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篇1

情緒是人對外界的客觀事物或事件行為是否能滿足自己的需要而產生的一種態度體驗或外在的表現形式。能帶來這種態度體驗的東西既可以是物質方面的，也可以是精神方面的。進入大學后，新的生活環境、新的交際對象、新的學習內容、新的希望和目標使大學生的需求變得更加豐富多樣化，這些需求在不同階段、不同的學生身上體現出不同態度感受，表現出不同的情緒特點，情緒在大學生身上體出了復雜多樣性，這種多樣性的特點給學生管理帶來一定的難度，給學生工作增添了一定的復雜性。

2.情緒的不穩定性

現階段的大學生正處于理智與情感的發育階段，是理想、信念、人生觀、價值觀和世界觀形成的重要時期，生活在一個更加寬松、更加開放、信息源沖擊力更強、更復雜的環境下，大學生的人生觀和價值觀易受到各種因素的影響而不斷地發生調整甚至變更，這種環境下的情緒不僅僅受外界環境的控制，而且極易受到個人心境的影響，心境好時，情緒就會表現出積極、亢奮、善于言談；心境不好時，情緒就會表現出消沉、低落、悶悶不樂、不愿跟別人交流，體現出大學生情緒的極不穩定性。

3.情緒表現的隱蔽性

隨著大學生對校園生活的深入了解，社會閱歷的不斷豐富，人生經驗的不斷積累，心智逐漸成熟，各種能力都有所增長，尤其是控制能力。遇到一些問題時，不論是自己滿意的還是自己不滿意的，當面不去做過多的評論，把自己對所遇到的事情或事件的情感反應隱藏起來，比如近來出現的新名詞——陽光抑郁癥。這種情緒不易被別人覺察，有時，面對不滿意的事情反而會表現得更加高興甚至是非常滿意，給人造成一種假象，這種表現會因個人的性格不同而表現出一定的持久性，會對學生管理工作帶來一定的難度和復雜性。比如：近年來在高校頻繁發生的學生自殺事件，這些自殺學生平常在老師的眼里是表現較好的學生，有禮貌、不惹是生非、不逃課曠課、跟學生之間的關系較融洽。但在某些事情上面，這樣的學生不善于發表意見，常表現出老好人的形象，不易讓同學或老師察覺他真實的內心想法，要想真正了解這類學生的內心世界非常困難。

4.情緒表現出的易沖動性

易沖動性是大學生情緒活動的一個突出特點，由于大學生正處于由不成熟到成熟起來的過渡階段，情緒活動表現出極不穩定性，在處理某些問題時，往往不假思索，情緒的表現像疾風驟雨般來得快去得也快，這個特點可以通過具體案例進行說明。案例：在一次校運動會上，某院的一位二年級的紀檢部部長在檢查學生到場情況時，發現被安排的一年級某班的學生沒有按時到場，于是就找到該班班長，并告訴他，你班的學生今天沒有按要求到場，咱院的出勤率低就扣你班的分，班長一聽惱了，立刻反擊：昨天我班的學生到場了，你給加分嗎？你只知道給自己加分，并煽動本班學生不配合院里的工作。紀檢部長立馬惱火，在眾目睽睽之下給了班長一拳。這一拳在其他學生當中引起了強烈的反響。本案例的一個突出特點就是不論紀檢部長還是班長在處理問題時，都沒有能夠平心靜氣地去商談出現的問題、找到合適的解決問題的辦法，而是從各自的觀點出發，使矛盾進一步激化，在學生中間造成了不良的影響，明顯體現了學生情緒的易沖動性，造成這種沖動性的根源是他們沒有管理好自己的情緒。情緒管理對學生個人和老師的成長和發展都有很重要的促進作用。以上情緒特點如果不能給予及時和正確的引導，非常容易導致大學生的不良情緒產生，對學生的學習積極性造成打擊，同時也給學生的健康成長和學生的管理工作帶來困擾。

二、造成大學生情緒多樣性特點的因素分析

由于現代的大學基本上都是開放式的，教學管理與學生管理往往是分開的，學生是來自全國各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活習俗、不同的家庭教育方式都會造成學生的情緒表現。主要有以下幾方面的原因：

1.長期的學校教育管理中缺少對學生的情緒教育管理

在教師的教學過程中，往往注重的是學生的成績，只要成績好，就是老師眼中的好學生，學生的個人感受和表現出來的反常情緒往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育導師的學生管理管理工作也常常把紀律、學習成績作為對學生好壞的衡量標準，很少有老師在管理學生時考慮用一種藝術的手段與學生進行溝通和交流，在了解學生的學習和生活的過程中去關注學生的情緒感受。在大多數的高校學生管理中，注重對學生的道德教育和社會實踐活動教育，卻忽視了學生的情緒管理教育，情緒表現又是個人心理活動的重要表現之一，能從中體現個人的心理素質，在人才素質整體結構中具有基礎和核心的作用。這是學校教育長期存在的一個嚴重弊端，在一定程度上影響著人才的培養模式。

