引論：我們?yōu)槟砹?3篇經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
201--年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2一、任務(wù)概述
飯店位于上海著名的虹橋高級(jí)商住區(qū)，以商務(wù)客人、會(huì)議客人作為主要的目標(biāo)市場(chǎng)。在森林般茂盛的花園里、標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)球場(chǎng)上，可以看到悠閑散步、運(yùn)動(dòng)健身的客人，幽靜中充滿了生命的活力。為了充分利用飯店現(xiàn)有資源，進(jìn)一步拓展經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，擬開(kāi)發(fā)婚宴組合產(chǎn)品。婚宴市場(chǎng)的需求量足以成為飯店的又一個(gè)經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)能給飯店帶來(lái)15%的銷售收入。
二、市場(chǎng)分析
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前上海星級(jí)飯店餐飲生意中的30%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自婚宴。飯店之所以對(duì)婚宴客人有吸引力，主要有如下一些優(yōu)勢(shì)：
(1)飯店環(huán)境優(yōu)雅，“夠派頭”、上檔次;
(2)有客房，可供客人鬧新房;
(3)配套服務(wù)內(nèi)容多，節(jié)省了客人的精力。
新人們對(duì)婚禮及婚宴的態(tài)度是：結(jié)婚是一輩子的事情，應(yīng)當(dāng)隆重一些，但他們又不想為此花費(fèi)太多的精力。顯然，婚宴市場(chǎng)的需求，飯店大多給予了滿足。在占飯店餐飲營(yíng)業(yè)收入30%的喜筵中，大多價(jià)格在1000多元，如果婚宴策劃更有些情調(diào)、內(nèi)容更豐富些、服務(wù)更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買更值的產(chǎn)品。上海星級(jí)飯店中，花園飯店的婚宴起價(jià)每桌為1888元，他們有別于一般的飯店婚宴。
三、飯店環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目概況
1、飯店的地理環(huán)境
飯店位于虹橋路中段，虹橋路是上海西區(qū)的一條重要通道，周圍集中了世貿(mào)城、國(guó)際貿(mào)易中心、國(guó)際展覽中心、友誼商城等高級(jí)商展、商住場(chǎng)所。此外，這里也走上海最主要的高級(jí)住宅區(qū)、外籍居住中心區(qū)，如古北新區(qū)、龍柏花苑、錦江經(jīng)緯、皇朝別墅寄。
2、飯店的服務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)
飯店的面積是其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不可比較的，擁有上海商務(wù)飯店中最大的花園，森林般自然、安靜、怡人，品種達(dá)上百種之多的花卉，把園地裝扮待分外嬌艷。園內(nèi)神奇地級(jí)考幾塊湖面，你可以在她的旁邊欣賞倒影或是垂釣，偶爾在你不經(jīng)意時(shí)，會(huì)有小鳥(niǎo)過(guò)來(lái)與你對(duì)話。這里有一種世外桃園的感覺(jué)。
飯店的客房掩隱在樹(shù)林之中。客房?jī)?nèi)有電視、小酒吧、電話、七國(guó)語(yǔ)言的電視頻道及與機(jī)場(chǎng)同步的即時(shí)航班信息頻道等，可享受免費(fèi)送報(bào)、擦鞋等服務(wù)。
3、飯店服務(wù)項(xiàng)目
1)四季廳宴會(huì)廳，可容納250人同時(shí)用餐，供應(yīng)中式菜點(diǎn)。營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午11點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。
2)末莉廳裝潢華麗，可容納100人宴請(qǐng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間為11∶00至24∶00。
3)蓮花廳是一個(gè)點(diǎn)菜廳，有茶位150個(gè)，經(jīng)營(yíng)上海菜為主。營(yíng)業(yè)時(shí)間為7∶00至24∶00。
4)沙遜花園餐廳走一個(gè)西餐廳，德國(guó)廚師主理。營(yíng)業(yè)時(shí)間為7∶00至24∶00。
5)飯店還提供野外燒烤，可供近千人舉辦野外冷餐會(huì)。
飯店的綜合部是滬上設(shè)施最好、項(xiàng)目最齊全的綜合部，擁有室外標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場(chǎng)、室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)游泳池、壁球、桌球、保齡球、健身房等健身娛樂(lè)項(xiàng)目。
四、婚宴目標(biāo)顧客
飯店的主要客源市場(chǎng)來(lái)自外籍職員、社會(huì)名流、外資商社、銀行及證券機(jī)構(gòu)等，這些客人層次高、消費(fèi)額大，對(duì)飯店產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量要求高，對(duì)環(huán)境也比較挑剔，所以，婚賓客人的層次也要高些。根據(jù)飯店的特色，通過(guò)設(shè)計(jì)獨(dú)特的婚宴包價(jià)，將目標(biāo)市場(chǎng)定位在月收入3000元以上的白領(lǐng)階層是可能的。每桌筵席的最低價(jià)為：1588+15%服務(wù)費(fèi)。
五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
這一目標(biāo)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者是花園飯店的“花園婚典”。花園飯店推出的主題是;錦繡婚宴在花園。一年舉行四次婚宴會(huì)，請(qǐng)有關(guān)婚宴公司協(xié)助，展示婚宴模擬程序。
1、主要產(chǎn)品：
1)1888元/桌
2)2880元/桌
3)3280元/桌
2、主要享受項(xiàng)目：
1)每桌精美菜單
2)主桌精美鮮花
3)嘉賓簽名冊(cè)
4)新娘換衣室1間
5)婚宴當(dāng)晚免費(fèi)停車券2張
3、婚禮程序策劃
1)提供紅地毯、音響、音樂(lè)、燈光
2)提供婚禮附屬商品服務(wù)
4、凡惠顧8桌以上可以享有：
1)新婚當(dāng)晚蜜月標(biāo)準(zhǔn)房1間
2)新人次日玫瑰餐廳早餐
3)新房?jī)?nèi)鮮花1盆
4)新娘手捧花制成的卡貝藝術(shù)畫(huà)1幅
5、凡惠顧12桌以上可享有：
1)新婚當(dāng)晚蜜月標(biāo)準(zhǔn)房1間
2)新人次日玫瑰餐廳早餐
3)新房?jī)?nèi)鮮花1盆
4)新娘手捧花制成的卡貝藝術(shù)畫(huà)巨幅
5)新人午夜喜點(diǎn)
6)新婚次日飯店專車送新人
6、凡惠顧20桌以上可享有：
1)新婚當(dāng)晚蜜月標(biāo)準(zhǔn)房1間
2)新人次日玫瑰餐廳早餐
3)新房?jī)?nèi)鮮花四盆
4)新娘手捧花制成的卡貝藝術(shù)畫(huà)1幅
5)新人午夜喜點(diǎn)
6)新婚次日飯店專車送新人(限市區(qū)內(nèi))
7)玫瑰餐廳周末自助餐券2張
六、婚宴產(chǎn)品組合方案
根據(jù)上述分析，飯店應(yīng)利用獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有、所無(wú)法模仿的產(chǎn)品，就有可能取勝。
(一)婚禮形式
1、中西式婚禮儀式
在美麗的花園草坪上，縷縷陽(yáng)光，小鳥(niǎo)嬉鬧……樂(lè)隊(duì)在演奏者歡快的樂(lè)曲，迎賓小姐、先生穿著中式(或西式)盛裝，按中式(或西式)程序歡迎新人們……綠色的草坪，嫣紅的地毯，專業(yè)的服務(wù)，讓您倍感與眾不同的溫馨愛(ài)戀，純潔的紗裙飄拂在草坪浪漫的微風(fēng)里。讓新人們記住這花、這天、這氣氛、這日子。(飯店提供迎賓小姐、先生和經(jīng)驗(yàn)豐富的司儀，代請(qǐng)樂(lè)隊(duì)。)
2、焰火晚會(huì)(價(jià)格視婚宴規(guī)模商議)
當(dāng)筵席結(jié)束后，夜色中星星閃閃，燈光點(diǎn)點(diǎn)的花園里，喜慶的焰火在空中繽紛。人們擁著新人，這樣的情景，使婚宴進(jìn)人。(飯店位于內(nèi)環(huán)線之外，允許放焰花，這是一個(gè)有利條件。)
3、浪漫同心結(jié)儀式
在花園里，有許多高大的樹(shù)木，新人們可以把心愛(ài)的物品掛上樹(shù)，佳偶天賜，眷屬終成，愛(ài)的堅(jiān)定與永恒在此同心留駐。(飯店提供精心設(shè)計(jì)的升降臺(tái))
4、水上婚禮(價(jià)格視婚宴規(guī)模商議)
飯店的室內(nèi)游泳池寬敞、氣派，在藍(lán)色的水波上搭一舞臺(tái)，上鋪紅地毯。婚禮儀式就在這里舉行。藍(lán)色是永恒，愛(ài)情是藍(lán)色的。(飯店布置)
5、花好月圓宴
經(jīng)典歐陸風(fēng)尚的花園自助茶(苓人200元起)上海灘唯一的戶外草地餐廳，讓人生中最美的一季永存真摯的詩(shī)篇。
(二)婚宴產(chǎn)品組合
1、龍鳳呈祥宴(每席1588+15%服務(wù)費(fèi))
凡惠顧10席以上，可獲贈(zèng)：
(1)蜜月房一晚(或提供豪華行政房一晚，補(bǔ)差價(jià)88元);
(2)客房?jī)?nèi)精美鮮花籃和鮮果藍(lán)各一份;
(3)次日沙遜花園西餐廳歐式自助早茶兩份
(4)婚宴中雪碧、可樂(lè)、青啤暢飲(限時(shí)2小時(shí));
(5)提供主桌鮮花布置;
(6)提供音響設(shè)備;
(7)提供大巴士一輛接送客人(30公里內(nèi));
(8)提供來(lái)賓泊車車位。
2、玫瑰雙人行(每席1888+15%服務(wù)費(fèi))
凡惠顧10席以上，在獲贈(zèng)1～8項(xiàng)基礎(chǔ)上再增加或升級(jí)為：
(9)第1項(xiàng)中蜜月房升級(jí)為秦華行政房;
(10)第3項(xiàng)升級(jí)為次日早餐送房服務(wù);
(11)提供隆重婚禮儀式(視當(dāng)日天氣而定);
(12)提供迎賓花門(mén)1個(gè);
(13)提供香檳塔;
(14)主桌贈(zèng)送張?jiān)４笙銠?瓶;
(15)贈(zèng)送三層喜慶蛋糕1只;
(16)嘉賓簽名冊(cè)1本;
(17)舉行浪漫同心結(jié)儀式(視當(dāng)日天氣而定);
(18)制作婚禮VCD(像帶由新人提供)。
3、豪華連理宴(每席2388+15%服務(wù)費(fèi))
凡惠顧10席以上，在獲賭1-18項(xiàng)基礎(chǔ)上再增加或升級(jí)為：
(19)第9項(xiàng)中蜜月豪華行政房?jī)赏?
(20)入住期間，綜合部所有項(xiàng)目(美容、按摩除外)對(duì)新婚夫婦免費(fèi)開(kāi)放
(21)每桌贈(zèng)送鮮橙汁兩筒;
(22)主桌贈(zèng)送龍鳳立雕1座
(23)每桌贈(zèng)送王朝干紅1瓶
(24)主桌贈(zèng)送進(jìn)口香檳1瓶
(25)贈(zèng)送天然精美押花1幅。
4、寶貴同心宴(每席2888+15%服務(wù)費(fèi))
凡惠顧10席以上，在獲贈(zèng)l～25項(xiàng)基礎(chǔ)上再增加或升級(jí)為：
(26)第9項(xiàng)中蜜月豪華行政房升級(jí)為豪華套房?jī)赏?
