引論：我們?yōu)槟砹?3篇公共關(guān)系學(xué)課程范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動(dòng)教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動(dòng)專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)接。從教育的發(fā)展來(lái)講，課程的改革是教育的必然趨勢(shì)。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴(kuò)大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實(shí)驗(yàn)課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實(shí)踐性很強(qiáng)的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實(shí)的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識(shí)，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會(huì)影響到他們對(duì)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識(shí)的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動(dòng)變成主動(dòng)，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的應(yīng)用型人才。

三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法

應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實(shí)際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實(shí)訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項(xiàng)目，然后將項(xiàng)目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動(dòng)方案》《活動(dòng)分工》等。課程的實(shí)踐階段安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地完成項(xiàng)目具體操作，最后提交報(bào)告，由授課教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和報(bào)告評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī)。(一)選定實(shí)踐基地和項(xiàng)目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實(shí)踐性課堂一定要有合適的場(chǎng)地和項(xiàng)目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)選擇與桂林大地公共公司、桂林萬(wàn)達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實(shí)踐基地，與基地保持長(zhǎng)期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國(guó)旅游日”等活動(dòng)，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實(shí)意義等。(二)制定合適的教學(xué)計(jì)劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計(jì)劃和“理論+實(shí)踐”型的教學(xué)計(jì)劃已不適用，理論課程與實(shí)踐課程應(yīng)當(dāng)穿行，實(shí)踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過(guò)學(xué)生掌握知識(shí)和操作能力來(lái)評(píng)定成績(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實(shí)踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項(xiàng)目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問(wèn)題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動(dòng)體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實(shí)習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識(shí)，再將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識(shí)仍舊很重要，我們不能忽視，不過(guò)改革后的理論知識(shí)講解結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了公關(guān)活動(dòng)策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實(shí)踐、調(diào)研并動(dòng)手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實(shí)施的方法、步驟、注意事項(xiàng)，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個(gè)小組承擔(dān)活動(dòng)的一個(gè)子項(xiàng)目，討論并列舉活動(dòng)需要的物品、活動(dòng)具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時(shí)，組織學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報(bào)道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時(shí)，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽(yù)度。(四)反思與成績(jī)?cè)u(píng)定。活動(dòng)結(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報(bào)告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)完成情況自我評(píng)定;教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報(bào)告評(píng)定成績(jī)。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。

四、總結(jié)

應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的功能，提高了學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺(tái)，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽(yù)度。將項(xiàng)目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實(shí)踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢母锶沃氐肋h(yuǎn)，其中顯露出的問(wèn)題需要教師在教學(xué)過(guò)程中不斷探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

作者:閆緒 熊越強(qiáng) 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．

篇2

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實(shí)踐上對(duì)這些組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒(méi)有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2014年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)延續(xù)了以往穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。[1]與此同時(shí)，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求量大和人才專業(yè)化問(wèn)題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，目前高校現(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時(shí)候比較少，課程與社會(huì)接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊(duì)伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)融入度，加快授課內(nèi)容與社會(huì)需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。

二、一個(gè)地方高校的實(shí)踐改革樣本

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生。授課對(duì)象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來(lái)沒(méi)有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會(huì)實(shí)踐中？多年的教學(xué)實(shí)踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)在具體實(shí)施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無(wú)能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長(zhǎng)時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長(zhǎng)和本地具體情況，嘗試著對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)化教學(xué)探索。

（一）“社會(huì)化”的界定

鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實(shí)踐條件，筆者將此處的“社會(huì)化”涵義具象為兩個(gè)方面：一是將社會(huì)尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請(qǐng)入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來(lái)業(yè)界新穎的想法和操作實(shí)踐。二是將課程實(shí)踐推向社會(huì)，利用社會(huì)資源為學(xué)生提供更多與社會(huì)“零距離”的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)踐不再是紙上談兵，而是有具體的實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)象，能夠?yàn)樯鐣?huì)組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會(huì)化的第一個(gè)方面相對(duì)容易操作，現(xiàn)實(shí)中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個(gè)方面有一定實(shí)施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實(shí)踐放棄。

（二）社會(huì)化教學(xué)探索過(guò)程

在“社會(huì)化”這個(gè)總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個(gè)秋季學(xué)期開展了教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索。

1.課堂內(nèi)探索：

以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營(yíng)銷、廣告等數(shù)個(gè)行業(yè)，優(yōu)秀的公關(guān)人才必須懂管理、會(huì)策劃、能傳播。這對(duì)高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。”[3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變?cè)瓉?lái)講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動(dòng)，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個(gè)公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)范圍，在每個(gè)教學(xué)單元的講解開始之前，會(huì)有一個(gè)相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時(shí)，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動(dòng)課堂實(shí)踐，如模擬新聞會(huì)、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場(chǎng)處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過(guò)這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對(duì)公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作有了更深切的體會(huì)，對(duì)公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個(gè)課堂實(shí)踐給學(xué)生提供了“社會(huì)化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會(huì)完成有實(shí)際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對(duì)話交流活動(dòng)。來(lái)自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對(duì)公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來(lái)自家樂(lè)福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會(huì)組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對(duì)如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識(shí)與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對(duì)整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更激發(fā)了學(xué)生對(duì)公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動(dòng)的策劃、會(huì)場(chǎng)布置和組織實(shí)施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成。活動(dòng)本身為學(xué)生們帶來(lái)了更鮮活的業(yè)界動(dòng)態(tài)、操作前沿和專家視點(diǎn)，活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程也是學(xué)生公關(guān)運(yùn)作的一種實(shí)踐。

2.課堂外探索：

以定向策劃實(shí)現(xiàn)實(shí)踐“入”社會(huì)高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識(shí)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展而服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目的，社會(huì)化教學(xué)探索不僅要將“社會(huì)”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會(huì)。為此，筆者主動(dòng)與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個(gè)合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。第一個(gè)合作方是本地一家公關(guān)公司，由對(duì)方命題舉辦了第一屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個(gè)合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時(shí)正面臨知名度不高和盈利困難的問(wèn)題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒(méi)有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動(dòng)策劃，或?yàn)槠放浦谱魅陚鞑ビ?jì)劃。同時(shí)，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動(dòng)從命題到評(píng)審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場(chǎng)需求，體現(xiàn)出實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索主旨。

三、思考與建議

（一）社會(huì)化教學(xué)探索成果

經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對(duì)每份策劃方案都予以了認(rèn)真評(píng)審，并給出較為詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)主體的真實(shí)需求。在浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)全部獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)方案也得到石門鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門灣鞋管會(huì)負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動(dòng)不僅提升了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實(shí)踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。

（二）思考與建議

在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體看來(lái)，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。

1.與業(yè)界建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系

公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化教學(xué)探索，相對(duì)固定的、大型的公關(guān)公司無(wú)疑是比較理想的合作對(duì)象。雖然在教學(xué)改革過(guò)程中，兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會(huì)化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場(chǎng)的運(yùn)作。但是兩家合作公司無(wú)論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個(gè)區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對(duì)較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國(guó)公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題單憑教師個(gè)人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實(shí)踐性課程的社會(huì)化探索提供長(zhǎng)期支持。

2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶

兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對(duì)方案的質(zhì)量評(píng)估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對(duì)每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報(bào)酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范創(chuàng)意行為。

3.拓寬實(shí)戰(zhàn)演練領(lǐng)域

公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)部分，就這一輪社會(huì)化探索而言，探索和實(shí)踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時(shí)，學(xué)生勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實(shí)施和評(píng)估兩塊，因?yàn)闂l件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開更持久的社會(huì)化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開展策劃實(shí)踐外，還需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施和評(píng)估尤其實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開展小型公關(guān)傳播活動(dòng)，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動(dòng)中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)流程有更實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，同時(shí)也能檢驗(yàn)策劃方案的有效性。

4.激勵(lì)教師社會(huì)化探索積極性

在這次社會(huì)化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請(qǐng)、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加省級(jí)比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動(dòng)開展公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化探索，但如果沒(méi)有合適的激勵(lì)或扶持措施，單憑教師個(gè)人力量恐難以長(zhǎng)期支撐。因此，高校應(yīng)針對(duì)一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵(lì)方面給予教師相應(yīng)支持，激勵(lì)教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)這樣的實(shí)踐性課程展開社會(huì)化探索。

參考文獻(xiàn):

[1]中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì).中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2014年度調(diào)查報(bào)告[EB/OL].

[2]梁桂軍.結(jié)合學(xué)科特色開展公共關(guān)系課程案例教學(xué)——以在新聞傳播學(xué)科開展公共關(guān)系教學(xué)為例[J].現(xiàn)代物業(yè),2013,(12):80-81.

篇3

一、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點(diǎn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開與論述。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)和書面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專題活動(dòng),如公共關(guān)系主題策劃、新聞會(huì)策劃、慶典活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、贊助活動(dòng)策劃、開放參觀活動(dòng)策劃等。公共關(guān)系具有實(shí)踐、專業(yè)和社會(huì)管理三個(gè)維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實(shí)踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問(wèn)題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽(yù);社會(huì)管理的公共關(guān)系借助于社會(huì)傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會(huì)信譽(yù),更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實(shí)務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時(shí)的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們?cè)谡n外自學(xué)過(guò)程中可以觀看教學(xué)視頻,重點(diǎn)理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識(shí)和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過(guò)影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn),我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時(shí)還重視學(xué)生的參與,既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過(guò)程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來(lái)更好。

3.實(shí)戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過(guò)程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實(shí)踐。公共關(guān)系是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論體系的同時(shí),還必須學(xué)以致用,著重實(shí)踐操作能力和動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)中所存在問(wèn)題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們?cè)谂渲媒虒W(xué)資源和確定發(fā)展方向的時(shí)候,確立科研與教學(xué)互動(dòng)、理論和實(shí)踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個(gè)能夠把知識(shí)傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實(shí)戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實(shí)踐相結(jié)合,為今后走向社會(huì)適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書》、《杭州市志愿者協(xié)會(huì)高校巡回慰問(wèn)演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯(cuò)的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對(duì)2008年奧運(yùn)商機(jī)和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開展“大型賽事公關(guān)活動(dòng)策劃研究”項(xiàng)目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點(diǎn)行業(yè)。通過(guò)實(shí)踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過(guò)程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來(lái)我們選擇的北京大學(xué)《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因?yàn)閺?fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實(shí)踐性也較強(qiáng)。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨(dú)立學(xué)院同學(xué)們的實(shí)戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語(yǔ)

人為設(shè)計(jì)教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機(jī)”等,鼓勵(lì)學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動(dòng)策劃方案,并在方案的實(shí)施過(guò)程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過(guò)對(duì)學(xué)生的大量訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語(yǔ)言交際能力有所增加,對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)、各類組織的公共關(guān)系認(rèn)識(shí)有所增加,對(duì)他們以后的社會(huì)工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

[1]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實(shí)踐教學(xué)[J].職業(yè)教育,2007,(5).

