體生活自理能力逐漸減弱，有進(jìn)養(yǎng)老院的需求時，起碼應(yīng)做到優(yōu)先考慮。國家通過出臺相應(yīng)的政策措施，在失獨(dú)家庭入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，可由當(dāng)?shù)卣蛩谏鐓^(qū)提供擔(dān)保，充當(dāng)其監(jiān)護(hù)人，且在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，分配養(yǎng)老資源時，優(yōu)先考慮失獨(dú)老人的權(quán)益。同時，簡化失獨(dú)老人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的手續(xù)、在失獨(dú)老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，適時簡化繁瑣的入住手續(xù)。縮減入院所消耗的時間，讓老人及時得到生活照料，安享晚年。

第二，民政部門保證失獨(dú)群體達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)。民政部門最近發(fā)表聲明，失獨(dú)群體將參照三無老人由政府供養(yǎng)，但是目前還尚未出臺相關(guān)細(xì)則。如果民政部落實(shí)對達(dá)到相應(yīng)年齡的失獨(dú)群體按照三無老人進(jìn)行供養(yǎng)這一政策的話，可以保障其最低生活要求。但對于未達(dá)到供養(yǎng)年齡標(biāo)準(zhǔn)的失獨(dú)者，也應(yīng)當(dāng)有所覆蓋，可以按照差別化的原則給予不同數(shù)額的低保金。特別是其中貧困或者貧困邊緣家庭，提供低保金并增加份額，有專家提出補(bǔ)助到城市居民平均收入的50%以上，或者是農(nóng)村平均收入的50%以上。除此之外，可建立財政支付為主、社會募集為輔的扶助基金。以省級政府基礎(chǔ)建立專項(xiàng)資金，建立失獨(dú)群體養(yǎng)老扶助基金或失獨(dú)群體關(guān)懷基金，并通過廣泛動員社會力量，整合社會資源，多渠道籌措資金，切實(shí)解決失獨(dú)群體的家庭生活保障問題。

第三，以社區(qū)為平臺將失獨(dú)群體納入社區(qū)照顧。失獨(dú)群體的日常照顧和心理危機(jī)應(yīng)急服務(wù)可以立足于社區(qū)照顧。社區(qū)照顧整合全部社會資源，通過正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或社區(qū)中提供全面照顧，促進(jìn)其過正常人的生活。由此可見，通過加強(qiáng)失獨(dú)群體的社區(qū)照顧，能夠協(xié)助其融入社區(qū)，適應(yīng)社區(qū)的生活。首先，為失獨(dú)家庭老人提供健康服務(wù)。失獨(dú)老人失去子女的照顧，更需要社區(qū)的幫扶。利用托老所或老年人活動室等，向失獨(dú)老人提供飲食、娛樂等，老人白天在此活動，晚上回家居住。其次，可開展階梯式社區(qū)居家養(yǎng)老模式。社區(qū)可以建立居家養(yǎng)老服務(wù)隊，社區(qū)負(fù)責(zé)人可調(diào)動社區(qū)中低齡的老人，為社區(qū)的失獨(dú)老人提供志愿服務(wù)，及時為失獨(dú)老人提供生活上的幫助。最后，在社區(qū)內(nèi)開辦心理咨詢室，由專業(yè)的社會工作者或者心理咨詢員為失獨(dú)老人及時提供精神慰藉，排除心理障礙，恢復(fù)身心平衡。

（作者為南京工程學(xué)院人文與社會科學(xué)學(xué)院講師、南京大學(xué)政府管理學(xué)院博士研究生；本文系南京工程學(xué)院青年基金重點(diǎn)項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目編號：QKJA201206）

【注釋】

①方曙光：“斷裂、社會支持與社區(qū)融合：失獨(dú)老人社會生活的重建”，《云南師范大學(xué)學(xué)報》（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013年第5期，第106～112頁。

②郭忠華，劉訓(xùn)練：《公民身份與社會階級》，江蘇人民出版社，2007年，第1～5頁。

③中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會.關(guān)于印發(fā)全國獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度試點(diǎn)方案的通知[EB/OL].2007-8-31. http：///zhuzhan/jsbmg/201305/9cc5459a79db40bfb48df6618be985a8.shtml.

④尹志剛：“北京市宣武區(qū)獨(dú)生子女傷殘死亡家庭及保障調(diào)查報告（摘要）”，《人口與發(fā)展》，2009（增刊），第199～206頁。

篇11

第三章：十年一劍

第四章：挺進(jìn)“石油圣地”

第五章：沙漠涅槃

第六章：與“狼”共舞

第七章：大漠深處的家

第八章：勝利者的痛

第九章：理想永遠(yuǎn)在路上

如果把為保障國家能源安全而英勇奮戰(zhàn)的中國石油工人比作夸父“逐日”的鐵血之旅，那么，承傳“鐵人”血脈的新一代石油工人許軍富，就是這支鐵血勁旅中最能赴湯蹈火的一個。

——題記

第一章：少年之夢

一位作家說過，童年的事，一旦記上，就一直記著了。

許軍富的童年是清苦的。清苦的童年不一定沒有夢想。許軍富的夢想很簡單：想當(dāng)個工人，想當(dāng)個石油工人。理由也很簡單：能吃飽飯。

1972年，許軍富出生于河南省中牟縣的一個叫許家村的農(nóng)民家庭，兄妹6人，排行老五。那年月，是，靠掙工分吃飯，人多勞少，女多男少，家里的日子一直很艱難。在許軍富的記憶里，除非大年三十，從沒有一次放開量地吃上幾個白饅頭，痛痛快快地吃上一頓紅燒肉。一年到頭，全家人精打細(xì)算，糧菜搭配，夠上溫飽就算好年景。

1984年之后，農(nóng)村實(shí)行土地聯(lián)產(chǎn)承包，村民們的日子才慢慢好起來。不過，歲月長，許家的兄妹也在長，大都到了結(jié)婚成家、出外讀書的年齡，要花錢的地方很多。沉重的家庭負(fù)擔(dān)壓得父親過早地彎下了腰，母親不到五十歲就步履蹣跚。

12歲那年，許軍富在縣城上中學(xué)。有一天，學(xué)校門口來一群工人模樣的男子漢，頭上都戴著毛茸茸的狗皮帽子，身穿帶著杠杠的棉工服，腳蹬厚厚的翻毛皮鞋，個個紅光滿面，氣宇軒昂，伴著隆隆的機(jī)器聲，忙著開溝埋管線。知情的同學(xué)說，他們是搞石油的工人，聽說不遠(yuǎn)的地方有個大油田，他們要在這里架起一道管線，把產(chǎn)的原油運(yùn)到省城里去。

至于那個大油田在哪里，產(chǎn)的油究竟要運(yùn)到哪里去，許軍富都不感興趣。最讓他羨慕不已的是那群石油工人的生活。他們站在工地一隅，大碗大碗地吃著白米飯，大口大口地吃著肉罐頭，在許軍富眼里，那是一種多么幸福的生活啊！

麥子熟了的時候，學(xué)校放假，許軍富和二姐、小妹回家收麥子。烈日當(dāng)頭，赤熱炎炎，沒完沒了地彎腰，沒完沒了地流汗，還有麥芒刺進(jìn)皮肉里沒完沒了的疼痛，令小小的許軍富難以忍受。極度的疲勞，極度的饑渴，但是晚上回到家里，盼來的卻是一頓玉米糊糊和摻著少許高粱面的黑窩頭。娘炒了一盤子雞蛋，許軍富舍不得去動筷子，爹最累，得讓給爹吃。