(27)提供婚宴前花園婚禮儀式的迎賓飲料(雪碧、可樂(lè)、錦碧礦水、青啤);
(28)每桌贈(zèng)送王朝干紅兩瓶;
(29)贈(zèng)送量身定做的主題漫畫(huà)、飯店婚房布置;
(30)奉送價(jià)值1000無(wú)的龍柏消費(fèi)券。
七、廣告策劃
(一)廣告創(chuàng)意和策略
主題：--——您的愛(ài)情伊甸園
表現(xiàn)：
1、強(qiáng)調(diào)森林花園特色。
自然之美。
2、花園別墅前鋪著紅地毯，升向綠色的草地深處;
這是典型的東方色彩，烘托喜慶氣氛。
3、藍(lán)色的湖面，宇軒樓閣，曲橋漏水;
象征愛(ài)的永恒。
4、白領(lǐng)、著名球星等的婚禮。
5、樹(shù)上掛著同心結(jié)紀(jì)念品。
6、陽(yáng)光從窗口進(jìn)入婚房，桌上是精美的早餐。
策略：
1、讓顧客知曉飯店的婚宴產(chǎn)品。
1)各媒體發(fā)廣告(20--年3用開(kāi)始)
2)策劃球星的婚宴(20--年5月)
3)邀請(qǐng)滬上白領(lǐng)人士參加飯店游園會(huì)(20--年6月)
2、加深對(duì)龍柏婚宴產(chǎn)品的印象。
1)電視臺(tái)密集廣告(20--年9月，每天有30秒，連續(xù)一個(gè)月)
2)與電視臺(tái)“愛(ài)情牽手”專欄合作辦一次節(jié)目，地點(diǎn)在飯店花園
3、提示顧客
20--年開(kāi)始每月一次廣告，每季一次形象推廣活動(dòng)。
(二)媒體策略
1、《上海新娘》雜志
這走一本面向上海將要結(jié)婚的年輕人的雜志，針對(duì)性很強(qiáng)。作20--年5用一20--年5用全年廣告。
內(nèi)容：飯店婚宴形象、飯店婚宴產(chǎn)品、新人在飯店辦婚宴的專訪
費(fèi)用預(yù)務(wù)：RMB37800
2、《That’sshanghai》、《ShanghaiTalket》
這兩份刊物面向在滬外籍人士和白領(lǐng)階層，而這些讀者是飯店婚宴的重要客人，他們對(duì)浪漫婚宴的向往及消費(fèi)能力，決定了他們會(huì)在閱讀刊物的休閑階段，有興致看龍柏的婚宴廣告。作全年廣告。
內(nèi)容：--的婚禮形象、完善的健身設(shè)施、自然之美
費(fèi)用預(yù)算：RMB53000
3、《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》、《新聞報(bào)》
這是滬上多數(shù)年輕人喜歡的兩份報(bào)，一份以休閑為主，一份以經(jīng)濟(jì)信息為主。
內(nèi)容：婚宴產(chǎn)品
費(fèi)用預(yù)算：RMB70000
酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質(zhì)量)管理;(3)、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;(4)、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差)，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌怠⒐芾恚艸晌鴕緄暮篤鷸恪?/p>三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn);要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度;
提升“東方”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力;提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性;進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額，增加利潤(rùn);為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動(dòng)時(shí)間：7月1日——15日，共計(jì)15天。
3、參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
(一)SP方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門(mén)的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
二)內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。
并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫(xiě)，洗浴、餐飲各寫(xiě)個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”!)
要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。
如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。
綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!
(四)文化營(yíng)銷方案
向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。
五、廣告營(yíng)銷方案
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
六、效果分析
1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。
3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過(guò)促銷，提升營(yíng)業(yè)額。
日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4七夕佳節(jié)將至，飯店?duì)I銷部推測(cè)：此次七夕將迎來(lái)我市飯店婚宴消費(fèi)的小。為了進(jìn)一步拉動(dòng)--飯店的婚宴及相關(guān)的餐飲消費(fèi)，經(jīng)飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷部及相關(guān)部門(mén)討論后決定：現(xiàn)推出以“美滿良緣由天賜，滿意婚宴在--”的婚宴營(yíng)銷活動(dòng)，以促進(jìn)和拉動(dòng)--飯店的婚宴消費(fèi)。特制定如下--飯店婚宴營(yíng)銷活動(dòng)方案(草案)。
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在--
二、總體思路
充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢(shì)以及超前創(chuàng)新的活動(dòng)安排,通過(guò)一系列的宣傳策劃,利用--月的黃金季節(jié)組織富有實(shí)效的“辦婚宴，到--”為主題的營(yíng)銷活動(dòng),使--飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動(dòng)時(shí)間
----年--月至----年--月
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。
2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門(mén)一道。
4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花(鮮花)一份。
8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標(biāo)準(zhǔn)
1、百年好合宴688/桌(10人)
2、金玉良緣宴788/桌(10人)
3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)
4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)
5、佳偶天成宴1088/桌(10人)
六、宣傳推廣
1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說(shuō)明制作成宣傳折頁(yè)
—報(bào)紙夾放
—鬧市區(qū)人員發(fā)放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作，并將宣傳折頁(yè)放置在其店內(nèi)。
—放置在飯店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
2、電梯間POP/大堂POP
把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào)，掛置在飯店電梯間內(nèi)，以便于客人了解和推廣。
七、部門(mén)分工
1、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負(fù)責(zé)具體的操作與服務(wù)及場(chǎng)景布置等事宜。
3、餐飲廚房負(fù)責(zé)此次活動(dòng)菜品與菜價(jià)的核定工作。
4、總辦負(fù)責(zé)組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁(yè)。
5、房務(wù)部負(fù)責(zé)婚房的準(zhǔn)備工作。
6、其他各部門(mén)熟知此活動(dòng)內(nèi)容，配合飯店做好本活動(dòng)的宣傳推廣。
八、費(fèi)用預(yù)算
1、絹花拱門(mén)：2.35米--2米=----元(可長(zhǎng)期使用)
2、普通噴繪噴繪：--元/平方米----平方米=----元(姓名處粘貼，整體可重復(fù)利用)
3、桌花：35元/份--1份=35元
4、婚房：豪華單人間----元/間夜
5、蛋糕：180元/份
7、宣傳折頁(yè)：--/張----張=----元
8、報(bào)紙夾放費(fèi)：--元/張------張=----元
9、電梯間POP：----元/幅--2幅=----元
九、附宣傳折頁(yè)樣(略)
十、備注
酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃5一、市場(chǎng)調(diào)查及分析每個(gè)酒店都有其目標(biāo)市場(chǎng)，例如我市的----飯店的銷售對(duì)象就是政府黨政機(jī)關(guān)等。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)確定酒店在賓客及社會(huì)大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹(shù)立起鮮明獨(dú)特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，在市場(chǎng)分析給酒店定位。
以下是總結(jié)后的市場(chǎng)調(diào)查：
1、分類：我市的酒店可做如下分類：
A 高檔酒店：飯店、迎賓館、平原賓館
B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運(yùn)大酒店 C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。
2、價(jià)格：價(jià)格分別為：
A類：總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元;普通套房320-800元;標(biāo)準(zhǔn)間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。
B類：豪華套房1400-2800元;商務(wù)套房188-800元;標(biāo)準(zhǔn)間：138-388元;餐廳包間無(wú)底價(jià)或300-688元。
C類：商務(wù)套房168-288元;標(biāo)準(zhǔn)間120-138元。
3、經(jīng)營(yíng)模式：
A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機(jī)構(gòu)、市直機(jī)關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。
B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門(mén)以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價(jià)格比A類實(shí)惠。C類：其客戶群主要為商務(wù)型散客，穿插少量協(xié)議單位，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
二、市場(chǎng)定位：
1、定價(jià)：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。
硬件裝修也已定位為三星級(jí)酒店，檔次較高。現(xiàn)以利潤(rùn)、銷售量及競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，建議將酒店房?jī)r(jià)定為(可討論后修改)：豪華套房：2600元;商務(wù)套房：580元;標(biāo)準(zhǔn)間320元;單人間300元。 餐廳包間消費(fèi)300元起或無(wú)底價(jià)。
2、市場(chǎng)形象：根據(jù)上述各項(xiàng)以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r(jià)格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商務(wù)旅游型酒店。
三、促銷手段： 1、與總辦配合在有關(guān)媒體上廣告(具體時(shí)間、策劃等事宜依總辦計(jì)劃行事)。 2、距開(kāi)業(yè) 天時(shí)定做客車座套，并與客運(yùn)公司聯(lián)系做好配換工作。
3、與出租車公司聯(lián)系，長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。
具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的我酒店折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。
4、與各大型娛樂(lè)場(chǎng)所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。
具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門(mén)票及消費(fèi)優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來(lái)我酒店住宿可享受 折，就餐可享受折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。
5、鑒于我市將于十月十七號(hào)召開(kāi)----節(jié)，屆時(shí)預(yù)計(jì)有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。
6、酒店銷售時(shí)有“80/20法則”，即80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。
因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群，即推行會(huì)員制，發(fā)放貴賓卡：1)凡在我酒店消費(fèi)----元以上(餐飲、客房)即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià);2)凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金----元以上即可獲贈(zèng)充值會(huì)員卡。會(huì)員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會(huì)員推出的打折、優(yōu)惠、贈(zèng)送菜肴、時(shí)尚禮品等活動(dòng)。
7、合作人員：對(duì)于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開(kāi)發(fā)票(須扣稅金)、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
篇2
從戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，我推薦的工具是OGSM，這是一個(gè)非常有效的工具，它首先來(lái)自寶潔，現(xiàn)在很多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都在采用。O代表目的，G代表目標(biāo)，S代表策略，M代表衡量指標(biāo)。類似再起飛公司的很多企業(yè)內(nèi)部也會(huì)做工作計(jì)劃，而且工作計(jì)劃表一般也包括比如工作項(xiàng)、工作目標(biāo)等基本元素。其實(shí)OGSM理論從本質(zhì)上并不是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，只是一個(gè)有利于把問(wèn)題說(shuō)明白的工具而已，更重要的是讓公司上下形成統(tǒng)一的語(yǔ)言和思維模式，當(dāng)大家討論工作計(jì)劃時(shí)，每一個(gè)建議最終都應(yīng)該至少?gòu)乃膫€(gè)維度回答問(wèn)題，即你為什么做這件事？最終你要實(shí)現(xiàn)什么可量化的目標(biāo)？為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)你需要制定哪幾個(gè)策略？這些策略最終是否能夠有效達(dá)成目標(biāo)的衡量指標(biāo)是什么？如果你能很清楚地回答這幾個(gè)問(wèn)題，我們可以默認(rèn)你對(duì)某一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎迹皇莾H僅頭腦發(fā)熱或天馬行空。
不過(guò)，再簡(jiǎn)單的工具在企業(yè)內(nèi)部一旦形成標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，這個(gè)威力是巨大的。很多企業(yè)當(dāng)問(wèn)一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人明年計(jì)劃的時(shí)候，很多人都胸有成竹，但當(dāng)你要求他按照OGSM的模式描述他的計(jì)劃時(shí)，他可能感覺(jué)很難，為什么？是他不善于文字表達(dá)？抑或他不善于使用OGSM？不！說(shuō)明他根本沒(méi)有清晰系統(tǒng)的想法。他可能僅僅根據(jù)感覺(jué)想到了方向及核心舉措，但他可能還沒(méi)有精確地分析現(xiàn)狀及問(wèn)題，也沒(méi)有看到核心問(wèn)題所在，所以他根本沒(méi)有清晰的目的及目標(biāo)，也沒(méi)有達(dá)到這些目標(biāo)的時(shí)間，這些要素之間的邏輯其實(shí)也是非常模糊不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模乙膊荒芮逦刂涝谟邢薜馁Y源下，到底哪些是核心要素，哪些又應(yīng)該放棄，這恰恰是OGSM真正的作用。