篇4

《公共關(guān)系學(xué)》是工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等專業(yè)的專業(yè)課，它具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。作為高等院校，尤其是應(yīng)用型本科，更應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織策劃能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，并不斷提升學(xué)生的就業(yè)水平。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，因此，本文就應(yīng)用型本科所開設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題與改革對(duì)策展開以下討論。

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)手段單一

對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門課程來(lái)講，大多數(shù)高校主要以老師講授為主，學(xué)生參與較少，盡管在上課的過(guò)程中采用多媒體教學(xué)，但枯燥的課堂氛圍無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也不是很牢固。此外，一般將該門課程設(shè)置為32學(xué)時(shí)，受學(xué)時(shí)數(shù)和教學(xué)任務(wù)的限制，需要在有限的課時(shí)內(nèi)講授更多的知識(shí)點(diǎn)，這對(duì)教師來(lái)說(shuō)，為了講授更多的知識(shí)點(diǎn)，相對(duì)就會(huì)減少課程互動(dòng)的次數(shù)。

（二） 課程考核方式簡(jiǎn)單

《公共關(guān)系學(xué)》課程基本還是沿用傳統(tǒng)的考核方式，以我院沈陽(yáng)科技學(xué)院為例，即期末總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（30%）+期末成績(jī)（70%），其中平時(shí)成績(jī)以學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)的完成情況來(lái)評(píng)定，期末成績(jī)則以閉卷的形式來(lái)考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。而期末閉卷考試通常只是考核學(xué)生的記憶力，期末突擊學(xué)習(xí)，平時(shí)出勤良好，那么期末總成績(jī)就能取得較高的分?jǐn)?shù)。但對(duì)公共關(guān)系這門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，期末的高分并不能代表該學(xué)生具有良好的溝通能力、管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。

（三）課程教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐

對(duì)于公共關(guān)系課程的教學(xué)模式依舊采用傳統(tǒng)的上課模式即老師講授，學(xué)生被動(dòng)接受的填鴨模式，而這種方式禁錮學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新的思維，對(duì)于應(yīng)用型本科來(lái)講，既要求學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。另外，在公共關(guān)系教材的選用上，大部分的教材更注重理論的研究，對(duì)實(shí)踐部分或是理論與實(shí)踐相結(jié)合的部分研究較少，因此，給課堂教學(xué)也帶來(lái)一定的影響。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的對(duì)策

（一）調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)手段

《公共關(guān)系學(xué)》課程受學(xué)時(shí)數(shù)的限制，可依據(jù)教學(xué)大綱的要求對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減和調(diào)整。如有些簡(jiǎn)單易懂的章節(jié)可以讓學(xué)生進(jìn)行自學(xué)；而有些知識(shí)點(diǎn)要與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系可采用案例分析與理論知識(shí)相結(jié)合的方式；對(duì)于公共關(guān)系的專題活動(dòng)，如新聞會(huì)、慶典活動(dòng)、展會(huì)等活動(dòng)可采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式。豐富的教學(xué)手段，改變了傳統(tǒng)單一的授課方式，現(xiàn)場(chǎng)模擬不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能增強(qiáng)學(xué)生的參與度，在課堂上扮演適合自己的角色，可以使課堂氣氛活躍。此外，還可以采用多媒體教學(xué)，結(jié)合案例分析、討論和翻轉(zhuǎn)課堂等方法提高教學(xué)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我院對(duì)工商管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）改革考核方式

《公共關(guān)系學(xué)》課程的考核方式應(yīng)不局限于平時(shí)出勤和期末成績(jī)，而是要綜合評(píng)定，能夠全面反映學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和實(shí)際運(yùn)用。筆者認(rèn)為可將考核的內(nèi)容分為1234，即平時(shí)出勤10分、現(xiàn)場(chǎng)模擬20分、方案寫作30分和理論知識(shí)的考核40分。平時(shí)出勤主要包含遲到、早退、曠課、睡覺、玩手機(jī)等行為，平時(shí)成績(jī)的設(shè)定有利于約束學(xué)生，幫助教師加強(qiáng)課堂管理；現(xiàn)場(chǎng)模擬是模擬公關(guān)專題活動(dòng)，以小組（13-16人）的形式展開，需每位組員積極參與，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、管理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，還可以讓他們體驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際操作；方案寫作主要包含公關(guān)調(diào)研報(bào)告和公關(guān)活動(dòng)策劃書的寫作，考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用及活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容和程序；理論知識(shí)的考核則是以期末考試的形式，主要考核學(xué)生的理論知識(shí)。最終考核成績(jī)最好以等級(jí)制的方式，即優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。

（三）合理設(shè)置理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)

實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)學(xué)生一個(gè)主要的方式，有利于提高學(xué)生管理等方面的能力，學(xué)院可與企業(yè)建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，推薦學(xué)生參與各種類型的慶典活動(dòng)策劃及實(shí)施過(guò)程，如開業(yè)慶典、周年慶典、各類文化節(jié)和公益活動(dòng)。一方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)將理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，別一方面，學(xué)生也能夠更加明確自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)。因此筆者認(rèn)為在課程的設(shè)置上，可適當(dāng)增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，調(diào)整理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例。

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收稿日期：2011-11-08

基金項(xiàng)目：安徽教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（SK2012B130）資助；安徽科技學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（X201066）資助

作者簡(jiǎn)介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學(xué)碩士，研究方向：公共關(guān)系。

筆者受學(xué)校選派，于2010年至2011年間赴美國(guó)康涅狄格州布里奇波特大學(xué)（簡(jiǎn)稱UB）進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,期間到訪了一些美國(guó)的著名高校,如哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院、耶魯大學(xué)等，深入美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂，零距離地觀察并參與了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)與學(xué)術(shù)研討，就公共關(guān)系學(xué)的課程教學(xué)與研究方面，與美國(guó)的大學(xué)師生進(jìn)行了深入的交流與溝通，走出中國(guó)公共關(guān)系類課程教學(xué)的課堂，進(jìn)入美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的課堂，兩相比較之下，發(fā)現(xiàn)了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的很多特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合自己多年從事公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了很多改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議。

一、美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)

美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)可圈可點(diǎn)之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個(gè)方面：

第一，師生角色分明。在美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂上，教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是：重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。

學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，能夠進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，由于在課堂上的時(shí)間有限，因此教師都要求學(xué)生必須在課后花大量的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生一般都能夠按照教師的要求進(jìn)行課外閱讀和作業(yè)，完成各項(xiàng)課外任務(wù)，而學(xué)生為何能有如此高的學(xué)習(xí)自主性和自覺性，這又與美國(guó)大學(xué)獨(dú)特的學(xué)生考核方式分不開。

第二，成績(jī)考核側(cè)重過(guò)程和能力導(dǎo)向。 美國(guó)大學(xué)的學(xué)生成績(jī)的考核極具個(gè)性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對(duì)學(xué)生的考核方式和具體標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核形式靈活多樣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評(píng)分中所占比例為：632；另外，考試的次數(shù)靈活，考試的方式豐富又獨(dú)特，每次考試所考核的內(nèi)容都不同。

考核全面，因?yàn)槊恳环N考核方法所注重考核的素質(zhì)和能力各有不同。三種考核方式中，考核過(guò)程的演講與考勤所占學(xué)生總成績(jī)的比重與考核結(jié)果的考試所占學(xué)生總成績(jī)的比重相比，是83，能力考核與知識(shí)考核在學(xué)生總成績(jī)考核中所占比重的比例是：83。

第三，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性得以有效激發(fā)。 美國(guó)大學(xué)生的四種主要的學(xué)習(xí)方法，分別是：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，通過(guò)分組討論進(jìn)行小組內(nèi)成員間的相互學(xué)習(xí)，通過(guò)自己在課外時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。每一種學(xué)習(xí)方法都能夠激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)自主性和能動(dòng)性。

第四，教學(xué)內(nèi)容新穎，具有時(shí)代感。 美國(guó)的大學(xué)課堂非常講究差異性與個(gè)性化，表現(xiàn)在很多方面，在教學(xué)內(nèi)容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國(guó)康州布里奇波特大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教授所選用的教材并不是標(biāo)準(zhǔn)教材，而是一本很時(shí)尚流行的最新出版的彩色插頁(yè)圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的教材，但是里面的內(nèi)容卻緊扣公共關(guān)系學(xué)，介紹了公共關(guān)系學(xué)課程的很多核心內(nèi)容，同時(shí)又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調(diào)查研究數(shù)據(jù)等新的內(nèi)容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學(xué)生的眼球。

第五，教學(xué)手段高度信息化。 美國(guó)大學(xué)有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網(wǎng)，為公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)提供最新的新聞、案例等信息素材，供學(xué)生進(jìn)行分析、調(diào)查、討論等。

