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篇1

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712 2015 13-0078-03

[作者簡介]楊興華 1982― ，男，廣西桂平人，碩士，南寧學院管理學院講師，研究方向：高等教育。

一、“市場營銷學”課程的實用性

“市場營銷學”是一門綜合了經濟學、心理學、管理學等學科，研究以滿足市場需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性的應用學科。它既是市場營銷專業的核心課，又是工商管理、旅游管理等專業的基礎課。從企業的角度來看，企業生產的產品和服務能不能獲得消費者的認可，實現產品和服務價值的轉變，市場營銷管理工作發揮著重要的作用。企業需要的是理論基礎扎實，營銷創新能力較強，能夠發現并滿足消費者需求的應用型營銷人才。在市場營銷專業的課程體系中，“市場營銷學”這門實用性較強的課程具有基礎性和關鍵性的作用。在傳統的教學中，“市場營銷學”等實用性的課程都存在過于理論化而脫離了企業實際需求的問題。課程結束后學生不能學以致用，實踐應用能力沒有得到提升，最終導致學生在求職與工作中屢屢受挫，造成了學生就業及從業的困難。因此，“市場營銷學”課程教學有必要進行改革，找到能夠激發學生自主學習興趣，提升學生實踐應用能力的實踐教學模式。杜威 “做中學”教學理論就是一種行之有效的改革指引。

二、杜威“做中學”教學理論

杜威認為，“學校即社會”，既然學校是社會生活的一種形式，那么學校教育就是一種社會生活過程，校內學習應該與校外學習連接起來并相互影響。據此，杜威針對兒童提出了著名的“做中學”教育理論。他認為，教學過程應該就是“做”的過程，“一盎司的經驗勝過一噸的理論”。如果兒童在學習過程中沒有“做”的機會，那必然難以激發兒童學習的興趣而阻礙兒童的成長和發展。

學生在“做”的過程中，為解決現實問題，必定會積極思考并搜集材料，確定問題所在，進而提出各種解決問題的假設方案，通過對方案的實施嘗試，最終檢驗假設方案的可行性。這個過程豐富了學生判斷問題和解決問題的實踐經驗，達到了“做中學”的目標。這就是“做中學”教育理論所呈現出的“五步教學模式”：創設問題情境、明確待解問題、提出解決假設、嘗試解決問題、驗證假設真偽。“做中學”教育理論對于推動我國的職業教育和高等教育改革也具有積極的意義。“五步教學模式”對于大學生探究和解決問題能力的培養，實踐應用能力的提升具有重要意義，為各個高校課程教學改革提供了指引。

三、商業活動的課程教學價值

商業活動的類型和形式多樣，主要有產品會、慶典活動以及商業比賽等。對于大學校園內進行的各類商業活動，許多學者從利弊兩個方面開展了較多的研究。本文認為，大學校園內以大學生為主體開展的商業活動利大于弊。相關研究認為，校園商業活動有利于大學生盡早體驗社會生活，積攢社會經驗，鍛煉自身的社交能力。在參與商業活動的過程中，學生既能夠將所學知識學以致用、提升了實踐應用能力和創新能力，又能夠獲取一定的經濟收入，甚至部分學生在商業活動的歷練中開創自己的事業。

杜威“做中學”教育理論認為，在“學”的過程中要有“做”的情境和機會。劉楊敏一項針對在校大學生的調查研究中顯示，絕大多數參與調查的大學生認為，參加商業活動可以在某種程度上提升自己的能力。其中 84.21%的被調查者表示，在校期間參加商業活動有利于拓展自己的人際關系，有利于以后工作；有89.4%的被調查者表示在校期間參加商業活動可以鍛煉自己的能力，幫助自己更快地適應社會工作的需要。這正是大學校園商業活動體現出的課程教學價值。

在本文的研究中，商業活動主要界定為由商家贊助而又給予學生一定自的商業比賽。本文以杭州娃哈哈集團有限公司冠名贊助的“娃哈哈格瓦斯杯營銷大賽”為創設情境開展“市場營銷學”課程實踐教學。

四、杜威“做中學”理論與商業活動在“市場營銷學”課程實踐教學的運用

在學校與杭州娃哈哈集團有限公司開展校企合作的基礎上，由杭州娃哈哈集團有限公司獨家冠名贊助學校共同舉辦“娃哈哈格瓦斯杯營銷大賽”的商業活動。結合杜威“做中學”教育理論的“五步教學模式”，在營銷大賽的真實商業活動情境中，“市場營銷學”課程實踐教學開展過程如下：

一 創設問題情境

1.教學目標

通過營銷大賽為學生創設真實的商業情境，使學生初步掌握營銷策劃方案撰寫、營銷推廣技能，將市場營銷知識與實際相結合，提升學生學以致用的能力，加強團隊合作意識。在比賽中積累實踐經驗以提高綜合素質，為今后的就業和創業打下實踐基礎。

2.大賽背景

在飲料市場競爭激烈的情況下，杭州娃哈哈集團有限公司推出了名為“格瓦斯”的飲料新品。“格瓦斯”將作為營銷大賽各團隊的必選產品，同時各團隊還可以根據自身對市場需求的了解選擇十種以內該公司的其他飲料產品配合銷售，如營養快線、茉莉綠茶、爽歪歪等。營銷大賽以綜合評分作為大賽排名和課程考核依據，比賽包括撰寫營銷策劃案、店鋪產品陳列展示、產品銷售等環節。

3.大賽組織

大賽整體組織管理由學生會負責，大賽評分由市場營銷專業教師和該公司工作人員負責。參賽對象為必修“市場營銷學”課程的所有本校學生及對營銷工作有濃厚興趣的本校學生。學生可自由組隊參加 隊員控制在6個人以內 ，每隊設置隊長一名，每個團隊配備一名市場營銷專業教師提供大賽相關的指導服務。

4.效果分析

此次營銷大賽是真實的商業情境，冠名企業是品牌知名度較高的公司，學生獲得將理論知識轉化為實踐行動的機會，可以在比賽過程 “做中學”。在完成“市場營銷學”課程考核需要的同時，能夠積累一定的營銷工作經驗，還能獲得相應的物質獎勵 獎金及證書 。因此，課程實踐受到了學生的歡迎，參與積極性非常高。

二 明確待解問題

1.準備工作

營銷大賽涉及“市場營銷學”及相關課程的多方面專業知識。為了讓學生順利開展比賽的準備工作，在學生團隊組建完成后，由市場專業教師提供一次綜合營銷知識培訓，內容包括市場需求分析、產品推銷技巧、營銷策劃案撰寫等。此外還為學生提供了相應的資料及資料查找的途徑。

2.分析問題

學生團隊在隊長的組織下開始分工合作，分析本次比賽所要解決的關鍵問題。學生面臨的問題是紛繁復雜的，到底哪些才是他們在本次比賽中要解決的關鍵問題？“格瓦斯”作為一種飲料新品，如何才能更好地介紹給學生顧客？怎樣才能吸引他們來了解和購買？其他配合銷售的產品這么多，到底要選擇哪幾種才好？其他團隊會有什么絕招嗎？如何才能銷售更多的產品？諸如此類。

3.明確問題

經過全面的分析，學生明確了本次比賽的問題所在：要在營銷大賽中獲得較好的排名，除了要賣出更多的產品，還要綜合考慮策劃案寫作水平、團隊合作的表現等方面。要獲得學生顧客的支持和評委教師的肯定，就必須在每個環節中進行營銷創新，突顯本團隊的市場差異性。因此，如何在營銷大賽進行營銷創新就是問題的關鍵。

4.效果分析

通過對復雜的市場環境的觀察和對營銷任務的分析，學生從困惑逐漸變得明朗，最終明確了所要解決的關鍵問題。在真實的商業環境下，學生認識問題、分析問題的能力得到了鍛煉和提升。

三 提出解決假設

1.提出假設

要在營銷大賽中進行營銷創新，團隊的力量是巨大的。通過頭腦風暴，智慧的火花不斷發生碰撞，每個成員針對要解決的某個問題都有可能提出不同的方案設想。最終選擇哪一個假設方案，從比賽的角度看，這也許僅僅是一次試錯的過程；但從商業競爭的角度來看，這就是一次市場策略的選擇和冒險。

2.效果分析

借助團隊的力量，學生們開闊了自身的思路，分析思考問題的角度更加系統和全面，在提出假設的過程中體驗到了思考產生智慧結晶的樂趣和成就感，營銷創新能力得到了鍛煉。

四 嘗試解決問題

1.求得方案

在團隊的努力下獲得盡量多的解決方案是令人欣喜的，但在在商業實戰中解決特定的營銷問題時，并不是所有的方案都能付諸實施。所以，在所有的方案中選擇出最優的方案，對于團隊來說本身就是一個決策難題。在隊長的主持下，團隊成員根據對市場和營銷任務的理解，將待選方案進行綜合的推理評估，經過艱難的抉擇最終選定了解決問題的方案。

2.效果分析

在嘗試解決具體問題、選擇最優方案的過程中，學生除了要充分的運用自身的專業知識特別是市場判斷決策能力外，還要在團隊中不斷地進行妥協，最后凝聚在一起，團隊協作能力得到了提升。

五 驗證假設真偽

1.實施方案

這個階段是充滿壓力和驚喜的，團隊的市場決策和市場表現是否有效將得到驗證。學生根據明確的假設方案親自動手去“做”，在實施的過程中驗證結果是否符合預期的目標。在“做”的過程中判斷方案的可行性和有效性，找到方案存在的問題并提出調整辦法。面對市場變化引發的不可預估問題要積極地進行應對，以保證在營銷活動順利開展。

2.效果分析

學生團隊通過真實的商業活動將方案付諸實施來驗證假設的真偽，營銷活動組織、實施和控制能力得到了全面的鍛煉。通過對假設方案驗證的結果，進一步進行總結分析，為今后開展營銷工作打下基礎。

參考文獻：

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篇2

   論文關鍵詞：職業教育；營銷專業；課程體系

   一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念

   職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時，注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面：

   （一）構建科學的市場營銷專業課程體系

   根據職業教育對市場營銷專業的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時，注重學生人文社會綜合素質的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識，還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。

   （二）靈活設計專業實踐課程環節

   根據學xxx度及學生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容，激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場，實踐經驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔任客座講師，做專題型講座，以培養學生對市場的深度認知。

   （三）注重多種教學方法的有機結合

   注重教學過程中模擬商業氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段，使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。

   （四）關注營銷動態，及時更新教材內容

   營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢，行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實現教材內容的動態化、現代化和國際化。

   二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務

   職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力，這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況，深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務，具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務，并進行整理、歸納和總結。

   鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研（包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場環境分析；消費者行為分析；市場細分；目標市場選擇分析；市場競爭戰略分析；產品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發及管理；顧客異議處理；產品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網絡營銷（包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。

   三、實踐項目任務分析及課程體系確定

   學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。

   按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果，由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證，確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目，11門學習課程。分別是市場調研（問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告）工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研，對應學習課程為《市場調查及預測技術》；市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售，對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》，學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作，學習課程為《廣告創意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理，對應學習課程為《物流管理實務》。