在制定年度計(jì)劃時(shí)，OGSM會(huì)強(qiáng)迫大家對(duì)自己樸素、直覺(jué)的一些想法做一個(gè)系統(tǒng)化的梳理，非常直觀有效地幫助你預(yù)先檢視自己的計(jì)劃，它看起來(lái)是一種形式，實(shí)際上他不是，它甚至就是內(nèi)容本身。如果想不清楚，就一定說(shuō)不清楚，說(shuō)不清楚，就一定做不清楚，OGSM就是幫你首先要想清楚。
另外，OGSM的應(yīng)用還必須遵循一個(gè)邏輯，上一級(jí)的策略和衡量指標(biāo)對(duì)應(yīng)下一級(jí)目的和目標(biāo)。公司戰(zhàn)略研討會(huì)產(chǎn)出了公司/總經(jīng)理的OGSM，其他業(yè)務(wù)單元/總監(jiān)就要根據(jù)公司的OGSM分解制定本業(yè)務(wù)單元的OGSM，這樣層層分解，從而確保上下策略的一致性，見(jiàn)圖1。
表1為再起飛公司戰(zhàn)略研討會(huì)的產(chǎn)出，公司/總經(jīng)理的OGSM。
有幾點(diǎn)需要做進(jìn)一步說(shuō)明。表1中增加了“分解維度”列，為什么呢？因?yàn)镺GSM更多是強(qiáng)調(diào)橫向描述一個(gè)策略的結(jié)構(gòu)，但到底一個(gè)目標(biāo)能得到多少策略呢？這些策略按照什么邏輯分解才能足夠全面和科學(xué)呢？這是OGSM本身解答不了的，這要通過(guò)其他工具，比如再起飛公司層級(jí)OGSM使用的是平衡計(jì)分卡。當(dāng)然策略分解結(jié)構(gòu)有很多種，比如PDCA就是最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)，如果是HR可能按職責(zé)模塊招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。另外，還增加了一列“責(zé)任部門(mén)/人”，這是由經(jīng)營(yíng)計(jì)劃委員會(huì)填寫(xiě)的，主要是告訴到底哪些部門(mén)必須分解這個(gè)策略。
我在給再起飛公司提供服務(wù)時(shí)，還經(jīng)常被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，目標(biāo)和衡量指標(biāo)的關(guān)系是什么？你可以簡(jiǎn)單理解為一對(duì)多的關(guān)系，比如銷售目標(biāo)是50億，但這家公司有三大業(yè)務(wù)，那么每一個(gè)業(yè)務(wù)的銷售目標(biāo)是多少呢？另外，還是目標(biāo)轉(zhuǎn)換的關(guān)系，比如目標(biāo)是50億，可能有一項(xiàng)重大舉措就是增加call in線索，那么對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)就是銷售線索1000個(gè)。
總經(jīng)理的OGSM分解基本邏輯見(jiàn)圖2。各部門(mén)都需要承接公司OGSM，但一般營(yíng)銷總監(jiān)的OGSM要先于生產(chǎn)部門(mén)和職能部門(mén)，因?yàn)檫@是龍頭，營(yíng)銷總監(jiān)的OGSM提出了對(duì)產(chǎn)能及人力等各方面的要求。
在給再起飛公司輔導(dǎo)的過(guò)程中，大家經(jīng)常疑惑的還有另外一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)橹懊總€(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃都是各部門(mén)自己制定，但現(xiàn)在需要橫向協(xié)同，所以大家不明白如何做到？首先上圖中的這種承接關(guān)系是實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同的基礎(chǔ)，其次在各部門(mén)制定OGSM的過(guò)程中，其實(shí)并不是閉門(mén)造車，針對(duì)一些核心問(wèn)題是需要各部門(mén)召開(kāi)專題研討會(huì)才能確定的。比如營(yíng)銷的OGSM首先要考慮產(chǎn)品規(guī)劃的結(jié)果，所以在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的初期，公司就會(huì)召開(kāi)由公司總經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、戰(zhàn)略部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)共同參與的產(chǎn)品規(guī)劃研討會(huì)，甚至在有一些行業(yè)商業(yè)模式下，產(chǎn)品研討會(huì)甚至早于公司戰(zhàn)略研討會(huì)，這個(gè)研討會(huì)的結(jié)果會(huì)給每個(gè)部門(mén)提供輸入，比如營(yíng)銷部門(mén)可以制定產(chǎn)品導(dǎo)向的業(yè)務(wù)計(jì)劃和策略，比如研發(fā)部門(mén)可以制定具體的研發(fā)計(jì)劃，生產(chǎn)部門(mén)可以制定生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)線調(diào)整計(jì)劃等。
所以，雖然各部門(mén)在制定OGSM過(guò)程中有一定的邏輯承接關(guān)系，但制定過(guò)程中會(huì)有很多的workshop去針對(duì)核心跨部門(mén)問(wèn)題進(jìn)行研討。
表2為某部門(mén)OGSM格式，與OGSM四要素又有幾點(diǎn)不同。最根本的原因在于，OGSM是策略分解工具，但經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要具體到行動(dòng)舉措。一般在具體使用OGSM的時(shí)候會(huì)把行動(dòng)舉措相關(guān)的要素直接對(duì)應(yīng)上去，以提高工具的可落地行。
來(lái)源：上一級(jí)部門(mén)的OGSM往往都是一些核心的策略，它不可能面面俱到，所以下一級(jí)部門(mén)OGSM除了承接上級(jí)部門(mén)OGSM外，還要承接其他部門(mén)職責(zé)。比如公司OGSM可能對(duì)績(jī)效模式提出了核心策略，但人力資源部門(mén)的OGSM很顯然不能僅僅分解績(jī)效方面的工作，還要對(duì)招聘等其他工作做一些部署。
重點(diǎn)工作，Tactics：重點(diǎn)工作是S策略的行動(dòng)舉措。策略側(cè)重在方向選擇，而行動(dòng)舉措重在具體工作描述。比如有一個(gè)策略是 “加強(qiáng)人才梯隊(duì)的戰(zhàn)略儲(chǔ)備”，那么重點(diǎn)工作之一可能就是“啟動(dòng)校園招聘工作”。然后明確校園招聘工作的“責(zé)任人”、“協(xié)作部門(mén)”、“完成時(shí)間”及“資源/預(yù)算”。
重要度排序：每一個(gè)部門(mén)都會(huì)有很多的策略及重點(diǎn)工作，所以一定標(biāo)識(shí)這些工作的重要度，以便指導(dǎo)下屬單位的工作方向和重心。
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是物資企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的媒介，其內(nèi)容一般包括物資流轉(zhuǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、物資運(yùn)輸計(jì)劃等。這些計(jì)劃還可以進(jìn)一步分解和組合，并因時(shí)期長(zhǎng)、中、短不同而有所區(qū)別；綜合計(jì)劃和部門(mén)計(jì)劃也各有差異，但一般以綜合計(jì)劃為其主要表現(xiàn)形式，并以部門(mén)計(jì)劃為補(bǔ)充。盡管長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃有差異，但都是在一定的企業(yè)付諸戰(zhàn)略下確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且以利潤(rùn)計(jì)劃為中心，首先確定銷售規(guī)模和品種計(jì)劃，在根據(jù)銷售確定購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存計(jì)劃，由購(gòu)、銷、存構(gòu)成物資流轉(zhuǎn)計(jì)劃。為完成物資流轉(zhuǎn)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，需要運(yùn)輸計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、資金計(jì)劃的支持，而這些計(jì)劃又決定了成本費(fèi)用計(jì)劃。資金計(jì)劃包括資金籌集和資本形成（投資）計(jì)劃，它為擴(kuò)大流通規(guī)模、調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)而進(jìn)行科研及整個(gè)企業(yè)改造創(chuàng)造條件。最后，資金、成本綜合為資金利潤(rùn)率（資產(chǎn)報(bào)酬率）反饋到原來(lái)的利潤(rùn)計(jì)劃。總之，各種計(jì)劃相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成了物資企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系。
（二）物資企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃的概念和內(nèi)容。
物資企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃的概念和內(nèi)容。它屬于物資企業(yè)的綜合性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。它是根據(jù)物資經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和數(shù)量，在收支平衡的基礎(chǔ)上，保證物資企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行而合理安排資金、費(fèi)用和利潤(rùn)的計(jì)劃。它主要包括三部份內(nèi)容。①資金計(jì)劃。它包括資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益總額，連動(dòng)比率，流動(dòng)比率，資產(chǎn)負(fù)債率以及流動(dòng)資金變動(dòng)等指標(biāo)。②流轉(zhuǎn)費(fèi)用計(jì)劃。包括物資流通費(fèi)用金額、流通費(fèi)用水平、流通費(fèi)用降低程度和速度、流通費(fèi)用降低后的節(jié)約額。③利潤(rùn)計(jì)劃。包括利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、資本金利潤(rùn)率。
以物資經(jīng)銷2006年的財(cái)務(wù)預(yù)算為例，就此來(lái)說(shuō)明物資企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃是如何編制的。根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)，物資經(jīng)銷分公司對(duì)編制2006年財(cái)務(wù)預(yù)算所做的說(shuō)明：
一、 收入分析：
預(yù)測(cè)2006年實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)800萬(wàn)元，需完成全年收入5800萬(wàn)元。其中，大宗料業(yè)務(wù)收入4600萬(wàn)元，進(jìn)口業(yè)務(wù)600萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)采辦業(yè)務(wù)600萬(wàn)元（含緬甸項(xiàng)目，辦公用品采辦等200萬(wàn)元；生產(chǎn)用料400萬(wàn)元，供應(yīng)公司內(nèi)部服務(wù)。）
1、大宗料銷售服務(wù)：2006年天津分公司鉆完井工作量與2005年基本持平，大宗料業(yè)務(wù)產(chǎn)值、利潤(rùn)與2005年基本持平。
2、進(jìn)口服務(wù)業(yè)務(wù)：2005年實(shí)際進(jìn)口服務(wù)收入120萬(wàn)元，2006年有望得到450萬(wàn)元。保稅庫(kù)業(yè)務(wù)5月份獲批，6月下旬啟動(dòng)，力爭(zhēng)在2006年度完成產(chǎn)值150萬(wàn)元。
3、國(guó)內(nèi)采辦業(yè)務(wù)：公司內(nèi)部生產(chǎn)用料采辦服務(wù)，以及緬甸采辦項(xiàng)目和基地集團(tuán)內(nèi)部采辦服務(wù)，產(chǎn)值600萬(wàn)元。
二、 成本分析：
物資經(jīng)銷分公司是供應(yīng)公司新組建的單位，成本與2005年相比實(shí)際發(fā)生如下變動(dòng)。
1、人員比2005年增長(zhǎng)12人，人員工資及附帶成本都將增加。
2、國(guó)內(nèi)采辦業(yè)務(wù)是公司降低成本的策略之一，2006年主要業(yè)務(wù)為供應(yīng)公司提供內(nèi)部服務(wù)，預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的銷售收入400萬(wàn)元僅為虛擬收入，增加的只是當(dāng)年的人工成本，其發(fā)展目標(biāo)著眼于基地集團(tuán)內(nèi)部采辦業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外部創(chuàng)收。
三、利潤(rùn)：
1、大宗料業(yè)務(wù)收入4600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)620萬(wàn)元。
2、進(jìn)口業(yè)務(wù)收入600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)500萬(wàn)元。
3、國(guó)內(nèi)采辦業(yè)務(wù)收入600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)80萬(wàn)元。
稅后利潤(rùn)共計(jì)：1200*0.67%=804（萬(wàn)元）
物資經(jīng)銷2005、2006銷售收入對(duì)比統(tǒng)計(jì)圖
（三）勞動(dòng)工資計(jì)劃。
勞動(dòng)工資計(jì)劃是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在國(guó)家勞動(dòng)政策的指導(dǎo)下，合理安排員工和工程總額的計(jì)劃。其主要內(nèi)容是，在保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)效率的前提下合理規(guī)定物資流轉(zhuǎn)額同企業(yè)員工人數(shù)的比例。行政管理人員與業(yè)務(wù)人員的比例，企業(yè)員工人數(shù)同工資額的比例。其重要指標(biāo)有：流動(dòng)效率、年員工增加額、年末員工人數(shù)、員工工資總數(shù)、平均工資額、工資支持率等。
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二、重點(diǎn)工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)工商市務(wù)發(fā)展工作。確定2016年為工商市務(wù)拓展年，由客服部、工商市務(wù)部牽頭，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、工程、工程公司等部門(mén)全力配合，認(rèn)真做好客戶發(fā)展流程的優(yōu)化工作，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，在進(jìn)一步挖潛原有客戶的同時(shí)，繼續(xù)加大中小商飲、煤改氣、工業(yè)客戶的發(fā)展工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)工程管理工作。確定2016年為工程管理提升年，由工程管理部牽頭組織，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場(chǎng)、安全、質(zhì)量、新材料使用、結(jié)算、施工監(jiān)理考核等項(xiàng)工作，確保2016年工程管理工作有質(zhì)的提升。同時(shí)，按照集團(tuán)相關(guān)要求，港華作為東北區(qū)域唯一一家精工行動(dòng)試點(diǎn)單位，2016年要重點(diǎn)推進(jìn)精工行動(dòng)相關(guān)工作，由工程部、工程公司協(xié)同配合，按照集團(tuán)相關(guān)要求，高質(zhì)量如期完成投產(chǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全隱患整改工作。確定2016年為安全隱患整改年，由客服部、安險(xiǎn)部牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，認(rèn)真做好居民、工商客戶、生產(chǎn)設(shè)施隱患整改工作。同時(shí)要繼續(xù)加強(qiáng)客戶安全宣傳工作，充分利用各種載體宣傳安全用氣常識(shí)，有效增強(qiáng)用戶安全意識(shí)。另外，公司2015年HSE考核達(dá)到的優(yōu)秀水平，但仍存在很大的提升空間，因此要求公司相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)HSE內(nèi)部考核，力爭(zhēng)下輪創(chuàng)特優(yōu)單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)供銷差控制工作。確定2016年為供銷差控制年，由生產(chǎn)部牽頭，客服部、計(jì)量中心、管網(wǎng)中心、富區(qū)分公司、昂昂溪分公司、壓縮分公司等多部門(mén)協(xié)同配合，認(rèn)真做好供銷差控制工作，保證同比水平不下降。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理、員工培訓(xùn)工作。確定2016年為績(jī)效管理、員工培訓(xùn)創(chuàng)新年。由人力資源部負(fù)責(zé)，利用利物浦公司提供的項(xiàng)目成果，認(rèn)真做好成果應(yīng)用工作，提升績(jī)效管理水平。同時(shí)要充分借助各種媒體和多功能培訓(xùn)方式，加強(qiáng)員工培訓(xùn)組織工作。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化系統(tǒng)和設(shè)備管理工作。確定2016年為信息化系統(tǒng)完善年，通過(guò)港華交易寶的支持，技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好信息化系統(tǒng)的管理工作，確保信息化系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定，發(fā)揮投資效益。同時(shí)技術(shù)部門(mén)要認(rèn)真做好公司各種在用設(shè)備的管理，并對(duì)分公司進(jìn)行技術(shù)支持，有效提升設(shè)備管理能力。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)物料管理工作。確定2016年為物料管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)年。由物料部負(fù)責(zé)，充分利用保障基地的優(yōu)質(zhì)硬件設(shè)施，繼續(xù)提升物料管理的能力和水平，爭(zhēng)創(chuàng)“五星級(jí)”倉(cāng)庫(kù)。