許軍富弄不明白，工人和農(nóng)民的差別為什么這么大呢？不行，一定要走出農(nóng)村，去當(dāng)個石油工人，過上那種吃飽穿暖的幸福生活。

這時的許軍富，已經(jīng)從老師的諄諄教導(dǎo)中明白“知識就是力量”、“讀書改變命運(yùn)”的道理。一個農(nóng)村的孩子，只有用心讀書，學(xué)到文化，才能最終實(shí)現(xiàn)鯉魚跳龍門的夢想。

高中三年，是人生的重要關(guān)口。現(xiàn)行的高考制度決定了，千軍萬馬，同擠在“羊腸小道”上，爭搶“獨(dú)木橋”，拼得就是“你死我活”。

從高中一年級開始，許軍富就開始住校，一個月只回一次家，回也匆匆，來也匆匆，他要扛回一袋子小麥換飯票，帶上一壇子娘做的豆瓣醬。時間就是生命，白天學(xué)習(xí)，晚上還要挑燈再學(xué)。該讀的讀了，該練的練了，該背的背了，一切都是為了迎接那個決定命運(yùn)的“黑七月”。

可是，命運(yùn)之神沒有光顧許軍富。第一年高考，他名落孫山，命運(yùn)的欄桿無情地把他擋在大學(xué)的門外。

在中國，高考是一場殘酷而結(jié)實(shí)的青春搏弈。但是，許軍富沒有趴下。他已經(jīng)從父母的遺傳中覺醒，受苦的人沒有悲觀的權(quán)利。面對人生的第一次打擊，他把委屈的淚水狠狠地咽進(jìn)肚子里，把困難和痛苦變成堅強(qiáng)的骨頭，昂起頭，挺起胸，重返學(xué)校，繼續(xù)復(fù)讀，像燕子一樣重新銜起理想的春泥。

補(bǔ)習(xí)課程，最需細(xì)致和耐心。許軍富像母親給自己縫補(bǔ)衣服一樣，查缺補(bǔ)漏，精剪細(xì)裁，細(xì)針密線地將課程和日子一樣串連起來。

轉(zhuǎn)眼間，又到了第二年高考的日子。學(xué)校為了給畢業(yè)班的學(xué)生放松一下緊張的神經(jīng)，在學(xué)校操場上放了一部名叫《創(chuàng)業(yè)》的電影。別人無意，許軍富有心。他被鐵人王進(jìn)喜為國找油的故事深深打動，一下點(diǎn)燃起他曾經(jīng)想當(dāng)石油工人的強(qiáng)烈愿望。金戈鐵馬，四海為家，唱著“我為祖國獻(xiàn)石油，哪里艱苦哪里安家”，手扶剎把，頂天立地，多么威風(fēng)，多么榮耀啊！

回到宿舍，許軍富毫不猶豫地在報考志愿書的第一欄里，工工整整地寫上：江漢石油學(xué)院鉆井專業(yè)。

功夫不負(fù)有心人，上帝送來了橄欖枝——許軍富如愿以償，終于等來了江漢石油學(xué)院的入學(xué)通知書。

在許軍富看來，那張標(biāo)有鮮紅字樣的大學(xué)通知書，送來的不僅是一次求學(xué)上進(jìn)的機(jī)會，更是一次自強(qiáng)不息的證明：有志者，事竟成。

第二章：“長城”好漢

1992年9月，許軍富懷著神秘和企盼，走進(jìn)綠樹成蔭、庭院深深的湖北江漢石油學(xué)院。他如魚得水，遨游在石油知識的海洋里。

在這里，他知道了沈括的“夢溪筆談”，知道了李四光的地質(zhì)理論，玉門、克拉馬依和大慶油田，這些本來很遙遠(yuǎn)很生疏的地名，現(xiàn)在卻成為耳熟能詳?shù)氖褪サ亍Ｋ麨槟_下的江漢油田引以為榮，更為自己家鄉(xiāng)的河南油田感到驕傲。他還在心中為一直向往的全國第二大油田勝利油田作過描繪。他發(fā)現(xiàn)，他那顆原本有些浪漫和輕浮的心，慢慢地被一種責(zé)任和憂患意識所代替。

他常常為自己單純幼稚的少年之夢感到可笑，但他為自己的正確選擇感到慶幸。因?yàn)樗珶釔凼褪聵I(yè)了，并從事業(yè)中找到了自己的價值和人生坐標(biāo)。

畢業(yè)前夕，學(xué)校實(shí)行“雙向選擇”。許軍富以品學(xué)兼優(yōu)和英語六級的優(yōu)勢，受到多家大石油公司的青睞。但是，他毅然放棄留在大城市的機(jī)會，選擇位于黃河入海口的勝利油田。不僅因?yàn)槟抢镉欣闲Ｓ蚜斡肋h(yuǎn)曾經(jīng)留下的奮斗足跡，更有他追求的創(chuàng)業(yè)夢想：“我是學(xué)鉆井的大學(xué)生，一定要到號稱‘地質(zhì)大觀園’的勝利油田一線去，鍛煉出一身過硬的本領(lǐng)。”

生活中十有八九不如人意，“心想事成”的事總是很少。但許軍富卻偏偏遇上了讓他驚喜的“兩個意想不到”。

1996年7月，許軍富一路顛簸來到勝利油田之后，被分配到黃河鉆井五公司。意想不到，鉆井五公司曾是他心中的偶像廖永遠(yuǎn)當(dāng)過鉆井隊長的單位。第二個“意想不到”，把他分到油田名牌鉆井隊——“長城鉆井隊”之后，領(lǐng)他學(xué)藝的師傅滕升光，又是早他畢業(yè)三年的同校學(xué)兄。許軍富喜出望外。

“長城鉆井隊”（4532隊）組建于1983年4月，主要擔(dān)負(fù)著油田深探井、定向井、水平井等高難度井的施工任務(wù)。這支井隊曾因所交井井身質(zhì)量合格率、固井質(zhì)量合格率、一次中靶率、資料全準(zhǔn)率均達(dá)100％、連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，多次立功受獎。

師傅滕升光是“長城鉆井隊”隊長，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，鐵面無私，爭強(qiáng)好勝，在油田赫赫有名。從許軍富上班的第一天起，滕升光就嚴(yán)格要求，從講傳統(tǒng)、建井史、天天記日記這些最基礎(chǔ)的工作抓起，手把手地傳授每一項(xiàng)工藝和技術(shù)，每一個細(xì)節(jié)都不放過。他給許軍富說得最多的一句話是：“一個剎把三條命，馬虎不得，一定不能給長城鉆井隊丟臉。”

“嚴(yán)師出高徒”。不到半年時間，許軍富基本掌握了鉆井各個工序的操作技能。于是，他躍躍欲試，想獨(dú)立頂崗。師傅不同意，硬是讓他按實(shí)習(xí)規(guī)定，在每一個崗上反復(fù)練習(xí)，直到熟練為止。

人們經(jīng)常可以看到，茫茫荒原上，炎炎烈日下，刺骨寒風(fēng)中，4532隊的井場上，總是活躍著一個不知疲倦的小伙子。夜晚，為了戰(zhàn)勝井涌，他曾連續(xù)12個小時背著50公斤重的重晶石粉不停地在井場上奔波，直至累得趴在重晶石粉的袋子上睡過去；為了排除天車大繩跳槽的險情，他冒著肆虐的狂風(fēng)，帶頭爬上40多米高的井架；為了保障打井質(zhì)量，他常常在井上一住就是幾十天，連續(xù)幾天不脫工衣。

一年后，許軍富順利晉升為助理工程師。從此，他開始在技術(shù)領(lǐng)域大顯身手。1997年9月，井隊在坨731井施工過程中，中國石油天然氣總公司派員來4532鉆井隊進(jìn)行井控管理檢查。由于許軍富在多口深探井施工中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，始終堅持嚴(yán)格井控管理，能夠確保井控設(shè)備過硬。在檢查中，4532鉆井隊以優(yōu)秀的井控管理質(zhì)量，受到檢查團(tuán)和專家的高度評價，并在隊上召開現(xiàn)場會，推廣4532鉆井隊井控管理經(jīng)驗(yàn)。

