引論：我們?yōu)槟砹?3篇組織生活會會議記錄范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

主持人:

參加人員:主要內(nèi)容:

傳達(dá)學(xué)習(xí)開展xx專題組織生活會的相關(guān)要求。

黨支部書記代表班子進(jìn)行檢討

三、黨支部全體成員開展自我批評與相互批評。

會議內(nèi)容:

一、傳達(dá)學(xué)習(xí)開展xx專題組織生活會的相關(guān)要求

一是查擺問題要準(zhǔn)。要突出問題導(dǎo)向,按照“四個(gè)對照”“四個(gè)找找”“五個(gè)方面的差距”“十八個(gè)是否”“四個(gè)扎實(shí)”要求深入查擺問題,不能避重就輕,不能避實(shí)就虛,不能有漏項(xiàng)。

二 是剖析原因要深。要深挖細(xì)査剖深問題根源,防止蜻蜓點(diǎn)水、敷衍了事。對查找出來的問題

二、黨支部書記代表班子進(jìn)行檢討

由黨支部書記xx同志代表黨支部班子進(jìn)行檢討發(fā)言,主要查擺出如下問題

1.班子對政治理論學(xué)習(xí)不夠深入積極。

2.擔(dān)當(dāng)盡責(zé)意識有待提高

3.工作中存在一定的形式主義

班子存在問題原因分析如下:

1.支部成員學(xué)習(xí)意識淡化,學(xué)習(xí)主動性降低。

2.平時(shí)忙于生產(chǎn),淡化了對黨的理論的學(xué)習(xí)

3.支部班子與時(shí)俱進(jìn)、更新觀念不牢固。

4.支部成立時(shí)間尚短,管理制度及廉政建設(shè)制度趨于完善制定如下整改措施

1.加強(qiáng)思想建設(shè),增強(qiáng)班子政治理論能力。

2.增強(qiáng)宗旨意識,提升支部班子為職工的服務(wù)意識,優(yōu)化支部班子管理能力。

三、黨支部全體成員開展自我批評與相互批評

首先黨支部書記xx同志進(jìn)行個(gè)人自我批評,在思想政治、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、廉政紀(jì)律建設(shè)等四方面存在以下主要問題

1.理論學(xué)習(xí)不夠深入積極;2.對黨的政治理論建設(shè)認(rèn)識不夠;3.主動作為、擔(dān)當(dāng)意識不強(qiáng);4.工作中存在一定的形式主義;5.工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識;6.工作思路不能適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步;7.缺乏現(xiàn)代化辦公、學(xué)習(xí)手段;8.在辦公、生活細(xì)節(jié)中缺乏節(jié)約意識;9.自律意識有所淡化

問題原因分析如下

1.學(xué)習(xí)意識淡化,學(xué)習(xí)主動性降低;2.平時(shí)忙于生產(chǎn),淡化了對黨的理論的學(xué)習(xí);3.工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng),與時(shí)俱進(jìn)、更新觀念不牢固;4.對自我要求缺乏高度制定如下整改措施

1.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提高政治修養(yǎng);2.改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)創(chuàng)新意識;

3.解放思想觀念,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn);4.強(qiáng)化自律意識,做到心中有戒;5學(xué)習(xí)老區(qū)紅色精神,弘揚(yáng)艱苦奮斗

其他黨員對xx同志進(jìn)行點(diǎn)評

xx:xx同志深刻檢討了自身問題,認(rèn)清了自身不足,要加強(qiáng)與職工的溝通,虛心接納職工意見;

xx:xx同志…

xx同志進(jìn)行自我批評,主要存在如下問題

1.黨的政治理論學(xué)習(xí)不及時(shí)、理解不深,缺乏指導(dǎo)實(shí)踐、推動實(shí)際工作的思路和方法;2.與職工的溝通交流不到位,缺乏對職工思想的深入了解;3.在工作中遇到問題,沒有形成以立場、觀點(diǎn)、方法觀察問題、分析問題、解決問題的自覺性;4.在日常工作中缺乏自我批評,自我檢討力度不夠:5.有時(shí)對上級文件的傳達(dá)存在形式主義,只要求職工簽字而沒有對文件內(nèi)容實(shí)質(zhì)的傳達(dá)其他黨員對xx同志進(jìn)行點(diǎn)評

xx:xx同志深刻檢討了自身問題,認(rèn)清了自身存在的問題,希望在今后的工作中加以整改;