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以資源開(kāi)發(fā)和利用為基礎(chǔ)的礦業(yè)企業(yè)，不可避免面臨著資源枯竭、市場(chǎng)供需等經(jīng)營(yíng)困境，因此，為了實(shí)現(xiàn)礦業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效管理。特別是伴著礦業(yè)企業(yè)向多礦山、多礦種方向發(fā)展，礦業(yè)企業(yè)面臨的問(wèn)題會(huì)更多，更需要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科學(xué)管理作為企業(yè)發(fā)展的保障。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理是一個(gè)綜合性、動(dòng)態(tài)性的過(guò)程，包括計(jì)劃制定、計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃審核、計(jì)劃執(zhí)行等多個(gè)組成部分，其作為礦業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，需要針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)情況和外部產(chǎn)品需求做出分析，從而確定礦業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，安排各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)礦產(chǎn)資源的優(yōu)化配置，提升礦業(yè)企業(yè)的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，因此，對(duì)其研究具有一定的實(shí)際意義。
1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織完善
健全的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理組織其制定和實(shí)施的前提，目前有少數(shù)礦業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理組織方面存在著偏廢的現(xiàn)象，直接影響著計(jì)劃管理工作的順利開(kāi)展，這就需要礦業(yè)企業(yè)各階層全體員工支持和參與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，從而形成一個(gè)覆蓋全員、分工明確的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理組織體系，以保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，全員參與。從經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行，礦業(yè)企業(yè)做到全員參與，以利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以保證經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。其次，明確分工。礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方向，所有部門(mén)都要以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為準(zhǔn)則，必須建立計(jì)劃信息部，明確經(jīng)營(yíng)計(jì)劃職能分工，落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、執(zhí)行、調(diào)整等具體操作，從而為礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和落實(shí)提供保障。
2 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的科學(xué)制定
礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的重要保證，是將礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)實(shí)際有效連接的橋梁。企業(yè)執(zhí)行力、資源配置、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)略實(shí)施等都可以把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為工作開(kāi)展載體，驅(qū)動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定首先要有一個(gè)較為明確的制定原則，以保證經(jīng)營(yíng)計(jì)劃整體方向的正確性，然后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃內(nèi)容的詳細(xì)制定，包括礦業(yè)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體方案，各項(xiàng)重點(diǎn)工作和工程等，最終形成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。
①經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定原則。其一，統(tǒng)籌兼顧。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定時(shí)要考慮資源、市場(chǎng)、技術(shù)等各個(gè)因素，達(dá)到各要素的最優(yōu)化配置，避免因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展不平衡而影響礦業(yè)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其二，實(shí)事求是。要充分分析礦業(yè)企業(yè)處于建設(shè)期或生產(chǎn)期的不同特點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展，求真、務(wù)實(shí)的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，在此主要考慮礦業(yè)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，具體體現(xiàn)在市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)合理性這三個(gè)關(guān)鍵因素。市場(chǎng)需求應(yīng)與技術(shù)相統(tǒng)一，也要與經(jīng)濟(jì)合理相符合，特別是市場(chǎng)需求是一個(gè)變量，這就決定了要?jiǎng)討B(tài)性的考慮礦山企業(yè)的生產(chǎn)能力，如依據(jù)礦產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格安排采剝掘計(jì)劃，以適應(yīng)市場(chǎng)變化要求。其三，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須做到當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合，利益與風(fēng)險(xiǎn)兼顧，體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)性和前瞻性，以保證礦業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，任何事情都有不確定性，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也存在風(fēng)險(xiǎn)因子，涉及市場(chǎng)、資金、技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)因素，因此，在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定時(shí)要預(yù)見(jiàn)性的考慮各種影響因素。其四，重點(diǎn)突出。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)有重點(diǎn)項(xiàng)目，這就要求在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定時(shí)關(guān)注對(duì)礦業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起主導(dǎo)作用的環(huán)節(jié)。
②經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定內(nèi)容。礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)整體性、綜合性的經(jīng)營(yíng)方案，不僅要反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)，更為重要的涉及與這些指標(biāo)相聯(lián)系的一些支撐工作實(shí)施的具體計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定中主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：其一，上階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)。礦業(yè)企業(yè)上階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況，細(xì)化到每個(gè)礦山的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成狀況。其二，企業(yè)對(duì)自身的整個(gè)評(píng)價(jià)。要對(duì)礦業(yè)企業(yè)在行業(yè)中的地位、競(jìng)爭(zhēng)力以及制約發(fā)展的內(nèi)部因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。其三，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的確定。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)要細(xì)化，包括礦資源的產(chǎn)量、采掘量、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、銷售收入、成本、利潤(rùn)、基建投資及重點(diǎn)工程等。其四，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體實(shí)施方案。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，需要在資源配置、內(nèi)部管理方面列出具體的實(shí)施方案和進(jìn)度時(shí)間表。其五，保障計(jì)劃落實(shí)的組織安排。落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行機(jī)構(gòu)及部門(mén)，并明確權(quán)責(zé)。以上各個(gè)構(gòu)成要素中又以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的確定以及實(shí)施方案的制定為核心內(nèi)容，這些內(nèi)容具體反映到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的制作中，主要涵蓋生產(chǎn)技術(shù)計(jì)劃、保障計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、基本建設(shè)計(jì)劃四個(gè)方面的計(jì)劃，由于礦山企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及地質(zhì)、測(cè)量、采礦、選礦、冶煉、機(jī)電等多個(gè)專業(yè)運(yùn)作，工序復(fù)雜，流程較長(zhǎng)，因此還要針對(duì)以上大計(jì)劃建立一系列子計(jì)劃，通過(guò)層層分解和嵌套，有條理地反映出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和實(shí)施方案。如生產(chǎn)技術(shù)計(jì)劃包括工序作業(yè)量、資源儲(chǔ)量、生產(chǎn)礦量、技經(jīng)指標(biāo)等業(yè)務(wù)量計(jì)劃；保障計(jì)劃包括材料計(jì)劃、備品備件計(jì)劃、能源動(dòng)力計(jì)劃、設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、資金籌措計(jì)劃等；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括銷售計(jì)劃、三項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、成本利潤(rùn)計(jì)劃等；基本建設(shè)計(jì)劃包括新建項(xiàng)目和改擴(kuò)建項(xiàng)目的投資和建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃等，該部分一般單獨(dú)制定。
3 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
制定計(jì)劃只是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的開(kāi)始，執(zhí)行計(jì)劃才是關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃的責(zé)任制和具體的執(zhí)行控制，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)剛性不足，而彈性有余的現(xiàn)象。例如，由于階段初期計(jì)劃預(yù)見(jiàn)性不準(zhǔn)，導(dǎo)致部分計(jì)劃指標(biāo)可行性大打折扣，打亂了整體的計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度。因此，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行強(qiáng)調(diào)的更多的是計(jì)劃的約束機(jī)制，可以從以下兩個(gè)方面對(duì)計(jì)劃的有效執(zhí)行加以控制。
①計(jì)劃分解。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃涉及到礦業(yè)企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，是全局全員的。計(jì)劃的執(zhí)行要做到橫向到邊，縱向到底，從上到下逐級(jí)分解、落實(shí)到具體部門(mén)、具體人員。
②計(jì)劃落實(shí)。計(jì)劃執(zhí)行需要建立相應(yīng)制度和必需的保證措施。應(yīng)建立和完善以下兩項(xiàng)制度：其一，跟蹤制度。通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度報(bào)表隨時(shí)掌握和調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況和出現(xiàn)的問(wèn)題。其二，評(píng)價(jià)制度。通過(guò)周調(diào)度評(píng)述，月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析，季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況平衡等及時(shí)糾正執(zhí)行中的偏差。
4 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整