干鉆井，是一項(xiàng)風(fēng)險性很大的事業(yè)，隨時都有意外的情況發(fā)生。一次，在坨71-斜6井施工中，泥漿液柱壓力與地層壓力失去平衡，油氣上竄后發(fā)生井涌險情，如果不及時關(guān)井，國家將造成上百萬元的損失。在這千鈞一發(fā)之際，許軍富沒有多想，不顧從套管內(nèi)噴涌而出的高達(dá)60多度的泥漿，站在半米多深的油泥里，用盡全力把封井器閘門打開，避免了一場重大事故的發(fā)生。許軍富自己卻成了一個泥塑人，身上多處被泥漿燙傷。

信念一旦注入生命，就會燃燒出不息的激情，激發(fā)出無窮的創(chuàng)造力。

1997年底，4532隊承擔(dān)的草南SWSD－平1井，是油田確定的一項(xiàng)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，這口井勘探效果如何，直接關(guān)系到油田稠油開采的發(fā)展前景，任務(wù)非常艱巨。作為井隊工程師的許軍富，迎難而上，不急不躁，用科學(xué)求實(shí)的精神精心設(shè)計施工方案。針對該井不等徑井眼容易形成巖屑床的難題，采取不同井徑井段鉆具接不同直徑的扶正器、實(shí)行不同井眼的一次性通井、搞好短起下、實(shí)行分段循環(huán)、充分清洗井眼等配套措施，僅用27天20小時，成功打成了我國第一口水平位移比垂深大于1:1、水平段長600多米的蒸氣重力輔助泄油式水平井，創(chuàng)全國最新紀(jì)錄。

草南SWSD－平1井的勘探成功，標(biāo)志著“長城鉆井隊”打高難度水平井上了一個新臺階，也為許軍富的成長作了個精彩的注腳——“長城”好漢。

第三章：十年一劍

1998年，許軍富參加一個科技座談會，在一份資料上看到，在泰國灣打井的美國鉆井隊伍，打3000米的深井，平均建井周期4天左右。剛看到這個數(shù)字時，許軍富非常吃驚，覺得這是“天方夜譚”，可能是材料印錯了。后來，仔細(xì)查看有關(guān)資料，才相信這是真的。同樣的井，人家的建井周期比我們快六七倍。這件事對許軍富刺激很大。

世界是平的，世界也是轉(zhuǎn)的。世界經(jīng)濟(jì)的“一體化”，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異。我們不能做“井底之蛙”，老是陶醉于自己的“小天地”。隨著中國的崛起，我們必須瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，積極應(yīng)對國際石油鉆井技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，保持與世界前沿鉆井技術(shù)同步。發(fā)揚(yáng)鉆頭精神，攻堅啃硬，走自己創(chuàng)新之路，盡快趕上或超過世界先進(jìn)水平，這是新一代石油工人義不容辭的歷史使命。許軍富認(rèn)真地思考著。

其實(shí)，油田成立“長城鉆井隊”的本意，就是為了參與國際鉆井市場競爭而打基礎(chǔ)、磨利劍的。許軍富為有幸成為“長城鉆井隊”的磨劍人感到自豪，更為自己身為一隊之長感到責(zé)任重大。

許軍富不負(fù)眾望。他憑著自己的智慧和激情，帶領(lǐng)英雄的“長城鉆井隊”，繼承先輩們的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)夸父逐日的精神，擂起戰(zhàn)鼓，鼓起風(fēng)帆，向世界石油鉆井技術(shù)前沿陣地進(jìn)行艱辛的跋涉。五年下來，在他身后留下一行閃光的足跡。

——2001年7月，許軍富帶領(lǐng)4532隊，運(yùn)用負(fù)壓鉆井技術(shù)勝利完成了油田重點(diǎn)風(fēng)險探井豐深1井的任務(wù)。該井完鉆井深4496米，177.8毫米技套下深4330米，創(chuàng)出了五公司7〞套管下深的紀(jì)錄。他還在該井積極研究探索小井眼取心技術(shù)，在61/8〞井眼施工中用Y666型取心筒在井深4494米取心2米，收獲率達(dá)100％，創(chuàng)出了五公司取心新紀(jì)錄，為民豐洼陷區(qū)塊研究提供了可貴的科學(xué)依據(jù)。

——2003年，他帶隊承擔(dān)的油田第三口科學(xué)探索井——鄭科1井，是一口重力輔助泄油式實(shí)驗(yàn)井，稠油油藏，油層埋藏淺，目的層疏松易垮塌。按工藝要求，該井是復(fù)合井眼需下入復(fù)合套管，273mm的套管和244.5mm的套管通過配合接頭同時下入。在前無經(jīng)驗(yàn)可循、又缺少保障性技術(shù)措施的情況下，許軍富大膽嘗試，通過采用優(yōu)選鉆井液體系以及配合井身軌跡控制、井徑擴(kuò)大率控制、油氣層保護(hù)等項(xiàng)措施，最終攻克了所有施工難題。鄭科1井的實(shí)驗(yàn)成功，為鄭王莊地區(qū)的稠油開采提供了新方法，并在隨后的兩口井上成功完成聯(lián)合熱采試驗(yàn)。

——2004年8月，在馬來西亞云頂石油公司國際反承包項(xiàng)目樁古10-48井施工中，許軍富大膽采取新技術(shù)、新工藝，僅用110天就順利完成施工任務(wù)。該井設(shè)計井深4500米，完鉆井深4720.7米，下入244.5mm技術(shù)套管3858.08米。

——2005年，許軍富以平臺經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理的身份，再次帶隊承鉆馬來西亞云頂石油公司國際反承包項(xiàng)目樁古10-48井。該井設(shè)計井深4710米，完鉆井深4800米，121/4〞井眼鉆至4306米，只用31個小時就保質(zhì)量安全下入4304.38米技術(shù)套管，創(chuàng)油田有史以來244.5mm套管下深最新紀(jì)錄。完井后，該井進(jìn)行試油生產(chǎn)，日產(chǎn)原油300噸。云頂公司鉆井部為此給“長城鉆井隊”發(fā)來熱情洋溢的表揚(yáng)信。

——2006年1月，許軍富帶領(lǐng)70578鉆井隊承鉆油田又一重點(diǎn)探井豐深2井。該井設(shè)計井深5780米，施工難度大，由于全隊職工齊心合力，精心運(yùn)籌，科學(xué)施工，僅用17天15小時就完成了3002米的121/4〞井眼，井底位移僅有3.08米，受到甲方高度贊揚(yáng)。

2006年7月1日，在黨的建黨85周年紀(jì)念日那天，許軍富接到通知，被正式命名為勝利油田沙特項(xiàng)目部鉆井平臺經(jīng)理，立即做好率隊出國的準(zhǔn)備。

十年磨一劍。許軍富1996年大學(xué)畢業(yè)來到勝利油田，到2006年帶隊圓滿完成具有里程碑意義的高難度探井豐深2井，整整跨過了十個年頭。

十年風(fēng)吹雨打，十年苦學(xué)苦練，步步艱辛，年年向上，終于練就成一個睿智敏銳、能文能武、執(zhí)著于石油事業(yè)的鉆井平臺經(jīng)理。

許軍富像一只騰空而起的蒼鷹，將在萬里藍(lán)天展翅飛翔。

第四章：挺進(jìn)“石油圣地”