美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教師為學(xué)生推薦了一些很好的公共關(guān)系學(xué)相關(guān)網(wǎng)站，如IPRA、Monkeysurvey等供學(xué)生在課內(nèi)課外學(xué)習(xí)瀏覽。此外，還從網(wǎng)上搜索了大量的公共關(guān)系學(xué)視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學(xué)生觀看，隨即進(jìn)行分析討論和歸納總結(jié)。

第六，教學(xué)方法靈活多樣。 美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)方法相當(dāng)靈活，多種教學(xué)方法和教學(xué)手段同時(shí)使用，包括用實(shí)驗(yàn)法，借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦等軟硬件，讓學(xué)生親自動(dòng)手，體驗(yàn)如何真正成為公共關(guān)系人員；在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組討論、小組合作教學(xué)以及要求學(xué)生在課后進(jìn)行自助學(xué)習(xí)；用問(wèn)答法與學(xué)生互動(dòng)，幫助學(xué)生積極思維；用設(shè)疑法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣；用講授法介紹重點(diǎn)難點(diǎn)的知識(shí)等。

二、改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議

篇6

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關(guān)系，于組織內(nèi)部追求協(xié)作與團(tuán)結(jié)，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括社會(huì)組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過(guò)傳播與溝通有機(jī)地連接起社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，達(dá)到樹立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國(guó)最早的一部兵書，歷來(lái)備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經(jīng)受了歷史的考驗(yàn)，顯示出強(qiáng)大的生命力，成就了它“兵學(xué)圣典”的地位。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在商場(chǎng)這個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，《孫子兵法》也同樣顯示出強(qiáng)大的指導(dǎo)作用，故此日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾評(píng)價(jià)說(shuō)：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運(yùn)用，公司才能發(fā)達(dá)。

通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)研究、比較探索，我們?cè)絹?lái)越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無(wú)論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實(shí)踐操作，都可以很好地指導(dǎo)公共關(guān)系的操作和應(yīng)用。大量商業(yè)的實(shí)戰(zhàn)，已經(jīng)為我們公共關(guān)系的理論研究，提供了扎實(shí)的實(shí)證素材。梳理這些寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們的理論研究，這將進(jìn)一步豐富我們研究成果，也將進(jìn)一步擴(kuò)充傳統(tǒng)典籍的現(xiàn)代生命力。多年的教學(xué)實(shí)踐，我們總結(jié)到：一方面，《公共關(guān)系學(xué)》課程的完善和創(chuàng)新，需要匯納百川的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，通過(guò)這樣的比較融合，可以架起傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的橋梁；另一方面，通過(guò)有機(jī)的融合，可以有效激發(fā)學(xué)生將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)論結(jié)合學(xué)習(xí)的興趣，也為學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)指引學(xué)習(xí)的方法和思路，以此來(lái)開闊學(xué)生的視野、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

一、共同的發(fā)展理念――“令民與上同意者也”

每個(gè)組織要發(fā)展需要有一個(gè)目標(biāo)，這在管理學(xué)中稱之為企業(yè)愿景或企業(yè)使命。這個(gè)目標(biāo)絕不只是組織高層的獨(dú)立設(shè)計(jì)，而是上下齊心的共同認(rèn)知。《孫子兵法》“計(jì)篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識(shí)，是君、將、民一致的認(rèn)知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關(guān)系教學(xué)中首先使學(xué)生明白，企業(yè)的發(fā)展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協(xié)作、團(tuán)結(jié)才能形成堅(jiān)不可摧的內(nèi)部防線；其次，只有在市場(chǎng)中形成被外界認(rèn)可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識(shí)。唯有上下齊心的共識(shí)才能最大程度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，從而帶來(lái)效率的提高。公共關(guān)系相對(duì)于其他管理領(lǐng)域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協(xié)調(diào)多方面不同利益主體的訴求。所以，通過(guò)公共關(guān)系的開展，達(dá)到這樣的良好局面，將是企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關(guān)系學(xué)》有機(jī)融合起來(lái)，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)的開展與實(shí)踐。

二、互惠的溝通原則――“不戰(zhàn)而屈人之兵”

雖然現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)難免殘酷，但公共關(guān)系的目的是建立組織的良好形象。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)講究多贏、合作、共榮的時(shí)代，通過(guò)合作建立開放合作的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化，是時(shí)代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。通過(guò)公共關(guān)系，這一柔性的力量，爭(zhēng)取到最大的社會(huì)支持，從而立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地這才是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是公共關(guān)系的奇妙力量所在。通過(guò)公共關(guān)系的溝通，達(dá)到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關(guān)系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關(guān)系是企業(yè)獲得社會(huì)支持的綠色通行證，是企業(yè)獲得合作協(xié)助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應(yīng)為使動(dòng)用法，即為，使國(guó)“全”為上；使國(guó)“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網(wǎng)破的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以“慎戰(zhàn)”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰(zhàn)而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關(guān)的流程步驟――“善戰(zhàn)者，立于不敗之地”

“善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病保鉃椋棺约禾幱诓粩〉牡匚唬环胚^(guò)使敵人失敗的機(jī)會(huì)。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實(shí)修煉內(nèi)功，需要緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進(jìn)自己的劣勢(shì)。這樣才能不給敵人以可乘之機(jī)，因?yàn)楸咀钜讖膬?nèi)部瓦解。其次，密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)態(tài)，調(diào)查對(duì)手的發(fā)展，其目的是找到對(duì)方的不足或劣勢(shì)，從而找到取勝對(duì)方的命門。今天的時(shí)代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關(guān)系的工作流程是：調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估。沒(méi)有調(diào)查，一切行動(dòng)都是盲目、臆想的，今天的企業(yè)非常重視調(diào)查的原因就在于此；計(jì)劃和實(shí)施不是盲目和沖動(dòng)，是基于自我的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的劣勢(shì)的“順勢(shì)”而為，是水到渠成的自然而然。評(píng)估公共關(guān)系的實(shí)施好壞，也就是將這個(gè)有機(jī)整體統(tǒng)一起來(lái)，以看實(shí)施的效果如何。可以看出，公共關(guān)系的四步工作法是嚴(yán)謹(jǐn)而縝密的組合，不是可有可無(wú)的元素拼湊。通過(guò)整合流程，形成公共關(guān)系的強(qiáng)大力量，從而使企業(yè)立于不敗之地。

四、公關(guān)的專題活動(dòng)――“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個(gè)重要的思想，就是樸素的唯物論觀點(diǎn)。唯物論講，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導(dǎo)，但事物總是變化的，沒(méi)有哪部經(jīng)典可以窮盡事物百態(tài)，包羅天地萬(wàn)象。故此，孫武提出，“知用兵”應(yīng)該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應(yīng)該識(shí)實(shí)情以變化使用。

企業(yè)要想取得社會(huì)的支持，員工的擁護(hù)，樹立良好的社會(huì)形象。公共關(guān)系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業(yè)實(shí)踐的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)邯鄲學(xué)步地進(jìn)行模仿。從來(lái)沒(méi)有哪種企業(yè)專題活動(dòng)生來(lái)就是為公共關(guān)系服務(wù)的，但是只要公共關(guān)系應(yīng)用該活動(dòng)得當(dāng)、合理、有效就是好的公共關(guān)系專題活動(dòng)。這就是靈活的運(yùn)用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學(xué)實(shí)踐中在這一點(diǎn)可以舉得實(shí)例非常多，雖然很多企業(yè)的公共關(guān)系實(shí)踐都成為教科書式的經(jīng)驗(yàn)，但很多企業(yè)往往都是在盲目學(xué)習(xí)中敗下陣來(lái)。

五、危機(jī)的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實(shí)實(shí)在在地完善自我，然后迅速運(yùn)行；沒(méi)有見過(guò)用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問(wèn)題。因?yàn)樾熊姶蛘趟馁M(fèi)的人力、物力、財(cái)力巨大，再優(yōu)秀的將領(lǐng)也耗不起時(shí)間的拖延。所以孫武主張迅速解決問(wèn)題。但迅速解決問(wèn)題是有前提條件的，那就是老老實(shí)實(shí)、用最笨的辦法完善自己的準(zhǔn)備，做好充分的積淀。然后找準(zhǔn)對(duì)方的不足和漏洞迅速出擊，達(dá)到事半功倍的效果。

公共關(guān)系平實(shí)的柔和效果需要長(zhǎng)期的積淀才能慢慢顯現(xiàn)威力，但在企業(yè)出現(xiàn)突況時(shí)，公共關(guān)系需要挺身而出，為企業(yè)化解難題于無(wú)形之中，這正是公共關(guān)系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業(yè)的大度和真誠(chéng)，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，任何欺騙的行徑都逃不過(guò)市場(chǎng)的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應(yīng)該講求速度，決不能無(wú)休止地耗費(fèi)下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動(dòng)變?yōu)橹鳟?dāng)，能在化解中進(jìn)一步提升負(fù)責(zé)人的企業(yè)形象，則是公共關(guān)系的高層次追求。

六、結(jié)論

《孫子兵法》的思想和指導(dǎo)方法博大而精深，由于在各行業(yè)特別是在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了非常好的體現(xiàn)，故此我們這里將其引入到《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)實(shí)踐中，以打通古今中外優(yōu)秀典籍的相似、相同之處，既可以推動(dòng)學(xué)科本身的發(fā)展和提高，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，還可以教給學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)的方法和思路。所以我們大膽地進(jìn)行這樣的教學(xué)實(shí)踐，在教學(xué)中收到了良好的教學(xué)效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關(guān)系教學(xué)的部分章節(jié)中，不做牽強(qiáng)附會(huì)的硬套，只求先賢典籍的以經(jīng)解經(jīng)地指引，以此來(lái)總結(jié)和梳理教學(xué)的中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的進(jìn)步和中國(guó)化。

注釋：

本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導(dǎo)讀，今譯版《孫子兵法》。

參考文獻(xiàn)：

[1]董原.公共關(guān)系學(xué)[M].北京：中國(guó)鐵道出版社，2009.

[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.