   四、具體教學實施過程設計

   在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上，對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵，而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下：

   （一）開放式策略應用

   環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。

   鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現：其一：聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時，任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業，為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料，在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三：專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務，使課堂真實化、生動化，實現理論和實踐的高度融合。

   （二）刺激興趣策略

   在多數職業院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術，在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識，因此，市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣，使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律，感受營銷策劃課程的魅力，認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業（如鄭州市供電公司）、汽車行業（如裕華奧捷4S店）、零售企業（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。

   （三）拋錨式教學策略應用

   拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎，主張引導學生進行自主探究學習，是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養，此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。

   真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征，因此，拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。

   我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主，選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品，如電力行業、零售企業，地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學習研討，能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。

   鄭州市是較為發達的商業城市，學校的地理位置處于鄭州市商業中心，為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托，使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象，要求學生分組提交可行性方案報告，學生通過實地調查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認識，市場分析能力得到了真正的提高。

   （四）合作學習策略應用

   合作學習的特征包括異質分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。

   在市場營銷策劃實戰中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創意，加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。

   我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性，實現合作學習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人，共同進步，達到小組效率最大化。

   小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。

   通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。

   為了營造合作學習教學環境及氛圍，減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室，每個小組圍坐成半圓形或圓形，且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創意的充分交流，也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。

   五、結論

   本文是在本人多年營銷專業一線教學工作經驗積累的前提下，通過對鄭州市及周邊典型行業、知名企業及部分產品等市場營銷崗位工作任務的調研、資料整理、分析的基礎上撰寫而成。文章系統創新思考了營銷專業課程系統解決方案基本理念；結合實際扎扎實實研究分析了市場營銷實戰工作崗位的25項具體工作任務，并以此構建了職業教育市場營銷專業學生學習過程的6項實踐項目任務及對應學習11門課程名稱；最后以鄭州電力高等專科學校營銷策劃課程實踐為例詳細設計了基于此系統思考方案下的具體教學設計實施過程。期待以自己的研究結論對職業教育市場營銷專業人才培養實現與市場零接軌的教育教學目標提供有益的參考和幫助。

   市場營銷策劃方案2022

   一）、策劃目的。業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。

   二）、分析當前的營銷環境狀況。

   1、當前市場狀況及市場前景分析：

   ①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。

   ②市場成長狀況，產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。

   ③消費者的理解性，這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。

   如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的決定頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：

   ①以同類產品"李施德林"的良好業績說明"德"進入市場風險小。②另一同類產品"速可凈"上市受普遍理解說明"李施德林"有缺陷。③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。

   ④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

   2、對產品市場影響因素進行分析。

   主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要思考技術發展趨勢方向的影響。

   三）、市場機會與問題分析。

   營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

   1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：

   企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。產品質量但是關，功能不全，被消費者冷落。

   產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。產品價格定位不當。銷售渠道不暢，或渠道選取有誤，使銷售受阻。促銷方式不務，消費者不了解企業產品。服務質量太差，令消費者不滿。

   售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都能夠是營銷中存在的問題。

   2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

   四）、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標到達：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現××。

   五）、營銷戰略（具體行銷方案）

   1、營銷宗旨：

   一般企業能夠注重這樣幾方面：

   以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。

   以產品主要消費群體為產品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。

   2、產品策略：透過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略推薦，構成有效的4P組合，到達最佳效果。

   1）產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。

   2）產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。

   3）產品品牌。要構成必須知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，務必有強烈的創牌意識。

   4）產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

   5）產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。

   3、價格策略。那里只強調幾個普遍性原則：

   拉大批零差價，調動批發商、中間商用心性。給予適當數量折扣，鼓勵多購。

   以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。

   4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售用心性或制定適當的獎勵政策。

   5、廣告宣傳。

   1）原則：

   ①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

   ②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在必須時段上應推出一致的廣告宣傳。

   ③廣泛化：選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

   ④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念好處的活動等。

   2）實施步驟可按以下方式進行：

   ①策劃期內前期推出產品形象廣告。②銷后適時推出誠征商廣告。③節假日、重大活動前推出促銷廣告。④把握時機進行公關活動，接觸消費者。⑤用心利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

   6、具體行動方案。

   根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要思考費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其就應注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。〖JP〗

   六）、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗，具體分析制定。

   七）、方案調整。

   這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實狀況不相適應的地方，因此方案貫徹務必隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

   市場營銷策劃方案2022

   一、東莞市場背景分析

   1、東莞市場基本概況

   東莞市位于廣東省中南部，現轄32個鎮區，戶籍人口156萬，常住人口640多萬，擁有各類學校650所，東莞始終堅持以經濟建設為中心，是中國綜合經濟實力30強城市之一，由于當地優惠招商政策及便利的交通條件，吸引了眾多的勞動密集型企業，因此，相對來講當地外來人口個性多，其商業環境也因此顯得個性繁榮，據不完全統計適合x產品銷售的終端在100家左右。

   2、各品牌市場銷售狀況

   目前東莞市場銷售較好的是“a”“b”，其它各品牌的銷售遠在其后，究其原因其它品牌均為二級商經營，而“a”“b”兩大品牌一開始進入東莞市場，廠家就重金投入以此樹立終端樣板市場，加上經銷商多年對市場的精耕細作，已經和商家建立起較深厚的客情關系，因此，該經銷商對東莞終端市場絕對擁有把控權。

   3、x品牌東莞市場現狀

   x在廣東地區原實行總制，XX年才將東莞地區的銷售獨立出來，x進入東莞市場即尋求與a產品商的合作，期望以此來整合該商的終端網絡資源，但后期由于該商在經營過程中出現一些問題，x業務也因此無法正常運作，因此，在東莞實際上出現市場真空狀態已近半年。

   二、x產品swot分析

   1、優勢

   ①x品牌自身優勢

   由于超多的外來人口涌入，他們當中一部分人正處于30歲階段，他們經歷過x產品輝煌年代，品牌記憶較深刻并有深厚的感情，再者，x品牌本身具有的親和力，對下一代的消費者影響也是其它品牌所無法具備的。

   ②x品牌整體發展趨勢

   復讀機行業整體呈下滑趨勢，眾多雜牌廠家紛紛淡出市場，一線品牌發展也都處在低谷，但“x”去年是唯一實現正增長的廠家，無論是媒體廣告抑或是市場推廣力度都是其它廠家望塵莫及的，因此，x整體發展勢頭還是比較強勁的。

   ③產品線及價格的優勢

   x經過近年的業務發展和對市場的調整，已經構成了“學習機”、“游戲機”、“復讀機”、“vcd隨身聽”、“早教機”、“電池”、“有源音響”、“電子辭典”、“mp3”等十大系列電子教育產品。

   ④當地的終端市場容量

   據不完全統計，東莞地區適合x銷售的大中型終端網點有近100家之多，龐大消費群體與廣州和深圳市場不相上下。

   2、劣勢

   ①市場需重新進入成本高

   消費者對品牌的認知總是先入為主，加上行業利潤不斷的下滑，對于一個成熟的產品經銷商熱情必然遞減，此時重新進入一個市場，必然會有來自方方面面的壓力，同時重點還要思考投入產出。

   ②當地品牌宣傳相對不足

   早期東莞地區是廣州總經營，僅僅停留在學習機的批發年代，根本談不上品牌宣傳，去年廣東地區實行小區域經銷制，至今亦是曇花一現，品牌宣傳方面是十分不足的。

   ③部分利潤型產品款式少

   x品牌學習機、復讀機、游戲機是傳統項目，但隨著市場的不斷成熟及各品牌競爭加劇，行業利潤越來薄，而x利潤型產品如：“vcd隨身聽”、“電子辭典”、“mp3”則顯得款式較少，難以構成有力的產品競爭組合。

   3、機會

   ①東莞消費特點市場容量

   東莞的終端市場異常活躍，每個鎮不少于2-3家大中型的商場，加上多半外來人口消費，由此可見當地的市場容量還是比較大的。

   ②前期市場出現真空狀態

   x在東莞雖然一向有銷售，但基本上是限于學習機的批發業務，去年將東莞市場獨立出來操作，由于各種原因x業務也是曇花一現。

   ③目前主力競爭對手不多

   目前東莞市場只有一兩個強勢品牌，其它品牌廠家或經銷商實際上對市場的投入并不是很大，因此，對x來說是十分有優勢的。

   4、威脅

   ①市場遺留問題影響經銷商信心

   小家電行業經銷商最擔心的一個是市場的不穩定性，另一個則是規劃的產品有沒有市場競爭力，還有一個就是廠家的售后服務是否完善，由于市場前期原因我相信東莞地區的經銷商信心是不夠的。

   ②原可能設置市場進入障礙

   由于原東莞商在合作過程當中出現一些問題，短時間內廠商雙方沒辦法處理好，此前各大商場跟該商已經簽過合同，而且每個商場會有少量產品陳列，此時要想跟商場另簽合同難度會比較大。

   ③競爭對手相對穩定的促銷隊伍

   競爭對手擁有一批具有專業素質的促銷隊伍，以及同各終端網點多年的合作關系，也是我們進入市場的一大威脅。

   三、東莞市場操作方案

   1、復讀機的市場特點

   東莞地區商業環境是比較成熟的，個性是當地的終端市場異常繁榮，基本上每個鎮都有2-3家大中型的商超或電器專賣店，對于復讀機行業來說確有其市場特點：

   ①東莞市場基本上以終端為主；

   ②終端市場被少數經銷商控制；

   ③市場競爭激勵程度十分殘酷；

   ④復讀機整體市場呈下滑趨勢。

   2、東莞終端網絡狀況

   東莞地區不同于內地市場，基本上都是終端商場，對于任何一個經銷商來說其資金壓力都是十分大的，從目前所掌握的狀況來看，適合x銷售的終端網絡有近100家：

   ①國際型大型連鎖商場（02家）

   ②地方性大型連鎖商場（25家）

   ③大中型單店終端商場（15家）

   ④中小型商場超市書城（50家）

   ⑤地方性專業電器商場（15家）

   3、總體市場推廣策略

   應對東莞地區復雜的復讀機市場現狀，加上經營終端市場本身所要應對的資金、管理、技巧等諸多方面的問題，沒有一個可行的總體市場推廣策略，必然會遭遇到來自各方面的壓力。

   總體策略：

   ①市場進入前期做好調查工作，充分掌握網絡基本狀況；

   ②持續低調進入市場，盡量避免與競爭對手正面沖突；

   ③尋求原商的友好合作，避免其強烈的設置市場障礙；

   ④樹立終端樣板市場，以點帶面穩步拓展市場；

   ⑤制定靈活的市場銷售政策，選取多樣式的招商渠道；

   ⑥售點的開發以產出利潤為中心，同時兼顧市場的戰略布局；

   4、樹立終端樣板市場約10家

   80%的銷量來自20%的售點的說法是有其道理的，光做20%的售點也不可能有好的產出，合理的網絡布局異常重要，結合東莞市場的特點，選取一批有代表性的終端樹立樣板市場是有必要的，一方應對x品牌形象和公司實力是最有效的傳播，另一方面該商場也是經銷商最能產出銷量的網點。