2.所學專業影響著學生情緒

大學期間的專業學習在很大程度上影響學生的情緒，如果學習的專業是自己喜歡的，就能調動學生的學習積極性，學習起來就感覺很愉快，沒有壓力感，學習視野也會不斷擴充，心情自然就會放松，狀態就表現良好；如果所學專業不是自己喜歡的，是家長的意愿，學習起來就被動，沒有積極性，隨著時間的推移，對整個的學習生活會產生厭倦情緒，同時也會感染到個人的生活當中去，尋找其他的具有刺激性的生活方式以求解脫學習帶來的厭煩情緒。

3.家庭教育方式嚴重影響個人的情緒

家庭作為社會的最小基本單位，是個體成長過程中的重要生活場所。父母是孩子的第一任老師，家庭環境是孩子最早接觸的生活環境，在什么樣的家庭環境下生活，培養出來的孩子性格是不一樣的，甚至會有很大的差別，如果在家里，父母對孩子的教育管理過于嚴厲甚至粗暴，孩子就易形成自卑、內向的性格特點，經常表現出憂郁的神情；如果父母對孩子的生活和學習過于保護、過于干涉、拒絕甚至否認孩子的行為，孩子就易形成孤僻的性格特點，表現出對人對事不信任、消極、松散懈怠的態度；如果父母過于嬌慣孩子，對孩子放任自流，孩子就會形成飛揚跋扈、自私、唯我獨尊的生活態度，稍有不順就會大發雷霆、不顧及場合，認為一切都應該圍繞他一個人轉；生活在一個和諧、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比較活潑、開朗，給人非常陽光的感覺；生活在一個四分五裂、整天家里烏煙瘴氣的環境下的孩子，性格就比較孤僻、自卑、往往帶有暴力傾向。這些家庭教育方式對孩子的后期的性格養成都有很重要的影響，當然這些也會影響到個人情緒的表達。

4.理想與現實生活及個人的自我認識度影響著個人情緒

不同地域、不同民族和不同的生活習俗影響著個人的情緒，一般高校的學生生源地域較廣，有的來自農村，有的來自城市，來自農村的學生遇到城市的學生時，由于生活上的差距，常會產生自卑的情緒，感覺自己處處不如別人：才藝不如人，生活質量不如人，知識面不如人等。這方面的認識會嚴重影響在校大學生的人際交往，性格內向的學生就容易形成自閉癥。從農村來到城市，對大學充滿著幻想和期待，但面對現實時，又會發現很多不如人意的地方，這時如果不能正確認知自我，把自己位置擺正，生活在這種種矛盾沖擊的心理下，大學生容易形成抑郁的情緒，所以，對大學現實生活的滿意度會影響學生的情緒。針對大學生的情緒特點及成因分析，作為高校學生管理者來說，應該全面分析問題，及時找到解決問題的思路和對策，更有效地對學生進行管理。

三、大學生情緒管理的對策

大學階段是一個人人格發展、人生觀和世界觀確立的重要階段，面臨著一系列重要的人生課題和抉擇。穩定、積極、健康、向上的情緒是大學生身心發展的重要保障，也對高校學生管理有著積極的推動作用，是保證大學生很快適應學校生活并適應社會需要的重要基礎。為更好地管理大學生的情緒，應從以下幾方面著手：

1.加強大學生的情緒引導教育

情緒引導教育就是通過與學生的情感交流，從內心深處引發學生積極的、愉悅的情感體驗。在情緒引導教育的過程中，引導者要注意尊重和培養學生良好的社會品性，培養他們的情緒調控能力、正確認知自我、悅納自我的能力，加強大學生與同學、老師的交流互動，增強他們的社交能力，引導他們積極參加校園活動，盡快適應大學生活，促進他們對學習、學校生活和周圍事物產生積極的情感體驗及認識到作為大學生應擔負的責任和使命，培養出情感豐富、思想活躍、積極向上、奮發進取的新時代大學生。

2.不斷完善學校情緒管理設施、提高學生管理人員的情緒管理水平

學校設施對學生的情緒也有一定的影響，比如硬件建設比較完備的學校，學生可以選擇適合自己的活動項目、課程學習來滿足對現實大學生活的不滿情緒，軟件建設方面，開設相關的心理健康教育課程，對學生進行系統的心理培訓和教育，也可以開展形式豐富多樣的課外活動，提供展示大學生不同類型才華的舞臺，給學生提供適時釋放學生內心壓力的環境和對象；其次是選擇中青年教師擔任班主任工作，在教學方面能給以學生引導，在情感教育方面也有一定的經驗，自身有較好的情緒掌控能力，面對學生出現的問題，能給學生進行曉之以理、動之以情地進行溝通。最后在校內成立專門的心理輔導機構，配有專職心理咨詢師，一旦遇到有心理問題的學生，能及時提供疏通和緩解心理壓力的方法和途徑，避免事情向縱深方向發展。