XX:xx同志進(jìn)行了…

xx同志進(jìn)行自我批評,主要存在如下問題:

1.對新時(shí)代黨的理論知識學(xué)習(xí)不夠及時(shí),理解不深入、不到位;2.遇到重大問題有往上推的心理,擔(dān)當(dāng)意識不夠強(qiáng);3.缺乏利用理想信念引導(dǎo)職工群眾的實(shí)際行動;4.缺乏自我批評的精神,在日常工作中缺乏自我檢討;5.有時(shí)處理職工問題簡單粗暴,缺乏對職工的耐心;6.勤儉節(jié)約意識有待加強(qiáng),生活中有貪杯現(xiàn)象

其他黨員對xxx同志進(jìn)行點(diǎn)評:

XXX:Xxx同志深刻檢討了自身問題,認(rèn)清了自身不足,要加強(qiáng)與職工的溝通,虛心接納職工意見;

XXX:XXX同志進(jìn)行了深刻的檢討,認(rèn)清了自身存在的問題,要在今后的工作中加以整改,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自我批評,不斷高自我;

xXX:xxx同志自我檢討深刻、到位,在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識

xXX:XXx同志對深刻剖析了自身存在的問題,希望在今后的工作中認(rèn)真整改

XXx同志進(jìn)行自我批評,主要存在如下問題:

1.對新時(shí)代黨的理論知識學(xué)習(xí)不夠及時(shí),理解不深入、不到位;在增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”方面,更多地是思想上的要求,還缺少具體可落實(shí)的方法和行動;2.雖然政治立場堅(jiān)定,但面對他人的消極言論是沒有及時(shí)對其糾正及批評;3.不能很好的接受其他黨員對自己提出的意見及建議,并且整改不及時(shí);4.在落實(shí)上級任務(wù)時(shí),有根據(jù)現(xiàn)場條件選擇性落實(shí)的現(xiàn)象;5.在安排任務(wù)時(shí),有時(shí)會將輕松好干的任務(wù)安排給與自己關(guān)系好的職工。

其他黨員對xx同志進(jìn)行點(diǎn)

xXx:xxx同志深刻檢討了自身問題,認(rèn)清了自身存在的問題,希望在今后的工作中加以整改

XXX: XXX

xXx進(jìn)行自我批評,主要存在如下問題:

1.黨的政治理論學(xué)習(xí)不及時(shí)、理解不深,缺乏指導(dǎo)實(shí)踐、推動實(shí)際工作的思路和方法;在增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”方面,缺乏具體可落實(shí)的方法和行動;2.缺乏利用理想信念引導(dǎo)職工群眾的實(shí)際行動;缺乏自我批評的精神,在日常工作中缺乏自我檢討;3.對黨的政治理論的學(xué)習(xí)有時(shí)搞形式主義,僅限于抄筆記,沒有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí);4.在工作之余有瀏覽網(wǎng)頁、觀看小視頻的不良習(xí)慣。

其他黨員對xx同志進(jìn)行點(diǎn)評

xXX:XXX同志深刻檢討了自身問題,認(rèn)清了自身不足,要加強(qiáng)與職工的溝通,虛心接納職工意見;

篇2

二、民主生活會參加人員

場班子全體成員，并邀請縣紀(jì)委、縣委組織部和縣委指導(dǎo)組派人參加，場黨員群眾代表和黨外人士列席

三、民主生活會的主題、基本內(nèi)容和目標(biāo)

主題：“科學(xué)發(fā)展，奮起趕超”

基本內(nèi)容：專題民主生活會重在分析問題，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重在明確方向，重點(diǎn)查找個(gè)人和班子在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，查找黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問題。深刻分析原因，開展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評與自我批評。

目標(biāo)：通過專題民主會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)一步明確科學(xué)發(fā)展思路，并對影響和制約“科學(xué)發(fā)展，奮起趕超”的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題提出整改意見。

四、民主生活會會前準(zhǔn)備

1、廣泛征求意見（4月30日至5月5日）。通過和基層黨員群眾座談,印發(fā)征求意見表,設(shè)征求意見箱等形式廣泛征求意見,對征求的意見認(rèn)真進(jìn)行匯總梳理,原原本本地提交給場領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

2、開展談心活動（5月6日至5月9日）。場主要負(fù)責(zé)同志要與每一位班子成員談心,班子成員之間要相互談心,并與各自聯(lián)系的黨支部黨員談。談心時(shí)要敞開思想，觸及問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，做到與人為善，坦誠相見，以利于溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問題，形成共識。