   5、建立一批形象終端約25家

   樣板市場的樹立有其硬件和軟件的標準，對整個市場的銷售具有帶動作用，其它一些大中型的商場或超市，其終端形象的建立盡量向該標準靠攏，但至少要有合理的上柜組合及實際上構成終端主推，此類終端亦是重點招商和產出利潤的網點。

   6、中小型商場的合作約50家

   此類客戶一般是一些小型類的零售客戶，有相當一部分是能夠合作的，主要是根據客戶的實際經營狀況，調整銷售政策最終達成交易。

   7、業務開拓時間推進

   ①東莞市場調查4月25日前基本完成

   重點掌握終端網絡分布狀況；

   了解各商場各品牌銷售狀況；

   調查商場信用相關費用狀況；

   洽談客戶合作意向及其意見。

   ②樣板市場樹立5月25日前約10-15家

   參照樣板市場的標準選取具有代表性的如：“沃爾瑪”、“家樂福”、“大新”、“華潤”等銷售系統建立一批樣板市場；

   樣板市場的宣傳效應及銷量產出是比較大的，但同時也是經銷商資金占用最大的一塊，因此，從市場的戰略好處出發，推薦此類終端廠家直營經銷商配貨從而達成廠商雙贏。

   ③形象終端開拓6月25日前約25家

   結合市場實際狀況此類終端一部分由經銷商直營約10家；

   其它的則透過中間商或者直接交由零售店來經營約15家。

   ④零售終端業務7月15日前約40家

   此類客戶基本采用供貨的合作方式并由客戶自行經營，在5月底開通15-20家，7月中旬基本完成網絡建設。

   四、管理團隊（此略）

   1、組織架構2、工資考核3、激勵機制4、業務培訓

   5、報表管理6、促銷培訓7、促銷策劃8、財務管理

   五、資金需求

   結合東莞市場及電教行業銷售特點，保守估計需要投入資金在100萬以上（不含促銷廣告類等費用）。

   六、銷量評估

   vcd隨身聽、5000臺復讀機15000臺、學習機10000臺。

   七、財務分析（此略）

   附：東莞市場銷售模式探討

   結合東莞市場自身的特點，及應對復雜的市場競爭環境，按一般的程序進入東莞市場肯定會受到助礙，為此，本人就如何更快更好的進入東莞市場談談個人的一些想法：

   一、找經銷商合作很難達成公司預期目標

   1、上百個零售終端市場投入本身就很大，在市場初期經銷商或廠家信心可能比較大，如今已進入市場成熟期，作為廠家也好經銷商也好，我想首先要思考的就是市場的前景和投入產出狀況；

   2、東莞目前的市場狀況，行業內人士基本上都很熟悉，前期比如：“”、“”、“”、“”等品牌曾先后進入，但都一個結果市場銷售跟不上來，原因只有一個就是十分規的市場競爭結果。

   3、行業外人士可能會出于投資的目的，但我想對市場的不熟悉和非專業的市場操作方法，實質上也不可能比行業內人士經營的更好。

   二、公司經銷商及商家聯營是較好的模式

   1、目前狀況變得經銷商只有在廠家的介入狀況下才有可能把市場做好，僅簡單的廠商聯營還不能適應東莞市場的現狀；

   2、針對東莞這樣的市場，最好的辦法就是將市場分割，尋求最佳的網絡資源，加上廠家直接進入部分市場，則相對會減少來自競爭對手的壓力，同時，此銷售策略也有利于市場的滲透，以及所轄市場的專業操作和銷量的提升。

   三、廠家經銷商及商家三方聯營的可行性

   1、對市場的有效分割，三方均能優化各自的資金投入和使用狀況；

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職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時，注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面：

（一）構建科學的市場營銷專業課程體系

根據職業教育對市場營銷專業的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時，注重學生人文社會綜合素質的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識，還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。

（二）靈活設計專業實踐課程環節

根據學習進度及學生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容，激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場，實踐經驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔任客座講師，做專題型講座，以培養學生對市場的深度認知。

（三）注重多種教學方法的有機結合

注重教學過程中模擬商業氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段，使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。

（四）關注營銷動態，及時更新教材內容

營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢，行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實現教材內容的動態化、現代化和國際化。

二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務

職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力，這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況，深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務，具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務，并進行整理、歸納和總結。

鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研（包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場環境分析；消費者行為分析；市場細分；目標市場選擇分析；市場競爭戰略分析；產品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發及管理；顧客異議處理；產品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網絡營銷（包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。

三、實踐項目任務分析及課程體系確定

學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。

按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果，由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證，確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目，11門學習課程。分別是市場調研（問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告）工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研，對應學習課程為《市場調查及預測技術》；市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售，對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》，學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作，學習課程為《廣告創意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理，對應學習課程為《物流管理實務》。

四、具體教學實施過程設計

在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上，對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵，而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下：

（一）開放式策略應用

環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。

鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現：其一：聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時，任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業，為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料，在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三：專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務，使課堂真實化、生動化，實現理論和實踐的高度融合。

（二）刺激興趣策略

在多數職業院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術，在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識，因此，市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣，使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律，感受營銷策劃課程的魅力，認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業（如鄭州市供電公司）、汽車行業（如裕華奧捷4S店）、零售企業（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。

（三）拋錨式教學策略應用

拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎，主張引導學生進行自主探究學習，是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養，此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。

真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征，因此，拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。

我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主，選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品，如電力行業、零售企業，地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學習研討，能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。

鄭州市是較為發達的商業城市，學校的地理位置處于鄭州市商業中心，為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托，使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象，要求學生分組提交可行性方案報告，學生通過實地調查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認識，市場分析能力得到了真正的提高。

（四）合作學習策略應用

合作學習的特征包括異質分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。

在市場營銷策劃實戰中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創意，加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。

我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性，實現合作學習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人，共同進步，達到小組效率最大化。

小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。

通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。

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    相比普通國民教育,成人學習者在選擇成人教育機構時,除了知識本身,對于教育機構、教學者、甚至所提供的額外服務(如飲食、工作介紹、關系網的建立等)都可能成為其選擇成人教育消費課程時的決策依據。因此,在成人教育市場供過于求的現實背景下,消費者導向的成人教育就容易被凸顯出來。

    消費者導向下,對成人學習者而言,“學習”是一種權利也是義務,一般人完成了正規國民教育之后,步入職場,工作使然或學歷使然,種種因素都加劇了學習的重要性,促使成人必須不斷地學習。在學習權方面從而有了更多的主控權,可以根據自己的興趣及需求促使學習活動不斷持續下去。因此,成人會因各種因素而參與學習,除了參與正規學歷教育的進修,學習的渠道包羅萬象,成人教育消費市場也透露出更多的商機。

    二、成人教育消費者行為定義與分析

    消費者行為的定義目前存在一定的分歧。Wells&Prensky(1996)認為:“消費者行為可視為有價值的產品或服務交換,以滿足個人需求。因此,消費者行為是選擇、購買、使用、評估和處理交換產品的過程。”而Engel(1990)認為,消費者行為是消費者在取得消費與處置產品服務時所涉及的各項活動。我國學者林靈宏(1995)認為:“消費者行為是消費者收集、評估、購買、使用和處理一項產品、服務和理念時所表現的各種行為。”因此,綜合以上各家說法,可以總結出成人教育消費行為的簡單定義如下:成人在參與有計劃、有組織的成人教育課程時,對于各成人教育機構提供和開設的課程的選擇、購買、參與、評估以及學習的過程,以滿足成人學習的需求。

    由此,我們可以得出成人學習者選擇教育機構一個一連串的反應模式。也就是作為消費者的成人會有一套評估模式來評估各成人教育機構提供的各種教育產品滿足其需要的價值。Kplter在1984年提出了購買者行為模式(Model of buyer be-havior)來分析消費者選擇的過程。此模式的觀點源于行為主義的刺激一反應(S-R)模式。該模式認為消費者的選擇決策過程包括五個階段:問題確認一收集資訊一方案評估一購買決策一購后行為。本文主要探討的Kolter購買決策過程中的第四個階段購買決策的決策類型,即成人教育機構如何影響成人學習的購買決策。成人教育消費行為是一個一連串而復雜的模式,許多內在或外在的因素,都可能影響到成人在選擇教育機構時的選擇結果。因此,需要更深人地選取一些相關因素來分析成人教育消費的決策影響因素。

    三、成人教育機構的營銷行為

    市場營銷被應用于成人教育市場首推美國國家大學推廣協會(National University Extension As-sociation)在1974以成人教育市場營銷為主題的報告會(楊惟曾,1995)。一般民眾對于營銷的基本概念不外乎廣告。然而實際上,營銷并非如此單純。Kolter(1995)認為:“營銷是分析、規劃、執行和控制目標市場所帶來的自愿交換價值,以達到組織的具體目標。”營銷包括了解目標市場需求、設計最適當的方案和服務、使用有效的定價、溝通和構建渠道以服務市場,同時也要鞏固產品的提供。因此,營銷是一種交換過程,企業生產的產品必須滿足消費的需求,以得到消費者的購買行為;而消費者亦會選擇滿足自己需求的產品,當產品滿足了消費者需求時,消費者就有了購買行為,也就產生了交換。

    成人教育機構適應成人學習者作為消費者的主體地位就要廣泛地走營銷之路。成人教育機構從事營銷的目的除了要從成人學習者的需求出發,更重要的任務是經由成人教育活動,能促使成人進行獨立學習、知道如何學習、并且不斷地在機構內充實新知以適應社會變革,從而為自身的發展提供源源不斷的新鮮知識和動力。因此,成人教育機構的營銷行為所提供的不單單是一種具體的知識,更是一種不斷進取和學習的理念。

    四、成人教育機構適應性變革的營銷考量

    成人教育機構的營銷行為由于涉及許多概念的結合,所以本文將簡單談談筆者對此的一些體會,對具體實踐要考量的一些因素進行分析。

    (一)成人教育機構提供的產品或服務

    眾所周知,產品分為非核心產品和核心產品。就成人教育消費而言,非核心產品代表可實際提供學習者參與的方案與附屬的服務;核心產品是學習者參與學習活動后所獲得的實際利益(Be-der,1986)。同時,從學習活動中所學習到的新觀念、新態度或行為也可視為成人教育消費時的產品(林東泰,1996)。在實際教育活動中,成人教育機構在選擇提供教育產品時,主要應該考慮的因素如下:自身的軟硬件條件、教育對象的來源和層次、成人教育消費者的身心以及學習特性、可能的教育完成后服務、激發教育消費動機以及提高成人教育消費的誘因等。

    (二)成人教育機構提品的價格

    這里主要是指產品或服務的價值。成人教育機構更多承擔的應該是非營利責任。但在消費者導向下,成人教育機構的存在的前期和基礎當然是營利。如何合理地定價,對于教育產品也一直頗受爭議,畢竟教育產品和一般產品也存在很大的區別,一般產品的提供者追求的是經濟學的最大化經濟利益,而教育產品的供給者對于產品的定價也或多或少有著道德和公眾利益上的考量。Boone(1985)將成人教育產品的定價方法分為三類:成本定價法、競爭定價法、需求定價法。因此,在成人教育機構社會化的趨勢下,依據學習者對教育活動的需求程度而訂立教育產品價格,同時考慮成人教育機構問的競爭價格。從成人學習者的角度出發,成人教育機構提品的價格一方面可以參考高等教育學費,另一方面考慮學習者自身的承受能力。因為對成人教育而言,所付出的非金錢成本,如機會成本、車程距離、排隊等待或文化成本(學習基礎或者可能需要更多的教育實踐)等也應考慮在價格里面。