礦業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，不可避免會(huì)遇到一些未預(yù)見(jiàn)的因素，由于內(nèi)部管理或者外部市場(chǎng)的變化，必然會(huì)出現(xiàn)一些與計(jì)劃相抵觸的現(xiàn)象。因此，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整是不可避免，但經(jīng)營(yíng)計(jì)劃又具有一定的嚴(yán)肅性，這就需要一套嚴(yán)格的計(jì)劃調(diào)整程序，以把控計(jì)劃的總體方向。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)由子計(jì)劃執(zhí)行部分向企業(yè)管理部門(mén)提出，在組織與討論研究后，形成計(jì)劃調(diào)整報(bào)告，再提交致執(zhí)行部分決定，減小因局部變動(dòng)而對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的全局造成影響影響。
同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，要不斷總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)該主動(dòng)變更和調(diào)整不符合實(shí)際的計(jì)劃指標(biāo)，增強(qiáng)計(jì)劃的指導(dǎo)性，真正成為礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南或綱領(lǐng)。對(duì)于礦業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，礦產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著直接的影響，在產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)，不應(yīng)死抱計(jì)劃不放，在合適的條件下，合理的增加或者減少生產(chǎn)量，對(duì)相應(yīng)的一系列子計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
5 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的嚴(yán)格審核
任何經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行必須輔以嚴(yán)格的審核辦法，以保證計(jì)劃的科學(xué)性及有效性，礦業(yè)企業(yè)應(yīng)成立計(jì)劃工作評(píng)審小組，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)計(jì)劃的制定質(zhì)量和執(zhí)行完成情況定期進(jìn)行評(píng)審，全面監(jiān)控和管理礦業(yè)企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃的制定和完成情況。可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況按三級(jí)架構(gòu)進(jìn)行檢查。一級(jí)檢查即執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保計(jì)劃的按時(shí)按量完成；二級(jí)檢查即企業(yè)的中層管理人員隨時(shí)了解、抽查、督促各項(xiàng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況。三級(jí)檢查即在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間到期后，計(jì)劃信息部和相關(guān)管理部門(mén)按完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未完成的計(jì)劃及時(shí)填寫(xiě)跟蹤記錄，并按規(guī)定納入考核。
6 結(jié) 語(yǔ)
篇6
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)制訂的原則
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂力求科學(xué)、客觀、公正，并且要求企業(yè)需要通過(guò)努力才能完成，以促使企業(yè)通過(guò)努力，挖掘潛力，降低成本，科學(xué)管理。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂主要有以下幾個(gè)原則：
1.客觀性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是反映企業(yè)未來(lái)年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，應(yīng)客觀準(zhǔn)確地描述未來(lái)年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，符合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，是企業(yè)在調(diào)動(dòng)客觀資源和主觀因素后，通過(guò)一定的努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。
2.系統(tǒng)性完整的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)體系應(yīng)使企業(yè)能夠全面地執(zhí)行經(jīng)營(yíng)任務(wù)，達(dá)到完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)的目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指標(biāo)之間應(yīng)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)，財(cái)務(wù)指標(biāo)要符合利潤(rùn)表上的各項(xiàng)邏輯關(guān)系，編制計(jì)劃指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意各指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。
3.針對(duì)性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)針對(duì)企業(yè)的不同特點(diǎn)，重點(diǎn)選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)。每個(gè)企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，經(jīng)營(yíng)條件和資源不同，即使同一個(gè)企業(yè)，在不同年度也有不同的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此必須注意經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的針對(duì)性，應(yīng)與企業(yè)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)。
二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)制訂的方法
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)制訂的原則確定后，就進(jìn)入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂程序，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)制訂的方法主要有以下幾個(gè)：
1.財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)突出幾個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、費(fèi)用和凈利潤(rùn)。營(yíng)業(yè)收入是一個(gè)衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模的指標(biāo)，全球五百?gòu)?qiáng)的排名，都以收入指標(biāo)為主，因此收入指標(biāo)是衡量企業(yè)業(yè)務(wù)量的最重要的指標(biāo)。營(yíng)業(yè)成本和費(fèi)用是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)支出的指標(biāo)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所消耗的資源的指標(biāo)，衡量企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)資源的控制能力。費(fèi)用分為管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，其中管理費(fèi)用最具控制性，營(yíng)業(yè)費(fèi)用其次，而財(cái)務(wù)費(fèi)用由貸款規(guī)模和利率來(lái)決定，可控性不如上兩個(gè)指標(biāo)強(qiáng)。凈利潤(rùn)是一個(gè)衡量企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)，也是股東和企業(yè)最關(guān)心的指標(biāo)，這項(xiàng)指標(biāo)是所有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)中權(quán)重最重的指標(biāo)。
2.業(yè)務(wù)指標(biāo)除了上述財(cái)務(wù)指標(biāo)以外，還應(yīng)該有業(yè)務(wù)指標(biāo)。因企業(yè)涉及不同的行業(yè)，各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)錯(cuò)綜復(fù)雜，因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)必須有針對(duì)性地下達(dá)符合其自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，這就是業(yè)務(wù)指標(biāo)，如：房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)工面積、銷售面積，生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)品合格率等。
3.工作任務(wù)工作任務(wù)是對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)的文字性描述，是為了解決那些不可量化的但對(duì)公司經(jīng)營(yíng)來(lái)講同等重要的指標(biāo)描述問(wèn)題。針對(duì)不同企業(yè)，除了努力完成企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)之外，還有其他工作任務(wù)需要完成，這些應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中具體體現(xiàn)。以上三項(xiàng)內(nèi)容——財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作任務(wù)，共同構(gòu)成一個(gè)相對(duì)完整的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)體系。
三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的考核
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在執(zhí)行完成后，企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就結(jié)束了。如何對(duì)這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的考核。如果把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂當(dāng)作“出題”，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行當(dāng)作“答卷”，那經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核就是“閱卷”，考核結(jié)果就是“評(píng)分”。
四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)考核的作用
1.對(duì)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)成果考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是對(duì)企業(yè)全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，其最主要的目的是檢查經(jīng)營(yíng)成果。這個(gè)結(jié)果對(duì)股東來(lái)說(shuō)，是檢查投資回報(bào)；對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行比較，找出差距，彌補(bǔ)不足，以便在下一年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行有側(cè)重地調(diào)整。
2.檢查指標(biāo)體系，修正考核方法經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核的標(biāo)準(zhǔn)，而經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考核結(jié)果，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂有反饋?zhàn)饔谩Ｍㄟ^(guò)考核經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況，可以檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的合理性，便于修正和完善指標(biāo)，以便更合理地編制指標(biāo)。
五、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)考核的原則
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考核原則應(yīng)該以客觀、公正、合理為原則。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考核，必須遵循客觀的原則，在遇到考核主觀性較強(qiáng)的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，采取擴(kuò)大考核者的方式進(jìn)行平均，以最大限度地減少主觀因素對(duì)考核的結(jié)果影響。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考核必須公正合理，應(yīng)該使用同一標(biāo)尺，在運(yùn)用同一考核工具時(shí)，應(yīng)不偏不倚。在考核過(guò)程中，應(yīng)具體考慮企業(yè)的實(shí)際情況，充分了解企業(yè)的主客觀原因?qū)?jīng)營(yíng)的影響，對(duì)企業(yè)的實(shí)際完成情況進(jìn)行理性判斷，以確定最接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的考核結(jié)果。
六、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)考核的方法
1.對(duì)照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，進(jìn)行量化比較經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核一定要對(duì)照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，進(jìn)行逐條計(jì)算比較，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)給予具體的分?jǐn)?shù)，以客觀地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果。
2.通過(guò)設(shè)計(jì)表格，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行打分經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考核表格將計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)全面涵蓋，并根據(jù)指標(biāo)和任務(wù)的輕重，對(duì)每項(xiàng)分配不同的分?jǐn)?shù)，以體現(xiàn)權(quán)重不同。
3.在集團(tuán)公司內(nèi)對(duì)考核范圍內(nèi)的多家企業(yè)進(jìn)行排序在得出每個(gè)企業(yè)的分?jǐn)?shù)后，如果有多家企業(yè)，就可以進(jìn)行排序，這樣就形成一個(gè)集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的排名。
七、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂和考核是一個(gè)非常復(fù)雜的體系，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和行業(yè)分類的多樣化，市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)手段的復(fù)雜化，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的制訂和考核也隨著不斷調(diào)整和發(fā)展，本文只是對(duì)最基本的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行基本論述，希望拋磚引玉，更加完善和豐富企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂和考核體系。