3、認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料（5月9日至5月11日）。場領(lǐng)導(dǎo)班子成員要在自查的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用前一階段學(xué)習(xí)教育、深入調(diào)研和“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)活力德安”大討論的成果，撰寫好專題民主生活會發(fā)言提綱。發(fā)言提綱要主題鮮明、認(rèn)識深刻、剖析準(zhǔn)確、改進(jìn)措施明確，重點(diǎn)圍繞班子和個(gè)人對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識、在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中存在的問題、下一步用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的思路等內(nèi)容展開。

五、召開專題民主生活會

1、研究討論領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查集體發(fā)言材料。客觀分析貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，對存在問題的主客觀原因進(jìn)行深刻分析，在今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀主要方向、總體思路、工作要求和主要措施等方面形成共識。

2、班子成員進(jìn)行個(gè)人發(fā)言。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，深刻剖析個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，深刻分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)意見和建議。

3、認(rèn)真開展批評與自我批評。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要緊扣民主生活會主題，認(rèn)真開展批評與自我批評。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要敢于查找和正視問題，注意防止和避免空泛議論、避重就輕、避實(shí)就虛，只談工作不談思想、只講成績不講問題、只講集體不講個(gè)人等現(xiàn)象。要防止把民主生活會開成總結(jié)匯報(bào)或研究部署工作的會議。開展批評與自我批評，一般應(yīng)先班子、后個(gè)人，先領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人、后其他班子成員，逐個(gè)進(jìn)行。

4、正確對待批評、意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要本著“有則改之，無則加勉”的精神，正確對待別人的批評、意見和建議。對正確的意見，要誠懇接受，并認(rèn)真剖析根源；對意見較集中或重大的問題，要做出負(fù)責(zé)任的說明；對不符合事實(shí)或不完全符合事實(shí)的意見，要實(shí)事求是地做出解釋。

5、形成會議紀(jì)要。

六、民主生活會整改落實(shí)

1、認(rèn)真撰寫民主生活會分析檢查報(bào)告。根據(jù)班子、個(gè)人發(fā)言材料，完善、修訂分析檢查報(bào)告，并組織群眾進(jìn)行評議，廣泛征求各部門、各單位、各階層對分析檢查報(bào)告的意見和建議。

2、對民主生活會中班子、個(gè)人存在的問題，以及意見、建議進(jìn)行匯總、梳理，進(jìn)一步明確整改重點(diǎn)，制定整改措施。

3、召開專題組織生活會研究、完善整改措施，使整改措施更加符合科學(xué)發(fā)展的要求，更加具有可操作性。

4、結(jié)合場學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動邊學(xué)邊改、邊查邊改的要求，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

篇3

二、計(jì)劃安排

分析檢查階段從5月開始，到6月底基本結(jié)束。這一階段是把學(xué)習(xí)調(diào)研取得的認(rèn)識成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果的關(guān)鍵階段，具有承前啟后的重要作用。主要任務(wù)是組織召開局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和各支部黨員專題組織生活會，形成局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報(bào)告等工作，全面推進(jìn)專項(xiàng)行動，以規(guī)定動作做到位、自選動作有特色為要求，抓緊抓好分析檢查階段的各項(xiàng)工作，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動引向深入。具體安排如下：

（一）認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會

專題民主生活會要突出“圍繞三大體系，落實(shí)八項(xiàng)行動，建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”這個(gè)主題，認(rèn)真查擺問題，深刻分析原因，開展批評與自我批評，進(jìn)一步明確努力方向。

1、認(rèn)真梳理分析意見建議。要對滿意單位不滿意單位綜合考評中的社會評價(jià)意見和蹲點(diǎn)調(diào)研中征求到的意見進(jìn)行認(rèn)真匯總、梳理、分類，整理出對個(gè)人和班子的意見，重點(diǎn)梳理出影響制約林業(yè)科學(xué)發(fā)展的問題和群眾反映比較突出的問題，制定整改目標(biāo)和整改舉措。

2、廣泛開展民主懇談。要結(jié)合滿意單位不滿意單位綜合考評社會評價(jià)意見的整改工作，廣泛召開民主懇談會，進(jìn)一步聽取和征求基層單位、服務(wù)對象和黨員群眾對落實(shí)整改、爭創(chuàng)滿意單位等意見和建議，有針對性地開展民情再走訪，充分問計(jì)于民，廣泛集中民智。要認(rèn)真搞好意見建議的分解，反饋、落實(shí)到每一個(gè)班子成員，作為專題民主生活會剖析的重點(diǎn)內(nèi)容。