    (三)成人教育機構提供的教育場所

    這里是指教育產品的授課地點、服務的可接近性、提供距離以及范圍。我國目前成人教育機構提供的教育場所主要分為三類:分散式(教學點分布各處)、集中式(教學地點只有一處)、可選擇性(由學習者自主選擇)。成人教育機構不論選擇哪一種教育場所,在消費者導向下都必須考慮以下幾點,以滿足學習者的需求:交通的便利、場所的寧靜、教學設備的完善、教育場所和時間的固定(場所和時間不宜過多變動,以免學習者失去聯系)、貼心服務(如餐飲、休息場所、學員聚會等安排,旨在提高參與程度和學習熱情)。

    (四)成人教育機構的日常推廣

    推廣是一種特殊形式的溝通,包含所有市場營銷工具的運用。Booms(2000)將成人教育機構可運用的推廣工具整理如表1:

    (五)成人教育機構的人員管理

    成人教育機構人員包括成人教育機構的一般工作人員以及教師課程的教師。以教師而言,因為是最長時間接觸學員的人,因此,他們是評估教育機構優良與否的重要因素。對成人教育機構而言,雖然好的教學態度并不能和好的教學質量畫等號,但教師的教學態度關系著學員的第一印象,也是建立好的教育服務體系的重要環節。因此,從成人教育機構人員的適應性管理上,工作態度和教學態度應是主要考慮的因素。

    (六)成人教育機構的硬件因素

    以成人教育活動而言,雖然良好的課程設計才是消費者主體,但若能有良好的硬件設施配合,才能相得益彰。一般而言,成人教育機構的硬件設施應包括外在規劃(如停車空間是否足夠、交通是否便利、場所內標志是否明顯等)、內在設施(服務臺、教室、課間活動場所等是否達到人性化以及便利性)、場所布置(場所的整潔程度、燈光等是否讓人安靜愉悅地學習)。

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2.1基于真實的市場環境和崗位職業標準營銷策劃是營銷組織和營銷人員對如何通過實施創造價值和滿足顧客欲望與需求的活動,從而產生盈利性的交換關系,創造有價值交換關系的謀劃,是一種基于市場的方式方法的創意活動。營銷策劃的對象是市場,營銷策劃的實施及成果檢驗也是市場。無論是對產品、服務、定價、促銷和分銷等營銷要素的策劃活動,還是各種營銷手段和策略的運用都必須符合市場的要求和規律。因此，脫離市場和真實的市場環境來學習營銷策劃的理論和方法就是典型的閉門造車。營銷策劃是一門實踐性很強的應用科學,也是市場營銷專業最重要的專業課程。通過本課程的學習訓練,學生應當能內化所學的相關市場營銷理論,掌握相關的策劃知識、策略和技能,能針對具體營銷活動相對獨立地開展市場調查,分析商機和危機,撰寫出符合市場客觀現實和規律的營銷策劃方案并予實施。這就是以能力本位為前提定位的營銷策劃課程的教學目標。從教學目標的描述中可以看出無論是本課程學習的出發點、過程和終點,還是課程的內容、方法、技能技巧和成果都與市場休戚相關。脫離了市場這個環境,脫離了市場要素、脫離了市場檢驗,營銷策劃不過是兒童搭積木式的自娛自樂。要真正把能力本位作為營銷策劃課程教學追求的目標就必須營造真實的市場環境,構造真實的市場學習情境,讓學生在學習的每一過程中都真實地感受到市場的影響、市場的壓力、市場對自己學習的每一過程和成果的客觀檢驗。這種理念就是職業教育專家姜大元提出的基于真實的工作過程導向的思想。由于高等職業技術教育既是職業教育又是就業教育。作為職業教育,高素質技能型人才培養方案和課程教學模式時,都應當特別強調職業的針對性和職業技能的培養,作為就業教育,必須以社會人才市場的需求為導向,在課程教學中應當以專業對應的企業崗位職業標準為課程標準,以崗位為主導,增強職業針對性,在真實的或相似的崗位環境中,按崗位職業標準要求,進行崗位工作實踐,有效地培養職業能力,養成職業素質。

2.2突出案例啟示和堅持實戰訓練,接受市場檢驗市場是有形的也是無形的。既然我們認為營銷策劃的課程教學應當基于真實的市場環境,那么如何把營銷策劃課程教學的情境設計成就像機械專業的學生在開動的機床邊學習機械加工知識和技能的情境一樣呢？案例教學法在市場營銷專業各課程的教學中是備受推崇的教學法,現行的相關教材中幾乎本本都在每章每節的開頭都列有案例。但是在實際的教學中案例所發揮的真實作用和效果不大,不過起到了課程教學開講的引入和理論的說明,其作用僅僅是“例子”而已。突出案例的啟示作用,充分利用案例構建市場氛圍和仿真的教學情境是基于能力本位為目的的營銷策劃課程教學模式設計中的重要環節。在本教學模式中我們的思想是以真實案例為主線貫穿于教學全過程。其實施過程如下:

(1)經典案例剖析。通過教師對一個完整真實的成功或失敗的營銷案例深入剖析,讓學生了解企業在市場機會與威脅來臨時如何提出營銷策劃的思路,認識企業如何根據市場現實條件和充分利用企業的資源提出營銷策劃的活動方案和營銷策略的選擇,了解企業在營銷策劃方案實施過程出現的問題和實施的成果及取得的業績,初步認識市場營銷理論、工具和策略在營銷策劃中運用的要點,增加學生的感性認識。

(2)理論回顧。營銷策劃課程教學所需的理論知識其實在教師對本章節和前述案例中涉及的營銷學主要理論給學生作一些簡要的復習回顧,幫助學生掌握各種理論的適用場合,使用方法。增加學生的理性認識。

(3)案例診斷實訓。利用真實的企業成構建營銷策劃能力本位的課程教學模式張慶衛(四川工程職業技術學院四川德陽618000)功或失敗的營銷策劃案例,僅向學生提供企業進行策劃之前的相關資料和市場情境,刪除企業開展營銷策劃的過程、方法、效果等內容,要求學生運用相關營銷理論,模仿前述案例的方法和步驟,結合所學相關策劃理論來分析問題,提出自己解決問題的思路、對策和方案。教師再向學生提供該案例在實踐中的作法和最終實施的效果,讓學生把自己策劃的方案與企業策劃和實施的方案進行比對,組織學生進行中心發言和充分討論、辯論,在模仿、認識、對抗、辯論、創新的過程中獲得策劃的真知與技能。從而進一步鞏固學生的理性與感性認識,幫助學生從“應知”向“應會”過渡。

(4)仿真實戰訓練。仿真實戰訓練要解決學生的“應會”問題,培養學生的動手能力,是提高學生職業能力的關鍵,也是課程學習成果的檢驗。在教學實踐中根據不同的營銷策劃課題,我們采取了以下幾種訓練方式。

方式1:教師設定營銷策劃課題,組織學生深入真實的市場開展市場調研,了解市場及相關課題的信息,通過充分地討論分析,提出解決問題的思路,并進一步完善成為一個規范、完備的營銷策劃方案。

篇6

一、云端數據庫營銷

銀行最大的無形資產是客戶，客戶本身屬性（如財富來源、年齡、家庭）、使用的銀行服務（包含存貸款、信用卡和理財）和使用行為（常用的交易方式），皆可形成輔助營銷的數據庫。銀行透過數據分析，篩選出特定客群，給予分級和針對，以創造、激發和滿足客群隱性需求，進而擴大和凸顯服務的差異性。

目前，很多銀行和基金公司都在往這方面發展。數據庫多元化可以給客戶提供更多分層分級服務。這樣一個無縫隙營銷，更貼近客戶的生活、投資與財富，甚至更長遠的人生。

1.無縫行銷

透過精準的數據庫分析和營銷策略的執行，在任何時間、場合與客群的生活各方面產生鏈接與互動，持續增加銀行在客群心中的能見度。

以交易區分：例如篩選出有使用手機銀行的習慣，且有基金賬號但未持有基金的客群，在手機銀行界面嵌入基金亮點信息。以客群區分：例如分析第三方存管戶屬性，規劃銀行如何參與客群股票交易流程和提供配套服務，增加銀行能見度。以權責區分：例如針對不同目標客群，統一采購禮品、策劃年度和季節性活動。

2.信息光束

身處資訊豐富并選擇多元化的環境，客戶渴求閱讀方便、摘要式的信息。因此，及時的整合解決信息將是未來勝出的關鍵。例如：選出持有基金的客群，根據市場變化，給予及時調整建議，創造二次營銷的機會。

3.產品一路通

結合數據分析、第三方資源和顧問公司行動方案，在銷售前中后提供客群連貫式服務，激發需求并促成交易。例如篩選出未買過保險的客群，售前提供銀行保險平臺上的產品整合與比較，售中結合顧問、保險公司資源、數據庫分析的客群屬性進行針對性營銷，售后定期篩選買過保險的客群，進行保單回訪和健診，激發二次購買需求。

4.生命周期

依客戶單身、結婚、家庭、退休之人生不同階段，規劃相應的營銷策略。例如篩選出35歲以下和未買過重疾險的客群，策劃以家庭風險控管和資產保全為訴求的營銷模式。

二、客戶關系和客戶教育

除了提供基礎客群分級服務，銀行在持續深耕客戶關系方面，將不僅僅依賴客戶經理和零售團隊游擊戰式地提升銀行在客戶心中的價值，還要策略性整合運用內外部資源，提供增值服務，使客戶潛移默化的產生“財富生活與銀行密不可分”的觀念，建立銀行品牌價值的認同感與信任感，以創造更大效益(營收)。舉例而言，銀行可以是客戶的財富巴菲特，從客戶教育著手，教育客戶資產配置、止盈止虧、風險與報酬等觀念的同時，給予配套投資服務，比如資產配置調整建議、市場動態更新和適合的投資機會。

很多前輩，包括很多同事都問過我，什么叫客戶關系？什么叫客戶銷售？什么叫客戶教育？現在這種市場怎么賣基金？我回答：“臺灣曾經多次從高點到低點，慢慢的客戶經過市場盤整及長期教育，他們會非常清楚什么時候該增加基金，什么時候該轉換基金，或者什么時候該持有不同的基金。”從這點看，內地整個市場的漲落，銷售人員及客戶都沒有直接且優良的教育過程，不知道怎么應變。所以，基金公司更是任重道遠，要不斷教育客戶，讓客戶有正確的觀念，保持良好的客戶關系。