時間要追溯到2005年底，中國石化國際石油工程公司，面對全球愈演愈烈的石油資源競爭市場，審時度勢，不畏強(qiáng)手，積極實(shí)施資源戰(zhàn)略，打造上游長板，做大做強(qiáng)海外市場，在最具前沿意義的沙特阿拉伯，一舉中標(biāo)“阿美國家石油公司”高難度鉆井服務(wù)項(xiàng)目。沙場點(diǎn)兵時，國工部首先看好了最具實(shí)力的勝利鐵軍，勝利油田領(lǐng)導(dǎo)十分信任地把任務(wù)交給黃河鉆井五公司。

這是勝利油田派向中東地區(qū)的第一支鉆井隊，成功與否，意義非同小可。公司領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮，權(quán)衡再三，最后一拍即合：決定選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力的公司副經(jīng)理鄭述培、張令存負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作，抽調(diào)許軍富、楊鵬等一批有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生組成精干高效的沙特項(xiàng)目部，按照國家甲級隊標(biāo)準(zhǔn)組建SINOPEC103鉆井隊，許軍富任平臺經(jīng)理，立即按照國際先進(jìn)的項(xiàng)目管理模式進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作。

沙特，被世人稱為“浮在石油上的國家”，在那片225萬平方公里的高原和沙漠下，竟蘊(yùn)藏著世界四分之一強(qiáng)的石油。

據(jù)資料記載，自從二十世紀(jì)三十年代沙特的達(dá)曼宣告發(fā)現(xiàn)石油，美、英、德、意等世界列強(qiáng)都夢想得到這塊寶地的開發(fā)權(quán)。精明而富于冒險的美國人，經(jīng)過了十年的不懈努力，終于捷足先登，集國內(nèi)四大石油工業(yè)巨頭：加利福尼亞標(biāo)準(zhǔn)石油公司和美孚、埃克森、德士古等石油公司，組建了一個世界最大的石油公司——阿拉伯美國石油公司（簡稱阿美石油公司），確立了美國在沙特石油行業(yè)的霸主地位。直到1980年，沙特政府才逐漸將這家跨國公司股權(quán)全部收歸國有，獲得了對本國石油資源的控股權(quán)。

可見，沙特阿拉伯國家石油公司“出身名門”。業(yè)內(nèi)人士稱，“誰能進(jìn)入沙特市場，就意味著可以與世界著名石油公司比肩抗衡；誰能在沙特立足，就意味著獲得了進(jìn)入世界任何一個石油市場的入場券。”

中國勝利鉆井能夠叩響沙特石油鉆井市場的大門嗎？許軍富堅定的回答：“能！”

信心來自能力。一是許軍富率隊一直和高難度復(fù)雜井打交道，并創(chuàng)造了“三個全國第一”：全國第一口中曲率半徑水平井、全國第一口蒸氣驅(qū)重力輔助泄油式水平井、全國打高難度水平井?dāng)?shù)量第一，具備了躋身國際市場的技術(shù)能力。二是多次參與國際反承包項(xiàng)目的實(shí)踐，對國際慣例比較了解，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。三是隊伍英語水平經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)普遍提高，許軍富本人順利通過全國五級英語考試，兩次參加出國人員進(jìn)修培訓(xùn)，具備了從事國際鉆井從招標(biāo)、投標(biāo)，到鉆井施工和項(xiàng)目管理的英語交流能力。

不過，許軍富心里明白，走出國門，進(jìn)入國際大舞臺，與世界級石油公司合作，必然會遇到種種困難和挑戰(zhàn)。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要我們認(rèn)真熟悉國際慣例，尊重國際慣例，按照甲方的要求，做好每一次“對接”，沒有過不去的溝溝坎坎。

按照合同要求，設(shè)備要于2006年7月底運(yùn)到沙特，所用鉆機(jī)型號為ZJ70/4500D，屬當(dāng)時國際最先進(jìn)的全數(shù)字直流電驅(qū)動鉆機(jī)。可是，目前油田還沒有這樣合適的設(shè)備，必須趕快找廠家定制。這樣一來，去掉設(shè)備途中運(yùn)輸時間，只有三個月的準(zhǔn)備時間了。時間十分緊迫。

鉆井設(shè)備能否按甲方要求正點(diǎn)到位，是衡量一個鉆井隊伍素質(zhì)的基本尺度，也是對SP103鉆井隊伍能否在沙特石油市場立足的第一次考驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人都知道，要在短短幾個月時間內(nèi)，配套一部性能先進(jìn)的鉆機(jī)，談何容易。況且，派人跑遍國內(nèi)幾家石油鉆機(jī)制造廠，定單都排得滿滿的，根本插不進(jìn)去。唯一答應(yīng)下來的上海三高石油機(jī)械公司，也因時間緊、工作量大、設(shè)備性能要求高而不能保證出廠日期。

意外情況的發(fā)生，牽動著上下各級領(lǐng)導(dǎo)的心。形勢十分嚴(yán)峻。

許軍富急中生智，立即帶領(lǐng)技術(shù)人員趕赴上海，住在廠家，吃在廠家，一面督促生產(chǎn)，一面在現(xiàn)場幫助廠家安裝調(diào)試設(shè)備，大大加快了生產(chǎn)進(jìn)度。5月20日，管理局副局長趙金洲帶領(lǐng)黃河鉆井總公司領(lǐng)導(dǎo)王振光、劉俊成專程到達(dá)上石公司，在現(xiàn)場幫助解決實(shí)際問題。

6月初，設(shè)備終于如期組裝調(diào)試成功。經(jīng)專家鑒定，設(shè)備的技術(shù)性能、可靠性能可以充分滿足海外鉆井市場的需要。

主機(jī)問題解決了，與之配套的材料房、鉆具箱等附件，還一時沒有著落。在沒有圖紙、沒有樣品的情況下，鉆井五公司自己動手，由下屬勞動服務(wù)公司根據(jù)考察留下的圖片，自行設(shè)計試驗(yàn)加工。經(jīng)過50個晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，完成配套附件118套，經(jīng)驗(yàn)收，質(zhì)量和規(guī)格均達(dá)到阿美公司的要求。

6月16日，部分設(shè)備在天津港裝船，20日到達(dá)上海港。早已在此等候的許軍富和項(xiàng)目組成員，連續(xù)30個小時在港口指揮裝船。然后，他們不顧42度的高溫，在船艙里逐一清點(diǎn)配件物品，并拍照留存檔案。貨輪船長看到眼前這些疲憊不堪、渾身濕透的勝利員工，感嘆地說：“我去過許多國家，從沒有見過有你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，干起活來不要命的工人。你們真不愧為‘鐵人’的后代。”

6月21日，中國勝利鉆井赴沙特鉆機(jī)啟動儀式在上海港隆重舉行。中國石化集團(tuán)公司、勝利石油管理局和黃河鉆井總公司的領(lǐng)導(dǎo)到會祝賀。

6月23日黎明，裝載著嶄新的國字號ZJ70/4500D鉆機(jī)的遠(yuǎn)洋巨輪，帶著中國石化勝利鉆井人的千年夢想和豪情壯志，披著萬道霞光，乘風(fēng)破浪，向著那個遙遠(yuǎn)而神秘的國度——沙特阿拉伯進(jìn)發(fā)。

第五章：沙漠涅槃

正當(dāng)裝載著鉆機(jī)設(shè)備的巨輪，駛出太平洋，跨過印度洋，全速行進(jìn)在阿拉伯海的時候，平臺經(jīng)理許軍富和8名骨干，早已先期到達(dá)沙特。他們一下飛機(jī)，顧不得休息，就驅(qū)車直奔井場。望著一望無際的大沙漠，他們情不自禁地高聲呼喊：“沙特，我們來了！”