3.努力營造寬松、和諧、健康的家庭生活環境

家庭是孩子生活的第一個環境，父母的性格、人格、心理素質和教養方式會直接影響到孩子的個性發展和心理發展，鑒于此，心理健康教育不能僅僅局限于學校教育，更應該延伸到家庭的健康教育，成立家長學校，學生在校時，應及時跟父母取得聯系，了解學生的家庭背景，從深層了解學生的內心世界，另外，及時向家長反映學生在校時的表現，在學生管理上，與父母達成一致共識，雙方協作，共同做好學生的情緒管理工作。

篇2

引用格式：王浩成， 汪淑云， 車俊鐵. 大學生情緒智力對信息搜尋行為能力的影響探究[J/OL]. 知識管理論壇， 2017， 2（3）： 186-191[引用日期]. http：///p/1/134/.

1 引言

在信息快速增長的互聯網環境下，信息搜尋已經成為人們每天的主要活動之一，特別是大學生利用信息搜尋來進行專業知識的學習或社會生活知識的擴展。對于信息搜尋行為影響的研究中，情緒一直未被重視。然而，情緒在人的身體和大腦中起到非常重要的調節和適用功能。對決策行為的影響研究發現，情緒已成為決策過程中與認知并駕齊驅，甚至超過認知作用的一種重要成分，情緒和理性對行為的作用也會隨著各自成分的增減而發生變化[1]。T.D.Wilson較早將心理特質情感因素引入信息搜尋行為模型中，認為信息需求并非是最原始的需求，而是源于更為基礎性的需求――心理、認知和感情3方面的需求，認為情緒影響個體信息搜尋行為[2]。C. C. Kuhlthau[3]的信息で蠊程模型奠定了情緒在信息搜尋中的重要作用，認為信息搜尋的每一步都伴隨情緒的產生并受其影響，與信息需求相關的是“不確定性情緒”，但隨著查找的進行和相關資料的獲得，用戶情緒隨之發生變化。最能體現個體情緒控制和利用能力的是個體情緒智力。情緒智力的研究者指出，情緒智力是個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。

2 相關理論及研究現狀

2.1 信息搜尋行為能力

2000年1月18日，在美國德克薩斯的圣安東尼奧召開的美國圖書館協會（ALA）冬季會議上，美國大學與研究圖書館協會標準委員會評議并通過了《高等教育信息素養能力標準》[4]。C.F.Timmers和C. A. W. Glas[5]基于此標準提出了信息搜尋行為能力的構成，信息搜尋行為構成與高等教育信息素養能力標準的對照見表1。他們還開發了信息搜尋行為能力量表，認為測量大學生的一般信息搜尋行為與特定的目標任務無關，因此標準4“能夠有效地利用信息達到特定的目的”被排除。而行為調整是信息搜尋行為構成中的一個關鍵因素，因此把行為調整作為一個構成添加進去。

2.2 情緒智力的概念及構成

1990年，P. Salovey和J. D. Mayer[6]最早使用“情緒智力”術語，認為情緒智力是指個體監控自己和他人的情緒， 并利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。他們還指出了情緒智力由3種類別的適應能力構成：①情緒的評價和表達，包括自身情緒的評價和表達以及對他人情緒的評價，自身情緒可進一步分成言語的和非言語的，他人的情緒可進一步分解成非言語的感知和同情。②情緒的調節，包括自身的情緒調節和影響調節他人的情緒。③解決問題時情緒的利用，包括靈活的計劃，創造性的想象，重新定向注意力和動機。1997年，J. D. Mayer等又提出了修訂的情緒智力模型[7]，強調情緒智力的認知成分，把情緒智力概念化為術語智力和情緒化的潛在發展。修訂后的情緒智力包括4個分支：①情緒的感知、評價和表達；②想象力的情緒化助長；③情緒化知識的理解、分析和使用；④進一步助長情緒和智力的情緒調節。情緒的感知，評價和表達是最基本的過程，情緒的反射調節需要最復雜的過程。