三、搜索引擎

客戶在財富和生活上遇到問題，銀行如果能隨時隨地，針對性地提供各類產品和服務，一次性滿足客人需求，那么客戶肯定會被這家銀行深深吸引。銀行可以從兩方面著手，塑造金融服務搜索引擎的形象：1.銀行服務直通車，可以在客戶提出問題和服務時，透過秘書、生活管家提供直接組合式的解決方案。2.運用銀行資源和渠道，提供海外就學、醫療的增值服務。海外服務可分空中銀行和空中理財，空中銀行提供海外電話、網絡咨詢交易；空中理財提供投資理財產品電話咨詢和交易。

四、WeiBank

更簡單、方便的網絡服務平臺和服務內容是未來零售營銷重要的主流戰場。微博（Weibo）、QQ等社交平臺不斷滿足客群社交需求，已成為資訊收集、意見交流和知識學習的主要渠道。微型銀行（WeiBank）輕量、簡便、快速、易懂和互動的網絡服務是虜獲客群、提升客戶使用黏著度的利器。例如：目前網銀頁面資訊和功能多半讓客戶眼花繚亂，而微型網銀僅提供常用功能服務窗口。當使用者在生活中遇到銀行相關問題亟待解決，或者有購買銀行服務的需求時，功能窗口立馬回應并給予解決方案。

五、終端機

數據庫是云端概念，分析因素進而促成結果，從既有客戶資料采挖隱性需求，規劃營銷策略，激發需求并引導產品促成。終端機則是售后概念，分析客群消費內容和交易方式，從行為結果發現實際需求，針對客群行為，制訂優化服務的策略。

終端機的資料來源和剖析不限銀行內部，也可以與客戶生活相關的衣食住行娛樂等商家合作。例如：透過顧問公司的數據，了解目標客戶的網絡使用習慣和關心話題，制訂相應的營銷策略。例如購買調研公司的調研報告，了解目標客戶在財富管理市場實際購買的產品類別、競爭對手產品和服務的各類評比，進而發現服務缺口，提供加值服務。

六、卓越團隊

前述五方面的增值服務，皆需要卓越的團隊方能運作，因此銀行的售前、售中和售后服務應有六類團隊支援：數據分析團隊、網絡營銷團隊、價值營銷團隊、市場投資顧問團隊、產品營銷團隊和客服提升團隊。卓越團隊是各個銀行零售渠道、零售總部或者基金公司總部要建立的整體團隊。

篇7

三盟科技是專注于云計算、大數據、智慧教學、在線教育等前沿科技領域的高新技術企業，2013年正式運營，總部位于廣州，目前在北京、上海、湖北、湖南、四川、山西、陜西、江蘇、福建等地擁有27個分公司。

三盟科技專注教育行業，推出系列創新解決方案，其中在云計算、大數據、智慧教學等領域行業排名第一，在全國擁有200多個高校數據中心案例、幾萬個點云桌面案例，近3000間智慧課室案例等等。在全國2800多所高校中，案例覆蓋率近60%，年均銷售收入增長率近200%，2016年銷售收入預計2，5億元左右。對于取得如此傲嬌業績的原因，王喜英對《經理人》表示：“第一，是專注教育，專注大數據、智慧教學、云計算等新技術領域；第二，致力于開發創新的、差異化的、有價值的產品；第三、精準把握客戶需求，對產品功能快速迭代升級。”

創業期，活下去很重要

王喜英是草根創業的典型，像大多數東北人一樣，善于溝通和交流，后來上大學后主攻管理工程專業，專業偏向于營銷管理。在創立三盟科技之前，王喜英先后進入珠海佳能、深圳華為以及星網銳捷等知名企業工作。

在這些大企業工作期間，讓王喜英積累了大公司先進的營銷及管理經驗，為后來創業打下了堅實的基礎。

“有人說，賺那么多錢干嘛？我其實根本沒有想賺多少錢的問題。在人生的一些關鍵節點，我更愿意傾聽自己內心的聲音。”王喜英對《經理人》表示，“我這人不喜歡守舊，喜歡不斷汲取新的知識，希望嘗試一種全新的工作模式，這是我為什么選擇創業的原因。”

創業艱難百戰多，王喜英也不例外。“創業之初，最難的是沒有產品，這決定了公司的發展方向，要研發打造屬于自己的核心產品體系；其次就是在技術和人才上發力，提升產品的競爭力，保持自己產品的創新性與優勢，做一家專業化的公司。”她說。

最終，王喜英選擇的方向定格在自己沉浸多年的教育行業。但為選準公司經營的大方向，她還是汲取了許多成功人士的經驗，也看了許多成功企業家創業的書籍，“就是想看他們當時是怎么去選擇的”。王喜英對《經理人》說：“我看《馬云的管理日志》一書收獲很大，因為大中型企業的各方面資源比較充沛，對互聯網的依賴不大，所以馬云沒有選擇大中型企業，而是找中小企業作為目標，并bk--個行業、一個系統扎根、做深做透，然后再延伸出去。我們當初選擇云計算和教育行業就是這個道理。”

2013年4月，云計算、物聯網、VR、機器人等新技術被炒得很熱，但技術均不落地，王喜英決定從已經逐步開始落地，但在教育行業還處于初步探索階段的云計算技術開始。后續的事實證明，王喜英押寶成功，利用云計算技術對傳統的教育信息化業務進行升級和產品功能快速迭代，形成了龐大的藍海市場。

然而公司處于初創期，云計算相關儲備人才奇缺，產品研發尚需時日，三盟科技如何挺過黎明前的黑暗？王喜英告訴記者，這段時間，三盟科技不得不依靠傳統業務，承接大量毛利率一般的網絡系統集成業務訂單，來為企業自身產品的研發爭取時間，做好保障。

“因為我們首先得活下來。如果生存都有問題，就談不上發展了。”王喜英對此表示。

三盟科技的三駕馬車

2013年是三盟科技云技術的開發階段，當時僅僅做了兩個樣板項目作為試點，但是2014年、2015年兩年的時間，三盟科技云計算相關解決方案的銷售額就連續實現了翻番，占到了總營收的50%以上。

三盟科技終于迎來期盼已久的和煦春風！

在云計算領域，三盟科技先后推出了五大解決方案，包括云計算數據中心解決方案、云桌面解決方案、掌上移動教學解決方案、云安全等級保護解決方案和云計算人才培養解決方案。相比傳統的教育信息化技術，在使用體驗、成本控制等方面有質的提高。

比如，三盟科技將云計算資源管理、虛擬化技術融合在一起，為客戶實現數據中心的重構，協助客戶在多數據中心之間構建統一的信息資源池和管理平臺，為上層的各種信息系統按需分配資源，大幅提升了信息化環境的各項效能評估指標。

“簡單的來說，即將學校數據中心的服務器存儲進行虛擬化，然后構建云計算管理。原來的數據中心，只能用一臺甚至多臺集群服務器支撐一個業務系統（比如教務系統、OA系統、迎新系統及選課系統）。在服務器完成一虛多的虛擬化之后，一個虛擬服務器（簡稱虛擬機）即可獨立支撐一個業務系統。”王喜英強調說，“通過這種虛擬化技術，改變了傳統單機的數據中心模式，一臺服務器可虛擬成10～20臺虛擬服務器。大幅降低了客戶的采購成本、提升了資源利用率以及運維管理效率。”

而云桌面解決方案則可大大減少運維成本，提升運維效率。采用云桌面解決方案，技術管理人員平均維護客戶端數量可以達到1000臺左右，相比個人計算機每個技術管理人員維護200臺左右，工作效率提升到原來的5倍左右，有效降低了維護的人力成本。

另外，三盟科技在2015年新推出智慧課室解決方案，當年便得到了廣大高校的認可，在全各地實施了500多間，智慧課室一躍成為三盟科技三大主營業務之一。該方案致力于讓傳統多媒體課室變得更加“智慧化”，為學校實現課室教學設備統一監管、課室環境統一監管、創新性智能教學以及便于教育方式的創新與拓展。實現集約化建設，節省課室建設和改造費用，大幅降低管理難度，提高管理效率，推動教育模式創新，促進優質教學資源的分享。

“夫運籌帷幄之中而決勝于千里之外”，在王喜英這里，則表現更多的是對未來趨勢的準確把握，早在2014年下半年，在剛剛推出的幾大業務迅速發展的同時，王喜英便在思考未來企業的發展方向以及業務拓展的領域，并遠赴美國，在硅谷去對接先進的技術與人才，由此，大數據走進了這位智慧女士的視野，也成為此后幾年三盟科技主要研發的方向。

每一項技術的引進與落地，中間都凝聚了大量的人力與心血，在三盟科技也是一樣，王喜英告訴《經理人》，在認識到大數據的發展潛力以及可以為中國的教育行業帶來創新價值以后，三盟科技在這一領域整整沉浸了一年的時間，這期間，三盟科技還專門組建了三盟硅谷研究院，針對中國教育行業的特性，研發與中國教育行情相符的大數據功能模塊，2015年下半年正式推出了三盟科技高校大數據整體解決方案。由于方案先進，抓住了高校教育、管理和服務的關鍵點，一經推出，便得到了眾多高校的認可，并在北京師范大學、武漢大學、海南師范大學等眾多985/211高校落地實施，成為教育領域第一家真正將大數據落地教育的企業。

至此，支撐三盟科技高速發展的三駕馬車一云計算、大數據、智慧教學三大核心業務正式形成。

適銷對路，快速復制

在管理學上有“護城河”理論，來辨別一門生意是不是好生意。針對市場需求，有了對路的好產品，這時要做的就是深挖“護城河”，快速建立起行業進入壁壘，讓這門生意持續盈利下去。

因此，除了差異化的產品創新之外，王喜英將三盟科技迅猛發展的原因，歸結為精準把握客戶需求，對產品功能快速迭代升級，以及布局全國的服務銷售團隊。

2014年，三盟科技云計算系列解決方案逐漸成熟，受到廣東省教育類機構客戶的青睞，銷量大增，其中華南地區（廣州）營業收入占當期營業收入總額的比例達到99.47%。適銷對路的三盟科技，此時要做的就是迅速擴大銷售區域。同時，由于云計算行業的蓬勃發展，出現越來越多的進入者參與競爭。在此情況之下，為擴大先發優勢，三盟科技在營銷渠道建設與技術研發兩方面同時發力。

2015年可以說是三盟科技的“年”，2015年上半年三盟科技開始發力廣東市場，下半年拓展全國市場，2015年底公司在全國各地已經建立20多家分公司，在職人數從100多人增加到500多人。增加的近400人中，一半是營銷部門，一半是研發部門，服務迅速覆蓋到全國2000多所高校。

一家崇尚西點軍校法則的企業

隨著2015年的快速擴張，三盟科技位于廣州總部k公面積一再擴大。

“加入三盟大家庭的新人，成長需要一個過程，要適應企業文化”王喜英坦誠地說，“所以，我們推廣時，首先要求方案成熟，有實際案例；其次，營銷與技術人員全部來自業內；再次是市場需求比較旺盛，最后是流程的標準化，比如采購怎么才能最優，銷售效率怎樣才能最高，服務怎樣最好的對接等，這些細節都很重要，我們會對每一個細節嚴格把關。”

同時，三盟科技實行KPI績效法則、末位排-名制等，對執行不到位的行為嚴格按照“執行力”準則予以考評，以此來保證整個團隊的高效運作。

篇8

承辦單位：經濟系團總支、學生會

二、比賽主題

贏在大學，走向市場，邁開經濟人生第一步。

三、參賽對象

全院在校大學生

四、時間和地點：E-mail:.