3、精心召開專題民主生活會。（1）民主生活會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要開展談心交心，溝通思想，解開疙瘩，互相理解，互相幫助。開展批評可在會前個(gè)別進(jìn)行，要與人為善、坦誠相見，增進(jìn)了解、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問題、形成共識。每位班子成員要深入分析反饋的意見建議和談心談話中發(fā)現(xiàn)的問題，緊扣民主生活會的主題，聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料。在召開專題民主生活會前5天向市紀(jì)委、市委組織部和市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室報(bào)告會議準(zhǔn)備情況及征求意見匯總情況，邀請聯(lián)系市領(lǐng)導(dǎo)和市委指導(dǎo)檢查組參加。（2）民主生活會上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要針對班子和個(gè)人四個(gè)方面的問題進(jìn)行發(fā)言：①在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題；②在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題；③在面對國際金融危機(jī)不利影響上反映出來的突出問題；④在轉(zhuǎn)危為機(jī)、攻堅(jiān)克難的信心和主觀世界思想意識方面存在的突出問題。要深刻分析主客觀原因，特別是主觀原因，深入剖析影響科學(xué)發(fā)展的思想根源，提出整改落實(shí)措施，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展批評和自我批評。要堅(jiān)持正面教育為主，適當(dāng)擴(kuò)大列席人員范圍，通過開誠布公地找問題、查原因、提建議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、明確努力方向，形成民主團(tuán)結(jié)的氛圍。（3）民主生活會后，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要進(jìn)一步明確今后努力方向，完善整改措施，局教育辦要及時(shí)將征求意見建議的匯總情況、民主生活會會議記錄等一并上報(bào)市紀(jì)委、市委組織部和市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室。

（二）組織開好黨員專題組織生活會

局黨委在開好專題民主生活會的同時(shí)，要統(tǒng)籌安排，認(rèn)真組織局屬各黨支部召開黨員專題組織生活會。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要按照雙重組織生活的要求，參加黨支部專題組織生活會。會前，通過設(shè)置意見箱、召開小型座談會、黨員談心交流等方式，征求意見和建議，為開展批評與自我批評打好基礎(chǔ)。會上，每一名黨員都要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以“五查五看”分析查找自身差距和不足：一查學(xué)習(xí)成果，看科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和要求是否入腦入心；二查思想觀念，看是否按照科學(xué)發(fā)展觀要求有新轉(zhuǎn)變；三查工作能力，看解決實(shí)際問題、推動科學(xué)發(fā)展的能力是否有新提高；四查黨性修養(yǎng)，看宗旨觀、實(shí)踐觀、責(zé)任觀、政績觀、利益觀、紀(jì)律觀是否牢固樹立；五查自身形象，看弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，爭創(chuàng)群眾滿意單位、群眾滿意干部是否落實(shí)在實(shí)際行動上。通過專題組織生活會，廣大黨員進(jìn)一步提高對科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識，更加注重理論聯(lián)系實(shí)際，更加注重推動實(shí)踐，更加注重解決影響和制約林業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，更加注重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)素質(zhì)、促進(jìn)工作的自覺行動，真正成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的參與者、實(shí)踐者、推動者。

（三）認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告

在深入調(diào)研、征求意見和召開專題民主生活會的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，使分析檢查報(bào)告成為推動林業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。

1、分析檢查報(bào)告的主要內(nèi)容。要突出檢查分析問題、理清科學(xué)發(fā)展思路、明確改進(jìn)措施這個(gè)重點(diǎn)，充分反映五個(gè)方面內(nèi)容：一是簡明扼要概述近年來林業(yè)局貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀取得的成效；二是系統(tǒng)全面梳理存在的問題，實(shí)事求是分析存在問題的主客觀原因，特別是主觀方面的原因；三是深入分析當(dāng)前國際金融危機(jī)對林業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和不利影響，充分反映廣大黨員干部在以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、保持林業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展上形成的共識；四是明確深入貫徹落實(shí)市委十二屆九次全會精神，進(jìn)一步推動轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)發(fā)展的努力方向、總體思路和主要舉措；五是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的具體措施。