許多研究者探討了情緒對信息搜尋行為的影響，國內學者劉利華[8]提出了基于評估理論的情感影響機制研究框架，認為個體對在工作或娛樂中發生重大事件的評估會產生情感，這些情感影響信息搜尋行為意愿包括開啟、擴展、限制、終止和規避信息搜尋，并進一步指出消極色彩的情感因素影響更大，有些消極情感會影響信息搜尋的開啟、擴展、終止以及規避，而積極色彩的情感因素主要影響信息搜尋的開啟和擴展。K. S. Kim[9]調查研究了用戶情緒控制和搜尋任務對互聯網信息搜尋行為的影響，發現情緒控制和任務顯著影響搜尋行為但是對于搜尋績效的影響并不顯著，用戶的情緒控制對搜尋行為的影響隨著搜尋任務的不同而發生變化。由以上可以看出，研究者主要探討了情緒對信息搜尋行為的影響，而與情緒密切相關的情緒智力對信息搜尋行為的影響研究是個空白，情緒智力能否影響信息搜尋能力，高情緒智力個體的信息搜尋能力是否較強？本文旨在探討情緒智力與信息搜尋能力的關系。

3 研究設計

對于信息搜尋能力，筆者采用C.F.Timmers和C. A. W. Glas于2010年開發的信息搜尋行為量表[5]，該行為量表是以美國大學與研究圖書館學會（ACRL）高等教育信息素養能力標準的內容為基礎開發的，包括30個題項，4個分量表，分別是：信息搜尋策略利用、信息評價、信息參考和行為調整。該量表采用Likert四點式計分（3=總是，2=經常，1=有時，0=很少或從不）。劉妍等[10]對此量表對中國大學生的適用性進行了測試，顯示此量表的Cronbach’s alph α系數為0.872，分半信度為 0.835，重測信度為 0.876；各分量表的信度均在可接受的范圍內，信度指標良好；各題項與量表總分的相關性顯著，各分量表之間及其與總量表之間均呈顯著相關，該量表的內容效度與結構效度良好，并由此得出，此量表具有良好的測量學指標，可以作為中國大學生信息搜尋能力研究的有效測量工具。

對于情緒智力的測量，美國心理學家N. S. Schutte、J. M. Malouff、L. E.Hall等[11]以P. Salovey和J. D. Mayer[6]的理論為基礎編制了一份自陳問卷量表。該問卷量表包括33個題目，其中3道反向題，采用5 點記分形式，此問卷量表的Cronbach’s alph α系數為 0.90。北京大學黃韞慧等[12]對此量表中文版進行效度檢驗和修訂：項目分析顯示， 33個題目在項目-總分相關及項目鑒別度上均符合測量學要求，但是單因素和四因素結構進行驗證性因素分析，擬合結果不滿意。因此他們重新進行探索性因素分析，獲得4維因子結構，驗證性因素分析得出4維結構擬合為最佳（CMIN/DF=2.19，CFI=0.90，GFI=0.93，AGFI=0.90，RMSEA=0.05）。量表的內部一致性信度（α系數）達到0.85。量表與同時施測的量表的相關關系符合理論預期，具有較好的會聚效度和效標關聯效度。可以滿足今后國內相關研究和應用的需要。 修訂的 EIS 中文版具有四因素結構，分別為：情緒監控，強調對于自我的情緒能夠按照自己的意志進行有效的控制；情緒利用，描述了利用情緒進行問題解決的能力；社會能力，描述了社會活動中的情緒使用； 他人情緒評估， 描述了通過口頭和非口頭的信息對他人情緒進行知覺的能力。本文用黃韞慧等修訂的中文版進行情緒智力測量。

本次調查于2016年6月在北京地區展開，包括北京石油化工學院、北京印刷學院、北京科技大學和中國地質大學（北京）4所高校，發放250份問卷，收回230名在校大學生的有效樣本數據，男性占49%，女性占51%。其中年級分布中包括了本科生和研究生，各年級具體分布為大一占26%，大二占22%，大三占24%，大四占23%，研究生占5%。

4 數據分析

本文所有研究變量的描述性y計和相關關系如表2所示：

從表2中可以看出，信息搜尋行為能力總分和情緒智力總分相關系數為0.347（p

為了預測情緒智力各個維度對信息行為能力的影響，筆者以信息行為的各個維度分別為因變量，以情緒智力的4個維度，即情緒監控、情緒利用、社會能力和他人情緒評估能力同時作為自變量進入回歸方程模型，得到5個回歸模型：

yi=ai+bix1+cix2+dix3+eix4+ξi，i=1， 2…，5。

其中y1、y2、y3、y4和y5分別為檢索策略、信息評價、信息參考、行為調整和總分，x1、x2、x3和x4分別為情緒監控、情緒利用、社會能力和他人情緒評估的4個情緒智力維度。ai為常量，bi、ci、di和ei為系數，ξi為誤差。結果如表3所示：