2、培訓課：時間地點另行通知 ；地點：南艷湖校區博學樓B座106教室；地點：南艷湖校區博學樓B座213教室。

（注：請北區各參賽隊自行解決交通問題。）

五、比賽流程

1、參賽選手通過PPT對營銷策劃方案進行現場演示；（計時五分鐘）

2、回答評委提出的問題。（計時兩分鐘）

六、比賽要求：

1、各參賽團隊人數為3至5人，性別不限；

2、以系或學生社團3、紙質版作品為營銷策劃方案，結合自主選擇的銷售產品特點制定具有可行性的營銷策劃方案，方案包括市場調研分析報告，產品營銷計劃兩個部分：

（1）市場分析報告要求：市場調查分析嚴密、科學；詳細闡明市場容量與趨勢；對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚，分析透徹；對市場份額及市場走勢預測合理；市場定位準確。

（2）產品營銷計劃要求：成本及定價合理；營銷渠道通暢；促銷方式有效，具有吸引力；有一定創新。

（注：紙質版材料一式三份。）

4、比賽中參賽團隊用PPT演示文稿形式對營銷方案進行現場演示，并就評委提問進行現場答辯；

（1）創業團隊要求：團隊成員具有相關的教育及工作背景；能力互補且分工合理；組織結構嚴謹。

（2）營銷策劃方案PPT演示表述要求：專業語言運用準確；表述簡潔清晰、少有冗余。

（3）答辯要求思路清晰，邏輯縝密，回答準確。

七、獎項設置

本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊伍為單位評選如下獎項：

活動聯系人：夏丹青（團總支負責人） 聯系電話：

楊珊 聯系電話：

吳含 聯系電話：

其他未盡事宜另行通知。請各系參賽隊伍提前30分鐘到達比賽現場，否則視為棄賽。

附件：評分細則

合肥學院第二屆大學生科技節組委會

2012年11月10日

合肥學院第二屆大學生科技節“贏在大學”營銷策劃大賽評分細則

一、營銷策劃方案 滿分100分

（1）市場分析報告（50分）

市場調查分析嚴密、科學；（10分）

詳細闡明市場容量與趨勢；（10分）

對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚，分析透徹；（10分）

對市場份額及市場走勢預測合理；（10分）

市場定位準確（10分）。

（2）營銷策略（50分）

成本及定價合理；（10分）

營銷渠道通暢；（10分）

促銷方式有效，具有吸引力；（20分）

有一定創新。（10分）

二、現場比賽 滿分100分能力互補且分工合理；（15分）

組織結構嚴謹。（10分）

（2）營銷策劃方案PPT演示（30分）

PPT演示效果；（10分）

專業語言運用；（10分）

表述簡潔清晰、少有冗余。（10分）

（3）答辯（45分）

思路清晰；（10分）

邏輯縝密；（15分）

回答精準；（20分）

三、最終成績

最終成績=營銷策劃方案成績×40%+現場比賽成績×60%

篇9

為什么越來越多的企業日益重視團購市場？一方面是團購市場的迅猛發展，另一方面，客戶集團購買也有效降低了企業通過傳統渠道（批發商、零售商）銷售的經銷費用，直接讓利于消費者，節約了物流、倉儲、人力、廣告、經銷商等諸多環節。真正達到薄利多銷，市場占有率最大化的效果。而且不與傳統批發、零售渠道沖突，填補了零售市場的空白點。是廠商與消費者利益雙贏的最佳結果。

如何贏得大客戶，開辟新的銷售渠道，同時避免傳統渠道沖突，實現企業穩步銷售增長？筆者從事家電渠道營銷8年，想從家電業大客戶運作與案例中談談如何制定大客戶銷售的戰略？

序：2004年歲末，TCL彩電（簡稱T牌）擊敗所有彩電競爭對手，一舉贏得了河南省（簡稱H省）農村中小學現代遠程教育工程試點項目2400多萬彩電工程定單。H省農村中小學現代遠程教育工程試點項目，是根據《教育部、國家發改委、財政部關于實施的通知》結合H省實際情況制定的初步試點工作方案。試點范圍選擇了該省7個市轄縣級農村，計劃建設676個教學光盤播放點，5479個衛星教學接收點，覆蓋該省農村中小學17.4%。首期資金計劃投資2.1644億元人民幣。由國家財政、省財政、地方財政各負擔1/3的專項撥款。省政府成立由常務副省長和兩位副省長牽頭、教育廳、科技廳、發改委等主要領導組成的領導小組。委托第三方—省機電招標公司進行招標。僅彩電項目就采購12400臺，折合2470多萬人民幣。可以說是2004年H省最大的一單政府采購工程。如何在此次招標過程中一舉中標，擊敗所有競爭對手脫穎而出？筆者從幾方面談談T公司的大客戶銷售戰略制定。

現代每一場商業競爭實質就是一場利益爭奪的戰爭。無論從國家與國家的戰爭，還是國家與國家之間的政治、經濟交往都是以經濟利益為紐帶。最終都要歸結為利益的關系與爭奪。市場競爭如同戰爭。市場經濟條件下商業的競爭也不外乎戰爭中的“天時、地利、人和、資源、兵力五大原則”的較量。我們可以下幾點分析總結T牌彩電大客戶銷售戰略成功的經驗。

一、 天時---掌控先機，謀定后動。

早在2002年7月—2004年9月，T牌彩電企業已經在全國許多省份成功獲得教育部農村中小學遠程現代教育試點工程招標。先后在西部貧困地區獲得1000萬、貴州省獲得198萬、云南343萬、西南遠程教育16000萬、西藏地區230萬、安徽、重慶等地2100多萬。僅教育部遠程教育試點一項該企業2004年就獲得全國定單超過24000多萬。相當于該企業在貴州省全年的彩電銷售總額。H省的教育工程可以說T牌企業在此項工程營銷上是輕車熟路，占盡先機。2004年初教育部關于中南五省中小學遠程教育的會議在海南一結束，河南的教育采購竟標工程已經列入T企業的工作計劃。負責T企業河南公司大客戶的李軍偉經理便積極籌備設計此項大客戶銷售目標與策略。當其它對手還沒有做好準備，T企業已經幫助使用單位----省教育廳的許多專家一起研究招標方案的實施。T企業大客戶人員豐富的招標經驗、完善的策略和服務事先贏得了使用單位決策層的普遍認可。

二、 地利---不可獲缺的優勢體現

與其它競爭企業相比，T企業總部雖然同樣地處沿海廣東，但在H省新鄉卻有著自己的生產基地，是當地政府的重要引資項目。有著不可代替的本土優勢。生產、交貨速度要高于對手，服務便利。有大型維修車間和技術培訓基地。成本領先優勢明顯。而其它競爭對手都是外地企業，在H省也都是分公司、辦事處模式，不具備法人實體資格，也不在H省交稅，政府關系缺乏深度溝通。T企業實行本土化運作原則，還在全國及H省設立了獨立銷售公司、經營部，每年在H省銷電達7億元，向各級地方政府交稅將近千萬元。有著深度的政府溝通與協作能力。多年被當地政府評為優秀外來投資企業。此次招標很多評審專家也很看中T企業的本土優勢。從客觀上贏得了評審團的好感。

三、 人和---高效的團隊溝通，深入理解關鍵客戶。

接到此次工程招標的信息后，T企業河南公司大客戶部便成立項目小組。分公司苗偉平總經理任組長負責政府高層公關、總部價格協調、貨源計劃、大客戶經理與專員負責追蹤、跟單、投標、方案規劃與執行。深入理解此次招標工程的關鍵客戶---使用單位教育廳的各級負責人和評審專家。從客戶需求價值，定位T牌企業的價值定位路徑。制定符合客戶需求的方案和產品。與教育廳相關負責人的溝通是投標的關鍵。因為教育廳參與專家具有否決權。大客戶針對教育廳相關負責人推介我們在全國教育領域實施的案例，如何保證投標的實施，幫助他們制定招標方案，又從他們的建議和需求出發不斷修改自己的投標方案。同時，利用企業政府關系資源對招標領導小組進行公關、推介。事實證明，T企業以高出對手70多萬元的產品報價最終勝出。說明在集團購買中，客戶“想要”的并不等于客戶“需求”的。單靠產品價格低取勝，不是大客戶銷售競爭的主要策略。競爭勝出的關鍵是方案、產品、項目、資源的規劃與利用。

四、 資源---機會確認與資源規劃。

在每一次集團購買中，資源規劃是最重要的一環。如何確認機會，充分了解和分析競爭對手，明確自己的銷售目標。進行大客戶招標單位組織結構分析，確認各種買方影響力，確認關鍵影響力客戶，對比利用自身優勢，打造全層次關系覆蓋計劃。所有的一切，都需要資源的整合和規劃。在歷史上每一次戰爭的勝利，都離不開資源規劃的充分利用。無論是美國發動的“海灣戰爭”還是“伊拉克戰爭”。如果沒有美國強大的軍事力量和后勤、武裝裝備、資金保障，都無法想象戰爭的結局誰會是最后贏家？在集團購買中，產品、價格、服務、運輸、安裝、貨物交割時間、客戶關系、竟標方案、前期資源投入、公關活動都離不開自己掌握的資源。從而規劃資源，避免陷入一味依靠價格、關系制勝的陷阱。大客戶購買由于買方機構的決策過程復雜、多方參與競爭、買方有多種選擇，可以說細微的變化侵蝕，或突發事件都有可能導致銷售失敗。因此，進行機會確認與資源規劃，平衡我方優勢，充分準備。是打敗競爭對手的關鍵。

五、 兵力---合理的分工與協作。

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企業的生存及發展和市場有著永遠不可分割的關系，影響企業進行市場營銷的因素有許多，有外在和內在的因素之分，不同的因素所影響市場營銷方案和決策也各不相同，所以企業應該綜合考慮每個因素，以制定市場促銷的最優方案。本文以企業角度的內外關鍵因素作必要探討。

二、內在因素

（1）企業資金狀況。企業在選擇市場營銷方案時，必須考慮本企業的資金狀況，考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到市場營銷這個決策的實施中，不能因為資金的不足而不得不放棄之前制定好的最優的方案，而選擇一個備份營銷方案。這樣雖然可以打開市場，但是在市場上所占的份額并不多，銷售總額自然不能達到理想的數額。（2）企業的人力資源。人員因素主要體現在制定營銷方案時，參與人員的能力，若企業擁有一支強大的銷售精英參與到營銷方案的制定，那么企業進行市場營銷已經成功了一半。在現代競爭激烈的社會，好的銷售人員也成為各種企業爭奪的資源之一。另外，在人力資源這方面還應該要求企業的領導者的能力相對要強，能帶領自己的下屬朝著企業的目標共同努力奮斗。（3）企業公共關系。公共關系在市場營銷中指的是企業處理與其他企業及社會公眾的關系時，不斷地進行溝通協調，通過樹立良好的形象等促進產品銷售的一種活動。這要求企業在不斷發展自己的同時要多和與自己發展相關聯的單位聯系，為本企業的事業發展奠定好社會基礎。