可能靠近赤道的緣故，沙特的太陽無比強(qiáng)烈、慷慨地燃燒著，無邊無際的沙漠猶如一場大火后的余燼，白刺刺，亮煌煌，令人頭暈?zāi)垦！＿@里白天氣溫通常45℃左右，地表溫度最高可達(dá)70℃。腳下像是踏在燒紅的鐵板上，不敢長久的原地站立。車門的把手，也被太陽曬得發(fā)燙，開車門時必須帶上手套。向遠(yuǎn)望去，一片水泊景像，等你走到跟前，根本沒有水，那是瀚海映出的海市蜃樓的幻影。井場上沒有一處陰影，帶到井場的礦泉水頃刻間被太陽曬得沒法喝，人處在滾滾熱浪之中，火燒火燎，煩躁難耐。

2006年7月30日，運(yùn)載設(shè)備物資的船陸續(xù)到達(dá)沙特達(dá)曼港。經(jīng)過3天驗(yàn)關(guān)，所有設(shè)備齊全無損，然后按照港口規(guī)定的4天時間，迅速將所有物資運(yùn)往井場。

從達(dá)曼港到哈拉德施工井場，兩地相距300多公里，幾萬噸貨物要在4天內(nèi)裝卸100多輛車次，可見工作量相當(dāng)繁重。

由于在沙特施工的鉆井隊伍多，負(fù)責(zé)設(shè)備裝卸的搬家公司特別難找。好不容易找到的一家搬家公司，是第一次從事設(shè)備裝卸，吊車司機(jī)沒有鉆井裝備裝吊經(jīng)驗(yàn)，為設(shè)備的裝卸增加了許多工作難度。為了保證把設(shè)備安全及時地運(yùn)到井場，大家發(fā)揚(yáng)人抬、肩扛和連續(xù)作戰(zhàn)的精神，每天堅持工作十幾個小時。

由于天氣炎熱，加上高強(qiáng)度的勞動，大部分職工累得頭暈、惡心、吃不下飯，體重迅速下降，開始出現(xiàn)體力不支的現(xiàn)象。很多人肌肉拉傷，皮膚因水土不服長出紅疙瘩，渾身癢痛難忍。但是，大家互相鼓勵著，咬牙堅持，沒有一個人停止手里的工作。卸車的第一天，井場上的11名職工就喝掉了25箱礦泉水，最后喝得胃酸胃痛胃痙攣，不得不在礦泉水里加上些鹽，以補(bǔ)充身體的鹽分。每個人的臉上、工衣上，都可以看到白花花的鹽漬。

為了抵抗陽光曝曬，大家都學(xué)著阿拉伯人的樣子，先用大毛巾將頭部捂得只露出兩只眼睛，然后用工衣將身體捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。這種情況下，別說還要干重體力活，就是原地不動，什么都不干，也會憋得頭暈?zāi)X漲。但是大家一干就是十幾個小時。

項(xiàng)目經(jīng)理鄭述培因中暑暈倒在地，醒來后喝了一杯水，又回到烈日下繼續(xù)指揮裝卸。平臺經(jīng)理許軍富，一天多次流鼻血，但他全然不顧，堅持和大家一起搶運(yùn)物資。職工李洪兵、馬俊山由于對氣候不適應(yīng)，腋下和襠部潰爛，他們拒絕去醫(yī)院治療，只好用衛(wèi)生紙墊在襠部，減緩襠部摩擦的皮肉之痛。

在施工現(xiàn)場配合公司進(jìn)行設(shè)備裝卸的菲律賓人、巴基斯坦人，都被眼前的中國人的行為驚得目瞪口呆。他們不理解，這些中國鉆井人身上到底蘊(yùn)藏著一種什么樣的力量。

2006年8月8日，這是中國人吉祥的日子。來自中國勝利油田的第一部鉆機(jī)，在沙特廣袤的土地上高高地聳立起來。

緊接著，設(shè)備整改成為頭號難題。只有通過阿美公司的現(xiàn)場驗(yàn)收，才能批準(zhǔn)開鉆。沙特阿美公司是國際石油工程服務(wù)行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)最高的石油公司，大部分要求都高于API標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)資料顯示，印度ESSOR公司，在所有裝備到齊安裝完畢后經(jīng)過阿美公司第一輪檢查，整改了3個月后才被批準(zhǔn)開鉆。意大利的SANTANFE公司，在全部裝備安裝就緒后，也整改了兩個多月的時間。

果然不出所料，阿美公司經(jīng)過第一輪檢查，給SP103鉆井隊提出大大小小200多個整改問題。這讓在場SP103鉆井隊的員工們無法接受，認(rèn)為這是老外“吹毛求疵”，故意刁難中國人，有的人甚至要找阿美監(jiān)督當(dāng)面理論。

許軍富勸住工友們，耐心地給他們講道理。阿美國家石油公司，經(jīng)過與世界頂級石油巨頭幾十年的合作，不僅形成了一整套規(guī)范化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，對石油施工隊伍的裝備、技術(shù)、人員、安全、環(huán)保及合同履行的各個環(huán)節(jié)的要求，都嚴(yán)格到幾近苛刻的程度。“大師來自大世界”，這正是我們接近、了解、學(xué)習(xí)、適應(yīng)的好機(jī)會。我們自尊，但不能自傲；熱情，但不能狂妄；作為，但不能瞞干。走共同發(fā)展之路才是國際合作的最高境界。

由于設(shè)備出廠時間過于短促，廠家沒有對設(shè)備進(jìn)行充分的調(diào)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)，給后期整改帶來很多麻煩。天氣炎熱，一批銷子熱脹冷縮無法使用，必須重新更換。國內(nèi)帶來的打氣筒，由于高溫氣管線全部爆裂。阿美還要求所有管線必須用法蘭連接，變方向的地方要用方墩連接……這一切，必須在1個月時間內(nèi)整改完畢。否則，不能按時開鉆，那將會帶來不堪設(shè)想的后果。

許軍富和工友們?nèi)找贡疾ǎ?lián)系當(dāng)?shù)乇姸嘤匈Y質(zhì)的廠家加緊趕制，但還是有些配件在當(dāng)?shù)馗緹o法解決。消息傳到國內(nèi)，鉆井五公司領(lǐng)導(dǎo)針對沙特項(xiàng)目部碰到的難題，多次召開調(diào)度會議，使所需配件及時發(fā)送到沙特。

與此同時，許軍富還組織項(xiàng)目組成員及時與甲方監(jiān)督頻繁溝通，虛心聽取整改建議，每天召開一次員工會議，共同商討整改措施。他還利用河南老鄉(xiāng)關(guān)系，多次請在沙特施工的中原油田的技術(shù)人員到井場指導(dǎo)調(diào)試工作。項(xiàng)目部的職工發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造性的解決各種難題。具有國際焊工證的焊工張世民、機(jī)械工程師任明東，為了徹底整改不合規(guī)定的水罐和柴油罐，他們兩人不怕麻煩和辛勞，連續(xù)30個小時不休息，直到通過甲方驗(yàn)收，才休息了三四個小時，然后穿上工衣又上工地了。

沙特項(xiàng)目部僅僅用了30天時間，把200多個問題整改完畢，順利通過甲方驗(yàn)收。為此，他們用掉了40多瓶乙炔、上百包焊條，很多人瘦去十幾斤肉。甲方的幾位監(jiān)督感慨地說：“我們第一次見到整改效率這么高的隊伍。”

2006年9月12日，是一個永遠(yuǎn)值得紀(jì)念的日子。系著紅絲帶的國字號的ZJ70/4500D鉆機(jī)，沐浴在異國他鄉(xiāng)的霞光里，隨著“開鉆”一聲令下，藍(lán)天白云之間，突然發(fā)出歡快動聽的馬達(dá)轟鳴聲。那聲音，久久地回蕩在紅海岸邊，回蕩在波斯灣畔，回蕩在中國勝利鉆井工人的心中……