從表3和回歸方程模型可以看出，5個回歸方程的整體擬合度F達到顯著水平，從各個回歸模型可知，當情緒智力的4個維度同時進入回歸方程時，信息參考行為主要受情緒監控的影響，回歸系數為0.457（p

5 討論

本研究通過數據調查分析發現情緒智力與信息行為能力正相關顯著，說明情緒智力高的個體其信息搜尋能力較高，個體情緒智力影響信息搜尋能力。從情緒智力的分維度看，主要是情緒監控和情緒利用維度影響個體信息搜尋能力，當情緒智力的4個維度（情緒監控、情緒利用、社會能力和他人情緒評估能力）同時進入回歸方程影響信息搜尋行為時，情緒利用能影響檢索策略使用、信息評價、行為調整和信息搜尋行為能力總分，情緒監控主要影響信息參考行為。情緒利用指個體利用相關情緒信息解決問題的能力，情緒利用維度得分高的個體其利用情緒信息解決問題的能力較強，信息搜尋個體進行信息搜尋行為時會面臨各種問題（如檢索策略的選擇、查詢的信息是否準確、是否應該調整目前的搜尋行為），由此會產生各種情緒，例如對信息結果不滿意會產生焦慮情緒，焦慮情緒利用高的個體可能會進一步促進搜尋個體調整行為，重新選擇策略，直到產生滿意的搜尋結果，信息搜尋效果提高；而焦慮情緒利用不好的個體可能會自暴自棄，放棄搜尋，不利于信息的搜尋。因此情緒利用對信息搜尋行為（檢索策略使用、信息評價、行為調整和信息搜尋行為能力總分）影響較大。情緒監控指個體能夠有效控制自己情緒的能力，情緒監控得分高的個體不容易受情緒的影響，表現的較為理性，因此情緒監控得分高的個體對信息的利用參考程度較高，能更為理性地對搜尋的信息進行參考和加工，影響信息參考行為。

本研究存在以下不足：①樣本數量較少且單一，需要收集更多的數據對結果進行分析。②情緒智力數據和搜尋行為都是用自我問卷的方式，存在一定的偏差，未來需要結合多種方式獲得數據，例如實驗的方式，進一步檢驗結果的準確性。③其他因素的影響，例如人格等[13]，需要結合更多的內外部變量探討情緒智力與信息搜尋行為的關系。

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作者貢獻說明：

王浩成：論文設計與撰寫；

汪淑云：數據收集匯總；

車俊鐵：論文設計修改。

Effect of Undergraduates’ Emotional Intelligence on Information Search Behavior

Wang Haocheng， Wang Shuyun， Che Juntie

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一、工商管理專業大學生實踐創新能力培養要素

1.加強實踐教學環節的有效性。針對工商管理專業實踐性強的特點，課堂上，可以合理、有效加入商務模擬軟件教學環節。商務模擬軟件可進行針對性的訓練學習，學生可以在仿真的國際商務環境中，通過開“公司”、“應聘職位”，和同學、老師“做生意”，進行人力資源配置、物流管理、生產設計等，體驗商務實踐活動。為了謀取“經濟利益”，必須想辦法解決面臨的難題，或查閱資料或咨詢“高手”或與同行合作。另外，可以有選擇地引入有利于大學生成長的信息和活動。比如在報欄張貼工商管理界的著名報刊文章，開展相關的讀書活動，組織企業家到學校舉辦講座，鼓勵學生們開辦自己的管理論壇，舉行演講比賽、征文比賽和辯論比賽、挑戰杯、創業大賽、ERP沙盤模擬大賽。積極鼓勵創新實踐，并對獲得優異成績的學生給予“創新學分”的獎勵。同時要鍛煉學生的實際應用能力，將實踐創新意識融入校園文化中。如重慶交通大學每年舉辦的“模擬面試”大賽，邀請著名企業人力資源專家做評委，設置獎勵，吸引學生參加，在不知不覺中這種實踐參與的意識已在學生心中。2.采用多樣化教學模式。傳統的“滿堂灌”的教學模式、嚴謹的結論、科學的體系嚴重束縛了學生的創造性思維。除了常用的案例教學、課程實驗和專業實習等實踐教學形式以外，還可以在課堂上開展情境模擬、角色扮演、實戰演練等活動，可以讓學生積極參與這些開放性實踐活動，激發學習的主動性，幫助學生將所學知識應用于實際，培養學生的科學精神和創造性思維。另外，可以組織學生到當地知名企業參觀學習，或者將學生分為不同的項目小組，帶著事先設計好的實習需解決的問題，組織學生到校外實習基地進行實地崗位訓練，真正做到學以致用。例如，廣東行政職業學院與校外實踐教學基地合作，成立人力資源管理公司，為學生們提供實習機會。再如四川農業大學的“老板山亞熱帶灌草試驗基地”、“技園區牧草資源圃試驗基地”等校內實習基地，與“成都市區（城區）草坪實基地”等校外實踐基地的建立完善，這完全改變了“走馬觀花”流于形式的情況。3.組建特色的教師隊伍。大多數高校教師畢業即上任，他們有著“高學歷+高智慧+高水平+深理論”，但是一般實戰管理經驗缺乏，重理論，制約學生實踐能力培養的最大“瓶頸”是“紙上談兵”、“空對空”的教授形式。學校可以有計劃地安排他們出國、跨省，到企事業單位學習考察，開闊視野，增長實踐知識，提高教師對專業前沿知識的把握。或是聘請企業界有豐富經驗，又有深厚理論知識的工商管理類專家擔當名譽教授，不定時到學校授課，充分借用其實踐特長。4.建立科學的考核方法。目前，國內大多數高校對工商管理專業的學生的考核還是“考試成績為主，平時成績為輔”的模式，并且大多數高校課堂的平時成績僅僅是體現在課上回答幾個問題、做個PPT講講小案例之類，一個學期回答下幾個問題，做次PPT，一學期就“解放”了，這導致學生普遍出現“平時不努力，考前抱佛腳”、“高分低能”的現象。考試制度不進行改革，以上改革也難以推進。因此，不應把考試成績作為衡量學業優劣的主要標準，而應該把動手能力、創新能力都納入評價體系中來，有必要提高平時成績所占比例，積極鼓勵倡導創新考試。例如，可以根據學生課堂展示、問題調研、撰寫課程論文、情景模擬、角色扮演和競賽結果等情況依據學生的參與程度及對創造性解決問題的能力加分，或加入小組制競爭進行“優勝劣汰”，有獎有罰，如勝方可制定題目負方再戰等。這有利于激發學生的參與熱情，培養學生的獨立思考能力。此外，教師考核應更注重是否有創新、實踐的方面，而不是偏重“講課好”。