2、分析檢查報(bào)告的撰寫。局黨委主要負(fù)責(zé)人要全程主持分析檢查報(bào)告的起草工作，確定專人組成撰寫工作小組。起草撰寫分析檢查報(bào)告要及早安排，與征求意見工作同步進(jìn)行。根據(jù)征求的意見建議和領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會的意見，形成分析檢查報(bào)告初稿后，要及時(shí)送聯(lián)系的市委指導(dǎo)檢查組聽取意見。在6月中旬前要召開局黨委擴(kuò)大會議，會議應(yīng)安排充分的時(shí)間專題討論修改分析檢查報(bào)告。會后，要對參會人員提出的意見建議進(jìn)行匯總梳理，對反映比較集中的意見建議要專題研究，認(rèn)真吸收，進(jìn)一步修改完善分析檢查報(bào)告。

3、對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議。分析檢查報(bào)告經(jīng)黨委擴(kuò)大會議討論通過后，要采取民主懇談、召開評議會和書面評議等多種形式，組織黨員群眾進(jìn)行評議。參加評議的人員既要有本單位的黨員群眾，也要有一定數(shù)量的基層單位和服務(wù)對象的代表，特別要注意吸收熟悉情況、有較強(qiáng)議政能力的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者代表參加。要著重從領(lǐng)導(dǎo)班子對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識深不深、問題查找準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、改進(jìn)措施行不行等方面進(jìn)行評議。結(jié)合評議意見，對分析檢查報(bào)告進(jìn)行最后修改完善。

4、公布分析檢查報(bào)告和評議結(jié)果。6月底前，要通過公開欄、通報(bào)文件等方式，在適當(dāng)范圍內(nèi)向黨員群眾公開分析檢查報(bào)告和評議結(jié)果，接受黨員群眾的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告和民主評議結(jié)果，要報(bào)送市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室備案。

三、具體要求

1、深化理論學(xué)習(xí)。各黨支部要緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化，緊密聯(lián)系林業(yè)面臨的新問題新挑戰(zhàn)新任務(wù)，繼續(xù)深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解，把理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的全過程。要堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到分析檢查之中，用好理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究和解放思想大討論活動的成果，真正把問題找準(zhǔn)抓住、把原因查清理透。

2、推進(jìn)專項(xiàng)行動。鞏固深化前一階段專項(xiàng)行動成果，進(jìn)一步把保增長、保民生、保穩(wěn)定、促進(jìn)現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展，作為當(dāng)前林業(yè)工作的首要任務(wù)，作為在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中突出實(shí)踐特色的重要要求，重點(diǎn)抓好深化林權(quán)制度改革、林業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、千里富民林道建設(shè)和松材線蟲病拔點(diǎn)等專項(xiàng)行動。

篇4

按照中煙銷網(wǎng)（2011）15號《關(guān)于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部（分公司）活動的意見》要求，現(xiàn)對2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、 創(chuàng)建工作開展情況：

自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號《關(guān)于優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建實(shí)施方案》以來，縣局（分公司）高度重視，及時(shí)組織全體員工傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，圍繞工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)積極安排部署落實(shí)措施。本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量、重實(shí)效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認(rèn)證有機(jī)結(jié)合，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的精心指導(dǎo)下，縣局（分公司）相關(guān)部門通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進(jìn)扎實(shí)有序。

（一）主要做法

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

省市局“創(chuàng)優(yōu)活動”部署以后，縣局（分公司）及時(shí)召開支部會、行政會和職工大會，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動，使全體職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建活動是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實(shí)縣級分公司管理基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)卷煙營銷上水平的重要舉措。同時(shí)，我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機(jī)融合，完美統(tǒng)一。積極營造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時(shí)成立了局長（經(jīng)理）任組長，副職任副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，明確了職責(zé)，落實(shí)了人員，在組織機(jī)構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動的順利開展。

2、認(rèn)真調(diào)研，制定方案。

在提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們以國家局、省、市局創(chuàng)建工作意見、方案為導(dǎo)向，對照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點(diǎn)骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標(biāo)，編印調(diào)查提綱，認(rèn)真開展市場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合扶風(fēng)實(shí)際，科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟和創(chuàng)建措施五個(gè)方面進(jìn)行了明確和細(xì)化，做到了目標(biāo)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，任務(wù)具體，責(zé)任到人。

3、完善流程，規(guī)范管理。

在認(rèn)真分析各項(xiàng)卷煙銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標(biāo)，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，從卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設(shè)、消費(fèi)者營銷服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營銷實(shí)施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營銷人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實(shí)現(xiàn)了卷煙營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、工作流程精簡化、績效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動的扎實(shí)有效開展。