第六章：與“狼”共舞

一位學(xué)者說，世界對中國的無知，與我們當(dāng)年對西方世界的無知一模一樣。我們過去說西洋人彎不下腿，而他們就說我們至今還扎著長辮子。忽然間，他們發(fā)現(xiàn)中國人原不是一臉的麻木，不是“鴉片鬼”、“東亞病夫”，而是很健康、很漂亮、很時尚，還很有個性和智慧。

許軍富和他的工友們，用事實(shí)一次次地向沙特阿美公司證明，中國不僅有5000多年的歷史文明，也已具備國際石油開發(fā)的現(xiàn)代科學(xué)文明，具備與發(fā)達(dá)國家競爭的能力。

2007年7月，當(dāng)SP103鉆井隊在KHRS－606井施工中，以16天8小時交出了一口3330米深的優(yōu)質(zhì)井，創(chuàng)下這一區(qū)塊開發(fā)30年來最好紀(jì)錄的時候，阿美KHRS鉆井部經(jīng)理有些吃驚，專門發(fā)來了表揚(yáng)信。不久，SP103鉆井隊又在承鉆的KHRS－609施工中，完鉆井深3610米，水平段長1581.3米，一舉刷新了阿美公司在KHRS區(qū)塊鉆井周期最短、機(jī)械鉆速最高兩項(xiàng)紀(jì)錄。

兩口井的不凡表現(xiàn)，使阿美公司的管理者對中國勝利鉆井隊伍開始刮目相看。但他們?nèi)匀恍拇嬉蓱]，對SP103隊加大考驗(yàn)力度。

2008年，SP103鉆井隊承擔(dān)兩口分支水平井的施工任務(wù)。隊員們把這看成是向阿美公司展示中國石化定向井技術(shù)水平的好機(jī)會。許軍富吃住在井上，副經(jīng)理康立軍一連幾天不脫工衣，整個施工井然有序，一氣呵成，僅用70天時間，成功交出兩口高質(zhì)量的水平井。而同期施工的兩個外國鉆井隊，一個因?yàn)榈诙种Ь厶黄韧＞硪粋€在鉆探第三分支井時發(fā)生嚴(yán)重卡鉆事故。當(dāng)SP103鉆井隊圓滿完成兩口井施工任務(wù)后，開始往另一口新井搬遷時，他們還在第一口井忙著完井作業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計，SP103鉆井隊2008年平均搬家時間為3.2，同比全年收入提高了80萬美元。2008年，全隊損失時間103個小時，2009年全年損失只有2.5小時，創(chuàng)沙特分公司所轄的四支隊伍中最好成績。

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)是要付出“學(xué)費(fèi)”的。剛來沙特時，面對高端市場和新的服務(wù)模式，有很多的不適應(yīng)。SP103隊曾因電磁剎車損壞而停鉆一個月。也曾因沒有嚴(yán)格執(zhí)行甲方的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而惹得監(jiān)督暴跳如雷，受到過嚴(yán)厲批評。面對挫折，平臺經(jīng)理許軍富帶領(lǐng)職工認(rèn)真反思，舉一反三，從制度建設(shè)入手整頓隊伍紀(jì)律，并遵照合同和甲方監(jiān)督的要求，先后開除沒有盡職盡責(zé)的一名帶班班長和一名泥漿工。

事實(shí)教育了大家，在風(fēng)云際會的國際石油市場上，每一個走出國門的石油工作者，他們肩負(fù)的并非個人的是非榮辱，而是一個民族的命運(yùn)。我們邁出的每一步，都承載著沉重的責(zé)任，這是一次義無反顧的歷史使命。

一開始，人們?yōu)榱四艹鰢及底愿吲d。出去打井，也是出國，連自己的孩子都會在小朋友們面前自豪幾分：“我爸爸出國了！”另外，每一個人心里也都有所打算。到了沙特，至少收入比國內(nèi)高，多吃點(diǎn)苦不算啥，多掙點(diǎn)錢，上能孝敬老人，下能供孩子上個好學(xué)校，還能買大一點(diǎn)的房子。可是真的到了沙特，錢的份量在他們心中越來越輕，祖國的份量在他們心中越來越重。他們想得最多的：“我是個中國人。”為了祖國的榮譽(yù)，不僅要勤勞吃苦打好井，更要在競爭中學(xué)會競爭。

一次，在KHRS-609井施工過程中，具有40年鉆井經(jīng)驗(yàn)的美國監(jiān)督JOHNNY，為了節(jié)約時間，他私自決定更改劃眼器的尺寸，致使套管無法下入，耽誤3個小時的時間。然而，美國監(jiān)督JOHNNY，為了不影響自己的聲譽(yù)，竟在晨報上將時間向后推移了3個小時。這樣以來，將會使SP103鉆井隊直接減少3000美元的損失。許軍富發(fā)現(xiàn)后，立即與那位美國監(jiān)督交涉，不卑不亢，據(jù)理力爭，最后，使那個美國監(jiān)督被迫改正了錯誤，既挽回了損失，又贏得了中國人的尊嚴(yán)。

2008年春天，受國際金融危機(jī)和油價下跌的影響，鉆井施工任務(wù)相對減少，三分之一的井隊處于停產(chǎn)狀態(tài)。根據(jù)甲方的意見，SP103隊由鉆井改為修井。

由鉆井變?yōu)樾蘧@意味著工作性質(zhì)的變化，從施工程序到井下作業(yè)工具都要隨之變更，這給井隊帶來很多新的困難。但是，為了適應(yīng)市場變化，站穩(wěn)腳跟，必須下決心轉(zhuǎn)軌變型。全隊職工一條心，一股勁，迅速調(diào)整思路，變換角色，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

新的作業(yè)工地離原來的井場相距600多公里，搬遷任務(wù)十分繁重。全隊職工團(tuán)結(jié)一心，連續(xù)奮戰(zhàn)，不但提前完成搬遷任務(wù)，還多賺了一大筆搬遷費(fèi)。

井下作業(yè)場地，緊靠號稱“世界第二大原油集輸站”，被當(dāng)?shù)厥┕り犖榉Q為“高危”地區(qū)，不但井場狹窄，而且四面都是高壓電線，施工難度可想而知。但是，經(jīng)過久經(jīng)考驗(yàn)的SP103隊，臨危不懼，認(rèn)真閱讀工程設(shè)計，嚴(yán)格執(zhí)行甲方命令，虛心向監(jiān)督和第三方請教，并用真誠贏得他們的積極幫助。

第一口井施工過程中，在甲方密切配合下，全隊職工沉著冷靜，精心操作，安全順利交井，并做到?jīng)]有任何損失，受到阿美公司修井總監(jiān)的高度評價。5口井下來，靠過硬的技術(shù)和良好的質(zhì)量信譽(yù)，在距結(jié)束三年合同還有兩個月時間的時候，阿美公司提前與SP103鉆井隊續(xù)簽了一年的修井服務(wù)合同。

SP103鉆井隊，長袖善舞，在強(qiáng)手如云的沙特石油市場演繹著文明古國鉆井工人的神話。

第七章：大漠深處的家

SP103鉆井隊的營地，坐落在緲無人煙的大漠深處。移動板房構(gòu)成的四合院，簡潔整齊。大門兩旁的紅色對聯(lián)，在陽光下格外醒目。院子里，伴著電機(jī)的轟鳴聲，來回走動著橘紅色的身影。