作者:張川 單位:中信醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
篇7
一、理性規(guī)劃方法
1.理性規(guī)劃方法的思想。這是主流的規(guī)劃模式。理性規(guī)劃方法的基礎(chǔ)，是假設(shè)人們都具有經(jīng)濟(jì)人的特征，即每個(gè)人都有能力辨別各種目標(biāo)、價(jià)值和目的，他們?cè)讷@得必要的信息并對(duì)之做出系統(tǒng)的評(píng)估后，能夠一致地選擇最優(yōu)方案。該模式相信只要有足夠的努力和工作就能獲取認(rèn)知，因而能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制。
2.對(duì)理性規(guī)劃方法的評(píng)價(jià)。在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)際的編制過(guò)程與上述步驟基本相符。但通常只展示一種供選方案以及選擇該方案的理由，而不是對(duì)其他可能方案也加以解釋。由于決策是根據(jù)對(duì)方案、后果和相應(yīng)目標(biāo)或多或少的了解進(jìn)行的，所以說(shuō)在某一方面，某些決策和某些決策過(guò)程與其他相比更加理性，仍然是一個(gè)理性的過(guò)程。
盡管如此，理性規(guī)劃仍招致越來(lái)越多的批評(píng)。認(rèn)為理性的假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常不存在， 決策不可能是完全理性的，很多情況下得不到必要的數(shù)據(jù)，不確定性大量存在，加上不完整的知識(shí)以及許多持不同利益的角色等，此外，“已界定了正確問(wèn)題”的假設(shè)也不總是準(zhǔn)確的。在這種情況下，尋求最佳方案的理性過(guò)程的理想是不可能實(shí)現(xiàn)的。
最理性的方案仍然依賴于個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)等。社會(huì)是多元的，是由相互競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人和群體組成的集合體。因此，規(guī)劃本身是一個(gè)不同利益相互競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，不存在強(qiáng)有力的社會(huì)來(lái)規(guī)劃和指引長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)朝著最佳的結(jié)果發(fā)展，而是眾多群體為了自身的目的試圖不斷加大對(duì)開(kāi)發(fā)的影響，在不同的可能性和政治性決策之間尋求協(xié)調(diào)。
因此，理性規(guī)劃方法既不能很好地適應(yīng)復(fù)雜性和不確定性，也不適應(yīng)人們有限的智力、不足的信息、分析所需的花費(fèi)，無(wú)法制定令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)、決策時(shí)不同的價(jià)值觀。由于這些缺陷，其他規(guī)劃模式相繼產(chǎn)生了，其中最常見(jiàn)的替代模式是有限理性規(guī)劃和參與式規(guī)劃。
二、有限理性規(guī)劃方法
1.有限理性規(guī)劃方法的思想。根據(jù)上述背景，許多決策者和規(guī)劃人員提倡有限理性規(guī)劃。這種方法并不完全接受經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，其基本理念是認(rèn)為人是“有限理性的并且是可以滿足的”。有限理性的人認(rèn)識(shí)到所有的事物確實(shí)都有關(guān)聯(lián)，正因?yàn)槿绱耍w地處理各個(gè)變量超越了人們的能力，要按同一政策來(lái)控制整個(gè)資源與環(huán)境問(wèn)題也是人力不能勝任的。因此，必須找到關(guān)鍵切入點(diǎn)，能將真實(shí)世界簡(jiǎn)化為一種比較簡(jiǎn)單的模型，而不是所有的細(xì)節(jié)和復(fù)雜性都被考慮，使用那些能夠最大效率地利用人力和財(cái)力資源的方法尋求“適可而止”的滿意解而非最優(yōu)解。
2.有限理性規(guī)劃的特征。不需要清晰地界定問(wèn)題，主要是把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，簡(jiǎn)化所考慮變量的數(shù)量和復(fù)雜性。各種目標(biāo)、價(jià)值、對(duì)象之間可以相互沖突。僅考慮有限的選擇。就每一種選擇，只辨識(shí)其少數(shù)“有意義”的影響。不存在單一的正確解決方案。決策者雖不一定知道趨向好的或合意的結(jié)果，但清楚地知道避開(kāi)壞的或不合意的結(jié)果，并為其他選擇打開(kāi)大門(mén)，而不是挑選一種看起來(lái)符合目標(biāo)卻難以修正的政策。決策過(guò)程永遠(yuǎn)不會(huì)終止，決策是成系列的或連續(xù)的，連續(xù)性地各個(gè)擊破，不斷有新的決策加入其中。
正如所有規(guī)劃方法一樣，有限理性規(guī)劃也有其弱點(diǎn)。主要的不足是，他們相信有限選擇和漸進(jìn)的途徑是最好的方法，即使情況發(fā)生了顯著變化，也不考慮政策和實(shí)踐的突變或急劇躍進(jìn)，較少考慮與當(dāng)前實(shí)踐大不一樣的創(chuàng)新途徑以改善事物的狀況。
三、參與式規(guī)劃方法
1.參與式規(guī)劃方法的思想。最近，一個(gè)普遍的傾向是強(qiáng)調(diào)社會(huì)的多元化特征，“命令和控制”模式越來(lái)越成為一種不太可能實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃方法。多元化社會(huì)影響規(guī)劃方法朝相互交流的方向發(fā)展，其中目標(biāo)和規(guī)劃不是依據(jù)嚴(yán)格和理性的模型自上而下地指導(dǎo)得到的，更大程度上是具有不同目的和價(jià)值體系的群體之間相互影響的結(jié)果，是技術(shù)和政治要求的集合，是交互式內(nèi)容的產(chǎn)物。
參與式規(guī)劃方法認(rèn)為，規(guī)劃是解決沖突的方法，是協(xié)商、學(xué)習(xí)、交流和適應(yīng)。它包括更少自上而下的控制和追求自然條件下的最優(yōu)化，而更多的是各方之間的討價(jià)還價(jià)，以及對(duì)市場(chǎng)力量的依靠。它為公眾參與提供更大的空間，充分重視受規(guī)劃或決策影響的人們的感受。因此，規(guī)劃是規(guī)劃者和所有受規(guī)劃影響的人之間面對(duì)面的互動(dòng)。
2.參與式規(guī)劃的基本特征。參與式規(guī)劃最重要的特征是人們之間的對(duì)話和互相學(xué)習(xí)。通過(guò)交流增加了人們對(duì)問(wèn)題和答案的了解，提出了可供研究的可能選擇并為最后的建議提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，規(guī)劃者的作用在參與式規(guī)劃中只是一個(gè)起推動(dòng)作用的參與者，是眾多能夠做出建設(shè)性貢獻(xiàn)的人之一，并不要求規(guī)劃者擁有豐富的知識(shí)和智慧。
參與式規(guī)劃高度重視創(chuàng)造伙伴關(guān)系，重視將地方知識(shí)融入規(guī)劃之中。對(duì)規(guī)劃的評(píng)價(jià)不僅在于其有效地提供了什么物品和服務(wù)，還在于它們對(duì)當(dāng)?shù)厝水a(chǎn)生了怎樣的影響，如對(duì)人的尊嚴(yán)和感受的影響，對(duì)人們價(jià)值觀和行為的影響，對(duì)弱勢(shì)群體的影響，以及對(duì)人們通過(guò)合作增進(jìn)發(fā)展能力的影響。
篇8
1概述
綜合型大型公司具有跨行業(yè)、跨區(qū)域的特點(diǎn)，在現(xiàn)代科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展中規(guī)模逐步擴(kuò)大，公司業(yè)務(wù)范圍也不斷增加，由于不同業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性較為復(fù)雜，也為公司的管理與各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作帶來(lái)一定的困難。如何在公司現(xiàn)有管理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上更好的實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，確保公司管理的整體最優(yōu)化是公司管理人員需要重視的問(wèn)題。綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一種能夠協(xié)調(diào)平衡公司中不同計(jì)劃，對(duì)于促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要作用。本文中的企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不僅僅是針對(duì)企業(yè)中的某項(xiàng)工作制定的，而是和企業(yè)整體的戰(zhàn)略計(jì)劃緊密相連的，其時(shí)間跨度雖然比企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃短（企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)間跨度一般小于五年），但是其內(nèi)容卻更加詳細(xì)具體，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的資源的協(xié)調(diào)、約束。
2傳統(tǒng)的綜合計(jì)劃管理模式存在的問(wèn)題
目前很多電力企業(yè)都開(kāi)展有綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，然而由于一些企業(yè)的綜合計(jì)劃管理并沒(méi)有充分考慮經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、全面預(yù)算以及績(jī)效考核等因素，不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間的平衡協(xié)調(diào)，無(wú)法承擔(dān)全面落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)。電力企業(yè)傳統(tǒng)的計(jì)劃管理模式多是企業(yè)中各個(gè)部門(mén)單獨(dú)編制的，如圖1所示，而綜合計(jì)劃管理就是將這些計(jì)劃匯集起來(lái)，由于各計(jì)劃的編制時(shí)間雜亂、信息交流不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了企業(yè)計(jì)劃管理存在混亂、不全面、平衡性不強(qiáng)等問(wèn)題的出現(xiàn)。此外，由于各單位單獨(dú)編制的計(jì)劃管理多是根據(jù)自身的實(shí)際情況，與其他部門(mén)存在一定的矛盾，且與公司的整體目標(biāo)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，存在一定的局限性，缺乏系統(tǒng)性，已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，急需一種新的管理模式。
3關(guān)于改善綜合計(jì)劃管理模式的探討
在明確企業(yè)傳統(tǒng)綜合計(jì)劃管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，首先要了解實(shí)施目的和管理流程。企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施目的是將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算有效結(jié)合起來(lái)，為公司的經(jīng)濟(jì)決策與技術(shù)決策提供參考。企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃若要順利實(shí)施，需要首先解決以下問(wèn)題：①綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)明確指出企業(yè)中各部門(mén)間的重復(fù)部分與對(duì)接部分，確保綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃適用于公司內(nèi)部所有部門(mén)；②綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要建立完善的指標(biāo)體系，體現(xiàn)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)間聯(lián)動(dòng)關(guān)系，同時(shí)注重相關(guān)指標(biāo)通過(guò)對(duì)標(biāo)確立合理水平；③綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的數(shù)據(jù)需要實(shí)行分層、分級(jí)管理機(jī)制，通過(guò)完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的分專業(yè)管理。改進(jìn)后的綜合計(jì)劃管理模式圖。通過(guò)這種新的管理模式，公司各類計(jì)劃可以在一個(gè)共享的平臺(tái)上進(jìn)行編制、完善善、互相反饋，最終形成平衡后的統(tǒng)一計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上，編制財(cái)務(wù)預(yù)算并進(jìn)行再平衡，從而真正形成涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全方位的計(jì)劃管理體系，形成企業(yè)計(jì)劃管理與預(yù)算管理的良好銜接。
4對(duì)綜合計(jì)劃管理模式實(shí)際應(yīng)用的幾點(diǎn)思考
以上提出的企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制模式，能夠有效地發(fā)揮綜合計(jì)劃的協(xié)調(diào)平衡作用，使綜合計(jì)劃成為良好的企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)決策平臺(tái)，但在實(shí)際管理過(guò)程中還有一些值得思考的問(wèn)題。
4.1企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算之間的關(guān)系
首先，企業(yè)的預(yù)算是針對(duì)工作計(jì)劃而進(jìn)行的資金使用需求預(yù)測(cè)，預(yù)算并不能憑空設(shè)定。企業(yè)的年度全面預(yù)算，需要與年度綜合計(jì)劃相結(jié)合，初步確定企業(yè)的收益及相應(yīng)確定合理的資金使用需求。同時(shí)，企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也需要與財(cái)務(wù)指標(biāo)反映的一些內(nèi)外部資源約束條件進(jìn)行互相反饋協(xié)調(diào)平衡后制定，兩者相輔相成；其次，綜合計(jì)劃反映的是指標(biāo)的物質(zhì)量而企業(yè)預(yù)算反映的是指標(biāo)的價(jià)值量，兩者間需要確定內(nèi)在的轉(zhuǎn)換關(guān)系。
4.2做好企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要建立統(tǒng)一的計(jì)劃管理平臺(tái)
企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃是一個(gè)有機(jī)整體，不應(yīng)人為將其割裂開(kāi)來(lái)，它們之間的區(qū)別不在編制流程和具體數(shù)據(jù)上，而是體現(xiàn)在分析方式、分析內(nèi)容和目標(biāo)以及有針對(duì)性地指標(biāo)評(píng)價(jià)模型上。綜合計(jì)劃實(shí)際管理過(guò)程中，存在的關(guān)鍵問(wèn)題除了專業(yè)技術(shù)方面，很大一部分是管理協(xié)調(diào)的問(wèn)題，因此建立統(tǒng)一的計(jì)劃管理平臺(tái)，有利于貫徹?cái)?shù)據(jù)分層、分級(jí)管理的思路，為綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供集中信息平臺(tái)、高效工作平臺(tái)和輔助決策平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)劃數(shù)據(jù)內(nèi)容可以便利地在信息系統(tǒng)內(nèi)流通，指標(biāo)實(shí)行分專業(yè)管理，落實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的崗位責(zé)任，這樣可以將綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃十分復(fù)雜的管理內(nèi)容分解到各個(gè)具體管理層上面，實(shí)現(xiàn)管理分層分級(jí)，各負(fù)其責(zé)。
5結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)新永無(wú)止境，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，探索合理高效的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理模式，有利于圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展計(jì)劃工作，并為最終搭建現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)決策和經(jīng)濟(jì)決策相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一決策支持平臺(tái)奠定必備的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王麗英.最優(yōu)計(jì)劃模型在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2007,(5).