二、工商管理專業大學生實踐創新能力培養模式構建過程中應注意的問題

1.在開展實踐活動中要關注學生情緒。相比理工科學生的沉穩，工商管理專業的學生往往缺乏探索、吃苦的耐心。在實踐創新能力培養過程中，各類活動及實習的開展可能會使他們片面地認為實踐重于理論，從而輕視或忽略理論的學習。這就需要制訂一系列規章制度確保理論課程的質量，同時還要倡導“理論+實踐創新”，對他們積極引導和鼓勵，安撫可能出現的浮躁情緒。2.在實踐創新能力培養環節要充分挖掘、激發每個學生的潛能。創新能力培養是面向全校學生，因此要公平公正，偏袒個別學生，很容易挫傷其他學生的熱情和積極性。為了使每名同學都有創新的熱情、機會和動力，所以在實踐創新能力的培養環節要針對每個學生的個性因材施教，指導他們的創新想法，使他們能夠克服困難，積極參與實踐并勇于創新。3.在注重創新能力培養的同時，不能忽視道德品質和專業技能的培養。要做事，先做人，做人是立足社會的根本。工商管理專業大學生進入社會，踏入職場勢必要常常面對各類人和事，良好的道德品質是基礎，能為畢業生們拓寬職業道路。另外，扎實的專業技能才是職場長久生存的基本保障，是創新思維的基礎。因此，學校在提倡實踐創新時也不能忽略專業技能的培養。總之，構建實踐創新能力的培養模式是一個系統工程。首先，要融會貫通實踐創新的教育理念，明確創新教育的培養目標，營造開放的校園氛圍，使教育教學及實踐創新的活動或實習始終圍繞目標進行。同時，還應注意在培養過程中可能忽略的問題；其次，師資力量、教學設施設備、教學管理等方面也要與之相匹配。最后才能構建出科學、完善的工商管理專業大學生實踐創新能力的培養模式，才能培養出“以市場為導向”的應用型創新人才。

參考文獻：

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[3]黃小榮,陳峰,趙洪明.工商管理專業面向ERP的應用型人才培養模式研究[J].湖北理工學院學報:人文社會科學版,2016,33(1):81-84.