舉目遠(yuǎn)望，視線所及之處，或枯黃或灰黑，幾乎見不到一絲生命跡象。偶爾見到一點(diǎn)綠色，也只是在高溫酷暑中頑強(qiáng)生存的“駱駝刺”。

這些，就是這群石油人生活的全部背景。

我們沒有必要把營地粉飾成“幸福荒漠”的花朵，更沒有必要把營地神話成“精神天堂”。沙漠就是沙漠，艱苦就是艱苦。“天氣干燥，生活枯燥，人心煩噪”才是這里的真實(shí)寫照。

最讓人不能理解的是，就是在這樣艱苦的條件下，這群中國石油漢子，竟然能夠團(tuán)結(jié)當(dāng)?shù)厝氖鈬鴦诠ぃ朔艘粋€個困難，戰(zhàn)勝了一次次危機(jī)，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

在我采訪了親歷其中的幾位石油兄弟之后，我才從感動中悟出其中的奧秘：這里有個溫暖的家。

“家因飯香而溫暖。”營地經(jīng)理王衛(wèi)國告訴我們，SP103隊的食堂辦得好，是在當(dāng)?shù)厥┕り犖橹谐隽嗣摹Ｃ款D四菜一湯，兩葷兩素，雷打不動。主食花樣齊全，除了饅頭、米飯，什么烤餅、拉面、油條、花卷、手搟面，樣樣齊全。水果每天都有，綠豆湯、菜湯頓頓不斷，連可口可樂都給加上冰塊，每人每月還發(fā)一箱奶。逢年過節(jié)，或遇到賀功慶喜的事，隊里還要加菜加餐。中石化國工部的一位領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)說：“103隊井打得好，食堂辦得也好。”

說起食堂，平臺經(jīng)理許軍富直言不諱，“民以食為天”，“吃好了不想家”，這是千年古訓(xùn)，也是千真萬確的真理。連美國人都說，有時糧食比子彈還重要。從我?guī)ш牭慕?jīng)驗(yàn)中體會到，辦好食堂是最實(shí)際最有說服力的思想政治工作。特別是在異國他鄉(xiāng)，在野外施工的艱苦環(huán)境中，人最容易想家，思念親人的念頭總是揮之不去，沒完沒了地纏著你，折磨著你，再偉大的人物也一樣。如果吃飽了，喝好了，心滿意足了，干起工作來就是有勁頭。辦好食堂，讓大家身強(qiáng)力壯，就是對職工真實(shí)的愛，也是增強(qiáng)隊伍戰(zhàn)斗力的保證。

“家因體貼而溫暖”。帶班隊長王淼告訴我們，許經(jīng)理為了辦好食堂費(fèi)了不少心思。他通過老鄉(xiāng)關(guān)系，從中原油田井隊請來高級廚師，對井隊炊事人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。為了保障食品安全新鮮，規(guī)定炊事班必須到450公里以外的達(dá)曼市大批發(fā)市場采購。隊上給每一個職工建立了生日卡，生日那天，一定能吃到可口的“生日飯”。有的人忙起來忘了，炊事人員就親自送到職工面前。

每次職工換休，許軍富都在基地等著給他們送行，帶著大家一起到商店里買買東西，散散心，并讓隊上從生活節(jié)余里買點(diǎn)土特產(chǎn)給大家?guī)稀Ｆ嚿下妨耍S軍富就把提前打印好的“限速100公里、不要打手機(jī)、不要和司機(jī)聊天”字樣的紙條，鄭重其事地交給雇來的外國司機(jī)。平日里，許軍富一有空，就去職工宿舍和職工拉呱談心。連美國監(jiān)督都說：“許經(jīng)理總是和職工在一起，在辦公室很難找到他。”

許軍富說，“大事必作于細(xì)”。體貼不僅是一種關(guān)心，更是一種平等。將心比心，以心換心，心心相印，團(tuán)結(jié)一心。團(tuán)結(jié)就是希望，團(tuán)結(jié)就是力量。

“家因真實(shí)而溫暖。”電氣工程師高居剛告訴我們，2007年5月，我回家結(jié)婚的日期到了。但是，來換休接班的那位同事的護(hù)照因出現(xiàn)意外沒有辦好，一時來不了。我知道，電氣崗位很重要，別人一時頂不了，而家里一切準(zhǔn)備就緒，婚期難改。就在我左右為難之際，許經(jīng)理找到我說：“我已從中原井隊借來一個電氣工頂替你。結(jié)婚是終身大事，堅決不能耽誤，你放心地走吧！”我當(dāng)時感動得流下眼淚。沙特4年來，有于子超、耿會乾、安慶、加上我，共有4名同志，在許經(jīng)理的合理安排下，都順利完婚，建立起幸福美滿的家庭。

說起許軍富經(jīng)理把職工家庭的事當(dāng)成自己家的事，帶班隊長鄭恩泉深有同感地說，2010年11月，我辦貸款買房的日期到了，但是沒想到那天的飛機(jī)票沒有買到。如果錯過了回家的時期，我就取不出住房公積金，只有辦商業(yè)貸款了。那樣，就會帶來很多麻煩和負(fù)擔(dān)。許經(jīng)理聽說后，比我還著急，放下手里的工作，通過各方聯(lián)系，終于幫我買到了當(dāng)天的飛機(jī)票，讓我及時回到家里，辦妥了購房手續(xù)。還有一次，許經(jīng)理得知營地經(jīng)理武仁勇的父親病危時，心里焦急萬分。他不但幫助武仁勇買好回國的機(jī)票，還給家里聯(lián)系好，安排一輛專車去北京接武仁勇。武仁勇及時趕到父親的床前，見上父親最后一面。

說起這些事，許軍富深有感觸地說，居家過日子，家家都有難念的經(jīng)。我們每個人都是社會人，都是肩負(fù)著家庭責(zé)任的重荷前行。生老病死，婚喪嫁娶，吃喝拉撒，酸甜苦辣，是人之常情。正是這些瑣碎的事情，才構(gòu)成家庭的真實(shí)。我們互相理解，互相關(guān)心，互相支持，就會從真實(shí)中找到家的溫暖。

是的，家溫暖了，心就暖了。心之力可以改變整個世界。

第八章：勝利者的痛

2009年1月15日，對許軍富來說，這是一個極其灰黑的日子。吃過晚飯后，他和往常一樣，開始整理一天工作日志的時候，手機(jī)突然響了，從對方急促的聲音中得知，年僅8歲的兒子突發(fā)心肌炎，生命垂危。

許軍富聞訊后，心急如焚。由機(jī)票一時難買，就驅(qū)車火速直奔巴林機(jī)場。

許軍富精神有些恍惚地趕到醫(yī)院，看見兒子仍處于極度昏迷之中。那幼小的身軀緊緊貼在媽媽的懷里，兩只小手抓住媽媽的衣領(lǐng)，口里時斷時續(xù)地叫著“爸爸，爸爸，我要見爸爸……”許軍富實(shí)在忍不住了，一把將兒子緊緊地?fù)г趹牙铮曂纯奁饋恚　昂⒆樱业暮煤⒆樱闶俏铱蓯鄣暮⒆樱职謱Σ黄鹉悖职謱Σ黄鹉阊剑　彼性趫龅娜耍急谎矍暗那榫案袆拥亓飨铝搜蹨I。

許軍富久久地望著兒子那可愛的小臉蛋，頓然記起上次出門時，兒子企求的哭喊聲：“爸爸，你別走，爸爸你別走！”那撕心裂膽的場面，清晰地浮現(xiàn)在他面前，使他陷入深深的懺悔之中——