篇9
1 概 述
綜合型大型公司具有跨行業(yè)、跨區(qū)域的特點(diǎn)，在現(xiàn)代科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展中規(guī)模逐步擴(kuò)大，公司業(yè)務(wù)范圍也不斷增加，由于不同業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性較為復(fù)雜，也為公司的管理與各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作帶來(lái)一定的困難。如何在公司現(xiàn)有管理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上更好的實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)，確保公司管理的整體最優(yōu)化是公司管理人員需要重視的問(wèn)題。綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一種能夠協(xié)調(diào)平衡公司中不同計(jì)劃，對(duì)于促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要作用。本文中的企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不僅僅是針對(duì)企業(yè)中的某項(xiàng)工作制定的，而是和企業(yè)整體的戰(zhàn)略計(jì)劃緊密相連的，其時(shí)間跨度雖然比企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃短（企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)間跨度一般小于五年），但是其內(nèi)容卻更加詳細(xì)具體，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的資源的協(xié)調(diào)、約束。
2 傳統(tǒng)的綜合計(jì)劃管理模式存在的問(wèn)題
目前很多電力企業(yè)都開(kāi)展有綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，然而由于一些企業(yè)的綜合計(jì)劃管理并沒(méi)有充分考慮經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、全面預(yù)算以及績(jī)效考核等因素，不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間的平衡協(xié)調(diào)，無(wú)法承擔(dān)全面落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)。
電力企業(yè)傳統(tǒng)的計(jì)劃管理模式多是企業(yè)中各個(gè)部門(mén)單獨(dú)編制的，如圖1所示，而綜合計(jì)劃管理就是將這些計(jì)劃匯集起來(lái)，由于各計(jì)劃的編制時(shí)間雜亂、信息交流不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了企業(yè)計(jì)劃管理存在混亂、不全面、平衡性不強(qiáng)等問(wèn)題的出現(xiàn)。此外，由于各單位單獨(dú)編制的計(jì)劃管理多是根據(jù)自身的實(shí)際情況，與其他部門(mén)存在一定的矛盾，且與公司的整體目標(biāo)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，存在一定的局限性，缺乏系統(tǒng)性，已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，急需一種新的管理模式。
3 關(guān)于改善綜合計(jì)劃管理模式的探討
在明確企業(yè)傳統(tǒng)綜合計(jì)劃管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，首先要了解實(shí)施目的和管理流程。企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施目的是將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算有效結(jié)合起來(lái)，為公司的經(jīng)濟(jì)決策與技術(shù)決策提供參考。企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃若要順利實(shí)施，需要首先解決以下問(wèn)題：①綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)明確指出企業(yè)中各部門(mén)間的重復(fù)部分與對(duì)接部分，確保綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃適用于公司內(nèi)部所有部門(mén);②綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要建立完善的指標(biāo)體系，體現(xiàn)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)間聯(lián)動(dòng)關(guān)系，同時(shí)注重相關(guān)指標(biāo)通過(guò)對(duì)標(biāo)確立合理水平;③綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的數(shù)據(jù)需要實(shí)行分層、分級(jí)管理機(jī)制，通過(guò)完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的分專業(yè)管理。改進(jìn)后的綜合計(jì)劃管理模式圖，如圖2所示。
通過(guò)這種新的管理模式，公司各類計(jì)劃可以在一個(gè)共享的平臺(tái)上進(jìn)行編制、完善善、互相反饋，最終形成平衡后的統(tǒng)一計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上，編制財(cái)務(wù)預(yù)算并進(jìn)行再平衡，從而真正形成涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全方位的計(jì)劃管理體系，形成企業(yè)計(jì)劃管理與預(yù)算管理的良好銜接。
4 對(duì)綜合計(jì)劃管理模式實(shí)際應(yīng)用的幾點(diǎn)思考
以上提出的企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制模式，能夠有效地發(fā)揮綜合計(jì)劃的協(xié)調(diào)平衡作用，使綜合計(jì)劃成為良好的企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)決策平臺(tái)，但在實(shí)際管理過(guò)程中還有一些值得思考的問(wèn)題。
4.1 企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算之間的關(guān)系
首先，企業(yè)的預(yù)算是針對(duì)工作計(jì)劃而進(jìn)行的資金使用需求預(yù)測(cè)，預(yù)算并不能憑空設(shè)定。企業(yè)的年度全面預(yù)算，需要與年度綜合計(jì)劃相結(jié)合，初步確定企業(yè)的收益及相應(yīng)確定合理的資金使用需求。
同時(shí)，企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也需要與財(cái)務(wù)指標(biāo)反映的一些內(nèi)外部資源約束條件進(jìn)行互相反饋協(xié)調(diào)平衡后制定，兩者相輔相成;其次，綜合計(jì)劃反映的是指標(biāo)的物質(zhì)量而企業(yè)預(yù)算反映的是指標(biāo)的價(jià)值量，兩者間需要確定內(nèi)在的轉(zhuǎn)換關(guān)系。
4.2 做好企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要建立統(tǒng)一的計(jì)劃管 理平臺(tái)
企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃是一個(gè)有機(jī)整體，不應(yīng)人為將其割裂開(kāi)來(lái)，它們之間的區(qū)別不在編制流程和具體數(shù)據(jù)上，而是體現(xiàn)在分析方式、分析內(nèi)容和目標(biāo)以及有針對(duì)性地指標(biāo)評(píng)價(jià)模型上。
綜合計(jì)劃實(shí)際管理過(guò)程中，存在的關(guān)鍵問(wèn)題除了專業(yè)技術(shù)方面，很大一部分是管理協(xié)調(diào)的問(wèn)題，因此建立統(tǒng)一的計(jì)劃管理平臺(tái)，有利于貫徹?cái)?shù)據(jù)分層、分級(jí)管理的思路，為綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供集中信息平臺(tái)、高效工作平臺(tái)和輔助決策平臺(tái)。
同時(shí)，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)劃數(shù)據(jù)內(nèi)容可以便利地在信息系統(tǒng)內(nèi)流通，指標(biāo)實(shí)行分專業(yè)管理，落實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的崗位責(zé)任，這樣可以將綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃十分復(fù)雜的管理內(nèi)容分解到各個(gè)具體管理層上面，實(shí)現(xiàn)管理分層分級(jí)，各負(fù)其責(zé)。
5 結(jié) 語(yǔ)
創(chuàng)新永無(wú)止境，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，探索合理高效的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理模式，有利于圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展計(jì)劃工作，并為最終搭建現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)決策和經(jīng)濟(jì)決策相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一決策支持平臺(tái)奠定必備的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王麗英.最優(yōu)計(jì)劃模型在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用[J].中國(guó)高新技術(shù) 企業(yè)，2007，（5）.
篇10
該項(xiàng)目體系屬于軟性項(xiàng)目管理的范疇，從公司的組織層面來(lái)分析，涉及公司的決策層、管理層和執(zhí)行層等全體組織層面。從公司的業(yè)務(wù)層面來(lái)分析，涉及各業(yè)務(wù)單位和各職能部門(mén)。從公司落地實(shí)施的角度來(lái)分析，涉及公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、半年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。因此，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理項(xiàng)目一個(gè)復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)的綜合管理項(xiàng)目。
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與過(guò)程控制
作為初創(chuàng)企業(yè)，X公司需引進(jìn)一系列的現(xiàn)代化企業(yè)的管理工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此公司項(xiàng)目的導(dǎo)入與落地管理至關(guān)重要。
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理特點(diǎn)
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作的特點(diǎn)來(lái)分析，該項(xiàng)目具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）在組織內(nèi)部管理上具有首創(chuàng)性；
（2）從項(xiàng)目總體目標(biāo)性上具有極強(qiáng)的針對(duì)性；
（3）從項(xiàng)目時(shí)間性上具有周期性；
（4）從項(xiàng)目可行性上具有動(dòng)態(tài)滾動(dòng)性。
因此在項(xiàng)目確定導(dǎo)入企業(yè)管理之初，明確了公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，著手經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目落地實(shí)施的周期管理。從PDCA管理循環(huán)，做好該項(xiàng)目的實(shí)施控制與管理。
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的PDCA管理循環(huán)
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士最早提出的，最早應(yīng)用于全面質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的過(guò)程中同樣適用。持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理是制訂計(jì)劃和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過(guò)程，按照PDCA循環(huán)，周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)。
PDCA是計(jì)劃 （Plan）、執(zhí)行 （Do）、檢查 （Check）和處理 （Action）等四個(gè)環(huán)節(jié)英文單詞的第一個(gè)字母簡(jiǎn)寫(xiě)，PDCA循環(huán)就是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與處理的順序進(jìn)行目標(biāo)管理，并周而復(fù)始地不斷循環(huán)的科學(xué)程序。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中PDCA循環(huán)可以解釋如下：
（1）P（Plan）——計(jì)劃。是公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定，從公司宏觀與微觀來(lái)看，宏觀可以理解為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，從微觀可以視為企業(yè)年度、季度或月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定以及行動(dòng)方案的制定；
（2）D（DO））——執(zhí)行。是各成員企業(yè)或各職能部門(mén)的具體運(yùn)作，是年度、季度或月度實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的工作內(nèi)容。
（3）C（Check）——檢查。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃過(guò)程中階段性要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。
（4）A（Action）——效果。就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理對(duì)階段性檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。好的結(jié)果加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；未完成的計(jì)劃或事項(xiàng)要加以總結(jié)，并提出改進(jìn)；這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
二、PDCA循環(huán)在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
1.X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理PDCA循環(huán)的重要環(huán)節(jié)與步驟
（1）X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作的現(xiàn)狀
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理是X公司企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是一切工作的主線。公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理包括年、季、月工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等各專業(yè)單項(xiàng)工作計(jì)劃，在經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用。但存在很多不足，主要表現(xiàn)在：工作計(jì)劃的實(shí)施主體與責(zé)任人、完成時(shí)間、工作量不夠具體；完成工作計(jì)劃的措施不夠細(xì)化；工作落實(shí)不及時(shí)；執(zhí)行檢查監(jiān)督不到位；完成結(jié)果不反饋；工作不交圈，達(dá)不到閉環(huán)管理的要求，績(jī)效考核不完善，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目落實(shí)效果不佳。
（2）PDCA循環(huán)在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中具體操作步驟和方法
在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目中PDCA循環(huán)的具體步驟與方法如下：
①P：計(jì)劃階段 第一根據(jù)現(xiàn)狀，找出問(wèn)題。第二找出原因，確定因果。第三確立主要原因，分析比較。第四制定措施計(jì)劃：確定制定措施的目的，確定預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確定由實(shí)施責(zé)任主體、完成時(shí)間與完成標(biāo)準(zhǔn)和完成方式與方法。
計(jì)劃P公司年度計(jì)劃，利用公司目標(biāo)戰(zhàn)略、部門(mén)工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、績(jī)效考核等工作，制定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
②D：實(shí)施階段第五執(zhí)行實(shí)施措施計(jì)劃。
執(zhí)行D是指公司的方案進(jìn)度追蹤、預(yù)算控制以及達(dá)成率的確認(rèn)與管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、書(shū)面報(bào)告經(jīng)營(yíng)報(bào)告等，定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議或預(yù)算回顧會(huì)等。
③C：檢查階段第六檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果，縱向、橫向檢查。
評(píng)核C是指經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、書(shū)面報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)表、溝通管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效確認(rèn)等，績(jī)效面談、會(huì)議表報(bào)系統(tǒng)，定期考核。