篇4

無論是兼職大學班主任還是專職班主任(輔導員)，都會面臨角色的沖突。班主任要想成為有效的班級心理輔導者，就要做好由教育者、管理者向心理輔導者角色的轉變，學習與掌握心理輔導的相關知識，特別重要的是要擁有良好的人格特征。

(一)班主任應擁有良好的人格特征

班主任自身的人格有著特殊的力量與教育的作用，影響著學生的人格塑造與心理健康發展。班主任應具有如下人格特征：1.真誠、友善、熱情、豁達、幽默。2.積極的自我意識。認識自己、接納自己、自愛自信；清楚并欣賞自己，肯定自己的價值觀。3.善于建立融洽的師生關系。關懷學生、平易近人；愿意做學生的榜樣，發揮示范的作用，嚴于律己。4.具有自我成長的取向，不斷地拓展自己的視野，不斷地更新知識結構，勇于創新。5.具有良好的班級組織與管理能力；遵守職業道德，以學生的利益為重，保守秘密，尊重學生的隱私權。

(二)班主任應做好向心理輔導者角色的轉變

影響心理輔導活動效果的一個重要因素是輔導者的角色問題，輔導教師要符合學生的心理期待。大學班主任多是由專業課老師擔任，有些大學班主任是由專職輔導員來擔任。任課教師與專職輔導員在工作中常常充當權威者與紀律執行的監督者的角色。學生期待的心理輔導者的角色是他們的朋友、顧問，能關心學生心理健康的發展，引導、啟發他們，幫助他們解決適應問題與成長問題。在輔導活動中，班主任常常會遇到紀律執行的監督者、管理者與心理輔導者的角色沖突。班主任在班級輔導中應轉變角色與工作方式，由教育者、管理者的角色轉變為朋友、顧問、指導者、協調者的角色；班主任同時是輔導活動的促進者、示范者，必要時也可以作為班級輔導活動的成員參與活動，與學生平等相處，達到真情流露，心靈交融。班主任在輔導中應與學生建立民主平等和諧的師生關系，改變以班主任為中心的師生關系，強化學生的主體地位；改變注重班主任權威因素的傾向，強化教育的平等意識；改變灌輸式教育方式，注重師生互動，注重師生情感因素的輔導方式，努力縮小師生間的心理距離。

(三)班主任應掌握班級心理輔導的知識

大學班級心理輔導，不同于主題班會。班級心理輔導需要以團體心理輔導的理論與技術為基礎。因此，大學班主任應學習班級輔導的相關知識，提升自己的輔導能力與技巧。班主任應掌握如下知識：1.大學生的心理特點。包括：大學生在情感、愛情、人際關系、個性、升學與就業等方面的心理特點；大學生在不同年級階段遇到的發展問題與適應問題；如何促進大學生的心理健康發展，預防心理問題的產生；對有心理問題學生的初步鑒別。2.班級心理輔導的基本理論與方法。包括掌握和運用團體動力的基本理論，班級心理輔導活動的設計與實施的基本原理與技術；班級團體成長的過程；大學班級文化對學生心理的影響；關于班級心理輔導主題的知識。3.班級心理輔導中的基本技術。包括：積極傾聽、價值澄清、鼓勵支持、發問、調節示范、自我開放、與學生個別會談的技巧等等。

(四)班主任應掌握關于班級團體的知識

班主任在設計班級輔導活動時，應掌握有關班級團體的知識：1.班級團體發展過程。班主任應知道班級團體正發展到什么階段；目前主要的發展任務是什么；可能遇到的發展問題是什么；自己目前應做什么工作；如何利用班級團體對學生個體產生影響或開展輔導活動等。2.班級團體心理狀態。包括班級成員間的關系、班級團體的社會氣氛、班級團體規范、班級團體凝聚力、班級人際溝通以及如何通過心理輔導活動提高班級團體凝聚力、如何形成班級團體規范、如何形成良好的人際互動等。

班主任應研究這些班級團體因素在學生個人心理健康形成和發展中的作用。班主任不僅應研究如何按照心理健康教育的規律來組織和教育班級團體，而且應研究如何有效地利用班級團體中促進學生心理健康發展的各種因素來實現其教育。

二、大學班主任開展班級心理輔導的措施

(一)調查學生的心理健康狀況

班主任應為學生建立心理檔案，收集學生的個案資料。

學生心理檔案的內容大致應包括以下幾個方面：

1.學生基本情況。主要包括：(1)身份資料：姓名、性別、年齡、籍貫、民族等；(2)家庭情況：家庭組織結構、家庭成員及工作性質、家庭成員受教育程度、家庭經濟狀況等；(3)在校情況：包括學習成績、綜合測評成績、獲得獎學金及助學金情況、思想品德、行為習慣、特長、交際水平(含同學關系、宿舍舍友關系、是否有戀愛關系、校外人際關系)、擔任社會工作情況(擔任學生干部職務、參加校內外社團等)、勤工儉學情況；(4)重大社會生活事件：如家庭成員死亡、父母離異、生活條件改變、經濟危機、貧困、考試成績不及格、影響生活的重大挫折、疾病等。