妻子：軍富，剛參加工作那幾年，幾乎沒在家過一個完整的春節(jié)。我和兒子剛把你盼回來，你又要去更遠(yuǎn)的地方，在沙特一干又是五年。你不知道，每當(dāng)我看到別人一家人依偎在一起，親親熱熱，享受天倫之樂的時候，我心里就特別不是滋味。但我知道你在外面帶隊伍，闖世界，也很不容易，所以，我從來沒有扯過你的后腿，再難再苦的事我都忍著。孩子夜里發(fā)燒，我抱著孩子摸黑去醫(yī)院；屋頂?shù)臒襞輭牧耍肄献酪闻郎吓老氯Q；米呀、面呀，都是我自己往樓上扛。可是，這日子什么是個頭呀？

兒子：爸爸，我和媽媽天天都在想你，你為什么老是比別的爸爸忙呀？什么時候能回來，領(lǐng)我去基地少年宮玩玩。聽說那里很好玩，別的同學(xué)都跟爸爸去好幾次了，可我連一次都沒………

許軍富：愛妻，兒子，這些年真是苦了你們了。我知道，你們?yōu)槲摇檫@個家付出太多太多了，這是我一生最大的虧欠。我不是不想你們，我不是不想領(lǐng)著妻子和兒子，開著自家的車，到青島、上海、北京，痛痛快快地玩一玩。可是，我確實(shí)騰不出時間。作為一個男人，不能沒有自己的事業(yè)，不能在祖國需要我的時候，我說不字。等我在海外完成自己的事業(yè)后，我一定回來好好陪你們，一定帶兒子去基地少年宮盡興地玩上一天。

這樣的承諾，許軍富不知應(yīng)下多少次了，但是，一直沒能兌現(xiàn)。

許軍富又輪到換休，為了再不失信，專門留出一天時間陪兒子去少年宮。可是，又因?yàn)槁毠さ暮⒆由蠈W(xué)的事給耽擱了。沒有辦法，許軍富在黃昏之前，領(lǐng)著兒子來到公司后面人工堆起的小土丘上，在樹木、花草間，一邊逗兒子玩耍，一邊告訴兒子：“這里有花有草，還有小鳥，和基地少年宮差不多。”兒子只顧樂，沒時間去區(qū)分少年宮和小土丘的區(qū)別。

不一會，兒子跑過來，一下?lián)ё≡S軍富的脖子，往臉上狠狠地親了一口，然后，目不轉(zhuǎn)睛地望著許軍富，過了好一會才說：“爸爸，你讓我好好看看你。”“為什么？”許軍富好奇地問。“你不在家的時候，我老是想不起你的模樣……”

此刻，許軍富的心像被針戳了一下，一陣酸楚。他立即把臉轉(zhuǎn)向一邊，兩行熱淚一下涌了出來……

這一切，都成為過去，成為許軍富心結(jié)上永遠(yuǎn)的痛。

第二天黎明，病魔最終奪走了一個幼小的生命。可愛的兒子帶著諸多的幻想和遺憾走了，永遠(yuǎn)地走了。

許軍富和妻子郭華，悲痛欲絕。他們向著蒼天，向著荒原，向著黃河，默默地為兒子祈禱。

半月后，許軍富處理好兒子的后事，帶著身體虛弱的妻子郭華，又匆忙踏上去沙特的行程。

第九章：理想永遠(yuǎn)在路上

許軍富說，我的整個人生追求與石油鉆井事業(yè)結(jié)下不解之緣，它已成為我生命的組成部分。

許軍富就是一只永不卷刃的金剛石鉆頭，總是在新的領(lǐng)域不斷探索，不斷開拓，不斷創(chuàng)造。

2008年5月，由于許軍富的出色表現(xiàn)，被任命為黃河鉆井總公司中東項(xiàng)目部經(jīng)理。職務(wù)變了，本色不變，他仍然把更多的時間用來跑井場，和職工在一起解惑釋難。一次施工中，泥漿泵因軸承損壞出現(xiàn)故障，需要及時更換，否則，延誤工期，損失巨大。可這時，專業(yè)修理人員正在百里之外搶修其他設(shè)備，一時不能到場。美國監(jiān)理問許軍富啥時能修好，許軍富脫口而出：“明天。”美國監(jiān)理直搖頭。

許軍富當(dāng)機(jī)立斷，拿起工具，帶頭鉆進(jìn)六七十度高溫的泵房，邊探索，邊搶修。本來安排兩人一組，半小時一輪換，可是許軍富總讓別人休息，自己堅持不下火線。當(dāng)泥漿泵很快運(yùn)轉(zhuǎn)起來，兄弟們歡呼的時候，許軍富卻因長時間熏烤而虛脫，從泵房出來后，重重地摔在地上。工友們急忙上前掐住他的人中，然后解開衣扣，灑水降溫，才慢慢蘇醒過來。他醒來的第一句話就問：“機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？”在場職工的眼睛都濕潤了。那位美國專家感慨地說：“中國工人，了不起！”

2009年9月，許軍富又被推到黃河鉆井總公司市場開發(fā)副總監(jiān)、中東項(xiàng)目管理部經(jīng)理、鉆井五公司副經(jīng)理的位置。頭銜多了，擔(dān)子重了，但他仍然忘不掉心中的鉆塔，仍穿著那身浸滿油污的橘紅色工裝，奔忙在井場上。在他回國參加油田組織的青年后備干部培訓(xùn)班期間，接到公司在沙特進(jìn)行新一輪投標(biāo)的消息，他認(rèn)為這種機(jī)會決不能放過，便顧不上和家人吃頓飯，就打點(diǎn)行裝，匆匆登機(jī)上路了。

時間到了2010年12月，因工作需要，許軍富帶著組織的信任和2000多名職工家屬的期望，走上了黃河鉆井五公司經(jīng)理的崗位。一年下來，許軍富經(jīng)理在新的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，又會以怎樣的智慧和創(chuàng)造，為勝利鉆井人譜寫出新的篇章呢？我懷著敬重和期盼，走進(jìn)許軍富經(jīng)理的辦公室。

許經(jīng)理謙和地給我端過一杯水，又接連打了幾個電話，便坐下來，開門見山地說起他這些年來的經(jīng)歷。看上去，他很疲憊，但機(jī)敏中透出自信。

剛說幾句，辦公室鞏念福主任滿面風(fēng)春地走進(jìn)來，送給許經(jīng)理一份簡報。許軍富看完之后，他那疲憊的臉上頓時綻放出燦爛的笑容。然后他把簡報遞給我，高興地說：“收官之戰(zhàn)打得不錯。”

截至2011年12月27日，黃河鉆井五公司第四季度開鉆78口，交井76口，完成鉆井進(jìn)尺195739米，提前4天完成了黃河鉆井總公司四季度下達(dá)的19.4萬米的上產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。

其中，作為“科學(xué)打井示范隊”32571鉆井隊，于12月25日交出了今年第27口定向井，共完成進(jìn)尺67711米，一舉刷新中石化單隊年定向井進(jìn)尺61000米和中石化2000－2500米平均井深單隊年進(jìn)尺65000米兩項(xiàng)最高紀(jì)錄。40666鉆井隊，截至12月25日，在墾東12平臺共開鉆16口井，交井15口，完成進(jìn)尺29934米，井身質(zhì)量、固井質(zhì)量合格率均達(dá)100％，為公司第四季度生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了突出貢獻(xiàn)……

面對著這份適時的簡報，讓我振奮，更讓我為新一代石油工人的茁壯成長而感到驕傲和自豪。從許軍富身上，我讀懂了“外闖市場青年先鋒”、“勝利油田十大杰出青年”、第三屆“感動勝利人物”稱號的真正含義。

這時，我想起一句哲人說過的話：人類的每一次進(jìn)步都是一次自我重塑，都是一次覺醒，都是一次新生。因此，所謂進(jìn)步，乃是人和世界迎來一個個永不重復(fù)的黎明。

太陽，每天都是新的。