篇7

二、公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)的主要實(shí)現(xiàn)形式

根據(jù)課程的學(xué)科性質(zhì)，結(jié)合參與式教學(xué)法的特點(diǎn)。本著激發(fā)課堂活力，發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)學(xué)生更多地交流與合作和培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的任務(wù)，可采用的參與式教學(xué)法主要有：頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是一種拓展思維的方法，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生大膽的聯(lián)想來(lái)拓展思路。在這門課程中所涉及到的公關(guān)專題活動(dòng)均可以采用這種方法。如：公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃這部分內(nèi)容中，可以在特定的背景資料下，充分發(fā)揮想象，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)給出更多具有創(chuàng)意的方案，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。活動(dòng)教學(xué)法。活動(dòng)教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心的新型教學(xué)法，由教師指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦。可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多種器官參加學(xué)習(xí)，激發(fā)思維，讓學(xué)生在自己的活動(dòng)和思索中獲得知識(shí)。如“公共關(guān)系演講”專題活動(dòng)的教學(xué)中，教師可以開展一次演講活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，構(gòu)建豐富的思維場(chǎng)，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探究，提高能力。合作學(xué)習(xí)法。合作學(xué)習(xí)旨在鼓勵(lì)學(xué)生為集體的利益和個(gè)人的利益而一起工作，在完成共同任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的理想。在“新聞會(huì)”“慶典活動(dòng)”等內(nèi)容的教學(xué)中可以用小組競(jìng)賽的形式來(lái)模擬整個(gè)“新聞會(huì)”和“慶典活動(dòng)”的組織、策劃及實(shí)施工作，在合作交流中學(xué)到知識(shí)，提高能力。案例教學(xué)法。為培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，教師可從當(dāng)前社會(huì)中的熱點(diǎn)話題中尋找教學(xué)素材，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析診斷。譬如“公關(guān)危機(jī)”等內(nèi)容，可采用這種教學(xué)方法提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加深對(duì)知識(shí)的鞏固。

三、運(yùn)用參與式教學(xué)法進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的注意事項(xiàng)

（一）合作學(xué)習(xí)法中注意合理分組

合作學(xué)習(xí)法首先要確保所有的學(xué)生都積極主動(dòng)參與,通過(guò)分工合作來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因此，在分組時(shí)應(yīng)盡可能地使每一組學(xué)生的水平保持基本一致，以確保學(xué)生能順利完成任務(wù)。

（二）注意提高教師的自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

參與式教學(xué)對(duì)教師的要求很高，教師要根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際情況去設(shè)計(jì)參與式教學(xué)方案。如怎樣激發(fā)學(xué)生積極參與，怎樣選取參與素材，怎樣去挖掘新的教學(xué)手段等一系列問(wèn)題都需要課前的精心設(shè)計(jì)。所以新理論的鉆研、知識(shí)面的拓寬和較強(qiáng)的溝通藝術(shù)均是自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的表現(xiàn)。

篇8

一、改革教學(xué)觀念

教學(xué)活動(dòng)是師生之間的雙向活動(dòng)，需要雙方互相配合才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)觀念存在很多的不足之處，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代素質(zhì)教育的要求。教師要不斷從實(shí)踐中獲得新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，改革教學(xué)觀念。在平時(shí)的授課過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力方面的培養(yǎng)，在課堂中尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體地位，讓學(xué)生在發(fā)展個(gè)性的同時(shí)提高對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。

由于公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用性特點(diǎn)，教師應(yīng)加強(qiáng)課程實(shí)踐，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，進(jìn)一步理解并掌握所學(xué)知識(shí)，能將知識(shí)運(yùn)用于生活，做到學(xué)有所用。教師在設(shè)計(jì)課程與組織教學(xué)的過(guò)程中，不單單負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授，還要組織并指導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法。教師作為教學(xué)主導(dǎo)，應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)，改革教學(xué)觀念，以“豐富理論，加強(qiáng)實(shí)踐，重在意識(shí)”作為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)理念，為社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

二、改革教學(xué)內(nèi)容

當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是教材內(nèi)容比較籠統(tǒng)。高校的課程時(shí)間比較有限，教師完全不能在課堂上講完所有的教學(xué)內(nèi)容，只能針對(duì)性地對(duì)公共關(guān)系學(xué)的概論部分進(jìn)行講解，引導(dǎo)學(xué)生理解課程設(shè)置的目的與課程學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生的影響與作用，在整體上分析教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)只能對(duì)教學(xué)內(nèi)容有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，不能掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)與技巧。二是教學(xué)內(nèi)容混亂。教師通過(guò)概論部分的講解，對(duì)學(xué)生起到一定的引導(dǎo)作用。然而實(shí)際教材中的概論部分包括了“原理”、“實(shí)務(wù)”和“禮儀”等方面，有限的教學(xué)時(shí)間加重了教師的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，給教師和學(xué)生都帶來(lái)了一定的困難。三是教學(xué)過(guò)于注重理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐應(yīng)用。概論部分的知識(shí)主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的傳授，忽視了實(shí)踐這一環(huán)節(jié)，學(xué)生無(wú)法將理論知識(shí)與實(shí)際生活相結(jié)合，導(dǎo)致實(shí)際工作能力無(wú)法得到鍛煉與提升。針對(duì)上述若干問(wèn)題，可以采取以下方式改革教學(xué)內(nèi)容：

1.整合教學(xué)內(nèi)容

將原先公共關(guān)系學(xué)籠統(tǒng)而又混亂的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地歸納，使每章的教學(xué)內(nèi)容都比較簡(jiǎn)潔清晰、有條理。比如可以設(shè)置公共關(guān)系的“概論”、“組織機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置”、“工作程序”、“實(shí)物操作技能”這四個(gè)方面的內(nèi)容，分別對(duì)“何為公共關(guān)系”、“由誰(shuí)來(lái)公關(guān)”、“如何做公關(guān)”、“公關(guān)做什么”進(jìn)行系統(tǒng)地講解。

2.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

教師在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)過(guò)程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中鍛煉技能與技巧。教師應(yīng)在授課過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐力度，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與應(yīng)用能力。例如，在理論教學(xué)時(shí)增加課堂討論、案例分析等，并組織學(xué)生制定公關(guān)方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，讓學(xué)生參與課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位，并在活動(dòng)中鍛煉學(xué)生的交際能力、實(shí)踐操作能力等，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力與分析并解決問(wèn)題的能力。

三、改革教學(xué)方式

傳統(tǒng)的教學(xué)方式中教師一味地通過(guò)課堂講解，對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳授，學(xué)生不能真正地掌握公關(guān)技能，盡管學(xué)生能夠用理論知識(shí)回答教師的問(wèn)題，也只是紙上談兵，缺乏實(shí)踐應(yīng)用能力。由于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐操作性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式不適用于該課的學(xué)習(xí)。教師在課堂上不只是擔(dān)任知識(shí)的傳授者，更應(yīng)通過(guò)正確的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作，能夠正確處理日常交際關(guān)系與突發(fā)事件，讓學(xué)生真正受益于所學(xué)知識(shí)。

1.案例教學(xué)

案例教學(xué)法的教學(xué)時(shí)間比較長(zhǎng)，已經(jīng)普遍應(yīng)用于教學(xué)中并積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在教學(xué)中穿插案例分析的方式，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用能力。教師還能在課程結(jié)束后組織一個(gè)大型的討論會(huì)，就所學(xué)的公共關(guān)系內(nèi)容展開深刻討論，讓學(xué)生對(duì)課程的所有知識(shí)有個(gè)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在公共關(guān)系課的實(shí)踐應(yīng)用不僅可以幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)，還能激發(fā)學(xué)生對(duì)該課程的興趣，鍛煉學(xué)生的應(yīng)用能力與解決問(wèn)題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。[2]

2.模擬教學(xué)

所謂的模擬教學(xué)，是指讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，通過(guò)模擬方式參與公共關(guān)系的具體事件中，讓學(xué)生用自己學(xué)到的知識(shí)處理公共關(guān)系，并從中得到體驗(yàn)與收獲。例如，教師可以組織學(xué)生模擬商務(wù)談判或者辯論賽等教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)小組合作進(jìn)行辯論，活動(dòng)大致可以分為材料準(zhǔn)備、課堂實(shí)踐與教師點(diǎn)評(píng)三個(gè)步驟。模擬教學(xué)方式能夠讓學(xué)生真正參與實(shí)踐，通過(guò)組內(nèi)合作與小組競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高學(xué)生的綜合能力。

3.多媒體教學(xué)

科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展使得教學(xué)越來(lái)越呈現(xiàn)信息化趨勢(shì)，在公共關(guān)系課程中應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，吸引學(xué)生上課時(shí)的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性。運(yùn)用多媒體教學(xué)可以大量減輕教師上課時(shí)的任務(wù)，減少教師板書的時(shí)間，讓學(xué)生在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)，提高教學(xué)效率與效果。現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用還能開闊學(xué)生的眼界，引起學(xué)生的好奇心與求知欲望，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會(huì)需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才。教師應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系教學(xué)，根據(jù)學(xué)科內(nèi)容與學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況改革教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式，讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，提高自身的綜合能力，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)為所用的教學(xué)目的。

篇9

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的主體也變得越來(lái)越復(fù)雜。各個(gè)主體之間的溝通與交流也越來(lái)越頻繁。在各個(gè)組織與企業(yè)之間基礎(chǔ)與交流溝通的過(guò)程中肯定會(huì)由于利益的原因出現(xiàn)過(guò)各種錯(cuò)綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語(yǔ)言，一個(gè)有效的溝通技巧對(duì)于市場(chǎng)上的各行各業(yè)的主題來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。

公共關(guān)系學(xué)是隨著社會(huì)中各個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要而出現(xiàn)的一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了樹立良好的形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)課程是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性的課程。而高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)就是培養(yǎng)專業(yè)人才。他們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生一般都是走上社會(huì)后直接能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造出價(jià)值的。所以，高職院校中的公共關(guān)系學(xué)顯得尤為重要。高職院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就能夠及時(shí)的幫助企業(yè)走出公關(guān)危機(jī)，創(chuàng)造公關(guān)奇跡。