三、外部因素

（1）人文環境因素。人文因素包括企業的目標市場的人口數量，人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一大的人文環境因素對企業的營銷起了很大的關鍵作用。人口的數量決定著市場的容量，若目標市場的人口數量龐大，像深圳、上海、北京、廣州等大城市，其市場也相對較大。人口年齡結構在很大程度上影響企業制定銷售策略對市場的針對性和差異性。目標市場的社會文化影響企業營銷主要包括價值觀、風俗習慣、教育狀況、語言文字和，這些都可以反映出市場的顧客的購買傾向。所以企業應該充分地調查研究目標市場的人文環境后再做出合理的營銷策略。（2）社會經濟環境及政治法律環境。企業要隨時關注經濟的一波一動和國家出臺的各種各樣的經濟或貨幣政策。另外，企業也要了解本企業的目標市場的經濟水平和人民的收入狀況，這決定了現實的顧客和潛在顧客的數量。政治環境其實影響的是企業的營銷方向，而法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。企業的營銷方案要隨著國家出臺的一些政策而相應地做出適合市場的改變，否則方案實施將會受到很大的阻力而難以達到預期的效果。重要的是企業在制定營銷方案時要符合法律的明文規定，不能為了提高銷售總量而不擇手段地進行市場營銷，這不僅會損害人民和社會的利益，也會不利于企業的長期發展，所以企業應時時刻刻把法律這一因素考慮在前。（3）科技環境因素。現在的科技發展異常迅速，更新換代的周期越來越短，科技的不斷進步使得社會的生產力也不斷地提升，各方面的聯系也不斷地加強，企業應時刻關注科技的發展，用科技來提高自己的生產水平，從而使自己的產品達到質量好，價格低的效果，這樣可以讓企業的營銷方案更容易制定。此外，運用互聯網等科技加強企業與市場的聯系，時刻清楚了解市場的動態，抓住營銷的最佳機會。

四、自然環境因素

之所以要強調這一因素是因為資源的緊缺性越來越受到社會各階層的重視，企業在發展的過程中也要相應地承擔起一定的社會責任，尤其實在環境污染這一社會性的問題上。另外，自然環境因素在市場營銷方案制定，選擇目標市場時，同樣的產品針對什么樣的地理環境，而選擇適合的營銷方案。像同樣的款式和質地的羽絨服，在冬天北方的定價和在南方的定價有很大的區別，原因是北方的天氣要比南方冷的多，對羽絨服的需求比較大，所以顧客對其的價格彈性要小，定價要比南方高。其它產品也一樣要根據目標市場的地理環境因素的差異而作出不同的營銷反應。

參考文獻

[1]吳鍵安，郭國慶，鐘育贛．市場營銷學[M]．北京：高等教育出版社，2002：77～81

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一、營銷專業技能大賽現狀

1.營銷職業技能比賽的主流賽事

目前，廣東省各高職院校都積極參與各項職業技能比賽，各學校亦大力支持職業技能比賽，鼓勵學生參與比賽、教師指導比賽。在營銷專業中，高職院校參與的主流賽事包括廣東省教育廳主辦的營銷師技能比賽、廣州市教育局主辦的市場營銷大賽及公益活動策劃大賽、中國市場學會主辦的全國高校市場營銷大賽、中國商業聯合會主辦的全國高等商科院校大學生市場營銷大賽等等。

2.各類營銷職業技能比賽的主要競技內容

這些比賽主要以提交營銷策劃方案，入選后進行現場方案PPT展示及產品推廣的方式選拔優秀參賽隊伍，尤其注重營銷策劃方案的創新性和實際可操作性。其中，中國市場學會舉辦的營銷大賽，要先進行筆試，通過后才能進入方案策劃階段，最終比賽成績不僅看營銷策劃方案，更注重實際產品推廣及銷售業績。

二、營銷專業實踐教學現狀

營銷專業具有很強的操作性和實踐性，因此實踐教學在營銷專業中的作用顯得尤其重要。各高職院校都在不斷地努力探索尋求有效的營銷專業實踐教學模式。在教學改革的路途上，各高職院校已經找尋到一些可行的方法，但從目前來看，營銷專業實踐教學仍然存有不少問題。

1.營銷專業實踐教學流于形式

營銷專業實踐教學主要包括校內外集中性實訓以及半年至一年的頂崗實踐。校內外集中實訓主要是展開市場調研、進行產品銷售、撰寫營銷方案策劃等方式，但由于沒有直接與企業對接，并未真正與社會經濟、企業營銷實踐接軌，所以這仍然是脫離實際的實踐教學。而對于半年至一年的實習，一般來說學校的要求是提供蓋章證明，學生只需找到一個公司出具蓋章證明，即可證明自己已經實習過，至于學生具體每天學習了什么，教師難以監督了解。

2.校外實訓基地難以建立，校企合作難以展開

從目前情況看，營銷專業難以建立校外實訓基地，原因在于大部分企業都是私人企業，講求經濟效益，不可能無償為學校提供實習場所。學生初到公司，經驗有限，上手工作需要一段時間，企業沒有這樣的精力去指導一個個學生。即使有企業能夠接收學生實訓，也不可能做到大量接收學生。

此外，大多數企業不愿意讓學生接觸其核心部門相關事務，認為接受學生實習是一種負擔，怕泄露商業秘密，導致實習學生接觸不到實質內容，例如到市場開拓部門實習的學生不能接觸到市場。

學校關注的是學生的培養與就業，企業則關注學生的技能水平與企業的利益。雙方在教學計劃、就業程度、雙方權益與義務的監督等方面缺乏深層次的合作與溝通。因而，校企合作往往就變成了一紙協議，在實際操作上，困難重重，達不到校企雙方期待的結果。

3.校內實訓基地作用有限

在各大高校，一般都會在校內建立實訓基地，供學生進行營銷實踐。校內實訓基地在一定程度上促進了實踐教學，為學生提供了職業性、開放性、真實性的生動教學模式，讓教師可以基于工作過程展開教學。但是營銷專業的校內實訓基地規模和作用有限，難以輻射所有學生。一些校內實訓基地，僅僅變成了一個展示基地、上課場所，使用率不高；還有一些校內實訓基地，具有實際使用價值，但僅能供小部分學生使用。

4.營銷專業實踐教學缺乏政策支持

營銷專業實踐教學的展開、校企合作的建立需要政策的支持和引導。當缺乏可操作性的政策、法規的支持時，真正的營銷實踐難以展開，學校與社會企業之間缺乏有效的溝通機制。

三、技能大賽對營銷專業實踐教學的影響

1.為營銷專業教學提供了實踐教學平臺

各大營銷專業職業技能大賽都直接推動了職業教育與相關產業行業的緊密結合，根據行業企業的實際需求設置了比賽項目。中國市場學會的全國高校市場營銷大賽自2012年開始，營銷比賽從銷售業績、市場調研報告及營銷策劃方案三方面共同評分。學生先要去企業了解情況，再到市場上進行市場調研以了解市場和消費者。實際銷售環節對學生考驗較大，企業僅提品給學生并制定相關的銷售要求，學生自行尋找銷售途徑。這些營銷專業技能比賽可從實踐的角度檢驗參賽學生的素質和能力，亦考查了學校的實踐教學水平。這樣的比賽，既為營銷專業教學提供了實踐教學平臺，又為營銷專業實踐教學發展指明了方向。

2.促進了實踐教學改革

職業技能大賽為各高職院校市場營銷專業提供了一個真實有效的實訓平臺，其競賽考察項目更符合行業、社會標準，既考察了新知識，又突出了實踐教學。在一次次的比賽過程中，我們可以了解到營銷專業實踐教學發展的動態，適時地根據行業狀況作出調整和完善，讓專業實踐教學更能貼近企業、社會，真正地讓學生能夠學以致用。職業技能比賽是一個平臺，在這個平臺上，大家同臺競技、相互交流、增加了解。比賽的結果不是唯一目的，更重要的是通過比賽的整個過程提高了高職教育的教學水平，推動了高職院校營銷專業的教學改革與發展。

3.促進了學生學習專業技能的積極性和主動性

參賽院校學生為更好地完成營銷策劃方案，要到企業、銷售點、社會進行調研，要廣泛查閱資料，要積極進行小組討論。在整個比賽過程中，學生不僅提升了專業技能，更提高了專業學習的積極性和主動性。每次的比賽，通過組委會宣傳、動員和組織，學生們知道了專業技能的重要性，即使不參賽的學生，也知道要提高專業技能，增強綜合競爭力。

在每次營銷職業技能大賽中，總有一批優秀學生脫穎而出。企業對技能比賽中獲獎學生也尤為重視，成為選拔人才的一項標準。一部分參賽選手，在比賽后更是獲得贊助企業的青睞，走向了實習崗位和工作崗位。

4.促進了相關院校之間的交流與溝通

通過職業技能大賽，不同省份、地區間的高校相互溝通、增進了解、加強聯系。比賽組委會一般會建立QQ群、開通微博，各校教師、學生通過各種方式可以進行溝通。職業技能比賽作為一個競技平臺，各校學生、教師的實力在此展現，賽后各校教師、學生進行交流。各校教師之間因為比賽，有了交流了解的機會；各校學生之間因為比賽，有了溝通學習的機會，相互取長補短，把握營銷發展方向，共同進步。

5.加強了校企合作

高職院校通過競賽，與行業協會、企業、社會加強了聯系。在2012年娃哈哈第五屆高校市場營銷大賽中，杭州娃哈哈集團成為唯一贊助商。在比賽期間，娃哈哈公司派專人負責比賽聯系事宜，比賽結束后，學校與娃哈哈之間的聯系并未中斷，從2013年起，娃哈哈建立了高校教育實踐基地，來加強校企合作，發揮校企雙方優勢，相互促進。實踐內容包括市場調查、廣告策劃、促銷策劃、產品推廣等，這些正好是營銷專業學生所需的營銷實踐項目。

由此可見，通過職業技能大賽的平臺，可以使高職院校與企業建立更加密切的合作關系，使校企合作落實到實處，實現校企雙方共同受益。學校可以更好地跟隨營銷變化和發展進行專業改革，并把握未來營銷行業對人才結構需求變化的趨勢，使營銷專業改革更適應社會經濟發展的變化。

6.培養了教師的“雙師素質”

作為以能力為本位的高等職業教育，“雙師素質”教師的作用至關重要。在各大職業技能比賽前，往往會有指導教師培訓研討會，教師可以通過這些培訓及會議，掌握社會經濟發展動態，了解營銷的最前沿趨向。教師在指導學生參與職業技能比賽的過程中，不斷地提高了自身的業務能力和專業知識，不斷地驅動改進教學方法，提高了教學質量。

每一次技能比賽獲獎的背后是學生的努力，也是指導教師大量豐富營銷實戰經驗的結晶。參賽隊伍的層層選拔，使得指導教師既是教練員又是陪練員，教師要從原來完成課堂上的教學任務轉向參與工作過程。總之，職業技能比賽真正達到了“教學相長，競賽激勵”的作用，使比賽成為高職院校專任教師專業發展的有效平臺，有效地提高了高職院校教師的“雙師素質”。

參考文獻：

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[2]馬彩華.職業技能大賽對電子商務專業實踐教學改革的作用[J].現代營銷（學苑版），2011（7）.