A：總結(jié)階段 第七針對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與考核，積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。第八將未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
總結(jié)與改進(jìn)A是指將考核結(jié)果通過(guò)“獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、福利、旅游、榮譽(yù)” 等形式，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)將未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
（3）PDCA循環(huán)在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中應(yīng)用
按照PDCA循環(huán)，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作中設(shè)計(jì)了“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與總結(jié)”流程。具體操作過(guò)程：
公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、例會(huì)、調(diào)度會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等各類會(huì)議安排的工作、提出的工作措施、對(duì)各類計(jì)劃執(zhí)行中存在的問(wèn)題需落實(shí)的工作和臨時(shí)性工作，全部實(shí)行月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)與計(jì)劃。組織部門(mén)以“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與總結(jié)”的形式，將工作任務(wù)下達(dá)至各責(zé)任單位，并將其報(bào)送到考核部門(mén)進(jìn)行備案。
組織部門(mén) 在“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”中明確編制工作內(nèi)容和具體要求，明確工作任務(wù)是什么、什么時(shí)間完成、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確主責(zé)單位和責(zé)任人以及配合單位與責(zé)任人等等。組織部門(mén)從任務(wù)制定、工作布置、總結(jié)、檢查、考核進(jìn)行全程管理。
責(zé)任單位在既定的完成時(shí)間周期內(nèi)，實(shí)事求是的填寫(xiě)“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)總結(jié)”，將工作完成情況、采取措施及總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，將未完工作進(jìn)行原因分析與說(shuō)明，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
組織部門(mén)根據(jù)“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)總結(jié)”與實(shí)際任務(wù)完成情況對(duì)責(zé)任單位提出考核意見(jiàn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)考核部門(mén)落實(shí)考核。
對(duì)未完成的工作任務(wù)，由組織部門(mén)與責(zé)任部門(mén)重新在下月工作中列出“部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”。考核部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)組織部門(mén)、責(zé)任單位的工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、考核。
2.促進(jìn)PDCA循環(huán)良性推進(jìn)的措施保證
（1）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，尤其是其中的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)，將PDCA循環(huán)管理形成閉環(huán)；
（2）優(yōu)化PDCA循環(huán)管理的頻率和形式，提升經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的效率與工作效能；
（3）將目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)結(jié)合的更加緊密，做好公司的長(zhǎng)中短期的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)要求業(yè)務(wù)單位和職能單位做好目標(biāo)分解，在組織層面和時(shí)間跨度上形成環(huán)環(huán)相扣的PDCA循環(huán)。
篇11
自行車行的建立主要是培養(yǎng)大學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)及管理能力，幫助大學(xué)生尋找一條自立自強(qiáng)的道路，讓大學(xué)生能在學(xué)校度過(guò)一個(gè)有意義又有價(jià)值的學(xué)涯生活，也為他們以后走上社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，這是開(kāi)展本項(xiàng)目的首要目的。
其次，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車等耗油產(chǎn)品的發(fā)展十分迅速，為交通和環(huán)境帶來(lái)很大壓力，可持續(xù)發(fā)展成為人們迫切需要解決的問(wèn)題。隨著人們環(huán)保意識(shí)逐的漸增強(qiáng)，綠色GDP和低碳環(huán)保理念越來(lái)越深入人心，因此，騎車旅行這樣一種環(huán)保、健康的體閑方式正慢慢為大家所認(rèn)可和接受。而且，我們學(xué)校毗鄰國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)――翠華山地質(zhì)公園，景色優(yōu)雅，山川秀美，還有很多果園可供采摘。因此，本車行的成立也為我院的同學(xué)及來(lái)翠華山旅游的游客提供了一種低碳環(huán)保的休閑方式。
二、項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容
1、車行的運(yùn)營(yíng)
新時(shí)代的大學(xué)生崇尚的是一種自由，灑脫，張揚(yáng)，浪漫的生活方式，那么自行車出租服務(wù)無(wú)疑會(huì)滿足大學(xué)生在這方面的需求，只要幾元錢就能盡情的放飛心情，自由的釋放生命，而且又不需要擔(dān)心自己購(gòu)置自行車的存放保管的問(wèn)題。除此以外，在大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保的今天，車行也為來(lái)翠華山旅游的游客提供了一種綠色環(huán)保的休閑方式，必然會(huì)受到廣大游客的歡迎。大學(xué)生和游客有需求，自行車租賃行又能滿足這種需求，這就是自行車租賃行得以成立的基礎(chǔ)。做為國(guó)家級(jí)景區(qū)的翠華山森林公園，其來(lái)此旅游的游客數(shù)量亦非常可觀，這是自行車租賃行得以生存的市場(chǎng)條件。所以從理論上講，開(kāi)設(shè)自行車租賃行的基本條件已經(jīng)具備。
車行主要是向顧客提供單車租賃服務(wù)，單車類型有山地車、公路賽車、小單車、雙人車等多種車型可供選擇，以滿足顧客的多元化需求，車行還可為顧客提供旅游咨詢，自行車游玩線路的規(guī)劃，以及出行車輛的保管和顧客行李的托管等一系列服務(wù)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們玩的開(kāi)心，玩的放心。
面向大學(xué)生出租自行車的業(yè)務(wù)尚無(wú)大規(guī)模的企業(yè)涉及，仍是一個(gè)有待深入開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，這是最大最有利的機(jī)會(huì)；但另一方面，由于開(kāi)設(shè)自行車租賃行的成本小，硬件要求低，進(jìn)入市場(chǎng)難度小，如果營(yíng)利狀況良好，就很容易被效仿，而且自行車行屬于小規(guī)模的個(gè)人創(chuàng)業(yè)，受資金條件的制約，短時(shí)間內(nèi)不能占領(lǐng)所有市場(chǎng)，所以很可能被同行和后期的跟隨者或效仿者吞食大部分市場(chǎng)，這是最大最嚴(yán)重的威脅。同時(shí)由于創(chuàng)業(yè)者本身是大學(xué)生，所以能夠更加清楚的了解大學(xué)生的需求心理，也就更容易找到大學(xué)生的心理訴求點(diǎn)，這是最重要的優(yōu)勢(shì)；
車行目標(biāo)市場(chǎng)為在校大學(xué)生和來(lái)翠華山旅游的游客。考慮到同業(yè)的威脅，在初期擬采取滲透定價(jià)策略，以會(huì)員制、低價(jià)、打折、優(yōu)惠等形式吸引顧客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。開(kāi)始即樹(shù)立整合營(yíng)銷的傳播觀念和品牌觀念。通過(guò)品牌傳播，讓品牌成為一種大學(xué)生認(rèn)可的，追求的精神。并且提出一個(gè)口號(hào)：自由翱翔，放飛夢(mèng)想。同時(shí)宣揚(yáng)一種精神：我們追求自由奔放，個(gè)性灑脫，我們健康陽(yáng)光，快樂(lè)瀟灑；我們重感情。
車行成立初期大約需要資金3萬(wàn)元左右，其中，現(xiàn)有項(xiàng)目組成員合計(jì)出資約10000元，其余部分?jǐn)M通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目獲取資金支持。創(chuàng)業(yè)以后，項(xiàng)目獲取的利潤(rùn)可繼續(xù)充實(shí)資金，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。每月主要收入預(yù)計(jì)：預(yù)計(jì)月均收入：2500左右。車行每月主要費(fèi)用預(yù)計(jì)：房租費(fèi)：180元電費(fèi)及其他零件采購(gòu)費(fèi)：100元，車輛的折舊費(fèi)：400元/月，預(yù)計(jì)月均費(fèi)用共計(jì)：680元，每月凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)：預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)=預(yù)計(jì)收入-預(yù)計(jì)費(fèi)用=1820元。由于單車租賃受學(xué)校假期及季節(jié)以及天氣的影響均較大，因此每月的收入受以上因素影響會(huì)有極大的不穩(wěn)定性，因此收入預(yù)計(jì)時(shí)采用了月均收入的數(shù)據(jù)。
2、風(fēng)險(xiǎn)分析
在車行成立初期，有可能存在由于營(yíng)銷策略采用不當(dāng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷力度更大，導(dǎo)致產(chǎn)品不能夠很快得到認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此可以通過(guò)糾正營(yíng)銷策略，加大促銷力度，完善服務(wù)體系等途徑來(lái)應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以最好的產(chǎn)品，最經(jīng)濟(jì)的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得顧客的信任和滿意，從而達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
在管理方面，預(yù)計(jì)可能的風(fēng)險(xiǎn)主要有如下兩個(gè)方面，一是如何辨認(rèn)顧客的證件的真實(shí)性，因?yàn)檫@涉及到車輛安全管理問(wèn)題。車輛是最重要的資產(chǎn)，也是利潤(rùn)的來(lái)源，因此車輛的安全管理很重要。二是關(guān)于顧客的人身安全問(wèn)題，如果顧客發(fā)生意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失，車行抵抗能力幾乎為零。解決以上題的主要途徑一是購(gòu)置相關(guān)保險(xiǎn)，以使損失控制在可承受的范圍內(nèi)；二是創(chuàng)新管理方法，提高管理水平，從而降低管理風(fēng)險(xiǎn)。
三、總結(jié)
通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行，可使學(xué)生全面了解創(chuàng)建及管理企業(yè)的全過(guò)程，同時(shí)，用自己所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷地提高自己的理論水平，從而更好的提高自己的實(shí)踐水平以及創(chuàng)業(yè)及管理能力，為他們以后走上社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。將課題的研究成果做為案例應(yīng)用于管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)中去，以期使更多的同學(xué)在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，能將理論與實(shí)踐更好的結(jié)合起來(lái)，避免單純理論教學(xué)的空洞無(wú)味，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)及參與社會(huì)實(shí)踐的積極性。
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篇12
二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類、金融類、增值類、類、速遞物流類業(yè)務(wù)新突破。
1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為74%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭(zhēng)在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破2億元大關(guān)。搞好市場(chǎng)調(diào)查分析，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。今年我局郵儲(chǔ)余額的市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)達(dá)到23%（*年占有率為21%），要把郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)點(diǎn)和活期比例增長(zhǎng)點(diǎn)放在農(nóng)村，要花大力氣重點(diǎn)發(fā)展和占領(lǐng)農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，著力發(fā)展農(nóng)村外出務(wù)工人員使用郵儲(chǔ)綠卡。具體措施是一季度發(fā)展一個(gè)綠卡村（*村），力爭(zhēng)每季發(fā)展建成一個(gè)綠卡村，綠卡村村民使用郵儲(chǔ)綠卡率達(dá)到90%以上。
2、函件業(yè)務(wù)要挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。要繼續(xù)組織好書(shū)信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開(kāi)發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭(zhēng)取比上年取得更大的成績(jī)。
3、增值類業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在發(fā)展短信業(yè)務(wù)上，占比力爭(zhēng)達(dá)10%。
4、類業(yè)務(wù)主要從抓保險(xiǎn)著手，*年我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要繼續(xù)采取窗口營(yíng)銷發(fā)展和專業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的有效辦法，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)保持在全州前五名的領(lǐng)先位置。
5、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所突破。
6、報(bào)刊要在20*年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破147萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。
7、物流業(yè)務(wù)，按照省、州局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是在全局范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營(yíng)業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件發(fā)生。
四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。
一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，確保機(jī)動(dòng)車輛全年不發(fā)生任何安全事故。
五、抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。
一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類成人教育，努力提高職工的文化層次；四是繼續(xù)做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開(kāi)展法律常識(shí)和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。
篇13
二、規(guī)范藥械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序
完善打假治劣長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好以下十方面工作：一是加強(qiáng)駐店藥師管理，有效解決藥師虛聘問(wèn)題。二是加強(qiáng)家庭過(guò)期藥品回收管理，努力提高家庭過(guò)期藥品回收量。三是完成藥品零售企業(yè)換證工作，確保我市156家藥品零售企業(yè)順利完成換證工作。四是加強(qiáng)保健食品和藥械廣告管理。五是完成藥械不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)報(bào)告任務(wù)，及時(shí)完成市局布置的目標(biāo)值任務(wù)。六是加強(qiáng)涉藥單位日常管理，檢查覆蓋面要達(dá)到100%。七是開(kāi)展藥品快速監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和檢出在流通環(huán)節(jié)中銷售和使用的假劣藥品。八是深入開(kāi)展小藥店專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷提高我市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模和檔次。九是開(kāi)展“藥品打假在農(nóng)村”專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中藥材的治理，切實(shí)保障農(nóng)村藥械質(zhì)量和農(nóng)村用藥用械安全。十是開(kāi)展“非藥品冒充藥品”、“掛靠過(guò)票”經(jīng)營(yíng)藥品問(wèn)題的專項(xiàng)整治。
三、構(gòu)建藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