4、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。

一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，以簡便、快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確、客戶滿意為準(zhǔn)則，大力發(fā)展網(wǎng)上營銷和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動開展以來，先后組織開展網(wǎng)上營銷客戶培訓(xùn)5次，同時(shí)，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時(shí)解決月度總量維護(hù)、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計(jì)算辦法等網(wǎng)上營銷運(yùn)行當(dāng)中的存在問題；制定電子結(jié)算管理辦法，強(qiáng)化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機(jī)制建設(shè)，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運(yùn)行。目前，電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達(dá)到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強(qiáng)化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開化、信息化、市場化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標(biāo)志，以卷煙零售示范店建設(shè)為契機(jī)，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運(yùn)行辦法、信息化建設(shè)實(shí)施方案，卷煙零售示范店建設(shè)實(shí)施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標(biāo)識懸掛、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零售價(jià)格等入手，大力推進(jìn)零售終端建設(shè)。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費(fèi)者的卷煙服務(wù)營銷體系是我們適應(yīng)市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創(chuàng)建以來，我們進(jìn)一步加大了消費(fèi)者信息采集力度，建立消費(fèi)者檔案90份。消費(fèi)者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。

二是以提升服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)營銷服務(wù)管理上水平為目的，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展服務(wù)客戶增值活動。加大重點(diǎn)骨干品牌培育和工商協(xié)同營銷力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測，對卷煙品牌進(jìn)行優(yōu)化和整合。在滿足市場供應(yīng)的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度，挖掘市場銷售潛力。創(chuàng)建活動以來，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩(wěn)步增長。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導(dǎo)思想，在尊重客戶實(shí)際銷售能力的前提下，嚴(yán)格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)價(jià)值。積極開展差異化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的針對性、有效性大大增強(qiáng)。市場走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營中的存在問題，制定品牌營銷方案，傳授營銷策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營。

三是把營銷隊(duì)伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)考核管理制度，以周例會、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、營銷人員業(yè)務(wù)知識 “一口清”“135工作法”學(xué)習(xí)競賽活動為載體，促進(jìn)營銷隊(duì)伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來，組織客戶部認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會會議精神，制定了《扶風(fēng)分公司“135”工作法學(xué)習(xí)推廣實(shí)施方案》，及時(shí)修訂四季度部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入開展“135”工作法學(xué)習(xí)活動，對照崗位現(xiàn)有工作流程積極實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的開展，既豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，又促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動了創(chuàng)建活動不斷深入。同時(shí)以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ)，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場服務(wù)管理儀態(tài)、語言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引導(dǎo)員工學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營銷人員綜合素質(zhì)不斷提高。“禮惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時(shí)以無假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓(xùn)力度，先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次，客戶培訓(xùn)面達(dá)到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與市場走訪相結(jié)合，堅(jiān)持客戶培訓(xùn)前移，注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營能力，將零售客戶和消費(fèi)者納入培訓(xùn)范疇，調(diào)動零售客戶和消費(fèi)者的參與熱情，以共同培育市場，維護(hù)市場。

四是以“五型”（既學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、實(shí)干型、團(tuán)結(jié)型）領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機(jī)，完善制定了例會學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、支部（辦公會）議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅(jiān)持定期研究卷煙營銷和創(chuàng)建工作，推動了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強(qiáng)化黨紀(jì)黨風(fēng)、落實(shí)廉政責(zé)任的同時(shí)，針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，實(shí)行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道等，事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)陽光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。

（二）工作成效

通過深入開展創(chuàng)建活動，扶風(fēng)分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運(yùn)行、營銷服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面都有了顯著提升，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

一是職工隊(duì)伍的思想認(rèn)識水平有了顯著提高，大局意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，通過電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺、數(shù)港信息平臺的開發(fā)利用，電子商務(wù)能力顯著提升，達(dá)到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運(yùn)行要求。三是通過堅(jiān)持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標(biāo)相互結(jié)合同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運(yùn)轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化，各項(xiàng)制度體系進(jìn)一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計(jì)銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計(jì)劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長18%。單箱收入達(dá)到14452元，完成年計(jì)劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長16.25%；單條均價(jià)57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實(shí)現(xiàn)4807.1箱，完成年計(jì)劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。