《公共關(guān)系學(xué)》的課程設(shè)置目的主要是培養(yǎng)高職院校的學(xué)生的公共關(guān)系基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本的公關(guān)實(shí)務(wù)技能。讓學(xué)生在充分掌握公共關(guān)系理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)初步處理企業(yè)公共關(guān)系的基本技能和方法。培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，提高學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)，為市場(chǎng)上各個(gè)企業(yè)主體的健康發(fā)展提供人才。

二、高職院校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）高職院校的課程學(xué)時(shí)安排的比較緊張，學(xué)生短時(shí)期內(nèi)無(wú)法真正理解和掌握課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。為了在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生掌握更多的公共關(guān)系理論知識(shí)，高職院校的課時(shí)安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內(nèi)容比較多，采用傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法和模式。課時(shí)安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內(nèi)容繁多，使得學(xué)生沒(méi)有充足的時(shí)間去消化所學(xué)知識(shí)，更沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)去實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容。最終導(dǎo)致他們對(duì)所學(xué)知識(shí)沒(méi)有深刻理解。

（二）學(xué)生的課后復(fù)習(xí)意識(shí)比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內(nèi)容比較多，很多學(xué)生知識(shí)機(jī)械記憶了某些知識(shí)點(diǎn)，并沒(méi)有真正去理解它。所以要想把公共關(guān)系學(xué)學(xué)到最好，還要求學(xué)生在課后的時(shí)間里花時(shí)間去理解，去揣摩。在高職院校中，學(xué)習(xí)氛圍相對(duì)于其他高等院校來(lái)說(shuō)比較薄弱，所以很多學(xué)生的自制力很差，沒(méi)有安排自習(xí)，這樣就會(huì)使他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機(jī)械的背誦來(lái)應(yīng)付過(guò)關(guān)。對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)缺少反思，缺少理解，就無(wú)法在真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

（三）很多高職院校并沒(méi)有及時(shí)的提供給學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。由于實(shí)習(xí)和實(shí)踐的成本教高，消耗的時(shí)間也比較久，所以很多學(xué)校就省去了實(shí)踐環(huán)節(jié)，單純的強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)致很多學(xué)生的實(shí)踐能力偏低。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然很優(yōu)異，但是走上社會(huì)后，在企業(yè)實(shí)踐中都會(huì)顯得很茫然，不知所措。這些學(xué)生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現(xiàn)象在很多學(xué)校都有或多或少的體現(xiàn)。這種鍛煉機(jī)會(huì)的缺失使得學(xué)生的動(dòng)手能力下降，進(jìn)而直接影響到學(xué)校的就業(yè)率。

（四）高職院校中的教學(xué)設(shè)施落后，使得學(xué)生課堂缺乏生動(dòng)形象感，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于高職院校沒(méi)有教育部的經(jīng)費(fèi)支持，所以很多學(xué)校都存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足就使得學(xué)校的教學(xué)設(shè)備比較落后，軟件也沒(méi)有得到及時(shí)的更新。使得學(xué)生課堂沒(méi)有生機(jī)和活力，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。更無(wú)法使學(xué)生在生動(dòng)形象的課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。 　（五）公共關(guān)系學(xué)涉及的學(xué)科范圍比較廣，但是很多高職院校學(xué)習(xí)的教材比較有限，教課老師的整體素質(zhì)也受限。公共關(guān)系學(xué)是一門邊緣性、交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，在這門課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中要同時(shí)學(xué)習(xí)到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)科。但是學(xué)校的教材卻是有限的，各專業(yè)、各學(xué)科的授課教師也是受限的，所以學(xué)生在其他相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)上比較薄弱。此外，在學(xué)科交叉學(xué)習(xí)的過(guò)程中，各科教師的教課內(nèi)容出現(xiàn)“撞車”的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)高職院校中公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討

（一）科學(xué)安排公共關(guān)系課時(shí)，讓學(xué)生有充足的空閑時(shí)間去消化課堂上所學(xué)的知識(shí)。課時(shí)與課時(shí)之間的時(shí)間要科學(xué)，不要把課時(shí)安排的太緊張了。課時(shí)的設(shè)置原則是要讓學(xué)生對(duì)課程的內(nèi)容保持新鮮感和好奇感，有充足的時(shí)間去消化和理解課堂上學(xué)到的理論知識(shí)。課時(shí)的科學(xué)安排也可以讓教師有充足的時(shí)間備課，讓課堂上的內(nèi)容更加豐富、更加有效。高職教師在科學(xué)安排的課堂上也可以根據(jù)時(shí)間的科學(xué)性和有效性，來(lái)適時(shí)的安排課堂的各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序。總之，在科學(xué)安排課時(shí)的背景下，教師可以有效的對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行把控，學(xué)生也會(huì)有充足的反思和總結(jié)、理解時(shí)間，加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解。

（二）要增強(qiáng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)意識(shí)，高職教師在授課的過(guò)程中要幫助和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)和反思課堂所學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。學(xué)生通過(guò)課后的反思和深層次的理解，就可以將所學(xué)知識(shí)完全消化掉，印象也會(huì)更加深刻。這樣就避免了學(xué)生的死記硬背的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。在學(xué)生進(jìn)行課后總結(jié)和反思的過(guò)程中就會(huì)把課堂上所學(xué)到的知識(shí)重新復(fù)習(xí)一遍，然后根據(jù)自己的思維方式去理解那些知識(shí)。只有通過(guò)這種課后反思的方式才能夠讓學(xué)生深層次理解和記憶公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)。但是這種意識(shí)的培養(yǎng)離不開教師的督促，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生一些課后作業(yè)，讓學(xué)生開動(dòng)腦筋去完成作業(yè)。在做作業(yè)的過(guò)程中就能夠幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)這種課后反思和總結(jié)的意識(shí)，養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣。

（三）高職院校的校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該配合學(xué)生和教師的授課過(guò)程，重視學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校要通過(guò)與企業(yè)簽約合作等各種方式，為學(xué)生尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。只有讓學(xué)生參加到真正的社會(huì)實(shí)踐中去，才能充分感受企業(yè)工作氛圍，參與企業(yè)公共關(guān)系處理全過(guò)程，才能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)有更深層次的理解。參與到公關(guān)實(shí)踐中，學(xué)生才能對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生更大的興趣，也可以從實(shí)踐中找到與理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)差距。哲學(xué)告訴我們真理來(lái)源于實(shí)踐。所以只有在不斷的實(shí)踐中，我們才能得到真正的知識(shí)。此外，學(xué)校還可以通過(guò)組織各種公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，讓學(xué)生踴躍的參與進(jìn)來(lái)，參與整個(gè)公關(guān)過(guò)程，讓學(xué)生一起商討公共關(guān)系課程中學(xué)習(xí)的技巧和技能的應(yīng)用方法。

（四）倡導(dǎo)教育部門加大對(duì)高職院校的經(jīng)費(fèi)投入，更新高職院校的教學(xué)設(shè)備，及時(shí)更新學(xué)校教學(xué)過(guò)程中用到的教學(xué)軟件。這些新設(shè)備包括電腦幻燈軟件、教學(xué)錄影帶、VCD、投影膠片、實(shí)務(wù)演示材料等等。在教學(xué)課堂上應(yīng)用了這些先進(jìn)的軟件，演示和播放已經(jīng)發(fā)生過(guò)的各種公關(guān)現(xiàn)場(chǎng)和公關(guān)過(guò)程。也可以用視頻錄像等現(xiàn)代化的各種教學(xué)手段，一方面可以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率；另一方面還可以減少學(xué)生在課堂上的記錄和教師板書的工作量，提高課堂教學(xué)效率。新設(shè)備和新技術(shù)能夠?yàn)樘岣邔W(xué)校的教學(xué)效率提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，學(xué)校一定要加大對(duì)教學(xué)設(shè)施和新技術(shù)方面的投入，提高學(xué)校的教學(xué)效率和教學(xué)水平。

（五）引進(jìn)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)學(xué)科的系列教科書，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)學(xué)科的高職教師的培訓(xùn)。引進(jìn)先進(jìn)的教材，無(wú)論是發(fā)放到學(xué)生手中去讓他們學(xué)習(xí)，還是放到圖書館里面去，都會(huì)達(dá)到對(duì)學(xué)生增加知識(shí)的目的。這些教材的引進(jìn)可以補(bǔ)充學(xué)生各方面的常識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。高職院校也要招聘一些對(duì)公共關(guān)系學(xué)相關(guān)專業(yè)有所研究的高素質(zhì)教師。并且通過(guò)不斷的培訓(xùn)和鍛煉，提高他們的整體教學(xué)水平。高素質(zhì)的教師就會(huì)在課堂內(nèi)容的設(shè)置上加入一些社會(huì)新鮮的事物，吸引學(xué)生的眼球。也會(huì)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一些意境，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺。多學(xué)科教科書和教材書可以使很多學(xué)生在瀏覽的過(guò)程中喜歡上公共關(guān)系學(xué)科，也可以幫助他們養(yǎng)成遇到問(wèn)題通過(guò)自己查閱資料的途徑來(lái)解決的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

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[中圖分類號(hào)] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我國(guó)高職院校公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)的主要是為各企事業(yè)單位從事整體形象策劃，全方位為企業(yè)處理各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)、進(jìn)行整體企劃，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、識(shí)別、文化、顧客滿意與形象推廣等服務(wù)的專門性人才。因此，公共關(guān)系作為一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)課程，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。對(duì)于這樣一門課程怎樣通過(guò)有效的課堂教學(xué)盡量縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是目前高職院校公共關(guān)系學(xué)教師面臨的一項(xiàng)重要課題。