[3]喬璐.淺析職業技能大賽促進高職院校服裝設計專業建設的探索與實踐――以青島職業技術學院為例[J].青島職業技術學院學報，2012（6）.

[4]游靜，熊艷蘭.職業技能大賽對職業教育發展的影響力研究[J].改革與開放，2011（22）.

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一、高職《營銷策劃實務》課程設計

1《營銷策劃實務》課程崗位素質研究為能培養出適應社會需求的營銷策劃人才,我們認真研究《營銷策劃實務》課程崗位素質,經過調研,了解到社會對營銷策劃人才所需要具備的知識技能如下:(1)能負責項目開發營銷策劃的工作;(2)能負責與相關媒體對接;搞好公司各類推廣項目;(3)能撰寫全程策劃報告、定位報告、規劃建議、執行報告;(4)熟悉營銷策劃,能夠完成前期策劃報告、營銷策劃報告、推廣策劃書等策劃過程中的策劃和撰寫工作;(5)熟悉國家相關法律法規,及時掌握市場動態,具有敏銳的市場洞察力、判斷力;(6)有良好的寫作及語言表達能力,溝通、協調能力強,對市場、客戶需求有一定的敏感性;(7)執行力強,具備較好的團隊合作精神。2高職《營銷策劃實務》課程設計在前面分析的基礎上,我們認為要改變現狀,營銷策劃實務課程設計應以提高課程的教學質量為核心,以市場策劃崗位和工作任務要求為導向、以營銷師職業國家標準為依據,以市場策劃職業能力培養為重點,與行業企業合作進行基于工作過程的課程開發與設計,課程設置與崗位能力需求直接對接。以學生為中心,開展工學結合,理論與實踐一體化教學。基于以上指導思想,我們經過多年的探索,對《營銷策劃實務》課程進行內容的整合和教學方法的設計。我們采用BEST訓練法,對每項營銷策劃的內容進行重新整合,BEST訓練法貫穿整個教學過程。“BEST”訓練最初源自于日本企業的“模擬總經理的一天”,全稱為BUSINESSEV-ENTSSIMULATIONTEST,目的是把總經理一天的各種活動與問題一一展現出來予以解決。我們經過多年營銷策劃課程教學的逐步摸索、探討出一套模擬訓練的方法,用“模擬總經理的一天”的思路把BEST訓練演繹成“模擬營銷策劃者的一天”,將學生在營銷策劃課程中應該具備、掌握的策劃知識、技能、方法等與營銷策劃實踐活動相結合,具體做法是,在學生學習各章的要點和方法運用后,用“一個營銷策劃人員(小王)的成長”案例為背景,系統地學習與掌握營銷策劃的知識和技能。總體來說共有以下九個項目:項目一:認識市場營銷策劃BEST訓練一:了解營銷策劃的程序:能撰寫市場營銷計劃書;用BEST訓練法模擬市場策劃的幾種方法:點子方法;創意方法;謀略方法;運籌學方法;通過實際訓練學習市場營銷策劃書的撰寫。項目二:制定目標市場開發策劃方案BEST訓練二:市場細分策劃;目標市場選擇策劃;市場定位策劃的內容;市場定位策略策劃;市場定位策劃的程序。項目三:制定市場競爭策劃方案BEST訓練三:識別企業的競爭對手,分析競爭對手的程序;企業競爭戰略策劃:市場領導者戰略策劃;市場挑戰者戰略策劃;市場追隨者戰略策劃;市場補缺者戰略策劃。項目四:撰寫企業形象策劃書BEST訓練四:為企業制定企業形象策劃方案,包括MIS—理念識別策劃;BIS—行為識別策劃;VIS—視覺識別策劃。項目五:撰寫品牌推廣策劃BEST訓練五:熟悉品牌定位策劃;品牌命名策劃;品牌化決策策劃;產品創名牌策劃。學會撰寫品牌推廣策劃,能確定目標受眾;會選擇溝通媒介;選擇品牌活動方式;確定預算與評估。項目六:撰寫產品上市推廣策劃書BEST訓練六:認識產品組合和產品包裝策劃;掌握新產品策劃的程序和內容。項目七:撰寫產品價格策劃方案BEST訓練七:熟悉影響價格策劃的主要因素;了解價格策劃的程序。通過模擬,了解新產品價格策劃的方法,能對產品價格調整進行策劃。項目八:撰寫分銷渠道策劃書BEST訓練八:通過模擬,了解影響分銷渠道設計策劃的主要因素以及分銷渠道設計策劃的程序及內容。并能對策劃銷渠道管理,了解渠道成員的選擇和激勵;渠道成員的評價和改進;分銷渠道沖突的處理方法;渠道成員的調整。項目九:撰寫促銷策劃方案BEST訓練九:確定人員推銷目標;確定人員推銷形勢;組織推銷隊伍;選拔推銷人員;培訓推銷人員;評價推銷效果。熟悉廣告媒體的選擇,了解廣告創意,媒體策略與廣告時機決策,對廣告進行預算,對廣告效果進行評估。學會策劃公關促銷策略;策劃選擇公關促銷媒體;策劃公關促銷時機;策劃公關預算。選擇營業推廣工具,確定營業推廣方案,確定營業推廣費用預算;營業推廣組織的實施。能撰寫人員推銷策劃書、廣告策劃書、公共策劃書、營業推廣策劃書。

二、結語

在市場競爭激烈的今天,社會亟需大批優秀的營銷策劃人才。如何能縮短學校與企業社會需求的差異,如何能使我們的營銷策劃課堂更具職業性,是高職教育工作者長期而艱巨的課題。愿大家集思廣益,營造良好的研究環境,共同推進高職營銷策劃教育的發展,為培養適合社會發展需要的營銷策劃人才而努力！

作者：盧彩秀單位：柳州師范高等專科學校

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一、基于項目過程進行《營銷策劃》課程設計的重要性

項目教學法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，它是“行為導向”教學法的一種。姜大源提出“學習領域課程開發的基礎是職業工作過程，由該專業相關的職業活動體系中的典型工作任務導出全部職業行動領域，再由行動領域導出學習領域，并通過適合教學的學習情境使其具體化”，而“在學習領域的課程方案中是通過具體的學習領域轉換為學習情境，如項目教學、案例教學等來實現。［2］”

“營銷策劃”本身具有極強的應用性，但是傳統的《營銷策劃》教材是在學科體系和知識體系的指導下形成的，其課程設計沒有擺脫知識體系的框架，完全不能適應新的職教理念以及企業崗位的要求。因此《營銷策劃》課程設計的改革勢在必行。

二、基于項目教學的《營銷策劃》課程設計思路

通過調查分析，我們將企業市場營銷部接受產品營銷任務后的工作過程總結如下：

1.首先對市場進行調研，了解營銷活動環境，對消費者需求情況做出分析和預測。

2.在市場調研和市場預測的基礎上，確定產品的目標市場并形成最終可執行的銷售方案。

3.對競爭對手產品進行跟蹤分析，完善企業的產品價格、品牌和包裝體系。

4.為促進企業銷售目標的實現，采取一系列有效的促銷活動來幫助產品的銷售并通過渠道開發、選擇和合作，把產品從企業順利轉移到消費者手中。

5.老客戶關系進一步維護和新客戶的開發。

6.新產品的研發與上市推廣，新一輪營銷活動的開始。

因此，我們結合“營銷策劃”極強的應用性，根據高職學生要求動手能力強的特點，按照企業營銷部門的工作領域設置學生的行動領域，以“工作任務”為載體并將各項工作目標化、工具化和流程化，聯系企業營銷實踐，通過規范執行、標準執行來訓練學生的營銷策劃技能，完成各營銷任務的策劃，以提高學生的有效執行能力，增強崗位工作所需的職業能力和職業素養。我們將學習領域設置為十個項目，教學體系分成六個部分：了解項目來源（資訊）――明確項目及任務目標（資訊）――掌握技術（資訊）――單項工作表單填寫訓練（計劃、決策）――項目訓練（實施、檢查）――項目評價（評價），并通過理實一體的教學方式，使學生的學習成果最終體現在高質量的營銷策劃方案上。

三、基于項目教學的《營銷策劃》課程內容設計

我們將教學內容重新組織，教學內容的選取也打破傳統的學科體系，根據“工作導向、崗位適用、課證一致、兼顧發展”四位一體的原則進行取舍，以增強課程教學的針對性和適用性，并為學生的可持續發展奠定良好的基礎。

1.以營銷策劃書的編制為工作任務。高職學生的就業崗位主要是具體業務層面的，一般做的營銷方案是比較單項的、微觀的，如市場調研報告、分銷渠道分析、促銷方案等，我們的教學主要圍繞這些工作任務進行教學編排。但考慮到學生將來的可持續發展和晉升的需要，我們也要求學生應該能夠掌握制定綜合性的營銷策劃方案知識和技能。因此，學生的學習成果最終體現在各營銷環節上一個高質量的營銷策劃方案上。

2.知識學習與技能訓練一體化教學編排。每個項目按照了解項目來源、明確項目及任務目標、掌握理論知識、單項工作表單填寫訓練、項目訓練、項目評價六個步驟安排教學。項目來源介紹是在學生沒有學習有關知識以前，根據生活經驗來感性了解項目創設的背景和意義。經典案例與知識點介紹部分把相關的營銷知識進行講解。在學生學習完相關的營銷知識后，再讓學生做相關的項目任務。營銷知識的學習為后面的營銷策劃技能訓練準備了理論方面的知識，而營銷策劃技能的訓練是營銷知識的實際綜合運用。通過完成“項目任務”，讓學生把知識實際運用到具體項目中。

3.單項訓練與綜合實訓有機結合。為了更好地體現“做中學、學中做，教、學、做相結合”的教學理念，按照學生技能掌握的規律，在營銷知識學習時，通過完成針對本項目任務的各種任務表單的填制，來加深學習者的學習效果，掌握一些基礎性技能，再做每一項目的綜合任務實訓，把本項目所學知識體現在一個完整的營銷策劃上。

本課程針對營銷策劃的一般工作崗位和要求選取教學內容，教學項目設計如表1所示：

四、課程的項目教學實施效果分析

經過一輪的課程實施，學生反映本次課程改革取得了比較好的成果：通過能力訓練提高了學生分析問題及解決問題的能力；大量的實訓練習加強了學生的參與主動性，提高了學生的學習興趣；項目化教學使學生感受了真實的工作過程且提高了實戰能力，并通過團隊合作增強了團隊合作意識。同時我們在教學過程中總結了一些可能存在的教學重點、難點，研究了一些相關的解決辦法，如表2所示。

總之，本次改革實驗研究還存在一些不足，需要我們在課程改革中進一步探索和研究，不斷完善，努力使課程教學內容既符合企業需求又具有可操作性。