從卷煙銷售類別來看，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個(gè)百分點(diǎn)；二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個(gè)百分點(diǎn)；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長了3.24個(gè)百分點(diǎn)；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個(gè)百分點(diǎn)。

二、工作亮點(diǎn)：

（一）嚴(yán)格落實(shí)市局勞動用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競聘工作，優(yōu)化人力資源配置，提高經(jīng)營管理效率。

    從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動用工分配制度改革工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標(biāo)，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策，聽取職工意見建議，在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認(rèn)真制定了《扶風(fēng)縣煙草專賣局（分公司）勞動用工分配改革實(shí)施方案》和《全員崗位競聘實(shí)施辦法》，經(jīng)支部和職代會討論通過后積極實(shí)施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競聘工作，通過開展全員崗位競聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人，副股崗位有原來的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴(yán)格按照市局編制要求全部到位。現(xiàn)有營銷崗位人員全部通過競聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營管理效率得到了提升。

   （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會會議精神，積極開展“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，創(chuàng)建活動推進(jìn)和工作質(zhì)量雙提升。

  國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會召開后，縣局（分公司）及時(shí)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神，積極安排部署開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。一是研究制定了《扶風(fēng)分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實(shí)方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標(biāo)法則，貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習(xí)實(shí)踐入手，品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理延遞跟進(jìn)的方式方法，結(jié)合崗位工作實(shí)際，對照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標(biāo)、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧郑瑖@“市場、品牌、客戶”三大要素，在工作重點(diǎn)的把握及“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評價(jià)、改進(jìn)”五步工作法的各個(gè)環(huán)節(jié)中開始全面實(shí)踐。通過對客戶經(jīng)理市場拜訪計(jì)劃、記錄，客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書作業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，使客戶經(jīng)理市場拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計(jì)劃性、針對性和有效性進(jìn)一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度，修訂了專銷聯(lián)席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。提高了信息綜合分析運(yùn)用能力，提高了卷煙營銷工作質(zhì)量。通過“135”工作法學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的深入開展，豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動推進(jìn)和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動。

（三）修訂完善各項(xiàng)工作制度，提升企業(yè)管理效能。

針對縣局（分公司）全員崗位競聘后各崗位的職能，結(jié)合工作實(shí)際，對各項(xiàng)工作制度進(jìn)行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動紀(jì)律、考核標(biāo)準(zhǔn)等 5個(gè)方面制訂了20多項(xiàng)新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風(fēng)縣局（分公司）制度匯編》，從而進(jìn)一步保證了各項(xiàng)工作的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動了創(chuàng)建活動的深入開展。

三、創(chuàng)建指標(biāo)對照情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市局創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標(biāo)任務(wù)考核，創(chuàng)建工作方案、計(jì)劃、專題會議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建重大事項(xiàng)決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)（達(dá)標(biāo)）

2、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，人員及辦公場所配備到位，各項(xiàng)活動資料記錄完整。（達(dá)標(biāo)）

3、創(chuàng)建活動各項(xiàng)制度制定、落實(shí)、檢查考評記錄完整，按月上報(bào)創(chuàng)建工作匯報(bào)，按時(shí)完成市局營銷中心交辦的各項(xiàng)工作部署。（達(dá)標(biāo)）

（二）宣傳教育：

創(chuàng)建活動宣傳工作方案、計(jì)劃及創(chuàng)建活動報(bào)道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動知曉率100%。（達(dá)標(biāo)）

（三）、班子建設(shè)：

1、按照國家局省局（公司）關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開展相關(guān)活動并作了記錄。（達(dá)標(biāo)）

2、堅(jiān)持“”制度，組織全體人員學(xué)習(xí)規(guī)范、制度落實(shí)了各項(xiàng)記錄。（達(dá)標(biāo)）

3、堅(jiān)持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實(shí)集體決策制度，并對落實(shí)情況作了記錄。（達(dá)標(biāo)）

4、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主生活會制度，及時(shí)做好會議記錄。（達(dá)標(biāo)）

5、堅(jiān)持企務(wù)公開，民主監(jiān)督等制度，保存相關(guān)文件并做好各種記錄。（達(dá)標(biāo)）

（四）、文化建設(shè)

1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開展企業(yè)文化宣貫活動。（達(dá)標(biāo)）

2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案，對相應(yīng)使用情況作了記錄，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺認(rèn)別系統(tǒng)》。（達(dá)標(biāo)）