1 高職公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀

我國(guó)高職院校開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)已有十幾年的歷史了，盡管高等公共關(guān)系教育在為我國(guó)培養(yǎng)急需的公關(guān)人才方面發(fā)揮了巨大的作用，但也應(yīng)該看到，由于高職公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等基本沿用本科教學(xué)的體系，目前高職院校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)存在諸多問(wèn)題，如教材、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段與方法、教學(xué)內(nèi)容、教師素質(zhì)以及教學(xué)水平等因素都影響高職公共關(guān)系課堂教學(xué)的實(shí)效性，更不利于培養(yǎng)真正能夠適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的公共關(guān)系從業(yè)人員。

1.1 公共關(guān)系課程教學(xué)重理論輕實(shí)踐

目前，高職公共關(guān)系課程教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)的上課模式和講課思路，習(xí)慣性、程序化的教學(xué)法已被廣泛認(rèn)可。這種以課堂教學(xué)為陣地，以教材為內(nèi)容，以滿堂講為模式的課堂教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)，奠定扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)，無(wú)疑是收到了良好的效果。但這樣的傳統(tǒng)教學(xué)模式如果在高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中完全效仿，全套常規(guī)采用就顯得沒(méi)有高職教學(xué)特色。這種只重理論教學(xué)的“滿堂灌”式的教學(xué)模式在很大程度上無(wú)法激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力、自主性和興趣，特別是職業(yè)性沒(méi)有得到很好的激發(fā)。

1.2 公共關(guān)系課程實(shí)踐性教材嚴(yán)重不足

我國(guó)高職院校公共關(guān)系教材多為借用本科教材或沿用專科、原成人高校和中專教材，其基本上是“本科壓縮型”，內(nèi)容偏多、理論偏深、實(shí)踐性內(nèi)容嚴(yán)重不足，在以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程與教學(xué)內(nèi)容體系上存在嚴(yán)重不足，難以達(dá)到高職教學(xué)的基本要求。公共關(guān)系實(shí)踐性教材的不足已成為制約高職公共關(guān)系人才培養(yǎng)的瓶頸，給教學(xué)帶來(lái)一定困難，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。

1.3 公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容、手段和方法陳舊

首先，在教學(xué)內(nèi)容方面，基本上都是在本科教材的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單加了一些案例，理論內(nèi)容太多，教學(xué)內(nèi)容不夠簡(jiǎn)明，使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的高職學(xué)生難以聽懂所學(xué)內(nèi)容，以至于逐漸喪失了學(xué)習(xí)興趣。

其次，教學(xué)方法和手段單調(diào)，過(guò)多的理論講解使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣沒(méi)有被激發(fā)起來(lái)，達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。在目前的高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中，往往是老師說(shuō)的多，學(xué)生練的少；“務(wù)虛”的多，“務(wù)實(shí)”的少。本來(lái)實(shí)踐性很強(qiáng)、內(nèi)容豐富的公關(guān)知識(shí)教育，也就變成了呆板干澀的“黑板公關(guān)”。究其根源，是由于我們的教學(xué)缺乏由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)移，缺乏一種中間狀態(tài)。

第三，考試形式單一，多數(shù)高職公共關(guān)系專業(yè)以最后的理論考試成績(jī)?yōu)橹鳌；蚩荚嚨男问讲粔蚩茖W(xué)，難以達(dá)到教學(xué)的目的，不能反映學(xué)生的真實(shí)水平。

2 改革高職公共關(guān)系課程教學(xué)的舉措

2.1 公共關(guān)系課程要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是以培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才為目標(biāo)，其核心質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為“職業(yè)行動(dòng)能力”的培養(yǎng)。因此公共關(guān)系課程在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，要按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，安排課程的順序和進(jìn)度，構(gòu)建模擬化工作情境，使學(xué)生獲得“工作過(guò)程”系統(tǒng)化的知識(shí)。

根據(jù)公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，可將實(shí)訓(xùn)分為兩個(gè)遞進(jìn)的層次。第一層次，使學(xué)生獲得“工作過(guò)程”系統(tǒng)化的知識(shí)。在公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估等課程環(huán)節(jié)實(shí)施后，要求學(xué)生完成擬設(shè)情境的相關(guān)公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告、公共關(guān)系策劃書，并提交書面材料。此階段達(dá)到的目標(biāo)是：熟悉公關(guān)工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、創(chuàng)意性的特點(diǎn)，掌握公關(guān)調(diào)查報(bào)告、策劃書的寫作要領(lǐng)和技巧，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。第二層次，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通、合作交流的能力以及良好的形象意識(shí)。鼓勵(lì)每個(gè)小組成員相互配合，上臺(tái)展示本小組的工作成果，與同學(xué)分享遇到的困難和收獲的感悟，展開廣泛的討論，教師控制每小組展示時(shí)間并作最后點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)不僅包括工作成果的內(nèi)容質(zhì)量，還包括同學(xué)上臺(tái)的配合、儀表、儀容、儀態(tài)、表達(dá)是否有創(chuàng)新等。這樣，通過(guò)設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)并吸引學(xué)生參與，可以同時(shí)鍛煉和提高他們的交際表達(dá)能力、應(yīng)變能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。

2.2 公關(guān)教材的編寫要突出高職教育特色

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在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與治安模式轉(zhuǎn)換的大背景下，建構(gòu)良性警察公共關(guān)系成為公安機(jī)關(guān)有效開展工作、完滿完成任務(wù)、維護(hù)公眾利益的必要前提與重要基礎(chǔ)。相應(yīng)地，《警察公共關(guān)系》作為一門獨(dú)立的課程，在公安高等院校亦受到越來(lái)越多的重視。我們應(yīng)結(jié)合新形勢(shì)與新問(wèn)題，圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)的改革與創(chuàng)新。

一、加強(qiáng)相關(guān)理論創(chuàng)新及增強(qiáng)理論指導(dǎo)的作用

基于各種因素，以往的公安相關(guān)課程教學(xué)更加注重實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)而忽視相關(guān)理論的研究、傳授與應(yīng)用。然而，隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，這種教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法滿足客觀需要。對(duì)于警察公共關(guān)系的教學(xué)模式也是如此。理論的威力在于預(yù)見。如果我們還是延續(xù)以往的教學(xué)模式，僅僅著眼于傳統(tǒng)警民關(guān)系，在課堂上向公安專業(yè)學(xué)生講授一些民警與群眾如何相處的事例，則會(huì)在很大程度上限制《警察公共關(guān)系》作為一門課程能夠給公安專業(yè)學(xué)生帶來(lái)的益處。事實(shí)上，這樣做降低了這門課程的應(yīng)有層次。必須明確，在當(dāng)今的社會(huì)中，警察公共關(guān)系早已超出了所謂警民關(guān)系的范疇，形成了一個(gè)龐大的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)，內(nèi)容上繁復(fù)龐雜，效應(yīng)上又變化難測(cè)。加強(qiáng)警察公共關(guān)系相關(guān)理論創(chuàng)新，并使公安專業(yè)學(xué)生初步具備建構(gòu)良性警察公共關(guān)系的理論思考與邏輯思考能力，才能使學(xué)生進(jìn)入公共機(jī)關(guān)后可以更加全面、更加系統(tǒng)地思考與對(duì)待警察公共關(guān)系相關(guān)工作。只有使學(xué)生深入理解了警察公共關(guān)系的基本內(nèi)涵與基本工作方法，才能使其在未來(lái)的工作崗位上超越警民關(guān)系的固有觀念，在全局與規(guī)范的層面來(lái)科學(xué)考量相關(guān)工作、有效處理相關(guān)問(wèn)題。

二、注重培育學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及執(zhí)法為民理念的樹立

在常態(tài)的警務(wù)工作中，警察公共關(guān)系的良好建構(gòu)依賴于民警整體與個(gè)體職業(yè)素質(zhì)的充分具備。只有將公安工作作為一項(xiàng)高度職業(yè)化的特殊工作來(lái)進(jìn)行對(duì)待，警察公共關(guān)系相關(guān)活動(dòng)才可能被納入到規(guī)范、高效的軌道中來(lái)。因此，在警察公共關(guān)系課程教學(xué)中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，明確提出職業(yè)化目標(biāo)及職業(yè)化操作流程。要向?qū)W生充分強(qiáng)調(diào)，建構(gòu)良性的警察公共關(guān)系首先要從職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)入手，應(yīng)明確自身的職責(zé)所在，更要明確自己工作的最終目的何在。公安機(jī)關(guān)的一切公務(wù)活動(dòng)或稱警務(wù)活動(dòng)，都要堅(jiān)決貫徹立警為公、執(zhí)法為民的基本理念。良性警察公共關(guān)系的建構(gòu)是執(zhí)法為民理念貫徹的必然結(jié)果。要在課堂教學(xué)中向?qū)W生傳輸一種基本的觀念，就是處理警察公共關(guān)系相關(guān)問(wèn)題要以人民群眾、社會(huì)公眾、公共利益、社會(huì)秩序?yàn)閮r(jià)值核心，不論采取何種具體的工作方法、采用何種具體的工作手段，只要將群眾的利益、公眾的利益放在首要位置，就把握住了開展警察公共關(guān)系相關(guān)工作的核心要素與基本原則。

三、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心及改良案例教學(xué)模式

在警察公共關(guān)系教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論的重要意義，并非是要排除在此門課程中對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。相反，警察公共關(guān)系教學(xué)的最終目的與基本核心正是在于培養(yǎng)公安專業(yè)學(xué)生的相關(guān)實(shí)踐能力。公安高等院校對(duì)學(xué)生傳授警察公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)，目的在于使學(xué)生掌握警察公共關(guān)系基本知識(shí)及相關(guān)基本技巧，使其步向工作崗位后能夠正確、恰當(dāng)?shù)靥幚砭旃碴P(guān)系方面的常見問(wèn)題，并使學(xué)生掌握一種思維方式，采取適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)考量工作中遇到的公共關(guān)系問(wèn)題。這就要求我們應(yīng)改良警察公共關(guān)系課程中的案例教學(xué)模式。以往的案例教學(xué)往往局限于教師對(duì)典型案例或事例的講述，缺乏學(xué)生的主動(dòng)參與。故應(yīng)對(duì)固有的教學(xué)模式進(jìn)行改良，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，例如模擬新聞會(huì)、帶領(lǐng)學(xué)生深入基層派出所實(shí)習(xí)、組織專題討論會(huì)等等。如何建構(gòu)警察公共關(guān)系課程中的新型案例教學(xué)模式是實(shí)現(xiàn)這門課程教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、法治意識(shí)的確立及靈活原則的掌握