2.學生的個性特征。包括：學生的興趣、性格、氣質特點，什么品質占主導地位，存在哪些個性方面的問題等等。

3.學生的心理健康狀況。學生是否有心理健康問題，程度如何；是否接受過心理咨詢；影響學生心理問題的因素。

4.學習心理及職業能力傾向分析。學生的學習動機狀況分析，包括是否對本專業感興趣、未來的專業發展方向、有何感興趣的職業、有無學習計劃、出勤情況。學生的能力、特長、職業傾向，生涯規劃情況、是否準備考研等。

(二)組織朋輩心理輔導

朋輩心理輔導是指由年齡相當者對需要幫助的同輩提供傾訴、支持、安慰或咨詢服務。與班主任相比，朋輩心理輔導具有其特殊的優勢。由于輔導者與被輔導者的年齡相仿、文化背景相同、體驗相似、彼此容易溝通與理解，所以他們之間的自然鴻溝小、防御性低、共同性大、互動性高，彼此容易接納，彼此的說服力與影響力比較強。朋輩之間的相互理解程度高于班主任對學生的理解程度，他們更容易在較短的時間內建立信賴的關系，減少輔導時間與精力的耗損，提高輔導效果。由于班主任同他們在一起生活與學習，所以，輔導可以在自然情景下進行，減輕了被輔導學生的心理壓力。班主任在開展此項工作時應注意選擇具有良好心理素質、樂于助人的學生來做朋輩心理輔導員，并且給予他們輔導知識的幫助與培訓，并定期對他們的工作進行督導。

(三)構建班級社會支持系統

社會支持對個體身心健康具有普遍的增益作用。社會支持在平時維持個體良好的情緒體驗和身心狀況，從而有益于身心健康。社會支持包括：1.工具性支持：指提供物質或直接服務以幫助他人解決實際問題。2.情感性支持：包括關心、理解、鼓勵、尊重、溫暖。3.認知性支持：主要指在信息方面提供支持，如提供信息、建議和指導。4.友伴性支持：指通過友伴一起從事休閑或娛樂活動，滿足個體親和需求，轉移個體對壓力事件的注意力，增進健康情感等。

大學生遠離家鄉到外地讀書，他們與社會的聯系主要是與同學、老師及學校內外的社團組織等。許多大學生不重視社會支持的作用，因而也沒有意識到建立自己的社會支持系統，在他們遇到困難的時候，不知道積極求助，所以往往束手無策，更有甚者采取出走、自殺等過激行為。現實中我們看到，一些學生遇到經濟緊張、貧困、失戀、求職困難等問題，他們不好意思向同學、老師求助，甚至不好意思向遠在家鄉的父母求助，使自己處于緊張焦慮狀態，產生心理問題。班主任應對學生進行社會支持方面的心理輔導，使學生意識到社會支持的重要性，使他們學會利用自己的社會支持系統，學會以積極的心態求助，并且學會主動尋求物質、信息、情感等社會支持的方法，主動構建自己的社會關系網絡。班主任可以組織學生構建宿舍、小組、班級、院系、學校社團及校外等社會支持的網絡系統，幫助學生創建良好的交往關系，使學生學會相互幫助與共存的交往方式，并在班級團體的網絡中發展自己的社會性。

(四)積極開展班級團體心理輔導活動

大學班級心理輔導是發展方面的心理輔導。輔導的目標是促進大學生健全人格、健康心理的發展。班主任應根據班級學生不同階段的心理發展特點，不同階段的適應問題，班級團體的發展情況等有計劃、有目的地開展班級心理輔導活動。對大一的學生主要應進行入學適應輔導、學習方法輔導、生活輔導、生涯規劃輔導；對大二的學生進行人際交往輔導、情緒輔導、愛情與性輔導；對大三的學生主要進行考研與就業輔導、自我意識、完善個性輔導；對大四的學生進行求職輔導、職業適應輔導、耐挫力輔導。各年級輔導內容有所側重，也可以交叉進行，如生涯規劃輔導應貫穿于大學四年期間的整個過程。

班級心理輔導應根據大學生的心理特點采用豐富、靈活的輔導形式。如小組討論、角色扮演、游戲、寫心理作業等。輔導活動可以在室內也可以在室外進行，可以在學校也可以在校外進行，如利用春游、秋游在校園、公園、風景區等地開展輔導活動。活動前班主任應與學生協商，共同制定輔導計劃，特別是活動前應讓每一位學生明確輔導的目標、意義、內容與形式，以增強他們參與活動的積極性與主動性。

班主任應創建平等和諧的班級心理氣氛，促使學生在輔導中主動交流互動，使他們在互動中認識自我，彼此啟發，給予反饋、支持與鼓勵；學習新的行為方式和接受新的觀念，并嘗試改變不良行為，促使學生心理健康、人格完善與發展。班級心理輔導活動也能促使班風積極的改變，班集體的凝聚力增強和學生對班級的滿意度、榮譽感。

參考文獻：