（五）、隊(duì)伍建設(shè)：

1、嚴(yán)格落實(shí)市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求，進(jìn)行了全員崗位競聘，現(xiàn)有卷煙營銷人員全部通過競聘產(chǎn)生，營銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達(dá)標(biāo)）

2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營銷人員14名，獲得卷煙商品營銷員證書的11人，比例為78.57%。（達(dá)標(biāo)）

3、營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)學(xué)時(shí)80學(xué)時(shí)/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習(xí)心得資料完整（達(dá)標(biāo)）

（六）經(jīng)營業(yè)績

1、卷煙人均消費(fèi)量：

按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計(jì)

年度

卷煙銷量（箱）

戶籍人口（萬人）

人均消費(fèi)量（條）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷煙人均消費(fèi)量為8.24條。年人均卷煙消費(fèi)年增長為7.2%，3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創(chuàng)建指標(biāo)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、一、二類卷煙銷量比重：

年度

銷售

總量（箱）

一、二類煙

銷量（箱）

一、二類煙

銷量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個(gè)百分點(diǎn)，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個(gè)分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

3、全國性重點(diǎn)骨干品牌銷售情況：

年度

總量（箱）

骨干品牌銷售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌銷量比重達(dá)到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個(gè)百分點(diǎn)，對照市局全國性重點(diǎn)骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個(gè)百分點(diǎn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、全員實(shí)物勞產(chǎn)率：

年度

銷售總量（箱）

在崗人數(shù)（人）

勞產(chǎn)率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全員實(shí)物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對照市局全員實(shí)物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

5、單箱費(fèi)用：

年度

銷售總量（箱）

費(fèi)用總額（萬元）

單箱費(fèi)用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

對照市局單箱費(fèi)≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標(biāo)要求，縣局（分公司）2010年單箱費(fèi)用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

（七）客戶服務(wù)

1、300人以上自然村辦證情況：

按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則，通過積極開展市場調(diào)研，選擇方便卷煙消費(fèi)者購買的銷售點(diǎn)，拓展和延伸市場服務(wù)觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個(gè)，300人以上自然村535個(gè)，農(nóng)村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區(qū)300人以上自然村無卷煙零售空白點(diǎn)。（達(dá)標(biāo)）

2、零售客戶滿意度：

按照市局關(guān)于季度開展客戶滿意度調(diào)查通知要求，縣局（分公司）2010年開展了四次調(diào)查活動。依據(jù)調(diào)查方案的要求，按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區(qū)各種業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例，從貨源供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、零售指導(dǎo)價(jià)格等30個(gè)方面進(jìn)行了市場調(diào)查，四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢，對照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

3、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)：

截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經(jīng)營戶1193戶，配備客戶經(jīng)理12名，人均服務(wù)客戶數(shù)為99戶，達(dá)到市局客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標(biāo)。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、卷煙明碼標(biāo)價(jià)：

針對零售客戶卷煙標(biāo)價(jià)簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護(hù)和定期集中統(tǒng)一維護(hù)的辦法，全年累計(jì)發(fā)放卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽58550份，其中10月份價(jià)簽更換發(fā)放   47720份，后期市場維護(hù)發(fā)放10830份。從月度市場抽查情況來看，卷煙明碼標(biāo)價(jià)掛簽率為98.2%，達(dá)到市局卷煙明碼標(biāo)價(jià)率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

5、零售客戶綜合毛利率：

隨著近年來品牌培育工作的有序推進(jìn)，零售客戶卷煙經(jīng)營利潤空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣零售客戶卷煙經(jīng)營綜合毛利率為11.03%，對照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

6、客戶投訴率：

2010年，縣局共處理轉(zhuǎn)交服務(wù)方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

7、卷煙送貨到戶率：

2010年縣局（分公司）共應(yīng)送貨到戶60129戶次，實(shí)際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達(dá)到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

8、大戶比例:

按照市局大戶管理辦法按月上報(bào)大戶統(tǒng)計(jì)、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標(biāo)。本項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

（八）規(guī)范經(jīng)營

轄區(qū)無跨區(qū)銷售行為，無虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪従頍熜袨椋瑹o捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營制度健全，銷售記錄資料完整（達(dá)標(biāo)）。

（九）否定情形

縣局（分公司）2010年無嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)情形，無重大質(zhì)量事故及重大安全事故。（達(dá)標(biāo)）

以上為扶風(fēng)縣局（分公司）2010年優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建活動開展情況匯報(bào)，不妥之處，請指正！