在警務(wù)實(shí)踐中處理警察公共關(guān)系相關(guān)問(wèn)題，一方面要守住法律的底線，另一方面要注重方式方法的靈活多樣。這就需要我們?cè)诰旃碴P(guān)系課程教學(xué)中，同時(shí)向?qū)W生傳授兩種基本思路與基本觀念。一方面，我們要幫助學(xué)生確立正確的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ㄖ我庾R(shí)。要使學(xué)生銘記，在未來(lái)的公安工作與警務(wù)活動(dòng)（包括建構(gòu)良性警察公共關(guān)系工作）中，任何環(huán)節(jié)與言行都不可逾越法律的鴻溝、都不能觸及法律的底線。這就需要學(xué)生主動(dòng)、全面地學(xué)習(xí)法律知識(shí)，熟悉法律規(guī)定，不僅對(duì)于刑法、治安管理法、行政強(qiáng)制法、行政許可法、行政處罰法等公法進(jìn)行全面掌握，也需要其對(duì)民法、商法等私法具有深刻的理解。此外，警察公共關(guān)系相關(guān)工作的特殊性要求學(xué)生在未來(lái)實(shí)際工作中靈活、機(jī)動(dòng)地處理特定問(wèn)題，而不能僵化、固化地進(jìn)行處置。如何在實(shí)踐工作中實(shí)現(xiàn)法制與靈活的平衡，是建構(gòu)良性警察公共關(guān)系相關(guān)工作的關(guān)鍵問(wèn)題之一，也是我們?cè)诰旃碴P(guān)系課程教學(xué)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

五、警務(wù)禮儀的養(yǎng)成及行為規(guī)范的貫徹

良好的警察公共關(guān)系必須以日常工作與日常生活中民警力行規(guī)范、得體的警務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。警務(wù)禮儀包括民警在日常社會(huì)交往中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，也包括民警在執(zhí)法執(zhí)勤活動(dòng)中必須遵守的工作規(guī)范和工作程序，具有鮮明的時(shí)代特征與顯著的職業(yè)特色。警務(wù)禮儀在建構(gòu)良性警察公共關(guān)系的警務(wù)實(shí)踐中極為重要，兼具溝通感情、協(xié)調(diào)關(guān)系、維護(hù)和諧、輿論引導(dǎo)、展現(xiàn)形象、滿足期待等多重功能。因此，我們?cè)趥魇诰旃碴P(guān)系課程中要著重培養(yǎng)學(xué)生的警務(wù)禮儀意識(shí)及警務(wù)禮儀習(xí)慣，使其可以在未來(lái)的警務(wù)工作中貫徹行為舉止的規(guī)范性要求，并養(yǎng)成持之以恒的工作習(xí)慣。針對(duì)這一目標(biāo)，要求教師圍繞日常工作中民警的著裝、儀容、文明用語(yǔ)、行為舉止等方面向?qū)W生進(jìn)行全面的介紹，并采取模擬執(zhí)法活動(dòng)、參與執(zhí)法見習(xí)、日常表現(xiàn)考評(píng)等多種方式有效培養(yǎng)學(xué)生在此方面的職業(yè)意識(shí)與執(zhí)業(yè)習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

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以客觀主義為基礎(chǔ)的教學(xué)理論偏重于“教”的方面，這決定著傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式存在許多弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教學(xué)角色定位重主導(dǎo)，輕主體。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式的教學(xué)角色定位過(guò)于重視教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位，忽視了學(xué)生的主體地位及兩種教學(xué)角色間的互動(dòng)。

（二）教學(xué)過(guò)程重知識(shí)灌輸，輕能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式以客觀主義認(rèn)識(shí)論為基礎(chǔ)，因此為了加強(qiáng)“遷移”效果，過(guò)分追求課堂教學(xué)內(nèi)容的大容量、高密度，教學(xué)過(guò)程是一種“填鴨式”的知識(shí)灌輸。不利于形成潛意識(shí)的公共關(guān)系交際能力。

（三）教學(xué)手段重規(guī)范性，輕靈活性。傳統(tǒng)教學(xué)模式追求教師教學(xué)資料的形式、格式運(yùn)用的規(guī)范性遠(yuǎn)超過(guò)其內(nèi)容的科學(xué)合理性。都在通過(guò)各種技術(shù)和規(guī)范形式來(lái)提高對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授量，而不是重在培養(yǎng)學(xué)生的情感、體驗(yàn)、直覺、判斷等心理活動(dòng)能力的發(fā)展。這樣的教育模式嚴(yán)重禁錮了學(xué)生的創(chuàng)造性和人格發(fā)展。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法提倡教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為任務(wù)與工作實(shí)際相結(jié)合，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲；任務(wù)注重理論聯(lián)系實(shí)際，有利于深化理論學(xué)習(xí)；注重教學(xué)過(guò)程中的交流，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。因此，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會(huì)被要求強(qiáng)記內(nèi)容，但必須開動(dòng)腦筋、苦苦思考，如此反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力必然有所提高。

三、公共關(guān)系課程教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施

（一）設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)任務(wù)是實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的前提和基礎(chǔ)，所要學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)任務(wù)當(dāng)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中達(dá)到理解學(xué)科知識(shí)、提高技能的目的。筆者在設(shè)計(jì)中打破了常見的公共關(guān)系學(xué)科體系框架，選擇以企業(yè)需要的典型工作和核心技能作為載體，采用模塊式結(jié)構(gòu)，形成了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)的結(jié)構(gòu)體系（圖表略）。實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)被分為六大模塊，每個(gè)模塊由下至上，由表及里、逐層深入，形成一個(gè)框架。然后在每個(gè)子任務(wù)設(shè)計(jì)上下功夫，編成一個(gè)個(gè)教學(xué)流程。

一個(gè)任務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就是不斷分解任務(wù)的過(guò)程。例如，設(shè)計(jì)《重要關(guān)系建立與維護(hù)》，可以引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)聯(lián)系實(shí)際不斷地提出這樣的問(wèn)題：重要關(guān)系有哪些？不同類型的公眾的特點(diǎn)、需求分析；如何建立關(guān)系？如何維護(hù)關(guān)系？涉及到的原則、方法、溝通技巧、工作步驟等等。隨著分析的深入細(xì)致，使整個(gè)模塊的任務(wù)結(jié)構(gòu)不斷清晰。這實(shí)際上是將任務(wù)的內(nèi)容拆解為一個(gè)個(gè)子任務(wù)，逐步地展示布置給學(xué)生。在教學(xué)過(guò)程中，不斷給出一些實(shí)例以供參考，讓學(xué)生產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)并知道這些任務(wù)是可以通過(guò)學(xué)習(xí)完成的，這樣可以逐步消除對(duì)完成任務(wù)的畏懼感，樹立信心，使教學(xué)過(guò)程得以順利進(jìn)行。

設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)注意：

1、有一個(gè)明確的教學(xué)目標(biāo)，并向?qū)W生說(shuō)明任務(wù)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)目的；任務(wù)的提出要有綜合性，就是把學(xué)過(guò)的知識(shí)和即將要學(xué)的知識(shí)綜合進(jìn)去，這樣學(xué)生既學(xué)到了新知識(shí)又復(fù)習(xí)了舊知識(shí)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了綜合運(yùn)用新舊知識(shí)；

2、任務(wù)要有實(shí)踐性，任務(wù)必須能夠通過(guò)實(shí)踐來(lái)完成，盡量避免抽象和完全理論化；

3、要有吸引力，興趣對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的，有了興趣學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，如果學(xué)生對(duì)你提出的任務(wù)沒(méi)有興趣，那該任務(wù)也是失敗的，所以提出的任務(wù)必須讓學(xué)生感興趣，必須有吸引力；

4、要有創(chuàng)新性，我們?cè)谠O(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)候還考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，這樣才會(huì)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

（二）實(shí)施任務(wù)

我在教學(xué)中一節(jié)課的教學(xué)流程大體上是這樣的：

1、創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)習(xí)能在一種與本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容一致的情境中發(fā)生。

2、提出任務(wù)，在上述情境下，導(dǎo)入課前設(shè)計(jì)好的與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容（讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去思考和學(xué)習(xí)的問(wèn)題）。

3、自主學(xué)習(xí)，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決面臨的問(wèn)題，而是由教師向?qū)W生提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，并要特別注意發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。

4、學(xué)生分組討論、交流，開展協(xié)作學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生充分參與加深對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解。

5、以小組為單位，講解解決問(wèn)題、完成任務(wù)的過(guò)程和方法，教師最后補(bǔ)充說(shuō)明。

6、鞏固練習(xí)，鞏固這節(jié)課學(xué)到的知識(shí)。

7、總結(jié)與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的主要手段，是培養(yǎng)學(xué)生良好的自信心與成就感的絕好時(shí)機(jī)，也能及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出反饋。筆者在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方面作了一些探討，結(jié)論表明：對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)往往比較客觀一些，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)仉y以衡量。所以筆者主張兩者相互結(jié)合，互有側(cè)重。教學(xué)別應(yīng)該重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。學(xué)生參照評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，逐項(xiàng)給予自己評(píng)定，并在作品之后或?qū)W習(xí)體會(huì)之末附上簡(jiǎn)短的自我評(píng)語(yǔ)或得分。在此基礎(chǔ)上，教師可以組織學(xué)生評(píng)價(jià)團(tuán)給予核實(shí)（活動(dòng)類）或教師給予檢查評(píng)定（平常）。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

篇13

一、前言

改革開放以后，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系與社會(huì)體制都發(fā)生了很大的變化，在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)不斷與國(guó)際接軌的形勢(shì)下，“公共關(guān)系學(xué)”逐漸興起。公共關(guān)系這一門學(xué)科具有非常復(fù)雜的特性，不論是綜合性、理論性還是實(shí)踐性都非常的強(qiáng)，它在很大程度上對(duì)學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展起著影響作用，是職業(yè)學(xué)校中應(yīng)當(dāng)尤為重視的一門課程。公共關(guān)系教學(xué)的目的在于使學(xué)生能夠系統(tǒng)性、全面性的獲得理論知識(shí)，并通過(guò)各種教學(xué)方法與措施，使學(xué)生的公共關(guān)系理論知識(shí)得到實(shí)踐性的構(gòu)建，提高他們的公關(guān)傳播、人際交往、社會(huì)環(huán)境適應(yīng)等方面的素質(zhì)能力，讓他們掌握形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)、信息溝通等方面的技巧，使他們能夠在今后的社會(huì)工作生活中為自己構(gòu)建一個(gè)良好的外部環(huán)境。從當(dāng)前的一些調(diào)查來(lái)看，人才的環(huán)境適應(yīng)、人際交往以及信息溝通等方面的公共關(guān)系能力，被社會(huì)企業(yè)看得非常的重要，甚至與人才的專業(yè)知識(shí)能力基本持平。所以，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生公共關(guān)系教學(xué)的實(shí)踐與探討，具有重要的作用意義。

二、當(dāng)前職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系教學(xué)中的問(wèn)題分析

1.對(duì)公共關(guān)系教學(xué)的重視力度較低。職業(yè)學(xué)校主要以培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐性人才為主，主要關(guān)注于學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展，這一點(diǎn)在許多教師心中都是非常明確的，所以在學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)等方面的教學(xué)上，都做足了研究、下足了力氣，因?yàn)榫鸵酝挠^點(diǎn)來(lái)看，學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力在很大程度上影響著就業(yè)率。但是，隨著社會(huì)企業(yè)對(duì)人才的能力需求轉(zhuǎn)變，人才的公共關(guān)系能力，也成為了決定就業(yè)率的一個(gè)重要內(nèi)容。可是在當(dāng)前的職業(yè)學(xué)校教學(xué)中，很多老師還沒(méi)有認(rèn)清這點(diǎn)轉(zhuǎn)變，依舊一味強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，并沒(méi)有了解到公共關(guān)系教學(xué)的重要性，對(duì)公共關(guān)系教學(xué)的重視力度較低，這就直接導(dǎo)致了公共關(guān)系教學(xué)質(zhì)量較低，難以有效提高學(xué)生的公共關(guān)系能力。

2.重理論、輕實(shí)踐。公共關(guān)系這門學(xué)科，并非只由理論部分構(gòu)成，其更多的部分傾向于實(shí)踐，因?yàn)橹挥性趯?shí)踐過(guò)程當(dāng)中，才能使學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際的公關(guān)技巧，并在實(shí)際的生活當(dāng)中得到應(yīng)用，可以說(shuō)實(shí)踐才是公共關(guān)系教學(xué)的主要部分。但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，很多老師并沒(méi)有作出實(shí)踐教學(xué)的組織安排，雖然學(xué)生獲得了基礎(chǔ)的理論部分知識(shí)，但是卻沒(méi)有辦法在有老師引導(dǎo)的情況下，將理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，這也就制約了公共關(guān)系教學(xué)質(zhì)量的提升，造成了與實(shí)際教學(xué)目的之間的脫節(jié)。

3.不具針對(duì)性。職業(yè)學(xué)校學(xué)生將來(lái)可能從事的行業(yè)各不相同，職業(yè)環(huán)境、所接觸的組織也會(huì)有較大的差別，所以他們會(huì)對(duì)一部分特殊的公共關(guān)系能力有突出的需求。但是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校的公共關(guān)系教學(xué)對(duì)學(xué)生的專業(yè)而言，卻沒(méi)有針對(duì)性，或者說(shuō)公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)學(xué)科的有機(jī)結(jié)合程度不夠高，這就使學(xué)生難以獲得最適合自己職業(yè)發(fā)展的那一部分公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)踐能力。

三、職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系教學(xué)方法改進(jìn)措施

1.重視案例教學(xué)。案例教學(xué)法是課堂教學(xué)中必不可少的環(huán)節(jié)，在案例選擇中應(yīng)遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合的原則。教師在教學(xué)準(zhǔn)備過(guò)程中要廣泛收集與理論內(nèi)容相關(guān)的典型案例，尤其是與學(xué)生具有相近性相關(guān)性的案例，介紹事件是怎樣處理的，結(jié)果如何，啟發(fā)學(xué)生思考。案例教學(xué)的實(shí)施如下：第一個(gè)部分，在課程開始之前應(yīng)該引出案例，設(shè)置問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題與思考來(lái)進(jìn)行有目的的聽課，這樣的教學(xué)方法能夠在很大程度上使學(xué)生的注意力集中起來(lái)，也能夠突出教學(xué)的重點(diǎn)，在對(duì)學(xué)生講解完基礎(chǔ)的理論知識(shí)過(guò)后，之前所提出的問(wèn)題，學(xué)生也會(huì)自己找到答案，最后就需要讓學(xué)生進(jìn)行最后的歸納與總結(jié)，將問(wèn)題答案用自己的思路進(jìn)闡述。第二個(gè)部分，在下課前留給學(xué)生一個(gè)案例作為課后思考題，這個(gè)案例既要包括本次課程所學(xué)的知識(shí)又要包括下節(jié)課將要講解的內(nèi)容，這樣既有助于本節(jié)課知識(shí)的消化，又有助于下節(jié)課的預(yù)習(xí)，既可培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，也可提高其綜合素質(zhì)。

2.進(jìn)行模擬訓(xùn)練。公共關(guān)系教學(xué)中的模擬訓(xùn)練，對(duì)于學(xué)生的實(shí)際公關(guān)交際能力提升，有著明顯的作用，從作者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，模擬訓(xùn)練可以分為兩種形式。第一種，將整個(gè)教學(xué)過(guò)程劃分為兩個(gè)組成部分，前一個(gè)組成部分主要以公共關(guān)系中的主體、客體以及紐帶等方面的基礎(chǔ)理論為主，這一個(gè)部分的教學(xué)內(nèi)容通常由老師通過(guò)“案例教學(xué)法”來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解；后一個(gè)組成部分則將一些需要繼續(xù)深入探討的內(nèi)容，留給學(xué)生去自己進(jìn)行分析，并以小組為單位相互講解，這個(gè)過(guò)程是第一種模擬訓(xùn)練形式的核心部分，學(xué)生需要通過(guò)自己已有的公共關(guān)系理論知識(shí)，來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，并通過(guò)資料收集來(lái)進(jìn)一步解決問(wèn)題，這樣一來(lái)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)則能夠得到實(shí)際的應(yīng)用，并且對(duì)于這些知識(shí)的理解也更加深入。第二種，這種方法就是通過(guò)情景模擬，為學(xué)生創(chuàng)建最具真實(shí)性的公關(guān)活動(dòng)場(chǎng)景，使學(xué)生的公共關(guān)系實(shí)踐能力得到實(shí)質(zhì)性的提升。在這個(gè)模擬訓(xùn)練的過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)參與的學(xué)生，都會(huì)根據(jù)情境設(shè)計(jì)，扮演一個(gè)參與公關(guān)活動(dòng)的角色，要求學(xué)生根據(jù)自身的理論知識(shí)，結(jié)合活動(dòng)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行操作、演練，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中老師需要做的是觀察、引導(dǎo)以及給出評(píng)價(jià)建議。同時(shí)，還要要求所有的學(xué)生都輪流的參與模擬訓(xùn)練中，既當(dāng)“觀眾”、也當(dāng)“演員”，這樣可以使學(xué)生從他人的身上發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的地方以及需要避免的地方，在模擬訓(xùn)練之后學(xué)生之間也還要進(jìn)行一次相互交流、溝通，說(shuō)出對(duì)方做得好與不好的地方，相互指正、共同進(jìn)步。

3.開展社會(huì)實(shí)踐。公共關(guān)系的理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)，尤其是實(shí)踐部分的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于學(xué)生在以后的職業(yè)發(fā)展中能否創(chuàng)造性地解決公關(guān)實(shí)際問(wèn)題，具有非常大的影響。所以，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)就選的格外的。總之，老師與學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)利用一切可取的資源，為學(xué)生創(chuàng)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如上面所說(shuō)的，可以讓學(xué)生自己通過(guò)情景表演來(lái)體會(huì)公共關(guān)系中主體、客體以及主客體之間紐帶的關(guān)系與處理技巧。除了這點(diǎn)之外，還可以讓學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，來(lái)進(jìn)一步的真實(shí)感受公關(guān)活動(dòng)。比如，由學(xué)校打通與企業(yè)之間的合作渠道，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的實(shí)地觀察，這能夠提高學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系的感性認(rèn)識(shí)。或是直接由企業(yè)組織安排實(shí)踐，這樣的仿真度更高，且便于企業(yè)人員直接向?qū)W生傳授真實(shí)經(jīng)驗(yàn)、真實(shí)技巧。其次，還需要加大公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)之間的銜接力度，通過(guò)從企業(yè)方面收集相關(guān)的真實(shí)資料、信息，整合進(jìn)教學(xué)資料當(dāng)中，提高公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)學(xué)科之間的有機(jī)結(jié)合程度，使學(xué)生能夠針對(duì)性的獲得最適合其自身職業(yè)發(fā)展的那一部分公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)：